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品牌戰略的實施,就是企業著眼于提高市場競爭能力、競爭實力和競爭優勢,以打造企業品牌、產品品牌、服務品牌為目標,以品牌經營為手段,以創新創造為動力,通過對市場的觀察判斷、對企業的戰略規劃、對技術的持續開發、對質量的品質保證、對服務的全面系統、對營銷的渠道拓展等綜合措施,使企業品牌不斷進行積累的一系列管理和營銷手段,使廣大消費者能夠記住、認同和選取企業的品牌產品和品牌服務,以此不斷提高企業的市場競爭力。盡管從總體上來看,我國中小企業都高度重視品牌戰略的實施,特別是將品牌戰略作為提升中小企業競爭力的重要舉措,通過實施品牌戰略來擴大企業規模和提高市場占有率,但目前我國中小企業在實施品牌戰略方面還存在很多不足之處,主要表現在以下幾個方面:
(一)品牌戰略發展理念落后
目前我國中小企業普遍存在著品牌戰略發展理念落后的問題。中小企業之所以存在數量多、品牌少的問題,最為關鍵的就是目前我國中小企業普遍沒有將品牌戰略作為企業發展的重要模式,存在著“大而不強、多而不精”的問題,更多的是采取粗放式經營,始終沒有走出“制造”的發展模式。因而在技術創新方面比較匱乏,特別是中小企業在技術創新的投入力度較小,普遍都不超過營業收入到的1%,有很多中小企業對技術研發根本不進行投入,而是采取“來料加工”和“貼牌生產”的方式發展,而發達國家中小企業技術創新的投入都在營業收入的3%左右,我國中小企業在這方面還存在很大差距,因而也不可能打造出具有國際競爭力的知名品牌。
(二)戰略競爭意識比較滯后
由于我國很多中小企業都依賴“價格競爭”,通過低價的方式在市場立足,這就導致我國的品牌缺乏美譽度,特別是由于技術研發投入嚴重不足,具有創新價值的產品少之又少,基本上都是在對國外的創新成果進行復制,特別是很多企業的品牌定位還沒有定位在全球大品牌以及個性化、獨特化、新穎化方面,因而在國際競爭上根本不具備比較優勢。比如,目前我國很絕大多數中小企業都缺乏品牌質監管理意識,而質量是實施品牌戰略的重要基礎,但我國中小企業對品牌戰略的實施始終還停留在淺層次上,認為只有提高市場占有率、只有賣出更多的產品,那么就能夠在市場上形成品牌,就能夠提高品牌的知名度。但由于忽視市場競爭,因而在質量管理方面缺乏持續性和創新性,最終會導致企業品牌貶值甚至無奈退出市場。
(三)品牌決策體系不夠完善
從目前我國中小企業實施品牌戰略情況來看,由于中小企業普遍缺乏風險管理意識,因而很多中小企業在品牌決策方面容易出現問題,這主要是很多中小企業還沒有建立品牌決策體系,實施品牌戰略過程中具有一定的隨意性,極易導致中小企業實施品牌戰略出現重大失誤,甚至會造成不可挽回的損失。比如,由于“品牌授權”決策失誤,被授權方由于盲目追求利潤而使品牌受損,“德州扒雞”、“鎮江香醋”等就是因授權不當而遭受巨大損失。目前我國中小企業為了擴大規模,都采取兼并、重組等方面擴大生產規模和提升自身的競爭力,但一些中小企業在實施“品牌合作”的過程中,由于自身品牌拓展出現失誤,導致中小企業品牌影響力不僅沒有提升,反而使自身的品牌受到極大的影響。比如“冠生園”1993年合資后毀滅了“冠生園”,“瑞蚨祥”品牌拓展較慢導致門前冷落,“王麻子”品牌拓展至與刀剪無關的產品導致品牌形象模糊。所有這些都充分表明,目前我國中小企業在品牌決策方面還存在很多不足之處,已經嚴重制約了我國中小企業品牌戰略的有效實施。
(四)自身品牌保護不夠到位
