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互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略及主要方法

第1篇：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略及主要方法范文

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng);企業(yè)管理;營(yíng)銷管理

在對(duì)當(dāng)前的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和科學(xué)技術(shù)進(jìn)行不斷深入的研究過程中，新的科學(xué)技術(shù)在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來可以說是企業(yè)營(yíng)銷管理發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。隨著大量新公司的出現(xiàn)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的應(yīng)用為中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展注入了新的活力，企業(yè)需要在一定程度上加強(qiáng)管理改革。資源的有效利用以及互聯(lián)網(wǎng)信息和平臺(tái)的積極影響可以創(chuàng)建新的營(yíng)銷和營(yíng)銷管理模式，并重塑企業(yè)的業(yè)務(wù)，在同行中形成有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并持續(xù)發(fā)展，這是企業(yè)當(dāng)前的首要任務(wù)。

一、傳統(tǒng)模式下企業(yè)管理的弊端

(一)管理方式落后。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式是企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)明顯滯后的主要問題。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)形式逐漸多元化，但傳統(tǒng)觀念已深深植根于現(xiàn)代企業(yè)的管理中。目前許多企業(yè)開始使用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式，但內(nèi)部管理并未進(jìn)行任何更改。這意味著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)帶來的影響。營(yíng)銷手段與管理方式不配套在傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理中，存在以下問題:缺乏營(yíng)銷管理方法，缺乏及時(shí)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，營(yíng)銷管理不面向未來，消費(fèi)者選擇不足。這些問題直接影響公司的營(yíng)銷模式，并使公司難以針對(duì)營(yíng)銷采取有效管理。

(二)市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化程度低。信息營(yíng)銷主要通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，因此擁有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重中之重。但是，由于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平相對(duì)較低，覆蓋率仍然較低，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效性受到很大的限制，特別是在偏遠(yuǎn)山區(qū)或農(nóng)村地區(qū)仍有尚未普及的情況［1］。部分地區(qū)網(wǎng)絡(luò)配置尚未更新，線路數(shù)很少，網(wǎng)絡(luò)速度很慢，并且不能保證安全性。在某種程度上，用戶的使用成本增加，導(dǎo)致信息化產(chǎn)生高成本和低保證，對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷出現(xiàn)極大地阻礙，許多公司失去拓展市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

(三)單一的營(yíng)銷方式。目前大部分公司都在使用互聯(lián)網(wǎng)拓展市場(chǎng)，但是由于企業(yè)無法與傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理思想聯(lián)系，營(yíng)銷方法尚未創(chuàng)新，并且部分企業(yè)營(yíng)銷方法過于單一，企業(yè)的營(yíng)銷方式不能推廣公司的產(chǎn)品，無法拓展發(fā)展空間，營(yíng)銷利潤(rùn)降低。部分企業(yè)無法獲取多條分銷渠道，產(chǎn)品的知名度不足，品牌影響力在減小。在制定營(yíng)銷策略時(shí)，企業(yè)有必要豐富營(yíng)銷方式，體現(xiàn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，避免營(yíng)銷模式簡(jiǎn)化導(dǎo)致的營(yíng)銷效率降低。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷的變革

(一)消費(fèi)者中心。大數(shù)據(jù)分析強(qiáng)調(diào)了要以消費(fèi)者為中心。大數(shù)據(jù)分析技術(shù)已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的品牌營(yíng)銷方式。消費(fèi)者在營(yíng)銷中占據(jù)主導(dǎo)力量。消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)，經(jīng)常根據(jù)搜索關(guān)鍵字進(jìn)行搜索并全面比較同類產(chǎn)品，選擇性價(jià)比最高的商品。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中消費(fèi)者關(guān)注商品的價(jià)格，大數(shù)據(jù)分析使消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值和消費(fèi)者體驗(yàn)的價(jià)值產(chǎn)生了全面的興趣。對(duì)于企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以有效借助信息庫(kù)了解消費(fèi)者的消費(fèi)特征，消費(fèi)需求等，基于消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣制定正確的營(yíng)銷策略，更好地滿足消費(fèi)者的需求。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者可以使用互聯(lián)網(wǎng)渠道準(zhǔn)確表達(dá)個(gè)人需求，對(duì)企業(yè)可以依靠互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，幫助企業(yè)明確消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，指出并制定有效的營(yíng)銷策略或根據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果來改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、性能等，建立以大數(shù)據(jù)為核心的品牌營(yíng)銷，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的營(yíng)銷中心地位。

(二)市場(chǎng)調(diào)查。企業(yè)可以依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)分類顧客群體，以提高營(yíng)銷準(zhǔn)確性。品牌營(yíng)銷主要依靠對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上加強(qiáng)對(duì)品牌的優(yōu)化。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)分析的最大優(yōu)勢(shì)是處理市場(chǎng)數(shù)據(jù)并提取分析結(jié)果。特別是在分析消費(fèi)者行為時(shí)，企業(yè)可以準(zhǔn)確地了解每個(gè)消費(fèi)者的實(shí)際需求，整體了解消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)和心理，調(diào)整品牌營(yíng)銷計(jì)劃，并指導(dǎo)企業(yè)正確地提供個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，結(jié)合市場(chǎng)做出品牌反映。不同的消費(fèi)者在需求、消費(fèi)心理、能力等方面存在巨大差異，并且每個(gè)消費(fèi)者都有清晰的消費(fèi)感知和消費(fèi)目標(biāo)。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)關(guān)注消費(fèi)者的普遍性和個(gè)別性，展開多樣化服務(wù)［2］。

