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關(guān)鍵詞:ERP沙盤(pán);實(shí)踐應(yīng)用;創(chuàng)新;團(tuán)隊(duì)合作
在當(dāng)前信息高速發(fā)展的時(shí)代,高職院校擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)既具豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí),又具極強(qiáng)實(shí)踐能力的高等專(zhuān)業(yè)人才的任務(wù)。ERP教學(xué)對(duì)于加強(qiáng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí),培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力具有重要意義。目前,很多高職院校紛紛將ERP引入教學(xué)實(shí)踐,并成為一種全新的授課理念與教學(xué)模式。
所謂ERP是Enterprise Resource Planning的簡(jiǎn)稱(chēng),即企業(yè)資源計(jì)劃。它主要是針對(duì)物資資源管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)資源管理與信息資源管理,即物流、人流、財(cái)流與信息流集成一體化的企業(yè)管理軟件。ERP沙盤(pán)是使用平面或立體模型模擬一個(gè)真實(shí)的環(huán)境。它是一種體驗(yàn)式的互動(dòng)教學(xué)和學(xué)習(xí)方式,涉及戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)、管理、物流、財(cái)務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等多個(gè)方面,是對(duì)多門(mén)學(xué)科知識(shí)的融合與應(yīng)用。
ERP沙盤(pán)教學(xué)在授課方式上顛覆了傳統(tǒng)灌輸式的“教師講-學(xué)生聽(tīng)”的形式,而是一種體驗(yàn)式的互動(dòng)學(xué)習(xí)。它通過(guò)用沙盤(pán)道具,如訂單卡片、游戲幣以及盛幣的空桶等,對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)企業(yè)的形象進(jìn)行模擬,形成一種立體模型。在教與學(xué)過(guò)程中,可以模擬現(xiàn)實(shí)企業(yè)的各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)訓(xùn),提高學(xué)生進(jìn)入社會(huì)之后的實(shí)踐應(yīng)用能力。通過(guò)長(zhǎng)期地ERP沙盤(pán)教學(xué),認(rèn)為學(xué)生學(xué)習(xí)能力的提高主要體現(xiàn)在實(shí)踐應(yīng)用能力、創(chuàng)新思維培養(yǎng)以及團(tuán)隊(duì)合作精神的孕育三個(gè)方面。
一、實(shí)踐應(yīng)用能力的提高
德國(guó)教育專(zhuān)家曼弗雷德?海因里希教授認(rèn)為:人對(duì)知識(shí)的吸收, 如果僅是聽(tīng)和看的話(huà),加起來(lái)只能吸收50% ,動(dòng)手的話(huà)則能吸收90%。ERP沙盤(pán)教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的一大不同,就是強(qiáng)調(diào)實(shí)踐操作能力的提高,實(shí)現(xiàn)了情景角色的融合。眾所周知,傳統(tǒng)教學(xué)大多是理論知識(shí)的灌輸,學(xué)生參與度低。而ERP沙盤(pán)在教學(xué)過(guò)程中,則將企業(yè)設(shè)計(jì)的部門(mén)、角色及角色職能都反映在盤(pán)面之上,并要求每個(gè)學(xué)員都必須參與進(jìn)行,且擔(dān)任沙盤(pán)中所分配的角色職責(zé)。例如,沙盤(pán)盤(pán)面上主要反映出CEO, CSO,COO,CFO四個(gè)角色,分別由4名學(xué)員根據(jù)各人的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)或興趣愛(ài)好,擔(dān)任不同的角色,并在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中切實(shí)履行所擔(dān)任角色的職責(zé)。由這4名學(xué)員組成的一個(gè)小組,亦即一個(gè)團(tuán)隊(duì),要求以各自擔(dān)任角色的身份進(jìn)入沙盤(pán)操作,并在多家企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的壓力之下,面臨著如何經(jīng)營(yíng)與掌控好一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作。
在沙盤(pán)模擬中,CEO作為總裁發(fā)揮最大的職能,對(duì)企業(yè)的未來(lái)幾年的戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)行宏觀規(guī)劃,肩負(fù)著當(dāng)成員意見(jiàn)向左時(shí)決策的最后拍板,同時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審核,以保證企業(yè)資金流的正常運(yùn)作。CSO作為營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),主要負(fù)責(zé)與市場(chǎng)相關(guān)的市場(chǎng)開(kāi)拓、廣告投放、訂單競(jìng)選以及貨款回收等職責(zé)。每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要認(rèn)真考慮,并與生產(chǎn)部門(mén)、財(cái)務(wù)總監(jiān)等積極協(xié)商。尤其是在廣告投放環(huán)節(jié),面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,不僅需要做到“知己”,更需要實(shí)現(xiàn)“知彼”。營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)通過(guò)市場(chǎng)預(yù)測(cè)資料進(jìn)行分析,對(duì)每個(gè)市場(chǎng)每類(lèi)產(chǎn)品每一年的總體需求量、單價(jià)、發(fā)展趨勢(shì)做出有效預(yù)測(cè)。這涉及到當(dāng)年廣告費(fèi)用投放的多少。廣告費(fèi)用投放的過(guò)多,會(huì)有優(yōu)先選取比較有競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)單,但可能會(huì)使企業(yè)的資金受牽制;廣告費(fèi)用投放的過(guò)少,在訂單的選取方面比較被動(dòng),甚至?xí)ミx競(jìng)單的機(jī)會(huì),白白浪費(fèi)資金。COO作為生產(chǎn)總監(jiān),主要對(duì)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的管理。體現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)投資,更新生產(chǎn)完工入庫(kù),購(gòu)買(mǎi)、更新、轉(zhuǎn)產(chǎn)生產(chǎn)線(xiàn),開(kāi)始新的生產(chǎn)以及支付設(shè)備維護(hù)費(fèi)等任務(wù)。這些任務(wù)涉及到物流管理環(huán)節(jié)的操作以及成本控制、合理開(kāi)支、實(shí)時(shí)生產(chǎn)等理論的具體應(yīng)用理解企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)。CFO作為財(cái)務(wù)總監(jiān),主要負(fù)責(zé)資金流的“進(jìn)”與“出”,通過(guò)貸款、投資、融資等財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的運(yùn)用,對(duì)企業(yè)的短期貸款、長(zhǎng)期貸款以及費(fèi)用支付、設(shè)備購(gòu)買(mǎi)等資金的使用做到效益最大化。
通過(guò)對(duì)情景角色的融合,學(xué)生可以把平時(shí)所學(xué)的相關(guān)學(xué)科知識(shí),諸如人力資源管理、企業(yè)物流、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及生產(chǎn)運(yùn)作等學(xué)科,有效融入到沙盤(pán)的實(shí)訓(xùn)之中。實(shí)現(xiàn)將理論知識(shí)用活用精,達(dá)到理論知識(shí)消化與實(shí)踐操作緊密結(jié)合的目的,從而培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力,為以后進(jìn)入社會(huì)踏上工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)的理論與實(shí)踐基礎(chǔ)。
二、創(chuàng)新思維能力的培養(yǎng)
創(chuàng)新能力是運(yùn)用一切已知信息,產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特、有社會(huì)或個(gè)人價(jià)值的產(chǎn)品的能力,即進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)的能力。ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)通過(guò)直觀的企業(yè)界面讓學(xué)生參與沙盤(pán)運(yùn)作,模擬真實(shí)企業(yè)運(yùn)行狀況。學(xué)生通過(guò)分析市場(chǎng)預(yù)測(cè)走向、制定發(fā)展戰(zhàn)略、組織生產(chǎn)運(yùn)作、整體營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)結(jié)算等一系列活動(dòng),才能能夠體會(huì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的全過(guò)程,認(rèn)識(shí)到如何有效利用企業(yè)有限的資源。
同時(shí),學(xué)生在ERP沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)的體驗(yàn)過(guò)程中尋找得失,總結(jié)成功失敗,深刻理解ERP的管理思想,領(lǐng)悟科學(xué)管理規(guī)律,提高經(jīng)營(yíng)管理能力。由于每一次實(shí)訓(xùn)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境不同,競(jìng)單選擇不同,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的經(jīng)營(yíng)策略不同等多種變數(shù),就需要學(xué)生靈活運(yùn)用規(guī)則,擺脫固步自封的思維,積極培養(yǎng)創(chuàng)新思維。
在ERP沙盤(pán)模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí),必須遵循一系列工作順序。分為年初4項(xiàng)工作、按季度執(zhí)行的10項(xiàng)工作和年末需要做的6項(xiàng)工作。每一項(xiàng)工作雖然要求按程序走,但在實(shí)施過(guò)程中卻又體現(xiàn)出靈活變通,不斷創(chuàng)新的要求。在年初4項(xiàng)工作中,制定廣告方案需要營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)不僅僅著眼于本年度的產(chǎn)品需求量,還要關(guān)注該企業(yè)所開(kāi)發(fā)的P1――p4產(chǎn)品在未來(lái)幾年以及本地、區(qū)域、國(guó)內(nèi)、亞洲與國(guó)際等市場(chǎng)的走勢(shì)。既要考慮開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品,還要考慮投放費(fèi)用,同時(shí)還要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。試想,一個(gè)企業(yè)要想在眾多的廣告投放競(jìng)爭(zhēng)中搶的好的產(chǎn)品訂單,不僅要擺脫拘泥于保守策略的思維,更要有獨(dú)特新穎的創(chuàng)新思維模式,應(yīng)對(duì)每一次的變動(dòng)環(huán)境,才能以不變應(yīng)萬(wàn)變,在萬(wàn)變中制勝。
同樣,在每季度的10項(xiàng)工作中,也要求有創(chuàng)新思維這種能力的發(fā)揮。在涉及財(cái)務(wù)總監(jiān)貸款任務(wù)時(shí),是選擇短期貸款、民間融資還是貼現(xiàn),都要根據(jù)企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)情況選擇最適合企業(yè)運(yùn)作的方式。在ERP沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)中,有些小組的學(xué)生選擇在遇到資金短缺的情況下,選擇“以貸還貸”的策略度過(guò)難關(guān)。這種方式雖然存在一定風(fēng)險(xiǎn),但利用得當(dāng),能夠讓企業(yè)順利過(guò)渡到下一年,并繼續(xù)經(jīng)營(yíng),也不失為一種創(chuàng)新思想的體現(xiàn)。在采購(gòu)總監(jiān)下原料訂單時(shí),應(yīng)該如何根據(jù)年初的采購(gòu)計(jì)劃,確定采購(gòu)的原料品種和數(shù)量,盡量在每一次原料使用后都實(shí)現(xiàn)原料“零庫(kù)存”。在ERP沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)中,生產(chǎn)總監(jiān)要根據(jù)企業(yè)銷(xiāo)售狀況決定選擇P1-P4產(chǎn)品中的一種或幾種進(jìn)行生產(chǎn),同時(shí)安排產(chǎn)品投入產(chǎn)出,讓企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品適銷(xiāo)對(duì)路,避免產(chǎn)成品積壓,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品“零庫(kù)存”。當(dāng)模擬實(shí)訓(xùn)進(jìn)入最后一年,在年末長(zhǎng)期貸款中,有些小組的學(xué)生將長(zhǎng)期貸款貸滿(mǎn),以獲取較高的分?jǐn)?shù)。還有些小組選擇將廠房賣(mài)掉,固定資產(chǎn)全部轉(zhuǎn)化為變動(dòng)資本,取的較高分?jǐn)?shù)。
綜合每年年初,每季度以及每年年末的各項(xiàng)工作,每一個(gè)步驟看似在依照規(guī)則循規(guī)蹈矩地運(yùn)作,但每一個(gè)步驟卻又體現(xiàn)出對(duì)創(chuàng)造性思維的要求。這正如企業(yè)在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中一樣,企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,面對(duì)強(qiáng)手如林的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、環(huán)境的動(dòng)蕩、顧客需求的變化,無(wú)論采用保守還是進(jìn)攻以及中庸的策略,最關(guān)鍵的還是看如何在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候選擇恰當(dāng)?shù)馁Y源做恰當(dāng)?shù)倪x擇。這些選擇,都需要每一個(gè)管理者進(jìn)行持續(xù)的技術(shù)、管理、觀念等多方面的、系統(tǒng)的創(chuàng)新。
三、團(tuán)隊(duì)合作精神的孕育
團(tuán)隊(duì)合作指的是一群有能力,有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中,為了一個(gè)共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的過(guò)程。它可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智,并且會(huì)自動(dòng)地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象,同時(shí)會(huì)給予那些誠(chéng)心、大公無(wú)私的奉獻(xiàn)者適當(dāng)?shù)幕貓?bào)。在ERP實(shí)訓(xùn)開(kāi)始之初,學(xué)生被分成若干個(gè)小組,即團(tuán)隊(duì)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)4人,各代表著CEO(總裁)、CFO(財(cái)務(wù)總監(jiān))、CSO(營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān))以及COO(運(yùn)營(yíng)總監(jiān))。每個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)的初始狀態(tài)時(shí)一樣的:一個(gè)擁有1億資產(chǎn)的銷(xiāo)售良好、資金充裕的虛擬公司,連續(xù)從事6個(gè)會(huì)計(jì)年度的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。通過(guò)直觀的企業(yè)沙盤(pán),模擬企業(yè)實(shí)際運(yùn)行狀況,內(nèi)容涉及企業(yè)整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多個(gè)方面。
