科室醫德醫風工作精選(九篇)

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第1篇：科室醫德醫風工作范文

學習貫徹黨的十七大精神，落實上級行各項工作部署，扎實深入做好全年各項工作，最根本、最重要的一點就是用科學發展觀指導工作。一是必須解放思想，深刻領會科學發展觀的豐富內涵和精神實質。黨的十七大明確指出，科學發展觀，第一要義是發展，核心是以人為本，基本要求是全面協調可持續，根本方法是統籌兼顧。全省人民銀行系統要堅定不移地樹立科學發展理念，堅決拋棄不符合科學發展觀要求的經驗主義、慣性思維，堅決克服因循守舊、固步自封、得過且過的惰性心態和脫離實際、盲目攀比、急于求成的冒進心態，破除有礙科學發展的各種思想障礙，切實把金融工作轉到全面協調可持續發展軌道上來。二是必須堅持以人為本，加強干部隊伍建設。積極營造和諧向上的工作氛圍，注重發揮全體干部職工的積極性和首創精神。切實加強對人民銀行新業務、新知識、新技能的培訓，強調培訓與使用相結合，逐步形成培訓激勵機制，著力解決隊伍素質與創造性履行職責之間的矛盾，不斷增強干部管理協調能力、分析把握形勢能力、科學決策能力和研究解決問題能力。三是必須堅持統籌兼顧，努力實現全面協調可持續發展。要正確處理執行從緊的貨幣政策與支持地方經濟發展的關系，立足本地實際深入開展調研分析，積極為地方政府出謀劃策，努力通過優化信貸結構，促進經濟發展方式的轉變，支持沿海強省建設，努力實現河北省經濟社會又好又快發展。

二、堅持黨風廉政建設“兩手抓、兩手硬”

加強黨風廉政建設和反腐倡廉工作，深入落實黨風廉政建設責任制，從源頭上有效遏制違法違紀案件和違規行為的發生。一是堅持廉政建設從班子抓起，從班子做起，確保各級領導干部一身正氣，廉政勤政。二是繼續完善懲治和預防腐敗體系，按照標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，抓住“權、錢、人”等重要環節，完善并嚴格執行業務流程和規章制度。三是認真落實“一崗雙責”要求，將業務工作與反腐倡廉工作有機結合。四是嚴格遵守法律法規，不折不扣地落實各項規章制度，嚴肅處理有章不循、有禁不止，或者擅自變通打“球”、“鉆空子”等違規違紀行為，絕不姑息。

三、堅持狠抓工作“兩頭”帶動工作全局

面對新形勢和新任務，必須善于抓住影響工作全局的重點、難點問題和薄弱環節，并著力加以解決，全力進行突破，才能帶動一般、搞活全盤。狠抓工作“兩頭”，即一手抓優勢項目深化升級，一手抓薄弱環節規范提高。抓優勢項目，就要切實發揮利用好多年來打造出的優勢項目，進一步加大創新力度，深化創新工作成果，通過有效的方法措施，深入細致地做好工作，取得實實在在的創新效果，從而打造更高層次的“亮點”，發揮更大的“品牌”效應；抓薄弱環節，就是要堅定思想信念，轉變工作理念，找準努力方向，選準工作切入點，并努力排除影響和制約因素，采取切實可行的措施，打基礎，補不足，嚴管理，保安全，上水平，盡快迎頭趕上，實現整體提高。

四、強化落實，積極推進，做好2008年各項工作

（一）落實從緊的貨幣政策，促進經濟發展方式轉變

積極主動地向地方政府、金融機構、社會公眾做好政策的宣傳解釋工作，增強全社會對從緊貨幣政策的認同感和支持力。指導地方法人金融機構制定信貸規劃，落實約見談話制度，確保其信貸投放適度均衡增長。積極疏通貨幣政策、利率政策傳導渠道，建立健全利率報備系統，及時調查并向上級行反饋政策效應情況。大力發揮信貸政策促進經濟結構調整的作用，引導金融機構優化信貸結構，創新金融產品和服務工具，有效促進經濟發展方式轉變。加強對中小企業、自主創新、節能環保以及就業等薄弱環節的信貸支持。按照總行工作要求，認真抓好春耕生產的資金支持工作。落實商業性房地產調控政策措施和支持住房保障制度建設的金融政策，促進房地產業健康發展。穩步推進小額信貸組織等新型農村金融機構發展。嚴格落實責任承諾制度、定期通報制度和廉潔自律制度，認真做好票據兌付審核工作，并抓好票據兌付后的監測工作，確保農村信用社改革目標順利實現。

（二）防范化解金融風險，維護轄區金融秩序穩定

進一步推進金融穩定監測分析系統建設，開展系統性金融風險監測分析和評估，密切關注金融機構特別是地方法人金融機構的流動性變化和風險狀況。扎實推進地方金融機構改革與創新，促使其不斷完善治理結構，優化股權結構，健全內控、運營等工作機制，提高競爭力和抗風險能力。繼續完善金融穩定協調機制，不斷豐富工作內容，健全工作機制，切實加強對交叉性金融業務的監管，防范和化解系統性金融風險。大力開展金融知識宣傳活動，促進全省金融生態環境進一步改善。

（三）強化金融基礎建設，穩步提高金融服務水平

加強調查統計和研究工作，進一步提高調研分析水平。繼續完善支付清算體系。組織建設推廣外幣支付、支付信用查詢等業務系統，并積極利用小額支付系統平臺開通本票業務。積極創新和推廣應用非現金支付工具，進一步改善銀行卡受理環境，拓展公務卡試點范圍，深入推進奧運支付環境建設，不斷提高非現金支付水平。加強結算市場監督管理，預防和打擊票據詐騙等犯罪活動，進一步提高支付清算水平。積極構建人民幣監管體系。搞好現金收支監測分析，繼續強化現金投放計劃管理，切實滿足旺季和經濟社會發展的合理現金需求。探索人民幣市場監管新方式，規范商業銀行現金收支行為，切實維護人民幣信譽；健全農村和城市社區反假貨幣網絡，進一步加強區域反假貨幣協作，逐步建立反假貨幣的長效機制。 提升國庫公共服務水平。加強與財政、稅務等部門的溝通和協調，加快財稅庫行橫向聯網建設步伐。繼續優化完善國庫統計分析資料庫系統、無記名國債兌付系統，為提高分析研究水平和加強國債管理提供支持。加大征信管理工作力度。繼續完善企業和個人信用信息系統，建立信貸數據糾錯機制和行業經濟指標分析制度，提高數據質量和應用水平。加強與有關部門的溝通協調，積極推動電信、環保、社保、公積金、訴訟等信用信息進入人民銀行征信系統。加大中小企業信用信息系統建設力度。深入做好征信知識宣傳工作，大力培育征信市場。健全反洗錢工作體系。狠抓內部管理制度建設，規范業務管理和操作行為。進一步加強反洗錢工作機制建設，完善和落實反洗錢聯席會議、情報會商制度，搞好與有關職能部門的協調配合，有效遏制洗錢犯罪及其相關犯罪。積極開展形式多樣的反洗錢知識宣傳，進一步提高社會公眾反洗錢意識。

