效能建設(shè)工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：效能建設(shè)工作總結(jié)范文

一、高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、確保工作順利開展

我鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，召開了專門的黨委會(huì)進(jìn)行研究部署，召開了專門的全體鄉(xiāng)村干部會(huì)進(jìn)行宣傳動(dòng)員，成立了黨委書記任組長(zhǎng)，政府鄉(xiāng)長(zhǎng)、紀(jì)檢書記任副組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，按照上級(jí)文件有關(guān)精神，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，制定了機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施意見、具體辦法和日程安排，目前正在有條不紊的進(jìn)行。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、提升素質(zhì)、打造一支強(qiáng)有力的為民隊(duì)伍

今年以來，我們通過每天早上1個(gè)小時(shí)的集中學(xué)習(xí)和干部們自學(xué)相結(jié)合的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)的相關(guān)文件精神，省委張?jiān)拼〞浐褪形S寧書記來我縣調(diào)研時(shí)的講話精神，科學(xué)發(fā)展觀等內(nèi)容以及“三農(nóng)”政策，農(nóng)村種養(yǎng)業(yè)等知識(shí)，全體干部的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能得到了進(jìn)一步提高，綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步提升。通過領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭記讀書筆記、撰寫心得體會(huì)，使文件精神得到了深入領(lǐng)會(huì)和全面貫徹。逐步將全鄉(xiāng)黨員干部培養(yǎng)成“學(xué)習(xí)型、業(yè)務(wù)型、為民型、清廉型、務(wù)實(shí)型”的五型人才。真正打造一支強(qiáng)有力的為民服務(wù)隊(duì)伍。

三、健全制度、強(qiáng)化責(zé)任、切實(shí)改變干部工作作風(fēng)

1 2 為強(qiáng)化責(zé)任，切實(shí)改變?nèi)l(xiāng)干部工作作風(fēng)，我鄉(xiāng)一是適時(shí)制定并嚴(yán)格執(zhí)行了戰(zhàn)海鄉(xiāng)機(jī)關(guān)規(guī)范化管理制度，包括考勤制度、學(xué)習(xí)制度、工作制度、財(cái)務(wù)管理制度、招待制度、車輛管理制度、衛(wèi)生制度、安全責(zé)任追究制度、工作紀(jì)律9大項(xiàng)40多條，為全鄉(xiāng)日常工作制定了嚴(yán)格的行為規(guī)范和準(zhǔn)則；二是通過嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、崗位責(zé)任制、ab崗工作制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制、一次性報(bào)告制等一系列有效的規(guī)章制度，全鄉(xiāng)所有工作實(shí)現(xiàn)了細(xì)分細(xì)化，責(zé)任真正落實(shí)到個(gè)人，解決了工作推諉、相互扯皮、有了成績(jī)都向前、有了過錯(cuò)全向后的問題，實(shí)現(xiàn)了人人身上有壓力，個(gè)個(gè)肩上有責(zé)任的良好氛圍。全鄉(xiāng)干部的責(zé)任意識(shí)、為民意識(shí)、服務(wù)意識(shí)得到了進(jìn)一步增強(qiáng)，徹底杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)。

四、突出實(shí)效、強(qiáng)化服務(wù)、以為民辦實(shí)事為工作中心

第2篇：效能建設(shè)工作總結(jié)范文

一、自查自評(píng)

一是召開座談會(huì)，發(fā)放調(diào)查問卷。積極組織企業(yè)召開了1次“行政效能建設(shè)年”座談會(huì)，走訪了20余戶企業(yè)，并發(fā)放了80余份調(diào)查問卷，收集了30余條意見。

二是梳理分析30余條意見，可分為“加強(qiáng)學(xué)習(xí)、完善制度、加強(qiáng)督查、強(qiáng)化服務(wù)”四大類。按類別形成臺(tái)帳，提出了強(qiáng)化機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)、完善機(jī)關(guān)制度、加強(qiáng)行政督查、強(qiáng)化機(jī)關(guān)服務(wù)等要求。

二、整改落實(shí)

征對(duì)提出的問題，按照“行政效能建設(shè)年”的活動(dòng)要求，提高機(jī)關(guān)行政辦事效率，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，主要采取了以下措施：

一、強(qiáng)化機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)，營(yíng)造氛圍。積極組織全局干部職工學(xué)習(xí)縣委、縣政府召開的“行政效能建設(shè)年”推進(jìn)會(huì)議，有序推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。5月底召開局黨組會(huì)，專題研究進(jìn)一步嚴(yán)明紀(jì)律，強(qiáng)化作風(fēng)，提高效能的工作措施，組織全局干部職工全文學(xué)習(xí)了縣委辦、政府辦《關(guān)于重申工作紀(jì)律加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的通知》，并將通知在告示欄上張貼，要求全局干部職工嚴(yán)格執(zhí)行通知要求。在局機(jī)關(guān)醒目位置掛“強(qiáng)管理、樹正氣、講奉獻(xiàn)、創(chuàng)佳績(jī)”標(biāo)語，開設(shè)了“行政效能建設(shè)年”活動(dòng)專欄。印發(fā)了“行政效能建設(shè)年”學(xué)習(xí)手冊(cè)，分發(fā)至各股室學(xué)習(xí)。

