大二輔導(dǎo)員工作計劃精選(九篇)

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第1篇：大二輔導(dǎo)員工作計劃范文

工作總結(jié)是對這一年的工作，進行一次全面系統(tǒng)的檢查、評價、分析以及研究，從而分析不足，得出可供參考及改進的經(jīng)驗。今天小編整理了輔導(dǎo)員2020年度個工作總結(jié)模板范文五篇供大家參考，共同閱讀吧!

2020輔導(dǎo)員年終工作總結(jié)120_年9月伊始，我進入學(xué)校，承擔(dān)16級_班200名新生的日常管理工作，不知不覺間，已經(jīng)接近學(xué)期末。在這半年里，我收獲很多，和前輩們的相處讓我收獲了很多難能可貴的經(jīng)驗;和學(xué)生的相處讓我學(xué)會了如何處理各種各樣的班級日常事務(wù)以及突發(fā)狀況。我從一開始接觸這份工作的迷茫，到逐漸適應(yīng)熟悉，以下就是我對這半年來的各個方面的總結(jié)。

一、端正思想，堅持學(xué)習(xí)

作為一名大學(xué)輔導(dǎo)員，應(yīng)該是具備高尚的人格，高度的社會責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，講求為人師表。本人思想端正，作風(fēng)正派，服從各項工作安排，積極參加各種會議，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。工作中，能以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己;積極參加學(xué)部黨總支及學(xué)部黨總支第二支部組織的各項理論學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆五中全會會議精神。在業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方面，作為一名新進輔導(dǎo)員，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了學(xué)生手冊、學(xué)校、系部的各種規(guī)章制度、輔導(dǎo)員工作指南等，全面深入了解學(xué)校和學(xué)部的基本情況，熟悉輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)知識;大量閱讀輔導(dǎo)員理論文章，著力擴大知識面，開闊視野，進一步提高理論水平。

二、履行輔導(dǎo)員工作職責(zé)，完成工作任務(wù)

1、認(rèn)真做好_級_班200名新生的日常管理工作

(1)充分做好迎新前的準(zhǔn)備工作。我把迎新前的主要準(zhǔn)備工作放在了閱讀新生的基本情況以及通過學(xué)生圈與學(xué)生建立聯(lián)系。了解他們的家鄉(xiāng)、特長、興趣愛好，便于今后對學(xué)生管理做到心中有數(shù)。

(2)迎接新生。首先是見好“第一”面，留意觀察學(xué)生的衣著打扮，言談舉止，及時做好了記錄;其次是“第一”時間走訪學(xué)生宿舍。報道結(jié)束后的當(dāng)天晚上，我第一時間到學(xué)生宿舍走訪。了解他們的住宿情況，是否還有需要解決的困難，并告知他們在陌生的環(huán)境中一定要注意人、財、物的安全。最后是召開“第一次”班會，告知開學(xué)初期的一些事宜。

(3)做好軍訓(xùn)和入學(xué)教育工作。遵照學(xué)生處安排，執(zhí)行軍訓(xùn)期間，新生輔導(dǎo)員值班工作，做好新生軍訓(xùn)期間的思想政治教育和心理幫扶工作;組織新生參加專業(yè)思想教育講座以及新生入學(xué)教育系列講座，并隨班聽課。與學(xué)生溝通，耐心傾聽與指導(dǎo)。首先，在學(xué)習(xí)和生活上加以指導(dǎo)。這一點在低年級顯得尤其重要，因為大部分學(xué)生都是第一次遠(yuǎn)離父母、遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，在生活習(xí)慣上、學(xué)習(xí)上會遇到不少困難，如：很多學(xué)生不適應(yīng)集體住宿，不適應(yīng)大學(xué)老師的授課方式，不知道該如何去處理同學(xué)之間的矛盾，這些都可能會給他們帶來困擾。其次，在社會實踐上加以指導(dǎo)。大學(xué)階段，作為從學(xué)校到社會的一個過度階段，學(xué)生除了要學(xué)習(xí)必要的科學(xué)文化知識，還應(yīng)當(dāng)參加一些社會實踐活動，以此提高自身綜合素質(zhì)，提高與社會的對接能力。

(4)組建好第一屆班委會。在前期觀察以及民主投票的基礎(chǔ)上選好班委，充分信任她們，并加強考察和督促，適時地做出指導(dǎo)，引導(dǎo)他們更好地工作。

(5)組織有意義的集體活動。大家從四面八方匯聚到一個班級，組成了一個大家庭，這是一種緣分。我通過組織各種形式的主題班會增強班級的凝聚力和向心力，使原本不熟悉的學(xué)生相互認(rèn)識，相互了解，增進彼此之間的友誼。

(6)做好特殊學(xué)生工作。摸查新生家庭經(jīng)濟狀況，做好學(xué)生資助工作，按時完成本學(xué)年的國家助學(xué)金評比、公示、網(wǎng)上錄入等相關(guān)工作。此外，針對貧困生、單親家庭以及性格孤僻學(xué)生做好溝通交流，使他們及時的調(diào)整心態(tài)，以一種積極心態(tài)去面對大學(xué)生活，幫助他們樹立正確的人生觀、價值觀和自信自強的觀念。

2.配合完成部分團總支學(xué)生會的指導(dǎo)工作

組織指導(dǎo)學(xué)生完成護理禮儀大賽、元旦晚會等活動，并做好團總支學(xué)生會20_年工作總結(jié)以及20_年工作計劃。

三、個人工作不足及展望

1.不足：工作經(jīng)驗不足，缺乏前瞻預(yù)判性;

做事情的計劃性、調(diào)理性不足，特別是組織元旦晚會的過程中，缺乏完整有條理的規(guī)劃，導(dǎo)致一些環(huán)節(jié)處理地比較倉促。

2.展望：希望自己能夠在新的一年里繼續(xù)積累經(jīng)驗，多向前輩們學(xué)習(xí)，豐富自身的專業(yè)技能，提高個人文化素養(yǎng);

做好工作計劃，把每一件事做細(xì)致，做到位;加強與學(xué)生的溝通交流，努力走進學(xué)生的內(nèi)心世界。

2020輔導(dǎo)員年終工作總結(jié)2自從擔(dān)任輔導(dǎo)員工作以來，我們深感責(zé)任重大，同時也在實際工作中感覺到了自己的很多不足。輔導(dǎo)員工作是一個系統(tǒng)性很強的工作，對于學(xué)校人才教育工作水平的提高具有十分重要的意義。在學(xué)校人才培養(yǎng)過程中，在學(xué)生成長過程中，輔導(dǎo)員不僅在政治思想方面要給與積極的引導(dǎo)，同時在生活學(xué)習(xí)上要給與積極的關(guān)照和指導(dǎo)，因而輔導(dǎo)員不僅是學(xué)生的老師，同時還是學(xué)生的朋友，與學(xué)生互為師友，相互幫助。

在過去的一年里，我們本著“以人為本，為學(xué)生服務(wù)”的宗旨，以學(xué)生的思想教育，學(xué)風(fēng)建設(shè)、科研能力提升為工作重點開展工作。使絕大部分指導(dǎo)學(xué)生能夠積極適應(yīng)在黨校的學(xué)習(xí)與科研。通過不斷地與學(xué)生磨合與了解，我們已經(jīng)能夠基本了解學(xué)生們在黨校的思想狀況與學(xué)習(xí)生活情況。同時也使學(xué)生了解了我們的工作思路與方式方法，較好的實現(xiàn)了相互之間的溝通與了解?，F(xiàn)將我們具體工作總結(jié)如下:

一、抓好自身理論學(xué)習(xí)，提高政治工作水平

輔導(dǎo)員工作首先要在政治思想方面給與學(xué)生以積極的引導(dǎo)，保證同學(xué)們在思

想上政治上有良好的表現(xiàn)，輔導(dǎo)員自身的思想素質(zhì)理論水平是從事這項工作的理論基礎(chǔ)。在日常工作中我們相互學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)黨的各項方針政策，堅持在工作中以黨的各項方針政策，對學(xué)生工作不馬虎，不松懈，不拖拉;對工作實實在在，表里如一，按客觀規(guī)律辦事，對工作精益求精，不應(yīng)付。

二、輔導(dǎo)員工作開展的大體情況

3月25日，我們邀請全體碩士生，跟隨在職研究生前往揚州高郵菱塘鄉(xiāng)調(diào)研，共同學(xué)習(xí)。4月17日，我們邀請到菱塘鄉(xiāng)鄉(xiāng)長薛元金同志走進同學(xué)們的課堂中，為大家作了關(guān)于“宗教政策與事務(wù)管理”的講座報告。6月23日我們邀請到南京郵電大學(xué)人文與社會科學(xué)學(xué)院徐椿梁教授，在哲學(xué)教研部會議室為15、16級的同學(xué)作報告，報告題目為“中國文化中的倫理學(xué)”，6月26日，我們召集同學(xué)們，就畢業(yè)論文的寫作進程、學(xué)術(shù)規(guī)范、注意事項作了一個培訓(xùn)會。9月初我們再次召集17級的同學(xué)，通過課堂教學(xué)、日常交流等方式引導(dǎo)其畢業(yè)論文的寫作，10月初我們邀請到15級付玉蓮?fù)瑢W(xué)為哲學(xué)研一同學(xué)作了一次經(jīng)驗的介紹會。通過實地調(diào)研、學(xué)術(shù)報告、經(jīng)驗介紹、課堂教學(xué)等形式幫助同學(xué)們開拓學(xué)術(shù)視野，布局論文的寫作，在這其中了解他們的學(xué)術(shù)興趣、思想動態(tài)。

在日常生活工作中，我們還通過微信、面詢、進課堂、下寢室等方式積極了解同學(xué)們的思想近況和生活狀態(tài)，并與同學(xué)們積極開展對話交流。在生活中，王懷宇、許諾等同學(xué)曾幫助我們修改電腦文件，并幫忙收取信件，在第三十三個教師節(jié)來臨之際，同學(xué)們?yōu)槲覀兯蜕狭私處煿?jié)禮物。我們外出參會帶回來的禮物也會分享給他們，9月31日，我們還給哲學(xué)部的每一位同學(xué)都贈送了一個中秋月餅，通過也他們一起聊天、一起吃飯、一起摜蛋，建立了相互間的信任。

三、下一步的工作展望

輔導(dǎo)員工作是責(zé)任重大，意義深遠(yuǎn)，既然作了輔導(dǎo)員，我們就要把這項工作做好，我們深知肩上責(zé)任重大，同樣意識到自己工作上的不足，接下來我們輔導(dǎo)員的工作，要做到：

1、端正工作態(tài)度，積極與研究生處進行工作對接，努力創(chuàng)造條件，切實服務(wù)于學(xué)生們成長成才。

輔導(dǎo)員工作是份良心活，我們要擯棄不良的工作心態(tài)，不斷加強政治思想上的學(xué)習(xí)，努力成為推動學(xué)生政治思想進步的良師益友。

2、在接下來的工作中，重點圍繞學(xué)業(yè)提升、科研寫作、學(xué)風(fēng)建設(shè)，通過畢業(yè)論文討論、專業(yè)講座、外出考察等方式，幫助學(xué)生開拓研究思路與興趣專業(yè)，努力成為推動學(xué)生學(xué)業(yè)學(xué)術(shù)進步的良師益友。

3、在生活中，積極與同學(xué)們溝通，通過微信、QQ等方式手段加強與他們的聯(lián)系，通過下寢室、進課堂等方式手段了解其具體生活學(xué)習(xí)狀況，努力成為學(xué)生日常生活中的良師益友。

最后，敬請研究生處、各位老師對我們接下來的工作進行監(jiān)督指導(dǎo)。

2020輔導(dǎo)員年終工作總結(jié)3來學(xué)校工作已滿一年，在院系各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，自己盡快的從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠋煹慕巧棺约旱母鞣矫娑加辛撕艽蟮奶岣?。作為一名普通輔導(dǎo)員，日常工作是瑣碎的，是平凡的，但不可否認(rèn)的是，輔導(dǎo)員工作是高校工作的重要組成部分，責(zé)任更是重大的，輔導(dǎo)員工作的好壞可以說影響到一個學(xué)生將來的發(fā)展。所以這就需要我們有理性的思維、正確處理問題的方法和技巧，同時也要求我們對學(xué)生要有滿腔的熱情，對工作要有強烈的責(zé)任心?，F(xiàn)結(jié)合本人20_-20_學(xué)年的工作情況進行總結(jié)。

一、關(guān)注學(xué)生的思想動態(tài)

同學(xué)們剛踏入大學(xué)的校門，對學(xué)院的各個方面都是好奇的、憧憬的，但是又存在著很多的不適應(yīng)，經(jīng)過幾個月的生活，大家逐漸找到了屬于自己的學(xué)習(xí)方法，對一些還在迷茫及不適應(yīng)中的同學(xué)，我找他們進行單獨談話，講解各種道理，鼓勵他們找到自己的興趣點，是直接就業(yè)還是參加專升本，做好自己在學(xué)校的規(guī)劃，使自己的大學(xué)生活更加充實，而不是虛度年華，浪費青春，在開主題班會時，盡量找一些正能量的話題，不斷的引導(dǎo)他們多考慮以后的生活，就是所謂的理想，做好現(xiàn)在的，安排好以后的，不至于讓自己迷失方向，失去動力。利用多種渠道與班里的每位同學(xué)進行溝通，談心，根據(jù)各自不同的特點，幫助他樹立正確的人生目標(biāo)和奮斗目標(biāo)。針對班級中學(xué)習(xí)拔尖，但家庭貧困的學(xué)生，幫助他申請勤工儉學(xué)的崗位，讓他們申請國家助學(xué)金，緩解學(xué)費壓力;對于對專業(yè)沒有興趣的，打算換專業(yè)的學(xué)生，耐心疏導(dǎo)，講明道理，幫助他認(rèn)識到認(rèn)真學(xué)習(xí)也可以實現(xiàn)自己的目標(biāo)。對于他們的感情生活，我會適時的引導(dǎo)，對于戀愛持不鼓勵也不壓制的態(tài)度，從目前的情況來看還算平穩(wěn)，對于遇到感情問題的同學(xué)，跟他們進行交流，指導(dǎo)他們樹立正確的戀愛觀，樹立“遇事不驚，處事不亂，不急不躁”的心態(tài)。

二、積極做好系部的學(xué)生資助工作和就業(yè)工作

(1)嚴(yán)格按照省教育廳和學(xué)院關(guān)于大學(xué)生資助工作的相關(guān)要求，堅持公平公正的原則，和我系負(fù)責(zé)資助的老師們順利完成了20_年度年國家獎學(xué)金、國家助學(xué)金、國家勵志獎學(xué)金以及大江校友愛心助學(xué)金和“光清”愛心助學(xué)金的評選活動，所有評選都面向全院師生公開公示，沒有學(xué)生投訴現(xiàn)象的發(fā)生。

(2)嚴(yán)格按照各級領(lǐng)導(dǎo)的要求完成我系20_屆畢業(yè)生的就業(yè)率統(tǒng)計匯報工作;完成了20_屆畢業(yè)生的就業(yè)證明函的收集整理工作和20_屆畢業(yè)生就業(yè)派遣及報到證發(fā)放登記工作以及20_屆畢業(yè)生就業(yè)單位滿意度調(diào)查統(tǒng)計匯報工作;完成了20_屆畢業(yè)生頂崗實習(xí)就業(yè)單位的落實、畢業(yè)生就業(yè)雙選會的舉辦，畢業(yè)生頂崗實習(xí)離校手續(xù)辦理等工作。

三、班級活動組織參加情況

(1)堅持學(xué)院的主題班會制度，增進了與學(xué)生們的感情。鼓勵學(xué)生們用自己的視角去看待社會事件，培養(yǎng)他們獨立思考問題的能力。

(2)能積極組織本班同學(xué)認(rèn)真參加學(xué)校和學(xué)院組織的各項活動。并且每次的活動都給予參與。包括運動會，元旦晚會，社團活動等。

(3)針對本班學(xué)生性格偏內(nèi)向，不善于表現(xiàn)自己的特點，在主題班會開展時，鼓勵大家展示自己的另一面，進一步增強了學(xué)生之間的感情交流，豐富了大家的課余生活，增強了班級凝聚力。

四、積極推進文明宿舍建設(shè)

宿舍是學(xué)生主要的生活場所，也是我們關(guān)系學(xué)生，開展思想教育的陣地。本學(xué)期來，我經(jīng)常深入學(xué)生公寓，關(guān)心學(xué)生生活狀況，了解學(xué)生的思想動態(tài)，研究學(xué)生身心特點，關(guān)心困難學(xué)生，會找一些學(xué)生了解學(xué)生的家庭背景及思想狀況，及時幫助學(xué)生解決思想學(xué)習(xí)生活等方面存在的困難和問題，。

五、配合學(xué)?；顒?，鼓勵學(xué)生積極參加提升自身素質(zhì)

從入學(xué)以來積極配合學(xué)校、學(xué)院各項活動的開展，包括新生軍訓(xùn)匯演、宿舍寢室的評比、運動會的展開等一系列活動，另外，汽車系舉辦了元旦晚會等聯(lián)誼活動，這些活動為不同專業(yè)的同學(xué)們提供了學(xué)習(xí)交流平臺，而且在收獲友誼的同時也培養(yǎng)了他們的團隊合作意識，很好地提升了學(xué)生們的自身素質(zhì)。

六、工作中存在的不足

1、理論知識素養(yǎng)還有待提高

雖然本人積極學(xué)習(xí)，并請教有經(jīng)驗的老師。但參加工作時間較短，理論水平還很低，難以確定研究方向，研究能力還處于較低層次，倍感自身知識積累的有限，需要自己繼續(xù)嚴(yán)格要求，并進行持之以恒的學(xué)習(xí)。

2、工作經(jīng)驗不足，工作能力有待進一步提高

工作中，由于自己工作經(jīng)驗的缺乏，對一些剛接手的工作還完成的不到位，只能一步一步地摸索前進。在日常工作上，還有很多缺陷。還有待于更進一步的改進。

以上是我對上一學(xué)年的工作進行的總結(jié)，在以后的工作中，我會繼續(xù)努力，進行踏實細(xì)致的工作，不斷的積累經(jīng)驗，堅持學(xué)習(xí)與進步，進一步提高、鍛煉、完善自己，從而更好的勝任工作。