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,學(xué)生將遇到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中常出現(xiàn)的各種典型問(wèn)題,這要求他們必須一同發(fā)現(xiàn)機(jī)遇,分析問(wèn)題,制定決策,公司才能在眾多對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中生產(chǎn)下來(lái)并不斷成長(zhǎng)。在整個(gè)演練中,團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都需要密切配合,共同協(xié)商,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作。有些小組會(huì)因沒(méi)有做好公司全6年的總戰(zhàn)略,處于被動(dòng)中,走一步算一步。如果開(kāi)始就因?qū)κ袌?chǎng)分析不透,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析不到位,而沒(méi)有準(zhǔn)確的投入相應(yīng)廣告費(fèi),那么只會(huì)拿到少量的產(chǎn)品訂單,造成生產(chǎn)過(guò)量,庫(kù)存過(guò)多。CFO,企業(yè)資金流的管理者。資金流運(yùn)轉(zhuǎn)如何,反映出企業(yè)各環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)情況。它是滿(mǎn)足投資者進(jìn)行決策的需要,也是滿(mǎn)足企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)對(duì)資金需求的需要。有些小組的CFO不能成本核算和利潤(rùn)進(jìn)行細(xì)致分析,與其他部門(mén)溝通少,決策失誤,后期出現(xiàn)資金斷流導(dǎo)致企業(yè)提前破產(chǎn)。同樣,COO,企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域的管理者。生產(chǎn)總監(jiān)負(fù)責(zé)廠房是否購(gòu)買(mǎi)、出售還是租賃,同時(shí)決定著生產(chǎn)線(xiàn)是選擇手工、半自動(dòng)、全自動(dòng)還是柔性,還負(fù)責(zé)原料的訂購(gòu)與產(chǎn)品加工等重要任務(wù)。這些任務(wù)的順利完成,一方面需要對(duì)本領(lǐng)域的生產(chǎn)運(yùn)作有一個(gè)全面、細(xì)致的認(rèn)識(shí)和計(jì)算,如原料訂購(gòu);另一方還需要與其他部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)商,如產(chǎn)品加工。如果COO一意孤行,只是為了增加廠房,生產(chǎn)大量產(chǎn)品,而不與財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商,只是耗費(fèi)大量資金;不與營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)部門(mén)溝通,可能造成大量產(chǎn)品積壓而支付大量庫(kù)存費(fèi)用。對(duì)于CSO,作為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),同樣需要團(tuán)隊(duì)合作。如果在沒(méi)有確切的產(chǎn)量信息下,進(jìn)行大量的廣告投入,盲目選單,亦會(huì)影響企業(yè)的正常運(yùn)作。對(duì)于CEO,作為企業(yè)的總裁,同樣需要在人、財(cái)、物各個(gè)方面都有全局意識(shí),統(tǒng)籌利用資源,實(shí)現(xiàn)資源效用最大化。
很多學(xué)生,通過(guò)多次的ERP實(shí)訓(xùn),意識(shí)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,并不是一人單槍匹馬就能夠完勝的。有些小組的成員,在整個(gè)操作過(guò)程中,基本獨(dú)當(dāng)一面,一人承擔(dān)了二人的角色,但最后企業(yè)還是以不理想的狀態(tài)而提前結(jié)束實(shí)訓(xùn)。由此可見(jiàn),團(tuán)隊(duì)合作,需要團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都積極參與,出謀劃策,共同協(xié)商,應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈與殘酷。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,一起承擔(dān)并體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任。在成功與失敗的體驗(yàn)中,學(xué)生通過(guò)加強(qiáng)彼此間的溝通與理解,體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量和優(yōu)勢(shì),學(xué)會(huì)如何建立起一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì),掌握了團(tuán)隊(duì)合作的一些技巧,從而全面提高學(xué)生經(jīng)營(yíng)管理的素質(zhì)與能力。
不斷培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新、實(shí)踐以及團(tuán)隊(duì)合作等方面能力,是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)體。創(chuàng)新激發(fā)了實(shí)踐的進(jìn)行,實(shí)踐推動(dòng)了探究的深入,團(tuán)隊(duì)合作又進(jìn)一步培養(yǎng)了創(chuàng)新的形成,這三者相輔相成。在企業(yè)對(duì)畢業(yè)生能力要求不斷提高的社會(huì)背景下,在教學(xué)中進(jìn)一步實(shí)施ERP沙盤(pán)教學(xué)是具有重要的現(xiàn)實(shí)意義的。
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關(guān)鍵詞 商戰(zhàn) ERP沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)
中圖分類(lèi)號(hào):G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
1傳統(tǒng)企業(yè)管理教學(xué)中的不足
1.1內(nèi)容死板,方法陳舊
企業(yè)管理教材理論一般脫離實(shí)踐一段距離,教學(xué)以單向教學(xué)為主,理論灌輸多,案例分析少,“填鴨式”的教學(xué)不受學(xué)生青睞。
1.2少實(shí)踐,紙上談兵
企業(yè)管理實(shí)踐流于形式,很少讓學(xué)生去體驗(yàn)企業(yè)的工作與生活。即使學(xué)生有參觀企業(yè)或者短期的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),也多數(shù)是走馬看花、浮于表面。
1.3學(xué)習(xí)成績(jī)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)欠全面
基本沒(méi)有實(shí)踐環(huán)節(jié)的考查,期末成績(jī)以筆試分?jǐn)?shù)為主,學(xué)生考前死記硬背理論就能通過(guò)考試,從根本上完全沒(méi)有理解理論真正內(nèi)涵,完全的應(yīng)試教育。
2沙盤(pán)模擬教學(xué)的實(shí)施及其效果
為了改變這種傳統(tǒng)理論教學(xué)尷尬的局面,學(xué)校引進(jìn)或購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)的沙盤(pán)模擬教學(xué)軟件,以技能競(jìng)賽的方式,激活企業(yè)管理教學(xué)。借助商戰(zhàn)平臺(tái),學(xué)生對(duì)企業(yè)管理的理論有了更好的認(rèn)識(shí),同時(shí)也取得了良好的教學(xué)效果,受到師生的一致好評(píng)與認(rèn)同。
2.1提高了學(xué)生的戰(zhàn)略管理能力
商戰(zhàn)平臺(tái)為學(xué)生提供了鍛煉戰(zhàn)略管理能力的機(jī)會(huì)。每一團(tuán)隊(duì)中的4名參賽學(xué)生組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)成立一家模擬公司,并分別擔(dān)任總裁、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)和采購(gòu)總監(jiān)等職位,各司其職,團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)營(yíng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)??偛眠M(jìn)行戰(zhàn)略分析,做出戰(zhàn)略決策與計(jì)劃,充分地調(diào)動(dòng)了戰(zhàn)略思維,提升了戰(zhàn)略的思維能力。在模擬中,一次次地在成功中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在失敗中吸取教訓(xùn),從而提高了學(xué)生的戰(zhàn)略管理能力和運(yùn)營(yíng)能力。
2.2提高了學(xué)生的生產(chǎn)管理能力
在商戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)中,生產(chǎn)管理工作主要包括:制定生產(chǎn)計(jì)劃,避免生產(chǎn)線(xiàn)閑置,減少折舊費(fèi)和維修費(fèi),根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研發(fā)新產(chǎn)品。生產(chǎn)總監(jiān)需要靈活地根據(jù)訂單的情況制定生產(chǎn)計(jì)劃,計(jì)算產(chǎn)能,計(jì)算原材料的需求與生產(chǎn)線(xiàn)的增減,配合營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的銷(xiāo)售計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)。在這一系列實(shí)訓(xùn)鍛煉中,學(xué)生體驗(yàn)到了生產(chǎn)管理方方面面,理解了生產(chǎn)的重要性,提高了其計(jì)劃能力、調(diào)度能力、協(xié)調(diào)能力和靈活應(yīng)變能力。
2.3提高了學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)管理能力
在商戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)中,營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)負(fù)責(zé)市場(chǎng)預(yù)測(cè)、制定銷(xiāo)售計(jì)劃、開(kāi)拓市場(chǎng)、投放廣告、研發(fā)產(chǎn)品、奪定單。在實(shí)訓(xùn)中,營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)要不斷地關(guān)注關(guān)于產(chǎn)品和市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)信息,實(shí)時(shí)了解產(chǎn)品不同時(shí)期的價(jià)格變動(dòng)和需求變動(dòng),市場(chǎng)劃分本地、區(qū)域、國(guó)內(nèi)、亞洲和國(guó)際市場(chǎng),不同年份的市場(chǎng)開(kāi)放的情況不一樣,產(chǎn)品的價(jià)格和需求的數(shù)量也會(huì)隨著時(shí)間的變動(dòng)有所變化,所以市場(chǎng)總監(jiān)在制定計(jì)劃前必須調(diào)查市場(chǎng)的情況及分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略,制定自己的應(yīng)對(duì)策略,開(kāi)發(fā)哪些產(chǎn)品,主要產(chǎn)品是什么等等。在這一系列實(shí)訓(xùn)鍛煉中,學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)思維和理念大大地提升了,管理水平也加強(qiáng)了。
2.4提高了學(xué)生的財(cái)務(wù)管理能力
財(cái)務(wù)管理在商戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)中至關(guān)重要,因?yàn)橘Y不抵債或者現(xiàn)金斷裂都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。擔(dān)任財(cái)務(wù)主管的學(xué)生負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)算、融資、現(xiàn)金流控制、編制財(cái)務(wù)報(bào)表等工作。在剛開(kāi)始接觸訓(xùn)練時(shí),學(xué)生很容易導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)破產(chǎn),但是一次次的破產(chǎn)教訓(xùn)學(xué)生都能夠找到一些破產(chǎn)的原因,特別是財(cái)務(wù)的支出與運(yùn)作。財(cái)務(wù)總監(jiān)根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃編制資金的預(yù)算,或及時(shí)的超出的預(yù)算進(jìn)行調(diào)整,或融資貸款,財(cái)務(wù)總監(jiān)應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)控,靈活處理企業(yè)的財(cái)務(wù)問(wèn)題。
2.5提高了學(xué)生的協(xié)作能力
盡管每一學(xué)生擔(dān)任不同的職位,履行其職責(zé),但是在實(shí)際的操作中,僅僅各司其職是不夠的,還需要各人員的團(tuán)隊(duì)寫(xiě)作方能完成任務(wù),總參做出的每一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃,是在全體學(xué)生的共同討論下做出的。營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的訂單計(jì)劃與競(jìng)標(biāo)等需要生產(chǎn)總監(jiān)的協(xié)作,如產(chǎn)能的計(jì)算、生產(chǎn)線(xiàn)的安排,生產(chǎn)總監(jiān)的生產(chǎn)計(jì)劃于實(shí)施需要采購(gòu)與財(cái)務(wù)的支持,如原材料的采購(gòu),采購(gòu)的預(yù)算等,環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間相互聯(lián)系相互影響,這務(wù)必需要各成員的團(tuán)隊(duì)與協(xié)作。
3ERP沙盤(pán)模擬教學(xué)設(shè)計(jì)特色與創(chuàng)新
3.1仿真企業(yè)環(huán)境,突出職業(yè)性
ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)使賦予每個(gè)學(xué)生相應(yīng)的“職業(yè)角色”,設(shè)計(jì)模擬的市場(chǎng)環(huán)境,優(yōu)化教學(xué)過(guò)程,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)實(shí)踐能力與思維,形成職業(yè)意識(shí),充分體現(xiàn)為專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)服務(wù)的宗旨,為學(xué)生將來(lái)的職業(yè)方向奠定了基礎(chǔ)。
3.2寓教于樂(lè),突出實(shí)踐性
ERP沙盤(pán)直探經(jīng)營(yíng)本質(zhì)。企業(yè)結(jié)構(gòu)和管理的操作全部展示在模擬沙盤(pán)上,學(xué)生能以最直觀的方式讓學(xué)生體驗(yàn)、學(xué)習(xí)。模擬軟件特有的互動(dòng)性、趣味性、競(jìng)爭(zhēng)性特點(diǎn),激發(fā)了學(xué)習(xí)興趣,克服傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)晦澀難懂、學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高的缺點(diǎn)。
3.3互動(dòng)學(xué)習(xí)體驗(yàn),突出開(kāi)放性
通過(guò)分組式教學(xué),課堂是開(kāi)放的,在模擬6年的經(jīng)營(yíng)管理中。學(xué)生有機(jī)會(huì)自由地嘗試企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重大決策,并且能夠直接看到結(jié)果。實(shí)訓(xùn)成果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案,靈活處理問(wèn)題,需要合理分工,積極討論,充分發(fā)揮探索能力力和創(chuàng)造能力,給予學(xué)生無(wú)限的發(fā)揮空間。
3.4激烈競(jìng)爭(zhēng),突出對(duì)抗性
在模擬經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過(guò)程中,各種各樣的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略得以呈現(xiàn),有的小組轟轟烈烈、大膽冒進(jìn),有的小組穩(wěn)扎穩(wěn)打,小心謹(jǐn)慎,還有的小組則不知何去何從,計(jì)劃不周。此外,學(xué)生們還感悟到做人的道理、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道以及個(gè)性特點(diǎn)與角色勝任的關(guān)系。在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)可以讓學(xué)生身臨殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),體會(huì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)所要承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任,感悟內(nèi)部管理與控制、計(jì)劃于預(yù)算的重要性,從而達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)及創(chuàng)新能力的目的,并為今后學(xué)習(xí)和生活起到很好的促進(jìn)和激勵(lì)作用。
4高校ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)的建議
4.1加大師資投入,提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量
指導(dǎo)教師必須具備豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和豐富的理論知識(shí)。學(xué)校應(yīng)有計(jì)劃地安排缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師到企業(yè)去參加培訓(xùn)鍛煉,增強(qiáng)指導(dǎo)教師的業(yè)務(wù)素質(zhì);在校內(nèi),聘請(qǐng)大中型企業(yè)具有較高業(yè)務(wù)素質(zhì)的會(huì)計(jì)人員或校外專(zhuān)家學(xué)者來(lái)學(xué)校舉辦專(zhuān)題講座或者作為兼職實(shí)踐指導(dǎo)教師,提高教師隊(duì)伍建設(shè);指導(dǎo)教師不僅有深厚的理論知識(shí)水平,較強(qiáng)的責(zé)任心,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),精心組織學(xué)生實(shí)驗(yàn),這樣才能在實(shí)驗(yàn)中指導(dǎo)學(xué)生,提高學(xué)生思考問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,讓學(xué)生獲得最好的實(shí)驗(yàn)效果。
