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訊:如果你想把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到在線銷售上,那么恭喜你,你已經(jīng)認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)是你不可忽略的。在把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到在線生意之前,你還有一點(diǎn)必須明白:能在這個(gè)領(lǐng)域取得多大的成就取決于你理解了網(wǎng)絡(luò)營銷和怎么把你的產(chǎn)品呈現(xiàn)給客戶。不幸的是,很多人進(jìn)入在線生意之前沒有做市場調(diào)查或者做好計(jì)劃。
傳統(tǒng)的市場營銷目標(biāo)是把合適的產(chǎn)品以合適的價(jià)格出現(xiàn)在合適的地方。正確的營銷推廣組合方式是把你的產(chǎn)品/服務(wù)信息呈現(xiàn)給正確的人(目標(biāo)受眾)。在你進(jìn)行實(shí)際操作之前,你應(yīng)該把這些想法成文,撰寫成可執(zhí)行的市場營銷計(jì)劃。
網(wǎng)絡(luò)營銷效果應(yīng)該是圍繞建立你的品牌而進(jìn)行的。不論你的品牌是來自于你的產(chǎn)品或是你的服務(wù),都必須建立起客戶信任度。而與客戶建立關(guān)系就是讓客戶和你的網(wǎng)站間樹立起信任和商業(yè)信譽(yù)。你的品牌是你和競爭對手的一個(gè)很大的區(qū)別。必須以客戶的角度看看你的網(wǎng)站和你的品牌,他們是否能給你產(chǎn)生信任感?請記住,即使搜索引擎搜索結(jié)果高排名也不會(huì)給你任何商業(yè)的信譽(yù),他們只是讓客戶更快找到你。營銷的唯一目標(biāo)是達(dá)成銷售。在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域,這是很容易被忽略的,因?yàn)橛刑嘈枰傩牡模阉饕娼Y(jié)果排名,網(wǎng)站流量,點(diǎn)擊率,回報(bào)率等等。
獨(dú)立的搜索引擎優(yōu)化不能銷售你的產(chǎn)品或者服務(wù),優(yōu)化可增加目標(biāo)訪客,當(dāng)然只有目標(biāo)訪客不能保證銷售,只有你的市場營銷能夠?yàn)槟愕纳鈳礓N售增加利潤。(來源:中國建材網(wǎng))
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場市場定位網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場定位就是通過營銷活動(dòng)的策劃與開展,為企業(yè)及產(chǎn)品創(chuàng)造一種明顯區(qū)別于競爭者的特色性差異,并把這種差異形象、生動(dòng)地展示給顧客,爭取目標(biāo)顧客的認(rèn)同,使企業(yè)產(chǎn)品在顧客心目中形成一種獨(dú)特的、鮮明的印象,從而形成網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)獨(dú)一無二,不可替代的競爭優(yōu)勢。
一、從傳統(tǒng)市場定位看網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位
傳統(tǒng)市場定位有兩大參數(shù):價(jià)格和檔次。在此基本參數(shù)的基礎(chǔ)上,不同的企業(yè)還可以采用更具體的特定參數(shù)進(jìn)行定位,如成本、質(zhì)價(jià)比、外觀、售后服務(wù)等。對于網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)來說,價(jià)格和檔次仍然可以作為其主要的定位參數(shù),但此時(shí)的含義同傳統(tǒng)市場有區(qū)別,在網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位中的價(jià)格不再簡單代表企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷使用互聯(lián)網(wǎng)這樣一個(gè)虛擬平臺(tái),所面對的消費(fèi)者不論是個(gè)人消費(fèi)者還是企業(yè)都不再簡單關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格,而是考慮網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)所提供的總體功能服務(wù)及產(chǎn)品的性價(jià)比;此時(shí)的檔次也不再簡單地將產(chǎn)品和服務(wù)劃分為高中低檔,網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的定位檔次體現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站的整體規(guī)模、內(nèi)容層次、及對消費(fèi)者消費(fèi)需求的滿足上。但在企業(yè)具體進(jìn)行市場定位時(shí),很少直接體現(xiàn)出是按照價(jià)格和檔次作為定位標(biāo)準(zhǔn),往往是采用更具體的參數(shù)側(cè)面反映出定位參數(shù),例如:如今,3G在全球已經(jīng)進(jìn)入了規(guī)模發(fā)展的階段,3G從一開始就不是定位于以提供話音業(yè)務(wù)為主,而是明確定位于移動(dòng)多媒體業(yè)務(wù)。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位的步驟
有了市場定位的標(biāo)準(zhǔn),網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)需要按照一定的步驟來實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的目標(biāo)市場定位,與傳統(tǒng)市場定位相似,網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場定位也是按三大步驟來完成:
1.識別競爭優(yōu)勢
對于網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)來說,必須在充滿了競爭的網(wǎng)絡(luò)市場找到自身的優(yōu)勢所在,這個(gè)步驟往往是通過找到自身與競爭對手間的差異性來完成的。這些差異性體現(xiàn)在四個(gè)方面,如表2-1所示。
網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)需要從以上的差異中,選擇出企業(yè)的優(yōu)勢,這些優(yōu)勢可以使企業(yè)更準(zhǔn)確找到定位切入點(diǎn),增強(qiáng)在網(wǎng)絡(luò)市場的競爭力。
2.選擇合適的競爭優(yōu)勢
網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)可以通過找到自身與競爭對手間的差異來獲取競爭優(yōu)勢,但此時(shí)往往可以列出多種競爭優(yōu)勢,企業(yè)需要從若干個(gè)潛在的競爭優(yōu)勢中選擇其中幾個(gè)競爭優(yōu)勢,建立起市場定位戰(zhàn)略。選擇競爭優(yōu)勢時(shí)的“合適”主要是指該優(yōu)勢最能使企業(yè)在目標(biāo)市場中發(fā)揮出全部能量,獲得最大的利益和發(fā)展空間。
對于同一企業(yè)來說,最適合的競爭優(yōu)勢也會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷變化,企業(yè)應(yīng)該及時(shí)把握現(xiàn)階段的競爭優(yōu)勢,調(diào)整市場定位,例如:(阿里巴巴網(wǎng))現(xiàn)今的市場定位是為中國中小型企業(yè)提供貿(mào)易服務(wù),這里的貿(mào)易服務(wù)包括國內(nèi)貿(mào)易和國際貿(mào)易,其中定位重點(diǎn)放在國際貿(mào)易。這與阿里巴巴早期的市場定位有區(qū)別,發(fā)展初期阿里巴巴將定位重點(diǎn)放在國內(nèi)貿(mào)易,因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)期阿里巴巴的最大競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在所能向客戶提供的服務(wù)和貿(mào)易理念上,商務(wù)資源對于阿里巴巴來說當(dāng)時(shí)還比較缺乏。經(jīng)過了一定時(shí)期的累積性發(fā)展,如今的阿里巴巴已經(jīng)融會(huì)了大量的商家,其中以中小型企業(yè)居多,這成為了阿里巴巴現(xiàn)今的最大優(yōu)勢,分析國內(nèi)國際貿(mào)易需求,國內(nèi)的中小型企業(yè)希望加入國際貿(mào)易的洪流,而國外企業(yè)希望能了解和接觸到更多的中國企業(yè),因此,阿里巴巴利用手中巨大的商務(wù)資源接軌國際市場,形成了新的具備極強(qiáng)競爭力的市場定位。
3.市場定位的傳播和送達(dá)
選擇好市場定位,必須采取適當(dāng)?shù)那袑?shí)步驟把理想的市場定位傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)者,企業(yè)所有的市場營銷組合都必須支持這一市場定位戰(zhàn)略。對于網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè),可以采用傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的方式傳遞市場定位,以保證其市場定位深入人心。如:知名飲品“王老吉”,其市場定位為具備清火功能的功能性飲料,摒棄了不被大多數(shù)中國人接受的“涼茶”概念,以一句“怕上火,喝王老吉”的廣告詞作為宣傳口號,通過電視廣告、廣播、雜志、網(wǎng)絡(luò)廣告等媒體宣傳,使此定位深入人心。在國人漸漸接受并喜歡上此類產(chǎn)品后,其后的同類競爭產(chǎn)品便開始以“涼茶”的概念進(jìn)入市場,將“老字號”、傳統(tǒng)、正宗等作為訴求重點(diǎn)進(jìn)行宣傳,也取得了較好的效果。因此我們看到,同類產(chǎn)品在進(jìn)行市場定位時(shí),不一定只有一種定位標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)按照當(dāng)時(shí)的市場情況進(jìn)行最準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>
網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的市場定位除了產(chǎn)品、服務(wù)對象,還可以是品牌形象定位,這就要求企業(yè)除了選擇傳統(tǒng)宣傳方式,還要通過網(wǎng)站設(shè)計(jì)、特色服務(wù)等來將定位有效傳遞給目標(biāo)對象,這一步是企業(yè)定位中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是企業(yè)定位策略是否得以最大化實(shí)施的前提。
作為網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)來說定位時(shí)應(yīng)該注意避免以下的錯(cuò)誤:
(1)定位不明顯。有些企業(yè)定位不夠明顯,往往使得顧客心中只有模糊的形象,認(rèn)為它與其他企業(yè)并無差異。
(2)定位過于狹隘。有些企業(yè)恰好相反,過分強(qiáng)調(diào)定位于某一狹隘區(qū)劃,使顧客忽視了企業(yè)在其他方面的表現(xiàn)。
(3)定位混淆。購買者對企業(yè)的品牌形象相當(dāng)混淆。造成這種情況可能是因?yàn)槠髽I(yè)的訴求點(diǎn)太多了,也可能是企業(yè)的品牌定位過于頻繁。
(4)有疑問的定位。由于企業(yè)沒有注意品牌的整體形象,造成一些矛盾的定位宣傳。
要把握好網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的市場細(xì)分和目標(biāo)市場定位,一定要結(jié)合傳統(tǒng)市場細(xì)分和目標(biāo)市場定位的標(biāo)準(zhǔn)和方法,但不是簡單地照搬,而應(yīng)該按照網(wǎng)絡(luò)營銷的特征及企業(yè)狀況,分析網(wǎng)絡(luò)市場的現(xiàn)狀,獲取最適合網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的細(xì)分和定位方案。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,網(wǎng)絡(luò)營銷也在不斷地發(fā)展變化中,呈現(xiàn)出越來越多新的特點(diǎn),這對網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)提出了更高的要求,掌握科學(xué)地市場分析方法,以不變應(yīng)萬變,是企業(yè)在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中制勝的關(guān)鍵。新晨:
參考文獻(xiàn):
[1]馮英健.網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐(第三版)[M].北京:清華大學(xué)出版社,2007.
