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1、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程模塊規(guī)劃方向?;诠ぷ鬟^(guò)程導(dǎo)向的課程開發(fā)教學(xué)改革。課程是以“崗位主導(dǎo),學(xué)生主體”的思路進(jìn)行設(shè)計(jì)。遵守“工作過(guò)程導(dǎo)向”的開發(fā)理念。第一步,讓學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念、理論和現(xiàn)狀,了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面向崗位的工作任務(wù)和職責(zé)。第二步,讓學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù),通曉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具和方法,具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的綜合應(yīng)用能力,能夠根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境、企業(yè)現(xiàn)狀等具體條件為不同的企業(yè)制定靈活多變的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案,并組織實(shí)施。第三步,通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)和考核,熟練掌握工作崗位的相關(guān)理論和基本操作技能,培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)。我們以企業(yè)崗位實(shí)際工作過(guò)程為參照,對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行排序,通過(guò)科學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)和編排,將學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化成學(xué)生能具體操作的、并在教學(xué)時(shí)間內(nèi)能完成的學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)情景,并嚴(yán)格執(zhí)行。2、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程模塊設(shè)計(jì)的依據(jù)。(1)基于工作過(guò)程和職業(yè)崗位任職要求選擇課程內(nèi)容、設(shè)計(jì)課程模塊的原則緊扣專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo),認(rèn)真分析職業(yè)崗位,按照實(shí)際的工作任務(wù)、工作過(guò)程和工作情境選擇課程內(nèi)容,開發(fā)課程模塊,努力構(gòu)建基于工作任務(wù)和過(guò)程為主線的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系。通過(guò)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)人才需求調(diào)研后,確定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類具體崗位,明確了這類崗位的典型工作任務(wù)(見表1),進(jìn)一步確定了崗位職業(yè)技能和所需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求,進(jìn)行了基于工作過(guò)程的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》的課程模塊設(shè)計(jì)。為了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo),該專業(yè)構(gòu)建了完整的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系,除了設(shè)置了《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》外,還設(shè)置了《電商網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)驗(yàn)》、《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)》、《網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)驗(yàn)》、《網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)編輯實(shí)驗(yàn)》等課程,所以《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程主要以網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員和網(wǎng)絡(luò)推廣員這2個(gè)職業(yè)崗位的工作過(guò)程和職業(yè)崗位任職要求為主線來(lái)設(shè)計(jì)課程模塊。(2)校企合作開發(fā)課程內(nèi)容、設(shè)計(jì)課程模塊的原則只有通過(guò)校企合作的方式才能更好地使課程內(nèi)容契合實(shí)際工作需要。在進(jìn)行《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程設(shè)計(jì)時(shí),充分利用社會(huì)資源,主動(dòng)與阿里巴巴(中國(guó))教育科技有限公司和南昌易尚傳媒有限公司等企業(yè)進(jìn)行合作,如與前者進(jìn)行課程內(nèi)容共建,根據(jù)該公司工作過(guò)程確定課程模塊;與后者進(jìn)行師資隊(duì)伍共建,提升“雙師”能力。
二、工作過(guò)程導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程模塊設(shè)計(jì)
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的教學(xué)目標(biāo),依據(jù)工作過(guò)程導(dǎo)向及校企合作原則,對(duì)該課程進(jìn)行了課程模塊設(shè)計(jì),形成了與三級(jí)教學(xué)目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的三個(gè)模塊,遵循了由淺入深、由易入難的認(rèn)知規(guī)律,符合職業(yè)崗位的任職要求。1、職業(yè)入門模塊(見表2)這一模塊對(duì)應(yīng)教學(xué)目標(biāo)的一級(jí)目標(biāo),旨在使學(xué)生建立對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的初始認(rèn)知,能了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體框架,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位任職要求有初步的認(rèn)識(shí)。同時(shí)該模塊在教學(xué)中也能起到破冰作用。正如新進(jìn)員工入職前必須經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)一樣,學(xué)生在正式學(xué)習(xí)之前都希望了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是什么、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及前景怎樣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類崗位是做什么的以及有什么要求等問(wèn)題。只有解決他們的這些疑惑,才能更好地明確學(xué)習(xí)目標(biāo),更快進(jìn)入職業(yè)角色。2、職業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)模塊。這一模塊對(duì)應(yīng)教學(xué)目標(biāo)的二級(jí)目標(biāo),屬于任務(wù)驅(qū)動(dòng)型模塊,涉及網(wǎng)絡(luò)推廣員這一崗位要求的基礎(chǔ)技能。這一模塊的設(shè)計(jì)主要要求學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具和方法,重點(diǎn)掌握搜索引擎營(yíng)銷、E-Mail營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷及網(wǎng)絡(luò)廣告的基本知識(shí)及操作技能,了解網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、移動(dòng)營(yíng)銷等的知識(shí)并掌握相關(guān)的基本操作技能。網(wǎng)絡(luò)世界日新月異,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具也是層出不窮,通過(guò)該模塊的學(xué)習(xí),要培養(yǎng)學(xué)生形成敏銳的洞察力以及自主學(xué)習(xí)更新知識(shí)的能力。除此之外,該模塊還包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷這一子模塊,是難點(diǎn)部分。我院的電子商務(wù)專業(yè)下設(shè)在理學(xué)院,屬于理科背景的專業(yè),“營(yíng)銷網(wǎng)站的搭建”這類技術(shù)性強(qiáng)的內(nèi)容是瓶頸,但對(duì)于學(xué)生更好適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)推廣類工作極為重要,因此需要努力強(qiáng)化提高。3、職業(yè)綜合應(yīng)用能力模塊。這一模塊對(duì)應(yīng)教學(xué)目標(biāo)的三級(jí)目標(biāo),是基于工作過(guò)程導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)計(jì)的模塊,主要滿足網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員的任職要求并培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)推廣員這一崗位所需的綜合技能。在掌握了利用基本營(yíng)銷工具和方法進(jìn)行單項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)推廣能力之后,網(wǎng)絡(luò)推廣員崗位會(huì)需要員工具備針對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境、具體企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃的能力,這就要求學(xué)生具備獨(dú)立策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案并組織實(shí)施的能力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃是個(gè)系統(tǒng)工程,需要首先進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研,并形成完整的具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)作用的調(diào)研報(bào)告;基于對(duì)宏觀和微觀環(huán)境分析之后,要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)選擇、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位,這樣才能明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo),尋找機(jī)會(huì);接下來(lái)涉及4P策略,合理規(guī)劃產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷策略后,才能確定企業(yè)或者項(xiàng)目發(fā)展的骨架;再在整合營(yíng)銷理念指導(dǎo)下,對(duì)線上營(yíng)銷工具和線下媒介組合使用;最后就是形成策劃方案和方案效果測(cè)評(píng)。職業(yè)綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)相對(duì)難度較大,可以借助外部企業(yè)資源,引進(jìn)現(xiàn)實(shí)存在的企業(yè)項(xiàng)目,通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練的方式激發(fā)學(xué)生動(dòng)力、增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
三、工作過(guò)程導(dǎo)向的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程考核
課程考核采取過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式。理論考核采用試卷的方式進(jìn)行,實(shí)際操作的模塊內(nèi)容采用過(guò)程考核的方式進(jìn)行。模塊1、2、3、分別占總成績(jī)的20%,共計(jì)60%;學(xué)生平時(shí)課堂表現(xiàn)和機(jī)房操作考核占10%;理論考試分?jǐn)?shù)占總成績(jī)的30%,總計(jì)100%。在過(guò)程考核中,形式多樣,可以通過(guò)學(xué)生分組制作報(bào)告,總結(jié)等方式進(jìn)行,并要求學(xué)生將報(bào)告和總結(jié)制作成PPT進(jìn)行演講答辯,也可以通過(guò)效果直接評(píng)估,查看學(xué)生營(yíng)銷效果,直接查看學(xué)生網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和推廣效果,通過(guò)效果給予一定的分值。通過(guò)各種形式的考核,增強(qiáng)學(xué)生緊迫感,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
四、結(jié)束語(yǔ)
到底什么是凡客達(dá)人呢?根據(jù)達(dá)人店主的招募通告,在網(wǎng)上開通店鋪成為店主,就可以在店鋪中搭配凡客誠(chéng)品服裝的照片,并提供相關(guān)產(chǎn)品的在凡客的購(gòu)買鏈接。一旦有網(wǎng)民購(gòu)買了店主展示的商品,店主就能獲得該商品的銷售分成。
店主給產(chǎn)品當(dāng)了宣傳模特
其實(shí)就是店主給產(chǎn)品當(dāng)了宣傳模特,凡客為何出手闊綽,拿出10億分給店主一杯羹?“凡客達(dá)人”又是否能夠討得網(wǎng)民的歡心?昨晚,凡客誠(chéng)品創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO陳年接受了《新聞縱橫》值班編輯吳喆華的采訪:
陳年:因?yàn)槲覀冊(cè)谧鲞@個(gè)之前,很多用戶他買了凡客的衣服以后就會(huì)自己把一些照片傳給我們,傳到我們的論壇上面或者其他的地方,說(shuō)能不能嘗試提供這么一個(gè)空間出來(lái),那么再進(jìn)一步的我們又開放了這個(gè)平臺(tái),我覺(jué)得昨天他們?cè)谧瞿莻€(gè)方案的時(shí)候?qū)?0%其實(shí)是不對(duì)的,因?yàn)槔锩嬗泻芏喈a(chǎn)品,我看了一下分成高達(dá)20%的都有,第一我們今年整個(gè)分成產(chǎn)品就要做100億,按照我們現(xiàn)在的分成比例的話,我估計(jì)用戶在整個(gè)的商圈里面可能占到30%、40%,如果是這些達(dá)人店的話。
陳年表示,在100億的銷售目標(biāo)中,通過(guò)凡客達(dá)人實(shí)現(xiàn)的要占百分之三四十,而100億的銷售目標(biāo)中店主們將會(huì)拿走10億。而且店鋪商品的提供、庫(kù)存、送貨及售后服務(wù),都將由“凡客達(dá)人”負(fù)責(zé)。如此優(yōu)惠的條件,令凡客達(dá)人上線僅僅一天,就有超過(guò)5000人參與開店。
店鋪名字叫做“悠悠麗莎”的網(wǎng)友昨天上就開通了“凡客達(dá)人”的店鋪。她在接受《新聞縱橫》實(shí)習(xí)編輯趙澤宇采訪時(shí)直言:這里很好玩。因?yàn)殚_店時(shí)間較短,還沒(méi)有人來(lái)購(gòu)買,但是她的小店已經(jīng)受到越來(lái)越多的關(guān)注。
店主:抱著試一試的態(tài)度就申請(qǐng)了一個(gè)店鋪,對(duì)我來(lái)講就是一個(gè)好玩的東西嘍,凡客沒(méi)有規(guī)定你說(shuō)你必須從頭到腳必需都是凡客,你至少有一件單品就可以了,你可以自己搭自己其他的東西,因?yàn)槭紫任也恍枰獕贺?,我不要直接金錢上的投入,貨不在我這一邊在它那一邊,我只需要一些策略或者一些吸引人氣的辦法幫助它營(yíng)銷。
賣東西免費(fèi)物流為什么不試試呢
“零門檻”、“個(gè)性化服飾搭配”、“創(chuàng)造價(jià)值”,這種新鮮的玩法令不少淘寶的賣家也動(dòng)了心。已經(jīng)在淘寶用真人展示的方式賣了一年服裝的張女士,看中是“凡客達(dá)人”的免費(fèi)物流。
張女士:作為一個(gè)賣家的角度的話吸引我的地方肯定是它物流還有一些發(fā)貨什么都不用自己費(fèi)心,它就給你就能搞定了,我覺(jué)得賣出這些衣服非常容易,這些衣服本來(lái)在它那個(gè)網(wǎng)站上都有,它網(wǎng)站上都有一個(gè)模特給你顯示一個(gè)官方的,如果你買了,你覺(jué)得好,你把你自己的展示出來(lái),別人看了你那個(gè)再點(diǎn)擊進(jìn)去再看它那個(gè)官方模特,等于說(shuō)其中你只是一個(gè)媒介,如果有時(shí)間的話而且我覺(jué)得那個(gè)衣服又好的話,我肯定愿意嘗試,主要是還可以展示我自己,不只是賣衣服。
客戶就是我們的增長(zhǎng)點(diǎn)
而在凡客CEO陳年看來(lái),和淘寶相比,凡客的取勝之道在于自主品牌,不斷創(chuàng)新和完善的服務(wù)體系。但是不少網(wǎng)名還是提出疑問(wèn)?凡客的商品本來(lái)就以賣的不貴,加上高昂的物流成本,和10%的分成計(jì)劃,凡客還能賺到錢嗎?
