前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的網(wǎng)店裝修實訓總結主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
關鍵詞:電子商務;淘寶網(wǎng);實訓體系
中圖分類號:TP393 文獻標識碼:A 文章編號:1009-3044(2013)12-2939-02
自從2011年6月16日,阿里巴巴將旗下的淘寶公司分為淘寶商城、淘寶網(wǎng)和一淘網(wǎng)后,這三家公司各自有了主營業(yè)務,分別為B2B、C2C和搜索。這次大的戰(zhàn)略性調整也改變了淘寶網(wǎng)的經營理念,使得淘寶店賣家必須具備更加專業(yè)的知識才能適應社會發(fā)展的需要。淘寶網(wǎng)不再是容易操作的創(chuàng)業(yè)平臺,賣家面臨的成本問題、對手問題、規(guī)則問題越來越繁瑣,使得必須適當調整自己的專業(yè)知識和實際運作知識才能滿足社會變革的需求。所以現(xiàn)階段電子商務專業(yè)的學生必須熟練掌握淘寶運營技巧,對電子商務專業(yè)方面的知識和技術具備一定高度的理解和運用能力。而如何培養(yǎng)更能適應社會發(fā)展的優(yōu)秀人才,是擺在高職教育工作者面前的一大難題。
1 淘寶網(wǎng)店及其運營特點分析
1.1 分析淘寶網(wǎng)店的人才需求類型
淘寶網(wǎng)店需求運營和營銷兩種類型的人才,運營人才負責產品銷售的各個環(huán)節(jié),營銷人才負責營銷和推廣方案的制定工作。從這兩類需求就可以知道,淘寶網(wǎng)店對人才素質的要求,不僅僅限于簡單的操作,還需要具備實踐能力、分析能力和決策能力。淘寶網(wǎng)店需求的人才必須是具備深度和廣度的綜合性電子商務人才。
1.2 淘寶網(wǎng)店需求崗位及其能力要求分析
淘寶網(wǎng)具有免費和付費兩種推廣方法,操作淘寶網(wǎng)店需要具有高素質的運營和營銷團隊,也需要專業(yè)的設計和高回報的銷售能力。
隨著時代和技術的進步,不斷會有新方法和新規(guī)則產生,所以這就造成了淘寶網(wǎng)的營銷規(guī)則千變萬化。淘寶網(wǎng)的運營工作需要大膽而細心,將大事化小、難事化簡,并運用恒心和耐心去迎接巨大的挑戰(zhàn)。整體來說,淘寶網(wǎng)需要的工作崗位如下:1)店長。管理各個崗位的工作人員,并且制定相應的工作計劃和整體店鋪運營維護的流程和方案。需要具備高效的學習能力、扎實的基礎知識、良好的溝通能力和強大的執(zhí)行力。2)美工。美工是為網(wǎng)店美化服務的,也是為了促進銷售工作的開展。美工需要具備扎實的軟件操作能力和后臺模塊管理能力。3)客服??头侵苯用鎸I家,對買家進行產品和服務講解的人員??头枰獙Ξa品和服務都很熟悉,并且具備良好的溝通能力,熟悉網(wǎng)站各個模塊的功能,并且具備快速的打字能力和良好的反應能力。4)推廣。推廣店鋪的產品和服務,尋找多種店鋪推廣方法。推廣需要具備一定的學習能力和活動策劃能力,并且熟悉淘寶的相關規(guī)則和設定關鍵詞的方法,對付費和免費推廣方法都要熟悉。5)庫管。庫管的工作是檢驗產品質量、將登記的產品入庫、將對已訂購的產品進行配貨、最后發(fā)貨。庫管要熟悉物流的各個環(huán)節(jié)和各種規(guī)則,并且對包裝技巧也要了解。
從以上分析可以知道,淘寶網(wǎng)店的崗位需求多種多樣,并且對相關人員的素質要求也很高。
1.3 淘寶網(wǎng)店運營特點分析
淘寶網(wǎng)店運營過程與實體店相比既具有優(yōu)勢,也具有劣勢。淘寶網(wǎng)店的優(yōu)勢為:1)網(wǎng)店賣家不需要交納店鋪租金,倉儲成本也是在能承受的范圍內。2)由于互聯(lián)網(wǎng)的特點,信息傳播和收集更加的方便和快捷,具有很大的市場潛力,并且交易成本很低。3)整個交易過程更加便利。在家就可購物,然后通過快遞送貨上門。快遞和及時通信使得購物更加的方便和快捷。4)由于賣家目前是被免稅的,所以可以提供低價給顧客,這就使得顧客和賣家能夠雙向受益。淘寶網(wǎng)的劣勢為:消費者沒有實物體驗;造成了物流和等待時間的額外成本。
2 五年制高職電子商務專業(yè)學生就業(yè)現(xiàn)狀分析
目前社會上對電子商務專業(yè)人才的需求供不應求,人才缺口還很大,并不是說沒有學這個專業(yè)的學生,而是指具有實際專業(yè)素養(yǎng)的人才數(shù)量稀少。從以前學生實習的情況來看,用人單位對學生的網(wǎng)店營銷方面的實際能力并不滿意。雖然學生們了解了基本的理論知識,但是面對具體問題,卻很難找到合適的方法去應對和解決。所以構建《基于淘寶網(wǎng)平臺的電子商務實訓體系課程》是具有實際教學意義的。
3 以淘寶網(wǎng)為平臺的電子商務實訓體系思路的構想
3.1 實訓項目設計
根據(jù)以上對淘寶網(wǎng)店運營中相關崗位的分析,并且加上分析學?,F(xiàn)有的教育資源和社會對電子商務人才實際工作能力的需求,下面基于淘寶網(wǎng)平臺設計了幾種電子商務實訓課程,具體分析如下。
初期項目1:新網(wǎng)店開張。實際項目內容:準備工作:注冊淘寶賬號、支付寶賬號申請和實名認證,網(wǎng)銀開通,并通過淘寶開店測試。熟悉上傳寶貝方法,了解上傳寶貝的實際流程。需要課時為10課時,這其中包括理論講解、老師的操作指導和學生的實踐學習。實踐開展形式為,以小組形式開展淘寶網(wǎng)的開店工作,并且將常規(guī)教學和實踐操作相結合,其中需要學生課前有相關準備。
初期項目2:對寶貝進行拍攝、美化和處理。對產品的基本外在進行分析,制定拍攝細節(jié)、角度和擺放方式等相關細節(jié)的方案;拍攝后做后期的處理;再在產品介紹頁面對產品進行描述。需要課時為22課時,包括老師指導、學生拍攝和處理。實踐開展形式為,開始進行分組拍攝和圖片美化,再讓學生進行單獨的拍攝和產品描述工作,并將圖片補充到店鋪之中。
初期項目3:首頁店標、分類、店招、導航、首頁主區(qū)設計,然后對后臺裝修模塊和功能模塊進行熟悉,需要課時為20課時,包括老師指導和學生實踐。實踐開展形式為,查找類似優(yōu)秀店鋪的資料,根據(jù)自己產品的特點和自己喜好的風格進行店鋪裝修。
初期項目4:熟悉淘寶免費和付費推廣方法,并且嘗試自己對店鋪的免費推廣工作。共需12課時,也包括老師指導和學生實踐。實踐開展形式為,學習多種推廣方法,選擇適合自己店鋪的推廣方法,并且對自己店鋪進行推廣工作。
初期項目5:對前面四個項目工作進行總結,并且編寫改進計劃和措施。共需要8課時,也包括老師指導和學生實踐。實踐開展形式為,小組討論、沙龍分享,組織材料進行營銷總結。
提高項目6:進行真實項目的操作,和實際生活中的商家討論合作流程和步驟,工作過程中一些店鋪診斷、優(yōu)化、策劃書或者營銷推廣工作等等可以由商家和老師共同協(xié)商。時間可以延長為1學期,讓學生利用課余時間進行工作的完善和補充。實踐開展形式為,每4個人為一個小組,由學生、商家、教師三方面進行溝通和協(xié)助。模式為課堂的理論學習、學生課下實踐、社團組織和促進等等。
上面的實訓課程安排是根據(jù)淘寶網(wǎng)開店的基本流程來設計的,通過學生在實訓課程中的實際操作和了解,懂得淘寶網(wǎng)運營的理念和思想,同時加強對基礎知識的鞏固,以及軟件操作能力、美工設計能力、圖像美化能力和運營、營銷能力的培養(yǎng)。提高項目中,是在實際生活和商業(yè)項目中,運用自己所學的知識,進行實際項目的操作。重在對學生分析問題、解決問題能力的培養(yǎng)。
3.2 對實訓項目效果的檢驗
2012年6月,學校以11級電子商務班為課改實驗班級,組織教師開設淘寶開店實務課程,指導學生在淘寶網(wǎng)上開設店鋪,進行真實的開店實務與營銷工作。本次推廣、優(yōu)化和促銷活動等等,一共用時6個月,需要128課時,最終完成了一個學期的實訓學習。在真實的場景和工作環(huán)境下,學生們的實踐能力得到了很大的提升,并且商家也給與了正面評價,這樣就塑造了一批具備實際工作能力的營銷人才,也促進了學校對于電子商務專業(yè)實訓課程的改革。
4 總結
本文以淘寶網(wǎng)為基礎,分析了電子商務人才所需要具備的品質,并且總結了電子商務專業(yè)學生的就業(yè)現(xiàn)狀,制定了六種基于淘寶網(wǎng)平臺的電子商務實訓體系方案,最終獲得了良好的效果和積極的評價。對電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)是個長期的過程,需要我們在今后的實際工作和教學過程中不斷調整教學方案,為社會輸送更多的人才。
參考文獻:
關鍵詞: 網(wǎng)店美工;電子商務;教學改革
中圖分類號: G712 文獻標識碼: A 文章編號: 2095-8153(2016)05-0106-03
一、教學過程中存在的問題
隨著電子商務在中國的蓬勃發(fā)展,優(yōu)秀的商務網(wǎng)站異軍突起,越來越多的商家企業(yè)和個體創(chuàng)業(yè)者抓住這個機會,傾心經營各類網(wǎng)店,在網(wǎng)店上淘金,市場對網(wǎng)店美工的需求日益增多,對從業(yè)人員的職業(yè)能力的要求也是越來越高。從畢業(yè)生調查回訪中發(fā)現(xiàn),電子商務畢業(yè)生在進入社會就業(yè)或是創(chuàng)業(yè)時美工經驗甚少,在商品圖片處理、logo設計、店鋪裝修等工作中涉及到的圖像處理能力非常欠缺。如今網(wǎng)店美工課程已經成為高職電子商務專業(yè)的一門專業(yè)核心課程,但仍沿用傳統(tǒng)教材(《photoshop圖像處理》類工具書)和傳統(tǒng)教學模式,導致學生覺得內容難懂且與專業(yè)融合度不夠,學習動力不足。工作后發(fā)現(xiàn)需要了解的知識卻沒有學習,最終違背了培養(yǎng)學生網(wǎng)店美工職業(yè)能力的初衷。因此,要調查學生就業(yè)后社會對網(wǎng)店美工職業(yè)能力的需求,重新梳理教學思路與方法,從滿足職業(yè)需求角度研究高職電子商務專業(yè)網(wǎng)店美工課程改革。
目前網(wǎng)店美工教學中存在的主要問題有:
(一)教學內容缺乏針對性
大部分高職院校已經把網(wǎng)店美工課程定位為電子商務專業(yè)的專業(yè)核心課程,但僅僅是名稱的更改,其教學內容和教學模式仍然和前導課程photoshop基礎教學沒有明顯的區(qū)分。教學內容和現(xiàn)實工作脫節(jié),缺乏針對性,學生覺得與實際工作銜接不夠緊密,學習動力不足。
