營銷策略精選(九篇)

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第1篇：營銷策略范文

關(guān)鍵詞：Email營銷；工具；策略

中圖分類號：F713 文獻標(biāo)識碼：A

原標(biāo)題：Email營銷策略

收錄日期：2013年4月21日

電子郵件營銷（Email Marketing）是一種利用電子郵件為其傳遞商業(yè)或者募款信息到其聽眾的直銷形式。就廣義來說，每封電子郵件傳送到潛在或現(xiàn)行客戶都可以視為電子郵件營銷。

一、Email營銷的內(nèi)容

營銷信息是通過電子郵件向用戶發(fā)送的，郵件的內(nèi)容對用戶有價值才能引起用戶的關(guān)注，有效的內(nèi)容設(shè)計是Email營銷發(fā)揮作用的基本前提。當(dāng)這些基礎(chǔ)條件具備之后，才能開展真正意義上的Email營銷，Email營銷的效果才能逐步表現(xiàn)出來。Email營銷是一個廣義的概念，既包括企業(yè)自行開展建立郵件列表開展的Email營銷活動，也包括通過專業(yè)服務(wù)商投放電子郵件廣告。為了進一步說明不同情況下開展Email營銷的差別，可按照Email地址的所有權(quán)劃分為內(nèi)部Email營銷和外部Email營銷，或者叫內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表是一個企業(yè)/網(wǎng)站利用注冊用戶的資料開展的Email營銷，而外部列表是指利用專業(yè)服務(wù)商或者其他可以提供專業(yè)服務(wù)的機構(gòu)提供的Email營銷服務(wù)，投放電子郵件廣告的企業(yè)本身并不擁有用戶的Email地址資料，也無需管理維護這些用戶資料。外部列表是網(wǎng)絡(luò)廣告的一種表現(xiàn)形式。內(nèi)部列表Email營銷和外部列表Email營銷在操作方法上有明顯的區(qū)別，但都必須滿足Email營銷所需的三個基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。內(nèi)部列表和外部列表各有自己的優(yōu)勢，兩者并不互相矛盾，如果必要，有時可以同時采用。

首先，郵件列表的建立通常要與網(wǎng)站的其他功能相結(jié)合，并不是一個人或者一個部門可以獨立完成的工作，將涉及到技術(shù)開發(fā)、網(wǎng)頁設(shè)計、內(nèi)容編輯等內(nèi)容，也可能涉及到市場、銷售、技術(shù)等部門的職責(zé)，如果是外包服務(wù)，還需要與專業(yè)服務(wù)商進行功能需求溝通。

其次，郵件列表必須是用戶自愿加入的，是否能獲得用戶的認(rèn)可，本身就是很復(fù)雜的事情，要能夠長期保持用戶的穩(wěn)定增加，郵件列表的內(nèi)容必須對用戶有價值，郵件內(nèi)容也需要專業(yè)的制作。

再次，郵件列表的用戶數(shù)量需要較長時期的積累，為了獲得更多的用戶，還需要對郵件列表本身進行必要的推廣，同樣需要投入相當(dāng)?shù)臓I銷資源。

二、郵件群發(fā)

郵件群發(fā)是目前進行網(wǎng)絡(luò)營銷的重要手段，也是最直接有效的推廣方式。由于郵件營銷屬于主動式的營銷方式，相對其他營銷方式更具有針對性、主動性。郵件群發(fā)當(dāng)然離不開一款好的群發(fā)軟件，目前郵件群發(fā)軟件分為三大類：一種是較為傳統(tǒng)的SMTP/ESMTP方式，一種是模擬網(wǎng)頁填表，還有一種是基于HTTP協(xié)議。

1、SMTP/ESMTP協(xié)議：SMTP方式發(fā)送的郵件，現(xiàn)在基本會被各大郵局直接屏蔽掉，成功率很低，顯然不適合群發(fā)大量的郵件。

2、WEB（模擬網(wǎng)頁填表）：這種方式發(fā)送成功率可以保證，但是速度非常慢，因為每發(fā)送一封郵件都要重新打開一個網(wǎng)頁，并且網(wǎng)頁有很多不穩(wěn)定的因素，會造成程序運行極不穩(wěn)定，異常中止，占用大量的系統(tǒng)資源。

3、HTTP協(xié)議：這種方式是目前最先進的群發(fā)技術(shù)，也是成功率最高和發(fā)送速度最快的一種群發(fā)方式。綜合了以上兩種方式的優(yōu)點，發(fā)速快、成功率高。所以，目前選擇群發(fā)軟件一定要選擇這個基于HTTP方式發(fā)送的軟件。例如，飛信郵件群發(fā)軟件，此軟件就是基于HTTP方式發(fā)送，支持了13家大型發(fā)信郵局，群發(fā)成功率很高，支持國內(nèi)外的13家大型的免費郵局發(fā)信。

選擇郵件群發(fā)工具需注意：第一，是不是采用了最新的HTTP協(xié)議發(fā)信方式；第二，支持的發(fā)信郵局有多少個，能不能支持大多數(shù)主流郵局；第三，郵件內(nèi)容編輯功能是不是很強大，是不是具有強大的隨機碼功能；第四，郵件內(nèi)容能不能隨機簡繁體。

三、如何正確地進行E-mail營銷

垃圾郵件的存在并不是說不能運用基于電子郵件的營銷手段，只要運用得當(dāng)，發(fā)送電子郵件仍然不失為一種簡單有效、且成本低廉的營銷手段。由此，在商業(yè)活動中遵循一些基本原則，系統(tǒng)的規(guī)劃，使用電子郵件開展市場營銷可以達到理想的效果。要正確運用許可Email營銷。Email營銷有多種模式，其中許可Email營銷的有效性已經(jīng)被實踐所證實。本文所分析模式“許可Email營銷”，有助于在實際營銷活動中發(fā)揮許可Email的營銷效果，并避免陷于垃圾郵件的誤區(qū)。

1、針對已有客戶信息，分類整理客戶Email資料，按照其具體消費習(xí)慣，制定個性化的信息，定期溝通聯(lián)系。

2、每個電子郵件地址都潛藏著商機，把握各種可以取得電子郵件地址的機會，例如有些零售商會以打折優(yōu)惠作為交換客戶電子郵件地址的條件。設(shè)置為潛在客戶群，發(fā)送特制信息，保持溝通。

3、正確使用許可郵件列表，善用定期寄信的方式。定期寄信給客戶保持聯(lián)絡(luò)，Email中可以借機促銷，例如最新活動通知、新貨信息等。可以采用《內(nèi)部期刊》、《信息簡報》等形式。

4、讓客戶做主。與客戶充分溝通，由客戶確定收信的頻率與信件的類型，歸于VIP管理模式。

5、祝賀Email（人情味Email）。類似客戶生日或結(jié)婚周年，公司慶功會等，寫信祝賀。也可以巧妙地附帶隱含促銷信息，不過這種情況下要謹(jǐn)慎使用，以防適得其反。

6、獎勵優(yōu)秀客戶。好客戶值得特殊的禮遇，例如可以贈送禮物，或者讓他們享有提早打折的優(yōu)惠等。

第2篇：營銷策略范文

營銷策略“透支”

怎么總是這樣呢？原因，只能有一個，因為我們的營銷策略嚴(yán)重“透支”！ 促銷方式在“透支”，市場推廣在“透支”，更可怕的是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)也在“透支”，我們大大小小企業(yè)的瘋狂內(nèi)耗，把不可再生的資源一一耗盡。

在市場競爭的壓力下，企業(yè)為了追求效益，如今都在向內(nèi)部挖掘潛力，降低成本，縮小利潤空間，讓利，讓利再讓利！但消費者還是不領(lǐng)情。企業(yè)過多的以自我為中心，把消費者的需求利益“捏來扁去”，消費者當(dāng)然不愿意了，在眼花繚亂的市場攻勢面前，一次次的學(xué)會了成熟和堅強。消費者的消費品味也越來越挑剔性。從某種程度來說，如今在營銷經(jīng)理人口中感嘆越來越來做的市場其實是企業(yè)自已釀的“苦果”。

大體而言，西方企業(yè)有著上百年的獨立行銷經(jīng)驗，市場營銷理論扎實，企業(yè)比較有遠(yuǎn)見，追求科技創(chuàng)新，追求穩(wěn)定利潤是企業(yè)長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 急功近利和危機欲望是我們很多本土企業(yè)的“內(nèi)傷”，當(dāng)我們的市場環(huán)境發(fā)生變化時，這種“內(nèi)傷”往往會更加嚴(yán)重，如果說急功近利是商家的通病，那么危機欲望就是本土企業(yè)的“特色”，歷史較短的本土企業(yè)有爆發(fā)戶的傾向，追求轟動效應(yīng)。在日益競爭激烈的市場環(huán)境下，本土企業(yè)成長的道路更多的是曲折和跌跌撞撞，他們在不規(guī)范中成長，在全球一體化中渴望長大，渴望與狼共舞。因而，一次次在激烈的市場競爭中，在策略和推廣上讓自己一次次“透支”，以獲得現(xiàn)有的市場份額和產(chǎn)品關(guān)注度。同時，在外部的壓力下本土企業(yè)總是無法集中精力對現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)和品牌戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)和建立。本土企業(yè)不得不在兩難中艱難決擇。

誰在“透支”中走向失??？

回望茫茫商海，中國標(biāo)王幾經(jīng)易主，沉沙折戟的“全國優(yōu)秀企業(yè)家”一大串閃光的名字黯淡失色，秦池、三株、巨人、飛龍、愛多在“透支”中走向衰敗。