4.2優(yōu)化課程設(shè)置,提高ERP沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)的課程學(xué)習(xí)的有效性
由于ERP沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)課涉及的領(lǐng)域很廣,有生產(chǎn)領(lǐng)域的、財(cái)務(wù)領(lǐng)域的、營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域和采購(gòu)領(lǐng)域的,所以班級(jí)在開(kāi)設(shè)ERP沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)課程前,應(yīng)該合理地安排完相關(guān)的課程的學(xué)習(xí),在實(shí)際的情況下,學(xué)生的某些知識(shí)是欠缺的,所以在領(lǐng)會(huì)ERP模擬操作中總會(huì)有很多問(wèn)題。
4.3合理安排上課時(shí)間,提高模擬的效果
ERP沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)的課程總共分6年完成整個(gè)的模擬過(guò)程,但是在排課時(shí),學(xué)校以傳統(tǒng)的排課方式,一次2節(jié)課90分鐘,這樣的教學(xué)效率不高,因?yàn)樯险n過(guò)程是電腦操作且是在線(xiàn)上網(wǎng)操作,如果網(wǎng)絡(luò)的速度慢或者電腦出現(xiàn)問(wèn)題,90分鐘完成不了太多的事情,特別是期初的模擬,什么都沒(méi)做,時(shí)間就到了,等下一次課上課時(shí),學(xué)生又忘記了之前操作的問(wèn)題,需要老師不停的提醒,時(shí)間就這樣一點(diǎn)一點(diǎn)的流失掉,一次課下來(lái)能完成1年的任務(wù),因?yàn)榭紤]到有些學(xué)生在操作中需要還原數(shù)據(jù)重新操作,所以整體的效率較低。改善的方法是,一次安排4節(jié)小課也就是3個(gè)小時(shí),時(shí)間充足,事情完成得多,學(xué)習(xí)的內(nèi)容也多,效率與效果更明顯。
5結(jié)語(yǔ)
1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中存在的問(wèn)題
1.1重理論輕實(shí)踐,教學(xué)手段簡(jiǎn)單,考核形式單一
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)理論性和實(shí)踐性較強(qiáng)的課程,這決定了該課程的教學(xué)不能實(shí)行單一的方式,要采用理論與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的教學(xué)方法,使學(xué)生通過(guò)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)培養(yǎng)系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念,又能通過(guò)實(shí)訓(xùn)教學(xué)來(lái)應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)。但由于受傳統(tǒng)教學(xué)方式的影響和教學(xué)條件的限制,大多數(shù)院校多年來(lái)一直采用“教師苦教,學(xué)生死學(xué)”的傳統(tǒng)教育教學(xué)方式,而忽視了實(shí)訓(xùn)教學(xué)。即使有實(shí)訓(xùn)教學(xué),也主要采用做習(xí)題、分析案例等方式,效果不高。考核形式基本以學(xué)生的考試分?jǐn)?shù)決定其掌握知識(shí)的程度,與實(shí)際相脫離。
1.2實(shí)際教學(xué)中很少體現(xiàn)與其他課程的聯(lián)系
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與采購(gòu)、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理等有著非常密切的聯(lián)系,有時(shí)甚至還存在著一些交叉,因此在實(shí)際管理工作中,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必不可少地要與其他管理工作相結(jié)合。這種特點(diǎn)決定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中必須與其他課程聯(lián)系起來(lái)才能使學(xué)生較為深刻地理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的內(nèi)涵。但目前大部分的實(shí)訓(xùn)教學(xué)都是局限于本課程知識(shí)內(nèi)容,大多數(shù)以考察學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)管理認(rèn)知為主要目的,很少涉及到其他學(xué)科的知識(shí),這種實(shí)訓(xùn)模式不能加深學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理的認(rèn)識(shí)。
1.3教師對(duì)實(shí)訓(xùn)缺乏認(rèn)識(shí)
我國(guó)高等教育歷來(lái)重視知識(shí)的傳授,注重學(xué)生對(duì)知識(shí)掌握的數(shù)量,忽視了學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。大多數(shù)高校在教授市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程時(shí)是以教師為主導(dǎo),沒(méi)有認(rèn)識(shí)到實(shí)訓(xùn)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的重要性,忽視了學(xué)生在學(xué)習(xí)上的積極性和主動(dòng)性。
2ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
2.1ERP沙盤(pán)介紹
ERP沙盤(pán)模擬培訓(xùn)起源于軍事上的戰(zhàn)爭(zhēng)沙盤(pán)模擬推演,后來(lái)逐漸變成被各國(guó)廣泛應(yīng)用于培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才的一種新型培訓(xùn)模式,它融理論與實(shí)踐于一體、集角色扮演與崗位體驗(yàn)于一身的設(shè)計(jì)思想,使受訓(xùn)者通過(guò)分析市場(chǎng)、制定戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)策劃、組織生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理等一系列活動(dòng),領(lǐng)悟科學(xué)的管理規(guī)律,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,全面提升管理能力,通過(guò)游戲教學(xué)的方式讓學(xué)生在模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的過(guò)程中對(duì)企業(yè)的運(yùn)作有一個(gè)整體的感性認(rèn)識(shí)。具體操作是先將學(xué)生分成若干團(tuán)隊(duì),一般每組由5~6人組成,每個(gè)團(tuán)隊(duì)代表一個(gè)模擬企業(yè),團(tuán)隊(duì)成員分別擔(dān)任CEO、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)和采購(gòu)總監(jiān)等角色,可以適當(dāng)增加商業(yè)間諜、財(cái)務(wù)助理等輔助角色,模擬企業(yè)6~8年的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。每年末用會(huì)計(jì)報(bào)表體現(xiàn)、分析該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果,同時(shí)根據(jù)下一年的市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向,重新分析制訂經(jīng)營(yíng)方案,然后繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下一年,最終以實(shí)現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值最大化的團(tuán)隊(duì)為勝者。ERP沙盤(pán)通過(guò)全面、系統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬商業(yè)實(shí)戰(zhàn),使學(xué)生仿佛置身于真實(shí)的企業(yè)環(huán)境中,深化學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解與應(yīng)用。
2.2ERP沙盤(pán)中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
在商品交易活動(dòng)中,營(yíng)銷(xiāo)不是企業(yè)成功的唯一因素,卻是企業(yè)創(chuàng)造輝煌的關(guān)鍵因素。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是系統(tǒng)化的,需要兼顧到生產(chǎn)、采購(gòu)等許多其他方面,需要綜合考慮。因此ERP沙盤(pán)將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)充分融入到其中,讓學(xué)生在游戲般的訓(xùn)練中體會(huì)并運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識(shí)。ERP沙盤(pán)涉及到的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要包括以下幾個(gè)方面:①市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析和預(yù)測(cè);②確定和選擇目標(biāo)市場(chǎng),主要包括評(píng)價(jià)目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略(主要包括本地市場(chǎng)戰(zhàn)略、區(qū)域市場(chǎng)戰(zhàn)略、全國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略、國(guó)際市場(chǎng)戰(zhàn)略)、市場(chǎng)定位戰(zhàn)略(主要有三種類(lèi)型,迎頭定位戰(zhàn)略、避強(qiáng)定位戰(zhàn)略、重新定位戰(zhàn)略)、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略(主要分為無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、差異性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、集中性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略等)、市場(chǎng)地位戰(zhàn)略(主要有市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略、市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略、市場(chǎng)利基者戰(zhàn)略)等;③產(chǎn)品策略,主要包括產(chǎn)品組合策略(擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略、縮減產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品延伸策略、產(chǎn)品差異化策略和產(chǎn)品細(xì)分策略)、產(chǎn)品生命周期策略、新產(chǎn)品策略和品牌策略等??梢?jiàn),在ERP沙盤(pán)模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中,包涵了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的基本知識(shí)。ERP沙盤(pán)模擬集知識(shí)性、趣味性、對(duì)抗性于一體,激發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生參與企業(yè)管理實(shí)踐的熱情和自發(fā)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣,讓學(xué)生體驗(yàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的流程,體驗(yàn)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下生存、發(fā)展的過(guò)程。因此,將ERP沙盤(pán)模擬引入到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程中,可有效解決當(dāng)前該課程在教學(xué)中存在的問(wèn)題。
3ERP沙盤(pán)模擬在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程中的實(shí)施
3.1擬訂合理的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃
根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)大綱的基本要求,結(jié)合學(xué)生能力的培養(yǎng)目標(biāo),合理擬定ERP沙盤(pán)模擬的教學(xué)目標(biāo)。為達(dá)到讓學(xué)生掌握營(yíng)銷(xiāo)的理論和技能,教師應(yīng)制訂一個(gè)合理的教學(xué)計(jì)劃。一般來(lái)講,ERP沙盤(pán)模擬可安排在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程之后開(kāi)設(shè),這樣學(xué)生具備了相關(guān)學(xué)科的理論知識(shí)后,就可在ERP沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)中熟練地加以運(yùn)用,并開(kāi)展綜合分析,切實(shí)鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力;ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)也可在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中穿插講解,并保證有一定的學(xué)時(shí)安排。
3.2做好實(shí)訓(xùn)前的準(zhǔn)備
先將學(xué)生進(jìn)行分組,一般由5~6人一組,每組成立一個(gè)虛擬公司,其成員分別擔(dān)任CEO、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)等角色,形成幾個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的虛擬公司,同時(shí)讓學(xué)生熟悉比賽規(guī)則。然后確定實(shí)驗(yàn)室應(yīng)配備的計(jì)算機(jī)、沙盤(pán)模擬教具、沙盤(pán)教學(xué)軟件及投影儀等其他所需設(shè)備,做好課程實(shí)施前的準(zhǔn)備。
3.3沙盤(pán)模擬的實(shí)際應(yīng)用過(guò)程
教師在進(jìn)行初步的演示后,采取分組競(jìng)賽的方式,由已經(jīng)分組的學(xué)生經(jīng)營(yíng)幾家經(jīng)營(yíng)初始狀況一樣的企業(yè),企業(yè)的內(nèi)外部條件全面展示于沙盤(pán)之上,各項(xiàng)指標(biāo)的運(yùn)營(yíng)用移動(dòng)的“籌碼”和道具來(lái)表示,公司管理層將根據(jù)從市場(chǎng)掌握的信息決定企業(yè)的定位和市場(chǎng)策略,各經(jīng)理做出的每一項(xiàng)決策都通過(guò)財(cái)務(wù)指標(biāo)展現(xiàn)在沙盤(pán)上,這樣經(jīng)過(guò)6~8年的模擬運(yùn)營(yíng),學(xué)生可以體驗(yàn)其經(jīng)營(yíng)決策的成敗,體會(huì)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程。實(shí)訓(xùn)完畢后由學(xué)生分組發(fā)言,總結(jié)各組的成敗經(jīng)驗(yàn),教師最后進(jìn)行總結(jié),幫助學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)管理在公司的重要作用,同時(shí)也兼顧了學(xué)生經(jīng)營(yíng)管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等能力的培養(yǎng)和鍛煉。
4ERP沙盤(pán)模擬與營(yíng)銷(xiāo)管理教學(xué)相結(jié)合的效果分析
4.1改變了傳統(tǒng)的教學(xué)模式
傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理教學(xué)以課堂理論教學(xué)為主,同時(shí)結(jié)合實(shí)際案例來(lái)鞏固相關(guān)理論,未體現(xiàn)對(duì)學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)技能的培養(yǎng)。而ERP沙盤(pán)模擬將營(yíng)銷(xiāo)理論與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐融為一體,將角色扮演與崗位體驗(yàn)集于一身,學(xué)生在參與體驗(yàn)中完成了從知識(shí)到技能的轉(zhuǎn)化,不同于傳統(tǒng)理論教學(xué)及案例教學(xué)。
4.2改進(jìn)教學(xué)方法,提高教師的業(yè)務(wù)水平
將ERP沙盤(pán)模擬應(yīng)用到營(yíng)銷(xiāo)管理教學(xué)中,能夠使教師充分認(rèn)識(shí)到如何在教學(xué)過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自己,如何把營(yíng)銷(xiāo)管理跟其他課程銜接起來(lái),提高業(yè)務(wù)水平,并能不斷改進(jìn)教學(xué)方法,真正達(dá)到預(yù)期目的。
4.3全面提高學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)技能和綜合素質(zhì)
ERP沙盤(pán)模擬在營(yíng)銷(xiāo)管理教學(xué)中的運(yùn)用,能全面提高學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)技能和綜合素質(zhì)。通過(guò)沙盤(pán)模擬使學(xué)生親自感受到理論與實(shí)際相結(jié)合學(xué)習(xí)的樂(lè)趣,同時(shí)樹(shù)立共贏理念、全局觀念與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)等綜合素質(zhì)的重要性。