二、完善機(jī)關(guān)制度，強(qiáng)化執(zhí)行力度。在原有基礎(chǔ)上，修訂完善了機(jī)關(guān)管理制度，編印制度匯編發(fā)放到干部職工，真正做到用制度管人、按制度辦事。進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，責(zé)任落實(shí)到股室、到人。對(duì)中心工作、重點(diǎn)工作制定時(shí)間表，倒排工期，明確承辦股室和承辦人。

三、加強(qiáng)行政督查，逗硬考核。對(duì)中心工作、重點(diǎn)工作推進(jìn)情況，干部職工執(zhí)行紀(jì)律和制度情況，實(shí)行周督查制和不定時(shí)抽查，對(duì)于工作推進(jìn)不力或違反紀(jì)律和制度規(guī)定的，進(jìn)行通報(bào)，并按制度規(guī)定予以處罰，同時(shí)納入干部職工年度考核。

四、強(qiáng)化機(jī)關(guān)服務(wù)，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。在“產(chǎn)業(yè)”建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，作為全縣經(jīng)濟(jì)主管部門，我們要不斷強(qiáng)化機(jī)關(guān)服務(wù)職能，為企業(yè)發(fā)展建設(shè)提供良好的平臺(tái)，保障企業(yè)順利發(fā)展，推進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。

三、下一階段工作計(jì)劃

一是繼續(xù)加強(qiáng)行政效能建設(shè)督查深入貫徹《政務(wù)信息公開條例》，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)政務(wù)公開行為，擴(kuò)大政務(wù)信息公開范圍，提高政務(wù)公開時(shí)效和效果。建立行政效能建設(shè)信息平臺(tái)，由辦公室督察各股室的信息公開力度。全面推行行政審批事項(xiàng)“三公開、一監(jiān)督”，即公開審批程序、公開審批時(shí)間、公開審批結(jié)果，自覺接受監(jiān)督。在機(jī)關(guān)內(nèi)部實(shí)行機(jī)關(guān)及股室職責(zé)上墻，領(lǐng)導(dǎo)及職工分工上墻，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、便民服務(wù)指南和投訴電話上墻，工作人員掛牌上崗等，為群眾提供公開、透明、高效的公共服務(wù)。進(jìn)一步精簡(jiǎn)會(huì)議、文件，做到“精簡(jiǎn)、務(wù)實(shí)、高效”。

第3篇：效能建設(shè)工作總結(jié)范文

機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

近年來，海門市狠抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)，堅(jiān)持在制度、管理、監(jiān)督上求新求變，使機(jī)關(guān)作風(fēng)、工作效能得到了明顯改觀。該市在機(jī)關(guān)效能建設(shè)中注重抓好三個(gè)“創(chuàng)新”。

創(chuàng)新制度。一是把公示承諾制與政務(wù)公開制進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。該市衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)行了以“公示制、清單制、查詢制”為重點(diǎn)的院務(wù)公開制度，使患者一看就明白、一問就知道。目前，該市各級(jí)醫(yī)院醫(yī)患糾紛數(shù)量大幅降低，經(jīng)濟(jì)效益明顯增長(zhǎng)。二是實(shí)施廉政保證金制度。規(guī)定將工作人員工資以外一定比例的待遇作為廉政保證金，存入個(gè)人廉政賬戶。工作人員如在工作中失職或有違紀(jì)違規(guī)行為，則被扣除一定比例的保證金。三是建立回訪制度。該市各機(jī)關(guān)在問卷調(diào)查、個(gè)別走訪調(diào)研的基礎(chǔ)上，建立了對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行定期回訪的制度，將納諫方式制度化、規(guī)范化。海門工商局變過去的受處罰當(dāng)事人找上門為現(xiàn)在的機(jī)關(guān)工作人員主動(dòng)下基層，對(duì)萬元以上案件進(jìn)行逐一回訪，傾聽當(dāng)事人意見，及時(shí)改進(jìn)工作方法和工作作風(fēng)。近年該局共回訪了1380人，采納了47條意見和建議。四是建立評(píng)估制度。市效能投訴辦公室對(duì)所有單位的效能建設(shè)進(jìn)行量化考核，考評(píng)結(jié)果作為市委、市政府評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。版權(quán)所有

創(chuàng)新管理。一是完善制度內(nèi)容，使制度更加切合實(shí)際。該市審批服務(wù)中心對(duì)原有的規(guī)章制度進(jìn)行了整合，把原來的十多個(gè)文件提煉成“一規(guī)劃三文件”，方便了服務(wù)對(duì)象，優(yōu)化了辦事環(huán)境。二是創(chuàng)新服務(wù)辦法。在堅(jiān)持原有公示承諾制、首問負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，該市各機(jī)關(guān)積極推出服務(wù)新舉措，方便基層和群眾。審批服務(wù)中心實(shí)行了導(dǎo)批制、節(jié)假日審批預(yù)約制等便民措施；環(huán)保局推行“準(zhǔn)時(shí)辦、延時(shí)辦、限時(shí)辦、加時(shí)辦、臨時(shí)辦”的“五時(shí)”服務(wù)，做到特事特辦、急事急辦。該局今年上半年辦理審批項(xiàng)目475個(gè)，沒有受到服務(wù)對(duì)象的任何投訴；質(zhì)監(jiān)局對(duì)10種輕微違法行為實(shí)行“首查不罰”制，以教育整改為主。三是積極推行計(jì)算機(jī)管理，方便群眾，提高效率。該市稅務(wù)系統(tǒng)不但做到系統(tǒng)內(nèi)微機(jī)聯(lián)通，而且系統(tǒng)與銀行聯(lián)網(wǎng)，方便企業(yè)扣劃稅款。市審批服務(wù)中心、地稅局在服務(wù)大廳設(shè)立電子觸摸屏，方便群眾查詢服務(wù)流程、辦事要求。海門工商局在網(wǎng)上開通行風(fēng)和效能投訴熱線，隨時(shí)接受群眾的咨詢和意見。版權(quán)所有