（四）推動各項改革政策落實，做好外匯管理和服務工作

認真落實進出口核銷制度改革舉措，堅持外匯管理與服務并重的原則，積極推進貿易投資便利化。嚴格落實境外投資外匯管理改革政策，拓寬資本流出渠道，放寬資本流出限制，支持對外直接投資和金融投資。加強資金流動引導和監管監測，推廣服務貿易非現場監管系統，強化資金流入真實性審核，嚴防各類非法資金流入境內；規范外商直接投資審批和外匯登記管理，改進外商直接投資和境外投資年檢工作，進一步提高外匯管理成效。

第2篇：科室醫德醫風工作范文

關鍵詞：醫德醫風 ； 醫德檔案

近年來，醫院的醫德醫風一直是社會的熱點問題，也是各級黨委政府及衛生界非常重視的焦點問題之一。如何樹立良好的醫德醫風？我院通過建立個人醫德檔案，以檔案資料為依據進行嚴格獎懲，收到了較好的效果。

1醫德檔案的內容及使用

我院建立的個人醫德檔案，其內容分三部分：①自行設計并統一印制的表格，主要內容有姓名、性別、年齡、參加工作時間、文化程度、行政及技術職務、政治面貌、參加工作后簡歷等一般情況以及本人年度內醫德醫風建設和優質服務情況（主要記錄為患者排憂解難，做好事的件數及簡要內容；受患者表揚的次數，受單位及上級表彰獎勵的次數，被授子的稱號、級別；受患者批評和處理情況；拒收紅包、禮品的次數、金額及處理情況，拒絕患者宴請的次數；以醫謀私收受紅包、禮品的金額、次數及處理情況等）。以上內容由檔案管理單位負責收集資料并隨時記錄，科室評議和單位審查意見由所屬科室和院醫德醫風建設考評委員會分別填寫。②個人撰寫的年度醫德醫風建設性總結，經科室討論通過后存入檔案。③表揚信、感謝信、獎狀、獎品、獎杯、榮譽證書、錦旗等實物的原件或復印件、照片；批評信、處理意見的原件或復印件。

醫德檔案是個人醫德醫風建設情況的真實記錄，是醫院獎優罰劣的依據，我院在利用醫德檔案中，為了便于操作，易于考評，對檔案資料實行分數控制，以分數高低評定優劣。基本原則是：以100分為基數，年度內未發生事故差錯，未受到批評處理的同志記100分；年度內受表揚、獎勵的，根據受獎級別加分；為患者排憂解難，做好事，拒收紅包、禮品、拒絕宴請等每次加5分；年度內受批評及受黨紀政紀處分的根據處分級別減分；收受紅包、禮品、接受宴請等每次減5分。年終對每人所得分數進行統計，得分為100分者不獎不罰，得分不足100分者給予通報批評和經濟處罰，得分在100分以上者，按分數高低取前10名授予"醫德醫風建設先進個人"榮譽證書并發給一定數額獎金。同時，把醫德醫風建設分數作為技術職務、行政職務晉升的重要依據之一。強化考核制度。規范醫療行為，提高醫務人員全心全意為人民服務的自覺性。采用自我評價和組織考核相結合的方法，把服務態度、服務質量、患者滿意度作為醫德醫風考核 的具體內容，從而使醫務人員有一種緊迫感和責任感。嚴格的監督約束機制可以有效地保證制度的落實，約束醫務人員的言行。

2建醫德檔案的意義

幾年來，我院由于重視醫德醫風的建設，并且與個人利益緊密聯系在一起，取得了前所未有的社會效益，促進了各項工作的快速發展。首先，我院醫護人員遵守職業道德的自覺性普遍提高。社會主義醫德作為一種先進的思想意識，體現了社會的文明和進步，代表先進的社會制度的一個重要方面。醫德檔案，就像給醫護人員設立了一個醫德監督崗，經常提醒他們要不斷加強醫德修養，提高醫德素質，對照醫德規范自查自律，看自己的服務態度是否端正，工作是否認真，行醫是否清廉，業務是否過硬。患者、科室、醫院、社會大眾可對醫護人員的醫德行為給予公正的評價。因此，形成了一個比較完善的自我約束機制和外部監督機制。其次，調動了醫護人員鉆研業務技術的積極性。要完成本職工作；要救死扶傷，維護醫院的聲譽，要想更好地為患者提供醫療服務，減少和杜絕醫療差錯和事故，得到患者的認可和贊譽，就必須具備精湛的醫術，就必須刻苦鉆研醫學科學，不斷吸取國內外先進的知識來補充自己。醫德檔案的建立改善了醫護人員的服務質量。只有良好的醫術，沒有高質量的服務態度也是不行的。過去那種對患者"生、冷、硬、頂"的現象減少了，出現了對患者接診誠心，檢查細心，治療精心，護理耐心的好現象，極大地改善了醫護人員的服務態度，提高了醫護質量。

綜上所述， 通過醫德醫風檔案，準確地反映出醫德醫風的狀況，加強了行風建設，確定了醫務人員的思想道德和作風行為，在社會主義醫德醫風規范的約束下，更好地為醫院患者服務，激發醫務人員的工作積極性和加強醫德建設的自覺性。醫院堅持社會主義的醫德原則和規范，堅持患者利益第一！社會效益優先的原則，堅持深化醫療衛生改革，不斷地研究新情況，解決新問題，與時俱進，勇于創新，就一定能搞好新形勢下的醫德醫風建設，促進衛生行業作風的根本好轉。