2020輔導(dǎo)員年終工作總結(jié)4在過去的一年里，我本著以人為本，為學(xué)生服務(wù)的宗旨，以學(xué)生的思想教育，學(xué)風(fēng)建設(shè)為工作重點開展工作。使原控制系08級的學(xué)生順利的完成從高中到大學(xué)的轉(zhuǎn)變。絕大部分學(xué)生能夠適應(yīng)新學(xué)期的大學(xué)生活與大學(xué)的生活節(jié)奏合拍。隨著學(xué)校規(guī)模的不斷擴大，今年6月全校順利地進行了院系的合并工作，在學(xué)校不斷發(fā)展壯大的同時，對我個人的工作又提出了新的要求和考驗。今年9月份開始伊始，我接管了原計算機系20_級的1學(xué)生。這對我無疑是一個嚴(yán)峻的考驗，通過一學(xué)期的磨合與了解，我已經(jīng)基本了解了這批學(xué)生的思想狀況與學(xué)習(xí)，生活情況。同時也使學(xué)生了解了我的工作思路與方式方法，較好的完成了工作的交接?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:

一，抓好自身的理論學(xué)習(xí)

政治輔導(dǎo)員自身的思想素質(zhì)理論水平是從事這項工作的理論基礎(chǔ)。在日常工作中我力爭多學(xué)多看，使自身具有一定的馬列主義理論和較高的政策水平。堅持在工作以人為本的科學(xué)發(fā)展觀為宗旨，熟悉國家政策和學(xué)校的中心工作，為以后的工作打下良好的理論基礎(chǔ)。在作風(fēng)上我努力做到嚴(yán)，實，精三字方針。嚴(yán)就是對工作，個人要求嚴(yán)，對學(xué)生工作不馬虎，不松懈，不拖拉;實就是工作要實實在在，表里如一，按客觀規(guī)律辦事;精就是對工作精益求精，不應(yīng)付。與此同時我不斷的加強個人修養(yǎng)。所謂上梁不正下梁歪，作為輔導(dǎo)員我首先要做到光明磊落，正大光明，說道就要做到，并要有寬廣的胸懷和耐心的解決問題的態(tài)度。

二，堅持以學(xué)生為本的思想政治教育

思想是行動的先導(dǎo)，因此我把學(xué)生的思想教育工作放在了第一位。當(dāng)前青少年學(xué)生的個性化趨勢越來越明顯，以學(xué)生為本的思想教育目的就是增強思想教育工作的針對性和實效性，的體現(xiàn)學(xué)生個體的地位和價值，使學(xué)生得到尊重和重視。為了使這項工作更好的落到實處，我非常重視了解學(xué)生的內(nèi)心需要和興趣愛好，本著先疏后導(dǎo)的原則去對學(xué)生進行思想教育。在我剛接手計算機專業(yè)03級的兩個班的時候，我們彼此是非常陌生的。03級的學(xué)生已經(jīng)經(jīng)歷一年的大學(xué)生活，在思想上和行為上已經(jīng)有了初步的定型。為了消除他們思想上產(chǎn)生我在工作上和感情上會產(chǎn)生厚此薄彼的想法，從開學(xué)初我分班召開了班會，走訪宿舍，找學(xué)生談心以及通過電子郵件等方式加強彼此的溝通和了解。這些工作不但消除了我們之間的距離感而且使我了解到大部分學(xué)生的思想動態(tài)，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。對于部分思想上比較松懈，有問題的學(xué)生，我先摸清他們的思想動態(tài)，了解其興趣愛好，想其所想，然后給予一定的引導(dǎo)，取得了比較好的效果其中一部分學(xué)生已經(jīng)端正了思想。同時考慮到現(xiàn)在的學(xué)生因受自身條件，環(huán)境，教育和主觀能動性的影響而存在著較大的個體差異，我采取集體教育和個別教育相結(jié)合的方法，有點到面力爭使每一位同學(xué)在思想上能又一個健康，穩(wěn)定的發(fā)展方向。

另外一方面我還建立了每月一次的班會制度，在班會上總結(jié)過去一月的問題，指明下一月的努力方向。事實證明，例會制度的效果是明顯的，長久的。我也非常重視媒體宣傳的作用，以班為單位訂閱了大量的報刊，雜志使學(xué)生們及時了解國內(nèi)，外各項時事，利用政治學(xué)習(xí)時間進行討論，分析，形成一個良好的班機思想氛圍。

2020輔導(dǎo)員年終工作總結(jié)5一年來的工作當(dāng)中我覺得非常的充實，在過去的一年當(dāng)中我還是感覺非常的有意義的，我在工作當(dāng)中也是保著一個好的態(tài)度，作為一名輔導(dǎo)員這是我的職責(zé)，帶大二的兩個班感覺還是非常忙的，這一年來我也是進步了很多，平時忙碌的工作讓我覺得非常的有意義，這給我的感覺也是非常好的，雖然到了年底了，但是我還是覺得應(yīng)該回顧一下近期的工作，這是一件非常有必要的事情，對于這一年來的工作我也總結(jié)一下。

作為輔導(dǎo)員，我認(rèn)為這非常的重要，應(yīng)該要積累更多的工作經(jīng)驗，保持一個好的狀態(tài)，對于過去的一年也應(yīng)該要吸取經(jīng)驗，現(xiàn)階段帶大二的學(xué)生雖然平時的工作比較多，但是還是一直在堅持做的更好，一年根據(jù)學(xué)校相關(guān)指示，完成好任務(wù)，做好工作規(guī)劃，每周按時的查課，對于遲到曠課的行為嚴(yán)肅的處理，提高班級班風(fēng)，讓班干部帶頭做好，管理好班級班干部是最直接，一年來我也是提高了自己的能力，我也知道我應(yīng)該要往什么方向發(fā)展，這一年來的工作當(dāng)中我認(rèn)為我是做到了這一點，在未來的工作當(dāng)中我也一定會繼續(xù)努力的，除了這些之外，及時關(guān)注學(xué)生在學(xué)校的狀態(tài)，是不是按時的上課，晚上在不在宿舍，不定期的查寢，做好這方面的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時的處理糾正。

這一年來大多的時間還是花在了學(xué)生身上，每天關(guān)注學(xué)校相關(guān)工作指示，在工作當(dāng)中重要的還是學(xué)習(xí)和經(jīng)驗，作為一名輔導(dǎo)員應(yīng)該要虛心的請教，怎么去做好工作，怎么成為一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員?這些都是我需要去學(xué)習(xí)的，這一年來我也是在不斷的調(diào)整好這些，一年來我也是認(rèn)真的做好了很多，通過這樣的方式我積累了非常多的經(jīng)驗，在這方面我覺得我還是做的比較好的，這是非常有意義的，積累更多的工作經(jīng)驗，和周圍優(yōu)秀的輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)，我一直都非常重視這些，對我而言這都是需要慢慢去做好的，工作方面不斷的積累經(jīng)驗，讓自己變得更加有能力，這也是一種方式，在未來的工作當(dāng)中還是需要進一步努力。

第2篇：大二輔導(dǎo)員工作計劃范文

以學(xué)生的思想教育,學(xué)風(fēng)建設(shè)為工作重點開展工作。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些輔導(dǎo)員工作總結(jié)，請笑納!

輔導(dǎo)員工作總結(jié)1在這幾年的班主任工作中，使我深深地懂得小學(xué)階段是人的成長的起步階段，也是人的基礎(chǔ)素質(zhì)形成的開始階段，而良好的班風(fēng)班貌是各種習(xí)慣養(yǎng)成的基礎(chǔ)，低年級則是良好習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)鍵期。這種一學(xué)期，我主要抓了學(xué)生的養(yǎng)成教育，在學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與指導(dǎo)下，經(jīng)過本人不懈的努力，班級工作也取得了一定的成績，現(xiàn)將這學(xué)期的工作情況做如下總結(jié)：

一、班級實際情況

我班這學(xué)期共有學(xué)生35人，其中男生25人，女生10人。班內(nèi)大多數(shù)同學(xué)思想健康，積極進取，能夠做到遵守校紀(jì)校規(guī)，禮貌待人，同時也養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，但也有少數(shù)學(xué)生還沒有養(yǎng)成很好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。由于學(xué)生的自制能力弱，年紀(jì)小學(xué)，故上課時愛隨便說話或者做小動作,下課會有奔跑打鬧現(xiàn)象出現(xiàn)，很多行為習(xí)慣有待進一步培養(yǎng)。加上新轉(zhuǎn)來的幾位同學(xué)和遺留下來的幾名同學(xué)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)習(xí)慣都比較差，在學(xué)習(xí)上總讓老師費心，比如：亂扔垃圾，衛(wèi)生習(xí)慣差;思想懶惰，學(xué)習(xí)上不主動，不能夠按時完成作業(yè)，學(xué)習(xí)成績差。還有班內(nèi)存在的一些問題，如：課間活動秩序混亂，互相之間愛追逐打鬧;班干部工作不能好好的到位，不能自覺地在教室里自覺讀書;衛(wèi)生方面總讓老師的費心等，針對這些不足，本學(xué)期，本學(xué)期我主要是從以下幾個方面做的。

二、開展的主要工作

1、繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

一學(xué)期來，我從培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣入手,課堂上盡量想辦法吸引學(xué)生的注意力,組織好學(xué)生的紀(jì)律,利用晨會課以及思品課教育好學(xué)生的思想工作，以促進良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。下課后要求學(xué)生做好上課前的準(zhǔn)備工作，并且在課內(nèi)和課后注意觀察學(xué)生的行為習(xí)慣，在課堂上，我經(jīng)常糾正同學(xué)們錯誤的讀寫姿勢，使他們養(yǎng)成正確書寫的良好習(xí)慣，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)在他們中間樹立榜樣，互相學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時糾正。在日常學(xué)習(xí)和生活中，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，使他們逐漸養(yǎng)成專心聽講、積極發(fā)言、按時認(rèn)真完成作業(yè)、遵守紀(jì)律、講文明、講禮貌的好習(xí)慣，爭取做一個合格的少先隊員。

2、利用主題班會對學(xué)生進行思想品德教育。

根據(jù)學(xué)校和年級活動計劃進行了“行為習(xí)慣教育”利用班會課，組織開展了“學(xué)習(xí)花兒心中開之良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣”主題班會，并結(jié)合自己的生活實際，讓學(xué)生互相交流良好的習(xí)慣、講良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣故事等等，通過這次活動，同學(xué)們體會到了學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成的重要性。

3、做好學(xué)生的安全教育工作。

在班級管理中，我始終把學(xué)生的安全放在第一位，每天的我都會到班里檢查，不厭其煩的對學(xué)生進行安全教育，教育學(xué)生下課不能追逐，上下樓梯時不追逐、打鬧，和同學(xué)打架、鬧事，一定要告訴老師或班干部。

4、做好家訪工作，加強與家長的聯(lián)系和溝通。

注意做好和家長的聯(lián)系工作，取得家長協(xié)助。校訊通為我們搭起溝通的橋梁，現(xiàn)在我很多時候都利用校訊通發(fā)通知給家長，讓家長及時收到相關(guān)的信息，如果時間允許，我也會抽出時間打電話和家訪的方式向家長了解情況，共同探討如何教育孩子。特別是那些頑劣的同學(xué)更要家長和老師共同管教，以前有幾位同學(xué)在學(xué)校時常與同學(xué)爭吵、打架，在課堂上也不認(rèn)真聽講，還不能按時完成家庭作業(yè)，在家長的配合下，經(jīng)過老師和家長的多次教育，他們有了很大的改變，現(xiàn)在基本能遵守學(xué)校的行為規(guī)范了。

5、加強班干部的培養(yǎng)。

要搞好一個班級的工作，就得培養(yǎng)幾個有能力的班干部，本學(xué)期我在這一方面做得不夠好，沒有培養(yǎng)出得力的班干部，以后我要在這方面多下功夫，加強班干部的培養(yǎng)，使他們真正成為老師的小幫手，學(xué)生的好榜樣。在對住校生的管理方面，我也做了很多的工作，每天對她們的生活和學(xué)習(xí)耐心指導(dǎo)，及時了解她們的思想動態(tài)、喜怒哀樂、寒暖病痛，花了很多心思在她們身上，使他們能夠安心的學(xué)習(xí)和生活。并且和生活老師經(jīng)常聯(lián)系交流，雖然取得了一些進步，但工作做的還是不夠耐心和細(xì)致，在以后的工作中，我一定改正以上不足的地方，給她們更多的關(guān)心和愛護。

三、不足和今后需要改進的地方

本學(xué)期雖然也做了很多工作，但我在工作中還存在許多不足之處，如：不能夠以身作則教育學(xué)生，缺乏耐心和恒心，做事不能堅持;晨會課沒有做好充分的計劃和準(zhǔn)備，班風(fēng)還未能完全樹立起來，學(xué)生的精神面貌不佳，在學(xué)校組織的各項活動中表現(xiàn)一般;與任課教師、家長及孩子們的溝通和交流不夠，對孩子缺乏寬容心;班級工作中缺乏創(chuàng)新意識，工作效率慢，常常是事半功倍。在以后的教育教學(xué)工作中，我會不斷總結(jié)經(jīng)驗，努力向其他班主任學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗，把自己的班級工作做的更好!

輔導(dǎo)員工作總結(jié)2一學(xué)期來，我根據(jù)學(xué)校及政教處德育工作計劃，針對初三(11)學(xué)生的特點，積極配合班主任工作，以培養(yǎng)行為規(guī)范教育為突破口，開展一系列的活動。

一、為人師表，率先垂范。

德育輔導(dǎo)員工作作為班主任工作的補充，對創(chuàng)設(shè)良好的班集體，全面提高學(xué)生素質(zhì)，具有舉足輕重的地位和作用。要規(guī)范學(xué)生的行為，首先要規(guī)范自己的行為;提高學(xué)生的素質(zhì)，首先要提高自身的素質(zhì)。在教育工作中，能真正做到為人師表，率先垂范。要求學(xué)生做到的，自己帶頭做到;要求學(xué)生講文明禮貌，自己首先做到尊重每一位學(xué)生人格;教育他們熱愛班級，搞好團結(jié);在學(xué)習(xí)上，要求學(xué)生書寫認(rèn)真工整，并加以督促。

二、重視與家長的聯(lián)系，雙向管好孩子

孩子的進步，集體的成長，離不開班主任、輔導(dǎo)員，也離不開家長。為了更好地全面了解學(xué)生情況，我通過家訪等形式與家長建立聯(lián)系，通過交流更能了解學(xué)生，從而配合班主任做好學(xué)生的思想工作。家長會上，能根據(jù)本學(xué)期教育教學(xué)計劃，對家長提出一定的要求，并介紹一些教育孩子的方法、經(jīng)驗。這一學(xué)期，我們班總共召開了兩次家長會，能不厭其煩地給家長介紹學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)，爭取雙向管理學(xué)生，從而達(dá)到更好的效果。

三、重視學(xué)生的特長，讓更多的學(xué)生體驗成功。

在"學(xué)習(xí)園地"展出學(xué)生的優(yōu)秀作品，鼓勵全班向他們學(xué)習(xí)。盡管這些學(xué)生并不是各方面都拔尖的"三好學(xué)生"，有的成績并不出色，有的并不是班干部，但是，他們在作文、編報等方面的表現(xiàn)確是出色，有進步的。為了鼓勵學(xué)生的創(chuàng)作欲望，我把陳斌的《狂飆一族》、馮樹理《夢鄉(xiāng)》《心·靈·聲》等三篇習(xí)作上傳給市中學(xué)語文網(wǎng)發(fā)表。通過這樣的宣傳，學(xué)生自信心普遍得到提高，同時也促使優(yōu)秀生更加追求卓越。

四、重視各項比賽，增強班級的凝聚力。

比賽是最能檢驗一個班級的凝聚力情況。這學(xué)期學(xué)校舉辦重大的比賽有體育運動會和合唱比賽。雖然訓(xùn)練的時間不多，但我能協(xié)助班主任對訓(xùn)練的組織安排進行分工，由課代表帶領(lǐng)組員在課余訓(xùn)練。體育委員、文娛委員都各負(fù)其責(zé)。課上，我經(jīng)常鼓勵學(xué)生只要認(rèn)真投入，積極訓(xùn)練，不管這次比賽成績?nèi)绾味紤?yīng)該肯定的。比賽結(jié)果說明，努力是有收獲的。

五、重視班隊活動的開展，豐富學(xué)生的生活

班會活動課的開展，既可豐富學(xué)生的生活，又可鍛煉學(xué)生的能力。平時，在選題、安排內(nèi)容及主持都由班干部來操作。當(dāng)然也鼓勵其他學(xué)生積極參與，鍛煉自身的能力。本學(xué)期開展的活動內(nèi)容豐富，有課本劇表演——"中國神火"，辯論賽——中學(xué)生是否可以喝酒，"安全記心中"主題班會等。

輔導(dǎo)員工作總結(jié)3告別了炎熱的酷暑，在學(xué)生們暫別文體活動、專心投入期末考試復(fù)習(xí)的腳步聲中，我迎來了參加工作的第一個學(xué)期末。學(xué)生時代雖曾多次擔(dān)任主要學(xué)生干部，負(fù)責(zé)過不同的學(xué)生活動，如今身份不同，雖同樣是學(xué)生工作，感受卻十分不同，的不同之處便是更多的權(quán)力與更大的責(zé)任。經(jīng)過了這幾個月的鍛煉,自己不論是工作上還是思想上也都有了一定的進步和提高。

回想過去的幾個月,在和同事、和學(xué)生的相處中，發(fā)生了許多讓人難忘的事情,讓我增長了不少的見識，也從中吸取了很多的經(jīng)驗。在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)工辦各位同事的支持下,比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)。不論是政治思想覺悟還是業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進步，為自己今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。

現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、負(fù)責(zé)的工作

(一)新生入學(xué)教育

由9月2日到9月6日共4天，這一階段是新生初來乍到的頭幾天，留下的第一印象也就格外重要，因此這一階段我們從新生自身需求角度出發(fā)，重點是放在安撫他們不安的心情，消除他們疑慮的心理，解答他們困惑的問題，指導(dǎo)他們生活的細(xì)節(jié)。安排了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)見面會、安全教育、學(xué)生團體組織慰問、新老生會、參觀校園、圖書館教育等。

(二)帶新生軍訓(xùn)