由于我國中小企業普遍存在著品牌意識和法律意識薄弱的問題,因而我國很多中小企業不注重對品牌的保護,導致自身受到損失。我國中小企業缺乏品牌保護意識,在國外市場屢屢發生商標被搶注的事件,商標被搶注就意味著我國品牌難以進入該市場。特別是由于目前我國中小企業不注重自身品牌的保護,中小企業的品牌被冒充和仿制的事例比比皆是,這不僅影響了中小企業品牌的聲譽,而且也對我國社會主義市場經濟秩序造成了重要的影響。中小企業必須引起高度重視,并采取切實有效的措施,加大對品牌的保護力度,使中小企業品牌能夠受到法律保護,特別是中小企業品牌被仿冒之后,應當拿起法律的武器維護自身的合法權益。
二、中小企業品牌戰略實施問題的解決對策
(一)創新品牌發展理念
理念是行動的先導,中小企業要想更好的實施品牌戰略,就必須在理念創新方面狠下功夫。這就需要我國中小企業在實施品牌戰略過程中,必須將創新貫徹于全過程,特別是要改變過去以“來料加工”和“貼牌生產”為主的品牌發展模式。從我國推動經濟結構戰略性調整和產業轉型升級的目標與要求出發,大力加強對企業品牌戰略的人力、物力、財力投入,特別是要在技術創新方面加大投入力度,通過自身的技術創新,努力打造出具有自主知識產權的品牌產品,只有這樣才能提升自身的發展能力和競爭能力。中小企業在實施品牌戰略的過程中,還要高度重視“品牌文化”建設,特別是要正確處理好“品牌文化”與“文化品牌”的互動關系,在品牌定位方面要將“鮮明性”和“差異性”作為重點,使自身的品牌形成特色,進而形成競爭力。
(二)實施品牌競爭策略
中小企業在實施品牌戰略過程中,要牢固樹立“競爭意識”,既要努力提升同行業的競爭能力,也要提升國際競爭能力,只有這樣,中小企業的品牌戰略才能取得更好的成效。我國中小企業必須著眼于提升品牌的核心競爭力,將品牌戰略納入到企業“價值鏈”的管理體系當中,融入到企業生產、經營、銷售等各個環節,最大限度的提升品牌的附加值。還要大力加強品牌“標準化”建設,積極參與國內標準乃至國際標準的制定工作,特別是要從當前綠色、環保、低碳發展理念入手,積極推動中小企業品牌的綠色價值,同時還要加大技術儲備,持續推動品牌創新,這應當成為未來我國中小企業實施品牌戰略的重要任務。中小企業還要高度重視“品牌服務”戰略的實施,大力實施“超值品牌服務”建設,既要打造產品品牌,更要打造服務品牌,著力于提升自身品牌的美譽度和顧客忠誠度。
(三)完善品牌決策體系
隨著我國改革開放的不斷深化,品牌逐漸轉變為企業競爭力的重要載體。中小企業必須進一步健全和完善品牌決策體系,才能在實施品牌戰略的過程中少走彎路,由于中小企業普遍規模小、實力弱,更應當高度重視品牌決策體系建設。中小企業還要加強對品牌戰略的管理工作,組建專門的組織機構,負責品牌戰略的管理與落實,形成健全和完善的品牌戰略管理體系,為中小企業更好的實施品牌戰略創造條件。特別是中小企業在實施品牌延伸過程中,要找準自身定位,不能盲目拓展品牌,而是要在夯實核心品牌的基礎上進行拓展,盡量減少“多品牌”戰略的應用,只有這樣才能使中小企業的品牌形成強大的核心競爭力。
(四)加大品牌保護力度
企業品牌的形成往往要經過幾年、十幾年甚至幾十年的時間,但被假冒、仿造甚至搶注卻十分容易。因此,中小企業在實施品牌管理策略過程中,必須牢固樹立法律意識,靈活運用法律知識維護自身品牌的合法權益。在這方面,中小企業必須下大力氣增加法律方面的投入,招攬處理法律事務的人才,加強對知識產權的保護,加大產品和服務品牌的商標注冊力度,特別是在企業產品品牌和服務品牌遭到侵犯的時候,一定要拿起法律的武器進行維權,這既是保護企業品牌的需要,也是保護消費者權益的需要。
三、結語
一、品牌戰略的內涵
所謂品牌戰略是指企業通過創立市場良好品牌形象,提升產品知名度,并以知名度來開拓市場,吸引顧客,擴大市場占有率,取得豐厚利潤回報,培養忠誠品牌消費者的一種戰略選擇。