第3篇：科室醫德醫風工作范文

關鍵詞：醫院；醫德檔案；醫德醫風

中圖分類號：G27 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）27-0292-01

醫德檔案是對醫務人員醫德考評材料的記錄和貯存，是醫務人員醫療行為和思想品質的動態記錄。建立醫德檔案，對規范醫務人員行為，提高思想道德素質，促進醫院健康有序發展具有重大意義。加強醫德檔案建設，更好地發揮醫德檔案在行業作風建設中的作用，是醫院目前需要進一步探索的問題之一。

一、醫德檔案的內容

醫德檔案具體可包括：（1）本人接受醫德教育和職業道德知識培訓、考試的情況；（2）本人年度醫德醫風總結、自我鑒定和醫德考評表；（3）本單位通過日常對病歷、處方的檢查分析和上級有關部門的抽查反映本人在合理檢查、合理治療、合理用藥等方面的情況；（4）本人獲得的各種獎勵榮譽、先進事跡報道和病人表揚以及拒收、上繳“紅包”和回扣的情況；（5）本人因服務質量問題或其他原因受到患者及其家屬投訴查處情況以及滿意度調查材料；（6）本人違反職業道德或行業紀律受到本單位或上級有關部門調查處理或戒勉談話的情況；（7）本人收受“紅包”和回扣以及向病人、家屬索要財物的行為；（8）本人參加義診、基層衛生幫扶、衛生對口支援、突發事件的醫療搶救工作和社會公益活動等情況；（9）其他能夠反映本人在醫德考評中需要加分或扣分的材料。

二、建立醫德檔案的現實意義

1.在醫務人員管理中發揮可靠的參考作用。醫德檔案作為醫德醫風的記錄，記載著每位醫務人員在醫療活動中的醫德醫風的真實情況，直接反映了醫務人員的醫療服務態度、服務水平、服務質量和服務能力，對個人考核、評先評優、職稱晉升、人才開發和利用具有十分重要的意義，是最真實、最客觀的依據。

2.對醫德醫風建設具有重要的導向作用。醫德醫風檔案的建立和每份檔案材料的形成過程，都是一個教育的過程。可以正確引導職工堅持醫德風尚，發揚無私奉獻精神，積極推進了職工隊伍整體素質的提高 。

3.有利于促進醫院的行風建設。醫德醫風檔案為行風監管提供了堅實的依據，依據醫德醫風考評信息和結果，可以讓醫院管理部門及時了解掌握、科學分析醫務人員隊伍狀況，制定出相應的管理措施，有利于構建和諧的醫患關系。

三、加強醫德檔案建設的主要途徑

1.設立管理機構，建全各項規章制度。醫院應成立醫德考評委員會，制定切實可行的考核運行機制，采取自我評價、科室評價、醫院評價相結合的辦法。自我評價指醫務人員對自己的職業行為進行思考，并根據醫德考評的內容標準結合自己實際表現，實事求是地進行自我評價。科室評價是由科室考評小組，在自我評價的基礎上，依據個人平時的行為表現，客觀公正地進行評價。醫院評價是由醫院考評領導小組進行審查并結合日常工作得出醫德考評的最終結果。

2.應遵循日常積累與集中搜集相結合的原則。一方面要注意原始資料的積累，比如病人滿意度問卷調查、來信來電來訪、行風查房、意見箱等收集意見，及時反饋。另一方面要把醫德考評表、醫院對個人的獎勵或處罰決定及時整理歸案，對有些存在不實的投訴或表揚做好調查核實工作。

第4篇：科室醫德醫風工作范文

醫德醫風醫院管理中具有著重要作用。在新的歷史時期，必須直面醫德醫風所遇到的新問題，建立健全管理制度，加強監督，構建和諧醫患關系，提高醫院的醫療服務質量和醫院核心競爭力，促進醫院發展。

提高認識，直面新時期醫德醫風新問題

在新的歷史時期，我國的醫療衛生事業飛速發展，人民群眾醫療保健基本得以保障，但在發展過程中醫院里也存在著一些與社會主義價值觀念相悖的行為，損壞了醫務人員的形象，影響了醫院發展，必須引起重視，直面問題。

醫院認識不足：雖然說醫院醫德醫風建設在醫院的生存和發展中有著非常重要的作用，某種意義上可以說關系到醫院的生死存亡，但在商品經濟社會影響下，一些醫院對醫德醫風建設的認識并不到位，導致管理的誤導和監管的缺失，使少數醫務人員的醫德滑坡、醫風不正。對患者缺乏感情，無視病者的痛苦，甚至責罵、呵斥患者及家屬。

醫學教育弱化：我國現行的教育制度，從中學的應試教育到大學的專業教育，重視的是知識、技能的培養，科學文化、社會道德教育流于形式，老師教的少而簡單，學生學習積極性也不高，因而在怎樣做一個合格醫生方面對素質的培養很不夠。學生成為醫務人員后就會表現為人情的冷漠，處世技巧的缺乏，導致患者對其工作態度和作風不滿意、有意見。

價值取向扭曲：如果道德觀念淡薄，意志薄弱，就會喪失醫德醫風的基本準則，價值取向扭曲。一些醫務人員吃、拿、卡、要，索取紅包，損害了群眾的利益，敗壞了醫務人員形象。醫護人員若沒有良好的職業操守，價值追求便可能會發生扭曲［1］，一些醫務人員價值取向產生偏移，滋長了拜金主義、享樂主義、個人主義等不健康思想，在社會上產生了不良影響［2］。

醫院自身局限：現在醫院自身也存在著一些影響人們對醫院醫德醫風看法的結構與做法。醫院越來越大，患者就醫找不到科室，不知到哪里去檢查。雖然有很多的示意圖，但一是沒有時間詳細去研究，二是有些人們就看不懂。還有醫院的分科越來越細，患者有病不知道掛那個科，科室間有時存在相互推諉現象，這些就有可能對患者的就診與治療帶來負面影響。

