物流團(tuán)隊工作計劃書精選(九篇)

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第1篇：物流團(tuán)隊工作計劃書范文

部門職責(zé)：

1、公司電商運(yùn)營與銷售計劃執(zhí)行，對銷售額與ROI負(fù)責(zé);圍繞銷售目標(biāo)制定可執(zhí)行的運(yùn)營方案

2、維持公司在天貓等電商平臺的正常運(yùn)營;按照運(yùn)營計劃實(shí)施各個崗位的工作;推廣、活動策劃、營銷等

3、以客戶為中心，通過運(yùn)營帶進(jìn)銷售驅(qū)動，同時提升產(chǎn)品與品牌影響力、用戶與服務(wù)體驗(yàn)等

4、數(shù)據(jù)分析與挖掘，市場行情與用戶、競品分析;為公司新品開發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考

5、建立運(yùn)營部門內(nèi)工作流程與制度管理體系、與其它部門協(xié)作流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理，以及KPI考核

6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道體系的拓展與管理;以及后期其它電商平臺開店計劃實(shí)施與管理

部門目標(biāo)：

1、銷售額：300W/20zz下半年;2000W/20zz年。(20zz年9/10/11/12月銷售目標(biāo)：20W/40W/90W/150W)

2、健康合理的運(yùn)營結(jié)構(gòu)：投入產(chǎn)出比ROI控制在1:3--1:5;營銷10-15%、人員10%、運(yùn)營25%、毛利50%;轉(zhuǎn)化1%;目標(biāo)完成率在50—80%;復(fù)購率30%;

3、運(yùn)營體系流程清晰，團(tuán)隊磨合與維穩(wěn);打造營銷型運(yùn)營團(tuán)隊;KPI考核合理。

運(yùn)營鏈思路：天貓+整合流量渠道—全網(wǎng)分銷—自建商城或平臺+ O2O + 品牌營銷;

培育成長期：20zz下半年;主抓天貓網(wǎng)店運(yùn)營以活動策劃為主、直通車和鉆展、推廣開始運(yùn)作，搭建梳理運(yùn)營團(tuán)隊，制定并優(yōu)化工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范+KPI考核制度、梳理崗位協(xié)作，銷售驅(qū)動支撐運(yùn)營;官網(wǎng)建設(shè)與初期網(wǎng)站運(yùn)營與品牌推廣;微博微信微淘構(gòu)建改造、創(chuàng)造用戶需求炒作概念，側(cè)重活動策劃與事件營銷、公益營銷等;網(wǎng)店運(yùn)營初期以美工和客服優(yōu)先;詳情頁視覺與文案策劃和標(biāo)題關(guān)鍵字優(yōu)化為關(guān)鍵;當(dāng)然前期可能產(chǎn)品和上線進(jìn)度，天貓審核、以及申報活動都可能會延緩計劃進(jìn)度;主要以實(shí)際情況進(jìn)行預(yù)案與應(yīng)變。

網(wǎng)店運(yùn)營計劃核心(20zz)：

1、運(yùn)營規(guī)劃和計劃、目標(biāo)與成本控制預(yù)算;組建運(yùn)營團(tuán)隊、管崗管人、任務(wù)落實(shí)到人;崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制;準(zhǔn)備工作：倉儲物流體系設(shè)計、包裝等;客服體系;營銷推廣資源共享與分工;

2、產(chǎn)品定位、風(fēng)格定位、拍攝圖片、天貓上線上新、詳情頁制作、店鋪管理與內(nèi)功、裝修與視覺營銷、策劃文案;

3、網(wǎng)店推廣引流(主抓站內(nèi)直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎(chǔ)排名優(yōu)化;關(guān)聯(lián)搭配與套餐優(yōu)化

4、活動策劃、大促策劃(開業(yè)大促、中秋活動、重陽活動、雙11限時購、雙12秒殺大促);其它活動：滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等

5、站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建;引流與提升轉(zhuǎn)化率，內(nèi)容營銷為主，主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康

6、站外 SNS與微博品牌推廣引流體系;與品牌營銷部合作完成品牌傳播進(jìn)度

7、會員等級與積分制方案;會員關(guān)懷;用戶體驗(yàn)提升;老客戶優(yōu)惠活動

8、分銷體系建立與拓展;計劃在20zz年12月開始構(gòu)建拓展分銷渠道體系

9、網(wǎng)店上線計劃：yjb|ys.com/news9月初天貓上線;11月底鋪設(shè)淘寶C店1家;12月底分銷渠道計劃初期10家C店。

10、日常維護(hù)管理、網(wǎng)店優(yōu)化、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來調(diào)整運(yùn)營方向(店鋪、行業(yè)、用戶、活動數(shù)據(jù)等);

11、團(tuán)隊統(tǒng)籌協(xié)作與部門協(xié)調(diào)溝通、供應(yīng)鏈的管理梳理(產(chǎn)品、市場、倉儲、物流等)

12、電商核心要素：柔性供應(yīng)鏈與價格、用戶體驗(yàn)、運(yùn)營推廣

第一階段：準(zhǔn)備孕育期(20zz年8月)

1、運(yùn)營團(tuán)隊準(zhǔn)備(運(yùn)營、美工、客服、倉管、推廣、策劃);初期美工和客服優(yōu)先;計劃在8月10日前完成;預(yù)算人員成本2W/月/6人。崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制

2、倉儲物流準(zhǔn)備(制定公司內(nèi)部的倉儲發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價格服務(wù)合適的快遞公司，制定全國物流價格表)

3、經(jīng)營商品準(zhǔn)備(根據(jù)淘寶指數(shù)與巴巴哈賣家工具數(shù)據(jù)分析;考察市場針對同行競品分析，做出熱銷爆品的價格戰(zhàn)略方案，初步制定有競爭力的引流款、主推款、活動促銷款、利潤款等產(chǎn)品方案);選品計劃在8月15日前完成

4、根據(jù)每個季度的SKU數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解;主推款、促銷款與當(dāng)季的SKU數(shù)配比;PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價目標(biāo)分解;廣告投入與其他活動資源的配比。計劃在8月18日前完成。

5、運(yùn)營與營銷計劃細(xì)化(制定店鋪開業(yè)促銷計劃，進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣);計劃在8月20日前完成。

6、基礎(chǔ)人員的產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)及服務(wù)話術(shù)培訓(xùn)(目前主要針對客服及倉儲物流)

7、天貓上線準(zhǔn)備：準(zhǔn)備拍攝產(chǎn)品、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化、描述頁策劃、廣告文案、店鋪裝修等;店鋪風(fēng)格定位與選品;計劃在8月28日前完成

8、天貓上線開業(yè)準(zhǔn)備、預(yù)熱(制造行業(yè)熱點(diǎn)話題，通過軟文或者其它植入點(diǎn)形式進(jìn)行品牌宣傳以及開業(yè)促銷宣傳，平臺如微博、網(wǎng)易、新浪、搜狐等)

第二階段：開張期、試運(yùn)營(20zz年9月)

1、店鋪裝修、描述頁優(yōu)化，塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計理念、顧客需求上著手，給消費(fèi)者留下深刻的印象;統(tǒng)一設(shè)計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等);正式上線;計劃9月3日前上線。

2、開業(yè)大促活動策劃優(yōu)化與實(shí)施，聚劃算，0元購(滿100送100優(yōu)惠券);活動總結(jié)。

3、中秋大促：提前10天準(zhǔn)備。9月9日前完成。

4、網(wǎng)店推廣引流開始運(yùn)作(主抓站內(nèi)直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎(chǔ)排名優(yōu)化;關(guān)聯(lián)搭配優(yōu)化

5、站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建;引流與提升轉(zhuǎn)化率，內(nèi)容營銷為主，主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康;計劃在9月20日前完成人員分工安排和推廣計劃。

6、數(shù)據(jù)記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析(此項(xiàng)工作須長期持久;如UV、PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等);月度運(yùn)營計劃和總結(jié)報表流程;運(yùn)營表格計劃在9月20日前完成。

7、活動小結(jié)，總結(jié)試運(yùn)營階段銷售與產(chǎn)品、用戶等數(shù)據(jù)，分析得失，分析不足并優(yōu)化后期推廣和活動計劃。

第三階段：運(yùn)營成長期(20zz年第四季度)

1、制定成長期內(nèi)周期性網(wǎng)店推廣計劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo);直通車和鉆展為主;開拓淘客渠道。(開始站內(nèi)站外SNS的推廣);計劃在10月初完成

2、活動策劃、大促策劃(開業(yè)大促、中秋活動?、重陽活動、雙11大促、雙12大促);其它活動：滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等;各個活動準(zhǔn)備期7—10天。

3、鉆展10月開始測試，活動海報，并計劃在雙11前10天完成計劃，優(yōu)化并預(yù)案測試;雙11主投鉆展預(yù)算15—20W。

4、根據(jù)銷售情況，以及淘寶同類目銷售情況進(jìn)行分析，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品，開始打造爆款計劃，選品測試。策劃有針對性的活動與關(guān)聯(lián)搭配、特惠套餐，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款。計劃在10月20日前完成。

5、直通車養(yǎng)詞計劃50個;調(diào)整優(yōu)化質(zhì)量得分、點(diǎn)擊與轉(zhuǎn)化率;定向與大詞培養(yǎng)，計劃在10月中旬完成。

