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[關(guān)鍵詞]營銷策劃 課程結(jié)構(gòu) 實踐教學
營銷策劃課程教學過程,無論是課堂教學還是實踐教學,都應該是道與術(shù)的結(jié)合。過去的教學過程偏重“道”,在課堂內(nèi),師生都能講得頭頭是道,一旦走出校門,面對實踐問題,就束手無策,這是“有道無術(shù)的虛道”。如今的教學過程則過分注重“術(shù)”,甚至背離道而談術(shù),各種“拿手絕活”與“奇技巧”都被搬上了大學講堂,一旦面對顧客,則不攻自破,這是“有術(shù)無道的邪術(shù)”。大學的營銷策劃課程應該讓學生達到“得道明術(shù)”的境界,這才是“達道”。本文主要談?wù)劆I銷策劃的發(fā)展階段、基本思路與課程內(nèi)容。
一、營銷策劃的發(fā)展階段
有人認為,學生要“得道明術(shù)”,應該遵循“先哲學后營銷”的教學進程。有人則認為,只要有效策劃,不但能把“梳子賣給和尚”,而且還能把冰賣給愛斯基摩人,把防毒面具賣給森林中的馬鹿,最后在現(xiàn)實中確實演繹出很多“成功推銷”客戶并不需要的產(chǎn)品的經(jīng)典案例。傳銷使這種“奇技”達到了登峰造極的程度。開始的時候,它還僅僅是一種向熟人與朋友推廣產(chǎn)品的組織體系,到最后完全演變成為一種沒有任何支撐的“買空賣空”生意,那些抱著夢想的參與者,最終都以噩夢告終。
為什么會這樣?類似的“偽案例”與“偽命題”還有很多,這與市場背景與營銷策劃發(fā)展階段密切相關(guān)。從我國營銷實戰(zhàn)發(fā)展進程來分析,大致可以分為六個階段:
第一階段:點子時代。這個時代的市場背景是商品開始供過于求,但消費需求如一塊“處女地”尚未被開墾,一個操作簡單的好點子,就能撬動無限的消費潛力。大約在上世紀90年代中期,一個名叫“何陽”的人就這樣成了著名的“點子大王”。
第二階段:膽子時代。營銷策劃的BMA教程把牟其中的“罐頭換飛機”作為靠膽子取勝的“經(jīng)典案例”。實際上,牟先生并不是一個真正的成功者,也主要不是靠“膽子大”而成就了他一生中唯一一次“成功的生意”。我國過去三十年的成功者,除了膽子大,還同時具備了“腦子活”、“路子怪”、“步子穩(wěn)”等方面的特質(zhì),并且他們成功的背后,大都能在國外找到歷史的蹤影。這個時代的創(chuàng)業(yè)者們,利用了國人“崇洋”的消費心理,引進國外的產(chǎn)品、經(jīng)營形態(tài)與管理方式,并適當變通使其更適合本土的消費需求,從而獲得了巨大成功。這在消費品生產(chǎn)制造與分銷領(lǐng)域最為顯著。
第三階段:傻子時代。不知從何時開始,市場上出現(xiàn)了兩類商人:一類是忽悠企業(yè)的“策劃者”,另一類是忽悠消費者的“經(jīng)營者”。前者如算命先生,有三個常規(guī)動作:一看問題——病不輕;二講困難——你不行;三出主意——我?guī)湍?!這便是策劃者的“成功套路”。天津有一家企業(yè)的老總曾經(jīng)這樣說:“我們用每周一輛“凱迪拉克”的代價請人做策劃,結(jié)果,那些人把我們犯過的錯誤再重犯一次?!辈邉澱甙哑髽I(yè)當“傻子”,很多企業(yè)都深受其害。我國的“違法成本”極低,導致忽悠消費者的惡行蔓延,從“三聚氰胺”到“毒膠囊”,從“綠色饅頭”到“低標高結(jié)”,騙人的花樣不斷翻新,專業(yè)的執(zhí)法部門連“貓逮老鼠”這樣的本能也早已退化,而媒體的本能卻已進化為“狗逮耗子”。