(二)教學方法落后
網(wǎng)店美工的教學仍然采用“臨摹”的方法:統(tǒng)一案例,學生臨摹,阻礙了學生的創(chuàng)新意識和自主學習能力的培養(yǎng)。如果是關于photoshop基礎教學則無可厚非,但網(wǎng)店美工畢竟不同于基礎教學,是在學生具備一定的photoshop的操作基礎上進行的“藝術再加工”,需要具備一定的自主學習和創(chuàng)新能力。因此本課程應以學生為主體、教師為主導、注重培養(yǎng)學生自主學習能力和可持續(xù)發(fā)展能力,按照職業(yè)成長規(guī)律和認知規(guī)律合理構建學習情境,融“教學做”合一,通過教師對學生手把手、半松手、放開手的教學,讓學生達到學習工作、學會工作、理解工作的學習目標[1]。
(三)實踐教學欠缺
眾所周知實踐教學很重要,然而知易行難。其一,學生自主創(chuàng)業(yè)缺乏經濟基礎;其二,想找到價廉物美的貨源困難;其三,專業(yè)對口的實習企業(yè)很難找得到;因此只能把網(wǎng)店美工課程的實踐教學放到學生所開設的網(wǎng)店中開展。但是在實踐中發(fā)現(xiàn)學生開設的網(wǎng)店普遍出現(xiàn)兩大空缺:缺貨、缺圖。學生只能在網(wǎng)上尋找同類產品的圖片進行處理,但是這樣做一來沒有特色,限制了學生的創(chuàng)新,二來難以進行真實客觀的教學考評,從而影響了整體教學效果[2]。
(四)考核方法滯后
網(wǎng)店美工這門課程培養(yǎng)的是應用型人才,通過本課程的學習學生能夠勝任企業(yè)網(wǎng)店美工崗位,它強調的是技能,側重于實踐操作,因此一張試卷無法檢驗學生的真實能力水平,更加無法用一個統(tǒng)一的標準答案去衡量學生的成績。所以傳統(tǒng)的課程考核模式無法再適用這門課程。
二、教學改革探索
針對上述問題,湖北工業(yè)職業(yè)技術學院電子商務教研室邀請學院督導和行業(yè)專家進行集中分析討論,對該課程進行了基于能力本位的教學探索,并最終確定了課程地位與性質,以及課程培養(yǎng)目標,在教學的內容與方法,課程的實踐環(huán)節(jié)、考核與評價等方面進行了大量的改革嘗試。
(一)課程重新定位
網(wǎng)店美工是電子商務專業(yè)網(wǎng)頁設計崗位“網(wǎng)店美工”典型工作任務設置的學習領域課程,是按照工作過程系統(tǒng)化的要求轉化而來的一門電子商務專業(yè)核心課程。通過本課程的學習,學生能夠在中小型企業(yè)的網(wǎng)店美工崗位完成網(wǎng)店全面裝修、產品圖片處理、廣告促銷圖片、產品描述圖片處理等等;能夠審核最終效果并總結工作經驗,從而達到網(wǎng)站設計崗位的“網(wǎng)店美工”典型工作任務的職能要求。
(二) 課程設計
1.課程設計理念。
本課程以“培養(yǎng)電子商務專業(yè)高素質高技能人才”為目標,以真實的網(wǎng)店美工任務為學習任務,遵行職業(yè)成長規(guī)律和學生認知規(guī)律,與企業(yè)專家共同開發(fā)課程,構建學習情境,并實施課程教學。
2.設計思路
(1)本課程以電子商務職業(yè)能力培養(yǎng)為主線,以電子商務職業(yè)崗位“網(wǎng)店美工”的典型工作任務為依據(jù),搭建課程教學網(wǎng)站,為校內校外、課內課外提供平臺,充分體現(xiàn)了課程的職業(yè)性、實踐性和開放性。
(2)采取校企聯(lián)手、工學結合的方式開發(fā)課程
(3)創(chuàng)建學習過程與工作過程相結合、職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)相結合、學習任務與工作任務相結合、學習場所與實習基地相結合,“教、學、做”合一的教學模式。
湖北工業(yè)職業(yè)技術學院先后和十堰市汽配人網(wǎng)、十堰市新合作超市、阿里巴巴等企業(yè)簽訂協(xié)議,建設校內外實習基地,部分教學內容可以放到企業(yè)中進行,并接受企業(yè)專家的指導點評,學生也可以在企業(yè)里頂崗實習。這樣既能增加學生的實習實踐的機會,提高操作技能,同時也能盡快熟悉設計規(guī)范和行業(yè)準則,為今后走上工作做崗位打下堅實的基礎[3]。
(三)內容選取
根據(jù)網(wǎng)店美工崗位發(fā)展需要和完成網(wǎng)店美工工作任務所需要的能力、知識、素質要求進行選擇學習內容,具有很強的針對性和適用性。
網(wǎng)店美工應突出“美”感,需要美工人員能夠從用戶的角度出發(fā),利用色彩、圖像、文字等造成的沖擊力,吸引潛在的顧客的關注,由此增加產品和網(wǎng)店的吸引力,從而達到營銷制勝的效果。因此,教學內容首先應注重視覺營銷,讓學生了解如何利用好色彩、圖像、文字來吸引買家關注。進而是網(wǎng)店的裝修,它主要包括:產品美化、產品詳情頁設計,網(wǎng)店logo設計、產品廣告設計、網(wǎng)店風格設計等。同時,為了網(wǎng)店美工的教學需要,需要任課教師一改以往的教學模式,不要局限于《photoshop圖像處理》類教材,可以考慮多選幾本教材,并結合真實的網(wǎng)店裝修案例,綜合考量,取其精華去其糟粕,整合出適合網(wǎng)店美工的內容進行課程的教學。
(四)教學理念和方法
湖北工業(yè)職業(yè)技術學院網(wǎng)店美工課程的教學以網(wǎng)店美工工作過程為邏輯主線,以實際網(wǎng)店美工工作任務為引領,緊密結合職業(yè)核心能力的需求,將知識、方法和技能有機融合,從而體現(xiàn)“教、學、做”合一的教學理念。
1.以工作過程為主線
無論是課程內容的選取,還是教學內容的組織,始終圍繞實際網(wǎng)店美工工作的過程及內容,以實際工作流程為教學內容和教學組織順序,將課程融于實際工作需求中,突出了技能和素質的培養(yǎng)。
2.以工作任務為引領
經過校企雙方精心選擇,把真實的工作任務交給學生(舊題重做和實題實做)。要求學生制定網(wǎng)店裝修方案、實施設計方案和對最終效果進行檢查評估等,與網(wǎng)店美工崗位的實際工作情況完全相同。例如湖北工業(yè)職業(yè)技術學院電子商務教研室和寶豐鎮(zhèn)聯(lián)手打造“武當福潤農產品”網(wǎng)上商城,通過完成該任務而讓學生掌握店鋪裝修的相關知識、操作方法和操作技能,真實地反映了網(wǎng)店美工崗位的能力和素質需求[4]。
(1)課程實踐的仿真性
在課程中我們通過真實企業(yè)的資料和業(yè)務,為學生模擬真實的的職業(yè)情境,學生在課堂和實訓基地里學的、做的,就是他們走上工作崗位所面對的。從而實現(xiàn)了課程教學與工作實踐的零距離對接。
(2)“教學做”合一
在該課程教學中以學生為主體的工作導向式教學,教學的主線是指導學生完成實際網(wǎng)店美工工作,引導學生通過實踐來掌握操作方法和技能,通過操作來學習相關知識,從而將教、學、做有機地結合,突出教學的職業(yè)性、實踐性特點。
在課程教學中靈活運用了案例教學法、仿真教學法、任務驅動法等多種教學方法和手段,增強了學生學習的興趣,提高了學生學習的主動性和積極性。
(五)校企合作
2015年7月4日,國務院正式公布了“互聯(lián)網(wǎng)+”11項重點行動,吹響了加快發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)經濟的集結號。面對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大潮,十堰市市委、市政府順勢而為,在其統(tǒng)一領導和強力推動下,十堰電子商務產業(yè)呈現(xiàn)出前所未有的迅猛發(fā)展態(tài)勢。借此良機,湖北工業(yè)職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)先后和數(shù)家十堰市當?shù)仄髽I(yè)簽訂了協(xié)議,為電子商務專業(yè)學生創(chuàng)建了校內外實習基地。并且大力倡導大學生自主創(chuàng)業(yè),聯(lián)手阿里巴巴打造校內實體淘寶店,不僅提供有政策上的優(yōu)惠,還有企業(yè)專家的培訓指導。也因此,湖北工業(yè)職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)學生在郵儲杯全國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應用大賽中屢獲殊榮。
(六)考核評價
高職網(wǎng)店美工課程實踐性強,注重培養(yǎng)學生的學習習慣、操作技能以及職業(yè)素質的形成。因此采用“過程性考核、水平性考核”兩結合的考核原則,同時注重對隱性知識的考核,重點考核學生獨立分析解決問題的能力、職業(yè)技能操作水平,工作態(tài)度、職業(yè)意識等。采取個人自評、小組評價、教師評價相結合,學生互評為組長評組員、組員評組長,教師評價融入行業(yè)評價標準,將學校評價與社會評價相結合,從而有助于提高學生的積極性,實現(xiàn)評價的公正與客觀。
課程的最終成績構成分為兩大部分:平時成績和項目成績。其中平時成績包括考勤、平時作業(yè)等,所占比重為百分之三十;項目成績包括從制定方案到設計實施,再到最終結果展示。每個項目來源于真實的工作任務,考核貫穿全過程,所占比重為百分之七十。
(七)特色與創(chuàng)新
在網(wǎng)店美工課程設計、實施和評價中形成“兩段三結合”的課程特色與創(chuàng)新設計模式:
1.“兩段”即是在課程實施過程中,分為校內課程實施和校外課程實施兩個階段。
校內課程實施借助校內實訓基地完成模擬工作任務,校外課程實施安排學生分批進入十堰市新合作和汽配人網(wǎng)等實訓基地完成真實工作任務。
2.“三結合”即“難易結合”、“虛實結合”與“內外結合”。
課程設計方面:按照學生認知規(guī)律和職業(yè)成長規(guī)律,創(chuàng)設的學習情境由簡單到復雜,由易到難,實現(xiàn)課程設計的“難易結合”;
課程實施方面:將學校模擬環(huán)境的工作任務和企業(yè)真實環(huán)境的工作任務結合起來,實現(xiàn)課程實施的“虛實結合”;
課程評價方面:將校內專職教師評價和企業(yè)兼職教師評價結合起來,實現(xiàn)課程評價的“內外結合”。
[參考文獻]
[1]戴建中.電子商務教學方法研究[J].電子商務,2010(7):70-71.
