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(一)資金缺口大,融資困難
西部民營企業(yè)發(fā)展中存在的一個突出問題是資金短缺,融資困難,這已成為我國西部地區(qū)企業(yè)發(fā)展的瓶頸。世界銀行一份研究報告表明:中國有81%的民營企業(yè)認為“一年內(nèi)的流動資金不能滿足需要”、60%的企業(yè)“沒有中長期貸款”。國家統(tǒng)計局的《民營企業(yè)發(fā)展問題研究》表明,在生產(chǎn)經(jīng)營上,融資比較困難和很困難的企業(yè)仍為68%和14%,資金不足成為企業(yè)經(jīng)營困難的重要原因。
(二)融資方式單一
在我國民營企業(yè)中,融資的方式非常不對稱,95%以上都是向銀行貸款,還有5%的是采用直接融資的方式。尤其是西部地區(qū)的中小企業(yè)融資在很大程度上還是依賴于銀行貸款,然而,壟斷了信貸資金達80%的四大國有商業(yè)銀行卻將發(fā)展戰(zhàn)略定位于“大行業(yè)、大企業(yè)”,使中小企業(yè)在借款時,與國有大中型企業(yè)相比,不僅很難獲得優(yōu)惠利率,而且還要求支付比國有大中型企業(yè)借款多得多的浮動利息。銀行對中小企業(yè)的貸款多采取抵押或擔保方式,不僅手續(xù)繁雜,而且中小企業(yè)還要付出擔保費、抵押資產(chǎn)評估等相關(guān)費用,融資成本偏高。
(三)非正規(guī)的融資現(xiàn)象嚴重
西部地區(qū)大部分中小企業(yè)融資渠道單一,融資數(shù)量不足,在無法獲得各種正規(guī)融資渠道的前提下,中小企業(yè)不得不采取拖欠貨款、私募股本、向親人借貸和內(nèi)部職工集資等民間借貸行為,在西部某些中小民營企業(yè)的資本構(gòu)成中,民間借貸的資金占相當大的比重,有些小型的企業(yè)基本上是采取這種方式融通資金的。據(jù)不完全統(tǒng)計,在我國大約有60%以上的民營企業(yè)發(fā)生過這種民間借貸行為。對于通過內(nèi)部集資的企業(yè)來說,集中和聯(lián)合社會資金的目的是為了分享其資金經(jīng)營所帶來的經(jīng)濟效益,但如果集資活動中缺少了必要的管制,就會出現(xiàn)很多問題和糾紛。以非正規(guī)方式獲得資金也很困難,即使獲得了也往往資金成本過高,最終影響到民營企業(yè)的生存和發(fā)展。
二、西部民營企業(yè)融資難的原因
(一)民營企業(yè)自身的制約
民營中小企業(yè)由于其基本屬性決定了自身的素質(zhì)較差,這是造成其融資難的根本原因。
1、民營企業(yè)管理制度不規(guī)范,管理水平低
西部的多數(shù)民營企業(yè)是從家族企業(yè)或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展而來的,管理制度不規(guī)范,財務(wù)制度不健全,企業(yè)信息透明度差,導(dǎo)致其資信不高。許多企業(yè)缺乏足夠的經(jīng)財務(wù)審計部門認可的財務(wù)報表和良好的連續(xù)經(jīng)營記錄,甚至部分民營企業(yè)在貸款前才草率制作企業(yè)經(jīng)營情況記錄,弄虛作假。部分民營企業(yè)的管理人員沒有接受過正規(guī)的專業(yè)教育,憑借經(jīng)驗管理企業(yè),管理水平很低,甚至在利潤最大化面前違規(guī)操作,這種做法使銀行對企業(yè)真實的組織結(jié)構(gòu)、法人素質(zhì)、經(jīng)營狀況及運行體系等背景資料難以準確判斷和把握,增加了銀行審查、監(jiān)管難度,同時也增加了銀行的信貸風(fēng)險,從而銀行拒絕給其貸款。
(2)民營企業(yè)未實現(xiàn)規(guī)?;?jīng)營
大多數(shù)民營中小企業(yè)由于規(guī)模較小,產(chǎn)品技術(shù)含量較低,經(jīng)營決策者素質(zhì)有限,經(jīng)營管理無序和粗放,許多企業(yè)仍然停留在勞動密集型和一般工業(yè)品加工領(lǐng)域,技術(shù)研發(fā)能力差或者根本就沒有研發(fā)組織機構(gòu),引進先進技術(shù)的能力不強,產(chǎn)業(yè)升級換代進展緩慢,經(jīng)營存在很大的不確定性和較高的失敗率。金融危機爆發(fā)后,民營企業(yè)融資風(fēng)險加大,出于風(fēng)險考慮,銀行更加謹慎貸款的發(fā)放,對于經(jīng)營前景不透明,預(yù)期收益低的西部民營企業(yè)來說,獲得貸款的難度進一步增加。
(3)民營企業(yè)缺乏足夠的資產(chǎn)可擔保抵押
根據(jù)《商業(yè)銀行法》規(guī)定,銀行發(fā)放貸款,貸款企業(yè)應(yīng)提供擔保、抵押,而民營企業(yè)自有資產(chǎn)較少,負債能力也相應(yīng)較低,加之企業(yè)與企業(yè)相互之間不愿意擔保,彼此之間拆借的能力差,由于無法提供必要的資產(chǎn)擔保,無法符合銀行的貸款條件,最終無法獲得銀行貸款。
(二)企業(yè)外部環(huán)境的制約
1、民營企業(yè)融資的外部環(huán)境差,引資能力弱
我國西部所處的地理位置欠佳、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)跟不上經(jīng)濟發(fā)展的步伐,經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱,積累不足,對外開放程度較低,加之西部地區(qū)在思想觀念、人才素質(zhì)、政府效率、市場和法制狀況等軟環(huán)境上都落后于東部地區(qū),導(dǎo)致對外資缺乏吸引力,引資能力弱。民營企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)差,發(fā)展速度緩慢,獲益能力和大型企業(yè)及東部地區(qū)同類企業(yè)相比都比較差,國家雖然有了西部大開發(fā)和東部支持西部等利好政,但大多數(shù)資本的投資都集中在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和國有大中型企業(yè)上,民營企業(yè)獲得的投資少得可憐。對西部不僅利用外資數(shù)量少,而且地區(qū)分布不平衡,主要集中在重慶、四川、云南、廣西、陜西五省市,利用外資最少的是青海、、新疆三省區(qū)。每年西部利用外資約占全國4%左右,增幅有限,與全國的平均水平差距很大。
2、金融機構(gòu)貸款更加謹慎
隨著商業(yè)銀行股份制改革,商業(yè)銀行以追求自身利益最大化為目標,資金運用堅持安全性、流動性和收益性原則,由于西部地區(qū)的預(yù)期收益率低而投資風(fēng)險相對較高,從而出現(xiàn)東部銀行資金流入少,西部銀行資金流出多的局面。金融危機爆發(fā)后,國有商業(yè)銀行在借貸資金時更加謹慎,不僅考慮利潤最大化,更重要的是考慮資本回收的安全性。出現(xiàn)了民營企業(yè)與政府及國有企業(yè)貸款不同的條件要求,對民營企業(yè)的貸款幾乎全部都是短期貸款,而且貸款數(shù)量有限,無法滿足企業(yè)日益增長的資金以及其他金融服務(wù)的需求,“惜貸”、“慎貸”已經(jīng)成為金融危機時期銀行的普遍做法,作為資金來源主渠道的銀行卻并未向民營企業(yè)提供足夠的融資支持。
(三)資本市場不健全
資本市場是企業(yè)籌資、運作的場所,但是它對于民營企業(yè)來說尚無通道可以進入,主要是缺乏一個場內(nèi)與場外交易市場相結(jié)合、私人權(quán)益資本與公開權(quán)益資本相結(jié)合、一般投資公司和投資者與風(fēng)險投資公司和投資者相結(jié)合的規(guī)范的、適于各類中小企業(yè)融資需要的“小資本市場體系”。西部企業(yè)的競爭能力由于種種原因,往往趕不上東中部企業(yè),從而造成資本市場融資能力低下,證券化和票據(jù)融資受阻,使得西部地區(qū)資本發(fā)展相對滯后,股權(quán)、債權(quán)直接融資占的比例較小,上市公司少,說明資本市場的利用能力還處于較低水平。
(四)社會信用體系不健全
信用缺失、擔保體系的不健全是西部地區(qū)民營企業(yè)融資困難的重要原因。在我國,社會信用體系剛剛出現(xiàn),但是至今沒有一部完整的規(guī)范信用的法律,特別是規(guī)范民營企業(yè)信用的法律或法規(guī)。基層中小企業(yè)貸款擔保機構(gòu)發(fā)展又緩慢,遠不能滿足眾多中小企業(yè)貸款擔保的實際需要。雖然政府部門有貸款擔保機構(gòu),但大多數(shù)管理分散,規(guī)模過小,分布極不平衡,而且缺乏科學(xué)的管理和風(fēng)險補償機制,因此作用十分有限。在西部幾乎沒有擔保公司愿意涉足這個高風(fēng)險的領(lǐng)域。即使能夠拿出好項目,民營企業(yè)也往往因自身存量資產(chǎn)不足而找不到合適的擔保機構(gòu),得不到信貸的支持,轉(zhuǎn)而向民間非正規(guī)渠道借貸,其面臨的風(fēng)險過高。
三、解決民營企業(yè)融資難的對策
在金融危機時期,要解決民營企業(yè)融資難的問題,既要提高民營企業(yè)自身素質(zhì)和經(jīng)營管理水平,也要創(chuàng)造民營企業(yè)生存的良好外部環(huán)境,既要從制度上解決問題,更要從機制建設(shè)上解決民營企業(yè)融資難的問題,達到內(nèi)外并行,合理規(guī)范,形成民營企業(yè)融資的良性循環(huán)體系。
(一)提高民營企業(yè)自身素質(zhì),增強融資能力
規(guī)范公司治理結(jié)構(gòu),健全財務(wù)管理制度,建立適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)制度和經(jīng)營機制。健全的財務(wù)制度是提高企業(yè)融資能力的重要條件,民營中小企業(yè)必須規(guī)范公司治理結(jié)構(gòu),完善財務(wù)制度,提供真實可靠的財務(wù)信息,為提高其融資能力提供可靠的保證。強化管理者素質(zhì),提高經(jīng)營管理水平,改善資信狀況,構(gòu)筑良好的銀企關(guān)系。民營企業(yè)的管理者必須加強學(xué)習(xí),掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識,熟悉行業(yè)發(fā)展狀況,做好市場分析和預(yù)測,使有限的資金發(fā)揮最大的效益。同時要著眼于企業(yè)的長期發(fā)展,遵守誠信,建立良好的銀企關(guān)系,為融資創(chuàng)造條件。加強融資管理,拓寬融資渠道和領(lǐng)域,增加自有資金。民營企業(yè)應(yīng)牢固樹立市場觀念、成本效益觀念、風(fēng)險觀念和法制觀念,增強財務(wù)杠桿意識和融資責(zé)任意識,拓寬融資渠道和方式多樣化,改變完全依賴銀行融資的思維方式,努力增加自有資金和企業(yè)資產(chǎn)。
(二)建立健全民營企業(yè)金融服務(wù)體系
民營企業(yè)要拓寬直接融資體系。通過股份制改造,既可以快速籌集資金,又可以明晰產(chǎn)權(quán),增強企業(yè)凝聚力,建立現(xiàn)代企業(yè)制度。發(fā)展高科技風(fēng)險基金,提高企業(yè)技術(shù)等級,開發(fā)高科技產(chǎn)品,加大技術(shù)含量,調(diào)整民營中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。建立上市門檻較低、監(jiān)管制度靈活的二板市場,為高新技術(shù)民營中小企業(yè)籌集資金提供有效渠道。完善民營企業(yè)間接融資體系。一方面通過轉(zhuǎn)變觀念,拋棄國有銀行對民營企業(yè)的偏見,研究和采取切實可行的具體措施,加強國有商業(yè)銀行對民營中小企業(yè)的金融服務(wù)。另一方面,通過大力發(fā)展多種形式和成分的地方性、行業(yè)性和混合型的中小金融機構(gòu),專門服務(wù)于民營中小企業(yè)。完善民營企業(yè)信用制度。民營企業(yè)必須完善信用制度,提高信用度。建立一批為民營企業(yè)服務(wù)的具有權(quán)威性的信用等級評估機構(gòu),同時要建立和完善信用管理法律法規(guī)體系。
(三)政府要加強對民營企業(yè)的政策支持
完善和健全民營企業(yè)融資的法律保障體系。通過法律法規(guī)明確民營企業(yè)的重要地位,維護其合法權(quán)益,促進民營企業(yè)經(jīng)營和融資走上規(guī)范化、法制化軌道。由于民營企業(yè)在國民經(jīng)濟中的特殊地位和自身存在弱點,需要政府進行適度干預(yù)和支持,加強宏觀指導(dǎo),制定發(fā)展戰(zhàn)略,幫助解決民營企業(yè)在發(fā)展過程中的資金、技術(shù)、信息等方面的困難。通過政府引導(dǎo),建立和完善多層次的民營企業(yè)融資擔保體系,在政府支持下建立完善的信用擔保體系,發(fā)揮其在信用擔保方面應(yīng)有的作用,可以大大降低銀行貸款的金融風(fēng)險,消除其對民營企業(yè)貸款的后顧之憂。
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關(guān)鍵詞:民營企業(yè)勞動關(guān)系勞動者權(quán)益集體協(xié)商
隨著市場經(jīng)濟建設(shè)的不斷深入,我國勞動關(guān)系市場化的特征已基本形成。特別是在以民營企業(yè)、港澳臺及外資企業(yè)為代表的非公有制企業(yè)內(nèi)部,勞動關(guān)系市場化特征更加明顯。隨著以民營企業(yè)為代表的非公有制經(jīng)濟迅速崛起,非公有制企業(yè)逐漸取代國有企業(yè)成為勞動關(guān)系最不穩(wěn)定的部門。如何解決民營企業(yè)內(nèi)部勞動關(guān)系的沖突,選擇正確的勞動關(guān)系調(diào)節(jié)模式成為影響到建立和諧的民營企業(yè)勞動關(guān)系的重大問題。
一、民營企業(yè)勞動關(guān)系存在的主要問題
