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教師是學(xué)校工作的主體,不僅是科學(xué)文化知識的傳播者,而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時,以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響,從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此,老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象,要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。學(xué)習(xí)了有關(guān)教師禮儀方面的內(nèi)容,過后,我又進(jìn)行了一翻思考,我認(rèn)為教師在平時應(yīng)注意以下幾方面的禮儀問題:
1、教師的行為舉止:一個人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師,更要注意自己在各種場合的行為舉止,做到大方、得體、自然、不虛假。目光、站姿、手勢等方面都有一定的要求。
2、教師的言談:教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開語言表達(dá)。因此,作為一名教師,要注意表達(dá)語言時應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。即;表達(dá)要準(zhǔn)確、音量要適當(dāng)、語言要精練、講課可以適時插入一些風(fēng)趣、幽默的話,以活躍課堂氣氛,提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
3、與學(xué)生談話:提前通知,有所準(zhǔn)備。談話最好提前與學(xué)生打招呼,讓學(xué)生有一個思想準(zhǔn)備,這既是一種禮貌,又是對學(xué)生的尊重。熱情迎候,設(shè)置平等氣氛。舉止端正,行為有度。談話時,語氣要平和,要有耐心,不要高音量、不反唇相譏,應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。分清場合,入情入理。在與人談話時,老師的表情要與談話對象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。不要言過其實(shí),故意夸大事實(shí),也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽途說的事情。
通過這次文明禮禮儀學(xué)習(xí)后,我恍然大悟,原來在平時的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語、聲音的大小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。
由于教師的大部分時間是與學(xué)生在課堂上共同度過的,因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生,與學(xué)生互動時要使用文明語言。俗語說“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”,像平常很多教師都會說:“別人都會你怎么不會,笨得像個豬?!薄翱茨銓懙氖裁磥y七八糟的!來混日子?!薄皝磉@里搗亂!回家算了。”等等惡語在傷害著孩子們,這使得學(xué)生產(chǎn)生了不想學(xué)的狀況。這些都是教師在教育教學(xué)中沒有注意尊重學(xué)生,與學(xué)生互動時缺乏使用文明語言而引起的惡果,這嚴(yán)重影響了教師的形象。如果我們使用了文明語言,不僅僅有助于思維、情緒的完善表達(dá),還使學(xué)生產(chǎn)生美感、親切感,從而增進(jìn)了師生之間的感情。
一名優(yōu)秀的教師不僅通過在課堂上講課實(shí)施教育,而且在日常生活中還會規(guī)范自己的言行,以良好的道德風(fēng)范,對學(xué)生實(shí)施教育,通過自己的存在,自己的人格,對學(xué)生發(fā)揮影響。因為“身教重于言教,榜樣的力量是無窮的”。偉大的教育家孔子曾說過“其身正不令而行,其身不正,雖令不從。”“身正”是教書育人的先決條件,教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行,要求學(xué)生相信的,自己必須堅信不移;不允許學(xué)生做的,自己堅決不做;在學(xué)生面前做到的,在學(xué)生不在時也必須做到。因此教師要通過自己的不斷學(xué)習(xí),努力提高自己的道德修養(yǎng),以身作則,言傳身教。
通過對《教師禮儀》的學(xué)習(xí),我對教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識,我深深地體會到:作為一名教師,不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑,還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計,教育為本:教育大計,教師為本。一名優(yōu)秀的教師,除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待學(xué)生以外,還必須自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格,從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格。因此,教師的禮儀必須規(guī)范。
公關(guān)禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術(shù),人是離不開交流的。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀對于我們每個人都是很有用處,它將是我們受用終身的財富。禮出于俗,俗化為禮。公關(guān)禮儀是處理,規(guī)范,管理好人際關(guān)系多方面。圣人常說:“來而不往非禮也.”中國從古至今都非常注重禮節(jié),一個有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風(fēng)之感.也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣,讓你終身受益.
公關(guān)禮儀的職能之一就是塑造個人形象,做為一名二十一世紀(jì)的大學(xué)生,有良好的修養(yǎng)和素質(zhì)是很有必要的,它不僅可以體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)貌,也可以讓你這輩子受用,怎樣才能成為一名有修養(yǎng)的人呢?如何使自己的氣質(zhì)更高雅呢?那么公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)是必要的.認(rèn)識公關(guān)禮儀的概念,以及在與他人交往中所應(yīng)該注意的問題。就必須學(xué)習(xí)好以下幾種禮儀.
<一>見面禮儀
姑且不說見面利益到底有都重要,你試想一下:有這樣一個人,別人見了他時主動熱情的給他打招呼,可他呢?理也不理別人,還擺了一張苦瓜臉.你想這樣一個人他能在社會上立足嗎?通常第一印象起著很重要的做用,在初次與別人見面時,別人可以通過你的舉手投足看你是個什么樣的人.一般,大家很容易忽視在與他人交往中的細(xì)節(jié),但往往這些細(xì)節(jié)就可能決定你的命運(yùn)。作為一名大學(xué)生,許多人都經(jīng)歷過交往、交際中的尷尬,如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會說話……,事情雖小但常常挫傷我們的自信,影響我們的形象。如果在未來的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們,影相隨行,我們的命運(yùn)會否因此改變呢?所以說見面注重禮儀會讓你脫穎而出.
<二>交談禮儀
我覺的待人談話在公關(guān)方面很重要。談話的表情要自然,語氣和氣親切,表達(dá)得體。說話時可適當(dāng)做些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈,不要手指,還有幾則:真誠尊重的原則,真誠是對人對事的一種實(shí)事求是的態(tài)度,是待人真心真意的友善表現(xiàn),真誠和尊重首先表現(xiàn)為對別人要有禮貌,別人說話時要用心傾聽,要凝視對風(fēng)的眼睛要保持適度的微笑.即彬彬有禮,又不低三下四,當(dāng)別人說錯話時,不要嘲笑對方,也不要當(dāng)著眾人的面說出來.等到下來時細(xì)心給他說,如果你說什么別人始終不懂,要耐心的給他說.對人對事不要表現(xiàn)驕狂,我行我素,更不要自以為是,傲視一切.在交談時把握分寸,根據(jù)具體情況,具體情境而行使相應(yīng)的禮儀.