5結(jié)語(yǔ)
1.ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)的簡(jiǎn)介
ERP沙盤(pán)模擬課程是把模擬企業(yè)作為課程主體,通過(guò)構(gòu)建仿真企業(yè)環(huán)境,模擬真實(shí)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),把企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、物資采購(gòu)、設(shè)備投資與改造、會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理等部分設(shè)計(jì)為該實(shí)訓(xùn)課程的主體內(nèi)容,把企業(yè)運(yùn)營(yíng)所處的內(nèi)外部環(huán)境抽象為一系列的規(guī)則,由受訓(xùn)者組成若干個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的管理團(tuán)隊(duì),扮演著不同的角色,共同面對(duì)變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,參與到企業(yè)模擬運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程之中。最后由教師對(duì)學(xué)生的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和點(diǎn)評(píng)。
2.ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)課程的特點(diǎn)
2.1 教學(xué)模式新穎
傳統(tǒng)的教學(xué)方式往往是以教師的講授為主,以學(xué)生的記憶為主?!禘RP沙盤(pán)模擬》課程使原來(lái)的學(xué)生被動(dòng)接受變成了主動(dòng)參與,“學(xué)生學(xué)為主,老師教為輔”是沙盤(pán)模擬實(shí)踐課程的基本思路。課程采用的則是具有競(jìng)賽性的教學(xué)模式,另外通過(guò)分組實(shí)驗(yàn)方式,學(xué)生在實(shí)物沙盤(pán)和電子沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)中隨機(jī)分組,培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。教師在教學(xué)中更多的是“指導(dǎo)”,而不是“參與”或“教導(dǎo)”,盡量做到不干擾學(xué)生思路,充分發(fā)揮學(xué)生自主分析、解決問(wèn)題的能力。
2.2 角色扮演、實(shí)際參與
ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)是對(duì)企業(yè)運(yùn)作過(guò)程的實(shí)訓(xùn)。主要涉及財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)制造管理、人力資源管理等,這些管理功能是通過(guò)不同的崗位來(lái)完成。因此在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中先按要求組成模擬公司,然后分為不同的部門(mén),每個(gè)同學(xué)在自己所在的部門(mén)擔(dān)任相應(yīng)的角色,根據(jù)所給角色賦予的權(quán)限與職責(zé)完成崗位任務(wù)。具體來(lái)說(shuō)學(xué)生在虛擬的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中分別體驗(yàn)CEO、財(cái)務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、人力總監(jiān)等角色的工作過(guò)程。學(xué)生通過(guò)處理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中遇到的問(wèn)題從而體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷與決策的重要性。以此來(lái)全面提升管理能力
2.3 內(nèi)容廣泛、涉及多學(xué)科知識(shí)
在ERP沙盤(pán)模擬實(shí)踐過(guò)程中。所涉及和涵蓋的運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)非常廣泛。在管理環(huán)節(jié).包括制定生產(chǎn)策略、依據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)確認(rèn)產(chǎn)品特征、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證、柔性生產(chǎn)功能等內(nèi)容。在管理的組織方面,主要涉及產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)線(xiàn)處置、產(chǎn)品生產(chǎn)、物料采購(gòu)、庫(kù)存管理等內(nèi)容;在管理的控制方面,主要包括成本的控制、按訂單生產(chǎn)、流程的控制等內(nèi)容。其中,管理策略制定、生產(chǎn)計(jì)劃編制、生產(chǎn)能力計(jì)算、物料需求管理的方法等相關(guān)知識(shí)能否得到靈活。運(yùn)用更是成為影響企業(yè)最終經(jīng)營(yíng)績(jī)效的關(guān)鍵因素,因而對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)總監(jiān)的理論功底和應(yīng)用能力不啻是一次真正的大考驗(yàn)。
3.ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)的必要性與意義
ERP沙盤(pán)模擬實(shí)踐課程是一種體驗(yàn)式的互動(dòng)學(xué)習(xí)。它不同于一般的以理論和案例為主的管理課程,它涉及整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)備投資改造、生產(chǎn)能力規(guī)劃、物料需求計(jì)劃、資金需求計(jì)劃、市場(chǎng)與銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析、團(tuán)隊(duì)溝通與建設(shè)等多方面的內(nèi)容。企業(yè)結(jié)構(gòu)和管理操作全部展示在模擬沙盤(pán)上,每個(gè)學(xué)生都能直接參與模擬的企業(yè)運(yùn)作,體驗(yàn)復(fù)雜、抽象的經(jīng)營(yíng)管理理論。
3.1 提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性以及綜合素質(zhì)的培養(yǎng)
先進(jìn)的教學(xué)手段和方式方法是通往課程目標(biāo)的捷徑。ERP沙盤(pán)課程,可以使教師和學(xué)生迅速知曉模擬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況:而ERP沙盤(pán)課程采用的“角色扮演+經(jīng)營(yíng)分析+咨詢(xún)顧問(wèn)”的教學(xué)方式和“體驗(yàn)式、探究式、競(jìng)爭(zhēng)性自主學(xué)習(xí)”的教學(xué)方法極大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)力空前高漲,為了奪取經(jīng)營(yíng)勝利,各公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,各盡其責(zé),在愉悅的氛圍中,體驗(yàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程,探究企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的解決辦法,思考企業(yè)管理的真諦,掌握企業(yè)管理相關(guān)崗位的工作技能,培養(yǎng)企業(yè)需要的職業(yè)素質(zhì)。
除了初始階段各個(gè)小組的企業(yè)業(yè)績(jī)相同外,其他時(shí)間段上的企業(yè)業(yè)績(jī)直接取決于各個(gè)小組的決策。所以沒(méi)有固定的標(biāo)準(zhǔn)答案。ERP教學(xué)為學(xué)生提供仿真的企業(yè)環(huán)境進(jìn)行多角色演練。將ERP沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)工作從讓學(xué)生多角色演練入手,多次讓學(xué)生嘗試多角色,最終達(dá)到對(duì)學(xué)生全方位的綜合素質(zhì)的培養(yǎng),走向社會(huì)的同時(shí)找到最適合自己的角色崗位。
3.2 提高老師、學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
涉及財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)等多方面知識(shí)的ERP沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng),需要充分利用師資結(jié)構(gòu),整合不同專(zhuān)業(yè)方向的教師組成導(dǎo)師團(tuán)隊(duì),導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)加入包括計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)教師、經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)教師、ERP模擬課程指導(dǎo)教師等成員。在組織ERP沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)對(duì)抗課程教學(xué)過(guò)程中,可以將不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生構(gòu)成專(zhuān)業(yè)交叉班,突破以往專(zhuān)業(yè)課程都是按系組織、開(kāi)設(shè)的界限。采用跨專(zhuān)業(yè)的組織教學(xué)形式不僅能夠鞏固學(xué)生的本專(zhuān)業(yè)知識(shí),更有利于各個(gè)不同專(zhuān)業(yè)學(xué)生之間的思想與學(xué)識(shí)方面的交流,能夠拓展學(xué)生知識(shí)面,有利于培養(yǎng)既博又專(zhuān)的綜合型管理人才。
3.3 ERP教學(xué)有助于創(chuàng)新性與應(yīng)用型人才的培養(yǎng)
【關(guān)鍵詞】ITMC物流管理 沙盤(pán) 實(shí)訓(xùn)
【中圖分類(lèi)號(hào)】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】0450-9889(2014)02C-0175-02
ITMC物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬系統(tǒng)通過(guò)模擬現(xiàn)實(shí)中的物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境,把物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)展現(xiàn)在物流沙盤(pán)中。高職院校把ITMC物流管理沙盤(pán)引入到實(shí)訓(xùn)教學(xué)中,通過(guò)以學(xué)生為主的合作學(xué)習(xí)模式,極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)新性。筆者擬結(jié)合自身的大賽指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn),對(duì)ITMC物流管理沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)提出一些建議。
一、ITMC物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬系統(tǒng)概述
沙盤(pán)模擬源于戰(zhàn)爭(zhēng)中的沙盤(pán)模擬推演,是軍事術(shù)語(yǔ)。沙盤(pán)模擬演練運(yùn)用獨(dú)特直觀的教具,在模擬企業(yè)若干年的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,它所構(gòu)造的經(jīng)營(yíng)環(huán)境是企業(yè)真實(shí)狀況的微縮。
ITMC物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)ITMC物流管理沙盤(pán))就是以第三方物流企業(yè)為背景,將學(xué)員分成若干個(gè)團(tuán)隊(duì),每個(gè)團(tuán)隊(duì)數(shù)人,各代表著總裁、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等管理角色。每個(gè)團(tuán)隊(duì)期初給100萬(wàn)元的創(chuàng)業(yè)資金,創(chuàng)辦一家第三方物流企業(yè),各個(gè)團(tuán)隊(duì)在同一個(gè)市場(chǎng)環(huán)境下,在同樣的規(guī)則條件下,連續(xù)從事數(shù)個(gè)會(huì)計(jì)年度的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),通過(guò)模擬物流企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)過(guò)程,讓學(xué)生進(jìn)行備貨、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、訂單履行、運(yùn)輸線(xiàn)路設(shè)計(jì)等戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、運(yùn)營(yíng)層面的決策與實(shí)施。通過(guò)該系統(tǒng)的操作,學(xué)生既能從戰(zhàn)略高度來(lái)觀察物流企業(yè)管理的全貌,也能從執(zhí)行角度來(lái)親身體驗(yàn)物流管理的主要環(huán)節(jié),并學(xué)習(xí)如何解決實(shí)踐中會(huì)遇到的典型問(wèn)題。
二、ITMC物流管理沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的問(wèn)題
(一)實(shí)訓(xùn)教師少,工作量大,實(shí)訓(xùn)效果不明顯
ITMC物流管理沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)教學(xué)是一種情景式教學(xué)、應(yīng)用型教學(xué)。出于實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果的考慮,高職院校一般會(huì)開(kāi)設(shè)2周的實(shí)訓(xùn)課時(shí),而實(shí)訓(xùn)教師一般由1-2名有經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)教師兼任。由于該系統(tǒng)具有多變性、復(fù)雜性的特點(diǎn),學(xué)生從一開(kāi)始就會(huì)逐漸遇到各種接近物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際的諸多情景問(wèn)題,比如如何配置公司人員、如何投放廣告、如何和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)單、如何判斷倉(cāng)庫(kù)和車(chē)輛是租用還是購(gòu)買(mǎi)、如何最有效地履約等一系列問(wèn)題。如果實(shí)訓(xùn)教師沒(méi)有豐富的系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)和深厚的實(shí)戰(zhàn)操作經(jīng)驗(yàn),就會(huì)很難解決學(xué)生在實(shí)訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問(wèn)題,實(shí)訓(xùn)的效果就會(huì)打折扣。因此,實(shí)訓(xùn)教師在這種實(shí)訓(xùn)中,就不再是簡(jiǎn)單的、傳統(tǒng)的“傳道、授業(yè)、解惑”角色,根據(jù)需要應(yīng)分別充當(dāng)決策員、操作員、分析員、引導(dǎo)員的角色。由于各高職院校開(kāi)設(shè)ITMC物流管理沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)課程的時(shí)間很短,因此,同時(shí)具備豐富的系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)和深厚的實(shí)戰(zhàn)操作經(jīng)驗(yàn)的實(shí)訓(xùn)教師就非常缺乏。這就導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)教師指導(dǎo)學(xué)生的時(shí)間嚴(yán)重不足,實(shí)訓(xùn)教學(xué)變成了學(xué)生自?shī)首詷?lè)的教學(xué)游戲。即使配備2個(gè)實(shí)訓(xùn)教師共同指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)教學(xué),但在實(shí)際中,由于彼此的能力、理念的不同,彼此之間工作職責(zé)又界定不明,往往也會(huì)嚴(yán)重影響教學(xué)效果。
(二)學(xué)生角色分配不合理,嚴(yán)重影響組員的積極性
在ITMC物流管理沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)前,實(shí)訓(xùn)教師一般會(huì)讓學(xué)生進(jìn)行分組,每組大概4-5人,然后對(duì)組員進(jìn)行CEO(首席執(zhí)行官)、CFO(財(cái)務(wù)總監(jiān))、CSO(營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān))、COO(營(yíng)運(yùn)總監(jiān))等職位的角色分配,最后來(lái)模擬一個(gè)物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。
學(xué)生在進(jìn)行分組的時(shí)候,一般會(huì)根據(jù)在班上的人際關(guān)系進(jìn)行組隊(duì),這樣就讓容易形成愛(ài)學(xué)習(xí)的學(xué)生在一組、不愛(ài)學(xué)習(xí)的學(xué)生在一組的現(xiàn)象。分組完成后,各小組想當(dāng)然地進(jìn)行角色分配,而不是根據(jù)小組中各成員的具體能力來(lái)分配。這樣就很容易形成小組間的整體實(shí)力不均勻的情況,很容易導(dǎo)致沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中部分成員不能發(fā)揮其在小組中的有效作用,從而導(dǎo)致在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中好的越好、差的越差的狀況,從而影響整個(gè)實(shí)訓(xùn)課程的效果。