在市場化過程中存在的勞資力量對比失衡,導(dǎo)致民營企業(yè)大量農(nóng)民工受到不公平地對待,勞資沖突成為民營企業(yè)內(nèi)部的主要矛盾。主要表現(xiàn)在:
1.勞動報酬過低,工資拖欠嚴重
我國工資收入在國民收入中所占比重一直偏低。在民營企業(yè)集中的制造業(yè),職工工資水平更是長期被嚴重壓低。許多民營企業(yè)參照最低工資標準來確定員工的勞動報酬,一些企業(yè)甚至變相將工人工資壓到法定的最低工資標準之下。即便如此低的工資收入,廣大農(nóng)民工也難以得到保障,工資拖欠問題非常突出。根據(jù)中華全國總工會的調(diào)查,目前全國僅有6%的農(nóng)民工能按月領(lǐng)取工資。如此低下的收入連勞動力簡單再生產(chǎn)都難以維持,成為激發(fā)勞資沖突的主要原因。
2.勞動契約化程度低,勞動者權(quán)益缺乏保障
勞動契約化程度是與企業(yè)組織程度高度相關(guān)的。不少民營企業(yè)由于本身組織程度低,因此在與來自農(nóng)村的農(nóng)民工關(guān)系上,呈現(xiàn)出勞動合同簽訂率低且很不規(guī)范的情況。據(jù)2004年、2005年對全國部分城市的抽樣調(diào)查,規(guī)模較小的私營企業(yè)和個體經(jīng)濟的勞動合同簽訂率只有50%左右,建筑業(yè)餐飲服務(wù)業(yè)僅為40%左右。
3.勞動條件差,強度大
由于部分民營企業(yè)現(xiàn)代化程度不高,生產(chǎn)條件惡劣,工傷事故、安全事故屢禁不止,民營企業(yè)職工的勞動強度和勞動時間都高于同行業(yè)的國有企業(yè)。在制造業(yè)發(fā)達的珠三角地區(qū),農(nóng)民工每天工作12小時~14小時者占45%,沒有休息日者占47%。我們不時可以看到農(nóng)民工由于長時間超負荷勞動導(dǎo)致猝死的報道,也反映出農(nóng)民工惡劣的工作條件。
4.職業(yè)培訓(xùn)少,社會保障缺乏
大部分農(nóng)民工從事的是臟、累、苦、差的職業(yè),缺乏基本的技能培訓(xùn)和晉升的機會。據(jù)統(tǒng)計,農(nóng)民工群體中沒有接受過技能培訓(xùn)的占76.4%。面對惡劣的工作環(huán)境狀況,農(nóng)民工還缺乏基本的社會保障。農(nóng)民工養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷及女職工生育保障的參保率分別為33.7%、10.3%、21.6%和5.5%,基本處于無保障的狀況。
二、影響民營企業(yè)勞動關(guān)系的因素分析
1.勞資力量對比失衡,勞動者缺乏談判力量
勞資雙方關(guān)系主體雙方是兩個獨立的利益群體,有各自明確的利益要求。建立勞動關(guān)系的過程也是利益“博弈”的過程。雙方憑借各自的地位和實力通過談判的手段決定利益分配。在這一看似平等的過程中,面對單一的勞動者,企業(yè)居于強勢地位,形成的是不平等的個別勞動關(guān)系。加之我國勞動力市場發(fā)育尚不完善,就業(yè)壓力大,勞動者在與企業(yè)的談判中處于劣勢,常常被迫接受惡劣的工作條件和帶有剝削性質(zhì)的工資。
2.制度保障缺乏,勞動者權(quán)益受損
在我國長期存在的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)體系下,絕大多數(shù)農(nóng)民工難以取得城市戶籍,無法享受城市居民享有的基本權(quán)利。地方政府很難避免維護當?shù)厝死?、漠視甚至損害農(nóng)民工利益的行為偏好。這種深層次的制度因素首先導(dǎo)致在企業(yè)層面難以建立穩(wěn)定協(xié)調(diào)的勞動關(guān)系。其次,地方政府很難從根本上關(guān)心農(nóng)民工的勞動條件和福利,對勞動違法現(xiàn)象打擊不力。第三,盡管中央政策相對完善,但地方政府貫徹落實的效果則大打折扣。由于制度保障的缺乏,損害勞動者權(quán)益的行為很難從根本上得到抑制,這是導(dǎo)致民營企業(yè)勞動關(guān)系緊張的根本性原因。
3.工會作用弱化,集體談判難以實行
在民營企業(yè)中,工會的組建率較低。工會要想真正起到維護勞工權(quán)益的作用,就必須成為與資方對等的、代表和維護職工利益的主體。不少民營企業(yè)因此視工會為損害資方利益的代表,不愿組建工會和支持工會活動。即使組建了工會,也容易成為企業(yè)的附庸或者員工的福利機構(gòu)。工會力量缺乏獨立性,起不到代表和維護職工利益的作用。勞動者也缺乏對工會作用的正確認識,一方面缺少維權(quán)意識,另一方面,由于流動性太強,很少被吸收到工會中來。一旦發(fā)生勞資沖突,很難通過工會集體出面與資方談判,通常由勞動者采取個人行動或者自發(fā)的集體行動,非常容易演變?yōu)榻陙眍l頻發(fā)生的勞資過激沖突。
4.民營企業(yè)的生存環(huán)境惡劣
相對國有企業(yè),民營企業(yè)的生存環(huán)境也并不樂觀。在政策待遇上,民營企業(yè)長期處于不利地位。在競爭實力上,民營企業(yè)資本規(guī)模小、技術(shù)水平低、要素稟賦差,難以與國有企業(yè)和外資企業(yè)抗衡。所以民營企業(yè)的勞資關(guān)系更體現(xiàn)為相對的弱資本與絕對的弱勞動的矛盾。企業(yè)為了生存,只好把成本和損失轉(zhuǎn)嫁到比他們更弱的勞動者身上。因此,切實改善民營企業(yè)的生存環(huán)境,扶持民營企業(yè)發(fā)展壯大,是解決民營企業(yè)勞資沖突的一個重要環(huán)節(jié)。三、建立民營企業(yè)和諧勞動關(guān)系的對策建議
1.建立適合中國國情的集體協(xié)商制度
在民營企業(yè),工會的建立缺乏制度保證,難以起到與資方平等談判的作用。勞動者素質(zhì)相對低下,缺乏依法自我保護意識和能力。在人口和勞動力嚴重過剩的嚴峻就業(yè)形勢下,勞動者不具備與資方平等議價的能力與條件。因此在選擇民營企業(yè)勞動關(guān)系調(diào)節(jié)模式時,必須關(guān)注在中國的適應(yīng)性問題,廣泛建立集體協(xié)商制度,壯大工會力量。
2.制定相關(guān)法律,提高立法層次
制定完整的法律框架,為集體協(xié)商制度的發(fā)展提供合法的空間。作為市場化條件下調(diào)整勞動關(guān)系的重要法律制度,專門的集體合同法律或法規(guī)以及罷工法等支持保障工會平等參與集體協(xié)商的法規(guī)的出臺顯得尤為迫切。為了維護工會和企業(yè)雙方平等協(xié)商談判的原則,需要對涉及雙方利益的法規(guī)和涉及集體協(xié)商問題的法規(guī)進行清查,補充修改完善相關(guān)法律法規(guī),提高集體協(xié)商和集體合同制度的立法層次。
3.運用三方協(xié)調(diào)機制,發(fā)揮政府的協(xié)調(diào)監(jiān)管和支持保障功能
政府以公正人的身份介入勞資關(guān)系,三方均保持獨立身份,以平等的方式協(xié)商確定有關(guān)勞工標準和勞動政策。勞動行政部門還要起到監(jiān)管和支持保障的作用,對于集體協(xié)商的程序合規(guī)性、集體合同的認證和管理、勞動爭議的仲裁和處理等問題進行監(jiān)管和服務(wù)。進行相關(guān)的宣傳培訓(xùn),讓更多人了解集體協(xié)商制度。通過培訓(xùn)提高勞資雙方相關(guān)人員參與集體協(xié)商的技能,提高談判效率。
4.鼓勵民營企業(yè)建立健全工會組織
重視農(nóng)民工權(quán)益的保障,積極扶持民營企業(yè)中工會組織的建立和發(fā)展,強化工會維護工人合法權(quán)益的功能,通過文化教育、法律知識培訓(xùn)等渠道提高勞動者素質(zhì),增強他們團結(jié)起來進行自我保護的意識。
5.把握談判尺度,在雙贏基礎(chǔ)上共謀發(fā)展
集體協(xié)商和集體合同制度并不僅是單方面強調(diào)勞動者權(quán)益,而是在處理勞動關(guān)系雙方利益中保障勞動者的權(quán)益。從長遠來看,對勞資雙方都是有益的。勞動者得到合理的勞動報酬和勞動條件后,可以減少糾紛和怠工,促進企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。在當前勞資雙方力量不平衡的前提下,職工在與資方進行集體談判時,應(yīng)該把握好協(xié)商分寸,從雙贏角度去談判,更有利于得到資方的配合,就能更順利地進行平等的集體談判,保證集體合同的維權(quán)效果。
6.提高民營企業(yè)的社會保障覆蓋程度
社會保障制度是推行集體協(xié)商制度的基礎(chǔ),它通過保障公民的基本生活需要,從而在維護公民的包括集體協(xié)商權(quán)等基本權(quán)利和自由方面具有重要的意義。有完善的社會保障制度提供基本生活支持,勞動者在與雇主進行談判協(xié)商時,才可能真正做到地位對等、平等互利。加強對企業(yè)參保的監(jiān)管力度,對于拒不執(zhí)行國家社保政策的,加大處罰力度,提高企業(yè)的違法成本,使民營企業(yè)的社會保障制度真正做到法制化。
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[論文摘要]在經(jīng)濟全球化趨勢下,我國民營企業(yè)不得不面對日趨激烈的國內(nèi)外市場競爭,由于許多民營企業(yè)是從家族企業(yè)起步的,在組織構(gòu)成上往往存在著先天的缺陷,要想進一步做大做強,組織變革再造就成為最迫切的需要。但是民營企業(yè)的組織變革并非一日之功,要真正達-{’Jdr基礎(chǔ)、添后勁增實力的效果,就必須對組織再造的目的有清晰的認識。了解變革面臨的主要障礙,選取合理的變革途徑,解決好一些關(guān)鍵性問題。
在經(jīng)濟全球化趨勢下我國民營企業(yè)不得不面對日趨激烈的國內(nèi)外市場競爭.由于許多民營企業(yè)是從家族企業(yè)起步的,在組織構(gòu)成上往往存在著先天的缺陷.要想進一步做大做強,組織變革再造就成為最迫切的需要。但是民營企業(yè)的組織變革再造并非一日之功.必須對組織再造的目的有清晰的認識,掃除變革的主要障礙,選取合理的變革途徑,解決好其中的關(guān)鍵性問題,才能在變革中浴火重生。
一、明確變革目的——民營企業(yè)組織結(jié)構(gòu)再造的起點
1適應(yīng)市場環(huán)境的變化——完善運營機制、滿足客戶需要。市場是推動企業(yè)組織變革的重要力量之一,只有適應(yīng)市場化運營的組織結(jié)構(gòu)才能滿足民營企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要。市場化運作模式要求民營企業(yè)的人力資源管理要建立起員工能上能下、機動靈活的分工協(xié)作組織體系,并逐漸強化企業(yè)組織戰(zhàn)略規(guī)劃、生產(chǎn)運營監(jiān)督和控制等功能。從我國大型民營企業(yè)的組織變革來看,很多企業(yè)已經(jīng)采用了適應(yīng)市場化的組織模式,如獨立董事制的產(chǎn)生,戰(zhàn)略委員會作用的不斷加強,審計委員會或投資委員會的盡責(zé)機制等等,這些都推動了民營企業(yè)組織向市場化組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。特別是我國一些跨國經(jīng)營的民營上市公司其海外分子公司的組織結(jié)構(gòu)更多的采用國際上比較規(guī)范的組織方式如建立事業(yè)部.強調(diào)投資項目前期組織的建立強調(diào)計劃部門的設(shè)計等。
2.滿足股權(quán)變動需要——調(diào)整股東權(quán)益分配。企業(yè)國有股權(quán)的退出推動了中小型國有企業(yè)的民營化;隨著資本市場的不斷完善,日益增加的企業(yè)購并促進了民營企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)的變化外資企業(yè)的大量引入也促進了部分民營企業(yè)股權(quán)多樣化。股權(quán)的變動意味著企業(yè)管理方式的改變.較大的股權(quán)變動也可能導(dǎo)致原有管理層的退出或調(diào)整。而客觀上.為了體現(xiàn)新進股東的利益.組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整成為必然。比如國際資本進入民營企業(yè).在組織變革上就可能提出與國際化相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu).借鑒或采用一些國外企業(yè)的組織運作管理機制和方法。
3.規(guī)范分工協(xié)作——清晰界定權(quán)責(zé)、避免多頭負責(zé)。很多民營企業(yè)家習(xí)慣于簡化部門管理.只設(shè)計幾個簡單的市場需要的職能部門,當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后.原本簡單的組織結(jié)構(gòu)就造成企業(yè)家忙于處理事務(wù)性工作疲于奔命而忽略了對企業(yè)發(fā)展方向的規(guī)劃和定位.由于組織結(jié)構(gòu)沒有隨經(jīng)營規(guī)模與技術(shù)發(fā)展做相應(yīng)的調(diào)整企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)停滯不前。所以當民營企業(yè)不斷發(fā)展壯大之后,如何進行科學(xué)的部門劃分如何進行合理的分工協(xié)作增補或削減哪些部門就被提上了議事日程。
4提高運作效率——扁平化、授杈充分、減少獨斷專行?,F(xiàn)代企業(yè)的組織形式呈現(xiàn)多樣化的趨勢.隨著民營企業(yè)集團化和國際化經(jīng)營.要求組織更多地因事設(shè)崗,其人員素質(zhì)和管理能力及工作效率均需要有大幅度的提升.為了達到效率和效益提高的目的.民營企業(yè)的組織形式也在逐漸趨向于扁平化,通過充分授權(quán).減少獨斷專行,增加各部門進行組織協(xié)作的能力。