6、站內(nèi)推廣與優(yōu)化;站外SNS推廣計劃實(shí)施達(dá)到引流和品牌提升。計劃在10月中旬完成。

7、根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時改善，周期性做店鋪診斷

8、制定會員等級與積分管理機(jī)制，遵循80:20定理，提升VIP會員復(fù)購率。計劃11月10日前完成。

9、開設(shè)或購買一家淘寶C店(待議);店鋪定位、人員安排準(zhǔn)備、上線、運(yùn)營計劃等;計劃在11月22日前完成。

第2篇：物流團(tuán)隊工作計劃書范文

    一、 以XX項(xiàng)目建設(shè)為中心，切實(shí)完成營銷任務(wù)

    XX項(xiàng)目，是省、市重點(diǎn)工程。市委、市政府對其寄予了殷切的期望。由于項(xiàng)目所蘊(yùn)含的社會效益和潛在的經(jīng)濟(jì)效益，我們必須把它建成，而不能搞砸；我們只能前進(jìn)，而不能停滯甚或后退。因此，公司計劃：

    （一） 確保一季度XX工程全面開工，力爭年內(nèi)基本完成第一期建設(shè)任務(wù)。

    XX第一期工程占地面積為60畝，總投資1.6億元，建筑面積12.6萬平方米。建筑物為XX商業(yè)廣場裙樓、XX大廈裙樓和一棟物流倉庫。

    1、土地征拆工作。

    春節(jié)前后務(wù)必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調(diào)查，二月份完成征地范圍內(nèi)的無證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內(nèi)有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關(guān)系的協(xié)調(diào)，以總經(jīng)理室為主，顧問室配合，工程部具體操作。工程進(jìn)入實(shí)施階段后，工程部應(yīng)抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系，適時調(diào)整主攻方向。

    2、工程合同及開工。

    元月份簽訂招投標(biāo)合同，工程進(jìn)入招投標(biāo)階段。二月份確定具有實(shí)力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同；確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開工建設(shè)。另外，工程部應(yīng)加強(qiáng)工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。

    3、報建工作。

    工程部應(yīng)適時做到工程報建報批，跟進(jìn)圖紙設(shè)計。元月份完成方案圖的設(shè)計；二月份完成擴(kuò)初圖的設(shè)計。在承辦過程中，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系，不得因報建拖延而影響工程開工。

    4、工程質(zhì)量。

    XX項(xiàng)目是省、市重點(diǎn)工程，也是XX品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時，應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將XX項(xiàng)目建成為省優(yōu)工程。

    5、預(yù)決算工作。

    工程部、財務(wù)部必須嚴(yán)格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行約定的定額標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算。不得超預(yù)算支付工程款。

  （二） 切實(shí)完成年營銷任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)

    公司確定的二00六年醫(yī)藥商鋪、產(chǎn)權(quán)式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務(wù)為1.5億元。該任務(wù)的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。故必須做好營銷這篇大文章。

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    1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃合同兌現(xiàn)。

    2006年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按XX所簽協(xié)議書，該任務(wù)的承載體為策劃公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營銷任務(wù)，我們建議：策劃公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動?？刹扇「鼮殪`活的銷售方式，全面完成年銷任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營銷形式上，應(yīng)完善團(tuán)購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。

    2、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營銷

    新的一年，公司在2005年的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“XX”品牌，二是擴(kuò)大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，XX應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設(shè)計新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

    3、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機(jī)制

    策劃公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃公司首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機(jī)制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負(fù)責(zé)起草。

    4、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能

    擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、國債融資、集團(tuán)融資等方式，拓寬融資渠道。通過讓股、擴(kuò)股等辦法擴(kuò)大資金流，以保證XX項(xiàng)目建設(shè)資金的及時到位。

    （三）全面啟動招商程序，注重成效開展工作

    招商工作是XX建成后運(yùn)營的重要基礎(chǔ)。該工作開展順利與否，也直接影響公司的樓盤銷售。因此，在新的一年，招商應(yīng)有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。

    1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策

    按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定，XX應(yīng)于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃公司編制出臺。 為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

    2、組建招商隊伍，良性循環(huán)運(yùn)作

    從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機(jī)制的同時，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng)、有開拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。

    3、明確招商任務(wù)，打好運(yùn)營基礎(chǔ)

 

    XX項(xiàng)目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運(yùn)營。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總商的入駐則是運(yùn)營的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總商、醫(yī)藥商業(yè)機(jī)構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃公司與招商部共同承擔(dān)。

    4、做好物流營運(yùn)準(zhǔn)備，合理有效適時投入

    醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運(yùn)輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實(shí)行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進(jìn)行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營運(yùn)走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定XX醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運(yùn)方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運(yùn)營流程、管理機(jī)制等。該工作在董事會的同意安排下進(jìn)行。

   二、 以品牌打造為長遠(yuǎn)目標(biāo)，逐步完成兩個建立

    “XX”品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一。現(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。新的一年，我們將在建立集團(tuán)公司、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫，逐步把公司建成為大型的民營企業(yè)集團(tuán)。

    1、注冊成立企業(yè)集團(tuán)，不斷擴(kuò)大公司規(guī)模

    2006年，公司在能滿足注冊資金要求的前提下，將注冊成立“XX集團(tuán)公司”。同時，將獨(dú)立注冊或變更所轄子公司名稱，即：XX有限公司（已成立）XX有限責(zé)任公司（待更名）XX物業(yè)管理有限公司（已成立）XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（已成立）XX大酒店管理有限公司（待成立）XX集團(tuán)及所轄子公司籌建人員（均為兼職）和分設(shè)機(jī)構(gòu)情況如下：

    ① XX集團(tuán)：XX、XX、XX、X、財務(wù)總監(jiān)（待定）、XX集團(tuán)公司設(shè)：辦公室、人力資源部、財務(wù)部、企業(yè)管理部、企業(yè)策劃部、工程部

 

    ②XX醫(yī)藥有限公司：XX、XX、XX

    ③XX醫(yī)藥物流中心：XX、XX、XX

    ④XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司：XX、XX、XX

    ⑤XX物業(yè)管理有限公司：XX、XX、XX

    ⑥XX大酒店管理有限公司：XX、XX、其他人員待定

    公司的設(shè)想是在集團(tuán)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各子公司實(shí)行獨(dú)立核算，獨(dú)立完成年利潤指標(biāo)及其它相關(guān)指標(biāo)，在整體上提升集團(tuán)的競爭力。

    2、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系，推行工作標(biāo)準(zhǔn)到人到崗

    現(xiàn)代企業(yè)的高效運(yùn)行，均來自于企業(yè)的高效管理。新的一年，公司將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)范、條例等，制定本公司工作標(biāo)準(zhǔn)，并到人到崗。各項(xiàng)工作按標(biāo)準(zhǔn)程序行事，減少人為指揮，逐步形成XX特色的企業(yè)管理體系。同時，根據(jù)不同的工作崗位，制定崗位職責(zé)和工作流程，強(qiáng)化企業(yè)管理意識，最大化地提高企業(yè)管理水平，向管理要效益。

    三、以XX發(fā)展為歷史契機(jī)，加快內(nèi)部“三個調(diào)整”

    XX的發(fā)展是歷史的使命，也是市場的要求，我們應(yīng)順應(yīng)這一時代的需要，不斷完善自我，發(fā)展自我，調(diào)整機(jī)制，集聚“內(nèi)功”，合理發(fā)揮員工動能，以使XX集團(tuán)傲立于醫(yī)藥之林。

    1、人員調(diào)整

    人員調(diào)整工作已經(jīng)鋪開，公司遵循的原則是“人盡其才，才盡其用”。最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力，充分肯定員工的務(wù)實(shí)精神。

    2、機(jī)構(gòu)調(diào)整

    機(jī)構(gòu)調(diào)整目前主要指XX有限公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)的調(diào)整。目前設(shè)立的部門是：總經(jīng)理室、辦公室、工程部、營銷部、招商部、財務(wù)部，即“兩室四部”。隨著XX項(xiàng)目進(jìn)入建設(shè)施工階段，擬增設(shè)人力資源部、物流部、企業(yè)策劃部等部門共同成為集團(tuán)公司的基礎(chǔ)。XX房地產(chǎn)、XX醫(yī)藥商業(yè)公司、XX物流中心、XX物業(yè)管理四個獨(dú)立法人公司進(jìn)入籌備期，明年正式獨(dú)立營運(yùn)。使公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)成為功能要素齊全、分工合理的統(tǒng)一體。

    3、例會制調(diào)整

    2005年實(shí)行的例會制，對階段性工作總結(jié)提高，對時段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會制在堅持的同時，作好以下調(diào)整：

    一是例會時間。在每星期六的上午進(jìn)行。

    二是會議主持。每次例會除工作小結(jié)及工作布置外，確定一個工作主題，分別由分管該項(xiàng)工作的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師主持。

    三是建立例會工作布置檢查制度，即前次會議布置的工作在規(guī)定完成的時段內(nèi)，落實(shí)部門應(yīng)匯報執(zhí)行情況，以利總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)方法，完善提高。

 四是以能動開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

    XX的企業(yè)精神“三生萬物，以人為本；和合求實(shí)，科學(xué)求真”決定了XX品牌的打造，XX集團(tuán)的建立，必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開展工作。

    1、充實(shí)基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營環(huán)境

    公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì)，細(xì)事做透。務(wù)實(shí)不求虛，務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為，細(xì)致入微。通過做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴(yán)格執(zhí)行。為對各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《XX工作動態(tài)》，每半個月一期。