ITMC物流管理沙盤(pán)系統(tǒng)對(duì)角色的任務(wù)有較為明確的分工,如表1所示:
表1
角色名稱(chēng) CEO CFO CSO COO
主要職能 負(fù)責(zé)企業(yè)的戰(zhàn)略性決策和規(guī)劃;當(dāng)其它角色的觀點(diǎn)產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)由CEO拍板決定。 負(fù)責(zé)企業(yè)的財(cái)務(wù)工作,包含成本核算、短長(zhǎng)期貸款、應(yīng)收應(yīng)付賬款等內(nèi)容 負(fù)責(zé)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作,廣告投放、投標(biāo)等任務(wù) 企業(yè)的日常運(yùn)作(實(shí)際情況是,這部分一般由CEO完成)
工作量比重 60% 10% 20% 10%
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,由于角色的分配已定,各小組組員的工作量逐一體現(xiàn)。忙碌的基本也就是2、3個(gè)人,其他同學(xué)更多都是扮演“旁觀者”的角色。這樣角色任務(wù)的分配不均,容易導(dǎo)致學(xué)生知識(shí)吸收含量不同,而且有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)秩序的混亂。
(三)考核評(píng)價(jià)不科學(xué),易發(fā)“搭便車(chē)”現(xiàn)象
由于該實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)模式是以學(xué)生為主的合作學(xué)習(xí)模式,這種模式既有別于理論課程的教學(xué)模式,也有別于其他實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)模式,因此在對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)考核時(shí)也應(yīng)該不同于原來(lái)傳統(tǒng)的考核評(píng)價(jià)體系。但在實(shí)際考核中,更多還是以傳統(tǒng)的、簡(jiǎn)單的“平時(shí)成績(jī)+實(shí)訓(xùn)成績(jī)”來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核。
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,由于部分學(xué)生相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)不扎實(shí),或者對(duì)ITMC物流管理沙盤(pán)認(rèn)識(shí)不足,在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中缺乏興趣,積極性和主動(dòng)性不高,這樣很容易導(dǎo)致個(gè)別小組因經(jīng)營(yíng)不善而提前破產(chǎn)。由于前面所提到的師資力量不足和角色分配問(wèn)題,在對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核時(shí),主要還是以小組的形式進(jìn)行考核,各小組最終的權(quán)益也是團(tuán)隊(duì)的成績(jī),這樣很難反映單個(gè)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的表現(xiàn),容易混淆學(xué)生間的個(gè)體差異,容易引發(fā)個(gè)別學(xué)生“搭便車(chē)”現(xiàn)象。
三、促進(jìn)ITMC物流管理沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)的建議
(一)加強(qiáng)教學(xué)師資力量,組建物流管理沙盤(pán)協(xié)會(huì)
ITMC物流管理沙盤(pán)不僅涉及到物流管理專(zhuān)業(yè)的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、搬運(yùn)、包裝、配送、物流信息等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),而且還涉及到財(cái)務(wù)管理方面的一些知識(shí),因此對(duì)實(shí)訓(xùn)教師的綜合知識(shí)要求非常高。能夠承擔(dān)實(shí)訓(xùn)課程的教師不僅要非常熟悉物流企業(yè)的真正運(yùn)作流程,熟知ITMC物流管理沙盤(pán)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則,同時(shí)還要具有豐富的管理理論知識(shí),比如企業(yè)管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理等相關(guān)知識(shí)。但目前在高職院校,這樣的教師還非常缺乏,基本都是只擅長(zhǎng)某一個(gè)或某幾個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域,很難做到全面的掌握。因此,高職院校應(yīng)該充分利用現(xiàn)有的校企合作,鼓勵(lì)青年教師積極深入物流企業(yè)進(jìn)行綜合崗位鍛煉,支持青年教師參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn),加強(qiáng)青年教師與兄弟院校之間的業(yè)務(wù)交流,提高教師理論知識(shí)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),培養(yǎng)復(fù)合型的高素質(zhì)教師隊(duì)伍。
培養(yǎng)一名合格的高素質(zhì)實(shí)訓(xùn)教師,需要較長(zhǎng)的時(shí)間。因此,在培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)教師的同時(shí),我們還可以在學(xué)生中組建物流管理沙盤(pán)協(xié)會(huì),把具有物流管理沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和大賽經(jīng)驗(yàn)的高年級(jí)學(xué)生納入其中。一方面可以在學(xué)院中形成一股ITMC物流管理沙盤(pán)的學(xué)習(xí)熱潮和氛圍,并定期舉行ITMC物流管理沙盤(pán)競(jìng)賽,建立一種相互追趕、相互交流學(xué)習(xí)的平臺(tái);另一方面,在班級(jí)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中,還可以充分利用這些學(xué)生資源,邀請(qǐng)具備ITMC物流管理沙盤(pán)大賽經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生作為實(shí)訓(xùn)教師的助理,承擔(dān)規(guī)則講解、操作咨詢(xún)、秩序維持等工作,傳授他們參加大賽的經(jīng)驗(yàn),這樣就可以緩解實(shí)訓(xùn)教師的實(shí)訓(xùn)壓力,讓實(shí)訓(xùn)教師有更多的精力著眼于如何提高實(shí)訓(xùn)效果,如何實(shí)施有效的實(shí)訓(xùn)成績(jī)考核。
(二)重新整合角色任務(wù),激勵(lì)組員的參與積極性
對(duì)于學(xué)生的小組分工,不管是基于學(xué)生之間的人際關(guān)系來(lái)分工,還是按照宿舍或?qū)W號(hào)來(lái)分工,實(shí)訓(xùn)教師能起到的作用都有限,只能在今后的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,對(duì)表現(xiàn)較差的組別或?qū)W生進(jìn)行“一對(duì)一”的指導(dǎo),以盡可能地縮小各小組之間的經(jīng)營(yíng)差距。
對(duì)于ITMC物流管理沙盤(pán)自身對(duì)角色任務(wù)的分工,實(shí)訓(xùn)教師可以根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn),結(jié)合以往參賽學(xué)生的比賽經(jīng)驗(yàn),對(duì)各角色的任務(wù)予以重新整合分工。經(jīng)整合后的各角色分工如表2所示。
表2
角色名稱(chēng) CEO CFO CSO COO
主要職能 負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)術(shù)設(shè)定;執(zhí)行具體操作,其他角色一起分析所遇到的各種情況 負(fù)責(zé)企業(yè)的財(cái)務(wù)工作,保證資金充裕。考慮訂單成本及其他運(yùn)營(yíng)成本。 負(fù)責(zé)投標(biāo)制定和市場(chǎng)開(kāi)拓。收集對(duì)手信息,和其他角色一起分析對(duì)手,采取必要針對(duì)措施。 關(guān)注訂單的體積、重量、周期等信息,為CEO提供決策依據(jù);協(xié)助CFO保證現(xiàn)金充裕。
工作量比重 35% 20% 25% 20%
在實(shí)訓(xùn)中,需要團(tuán)隊(duì)成員始終都保持團(tuán)結(jié)一致。因?yàn)椴还苁窃趯?shí)訓(xùn)過(guò)程中,還是在今后的大賽中,我們面對(duì)的都是一個(gè)個(gè)不同的、陌生的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,如果自身不團(tuán)結(jié),那就會(huì)直接影響到日后的實(shí)訓(xùn)、比賽。因此,我們對(duì)各角色進(jìn)行重新分工后,一方面可以讓各角色的工作量相對(duì)公平,各組員的工作起到一個(gè)相互影響、相互制約的作用,這樣就可以很好地避免有人做“旁觀者”。另一方面,為了讓各組員對(duì)其他組員的工作有深刻的認(rèn)識(shí),在實(shí)訓(xùn)的初期,我們會(huì)要求各小組內(nèi)部根據(jù)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的表現(xiàn),對(duì)各組員的角色進(jìn)行輪換,一來(lái)可以加深對(duì)各組員能力的認(rèn)識(shí),做出最優(yōu)化的角色分配,二來(lái)可以加強(qiáng)各組員之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,以避免某一組員發(fā)生突發(fā)事件而導(dǎo)致其他組員不知所措的情況發(fā)生。
(三)創(chuàng)新評(píng)定模式,避免不公平之現(xiàn)象
ITMC物流管理沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)模式是以學(xué)生為主的合作學(xué)習(xí)模式,因此其考核評(píng)價(jià)模式就應(yīng)該以學(xué)生的表現(xiàn)為主。由于該實(shí)訓(xùn)的偶然性、對(duì)抗性很強(qiáng),所以該門(mén)成績(jī)就具有很強(qiáng)的不確定性。為避免偶然性決策失誤對(duì)學(xué)生成績(jī)的影響,并盡量減少“搭便車(chē)”現(xiàn)象,我們可以嘗試把學(xué)生個(gè)人成績(jī)的最后評(píng)定分為五個(gè)部分:一是團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和總結(jié),占總成績(jī)的10%;二是團(tuán)隊(duì)的平時(shí)實(shí)訓(xùn)表現(xiàn),占總成績(jī)的30%;三是團(tuán)隊(duì)最終的成績(jī),占總成績(jī)的30%;四是學(xué)生個(gè)人的角色扮演,占總成績(jī)的10%;五是學(xué)生個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的作用,占總成績(jī)的20%。通過(guò)這樣的綜合考核,我們不僅可以盡可能公平地對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)評(píng)定,而且通過(guò)事先公布這一評(píng)定模式,還可以促使學(xué)生認(rèn)真、積極地參加實(shí)訓(xùn)。
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【基金項(xiàng)目】2012年度廣西高等教育教學(xué)改革工程項(xiàng)目(2012JGB334)
(一)中職學(xué)生學(xué)情分析
總體說(shuō)來(lái),他們有以下特點(diǎn):正面特點(diǎn):性格活潑開(kāi)朗、喜歡實(shí)踐、社會(huì)參與度高且渴望融入社會(huì);富有競(jìng)爭(zhēng)心理、個(gè)性突出、樂(lè)于交往、重情義。負(fù)面特點(diǎn):厭學(xué)心理普遍,求知欲不高;以自我為中心,偏執(zhí)和叛逆心較重;攀比和虛榮心理極強(qiáng),紀(jì)律觀念和責(zé)任心較弱。
(二)“ERP企業(yè)沙盤(pán)”的特點(diǎn)
“ERP企業(yè)沙盤(pán)”運(yùn)用體驗(yàn)式教學(xué),改變了傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式;教學(xué)內(nèi)容綜合化,沙盤(pán)課程設(shè)計(jì)到物流、營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)計(jì)等多方面知識(shí),涵蓋了學(xué)校財(cái)經(jīng)部的主要專(zhuān)業(yè),促使學(xué)生全面靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí);教學(xué)主體多元化,中職學(xué)生在義務(wù)教育階段大多數(shù)沒(méi)有嘗試過(guò)分組模擬角色的教學(xué)方式,通過(guò)沙盤(pán)課程,他們有了實(shí)踐的機(jī)會(huì),參與到其中;教學(xué)方法多樣化,沙盤(pán)課程運(yùn)用到多種教學(xué)方法,如比較法,歸納法,圖示法,情景教學(xué)法,角色扮演法,調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能;設(shè)置一下的“游戲規(guī)則”。在設(shè)置教學(xué)環(huán)節(jié)時(shí),第一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)就是對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)講解,主要內(nèi)容就是對(duì)沙盤(pán)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則進(jìn)行解說(shuō)。
(三)“ERP企業(yè)沙盤(pán)”的意義
“ERP企業(yè)沙盤(pán)”是集知識(shí)性、趣味性、對(duì)抗性于一體的企業(yè)管理技能訓(xùn)練課程。學(xué)生被分成若干個(gè)團(tuán)隊(duì),每個(gè)團(tuán)隊(duì)由若干個(gè)學(xué)生組成,每個(gè)學(xué)生將擔(dān)任總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)等角色。有趣的角色分配正好符合了中職學(xué)生好表現(xiàn)、樂(lè)于實(shí)踐的特點(diǎn),提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。每個(gè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程都會(huì)涉及企業(yè)整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多個(gè)方面,讓學(xué)生在游戲般的訓(xùn)練中體驗(yàn)完整的企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,同時(shí),作為一門(mén)綜合知識(shí)很強(qiáng)的課程,也為學(xué)生學(xué)好營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)計(jì)、物流等課程做了鋪墊,并且促進(jìn)這些課程知識(shí)的互相滲透和升華。
二、創(chuàng)設(shè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境,做好角色分配
(一)熟悉角色扮演,與職業(yè)崗位銜接攀枝花市經(jīng)貿(mào)旅游學(xué)校的中職學(xué)生一部分要繼續(xù)參加高考升學(xué),而大部分是要就業(yè),他們2-3年后都將走向工作崗位,這就需要他們有正確的職業(yè)態(tài)度、較快適應(yīng)工作環(huán)境以及解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題的能力。大多數(shù)學(xué)生在剛剛進(jìn)校時(shí)還不清楚一個(gè)企業(yè)大致的崗位設(shè)置,在“ERP企業(yè)沙盤(pán)”課程中,教師將細(xì)心講解每一個(gè)崗位,并且讓學(xué)生根據(jù)自身特點(diǎn)來(lái)選擇崗位進(jìn)行角色扮演。最初學(xué)生會(huì)抱著游戲的態(tài)度,把企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)成游戲,這時(shí)教師要起到監(jiān)督的作用。在這個(gè)過(guò)程中,教師要強(qiáng)調(diào)每個(gè)角色的任務(wù)、職責(zé),并監(jiān)督學(xué)生,要負(fù)起自己崗位的職責(zé),嚴(yán)格按照任務(wù)要求完成工作。做好角色分配,注重維護(hù)和監(jiān)督角色的職責(zé),只有在有條不紊的管理制度下才可能創(chuàng)設(shè)出企業(yè)經(jīng)營(yíng)的氛圍,才能讓學(xué)生在其校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地中感受特定的“職業(yè)環(huán)境”,盡量感受與生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線(xiàn)相一致的“職業(yè)環(huán)境”。(二)中職課堂多動(dòng)手,樂(lè)趣多學(xué)校的“ERP企業(yè)沙盤(pán)”配備了軟件和硬件設(shè)備,但筆者并不贊成中職課堂在一開(kāi)始就用軟件操作企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)的流程。在前半學(xué)期甚至大半學(xué)期都應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生動(dòng)手去實(shí)際操作硬件而盡量少用軟件。中職學(xué)生在盤(pán)面操作當(dāng)中能更快地進(jìn)入角色,熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)的流程和原理,另外在制表、填表方面多動(dòng)筆能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,更好地鞏固綜合知識(shí),并為后來(lái)的軟件硬件相結(jié)合打下基礎(chǔ)。
三、教師做好引導(dǎo),學(xué)生在引導(dǎo)中思考比較