[2]盧 奮.電商學生網(wǎng)店企業(yè)的實踐研究分析[J].中國電子商務,2013(9):15.
[3]黃 琳.論如何將電子“商”務融入到Photoshoop課程的教學中[J].科教文匯,2013(28):74.
[4]高 潔.基于工作過程的高職網(wǎng)頁美工設計教學探索[J].科技信息,2009(30):203.
“角色1”,中學生轉變?yōu)橹新毶?,由基礎文化教育轉變?yōu)榛韭殬I(yè)能力培養(yǎng)??偨Y長期的專業(yè)教學實踐經驗,我們發(fā)現(xiàn)由中學生滿腦子的語、數(shù)、外等文化課到職業(yè)學校的專業(yè)課學習,這個轉變其實是非常難適應的。我們需要花很多時間來建立學生的“職業(yè)”理念,教學過程需要舉很多實例來引導和證明“職業(yè)人”的實際工作,并要告訴他們“你將來會要從事什么樣的工作”。從一個孩子,到學專業(yè)技術,切忌急功近利,耐心而細致地引導顯得尤為重要。能讓我們的學生明白電子商務專業(yè)是做什么的,未來電子商務的可能性有哪些,是我們專業(yè)教學第一、二學期應該講明講透的。同時還要教會學生掌握基本的技能操作,比如計算機應用基礎、網(wǎng)絡基礎、營銷心理等,對于中職生,大部分來自于農村,受經濟條件限制,由電腦操作的“一指彈功”到“盲打”需要多教多練,這是一個熟能生巧的過程,我們要堅信,即使基礎為零,從頭開始,一切皆有可能。
“角色2”,告訴學生,“我”是一個“生意人”。電子商務往大了講涉及到現(xiàn)代信息社會的各行各業(yè)。而我們不可能在短暫的三年教給學生太多太雜的專業(yè)知識,應該要有好的定位,把更直觀的東西講深講透。所以,我們把中職電子商務專業(yè)學生定位在一個“生意人”上。告訴學生,我們的商務活動都是圍繞“生意”在開展,網(wǎng)絡信息技術也是在為“生意”服務。我們教師的任務是帶著“學徒”做“生意”,讓他們慢慢探索積累,通過不斷的學習鍛煉,掌握“生意經”。這是一個既有新鮮感又極富挑戰(zhàn)的活動,在專業(yè)教學實踐過程中,最好的辦法就是項目導向教學,用一年的時間帶學生真正開店經營。在專業(yè)實踐教學過程中,學生會切身體會市場調研、經營成敗分析、服務意識提升、危機處理、技術支持等不同具體事務中,通過合作與分工,讓學生經營得道。這些也是一個“現(xiàn)代生意人”必然會要面對和解決的問題。
“角色3”,告訴學生,“我不僅僅是一個生意人,我還是一個有社會責任感的知識型老板”。對“生意人”的提升和拓展,是德育教育的主要內容,也是專業(yè)實踐教學過程中應該貫穿融合的。讓學生明白,不是“無商不奸”,要把生意做大做強,作為企業(yè)老板,一定要有強烈的社會責任感,對消費者負責,講德并講法。當然,還需要有知識有技術武裝頭腦、保證生意的高效運營。一個知識型老板具有強烈的社會責任意識,懂得如何贏得人心,贏得受眾,自然就能贏得市場。在這個經濟飛速發(fā)展、競爭激烈的時代,我們期待健康有序、安全綠色的市場環(huán)境,那么對即將步入“商界”的莘莘學子,教師有義務正確教導和督促。
二﹑項目教學,和學生一起經營“在線生意”
電子商務不同于傳統(tǒng)生意在于它利用了信息處理技術、網(wǎng)絡技術、網(wǎng)銀支付、安全認證、網(wǎng)絡推廣等多種現(xiàn)代技術來輔助實現(xiàn)網(wǎng)絡商務活動。如果我們電子商務實踐教學是以開網(wǎng)店為平臺經營生意的,那學生必然要通過實習實訓,把網(wǎng)店經營當作自己的創(chuàng)業(yè),當作自己的生意來經營。我們教師則把它當成一個項目加以指導完成。我們嘗試以淘寶平臺的一個普通店鋪為例:前期準備:市場調研、平臺選擇、網(wǎng)店名稱及標識、經營品牌及貨源、啟動資金等工作必須在前期工作中得以解決。市場調研是一項基礎性的工作,直接影響市場供需信息和消費數(shù)據(jù),為網(wǎng)店籌建和決策提供數(shù)據(jù)支持。所以,我們在組織學生進行市場調研時可以采用直接調查和間接調查相結合的方法。先以買家的身份切身體驗網(wǎng)購的樂趣,直接參與到網(wǎng)絡交易中,再總結、分享體驗,使自己開網(wǎng)店少走彎路。然后用間接調查法搜集數(shù)據(jù),進行評估,最終確定適合自己開店的產品、店名、店標。至于貨源,是開網(wǎng)店的關鍵。受啟動資金的限制和風險控制,我們建議兩種商品類型,一種是充值類的電子貨物和服務,花兩三百塊錢買一款充值軟件就可以實現(xiàn)了;一種是物流成本低、便于交易和能自我消費的學生用品。而中高端產品只能是畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)的產品推薦。前期實踐教學時教師還要指導學生開通電子銀行、進行會員注冊、身份認證等工作。中期運營:網(wǎng)店模板基本完成且有一定的“備貨”后,我們就可以正式開張做生意了。網(wǎng)店運營期間,每天都要做的事情很多,如產品宣傳推廣、圖片處理、商品描述、店鋪裝修、網(wǎng)頁設計、商品數(shù)據(jù)處理、在線客服、物流配送等。這些不僅需要教師“帶新手上路”,而且需要學生的獨創(chuàng)性,將第一、二學年的“生意經”理論和基本技能操作如商品拍攝、網(wǎng)絡營銷、Photoshop技術、文案撰寫、商品包裝等真正派上用場。整個過程是一個“照葫蘆畫瓢”到“我的店鋪我做主”的轉變過程,教師由“講解、演示”到“引導、建議”逐步放手給學生自己經營,即時的督促和提醒還是非常必要的。
后期跟進:正所謂“師傅領進門,修行靠個人”。有了前期的充分準備和正式開張營業(yè),后期的跟進就主要靠學生的新點子、新創(chuàng)意來創(chuàng)造更好的業(yè)績。促銷行銷、商品更新、網(wǎng)店維護、售后服務等日常工作就是后期一定要跟進的內容。相信從諸多艱辛的付出與守候,到第一筆訂單的實現(xiàn),一定會給初來乍到的“新手們”帶來莫大的驚喜和寬慰,繼而奮起直追、越戰(zhàn)越勇。教師除了日常督促,還要經常組織學生團隊開會交流心得,幫他們疏導內心,做他們的精神內助,鼓勵他們持之以恒、創(chuàng)意不斷,使他們的網(wǎng)店生意風生水起、一路向前。
三﹑學生的技能拓展和創(chuàng)造性應用能力提升
我們知道,電子商務始終是以“電子技術”為手段、以“商務應用”為核心的經貿活動,是一個將現(xiàn)代電子信息技術轉化為現(xiàn)代商務應用的復合型、應用型專業(yè),學生的能力應當且必須是復合型的。帶學生開網(wǎng)店是一個非常好的教學項目,但也不能成為電子商務實踐教學的全部,畢竟學生今后的就業(yè)不可能全部是開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的。因此,當專業(yè)實訓基本完成以后,應當不失時機地將專業(yè)教學重點轉到對學生專業(yè)技能復合、拓展和創(chuàng)造性應用能力的培養(yǎng)上來。設計的主要課程有“網(wǎng)絡廣告”、“網(wǎng)絡信息安全”、“國際貿易實務”、“物流管理”等,與此同時展開相對應的專業(yè)實訓,如跟單實訓、網(wǎng)絡營銷實訓、物流管理實訓及ERP實訓。此外,安排基地(企業(yè))實習、針對性的網(wǎng)站建設與推廣、企業(yè)應用項目實習等。
對此,筆者結合中等職業(yè)學校學生的文化素質、自身的知識結構、學習接受能力以及社會需求、職業(yè)教育技能人才培養(yǎng)目標的特殊性以及多年的教學實踐經驗,就中職電子商務專業(yè)教學做一些探討,提出針對中職學生的電子商務專業(yè)一體化教學模式。
一、一體化教學模式的內涵與定位
教學模式是在一定教學思想指導下建立起來的,與一定培養(yǎng)目標相聯(lián)系的教學程序及其方法的策略體系。從教學實踐來看,教學模式將教學方法、教學手段及教學組織形式融為了一體。“一體化”教學模式,正是將專業(yè)理論教學內容與實訓教學內容有機地融合在一起。當然,這里的“一體化”絕不是理論教學和實訓教學在形式上的簡單組合,而是從學生技能技巧形成的認知規(guī)律出發(fā),突破傳統(tǒng)中等職業(yè)教育中“文化課專業(yè)基礎課專業(yè)理論課技能訓練”及“學科化”“系統(tǒng)化”的教學模式框架,強調“必需、夠用、實用、適度”,多門理論、實踐課程有機結合,形成連續(xù)的專業(yè)知識學習和基本操作技能訓練的學習過程,使學生的專業(yè)知識學習和專業(yè)技能的掌握相輔相成、互相配合,從而提高學習效率。
同時,在教學方法上以技能訓練為中心,配制相關的理論知識構成教學模塊,專業(yè)教師同時擔任理論教學和實訓指導。理論指導實踐,而實踐操作又加深對理論知識的理解,使知識與技能掌握更加牢固。教學從“知識的傳遞”向“知識的處理和轉換”轉變;教師從“單一型”向“雙師型”轉變;學生由“被動接受、模仿”向“主動實踐、創(chuàng)新”轉變;教學組織形式由“固定教室、集體授課”向“計算機教室、多媒體教室、電子商務實驗室”轉變;教學手段由“口授、黑板”向“實物、多媒體、現(xiàn)代化教育技術”轉變。這樣不僅體現(xiàn)了教師在知識、技能、教學能力上的一體化,同時也體現(xiàn)了教學情景與實訓環(huán)境的一體化、理論教師和實訓指導教師的一體化,最終實現(xiàn)技能與理論的無縫對接。
