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[摘要]本文闡述旅游管理3M教學(xué)法的基本內(nèi)涵、理論基礎(chǔ)和探索路徑,提出教學(xué)過(guò)程是師生共同發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新和成長(zhǎng)的互動(dòng)過(guò)程,強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心進(jìn)行教學(xué)方案設(shè)計(jì)、教學(xué)資源共享、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)是實(shí)施旅游管理3M教學(xué)法的關(guān)鍵策略。旅游管理3M教學(xué)法不僅是創(chuàng)新教育的一種框架性研究,而且對(duì)我國(guó)高校旅游管理教育實(shí)現(xiàn)國(guó)際化具有操作性的導(dǎo)向意義。
[關(guān)鍵詞]模塊化;活動(dòng)化;互動(dòng)化;教學(xué)法;旅游管理
1引言
暨南大學(xué)深圳旅游學(xué)院2001年通過(guò)“WTO旅游教育質(zhì)量認(rèn)證體系”的評(píng)審,成為國(guó)內(nèi)第一家獲得世界旅游組織認(rèn)證的大學(xué)旅游教育機(jī)構(gòu)。對(duì)這樣的國(guó)際化旅游學(xué)院,更有效地合理配置教學(xué)資源,培養(yǎng)個(gè)性化高素質(zhì)和多樣化創(chuàng)造性的旅游管理人才是最基本的目標(biāo)定位。3M教學(xué)法是目前能夠較好地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的操作性模式,對(duì)培植學(xué)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力和學(xué)生的持續(xù)創(chuàng)新力具有根本性的意義。
2理念
2·1提出背景
國(guó)際化是21世紀(jì)高校旅游管理教育發(fā)展的必然要求,國(guó)際化旅游學(xué)院必須有國(guó)際化的教學(xué)方法。要構(gòu)建國(guó)際化的教學(xué)方法,必須在總結(jié)傳統(tǒng)和吸收國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,與時(shí)俱進(jìn)地貫徹WTO旅游教育質(zhì)量認(rèn)證體系,不斷提升有國(guó)際化特色的教育理念和教學(xué)方法。1999年,我們學(xué)院就開(kāi)始了針對(duì)教育資源、教學(xué)對(duì)象、課程體系的結(jié)構(gòu)性改革,歷時(shí)三年的轉(zhuǎn)制、整合與提升,基本構(gòu)建了具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的本科旅游教育模式。這一輪教學(xué)改革的標(biāo)志性成果:“21世紀(jì)高等旅游教育人才培養(yǎng)新模式”獲得了2001年度廣東省教學(xué)成果二等獎(jiǎng),學(xué)院通過(guò)了WTO旅游教育質(zhì)量體系的認(rèn)證。通過(guò)教學(xué)改革的探索與實(shí)踐,逐步發(fā)展和深化了旅游管理3M教學(xué)法。3M教學(xué)法就是模塊化(Module)、活動(dòng)化(Move-ment)和互動(dòng)化(Mutualism)。“模塊化”是指將課程體系的建設(shè)作為工作核心,充分尊重和培養(yǎng)學(xué)生的性和選擇權(quán),通過(guò)整合優(yōu)化對(duì)本科旅游管理課程進(jìn)行模塊化,最限度地發(fā)揮課程的功能,實(shí)行在通識(shí)教育基礎(chǔ)上的寬口徑專業(yè)教育。“活動(dòng)化”是指將學(xué)習(xí)進(jìn)程的運(yùn)行作為關(guān)鍵環(huán)節(jié),注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性和競(jìng)爭(zhēng)力,通過(guò)建立學(xué)生選課指導(dǎo)制度、學(xué)分制管理制度和學(xué)生自定學(xué)習(xí)計(jì)劃制度,對(duì)本科旅游管理教學(xué)過(guò)程進(jìn)行活動(dòng)化,主旨在于培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自思考、獨(dú)立解決問(wèn)題的能力,以適應(yīng)國(guó)際化、信息化社會(huì)的需要。“互動(dòng)化”是指將師生關(guān)系的改進(jìn)作為重要保證,在師生雙邊關(guān)系問(wèn)題上實(shí)現(xiàn)開(kāi)放性的互動(dòng)化,促進(jìn)師生在共同探索、發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新的過(guò)程中彼此相互尊重、支持和激勵(lì),從而保障師生的共同成長(zhǎng)。
2·2理論基礎(chǔ)
旅游管理3M教學(xué)法的立足點(diǎn)是為學(xué)生的創(chuàng)新力培養(yǎng)和個(gè)性化成長(zhǎng)創(chuàng)造最大的機(jī)會(huì)和最好的條件。本科旅游管理教學(xué)法的改革是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,在改革的進(jìn)程中必須要有科學(xué)的理論指引和理性的范式向?qū)АB糜喂芾?M教學(xué)法的理論基礎(chǔ)是過(guò)程模式理論和學(xué)習(xí)情境理論。過(guò)程模式理論是斯坦豪斯(L.Stenhouse)在1975年出版的《課程研究與開(kāi)發(fā)導(dǎo)論》中提出來(lái)的課程理論[1]。斯坦豪斯認(rèn)為,課程的研究和開(kāi)發(fā)不應(yīng)當(dāng)是按照某些事先決定的行為目標(biāo)制定一套“方案”,然后再加以評(píng)價(jià),而應(yīng)當(dāng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、持續(xù)的過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中,課程的研究、開(kāi)發(fā)、評(píng)價(jià)不是公開(kāi)的、獨(dú)立的,而是一體的,所有這些都集中在課程實(shí)踐當(dāng)中,教師在其中發(fā)揮著重要的作用。過(guò)程模式重視開(kāi)放的、非正式化的學(xué)習(xí)環(huán)境,強(qiáng)調(diào)教育的方式(manner)而非教育的內(nèi)容(matter),強(qiáng)調(diào)學(xué)生如何學(xué)習(xí)而非教師如何教。情境理論認(rèn)為,學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)是個(gè)體參與實(shí)踐,與他人、環(huán)境等相互作用的過(guò)程,是形成參與實(shí)踐活動(dòng)的能力、提高社會(huì)化水平的過(guò)程,學(xué)習(xí)更多的是發(fā)生在社會(huì)環(huán)境中的一種活動(dòng)[3]。從教學(xué)的角度來(lái)看,情境理論關(guān)注學(xué)習(xí)活動(dòng)系統(tǒng),關(guān)注系統(tǒng)中各個(gè)成員之間的相互作用,強(qiáng)調(diào)盡量給學(xué)生提供真實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境,以體現(xiàn)真實(shí)生活的要求[4]。
2.3構(gòu)建目標(biāo)
旅游管理3M教學(xué)法是為了充分利用學(xué)院課程教學(xué)資源和多媒體教學(xué)技術(shù),為學(xué)生創(chuàng)造真實(shí)的現(xiàn)實(shí)課堂教學(xué)環(huán)境和虛擬的真實(shí)案例學(xué)習(xí)環(huán)境,通過(guò)5年來(lái)的改革實(shí)踐而逐步形成和深化的。直接目標(biāo):通過(guò)施3M教學(xué)法,使本科旅游管理專業(yè)的學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)旅游學(xué)、旅游管理學(xué)、旅游資源評(píng)價(jià)與旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的思想和方法有框架性認(rèn)識(shí),初步掌握相關(guān)學(xué)科的基本知識(shí)、基本理論和基本技能,培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自由思考的個(gè)性化素質(zhì)和獨(dú)立解決實(shí)際問(wèn)題的多樣化創(chuàng)新能力。中介目標(biāo):按照本科旅游教育的培養(yǎng)目標(biāo)要求,改革教學(xué)方法,優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容,保持學(xué)科體系的合理性和教學(xué)技術(shù)的先進(jìn)性,真正體現(xiàn)“以旅游學(xué)為本,以經(jīng)濟(jì)學(xué)為綱,以管理學(xué)為用”的旅游管理學(xué)科特點(diǎn)。以學(xué)生為中心,進(jìn)行旅游管理教學(xué)法的一體化設(shè)計(jì),為學(xué)生提供盡可能豐富和可選擇的教學(xué)資源,創(chuàng)造一個(gè)互動(dòng)化學(xué)習(xí)的良好環(huán)境。終極目標(biāo):突破以教學(xué)目標(biāo)為焦點(diǎn)、以教學(xué)內(nèi)容為核心、以課堂教學(xué)為通道的封閉式傳統(tǒng)教學(xué)模式,開(kāi)發(fā)以教學(xué)過(guò)程為焦點(diǎn),以價(jià)值活動(dòng)為核心、以師生互動(dòng)探索為通道的開(kāi)放式創(chuàng)新教學(xué)模式,培養(yǎng)個(gè)性化高素質(zhì)和多樣化創(chuàng)造性的旅游管理人才,提升學(xué)院國(guó)際化的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。
3實(shí)施
3.1探索路徑
1999年秋季,筆者從97級(jí)本科旅游管理班的《中國(guó)旅游地理》課開(kāi)始探索新的教學(xué)方法。當(dāng)時(shí),旅游業(yè)正處于快速發(fā)展的上升時(shí)期,普通高校旅游管理專業(yè)卻面臨著“學(xué)科調(diào)整”、“理論貧乏”、“教材短缺”“專業(yè)定位迷茫”的嚴(yán)重考驗(yàn),眾多高校旅游管理教學(xué)從形式到內(nèi)容都很陳舊,不僅教學(xué)形式簡(jiǎn)單化、貧乏化和教條化,而且還有許多內(nèi)容與旅游業(yè)發(fā)展實(shí)際、國(guó)際化經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)相矛盾[5]。從旅游管理教育工作者的責(zé)任和使命意識(shí)出發(fā),扭轉(zhuǎn)尷尬的被動(dòng)局面只能依賴于改革和重建我們的旅游管理教學(xué)。在這種背景下,筆者開(kāi)始嘗試突破“一本教材,一塊黑板,一支粉筆,一個(gè)老師,一幫學(xué)生,一套試卷一個(gè)考分”的傳統(tǒng)教學(xué)模式(簡(jiǎn)稱“七個(gè)一”模式),采用了“多教材體系、多媒體技術(shù)、多元化角色、多樣化情境、多渠道評(píng)價(jià)”的“主題活動(dòng)”教學(xué)法(簡(jiǎn)稱“五多活動(dòng)”模式),“活動(dòng)化”的教學(xué)方法受到了學(xué)生的歡迎,調(diào)動(dòng)了學(xué)生專業(yè)課的學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神,鼓勵(lì)了學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。2000年,筆者將這種探索擴(kuò)大到了98級(jí)、99級(jí)本科旅游管理班的《旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《旅游管理學(xué)》、《旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理》等課程,并開(kāi)始組織學(xué)生參與課題研究,幫助學(xué)生走進(jìn)旅游業(yè)的真實(shí)世界。在實(shí)踐的過(guò)程中,筆者注意到了旅游管理學(xué)科體系的規(guī)律性,開(kāi)始為學(xué)生建立一個(gè)系統(tǒng)性強(qiáng)、架構(gòu)清晰、與國(guó)際接軌、反映旅游業(yè)規(guī)律的旅游管理知識(shí)體系,注重解決旅游管理課程的“模塊化”問(wèn)題。2001年,在逐步實(shí)現(xiàn)教學(xué)“活動(dòng)化、模塊化”的進(jìn)程中,筆者體會(huì)到教學(xué)是教師與學(xué)生互動(dòng)的過(guò)程,是師生共同參與、共同創(chuàng)造的雙邊活動(dòng),它要求與之相適應(yīng)的新型師生關(guān)系,只有實(shí)現(xiàn)師生關(guān)系民主化,才能保證旅游管理教學(xué)“活動(dòng)化、模塊化”具有實(shí)質(zhì)性意義。2002年以來(lái),筆者不僅加大了進(jìn)一步實(shí)踐創(chuàng)新教育思想的力度,而且對(duì)“活動(dòng)化、模塊化、互動(dòng)化”的教學(xué)方法進(jìn)行了整合、充實(shí)和提升,形成了比較規(guī)范的旅游管理3M教學(xué)法。
3.2模式框架
旅游管理3M教學(xué)法的探索,主要立足于三個(gè)理念:第一,旅游管理學(xué)科的本質(zhì)特性:第二,旅游業(yè)發(fā)展的需要;第三,國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)性人才的成長(zhǎng)規(guī)律。主要參照了與我院辦學(xué)條件相類似的4所大學(xué)的做法:美國(guó)楊伯翰大學(xué)夏威夷分校、密歇根州立大學(xué)、內(nèi)華達(dá)州拉斯韋加斯大學(xué)、內(nèi)華達(dá)大學(xué)酒店管理學(xué)院。主要進(jìn)行了4個(gè)方面的探索:一是改變只使用一本教科書(shū)的習(xí)慣做法,選用了在國(guó)內(nèi)比較權(quán)威的5本教科書(shū)、6份報(bào)刊、3個(gè)網(wǎng)站作為教材的主要資源,形成了開(kāi)放式的屬于自己的、更新更合理的知識(shí)體系;二是改變只由教師照本宣科的堂講授方式,采用教師與學(xué)生共同討論確定系列教學(xué)活動(dòng)主題,由學(xué)生小組主持主題教學(xué)活動(dòng),形成了培養(yǎng)學(xué)生自己學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)合作精神的教學(xué)模式;三是改變只使用黑板和粉筆的簡(jiǎn)單傳媒手段,以教學(xué)過(guò)程為線索合理使用了多媒體技術(shù),保證了教學(xué)技術(shù)的先進(jìn)性和教學(xué)手段的實(shí)用性;四是改變只由一張?jiān)嚲碓u(píng)教學(xué)質(zhì)量的僵化做法,采用主題活動(dòng)占40%、實(shí)踐學(xué)習(xí)占30%、課程測(cè)評(píng)占30%的三維教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法(結(jié)構(gòu)化方法),保證了教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的適應(yīng)性、多樣性、全面性和全過(guò)程性。主要形成了以教學(xué)內(nèi)容模塊化為基礎(chǔ)、教學(xué)過(guò)程活動(dòng)化為主體、師生關(guān)系互動(dòng)化為媒介的框架性3M教學(xué)法。在創(chuàng)新和實(shí)踐的過(guò)程中,我們深刻地感受到存在著一個(gè)制約3M教學(xué)法深化的瓶頸因素,這個(gè)因素就是教學(xué)質(zhì)量的評(píng)估問(wèn)題。創(chuàng)新旅游管理教育,如果僅僅改革教學(xué)方法,不進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法的同步改革,不僅難以持久地推進(jìn)教學(xué)法的改革,而且難以取得創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)性成果。所以,在實(shí)踐旅游管理3M教學(xué)法的過(guò)程中,我們同時(shí)進(jìn)行了教學(xué)質(zhì)量結(jié)構(gòu)化(Makeup)評(píng)價(jià)的探索,從而構(gòu)建了如圖3-1所示的模式框架。