二、掃除變革障礙一民營企業(yè)組織結(jié)構(gòu)再造的瓶頸
1企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不清造成的障礙。很多民營企業(yè)一直都沒有自己的經(jīng)營總體戰(zhàn)略,不明確自己究竟該在哪一領(lǐng)域長期發(fā)展,經(jīng)營項目轉(zhuǎn)換過于頻繁。因為缺少戰(zhàn)略,導(dǎo)致民營企業(yè)在組織構(gòu)成及人、財、物等運營資源的籌集上沒有目的性,投放方向分散甚至出現(xiàn)錯誤,難以獲得良好的長期收益,不但難以迅速擴大,甚至逐漸萎縮直至破產(chǎn)倒閉。戰(zhàn)略問題首先是一個企業(yè)的使命問題,企業(yè)沒有使命,發(fā)展目標不明確.就難以保證人、財、物的分配和部門設(shè)置等組織和管理工作的合理性,而且會導(dǎo)致組織的設(shè)置、各種經(jīng)營措施和手段的運用出現(xiàn)錯誤.制約企業(yè)的高速發(fā)展。
2民營企業(yè)家自身觀念和素質(zhì)造成的障礙。民營企業(yè)是否能夠做大做強,其領(lǐng)頭人的水平和素質(zhì)具有決定性作用。一些民營企業(yè)家自身觀念的落后和素質(zhì)的低下導(dǎo)致企業(yè)組織管理中存在很多難以解決的問題比如:盲目節(jié)約,給與人才的報酬和待遇偏低營銷投入少舍不得進行技術(shù)研發(fā)和設(shè)備更新改造等.過于看重會計成本高低.導(dǎo)致組織運行不暢.喪失發(fā)展際遇大權(quán)獨攬.事必躬親.無暇估計企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略.導(dǎo)致組織運行無序,由于沒有預(yù)算管理,缺乏計劃和預(yù)算管理機構(gòu),出現(xiàn)財務(wù)工作跟著感覺走.生產(chǎn)運作和營銷管理漏洞百出,營銷理念落后.導(dǎo)致營銷組織失當.把做品牌認為是做廣告,認為只要質(zhì)量好不怕賣不掉.營銷管理體系遲遲難以健全等。
3產(chǎn)權(quán)不清及結(jié)構(gòu)不合理造成的障礙。許多民營企業(yè)創(chuàng)業(yè)初始受當時政策環(huán)境的限制,缺乏治理結(jié)構(gòu)上的制度安排.如一些民營企業(yè)注冊登記時是集體企業(yè)或國有企業(yè)改制時面臨很多股權(quán)分配方面的問題有的民營企業(yè)沒有及時辦理公司注冊.以至于企業(yè)做大以后難以浮出水面;有的企業(yè)納稅一直不規(guī)范,由于沒有付出規(guī)則成本使得~些企業(yè)家的心理十分脆弱.對其擁有的財富具有原罪感。這些制度上的缺陷是中國民營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的重要瓶頸?!瑟毚笈c股權(quán)分散的矛盾是民營企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的另一個突出問題一些民營企業(yè)集團的組織定位不清晰,企業(yè)集團既做經(jīng)營.又做管理.又做投資。要么集團就是掛~個牌子下面是個體戶的集中營要么集團就是幾塊牌子一班人馬,集團與下屬分子公司之間混為一體。
4.創(chuàng)業(yè)者”效應(yīng)產(chǎn)生的障礙。很多民營企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者既擁有企業(yè)的股權(quán),又是企業(yè)的高層管理人員,由于所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)沒有分離創(chuàng)業(yè)者難以擺正自己的位置,很難處理好股東與經(jīng)理人的角色關(guān)系。創(chuàng)業(yè)帶頭人從感情上不愿輕易改變原有創(chuàng)業(yè)者所處的高層管理者地位,但隨著企業(yè)的規(guī)模不斷擴大,原來的創(chuàng)業(yè)者能力越來越跟不上發(fā)展的需要,”在位者優(yōu)勢”實質(zhì)上形成了對新進人員的排擠。少數(shù)創(chuàng)業(yè)者自身能力不足,還居功自傲,不愿學(xué)習(xí),看不得別人超過自己,愛在企業(yè)內(nèi)部耍老資格”,接受不了企業(yè)的新變化,不能忍受新引進人員的工作新思路,導(dǎo)致新引進人才無法施展自己的才華。盡管一些有魄力的企業(yè)領(lǐng)頭人,排除各種障礙,引進了一些人才,但因內(nèi)部創(chuàng)業(yè)者與引進的人才之間的關(guān)系不順.出現(xiàn)了”企盼人才重視人才,又留不住人才的怪圈。
5.經(jīng)驗式管理產(chǎn)生的障礙。民營企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期組織結(jié)構(gòu)比較松散,不成體系各職能部門設(shè)置帶有很大的隨意性,職能劃分模糊,內(nèi)部協(xié)調(diào)機制不健全。常常是人力資源管理成為員工的檔案管理工作;財務(wù)管理僅僅起到會計的作用:生產(chǎn)運作管理簡單粗放:營銷管理體系不健全,管理不到位,對銷售人員不敢放開使用.或者放開使用又管不?。豢冃гu價體系不健全.管理溝通不夠.老板高高在上,員工僅僅將自己當作一個打工仔.工作積極性調(diào)動不起來.這些都嚴重影響民營企業(yè)做大做強”。轉(zhuǎn)三、機制全面優(yōu)化——民營企業(yè)組織結(jié)構(gòu)再造的路徑
民營企業(yè)的組織變革再造往往是一方面通過產(chǎn)權(quán)制度改革協(xié)調(diào)各投資方關(guān)系,另一方面針對企業(yè)發(fā)展初期已經(jīng)形成的組織管理模式進行改革,完善和優(yōu)化。
1.正確制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。民營企業(yè)首先要正確制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,明確企業(yè)發(fā)展宗旨,目標和任務(wù).在此基礎(chǔ)上,理清戰(zhàn)略實現(xiàn)思路,建立戰(zhàn)略保障機制和戰(zhàn)略實施細則.并構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)管理平臺。要舍得在企業(yè)的管理上投資,切實圍繞企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略.構(gòu)筑適宜的組織支持體系,方能使民營企業(yè)有較快發(fā)展。
2.努力提升企業(yè)家觀念與素質(zhì)。現(xiàn)代企業(yè)家必需具備的特點是智勇雙全剛?cè)岵?,自信嚴謹,敢于冒險開拓進取求真務(wù)實.目標堅定、決策果斷。民營企業(yè)經(jīng)營者首先必須深入解剖自己.充分認識自己的缺點,并切實加以解決。要勤奮學(xué)習(xí),超越自我.掌握最先進的組織管理理念和方法.方能夠帶領(lǐng)企業(yè)員工.推動企業(yè)“做大做強”。
3搞好產(chǎn)權(quán)改革與組織結(jié)構(gòu)再造。進行產(chǎn)權(quán)改革積極弓f入戰(zhàn)略投資者、風(fēng)險投資者和職業(yè)經(jīng)理人,進行合理的股權(quán)稀釋,并建立健全法人治理結(jié)構(gòu)。民營企業(yè)家特別要與職業(yè)經(jīng)理人建立起相互信任.并通過合理分配價值劃分權(quán)責(zé),明確職業(yè)經(jīng)理人的短期收益和長期收益,對職業(yè)經(jīng)理人進行股權(quán)等有效激勵。逐步建立有效的信息管理系統(tǒng).強化集團董事局的信息知情權(quán).正確處理董事會與經(jīng)營班子的權(quán)責(zé)關(guān)系,確定職業(yè)經(jīng)理人的目標責(zé)任貢獻.并進行有效考核。
要根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)特點、競爭狀況和顧客需求,精心選擇與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)形式.如直線職能制、事業(yè)部制矩陣制等,并根據(jù)企業(yè)的自身特點和資源能力進行科學(xué)部門設(shè)置和調(diào)整,明確各部門問的分工協(xié)作關(guān)系.合理界定權(quán)責(zé),建立簡捷高效的企業(yè)組織運行機制。
4.改善民營企業(yè)組織管理。
民營企業(yè)迫切需要建立科學(xué)的組織和管理制度,做好企業(yè)的“立法”工作.然后進行組織制度的教育工作,即企業(yè)的”普法”工作,接下來才是不折不扣地貫徹組織管理制度,即企業(yè)的執(zhí)法”工作;最后還要有監(jiān)督制度,即企業(yè)的”司法”工作。要做到企業(yè)全體員工人人懂制度,事事有制度,制度表格清晰,工作成績有量化考核,建立起以戰(zhàn)略目標為導(dǎo)向的分層分類的關(guān)鍵績效評價體系。
比如,高層領(lǐng)導(dǎo)可以采用述職報告制度,中基層員工采用季度績效考評制度.操作層員工采用月度測評制度;對高層領(lǐng)導(dǎo)的考核更強調(diào)結(jié)果指標,對中基層管理者的考核要關(guān)注行為過程,對操作類員工要強調(diào)量化指標;各級干部要重視績效目標的設(shè)定和對下屬的工一作輔導(dǎo),考核結(jié)果與員工的分配和晉升掛鉤;要讓人人都知道自己的工作權(quán)責(zé)和績效考核指標,了解自己與同事的差距。這樣就不僅給全體員工以明確的工作要求和標準.而且使員工有公正、公平感,另外還能夠相互激勵.互相促進.共同推動企業(yè)發(fā)展。
四、把握關(guān)鍵問題——民營企業(yè)組織結(jié)構(gòu)再造的核心
1組織變革應(yīng)綜合考慮.不能為了變革而變革。民營企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中往往帶有濃厚的人文色彩。比如新員工往往依靠老員工的傳、幫、帶.員工日常工作很少對照崗位說明書,更多地是源自于一種組織內(nèi)的學(xué)習(xí).由于其工作方式常與個人職業(yè)理解和工作習(xí)慣聯(lián)系在~起.一旦轉(zhuǎn)變就很困難。如果一味地強調(diào)科學(xué)性——完全實施因事設(shè)崗、因崗設(shè)人.現(xiàn)有職工的思想觀念卻不具備自覺去適應(yīng)新崗位的意識.反而可能影響變革效果。因此在組織變革的過程中要對實施組織變革企業(yè)內(nèi)部的文化因素進行充分的研究,并找到影響思想觀念轉(zhuǎn)變的途徑,逐步推進。強迫式和一步到位式的理想化變革,可能對企業(yè)產(chǎn)生意想不到的破壞力。民營企業(yè)的組織變革必須考慮員工或管理層的接受程度,對于重大組織變革,需要深入了解各個層面的意見;小的變革應(yīng)該在日常的工作中連續(xù)進行.著重考慮怎樣既能滿足變革的需要.同時又能避免造成震蕩性破壞。
2組織變革應(yīng)圍繞客戶進行。組織變革最終目的是為了更好的適應(yīng)客戶需求,創(chuàng)造客戶需求。對組織結(jié)構(gòu)的評價應(yīng)該是按照客戶服務(wù)的滿意度來評價.而不是內(nèi)部權(quán)利平衡性來評價。具體開展時.一般的工作思路是內(nèi)外結(jié)合,即內(nèi)部關(guān)注企業(yè)的組織診斷,外部關(guān)注組織設(shè)計相關(guān)的理念及標桿企業(yè)的分析。變革具體實施時.切忌簡單抄襲別的企業(yè)的組織條文和方式,要重視目標方案的設(shè)計和現(xiàn)實階段的方案設(shè)計兩個層面的問題.在關(guān)注實施方案執(zhí)行的同時.不斷地強化目標方案的理念灌輸,保障整個組織的演進方向。
近年來,浙江省民營企業(yè)形成了豐富多樣、體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神、具有鮮明特色的企業(yè)文化。不少民營企業(yè)在企業(yè)發(fā)展實踐中創(chuàng)造了各具特色的、以道德規(guī)范和行為準則等內(nèi)容為核心的企業(yè)文化,變成全體職工共同的基本信念、價值標準和行為準則,對企業(yè)發(fā)展起到了重要作用;一些民營企業(yè)通過文化建設(shè),實施名牌戰(zhàn)略,熱心社會公益事業(yè),提高了企業(yè)的知名度,在參與市場競爭中贏得了社會公眾的信任和好感;一些有著悠久歷史的企業(yè),在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,對傳統(tǒng)文化進行了揚棄,在企業(yè)文化上進行更新和深化,力求用嶄新的中小企業(yè)意識來培育職工;一些新興的高技術(shù)中小企業(yè),針對知識密集、知識分子密集的企業(yè)特點,普遍把建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化視為中小企業(yè)的靈魂和生命。近段時間通過走訪調(diào)查多家民營企業(yè),我們感到仍存在諸多的問題,比如對企業(yè)文化的內(nèi)涵認識不足,企業(yè)文化的構(gòu)建缺乏特色,把企業(yè)文化理念分解、細化為可執(zhí)行的階段性目標和具體行為規(guī)范的企業(yè)不多,將企業(yè)的核心價值融入到標準管理制度和工作流程建設(shè)中的企業(yè)更是少數(shù)。主要表現(xiàn)在以下五個方面:
1.對企業(yè)文化存在認識誤區(qū)