第四階段:定位時代。在國外,20世紀70年代初,“定位”(Positioning)一詞開始進入人們的視野,1972年美國營銷專家阿爾?里斯(Al Ries)以“定位時代”一文開創(chuàng)了定位理論,實際上這是一種針對同質(zhì)化時代所實施的“攻心術(shù)”,是要通過溝通與傳播,讓產(chǎn)品在顧客的腦海里確定一個合理的位置。按照這種理論,消費者的心靈才是營銷的終極戰(zhàn)場,所以,這個“合理的位置”也可以稱為“心靈空間”。但我國企業(yè)在定位理論的早期應用過程中,并沒有感悟這一核心思想,而是一味地凌駕于消費者之上,把企業(yè)的定位強加給消費者。
第五階段:渠道時代。產(chǎn)品的規(guī)模化生產(chǎn),迫使生產(chǎn)者不遺余力地尋找最有效的分銷渠道組合,最終他們在連鎖商業(yè)中發(fā)現(xiàn)了新大陸,并跟隨不斷擴張的連鎖組織獲得了空前的成長。生產(chǎn)制造商助推了連鎖事業(yè)的發(fā)展,結(jié)果,那些壯大起來的零售商則翻臉不認人,向供應商收取的“通道費”日益看漲,零供關(guān)系日趨緊張,零供矛盾不斷激化。如果說沒有品牌的產(chǎn)品猶如“廢品”,那么,沒有渠道的品牌就如一張“廢紙”。
第六階段:搜索時代。搜索正在成為消費者的一種生活習慣與購物行為。消費者購買行為過去受廣告影響,如今的消費者更注重自己和朋友的購物體驗,消費者在決定購買前需要“搜尋”其他消費者的“口碑”,在購買后則又會讓其他消費者來“分享”自己的購物體驗。消費者一旦擁有“網(wǎng)絡(luò)”,就擁有了把抱怨告訴全世界的渠道。如果商人不能適時改變自己,肯定沒有前途,不管以前有多么輝煌。
二、營銷策劃課程建設(shè)思路
目前,我國各行各業(yè)都普遍存在機會主義傾向,經(jīng)營者使用很多“小伎倆”來忽悠消費者,如電信套餐、銀行收費、打折銷售、短斤缺兩、以次充好、標價不實等等。機會主義者按照“有奶便是娘”的邏輯來策劃與決策,嚴重背離了市場營銷的基本原理,違背了消費者的合法權(quán)益。
所以,我國營銷策劃目前仍處于“戰(zhàn)國時代”,具有各個發(fā)展階段的特點。尤其應該看到的是:中國消費者似“肥豬”,商家則是“屠夫”,中國市場仍然處于“賣方市場”,中國的消費者很“悲情”。
但這種狀況正在發(fā)生改變。我國的營銷策劃也需要轉(zhuǎn)型與轉(zhuǎn)變,主要表現(xiàn)為兩個方面:一是消費者的力量正在日益強化,網(wǎng)絡(luò)傳播是一個比法律規(guī)制更有力的助推器,這將會迫使企業(yè)主動關(guān)注顧客的感受與反饋;二是企業(yè)處于一個更寬廣的環(huán)境中尋求生存與發(fā)展,需要綜合運用各種營銷手段,實施整合營銷與跨界營銷。