3.3關(guān)鍵策略
旅游管理3M教學(xué)法是從旅游業(yè)發(fā)展和旅游學(xué)科建設(shè)的規(guī)律出發(fā),通過(guò)師生互動(dòng)的探索性活動(dòng),激勵(lì)學(xué)生的情感體驗(yàn),培養(yǎng)個(gè)性化高素質(zhì)和多樣化創(chuàng)造性旅游管理人才的高校旅游管理教學(xué)法。這是一種具有挑戰(zhàn)性教育創(chuàng)新,為了保證這種改革實(shí)踐富有成效地深入推進(jìn),我們實(shí)施了5個(gè)關(guān)鍵策略。
第一,遵循以學(xué)生為中心的原則。
古人云:“授之以魚(yú),不如授之以漁”。面對(duì)技術(shù)現(xiàn)代化、經(jīng)濟(jì)國(guó)際化、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略化、人才綜合化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,高校旅游管理教育必須重視基礎(chǔ)、鼓勵(lì)創(chuàng)新、發(fā)展個(gè)性、完善人格,從體制到內(nèi)容將更加開(kāi)放、更加國(guó)際化、更具有前瞻性[6]。這就決定了高校旅游管理教育要解決的核心問(wèn)題不是教育的內(nèi)容,而是教育的方式。以學(xué)生為中心,就是從教學(xué)理念、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)資源、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)評(píng)價(jià)等實(shí)現(xiàn)全程化的學(xué)生,充分保證學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展。3M教學(xué)法是通過(guò)學(xué)生主張教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法和課程教材,師生共同確定教學(xué)活動(dòng)主題、制作多媒體教案和組織教學(xué)過(guò)程,學(xué)生主題活動(dòng)小組主導(dǎo)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)程,學(xué)生評(píng)價(jià)教學(xué)效果,教師自始至終擔(dān)任引導(dǎo)者、合作者、參與者的角色等途徑來(lái)體現(xiàn)學(xué)生中心原則的。
第二,注重教學(xué)過(guò)程的方案設(shè)計(jì)。
3M教學(xué)法根據(jù)本科生的學(xué)年周期,把旅游管理教學(xué)設(shè)計(jì)為三個(gè)層面:一是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)興趣的修養(yǎng)課程,二是培養(yǎng)復(fù)合型人才的素質(zhì)課程,三是培養(yǎng)精英式專家的技能課程。這三個(gè)層面的教學(xué)分三個(gè)階段來(lái)完成:第一個(gè)階段是一年級(jí)多元化學(xué)科的基礎(chǔ)性混合教學(xué),第二個(gè)階段是二至三年級(jí)專業(yè)教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合(我們學(xué)院實(shí)行一學(xué)年三學(xué)期制,在正常的春、秋學(xué)期之間設(shè)有6月中旬~9月中旬的暑期社會(huì)實(shí)踐學(xué)期)的綜合性專業(yè)教學(xué),第三個(gè)階段是四年級(jí)以畢業(yè)學(xué)位論文為線索的框架性個(gè)人研究教學(xué)。三個(gè)層面與三個(gè)階段不僅互相交叉滲透,而且靈活多變,從而構(gòu)成了具有旅游學(xué)院專業(yè)特色的旅游管理教學(xué)過(guò)程操作體系。
第三,構(gòu)建教學(xué)資源的共享平臺(tái)。
1998年教育部重新頒布的普通高等學(xué)校本科專業(yè)的目錄中,對(duì)旅游管理專業(yè)本科的培養(yǎng)目標(biāo)是這樣描述的:培養(yǎng)具有旅游管理專業(yè)知識(shí),能在各級(jí)旅游行政管理部門(mén)、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級(jí)專門(mén)人才[7]。高校旅游管理教育要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),必須要有充分的教學(xué)資源來(lái)保障教學(xué)活動(dòng)的推進(jìn)與深化。旅游管理3M教學(xué)法主要注重了四類教學(xué)資源的開(kāi)發(fā)與利用:一是學(xué)院擁有的專業(yè)教師隊(duì)伍、圖書(shū)資料中心、多媒體教室和旅游星級(jí)飯店等內(nèi)部資源;二是學(xué)院所在中國(guó)主題公園之都———深圳華僑城的主題公園、星級(jí)飯店和旅行社,以及深圳市相對(duì)集中的旅游企業(yè)資源;三是依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)虛擬現(xiàn)實(shí)的信息資源;四是學(xué)院與世界旅游組織教育機(jī)構(gòu)、發(fā)達(dá)國(guó)家旅游高校、國(guó)際性旅游學(xué)術(shù)組織的廣泛聯(lián)系的國(guó)際化資源[8]。從而構(gòu)建了多元化的教學(xué)資源共享平臺(tái)體系:一是通過(guò)優(yōu)化學(xué)院內(nèi)部資源,構(gòu)建了“以校為本”的教學(xué)資源共享平臺(tái);二是通過(guò)整合旅游企業(yè)資源,建立多樣化教學(xué)實(shí)踐基地,構(gòu)建了“前店后校”的教學(xué)資源共享平臺(tái);三是通過(guò)配置網(wǎng)絡(luò)信息資源,構(gòu)建了“虛擬現(xiàn)實(shí)”的教學(xué)資源共享平臺(tái);四是通過(guò)國(guó)際旅游學(xué)術(shù)交流與合作,構(gòu)建了“國(guó)際接軌”的教學(xué)資源共享平臺(tái)。這種多元化教學(xué)資源共享平臺(tái)體系,為旅游管理3M教學(xué)法的開(kāi)放性、兼容性、國(guó)際性和時(shí)代性奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四,協(xié)調(diào)師生互動(dòng)的多邊關(guān)系。
創(chuàng)新教育要求師生關(guān)系民主化、教育主體個(gè)性化、課程設(shè)置綜合化、教學(xué)方法多樣化、評(píng)價(jià)方法科學(xué)。旅游管理3M教學(xué)法是創(chuàng)新教育的一種基本探索,這種探索必然要反映創(chuàng)新教育的要求,所以這種探索必須將師生關(guān)系的民主化放在第一位。旅游管理教學(xué)涉及到教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間、教師與教師之間的多邊關(guān)系,這種多邊關(guān)系的核心是教師與學(xué)生之間的關(guān)系,只有這個(gè)關(guān)系民主化了,才能有學(xué)生與學(xué)生之間、教師與教師之間的關(guān)系民主化。大學(xué)生具有比較成熟的認(rèn)知能力、價(jià)值評(píng)價(jià)能力、情感體驗(yàn)?zāi)芰椭R(shí)創(chuàng)新能力,教師應(yīng)該在尊重、保護(hù)和關(guān)愛(ài)學(xué)生的行動(dòng)中,通過(guò)人格魅力影響學(xué)生,創(chuàng)造一種平等、開(kāi)放、合作的民主化教學(xué)氛圍,提升教學(xué)過(guò)程的人文價(jià)值,才能培養(yǎng)出個(gè)性化高素質(zhì)和多樣化創(chuàng)造性的旅游管理人才。只有這樣的人才,才能參與國(guó)際化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。旅游管理3M教學(xué)法就是基于這種理念而逐步成熟起來(lái)的,在實(shí)施別強(qiáng)調(diào)教師是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、合作者和參與者,教學(xué)過(guò)程是師生相互啟發(fā)、相互促進(jìn)、共同成長(zhǎng)的互動(dòng)過(guò)程。
第五,建立教學(xué)質(zhì)量的保證體系。高校旅游管理教育也存在成本與效益的問(wèn)題,這里體現(xiàn)為旅游管理3M教學(xué)法的適應(yīng)性、效益性和發(fā)展性。實(shí)行教學(xué)質(zhì)量保證,建立教學(xué)質(zhì)量保證體系,是旅游管理3M教學(xué)法贏得可操作性和可持續(xù)性的重要措施。我們通過(guò)研究高校旅游管理教育質(zhì)量的四類標(biāo)準(zhǔn):滿足旅游業(yè)發(fā)展需要、旅游學(xué)科建設(shè)需要、學(xué)生學(xué)習(xí)與就業(yè)需要、人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要,提出了旅游管理3M教學(xué)法質(zhì)量保證的四個(gè)體系:一是教學(xué)活動(dòng)方案的策劃體系;二是教學(xué)活動(dòng)過(guò)程的執(zhí)行體系(過(guò)程性控制);三是教學(xué)活動(dòng)實(shí)施的后勤體系(管理與服務(wù)體系);四是教學(xué)質(zhì)量控制的督導(dǎo)體系(自我評(píng)估、專家評(píng)、社會(huì)評(píng)估的三個(gè)層次)。只有建立了有效的質(zhì)量保證體系,才能進(jìn)行有效的教學(xué)活動(dòng),從而保證旅游管理3M教學(xué)法的積極意義和生命價(jià)值。
高校科研工作既包括學(xué)院教師從事科學(xué)研究,還包括相應(yīng)配套的科研管理。其中,科研管理工作包括制定發(fā)展規(guī)劃、舉辦科研講座、參加國(guó)內(nèi)外科研會(huì)議、召開(kāi)科研工作會(huì)議、組織項(xiàng)目申報(bào)、統(tǒng)計(jì)科研成果、組織科研成果獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)、推廣科研成果應(yīng)用、組織科研成果出版、管理科研經(jīng)費(fèi)、整理科研檔案等。目前,京津冀地區(qū)共有獨(dú)立學(xué)院32所,其中北京5所、天津10所、河北省17所。筆者逐一登錄了以上32所獨(dú)立學(xué)院的官方網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)院都將科研工作歸屬于教務(wù)部(處)或國(guó)際交流部(處)管理,很少單獨(dú)開(kāi)設(shè)科研部(處)等專門(mén)從事科研管理工作的部門(mén)。這種現(xiàn)象一方面因?yàn)楠?dú)立學(xué)院淡化了科研工作的重要性,將重點(diǎn)放在教育教學(xué)上;另一方面因?yàn)樯鲜鲈盒5目蒲泄芾砉ぷ髦贫冗€不完善,教師學(xué)術(shù)水平和科研實(shí)力不強(qiáng),科研成果還不夠豐碩。通過(guò)各獨(dú)立院校官方數(shù)據(jù)、教師同行交流、全國(guó)性科研管理工作及學(xué)術(shù)會(huì)議、文獻(xiàn)資料等多方渠道,本研究以某獨(dú)立學(xué)院為例,對(duì)其科研數(shù)據(jù)進(jìn)行了深入分析和內(nèi)部規(guī)律挖掘。由以上數(shù)據(jù)分析可知,2010年之前獨(dú)立學(xué)院科研成果逐年迅速遞增,2010年之后科研成果數(shù)量有所減少,這跟我國(guó)民辦獨(dú)立學(xué)院發(fā)展大環(huán)境有關(guān)。2010年之前是獨(dú)立學(xué)院高速發(fā)展時(shí)期,企業(yè)投資力度大,學(xué)生生源充足,每年大量招聘新教師,科研力量充足;而2010年以后由于學(xué)生生源較少,很多公辦本科院校的招生數(shù)量都有所下降,獨(dú)立學(xué)院面臨較大的招生壓力,生源缺乏,企業(yè)投資力度減少,造成教師待遇及福利下降,部分青年科研骨干教師流失,這是造成科研成果數(shù)量下降的重要原因;另外,科研獎(jiǎng)勵(lì)制度及工作量的折算體系不合理,也挫傷了部分教師的科研積極性。
二、獨(dú)立學(xué)院科研中存在的問(wèn)題
基于以上32所獨(dú)立學(xué)院的發(fā)展現(xiàn)狀,現(xiàn)將其科研及科研管理方面的特點(diǎn)總結(jié)如下。
1.、專著出版及項(xiàng)目主持檔次偏低近年來(lái),獨(dú)立學(xué)院教師的數(shù)量在增多,但基本處于較低層次,發(fā)表在各學(xué)科權(quán)威和頂尖的國(guó)內(nèi)外刊物上的學(xué)術(shù)論文數(shù)量很少,引用率普遍較低。從的類型來(lái)看,外文期刊較少,中文刊物較多。這些均反映出獨(dú)立學(xué)院教師基礎(chǔ)型和應(yīng)用型科研能力有待提高,專業(yè)外語(yǔ)能力有待加強(qiáng),缺少國(guó)際化科研視野和勇氣。相較與教材教程,專著在出版作品中所占比例過(guò)低。教師主持的多為地方項(xiàng)目,在體現(xiàn)水平和實(shí)力的國(guó)家級(jí)科研項(xiàng)目中,只是作為項(xiàng)目參與人或從未參與。
2.缺少學(xué)術(shù)型科研項(xiàng)目和橫向項(xiàng)目獨(dú)立學(xué)院多為教學(xué)型,即使開(kāi)展科研,也多與教育教學(xué)緊密相連,絕大多數(shù)都是以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)的教學(xué)改革課題或項(xiàng)目,缺少學(xué)術(shù)類專業(yè)性強(qiáng)的科研縱向項(xiàng)目。同時(shí),獨(dú)立學(xué)院也很少與企業(yè)等其他社會(huì)組織合作應(yīng)用型橫向項(xiàng)目。