陳年:還好吧,現(xiàn)在還好,當(dāng)然我們的物流成本肯定是所有的做網(wǎng)絡(luò)銷售里面最多的,我覺(jué)得還在凡客誠(chéng)品能夠承受的范圍里面,凡客是自己的品牌,有足夠的空間也有責(zé)任做到這樣一個(gè)好的服務(wù),分類給用戶,我們過(guò)去講用戶體驗(yàn),讓利給用戶,其實(shí)是用戶說(shuō)了算,因?yàn)殚L(zhǎng)期來(lái)說(shuō),凡客誠(chéng)品肯定還是一個(gè)用戶體驗(yàn)較多的地方,所以我們讓利給用戶,其實(shí)是在用戶體驗(yàn)上面有一個(gè)進(jìn)一步的推進(jìn),并不是說(shuō)我們就沒(méi)有增長(zhǎng)點(diǎn)我覺(jué)得用戶就是我們的增長(zhǎng)點(diǎn)。
社區(qū)化網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的大膽嘗試
凡客把增長(zhǎng)點(diǎn)放在了用戶上。而實(shí)際上,當(dāng)用戶在凡客達(dá)人開店,所展示銷售產(chǎn)品,必須是從凡客購(gòu)買的,這一點(diǎn)不僅能夠吸引店主購(gòu)買凡客的產(chǎn)品,還能通過(guò)店主的宣傳來(lái)形成二次營(yíng)銷。凡客的算盤打得劈啪響,《商業(yè)價(jià)值》雜志社總經(jīng)理、IDC中國(guó)獨(dú)立顧問(wèn)萬(wàn)寧認(rèn)為:這樣的社區(qū)化網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)是凡客的一次大膽甚至有些冒進(jìn)的嘗試。
萬(wàn)寧:凡客達(dá)人純典型是利用了這種電子商務(wù)和WAP2.0的模式,特別是現(xiàn)在我們叫社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)這種模式,應(yīng)該說(shuō)大膽的或者是冒進(jìn)性的這種嘗試吧,本身凡客產(chǎn)品與現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)人群本身的切合度非常高,這將是我們叫電子商務(wù)社會(huì)化或者媒體化的一個(gè)嶄新的轉(zhuǎn)移,這種轉(zhuǎn)移我相信會(huì)對(duì)未來(lái)的中國(guó)電子商務(wù)廠商產(chǎn)生很大的現(xiàn)實(shí)性的影響,但是至于說(shuō)在這個(gè)模式里面,包括加盟費(fèi)、費(fèi)以及相關(guān)如何去讓每一個(gè)客戶通過(guò)他個(gè)人的行為來(lái)為整個(gè)凡客,整個(gè)這個(gè)體系去產(chǎn)生更大的價(jià)值,或者形成一種我叫翹翹板效應(yīng),就是雙方都有博弈,把對(duì)方圖利的欲望匯集成一個(gè)巨大的商業(yè)盈利,我認(rèn)為這個(gè)是值得去關(guān)注的。
而這樣的模式是否能夠成功呢?萬(wàn)寧指出,后期的物流保障是凡客必須解決的問(wèn)題。
萬(wàn)寧:這個(gè)實(shí)驗(yàn)很難說(shuō)現(xiàn)在就是說(shuō)我們馬上給出一個(gè)評(píng)價(jià)來(lái),它會(huì)成功或失敗,而我比較擔(dān)心在后期的物流以及相關(guān)的產(chǎn)品的這種支持上,雖然我們都知道服裝產(chǎn)品是在中國(guó)社會(huì)化成熟度最高的一個(gè)產(chǎn)業(yè),因此它應(yīng)該不用去擔(dān)心它的整個(gè)供應(yīng)鏈,但反倒我認(rèn)為是說(shuō),它的整個(gè)物流鏈上面使得它達(dá)到100億的規(guī)模上,會(huì)有很大的一個(gè)挑戰(zhàn),陳總在他整個(gè)布局上也給予了一些響應(yīng),但是我認(rèn)為還是有一些不足。沒(méi)有計(jì)劃收購(gòu)LV凡客可能會(huì)超乎想象
不要錢,要用戶,凡客成品的看起來(lái)并不差錢。在完成了第五輪1億美元的融資后,凡客的估值超過(guò)50億美元。對(duì)于上市,陳年表示,他并不著急。而對(duì)于收購(gòu)世界著名服裝品牌LV的傳言,陳年笑稱:以凡客的速度,未來(lái)并不是沒(méi)有可能。
陳年:3C因?yàn)檫@個(gè)涵蓋的范圍非常大,我們暫時(shí)肯定沒(méi)有能力進(jìn)行3C,畢竟每天能夠看到凡客產(chǎn)品上面品類的增加,比如說(shuō)配飾,配飾我們現(xiàn)在可能是作為一個(gè)重點(diǎn)來(lái)做,更多的可能是現(xiàn)有品類的深化吧。
記者:凡客對(duì)于上市有沒(méi)有什么預(yù)期?
陳年:我們肯定是精力有限,首先我自己精力有限,所以我們中間關(guān)注點(diǎn)是在我們自身的這個(gè)產(chǎn)品品類豐富上。
(一)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》實(shí)踐教學(xué)效果不佳
目前《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程,主要采取理論結(jié)合實(shí)踐的教學(xué)方法。理論教學(xué)以傳授營(yíng)銷理論知識(shí)為主,一般在多媒體教室進(jìn)行,主要強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷知識(shí)體系的完整性。實(shí)踐環(huán)節(jié)主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的模擬實(shí)驗(yàn),或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)建立學(xué)生自己的網(wǎng)上商店來(lái)完成實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)。但模擬實(shí)驗(yàn)是建立在靜態(tài)的實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)之上,對(duì)比動(dòng)態(tài)的、復(fù)雜的企業(yè)生存環(huán)境和活動(dòng),缺乏真實(shí)性。網(wǎng)店開設(shè)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)由于受課時(shí)、指導(dǎo)監(jiān)督等因素的影響,其實(shí)踐效果也不理想。
(二)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教學(xué)內(nèi)容選取有偏差
許多院校在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)中,將課程內(nèi)容進(jìn)行了冊(cè)減,大多數(shù)院校將課程定位于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù),在課程教學(xué)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具和方法的使用,但忽視了企業(yè)對(duì)學(xué)生綜合能力的要求。目前企業(yè)入職員工最缺乏是如識(shí)別機(jī)會(huì)的能力、市場(chǎng)調(diào)研的能力、以及團(tuán)隊(duì)合作能力等,學(xué)生在就業(yè)過(guò)程中,不具備企業(yè)所要求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐能力,這對(duì)他們的就業(yè)順利與否造成了很大的影響。
(三)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》考核方式較單一
長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)各類教育在很大程度上形成了“以教為主”的知識(shí)本位的教學(xué)模式,課程結(jié)束后通常用一張?jiān)嚲韥?lái)檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度,許多院校的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程也沒(méi)有完全擺脫這種瓶頸。課程考核仍然采用的是形成性考核加期末考核的方式,而形成性考核很多情況變成了授課教師對(duì)學(xué)生考勤的記錄。這種考核模式使得學(xué)生缺乏對(duì)問(wèn)題的分析和解決能力,缺乏對(duì)具體項(xiàng)目的操作能力,因此說(shuō)這種考核方式在很大程度上無(wú)法正確的判斷學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。
二、基于行為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程設(shè)計(jì)理念
改革后的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》采用基于行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)模式,總體設(shè)計(jì)思路是遵循市場(chǎng)需求,企業(yè)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng),在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》整個(gè)教學(xué)的設(shè)計(jì)與實(shí)施中,從校企合作和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題,并將企業(yè)業(yè)務(wù)解決方案實(shí)務(wù)引到教學(xué)過(guò)程中來(lái),堅(jiān)持“以學(xué)生為主,教師為輔”的教學(xué)理念和“針對(duì)性、實(shí)用性”的原則,以崗定教,培養(yǎng)出適合企業(yè)需求的高技能、商務(wù)型人才。教學(xué)內(nèi)容方面,剔除了傳統(tǒng)章節(jié)的課程體系,以真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng),分階段遞進(jìn)進(jìn)行,通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)”和“中小企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)解決方案”兩類工作項(xiàng)目來(lái)展開,重視學(xué)生在校學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性,有針對(duì)性地采取工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向,課堂與實(shí)習(xí)地點(diǎn)一體化的行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式。開設(shè)適應(yīng)學(xué)生“今天開心快速學(xué)習(xí),明天順利對(duì)口就業(yè),將來(lái)可持續(xù)發(fā)展”的內(nèi)在需求來(lái)確定學(xué)習(xí)內(nèi)容。教學(xué)過(guò)程中,以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為重點(diǎn),通過(guò)與電子商務(wù)公司進(jìn)行校外企業(yè)合作,校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等多種途徑,給學(xué)生提供豐富的實(shí)踐機(jī)會(huì)。
三、基于行為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改革與實(shí)踐
(一)課程建設(shè)主體的改革
在過(guò)去的課程建設(shè)過(guò)程中,課程建設(shè)的主體相對(duì)單一,以學(xué)校教師為主,為此我們對(duì)課程建設(shè)的主體進(jìn)行了改革,引進(jìn)包括行業(yè)專家、學(xué)校青年教師、企業(yè)高管及一線員工在內(nèi)的社會(huì)各界力量參與課程建設(shè),將校企合作和社會(huì)服務(wù)落實(shí)到課程建設(shè),積極推動(dòng)教學(xué)改革,促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合。
(二)基于行為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)文件的修訂與完善
(鄭州師范學(xué)院,河南 鄭州 450044)
摘要:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)前景越來(lái)越好,廣大企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求不斷增長(zhǎng).本文通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才市場(chǎng)需求的現(xiàn)狀和高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)中存在的問(wèn)題,從改革網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)的目標(biāo)和方法入手,提出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程設(shè)計(jì)的教學(xué)構(gòu)想和新的人才培養(yǎng)模式,使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)更加適應(yīng)社會(huì)的需求.
關(guān)鍵詞 :產(chǎn)學(xué)合作;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;協(xié)同育人;人才培養(yǎng)
中圖分類號(hào):G642文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1673-260X(2015)02-0215-03
隨著互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及以及國(guó)家出臺(tái)各項(xiàng)政策的支持,中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)期.隨之而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為了越來(lái)越多企業(yè)所依賴的營(yíng)銷方式.在瀏覽各大門戶網(wǎng)站的招聘信息時(shí),如果留心你會(huì)悄然發(fā)現(xiàn),現(xiàn)如今最炙手可熱的招聘崗位就是諸如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理、媒介經(jīng)理等等這些與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的崗位,企業(yè)現(xiàn)在迫切需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)人才.