創(chuàng)新監(jiān)督。一是上下聯(lián)動(dòng)監(jiān)督。該市對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)部門實(shí)行南通監(jiān)管部門、本市職能部門、基層群眾和服務(wù)對(duì)象上下三級(jí)聯(lián)動(dòng)監(jiān)督，確保上級(jí)決策貫徹落實(shí)，群眾利益得到保障。二是隨機(jī)暗訪監(jiān)督。市投訴辦對(duì)機(jī)關(guān)辦事環(huán)境、工作人員服務(wù)態(tài)度、在崗在位情況進(jìn)行不定時(shí)暗訪檢查，通過媒體及時(shí)曝光，警示少數(shù)低效、懶散者，弘揚(yáng)先進(jìn)。三是電子網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體公開監(jiān)督。該市各機(jī)關(guān)部門公開投訴舉報(bào)電子信箱，極大地方便了群眾反映問題。報(bào)社、電視臺(tái)開辟監(jiān)督欄目，將機(jī)關(guān)公務(wù)活動(dòng)、執(zhí)法情況置于公眾視線之內(nèi)，形成了濃厚的輿論監(jiān)督氛圍。四是強(qiáng)化自我監(jiān)督。該市各機(jī)關(guān)部門采取種種措施，加強(qiáng)自我約束、自我監(jiān)督、自我規(guī)范。該市建設(shè)局成立了作風(fēng)與效能監(jiān)管中隊(duì)，對(duì)公用事業(yè)、市政養(yǎng)護(hù)、綠化亮化、城管執(zhí)法進(jìn)行每天18小時(shí)不間斷監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)發(fā)出24小時(shí)限期整改通知書，每月通報(bào)整改情況，對(duì)違規(guī)人員實(shí)行一次查實(shí)待崗制。市公安局開設(shè)了局長(zhǎng)電子郵件信箱，設(shè)立了64只意見箱、55個(gè)接待室，邀請(qǐng)158名社會(huì)各界人士擔(dān)任警風(fēng)警紀(jì)監(jiān)督員，接受全方位監(jiān)督。

第4篇：效能建設(shè)工作總結(jié)范文

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，效能建設(shè)明顯加強(qiáng)

市體育局黨組高度重視“首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制”的貫徹實(shí)施，局黨組書記、局長(zhǎng)毛樂平認(rèn)真履行效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)職責(zé)，組織召開局黨組召開會(huì)議專題研究機(jī)關(guān)效能建設(shè)。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員作為效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，切實(shí)抓好分管科室的效能建設(shè)工作，局黨辦負(fù)責(zé)效能建設(shè)日常工作，監(jiān)察室進(jìn)一步加強(qiáng)了關(guān)效能建設(shè)監(jiān)督檢查和明察暗訪。堅(jiān)持上班電子考勤，當(dāng)月通報(bào)，進(jìn)一步規(guī)范了機(jī)關(guān)工作秩序。在每周的辦公會(huì)上，科室匯報(bào)工作時(shí)，把執(zhí)行“首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制”和落實(shí)“AB”崗服務(wù)制的情況作為必須的內(nèi)容，有力推動(dòng)了切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾，提高行政效能建設(shè)工作的落實(shí)。

二、科室配合，效能建設(shè)制度落實(shí)

市體育局堅(jiān)持把建立健全行政效能制度體系作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的根本，科室密切配合，堅(jiān)持抓好2013年制訂的《貫徹落實(shí)<關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的規(guī)定>的具體措施》（瀘市體黨組〔2013〕16號(hào)）的13條規(guī)定的落實(shí)，按照《進(jìn)一步治理庸懶散問題加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)的實(shí)施方案》，做到“四抓”達(dá)到“四促”，即：抓提高執(zhí)行政策法規(guī)水平促依法行政，抓信息公開促公正執(zhí)法，抓提高工作技能促工作效率，抓提高專業(yè)知識(shí)促工作質(zhì)量。分管領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)察室定期檢查和不定期抽查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合，對(duì)機(jī)關(guān)人員工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、“AB”崗位制及效能建設(shè)工作等有關(guān)制度的貫徹執(zhí)行情況和履職情況進(jìn)行檢查，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)發(fā)展、為民辦事的效率。完善了服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制“三項(xiàng)制度”，做到依法行政、依法辦事，規(guī)范機(jī)關(guān)工作和行政行為，機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。