(三)營(yíng)銷思維的轉(zhuǎn)變。企業(yè)的營(yíng)銷思維需要從單向到雙向協(xié)調(diào)發(fā)展，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)品牌營(yíng)銷的影響也體現(xiàn)在營(yíng)銷思維和營(yíng)銷趨勢(shì)的變化上。傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷主要由公司需求研究市場(chǎng)，分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，以企業(yè)的營(yíng)銷方式為主導(dǎo)，消費(fèi)者的實(shí)際需求和企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)之間通常存在信息不平衡的現(xiàn)象，大多數(shù)產(chǎn)品不能迎合消費(fèi)者。大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在應(yīng)用程序中的出現(xiàn)使原始的企業(yè)單向產(chǎn)品營(yíng)銷能夠獲得實(shí)時(shí)反饋，為企業(yè)帶來后續(xù)的交互服務(wù)。企業(yè)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)可以實(shí)時(shí)更新，結(jié)合數(shù)據(jù)分析，檢查各個(gè)階段消費(fèi)者群體對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度和反應(yīng)，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，互聯(lián)網(wǎng)可以不受時(shí)間和空間限制，促進(jìn)消費(fèi)者與企業(yè)的溝通，有效增加二者的交易頻率。

(四)維護(hù)客戶關(guān)系。企業(yè)的營(yíng)銷方式對(duì)品牌形象，聲譽(yù)有巨大影響。市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要的是要解決客戶問題，維護(hù)客戶關(guān)系。對(duì)于企業(yè)來說，客戶的身份是消費(fèi)者，因此企業(yè)需要同時(shí)關(guān)注消費(fèi)者的體驗(yàn)感，對(duì)品牌的意識(shí)和品牌忠誠(chéng)度。客戶信息有復(fù)雜性，動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式缺乏合理的手段處理客戶信息。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以有效地處理消費(fèi)者購(gòu)買數(shù)據(jù)，得出特定的消費(fèi)者結(jié)論，幫助營(yíng)銷人員處理和維護(hù)客戶關(guān)系，在消費(fèi)者中識(shí)別關(guān)鍵的消費(fèi)者群體，弄清產(chǎn)品服務(wù)，避免市場(chǎng)營(yíng)銷中出現(xiàn)品牌錯(cuò)誤。企業(yè)可以結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)聽取針對(duì)群體的反饋意見，以減少顧客的不滿，提高顧客的滿意度。企業(yè)可以在大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的指導(dǎo)下，提高產(chǎn)品口碑，結(jié)合企業(yè)文化提升消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，建立和加深品牌印象，拓寬市場(chǎng)營(yíng)銷渠道。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷策略

(一)拓寬營(yíng)銷渠道。品牌產(chǎn)品定位和企業(yè)形象是企業(yè)營(yíng)銷的第一步，準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位是最基本、最重要的步驟，企業(yè)有必要確定產(chǎn)品的生產(chǎn)范圍，以及針對(duì)的目標(biāo)人群。如果產(chǎn)品選擇的方向錯(cuò)誤，目標(biāo)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況很難接受企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)也無法建立自己的品牌形象。因此，在確定市場(chǎng)之后，企業(yè)需要針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的偏好和經(jīng)濟(jì)水平進(jìn)行研究，以便產(chǎn)品可以更好地找到市場(chǎng)的切入點(diǎn)。特別是在營(yíng)銷過程中，必須強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量、功能，并且發(fā)掘潛在用戶。企業(yè)可以建立互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺(tái)，針對(duì)客戶需求緊密地保持客戶關(guān)系，使消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)表達(dá)對(duì)產(chǎn)品的看法和意見，及時(shí)反饋使用效果，結(jié)合APP，手機(jī)移動(dòng)通信平臺(tái)等方便與顧客溝通。企業(yè)品牌可以通過廣告進(jìn)一步提高營(yíng)銷的渠道，擴(kuò)大市場(chǎng)，提升品牌的社會(huì)聲譽(yù)。市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)從未聽說過品牌，很難激發(fā)其了解產(chǎn)品的質(zhì)量和功能，因此企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷也應(yīng)該在品牌廣告工作投入精力。隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，廣告媒體突破傳統(tǒng)的紙媒，電視等渠道，以網(wǎng)絡(luò)媒體為代表的新主流媒體的出現(xiàn)，為企業(yè)帶來豐富的宣傳機(jī)會(huì)。因此，企業(yè)可以利用現(xiàn)代消費(fèi)者經(jīng)常使用的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將其品牌產(chǎn)品和文化推向市場(chǎng)，最重要的是反映企業(yè)價(jià)值觀，引導(dǎo)消費(fèi)者。企業(yè)在投放網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)，需要著重塑造品牌形象。企業(yè)需要結(jié)合消費(fèi)者的質(zhì)疑優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，結(jié)合營(yíng)銷提升市場(chǎng)滿意度。例如，企業(yè)可以與明星、主播等開展互聯(lián)網(wǎng)合作，與消費(fèi)者達(dá)成體驗(yàn)與互動(dòng)，增加產(chǎn)品的樂趣和吸引力，結(jié)合產(chǎn)品的核心價(jià)值，塑造粉絲經(jīng)濟(jì)［3］。

(二)科學(xué)制定價(jià)格。品牌價(jià)格定位是公司制定營(yíng)銷策略時(shí)應(yīng)考慮的關(guān)鍵問題，也是任何營(yíng)銷活動(dòng)的起點(diǎn)。價(jià)格的制定策略需要取決于企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)情況和實(shí)際的市場(chǎng)表現(xiàn)，企業(yè)可以結(jié)合同類產(chǎn)品，科學(xué)分析市場(chǎng)價(jià)格，利用互聯(lián)網(wǎng)下發(fā)調(diào)查表，征求廣大消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期待價(jià)格，定位產(chǎn)品營(yíng)銷范圍。品牌價(jià)格的定位必須與其自身產(chǎn)品的長(zhǎng)期定位以及品牌給消費(fèi)者留下的印象相符合，同時(shí)結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品的功能，價(jià)值設(shè)置不同級(jí)別的產(chǎn)品價(jià)格。大多數(shù)消費(fèi)者更喜歡具有成本效益的產(chǎn)品，但如果品牌產(chǎn)品定位改變，價(jià)格定位也需要改變。如奢侈品牌不應(yīng)盲目追求成本效益，而應(yīng)設(shè)定比同類產(chǎn)品更好的價(jià)格，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品本身的價(jià)值。企業(yè)可以利用產(chǎn)品的價(jià)格打開市場(chǎng)，結(jié)合低價(jià)格，高品質(zhì)的企業(yè)形象擴(kuò)大消費(fèi)基礎(chǔ)。