加強建設，不斷以醫德醫風提升醫療服務品質

良好的醫德醫風是提高醫療服務質量的重要保證：加強醫德醫風建設，是提升醫療服務質量的重要途徑。醫德醫風是影響醫療工作質量諸多因素中之主要的決定性因素，只有對患者極端負責任，對技術精益求精，才會用掌握精湛的醫療技術，不斷提高醫療質量，具有全心全意為患者服務的思想，使患者盡快恢復健康。

尊重患者要求：滿足患者的要求就會得到其認可與贊美，從尊重患者意志和滿足患者要求出發加強醫德醫風建設，就會得到高質量的醫療質量服務。對患者給予充分的尊重、理解、仁愛，多觀察、細詢問，不能漠視患者的問題，不要流露出對其問題不屑一顧的神情或語言，建立平等和諧醫患關系。讓患者覺得自己不是孤立無援，從而增強戰勝疾病的意志。

改善就醫環境：醫院環境和設施可以讓患者感受到醫院的文化，醫院的服務理念和工作作風。在建筑的設置、科室的分布、就醫的流程等方面最大化為患者著想，注重細微之處，給就診者帶來全新的舒適體驗，創造出值得回憶的感覺［3］。

提高服務水平：醫療活動既是一個學術性的治病救人過程，更是一個服務行業。醫院必須把服務作為一個主要業務內容之一，通過加強醫德醫風建設，不斷提高服務水平。可以開展各式各樣的服務形式，如推行承諾服務活動、開展網上掛號、電話隨訪、短信溫馨提示等。服務形式可以不同，醫德醫風不能改變。

樹立良好形象：醫護人員要重視自己的職業形象，他們留給患者的第一印象將直接關系到患者對醫護人員的信任程度。衣著外表要大方得體，動作表情自然不呆板、不做作，稱呼患者和藹可親，注意禮貌，能有點儒雅就會增加風采。

強化落實，切實建立健全醫德醫風管理體制

醫德醫風建設，既需要醫務人員的自覺性，也需要必要的道德教育，完善的工作制度以及社會各界的廣泛監督。

加強醫德教育：醫德醫風教育為先，要讓醫務人員充分認識到醫德醫風關乎醫療質量的高低和服務水平的優劣，關系到患者的切身利益和醫院、醫務人員的事業前途。教育引導醫護人員自覺維護醫院的良好形象，樹立院榮我榮，院衰我恥的榮辱觀，把自己的行為和醫院發展以及整個醫務界的形象聯系起來。同時要加強醫務人員法律法規教育和專業技術學習，提高醫務人員知法、懂法、守法的自覺性，不斷更新知識，不斷提高專業水平。

制定執行制度：制度建設是醫德醫風建設的重要組織部分，只有加強制度建設，才能完善長效機制。要建立黨務政務公開制度、重大問題決策集體討論決定制度，只有醫院制度明確，才能給醫院一片干凈明亮的家園，才能讓醫務人員自覺的加強自身修養。還要有廉政建設工作制度、醫德醫風考評制度、獎懲工作條例、各種工作制度對醫務人員進行醫德醫風和工作管理。

歡迎各界監督：要建立監督約束機制，強化監督檢查。要建立監督制度，結合行業評議等接受人民群眾監督。將醫院服務承諾、醫療收費、藥品價格以及投訴電話進行公示，自覺接受群眾的監督。

醫德醫風建設是新時期加強醫院全面建設的一個重要組成部分，也是醫院精神文明建設的一項重要內容。應正確看待當前醫院醫德醫風建設的形勢，客觀分析存在問題，拿出解決問題的具體對策，并認真加予解決。醫德醫風建設是醫院管理與文化的重要內容之一，可提高醫務人員思想道德素質和服務意識、增強救死扶傷、廉潔行醫自覺性。必須直面新時期醫德醫風存在的問題，建立健全管理制度，加強監督，構建和諧醫患關系，提高醫院的醫療服務質量和醫院核心競爭力，促進醫院發展。

參考文獻

1 李健.加強醫院管理和諧醫患關系［J］.中國醫學倫理學,2008,21(2):94-96.

第5篇：科室醫德醫風工作范文

2008年衛生部要求全國醫療機構建立醫務人員醫德檔案，2008年12月黑龍江省衛生廳在全省實施醫務人員醫德考核辦法， 要求各單位相應建立醫務人員醫德檔案。我院按照衛生廳的要求在較短的時間內建立了醫德檔案， 利用檔案數據庫對醫務人員進行考評， 為醫德檔案庫的建立奠定了基礎。

1 健全組織管理體系、職工參與是做好醫德檔案的前提

1.1 領導重視，明確責任

2008年12月《黑龍江省醫務人員醫德考評實施辦法（施行）》正式出臺后， 醫院領導班子十分重視， 專題研究此項工作。由院長、書記親自抓， 成立了醫德考評小組， 明確人事科負責牽頭制定醫院實施方案， 行風辦等主要職能科室參與組織實施， 明確了各相關部門的任務與責任。

1.2 學習宣傳，發動職工積極參與

為做好醫德考評， 建立醫德檔案， 組織全院職工認真學習和討論文件精神， 在充分討論和征求意見后制定了《黑龍江省哈爾濱市賓縣人民醫院工作人員年度考核及醫務人員醫德考評工作實施方案》，并得到職工認可。

1.3 緊密聯系醫院實際，建立操作性強的考評體系

醫德考評作為一種監督評價醫務人員行為規范的手段，具體操作需要充分體現關愛與人性化，制定細則標準應符合醫院實際。根據上級文件部署， 我院在以往行風辦、質控辦建立數據庫的基礎上， 進一步充實和完善醫德檔案數據庫建設， 并根據工作職責， 將醫務人員醫德考評內容進行細分， 落實具體負責部門和責任科室， 要求每季度由各責任科室將考核情況向人事科匯總一次， 人事科通過網絡在醫德檔案數據庫中確認。

2 日常信息積累是建立醫德檔案的基礎

2.1 堅持日常醫德醫風量化考核數據收集

醫德檔案是將醫務人員日常醫療服務行為如實記錄的數據庫， 需要管理部門日常及時積累， 如果采用回顧性記錄就不能真實反映醫務人員的言行， 必然缺乏客觀性。多年來， 醫院重視醫務人員的職業道德建設， 建立了一整套醫德規范。