1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才市場(chǎng)需求分析
所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才是指集網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷技巧于一身的復(fù)合型人才.優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員應(yīng)熟悉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為和心理、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景與趨勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí),熟知并能演繹各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品廣告的功能與價(jià)值.還需要懂英語(yǔ)、市場(chǎng)、營(yíng)銷等知識(shí),并富有工作經(jīng)驗(yàn).[1]
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大特點(diǎn)是成本低,不受空間、時(shí)間和地域的限制,可以在全球區(qū)域內(nèi)靈活的展開營(yíng)銷活動(dòng),因此深得企業(yè)的青睞和歡迎.但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷畢竟是一個(gè)新興的事物,因此既懂得網(wǎng)絡(luò)技術(shù),又懂得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的復(fù)合型人才幾乎如鳳毛麟角.大多數(shù)企業(yè)都是由那些對(duì)專業(yè)市場(chǎng)很有經(jīng)驗(yàn),但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一竅不通的傳統(tǒng)營(yíng)銷人員,或是一些以技術(shù)為綱的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員客串網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員.各大企業(yè)都是求賢若渴,卻也很難招到合格人才,這已經(jīng)成為制約企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和實(shí)現(xiàn)全國(guó)發(fā)展的一個(gè)很大瓶頸.[2]
中國(guó)目前的情況是,大多數(shù)高校都開設(shè)了電子商務(wù)及其相關(guān)專業(yè),每年也有大量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才涌向社會(huì).但根據(jù)教育部以及相關(guān)部門的不完全統(tǒng)計(jì),我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)這類熱門專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率反而比普通專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率還要低.因此,如何做到“物盡其用,人盡其才”是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵問(wèn)題.
2 高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題
由于人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)仍停留在表面層次,認(rèn)識(shí)還不夠深入,盡管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)已有多年的發(fā)展,但高校在人才培養(yǎng)的過(guò)程中還是出現(xiàn)了專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的制定目標(biāo)不明確、人才培養(yǎng)內(nèi)容與產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求不一致等問(wèn)題,最終導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才供求不一致、供大于求的現(xiàn)狀.
2.1 專業(yè)定位不明確
從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)看,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)缺乏清晰的認(rèn)識(shí).網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)究竟是商務(wù)活動(dòng)還是信息技術(shù)的應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)出掌握了信息技術(shù)的現(xiàn)代商務(wù)人才,還是培養(yǎng)出具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用技能的信息技術(shù)人才,這些都直接關(guān)系到課程體系設(shè)置的合理性.
2.2 課程設(shè)置不科學(xué)
高校里的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程多是在電子商務(wù)專業(yè)的核心課程基礎(chǔ)之上修改而來(lái).因此課程的核心屬性問(wèn)題就會(huì)有所偏差,培養(yǎng)核心到底是圍繞著電子商務(wù)還是側(cè)重于市場(chǎng)營(yíng)銷呢?所以在課程設(shè)置的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)不完善的地方.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)要整合營(yíng)銷理論與網(wǎng)絡(luò)技術(shù),以市場(chǎng)為導(dǎo)向合理進(jìn)行課程設(shè)置.
2.3 實(shí)踐環(huán)節(jié)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱
從現(xiàn)有的各大高校所開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程來(lái)看,普遍存在的一個(gè)問(wèn)題就是實(shí)踐環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)設(shè)施不到位.比如:硬件方面,由于部分高校在開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)時(shí)屬于跟風(fēng)開設(shè),比較盲目,前期并未做出科學(xué)合理的分析,導(dǎo)致資金不到位或者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)不十分重視,不愿意過(guò)多的投入資金是硬件設(shè)施跟不上的主要原因.軟件方面,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)的時(shí)間環(huán)節(jié)是重中之重,實(shí)驗(yàn)不能局限于在實(shí)驗(yàn)室中模擬,應(yīng)該在真實(shí)的環(huán)境中進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練.
2.4 師資力量需要加強(qiáng)
目前,高校的教師受傳統(tǒng)高等教育模式影響較深,在具體的實(shí)踐教學(xué)中,總是跳不出以學(xué)科為中心的傳統(tǒng)教學(xué)模式,教與學(xué)時(shí)常脫節(jié),教師的主導(dǎo)性不能充分發(fā)揮,學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性難以調(diào)動(dòng).[1]
3 構(gòu)建協(xié)同育人的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)機(jī)制
針對(duì)市場(chǎng)需求現(xiàn)狀和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題,鄭州師范學(xué)院采用產(chǎn)學(xué)結(jié)合協(xié)同育人的機(jī)制來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng).
3.1 “1+1+1”三方融合
建立起一個(gè)由河南省商務(wù)廳支持,河南省網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷協(xié)會(huì)和鄭州師范學(xué)院共同創(chuàng)建的集培養(yǎng)、培訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)、孵化、科研為一體的,面向社會(huì)和在校畢業(yè)生的電子商務(wù)就業(yè)實(shí)訓(xùn)基地.基地充分發(fā)揮三方的職能,商務(wù)廳在政策上給予指導(dǎo)和扶持,協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)多家企業(yè)參與,學(xué)校統(tǒng)籌協(xié)調(diào)過(guò)程實(shí)施,實(shí)現(xiàn)政府、行業(yè)、學(xué)校三方“1+1+1”的有效融合.
3.2 開發(fā)新型實(shí)用教材
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)該緊跟行業(yè)發(fā)展步伐,以就業(yè)為主要導(dǎo)向,進(jìn)行課程改革,要注重能力的培養(yǎng).基地時(shí)刻將目光投放在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)的前沿動(dòng)態(tài)上,改變高校教材編寫和更新滯后這一現(xiàn)狀來(lái)適應(yīng)該行業(yè)的迅猛發(fā)展.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的相關(guān)企業(yè)和鄭州師范學(xué)院聯(lián)合研究、開發(fā)、設(shè)置相關(guān)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)類的課程.在教學(xué)過(guò)程當(dāng)中,全部采用電子教材、電子授課的方式來(lái)傳授網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域中最新的技術(shù)成果,跟上社會(huì)和行業(yè)快速發(fā)展的步伐.
3.3 進(jìn)行體驗(yàn)式孵化
“職業(yè)核心能力”、“專業(yè)基本能力”、“專業(yè)核心能力”、“職業(yè)拓展能力”四種能力培養(yǎng)并重,重視學(xué)生體驗(yàn),強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐能力和職場(chǎng)適應(yīng)能力.基地專設(shè)了孵化體驗(yàn)區(qū)和創(chuàng)業(yè)孵化區(qū),學(xué)員可以進(jìn)入孵化體驗(yàn)區(qū)進(jìn)行模擬體驗(yàn).使學(xué)生具備網(wǎng)上開店、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣、網(wǎng)站搜索與建設(shè)等各項(xiàng)技能,檢驗(yàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果,提高實(shí)戰(zhàn)操作能力.學(xué)員還可獨(dú)立或組成6-8人小團(tuán)隊(duì)進(jìn)入孵化創(chuàng)業(yè)區(qū).在孵化創(chuàng)業(yè)區(qū),可享有“四免、三支持”的扶持政策和專業(yè)指導(dǎo),并與電商企業(yè)建立實(shí)質(zhì)性接觸和合作關(guān)系,親手經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品,進(jìn)行創(chuàng)業(yè)式體驗(yàn).[3]
3.4 “產(chǎn)學(xué)研”一體化
建立“以學(xué)助研,以研促學(xué),‘產(chǎn)學(xué)研’一體化機(jī)制”.由協(xié)會(huì)、行業(yè)、學(xué)校聯(lián)合建立大數(shù)據(jù)商務(wù)智能實(shí)驗(yàn)室,依托這個(gè)平臺(tái),深入開展云計(jì)算應(yīng)用研究.[3]通過(guò)云計(jì)算應(yīng)用研究,云計(jì)算在商務(wù)智能領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展,充分帶動(dòng)云計(jì)算技術(shù)、應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)的三方面融合,為地區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持.
4 協(xié)同育人模式基本內(nèi)容
4.1 明確適應(yīng)市場(chǎng)需要的應(yīng)用技術(shù)類人才培養(yǎng)目標(biāo)
協(xié)同育人模式應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)為主導(dǎo),以社會(huì)企業(yè)的需求為培養(yǎng)目標(biāo).學(xué)生要掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用專業(yè)知識(shí),掌握本專業(yè)所必需的理論知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能,并具有運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析、解決企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中產(chǎn)生的實(shí)際問(wèn)題的能力.學(xué)生走出校門之后可以迅速適應(yīng)社會(huì),具有較強(qiáng)的溝通能力和人際交往能力.學(xué)生畢業(yè)前,要獲得由河南省網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷協(xié)會(huì)頒發(fā)的初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師證書.
4.2 建立以工作過(guò)程為主導(dǎo)的項(xiàng)目化課程體系
通過(guò)將工作領(lǐng)域轉(zhuǎn)換成學(xué)習(xí)領(lǐng)域(課程),并將課程分解成項(xiàng)目和任務(wù),以學(xué)習(xí)型目標(biāo)和任務(wù)為載體,以項(xiàng)目為導(dǎo)向、任務(wù)為驅(qū)動(dòng)組織培訓(xùn).構(gòu)建以技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)為主線的、以工作過(guò)程為主導(dǎo)的項(xiàng)目化課程體系.[4]詳見圖1.
課程設(shè)計(jì)的總體思想是:對(duì)于基礎(chǔ)課程的優(yōu)化以實(shí)用為主.以“理論夠用”、“注重實(shí)用”的原則為主線.整合新的教學(xué)方法和理念增加技能實(shí)訓(xùn)的比重,使專業(yè)整體結(jié)構(gòu)更加合理、實(shí)用.在注重理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上,強(qiáng)調(diào)學(xué)生動(dòng)手能力的提高.
以工作過(guò)程為主導(dǎo)的項(xiàng)目化課程體系,在培訓(xùn)組織上包含兩個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng),即基礎(chǔ)課程培訓(xùn)系統(tǒng)和實(shí)踐環(huán)節(jié)培訓(xùn)系統(tǒng).在項(xiàng)目化課程中,通過(guò)“教、學(xué)、練、做”一體實(shí)現(xiàn)兩個(gè)系統(tǒng)的交叉融合.項(xiàng)目化課程體系,設(shè)置了職業(yè)能力課程(公共課程)、專業(yè)基本技能課程與專業(yè)核心技能課程、實(shí)訓(xùn)課程及體驗(yàn)式孵化3個(gè)模塊.
4.3 實(shí)施工學(xué)結(jié)合突出實(shí)訓(xùn)的培養(yǎng)培訓(xùn)過(guò)程
堅(jiān)持知識(shí)為基、實(shí)踐為重、能力為本的基本方針,走工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)學(xué)一體的培養(yǎng)之路.充分整合相關(guān)資源,將知名企業(yè)引入校園,在校園里建立實(shí)踐室,使學(xué)員在校就能接觸到企業(yè)的真實(shí)運(yùn)作場(chǎng)景,將實(shí)訓(xùn)嵌入學(xué)習(xí),使學(xué)員能在第一時(shí)間消化理論知識(shí),達(dá)到學(xué)員畢業(yè)就能上崗,上崗就能上手的培養(yǎng)目的.根據(jù)培養(yǎng)培訓(xùn)課程不同,基地安排對(duì)口實(shí)訓(xùn)師對(duì)學(xué)員進(jìn)行輔導(dǎo).所有實(shí)訓(xùn)師均來(lái)自一線具有實(shí)戰(zhàn)操作經(jīng)驗(yàn)的電商企業(yè)高管,確保學(xué)員學(xué)到一線前沿知識(shí)和操作方法.同時(shí),優(yōu)秀學(xué)員將有機(jī)會(huì)被選拔進(jìn)入相應(yīng)企業(yè)進(jìn)行實(shí)訓(xùn).[5]
在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中,建立工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式管理機(jī)構(gòu)和制度,進(jìn)行合理的培訓(xùn)調(diào)度.根據(jù)培訓(xùn)的需要,成立培訓(xùn)課程組,由專人負(fù)責(zé).理論課程部分以學(xué)校教師教授為主,實(shí)踐操作部分則由企業(yè)專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),保證理論知識(shí)與實(shí)踐能力齊頭并進(jìn),切實(shí)有效地提高學(xué)生的職業(yè)能力和綜合素養(yǎng).