<三>服裝禮儀
拿到《商務(wù)禮儀》教程后,我如獲至寶,一有空就認(rèn)真仔細(xì)地學(xué)習(xí)、理解和消化,希望盡快將理論的知識吃透,并融入到自己日常言行中。
通過學(xué)習(xí),讓我從真正意義上理解了禮儀的含義,禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范,是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個人角度看,優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng),還有助于美化自身、美化生活,并且有利于與他人的交往與溝通,使人獲得良好的人際關(guān)系。以前,我對于禮儀的概念及重要性理解不透,總認(rèn)為禮儀好壞是個人問題,人與人不同,甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的,認(rèn)真學(xué)習(xí)后,我才進(jìn)一步明白,禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn),而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失,尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè),個人的禮儀素質(zhì),直接關(guān)系到顧客的滿意度,關(guān)系到企業(yè)的形象,關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會效益。
商務(wù)禮儀教程告訴我們,一個人的成功并不完全信賴于個人能力與機(jī)遇,85%要靠縱橫錯雜的人際關(guān)系,當(dāng)這85%的人際資源被你掌握后,也就離成功不遠(yuǎn)了。只有通過不斷的學(xué)習(xí),持續(xù)的鍛煉,從內(nèi)心深處感受禮儀之美,從言行上表現(xiàn)禮儀之美,努力提高個人修養(yǎng),增強(qiáng)專業(yè)與心理素質(zhì),才能有效將體現(xiàn)對人對事對工作的服務(wù)素養(yǎng)。
文明禮儀學(xué)習(xí)心得感悟1 學(xué)習(xí)禮儀知識,對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的意義。
學(xué)習(xí)禮儀課程后我變得真誠且更加尊重他人。
蘇格拉底曾言:“不要靠饋贈來獲得一個朋友,你須貢獻(xiàn)你誠摯的愛,學(xué)習(xí)怎樣用正當(dāng)?shù)姆椒▉碲A得一個人的心?!彼灾挥姓嬲\待人才是尊重他人,只有真誠尊重,方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系,真誠和尊重是相輔相成的。
在生活中無論是什么場合,都是需要尊重的,因為自己表現(xiàn)欲很強(qiáng)烈好強(qiáng)的性格而吃過虧。
總結(jié)了一些道理,請切記三點(diǎn):給他人充分表現(xiàn)的機(jī)會,對他人表現(xiàn)出你最大的熱情,給對方永遠(yuǎn)留有余地。
我們不要因為自身從小生活在城市而排斥從鄉(xiāng)村來到的同學(xué)們。因為我們是平等。
尊重別人就是在尊重自己,所以不要表現(xiàn)的很驕狂,不要我行我素,不要自以為是,不要厚此薄彼,更不要傲視一切,目空無人,更不能以貌取人,以身份地位權(quán)勢欺人,而是應(yīng)該平等謙虛對待他人。這樣就能夠創(chuàng)建文明社會,自己的.素質(zhì)也就在默默中提高了。
我們要有濕度的原則還有分寸去面對一些問題??辞闆r討論,與人交往時,既要彬彬有禮,又不能低三下四;既要熱情大方,又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負(fù);要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹(jǐn);要老練持重,但又不能圓滑世故。
都說自信的人是最美麗的。
自信是有利心理健康的,對自己有自信了,才能做起事來如魚得水,得心應(yīng)手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個有充分自信心的人,才能在交往中不卑不亢、落落大方,遇到強(qiáng)者不自慚,遇到艱難不氣餒,遇到侮辱敢于挺身反擊,遇到弱者會伸出援助之手;一個缺乏自信的人,就會處處碰壁,甚至落花流水。
自信但不能自負(fù),自以為了不起、一貫自信的人,往往就會走向自負(fù)的極端,凡事自以為是,不尊重他人,甚至強(qiáng)人所難。那么如何剔除人際交往中自負(fù)的劣根性呢?自律正是正確處理好自信與自負(fù)的另一重點(diǎn)。
做人要有信用??鬃釉醒裕骸懊駸o信不立,與朋友交,言而有信。”強(qiáng)調(diào)的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德,一是決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約,一定要說到做到。若完成有困難,要及時向當(dāng)事人道歉取得原諒。
記得還珠格格里的紫薇說過一句話,饒恕是最大的美德。得饒人處且饒人,別人會對你感激不盡的。寬容即容許別人有行動和判斷的自由,對不同于自己或傳統(tǒng)觀點(diǎn)的見解的耐心公正的容忍。我們要穿著別人的鞋子走路,以蝸牛的視角看世界。
文明禮儀學(xué)習(xí)心得感悟2
隨著社會的發(fā)展進(jìn)步,文明程度的不斷提高,以及與人交往的日益頻繁,文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此,學(xué)習(xí)禮儀知識,運(yùn)用禮儀規(guī)范,對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。 在學(xué)習(xí)過程中,我覺得我們在禮儀方面還存在許多不足,覺得學(xué)習(xí)文明禮儀非常必要,非常及時,對我深有感觸,受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù),自古以來,中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今,隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快,文明禮儀更顯得尤為重要,它內(nèi)容之多,范圍之廣,可謂包羅萬象,無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面,都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng),一個單位的整體形象。 通過這次對文明禮儀的學(xué)習(xí),使我意識到,原來平時忽略的細(xì)小問題,其實(shí)帶給對方的負(fù)面影響是十分大的,不要讓別人覺得我們沒文化,沒水平,是一個沒有目標(biāo),不懂文明禮貌的平凡人,而要在他們面前展示出我們高尚人的風(fēng)格,讓他們對我們刮目相看。在生活中我們也應(yīng)該把“文明禮儀”這四個字銘記在心,我們不僅要把它記住,還要把它運(yùn)用在實(shí)際生活中;我們不僅要自己學(xué)習(xí)運(yùn)用,還要讓你身邊更多的人也學(xué)習(xí)運(yùn)用。我們要團(tuán)結(jié)一心,共同努力學(xué)習(xí)文明禮貌的高尚品德 所以,我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”,力求做好每一件事。當(dāng)然,這不僅是單單要求我們文明禮儀方面,還包括工作水平方面,我們應(yīng)在提倡文明禮儀的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種工作技巧,當(dāng)然,我作為一名大學(xué)生投身到農(nóng)場的建設(shè)當(dāng)中,更應(yīng)該每時每刻,每事每處,每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀,把所學(xué)禮儀用得恰到好處,力求做好每件事。