“ERP企業(yè)沙盤(pán)”的應(yīng)用非常廣泛,各大企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體、高校都有過(guò)這樣的課程,上到企業(yè)高管,下到一般的一線(xiàn)員工,很多人都體驗(yàn)過(guò)經(jīng)營(yíng)“ERP企業(yè)沙盤(pán)”。那么中職學(xué)校的“ERP企業(yè)沙盤(pán)”的教學(xué)和體驗(yàn)應(yīng)該與他們完全一致嗎?答案是否定的。中職學(xué)生年齡偏小,文化課基礎(chǔ)普遍較差,理解能力相對(duì)較弱,缺乏社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),因此,“ERP企業(yè)沙盤(pán)”課程對(duì)于相當(dāng)一部分學(xué)生來(lái)說(shuō)是有一定難度的。為了提升學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心,中職教師在“ERP企業(yè)沙盤(pán)”中應(yīng)更注重教學(xué)難度的合理設(shè)置,做好引導(dǎo)。對(duì)于比較難的教學(xué)任務(wù)可以簡(jiǎn)化,或者分層次實(shí)施完成,對(duì)于難度過(guò)于大的內(nèi)容可以刪除,大膽對(duì)教材進(jìn)行處理。在最初的模擬經(jīng)營(yíng)中,完全可以進(jìn)行若干次示范,所有的小組在教師的帶領(lǐng)下一步一步完成一年甚至若干年的經(jīng)營(yíng),讓學(xué)生先在示范中搞清楚企業(yè)經(jīng)營(yíng)的流程是什么,示范的結(jié)果是教師和學(xué)生的經(jīng)營(yíng)成果相同,學(xué)生可以很快上手。隨著熟練程度不斷提高,教師可以示范變換一些經(jīng)營(yíng)策略,然后在示范經(jīng)營(yíng)結(jié)束后引導(dǎo)學(xué)生比較不同策略下的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。在熟能生巧以后,可以適當(dāng)增加教學(xué)難度,教師由示范變?yōu)榱擞^察,放手學(xué)生自己去經(jīng)營(yíng),當(dāng)學(xué)生自己經(jīng)營(yíng)也比較熟練了,就鼓勵(lì)學(xué)生每次經(jīng)營(yíng)適當(dāng)?shù)刈儞Q一些經(jīng)營(yíng)策略,但是變換內(nèi)容不宜太多,讓學(xué)生在比較中思考。以學(xué)校所使用的金蝶工業(yè)沙盤(pán)為例,讓學(xué)生理解生產(chǎn)線(xiàn)對(duì)生產(chǎn)帶來(lái)的影響:例一,某年經(jīng)營(yíng),第一次讓學(xué)生經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品A,在高檔的生產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn),第二次還是讓學(xué)生經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品A,在低檔生產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn),其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)不作變化,然后引導(dǎo)學(xué)生思考不同的生產(chǎn)線(xiàn)將帶來(lái)那些不同的經(jīng)營(yíng)效果;例二,某年經(jīng)營(yíng),第一次讓學(xué)生在某廠區(qū)某條生產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)A產(chǎn)品,第二次讓其變換生產(chǎn)B產(chǎn)品,其他生產(chǎn)線(xiàn)還是生產(chǎn)原來(lái)的產(chǎn)品,生產(chǎn)環(huán)節(jié)不作變化,引導(dǎo)學(xué)生比較相同的生產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)不同的產(chǎn)品會(huì)有哪些不同;例三,某年經(jīng)營(yíng),市場(chǎng)繁榮,A產(chǎn)品需求大,利潤(rùn)大,很容易拿訂單,讓學(xué)生做營(yíng)銷(xiāo)策略,隨后,市場(chǎng)蕭條,A產(chǎn)品需求減少,利潤(rùn)降低,訂單不好拿,讓學(xué)生做營(yíng)銷(xiāo)策略。
四、精心設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù),細(xì)化經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是為了盈利,那么學(xué)生在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中也要有盈利的信心,在這個(gè)課程中也必須要有明確的目標(biāo)?!癊RP企業(yè)沙盤(pán)”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是多樣化的,不同小組在不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下所確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是不相同的。教師在設(shè)計(jì)“ERP企業(yè)沙盤(pán)”教學(xué)任務(wù)時(shí),也應(yīng)該做到有明確的目的性,并且讓學(xué)生說(shuō)明為什么設(shè)立這樣的目標(biāo),同時(shí)要求細(xì)化,以完成某項(xiàng)教學(xué)目標(biāo)去設(shè)計(jì)這項(xiàng)任務(wù),使學(xué)生在任務(wù)完成的過(guò)程中能有所收獲?!癊RP企業(yè)沙盤(pán)”經(jīng)營(yíng)涉及到每個(gè)角色的合作,每個(gè)角色的配合至關(guān)重要,對(duì)于中職學(xué)生來(lái)說(shuō),為了增強(qiáng)學(xué)生對(duì)規(guī)則的理解,對(duì)經(jīng)營(yíng)的直觀感受,對(duì)知識(shí)綜合的運(yùn)用能力,教師就需要引導(dǎo)學(xué)生細(xì)化每次的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。比如對(duì)于生產(chǎn)總監(jiān),教師要強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)總監(jiān)是個(gè)很重要的角色,訂單該下多少主要看生產(chǎn)多少產(chǎn)品,怎樣能用最低的成本創(chuàng)造最高的收益也看生產(chǎn)總監(jiān)在生產(chǎn)上怎么籌劃。同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生思考該什么時(shí)候上生產(chǎn)線(xiàn),如果上生產(chǎn)線(xiàn)上什么類(lèi)型的生產(chǎn)線(xiàn)?在什么時(shí)候購(gòu)廠房?在什么時(shí)候租廠房?每個(gè)季度能生產(chǎn)出多少產(chǎn)品?有沒(méi)有交不出貨的現(xiàn)象?每一個(gè)問(wèn)題都要細(xì)化,讓學(xué)生學(xué)會(huì)事前三思,并做好計(jì)劃表。比如生產(chǎn)總監(jiān)根據(jù)產(chǎn)品預(yù)測(cè)和銷(xiāo)售訂單做一個(gè)簡(jiǎn)單的主要生產(chǎn)計(jì)劃表(見(jiàn)表1)。另外,整個(gè)小組的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)也要細(xì)化。某年經(jīng)營(yíng),以完成基本生產(chǎn)為目標(biāo)。那么就引導(dǎo)學(xué)生盡量做好采購(gòu)和生產(chǎn)管理,做好物料計(jì)劃,按時(shí)完成生產(chǎn)就可以了;如果經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品,那么就要引導(dǎo)學(xué)生做好資金預(yù)算,同時(shí)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備和廠房要有所準(zhǔn)備,對(duì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。如果提出控制財(cái)務(wù)成本的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),就要引導(dǎo)學(xué)生注意現(xiàn)金流量、應(yīng)收帳款、銀行貨款、應(yīng)付帳款、工資、行政費(fèi)用、市場(chǎng)推廣、利息、應(yīng)交稅金等。
五、培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維,做好總結(jié)
“ERP企業(yè)沙盤(pán)”是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的高度模擬,涉及到企業(yè)的方方面面,沙盤(pán)雖小,但可以誘發(fā)學(xué)生思考的內(nèi)容非常多,非常廣?!癊RP企業(yè)沙盤(pán)”本身的靈活性和多變性非常適合培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維。
(一)多用圖示
引導(dǎo)學(xué)生在做完經(jīng)營(yíng)后多用圖示對(duì)沙盤(pán)進(jìn)行總結(jié)分析。圖表既直觀又明了,便于學(xué)生從不同角度、不同方面仔細(xì)觀察,認(rèn)識(shí)事物,理解知識(shí),同時(shí)也對(duì)他們的計(jì)算機(jī)制圖表能力提出了要求,培養(yǎng)了學(xué)生的發(fā)散思維,提高了學(xué)生的綜合能力。
(二)多變經(jīng)營(yíng)策略
引導(dǎo)學(xué)生嘗試不同的角色,嘗試不同的經(jīng)營(yíng)方案,不同的角色讓學(xué)生體會(huì)不同崗位的職責(zé),實(shí)現(xiàn)換位思考;不同的經(jīng)營(yíng)方案有迥然不同的經(jīng)營(yíng)結(jié)果,這也會(huì)激發(fā)學(xué)生總結(jié)怎樣更好地經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)。
(三)與實(shí)體企業(yè)相結(jié)合,小模擬出大世界
模擬企業(yè)的場(chǎng)地有限,產(chǎn)品有限,但在講經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)和分析總結(jié)時(shí)完全可以與實(shí)體企業(yè)相結(jié)合。比如在分析沙盤(pán)經(jīng)營(yíng)的資金運(yùn)營(yíng)狀況時(shí),教師可以穿插2008年樓市低迷,房地產(chǎn)企業(yè)資金鏈?zhǔn)站o的案例;在講沙盤(pán)投資策略的時(shí)候,教師可以穿插中國(guó)鐵通的案例:放棄投資回報(bào)率低的西部市場(chǎng)的開(kāi)拓,與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等差異化策略,進(jìn)入專(zhuān)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。(四)年年總結(jié),環(huán)環(huán)總結(jié),分角色總結(jié),優(yōu)化課程評(píng)價(jià)每年經(jīng)營(yíng)完畢,都要引導(dǎo)學(xué)生填好管理費(fèi)用明細(xì)表、損益表和資產(chǎn)負(fù)債表。比如對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的總結(jié),可以讓學(xué)生對(duì)比自己的物料計(jì)劃(見(jiàn)圖)。每一年經(jīng)營(yíng)結(jié)束后,讓每個(gè)組總結(jié)分析一下經(jīng)營(yíng)的得與失,列出下年計(jì)劃。每幾年經(jīng)營(yíng)結(jié)束以后,鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行分析(如利用波士頓矩陣分析市場(chǎng)份額),對(duì)企業(yè)做出綜合分析,如SWOT(見(jiàn)表2)。另外,在每次比賽或者期中期末考試后,要求學(xué)生分角色寫(xiě)心得,同時(shí),可以客觀地評(píng)價(jià)自己、自己小組、其他組的表現(xiàn),優(yōu)化課程評(píng)價(jià)?!癊RP企業(yè)沙盤(pán)”不僅僅是課堂講授演練,也是一種競(jìng)爭(zhēng),一種對(duì)抗。中職學(xué)校有各種各樣的技能平臺(tái),可以在各個(gè)層面舉辦“ERP企業(yè)沙盤(pán)”比賽來(lái)增強(qiáng)學(xué)生的技能。
六、結(jié)束語(yǔ)
關(guān)鍵詞:ERP沙盤(pán)模擬課程;問(wèn)題;對(duì)策
一、在ERP沙盤(pán)模擬課程中出現(xiàn)的問(wèn)題
1.很多教師因?qū)W生用電腦操作電子沙盤(pán),忽略了物理沙盤(pán)的作用和重要性
電子沙盤(pán)數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)顯示現(xiàn)金流的增加和減少,財(cái)務(wù)報(bào)表會(huì)自動(dòng)生成,損益表也是自動(dòng)生成的,學(xué)生基本不用動(dòng)腦就可以完成。物理沙盤(pán)則不同。在操作物理沙盤(pán)時(shí),每一步都要考慮怎么走,現(xiàn)金應(yīng)該從哪兒來(lái),然后到哪兒去。比如折舊不走現(xiàn)金流。筆者在教學(xué)過(guò)程中告訴過(guò)學(xué)生很多次,但是年末時(shí)依然有很多學(xué)生會(huì)說(shuō)現(xiàn)金不夠折舊了。如果帶領(lǐng)學(xué)生做一次物理沙盤(pán),學(xué)生則會(huì)恍然大悟,知道折舊是從設(shè)備的資產(chǎn)里折,并不走現(xiàn)金流。學(xué)生親自操作物理沙盤(pán),收到的效果會(huì)事半功倍。
2.很多教師在學(xué)生操作時(shí),只是把結(jié)果展示出來(lái),這樣的教學(xué)達(dá)不到理想的效果
在學(xué)生的運(yùn)作過(guò)程中有些問(wèn)題會(huì)造成非常不好的結(jié)果。所以教師一定要關(guān)注整個(gè)過(guò)程,包括廣告投放、競(jìng)單、運(yùn)營(yíng)等流程。
3.部分學(xué)生存在依賴(lài)心理,課堂效果大打折扣
因?yàn)檎n程要求學(xué)生分組,教師在上課時(shí)將學(xué)生分組,然后每組四名學(xué)生,分別擔(dān)任不同的角色:首席執(zhí)行官(CEO)、財(cái)務(wù)總監(jiān)(CFO)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)(COO)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)(CSO)。在上課過(guò)程中,有的學(xué)生會(huì)產(chǎn)生依賴(lài),不積極參與,而讓其他學(xué)生幫助完成自己的那一部分,達(dá)不到上課的預(yù)期目的。
4.過(guò)于看重比賽,以比賽為中心
每年都會(huì)有很多不同類(lèi)型的沙盤(pán)大賽,而學(xué)校也會(huì)要求學(xué)生參加比賽。學(xué)生來(lái)自不同的學(xué)校,大家相互不了解。而沙盤(pán)比賽獲勝的策略是了解對(duì)手,尤其是產(chǎn)品和廣告策略。如果產(chǎn)品策略出現(xiàn)偏差t會(huì)導(dǎo)致比賽失敗,發(fā)揮不出學(xué)生應(yīng)有的水平。比賽的偶然性也會(huì)使學(xué)生對(duì)課程產(chǎn)生挫敗感,其實(shí)ERP沙盤(pán)比賽中實(shí)力占到二分之一,運(yùn)氣也占到二分之一。所以在教學(xué)過(guò)程中不能用沙盤(pán)比賽的勝負(fù)來(lái)衡量本課程成功與否。
二、解決ERP沙盤(pán)課程問(wèn)題的對(duì)策
1.建議在學(xué)生還不熟悉ERP沙盤(pán)運(yùn)營(yíng)規(guī)則時(shí),在教學(xué)中不要選用比賽模式,而要用教學(xué)模式
教學(xué)模式可以幫助學(xué)生掌握復(fù)雜的規(guī)則。在教學(xué)模式下,教師應(yīng)及時(shí)幫助學(xué)生解決出現(xiàn)的問(wèn)題,此時(shí)不必追求速度,而是要引導(dǎo)學(xué)生掌握知識(shí)點(diǎn)中的細(xì)節(jié)。比如變賣(mài)生產(chǎn)線(xiàn)時(shí),如何折舊,如何取殘值,如何算固定資產(chǎn)清理,怎么影響權(quán)益等難點(diǎn)。在學(xué)生基本掌握規(guī)則后,一定要讓學(xué)生自己動(dòng)手操作物理沙盤(pán),在運(yùn)營(yíng)物理沙盤(pán)時(shí)教師要充當(dāng)好供應(yīng)商、銀行等角色,此時(shí)可以找教學(xué)團(tuán)隊(duì)的教師前來(lái)協(xié)助。在每次物理沙盤(pán)運(yùn)營(yíng)結(jié)束時(shí),一定要讓學(xué)生自己寫(xiě)出收獲和總結(jié),然后在課堂上分享。
2.對(duì)沙盤(pán)運(yùn)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行分析,尋找問(wèn)題出現(xiàn)的原因
每年的運(yùn)作結(jié)束后要把權(quán)益變化比較大的組的數(shù)據(jù)與本組學(xué)生共同分析,破產(chǎn)的組也要找到原因。教師通過(guò)對(duì)變化大的組進(jìn)行分析,后面就可以及時(shí)糾正學(xué)生的操作方法。
3.針對(duì)部分學(xué)生的依賴(lài)心理,教師可以采取學(xué)生輪換崗位的方法
針對(duì)這種情況,一般采取兩種措施。一是在課程進(jìn)行至四分之一時(shí)調(diào)換一下職位,二分之一時(shí)再調(diào)換一下。二是在考核時(shí)要求學(xué)生單獨(dú)完成,這樣能評(píng)價(jià)學(xué)生的真實(shí)水平。學(xué)生體驗(yàn)不同的角色,有利于課堂教學(xué),也有利于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)。學(xué)生通過(guò)ERP沙盤(pán)可以對(duì)自己進(jìn)行準(zhǔn)確定位,這對(duì)學(xué)生就業(yè)也會(huì)有很好的幫助。
4.教師應(yīng)該把精力放在課堂上,而不應(yīng)該只注重獲獎(jiǎng)
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)“抓績(jī)效、爭(zhēng)榮譽(yù)”的思想的影響下,很多教師把教學(xué)重心放在了各種比賽上。這樣的教學(xué)有失偏頗,與開(kāi)設(shè)本門(mén)課程的初衷相違背。教師一定要讓學(xué)生親身體驗(yàn)沙盤(pán)模擬課程的樂(lè)趣,而不應(yīng)把課程重心放在偶然性極強(qiáng)的比賽上。
參考文獻(xiàn):
[1]鄧文博,陳御釵.ITMC企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)教程[M].北京:中國(guó)水利水電出版社,2014.