大學的營銷策劃課程,不能把“奇技巧”作為主流技能來宣講,而應該建立在道義、營銷力與營銷技能的基礎(chǔ)上,將“以消費者需求為中心”的市場營銷觀念具體化為 “三道”、“四力”、“五技”。
1.三道
所謂“三道”是指:商道、人道、仁道。商道是盈利之道,有些人用地溝油炸油條降低成本獲利,而河北保定一個賣油條的小伙則堅決不用“復炸油”,雖然他的油條價格較高,顧客卻排隊購買,獲利遠遠超過其他油條攤。人道是認可之道,一個品牌、產(chǎn)品或服務(wù),只有獲得消費者的認可,讓消費者感受產(chǎn)品與服務(wù)的適宜性,包括產(chǎn)品價值、品牌價值、輿情價值等等,才會有市場地位。任何一種營銷策劃,最根本的就是拉近與消費者的距離,于是,溝通與傳播就成了現(xiàn)代營銷的核心技術(shù)??梢姡痰赖暮诵氖侨说?。仁道是恕忠之道,恕者“如心”,即“已所不欲,勿施于人”。某酒吧不設(shè)停車場地,是為了預防酒駕;“胖東來”春節(jié)停業(yè)4天,是為了讓員工有更多的休閑空間;通用汽車不用有輪子的椅子,是為了員工的健康。。。。。。這一切都可以稱為“恕”。仁道是人道的核心,是內(nèi)部營銷的基本法則,員工獲得關(guān)愛,才能使人人都有人道,想顧客所想,急顧客所急,更好地服務(wù)顧客。
2.四力
所謂“四力”是指:洞察力、創(chuàng)新力、控制力、影響力。洞察力是指尋找、挖掘、激發(fā)消費者核心需求的能力,這是營銷策劃的基礎(chǔ);創(chuàng)新力是指以獨特的產(chǎn)品與服務(wù)方式迎合消費者需求的能力,這是營銷策劃的核心;控制力是指營銷實踐過程符合既定規(guī)劃要求、適應環(huán)境變化、保持收支平衡的能力,這是營銷策劃的目標;影響力是指接近并持續(xù)影響消費者的能力,這是營銷策劃持續(xù)有效的保證。四力合一,才能實現(xiàn)成功的營銷,從而像原子裂變那樣,把產(chǎn)品與服務(wù)像擴張到更廣闊的市場。
3.五技
所謂“五技”是指調(diào)查分析技能、市場規(guī)劃技能、收支平衡技能、資源配置技能、文案寫作技能。調(diào)查分析技能是指獲取信息情報、數(shù)據(jù)整理分析、挖掘消費需求的技能。市場規(guī)劃技能是指了在了解消費需求的基礎(chǔ)上,把滿足消費需求的創(chuàng)意、概念或項目實現(xiàn)市場化轉(zhuǎn)換的技能,沒有市場化的運作,一切創(chuàng)新都是紙上談兵,不會產(chǎn)生實效;收支平衡技能是指市場化運作過程建立盈利模式并能有效控制預算的技能。營銷必須盈利,找不到“盈利點”或無法控制“出血點”,都是營銷失敗的重要原因。資源配置技能是指有效利用企業(yè)內(nèi)外各種資源為實現(xiàn)營銷目的服務(wù)的技能,營銷不僅僅是營銷部與市場部的職能,更需要全公司各個部門的全員配合,還需要善于運用社會資源。文案寫作技能是指用規(guī)范、清晰的文字表達各種營銷方案與管理措施的能力,不管什么營銷策劃方案,都必須回答三個基本問題:是什么(what)?為什么(why)?怎么做(how)?