二、品牌戰略的功能意義
品牌戰略是現代企業市場營銷的核心。從品牌戰略的功能來看,一個品牌不僅僅是一個產品的標志,更多的是產品的質量、性能、滿足消費者效用的可靠程度的綜合體現。它凝結著企業的科學管理、市場信譽、追求完美的精神文化內涵,決定和影響著產品市場結構與服務定位。因此,發揮品牌的市場影響力,帶給消費者信心,給予消費者以物質和精神的享受正是品牌戰略的基本功能所在。實踐證明,良好品牌往往能給人以特別印象,在同等質量下可以索取較高價格。經濟全球化背景下,國際競爭越來越表現為品牌的競爭,現代跨國公司絕大多數都是世界知名品牌公司,尤其注重品牌戰略的運用,通過品牌這種全方位的輸出形態,跨國公司逐步占領了國際市場,可以毫不夸張地說,而今,品牌已是跨國公司實現全球戰略目標的銳利武器,是實現資本擴張的重要手段。品牌戰略一經興起,即為世界各國公司與企業所重視,而它在全球工業界的實施,普遍意義在于四方面:
一是促進產品銷售。品牌是產品的核心內容,品牌效應是其他營銷手段所不及的,在發達國家市場,品牌識別業已取代產品識別,成為了市場選擇的唯一要素。
二是監督和保證產品價值。品牌是一個集合概念,它包括產品質量、形象、技術、功能、效用等諸多內容。創造一個廣受消費者歡迎的品牌產品,需要日積月累的努力和長期的品質、價值保證。
三是實現規模經濟效益。品牌成長帶動了企業產品價格上揚,需求增加,有利于企業擴大再生產,增加規模經濟收益。
四是保證企業不斷壯大和持續發展。許多跨國公司認為,成功品牌的價值不僅在于它們能夠保證將來的收入,增加顧客對公司產品的需求,更在于企業出現危機時能給他們予以支持,確保企業可持續發展。
四、品牌戰略的誤區
可以看出,我國品牌戰略形勢還是非常喜人的,但形勢不容樂觀,在實施的過程中,我們很多企業經常會陷入一些誤區。主要有以下幾點:
一是忽視品牌投資。實施品牌戰略實際上就是做大品牌資產的過程。品牌資產達到了一定的規模就成了名牌。應該認識到,做大品牌資產是一種有效的投資,有效的投資一定會為企業帶來有效的投資回報。這種回報就是一般所說的名牌效益。
二是急功近利。冰凍三尺,非一日之寒。品牌絕不可能在短期內創出來,其建立是一個長期積累的過程。很多企業沒有清醒地認識到這一點,妄圖在短時間內創出一個名牌,而忽視了長遠的規劃和戰略。發展名牌產品要作長期艱苦努力,要在技術上、品種上、質量管理上創新和營銷上下功夫,不可能一蹴而就。
三是只偏重于某一項努力,而忽略了品牌戰略是一項系統工程。品牌戰略的實施是一項系統工程,是企業整體發展戰略與競爭戰略的重要組成部分。品牌戰略的實施靠的是企業整體素質與整體形象的提高,任何想走捷徑的思維都是非常有害的。目前,在實施品牌戰略的過程中,很多企業過于偏重廣告宣傳,卻忽視了自身的建設。如曾經斥巨資得到了中央電視臺“標王”稱號的秦池酒,雖然一度引起哄動,獲得了良好的廣告效應,卻因為忽視了市場分析和缺乏后續運作能力,最終陷入尷尬境地。
四是以“不變”應“萬變”。市場是瞬息萬變的,任何品牌都面臨著隨時被淘汰的危險。過于看重現有的成績,忽視創新與進取,也是導致很多名牌“下馬”的重要原因。曾以“黑胡椒牛肉面”占據領先市場份額的美廚,面對康師傅、統一等眾多產品的競爭,缺乏良好應對措施,不能及時推出新品及利(下轉第56頁)(上接第45頁)用適當營銷策略,最終被市場所淘汰,成為典型案例。
五、實施品牌戰略的對策
在確定了企業欲實施的品牌戰略后,其實施過程中,應著重以下幾點:
一是將品牌戰略有機地融合于企業整體戰略,并促進整體戰略的發展。實施品牌戰略不是一項孤立的工作,而是與企業整體發展戰略息息相關的。一個成功品牌形象的塑造絕不是品牌自身的事情,實際上涉及企業經營管理的所有重大戰略決策,只不過這些重大戰略決策都要自覺地圍繞品牌來進行,來展開。
二是以科技為后盾,樹立“質量第一,以質取勝”的經營理念。產品質量是創造名牌的基石,名牌產品是以上乘的質量作為堅實的基礎和后盾的。雖然產品的競爭力表現為品牌的競爭,但是,品牌競爭所依仗的則是產品的內在質量。一個品牌成長為名牌靠的是質量,一個品牌在市場上倒牌也大多是因為質量出了問題。所以,質量是品牌生命之所系。
企業還應借鑒國外成功經驗,提高自己的設計開發能力。企業要在新技術革命的挑戰中創造自己的品牌,提高產品的市場競爭能力,就必須在技術改造上下功夫。要積極發展同國外著名大公司的合作,引進技術和資本,尤其要重視培養和引進高科技人才。
三是強化市場營銷,提高品牌認知度。市場營銷是實施品牌戰略中的重要一環。好的產品還要靠好的宣傳,通過選擇正確的市場營銷方式。加強與消費者的溝通也是提高品牌認知度的重要途徑。這種溝通應該是全方位的,除了做廣告之外,企業還加強產品宣傳力度,要在各種場合進行公共宣傳及進行公關活動等。需要注意的是,要贏得消費者對品牌的信任和滿意,企業必須做好長期的努力。
四是以消費者為中心,建立良好的客戶關系管理系統。良好的客戶關系可以強化品牌與消費者的關系,企業應當在以消費者為中心,使顧客滿意的經營哲學指導下,將產品營銷與整體溝通策略應用于實踐。
總之,實施名牌戰略是一項復雜艱巨的系統工程,與企業的發展戰略相融合,制定一個持之以恒的長期計劃,是實施品牌戰略的關鍵所在。面對WTO,國內品牌將會面臨新的機遇和挑戰,企業必須要通過管理制度、技術的創新,不斷提高產品和服務的質量。同時要加大品牌國際競爭的戰略研究和策劃,從企業的組織結構、管理效率、營銷策略等方面,全方位提高品牌的國際競爭力。我相信,在應對機遇和挑戰中,真正有影響力有國際競爭力的國內品牌,必將會在世界經濟舞臺上奮力崛起。
參考文獻
[1]俞利軍.國家營銷[M].北京:華夏出版社,2001.
關鍵詞:品牌營銷;戰略;作用;實施
當前,國際市場上的生產力已經處于過剩狀態,幾乎所有采用市場經濟運行機制的國家都不同程度地進入到了買方市場。市場競爭的環境和手段同過去相比已經發生了很大的變化,企業取勝的主要競爭手段已不再是單純的產品和服務本身,還包括良好的品牌資產建設的方法和策略等。在全球環境下現代企業的核心競爭力,已經越來越多地和產品品牌的競爭力聯系在了一起,兩者之間的關系是彼此制約、相互依存的,這是加入世貿之后的中國企業必須要保持清醒的一點。品牌是生產者,經營者為了標識其產品,以區別于競爭對手,辨認消費者認識而采用的顯著的標記。品牌可以是一個名稱,一個術語,一種記號,一種象征或設計,也可以是上述若干因素的組合。換言之品牌是用以辨別不同企業,不同產品的文字,圖形或文字,圖形的有機組合等。
一、品牌營銷戰略的作用
現在,品牌已不再僅僅是一個標記了。按照營銷學權威P道爾的解釋是:“品牌是由一種保證性徽章創造的無形資產。”費爾德維克是著名的廣告商BMP公司的執行董事。在過去的大約20年里,該公司開創性地使用較完善的研究技術來了解消費者與品牌之間的關系。
從這個角度來理解品牌,是20世紀90年代營銷發展史上所取得的最重要的進步之一。它是用來解釋成功品牌與不成功品牌之間區別的一把鑰匙,具有以下幾點作用:
1、有利于產品參與市場競爭
首先是品牌具有識別商品的功能,為廣告宣傳等促銷活動提供了基礎,對消費者購買商品起著導向作用。其次,有法律保護的商標專用權,將有力遏制不法競爭者對本企業產品市場的侵蝕。第三,商譽好的商標,有利于新產品進入市場。第四,名牌商品對顧客具有更強的吸引力,有利于提高市場占有率。