本土企業(yè)對多元化經(jīng)營一向很青睞，從知名企業(yè)海爾、娃哈哈到地方小廠，都把企業(yè)再生產(chǎn)和抗風(fēng)險的戰(zhàn)略經(jīng)營都投向多元化。典型的是三株企業(yè)：三株憑借巨大的保健品市場需求，以三株口服液一枝獨秀。盡管吳炳新認(rèn)識到自身企業(yè)管理能力的不足和市場掠奪的爆炸財富不成比例，吳炳新采用了“向解放軍學(xué)習(xí)”的觀念，采用準(zhǔn)軍事化管理和片區(qū)協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的政令執(zhí)行，一度使三株企業(yè)的年銷售額達到80億，分公司上百家，涉足上十種行業(yè)，員工上萬人，三株人為了轉(zhuǎn)移經(jīng)營風(fēng)險，涉足向其它行業(yè)大量投資。從理論中說，這一種風(fēng)險的轉(zhuǎn)移，對企業(yè)的抗風(fēng)險能力是有一定效果的，但是，龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)和無序的項目投資，依然不能阻止三侏在“常德事件”中轟然倒塌。

緊隨其后的紅桃K，顯然汲取了三株的失敗經(jīng)驗，在營銷管理和策略上有所改進，把公司利潤投資在藥品、農(nóng)藥、房地產(chǎn)、印刷業(yè)、酒業(yè)、化妝品等數(shù)個領(lǐng)域，結(jié)果怎樣？讓我們記起的仍然是紅桃K生血劑。

還有業(yè)內(nèi)紛紛揚揚數(shù)年的“秦池”現(xiàn)象，嚴(yán)重的“透支”央視廣告，3.2億爭標(biāo)王的秦池慘不忍睹。迷信廣告，醉心于“策劃”是本土企業(yè)最容易患的時代癥合癥。

營銷“透支”，企劃咨詢難辭其咎

經(jīng)營“透支”是不利于企業(yè)的健康發(fā)展，本土企業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗的先天性不足不能承載點面聯(lián)動、氣勢磅礴的策劃個案的。相聲中有句笑話：有因難要上，沒有困難，創(chuàng)造困難也要上！聽起來是“?！钡貌坏昧耍鋵嵤且稽c意義都沒有。如今，我們很多的事情就是這樣，弓弦不走走弓背！甚至還為能走弓弦創(chuàng)造出一種理論。

如今企劃咨詢業(yè)已經(jīng)儼然自成體系，新營銷理念的倡導(dǎo)和讓人血脈賁張的銷售案例讓苦苦求經(jīng)的企業(yè)主“眼前一亮”，原來企劃也可以這樣做，產(chǎn)品也可以這樣賣，成功有道的“點石成金”，大家都對策劃方案的狂熱，對策劃人的“膜拜”。一時之間，策劃公司是遍地英雄下夕陽，市場沽價者大有人在，策劃行業(yè)內(nèi)的競爭又愈演愈烈，作為“軍師地位”的企劃咨詢業(yè)還不得不赤膊上陣，親自捉刀。在本是培育型的本土市場上大演“世紀(jì)大片”，而企業(yè)主在一旁冷眼旁觀，不見免子不撒鷹，不見業(yè)績不付款！

面對營銷“透支”，我們要清醒

企劃是整體經(jīng)營體系中不可分割的一部分，但不是最主要的一部分，在現(xiàn)實之中，全球一體化和市場經(jīng)濟相互交錯的全方位領(lǐng)域，我們本土企業(yè)除了再三學(xué)習(xí)和自我規(guī)范之外，別無他法。在高手如云，日趨壟斷和行業(yè)精細(xì)化的同行面前，苦練“內(nèi)功”才是“立國之本”。

主導(dǎo)企業(yè)營銷思路進程的策劃咨詢業(yè)要多想一想，策劃咨詢工作最得意的不是策劃人“不管是狗屎還是泥土，我都能賣出去”的豪言壯言，而是應(yīng)該為企業(yè)銷售進程中的錦上添花和病中送藥。能為企業(yè)和產(chǎn)品推廣解決問題，規(guī)范行為，指導(dǎo)運作，敏銳的把握市場的不同時機能為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益，同時，幫助建立企業(yè)的外部環(huán)境，使企業(yè)能成為社會的主體，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度推動整個經(jīng)濟的發(fā)展。

第3篇：營銷策略范文

    【關(guān)鍵詞】情感營銷 情感需求 營銷策略

    現(xiàn)代心理學(xué)研究認(rèn)為,情感因素是人們接受信息渠道的“閥門”。商家的經(jīng)營只有符合消費者的需要才會產(chǎn)生積極的情感,進而順利地促進消費者實施購買行為。情感的影響力,心靈的感召力,正是營銷人員可以利用的力量。把產(chǎn)品與情感利益掛起鉤才能創(chuàng)立品牌和建立業(yè)務(wù)。

    一、情感營銷的產(chǎn)生及涵義

    1.企業(yè)和消費者之間的關(guān)系發(fā)展階段

    在市場競爭的演變當(dāng)中,企業(yè)和消費者之間的關(guān)系也隨之發(fā)生著變化。

    第一階段,企業(yè)是權(quán)威,消費者沒有主動權(quán)的“賣方市場”時代。在中國市場上一個特殊的“短缺經(jīng)濟學(xué)”時代,消費者沒有品牌意識,只有滿足需求的意識。企業(yè)生產(chǎn)什么消費者就只能購買什么,企業(yè)制定的價格消費者就只能被動接受。

    第二階段,消費者是皇帝,企業(yè)是臣民的“產(chǎn)品競爭”時代。激烈的市場競爭使企業(yè)運用各種營銷技巧,從產(chǎn)品到價格,從渠道到促銷。而消費者對各種營銷手段幾乎麻木,這更加大了企業(yè)營銷壓力。

    第三階段,企業(yè)爭取消費者互動的“情感營銷”時代。營銷就是使消費者動情,讓消費者對品牌產(chǎn)生情感忠誠。品牌就是使消費者對品牌產(chǎn)生偏愛、信任的情感進而達成共同的價值觀。

    2.情感營銷的涵義

    所謂情感營銷,是指通過心理的溝通和情感的交流,贏得消費者的信賴和偏愛,進而擴大市場份額,取得競爭優(yōu)勢的一種營銷方式。它把消費者個人情感差異和需求,作為企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略核心,通過借助情感包裝、情感設(shè)計、情感公關(guān)、情感服務(wù)等策略,來激發(fā)消費者潛在的購買欲望,以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。

    二、情感營銷的表現(xiàn)

    1.表現(xiàn)在情感包裝上

    時至今日,物質(zhì)產(chǎn)品極大豐富,人們個性化需求日趨強烈,人們對品牌的選擇將主要根據(jù)個人的好惡、審美需求、情感訴求來進行,企業(yè)的生產(chǎn)模式(包括包裝模式)也將由“大批量定制生產(chǎn)”向滿足個人情感訴求的“度身量做”轉(zhuǎn)移。一個富有個性化、頗具情感化的包裝將成為一個品牌的“眼睛”,撩人眼球的“窗戶”。包裝的改造與完善已不僅是廠家的事,也是制造商與零售商共同的責(zé)任。

    2.表現(xiàn)在情感設(shè)計上

    情感設(shè)計分為定制設(shè)計、主題設(shè)計和人文設(shè)計。定制設(shè)計要求廠商在設(shè)計產(chǎn)品、制造產(chǎn)品或提供服務(wù)中,賦予消費者更多參與制造產(chǎn)品的權(quán)力,將消費者表現(xiàn)情感的機會點,落到具體某個產(chǎn)品或服務(wù)上,通過情感訴求的方式讓消費者接受產(chǎn)品或服務(wù)。主題設(shè)計要求企業(yè)能抓住消費者特殊時間的特殊情感的需求變化,創(chuàng)造出表現(xiàn)情感的全新經(jīng)營和服務(wù)主題,引起消費者的共鳴。人文設(shè)計要求企業(yè)在營銷運作全過程中充分關(guān)注社會、關(guān)注環(huán)保,不傷害消費者感情,不損害消費者利益。

    3.表現(xiàn)在情感公關(guān)上

    具有現(xiàn)代經(jīng)營觀念的企業(yè),其公共關(guān)系活動在營銷過程中所起的作用越來越大。一方面,以有效的公關(guān)手段強化渲染企業(yè)及其品牌所特有的情感色彩,以迅速贏得消費者的歡心,在社會樹立良好形象,為確立市場優(yōu)勢地位打下堅實基礎(chǔ);另一方面,通過公關(guān)活動,既可以協(xié)調(diào)好外部關(guān)系,又可以協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部上下級之間的情感關(guān)系,為企業(yè)的順利經(jīng)營創(chuàng)造和諧、融洽的內(nèi)外環(huán)境。

    4.表現(xiàn)在情感服務(wù)上

    物質(zhì)產(chǎn)品的豐富,競爭的日益激烈,一方面導(dǎo)致社會人際人情關(guān)系日益淡薄,社會普遍出現(xiàn)情感饑渴癥;另一方面人們對情感回歸的渴望、精神愉悅的追求、個的期望亦與日劇增。企業(yè)在服務(wù)過程中若能關(guān)注“情”這一社會主題,便能最大限度地與消費者產(chǎn)生共鳴、溝通,有力營造企業(yè)及其品牌良好的個性親和力。

    三、情感營銷的四大策略

    在情感營銷的經(jīng)濟時代,品牌競爭的標(biāo)準(zhǔn)越來越高,運用合理的、恰當(dāng)?shù)臓I銷策略,能使品牌深入人心,更能代表一種精神和文化,有利于企業(yè)在市場競爭中制勝。

    1.情感取代概念的營銷策略

    以前的企業(yè),都從產(chǎn)品的概念營銷開始,而如今情感營銷正風(fēng)靡市場,情感營銷中的體驗式營銷越來越成為商家競爭的法寶。其目標(biāo)是創(chuàng)造情感體驗,通過產(chǎn)品認(rèn)知、品牌感受和文化滲透,以溫和的正面情緒與一個品牌的體驗享受連結(jié)起來。