（一）在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)突出“三項(xiàng)制度”建設(shè)。在局務(wù)會(huì)、局辦公會(huì)和干部職工大會(huì)上，組織學(xué)習(xí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的文件、制度和相關(guān)規(guī)定。集中時(shí)間開展了作風(fēng)整頓，治理形式主義、、享樂主義、奢靡之風(fēng)“”和不具體、不落實(shí)、不負(fù)責(zé)“三不問題”。主要領(lǐng)導(dǎo)干部給黨員干部上黨風(fēng)廉政建設(shè)和效能建設(shè)輔導(dǎo)黨課，舉辦專題學(xué)習(xí)交流討論會(huì)。局機(jī)關(guān)組織黨員干部集體觀看《踐行黨的群眾路線先進(jìn)人物事跡》、《作風(fēng)不實(shí)的代價(jià)—古藺龍洞煤廠違規(guī)整改作業(yè)背后的反思》等教育專題片，各黨支部在黨員組織生活會(huì)上組織黨員干部學(xué)習(xí)市黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育內(nèi)部讀本《悔恨的淚》等，機(jī)關(guān)科室、分別制定了《干部作風(fēng)整頓整改措施》，干部職工個(gè)人撰寫個(gè)人作風(fēng)情況自查與整改材料，并進(jìn)行公開承諾，全體干部職工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要性和緊迫性。

（二）認(rèn)真落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”和制定的13條規(guī)定。在辦公樓明顯位置設(shè)立“干部去向告知牌”，了解掌握機(jī)關(guān)干部職工在崗情況和去向情況，進(jìn)一步加強(qiáng)了科、室“首問責(zé)任崗”和“AB”崗位制，辦公桌上設(shè)置干部職工工作牌、佩戴工作牌上崗的落實(shí)，全體干部職工崗位意識(shí)、職責(zé)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和立足崗位履職履責(zé)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。進(jìn)一步完善《首問事項(xiàng)登記冊(cè)》，做到對(duì)群眾咨詢或申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，首問責(zé)任人當(dāng)場(chǎng)登記，對(duì)符合條件可以當(dāng)場(chǎng)辦理的當(dāng)場(chǎng)辦理，對(duì)行政管理相對(duì)人應(yīng)提交的材料一次性告知并給予指導(dǎo)幫助，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的必須說明理由。對(duì)屬于本部門其它機(jī)構(gòu)辦理的事，首問責(zé)任人負(fù)責(zé)傳送，辦理好交接手續(xù)，跟蹤督辦，負(fù)責(zé)到底，對(duì)不屬于本部門職責(zé)范圍的事，首問責(zé)任人說明理由，并告知該事項(xiàng)的具體承辦部門，提供聯(lián)系電話。

（三）認(rèn)真落實(shí)“限時(shí)辦結(jié)制”，機(jī)關(guān)科室履職盡責(zé)，突出高效便民。按照《體育局內(nèi)部公文辦理程序》、《體育局外來文公文辦理程序》、《體育局督辦制度》要求，進(jìn)一步加強(qiáng)了辦理的時(shí)限要求及公開接受監(jiān)督。在辦理事項(xiàng)的每個(gè)環(huán)節(jié)中，崗位責(zé)任人做到按時(shí)辦結(jié)，做好交接登記手續(xù)，并適時(shí)進(jìn)行督辦。5月收到一件群眾來信，及時(shí)轉(zhuǎn)給責(zé)任單位辦理并在規(guī)定時(shí)限給予了答復(fù)。6月21日，接到省體育局轉(zhuǎn)來的2名即將參加省第十二屆運(yùn)動(dòng)會(huì)的籍運(yùn)動(dòng)員資格的舉報(bào)電話，分管訓(xùn)練工作的副局長(zhǎng)向立、紀(jì)檢組長(zhǎng)曾長(zhǎng)國(guó)召開了競(jìng)訓(xùn)科、監(jiān)察室和訓(xùn)練單位負(fù)責(zé)人參加會(huì)議，通報(bào)了情況，開展調(diào)查核實(shí)，取消了一名運(yùn)動(dòng)員的參賽資格，6月24日，向立副局長(zhǎng)趕到成都，向省體育局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，對(duì)另一名尚有爭(zhēng)議的運(yùn)動(dòng)員資格作說明。7月初收到一件反映是信鴿協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)制度不健全、管理混亂的群眾來信，及時(shí)抽調(diào)人員組成了調(diào)查組，已經(jīng)開展調(diào)查處理之中。

三、措施完善，機(jī)關(guān)辦事效率明顯提高

市體育局堅(jiān)持抓好“實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、則追究制”三項(xiàng)制度落實(shí)，突出“改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾”和執(zhí)行好《關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)的暫行規(guī)定》、《省行政機(jī)關(guān)責(zé)任追究制度》，切實(shí)治理“庸懶散奢”，有力地促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，干部職工的群眾意識(shí)、中心意識(shí)、大局意識(shí)明顯增強(qiáng)，辦事效率明顯提高，營(yíng)造了服務(wù)中心、服務(wù)發(fā)展、加快發(fā)展的濃厚氛圍。

一是堅(jiān)持以問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制“三項(xiàng)制度”作為抓好機(jī)關(guān)效能建設(shè)的關(guān)鍵，做到有章可循，按章辦事，以制度管事管人，防止和有效減少人為失誤和錯(cuò)誤。

二是局領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行“三項(xiàng)制度”，并經(jīng)常監(jiān)督各項(xiàng)制度的實(shí)施情況，凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)，機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，干部職工保持了昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)明顯提高。

三是實(shí)行“AB”崗位制，全體干部職工崗位意識(shí)、責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，立足崗位履職盡責(zé)，確保了機(jī)關(guān)秩序正常，干部職工保持了昂揚(yáng)的精神面貌，各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