三、營銷策劃課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)
對市場營銷專業(yè)學生來說,培養(yǎng)目標大致可以分為兩類:一是培養(yǎng)營銷策劃人才;二是培養(yǎng)營銷管理人才。有些大學過去偏重前者,但最近幾年也已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤案呒墵I銷管理人才”。作為人才培養(yǎng)的愿景,可以把“營銷策劃人才”作為一個培養(yǎng)目標,但大學本科培養(yǎng)的人才不是“精英”,至多是一個合格的“半成品”,如果能夠像機器的通用零部件那樣投放市場,那就算是“成功教育”了?;谏鲜鲈?,可以將營銷策劃課程定位于營銷專業(yè)技能深化的課程。
1.專業(yè)技能的雙維度深化
所謂“專業(yè)技能深化”,應該包括兩個維度,一是縱向營銷技術(shù)的深化,二是橫向?qū)I(yè)領(lǐng)域的拓寬。
(1)營銷技術(shù)方面,主要應該在專業(yè)知識基礎(chǔ)上,深化專業(yè)技術(shù)的應用和實踐,主要包括三個重點:①深入個體的心理透析——消費行為心理研究;②深入商品的規(guī)制認知——小策劃方案的設(shè)計;③深入營銷技術(shù)的應用——現(xiàn)代技術(shù)在營銷活動中的應用研究。目的是要使學生懂顧客、懂商品、懂技術(shù)。
(2)專業(yè)領(lǐng)域方面,應該提供學生多樣化的選擇,實施以行業(yè)為導向的教學方案,主要包括三個方面的拓展:①跨專業(yè)的知識拓展,如在營銷策劃方案制定過程中,會涉及財務(wù)、物流、IT、培訓、法律等方面的專業(yè)知識;②電子商務(wù)背景下的企業(yè)營銷策劃;③不同行業(yè)的微觀層的營銷實踐。目的是要使學生認知行業(yè)實踐,提升專業(yè)知識的綜合應用能力。
2.課程內(nèi)容的三層架構(gòu)
按照上述“技術(shù)深化,行業(yè)拓展”的要求,可以把課程內(nèi)容分為三個層次:
(1)知識層——模式化思考。通過基礎(chǔ)知識、基本原理、常用方法的學習,建立營銷問題的思考模式,培養(yǎng)結(jié)構(gòu)性思維邏輯。知識層教學內(nèi)容,一方面應該重點介紹營銷策劃的基本原理,如差異化原理、價值化原理、整合化原理,另一方面要通過案例從實踐中總結(jié)營銷策劃的新思路、新模式與新方法。
(2)實踐層——工具化操作。這是知識層的深化,主要培養(yǎng)學生對實際問題的分析、計劃與實施的能力,包括情報收集、數(shù)據(jù)分析、問題評估、解決方案的構(gòu)思、思考問題的條理化、實施過程管控的周全性、突發(fā)事件的應對方法、文案寫作等方面。
(3)應用層——專業(yè)化策劃。這是知識層與實踐層的應用,主要是針對一個或幾個相互關(guān)聯(lián)的實際問題,提出實施方案。從表面看,這類問題與實踐層的問題比較相似,但兩者存在較大區(qū)別,前者偏重對現(xiàn)有問題的分析與評估,后者偏重提出解決實際問題的對策。
知識層是建立架構(gòu),實踐層是充實內(nèi)容,應用層是達成目標。三個層次的結(jié)構(gòu)如圖1所示。
圖1:營銷策劃課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖
四、營銷策劃實踐教學進程
營銷策劃是一門實踐型課程,教學過程要通過學生參與互動領(lǐng)會基本原理、掌握基本技能、制定策劃方案。營銷策劃實踐教學的進程如下:
1.思辨分析:教
知識層的營銷策劃原理,在不同環(huán)境條件下會發(fā)生很大變化,需要根據(jù)營銷環(huán)境選擇適當?shù)臓I銷策劃思路。這部分教學方式,以課內(nèi)互動為主,通過討論背景材料,讓學生得出不