因此,電子商務一體化教學模式的實施是根據(jù)電子商務專業(yè)的知識結構和課程設置,將教學內容進行模塊式重組,具體劃分為若干個可以有機搭配和組合的模塊,包括計算機網(wǎng)絡使用、網(wǎng)絡營銷和電子交易三個模塊類實訓和綜合性實訓兩大類,通過一體化的模塊類實訓使學生掌握一些專項技能,而通過綜合類實訓使學生全方位地進行電子商務實戰(zhàn),對一體化的模塊實訓進行補充和完善。
二、電子商務專業(yè)一體化教學模式的實施
1.一體化的模塊實訓
一體化的模塊實訓教學,指各個模塊的教學環(huán)節(jié)和進度由實訓的內容來確定,結合理論教學與技能訓練,結合專業(yè)理論和社會發(fā)展、生產實踐的內容,實現(xiàn)理論教學內容與實訓教學內容的有機融合,而不是在某一門專業(yè)理論課授完后再進入教學生動手實操的實習階段。筆者將電子商務的實訓教學設計為網(wǎng)絡使用模塊、網(wǎng)絡營銷模塊和電子交易三個模塊,對應的理論教學分別為計算機和網(wǎng)絡基礎知識、網(wǎng)絡營銷知識和電子商務知識。例如在網(wǎng)絡使用模塊,包括網(wǎng)頁制作、定位,電子商務安全管理(密碼、CA認證、網(wǎng)絡安全)等技能實驗,對應理論內容包括計算機基礎知識(系統(tǒng)軟件和辦公軟件)、網(wǎng)絡基礎知識(網(wǎng)頁設計、圖形圖像、網(wǎng)站建設維護)、電子商務安全管理等。在網(wǎng)絡營銷技能模塊,包括網(wǎng)絡商務信息收集與交換,OutlookExpress使用、E-mail、調查問卷、網(wǎng)絡廣告、搜索引擎,文件壓縮、互換鏈接等,對應理論知識包括網(wǎng)絡商務信息收集、分類、整理和交換方法,搜索引擎、BBS、互換鏈接、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡營銷策略等。
每個模塊以實訓為主導,理論服務和指導實訓,打破理論課與實訓課的界線,實現(xiàn)理論教學和實訓教學的合二為一。在教學實踐中,在電子商務實驗室簡短的理論課后即進入實訓操作,由感性到理性,先實踐―再理論―再實踐,學生在實踐中加深對理論知識的理解,提高解決實際操作中出現(xiàn)的問題的能力;然后進行回顧總結,師生互動答疑解惑;最后引導學生到日常的生活實踐中,從而使其真正了解任何一部分的電子商務知識的實際應用在哪里,真正體會進入社會所應必備的理論知識和實際操作能力。如以電子交易模塊B2C交易實驗為例,筆者從B和C的概念和建立模塊出發(fā),過渡到B和C實現(xiàn)電子交易即網(wǎng)上購物的流程模塊,最后引申至B2C在生活實踐的應用,從理論到技能至生活實踐,讓電子商務模擬實驗平臺與真實的電子交易平臺之間的異曲同工之妙體現(xiàn)得惟妙惟肖,實現(xiàn)“教、學、做”一體化。
在各個模塊的教學形式上,教師利用多樣化的教學手段,采取多媒體課件、微視頻等形式讓學生在邊學邊練過程中培養(yǎng)創(chuàng)新意識,提高學習能力。在教學評價上,根據(jù)實驗任務,結合自評、生評和師評,利用定性評價和定量評價,豐富評價主體和形式。通過建立學習小組,開展學習小組競賽等形式,充分調動學生的學習積極性,使一體化的模塊式實訓類似于一種戰(zhàn)略型的游戲,使學生在學習過程中享受到樂趣。
2.一體化的綜合實訓
模塊類實訓,讓學生熟悉和掌握了一些專項技能,而綜合類實訓是對一體化模塊實訓的補充、完善和拓展,實現(xiàn)了專業(yè)技能操作的綜合運用和理論的綜合指導。具體實施如下。
(1)模擬公司教學。模擬公司教學指動員學生創(chuàng)建屬于自己的模擬公司,進行全套的模擬電子商務交易。在籌建模擬公司時,教師根據(jù)班級總人數(shù)以6~8人為一個小組,組建公司。學生自主討論和確定公司的類型、名稱、經營的商品種類、部門(人員)設置、業(yè)務范圍以及每組的成員在模擬公司充當?shù)慕巧取I(yè)教師只起引導者和促進者的作用。
模擬公司建立以后,教師指導學生在淘寶、易趣等C2C網(wǎng)站上開設個人網(wǎng)店,開展真正的電子商務實戰(zhàn)。在網(wǎng)店經營中,學生會遇到包括店面裝修、網(wǎng)店推廣(電子商務網(wǎng)站的推廣)、網(wǎng)店后臺的管理(電子商務網(wǎng)站的后臺管理),還有諸如進貨,與供應商進行網(wǎng)上貿易洽談,運用E-mail、Blog等手段進行網(wǎng)絡營銷活動等問題。學生不僅能對整個電子商務的流程如采購、定價、營銷、物流、支付、客戶關系管理、售后服務等了如指掌,而且在和供應商、顧客的洽談中,比較、分析各個不同的供應商的優(yōu)劣,熟悉消費者的消費習慣以及電子商務網(wǎng)站經營的“游戲規(guī)則”,鍛煉了自身的應變能力、說服能力、分析解決問題的能力。
另外,開展小組之間的“網(wǎng)店運營設計競賽”,對優(yōu)秀的學生可進一步選拔參加歷年的“浙江省電子商務大賽”。這些無疑強化了學生的電子商務意識,也為學生今后走上電子商務工作崗位打下很好的基礎。
(2)興趣分組實訓。采用動態(tài)管理方法,對學生進行重組。進入高二以后,學生對專業(yè)知識(理論和實踐)有了一定的了解。
在這種情況下,教師可以根據(jù)學生的興趣愛好,以自愿為原則,建立諸如計算機網(wǎng)絡、網(wǎng)站建設和維護(針對計算機的組裝以及對網(wǎng)站維護有興趣的學生)、電子商務(針對網(wǎng)絡營銷和電子交易有興趣的學生)、辦公軟件應用(針對商務文秘工作有興趣的學生)等興趣小組,利用活動課等業(yè)余時間,進行有針對性地理論操作學習和實踐,讓教師的“教”與學生的“學”同步化,讓教師的教學目標與學生的學習目標一致化。當然,同一個學生可以根據(jù)興趣小組的開設時間,自主選擇一個或多個興趣小組,從而鞏固一體化模塊式的實訓。
關鍵詞:電子商務;課程與教學改革
中圖分類號:G718 文獻標識碼:B 文章編號:1672-1578(2014)02-0274-01
電子商務在我國的發(fā)展由最初的九十年代的EDI起步,直至1998年最終實現(xiàn)網(wǎng)絡交易成功的第一筆。期間不斷涌現(xiàn)的購物平臺如eBay易趣、阿里巴巴、淘寶等,推動了電子商務在我國的飛速發(fā)展。"電子商務"這一名詞越來越深入百姓心中。從2000年起,各大中專院校也不遺余力地開設電子商務專業(yè)。
電子商務是一門研究信息化技術如何推動傳統(tǒng)商務以及新興產業(yè)、促進商業(yè)模式的一門綜合學科。信息技術以及互聯(lián)網(wǎng)僅僅是作為使用工具,如何更好的使用這個工具而達到最好的商務結果才是電子商務存在的意義。而在各大院校開設的課程中,較多地體現(xiàn)的是技術層面的重視,在如何達成高效、成功的電子商務上,卻往往是被忽略的。
通常認為電子商務是由公共基礎課、計算機類課程、經管類課程、電子商務專業(yè)課程四種學科交叉組成。但從人才培養(yǎng)的角度看,與其學多,不如學精。特別是中職學校的電子商務專業(yè)的學生,相比大專院校的學生而言,他們起點低、接受能力相對較差,面對如此繁多的課程更加無所適從。培養(yǎng)出來的學生并不能達到企業(yè)用人的要求。從而產生這種現(xiàn)象:一面是過萬億的市場規(guī)模,一面卻是超百萬的人才缺口,這在我國的電子商務領域尤甚。專家預測,未來10年,中國電子商務專業(yè)人才缺口至少在200萬,這一數(shù)字還不包括整個電子商務生態(tài)鏈的諸多崗位人才需求。這種相互矛盾的現(xiàn)象表明現(xiàn)行電子商務人才培養(yǎng)模式存在一定缺陷,電子商務的課程改革勢在必行。
1.根據(jù)電子商務企業(yè)用人需求制定中職學生培養(yǎng)目標或工作崗位
1.1 大型電子商務平臺。"電子商務"這一名詞在國內,80%的人會認為是"網(wǎng)絡購物",更具體地說可以被代稱為"淘寶"、"阿里巴巴"、"亞馬遜"、"一號店"、"京東商城"等等大型的B2C或C2C網(wǎng)絡購物平臺。以淘寶大學為例,為個人提供應聘網(wǎng)店機會的招聘求職平臺提供在線營銷、網(wǎng)店運營、客服、 美工、平面模特等崗位。
中職學生大多是初中畢業(yè),在外語、文學、理解、表達等各方面的能力與高中畢業(yè)的學生之間有一定的差距,要直接勝任以上的崗位還是比較困難,例如在線營銷這個崗位,對學生表達、交流能力有著較高的要求;網(wǎng)店運營這個工作崗位,對學生的綜合能力的要求較高,要求具備有社會閱歷等。根據(jù)中職學生自身的特點,可以把他們電子商務就業(yè)崗位轉向一線的工作崗位:客服、美工。
1.2 網(wǎng)商。除了大型的電子商務平臺的用人需求外,我們還需將目光移至另一個目標群體:網(wǎng)商。網(wǎng)商崛起已經成為近年來中國經濟領域的一抹亮色。根據(jù)阿里研究中心數(shù)據(jù),截止到2012年上半年,網(wǎng)商數(shù)量已經達到8300萬。2012年,淘寶和天貓的年交易額突破1萬億元,由此創(chuàng)造的直接間接就業(yè)人員超過1000萬人。在B2C模式快速擴張的局勢下,眾多的網(wǎng)商正是支撐起電子商務的關鍵。浙江省義烏市為稱為中國的"小商品城",世界各地的人員匯集于此,挑選貨源。網(wǎng)商更是在商品城里設立了實體店鋪,展示商品;無一例外的,每個店鋪里均設立有商品拍攝的套件,目的是將商品以最好的形式展示出來,到網(wǎng)店,吸引顧客的目光,完成網(wǎng)絡交易。從這一現(xiàn)象看出,商品的展示同樣是非常重要的一部分,拍攝技巧的掌握也可以作為學生所要學習的內容之一。