    現(xiàn)代的營銷方式,情感是關(guān)鍵因素,將情感導(dǎo)入品牌與消費者之間,迫使企業(yè)關(guān)注聯(lián)系品牌與消費者之間的感情原則,即企業(yè)需要尋找能吸引消費者并且吸住不放的“情感魔棒”。這個魔棒的核心秘密就是:企業(yè)必須全力以赴去創(chuàng)造一種令客戶和員工非常滿意的感情紐帶,以此來確保得到消費者的忠誠。

    2.體驗取代廣告的營銷策略

    大多數(shù)消費者在選購產(chǎn)品時,總是通過廣告來認(rèn)知這一產(chǎn)品的優(yōu)劣特性,只有在購買完成時才能認(rèn)識到這一產(chǎn)品的本質(zhì)特性。而體驗營銷的方式,為消費者提供了一種身在其中并能親身體驗的經(jīng)歷,吸引了消費者重復(fù)購買。

    事實上,體驗給消費者帶去了趣味、知識、轉(zhuǎn)變和美感,用“感官體驗”來創(chuàng)造顧客知覺方面的體驗并傳達價值,帶動了體驗營銷、促進了體驗經(jīng)濟的進一步發(fā)展。但消費者并不是體驗營銷的唯一受益者,體驗活動也是企業(yè)展示自身的舞臺。

    3.價值取代價格的營銷策略

    在產(chǎn)品越來越同質(zhì)化的時代,消費情境前、后的體驗同樣重要,產(chǎn)品的價值更多的體現(xiàn)在情感服務(wù)上?！皾M意”已經(jīng)是客戶最基本的要求,建立客戶忠誠度才是企業(yè)的更高追求。

    企業(yè)真正應(yīng)該經(jīng)營的也不再是產(chǎn)品的本身,而是去為客戶創(chuàng)造一種更加幸福的生活方式。也就是說,企業(yè)真正銷售的并不是物質(zhì),而是溫馨的氛圍;企業(yè)真正提供的并不是服務(wù),而是情感體驗。

    單純的價格戰(zhàn)已越來越遠(yuǎn)離消費者的視覺,充滿人情味的價值戰(zhàn)正成為商家競爭的必然選擇。更多的人選擇海爾,并不是海爾產(chǎn)品的性能有多么優(yōu)越,產(chǎn)品的品質(zhì)有多么優(yōu)良,而是選擇作為海爾客戶的一種尊貴價值體驗。

    4.員工取代顧客的營銷策略

    用戶滿意度是流,員工滿意度是源,不關(guān)注員工滿意度而只在乎用戶滿意度,無異于舍源求流,緣木求魚?！翱蛻粲肋h(yuǎn)是對的”、“客戶永遠(yuǎn)是第一位的”、“客戶就是上帝”等等,這些一直被商家所推崇的經(jīng)典語句,逐漸被尊崇“員工第一”、“把員工當(dāng)客戶”的理念所替代。

    “員工第一”并不是說顧客不重要,而是源于“只有優(yōu)秀的員工,才能提供優(yōu)秀的服務(wù)”。實質(zhì)上,對一個企業(yè)來講,最原始最可靠的客戶首先是員工。只有把員工放在第一位的時候,員工才會把客戶放在第一位。越來越多的企業(yè),開始把保護員工的系列條款列進企業(yè)營銷的條款中去,把員工作為事業(yè)的合作伙伴,實踐證明:必須真心地把員工作為客戶一樣對待,企業(yè)才會有發(fā)展。

    美國推銷大王坎多爾福曾說過“推銷工作98%是情感工作,2%是對產(chǎn)品的了解”。還曾有商人說過“不會談戀愛的人就不會做生意”。如今的商場,不僅是戰(zhàn)場,還是情場,企業(yè)會“打仗布局”,還得是“情場高手”,因為,最終捕獲消費者芳心的,才是最后的勝利者。

    參考文獻:

    [1]曉光,寧川.新營銷:現(xiàn)代經(jīng)理人不可不知的營銷新知識[M].北京:中國紡織出版社,2005,7.

第4篇：營銷策略范文

關(guān)鍵詞：綠色營銷品牌建設(shè)零售商業(yè)企業(yè)

企業(yè)建立品牌的初衷，就是將自己的產(chǎn)品與競爭對手相區(qū)分，在市場競爭中增強產(chǎn)品的競爭能力。雖然品牌建設(shè)會給企業(yè)帶來一定的成本費用，但帶給企業(yè)的收益會遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于成本，所以現(xiàn)在在市場上所見的產(chǎn)品都具有品牌，品牌建設(shè)及管理已經(jīng)成為企業(yè)管理工作的一項內(nèi)容。品牌建設(shè)不僅僅是為自己的產(chǎn)品起一個好的名字;在企業(yè)長期的發(fā)展過程中，如何維護和塑造品牌的形象、在消費者心目中獲得長期支持，才是企業(yè)在品牌建設(shè)中需要思考的一個重要問題，所以塑造品牌的關(guān)鍵是尋求差異化。

零售商業(yè)企業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，在缺乏競爭的年代，商業(yè)零售企業(yè)無所謂自身品牌的塑造，只是所售賣的產(chǎn)品具有品牌。在競爭激烈的現(xiàn)狀下，為了占據(jù)大的市場份額，吸引更多的顧客，商業(yè)零售企業(yè)也開始重視自身品牌的建設(shè)。

零售商業(yè)企業(yè)品牌建設(shè)的內(nèi)容

有形部分的感知。零售商業(yè)企業(yè)的品牌當(dāng)中有形的被消費者直接感知的內(nèi)容包括：從各種途徑得到的有關(guān)該零售商業(yè)企業(yè)的信息，零售商業(yè)企業(yè)所作的廣告、在大眾媒體上傳播的信息、在受眾之間的口碑;對零售商業(yè)企業(yè)的物質(zhì)方面的直接感受，零售商業(yè)企業(yè)所在的地理(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)位置、面積、購物環(huán)境、場內(nèi)的設(shè)施和設(shè)備、商品的布局、員工的著裝、儀表、禮儀、談吐。以上都是消費者對企業(yè)的直接感知，對零售商業(yè)企業(yè)的品牌形成具有直接印象。

對服務(wù)過程的體驗。消費者在發(fā)生購物的過程中，形成對零售商業(yè)企業(yè)的服務(wù)感受。如銷售人員對顧客的態(tài)度，是否能對商品進行實事求是的講解，幫助顧客解決購買中的問題，顧客在交款時是否擁擠、排隊等待的時間是否過長。這些購買過程中的體驗會加深或修改顧客由于直接感知所獲得的品牌影響。

由服務(wù)帶來的品牌價值。作為零售商業(yè)企業(yè)在建立了自己的品牌后，向顧客提供的品牌服務(wù)，與無品牌服務(wù)相比，由于品牌服務(wù)提供給潛在消費者或顧客的品牌承諾，是無品牌服務(wù)所不具備的，顧客愿意為品牌服務(wù)支付溢價，當(dāng)此溢價部分與品牌投入相當(dāng)時，品牌的建設(shè)確保了企業(yè)更好的生存(無品牌服務(wù)的市場份額將被壓縮);當(dāng)此溢價部分超過了品牌投入時，企業(yè)產(chǎn)生了品牌利潤。

零售商業(yè)企業(yè)品牌建設(shè)的傳統(tǒng)策略

用硬件建設(shè)品牌。零售商業(yè)企業(yè)為了在眾多的競爭對手中能夠脫穎而出，最早采用的提升自身品牌形象的策略是對自身的硬件設(shè)施不斷升級改造、擴大購物場所規(guī)模、改善購物環(huán)境等。例如，我們經(jīng)?？吹缴磉叺馁徫飯鏊鶠榱擞项櫩?，而頻頻裝修、調(diào)整結(jié)構(gòu)。

提高服務(wù)質(zhì)量建設(shè)。在不斷提高硬件設(shè)施的同時，零售商業(yè)企業(yè)感覺到越來越大的壓力，因為提高硬件設(shè)施必須投入大量的資金，而且當(dāng)硬件設(shè)施提高到一定層次后，進一步提高帶來的收益會越來越不明顯，這時零售商業(yè)企業(yè)會把品牌建設(shè)的方向放到提高服務(wù)質(zhì)量方面方能取得更好的收益。

運用情感維系建立長期關(guān)系。消費者屬于小額多次的購買，當(dāng)消費者對零售商業(yè)企業(yè)建立起品牌忠誠度時，會對零售商業(yè)企業(yè)建立起穩(wěn)定的品牌印象。零售商業(yè)企業(yè)可以通過情感維系手段，與顧客建立起長期的關(guān)系。如商家經(jīng)常使用的客戶關(guān)系管理，就是在顧客和商家之間建立起長期穩(wěn)定的關(guān)系。

在以上策略已經(jīng)被大多數(shù)企業(yè)普遍采用之后，零售商業(yè)企業(yè)必須尋找新的突破口，在目前，通過在企業(yè)中建設(shè)綠色營銷，可以認(rèn)為是企業(yè)建設(shè)品牌的又一條新途徑。

零售商業(yè)企業(yè)建設(shè)綠色品牌的營銷策略

很多人認(rèn)為，綠色營銷就是企業(yè)應(yīng)該有環(huán)保觀念，在零售商業(yè)企業(yè)中應(yīng)該銷售綠色商品。有些企業(yè)已經(jīng)有了相關(guān)的認(rèn)識，如河北省石家莊市的東明家具基地提出把企業(yè)建設(shè)為“綠色環(huán)保商場”，即所銷售的所有商品為環(huán)保產(chǎn)品，對居室無污染。但如果把綠色營銷只局限于銷售綠色產(chǎn)品，則是對綠色營銷的一種誤解。

綠色營銷的核心是可持續(xù)消費和可持續(xù)發(fā)展，其要求形成可循環(huán)的消費生態(tài)鏈，以維持人們生存環(huán)境的長期平衡。日常影響人們生存環(huán)境長期平衡的主要問題在于：一方面，人們生活消費所必須的資源不斷地被消耗而日趨減少;另一方面，人們生活消費所產(chǎn)生的大量廢棄物不斷積累而日益增加，其所形成的結(jié)果將是，可消費物質(zhì)逐漸枯竭，而不可消費的物質(zhì)則逐漸增多。