    2、充實(shí)各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)

    企業(yè)的競爭，歸根結(jié)蒂是人才的競爭。我們應(yīng)該充分認(rèn)識到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對照是有距離的。2006年，公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于XX的各類人才，并相應(yīng)建立XX專業(yè)人才庫，以滿足XX集團(tuán)公司各崗位的需要。

    3、充實(shí)企業(yè)文化，改善人文精神

    企業(yè)文化的厚實(shí)，同樣是競爭力強(qiáng)的表現(xiàn)。新的一年，XX策劃公司在進(jìn)行營銷策劃的同時，對于XX文化的宣傳等方面，亦應(yīng)有新的舉措。對外是XX品牌的需要，對內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此，XX文化的形成、升華、揚(yáng)棄應(yīng)圍繞XX企業(yè)精神做文章，形成內(nèi)涵豐富的XX企業(yè)文化。

    4、充實(shí)綜合素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能

    XX集團(tuán)注冊后，有著不同專業(yè)的子公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來源于個人的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能的提高，亦與整體素質(zhì)相關(guān)。新的年度，辦公室應(yīng)制定切實(shí)可行的員工培訓(xùn)計劃，包括工程類、物流類、醫(yī)藥營銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類、酒店賓館類等，并逐季度予以實(shí)施，使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。

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五、以強(qiáng)化企業(yè)管理的手段，全面推行公司各項(xiàng)制度

    現(xiàn)代企業(yè)的一個重要特征，就是制度完善、齊全，執(zhí)行有據(jù)，行之有效。企業(yè)靠制度管人，而不是“老板”管人。為使公司管理有序進(jìn)行，員工自覺成為真正“XX人”，公司將推行績效考核制、推行責(zé)任追溯制、推行末尾淘汰制、推行績效工資制、推行各級責(zé)任制。通過“五個推行”，把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。

    1、推行績效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容

    績效考核是國際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個員工堅持登記《績效考核手冊》，公司定期對員工考核手冊進(jìn)行檢查?？己说燃壍脑u定，主要以如期如質(zhì)完成本職工作，遵守紀(jì)律等為主要考核內(nèi)容。方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評定每個員工工作的優(yōu)劣。員工《績效考核手冊》每月由辦公室負(fù)責(zé)檢查。

    2、推行責(zé)任追溯制，以提高員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心

    責(zé)任追溯是落實(shí)崗位責(zé)任制的重要方法，也是對事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責(zé)任追溯制（包括獎勵賠罰制度等）。強(qiáng)化措施，分明獎罰。即可以責(zé)任到人，又能避免無據(jù)推論、“欽定”責(zé)任，使員工樹立榮譽(yù)感，增強(qiáng)責(zé)任心。

    3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場競爭力

    企業(yè)的生存發(fā)展，除市場客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個人競爭力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團(tuán)隊精神的群體，才能在市場競爭中立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績?yōu)橐罁?jù)，綜合考評員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評等級，實(shí)行末尾淘汰。

    4、推行績效工資制，充分保障員工權(quán)益

    對績優(yōu)效高的員工給予增資勵，對績劣效低的員工給予降級，這是績效工資制的核心要素。公司在新的年度將制定績效工資標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行績效工資制。通過績效考評考核，對表現(xiàn)優(yōu)良、工作成績優(yōu)異的員工進(jìn)行增資；對表現(xiàn)平平、工作效能低下的員工給予降資甚至淘汰，以使企業(yè)永遠(yuǎn)充滿活力。

 5、推行各級責(zé)任制，有效實(shí)行分工合作

    公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一是建立“XX集團(tuán)”。這一既定目標(biāo)客觀上要求公司領(lǐng)導(dǎo)層、部門中層進(jìn)行各級負(fù)責(zé)，且分工合作，以防止責(zé)任推諉，辦事拖沓，效率低下的現(xiàn)象發(fā)生。

    公司領(lǐng)導(dǎo)層分工：

    董事長：XX。負(fù)責(zé)全面工作，主持融資、重大合作。分管XX房地產(chǎn)公司。

    總經(jīng)理：XX。主持公司日常工作，分管財務(wù)部、XX醫(yī)藥商業(yè)公司。

    副總經(jīng)理：XX。負(fù)責(zé)公司行政工作、物流策劃，分管辦公室、招商部、物業(yè)管理公司，負(fù)責(zé)策劃公司的工作對接。

    副總經(jīng)理：XX。負(fù)責(zé)營銷工作，分管營銷部。負(fù)責(zé)營銷廣告，與策劃公司、媒體單位的工作對接。

    總工：XX。負(fù)責(zé)工程的實(shí)施全過程管理。分管工程部。負(fù)責(zé)與設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理公司及相關(guān)部門的工作對接。

第3篇：物流團(tuán)隊工作計劃書范文

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目教學(xué)法 項(xiàng)目選擇 協(xié)作學(xué)習(xí)

中圖分類號：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1008-925X(2012)O8-0176-02

1、項(xiàng)目教學(xué)法的概述

“項(xiàng)目教學(xué)法”是通過實(shí)施一個完整的項(xiàng)目而進(jìn)行的教學(xué)活動，其目的是在課堂教學(xué)中把理論與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來，充分發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能，提高學(xué)生解決實(shí)際問題的綜合能力。在實(shí)施“項(xiàng)目教學(xué)法”時，應(yīng)重視項(xiàng)目的選擇、具體的成果展示、教師的評估總結(jié)、充分利用現(xiàn)代化教學(xué)與實(shí)驗(yàn)手段，這是搞好“項(xiàng)目教學(xué)法”的關(guān)鍵。

“給你55分鐘，你可以造一座橋嗎?”這是德國教育專家弗雷德·海因里希教授在“德國及歐美國家素質(zhì)教育報告演示會”上介紹“項(xiàng)目教學(xué)法”的一個實(shí)例。首先由學(xué)生或教師在現(xiàn)實(shí)中選取一個“造一座橋”的項(xiàng)目，學(xué)生分組對項(xiàng)目進(jìn)行討論，并寫出各自的計劃書；接著正式實(shí)施項(xiàng)目——利用一種被稱為“造就一代工程師偉業(yè)”的“慧魚”模型拼裝橋梁；然后演示項(xiàng)目結(jié)果，由學(xué)生闡述設(shè)計思想和構(gòu)造機(jī)理；最后由教師對學(xué)生的作品進(jìn)行評估。通過以上步驟，可以充分發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能，培養(yǎng)和提高他們的動手能力、實(shí)踐能力、分析能力和綜合能力。

“項(xiàng)目教學(xué)法”現(xiàn)在越來越得到各國教育界的重視。美國工商管理碩士教育（MBA）經(jīng)過長期的教學(xué)實(shí)踐，也廣泛地采用項(xiàng)目教學(xué)法。MBA 主要采取由學(xué)校和企業(yè)共同組成項(xiàng)目小組，深入實(shí)際，在完成指定項(xiàng)目的同時，學(xué)習(xí)和應(yīng)用已有的知識，在實(shí)踐的第一線培養(yǎng)解決問題的能力，是一種“真刀實(shí)槍”的演練。

2、《項(xiàng)目計劃與控制》課程項(xiàng)目教學(xué)法設(shè)計要求與原則

2.1《項(xiàng)目計劃與控制》課程項(xiàng)目教學(xué)法設(shè)計要求

對于項(xiàng)目的選擇要求：項(xiàng)目所設(shè)計的知識和技能在教學(xué)大綱所要求的范圍內(nèi)，學(xué)生對所確定的項(xiàng)目及其結(jié)果有較強(qiáng)的興趣。項(xiàng)目所涉及的內(nèi)容是學(xué)生比較熟悉的，所涉及的知識和技能、內(nèi)容如何最近發(fā)展理論，通過學(xué)生主動的探索和學(xué)習(xí)是有能力完成的。教師在工作中的主要問題，選擇項(xiàng)目前必須考慮的問題：項(xiàng)目活動怎樣調(diào)用學(xué)生的已有知識？學(xué)生的興趣如何？能否發(fā)揮學(xué)生收集資料主動性、自覺性？課前準(zhǔn)備要充分。注意各種教學(xué)手段的協(xié)調(diào)。

2.2《項(xiàng)目計劃與控制》課程項(xiàng)目教學(xué)法設(shè)計原則

以學(xué)生為中心，充分發(fā)揮教師的協(xié)助作用。在教學(xué)過程中，需充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性和創(chuàng)新精神。讓學(xué)生根據(jù)自身行為的信息來實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)識；同時不能忽略教師的指導(dǎo)作用，教師要負(fù)責(zé)整個教學(xué)的設(shè)計和組織。

項(xiàng)目的選取是教學(xué)的關(guān)鍵。在項(xiàng)目法教學(xué)過程中，選取項(xiàng)目需要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需求為依據(jù)，以需完成的項(xiàng)目為材料，即要包括基本的教學(xué)知識點(diǎn)，又要能調(diào)動學(xué)生去解決問題的積極性。

在這個過程中，教師需要給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個良好的學(xué)習(xí)資源環(huán)境和協(xié)作學(xué)習(xí)的環(huán)境。要幫助學(xué)生提高獲取資源的能力和增廣獲取資源的途徑。協(xié)作學(xué)習(xí)是要求教師培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊協(xié)作能力，增強(qiáng)團(tuán)隊精神。使學(xué)生群體的思維和智慧為每個學(xué)生所共享，為項(xiàng)目的最后完成和在完成過程中提高學(xué)生的能力做必要的鋪墊。