(三)提升營(yíng)銷人員的互聯(lián)網(wǎng)思維。對(duì)于現(xiàn)代公司而言，營(yíng)銷的目的不僅是增加銷量，而且是向消費(fèi)者展示良好的品牌形象，并且不斷提高品牌價(jià)值以獲得持續(xù)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，企業(yè)需要培養(yǎng)營(yíng)銷人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度，獲得消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)品價(jià)格和銷售的滿意度，企業(yè)可以建立完善的晉升渠道，薪酬福利制度，幫助營(yíng)銷人員積極工作。同時(shí)結(jié)合最新研發(fā)產(chǎn)品提升營(yíng)銷人員對(duì)產(chǎn)品的了解，對(duì)產(chǎn)品的功能，價(jià)格，以及附加價(jià)值制定營(yíng)銷文本。企業(yè)可以針對(duì)營(yíng)銷服務(wù)打造高級(jí)定制服務(wù)，通過完善的售后服務(wù)來提升品牌形象，使消費(fèi)者能夠真正感受到品牌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。當(dāng)前越來越多的消費(fèi)者開始重視售后服務(wù)，因此，在消費(fèi)者完成購(gòu)物后，企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)積極聯(lián)系消費(fèi)者，定期查詢消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用情況，在重大假期或客戶生日時(shí)提供問候，贈(zèng)送產(chǎn)品禮物或提供VIP打折活動(dòng)，以便消費(fèi)者能感受到品牌的熱情服務(wù)，極大地增加了品牌的吸引力，并通過消費(fèi)者宣傳良好的品牌形象，降低營(yíng)銷成本［4］。

四、結(jié)語

總而言之，只要企業(yè)可以有效、合理地使用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，就可以更好地了解消費(fèi)者的消費(fèi)概念和消費(fèi)行為，創(chuàng)建更新的營(yíng)銷策略。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在品牌營(yíng)銷中發(fā)揮著重要作用，并且是企業(yè)角色和戰(zhàn)略規(guī)劃的有效指南。企業(yè)可以結(jié)合大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的功能，打造企業(yè)產(chǎn)品和品牌營(yíng)銷的賣點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)必須在追求產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，使品牌營(yíng)銷更加科學(xué)合理，并將企業(yè)價(jià)值觀滲透消費(fèi)者。

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第2篇：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略及主要方法范文

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷；創(chuàng)新

[中圖分類號(hào)]F713.365

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]2095-3283（2017）02-0093-03

一、引言

我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入全民時(shí)代，據(jù)國(guó)內(nèi)移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)商QuestMobile的《2015年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究報(bào)告》顯示[1]，截至2015年12月，我國(guó)在網(wǎng)活躍移動(dòng)智能設(shè)備數(shù)量達(dá)到8.99億，越來越多的人開始意識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)其生活、工作的重要性，人們每時(shí)每刻都在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息，包括社交、娛樂、旅游、學(xué)習(xí)、工作等。如此龐大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模和市場(chǎng)份額，成為了中小企業(yè)必爭(zhēng)之地，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷將成為中小企業(yè)推廣的重要渠道，據(jù)《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示[1]，在開展過互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的企業(yè)中，35.5%的企業(yè)通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了營(yíng)銷推廣，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要與時(shí)俱進(jìn)，積極推廣和應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，改變了市場(chǎng)環(huán)境，給中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來了新機(jī)遇，那么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來哪些新的機(jī)遇？現(xiàn)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷有哪些模式？在未來的發(fā)展中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略有哪些創(chuàng)新對(duì)策？對(duì)于這些問題的研究，將有助于中小企業(yè)更好地開展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，進(jìn)一步助推中小企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更好地轉(zhuǎn)型電子商務(wù)。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的定義與特征

（一）定義

國(guó)內(nèi)針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的研究已有很多，但對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的定義還未達(dá)成共識(shí)，百度百科指出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是借助彩信、二維碼、WAP、手機(jī)應(yīng)用等方式和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展的一種營(yíng)銷形式，這種營(yíng)銷方式具有靈活性強(qiáng)、精準(zhǔn)性高、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)[2]；MBA智庫(kù)百科指出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷就是指使用手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷體系，并提供全方位、標(biāo)準(zhǔn)化、一站式的企業(yè)移動(dòng)商務(wù)服務(wù)的全新營(yíng)銷策略[3]；北京郵電大學(xué)徐樹華博士認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是指面向移動(dòng)終端（手機(jī)、平板電腦等）用戶，在移動(dòng)終端上利用移動(dòng)通信設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合構(gòu)成的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷體系，直接向目標(biāo)受眾定向和精確地傳遞個(gè)性化即時(shí)信息，通過與消費(fèi)者的信息互動(dòng)達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的一種行為[4]。

參考以上定義，本文提出一個(gè)參考性的定義：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷（Mobile Internet Marketing）是指通過各種移動(dòng)終端，利用各種移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向目標(biāo)用戶精準(zhǔn)傳遞個(gè)性化信息和服務(wù)，及時(shí)與用戶進(jìn)行有效互動(dòng)，達(dá)到口碑營(yíng)銷的目標(biāo)，最終形成一個(gè)良性閉環(huán)的移動(dòng)營(yíng)銷體系。

