新員工培訓(xùn)后總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：新員工培訓(xùn)后總結(jié)范文

一、培訓(xùn)程序。

1、大學生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。（不定期）

2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心具體班組負責培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。

二、培訓(xùn)目的。

1、讓新員工了解集團，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

三，培訓(xùn)內(nèi)容。

1、中心（公司）崗前培訓(xùn)——中心準備培訓(xùn)材料。

主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心（公司）行業(yè)特點，中心（公司）的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心（公司）有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實際工作部門負責。

介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名 老職工帶教新員工；一周內(nèi)，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現(xiàn)進行評 估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團整體培訓(xùn)：集團職校負責——不定期分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》。

簡述xx大學的歷史與現(xiàn)狀，描述**大學在南京市地理位置，交通情況；集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理 念；集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標準等；集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納 的渠道；解答新員工提出的問題。

四、培訓(xùn)反饋與考核。

1、各中心（公司）制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團職工培訓(xùn)學校的審核，并交集團培訓(xùn)學校存檔，所進行的中心（公司）部門培訓(xùn)應(yīng)在集團職工培訓(xùn)學校 指導(dǎo)下進行。各中心（公司）每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格，部門中心（公司）集團職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認。

2、培訓(xùn)實施過程應(yīng)認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書；職校對各中心新員工培訓(xùn)情況每學期給各中心總結(jié)反饋一次。

五、新員工培訓(xùn)實施。

1、召集各中心（公司）負責培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團新職工培訓(xùn)實施方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。

2、各中心（公司）盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實培訓(xùn)人選，配合集團職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

第2篇：新員工培訓(xùn)后總結(jié)范文

1、讓新員工了解集團，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二：培訓(xùn)程序

1、大學生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。(不定期)

2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心具體班組負責培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。

三：培訓(xùn)內(nèi)容

1、中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心準備培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實際工作部門負責。

介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi)，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團整體培訓(xùn):集團職校負責--不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——(簡述東南大學的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學在南京市地理位置，交通情況;集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標準等;集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)

四、培訓(xùn)反饋與考核

1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團職工培訓(xùn)學校的審核，并交集團培訓(xùn)學校存檔，所進行的中心(公司)部門培訓(xùn)應(yīng)在集團職工培訓(xùn)學校指導(dǎo)下進行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套"新員工培訓(xùn)"表格，部門中心(公司)集團職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認

2、培訓(xùn)實施過程應(yīng)認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓(xùn)情況每學期給各中心總結(jié)反饋一次。

五：新員工培訓(xùn)實施

1、召集各中心(公司)負責培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團新職工培訓(xùn)實施方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。

2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實培訓(xùn)人選，配合集團職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

第3篇：新員工培訓(xùn)后總結(jié)范文

關(guān)鍵詞:供電企業(yè) 新員工 崗前培訓(xùn)

1 供電企業(yè)新員工培訓(xùn)的必要性

員工教育培訓(xùn)工作為供電公司建設(shè)成為“一強三優(yōu)”(電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、業(yè)績優(yōu)秀、服務(wù)優(yōu)質(zhì))現(xiàn)代公司,提供了智力支持與人才保障。新員工是公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標最重要的生力軍與潛在資源,新員工教育培訓(xùn)是企業(yè)最有價值的一項人力資本投資。因此,進行系統(tǒng)的職業(yè)化的培訓(xùn)策劃與實施是幫助新員工完成適應(yīng)過程,從而提升整個企業(yè)的團隊職業(yè)形象和團隊協(xié)作技能以及團隊和組織的績效,使得新員工便于管理和進行自我管理,形成企業(yè)發(fā)展良好動力,真正投入新的人生的必由之路。新員工隊伍有其鮮明的特點與特性,但劣勢也比較明顯,主要體現(xiàn)在以下方面:

首先,新員工經(jīng)驗缺乏。未培訓(xùn)前的新員工往往理想化的認知社會與企業(yè),表現(xiàn)為:不講貢獻,先談待遇;不講能力,先看工作環(huán)境與工作強度;遇到挫折,不主動找自身原因,先找客觀因素。

其次,新員工技術(shù)操作能力差。新員工雖然理論知識較為豐富,但實踐動手能力差。

另外,新員工受環(huán)境影響較大。新員工的社會性格、工作習慣、人際關(guān)系等都未形成,在工作初期特別容易受周圍環(huán)境、人員的影響,因此就可能出現(xiàn)變好或是變壞兩種可能。

因此,供電企業(yè)必須要大力開展新員工培訓(xùn),正確引導(dǎo)新員工成長成才,提高新員工社會工作能力,激發(fā)新員工更多的潛能,不斷提升綜合素質(zhì),實現(xiàn)企業(yè)與個人的雙贏。

2 供電企業(yè)新員工培訓(xùn)存在的問題及后果

2.1 供電企業(yè)新員工培訓(xùn)存在的問題

(1)培訓(xùn)目標不明確

傳統(tǒng)新員工培訓(xùn)的任務(wù)性較強,培訓(xùn)前沒有針對新員工的特點及需求進行分析,只是例行公事將企業(yè)制度、安全規(guī)程、電力法律法規(guī)等內(nèi)容向新員工介紹,新員工對于“組織社會化”、職業(yè)化等關(guān)鍵目標不明確。

(2)培訓(xùn)內(nèi)容簡單

傳統(tǒng)的新員工培訓(xùn),內(nèi)容設(shè)置基本上是一個簡單“行政步驟”,培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性。[1]比如:職業(yè)道德課程,傳統(tǒng)做法是發(fā)一本《電力工人職業(yè)道德與修養(yǎng)》課本;規(guī)章制度課程,一般由老師照本宣科。新員工學習時普通感覺崗前培訓(xùn)只是走形勢,只能達到了解一些基本情況,造成效果不明顯的現(xiàn)象。另外,企業(yè)缺乏規(guī)范性的培訓(xùn)文本或講義,使得培訓(xùn)內(nèi)容不統(tǒng)一,達到的效果也不一致。

(3)培訓(xùn)形勢單一

新員工培訓(xùn)在培訓(xùn)形勢方面單一、缺乏靈活性,沒有根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同采取不同的培訓(xùn)形勢,缺少應(yīng)有的思考與體驗,培訓(xùn)效果不明顯。

(4)培訓(xùn)評估缺乏

培訓(xùn)缺乏有效的培訓(xùn)評估。企業(yè)沒有建立新員工培訓(xùn)評估體系,培訓(xùn)過程中缺乏培訓(xùn)的互動與反饋,沒有反饋就不知道將來的工作如何改進。

(5)新員工職業(yè)規(guī)劃不明確

新員工學習成長沒有與職業(yè)規(guī)劃結(jié)合,一方面,企業(yè)沒有給予要求及指導(dǎo),沒有適時設(shè)計好新員工的職業(yè)通道;另一方面,新員工到崗后,輪崗速度過快,對一個崗位的業(yè)務(wù)還未掌握便因崗位需要進行調(diào)整,出現(xiàn)崗位變動情況,打亂了新員工的職業(yè)生涯計劃,不利于新員工的穩(wěn)定成長。

2.2 新員工培訓(xùn)問題產(chǎn)生的后果

(1)增加焦慮。焦慮意味著對工作上失敗的恐懼。失敗的培訓(xùn),將對新員工即將從事的工作沒有一定的了解和把握,焦慮傾向便會逐步增加。

(2)不能樹立正面的職業(yè)心態(tài)。新員工沒有從學校人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人,不能實現(xiàn)個體導(dǎo)向向團隊導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變、性情導(dǎo)向向職業(yè)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變、思想導(dǎo)向向行動導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變、成長導(dǎo)向向責任導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變。

(3)人員流動率增加。在熟悉工作期間,人員流動率是最高的,特別是不健全的崗前培訓(xùn)將增加這種高成本的反應(yīng)。

(4)浪費時間。當崗前培訓(xùn)缺乏有效性時,員工無法及時完成工作,他們需要幫助。最有可能提供幫助的人是同事和主管,他們將花時間使新員工熟悉工作。

3 供電企業(yè)新員工培訓(xùn)對策

(1)針對性調(diào)查新員工培訓(xùn)需求

認真剖析初進職場大學生的思想行為特點,有針對性地組織培訓(xùn)。[2]因此新員工培訓(xùn)具有典型的員工導(dǎo)向或定位作用,企業(yè)的新員工培訓(xùn)應(yīng)該包含下列核心職能目標:首先,幫助新員工盡快實現(xiàn)“組織社會化”;其次,培養(yǎng)新員工對于企業(yè)的認同和歸屬感;最后,幫助新員工熟悉、適應(yīng)新的工作要求。