四、存在問題及下一步工作措施

（一）存在問題

1．在接受群眾首問時(shí)，個(gè)別科室工作有不細(xì)致的地方；

2．在辦理事項(xiàng)中，有時(shí)科室之間有時(shí)協(xié)調(diào)不及時(shí)；

3．主動(dòng)服務(wù)意識(shí)有待提高，在給予群眾的答復(fù)有關(guān)事項(xiàng)時(shí)仍有不周全的地方。

（二）下一步工作措施

1．進(jìn)一步加強(qiáng)效能建設(shè)，落實(shí)“三項(xiàng)責(zé)任制”，突出轉(zhuǎn)變作風(fēng)，牢固樹立為民服務(wù)觀念;

第5篇：效能建設(shè)工作總結(jié)范文

一、成立組織，全面動(dòng)員，深刻領(lǐng)會(huì)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要意義

我局成立了以任衛(wèi)華同志為組長(zhǎng)，朱洪軍同志為副組長(zhǎng)的局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了辦公室，趙青山同志任效能辦主任，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的具體工作。結(jié)合我局工作實(shí)際，研究制定了《漣水縣國(guó)土資源局效能建設(shè)示范點(diǎn)創(chuàng)建工作實(shí)施方案》。及時(shí)召開動(dòng)員會(huì)議，對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行全面的部署和細(xì)致的安排，要求全體干部職工充分認(rèn)識(shí)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)的重大意義，以飽滿的熱情、積極的態(tài)度投身到加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的活動(dòng)之中。

抓學(xué)習(xí)教育是效能建設(shè)的基礎(chǔ)。我局堅(jiān)持把學(xué)習(xí)教育貫穿于活動(dòng)的全過程，每位干部職工都能端正學(xué)習(xí)態(tài)度，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，認(rèn)真地學(xué)習(xí)了必學(xué)篇目，并開展了效能建設(shè)大討論。討論中，大家圍繞“對(duì)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的認(rèn)識(shí)和理解、開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)與開展先進(jìn)性教育活動(dòng)的關(guān)系、如何搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)”等主題，聯(lián)系各自崗位的工作實(shí)際，談體會(huì)，談?wù)J識(shí)，進(jìn)一步提高了干部職工對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)目的、意義和重要性的認(rèn)識(shí)。

二、結(jié)合實(shí)際，明確重點(diǎn)，切實(shí)做好機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各項(xiàng)工作

在機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)中，我局通過召開討論會(huì)、座談會(huì)、發(fā)放征求意見表等多種形式，認(rèn)真查擺了單位和個(gè)人存在的問題，針對(duì)查擺出來的問題和縣效能辦反饋的意見和建議，深刻自我剖析，認(rèn)真分析原因，本著“突出重點(diǎn)、提高效能、群眾滿意、真正解決問題”的原則，制定了切實(shí)可行的整改方案，并聯(lián)系工作實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)整改。

（一）強(qiáng)化制度建設(shè)，落實(shí)崗位責(zé)任

圍繞“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的機(jī)關(guān)效能建設(shè)目標(biāo)，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化為目標(biāo)，進(jìn)一步建立健全了機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各項(xiàng)制度，用制度促效能。一是修訂制定了《服務(wù)承諾制》、《首問責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《崗位責(zé)任制》、《政務(wù)公開制度》等規(guī)章制度。二是結(jié)合我局實(shí)際，制定局機(jī)關(guān)工作人員日常行為規(guī)范，以此來規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員的日常行為。三是將機(jī)關(guān)效能建設(shè)相關(guān)制度和各項(xiàng)工作制度在局辦公樓的醒目位置進(jìn)行了公示，接受群眾監(jiān)督?！秿徫回?zé)任制》對(duì)每個(gè)科室、每個(gè)崗位的職責(zé)都作了明確詳細(xì)的規(guī)定，確保了每項(xiàng)工作、每件事情都有人管、有人抓，同時(shí)避免了工作出現(xiàn)互相推諉和扯皮，促使機(jī)關(guān)干部在履行職責(zé)上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進(jìn)。

（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，規(guī)范工作行為

由局監(jiān)察室和辦公室負(fù)責(zé)對(duì)各科室進(jìn)行不定期檢查，檢查的內(nèi)容主要包括工作人員在崗情況、工作情況、業(yè)務(wù)辦理情況以及日常行為規(guī)范的執(zhí)行情況等，檢查情況及時(shí)認(rèn)真填寫登記表并予以通報(bào)，檢查結(jié)果列入機(jī)關(guān)工作人員的年度考核。對(duì)全縣31個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土所的機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)以及業(yè)務(wù)工作的開展情況也進(jìn)行了全面檢查，并將檢查情況進(jìn)行通報(bào)。通過檢查督促，局機(jī)關(guān)面貌有了較大的改善，各科室整潔有序，工作有條不紊，全系統(tǒng)干部職工能嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“六條”禁令，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平不斷增強(qiáng)。同時(shí)，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的辦理程序、流程作了進(jìn)一步梳理和完善。建設(shè)用地受理、采礦權(quán)登記發(fā)證、土地權(quán)屬登記發(fā)證等業(yè)務(wù)在嚴(yán)格按程序、流程辦理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，各類申報(bào)材料實(shí)行一次性書面告知，工作效率和群眾滿意度不斷提高。