1.3 其他。網(wǎng)店商品的展示除了圖片形式外,還要結合文字、視頻等不同的途徑對商品進行不同程度的宣傳,也可以作為學生專業(yè)技能培養(yǎng)的方向。
2.根據(jù)目標或工作崗位細劃課程
2.1 電子商務基礎課程。盡管淘寶發(fā)展迅速,深入人心,但并不能完全成為電子商務的代名詞,學習電子商務專業(yè),除了要了解淘寶以外,還要學習電子商務的歷史、發(fā)展、技術核心、產生理念、發(fā)展趨勢等;電子商務并不是單一的一門課程,還要與計算機、網(wǎng)絡、物流、法律、金融等相結合才能完成,最終達到商務的目的。
2.2 平面設計系列課程。電子商務是在網(wǎng)絡上的市場,要銷售的商品大多以圖片形式出現(xiàn),因此對圖片的要求是非常高的。圖片除了要展示商品外,還需要體現(xiàn)整個網(wǎng)店風格的統(tǒng)一、包含各種促銷、秒殺、團購等大量的信息;需要吸引顧客的眼球、留下深刻印象等。這些均屬于平面設計的范圍,需要系統(tǒng)地學習才能達到商家所要的效果,要求能夠勝任網(wǎng)店美工一職。
2.2.1 平面構成:在平面構成中點、線、面是造型元素中最基本的形象。由于點、線、面的多種不同的形態(tài)結合和作用,就產生了多種不同的表現(xiàn)手法和形象。要求能突出主體。
2.2.2 色彩構成:色彩感覺,影響著觀者對廣告內容的注意力。
鮮艷、明快、和諧的色彩組合會對觀者產生較好吸引力,陳舊的、破碎的、雜亂的、用色會導致觀者產生"不新鮮感",而不會引起注意。因此,色彩在平面廣告上有著特殊的訴求力。
2.2.3 立體構成:立體構成是現(xiàn)代藝術設計的基礎之一,是使用各種材料將造型要素按照美的原則組成新立體的過程。它的形成要素,仍然是形式美諸法則,重要的是通過設計創(chuàng)造意境。
2.2.4 Photoshop:平面設計軟件,要求能快速、熟練使用該軟件。
2.2.5 CorelDRAW :矢量圖制作,制作LOGO元素等。
2.3 商品拍攝課程。如何才能把商品真實,清晰的呈現(xiàn)在買家面前,是賣家必須了解的一項重要信息??蛻暨M入網(wǎng)店瀏覽,首先映入眼簾的是產品的圖片,產品圖片是是否能夠留得住客戶的第一關。產品圖片是客戶了解產品的重要渠道,分辨率低且沒有經過處理的圖片是對顧客的不尊重,質量過硬的圖片同時提升網(wǎng)店產品的形象。商品拍攝的總體要求是將商品的形、質、色充分表象出來,而不夸張。
2.4 動畫、視頻制作課程。除了圖文形式的商品展示外,還需要有動畫、視頻形式等,在此要學習Flash等軟件,以及基礎的視頻拍攝及剪輯等工作;錄制商品的使用方法等。
2.5 淘寶基礎課程。中職學生的電子商務實戰(zhàn)課,本人認為從淘寶入門最適合,淘寶不代表電子商務,但卻是電子商務練習的最佳窗口,它所提供的低門檻、簡易的操作步驟實際的網(wǎng)絡交易(并不是模擬),可以讓學生同時作為買家、賣家,甚至可以讓學生自主創(chuàng)業(yè),實現(xiàn)真正的電子商務。
2.6 網(wǎng)絡營銷課程。這里所說的網(wǎng)絡營銷課程,并不是基于技術層面的網(wǎng)絡營銷,而是針對淘寶開店而使用的一系列優(yōu)化、推廣等動作,包括客服工作在內。如關鍵詞優(yōu)化、產品描述、店鋪免費推廣、店鋪收費推廣、網(wǎng)店定位策略、商品定價策略、寶貝標題策略等;通過這些由內而外的優(yōu)化及推廣,提高商品排名、適當裝修店鋪、做好客服工作、管理商品評價等,達到吸引客戶、留住客戶、轉換客戶的目的,實現(xiàn)成功的營銷。經過學習,要求能勝任網(wǎng)店客服一職,甚至是網(wǎng)店店主的職務。
2.7 創(chuàng)業(yè)培訓課程。利用淘寶創(chuàng)業(yè),準入門檻低、投入資金少、經營風險小、回報見效快、育人功能強,適合想創(chuàng)業(yè)的任何一個人。電子商務之所以成為人人追捧的一個新名詞,是因為電子信息網(wǎng)絡技術這個載體成就了讓人矚目的商務成果,現(xiàn)今大多學校采用的教育方式一般都是"模擬企業(yè)",讓學生在模擬環(huán)境中經歷企業(yè)創(chuàng)辦和經營的全過程。這些探索和改革,在創(chuàng)業(yè)教育初始階段不能說沒有意義。但如果就此滿足,那么真正的企業(yè)、真正的創(chuàng)業(yè)者是無法誕生的。要讓創(chuàng)業(yè)人才真正成長,我們還要變"公"為"私",變"虛"為"實",才能充分激發(fā)人的潛力和積極性。在我們中職學校,學生大多未滿18周歲,尚未具備成為店主的條件,因此,中職的創(chuàng)業(yè)培訓,要以小組的形式,以老師牽頭,真心真意地付出、真刀真槍地實戰(zhàn)、真金白銀地運做,才能真正體現(xiàn)電子商務的真實意義。
3.電子商務課程的實施
與信息技術、網(wǎng)絡技術一樣,課程只是一種工具,實施過程固然重要,實施的結果更是衡量改革成功與否的標志。課程設計得如何精美,最終卻未能成功實現(xiàn)網(wǎng)絡交易,不能實現(xiàn)使用電子手段達成商務活動,就不能說達到了課程改革的目的。諸多課程,每門課內容包含有大量的知識點、信息量,但未必在我們最終電子商務實戰(zhàn)中能夠使用得上。因此,本人的原則是"不求最多,但求能用"。電子商務飛速地發(fā)展,不同的時代對知識點的要求也在不斷變更,我們也需要不斷地完善、創(chuàng)新、歸納、總結。例如在商品描述的操作中中,需要運用語文文學進行商業(yè)渲染,有可能要增加"寫作"的內容;在制作自己的LOGO或某些圖片時,會涉及是否侵犯或盜用他人未經授權的版權所有等,要加入一些相關的法律知識的學習……等等這些我們始料未及的各種情況會有發(fā)生。
"實踐是檢驗真理的唯一標準"。只有付諸實踐,只有在課堂中真正地電子商務,才能促成電子商務的真正意義上的發(fā)展。我們更加應該在實戰(zhàn)中,及時不斷地總結歸納出需要學習的各個知識點,進行實際操作檢驗,尋找出最適合我們中職學生甚至是老師在電子商務專業(yè)教育上前行的方向,成就學生,成就老師。
參考文獻
[1] 胡桃,堯舜.電子商務教學方法改革與實踐【J】中國大學教學,2012(10)
[2] [1]ArtTone編著.平面設計配色全攻略【M】中國青年出版社,2010
關鍵詞:平面設計;實施性課程;教學實施過程
一、區(qū)域化的平面設計行業(yè)需求
首先做兩項調查,一項是對企業(yè)平面設計人才職業(yè)能力需求調查,另一項是對粵東普寧某中職學校平面設計畢業(yè)生就業(yè)情況調查,通過對調查結果分析發(fā)現(xiàn):①畢業(yè)生多就業(yè)于本地;②電子商務、網(wǎng)購發(fā)展飛速,普寧成為我國電商基地之一;③網(wǎng)頁美工、淘寶美工、圖像后期處理崗位需求量急劇上升;④課程多而雜,學不精,專業(yè)不夠專;⑤課程陳舊不滿足企業(yè)需求;6⑥企業(yè)期待有項目實戰(zhàn)的經驗型人才;⑦企業(yè)青睞有多項技能的復合型人才;⑧企業(yè)喜歡有主動學習能力和創(chuàng)新能力的研究型人才;⑨企業(yè)要求有相關職業(yè)資格認證。
二、依行業(yè)需求進行專業(yè)定位
隨著計算機應用技術的進步,掌握相關的平面設計軟件就可進入平面設計行業(yè),所以學生入行相對比較容易。平面設計專業(yè)時代新需求:包裝設計、書籍裝幀設計、海報招貼設計、名片設計、畫冊設計、網(wǎng)頁設計、UI設計等領域,網(wǎng)店美工、店鋪裝修是平面設計應用的新領域。所以,平面設計專業(yè)在注重學生技能培養(yǎng)的同時,也應重視不同企業(yè)、不同崗位的能力要求,人才的培養(yǎng)不是同規(guī)格的“批量生產”,必須面向企業(yè),面向職業(yè)崗位,面向工作任務進行多層次、多元化的培養(yǎng),把學生塑造成“有素養(yǎng)、懂藝術、會設計、能制作”的平面設計人才。
三、基于工作任務的職業(yè)崗位能力需求分析
四、實施性課程設置改革
據(jù)調查,平面設計專業(yè)課程問題:課程多而雜,專業(yè)不專,課程陳舊,不滿足企業(yè)需求,核心專業(yè)課程課時不夠,使得學生核心專業(yè)技能達不到企業(yè)崗位能力的要求。針對以上問題,對粵東中職學校平面設計專業(yè)的專業(yè)必修課進行實施性課程改革。比如:設計基礎課是平面設計專業(yè)必修課,包括素描、色彩、圖案、色彩構成和平面構成等,這些課程培養(yǎng)學生專業(yè)思維、審美能力,助于培養(yǎng)學生耐心和良好學習習慣,但粵東中職學校此類課程課時數(shù)較少。所以要相應增加色彩、構成等設計基礎課時,增加LOGO、UI等設計類課程,又如圖像處理課(photoshop)只安排一學期,周節(jié)數(shù)6節(jié),除去節(jié)假日,實際上課時數(shù)最多100學時,期中實踐操作時數(shù)僅60多學時,并且缺少項目實訓環(huán)節(jié),這樣的課時安排難以滿足學生核心專業(yè)技能要求,也難以滿足企業(yè)對平面設計人才崗位職業(yè)能力需求,所以應該增加為兩學期,在第四學期增加一學期的平面設計項目實訓,廣告、書籍、包裝、雜志美編、VI、網(wǎng)頁等,每項至少完成兩個項目,提高項目實踐經驗。