了解和學(xué)習(xí)交換機(jī)/路由器的配置與管理技術(shù),一本好的教材是不可或缺的。《交換機(jī)/路由器的配置與管理》無疑是網(wǎng)絡(luò)教材市場的及時(shí)雨,它的出現(xiàn)滿足了市場的迫切需求,為交換機(jī)/路由器的配置管理技術(shù)走入課堂、解除其神秘感,打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
本書由重慶廣播電視大學(xué)馮昊編寫,是作者在多年從事計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)工程組建和大型網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上編寫而成的。教材得到很多高等職業(yè)院校和本科院校的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等社會(huì)各界的廣泛使用,并收到了較好的效果。
統(tǒng)計(jì)顯示:今后5年,我國從事網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的新型網(wǎng)絡(luò)人才需求將達(dá)到60~100萬人,而現(xiàn)有符合新型網(wǎng)絡(luò)人才要求的還不足20萬,網(wǎng)絡(luò)人才嚴(yán)重告急。未來10年,全國黨政機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位的局域網(wǎng)整體應(yīng)用建設(shè)將進(jìn)入高增長期,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)呈現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
大中型機(jī)構(gòu)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展呈現(xiàn)出三大新特征。首先是網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大,網(wǎng)絡(luò)中的用戶通常是成百上千、甚至上萬,這對網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、配置和管理,對網(wǎng)絡(luò)的安全、網(wǎng)內(nèi)病毒廣播風(fēng)暴的防范和抑制,都提出了更高的要求;其次是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用面越來越廣,實(shí)現(xiàn)的功能也越來越多,比如,計(jì)算、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、事務(wù)處理以及各種Internet/Intranet服務(wù)等;再次是變化快,硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用不斷地更新升級。因此,要保證大中型機(jī)構(gòu)的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)能夠正常安全運(yùn)行,必須依靠復(fù)合型的網(wǎng)絡(luò)人才,這就要求新型網(wǎng)絡(luò)人才的知識體系能夠涵蓋網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、配置與管理、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、服務(wù)器配置與管理,數(shù)據(jù)庫管理等多方面的知識。
交換機(jī)和路由器是構(gòu)建大中型網(wǎng)絡(luò)最核心、最重要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。而大中型網(wǎng)絡(luò)由于應(yīng)用的復(fù)雜性和節(jié)點(diǎn)數(shù)較多,這些設(shè)備必須根據(jù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的需求,進(jìn)行合理正確的配置才能使用。在組建網(wǎng)絡(luò)時(shí),除綜合布線以外,最重要的也就是對三層交換機(jī)和路由器進(jìn)行配置了,在日常的使用和管理維護(hù)過程中,也經(jīng)常需要對交換機(jī)、路由器的配置進(jìn)行調(diào)整。這就要求網(wǎng)絡(luò)管理人員,必須充分熟悉和掌握交換機(jī)/路由器的配置和管理技術(shù),以及將三層交換機(jī)或路由器當(dāng)作防火墻或服務(wù)器的配置技術(shù)。
該書針對目前主流的Cisco交換機(jī)和路由器,由淺入深地介紹了組建大中型網(wǎng)絡(luò)時(shí),交換機(jī)和路由器常用到的一些配置與管理技術(shù)。包括交換機(jī)的配置基礎(chǔ)、VLAN與trunking配置、生成樹協(xié)議與端口安全、路由器配置基礎(chǔ)、IP路由配置、廣域網(wǎng)協(xié)議及其配置、訪問列表與NAT配置、千兆校園網(wǎng)規(guī)劃與配置實(shí)例等實(shí)用內(nèi)容。
在編寫方式上,本書采取問題和任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式,淺顯易懂、條理清晰、示例豐富、側(cè)重實(shí)際應(yīng)用需求。在敘述上,并不是配置命令的簡單羅列與陳述,而是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的需求,引出所需的配置命令,然后對配置命令的功能和用法進(jìn)行講解,語言簡潔、并給出了豐富的配置應(yīng)用示例。
全書知識體系結(jié)構(gòu)合理,講解通俗易懂,示例實(shí)用性強(qiáng),每章均配有習(xí)題與實(shí)訓(xùn)練習(xí),并詳細(xì)給出實(shí)驗(yàn)設(shè)備、實(shí)驗(yàn)?zāi)康暮蛯?shí)驗(yàn)要求。很適合作為高職高專院校的計(jì)算機(jī)專業(yè)教材及社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教材。
網(wǎng)絡(luò)圍棋教育
從博弈教育到圍棋吧平臺(tái)
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展為我們提供了解決傳統(tǒng)圍棋教學(xué)弊端的辦法,也因此開拓了一個(gè)全新的市場。新浪、TOM、弈城等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)紛紛開啟網(wǎng)絡(luò)對弈平臺(tái)。但直到兩三年前,網(wǎng)絡(luò)圍棋教育的形式,還僅僅局限于供求雙方在圍棋網(wǎng)站上發(fā)貼求師、張貼招生,或者下載些免費(fèi)資料學(xué)習(xí)而已。
而作為平臺(tái)運(yùn)營方的新浪、TOM、弈城,他們的贏利模式也只是著眼于廣告收入、會(huì)員費(fèi)用,或者舉辦競猜等傳統(tǒng)形式,卻忽視了網(wǎng)絡(luò)圍棋教育這個(gè)大市場。而各地民間圍棋培訓(xùn)學(xué)校建立的網(wǎng)站,主要以教學(xué)資訊、招生簡章等,并無實(shí)質(zhì)教學(xué)功能。圍棋線下培訓(xùn)十分火爆,而網(wǎng)絡(luò)圍棋教育卻發(fā)展緩慢,這是一個(gè)相當(dāng)不正常的現(xiàn)象,也引起了很多業(yè)內(nèi)人士的思考。
2005年底,原《圍棋報(bào)》總編周方揚(yáng)成立了國內(nèi)首個(gè)圍棋教育網(wǎng)站――“博弈教育網(wǎng)”。作為網(wǎng)絡(luò)圍棋教育的先行者。三年來,周方揚(yáng)的博弈教育網(wǎng)做了多種教學(xué)模式的嘗試,從開始的收費(fèi)教學(xué)視頻到目前穩(wěn)定下來的職業(yè)棋手收費(fèi)指導(dǎo)模式。這其間經(jīng)歷了不少困難,但也取得了一定程度上的成功。目前博弈教育網(wǎng)的輔導(dǎo)課程甚至做到了臺(tái)灣地區(qū),充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)圍棋學(xué)校沒有圍墻,省時(shí)省力又省資金的特點(diǎn)。并為大規(guī)模地進(jìn)行圍棋項(xiàng)目的普及教學(xué)闖出了一條新路。
但博弈教育網(wǎng)也遇到了他們發(fā)展的瓶頸,真正的網(wǎng)絡(luò)課堂不應(yīng)該是語音或者視頻的簡單傳授,而應(yīng)該有教學(xué)雙方的互動(dòng):而且博弈教育網(wǎng)的教師隊(duì)伍也比較松散,缺乏知名的、固定的教師隊(duì)伍。周方揚(yáng)意識到了這個(gè)問題,也在著手尋找一個(gè)適合教學(xué)的平臺(tái),但其借助“威客”模式建立起來的“博弈威客平臺(tái)”并沒有很好地做起來,目前博弈教育網(wǎng)的日常教學(xué)工作仍然在借助第三方平臺(tái)“弈城”進(jìn)行。這一點(diǎn)也在嚴(yán)重制約著博弈教育網(wǎng)的未來發(fā)展。
在這樣的市場機(jī)遇下,圍棋吧這個(gè)同時(shí)擁有圍棋教學(xué)資源和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)人員背景的新平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。圍棋吧潛心研發(fā)了具備完善的教學(xué)功能的客戶端,可以說是在博弈教育網(wǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了有力的突破和探索。
圍棋吧平臺(tái)上首次實(shí)現(xiàn)的雙向語音功能,讓教學(xué)雙方之間的交流更加方便,改變了以往教師、學(xué)生需要借助聊天軟件進(jìn)行教學(xué)的尷尬局面,并且能夠方便地進(jìn)行復(fù)盤、打譜等。而且雙向視頻功能也將于不久后研發(fā)上線。
圍棋吧是完全由國人自主開發(fā)的軟件平臺(tái),這一點(diǎn)決定了它能夠及時(shí)地根據(jù)市場需要進(jìn)行自我調(diào)整。同時(shí)它所擁有的豐厚職業(yè)棋手背景,也為平臺(tái)的教育資源和教學(xué)質(zhì)量提供了很好的保證。
拓寬市場
傳統(tǒng)培訓(xùn)行業(yè)帶給我們的啟示
值得一提的是,在職業(yè)棋手培訓(xùn)和業(yè)余棋手授課的基礎(chǔ)上。圍棋吧向傳統(tǒng)行業(yè)培訓(xùn)學(xué)校(如英語、會(huì)計(jì)類)學(xué)習(xí),開始著手嘗試和線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)攜手,推動(dòng)傳統(tǒng)圍棋教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。逐步提高和保證學(xué)棋者網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的質(zhì)量。
目前圍棋吧已經(jīng)啟動(dòng)了網(wǎng)校聯(lián)盟模式,任何圍棋教學(xué)機(jī)構(gòu)、具備一定資質(zhì)的棋手或教師個(gè)人,只要通過圍棋吧平臺(tái)的認(rèn)證,都可創(chuàng)建自己的網(wǎng)絡(luò)學(xué)校,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)招生和教學(xué)。并且完全不用擔(dān)心網(wǎng)校搭建的技術(shù)問題和網(wǎng)校如何收費(fèi)的問題,圍棋吧作為中間平臺(tái),將全權(quán)負(fù)責(zé)網(wǎng)校搭建和代收學(xué)費(fèi)等工作。這將為那些囿于技術(shù)、擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)誠信、無法解決網(wǎng)絡(luò)支付等問題而遲遲不敢踏入網(wǎng)絡(luò)圍棋市場的圍棋培訓(xùn)機(jī)構(gòu)掃清障礙。
網(wǎng)絡(luò)圍棋教育的發(fā)展將是大勢所趨,但目前仍有不少圍棋教學(xué)機(jī)構(gòu)的組織者,仍將網(wǎng)絡(luò)教學(xué)視為洪水猛獸,認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的興起會(huì)沖擊傳統(tǒng)圍棋培訓(xùn)市場。這一點(diǎn):傳統(tǒng)行業(yè)如新東方培訓(xùn)學(xué)校、各類網(wǎng)絡(luò)職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校的成功經(jīng)驗(yàn),已經(jīng)為我們做出了很好的解答。
我們看到新東方網(wǎng)校的迅猛發(fā)展,不僅沒有沖擊它的傳統(tǒng)培訓(xùn)課程,反而拓寬了它的招生范圍,節(jié)省了教、學(xué)雙方的成本。傳統(tǒng)培訓(xùn)行業(yè)用他們的成功證明了這條道路的可行性,也讓我們看到了圍棋網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的未來前景。
具體到那些有意加入到圍棋吧網(wǎng)校聯(lián)盟的教學(xué)機(jī)構(gòu)來說,選擇開辟圍棋吧網(wǎng)校后,他們將不再局限于原來的本省或本地區(qū)教學(xué),全國甚至全世界范圍的學(xué)棋者都可以通過網(wǎng)絡(luò)找到他們,選擇他們的網(wǎng)絡(luò)課程。另一方面,以往教學(xué)機(jī)構(gòu)每組織一次教學(xué)活動(dòng),需要支付教師工資、教室租金和教學(xué)設(shè)備等不菲的資金。選擇開辟圍棋吧網(wǎng)校后,同樣組織一次課程,相同的成本卻被更多的學(xué)生分擔(dān)了,因此成本也會(huì)大大降低。