3.缺少獨(dú)立申報(bào)科研項(xiàng)目的渠道鑒于學(xué)校性質(zhì)與級(jí)別,很多獨(dú)立學(xué)院都缺少獨(dú)立申報(bào)國(guó)家級(jí)或地方科研項(xiàng)目的渠道。尤其是限額申報(bào)的項(xiàng)目,名額大多分配給各大公辦院校;大多地方項(xiàng)目或課題管理部門(mén)在通知時(shí),也沒(méi)有向所管轄的獨(dú)立學(xué)院下達(dá)組織申報(bào)的文件。如此一來(lái),獨(dú)立學(xué)院只有通過(guò)校本部進(jìn)行申報(bào),或必須通過(guò)及時(shí)關(guān)注信息并主動(dòng)聯(lián)系,難免錯(cuò)過(guò)許多項(xiàng)目申報(bào)的機(jī)會(huì)。
4.項(xiàng)目立項(xiàng)獲批率低在各級(jí)項(xiàng)目課題申報(bào)中,獨(dú)立學(xué)院的立項(xiàng)率低。這一方面是因?yàn)閷W(xué)院教師以青年教師為主,學(xué)術(shù)專業(yè)能力還有待加強(qiáng);另一方面,科研設(shè)施不足,科研氛圍不夠濃厚,科研能手缺少也使得獨(dú)立學(xué)院在縱向或橫向項(xiàng)目立項(xiàng)獲批中處于劣勢(shì)。
5.科研時(shí)間少獨(dú)立學(xué)院師生比普遍不高,教師教學(xué)任務(wù)重,教學(xué)壓力大。因此,教師的時(shí)間和精力都投入到了繁重的教學(xué)中,幾乎很少有時(shí)間從事科學(xué)研究。部分教師為了評(píng)職稱才勉強(qiáng)或參與項(xiàng)目。
6.科研經(jīng)費(fèi)不足由于獨(dú)立學(xué)院是由普通高等學(xué)校與國(guó)家機(jī)構(gòu)以外的社會(huì)組織或者個(gè)人合作創(chuàng)建,利用非國(guó)家財(cái)政性經(jīng)費(fèi)舉辦實(shí)施的本科學(xué)歷教育,學(xué)校大部分經(jīng)費(fèi)都用于教育教學(xué)、教師聘任、校園建設(shè)及舉辦活動(dòng)等,用于學(xué)院科研管理、教師科研、參加會(huì)議、舉辦講座等教學(xué)及科學(xué)研究的經(jīng)費(fèi)非常有限。
7.科研管理制度不完善對(duì)于科研工作的不重視,也表現(xiàn)在缺乏完善的科研制度。大多數(shù)獨(dú)立學(xué)院只有簡(jiǎn)單的《科研成果獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,缺少既結(jié)合學(xué)院發(fā)展現(xiàn)狀,又具有一定高度的包括科研發(fā)展、科研激勵(lì)、經(jīng)費(fèi)管理等在內(nèi)的全面合理的科研管理制度。
8.科研資料匱乏部分獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館內(nèi)藏書(shū)過(guò)少,期刊書(shū)籍陳舊,學(xué)科覆蓋面少,很難滿足廣大教師從事科學(xué)研究的需求。在電子資源方面,也有一些院校沒(méi)有投入經(jīng)費(fèi)購(gòu)買中國(guó)期刊網(wǎng)、萬(wàn)方、維普、EI、SCI、SSCI等國(guó)內(nèi)外論文數(shù)據(jù)庫(kù),從而在學(xué)術(shù)更新、國(guó)際化視野上落后于其他院校。
三、解決方案
針對(duì)科研這塊短板,各獨(dú)立學(xué)院應(yīng)通過(guò)以下幾個(gè)方面做到點(diǎn)面結(jié)合,注重實(shí)效,凝聚優(yōu)勢(shì),切實(shí)提高。
1.提高科研質(zhì)量提高科研成果質(zhì)量是目前獨(dú)立學(xué)院科研發(fā)展的重中之重。科研質(zhì)量的提高表現(xiàn)在提升論文質(zhì)量和數(shù)量、提高專著出版比例和提高項(xiàng)目級(jí)別、立項(xiàng)總數(shù)和立項(xiàng)率等方面。例如,科研項(xiàng)目申報(bào)從來(lái)都只有“錦上添花”,沒(méi)有“雪中送炭”,只有自身不斷提高,才能在科研領(lǐng)域處于有利地位。獨(dú)立學(xué)院教師可通過(guò)聯(lián)合校本部或其他科研實(shí)力雄厚的兄弟院校,共同進(jìn)行科研。
2.發(fā)展橫向項(xiàng)目發(fā)展橫向課題要注重社會(huì)需求,注重學(xué)院與企業(yè)共贏發(fā)展。對(duì)于橫向項(xiàng)目課題,要以解決實(shí)際問(wèn)題為目標(biāo),通過(guò)加強(qiáng)與企業(yè)的溝通與聯(lián)系,在企業(yè)中建設(shè)研究實(shí)踐基地,從實(shí)際項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中為教師提供教學(xué)科研經(jīng)驗(yàn)支持。
3.提高青年教師科研能力獨(dú)立學(xué)院自有教師多為青年教師,提高青年教師的科學(xué)研究能力是推動(dòng)學(xué)院科研發(fā)展的關(guān)鍵。青年教師應(yīng)當(dāng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)等多種渠道,積極開(kāi)闊學(xué)術(shù)視野,加深對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)際前沿學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)的了解。學(xué)院應(yīng)不斷優(yōu)化科研環(huán)境,為青年教師科研能力的提升提供支持與保障。例如,邀請(qǐng)有關(guān)專家來(lái)我院作項(xiàng)目專題報(bào)告,解析國(guó)家級(jí)、省部級(jí)等項(xiàng)目申報(bào)的注意事項(xiàng),分享項(xiàng)目申報(bào)的寶貴經(jīng)驗(yàn);邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名學(xué)者舉行講座、研討對(duì)話等活動(dòng),增進(jìn)國(guó)內(nèi)外學(xué)者與我院教師間的交流;定期舉辦“青年學(xué)者論壇”或“科研沙龍”等活動(dòng),為青年教師提供施展才華的舞臺(tái);鼓勵(lì)青年教師攻讀博士學(xué)位,提高科研能力,成為學(xué)院的科研生力軍。同時(shí),獨(dú)立學(xué)院科研部門(mén)還可依托國(guó)際交流部門(mén)與國(guó)外大學(xué)建立的合作項(xiàng)目平臺(tái),根據(jù)需求,每年委派數(shù)名一線優(yōu)秀青年教師到國(guó)外大學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)與交流,以引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的科研理念與研究方法。除了按照科學(xué)的安排進(jìn)度撰寫(xiě)論文、專著外,在項(xiàng)目方面,應(yīng)通過(guò)對(duì)科研項(xiàng)目過(guò)程的管理和控制,如在科研項(xiàng)目的立項(xiàng)、計(jì)劃、執(zhí)行、結(jié)束各個(gè)階段中時(shí)間和成本的控制、人員組織的管理及文檔的記錄等,有效促進(jìn)科研工作者將自己的科研能力轉(zhuǎn)化成科研成果。
4.減輕教學(xué)壓力學(xué)院各系部可根據(jù)實(shí)際情況,按照一定計(jì)劃,給具有較強(qiáng)科研能力的教師減少教學(xué)任務(wù),并基于科研制度將科研成果折算為教學(xué)工作量,為其潛心研究提供時(shí)間保證。
5.打造高素質(zhì)科研梯隊(duì)我國(guó)教育部在《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020)》中明確要求,“要大力開(kāi)展基層科研團(tuán)隊(duì)形式及其運(yùn)行機(jī)制改革試點(diǎn),推動(dòng)高校創(chuàng)新科研團(tuán)隊(duì)模式,大力開(kāi)展有組織的科研。”科研梯隊(duì)是從事科研的核心力量。創(chuàng)造力作為產(chǎn)生新穎性和有用性想法的能力,是科研團(tuán)隊(duì)在相關(guān)領(lǐng)域取得突破性成果的決定性因素。團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力是“團(tuán)隊(duì)成員集合起來(lái)產(chǎn)生創(chuàng)造性想法和成果的能力”。因此,獨(dú)立學(xué)院各系部都要打造自己的專業(yè)科研梯隊(duì),培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。學(xué)院可充分發(fā)揮自有骨干教師、外聘教師,尤其是特聘客座教授的模范帶頭作用,有針對(duì)性地進(jìn)行整合,努力建設(shè)3-5個(gè)人員與結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)固、有競(jìng)爭(zhēng)力與影響力的科研團(tuán)隊(duì),為青年教師成才發(fā)展搭建更廣闊的平臺(tái)。
6.建立健全科研管理制度,不斷加大科研投入一套行之有效的科研制度,是科研持續(xù)發(fā)展的推動(dòng)力。學(xué)院要為科研活動(dòng)提供政策支持,加大投入,鼓勵(lì)教師們積極爭(zhēng)取,平等競(jìng)爭(zhēng)。具體來(lái)說(shuō),學(xué)院應(yīng)將把科研成果細(xì)分納入評(píng)價(jià)體系,作為教師職稱評(píng)定、晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)、績(jī)效考核的重要指標(biāo),對(duì)不同級(jí)別的科研項(xiàng)目成果實(shí)行差別化的獎(jiǎng)勵(lì)措施,提供一定比例的配套獎(jiǎng)勵(lì),及各種形式的精神獎(jiǎng)勵(lì),以鼓勵(lì)教師們多獲得較高級(jí)別的科研項(xiàng)目。
7.建立科研電子平臺(tái)京津冀地區(qū)的32所獨(dú)立院校中,設(shè)有科研相關(guān)網(wǎng)頁(yè)的不到三分之一,專門(mén)建立科研管理部門(mén),開(kāi)設(shè)科學(xué)研究網(wǎng)頁(yè)欄目的更是少之又少。在信息高度發(fā)達(dá)的今天,各獨(dú)立學(xué)院應(yīng)設(shè)置屬于科研的專門(mén)網(wǎng)絡(luò)窗口,包括科研管理系統(tǒng),便于及時(shí)通知等各類信息,也方便教師進(jìn)行資料下載及在線申報(bào)等。“除了后期的升級(jí)和維護(hù)外,科研管理系統(tǒng)還要考慮和其他管理系統(tǒng)的融合”。
8.以服務(wù)意識(shí)為主線、推進(jìn)完善科研管理就獨(dú)立學(xué)院科研管理人才的現(xiàn)狀看,無(wú)論是專職科研管理人員,還是兼職科研管理人員,真正科班出身的微乎其微,大多數(shù)都是半路出家。科研管理人員要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高工作效率,熟悉科研中的各個(gè)工作流程,了解項(xiàng)目?jī)?nèi)容,在日常工作中發(fā)現(xiàn)具有規(guī)律性的經(jīng)驗(yàn),以便總結(jié)提高,在學(xué)院項(xiàng)目申報(bào)工作中真正起到“穿針引線”的作用。同時(shí),科研管理人員還應(yīng)熟悉學(xué)院教師的專業(yè)強(qiáng)項(xiàng),做到精細(xì)化管理,以“為廣大教職工服務(wù)”為中心,吸取好的建議,進(jìn)一步提高科研工作效率,完善科研管理工作。
四、結(jié)束語(yǔ)
實(shí)踐教學(xué)體系與理論教學(xué)體系平行而又相互協(xié)調(diào)、相輔相成。而實(shí)踐教學(xué)對(duì)育人又有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),因?yàn)樵趯?shí)踐教學(xué)中教師往往直接面對(duì)學(xué)生,易于采用互動(dòng)式教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué),可為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)和個(gè)性化服務(wù),有利于學(xué)生發(fā)揮所長(zhǎng),彌補(bǔ)所缺,學(xué)有所得,學(xué)有所成,獲得個(gè)性化的最優(yōu)發(fā)展。所以,從人的全面發(fā)展、和諧發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的視角來(lái)看,良好的實(shí)踐教學(xué)最能體現(xiàn)應(yīng)用型本科院校“全人教育,發(fā)展個(gè)性”這一教育思想,促使不同學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、不同性格特點(diǎn)、不同興趣愛(ài)好、不同智力能力的學(xué)生獲得自由的發(fā)展,并為學(xué)生提升可持續(xù)發(fā)展能力奠定基礎(chǔ)。所以,有效落實(shí)實(shí)踐教學(xué),構(gòu)建相對(duì)完整、科學(xué)合理的實(shí)踐教學(xué)體系,是實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型本科院校人才培養(yǎng)目標(biāo)的根本要求。我國(guó)應(yīng)用型本科院校公共管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)起步較晚,形式陳舊。盡管近年來(lái)各學(xué)校紛紛加大了實(shí)驗(yàn)室建設(shè)資金方面的投入,在培養(yǎng)公共管理類專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力方面起到了重要作用,但由于缺乏完善的實(shí)踐教學(xué)體系,因此不可避免地在實(shí)踐教學(xué)方面存在許多問(wèn)題,主要體現(xiàn)為以下幾方面:(1)重理論輕實(shí)踐的觀念仍然存在,實(shí)踐教學(xué)地位有待進(jìn)一步提高;(2)實(shí)踐教學(xué)體系內(nèi)容陳舊,與社會(huì)及企業(yè)對(duì)高級(jí)應(yīng)用型人才的實(shí)踐能力要求存在差距;(3)實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍力量薄弱,教師實(shí)踐能力素養(yǎng)不夠高,缺乏具有實(shí)踐應(yīng)用能力、知識(shí)創(chuàng)新能力的雙師型教師;(4)實(shí)踐教學(xué)軟件配套整體投入不足,實(shí)踐教學(xué)基地管理體制陳舊;(5)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制尚不完善,缺乏管理和質(zhì)量意識(shí),缺少一套符合應(yīng)用型本科院校實(shí)踐教學(xué)特點(diǎn)的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和考核機(jī)制,缺乏對(duì)實(shí)踐教學(xué)的過(guò)程監(jiān)督。針對(duì)以上問(wèn)題,應(yīng)用型本科院校亟需開(kāi)展教學(xué)研究與改革,加強(qiáng)公共管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的研究,構(gòu)建順應(yīng)本校發(fā)展思路,適合本校學(xué)生特點(diǎn),與本校人才培養(yǎng)目標(biāo)相一致的實(shí)踐教學(xué)體系。本文通過(guò)對(duì)應(yīng)用型本科院校公共管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生技能目標(biāo)的研究,設(shè)計(jì)與課程體系相一致的實(shí)踐教學(xué)方案,建立與實(shí)踐教學(xué)體系相一致的教學(xué)模式,構(gòu)建與應(yīng)用型本科院校人才培養(yǎng)目標(biāo)相一致的實(shí)踐教學(xué)體系,有助于應(yīng)用型本科院校公共管理類專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。