一些企業(yè)對企業(yè)文化的認識僅局限在口號、標語等形象文化上,只是找一些華麗動聽的詞匯,給企業(yè)貼上幾個標簽,搞幾條朗朗上口的口號;部分企業(yè)管理者對企業(yè)文化建設(shè)的認識不深,將企業(yè)文化口號化,立足于硬性規(guī)定、鋼性管理,強調(diào)貢獻,淡化關(guān)心,缺乏理性和人性化,難以調(diào)動職工的積極性,達不到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的目的;一些企業(yè)將企業(yè)文化建設(shè)等同于企業(yè)文化活動或等同于企業(yè)形象工程,如搞一次讀書活動,一次文藝演出,或在電視上頻頻亮相,只注重企業(yè)文化的外在形式,忽視企業(yè)文化的內(nèi)涵;一些企業(yè)經(jīng)營者不介入、不重視,沒有把企業(yè)文化戰(zhàn)略納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的整體戰(zhàn)略中,沒有專項經(jīng)費投入,企業(yè)經(jīng)營理念涉及企業(yè)使命、宗旨和目標等內(nèi)容的規(guī)定力度遠遠不夠。
2.企業(yè)精神塑造缺乏個性
多數(shù)民營企業(yè)的經(jīng)營價值理念是在長期經(jīng)營中自發(fā)積累形成的,帶有濃厚的經(jīng)驗色彩,零碎而不穩(wěn)定;有的企業(yè)雖然提出了經(jīng)營理念、經(jīng)營使命、經(jīng)營價值觀等內(nèi)容,但往往帶有較明顯的模仿性,盲目照搬照抄,結(jié)合自己的特色進行創(chuàng)新不夠,造成內(nèi)容上空洞化,表述上的趨同化;一些企業(yè)開展企業(yè)文化建設(shè)重形式、輕內(nèi)涵,與企業(yè)經(jīng)營管理聯(lián)系不緊,企業(yè)精神既沒有突出本企業(yè)鮮明的文化個性,也沒有與眾不同的特色,實效性不強。
3.不同程度存在家族化色彩
大多數(shù)企業(yè)還停留在傳統(tǒng)家族制管理階段,企業(yè)文化中企業(yè)家個人意志烙印明顯,某種意義上講就是老板的文化。老板文化是企業(yè)文化的初級階段,帶有濃厚的人治色彩,帶有一定的隨意性和模糊性,其價值觀往往表現(xiàn)為家長意志。受企業(yè)主個人素質(zhì)和管理水平的限制,家長制集權(quán)管理導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展中缺乏科學(xué)論證和民主決策,家族力量對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的壟斷,導(dǎo)致企業(yè)成為一個相對封閉的團體。如用人制度是唯親是舉而不是唯才是舉,強化人情,聘用親友。在企業(yè)發(fā)展決策上難于做出準確的市場預(yù)測,有時不顧客觀規(guī)律,盲目擴張,最后導(dǎo)致“激進后遺癥”。
4.存在信用和責(zé)任缺失現(xiàn)象
一些企業(yè)守法意識不強,責(zé)任和誠信意識缺失,貪圖短期利潤而幾乎不顧及顧客健康與生命,甚至貽害子孫;一些企業(yè)管理政策和企業(yè)文化相脫節(jié),管理政策往往與企業(yè)文化的內(nèi)涵和要求不一致,造成員工對企業(yè)文化產(chǎn)生懷疑和不信任感;有些企業(yè)在發(fā)展過程中“輕于承諾、耽于信守”,無信失信,不履行對職工的承諾,傷害了職工的積極性,導(dǎo)致人才流失。
5.缺乏長遠發(fā)展的戰(zhàn)略思考
許多民營企業(yè)為忙于生計,不被殘酷的市場所淘汰,更多地考慮企業(yè)當前所處的位置和現(xiàn)狀,忙于追求自己的短期利益,而對于相對注重長遠利益的戰(zhàn)略無暇顧及;一些民營企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略缺失,企業(yè)管理不規(guī)范,企業(yè)品牌和形象缺乏有效塑造;有些企業(yè)沒有把企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的老板文化提升為企業(yè)家文化,沉迷于創(chuàng)業(yè)初期的“愛拼才會贏”,忽視在全企業(yè)范圍很好地文化宣導(dǎo)、提升與繼承,沒有廣泛的凝聚力與感染力,出現(xiàn)了“文化斷層”。
二、推進浙江民營企業(yè)文化建設(shè)的對策
1.培育企業(yè)的核心價值觀
民營企業(yè)普遍存在數(shù)量多而規(guī)模小、發(fā)展快而后勁不足、平均壽命短的現(xiàn)象,究其原因是企業(yè)經(jīng)營者缺乏企業(yè)管理意識,沒有樹立起“以人為本”的管理理念,忽視企業(yè)價值觀的培育和塑造。因此要用社會主義核心價值觀來引領(lǐng)民營企業(yè)價值觀,重點培育義利兼顧、以義為先的價值取向,誠信為本的經(jīng)營準則,創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的精神追求,合作共贏的發(fā)展指向。企業(yè)精神的提煉、企業(yè)發(fā)展理念的構(gòu)筑、企業(yè)價值取向的確立是企業(yè)文化的實質(zhì)內(nèi)容,在對自身發(fā)展歷程全面調(diào)研的基礎(chǔ)上,請有關(guān)專家?guī)椭椭笇?dǎo),發(fā)動全體員工共同討論,注重繼承發(fā)揚中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,吸收國內(nèi)外企業(yè)先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗,挖掘整理本企業(yè)長期形成的寶貴文化資源,并進行提煉和加工,使之得到提升。
2.提升企業(yè)家的綜合素質(zhì)
Werhane在研究了亞洲和新西蘭的企業(yè)時強調(diào)企業(yè)家道德品質(zhì)是決定企業(yè)文化的關(guān)鍵因素。企業(yè)家有沒有文化戰(zhàn)略眼光,能否引導(dǎo)和創(chuàng)造文化,推動企業(yè)文化的構(gòu)建、強化和變革,是民營企業(yè)能否建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的決定性因素,因此應(yīng)重視企業(yè)家文化素質(zhì)修煉和價值觀培養(yǎng)。一是企業(yè)家要重塑高層次的核心價值觀,踐行社會主義核心價值體系,成為由單一追求利潤轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂懈叨壬鐣?zé)任感和公德心的企業(yè)家,做民族振興的推動者;二是企業(yè)家要把自己塑造成為真正的具有淵博知識、辨證思維、敏銳洞察力的企業(yè)家,推動企業(yè)文化的構(gòu)建、強化和變革,將自己成功的經(jīng)驗融入職業(yè)化團隊管理,形成自己風(fēng)格的管理文化;三是企業(yè)家加快企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級,做強做精做優(yōu)企業(yè),做敢為人先的開拓者。
3.注重文化的傳承與創(chuàng)新
隨著經(jīng)濟全球化的不斷深入,民營企業(yè)將在更大范圍、更高層次上展開競爭。民營企業(yè)要結(jié)合企業(yè)自身特點和發(fā)展目標,汲取浙江商業(yè)文化積累的豐富營養(yǎng),借鑒國內(nèi)外先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗,結(jié)合企業(yè)特色優(yōu)勢,進行合理的揚棄和大膽的創(chuàng)新,突出企業(yè)文化的個性和可操作性,以企業(yè)文化的創(chuàng)新,帶動職業(yè)價值理念的創(chuàng)新,進而推動企業(yè)制度和經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新。要圍繞企業(yè)的產(chǎn)品特性、品牌特性、發(fā)展特性,在企業(yè)文化建設(shè)中準確把握不同時期的不同需求,善于挖掘真正屬于自己、精華而有特色的東西,充分體現(xiàn)出具體鮮明的時代特點,顯示出個性的企業(yè)文化。
4.堅持以人為本的理念
“以人為本”是社會主義核心價值觀的重要體現(xiàn),是企業(yè)文化建設(shè)的核心。卓越的企業(yè)總是把人的價值放在首位,借企業(yè)文化的力量強化企業(yè)經(jīng)營過程中勞動者生產(chǎn)力這一要素的協(xié)調(diào)管理工作,使企業(yè)核心價值觀貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)。企業(yè)家要善待員工,重視員工的思想情感以及合理要求,尊重他們的人格和權(quán)利,實施“人本管理”,員工的工作責(zé)任感和對企業(yè)的忠誠度會極大地提高,并心甘情愿地為企業(yè)努力工作,提高企業(yè)管理效能。企業(yè)文化和個人發(fā)展融合在一起,淡化家族觀念,廣納天下賢才,讓有能力的人來經(jīng)營和管理企業(yè),以保證每位勞動者個性和潛能得到最大限度的發(fā)揮。如聯(lián)想集團讓產(chǎn)品開發(fā)者上主席臺介紹產(chǎn)品,擔任形象代表。給每個員工都壓上略重于現(xiàn)有能力的擔子,并經(jīng)常性地變換工種,讓最好的工人來搞技術(shù),讓最差的技術(shù)人員去當車間工人,打破界限,能上能下,最大程度發(fā)揮每一個員工的潛能,實現(xiàn)人盡其才。
5.強化企業(yè)品牌文化塑造
企業(yè)文化是品牌建設(shè)的核心與靈魂。品牌之所以生生不息,被人們所信賴所忠誠所熱愛,是因為品牌有自己獨特的核心價值,蘊含著鮮明的文化個性,流傳著感人的文化傳說,不斷滿足著顧客對它的文化訴求和某種情感需要。因此民營企業(yè)要走品牌化發(fā)展的道路,塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。首先要堅持面向市場做文化,強化競爭理念、顧客理念、創(chuàng)新理念、誠信理念、環(huán)保理念、社會責(zé)任理念、雙贏理念等,增大企業(yè)文化的市場公信度和輻射力;其次要著眼文化做品牌,突出品牌的核心價值,把企業(yè)文化中的人本內(nèi)涵及獨特的審美傾向等注入品牌的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告當中,增加品牌的文化含量;三要打造一批地域特色明顯的“本土型”文化,員工來自本土,產(chǎn)品銷售集中在本區(qū)域,品牌源自本土文化,深深保留地方文化印記。
6.推進企業(yè)文化可持續(xù)觀
關(guān)鍵詞:民營企業(yè);融資風(fēng)險;外部環(huán)境;對策
一、引言
2002年國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)表明,國內(nèi)GDP增量的80%以上來自民營企業(yè)。民營企業(yè)作為國民經(jīng)濟活力的重要源泉逐步得到了廣泛認同。據(jù)統(tǒng)計,2002年上半年各家銀行發(fā)放的短期貸款中民營企業(yè)只占21%。2001年10月人民銀行在全國范圍進行的一項有關(guān)中小企業(yè)(其中國有獨資及控股企業(yè)僅占30.9%)貸款發(fā)放的情況調(diào)查顯示,私營企業(yè)貸款滿足率最低,為60.4%,低于平均水平8.1個百分點。這種情況即使在民營經(jīng)濟非常發(fā)達的浙江也不例外,如2002年對浙江省民營企業(yè)的專項調(diào)查顯示,45.7%的企業(yè)認為融資困難是企業(yè)發(fā)展的頭號障礙,有66.4%的企業(yè)認為獲得金融機構(gòu)的貸款很不容易。
二、民營企業(yè)融資現(xiàn)狀
(一)什么是民營企業(yè)
民營企業(yè)也叫“民有企業(yè)”,顧名思義,就是公民自己出資經(jīng)營的企業(yè)。民營企業(yè)不是法定概念。一般按照社會上的傳統(tǒng)講法,把集體、私營和國有企業(yè)轉(zhuǎn)讓私人承包的,均稱為民營企業(yè)。黨的十六大首次將非公有制經(jīng)濟列為我國社會主義市場經(jīng)濟的重要組成部分。
(二)融資風(fēng)險
在民營企業(yè)高速發(fā)展的今天,違規(guī)甚至非法融資層出不窮,造成了民營企業(yè)融資的風(fēng)險,具體表現(xiàn)在:
1、管理監(jiān)督機制缺位,形成道德風(fēng)險。有些民營企業(yè)在獲取大量、高額的銀行貸款后,或螞蟻搬家,或瞞天過海,將資金抽逃、轉(zhuǎn)移到外地,甚至國外,然后逃之夭夭,使銀行追債無門,造成“金融地震”。
2、信息傳遞不對稱,形成數(shù)據(jù)風(fēng)險。有些民營企業(yè)為了獲得銀行融資,美化報表,向銀行提供含有大量虛假信息的審計報告,增加了銀行甄別信息真?zhèn)蔚碾y度。
3、經(jīng)營行為不規(guī)范,形成投機風(fēng)險。企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險主要來源于資金的流動性風(fēng)險。特別是民營企業(yè)大多規(guī)模小、抗風(fēng)險能力弱,企業(yè)的老板既是投資者,又是經(jīng)營者,企業(yè)在不同程度上等同于老板個人,員工處于被動的“打工者”地位,參政議政意識薄弱。企業(yè)的經(jīng)營方式、策略完全取決于老板個人的興趣偏好和能力水平。
4、品行操守的不確定性,形成法律風(fēng)險,給企業(yè)經(jīng)營與生存帶來致命的打擊。
三、民營企業(yè)融資現(xiàn)狀的原因分析
(一)企業(yè)自身先天不足