摘要:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是對傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的揚(yáng)棄,是一種在信息產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步分工,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相互融合基礎(chǔ)上的直接經(jīng)濟(jì)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下,傳統(tǒng)市場營銷管理受到前所未有的沖擊,出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷管理的新概念。
一、營銷理念的改變
傳統(tǒng)市場營銷管理理念最核心的原則是用戶滿意原則,即是為了滿足用戶當(dāng)前的需求,這樣的營銷理念只考慮將當(dāng)前服務(wù)提供給用戶,忽略了用戶這一營銷的戰(zhàn)略資源在未來企業(yè)增長中的重要性。網(wǎng)絡(luò)營銷管理理念則以用戶成功為原則,重視用戶的未來需求、增長源和未來成功。所以網(wǎng)絡(luò)營銷管理相對于傳統(tǒng)營銷管理,派生出以下四個(gè)主要特點(diǎn):
1.顧客的長期價(jià)值
網(wǎng)絡(luò)營銷者必須正視消費(fèi)者的長期價(jià)值,這種新觀念建立在兩個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)論據(jù)基礎(chǔ)上。其一:保持一個(gè)老顧客的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于爭取一個(gè)新顧客的費(fèi)用。其二:信息服務(wù)業(yè)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代價(jià)值增值的核心產(chǎn)業(yè)。企業(yè)與顧客的關(guān)系越持久,這種關(guān)系越能給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。另外由于網(wǎng)絡(luò)營銷是個(gè)性化的營銷方式,而且往往是點(diǎn)對點(diǎn)銷售,這也為企業(yè)與顧客建立長期的伙伴關(guān)系,企業(yè)了解顧客的長期價(jià)值提供了可能。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“整合營銷”
代表傳統(tǒng)營銷管理的營銷策略是4P(Product,Price,Place,Promotion)組合,這一組合的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)是廠商理論,即企業(yè)利潤最大化,實(shí)際的決策過程是市場調(diào)研——營銷戰(zhàn)略——營銷策略——反向營銷控制這樣一個(gè)單向鏈,沒有把顧客整合到整個(gè)營銷決策過程中去,其實(shí)質(zhì)是將廠商利潤凌駕于滿足顧客需求之上。營銷學(xué)理論的最新發(fā)展,是以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者從顧客的需求出發(fā),提出了所謂的4C組合:Customer(顧客的需求與期望),Cost(顧客的費(fèi)用),
Convenience(顧客購買的方便性)和Communication(顧客與企業(yè)的溝通)。而菲利浦科特勒認(rèn)為4P與4C有著一一對應(yīng)的關(guān)系(即Product-Customer;Price-Cost;Place-Convenience;
Promotion-Communication),4P應(yīng)向顧客提供價(jià)值就是相應(yīng)的4C。
我們則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷的整合模式是通過企業(yè)和顧客的不斷交互,清楚地了解顧客的個(gè)性化需求后,作出響應(yīng)的使全企業(yè)利潤最大化的4P策略決策。在這一整合營銷策略過程中,4C和4P不是相互替代的關(guān)系,而是4C前提下的決策,企業(yè)最終的操作還是4P,只是整合營銷模式下的4P已經(jīng)包含了4C的信息。互聯(lián)網(wǎng)的無居間性使得這種交互成為可能。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“軟營銷”
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,顧客不再像傳統(tǒng)營銷方式下被動(dòng)地接受強(qiáng)勢廣告的信息,對于那些不遵循“網(wǎng)絡(luò)禮儀”的不請自到的信息非常反感。與強(qiáng)勢營銷不同,“軟營銷”的主動(dòng)者是顧客,個(gè)性化消費(fèi)需求的回歸使顧客在心理上要求自己成為主動(dòng)方,而互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性、實(shí)時(shí)性和無居間性又使其實(shí)現(xiàn)主動(dòng)方地位成為可能。顧客會(huì)在某種個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)下,自己到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息。從這一點(diǎn)出發(fā),企業(yè)不能再把顧客看作可替代的商品,而應(yīng)該和顧客建立起長期合作的伙伴關(guān)系,即所謂的“伙伴營銷”方式。重視顧客的長期價(jià)值,以適應(yīng)“軟營銷”方式的要求。
4.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“直復(fù)營銷”
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,產(chǎn)業(yè)調(diào)整使得產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步分化和融合,傳統(tǒng)營銷方式下的“大營銷”不再適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。取而代之的是以顧客為核心,以互聯(lián)網(wǎng)為手段的“直復(fù)營銷”。其具體形式包括“直銷”、“微營銷”、“Email營銷”等等。在這種“直復(fù)營銷”方式下,企業(yè)和消費(fèi)者可以直接交流,不再通過第三方。這使得營銷測試變得較為容易,企業(yè)可以及時(shí)地對營銷效果進(jìn)行評價(jià),及時(shí)改進(jìn)以往的營銷策略,以獲得更滿意的結(jié)果。
二、營銷活動(dòng)準(zhǔn)則的改變
在傳統(tǒng)營銷管理活動(dòng)中,營銷人員有一套與之相適應(yīng)的營銷準(zhǔn)則,即突出滿足顧客需要、提高產(chǎn)品競爭力、加大強(qiáng)勢廣告宣傳、合理的價(jià)格定位等等。同樣,網(wǎng)絡(luò)營銷也有自己的營銷準(zhǔn)則,只不過是對傳統(tǒng)營銷準(zhǔn)則的繼承與揚(yáng)棄。
傳統(tǒng)營銷管理是“給顧客他們想要的東西”。企業(yè)通過市場調(diào)查,弄清楚顧客的需求,采取一定的營銷組合策略,滿足顧客的需要。這種方式的本質(zhì)是一種發(fā)現(xiàn)行為,其基本假設(shè)是消費(fèi)者在購買之前,甚至在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前就已經(jīng)知道自己想要什么。然而,網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略越來越基于這樣一種假設(shè),即購買者至少在一開始并不清楚自己想要什么,而是通過學(xué)習(xí)知道想要什么,企業(yè)在顧客的學(xué)習(xí)過程中扮演引導(dǎo)的角色。所以營銷就要求半學(xué)半教,半學(xué)是指了解顧客知道些什么和顧客的學(xué)習(xí)過程如何,這繼承了傳統(tǒng)營銷的準(zhǔn)則;半教是指在顧客的學(xué)習(xí)過程中發(fā)揮作用,這是網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代的必然要求。是一種既受市場驅(qū)動(dòng)又“驅(qū)動(dòng)市場”的雙向行為。
1.消費(fèi)者學(xué)習(xí)。消費(fèi)者學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)大多是受目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的。所有個(gè)人和機(jī)構(gòu)都有各自千方百計(jì)想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),個(gè)人的目標(biāo)也許是“成為百萬富翁”;公司的目標(biāo)也許是“成為行業(yè)之首”。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo),個(gè)人和機(jī)構(gòu)求助于各種品牌。品牌與目標(biāo)緊密相連的觀念對于競爭力具有十分重要的意義。另外一個(gè)與傳統(tǒng)的觀點(diǎn)不同之處在于,新興的觀點(diǎn)認(rèn)為購買者追求許多目標(biāo),在同一類產(chǎn)品中某些品牌可以憑借其獨(dú)特的組合而與多個(gè)目標(biāo)相連。
2.品牌偏好。在每一類商品中,我們關(guān)于產(chǎn)品如何滿足各種目標(biāo)的知識是學(xué)來的,一開始,消費(fèi)者根本不知道如何評價(jià)產(chǎn)品的特性,因而無從評判可供選擇的品牌。購買者可能會(huì)選用一些品牌,對它們各有好惡。然后消費(fèi)者通過“學(xué)習(xí)”和反省,形成自己一套判別某一品牌滿足自己目標(biāo)的潛意識標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在這一過程中可以通過一定的方法了解消費(fèi)者評價(jià)滿意度的標(biāo)準(zhǔn),然后采取一定的品牌戰(zhàn)略引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)偏好和培養(yǎng)消費(fèi)者對自己品牌的忠誠度。
3.購買策略。消費(fèi)者面對眾多品牌最終選擇哪一個(gè)。一方面是根據(jù)他自己對品牌的偏好,另一方面則是消費(fèi)者本人學(xué)習(xí)的結(jié)果。事實(shí)上,消費(fèi)者的選擇方式多種多樣,視具體情況和需要而定。一般消費(fèi)者學(xué)會(huì)的選擇準(zhǔn)則取決于品牌的產(chǎn)品戰(zhàn)略。如果他面對的所有品牌都是為了實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo),那么消費(fèi)者可能會(huì)對各品牌進(jìn)行全面比較,直到找到最能滿足自己當(dāng)前和未來目標(biāo)的品牌。當(dāng)消費(fèi)者面對的品牌情況較復(fù)雜時(shí),如面對一個(gè)充斥許多品牌的市場,每一個(gè)品牌各有復(fù)雜的目標(biāo)結(jié)構(gòu),很難進(jìn)行比較。尤其在多媒體、集成化技術(shù)不斷提高的今天,這種情況更易出現(xiàn)。這時(shí)的消費(fèi)者會(huì)采取一定的策略,如有優(yōu)惠的品牌、朋友推薦的品牌可能成為他們的購買品牌。
4.競爭優(yōu)勢。消費(fèi)者學(xué)習(xí)對競爭性質(zhì)和競爭優(yōu)勢具有深遠(yuǎn)的意義。目前網(wǎng)絡(luò)營銷的理念要求給予顧客長期價(jià)值充分重視,信息已成為企業(yè)戰(zhàn)略資源,要求4P與4C相互關(guān)聯(lián)。這樣企業(yè)在滿足消費(fèi)者當(dāng)前需求方面的競爭變的不那么重要了,而更重要的是如何利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn),去引導(dǎo)和影響市場的看法、偏愛和抉擇的競爭。在未來的長期競爭中培養(yǎng)自己的核心競爭力。
三、營銷手段的改變
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不僅給營銷理念和營銷準(zhǔn)則帶來空前的沖擊,而且改變了傳統(tǒng)的營銷渠道和手段。這些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新渠道和新手段使?fàn)I銷活動(dòng)在企業(yè)中地位更加重要,也為企業(yè)更加有效地開展?fàn)I銷活動(dòng)提供了保證。這些互聯(lián)網(wǎng)營銷的新方法大致有如下幾種:
1.廣告宣傳。包括:在互聯(lián)網(wǎng)的電子公告牌上信息;設(shè)立自己的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁,在網(wǎng)頁上設(shè)計(jì)與本企業(yè)產(chǎn)品和經(jīng)營有關(guān)的信息;在點(diǎn)擊率高的網(wǎng)站上安排廣告;在提供搜索引擎的網(wǎng)站上注冊;在專門的廣告黃頁網(wǎng)站上廣告;向注冊的顧客發(fā)送介紹本企業(yè)的多媒體材料;在本企業(yè)網(wǎng)址上定期新產(chǎn)品、新特性等公開信息。
路由器是Internet和大型企業(yè)網(wǎng)中最重要的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備。隨著應(yīng)用于不同的場合,路由器分成面向骨干網(wǎng)絡(luò)的高端路由器、面向企業(yè)骨干以及接入的中端路由器以及面向家庭和小企業(yè)的SOHO路由器。
路由器定位多樣