（二）特征

相對(duì)于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷具備了更為靈活、更為精準(zhǔn)、更為及時(shí)、更為個(gè)性化的特點(diǎn)，中小企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)供需及消費(fèi)者需求的變化，及時(shí)調(diào)整移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略，以便為消費(fèi)者提供更好的信息和商務(wù)服務(wù)。

1.傳播更為廣泛

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷主要是通過移動(dòng)終端設(shè)備進(jìn)行傳播，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每一個(gè)人就是一個(gè)傳播中心。中小企業(yè)可以將產(chǎn)品和服務(wù)信息推送給消費(fèi)者，而每一個(gè)消費(fèi)者又可以將企業(yè)推送的信息和自己的使用心得分享在其個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)上，從而實(shí)F多次傳播，達(dá)到裂變傳播效應(yīng)。

2.內(nèi)容更為精準(zhǔn)

由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以更好地采集用戶的行為特征、偏好、地理位置等信息，因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷可以更好、更精準(zhǔn)、更有針對(duì)性地將中小企業(yè)的產(chǎn)品信息和服務(wù)推送給與之匹配度比較高的目標(biāo)用戶群體。如基于位置的服務(wù)營(yíng)銷（LBS，Location Based Service），商家可以利用這一技術(shù)，輕松找到身邊的目標(biāo)客戶，對(duì)其進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)或廣告的精準(zhǔn)推送，消費(fèi)者也可以利用這一技術(shù)快速搜索商家，找到與之需求相匹配的產(chǎn)品和服務(wù)。

3.互動(dòng)更為及時(shí)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們?cè)谌粘９ぷ魃钪锌梢岳酶鞣N零碎的時(shí)間在移動(dòng)終端設(shè)備上進(jìn)行購(gòu)物、娛樂、了解產(chǎn)品信息、看新聞等，短則1分鐘，長(zhǎng)則半小時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有效地彌補(bǔ)了時(shí)間碎片化所帶來的時(shí)間空隙。正是因?yàn)槿藗兪褂靡苿?dòng)終端設(shè)備不再受場(chǎng)景、時(shí)間等方面的限制，使得中小企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通性增強(qiáng)，互動(dòng)更為及時(shí)，有利于中小企業(yè)取得更有效的傳播效果。

4.模式更為新穎

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的不斷更新，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式也是越來越新穎和多樣化，如游戲互動(dòng)、集贊等營(yíng)銷模式，一方面是由于消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)提出了更高的要求，消費(fèi)者更多地希望在娛樂、學(xué)習(xí)中接受中小企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息，而不希望單方向地被動(dòng)傳播和接受；另一方面由于社交媒體的普及和人們消費(fèi)意識(shí)的改變，使得中小企業(yè)不得不改變以往的營(yíng)銷模式。

5.營(yíng)銷成本更低

這里所指的營(yíng)銷成本主要指物質(zhì)成本，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代每一個(gè)人都是一個(gè)傳播中心，為傳播提供了一個(gè)低成本的渠道。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中小企業(yè)需要花巨資去推廣其產(chǎn)品和服務(wù)信息，效果卻不一定理想，而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只要中小企業(yè)的營(yíng)銷內(nèi)容有創(chuàng)意，網(wǎng)民覺得有價(jià)值或有趣，就會(huì)幫助企業(yè)免費(fèi)裂變式傳播。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式及存在的問題

（一）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷形式

全球領(lǐng)先的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)挖掘和整合營(yíng)銷機(jī)構(gòu)iiMedia Research（艾媒咨詢）在其的《2015年中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷價(jià)值與趨勢(shì)報(bào)告》中指出，短彩、彩信逐漸退出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷舞臺(tái)，APP廣告發(fā)展迅猛。面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下消費(fèi)者存在的巨而細(xì)的移動(dòng)消費(fèi)行為，市場(chǎng)已形成一套全面覆蓋、分工明確的全移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷布局。主要包括移動(dòng)廣告營(yíng)銷、移動(dòng)購(gòu)物營(yíng)銷及移動(dòng)社會(huì)化媒體營(yíng)銷三大類[7].

（二）中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷存在的問題

1.對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷理解存在誤區(qū)

目前，大部分中小企業(yè)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的理解還不夠全面和深入，主要存在兩個(gè)方面的誤區(qū)：一是認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷就是換了一種營(yíng)銷渠道，即利用手機(jī)等移動(dòng)終端去開展?fàn)I銷活動(dòng)，營(yíng)銷的內(nèi)容、方法等都與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一樣，沒有認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了改變，由傳統(tǒng)的單向推送模式轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向互動(dòng)模式；二是認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷就是利用微信等社交APP去加粉絲，粉絲越多說明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷效果越好，沒有認(rèn)識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)復(fù)雜的體系，涉及到團(tuán)隊(duì)搭建、平臺(tái)搭建、內(nèi)容策劃、精準(zhǔn)推送、粉絲維護(hù)、價(jià)值傳遞和效果評(píng)價(jià)等一系列模塊。

2.缺乏移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得中小企業(yè)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才的需求越來越多，雖然看好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的價(jià)值，但由于對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷理解的片面，中小企業(yè)不愿投入過多的人力、財(cái)力來運(yùn)營(yíng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。這就導(dǎo)致參與中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的人員素質(zhì)參差不齊，主要由傳統(tǒng)營(yíng)銷人員和剛畢業(yè)的大學(xué)生組成，甚至是兼職做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工作，這些非專業(yè)人員在營(yíng)銷管理理念上缺乏正確認(rèn)識(shí)，對(duì)市場(chǎng)定位、消費(fèi)者心理并不能很好把握，無法向消費(fèi)者提供精準(zhǔn)的營(yíng)銷服務(wù)，造成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷效果不理想。