在培訓(xùn)方法上,融“教、學(xué)、做”為一體,強(qiáng)化學(xué)員能力的培養(yǎng).倡導(dǎo)采用體現(xiàn)職業(yè)技術(shù)教育培訓(xùn)的方法,如現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法、項(xiàng)目培訓(xùn)法、模擬培訓(xùn)法、體驗(yàn)式孵化法等,注重培養(yǎng)學(xué)員實(shí)踐操作技能的培訓(xùn)方式,確保實(shí)現(xiàn)知識(shí)、技能、態(tài)度、興趣等方面的培訓(xùn)目標(biāo).改革傳統(tǒng)的灌輸式講授培訓(xùn)方法,輔以多種形式培訓(xùn),變單純的“講授式培訓(xùn)法”為“問(wèn)題驅(qū)動(dòng)法”、“項(xiàng)目導(dǎo)向法”、“任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”、“案例培訓(xùn)法”、“情境模擬法”、“實(shí)戰(zhàn)式培訓(xùn)法”等多種培訓(xùn)方法的綜合運(yùn)用,圍繞核心培養(yǎng)目標(biāo),創(chuàng)設(shè)情境培訓(xùn)環(huán)境,從以“教”為中心轉(zhuǎn)向以“學(xué)”和“做”為中心.
經(jīng)過(guò)初步的探索和實(shí)踐,我校已經(jīng)初步形成了集成高校與社會(huì)優(yōu)質(zhì)教育資源協(xié)同實(shí)踐育人的良好局面,并取得了較好的教學(xué)效果和社會(huì)效益.希望這種協(xié)同育人模式的建立,能夠有效緩解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏的瓶頸問(wèn)題.充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量,探索高校與社會(huì)協(xié)同育人作用,提高高校人才培養(yǎng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的意識(shí),提升社會(huì)主動(dòng)參與高校人才培養(yǎng)的責(zé)任意識(shí),還有相當(dāng)長(zhǎng)的路要走.我們相信,只要建立起完善的高校與社會(huì)互惠互利、雙方共贏的長(zhǎng)效機(jī)制,就能走出一條適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的人才培養(yǎng)新路.[6]
參考文獻(xiàn):
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〔2〕張秀英.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)問(wèn)題研究[J].電子商務(wù),2010(4).
〔3〕孫曉利.河南省跨境電子商務(wù)應(yīng)用培訓(xùn)會(huì)在鄭州師院校舉行[EB/OL].中國(guó)網(wǎng)edu.china.com.cn/henan/2013-12/17/content_30923037.htm.2013-12-17.
〔4〕河南省網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷協(xié)會(huì).淘寶精英實(shí)訓(xùn)班培訓(xùn)方案-河南省網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷協(xié)會(huì)[EB/OL].hnema.org/news/988.html.2013-4-18.
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》課程改革存在的問(wèn)題
目前高職院校的學(xué)生普遍存在的問(wèn)題是:學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)的相關(guān)理論知識(shí)(電子商務(wù)概論、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)理論與應(yīng)用、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等)掌握得比較全面與牢固,然而對(duì)怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)和網(wǎng)站來(lái)開展網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)非常缺少實(shí)踐體驗(yàn),與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中實(shí)際所需的技能脫節(jié),比如在眾多的信息中尋找與篩選企業(yè)商業(yè)信息、如何對(duì)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上推廣、如何進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、個(gè)人如何成功地網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。作為高職的一名教師,應(yīng)該“以就業(yè)為導(dǎo)向”、“以學(xué)生為主體”、“以能力為本位”。教學(xué)過(guò)程中要突出高職與本科不同的辦學(xué)理念,不能純粹只講空洞的理論,依照教科書泛泛而談,而應(yīng)該針對(duì)社會(huì)與企業(yè)對(duì)學(xué)生技能的實(shí)際需求對(duì)本課程進(jìn)行教學(xué)改革。本課程的教學(xué)改革主要從課程設(shè)計(jì)基本思路、教學(xué)內(nèi)容的組織安排與實(shí)踐教學(xué)等方面進(jìn)行,課堂上與實(shí)訓(xùn)中能充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作的積極性,使學(xué)生在系統(tǒng)地掌握課程的理論和精髓的同時(shí),能夠把所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中,從而使高職學(xué)生真正地成為社會(huì)和企業(yè)所需的動(dòng)手能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。
課程設(shè)計(jì)的基本思路
本課程的基本設(shè)計(jì)思路是以工作崗位所對(duì)應(yīng)的學(xué)生職業(yè)技能為培養(yǎng)重點(diǎn),充分滿足課程教學(xué)的應(yīng)用性、實(shí)踐性和開放性要求,以國(guó)家制定的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)委員會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點(diǎn),深入調(diào)研企業(yè)崗位實(shí)際所需,與企業(yè)、行業(yè)專家、崗位人才共同確定崗位所要求的技能和能力,再根據(jù)崗位技能和能力來(lái)確定專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程內(nèi)容,制定專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。對(duì)高職院校的學(xué)生也非常重視實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn),基本上有大半年的時(shí)候是在企業(yè)里頂崗實(shí)習(xí)。為更真實(shí)有效地反應(yīng)課程的有效性,可以引入企業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)制,并積極探索頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生成績(jī)考核方法。
課程內(nèi)容的選擇與實(shí)施
高職院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生就業(yè)前景大致為兩大類:其一是技術(shù)類的工作崗位。主要包括搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站維護(hù)等等;二是商務(wù)營(yíng)銷類的工作崗位。主要包括信息搜集、網(wǎng)店客服、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣等等。從這兩大類崗位出發(fā),本課程的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)與營(yíng)銷能力,以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)類崗位為基本,以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類崗位主要內(nèi)容。以老師、企業(yè)、學(xué)生為主體,在課程教學(xué)前爭(zhēng)取與電子商務(wù)企業(yè)與網(wǎng)站合作,對(duì)職業(yè)崗位進(jìn)行相關(guān)調(diào)研,共同分析職業(yè)崗位所需技能與能力,充分掌握職業(yè)崗位技能人才所需的各項(xiàng)知識(shí)、能力、態(tài)度,共同參與制定基于工作崗位過(guò)程的課程標(biāo)準(zhǔn)與課程內(nèi)容。作為一門專業(yè)必修課和核心課,應(yīng)采取多種教學(xué)方法和手段,如分析企業(yè)實(shí)際案例、參觀電子商務(wù)企業(yè)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)、模塊教學(xué)、分組討論、實(shí)訓(xùn)教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)、競(jìng)賽激勵(lì)等各種教學(xué)形式,在教學(xué)做一體化模式教學(xué)中,應(yīng)以學(xué)生為中心進(jìn)行教學(xué):教師導(dǎo)學(xué)、學(xué)生為主體,學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中,要在教師與企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)下主動(dòng)學(xué)習(xí)、善于發(fā)現(xiàn),才能更進(jìn)一步提升學(xué)生自身分析、判斷和解決實(shí)際問(wèn)題能力。在實(shí)際教學(xué)模塊中,應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)工作過(guò)程中所需的技能和素質(zhì)分解成相應(yīng)的學(xué)習(xí)模塊和學(xué)習(xí)情境,針對(duì)每一個(gè)實(shí)際工作當(dāng)中的任務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)確定相應(yīng)的職業(yè)崗位要求,制定相關(guān)的崗位能力。由這些相應(yīng)的崗位能力再來(lái)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論知識(shí),做到以崗定學(xué)、以崗促學(xué)、崗學(xué)結(jié)合。這樣的學(xué)生所學(xué)的理論知識(shí)才是真正對(duì)今后就業(yè)的崗位有指導(dǎo)意義的有效知識(shí),學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性也會(huì)相應(yīng)得到加強(qiáng)。具體做法如下:通過(guò)調(diào)研電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作崗位的實(shí)際工作過(guò)程,分析實(shí)際的工作技能和能力要求,以崗位任務(wù)要求來(lái)確定相應(yīng)的幾項(xiàng)代表性的課程內(nèi)容,形成了幾個(gè)典型的學(xué)習(xí)項(xiàng)目。每一個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的教學(xué)內(nèi)容都按“崗位要求-理論教學(xué)一實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目”這三個(gè)部分依次開展。
課程改革的實(shí)施
依照“任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向”的原則,實(shí)現(xiàn)教學(xué)做一體化。采取多媒體教學(xué)、案例教學(xué)、體驗(yàn)教學(xué)、項(xiàng)目分組討論等多種教學(xué)方法,突出以學(xué)生為中心的教學(xué)理念,教師導(dǎo)學(xué)、學(xué)生主導(dǎo)的教學(xué)方法,滿足高職教育的社會(huì)市場(chǎng)需求。本課程采用多種教學(xué)技術(shù)手段如課件、在線網(wǎng)站、動(dòng)畫演示,使學(xué)生具體生動(dòng)地掌握理論知識(shí)和原理,尤其現(xiàn)在的課堂很多教室的電腦都是隨時(shí)聯(lián)網(wǎng)的,在學(xué)生遇到不懂的問(wèn)題時(shí),可以及時(shí)利用在線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行講解,讓我們的學(xué)生更好地掌握知識(shí),理論與聯(lián)系實(shí)際。又比如,在講到網(wǎng)絡(luò)搜索引擎工作的原理時(shí),很多同學(xué)很難理解,我在做課件時(shí)特意找來(lái)一個(gè)透明背景的蜘蛛圖片,再利用PPT路徑動(dòng)畫功能生動(dòng)形象地表現(xiàn)了信息搜索過(guò)程,學(xué)生一下子明白了,對(duì)新課內(nèi)容也有了很大的學(xué)習(xí)欲望和興趣,對(duì)所學(xué)內(nèi)容印象也更加深刻,容易記住。在教學(xué)開始時(shí),可以以案例引出一個(gè)任務(wù)或項(xiàng)目。另外在教學(xué)過(guò)程中同樣可以以案例充分說(shuō)明問(wèn)題,從而幫助學(xué)生進(jìn)一步理解學(xué)課堂內(nèi)容。以案例教學(xué)的常用做法是:找出與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的案例,把全班學(xué)生分成幾個(gè)小組,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極思考討論,各個(gè)小組發(fā)表自己的觀點(diǎn)并相互評(píng)價(jià),得出結(jié)論。通過(guò)分際案例加深對(duì)所學(xué)教學(xué)內(nèi)容的理解。例如:在講事件營(yíng)銷的時(shí)候,結(jié)合現(xiàn)實(shí)王老吉捐贈(zèng)1億給汶川大地震的災(zāi)民的案例,讓學(xué)生分組討論,最后進(jìn)行總結(jié),得出事件營(yíng)銷的重要性與必要性。
1.1實(shí)踐教學(xué)對(duì)崗位所需能力的培養(yǎng)不足。目前,很多實(shí)踐實(shí)驗(yàn)教學(xué)課,授課老師的授課方式類似于理論課程的教學(xué),老師講授的時(shí)間比較多,而且很多授課教師自身由于沒(méi)有實(shí)踐的經(jīng)歷,很難根據(jù)當(dāng)前電子商務(wù)崗位所需具備的能力來(lái)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容,因而學(xué)生缺乏電子商務(wù)技能的訓(xùn)練問(wèn)題比較突出。
1.2理論與實(shí)踐脫節(jié),實(shí)踐教學(xué)課程比例偏少。大部分理論課程老師都沒(méi)有電子商務(wù)方面的實(shí)踐經(jīng)歷,因而在理論課程的講授中,往往是比較注重對(duì)知識(shí)點(diǎn)的講授,更多扮演傳授知識(shí)的角色,沒(méi)有考慮到所講授的能夠幫助學(xué)生在實(shí)際崗位工作中提升哪方面的能力,同時(shí)在實(shí)踐教學(xué)中,實(shí)踐課老師也沒(méi)有在實(shí)踐環(huán)節(jié)要求學(xué)生需要把哪些相關(guān)的理論知識(shí)結(jié)合起來(lái),這樣使得理論和實(shí)踐相脫離,實(shí)踐教學(xué)的效果也就比較差。近年來(lái),雖然大多數(shù)本科院校都定位為應(yīng)用型本科院校,在人才培養(yǎng)方案中,雖然增加了一些實(shí)踐課程,但實(shí)踐課程的比例總體來(lái)說(shuō)還是比較低。
