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關(guān)鍵詞:消防宣傳,消防意識(shí),社會(huì)化
中圖分類(lèi)號(hào): TU998.1文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):
一、當(dāng)前消防工作存在的主要問(wèn)題
(一)消防宣傳缺乏經(jīng)常性、持續(xù)性、連貫性。消防宣傳是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作,需要結(jié)合平時(shí)工作一點(diǎn)一滴、循序漸進(jìn)、常抓不懈。而在日常的實(shí)際工作中,各單位往往熱衷于搞突擊、抓階段。運(yùn)用的宣傳手法都是集中一段時(shí)間搞一些大型的宣傳活動(dòng),抓學(xué)習(xí)宣傳貫徹;比如在“119消防宣傳日”、“安全生產(chǎn)月”中有較為濃厚的消防宣傳氛圍,但時(shí)間一過(guò)就有所停滯,未堅(jiān)持持久性、深入性、全面性,與實(shí)際工作相脫節(jié)。因此,消防宣傳的持久性、深入性、全方位性得不到可持續(xù)發(fā)展的矛盾是顯而易見(jiàn)的。
(二)消防宣傳側(cè)重點(diǎn)失調(diào)。各地均加強(qiáng)對(duì)消防內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的投稿力度,規(guī)定了投稿任務(wù),宣傳的力度主要集中在部隊(duì)內(nèi)部,一打開(kāi)我們的內(nèi)部網(wǎng)站就可以非常清楚的看到最近又有什么新舉措、新動(dòng)作。每天都可以看到消防官兵在無(wú)私地為人民做著貢獻(xiàn),可是外面的人們不知道消防部隊(duì)一天在干什么。而對(duì)社會(huì)面的宣傳力度不大,社會(huì)化消防宣傳面沒(méi)有形成氣候。對(duì)內(nèi)報(bào)道多,對(duì)外報(bào)道少,而且“專(zhuān)業(yè)性”太強(qiáng),都是消防術(shù)語(yǔ),整篇稿件銜接生硬、不通俗,“外行”人看不懂,讀不明白,讓讀者自然而然地與消防“劃清界限”,得不到群眾的認(rèn)可,更起不到教育的作用。
(三)消防宣傳的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)體系沒(méi)有形成。就目前我國(guó)消防宣傳工作的形勢(shì)來(lái)看,各地宣傳的深度和廣度還不夠,如“十小場(chǎng)所”、流動(dòng)人口等方面的消防宣傳在很大的程度上還是一片空白。這些人群受教育程度不高,消防安全意識(shí)淡薄,缺乏消防知識(shí),但又渴求消防宣傳,致使消防宣傳活動(dòng)難以落到實(shí)處,所以消防宣傳工作還應(yīng)不斷擴(kuò)展和補(bǔ)充,形成人人懂消防,人人參與消防的良好局面。
(四)宣傳制度落實(shí)不具體,宣傳手段重形式、輕效果。
基層消防大隊(duì)宣傳工作是為防火、滅火和搶險(xiǎn)救援為中心的各項(xiàng)任務(wù)服務(wù)的。但一些基層消防大隊(duì)對(duì)對(duì)宣傳機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)重視不夠,不愿意在人、財(cái)、物等方面給予必要的支持和保障。在實(shí)際的工作中要么憑經(jīng)驗(yàn)辦事,開(kāi)展宣傳工作時(shí)存在只注重宣傳活動(dòng)形式,忽視宣傳效益,宣傳工作與官兵思想和群眾實(shí)際需要相脫節(jié)的現(xiàn)象。如有的宣傳工作年年搞活動(dòng),年年老樣子,缺乏特色,不能有效調(diào)動(dòng)官兵和群眾的積極性;有的形式主義嚴(yán)重,開(kāi)展宣傳工作主要為了應(yīng)付上級(jí)檢查,片面強(qiáng)調(diào)宣傳數(shù)量。為應(yīng)付檢查搞宣傳,而忽視宣傳工作的實(shí)際效果。
(五)宣傳先進(jìn)典型意識(shí)不強(qiáng)
基層消防大隊(duì)在宣傳工作中對(duì)消防部隊(duì)精神面貌和隊(duì)伍建設(shè)成果宣傳的力度和時(shí)效性不夠,還不能全面及時(shí)地反映消防工作和部隊(duì)建設(shè)的實(shí)際成效。先進(jìn)典型意識(shí)不強(qiáng)的表現(xiàn)是對(duì)發(fā)現(xiàn)的典型不注意培養(yǎng)。有些單位盡管發(fā)現(xiàn)有很突出的典型,但還是打不響,推不開(kāi)。一是不注重互通信息,上級(jí)對(duì)所要宣傳的典型不了解;二是上級(jí)部門(mén)對(duì)典型宣傳的協(xié)調(diào)組織工作沒(méi)有落實(shí)到實(shí)處;三是有的單位發(fā)現(xiàn)典型后沒(méi)有深入挖掘,認(rèn)真采寫(xiě),而是浮光掠影,急于求成,盲目推出,使典型宣傳失去應(yīng)有的分量。
二、針對(duì)當(dāng)前消防宣傳工作的現(xiàn)狀,筆者認(rèn)為,要解決存在的問(wèn)題,需要從以下幾個(gè)方面著手。
(一)創(chuàng)新機(jī)制,完善宣傳工作制度
建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制是做好宣傳工作的組織保障。在基層消防大隊(duì)組織成立宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由大隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),確定一到兩名政治過(guò)硬、宣傳業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)為本單位宣傳工作的第一責(zé)任人,小組成員為第二責(zé)任人。按照上級(jí)要求精神,結(jié)合本大隊(duì)工作任務(wù)和特點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定宣傳工作制度和工作計(jì)劃;整合內(nèi)部人力資源配置,建立一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、紀(jì)律嚴(yán)的宣傳隊(duì)伍。同時(shí)完善宣傳工作激勵(lì)機(jī)制,就是通過(guò)某些刺激,激發(fā)人們向組織目標(biāo)奮發(fā)前進(jìn)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。基層消防大隊(duì)根據(jù)自身的實(shí)際情況,對(duì)各項(xiàng)宣傳工作進(jìn)行量化,明確官兵宣傳工作的職責(zé)任務(wù),并納入季度崗位考評(píng),把宣傳業(yè)績(jī)與宣傳人員的評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉職晉銜掛鉤。
(二)打造消防文化內(nèi)涵式宣傳。消防文化是消防宣傳教育與文化事業(yè)有機(jī)結(jié)合的結(jié)合點(diǎn),是消防安全理念、消防知識(shí)技能和消防守法行為真正融入社會(huì)的發(fā)展要求,也是統(tǒng)領(lǐng)社會(huì)消防工作的風(fēng)向標(biāo)。它不單純表現(xiàn)為消防警營(yíng)內(nèi)部的自?shī)首詷?lè),更多地表現(xiàn)為消防部門(mén)面向社會(huì)的宣傳教育活動(dòng),以及由各級(jí)政府部門(mén)和社會(huì)單位承擔(dān)消防知識(shí)普及任務(wù),將之滲透到社會(huì)各階層,成為公眾文化需求的組成部分。結(jié)合實(shí)際,各級(jí)消防部門(mén)就要充分挖掘特色消防文化,推出全新的消防宣傳載體,從而深化消防宣傳內(nèi)涵,進(jìn)一步增強(qiáng)群眾消防安全意識(shí),提高消防部隊(duì)形象。各地可以通過(guò)聘請(qǐng)消防形象大使、制作消防卡通形象、消防知識(shí)郵票等,贈(zèng)送各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并向市民發(fā)放等方式擴(kuò)大消防宣傳影響面。
(三)創(chuàng)新內(nèi)容,宣傳工作做到兩個(gè)相結(jié)合
1、與經(jīng)常性思想工作相結(jié)合,基層消防大隊(duì)要把宣傳工作與官兵的日常生活、工作、學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來(lái),滲透于執(zhí)勤、訓(xùn)練、管理等各項(xiàng)工作中去,通過(guò)宣傳工作不斷激發(fā)官兵的工作熱情,有效地促進(jìn)以防火滅火和搶險(xiǎn)救援為中心的各項(xiàng)任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
2、與對(duì)外消防宣傳相結(jié)合,密切警政警民關(guān)系,樹(shù)立消防部隊(duì)良好形象。建立良好的警政警民關(guān)系,要立足現(xiàn)實(shí)、面向未來(lái)、繼承傳統(tǒng)、融于時(shí)代、貼近實(shí)際、滿(mǎn)足需求。基層消防大隊(duì)在工作中必須牢固樹(shù)立“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨意識(shí),工作中想群眾之所想、急群眾之所急,在法律法規(guī)的范圍內(nèi)簡(jiǎn)化辦事程序、簡(jiǎn)化審批手續(xù),不斷提高辦事效率,全面提升服務(wù)質(zhì)量,積極參加社會(huì)公益活動(dòng),保持消防官兵的良好社會(huì)形象。
(四)構(gòu)建消防宣傳工作新格局,增強(qiáng)消防宣傳推進(jìn)消防事業(yè)發(fā)展的綜合力。各級(jí)黨委和政府是消防宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),而公安消防部門(mén)作為政府的職能部門(mén),是消防宣傳工作的主要組織者和實(shí)施者,新聞媒體是消防宣傳工作的主要陣地,社會(huì)各單位和民眾是消防宣傳工作的參與者。這四者相互聯(lián)系,有機(jī)結(jié)合,缺一不可。消防宣傳應(yīng)圍繞黨和國(guó)家的工作中心和全國(guó)消防宣傳工作重點(diǎn)任務(wù)以及各種重大紀(jì)念活動(dòng)、重大事件等,適時(shí)推出與時(shí)代合拍的宣傳活動(dòng)。同時(shí)依法消防宣傳,強(qiáng)化消防宣傳強(qiáng)度。消防部門(mén)作為消防宣傳工作的主要組織者和實(shí)施者,依法開(kāi)展消防宣傳教育工作。積極主動(dòng)與新聞媒體等有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系,充分發(fā)揮消防工作的優(yōu)勢(shì),借助于社會(huì)力量,聯(lián)手開(kāi)展以消防為主題的各種宣傳教育活動(dòng)。
參考資料:
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,大力踐行科學(xué)監(jiān)管理念,創(chuàng)新體制機(jī)制,提高監(jiān)管的系統(tǒng)性和有效性,進(jìn)一步加大對(duì)非法添加和假藥等的整治打擊力度,排除隱患,防控風(fēng)險(xiǎn),確保公眾用藥安全。
二、工作目標(biāo)
通過(guò)鞏固創(chuàng)建藥品安全示范鎮(zhèn)成果,進(jìn)一步落實(shí)地方政府負(fù)總責(zé)、監(jiān)管部門(mén)各負(fù)其責(zé)、企業(yè)是第一責(zé)任人的藥品安全責(zé)任體系;建立較為健全的藥品質(zhì)量安全信用體系;建立健全信息暢通、反應(yīng)靈敏、處置及時(shí)、政府與社會(huì)互動(dòng)的藥品基層監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系,實(shí)現(xiàn)藥品監(jiān)管網(wǎng)行政村的全覆蓋;建立健全源頭可控、配送規(guī)范、運(yùn)行有序的藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)體系,實(shí)現(xiàn)藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)行政村的全覆蓋;建立科學(xué)有效的藥品不良反應(yīng)(醫(yī)療器械不良事件)監(jiān)測(cè)和藥物濫用監(jiān)測(cè)體系以及藥害事件應(yīng)急處理網(wǎng)絡(luò)和機(jī)制;建立嚴(yán)厲打擊涉藥違法行為的工作機(jī)制,藥品市場(chǎng)環(huán)境更加凈化,轄區(qū)內(nèi)無(wú)無(wú)證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為、無(wú)制售假藥行為、無(wú)違法藥品廣告、無(wú)藥品安全事件發(fā)生;廣大公眾的藥品安全知識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)得到明顯增強(qiáng),群眾對(duì)藥品市場(chǎng)秩序滿(mǎn)意度明顯提高。
三、重點(diǎn)工作任務(wù)
(一)進(jìn)一步落實(shí)藥品安全責(zé)任。要將藥品安全工作納入年度政府工作計(jì)劃,納入政府管理目標(biāo)和績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容;各村簽訂藥品安全責(zé)任狀,并及時(shí)對(duì)各村的藥品安全責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行考核,具體做到有文件、有規(guī)定、有考核、有通報(bào)。其中對(duì)創(chuàng)建指標(biāo)中規(guī)定的“八有”,即有固定的藥品安全工作辦公室,有一套組織機(jī)構(gòu)、有一支隊(duì)伍、有一臺(tái)電腦、有一部固定電話(huà)、有一套完整制度、有一套臺(tái)賬、有一個(gè)良好創(chuàng)建環(huán)境,一定要真正落實(shí)到位。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)基層安全監(jiān)管員進(jìn)行考核,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,對(duì)藥品安全工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)、不稱(chēng)職的要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。成員單位要各司其責(zé),密切配合,將安全責(zé)任落到實(shí)處。
(二)進(jìn)一步完善藥品安全保障體系。將創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算,并定期召開(kāi)藥品安全工作會(huì)議,分析研究本轄區(qū)藥品安全形勢(shì),交流創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn),商討存在的的問(wèn)題和難點(diǎn),并有針對(duì)性地開(kāi)展創(chuàng)建工作。成員單位要將創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)及時(shí)納入年度預(yù)算安排。
(三)進(jìn)一步規(guī)范示范縣創(chuàng)建行為。所有藥械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等涉藥單位都有誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定。所有藥械生產(chǎn)企業(yè)主要原輔料及成品的進(jìn)銷(xiāo)存能夠及時(shí)入網(wǎng)并予以查詢(xún)檢索。所有藥械零售企業(yè)(包括連鎖企業(yè))進(jìn)銷(xiāo)存能夠及時(shí)入網(wǎng)并予以查詢(xún)檢索。所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)(包括村衛(wèi)生室、個(gè)體診所等)藥品進(jìn)銷(xiāo)存能夠及時(shí)入網(wǎng)并予以查詢(xún)檢索。所有設(shè)陰涼庫(kù)和冷庫(kù)單位溫濕度必須能夠自動(dòng)控制、自動(dòng)記錄、自動(dòng)上傳。處方藥、含麻黃堿藥銷(xiāo)售、執(zhí)業(yè)藥師在崗等行為要符合規(guī)定要求。同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)本轄區(qū)范圍內(nèi)涉藥單位進(jìn)行巡查,特別是村衛(wèi)生室、藥店的巡查。重點(diǎn)檢查證照是否齊全,藥房有無(wú)做到明亮、整潔、無(wú)污染物,藥品不得著地存放,藥店附近有無(wú)非法回收藥品行為及非法藥械廣告等。
(四)進(jìn)一步加快信息平臺(tái)建設(shè)。進(jìn)一步完善遠(yuǎn)程監(jiān)管系統(tǒng)功能,不斷提高入網(wǎng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、有效性,充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)管在日常監(jiān)管工作中的重要作用。
(五)進(jìn)一步加強(qiáng)基本藥物監(jiān)管。一是加強(qiáng)對(duì)藥品批發(fā)企業(yè)的監(jiān)管。認(rèn)真落實(shí)批發(fā)企業(yè)GSP標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)監(jiān)管基本藥物的保管、運(yùn)輸?shù)壤滏溤O(shè)施要求。開(kāi)展對(duì)進(jìn)貨、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、出庫(kù)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的專(zhuān)項(xiàng)檢查,嚴(yán)格禁止掛靠、走票等非法經(jīng)營(yíng)行為。電子監(jiān)管核注核銷(xiāo)率達(dá)100%,確?;舅幬锏馁|(zhì)量和供應(yīng)。二是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療單位基本藥物使用監(jiān)管。各醫(yī)療單位要少開(kāi)大處方,減輕群眾的負(fù)擔(dān),開(kāi)展對(duì)臨床用藥特別是抗生素的使用調(diào)查,通過(guò)對(duì)處方分析研究和總結(jié),指導(dǎo)臨床合理用藥。三是繼續(xù)抓好藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告工作。定期通報(bào)藥品不良反應(yīng)信息,做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制。要充分發(fā)揮不良反應(yīng)專(zhuān)家委員會(huì)的平臺(tái)作用,組織在線(xiàn)人員專(zhuān)題培訓(xùn)。
(六)進(jìn)一步加強(qiáng)藥品廣告監(jiān)管。一是建立《整治虛假違法廣告專(zhuān)項(xiàng)聯(lián)席會(huì)議制度》,強(qiáng)化措施,明確分工,規(guī)定程序,各自把關(guān)。曝光一批“不良藥商”,取締一批不良企業(yè),讓虛假?gòu)V告無(wú)可乘之機(jī)。二是加大對(duì)電視、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)虛假藥品信息的監(jiān)測(cè),虛假?gòu)V告要及時(shí)上報(bào)。
(七)進(jìn)一步開(kāi)展安全用藥宣傳。制定安全用藥、合理用藥科普宣傳工作計(jì)劃,開(kāi)展多形式、多層次的安全用藥、合理用藥宣傳活動(dòng),達(dá)到電視有聲、報(bào)紙有字、墻上有欄、街頭有畫(huà)的宣傳效果;藥品安全宣傳工作要做到“六進(jìn)”(即進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)船頭),逐步提高群眾安全用藥意識(shí),讓百姓懂得從合法渠道購(gòu)買(mǎi)藥品。
四、工作步驟
(一)動(dòng)員部署階段(2014年1月20日至1月31日)。召開(kāi)全鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)管大會(huì),布置鞏固創(chuàng)建藥品安全示范鎮(zhèn)工作,制定鞏固方案計(jì)劃,各村居及部門(mén)相應(yīng)進(jìn)行動(dòng)員部署。
(二)組織實(shí)施階段(2014年2月1日至2014年8月31日)。各村居、各有關(guān)部門(mén)按照各自職責(zé)、任務(wù),制定切實(shí)可行的鞏固創(chuàng)建工作方案,明確責(zé)任人員,落實(shí)保障經(jīng)費(fèi),對(duì)照方案,全面開(kāi)展各項(xiàng)工作。鎮(zhèn)創(chuàng)建藥品安全示范鎮(zhèn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將組織督導(dǎo)組,定期對(duì)各村居、各部門(mén)工作開(kāi)展情況進(jìn)行督查,督促完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
(三)自查迎評(píng)階段(2014年9月1日—2014年11月30日)。鎮(zhèn)創(chuàng)建藥品安全示范鎮(zhèn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員,對(duì)各村居、各部門(mén)創(chuàng)建工作進(jìn)行復(fù)查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)整改,完善各項(xiàng)工作檔案,以迎接國(guó)家驗(yàn)收組的檢查驗(yàn)收。
五、工作要求
(一)強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)。藥品安全示范縣創(chuàng)建工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,涉及藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用等各個(gè)環(huán)節(jié),涉及多個(gè)部門(mén)。在創(chuàng)建工作期間,各相關(guān)部門(mén)要定期召開(kāi)工作會(huì)議,注意研究解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,努力建立藥品安全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。
(二)嚴(yán)格督查考核。要把鞏固創(chuàng)建藥品安全示范鎮(zhèn)工作列入年度工作目標(biāo)綜合考核范圍,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),創(chuàng)建工作辦公室要組織有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的督促檢查,及時(shí)掌握進(jìn)展情況,總結(jié)、推廣好經(jīng)驗(yàn)、好做法,對(duì)創(chuàng)建工作不力的單位予以通報(bào)批評(píng)。
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》,貫徹落實(shí)以人為本、執(zhí)政為民理念,正確履行政府的社會(huì)管理與公眾服務(wù)職能,提高社區(qū)應(yīng)急自救能力,創(chuàng)新應(yīng)急管理體系,維護(hù)我區(qū)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,保障我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
區(qū)政府成立社區(qū)應(yīng)急管理體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,由區(qū)政府常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng),區(qū)政府辦副主任、應(yīng)急辦主任任副組長(zhǎng),區(qū)城管局、區(qū)建設(shè)局、區(qū)規(guī)劃和國(guó)土分局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)民政局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)質(zhì)監(jiān)分局、公安分局、消防大隊(duì)及各街鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在區(qū)應(yīng)急辦,負(fù)責(zé)社區(qū)應(yīng)急管理體系建設(shè)的組織協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作。
三、工作目標(biāo)
編制區(qū)社區(qū)應(yīng)急總體預(yù)案,完善預(yù)警處置機(jī)制,進(jìn)一步加強(qiáng)消防安全宣傳和消防設(shè)施建設(shè)、開(kāi)通社區(qū)醫(yī)療急救綠色通道,建設(shè)社區(qū)應(yīng)急避難場(chǎng)所。
(一)在現(xiàn)有預(yù)案的基礎(chǔ)上,建立標(biāo)準(zhǔn)化的社區(qū)應(yīng)急預(yù)案體系,健全社區(qū)應(yīng)急組織機(jī)構(gòu),明確專(zhuān)職聯(lián)絡(luò)員,進(jìn)一步完善社區(qū)突發(fā)事件預(yù)警及處置機(jī)制。
(二)配合市民政部門(mén)培育發(fā)展社區(qū)志愿者組織,組建社區(qū)應(yīng)急志愿者隊(duì)伍。
(三)做好社區(qū)消防安全、應(yīng)急知識(shí)和應(yīng)急避難場(chǎng)所的宣傳工作,將工作納入年度應(yīng)急宣傳計(jì)劃,在5年內(nèi)逐步完善社區(qū)公共消防設(shè)施建設(shè),建立社區(qū)消防網(wǎng)絡(luò)。
(四)在市衛(wèi)生部門(mén)的指導(dǎo)下,推進(jìn)社區(qū)醫(yī)院的急救綠色通道建設(shè)。
(五)根據(jù)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)分部情況,充分利用我區(qū)中小學(xué)操場(chǎng)等現(xiàn)有設(shè)施,逐步建設(shè)應(yīng)急避難場(chǎng)所。
四、責(zé)任分工
區(qū)應(yīng)急辦負(fù)責(zé)全區(qū)社區(qū)總體預(yù)案的編制工作,并承擔(dān)社區(qū)應(yīng)急管理體系建設(shè)工作的總體協(xié)調(diào)和督辦任務(wù)。各街鄉(xiāng)、各相關(guān)部門(mén)分工如下:
(一)社區(qū)應(yīng)急專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案的編制和預(yù)警處置機(jī)制完善
責(zé)任單位:各街、鄉(xiāng)負(fù)責(zé),區(qū)城管局、區(qū)建設(shè)局、區(qū)規(guī)劃和國(guó)土分局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)質(zhì)監(jiān)分局、公安分局、消防大隊(duì)提供指導(dǎo)
(二)社區(qū)應(yīng)急志愿者隊(duì)伍建設(shè)
責(zé)任單位:區(qū)民政局,各街、鄉(xiāng)
(三)消防安全、宣傳和消防設(shè)施建設(shè)
責(zé)任單位:消防大隊(duì),各街、鄉(xiāng)
(四)社區(qū)醫(yī)療急救綠色通道建設(shè)
責(zé)任單位:區(qū)衛(wèi)生局,各街、鄉(xiāng)
(五)社區(qū)應(yīng)急避難場(chǎng)所建設(shè)
責(zé)任單位:區(qū)教育局,各街、鄉(xiāng)
五、時(shí)間安排
(一)對(duì)全區(qū)社區(qū)基本情況進(jìn)行調(diào)查摸底。咨詢(xún)專(zhuān)家意見(jiàn),完成編制全區(qū)社區(qū)應(yīng)急預(yù)案的相關(guān)準(zhǔn)備工作;
(二)召開(kāi)工作部署會(huì),布置工作任務(wù);開(kāi)展社區(qū)應(yīng)急演練;組織各街、鄉(xiāng)及社區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)觀摩;
(三)5月份:各街、鄉(xiāng),各部門(mén)制定工作計(jì)劃,編制相關(guān)社區(qū)應(yīng)急專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案,并上報(bào)區(qū)應(yīng)急辦;
一、不斷深化主動(dòng)公開(kāi)內(nèi)容
(一)持續(xù)推進(jìn)規(guī)劃計(jì)劃和質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)信息公開(kāi)。主動(dòng)及時(shí)公開(kāi)年度工作計(jì)劃和重點(diǎn)任務(wù)的實(shí)施情況,特別要加大對(duì)群眾關(guān)注、涉及群眾切身利益的產(chǎn)品質(zhì)量和特種設(shè)備安全等方面的質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展情況的政府信息公開(kāi)力度。
(二)積極推進(jìn)行政審批公開(kāi)。及時(shí)主動(dòng)公開(kāi)行政審批事項(xiàng)目錄及行政審批事項(xiàng)的調(diào)整或變更情況,依托“之窗”公共服務(wù)平臺(tái)和辦事指南等欄目,為行政審批事項(xiàng)辦理提供更加全面周到的服務(wù)。
(三)有序推進(jìn)政策制定過(guò)程的公開(kāi)。對(duì)涉及公眾切身利益、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、社會(huì)關(guān)注度高的規(guī)范性文件、重大決策等,要事先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、座談等形式,征求相關(guān)各方或社會(huì)公眾的意見(jiàn)或建議,把公眾參與、專(zhuān)家咨詢(xún)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合法性審查和集體討論決定等納入決策的必經(jīng)程序;重大政策文件正式后,要及時(shí)將政策解讀材料及相關(guān)政策執(zhí)行的情況公開(kāi)。
(四)扎實(shí)推進(jìn)公共服務(wù)類(lèi)信息公開(kāi)。積極推動(dòng)相關(guān)科室和質(zhì)計(jì)所圍繞社會(huì)普遍關(guān)注的質(zhì)量、服務(wù)等要素,重點(diǎn)公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果、監(jiān)督渠道等內(nèi)容,及時(shí)公開(kāi)產(chǎn)品質(zhì)量和特種設(shè)備安全的相關(guān)監(jiān)督檢查和突發(fā)事件應(yīng)急處置情況,不斷提高公共信息質(zhì)量。及時(shí)公開(kāi)行政機(jī)關(guān)職責(zé)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、職權(quán)目錄和權(quán)力運(yùn)行流程圖以及調(diào)整、變動(dòng)情況,行政自由裁量制度建設(shè)和落實(shí)情況,促進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行的公開(kāi)、透明。
(五)大力推進(jìn)行政執(zhí)法信息公開(kāi)。要及時(shí)公開(kāi)和宣貫有關(guān)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督方面的法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件;及時(shí)梳理并公開(kāi)行政執(zhí)法事項(xiàng)和相關(guān)依據(jù),穩(wěn)妥推進(jìn)行政執(zhí)法過(guò)程公開(kāi)和結(jié)果公開(kāi)。繼續(xù)做好公開(kāi)聽(tīng)證等工作,切實(shí)保護(hù)相對(duì)人及社會(huì)公眾的合法權(quán)益。
二、不斷優(yōu)化政府信息公開(kāi)渠道
(一)完善政府信息公開(kāi)平臺(tái)。加強(qiáng)政府信息公開(kāi)電子平臺(tái)的更新維護(hù),及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地主動(dòng)公開(kāi)各類(lèi)政府信息。做好政府信息的存檔報(bào)備工作,為群眾查詢(xún)政府信息創(chuàng)造良好條件,切實(shí)提高政府信息公共服務(wù)水平。
(二)拓展社會(huì)公眾參與渠道。進(jìn)一步完善社會(huì)聽(tīng)證、公開(kāi)征詢(xún)等公開(kāi)程序,擴(kuò)大公眾有序參與;及時(shí)、準(zhǔn)確地做好質(zhì)監(jiān)新聞和社會(huì)宣傳工作;以公眾需求為導(dǎo)向,充分發(fā)揮12365投訴熱線(xiàn)平臺(tái)和監(jiān)督熱線(xiàn)、公開(kāi)信箱等作用,暢通社情民意渠道,增進(jìn)與群眾的雙向溝通交流。
三、不斷健全政府信息公開(kāi)長(zhǎng)效機(jī)制
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化政府信息公開(kāi)工作機(jī)構(gòu)建設(shè),完善政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組運(yùn)作方式,及時(shí)研究解決信息公開(kāi)過(guò)程中存在的問(wèn)題。加強(qiáng)政府信息公開(kāi)工作人員培養(yǎng),積極選派人員參加各級(jí)信息公開(kāi)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高工作隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化水平。
自2011年六五普法工作啟動(dòng)以來(lái),我局普法工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省住建廳的工作指導(dǎo)下,緊密?chē)@園林綠化中心工作,不斷創(chuàng)新工作思路,完善工作機(jī)制,落實(shí)工作措施,開(kāi)展普法宣傳教育,不斷提高我局系統(tǒng)干部職工法律意識(shí)。現(xiàn)將我局六五普法實(shí)施情況自查情況報(bào)告如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確目標(biāo)責(zé)任
1、建立六五普法工作機(jī)構(gòu)。為了切實(shí)加強(qiáng)六五普法工作,保證法制宣傳教育工作的順利進(jìn)行,我局在六五普法工作的起始年即成立了由局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)、分管副局長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)的普法工作小組,普法工作小組定期和適時(shí)地研究法制宣傳工作,根據(jù)上級(jí)文件要求及本局工作實(shí)際,適時(shí)開(kāi)展法制宣傳教育工作,推動(dòng)全局系統(tǒng)普法工作順利進(jìn)行。
2、制定六五普法工作計(jì)劃。在六五普法開(kāi)局之年,我局即制定了《六五普法工作計(jì)劃》,該計(jì)劃明確了六五普法的指導(dǎo)思想、目標(biāo)、主要任務(wù),開(kāi)展普法工作的方法與要求以及實(shí)施步驟。2011年以來(lái),我局在每年年初均制定當(dāng)年度法制宣傳工作計(jì)劃,以更好地指導(dǎo)全年的普法工作。
二、精心組織,全面開(kāi)展普法教育工作
1、認(rèn)真組織好對(duì)全局干部職工的法制宣傳教育。我局按照六五普法工作要求,組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)。具體包括全市干部通用法律知識(shí)《憲法》、《物權(quán)法》、《國(guó)家賠償法》等以及與我局日常工作密切相關(guān)的《公務(wù)員法》、《行政許可法》、《行政強(qiáng)制法》、《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》、《行政監(jiān)察法》、《安全生產(chǎn)法》、《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《福州市風(fēng)景名勝區(qū)管理?xiàng)l例》、《福州市城市公園管理辦法》、《福州市城市園林綠化管理辦法》、《福州市城市古樹(shù)名木保護(hù)管理辦法》等法律法規(guī),有效提高了全局干部職工的法律水平和依法行政自覺(jué)性。學(xué)習(xí)主要采取自學(xué)與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、集中學(xué)習(xí)討論相結(jié)合的形式。六五普法以來(lái),我局每年采購(gòu)一百余本的《六五普法干部法律知識(shí)讀本》、《六五普法公務(wù)員法律知識(shí)讀本》,于年初分發(fā)到各處室、局屬各單位,確保每個(gè)干部職工都能讀到普法書(shū)籍,方便全局干部職工的學(xué)法與用法。
3、定期對(duì)全局系統(tǒng)干部職工學(xué)法用法情況進(jìn)行考核。根據(jù)上級(jí)文件要求及我局普法工作安排,我局適時(shí)組織全局系統(tǒng)人員學(xué)習(xí)各類(lèi)法律法規(guī)并安排參與網(wǎng)絡(luò)法律考核。年底,組織全局系統(tǒng)干部職工積極參加福州市干部法律知識(shí)統(tǒng)一考試,全體人員均按要求達(dá)到合格。
三、全面加強(qiáng)普法宣傳,深入開(kāi)展法律六進(jìn)活動(dòng)
根據(jù)省法宣辦下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展深化法律六進(jìn)、建設(shè)法治福建法制宣傳教育主題活動(dòng)的通知》,我局積極做好六五普法對(duì)外宣傳教育工作,先后開(kāi)展了一系列活動(dòng)將法律送進(jìn)機(jī)關(guān)、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等,通過(guò)廣泛深入地宣傳園林綠化法律法規(guī),在全社會(huì)形成遵法守法、愛(ài)護(hù)園林綠化的良好氛圍,為建設(shè)法治福州、美麗福州營(yíng)造良好法治環(huán)境。六五普法以來(lái),我局充分利用下屬公園多、分布廣以及擁有專(zhuān)業(yè)執(zhí)法隊(duì)伍的優(yōu)勢(shì),廣泛開(kāi)展法律六進(jìn)活動(dòng),先后在公園風(fēng)景區(qū)內(nèi)組織開(kāi)展數(shù)十次形式多樣的普法宣傳活動(dòng);先后走進(jìn)天元社區(qū)、茶亭社區(qū)等開(kāi)展普法宣傳教育;聯(lián)合溫泉小學(xué)、福州三中等學(xué)校開(kāi)展園林志愿者活動(dòng)的同時(shí)將法律送進(jìn)校園;聯(lián)合企業(yè)開(kāi)展普法宣傳等,均取得了良好的效果。通過(guò)積極開(kāi)展的法律六進(jìn)活動(dòng),我局廣泛宣傳園林相關(guān)法律法規(guī),營(yíng)造愛(ài)護(hù)綠化、美化環(huán)境的良好氛圍,為建設(shè)美麗中國(guó)、美麗福州起到了良好的示范作用。同時(shí),我局還通過(guò)報(bào)紙、電視等新聞媒體廣泛宣傳園林法律法規(guī),努力提高園林綠化法律法規(guī)的公眾知曉度。
為進(jìn)一步加強(qiáng)消防工作,不斷深化“平安”建設(shè),切實(shí)保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。現(xiàn)就做好我區(qū)消防安全工作通知如下:
一、認(rèn)清形勢(shì)、提高認(rèn)識(shí),切實(shí)加強(qiáng)消防安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
近年來(lái),在各地各部門(mén)的共同努力下,在社會(huì)各界及公眾的積極配合下,我區(qū)的火災(zāi)形勢(shì)總體平穩(wěn),城鄉(xiāng)防控火災(zāi)能力得到了進(jìn)一步提升。但由于小木業(yè)、小毛紡、小化工等區(qū)域性、行業(yè)性的火災(zāi)隱患尚未得到全面清除,、雙林、菱湖等鎮(zhèn)的老城區(qū)火災(zāi)隱患未能得到有效整改,居住出租房的消防安全狀況不佳以及群眾消防安全意識(shí)薄弱等原因,導(dǎo)致各種火災(zāi)事故時(shí)有發(fā)生,全區(qū)消防安全形勢(shì)依然十分嚴(yán)峻。
當(dāng)前,建國(guó)60周年大慶在即,明年世博會(huì)又將在上海舉行,我區(qū)作為“環(huán)滬護(hù)城河”的重要組成部分,必須保持火災(zāi)形勢(shì)的高度穩(wěn)定。為此,各鎮(zhèn)(開(kāi)發(fā)區(qū))、各部門(mén)務(wù)必要引起高度重視,進(jìn)一步認(rèn)清當(dāng)前消防工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì),嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府總體部署,認(rèn)真對(duì)照隱患排查整治年活動(dòng)方案,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,強(qiáng)化工作措施,狠抓工作落實(shí),堅(jiān)決遏制和杜絕亡人火災(zāi)事故尤其是群死群傷惡性火災(zāi)事故的發(fā)生,為建國(guó)60周年大慶和上海世博會(huì)創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。
二、落實(shí)責(zé)任、協(xié)同配合,切實(shí)完善消防安全工作的格局
各鎮(zhèn)(開(kāi)發(fā)區(qū))、各部門(mén)要按照新修訂的《消防法》和區(qū)人民政府辦公室《關(guān)于落實(shí)部門(mén)消防工作責(zé)任的規(guī)定》以及《區(qū)2013年火災(zāi)隱患排查整治重點(diǎn)工作方案》要求,全力構(gòu)建“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),部門(mén)依法監(jiān)管、單位全面負(fù)責(zé),公民積極參與”的消防工作新格局。要完善消防工作聯(lián)席會(huì)議制度,及時(shí)溝通信息,研究解決消防工作中出現(xiàn)的重大問(wèn)題。繼續(xù)完善職能部門(mén)消防工作聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制,安監(jiān)、建設(shè)、工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、文化、旅游等行政主管部門(mén)要在各自職責(zé)范圍內(nèi),組織實(shí)施好本部門(mén)、本行業(yè)的消防安全管理。消防部門(mén)要充分發(fā)揮政府的參謀助手作用,切實(shí)履行法定職責(zé),及時(shí)研究提出有關(guān)消防工作的措施和建議。各鎮(zhèn)(開(kāi)發(fā)區(qū))要充分發(fā)揮消防安全工作站的監(jiān)管作用,加大對(duì)火災(zāi)隱患的監(jiān)管和排查力度,著力解決基層火災(zāi)安全隱患“看得見(jiàn)、無(wú)人管”的現(xiàn)狀。
三、突出重點(diǎn)、全力以赴,切實(shí)排查和消除火災(zāi)隱患
近年來(lái),各鎮(zhèn)(開(kāi)發(fā)區(qū))、各部門(mén)能針對(duì)結(jié)合實(shí)際,認(rèn)真組織開(kāi)展了火災(zāi)隱患排查整治工作,消除了一大批長(zhǎng)年未能解決的火災(zāi)隱患,取得了明顯成效。但火災(zāi)隱患是動(dòng)態(tài)的,特別是在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)錯(cuò)綜復(fù)雜,經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大環(huán)境下,火災(zāi)隱患必將日益增多。各鎮(zhèn)(開(kāi)發(fā)區(qū))、各部門(mén)一定要加強(qiáng)對(duì)消防工作的監(jiān)管,著力排查、整治、消除各類(lèi)火災(zāi)隱患。
一是堅(jiān)決整治“三合一”場(chǎng)所火災(zāi)隱患。繼續(xù)滾動(dòng)排查,徹底整改現(xiàn)有“三合一”場(chǎng)所火災(zāi)隱患,年內(nèi)要全面完成“三合一”場(chǎng)所消防安全整治任務(wù)。同時(shí),各地要加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控,嚴(yán)格源頭控制,健全長(zhǎng)效機(jī)制,防止“三合一”場(chǎng)所火災(zāi)隱患反彈。
二是全力消除人員密集場(chǎng)所火災(zāi)隱患。以高層和地下建筑、公共娛樂(lè)場(chǎng)所為重點(diǎn),定期組織開(kāi)展人員密集場(chǎng)所消防安全檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除各類(lèi)火災(zāi)隱患。要加強(qiáng)對(duì)節(jié)慶集會(huì)活動(dòng)的審批、檢查和監(jiān)管,對(duì)不具備消防安全條件的,不得通過(guò)審批;對(duì)擅自舉辦的,相關(guān)部門(mén)要依法依規(guī)從快從嚴(yán)處理。
三是深入開(kāi)展居住出租房火災(zāi)隱患排查整治。各鎮(zhèn)(開(kāi)發(fā)區(qū))、各部門(mén)要按照區(qū)人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)區(qū)居住出租房消防安全隱患專(zhuān)項(xiàng)整治工作實(shí)施方案的通知》要求,認(rèn)真開(kāi)展整治工作,做到轄區(qū)內(nèi)居住出租房底數(shù)清,了解掌握居住出租房的基本情況和消防安全狀況,落實(shí)各項(xiàng)消防安全措施,確保整治取得實(shí)效,達(dá)到預(yù)定的整治目標(biāo)。
四、加強(qiáng)宣傳、全民參與,切實(shí)提高群眾消防安全意識(shí)
各鎮(zhèn)(開(kāi)發(fā)區(qū))、各部門(mén)要以新《消防法》實(shí)施為契機(jī),按照《區(qū)消防宣傳“六進(jìn)”工作實(shí)施意見(jiàn)》,將消防宣傳教育工作納入消防安全責(zé)任目標(biāo)考核體系,作為創(chuàng)建文明城市、社會(huì)治安綜合治理、平安建設(shè)和全民普法教育的必要內(nèi)容,同部署、同檢查、同考核。要成立由組織、宣傳、教育、公安、民政、建設(shè)、文化、司法、安監(jiān)、廣電、總工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等成員單位參加的消防宣傳工作聯(lián)絡(luò)小組,建立消防宣傳工作通氣會(huì)等制度,采取多種形式,結(jié)合季節(jié)、行業(yè)特點(diǎn),廣泛宣傳消防法律法規(guī),普及消防基本知識(shí),推動(dòng)消防宣傳進(jìn)家庭、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)場(chǎng)所,切實(shí)提高群眾自防自救能力。其中宣傳、文化、廣電、教育、勞動(dòng)等部門(mén)要把消防公益宣傳教育列入工作計(jì)劃,積極開(kāi)展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的消防宣傳教育活動(dòng),發(fā)動(dòng)群眾舉報(bào)火災(zāi)隱患和消防違法違規(guī)行為;司法、勞動(dòng)、科技、安監(jiān)、教育等部門(mén)要采取多種形式,把消防教育融入到日常的教育培訓(xùn)之中,切實(shí)提高各類(lèi)群體的防火、滅火、逃生能力;消防部門(mén)要加強(qiáng)以消防站為載體的消防宣傳教育基地建設(shè),定期向公眾開(kāi)放;各鎮(zhèn)(開(kāi)發(fā)區(qū))、街道辦事處和單位要在村、社區(qū)、辦公區(qū)域等場(chǎng)所設(shè)立消防宣傳教育專(zhuān)欄和消防安全標(biāo)識(shí),使消防宣傳教育更具直觀性,更加貼近群眾。
一、2020安全生產(chǎn)責(zé)任狀指標(biāo)完成情況
1、安全控制指標(biāo):
2020年,召開(kāi)安全生產(chǎn)專(zhuān)題會(huì)議12次;開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查20余次;迎接上級(jí)檢查3次;開(kāi)展各類(lèi)安全培訓(xùn)教育及考核15余次,累計(jì)培訓(xùn)人員450人次;累計(jì)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)70份,實(shí)現(xiàn)了零事故、100%合格率的安全管理目標(biāo)。
2、環(huán)??刂浦笜?biāo):
2020年,安全生產(chǎn)部深入貫徹綠色發(fā)展新理念,以環(huán)保提升規(guī)劃為藍(lán)本,圍繞法律風(fēng)險(xiǎn)防控和污染物排放雙達(dá)標(biāo)目標(biāo),強(qiáng)化各層各級(jí)責(zé)任落實(shí),在做好污染防治設(shè)施運(yùn)行管理的同時(shí),持續(xù)推進(jìn)超低排放改造,加大對(duì)除塵系統(tǒng)的管理和監(jiān)控,加強(qiáng)對(duì)廠區(qū)的環(huán)境保護(hù)管理,加大節(jié)能減排、降塵抑塵,加強(qiáng)噪聲控制,將各項(xiàng)排放指標(biāo)都控制在合理的范圍內(nèi)。
二、2020安全生產(chǎn)重點(diǎn)工作
1、工作成績(jī)
安全管理工作:本著“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,我部門(mén)系統(tǒng)的制定《安全生產(chǎn)管理辦法》,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,建立健全安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)建設(shè),充實(shí)各級(jí)安全管理人員,建立一廠一策應(yīng)急機(jī)制,加強(qiáng)安全教育培訓(xùn),加強(qiáng)疫情防控工作等。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任機(jī)制,守住安全底線(xiàn),建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制,為公司規(guī)范管理提供強(qiáng)有力的制度支撐。
工程管理工作:根據(jù)工程安全文明項(xiàng)目管理目標(biāo),督促一線(xiàn)工人在工作過(guò)程中貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院及各部門(mén)頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。我部門(mén)在實(shí)施過(guò)程中主要做如下幾點(diǎn)工作:
(1) 為了提升公司形象和積極貫徹安全文明思想,工程部科學(xué)安排、合理調(diào)配資源,在保證不拖延的情況下,保質(zhì)保量的完成任務(wù)。(2) 督促外調(diào)人員做好安全控制,目的是保證項(xiàng)目實(shí)施中沒(méi)有危險(xiǎn)、不出事故、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
(3) 督促安全生產(chǎn)人員按照有關(guān)法規(guī)要求,使廠區(qū)秩序井然,文明安全,環(huán)境得到保護(hù),交通暢達(dá),防火設(shè)施完備,場(chǎng)容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。
(4) 協(xié)調(diào)各承包商、周邊工程和公司之間的關(guān)系,為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。
統(tǒng)計(jì)報(bào)量工作:本著以提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量為原則,圓滿(mǎn)完成了集團(tuán)公司及政府部門(mén)下達(dá)的統(tǒng)計(jì)工作和定期報(bào)表任務(wù);認(rèn)真完成了疫情防控安全統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。
生產(chǎn)要素管理工作:建立了嚴(yán)格的管理制度,落實(shí)各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)安全措施,增設(shè)消防設(shè)施70余個(gè),嚴(yán)密防護(hù)各類(lèi)危險(xiǎn)區(qū)域,定期檢查保養(yǎng)各類(lèi)施工機(jī)械,科學(xué)規(guī)劃部署工程現(xiàn)場(chǎng),層層消除潛在隱患,打造文明安全新形象。
宣傳報(bào)道工作:為了強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí),加大對(duì)安全生產(chǎn)的宣傳教育,做到警示提高認(rèn)識(shí),把安全生產(chǎn)工作抓緊抓落實(shí)。根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,認(rèn)真組織開(kāi)展安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作,開(kāi)展各類(lèi)安全培訓(xùn)教育及考核15余次,累計(jì)培訓(xùn)人員450人次。圍繞疫情防控,安全生產(chǎn)等內(nèi)容為主題進(jìn)行宣傳和報(bào)道。積極做好新形勢(shì)下的宣傳工作,面向安全生產(chǎn)一線(xiàn),聚焦公司安全工作,在公眾號(hào)安全生產(chǎn)方向的宣傳報(bào)道均取得了較好的宣傳效果,為宣傳安全奠定了基礎(chǔ)。
2、工作措施
(1)高度重視,落實(shí)安全責(zé)任。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),成立安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)相關(guān)人員的責(zé)任,建立安全生產(chǎn)責(zé)任制,定期召開(kāi)專(zhuān)題工作會(huì)議,認(rèn)真研判分析當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢(shì)的嚴(yán)峻性,進(jìn)一步強(qiáng)化紅線(xiàn)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí);嚴(yán)格落實(shí)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”制度,嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,明確安全生產(chǎn)目標(biāo),有部署有落實(shí)有檢查,守住安全紅線(xiàn)。
(2)加強(qiáng)宣傳,營(yíng)造安全氛圍。
通過(guò)各種途徑和方式,加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳工作,切實(shí)提高安全生產(chǎn)工作的認(rèn)知度,真正使安全生產(chǎn)成為人人參與、齊抓共管的工作。組織開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng),深入推動(dòng)安全生產(chǎn)宣傳進(jìn)人心,廣泛營(yíng)造全員參與安全生產(chǎn)的良好氛圍,提高全體職工的安全意識(shí),預(yù)防和杜絕安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
(3)加強(qiáng)值守,提升處置能力。
在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度,嚴(yán)守崗位,恪盡職守。完善應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)應(yīng)急演練。做到一旦發(fā)生生產(chǎn)安全事故,立即啟動(dòng)預(yù)案,采取果斷措施,科學(xué)有序進(jìn)行處置,同時(shí)將相關(guān)情況第一時(shí)間上報(bào)有關(guān)部門(mén)。
(4)突出重點(diǎn),加強(qiáng)排查整治。
強(qiáng)化安全監(jiān)管措施,深化開(kāi)展安全隱患排查工作,將安全關(guān)口前移,消除監(jiān)管盲區(qū),堵塞安全漏洞,把安全隱患消除在萌芽狀態(tài),確保轄區(qū)安全穩(wěn)定。截止12月底,組織開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查20余次,全面完成隱患整改工作,落實(shí)管控措施,公司安全形勢(shì)平穩(wěn)可控。
3、存在問(wèn)題
(1)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才緊缺問(wèn)題
作為建筑工程公司,安全生產(chǎn)是所有工作中的重中之重,當(dāng)前國(guó)家政策對(duì)安全專(zhuān)業(yè)能力要求較高。目前公司管理人員中安全專(zhuān)業(yè)人員匱乏。針對(duì)以上,急需繼續(xù)優(yōu)化人才結(jié)構(gòu),構(gòu)建安全生產(chǎn)方向的人才梯隊(duì)。
(2)企業(yè)人員意識(shí)較淡薄
在職員工針對(duì)安全生產(chǎn)麻痹?xún)e幸意識(shí)表現(xiàn)較突出。職工認(rèn)為安全生產(chǎn)工作只是一個(gè)過(guò)程工作,安全責(zé)任觀念、意識(shí)較淡薄,常常抱著僥幸心理。
三、下一步工作計(jì)劃。
1、狠抓2021年安全生產(chǎn)工作目標(biāo)任務(wù)責(zé)任的落實(shí)。嚴(yán)格按照集團(tuán)公司安全生產(chǎn)工作的總體部署和工作要求,理清思路,突出重點(diǎn),細(xì)化強(qiáng)化措施,狠抓工作落實(shí)。
2、繼續(xù)深入開(kāi)展"安全生產(chǎn)年"活動(dòng)。以繼續(xù)深入"安全生產(chǎn)年"活動(dòng)為主線(xiàn),精心組織,確?;顒?dòng)不斷取得實(shí)效。集中力量、突出重點(diǎn),繼續(xù)深入開(kāi)展隱患排查治理,逐步構(gòu)建隱患整治長(zhǎng)效機(jī)制,堅(jiān)決遏制重特大安全生產(chǎn)事故,積極預(yù)防一般事故,確保實(shí)現(xiàn)全年零事故。
3、大力加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)。宣傳"安全發(fā)展"科學(xué)理念和安全生產(chǎn)法律法規(guī)、方針政策,普及安全知識(shí),增強(qiáng)全員安全意識(shí)。同時(shí),加大工作力度,全面推進(jìn)各類(lèi)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),深入推進(jìn)全員安全教育培訓(xùn),營(yíng)造全員安全氛圍。
一、健全消防安全責(zé)任體系,落實(shí)消防安全責(zé)任
(一)健全消防安全工作職責(zé)。鎮(zhèn)要將消防工作納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃和平安建設(shè)、社會(huì)管理綜合治理、安全生產(chǎn)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)考核內(nèi)容,層層簽訂消防安全管理目標(biāo)責(zé)任書(shū),明確消防安全工作重點(diǎn),實(shí)施消防責(zé)任捆綁制度。要健全消防安全委員會(huì)議事規(guī)則,及時(shí)解決重點(diǎn)問(wèn)題,研究部署消防安全工作,健全鎮(zhèn)消防安全管理組織,完善消防安全管理制度,落實(shí)消防安全管理責(zé)任。
(二)健全行業(yè)部門(mén)消防安全工作職責(zé)。各行業(yè)主管部門(mén)要認(rèn)真貫徹落實(shí)消防安全責(zé)任,制定消防安全年度工作計(jì)劃,建立健全部門(mén)信息溝通及聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制,強(qiáng)化部門(mén)措施,各司其職,齊抓共管。經(jīng)發(fā)辦、建環(huán)中心、農(nóng)服中心、財(cái)政所等部門(mén)要積極推進(jìn)消防站、消防水源等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);建環(huán)中心要加強(qiáng)對(duì)建設(shè)單位和施工單位使用新型建筑保溫材料的監(jiān)管。
(三)強(qiáng)化社會(huì)單位消防安全主體責(zé)任。各級(jí)各相關(guān)部門(mén)要與所屬規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、消防安全重點(diǎn)單位簽訂消防安全責(zé)任書(shū),并督促單位抓好落實(shí)。要明確高層建筑、地下建筑、多產(chǎn)權(quán)多業(yè)主建筑以及聯(lián)合主體、共同主體等模糊主體的消防安全責(zé)任,并健全管理制度、落實(shí)相關(guān)職責(zé)。推動(dòng)社會(huì)單位完成消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)。
(四)強(qiáng)化消防安全行政問(wèn)責(zé)機(jī)制。各級(jí)各相關(guān)部門(mén)要研究制定消防安全約談、問(wèn)責(zé)等制度,對(duì)消防工作實(shí)行半年督導(dǎo)、年終考評(píng)制度。凡發(fā)生較大以上或者造成社會(huì)重大影響火災(zāi)事故的,要嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行問(wèn)責(zé),除追究火災(zāi)直接責(zé)任人的責(zé)任外,還要追究單位主要負(fù)責(zé)人和屬地政府、相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
二、加強(qiáng)公共消防設(shè)施建設(shè),夯實(shí)火災(zāi)防控基礎(chǔ)
(一)進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)消防規(guī)劃。鎮(zhèn)要認(rèn)真組織實(shí)施《市鎮(zhèn)“十二五”社會(huì)管理創(chuàng)新發(fā)展規(guī)劃》(府辦發(fā)〔〕71號(hào)),在編制總體規(guī)劃時(shí)要同步編制消防規(guī)劃,將公共消防設(shè)施、消防站、消防供水、消防通信、消防車(chē)通道、消防裝備等消防安全布局納入城鄉(xiāng)規(guī)劃,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。2013年已完成總體規(guī)劃的建制鎮(zhèn)要完成消防規(guī)劃編制或在總體規(guī)劃中設(shè)消防專(zhuān)篇,并將農(nóng)村消防水源、消防車(chē)通道等消防基礎(chǔ)設(shè)施與社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)同步規(guī)劃、同步建設(shè)。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)消防裝備建設(shè)。根據(jù)《市鎮(zhèn)“十二五”社會(huì)管理創(chuàng)新發(fā)展規(guī)劃》和《公安消防部隊(duì)-2015年滅火救援裝備建設(shè)規(guī)劃》要求,消防站車(chē)輛器材裝備和消防員個(gè)人防護(hù)裝備配備需達(dá)到《城市消防站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)(修訂)》要求。
三、創(chuàng)新消防安全管理模式,提升消防安全管理水平
(一)提升社會(huì)消防安全“網(wǎng)格化”管理水平。各級(jí)各相關(guān)部門(mén)要根據(jù)《市鎮(zhèn)推行消防安全網(wǎng)格化管理工作的實(shí)施方案》(府辦發(fā)〔〕67號(hào))要求,落實(shí)消防安全網(wǎng)格化管理相關(guān)要求,明確消防專(zhuān)(兼)職管理人員,保障運(yùn)行經(jīng)費(fèi)。推行逐級(jí)消防安全責(zé)任制度、聯(lián)防聯(lián)治、定期檢查、隱患處理、聯(lián)席會(huì)議、宣傳培訓(xùn)、信息報(bào)告等七大工作機(jī)制,確保消防安全“網(wǎng)格化”管理有效開(kāi)展。鎮(zhèn)消防大隊(duì)要加強(qiáng)指導(dǎo),確保年內(nèi)50%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社鎮(zhèn)達(dá)到“網(wǎng)格化”管理的標(biāo)準(zhǔn)。
(二)提升社會(huì)單位“戶(hù)籍化”管理水平。要按照鎮(zhèn)政府制定出臺(tái)的“戶(hù)籍化”管理辦法,全面實(shí)施社會(huì)單位消防安全“戶(hù)籍化”管理,行業(yè)、系統(tǒng)的主管部門(mén)應(yīng)在本行業(yè)、系統(tǒng)內(nèi)組織開(kāi)展消防安全檢查,督促指導(dǎo)單位(場(chǎng)所)落實(shí)消防安全“戶(hù)籍化”管理工作,建立消防安全聯(lián)勤聯(lián)查制度,提升消防安全檔案規(guī)范化建設(shè),完善消防安全管理人員、消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、消防安全自我評(píng)估三項(xiàng)報(bào)告?zhèn)浒钢贫?,?shí)現(xiàn)單位消防安全“安全自查、隱患自除、責(zé)任自負(fù)”。鎮(zhèn)消防大隊(duì)要加強(qiáng)指導(dǎo),確保年內(nèi)消防安全重點(diǎn)單位實(shí)現(xiàn)“戶(hù)籍化”管理100%達(dá)標(biāo)。
(三)提升火災(zāi)隱患防控督改水平。各級(jí)各相關(guān)部門(mén)要深入開(kāi)展出租房、合用場(chǎng)所、公眾聚集場(chǎng)所、高層建筑及建筑消防設(shè)施、消防產(chǎn)品等重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)m?xiàng)治理,消除火災(zāi)隱患。在重大節(jié)日、重大活動(dòng)等重點(diǎn)時(shí)段,專(zhuān)項(xiàng)部署開(kāi)展消防安全檢查工作。加強(qiáng)重點(diǎn)火災(zāi)隱患集中鎮(zhèn)域和重點(diǎn)場(chǎng)所的監(jiān)管力度,定期開(kāi)展督導(dǎo),協(xié)調(diào)督促隱患整改。要扎實(shí)開(kāi)展“除火患,保平安”、“暢通生命通道”等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),徹底消除一批重大火災(zāi)隱患,確保全年火災(zāi)形勢(shì)平穩(wěn)。進(jìn)一步規(guī)范“96119”平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制,暢通舉報(bào)投訴渠道,健全有獎(jiǎng)舉報(bào)投訴、定期回訪(fǎng)等機(jī)制,廣泛發(fā)動(dòng)群眾舉報(bào)投訴火災(zāi)隱患。
四、強(qiáng)化消防隊(duì)伍建設(shè),提升應(yīng)急救援能力
(一)加強(qiáng)多種形式消防力量建設(shè)。根據(jù)公安部等五部委《關(guān)于積極促進(jìn)志愿消防隊(duì)伍發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》精神,我鎮(zhèn)應(yīng)當(dāng)因地制宜發(fā)展多種形式的消防隊(duì)伍,提高我鎮(zhèn)、農(nóng)村抗御火災(zāi)等災(zāi)害事故的能力。采取發(fā)展志愿消防隊(duì)伍、全民火災(zāi)預(yù)警員等措施,擴(kuò)大消防力量覆蓋面。
(二)加強(qiáng)多種形式消防隊(duì)伍保障。要認(rèn)真貫徹落實(shí)財(cái)政部《地方消防經(jīng)費(fèi)管理辦法》(財(cái)防330號(hào))精神,進(jìn)一步健全經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制,要將消防工作經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算,優(yōu)先保障消防搶險(xiǎn)救援所需的特種器材和個(gè)人防護(hù)裝備經(jīng)費(fèi),并適度建立健全消防隊(duì)員工資福利待遇和醫(yī)療保障制度。
(三)加強(qiáng)消防應(yīng)急救援體系建設(shè)。要落實(shí)綜合應(yīng)急救援聯(lián)席會(huì)議制度和滅火救援專(zhuān)家組例會(huì)制度,定期分析研判我鎮(zhèn)災(zāi)害事故形勢(shì),評(píng)估隊(duì)伍裝備建設(shè)水平,密切各聯(lián)動(dòng)部門(mén)與應(yīng)急救援隊(duì)伍之間的信息聯(lián)絡(luò)。建立健全災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案聯(lián)席修訂制度,實(shí)行災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新。
五、深化消防宣傳教育培訓(xùn),提高全民消防安全素質(zhì)
(一)深化消防宣傳基礎(chǔ)工作。全面宣傳貫徹《全民消防安全教育綱要》,創(chuàng)新“進(jìn)村達(dá)戶(hù)”式宣傳,將消防安全宣傳工作納入“網(wǎng)格化”、“戶(hù)籍化”管理內(nèi)容,重點(diǎn)抓好《消防安全二十條》的宣傳,編寫(xiě)適用于普通民眾閱讀的非學(xué)歷型短期培訓(xùn)教材,并大力開(kāi)展消防知識(shí)大普及行動(dòng)。
1、建立院級(jí)醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組:其主要任務(wù)負(fù)責(zé)制訂醫(yī)院文化建設(shè)工作計(jì)劃及負(fù)責(zé)計(jì)劃的實(shí)施、落實(shí),監(jiān)督和指導(dǎo)各科室醫(yī)院文化建設(shè)小組的工作。
2、建立各科室醫(yī)院文化建設(shè)小組:各科室由科主任、護(hù)士長(zhǎng)及科員組成領(lǐng)導(dǎo)小組,主要配合院級(jí)計(jì)劃的實(shí)施,負(fù)責(zé)科室的教育、監(jiān)督、考核及上報(bào)工作。
二、加強(qiáng)宣傳教育
醫(yī)院文化建設(shè)不僅需要醫(yī)院工作人員的積極參與和實(shí)踐,還需要社會(huì)公眾的廣泛了解,特別是服務(wù)對(duì)象的認(rèn)識(shí),以及在認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上給予認(rèn)可、支持和監(jiān)督。因此,要做好廣泛的宣傳工作,逐步樹(shù)立醫(yī)院文化服務(wù)形象。
1、成立醫(yī)院文化建設(shè)宣傳小組。
2、召開(kāi)職工動(dòng)員大會(huì),宣傳醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)醫(yī)院生存、發(fā)展的重要性,教育廣大職工進(jìn)一步更新服務(wù)理念,以改進(jìn)求適應(yīng),以改進(jìn)求加強(qiáng),以改進(jìn)求發(fā)展。
3、改建、增設(shè)宣傳窗,加強(qiáng)海報(bào)、黑板報(bào)的宣傳力度。
4、對(duì)病人及家屬進(jìn)行宣傳。
5、向社會(huì)群體宣傳,如召開(kāi)社會(huì)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員會(huì)議,共青團(tuán)組織上街宣傳等。
三、加強(qiáng)服務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)與考核
加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德素質(zhì),增強(qiáng)誠(chéng)信服務(wù)意識(shí),提高誠(chéng)信服務(wù)水平。要視病人為“人”,視一切病人為自己的親人,為一切病人提供親情服務(wù),做到態(tài)度和藹、規(guī)范用語(yǔ)、文明用語(yǔ)、接待熱心、診斷細(xì)心,護(hù)理服務(wù)如同貴賓,給病人以親切溫馨的感覺(jué)。
1、組織全院職工參加學(xué)習(xí)鞠強(qiáng)教授的醫(yī)院管理及醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)理論的錄音光盤(pán),分層次、分批次地進(jìn)行學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)不遲到、不早退,認(rèn)真做筆記。嚴(yán)格簽到,對(duì)值班、有事不能參加學(xué)習(xí)或中途有事退出的人員參加下批次再學(xué)習(xí),缺學(xué)人員一次扣獎(jiǎng)金100元。
2、學(xué)習(xí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)準(zhǔn)則、醫(yī)療服務(wù)敬語(yǔ)、醫(yī)療服務(wù)忌語(yǔ),資料印發(fā)給各科室,由科室領(lǐng)導(dǎo)小組組織科員進(jìn)行學(xué)習(xí)。
3、學(xué)習(xí)結(jié)束后各科室開(kāi)展討論目前服務(wù)質(zhì)量上存在的問(wèn)題,提出整改措施,并書(shū)面總結(jié)交院辦。
4、考核:安排7月份分批集中俱樂(lè)部對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行筆試。
四、調(diào)查病人滿(mǎn)意度
有關(guān)統(tǒng)計(jì)學(xué)證明,一個(gè)不滿(mǎn)意的服務(wù)對(duì)象,他會(huì)將這種不良感覺(jué)傳給他的親戚、朋友、鄰居、同事影響而擴(kuò)大到6人以上。5%的不滿(mǎn)意度將會(huì)擴(kuò)展到30%的不滿(mǎn)意對(duì)象,這些不滿(mǎn)意對(duì)象需要看病時(shí)就不會(huì)選擇你的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。因此,為了更好地滿(mǎn)足患者需要,需不定期開(kāi)展病人滿(mǎn)意度的調(diào)查,針對(duì)不滿(mǎn)意問(wèn)題給予分析、反饋、整改,力爭(zhēng)滿(mǎn)意度達(dá)95%以上。
1、住院病人滿(mǎn)意度調(diào)查:由醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組不定期挑選各病區(qū)住院時(shí)間較長(zhǎng)的或?qū)⒁鲈旱牟∪思芯銟?lè)部進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。
分兩種形式:①綜合滿(mǎn)意度調(diào)查;②直接對(duì)醫(yī)務(wù)人員個(gè)人的服務(wù)態(tài)度的滿(mǎn)意度調(diào)查。
2、門(mén)診病人滿(mǎn)意度調(diào)查:由醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組不定期在門(mén)診大廳設(shè)臺(tái)對(duì)門(mén)診病人進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。
3、向社會(huì)人群調(diào)查:①不定期召開(kāi)社會(huì)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員會(huì)議進(jìn)行調(diào)查;②共青團(tuán)組織上街進(jìn)行調(diào)查。
4、統(tǒng)計(jì)滿(mǎn)意度:年累計(jì)綜合滿(mǎn)意度達(dá)95%以上的科室或滿(mǎn)意度95%以上的個(gè)人年終給予獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)滿(mǎn)意度極低的科室與個(gè)人給予適當(dāng)?shù)奶幜P。
五、揚(yáng)長(zhǎng)避短,獎(jiǎng)懲分明
大力提倡“一切以病人為中心”的服務(wù)理念,真正做到尊重病人,關(guān)愛(ài)病人、方便病人,給予溫馨、貼心的服務(wù),構(gòu)建和諧健康的醫(yī)患關(guān)系。
1、成立行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督小組,對(duì)好人好事,或得到病人表?yè)P(yáng)的工作人員給予獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)服務(wù)態(tài)度差的,或與病人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的工作人員給予懲罰。
2、職工服務(wù)質(zhì)量考核:應(yīng)用排序法對(duì)全院職工分層分科進(jìn)行考核,根據(jù)情況設(shè)定項(xiàng)目不定期的進(jìn)行考核。院領(lǐng)導(dǎo)考核中層干部,科主任、護(hù)士長(zhǎng)考核科員,被考核者可以是同科室的,也可以是不同科室但工作上有聯(lián)系的人員。統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果,對(duì)考核項(xiàng)目排名在前的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。
3、重視病人投訴:除安全醫(yī)療事件向醫(yī)務(wù)科投訴外,其他引起病人不滿(mǎn)意的投訴由院辦接待、登記、處理,并整理投訴事件交院行風(fēng)建設(shè)監(jiān)察小組討論決定對(duì)當(dāng)事人的處罰。
六、廣泛征求意見(jiàn),建設(shè)醫(yī)院文化
醫(yī)院文化建設(shè)是一項(xiàng)新的工作,需要廣大職工及社會(huì)人士出謀劃策,共同把這項(xiàng)工作搞得更好。
1、設(shè)置意見(jiàn)征求表,向廣大職工征求有關(guān)醫(yī)院文化建設(shè)工作的建議,及好人好事或不利于病人的行為。
2、向社會(huì)人群征求意見(jiàn)及建議。
七、開(kāi)展公益性社區(qū)服務(wù)
1、組織院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部及病區(qū)醫(yī)師、護(hù)士對(duì)出院病人進(jìn)行家庭隨訪(fǎng)。
2、組織醫(yī)務(wù)人員對(duì)老干部進(jìn)行健康狀況調(diào)查,并針對(duì)性地開(kāi)展健康教育宣傳活動(dòng)。
3、組織醫(yī)務(wù)人員到白溪敬老院給孤寡老人免費(fèi)體檢、健康宣教。
八、開(kāi)展職工對(duì)干部的滿(mǎn)意度調(diào)查
為了增強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部和諧,年終開(kāi)展全院職工對(duì)中層以上管理人員的滿(mǎn)意度調(diào)查。
九、總結(jié)改進(jìn)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:CSCD期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)