3.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷精準(zhǔn)度不夠

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷的時(shí)代已經(jīng)來臨，但由于缺乏專業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才，中小企業(yè)在其營(yíng)銷過程中，一方面并沒有對(duì)用戶進(jìn)行深入的了解，而是采用傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式進(jìn)行大范圍的宣傳和傳播，但有些區(qū)域的用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)并沒有需求，這就導(dǎo)致了人力和物力的浪費(fèi)；另一方面通過某種方式（領(lǐng)取獎(jiǎng)品、參加活動(dòng)等）讓用戶成為其社交平臺(tái)的粉絲，認(rèn)為粉絲數(shù)量越多，意味著營(yíng)銷活動(dòng)越成功，但是這些粉絲都是出于當(dāng)時(shí)的利益而產(chǎn)生的，絕大部分都不是精準(zhǔn)客戶，在未來的營(yíng)銷活動(dòng)中，他們的粉絲價(jià)值不會(huì)得到發(fā)揮。

四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略創(chuàng)新對(duì)策建議

（一）加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的認(rèn)知

為了更好地應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，中小企業(yè)有必要加深對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷內(nèi)涵、理論、方法等知識(shí)的學(xué)習(xí)、理解和認(rèn)知。政府應(yīng)對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)的普及和教育，加大對(duì)中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)的支持力度，吸引更多的中小企業(yè)參與到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷陣營(yíng)中來；中小企業(yè)自身應(yīng)積極主動(dòng)地去參加政府組織的一些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷會(huì)議、論壇、培訓(xùn)等活動(dòng)。

（二）校企合作培養(yǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才

中小企業(yè)要想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷道路上走得更遠(yuǎn)，就必須加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，高校是輸送人才的地方，因此中小企業(yè)可以與高校聯(lián)合培養(yǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才，兩者之間建立一種相對(duì)穩(wěn)定的合作關(guān)系。一方面高校可以在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)課程中加入中小企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息，使學(xué)生在校期間就對(duì)中小企業(yè)情況、業(yè)務(wù)等有所了解；另一方面企業(yè)可以選派骨干員工來校授課，讓學(xué)生在掌握理論基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)踐。這種聯(lián)合培養(yǎng)人才的模式一方面鍛煉了學(xué)生的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)踐能力，提高了高校的人才培養(yǎng)質(zhì)量；另一方面為企業(yè)儲(chǔ)備了一批移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才，學(xué)生在校期間就通過實(shí)際項(xiàng)目為企業(yè)開展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，加強(qiáng)了中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才隊(duì)伍的建設(shè)。

（三）根據(jù)消費(fèi)者需求開展個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中小企業(yè)可以通過多種社交APP與眾多用戶建立關(guān)系，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中，由于每個(gè)消費(fèi)者的興趣和需求是不同的，因此中小企業(yè)不能盲目地開展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而是應(yīng)該首先對(duì)消費(fèi)者的興趣、需求進(jìn)行深入分析，挖掘消費(fèi)者的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行歸類，然后在此基礎(chǔ)上選擇合適的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)不同類別的消費(fèi)者進(jìn)行推送，還要定時(shí)對(duì)消費(fèi)者的興趣、需求進(jìn)行及時(shí)跟蹤和更新，形成一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷閉環(huán)w系，確保精準(zhǔn)營(yíng)銷質(zhì)量。

[參考文獻(xiàn)]

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[3] MBA智庫(kù)百科.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷[EB/OL]. http：///wiki/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷， 2015-11-02.

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[5] 何士產(chǎn)等. 中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策[J].電腦知識(shí)與技術(shù)，2015，11（19）：206-208

第3篇：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略及主要方法范文

關(guān)鍵詞文博機(jī)構(gòu)；文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)；網(wǎng)絡(luò)傳播；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

1文博機(jī)構(gòu)文創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)傳播

本章對(duì)文博機(jī)構(gòu)文創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)傳播中，傳播模式、傳播渠道、傳播策略以及傳播效果的研究文獻(xiàn)進(jìn)行詳細(xì)的整合梳理。

1.1傳播模式與傳播渠道

在文博機(jī)構(gòu)文創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)傳播研究中，傳播模式與傳播渠道的研究于2016年開始受到關(guān)注，文博機(jī)構(gòu)文化信息的傳統(tǒng)傳播方式與新媒體傳播方式都是此領(lǐng)域研究人員的研究范圍。尤其對(duì)于其文創(chuàng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)新媒體傳播中的渠道研究是此領(lǐng)域研究熱點(diǎn)。常丹《陜西歷史博物館信息傳播研究》（2016）中，認(rèn)為博物館的傳播與大眾傳播類似，其傳播模式是在大眾傳播基礎(chǔ)之上結(jié)合博物館自身特點(diǎn)而進(jìn)行的，常丹對(duì)博物館信息傳播的模式進(jìn)行分析，得出單向直線、雙向循與多向互動(dòng)三種模式，并針對(duì)陜西歷史博物館自身傳播活動(dòng)，在傳統(tǒng)背景與數(shù)字化背景下，分析了其具體的宣傳、陳展、營(yíng)銷方法，包含基本陳列、博物館網(wǎng)站、數(shù)字博物館、博物館文化衍生品四個(gè)方面[1]。張魯《社交媒體時(shí)代的中國(guó)博物館傳播模式研究——以故宮博物院為例》（2016）中，認(rèn)為博物館單一的傳播模式使博物館與觀眾之間的互動(dòng)和交流受到限制，具體問題體現(xiàn)在其單一的互動(dòng)渠道與反饋渠道上，社交媒體具有其他拓展傳播媒介所不具備的優(yōu)勢(shì)，能為博物館與觀眾之間的互動(dòng)溝通提供了更多可能，他分析并研究了故宮博物院利用社交媒體與觀眾進(jìn)行互動(dòng)溝通實(shí)踐的案例，并總結(jié)其運(yùn)用社交媒體的策略，基于博物館傳播體系，建立了適用于社交媒體時(shí)代的博物館傳播模式“多重互動(dòng)傳播模式”[2]。梁又子《我國(guó)博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)傳播研究》（2017）中，以我國(guó)11家博物館文創(chuàng)產(chǎn)品示范單位為研究對(duì)象，參照拉斯韋爾“5W”傳播模式，從傳播內(nèi)容、方式和效果三個(gè)層面系統(tǒng)的分析了博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)傳播，認(rèn)為國(guó)內(nèi)文創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)傳播的方式有微博、電商和微信三種，但各有其傳播過程中的缺陷和不足，且用戶對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品線上線下的聯(lián)動(dòng)需求強(qiáng)烈，并針對(duì)博物館文創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)傳播中“傳播內(nèi)容”“傳播形式”和“傳播效果”存在的問題提出了具體的建議[3]。