五、教師教學實施過程改革
中等職業(yè)教育是為實際工作崗位培養(yǎng)實踐操作人才, 在教學設計上,將傳統(tǒng)的講授式、灌輸式教學進行大膽改革,轉變?yōu)橐怨ぷ魅蝿諡橹骶€,以著重職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成,技術能力的強化,培養(yǎng)精益求精的工匠精神,以教師為主導的一體化教學模式,從能夠滿足目標崗位的要求為著眼點進行教學設計。
教學過程采用以工作任務為目標將實際的工作任務作為內容,先做合理的引入,提出當日工作內容,再將任務合理分解,并分配給學生,然后由學生對各自的任務進行分析討論學習。在此過程中學生作為教學的主體,參與到生產的各個過程中發(fā)現(xiàn)問題,研究問題,解決問題,提高自身興趣和成就感,使專業(yè)知識更加牢固。這種新型的教學模式,是教育方法的革命性創(chuàng)新,將教師從以往的講臺授課變成實地授課,從死背書本轉變?yōu)榛顚W活用,讓學生將理論與實踐相結合,為學生終身學習奠定良好的基礎。
六、學生學習評價改革
學習結束后,教師負責組織評價學習結果,評價方式靈活多樣,以個體內差異和團隊內差異評價為主,由傳統(tǒng)量化評價向客觀真實性轉化,增加對學習過程的階段性評價,提高結果的公平公正性。如果分組完成學習任務,可以組為評價單位,評價過程采用自評、他評、互評等方式互相結合,教師作為評價結果的總結者和學習內容的升華者和相關知識的延伸者。
第一,理課程,中職教育應該以客觀測試為主,傳統(tǒng)主觀題以論述和案例分析為主,這樣可以強化培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題和自我表達的能力。
1.1綜合使用各大網(wǎng)絡平臺
大學校園信息服務平臺綜合使用各種網(wǎng)絡平臺(如淘寶網(wǎng)店、微博、微信、飛信、QQ群組、阿里旺旺等),與同學們進行互動交流并對校園信息平臺進行廣泛宣傳,符合在校大學生的消費行為及特點。淘寶網(wǎng)店可用于團購信息,阿里旺旺、QQ可成為客服工具,微博可成為收集大學生需求的主要線上工具,并提供與大學生互動的場所,微信及飛信除了可以接收訂單,還可以對大學生進行客戶關懷,增強情感聯(lián)系。
1.2以班級或宿舍為單位進行收集信息、實現(xiàn)免費送貨
信息員深入班級、宿舍了解大學生在不同時段的需求,并收集相關需求信息,再結合渠道資源推出有針對性的服務項目,服務于大學生的生活、學習、個人提升需求,并實行免費配送到宿舍或指定地點的服務,為大學生提供物美價廉、體貼周到的生活、學習用品及教育培訓服務。
1.3為大學生走向社會,尋求社會實踐機會提供平臺
大學生可將自己的社會實踐的意向告知信息服務平臺,校提升電子商務專業(yè)學生實踐能力和教師實踐教學水平的探索——基于福建江夏學院校園信息服務平臺的運營文/馬莉婷外企業(yè)可將人才需求信息提供給信息服務平臺,由平臺進行企業(yè)資信認證與信息過濾,篩選出可信并有價值的信息展現(xiàn)在微博、QQ群組中,并通過微信、飛信進行被許可的群發(fā),實現(xiàn)大學生實踐就業(yè)的需求與校外企業(yè)的用人需求的對接,更好地服務于大學生的社會實踐,并為提高本校的就業(yè)率作出貢獻。
2、校園信息服務平臺構建的步驟
2.1前期準備
1、團隊分工。團隊分工合作,分為信息管理部、商品開發(fā)部、倉儲管理部、財務管理部、運營部、市場部六個部門。團隊每位成員負責一個部門,主管統(tǒng)籌全局,協(xié)調各部門事項的開展,并定期進行崗位輪換。2、網(wǎng)絡平臺構建。綜合運用各大網(wǎng)絡平臺(如淘寶網(wǎng)店、微博、微信、飛信、QQ群組、阿里旺旺等)進行信息,與同學們進行互動交流并對校園信息服務平臺進行廣泛宣傳。3、市場調研。通過線上問卷星發(fā)放問卷及線下信息員深入各班級和宿舍調研了解的方式,了解大學生生活、學習、教育培訓、社會實踐各方面的需求。4、確定貨源。通過指導老師的幫助以及團隊的努力,走訪批發(fā)市場,貨比三家,確定貨源提供商。與廠商商議,團購數(shù)量足夠,愿意將物資送到學校,再由平臺發(fā)送。5、宣傳推廣。贈送印有平臺LOGO的小禮物(如書簽),宣傳提供服務的各種渠道及聯(lián)系方式。在食堂門口和各宿舍樓下張貼海報,在生活區(qū)設立咨詢點,舉辦現(xiàn)場小型活動)。在微博、微信上視頻、圖片,開展有獎轉發(fā)的活動。
2.2平臺運營
1、服務項目(1)實物團購學習生活用品、特色零食推薦、宿舍成員理發(fā)服務及統(tǒng)一用品、書籍等。(2)生活服務周末或短假期旅游團購、聯(lián)系運動愛好者、農家樂等。(3)教育培訓考證、學烹飪、學交誼舞、學調雞尾酒、學拼盤、學插花等。(4)社會實踐兼職、義工、支教、植樹、騎車環(huán)保出行宣傳等。(5)為商家提供宣傳平臺向商家收取一定的宣傳費,用于平臺建設、推廣及公益事業(yè)。
2、服務方式(1)每周推出特色項目團購(比如吃喝、玩樂、教育培訓各一種)。(2)針對節(jié)假日推出團購項目如植樹節(jié),團購小樹苗;女生節(jié),團購花及電影票等。(3)針對不同時間推出團購項目根據(jù)考證時間,統(tǒng)一團購考證復習材料;短假期的班級或個人出游團購等。
3、校園信息平臺運行中存在的問題及解決對策
3.1與校園超市的競爭
校園信息服務平臺需要具備與超市相比更強的競爭力,就必須在價格、品種、方便性、客戶關系管理上樹立自身優(yōu)勢。在價格上,校園信息服務平臺可以通過走訪批發(fā)市場和與貨源提供商聯(lián)系、比較、協(xié)商,從而降低采購價格;在品種上,校園信息服務平臺需要充分挖掘在校大學生的消費需求,了解大學生在當季需要的物品品種、品牌、花色、型號等,滿足大學生的個性化需求。在方便性上,校園信息服務平臺多樣的配送、提貨選擇為大學生提供了更大的便利性??梢悦赓M將物品配送到宿舍或生活區(qū)中指定的地點;也可以在生活區(qū)的指定地點設立提貨點。在客戶關系管理上,校園信息服務平臺設立客戶信息系統(tǒng),將每個客戶的信息妥善記錄,并設立不同的客戶消費等級,給予客戶打折、積分、返現(xiàn)、兌換禮物的優(yōu)惠,增強大學生客戶對校園信息服務平臺的黏性。
3.2學生的認可度問題及運行啟動資金不足的問題
在平臺試運行初期,平臺成員在進入班級、宿舍了解需求信息時,可以贈送印有平臺LOGO的小禮物(如書簽),或者進行抽獎免費派送小禮物,拉近與學生的距離。以利于學生建立對校園信息服務平臺的好感與信任,愿意告知其真實的意愿和需求。對于啟動資金不足的問題,可以尋求校外商家的贊助支持,一方面可以為平臺獲取支持資金,另一方面還可以鍛煉平臺成員與校外商家的溝通、協(xié)調能力。
3.3平臺成員不具備可持續(xù)性的問題
為了平臺能夠持續(xù)平穩(wěn)運行,必須不斷增加新的團隊成員。在平臺運行過程中,依托各社團和學生會組織進行納新。剛入學的大學新生,充滿激情、想象力和創(chuàng)造力,應增加新生的比例。同時,目前的團隊成員多為女生,思維受到一定局限,應增加男生的比例,以使團隊注入更多的創(chuàng)新思維。
4、基于校園信息服務平臺運營的啟示
4.1對學生提高實踐技能的啟示
1、學生需要在實踐中解決問題,評估實踐技能的掌握情況。很多學生臨近畢業(yè),會對自己的未來發(fā)展感到迷茫,不知道自己能夠從事什么工作,甚至不知道自己在大學期間學到了什么。究其原因,在于沒有進行一次全面的實踐操作,沒有從實踐中收獲成就感。在校學習期間,學生只是按照教師的實訓要求,完成一些模塊化的實驗操作,提交實驗報告。由于缺乏實踐教學平臺,教師也只能根據(jù)現(xiàn)有的網(wǎng)絡平臺,設計一些簡單的實驗給學生完成,實驗僅僅停留在知道工具怎么操作,但是無法了解操作結果的階段。毋庸置疑,這樣的實驗效果很不理想。學生只有在真實的實踐操作中,遇到問題并且通過自身努力解決了問題,才會有提升,這樣的實踐才有收獲。
2、學生需要輪崗式實踐,全面提高實踐技能。也有部分學生在學完了大學的所有課程之后,不知道自己喜歡什么或擅長做什么。這個問題可以通過“輪崗式實踐”來解決。學生通過“輪崗式實踐”可以了解不同崗位的崗位職責,掌握該崗位所需的技能。比如信息管理部負責構建網(wǎng)絡平臺,進行信息,商品上架;商品開發(fā)部負責與校外供貨商進行聯(lián)絡、尋找貨源,并根據(jù)市場部提交的調研信息,開發(fā)新一期的團購商品,進行商品組合,設計商品開發(fā)計劃;倉儲管理部負責做好倉庫管理,進行貨物的入庫、出庫登記,在庫貨物的盤點,貨物的配送,保證貨物不丟失并且完好無損。財務管理部負責做好資金管理,根據(jù)平臺運行進行宣傳推廣資金劃撥,進行貨款的支付及客戶貨款的回收。運營部負責校園信息服務平臺的全面運營、推廣,制定每個階段的平臺運行目標和計劃,并對每個階段的運行進行總結;市場部負責市場信息的收集,通過信息員進入班級、宿舍,同時采用問卷星、網(wǎng)店客服、微博互動、微信互動、QQ群組互動等各種方式進行校內信息調研,了解校園大學生需求信息。通過在這六個部門的輪崗式實踐,學生可以全面提升實踐技能,并了解自身興趣和特長所在,為之后的求職應聘打下良好的基礎。