1.3校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)資源缺乏。目前,我國(guó)本科院校電子商務(wù)專業(yè)大多設(shè)立在經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,而很多本科院校歷來(lái)對(duì)經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)不重視,實(shí)踐教學(xué)資源的投入不足。主要表現(xiàn)在沒(méi)有建立比較好的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室,實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備陳舊,實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)軟件較少,甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。
1.4校外實(shí)踐基地空有其名,學(xué)生去校外進(jìn)行實(shí)踐的機(jī)會(huì)缺乏。為了配合應(yīng)用型人才的培養(yǎng),很多院校與企業(yè)簽訂了電子商務(wù)專業(yè)校外實(shí)踐基地,希望解決學(xué)生的實(shí)踐問(wèn)題,但從目前的實(shí)際情況來(lái)看,很多學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)校外實(shí)踐基地只是停留在協(xié)議上,由于經(jīng)費(fèi)、管理等種種原因,大部分學(xué)生沒(méi)有去實(shí)際公司實(shí)踐,根本不了解電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用情況。
2電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建
根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)需求,調(diào)整實(shí)踐教學(xué)課程體系,形成了以六大技能(基礎(chǔ)技能、商務(wù)技能、網(wǎng)站建設(shè)技能、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能、數(shù)據(jù)分析技能和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能)培養(yǎng)為核心內(nèi)容的遞進(jìn)式不間斷實(shí)踐教學(xué)體系。第一學(xué)期,邀請(qǐng)電商企業(yè)代表與學(xué)生互動(dòng)交流,使剛進(jìn)校學(xué)生初步接觸電子商務(wù),通過(guò)互動(dòng)交流激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)的興趣,初步明確自己的學(xué)習(xí)方向。第二學(xué)期,學(xué)完《電子商務(wù)概論》后,與之配套的安排電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn),通過(guò)模擬實(shí)訓(xùn)是學(xué)生對(duì)電子商務(wù)模式及其流程有比較全面的理解。另外安排計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)實(shí)踐使學(xué)生具備使用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的基本技能,具備信息文案的編輯技能。第三學(xué)期,除了《VB程序設(shè)計(jì)》課程實(shí)驗(yàn)、還安排網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作實(shí)踐課程,為后續(xù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)打下基礎(chǔ)。在期末組織學(xué)生到實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行為期一周的《VB語(yǔ)言課程設(shè)計(jì)》。在實(shí)習(xí)基地,來(lái)自IT企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理從基地實(shí)際完成的工程項(xiàng)目中結(jié)合課程內(nèi)容抽取部分模塊對(duì)學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)指導(dǎo),以進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的編程能力和程序設(shè)計(jì)的規(guī)范性。第四學(xué)期,數(shù)據(jù)庫(kù)與動(dòng)態(tài)網(wǎng)站開發(fā),使學(xué)生具備一套網(wǎng)站開發(fā)和設(shè)計(jì)的完備技能。增強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐能力,以增強(qiáng)未來(lái)就業(yè)能力。在期末組織學(xué)生到實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行為期一周的《網(wǎng)站開發(fā)課程設(shè)計(jì)》。在實(shí)習(xí)基地,來(lái)自IT企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理從基地實(shí)際完成的工程項(xiàng)目中結(jié)合課程內(nèi)容對(duì)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)站開發(fā)指導(dǎo),以進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的網(wǎng)站開發(fā)能力。第五學(xué)期,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐與美工平面設(shè)計(jì),使學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各項(xiàng)基本技能及美工平面設(shè)計(jì)的基本技能,增強(qiáng)動(dòng)手實(shí)踐能力和就業(yè)能力。在期末分批組織學(xué)生到實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行為期一周的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程設(shè)計(jì)》或《美工及平面設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)》。第六學(xué)期,通過(guò)畢業(yè)生的反饋,大多數(shù)從事電子商務(wù)領(lǐng)域的畢業(yè)生認(rèn)為數(shù)據(jù)分析對(duì)工作幫助以及未來(lái)的提升幫助很大,開設(shè)SPSS數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析將能提升學(xué)生數(shù)據(jù)分析的能力,培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)分析技能。移動(dòng)商務(wù)實(shí)踐課程將使學(xué)生跟進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展,擴(kuò)展學(xué)生的就業(yè)空間。第七學(xué)期,跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)與網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)將鍛煉學(xué)生的綜合實(shí)踐動(dòng)手能力,是培養(yǎng)復(fù)合型人才的必要手段??梢酝ㄟ^(guò)校企聯(lián)動(dòng)面向畢業(yè)生提供仿真和真實(shí)項(xiàng)目,鍛煉學(xué)生綜合實(shí)踐能力。第八學(xué)期,定崗實(shí)習(xí)與畢業(yè)(論文)設(shè)計(jì),一方面學(xué)生可以通過(guò)定崗實(shí)習(xí)鍛煉自身的工作能力,另一方面可以從實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題選擇畢業(yè)(論文)設(shè)計(jì)的題目進(jìn)行畢業(yè)(論文)設(shè)計(jì)的寫作。
3電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)有效實(shí)施的策略
實(shí)踐教學(xué)在電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中具有越來(lái)越重要的地位,必須使得實(shí)踐教學(xué)有效實(shí)施,讓學(xué)生達(dá)到預(yù)期的實(shí)踐能力提升的目的。
3.1明確崗位主要能力要求,科學(xué)設(shè)置實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。實(shí)踐教學(xué)的目的必須明確,要在對(duì)電子商務(wù)核心崗位群及崗位主要能力的了解和理解的基礎(chǔ)上,根據(jù)崗位能力的要求來(lái)設(shè)計(jì)實(shí)踐課程。
3.2科學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)踐課程教學(xué)內(nèi)容,促進(jìn)實(shí)踐能力培養(yǎng)的提升。在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中,要注重實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的安排,突出學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng),并注意實(shí)踐教學(xué)方式方法的改革,讓學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)中實(shí)踐能力真正能夠提升。
3.3加大經(jīng)費(fèi)投入,建設(shè)好校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室。校內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)是學(xué)生實(shí)踐的主要場(chǎng)所之一,為此,學(xué)院要加大實(shí)踐經(jīng)費(fèi)的投入,購(gòu)置電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)模擬軟件,為學(xué)生提供電子商務(wù)的模擬實(shí)踐環(huán)境。
3.4加強(qiáng)與企業(yè)的深度合作,使校外實(shí)踐基地真正成為學(xué)生實(shí)踐鍛煉的場(chǎng)所。學(xué)校和企業(yè)要改變觀念,校外實(shí)踐基地是企業(yè)提前介入人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié),也是學(xué)生實(shí)踐能力提升的重要場(chǎng)所,因此,校外實(shí)踐基地要真正做深做細(xì),讓學(xué)生真正的在崗位工作,這樣才能實(shí)現(xiàn)多贏。
3.5建設(shè)一支雙師型的教師隊(duì)伍。針對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)老師大多數(shù)從學(xué)校到學(xué)校的實(shí)際情況,學(xué)校要鼓勵(lì)青年教師去企業(yè)掛職鍛煉,豐富教師的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也可聘請(qǐng)企業(yè)有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人員作為兼職老師,這樣,才能不斷提高教師的實(shí)踐教學(xué)水平。
【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目化;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;課程改革
0前言
項(xiàng)目化課程改革的思路是基于學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)目標(biāo),緊密圍繞區(qū)域經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo),將職場(chǎng)領(lǐng)域的工作流程設(shè)計(jì)為課程的主要框架,把典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為課程的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)項(xiàng)目,并將若干項(xiàng)目組成課程模塊。高職院校課程通過(guò)項(xiàng)目化改革,凸顯職業(yè)教育的理念,提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和技能,促進(jìn)學(xué)校教育和單位用人需求有效對(duì)接,強(qiáng)化學(xué)生適應(yīng)與勝任就業(yè)崗位的能力。《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是一門以網(wǎng)絡(luò)為載體,營(yíng)銷為目的的課程,在專業(yè)課程體系中發(fā)揮核心骨干作用,對(duì)學(xué)生職業(yè)能力提高起著重要作用。課程以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐操為教學(xué)重點(diǎn),要求學(xué)生能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)中的各類平臺(tái)和工具,進(jìn)行營(yíng)銷策劃活動(dòng)。
1課程改革的思路和實(shí)施方式本
課程的改革是以提高學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域內(nèi)的職業(yè)能力為根本目標(biāo),以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的工作流程作為教學(xué)主線,按照網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位的工作要求構(gòu)建學(xué)習(xí)項(xiàng)目,以典型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作任務(wù)為教學(xué)內(nèi)容,通過(guò)上機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的情境教學(xué)方法,引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)提高職業(yè)技能水平,以每個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目為單元進(jìn)行考核評(píng)估,及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況和掌握程度。
1.1按照高職學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo),選擇適宜的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作崗位
選擇合適的工作崗位是課程改革的起點(diǎn),對(duì)項(xiàng)目化課程改革起著關(guān)鍵性作用,是學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)置和任務(wù)安排的前提條件。工作崗位中對(duì)應(yīng)的崗位職責(zé),要符合學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)和就業(yè)方向,要契合高職教育理念和當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展需求。通過(guò)深入相關(guān)企業(yè)實(shí)地考察和畢業(yè)生就業(yè)信息反饋,確定符合高職學(xué)生培養(yǎng)要求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作崗位。第一個(gè)崗位是SEO專員,工作職責(zé)是掌握百度、Google、yahoo等搜索引擎的基本排名規(guī)律;并精通以上各類搜索引擎的優(yōu)化;精通各種SEO推廣手段。第二個(gè)崗位是網(wǎng)絡(luò)推廣員,它的職責(zé)是協(xié)助為企業(yè)建立電子商務(wù)平臺(tái),協(xié)助監(jiān)督銷售計(jì)劃的落實(shí)與銷售目標(biāo)的完成。