最后，在評價學(xué)生學(xué)習(xí)效果時應(yīng)以學(xué)生最終完成項(xiàng)目的情況來進(jìn)行評定。

3、《項(xiàng)目計劃與控制》課程項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)踐

《項(xiàng)目計劃與控制》課程如果純粹從理論的角度來進(jìn)行講授是比較抽象和枯燥的，許多知識點(diǎn)都是學(xué)生第一次接觸，所以在教學(xué)過程中，應(yīng)該堅持教學(xué)上的直觀性原則，更多地為學(xué)生提供直接的感知，以此來提高教學(xué)效果?！俄?xiàng)目計劃與控制》課程相比其他專業(yè)科目具有較強(qiáng)的實(shí)踐操作性，因此在教學(xué)過程中，應(yīng)更多的采用現(xiàn)場教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)與理論教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)形式。

3.1教師教學(xué)法與學(xué)生學(xué)習(xí)法

《項(xiàng)目計劃與控制》課程項(xiàng)目教學(xué)法采用的是以學(xué)生為主體，以示范項(xiàng)目為導(dǎo)向的教學(xué)方法。教師將整個項(xiàng)目分成引導(dǎo)文、資料收集、項(xiàng)目詳細(xì)計劃制定（項(xiàng)目范圍界定、項(xiàng)目計劃制定、項(xiàng)目成本及控制計劃、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目風(fēng)險管理）、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目進(jìn)度控制、評估六個環(huán)節(jié)，組織學(xué)生參與完成項(xiàng)目的全過程，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和職業(yè)認(rèn)知能力，從而使學(xué)生不僅掌握一定的專業(yè)技能，還具備團(tuán)隊協(xié)作能力、資料整理和處理能力、創(chuàng)新能力等綜合職業(yè)能力等。

學(xué)生采用小組學(xué)習(xí)法，沒5-7人為一組，小組內(nèi)由程度不同的學(xué)生組成，做到各小組能力均衡。通過示范項(xiàng)目讓學(xué)生在生生互動、師生互動中進(jìn)行合作學(xué)習(xí)，學(xué)生在共同參與、互相合作中不但學(xué)會了知識，更獲得了解決問題的經(jīng)驗(yàn)和自我認(rèn)知能力。

3.2《項(xiàng)目計劃與控制》課程項(xiàng)目教學(xué)法的具體案例

本課程以項(xiàng)目計劃與控制理論為基礎(chǔ)，以示范項(xiàng)目的工作過程為導(dǎo)向，從項(xiàng)目的計劃與控制的管理角度對整個具體項(xiàng)目的計劃、實(shí)施和完成過程進(jìn)行綜合的模擬和實(shí)訓(xùn)。具體的學(xué)習(xí)情境均由成引導(dǎo)文、資料收集、項(xiàng)目詳細(xì)計劃制定（項(xiàng)目范圍界定、項(xiàng)目計劃制定、項(xiàng)目成本及控制計劃、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目風(fēng)險管理）、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目進(jìn)度控制、評估六個部分組成。具體如下：

1）引導(dǎo)文。教學(xué)項(xiàng)目。創(chuàng)設(shè)學(xué)生當(dāng)前所虛席的內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)情況基本相接近的情景環(huán)境，即把學(xué)生引入到需要通過某知識點(diǎn)來解決現(xiàn)實(shí)問題的情景。

2）資料收集。查找、分析資料。讓學(xué)生獨(dú)立思考和解決要完成具體項(xiàng)目的要點(diǎn)、難點(diǎn)，為項(xiàng)目的完成打下基礎(chǔ)。

3）項(xiàng)目詳細(xì)計劃制定。從項(xiàng)目的范圍界定出發(fā)，結(jié)合項(xiàng)目的成本及控制計劃、人力資源計劃、風(fēng)險管理計劃、進(jìn)度管理計劃來制定小組的示范項(xiàng)目工作計劃。開展小組交流、討論，進(jìn)行小組成員的分工和協(xié)作。

4）實(shí)施。按照示范項(xiàng)目的工作計劃進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施模擬操作。

5）評價。由教師負(fù)責(zé)對每組學(xué)生的示范項(xiàng)目的完成情況進(jìn)行檢查和評價。

示范項(xiàng)目內(nèi)容：根據(jù)工程項(xiàng)目施工流程，參考所提供的圖紙，請各個小組結(jié)合項(xiàng)目范圍、成本、資源等項(xiàng)目知識體系制定詳細(xì)的項(xiàng)目計劃及項(xiàng)目進(jìn)度控制計劃，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行項(xiàng)目模擬實(shí)施和控制。圖紙如下圖（1）、圖（2）

4、結(jié)束語

《項(xiàng)目計劃與控制》課程的項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)施，將有助于推動教學(xué)革新，改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，為學(xué)生提供更加有效的良好學(xué)習(xí)環(huán)境，不但可以采用現(xiàn)代教學(xué)手段對知識進(jìn)行綜合實(shí)踐，而且在整個教學(xué)過程中，能充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，同時也能體現(xiàn)學(xué)生的主體作用。充分體現(xiàn)現(xiàn)代職業(yè)教育以學(xué)生主體的，以能力為本位的價值取向。最終使得理論與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合在一起。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐國慶.項(xiàng)目教學(xué)開發(fā)的核心技術(shù)[J].職教論壇，2005，（7）

[2]戴烽，李劍飛.基于項(xiàng)目的教學(xué)模式與大學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)[J].南昌高專學(xué)報，2003，（4）

[3]吳春一.中職物流項(xiàng)目教學(xué)法淺析[J].物流技術(shù)2010年9月刊 [4]李萍.淺談項(xiàng)目教學(xué)法[J].企業(yè)導(dǎo)報2011年10期

[5]徐葉香.項(xiàng)目教學(xué)法在《房地產(chǎn)經(jīng)營管理》中的改進(jìn)運(yùn)用[J].教育前沿(理論版),2008年10期

第4篇：物流團(tuán)隊工作計劃書范文

關(guān)鍵詞：高職教育；職業(yè)能力；培養(yǎng)研究

作者簡介：王軍鋒（1952-），男，浙江寧波人，浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理研究所所長，研究員，研究方向?yàn)楫a(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，人才培養(yǎng)；謝一風(fēng)（1962-），男，浙江余姚人，浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院院長，研究員，研究方向?yàn)槿瞬沤逃?；江民鑫?978-），浙江湖州人，寧波經(jīng)貿(mào)學(xué)院高級講師，研究方向?yàn)榻逃芯俊?/p>

基金項(xiàng)目：2012年教育部教指委物流教學(xué)項(xiàng)目“高職物流專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)研究”（編號：JZW2012114），主持人：王軍鋒。

中圖分類號：G720 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-7518（2012）30-0047-06

一、職業(yè)能力的內(nèi)涵

（一）職業(yè)能力與實(shí)踐能力

實(shí)踐能力是指在實(shí)驗(yàn)室或生產(chǎn)現(xiàn)場、根據(jù)實(shí)驗(yàn)、設(shè)計和生產(chǎn)任務(wù)要求，在教師指導(dǎo)下，通過學(xué)做結(jié)合、自我學(xué)習(xí)和操作而獲得的感性知識和技能。例如動手能力、操作能力等。實(shí)踐能力相對于理論能力而提出，圍繞著實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)展開，是理論能力的有機(jī)補(bǔ)充。職業(yè)能力是為了勝任職業(yè)的“崗位群”或“工作群”所具備的專業(yè)能力、方法能力和社會能力。職業(yè)能力既包括會做會用的動手能力、也包括分析問題、解決問題的思維能力、還包括承擔(dān)社會責(zé)任、容忍他人觀點(diǎn)的社會能力。當(dāng)然，人的職業(yè)能力是在自身素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在后天的學(xué)習(xí)、生活和職業(yè)實(shí)踐中形成和發(fā)展起來的。

（二）職業(yè)能力與職業(yè)技能

技能是指運(yùn)用實(shí)踐知識和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有目標(biāo)活動的能力。而通過反復(fù)練習(xí)達(dá)到迅速、精確、運(yùn)用自如的技能則叫“熟練”。能力是指掌握和運(yùn)用知識技能所需的個性心理特征，它分為一般能力和特殊能力，前者指進(jìn)行各種活動都必需具備的基本能力，如觀察力、記憶力、想象力、注意力等，后者指從事某些專業(yè)性活動所必需的能力，如數(shù)學(xué)能力、音樂繪畫能力、飛行能力或物流專業(yè)能力等。

職業(yè)技能側(cè)重在職業(yè)所需的專門知識或?qū)ｉL，而擁有這些高技能高專長的人稱為職業(yè)行家、職業(yè)高手、專家。職業(yè)能力側(cè)重在人為了從事某種職業(yè)而應(yīng)具備的一種資質(zhì)和潛力、是一種資格、是個性心理特征，是包括體能、智能在內(nèi)的行事能力。

（三）職業(yè)能力的內(nèi)涵

職業(yè)能力是職業(yè)教育領(lǐng)域中最常見的概念，關(guān)于它的論述眾多，下面從職業(yè)能力的結(jié)構(gòu)觀、本質(zhì)觀和發(fā)展觀三部分來闡述職業(yè)能力的內(nèi)涵。