時間從9月7日至9月21日，新生軍訓(xùn)作為一個特殊的教育環(huán)節(jié)有著重要的地位，在這里，新生主要接受三種教育，感受兩類體驗，一是獨立堅強精神的教育，二是集體主義精神的教育，三是良性競爭精神的教育;還包括挫折體驗與成功高峰體驗。這一階段新生所獲得的教育首先是全面的，可謂囊括了他們將來走上正確道路并取得成績的主要必備條件，其次是深刻性，直接經(jīng)驗的優(yōu)點在于印象深刻，感染力、說服力強。

今年我院的新生軍訓(xùn)從9月7日開始到9月21日結(jié)束,歷時15天;整個軍訓(xùn)團共編為二十二個連隊，護理學(xué)院被編為二十連和二十一連，各五個排，由軍體院派遣了10名教官負(fù)責(zé)訓(xùn)練指導(dǎo);本院入學(xué)新生總數(shù)為267人，全體參加了軍訓(xùn)，其中女生237人，男生30人，全部堅持完了軍訓(xùn)全程。

最終，我院配合軍訓(xùn)團完成了新生軍訓(xùn)任務(wù)，獲得一個先進連隊，兩個先進排的好成績，這些成績的取得離不開我院全體師生的共同努力。

(三)負(fù)責(zé)__級2個本科班的管理

班級管理的特色與亮點是制度化管理和民主管理。

制度化體現(xiàn)在：

1、嚴(yán)格根據(jù)《學(xué)生手冊》制定班規(guī)，考勤制度，請假制度，班費使用制度，并督促執(zhí)行，注重落實。

2、每周考勤匯報制度和每月考勤匯總制度，實時掌握班級出勤動態(tài)。

3、每月班費使用情況匯報制度。

4、自上而下的分配工作、自下而上的匯報反映問題制度。

5、策劃書、總結(jié)、通訊稿三部曲活動制度。

6、班級日志制度，班干周記制度。

民主管理體現(xiàn)在：

1、所有學(xué)生每人一天輪流寫班級日記，向輔導(dǎo)員反映問題、提出對班級發(fā)展有益的建議或表達(dá)自己想要表達(dá)的思想等。

認(rèn)真回復(fù)每一位學(xué)生的日志，雖無法做到每篇都當(dāng)天回，但最慢也超不過三天。

2、開辟班級博客，上傳與學(xué)生學(xué)習(xí)與生活密切相關(guān)的通知，信息，為學(xué)生提供聚多種網(wǎng)頁于一體的方便。

提供了互動評論模塊，供學(xué)生自由發(fā)表觀點、想法。

3、定期參加學(xué)生的主題班會、團日活動。

與學(xué)生同樂同喜，同擔(dān)共苦。不干預(yù)學(xué)生活動的前期策劃，

4、開辟“思姐之約”談話專欄，主動找學(xué)生談話。

掌握學(xué)生的思想動態(tài)、

心理狀況，了解學(xué)生的家庭背景、成長歷程，為學(xué)生提供與輔導(dǎo)員面對面交流、“親密接觸”的機會。

(四)負(fù)責(zé)學(xué)院通訊稿的撰寫與上傳

及時撰寫通訊稿，主動跟進其他人負(fù)責(zé)的通訊稿，向外部宣傳我院的工作進展與取得的進步。如今稿件的數(shù)量已經(jīng)上去了，接下來努力的方向是提高稿件的質(zhì)量和活動的質(zhì)量，建立通訊小組，將通訊稿制度化、規(guī)范化。

(五)負(fù)責(zé)學(xué)院黨務(wù)數(shù)據(jù)庫的日常維護

參加學(xué)校組織的黨務(wù)數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)，及時更新和維護數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)。初次接觸，感覺比較陌生，尤其是出報表部分，種類較多。在更新維護的過程中不懂之處經(jīng)常虛心請教以前負(fù)責(zé)該項工作的同事，學(xué)校組織部的老師。

(六)負(fù)責(zé)__級本科黨支部

__級本科黨支部共七名黨員，其中正式黨員3人，預(yù)備黨員4人。本人擔(dān)任支部書記，因新生中剛好只有2名正式黨員，所以支委由該兩位同志擔(dān)任。同樣實行制度化的管理，制定例會制度，考勤制度，會議記錄，活動策劃、總結(jié)制度，每月一次的讀書會和學(xué)習(xí)相關(guān)會議精神、政策、方針的組織生活會制度。目前為止已舉行過兩次組織生活會并取得較好的效果。

二、工作的心得體會

學(xué)生工作雖然繁多瑣碎，但并非無章可循。在開展工作的過程中，經(jīng)常會遇見難題與困難，經(jīng)過虛心向同行前輩請教，不時與新同事交流，閱讀有關(guān)書籍，不斷地摸索，我深刻感受到做好幾個一的重要性。

(一)一種態(tài)度——服務(wù)的態(tài)度

學(xué)生工作本身就是為學(xué)生服務(wù)，為學(xué)院、學(xué)校的發(fā)展服務(wù)。如果沒有服務(wù)的心態(tài)是無法正常開展工作的。

(二)一種精神——無私奉獻(xiàn)的精神

有人說輔導(dǎo)員工作就是“兩眼一睜忙到熄燈”，此話一點都不夸張。每一位輔導(dǎo)員除了管理自己所帶的班級外，還要兼任學(xué)院多項工作;除了處理日常事務(wù)外，還要在意外事故、突發(fā)事故發(fā)生時第一個趕到事發(fā)現(xiàn)場。這樣高強度，長時間的工作，如果沒有無私奉獻(xiàn)的精神的話，會很容易就產(chǎn)生“打退堂鼓”的念頭甚至是付諸了行動。

輔導(dǎo)員工作總結(jié)4我于今年7月正式留校從事學(xué)生輔導(dǎo)員工作，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我擔(dān)任了08級本科生的輔導(dǎo)員。轉(zhuǎn)眼間本學(xué)期已接近尾聲，回顧這半年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和關(guān)懷以及其他老師的幫助和支持下，使我不僅認(rèn)識到輔導(dǎo)員這項工作的重要意義，更使我學(xué)習(xí)到相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、提升了自己的工作能力?，F(xiàn)將我這半年的工作從以下幾方面進行總結(jié)：

一、理論及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況

首先，積極進行理論學(xué)習(xí)。自己平時利用書籍、報刊、網(wǎng)絡(luò)等各種載體瀏覽國際、國內(nèi)重要時政新聞，關(guān)注黨和國家的路線方針政策以及高校發(fā)展的相關(guān)新聞，同時閱讀哲學(xué)、歷史等社科方面書籍，努力豐富自己的知識結(jié)構(gòu)，提升自身修養(yǎng)與理論水平，指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)。

其次，努力提高業(yè)務(wù)水平。7月初，我參加了學(xué)校學(xué)生處開辦的新留校輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)班，在培訓(xùn)班里，通過學(xué)校的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀輔導(dǎo)員的授課，使我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了高校學(xué)生工作的相關(guān)理論，我校學(xué)生管理工作的規(guī)章制度以及學(xué)生工作中一些成熟的工作方法和技巧。在學(xué)習(xí)班結(jié)束后，我又在學(xué)習(xí)已有培訓(xùn)資料的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)了關(guān)于高校學(xué)生管理方面的書籍，例如：《教育心理學(xué)》、《高等學(xué)校學(xué)生黨建工作指南》、《教育政策法規(guī)》等。

二、主要工作業(yè)績

(一)本年級學(xué)生工作情況

1、新生軍訓(xùn)工作。

軍訓(xùn)是新生進入大學(xué)后的第一門必修課，是幫助學(xué)生磨練意志、強化紀(jì)律意識的重要途徑。同時也是對我最好的鍛煉機會，我深知只有自己迅速轉(zhuǎn)換角色，進入狀態(tài)，才能把學(xué)生管理好。軍訓(xùn)開始后，高強度的軍事訓(xùn)練以及幫助學(xué)生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，曾一度使我疲憊不堪，工作也處于忙亂之中。這時，我及時向有經(jīng)驗的老師請教，同時發(fā)揮自己的主觀能動性，總結(jié)經(jīng)驗和規(guī)律，逐漸適應(yīng)了工作節(jié)奏，工作也走上了軌道。軍訓(xùn)結(jié)束時，我所帶的連隊共獲得了板報比賽一等獎、全團內(nèi)務(wù)評比三次第一名、全師內(nèi)務(wù)衛(wèi)生先進連隊、歌詠比賽三等獎等眾多榮譽，同時，我也獲得了學(xué)校頒發(fā)的“軍訓(xùn)先進政工干部”的稱號。

2、學(xué)生日常管理。

隨著軍訓(xùn)結(jié)束，08級新生正式開始了大學(xué)的學(xué)習(xí)生活，為了讓大一新生盡快進入角色，適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)方式和生活方式，我采取了相應(yīng)的措施進行管理和引導(dǎo)。

在學(xué)風(fēng)建設(shè)方面，首先，利用年級大會等多種場合強調(diào)學(xué)習(xí)的重要性，鼓勵大家刻苦學(xué)習(xí)，同時制定晨讀與晚自習(xí)制度，督促學(xué)生學(xué)習(xí)，幫助他們養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，對于學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)，組建幫扶小組，幫助他們樹立學(xué)習(xí)信心、改善學(xué)習(xí)方法。目前，08級本科生能夠自覺進行晨讀與晚自習(xí)，大多數(shù)同學(xué)表示已基本適應(yīng)了大學(xué)的學(xué)習(xí)方式。

在紀(jì)律管理方面，通過召開安全與紀(jì)律教育大會，以及制定早點名與晚查寢以及周末收假集合點名等多項管理制度，強化學(xué)生的安全意識與紀(jì)律意識，培養(yǎng)他們良好的生活習(xí)慣，目前，08級未發(fā)生安全事故，學(xué)生也能較好地遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度。

3、重點學(xué)生工作。

08級本科生中的重點學(xué)生大致可分為三類：經(jīng)濟困難學(xué)生、心理問題學(xué)生、學(xué)習(xí)困難學(xué)生。針對這些重點學(xué)生我采取了相應(yīng)的措施進行幫助和引導(dǎo)。

經(jīng)濟困難學(xué)生方面。在開學(xué)報到之初，我就積極為這些學(xué)生辦理“綠色通道”(緩交學(xué)費與小額貸款)，接著，按照學(xué)校的相關(guān)規(guī)定，對經(jīng)濟困難學(xué)生進行了等級認(rèn)定，并且切實執(zhí)行學(xué)校相關(guān)政策，把各項助學(xué)金都發(fā)放到困難學(xué)生手中，真正讓貧困生感受到國家及學(xué)校的關(guān)心。同時，我采取集中開會與個別談話相結(jié)合的方式，幫助經(jīng)濟困難同學(xué)克服自卑心理、樹立完成學(xué)業(yè)的自信心以及發(fā)奮學(xué)習(xí)的上進心，這樣，使他們獲得物質(zhì)與精神的雙重動力。目前，本年級貧困生的基本生活條件得到保障，能夠安心的學(xué)習(xí)和生活。

心理問題學(xué)生方面。由于第一次遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)和親人，來到陌生的環(huán)境學(xué)習(xí)和生活，巨大的變化以及心理落差使得他們的心理狀態(tài)極其復(fù)雜，同時也衍生出一些帶有普遍性的心理問題，主要表現(xiàn)為：心理焦慮、失落感、盲目的自卑情緒等。針對這樣一些問題，我找來這些同學(xué)進行談心，以最大的耐心和最誠懇的態(tài)度聽這些同學(xué)的訴說并進行鼓勵和正確引導(dǎo)，同時讓班干部、黨員與這些同學(xué)更多的溝通交流。通過這樣一系列形式，使他們較好地融入集體生活，擁有了歸屬感，在一定程度上克服了自卑心理，樹立起自己也能學(xué)好的自信心。

學(xué)習(xí)困難學(xué)生方面。本年級有一些學(xué)生，由于以前基礎(chǔ)較差、未適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)的方法不得當(dāng)?shù)仍?，?dǎo)致目前學(xué)習(xí)出現(xiàn)一些困難，針對這些學(xué)生，我組織他們同高年級學(xué)生進行學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會，對于個別學(xué)習(xí)特別困難、有厭學(xué)情緒的學(xué)生，我找其進行談心，鼓勵其樹立信心，并組建幫扶小組，讓學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同學(xué)幫助這些同學(xué)，使其恢復(fù)信心，改進學(xué)習(xí)方法，逐步提高學(xué)習(xí)成績。目前，本年級總體學(xué)風(fēng)良好，學(xué)生們學(xué)習(xí)積極性較高。

4、黨建與開展活動方面。

08級共有2名正式黨員，11名預(yù)備黨員。入學(xué)后不久，我就向?qū)W生黨總支匯報，10月，成立了本年級第一個黨支部(08本科生支部)，08本科生支部成立后，作為支部書記，我召開多次支部會議，加強對本支部黨員的教育和培養(yǎng)，同時，引導(dǎo)黨員發(fā)揮先鋒模范作用，幫助和帶領(lǐng)其他同學(xué)共同進步。11月中下旬，我?guī)ьI(lǐng)本支部學(xué)生黨員，在長安校區(qū)先后組織開辦了“西北工業(yè)大學(xué)第48期中級黨?！?、“機電學(xué)院第9期初級黨校”，對08級本科生中入黨積極分子與要求入黨的同學(xué)進行了黨課培訓(xùn)，獲得了老師和同學(xué)的一致好評。

在課余時間，我組織本年級學(xué)生參加了多項活動，取得了“新生杯籃球?qū)官悺奔拒?，第三屆“三航杯中國式摔跤比賽”第二名，“愛在工大，回報社會”演講賽第一名，“平安工大，和諧校園”書畫大賽一等獎等多項榮譽。通過組織學(xué)生參與這些活動，既鍛煉了他們的組織、協(xié)作能力，又豐富了他們的課余生活。

(二)負(fù)責(zé)學(xué)院工作情況

本學(xué)期開始后，按照領(lǐng)導(dǎo)安排，我對口學(xué)生處資助管理中心，負(fù)責(zé)全院學(xué)生資助方面的工作。10月，我進行了本年級貧困生等級認(rèn)定并匯總本科四個年級、研究生三個年級的認(rèn)定情況，上報學(xué)生處。11月，我會同其他年級輔導(dǎo)員、教導(dǎo)員進行了學(xué)院__—__學(xué)年助學(xué)金的評定工作，我院此次共獲得8項助學(xué)金，831人次共獲得總金額為1550500萬余元的資助金。經(jīng)過不懈努力，既使這兩項評定工作能夠平穩(wěn)有序的完成，又使貧困學(xué)生獲得了必要的幫助。12月初，我進行了全院學(xué)生申請國家助學(xué)貸款的工作，完成了全院共92名同學(xué)的申請上報工作。

通過一學(xué)期的學(xué)生資助工作，使我深刻認(rèn)識到資助工作對于高校學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的重要意義，在以后的工作中，我要繼續(xù)耐心認(rèn)真的為全院學(xué)生服務(wù)，落實國家和學(xué)校的各項資助政策，幫助貧困同學(xué)更好地學(xué)習(xí)和生活。

三、工作紀(jì)律及工作研究情況

進入我校工作以來，我能夠自覺遵守學(xué)校及學(xué)院工作紀(jì)律，首先，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校及學(xué)院的考勤制度，堅持在長安校區(qū)打卡或老校區(qū)簽到，按時參加各類會議和學(xué)習(xí)，確有公事不能參加的也都及時向領(lǐng)導(dǎo)請假。其次，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)，學(xué)校及學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)后，能夠做到在時間結(jié)點之前，保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。最后，遵守保密紀(jì)律，雖然自己不是涉密人員，但是也高度重視保密紀(jì)律，積極學(xué)習(xí)保密紀(jì)律和保密常識，履行自己應(yīng)該承擔(dān)的保密義務(wù)。

由于自己剛剛參加工作，現(xiàn)在更多的是適應(yīng)和學(xué)習(xí)，談不上對工作有多么深入的理解和研究，但是，通過這半年的工作，使我對高校學(xué)生管理也有一些心得和體會，我打算結(jié)合自己的工作實際，利用假期時間，針對大學(xué)新生如何更快適應(yīng)大學(xué)生活這一主題進行相關(guān)的理論探討和研究。

以上就是我這半年來工作的簡要情況，許多方面還都沒有提及，總體說來，自己在工作中取得了一些成績，但還有許多的不足需要改進，例如工作還不夠細(xì)致，宣傳工作不到位以及工作中的創(chuàng)新之處不多等。在今后的工作中，我將努力進行理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)，總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，以飽滿的熱情、踏實的作風(fēng)、盡職盡責(zé)地做好學(xué)生工作。

輔導(dǎo)員工作總結(jié)5自20__年9月進入我院工作以來，一直擔(dān)任學(xué)生輔導(dǎo)員這一工作，在這個工作崗位上工作一年多來，雖說沒有驚人的成績，卻也付出了許多的艱辛與努力。一年多來，我深刻的了解輔導(dǎo)員工作的重要性，將其概括為兩點，一是，輔導(dǎo)員這個工作涉及到學(xué)生衣食住行等各個方面，工作瑣碎;二是輔導(dǎo)員要隨時了解學(xué)生需要什么，及時提供幫助，做好學(xué)生的貼心人、知心人。自踏上工作崗位的那天起，我便以年輕人特有的熱情投入到工作當(dāng)中。有一位教師曾這樣說過：“真愛在心，享受孩子。把自己的理想、青春、快樂、幸福融入到為孩子們的服務(wù)中去，感受到的必是質(zhì)樸的泥土的芬芳?！彼晕倚闹惺冀K牢記一個信念：用我的真心去換學(xué)生的真心、溫暖和關(guān)愛學(xué)生;用我的真誠去感動學(xué)生，激烈和鼓舞學(xué)生;用我的所學(xué)去服務(wù)、幫助學(xué)生，做學(xué)生的知己、朋友。