（三）強(qiáng)化紀(jì)律監(jiān)督，完善制約機(jī)制

積極拓寬監(jiān)督渠道，把黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來。長(zhǎng)期設(shè)立舉報(bào)投訴箱和舉報(bào)投訴電話，接受群眾監(jiān)督，對(duì)群眾舉報(bào)調(diào)查屬實(shí)的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定并視情節(jié)和造成的不良后果，給予當(dāng)事人誡勉教育、效能告誡直至紀(jì)律處分的處理。

（四）結(jié)合效能建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作

以開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)為契機(jī)，我局進(jìn)一步強(qiáng)化資源管理，規(guī)范市場(chǎng)秩序，推進(jìn)依法行政，認(rèn)真做好服務(wù)發(fā)展大局的各項(xiàng)工作，促進(jìn)了工作任務(wù)的完成。一是基本農(nóng)田保護(hù)工作落到實(shí)處。二是土地開發(fā)整理工作力度進(jìn)一步加大。三是建設(shè)用地依法報(bào)批。四是礦產(chǎn)資源勘查和開發(fā)秩序的清理整頓力度進(jìn)一步加大。五是國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察工作不斷加強(qiáng)。

第6篇：效能建設(shè)工作總結(jié)范文

一、成立組織，制定方案。為抓好機(jī)關(guān)效能建設(shè)，首先成立了以主任高文峰、黨委書記于旺同志為正副組長(zhǎng)的機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)置了機(jī)關(guān)效能建設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的組織、督促、檢查，并設(shè)立了五名機(jī)關(guān)效能建設(shè)監(jiān)督員；其次是制定實(shí)施方案，實(shí)施方案共分三大部分、四個(gè)步驟：“三大部分”即指導(dǎo)思想、方法步驟、組織領(lǐng)導(dǎo)?！八膫€(gè)步驟”即：學(xué)習(xí)動(dòng)員階段、自查自糾階段、完善制定階段、總結(jié)階段。通過成立組織，制定實(shí)施方案，為抓好機(jī)關(guān)效能建設(shè)奠定了組織基礎(chǔ)。

二、搞好動(dòng)員，提高認(rèn)識(shí)。在這個(gè)階段中，我們把開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)同開展的文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來抓。學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)行政許可法》、國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》、《公務(wù)員暫行條例》和縣委、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的若干紀(jì)律規(guī)定》、《關(guān)于開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的意見》及有關(guān)工作制度、工作紀(jì)律等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，使機(jī)關(guān)全體職工對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)有了進(jìn)一步的理解。大家認(rèn)為，機(jī)關(guān)效能建設(shè)，關(guān)鍵是一個(gè)“素質(zhì)”問題，沒有較高的素質(zhì)，就不可能有較好的辦事效率，從而促進(jìn)了全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)的氛圍，帶動(dòng)了工作上的增效，為今后的機(jī)關(guān)效能建設(shè)奠定了思想基礎(chǔ)。

三、查找問題，邊查邊改。此項(xiàng)工作安排兩個(gè)月時(shí)間，通過班子會(huì)、職工會(huì)、老干部座談會(huì)，征求基層主任會(huì)等形式認(rèn)真查找問題。查找內(nèi)容：一是解決“辦事難”問題；二是解決“素質(zhì)不高”問題；三是解決作風(fēng)不實(shí)問題；四是解決“效率低下”問題；五是解決“服務(wù)質(zhì)量”問題；六是解決便民措施問題。通過多種形式征求意見，機(jī)關(guān)主要存在四個(gè)問題。一是個(gè)人素質(zhì)有待提高；二是工作效率需進(jìn)一步提高；三是服務(wù)質(zhì)量有待改進(jìn)；四是便民措施上要進(jìn)一步加強(qiáng)。對(duì)存在的四個(gè)問題，號(hào)召從黨員做起，做到邊學(xué)邊改。在黨員的帶動(dòng)下，機(jī)關(guān)風(fēng)氣煥然一新，學(xué)習(xí)空氣濃了，說話客氣了，工作緊張了，效率提高了。

四、認(rèn)真總結(jié)，整章建制。問題找出后，縣社黨委采取了三項(xiàng)措施，一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)；二是制定整改措施，強(qiáng)化改進(jìn)；三是整章建制，規(guī)范行為。在整章建制上，我們建立了七種制度。一是建立了“崗位責(zé)任制”；二是“服務(wù)承諾制”；三是“限時(shí)辦結(jié)制”。同時(shí)還為生產(chǎn)公司制定了“商品追溯制”、“職業(yè)道德守則”、“連鎖加盟店便民措施”、“連鎖加盟店服務(wù)承諾”等七項(xiàng)制度。通過整章建制，進(jìn)一步規(guī)范了機(jī)關(guān)工作程序，堵塞了機(jī)關(guān)管理漏洞，實(shí)現(xiàn)了以制度規(guī)范行為，以制度管人管事的新機(jī)制。對(duì)推動(dòng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)步入經(jīng)常化、制度化的軌道，樹立機(jī)關(guān)形象起到了保障作用。

五、突出服務(wù)，以“萬村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程建設(shè)為主，大力興辦“農(nóng)家店”，積極改善現(xiàn)代農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境。

第7篇：效能建設(shè)工作總結(jié)范文

一、領(lǐng)導(dǎo)充分重視，組織進(jìn)一步強(qiáng)化

開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，組織領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。我辦重新制定了機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作方案，領(lǐng)導(dǎo)小組一如既往抓效能建設(shè)，落實(shí)”一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)”的工作機(jī)制，克服機(jī)關(guān)效能建設(shè)過時(shí)論，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效能。