2.2 信息數據管理與使用公開透明

行風辦與質控辦對醫務人員服務行為與醫療行為采用了“有案必錄”和“年終考核扣分”的管理辦法， 為醫德檔案的建立打下良好基礎。近年來，我院的高級職稱聘任與員工年終考核測評， 充分利用了行風辦與質控辦建立的醫德醫風與工作質量檔案數據。同時， 對醫務人員的德能勤績量化評分， 整個評價過程公開、透明， 個人得分情況在院內信息網上公布， 接受全院職工的監督， 保證公開公平競爭。

2.3 抓好醫德醫風檔案管理工作需要團隊精神

日常信息資料的積累十分重要， 這決不是某個部門所能單獨完成的， 需要多部門多科室的合作。我院有一支良好的管理干部隊伍， 各管理部門在平時工作中能夠團結協作， 主動溝通， 資源共享， 落實責任， 共同做好各項工作， 為做好醫德檔案管理提供了組織基礎。

3 網絡技術支持是醫德檔案管理的保障

醫院運行管理離不開網絡技術， 我院的醫德醫風檔案管理同樣依靠計算機技術的大力支持。我院開發了一整套醫德檔案專用軟件， 以院內網絡為平臺， 根據醫院考評方案的責任分工， 相關管理科室在自己權限內即時記錄職工的醫德醫風6大項內容， 包括加減分的具體情況寫實， 相關科室每季度書面向人事科匯總一次， 人事科依據各科書面的報表上網確認。確認后不得修改， 如需修改由提出修改的科室負責人與人事科共同到網絡后臺操作。網絡技術的支持使我院醫德醫風檔案的管理便捷高效。

4 提升醫院服務是醫德檔案管理的目標

4.1 醫德考核客觀性能夠正確引導醫務人員行為

醫德考評作為一種監管醫務人員行為規范的手段， 其目的是為醫務人員規范行醫提供指南， 尤其對少數有醫德醫風問題的職工起到警示作用。要實現這一目的，考評結果必須是客觀的， 要堅持日常數據收集實事求是。我院醫務人員的不良行為記錄很多來自病人的投訴和病人滿意度的調查。行風辦在處理每件投訴中， 做到件件有落實有反饋， 并與當事人見面。同時， 我院堅持對出院、住院和門診病人進行滿意度問卷調查， 獲取病人真實感受和對醫務人員評價的客觀數據， 并對每次調查結果進行分析總結， 從而有效地改進醫療服務， 提高滿意度， 提升醫院的綜合實力。

4.2 醫德考核過程是醫務人員改進工作的過程

質控辦在對醫務人員醫療行為的質控檢查中，從開始簡單的單項質檢即“缺陷扣分制管理”逐漸過渡到“全程量化質量得分制管理”。每次檢查通過專家庫抽取專家， 相互檢查， 在檢查過程使專家感受到檢查既是一次規范醫療行為的學習， 也保證了檢查結果的公平性。醫院將職工的每次檢查結果均及時在院內網公示，促進醫務人員不斷改進服務，提高服務質量。

參考文獻

第6篇：科室醫德醫風工作范文

關鍵詞：醫院文化 醫德醫風 相互作用

醫院文化是醫院在成長、發展過程中形成的一種具有較為鮮明特色的文化觀念和歷史傳統，是醫院在實踐中形成的全體員工共同的價值觀念、道德規范和行為準則。醫德醫風建設是醫院文化建設的重要組成部分，二者相互滲透、相互作用、相互影響、相互促進。從一定意義上說，醫院醫德醫風的提高，對提高醫院的美譽度和信譽度，提高醫院的經濟效益和社會效益有一定的幫助 。

1.充分發揮醫院文化的導向作用，使醫德醫風建設目標化

醫院首先要確定院訓、醫院精神、辦院理念、服務宗旨、院歌，然后凝練醫院文化的核心內容。醫院文化形成體系后，把醫院文化和醫德醫風建設有機地結合起來，使全院人員的價值觀念、精神狀態、服務形象產生根本性的轉變，醫德醫風建設實現“個人精神高尚、隊伍形象良好、整體氛圍和諧”的目標。一是把醫院文化的核心內容納入到醫德醫風教育中，確立醫務人員的共同價值觀念。二是把醫院文化的先進理念滲透到醫德醫風正面導向中，打造清正廉潔、和諧奮進的高效團隊。醫院可樹立“黨員示范崗”、“黨員骨干小分隊”、“南通好青年”等先進典型，對先進典型通過小專題片、院報專訪、畫冊、板報等生動形象的形式，在院內反復宣傳，達到耳濡目染的效果。經常性地組織各種先進事跡、經驗交流等演講會。同時，有計劃有步驟地開展主題活動，引導職工學習先進人物，汲取精神養份。三是把醫院文化的生動實踐融入日常業務工作中，營造充滿活力的工作氛圍。實踐中，要圍繞醫療中心工作，堅持開展“三個一”文化工程，即“每月一次主題活動，每個科室一個文化陣地，每次大型活動一次系列宣傳”。

2.充分發揮醫院文化的育人功能，使醫德醫風建設常態

在醫德醫風建設中，要通過醫院文化的培育和熏陶,不斷提高醫務人員的思想道德和職業道德水平。一是要在“精”字上做文章。精心謀劃院訓、院徽、院報、院歌等院字系列文化，如我院以“厚德篤行、傳承創新”為院訓；以“中醫、銀針”字為主體的藝術造型為院徽；以院報“如東杏林”為媒體，持續不斷地展示醫院新人新事新風貌。精心建設文化長廊和廉政文化示范中心，將古今中醫學界的從醫名言以及醫院的文化理念展現在各個場所，使其成為醫德醫風教育的生動課堂。二是要在“育”字上求突破。如我院經過多方征集，提煉出了“中西包容、服務眾生”的服務理念。在每個科室成立了“愛心小組”，廣泛開展“感動式”服務活動。利用醫院榮譽室的精華部分，開辟文化長廊，利用黨團活動日，組織全院人員進行醫德醫風教育；通過廉政格言警句征集活動，引導醫務人員培育正確的價值觀；每逢重大節日，舉辦醫患共同參與的晚會、聯誼會、游園等活動；在院刊中增設“患者感言”、“醫患故事”等欄目，使高尚的醫德從概念轉化為形象生動的故事，達到“隨風潛入夜，潤物細無聲”的育人功效。三是要在“常”字上下功夫。可成立青年學者俱樂部等各種文體和各類病友俱樂部，開展座談會、體育比賽、戶外活動、即興演講等活動。成立“黨員骨干醫療隊”、“青年志愿者”小組，定期開展公益性的醫療服務。除參加西部助學、希望工程、為災區、殘疾兒童獻愛心外，還可組織一些有意義的活動。結合社會熱點、民生重點，按照“關注一個特殊群體，送出一份關愛”的思路，突出一個主題，每個月組織一次系列公益活動。此外，還可開展“星級醫生”、“星級護士”等評選活動，將他們的事跡編成故事，由全院人員和傷病員進行評選，并拍成DV進行宣傳，讓醫務人員的正面宣傳深入人心，達到激勵作用。