(2)系統(tǒng)化設(shè)計新員工培訓(xùn)內(nèi)容

從規(guī)范、專業(yè)的角度,將整個的新員工培訓(xùn)分解成企業(yè)(組織)層次和部門層次等兩個層次,在實施上述兩個層次的新員工培訓(xùn)過程中,人力資源部門和新員工所在的部門需要共同承擔有關(guān)的新員工培訓(xùn)責任。并且將系統(tǒng)化設(shè)計的培訓(xùn)內(nèi)容編制成企業(yè)標準統(tǒng)一的培訓(xùn)文本、講義或培訓(xùn)資料,達到目標一致,內(nèi)容規(guī)范,避免企業(yè)的后續(xù)培訓(xùn)的內(nèi)容重疊和資源的浪費。另外,要建立專業(yè)培訓(xùn)課程體系。流程如下:1)標準課件組成:包括課程大綱、講師手冊、練習手冊、學員手冊、演示文件。2)課程開發(fā)方式:有委托外包、與顧問公司聯(lián)合開發(fā)、自己開發(fā)三種方式。3)課程開發(fā)流程:進行培訓(xùn)需要分析,確定培訓(xùn)對象、培訓(xùn)技能及培訓(xùn)目標;進行培訓(xùn)內(nèi)容分析,編排內(nèi)容順序;進行培訓(xùn)方法分析,研究成人學習特點、選用合適的培訓(xùn)方法;制定培訓(xùn)課件,選擇課件開發(fā)的典型場景,制定完整的課件資料。

(3)多樣化實施新員工培訓(xùn)方案

在對新員工進行培訓(xùn)時,必須結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對象等因素選擇恰當?shù)呐嘤?xùn)方式。[3]經(jīng)過多年總結(jié),結(jié)合歷屆新員工培訓(xùn)后的反饋意見,加上我們的不斷調(diào)整,本文提出如下的培訓(xùn)方式:第一,授課:針對企業(yè)文化、制度、安全規(guī)程等有一定理論性的課程,由公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負責人或業(yè)務(wù)專工講解;第二,課堂討論:例如舉辦員工論壇,新老員工進行對話;第三,現(xiàn)場解說:在引導(dǎo)新員工參觀工作現(xiàn)場時使用的一種很好的培訓(xùn)方式。實物加講解更讓人印象深刻;第四,場景模擬:在拓展訓(xùn)練、商務(wù)禮儀、消防演習類課程中,模擬設(shè)置一些項目、場景,讓學生參與,比單純的說教有趣生動得多;第五,娛樂溝通:通過舉辦歌舞晚會,演講大賽、辯論賽等,加深他們團隊的合作意識,融洽新老員工的氣氛,幫助他們盡快融入到新的工作環(huán)境中。

(4)流程化實施培訓(xùn)效果評估及反饋

一方面對于新員工整個效果評價可分為三個階段,第一階段側(cè)重于培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合適進行評定,從中了解受訓(xùn)者對課程的反映;第二階段主要評價受訓(xùn)者的學習效果與學習成績,可采用考試的形式;第三階段,在培訓(xùn)結(jié)束后,通過考核受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)來評價培訓(xùn)的效果,可以找到受訓(xùn)者的上級主管了解受訓(xùn)者的工作表現(xiàn),從而對培訓(xùn)工作的效果加以評定。

另一方面對新員工實施定期考評。新員工定期考評包括入職培訓(xùn)考評、試用轉(zhuǎn)正考評和“出師”綜合考評?？荚u成績記入員工工作檔案,作為定級、評優(yōu)和使用的依據(jù)。考評后應(yīng)及時找新員工談話,聽取想法建議并反饋有關(guān)考評結(jié)果,指明改進方向和目標。

(5)科學化規(guī)劃新員工職業(yè)生涯

新員工經(jīng)過崗前培訓(xùn)、試用期及職業(yè)導(dǎo)師的具體指導(dǎo),他們的性格、能力、素質(zhì)都能夠得到一定程度上的體現(xiàn),這時就需要根據(jù)他們表現(xiàn)出來的各種特點尋找到切入點,適時地為他們設(shè)計一個符合個性發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃。這樣的設(shè)計主要考慮員工可以通過職業(yè)生涯規(guī)劃找到自己發(fā)展的方向,也有助于他們在工作中投入激情。當然在做規(guī)劃的同時,也需要為設(shè)計留下一些空間及彈性,規(guī)劃不能太死板。如果他的方向發(fā)生偏差,容易產(chǎn)生許多消極的因素,反而不利于新員工的成長。

4 結(jié)論

企業(yè)培訓(xùn)作為人力資本開發(fā)的重要組成部分,對提高員工素質(zhì),加快知識和技術(shù)積累,塑造企業(yè)文化,構(gòu)建學習型組織,形成企業(yè)核心競爭力具有重要作用。本文結(jié)合供電企業(yè)新員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀及存在的問題進行分析,通過對供電企業(yè)新員工培訓(xùn)改進策略進行了探索和總結(jié)。以幫助供電企業(yè)新員工成長速度、成長質(zhì)量能夠有較大的提高與改善。

參考文獻

[1] 李三支.企業(yè)新進員工職業(yè)化訓(xùn)練[m].北京:北京大學出版社,2004:1-120.

第4篇：新員工培訓(xùn)后總結(jié)范文

新員工培訓(xùn)方案【一】一、培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解集團，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二、培訓(xùn)程序

1、大學生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。(不定期)

2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心具體班組負責培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、中心(公司)崗前培訓(xùn) --中心準備培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓(xùn) --新員工實際工作部門負責。

介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi)，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團整體培訓(xùn):集團職校負責--不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》--(簡述東南大學的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學在南京市地理位置，交通情況;集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標準等;集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)

四、培訓(xùn)反饋與考核

1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團職工培訓(xùn)學校的審核，并交集團培訓(xùn)學校存檔，所進行的中心(公司)部門培訓(xùn)應(yīng)在集團職工培訓(xùn)學校指導(dǎo)下進行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套新員工培訓(xùn)表格，部門中心(公司)集團職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認

2、培訓(xùn)實施過程應(yīng)認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓(xùn)情況每學期給各中心總結(jié)反饋一次。

五、新員工培訓(xùn)實施

1、召集各中心(公司)負責培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團新職工培訓(xùn)實施方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。

2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實培訓(xùn)人選，配合集團職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

3、集團內(nèi)部宣傳新員工培訓(xùn)方案，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義

4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心(公司)集中培訓(xùn)一次，(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn));然后再到具體工作部門進行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn));各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間，一般情況下，培訓(xùn)時間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時間一周為宜，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報集團人力資源部。

新員工培訓(xùn)方案【二】一、培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二、培訓(xùn)對象

公司所有新進員工

三、培訓(xùn)時間

新員工入職培訓(xùn)期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)方式

1、脫崗培訓(xùn):采用集中授課的形式。

2、在崗培訓(xùn):采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

五、培訓(xùn)教師

行政人事部負責人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

六、培訓(xùn)教材

公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

七、培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀)

2、組織結(jié)構(gòu)圖

3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)

4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

5、績效管理制度

6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧

7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)

8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

八、培訓(xùn)考核

1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。

2、應(yīng)用考核。通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

第5篇：新員工培訓(xùn)后總結(jié)范文

企業(yè)員工培訓(xùn)方案【一】為了滿足公司發(fā)展需要,打造一支高素質(zhì),高效率,高執(zhí)行力團隊;使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力,競爭能力,特制定本方案、

一、培訓(xùn)目的:

本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化,樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì),為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)、

二、培訓(xùn)的意義：

1、培訓(xùn)的態(tài)度:也許培訓(xùn)真的很糟糕，也許真的對你的工作幫助不大，但你一定要記住:哪怕最爛的一堂培訓(xùn)課，或最爛的一本書籍中，你也能發(fā)現(xiàn)最有價值的鉆石，關(guān)鍵在于你是否:用心學習，態(tài)度積極。心若改變，你的態(tài)度跟著改變。

態(tài)度改變，你的習慣跟著改變。

習慣改變，你的性格跟著改變。

性格改變，你的人生跟著改變。

2、培訓(xùn)的意義:

①掌握相應(yīng)的工作技能、職業(yè)道德，從而勝任工作。

②可學到新的知識，多獲得經(jīng)驗，從而有機會提升。

③堅持接受培訓(xùn)，可減少工作中的安全事故。

④新、生手變?yōu)槭焓?，老手不斷更新工作方法，提高工作效率?/p>

⑤會增強自身對勝任工作的信心。

⑥增強工作能力，有利于未來發(fā)展。

三、培訓(xùn)的紀律要求:

1、不可遲到、早退，不得請事假(特殊情況除外)，擅自缺席，視為自動離職。

2、進入培訓(xùn)場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。

3、見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。

4、培訓(xùn)時要保持安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。

5、培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架;不能拉邦結(jié)派，一切不利于團結(jié)的事，一律禁止。