如果我們整個社會、整個單位都是講文明、講道德的人,這將是我們共同的自豪。相信,如果我們每個人都能從我做起,從現(xiàn)在做起,樹好自身形象,樹好單位形象,那么,我們的生活將更加豐富多彩,我們的社會將更加溫馨和諧。
文明禮儀學(xué)習(xí)心得感悟3
中國素有“禮儀之邦”之稱,正所謂有禮儀之大謂之夏,中國的禮節(jié)與儀式。中國禮儀以周為最,中國古代一般推行周禮。中國古代有五禮之說,祭祀之事為吉禮,冠婚之事為喜禮,賓客之事為賓禮,軍旅之事為軍禮,喪葬之事為兇禮。民俗界認(rèn)為禮儀包括生、冠、婚、喪4種人生禮儀。實(shí)際上禮儀可分為政治與生活兩大部類。政治類包括祭天、祭地、宗廟之祭,祀先師、先王、圣賢;鄉(xiāng)飲、相見禮、軍禮等。生活類包括五祀、高禖之祀、儺儀、誕生禮、冠禮、飲食禮儀、饋贈禮儀等。
中國是傳承千年的禮儀之邦,聲教播于海外。相傳在3000多年前的殷周之際,周公制禮作樂,就提出了禮治的綱領(lǐng)。其后經(jīng)過孔子和七十子后學(xué),以及孟子、荀子等人的提倡和完善,禮樂文明成為儒家文化的核心。西漢以后,作為禮樂文化的理論形態(tài)和上古禮制的淵藪,《儀禮》、《周禮》、《禮記》先后被列入學(xué)官,不僅成為古代文人必讀的經(jīng)典,而且成為歷代王朝制禮的基礎(chǔ),對于中國文化和歷史的影響之深遠(yuǎn),自不待言。隨著東亞儒家文化圈的形成,禮樂文化自然成為了東方文明的重要特色。毋庸置疑,要了解中國傳統(tǒng)文化,就必須了解中國禮儀文化。
對一個人來說,禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),對一個社會來說,禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個重要內(nèi)容。禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié),禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀,使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往,告別不文明的言行。禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣,但它有自身的規(guī)律性。
其基本的禮儀原則:一是敬人的原則;二是自律的原則,就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一,自我對照,自我反省,自我要求,自我檢點(diǎn),自我約束,不能妄自尊大,口是心非;三是適度的原則,適度得體,掌握分寸;四是真誠的原則,誠心誠意,以誠待人,不逢場作戲,言行不一。
文明禮儀學(xué)習(xí)心得感悟4
中華民族歷來以“禮儀之邦”著稱于世,她五千年悠久的歷史,不但創(chuàng)造了燦爛的文化,而且也形成了講文明、懂禮貌的傳統(tǒng)美德。
文明是對人才的共同要求,隨著社會的發(fā)展,對文明要求更高。對一個人來說,禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),對一個社會來說,禮儀是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的'反映。素質(zhì)高、有教養(yǎng)的人,都具有良好的文明禮儀,被人尊重,受人歡迎,有利于建立和諧的人際關(guān)系,有利于打開局面,發(fā)展事業(yè)。如果缺乏教養(yǎng),不懂文明禮儀,人們采取不歡迎態(tài)度,怎么發(fā)展事業(yè),立足社會?去年六月,東南大學(xué)一個學(xué)習(xí)成績一直很優(yōu)秀的畢業(yè)生在一家大型外資企業(yè)競聘,卻輸給了成績一貫不如自己的同班同學(xué),原因很簡單,他在上樓時無意吐了一口痰,正好使企業(yè)一個負(fù)責(zé)人看到了。
文明禮儀從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié),禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。
形成文明識禮的好習(xí)慣,對我們身心健康的發(fā)展、樹立自信心、建立良好的人際關(guān)系及提高學(xué)習(xí)主動性、自覺性等都會產(chǎn)生積極的影響,形成良好的班風(fēng),促進(jìn)我們?nèi)嫣岣?。因此,養(yǎng)成良好的文明禮儀習(xí)慣對我們小學(xué)生至關(guān)重要,為此我們應(yīng)該自覺做到尊師守紀(jì),舉止文明,注意禮貌,重視衛(wèi)生,改正不良行為,做到敬人、自律、適度、真誠,養(yǎng)成良好的文明禮儀習(xí)慣,以起床、鍛煉、集會、就餐、進(jìn)出校門等小事做起,規(guī)范自己的言行,認(rèn)認(rèn)真真做到排好隊、唱好歌、掃好地、做好操、走好路、吃好飯、寫好字、語言文明優(yōu)雅,認(rèn)真思考并做好這些并非小事的小事,向不文明行為告別,培養(yǎng)良好的文明習(xí)慣。
堅持良好的文明禮儀習(xí)慣應(yīng)該持之以恒,從校內(nèi)延伸到校外,無論在學(xué)校、在家庭、在社會都要遵守一定的禮儀。我們要嚴(yán)格要求自己,學(xué)文明禮儀、做三好學(xué)生,維護(hù)學(xué)校的良好形象,為之不懈的努力,促進(jìn)文明禮儀的習(xí)慣養(yǎng)成上一個新臺階,讓自己成為懂文明禮儀的高素質(zhì)的現(xiàn)代文明人。
關(guān)于最新精選禮儀學(xué)習(xí)工作計劃范文 禮儀隊作為直屬于學(xué)生會的一個服務(wù)型部門,主要負(fù)責(zé)各種晚會的迎賓,引導(dǎo),頒獎等工作。這學(xué)期禮儀隊將繼續(xù)本著為學(xué)生會認(rèn)真服務(wù)的態(tài)度,在學(xué)校老師的支持和引導(dǎo)下下積極有序的進(jìn)行各方面的工作,執(zhí)著的履行一個合格的服務(wù)型部門的職責(zé),全心全意為大家服務(wù)。禮儀隊本學(xué)期的工作計劃如下:
一、XX屆禮儀隊招新安排
由于禮儀隊現(xiàn)有26名成員,其中14名是20XX年畢業(yè),因此,剩余成員有12名。我們會將在軍訓(xùn)結(jié)束后的2星期內(nèi)進(jìn)行招新,大約會招入實(shí)習(xí)生15名,依照具體情況而定。
二、定期進(jìn)行禮儀培訓(xùn)
(一)理論方面的訓(xùn)練:
1、風(fēng)度和儀表的理論訓(xùn)練:主要包括氣質(zhì)、談吐、外表、衣著、化妝及舉止等方面的訓(xùn)練。
2、日常禮節(jié)的理論訓(xùn)練:主要包括常用禮節(jié)、方位禮節(jié)、介紹與饋贈等方面的技巧、原則和種類的訓(xùn)練。
3、專項禮儀訓(xùn)練:主要包括會議禮儀、典禮儀式、聚會禮儀等方面的訓(xùn)練。
(二)實(shí)踐方面的訓(xùn)練:
1、在具針對性的場地由禮儀隊長進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練。
2、按如上理論方面的知識依次進(jìn)行禮儀專業(yè)的實(shí)踐訓(xùn)練。
三、禮儀服飾保存與整理
新學(xué)期關(guān)于禮儀服的管理,禮儀隊將分組進(jìn)行禮儀服的清洗工作,并及時清點(diǎn)禮儀服。本學(xué)期將制定禮儀服出納登記制度,學(xué)生會內(nèi)部任何部門借用禮儀服必須登記,以此來規(guī)范禮儀服的管理。
四、制作禮儀隊成員個人信息表