同的觀點,以增強學生對基本原理的理解。例如,讓學生閱讀《一個乞丐的策劃》,然后分組發(fā)表演講,最后主講教師點評,可以導出營銷策劃的一些基本原理。然后,提供參考書目,讓學生在閱讀的基礎(chǔ)上加深對各種營銷策劃原理的認識。
這是一個“讀、寫、議”相結(jié)合的過程。這個過程可以稱為“教”,通過互動、點評、自學、寫作、演講等活動,目的是充分調(diào)動每一位學生的主觀能動性,更好地領(lǐng)會營銷策劃的基本原理。
值得注意的是:在中國傳統(tǒng)教學理念中,要求學習者在發(fā)言之前必須明確區(qū)分知道的事情與不知道的事情,想清楚了才可以發(fā)言。即所謂“知之為知之,不知為不知,是知也”。西方教育則允許學生海闊天空胡思亂想,他們在討論問題之前并沒有把問題想得很清楚,但通過討論分享了知識,激發(fā)了靈感,結(jié)果把問題想清楚了。這是值得深思的。很多教師總覺得上課時間不夠,講了很多,學生真正領(lǐng)會的并不多。有一個學生畢業(yè)以后告訴對大學老師說,在大學學習中,記憶最深刻的是老師以互動方式得出的結(jié)論,記憶最不深刻的是枯燥的概念與定義。
課堂討論也是實踐,這種討論在學生“不知”的情況下開展也許更有效,這也是對學生思辨水平的一種考核。
2.完成課業(yè)——叫
在營銷策劃基本原理學習之后,應該設(shè)計一些實踐課業(yè)讓學生在課內(nèi)參與或課外完成。例如,在課堂內(nèi)進行一些小調(diào)查,事后將“調(diào)查發(fā)現(xiàn)”反饋給學生,讓學生按照規(guī)范的要求采編案例,要求學生就某個領(lǐng)域提出一個創(chuàng)意構(gòu)想,學生主持收集每一方面的信息,等等,都可以作為實踐課業(yè)。這些課業(yè)要循序漸漸,結(jié)合實踐,分類更新。例如,在大學中調(diào)查發(fā)現(xiàn):與網(wǎng)購相比,年輕人到實體店購物的首選目標是——現(xiàn)貨。這一調(diào)查發(fā)現(xiàn)提醒實體店經(jīng)營者,“百分之百有貨”,重點商品不缺貨,這是建立實體店經(jīng)營優(yōu)勢的基本保證。
這是“任務(wù)型實踐”,可以稱為“叫”。課業(yè)規(guī)定了需要完成的任務(wù)與要求,學生只要按照規(guī)范要求去完成即可,目的是提高營銷策劃技術(shù)的應用能力。
值得注意的是對大多數(shù)企業(yè)來說,“小策劃”比“大策劃”更重要。大策劃是有關(guān)公司戰(zhàn)略、市場開拓、產(chǎn)品開發(fā)等方面的策劃,這些策劃不會經(jīng)常發(fā)生。小策劃是有關(guān)公司日常營銷與營運管理方面的策劃,每個月甚至每天都會提出新的要求。
3.設(shè)計方案——交
在營銷策劃的各項基本技術(shù)學習之后,要求學生獨立或分組完成一個項目的設(shè)計方案,學生要經(jīng)歷項目選擇、市場調(diào)研、財務(wù)預算、可行性分析、實施方案策劃、保障措施制定、資源籌措與配置等一系列問題,最后根據(jù)策劃文案寫作要求,形成策劃報告。
設(shè)計方案階段是各方面知識與技能的綜合應用,既能激發(fā)學生的創(chuàng)新能力,又能培養(yǎng)學生的團隊合作能力與管理水平。
“教——叫——交”是市場營銷策劃課程實踐教學的具體進程。教——課堂互動得出基本原理;叫——課外作業(yè)是基本技能的實踐;交——獨立設(shè)計形成策劃報告。讓學生聽到、學到、用到、得到,知識與技能才能得以鞏固。要真正做好實踐教學,關(guān)鍵是從事實踐教學的教師,應該各有側(cè)重地培養(yǎng)一個或幾個層面的實踐能力,否則就不能適應實踐教學的需要。當前實施的“雙師型教師”的培養(yǎng)模式存在嚴重的形式主義傾向,雙師型教師的培養(yǎng)應該以校企緊密合作為基礎(chǔ),讓教師面向行業(yè)、深入企業(yè)、與企業(yè)員工在同一條戰(zhàn)壕里戰(zhàn)斗一段時間,才能有所感受與感悟,這樣的經(jīng)歷才有利于做好實踐教學。