關(guān)于如何做好一個輔導(dǎo)員，我有以下幾點體會：

一、思想政治教育工作

大一一學(xué)年和大二上學(xué)期是學(xué)生思想初步成型時期，根據(jù)學(xué)院的工作部署，作為一名黨員老師，我本著"以人為本，為學(xué)生服務(wù)"的宗旨，深入學(xué)生、了解學(xué)生，掌握學(xué)生的思想動態(tài)，為了使以學(xué)生為本的思想教育工作更好的落到實處，我非常重視了解學(xué)生的內(nèi)心需要和興趣愛好，有針對性的對學(xué)生進行思想教育。一年來我多次召開班會，經(jīng)常找學(xué)生談心以及通過電話的方式與學(xué)生交流，加強彼此的溝通和了解。通過這些工作，使我了解到大部分學(xué)生的思想動態(tài)，為工作的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。對于部分思想上比較松懈，有問題的學(xué)生，我經(jīng)常利用中午休息和下午放學(xué)后的時間與這些學(xué)生像朋友一樣交談，讓他們在沒有壓力及自卑感的狀態(tài)下說出自己真實的想法及目前個人情況，及時掌握他們心理狀況并給與相應(yīng)的幫助。幾分耕耘，幾分收獲，其中大部分學(xué)生已經(jīng)端正了學(xué)習(xí)態(tài)度。例如07機電一體化1班的鄭毅同學(xué)，在大一時就因為多次曠課被學(xué)校處分，這學(xué)期我剛接手這個班級時就特別關(guān)注鄭毅，經(jīng)過一個多禮拜的觀察，發(fā)現(xiàn)該生經(jīng)常上網(wǎng)包夜且經(jīng)常曠課，于是多次找他談心并和其父母取得聯(lián)系，在父母和老師的共同教育與幫助下，取得了良好的效果，該生已不在曠課，并積極培養(yǎng)除上網(wǎng)以外的興趣愛好。

二、班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)

學(xué)生在?；顒拥闹饕獔鏊前嗉?，班級是學(xué)生健康成長的一方沃土，一個人的成長成才離不開良好的環(huán)境和氛圍，一個班集體，對個人來說就是一個重要的成長環(huán)境。一個有理想的學(xué)生，如果處于較好的集體中，就會有如魚得水之感，相反，如果班集體不理想，就會有壓抑感，甚至在成才的道路上中途夭折。理想的班集體，應(yīng)該是既寬松和諧，又充滿競爭氣息;寬松和諧能夠保證大家心情舒暢，互幫互學(xué)，競爭氣息又能推動學(xué)生們刻苦學(xué)習(xí)，奮發(fā)向上，因此班風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)就自然而然成了我的工作重點。

優(yōu)良的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)正是培養(yǎng)高素質(zhì)學(xué)生的無形的重要因素，一個優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成不是一蹴而就的事情，要通過長期的培養(yǎng)慢慢形成。在每次召開班會時，班風(fēng)與學(xué)風(fēng)問題已經(jīng)成為必講的重要內(nèi)容之一，為了加強班風(fēng)建設(shè)，我一年來堅持了嚴(yán)格的考勤制度，每堂課由班長考勤，我每天都進行抽查。有效提高了學(xué)生到課率。對曠課比較嚴(yán)重的個別同學(xué)，及時做思想政治工作，必要時與家長取得聯(lián)系。目前我?guī)У倪@幾個班級的學(xué)風(fēng)和班風(fēng)都比較好，絕大多數(shù)學(xué)生能夠自覺、積極的學(xué)習(xí)。每個班的到課率也是比較高的，受到了任課老師的一致好評。

一個班級的班風(fēng)好壞在很大程度上取決于班干部，因此選好一支班干部隊伍是非常重要的。對班委會的建立我采取民主集中制的方法，通過學(xué)生自我推薦、民主選舉、輔導(dǎo)員任命的方式讓一部分熱心為同學(xué)服務(wù)的學(xué)生擔(dān)任班干部，作為我臂膀的延伸，搞好班級日常管理工作。在平時的交流和接觸中我就注意觀察和培養(yǎng)學(xué)生的自我管理能力及領(lǐng)導(dǎo)能力，使他們真正能起到模范帶頭的作用。我所帶的07級學(xué)生，大多數(shù)班級的班干部都在系學(xué)生會任職，在新學(xué)年換屆選舉中產(chǎn)生的主席、副主席及相關(guān)部門的部長等職務(wù)多數(shù)由我所帶的07級學(xué)生擔(dān)任。雖然部分班干部身兼數(shù)職，但并未影響到他們在不同職位上的工作及自身的學(xué)習(xí)問題。07機電一體化1班的學(xué)習(xí)委員陳松雷同學(xué)在這次評優(yōu)工作中不但獲得了“國家獎學(xué)金”而且還被評為“三好學(xué)生”，自身在學(xué)好的同時還不忘記幫助其他同學(xué)，盡可能的做好學(xué)習(xí)委員的工作。07機電設(shè)備維修與管理班的班長兼學(xué)生會副主席咸金山同學(xué)，不但在系學(xué)生會被評為優(yōu)秀學(xué)生干部，而且在班級工作得到同學(xué)肯定也被同學(xué)評為優(yōu)秀學(xué)生干部。這些榮譽的背后是他們?nèi)娜獾母冻龊屯瑢W(xué)們的理解與支持。

三、創(chuàng)新服務(wù)學(xué)生

在我擔(dān)任輔導(dǎo)員工作的這一年里，創(chuàng)新是我不竭的動力。我們學(xué)校的課外活動并不能滿足所有同學(xué)的需要，于是有很多同學(xué)都會去網(wǎng)吧，表現(xiàn)出對學(xué)?；顒拥哪魂P(guān)心。針對這樣一個情況，我不斷在班級開展活動，在過去的一年里開展了很多次的主題班會，形式也不拘泥為一種，有的班級已經(jīng)走出了教室。如：臨近考試，我們會召開“誠信考試”的主題班會，提醒學(xué)生誠信是永恒的主題;今年是奧運年，我們也開展了形式多樣的迎奧運主題班會。今年的6月份，學(xué)校要求每個班召開主題為“當(dāng)代大學(xué)生在新形勢下如何愛國”的主題班會，在與我?guī)У膸讉€班商量之后決定由這三個班級攜手共同打造了名為“ibelieve i canfly”的主題晚會，在晚會準(zhǔn)備階段，我經(jīng)常召開班委會議，安排各階段的工作，聽取不同的意見，力爭呈現(xiàn)給觀眾一場完美的節(jié)目;整場晚會展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生青春活力的一面，展現(xiàn)我們當(dāng)代大學(xué)生在新形勢下愛國情操——做好自己本職工作，很好的詮釋了主題班會內(nèi)容。當(dāng)時四川發(fā)生了5.12大地震，為了給災(zāi)區(qū)貢獻(xiàn)一點自己微薄的力量，整場晚會實行了門票義賣，并將全部所得捐獻(xiàn)給四川災(zāi)區(qū)。通過晚會共募得善款564.8元，由學(xué)生處捐獻(xiàn)給了四川災(zāi)區(qū)。這是我們學(xué)校歷史上第一次以班級的形式舉辦的全校性質(zhì)的晚會，得到了校、系領(lǐng)導(dǎo)的支持和好評。

第3篇：大二輔導(dǎo)員工作計劃范文

新學(xué)期工作計劃 范文一

新的學(xué)期已經(jīng)到來，為進一步豐富校園文化生活和營造健康文明向上的校園文化氛圍，體育部將通過開展豐富多彩的體育活動來營造這種團結(jié)向上的體育精神。本學(xué)期體育部工作計劃大致如下(詳細(xì)安排請參考每次活動的策劃書)：

一、學(xué)院運動會(四月下旬)

新學(xué)期，我們面臨的最大的任務(wù)就是運動會工作的展開，我已經(jīng)經(jīng)歷過兩次運動會，所以對整個大體的準(zhǔn)備流程有一定的了解。為了取得好成績和展現(xiàn)信息系的精神面貌，我們需要做好充分的準(zhǔn)備工作。

1.運動員的選拔：

由體育部通知各班班長、體育委員并讓其做好運動會的宣傳工作，并組織好報名工作，報名表格由體育部分發(fā)給各班班長處。報名表在四月五日(周一)之前提交。四月八日(周三)在田徑場進行選拔。最多為時兩天。運動員按選拔成績擇優(yōu)錄取。選拔工作主要由體育部及組織部人員參與，并負(fù)責(zé)好安全工作。九日之前統(tǒng)計好名單

2.運動會期間工作安排：

各干事各負(fù)其責(zé)，關(guān)鍵是一定要有責(zé)任心。對于有項目的干事，我會安排妥當(dāng)，不會讓其時間沖突。運動會之前一周，會召開會議，詳細(xì)的布置工作任務(wù)。對于運動器械的保管，我們會采用登記領(lǐng)取的辦法，保證萬無一失。

3.方隊、彩旗隊的訓(xùn)練安排：

因為新屆大一沒有經(jīng)過軍訓(xùn)，所以不會分列式，所以訓(xùn)練分列式是我們的訓(xùn)練重點，可想難度是很大的，要想整齊劃一的讓隊伍在運動會開幕式上展示就必須付出更多的努力。我們會按照每個班的情況進行平均分配人員，對于參加的同學(xué)學(xué)期末給與加分鼓勵。屆時我們還可以請輔導(dǎo)員老師到班里去動員大家積極參與。對于大二的同學(xué)，我們也會整理出一支隊伍?？偟膩碚f就是彩旗隊全為大一新生，方隊為四隊，大一三支，大二一支。初步計劃訓(xùn)練時間為每周的周一、二、五(到時根據(jù)具體情況再詳細(xì)安排)。

二、歡送畢業(yè)生羽毛球挑戰(zhàn)賽(五月中旬)

為了歡送畢業(yè)生，加深和學(xué)長的友誼，豐富信息系學(xué)生的課余文化活動，增強同學(xué)們之間的友誼和交流，加強學(xué)生德智體全面發(fā)展。我部將聯(lián)合羽毛球協(xié)會舉辦“信息系第五屆羽毛球挑戰(zhàn)賽”

三、師生友誼籃球賽(五月下旬)

本次籃球賽活動按照往年慣例進行舉辦，目的是聯(lián)誼老師和畢業(yè)生，更加深刻的展現(xiàn)信息系師生的深刻友誼和高尚的體育道德精神，同樣也為在校園掀起一股體育運動潮。我們將聯(lián)系老師，做好充分的準(zhǔn)備工作，圓滿的完成這項活動。

四、師生友誼足球賽(六月上旬)

為了歡送畢業(yè)生和加強同學(xué)們之間的互相了解、交流，活躍氣氛，體育部決定在六月上旬舉辦師生友誼足球賽，一是為了鍛煉身體，二是為了增加師生友誼，應(yīng)廣大愛好足球的同學(xué)和老師的要求，特舉辦該項賽事。通過比賽，我們可以發(fā)揚信息系良好的體育精神面貌和拼搏向上的高尚品德。

我系體育部保證每次有比賽活動的時候，都會在活動開展之前做好動員活動，不僅要賽出風(fēng)格，還要賽出水平。保持良好的體育道德風(fēng)尚，將精神傳達(dá)給每一個參加比賽的成員;其次，我們會搞好每次活動的前期宣傳工作，盡可能的讓更多的同學(xué)關(guān)注到精彩的體育賽事中去;最后，在活動舉辦結(jié)束之后，體育部還會進行內(nèi)部會議，對已開展完的工作進行總結(jié)，以便對今后的工作積累經(jīng)驗。

認(rèn)真的為同學(xué)們服務(wù)是我們的使命也是我們的責(zé)任，我們一定會做好榜樣，嚴(yán)格律己，認(rèn)真做事，貫徹著知難而進的不屈精神開展一系列的工作，從而為我們信息系爭光。

———-范文一結(jié)束。

工作總結(jié)以及新學(xué)期工作計劃范文二

【前方的路，依然走過?！?/p>

在經(jīng)歷了半個學(xué)期的大學(xué)生活之后，我明白了很多事。

自立。對于從小沒離開過家的我來說，大學(xué)生活，無非是一次挑戰(zhàn)。在這半個學(xué)期中，我學(xué)會了堅強，也同樣，學(xué)會了照顧自己。可能，在同齡的學(xué)生當(dāng)中，我在與這方面的起步，是晚的。但我相信，我也會把自己照顧得很好。

自強。自強首先要求自立，確立靠自己不靠別人的觀念。也就是需要，先學(xué)會自立，才能學(xué)會自強。當(dāng)然，自強也要求自信，自己對自己有信心，充分認(rèn)識自己，相信自己的力量。自信的人才能自主，才不對別人抱有幻想。依附于別人的人，往往是缺乏自信的人。信心就是力量，力量來源于信心。

自勉。自己勉勵自己，自己鼓舞自己，自己激勵自己。 在這半個學(xué)期里，遇到過很多事，學(xué)業(yè)，工作，等等。有很多，都是第一次面對。所以，我學(xué)會了自勉。也就是自己激發(fā)自己的積極性，自己作為自己的動力源，自己開動自己，自我發(fā)動。無論是自主還是自信，必然要落腳到行動上，落腳到積極奮發(fā)向上的人生態(tài)度上，落腳到充滿希望、精神激昂的人生開拓中。有為的人生哲學(xué)，樂觀的人生態(tài)度，積極的開拓行動，昂揚奮發(fā)向上的精神，才是“自強不息”的真正含義。不悲觀，不頹廢，不自棄，調(diào)動自己整個生命中蘊含的活動能量，去進行人生的創(chuàng)造。

自責(zé)。自責(zé)就是自我責(zé)備，勇于承擔(dān)責(zé)任。 在我看來，這個是最寶貴的。在社會生活中，有成與敗，有得與失，有榮與辱，有幸與不幸。自強規(guī)范要求把成敗、得失、榮辱、幸不幸歸因于己，不怨天，不尤人，從自身方面找原因。外因是變化的條件，內(nèi)因是變化的根據(jù)，外因通過內(nèi)因而起作用。這樣的道理雖然人人懂得，已成常識，但是在具體到個人際遇的問題上，特別是遇到不稱心、不如意的境況時，有的人就會怨領(lǐng)導(dǎo)，怨同事，怨客觀條件，把個人的挫折歸因于客觀環(huán)境，或者由怨而恨，移怒于人，疑人偷斧，徒生猜忌;或者由怨恨轉(zhuǎn)為消沉，自暴自棄，破罐子破摔，甘墮落而不自知，從而自毀前程。在困難和挫折面前怨天尤人，是對困難的畏懼和怯懦，是對自己能力的懷疑和不信任，是長他人志氣，滅自己威風(fēng)。這樣的認(rèn)識歸因，會使自己產(chǎn)生挫敗心理，自我萎縮。自強的人，必是勇于自責(zé)的人;勇于自責(zé)的人，才能做到自強。

【所有的苦楚，都是一份珍貴的回憶、】

這個假期，我在超市做收銀員，也算是一種社會實踐吧， 社會實踐即通常意義上的假期實習(xí)，對于在校大學(xué)生具有加深對本專業(yè)的了解、確認(rèn)適合的職業(yè)、為向職場過渡做準(zhǔn)備、增強就業(yè)競爭優(yōu)勢等多方面意義。雖然，是一種體力活，但是，也幫助我加深對社會的認(rèn)識，給了我很多啟示。

關(guān)于社會環(huán)境環(huán)境對人的影響。

中國古語一直認(rèn)為“時勢造英雄”，時勢者環(huán)境也，英雄者人也。雖然，環(huán)境對人的影響是個外界因素，但此時，我覺得他直接影響的人的一生。

人既是自然環(huán)境的產(chǎn)物，又是社會環(huán)境的產(chǎn)物。環(huán)境不同，情境迥不同。在我們現(xiàn)實生活里，同一社會環(huán)境也存在不同性格的人：有的人心懷壯志，能積極面對社會，保持著頑強奮斗、樂觀向上的朝氣，這是性格日臻完美之人;有的人心無動力，虛浮消極，頹廢、墮落，性格難以適應(yīng)社會，日漸孤獨，昏庸度日。有的人屬活潑型，在集體生活中容易處事，朝氣蓬勃;有的人屬安靜型，興備只停留在感興趣的事上，如果對這個事業(yè)沒有興趣，他們就會表現(xiàn)得非常平淡、冷漠、沉靜;有的人則表現(xiàn)為直率沖動型，精力旺盛，態(tài)度直率，易激動，有時暴躁等。

可見，人的本質(zhì)是一切社會關(guān)系的總和。造成人與人之間性格差異的一個重要原因就是每個人所處的社會環(huán)境不同，或者同一環(huán)境下所受的教育和所從事的社會責(zé)任不同。另外，在社會生存中，你所接觸的人群不同，對性格的形成發(fā)展也就存在不同，舉個具體的例子：如果和你生活在一起的人都是一群有著遠(yuǎn)大抱負(fù)的人，他們每天和你談?wù)摰亩际且恍┓e極向上的內(nèi)容，久而久之，你也是也會和他們一樣走向成功的高度。但是，如果和你生活在一起的人只是為了生存;只是為了想要擁有安穩(wěn)生活的人。那么你也會和他們一樣淡淡無奇。

在這一個半月里，我接觸了從來沒接觸過的群體。他們做著最樸實的工作，依靠的是體力。跟學(xué)校的環(huán)境相比，有很大的不一樣。譬如，人的思想，人的行為，以及說話方式態(tài)度，等等。

不能說，單純不見了。只能說，是成熟了。思考問題的方式，不一樣了?？墒牵瑐€人認(rèn)為，也有不利的一面。當(dāng)這個社會環(huán)境，把大家變得成熟的同時。也同樣，泯滅了，人的本性。每個人都會為自己的利益，付出努力，但很少為別人著想。

在當(dāng)今的社會環(huán)境下，有什么辦法，能讓人們在維護自己利益的同時，為他人多考慮一點呢?這將是我們，在接下來的時間里，需要解決的問題。

關(guān)于人際關(guān)系的處理

在我們現(xiàn)在生存的社會中，無論在那個時期，都會談到人際交往問題，這也是我們現(xiàn)在很多人都要面臨的問題。對于生活在現(xiàn)在社會中的人來說，人際交往十分重要。

人不是孤立存在的，在與社會的連結(jié)中，必然要建立各種各樣的關(guān)系，包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、學(xué)友(同學(xué))關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。在這些關(guān)系交往過程中，人們借助思想、情感以及行為來進行與他人的互動和交流，這些關(guān)系因?qū)ο蟛煌?，也會指向不同的發(fā)展方向。良性的關(guān)系是吸引與合作的;但由于環(huán)境影響、性格因素、心理因素等原因，許多人處理不好人際關(guān)系，難免會陷于矛盾與痛苦之中，關(guān)系中的當(dāng)事人如果沒有足夠的智慧去化解由此帶來的自己內(nèi)心的沖突，則會陷入人際關(guān)系的危機之中，甚至?xí)霈F(xiàn)人際交往的心理障礙，從而降低自己生活的幸福指數(shù)。