3.充分發揮醫院文化的激勵作用，使醫德醫風建設具體化

第7篇：科室醫德醫風工作范文

工作了一段時間是否有什么收獲跟感悟呢?作為一名職場中人，一定要養成寫工作總結的好習慣。小編為大家準備了醫德醫風工作總結范文推薦，希望對大家有幫助。

醫德醫風工作總結范文推薦一

20XX年，在醫院領導的正確領導下，同事的幫助下，我圍繞醫院中心工作，結合科室的工作要求，工作上積極主動，求真務實，嚴格執行各項工作制度，以醫德行為規范為準則，不斷提高了自身業務技術水平和工作能力，現將我一年來醫德工作總結如下：

1、思想政治方面

按醫院要求認真學習了黨的十全會、十八界三中全會精神、最美鄉村醫生先進事跡、《醫療事故防范和處理》《處方書寫規范》《護士管理條例》等內容，通過學習讓我在思想上、行動上得到了進一步提高和改進，同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。

2、醫德醫風工作方面

工作中能吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態。對不符合檢驗質量的標本，要求病人重新留取，并和病人說明原因，取得病人的認可和理解。醫院工作的需要，安排我參與護理組排班，工作上認真按照三查十對來執行護理操作，現已能夠熟練掌握常規護理操作技術。嚴格遵守醫院管理規定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無接受病人吃請和收受_、禮品、回扣的現象，無醫療差錯事故發生。

3、業務工作和學習方面

積極參加醫院和科室組織的各種業務學習，通過學習，加強了自身素質的提高。在學習和工作任務比較繁重的情況下，能積極主動的完成醫院安排的各種工作，能很好的端正自己的學習態度，從不叫苦叫累。在業務工作中，認真履行科里的各項規章制度，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規程。對待工作認真負責，時刻以謹慎的工作態度處理好每一個待檢標本，認真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結果與臨床診斷不太相符的結果，第一時間向領導班子反映，堅持做到復查，確保發出檢驗報告的準確性，并及時與臨床醫生聯系，提供有利的診斷依據。面對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到只有不斷強化理論學習才是生存之道，因此在工作之余努力參加了業余本科的學歷教育。同時采用網絡學習、閱讀臨床檢驗相關書籍等，學習最新知識、新進展，爭取20XX年檢驗技師的職稱考試。

在新的一年，我將加強實踐和理論學習相結合，進一步堅定自己的理想和信念，虛心向同事學習，向實踐學習，取人之長補已之短，爭取在新的一年里為醫院的發展貢獻力量。

醫德醫風工作總結范文推薦二

本人在20__年度中嚴格遵守醫德規范，努力提高自身職業道德素質，改善醫療服務質量，全心全意為人民健康服務。在工作中，以病人為中心，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，同時尊重病人的人格和權利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學互尊，團結協作。20__年醫德醫風個人工作總結5篇工作總結。廉潔奉公，遵紀守法，不以醫謀私。在業務方面嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，不斷更新知識，提高技術水平。

我自6月份參加工作至今已經5個多月了，在醫院、科室領導的關心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務，使自己較快地熟悉了新的工作環境，在工作態度、專業技術水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面：

一、端正工作態度，熱情為患者服務。

作為一名醫生，為患者服務，既是責任，也是義務。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質和業務道德水平，擺正主人翁的心態，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務；耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。

二、認真負責地做好醫療工作，提高專業技術水平。

1、堅持業務學習不放松。參加工作后我仍然堅持每天學習，每天掌握一種疾病；同時不忘學習本專業研究的新成果，不斷汲取新的營養，鍛煉科研思維；2、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照醫療操作常規進行，避免醫療事故及差錯的發生；在工作中不斷豐富自己的臨床經驗，時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力；嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對患者的處理得當；作為一名新醫生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學習。

三、嚴格要求自己，積極為醫院的發展建言出力。

作為醫院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫院更大的發展是義不榮辭的責任。在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。

總結20__年，在醫院領導和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。

醫德醫風工作總結范文推薦三

隨著市場經濟體系的建立和不斷完善，醫院咨詢建設和發展由依賴型向經營服務型轉軌。由于多方面的原因，造成目前市場經濟環境下醫德存在多面性的問題：

一、存在問題

1、受利益驅動，醫德出現失衡

隨著人們物質生活條件的不斷提高，傳統醫德發生了變化，受利益驅動，部分醫務人員的是非觀、利弊觀、尊卑觀也隨之發生了變化。本來，醫院的服務宗旨是減少疾病、救死扶傷，不能單純以營利為目的，但在市場經濟條件下醫院是以自主經營的醫療衛生服務為主體，既求社會效益，又要講求經濟效益，二者處理不當，就導致了有些單位和醫務人員見利忘義，醫德失衡現象的發生。具體為亂檢查、亂收費、亂用藥、收紅包、從事第二職業搞“創收”等，由此擾亂醫療秩序，敗壞了醫德醫風。

2、價值背向，導致醫德失去規范

國家對醫院實行差額補貼的同時又使醫院物資市場化，價格的漲跌使市場供求關系發生變化，在個人利益與集體利益發生沖突時，受市場經濟體系和社會不良風氣的影響，個別醫務人員在遇到通過正當途徑而利益得不到實現時，就可能尋求非道德補償。更有甚者認為，為病人看病、做檢查、做手術、受病人吃請、收病人紅包和禮品是等價交換，合情合理。這反映了市場經濟所引發的市場價格和價值的距離，導致了醫德失去規范。