二、應(yīng)用型本科院校公共管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)的目標(biāo)
本課題研究的對(duì)象是應(yīng)用型本科院校公共管理類專業(yè)。公共管理類專業(yè)對(duì)理論性、實(shí)踐性和應(yīng)用性的要求都比較高,分析和解決實(shí)際問(wèn)題等公共管理的技能,在該專業(yè)學(xué)生的能力構(gòu)成中處于非常重要的地位,因此其實(shí)踐教學(xué)體系的建設(shè)也應(yīng)依據(jù)其實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)、實(shí)踐能力目標(biāo)的構(gòu)成有針對(duì)性地確定實(shí)踐教學(xué)的方法、內(nèi)容和手段,以點(diǎn)帶面最終形成完善的實(shí)踐教學(xué)體系。因此,本文提出應(yīng)用型本科院校公共管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)的目標(biāo)為:以推動(dòng)公共管理學(xué)科全面建設(shè)為出發(fā)點(diǎn),依托現(xiàn)有的實(shí)踐教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施,通過(guò)打造全新的“基礎(chǔ)-綜合-創(chuàng)新”三層次遞進(jìn)的實(shí)習(xí)實(shí)踐平臺(tái),構(gòu)建形式多樣、目標(biāo)多元、時(shí)間一貫的“課堂實(shí)驗(yàn)、學(xué)期實(shí)習(xí)、綜合實(shí)訓(xùn)”三模塊一體的實(shí)踐教學(xué)體系,加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力、分析解決問(wèn)題的能力的培養(yǎng),樹(shù)立學(xué)生正確的思維方法及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),強(qiáng)化學(xué)生組織管理技能、社交溝通、行政執(zhí)法、調(diào)查研究、公文寫(xiě)作與處理、統(tǒng)計(jì)分析等技能的培養(yǎng)。
三、應(yīng)用型本科院校公共管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)的思路
根據(jù)應(yīng)用型本科院校公共管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)和職業(yè)技能培養(yǎng)目標(biāo)的要求,同時(shí)體現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)互為滲透、補(bǔ)充,不脫節(jié)的特點(diǎn),按照學(xué)生各學(xué)習(xí)階段的知識(shí)及能力培養(yǎng)要求,依托“基礎(chǔ)-綜合-創(chuàng)新”三層次遞進(jìn)的實(shí)習(xí)實(shí)踐平臺(tái),構(gòu)建“課堂實(shí)驗(yàn)、學(xué)期實(shí)習(xí)、綜合實(shí)訓(xùn)”三模塊一體的實(shí)踐教學(xué)體系,即三模塊三層次的公共管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系。
(1)課堂實(shí)驗(yàn)?zāi)K:
該模塊依托基礎(chǔ)實(shí)習(xí)實(shí)踐平臺(tái)和綜合實(shí)習(xí)實(shí)踐平臺(tái),包含課內(nèi)實(shí)驗(yàn)、課外興趣小組實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)等,主要針對(duì)大一、大二年級(jí)本科學(xué)生,主要目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能。教師在實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃安排上,除保證實(shí)驗(yàn)的必要課時(shí),在內(nèi)容上也要多樣化,可結(jié)合該階段學(xué)生的知識(shí)、能力及認(rèn)知結(jié)構(gòu),開(kāi)設(shè)辦公自動(dòng)化、統(tǒng)計(jì)學(xué)實(shí)驗(yàn)、管理學(xué)實(shí)驗(yàn)、社會(huì)調(diào)查研究方法等基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)。同時(shí),結(jié)合公共行政、人力資源開(kāi)發(fā)與管理、公共政策分析技術(shù)、政府部門(mén)會(huì)計(jì)技術(shù)等專業(yè)類課程和能力類課程的要求,為學(xué)生購(gòu)買管理信息系統(tǒng)、公共部門(mén)人力資源管理系統(tǒng)、電子政務(wù)系統(tǒng)、公共部門(mén)績(jī)效考核系統(tǒng)、行政管理案例分析系統(tǒng)、社會(huì)保險(xiǎn)管理實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、公務(wù)員考試模擬系統(tǒng)等一系列先進(jìn)性、通用性和實(shí)用性較強(qiáng)的軟件,構(gòu)建校內(nèi)綜合實(shí)習(xí)實(shí)踐平臺(tái),為學(xué)生提供多元化的實(shí)習(xí)實(shí)踐內(nèi)容,營(yíng)造良好的軟硬件環(huán)境。
(2)學(xué)期實(shí)習(xí)模塊:
該模塊主要依托校內(nèi)綜合實(shí)習(xí)實(shí)踐平臺(tái)及校外實(shí)習(xí)實(shí)踐基地,包含專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)兩階段,主要針對(duì)大三、大四年級(jí)本科學(xué)生,主要目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)并聯(lián)系實(shí)際、融會(huì)貫通的能力。學(xué)生可在校內(nèi)外教師的指導(dǎo)下,在實(shí)習(xí)單位或校內(nèi)進(jìn)行模擬或?qū)嶋H的工作,形式上可以為校外專業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、參觀訪問(wèn)、社會(huì)調(diào)研實(shí)踐、校內(nèi)集中實(shí)訓(xùn)等。通過(guò)學(xué)期實(shí)習(xí),學(xué)生可將多門(mén)專業(yè)知識(shí)綜合在一起解決真實(shí)工作環(huán)境中的問(wèn)題,既能提高自身專業(yè)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力和創(chuàng)新能力,增強(qiáng)職業(yè)應(yīng)用能力及分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力,又能擴(kuò)大知識(shí)面,開(kāi)闊眼界,助于未來(lái)職業(yè)的定位和選擇。
(3)綜合實(shí)訓(xùn)模塊:
該模塊主要依托創(chuàng)新實(shí)習(xí)實(shí)踐平臺(tái),包含畢業(yè)設(shè)計(jì)、科研活動(dòng)、學(xué)科競(jìng)賽、第二課堂、學(xué)術(shù)論文等多種形式,主要針對(duì)高年級(jí)學(xué)生,主要目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)敏銳度和洞察力,激發(fā)其潛在的研究興趣,提高自主創(chuàng)新和綜合研究的能力。該模塊強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主創(chuàng)新能力的培養(yǎng),通過(guò)增加設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)、創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)、自主性實(shí)驗(yàn),同時(shí)建立開(kāi)放性實(shí)驗(yàn)室,為學(xué)生提供一個(gè)持續(xù)進(jìn)行實(shí)踐能力訓(xùn)練的渠道。學(xué)生可通過(guò)參加學(xué)科競(jìng)賽、挑戰(zhàn)杯、大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目等平臺(tái),自主設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目,根據(jù)自己的研究興趣、科研強(qiáng)項(xiàng)以及自身學(xué)習(xí)的不足來(lái)培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力,使學(xué)生實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)。同時(shí),鼓勵(lì)學(xué)生在教師指導(dǎo)下開(kāi)展課堂外的活動(dòng),如熱點(diǎn)沙龍、讀書(shū)匯報(bào)、時(shí)事熱點(diǎn)辯論賽、公文寫(xiě)作賽、程序模擬比賽等形式多樣的第二課堂或?qū)W生小組活動(dòng),使學(xué)生在自由討論時(shí)事熱點(diǎn)、當(dāng)前執(zhí)政行為的同時(shí),充分展現(xiàn)自我、發(fā)揮創(chuàng)意平臺(tái)。三模塊三層次的實(shí)踐教學(xué)體系在理論教學(xué)和人才培養(yǎng)中相互協(xié)調(diào)、融合。課堂實(shí)驗(yàn)?zāi)K重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)職業(yè)技能,學(xué)期實(shí)習(xí)模塊重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)并聯(lián)系實(shí)際、融會(huì)貫通的能力,綜合實(shí)訓(xùn)模塊重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)新和綜合研究的能力,由此又構(gòu)成了公共管理類專業(yè)的職業(yè)能力體系。
四、應(yīng)用型本科院校公共管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)的對(duì)策
(1)深化教學(xué)改革,做到理論教學(xué)實(shí)踐化、實(shí)踐活動(dòng)教學(xué)化。
進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)理論課程教學(xué)和社會(huì)實(shí)踐并重,注重理論聯(lián)系實(shí)際,既要把握公共管理學(xué)科前沿,又要密切結(jié)合公共管理實(shí)踐,更要聯(lián)系當(dāng)?shù)氐膶?shí)際狀況。同時(shí)強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)方式多種多樣,鼓勵(lì)采用啟發(fā)式教學(xué)、研討式等多種教學(xué)方法,把課堂講授、研討、案例分析、模擬訓(xùn)練和社會(huì)調(diào)查多種形式有機(jī)結(jié)合,加大學(xué)生務(wù)實(shí)型能力的培養(yǎng)。
(2)完善實(shí)踐學(xué)分制度,激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)。
目前相當(dāng)一部分應(yīng)用型本科院校實(shí)行的是一種“虛擬學(xué)分制度”,尚未設(shè)置專業(yè)選修課模塊,即學(xué)生需要按照預(yù)先制定的教學(xué)計(jì)劃按部就班的上課,自主選擇性有限,難以充分發(fā)揮學(xué)生的自主創(chuàng)新意愿,不利于學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。因此這類院校應(yīng)逐步實(shí)施實(shí)踐學(xué)分制度,試行“彈性學(xué)分制”,設(shè)立創(chuàng)業(yè)學(xué)分、實(shí)踐學(xué)分,對(duì)于參加第二課堂、讀書(shū)沙龍、學(xué)科競(jìng)賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目等實(shí)踐活動(dòng)的學(xué)生給予充分的鼓勵(lì)和學(xué)分獎(jiǎng)勵(lì),充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)、科研活動(dòng)的積極性,鼓勵(lì)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí),同時(shí)為學(xué)生提供多樣靈活的學(xué)分獲取途徑。
(3)提高教師實(shí)踐教學(xué)能力,加大實(shí)踐課程比例,加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)考核。