1.職業(yè)能力的結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)是解釋某種事物是什么、由什么構(gòu)成的問題。職業(yè)能力結(jié)構(gòu)要解釋什么是職業(yè)能力，以及什么是職業(yè)能力的組成部分的問題。職業(yè)能力從心理學(xué)上來講是指勝任某種職業(yè)所必不可少的個性心理特征的綜合；從教育學(xué)上來講是指保證個體順利運(yùn)用已有知識、技能去解決職業(yè)實(shí)際問題所需具備的資質(zhì)或潛力。我國職教界對將職業(yè)能力結(jié)構(gòu)分為縱橫兩個結(jié)構(gòu)層次：縱向結(jié)構(gòu)包括基本職業(yè)能力和綜合職業(yè)能力；橫向結(jié)構(gòu)包括專業(yè)能力、方法能力和社會能力。

基本職業(yè)能力也稱從業(yè)能力，是勞動者從事某一職業(yè)所必需的能力，包括專業(yè)能力、方法能力和社會能力。專業(yè)能力指具備從事職業(yè)活動所需要的技能和與其相應(yīng)的知識，包括單項(xiàng)的技能與知識，綜合的技能與知識。例如物流專業(yè)的包裝、叉車、堆碼、信息、單證等操作技能。專業(yè)能力是基本生存能力，它是勞動者勝任職業(yè)工作、賴以生存的核心本領(lǐng)。對專業(yè)能力的要求是專業(yè)能力結(jié)構(gòu)要合理，強(qiáng)調(diào)專業(yè)的應(yīng)用性、針對性、實(shí)用性，注重專業(yè)技能的掌握水平。方法能力指具備從事職業(yè)活動所需要的工作和學(xué)習(xí)方法，包括界定問題和分析問題的方法、制定工作計劃的方法、解決實(shí)際問題的方法、評價工作成果的方法等。例如分析物流系統(tǒng)成本的方法、評價物流系統(tǒng)績效的方法、設(shè)計和優(yōu)化物流方案的思路等等。方法能力是基本發(fā)展能力，它是勞動者在職業(yè)生涯中不斷獲取新的技能與知識、掌握新方法的重要手段。對方法能力的要求是要有科學(xué)的思維模式，強(qiáng)調(diào)方法的邏輯性、合理性。社會能力指具備從事職業(yè)活動所需要的行為能力，包括團(tuán)隊能力、人際交往能力、公共關(guān)系、職業(yè)道德和環(huán)境意識。例如能承擔(dān)社會責(zé)任、有群體意識、能包容不同的觀點(diǎn)、能提供別人幫助、能公正地批評與自我批評等。社會能力既是基本生存能力，又是基本發(fā)展能力，它是勞動者在職業(yè)活動中，特別是在開放的社會生活中必須具備的基本素質(zhì)，對社會能力的要求是積極的人生態(tài)度，強(qiáng)調(diào)對社會的適應(yīng)性及行為的規(guī)范性。

綜合職業(yè)能力也稱關(guān)鍵能力，是指學(xué)生為完成今后不斷發(fā)展變化的工作任務(wù)而應(yīng)具備的跨專業(yè)、多功能和不受時間限制的能力，以及具有不斷克服知識老化而終身學(xué)習(xí)的能力。關(guān)鍵能力是從事任何職業(yè)都需要的、適應(yīng)不斷變化和飛速發(fā)展的科學(xué)技術(shù)所需要的一種綜合職業(yè)能力。關(guān)鍵能力是專業(yè)能力以外的能力，它與純粹的、專門的職業(yè)技能和知識無直接關(guān)系，或者說是超出某一具體職業(yè)技能和知識范疇的能力。它是方法能力和社會能力的進(jìn)一步發(fā)展，也是具體的專業(yè)能力的進(jìn)一步抽象。它強(qiáng)調(diào)的是當(dāng)職業(yè)發(fā)生變更或者當(dāng)勞動組織發(fā)生變化時，勞動者所具備的這一能力依然存在。由于這一能力已成為勞動者的基本素質(zhì)，勞動者不會因?yàn)樵械闹R和技能對新職業(yè)不適用而茫然不知所措，而是能夠在變化了的環(huán)境中重新獲得職業(yè)技能和知識，這種從事任何一種專業(yè)的勞動者都應(yīng)具備的能力，常被稱為跨職業(yè)能力。由于這種能力對勞動者未來的發(fā)展起著關(guān)鍵性的作用，所以稱為關(guān)鍵能力。關(guān)鍵能力源于基本職業(yè)能力而又高于基本職業(yè)能力，是基本職業(yè)能力的縱向延伸。聯(lián)合國教科文組織在《關(guān)于職業(yè)技術(shù)教育的建議》中對關(guān)鍵能力的解釋為：“使受教育者獲得在某一領(lǐng)域內(nèi)從事幾種工作所需要的廣泛的知識和基本技能，使之在選擇職業(yè)時不致于受到本人所受教育的限制，甚至在一生中可以從一個活動領(lǐng)域轉(zhuǎn)向另一個活動領(lǐng)域”。我國勞動部門結(jié)合本國特點(diǎn)提出了關(guān)鍵能力：與人交流能力、數(shù)字應(yīng)用能力、信息處理能力、與人合作能力、解決問題能力、自我學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和外語應(yīng)用能力。

2.職業(yè)能力的本質(zhì)。探究職業(yè)能力的本質(zhì)是本文重要的內(nèi)容之一，關(guān)于職業(yè)能力的本質(zhì)，專家提出了兩個不同的傾向，一種傾向認(rèn)為職業(yè)能力的本質(zhì)就是各種心理要素的集合，如分析能力、判斷能力；另一種傾向認(rèn)為在實(shí)際的工作情景中理解能力，如解決問題的能力等。本文認(rèn)為這兩種觀點(diǎn)正好說明了職業(yè)能力的本質(zhì)特征，它們相互輝映、相互補(bǔ)充，職業(yè)能力正是圍繞自身職業(yè)在實(shí)際的工作崗位上分析問題、解決問題所具備的資質(zhì)、潛力和心理素質(zhì)。

二、高職物流專業(yè)職業(yè)能力的界定

（一）高職物流專業(yè)的特點(diǎn)

1.物流學(xué)科的特點(diǎn)：

（1）綜合性和交叉性。物流學(xué)科是社會經(jīng)濟(jì)活動發(fā)展到一個新階段才出現(xiàn)的學(xué)科，是因?yàn)橐鉀Q社會經(jīng)濟(jì)活動中新出現(xiàn)的矛盾的需要，即流通成本上升而產(chǎn)生的。因而，它需要借用其他學(xué)科的研究成果，如運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、系統(tǒng)工程、電子計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多門學(xué)科的成果。也只有在20世紀(jì)中葉以后，上述學(xué)科發(fā)展到一定水平了，才有可能借用其他學(xué)科的研究成果，現(xiàn)代物流學(xué)科才有可能形成?？梢哉f，沒有其他相關(guān)學(xué)科的發(fā)展，也就不會出現(xiàn)現(xiàn)代物流的觀念與活動。所以，物流學(xué)科是門綜合性、交叉性的學(xué)科。

（2）應(yīng)用性。物流學(xué)科從一開始出現(xiàn)就是為了解決社會經(jīng)濟(jì)活動中的實(shí)際問題，它沒有特別高深的、不易理解的純理論，需要的是在實(shí)踐中推廣、應(yīng)用它的理念和操作方法。

（3）系統(tǒng)性。物流是個系統(tǒng)，物流學(xué)科研究的根本問題，就是使物流系統(tǒng)整體優(yōu)化，即以最少的資源消耗及最低的成本，而輸出最佳的物流服務(wù)。因?yàn)槲锪魇莻€系統(tǒng)，所以各個環(huán)節(jié)會互相制約，存在著“效益背反”現(xiàn)象。例如，為了降低庫存常采取小批量訂貨，但因?yàn)橛嗀浖斑\(yùn)輸次數(shù)的增加，又會導(dǎo)致訂貨及運(yùn)輸?shù)某杀旧仙?；要提高服?wù)水平、降低缺貨率，就必須提高庫存，這樣又會導(dǎo)致庫存成本上升、產(chǎn)品積壓風(fēng)險增大。對物流活動的研究和操作，都必須應(yīng)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法才能成功。

2.高職層次的特點(diǎn)。高職即高等職業(yè)教育，簡單地說，是指在高等教育階段實(shí)施的職業(yè)教育。它既是職業(yè)教育的高級形式，又是高等教育的重要組成部分——一種特殊類型的高等教育，兼有職業(yè)教育和高等教育雙重屬性。所謂職業(yè)教育的屬性是指它的培養(yǎng)對象是針對職業(yè)崗位群的，以技術(shù)應(yīng)用和技藝型為主。所謂高等教育的屬性是指它是在相當(dāng)于高中文化程度基礎(chǔ)上進(jìn)行的第三級教育。

高等職業(yè)技術(shù)人才的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)不同于一般的本科層次人才，他們在理論方面低于大學(xué)本科，但偏重于實(shí)踐和應(yīng)用，是一種既具備基本理論知識，又有較強(qiáng)的實(shí)踐能力的實(shí)用型人才。他們既不同于重理論而常常忽視實(shí)際動手能力的一般大學(xué)畢業(yè)生，也不同于只熟悉操作但缺乏理論知識的技術(shù)工人，是工程研究和工程設(shè)計人員與直接從事生產(chǎn)操作的技術(shù)工人之間的人才層。他們是一種能把各種構(gòu)思和設(shè)計變成現(xiàn)實(shí)，能把理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用的“橋梁式”的中高級技術(shù)員。