4.2對教師提高實踐教學能力的啟示
1、教師必須與企業(yè)對接,以了解企業(yè)的實際需求。目前,高校教師由于教學和科研的壓力,往往無法花費大量的時間和精力與企業(yè)聯(lián)系,獲得實踐能力的提升。如果長此以往,必然會出現(xiàn)跟社會發(fā)展的脫節(jié)。教師無法了解企業(yè)的實際需求,企業(yè)也挑選不到符合要求的人才。校園信息服務平臺就很好地解決了這一問題。校園信息服務平臺模擬企業(yè)的實際運作,在指導學生實踐的過程中,可以不斷發(fā)現(xiàn)新的問題,通過解決這些實踐問題來獲得自身實踐技能的提升。同時,校園信息服務平臺有龐大的校外供貨商,通過與他們的聯(lián)系、合作,可以讓教師了解到企業(yè)的需求。更為重要的是,校園信息服務平臺具有人才信息交流功能,校外企業(yè)可將用人需求在平臺上,這更是一種了解企業(yè)實際需求的有效方法。
2、教師必須具備全面的實踐能力。電子商務是一門實踐性非常強的學科,要求學生具備極強的實踐操作技能。這對教師而言,提出了很高的要求。教師要不斷學習,不斷提升自己。如果僅僅是紙上談兵,那么培養(yǎng)出的學生必然無法滿足用人單位的需求。同時,雖然每個教師都有自己的研究方向和專長,但是為了提升實踐教學能力和教學效果,也應當努力讓自己成為通才,才能更有自信地走上講臺,并且對學生做出全面指導,指導學生做好職業(yè)規(guī)劃。
4.3對實踐教學課程設置的啟示
目前,我校電子商務專業(yè)沒有開設獨立的專業(yè)實踐課程,僅有每門課程的課內實驗,學生只能利用少量的課時進行網(wǎng)絡平臺的操作及網(wǎng)絡工具的使用,無法形成系統(tǒng)的操作技能,教師也無法檢驗學生的實踐效果。筆者認為應該以校園信息服務平臺為基礎,構建一個可操作的電子商務實踐平臺,并對應設置電子商務專業(yè)實踐課程,匹配如下課程模塊設計。
1、網(wǎng)絡平臺構建。能開設網(wǎng)店、注冊微博、創(chuàng)建微信公眾賬號、在微博及微信上與受眾進行互動。
2、市場調研。能通過問卷星、QQ群組、微信、E-MAIL等開展市場調研,了解市場需求。
3、運營能在微信、微博、QQ群組上信息,進行網(wǎng)絡推廣,對數(shù)據(jù)、報表進行分析,以此為基礎進行階段評估、總結,并制定合理的運營目標。
4、美工。能對團購商品和信息進行拍照,處理、美化圖片,設計宣傳圖片,對網(wǎng)店進行裝修。
5、客服。能熟練使用阿里旺旺、QQ、微信、微博等客服工具,掌握一定的溝通技巧,了解客戶需求,幫助客戶解決問題,并處理客戶異議、客戶投訴,進行客戶關懷。
能力,廣告設備操作能力,策劃、創(chuàng)意、文案撰寫能力,藝術審美修養(yǎng),協(xié)同合作能力和創(chuàng)新精神。從學生的長遠職業(yè)發(fā)展來看,職業(yè)能力的要求從設計制作能力逐漸向設計創(chuàng)意能力、設計管理能力遷移。通過對以上就業(yè)崗位、工作任務和職業(yè)能力的梳理,考慮到本專業(yè)學生整體素質情況,從而確定本專業(yè)人才培養(yǎng)目標:以服務武漢區(qū)域經濟發(fā)展為宗旨,面向企事業(yè)單位、廣告公司、圖文設計制作、電子商務平臺、媒體、影樓等,適應于廣告設計與制作、創(chuàng)意策劃與推廣、影像處理等領域第一線需要,培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德、責任意識和創(chuàng)新意識,掌握相應的專業(yè)理論知識,具有較強的適用社會崗位的動手技能(能力),能進行設計制作、設計創(chuàng)意、設計管理,“精設計、能制作,會策劃、勇創(chuàng)新”的多層次高素質、高技能應用型專門人才。在培養(yǎng)規(guī)格上強調“高、職”特色,充分發(fā)揮高職教育的職業(yè)性、應用性、實用性、技能性、實踐性,實現(xiàn)與工作崗位的零對接。
二、基于工作過程導向的廣告設計專業(yè)課程體系優(yōu)化整合
基于以上對于武漢地區(qū)高職廣告設計專業(yè)人才培養(yǎng)的調研分析,專業(yè)課程內容必須跟隨市場的需求更新,課程體系的建構也應從市場、行業(yè)的實際崗位需要和職業(yè)能力的需求出發(fā)。按照“精設計、能制作,會策劃、勇創(chuàng)新”的人才培養(yǎng)目標,我們對典型工作任務進行了梳理,構建出基于工作過程導向的,以培養(yǎng)職業(yè)能力和應用能力為核心的課程體系。該課程體系將典型工作任務與課程內容整合,搭建“基礎”+“技能”+“學習領域”的三大學習環(huán)節(jié),將工作過程導向這一主線貫穿于每個學習環(huán)節(jié)中的每個課程內容中,用切實可行的教學模式與方法予以組織實施,使學生學習的過程基本符合企業(yè)工作的過程。在“基礎”+“技能”+“學習領域”的“應用”型課程體系中,本著與“市”俱進,“納新去陳”的原則對本專業(yè)原有課程進行整體梳理,同時在課程設置上充分考慮到本專業(yè)學生整體素質情況,理論課程以“夠用”為度進行精簡,以培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)為主,強調基礎加運用;加大實踐課程比重,將典型工作任務融入實踐課程中,優(yōu)化整合原有實訓課程,通過項目實訓、設計比賽、畢業(yè)設計、工作室教學等形式來豐富實踐教學形式,提高實踐教學的針對性和學生的積極性。
在本課程體系的“基礎”環(huán)節(jié)中,打破傳統(tǒng)單一課程設置方式,嘗試整合重組。如:將構成類、繪畫類、史論類課程進行精簡整合,確立“造型基礎”、“構成設計”課程,在“構成設計”課程中弱化三維立體構成,適當引入包裝設計知識;將圖形創(chuàng)意與圖案課程整合為“圖形語言與設計應用”課程,強調應用設計;同時在“基礎”環(huán)節(jié),納入“字體設計”課程,整合“字體設計”和“POP廣告”,強調字體的創(chuàng)新設計。這一環(huán)節(jié),主要培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神、藝術表現(xiàn)能力和審美素養(yǎng)。“技能”環(huán)節(jié)主要培養(yǎng)學生的設計軟件應用能力、廣告設備操作能力,設置課程有:PHOTOSHOP、CORELDRAW、廣告設備實訓(含排版輸出軟件、雕刻機使用)、攝影。這些課程要求學生熟練掌握相關技能,在學習中將真實工作過程貫穿于每個課程內容中,強調應用能力。如:針對影樓和電商崗位需求,PHOTOSHOP結合攝影課程,側重圖片的藝術化處理、圖像后期美化,與淘寶美工、照片后期崗位零對接。
“學習領域”環(huán)節(jié)打破傳統(tǒng)分科課程,依據(jù)典型工作任務和任務的工作過程對傳統(tǒng)課程進行梳理、歸納、整合、重構,創(chuàng)新性整合多個典型工作任務:圖形圖像處理、單頁設計與制作、畫冊設計與制作、網(wǎng)頁界面設計、企業(yè)形象設計、廣告策劃等,并將這些工作任務轉化為多個學習領域:單頁設計與制作、招貼設計與制作、畫冊設計與制作、網(wǎng)站整體設計與制作、品牌形象策劃與推廣、畢業(yè)設計與展示推廣、頂崗實習。典型工作任務的工作過程貫穿于每個學習領域,每個學習領域可以支撐一項或多項職業(yè)能力的培養(yǎng),通過循環(huán)往復的學習領域訓練,在不同層面或不同領域教學中,貫穿“應用”這一主旨,融和職業(yè)素養(yǎng)和核心能力培養(yǎng),最終形成一個整體,體現(xiàn)職業(yè)能力系統(tǒng)化培養(yǎng)的特點。
三、依托企業(yè),健全工作室制度,借助線上線下產學研創(chuàng)平臺推進課程實施
在現(xiàn)有“廣告設計實訓中心”、“逗號工作室”、“雕刻打印制作中心”等實體的基礎上,建立健全工作室制度。充分利用工作室與實訓中心的資源,與雅士展覽服務有限公司、武漢創(chuàng)智廣告股份有限公司、武漢億彩科技有限公司等成立校企聯(lián)盟,將全面參與專業(yè)的人才培養(yǎng)活動,提供日常教學和實踐活動支持,依托公司項目,實現(xiàn)“學中做”、“做中學”,使學生在設計制作、設計創(chuàng)意、設計管理等過程中得到全面的培養(yǎng)。創(chuàng)立“藝彩•原創(chuàng)”產品研發(fā)中心,并成立電子商務平臺,搭建線上線下的產學研創(chuàng)平臺,為學生的應用能力培養(yǎng)提供支撐。通過對“藝彩•原創(chuàng)”產品研發(fā)中心品牌形象的設計推廣、研發(fā)中心系列產品的策劃推廣、攝影、照片后期、包裝、網(wǎng)店裝修設計、銷售等一系列實際項目的訓練,將“設計———制作———拍攝———宣傳———展示———售賣”一系列的工作流程貫穿于整個學習領域,促進了課堂教學與市場的全面融合,激發(fā)了學生的學習興趣和創(chuàng)業(yè)激情。通過畢業(yè)展覽、以賽促學等形式推進課程的實施,學生的應用能力和創(chuàng)新意識得到極大提升。在第七屆教育部高職委藝術設計年會“優(yōu)秀畢業(yè)設計獎”評選中學生畢業(yè)作品獲銀獎,在湖北省第四屆大學生藝術節(jié)上,學生作品以省一等獎選送全國參展,獲教育部優(yōu)秀美術作品二等獎,在中國權威設計網(wǎng)站———視覺中國舉辦的“2013年藝術院校畢業(yè)展”活動中,學生畢業(yè)作品高居人氣作品榜首。此外,積極組織學生參加國家勞動部門的廣告設計師職業(yè)資格認證、ADOBE中國認證設計師資格認證等,在訓考結合、訓賽結合過程中確保職業(yè)能力培養(yǎng)的質量和標準。