3、效益碰撞導致醫德失調

在國家補償不足的情況下，為謀求發展，醫院在考慮社會效益的同時也必須重視經濟效益，由此在重視醫療服務的同時也十分重視醫療服服務效益。但是，醫療服務的價值無法用金錢來直接衡量。面對患者，醫院有擇優治病救人和救死扶傷的道義，同時又有維持醫院勞動力再生產的責任，在具體實施中難免使二者產生碰撞，導致醫德失調。

由此可見，市場經濟不僅體現在以法律為手段的制度約束性上，還體現在以信譽為基礎的道德約束性上。在市場經濟條件下，醫院既擔負著保障人民群眾健康的任務，又要為自身生存和發展參與市場競爭。加強醫德醫風建設，建立一套科學、合理、有效可行的管理體制，是醫院在激烈的醫療競爭中保持旺盛生命力的重要環節。那么，醫院該如何以“誠信”教育入手，抓好醫德醫風建設呢?

二、解決的對策

1、以“誠”人為本，做好醫務人員的思想教育。

一是抓好理想信念的教育。這是思想道德建設的核心，也是醫德醫風建設的核心。要教育職工正確對待市場經濟條件下出現的困難、利益調整及一些問題，堅定全心全意為病人服務的決心，為醫院的生存和發展貢獻力量。二是對職工進行“三觀”教育。即對職工進行新型人生觀、價值觀、世界觀的教育，通過教育使職工正確看待物質利益，正確對待個人、集體與國家的關系，把個人利益融入集體利益之中；教育醫務人員樹立正確的人生觀，把治好病人，減輕病人痛苦作為實現人生價值的目標。三是對職工進行全心全意為病人服務的教育。教育職工樹立起病人是醫院的“客戶”，病人是醫院職工的衣食父母的理念，正確認識醫務工作者和病人的關系，教育職工經常進行換位思考，把病人的利益放在第一位。

2、以“信”為本，切實履行對服務對象的承諾。

一是要把醫德醫風建設同各項制度結合起來。要制定和完善醫德醫風規范，使醫德醫風同職工的利益緊密掛鉤，嚴格考核落實，建立競爭機制，優勝劣汰，全面提高醫護人員的服務水平，提高其醫德醫風水準，讓病人滿意。二是要堅持落實好醫療服務和醫藥收費價格公開制度和住院病人“日清單制”，讓患者明明白白消費，把“醫不二價”、“童叟無欺”作為行醫道德的根本要求。只有心擺正了，才會對病人堅守誠信，才能兌現全心全意為病人服務的諾言。

三、突出重點，強化措施

幾年來，在行風建設上我院始終以整治群眾反應強烈的藥品采購和銷售上的不正之風為重點，以解決收紅包、吃請、收禮、生冷、硬、頂等熱點為重點，建全制度，強化措施認真加以解決，并以此帶動全院糾正行業不正之風工作全面展開，并取得了成效。

第一，就醫環境得到了改善。今年初，為方便患者就醫，營造一個舒適整潔的就醫環境，醫院投資10____萬元改造門診、病房樓老式門窗，統一更換成塑鋼窗，病室內外環境一新。新建成的連接門診-病房樓的走廊已于8月份投入使用，寬敞明亮、環境優雅的長廊已成為我院文化建設的濃縮顯示板。

第二，醫院成立了專門糾正藥品和醫療設備采購、銷售中不正之風的領導組織，采取了藥品和醫療器械招標采購和與所的藥品銷售商鑒定協議書及與所有醫生鑒定責任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規定銷售商發現一例立即退出醫院，醫生發現一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風。

第三，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風。我們采取層層鑒定責任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。責任狀中明確規定，任何人不得開藥提成，不得收紅包，一經發現責任人下崗，科室和科主任不能評先進。稽查科每月都對各科進行全面的檢查，使這項規定真正落到了實處，現在我院杜絕了開藥提成和收紅包現象。截止目前，我院醫務人員共拒收紅包4____次。

第8篇：科室醫德醫風工作范文

1 醫德醫風檔案的內容和含義

醫德是醫護人員應有的職業道德。它所對的受眾是患者，醫德受經濟、政治、文化的制約。醫務人員的職業道德品質與廣大病員的切身利益密切相關。醫風是整個醫護行業里應有的良好的行業風氣，醫療作風同時也是社會精神文明狀況的具體表現。醫德醫風也是指導醫務人員之間、醫務人員與社會、與病人發生聯系過程中的行為規范。醫德醫風建設是精神文明建設的重要組成部分，也是建設有中國特色社會主義的重要支柱，與人民群眾密切相關，是醫院提高醫療服務水平、樹立窗口形象的基礎。醫德醫風檔案用于記錄和評價個人醫德醫風的行為或考核結果，只有建立醫德醫風檔案，加強行風建設，醫院才能健康和諧發展。

2 建立醫德醫風檔案管理的作用和意義

醫院醫德醫風檔案的建立，能夠詳細記錄醫務工作者的先進事跡，引導全體醫護人員培育和踐行社會主義核心價值觀，充分發揚無私奉獻、全心全意為人民服務的信念。醫德醫風檔案的建立可以提高醫務人員的服務水平和服務質量，協調醫患關系，可以作為醫院開展各項工作的重要依據，同時對醫院樹立良好的醫德醫風、加強廉潔行醫具有重要的作用。

1、為醫院發展提供導向作用

所謂醫德醫風的導向，就是為醫務人員的醫德醫風的思想行為指出的方向和目標。建立醫德醫風檔案能夠引導醫務人員樹立正確的價值觀和醫德理念，充分發揚無私奉獻精神，全心全意為人民服務，工作中采取精益求精、不畏困難及高度負責的態度，使醫務人員以醫德規范作為日常工作標準，明確前進方向，從而促進醫院管理。

2、促進醫院精神文明建設

醫院的精神文明建設是醫院現代化建設的一個重要內容，是醫院建設和發展的強大精神支柱和動力支持。通過精神文明建設，能夠保證醫院的發展方向、提高服務質量、增強醫務人員敬業精神。醫德醫風建設的目的和規范就是為了提高醫務人員的思想覺悟、道德水平和作風行為，抵制不正之風，優化醫院環境，推動醫院精神文明建設。