為了加強(qiáng)成員管理,增強(qiáng)隊員團(tuán)隊意識,禮儀隊將于10月份制作禮儀隊成員個人信息表并發(fā)放給每位成員,然后將所有成員信息個人信息表收集完畢后永久性存檔。
五、制定禮儀隊規(guī)章管理條例
本著將禮儀隊領(lǐng)向更加規(guī)范化,制度化道路的目標(biāo),禮儀隊將于10月份商討完善更新禮儀隊規(guī)章管理制度。
六、進(jìn)行禮儀宣傳活動
“致福曰禮,成義曰儀?!倍Y儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范,是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和手段。為了加強(qiáng)我校學(xué)生的禮儀意識,豐富其禮儀知識,我校禮儀隊將進(jìn)行一次禮儀宣傳活動。
禮儀隊將出席學(xué)校的各種學(xué)術(shù)活動及大型晚會,負(fù)責(zé)禮儀工作。并將堅持做到“儀表端莊,舉止優(yōu)雅,禮貌待人”,認(rèn)真配合各部門工作,履行一個合格服務(wù)部門的義務(wù)。
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我國素以“禮儀之邦”著稱于世,就禮儀而言,孔子曾有云曰:“君子所貴嚴(yán)道之”,《禮記》也有云:“入境而問禁,入國而問俗,入門而問諱”。禮儀的定義相當(dāng)之廣泛,總的來說,就是和周圍的人保持友善關(guān)系。具有良好的禮儀,對于我們XX學(xué)生而言,不僅僅能體現(xiàn)我們高尚的XX德與良好的XX風(fēng),還能有助于病人放松心情,增強(qiáng)信心,增加其與XX生的親密度與信賴度,從而對XX療過程產(chǎn)生積極作用??這也是我們禮儀培訓(xùn)部成立的初衷。我們始終秉著這一宗旨,開展了一系列禮儀培訓(xùn)活動,如:風(fēng)采大賽、宣傳板報、讀書討論會、交流座談會。這些活動,在同學(xué)們中產(chǎn)生了極大的反響與良好的效應(yīng),受到了同學(xué)們的一致好評。
在XX“明禮誠信”系列教育活動中,“文明自信篇”??中南大學(xué)XX“第二屆風(fēng)采大賽”可謂是禮儀培訓(xùn)部與院文藝部、七年制文藝部合作的精彩之作。本次大賽的主要目的是充分展示當(dāng)代大學(xué)生健康上進(jìn)、多才多藝的風(fēng)采及作為XX學(xué)生高尚的道德品質(zhì)、健全的心理素質(zhì)和良好的精神風(fēng)貌,同時豐富校園生活,活躍校園氛圍,在輕松活潑的比賽中,“明禮誠信”、“XX風(fēng)XX德教育”的專題深入人心,禮儀培訓(xùn)部在整個比賽進(jìn)程中,更是致力于將XX務(wù)人員美德中的克己、利人,正直無私等優(yōu)良品質(zhì)及“明禮誠信”這一當(dāng)代大學(xué)生需具備的基本素質(zhì)貫穿于大賽的始終。
本次大賽從策劃到最后的決賽歷時1個多月,是在XX團(tuán)委、七年制辦公室、七年制XX風(fēng)XX德教育示范基地三方共同努力下舉辦的。該活動涉及范圍廣,影響十分大,XX的全體學(xué)生及在岳麓校區(qū)學(xué)習(xí)的七年制XX級同學(xué)都踴躍參與,是一次大規(guī)模高質(zhì)量頗具號召力的比賽,在上屆大賽的成功的基礎(chǔ)上,不斷創(chuàng)新,亮點(diǎn)不斷。院廣播站推出每日專題欄目“風(fēng)采大賽決賽選手專場”,選手自創(chuàng)個性化海報展,外景拍攝VCR為選手們從各個方面展現(xiàn)自我風(fēng)采提供了機(jī)會,突破以往單一化、常規(guī)化形式,使選手們的表現(xiàn)更加立體化、多元化,這幾大光點(diǎn)使整個活動在決賽前已在校園內(nèi)掀起了一股“風(fēng)采熱”,決賽當(dāng)晚的晚會現(xiàn)場組織工作有條不紊,從舞臺的布置、燈光、音響到整臺晚會的流程安排及質(zhì)量都顯示出了較高的水準(zhǔn),整能晚會氣氛熱烈,迭起,選手們都有出色的表現(xiàn),晚會中,他們不僅展現(xiàn)出自己多才多藝的一面,近在現(xiàn)場問答環(huán)節(jié)中體現(xiàn)出良好的心理素質(zhì)和深厚的文化道德修養(yǎng)。整個比賽獲得出席晚會的校領(lǐng)導(dǎo)、老師及同學(xué)的高度稱贊和一致好評。湖南衛(wèi)視、經(jīng)視以及《三湘都市報》都對本次大賽進(jìn)行了現(xiàn)場報道,此活動也在社會上產(chǎn)生廣泛和良好的影響。
禮儀培訓(xùn)部參與全過程的策劃組織工作。特別負(fù)責(zé)決賽選手的培訓(xùn)和決賽中現(xiàn)場問答環(huán)節(jié)中問題的設(shè)計。由于大多數(shù)選手舞臺經(jīng)驗不足,培訓(xùn)部對所有決賽選手集中進(jìn)行了專門培訓(xùn),著重培訓(xùn)其著裝、姿態(tài)、禮節(jié)禮貌、臺風(fēng)、走姿等外在氣質(zhì)及談吐等方面的內(nèi)在氣質(zhì)。選手們都認(rèn)為受益匪淺,并且認(rèn)識到這些禮儀方面素質(zhì)對XX學(xué)生而言必不可少,也能體現(xiàn)XX務(wù)工作者的道德修養(yǎng)和精神風(fēng)貌,培訓(xùn)部將盡力把這種培訓(xùn)形式推廣和普及。決賽的現(xiàn)場問答是最能體現(xiàn)選手綜合素質(zhì)的一個環(huán)節(jié),培訓(xùn)部以“明禮誠信”和“XX風(fēng)XX德”做為主線,結(jié)合當(dāng)前社會熱點(diǎn),經(jīng)過緊張的搜集和篩選,精選了14個問題。在考驗選手綜合素質(zhì),如應(yīng)變能力的同時,也喚起廣大同學(xué)對提高XX學(xué)生即以后活躍在XX療戰(zhàn)線的XX務(wù)工作者道德修養(yǎng)素質(zhì)這一主題的普遍關(guān)注和深思。
通過這一有深遠(yuǎn)的影響的活動的開展,禮儀培訓(xùn)部實(shí)現(xiàn)了在全院范圍內(nèi)進(jìn)行XX風(fēng)XX德教育的目的,使更多的同學(xué)了解和關(guān)注XX學(xué)生必備的基本素質(zhì)要求。
“一分耕耘,一分收獲”,我們的努力換來了同學(xué)與老師的笑容和支持。我們將一如既往,將禮儀之花遍撒XX學(xué)之路。
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一、指導(dǎo)思想
“禮儀”是指禮節(jié)和儀表,它是要求人們共同遵守的一種行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則。對一個人來說,禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),對一個社會來說,禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。“禮儀教育”是對學(xué)生進(jìn)行行為道德規(guī)范、人際關(guān)系準(zhǔn)則的傳統(tǒng)美德教育,它是德育的基礎(chǔ)工程,是實(shí)施素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。
二、實(shí)施內(nèi)容
(一)學(xué)校禮儀
1、進(jìn)校禮儀:進(jìn)校三步曲:立正、敬禮(隊禮:立正姿勢先站好,兩眼平視正前方;態(tài)度嚴(yán)肅又莊重,右手五指要靠攏;從體側(cè)經(jīng)前胸,動作不慌也不忙;手掌小臂成直線,舉在額上一拳高;手臂不要遮住臉,手心側(cè)向左前方。團(tuán)禮:立正姿勢先站好,兩眼平視正前方;態(tài)度嚴(yán)肅又莊重,右手五指要靠攏;手掌小臂成斜線,掌尖對著太陽穴。)問候。(聲音響亮)
2、課堂禮儀:預(yù)備鈴做好準(zhǔn)備工作,老師進(jìn)課堂宣布上課后,全班學(xué)生起立、敬禮,齊聲道“老師好”;學(xué)生遲到進(jìn)教室,先喊“報告”,經(jīng)老師同意后,再進(jìn)入教室;學(xué)生有急事需出教室,先舉手,起立報告老師,經(jīng)老師同意后再出教室;下課時,起立和老師互道再見。