1.2傳播策略與傳播效果

在文博機(jī)構(gòu)文創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)傳播研究中，傳播策略與傳播效果的研究于2016年開始受到此領(lǐng)域研究人員關(guān)注，通過運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)文博機(jī)構(gòu)文化信息進(jìn)行傳播的策略以及對(duì)其文化信息傳播效果的數(shù)據(jù)分析是此領(lǐng)域研究重點(diǎn)，尤其以文博機(jī)構(gòu)文創(chuàng)產(chǎn)品如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)新媒體進(jìn)行傳播策略和手段的分析為近年來研究熱點(diǎn)。黃林靜《運(yùn)用新媒體弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化的傳播學(xué)解讀以“故宮淘寶為例”》（2016）中，認(rèn)為新媒體為傳統(tǒng)文化的傳承提供了更多路徑，傳統(tǒng)文化煥發(fā)生機(jī)需轉(zhuǎn)變觀念，要把“傳播”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)”，掌握傳播對(duì)象的接收習(xí)慣與喜好，再結(jié)合自身特色用創(chuàng)造性的方法進(jìn)行弘揚(yáng)，新媒體為傳統(tǒng)文化的傳承提供了更多路徑，她從傳播學(xué)角度分別研究了新媒體環(huán)境下，傳播者與接受者之間的結(jié)構(gòu)變化與傳播中“信息”呈現(xiàn)的變化，且針對(duì)故宮博物院“故宮淘寶”宣傳文本進(jìn)行分析，通過其微博、微信公眾號(hào)的宣傳活動(dòng)，整理其弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化的策略[4]。張春《新媒介環(huán)境下的博物館文創(chuàng)研究——以臺(tái)北故宮博物院為例》（2016）中，基于臺(tái)北故宮博物院數(shù)十年數(shù)位典藏計(jì)劃，以臺(tái)北故宮博物院在新媒介環(huán)境下的文創(chuàng)實(shí)踐為研究對(duì)象，分別梳理了其在新媒介環(huán)境下的文創(chuàng)建置、文創(chuàng)展示與傳播上的實(shí)踐活動(dòng)。最后從線上線下展示與傳播、文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略、文創(chuàng)產(chǎn)品品牌營(yíng)銷以及精神內(nèi)核等多方面，總結(jié)了臺(tái)北故宮博物院在新媒介環(huán)境中開發(fā)其文創(chuàng)所具有的生存優(yōu)勢(shì)，并以時(shí)間為線梳理出了2002年至2010年以來臺(tái)北故宮博物院文物數(shù)位化的具體情況表[5]。魏佳瑞《北京故宮博物院的文化傳播策略與效果研究》中，以故宮發(fā)展歷程為起點(diǎn)，梳理了故宮的文化內(nèi)涵，從傳播學(xué)角度，結(jié)合全媒體傳播特點(diǎn)，分別從“傳播渠道”“傳播主體”“文創(chuàng)產(chǎn)品”“傳播理念”以及“數(shù)字傳播技術(shù)”五個(gè)方面，對(duì)故宮文化傳播策略進(jìn)行分析。通過問卷調(diào)查的方式，對(duì)當(dāng)時(shí)故宮的文化傳播效果進(jìn)行初步調(diào)查反饋，且以此為基礎(chǔ)在宏觀與微觀的角度分析了北京故宮博物院的文化傳播效果，歸納其傳播效果的優(yōu)點(diǎn)和不足[6]。劉璨《海昏侯國(guó)遺址品牌的社會(huì)化媒體傳播策略研究》（2017）中，研究了如何利用社會(huì)化媒體傳播海昏侯國(guó)遺址品牌，對(duì)社會(huì)化媒體、品牌傳播等概念進(jìn)行界定，分析海昏侯國(guó)遺址品牌的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，機(jī)遇與威脅，并針對(duì)傳播內(nèi)容和傳播渠道提出一系列具體的策略建議，并總結(jié)了在社會(huì)化媒體傳播中，同類文化旅游品牌應(yīng)該遵循“明確傳播方向”“傳播內(nèi)容貼合受終”“控制引導(dǎo)傳播節(jié)奏”四大傳播原則[7]。高德龍《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代城市博物館傳播模式及策略研究》（2018）中，提出了“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代城市博物館的傳播模式”，并以此模式為基礎(chǔ)，分析了城市博物館的傳播特征與要素。結(jié)合制定的“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代受眾獲取城市博物館信息行為”問卷調(diào)查，分析了城市博物館在其管理運(yùn)營(yíng)、文創(chuàng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售以及城市文物布展與信息內(nèi)容等方面存在的問題，并提出相應(yīng)傳播策略[8]。