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關(guān)鍵詞:Re-flow節(jié)水系統(tǒng);大學生;營銷策略;創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)
一、Re-Flow節(jié)水系統(tǒng)
Re-Flow節(jié)水系統(tǒng)是ReFlow公司在淡水資源寶貴,大型水循環(huán)系統(tǒng)造價高的大背景下于2015年推出的一項名為G2RSystem(簡稱Re-Flow)的家用水循環(huán)系統(tǒng),它可以將生活中用于泡澡、洗手、洗衣等各種清潔用途的用水進行回收,存儲于馬桶水箱或儲水設(shè)施中實現(xiàn)重復利用。Re-Flow家用水回收系統(tǒng)安裝簡單,可方便放置于浴室,由一個連接頭回收泡澡或洗衣時的清潔廢水并將廢水存儲至系統(tǒng)的超大水箱中,經(jīng)過過濾等處理后回流到馬桶水箱等儲水設(shè)施中,可用于沖洗馬桶、植被澆水及洗車等用途,該系統(tǒng)看似簡單,但可以在解決日常家庭中耗時、耗力、浪費空間等問題的同時節(jié)約30%的家用淡水消耗,是一項比較劃算的長遠投資。
二、Re-Flow節(jié)水項目的可行性分析
Re-flow節(jié)水項目的可行性可以從兩個方面進行闡述:一、Re-Flow家用水循環(huán)系統(tǒng)是在淡水資源短缺制約社會可持續(xù)發(fā)展,大型水回收處理裝置造價昂貴的環(huán)境下,在家庭基本生活經(jīng)驗的基礎(chǔ)上應運而生的一種家用節(jié)水裝置。因此,該節(jié)水項目符合社會發(fā)展的規(guī)律,能夠迎合大眾的消費需求。二、對于作為實踐經(jīng)驗有限,主要以市場調(diào)查、環(huán)境分析、理論分析為主的大學生創(chuàng)業(yè)群體而言,Re-Flow家用水循環(huán)系統(tǒng)對于社會經(jīng)驗不足的大學生具有很強的實際操作性,適合大學生創(chuàng)業(yè)群體創(chuàng)業(yè)。因此,中國大學生引進美國Re-flow創(chuàng)新節(jié)水項目,在為全球的可持續(xù)發(fā)展添一份力量的同時,促進大學生創(chuàng)業(yè)群體的提高與發(fā)展具有一定的現(xiàn)實意義,該項目是切實可行的。
三、Re-Flow節(jié)水項目的營銷策略分析
企業(yè)在多樣的市場中不可能對所有的顧客提品和服務(wù),公司需要根據(jù)自身經(jīng)營范圍選擇進入最有經(jīng)濟價值的細分市場,有效的目標營銷需要三個步驟:一是選定不同需求和偏好的顧客群,同時分析他們的特征。二是選擇一個或多個即將要進入的細分市場,三是針對具體的目標市場,逐步建立和傳播公司具有特色的市場供應品。
(一)市場細分與目標市場的選擇
一般來說,水循環(huán)處理系統(tǒng)主要分為工業(yè)水循環(huán)處理系統(tǒng)和家用水循環(huán)處理系統(tǒng)。工業(yè)水循環(huán)處理系統(tǒng)是對工業(yè)部門中循環(huán)利用的冷卻水進行降溫和水質(zhì)處理的設(shè)備,主要的消費對象是各個工業(yè)企業(yè)。家用水循環(huán)處理系統(tǒng)是由一個連接頭來回收泡澡或洗手、洗衣時多出的清潔廢水,然后存儲在系統(tǒng)的超大水箱中,經(jīng)過過濾等處理后回流至馬桶水箱等儲水設(shè)施中,可以用于沖洗馬桶,花園澆水及洗車等用途,主要的消費對象是居家生活的大眾消費者。居家生活的大眾消費群體按照工薪的收入水平來劃分,被分為藍領(lǐng)、白領(lǐng)、金領(lǐng)。藍領(lǐng)工薪階層的消費者收入水平不高,家庭負擔較重,月收入剛好滿足正常的生活需求。