1.2根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作崗位職責(zé),構(gòu)建課程的學(xué)習(xí)項(xiàng)目
原有教材的教學(xué)內(nèi)容包括電子郵件營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、線下營(yíng)銷、免費(fèi)策略營(yíng)銷、資源合作營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果監(jiān)控和其它網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手法等7個(gè)單元。教材的整體內(nèi)容是圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具而展開,并且以理論概念和案例分析講解為主。在教學(xué)過(guò)程中,學(xué)生對(duì)相關(guān)的概念和原理感到陌生,學(xué)習(xí)興趣不高。課程學(xué)完之后,學(xué)生只是單一地理解相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念和原理,不能夠熟練應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法和平臺(tái),沒(méi)有將理論教學(xué)成果的吸收轉(zhuǎn)換職業(yè)能力的提高。根據(jù)項(xiàng)目化課程改革的要求,圍繞崗位的職責(zé)要求構(gòu)建學(xué)習(xí)項(xiàng)目。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作崗位的技能要求主要涵蓋掌握電商平臺(tái)的應(yīng)用技巧;熟練運(yùn)用主要的網(wǎng)絡(luò)推廣的工具;了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作流程等。融合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作崗位的技術(shù)要求,構(gòu)建學(xué)習(xí)項(xiàng)目包括:搜索引擎營(yíng)銷、第三方電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣、Web2.0營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客服五個(gè)部分。依據(jù)由易后難、先簡(jiǎn)后繁的原則,將五個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目有機(jī)地?cái)U(kuò)展為對(duì)應(yīng)的工作任務(wù)。工作任務(wù)的設(shè)置是某項(xiàng)任務(wù)運(yùn)作過(guò)程為核心,以職業(yè)技能的培訓(xùn)作為教學(xué)重點(diǎn)。工作任務(wù)的設(shè)置是針對(duì)于教學(xué)內(nèi)容的靈活運(yùn)用,提煉出以技能培訓(xùn)的為主題的相關(guān)內(nèi)容。通過(guò)相關(guān)聯(lián)的工作過(guò)程的重復(fù)與循環(huán),理解相關(guān)知識(shí)點(diǎn)并掌握工作任務(wù)的操作技巧。借助職業(yè)技能培訓(xùn)為手段,從而促使學(xué)生完成相關(guān)知識(shí)庫(kù)的搭建。通過(guò)以企業(yè)的典型工作任務(wù)及工作步驟取代大量的文字化學(xué)習(xí)內(nèi)容,提前培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)實(shí)踐意識(shí),逐步提高學(xué)生操作能力。以“項(xiàng)目二:電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”為例,它的工作任務(wù)是:熟悉電子商務(wù)平臺(tái)的概念和種類;掌握B2C電子商務(wù)平臺(tái)使用方法;學(xué)會(huì)在電子商務(wù)平臺(tái)中開展?fàn)I銷活動(dòng)。
1.3運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教學(xué)方法,有機(jī)融合職業(yè)技能培訓(xùn)和理論知識(shí)
講授《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程以往采用講授式教學(xué)方法為主,偏重于理論知識(shí)的教學(xué)。教師在教學(xué)過(guò)程中,精力過(guò)于集中于理論知識(shí)方面的講授;學(xué)生在較多情況下以填鴨式地接受理論知識(shí),無(wú)法將理論知識(shí)轉(zhuǎn)換成實(shí)踐操作,缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的技能鍛煉。任務(wù)型教學(xué)法是以學(xué)習(xí)任務(wù)為驅(qū)動(dòng),要求學(xué)生帶著學(xué)習(xí)任務(wù)完成各個(gè)項(xiàng)目。學(xué)生在學(xué)習(xí)每個(gè)項(xiàng)目時(shí),都被分配相關(guān)的學(xué)習(xí)任務(wù)。教師根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)的特點(diǎn),分別講授與任務(wù)有關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)和模擬示范任務(wù)的操作過(guò)程,學(xué)生上機(jī)演練學(xué)習(xí)任務(wù)的操作步驟。教師的角色由教學(xué)活動(dòng)主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)活動(dòng)的引導(dǎo)者,引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)上機(jī)完成學(xué)習(xí)項(xiàng)目理解理論知識(shí)和掌握職業(yè)技能。
1.4過(guò)程化考評(píng)方式,及時(shí)了解學(xué)生的職業(yè)技能水平
以往的考核的方式是以期末筆試方式為主,以期末考試的結(jié)果而決定學(xué)生對(duì)于該門課程的掌握程度??己藘?nèi)容是以理論知識(shí)的理解程度為主要方向。這類考試的結(jié)果不能有效評(píng)估學(xué)生在職業(yè)技能方面的掌握程度。過(guò)程化考評(píng)體系的特點(diǎn)是以學(xué)習(xí)項(xiàng)目為獨(dú)立的考核單元和工作流程為主的期末考試的兩種模式相結(jié)合的形式。每學(xué)完一項(xiàng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目,學(xué)生必須進(jìn)行該項(xiàng)目的考核。當(dāng)個(gè)項(xiàng)目考核的成績(jī)按照一定的比例作為該門課程的考核成績(jī)。如果項(xiàng)目考核未通過(guò),學(xué)生在期末考試之前有一次復(fù)試機(jī)會(huì)。每個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目考核都達(dá)標(biāo)的學(xué)生,才有資格進(jìn)入以工作流程為考核方向的期末考試??己说臉?biāo)準(zhǔn)是以職業(yè)技能操作水準(zhǔn)為主要依據(jù),根據(jù)每個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的特點(diǎn),分設(shè)對(duì)應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)對(duì)每一階段的學(xué)習(xí)項(xiàng)目進(jìn)行考核,學(xué)生可以自主地操練工作任務(wù)的技能;教師能夠及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和了解學(xué)生的職業(yè)技能水平。以項(xiàng)目二“電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”考核方式為例,評(píng)價(jià)指標(biāo)包括:了解電子商務(wù)平臺(tái)的種類和左右;開設(shè)網(wǎng)上店鋪;運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷工具。評(píng)價(jià)結(jié)果分為:優(yōu)、良、中和不及格。
2結(jié)論
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》項(xiàng)目化課程改革探索是按照網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作崗位及職責(zé),架構(gòu)對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目,采取任務(wù)驅(qū)動(dòng)型的教學(xué)方式,實(shí)施過(guò)程化考核方式。教學(xué)模式符合高職教育理念,教學(xué)內(nèi)容符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作崗位的技術(shù)要求,教學(xué)方法滿足鍛煉學(xué)生職業(yè)能力的要求,考核方式凸顯職業(yè)技能的重要性。
【參考文獻(xiàn)】
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關(guān)鍵詞:教學(xué)型本科院校;電子商務(wù)專業(yè);實(shí)踐能力
中國(guó)電子商務(wù)在1997年起步,2008年市場(chǎng)交易額2.9萬(wàn)億元,2013年達(dá)10.2萬(wàn)億,電子商務(wù)這匹商業(yè)流通領(lǐng)域的黑馬以比中國(guó)GDP增速快2-3倍的速率飛速前行。特別是網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)更是發(fā)展迅速,2013年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模為1.85萬(wàn)億元,已超越美國(guó),成為世界第一電子商務(wù)大國(guó)。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展帶來(lái)對(duì)專業(yè)人才的巨大需求,自2001年以來(lái),我國(guó)已有千余所本科院校、高職院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè),在校學(xué)生近20萬(wàn)人,是發(fā)展最快的新專業(yè)之一。本文僅就用人單位最為關(guān)注的學(xué)生實(shí)踐能力方面存在的問(wèn)題及解決措施提出一些不成熟的看法,與同行商榷。
一、畢業(yè)生實(shí)踐能力的重要性
瀏覽大學(xué)畢業(yè)生供需見面會(huì)和人才招聘網(wǎng)站,用人單位無(wú)一例外地強(qiáng)調(diào)人才的實(shí)踐動(dòng)手能力和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),可見實(shí)踐能力對(duì)畢業(yè)生就業(yè)起到?jīng)Q定性作用。一大堆獎(jiǎng)勵(lì)證書比不上一個(gè)職業(yè)技能鑒定證書,而持有職業(yè)技能鑒定證書的畢業(yè)生面對(duì)用人單位招聘人員的實(shí)際問(wèn)題又往往答非所問(wèn),不少學(xué)習(xí)刻苦成績(jī)優(yōu)秀的畢業(yè)生因?qū)嵺`能力缺陷在求職路上一次次碰壁。目前,我國(guó)許多企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,實(shí)踐技能高的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才成為企業(yè)爭(zhēng)奪的稀缺人才。2012年7月13日泉州晚報(bào):“在電商企業(yè)超過(guò)3年的員工幾乎就是‘珍稀動(dòng)物’。泉州地區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌大公羊負(fù)責(zé)人出志龍常常戲稱自己的企業(yè)成了電商人才的實(shí)習(xí)基地,基本上新員工進(jìn)來(lái)一年左右就會(huì)跳槽或被挖走。出志龍面臨的問(wèn)題已經(jīng)成為行業(yè)的普遍現(xiàn)象:人才流動(dòng)頻繁,同行互相挖角。而這背后,折射的就是有較強(qiáng)實(shí)踐能力的電子商務(wù)人才緊缺問(wèn)題。”阿里巴巴、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、QQ商城、淘寶商城等多家電子商務(wù)企業(yè)都著重指出了畢業(yè)生必須具備的三大能力:扎實(shí)的基礎(chǔ)技能、良好的職業(yè)素養(yǎng)和豐富的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
二、行業(yè)對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的要求
我們多年來(lái)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn),用人單位對(duì)電子商務(wù)人才在使用安排方面?zhèn)戎赜诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(32.6%)、系統(tǒng)維護(hù)(27.8%)、信息管理(18%)、經(jīng)營(yíng)管理(15%)四個(gè)方面。不管是哪類崗位,都需要具有良好的表達(dá)能力、組織溝通能力、人際交往能力、合作協(xié)調(diào)能力等。
三、學(xué)生實(shí)踐能力存在的缺陷
根據(jù)行業(yè)對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的要求,我們對(duì)本校及有關(guān)院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生實(shí)踐能力進(jìn)行了測(cè)評(píng),發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的創(chuàng)建、電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理與技術(shù)維護(hù)技能、電子商務(wù)平臺(tái)圖像處理、文字處理、電子交易與支付的操作和應(yīng)用、電子商務(wù)平臺(tái)操作、網(wǎng)絡(luò)客服技能、B2B、C2C交易流程及CA認(rèn)證、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能等方面一般;網(wǎng)絡(luò)編程技能、程序設(shè)計(jì)技能、電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃技能、電子商務(wù)平臺(tái)安全設(shè)計(jì)技能、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站診斷優(yōu)化和企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站推廣方案的制定等方面較差。而電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃、電子商務(wù)網(wǎng)站推廣方案制定等方面技能正是用人單位最需要解決的問(wèn)題。
四、電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題
由上述分析可知,一般院校畢業(yè)生實(shí)踐能力與工作實(shí)際要求有較大差距。這說(shuō)明近年來(lái)我們?cè)诮虒W(xué)中進(jìn)行的改革雖然取得了一定效果,但在學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)方面仍存在不少問(wèn)題。究其原因:
1、許多教學(xué)型高校仍然存在重視基礎(chǔ)理論教學(xué)輕視實(shí)踐能力訓(xùn)練傾向,沒(méi)有真正適應(yīng)高等教育大眾化的時(shí)代要求。教學(xué)型高校的培養(yǎng)目標(biāo)是面向基層、面向生產(chǎn)第一線的應(yīng)用型人才,對(duì)應(yīng)用型人才的要求是要有一定的理論基礎(chǔ)、有較強(qiáng)的動(dòng)手能力和二次開發(fā)能力。在許多學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)沒(méi)有得到應(yīng)有的重視。