當(dāng)我新接觸這個交際圈子的時候，我是有些茫然了。面對一個從來沒接觸過的群體，甚至不知道，該如何開始溝通。

但是，經(jīng)過一個多月得揣摩，我似乎，有了些門路。

首先，要有一個良好的心態(tài)。在你認(rèn)識，或者即將認(rèn)識的這群人里，有很多種性格，也許，他們會對你笑臉相迎，也許，他們會讓你吃閉門羹。所以，一定要調(diào)整好自己的心態(tài)。個人認(rèn)為，日久見人心，要善待身邊的每一個人。

其次，善于言談。這是交流情感的重要形式，言談既需要豐富的知識又需要熟練的語言技巧，交談時要根據(jù)情況靈活多變確定話題。這樣，你就容易接近朋友，并有共同語言，同時，言語要真誠實在，不能大 吹大擂，說謊扯皮，給人一種信任感。

再次，要善于幫助他人，對于朋友的家庭生活和工作事業(yè)等方面的困難能幫的側(cè)幫，能辦的的側(cè)辦 應(yīng)盡力而為。 在與朋友交往時應(yīng)小事不計較，大事講原則，不高敖自大，平等待人，善取別人之長，這樣，別人就覺的 你守信用，易接近，你才有好的人緣和朋友。

最后，也是我認(rèn)為，最重要的。就是要有一顆善良之心。感謝打擊你的人,因為他鍛煉了你的意志。感謝中傷你的人,因為他教會了你頑強。感謝輕視你的人,因為他激發(fā)了你的斗志。感謝批評你的人,因為他教會了你豁達(dá)。感謝詈罵你的人，因為他提升了你的定力。感謝挖苦你的人，因為他教會了你淡定。

人際關(guān)系，是一門很大的學(xué)問?，F(xiàn)在的我，還很不成熟，需要慢慢地，去了解人，去了解，人和人之間的微妙聯(lián)系。

關(guān)于銷售策略

促銷作為一種重要的方法和手段，在大型連鎖超市的經(jīng)營中得到了廣泛運用。 在這一個半月里，我發(fā)現(xiàn)了兩種促銷策略。

折扣促銷。折扣促銷是一種較為直接的降價促銷，它是大型連鎖超市最常采用的一種促銷工具?，F(xiàn)實中折扣促銷的理由通常有：季節(jié)性降價、重大節(jié)日降價酬賓、慶典活動酬賓、不管對何種形式的打折促銷，應(yīng)用的時機和對象都是超市經(jīng)營者應(yīng)該考慮的問題。

贈品促銷。贈品促銷也是現(xiàn)實中最常用的促銷工具之一，如買西裝送領(lǐng)帶、買微波爐送器皿、買快餐面送小玩具、買大包裝送小包裝等等。這些不同類型贈品促銷的目的只有一個，就是讓消費者覺得超值，刺激其購買。消費心理學(xué)表明，顧客在購物時，心理上容易接受和希望接受超值的感覺，贈品往往能帶給其一份驚喜。

當(dāng)然，超市的物品擺放，也是有一定策略的。

一、調(diào)整貨架。如果一段時間沒去超市，再去時，會發(fā)現(xiàn)賣場貨架的位置變了。從顧客的角度來說，商品擺放相對固定，再次光顧超市時，可減少找尋商品的時間。但從商場角度來說，長期固定貨架，容易失去顧客對其他物品的注意力，并且產(chǎn)生一種陳舊呆板的感覺。 因而在商品擺放一段時間后，調(diào)整貨架，使顧客在重新尋找所需物品時，受到其他物品的吸引，同時對商場的變化產(chǎn)生耳目一新的感覺。

二、貨架擺放。貨架的第二層、第三層，是眼睛最容易看到、手最容易拿到商品的陳列位置。這個位置一般用來陳列高利潤商品、自有品牌商品、獨家或經(jīng)銷的商品。其他兩段位的陳列中，最上層通常陳列需要推薦的商品，下層通常是銷售周期進入衰退期的商品。

三、特殊位置。在款臺前，或者左右兩側(cè)。都會有一些小型的貨架，擺放著各種糖，巧克力，口香糖等。而我在結(jié)款的時候，也發(fā)現(xiàn)，很多顧客，在正在結(jié)賬的時候，會隨手那些這樣的商品。

如果向經(jīng)營一家超市，其實里面的學(xué)文還是很大的。這只是我通過觀察，了解到的，還有很多奧秘，沒有被發(fā)掘。

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者，是領(lǐng)導(dǎo)活動中的兩個關(guān)鍵要素，任何領(lǐng)導(dǎo)活動如果缺少領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者就構(gòu)不成領(lǐng)導(dǎo)活動。

領(lǐng)導(dǎo)的基本職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)本部門全體員工，創(chuàng)造性地完成由上級規(guī)定的本部門的工作目標(biāo)。要實現(xiàn)組織的目標(biāo)當(dāng)然要做各種各樣的業(yè)務(wù)工作。完成這些工作不是領(lǐng)導(dǎo)者個人所能為的，必須由本部門全體成員按照統(tǒng)一的安排，共同努力才能完成。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的作用是要發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)功能和引導(dǎo)激勵功能。從這個意義上講，每一位領(lǐng)導(dǎo)者都肩負(fù)著人力資源管理與開發(fā)的責(zé)任。

那么，如何讓當(dāng)好一個管理者呢?我認(rèn)為，最重要的，是需要以人為本的管理方法。

以人為本是最大限度地挖掘人的潛力,引導(dǎo)員工適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)環(huán)境的變化,強調(diào)員工當(dāng)家作主的精神,以尊重為原則;是企業(yè)在經(jīng)營管理的整個過程中,始終以人為出發(fā)點與落腳點,始終貫徹尊重人、關(guān)心人、理解人、培養(yǎng)人的理念。以人為本在企業(yè)經(jīng)營管理過程中體現(xiàn)在兩個方面:一是在企業(yè)內(nèi)部管理過程中,要從尊重員工、理解員工、培養(yǎng)員工的角度,最大限度地開發(fā)員工潛力,充分調(diào)動其積極性與創(chuàng)造性,實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展“雙贏”的格局;二是在企業(yè)對外經(jīng)營活動中,以人為出發(fā)點與目標(biāo),向消費者提供所需要的產(chǎn)品和服務(wù),企業(yè)只有遵從市場的選擇,尊重消費者的需求,才能在激烈的市場競爭中求得生存與發(fā)展。

被領(lǐng)導(dǎo)者又應(yīng)該做到哪些呢?

要擺正位置，安于本份。首先，要懂得擺正位置。上司就是上司，需知任何一位上司的威嚴(yán)都是不可撼動的，上司沒有義務(wù)同時也沒有必要讓你知道他的工作內(nèi)容，而通常他們比你承擔(dān)了更多的責(zé)任與風(fēng)險，創(chuàng)造了更大的價值與財富。擺正位置既是做事的前提同時也是做人的前提。 其次，要知道安于本份。所謂“本份”也就是本職工作。只有做好了自己的事，才有資格品評別人做的事;只有盡到了應(yīng)盡的責(zé)任，才有可能被付予更多的責(zé)任;只有做好了份內(nèi)的事，才有能力做份外的事。

要提高自己的價值，不斷努力。不要表現(xiàn)的鼠目寸光;不要表現(xiàn)的急功近利;更不要表現(xiàn)的自私自利。每個人都有價值，大智大勇才可能讓自己增值。

在領(lǐng)導(dǎo)者，與被領(lǐng)導(dǎo)者之間。永遠(yuǎn)都是存在矛盾的。如果我們將矛盾轉(zhuǎn)化為前進的動力，則可以使整個團隊發(fā)揮出，超常的效果。

關(guān)于現(xiàn)代社會如何盡孝道

何謂孝道?孝道，是為人子女，或為人弟子，對于父母師長，必須恭敬順從，供養(yǎng)侍奉的正道。中國古代非常重視孝道。故有：“萬惡為首，百行孝為先”之說。特別是儒家思想，主張人慎終追遠(yuǎn)，以孝立身，以孝齊家，甚至以孝治國平天下。是以古人對于父母，除孝順恭敬、供養(yǎng)侍奉外，還要繼承父母的遺志，發(fā)揚光大父母的事業(yè)，務(wù)使自己“名聲昭于時，利澤施于人。”以光宗耀祖，垂芳百世，始盡人子之孝。

中華上下五千年文化歷史，孝道是我們祖輩流傳下的美德，在當(dāng)今這個被經(jīng)濟大潮“淹沒”的時代，“孝敬父母”仍然是我們中國人不變的傳統(tǒng)。

只有在家庭中盡孝，在工作上才能敬業(yè)，對國家才能盡忠。

孝道是中國古代社會的基本道德規(guī)范。一般指社會要求子女對父母應(yīng)盡的義務(wù)，包括尊敬、關(guān)愛、養(yǎng)老送終等等。在中國，孝的觀念源遠(yuǎn)流長，甲骨文中就出現(xiàn)了“孝”字，就是說在公元前11世紀(jì)以前，華夏先民就已經(jīng)有了“孝”的觀念。《詩經(jīng)》中則有“哀哀父母，生我劬勞”、“哀哀父母，生我勞瘁”的詠嘆。而關(guān)于敬老、養(yǎng)老的專門史料記載可以追溯到兩千多年前……孝道作為中華民族的一種傳統(tǒng)文化，隨著中國社會文明的發(fā)展而不斷地豐富和賦予新的內(nèi)容。

然而，在今天，這么簡單的兩個字，卻逐漸被人們淡忘。

小時候的想法十分簡單，覺得自己完成好學(xué)業(yè)、給父母爭光已是足夠孝順了。慢慢地隨著年齡的增長、閱歷的豐富，才知道父母曾經(jīng)為自己遮擋過多少風(fēng)雨。真的是應(yīng)了那句老話，“養(yǎng)兒方知父母恩”。在哺育兒女的過程中，一點一滴體會到了父母親曾經(jīng)對自己的艱辛付出，才明白什么是牽腸掛肚，什么是兒行千里母擔(dān)憂，什么是可憐天下父母心

不只是給老人吃穿才算盡孝，要知道老人勞碌一生，盼的就是到了晚年兒孫繞膝，樂享天倫!然而，現(xiàn)在很多年輕人忙于打拼，忙于創(chuàng)業(yè)，卻很少回家看望老人。這就產(chǎn)生了矛盾，甚至有的老人成了空巢家庭。空巢老該如何呵護，不僅是社會問題，也是兒女如何盡孝道的問題。

當(dāng)我們的國家到處呈現(xiàn)出老有所養(yǎng)，老有所依，老有所樂的景象，每個家庭都在孝的影響下享受天倫之樂的時候，我們的和諧社會就真的跨越出了一大步。

這些，便是我假期，所有的感悟。

【還有未來，需要拼搏、】

上學(xué)期的工作，在我看來，做的很不到位。作為心理委員，我沒有起到應(yīng)有的作用，也沒有盡到應(yīng)盡的責(zé)任。這是我急需改正的地方。

新的學(xué)期，要有新的要求，新的風(fēng)貌，要以嶄新的姿態(tài)，面對學(xué)習(xí)和生活。

首先，要密切觀察班級同學(xué)的心理狀況，及時的開導(dǎo)調(diào)整。其次，要了解同學(xué)們的想法，及時反映給班長和老師。再次，要維護班級和諧，寢室和諧。最后，要積極執(zhí)行班長傳達(dá)下來的指示，認(rèn)真落實。時刻做好為同學(xué)認(rèn)真服務(wù)的準(zhǔn)備。

有一個小提議，可以在每個寢室，準(zhǔn)備一個留言簿。有些話可能當(dāng)面不好說。畢竟人和人之間是需要磨合的，但是如果一旦鬧別扭，不說話，那就很容易惡化。所以大家可以把不滿，不開心，寫到留言簿上。然后虛心接受，一起改正。這樣，也許會更有利于寢室的和諧。

工作，可以提高我的辦事能力，同時也能增強我的責(zé)任意識和服務(wù)意識，不僅是好的鍛煉。更是磨練意志的好的機會。我一定會認(rèn)真的做好每一份工作，盡我最大的努力，做得完美。

當(dāng)然，認(rèn)真學(xué)習(xí)，也是必不可少的。在當(dāng)今社會，學(xué)習(xí)依然是最重要的。除了上課和作業(yè)之外。額外的為自己補充能量也是一個獲取知識的必要途徑。

另一個途徑，就是社會實踐了。如果可以，我希望所有的同學(xué)都可以一起參加社會實踐，把所有的感悟，集中一起。互相分享。

第4篇：大二輔導(dǎo)員工作計劃范文

彭春雨

我就賣場促銷問題向一位KA經(jīng)理求教，我們之間發(fā)生了一場有趣的對話：

KA經(jīng)理：“什么是好的促銷活動?看看香港牛頭牌(BUFFAL0)是如何做的：在一次簡單的促銷中，他們做了5層陳列，不同尺寸的不銹鋼鍋、湯鍋各S款，周邊產(chǎn)品(如不銹鋼杯、鍋鏟等)約11個商品，彼此關(guān)聯(lián)，既不互相沖突，又能增加多次購買機會，從而獲得總銷量上升?！?/p>

緊接著，他給我介紹了他經(jīng)歷的同是炊具產(chǎn)品的S品牌的一次促銷活動。S品牌準(zhǔn)備了5款炒鍋，尺寸不同，促銷價格全是198元，活動結(jié)果很失敗。

“我們把s跟牛頭牌對比一下。”

“當(dāng)我在香港看到牛頭牌的促銷陳列時，我非常贊賞。我就是一個消費者，當(dāng)我面對牛頭牌的時候，我決定買他們一個炒鍋，在他們的提醒下，我覺得家里可能還缺一個湯鍋，也許會選擇其中一個價格便宜、尺寸小的，或者覺得不需要馬上購買，但是我發(fā)現(xiàn)他們的鍋鏟品質(zhì)不錯，順便買了一只，邊上還有不銹鋼保溫杯，也許我會再買一個……”

“你也是一個消費者，那么當(dāng)你面對s品牌的3款鍋時，你會怎樣考慮呢?”KA經(jīng)理問。

我脫口而出：“3款鍋用途一樣的話，那么依我的購物習(xí)慣，想都不去想就拿最大的。小鍋到用時嫌小就麻煩了，反正價錢一樣，而且大鍋也可以小著用嘛。再說人都有三朋四友的，買大的好啊。”

KA經(jīng)理：“或者你家廚房徑深不夠，你只能選擇一個中號的，你會不會覺得吃虧呢?”

“那當(dāng)然了，如果不是非常需要，我會等下一次，看看下次小的是否更便宜些?！?/p>

“那你現(xiàn)在明白了嗎?產(chǎn)品組合是多么重要!如果沒有做好，是不是意味著促銷資源的浪費呢?”

“同是促銷，同是讓利，S品牌為什么會失敗呢?一句話，因為消費者不知道買什么好了。價格一樣，尺寸不同，大家最后就光挑大的，而事實上，絕不僅僅是最大的這么簡單?！?/p>

一個常見的促銷竟然這么富有戲劇性。由此可見，促銷設(shè)計是促銷活動成敗的決定性要素。是不是有了好的設(shè)計促銷就一定能成功呢?

“而這僅僅是促銷活動這個看似簡單實則內(nèi)容豐富的冰山一角。”KA經(jīng)理意味深長地感嘆說。

那么，在促銷中還有哪些因素對活動成效有著直接的、重要的影響，卻又容易被我們忽視?

十一促銷大戰(zhàn)臨近之時，我們組織了這場促銷排查。當(dāng)然，排查的成果并非只對十一期間的促銷有價值。

促銷設(shè)計

促銷的第一步就是策劃，是促銷方案設(shè)計，一旦設(shè)計出了問題，那就會像S品牌一樣出力不討好。如何在節(jié)日這種促銷擁擠的環(huán)境中謀取良好的促銷效果?商超作為促銷的主戰(zhàn)場，我們又如何能在商超做一次完美的促銷?

商超完美促銷設(shè)計的“黃金三點

劉 暉

要想讓每次促銷活動都收到預(yù)期的效果，完美的促銷設(shè)計就是保障。完美的商超促銷設(shè)計必須考慮以下三點：

一、變被動為主動，將促銷列入工作計劃，有步驟地實施

失敗的促銷：在我做沃爾瑪?shù)牟少徑?jīng)理期間，最頭痛的就是供應(yīng)商不能及時地向我申報促銷計劃，很多次的促銷都是我硬逼出來的。倉促上陣的促銷效果不好，供應(yīng)商也覺得入不敷出。

成功的促銷細(xì)節(jié)回放；

一些擁有較多零售管理經(jīng)驗的品牌，在剛剛過完春節(jié)就已經(jīng)把他們?nèi)甑拇黉N綱要傳真給我了。

在每個季度的開始，他們會派專人到我這里，詳細(xì)說明這個季度的促銷計劃和細(xì)節(jié)，以及銷售預(yù)估。

在雙方確定了促銷日期后，會提前一個月做準(zhǔn)備工作，并且溝通雙方的工作進度(在后面的案例里我會詳細(xì)講述他們的做法)。

在活動開始的前兩天，雙方會做一個有效確認(rèn)，落實陳列位、促銷人員進場、促銷品進場等細(xì)節(jié)，以確保萬無一失。

在促銷期間，有專人來負(fù)責(zé)突發(fā)事件的溝通，及時與超市方負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

在活動結(jié)束后，雙方會對整個促銷做一次完整的評估。

介紹了以上兩種促銷的做法，成敗原因還用多做解釋嗎?

二、了解你的顧客，了解你的產(chǎn)品

營銷學(xué)中的5WlH法同樣適用于促銷分析：

WHY：為什么做這次促銷?

WHO：針對什么人做?

WHAT：他們要購買的是你的什么產(chǎn)品?

WHEN：他們大約在什么時間購買你的產(chǎn)品?

WHERE：他們會選擇在哪里買你的商品，或者說你打算讓他們在哪里買到你的商品?

HOW：你將如何實現(xiàn)你的目標(biāo)?