2文博機(jī)構(gòu)文創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

本章對(duì)文博機(jī)構(gòu)文創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)傳播中，營(yíng)銷模式、營(yíng)銷渠道、營(yíng)銷策略的研究文獻(xiàn)進(jìn)行詳細(xì)的整合梳理。

2.1營(yíng)銷模式與營(yíng)銷渠道

文博機(jī)構(gòu)文創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)傳播研究中，營(yíng)銷模式與營(yíng)銷渠道的研究于2014年開始受到相關(guān)研究者關(guān)注，對(duì)其文創(chuàng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的分類是此領(lǐng)域研究重點(diǎn)，近年來以不同文博機(jī)構(gòu)的文創(chuàng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式為對(duì)象進(jìn)行對(duì)比分析是此領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。殷符《中國(guó)民營(yíng)博物館體驗(yàn)式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究》（2014）中，探索了中國(guó)民營(yíng)博物館的營(yíng)銷對(duì)策，從體驗(yàn)式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度出發(fā)，認(rèn)為此種營(yíng)銷是符合消費(fèi)者心理和消費(fèi)需求的營(yíng)銷模式，可幫助中國(guó)民營(yíng)博物館節(jié)約成本、提升營(yíng)銷效果、擴(kuò)大市場(chǎng)份額，探索并嘗試解決中國(guó)民營(yíng)博物館體驗(yàn)式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)定位、體驗(yàn)平臺(tái)互動(dòng)性、營(yíng)銷方法和工具缺乏綜合性的問題[9]。袁強(qiáng)亮《當(dāng)代中國(guó)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)踐分析》（2017）中，分析了中國(guó)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷現(xiàn)狀和特征，對(duì)中國(guó)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行了概述，將營(yíng)銷渠道分為“官方網(wǎng)站”“獨(dú)立網(wǎng)站”以及“第三方平臺(tái)”，并分別針對(duì)三類平臺(tái)進(jìn)行闡述。把臺(tái)北故宮博物院獨(dú)立網(wǎng)店與北京故宮博物院淘寶店文創(chuàng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐進(jìn)行對(duì)比，認(rèn)為中國(guó)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品在營(yíng)銷實(shí)踐中需要提高文創(chuàng)產(chǎn)品的質(zhì)量、制定合理的價(jià)格、實(shí)行方式多樣的推廣以及提升服務(wù)水平[10]。谷莉《互聯(lián)網(wǎng)+背景下博物館文創(chuàng)產(chǎn)品營(yíng)銷研究——以江蘇省為例》（2017）中，認(rèn)為博物館文創(chuàng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)是開拓文創(chuàng)產(chǎn)品市場(chǎng)、傳播博物館文化信息。對(duì)江蘇省博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析，列舉了國(guó)內(nèi)外著名博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)例[11]。

2.2營(yíng)銷策略

文博機(jī)構(gòu)文創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)傳播研究中，營(yíng)銷策略的研究于2014年受到關(guān)注，對(duì)基于特定文博機(jī)構(gòu)文創(chuàng)產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)銷售策略、品牌推廣手段、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境、文創(chuàng)產(chǎn)品敘事文本進(jìn)行分析是此領(lǐng)域的研究重點(diǎn)，尤其對(duì)不同文博機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行文創(chuàng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售策略的對(duì)比研究是此領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)。梁姍姍《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下博物館營(yíng)銷》（2014）中，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)對(duì)博物館文化傳播、品牌構(gòu)建、銷售文化產(chǎn)品以及增加觀眾互動(dòng)等方面均有作用，博物館已經(jīng)具備了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的時(shí)代特征。通過對(duì)蘇州博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)梳理與分析，認(rèn)為蘇州博物館存在“營(yíng)銷渠道難以發(fā)揮作用”的問題，認(rèn)為博物館在其營(yíng)銷活動(dòng)中沒有充分調(diào)查觀眾需求、缺乏科學(xué)營(yíng)銷理論指導(dǎo)，針對(duì)此問題制定了ASISA營(yíng)銷傳播模型，歸納了基于此模型需要進(jìn)行的實(shí)踐步驟[12]。高霄旭《淺析我國(guó)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略——以博物館淘寶網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)為例》（2015）中，整理了博物館商品銷售的主要方式和特點(diǎn)，通過數(shù)據(jù)采集的方式分析故宮博物館、蘇州博物館、四川博物館、陜西博物館、建川博物館“淘寶網(wǎng)店”的運(yùn)營(yíng)狀況，從觀眾（消費(fèi)者）、館藏文物與展覽、商業(yè)化三個(gè)方面，總結(jié)博物館基于淘寶平臺(tái)推廣文創(chuàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷策略[13]。李姣《“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下博物館文創(chuàng)產(chǎn)品營(yíng)銷創(chuàng)新策略》（2017）中，通過對(duì)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的特征和價(jià)值的梳理，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)新策略進(jìn)行了探討，分別列舉了在微博、微信、官方App以及SoLoMo聯(lián)合O2O營(yíng)銷模式下，博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷策略和營(yíng)銷中應(yīng)注意的問題[14]。孟浣女《數(shù)字媒體環(huán)境下博物館的品牌塑造和發(fā)展趨勢(shì)研究》（2017）中，闡述了博物館的品牌塑造理論，通過對(duì)博物館與數(shù)字媒體各自的發(fā)展現(xiàn)狀、整合的必然性、博物館品牌塑造的形式以及作用和特點(diǎn)，從品牌展示、設(shè)計(jì)、傳播、創(chuàng)意等方面考量數(shù)字媒體環(huán)境下博物館的品牌塑造。例舉國(guó)內(nèi)外博物館品牌塑造發(fā)展的案例，提出了“博物館品牌感情化”與“博物館品牌跨界整合”概念[15]。李琮《我國(guó)文博機(jī)構(gòu)文化產(chǎn)品營(yíng)銷策略研究》（2017）中，認(rèn)為我國(guó)文博機(jī)構(gòu)文化產(chǎn)品存在“兩極分化嚴(yán)重”“消費(fèi)者認(rèn)可度低”的問題。通過利用STP理論、4P營(yíng)銷策略組合理論以及4I理論，對(duì)比分析國(guó)內(nèi)外先進(jìn)文博機(jī)構(gòu)文化產(chǎn)品營(yíng)銷策略，整合出有利于我國(guó)文博機(jī)構(gòu)文化產(chǎn)品營(yíng)銷、價(jià)格、渠道以及推廣的策略[16]。宋青《故宮系列文化產(chǎn)品的新媒體營(yíng)銷策略研究》（2017）中，以新媒體為切入點(diǎn)，整理故宮文創(chuàng)產(chǎn)品營(yíng)銷現(xiàn)狀、創(chuàng)新渠道以及營(yíng)銷策略。通過宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境、SWOT三個(gè)維度的分析，對(duì)故宮文創(chuàng)產(chǎn)品的新媒體營(yíng)銷環(huán)境與營(yíng)銷渠道進(jìn)行營(yíng)銷策略的制定，例舉并分析了其在新媒體營(yíng)銷路徑與營(yíng)銷策略上的成功案例[17]。謝曉彤《基于敘事理論的故宮博物院文創(chuàng)產(chǎn)品內(nèi)容營(yíng)銷研究》（2018）中，整理出故宮博物院文創(chuàng)產(chǎn)品內(nèi)容營(yíng)銷的運(yùn)行模型，并對(duì)其文創(chuàng)產(chǎn)品的敘事文本進(jìn)行概述與分類，從敘事主題、敘事角度、故事情節(jié)、敘事語言四方面對(duì)其文創(chuàng)產(chǎn)品進(jìn)行深度分析，通過對(duì)其內(nèi)容營(yíng)銷策略進(jìn)行分析，認(rèn)為故宮文創(chuàng)需要從想象和現(xiàn)實(shí)兩個(gè)維度滿足目標(biāo)受眾的需求，總結(jié)了故宮博物院文創(chuàng)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出了解決方案[18]。