2、師資隊(duì)伍實(shí)踐能力不強(qiáng)。這一點(diǎn)首先是因?yàn)槎鄶?shù)院校電子商務(wù)專業(yè)教師是從計(jì)算機(jī)、管理類等相關(guān)專業(yè)轉(zhuǎn)移來(lái),對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)是從事專業(yè)教學(xué)之后逐步積累的,缺乏系統(tǒng)性、深入性、綜合性。更重要的一點(diǎn)是專業(yè)教師沒(méi)有電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)歷,沒(méi)有真刀真槍地干過(guò)電子商務(wù),本身實(shí)踐技能不過(guò)硬,以其昏昏使人昭昭,豈非強(qiáng)人所難。
3、缺少專業(yè)對(duì)口的校外實(shí)訓(xùn)基地。電子商務(wù)是一個(gè)發(fā)展與更新速度很快的行業(yè),實(shí)踐性強(qiáng)、技術(shù)更新快是它的兩大特點(diǎn)。開展電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)最有效的途徑之一是利用企業(yè)電子商務(wù)資源,與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)合作。問(wèn)題是企業(yè)注重經(jīng)濟(jì)效益,對(duì)于學(xué)校要求建立校外實(shí)訓(xùn)基地積極性不高,因而絕大多數(shù)院校沒(méi)有建立專業(yè)對(duì)口的校外實(shí)訓(xùn)基地,所謂畢業(yè)實(shí)踐難以對(duì)口,學(xué)生缺乏真實(shí)電子商務(wù)環(huán)境歷練。
五、提高學(xué)生實(shí)踐能力的措施
1、重視實(shí)踐教學(xué),完善實(shí)訓(xùn)設(shè)施。教學(xué)型高校應(yīng)重視電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué),加大資金投入,購(gòu)置計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、必需軟件和“電子商務(wù)模擬系統(tǒng)”,安裝電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)工具,完善電子商務(wù)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室、電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室、電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室。
2、努力提升教師的實(shí)踐技能。第一,加強(qiáng)師資培訓(xùn),鼓勵(lì)教師參加實(shí)踐活動(dòng)。分批選送沒(méi)有真刀真槍地干過(guò)電子商務(wù)的教師到企業(yè)參加電子商務(wù)實(shí)踐,進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。第二,要求理論課教師兼任實(shí)踐課教學(xué),實(shí)行理論課和實(shí)踐課教師輪崗。第三,青年教師從講授電子商務(wù)概論和實(shí)踐課起步。第四,聘任企業(yè)電子商務(wù)師擔(dān)任兼職教師,縮短課堂與市場(chǎng)的距離。
3、健全實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。提高學(xué)生實(shí)踐技能必須改變僅僅依靠課程實(shí)驗(yàn)零打碎敲式的實(shí)訓(xùn)方式,建立系統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)體系,包含基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)、課程設(shè)計(jì)、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)四個(gè)環(huán)節(jié)。①基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn):第一,電子商務(wù)沙盤實(shí)訓(xùn)。第二,電子商務(wù)技術(shù)實(shí)訓(xùn)。以小組為單位,小組成員分工協(xié)作共同完成任務(wù)。第三,電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)。在電子商務(wù)模擬教學(xué)平臺(tái)中,學(xué)生模擬各種身份操作電子商務(wù)所涉及的B2B、B2C、C2C模式,使學(xué)生了解電子商務(wù)各模塊的流程及操作過(guò)程,對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域形成感性認(rèn)識(shí)。②課程設(shè)計(jì):對(duì)骨干專業(yè)課進(jìn)行課程設(shè)計(jì),使學(xué)生對(duì)專業(yè)技能融會(huì)貫通。③認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí):在專業(yè)課學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,到電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí),以綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)。④畢業(yè)設(shè)計(jì):畢業(yè)設(shè)計(jì)以電子商務(wù)案例分析和電子商務(wù)項(xiàng)目策劃與經(jīng)營(yíng)管理方案設(shè)計(jì)為主。
4、在主干專業(yè)課程中組織學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。在模擬系統(tǒng)上實(shí)訓(xùn),終究無(wú)法感受電子商務(wù)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程。各主干專業(yè)課程在模擬實(shí)訓(xùn)基礎(chǔ)上,任課老師申請(qǐng)項(xiàng)目基金,組織學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。比如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程,組織學(xué)生以學(xué)習(xí)小組為單位成立網(wǎng)上商店,學(xué)生分工合作在網(wǎng)上銷售文具、飾品、網(wǎng)絡(luò)游戲卡、書籍和一些二手物品等。因?yàn)椴恍枰獙?shí)地店鋪,學(xué)生大部分人都有電腦,經(jīng)營(yíng)成本不高。教師還可以鼓勵(lì)學(xué)生在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)書,參與網(wǎng)上拍賣,在淘寶網(wǎng)開網(wǎng)店,到天涯論壇參與討論,利用搜索引擎查詢營(yíng)銷資料并寫成報(bào)告,設(shè)計(jì)并建立個(gè)人主頁(yè),申請(qǐng)博客空間發(fā)表博文。教師鑒于中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)主要是依托第三方B2B交易平臺(tái)(如Alibaba,Globalsources等),創(chuàng)造性地組織學(xué)生嘗試與阿里巴巴等平臺(tái)合作,進(jìn)行平臺(tái)、企業(yè)、學(xué)生三方的電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)實(shí)踐。
5、校企合作,建立校外實(shí)訓(xùn)基地。通過(guò)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查尋找合作伙伴,再走出去主動(dòng)與企業(yè)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。在合作內(nèi)容方面,一是學(xué)校適應(yīng)企業(yè)期望新人上手快的要求,將已經(jīng)過(guò)校內(nèi)系統(tǒng)化、綜合化訓(xùn)練的學(xué)生送到合作企業(yè)實(shí)習(xí)。一方面學(xué)生強(qiáng)化實(shí)踐技能,提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面,企業(yè)直接留用實(shí)習(xí)生,節(jié)約了招聘和培訓(xùn)成本,一舉雙贏。二是學(xué)校為合作企業(yè)定向培養(yǎng)人才。三是根據(jù)企業(yè)需求,把電商實(shí)際內(nèi)容融入教學(xué),互動(dòng)設(shè)置應(yīng)用型課程。四是聘請(qǐng)企業(yè)電子商務(wù)專家到學(xué)校指導(dǎo)教學(xué)工作。五是師生參與企業(yè)項(xiàng)目開發(fā),幫助企業(yè)解決具體問(wèn)題。
作者:吳毅 單位:黃岡師范學(xué)院
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:雙需求;零過(guò)渡;電子商務(wù);課程設(shè)計(jì)
當(dāng)前,我國(guó)高職教育發(fā)展雖然取得了很大的成績(jī),但從總體上講,還不能滿足社會(huì)和企業(yè)日益增長(zhǎng)的教育需求,教學(xué)設(shè)計(jì)的邏輯起點(diǎn)需要轉(zhuǎn)型升級(jí)。國(guó)家現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃對(duì)高職教育提出了新挑戰(zhàn):要培養(yǎng)大批復(fù)合型、創(chuàng)新型、發(fā)展型的高級(jí)技術(shù)技能人才。如何實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)出復(fù)合型、創(chuàng)新型、發(fā)展型的高級(jí)技術(shù)技能人才,在課程中具體體現(xiàn)在:教學(xué)設(shè)計(jì)的邏輯起點(diǎn)需要轉(zhuǎn)型升級(jí)和實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容需要轉(zhuǎn)型升級(jí)。筆者結(jié)合這一轉(zhuǎn)型升級(jí),對(duì)項(xiàng)目綜合訓(xùn)練課電子商務(wù)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)中的改革實(shí)踐進(jìn)行探討。
時(shí)展需求復(fù)合型、創(chuàng)新型、發(fā)展型的高級(jí)技術(shù)技能人才,不再是單一技能型人才培養(yǎng),而是高級(jí)技術(shù)技能人才的培養(yǎng)。根據(jù)筆者對(duì)珠三角近30家開展電子商務(wù)活動(dòng)的中小型企業(yè)進(jìn)行崗位知識(shí)需求和技能需求,發(fā)現(xiàn)目前企業(yè)對(duì)高職類電子商務(wù)人才的需求分為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)要求能進(jìn)行獨(dú)立的網(wǎng)站規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)――特別是網(wǎng)站的推廣策劃;而網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)要求能進(jìn)行獨(dú)立的網(wǎng)店人力資源管理、網(wǎng)店活動(dòng)策劃、網(wǎng)店推廣促銷等。無(wú)論是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人才還是網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人才都有一個(gè)共同的需求,那就是要求學(xué)生不能只會(huì)單一的技能,而是會(huì)多種技能,既有分析能力、獨(dú)特視角、前瞻預(yù)見能力、市場(chǎng)策劃能力、人力資源管理能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力,又有較強(qiáng)的廣告創(chuàng)意及平面設(shè)計(jì)能力、具有良好的信息整合與專題策劃能力、溝通能力、表達(dá)能力,概括為方案策劃崗位技術(shù)技能。
一、項(xiàng)目實(shí)施目的和定位
電子商務(wù)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)技能融合項(xiàng)目,其涵蓋電子商務(wù)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研方法、調(diào)研數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目實(shí)施方案策劃等知識(shí)和技能。通過(guò)本項(xiàng)目的實(shí)施,使學(xué)生具備獨(dú)立策劃電子商務(wù)項(xiàng)目的能力,為今后從事電子商務(wù)文案策劃等相關(guān)崗位工作奠定基礎(chǔ)。
高職教育3.0中提到,培養(yǎng)人才的轉(zhuǎn)型升級(jí),具體從課程的教學(xué)設(shè)計(jì)的邏輯起點(diǎn)需要轉(zhuǎn)型升級(jí)從一種需求(單需求)出發(fā)來(lái)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)上升到從兩種需求(雙需求)出發(fā)來(lái)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。過(guò)去是從崗位需求或職業(yè)需求出發(fā),作為教學(xué)設(shè)計(jì)的邏輯起點(diǎn);今天不僅要從崗位或職業(yè)的需求出發(fā),還要從培養(yǎng)學(xué)生具備一定的技術(shù)消化、吸收、改良、反求、創(chuàng)新能力的需求出發(fā),作為教學(xué)設(shè)計(jì)的邏輯起點(diǎn)。
該課程對(duì)應(yīng)的電子商務(wù)企業(yè)的崗位群是項(xiàng)目策劃,包括:文案策劃、策劃經(jīng)理、策劃總監(jiān),學(xué)生通過(guò)課程訓(xùn)練應(yīng)具備文案策劃的崗位技能,也可以向策劃經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位提升;而項(xiàng)目策劃崗位群所對(duì)應(yīng)的技術(shù)技能:掌控、發(fā)掘、策劃、創(chuàng)新。
掌控技術(shù)技能:指能洞悉市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài),注意收集市場(chǎng)信息并制定相應(yīng)對(duì)策,從而培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)分析能力。
發(fā)掘技術(shù)技能:指熟悉互聯(lián)網(wǎng)和各類網(wǎng)絡(luò)媒體,對(duì)網(wǎng)絡(luò)人群及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有較深理解,從中發(fā)現(xiàn)新視角和商機(jī),從而培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)特視角、前瞻預(yù)見能力。
策劃技術(shù)技能:指根據(jù)不同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)特色,結(jié)合流行熱點(diǎn),對(duì)項(xiàng)目提出有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案,從而培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)策劃能力;對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的人員組織、資金預(yù)算進(jìn)行分析規(guī)劃,從而培養(yǎng)學(xué)生的人力資源管理能力;對(duì)具體項(xiàng)目實(shí)施中的廣告設(shè)計(jì)、推廣方案設(shè)計(jì),從而培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力、創(chuàng)意及平面設(shè)計(jì)能力、信息整合與專題策劃能力。