關(guān)鍵詞:ERP沙盤(pán)模擬 體驗(yàn)式互動(dòng)教學(xué)模式 實(shí)訓(xùn)課程
高等職業(yè)教育致力于以就業(yè)為導(dǎo)向,培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需求的具備高素質(zhì)和強(qiáng)實(shí)踐能力的創(chuàng)新型實(shí)用型人才。長(zhǎng)期以來(lái),如何提高經(jīng)管類(lèi)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)應(yīng)用能力,一直是各高等院校不斷研究的課題。在這個(gè)背景下,ERP沙盤(pán)模擬課程走進(jìn)高校課堂,一定程度上解決了經(jīng)管類(lèi)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的難題。以下為筆者在ERP教學(xué)中的總結(jié)與體會(huì)。
一、課程概述
ERP沙盤(pán)模擬課程是一門(mén)經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)課程。它通過(guò)硬幣、標(biāo)識(shí)等教具將企業(yè)資源濃縮物化在沙盤(pán)上,把企業(yè)運(yùn)營(yíng)所處的內(nèi)外部環(huán)境抽象為一系列規(guī)則,模擬了戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)運(yùn)作、財(cái)務(wù)核算及管理等企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。課程中,將學(xué)生分成六組,每組分別代表一家生產(chǎn)制造型企業(yè),各組為同一行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。通過(guò)六年的經(jīng)營(yíng),在產(chǎn)品種類(lèi)、市場(chǎng)占有和生產(chǎn)能力等方面不斷發(fā)展,將企業(yè)做大做強(qiáng)。每一年的經(jīng)營(yíng),學(xué)生都要根據(jù)自身、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,對(duì)企業(yè)方方面面作出大大小小的決策,并使用會(huì)計(jì)報(bào)表結(jié)算經(jīng)營(yíng)結(jié)果。通過(guò)實(shí)訓(xùn),使學(xué)生身臨其境,感受企業(yè)經(jīng)營(yíng)的艱辛和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,加深對(duì)管理理論知識(shí)的理解與消化,體味經(jīng)營(yíng)管理的本質(zhì)與真諦。
二、教學(xué)目標(biāo)
ERP沙盤(pán)模擬通過(guò)搭建一個(gè)仿真的企業(yè)平臺(tái),模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng),體驗(yàn)過(guò)程,反思結(jié)果,在實(shí)戰(zhàn)中培養(yǎng)管理人才。教學(xué)目標(biāo)可概括為以下幾點(diǎn):
1、對(duì)企業(yè)的完整運(yùn)作流程形成感性認(rèn)識(shí),了解各部門(mén)決策對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的影響,建立全局觀念和戰(zhàn)略意識(shí),體驗(yàn)物流、資金流、信息流的協(xié)同過(guò)程。
2、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行決策,并不斷地發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題,鞏固、綜合、運(yùn)用和延伸所學(xué)管理理論知識(shí),培養(yǎng)學(xué)生敏銳的洞察力,提高分析、策劃、執(zhí)行、應(yīng)變等實(shí)踐能力。
3、在以小組為單位應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)中,提高學(xué)生的溝通能力,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。同時(shí),在問(wèn)題與失敗中考驗(yàn)學(xué)生,鍛煉學(xué)生的抗挫能力,培養(yǎng)積極樂(lè)觀的心態(tài)。在競(jìng)爭(zhēng)與合作中樹(shù)立共贏理念,堅(jiān)守誠(chéng)信原則,提升學(xué)生綜合素質(zhì)。
4、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)沒(méi)有一成不變的標(biāo)準(zhǔn)答案。在遇到的新情況、新問(wèn)題中,在思考適合自身狀況的最佳方案中,體驗(yàn)和探究的過(guò)程鍛煉學(xué)生的創(chuàng)新思維,培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)。
三、教學(xué)環(huán)節(jié)
1、組織準(zhǔn)備工作。對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組和職位分配,明確企業(yè)中各角色的職能定位和崗位責(zé)任。每組一般5-6人,分別擔(dān)任CEO、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)等主要職務(wù),人數(shù)較多時(shí),可增設(shè)商業(yè)間諜、財(cái)務(wù)助理等輔助角色。
2、基本情況描述。以企業(yè)起始年的兩張主要財(cái)務(wù)報(bào)表(資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表)為基本索引,逐項(xiàng)描述了企業(yè)目前的財(cái)務(wù)狀祝和經(jīng)營(yíng)成果,并對(duì)股東期望、市場(chǎng)占有、產(chǎn)品、生產(chǎn)設(shè)施等方面進(jìn)行說(shuō)明。幫助學(xué)生了解即將經(jīng)營(yíng)的企業(yè)狀況。
3、市場(chǎng)規(guī)則與企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)則。企業(yè)在一個(gè)開(kāi)放的市場(chǎng)環(huán)境中生存,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)需要遵循一定的規(guī)則。綜合考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及企業(yè)運(yùn)營(yíng)各方面,簡(jiǎn)化為以下幾點(diǎn):市場(chǎng)劃分與市場(chǎng)準(zhǔn)入;銷(xiāo)售會(huì)議與訂單爭(zhēng)??;廠房購(gòu)買(mǎi)、出售與租賃;生產(chǎn)線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)、轉(zhuǎn)產(chǎn)與維修、出售;產(chǎn)品生產(chǎn);原材料采購(gòu);產(chǎn)品研發(fā)與1S0認(rèn)證;融資貸款與貼現(xiàn)。
4、初始狀態(tài)。ERP沙盤(pán)模擬中,學(xué)生接手的是一家己運(yùn)營(yíng)了若干年的企業(yè)。通過(guò)初始狀態(tài)設(shè)定過(guò)程,學(xué)生將企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本信息利用教具再現(xiàn)到沙盤(pán)盤(pán)面上,使學(xué)生深刻感知財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與企業(yè)業(yè)務(wù)的直接相關(guān)性,理解財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況的一種總結(jié)提煉,為今后“透過(guò)財(cái)務(wù)看經(jīng)營(yíng)”做好觀念上的準(zhǔn)備。
5、企業(yè)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)模擬。企業(yè)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)模擬是ERP沙盤(pán)模擬的主體部分,按企業(yè)經(jīng)營(yíng)年度展開(kāi)。經(jīng)營(yíng)伊始,各企業(yè)要分析市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,在此基礎(chǔ)上討論企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略,在CEO的領(lǐng)導(dǎo)下按一定程序開(kāi)展經(jīng)營(yíng),做出所有重要事項(xiàng)的經(jīng)營(yíng)決策,決策的結(jié)果會(huì)從企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果中得到直接體現(xiàn),使學(xué)生體會(huì)“決策是如何影響結(jié)果的”。
6、現(xiàn)場(chǎng)案例解析?,F(xiàn)場(chǎng)案例解析是沙盤(pán)模擬課程的精華所在。每一年經(jīng)營(yíng)結(jié)束,學(xué)生都要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行分析和深刻反思,教師更要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的典刑案例進(jìn)行深層剖析。
四、教學(xué)內(nèi)容
ERP沙盤(pán)模擬教學(xué)是一種體驗(yàn)式的互動(dòng)學(xué)習(xí),它將企業(yè)結(jié)構(gòu)和管理操作全部展示在沙盤(pán)上,每個(gè)學(xué)生都能直接參與模擬企業(yè)運(yùn)作,將復(fù)雜、抽象的經(jīng)營(yíng)管理理論以最直觀的方式讓學(xué)生體驗(yàn)、學(xué)習(xí)。這里的“互動(dòng)”既體現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略的改變即會(huì)引發(fā)整個(gè)市場(chǎng)格局的變化從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響,也表現(xiàn)在學(xué)生間的熱烈討論、相互啟發(fā)及師生間的交流中。生動(dòng)的視覺(jué)感受和激烈的競(jìng)爭(zhēng)氛圍有效地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與自主性。
沙盤(pán)演練過(guò)程中涉及的管理理論知識(shí)龐雜,并考驗(yàn)對(duì)知識(shí)的應(yīng)用。由于學(xué)生知識(shí)基礎(chǔ)、認(rèn)知能力不盡相同,要想在教學(xué)中取得好的效果,在強(qiáng)調(diào)學(xué)生主體地位的同時(shí),還應(yīng)重視教師的組織、指導(dǎo)、監(jiān)控和考核作用。在課程中,站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的高度對(duì)主要理論知識(shí)進(jìn)行回顧和串講,建立理論框架;鼓勵(lì)學(xué)生勇于競(jìng)爭(zhēng)、善于合作、共同學(xué)習(xí)、積極實(shí)踐;點(diǎn)撥學(xué)生發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識(shí)問(wèn)題,啟發(fā)經(jīng)營(yíng)思路;把握總體狀況,歸納共性,透徹分析,深入點(diǎn)評(píng)。通過(guò)教學(xué)活動(dòng),逐步引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)知識(shí)整合和知識(shí)意義建構(gòu),將零散的知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橄嗷ヘ炌ǖ南到y(tǒng)知識(shí);將學(xué)過(guò)的知識(shí)內(nèi)化為學(xué)生自身的能力與素質(zhì),真正實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合。
教學(xué)中所涉及的主要理論知識(shí)點(diǎn)按一般的可能發(fā)生順序(可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整)總結(jié)如下:
第一年:經(jīng)營(yíng)伊始,學(xué)生處于懵懂狀態(tài)。為了理清思路,重點(diǎn)揭示企業(yè)的本質(zhì)是“賺錢(qián)”。企業(yè)的利潤(rùn)只有一個(gè)來(lái)源,那就是銷(xiāo)售。提出通過(guò)“開(kāi)源節(jié)流”來(lái)增加利潤(rùn)?!伴_(kāi)源”就是擴(kuò)大銷(xiāo)售額,即擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)、增加產(chǎn)品品種和提高生產(chǎn)產(chǎn)能。
第二年:廣告市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,易出現(xiàn)天價(jià)廣告費(fèi)和違約情況。除通過(guò)廣告成本效益分析,提倡理性投入外,對(duì)內(nèi)要了解產(chǎn)能,強(qiáng)調(diào)各部門(mén)間配合、協(xié)作,對(duì)外摸透市場(chǎng)需求及趨勢(shì),進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。
第三年:這一年機(jī)遇和危機(jī)并存,關(guān)鍵在于現(xiàn)金流。原材料以產(chǎn)定購(gòu),避免采購(gòu)盲目性;產(chǎn)品以銷(xiāo)定產(chǎn),杜絕貨物積壓;科學(xué)排產(chǎn),靈活交單,及時(shí)回收貨款;合理使用各種融資方式,提前做好現(xiàn)金預(yù)算,由簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)核算上升為財(cái)務(wù)管理層次。
第四年:企業(yè)在不斷成長(zhǎng),學(xué)生也已進(jìn)入角色,對(duì)各自職責(zé)與企業(yè)運(yùn)作流程較為熟悉。一些跡象似乎預(yù)示著企業(yè)要翻身了,而結(jié)果往往令人失望。讓人不盡要問(wèn):利潤(rùn)到哪里去了?這時(shí),要透過(guò)現(xiàn)象深入分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng),用數(shù)字說(shuō)話(huà)。借助全成本核算和產(chǎn)品贏利分析,找到薄弱環(huán)節(jié)和癥結(jié)所在,才能有的放矢,改進(jìn)和解決。
第五年:經(jīng)過(guò)幾年的磨礪,學(xué)生在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中逐漸趨于成熟,有些企業(yè)也已小有成績(jī)。這時(shí),有必要引導(dǎo)學(xué)生建立企業(yè)戰(zhàn)略思想,進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,整體把握企業(yè)發(fā)展。深入理解“戰(zhàn)略就是在企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)作活動(dòng)之間建立一種配稱(chēng)”。應(yīng)用SWOT分析制定戰(zhàn)略目標(biāo),借助平衡記分卡的管理思想,分解目標(biāo),將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。
第六年:風(fēng)風(fēng)雨雨過(guò)后,有遺憾,有收獲。學(xué)生總結(jié)時(shí)發(fā)表最多感觸的往往是團(tuán)隊(duì)的合作、成員的相互信任、溝通與協(xié)調(diào),深刻認(rèn)識(shí)作為一名管理人員應(yīng)具備的綜合素質(zhì)。反省自身,找到不足,在實(shí)踐中鍛煉、感悟和提升。
五、教學(xué)體會(huì)
1、重視企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)則。規(guī)則是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。課程中,需要學(xué)生在較短時(shí)間內(nèi)記憶、理解諸多復(fù)雜的規(guī)劃,挑戰(zhàn)學(xué)生對(duì)新事物的接受和適應(yīng)能力。這時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)規(guī)則的重要性,在關(guān)鍵環(huán)節(jié)做適當(dāng)?shù)奶嵝?,盡量減少學(xué)生因不熟悉規(guī)則而走錯(cuò)“棋”的現(xiàn)象,使其經(jīng)營(yíng)思路能夠完全體現(xiàn)出來(lái),不打折扣。
2、學(xué)生隨機(jī)分組,自主分工。隨機(jī)分組,打破學(xué)生日常交際圈,使學(xué)生被迫面對(duì)一個(gè)相對(duì)陌生的環(huán)境,鍛煉學(xué)生的適應(yīng)能力。學(xué)生自主選擇職位,考驗(yàn)學(xué)生的自我認(rèn)知,增強(qiáng)學(xué)生對(duì)自身工作的責(zé)任感。同時(shí),鼓勵(lì)學(xué)生嘗試不同職位,發(fā)掘自身潛能。
3、積極引導(dǎo)學(xué)生在模擬經(jīng)營(yíng)中找問(wèn)題,將遇到的實(shí)際問(wèn)題和理論知識(shí)結(jié)合起來(lái),不能停留、滿(mǎn)足于按部就班的走流程。即由掌握了規(guī)則后的“會(huì)走棋”,快速進(jìn)入運(yùn)用管理知識(shí)進(jìn)行科學(xué)決策的“走好棋”狀態(tài)。
4、教師應(yīng)為“引導(dǎo)師”。企業(yè)經(jīng)營(yíng)之初,要鼓勵(lì)學(xué)生打開(kāi)思路,激發(fā)其思考各種策略;課程中,本著學(xué)生體驗(yàn)在先,教師點(diǎn)評(píng)在后的原則,只提供指導(dǎo)意見(jiàn),不干涉經(jīng)營(yíng)決策,不教授具體方法。
5、課程中加入新的實(shí)踐環(huán)節(jié),如企業(yè)招聘與員工的應(yīng)聘等。經(jīng)營(yíng)中適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)政策,如將開(kāi)始公布的六年經(jīng)營(yíng)期延長(zhǎng)至八年等。豐富教學(xué)內(nèi)容,加強(qiáng)不同專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)的針對(duì)性。
六、結(jié)束語(yǔ)
ERP沙盤(pán)模擬課程通過(guò)搭建一個(gè)仿真企業(yè)平臺(tái),通過(guò)體驗(yàn)式的創(chuàng)新教學(xué)模式,使學(xué)生在模擬的經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)中提高綜合素質(zhì)和技能,是一門(mén)值得推廣的實(shí)訓(xùn)課程。
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G728
一、游戲化簡(jiǎn)介
游戲化(Gamification)最早應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域,現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)被網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等電子產(chǎn)品所覆蓋,人們消耗大量的時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)游戲或單機(jī)游戲中,這些游戲?qū)ν婕襾?lái)說(shuō)有著致命的吸引力,用戶(hù)黏性極強(qiáng),于是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家們、企業(yè)家們開(kāi)始研究游戲化在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用。他們?cè)噲D分析游戲玩家們的心理以及游戲的設(shè)置,了解游戲的吸引力,并將關(guān)鍵要素運(yùn)用于商業(yè)市場(chǎng),以提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度和用戶(hù)黏性。