這里要注意兩個要點；首先是時間，它不僅僅指一個特定的時間點，而是3個區(qū)段，即市場導(dǎo)人、正季銷售(或銷售攀升)、季末收尾(或安全退場)。這是由產(chǎn)品的銷售生命周期決定的，比如花露水的銷售生命周期為每年5～7月，而洗衣粉則可以全年銷售。

其次是地點，一方面你要確定在哪些超市賣哪些對應(yīng)的商品，在所有超市賣所有產(chǎn)品的一刀切做法是十分愚蠢的，而這正是國內(nèi)一些供應(yīng)商賺不到錢的原因之一，另一方面，正確選擇超市的促銷地點更為重要，是端頭、地堆、超市外面的廣場、出人口還是收銀區(qū)，在計劃中都必須明確下來。

三、8Rs策略一網(wǎng)打盡促銷要點

8Rs是一種零售店特有的促銷籌劃方式，由8個環(huán)節(jié)組成：

1．適合目標(biāo)顧客的需求

目標(biāo)顧客確定之后，把他們的主要需求列在本次的促銷計劃內(nèi)，滿足他們的需要是促銷成功的關(guān)鍵。價格再便宜，消費者也不會買自己不需要的東西。

2．合適的季節(jié)、時令及特別時段

什么時候應(yīng)該賣什么大家都清楚，中秋節(jié)不會賣元宵，端午節(jié)不會賣月餅，但是其他節(jié)日或時令呢?驚蟄要準(zhǔn)備賣什么了?谷雨哪些商品要準(zhǔn)備了?處暑之后呢?情人節(jié)的促銷怎么做?七夕又怎么做?

奧運期間我們做主題促銷了沒有?F1大賽呢?世界杯呢?

你的商品適合超市的早市、午市，還是夜市?

我們可以看出來，很多好的促銷時機都被白白地浪費了。

3．合適的主題

促銷如同演戲一樣是需要主題的。在我們設(shè)計促銷活動的時候要告訴顧客或暗示顧客你的這次促銷是為什么。比如：戶外用品公司辦的野營商品展、日化廠商的勞保用品特價周等，都需要點名主題。

4．合適的促銷方式

在促銷方式上一般可以分為價格促銷和非價格促銷兩類。價格促銷是通過直接和間接的手段來改變產(chǎn)品的實際售價，并借此達(dá)到加快商品周轉(zhuǎn)的目的。非價格促銷則是通過價格以外的手段，如展示商品的特性、娛樂項目等來促進商品的銷售(詳見后面的案例3)。

5．合適的價格

很顯然在促銷中不是價格越低

越好，而且并不是所有的商品都擁有很高的價格彈性。

6．合適的促銷人員

在促銷過程中，促銷人員的管理是一個常常被忽視的問題，特別是在非價格促銷的情況下，促銷人員的服務(wù)能力就直接決定了此次活動的成敗，他們需要十分了解自己的產(chǎn)品、對應(yīng)的顧客群、競爭晶的狀況以及所處超市的狀況。

7．合適的促銷地點

8．合適的商品

四、現(xiàn)實案例詮釋精彩促銷設(shè)計

我們以具體的案例來解讀上述要點在促銷活動中如何把握。

案例1：某殺蟲劑品牌北方某城市季度促銷

促銷活動進展安排如表1

殺蟲劑的促銷計劃一般是在每年的3月制定(注意：季節(jié)性較強的商品在銷售旺季到來前2～3個月就必須考慮)，主要是基本的綱要，細(xì)節(jié)是在促銷開始1個月前再制定。

4月中旬，約見超市采購談全季度的促銷計劃，得到反饋后進行細(xì)節(jié)補充。

4月中旬做實施準(zhǔn)備。

分析：5月上旬是北方人購買殺蟲劑的潛伏期(也稱鋪墊期)，在這個期間銷售較少，多采用推薦和展示的辦法提高品牌的知名度，為旺季做準(zhǔn)備。此時，商品的價格敏感度不高，消費者對贈品也不感興趣。

5月下旬昆蟲活動頻繁起來，一些對生活品質(zhì)和衛(wèi)生條件要求比較高的家庭開始為夏天準(zhǔn)備東西了。由于他們的收入水平較高，對價格也不太在意，所以高端商品的促銷正是好時候，只要效果就可以了。這是賺毛利的好時候。

6月是天然的旺季，商品銷售很快，但是其他品牌也進入超市競爭，這時就需要有贈品作為刺激的手段了，但價格不要輕易改動。這時是賺銷量的時候。

到了7月，應(yīng)該買的都買了，大部分商品需要清倉了。清倉的決心要大，而且要快，趕在對手的前面把庫存甩完。

超市的費用：提前將整個季度的促銷計劃確定下來，對節(jié)省費用有很大的幫助。陳列費、彩頁費等在開始時就一并談妥，并全部繳納。之后就可以理直氣壯地拒絕任何的附加費用或臨時費用，這樣費用也變得可控了。

案例2：一個中秋紅酒禮盒的促銷。節(jié)奏控制

中秋是中國的第二大傳統(tǒng)節(jié)日，也是酒類銷售的大好良機，那么如何著手做一次成功的促銷呢?

首先，要了解超市采購經(jīng)理的工作節(jié)奏，按照他的節(jié)奏進行跟進。一般大賣場的采購在6月初就開始著手準(zhǔn)備中秋的計劃了，因此作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，應(yīng)該注意這個階段的拜訪頻度，并反復(fù)強調(diào)今年中秋自己公司的新產(chǎn)品如何有特色。

7月，采購將編制中秋商品的晶類表，一般中秋商品會單獨列入一個臨時性的部門里。這時，供應(yīng)商的商品樣品就要及時推出來給他看了，并力求在賣場的中秋彩頁上刊登。

這里要說明一點，一般中秋的時間在國慶前后，所以屬于雙高峰，而銷售的高峰在此前15天左右出現(xiàn)。這就是說，產(chǎn)品至少要在高峰的前45天就出現(xiàn)在賣場里。

這樣供應(yīng)商就可以制定間表。見表2。

案例3：某國際知名寵物食品的一次非價格促銷

目前，我國國內(nèi)的品牌供應(yīng)商促銷手段極為單一，都以捆贈、買贈、特價為主，結(jié)果不言而喻。下面介紹的是一次非價格促銷案例，這是我做采購經(jīng)理時遇到的，供應(yīng)商做得非常精彩。我們一起來看看他們的細(xì)節(jié)、過程操控。

供應(yīng)商在活動開始前1個月將活動內(nèi)容傳真到我處，得到我的支持后，立即到我辦公室談合作細(xì)節(jié)。

供應(yīng)商的計劃如下：

主題：寵物狗寶寶選美大賽。

時間：星期六上午10：00～12：00。

地點：超市外的停車場。

參賽者：1000米范圍內(nèi)常住戶的寵物狗及其主人。

內(nèi)容：9：30場地準(zhǔn)備，參賽狗報名。

10：00小狗走秀。

11：00專家評審，同時廠家講解狗食的營養(yǎng)知識。

11：30雜技團特技狗表演。

12：00公布獲獎結(jié)果。

獎品設(shè)置：一等獎1個，狗糧400公斤；二等獎3個，狗糧100公斤；紀(jì)念獎：所有參賽的寵物，200克推廣裝。

目的：提高品牌的知名度和產(chǎn)品忠誠度；推廣新產(chǎn)品；提高新產(chǎn)品的占有率；為銷售旺季的到來做鋪墊。

我們雙方對計劃都表示認(rèn)同。我方按照制度做了相應(yīng)的配合，決定在當(dāng)月的最后一個星期六實施。

實施：活動開始前兩周，派出臨時促銷員到周邊社區(qū)發(fā)放大賽請柬，同時聯(lián)系居委會或物業(yè)代為發(fā)放請柬。

活動當(dāng)天：現(xiàn)場有7名工作人員，兩名評委，雜技團馴獸員4人，13只特技狗，一切按計劃順利實施。

評估：此次參賽狗200多只，圍觀者超過1500人，當(dāng)日銷售系列寵物食品8000余元。后續(xù)幾周，相關(guān)產(chǎn)品銷售都保持在較高水平。這是比較成功的促銷活動。

以上我們講了3個案例，案例1展示了促銷活動的細(xì)節(jié)策劃，案例2側(cè)重說明促銷策劃與超市采購工作節(jié)奏的關(guān)系，案例3演繹了非價格的促銷活動對產(chǎn)品起到的良好作用。

現(xiàn)在，已經(jīng)做完國慶節(jié)促銷準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)經(jīng)理們，請回顧一下你的準(zhǔn)備做得完善嗎?有疏漏的地方嗎?如果有，那就趕快補救。

節(jié)日促銷，抓住兩個爆破點

王　澤

元旦、春節(jié)、五一、中秋、十一這5個節(jié)日是銷售中的5個黃金時間，也是促銷扎堆的高峰。在這些重要而傳統(tǒng)的節(jié)日，如何通過促銷來爆破市場?

途徑一：找到那根“火柴”

這5個節(jié)日不僅消費者集中，而且競爭集中、宣傳集中，只有創(chuàng)新的促銷方式才能使企業(yè)炸藥級的促銷投入實現(xiàn)真正的爆破功能。哪種創(chuàng)新促銷方式是引爆市場的那根“火柴”?

節(jié)慶促銷無外乎免費、優(yōu)惠、積分、抽獎、聯(lián)合5大類，在類別上很難有創(chuàng)新的可能，每逢節(jié)日，大家都想著送什么，可是在投入產(chǎn)出上卻總是不理想：貴的送不起，便宜的消費者不買賬，以至于到現(xiàn)在企業(yè)形成了過節(jié)被動送禮品的怪現(xiàn)象。

在這樣限制的條件下，創(chuàng)新主要從兩個方面著手：一是促銷主題；二是促銷程序、環(huán)節(jié)。

促銷主題需與企業(yè)形象、產(chǎn)品性質(zhì)、節(jié)日特點緊密相連，每一個促銷環(huán)節(jié)都直接、間接地反映促銷主題，它是促銷的靈魂，是創(chuàng)新的根本。

案例1：

五一期間奧康皮鞋推出的一項促銷活動，主題為“慶五一，驚喜就在人民幣”，活動內(nèi)容為凡尾數(shù)編號為“51”的人民幣，均可按面值翻倍在奧康專賣店使用?；顒又黝}新穎，執(zhí)行簡便，從4月29日到5月1日，短短3天時間，奧康皮鞋在浙江省內(nèi)的銷售額高達(dá)1800萬元。它的促銷主題創(chuàng)新就在于將已有的節(jié)日概念等資源活用了。

案例2：

與日期有關(guān)的同樣精彩的促銷活動設(shè)計出自另一家男裝企業(yè)。針對8月份的促銷，該企業(yè)利用8月8日

與“爸爸”音近的聯(lián)想而開展一場主題為“親情88，好禮送老爸”的促銷活動，巧妙地將節(jié)日的賣點與企業(yè)的資源結(jié)合在一起。

在促銷已淪為“雞肋”的今天，所有的促銷活動，首先要明確促銷主題，從原點上創(chuàng)新，盡量將產(chǎn)品特性與節(jié)日特點聯(lián)系起來，而不是再日復(fù)一日地考慮送什么。

促銷程序、環(huán)節(jié)，是企業(yè)制定的、并在多次使用后基本定型的程序，比如購物抽獎的程序，但這樣的程序完全是企業(yè)利益導(dǎo)向的結(jié)果，而沒有從消費者利益導(dǎo)向去考慮。

案例3：

上海某家電城在去年十一期間，舉行了被許多企業(yè)不看好的抽獎促銷方式，但在程序上做了創(chuàng)新：先抽獎再消費，讓消費者在抽獎后再選擇是否消費，相當(dāng)于將利益直接放在消費者面前，只是讓你去選擇什么樣的優(yōu)惠。消費者為這種新穎的方式所吸引，蜂擁而至。

從企業(yè)利益導(dǎo)向設(shè)計促銷，既花了費用，也沒有達(dá)到“拉攏人心”的目的；從消費者的角度考慮，既然送就送得直接點，不要繁瑣的程序，或者將現(xiàn)有的程序顛倒一下，令人耳目一新從而打破常規(guī)，往往能收到意想不到的效果。

途徑二：鋪設(shè)“導(dǎo)火索”

要使“火柴”的火焰最終引爆促銷，就需要短而有效的“導(dǎo)火索”，確保促銷主題從高空落到實處，從企業(yè)轉(zhuǎn)向消費者。在節(jié)慶時期，每個企業(yè)都試圖引爆市場，不可避免地相互干擾、打擊，從而使某些企業(yè)的促銷活動“雷聲響過，不見雨點”。

我們通過一個有問題的促銷活動看看它的“雷聲”為什么沒有完全發(fā)生作用。

案例4：

這是一家醫(yī)藥企業(yè)在一個縣級市中秋期間做的促銷活動。

1．時間：中秋節(jié)前一周。地點：同德堂大藥店門口。

2．內(nèi)容：中秋節(jié)期間，只需22元就可以購買價值49元的x x減肥茶。

S．活動前媒體宣傳：(1)8月2S日、25日分別在當(dāng)?shù)亍秞 x日報》做促銷活動宣傳。(2)8月23日～30日在當(dāng)?shù)貜V播電臺從早8：00～晚9：00每天25次插播廣告。(3)在同德堂門口掛跨街橫幅一條，內(nèi)容為活動通知，時間為8月23日～30日(一周)。

4．活動經(jīng)過：(1)現(xiàn)場促銷員7名，高報酬，接受臨時培訓(xùn)，很快上了。(2)為了增加活動氣氛，現(xiàn)場設(shè)大展板兩塊，一塊介紹產(chǎn)品，一塊介紹活動內(nèi)容。顧客來咨詢時，促銷員一邊發(fā)DM單，一邊介紹活動及產(chǎn)品。

5．活動結(jié)果：現(xiàn)場只來了62名咨詢的顧客，其中S2人當(dāng)場購買產(chǎn)品，合計銷售80盒。據(jù)事后統(tǒng)計67％買3盒，12％買4盒，21％買2盒。

分析：這個促銷活動計劃看似很嚴(yán)謹(jǐn)，實際上卻在很多方面存在問題，表現(xiàn)在：(1)活動宣傳媒體選擇不當(dāng)，在縣級市報紙的消費群不大，人們沒有閱讀報紙的習(xí)慣，況且日報多是機關(guān)人員看的，(2)活動地點選擇不當(dāng)，來藥店的基本是買藥的，人流量不大且選擇性很大；(3)活動利益不明確，也不吸引人，價值49元，消費者不認(rèn)為是高檔，花22元也不會認(rèn)為占了多大的便宜。這個促銷活動忽視了一個重要的問題――整體促銷活動的規(guī)劃與本地化。

作為對比，我們來看一個成功的促銷活動是如何策劃、實施的。

案例5：

這是F品牌音響某專賣店去年國慶的促銷規(guī)劃：

1．確保促銷的實效性和贈品的實用性。

促銷主體：9000多元的6件套音響。贈品是價值900元的DVD碟機一臺，專業(yè)話筒一對，專業(yè)發(fā)燒線一對，專業(yè)發(fā)燒CD一張和優(yōu)質(zhì)光纖線一條，5件贈品總共價值2000多元。

DVD碟機索取方式：消費者到本市的任何商場或電器城挑選自己喜愛的碟機，900元以內(nèi)的喜歡哪款就提哪款，超過900元的余額自付，整個促銷確保完全真實性和實用性，

2．促銷單張的設(shè)計與印刷。

促銷單張定為大16開后對折，正面主要突出音響品牌標(biāo)志、促銷主題和一款主推音響，畫面由此三者主導(dǎo)，極具視覺沖擊力。

3．促銷早張的發(fā)放。

采用了訂戶夾報、小區(qū)派發(fā)和店內(nèi)發(fā)放S種方式。其派發(fā)單張比例控制為6：3：1，即夾報派送6000份、小區(qū)推廣派送3000份和店內(nèi)發(fā)放1000份。

4．進入小區(qū)展開促銷推廣。

與其他幾個企業(yè)進行小區(qū)聯(lián)合推廣，包括音響、涂料、家具、廚衛(wèi)等七八種產(chǎn)品。每個小區(qū)展示兩天，由于是幾家聯(lián)合展示或銷售，每家企業(yè)在一個小區(qū)支付給小區(qū)物業(yè)管理公司的費用也就一二百元。據(jù)事后統(tǒng)計，在銷售的音響中，有近七成的購買者來自做過推廣的小區(qū)。

5．商場前的促銷展示與引導(dǎo)。

10月1日至7日，在專賣店所在的心連心商場前租了一個場地，現(xiàn)場擺上了嶄新的音響、X展架、促銷內(nèi)容說明標(biāo)示等，并請了兩位女大學(xué)生作為促銷小姐。展示的目的主要是將目標(biāo)消費者吸引過來，然后由促銷小姐或?qū)I(yè)人員引導(dǎo)其直接進入F品牌專賣店，防止消費者中途轉(zhuǎn)移或被其他音響品牌吸引過去，確保并提升了目標(biāo)消費者的來店率和實際購買率。

活動取得了出色的銷售業(yè)績。

綜觀整個促銷過程，成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于活動前的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)劃，表現(xiàn)在：(1)促銷主體、贈品清晰，贈品實在；(2)宣傳單張與產(chǎn)品檔次相配；(3)針對性的推廣渠道；(4)商場終端攔截等。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。促銷活動前的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)劃必須在三個環(huán)節(jié)上充分注意：

首先是利益點選擇，利益點是企業(yè)給予消費者的優(yōu)惠，應(yīng)力求與消費者的心理相吻合。

其次是將促銷信息有效傳達(dá)給目標(biāo)消費群，這是一個經(jīng)常被忽視的環(huán)節(jié)。促銷信息不是上了媒體就有效果的，還要看的時機、形式、媒體類型等，總之要選最能直接影響消費者的信息傳播渠道，如上述的直接小區(qū)宣傳。

最后是活動現(xiàn)場的終端攔截，除少數(shù)行業(yè)內(nèi)存在封閉渠道外，多數(shù)渠道都是公開的，在促銷扎堆的高峰期，即便你的“雷聲”把消費者轟到終端場所了，但是終端攔截不到位，你就可能在為他人做嫁衣，所有前面的一切做得再好都是零，做得越好，對手越受益。所以，在這個環(huán)節(jié)，必須有效地把受到廣告驅(qū)動的目標(biāo)顧客吸引到你的現(xiàn)場，并在促銷現(xiàn)場做好氣氛營造、促銷程序優(yōu)化。

創(chuàng)新的活動主題、嚴(yán)密的活動規(guī)劃、信息的有效到達(dá)、終端的成功攔截，這四項做到了胸有成竹，成功就在你手中。

促銷人與物

緊張的假日促銷中，臨時促銷員儼然成了一支“生力軍”。臨時促銷員用得好了，花小錢辦大事；用得不當(dāng)，那可是花錢不辦事，甚至是耽誤事。在臨時促銷員的使用中，怎樣堵住疏漏?