目前應(yīng)用型本科院校公共管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍力量相對(duì)薄弱,從事該專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的教師基本都是從事理論教學(xué)為主,習(xí)慣于傳統(tǒng)的講授法進(jìn)行實(shí)踐課程的授課,且自身實(shí)踐能力素養(yǎng)不夠高,缺乏具有實(shí)踐應(yīng)用能力、知識(shí)創(chuàng)新能力的雙師型教師。因此學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)教師進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí),積極參與相關(guān)培訓(xùn),承認(rèn)相關(guān)的技術(shù)認(rèn)證,可定期選派教師到政府部門(mén)、研究機(jī)構(gòu)等公共管理部門(mén)掛職鍛煉,深入到一線工作環(huán)境中學(xué)習(xí)先進(jìn)的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)和最前沿的管理模式,并對(duì)指導(dǎo)學(xué)生第二課堂、科研活動(dòng)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目等實(shí)踐活動(dòng)的工作量給予承認(rèn)和鼓勵(lì)。同時(shí),在教學(xué)計(jì)劃的制定上可以適當(dāng)壓縮理論課的學(xué)時(shí),增加實(shí)踐課的比例,每學(xué)期定期開(kāi)設(shè)實(shí)習(xí)實(shí)踐周,組織學(xué)生通過(guò)進(jìn)社區(qū)、參觀新農(nóng)村建設(shè)、參觀實(shí)習(xí)基地、學(xué)生活動(dòng)小組等形式開(kāi)展形式多樣的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。與此同時(shí)要制定嚴(yán)格的實(shí)踐考核評(píng)分制度。公共管理類專業(yè)應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行學(xué)校相關(guān)的實(shí)習(xí)實(shí)踐管理規(guī)定,根據(jù)實(shí)習(xí)的具體工作內(nèi)容和實(shí)際完成情況,完成實(shí)習(xí)實(shí)踐總結(jié)和成果匯報(bào),并要求行業(yè)指導(dǎo)教師和專業(yè)指導(dǎo)教師分別對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)期的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。實(shí)習(xí)期結(jié)束后安排實(shí)結(jié)大會(huì),要求學(xué)生進(jìn)行口頭形式的實(shí)結(jié)答辯和經(jīng)驗(yàn)分享,并提交書(shū)面形式的實(shí)習(xí)報(bào)告,教師根據(jù)二者完成情況給出學(xué)生最終的實(shí)習(xí)成績(jī),以此來(lái)引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真對(duì)待實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),保證實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)真正收到實(shí)效。
(4)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè),鼓勵(lì)開(kāi)展“校府合作”社會(huì)實(shí)踐。
在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到能源是非常重要的商品,既然是商品,我們就應(yīng)該將市場(chǎng)管理體制引入到現(xiàn)代學(xué)校的能源管理中來(lái),通過(guò)各種方法和途徑引導(dǎo)全校師生和工作人員樹(shù)立起節(jié)能意識(shí),能源節(jié)約從我做起,促進(jìn)學(xué)校能源的合理運(yùn)用。
(一)樹(shù)立節(jié)能意識(shí),杜絕能源浪費(fèi)能源是學(xué)校非常重要的資源,我們要充分利用學(xué)校宣傳欄、網(wǎng)站、校園廣播、班會(huì)等一切可以利用的資源進(jìn)行節(jié)能問(wèn)題的宣傳和教育,使學(xué)校的每一份子都認(rèn)識(shí)到節(jié)約能源的重要性,從而樹(shù)立起節(jié)能意識(shí)。首先,增強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)能意識(shí)。由于學(xué)校的很多設(shè)施的購(gòu)置離不開(kāi)校領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn),所以,要通過(guò)研討會(huì)、播放節(jié)能宣傳片等方式提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)能意識(shí),在一些能源設(shè)施的購(gòu)置上,本著節(jié)能、環(huán)保的原則進(jìn)行添置,避免只顧眼前利益的短淺行為。同時(shí),提高校領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)能意識(shí),還可促進(jìn)學(xué)校供水、供電、供氣等陳舊設(shè)施的更換與維護(hù),減少能源在傳輸中的浪費(fèi)。其次,增強(qiáng)學(xué)校老師的節(jié)能意識(shí)。老師的節(jié)能意識(shí)的強(qiáng)弱直接關(guān)系到與之接觸的學(xué)生對(duì)節(jié)能問(wèn)題的認(rèn)識(shí),所以,可通過(guò)觀看節(jié)能宣傳片、寫(xiě)節(jié)能專題論文、部門(mén)能源用量控制等措施增強(qiáng)學(xué)校老師的節(jié)能意識(shí),減少辦公室、實(shí)驗(yàn)室等能源浪費(fèi)現(xiàn)象。最后,增強(qiáng)學(xué)校學(xué)生的節(jié)能意識(shí)。學(xué)生在學(xué)校中占據(jù)主體地位,學(xué)校節(jié)能離不開(kāi)學(xué)生的廣泛參與。我們可通過(guò)教育、引導(dǎo)等方式使學(xué)生認(rèn)識(shí)到能源的重要性,引導(dǎo)學(xué)生節(jié)能從節(jié)約每一滴水、每一度電開(kāi)始。
(二)健全管理制度,確保能源管理確有實(shí)效要想實(shí)現(xiàn)學(xué)校能源管理的有效運(yùn)轉(zhuǎn),必須健全能源管理制度,實(shí)現(xiàn)“以制度管人”的能源管理方式。為此,必須建立健全學(xué)校能源管理體制,從能源的采購(gòu)、供應(yīng)、使用,到能源的監(jiān)督、清算,都應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的管理與控制,并有專門(mén)能源管理部門(mén)和人員做好相應(yīng)記錄。健全能源管理制度,最重要的是實(shí)現(xiàn)定額管理制度。不管是辦公室,還是實(shí)驗(yàn)室,抑或教室、宿舍等,只要是涉及到能源的地方,都要在近期能源實(shí)際耗用量的基礎(chǔ)上,進(jìn)行合理的定額限制,對(duì)于定額以內(nèi)的部分,學(xué)校承擔(dān)能源費(fèi)用;對(duì)于超過(guò)定額的部分,可以制定合理的能源超額管理辦法,由使用人員承擔(dān)部分費(fèi)用;對(duì)于長(zhǎng)期未超額的部門(mén)或組織給予一定的獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)于長(zhǎng)期超額的部門(mén)或組織給予警告或處罰。而對(duì)于公共場(chǎng)所的水電能源則可實(shí)行裝表計(jì)量制度,按照既定限值合理使用能源。此外,還可明確規(guī)定各種節(jié)約能源的具體行為,如必須使用節(jié)水龍頭、節(jié)水型器具和節(jié)能燈具;必須配備水電計(jì)量設(shè)施;浴室必須實(shí)行IC卡計(jì)費(fèi)系統(tǒng)管理,按實(shí)際用水時(shí)間計(jì)費(fèi);綠化必須采取節(jié)水灌溉方式;有條件的應(yīng)當(dāng)使用中水或雨水;景觀用水不得使用自來(lái)水等取得了很好的節(jié)能實(shí)效。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn),提高能源管理人員的綜合素質(zhì)首先,對(duì)在職能源管理人員進(jìn)行考核培訓(xùn),提高在職工作人員的綜合素質(zhì)。對(duì)學(xué)校能源管理人員進(jìn)行全面考核,包括節(jié)能意識(shí)、能源管理能力、能源管理專業(yè)素養(yǎng)等等,針對(duì)不同層次的人員進(jìn)行不同的培訓(xùn)與安排,如節(jié)能意識(shí)強(qiáng)的工作人員可進(jìn)行能源管理專業(yè)方面的培訓(xùn),并安排監(jiān)督管理學(xué)校各個(gè)部門(mén)的節(jié)能狀況;能源管理專業(yè)強(qiáng)的工作人員可進(jìn)行實(shí)際操作方面的培訓(xùn),并采取各種措施負(fù)責(zé)降低學(xué)校能耗。其次,招募節(jié)能意識(shí)強(qiáng)、專業(yè)素質(zhì)高的專業(yè)性人才,為學(xué)校能源管理注入新的活力。招募綜合素質(zhì)高的專業(yè)性人才進(jìn)行能源管理,盡量減少教師、領(lǐng)導(dǎo)家屬管理的情況,并可實(shí)行“基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金”的薪酬制度,合理估算能源管理人員為學(xué)校節(jié)約的能源金額,將節(jié)約的能源金額按照一定比例獎(jiǎng)勵(lì)給能源管理人員,激勵(lì)管理人員進(jìn)一步提升能源節(jié)約空間。
二、結(jié)束語(yǔ)
基于技工院校生源特點(diǎn),作為教學(xué)和管理老師,應(yīng)該更加關(guān)注對(duì)學(xué)生的思想教育和引導(dǎo),規(guī)范學(xué)生的行為,這就要求教師關(guān)心愛(ài)護(hù)并尊重學(xué)生,讓學(xué)生感受到學(xué)校以及教師對(duì)他們的信任,建立和諧的師生關(guān)系,使學(xué)生由厭學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)闃?lè)學(xué)。學(xué)生掌握技能是否過(guò)硬,是否能夠適應(yīng)企業(yè)的需求,對(duì)技工院校的教師來(lái)說(shuō),是最緊迫和現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn),這就要求教師自身技能過(guò)硬,及時(shí)了解和掌握行業(yè)的發(fā)展變化趨勢(shì)和技能革新情況。適時(shí)調(diào)整教學(xué)重點(diǎn)和方向,以適應(yīng)用人單位的需求。可以嘗試“校企合作”的辦學(xué)模式,一方面教師可以走入企業(yè)學(xué)習(xí)和了解新的工藝方法,另一方面還可以聘請(qǐng)企業(yè)的高技能人才,走進(jìn)學(xué)校及時(shí)為學(xué)生演示和培訓(xùn)最新的工藝技能。這種師傅帶徒弟的模式,培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生能夠直接動(dòng)手,對(duì)于企業(yè)和學(xué)校而言是一種雙贏的選擇。
二、建立獎(jiǎng)懲及激勵(lì)機(jī)制加強(qiáng)教學(xué)管理
目前,就各類技校而言,學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性差,學(xué)生自認(rèn)為學(xué)習(xí)成績(jī)好壞跟自身利益關(guān)系不大,獎(jiǎng)懲措施和留級(jí)制度不完善,考試不及格無(wú)非是補(bǔ)考一次,抱著無(wú)所謂的心態(tài)學(xué)習(xí),同時(shí)學(xué)生的優(yōu)劣也很難和畢業(yè)分配掛鉤,從而嚴(yán)重挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性助長(zhǎng)了厭學(xué)風(fēng)氣,這種不良風(fēng)氣的擴(kuò)散,給正常的教學(xué)工作帶來(lái)了很大的壓力,學(xué)生課堂紀(jì)律較差,遲到、曠課等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮,由此造成惡性循環(huán),對(duì)此應(yīng)建立激勵(lì)機(jī)制,使學(xué)生由起初的“被管教”式學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)并喜愛(ài)學(xué)習(xí),為此可設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金制度及考勤制度,獎(jiǎng)勵(lì)那些成績(jī)好,能夠認(rèn)真遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度的優(yōu)秀學(xué)生,樹(shù)立典型,同時(shí)對(duì)那些屢教不改,不能認(rèn)真上課、擾亂課堂秩序、不遵守學(xué)校規(guī)章制度的學(xué)生采取懲罰措施,情節(jié)嚴(yán)重的給予開(kāi)除處分,從而逐步規(guī)范教學(xué)及日常管理,逐步營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
三、加強(qiáng)學(xué)生的管理、合理安排教學(xué)
秉承先做人后做事的理念,加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育和引導(dǎo),同時(shí)避免壓迫式的管理,作為教師應(yīng)該關(guān)心愛(ài)護(hù)和尊重學(xué)生,使其愿意并自覺(jué)規(guī)范言行舉止。在教學(xué)安排上以掌握一技之長(zhǎng)為核心,注重技能訓(xùn)練盡量減少不必要的公共基礎(chǔ)課教學(xué),積極探索教學(xué)革新。豐富學(xué)生的業(yè)余文化生活,使其遠(yuǎn)離不良的習(xí)慣和生活方式,為學(xué)生營(yíng)造積極健康向上的學(xué)習(xí)氛圍。
四、采取有效措施落實(shí)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)及實(shí)習(xí)
技工院校區(qū)別與普通學(xué)校的一個(gè)重要特點(diǎn),體現(xiàn)為社會(huì)對(duì)技工院校的畢業(yè)生的技能要求及期待更高,基于目前我校乳品專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)場(chǎng)所簡(jiǎn)單,學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)僅能做包裝等技術(shù)含量相對(duì)較低的工作,從而導(dǎo)致學(xué)生家長(zhǎng)及社會(huì)對(duì)畢業(yè)生認(rèn)同度較低,畢業(yè)生的社會(huì)適應(yīng)能力較弱,學(xué)校應(yīng)加大學(xué)生在實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)及實(shí)習(xí)教學(xué)等方面的投入。一方面構(gòu)建能夠滿足學(xué)生基本實(shí)習(xí)要求的實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)場(chǎng)所,另一方面采取“走出去”及“引進(jìn)來(lái)”的策略定期選派實(shí)習(xí)及實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師到企業(yè)學(xué)習(xí),并及時(shí)了解行業(yè)新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝,面向社會(huì)吸引優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員、高技能人才、能工巧匠到學(xué)校任教,使學(xué)生的技能快速提高,同時(shí)提升辦學(xué)水平。