游戲化的應(yīng)用已經(jīng)非常廣泛,IT公司、咨詢(xún)行業(yè)都是游戲化的嘗鮮者,甚至有很多專(zhuān)業(yè)公司幫助其他公司通過(guò)游戲化設(shè)計(jì)來(lái)進(jìn)行改造。游戲化在教育領(lǐng)域的運(yùn)用也不容小覷,游戲化教學(xué)也應(yīng)運(yùn)而生。游戲化教學(xué)的基本原理與其在商業(yè)領(lǐng)域的原理是一樣的,只是運(yùn)用的游戲化教學(xué)是根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點(diǎn),結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn),選擇、設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)挠螒蜻\(yùn)用到教學(xué)過(guò)程中,引導(dǎo)學(xué)生展開(kāi)的過(guò)程。游戲化教學(xué)可以通^游戲化的課堂設(shè)計(jì),吸引學(xué)生的注意力,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
二、現(xiàn)狀分析
我國(guó)研究游戲化教學(xué)的歷史并不長(zhǎng),最開(kāi)始只停留在教育游戲軟件階段,到21世紀(jì)才開(kāi)始真正研究游戲化教學(xué)。國(guó)內(nèi)大部分的游戲化教學(xué)研究都是針對(duì)低階段的學(xué)生,如幼兒園、小學(xué),對(duì)于中高等教育階段的研究非常少。通常教育學(xué)者認(rèn)為低階段的學(xué)生證自控能力、注意力、理解能力等方面比較欠缺,通過(guò)游戲化教學(xué)可以有效地提高課堂教學(xué)效率。而當(dāng)學(xué)生進(jìn)入中學(xué)、大學(xué)后自控能力、注意力和理解能力都有顯著的提高,并且學(xué)校教授的知識(shí)已經(jīng)從原本的基礎(chǔ)知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?zhuān)業(yè)知識(shí),所以游戲化教學(xué)的作用已不太明顯。但是在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中,筆者發(fā)現(xiàn)游戲化教學(xué)中電大全日制學(xué)生的課堂教學(xué)中也同樣適用。以筆者工作的單位杭州廣播電視大學(xué)蕭山學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“蕭山電大”)為例,蕭山電大的全日制學(xué)生普遍學(xué)習(xí)能力較差,之前在義務(wù)教育學(xué)習(xí)階段打下的基礎(chǔ)比較薄弱,注意力和理解能力相比普通大學(xué)生也比較弱一些,因此蕭山電大的課堂教學(xué)過(guò)程與普通大學(xué)的教學(xué)過(guò)程完全不一樣,雖然經(jīng)過(guò)了一定的改革,傳統(tǒng)的教育模式正在發(fā)生很大的變化,但是蕭山電大教學(xué)仍然存在著以下的情況:
1.課堂中教師依然占主導(dǎo)地位。在教學(xué)過(guò)程中,教師很少關(guān)注學(xué)生的情況,學(xué)生依然只能被動(dòng)地吸收,主體地位未能體現(xiàn)。
2.教學(xué)方式的針對(duì)性不強(qiáng)。一些新的教學(xué)方式在中小學(xué)可能已經(jīng)得到普及,但是在電大課堂中并不一定適用,因?yàn)橹行W(xué)生和大學(xué)生還是有一些區(qū)別的,如果原搬照抄中小學(xué)的教學(xué)方式并不能完全發(fā)揮作用,甚至有時(shí)效果反而不如傳統(tǒng)的教學(xué)方式。
3.教師在設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程時(shí)過(guò)分注重教學(xué)氛圍,忽略了教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)重難點(diǎn)。教師在教學(xué)過(guò)程中,為了吸引學(xué)生的注意力,對(duì)問(wèn)題把握不夠,往往課堂氣氛活躍的同時(shí),學(xué)生的思維也過(guò)于活躍了,學(xué)生看似有很高的課堂參與度,但實(shí)際上并沒(méi)有真正在聽(tīng)課,知識(shí)的教授程度大打折扣。
三、教學(xué)設(shè)計(jì)
根據(jù)蕭山電大的學(xué)生實(shí)際情況,有針對(duì)性的游戲化教學(xué)可以更好地提高課堂效率。在設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程時(shí),我們必須考慮各方面的因素包括學(xué)習(xí)者、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點(diǎn)和教學(xué)評(píng)價(jià)。筆者在一般教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程的基礎(chǔ)上,結(jié)合《小企業(yè)管理》課程的內(nèi)容和蕭山電大全日制學(xué)生的特點(diǎn)設(shè)計(jì)了游戲化教學(xué)的基本模式,如圖3.1所示。
(一)學(xué)習(xí)者分析
蕭山電大的全日制學(xué)生普遍學(xué)習(xí)能力較差,之前在義務(wù)教育學(xué)習(xí)階段打下的基礎(chǔ)比較薄弱,注意力和理解能力相比普通大學(xué)生也比較弱一些。但是這些學(xué)生的思維活躍,對(duì)案例非常感興趣,喜歡與老師互動(dòng),并且其中有部分學(xué)生有過(guò)做生意的經(jīng)驗(yàn),對(duì)理論知識(shí)的吸收非常有幫助。
(二)教學(xué)內(nèi)容分析
《小企業(yè)管理》是一門(mén)理論和實(shí)際聯(lián)系非常緊密的課程,因此游戲化教學(xué)非常適用于這門(mén)課的課堂?!缎∑髽I(yè)管理》介紹了一個(gè)企業(yè)從初創(chuàng)開(kāi)始到結(jié)束的所有相關(guān)知識(shí),包括如何創(chuàng)業(yè)、如何融資、如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、如何進(jìn)行人力資源管理以及財(cái)務(wù)管理方面的相關(guān)知識(shí),這些理論知識(shí)點(diǎn)可以直接應(yīng)用于生活中。
(三)確定教學(xué)目標(biāo)
學(xué)生通過(guò)《小企業(yè)管理》這門(mén)課的學(xué)習(xí),基本了解一個(gè)企業(yè)從初創(chuàng)開(kāi)始的相關(guān)過(guò)程,掌握企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源和財(cái)務(wù)管理方面的基本知識(shí),能夠利用理論知識(shí)分析市場(chǎng)當(dāng)中典型的創(chuàng)業(yè)型企業(yè),并能提出問(wèn)題和解決問(wèn)題。
(四) 游戲化教學(xué)方案
1.課堂教學(xué)模式游戲化
以前的課堂模式通常比較單一,教學(xué)場(chǎng)所通常局限在教室中,教師在講臺(tái)上利用多媒體設(shè)備講授知識(shí)點(diǎn),學(xué)生在座位上聽(tīng)講、做筆記,經(jīng)驗(yàn)比較豐富的教師會(huì)通過(guò)提問(wèn)等方式與學(xué)生互動(dòng),提高學(xué)生的積極性,但是本質(zhì)上仍然是“老師講、學(xué)生聽(tīng)”這樣的模式?,F(xiàn)在我們可以利用游戲化的思想將課堂模式進(jìn)行徹底的改革。在教授《小企業(yè)管理》這門(mén)課時(shí),我們可以引入沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)工具,將整個(gè)課堂變?yōu)橐粋€(gè)教學(xué)類(lèi)“大富翁”游戲。在沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)中,學(xué)生5-6人組成一個(gè)“公司”,學(xué)生需要為“公司”取名,并選出董事長(zhǎng)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān),每個(gè)總監(jiān)各司其職,董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,生產(chǎn)總監(jiān)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn),采購(gòu)總監(jiān)負(fù)責(zé)原材料的采購(gòu),營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)負(fù)責(zé)研究市場(chǎng)和廣告費(fèi)的投入,財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)所有金錢(qián)的流動(dòng)和賬面記錄。學(xué)生在課堂中模擬經(jīng)營(yíng)公司,雖然整個(gè)過(guò)程相比真實(shí)的市場(chǎng)要簡(jiǎn)單很多,但是學(xué)生依然可以學(xué)到很多。經(jīng)過(guò)這樣游戲化的課堂,學(xué)生能夠了解一個(gè)企業(yè)是如何創(chuàng)立的,了解企業(yè)間的各項(xiàng)活動(dòng)之間的關(guān)聯(lián),能更加深刻地理解例如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)管理和財(cái)務(wù)管理方面的知識(shí)。
游戲化的課堂教學(xué)模式把整個(gè)課堂教學(xué)過(guò)程視為一個(gè)游戲(即沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)),學(xué)生作為游戲玩家(即公司的各個(gè)總監(jiān)),學(xué)生遵守游戲中的各項(xiàng)規(guī)則(即沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)中的各項(xiàng)規(guī)則,與現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的規(guī)律十分接近)開(kāi)始游戲過(guò)程(即公司的經(jīng)營(yíng)過(guò)程),最后通過(guò)一定的計(jì)分規(guī)則對(duì)游戲玩家進(jìn)行排名(即公司的市場(chǎng)排名),所有的游戲元素有效地結(jié)合在了一起,對(duì)學(xué)生們有著非常大的吸引力。
筆者在沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)的課堂中發(fā)現(xiàn),學(xué)生的投入程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于在教室內(nèi)普通的課堂教學(xué),學(xué)生的參與度非常高,往往平時(shí)最不愛(ài)聽(tīng)課的學(xué)生尤其是男生,在沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)中的積極性最高,他們主動(dòng)分析市場(chǎng)情況,全“公司”成員通力合作,通常都能獲得較高的市場(chǎng)收益和市場(chǎng)地位。而且在沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)中,能有效地將知識(shí)點(diǎn)切入,學(xué)生也能輕松地理解理論知識(shí)點(diǎn),顯然這樣的游戲化的課堂教學(xué)模式在《小企業(yè)管理》的課程中起到了很好的作用。
2.教學(xué)內(nèi)容游戲化
教學(xué)內(nèi)容是課堂教學(xué)的主體,教學(xué)內(nèi)容的編排主要依據(jù)教科書(shū),但不能一味地采用現(xiàn)成的課本中的例子照本宣科,應(yīng)該適當(dāng)?shù)靥幚韮?nèi)容。以《小企業(yè)管理》為例,課本中的內(nèi)容涉及到了企業(yè)管理的方方面面,但是由于課本比較老舊,里面的很多內(nèi)容、案例已經(jīng)跟不上時(shí)代的變化,所以在課堂教學(xué)時(shí)需要對(duì)課本內(nèi)部進(jìn)行一定的修改和優(yōu)化,然后將修改后的內(nèi)容進(jìn)行游戲化。
在《小企業(yè)管理》的教學(xué)內(nèi)容中,筆者加入了大量貼近學(xué)生生活,并且學(xué)生比較感興趣的真實(shí)案例,將這些案例作為引子,引出理論知識(shí)。例如在講解SWOT分析這個(gè)知識(shí)點(diǎn)時(shí),筆者以Under Armour公司為案例進(jìn)行分析,讓學(xué)生先在課前查找有關(guān)這家公司的相關(guān)資料,然后在課堂中集中討論“Under Armour公司能否在中國(guó)市場(chǎng)上取得成功?”,將學(xué)生分為正方反方,根據(jù)手頭上已有的資料進(jìn)行辯論,在辯論過(guò)程中也可通過(guò)手機(jī)查詢(xún)資料,雙方列出自己的觀點(diǎn)時(shí),教師將這些觀點(diǎn)有序地列在黑板上。然后教師將這些觀點(diǎn)進(jìn)一步的進(jìn)行梳理,正方羅列的理由可分為優(yōu)勢(shì)(S)和機(jī)會(huì)(O),反方羅列的理由可分為劣勢(shì)(W)和威脅(T)。因?yàn)檫@些內(nèi)容是學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)并總結(jié)的,所以學(xué)生理解起來(lái)非常容易。
在這個(gè)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)中,教學(xué)內(nèi)容以游戲的方式(即辯論賽)引出,學(xué)生以辯手的身份在課前搜集資料(即Under Armour公司的相關(guān)資料),然后再課堂上進(jìn)行辯論,最后根據(jù)雙方的資料及辯論過(guò)程分出勝負(fù)。學(xué)生為了獲得游戲的勝利(即辯論賽的勝利),學(xué)生愿意尋找更多的理由來(lái)支持自己的觀點(diǎn),在這個(gè)過(guò)程中不知不覺(jué)地將知識(shí)點(diǎn)拋出,教師只是引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)知識(shí)點(diǎn)。在課堂中,這種游戲化的教學(xué)內(nèi)容相較于傳統(tǒng)單一的純理論內(nèi)容,取得了較好的課堂反應(yīng)。
3.測(cè)評(píng)模式游戲化
學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí),期末考試是一個(gè)很大的壓力,尤其是對(duì)電大學(xué)生來(lái)說(shuō),在之前的學(xué)習(xí)生涯中,考試一直是他們難以逾越的一道坎,而家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況的了解,往往也只是關(guān)注期末考試的成績(jī)。傳統(tǒng)的測(cè)評(píng)模式只依賴(lài)一張?jiān)嚲?,學(xué)生靠記憶力死記硬背,這種在《小企業(yè)管理》這門(mén)課中使用的效果并不好,學(xué)生對(duì)課程的抵觸情緒更重。因此筆者考慮將測(cè)評(píng)模式進(jìn)行游戲化,這樣不僅可以降低學(xué)生考試的心理壓力,并且可以減少學(xué)生對(duì)課程的抵觸心理,使提高他們對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握程度。因此根據(jù)學(xué)習(xí)者特點(diǎn)和《小企業(yè)管理》的知識(shí)點(diǎn),筆者設(shè)計(jì)了游戲化的測(cè)評(píng)模式:學(xué)生的期末成績(jī)=案例討論成績(jī)+沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)成績(jī)+附加題(搶答題)。
這種測(cè)評(píng)方式,摒棄了完全以筆試卷面成績(jī)來(lái)定義學(xué)生的傳統(tǒng)測(cè)評(píng)模式。將測(cè)評(píng)分為了三個(gè)部分,這三個(gè)部分都是在課堂中完成的。第一部分是以小組為單位完成案例討論題,教師將與知識(shí)點(diǎn)相關(guān)的案例作為課堂作業(yè)拋給學(xué)生,學(xué)生利用剛剛學(xué)習(xí)過(guò)的理論知識(shí)對(duì)案例進(jìn)行討論分析。在這個(gè)過(guò)程中,學(xué)生并不會(huì)感覺(jué)到這其實(shí)是期末測(cè)評(píng)的一部分,而只是把它看做是一次普通的課堂作業(yè),完成過(guò)程非常輕松,并且能合理地運(yùn)用理論知識(shí)。每一次案例分析教師批改完成后,需要給學(xué)生一個(gè)及時(shí)的反饋,及時(shí)對(duì)案例進(jìn)行講評(píng),并將每個(gè)小組的成績(jī)反饋給學(xué)生。測(cè)評(píng)的第二部分則是沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)的成績(jī),沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)是作為游戲化的課堂教學(xué)模式引入課程中,在前文中也提到,沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)最后會(huì)根據(jù)一定的計(jì)分規(guī)則為所有“公司”排名,這個(gè)排名最后將經(jīng)過(guò)折算計(jì)入最終的期末成績(jī)。學(xué)生在進(jìn)行沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)時(shí)非常投入,很好地反應(yīng)出了相關(guān)理論知識(shí)點(diǎn)的掌握情況以及團(tuán)隊(duì)合作情況,所以將這一部分計(jì)入學(xué)生測(cè)評(píng)能比較客觀地反映出學(xué)生的知識(shí)掌握程度。最后一部分是附加題,考慮到學(xué)生的實(shí)際情況,可能有部分同學(xué)因?yàn)槟芰τ邢耷皟刹糠址謹(jǐn)?shù)相加未能及格,那么他們只要在附加題部分努力答題,依然可以獲得較好的成績(jī)。附加題部分主要以搶答題的形式展開(kāi),題型包括單選題、多選題、填空題和判斷題,學(xué)生可以自由搶答,題目主要圍繞課程重難點(diǎn)展開(kāi)。在實(shí)踐過(guò)程中,學(xué)生搶答的熱情非常高,平時(shí)練習(xí)不愿意做、上課不愿意聽(tīng)的學(xué)生都主動(dòng)地翻書(shū)找答案,課堂效果非常好。
這種游戲化的測(cè)評(píng)模式經(jīng)過(guò)了多次實(shí)踐和改良,現(xiàn)在的這種模式取得了比較良好的效果。三部分的測(cè)評(píng)方式都運(yùn)用了游戲元素和游戲技巧,沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)在前文已經(jīng)介紹過(guò),案例討論實(shí)際也是一個(gè)模擬經(jīng)營(yíng)的過(guò)程,每一次討論結(jié)束后將分?jǐn)?shù)反饋給學(xué)生就像是游戲中的積分和勛章,學(xué)生可以看到與其他同學(xué)的差距,并且會(huì)有超越其他人成為排行榜第一的動(dòng)力,就像我們?cè)谕嬗螒驎r(shí)都想要自己成為第一名。搶答題的模式本身就是一個(gè)游戲,學(xué)生為了拿分,就必須要參與搶答,為了搶答就必須要去書(shū)本上找答案,無(wú)形中加深了對(duì)理論知識(shí)的理解。
四、總結(jié)
玩是一種學(xué)習(xí)方式,而游戲化就是通過(guò)游戲要素和游戲設(shè)計(jì)技巧去影響人們。游戲化學(xué)習(xí)不僅能夠使學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程更加輕松,而且也能使老師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)更加全面,因?yàn)橛螒蚧瘜W(xué)習(xí)和評(píng)價(jià)有機(jī)地結(jié)合在了一起。
在對(duì)教學(xué)進(jìn)行游戲化的過(guò)程中,我們需要有精心的設(shè)計(jì),不僅僅是具有徽章、積分或排行榜這樣的游戲要素,否則反而會(huì)起到反效果。教師應(yīng)該仔細(xì)分析學(xué)生特點(diǎn)和課程特點(diǎn),設(shè)計(jì)出適合學(xué)習(xí)者的游戲化教學(xué)模式,將游戲化真正地帶入課堂,提高課堂效率,實(shí)現(xiàn)教學(xué)最優(yōu)化。
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