創(chuàng)新技術(shù)技能:在前面三個(gè)技術(shù)技能的基礎(chǔ)上綜合應(yīng)用進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告文案策劃、媒體軟文寫作、網(wǎng)絡(luò)推廣方案策劃新意、亮點(diǎn),這個(gè)技術(shù)是在潛移默化中進(jìn)行培養(yǎng)的。
當(dāng)然除了這四個(gè)技術(shù)技能外,還有溝通表達(dá)能力是文案策劃不可缺少的技能。
二、項(xiàng)目實(shí)施要求
要完成上面提出的掌控、發(fā)掘、策劃、創(chuàng)新四大技術(shù)技能的培養(yǎng)目標(biāo),本項(xiàng)目開設(shè)的時(shí)間為大二第一學(xué)期,學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了市場(chǎng)分析、商務(wù)策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理等相關(guān)課程,而電子商務(wù)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)課程就是緊跟其他的綜合項(xiàng)目訓(xùn)練,學(xué)時(shí)至少在28學(xué)時(shí)以上,對(duì)四門課程知識(shí)進(jìn)行綜合應(yīng)用,完成一份電子商務(wù)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)。
由于課程是在期末集中進(jìn)行的綜合訓(xùn)練,是實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)型升級(jí)。從“單訓(xùn)練”到“雙訓(xùn)練”,即不僅要強(qiáng)化技能訓(xùn)練,而且要強(qiáng)化技術(shù)訓(xùn)練。高職院校的實(shí)踐教學(xué)不僅要再現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程或工作過(guò)程中應(yīng)知應(yīng)會(huì)的職業(yè)崗位要求,而且要體現(xiàn)作為高等職業(yè)教育中“高”的屬性。除了強(qiáng)調(diào)要真刀真槍地進(jìn)行技能訓(xùn)練之外,還要強(qiáng)調(diào)要真刀真槍地進(jìn)行技術(shù)開發(fā)的訓(xùn)練。同時(shí)處理好“基于工作的學(xué)習(xí)”和“基于學(xué)習(xí)的工作”的關(guān)系,防止實(shí)踐教學(xué)簡(jiǎn)單膚淺和低水平重復(fù)的弊病。
如果說(shuō)前面四門課是“單訓(xùn)練”,那么,這門課程就是“雙訓(xùn)練”,要求學(xué)生綜合運(yùn)用前面四門課的知識(shí)進(jìn)行真刀真槍的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,設(shè)計(jì)出來(lái)的方案在后繼的電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中具體的實(shí)施出來(lái),以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)行訓(xùn)練,讓學(xué)生從中獲得實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),與社會(huì)需求實(shí)現(xiàn)“零過(guò)渡”,直接能從事企業(yè)項(xiàng)目工作。
三、項(xiàng)目組織實(shí)施
1.課程內(nèi)容設(shè)計(jì)
學(xué)生自選一個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目或?qū)δ硞€(gè)已運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)狀進(jìn)行診斷,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研分析,策劃一份切合該項(xiàng)目的實(shí)施方案。按照電子商務(wù)企業(yè)中項(xiàng)目策劃的流程,具體內(nèi)容包括:市場(chǎng)調(diào)研、商務(wù)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷計(jì)劃、組織結(jié)構(gòu)和資金策劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目匯報(bào)六個(gè)模塊。
市場(chǎng)調(diào)研要求對(duì)所選的行業(yè)現(xiàn)狀、市場(chǎng)格局、目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研分析。學(xué)生必須通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研進(jìn)行行業(yè)數(shù)據(jù)收集、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研,針對(duì)調(diào)研的項(xiàng)目進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)、、收集、數(shù)據(jù)分析,目標(biāo)人群特征進(jìn)行分析,在這個(gè)模塊中學(xué)生通過(guò)實(shí)際調(diào)研及數(shù)據(jù)分析,培養(yǎng)了學(xué)生的市場(chǎng)信息收集分析能力。通過(guò)該模塊的訓(xùn)練,培養(yǎng)學(xué)生掌控技術(shù)技能。
商務(wù)設(shè)計(jì)要求對(duì)所選項(xiàng)目的市場(chǎng)定位、業(yè)務(wù)模式或內(nèi)容、盈利模式、核心競(jìng)爭(zhēng)力、風(fēng)險(xiǎn)防范五個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行項(xiàng)目的闡述。學(xué)生必須在前期市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上,確認(rèn)進(jìn)行項(xiàng)目的市場(chǎng)定位,具體開展什么業(yè)務(wù)內(nèi)容,項(xiàng)目通過(guò)什么方式獲得收益,項(xiàng)目與別人競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)在哪兒,在這個(gè)模塊中學(xué)生通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的初步定位,培養(yǎng)了學(xué)生分析能力、獨(dú)特視角、前瞻預(yù)見的能力。培養(yǎng)了學(xué)生的發(fā)掘技術(shù)技能和創(chuàng)新技術(shù)技能。
營(yíng)銷計(jì)劃要求根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析情況,結(jié)合商務(wù)設(shè)計(jì)內(nèi)容,運(yùn)用相應(yīng)的營(yíng)銷工具、策略和理念制定完整的營(yíng)銷方案。至少制定出項(xiàng)目初期、中期和后期的營(yíng)銷目標(biāo)、具體營(yíng)銷實(shí)施方式、支撐材料。學(xué)生必須對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展過(guò)程進(jìn)行營(yíng)銷計(jì)劃的制定,可以圍繞網(wǎng)站或網(wǎng)店創(chuàng)建的初期、運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)期和運(yùn)營(yíng)成熟期進(jìn)行設(shè)計(jì),必須要針對(duì)項(xiàng)目的不同時(shí)期使用不同的營(yíng)銷手段進(jìn)行詳細(xì)的策劃說(shuō)明。在這個(gè)模塊中學(xué)生通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的整體實(shí)施規(guī)劃,培養(yǎng)了學(xué)生的市場(chǎng)策劃能力,培養(yǎng)了學(xué)生策劃技術(shù)技能。
組織結(jié)構(gòu)和資金策劃要求根據(jù)項(xiàng)目需求列出項(xiàng)目中所需人員組織需求說(shuō)明和資金預(yù)算。學(xué)生必須對(duì)整個(gè)項(xiàng)目中各個(gè)環(huán)節(jié)的人員需求、人員組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)、資金使用進(jìn)行分析確定。在這個(gè)模塊中學(xué)生通過(guò)對(duì)人員需求、資金預(yù)算進(jìn)行分析,培養(yǎng)學(xué)生人力資源管理能力和學(xué)生的策劃技術(shù)技能。
項(xiàng)目實(shí)施要求制定出項(xiàng)目初期階段的實(shí)施計(jì)劃,包含進(jìn)度計(jì)劃與階段目標(biāo)(若涉及構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái),僅描述技術(shù)解決方案即可;鑒于項(xiàng)目初期主要工作是營(yíng)銷實(shí)施,故進(jìn)度計(jì)劃一定要與營(yíng)銷方案涉及工作相吻合)、人員計(jì)劃、資金計(jì)劃、變更應(yīng)對(duì)措施等。學(xué)生必須根據(jù)項(xiàng)目的情況進(jìn)行網(wǎng)站的功能、欄目設(shè)計(jì);項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)初期的推廣活動(dòng)方案策劃,至少有一個(gè)完善的富有創(chuàng)意而有效的推廣活動(dòng)方案并高效推進(jìn)活動(dòng)的實(shí)施說(shuō)明。在這個(gè)模塊中學(xué)生通過(guò)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行策劃,培養(yǎng)了學(xué)生一定的文字表達(dá)能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力、有較強(qiáng)的廣告創(chuàng)意及平面設(shè)計(jì)能力、具有良好的信息整合與專題策劃能力,培養(yǎng)了學(xué)生策劃技術(shù)技能和創(chuàng)新技術(shù)技能。
項(xiàng)目匯報(bào)要求學(xué)生用15分鐘時(shí)間對(duì)自己的項(xiàng)目進(jìn)行闡述,然后指導(dǎo)老師再對(duì)學(xué)生進(jìn)行提問(wèn),學(xué)生有針對(duì)性地進(jìn)行回答。通過(guò)這個(gè)模塊學(xué)生把自己的項(xiàng)目亮點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明,并進(jìn)行項(xiàng)目答辯,培養(yǎng)了學(xué)生的表達(dá)能力、說(shuō)服能力和溝通能力。培養(yǎng)了學(xué)生的溝通表達(dá)技術(shù)技能。
2.課程實(shí)施
課程在期末進(jìn)行綜合訓(xùn)練,此時(shí)學(xué)生已經(jīng)對(duì)課程所需要的知識(shí)技能和技術(shù)技能基本掌握,因此,在課程的執(zhí)行過(guò)程中,教師所扮演的只是一個(gè)項(xiàng)目顧問(wèn)、工程監(jiān)督的角色。所謂項(xiàng)目顧問(wèn)是當(dāng)學(xué)生在進(jìn)行項(xiàng)目訓(xùn)練遇到一個(gè)困惑時(shí)教師進(jìn)行引導(dǎo)、解答;而工程監(jiān)督則是在項(xiàng)目開始時(shí)提出具體的項(xiàng)目要求,在每個(gè)具體模塊執(zhí)行時(shí)進(jìn)行質(zhì)量和進(jìn)度撐控。特別是營(yíng)銷計(jì)劃中要求有具體的支撐材料、實(shí)施過(guò)程時(shí)與營(yíng)銷方案相吻合這些學(xué)生在執(zhí)行過(guò)程中容易忽略的地方,老師要特別提醒學(xué)生注意營(yíng)銷計(jì)劃與實(shí)施過(guò)程相呼應(yīng),以保證項(xiàng)目的完整性、一致性、可執(zhí)行性。同時(shí),學(xué)生在進(jìn)行項(xiàng)目策劃時(shí)盡可能地結(jié)合目前市場(chǎng)的需要進(jìn)行項(xiàng)目選擇,為電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)做好充分的市場(chǎng)調(diào)研、可行性分析、項(xiàng)目的實(shí)施策劃,以便為后續(xù)課程《電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)》奠定基礎(chǔ),做好前期準(zhǔn)備,而不是停留在空紙上,真正達(dá)到綜合訓(xùn)練的效果。
四、項(xiàng)目考核和驗(yàn)收成果
項(xiàng)目考核以過(guò)程考核為主,突出學(xué)生的專業(yè)技能實(shí)踐能力、從業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的考核,以便對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量進(jìn)行合理評(píng)估。檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況,對(duì)專業(yè)技能的熟練程度及綜合應(yīng)用能力,以評(píng)估課程教學(xué)質(zhì)量之目的。
通過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)程和項(xiàng)目驗(yàn)收兩方面進(jìn)行考核,學(xué)習(xí)過(guò)程包括考勤、課堂表現(xiàn)及項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度三方面;項(xiàng)目驗(yàn)收包括市場(chǎng)調(diào)研、商務(wù)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷計(jì)劃、組織結(jié)構(gòu)和資金策劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目匯報(bào)等方面的內(nèi)容。具體分值分配如下:
市場(chǎng)調(diào)研20%、商務(wù)設(shè)計(jì)15%、營(yíng)銷計(jì)劃20%、組織結(jié)構(gòu)和資金策劃10%、項(xiàng)目實(shí)施20%、項(xiàng)目匯報(bào)答辯15%。
總之,在電子商務(wù)迅速發(fā)展的今天,2012年11月11日這一天營(yíng)業(yè)額191億成功策劃案的推動(dòng)下,怎么使學(xué)生具有電子商務(wù)企業(yè)需要的技術(shù)技能是電子商務(wù)專業(yè)每一門課程需要考慮的,電子商務(wù)項(xiàng)目方案策劃是電子商務(wù)專業(yè)的核心專業(yè)課程之一,如何適應(yīng)高職教育3.0的要求,筆者也在不斷地探索課程的定位、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、組織實(shí)施,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生技術(shù)技能培養(yǎng),滿足社會(huì)發(fā)展的需要。高職的培養(yǎng)不僅是對(duì)單個(gè)崗位、單一技術(shù)的培養(yǎng),而是對(duì)崗位技能的綜合應(yīng)用,特別是電子商務(wù)項(xiàng)目策劃對(duì)技術(shù)技能的要求特別多,如何把眾多技術(shù)技術(shù)設(shè)計(jì)到課程中,通過(guò)六個(gè)模塊訓(xùn)練,以達(dá)到策劃技術(shù)技能的需求,筆者也是在不斷地探索改進(jìn),以實(shí)際項(xiàng)目為載體,以具體崗位需求為目標(biāo),合理設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容,從而培養(yǎng)學(xué)生的崗位技術(shù)技能,滿足中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)型人才的需求,實(shí)現(xiàn)“零過(guò)渡”期符合時(shí)展的電子商務(wù)人才培養(yǎng)。
參考文獻(xiàn):
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