對于零售商業(yè)企業(yè)來講，綠色營銷不僅是向顧客提供綠色商品，即在生產(chǎn)過程中沒有受到污染、能夠保障顧客健康的商品。還意味著企業(yè)在營銷的過程中也要做到綠色，在整個企業(yè)的運營過程中，盡量降低對資源的消耗，尋求資源的再循環(huán)利用。零售商業(yè)企業(yè)要做到綠色營銷，要做到以下幾點：

(一)引導(dǎo)顧客進行綠色消費

在零售商業(yè)企業(yè)最流行的說法是“顧客是上帝”、“滿足顧客的需求”。企業(yè)認(rèn)為只要顧客有需求，企業(yè)應(yīng)盡量滿足。但從社會營銷的觀念來講，這種經(jīng)營觀念并不完全正確，應(yīng)該對顧客的需求進行分析，從專業(yè)角度分析顧客的需求和社會、環(huán)境之間是否存在矛盾，對顧客的需求進行引導(dǎo)，引導(dǎo)顧客進行綠色消費。

綠色消費有三層含義：一是倡導(dǎo)消費者在消費時選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產(chǎn)品;二是在消費過程中注重對廢棄物的處置;三是引導(dǎo)消費者轉(zhuǎn)變消費觀念，崇尚自然、追求健康，在追求生活舒適的同時，注重環(huán)保、節(jié)約資源和能源，實現(xiàn)可持續(xù)消費。

如引起大家關(guān)注的“白色污染”問題，引起的主要原因就是廢棄的塑料袋和泡沫餐盒，商家不能只顧消費者圖方便的意愿，就無限制地向顧客提供此類包裝，而應(yīng)向顧客進行宣傳，提倡大家使用可重復(fù)使用的購物包裝。

(二)在經(jīng)營中引入逆向流通

所謂的逆向流通是指產(chǎn)品或物質(zhì)從后消費領(lǐng)域(廢棄、淘汰、閑置)向生產(chǎn)領(lǐng)域或再消費領(lǐng)域運轉(zhuǎn)的過程。包含對后消費領(lǐng)域的各種產(chǎn)品與物質(zhì)的收集、分揀、歸類、運送、加工處理及再銷售的問題。通過逆向流通，使資源實現(xiàn)可循環(huán)的利用。

目前，我國現(xiàn)有的逆向流通渠道大體上由以下一些機構(gòu)所構(gòu)成：舊貨經(jīng)營機構(gòu)(又稱調(diào)劑商店)，主要是回購或寄售消費者不再使用的日常消費用品、服裝及耐用消費品;廢品回收機構(gòu)(又稱廢品回收站)，同舊貨經(jīng)營機構(gòu)不同的是其回收的東西大多沒有繼續(xù)使用的價值，而是送交有關(guān)部門進行處理，提煉可再生利用的資源;垃圾處理機構(gòu)，主要是指由環(huán)保部門負(fù)責(zé)的垃圾收集、運送、分揀、歸類、焚燒、掩埋等機構(gòu)和企業(yè)，他們處理的就是居民們每天傾倒的大量垃圾。除此之外，目前在批發(fā)和零售企業(yè)中也有將商品的包裝物直接收集并向生產(chǎn)部門返回的情況，其中主要是一些可重復(fù)使用的包裝物或生產(chǎn)部門要求進行返回的包裝物。我國的逆向流通渠道目前尚未形成，作為直接面對消費者的零售商業(yè)企業(yè)，在逆向流通渠道的形成中可以承擔(dān)重要的功能。如有償從消費者手中回收消費者淘汰的舊商品，轉(zhuǎn)售給其它的企業(yè)進行資源的回收再利用等。

(三)在自身的消耗中注重綠色

第5篇：營銷策略范文

關(guān)鍵詞：文化；文化營銷；黃河實業(yè)

中圖分類號：F27

文獻標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2017.11.024

1文化營銷淺析

文化是人類在社會發(fā)展過程中形成并發(fā)展的倫理道德、、價值觀念和風(fēng)俗習(xí)慣等精神創(chuàng)造。文化營銷，顧名思義，就是對某種文化的營銷，是對某種文化的弘揚和傳播，以達到滿足消費者對特定文化需求的目的。隨著物質(zhì)生活水平的提升，人們對精神的文化的需求越來越旺盛，人們越來越希望精神文化產(chǎn)品來“填埋”內(nèi)心的精神文化相對匱乏之“坑兒”。于是乎，越來越多的企業(yè)在營銷的過程中借助特定的文化來銷售自己的產(chǎn)品，通過弘揚特定的文化讓消費者產(chǎn)生消費。在文化營銷的過程中，產(chǎn)品是特定文化的載體，文化才是消費者最最看重的東西。中國傳統(tǒng)文化源遠(yuǎn)流長，在西方文化的沖擊影響下，我們對傳統(tǒng)文化的價值有點忽視，但是隨著近年各種自然、經(jīng)濟和社會等方面問題的不斷出現(xiàn)和一些有識之士的大力弘揚，我們逐漸發(fā)現(xiàn)了中國傳統(tǒng)文化的智慧和魅力。在這樣的背景下，一些企業(yè)發(fā)心將弘揚中國傳統(tǒng)文化為己任，嘗試開展傳統(tǒng)文化營銷活動。廣東潮州黃河實業(yè)有限公司在推出九品蓮純花生油的過程中，就體現(xiàn)了對傳統(tǒng)文化的弘揚，并給文化營銷的實施帶來一些啟示。

2廣東潮州黃河實業(yè)有限公司簡介

廣東潮州黃河實業(yè)有限公司成立于1998年，公司以弘揚中國傳統(tǒng)文化為己任，在經(jīng)營的過程中，以“存好心、說好話、行好事、做好人”為企業(yè)的經(jīng)意宗旨，以“斷一切惡、修一切善”重孝道講仁愛為企業(yè)的道德核心，塑造員工“溫、良、恭、儉、讓”的品行，在經(jīng)營中不斷踐行“仁、義、禮、智、信”的道德標(biāo)準(zhǔn)，著力做一家造福人類奉獻社會的和諧企業(yè)。在2014年，面對當(dāng)前消費者在油品消費過程中出現(xiàn)的各種問題，黃河實業(yè)推出了九品蓮純花生油，并借助中國傳統(tǒng)文化進行營銷推廣，實施文化營銷策略。

3廣東黃河實業(yè)的文化營銷策略分析

3.1從營銷理念的角度來看

營銷理念是市場營銷的指導(dǎo)觀念。營銷是不斷滿足消費者需求的過程，也是通過滿足消費者需求最終獲利的過程。文化營銷的理念就是不斷滿足消費者的文化需求，通過滿足消費者的文化需求從而實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。黃河實業(yè)在推廣九品蓮純花生油的過程中，不斷弘揚“仁愛”的理念，弘揚“存好心、說好話、行好事、做好油”的宗旨，強調(diào)“己所不欲，勿施于人”的圣賢教誨和“做油雖無人見，存心自有天知”的信條，等等，這一切都彰顯著中國傳統(tǒng)文化的智慧，指導(dǎo)著黃河實業(yè)的整個營銷活動。

3.2從目標(biāo)市場選擇的角度來看

營銷需要通過滿足消費者的需求來獲利，但是消費者的需求是千差萬別的，企業(yè)的資源也是有限的，所以為了更好地滿足消費者的需求，需要在對消費者進行市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，選出適合自己的細(xì)分市場作為自己的目標(biāo)市場，使有限的資源用在該用的地方。黃河實業(yè)在推出九品蓮純花生油的過程中，把對中國傳統(tǒng)文化感興趣的消費者作為自己的目標(biāo)市場，用中國傳統(tǒng)文化以及基于中國傳統(tǒng)文化理念生產(chǎn)出來的高質(zhì)量的花生油來滿足目標(biāo)市場的需求。

3.3從營銷策略的角度來看

3.3.1產(chǎn)品策略

“花生好，油才好”，在原材料挑選環(huán)節(jié)，九品蓮純花生油，在生產(chǎn)的過程中，嚴(yán)格挑選原材料，從江西、河南、山東和遼寧等花生優(yōu)質(zhì)產(chǎn)區(qū)采購花生，然后精挑細(xì)選，剔除一些霉變的、未成熟的和破損的花生，絕不弄虛作假；在生產(chǎn)過程中，依靠物理壓榨，絕不添加任何添加劑，體現(xiàn)出中國傳統(tǒng)文化“講誠信”“憑良心做事”的文化精神；在品牌方面，“九品蓮”是“九品蓮花”的簡稱，是佛教文化中的一個專有名詞，另外，蓮花也會讓人有“出淤泥而不染”的品牌聯(lián)想；在包裝方面，除了有“般若裝”、“精進裝”和“禪定裝”等以傳統(tǒng)文化專有名詞命名的包裝，同時在花生油油瓶瓶體上掛有“愛”字標(biāo)簽，體現(xiàn)對仁愛之心的弘揚，還有“存好心、說好話、行好事、做好油”“己所不欲，勿施于人”“做油雖無人見，存心自有天知”等傳統(tǒng)文化精神相關(guān)的宣傳口號，無不體現(xiàn)對中國傳統(tǒng)文化的弘揚。

3.3.2價格策略

在價格上看，黃河實業(yè)著重考慮成本。黃河實業(yè)推出的九品蓮純花生油比一般的花生油要貴一些，這首先是因為原材料是貨真價實的，高質(zhì)量的原材料需要有較高的成本，所以綜合原材料成本和人工成本、管理成本、營銷成本和稅收等成本費用，需要制定較高的價格，另外，較高的定價也進一步證明了產(chǎn)品的高質(zhì)量性。在價格策略方面黃河實業(yè)著重考慮成本，力求貨真價實，體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)文化“求真務(wù)實”的精神。