促銷贈品是我們頗為倚重的一樣“武器”，但是它一定能打動消費者嗎?

讓臨時促銷員“人盡其用

朱　波　劉為權(quán)

臨時促銷員的主要作用不是直接銷售，而是協(xié)助正式促銷員做些輔助工作。他們輔助到位了嗎?是否發(fā)揮了他們的最大作用?

招聘

誤區(qū)：大多數(shù)企業(yè)招聘臨時促銷員是“臨時抱佛腳”，明天用人，今天才去“找”人，是找人而不是招人，招聘信息就在促銷前夕在商場門口、校園等地方，平時沒有儲備優(yōu)秀臨時促銷員的想法。

事例：某家電企業(yè)在五一前一個星期在商場門口了招聘臨時促銷員的信息，招到的人員幾乎全是下崗工人，只有很少幾位在校學(xué)生。其招聘方式既簡單又省力，但在促銷活動過程中，這些人員暴露了許多弊端：首先，下崗工人在活動中積極性不高，為利益驅(qū)動而被動做事，更談不上對顧客的服務(wù)意識；其次，他們愛偷懶，只做表面工作，討好領(lǐng)導(dǎo)，而不去想辦法把工作做得更好。相反，那幾個在校學(xué)生的工作積極性特別高，做事不僅認(rèn)真而且負(fù)責(zé)。

分析：下崗工人只是為利益驅(qū)動而工作，而在校學(xué)生是為學(xué)到自己迫切需要的社會實踐經(jīng)驗而工作，做事動機不同，態(tài)度當(dāng)然有別了。

只有找到適合的臨時促銷員，才能談得上發(fā)揮作用。所以，第一關(guān)招聘的把控非常重要，需要注意：

1．招大中專院校的在校學(xué)生。對企業(yè)來說招聘臨時促銷員一要成本低，二要整體素質(zhì)相對較高，三要國慶期間有閑余時間，而學(xué)生正好符合這些條件。對這些學(xué)生來說，一方面迫切需要通過社會實踐來鍛煉；另一方面畢業(yè)找工作時，用人單位對是否有社會經(jīng)歷看得很重，這是促使他們積極參與社會實踐的一個主要原因。而且，通過實踐還可以賺取一點收入。

2．招市場營銷等相關(guān)專業(yè)的大二或2006屆畢業(yè)的學(xué)生。理由是：市場營銷類專業(yè)的學(xué)生營銷意識強，已具備銷售的初步理論知識，對與自己專業(yè)相關(guān)的社會實踐更感興趣，不需要大量的培訓(xùn)就可以走馬上任；2006屆畢業(yè)的學(xué)生涉及畢業(yè)就業(yè)，因而對社會實踐更感興趣和投入；大二的學(xué)生沒有大一的學(xué)生那么嫩，離畢業(yè)還有兩年，如果合作得好，后期還能繼續(xù)使用，從而可以儲備優(yōu)秀臨時促銷員。

3．招聘工作提前，以盡可能篩選到最優(yōu)秀的人員，從而有充分的時間做好后期的培訓(xùn)工作。筆者建議企業(yè)在8月底學(xué)校一開學(xué)就同學(xué)校系、院輔導(dǎo)員或班主任聯(lián)系，由班長負(fù)責(zé)挑選；也可以在暑假放假之前就與畢業(yè)班的班主任就下個學(xué)期提供畢業(yè)實習(xí)做好溝通工作，一開學(xué)就進入實習(xí)階段，到國慶時正好已成熟手。

分工

事例：某企業(yè)在一次促銷活動中，對招聘的近30名臨時促銷員在上崗前一天進行集中培訓(xùn)，用了半天時間進行了活動內(nèi)容、產(chǎn)品知識、導(dǎo)購知識等內(nèi)容培訓(xùn)，然后按需要分成4組。剛剛有點熟悉的新人由于分組又帶來了陌生感，大家又重新相互認(rèn)識，組長又重新培訓(xùn)該組人員相關(guān)的知識，結(jié)果又花了幾個小時。

分析：這樣做不僅效率低下，還浪費了大量的人力、物力、時間。

解決：臨時促銷員招到后，下一步干什么?多數(shù)企業(yè)的做法就像上述案例一樣，這是不妥的。臨時促銷員更多的是在做正式促銷員工作之外的事，如在戶外發(fā)放促銷單頁，在商場門口或顧客主要出入點舉牌等。所以對招聘好的臨時促銷員，下一步就是分工，可以明確分工如下：

現(xiàn)場促銷組：在銷售柜臺現(xiàn)場協(xié)助正式促銷員銷售產(chǎn)品，這類促銷員要有一定的產(chǎn)品知識、促銷經(jīng)驗和促銷技巧等能力，一般是前期已經(jīng)做過柜臺銷售工作或是企業(yè)長期的兼職促銷員。

現(xiàn)場宣傳組：在戶外發(fā)放促銷傳單，在商場門口做接待或在顧客主要出入點身著綢帶舉牌的禮儀小姐等人員。

終端攔截組：在宣傳過程中發(fā)現(xiàn)意向顧客，熱情友好地把顧客拉到本公司專柜前交給正式促銷員接待，或把即將離開競爭對手專柜的顧客主動迎接到本公司專柜前。

顧客服務(wù)組：正式促銷員促銷成交后，把顧客轉(zhuǎn)交給這些人，完成給顧客開小票、帶顧客交錢、去倉庫提貨、給顧客試機、填保修卡、登記產(chǎn)品機身碼、領(lǐng)贈品、送貨上門、安裝調(diào)試等。他們的職責(zé)是更好地服務(wù)顧客，接手正式促銷員成交后的相對簡單、機械的工作，使正式促銷員有更多的時間和精力接待顧客。

分工時要考慮人員的性格特點、工作經(jīng)驗、言行舉止，以求人盡其能，創(chuàng)造最大的價值，切忌隨機分工。

培訓(xùn)

誤區(qū)：分工之后就是培訓(xùn)，警惕兩種培訓(xùn)誤區(qū)：一是對培訓(xùn)不重視，不培訓(xùn)或在上崗前草草走過場；另一種是過分強調(diào)培訓(xùn)，對所有臨時促銷員不分類地進行培訓(xùn)。

分析：因為是臨時的，有的企業(yè)不愿意多花錢去培訓(xùn)，殊不知不培訓(xùn)或培訓(xùn)不到位，不僅起不到幫助銷售的作用，而且有時會起到相反的作用，這樣的例子在終端經(jīng)常遇到。

解決：對臨時促銷員的培訓(xùn)應(yīng)該做到簡單、準(zhǔn)確。簡單就是簡簡單單地給他們做企業(yè)文化、活動目的、紀(jì)律要求、敢說敢做心態(tài)等的統(tǒng)一培訓(xùn)，讓他們對企業(yè)有一定的了解，產(chǎn)生工作的激情和自我約束力。

準(zhǔn)確就是按前面的分組進行相應(yīng)的“專業(yè)”培訓(xùn)，比如現(xiàn)場促銷組著重培訓(xùn)產(chǎn)品知識、促銷技巧等知識；現(xiàn)場宣傳組主要培訓(xùn)認(rèn)真細(xì)心，一絲不茍的工作態(tài)度，要求做到發(fā)單量最大化等，完全沒必要再培訓(xùn)產(chǎn)品知識和促銷技巧了；終端攔截組重點培訓(xùn)敢說敢做的心態(tài)，不怕顧客拒絕；顧客服務(wù)組重點培訓(xùn)細(xì)心、耐心、周密地為顧客服務(wù)，不能丟三落四。

培訓(xùn)時，可以把相應(yīng)組的人員交給相應(yīng)的負(fù)責(zé)人直接培訓(xùn)，以相互熟悉、增加了解。培訓(xùn)形式不一定很正規(guī)、嚴(yán)肅，有些組的培訓(xùn)可以是聊天式的溝通。培訓(xùn)的目的是讓他們知道怎么做、做什么，所以培訓(xùn)內(nèi)容就要求實用且注重方法。

如培訓(xùn)現(xiàn)場促銷組時，要教會他們怎么招呼顧客，把顧客留住不讓走開，然后再轉(zhuǎn)交給正式促銷員。要避免臨時促銷員自己獨自給顧客解說，遇到問題又去問正式促銷員，這不僅給顧客的影響不好，而且影響正式促銷員的銷售。

現(xiàn)場管理

事例：某品牌彩電在搞店慶促銷活動時，雖然上崗前已經(jīng)做過培訓(xùn)、分工，但還是出現(xiàn)了現(xiàn)場混亂：臨時促銷員打擾正式導(dǎo)購員，分工的專人需要時找不到。給顧客試機時，半天找不到試機的臨時促銷員，結(jié)果發(fā)現(xiàn)試機人員被領(lǐng)導(dǎo)臨時叫到倉庫搬貨去了，只好找其他人來充當(dāng)試機人員，由于一個地方缺人導(dǎo)致全場一片混亂。

分析：上述現(xiàn)場管理混亂一是因為對臨時促銷員多頭管理，二是現(xiàn)場管理執(zhí)行不到位。實操中多頭管理尤其普遍，導(dǎo)致臨時促銷員忙的時候忙得要死，閑的時候又木呆呆地站著等事做。

解決：指定專人管理。這樣，對于指定人員的交代，他們既愿意聽，也容易有一種歸屬感，產(chǎn)生工作的激情?，F(xiàn)場管理執(zhí)行不到位是一個共性的問題：在具體執(zhí)行時，管理人員總是不按計劃的流程做，老是喜歡隨意

調(diào)動人員或改變計劃。因此，必須強調(diào)按分工、培訓(xùn)的工作流程走，不能說的是一套，做的又是一套。

激勵

給臨時促銷員恰當(dāng)?shù)募?，不僅可以讓他們發(fā)揮最大的能力，還可以對企業(yè)品牌起到很好的傳播作用，因為他們都是將來潛在的消費群體。把握好以下三點，激勵會事半功倍：

1．千萬別把臨時促銷員當(dāng)成打雜的，要認(rèn)可他們的工作成果并暗示他們的工作對節(jié)假日銷售的重大作用。

2．更多體現(xiàn)人性化的管理。如考慮到他們多是在校學(xué)生，工資能當(dāng)天發(fā)最好，可以考慮當(dāng)天結(jié)算一半(防止全發(fā)后個別人員中途走人給企業(yè)造成損失)。工資最好在晚上的總結(jié)會上發(fā)放，一方面讓他們有心情來參加會議，另一方面做得比較差的人員受批評后有一點心理平衡。另外，給戶外的人員買些水喝、報銷來回的公交車票等。這些做法花錢不多，但對他們而言感受是不一樣的。

3．給他們一個很好的社會實踐評語。許多學(xué)生做臨時促銷員，既是希望為自己將來就業(yè)打基礎(chǔ)，更是希望在活動結(jié)束后，能獲得一個參加相應(yīng)實踐活動的證明或?qū)嵺`評語，并蓋有企業(yè)公章或領(lǐng)導(dǎo)簽字，以便將來容易找工作。企業(yè)人員應(yīng)該抓住學(xué)生的這一心理需求，并在招聘時就講清楚，從而讓他們更加努力地做好這份工作。

避免贈品促銷5大常見病

朱　波

病癥1：贈品跟風(fēng)

不久前，筆者到一賣場的家電區(qū)走了一遭，一圈下來，發(fā)現(xiàn)各廠家的贈品好像是商議好了的，清一色是刀具、餐具或者茶具，雷同的贈品讓優(yōu)秀的產(chǎn)品也無法突出重圍。

業(yè)務(wù)員小張曾向筆者吐露了他的疑惑：我們的贈品比競爭對手的價值高，為什么消費者還不在意?對手贈的是7件套刀具，我們是8件套!筆者問：“你為什么也選擇刀具啊?你的產(chǎn)品特點、促銷目的、促銷時間與競爭對手完全一樣嗎?”小張疑惑地?fù)u了搖頭。

到賣場去看看，這種現(xiàn)象已是見慣不怪。你用了什么樣的贈品，我明天立刻用這個贈品，結(jié)果大量的贈品花出去，卻沒什么效果。殊不知，產(chǎn)品特點、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品生命周期、促銷時間、促銷目的不同，選擇的贈品也應(yīng)不一樣。促銷方案設(shè)計時就應(yīng)該根據(jù)自己的產(chǎn)品特點來選擇恰當(dāng)?shù)馁浧?，而不是對手贈什么，我也贈什么?/p>

病癥2：贈品的選擇與銷售季節(jié)相違背

冬天購物，你送夏天用的贈品，夏天購物，你送冬天用的贈品。這樣的贈品，能討人喜歡嗎?

五一期間，K品牌售價在100～200元的電風(fēng)扇搭配的贈品是包裝價格為28元的黃色充氣座椅，卡通造型非常別致，但是促銷的效果很一般。同期，其競爭品牌M的贈品是包裝價格為15元的一把雨傘和一瓶可口可樂(市值2．5元)，銷量非常好。這讓K公司人員既著急又不解。

還是一位顧客點出了問題所在：“本來炎熱的夏天夠人煩了，那么大一個黃色座椅(暖色的)更讓人煩躁不安，兩種產(chǎn)品差不多，我就選了后者。沒出商場我的孫子就把可樂喝掉了，出了門正好可以用雨傘遮陽。還有，那個充氣座椅有一股塑料味難聞?！?/p>

這位消費者的話道出了K品牌贈品的問題所在。聯(lián)想一下：寒冷的冬天送一個暖手器與送其他同價值的贈品，哪一個更有吸引力?

大多數(shù)人都知道贈品的選擇與銷售季節(jié)相對應(yīng)，但為什么還出現(xiàn)K品牌這樣的疏漏?也許是策劃人員的疏忽，也許是K品牌用的是秋季剩余的贈品。不管是什么原因，不從消費者角度考慮贈品的選擇，消費者也不會把“票子”投向你。“贈品是我送給你的，送什么由我定”，這種想法行不通了。

還有一種錯誤的認(rèn)識是：贈品價值越高顧客越喜歡。不然!應(yīng)該更多考慮的是贈品對顧客的實用價值。一位沒有汽車的消費者，絕不會因為你贈送汽車座套而選擇你，他可能選擇你的對手的產(chǎn)品――贈品是自行車小孩座椅，盡管贈品的價值相對小些。

病癥3：贈品有質(zhì)量問題

走訪市場時曾見到這樣一件事情：某品牌電飯煲的促銷贈品是充氣座椅、圍裙，在現(xiàn)場給顧客展示時，出現(xiàn)了充氣座椅導(dǎo)購員打不進去氣，圍裙小孩穿上還有點短的尷尬局面，許多顧客一笑而走，放棄購買。

是廠家吝嗇，還是廠家在“忽悠”消費者?都不是?，F(xiàn)在各個廠家都在做促銷，沒贈品就別想賣得動，送的少了也不行，如此一來成本提高了，怎么辦?在產(chǎn)品質(zhì)量上打折――敢嗎?提高價格――無異于自尋死路；在贈品的質(zhì)量上打折――上述的尷尬就發(fā)生了。

贈品數(shù)量增加后，還會帶來一系列問題：有些廠家只負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)，而不負(fù)責(zé)贈品的售后服務(wù)；有些贈品由于質(zhì)量差而發(fā)生事故，這類消費投訴越來越多。這樣一來，一旦贈品發(fā)生故障無法維修，消費者只能當(dāng)廢品處理，他們對促銷企業(yè)和晶牌的印象可想而知。

通過在贈品質(zhì)量上打折來增加贈送的“力度”，無異于“拆東墻補西墻”，對廠家的負(fù)面影響將是無法估量的。

病癥4：贈品包裝價格失當(dāng)

筆者去年五一走訪市場時，在深圳華強國美店看到某電風(fēng)扇品牌促銷抽獎活動的店內(nèi)海報：

特等獎5名，獎價值1988元本品牌豪華煙機一臺；一等獎100名，獎價值488元本品牌電磁爐一臺；二等獎1000名，獎價值68元時尚充氣座椅一個；三等獎5000名，獎價值48元精美茶具一套，四等獎93895名，獎價值18元充氣手錘一個。

筆者聽到有不少顧客質(zhì)疑：怎么那么一個簡單的充氣手錘就值18元?一個顧客直接說：“你們的一個小轉(zhuǎn)葉扇才賣54元，那就是3個充氣手錘值一個電風(fēng)扇，誰相信?”導(dǎo)購員無言以對，最后只說是總部的安排，顧客們大笑離去。這是一個典型的贈品包裝價格不當(dāng)?shù)陌咐?/p>

來看一下這個品牌促銷贈品成本價和包裝價的差別。見上表。

從上表可以看出，該品牌的贈品包裝價犯了一個嚴(yán)重錯誤，那就是特等獎、一等獎的包裝價太低，而二等獎、三等獎、四等獎的包裝價太高。在所有的顧客中，只有105名(特等獎和一等獎的數(shù)量)可能說贈品包裝價格合理，但卻會有6000名(二等獎和三等獎的數(shù)量)可能說贈品包裝價格較高，有93895名(四等獎的數(shù)量)可能說贈品包裝價格高得離譜，甚至說該品牌把顧客當(dāng)看。

本來這次促銷活動是為了提高銷量和終端品牌形象，但結(jié)果呢?反而嚴(yán)重破壞了品牌形象――問題全出在促銷贈品的包裝價格上。

對于促銷贈品的包裝價格，公認(rèn)的說法是要適當(dāng)?shù)乜浯笠稽c，以提高贈品價值，滿足顧客多占便宜的欲望，刺激更多的潛在顧客立即購買產(chǎn)品。

但筆者認(rèn)為，首先要根據(jù)具體產(chǎn)品類別及贈品的大小進行不同的贈品包裝價格夸大，如大家電產(chǎn)品本身價值大，贈品的價值也相對大，適當(dāng)?shù)乜浯蟀b價格，顧客不是很敏感；小家電產(chǎn)品贈品價格就要夸大得小一

點，贈品的價格不能超過自身的價格，因為小家電本身價值小(有些才賣幾十元)，這時送一個價值幾十元(和產(chǎn)品價格差不多)的贈品，顧客會很敏感的。

總之，贈品價格包裝要按產(chǎn)品和贈品的種類、大小區(qū)別對待，同時還要注意贈品價格包裝的藝術(shù)性和實效性，讓顧客感覺不到價格的夸大或不在乎包裝價格有多高，從而讓大多數(shù)顧客對你的產(chǎn)品、品牌產(chǎn)生好感，產(chǎn)生實實在在的效果。