從民營企業(yè)自身情況看,存在許多不利于貸款融資的固有缺陷,絕大多數(shù)民營企業(yè)是在傳統(tǒng)體制的邊緣和縫隙中成長起來的,許多是由原來的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、街道企業(yè)轉(zhuǎn)制而成,其經(jīng)營者多為工人、農(nóng)民、小商販或供銷人員,缺乏現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營者的理論和實踐,在管理上存在財務(wù)不規(guī)范,報表不真實的現(xiàn)象。由于民營企業(yè)沒有建立或健全現(xiàn)代的財務(wù)管理機制,其直接導(dǎo)致以下兩種后果:
1、民營企業(yè)的信用問題直接影響其外部融資。由于民營企業(yè)普遍經(jīng)營時間短,缺乏歷史的信用記錄,存在著內(nèi)部管理制度和財務(wù)制度不健全的現(xiàn)象,而且它不能及時給銀行提供各種反映企業(yè)資金的流動性、盈利性和安全性的具體信息,影響銀行對其信用進行評估,從而使商業(yè)銀行對民營企業(yè)的貸款要求保持慎重的態(tài)度。例如,中國工商銀行專門制定的面向中小企業(yè)貸款的指導(dǎo)性意見中有一條,出現(xiàn)以下情況之一者屬于禁止貸款類:欠息,無償債能力;貸款用途不大;不守信譽;企業(yè)管理混亂;經(jīng)營無固定場所;企業(yè)經(jīng)營不符合國家產(chǎn)業(yè)政策;一般性加工企業(yè)的基建項目;信用等級bb級以下。
2、信息不對稱,銀行難放心。銀行借貸說到底是為了逃避風(fēng)險,而風(fēng)險的根源就是信息不對稱。信息傳遞不對稱,形成數(shù)據(jù)風(fēng)險。因信息缺乏而在融資上造成的問題可能發(fā)生在兩個階段:交易之前和交易之后。在交易之前,信息不對稱造成的問題是會導(dǎo)致逆向選擇。由于逆向選擇使得貸款可能招致信貸風(fēng)險,貸款者可能決定不發(fā)放任何貸款,即便市場上有信貸風(fēng)險很小的選擇。民營企業(yè)的信息不對稱比國有企業(yè)、大企業(yè)更加嚴重,其原因是因為民營企業(yè)大多都有信息不透明問題。民營企業(yè)的信息基本是內(nèi)部化的,通過一般的渠道是很難獲得有關(guān)民營企業(yè)信息的。民營企業(yè)在尋找貸款和外源性資本時很難向金融機構(gòu)提供證明其信用水平的信息。由于民營企業(yè)對資本和債務(wù)要求的規(guī)模較小,使得審查監(jiān)管的平均成本和邊際成本較高,金融機構(gòu)為了避免逆向選擇與道德風(fēng)險,往往不愿向中小企業(yè)或民營企業(yè)提供貸款。
(二)外部環(huán)境分析
我國國有商業(yè)銀行給企業(yè)貸款至今在很大程度上是按照所有制性質(zhì)來劃分的,國有中小企業(yè)獲得銀行貸款要容易些,而鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、集體企業(yè)要獲得貸款就難得多,一些私營企業(yè)干脆就得不到國家銀行的貸款。其主要原因是姓“公”、姓“私”的價值判斷作怪。資料顯示,國有經(jīng)濟對全國工業(yè)增加值的貢獻占31%,非國有經(jīng)濟的貢獻達68%。非公有制企業(yè)從銀行取得的貸款額度,只占總額度的十幾個百分點。這一方面說明,非公有經(jīng)濟貸款的利用率極高,另一方面,可以看出非公有經(jīng)濟資金相對緊缺。其具體表現(xiàn)在:
1、我國缺乏專門的為民營企業(yè)貸款服務(wù)的金融機構(gòu)。由于民營企業(yè)資信狀況不均勻,為規(guī)避風(fēng)險,國有商業(yè)銀行在資金借貸方面對民營企業(yè)的貸款大打折扣,而市場體系的不完善,使民營企業(yè)的融資更加困難。
2、商業(yè)銀行貸款管理的嚴格化。國有銀行商業(yè)化以后,銀行業(yè)實行的是企業(yè)化管理,對放貸后的風(fēng)險顧慮和原有的不良貸款沉淀較多,使之對民營企業(yè)缺乏信心,為防范風(fēng)險,必然采取的措施就是:普遍加強信貸資產(chǎn)的質(zhì)量管理,對信譽程度較高的民營企業(yè)才給予貸款,而民營企業(yè)由于自身的經(jīng)濟實力和財務(wù)管理科學(xué)化的欠缺,往往達不到銀行規(guī)定的標準,因而很難獲得銀行的信貸支持。
3、地方性中小金融機構(gòu)自身財力的不足。以重點支持民營企業(yè)發(fā)展為己任的地方性中小金融機構(gòu)由于還貸不力,資金來源不斷萎縮,負債經(jīng)營過重,資產(chǎn)質(zhì)量下滑,可以放貸的資金十分有限,難以給予民營企業(yè)足夠的支持。4、政府財力扶持困難。政府在體制改革中,重心在于加強對國有大型企業(yè)進行資金、政策方面的傾斜,受財政收入剛性的制約,限制了向民營企業(yè)貸款的力度,國有銀行企業(yè)化后,政府不可能再采取干擾措施讓銀行放貸,使民營企業(yè)貸款難的問題得不到徹底的解決。
四、破解民營企業(yè)融資難及風(fēng)險的對策
(一)加強企業(yè)自身財務(wù)管理工作,努力塑造企業(yè)的健康形象
1、加強內(nèi)部管理,提高信用程度。民營企業(yè)在目前直接融資渠道不暢的情況下,要想通過間接融資從而解決資本金不足的問題,需要做的最大事情就是如何提高自己的信用程度。在這方面,民營企業(yè)可以加強企業(yè)內(nèi)部管理,通常a級以上信用級別企業(yè)的各項指標為:資產(chǎn)負債率低于50%,利息支付倍數(shù)達到4倍以上,全部資本化比率在40%以下,資金流量比率在50%以上,存貨周轉(zhuǎn)率在4次以上,凈資產(chǎn)收益率在8%以上。另外,民營企業(yè)還應(yīng)樹立良好的企業(yè)法人形象,杜絕不良信用記錄,提高還款的信譽程度,大力開拓產(chǎn)品市場,用訂單證明自己的實力,并作為抵押。
2、實現(xiàn)民企-銀行信息共享。民營企業(yè)財務(wù)管理的一大弊端在于其領(lǐng)導(dǎo)者出于申請銀行貸款、偷漏稅等目的,隨意編制不同的會計報表,嚴重損害了國家利益。政府有關(guān)部門要加強國家監(jiān)督以制止多套報表現(xiàn)象,就必須實現(xiàn)對民營企業(yè)的財務(wù)信息的共享,即政府的經(jīng)貿(mào)、財政、稅收、金融、工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、公安等有關(guān)部門共同探索建立部門間信息互通與共享機制。為此,必須充分利用計算機和網(wǎng)絡(luò)等先進技術(shù)和現(xiàn)代化工具,在政府有關(guān)部門間建立民營企業(yè)信息與共享平臺,并在法律框架內(nèi)實現(xiàn)政府部門對民營企業(yè)信用信息的查詢、交流與共享,實現(xiàn)信息共享不僅可以制止多套報表現(xiàn)象,而且可以強化民營企業(yè)財務(wù)基礎(chǔ)工作,推動財務(wù)管理現(xiàn)代化。
3、規(guī)范經(jīng)營,強化管理工作,建立規(guī)范財務(wù)管理系統(tǒng)。努力轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂邢冗M管理經(jīng)營理念的現(xiàn)代企業(yè)。管理模式上要減少家族式管理模式的負面影響,建立現(xiàn)代新型的管理模式。在建立科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式方面民營企業(yè)不僅要充分吸取家族式管理模式靈活高效優(yōu)勢,而且要在發(fā)展到一定階段要果敢地拋棄舊的管理模式,大膽借鑒國內(nèi)外先進的管理經(jīng)驗,結(jié)合自身情況,走向股份化、規(guī)?;图s化,建立起適應(yīng)民營企業(yè)發(fā)展的新型的現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理模式。著重提高企業(yè)經(jīng)營者和主要從業(yè)人員的思想文化素質(zhì),完善他們的知識結(jié)構(gòu)。要進行有關(guān)政策法規(guī)和財務(wù)管理方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn),造就有現(xiàn)代管理意識的管理者。建立企業(yè)內(nèi)部牽制制度、稽核制度、定額管理制度、計量驗收制度、財務(wù)清查制度、成本核算制度、財務(wù)收支審批制度等基本制度,完善財務(wù)管理系統(tǒng)。
(二)改善外部環(huán)境,使民營企業(yè)切實得到應(yīng)有的待遇
1、銀行應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,打破所有制上的歧視,給民營企業(yè)以與其他所有制企業(yè)同樣待遇。銀行應(yīng)減少民營企業(yè)貸款手續(xù),加強民營企業(yè)與銀行的合作關(guān)系。銀行是否貸款以企業(yè)項目的風(fēng)險高低為標準,而不以所有制性質(zhì)為標準。在銀行面前,民營企業(yè)與國有企業(yè)享有同等地位。
2、國家以及地方應(yīng)大力發(fā)展地方中小型金融機構(gòu)。發(fā)展我國中小金融機構(gòu)是從根本上解決民營企業(yè)融資問題的重要步驟。中小銀行和民營企業(yè)具有不可替代的親和力,是天生的合作伙伴。盡快允許開辦私人銀行或民營股份商業(yè)銀行。最大程度為民營資本的流通與擴張?zhí)峁┪枧_,同時最大的好處是沒有傳統(tǒng)國有商業(yè)銀行那么多的“官氣”,讓民營企業(yè)可以在相對心情愉快的狀態(tài)下平等地討論貸款等嚴肅問題?,F(xiàn)在雖然有幾家所謂的“民營股份制銀行”,但或多或少地都存在著國有資本的影子。
3、為民營企業(yè)的融資提供擔保機制,創(chuàng)建市場化擔保機構(gòu)。目前,為民營企業(yè)貸款提供擔保的機構(gòu)主要有兩類:一種是在地方財政支持下,組成的擔保中心。擔保企業(yè)資金來源可多家負責(zé),比如地方政府出一些,受益的民營企業(yè)出一些,社會中介組織自愿者出一些等等。一般來講,能獲得擔保的企業(yè)應(yīng)具有這樣的條件:企業(yè)具有成長性和盈利能力,資產(chǎn)負債率為本行業(yè)平均水平以下,三年內(nèi)沒有不良信用記錄,主要產(chǎn)品有市場、有收益等等。擔保基金可存入商業(yè)性金融機構(gòu),由商業(yè)金融機構(gòu)協(xié)助管理。
4、加強社會信用體系建設(shè),營造良好的誠信環(huán)境。商業(yè)銀行一是要積極參與政府部門改善金融環(huán)境、創(chuàng)建金融安全區(qū)建設(shè),加大操守誠信的宣傳力度,努力重塑講信用光榮、不講信用可恥的社會氛圍,對少數(shù)惡意逃廢銀行債務(wù)的企業(yè)要給予嚴厲的制裁,使逃債賴債者無立錐之地;二是建立信用檔案,明確信用標準,強化信用監(jiān)督。積極推進人民銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)和信息征集中心建設(shè),完善公共信用登記系統(tǒng),實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)和接口,將客戶生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)生的重大事件及有價值信息及時登錄系統(tǒng),共同維護系統(tǒng)的準確性、有效性和全面性,增強實用性;三是每年精選一批誠信度高、操守規(guī)范的會計師事務(wù)所參與融資客戶的財務(wù)審計,增強數(shù)據(jù)的真實性;四是以誠信為基礎(chǔ),建立平等互利、相互信任的銀企關(guān)系。在經(jīng)營過程中,雙方都要既知法、依法、守法,又互相理解支持。
參考文獻:
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企業(yè)的生產(chǎn)管理、內(nèi)部機構(gòu)組織和構(gòu)建以及審計考核中具有重要的作用。內(nèi)部控制的目的是為了有效加強企業(yè)的各方面管理,達到有效幫助企業(yè)提高經(jīng)濟效益的目的。企業(yè)的內(nèi)部控制實施是通過企業(yè)的董事會、監(jiān)事會、部門經(jīng)理以及全體員工共同去做好監(jiān)督和管理工作的,將責(zé)任落實到每一個管理者和個人,使得企業(yè)在各項財務(wù)工作中更加規(guī)范,確保財務(wù)信息的完整和真實,促進企業(yè)提高經(jīng)營效益,在面對市場經(jīng)濟激烈的競爭中能夠得以生存和發(fā)展。
2內(nèi)部控制在中小民營企業(yè)存在的問題
2.1中小民營企業(yè)缺乏對內(nèi)部控制的重視我國的中小民營企業(yè)的規(guī)模較小、資金運作有限以及在管理制度上的不健全等原因使得中小民營企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境較為薄弱。大部分中小企業(yè)的組織機構(gòu)都是民營創(chuàng)業(yè)者,他們對于企業(yè)的內(nèi)部控制不夠重視,在創(chuàng)業(yè)初期一味追求企業(yè)的經(jīng)濟效益而忽視了企業(yè)的內(nèi)部管理工作,由于企業(yè)老板自己都不重視內(nèi)部控制管理,因此在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期各種問題層出不窮。管理者在管理上的態(tài)度松散,導(dǎo)致員工在工作上的不積極不熱情,一些企業(yè)的老板在創(chuàng)業(yè)初期為避免不必要的繁瑣和審批環(huán)節(jié),沒有制定相應(yīng)的內(nèi)部控制,使得企業(yè)在遇到資金問題或者其他問題時無從下手,正常工作不能順利開展。