3.3.3分銷策略

在分銷方面，九品蓮純花生油的銷售主要是通過淘寶和微信等網(wǎng)絡(luò)渠道來銷售產(chǎn)品的。其主要目的就是為了盡可能地節(jié)約成本，降低產(chǎn)品的銷售成本。目前，黃河實業(yè)還采用與消費者共享“感恩金”的直銷模式來促進產(chǎn)品的銷售。在分銷方面，黃河實業(yè)的做法，一方面，想消費者所想，為消費者節(jié)約成本，體現(xiàn)了傳統(tǒng)文化“己所不欲勿施于人”的做人準(zhǔn)則；另外，與消費者分享“感恩金”的分銷模式也體現(xiàn)了傳統(tǒng)文化所強調(diào)的“感恩”的精神。

3.3.4促銷策略

在促銷方面，黃河實業(yè)沒有對九品蓮花生油進行廣告促銷，其主要目的也是為了節(jié)約營銷宣傳成本，盡可能地減少消費者的額外付出。黃河實業(yè)主要通過口碑營銷的形式來達到促銷的效果：有過消費經(jīng)歷的消費者會義務(wù)地做宣傳，同時關(guān)心黃河實業(yè)發(fā)展的一些人士通過博客、論壇等網(wǎng)絡(luò)途徑義務(wù)地宣傳九品蓮純花生油。在促銷策略方面，為消費者節(jié)約成本體現(xiàn)了對消費者的“仁愛”，而消費者義務(wù)地為九品蓮純花生油做宣傳，體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)文化中“愛人者，人恒愛之”的文化信念。

4廣東潮州黃河實業(yè)文化營銷的啟示

4.1牢牢把握消費者的文化需求

文化需要是消費者更高層次的需求，在滿足基本的物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上，消費者對文化的精神的需求日益凸顯。文化營銷就是基于消費者對文化的渴望，通過滿足消費者的文化需求來達到營銷目標(biāo)的。需求在一定程度上講，就是人內(nèi)心存在的一種匱乏感，是消費者內(nèi)心存在的一個“坑兒”，這個“坑兒”需要產(chǎn)品這個“填埋物”進行“填埋”，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)消費者的身心平衡，讓消費者感受到快樂。但是需求有物質(zhì)的需求和文化精神的需求之分，當(dāng)人們存在文化精神的需求時，必須通過文化產(chǎn)品來“填埋”消費者內(nèi)心的“坑兒”。文化營銷的開展必須牢牢把握消費者對文化精神產(chǎn)品的需求，并用文化精神產(chǎn)品來滿足這種需求。

4.2找準(zhǔn)目標(biāo)市場

市場營銷是通過滿足顧客需求來獲利的過程，但是消費者的需求是有差別的，我們必須將消費者在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，挑選適合自身現(xiàn)實特點的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，這樣才能夠真正的滿足消費者的需求，使我們有限的資源用在該用的地方。這樣也更能夠使獨特的產(chǎn)品被獨特的消費者所關(guān)注，并激發(fā)消費者去填埋內(nèi)心存在的“坑兒”。文化需求是每位消費者都存在的，但是不同消費者對文化的需求是有差異的，也就是說消費內(nèi)心存在的“坑兒”是有差異的，我們在實施文化營銷的過程中，必須挑選對特定文化感興趣的細(xì)分市齙弊髯約旱哪勘曄諧。這樣才是好鋼用在了刀刃上，提高營銷成功的可能性。

4.3采用文化導(dǎo)向的營銷策略

營銷策略的實施需要打組合拳，需要整合產(chǎn)品、價格、分銷和促銷等不同方面的力量。

在文化營銷過程中，滿足消費者文化需求的并不僅僅是文化精神產(chǎn)品，而是在產(chǎn)品、定價、分銷和促銷等營銷組合策略實施的過程中都以文化為導(dǎo)向，實施文化導(dǎo)向的產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略和促銷策略。在實施文化營銷過程中，產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略和促銷策略的采用都要體現(xiàn)對特定文化的弘揚和傳承，這樣才能夠更好地滿足目標(biāo)市場的需求。

5結(jié)論

文化是最有個性最富有特色的，文化也是充實人們精神信仰的需要。在現(xiàn)代競爭激烈的商場上，消費者越發(fā)需要人性化的東西。文化營銷就是對文化的弘揚，通過弘揚特定的文化來滿足消費者的需求，從而實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，而產(chǎn)品的銷售也帶動文化的弘揚。正如，廣東潮州黃河實業(yè)對九品蓮純花生油在營銷的過程中，不管是在營銷理念、目標(biāo)市場選擇，還是在營銷策略的角度來看，都體現(xiàn)了對中國傳統(tǒng)文化的弘揚：基于中國傳統(tǒng)文化來銷售九品蓮純花生油，通過銷售九品蓮純花生油來弘揚中國傳統(tǒng)文化，兩者一而二，二而一，相輔相成，相互促進。我們在文化營銷實施的過程中，要牢牢把握消費者內(nèi)心存在的文化精神需求，挑選合適的目標(biāo)市場，通過文化導(dǎo)向的營銷策略來達到滿足消費者需求的目的。

參考文獻

第6篇：營銷策略范文

關(guān)鍵詞：凱美瑞；營銷策略；分析

在國家政策支持下以及拉動內(nèi)需的需要下，2009年中國汽車行業(yè)呈井噴式發(fā)展，全年產(chǎn)量超過美國成為世界第一已成定局，汽車消費也成為2009年GDP保持8%增長率的主要力量。90年代后期和21世紀(jì)以來我國轎車產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，截至2009年底，我國汽車保有量已達到6200萬輛。在這樣的背景之下，汽車行業(yè)可以說是迎來了一個大好時機，如何在消費者心中留下一席之地是各大車企需要研究的課題。

2007年2月份的汽車銷售數(shù)據(jù)嶄新出爐，我國中高級車市場因為春節(jié)假期原因而有所下降。但由凱美瑞、雅閣和帕薩特構(gòu)成的中高級車第一陣營繼續(xù)保持明顯的優(yōu)勢，其中廣州豐田凱美瑞轎車銷售10442臺的成績連續(xù)第三次勇奪中高級車單車型銷量冠軍，這也是2月份唯一一款銷量過萬臺的中高級轎車。尤為值得一提的是，這是2006屆“新人”凱美瑞連續(xù)第三次奪得中高級轎車單車型月銷量冠軍。此前在2006年12月及2007年1月，凱美瑞已經(jīng)分別以14411臺和13645臺的成績連續(xù)奪冠。在過去的十年中，凱美瑞連續(xù)九年銷量第一，08年受召回重創(chuàng)，09年受八代雅閣與新天籟擠壓，直到七月份，凱美瑞再次問鼎中高級車月冠軍，由于消費群體年齡結(jié)構(gòu)和文化形態(tài)的不同，導(dǎo)致了消費理念的差異，而消費理念又直接影響到中國汽車銷售市場各類車型的銷量。廣汽豐田已經(jīng)注意到這一點，正在努力改變自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以更好的適應(yīng)消費市場。

1 豐田凱美瑞營銷策略

1.1 產(chǎn)品策略：與時偕行的凱美瑞

從最開始的前身豐田佳美到現(xiàn)在的豐田凱美瑞，凱美瑞一直都在尋找汽車行業(yè)中制勝的法寶，可是凱美瑞發(fā)現(xiàn)不是所有的“之所以……”又有“是因為……”，沒有什么東西是一成不變的，以不變應(yīng)萬變的方式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)在的新型市場，于是，凱美瑞開始不斷創(chuàng)新和改革。從2009上海車展大獎揭曉豐田G-Book技術(shù)獲得“最佳領(lǐng)先科技獎”到豐田凱美瑞40個月拿下50萬輛車，4年磨礪50萬用戶信賴；2010年5月再次奪冠中上牌量；再到2013年9月凱美瑞銷量居日系中高級車三強之首。事實上，從五年前備受矚目地上市，到2010年與眾多強勁對手激烈比拼后的完美收官，廣汽豐田凱美瑞憑借卓越的綜合價值，始終保持了銷量的領(lǐng)先和消費者的高度認(rèn)可。至2010年底，凱美瑞累計銷量突破70萬輛，再次創(chuàng)下中高級車銷售的至快速度。2011年伊始，凱美瑞又朝著80萬銷量進發(fā)。凱美瑞沒有一刻停下戰(zhàn)斗，一直堅守著屬于它的那片天空。

1.2 品牌策略：引領(lǐng)未來“e”車時代

凱美瑞在在創(chuàng)新中成長，更在創(chuàng)新中不同，此次信凱美瑞導(dǎo)入新技術(shù)堪稱大手筆。最讓人震撼的技術(shù)升級是來自于豐田旗下最先進的G-Book只能副駕駛系統(tǒng)，該系統(tǒng)的導(dǎo)入使得新凱美瑞的技術(shù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于同級任何一款車型，成為中高級車中僅有的“e”車，構(gòu)成廣汽本田“e工廠”“e店”“e車”“三位一體”體系中最重要的一環(huán)。G-Book智能副駕駛系統(tǒng)這項面向未來的“e車技術(shù)”在中國汽車產(chǎn)品發(fā)展史上具有劃時代的意義。

1.3 策略分析：凱美瑞的不同

G-Book智能副駕駛系統(tǒng)是凱美瑞大的不同。 G-Book智能副駕系統(tǒng)將熱線中心和客戶的愛車通過無線網(wǎng)絡(luò)連接起來，實現(xiàn)高科技電子裝備與一對一人工服務(wù)的融合，通過緊急救援、防盜追蹤、話務(wù)員服務(wù)、保養(yǎng)通知、信息提供、G路徑檢索等各種服務(wù)來為車主提供幫助，每時每刻為顧客創(chuàng)造更加尊貴貼心的駕乘體驗。