2、有利于提高產品質量和企業形象
品牌是商品質量內涵和市場價值的評估系數和識別徽記,是企業參與競爭的無形資本。企業為了在競爭中取勝,必然要精心維護品牌的商譽。對產品質量不敢掉以輕心,害怕砸自己的牌子。創名牌的過程必然是產品質量不斷提高和樹立良好企業形象的過程。
3、有利于保護消費者利益
品牌是銷售過程中。產品品質和來源的保證,有助于消費者購買自己偏好的品牌,以得到最大的滿足。當產品質量出現問題時,有助于消費者的損失得到補償。
二、品牌營銷策略的實施
那么如何才能使企業品牌戰略更好的實施呢?我認為應從以下幾個方面入手:
1、要樹立強烈的品牌戰略意識
商業企業的經營者,首先是大型商業企業(集團)的經營者,要通過學習現代商業知識,和了解國內與國際商業發展的形勢,審時度勢,及時抓住機遇,實施和推進本企業的品牌戰略。深刻認識,實施品牌戰略,是現階段,爭奪市場份額,求得企業生存與發展的根本手段之一。更是商業為國家、為民族做出應有貢獻的一個大途徑。有志于商業的經營者、企業家,應從這樣的高度和理念,樹立起強烈的品牌開發戰略意識,以高度的政治責任心和緊迫感實施和推進本企業的品牌戰略。
2、選準市場定位,確定戰略品牌
商業企業通常經營的商品種類,少則成百上千,多則成千上萬。實施品牌戰略沒有必要、也不可能去發展這么多的品牌商品。而是經過市場調查,從本企業的實際出發,開發一、二個品牌(通常一個品牌也就足了)。目前,全世界的大品牌也不過五百強,大企業集團也不過五百強。關鍵是在現代科學技術和社會化大生產,使消費品越來越趨于同質化的情況下,開發的同質化商品,要體現出異質性。唯其這異質性才是品牌開發的成功之處,關鍵所在。這一異質性是要根據市場的消費需求來開發的。所有著名品牌正是開發到了這一在同類別產品中的異質性才獲得成功的。這一異質性就是跟著市場走。
3、利用信息網,實施組合經營
品牌一經開發,就要以最快的速度上網。因為現在是信息時代,通過高速信息公路,可以實現最快的組合經營。其一,新開發的品牌迅速上網,不僅可以迅速進入新品推進的導入期,推廣營銷、拓展市場,還可大量節約必要的廣告宣傳投入,這種投入是開發任何一個新品所必需的,而且是巨大的。因為上了網,這一投入節約了,而市場卻開發出來了。而且是以最快的速度開發的。其二,新品信息上網,能以最廣闊的視野尋求到貿易伙伴。如果上了壘球信息網絡,那這個視野就是全球性的。尋求到的貿易伙伴越多,那么,組合營銷的程度就越深,收效當然也就越大。其三,隨著信息網的普及,網上購物將成為銷售的最佳渠道,而這又成為組合營銷最直接的組成部分。所以,實施品牌戰略,不可不運用信息網。
4、運用資本經營,加快開發速度
開發資金不足,可能是當前商業企業在實施和推進品牌戰略中普遍遇到的問題。但不能以此為理由等待,更不能因此而放棄開發。一個發展現代商業國際通行的做法是運作資本經營,以加快品牌開發的步伐。資本運作的形式是通過兼并,收購、轉讓、特許經營。有償使用等方式,嫁接和引進國際國內現成的品牌。創立品牌是品牌發展的初級階段,經營品牌則是品牌發展的高級階段。從美國商品品牌的發展過程來看,已經歷經了創立品牌——經營品牌——買賣品牌的三步曲。我們不妨借鑒這個經驗,實行品牌的資本經營。到底是運用資本經營去收購、兼并別人的品牌,還是將自己的品牌運用資本經營轉讓、有償使用,特許經營出去,這要從企業的具體情況來確定。這里要強調的是,要有資本經營的理念,懂得買一個好的有市場的商品品牌,就等于買到了一個好的市場。時下,這種品牌資本運作經營,在國際上已司空見慣,在國內也已屢見不鮮。
5、營造優良的開發環境