購買家庭水循環(huán)處理設(shè)備的可能性不大;金領(lǐng)工薪階層的消費者收入水平偏高,但生活節(jié)奏較快,無空閑來購買家用水循環(huán)處理設(shè)備的可能性比較大;白領(lǐng)工薪階層的消費者收入水平一般,家庭負擔不是很重,購買家用水循環(huán)處理設(shè)備的可能性大。家用水循環(huán)處理系統(tǒng)在中國擁有著巨大消費市場。全國現(xiàn)有固定人口有135404萬人(2010年,最近人口普查),流動人口9749—19498萬,城市人口占38996—48745萬,合計約有近5836萬個家庭將成為準客戶。這些準客戶大部分是大、中城市的一些居家生活的白領(lǐng)工薪階層的消費者。因此,鎖定的目標市場是大、中城市的一些居家生活的白領(lǐng)工薪階層的消費者。
(二)Re-Flow系統(tǒng)的4PS策略
1.產(chǎn)品策略作為營銷組合中最基本同時最重要的要素,可以直接或間接地影響到其他要素的管理。依據(jù)目標市場的需求,Re-Flow作為一款耐用品,具有較高的使用年限與價值,相較于陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品的笨重與昂貴,Re-Flow更加輕便,并且解決了傳統(tǒng)收集廢水繁瑣、費時、占地的缺點。新產(chǎn)品的出現(xiàn)與生產(chǎn)要符合科技的未來潮流、符合消費者的現(xiàn)時心理、銷售量與成本的關(guān)系等。其次,新產(chǎn)品構(gòu)思篩選后,只有具有更加明確具體的產(chǎn)品概念才可以配合打開銷路,并使之在消費者眼中形成一種潛在的產(chǎn)品形象。在節(jié)約資源成為一種時尚的當下,節(jié)水設(shè)施的潛在市場十分巨大,調(diào)查問卷作為幫助企業(yè)建立吸引力最強的產(chǎn)品概念的利器,將結(jié)果分析后將“再利用”作為產(chǎn)品亮點概念,來樹立產(chǎn)品形象。亦如汰漬洗衣粉的出生,首先將產(chǎn)品概念做好,給消費者留下印象,再打開產(chǎn)品銷路。
2.營銷渠道策略
Re-Flow系統(tǒng)作為一款節(jié)水衛(wèi)浴產(chǎn)品,其價格的變動幅度無論大小都不會對消費人群造成太大的影響。而在具體營銷過程中,預計分三階段:(1)創(chuàng)業(yè)初期(水平渠道系統(tǒng))。在創(chuàng)業(yè)初期,因資金、人力、生產(chǎn)技術(shù)、營銷資源不足,無力單獨開發(fā)市場機會,基于此,應該通過與兩家以上的企業(yè)橫向聯(lián)合,共同開拓新的銷售機會的渠道系統(tǒng)。這也與混合捆綁銷售的定價策略相協(xié)調(diào)。(2)創(chuàng)業(yè)中期(通路“直銷”)。繞過中間環(huán)節(jié),直接供貨給零售終端,并非直接向最終消費者銷售。通過直接控制零售終端,從而提高市場的輻射力和控制力。企業(yè)一方面通過授權(quán),嚴格界定銷售區(qū)域和范圍;另一方面通過銷售隊伍,加強對市場終端的服務(wù)與控制。這樣既可以避免市場價格混亂、竄貨現(xiàn)象,又可牢牢控制終端網(wǎng)絡(luò),從而贏得市場。(3)創(chuàng)業(yè)后期(基于互聯(lián)網(wǎng)的分銷渠道)。企業(yè)創(chuàng)業(yè)后期,由于建立了公司的產(chǎn)品品牌,與消費者之間的信任度日漸提升,加上當今社會互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,本公司會應用互聯(lián)網(wǎng)提品和服務(wù)。這樣,數(shù)以百萬的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)搜索與本公司直接聯(lián)系,進行電子化購買。
3.價格策略