高端路由器主要應(yīng)用于電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的核心位置、大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的核心位置、大型數(shù)據(jù)中心的出口。隨著網(wǎng)絡(luò)流量的增長和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大,高端路由器的劃分標(biāo)準(zhǔn)也水漲船高,目前,交換能力至少在80Gbps以上的路由器才算進(jìn)入高端路由器的門檻。簡單來說,高端路由器是指大型IP網(wǎng)絡(luò)的核心位置用于連接骨干鏈路的設(shè)備。
工作在匯聚層和接入層的中端路由器,擔(dān)負(fù)著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的多種責(zé)任,既要發(fā)揮它的多協(xié)議能力和其它異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的路由連接,還要用訪問控制策略控制網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的數(shù)據(jù)流向,禁止非授權(quán)訪問。中端路由器是相對高端而言的。由于中端路由器通常位于運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的邊緣,有時(shí)也稱為邊緣路由器。中端路由器最重要的特點(diǎn)是多服務(wù)能力。很多中端路由器還具備了VPN的功能,能在分支機(jī)構(gòu)和企業(yè)本部之間架設(shè)VPN通道,方便在外移動(dòng)的員工訪問企業(yè)網(wǎng)資源。
隨著網(wǎng)絡(luò)向家庭的普及,SOHO路由器也有了很大的市場。SOHO路由器是共享寬帶連接的最佳解決方案之一。寬帶路由器有很多優(yōu)點(diǎn):第一,無需維護(hù),一旦配置成功,就無須管理;第二,運(yùn)行穩(wěn)定;第三,不需要計(jì)算機(jī)作服務(wù)器,可以有效地節(jié)約能源,減少成本開支;第四,部分寬帶路由器還提供了數(shù)個(gè)以太網(wǎng)接口,可用于直接連接計(jì)算機(jī)。SOHO路由器以易用、易管理、零維護(hù)的優(yōu)點(diǎn)成為SOHO環(huán)境下Internet共享接入的最佳設(shè)備。
隨著Voice與Video等多媒體服務(wù)的逐漸普及,SOHO路由器產(chǎn)品目前已經(jīng)在QoS管理、數(shù)據(jù)緩沖、處理器效能等方面紛紛做出改進(jìn),并增加視頻、音頻等模擬接口,變?yōu)橐粋€(gè)多媒體家庭網(wǎng)關(guān),來適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)多媒體服務(wù)這種新趨勢。
支持IPv6不再新鮮
下一代互聯(lián)網(wǎng)和下一代網(wǎng)絡(luò)中,IPv6都是網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)協(xié)議,因此從協(xié)議角度看,從IPv4過渡到IPv6,是路由器面臨的最大協(xié)議變化,只有路由器全面提供了對IPv6的支持,才能保證這一技術(shù)的推廣和成熟。目前新型路由器如華為3Com都開始轉(zhuǎn)向全面支持IPv6。
支持多業(yè)務(wù)成為趨勢
隨著語音和視頻等各種應(yīng)用的蓬勃開展,網(wǎng)絡(luò)中的路由器逐漸演變?yōu)樘峁┒喾N服務(wù)路由的中樞和控制器。由于網(wǎng)絡(luò)處理器和專用集成電路的采用,使得一些路由器可以進(jìn)行的工作能力大大增強(qiáng),可以生成二層和三層VPN,支持防火墻、以太網(wǎng)、VoIP等增值業(yè)務(wù),并且能提供對語音和視頻的QoS支持,還可以用MPLS實(shí)現(xiàn)一些ATM、幀中繼的功能。
增強(qiáng)安全性形勢所迫
近年來,網(wǎng)絡(luò)犯罪的遞增、大量黑客網(wǎng)站的誕生,促使網(wǎng)絡(luò)的安全性問題越來越重要起來。新型路由器在安全方面都提供了較好的支持。新型路由器一般都提供內(nèi)置防火墻的功能,有些還有專門用于啟動(dòng)防火墻的命令。隨著近年來VPN應(yīng)用的開展,路由器中帶有的VPN功能成為越來越重要的功能,現(xiàn)在企業(yè)級路由器產(chǎn)品普遍支持IPSec的VPN,有的還支持L2TP、GRE的VPN功能。
目前新型路由器上集成了流量管理、IDS、IPS、防火墻等功能,而且有些廠商如思科用硬件來實(shí)現(xiàn)這些安全功能,路由器的主CPU就能全力以赴負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)發(fā),而網(wǎng)絡(luò)的安全檢測,就交給IDS、IPS、防火墻等各硬件功能模塊上的分CPU進(jìn)行處理,這樣就不會(huì)對網(wǎng)絡(luò)的流量產(chǎn)生影響。(謝斌鑫 陳維義)
看點(diǎn)二 交換機(jī)更快、更高、更安全
交換機(jī)在企業(yè)網(wǎng)中的地位,如同一個(gè)豪門旺族的主人,一人撐起半邊天,是整個(gè)家族的頂梁柱。在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用越來越豐富的后網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,交換機(jī)已經(jīng)成為絕對的核心。交換機(jī)的絲毫停機(jī),都會(huì)帶來嚴(yán)重的后果。大型交換機(jī)具備完備的冗余交換架構(gòu)(如雙主板支持雙上行核心交換連接),散熱功能強(qiáng),同時(shí)具備可管理模塊;所有組件應(yīng)具備熱插撥功能。交換機(jī)的平均無故障時(shí)間(MTBF)也應(yīng)有嚴(yán)格要求(一般十年以上)。用這樣的結(jié)構(gòu)來保證交換機(jī)的可靠性達(dá)到99.9%。
目前在市場中,國內(nèi)品牌正在和國際品牌進(jìn)行激烈的競爭,華為3Com、銳捷、港灣、神州數(shù)碼等正和Alcatel、Extreme Networks、Foundry Networks、Cisco、Nortel Networks這些國際大牌公司逐鹿交換機(jī)市場。隨著交換機(jī)技術(shù)的成熟以及國產(chǎn)交換機(jī)品牌研發(fā)的深入和對核心知識產(chǎn)權(quán)的掌握,國產(chǎn)品牌依靠自身的優(yōu)異性能價(jià)格比以及本地服務(wù)優(yōu)勢,在和國際品牌廠商競爭中絲毫不顯示出弱勢。
千兆交換機(jī)逐漸走向接入
服務(wù)器主板集成千兆網(wǎng)卡基本已成標(biāo)準(zhǔn)配置,這推動(dòng)了千兆交換機(jī)的發(fā)展。目前的千兆應(yīng)用基本集中于企業(yè)網(wǎng)的骨干,應(yīng)用模式是以一臺(tái)純千兆交換機(jī)為核心,下聯(lián)到數(shù)臺(tái)百兆/千兆混合型交換機(jī)的千兆端口。隨著千兆交換芯片功耗的持續(xù)下降和集成度不斷提高,千兆交換機(jī)成本和售價(jià)將繼續(xù)下降,千兆應(yīng)用將從骨干發(fā)展到桌面甚至SOHO。
QoS的重要性日益突顯
整合Data、Voice與Video等多媒體服務(wù)對交換機(jī)的QoS提出了新的要求。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)服務(wù),例如瀏覽、下載、E-mail等,對網(wǎng)絡(luò)的延時(shí)并不敏感。但如果是打IP電話,網(wǎng)絡(luò)時(shí)延就會(huì)導(dǎo)致語音的失真,如果是使用視頻電話,就會(huì)出現(xiàn)圖象的停頓不流暢。所以新型交換機(jī)對QoS的支持至關(guān)重要。
用戶管理功能更加完善
采用VLAN+Web認(rèn)證技術(shù),在用戶使用網(wǎng)絡(luò)時(shí),首先通過Web服務(wù)器驗(yàn)證用戶的合法身份,之后才能得到用戶的SLA服務(wù),由于這種方式不需要客戶端軟件,因此可以開發(fā)出更多的增值業(yè)務(wù),成為最有前途的認(rèn)證技術(shù)之一;802.1x認(rèn)證方式采用特殊的802.1x報(bào)文,可達(dá)到端口+vLAN+MAC的控制力度,控制以太網(wǎng)用戶對網(wǎng)絡(luò)的訪問。多種認(rèn)證技術(shù)的出現(xiàn),使以太網(wǎng)獲得更好的用戶管理特性,從而為以太網(wǎng)的可運(yùn)營,可管理奠定了基礎(chǔ)。
安全性成為一個(gè)新亮點(diǎn)
隨著網(wǎng)絡(luò)安全越來越受到重視,各廠商提供的產(chǎn)品方案一般都提供IEEE 802.1x、MAC地址或基于Web的認(rèn)證機(jī)制,并能通過第三方完整性校驗(yàn)軟件來檢驗(yàn)系統(tǒng)配置的完整性。Extreme在交換機(jī)的ASIC中集成有非正常通信檢測引擎,稱為CLEAR-Flow。它能分析所有進(jìn)入交換機(jī)端口的通信,并能統(tǒng)計(jì)不同類型通信(如TCP SYN),如果檢測到可疑通信,便可基于數(shù)據(jù)流將其鏡象到入侵檢測或防護(hù)系統(tǒng)用于進(jìn)一步分析并采取相應(yīng)對策。 (謝斌鑫 陳維義)
看點(diǎn)三 布線漸入佳境
以太網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展,促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)布線技術(shù)的迅速發(fā)展。從技術(shù)發(fā)展來看,布線系統(tǒng)從3類、5類、超5類到今天的6類、7類以及光纖布線,已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的摩爾定律顯示,網(wǎng)絡(luò)帶寬從10M、100M、1000M到現(xiàn)在的10G,布線系統(tǒng)必然會(huì)隨之發(fā)展,否則將無法支持更高速網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行。寬帶應(yīng)用,已經(jīng)成為布線發(fā)展的最大驅(qū)動(dòng)力,也是布線發(fā)展的核心依據(jù),對千兆甚至萬兆的支持,以及光纖的應(yīng)用、屏蔽與非屏蔽系統(tǒng)選擇的增加,促使布線技術(shù)向著更高端、更智能的方向發(fā)展。
目前6類的應(yīng)用才漸入佳境,銅纜傳萬兆的標(biāo)準(zhǔn)要到2006年才能完全出臺(tái),7類的應(yīng)用要到2007年才會(huì)逐漸增多。
六類線應(yīng)用風(fēng)頭正勁
TIA/EIA組織終于核準(zhǔn)了六類布線標(biāo)準(zhǔn)。六類布線帶來的最大好處,是用戶可以大大減少在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端的投資,包括網(wǎng)卡和交換機(jī)等。六類系統(tǒng)的投資可能會(huì)比五類(系統(tǒng))多30%,但網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的成本會(huì)有大幅降低。以思科公司的設(shè)備計(jì)算,每端口成本將至少節(jié)省25%。
六類標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái),讓許多原來對六類布線有疑慮的用戶和應(yīng)用開發(fā)商可以放心地安裝六類布線系統(tǒng)了。在沒有標(biāo)準(zhǔn)時(shí),廠商和系統(tǒng)集成商很難說服用戶,自己提供的布線系統(tǒng)是六類的;對用戶來說,很難對布線產(chǎn)品進(jìn)行評估和辨別。而六類標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái),讓用戶、廠商、系統(tǒng)集成商三方面的這個(gè)難題都得到了解決。
用戶要想知道系統(tǒng)集成商為自己安裝的六類布線系統(tǒng)是否真正符合六類標(biāo)準(zhǔn),唯一的辦法是進(jìn)行測試。因此,測試與布線也就有了緊密的關(guān)系。布線廠家與測試儀廠家是相互促進(jìn)地發(fā)展,在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí),也有測試廠家的參與。
在標(biāo)準(zhǔn)出來之前,不同廠家六類系統(tǒng)的線纜、接插件組合起來,可能會(huì)不匹配;也就是說,六類系統(tǒng)的兼容性、開放性比不上五類系統(tǒng)。標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)解決了這個(gè)問題。需要指出的是,同一廠家的產(chǎn)品配合使用,可能能使整個(gè)系統(tǒng)的性能更為優(yōu)化,但實(shí)踐中往往是不同廠家的產(chǎn)品配合使用,因此兼容性是很重要的。
七類線絕處逢生
在以往的以太網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)中,100米是一個(gè)關(guān)鍵數(shù)字,如果傳輸距離小于100米,那么該技術(shù)就很難找到市場。而對于雙絞線的10G以太網(wǎng)來說,傳輸距離一般最大不超過15米。這種傳輸距離只能用于在數(shù)據(jù)中心來連接交換機(jī),只有那種情況下才需要帶寬很寬而傳輸距離又短的連接方式。要想降低近距離應(yīng)用的費(fèi)用,最好的辦法就是將基于銅介質(zhì)的10G以太網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化。IEEE已經(jīng)在制定基于銅纜傳輸?shù)?0G以太網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)了。IEEE802.3工作組和IEEE標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行委員會(huì)(SEC)批準(zhǔn)了10GBase-T工作組的成立。這個(gè)工作組將評估標(biāo)準(zhǔn)的10Gbps數(shù)據(jù)速率運(yùn)行于長達(dá)100米距離的水平平衡布線系統(tǒng)(例如從工作區(qū)到電信間)的可行性。
工作組希望在7類線上至少達(dá)到100米的傳輸距離,如果使用6類線則應(yīng)至少達(dá)到55米的傳輸距離。7類線纜在傳輸高頻信號中的獨(dú)特優(yōu)勢讓屏蔽線纜重新獲得了頑強(qiáng)的生命力。正是由于7類線纜在萬兆應(yīng)用上有 “殺手锏”,7類線纜也因此緊緊與萬兆以太網(wǎng)的發(fā)展聯(lián)系到了一起。 (謝斌鑫 陳維義)
看點(diǎn)四 無線未來
無線網(wǎng)絡(luò)以其免布線、移動(dòng)性、組網(wǎng)靈活性以及綜合組網(wǎng)成本低等優(yōu)勢,成為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的必然方向。隨著無線網(wǎng)絡(luò)的帶寬、覆蓋范圍、安全性等技術(shù)問題的全面解決,以及無線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價(jià)格的持續(xù)下降,無線網(wǎng)絡(luò)得到了飛速的發(fā)展。目前終于形成了一個(gè)比較成熟的市場氛圍。
標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一
802.11a、802.11b、802.11g這幾種不同傳輸速度的WLAN標(biāo)準(zhǔn),隨著IEEE通過了無線網(wǎng)絡(luò)802.11g標(biāo)準(zhǔn)而使得標(biāo)準(zhǔn)之爭塵埃落定。802.11g工作在與802.11b兼容的2.4GHZ的頻率,速度為54M,比起802.11b的11M速度,傳輸速度得到了大大的提高。802.11a由于工作頻率為5.8GHZ,與802.11g的工作頻率不兼容,隨著802.11g標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái),它逐漸淡出人們的視線,在市場上已經(jīng)很少能看到。
安全性得到了大大增強(qiáng)
IEEE標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)于2004年6月24日下午批準(zhǔn)了802.11i標(biāo)準(zhǔn)。802.11i就是為了解決Wi-Fi無線網(wǎng)絡(luò)安全而提出的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),業(yè)界有人干脆稱其為Wi-Fi安全標(biāo)準(zhǔn)。
管理更加方便
IEEE 802.11v作為一個(gè)無線網(wǎng)絡(luò)管理標(biāo)準(zhǔn),使網(wǎng)絡(luò)部署和網(wǎng)絡(luò)管理更簡單化。根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的程序,無線基礎(chǔ)設(shè)施能夠控制無線用戶適配器上的關(guān)鍵參數(shù),例如識別要連接到哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)和/或哪個(gè)接入點(diǎn)。802.11v標(biāo)準(zhǔn)從今年年初開始實(shí)施,電氣和電子工程師協(xié)會(huì) (IEEE) 預(yù)期該標(biāo)準(zhǔn)將有可能在2007年進(jìn)行初期全面實(shí)施,并于2008年初最后完成。
速度要更快
對WLAN更高速率的不斷追求促使電氣與電子工程師協(xié)會(huì)(IEEE)開發(fā) 802.11標(biāo)準(zhǔn)的新版本 802.11n,它在20MHz到40MHz的帶寬內(nèi)數(shù)據(jù)傳輸速率將能超過100Mbps,此標(biāo)準(zhǔn)還允許在100米或更遠(yuǎn)距離上的無線設(shè)備間能進(jìn)行高速互連。802.11n規(guī)范的初版草案預(yù)計(jì)會(huì)在2005年中推出,完整的802.11n 標(biāo)準(zhǔn)則預(yù)計(jì)在2006年底至2007年初之間問世。(謝斌鑫 陳維義)
看點(diǎn)五 融合網(wǎng)絡(luò)更要網(wǎng)管
經(jīng)過十多年的發(fā)展,我國信息化的建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模。從IT基礎(chǔ)到網(wǎng)絡(luò)建設(shè),不少企業(yè)已經(jīng)開始離不開網(wǎng)絡(luò)了。隨著企業(yè)本身運(yùn)作的加強(qiáng),其IT架構(gòu)日益龐大,網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜,分支機(jī)構(gòu)越建越多。與此同時(shí),企業(yè)還面臨著降低成本、加強(qiáng)安全等挑戰(zhàn),企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理正面臨著極大的考驗(yàn)。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示: 81%的企業(yè)用戶使用了網(wǎng)管軟件,但這些網(wǎng)管軟件的種類紛繁眾多,既有著名的IBM Tivoli、HP OpenView、CA Unicenter等網(wǎng)管平臺(tái)軟件,也有CiscoWorks、HammerView、 QuidView、LinkManager等設(shè)備廠商提供的網(wǎng)管軟件,更有其它一些小廠商的針對個(gè)別功能的網(wǎng)管軟件以及免費(fèi)軟件。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,越來越多的公司和組織機(jī)構(gòu)逐漸開始體驗(yàn)到了一種“成長的煩惱”:這就是在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)張和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與設(shè)備不斷升級過程中,經(jīng)常會(huì)面臨流量增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于預(yù)算增幅、以及需要部署不同類型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、甚至是互不兼容技術(shù)的挑戰(zhàn)。在日常運(yùn)行過程中,也時(shí)常會(huì)遭遇網(wǎng)絡(luò)性能莫名其妙下降等問題的困擾。尤其是在包含有數(shù)以百計(jì)服務(wù)器的大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi),不僅Novell、Unix和Windows NT等多種服務(wù)器平臺(tái)共存早已司空見慣,而且需要部署Oracle、 Sybase、SQL Server等多種類型的數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用。這類網(wǎng)絡(luò)在部署新型應(yīng)用時(shí),往往需要數(shù)十名、甚至上百名技術(shù)人員在每臺(tái)服務(wù)器和PC機(jī)上進(jìn)行軟件分發(fā)和安裝,網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)與管理的工作量和難度可想而知。
這些問題不僅給日常網(wǎng)絡(luò)管理和運(yùn)營帶來了障礙,也影響了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略性部署與擴(kuò)張,而且每一種新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)都需要相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員,對企業(yè)而言,也是不現(xiàn)實(shí)的。在這種情況下,企業(yè)用戶對網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化管理、以及通常稱為網(wǎng)絡(luò)容量規(guī)劃的不同類型系統(tǒng)環(huán)境和產(chǎn)品技術(shù)集成的需求日趨高漲。
隨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的日趨加快和完善,網(wǎng)管軟件的發(fā)展歷經(jīng)了面向簡單設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境管理和企業(yè)經(jīng)營管理等三個(gè)階段。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步和企業(yè)應(yīng)用增長的推動(dòng)下,網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)已成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的基本管理手段之一,它將直接提升企業(yè)管理水平,增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力,而平臺(tái)化、智能化、集成化、高效性、高可靠性和以業(yè)務(wù)為中心,將成為網(wǎng)管軟件的發(fā)展趨勢。
(謝斌鑫 陳維義)
將萬兆骨干延伸到匯聚
作為北電服務(wù)于大中型企業(yè)布線室環(huán)境的關(guān)鍵產(chǎn)品,ERS5530將萬兆網(wǎng)絡(luò)骨干延伸到分布層,并且通過同系列產(chǎn)品的靈活組合,為企業(yè)的關(guān)鍵應(yīng)用和融合網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用提供了良好的支持。它也是北電全球領(lǐng)先的彈性萬兆集群解決方案的重要構(gòu)成元素,不僅有效地提升了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)骨干性能,同時(shí)提供了無以倫比的網(wǎng)絡(luò)彈性和可靠性。
位于澳大利亞北昆士蘭州的James Cook大學(xué)(JCU)正在部署北電公司提供的高速網(wǎng)絡(luò)解決方案,可以為其多個(gè)校區(qū)的師生提供多媒體融合通信服務(wù)。這是JCU為了面向未來的發(fā)展而對校園網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的一次重大升級,期望通過此次網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的升級提供各種重要的多媒體服務(wù),如組播視頻服務(wù)、IP電話等。
經(jīng)過縝密的研討和多次技術(shù)交流,James Cook大學(xué)認(rèn)為萬兆解決方案最適合其網(wǎng)絡(luò)需求,從也選擇了Nortel作為其此次網(wǎng)絡(luò)升級的技術(shù)和產(chǎn)品的提供商
此次升級將在整個(gè)校園網(wǎng)范圍內(nèi)提供8,500個(gè)能夠支持POE供電的以太網(wǎng)端口。
北電為James Cook大學(xué)所提供的交換機(jī)集群架構(gòu)解決方案,專為實(shí)時(shí)多媒體應(yīng)用的需求而設(shè)計(jì),為之提供網(wǎng)絡(luò)彈性、可擴(kuò)展性并且簡化了網(wǎng)絡(luò)部署和管理。通過支持工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及對網(wǎng)管人員的再培訓(xùn)需求減至最小,將使客戶網(wǎng)絡(luò)的總體擁有成本進(jìn)一步降低。
?廠商觀點(diǎn)?
IP主宰網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)
在當(dāng)今的信息社會(huì)中,人們對于視頻、音頻及多媒體業(yè)務(wù)的需求越來越大。思科致力于通過CRS-1幫助全球大型電信公司為信息時(shí)代搭建起強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)。CRS-1將成為未來10-20年的融合分組網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的強(qiáng)大基礎(chǔ)。諸如IP電話和數(shù)據(jù)流視頻等應(yīng)用,正促使客戶對DSL、線纜調(diào)制解調(diào)器和寬帶業(yè)務(wù)連接產(chǎn)生廣泛的需求。與此同時(shí),電信運(yùn)營商正在尋求將其所有的網(wǎng)絡(luò)流量,包括電話服務(wù)、數(shù)據(jù)和視頻等整合至一個(gè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施中。CRS-1具備卓越的性能,能夠在IP網(wǎng)絡(luò)中智能管理所有流流量。CRS-1不僅能使電信運(yùn)營商在應(yīng)用和服務(wù)方面提高利潤率,同時(shí),它在技術(shù)層面強(qiáng)大的靈活性還能使電信運(yùn)營商得以更加從容地應(yīng)對市場發(fā)展中存在的諸多不確定因素。
CRS-1解決了電信公司的四大憂慮:整合、容量、復(fù)雜性和能力。而最重要的是,它使電信運(yùn)營商能夠?qū)⑵渲С终Z音、數(shù)據(jù)和視頻的多個(gè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,整合到一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施,進(jìn)而減少管理成本和冗余資本支出。
BuffloWHR-G54S
■獲獎(jiǎng)理由:Buffalo WHR-G54S智能無線寬帶路由器結(jié)合了125高速模式和Buffalo的AOSS一鍵安全設(shè)定技術(shù)。在實(shí)際使用中的性能要相對普通的802.11g無線路由高出35%以上!
這款智能路由器可以自動(dòng)檢測和設(shè)置您的Cable和DSL網(wǎng)絡(luò)連接,在安全功能上包括WPA、WEP、客戶端保密隔離、入侵檢測、SPI防火墻等。除了高速無線性能以外,WHR-G54S還具有一個(gè)切換開關(guān),可以使其在路由模式和AP模式之間自由切換。
WHR-G54S智能無線寬帶路由器在速度、安全和便捷的網(wǎng)絡(luò)設(shè)定上是構(gòu)建無線網(wǎng)絡(luò)的明智選擇。
■導(dǎo)購建議:在Buffalo的第二代無線路由器產(chǎn)品WBR2-G54中,增加了AOSS(安全聯(lián)機(jī)設(shè)定系統(tǒng))功能,只需要按一個(gè)按鈕,它可以幫助初學(xué)者迅速完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)定。AOSS在推出后獲得了用戶和測試機(jī)構(gòu)的一致好評。而在不久前推出的第三代無線路由器WHR-G54S中,Buffalo又錦上添花的增加了自動(dòng)尋找頻道的功能,再度加強(qiáng)了產(chǎn)品的易用性。
CiscoCRS-1路由器
■獲獎(jiǎng)理由:Cisco CRS-1主要包括兩個(gè)組件;線路卡機(jī)架和交換矩陣機(jī)架。它們的組合讓Cisco CRS-1可以從16個(gè)40Gbps插槽拓展到1152個(gè)40Gbps插槽――分布在72個(gè)通過8個(gè)矩陣機(jī)架互聯(lián)的線路卡機(jī)架中。
迄今為止,思科互通操作系統(tǒng)(IOS)管理著幾乎所有思科設(shè)備。但是,由于CRS-1在設(shè)計(jì)上的不同―完全分布式、完全模塊化的設(shè)計(jì),因此需要一款新的IOS來運(yùn)行此類設(shè)備。CRS-1的操作系統(tǒng)被稱為IOS XR,采用分布式“微核”體系結(jié)構(gòu)。該方法將操作系統(tǒng)分成不同的組件,分布在整個(gè)路由器系統(tǒng),使軟件能夠隨著設(shè)備容量的增長而擴(kuò)展。這還意味著,IOS XR能夠在維護(hù)、維修或升級過程中全速運(yùn)行,并能夠同時(shí)運(yùn)行多個(gè)功能和應(yīng)用,而不必?fù)?dān)心不同應(yīng)用間的性能干擾。
■導(dǎo)購建議:Cisco CRS-1運(yùn)營商路由系統(tǒng)可以提供不間斷的系統(tǒng)運(yùn)行、服務(wù)靈活性和系統(tǒng)級壽命的運(yùn)營商級路由產(chǎn)品。Cisco CRS-1采用了Cisco IOS XR軟件,這是一個(gè)獨(dú)特的自恢復(fù)式自我防御操作系統(tǒng),可實(shí)現(xiàn)不間斷運(yùn)行,并能將系統(tǒng)容量擴(kuò)展到92Tbps。
北電ERS5530
■獲獎(jiǎng)理由:北電ERS5530-作為提供萬兆或千兆連接的分布層交換機(jī),及北電ERS5520-作為10/100/1000連接的邊緣交換機(jī)并提供以太網(wǎng)供電功能。由于需要與越來越多的各種邊緣設(shè)備融合、越來越多地在線協(xié)作 和存儲(chǔ)需要更高帶寬,提供千兆桌面連接已經(jīng)成為邊緣交換機(jī)的發(fā)展 趨勢。在網(wǎng)絡(luò)接入端,北電以太網(wǎng)路由交換機(jī)5530/5520可以提供高 性能的千兆桌面接入,從而幫助用戶優(yōu)化業(yè)務(wù)操作,提高生產(chǎn)力,旨 在為大中型企業(yè)客戶的布線室提供高密度千兆位桌面連接和以太網(wǎng)電源。
北電的ERS5530配有10GE上行鏈路和小型插拔(SFP)GE接口,可以提供高 性能的千兆桌面接入,從而幫助用戶優(yōu)化業(yè)務(wù)操作,提高生產(chǎn)力,旨 在為大中型企業(yè)客戶的布線室提供高密度千兆位桌面連接和以太網(wǎng)電源。
■導(dǎo)購建議:
作為北電服務(wù)于大中型企業(yè)布線室環(huán)境的關(guān)鍵產(chǎn)品,ERS5530將萬兆網(wǎng)絡(luò)骨干延伸到分布層,并且通過同系列產(chǎn)品的靈活組合,為企業(yè)的關(guān)鍵應(yīng)用和融合網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用提供了良好的支持。它也是北電全球領(lǐng)先的彈性萬兆集群解決方案的重要構(gòu)成元素,不僅有效地提升了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)骨干性能,同時(shí)提供了無以倫比的網(wǎng)絡(luò)彈性和可靠性。
華為3ComQuidway AR18-20S
■獲獎(jiǎng)理由:QuidwayAR18-20S智能業(yè)務(wù)接入路由器提供以太網(wǎng)和ADSL寬帶接口、G.SHDSL(兩線和四線)、ISDN BRI S/T備份口、二層交換功能,可以滿足用戶不同的接入組網(wǎng)需求,同時(shí)提供豐富的接入?yún)f(xié)議如PPPOE、PPPOA等。Quidway AR18-20S路由器提供了豐富的網(wǎng)絡(luò)安全特性,支持SNA(System Network Architecture,系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu))、支持VLAN、橋特性、VPN、IP組播,并提供豐富的QoS(Quality of Service,服務(wù)質(zhì)量)特性。Quidway AR18-20S提供一個(gè)10M以太網(wǎng)WAN接口,該系列產(chǎn)品全部支持VPN特性,可用于VPN的接入端,同時(shí)并發(fā)100個(gè)連接,AR18-20S支持硬件加密功能,能夠提供高達(dá)5Mbps的IPSec加密性能。
■導(dǎo)購建議:Quidway AR18-20S路由器作為寬帶接入路由器可以與Quidway系列路由器、以太網(wǎng)交換機(jī)一起為電信、ISP(Internet Service Provider,因特網(wǎng)服務(wù)提供商)、金融、稅務(wù)、公安、鐵路等行業(yè)用戶和大中型企業(yè)用戶提供全方位的端到端的網(wǎng)絡(luò)解決方案,已經(jīng)取得了廣泛的應(yīng)用。
港灣PowerHammer P640
前言
社交網(wǎng)絡(luò)營銷一種基于互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)發(fā)展的一種新型的營銷模式,能夠體現(xiàn)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)客戶的實(shí)際需求和使用特點(diǎn),是一種真正貼近網(wǎng)絡(luò)用戶需求的營銷手段。社交網(wǎng)絡(luò)營銷可以降低企業(yè)的營銷成本,滿足企業(yè)開展不同的營銷方針,真正的實(shí)現(xiàn)客戶的實(shí)際需求,以此提高企業(yè)的品牌影響力和知名度。
一、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場營銷的特點(diǎn)和優(yōu)勢
(一)營銷的直接性
網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點(diǎn)就是可以直接對數(shù)以萬計(jì)的消費(fèi)群體進(jìn)行營銷。在應(yīng)用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的消費(fèi)者中,有眾多潛在的消費(fèi)者,對這些人群直接進(jìn)行宣傳,有利于產(chǎn)品的認(rèn)可和銷售。社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場營銷較傳統(tǒng)的營銷模式,更加快捷、可信度高,有利于提高企業(yè)產(chǎn)品的口碑,促進(jìn)品牌的影響力,使企業(yè)朝著良好的方向發(fā)展[1]。
(二)投資少見效快
目前,社交網(wǎng)絡(luò)的市場營銷不僅僅是各大企業(yè)巨頭,還有許多個(gè)體企業(yè),甚至是只有老板一個(gè)人的淘寶店。這樣多元化、多領(lǐng)域的商家集合體促進(jìn)了我國網(wǎng)絡(luò)市場營銷的整體發(fā)展,為我國的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了巨大利潤。通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),可以對客戶采用文字、圖片、視頻相結(jié)合等多種形式進(jìn)行市場營銷,有效的吸引客戶的眼球,為產(chǎn)品的銷售提供機(jī)遇。人們通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳及評價(jià),形成了濃郁的銷售氛圍,達(dá)到了投資少、見效快的效果[2]。
(三)信息的掌控
誰能掌握市場的信息動(dòng)向,誰就能掌握市場、主宰市場。社交網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者直接進(jìn)行溝通、交流,準(zhǔn)確的掌握消費(fèi)者對產(chǎn)品的反饋信息,從而促進(jìn)企業(yè)及時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行完善、更新。企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的反饋意見,找出企業(yè)在營銷過程中存在的不足,合理的調(diào)節(jié)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)對產(chǎn)品進(jìn)行有效的完善,實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品的更新?lián)Q代,不斷提升企業(yè)在市場中的競爭力[3]。
二、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場營銷模式的探討
(一)將產(chǎn)品植入互交媒體
人們在使用社交網(wǎng)絡(luò)時(shí),常常通過網(wǎng)上的虛擬禮品來表達(dá)感情。商家應(yīng)該巧妙地利用虛擬禮品的優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)市場營銷的利益最大化。許多企業(yè)將即將投入市場的產(chǎn)品投放到虛擬禮品中,幸運(yùn)的用戶可以免費(fèi)的得到該禮品。目前,大型的社交網(wǎng)站都擁有1000萬以上的用戶,如果其中有百分之一的用戶參與其中,通過虛擬的禮品實(shí)現(xiàn)禮物的收發(fā),就會(huì)帶來20多萬的轉(zhuǎn)發(fā)量。人們通過對虛擬禮物的贈(zèng)送與回贈(zèng)對這一活動(dòng)有了深刻的印象,在好奇心的驅(qū)使下會(huì)使更多的用戶對此進(jìn)行關(guān)注,由此產(chǎn)生了巨大的廣告效應(yīng)。將產(chǎn)品融入到互交媒體中,已經(jīng)成為了重要的網(wǎng)絡(luò)營銷手段,對企業(yè)獲得良好的產(chǎn)品利潤起到重要的作用[4]。
(二)用戶在無形中接受產(chǎn)品
使用戶在無形中接受產(chǎn)品,是商品市場營銷的最高境界。改變傳統(tǒng)一味的向網(wǎng)絡(luò)用戶灌輸產(chǎn)品的優(yōu)勢,而使用戶在潛移默化中自動(dòng)的接受產(chǎn)品,進(jìn)而購買、消費(fèi)。人們熟知的歐萊雅群,已經(jīng)擁有2萬多的用戶,在業(yè)內(nèi)有著較高的人氣,用戶通過在群里可以分享許多關(guān)于歐萊雅產(chǎn)品的各種信息。另外,在歐萊雅群里還設(shè)置了直接前往商城的鏈接,將產(chǎn)品的抽象信息直接引入實(shí)際購買的區(qū)域,將網(wǎng)絡(luò)營銷在無形之中有效的開展,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要手段。
(三)對碎片化的信息實(shí)現(xiàn)重聚
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有龐大的信息庫,每秒鐘都有數(shù)以萬計(jì)新的信息,極易導(dǎo)致企業(yè)在營銷的過程中信息宣傳的“碎片化”。所以,在利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行營銷的時(shí)候要重視對信息碎片化進(jìn)行重聚,以此提高用戶對產(chǎn)品的認(rèn)可,進(jìn)而購買產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。
(四)重建社交網(wǎng)絡(luò)營銷渠道
目前,我國的社交網(wǎng)絡(luò)營銷渠道還存在不足之處,缺少具體的行為規(guī)范,容易導(dǎo)致營銷秩序的混亂,從而影響企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)品的銷售效果。所以,要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷利潤的最大化,就要建立一個(gè)完整、合理、規(guī)范的社交網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,通過制定相關(guān)的規(guī)章制度,優(yōu)化企業(yè)營銷的健康環(huán)境,從而提升企業(yè)的整體品牌效應(yīng),促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的公平、有序的開展。重建社交網(wǎng)絡(luò)營銷渠道對企業(yè)產(chǎn)品的營銷具有重要意義,一方面有助于全面改善我國網(wǎng)絡(luò)市場混亂局面的現(xiàn)狀;另一方面有利于企業(yè)更好的對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和銷售,提高企業(yè)占有市場的份額,獲得最大的產(chǎn)值,從而推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,使人們的生活更加便捷、美好。
關(guān)鍵詞:新時(shí)期;網(wǎng)絡(luò)市場營銷;調(diào)研方法;分析與研究
引言
我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)在不斷進(jìn)步,各個(gè)行業(yè)都得到了很大的發(fā)展,在市場營銷調(diào)研中融入網(wǎng)絡(luò)化的方式受到人們的廣泛關(guān)注。目前網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法有很多,從大體上看來主要分為直接調(diào)研法與間接調(diào)研法,這兩種方法都有著各自的特點(diǎn)與途徑,雖然傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法已經(jīng)太過于陳舊,但是傳統(tǒng)調(diào)研方法在以往操作的過程中,也有一定的功能。因此在網(wǎng)絡(luò)化的市場營銷調(diào)研中,可以借鑒傳統(tǒng)市場的調(diào)研方法,或者將其作為輔助的工具來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,這樣做的效果將會(huì)事半功倍。在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中對樣本的選擇是很重要的,主要的抽樣方法包括隨機(jī)抽樣與非隨機(jī)抽樣兩種,而隨機(jī)抽樣又包括簡單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣以及整群抽樣,非隨機(jī)抽樣包括任意抽樣與判斷抽樣。只要嚴(yán)格按照這些抽樣方法來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場營銷調(diào)研,就會(huì)取得十分顯著的效果。本文對新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場營銷調(diào)研方法以及調(diào)研過程進(jìn)行詳細(xì)的闡述。
一、新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場營銷調(diào)研方法
新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場營銷調(diào)研的主要方法包括:第一,搜索法。由于市場調(diào)研人員具有一定的專業(yè)能力,因此可以利用強(qiáng)大的搜索功能來找到自己需要的資料,例如可以通過谷歌、百度、微軟等等,這種搜索引擎的使用也能大大提高調(diào)查人員的調(diào)查力度,獲取的知識量也是最大的。第二,實(shí)時(shí)的跟蹤。現(xiàn)在的時(shí)代是信息的時(shí)代,信息的更新速度是很快的,雖然搜索引擎很方便,但是有時(shí)即使利用搜索引擎也不能搜到全部的信息,并且有的信息可能會(huì)有訪問方面的權(quán)限,并不是所有的人都可以查看到,這就需要每一個(gè)市場調(diào)研人員都能及時(shí)地更新信息,將這些信息日積月累起來然后再對其進(jìn)行分類,對以后的使用也有很大的幫助。第三,郵件列表收集法。郵件列表通常是讓人們來信息的,人們也可以利用這一方式進(jìn)行網(wǎng)上的互動(dòng)與交流,可以說是一款非常好的網(wǎng)絡(luò)工具,它的簡單方便為人們帶來了便利,調(diào)研人員根據(jù)電子郵箱將用戶的信息進(jìn)行傳達(dá),有的公司為了維護(hù)與用戶之間的關(guān)系就會(huì)定期地將一些信息發(fā)送給用戶,同時(shí)對這些信息做出收集與整理。第四,電子問卷調(diào)查法。利用電子郵件的形式將用戶的調(diào)查問卷進(jìn)行發(fā)送,這其實(shí)與普通的調(diào)查問卷法是相同的,只是在調(diào)研的工具上有所不同,調(diào)研人員將問卷發(fā)到用戶的郵箱或者直接發(fā)送鏈接,有了這一方法,可以與調(diào)查對象保持一種聯(lián)系,同時(shí)還能時(shí)刻對其進(jìn)行控制,既方便又大大節(jié)省了時(shí)間。第五,對訪問網(wǎng)絡(luò)的用戶進(jìn)行抽樣調(diào)查。在網(wǎng)站上引入跟蹤軟件,然后就可以對調(diào)查對象展開調(diào)查,例如在特定時(shí)間段內(nèi)可以對網(wǎng)站的用戶彈出一個(gè)調(diào)查表,用戶可以進(jìn)行填寫,同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將不同的用戶IP地址進(jìn)行記錄,確保不同的用戶不會(huì)出現(xiàn)重復(fù)的填寫操作。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研方法分類
市場調(diào)研從產(chǎn)生到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過了一個(gè)世紀(jì),同時(shí)市場調(diào)研在營銷系統(tǒng)中有著兩方面的作用:一方面,它能夠反映出市場的信息為管理者提供相應(yīng)的決策依據(jù);另一方面,它能夠?yàn)樘剿餍率袌鎏峁椭袌稣{(diào)研包括了方方面面的內(nèi)容,例如市場分析、產(chǎn)品滿意度、銷售預(yù)測等等。可以說,任何的企業(yè)產(chǎn)品都不會(huì)在市場上永遠(yuǎn)地銷售,企業(yè)要想得到更好的發(fā)展,就需要開發(fā)出新的產(chǎn)品,而市場營銷調(diào)研的目的就是找到消費(fèi)者。作為企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)者的意愿接受新產(chǎn)品同時(shí)改進(jìn)新產(chǎn)品,然后設(shè)計(jì)出更能滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,相信做到了這幾點(diǎn)企業(yè)的銷售業(yè)績將會(huì)再創(chuàng)新高。網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的主要內(nèi)容有:首先,消費(fèi)者要充分地了解網(wǎng)絡(luò)營銷以及企業(yè)產(chǎn)品的信息,然后根據(jù)相應(yīng)售后的部門將問題進(jìn)行反饋,充分研究新產(chǎn)品的特征來了解消費(fèi)者的需求,也可以通過官網(wǎng)的調(diào)查來搜集消費(fèi)者的信息。同時(shí),還要將企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品以及相關(guān)服務(wù)的信息進(jìn)行充分的了解,如果是比較單一的市場,可以選擇密集市場集中營銷,也可以有選擇地進(jìn)行一些產(chǎn)品的生產(chǎn),不同的企業(yè)對經(jīng)營的領(lǐng)域也是不同的,有的覆蓋面比較廣,有的就選擇特定的目標(biāo)進(jìn)行產(chǎn)品的提供。其次,要充分了解競爭對手的信息,競爭對手的信息主要包括競爭對手的實(shí)力、競爭的策略、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略等等,在實(shí)際的營銷工作中,競爭對手的任何表現(xiàn)都可能反映出企業(yè)的最新發(fā)展,因此應(yīng)該根據(jù)市場的環(huán)境以及社會(huì)人口進(jìn)行相應(yīng)的研究。其中,對于網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研方法可以按照用戶是否參與調(diào)研可以分成直接調(diào)研與間接調(diào)研兩種。直接調(diào)研就是根據(jù)用戶本身參與的調(diào)研活動(dòng),間接調(diào)研就是根據(jù)用戶等相關(guān)資料,例如各種文獻(xiàn)、服務(wù)工作記錄、業(yè)務(wù)日記、用戶登記卡等等。按照調(diào)研者組織調(diào)查樣本的行為可以分成主動(dòng)調(diào)研與被動(dòng)調(diào)研。如果根據(jù)采用的網(wǎng)絡(luò)工具就包括網(wǎng)站問卷發(fā)放調(diào)研法與網(wǎng)站投放問卷兩種,公司的網(wǎng)站上投放問卷的優(yōu)點(diǎn)主要有準(zhǔn)確性、有效性,還要與顧客維護(hù)好關(guān)系等,主要的缺點(diǎn)包括總體比較小、資料也不夠全面。而門戶網(wǎng)站上的優(yōu)點(diǎn)主要包括樣本大,同時(shí)還具有一定的廣告作用,缺點(diǎn)就是構(gòu)成較為復(fù)雜,因此很多對公司產(chǎn)品不了解的用戶就無法對產(chǎn)品做出評價(jià),所以問卷就變成了無效的問卷,如果利用網(wǎng)絡(luò)的方式發(fā)送郵件就可以保證制作的方便,電子郵件對于圖片的發(fā)送很有幫助。通過這種方式將圖片傳送給調(diào)查者還要充分地考慮到顯示器的適配問題,但也有很多用戶覺得自己的隱私被侵犯,這一方法也面臨著產(chǎn)生大量無效問卷的狀況。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的過程
第一,確定好網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的提綱。將要調(diào)研的對象進(jìn)行確認(rèn),還要充分了解這樣的群體有著怎樣的愛好,例如,如果是女性就分析她們的調(diào)研服裝等,至于調(diào)研的方式通常是門戶網(wǎng)站站點(diǎn)調(diào)研、視頻調(diào)研、QQ調(diào)研等等。其次,為什么要開展調(diào)研活動(dòng),如果在調(diào)研的過程中你的調(diào)研對象對此產(chǎn)生懷疑與反感該怎么做?這時(shí)可以在人們快要下班的時(shí)間進(jìn)行調(diào)研效果會(huì)十分明顯,由于這個(gè)時(shí)間點(diǎn)人們的心情會(huì)相對放松。最后,調(diào)研所需的經(jīng)費(fèi)問題,如果是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的話通常經(jīng)費(fèi)都比較少,但是這樣調(diào)研的效率有時(shí)并不高,所以就需要留出一部分經(jīng)費(fèi)作為對調(diào)研者的獎(jiǎng)勵(lì),讓人們有興趣并且認(rèn)真地對待調(diào)研這件事,因此在投入經(jīng)費(fèi)方面應(yīng)該主要根據(jù)實(shí)際的情況來做出判斷。調(diào)研方案主要包括內(nèi)容與方法等多個(gè)方面,根據(jù)相應(yīng)的調(diào)研方案就能夠在調(diào)研者與被調(diào)查者之間建立起很好的關(guān)系,這就有效地避免了很多可能會(huì)產(chǎn)生的問題。第二,確定調(diào)研的對象。調(diào)研的對象在調(diào)研過程中是十分重要的,沒有調(diào)研對象這項(xiàng)工作就無法進(jìn)行,所以明確調(diào)研對象然后進(jìn)行下面的一系列工作,而調(diào)研對象的條件一定要符合你的標(biāo)準(zhǔn),要和你所想了解的信息有關(guān)聯(lián),這樣出來的調(diào)查問卷也就更有意義。第三,制定方案。結(jié)合之前做的調(diào)研工作充分了解政府的相關(guān)政策,找到合適的調(diào)研對象資金投入也都到位,那么就可以選擇相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工具進(jìn)行調(diào)研,目前比較常見的網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研工具主要包括微信、視頻會(huì)議、站點(diǎn)調(diào)研以及QQ等方式,在這里調(diào)查的結(jié)果非常關(guān)鍵,同時(shí)對于政府的政策方面比重應(yīng)該是比較大的。之后就是對信息的收集工作,將調(diào)查問卷發(fā)放給調(diào)研對象需要注意的是要充分保證問卷回收是否具有有效性,如果是無效的調(diào)查問卷是沒有任何意義的。第四,分析信息。將調(diào)查問卷全部收回就要開始進(jìn)行信息的整理工作,將收集到的信息整理后進(jìn)行匯總,然后要利用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)對結(jié)果進(jìn)行分析,傳統(tǒng)的方式常常會(huì)出現(xiàn)很多的差錯(cuò)這樣嚴(yán)重影響到后續(xù)工作的進(jìn)行,科技的時(shí)代就要用先進(jìn)的技術(shù)利用網(wǎng)絡(luò)分析工具將信息進(jìn)行分析,得到的結(jié)果無論是在商務(wù)決策方面還是其他方面都有很大作用,同時(shí)還要注意的一點(diǎn)就是一定要將調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行事后的追蹤與調(diào)查,確保網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的準(zhǔn)確性與完善性。第五,編寫調(diào)研報(bào)告。調(diào)查報(bào)告的最后一個(gè)部分就是要編寫調(diào)研報(bào)告,在寫的過程中行文要十分清晰、合理,例如在介紹調(diào)研對象的時(shí)候可以采用相應(yīng)的手段以及調(diào)研的方法,在寫作的過程中還要注意相應(yīng)的語言,很多人的語言都不夠規(guī)范或者太過于口語化,這樣是不可以的,這會(huì)讓閱讀者對調(diào)研報(bào)告的準(zhǔn)確性產(chǎn)生疑問。所以在進(jìn)行調(diào)研報(bào)告時(shí)最好要加上相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析,最好還要有圖示的部分,這樣完善、科學(xué)的調(diào)研報(bào)告更能讓人們信任。
結(jié)語
綜上所述,主要對新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場營銷調(diào)研方法以及調(diào)研過程進(jìn)行了具體的分析。可以看出,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸成為人們生活中的一部分,而網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研也代替了傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法成為主流方式,利用網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的功能來將市場調(diào)研工具進(jìn)行優(yōu)化,讓人們能夠感受到最新型、最完善的調(diào)研方法。除此之外,還要充分根據(jù)調(diào)研的實(shí)際要求來選擇網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方式,讓現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)揮出最好的效果。相信在眾多專業(yè)技術(shù)人員的共同努力之下,未來我國網(wǎng)絡(luò)市場營銷調(diào)研方面會(huì)取得更大的進(jìn)步。
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【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)游戲;網(wǎng)絡(luò)效應(yīng);實(shí)證
中國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)自引入和代運(yùn)營國外產(chǎn)品開始,到自主研發(fā),再到對外出口,發(fā)展經(jīng)歷了十余年時(shí)間。2013年,中國網(wǎng)絡(luò)游戲收入規(guī)模達(dá)到891.6億元,該指標(biāo)相對于2005年翻了超過20倍。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及進(jìn)程的深化,中國正成為繼美國之后,全球最大的網(wǎng)絡(luò)游戲市場。盡管由于創(chuàng)意和技術(shù)的差距,本土網(wǎng)絡(luò)游戲在與世界頂尖產(chǎn)品競爭中難處上風(fēng),同時(shí)網(wǎng)絡(luò)購物等互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)行為對網(wǎng)絡(luò)游戲構(gòu)成較大的替代威脅,然而統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示我國網(wǎng)絡(luò)游戲市場還存在較大的成長潛力。其擴(kuò)張比率遠(yuǎn)大于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)群體的增長速度,這與個(gè)體及群體的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為密不可分。本文嘗試借助網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)測算工具,對國內(nèi)歷年產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,尋求網(wǎng)絡(luò)游戲市場發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)行為之間的規(guī)律。
一、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)測度綜述
Liebowitz和Margolis(1996)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品由有用戶數(shù)量通過網(wǎng)絡(luò)傳導(dǎo)帶來額外價(jià)值,并構(gòu)成需求規(guī)模效應(yīng),即網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。Rolfs(1974)考察了電信行業(yè)后表達(dá)了自己的觀點(diǎn),他認(rèn)為,假設(shè)用戶的喜好大致相同,通信服務(wù)的需求曲線表現(xiàn)為“倒U”。這一曲線把傳統(tǒng)的模型應(yīng)用到了用戶規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的關(guān)系驗(yàn)證中,總結(jié)出了在已設(shè)定好的價(jià)格下也許還存在很多均衡的看法。這樣的話,網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)所引出來的“啟動(dòng)”的問題,一定要將需求曲線中臨界容量的測度完成,才可以徹底解決麻煩。雖然Rolfs模型將網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)函數(shù)成功開創(chuàng)了,但是他的研究中,其假設(shè)條件都非常的嚴(yán)格,在實(shí)際應(yīng)用中,只能將其運(yùn)用在理論上。后人在經(jīng)過更加細(xì)致的推敲之后,提出了更加細(xì)致的研究模型。
Neil(1994)提出了享樂價(jià)格函數(shù)。這個(gè)函數(shù)的主要功能就是將產(chǎn)品的價(jià)格準(zhǔn)確的測度出來,并且驗(yàn)證期與需求量的正向關(guān)系,進(jìn)一步檢驗(yàn)出網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的客觀情況。然后,利用回歸分析評估網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的大小。但是,很多學(xué)者經(jīng)過分析之后發(fā)現(xiàn),用戶數(shù)量不一定產(chǎn)生需求規(guī)模經(jīng)濟(jì)。Liebowitz和Margolis(1994)的觀點(diǎn),在用戶規(guī)模擴(kuò)大到一定范圍,網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)可能會(huì)歸零,也就是說在這個(gè)范圍之內(nèi),再增加一個(gè)用戶就有可能會(huì)將原來用戶的效用有所減少。
在Liebowitz觀察研究結(jié)論的情況下,Yang 和 Barret(1997)對Economides函數(shù)進(jìn)一步進(jìn)行修訂改正。他們的想法是,網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大,不僅會(huì)使產(chǎn)品的排他使用價(jià)值下降,同時(shí)還能對產(chǎn)品的功能性價(jià)值受到影響,所以在他們的研究下產(chǎn)生了非單調(diào)非凹網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)函數(shù)。這個(gè)函數(shù)主要是參照生物經(jīng)濟(jì)學(xué)臨界容量的觀點(diǎn),其中有三個(gè)特定的動(dòng)容量、臨界容量和飽和容量。當(dāng)用戶數(shù)量超出啟動(dòng)的容量范圍,網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的增長速度就會(huì)加快;達(dá)到臨界點(diǎn)時(shí),速度就會(huì)慢下來;達(dá)到飽和狀態(tài)時(shí),網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)歸零,并開始不斷減少。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)函數(shù)的凹凸性要根據(jù)用戶規(guī)模發(fā)展階段而定。
二、網(wǎng)絡(luò)游戲市場網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)根源分析
網(wǎng)絡(luò)游戲用戶付出費(fèi)用往往超出常規(guī)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)預(yù)期。網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)者消費(fèi)心理與傳統(tǒng)消費(fèi)者存在著相當(dāng)大的差距。人與人在網(wǎng)絡(luò)游戲中溝通交流所培養(yǎng)的感情成為其吸引用戶長期消費(fèi)的基礎(chǔ)。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)游戲通過將大量用戶聚集在統(tǒng)一的互動(dòng)平臺(tái)上,讓他們在虛擬場所中展現(xiàn)自身訴求,達(dá)到對現(xiàn)實(shí)生活需求層次的超越。這也正是網(wǎng)絡(luò)游戲具有其獨(dú)特魅力的最本質(zhì)的原因,因?yàn)樗軌驖M足人們在現(xiàn)實(shí)世界可能無法達(dá)到的自我實(shí)現(xiàn)需求。因此,社交需求和自我實(shí)現(xiàn)需求是網(wǎng)絡(luò)游戲市場收入超常規(guī)增長的根源,而它們都是在消費(fèi)者共同參與的條件下,通過相互交流產(chǎn)生的,與游戲本身內(nèi)容或技術(shù)無關(guān)。
從技術(shù)角度講,大網(wǎng)絡(luò)比小網(wǎng)絡(luò)天然具有更好地實(shí)現(xiàn)信息交換功能的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)游戲是基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的一種娛樂體驗(yàn)產(chǎn)品,同樣的產(chǎn)品,現(xiàn)有的玩家越多,該網(wǎng)絡(luò)游戲便越有吸引力。網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)存在需求方規(guī)模效益,即同一款網(wǎng)絡(luò)游戲的游戲玩家形成了一個(gè)網(wǎng)絡(luò),如果游戲玩家的數(shù)量在不斷增加時(shí),這個(gè)游戲網(wǎng)絡(luò)也逐步擴(kuò)大,使消費(fèi)經(jīng)濟(jì)行為由報(bào)酬遞減轉(zhuǎn)變?yōu)閳?bào)酬遞增。
通過網(wǎng)絡(luò)游戲,游戲玩家不僅是在體驗(yàn)游戲,更多的是得到了心理上的滿足感,這樣大家就會(huì)爭相效仿。通常情況下,網(wǎng)絡(luò)游戲的虛擬世界可以從多角度影響人們之間的關(guān)系.人們之間的關(guān)系更可以被虛擬世界的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)所改變。一款網(wǎng)絡(luò)游戲玩家越多,通過他們所在社交圈子傳播,用戶規(guī)模也會(huì)不斷擴(kuò)大,不同的玩家之間相互協(xié)作的可能性增大,相互交流的機(jī)會(huì)增加,這些都增加了游戲的趣味性。而且,人都有與別人交流、交往的需要,在虛擬的網(wǎng)絡(luò)游戲情境里,與其他玩家交流、交往可以增加一個(gè)人心理上的滿足感。這些都增加了“消費(fèi)”這款網(wǎng)絡(luò)游戲的效用。
Choi、Kim(2004)在韓國對有關(guān)玩家游戲忠誠度影響因素進(jìn)行了研究。結(jié)果表明,如果玩家在游戲的過程中能夠保持心情愉悅,那么他們對這個(gè)游戲的使用時(shí)間就會(huì)加長,如果玩家跟游戲系統(tǒng)本身有著密切的聯(lián)系,或者是通過游戲平臺(tái)跟其他人進(jìn)行互動(dòng),那么游戲的娛樂性就能夠更好的體現(xiàn)出來。個(gè)人玩家可以通過在游戲中設(shè)定目標(biāo)任務(wù)量,或者是通過游戲取得成績得到的反饋,使游戲得到提升;玩家之間的互動(dòng)可以利用一些交流場所和工具來提升。也就是說,網(wǎng)絡(luò)游戲就是一款體驗(yàn)性的商品,在商品的價(jià)值得到消費(fèi)者的肯定之后,就會(huì)有更多的消費(fèi)者參與其中,由此讓原來的玩家有更廣闊的游戲范圍。