2 中國車市需要關(guān)注“上帝”

上世紀(jì)80年代后期到本世紀(jì)初，汽車消費市場主要消費者的年齡是40歲以上，他們一般擁有比較好的經(jīng)濟基礎(chǔ)、事業(yè)有成。隨著時間的推移，汽車消費群體年齡發(fā)生了很大變化，年輕的消費群體很顯然在理念及消費觀與需求上與老一輩有著很大的區(qū)別。因此我們的市場就必須加以變化，以適應(yīng)更新后消費群體的需求。

第7篇：營銷策略范文

關(guān)鍵詞：游艇旅游；營銷策略

我國經(jīng)濟發(fā)展，人們的生活水平逐漸提高，中國的富豪人數(shù)增多，旅游成為其消費的主要內(nèi)容。富豪人數(shù)的增加使得飛機、游輪以及游艇等高端旅游的市場潛力逐漸提升，我國的海南等地區(qū)具有發(fā)展游艇旅游的先天優(yōu)勢，并且游艇旅游已經(jīng)吸引了很多游客參與，成為一種新的旅游體驗。但是游艇旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈還不完善，需要進一步完善營銷策略，更好地促進游艇旅游業(yè)的發(fā)展。

一、游艇旅游營銷的現(xiàn)狀分析

首先當(dāng)前的游艇旅游營銷的方式比較單一，行業(yè)內(nèi)的重視程度還有待強化。游艇旅游營銷上獲得經(jīng)濟效益與直接銷售、租賃等相比還有很大的差距，對于游艇旅游的產(chǎn)品宣傳等不到位，政府部門在促進游艇旅游業(yè)發(fā)展時單純注重游艇碼頭、泊位等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對于游艇旅游產(chǎn)品的推廣與宣傳等還不是很到位，使得很多地區(qū)雖然有大量的游艇泊位，但是存在大量閑置。

其次，游艇旅游開發(fā)也存在著不平衡性，不同地區(qū)的營銷力度是存在差異的，舉辦展會、承辦游艇賽事等只重視一兩個地區(qū)，以海南省為例，只關(guān)注海口和三亞，其他地區(qū)的港灣優(yōu)勢沒有得到充分的發(fā)揮。

第三，一些營銷策略的效果只是暫時的，不能長久保持下去，比如海南三亞的“海天盛筵”游艇展會，雖然打出了海南游艇，但是這種活動也只是在短時間吸引民眾注意力，產(chǎn)生聯(lián)動效應(yīng)，但是不能長期保持這種吸引力，隨著時間的推進，其影響力就會逐漸淡化。

最后，說到游艇旅游給人的是一種高端、奢華的感覺，在無形中將消費層次提高，超過社會普通民眾的消費心理，使得一些原本想要進行游艇旅游的消費者放棄。

二、游艇旅游營銷策略

1.積極宣傳游艇旅游產(chǎn)品

制定游艇旅游營銷策略時，需要結(jié)合客源市場的實際情況進行分析，積極與高端度假旅游相協(xié)調(diào)。游艇旅游產(chǎn)品開發(fā)宣傳時，在其中融入游艇旅游目的地營銷的理念，使得旅游度假游客中，高凈值群體的消費主動性得到提升，對這部分人的游艇旅游消費需要進行培養(yǎng)?？梢苑e極開發(fā)周邊景區(qū)形成出海旅游路線，并進行海上過夜、住宿等營銷理念。積極開發(fā)擴展新的旅游項目，實現(xiàn)差異化的營銷。提高消費者對游艇旅游產(chǎn)品的認(rèn)可，在宣傳過程中注重強調(diào)健康、時尚，取代奢華、高貴等，滿足很多消費者的心理需要。

2.大眾化的價格營銷

在游艇旅游業(yè)的營銷過程中，應(yīng)積極學(xué)習(xí)借鑒國外以及香港、臺灣等地的游艇旅游業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗，我國大陸的游艇旅游業(yè)消費水平還是有限的，在游艇旅游市場定位上應(yīng)兼顧大眾市場，多開發(fā)一些中端、低端的平民化消費模式，不能過分注重高貴奢華，最終導(dǎo)致游艇旅游成為只有奢華外表的空殼。

3.暢通營銷渠道

目前游艇旅游業(yè)發(fā)展的重要影響因素就是輸入的渠道不暢通，游艇碼頭都是依靠酒店進行建設(shè)的，并且使用國外流行的會員制進行管理。這種管理模式已經(jīng)成型，在管理上有一定的優(yōu)勢，但是卻對消費者的進入產(chǎn)生了限制，應(yīng)將會員制與非會員制將結(jié)合，在游艇酒店和企業(yè)的基礎(chǔ)上，將游艇旅游承包給旅游社，能夠減少成本支出，并且使得業(yè)務(wù)范圍得以擴大。

4.促銷策略

促銷營銷中涉及廣告、人員推銷，營業(yè)推廣等內(nèi)容，積極吸引高凈值群體進行游艇旅游消費，除了特殊的產(chǎn)品以及合理的價格，還需要一定的促銷策略。當(dāng)前我國的游艇旅游意識還沒有完全形成，因此需要建立良好的形象進行促銷，使得游艇旅游消費得到刺激，增加游艇旅游消費。

游艇旅游業(yè)的開發(fā)營銷離不開廣告的支持，廣告的使用種類有很多形式，比如戶外廣告、媒體廣告等，不同廣告的目標(biāo)群體是不同的，產(chǎn)生的效應(yīng)也存在差異，因此應(yīng)科學(xué)的使用廣告策略，從而為游艇旅游業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

雖然游艇旅游給人是一種奢侈的產(chǎn)業(yè)，但是為了促進游艇旅游業(yè)的開發(fā)還需要將眼光放長放遠(yuǎn)，積極開發(fā)中低端的消費者，使用電視廣告、戶外廣告等這種大眾化的宣傳方式?？梢栽跈C場、高鐵站等地制作宣傳廣告，還可以將其刊登在休閑、旅游雜質(zhì)上，邀請潛在客戶、老客戶進行游艇試駕等，提高客戶對游艇的認(rèn)識。還可以定期舉辦一些游艇展會，提高企業(yè)的知名度，并積極學(xué)習(xí)借鑒新的營銷經(jīng)驗與方法，使自身的游艇旅游產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)得以更新、優(yōu)化，能夠吸引更多的消費者前來。

在游艇旅游營銷上積極使用新媒體，可以利用網(wǎng)絡(luò)媒體進行預(yù)訂等，實現(xiàn)游艇旅游業(yè)內(nèi)外的有效互動，實現(xiàn)資源的有效共享，也能夠更好地培養(yǎng)開發(fā)潛在的客戶。

第8篇：營銷策略范文

關(guān)鍵詞：關(guān)系營銷、戰(zhàn)略、實施

一、關(guān)系營銷的概念及特征

所謂關(guān)系營銷，是把營銷活動看成是一個企業(yè)與顧客、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。

關(guān)系營銷的本質(zhì)特征可以概括為以下幾個方面：

(一) 雙向溝通

在關(guān)系營銷中，溝通應(yīng)該是雙向而非單向的。只有廣泛的信息交流和信息共享，才可能使企業(yè)贏得各個利益相關(guān)者的支持與合作。

（二）合作

一般而言，關(guān)系有兩種基本狀態(tài)，即對立和合作。只有通過合作才能實現(xiàn)協(xié)同，因此合作是“雙贏”的基礎(chǔ)。

（三）雙贏

關(guān)系營銷旨在通過合作增加關(guān)系各方的利益，而不是通過損害其中一方或多方的利益來增加其他各方的利益。

（四）親密

關(guān)系能否得到穩(wěn)定和發(fā)展，情感因素也起著重要作用，關(guān)系營銷不僅要實現(xiàn)物質(zhì)利益互惠，還必須讓參與各方能從關(guān)系中獲得情感的需求滿足。

（五）控制

關(guān)系營銷要求建立專門的部門，用以跟蹤顧客、分銷商、供應(yīng)商及營銷系統(tǒng)中其他參與者的態(tài)度。由此了解關(guān)系的動態(tài)變化，及時采取措施消除關(guān)系中的不穩(wěn)定因素和不利于關(guān)系各方利益共同增長因素。

此外，通過有效的信息反饋，也有利于企業(yè)及時改進產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿足市場的需求。

二、關(guān)系營銷策略的內(nèi)容

關(guān)系營銷把一切內(nèi)部和外部相關(guān)者納入研究范圍，在這一概念的指導(dǎo)下，企業(yè)關(guān)系營銷策略的內(nèi)容包括：顧客關(guān)系營銷策略；供應(yīng)商關(guān)系營銷策略；競爭者關(guān)系營銷策略；分銷商關(guān)系營銷策略；政府及其他公眾關(guān)系營銷策略，其中顧客關(guān)系營銷是關(guān)系營銷的核心，這里重點介紹一下前三種：

（一）顧客關(guān)系營銷策略

顧客是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，是市場競爭的根本所在。只有企業(yè)為顧客提供了滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，才能使顧客對產(chǎn)品進而對企業(yè)產(chǎn)生信賴感，成為企業(yè)的忠誠顧客。企業(yè)該如何與顧客建立良好關(guān)系，促使其成為忠誠顧客，本文主要歸納為以下幾個策略：

1、 以顧客為中心，了解顧客需要，提高顧客滿意度

企業(yè)把顧客放在中心位置，了解顧客的需要，首先要了解顧客需要的層次，我們一般把顧客的需要分為期望型需求、表達型需求、未表達型需求和興奮型需求四種，企業(yè)應(yīng)該將自己的顧客屬于哪種需要層次，進行分類，進而更好的滿足顧客的需要，其實，市場營銷活動本身就是一項滿足顧客需要的活動，其實，企業(yè)的產(chǎn)品從生產(chǎn)進入市場到贏得定單，從令顧客滿意到令顧客愉快，是一個較高和較深的層次，也是營銷的真正秘密所在。一個以顧客

需求為導(dǎo)向的企業(yè)，必須定期跟蹤用戶的滿意水平并確立改進的目標(biāo)。只有這樣才能提高

顧客的滿意度，企業(yè)才能有長遠(yuǎn)的發(fā)展。

2、 建立顧客關(guān)系管理體系，提高顧客忠誠度

企業(yè)的大部分利潤都來自于企業(yè)少量的忠誠顧客，所以培養(yǎng)和提高顧客的忠誠度，對企業(yè)來說是一件非常重要的事情，關(guān)系營銷中強調(diào)通過建立與顧客關(guān)系的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)來提高顧客的忠誠度，也就是我們通常所說的CRM系統(tǒng)，它可以有效地把各個渠道傳來的用戶信息集中在一個數(shù)據(jù)庫中，然后公司各個部門之間可以共享同一個客戶資料數(shù)據(jù)庫的客戶資料，這樣不僅有利于企業(yè)贏得顧客，更有利于企業(yè)維系顧客，培養(yǎng)顧客忠誠的目的是為了構(gòu)建顧客與企業(yè)之間的牢固關(guān)系，有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）供應(yīng)商關(guān)系營銷策略

1、以實為本，增進了解。企業(yè)應(yīng)該讓供銷商充分了解企業(yè)的實力，培養(yǎng)供銷商對企業(yè)的信心，同時必須讓供銷商充分了解企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，特別是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、營銷計劃充分傳達給經(jīng)銷商，以指定有利于本企業(yè)的銷售計劃，樹立與企業(yè)長期合作的信念。

2、講究信用，互利互惠。企業(yè)和供銷商之間，必須保持供銷的暢通和平衡。在這一過程中，實現(xiàn)企業(yè)利益的同時必須保證供應(yīng)商應(yīng)得的利益?，F(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動日益復(fù)雜，企業(yè)在市場活動中對待供銷商而應(yīng)從長遠(yuǎn)利益出發(fā)，重視與供應(yīng)商之間長期互惠互利的關(guān)系。供應(yīng)商所提供的生產(chǎn)要素的質(zhì)量和數(shù)量以及價格等，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，企業(yè)要維持正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動，就必須依靠供應(yīng)商的支持，良好的供應(yīng)商關(guān)系有助于企業(yè)擺脫原材料缺乏和價格不穩(wěn)定的困境，長期享受公平待遇的供應(yīng)商愿意為企業(yè)提供緊急服務(wù)。因此，建立良好的供銷商關(guān)系對于企業(yè)生產(chǎn)具有積極的扶持作用。

3、誠意合作，共同發(fā)展。一方面，提供各種資料與建議，促使采購、收貨、營銷、會計等部門與供銷商加強合作。另一方面，企業(yè)應(yīng)接受并考慮供銷商所提的意見和建議，并傳達給企業(yè)各部門并保證予以合理解決，從而使企業(yè)與供銷商共存共榮。

（三）競爭者關(guān)系營銷策略

在現(xiàn)代市場經(jīng)濟的環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭日趨白熱化，而關(guān)系營銷理念對企業(yè)的指導(dǎo)是提倡一種合作精神，依靠各自的資源優(yōu)勢實現(xiàn)雙方的利益擴張。合作的形式主要有以下幾種：入市合作、產(chǎn)品和促銷合作及分銷合作。只有通過合作而非低層次的惡性競爭，企業(yè)才能提高綜合競爭力。這種競爭者合作的企業(yè)間關(guān)系可視為戰(zhàn)略聯(lián)合，它有利于企業(yè)在最大程度上發(fā)揮自己的資源優(yōu)勢的同更好的利用其他資源，使社會資源得到最佳配置，合作各方獲得比合作前更多的競爭優(yōu)勢和利益。

實施關(guān)系營銷是一項系統(tǒng)工程，必須全面、正確理解關(guān)系營銷所包含的內(nèi)容，要實現(xiàn)企業(yè)與顧客建立長期穩(wěn)固關(guān)系的最終目標(biāo)，離不開建立與關(guān)聯(lián)企業(yè)的支持。企業(yè)與顧客的關(guān)系是關(guān)系營銷中的核心，建立這種關(guān)系的基礎(chǔ)是滿足顧客的真正需要，實現(xiàn)顧客滿意，離開了這一點，關(guān)系營銷就成了無源之水，無本之木。要與關(guān)聯(lián)企業(yè)建立長期合作關(guān)系，必須從互惠互利出發(fā)，并與關(guān)聯(lián)企業(yè)在所追求的目標(biāo)認(rèn)識上取得一致。

參考文獻：

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（2）田同生，客戶關(guān)系管理的中國之路.北京：機械工業(yè)出版社，2009

（3）區(qū)云波，關(guān)系營銷.北京：企業(yè)管理出版社，2010

（4）吳建安，市場營銷。北京：高等教育出版社，2010

第9篇：營銷策略范文

關(guān)鍵詞：綠植電商；營銷；營銷策略

一、引言

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們生活水平的不斷上升，越來越多的人開始追求精神生活的滿足，所以人們對綠植產(chǎn)品的需求也日益上升。同時，企業(yè)的發(fā)展也在不斷促使企業(yè)更加注重企業(yè)形象，這就推動了鮮花綠植的租擺以及鮮花包裝定制等的發(fā)展。而如今綠植產(chǎn)品已成為了一項集經(jīng)濟、社會、生態(tài)效益于一體的綠色產(chǎn)品，具有很高的觀賞價值和實用價值，它可以凈化空氣，美化環(huán)境，陶冶情操，提高生活質(zhì)量，已經(jīng)越來越被人們所接受和喜愛。綠植電商的發(fā)展更是大勢所趨，符合時展的潮流，具有廣闊的發(fā)展前景?，F(xiàn)筆者針對于綠植電商營銷策略的研究，就如何促進綠植電商的發(fā)展提出一些自己的意見。

二、準(zhǔn)確的市場定位及品牌策略

綠植電商雖然具有很廣闊的發(fā)展前景，但是要想在市場競爭中立于不敗之地，還必須有一個準(zhǔn)確的市場定位，通過調(diào)查問卷等方式進行市場研究，了解消費者的需求和愛好，找到目標(biāo)消費者。因為消費者數(shù)量龐大，消費人群不同，消費需求也是復(fù)雜多樣的，所以要盡量從不同的角度滿足不同消費人群的不同需要。在滿足消費者現(xiàn)實需求的同時，應(yīng)善于通過市場研究分析和發(fā)現(xiàn)潛在需求，擴大消費市場，引領(lǐng)消費潮流，在市場競爭中獲得優(yōu)勢地位。當(dāng)然了，一個好的產(chǎn)品還必須要建立一個自己的品牌，借鑒已有的綠植企業(yè)的做法，通過線上及線下共同宣傳、與消費者進行互動等方式，建立自己的品牌形象，提升品牌知名度，提升消費者的認(rèn)知和認(rèn)可，幫助消費者更好的認(rèn)識綠植電商產(chǎn)品，使這個品牌、這個產(chǎn)品更容易被消費者所接受和信賴。綠植電商主要是以線上的經(jīng)營為主，所以在品牌這個方面最重要的就是進行網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)，在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣自己的品牌，通過網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品品牌的延伸。品牌策略營銷與準(zhǔn)確的市場定位是密不可分的，一個好的品牌策略營銷能夠更好的進行綠植電商產(chǎn)業(yè)的市場定位策略，而有了特定的市場目標(biāo)之后，又能夠大力推廣自己的品牌，用自己的品牌產(chǎn)品去留住目標(biāo)消費群體。

三、特色產(chǎn)品策略

綠植產(chǎn)品是人們與大自然溝通的橋梁和紐帶，是現(xiàn)代人們生活中所必不可少的一部分，這也體現(xiàn)了它存在的重要意義。傳統(tǒng)的綠植產(chǎn)品銷售主要是通過線下來進行的，而現(xiàn)如今比較著名的鮮花綠植銷售網(wǎng)站分別是花禮網(wǎng)和綠寶網(wǎng)，它們提供綠植花卉的網(wǎng)上銷售及租擺服務(wù)，提供節(jié)日禮品、宴會鮮花、花車包裝等，但是我們要想把綠植產(chǎn)品做得更好，就得打破原有的思維，打破綠寶網(wǎng)、花禮網(wǎng)的局限，不僅要在綠植的種植、綠植產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝等方面嚴(yán)格執(zhí)行一體化戰(zhàn)略，還要建立城市綠植培植貯藏基地，建立自己的物流，聘請專門的人員進行配送，提高物流配送速度，保證植株的完整和鮮活。同時，我們要盡量從不同消費者的需求出發(fā)，提供多元化的產(chǎn)品和服務(wù)，比如可以為一些家庭和企業(yè)提供綠植養(yǎng)護和寄存服務(wù)，可以在顧客無暇顧及綠植的時候代為照看。提供更加有特色的定制化產(chǎn)品和服務(wù)，提供基于AR（增強現(xiàn)實）技術(shù)的室內(nèi)綠化設(shè)計，改進當(dāng)前綠植銷售中的展示和宣傳問題，也是進行綠植產(chǎn)品營銷的特色所在。通過虛擬與現(xiàn)實相結(jié)合的方式，讓顧客能夠更加清晰明了地選擇自己所需要的綠植產(chǎn)品。更可以提供一些基于攀爬、網(wǎng)狀、板狀、頂棚上懸吊方式的垂直綠化技術(shù)和沿窗布置綠化以及陽臺綠化等，使植物可以接受更多的光照，并形成獨特的室內(nèi)綠色景觀。用這些特色產(chǎn)品來吸引顧客的眼球，使顧客產(chǎn)生新意，從而產(chǎn)生購買欲望。

四、價格策略與促銷策略

價格向來是每個消費者最關(guān)注的話題，綠植產(chǎn)品的營銷一定要在合理的價格內(nèi)給予消費者最大的優(yōu)惠，讓消費者們覺得自己是以最低的價格購買到了質(zhì)量最好的產(chǎn)品和服務(wù)。綠植產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷省去了不少中間費用、降低了成本，也允許我們在銷售初期采取薄利多銷的方式，既獲取到了一定的利潤，又宣傳了自己的品牌，吸引了大量的顧客，為以后的經(jīng)營奠定一定的基礎(chǔ)，何樂而不為呢？當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段后，可根據(jù)市場需求狀況以及競爭對手的報價來作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。綠植電商企業(yè)也可以根據(jù)綠植產(chǎn)品的生長季節(jié)來適當(dāng)定價，比如在綠植產(chǎn)品的生長旺季適當(dāng)?shù)慕档蛢r格，注重薄利多銷；而在生長淡季比如冬季就可以適當(dāng)?shù)奶岣邇r格。同時綠植電商企業(yè)也可以在一些節(jié)假日利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳、QQ、微信、微博、SNS宣傳、廣告宣傳等，制定出更加優(yōu)惠的促銷策略，及時促銷信息，比如買一送一或者第二件半價、第三件在第二件的基礎(chǔ)上再半價等的方式，吸引更多的顧客前來購買。還可以采取會員積分制度，消費者購買的綠植產(chǎn)品越多，相應(yīng)的積分也就越多，積分達到一定的量時，還可以免費兌換小禮品。并根據(jù)積分的多少來確定會員的等級，比如普通會員、優(yōu)質(zhì)會員、黃金會員等，而這些會員的等級又決定了消費者購買產(chǎn)品或服務(wù)的折扣率，等級越高折扣越多。同時這些促銷手段又可以宣傳企業(yè)形象，提升品牌知名度，提高產(chǎn)品的購買率。

五、人才及政府導(dǎo)向營銷策略

當(dāng)今世界的競爭，歸根結(jié)底是科技的競爭、人才的競爭?？梢姡瞬艑τ谝粋€企業(yè)的重要性。綠植電商的營銷更是離不開人才，但往往我們只會把重點放在綠植種植及養(yǎng)護這方面的專業(yè)人才上，而忽略了營銷人才的重要性，有時候，一個營銷人才的優(yōu)秀與否決定了產(chǎn)品銷售量的多少。為了引進營銷人才，我們可以采取外聘的方式，聘請有專業(yè)經(jīng)驗的營銷人才，也可以通過直接聘用的方式來獲取營銷人才，并可以成立專門的培訓(xùn)機構(gòu)，培養(yǎng)懂綠植專業(yè)知識及網(wǎng)絡(luò)營銷手段的復(fù)合型人才，為企業(yè)的綠植產(chǎn)品營銷打下基礎(chǔ)。同時我們還要不斷完善自己的不足之處，推行綠色營銷，宣傳綠植產(chǎn)品營銷所能帶來的巨大的生態(tài)效益，并向政府宣傳綠植在電商這方面所具有的廣闊的發(fā)展前景以及將會帶來的巨大的經(jīng)濟效益，促進經(jīng)濟效益與生態(tài)效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，既贏得了政府的支持，又促進了綠植電商企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。綠植電商企業(yè)可以借助政府這只強有力的手，將綠植電商這種新的銷售模式推廣出去。而政府的支持也在無形中認(rèn)可和宣傳了綠植電商的發(fā)展，為消費者提供了一個導(dǎo)向的作用，并可促使消費者對綠植電商的進一步信賴，從而放心購買。

六、產(chǎn)品宣傳及渠道策略

綠植產(chǎn)品的網(wǎng)上營銷必須要注重企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，建立一個自己的網(wǎng)站和手機APP，及時在網(wǎng)站上產(chǎn)品促銷信息、新產(chǎn)品信息以及企業(yè)的一些其他的動態(tài)。另外，可以在QQ、微信、微博、SNS等網(wǎng)絡(luò)上進行產(chǎn)品的宣傳，通過植入游戲、橫幅廣告、組織冠名活動等，使綠植產(chǎn)品為更多的消費人群或潛在客戶群所認(rèn)知和認(rèn)可。綠植電商企業(yè)還可以大力宣傳綠色產(chǎn)品營銷，提高消費者的環(huán)保意識，引起消費者的共鳴，吸引更多的消費人群。同時我們還可以在網(wǎng)絡(luò)上提供一些小提示，為客戶的選擇提供建議，比如哪些綠植適合放在室外種植，哪些可以放在室內(nèi)種植，哪些綠植喜陰喜濕哪些又好陽等，這也可以增加客戶對綠植產(chǎn)品的認(rèn)識和了解。通過網(wǎng)絡(luò)宣傳，消費者可以隨時隨地想詢問了解各類綠植產(chǎn)品信息，我們會有專業(yè)人員及時作出回答，以此來留住顧客，提高重復(fù)購買率；而我們又可以根據(jù)消費者的需求，來進行更有針對性的服務(wù)，記錄并管理顧客的現(xiàn)實需要以及他們的消費傾向。如今網(wǎng)上直接付款方式還不是很安全，一些消費者不愿意采取網(wǎng)上直接付款的方式，因此為了方便消費者購買，我們必須提供比線下支付更方便快捷、比網(wǎng)上直接付款更安全且可選擇性多的支付方式，比如支付寶、財付通、貨到付款等都是可以的，另外還可以提供QQ、微信轉(zhuǎn)賬、發(fā)紅包的方式，既提供了新意又增加了趣味，同時還可以就轉(zhuǎn)賬、發(fā)紅包的機會，讓消費者加QQ、微信好友，及時了解我們的綠植產(chǎn)品動態(tài)信息，進行了產(chǎn)品的宣傳，又?jǐn)U大了客戶群。為了促進消費者的購買，我們還可以支持花唄付款、分期付款等付款方式，讓消費者有更多選擇的余地。同時采用購物車方式，消費者可以一次性購買多種綠植產(chǎn)品，只要加入購物車，統(tǒng)一結(jié)算就可以了，消費者還可以隨時查看網(wǎng)上訂單情況和物流情況，更加方便消費者的購買。七、分析顧客心理、注重售后服務(wù)綠植產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售本就處在發(fā)展期，且基于AR技術(shù)的一些有特色的個性化定制化產(chǎn)品和服務(wù)，目前還不能為廣大的消費者所接受，他們懷著戒備和懷疑的態(tài)度，不敢輕易嘗試。所以我們必須要從顧客的消費心理出發(fā)，進行大力宣傳，為消費者普及更多的相關(guān)知識，消除他們的疑惑，并注重與消費者的溝通，用特有的企業(yè)文化來加強互動，培養(yǎng)消費者的忠誠度，提高企業(yè)的收益。綠植電商的營銷主要是通過網(wǎng)絡(luò)來進行的，網(wǎng)絡(luò)的及時性、可以最快地了解綠植產(chǎn)品的最新消息，以及綠植產(chǎn)品在運輸過程中出現(xiàn)的損壞等問題，最大限度、更方面、更快地解決消費者的售后問題。所以，必須培養(yǎng)一些有素質(zhì)的人工客服，切實解決一些消費者的售后問題，讓消費者感到滿意。如果我們的綠植產(chǎn)品在配送過程中出現(xiàn)損壞或者在質(zhì)量上面達不到顧客的要求，我們都可以支持七天內(nèi)無條件退貨、換貨或者給予消費者一定的補償，直到他們滿意為止。一定要堅持顧客至上的原則，滿足不同消費者的需求。還可以對消費者作售后調(diào)查，了解其新的需求，并且向其普及一些綠植養(yǎng)護方面的專業(yè)知識，給予顧客更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，賺取“回頭客”。同時還可以建立用戶評價機制，將綠植產(chǎn)品與服務(wù)的口碑好壞交到用戶的手中，如果客戶滿意的話，我們會繼續(xù)努力下去；如果客戶不滿意，我們會不斷改進、不斷完善自己，直到客戶滿意為止，客戶如果有什么好的建議也可以提出來，我們會有相應(yīng)的贈送綠植小禮品。建立用戶論壇機制，在用戶之間建立交流平臺，用戶之間可以互相交流綠植的種植經(jīng)驗以及鮮花包裝、節(jié)日禮品等話題。這樣不僅可以做到發(fā)掘顧客、吸引顧客，還做到了留住顧客，可以進一步提高客戶忠誠度。八、結(jié)語電子商務(wù)作為一種新的運營模式，如今已經(jīng)涉及到行業(yè)的方方面面，可以說一個行業(yè)如果沒有涉及電子商務(wù)，那么這個行業(yè)是很難長久地在市場上生存下去的。而我國是個人口大國，隨著經(jīng)濟文化的不斷發(fā)展，人們對生態(tài)環(huán)境及居住環(huán)境的要求也越來越高，隨之對綠植產(chǎn)品的需求越來越多，有人看中它的美觀價值，有人看中它的實用價值，所以中國綠植類產(chǎn)品的市場還是很龐大的。但中國綠植類產(chǎn)品企業(yè)大部分還是以小作坊式運作為主，規(guī)模性的企業(yè)很少，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)，綠植類產(chǎn)品的營銷還存在很大的問題，大部分還是以線下營銷為主。通過本文對綠植電商營銷策略方面的研究，筆者認(rèn)為，將綠植類產(chǎn)品和服務(wù)的營銷同電子商務(wù)結(jié)合在一起，用創(chuàng)新的銷售模式、新技術(shù)的應(yīng)用來吸引顧客的眼球，留住老顧客吸引新顧客，擴大消費市場，增加購買率，同時又與時俱進，緊跟時展潮流，將綠植產(chǎn)業(yè)從小規(guī)模、分散性經(jīng)營向大規(guī)模、專業(yè)化、集約化發(fā)展，所以綠植產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷具有很廣闊的發(fā)展前景。我相信，綠植電商的發(fā)展將是大勢所趨，并將引領(lǐng)綠植業(yè)潮流。

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