（二）高職物流專業(yè)職業(yè)能力的界定

1.高職物流專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。我國高職物流專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)側(cè)重在能力本位。能力本位，是世界各國高等職業(yè)教育的共性，是高等職業(yè)教育發(fā)展的客觀要求。按照現(xiàn)代職業(yè)教育的觀點(diǎn)，能力可分為能力結(jié)構(gòu)與能力層次兩部分。職業(yè)能力結(jié)構(gòu)由專業(yè)能力、方法能力和社會能力三部分組成。能力層次則可分為兩部分：基本職業(yè)能力即從業(yè)能力和綜合職業(yè)能力即關(guān)鍵能力。為了確立能力本位教育思想，要明確教育教學(xué)上的“三會”目標(biāo)和要求，即教師要以“教會做人、教會生存、教會工作”為目標(biāo)和要求組織實(shí)施教育教學(xué)；學(xué)生要以“學(xué)會做人、學(xué)會生存、學(xué)會工作”為目標(biāo)和要求進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2.高職物流專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)能力（見下表）。

三、職業(yè)能力培養(yǎng)的理論基礎(chǔ)

（一）學(xué)習(xí)理論

在職業(yè)教育中常見的學(xué)習(xí)理論有：行動學(xué)習(xí)理論、情境學(xué)習(xí)理論和經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)理論三種。行動學(xué)習(xí)理論，也稱行動調(diào)節(jié)理論，是認(rèn)識理論的發(fā)展，將學(xué)習(xí)看作主體對自我行動調(diào)節(jié)的過程，指向目標(biāo)定向和過程組織的動態(tài)行動能力的獲取。情境學(xué)習(xí)理論，是指在具體的情境中，主體與客體間促成的交互形成的學(xué)習(xí)行為，經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)理論，是基于經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向的學(xué)習(xí)觀，它立足于個體經(jīng)驗(yàn)，將已有的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境，并在新的環(huán)境中尋找改進(jìn)方案。

（二）實(shí)踐理論

在實(shí)踐教學(xué)模式中，企業(yè)主導(dǎo)整個實(shí)踐教學(xué)過程，理論內(nèi)容服務(wù)于實(shí)踐內(nèi)容，如理論課的內(nèi)容以企業(yè)案例為主。以綜合職業(yè)能力作為實(shí)踐教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)。如加拿大的能力本位實(shí)踐教學(xué)模式，它包括知識、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)和反饋。強(qiáng)調(diào)多樣化學(xué)習(xí)和情境學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)置，如美國的社區(qū)學(xué)院會組織學(xué)生完成一項(xiàng)定典型的案例，在這個過程中，既讓學(xué)生學(xué)習(xí)自我解決問題的能力又發(fā)展了小組成員間的組織和協(xié)調(diào)能力。以資格證書制度推動職業(yè)教育實(shí)踐教學(xué)的發(fā)展，如澳大利亞的以國家資格證書為基礎(chǔ)，以確保和規(guī)范職業(yè)技能認(rèn)證體系和就業(yè)市場。

（三）勝任力理論

根據(jù)勝任力的顯現(xiàn)程度不同，可以將勝任力分為兩類，即外顯勝任力和內(nèi)隱勝任力。外顯勝任力主要包括知識和技能，是勝任力冰山結(jié)構(gòu)中的水上部分，這部分勝任力容易被感知和后天培養(yǎng)，是對勝任力基礎(chǔ)素質(zhì)的要求，是有效執(zhí)行工作所必須的。內(nèi)隱勝任力主要包括價值觀、態(tài)度、自我形象、個性、動機(jī)等，是勝任力冰山結(jié)構(gòu)中的水下部分，這部分勝任力不易被感知且難以培養(yǎng)。勝任力模型描述了有效完成特定工作所需要的知識、技能和特征的組合，將在工作崗位中績效卓越者與表現(xiàn)平平者區(qū)別開來。

（四）教學(xué)理論

在職業(yè)教育教學(xué)中，常見的教學(xué)理論有行動導(dǎo)向教學(xué)理論和引導(dǎo)探究教學(xué)理論。行動導(dǎo)向教學(xué)理論主要體現(xiàn)在：學(xué)生主動學(xué)習(xí)；核心是完成一個項(xiàng)目或任務(wù)；動手和動腦的集合；以學(xué)生的興趣為起始點(diǎn)。引導(dǎo)探究教學(xué)理論主要強(qiáng)調(diào)通過教師的激勵和引導(dǎo)，學(xué)生自覺參與教學(xué)的全過程，既探究知識有獲得情感體驗(yàn)的教學(xué)模式，這種教學(xué)模式把教師定位為引導(dǎo)者和促進(jìn)者，強(qiáng)調(diào)學(xué)生對知識自主建構(gòu)的過程。

四、國內(nèi)存在的問題及國外的啟示

（一）國內(nèi)研究現(xiàn)狀及問題

1.國內(nèi)職業(yè)能力培養(yǎng)的方式。我國現(xiàn)有職業(yè)教育學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)主要圍繞實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)層面展開，其培養(yǎng)途徑包括校企合作、實(shí)訓(xùn)實(shí)踐基地建設(shè)、開展理實(shí)一體化教學(xué)和項(xiàng)目教學(xué)法等等。

（1）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)。校內(nèi)實(shí)踐是學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的主渠道，借助實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)、仿真模擬教學(xué)等培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力、動手操作能力、專業(yè)技能等，包括模擬物流公司、物流沙盤、物流軟件處理應(yīng)用等等。

（2）校外實(shí)訓(xùn)。一是通過校企聯(lián)合的實(shí)訓(xùn)基地和院校之間的實(shí)訓(xùn)室共建組織學(xué)生參觀和教學(xué)活動，如組織學(xué)生去物流企業(yè)參觀，到同地區(qū)物流實(shí)驗(yàn)室較好的院校學(xué)習(xí)等。二是同區(qū)域院校之間開展的諸如物流技能競賽、物流學(xué)術(shù)報告、物流設(shè)計等交流形式訓(xùn)練學(xué)習(xí)的實(shí)踐能力。

（3）社團(tuán)活動。高校社團(tuán)活動形式很多，可以概括為兩類：一類是非學(xué)術(shù)性社團(tuán)，這類社團(tuán)的功能在于完善學(xué)生的個性，發(fā)展自我，如演講會提升語言表達(dá)能力、計算機(jī)協(xié)會提高學(xué)生的計算機(jī)操作水平等。另一類是學(xué)術(shù)性社團(tuán)，這類社團(tuán)的功能在于培養(yǎng)學(xué)生的科研能力，通過定期和不定期的學(xué)術(shù)講座，報告會等推動學(xué)生積極參與科研，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)造能力。

（4）校外實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是當(dāng)前高校與用人單位之間加強(qiáng)聯(lián)系、合作培養(yǎng)大學(xué)生職業(yè)能力的重要形式。目前我國職業(yè)院校的學(xué)生實(shí)習(xí)制度在時間安排、形式類型、內(nèi)容和指導(dǎo)等方面都存在不同程度的不足，如實(shí)習(xí)信息和實(shí)習(xí)機(jī)會不夠多、實(shí)習(xí)時間過短、過于集中、實(shí)習(xí)內(nèi)容偏離專業(yè)特點(diǎn)、不能夠很好的為就業(yè)做準(zhǔn)備等等。

2.國內(nèi)職業(yè)能力培養(yǎng)存在的問題：

（1）校外實(shí)習(xí)時間過少且過遲。大部分高職學(xué)校是將學(xué)生的專業(yè)實(shí)習(xí)安排在大學(xué)三年級下學(xué)期，周期2-3各月左右。由于時間短且是一次性的行為，事實(shí)上并不能滿足學(xué)生的實(shí)際需求。學(xué)生進(jìn)入陌生的實(shí)習(xí)單位，一來要熟悉新的環(huán)境需要花掉全部實(shí)習(xí)時間的三分之一甚至一半的時間，二來這么短的時間學(xué)生無法深入到某一項(xiàng)工作中去，只能是淺嘗輒止。

（2）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果不明顯。高職學(xué)校的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式由于傳統(tǒng)教學(xué)歷史、學(xué)術(shù)性理念取向、政策和社會資源匱乏等種種原因，始終無法有效突破講授式的局限，實(shí)訓(xùn)教學(xué)得不到充分的彰顯，無法為學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)提供有效支持。

（二）國外研究分析

以職業(yè)為旨要的職業(yè)能力培養(yǎng)模式產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)后，國外各國職業(yè)教育特別注重對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，對提高學(xué)生職業(yè)能力的研究主要表現(xiàn)在對培養(yǎng)模式的研究上，如美國、加拿大的CBE教學(xué)模式、德國的“雙元制”和澳大利亞TAFE模式等等。

1.在美國、加拿大等北美的職業(yè)教育中的“以能力為基礎(chǔ)的教育”（Competency based education，CBE）”模式。其運(yùn)行的主要特點(diǎn)是：首先學(xué)校聘請行業(yè)中一批具有代表性的專家，組成專家委員會，按照崗位群的需要，層層分解，確定從事這一職業(yè)所應(yīng)具備的能力，明確培養(yǎng)目標(biāo)。然后，由學(xué)校組織相關(guān)教學(xué)人員，按照教學(xué)規(guī)律，將相同、相近的各項(xiàng)能力進(jìn)行總結(jié)、歸納，構(gòu)成教學(xué)模塊，制定教學(xué)大綱，依此施教。