五、總結(jié)
隨著信息技術(shù)革命的發(fā)展,計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)不僅作為信息的儲(chǔ)存、加工處理與傳輸工具,而且在建立科學(xué)的決策機(jī)制、優(yōu)化資源配置和組織結(jié)構(gòu)、提高人員素質(zhì)等高校管理活動(dòng)中扮演重要的角色[1]。在當(dāng)前大力提倡科學(xué)發(fā)展觀的前提下,學(xué)籍管理中運(yùn)用信息技術(shù)更是順應(yīng)時(shí)代的要求,也是學(xué)校發(fā)展的必然。然而,目前高職院校結(jié)合信息技術(shù)的學(xué)籍管理工作卻開(kāi)展得不是很順利。以泉州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例,前幾年,學(xué)校專門(mén)購(gòu)買了一個(gè)青果教務(wù)軟件,用于課表編排、考務(wù)安排、學(xué)生成績(jī)管理。但是,由于前期調(diào)查、準(zhǔn)備工作沒(méi)做好,資金投入進(jìn)去以后沒(méi)辦法做到物有所需,不能真正運(yùn)行起來(lái),學(xué)生的成績(jī)都沒(méi)能及時(shí)錄入系統(tǒng),都是后期進(jìn)行補(bǔ)錄,學(xué)生也沒(méi)辦法在學(xué)校網(wǎng)頁(yè)上查詢自己的成績(jī)。經(jīng)常是開(kāi)學(xué)過(guò)來(lái),三三兩兩的學(xué)生到教務(wù)處問(wèn)自己的期末成績(jī)、補(bǔ)考成績(jī),無(wú)形中加大教務(wù)處工作人員的工作量。更甚者,每到畢業(yè)生離校前,加班加點(diǎn)地補(bǔ)錄畢業(yè)班學(xué)生補(bǔ)考成績(jī),力爭(zhēng)能夠順利將畢業(yè)生的學(xué)籍檔案及時(shí)寄送出去,這樣,工作不僅累,而且多而雜,效率不高。將泉州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院使用青果系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)例剖析,如圖1。
泉州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院購(gòu)買了上述青果系統(tǒng)的所有模塊,從教學(xué)計(jì)劃的選擇到教材管理的錄入等模塊全部購(gòu)買。按照原來(lái)購(gòu)買的意愿,如果要完全將此系統(tǒng)運(yùn)用起來(lái)的話,就應(yīng)先把教學(xué)計(jì)劃做好,隨后進(jìn)行課表編排,而后才能做學(xué)籍管理及后續(xù)的學(xué)生成績(jī)及檔案信息,這樣,所有的信息就能完全做到網(wǎng)內(nèi)共享,增加信息的流通渠道。但是,由于青果系統(tǒng)比較龐大,在本院沒(méi)能真正運(yùn)用起來(lái),到現(xiàn)在為止,也只用到學(xué)籍成績(jī)這塊。為了能使用學(xué)生成績(jī)的模塊,還要人工將成績(jī)模塊之前的幾個(gè)沒(méi)運(yùn)用的模塊人工使用起來(lái),導(dǎo)致的結(jié)果是,原本是應(yīng)運(yùn)用系統(tǒng)來(lái)為教務(wù)員減少手工操作,現(xiàn)在,反而是為了能打印出檔案表,教務(wù)員還得有目的地、人為地進(jìn)行手工錄入工作,增加了人力勞動(dòng)。隨著高職院校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大,必然導(dǎo)致學(xué)籍管理工作的分工、細(xì)化。然而,隨著高校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,系部結(jié)構(gòu)也已初顯,但是教務(wù)處仍然是學(xué)籍管理工作的主體,如:考務(wù)工作,課表編排、成績(jī)管理等。因此,教務(wù)處學(xué)籍管理人員整天忙得不可開(kāi)交,而系部的職能卻沒(méi)辦法有效地運(yùn)行。系部只是一味地服從安排,不能自主的完成其本身應(yīng)負(fù)的責(zé)任,工作積極性不高。
以泉州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例,所有教務(wù)處的工作都是與系部的教務(wù)員聯(lián)結(jié)。而系部教務(wù)員又都是聘請(qǐng)合同工,責(zé)任感就不會(huì)太強(qiáng),穩(wěn)定性也不是很好,工作量又大。更糟糕的是,在教務(wù)員的意識(shí)中,他們只負(fù)責(zé)教務(wù)教學(xué)工作,所有與學(xué)生有關(guān)的工作,都應(yīng)該由輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)。而學(xué)校輔導(dǎo)員又是由學(xué)生處管理,教務(wù)處派給輔導(dǎo)員的工作,他們會(huì)覺(jué)得端口不對(duì),只服從學(xué)生處的安排。這樣,就導(dǎo)致教務(wù)處學(xué)籍工作沒(méi)辦法順暢完成,原來(lái)本應(yīng)由系里反饋給教務(wù)處的學(xué)籍信息,相反,現(xiàn)在卻需要教務(wù)處往下去咨詢,本末倒置,無(wú)形中帶來(lái)很多棘手及被動(dòng)的工作。泉州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)相關(guān)職能部門(mén)結(jié)構(gòu)如圖2。從上面的結(jié)構(gòu)圖就可以看出,泉州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院純屬單向型職能部門(mén)。這樣,能夠確保高層主管的權(quán)威性并使之能有效地管理組織的基本活動(dòng),強(qiáng)化了控制,避免了重疊,增加了執(zhí)行力度。但由于權(quán)力過(guò)于集中,導(dǎo)致部門(mén)之間難以有效溝通。從上面的職能分工中可以看出,教務(wù)處不僅負(fù)責(zé)教學(xué),還涉及到科研、實(shí)訓(xùn)等方面,而所管轄的系部,卻只對(duì)應(yīng)教學(xué)工作,這樣,無(wú)形中增加了很多交叉工作執(zhí)行的難度,進(jìn)而影響到工作的效率。
二、加強(qiáng)和完善高職院校學(xué)籍管理工作的建議
首先,學(xué)籍管理包含學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)的一系列表現(xiàn),更關(guān)系到學(xué)生是否能順利畢業(yè)。因此,應(yīng)該從根本上讓大家認(rèn)識(shí)到學(xué)籍管理工作的重要,積極宣傳學(xué)籍管理的政策和制度,努力營(yíng)造一個(gè)大家自覺(jué)遵守規(guī)章制度,自我約束的氛圍。其次,在普及學(xué)籍管理工作的同時(shí),學(xué)校也應(yīng)從本質(zhì)上重視學(xué)籍管理工作。一所學(xué)校能否正常運(yùn)行,就看教學(xué)工作時(shí)候能否順利進(jìn)行。教學(xué)工作能否正常開(kāi)展,在于學(xué)籍管理工作能否有序進(jìn)行。因此,學(xué)校應(yīng)努力完善學(xué)籍管理工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,將學(xué)籍管理工作作為日常的重點(diǎn)項(xiàng)目來(lái)抓。再次,在與系部之間的工作交流中,應(yīng)加強(qiáng)與負(fù)責(zé)學(xué)生工作的輔導(dǎo)員之間的工作交流,不能只是一味地以“端口不對(duì)”為由,拒絕教務(wù)處分派給的任務(wù),促進(jìn)學(xué)籍管理工作的有序進(jìn)行,應(yīng)該互相配合,以大局為重,一切以學(xué)生為出發(fā)點(diǎn),同心協(xié)力,把學(xué)校的學(xué)籍管理工作做好。
信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢(shì),是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)變革的重要力量。《國(guó)家教育事業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃綱要))指出:安全教育管理相關(guān)制度大全要“加快教育信息化步伐。以教育信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化。”在我國(guó)教育信息化步伐不斷加快的歷史背景下,高職院校教務(wù)管理信息化建設(shè)勢(shì)在必行,而高職院校學(xué)籍管理信息化建設(shè)則是高職院校教務(wù)管理信息化建設(shè)的重要組成部分,加強(qiáng)學(xué)籍管理信息化建設(shè)順應(yīng)了信息化不斷發(fā)展的大趨勢(shì)。具體來(lái)說(shuō),在學(xué)籍管理的信息化進(jìn)程中,應(yīng)該將錄取進(jìn)來(lái)的學(xué)生錄入系統(tǒng),進(jìn)而進(jìn)行學(xué)費(fèi)繳交、宿舍安排等報(bào)到手續(xù),而系部應(yīng)該就此基礎(chǔ)上應(yīng)用系統(tǒng)按班級(jí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理,從而完善應(yīng)用系統(tǒng)完善學(xué)生的學(xué)籍管理工作。這樣,教務(wù)處就可以很方便地根據(jù)系統(tǒng)信息進(jìn)行課表編排、考務(wù)管理、學(xué)籍管理以及學(xué)生畢業(yè)的檔案管理工作,充分利用信息技術(shù)來(lái)服務(wù)于學(xué)籍管理工作人員。學(xué)籍管理人員管理的水平,關(guān)系到高校學(xué)籍管理工作的水平,關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的提高和教學(xué)工作的運(yùn)轉(zhuǎn)。因此,在日常的學(xué)籍管理工作中,應(yīng)立足于學(xué)生,擺正工作心態(tài),時(shí)刻牢記“教育服務(wù)”的意識(shí),以高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、認(rèn)真細(xì)致的工作精神、實(shí)事求是的工作原則來(lái)處理一切事務(wù)。并且在工作之余,應(yīng)該加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提升,積極參加各種技能培訓(xùn),甚至是繼續(xù)深造,不斷充實(shí)自我。
[關(guān)鍵詞]人力資源管理案例教學(xué)實(shí)施過(guò)程
人力資源管理是一門(mén)理論性、實(shí)踐性、應(yīng)用性、政策性很強(qiáng)的管理類課程,其主要內(nèi)容包括人力資源規(guī)劃、工作分析、員工招聘與使用、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效考核、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等方面。這些內(nèi)容緊貼人力資源管理實(shí)際,因而其實(shí)踐性非常突出。這就要求人力資源管理的教學(xué)過(guò)程應(yīng)該注重實(shí)踐環(huán)節(jié)、注重學(xué)生能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。根據(jù)人力資源管理的課程特點(diǎn),我們必須樹(shù)立教學(xué)服務(wù)于學(xué)生的理念,必須重視采用體驗(yàn)式教學(xué)方法,設(shè)計(jì)出更符合課程要求的教學(xué)模式。案例教學(xué)具有很強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)踐性、開(kāi)放性和師生互動(dòng)性,是一種較為成功的教學(xué)方法。
案例教學(xué)可以根據(jù)不同的教學(xué)對(duì)象、案例的長(zhǎng)短、覆蓋的內(nèi)容及其重要性等因素有機(jī)地、靈活地采用不同的方法,如研討式、討論式、分析式和誘導(dǎo)式等等。不同方法的使用可以獲得不同的效果。我們?cè)谌肆Y源管理案例教學(xué)實(shí)踐中,主要使用兩種方法:一種是研討式,即案例介紹和課堂討論;另一種為分析綜合式,即先由學(xué)生們閱讀分析案例,再根據(jù)案例進(jìn)行討論并撰寫(xiě)分析報(bào)告,然后在課堂上進(jìn)行匯報(bào)和總結(jié),最后模擬實(shí)施人力資源管理方案。以下是分析綜合式在人力資源管理案例教學(xué)中的實(shí)施過(guò)程。
一、選擇案例、設(shè)計(jì)問(wèn)題
選擇合適的案例是搞好人力資源管理案例教學(xué)的首要環(huán)節(jié)。一般而言,適用的案例應(yīng)是教師自己能把握的、易為學(xué)生所接受的、同時(shí)也是質(zhì)量上乘的案例。案例的形式可以多種多樣,而不應(yīng)該拘泥于一種或幾種形式。一些短小精悍的案例,形式上可能不完美,但由于具備了優(yōu)秀案例所應(yīng)具備的一些基本特點(diǎn),因而也能取得良好的教學(xué)效果。以下面的案例為例加以說(shuō)明:
工作職責(zé)分歧。一個(gè)機(jī)床操作工把大量的液體灑在他機(jī)床周圍的地板上,車間主任叫操作工把灑在地板上的液體打掃干凈,操作工拒絕執(zhí)行,理由是任職說(shuō)明書(shū)里并沒(méi)有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查任職說(shuō)明書(shū)上的原文,就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃工作。但服務(wù)工同樣拒絕,他的理由是任職說(shuō)明書(shū)里同樣也沒(méi)有包括這一類工作,這個(gè)工作應(yīng)由勤雜工來(lái)完成,因?yàn)榍陔s工的責(zé)任之一是做好清掃工作。車間主任威脅服務(wù)工說(shuō)要把他解雇,因?yàn)榉?wù)工是分配到車間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意,但是干完后立即向公司投訴。
有關(guān)人員看了投訴后,審閱了這三類人員的任職說(shuō)明書(shū):機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的任職說(shuō)明書(shū)規(guī)定:操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔,使之處于可操作的狀態(tài),但并未提及清掃地板。服務(wù)工的任職說(shuō)明書(shū)規(guī)定:服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工,如領(lǐng)取原料和工具,隨叫隨到,即時(shí)服務(wù),但也沒(méi)有包括清掃工作。勤雜工的任職說(shuō)明書(shū)確實(shí)包括了各種形式的清掃工作,但他的工作時(shí)間是從正常工作下班以后開(kāi)始。
思考題:試分析造成本案例無(wú)人打掃灑落液體的原因?你認(rèn)為應(yīng)如何杜絕此類問(wèn)題的再發(fā)生?