家用水循環(huán)處理系統(tǒng)大規(guī)模的生產(chǎn)銷售還處于規(guī)劃階段,對于產(chǎn)品的價格策略設(shè)想如下:(1)創(chuàng)業(yè)初期(混合捆綁)。處于創(chuàng)業(yè)初期,公司知名度比較低,消費者對公司的產(chǎn)品的信任度比較低,公司將推出馬桶、浴缸和家用水循環(huán)處理系統(tǒng)混合捆綁,顧客可以捆綁購買,也可以分開購買。(2)創(chuàng)業(yè)中期(撇脂定價)。創(chuàng)業(yè)中期,家用水循環(huán)處理設(shè)備在市場上有足夠的購買者,需求缺乏彈性。基于此,把家用水循環(huán)處理設(shè)備定價定得較高些,使消費者產(chǎn)生高檔的印象。高價使得需求減少一些,產(chǎn)量減少一些,單位成本增加一些,但不致抵消高價帶來的利益。這不僅有利于生產(chǎn)成本的回收,而且有利于企業(yè)品牌的建立。(3)創(chuàng)業(yè)后期(滲透定價)。隨著企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展,企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用,會隨著生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的擴大而下降。所以本公司會將家用水循環(huán)處理設(shè)備的價格定得相對較低,以吸引大量顧客、提高市場占有率。
4.促銷策略
成功的市場營銷活動,不僅需要制定適當?shù)膬r格、選擇合適的分銷渠道向市場提供令消費者滿意的產(chǎn)品,而且需要采取適當?shù)姆绞竭M行促銷,正確制定并合理運用促銷策略是企業(yè)在市場競爭中贏得競爭優(yōu)勢的必要保證。為了加強對于水循環(huán)系統(tǒng)信息的傳遞以強化消費者對產(chǎn)品的認知,從而激發(fā)消費者的購買欲望、誘導消費、擴大銷售。一般采取的方式有:(1)線上推廣。主要通過互聯(lián)網(wǎng)廣告與廣播等方式實現(xiàn),通過與百度、搜狗、谷歌等搜索引擎合作,將廣告投放至搜索結(jié)果頁面排序前幾位,使消費者能第一時間關(guān)注到我們的產(chǎn)品;通過與地市級廣播電視臺合作,大量廣播本公司產(chǎn)品的廣告提高產(chǎn)品的知名度。(2)線下推廣。實體店作為目前衛(wèi)浴等節(jié)水產(chǎn)品的一大銷售渠道,采用柜臺推銷的方式,即通過與各大商超合作,將產(chǎn)品投放至各個商場,在商場內(nèi)設(shè)立品牌柜臺,由品牌營業(yè)員進行推銷。其次,會議推銷,廣泛參加各種此類產(chǎn)品的交易會、展覽會,使產(chǎn)品得到集中推銷,來收獲良好的產(chǎn)品推廣效果。(3)公共關(guān)系。企業(yè)形象作為目前消費者購買產(chǎn)品時的關(guān)注焦點之一,是消費者在無形之中對比不同品牌產(chǎn)品的標尺,因此,在銷售的同時提高企業(yè)形象至關(guān)重要。通過贊助資源保護事業(yè),贊助部分水資源短缺的地區(qū),免費安裝本公司的家用水循環(huán)處理設(shè)備,響應國家的節(jié)水號召,塑造企業(yè)品牌的良好形象。綜上所述,中國大學生通過引進美國的Re-Flow節(jié)水項目,并對美國Re-Flow公司創(chuàng)新節(jié)水項目進行中國市場調(diào)查分析了解,制定了符合中國消費市場的營銷策劃方案,這大大提升了大學生將理論知識應用于實踐的能力,從而促進大學生進行自主創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。與此同時,該項目的進行積極的響應了國家對創(chuàng)新性人才的培養(yǎng)政策,對于大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)具有一定的指導意義。
作者:林秋萍 韓鑫 杜雪 閻貝貝 單位:德州學院經(jīng)濟管理學院
參考文獻: