存量經營工作思路精選(九篇)
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第1篇：存量經營工作思路范文
一、基本目標
堅持“以人為本、促進和諧、共同參與、群體管理”的工作思路，按照街道統一領導，工商所組織協調，相關職能部門各負其責，各社區落實屬地化管理責任的工作機制，堅持規范疏導為主、查處取締為輔的工作方針，通過集中整治規范，依法規范和取締各類無證照經營行為，建立健全長效監管機制，實現“減少總量、解決存量、遏制增量”的工作目標，使轄區各類市場主體的準入和經營秩序得到有效規范，將無證照經營總量控制在3%以內，并鞏固整治規范成果，確保無證照經營問題不反彈，給人民群眾營造一個安全、健康、和諧的消費環境，促進全街道經濟又好又快發展。
二、工作重點
（一）突出組織領導。街道成立集中整治規范無證照經營工作領導小組，建立聯席會議制度，及時通報、調度、協調、整合、整頓和創建工作，形成“街道牽頭，社區參與，工商、衛生、公安、安監、宣傳、城管等相關部門各司其職，齊抓共管，共同做好工作”的良好局面。在工作推進中，要按照“誰發證（照）、誰審批、誰監管、誰負責”的原則。對于涉及單個前置審批的無證照經營，前置審批部門是監管的第一責任人；涉及多個前置審批的無證照經營，凡未取得行業審批主管部門許可的，其行業主管審批部門是監管的第一責任人；對已取得行業審批主管部門許可，但仍有部分前置審批未取得的無證照經營，尚未取得審批的前置審批部門均為監管的第一責任人；無須辦理前置審批許可的無證照經營，工商部門是監管的第一責任人。各社區為本行政區域內無證照經營的屬地化管理責任人。
（二）突出與促進經濟發展相結合。實施全方位無縫隙檢查，全面取締無照經營行為，就要正確處理嚴格執法與熱情服務、整頓規范與加快發展、依法行政與提高效率、降低門檻與經濟安全的關系，堅持一手抓規范，一手抓發展，把整治無證照經營工作的立足點和著眼點放到促進經濟規模擴大和市場主體總量增加上來。
（三）突出疏堵結合、區別對待原則。區別無證照經營的不同情況，實施分類整治。檢查中，對已具備條件、但未申領證照的，督促其辦理證照，合法經營；對基本符合條件的，幫助其規范完善；對危害人身健康、存在重大安全隱患、威脅公共安全、破壞環境資源等無證照經營行為，堅決予以查處取締。
（四）突出經營者自律規范與社會共同參與監督。要通過經營者自律落實，使轄區經營者自覺做到守法經營，亮證經營，積極履行社會責任和法定義務，做到依法經營、誠信服務。同時，還可以結合12315“五進”工程和“一會兩站”建設，充分發揮12315申訴舉報網絡的作用，依托“一會兩站”平臺，在社區建立義務監督員制度，利用聯絡站貼近群眾的優勢，及時發現無照經營行為的線索，建立起群眾、聯絡站、工商機關、社區居委會、街道政府之間的整治無照防控互動機制。
（五）突出方便準入審批與加強后續監管相結合。準入審批是治標，后續監管是治本。工作中要堅持標本兼治、綜合治理，一方面要營造符合實際的準入審批環境，另一方面更要注重審批后的后續監管。要進一步完善行業審批監管、屬地化監管及市場巡查等制度,同時建立單位（部門）信息共享機制,把整治無證照經營活動納入制度化、規范化、常態化監管，實現動態、無間隙監控。在巡查中寓監管、服務、預警、幫扶于一體，建立健全轄區業戶動、靜態檔案。
三、實施步驟
（一）日常監管。
各職能部門和社區，要嚴格按照職責要求，認真抓好對無證無照經營行為的整治規范工作，要立足建立長效監管機制，制定具體的整治方案和工作措施，確保日常監管職能到位。各成員單位每年的1月10日前要將年度整治規范方案和工作措施報街道集中整治規范無證照經營工作領導小組辦公室，同時實行月調度制度，每月5日前，各成員單位要及時向領導小組辦公室報送上月整治規范情況，領導小組辦公室匯總后呈報領導小組負責人。領導小組每季度組織召開一次聯席會議，通報一個季度整治規范無證無照經營情況，提出下一季度工作要求。
（二）整頓規范無照經營行為。
實行無證無照集中整治月制度，每年3月1日至3月31日為集中整治月時間。重點對涉及多個部門、難以規范、存在重大風險、在規定期限內不能整改的經營業戶實行集中整治。各相關責任部門將集中整治月的工作方案和工作情況總結分別于當年的2月25前和4月5日前報領導小組辦公室。
年集中整治月為12月份，具體安排如下：
1、排查摸底登記階段（12月8日—12月15日）。
各社區配合各職能部門按照職責分工，本著邊檢查、邊摸底、邊規范的思路，全面準確摸清轄區內無證照經營的業戶名單、具置、無證照原因和處置情況，建立無證照臺帳，在12月15日前報送領導小組辦公室。對符合登記條件的，發放有關表格，督促其到有關部門辦理證照；對暫不具備登記條件但經過整改可以達到要求的，依法責令其停業整頓并于一周內到相關部門辦理審批手續；對根本不具備經營條件的，做好記錄，責令停業，并將有關情況及時報相關職能部門。工商所印制宣傳材料和辦事指南，分配給各社區統一發放給無照經營業戶。
2、集中整治階段（12月15日-12月25日）。
各職能部門對照無證、照臺帳，重點對涉及多個部門、難以規范、存在重大風險、在規定期限內不能整改的經營業戶，由領導小組辦公室統一協調相關責任部門進行集中整治，對拒不改正的，由各社區積極配合工商、衛生、城管、公安、安監、宣傳等部門按照各自職能堅決予以取締。有行政許可職能的部門要堅持在發展中規范的原則，提高辦事效率，簡化辦事程序，降低收費標準，做到快受理，快審批。對相對集中且符合條件的業戶，可現場辦理有關證、照，對經整改能夠符合條件的業戶要進行宣傳教育和業務指導督促其抓緊整改，盡快辦理相關證、照。
3、總結提高階段（12月25日-12月31日）。
專項行動結束后，各社區及相關責任部門要認真總結整治規范工作情況，查找存在的主要問題提出相應的整改規范措施和整改方向，并將相關情況于年1月8日前報送領導小組辦公室，統一匯總報街道辦事處和區工商分局。
四、責任分工
按照相關職能部門各負其責，各社區落實屬地化監管責任要求，明確分工如下：
（一）工商所。負責牽頭查處無須辦理許可證或者其他批準文件即可申辦營業執照而未申辦營業執照，擅自從事經營活動的無照經營行為；已經依法辦理許可證或者其他批準文件，但未依法申辦營業執照，擅自從事經營活動的無照經營行為；超出核準登記的經營范圍、擅自從事應當取得許可證或者其他批準文件方可從事的經營活動的違法經營行為；對符合條件的予以核發營業執照。做好對無證照經營戶的告知、指導工作，配合其他職能部門做好無證照經營查處取締工作。
（二）派出所。負責牽頭查處應當取得公安部門、消防部門審批而未依法取得審批手續的無證照經營行為；對應當經公安、消防部門許可方可從事的經營活動進行監督管理；配合其他職能部門的查處取締工作，保障執法人員安全和治安秩序。
（三）衛生監督和疾病控制工作站。負責牽頭查處應當取得衛生行政管理部門審批而未依法取得審批手續的無證照經營行為；對符合條件的進行許可審批；對應當經過衛生行政管理部門許可方可從事的經營活動進行監督管理。
（四）交通運輸管理所。負責牽頭查處應當取得交通運輸行政管理部門審批而未依法取得審批手續的無證照經營行為；對應當經過交通運輸行政管理部門許可方可從事的經營活動進行監督管理。
第2篇：存量經營工作思路范文
沉思回顧，在XX超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自XX超市這個大家庭，為XX超市明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任。
現將自己2011的工作總結如下：
一、XX市場大廈工作階段
xx年春節后，我依舊負責XX市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對XX市場進行了一定的布局調整。3月份XX市場超市開始構想到4月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，XX市場超市得以平穩的發展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。
負責XX市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發生意外的突發事件。但XX市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然XX市場的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但XX市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在XX市場工作得到的最深刻認識。同時，XX市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在XX市場工作得到最大的收獲。
二、XX超市工作階段
6月份因工作的需要，我被調到XX超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業就加入了XX超市這個大家庭，對XX超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。
店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。
三、人員管理培訓工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰斗力能夠產生效益。
但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自XX市場的50余名員工到XX市場超市的30名員工再到8月份XX超市六部門乙班40余名員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。
四、專業知識的學習與市場把控能力的提高
超市零售業發展的潮流勢不可擋，但零售業同時面臨著機遇與挑戰并存，自己有幸能夠參與進時代最具發展的行業之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。
五、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經驗少。
面對明年機遇與挑戰，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇于實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。
總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的XX超市事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。
營運經理
第3篇：存量經營工作思路范文
一、*市場大廈工作階段
*年春節后，我依舊負責*市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對*市場進行了一定的布局調整。3月份*市場超市開始構想到4月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，*市場超市得以平穩的發展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。負責*市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發生意外的突發事件。但*市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然*市場的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但*市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在*市場工作得到的最深刻認識。同時，*市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在*市場工作得到最大的收獲。
二、*超市工作階段
6月份因工作的需要，我被調到*超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業就加入了*超市這個大家庭，對*超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。
店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。
三、人員管理培訓工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰斗力能夠產生效益。
但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自*市場的5**名員工到*市場超市的3**員工再到8月份*超市六部門乙班4**名員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。
四、專業知識的學習與市場把控
能力的提高
超市零售業發展的潮流勢不可擋，但零售業同時面臨著機遇與挑戰并存，自己有幸能夠參與進時代最具發展的行業之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。
五、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經驗少。
第4篇：存量經營工作思路范文
充滿機遇和挑戰的2004年即將過去，一年以來，在公司領導的正確帶領和兄弟部門的密切配合下，帶領商業客戶部全體員工，以“轉變觀念，提高素質，直面競爭，強化服務”為中心，發揚“團結拼搏、務實高效”的精神，經過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達的各項指標和任務，提升了商業客戶服務的新形象。下面，我就2004年的工作作一匯報，請代表們審議。
一、明確職責，突出重點，全面完成各項指標和任務
商業客戶部成立于2004年年初，主要工作包括以下四個部分：商業客戶經
營發展工作、駐地網發展工作、網站與168聲訊工作和農村統包工作。
（一）創新思路，強化服務，做好商業客戶經營服務工作
2004年1－10份期間，完成業務收入2051.43萬元，完成年計劃的84.63%；
1－10月份完成存量收入1819.92萬元，完成年計劃的81.32%；1－10份完成聲訊收入563.63萬元，完成年計劃的108.39%。
2004年期間，完成乙種電話1956戶，完成年計劃的123.02%；完成乙種寬帶698戶，完成年計劃的123.54%；完成小靈通團購6162部；完成來電顯示3077戶，完成年計劃的91.8％。
寬帶業務發展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、完成了全市50家可的超市的聯網工作。
2、完成了全市380家中小旅館的聯網工作。
3、完成了城區120家沿街店面的寬帶上網工作。
4、開展了稅務專線、綠色寬帶、商務干線、快樂寒暑假、公務員上網、寬帶服務提升、極速新體驗等工作，成立了××市網吧協會。
固定電話發展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、完成了YJ公司、TC物業、BH賓館等30家虛擬網，累計完成電話放
裝750部。
2、完成一桌一機電話150部。
3、開展長城計劃、掃樓計劃、語音回歸、全家福等活動。
小靈通發展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、根據公司統一部署，在持舊贏新、驚喜200、激情五月、五星電器促銷、
金秋群英薈等活動中，發展小靈通3000部。
2、企業小靈通團購活動中，發展小靈通1500部。
來電顯示發展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、在來顯開戶有禮活動中，完成來顯623戶。
2、對于新裝機用戶，來顯開通率98％以上。
保存量方面，根據公司要求，針對省公司長城計劃的目標客戶進行走訪和策反工作，完成了省公司要求挽回存量收入30％的目標。
（二）主動溝通，一著不讓，做好駐地網搶奪工作
項目發展室在公司領導的正確指導下，在兄弟部門的緊密配合下，2004年
期間，跟蹤項目103個，簽訂了65個項目，回收駐地網工程款655萬元。
（三）全面合作，強強聯手，做好增值業務快速發展工作
主要做了以下工作：
1、加強與氣象局的溝通與合作，完成121聲訊收入234.64萬元，比去年同
期增長12.73%。
2、大力宣傳中、高考分數查詢，實現收入58萬元，比去年同期增長25%。
3、完成電視點歌收入166.40萬元，比去年同期增長18.42%。
4、完成了“××綠色寬帶網”、“××房產信息網”、“××海事局”、“江蘇省農機監理系統”、“信息港短信中心”、“數碼頻道”等大型網站和項目的開發。
5、開發了網站廣告系統，完成網站廣告收入13萬元，是2003年的9.5倍。
6、嘗試短信SP合作，開展了小靈通短信“奧運競猜”等活動，擴大了小靈通短信的影響面。
（四）不斷探索，積極創新，做好農村支局管理工作
2004年是農村統包責任制推廣的第一年，為了更好地服務支局，在業務支持、渠道建設、統包預算等方面加強協調配合，并分別在上半年和下半年召開了支局長座談會，深入支局調查學習，為明年更好地實施農村統包責任制打下基礎。
二、加強學習，提高素質，全面提升團隊戰斗力
隨著市場競爭的進一步加劇和客戶要求服務水平的不斷提高，如何才能適應新環境下的工作，唯一的辦法就是不斷學習。為此，我主要做以下幾方面的工作：
（一）在學習中提升自我
在思想上，堅持正確的政治方向，加強學習，提高自己判別是非的能力，踏踏實實做人。在工作上，勤勤懇懇地工作，不計個人得失，廉潔自律，不利用工作之便，謀求私利。
（二）加強廉政建設
我作為一名年輕的基層干部，一方面，從自身做起，以身作則，嚴格執行規定的領導干部廉潔自律的各項制度；另一方面，對于本部門的重大決定，嚴格遵守民主集中制。
（三）加強績效考核
2004年初在公司統一部署下，制定了商業客戶部績效考核辦法并順利實施，同時，不斷加強員工服務意識和營銷能力的培訓，實現以績效考核為主的內部管理，從而提高整個團隊戰斗力。
（四）存在不足
在2004年的工作過程中，自身還存在以下問題：對整個市場的掌控能力需
要不斷提高；內部管理還缺乏經驗；工作方式和方法還需要加強。在以后的工作中，我將進一步加強理論水平的學習，進一步提高自身的管理水平，進一步改善對內對外的關系協調能力，揚長避短，不斷提高自身素質。
三、下一步工作思路與打算
（一）、加強內部管理，明確分工。營造部門內部團結一致、積極向上的工作氛圍。
（二）、加強內部培訓，進一步完善商業客戶營銷服務管理制度，規范各類基礎資料及管理臺帳，提高基礎管理水平。進一步落實“商業客戶營銷服務規范”、“月工作通報制度”以及“商業客戶教育培訓制度”，提高員工的營銷服務技能。
（三）、開展市場調查，抓住機遇，制定并落實切實可行的營銷政策。堅持有效益、有區域、有重點的市場優先發展策略，加強對商業樓宇、專業市場、工業園區以及網吧市場的分析研究，積極探索，實施有針對性的營銷政策。在網吧管理方面，進一步明確職責和義務，做好服務工作，與公安、文化、工商等政府部門密切協作，保持電信網吧的市場占有率。
（四）、堅持以發展為第一要務，確保寬帶、固定電話、來電顯示穩步發展。
在寬帶方面，一方面，利用2005年中小企業年的有利契機，加強中小企業的寬帶接入；另一方面，通過推廣行業的互聯網應用，加大行業聯網的進度。在固定電話方面，加大目標市場的營銷力度，大力推進小交換機拆機并網工作，進一步深入實施“一桌一機”的營銷活動，提高電信增量的市場占有率。在來電顯示方面，引導新裝用戶及時開通來電顯示，挖掘存量用戶的潛在需求，提高商業客戶的來顯滲透率。
（五）加強經營分析，做好經營工作的效果跟蹤與評估。充分利用渠道支
撐系統，做好每月營銷活動的經營分析和營銷效果的跟蹤與評估，為下一步營銷活動理清思路。
（六）加強績效管理和渠道建設，提高客戶經理的綜合水平。完善和實施
收入服務責任制，不斷完善績效管理體系，細化KPI考核指標，突出關鍵業績指標，層層落實考核。加強渠道建設，充分發揮渠道支撐系統在營銷活動中的作用。
（七）駐地網發展方面，加強與相關部門的有效溝通，不斷探索新的合作模
式，提高駐地網的市場占有率。
（八）增值業務方面，既要確保傳統聲訊業務的主流，繼續擴大外呼行業，又要整合電信和社會優勢，加快合作，拓展營銷渠道，同時加大短信開發和信息源開發力度，把增值業務做大做強。
第5篇：存量經營工作思路范文
江蘇鐵通公司根據自身情況將集團公司的“三化”戰略又作了進一步的細分，將突出專業化作為公司工作的重點，即重點做好鐵路專網的拓展營銷和服務工作，并努力向公網拓展。
江蘇省是我國一個經濟大省，但是江蘇區域經濟發展的梯度特征十分明顯，南北差距較大，蘇南地區經濟發展迅速，而蘇中和蘇北的經濟發展就相對比較滯后。江蘇鐵通公司市場部總經理冉宏偉在接受通信產業報記者采訪時感慨地說：“江蘇鐵通在2001年成立的時候，江蘇的蘇中和蘇北沒有通鐵路的地市竟然有6個，經過我們籌備組的艱苦努力，到2004年的8月才正式在蘇中、蘇北開展業務。”然而，截止到今年7月底，江蘇鐵通的固話用戶已突破100萬戶，互聯網寬帶用戶達到了25萬戶，整體業績在中國鐵通的各省級分公司中也名列前茅。
貫徹“三化”，突出重點
中國鐵通集團公司在今年年初，向所屬各省市公司提出了新的三年發展戰略，即“專業化、區域化和差異化”的“三化”戰略。針對集團公司的這一戰略，江蘇鐵通公司把2007年的總體工作思路定為“一個指導、兩個堅持、三個推進”，即：以集團公司新的三年發展戰略為指導，堅持效益優先、堅持優化資產經營，大力推進營銷攻堅、大力推進改革深化和大力推進管理規范。
江蘇鐵通公司根據自身情況將集團公司的“三化”戰略又作了進一步的細分，將突出專業化作為公司工作的重點，即重點做好鐵路專網的拓展營銷和服務工作，并努力向公網拓展。冉宏偉向記者介紹了江蘇鐵通采取的四項具體措施來保證突出專業化，一是在專網客戶服務部負責做好鐵路單位營銷和服務工作的基礎上，新成立了專網的市場營銷部，專門負責鐵路關聯大客戶的營銷和服務工作；二是加大專網業務創新力度，力爭多開發符合鐵路運輸需求的特色業務；三是將通信段作為鐵通服務專網的基地，加強專網維護人員培訓，努力打造一支技術過硬、素質高的專網維護隊伍；四是進一步深化專網改革，積極探索和推行公專網互動。在推廣鐵路車站設備個人承包修的基礎上，安排部分富余下來的通信專業人員從事公網工程建設、公網市場營銷、公網線路和設備的代維等，并將部分員工派到相關地市分公司助勤，從事設備維護和工程建設等工作。
在區域化的戰略中，江蘇鐵通結合江蘇的地域、經濟及行業特點，集中人、財、物等方面的優勢資源，提出做優區域化，在重點區域、重點業務、重點客戶方面重點發展，不搞全面開花。“我們確定了2007年的區域發展思路：重點發展蘇南發達地區，適度發展蘇中地區，選擇發展蘇北地區。”冉宏偉介紹說，“在蘇南地區，我們的固話網絡要做到覆蓋每一個鄉鎮，而在蘇中和蘇北，我們的網絡將有選擇地覆蓋到縣城。”
在差異化戰略中，江蘇鐵通從自身情況入手，提出了產品差異化、服務差異化以及營銷差異化，來切實地實現差異化戰略。產品差異化方面，江蘇鐵通重點抓了三個產品，一是固話綜合套餐。二是商務通寶。三是四海E視。服務差異化主要是江蘇鐵通在幾年的經營實踐中摸索和積累的一些具有鐵通特色、不同于其他運營商的差異化服務。包括“大客服”意識的樹立、一站式服務、全方位服務、10050綜合服務熱線以及對固話用戶及預付費用戶采取上門收費、上門充值等便民服務。營銷差異化主要是針對公專網的不同特點和不同區域、不同行業、不同客戶的不同需求，分別實施相應的營銷模式和營銷方法，提高營銷成功率。
明確方針，指導經營
在大力貫徹集團公司“三化”戰略的同時，對于公眾通信市場，江蘇鐵通提出了“全力發展數據業務、效益發展語音業務、加快發展新業務、積極發展長途業務”的指導思想，并不斷以新的市場策略來確保這一指導思想的貫徹執行，確保在公眾通信市場上的突破。
冉宏偉經理在接受采訪時對記者說：“鐵通做固話業務等于是趕上了固話發展的末班車，是在已有的穩固市場中競爭。而在數據業務的發展上，各家運營商應該說是齊頭并進的，而且從發展的情況來看，以后的各項業務都是疊加在數據業務上的，是以數據業務為載體。因此，全力發展數據業務，這將是江蘇鐵通公司當前和今后一個時期市場經營工作的重中之重。”江蘇鐵通公司也為此采取了多種市場策略來大力發展數據業務。江蘇鐵通公司提出在2007年，新增個人寬帶、企業寬帶、互聯網增值業務的收入比例要力爭做到7：2：1。記者在采訪時了解到，從2006年開始，數據業務的收入就已占了江蘇鐵通業務收入的30%以上，而2007年5月的數據業務的收入比2007年1月翻了近一倍。
對語音業務，江蘇鐵通公司提出的重點是保存量、激增量，將營銷的重點放在高ARPU值的政府、企業、行業集團、商業用戶及高端家庭用戶等重點客戶。今年的新增固話中，商企電話、住宅電話、公話及密碼電話的發展比例要力爭做到5：4：1。在保存量上，江蘇鐵通落實了預付費電話的話費充值預警機制，確保及時續費；大力推廣以來顯、彩鈴、秘書臺、超級呼轉為代表的增值業務，提高在網用戶價值；實施離網預警，加強責任追究，防止客戶流失。在激增量上，充分利用成本低廉、資源豐富的碼號吸引用戶，開展碼號營銷；按照“高套餐低資費、低套餐高資費”的原則，做好“親情號碼”套餐和綜合套餐的推廣，鼓勵分層次、分檔位消費，杜絕盲目優惠降價，確保經營收益；利用月租費尚存的有利時機，對舊樓和中低檔新樓盤的住宅用戶實施以寬帶窄的寬窄帶一體化營銷。
為了加快新業務發展，江蘇鐵通引入了“新業務基準分”的概念作為激勵手段，將各項新業務按“基準分指標”量化、分解到各地市公司。在業務策略上，以商務通寶業務為抓手，通過業務培訓、績效激勵等方式，重點拓展中小企業市場；利用95105碼號全國性和4007碼號資源豐富、門檻低的優勢，積極發展呼叫中心類業務，為各類企業提供自建呼叫中心、坐席外包、企業熱線通等高、中、低端的不同產品。
在積極發展長途業務方面，江蘇鐵通的基本思路是：以企業聯名卡和企業語音名片為龍頭產品，以主叫注冊為重點，以卡類業務為補充。對企業聯名卡業務，充分利用企業語音名片這個集彰顯個性與形象宣傳于一體的龍頭產品，進一步加大以“語音名片”為代表的特色卡的營銷力度，把握好瞬間市場。
提升服務，回饋社會
2007年，江蘇鐵通把提升服務質量、落實“誠信服務、放心消費”行動作為一大重點工作貫穿全年工作的始終，并提出在總體上要“實現三個和諧”，即通過提升服務、誠信經營，實現運營商與消費者之間的和諧；通過規范競爭，實現運營商與運營商之間的和諧；通過明確戰略、清晰發展思路、加強內部管理，實現企業內部的和諧。
第6篇：存量經營工作思路范文
一、 **土地市場建設的現狀
近年來，我國土地使用制度改革在不斷深化，如何盤活土地，抓好土地儲備交易工作成為經營城市的一大課題。為此，我們按照縣委政府的統一部署，創新工作思路和方法，在改造舊城、開發新城工作中，為實現政府壟斷土地一級市場，在完善土地儲備交易制度方面結合縣情做了大量艱苦細致的工作。
（一）成立機構 建章立制
土地收購儲備制度的產生是政府壟斷土地一級市場、調控土地二級市場的內在需求，也是深化土地有償使用制度改革的必然結果。由于我縣城鎮規模較小，布局分散，城區基礎設施不完善，城市建設資金短缺，過去長期實行無償、無期限的土地使用制度，大部分存量國有土地以劃撥方式進行轉讓，非法入市現象嚴重，應征土地出讓金隨意減免現象時有發生，造成大量國有土地資產流失，政府難以發揮宏觀調控的作用，也為土地交易中的“暗箱操作”提供了瘟床。針對這一情況，為全面貫徹落實國務院《關于加強國有土地資產管理的通知》(國發[XX]15號)和國土資源部《招標拍賣掛牌出讓國有土地使用權規定》（國土資源部第39號令）等文件精神，依法規范土地市場，確保政府對土地一級市場的高度壟斷。XX年8月，我縣成立了土地儲備交易中心，隸屬**縣國土資源局，定編5人，主要從事土地征收征用、土地收購、土地儲備、國有建設用地出讓等工作。
確定土地收購儲備中心是接受縣政府委托實施國有土地資本運營工作的法定機構，代表縣政府對城鎮國有土地實行統一征收、儲備、經營和管理，做到“一個渠道進水、一個池子蓄水、一個龍頭放水”。同時，結合我縣實際，制定出臺了《**縣國有土地收儲運營管理暫行辦法》、《**縣國有土地收儲運營程序》和《**縣土地使用權交易市場管理暫行辦法》等制度，為規范有序地實施土地儲備交易提供了保障。
（二）清理整治土地市場，優化土地儲備交易環境
XX年2月20日，國土資源部召開土地市場秩序電視電話會議，下發相關通知，針對一些地方土地管理松馳，制度不健全，土地市場混亂問題，決定在全國范圍開展土地市場秩序治理整頓。為優化土地儲備交易環境，我縣以進一步治理整頓土地市場秩序為契機，抓好土地市場秩序治理整頓，促進土地市場建設，進一步深化土地使用制度改革，明確劃撥供地范圍，切實抓好經營性土地招標拍賣掛牌出讓工作。自XX年以來，我縣就完善土地儲備交易機制，加大土地市場配置力度，連續推出了一系列舉措。結合我縣實際，下發了《**縣人民政府關于加強國有土地資產管理的通知》，堅持統一規劃、統一征用、統一開發、統一管理、統一出讓的土地管理“五統一”的原則；根據土地市場的變化，及時修改我縣的城鎮規劃區基準地價，并就土地儲備范圍、土地儲備工作程序、儲備土地的處置程序等內容進一步明細化、規范化；相繼出臺《關于加強城鎮規劃區內土地管理的通告》、《關于加強土地市場秩序管理、嚴禁非法買賣土地轉讓土地的通告》，堅決凍結縣城區內建設用地的供應和審批，查處非法買賣、轉讓土地。一系列文件的出臺，為搞好土地收購儲備和規范土地市場提供了法律法規支持。
（三）多形式并舉，廣泛宣傳國土資源法律法規
為使國土資源法律法規家喻戶曉，人人皆知，我縣在宣傳力度上花了很大的力氣，收到很好的效果。近年來，我們始終把國土資源法律法規、土地國情、國策的宣傳教育工作放在首位。采用書寫張貼懸掛標語、出動宣傳車、利用網絡、廣播電視、舉辦專欄板報、演講比賽、印發資料、召開座談會等貼近實際、貼近群眾、貼近生活的形式，廣泛、深入地宣傳土地管理特別是耕地保護的重要性、必要性和緊迫性。通過每年開展4.22“地球日”、6.25“土地日”宣傳活動，使全縣人民特別是各級領導干部充分認識到我縣國土資源保護與利用的現狀及所面臨的嚴峻形勢，明白土地是不可再生的資源，以此增強土地憂患意識，全面提高耕地保護和合理利用土地的自覺性。這樣，使國土資源法律法規更加深入人心，干部、群眾的法律意識有了明顯提高，也為我縣推進土地儲備工交易工作和規范土地市場營造了良好的氛圍。 （四）認真履行職責，實施土地交易“陽光工程”
招拍掛出讓國有建設用地是《土地管理法》、《招標拍賣掛牌出讓國有土地使用權規定》（國土資源部第39號令）及相關法律法規要求的公開土地出讓的方式。法律規定，經營性用地必須實行“招拍掛”。近年來，我縣不斷完善經營性用地“招拍掛”出讓制度，著力于掛牌出讓精心打造土地交易“陽光工程”。全縣經營性用地掛牌出讓一律實行市場化運作，堅持公開、公平、公正原則，采取招拍掛方式公開出讓。并通過《中國土地網》、廣播電視等媒體和張貼公告等形式對外公告，實施陽光交易。參加競買土地者有縣內、縣外，州內、州外，也有省內、省外的投資商、開發商。每宗地掛牌出讓公告期滿后，有兩家以上要求現場競價，均由縣政府牽頭組織新區建設指揮部、國土資源、建設、紀檢監察、財政等部門聯合舉行現場競價會，在媒體上交易結果，接受社會監督，取得了良好的成效。
土地儲備交易中心成立以來，嚴格按照規定對國有土地實行統一征用、儲備、經營和管理，依法按程序對全縣經營性用地實施了招標拍賣掛牌出讓工作，自土地儲備交易成立至今的5、6年時間，**縣土地儲備交易中心在**縣國土資源局的領導下，以盤活存量國有建設用地、合理流轉土地資源為工作出發點，供應國有建設用地32.4840公頃，其中劃撥21.39公頃，出讓11.0940公頃，收取土地出讓金5054.2625萬元，為**縣城新區基礎設施配套建設提供了必要的資金保障，解決了72個黨政機關及社會團體單位的辦公用地問題，為**縣城特別是縣城新區的建設發揮了積極的作用。
二、 **土地市場建設存在的主要問題
我縣的土地市場建設正處于發育起步階段，經過五年多的培育和規范，雖然取得了一定的進展，但也存在一些問題。
一是市場機制配置土地資源的基礎性作用還未得到充分發揮，出讓供地、招標拍賣掛牌出讓供地的比例還有待提高。由于行政行為和部門利益驅動，在發展經濟、企業改制和招商引資等方面供地操作不夠規范，低價出讓、甚至減免出讓金的現象依然存在，影響了市場機制配置土地資源作用的充分發揮。
二是土地市場管理的法律法規和各項制度有待進一步落實，政府對土地市場的宏觀調控還有待加強。土地市場發展的前提是政府控制土地供應總量,但社會上部分人員國土資源政策、法律意識淡薄，違法占地、隨意占用耕地的現象屢禁不止，少數開發商與鄉（鎮）、村違法私自簽訂用地協議圈占土地搞建設，多頭分散供地久治不絕，影響了政府對土地供應宏觀調控的實施和耕地保護。
三是由于我縣是一個較為貧困落后的山區縣，年供地量不大，競爭力不強，加上收購土地的資金無來源，財政提供不了專項周轉金，銀行貸款困難，造成收儲資金無著落，從客觀上給土地“招拍掛”工作帶來了一定的制約。
四是土地私下交易行為比較突出，少數單位和個人為逃避稅費，不依法申報辦理變更手續，部分企業、行政事業單位利用原劃撥土地直接非法入市或用于經營性房地產開發，造成土地交易市場混亂。
上述問題的產生，既有國土部門內部制度不健全、管理不到位的原因，也有外部的諸多原因，主要表現在：一是土地用途管制制度不能得到很好的落實。建設項目用地選址隨意性大，未能按照土地利用總體規劃進行選址，在項目用地不符合土地利用總體規劃時，往往實行規劃跟著項目走，隨意調整規劃。多數情況下，用地單位或個人忽視城市規劃，認為只要獲得政府批準的土地，建設過程中隨意性較大，不嚴格執行供地過程中的規劃設計要求；部門間的相互協調不夠，宗地管理無法實現，違規現象時有發生。二是土地收購儲備中心的職能不到位，政府不能集中統一供地，多頭供地現象依然存在，使“一個渠道進水、一個池子蓄水、一個龍頭放水”的原則得不到真正的落實。三是一些單位和個人對土地政策、法律法規意識不強，違法占地現象時有發生，部分鄉鎮過分強調發展經濟，隨意提供工業用地，只顧當前利益，不顧長遠計劃。為引進資金，興辦企業，一味遷就企業不合理要求，以犧牲土地和農民利益為代價，不要求企業主嚴格地完善依法用地手續，造成農村土地市場混亂。四是缺乏土地儲備資金，從而對老城區企業改制、劃撥用地改變用途等國有土地管理的難度加大，無法按照相關法律法規進行行之有效的管理。五是利益分配既不合法又不合理，征收的土地出讓金未按上級要求管理、分配使用，致使在應對上級檢查時捉襟見肘。
三、解決**土地市場建設問題的對策措施
規范土地市場就是政府用市場的眼光看待國有土地，通過運用市場機制和市場規律，最大限度地優化配置土地資源、資產，實現土地的經濟、社會和環境效益的行為，它對于促進可持續發展有著至關重要的作用。針對上述我縣土地市場建設存在的問題，我們堅信在縣委、縣政府的正確領導下，在縣人大、縣政協的監督指導下，通過自身的努力一定能逐步加以解決。
一是繼續深入開展宣傳教育工作。采取多種有效方式，從發展和規范土地市場、完善社會主義市場經濟體制的高度，大力宣傳規范土地市場、實施經營性土地使用權招標拍賣掛牌出讓的重要意義，為深入推進經營性土地使用權招標拍賣掛牌出讓工作營造良好的氛圍。
二是進一步健全和完善土地公開供應制度。建立土地市場集中統一供應制度，國有土地招標、拍賣制度和依法行政工作制度。促進土地“招拍掛”工作公開、公正、公平。
三是要同相關協作部門共同研究解決土地招拍掛工作中的問題，完成供地前期規劃、供地后期管理的基礎工作和驗收工作；建立統一協作關系，共同促進和培育規范的土地市場。
第7篇：存量經營工作思路范文
（一）各項存款穩定增長，市場份額保持第一。截止6月末，全行各項存款余額達-萬元，比年初凈增-萬元，增長15.7%，同比多增-萬元，完成省分行下達全年計劃3.9億元的-%，。其中：儲蓄存款凈增-萬元，增長14.5%，同比多增-萬元。增量市場份額48.12%，存量市場份額30.98%，較年初增長1.66個百分點，均居（四行一社）同業第一位，增幅高于全省平均水平3.9個百分點。
（二）財務收支雙線增長，經營利潤同比看好。6月末，全行實現財務收入-萬元，同比增收-萬元，增長43.18%。其中貸款利息收入-萬元，同比增收-萬元，增長43.28%；金融機構往來收入-萬元，同比增收-萬元，增長40.16%。中間業務收入-萬元，同比增收-萬元，增長63.28%，完成全年計劃600萬元的-%；各項支出-萬元，同比增加-萬元，增長-%，其中利息支出-萬元，同比增加-萬元，金融機構往來利息支出-萬元，同比增加-萬元，業務管理費支出-萬元，同比增支-萬元。收支軋差，實現賬面利潤-萬元，同比增加-萬元，經營利潤-萬元，同比減少-萬元，完成省分行下達年度計劃800萬元的-%。
（三）不良貸款實現“雙降”，資產質量進一步優化。6月末，全行五級分類不良貸款余額-萬元，占比-%，較年初下降-萬元，完成省分行下達全年下降計劃1050萬元的-%，占比較年初下降-個百分點。其中：次級類貸款下降-萬元，可疑類貸款下降-萬元，損失類貸款下降-萬元。四級分類不良貸款余額-萬元，占比-%，較年初下降-萬元，占比下降-個百分點。清收不良貸款本息-萬元，完成省分行計劃3600萬元的-%；“散小差”貸款退出（撤據銷戶）-戶、-萬元，完成全年計劃的-%和-%，同比多收-戶、-萬元。
（四）貸款營銷困難，余額較年初下降。全行各項貸款余額-萬元，較年初下降-萬元，同比少增-萬元。6月底，全行貸款累放-萬元，剔除聯合貸款因素（聯合貸款同比少放7000萬元），同比少放-萬元；累收-萬元，同比多收-萬元。
二、采取的主要工作措施
（一）認真研究，立足實際確立基本發展思路。全省農行2005年年初工作會議后，我行新一屆黨委在認真分析形勢，統一思想認識的基礎上，經過認真研究，結合實際提出了今年及今后一段時期全行工作的總體要求，確立了“上總量，求質量，調結構，創機制，強管理，增效益，把發展作為硬道理”的基本工作思路，緊緊圍繞各項存款要上新臺階、清收管理要有新突破、經營效益要有大提升、機制改革要有新舉措、內部管理要規范化等五項重點工作，明確了2005年和今后三年的具體奮斗本文來自文秘之音，海量精品免費文章請登陸查看目標，提出2005年各項存款確保凈增4億元，力爭5億元（保4爭5）；有效貸款增加2.5億元；不良貸款余額下降4000萬元，占比力爭下降8個百分點；清收不良貸款本息5000萬元；“散小差”貸款撤據銷戶85000戶、收回貸款本息1億元；中間業務收入660萬元；實現經營利潤1000萬元等目標。按照“抓大、拓中、不放小”和“保搶挖”的要求，結合隴南經濟區域結構的特點，在調整經營結構，實施風險管理，創新激勵機制，系統黨建及隊伍建設等方面提出了具體的工作措施，制定出臺了《全市農行2005年季度考核辦法》、《年度綜合考核辦法》、《市分行機關部室2005年績效掛鉤考核辦法》、《市分行機關基本管理制度》、《全市農行營業網點等級管理柜員星級管理考核辦法》，于3月7日組織召開了為期兩天的由各縣（區）支行行長、風險資產經營部、計劃會計部負責人和市分行機關全體員工共91人參加的全市農行2005年工作會議，全面安排部署了2005年各項工作。同時，全面推行了領導掛縣、部門包縣責任制，為各項工作的扎實有序開展提供了保障。
（二）細化“保搶挖”戰略，大抓存款上總量。針對我行存款總量不足，特別是點均、人均存款水平低的現實，新一屆黨委從理清思路，準確定位，提高認識入手，將存款工作確立為全行加快有效發展的“生命工程”，積極教育引導員工進一步增強憂患意識、競爭意識和責任意識，堅決克服小有發展進步就驕傲、自滿的情緒，堅決克服面對競爭和困難就無所作為的畏難、厭戰情緒，牢固樹立“總量就是實力，份額就是地位，增存就是增效，增量就是競爭力”的存款新理念，不斷強化“客戶立行”、“存款興行”和“釋放全員創造力，拼搶市場份額，以存款數字論英雄”的經營思想，以深入貫徹落實全省資金組織工作電視電話會議精神、開展迎新春優質服務競賽活動為契機，切實發動全員力量，堅持對公、儲蓄和同業存款一齊抓，大力開展了全方位、多層次的吸存攬儲工作。在認真細分存款市場，確定全行重點客戶名錄的基礎上，建立健全了行領導抓系統大戶、部門抓重點戶、全員抓一般戶的抓存組織體系，并按層次確定了保險公司等8戶系統大戶由行領導主抓、48戶學校、醫院等機構客戶由部門主抓、城鄉工薪階層由員工拉網式開展抓存款，并從嚴進行考核。3月下旬，針對全行一季度存款任務欠賬大，行際間發展不平衡和進度與時間不同步等問題，市分行專題下發《通知》，組織人力，要求全行上下樹立信心，下大力氣，集中時間堅持“兩手抓”，切實把安排部署全年工作與當前業務經營有機結合起來，一手抓省、市分行2005年工作會議精神的貫徹落實，一手抓各項任務的完成，確保貫徹會議精神與一季度業務經營“兩促進、兩不誤”。4月份，為貫徹落實全省分行長會議和“五抓”指示精神，緊密圍繞“六個突破”，及時下發了《關于認真抓好二季度業務經營工作的通知》，要求全行根據一季度業務經營情況，看排名、找差距，突出“抓弱、抓差、抓欠、抓進度、抓效果”，進一步加大工作力度，要求后進要趕先進，先進要再前進，并派各部室負責人分赴各包掛支行具體抓落實，確保二季度時間過半、任務力爭完成全年計劃的60%以上。同時，發動機關全體員工積極行動起來，全身心投入到全行業務經營中去，要求人均每月業余攬存2萬元，以實際行動為基層行做出表率，到6月底，市分行機關員工業余攬儲-萬元，占武都區支行儲蓄存款增量的-%，同時，全行通過狠抓營業網點等級管理、柜員星級管理、以及規范化服務等重點措施的落實，有力地促進了全行存款工作的扎實有效開展。
（三）強化清收管理措施，狠抓“雙降”求質量。針對我行不良資產占比高、清收難度大和不良貸款實行模擬拔備后，對我行經營利潤的直接影響等問題，全行進一步堅定“向清收不良貸款要效益，向‘散小差’貸款退出要效益”的經營思想，切實把不良貸款壓降作為頭等大事來抓。一是加強完善分賬經營管理機制。在認真借鑒試點行經驗的基礎上，按照“資產劃轉、分責經營管理、搭建清收平臺、實施萬元含量、相對獨立核算、捆綁考核”的原則，靈活運用屬地清收與專業清收、全員清收與專職清收等行之有效的措施，全力以赴抓清收工作，并結合隴南區域特點，研究制定了《不良資產分賬經營管理實施辦法》，擬將武都區支行教場營業所翻牌改建為專業清收支行，并從武都支行和市分行抽調20多名員工專門從事武都行不良貸款的清收管理，待試點成功后在全市統一推行。二是積極創新清收手段。在認真總結和借鑒以往清收經驗的基礎上，大膽創新，用足用活用好各項清收優惠政策，進一步發揮好各級領導在清收工作中的示范帶頭作用。市分行領導及部門對所掛（包）縣當年的不良貸款“雙降”任務負責，積極參與，指導幫助抓清收；各縣支行領導要親臨清收一線坐陣指揮，帶頭清收，真正把主要精力放到不良貸款清收上。至6月底，二級分行班子成員累計收回掛點企業康縣王壩金礦等不良貸款本息120萬元。三是全面加快“散小差”貸款退出步伐。除將退出任務層層分解落實外，提出了在全行消滅千元以下小額客戶貸款等具體目標，并要求各行在堅持進村入戶開展拉網式集中清收的同時，充分利用招標、打包、賣斷等市場化清收手段，加快退出進度。至目前，全行以打包賣斷等市場化手段處置收回農戶散小差不良貸款-戶（筆）、-萬元，占“散小差”貸款退出總額的-%。四是繼續加大對改制企業不良貸款的清收力度。密切關注和積極參與全市企業改制動態，千方百計清收改制企業不良貸款本息，對一時難以收回的果斷采取保全措施，嚴防貸款債務被逃廢懸空。目前已累計收回隴徽飼料公司等改制企業不良貸款本息-萬元。五是加大抵債資產處置變現力度。至6月底，全行累計處置抵債資產-萬元，占省分行下達全年處置計劃100萬元的-%，沖減“待處理以資抵債資產”-萬元。六是堅持依法收貸不動搖。全行不斷加強對依法清收工作的指導、協調與服務，靈活運用訴訟方式攻克重點戶、釘子戶和賴債戶，為全行清收工作打開了新局面。到6月底，全行累計-戶，勝訴-戶，收回企業貸款-萬元。同時，全行大力推行不良貸款清收責任制，進一步完善和細化清收考核辦法，嚴格進行考核兌現有力地促進了全行不良貸款清收管理工作的扎實有效開展。
（三）堅持以“好”為標準，狠抓貸款營銷。按照“抓大、拓中、不放小”和“資產、負債、中間業務”一體化營銷的原則，大力開發優質項目、系統性高價值客戶和具有發展潛力的中小優良客戶。一是搶抓公司類優質客戶。公司業務緊緊圍繞電力、通訊客戶和“南水北礦”項目做文章，努力開發符合國家產業、行業政策和改制后產權關系明晰、經營效益和發展前景看好的各類企業客戶。先后調查上報了漢坪咀電站2000萬元流動資金貸款、“獨一味”生物制藥有限公司1000萬元流動資金貸款、天成工貿公司1500萬元中期流動資金貸款、西和鑫達公司400萬元流動資金貸款（已批）。二是在機構業上求突破。機構業務在鞏固維護好原有客戶的基礎上，進一步加強與市縣兩級財政、計委、社保、交通、環保、城建、移民、教育、衛生等機構客戶的聯系與合作，堅持與縣以上重點學校、重點醫院和同業金融機構擴大合作范圍，累計發放成縣一中、武都區醫院、宕昌中醫院、康縣一中、兩當縣醫院等機構客戶貸款2900萬元；成功拓展了徽縣石油公司、文縣石油公司的收費業務，使全行機構及業務進一步擴大。市分行行級領導相繼走訪聯系重點優良客戶15戶，直接動員隴南人保公司3個分公司的基本賬戶開立我行。三是努力打造個人業務核心競爭力。在嚴格程序、確保質量的前提下，積極營銷小額質押、工資履約、商鋪抵押、個人住房、個人生產經營等個人信貸業務，把辦理銀行卡、開放式基金、國債、教育儲蓄、匯兌轉儲、個人結算賬戶等業務作為個人業務營銷的主打產品，全方位挖掘個人業務資源，積極發展培植了一批收入相對穩定、信譽良好的個人客戶群體，相繼與5個單位簽訂了個人工資履約貸款協議。四是加大中間業務拓展力度。牢牢把握卡業務全面收費、開展“銀行卡質量效益年”活動的有利時機，不斷改進服務營銷手段，調整發卡結構，加大發卡力度。到6月底，全行發卡量較年初增加-張，同比增加-張。同時，抓住年度車輛審驗的有利時機，超前動作，從4月初開始，組織開展了為期6個月的“保險業務集中營銷競賽活動”，實行全行上下齊動員，全員人人有任務，有效推動了保險業務的發展。6月底實現財險保費收入-萬元，占全行保費總收入的-%，實現手續費收入-萬元，占全部手續費收入的-%。五是通過完善營銷激勵機制，大力推行“首席客戶經理”營銷、全員營銷和團隊營銷機制，充分發揮全員的社會關系資源，使全行的業務結構和客戶結構有了明顯改善。
（五）努力增收節支，強化管理增效益。一是積極推行經濟資本管理。在現有利潤指標基礎上，將納稅調整、風險扣除、資本回報等因素納入核算范圍，重點突出風險和價值理念。二是加大表外收息力度。針對全行財務資源有限、收息水平低的突出問題，我行一方面加強資金管理，積極穩妥地營銷有效資產，堅持在上存資金、擴大有效資產和發展中間業務等方面拓寬增收渠道；另一方面以清收改制企業不良貸款本息和散小差貸款退出為重點，采取靠實內外勤人員的收息責任，加大考核力度，充分運用處置抵債資產和清收內銷外掛的已核銷呆賬貸款等辦法，堅持在表外應收利息上挖掘增收潛力。三是優化資源配置，加大盈利行支傾斜力度。通過加大對盈利大行的支持傾斜力度，積極推行以收定支的費用管理模式，嚴格控制宣傳費、招待費、培訓費、會議費、差旅費等措施，確保了全行經營利潤的穩定增長。
（六）強化內控，嚴格規范經營及操作行為。全行堅持把開展基礎管理作為業務經營正常運行的保障措施來抓，按照一級抓一級、層層抓規范的要求，定期組織開展了內部自律監管工作，充分發揮再監督部門的職能作用。認真開展了經營真實性審計、行長離任審計、2000年以來新發放貸款審計、個人貸款合規性審計和“四項”后續審計工作，對全行近年來內審和銀行監管部門檢查發現的問題全面進行了自查自糾和監督整改；配合省分行操作風險大檢查工作組，查糾了我行基層操作崗的一些違規違章問題，對全員進行了摸底排查，對群眾反應的有關問題及時進行了核查反饋，有效地防范了各類案件及事故的發生。
三、存在的困難和問題
一是貸款營銷困難，資金得不到充分運用，嚴重影響經營收益。截止6月底，全行貸款累放8143萬元，剔除聯合貸款因素（聯合貸款同比少放7000萬元），同比少放2463萬元，余款較年初下降659萬元，同比少增11938萬元。其主要原因是當地經濟環境差，優良客戶少，有效貸款需求不足，加之去年8月份上報的漢坪咀電站1億元貸款至今未批下來，對全行財務基礎收入有一定影響；另外，個人業務受當地經營環境及條件的限制，發展空間不是很大。自主類、專項類貸款均呈本文來自文秘之音，海量精品免費文章請登陸查看負增長。存、貸款存量比例為50%，較年初下降8.1個百分點，增量比例為-2.0%，同比下降51.2個百分點，對全行的經營效益形成了嚴重影響。二是歷史包袱過重，基礎設施欠賬大。全行虧損掛帳高達17769萬元，按上存利率計算，每年損失608萬元；三是員工收入同比降低。新的績效考核辦法實施后，受經營基礎和盈利能力的影響，員工收入明顯下降，前半年，省分行考核分配績效工資-萬元，同比減少84萬元，人均減少1444元，在一定程度上影響了員工工作積極性。上述這些問題，除我行自身努力外，請求上級行給予幫助和指導。
第8篇：存量經營工作思路范文
主題詞：欠發達地區 比較優勢 隴南農行 發展步伐
一、 區域現狀和亟待破解的經營難題
1、區域現狀：隴南位于甘肅南陲、西秦嶺南麓，東與陜西漢中、寶雞相連，南接四川廣元、阿壩兩地。全市下轄8縣1區242個鄉（鎮），3421個行政村，總人口268萬人，其中農業人口42.65萬戶。到2004年底，全市仍有7個縣被國家列為重點貧困縣，絕對貧困人口和低收入人口達21.46萬人和73.3萬人，分別占總人口的7.97%和27.22%。發展速度明顯落后于全省水平。2004年底，全市國民生產總值60.58億元，經濟總量排全省第11位；大口徑財政收入和地方財政收入僅為5.45億元和2.15億元，排全省第12位;人均GDP和農民人均純收入為1900元和1236元，排全省最后一位①。
2、亟待破解的經營難題：長期以來，由于受當地經濟環境等要素的制約，全行人均點均發展速度遠遠落后于當地同業
和全省系統內部平均水平。一是貸款營銷瓶頸難以突破。一方面貸款營銷環境運行較差，資金長期得不到充分運用，形成了資金成本較高，效益不明顯，導致全行發展后勁嚴重不足。到2005年4月底，全行各項貸款累放同比減少5494萬元，貸款增加額出現負增長，余額下降253萬元，同比少增7930萬元，存貸比例為51.67%，較年初下降6.01個百分點，增量比例為-0.97%，同比下降35.63個百分點，對全行經營效益形成了嚴重影響。另一方面營銷機制不暢，審批周期過長，中長期貸款營銷效率不高，也是影響全行收入的一大主要因素。銀行中長期貸款在拉動總投資、促進地方經濟增長、加快隴南農行發展中具有舉足輕重的作用。但長期以來，由于受隴南經營環境差，無項目思想的影響，市分行近兩年精心組織上報的中長期貸款營銷項目得不到上級行的重視和支持，使營銷目標落空。2003、2004年全行共上報1000萬元以上在全市及全省有影響的優勢項目7戶，待審批貸款62700萬元，一直到今年5月底，通過省分行審批項目僅1項，營銷貸款2000萬元，僅占上報貸款項目的1.4%和待審批貸款總額的0.3%。另外，當前，全行項目貸款審批過程中，環節過多，手續繁雜，“一刀切”的作法很不合理，與快速發展的經濟運行環境極不適應，在激烈的市場競爭中，全行的營銷能力明顯處于劣勢地位。如2003年我行上報的成縣李家溝鉛鋅開發公司深部開采21700萬元項目貸款，成縣成州礦冶鋅冶煉項目3000萬元貸款，隴南師專校園施設建設3000萬元貸款，成縣正大開發公司2000萬元貸款和文縣漢坪咀水電站1億元水電項目貸款，這5個項目貸款總額39700萬元，項目上報后由于未得到上級行審批，結果我行化費大量人力、財力調查論證的項目成果被他行挖走，失去了大好機遇。其中，有2個項目，在農行遲遲得不到答復和審批的情況下，向當地建行提出申請后，建行及時給2戶企業分別貸款21700萬元和22000萬元，僅這2個項目，按現行三年期利率5.94‰眶算，我行年有效貸款收入就減少3115萬元。從以上看出，隴南農行貸款營銷如找不到出路，那么談趕超、談發展就成為一句空話。另外，全行系統內上存資金7個多億，若這一部分資金能營銷60%，按一年期貸款5.58%和一年期上存資金2.7%利差眶算，全行每年可減少收入1209萬元{60%×70000萬元×(5.58%－2.7%)}。二是包袱沉重，經營基礎脆弱。到2005年4月底，全行虧損掛賬、抵債資產損失等高達17769萬元，短期內難以消化，按上存資金利率，每年損失達608萬元，嚴重制約著全行的創利能力和發展步伐。三是總量不足，經營實力和人均、點均水平與全省農行及當地同業相比還有很大差距。去年末，隴南農行點均、人均存款分別比工行低815萬元和56萬元、比建行低408萬元和86萬元、比中行低3307萬元和536萬元，比全省農行平均水平低1068萬元和178萬元；點均、人均貸款分別比工行低2142萬元和23萬元、比建行低708萬元和85萬元，比全省農行平均水平低203萬元和178萬元，人均創利僅占全省農行人均水平的15%。四是不良貸款清收難度越來越大。當前，全行不良貸款從形態上看主要集中在扶貧專項貸款上，近年來，全行盡管采取多種行之有效的措施，但因量大面廣戶數多，清收力量不足，加之空殼企業、貧困戶所占不良貸款比例較大，因此，清收效果不太理想。今年上級行下達全行全年清收5000萬元任務，從實際來看，壓力較大，有一定的難度。五是新的考核辦法實施后，受經營基礎和盈利水平的影響，員工收入大幅度下降。2005年一季度，全行進步效益工資同比減少84萬元，人均減少1444元，在全行經營效益同比提高的基礎上，全行員工工資同比卻呈現大幅下降態勢，這個矛盾將在一定程度上影響全員工作積極性。總之，認真以上經營中的這些難題，積極尋求有效發展途徑，對加快隴南農行發展具有十分重要的借鑒指導意義。
二、 挖掘資源優勢潛力破解隴南農行發展難題
底子薄、基礎差，經濟發展困難大，制約了隴南全市經濟的發展，也制約著全行業務經營的有效發展。近兩年來，隨著西部大開發進程的加快和招商引資力度的加大，隴南豐富的資源正越來越多地受到省內外投資者的關注，抓住這個機遇，也就抓住了隴南農行發展契機。一是隴南業蘊含著巨大的發展潛力。目前，己被列為省級旅游景點的宕昌縣官鵝溝、文縣天池、康縣梅園自然風景區、成縣雞峰山國家級森林公園等景區，年均接待境內外旅游人數達28萬人，綜合旅游收入1.4億元以上。今年由成縣舉辦的“第二屆西狹文化旅游節”上，僅成縣就簽約7項招商引資項目，并與省內28家旅行社簽訂了旅游開發意向性協議，簽約總金額近1.3億元②。旅游產業的興起，不但為隴南農行今后發展銀行卡和保險業務尋找到了目標市場，而且對破解中間業務收入單一、實現收入多樣化起到一定的支撐作用。二是生物資源分布廣、種類多。隴南生態濕地環境良好，氣候溫宜，雨量充足，境內有松、杉、楠木1000多種，經濟林果主要以花椒、核桃、生漆為主。隴南“大紅袍”花椒年產量達5887噸，產值達1.39億元，康縣核桃名列全國“四大核桃基地”之一，產量位居全國第6位，全市核桃年產量達16881噸，產值約1.7億元。隴南還有“千年藥鄉”“隴上茶鄉”、之稱，文縣黨參、康縣天麻馳名省內外，茶葉生產，全省獨有，年產量達374噸，這些豐富的生態經濟資源，不但為全市農行支持私營經濟、促進個人業務增長，落實項目上的“有大抓大、無大抓小”提供了良好的條件，而且對破解全市農行個人業務總量小、發展速度慢等難點問題具有十分重要的意義。三是礦產資源豐富。隴南被譽為長江上游的“金三角”。目前，全市己查明的有鉛、鋅、金、銀、銅、銻、煤等金屬和非金屬32種，其中具有開采價值的達13種，儲量大、品位高、質量優。如鉛鋅礦帶橫貫6縣，金屬量為1100多萬噸，名列全國第二。隴南洛壩集團（含金礦）、成縣成州礦冶、寶徽公司年鉛鋅開采量己分別達25萬噸、50萬噸和30萬噸，年均實現利潤分別達5000萬元、8000萬元和3000萬元，經營實力邁入甘肅大型礦山企業前列。黃金儲量大，品位高。近年己探明和正開采的文縣陽山金礦，其儲量位居亞洲第一位，世界第二大金礦，全市黃金年產量1028.16千克。其中，文縣金礦、硅鐵企業對當地財政的貢獻率己達61.8%。豐富的礦產資源對加快區域發展奠定了物質基礎，同時破解了全市農行優質客戶稀缺難題，為貸款規模性營銷找到了最佳切入點。四是水利資源豐富。隴南文縣是全省水利資源最為豐富的地區，境內有“兩江八河”360多條溪流，年徑流量90多億立方米，發電儲藏量247萬千瓦，其中可開發利用達175千瓦，被列為西部水電開發基地，計劃新建12座水電站，總裝機140千瓦，總投資123.07億元，這為全行實現“南水北礦”戰略提供了充分的選擇余地。五是項目重點突出，投資比例大。據統計，僅2005年，列入全市重點建設項目就達66項，總投資45.58億元，當年投資18.09億元，其中：8項，總投資5.34億元，當年投資3億元；農業7項，總投資1.3億元，當年投資98.8萬元；13項，總投資4.12億元，當年投資2.63億元；能源12項，總投資31.04億元，當年投資8.59億元；城建10項，總投資1.87億元，當年投資1.66億元；社會事業16項，總投資1.87億元，當年投資1.28億元。通過66個重點項目建設，帶動全市固定資產投資增長，年均增長確保13％，力爭15％③，如果抓住以上這些資源及項目優勢機遇，就抓住了全行發展機遇。正如2004年9月，省分行黨委書記、行長傅志輝在隴南調研后說：“隴南山大溝深，但水資源是甘肅最為豐富的地區，山里面有寶，有資源，隴南特色經濟、水電和礦產資源就是隴南農行業務發展的基礎”。
三、 圍繞總體發展思路，積極尋求有效發展途徑
通過資源優勢比較和分析，2005年初隴南分行新一屆黨委在認真調研的基礎上，確立了“上總量，求質量，調結構，創機制，強管理，增效益，把發展作為硬道理”的工作思路。圍繞整體工作思路，當前全行應立足資源優勢，繼續圍繞“南水北礦”項目和“有大抓大、無大抓小、抓大拓中不放小”的營銷策略，全面加快市場營銷步伐，積極尋求有效發展途徑。
（一）更新觀念，搶抓機遇，加快有效。一要堅持商業銀行經營原則，切實樹立“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”的經營理念，徹底擺脫小農和計劃經濟的，打破內部意識上的行業分工約束，搶占發展先機，主動營銷。二要以強烈競爭發展意識，克服部分干部員工中存在的等待、觀望和依賴上級行聯合貸款過日子的思想，克服加快發展就要違規、犯錯誤等一系列模糊認識，在全行確立在發展中解決困難，在發展中增加員工收入的信心和思想，切實使加快有效發展的觀念成為全行上下的統一共識。充分發揮領導掛縣和部門包縣的指導督促作用，突出“五抓”，全力以赴“抓弱、抓差、抓欠、抓進度、抓效果”，力爭全面完成全年各項目標任務，迅速提高競爭能力，加快全行發展步伐。
（二）轉變欠發達地區無項目的觀念和看法，充分利用現有資源優勢，分類指導，不斷加大有效貸款營銷力度。一要認真近幾年信貸營銷工作中的經驗教訓，對全市所有存量及潛在公司客戶進行細分和篩選，分層次列出市、縣行和部門搶挖的重點客戶名錄，專門召開市場營銷工作會議，進一步全行貸款營銷的整體思路和具體措施，找準切入點和貸款營銷的突破口，由市分行統一組織進行聯動營銷，千方百計提高信貸營銷工作的成功率。二要在嚴格落實信貸新規則和遵守國家產業、行業政策的前提下，堅持以效益為標準，對全行貸款營銷實行分類指導。文縣、成縣、徽縣三行立足于“南水北礦”，以“抓大”為重點，“南水”項目中重點抓好已介入的漢坪咀、橫丹、金口壩、東誠公司等5個重點項目，力爭成功營銷2戶以上；在“北礦”項目中，重點營銷徽縣寶徽公司、隴南洛壩鉛鋅礦、成縣成州集團公司、西和尖崖溝及鄧家山鉛鋅礦，力爭要有實質性的突破。同時，對已經介入和上報的成縣正大房地產開發公司2000萬元小城鎮建設項目貸款、漢坪咀水電站2000萬元流動資金貸款、“獨一味”生物制藥有限公司1000萬元貸款盡快投放到位。密切關注“蘭渝”鐵路、國道212線改造、陽山金礦開發等重點項目，及時捕捉各類信息，侍機介入。三要轉變單憑依賴大項目、大客戶的思想，抓好中、小客戶的拓展力度。要進一步加大對財政、計委、社保、水保、林業、城建、文教、衛生等行政事業單位及重點、重點中學等中、小機構客戶的拓展力度，積極爭取康縣醫院、宕昌一中等機構客戶貸款盡快投放到位。四要確立個人業務優先發展戰略，按照“放的出、管的住、收的回、有效益”的原則，嚴格規范操作流程，大力營銷小額質押貸款、個人住房貸款、個人商鋪抵押貸款、工資履約貸款、個人生產經營性貸款等低風險個人信貸業務，全面培植和發展一大批經營和收入相對穩定的個人客戶群體，堅決扭轉全行低風險信貸業務逐步下滑的趨勢，著力打造個人業務核心競爭力。五要建議在嚴格執行信貸新規則的前提下，積極創新國有商業銀行信貸制度，改革集中管理的商業銀行信貸管理體制。對于資金寬裕、管理水平高的分支機構，可適當下放項目貸款審批權和決策權，同時建立健全責、權、利相對稱的考核獎勵辦法，充分調動基層行營銷積極性，逐步改變營銷中的只盯大企業、大項目的做法，在充分進行市場調研，全面防范風險的基礎上，積極支持有發展前景、含量高、附加值高的中小企業，這樣既可以規避項目貸款過度集中帶來的風險，又可以開拓新市場，增加收入。要充分利用信貸登記咨詢系統等信用體系和專業評估機構專業化服務提高審批各類中長期貸款的速度，提高辦事效率，防止優質客戶的流失，增強市場競爭。此外，要加強對現有中長期貸款的貸后跟蹤管理，建立健全各類貸款擔保、保險機構，分散銀行的風險，促進中長期貸款健康發展。要加強信用環境和法制環境的建設，培育誠實守信的市場主體，規范政府行為，嚴厲打擊貸款詐騙、惡意逃廢銀行債務等不法行為，強調經濟法規的嚴肅性，使銀行可以通過規范高效的司法程序進行貸款訴訟和處置抵貸資產，為中長期貸款的發放營造一個良好的外部環境。
（三）加大“保搶挖”力度，突出競爭抓存款。一要以實施營業網點等級管理、柜員星級管理，狠抓規范化服務和實施全員營銷為手段，大力發展個人客戶群體，努力實現營業網點“上臺階”目標。當前，全行特別要抓好勞務收入存款。務工收入存款有著廣闊的發展前景，涉及面最廣，渠道最寬，穩定性最強，對穩定存款和增加份額有著重大作用。據調查，全市年務工人員達10萬余人，年務工凈收入可達上億元，因此，全行必須抓好宣傳發動，主動上門預約，加強跟蹤聯系，搶占更多的份額，確保儲蓄存款穩定增長。二要狠抓“一攬子”服務，大力拓展城區存款市場空間。基本帳戶是市場營銷的出發點和落腳點，有了基本帳戶，營銷才算有效果，資金才能合法地流向農行，才能確保市場營銷步步為營，穩健推進。在營銷對公存款營銷措施上，可采取推行“三個凡是”的整體方略，即凡是經營單位都要100%在所轄分理處開立帳戶；凡是開戶企事業單位都要100%推行工資；凡是能的業務都要實行壟斷。同時，要積極推行財政及收支兩條線工作，爭取信用社在農行開立結算帳戶，尤其要利用全行機構撤并收縮契機，加大對城區市場拓展和產品創新力度，全面實施項目開發戰略，積極爭取基本帳戶，主攻存款重點項目，突出抓好項目性、行業性、系統性優質大戶，大幅提高對公存款市場占有份額。三要突出重點，狠抓“特色存款”。茶、菌、藥、果、蠶桑是隴南經濟的支柱產業，并已形成區域經濟特色。全行要緊盯經濟發展態勢，充分發揮現有專項貸款的優勢，通過對產業化、高效型產業鏈的扶助和牽引，幫助發展密集型、規模化的多種經營及副業生產，盡而實現扶貧產業有回報，爭取“特色存款”有突破。四要以落實各級領導重點公關和全員營銷為手段，強化競爭促發展，重點挖掘黃金客戶，進一步提高存款增長速度，確保全行存款總量和市場占有份額大幅度增長。
（四）以創新機制為手段，加大清收管理力度。一要結合隴南實際，以注重清收效果為前提，切實把分賬經營與屬地清收結合起來，把專職清收與全員清收結合起來，加快專業清收支行的組建工作，確保全行分賬經營工作扎實有效推進，在清收過程中積累經驗，積極探索一套適合隴南清收特點的不良資產分賬經營管理辦法，充分發揮分賬經營機制對全行不良貸款清收管理工作的促進作用。二要認真研究全市企業改制動態，積極采取各種有效手段，在切實維護我行貸款債權的同時，爭取在清收改制企業不良貸款本息上取得突破性進展。三要認真總結“散小差”清收退出工作中的經驗，在進一步加大全員清收退出力度的同時，在全行積極推行打包賣斷等市場化清收舉措，全面加快散小差貸款退出步伐。
第9篇：存量經營工作思路范文
一、“穩增長”是企業發展的前提和根基，我們絲毫不能松懈
世界政局不穩因素增多、全球經濟仍然疲軟、金融市場動蕩加劇、貿易保護主義抬頭等外部環境仍然存在較大的不確定性；國內金融經濟形勢依然嚴峻，貨幣政策漸趨收緊，內生動力有待增強，金融生態環境約束顯化，潛在風險需要我們高度關注，不難預見，國內“L型”經濟趨勢將持續存在，我們要保持頭腦清醒，要意識到“穩增長”絕不能掉以輕心。來年，我們要實現“穩增長”目標，就要著重落實“3個確保”，狠抓“3個重點”。
1.“3個確保”。確保利潤增長穩中求升。多年以來，我們的經營利潤雖然仍能保持一定的增長，但從近三年我們的ROA（資產收益率）來看，最高時為XX%，目前已經下降到XX%的水平，總體呈下降趨勢。這說明我們的資產增值越來越困難，以往靠息差為主要收入來源、以存貸規模增長維持利潤增長的傳統利潤模式已難以持續，躺著賺錢的“好日子”已不復存在。我們知道，利潤是企業生存與發展的基礎，我們不能“餓死在發展的道路上”，要在確保既有經營領域利潤穩定的同時，進一步強化新業務領域的增收創效，堅守既有盈利點，不斷挖掘新的盈利點，才能確保效益穩中有升。一是進一步加強“簡員增效”、“機器換人”等戰略措施，科學優化人力資源配置，結合營業網點的轉型和自助設備替代率的提升，騰挪一線人力資源，增加市場營銷人員的比例，提升市場拓展力量，為利潤增長提供保障。二是通過管理創新，提高經營效率，降低經營成本，建立科學的定價機制，找準與客戶在利潤空間上的最佳結合點，使資本的邊際效益最大化，為改善經營業績、實現盈利目標創造有利條件。同時，要嚴格執行年度預算指標，堅守經營效益底線，防止利潤水平“大起大落”。三是優化吸存工具和手段，有效鞏固和吸收客戶資金，穩存增存，尤其要拓展低成本負債，同時加大力度推動產業金融業務，為我行獲取更大的價值和利潤創造機會。四是通過利用客戶管理系統大數據技術，整合全行業務和客戶的信息，根據客戶金融資產的細化分層，深度經營客戶，強化客戶綜合營銷，加強精準營銷，提升客戶服務質量，提高金融服務品牌宣傳力度，提升我們的金融產品市場定價能力，向上拓展利潤空間。
確保收入增長動能。隨著“十三五”期間國內外經濟環境的變化，實體經濟的新需求將會不斷涌現，并呈現出多元化、差異化、復雜化等特征。我們是地方性銀行，與其他銀行相比，擁有不可比擬的人緣地緣優勢，首要明確在地方經濟發展規劃中的支持重點，結合市場定位，發揮好自身特色優勢，以“輕資本、輕資產”型業務為新增長動能的著力點，拓展多種盈利增長點，包括深耕本土市場，擴大異地市場，緊跟國家和地方的有關政策，做好行業指導，鞏固和拓展在戰略性、基礎性行業的傳統份額，壓縮退出周期向下、低位徘徊和衰退的行業和產業，搶占拓展具備爆發潛質的戰略新興產業、高成長行業，如現代制造、機器裝備、環保等的增量市場份額，優化資產與負債結構，提高資本運作效率；穩步推進理財業務向凈值型轉型，發展大資產管理業務；積極探索和開發基金、企業年金、信托、資產證券化、企業短期融資券以及金融衍生產品等非銀行金融產品業務，加大投融資和交易業務規模，做優做強流量經營；加大消費金融和創新業務開發力度，加強跨市場性產品的研發和交叉銷售，提升服務質量和客戶體驗，提高客戶粘性，創造穩定的營收貢獻。同時，提高非利息收入業務的比例，保障收入與盈利的協同增長，有效應對利率市場化對傳統盈利模式的沖擊。另外，探索綜合化經營，加大新業務的準入公關，抓住國家對新型金融體的支持政策機遇，爭取獲得新金融經營牌照，推進大金融、綜合化、集團化發展，形成新的增長極。
確保業務增長措施穩中求優。正所謂“眾人拾柴火焰高”，但不是說所有柴都能放進火爐，濕的不要，太粗的不要，要干的，能放進去的，而且容易燒著馬上生火的。同樣道理，在眾多保業務增長措施中，我們要發揮大家的智慧，挑最好的、最優的，而且是我們力所能及的，能夠使我們現有資源效用最大化的措施，穩中求優，優中取優。
2.“3個重點”。重點基層行重點發力。我們知道，軍隊要打好仗，往往是先有“突擊隊”在前頭進行沖鋒陷陣，殺出血路，占領有利位置，為后面的大軍壓上創造條件。同樣，我們也需要建立一支具有超凡戰斗力的“突擊隊”。我們的“突擊隊”在哪里？基層行就是我們的“拳頭”，是我們在市場競爭中的第一觸力點，要以重點支行為切入點，以點帶面，以全力打造當地的“區域龍頭銀行”為目標，充分發揮重點支行的“拳頭作用”。一方面，根據各鎮區的經濟實力、產業特點，結合我們自身的資源優勢，定位相應的重點業務發展支行，集中資源，創新特色產品，加大力度拓展專業市場。另一方面，總行要針對重點支行制定專門的考核方案，加大獎懲力度，要能夠充分體現“多勞多得，少勞少得，不勞不得”的獎懲理念。同時，總行要做好對重點支行的支持服務，加強督導，為重點支行拓展市場創造條件和提供后勤保障。
重點業務重點突破。發展是硬道理，“穩增長”也是為了發展。面對有限的市場資源，我們要科學謀劃好業務發展的突破口，選準具有經營特色的重點業務，找準業務發展著力點，是全面保障“穩增長”的關鍵所在。對對公業務，應加快調整、優化信貸資產結構，緊跟“一帶一路”、戰略新興產業等國家戰略，以及“機器換人”等本地區的政策，緊抓重大項目、優質商圈的機遇，特別是現金回流好，抵質押物升值潛力好的傳統商貿物流、高端裝備制造、現代服務業、大交通、水利、清潔能源和城市基礎設施等領域重點項目，應選準切入點，與市公共資源交易中心、市軌道交通公司、財政部門等市屬和政府機構保持密切溝通，以適合的金融服務產品和合理的授信規模加大支持力度，大力推進節能環保、生態治理等綠色信貸服務項目,有效控制過剩產能行業的貸款增長。爭取土地出讓金和產業基金，探索經營多元化模式，打響“產業金融”服務新品牌。對小微業務，應按照企業生產經營特點，合理匹配貸款額度，以優質的綜合金融服務，豐富的服務渠道，靈活的定價機制，增強客戶粘性，爭做客戶的唯一金融服務商。同時，充分應用“大數據”挖掘技術，篩選交易活躍、結算穩定、金融資產沉淀較多、合作時間較長的優質客戶，爭取將非基本戶向基本戶轉化。積極拓展管控能力強、合作意愿好的擔保、助保貸平臺，繼續爭取各級財政資金、風險補償基金，優化小微業務定價策略，提升市場競爭力和風險控制力。對零售業務，在鞏固并提升市場份額，加大對重點區域、客戶和產品的差別化支持力度的同時，大力發展消費金融，大力推廣信用卡消費信貸業務、分期貸款業務等消費領域的金融創新產品。另外，對有穩定現金回流和抵質押的農村基礎設施等村組貸款，應盤活存量，優化增量，努力通過完善自助渠道、線上渠道等手段，進一步優化客戶體驗，提升議價能力，鞏固和爭奪村組優質客戶群。對同業金融，一是在債券投資的總體策略上，要保持國債組合占比穩定，加大政策性金融債波段操作力度，在不新增資本占用的前提下，信用債券優先選擇同業存單、商業銀行金融債券、地方政府債等品種，企業類債券視利率及信用利差走勢調整投資比例。同時，根據對市場利率走勢的預判，實施合適的久期策略，做好期限錯配，在防范市場風險的前期下，提升交易債券組合的收益率。二是優先支持同業投資業務，存放同業與買入返售票據業務，在確保流動性安全的基礎上，適當配置長期業務比重，并按照產品復雜程度“由易到難”、風險程度“由低到高”的原則，積極發掘和拓展新的交易對手，帶動其他同業業務共同發展。同時，不斷深化與各類非銀行金融機構客戶的合作，拓展低成本的同業負債。對投行理財業務，應盡快顯著提升服務區域的市場份額和市場位次。一是積極拓展優質非標資產，參與國家、地方重大戰略領域投資，挖掘混合所有制改革、IPO等融資服務機會，擇優參與政府類的債務置換和PPP項目業務，積極推進我行的信貸資產證券化，拓展銀行承兌匯票、信用證應收賬款項下的優質資產為理財標的。二是積極尋求銀行間和證券市場的優質標準資產為理財標的，提升對債券類標準資產的主動配置及交易能力,優化資產配置結構。三是優化產品創新組合，根據市場需求研發半開放式產品、結構化產品和凈值型產品，滿足不同層級客戶的各種理財需求。
重點客戶重點維護。意大利經濟學家維爾弗雷多帕雷托提出的“帕雷托定理”（也稱“八二開規則”），這個規則說明，事物80%的結果都是因為另外20%的起因。從經濟學來說，就是企業80%的銷售收入來自于僅占總數20%的客戶，80%的利潤來自于僅占總數20%的客戶。這20%的客戶就是我們的重點客戶。從深層次來說，重點客戶維護是一種基本的銷售方法，更是一種投資管理。重點客戶維護的落腳點在于為客戶提供一體化服務解決方案和“一點接入，全行響應”的服務體驗。對對公客戶，要搭建多層次客戶板塊，齊抓共管，績效責任共擔的對公核心客戶綜合營銷機制，定制差異化的綜合服務方案，加大客戶拓展力度，促進有效對公客戶增長，建立客戶流失預警機制和挽留預案，降低優質客戶流失率。對財政客戶，要通過系統對接、專戶專案等方式，牢牢抓住和鞏固財政賬戶，積極拓展因財政資金統籌而產生的非稅收入收繳等各類新賬戶，強化對財政支出對象機構和政府采購項目中標客戶的營銷，加大有政府背景產業項目的金融業務拓展力度。對小微客戶，要緊密圍繞“圈”、“鏈”、“平臺”、“集團”等客戶群，推進標準化、批量化、集約化的拓展模式，借助大數據技術，篩選交易活躍、結算穩定的優質存量小微客戶，優選創業、創新類客戶，激活低效戶和不動戶，科學設置定價策略，提高客戶的粘性和貢獻度，與小微客戶共同成長。對個人客戶，平衡新客戶拓展與存量客戶保有兩方面工作，做大客戶規模與做優客戶結構，城區、鎮區、村組等客戶協同發展。通過加大社區營銷、客戶分層和精準營銷等手段，確保有資產客戶增速高于存量客戶增速，同時加大私人銀行客戶、中產客戶、青年白領、工薪族客戶等細分核心客戶群，建立相應的營銷策略,加快打造全能型客戶經營能力，加大信用卡分期等消費金融業務的營銷力度，及時關注和解決存量客戶的流失問題，強化客戶關系和客戶信息的挖掘應用,推出相應的服務方案，大力激活持有短信銀行、網上銀行、手機銀行和信用卡等的零資產客戶，深挖潛在增量。
二、“防風險”是企業發展的基本保障，我們必須堅定不移地打“持久戰”
隨著經濟下行壓力加大，國內長期高速發展累積的一些風險和矛盾逐漸暴露。經濟增長減速，影子銀行風險壓力漸大，信托產品風險事件頻現，同時去杠桿、資產荒與貨幣荒疊加、利率議價困難，地方融資平臺風險上升，局部地區償債壓力較大；部分行業去產能進入白熱化，新的支柱產業尚未形成。與此同時，中央對房地產調控的力度加大，行業風險令人擔憂，加上美元將進入持續的加息周期，對包括人民幣在內的一攬子貨幣將造成沖擊。假如上述風險同時在短期內疊加累積，甚至爆發，將會導致國內宏觀經濟運行進一步加劇波動，作為金融生態中的一員，我們也不可能獨善其身，我們的“穩增長”將會受到影響，我們轉型升級的成效也會被削弱，必須要高度重視“防風險”。
1.“防風險”需要轉變理念。銀行是經營風險的企業，風險無處不在。全面風險管理理念是現代銀行經營管理的“靈魂”，通過營造風險管理的文化氛圍，及時準確把科學的風險理念傳導給每一位員工，使之牢固樹立風險意識，形成風險防范的慣性思維，是做好風險管理工作的重要保證。第一，要樹立經風險調整收益（RAROC）的風險理念，處理好風險管理與業務發展的關系，強調風險管理與業務發展的相互促進作用。在發展業務的同時，也要考慮潛在的風險，確定合理的風險偏好和風險容忍度，既不能在風險面前畏難回避，也不能盲目夸大風險事實。第二，要在主動識別、化解各類風險的前提下，最大限度追求效益最大化，理性支持各項業務的健康發展。第三，要樹立風險回報理念，根據風險回報的差異，對不同的客戶、業務、產品發展戰略進行量化，科學比較和理性選擇，在經營工作中，平衡資本、收益和風險，在風險和收益的平衡中實現資本的保值增值，確保風險和收益相匹配。
2.“防風險”需要抓重點領域。根據當前我們的發展階段，以及結合外部環境的變化，我們應當著重抓好信用風險、市場風險、合規風險、科技風險，抓好案件防控和安全生產等重點領域，抓關鍵環節，堅決守住風險底線不動搖，務必要對目前的內外部環境，審時度勢，對當前階段面臨的主要風險和問題進行重點防控和化解，有的放矢。
信用風險方面，信用風險仍是我們面臨的最主要的風險，信用風險防控沒有完成時，只有進行時。一方面，傳統信貸風險防控要以“穩住質量、防控風險、提升管理”為總方向，加大信用風險管控力度，堅持“從嚴治貸”，主動化風險、調結構，加大風險排查工作力度，強化思想教育，打牢構筑思想防線，同時用好用活風險管理系統，提升信用風險防控水平。另一方面，近期我們注意到債券市場異常波動，在債市調整之際，債券發行人和債市交易對手違約事件不斷涌現，信用債違約風險和同業信用風險亦應引起我們的高度重視，一是要嚴格執行交易對手準入審核，對債項評級與客戶評級要雙管齊下，并加強納入統一授信管理，特別嚴控小型債券、基金的準入。二是重點關注非評級債券的信用風險，做好信息收集、分析和研判，持續跟進債券發行人各類債務工具的本息兌付情況，以及交易對手的信用狀況等。
市場風險方面，目前，我們的金融市場業務規模也越來越大，加上外部“黑天鵝”、“灰天鵝”事件頻發，貨幣政策變向，資本市場動蕩等外部因素的疊加，當前我們面臨的市場風險是前所未有的。然而，目前我們的市場風險管理仍然相對薄弱，需要加快完善市場風險管理機制，提升市場風險防范力度，重點針對金融市場業務、投行業務和理財業務等重點業務領域加強風險防控。一是對我行市場風險治理架構和職能分工進行分析，從產品開發、交易環節、資產估值、風險限額管理、壓力測試及資本計量等各個方面，對我行資金業務的前中后臺管理流程進行梳理和評估，同時結合監管要求和同業實踐，優化市場風險管理框架及制度體系，引進先進的市場風險管理方法和工具，扎扎實實提升市場風險管理水平。二是要嚴格執行交易限額管理和授權管理，嚴格落實“逐級審批、先審批后操作”的內部控制程序，并嚴格執行風險報告制度，在發生風險事件時應及時逐層上報，防范市場風險和操作風險。
合規風險方面，在互聯網金融、利率市場化、存款保險制、營改增稅改等一系列因素的沖擊下，銀行業競爭已高度白熱化，盈利步伐明顯放緩，面對業績不佳導致收入驟降的情況，部分法律和合規意識不強的員工在金錢的誘惑下，不惜鋌而走險違規操作，成為金融行業風險集中爆發點，這需要我們重點關注。另外，隨著我國金融市場的發展，為了滿足客戶對銀行業務的多元化需求，銀行業加大了創新業務的開發，但與此同時，由于創新產品自身設計存在缺陷，對引用的新技術掌握不夠，配套的制度不健全，風險防控措施不足等，也給我們的合規管理帶來了新的挑戰。如何加強合規管理？首要以強化合規意識和文化為核心，樹立“人人要合規，事事要合規，時時要合規，合規無處不在，合規永遠在路上”的合規理念，推行誠信與正直的職業操守和價值觀，從“要我合規”向“我要合規”轉變。強化業務培訓，不斷加強對員工的培訓工作，提高員工的專業水平和業務技能，尤其對監管政策法規的準確理解和把握。近期上級部門和監管部門對我們的審計提出了不少問題，其中大部分都是由于我們對監管政策法規的理解不夠準確，在管理流程或管理制度上存在差異或漏洞，這要引起我們足夠的重視，各條線部門應對監管政策進行認真學習，并對照我們現行的制度，梳理存在的管理問題，對與監管制度存有沖突的，應及時修訂完善，對存在管理空白的，應及時制定相關制度進行規范和管理，積極整改，不斷強化業務及內控管理水平，確保業務的合規性及內控管理的有效性。加強對新業務、資金同業業務的合規風險防控，重點對存在交易對手頻繁、利率異常等情況的同業業務進行深入檢查和審計，確保我行資金的安全，促進相關部門提升管理水平，增強效益，夯實合規管理基礎。
信息科技風險方面，我們要清晰地認識到，在眾多風險類型中，信息科技風險可以說是唯一能夠導致銀行全部業務瞬間癱瘓的風險，信息科技風險已經成為銀行機構的主要風險之一，防范信息科技風險已成為我們風險防范的重要任務，迫切需要健全信息科技風險防范長效機制。一是盡快完善災備系統等基礎設施，加快啟動異地災備機房建設，使業務保障體系能夠全面覆蓋重要業務，同時逐步組織開展災難恢復應急演練，提升生產數據的安全保障與系統抗風險能力。二是加快完善自動化監控系統，整合基礎設施監控系統，形成統一的監控平臺，加強系統和網絡狀態的實時監控，提升快速定位關鍵業務故障的能力，減少業務恢復時間，保證業務的連續性。三是建立常態化的信息科技風險評估機制，加強風險評估的針對性和有效性，重點針對數據中心和災備中心的機房管理、系統運維、系統開發等關鍵環節深入分析，排查風險隱患，確保系統穩定。四是加強科技人才隊伍建設，大力培養高層次科技專業人才，在關鍵領域加強人才的引進和培養，進一步健全針對科技人才的激勵機制，拓寬科技人才的發展與提升空間。
案件防控方面，我們要始終堅持制度治行、制度治人的思維，案件防控要注意強化重點風險、關鍵部位的防控力度，繼續推進“三防一反”的各項工作，通過內部制度培訓、外部案件案例宣講等方式，加強員工的法制知識、職業操守教育，落實簽訂責任書工作，開展針對“飛單”風險、違規私售等專項風險排查，加強對員工行為的監控，對關鍵崗位和日常表現異常的員工增加排查頻次和豐富排查方式，建立案件防控常態化工作機制。
安全生產方面，安全是我們業務發展的基石，共同筑牢安全防范屏障，是為我們業務的快速發展提供有力保障和支撐。“凡事預則立，不預則廢”，安全生產要防范于未然，要著重結合我們的全轄營業場所、辦公場所、計算機房、自助設備等重點要害部位的安全、消防的日常管理情況，統一組織，統一指揮，落實好安全生產檢查工作，及時組織相關部門對存在的安全生產風險隱患進行分析和研究，制定整改的具體措施，并對整改情況進行復查和監控，確保整改落實到位。同時，要結合工作實際，定期開展相關演習工作，讓員工得到實際鍛煉，真正掌握應急預案的流程、要點和防范手段，提高應變能力和實踐水平，培養員工臨危不懼、遇險不驚、沉著冷靜的心態，提高員工自防、互防能力，養成員工良好的安全行為，務求把事故消滅在萌芽狀態，避免不必要的人身損失和財務損失。
3.“防風險”需要抓隊伍。在銀行的風險管理中，人是風險管理的主體，需要充分發揮積極性、創造性和主動性。同時，也是風險管理的首要對象，人的風險是最大的風險，要實現兩者的有機統一，必須建立一支高素質的風險管理隊伍。因此，我們要按照現代人力資源管理理論的要求，從人員準入、培訓機制、風險文化、考核上崗、激勵約束、成長規劃等不同維度，加快各級各類風險管理人才的培育和引進，以有競爭力的薪酬制度和人才晉升機制，吸引高素質的風險管理專業人才，尤其隨著我們集團化經營、跨業經營的發展所帶來的新風險，要建立高素質、復合型的風險管理隊伍，以加強對金融交叉產品和衍生產品的風險識別、度量和控制，建立起一支符合現代銀行風險管理要求的專業化人才團隊。
4.“防風險”需要抓考核。建立良好的風險管理考核機制，是現代銀行全面風險管理的重要內容。只有鼓勵良好的風險控制行為，對由于風險控制不嚴而出現責任問題的，應果斷予以懲罰，這樣才能把風險管理的責任擴散到每個機構和每個業務環節，并內化為員工的職業態度和工作習慣，力求最大限度地發揮員工在風險管理方面的主動性、積極性和創造性，從而把風險約束在可承受的范圍之內。