2.在德國源于“學(xué)徒制”的“雙元制”模式在其歷史進(jìn)程中體現(xiàn)著日耳曼民族不鄙視“技能”的文化傳統(tǒng)。其主要內(nèi)容是：培養(yǎng)一名合格的實(shí)用人才，必須通過工廠、企業(yè)和職業(yè)學(xué)校兩大系統(tǒng)的密切合作來進(jìn)行，即由企業(yè)和學(xué)校共同擔(dān)負(fù)培養(yǎng)人才的任務(wù)，政府和企業(yè)共同辦學(xué)，并以企業(yè)辦學(xué)為主，按照企業(yè)對人才的要求組織教學(xué)和崗位培訓(xùn)。這種培養(yǎng)一半時間在企業(yè)實(shí)訓(xùn)，一半時間在職業(yè)院校接受理論教學(xué)。理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)有機(jī)結(jié)合，但以實(shí)訓(xùn)為主，這樣來提高人才的職業(yè)能力。

3.以澳大利亞為代表的TAFE模式，其突出有國家成立國家培訓(xùn)部，指導(dǎo)國家職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)，在此基礎(chǔ)上建立能力本位的培訓(xùn)體系。這種培養(yǎng)方式突出了培訓(xùn)結(jié)果，即學(xué)員受訓(xùn)后實(shí)際具有現(xiàn)場操作能力。它以國家承認(rèn)的能力水平為起點(diǎn)，隨時、隨地接受不同水平的職業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)方式靈活，注重崗位培訓(xùn)和工作實(shí)習(xí)，其技能訓(xùn)練不是模擬，而是全真的實(shí)習(xí)，從而保證學(xué)生使用技能的掌握，不論是基礎(chǔ)實(shí)踐訓(xùn)練還是專門技能訓(xùn)練，學(xué)生都要先操作，后接受考試，考試標(biāo)準(zhǔn)明確，把關(guān)嚴(yán)格，凡考試合格者，才能獲得相應(yīng)的職業(yè)資格證書和技能等級證書。培訓(xùn)方式富有靈活性和適應(yīng)個別差異性，確保不同的個人和群體均有適合于他們的培訓(xùn)機(jī)會，在培訓(xùn)中提高了實(shí)際的操作水平，促進(jìn)了職業(yè)能力發(fā)展。

五、高職物流專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)的教學(xué)實(shí)踐

（一）職業(yè)導(dǎo)向教學(xué)的觀念轉(zhuǎn)變

高職職業(yè)能力培養(yǎng)的教學(xué)模式借助于實(shí)踐教學(xué)，圍繞職業(yè)崗位開展，著力培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、方法能力和社會能力，與傳統(tǒng)的學(xué)科導(dǎo)向教學(xué)存在很大的不同，這種教學(xué)模式我們稱之為職業(yè)導(dǎo)向教學(xué)。職業(yè)導(dǎo)向教學(xué)在知識觀、學(xué)習(xí)觀和課堂觀等方面存在以下特點(diǎn)。

1.知識觀——確立職業(yè)知識觀。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為勞動者不僅要掌握精湛的技能，更重要的是具有一定的知識和文化底蘊(yùn)，以備勞動者的可持續(xù)發(fā)展的需要，因而認(rèn)為普通文化課在高職課程中占主導(dǎo)?，F(xiàn)代職業(yè)觀認(rèn)為普通文化課應(yīng)該職業(yè)化，普通文化課的開設(shè)應(yīng)與職業(yè)或?qū)I(yè)知識相關(guān)、為專業(yè)知識服務(wù)，促進(jìn)教育與學(xué)生工作崗位的銜接一致。

2.學(xué)習(xí)觀——從單向被動接受獲取到雙向主動實(shí)踐。學(xué)習(xí)不應(yīng)是教師傳授一些文字符號層面的書本知識、學(xué)生被動接受的方式，而應(yīng)該是參與實(shí)踐，與他人、環(huán)境等相互作用的過程，是形成參與實(shí)踐活動的能力、提高職業(yè)素質(zhì)水平的過程。教師也不應(yīng)是單向的信息傳遞工具，教師的工作不應(yīng)是僅對教學(xué)信息進(jìn)行帥選、過濾后再傳輸給學(xué)生，學(xué)生在這個過程中只能被動接受信息。在職業(yè)實(shí)踐導(dǎo)向的教學(xué)觀下，教學(xué)的同一性和確定性被打破，教學(xué)更多了豐富性和差異性，教師在教學(xué)過程中更多的是扮演促進(jìn)者、協(xié)調(diào)者的角色，實(shí)現(xiàn)從知識掌握者向交往促進(jìn)者轉(zhuǎn)變。

3.課堂觀——從預(yù)設(shè)性課堂到生成性課堂。生產(chǎn)性的課堂教學(xué)思想強(qiáng)調(diào)知識和技能的生產(chǎn)性特點(diǎn)，它認(rèn)為知識和技能的生產(chǎn)必須通過個體的實(shí)踐活動獲得，它的目標(biāo)是“行”而不是“知”。職業(yè)導(dǎo)向教學(xué)的課堂組織從確定性、預(yù)設(shè)性走向?qū)W習(xí)者在職業(yè)實(shí)踐活動中通過師生、生生間的行動對話來構(gòu)建課堂，它強(qiáng)調(diào)在職業(yè)實(shí)踐活動中以獲取直接經(jīng)驗(yàn)的形式來掌握各項(xiàng)實(shí)踐行動中的知識和技能。

（二）職業(yè)導(dǎo)向教學(xué)的課程開發(fā)

1.課程目標(biāo)。課程目標(biāo)著眼于職業(yè)整體性能力的提升，即不僅包括簡單的動作訓(xùn)練，還應(yīng)含有智慧技能，解決復(fù)雜、多變情境問題的能力，如果說學(xué)科體系的目標(biāo)是讓學(xué)生掌握系統(tǒng)的學(xué)科體系的知識，那么職業(yè)導(dǎo)向教學(xué)則旨在解決學(xué)生學(xué)會如何“做”的問題。職業(yè)能力包括具體問題的解決，涉及到知識、技能、態(tài)度在內(nèi)的整體性能力的發(fā)展，它要求實(shí)現(xiàn)從單純的動作技能向解決復(fù)雜、靈活的情境問題的智慧技能轉(zhuǎn)變，還強(qiáng)調(diào)能力的社會性要求，強(qiáng)調(diào)人與人之間的合作性發(fā)展。

2.課程結(jié)構(gòu)。學(xué)科導(dǎo)向的課程結(jié)構(gòu)包括文化課和專業(yè)課，專業(yè)課又分為專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課和實(shí)訓(xùn)課，這樣的課程劃分是按照知識體系而非工作邏輯體系。職業(yè)導(dǎo)向教學(xué)的課程結(jié)構(gòu)思路是：以職業(yè)崗位所需要某方面的職業(yè)能力要求為主線，以工作過程為導(dǎo)向，以實(shí)訓(xùn)為主要教學(xué)環(huán)節(jié)，將職業(yè)技能和能力培養(yǎng)所涉及的學(xué)科知識，技術(shù)理論、勞動過程知識、操作技能有機(jī)結(jié)合，作為一個整體按計劃有步驟地分段進(jìn)行，旨在形成關(guān)于工作任務(wù)的整體認(rèn)識，養(yǎng)成深刻理解和靈活運(yùn)用知識解決現(xiàn)實(shí)問題的能力。課程門類劃分打破原有學(xué)科知識的邏輯體系，按照企業(yè)實(shí)際工作中為完成一個完整的工作任務(wù)劃分課程，根據(jù)不同的工作內(nèi)容、組織方式、勞動工具及具體工作要求來劃分課程。

3.課程內(nèi)容。課程內(nèi)容以職業(yè)知識為主體，而非系統(tǒng)掌握學(xué)科知識，但并不意味著理論知識可有可無，只是職業(yè)導(dǎo)向的課程不再視理論知識為整個課程的核心，而是服務(wù)于工作崗位。理論對實(shí)踐的指導(dǎo)作用也只有通過實(shí)踐過程才能發(fā)揮出來，這樣看來，實(shí)踐知識和實(shí)踐過程在職業(yè)導(dǎo)向的課程中具有明顯的核心地位。

4.課程實(shí)施。課程實(shí)施的關(guān)鍵在于把工作過程轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)過程，實(shí)現(xiàn)工作本位學(xué)習(xí)與學(xué)校本位學(xué)習(xí)的整合，確立工學(xué)結(jié)合的學(xué)習(xí)觀，根據(jù)完成工作任務(wù)的需要確定知識并組織教學(xué)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生通過參與、體驗(yàn)的職業(yè)行動獲得有關(guān)工作過程的知識，掌握融合于各項(xiàng)職業(yè)實(shí)踐行動中的整體性知識。

5.課程評價。職業(yè)導(dǎo)向的課程評價摒棄傳統(tǒng)只注重書面評價的弊端，以解決實(shí)實(shí)在在問題的能力去進(jìn)行考評，評價不是最終目的而只是作為一種促進(jìn)學(xué)習(xí)的手段而已，且所選擇的評價內(nèi)容必須與所完成的實(shí)際工作任務(wù)密切相關(guān)。