四、總結
關鍵詞:網(wǎng)絡營銷;教學;實踐
1 當前網(wǎng)絡營銷的發(fā)展狀況
根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示:截至2010年底,我國網(wǎng)民達到4.57億,居世界首位,網(wǎng)絡購物用戶年增長48.6%,網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行年增長率為45.8%和48.2%,我國網(wǎng)絡經濟繼續(xù)保持穩(wěn)步增長態(tài)勢?!秷蟾妗凤@示,當前大部分企業(yè)都嘗試進行“網(wǎng)絡營銷”;中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例達92.7%,大規(guī)模企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例接近100%;有43%的企業(yè)擁有網(wǎng)站或建有網(wǎng)店;有57.2%的企業(yè)在網(wǎng)絡上為客戶提供咨詢服務;中小企業(yè)的電子商務、網(wǎng)絡營銷應用水平為42.1%。
2 網(wǎng)絡營銷教學中存在的困局
《報告》顯示,企業(yè)對“網(wǎng)絡營銷”的重視程度越來越高,“網(wǎng)絡營銷”將會是企業(yè)進行營銷的重要手段,企業(yè)對“網(wǎng)絡營銷”方面的人才需求也將呈現(xiàn)井噴式增長。目前我國很多職業(yè)學校已意識到電子商務和網(wǎng)絡營銷的發(fā)展?jié)摿Γ娂婇_設《網(wǎng)絡營銷》課程,以滿足社會發(fā)展的需求。
網(wǎng)絡營銷課程,除了讓學生掌握相關的市場營銷和網(wǎng)絡營銷理論外,還要進行大量的案例分析與實踐教學,從而提高學生的學習興趣和實際技能。但在教學中,網(wǎng)絡營銷課程的案例教學中存在如下三方面的問題:
2.1 《網(wǎng)絡營銷》教材內容的更新水平遠落后于網(wǎng)絡營銷的實際發(fā)展情況。教材所列舉的案例多為國外的例子,或是多年前的案例,或是大型企業(yè)案例,讓學生感到這些案例與現(xiàn)實相差太遠而失去學習興趣。
2.2 教材理論內容是一個完整的系統(tǒng),但教材的實踐方面卻是以一個個不相聯(lián)系、片面的案例作為指導,缺乏系統(tǒng)性,學生無法掌握完整或系統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷的實踐技能。
2.3 在實際教學中,學生的溝通、協(xié)同合作能力的培養(yǎng)未能引起重視,使得部分性格內向或表達能力不強的學生,很難融合到一個團隊中,缺乏學習進取心,學習效果不佳。
3 教學改革措施
為改變這一現(xiàn)象,采取網(wǎng)絡營銷的實踐案例教學法,具體做法如下:
3.1建立好團隊機制、設立創(chuàng)業(yè)經營項目。在講授《網(wǎng)絡營銷》課程前,第一任務是建立團隊,將學生按不同的性格能力組合成多個小組。然后,通過多項訓練,強化學生的團隊意識,為后續(xù)的教學工作打下良好的團隊基礎。
團隊組建后,下一個任務,就是引導學生轉變身份。強調學生的身份要定位為企業(yè)的經營者或銷售人員。明確提醒學生,社會需要的是未來的企業(yè)家和營銷精英,而不是只會讀書做題的學生。角色的轉變是課程成敗的關鍵之處,教師必須要選好隊長,做好學生的心理輔導工作,激發(fā)學生的創(chuàng)業(yè)意識和求知欲望。然后引導學生進行網(wǎng)絡市場調研,并讓學生結合自己的實際情況,了解小組內有哪些成員的家庭或親戚朋友有企業(yè)或產品可以運營,讓學生盡量用現(xiàn)成的資源來作為團隊的運營項目。
3.2 設立運營項目成果表現(xiàn)方式。在教學過程中,教師可按如下思路設立運營項目:(1)建立好企業(yè)網(wǎng)站、產品數(shù)據(jù)。(2)在淘寶等C2C平臺及阿里巴巴等B2B平臺建立網(wǎng)站。(3)進行有效網(wǎng)絡營銷,宣傳企業(yè)網(wǎng)站和產品。對于運營項目的成果,教師可從以下三個方面來重點考量:(1)網(wǎng)絡的訪問量,搜索引擎的收錄情況,各大論壇、博客的跟貼或回復瀏覽量;(2)在C2C平臺(例如淘寶、拍拍、有啊)和B2B平臺(例如阿里巴巴、慧聰網(wǎng))企業(yè)和產品信息,收集客戶反饋和評價信息;(3)營銷方法和工具的綜合運用。
通過對網(wǎng)站的建設與運營,對平臺的開設、裝修、產品上傳、定位、定價、推廣及與客戶的溝通等多種實踐操作,從而讓團隊掌握好網(wǎng)絡營銷的方法和技能,培養(yǎng)學生團結合作、積極參與的精神。
3.3 打好網(wǎng)絡營銷基礎,提高學生網(wǎng)絡實踐技能。網(wǎng)絡營銷實際上是一門多學科交叉的課程,既需要市場營銷理論的支撐,又需要計算機和網(wǎng)絡技術作為后盾。在網(wǎng)絡營銷實踐中會涉及到多種技能實操,例如圖像處理、網(wǎng)站建設、軟文編輯、SEO和營銷工具的應用等。作為教師,在案例實踐教學中要注重提高學生的這些方面的技能,具體操作步驟如下:
3.3.1 建設好網(wǎng)站。網(wǎng)站是運營網(wǎng)絡營銷的基礎,是營銷的陣地。由于學生網(wǎng)站建設水平有限,所以要預先下載一些網(wǎng)站模板,讓各團隊選擇建設,并在網(wǎng)站上加上數(shù)據(jù)專家代碼,以了解網(wǎng)站流量情況。
3.3.2 建好淘寶店鋪。通過對淘寶店的申請認證,讓學生了解網(wǎng)銀以及支付寶等知識。網(wǎng)站的建設和淘寶店的開設均需要圖片處理,這也促進學生加強學習photoshop等圖像處理軟件。
3.3.3 網(wǎng)絡營銷常用方法與工具的使用。網(wǎng)站以及淘寶店、阿里巴巴等平臺建立后,就要在平臺上作進一步的實踐,網(wǎng)絡營銷方法和工具應用適當就達到事半功倍的效果,因此,方法與工具是網(wǎng)絡營銷的實踐重點。
3.4 運用多種營銷手段,激發(fā)學生的學習意愿和創(chuàng)業(yè)意識。在網(wǎng)絡營銷的實踐教學中,筆者結合現(xiàn)時最流行的方法與工具進行講授。常用的幾種方法為:(1)論壇營銷。論壇營銷就是基于網(wǎng)絡論壇所進行的口碑性營銷。在論壇營銷中,教師要強調寫貼子的技巧與方法,并結合論壇營銷軟件,如論壇自動發(fā)貼頂貼機、流量精靈等軟件進行操作。通過對軟件的運用,能快速并有針對性地在各大有影響力的論壇中大量的貼子,并讓貼子處于版塊首頁,擴大宣傳效果。(2)博客、微博營銷。博客營銷是通過利用博客文章傳播企業(yè)或產品信息的營銷活動,在教學中,先讓學生注冊一個博客,上傳營銷軟文,然后教師再以超級、所立得等博客營銷工具為例進行教學;微博是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺,并即時分享,這種新鮮的營銷也被越來越多的人認可。(3)百度貼吧、百科、文庫。百度作為人們廣泛使用的搜索引擎,所以要充分利用這三個工具,這有助于產品或企業(yè)在百度中的收錄,從而提高企業(yè)網(wǎng)站的訪問量,建立良好的品牌和形象。(4)網(wǎng)絡視頻營銷。通過錄制企業(yè)或產品的宣傳視頻并配合適量的娛樂成份,上傳到優(yōu)酷、酷6網(wǎng)、土豆等視頻網(wǎng)站,這些網(wǎng)站流量大,PR值高,用戶數(shù)量龐大,能達到相當大的宣傳效果。(5)SEO即搜索引擎優(yōu)化,是通過了解搜索引擎的排名規(guī)律,對網(wǎng)站進行合理優(yōu)化,使網(wǎng)站在百度和Google等搜索引擎中的排名提高,讓搜索引擎帶來客戶,促進企業(yè)或產品宣傳,實現(xiàn)高效的網(wǎng)絡營銷。教學中,要理解SEO的規(guī)則,做好幾大搜索引擎的網(wǎng)站登錄、關鍵字的優(yōu)化工作、建立適當有效的反鏈接、增加外鏈,還重點要求學生學會使用SEO工具。(6)其它的一些營銷方法,如電子郵件營銷、網(wǎng)絡新聞傳播、網(wǎng)絡廣告、QQ旺旺群發(fā)、阿里媽媽平臺等,教師可根據(jù)課時需要適當加入到教學中,讓學生開拓視野,增長見識。
4 成效和總結