3、糾正醫療行業不正之風

在糾正醫療衛生行業不正之風工作中，醫德醫風檔案發揮著非常重要的作用。通過醫德醫風考評可以對日常工作中存在的問題進行指導和糾正，規范醫務人員的診療行為，提升醫務人員的思想水平，提高醫療服務質量。

3 醫德醫風檔案存在的問題

1、檔案管理觀念落后

目前很多醫院的醫德醫風檔案管理工作存在著較為嚴重的檔案法規意識淡漠問題，沒有充分認識到醫德醫風檔案的重要作用及醫德醫風檔案在醫院的日常工作中的重要意義。這些原因導致醫德醫風檔案管理工作存在很多問題，如醫德醫風檔案內容、紙張、書寫不規范，部分檔案管理人員對醫德醫風的檔案進行收集和整理工作認識片面，一些醫院的沒有充分地認識到醫德醫風檔案的利用價值，導致醫德醫風檔案管理中出現可有可無的局面，對醫德醫風檔案的管理工作不夠重視，對醫德醫風檔案的重要意義認識不夠，醫德醫風檔案管理人員管理不細致，精力投入不足，嚴重影響了醫德醫風檔案管理水平。

2、檔案的收集和整理缺乏規范統一

很多醫院的醫德醫風檔案形成者沒有及時向檔案收集者提交自己保管的材料，導致醫院的醫德醫風檔案管理工作存在檔案材料收集不規范、不全面的現象，醫院的醫德醫風檔案資料缺乏可靠性、連續性和完整性。目前醫院的醫德醫風檔案受傳統管理手段束縛，仍處于紙質化原始管理模式，各職能部門分散管理檔案，違背了檔案管理集中統一的原則，檔案收集不規范，不能有效發揮其作用。

3、檔案管理資金的缺乏

部分醫院對檔案管理工作缺乏重視，檔案資金方面投入較少，因此檔案設施比較陳舊匱乏，用房面積小，設備比較陳舊，檔案管理工作條件差，沒有固定的庫房，這些情況也會制約檔案事業的發展。

4 加強醫德醫風檔案管理的對策

1、加快規章制度建設，明確檔案收集內容，樹立良好的醫院形象

建立健全規范、符合實際、切實可行的檔案管理制度，明確檔案的收集內容，各科室設立兼職檔案員，由兼職檔案員收集醫德醫風檔案材料，定時送到專職醫德醫風檔案管理員存檔保存，這樣能夠有效地保證檔案材料的記錄、收集、傳遞和存儲的順利進行。醫院要認真做好醫德醫風的建設工作，對醫德醫風的內外約束機制和制度建設進行不斷的完善，從而將科學合理的醫德醫風檔案管理制度建立起來，將醫務人員服務的自覺性激發出來，形成廉潔行醫、文明行醫的良好氛圍。向社會宣傳醫院先進的醫院精神、醫療技術，讓社會更多地了解醫院，為醫院樹立良好的形象。

2、采用網絡管理，實現資源共享

利用醫院已有的網絡資源，為醫德醫風管理系統提供運行平臺，使現代信息技術應用于醫德醫風檔案管理，實現網絡電腦建檔、儲存、檢索，逐步實現醫德醫風檔案管理自動化，真正體現醫德醫風檔案價值。將分散的檔案關聯起來，成為一個完整、有機整體，真正實現信息網絡化，實現信息資源共享。通過醫德醫風檔案的信息化管理，不斷提高醫務人員職業素質和醫療水平，從而進一步加強醫德醫風的建設，促進醫院的持續健康發展。

3、完善檔案管理程序，積極發揮參謀作用

第9篇：科室醫德醫風工作范文

全科室人員通過這次活動學習，在各自的工作中按照“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的要求各自尋找差距，不斷改善服務理念，完善服務流程，基本做到以下幾點：

目前存在的問題：

兒保科現有人員10人，承擔著本院的兒童保健服務工作，項目包括有0—6歲兒童計劃免疫、兒童健康體檢、托幼機構兒童入托體檢、兒童智力發育篩查、小兒心理行為評估、家長早期教育方法指導、口腔保健等。現有人員10人。目前存在的問題有以下幾方面：

一：服務態度有待于改善

1:科室在接待孩子家長服務中過于簡單化，相關咨詢服務不到位。

2：科室服務態度不夠熱情周到，有時還有一些家長不滿意的現象發生，有待于進一步改善。

二：服務理念有待于更新

以往由于考慮到科室消耗問題外出學習的機會少。知識更新不到位，與國際、國內接軌少，固步自封。各種新知識掌握的甚少，不能滿足家長的知識咨詢要求。

三：在服務中，沒有把兒童家長當作自己的親人一樣進行兒童保健服務指導，只是做了一些皮毛以應付交差。

整改措施：

一、改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”

“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，努力為患者及家長提供全程優質溫馨服務。兒保科作為醫院的一個服務窗口，每天接待計劃免疫、小兒生長發育監測、智力測試等許多兒童及家長，面對這些服務群體兒保科人員就應該努力做到服務態度良好，積極倡導服務文明用語，優化服務流程，方便孩子以最簡便的方式接受服務，減少來院次數，及時得到檢查結果，同時能真正做到尊重孩子、關愛孩子，為孩子提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。

二、加強質量管理，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”

醫療質量和安全是醫療服務的核心和靈魂，對兒保科來說質量也是工作的一切，是最重要的環節。真實準確的檢查結果是幫助兒童家長今后在如何教育、保健、養育方面得到正確指導重要的一步。我們應該認真抓好兒童保健服務質量和保健水平的各項制度落實，增強兒童保健服務責任意識，注重兒保人員“三基三嚴”培訓，注重新的兒童保健知識學習應用，注重質量檢查和考核，嚴格規范兒童保健操作規范，嚴格執行兒保臨床操作規范，加強兒童保健設備應用管理，及時保養維護及校準，確保儀器正常運行。兒保人員要牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業務、鉆研技術上，對技術精益求精。

三、加強醫德醫風教育，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”