2.2中小民營企業(yè)的內(nèi)部控制制度不完善中小民營企業(yè)在建立內(nèi)部控制時,沒有嚴格和規(guī)范的治理政策和方案。由于中小民營企業(yè)都是私營制,且大部分民營企業(yè)都是家族式的配置結(jié)構(gòu),在進行企業(yè)管理和決策時難以定下標準。這種家族式企業(yè)的內(nèi)部控制在企業(yè)管理中更加難以實施,由于企業(yè)管理層的人際關(guān)系,使得企業(yè)在出現(xiàn)內(nèi)部決策時制度上不夠完善和健全,缺乏透明公開的管理,盡管家族式企業(yè)在表面上建立了董事會、監(jiān)事會以及總經(jīng)理等管理職位,但在進行日常的工作中其在對決策權(quán)方面卻無法達到內(nèi)部權(quán)衡的效果,因此,這種形同虛設(shè)的管理機制直接影響著整個企業(yè)的管理層的混亂。
2.3中小民營企業(yè)過于追求經(jīng)營效果部分中小民營企業(yè)在管理上具有靈活和簡潔的特點,缺乏風(fēng)險規(guī)劃意識,因此在企業(yè)經(jīng)營效果的追求上過于片面。如“業(yè)務(wù)員直接開具出庫單并提貨”現(xiàn)象、“會計人員兼任出納或倉庫保管員”現(xiàn)象以及“企業(yè)沒有財務(wù)審核人員”等。使得企業(yè)在管理職責(zé)上無風(fēng)險管理意識,不能有效的做好風(fēng)險防范工作,一旦企業(yè)發(fā)生重大問題,不能將責(zé)任劃分到人,則會導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)重大的財務(wù)損失。一些民營企業(yè)在財務(wù)審核上沒有設(shè)立財管人員管控和決策,而是憑著主觀判斷和盲目分析去進行工作的調(diào)研和決策,這在面對日益變化的市場環(huán)境考驗時給企業(yè)帶來了一定的風(fēng)險。
2.4中小民營企業(yè)缺乏監(jiān)督管理機制大多數(shù)中小民營企業(yè)在內(nèi)部審計機構(gòu)沒有建立管理和監(jiān)督機制,使得企業(yè)無獨立和權(quán)威的審計部門,當出現(xiàn)一些財務(wù)記賬、查賬、報賬等會計職能時只能停留在表面工作,對于賬面上出錯的情況,缺乏管理監(jiān)督,以至于財務(wù)工作銜接上不能將責(zé)任劃分。由于很多中小民營企業(yè)缺乏先進的績效管理機制,使得企業(yè)的員工績效不能得到及時的落實,而績效管理機制作為企業(yè)內(nèi)部控制的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)在企業(yè)中發(fā)揮著重要的作用。大部分中小民營企業(yè)都存在著家族式的作風(fēng),受家族式關(guān)系的影響,企業(yè)在管理上不能統(tǒng)一,使得內(nèi)部控制制度難以執(zhí)行。
3完善和健全中小民營企業(yè)內(nèi)部控制的對策
為有效完善和健全我國中小民營企業(yè)內(nèi)部控制中存在的問題,針對我國中小民營企業(yè)的特點,規(guī)范和加強內(nèi)部控制在企業(yè)中的效果,其對策主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
3.1改善管理模式,優(yōu)化控制環(huán)境中小民營企業(yè)在管理模式上應(yīng)該科學(xué)合理且考慮人性化。實行科學(xué)的管理和現(xiàn)代化的管理理念,可以有效的幫助企業(yè)在決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)上更加權(quán)衡。大部分中小民營企業(yè)規(guī)模較小,內(nèi)部控制環(huán)境作為企業(yè)的一個基礎(chǔ)環(huán)節(jié),不斷優(yōu)化和完善企業(yè)的控制環(huán)境是企業(yè)內(nèi)部控制要考慮的首要因素。
3.2建立信息渠道,搭建溝通平臺信息是企業(yè)的重要資源,只有建立完善的信息渠道,保證企業(yè)可以準確的收集內(nèi)部控制的相關(guān)信息,通過搭建有效的溝通的平臺,使企業(yè)在各項經(jīng)營管理活動中可以有依據(jù)可循,進行及時有效的溝通可以讓企業(yè)的管理層最快的獲取管理信息和經(jīng)營活動存在的問題。
3.3加強內(nèi)部控制意識,提高管理層素質(zhì)企業(yè)內(nèi)部控制的實施和效果直接和企業(yè)的管理層息息相關(guān),在中小民營企業(yè)中企業(yè)員工的內(nèi)部控制意識還需完善中小民營企業(yè)內(nèi)部控制的對策研究(1.武漢紡織大學(xué);2.國網(wǎng)山西省電力公司呂梁供電公司)23加強,因此,提高管理層的素質(zhì)顯得尤為重要。管理層的素質(zhì)直接和企業(yè)的各項管理活動密不可分,只有有效的提高管理層的素質(zhì),管理層自身做到位,才能讓員工在內(nèi)部控制意識上做到真正的落實。
3.4強化風(fēng)險意識,健全內(nèi)部控制制度面對目前日益激烈的市場競爭,中小民營企業(yè)要強化個人的風(fēng)險意識,在風(fēng)險管理上要把好關(guān),對于企業(yè)的風(fēng)險管理與收益管理要制定相應(yīng)的解決方案,以便企業(yè)在遭受重大損失時不至于無可行之有效的方法。另外,中小民營企業(yè)自身要認清自身的優(yōu)勢與劣勢,健全內(nèi)部控制制度,使得企業(yè)的各個組織機構(gòu)都能明確分工,將責(zé)任落實到人,尤其是財務(wù)管理工作方面,對于企業(yè)財產(chǎn)的記錄、資料的盤點、報表的審核等,都要嚴格按照財務(wù)手續(xù)進行,健全企業(yè)的內(nèi)部控制制度可以有效改善企業(yè)的運營狀況,加強對財務(wù)管理的合理監(jiān)督,確保各項工作的順利展開。
3.5落實審計工作,實行內(nèi)部監(jiān)督中小民營企業(yè)的審計工作是內(nèi)部控制的組成部分,企業(yè)內(nèi)部審計部門的主要作用是可以有效對企業(yè)內(nèi)部控制進行執(zhí)行,有針對性的對內(nèi)部控制中的薄弱環(huán)節(jié)給出適當?shù)慕ㄗh。企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督是企業(yè)在內(nèi)部控制及建立上進行檢查監(jiān)督的有效途徑,對內(nèi)部控制的監(jiān)督要嚴格按照企業(yè)的標準要求來執(zhí)行,促使企業(yè)在成本上的有效控制。
4結(jié)語
在我國目前市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)經(jīng)營管理仍存在很多計劃經(jīng)濟體制下的弊端:沒有有效的內(nèi)部激勵機制、資金使用出現(xiàn)問題、經(jīng)營管理效率低下等。
1.普遍缺乏金融管理的意識
目前,我國的民營企業(yè)雖然在經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績等方面與國有企業(yè)相比日漸靠近,甚至誕生了阿里巴巴、華為等超大規(guī)模的企業(yè),很多企業(yè)也創(chuàng)立了符合自己公司特點的金融管理體系。但總體來說,我國的民營企業(yè)在金融管理方面還存在的意識不足的問題,表現(xiàn)在:一是不注重投融資管理,或者即使有這方面的意識,也沒有完整的操作體系;二是企業(yè)金融管理手段落后,目前企業(yè)沒有專門的金融管理部門和管理人員,管理人員對金融管理認識不清,管理手段較落后,重視日常工作核算,忽視財務(wù)數(shù)據(jù)分析。
2.企業(yè)資金回收困難
企業(yè)收款工作難度較大,對欠債單位沒有提前進行信用分析和風(fēng)險分析,對借債單位的資金流動情況沒有認識,造成企業(yè)資金難以回收,資金鏈出現(xiàn)斷層。同時,較多的企業(yè)也未安排專職人員負責(zé)資金回收工作,導(dǎo)致資金回收過程不合理、回收慢,極大影響了企業(yè)的正常運營。
3.融資渠道單一
雖然企業(yè)資金來源有自有資金、銀行借貸以及金融市場融資這三種,但目前我國民營企業(yè)的主要融資渠道是銀行貸款,少數(shù)一部分的民營上市公司可以從資本市場獲得一部分資金支持。單一的融資渠道使民營企業(yè)的發(fā)展受到相當程度的制約,與此同時,全國各商業(yè)銀行也而臨著比較大的風(fēng)險和壓力。進入21世紀以來,各級政府財政部門逐年增加財政資金中用于化解商業(yè)銀行不良貸款的資金所占的份額,然而截止到目前,我國商業(yè)銀行不良貸款比率仍然保持在三成左右的較高水平。各大商業(yè)銀行中很大一部分舊的不良貸款還沒有消化,新的不良貸款又保持著不斷增民的趨勢。導(dǎo)致這一結(jié)果的深層次原因是我國企業(yè)融資渠道過于單一狹窄,商業(yè)銀行承擔著眾多的民營企業(yè)的融資任務(wù)和負擔,外部因素很容易干擾甚至干預(yù)各商業(yè)銀行的金融決策。金融機構(gòu)在提供貸款的時候更多地是考慮借貸風(fēng)險和風(fēng)險規(guī)避,民營企業(yè)的還貸能力不斷受到質(zhì)疑,從而導(dǎo)致了民營企業(yè)的融資困境。
4.企業(yè)金融資本結(jié)構(gòu)不合理
企業(yè)的金融資本結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟體制有較大的聯(lián)系,當前較多企業(yè)新增的貸款都以非正常的途徑消耗,造成了企業(yè)資產(chǎn)的流失,致使企業(yè)遭受較為嚴重的經(jīng)濟損失,同時也導(dǎo)致了壞賬現(xiàn)象的大幅增加,直接影響了企業(yè)的銀行貸款信用,進一步導(dǎo)致企業(yè)金融資本結(jié)構(gòu)的不合理,阻礙企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。
二、加強民營企業(yè)金融管理的相關(guān)對策
1.加強民營企業(yè)金融管理意識
一是努力完善自身管理體系。金融投資與管理主要分為五個步驟:即確定金融投資的政策、進行投資的分析、著手組建金融投資的組合、對投資的組合進一步修正、評估投資的組合所能取得的業(yè)績。在這五步中,確定金融投資的政策是最為關(guān)鍵的一步,只有做出正確合理的決策,才能使后面幾步合理展開,使企業(yè)獲利。值得注意的是在決定金融的相關(guān)投資政策之時,不僅需要根據(jù)國家對于宏觀調(diào)控采取的經(jīng)濟政策理解和掌握,還需要結(jié)合市場目前經(jīng)濟發(fā)展狀況而定。只有在投資的過程中有足夠的風(fēng)險意識,才能在風(fēng)險真正到來之時有效防范,降低影響。二是設(shè)立專管部門以及人員。企業(yè)進行金融管理工作,要有專門的人員、部門去管理。對企業(yè)的貸款進行專人管理回收,然后傳遞給相關(guān)科室,劃分明確好權(quán)利、義務(wù)以及責(zé)任。積極進行欠債單位資金負債比率、資金周轉(zhuǎn)速度的對比、分析,檢查欠債單位在資金流動方面是否存在問題,通過制定分析表格查找欠債超期的因素,然后制定出合理的回收資金手段。企業(yè)還需要根據(jù)收款余額保留壞賬準備金,讓專一部門、專一人員對企業(yè)金融進行管理,使企業(yè)的金融管理效率有效提高,并促進企業(yè)其他管理工作的順利開展。
2.規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的預(yù)算和編制工作
企業(yè)的預(yù)算質(zhì)量會直接影響其經(jīng)營活動,因此企業(yè)內(nèi)部的預(yù)算和編制工作十分重要。首先,預(yù)算相關(guān)的管理人員必須加強預(yù)算編制調(diào)查取證,確保預(yù)算編制的真實有效;其次,對于已編制好的預(yù)算不可隨意更改,加強預(yù)算和編制工作對于資產(chǎn)管理所具有的約束力,使金融投資有效合理進行;再次,對有關(guān)部門虛報預(yù)算的行為要嚴懲,保證編制過程的公平公正;最后,要對預(yù)算項目記載詳盡,有證可循且提高金融資產(chǎn)的使用管理效率。規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的預(yù)算和編制工作,可以為企業(yè)在金融投資與管理方面提供堅實的資金基礎(chǔ),以促進企業(yè)內(nèi)部投資與管理工作的穩(wěn)妥進行。
3.拓寬企業(yè)融資渠道
通過完善銀行對企業(yè)的貸款體系,全方面、多層次地給企業(yè)提供資金渠道。參考國外發(fā)達國家在銀行貸款方面的經(jīng)驗,簡化銀行向企業(yè)放款的手續(xù),滿足企業(yè)的資金需求;進一步完善銀行金融體系,使銀行定期向企業(yè)提供金融服務(wù)、利率信息、政策信息;提高銀行結(jié)算效率,創(chuàng)新金融工具,促進企業(yè)資金進一步流動。政府還需要建立合理的政策體系。從法規(guī)法律著手,通過資本創(chuàng)新、政策法規(guī)的協(xié)調(diào),給企業(yè)融資創(chuàng)造出良好環(huán)境;出臺相關(guān)的政策吸引外商對企業(yè)的投資。外資引入可以彌補我國企業(yè)資金的缺口、技術(shù)缺口,促進企業(yè)金融管理水平的提高,使我國企業(yè)更好適應(yīng)全球化的經(jīng)濟競爭。規(guī)范民間借貸。民間借貸能夠促進企業(yè)融資的順利開展、緩解企業(yè)資金上的供求矛盾、利用收集社會上的閑散資金。民間借貸也可以補充我國銀行對企業(yè)放款方面的空缺,緩解了企業(yè)進行資金籌集的難度,促進企業(yè)經(jīng)濟進行自我調(diào)整。
4.利用ERP進行精細化金融管理