病癥5：贈品管理只管“進出口”

筆者有一次出差到一縣城，因下雨去小雜貨部買雨傘，發(fā)現(xiàn)那里的雨傘上都印有不同品牌的小家電企業(yè)名稱。問其來源，老板說是一家做小家電的經(jīng)銷商專門為他提供的，價格便宜，質(zhì)量還不錯。

為什么會出現(xiàn)這樣的問題?贈品管理不當(dāng)。90％的廠家認(rèn)為贈品管理就是管住“入口和出口”，普遍做法就是兩個表：贈品入倉登記表和贈出顧客登記表，然后不定期電話抽查就可以了。然而“道高一尺，魔高一丈”，這種做法早已失效了。要防止上述情況出現(xiàn)，除了管理好人口和出口，還需要做好以下幾方面：

1．用加費贈送的方式防止贈品流失。具體方法在顧客購買產(chǎn)品后，還需要再補交一定數(shù)額的現(xiàn)金才能獲得贈品，如顧客買了電磁爐，只要再加20元就可以送一高檔炒鍋。當(dāng)然附加的條件不能太高，否則促銷將喪失吸引力。這種附加條件可以防止導(dǎo)購員、商場工作人員隨意占有贈品，因為對于能白拿的東西，哪怕沒用他也拿，但是掏錢去拿沒用(或暫時沒用)的東西，他就要考慮了。

合理運用加費贈送的方式還能提高贈品的價值感：(1)對付出一定成本后獲得的贈品，顧客會更加珍惜；(2)當(dāng)附加條件不高，贈品價格大于顧客所付出的成本時，顧客會感到物超所值；(3)可以消除顧客對贈品質(zhì)量的疑慮。

2．用多次贈送的方式防止商家將贈品一次性出賣。贈品不要一次性送給商家，而要分批多次送給他，這樣可以防止商家由于贈品擠占庫存空間而出賣贈品。另外，分批多次贈送還可以達(dá)到以下效果：(1)告訴經(jīng)銷商，由于本地區(qū)銷量好或贈品資源用得好，總部再次追加贈品，這樣說可以給經(jīng)銷商帶來銷售信心，經(jīng)銷商也會更珍惜贈品；(2)物以稀為貴，人總是對少的東西比較珍惜，因此可以減少商家隨意送出或隨意使用贈品的行為。

3．采用“有條件贈送”。在一定條件下消費者才能獲得贈品，如在領(lǐng)取贈品前，顧客先要接受相關(guān)的市場調(diào)查，或者留下其個人資料等。

用上述三種贈品管理方式，再加上嚴(yán)格的出人口登記制度，就可以有效防止贈品流失。

促銷沖突

得當(dāng)?shù)拇黉N讓銷售如虎添翼，失敗的促銷如同把玫瑰送給老太太。有種無收倒也罷了，更不幸的是“禍起蕭墻”銷引發(fā)渠道沖突，讓自己焦頭爛額。

現(xiàn)代渠道、傳統(tǒng)渠道“河水漫堤”

封　韜　張　立

促銷造成的現(xiàn)代渠道與傳統(tǒng)渠道之間的相互影響和傷害表現(xiàn)在：

一、打擊處于價格劣勢的渠道

在一個渠道進行促銷，如果使用的是降價、打折或者買贈等變相的降價促銷，當(dāng)所進行的特價低于其他渠道的對外供貨價格時，就會對其他渠道的價格體系產(chǎn)生巨大影響，引起渠道消費者購買方向的轉(zhuǎn)變，間接影響產(chǎn)品價格波動，這對渠道產(chǎn)生的打擊是致命的。

例如：某飲料品牌在大型超市等現(xiàn)代渠道進行600mL產(chǎn)品的特價促銷，只要零售價格低于1．95元／瓶，就會導(dǎo)致原本在批發(fā)市場等傳統(tǒng)渠道進貨的小型零售終端的老板們蜂擁前來搶貨，因為每瓶1．95元的價格已經(jīng)低于小型零售終端在批發(fā)市場的進貨價格。這樣批發(fā)市場可能很久都緩不過勁來，因為它庫房的存貨都比超市做特價的產(chǎn)品價格高。

批發(fā)市場的客戶可能采取的方法有兩種：要么壓著貨不放，等待現(xiàn)代渠道的促銷影響平息后再出貨；要么低價拋售，庫存產(chǎn)品賣完后不再進貨。這兩種解決方法的弊端都是顯而易見的，前者造成批發(fā)客戶資金流轉(zhuǎn)困難，影響銷售良性運轉(zhuǎn)；后者更可怕，個別批發(fā)客戶低價拋貨，會引起整個批發(fā)客戶群甚至整個傳統(tǒng)渠道的惶恐，導(dǎo)致整體價格振蕩。拋貨客戶停止合作后，給廠家造成的負(fù)面輿論影響也不可低估。

二、渠道間竄貨

銷售如同水利工程一樣，最佳的形態(tài)就是“各行其道”，讓產(chǎn)品通過不同的渠道到達(dá)目標(biāo)客戶手中。促銷操作不當(dāng)，很可能使整個銷售渠道混亂，現(xiàn)代渠道和傳統(tǒng)渠道之間相互竄貨，產(chǎn)品在不該銷售的地方銷售。

例如：G牙膏為了避免現(xiàn)代渠道和傳統(tǒng)渠道的產(chǎn)品沖突，針對一款自己的金牌產(chǎn)品設(shè)計了適合在現(xiàn)代渠道銷售的產(chǎn)品：1組160克x 3支裝，零售價格為每組19．50元，平均零售價格每支6．50元；針對傳統(tǒng)渠道則設(shè)計了105克x 1支裝，售價4．65元，兩個渠道的產(chǎn)品互不流通。

現(xiàn)代渠道的某大型超市為了店慶，要求廠商給出“勁爆價格”，于是G牙膏的廠商將自己160克x 3支裝的牙膏做了7折特價，使每組的零售價格降為13．65元，每支的零售價格降為4．55元。

此時，現(xiàn)代渠道促銷后的產(chǎn)品流向如果不加管控，將會大部分流竄到傳統(tǒng)渠道里。因為現(xiàn)代渠道160克裝產(chǎn)品每支4．55元的價格，已經(jīng)低于傳統(tǒng)渠道105克裝每支4．65元的價格，況且在容量上160克幾乎是105克的1．5倍，這樣的產(chǎn)品對于傳統(tǒng)渠道的客戶來說頗具吸引力。

這樣，他們會在現(xiàn)代渠道進行這樣的促銷活動時大量吃進促銷產(chǎn)品，等現(xiàn)代渠道價格回升時，再將吃進的160克裝產(chǎn)品以低于現(xiàn)代渠道正常零售價的價格出售，從中獲取差價利潤。這樣的促銷不僅使銷售渠道混亂，產(chǎn)品流竄，而且產(chǎn)品流竄后會對原有渠道的正常銷售產(chǎn)生較大影響。

三，廠商客情關(guān)系顧此失彼

目前的銷售中，客情仍然占據(jù)著非常重要的地位，各個廠商都非常關(guān)注自己與客戶的客情，促銷也是改善客情的一種方式。然而，如果掌控不好，促銷改善的只是開展促銷的渠道客戶的客情，卻會對沒有開展促銷的渠道的客情產(chǎn)生巨大的負(fù)面影響，使廠商顧此失彼。

例如：為了提升銷量，改善與傳統(tǒng)渠道批發(fā)客戶的客情，P飲料廠商推出500mL產(chǎn)品10箱送1箱的促銷活動，使得傳統(tǒng)渠道的銷售突飛猛進，傳統(tǒng)渠道批發(fā)客戶和零售客戶都樂開了懷。然而，隨著現(xiàn)代渠道在零售格局占的比重越來越大，現(xiàn)代渠道的客戶對于廠商的要求也越來越高，最直接的要求就是廠商給自己超市的供貨價格為最低價。

如果現(xiàn)代渠道在進行價格調(diào)查時發(fā)現(xiàn)了傳統(tǒng)渠道這一促銷信息，進行搭贈后的P品牌500mL產(chǎn)品價格已經(jīng)低于自己的進貨價格，現(xiàn)代渠道最直接的做法就是把P品牌的產(chǎn)品下架，然后給P廠商下一張罰款通知單。這種局面可能需要P廠商的銷售人員好長時間才能改善，而且

現(xiàn)代渠道的客戶會在較長一段時間內(nèi)對此事耿耿于懷。

要避免和減少促銷在現(xiàn)代渠道和傳統(tǒng)渠道之間產(chǎn)生沖突，就要做到：

一，促銷產(chǎn)品差異化

在選擇促銷產(chǎn)品時，盡量根據(jù)渠道的不同，選擇差異化的產(chǎn)品。這樣，即使促銷時價格或者力度較大，也會因為產(chǎn)品的差異化，不至于對其他渠道造成太大影響。

例如：百事可樂在一定季節(jié)里，2L產(chǎn)品在現(xiàn)代渠道有很大的銷售占比，但是在傳統(tǒng)渠道卻幾乎無人問津；在傳統(tǒng)渠道600mL產(chǎn)品幾乎占了半邊天，但是在現(xiàn)代渠道卻不是最重要的角色。如果進行大力度的促銷，在現(xiàn)代渠道選擇2L產(chǎn)品，在傳統(tǒng)渠道選擇600mL的產(chǎn)品分別進行，那么對雙方渠道的影響都不會太大。

二、促銷形式差異化

由于銷售人員或者采購人員的短視行為，某種程度上促銷已成了降價、特價的代名詞。在一個渠道進行價格促銷，勢必會對其他渠道的價格體系造成不同程度的干擾，情況嚴(yán)重時甚至?xí)屍渌纼r格體系崩盤。

為了避免出現(xiàn)惡果，必須考慮促銷形式差異化。比如，將現(xiàn)代渠道的特價促銷改為品嘗、試用，將大型的買贈促銷改為路演；將傳統(tǒng)渠道的搭贈改為旅游獎勵、信用額度獎勵，都是促銷活動差異化不錯的選擇。

三、促銷內(nèi)容限制化

競爭中為了應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)，有時不得不進行會對其他渠道造成負(fù)面影響的、類似價格促銷的促銷活動，這時一定要將促銷活動的時間盡量縮短，而且限時、限量。由于限時、限量，促銷的產(chǎn)品就是有限的，流入其他渠道的可能性會降低，即使流入其他渠道數(shù)量也會非常有限，這樣對于其他渠道的負(fù)面影響就會有限。

例如：百事可樂在超市進行600mL產(chǎn)品每瓶1．5元的特價活動，為了擴大影響提前很久就開始宣傳，但是同時也宣傳子促銷活動的一些限制條件：特價產(chǎn)品僅在周六、周日上午9：30～10：30售賣，而且每人限購2瓶。

我們算一筆賬：假設(shè)某大型超市有30個收銀口，每個收銀員收款速度平均為每個顧客90秒，那么就算所有的顧客都購買了百事可樂600ral的產(chǎn)品，流人市場的總數(shù)也不過2400瓶，按每箱1 x 24瓶計算只有100箱，這對于傳統(tǒng)渠道幾乎構(gòu)不成什么影響，因為批發(fā)渠道的客戶進貨動輒就是上千箱。

商超之間“干戈相見”

成　軍

因促銷導(dǎo)致的不同商超之間的沖突，歸根結(jié)底都是利益爭奪的表現(xiàn)。事實上，不能產(chǎn)生沖突的促銷在一定程度上講是不成功的促銷，促銷需要引起別人的注意，無論是消費者還是商超。如果能夠把握住根本利益上的平衡，平息沖突就不會困難。

要規(guī)避由于促銷導(dǎo)致的不同商超之間的沖突，在規(guī)劃和執(zhí)行促銷時需要事先做好以下幾點：

一、建立促銷限定標(biāo)準(zhǔn)

有沒有一個促銷限定標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范促銷執(zhí)行，對促銷的效果和風(fēng)險的規(guī)避有著截然不同的影響。通常此類限定會包含下面幾項內(nèi)容：

1．供價和零售價：商超對零售價的變動最為敏感，絕大部分的促銷沖突都是由此引發(fā)的。零售價變動是源于供價的變動，因此給促銷供價和零售價設(shè)定一個控制性底線尤其關(guān)鍵。

然而我們還要注意一點：銷售人員往往喜歡就拿限定標(biāo)準(zhǔn)中最低點作為促銷價執(zhí)行，形成了靠低價促銷做銷量的惡習(xí)。如何細(xì)化限價標(biāo)準(zhǔn)并設(shè)置坎階，是營銷管理層應(yīng)該重點關(guān)注的項目。

2．促銷期限：每個商超的促銷檔期不盡相同，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時參照一個最長期限即可?？紤]到促銷興奮周期，常規(guī)性促銷周期不宜超過15天。延長促銷期不僅不利于促銷效果，反而會帶來銷售毛利的降低。

3．促銷產(chǎn)品供應(yīng)量：無限量的促銷有兩種結(jié)果，一是導(dǎo)致竄貨的出現(xiàn)，二是壓低平均銷售毛利。部分商超采購就是利用廠商促銷不限量的機會，大肆囤積促銷品種，向其他渠道“跳貨”走銷量，再向廠商索要銷量提高后的有條件返利。

4．促銷費用和形式：商超采購?fù)ㄟ^收取促銷費用支持其門店做出平價或負(fù)毛利促銷的例子并不鮮見。促銷費用的彈性很大，為了避免不可控因素，以書面協(xié)議形式確定，并以賬扣方式處理。貨補或現(xiàn)金等形式都會出現(xiàn)管理漏洞，需要特別注意。

另外，公司建立一個促銷限定標(biāo)準(zhǔn)，等于是對銷售人員促銷工作的授權(quán)，可以增強銷售人員的促銷談判底氣，并從制度上保證促銷執(zhí)行。僅靠銷售人員的責(zé)任心來執(zhí)行現(xiàn)代商超促銷，已經(jīng)變得越來越缺乏控制性和操作價值。

對于超出標(biāo)準(zhǔn)的特例，必須多方面加以考量，并預(yù)置應(yīng)急方案。

二、縮小促銷范圍

系統(tǒng)性促銷影響面過大，引發(fā)其他商超報復(fù)的概率較高，供應(yīng)商“滅火”的代價以及由此牽扯的精力投入肯定是巨大的。有商超業(yè)務(wù)經(jīng)驗的銷售人員，首選多是盡可能做單個門店促銷，其次是部分區(qū)域多店促銷，最后才是全系統(tǒng)所有門店促銷。

有人會問：單個門店執(zhí)行促銷會不會招致本系統(tǒng)其他門店的異議呢?筆者的答案是：會，但容易解決。

1．從商超門店布局來看，同一地區(qū)的門店是互補設(shè)置的，硬性競爭的可能性極小，未得到支持的門店提出的異議不會強烈。

2．從門店運營來看，各門店之間比較重視自身運營質(zhì)量和在本系統(tǒng)的數(shù)值排名。我們完全可以利用門店主管期望提升業(yè)績的心態(tài)，爭取到更優(yōu)惠的促銷支持，因此異議反而有助于談判。

三、組織內(nèi)部充分溝通

供應(yīng)商的商超管理不太可能集中在一個人身上，可能會按系統(tǒng)或區(qū)域的形式劃分給不同銷售人員來負(fù)責(zé)。因此組織內(nèi)部各負(fù)責(zé)人執(zhí)行的促銷信息要盡可能共享，事先做好溝通，主動排除有可能引發(fā)沖突的隱患。

四、妥當(dāng)安排

在有可能的情況下，將有競爭性的不同商超的促銷檔期安排緊湊，避免讓未同期促銷的商超產(chǎn)生厚此薄彼的感覺。

對往期促銷活動進行回顧，凡是容易引發(fā)沖突的門店促銷做到不安排或少安排。每個市場中都會有“好戰(zhàn)”的商超，輕易不要在這些“好戰(zhàn)分子”那里安排促銷。

盡管有相當(dāng)一部分的供應(yīng)商都能夠?qū)⒁陨蠋c工作做好，但在實際操作過程中，因為商超是一個可變性極大的對象，仍然會出現(xiàn)一些猝不及防的現(xiàn)象。因此，我們平時應(yīng)該多收集這些意外事件處理案例，作為業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容，提高業(yè)務(wù)人員的應(yīng)變能力。

事件1：商超破壞促銷協(xié)議中對零售價要求的限制，甚至做出負(fù)毛利零售價。

應(yīng)對策略：立即斷貨，并委派專人交涉和收購現(xiàn)場產(chǎn)品。準(zhǔn)備好促銷協(xié)議和供價票據(jù)，以備其他商超質(zhì)詢。對于這種破壞游戲規(guī)則的行為絕不可沉默，要像對待敵人一樣反擊。斷貨是對付商超最有力的招數(shù)，除非對方已無心繼續(xù)合作。

事件2：商超要求供應(yīng)商參加一期免費DM、贈送堆碼陳列的促銷，前提是促銷力度能夠史無前例地大。

應(yīng)對策略：列舉有效數(shù)據(jù)(估算也行)，證明自己的產(chǎn)品即使再大的促銷力度，也未必能夠通過銷量增加把相關(guān)費用成本打平。把球踢給對方，盡量打擊其樂觀的預(yù)期，讓對方明白此舉費力不討好，換別家產(chǎn)品效果會更好。

事件3：商超要求提供定制的特價促銷商品，參加其舉辦的某項活動。

應(yīng)對策略：為了保證客情，不要斷然拒絕，而是提出一些諸如上級批準(zhǔn)程序繁雜、生產(chǎn)批量要求高和供貨周期長等客觀因素，使其知難而退。

事件4：采購以新店開業(yè)的理由，要求提供更大優(yōu)惠，幫助新店在當(dāng)?shù)亓⒆悖鴥?yōu)惠的條件超出了周邊有競爭性商超的標(biāo)準(zhǔn)。

應(yīng)對策略：感謝對方選擇自己的產(chǎn)品來吸引人氣，但不能提供額外的支持是因為本品一直在當(dāng)?shù)乇３謨r格穩(wěn)定的形象。一旦引發(fā)價格戰(zhàn)，對方新來乍到未必獲勝。提醒對方，自己公司不會批準(zhǔn)這種多方均無好處的投入。