二、工作重點(diǎn)與要求

1、深化政務(wù)公開，提高服務(wù)水平。加強(qiáng)電子政務(wù)公開，充分發(fā)揮黨政網(wǎng)和傳媒。我辦把政務(wù)公開納入工作管理目標(biāo)，與黨風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)和住房保障管理工作緊密結(jié)合，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，扎實(shí)推進(jìn)我辦機(jī)關(guān)效能建設(shè)。

2、、加強(qiáng)自身建設(shè)、完善各項(xiàng)規(guī)章制度

堅(jiān)持把機(jī)關(guān)效能建設(shè)納入制度管理，做到按章辦事，用制度保障機(jī)關(guān)效能建設(shè)落到實(shí)處，逐步形成完善，針對(duì)這和可操作性強(qiáng)的制度體系，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位目標(biāo)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、AB崗制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、顯示辦結(jié)制、失職追究制，結(jié)合自身工作實(shí)際，用制度約束行為，狠抓落實(shí)，積極爭(zhēng)創(chuàng)文明機(jī)關(guān)，強(qiáng)調(diào)上下班、考勤制度“五個(gè)一不準(zhǔn)”。強(qiáng)調(diào)執(zhí)行機(jī)關(guān)效能日志的重要性，落實(shí)效能工作日志，是提升干部素質(zhì)的一項(xiàng)重要工作，作為提高我辦人員工作效能來看待，是單位績(jī)效考評(píng)的主要參考依據(jù)。我辦人員要認(rèn)真對(duì)待此項(xiàng)工作，每天及時(shí)將所干的工作和心得記錄，不得拖拉，每月要有個(gè)人工作總結(jié)和下月的月計(jì)劃。

3、、構(gòu)建監(jiān)督體系強(qiáng)化效能監(jiān)察。要切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，機(jī)關(guān)人員無故超過承諾的服務(wù)實(shí)現(xiàn)、無故不在崗、首問責(zé)任制未盡責(zé)等現(xiàn)象的，給予誡勉教育。

四、實(shí)施步驟

第一階段：提高認(rèn)識(shí)，組織召開機(jī)關(guān)效能建設(shè)會(huì)議，學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的文件和會(huì)議精神，把工作人員對(duì)機(jī)關(guān)效能的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一落實(shí)到工作實(shí)際行動(dòng)中。

第二階段：查找問題，切實(shí)整改機(jī)關(guān)效能建設(shè)中出現(xiàn)的問題，一些工作人員缺乏信仰、消極怠工，不求無功但求無過，這種思想堅(jiān)決反對(duì)并予以抵制，即主要查找：1、業(yè)務(wù)不熟，促素質(zhì)提高，解決工作中本領(lǐng)不強(qiáng)，依法行政為群眾工作能力較弱的問題；2、辦事拖拉，促優(yōu)質(zhì)高效，堅(jiān)決抵制在工作中吃卡拿要、推諉扯皮、不講效率等問題；3、作風(fēng)浮躁，促求真務(wù)實(shí)，解決作風(fēng)不實(shí)、紀(jì)律不嚴(yán)、不務(wù)實(shí)效等問題；4、查因循守舊，促開拓創(chuàng)新，解決安于現(xiàn)狀、缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

第8篇：效能建設(shè)工作總結(jié)范文

自今年6月份以來，我中心把機(jī)關(guān)效能建設(shè)作為頭等大事來抓，并取得較好的成效，為全面貫徹十六大和縣委會(huì)議精神，深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，營(yíng)造良好的政務(wù)環(huán)境，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)就開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)以來的工作匯報(bào)如下：

一、今年以來我中心機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作情況

(一)制訂方案，提高思想認(rèn)識(shí)

在今年5月全縣機(jī)關(guān)效能工作會(huì)議后，我中心迅速召開了中心機(jī)關(guān)及所屬窗口單位負(fù)責(zé)人參加的動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)貫徹縣效能建設(shè)工作會(huì)議精神，并制定了中心機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作方案，成立了由中心主任任組長(zhǎng)的中心機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各職能部門的工作任務(wù)，做到在中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，思想認(rèn)識(shí)、工作時(shí)間和工作措施三到位，明確地把效能建設(shè)作的重要思想的工作來抓好。

為防止走過場(chǎng)，中心領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)大家聯(lián)系各部門實(shí)際，深入查擺問題，分析原因，尋找差距，有的放失的開展工作，把干部職工的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作會(huì)議精神上來，使每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員思想上有所觸動(dòng)，工作上有所行動(dòng)，通過各種類型的宣傳動(dòng)員，使全中心干部職工提高對(duì)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感，為開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)、進(jìn)一步規(guī)范制度，依法行政，提高工作效率，接受群眾監(jiān)督打下基礎(chǔ)。

(二)實(shí)行政務(wù)公開，接受群眾監(jiān)督

我們堅(jiān)持把政務(wù)公開建設(shè)作為工作重點(diǎn)，實(shí)行政務(wù)公開，自覺接受群眾監(jiān)督。主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

1、設(shè)立對(duì)內(nèi)外政務(wù)公開欄和監(jiān)督崗。

對(duì)內(nèi)公開方面，我們把領(lǐng)導(dǎo)干部勤政廉政、干部人事管理等情況在中心工作人員會(huì)議上公布。通過對(duì)重大工程招投標(biāo)、開發(fā)建設(shè)以及財(cái)務(wù)運(yùn)作、干部人事任免情況的公開，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律行為，方便干部職工對(duì)中心廉政勤政情況進(jìn)行監(jiān)督，在對(duì)外公開方面，在服務(wù)大廳中心通道處設(shè)立對(duì)外公開欄，把中心的行政管理職能以及制定制度上墻公布;把全中心辦公場(chǎng)所地的布局、各科室窗口的職能以及所屬人員姓名、照片、職務(wù)、編號(hào)上墻公示，制成監(jiān)督崗，使外來辦事人員一目了然，少走彎路。

2、設(shè)置評(píng)議箱，印制各窗口服務(wù)須知卡。須知卡對(duì)辦事內(nèi)容、程序、時(shí)限以及監(jiān)督投訴電話進(jìn)行公開，方便群眾取閱利用，共印制22個(gè)部門窗口須知卡一萬多份，方便了群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的需要，得到群眾的普遍好評(píng)。

3、實(shí)行一站式服務(wù)。通過出臺(tái)效能建設(shè)制定的七項(xiàng)制度，一次性告知，一條龍服務(wù)，同時(shí)設(shè)立了統(tǒng)一收費(fèi)窗口和契稅征收處，改變了原來群眾要多次來回跑，變成不出大門就能把所有應(yīng)辦事務(wù)一次完成。既方便群眾，又提高了辦事效率。

4、利用報(bào)紙、電視網(wǎng)站等形式宣傳，通過上網(wǎng)公布中心22個(gè)部門216項(xiàng)審批事項(xiàng)，公開接受群眾監(jiān)督。

5、加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部政務(wù)的管理和監(jiān)督。對(duì)原有的工作制度、行為規(guī)范、辦事程序以及服務(wù)承諾等15項(xiàng)制度進(jìn)行了全面的修改、補(bǔ)充和完善，編成了《工作制度匯編》，發(fā)至中心網(wǎng)站，為中心規(guī)范化建設(shè)提供制度保障。按縣委縣的要求，召開全體干部職工大會(huì)，進(jìn)行效能建設(shè)、廉政勤政的教育，使所屬人員明.確個(gè)人職責(zé)，虛心接受監(jiān)督。

(三)堅(jiān)持科技創(chuàng)新，以信息化促進(jìn)工作效能

我們堅(jiān)持科技創(chuàng)新，以信息帶動(dòng)管理現(xiàn)代化，從而促進(jìn)工作效能。既為“一站式”服務(wù)提供信息化工具，中心網(wǎng)站的開通，政務(wù)公開的信息及便民利民的措施，極大提高了工作效率，真正做到便民、利民。同時(shí)又建立了網(wǎng)上的效能監(jiān)督機(jī)制，使審批工作朝著廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的方向健康發(fā)展。

第9篇：效能建設(shè)工作總結(jié)范文

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全

今年我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)堅(jiān)持以十六屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以踐行“八榮八恥”為基本要求，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立辦公室，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，各科室負(fù)責(zé)人齊抓共管的組織領(lǐng)導(dǎo)格局。

二、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，建設(shè)高素質(zhì)旅游干部隊(duì)伍

今年我局堅(jiān)持不懈地組織全體干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《文選》，黨的十六屆六中全會(huì)精神，市委十一屆十次全會(huì)精神，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，促進(jìn)全體干部提高能力素質(zhì)。精心做好學(xué)習(xí)的組織工作，緊密結(jié)合我局的實(shí)際開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有措施，理論聯(lián)系實(shí)際，全局上下形成濃厚學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

三、深化政務(wù)公開，拓展公開內(nèi)容與渠道

我局認(rèn)真貫徹市委、市政府下發(fā)的有關(guān)政務(wù)公開文件精神，堅(jiān)持依法公開、真實(shí)公開、及時(shí)公開的原則，本著有利于落實(shí)群眾知情權(quán)、參政權(quán)、監(jiān)督權(quán)，推進(jìn)民主政治建設(shè)，促進(jìn)依法行政，積極探索政務(wù)公開的有效形式，提出深化政務(wù)公開工作的新措施、新辦法，深化政務(wù)公開工作。堅(jiān)持對(duì)人權(quán)、事權(quán)、物權(quán)等對(duì)內(nèi)對(duì)外的政務(wù)內(nèi)容做到凡不涉及保密工作事項(xiàng)的都實(shí)行公開。根據(jù)市委的統(tǒng)一部署，完成了旅游局的政務(wù)公開目錄，辦事流程圖等的編制工作，并在*政府網(wǎng)上進(jìn)行了公開

。

四、認(rèn)真做好群眾來信來訪和投訴處理工作

從政治安定、社會(huì)穩(wěn)定，確保社會(huì)治安綜合治理的高度，做好群眾來信來訪和投訴工作，建立責(zé)任制度，落實(shí)到具體科室人員，層層負(fù)責(zé)，級(jí)級(jí)落實(shí)。對(duì)群眾反映的問題，及時(shí)轉(zhuǎn)辦、交辦、調(diào)查落實(shí)，切實(shí)解決拖拉、推諉、效率低下等問題，并做好登記處理與反饋工作，做到件件及時(shí)落實(shí)，公正處理，努力為人民群眾排憂解難，維護(hù)人民群眾的利益，確保群眾滿意。

五、以加強(qiáng)旅游行風(fēng)建設(shè)為抓手，狠抓作風(fēng)建設(shè)