6、培訓(xùn)期間必須愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。

7、培訓(xùn)時應(yīng)認真聽課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。

企業(yè)員工培訓(xùn)方案【二】一、培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解集團，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二、培訓(xùn)程序

1、大學生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。(不定期)

2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心具體班組負責培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、中心(公司)崗前培訓(xùn) --中心準備培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓(xùn) --新員工實際工作部門負責。

介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi)，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團整體培訓(xùn):集團職校負責--不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》(簡述東南大學的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學在南京市地理位置，交通情況;集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標準等;集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)

四、培訓(xùn)反饋與考核

1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團職工培訓(xùn)學校的審核，并交集團培訓(xùn)學校存檔，所進行的中心(公司)部門培訓(xùn)應(yīng)在集團職工培訓(xùn)學校指導(dǎo)下進行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套新員工培訓(xùn)表格，部門中心(公司)集團職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認

2、培訓(xùn)實施過程應(yīng)認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓(xùn)情況每學期給各中心總結(jié)反饋一次。

五、新員工培訓(xùn)實施

1、召集各中心(公司)負責培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團新職工培訓(xùn)實施方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。

2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實培訓(xùn)人選，配合集團職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

第6篇：新員工培訓(xùn)后總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：新員工培訓(xùn) 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)評估

一、引言

作為企業(yè)的一項基礎(chǔ)工作，新員工入職培訓(xùn)越來越受到企業(yè)的重視。成功的新員工入職培訓(xùn)可以較好地傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，對塑造員工行為，使新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，并與團隊成員展開互動打下良好的基礎(chǔ)。

實踐證明，新員工入職后，及時為新員工進行必要的、內(nèi)容豐富的入職培訓(xùn)，能使新員工較快地融入團隊之中，并在具體的工作實踐中不斷提升新員工技能，更大程度地發(fā)揮其工作積極性和主動性，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。

二、入職培訓(xùn)諸方面

1．明確入職培訓(xùn)的必要性和目的

作為企業(yè)新鮮血液的新員工進入企業(yè)后，人力資源要做的第一件事就是要進行新員工的入職教育培訓(xùn)。新員工通過入職培訓(xùn)可以進一步了解企業(yè)，對企業(yè)的建制沿革、發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、工作流程、規(guī)章制度等等以進行全面的了解，以使新員工更快更好地融入企業(yè)團隊，發(fā)揮其工作主動性、積極性。

新入職的員工，可能會對自己是否能夠適應(yīng)新的工作環(huán)境和崗位要求，個人發(fā)展空間如何、能否融入新的企業(yè)文化等問題都會產(chǎn)生疑慮。針對這種情況，就要對新入職員工進行必要的崗前培訓(xùn)，讓新員工全面了解單位情況，了解崗位工作的要求與流程，以及工作制度與行為規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責，了解企業(yè)文化體系，使新員工能盡快融入團隊；同時也可以幫助他們減少心理上的不適應(yīng)感覺，盡快進入工作角色。因此，新員工的入職培訓(xùn)對企業(yè)來說顯得特別的重要。

在設(shè)計新員工培訓(xùn)時，要明確通過入職培訓(xùn)要達到的目的。一般來說，進行新員工入職培訓(xùn)應(yīng)達到以下目的：

（1）要能讓員工盡快了解工作內(nèi)容、知曉工作要求，以便使員工盡快適應(yīng)工作崗位，縮短新環(huán)境、新崗位的過程，提高工作效率；（2）要幫助新員工更快地勝任本職工作；（3）要向新員工展現(xiàn)清晰的崗位職責以及組織對個人的期望。應(yīng)清楚地要告訴新員式他崗位及職責，并期望他做到什么；（4）能讓新員工盡快融入團隊，融入企業(yè)文化。向新員工灌輸企業(yè)的核心價值觀和文化理念，使其認同企業(yè)的組織文化，用企業(yè)共同的價值觀看等問題、處理問題大。這是新員工入職培訓(xùn)最核心最重要的目的。

2．做好入職培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)化設(shè)計及實施

企業(yè)要達到上述培訓(xùn)目的，就要對新員工培訓(xùn)內(nèi)容進行科學合理的系統(tǒng)化設(shè)計。新員工培訓(xùn)的具體內(nèi)容企業(yè)可以結(jié)合本單位的實際情況和要達到的最主要目的進行設(shè)計。一般地，新員工培訓(xùn)可包含以下幾項內(nèi)容：

（1）企業(yè)發(fā)展歷史及現(xiàn)狀等企業(yè)文化精神。向員工展示企業(yè)發(fā)展歷史、現(xiàn)狀及戰(zhàn)略規(guī)劃，可以讓員工了解企業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)，在介紹組織架構(gòu)時，可向新員工展示企業(yè)的組織架構(gòu)圖，向員工說明他在組織中所處的位置，以便讓員工對自己在組織的位置了然于心。

（2）企業(yè)職能部門的職能介紹。由職能部門分別向新員工介紹本部門的工作職責、業(yè)務(wù)范圍、以及辦事規(guī)章和流程等都清楚地告訴新員工，便于新員工知道遇到事情該找哪個部門、如何走流程、如何辦理等。

（3）企業(yè)規(guī)章制度介紹。新員工入職時，應(yīng)向其提供《員工手冊》、企業(yè)規(guī)章制度等，這些都是企業(yè)方面要求員工應(yīng)知應(yīng)曉并要求遵守的內(nèi)容。

（4）工作職責。新員工具體的工作職責應(yīng)由員工所在部門來向新員工具體明確，包括工作的地點、工作任務(wù)、安全要求、注意事項、與其它部門的配合等等。

（5）職業(yè)心態(tài)與職業(yè)禮儀培訓(xùn)。職業(yè)心態(tài)與職業(yè)禮儀對于很多員工來說都是一個入門的職業(yè)技能培訓(xùn)，特別是對剛畢業(yè)的學生，尤顯必要。該課程也是最受員工歡迎的培訓(xùn)課程之一，主要體現(xiàn)在課程的實用性和激勵性兩個方面。

（6）野外拓展訓(xùn)練。野外拓展訓(xùn)練以最直接的方式讓參加拓展的新員工體會到團隊精神及團隊協(xié)作的重要性。通過這種訓(xùn)練，可以讓熔煉團隊，增進員工之間的相互了解程度，盡快融入集體學習中。

（7）讀書會?？梢韵蛐聠T工發(fā)放一些利于他們成長和成功的勵志書籍，舉行讀書學習會，由新員工座談讀書心得、撰寫讀書筆記，營造學習型組織的氛圍。

在新員工入職培訓(xùn)過程中還可以結(jié)合企業(yè)實際進行質(zhì)量、安全、環(huán)境等體系基礎(chǔ)知識，以及安全知識的培訓(xùn)等。同時，還應(yīng)注意的一些細節(jié)方面的問題，比如舉行新員工歡迎儀式、把新員工介紹給其他同事，并帶領(lǐng)新員工參觀企業(yè)、及時安排集體宿舍和辦公工位、配備電腦、文具等辦公用品等等。做好這些細節(jié)方面的工作，可以讓新員工體會到企業(yè)對新員工的重視和熱情，使新員工感受集體和組織關(guān)愛，而有利于新員工隊伍的穩(wěn)定，使新員工盡快融入企業(yè)集體中去。

3．建立完善的培訓(xùn)效果評估體系

培訓(xùn)效果評估管理是指收集企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當中獲得的收益情況，以衡量培訓(xùn)是否有效的過程。為了對新員工培訓(xùn)計劃實施的全過程做出科學、準確的分析和判斷，了解培訓(xùn)是否達到培訓(xùn)目的，是否起到了引導(dǎo)新員工的作用，就要進行培訓(xùn)效果評估。通過對培訓(xùn)項目的評估，可總結(jié)培訓(xùn)組織實施中的比較好的經(jīng)驗，并發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，提出持續(xù)改進意見，使培訓(xùn)更具有針對性，提高培訓(xùn)的效果。而且通過培訓(xùn)評估，可不斷完善培訓(xùn)工作，提高新員工培訓(xùn)工作的實際效果，逐漸形成一套比較完整科學的新員工培訓(xùn)體系，為企業(yè)今后的新員工培訓(xùn)打下良好的基礎(chǔ)。

培訓(xùn)效果評估的方法比較多，現(xiàn)在比較風行的培訓(xùn)評估方法主要是四層面評估法：反應(yīng)層、學習層、行為層、結(jié)果層。針對新員工培訓(xùn)特點，開展反應(yīng)評估、學習評估和行為評估三個層次的評估。

（1）反應(yīng)評估：反應(yīng)評估是對整個培訓(xùn)工作的一個認可度的評價，主要內(nèi)容是由學員對培訓(xùn)內(nèi)容是否合適、授課老師的水平是否恰當、組織和后勤安排是否合理等方面的綜合評價，通過評估，使培訓(xùn)組織者能夠熟悉參培學員的需求，為真正使培訓(xùn)達到預(yù)期效果做好基礎(chǔ)工作。

（2）學習評估：學習評估是培訓(xùn)結(jié)果的重要組成部分，主要是對學員在學習過程方面開展的評價，特別是學習態(tài)度、學習成績、學習效果等，通過評估，發(fā)現(xiàn)學員的特點，掌握學員的積極性，以便對培訓(xùn)的方式和方法進一步完善，提高學員的主動性、參與性和積極性。

（3）行為評估：主要是通過對學員在現(xiàn)場培訓(xùn)中對所學知識技能的實際應(yīng)用情況的評價，通過評估，可以詳細了解學員所學技能是否符合培訓(xùn)要求，是否能真正起到培訓(xùn)的目的，以及學員的學習態(tài)度是否端正和培訓(xùn)的難度與實用性是否恰當，由此發(fā)現(xiàn)當前培訓(xùn)的問題和不足，為進一步做好培訓(xùn)工作收集素材。

通過分層次、分階段、分步驟的培訓(xùn)和評估，形成一套完整科學的培訓(xùn)體系，也就是前期培訓(xùn)——分類評估——不斷改進的良性循環(huán)，不斷完善培訓(xùn)工作，提高新員工培訓(xùn)工作的實際效果，真正為新員工進入工作崗位做好鋪墊。

第7篇：新員工培訓(xùn)后總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：人力資源；員工培訓(xùn)；培訓(xùn)作用；存在誤區(qū)；解決對策

一、 企業(yè)新員工培訓(xùn)的發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.企業(yè)重視程度不夠。不少高層管理者認為，教育培訓(xùn)是人力資源部的事情，高層不夠重視，中層不支持，底層不理解，導(dǎo)致培訓(xùn)部門孤立無援，展開教育培訓(xùn)工作困難重重。根據(jù)中人網(wǎng)的“中國企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀”調(diào)查報告顯示，有45.65%的企業(yè)有正式的、書面的培訓(xùn)計劃，能按計劃執(zhí)行；有41.30%的企業(yè)有培訓(xùn)計劃，但是不能按計劃執(zhí)行；有13.04%的企業(yè)沒有制定員工培訓(xùn)計劃。數(shù)據(jù)顯示多數(shù)企業(yè)意識到對員工培訓(xùn)的必要性，且有相應(yīng)的計劃，但在計劃執(zhí)行過程中有很多企業(yè)不能按計劃去做，執(zhí)行力弱，可見企業(yè)對培訓(xùn)的重要性還沒有充分的認識。2.培訓(xùn)目標不明確。企業(yè)在制訂培訓(xùn)計劃時，“閉門造車”現(xiàn)象嚴重，即三分之二的企業(yè)在制訂培訓(xùn)計劃時，忽視“培訓(xùn)需求分析”，很多企業(yè)的計劃制訂者根本不了解員工真正需要哪類培訓(xùn)，哪種培訓(xùn)會對員工未來工作有幫助，導(dǎo)致員工對企業(yè)培訓(xùn)工作滿意度不高。調(diào)查顯示，有34.78%的企業(yè)通常會做正式的培訓(xùn)需求調(diào)研分析，并根據(jù)分析結(jié)果安排培訓(xùn)；有26.09%的企業(yè)會做培訓(xùn)需求調(diào)研分析，但很少按需求安排培訓(xùn)；有39.13%的企業(yè)很少進行培訓(xùn)需求分析。數(shù)據(jù)說明企業(yè)的培訓(xùn)在很大程度上存在的盲目性。3.培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性。企業(yè)的教育培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性，認為培訓(xùn)就是組織理論學習和技能學習，沒有與企業(yè)的長遠發(fā)展和人力資源規(guī)劃相掛鉤。多數(shù)企業(yè)僅僅是有一紙計劃，根本不能按計劃執(zhí)行或根本沒有執(zhí)行。致使企業(yè)的員工認為“企業(yè)培訓(xùn)”只是個概念，對培訓(xùn)的定位沒有一個清晰的認識，沒有把培訓(xùn)作為員工應(yīng)盡的義務(wù)來完成。無法將培訓(xùn)視為企業(yè)給員工的福利，利用企業(yè)培訓(xùn)提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地為企業(yè)服務(wù)。

二、企業(yè)新員工培訓(xùn)的主要作用評價

1.有利于找出差距確立培訓(xùn)目標。進行培訓(xùn)需求分析時，首先應(yīng)當找出差距，明確目標，即確認培訓(xùn)對象的實際狀況同理想狀況之間的差距，明確培訓(xùn)的目標與方向。差距的確認一般包括三個環(huán)節(jié)：一是明確培訓(xùn)對象目前的知識、技能和能力水平；二是分析培訓(xùn)對象理想的知識、技能和能力標準或模型；三是對培訓(xùn)對象的理想和現(xiàn)實的知識、技能和能力水平進行對比分析。2.有利于找出解決問題的方法。解決需求差距的方法有很多，可以是培訓(xùn)的方法，也可以是與培訓(xùn)無關(guān)的方法，如人員變動、工資增長、新員工吸收等，或者是這幾種方法的綜合。目前企業(yè)所面臨的問題往往復(fù)雜多變，因此最好將這幾種可供選擇的解決問題的方法綜合起來，制定多樣性的培訓(xùn)策略。3.有利于進行前瞻性預(yù)測分析。企業(yè)的發(fā)展過程是一個動態(tài)的、不斷變化的過程，當組織發(fā)生變革時（不管這種變革涉及技術(shù)、程序、人員，還是涉及產(chǎn)品或服務(wù)），培訓(xùn)計劃必須進行相應(yīng)的調(diào)整。而培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)計劃的前提，因此它必須做好前瞻性和預(yù)測性分析，迅速把握住這種變革，為制定完善的培訓(xùn)計劃做準備。4.有利于進行培訓(xùn)成本的預(yù)算。當進行培訓(xùn)需求分析并找到了解決問題的方法后，培訓(xùn)管理人員就能夠把成本因素引入到培訓(xùn)需求分析中去，預(yù)算培訓(xùn)成本，回答“不進行培訓(xùn)的損失與進行培訓(xùn)的成本之差是多少”的問題。如果不進行培訓(xùn)的損失小于培訓(xùn)的成本，則說明當前還不需要或不具備條件進行培訓(xùn)。反之則應(yīng)當培訓(xùn)。

三、企業(yè)新員工入職培訓(xùn)中存在的誤區(qū)

1.新員工入職培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性。主要表現(xiàn)為：（1）很多企業(yè)在培訓(xùn)的時間安排上，隨意性很大。如由于企業(yè)營業(yè)的需要，有些企業(yè)以工作忙，人手不足為借口，馬上分配新招到的員工到相關(guān)部門開始工作，而不顧及對新員工的培訓(xùn)，只等有時間了再派新員工參加培訓(xùn)。這種無序的培訓(xùn)給培訓(xùn)部門帶來了不必要的協(xié)調(diào)工作量，增加了培訓(xùn)的次數(shù)與時間成本，并且新員工沒參加培訓(xùn)既增加了企業(yè)用人的風險性，又不利于新員工角色的迅速轉(zhuǎn)換；（2）企業(yè)缺乏規(guī)范性的培訓(xùn)文本或講義。為了維護企業(yè)培訓(xùn)水平，企業(yè)都應(yīng)有自己的培訓(xùn)資料，對新員工入職培訓(xùn)必須掌握的知識、技能和態(tài)度都必須設(shè)定目標進行考核，只有這樣才能使培訓(xùn)工作有持續(xù)性，并且能避免企業(yè)的后續(xù)培訓(xùn)的內(nèi)容重疊和資源的浪費把新員工培訓(xùn)變成新員工歡迎典禮。許多企業(yè)在培訓(xùn)形式上，主要是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言、代表致辭、體檢聚餐。2.新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容簡單。有些企業(yè)的入職培訓(xùn)非常豐富，有企業(yè)文化的介紹、生產(chǎn)注意事項的講解，有團隊協(xié)作，溝通技巧的指導(dǎo)，可是員工就是不滿意。究其原因，在于缺乏針對性。有些企業(yè)在進行培訓(xùn)時，只把口號式的觀念給員工一念，大家根本不了解這些內(nèi)容對自己今后開展各項工作的重要性，也無法理解這些觀念在工作中的具體體現(xiàn)。即使有真正的文化培訓(xùn)，也是局限在行為、制度的約束上，重點突出的是不準干什么，為對企業(yè)文化的真正的核心部分進行重點展示。3.新員工入職培訓(xùn)效果缺乏反饋和評估。很多企業(yè)在新員工入職培訓(xùn)過程中，缺乏培訓(xùn)的互動與反饋，沒有反饋，就不知道將來培訓(xùn)工作如何改進。另外，大多數(shù)企業(yè)并沒有建立完善的培訓(xùn)效果培訓(xùn)體系，培訓(xùn)結(jié)束后，缺乏對培訓(xùn)效果的評估和繼續(xù)跟蹤，或者雖然對培訓(xùn)效果有評估，但測評的方法單一，效果評估工作僅僅停留在培訓(xùn)后的一個簡單考試，事后不再做跟蹤調(diào)查。這樣一來，并不能起到考評培訓(xùn)效果的作用，在員工培訓(xùn)上的巨大投入并沒收到預(yù)期的回報。

四、完善企業(yè)新員工培訓(xùn)的有效途徑

1.提升人力資源在企業(yè)中的地位。進行戰(zhàn)略人力資源管理，企業(yè)經(jīng)理是企業(yè)總裁的戰(zhàn)略伙伴，是企業(yè)戰(zhàn)略決策者和推動者之一。要注重企業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)，把人力資源的培訓(xùn)放在重要位置。任何一個有著長遠戰(zhàn)略發(fā)展眼光的企業(yè)都會把培訓(xùn)作為一個長期的、定期的、有組織而規(guī)范化的活動。2.應(yīng)符合員工個性需求和差異。員工培訓(xùn)的對象就是每位員工自已，對于不同教育背景、不同文化程度、不同個性需求的員工所進行的培訓(xùn)應(yīng)該是不一樣的，企業(yè)應(yīng)該因材施教，了解每個員工想學習什么，在實際工作中存在哪些問題，需要在哪些方面對他們加以培訓(xùn)，將非常有助于培訓(xùn)得到員工的支持和歡迎，可使培訓(xùn)達到更好的效果。3.反應(yīng)和學習非常重要。在培訓(xùn)過和中調(diào)動學員參與的積極性，是使培訓(xùn)工作取得成功的關(guān)鍵之舉。學員的參與程度越高，學習效果就越好。對于學習的課程進行考試或考查，結(jié)合學員平時的表現(xiàn)做出總的鑒定。也可讓每位受訓(xùn)者自已作出總結(jié)，回顧自已在思想、知識、技能、素養(yǎng)、紀律上的進步。4.側(cè)重行為習慣的評估。學習的目的在于應(yīng)用，培訓(xùn)結(jié)束后的工作表現(xiàn)是檢驗培訓(xùn)效果的更直接的證據(jù)。對于業(yè)務(wù)操作和技術(shù)技能方面的培訓(xùn)，則可將學員培訓(xùn)前后的的水平進行比較，以確定培訓(xùn)有無成效，成效多大。對于思想方面的培訓(xùn)，則考核的主要內(nèi)容是：思想上有無進步，對企業(yè)文化的認同感有無增加，工作態(tài)度和作風有無改變，業(yè)務(wù)能力有無提高，工作效率有無增進。

參考文獻：

[1]蘭教才、蘭偉.河南師范大學社會發(fā)展學院.商場現(xiàn)代化.2008年（6）.

[2]張偉強.新員工培訓(xùn)的有效實施策略.中國人力資源開發(fā).2006年（6）.

第8篇：新員工培訓(xùn)后總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：高速公路；基層員工；培訓(xùn)

隨著高速公路基礎(chǔ)建設(shè)的大發(fā)展，目前浙江省的高速公路營運里程已達3566km，從第一條高速公路建成投入使用，到現(xiàn)在將近20多年，高速公路的老員工年齡不斷在增加。同時新的高速公路不斷在建設(shè)，不斷有大量的年輕人加入到高速公路營運的大軍。如何使那些老員工跟得上時展的步伐，新員工的迅速的掌握工作技能，盡快的投入到各自的崗位中，如何使各個崗位的員工更好地立足本職工作，更好的提高服務(wù)高速事業(yè)，加強員工的培訓(xùn)教育，建立適合高速公路營運企業(yè)的自身發(fā)展員工培訓(xùn)手段和方法就顯得十分必要。

1.目前高速公路營運企業(yè)基層員工教育培訓(xùn)工作存在的主要問題

（1）培訓(xùn)的需求和內(nèi)容缺乏針對性，沒有將企業(yè)發(fā)展目標、崗位任職資格、管理人員的技能差異與員工的職業(yè)設(shè)計結(jié)合起來，明確員工的培訓(xùn)需求，目前雖然存在著一些技術(shù)內(nèi)容的培訓(xùn)課，但內(nèi)容、方法明顯老化。同樣的課程在不同的培訓(xùn)課上出現(xiàn)多次，培訓(xùn)明顯缺乏針對性和系統(tǒng)性。隨著高速公路管理技術(shù)的快速更新，ETC扯到的不斷推廣使收費方式發(fā)生了很大的變化。

（2）缺乏學習競爭的氛圍，學習的動力不足，學習的目的不明確。高速公路的收費行業(yè)相對的單挑，一線基層員工大多是四班三運轉(zhuǎn)的工作模式，平時學習事件有限，員工的學習熱情普遍不高，管理人員繁重的工作量和培訓(xùn)體系的不完善，一定程度上也壓制了員工學習能動性，整體學習氣氛有待提高。

（3）缺乏有效的激勵機制。經(jīng)過培訓(xùn)以后，根據(jù)培訓(xùn)成績?nèi)绾问褂煤萌?，改進工作表現(xiàn)，激勵至關(guān)重要。激勵機制能加強企業(yè)對員工培訓(xùn)的導(dǎo)向作用，加大培訓(xùn)工作激勵力度，無疑對培訓(xùn)工作開展有著很大的促進作用。

（4）培訓(xùn)效果評估做的不夠，僅強調(diào)培訓(xùn)計劃，不注重培訓(xùn)結(jié)果。實施培訓(xùn)關(guān)鍵是看培訓(xùn)后的效果，企業(yè)培訓(xùn)效果評價機制不完善，跟蹤不足，致使培訓(xùn)大打折扣，同時無法對以后的培訓(xùn)進行有效的改進。

2.針對存在的問題，高速公路營運企業(yè)基層培訓(xùn)組織者自身要有正確的認識，要充分認識基層員工培訓(xùn)的目的

基層員工崗位培訓(xùn)是開展工作的基礎(chǔ)保障，主要有以下幾方面作用：

（1）幫助員工提高其知識、技能和能力，以不斷適應(yīng)工作的需要。員工擔任某項業(yè)務(wù)及職責現(xiàn)在或未來所必要的知識、技能及態(tài)度和組織期待的職務(wù)水平與員工的實際能力與水平之間往往存在著差距，如何彌補或拉近這其間的差距，就必須依賴于良好的訓(xùn)練與培訓(xùn)。

（2）提高員工的生活水平和質(zhì)量，培養(yǎng)健全的人格。人力資源開發(fā)與培訓(xùn)的過程實質(zhì)上是促進員工全面發(fā)展和進步的過程，是擴大向員工提供可能性的過程。通過培訓(xùn)就可以使員工獲取擁有體面生活所需的資源，提供表現(xiàn)自己創(chuàng)造性的機會，這不但有利于員工健全人格的培養(yǎng)，而且對其生活品質(zhì)的提高有一定的貢獻。

（3）樹立員工的信念和價值觀，以培養(yǎng)正確的職業(yè)觀念。人們的觀念和價值觀也是隨著時代的發(fā)展在改變，為使員工能夠接受新的觀念，就須通過培訓(xùn)為其灌輸新知識、新觀念，以此來調(diào)和或改變其價值觀，以幫助員工改善其工作態(tài)度并樹立起正確的職業(yè)觀念和價值觀。

（4）提高企業(yè)管理的效率，以維持組織的不斷發(fā)展。組織實施人力資源開發(fā)與培訓(xùn)的最終目的就是希望通過培訓(xùn)或教育使組織內(nèi)部各部門充分獲取應(yīng)具備的基本知識及技能，賦予其積極發(fā)展的動機，以提高組織經(jīng)營效率，促進并維持企業(yè)的不斷發(fā)展。

3.確立了正確的認識，才能根據(jù)高速公路營運管理企業(yè)自身的特點，開展既區(qū)別于公司級層面戰(zhàn)略性的培訓(xùn)，有行之有效的基層員工培訓(xùn)

以下是基層員工培訓(xùn)工作的幾個主要方面：

3.1基層員工培訓(xùn)的內(nèi)容

3.1.1新員工崗前培訓(xùn)

在培訓(xùn)前，人力資源部門首先要明確培訓(xùn)計劃和日程安排，說明培訓(xùn)的目的和意義，明確要對培訓(xùn)內(nèi)容進行考核，且考核結(jié)果將作為使用期考評的重要依據(jù)。理論培訓(xùn)以講課為主，主要講解公司概況、規(guī)章制度、簡單的業(yè)務(wù)知識、崗位職責和工作要求等。

（1）公司概況：包括公司成長歷程，現(xiàn)有的組織機構(gòu)和相關(guān)職能部門，高速公路營運管理企業(yè)營運的模式及發(fā)展目標和自身的特點等。原則上在新進員工到崗后馬上安排進行，目的是使新近員工對公司有個直觀的了解。

（2）公示規(guī)章制度：包括企業(yè)的一般制度、行為規(guī)范、保密制度、薪酬管理制度及各個部門的特殊制度，如收費、養(yǎng)護、安保、設(shè)備、辦公室等相關(guān)制度，目的是使新進員工能清楚知道公司提倡什么樣的行為規(guī)范。

（3）業(yè)務(wù)知識：包括新員工即將從事崗位的業(yè)務(wù)知識，目的是使新員工提前對崗位知識有大致的了解。收費員應(yīng)知道收費業(yè)務(wù)相關(guān)的車型判別、通行卡使用規(guī)范、文明服務(wù)標準等一系列知識；養(yǎng)護人員則應(yīng)該了解道路技術(shù)規(guī)范、養(yǎng)護機械設(shè)備使用方法、橋梁、隧道和結(jié)構(gòu)物檢查標準等知識；安保人員要熟悉道路交通法規(guī)，路權(quán)維權(quán)的相關(guān)法律法規(guī)知識及安全行車知識。

（4）崗位職責及工作要求：包括主要工作內(nèi)容、注意事項，工作要點等高速公路各個部門的基層工作崗位都有自己不同的工作職責和工作要求，同時各個崗位還需要相互配合工作，新員工必須要了解自己該做什么，該協(xié)助做好什么。要對新員工的崗位職責進行細化，組逐條明確，使新員工對所從事的崗位需承擔的職責有清楚的認識。

（5）實習階段。主要包括對崗位的實習和了解，實習作為新近員工培訓(xùn)的重要組成部分，目的是通過實際操作，老員工的傳幫帶使新進員工對工作內(nèi)容形成直接的認識和體會。

3.1.2經(jīng)常性業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)

經(jīng)常性業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)是日常性開展的一項培訓(xùn)工作，首先通過培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)計劃等幾個方面，做好培訓(xùn)前需求調(diào)查。

（1）培訓(xùn)內(nèi)容的分類

根據(jù)在職員工的崗位特點，培訓(xùn)內(nèi)容大致可以分為：按不同崗位分，有收費員、道路安全保障人員、養(yǎng)護人員、駕駛員、設(shè)備維修人員、食堂人員等崗位知識內(nèi)容；按專業(yè)類型分，法律法規(guī)、規(guī)章制度、技術(shù)標準，操作手冊等專業(yè)內(nèi)容；按知識類型分，可分為收費操作類、車輛設(shè)備類、道路施工類、安全法規(guī)類、勞動人事類、食品健康類等知識內(nèi)容；按培訓(xùn)時間分，可分為長期、中期、短期和臨時性等培訓(xùn)，其中長期為3～5年的培訓(xùn)計劃內(nèi)容，如普法教育五年規(guī)劃、質(zhì)量標準化建設(shè)三年達標計劃。

（2）培訓(xùn)對象的分類

培訓(xùn)對象是針對在崗的生產(chǎn)員工，主要培訓(xùn)內(nèi)容包括與工作直接有關(guān)的技能，如新技術(shù)、新工藝等方面的內(nèi)容。培訓(xùn)對象是針對資深員工，其培訓(xùn)內(nèi)容主要包括有關(guān)管理知識技能、人際關(guān)系及各部門工作協(xié)調(diào)能力。

（3）培訓(xùn)計劃的制定

培訓(xùn)計劃是經(jīng)常性業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)，是培訓(xùn)實施成效的關(guān)鍵步驟（如圖1員工培訓(xùn)工作流程圖）。

高速公路營運企業(yè)的各基層各職能部門在每年年底，經(jīng)過向員工按上述分類征求培訓(xùn)需求調(diào)查后，制作本部門下一年度的培訓(xùn)計劃，并以“培訓(xùn)需求登記表”的形式報人力資源部；人力資源部根據(jù)各職能部門和單位的培訓(xùn)需求，經(jīng)審核后，制訂下一年度的整個企業(yè)的培訓(xùn)計劃，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會議批準后，由人力資源部印發(fā)至各部門、單位。各基層各職能部門根據(jù)企業(yè)年度培訓(xùn)計劃的統(tǒng)一部署，修訂完善本部門的年度計劃，并按計劃實施培訓(xùn)計劃。

3.1.3針對性專題培訓(xùn)

針對性的專題培訓(xùn)具有全員性的特點，不僅體現(xiàn)在企業(yè)的每一位員工都要接受培訓(xùn)，而且體現(xiàn)在每一位員工同時還是培訓(xùn)者。高速公路針對性專題培訓(xùn)主要有這幾類：法律法規(guī)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、質(zhì)量體系認證知識培訓(xùn)等

（1）法律法規(guī)培訓(xùn)包括：公路法、勞動法、道路交通安全法、安全生產(chǎn)法、合同法等；相關(guān)的地方性法規(guī)和部門條例，如浙江省高速公路營運管理條例、浙江省路政管理條例。

（2）安全培訓(xùn)。因為高速公路行業(yè)的特殊性，安全生產(chǎn)知識是高速公路所有員工必須掌握的內(nèi)容，具有全員性。它包括崗位安全基本技能知識、安全職責、危險品安全知識、車輛安全知識、消防安全知識、食品安全知識等。

（3）質(zhì)量體系認證知識培訓(xùn)。質(zhì)量體系認證多為高速公路營運企業(yè)一項現(xiàn)代企業(yè)管理手段，越來越被重視，以浙江省滬杭甬高速公路為例，目前就有ISO9000質(zhì)量體系，接下去該企業(yè)還將職業(yè)安全健康管理體系ISO14000、ISO18000的體系認證。

3.2培訓(xùn)的形式

高速公路營運企業(yè)培訓(xùn)大致可分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩大類，主要以內(nèi)部為主，內(nèi)部培訓(xùn)可分為內(nèi)部授課、崗位輔導(dǎo)、整理資料自學為主、交流討論、自學認證等幾種形式。外部培訓(xùn)主要對象是中高層管理人員，所以這里不再展開討論。

（1）內(nèi)部授課形式。高速公路營運企業(yè)自己建立自己的專（兼）職講師隊伍，建立自己的內(nèi)部課程庫，通過集中授課的形式，有講師通過語言表達，系統(tǒng)的向員工講授專業(yè)知識的過程。它適用于新員工培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、心理類培訓(xùn)、崗位升職培訓(xùn)、職能部門培訓(xùn)等，一線技能演示也屬于此類培訓(xùn)形式。

（2）崗位輔導(dǎo)形式。高速公路營運企業(yè)按照不同的崗位，挑選崗位技術(shù)能手、業(yè)務(wù)骨干和管理人員，設(shè)立崗位培訓(xùn)輔導(dǎo)員，根據(jù)年度培訓(xùn)計劃要求，管理和完善崗位所需的知識技能，對新上崗的員工進行一對一的個別輔導(dǎo)，配合企業(yè)基層部門完成崗位階段性培訓(xùn)任務(wù)。這種培訓(xùn)形式廣泛適用于基層崗位上的上崗培訓(xùn)和階段性培訓(xùn)。

（3）整理資料自學形式。安排一定寫作能力的資深員工，集中整理和編寫崗位所涉及的知識，將崗位中可能遇到的問題，以指導(dǎo)書的形式匯編成冊，形成知識體系，組織崗位內(nèi)員工自學。該形式實用性極為廣泛，可以運用于不同崗位不同職位的員工。

（4）交流討論形式。高速公路營運企業(yè)基層管理部門根據(jù)在工作遇到的困難和問題，組織員工進行討論交流，在相互的交流中分析和總結(jié)經(jīng)驗。在這過程中一方面提高討論交流者自身的能力，另一方面形成的解決問題的方法將是企業(yè)寶貴的管理財富。該方式與上一方式相同，適用廣泛。

（5）自修認證形式。企業(yè)員工為提升自身的崗位技術(shù)能力，經(jīng)過企業(yè)同意，通過自學的形式，參加考取與崗位技術(shù)相關(guān)的職業(yè)技術(shù)資格證書。這種學習形式適用于管理類崗位培訓(xùn)和升職培訓(xùn)。

3.3培訓(xùn)效果評估和建檔

在企業(yè)培訓(xùn)體系中同樣需要重視培訓(xùn)后的效果評估工作。培訓(xùn)結(jié)束后，及時進行現(xiàn)場反應(yīng)和學習效果評估，培訓(xùn)結(jié)束后特定時期內(nèi)，企業(yè)相關(guān)主管對培訓(xùn)有效性進行評估，并作為制定下次培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)持續(xù)改進的重要參考。

（1）培訓(xùn)效果的收集信息及指標

培訓(xùn)效果的收集信息包括培訓(xùn)及時性、設(shè)定合理與否、目的、內(nèi)容設(shè)置、教材選用與編輯、時間選定、場地選定、群體選擇、形式選擇、組織與管理等方面信息。相關(guān)的培訓(xùn)效果指標包括認知成果、技能成果、情感成果、績效成果、投資回報率等，這些指標需要進行統(tǒng)一的整理分析。

（2）職能部門、單位科室在培訓(xùn)結(jié)束后進行考核，考核方式可選擇筆試、口試、應(yīng)用測試、座談總結(jié)等形式；參加外單位組織的培訓(xùn)獲得的成績單或證書，培訓(xùn)人員須將其復(fù)印件交人力資源部或單位辦公室。

（3）受訓(xùn)學員要以適當?shù)姆绞教岢雠嘤?xùn)效果的反饋意見，填寫培訓(xùn)反饋意見表，對培訓(xùn)課程、講師、及培訓(xùn)機構(gòu)的整體水平進行評價，并交人力資源部存檔。

（4）培訓(xùn)結(jié)束后，有關(guān)部門要將培訓(xùn)相關(guān)資料（包括教材、講義、證書等）在人力資源部備份存檔。企業(yè)人力資源部、各單位（部門）建立員工培訓(xùn)記錄，將員工參加培訓(xùn)的情況記錄在“人員培訓(xùn)記錄表”上，并將培訓(xùn)人員反饋的培訓(xùn)結(jié)果，及時做好相應(yīng)的更新記錄，以確保其有效性。

高速公路營運企業(yè)基層崗位員工培訓(xùn)是一個系統(tǒng)、復(fù)雜的工程，做好員工的基層崗位員工培訓(xùn)工作是企業(yè)開展其它各項工作的基礎(chǔ)保證，不斷完善人力資源開發(fā)制度的關(guān)鍵。需要我們用科學發(fā)展觀去思考和解決培訓(xùn)中遇到的問題，需要我們長期的堅持和不懈的努力，持之以恒，以滿足高速公路發(fā)展中人才需求和科技發(fā)展員工技能要求。

參考文獻

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[5]滕寶紅.時代光華——這樣培訓(xùn)員工才有效.2008，7.

第9篇：新員工培訓(xùn)后總結(jié)范文

論文关鍵詞：雙導(dǎo)師制；新員工；培訓(xùn)；供電企業(yè)

　為了適應(yīng)電網(wǎng)的高速發(fā)展，加快人才強企戰(zhàn)略實施進程，國內(nèi)各供電企業(yè)根據(jù)每年人才需求計划招聘優(yōu)秀大學應(yīng)屆毕業(yè)生入企，優(yōu)化調(diào)整企业的青年人才隊伍結(jié)構(gòu)，為企业的發(fā)展儲備優(yōu)勢智力資源。然而，隨著市場竞爭的加劇，電網(wǎng)新技術(shù)不斷發(fā)展，供電企業(yè)對技能人才的需求急劇增加，每年引進的新員工數(shù)量也不断攀升，如何快速有效提升新員工的專業(yè)技术水平和實際操作技能水平一直是供電企業(yè)人力資源開發(fā)領(lǐng)域探討的課題。

陽江供電局借鑒國內(nèi)外先進電力企業(yè)人才開發(fā)的成功案例，并結(jié)合自身实際，推行雙導(dǎo)師制新員工培養(yǎng)模式，取得了良好實踐经驗。下面以陽江供電局為例，探討雙導(dǎo)師制在供電企業(yè)人才培養(yǎng)中的意義，并為雙導(dǎo)師制在供電企业的實踐應(yīng)用提供參考意見。

一、國內(nèi)供電企業(yè)新員工培訓(xùn)問題現(xiàn)状

近年來，各供電企业非常重視新員工的培訓(xùn)工作，根據(jù)自身實際需求制定相關(guān)計劃不斷加大培訓(xùn)師資建設(shè)和資金投入，開展多樣化的專業(yè)和技能培訓(xùn)，取得一定成效，但普遍存在以下问題。

1.培訓(xùn)體系方面

現(xiàn)有培訓(xùn)體系中新員工培訓(xùn)部分欠缺統(tǒng)籌的規(guī)劃性、培訓(xùn)目标不明確、培訓(xùn)內(nèi)容淺泛、培訓(xùn)效果評價標準模糊。培訓(xùn)项目繁雜且項目之間銜接性較小，也缺乏對培訓(xùn)質(zhì)量的有效監(jiān)督措施，沒有形成一體化的培训體系。

2.培养模式方面

為了讓新員工熟悉企業(yè)各部門業(yè)務(wù)運作，供電企業(yè)一般會采取定期輪崗制的粗放新员工培養(yǎng)模式。該模式主要靠新員工的主動性學習為主，過于開放自由，缺乏具體目标。短暫的輪崗周期使得新員工未能深入了解專業(yè)知識，技能難以得到持續(xù)的鍛煉，進而導(dǎo)致學習興趣減小，技能提高水平期望值降低。此外，生產(chǎn)一線的新員工因未具上崗操作資格，加之缺乏實操培訓(xùn)基地，整個實習過程局限于以理論學習為主，观摩技能實操演示為輔的形式，較少通過親自操作深刻體會設(shè)備結(jié)構(gòu)原理、運行和操作要領(lǐng)，技能水平提高較為緩慢。

3.師資条件方面

目前，各供電企業(yè)已經(jīng)建立內(nèi)训師體制，并具備了一定数量的內(nèi)訓(xùn)師，滿足了企業(yè)內(nèi)部專業(yè)技術(shù)和技能方面一般性培訓(xùn)需求，但是部分中小型供電企業(yè)的中級职稱以上的專業(yè)技術(shù)人员缺乏，覆蓋面窄，直接面向新员工的授課較少、調(diào)動實踐引導(dǎo)性不强；高級工以上的技能人員雖覆蓋面廣，也存在個別基层班組缺乏高級工以上技能等級資格人員的情況?？傮w來說，培訓(xùn)師資水平參差不齊，未能形成師者與學徒一對一的緊密關(guān)系。

4.新員工自身方面

新員工在經(jīng)過統(tǒng)一的入職培訓(xùn)后分配至各實習崗位，由于對所在崗位專業(yè)、技能人才晉升渠道不甚了解，職業(yè)生涯規(guī)劃不明确，也沒有得到所在部門個性化培養(yǎng)和引導(dǎo)，往往會對自己的職業(yè)發(fā)展道路產(chǎn)生困惑，出現(xiàn)迷惘甚至焦慮的不良情緒。因此，需要實踐經(jīng)驗豐富的專業(yè)導(dǎo)師幫助新員工樹立科學、適合自身的職業(yè)發(fā)展目標。

二、雙導(dǎo)師制概念及其優(yōu)勢

導(dǎo)師制起源于英國牛津大學，它通過在教師和學生之間建立一種“導(dǎo)學”關(guān)系，針對學生的個性差異，因材施教，指导學生的思想、學習與生活。这種差異化的導(dǎo)學關(guān)系成為現(xiàn)代高等教育培養(yǎng)人才的主要模式，并被逐漸推廣至企業(yè)的人力資源開發(fā)中，發(fā)展成為企業(yè)導(dǎo)師制，即将企業(yè)內(nèi)部有豐富生產(chǎn)经驗和良好管理技能的資深管理者或技術(shù)專家，與年輕員工或經(jīng)驗不足但有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工建立支持性關(guān)系，幫助他們盡快提高業(yè)務(wù)技能以適應(yīng)崗位工作的需要。導(dǎo)師制是企業(yè)快速有效培養(yǎng)技術(shù)人才的途徑之一。

本文提及的雙導(dǎo)師制是以南方電網(wǎng)公司人才晉升渠道為依据，實行“專業(yè)技術(shù)導(dǎo)師”和“技能导師”制度，分別從管理層面和技術(shù)層面建立導(dǎo)師與新員工的“导學”關(guān)系。目的是調(diào)動企業(yè)的资深技術(shù)管理者或技能專家、新員工教與學的積极性，通過簽訂師徒關(guān)系合同建立新员工培養(yǎng)新模式，以快速有效提升新員工的專業(yè)技術(shù)水平和實際操作技能水平，全面提高員工的整體素質(zhì)的目標。它具有以下明顯優(yōu)勢。

（1）清晰員工职業(yè)發(fā)展道路，幫助新員工樹立正確職業(yè)生涯目标。該制度貫徹執(zhí)行南方電網(wǎng)公司人才發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合本局實際情況提供專業(yè)技術(shù)和技能兩條職業(yè)發(fā)展道路，對正處于职業(yè)初期的新員工起著重要的指導(dǎo)作用。

（2）改進新員工培養(yǎng)方式，實行差異化、一對一的精细化培養(yǎng)模式。雙導(dǎo)師制度的實施，整合和調(diào)動供電企業(yè)自身的優(yōu)勢師資參與人才培养，構(gòu)建學習型組織平臺，通過一對一的師徒關(guān)系實現(xiàn)知識與經(jīng)驗的傳承，能更快更好地培养新員工成為專業(yè)技能人員。同時，通過不脫產(chǎn)培訓(xùn)達到專業(yè)技能人才培训目的，節(jié)約外出培訓(xùn)時間，降低培訓(xùn)成本。

（3）提升企業(yè)管理人員的管理水平。導(dǎo)師制的實施不僅促進了導(dǎo)師本身的管理技能和专業(yè)水平的提升，也可以培養(yǎng)一批既懂技術(shù)又懂管理的優(yōu)秀管理者隊伍，實現(xiàn)雙贏，具有較大的人才開發(fā)意義。 　　三、雙導(dǎo)師制的创新實踐應(yīng)用

陽江供電局在新員工培養(yǎng)體制探究過程中，積極推進雙導(dǎo)師制的創(chuàng)新實踐应用，2011年4月制定了《陽江供電局實習生雙導(dǎo)師制實施細則（試行）》（下稱《細則》）、《陽江供電局實習生雙導(dǎo)師帶徒合同書（專業(yè)技術(shù)導(dǎo)師使用）》、《陽江供電局实習生雙導(dǎo)師帶徒合同書（技能导師使用）》，以及《員工輔导記錄表》，建立起有特色的雙導(dǎo)師制新員工培養(yǎng)模式并首次實施。指定人力資源部作為新員工实習期間的管理部門，負責制度落实、過程監(jiān)控、效果评估、考核和反饋等重要環(huán)節(jié)的管控，角色履行的主要工作如下。

1.建立專業(yè)技術(shù)導(dǎo)師庫和技能導(dǎo)師庫

導(dǎo)師對新員工的培養(yǎng)不僅僅在于技術(shù)或業(yè)務(wù)方面，還需要能夠有效地激勵新員工，解決新員工在職場中遇到的問題和與人溝通等問題，因此還需要導(dǎo)師具有責任心和充裕時間。在過往導(dǎo)師制實踐中，由部門指定人選作為新員工導(dǎo)師的方式效果不理想，原因是選定人員通常因工作繁忙無暇對新員工進行悉心指導(dǎo)，往往委派部門的技術(shù)或業(yè)務(wù)骨干來代替自己指導(dǎo)新員工，而替代者由于并没有導(dǎo)師的責任制，對于指导新員工不一定會盡心盡力，致使導(dǎo)師制流于形式。為了避免出現(xiàn)此類情況，首先根據(jù)細则要求篩選符合基本条件的人員，建立初步的雙导師庫。然后分發(fā)至各部門负責人及導(dǎo)師本人征求意見，綜合考慮初選人員的講授能力和工作時間，保證導(dǎo)師有能力、有時間勝任新員工的培養(yǎng)工作?？山?#21463;并嚴格審核由部門或班組人員三人以上聯(lián)名推薦工齡达到一定年限，技能水平達到一定要求的員工入選技能導(dǎo)師庫，做到每一班组都有技能導(dǎo)師，構(gòu)建全面的技能培訓(xùn)網(wǎng)。最后，由人力資源部匯總審核并雙導(dǎo)師庫以供新員工自主選擇，并每年根據(jù)人員变化和考核結(jié)果進行动態(tài)管理。

2.簽訂双導(dǎo)師帶徒合同書

新員工进入全新的工作環(huán)境，需經(jīng)过一定時間的適應(yīng)期去熟悉崗位業(yè)務(wù)規(guī)范和技能要求，充分了解部門班組文化，建立起與人溝通的關(guān)系。在相互了解的前提下，新員工按照《細則》要求自主分別选擇與崗位、工種相對应的專業(yè)技術(shù)導(dǎo)師和技能導(dǎo)師簽訂雙導(dǎo)師帶徒合同書。導(dǎo)師則分析新员工特點和學習領(lǐng)悟能力，因材施教，制定符合實际的個性化、詳細的培養(yǎng)計劃和具體目標，交給所在部門初審后由人力資源部最終審核確認備案。

為了保證培養(yǎng)效果，双導(dǎo)師制定的培訓(xùn)計劃中应有具體化的內(nèi)容設(shè)計、教學方法，分別從專業(yè)技術(shù)管理和技能方面加以側(cè)重，設(shè)立適當?shù)呐囵B(yǎng)目标，作為導(dǎo)師成果考核内容之一。如設(shè)立生产一線本科學歷新員工可實習期滿后通過助理工程師資格認定、技術(shù)水平達到相當于本專業(yè)高級工技能鑒定水平的目標；非生產(chǎn)一線崗位的本科新員工實習期滿后通過助理工程師資格認定，技能水平达到相當于本專業(yè)的崗位任職資格的目標；碩士學歷新員工期满轉(zhuǎn)正后，技能水平通過本專业高級工技能鑒定目標，再經(jīng)過一年時間，專业技術(shù)水平達到相當于本專業(yè)中級技術(shù)資格水平的目标。

此外，《细則》規(guī)定不允許一師帶三徒或以上情況出現(xiàn)，不允許跨崗位、跨工种建立師徒關(guān)系。同時，要求導(dǎo)師做好實習過程輔導(dǎo)記錄，客觀反映各新員工的技能水平存在的問題，以便做好針對性專項培訓(xùn)，弥補短板，使新員工技能得以全面發(fā)展。

3.實施監(jiān)督機制

新員工簽訂双導(dǎo)師合同后，培養(yǎng)工作進入實践階段，也是決定培養(yǎng)成效的關(guān)鍵過程。因此，我們采取了多样化、容易操作、施行有效的措施對培養(yǎng)工作進行全程管控，保证制度落地和培養(yǎng)效果，具體如下。

（1）實行隨訪制度。相關(guān)管理人員通过即時隨訪和短期隨訪制度，以面談、電話訪談等方式與新員工、導(dǎo)師及归口管理部門進行溝通，及時掌握培訓(xùn)計劃的落實情況和新员工的學習近況。雙導(dǎo)師制首次實施過程中，教育培訓(xùn)專責在双導(dǎo)師合同簽訂兩個星期后，對制度落實情況分別對導(dǎo)師和新員工进行首次隨訪，結(jié)果顯示各導(dǎo)師都能按照細則要求履行導(dǎo)師職責，通過專項崗前知識培訓(xùn)磨合師徒關(guān)系，增强交流效果。新員工表示自實行雙導(dǎo)师制度后，有了經(jīng)驗豐富的前輩作為專門老師作為督導(dǎo)，平時羞于問怯于主動學习的情況得以較大改善，避免了形成松散的工作习慣，日常工作的目標性更强并能夠在符合自身實際條件下設(shè)立短期專業(yè)技能提升目標。

（2）定期回顧，形成一體化的培訓(xùn)體系。每3月進行一次全面的雙導(dǎo)師制新員工培養(yǎng)模式的效果評估，檢查培訓(xùn)計劃的實際落實情況和目標兌現(xiàn)情況，收集實施意見并加以分析總結(jié)，不斷完善計劃和制度，實行PDCA闭環(huán)管理。

　?。?）實施導(dǎo)師考核和人才激勵。在合同期滿后，組織專家委員會根據(jù)合同制定的培養(yǎng)目標對雙導(dǎo)師的工作進行評審，對于完成目標兌现的導(dǎo)師，實行績效獎勵并作为崗位競崗選聘的優(yōu)選考慮人選。另外，如期間新员工在導(dǎo)師指導(dǎo)下取得技能競賽成績、通過專業(yè)職業(yè)考試，則給予適當?shù)?#22870;勵。對于未完成培訓(xùn)计劃的新員工或未能兌现既定目標的導(dǎo)師則采取新員工延期轉(zhuǎn)正和延長師徒合同期限的懲罰性措施，直至計劃完成和目標兌現(xiàn)，不斷激發(fā)廣大專业人員的積極性和創(chuàng)造性，形成學习型企業(yè)。