ERP系統(tǒng)可以有效提高企業(yè)的金融管理效率以及人力資源利用率,優(yōu)化各項資源配置。它還為企業(yè)打造了一套標準作業(yè)流程,讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)實時掌握自己產(chǎn)品的銷售狀況、資金進出狀況,及時捕捉到產(chǎn)品的市場行情。此外,企業(yè)采用ERP系統(tǒng)還讓在外管理人員跨區(qū)掌握企業(yè)的狀況,做到信息的良好溝通,增強企業(yè)精細化金融管理的效果。信息順暢溝通使企業(yè)管理人員及時掌握企業(yè)狀況,對整個企業(yè)做出全面、及時地分析。例如,現(xiàn)在企業(yè)在財務(wù)經(jīng)營管理的會計核算上淘汰了傳統(tǒng)手工的賬務(wù)方式,轉(zhuǎn)向了現(xiàn)代化ERP系統(tǒng)的方式。大大降低了企業(yè)人為因素對精細化金融管理效果的影響。企業(yè)還要及時更新升級精細化金融管理軟件,積極開發(fā),在此基礎(chǔ)上提高企業(yè)信息化的講程。
三、結(jié)語
(一)民營企業(yè)缺乏現(xiàn)代化公司治理機構(gòu)
民營企業(yè)治理機構(gòu)的特征之一就是“家族治理”,這就導(dǎo)致管理權(quán)高度集中,產(chǎn)權(quán)高度封閉,最終導(dǎo)致經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)綁定在一起。這樣的現(xiàn)象違背了現(xiàn)代化公司的特征:經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)分離[2]。如果脫離了完善的現(xiàn)代化公司治理結(jié)構(gòu),無論是企業(yè)內(nèi)部控制,還是風(fēng)險管理機制,相應(yīng)地難以得到有效地落實。
(二)在經(jīng)濟全球化的背景下,民營企業(yè)缺乏應(yīng)對風(fēng)險的能力
民營企業(yè)在經(jīng)濟全球化的大背景下,面臨著越來越大的國內(nèi)和國際競爭的壓力。較多民營企業(yè)中的管理層在控制風(fēng)險方面,比較缺乏現(xiàn)代化的經(jīng)營理念以及現(xiàn)代化的視野。雖然企業(yè)通過參與金融市場的途徑能夠有效的避免因為原材料價格以及匯率波動而產(chǎn)生市場競爭壓力,但是,參與金融市場的同時,相應(yīng)而來的就有金融風(fēng)險的壓力,而多數(shù)的民營企業(yè)在風(fēng)險應(yīng)對方面的能力較弱。
(三)在民營企業(yè)中沒有較為先進的風(fēng)險管理機制
很多企業(yè)因為還沒有建立先進的風(fēng)險控制體系,所以對于可能發(fā)生的風(fēng)險難以進行有效的應(yīng)對,其表現(xiàn)為大部分的企業(yè)尤其是民營企業(yè)沒有設(shè)立風(fēng)險管理部門。同時,企業(yè)也沒有相關(guān)的專業(yè)人才來從事這一類型的工作,這就會導(dǎo)致在進行風(fēng)險管理工作的時候不存在較高的專業(yè)性。
(四)在民營企業(yè)中沒有健全的內(nèi)部控制監(jiān)督機制
企業(yè)擁有一套比較完整的內(nèi)部控制監(jiān)督機制,不僅能夠充分發(fā)揮內(nèi)部控制的作用,還可以讓企業(yè)內(nèi)部控制的相關(guān)規(guī)章制度有效的發(fā)揮其作用。當今,我國大部分企業(yè)特別是民營企業(yè),沒有較為健全的監(jiān)督機制來約束企業(yè)的內(nèi)部控制,在這種情況下就難以確保內(nèi)部控制所具有的作用得到充分有效地發(fā)揮[3]。雖然有一部分民營企業(yè)意識到了內(nèi)部控制監(jiān)督在企業(yè)內(nèi)部控制風(fēng)險管理機制中的重要作用,并且企業(yè)也確實制定了相應(yīng)的內(nèi)部控制的一系列規(guī)章制度,可是這些規(guī)章制度難以將其作用發(fā)揮出來。除此之外,一些企業(yè)沒有將專門的內(nèi)部審計部門設(shè)置出來。內(nèi)部審計既是內(nèi)部控制的組成部分,也是對內(nèi)部進行再控制的手段。沒有內(nèi)部審計部門,可能無法對企業(yè)內(nèi)部控制的合理性、合法性以及規(guī)范性進行評價和審查。
二、我國民營企業(yè)內(nèi)部控制的風(fēng)險管理機制出現(xiàn)問題的原因
(一)民營企業(yè)缺乏現(xiàn)代化公司治理機構(gòu)的原因
民營企業(yè)缺乏現(xiàn)代化公司治理機構(gòu)的原因,一方面,在民營企業(yè)創(chuàng)立之初,“家族治理”降低了企業(yè)內(nèi)部的資源成本,使之最小化。而且家族成員之間容易建立共同的利益目標,更容易合作。與其他的企業(yè)相比,“家族治理”的民營企業(yè)凝聚力更強。這就使得民營企業(yè)延續(xù)家族治理。另一方面,董事會成員在公司治理結(jié)構(gòu)方面沒有給予高度重視。在現(xiàn)代化公司治理結(jié)構(gòu)體系中,董事會扮演著十分重要的角色,它與股東和管理者們有著密不可分的關(guān)系。同時,大多數(shù)監(jiān)事會的成員來自于企業(yè)內(nèi)部,其權(quán)利有名無實,最重要的是成員綜合素質(zhì)并不高,在董事會進行戰(zhàn)略決策的時候無法起到監(jiān)督作用。
(二)民營企業(yè)缺乏應(yīng)對風(fēng)險能力的原因
民營企業(yè)在經(jīng)營管理、財務(wù)決策以及營銷策略制定等方面具有很強的盲目性和主觀性。有些管理人員缺少風(fēng)險管理觀念,看重經(jīng)營卻忽略管理,以至于當企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化時,企業(yè)無法有效的面對這些風(fēng)險。此外,民營企業(yè)擁有較為薄弱的風(fēng)險控制意識,特別是對來自于全球背景下的風(fēng)險,例如世界經(jīng)濟增長速度放緩、全球通貨膨脹壓力等,主要體現(xiàn)在企業(yè)盲目地跟風(fēng)、創(chuàng)新、尋求多元化,不是所有的創(chuàng)新都是能被市場所接受的。還有一些民營企業(yè)家覺得應(yīng)該讓企業(yè)走多元化道路,讓企業(yè)涉足多個行業(yè),但是結(jié)果卻不盡人意。
(三)在民營企業(yè)中沒有較為先進的風(fēng)險管理機制的原因
由于經(jīng)濟全球化的不斷發(fā)展,所以企業(yè)所要面臨的風(fēng)險日益增多。風(fēng)險的增加就會對企業(yè)的風(fēng)險管理能力提出更加嚴格的要求。尤其是金融衍生品被運用到企業(yè)之中,直接將較大的挑戰(zhàn)呈現(xiàn)在企業(yè)的面前。一般民營企業(yè)的規(guī)模不是很大、業(yè)務(wù)量也較少,沒有建立風(fēng)險管理部門,規(guī)范的內(nèi)部控制的風(fēng)險管理機制也尚未被建立起來。另外,許多民營企業(yè)為本企業(yè)員工繳納的養(yǎng)老保險等福利金額較低,因此民營企業(yè)無法吸收相關(guān)的專業(yè)人才,進而導(dǎo)致民營企業(yè)的風(fēng)險管理工作缺乏專業(yè)性。
(四)在民營企業(yè)中沒有健全的內(nèi)部控制監(jiān)督機制的原因
民營企業(yè)中沒有健全的內(nèi)部控制監(jiān)督機制是因為很多民營企業(yè)中缺少了一套完整有力的內(nèi)部審計制度。民營企業(yè)的內(nèi)部審計缺少政府部門對企業(yè)的指導(dǎo)和支持,內(nèi)部審計工作缺少法律的支持。除此之外,企業(yè)對于內(nèi)部審計應(yīng)該發(fā)揮的獨立監(jiān)督作用沒有形成相應(yīng)的重視,因此造成企業(yè)內(nèi)部沒有健全的內(nèi)部控制監(jiān)督機制現(xiàn)象的出現(xiàn)。
三、如何完善民營企業(yè)內(nèi)部控制的風(fēng)險管理機制
(一)促使民營企業(yè)內(nèi)部的治理結(jié)構(gòu)不斷地得到優(yōu)化
要保證內(nèi)部風(fēng)險管理機制得到有效地執(zhí)行,首先要改變治理結(jié)構(gòu),即設(shè)置完善的內(nèi)部機構(gòu)以及部門,同時還要將內(nèi)部的治理結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化。因此,以下兩個方面可以作為出發(fā)點:一方面,應(yīng)該明確并且清晰地知道企業(yè)的性質(zhì)以及其在市場中的地位,應(yīng)該將市場化作為指導(dǎo)內(nèi)容,改革并且完善企業(yè)的結(jié)構(gòu)。與此同時,還應(yīng)該積極主動的引進外部的投資者,促使企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)得到改善,最終促使企業(yè)能夠有效地提高自身的經(jīng)營管理效率。另一方面,在進行企業(yè)內(nèi)部治理的時候應(yīng)該將獨立董事的作用重點發(fā)揮出來,有效地提高獨立董事所具有的話語權(quán)以及決策權(quán),要堅決避免形式化以及邊緣化的獨立董事制度這一現(xiàn)象的出現(xiàn)。通過以上措施,獨立董事制度能夠真正被運用于企業(yè)內(nèi)部問題的治理當中。
(二)立足于經(jīng)濟全球化的大背景來樹立風(fēng)險管理理念
企業(yè)所面臨的風(fēng)險在經(jīng)濟全球化的這種大背景下具有很大的不確定因素,因此企業(yè)只有將市場這一大環(huán)境作為立足點才有可能對所發(fā)生的經(jīng)濟風(fēng)險進行良好的評估,也只有這樣才能夠加強內(nèi)部控制風(fēng)險管理機制的建設(shè)。首先,要高度重視金融衍生品將會帶來的一切可能性風(fēng)險,有效地樹立起防范金融風(fēng)險的意識,采取現(xiàn)代化的風(fēng)險管理手段來有效地管理并控制金融風(fēng)險,以此來避免杠桿風(fēng)險可能給企業(yè)帶來的毀滅性打擊。其次,企業(yè)還應(yīng)該將財務(wù)風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)有效地建立起來,通過不斷完善財務(wù)系統(tǒng)的措施,促使企業(yè)不斷提升管理內(nèi)部風(fēng)險的能力。第三,公司還要經(jīng)常開展風(fēng)險教育,使得員工深刻的認識了解風(fēng)險環(huán)節(jié)和風(fēng)險因素。
(三)促使民營企業(yè)的風(fēng)險管理體系不斷地得到完善
民營企業(yè)應(yīng)該不斷的完善內(nèi)部控制的風(fēng)險管理體系,促使企業(yè)內(nèi)部控制的風(fēng)險管理機制不斷提升自身的可執(zhí)行性,并以此來增強民營企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險的能力。如何才能使企業(yè)內(nèi)部的控制風(fēng)險管理體系不斷地得到完善,主要包括了下面幾點內(nèi)容:第一,民營企業(yè)應(yīng)該強化風(fēng)險意識,尤其是直接業(yè)務(wù)崗位,制定覆蓋所有風(fēng)險因素和環(huán)節(jié)的規(guī)章制度,以消除企業(yè)員工的盲區(qū)。第二,民營企業(yè)應(yīng)該定期的對企業(yè)中存在的風(fēng)險進行評估以及分類,然后按照風(fēng)險呈現(xiàn)出來的大小層次對風(fēng)險進行分層管理和控制。除此之外,企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的特點,不斷地完善企業(yè)內(nèi)部擁有的風(fēng)險管理體系。只有這樣才能夠促使企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險管理體系得到適應(yīng)性的發(fā)展。
(四)促使嚴格的內(nèi)部審計制度得以有效地建立
只有將嚴格的內(nèi)部審計制度有效地建立起來,才可以使內(nèi)部審計制度將其應(yīng)有的監(jiān)督作用有效地發(fā)揮出來。一旦內(nèi)部審計制度的監(jiān)督作用得到提升,相應(yīng)的企業(yè)風(fēng)險管理能力也能相應(yīng)地得到很大程度的提升。一方面,民營企業(yè)應(yīng)該建立起嚴格的內(nèi)部審計制度,同時,還要確保內(nèi)部審計部門的權(quán)威性以及獨立性不被破壞。做好這兩項工作,不但能夠使內(nèi)部審計制度的可執(zhí)行性得到提高,而且能夠為企業(yè)的管理層在制定決策的時候提供重要的依據(jù)。另一方面,審計制度應(yīng)該要和風(fēng)險管理工作有機地結(jié)合在一起。民營企業(yè)要建立起以風(fēng)險為導(dǎo)向的內(nèi)部審計制度,隨后促使審計專業(yè)人員對風(fēng)險預(yù)測、風(fēng)險管理以及風(fēng)險評估等工作進行有效地參與。通過上述途徑,不僅可以促使實際工作與審計工作的結(jié)合度得到有效地提升,更可以促使內(nèi)部審計制度發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
四、結(jié)語
關(guān)鍵詞:民營企業(yè)營銷策略
浙江省是民營經(jīng)濟最為發(fā)達的省份之一,浙江省統(tǒng)計局《關(guān)于2004年浙江省國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的統(tǒng)計公報》中指出,在全省生產(chǎn)總值中,個私經(jīng)濟增加值為6195億元,占55.1%,比上年上升3個百分點。個私經(jīng)濟已占浙江省國民經(jīng)濟的半壁江山。
浙江民營經(jīng)濟得到快速發(fā)展的重要原因之一,是在求生存、謀發(fā)展中學(xué)會了企業(yè)營銷,運用了正確的營銷策略。所謂營銷,是指在以消費者需求為中心的思想指導(dǎo)下,企業(yè)所進行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)的一系列活動,旨在滿足社會需求,實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。
隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展和買方市場的逐步形成,企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等市場的競爭將逐步變成營銷戰(zhàn)略的競爭,任何競爭都要通過企業(yè)的營銷來體現(xiàn)和應(yīng)對。美國的一項研究報告指出:美國250家主要公司的高級人員認定,他們的第一任務(wù)是“發(fā)展、改進和執(zhí)行競爭性市場營銷策略”,而第二、第三任務(wù)才是控制成本和改善勞動組織。企業(yè)為實現(xiàn)其營銷的目的和任務(wù),應(yīng)該制定一套完整、系統(tǒng)、有效的營銷策略。營銷策略就是指為實現(xiàn)營銷管理的目的、目標和任務(wù),而采取的有效措施和手段。企業(yè)傳統(tǒng)的營銷策略是以產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略為核心的市場營銷組合策略,簡稱4Ps。其適用條件是:存在巨大的市場、無差別的顧客和某種程度上的標準化產(chǎn)品;以企業(yè)為中心,企業(yè)是營銷策略的出發(fā)點。
在全球經(jīng)濟一體化的今天,競爭已無國界,以企業(yè)為中心的傳統(tǒng)模式的營銷策略已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)應(yīng)對市場競爭的需要。為此,本文根據(jù)浙江省民營企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀對民營企業(yè)的營銷策略進行初步探討。
營銷隊伍組合與市場占有策略
加大培訓(xùn)力度,建立強有力的營銷隊伍
營銷隊伍是促進企業(yè)成長、擴大市場份額和提高獲利能力的關(guān)鍵因素之一,優(yōu)秀的營銷隊伍能發(fā)現(xiàn)獲取競爭優(yōu)勢和利潤的機會。民營企業(yè)的營銷隊伍,最早是由農(nóng)民建立的,其特點是:文化水平不高、專業(yè)知識不強、營銷能力較弱,但具有勤勞、樸實、誠信、肯吃苦等優(yōu)點。隨著市場機制的不斷健全,必須加大對營銷人員的培訓(xùn)力度,增強現(xiàn)代營銷意識,提高現(xiàn)代營銷能力。從營銷理念、營銷策略、營銷方法、營銷手段等方面進行培訓(xùn),大力推行“高級營銷員職業(yè)資格證書制度”,為民營企業(yè)造就一支強有力的營銷隊伍。
通過培訓(xùn),使營銷人員有較強的領(lǐng)會、應(yīng)變能力,能迅速處理獲取的信息;有積極思考問題的能力,能提出獨創(chuàng)性意見和建議;有了解消費者需求的能力,能判斷消費者購買行為;有堅忍不拔的意志力,能提出并堅持自己正確的主張;有較強的邏輯思維能力,能理性分析各種錯綜復(fù)雜的經(jīng)濟關(guān)系;有很強的溝通能力,能發(fā)揚團隊合作精神。
進行市場細分,實施補缺營銷策略
市場細分的概念是美國市場學(xué)家溫德爾•史密斯(WendellR•Smith)于20世紀50年代中期提出來的,是指按照消費者欲望與需求把一個總體市場劃分成若干個具有共同特征的子市場過程。消費者的需求和欲望是多種多樣、千差萬別的,隨著社會的進步和人們生活水平的提高,這種需求和欲望將顯得越來越強烈。企業(yè)不可能采用無差異化的產(chǎn)品策略,用大批量生產(chǎn)產(chǎn)品的方式來有效地滿足所有消費者的需求。為此,企業(yè)必須對現(xiàn)有市場進行細分,尋找補缺市場,確定目標市場,提供能滿足目標市場的消費群體所需求的產(chǎn)品,并提供良好的服務(wù)。如浙江省著名的民營企業(yè)萬向集團,由一個鄉(xiāng)辦農(nóng)具廠發(fā)展到現(xiàn)在的跨國集團公司,與該集團發(fā)展之初選擇進口汽車這一補缺市場作為目標市場是分不開的。
細分市場不能以原有產(chǎn)品系列來確定市場,而要從消費者的特殊需求來確定補缺市場,從而按市場需求設(shè)計產(chǎn)品,或從改進產(chǎn)品角度來確定細分化市場。通過市場細分確定生產(chǎn)經(jīng)營方向,對企業(yè)選擇目標市場、制定營銷策略,節(jié)省人力、物力和財力,提高企業(yè)贏利能力等方面起著十分重要的作用。
隨著國內(nèi)、國際市場進一步成熟和發(fā)展,市場細分是一種必然。這種細分不單單是在產(chǎn)品市場上的細分,而應(yīng)該是多層面上的徹底細分,查漏補缺,實施補缺營銷策略。
客戶關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)營銷策略
建立客戶網(wǎng)絡(luò),重視關(guān)系營銷
隨著市場競爭的多元化,客戶成了企業(yè)爭奪市場的焦點,客戶關(guān)系的管理也就成了企業(yè)營銷管理不可或缺的一部分。民營企業(yè)在拓展市場過程中,必定會形成自己的客戶群。要把握關(guān)鍵客戶,建立完整的客戶關(guān)系管理檔案。
客戶關(guān)系不僅僅是一種購買或者消費關(guān)系。在企業(yè)的營銷活動中,除了購買產(chǎn)品或服務(wù)的單位和個人外,還有企業(yè)與潛在客戶、與政府行政部門、與媒體、與市場監(jiān)督部門、與其他對企業(yè)的營銷有影響的單位和個人等關(guān)系。這些關(guān)系如果得不到有效的重視和管理,就很有可能會阻礙民營企業(yè)營銷活動的開展。因此,企業(yè)應(yīng)當進行廣泛而有效的客戶關(guān)系管理,才能為企業(yè)創(chuàng)造更好的營銷環(huán)境,為企業(yè)取得市場競爭的勝利創(chuàng)造條件。
在市場競爭中,顧客具有動態(tài)性,其忠誠度是變化的。要提高顧客的忠誠度,贏得長期而穩(wěn)定的市場,需要通過某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián),形成一種互助、互求、互需的關(guān)系,把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起,減少顧客流失的可能性。
通過搜索引擎,企業(yè)產(chǎn)品信息
網(wǎng)絡(luò)營銷,是指以互聯(lián)網(wǎng)為傳播手段,通過對市場的循環(huán)營銷傳播,達到滿足消費者需求和商家訴求的過程。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為網(wǎng)民獲取工作、學(xué)習(xí)、生活和商業(yè)信息的主要方式。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《第十三次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》指出:在中國大陸有1796萬商業(yè)決策相關(guān)人員(即企事業(yè)單位管理人員、專業(yè)技術(shù)人員)經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng);互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為已上網(wǎng)的商業(yè)決策相關(guān)人士尋找商業(yè)信息的主要方式。將互聯(lián)網(wǎng)視為傳播媒介已是不爭的事實,其跨時空、覆蓋全球、以多媒體形式雙向傳送信息和信息實時更新等特點,是其他媒介無法比擬的。通過互聯(lián)網(wǎng),民營企業(yè)可以將產(chǎn)品的相關(guān)信息傳遞給目標消費者,使消費者能夠不受時間、地域的限制了解自己所需產(chǎn)品的產(chǎn)地、質(zhì)量、價格和服務(wù)等信息,以促使消費者產(chǎn)生購買欲望,最終達成成交的目的。
現(xiàn)浙江省大多數(shù)民營企業(yè)都建立了公司網(wǎng)站,或是登錄了新浪等門戶網(wǎng)站的搜索引擎。調(diào)查結(jié)果顯示,搜索引擎是全國83.4%的用戶得知新網(wǎng)站的主要途徑。企業(yè)要把搜索引擎作為網(wǎng)絡(luò)營銷的核心。在使用搜索引擎進行網(wǎng)絡(luò)營銷時,要注意:首先,使自己的網(wǎng)站領(lǐng)先于競爭對手,能夠最先進入消費者的視線;其次,要選好搜索引擎的門戶網(wǎng)站。此外,還要在搜索引擎上獲得前10位的排名。
企業(yè)形象和品牌策略
設(shè)計企業(yè)標志,樹立企業(yè)形象
民營企業(yè)要注重企業(yè)形象,設(shè)計與企業(yè)產(chǎn)品的商標圖案相一致的企業(yè)形象圖案。如“娃哈哈”集團公司,就以一個活潑可愛的兒童作為企業(yè)形象標志。企業(yè)的形象標志能使消費者看到其標志就能知道該企業(yè)的主要產(chǎn)品、主要品牌,為此,企業(yè)在對產(chǎn)品進行宣傳的同時,也要十分注重企業(yè)形象的宣傳。企業(yè)可以聘請名人作為企業(yè)的形象大使,借助名人的名氣為企業(yè)擴大影響力,達到推銷產(chǎn)品的目的。
以質(zhì)量為基石,體現(xiàn)產(chǎn)品特色
品牌就是商標,是指一種名稱、術(shù)語、標記、符號或設(shè)計,也可以組合運用,其目的是借以識別不同的產(chǎn)品或服務(wù)。隨著人們生活水平的提高,品牌意識已深入人心,越來越多的民營企業(yè)已經(jīng)意識到品牌的重要性。品牌的重要意義在于:有助于企業(yè)將自己的產(chǎn)品與競爭者的產(chǎn)品區(qū)分開來,有助于吸引更多的消費者,有助于樹立產(chǎn)品和企業(yè)形象。
民營企業(yè)每時每刻都存在著各種潛在的危機,面臨著各種機遇和挑戰(zhàn),優(yōu)勝劣汰是市場競爭永恒的規(guī)律。民營企業(yè)要在市場競爭中立足,必須十分注重品牌效應(yīng)。推進品牌戰(zhàn)略,堅持質(zhì)量為本的理念。民營企業(yè)在激烈的市場競爭中,只有用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品創(chuàng)品牌,在消費者中樹立良好的品牌形象,以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)樹立企業(yè)的形象,抓住產(chǎn)品的功能、品質(zhì)、款式、特色、包裝、運送等與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的要素,才能在市場競爭中立于不敗之地。
企業(yè)聯(lián)盟和進軍國際市場策略
進行企業(yè)聯(lián)盟,實行集群營銷策略
集群營銷即多家相互獨立的民營企業(yè),利用變動的市場機遇,通過信息共享、在平等互利的基礎(chǔ)上,建立民營企業(yè)聯(lián)盟,共同開拓國內(nèi)外市場。集群營銷策略使相對弱小的民營企業(yè),組合成相對強大的企業(yè)聯(lián)盟,從而在市場競爭中減少聯(lián)盟企業(yè)間的內(nèi)耗,增強共同對外的市場競爭能力,有利于將加盟企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、立足于市場。如溫州的打火機,正是采用這一營銷策略,使小小的打火機成功地走向國際市場。而我國的竹筷行業(yè),由于未能形成企業(yè)聯(lián)盟,同類企業(yè)為使本企業(yè)的產(chǎn)品進入日本市場,而競向減價,最終造成企業(yè)受損,其教訓(xùn)十分深刻。
實行綠色營銷,進軍國際市場
近幾年時間,浙江省民營企業(yè)外貿(mào)出口量增長迅速。1998年,浙江民營企業(yè)外貿(mào)出口額僅為9.6億美元,占全省總出口額的8%;到2001年則達到了54.75億美元,出口比例迅速提高到24%。2003年,浙江省外貿(mào)出口額為416億美元,其中民營企業(yè)出口額占36.5%,首次超過國有企業(yè)。到2002年底,浙江已有3944家民營企業(yè)獲得自營進出口權(quán),占全省外貿(mào)自營進出口權(quán)企業(yè)的48.5%。據(jù)統(tǒng)計,浙江省現(xiàn)已有6000多家民營企業(yè)通過各種形式“走出去”開展對外投資,投資區(qū)域遍布全球87個國家和地區(qū),涉及多個行業(yè);浙江省的民營企業(yè)已在全球建立分市場40余個,設(shè)立境外機構(gòu)132個。全省有1.58萬家民營企業(yè)的產(chǎn)品銷往全球的150個國家和地區(qū),實現(xiàn)貿(mào)易值883.94億元人民幣。
浙江省民營企業(yè)的對外貿(mào)易與國際化的規(guī)模和速度如此之快,離不開企業(yè)自身有效的營銷策略。針對當今國際競爭的現(xiàn)狀,使民營企業(yè)面臨著如何進一步擴大國際市場份額的問題。針對時下盛行的綠色貿(mào)易壁壘,應(yīng)當走綠色營銷之路。
加入WTO后,我國市場進一步開放,民營企業(yè)所面臨的市場競爭不僅來自于本國同行業(yè)的競爭,還來自于外國同類企業(yè)的競爭。針對此現(xiàn)狀,市場營銷策略將會是中國民營企業(yè)進入市場、占領(lǐng)市場、擴大市場的銳利武器,更是民營企業(yè)生存和發(fā)展的重要手段。市場營銷已經(jīng)不僅僅是企業(yè)的一項單獨職能,而且已經(jīng)成為整個企業(yè)的一切活動的基礎(chǔ)。只有通過營銷才能使顧客更加深入地了解企業(yè)的文化、企業(yè)的產(chǎn)品、企業(yè)的服務(wù),進而達到讓顧客接受企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的目的。正確、有效的營銷策略將使企業(yè)在開拓新的市場領(lǐng)域、占領(lǐng)和擴大市場領(lǐng)域的過程中發(fā)揮極其重要的作用。
參考文獻:
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