3、課間禮儀:課間休息,不大聲喧嘩,不追跑打鬧,開展有益于身心健康的活動。
4、尊師禮儀:學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時,應(yīng)主動向老師行禮問好。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時,應(yīng)先敲門,經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。在老師的工作、生活場所,不能隨便翻動老師的物品。
5、同學(xué)間禮儀:同學(xué)間可彼此直呼其名,但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學(xué)。在需要同學(xué)幫助時,須用“請”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌用語。借用學(xué)習(xí)和生活用品時,應(yīng)先征得同意后再拿,用后應(yīng)及時歸還,并要致謝。對于同學(xué)遭遇的不幸,偶爾的失敗,學(xué)習(xí)上暫時的落后等,不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視,而應(yīng)該給予熱情的幫助。
6、集會禮儀:學(xué)校集合,學(xué)生分班整隊入場,按時到達(dá)指定地點(diǎn),做到“快、靜、齊”,會議中端坐靜聽。
(1)升國旗、奏國歌時,全體同學(xué)肅立、脫帽、行注目禮。
(2)開學(xué)、結(jié)業(yè)典禮或舉行其他慶典儀式時,準(zhǔn)時整隊入、退場。保持會場肅靜,不隨意說笑走動,不做與大會無關(guān)的事。
(3)上臺發(fā)言、領(lǐng)獎、表演時,走路穩(wěn)重,從指定的臺口上臺,站在臺上雙手自然下垂,站姿端正。接受獎品、獎狀用雙手接,行鞠躬禮,然后轉(zhuǎn)過身來,面向臺下,將獎狀高舉過頭向大家示意后,雙手拿好貼放胸前。下臺時腳步穩(wěn)重,從指定臺口退下,臺下的同學(xué)要遵守會場秩序,注意聽講,適時報以掌聲,不交頭接耳、隨意談笑,不起哄、喊叫。
7、校內(nèi)公共場所禮儀:自覺保持校園整潔,不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻,愛護(hù)學(xué)校公共財物、花草樹木,節(jié)約用水用電。
(二)個人禮儀
1、言談禮貌:交談時掌握說話分寸,使用禮貌用語“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等。
2、儀態(tài)舉止:
(1)談話姿勢:交談時,雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望。
(2)站姿:站立時做到頭正,面容平和自然,雙肩放松,軀干挺直,雙臂自然下垂于身體兩側(cè),雙腿立直。(站如松)
(3)坐姿:入座做到輕而穩(wěn),雙肩平正放松,上體自然挺直,雙膝自然并攏;離座時,要自然穩(wěn)當(dāng),右腳向后收半步,而后站起。(坐如鐘)
(4)走姿:輕而穩(wěn),胸要挺,頭要抬,肩放松,兩眼平視,面帶微笑,自然擺臂。(行如風(fēng))
3、衛(wèi)生習(xí)慣:講究梳理勤更衣。
(三)社交禮儀
1、餐桌禮儀:用餐時做到餐前洗手;餐時待主人示意后開始,夾菜文明,細(xì)嚼慢咽,不挑食,動作文雅,不發(fā)出不必要的響聲;餐末,正確使用餐巾或餐紙擦嘴;退席時對他人說一聲“請慢吃”;愛惜糧食,不亂倒剩飯。
一、明確長幼尊卑,促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成教育
古代人民對長幼尊卑有嚴(yán)格的規(guī)定,雖然有些屬于封建思想的一部分,但其中有的精華還適用于現(xiàn)代社會,所以在講課時要引導(dǎo)學(xué)生,以培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的品行習(xí)慣。如講到《寡人之于國也》這一課中的“申之以孝悌之意,頒白者不負(fù)戴于道路矣”這一句時,可重點(diǎn)講解“孝悌”一詞,孝,指對父母要孝順、服從;悌,指對兄長要敬重、順從。孔子非常重視孝悌,把孝悌作為實(shí)行“仁”的根本,提出“三年無改于父道”、“父母在,不遠(yuǎn)游”等一系列孝悌主張。孟子也把孝悌視為基本的道德規(guī)范。秦漢時的《孝經(jīng)》則進(jìn)一步提出:“孝為百行之首。”古人尚且如此,我們現(xiàn)在的社會更必須提倡孝悌。可引導(dǎo)學(xué)生,我們是不是也應(yīng)該講究孝悌呀,對父母要孝順,對兄長要尊敬。對于我們中學(xué)生來說,孝順就是聽父母的話,好好學(xué)習(xí),節(jié)約花錢,珍視父母的勞動,決不能和父母頂嘴等等。以培養(yǎng)學(xué)生良好的品行習(xí)慣。
如講到《滕王閣序》中的“他日趨庭,叨陪鯉對”這一句時,可重點(diǎn)講解“趨庭”一詞,它在課本中的釋義是:快步走過庭院,表示對長輩的恭敬。可以引申到古人對走路有很多不同的說法:“步”指跨出兩跬步的距離;“行”就是現(xiàn)代漢語的走;“走”指跑,疾行;“奔”指疾走,快跑,比“走”的速度要快;“趨”是小步快走,以示對長輩或上級不敢造次,表示恭敬。古代常行趨禮,即地位低的人在地位高的人面前走過的時侯,一定要低頭彎腰,以小步快走的方式對尊者表示禮敬。雖然現(xiàn)在是現(xiàn)代社會了,不要求大家在長輩或上級面前小步快走,但對長輩或上級尊敬還是必須要求的。
二、學(xué)習(xí)謙敬辭,體會中華傳統(tǒng)美德
我國歷來就有文明之國,禮儀之邦之稱。人與人相交往、相稱呼,有一些約定俗成的禮儀稱謂。在別人面前稱呼自己,要表示謙恭,用謙辭,謙辭不是代詞,但在意思上相當(dāng)于“我”,使用時代替了第一人稱。在稱呼別人時,要體現(xiàn)出對對方的敬重,即要用敬辭,雖然敬辭也不是代詞,但意思上相當(dāng)于“您”,代替了第二人稱。古人在交往時對自己表示謙卑,對別人表示敬重的做法,充分體現(xiàn)了儒家傳統(tǒng)文化對人們?nèi)粘P袨榈挠绊憽Vt詞、敬詞的使用,不但體現(xiàn)了使用者自身的素質(zhì),也拉近了人與人之間的距離,使人和人之間的關(guān)系更加和諧。成為人際關(guān)系的“劑”。那么老師在講課時,可適時引導(dǎo)學(xué)生注意文明禮貌。
如講到《荊柯刺秦王》中的“北蠻夷之鄙人”這一句時??芍攸c(diǎn)講述“鄙”字。古人在與別人說話時,說自己或與自己相關(guān)的事物,往往在某些詞前加上一個“鄙”,以表達(dá)說話人的謙虛。如:鄙人(稱自己)、鄙意(稱自己的意見)、鄙見(稱自己的見解)等等,表示謙虛。那么我們中學(xué)生在日常學(xué)習(xí)生活中是不是也應(yīng)該要謙虛???比如學(xué)習(xí)有了一點(diǎn)進(jìn)步,不要自吹自擂,某件事做成功了,也不要吹噓,為人處世要低調(diào)等等來引導(dǎo)學(xué)生。
還有尊稱對方的“雅、貴”等,“雅”指對方的舉動。如雅教:稱對方的指教;雅意:稱對方的情意或意見;雅正:把自己的詩文書畫等送給人時,請求對方指正批評?!百F”指與對方有關(guān)的事物。如貴干:問對方要做什么;貴庚:問對方年齡,這個很容易弄錯;貴姓:問對方姓氏;貴恙:稱對方的??;貴子:指對方的兒子,有祝福之意;貴校:指對方的學(xué)校。教師在講解這些詞時,可重點(diǎn)講解,引導(dǎo)學(xué)生尊敬他人,講究文明禮貌。還可以結(jié)合學(xué)校的一些學(xué)生不文明的現(xiàn)象具體講述引導(dǎo)。
三、了解傳統(tǒng)禮儀,學(xué)會尊重他人