該案例篇幅短小,文字簡(jiǎn)潔,情節(jié)也不復(fù)雜。案例的問(wèn)題是精心設(shè)計(jì)的,很專業(yè)的設(shè)問(wèn)很快將學(xué)生引入案例需要討論的主題。這個(gè)案例經(jīng)過(guò)多次課堂運(yùn)用,都取得了很好的教學(xué)效果。
二、閱讀案例、綜合分析
這是一個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié),是學(xué)生熟悉案例、理解消化案例所提供信息的過(guò)程,是調(diào)動(dòng)以往相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行獨(dú)立思考的過(guò)程。這個(gè)基礎(chǔ)打不牢,就會(huì)影響到整個(gè)案例教學(xué)的效果。在這個(gè)環(huán)節(jié),重點(diǎn)是指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真閱讀案例提供的情節(jié)內(nèi)容和相關(guān)的背景資料,掌握影響人力資源管理的背景因素,以及這些因素是如何對(duì)人力資源管理產(chǎn)生影響的。關(guān)鍵是培養(yǎng)他們獲取所需要的信息和分析信息的方法,提高他們的分析、判斷、歸納和推理等方面的能力。學(xué)生在綜合分析的基礎(chǔ)上找出主導(dǎo)問(wèn)題,尋找解決問(wèn)題的突破口,策劃備選人力資源管理方案,培養(yǎng)人力資源管理的決策能力。
例如對(duì)上述案例,學(xué)生閱讀后基本明確本案例涉及人力資源管理中的工作分析這部分的內(nèi)容。案例中出現(xiàn)的問(wèn)題,關(guān)鍵在于各崗位的工作職責(zé)界定不清,一旦出了問(wèn)題,機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工便相互推卸責(zé)任。工作分析是人力資源管理最基本的作業(yè)環(huán)節(jié),是人力資源管理的基礎(chǔ),因而必須做到位、做好。工作分析的結(jié)果是形成工作說(shuō)明書(shū),包括工作描述和工作規(guī)范。其中工作描述具體說(shuō)明了工作的物質(zhì)特點(diǎn)和環(huán)境特點(diǎn),主要的工作內(nèi)容與特征、工作責(zé)任與權(quán)利、工作目的與結(jié)果、工作標(biāo)準(zhǔn)與要求、工作時(shí)間與地點(diǎn)、工作崗位與條件、工作流程與規(guī)范等問(wèn)題;工作規(guī)范也即任職要求,它說(shuō)明擔(dān)任某項(xiàng)職務(wù)的人員必須具備的生理要求和心理要求。學(xué)生在回顧了相關(guān)知識(shí)內(nèi)容后,再根據(jù)本案例提供的情節(jié)內(nèi)容和相關(guān)背景資料進(jìn)行綜合分析,形成自己的一些看法。
三、小組討論、形成共識(shí)
分組進(jìn)行討論,是案例教學(xué)成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在這個(gè)環(huán)節(jié),我們把全班學(xué)生分成幾個(gè)案例分析小組,每小組規(guī)模以6人左右為合適。選好小組長(zhǎng),并指定一人做好案例討論記錄。在小組討論過(guò)程中,組內(nèi)成員各抒己見(jiàn),充分表達(dá)各自的想法和意見(jiàn)。每個(gè)學(xué)生因?yàn)閭€(gè)人價(jià)值觀、偏愛(ài)或?qū)θ肆Y源管理等問(wèn)題認(rèn)識(shí)的不同,可能會(huì)產(chǎn)生多種不同的看法。例如在上述案例中,就“導(dǎo)致液體大量灑落和無(wú)人清掃”這個(gè)問(wèn)題,有些學(xué)生可能會(huì)認(rèn)為對(duì)機(jī)床操作工的任職要求不夠具體和嚴(yán)格,僅作了“操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔”,顯然約束力不夠,從而導(dǎo)致大量液體灑落;有些學(xué)生可能認(rèn)為對(duì)機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工所擔(dān)任的工作標(biāo)準(zhǔn)與要求、工作內(nèi)容與職責(zé)、工作時(shí)間與地點(diǎn)等并未作相應(yīng)明確的說(shuō)明,即對(duì)三類人員所擔(dān)任的工作未作具體描述。對(duì)于第二個(gè)問(wèn)題,學(xué)生們能提出的解決問(wèn)題的方案就更多了。各小組經(jīng)過(guò)學(xué)生們陳述自己的理由和依據(jù),并就不同的方案進(jìn)行分析比較,集思廣益,最終達(dá)成共識(shí),并形成案例分析報(bào)告。
這個(gè)階段必須充分展開(kāi),教師也不能置身事外,而應(yīng)該到各小組走走、聽(tīng)聽(tīng)、看看。有的小組可能比較沉悶,教師應(yīng)給子適當(dāng)?shù)膯l(fā)與提示,避免“冷場(chǎng)”;有的小組可能被一種意見(jiàn)約束了大家的思考,教師應(yīng)點(diǎn)撥開(kāi)拓大家的思路;有的小組討論得積極而又熱烈,教師就不要打擾他們。總之,教師應(yīng)根據(jù)各小組的不同情況采取不同的引導(dǎo)方法。教師還應(yīng)注意小組中各成員的行為表現(xiàn),幫助學(xué)生克服性別不同、性格不同、身份不同帶來(lái)的溝通障礙。有的學(xué)生性格外向、好表現(xiàn),往往主導(dǎo)小組的討論,教師要加以引導(dǎo);有的學(xué)生性格內(nèi)向、不善或羞于表達(dá),教師要給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì);有些學(xué)生喜歡與關(guān)系密切的或熟悉的同學(xué)分在一組,教師不應(yīng)迎合這樣的要求,因?yàn)榘咐虒W(xué)的目的之一就是要培養(yǎng)學(xué)生與不同類型的人進(jìn)行溝通交流的能力。
四、全班交流、分享成果
全班交流是課堂教學(xué)的,是形成教學(xué)結(jié)果的重要環(huán)節(jié),是個(gè)人分析和小組討論都無(wú)法體驗(yàn)和收獲的。首先,案例分析小組所有成員走上講臺(tái),對(duì)本小組的案例分析結(jié)果進(jìn)行陳述,并接受和回答其他小組成員的提問(wèn)和質(zhì)疑。可以選出代表對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行講解,小組其他同學(xué)可作補(bǔ)充;也可以組內(nèi)每一成員各陳述其中一部分內(nèi)容,讓每一學(xué)生都能得到演講的鍛煉機(jī)會(huì)。在這個(gè)階段,會(huì)有學(xué)生之間不同意見(jiàn)和觀點(diǎn)的相互爭(zhēng)論。特別是在各組學(xué)生充當(dāng)不同角色時(shí),爭(zhēng)論的程度還可能更加激烈。由于學(xué)生的理論素養(yǎng)或語(yǔ)言表達(dá)方面的欠缺,教師要及時(shí)準(zhǔn)確地歸納各小組的觀點(diǎn)。有時(shí),教師要有意突出各小組觀點(diǎn)矛盾沖突之處,使學(xué)生之間思維的碰撞不斷加強(qiáng)。這時(shí)全體學(xué)生的情緒都非常高昂,學(xué)習(xí)的參與度和專注程度很高,常常會(huì)碰撞出智慧的火花。這樣的體驗(yàn)式教學(xué)對(duì)學(xué)生而言是非常重要和難得,充分激發(fā)了他們蘊(yùn)涵的潛力,學(xué)會(huì)從不同角度來(lái)思考同一問(wèn)題的思維習(xí)慣,提高了分析和解決問(wèn)題的能力。
從評(píng)價(jià)教學(xué)的角度來(lái)說(shuō),也達(dá)到了良好的境界。各個(gè)小組把案例分析成果拿出來(lái),與全班同學(xué)進(jìn)行交流、分享,符合人類心理及思維的發(fā)展規(guī)律,有助于擴(kuò)展學(xué)生視野,激發(fā)學(xué)生豐富的想象力和創(chuàng)造力,調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性,使學(xué)生個(gè)性得到體現(xiàn),理論知識(shí)得到鞏固,分析和解決問(wèn)題的能力得到提高。
五、總結(jié)歸納、深化提高
在這個(gè)過(guò)程中教師的角色扮演非常重要。通常教師都知道要對(duì)課堂教學(xué)的全過(guò)程進(jìn)行歸納、總結(jié),但關(guān)鍵的是把握好總結(jié)的分寸。一些教師的通常做法是對(duì)全班的觀點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單概括后就將案例的答案或結(jié)局交給學(xué)生,例如在上述案例中,有些教師可能就告訴學(xué)生,解決問(wèn)題的措施就是進(jìn)一步完善工作分析、增強(qiáng)對(duì)員工不良行為的約束力、對(duì)工作說(shuō)明書(shū)作宣傳解釋以引起員工的重視和執(zhí)行,等等。這種僅僅交代一個(gè)簡(jiǎn)單結(jié)果的做法是難以取得好的效果的,容易使學(xué)生形成慣性思維,即老師是權(quán)威、書(shū)本是權(quán)威,而難以培養(yǎng)學(xué)生質(zhì)疑和創(chuàng)新的思維,這是違背案例教學(xué)法的宗旨的。教師的總結(jié)應(yīng)是著重講清理由,評(píng)析學(xué)生每一種觀點(diǎn)或結(jié)論的獨(dú)到之處和尚存在的缺陷,鼓勵(lì)這種獨(dú)到之處,也承認(rèn)和尊重存在的缺陷。
教師的總結(jié)還應(yīng)該留給學(xué)生進(jìn)一步思考的余地,引導(dǎo)學(xué)生反思從案例教學(xué)的內(nèi)容和過(guò)程中,感悟到了什么,得到哪些有價(jià)值的啟示,是否通過(guò)案例學(xué)習(xí)啟發(fā)和掌握了處理問(wèn)題的新思路、新方法,以及如何在今后的生活和工作中加以應(yīng)用,以實(shí)現(xiàn)學(xué)生知識(shí)、技能、態(tài)度和行為三個(gè)層次的改變和提高。教師要及時(shí)收集學(xué)生對(duì)教學(xué)的評(píng)價(jià)和反饋,以利鞏固或調(diào)整教學(xué)的內(nèi)容和方式。
這個(gè)階段的歸納總結(jié)過(guò)程,也絕不僅僅是教師的一言堂,不能簡(jiǎn)單地下結(jié)論或給出評(píng)判,還應(yīng)該是集體評(píng)議。學(xué)生們還有什么更好的建議和補(bǔ)充,都應(yīng)該讓他們講出來(lái),深化、豐富或澄清他們的認(rèn)識(shí)。
六、實(shí)施方案、強(qiáng)化技能
總結(jié)歸納的過(guò)程還不是人力資源管理案例教學(xué)過(guò)程的結(jié)束,最后的階段是模擬實(shí)施人力資源管理方案,強(qiáng)化人力資源管理技能訓(xùn)練,更是對(duì)人力資源管理理念和技能運(yùn)用的內(nèi)化過(guò)程。一般來(lái)講,找出問(wèn)題的解決方案后,案例學(xué)習(xí)就基本結(jié)束了。但是,因?yàn)槿肆Y源管理具有很強(qiáng)的實(shí)踐性、應(yīng)用性、政策性,學(xué)習(xí)它是為了使用它,如何實(shí)施人力資源管理方案仍是非常重要的教學(xué)內(nèi)容。在案例背景下,進(jìn)行人力資源管理技能的訓(xùn)練,使學(xué)生們?cè)诩寄苡?xùn)練中強(qiáng)化人力資源管理理念,更深刻地理解人力資源管理的理論與方法。人力資源管理技能訓(xùn)練要以案例為背景,符合案例中解決方案的要求。其主要方法有:工作說(shuō)明書(shū)的制定、模擬面試、人才測(cè)評(píng)、公文寫(xiě)作、會(huì)議管理、考核談話、工作滿意感訪談、薪酬設(shè)計(jì)、激勵(lì)因素反饋問(wèn)卷的設(shè)計(jì),等等。關(guān)鍵是要求學(xué)生能夠按照案例中的某個(gè)人物角色來(lái)完成這些人力資源管理任務(wù)。例如在上述案例中,教師可以讓學(xué)生分別對(duì)機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工三種不同的工作崗位制定好工作說(shuō)明書(shū)。
參考文獻(xiàn):
[1]黃仲龍:管理案例教學(xué)法的實(shí)踐與探索.經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展,2005.11
1.1課程教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)踐工作存在偏差或脫節(jié)現(xiàn)象
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)模式也發(fā)生了很大變化,各種新興的人力資源管理理念和管理方式不斷產(chǎn)生。當(dāng)前,很多《人力資源管理》教材內(nèi)容并沒(méi)有針對(duì)新的變化及時(shí)修訂,而且大多數(shù)獨(dú)立學(xué)院的授課教師也沒(méi)有根據(jù)新的變化對(duì)授課內(nèi)容及時(shí)作出補(bǔ)充和調(diào)整,教學(xué)模式也沒(méi)有發(fā)生變化,致使很多學(xué)生畢業(yè)后在實(shí)際工作崗位中發(fā)現(xiàn)在學(xué)校所學(xué)的人力資源管理知識(shí)與企業(yè)的實(shí)際情況有很大的差距,具體表現(xiàn)為所學(xué)理論專業(yè)知識(shí)與企業(yè)實(shí)際工作要求脫節(jié),所學(xué)理論知識(shí)用不上,工作理想化,致使學(xué)生在課堂所學(xué)與實(shí)際需求相脫節(jié)。
1.2教師從高校到高校,缺少企業(yè)實(shí)際工作的鍛煉
對(duì)企業(yè)實(shí)際工作要求不熟。獨(dú)立學(xué)院大部分教師是青年教師,他們從高校到高校,擁有較為扎實(shí)的理論知識(shí),但缺乏對(duì)企業(yè)的了解,對(duì)當(dāng)前企業(yè)人力資源管理的要求不熟悉。因此,講授的內(nèi)容過(guò)于理論化和理想化,缺少對(duì)企業(yè)當(dāng)前人力資源管理工作內(nèi)容的補(bǔ)充,這樣使得學(xué)生畢業(yè)后接觸到的管理理念和管理方式與學(xué)校所學(xué)的有很大偏差,讓學(xué)生感到無(wú)所適從。
1.3課堂授課方式較為單一,實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱
教師在教學(xué)過(guò)程中,由于受到了諸多因素的制約,使得普遍的教學(xué)方法很少聯(lián)系實(shí)際情況,要求學(xué)生作深入分析的引導(dǎo)和幫助不夠,還只停留在將原理解釋明白、將理論概念闡述清楚的層面上,致使授課效果不是很理想。獨(dú)立學(xué)院作為三本院校,培養(yǎng)的是高素質(zhì)的應(yīng)用型人才,近年來(lái)對(duì)實(shí)踐的重視程度得到不斷提高,但很多獨(dú)立學(xué)院的校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)條件還不夠完善,校外實(shí)習(xí)基地只是停留在表層,這使得大部分獨(dú)立學(xué)院的實(shí)踐教學(xué)還主要是在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行,校外實(shí)踐教學(xué)還只停留在形式上。在實(shí)踐教學(xué)中,教師還是更重視理論知識(shí)的講解,未能和實(shí)際有效結(jié)合,導(dǎo)致學(xué)生掌握知識(shí)過(guò)于片面,對(duì)實(shí)踐不夠重視的現(xiàn)象,學(xué)生的實(shí)踐能力相對(duì)比較差。
1.4學(xué)生主動(dòng)了解社會(huì)、了解企業(yè)人力資源管理工作的動(dòng)力不足
學(xué)生畢業(yè)后要盡快地適應(yīng)社會(huì),熟悉工作流程和工作要求,就必須在大學(xué)學(xué)習(xí)期間對(duì)社會(huì)、對(duì)工作崗位要求有較多的了解和熟悉。在授課過(guò)程中,盡管大部分教師會(huì)要求學(xué)生走向社會(huì),通過(guò)企業(yè)實(shí)習(xí)或者企業(yè)調(diào)研來(lái)更多的了解社會(huì)和熟悉工作要求,但很多學(xué)生缺乏這方面的動(dòng)力,不少學(xué)生針對(duì)這些教學(xué)要求只是流于形式,并沒(méi)有真正對(duì)崗位工作流程和要求進(jìn)行全面了解。
2人力資源管理課程教學(xué)方法改革的思路
2.1選擇合適的教材或者編寫(xiě)出版合適的教材