（三）職業(yè)導(dǎo)向教學(xué)的教學(xué)方式

1.問題導(dǎo)向法。問題導(dǎo)向?qū)W習(xí)是以學(xué)生為中心的教學(xué)方式，其通過小組討論進(jìn)行以個案問題為基礎(chǔ)的發(fā)現(xiàn)問題、問題分析、解釋與解決，從而獲得實(shí)際的應(yīng)用能力和相應(yīng)的知識和技能。它主要包括如下學(xué)習(xí)步驟：遭遇問題情境；分析困難所在；把困難表述成有待解決的問題；提出可能的解決方案；著手解決問題，發(fā)現(xiàn)并表述解決方案的有待改進(jìn)之處；總結(jié)解決方案；評價解決方案。問題導(dǎo)向教學(xué)中學(xué)生的學(xué)習(xí)與思考被置于真實(shí)的、豐富的、復(fù)雜的學(xué)習(xí)情境中，此時，教師的角色多為鼓勵學(xué)員參與討論，避免討論離題，確保小組討論符合學(xué)習(xí)目標(biāo)。意味著教師在學(xué)生解決問題過程中并不直接給出解決問題的方案和途徑，而是在學(xué)生遭遇困難時，教師通過適當(dāng)?shù)奶崾緛泶龠M(jìn)學(xué)生思考，引導(dǎo)學(xué)生繼續(xù)完成任務(wù)，也就是說教師在問題導(dǎo)向教學(xué)中不直接主導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的流程，而是起激發(fā)引導(dǎo)作用，充當(dāng)一個提供支持、鼓勵、提示的教練。

2.項(xiàng)目學(xué)習(xí)法。項(xiàng)目教學(xué)法主就是圍繞一個職業(yè)工作活動設(shè)計教學(xué)過程，在完成工作任務(wù)的過程中，學(xué)生要在盡可能高的程度上自行完成確定目標(biāo)、設(shè)計和實(shí)施工作過程以及評價工作效果等環(huán)節(jié)。項(xiàng)目教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，教師不再主導(dǎo)教學(xué)過程，而是讓學(xué)生在單獨(dú)或協(xié)作完成工作活動的過程中取得進(jìn)步。項(xiàng)目是指以生產(chǎn)一件具體的、具有實(shí)際應(yīng)用價值的產(chǎn)品為目的的工作任務(wù)，可以成為“項(xiàng)目”的任務(wù)需要符合以下條件：

（1）該項(xiàng)目應(yīng)該是職業(yè)活動中典型的工作任務(wù)；

（2）強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主性學(xué)習(xí)，學(xué)生可以獨(dú)立地規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)并克服處理工作中的困難和問題；

（3）必須有可展示的成果。既可以是一件具體的、具有實(shí)際應(yīng)用價值的實(shí)物，也可以是一個方案、計劃書或設(shè)計圖；

（4）項(xiàng)目應(yīng)有一定的難度，而不是極為簡單的任務(wù)。它要求學(xué)生綜合運(yùn)用各種能力，包括專業(yè)能力、方法能力和社會能力來解決過去從未遇到過的問題；

（5）學(xué)習(xí)結(jié)束時，師生共同評價項(xiàng)目工作成果。

項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)質(zhì)在于創(chuàng)造一個學(xué)生參與、體驗(yàn)的實(shí)踐氛圍，在完成項(xiàng)目的實(shí)踐過程中，再現(xiàn)知識技能的應(yīng)用價值，培養(yǎng)分析和解決問題的方法，通過項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以掌握完成相關(guān)任務(wù)的一系列流程，包括產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等各個環(huán)節(jié)，整合各種不同的能力。

項(xiàng)目教學(xué)法一般分為以下教學(xué)階段：

確定項(xiàng)目：通常由教師提出一個項(xiàng)目任務(wù)設(shè)想，也可由師生共同確定、選取一個項(xiàng)目。制定計劃：學(xué)生分組對項(xiàng)目進(jìn)行討論，寫出各種的計劃書，確定具體的工作步驟和程序；

項(xiàng)目實(shí)施：學(xué)生在小組中角色分工完成后，便按照已確立的計劃進(jìn)行工作；

檢查和評估：由學(xué)生演示并闡述項(xiàng)目結(jié)果，先由學(xué)生對工作成果進(jìn)行自評，再由教師進(jìn)行評估。最后師生共同協(xié)商、探討應(yīng)注重的問題和相應(yīng)的解決方法；

歸檔或成果應(yīng)用：項(xiàng)目成果最終應(yīng)體現(xiàn)其實(shí)踐價值，可以應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)過程中或?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供決策或參考。

3.體驗(yàn)學(xué)習(xí)法。體驗(yàn)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為學(xué)習(xí)是“通過轉(zhuǎn)化體驗(yàn)而創(chuàng)造知識的過程”。我們應(yīng)關(guān)注學(xué)習(xí)和適應(yīng)的過程而非內(nèi)容和結(jié)果。知識就是一個轉(zhuǎn)化的過程，它被持續(xù)不斷地創(chuàng)造和再創(chuàng)造，而非被獲取或傳輸?shù)莫?dú)立實(shí)體。凡是以活動為開始的，先行而后知的學(xué)習(xí)方式，都可稱作體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。它是一種以學(xué)習(xí)者為中心，通過學(xué)生的親身實(shí)踐和反思來實(shí)現(xiàn)知識、技能和態(tài)度多維整合發(fā)展的學(xué)習(xí)方式。它既關(guān)注學(xué)習(xí)結(jié)果，更重視學(xué)習(xí)的過程，特別強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)之后，能夠通過反思得出抽象概括的結(jié)論，并以此調(diào)節(jié)后繼的行為，體系“做中學(xué)”的思想。體驗(yàn)學(xué)習(xí)可以劃分為如下類型：

單階段模式。即教學(xué)的任務(wù)只在于設(shè)計一種情境，讓學(xué)生置身于此并經(jīng)歷一個體驗(yàn)過程，便認(rèn)為學(xué)習(xí)發(fā)生了。這種模式把體驗(yàn)等同于一般的行為刺激，至于能否通過體驗(yàn)整合產(chǎn)生學(xué)習(xí)并應(yīng)用到實(shí)際生活中去，則無從考慮。

二階段模式。即：體驗(yàn)一反思。它要求教師在提供情境外，還要幫助學(xué)生從體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)問題，形成思考，通過反思獲得經(jīng)驗(yàn)的提升。這里的體驗(yàn)與反思不是單一的先后關(guān)系，而是循環(huán)性的，即意味著在體驗(yàn)之后進(jìn)行反思，有助于學(xué)習(xí)的深入，而反思之后的體驗(yàn)又會引出新思考。

三階段模式。即計劃—體驗(yàn)—反思。之所以添加“計劃”這一環(huán)節(jié)，為的是強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)不能沒有目的，而應(yīng)事先有所規(guī)劃。事先有所計劃的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，目標(biāo)更加明確，學(xué)習(xí)的內(nèi)容更為集中，學(xué)習(xí)的效果通常也更好。在這里，“體驗(yàn)”已不單純限于“經(jīng)歷”、“做事”，而且包含著情緒、情感的體驗(yàn)“反思”不僅指對現(xiàn)象、問題的思考，而且也指歸納、分析、批判等思維活動“計劃”既指確定學(xué)習(xí)目標(biāo)、作出培訓(xùn)計劃，也包括設(shè)計學(xué)習(xí)方案，以及學(xué)生的自我規(guī)劃。

四階段模式。即具體的體驗(yàn)—觀察與反思—形成抽象概念—在新情境中檢驗(yàn)概念的意義。首先，具體體驗(yàn)階段。學(xué)習(xí)起始于學(xué)習(xí)者在真實(shí)情境中的實(shí)踐活動，學(xué)習(xí)者既可以通過親身經(jīng)歷獲取直接體驗(yàn)，也可以借由他人體驗(yàn)進(jìn)行再體驗(yàn)，如角色扮演等間接體驗(yàn)形式。其次，觀察、反思階段。這一階段要求學(xué)生回顧自己的體驗(yàn)活動，并對自己的體驗(yàn)進(jìn)行分析、反思，觀察自己行為的效果，明確自己在體驗(yàn)過程中學(xué)到了什么、發(fā)現(xiàn)了什么問題、情境對自己產(chǎn)生了哪些影響等等，從而形成新的見解。再次，形成抽象概念階段。學(xué)習(xí)者基于對自己體驗(yàn)的回顧和反思，試圖把觀察的結(jié)果同化到由于演繹推理產(chǎn)生的新認(rèn)識或理論中去，形成一個新觀點(diǎn)或新認(rèn)識。最后，在新情境中檢驗(yàn)。這一階段主要任務(wù)是對自己的理論假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。如果自己的理論通過檢驗(yàn)，那么代表假設(shè)是是合理的、可靠的觀察與反思，可以把新觀點(diǎn)遷移到其它情境問題的解決，反之，則需要導(dǎo)向下一個具體體驗(yàn)，開始一個新的學(xué)習(xí)循環(huán)。

五階段模式。在學(xué)者把體驗(yàn)學(xué)習(xí)劃分為如下步驟：體驗(yàn)、歸納、概括、演繹、應(yīng)用、評價。雖然劃為六個步驟，但這種模式實(shí)質(zhì)是在四階段模式基礎(chǔ)上增添了“評價”環(huán)節(jié)，因此把它視為五階段模式。

參考文獻(xiàn)：

[1]張晉.高等職業(yè)教育實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建研究[D].上海：華 東師范大學(xué)，2008.