在中學(xué)語文課本中有很多地方涉及到了我國的傳統(tǒng)禮儀文化,遇到這些知識點(diǎn)時,重點(diǎn)講解,引導(dǎo)學(xué)生,讓學(xué)生體會傳統(tǒng)文化的偉大。如講到“使臣奉璧,拜送書于庭”(《廉頗藺相如列傳》)這一句時,重點(diǎn)講解“拜”字,它是古代晚輩對長輩或下級對上級的一種禮節(jié),兩手合于胸前,頭低到手。這個禮節(jié)在古人的日常生活中經(jīng)常使用。古人尚且如此注重禮儀,何況我們今人呢?所以我們中學(xué)生要學(xué)會尊重他們。尊重他人不只是體現(xiàn)在言談方面,更要看行動,如尊重他人的勞動成果,不亂丟垃圾,不亂花錢等等。
通教程對我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴(yán)格的要求,讓我受益非淺。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中,我將以教程為標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行,在個人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升,努力為班級爭光彩,為學(xué)校添榮譽(yù)。
過學(xué)習(xí)禮儀教程,讓我產(chǎn)生很大感觸。從個人角度來看,一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活,三是有助于人們的社會交往,改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽(yù)度,最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前,總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,素質(zhì)比不般人也不差,對照教程一看,差距還不小,比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠,或多或少還有“按著制度做,服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想。詳細(xì)學(xué)習(xí)教程后,我將更加嚴(yán)格地要求自己,讓自己做的更好,服務(wù)態(tài)度更熱情與誠懇,服務(wù)質(zhì)量更上一層。
勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用;真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效;艱苦奮斗、勤儉節(jié)約;顧全大局、令行禁止;發(fā)揚(yáng)、團(tuán)結(jié)共事;生活正派、情趣健康。在這次禮儀培訓(xùn)會議上,老師倡導(dǎo)學(xué)生干部要從上述八個方面樹立良好的風(fēng)氣。這是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的需要,也是人民群眾對廣大黨員干部的要求。我認(rèn)為,總書記的重要論述,實(shí)際上是為我們搭建了一個完整的學(xué)生干部行為準(zhǔn)則體系;總書記倡導(dǎo)的“八好風(fēng)氣”語言樸素、內(nèi)涵豐富,意味深長。這一重要論述并非豪言壯語,只是以平實(shí)的語言教導(dǎo)廣大黨員干部要保持理論和知識的更新,心里,要團(tuán)結(jié)同學(xué)一起工作,要盡可能過樸素的生活,要結(jié)交良師益友,養(yǎng)成健康向上的生活情趣。
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中國是一個有著五千年歷史的文明古國,中華民族素來是一個溫文爾雅,落落大方,見義勇為,謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌,無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云:“不學(xué)禮無以立,人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧。”文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基,是我們健康成長的臂膀。
我國教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬教教人求真,千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人。”說的就是教師首先要教育學(xué)生要做一個真誠的人,而學(xué)生的學(xué)習(xí)也應(yīng)該首先學(xué)做人,學(xué)做文明之人,學(xué)做社會中人,只有這樣,我們才能真正做到“愛國守法,明禮誠信,團(tuán)結(jié)友善,勤儉自強(qiáng),敬業(yè)奉獻(xiàn)”。
然而在現(xiàn)實(shí)生活中,我們也無不遺憾的發(fā)現(xiàn),在物質(zhì)文明高度發(fā)展的今天,我國公民的文明素質(zhì)卻出現(xiàn)了一些問題。新華社10月7日報道了一則新聞:“十一”黃金周的第二天,新疆烏魯木齊市南山旅游景區(qū)出現(xiàn)80多名韓國游客集體撿垃圾的場面,其中包括30多名兒童。這些遠(yuǎn)道而來的客人在游覽途中看到景區(qū)垃圾遍地,便自發(fā)地組織起來清理垃圾,短短20分鐘,方圓近1公里的垃圾被清理得干干凈凈。在驅(qū)車將5個裝滿垃圾的紙箱送至垃圾站后,韓國游客才安心繼續(xù)游玩。參加集體撿垃圾的韓國游客柳仁圭說:“野外應(yīng)該是一片凈土,但令人驚訝的是,這么漂亮的地方卻有很多垃圾?!?/p>
外國人到我們這兒來撿垃圾的事兒并非頭一遭:在咱們的城市街頭、園林景區(qū)以及長城上,都留下過外國人撿拾垃圾的身影。他們或是一人或是數(shù)人乃至數(shù)十人,為我們的環(huán)境保護(hù)充當(dāng)“義工”。而我們國人亂扔垃圾,卻成了自然,因此即便到外地旅游,也照樣與陋習(xí)一路同行。前不久香港迪士尼樂園開幕,在迎客首日,內(nèi)地游客在樂園的非吸煙區(qū)肆無忌憚吸煙,橫躺座椅、胡亂吐痰、隨意插隊,種種陋習(xí)給迪士尼樂園留下了一曲不和諧的音符。再比如到國外旅游,中國游客大聲喧嘩,不排隊,不遵守公共秩序,沒有良好衛(wèi)生習(xí)慣等在國內(nèi)已見怪不怪的陋習(xí),在外國背景的反差下更凸現(xiàn)得淋漓盡致。
作為中國人,我們在對外賓撿垃圾的行為表達(dá)敬意的同時,也更應(yīng)該為自己的行為感到慚愧。中國有讓我們引以為驕傲的秀麗風(fēng)光,更有“禮儀之邦”的美稱。然而秀麗風(fēng)光今天仍在,美好禮儀卻被一些國人丟得差不多了。
再來看看我們的孩子們吧。在優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下生長起來的獨(dú)生子女,在文明禮儀方面也存在著諸多的不文明的言行:在家庭中,長輩們重智力學(xué)習(xí)輕德育教育,認(rèn)為孩子只要學(xué)習(xí)好就行了,忽略了對孩子文明禮儀的教育,導(dǎo)致了他們對家人冷漠自私,一切以自我為中心,不與父母溝通,不理解家長的辛苦,不珍惜家長的錢財,不分擔(dān)家庭的勞動,一味索取不知奉獻(xiàn);在學(xué)校里,不聽從老師的教誨,說一些時髦的臟話,穿一些奇特的衣服,留著時尚的發(fā)型;不知道認(rèn)真學(xué)習(xí),在校園內(nèi)大聲喧嘩,亂扔垃圾。這些行為直接影響同學(xué)們的健康成長,也影響了學(xué)校的形象。孔子云“已所不欲,勿施于人”。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在,我們的行為會相互影響,人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系!