獨(dú)立學(xué)院學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣比重點(diǎn)大學(xué)的學(xué)生相對(duì)要差些,學(xué)生對(duì)授課教材的依賴度比較高。因此,選擇一本既緊跟當(dāng)前形勢(shì)發(fā)展要求又能夠滿足獨(dú)立學(xué)院學(xué)生特點(diǎn)的合適教材至關(guān)重要。這要求所選的教材具有如下幾個(gè)方面的特點(diǎn):一是所選擇的教材既要具有理論的系統(tǒng)性和簡(jiǎn)明性,又要具有實(shí)踐的例證性和參照性,是管理理論和管理實(shí)務(wù)并舉的教材。二是課程內(nèi)容絕大部分能夠反映當(dāng)前實(shí)際工作的要求,讓學(xué)生所學(xué)的內(nèi)容盡可能與實(shí)際相一致。三是選擇案例盡可能多的教材,讓學(xué)生通過(guò)案例閱讀獲得更多的信息量。也有利于學(xué)生分析問(wèn)題能力的提升。
2.2建立案例庫(kù),引入案例教學(xué)
增強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新性思維。目前,很多教材要么缺乏案例,要么案例比較陳舊。為此,課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該根據(jù)當(dāng)時(shí)市場(chǎng)需求和學(xué)生特點(diǎn),建立合適的案例庫(kù)。在教學(xué)過(guò)程中引入案例教學(xué),可以使學(xué)生易接受理論知識(shí),達(dá)到事半功倍的效果。在案例教學(xué)過(guò)程中,授課教師課上課之前就把案例發(fā)給學(xué)生,并指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真閱讀案例并進(jìn)行綜合分析,這樣學(xué)生可在上課之前理解和消化案例所提供的信息。在授課的時(shí)候,教師可對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組,要求每個(gè)小組學(xué)生進(jìn)行分工協(xié)作,并引導(dǎo)小組各成員各抒己見(jiàn)進(jìn)行討論,通過(guò)對(duì)案例的深入討論,可使學(xué)生可以相互啟發(fā),取長(zhǎng)補(bǔ)短,集思廣義,小組最終的討論結(jié)果可以在班上發(fā)言交流,最后教師進(jìn)行案例分析的總結(jié)。因此,通過(guò)案例教學(xué),一方面可加強(qiáng)教師與學(xué)生的互動(dòng),學(xué)生不再是單純的知識(shí)接受者,老師也不光是知識(shí)的傳授者;二是通過(guò)案例討論與交流,學(xué)生的思維不再是封閉的,而是可以激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新性的思維,在案例分析與討論中,不斷提升學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
2.3建立和培養(yǎng)一支雙師型教師隊(duì)伍
人力資源管理課程的理論性和實(shí)踐性都較強(qiáng),針對(duì)當(dāng)前人力資源管理課程教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏的特點(diǎn),要求授課教師必須具有較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),鼓勵(lì)教師到相關(guān)企業(yè)鍛煉工作,參加一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn),倡導(dǎo)老師參加高級(jí)人力資源管理師的考試。同時(shí)可聘請(qǐng)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)豐收、具有較好理論水平的稿件管理人員作為學(xué)校的兼職教師,從而建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、實(shí)踐能力較強(qiáng)的雙師型師資隊(duì)伍,讓其在教學(xué)過(guò)程中發(fā)揮實(shí)踐教學(xué)的模范帶頭作用。
2.4優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)體系
豐富實(shí)踐教學(xué)形式。人力資源課程更側(cè)重于管理的技能和經(jīng)驗(yàn),以及對(duì)心理行為的開(kāi)導(dǎo)和控制。因此,授課教師必須結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)和課堂特色,對(duì)實(shí)踐教學(xué)體系需要進(jìn)一步優(yōu)化,豐富實(shí)踐教學(xué)形式,在案例教學(xué)、虛擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)、專業(yè)技能訓(xùn)練、專業(yè)實(shí)踐教學(xué)等模塊進(jìn)行大膽改革與創(chuàng)新,提高學(xué)生的課堂參與程度,充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,將學(xué)生的學(xué)習(xí)與娛樂(lè)相結(jié)合,激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)與思考,提高教學(xué)效果,鍛煉學(xué)生能力,提升學(xué)生素質(zhì)。
2.5完善課程校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件
[關(guān)鍵詞]科學(xué)發(fā)展觀高校人力資源管理優(yōu)化配置
一、科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵
科學(xué)發(fā)展觀的基本內(nèi)涵.包含以下五個(gè)方面:堅(jiān)持以人為本,是科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容;促進(jìn)全面發(fā)展,是科學(xué)發(fā)展觀的重要目的;保持協(xié)調(diào)發(fā)展,是科學(xué)發(fā)展觀的基本原則;實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,是科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn);實(shí)行統(tǒng)籌兼顧,是科學(xué)發(fā)展觀的總體要求。十七大報(bào)告正確地評(píng)價(jià)了科學(xué)發(fā)展觀的歷史地位和現(xiàn)實(shí)意義,深刻地分析了科學(xué)發(fā)展觀產(chǎn)生的社會(huì)條件及其基本內(nèi)核。科學(xué)發(fā)展觀,第一要義是發(fā)展,核心是以人為本,基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù),根本方法是統(tǒng)籌兼顧。科學(xué)發(fā)展觀是指導(dǎo)發(fā)展的,企業(yè)的發(fā)展同樣離不開(kāi)科學(xué)發(fā)展觀。我們應(yīng)該用科學(xué)發(fā)展觀來(lái)審視企業(yè)人力資源管理,用科學(xué)發(fā)展觀的理念來(lái)指導(dǎo)企業(yè)人力資源管理。
二、企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀
1.人力資源管理觀念相對(duì)滯后
目前企業(yè)人力資源管理的模式仍帶有十分濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩,在一定程度上缺乏系統(tǒng)性和兼容性。一些企業(yè)人力資源管理者只重視傳統(tǒng)的人事管理工作,對(duì)人力資源管理這一新的理論還缺乏了解,致使管理觀念和方式落后。大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)擺脫不了家族式企業(yè)管理模式,企業(yè)以家族成員利益為中心,企業(yè)的核心部門(mén)都由本家族人士掌管,這種近親繁殖的形式難以擔(dān)當(dāng)現(xiàn)代人力資源管理的重任,同時(shí)使得引進(jìn)的外來(lái)人才得不到重用。
2.人力資源管理缺乏科學(xué)、合理的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃
很多企業(yè)缺乏明確而又合理的人力資源長(zhǎng)期規(guī)劃,致使企業(yè)的人事管理工作無(wú)法為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展提供人才保證。企業(yè)在引進(jìn)人才以后,重使用,輕培養(yǎng),甚至對(duì)有很好潛質(zhì)的人才不培養(yǎng)、不敢培養(yǎng),怕他們流失,進(jìn)而未能造就一個(gè)優(yōu)化人才健康成長(zhǎng)的環(huán)境,既不能吸引人才,也不能留住人才。有的企業(yè)為了避免人才流失,通過(guò)扣押工資等方法來(lái)阻止人才流動(dòng),挫傷了人才積極性和創(chuàng)造性,造成人才流失,極大阻礙了企業(yè)自身的發(fā)展。
3.人力資源管理制度不規(guī)范,缺乏完備的績(jī)效考核體系和長(zhǎng)期有效的激勵(lì)機(jī)制
企業(yè)由于缺乏較完備的績(jī)效考核體系和操作規(guī)程,難以依據(jù)科學(xué)的考核結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行全方位的激勵(lì),多以晉升、加薪和獎(jiǎng)金作為激勵(lì)手段。許多許諾不兌現(xiàn)的失敗激勵(lì)措施,不但挫傷員工繼續(xù)工作的積極性,并且破壞員工對(duì)企業(yè)的感情和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任,這就使人的潛能不能得到充分的發(fā)揮,影響個(gè)性的發(fā)展。
三、十七大精神中的科學(xué)發(fā)展觀對(duì)企業(yè)人力資源管理的優(yōu)化配置
1.樹(shù)立正確的人力資源管理理念
科學(xué)發(fā)展觀,核心是以人為本,堅(jiān)持“以人為本”是企業(yè)管理工作的靈魂。
企業(yè)要樹(shù)立正確的人力資源管理理念,對(duì)員工的招聘、錄用、培訓(xùn),晉升和辭退有完整科學(xué)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃,對(duì)人力資源管理的工作進(jìn)行分析和說(shuō)明,加快企業(yè)傳統(tǒng)的人事管理向人力資源管理的轉(zhuǎn)變。2.轉(zhuǎn)變觀念,加大人力資本投資
企業(yè)老板要加大企業(yè)資本投入,把企業(yè)發(fā)展規(guī)劃與人力資源開(kāi)發(fā)與計(jì)劃配套,要把人才培養(yǎng)作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)考核重要指標(biāo)。對(duì)于高級(jí)管理人員,要實(shí)行繼續(xù)教育,使其掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論和現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)。對(duì)普通員工要實(shí)行在崗培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)提高員工的積極性和創(chuàng)造性,提高員工整體素質(zhì)。
3.塑造企業(yè)文化
對(duì)文化傳統(tǒng)的繼承,要建立在新的基礎(chǔ)之上,應(yīng)根據(jù)時(shí)代的變化賦予新的文化內(nèi)涵,對(duì)原有文化進(jìn)行改造,由于涉及到不同的文化,層次各個(gè)文化方面的影響,需要長(zhǎng)時(shí)間的潛移默化,它需要企業(yè)員工有正視自我否定痛苦的勇氣,需要有辨別是非的能力,需要有承受挫折和失敗的心理準(zhǔn)備。營(yíng)建企業(yè)文化,加強(qiáng)職工的理想信念、人生觀、職業(yè)道德等方面的教育,使企業(yè)價(jià)值觀灌輸?shù)铰毠に枷胄袆?dòng)中,轉(zhuǎn)化為員工價(jià)值觀,形成企業(yè)群體精神,成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的無(wú)形力量。
4.建立科學(xué)的績(jī)效考核體系和長(zhǎng)期有效的激勵(lì)機(jī)制
在考核內(nèi)容方法上可根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀采取適合的考核方法,如采用目標(biāo)考核、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核、平穩(wěn)計(jì)分卡等手段。企業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn),因地制宜的對(duì)各類員工采取有效的激勵(lì)措施,除了通過(guò)待遇留人外,企業(yè)對(duì)不同需要的員工還可采取信任激勵(lì)、職務(wù)激勵(lì)、知識(shí)激勵(lì)、情感激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)和行為激勵(lì)等,從而構(gòu)建長(zhǎng)期有效的激勵(lì)機(jī)制。
5.制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的人力資源管理規(guī)劃
企業(yè)要想求得和諧化發(fā)展,對(duì)人力資源的管理必須具有超前意識(shí),有一個(gè)科學(xué)的預(yù)測(cè)和合理的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃是關(guān)鍵。在企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)與管理中,既要著眼于近期培養(yǎng)、穩(wěn)定和吸收高層次人才,還應(yīng)著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,制定明確的培養(yǎng)目標(biāo),確定重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。
6.對(duì)員工進(jìn)行戰(zhàn)略性培訓(xùn)
企業(yè)在新世紀(jì)的企業(yè)人力資源管理中,應(yīng)建立全員教育和繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)制,應(yīng)通過(guò)企業(yè)大學(xué)和虛擬培訓(xùn)組織等新型企業(yè)培訓(xùn)組織形式,將培訓(xùn)提升到經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略層次上,為團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)的戰(zhàn)略導(dǎo)向,讓員工個(gè)人在培訓(xùn)中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性等,以最終達(dá)到應(yīng)對(duì)來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的各種壓力和挑戰(zhàn)的目的。
四、結(jié)論
學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十七大精神,要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,把科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實(shí)到企業(yè)人力資源管理中。用科學(xué)的發(fā)展觀來(lái)審視和指導(dǎo)企業(yè)的人力資源管理是時(shí)代的要求。采取積極有效的人力資源管理策略,完善企業(yè)的人才管理,把員工職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃結(jié)合起來(lái),穩(wěn)定員工隊(duì)伍,留住人才,提高企業(yè)人才的綜合素質(zhì),實(shí)現(xiàn)人力資源最佳配置。