其實(shí),要想成為一名“講文明,樹新風(fēng)”的時代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起,從小事做起,就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
還記得中央電視臺的一個公益廣告嗎?一個晨練的青年,一邊跑步鍛煉身體,一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球,還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱,還還幫助一位費(fèi)力上坡的三輪車?yán)先送栖嚕绯颗芰艘宦?,好事做了一路,快樂了別人也滿意了自己。
還有,10月25日,當(dāng)選者中有一個很特別的女孩。說她“特別”是因為她是當(dāng)選者中年齡最小的一位,今年只有15歲;說她“特別”是因為她是一個只有兩個手指的女孩;說她特別是因為她用僅有的兩個小手指,從10歲到15歲的5年時間里,利用業(yè)余時間撿了6000多枚廢舊電池。她就是潘娜威,營口的一個中學(xué)生,是她以自己真誠的環(huán)保行為為遼寧爭得了惟一的“十杰”稱號。
還有美國汽車公司的巨頭——福特公司,它的總裁福特大學(xué)畢業(yè)后,去一家汽車公司應(yīng)聘。和他一同應(yīng)聘的三四個人都比他學(xué)歷高,當(dāng)前幾個人面試之后,他覺得自己沒希望了。但既來之,則安之。他敲門走進(jìn)了董事長辦公室,一進(jìn)門,他發(fā)現(xiàn)地上有一張廢紙,便彎腰撿了起來,并順手扔進(jìn)了紙簍里。然后才走到董事長的辦公桌前,說:“我是來應(yīng)聘的福特。”董事長說:“很好,很好!福特先生,你已被我們錄用了?!备L伢@訝地說:“董事長,我覺得前幾位都比我好,你怎么把我錄用了?”董事長說:“福特先生,前面三位的確學(xué)歷比你高,且儀表堂堂,但是他們眼睛只能“看見”大事,而看不見小事。你的眼睛不僅看見了小事,而且你的文明行為給我們留下了深刻的印象?!备L鼐瓦@樣進(jìn)了這家公司,并成為了總裁,而且使美國汽車產(chǎn)業(yè)在世界占居鰲頭。
所以,同學(xué)們清除陋習(xí)需要我們要從小事做起,從身邊做起。講文明語言,做文明學(xué)生,平時不講粗話、臟話;遵守校規(guī)校紀(jì),不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方,在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長,見了老師主動問好;團(tuán)結(jié)同學(xué),互幫互助;愛護(hù)花草樹木、公共設(shè)施,不在桌椅上亂涂亂畫;不進(jìn)網(wǎng)吧,提倡文明上網(wǎng),科學(xué)上網(wǎng);不看不健康的書籍和錄像;生活儉樸,不比吃穿,不浪費(fèi)糧食。在家尊敬長輩,孝敬父母,體諒父母工作辛苦,生活節(jié)儉。
一、提高個人素質(zhì):商務(wù)人員的個人素質(zhì)是一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。
二、有助于建立良好的人際溝通:例如,秘書接聽找老總的電話,先告對方要找的人不在,再問對方是誰、有何事情。拜訪別人要預(yù)約,且要遵時守約,提前到可能會影響別人的安排或正在進(jìn)行的事宜。
三、維護(hù)個人和企業(yè)形象:商務(wù)禮儀最基本作用是“減災(zāi)效應(yīng)”:少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系,遇到不知事情,最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿,以靜制動。如西餐宴會上女主人是第一次序,女主人就座其他人才能就座,女主人餐巾表示宴會開始,女主人拿起刀叉其他人才可以吃,女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結(jié)束。
(來源:文章屋網(wǎng) )
【關(guān)鍵詞】護(hù)理禮儀教學(xué);小組合作學(xué)習(xí);專業(yè)素質(zhì)
【中圖分類號】R47-4 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004-7484(2014)02-0793-01
隨著社會的進(jìn)步,行業(yè)的發(fā)展,對服務(wù)行業(yè)的職業(yè)要求有了更高的標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)士作為特殊服務(wù)行業(yè)的主體,除了具備扎實(shí)的專業(yè)知識,還應(yīng)具有良好的職業(yè)素質(zhì)及科學(xué)的禮儀規(guī)范,更好的為人們的健康、生命服務(wù)。2010年我系在《護(hù)理禮儀》的教學(xué)中采取了小組合作學(xué)習(xí)教學(xué)法,取得良好的效果。
1 對象與方法
1.1 對象 選擇2010級我校第一屆高職涉外護(hù)理專業(yè)兩個班學(xué)生,共135名,其中男生5名,女生130名,年齡18~22歲。1班為實(shí)驗組共66名,全部為女生,2班為對照組69人,男生5名,女生64名。2個組學(xué)生從入學(xué)成績、年齡等進(jìn)行比較,無顯著性差異(P
1.2 具體方法
1.2.1《護(hù)理禮儀》課時共36學(xué)時,兩組課程開設(shè)于入校第一學(xué)年第一學(xué)期。
1.2.2 對照組采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法,以個人為單位進(jìn)行理論和實(shí)踐的學(xué)習(xí)與練習(xí),期末考核;實(shí)驗組采用小組合作學(xué)習(xí)法,每個小組8-9人,按自由組合原則,各組推選一名組長負(fù)責(zé)。①學(xué)習(xí)方式 教師講授,給出臨床護(hù)患沖突或醫(yī)護(hù)沖突的實(shí)例個案, 由學(xué)生按小組來分析產(chǎn)生沖突的原因, 評價案例中護(hù)士語言行為的得當(dāng)或失當(dāng)之處, 再提出個人的觀點(diǎn), 假設(shè)自己遇到類似的情況應(yīng)怎樣處理。在討論中, 學(xué)生從不同角度如倫理道德、語言技巧、專業(yè)技術(shù)等角度分析該例護(hù)患沖突發(fā)生的原因, 并談假如我是護(hù)士應(yīng)如何處理,集中問題按小組統(tǒng)一提出,教師針對小組回答問題,并給予指導(dǎo);課堂練習(xí),以小組為單位安排技能訓(xùn)練,由教師統(tǒng)一指導(dǎo)所有小組組長,再由組長訓(xùn)練每組組員,教師根據(jù)每組的訓(xùn)練情況,對集中出現(xiàn)的問題給予全班糾正、講解,對個別現(xiàn)象給予單獨(dú)指導(dǎo);②評價方式 課程結(jié)束,采用理論結(jié)合實(shí)踐的綜合考核方式,隨機(jī)抽取一個同學(xué)代表小組考試,操作考核只能由該同學(xué)獨(dú)立完成,理論問題可由小組成員共同回答,各占50%,其他同學(xué)現(xiàn)場觀摩,每個組員的考試成績按綜合成績計算。教師當(dāng)場點(diǎn)評并打分,做到公平公正。
1.3 評價方法
1.3.1 制定小組合作案例綜合能力的評價標(biāo)準(zhǔn),內(nèi)容全面系統(tǒng);資料分析準(zhǔn)確;書寫規(guī)范。
1.3.2 問卷法發(fā)放自制調(diào)查問卷,共發(fā)放問卷135份,回收135份,回收率和有效率均為100%。應(yīng)用SPSS 13. 0 軟件包對所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析。
2 結(jié)果
2.1兩組護(hù)生綜合能力的比較 見表1
2.2兩組護(hù)生護(hù)理禮儀的學(xué)習(xí)效果比較 見表2
3 討論
3.1 合作學(xué)習(xí)培養(yǎng)了護(hù)生的溝通能力
俗話說“良言一句寒冬暖,惡語傷人六月寒”,語言是溝通人與人之間的橋梁。護(hù)理語言,則體現(xiàn)護(hù)士和患者交流時應(yīng)使用的科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)學(xué)術(shù)語。護(hù)理語言美是護(hù)士素質(zhì)培養(yǎng)中的重要內(nèi)容之一。在教學(xué)過程中,護(hù)理禮儀教師無論是在進(jìn)行知識傳授還是在與護(hù)生溝通過程中,都應(yīng)使用美的語言來感染和影響護(hù)生,要經(jīng)常有意識地培養(yǎng)護(hù)生的得體的護(hù)理語言,并要求護(hù)生在語言交流中應(yīng)做到:口齒清晰、禮貌謙虛,稱呼得體,表達(dá)清晰和富于情感。例如患者入院時,為了減輕患者的陌生感,當(dāng)護(hù)士接到患者住院的通知后,要做好迎接患者的準(zhǔn)備,患者被送至病區(qū)時,值班護(hù)士應(yīng)熱情、友好、主動上前去迎接患者,使患者能感到被接納,消除陌生感。護(hù)士應(yīng)禮貌地介紹管床護(hù)士、管床醫(yī)生的姓名,同時介紹病房環(huán)境,有關(guān)住院、探視及陪護(hù)制度及病房其他患者等,使患者盡快適應(yīng)醫(yī)院的生活環(huán)境。護(hù)士與患者進(jìn)行溝通,應(yīng)盡快熟悉患者的情況,成為患者的知心人和朋友。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境,護(hù)理禮儀能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自尊心、自信心、責(zé)任心,并在工作中嚴(yán)格要求自己,從而減少差錯發(fā)生,提高護(hù)理質(zhì)量。
3.2 合作學(xué)習(xí)改變了護(hù)生的學(xué)習(xí)方法
護(hù)士是從事護(hù)理工作的主體,而服務(wù)對象比較特殊, 護(hù)理禮儀對護(hù)理行為及工作質(zhì)量有著特別的影響和制約, 對患者有很大意義。而護(hù)生在入學(xué)前接觸的社會關(guān)系較為簡單, 對護(hù)士的規(guī)范禮儀了解較少, 如果單純地用傳統(tǒng)的教學(xué)和考試方法, 很難使護(hù)生學(xué)完后具備實(shí)際運(yùn)用的能力。學(xué)是為了用, 護(hù)理教育的價值主要是培養(yǎng)實(shí)用型護(hù)理人才, 而人的能力只能在實(shí)踐中才能逐步產(chǎn)生、發(fā)展和完善。學(xué)院可以結(jié)合相應(yīng)的重大節(jié)日、護(hù)理操作技能比賽等為主題活動在學(xué)院開展豐富多彩的實(shí)踐活動, 也可以通過出黑板報、知識講座、圖片展覽的多種形式讓全院護(hù)生都參與其中,在自我展現(xiàn)中培養(yǎng)實(shí)踐能力, 逐漸自覺形成良好的行為習(xí)慣;并且可以組織學(xué)生到醫(yī)院進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),讓學(xué)生了解護(hù)士, 關(guān)注護(hù)士,熱愛護(hù)士。實(shí)踐證明, 在教學(xué)中計以學(xué)生為主體的促發(fā)能力型教學(xué)方式, 不僅可以教給學(xué)生基礎(chǔ)知識, 更重要的是通過采取各種教學(xué)法, 能有效地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣, 而興趣是影響學(xué)習(xí)效果的重要心理因素[1]
3.3 合作學(xué)習(xí)提高了護(hù)生的學(xué)習(xí)效果
良好的禮儀行為并非一朝一夕訓(xùn)練而成,而要靠日常生活中的不斷訓(xùn)練并內(nèi)化為個體的行為習(xí)慣。在護(hù)理禮儀的合作學(xué)習(xí)過程中應(yīng)先明確學(xué)習(xí)的目標(biāo),以知識傳授為中心向能力培養(yǎng)的轉(zhuǎn)變,充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和創(chuàng)造性;在小組學(xué)習(xí)中,分工合作,發(fā)揮各自的優(yōu)勢,樹立個人服從集體的責(zé)任感,形成“人人為我”,“我為人人”的積極學(xué)習(xí)態(tài)度。因此,護(hù)士禮儀應(yīng)貫穿在整個護(hù)理專業(yè)課的教學(xué)過程中。護(hù)士只有掌握了職業(yè)禮儀, 提高整體素質(zhì), 提高服務(wù)質(zhì)量, 才能滿足現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的迫切需要。全面提高護(hù)生的禮儀修養(yǎng),需考慮到以上各個因素, 這樣才不是形式教學(xué), 而真正使護(hù)生的個人素質(zhì)得到提升, 為他們走向工作崗位成為新型的優(yōu)秀護(hù)士奠定基礎(chǔ)[2]。
參考文獻(xiàn):
[1] 史瑞芬,唐弋,曾麗芳.護(hù)生臨床人際溝通能力的培養(yǎng)[J].護(hù)理學(xué)雜志.2003,18(4):301~302
[2] 任海靜.強(qiáng)化禮儀修養(yǎng)提高護(hù)理專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)[J].中國成人教育.2007,12:149~150