第4篇：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略及主要方法范文

近十幾年來，經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)日趨成熟，PC互聯(lián)網(wǎng)日漸飽和，另一方面，智能手機(jī)的鋪天蓋地而來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代悄然來臨。截至2014年年底，中國(guó)智能手機(jī)用戶已經(jīng)超過5億，其中至少有92%的用戶用手機(jī)上網(wǎng)。本文把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)視角下的浪莎集團(tuán)作為研究對(duì)象，試圖優(yōu)化浪莎營(yíng)銷策略，以應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊，最終實(shí)現(xiàn)浪莎未來的大飛躍。

【關(guān)鍵詞】

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng);浪莎集團(tuán);營(yíng)銷策略

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，2015年天貓“雙十一”成交額達(dá)912．17億，無線成交額626．42億元，占總成交額的68．67%。移動(dòng)端已然成為大眾購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的重要平臺(tái)。此外，工信部的2015年3月通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況報(bào)告顯示:我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)9億，移動(dòng)電話通話時(shí)長(zhǎng)和短信業(yè)務(wù)同比都下降，手機(jī)上網(wǎng)流量卻連續(xù)三個(gè)月翻倍增長(zhǎng)。浪莎集團(tuán)(浪莎針織有限公司)，成立于1995年，坐落于浙江義烏，現(xiàn)旗下?lián)碛惺嗉曳止炯拔鍌€(gè)海外貿(mào)易公司，業(yè)務(wù)領(lǐng)域已從襪子擴(kuò)展到服飾、家居、金融等領(lǐng)域。但在目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的新形勢(shì)下，浪莎原有的營(yíng)銷策略開始出現(xiàn)問題。本文從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)視角，從浪莎現(xiàn)在的營(yíng)銷策略存在的問題入手，試圖尋找其解決方法，使其能夠緊握時(shí)代脈搏，繼續(xù)走在行業(yè)前列，引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展。

1、浪莎營(yíng)銷現(xiàn)存問題

線上分銷渠道有待完善。浪莎的分銷渠道包括線上和線下兩種。線下浪莎主要通過遍布全國(guó)的分銷商、專賣店進(jìn)行產(chǎn)品銷售，首創(chuàng)襪業(yè)專賣網(wǎng)絡(luò)體系，現(xiàn)有1000家專賣店，5萬個(gè)銷售終端網(wǎng)點(diǎn)。線上，浪莎雖已和騰訊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流于形式，未充分利用社交媒體。通過查閱發(fā)現(xiàn)，浪莎已開發(fā)微信公眾服務(wù)號(hào)“浪莎品牌旗艦店”，內(nèi)設(shè)購(gòu)物專區(qū)、品牌活動(dòng)、個(gè)人中心，購(gòu)物專區(qū)鏈接到的是京東浪莎微店;也開通了認(rèn)證官方微博“浪莎官方微博”但粉絲數(shù)僅為575，且活躍度低，最近兩條時(shí)間間隔長(zhǎng)達(dá)近一年。缺乏與顧客的有效溝通，顧客體驗(yàn)不足。浪莎重視廣告宣傳，在中國(guó)強(qiáng)勢(shì)主流媒體投放的廣告費(fèi)用達(dá)幾千萬元。但僅憑廣告只能起到品牌推廣和強(qiáng)化作用，必須同時(shí)積極構(gòu)建有效的信息反饋渠道，及時(shí)了解消費(fèi)者需求變動(dòng)情況并及時(shí)做出響應(yīng)，以增強(qiáng)顧客體驗(yàn)，提高顧客滿意度。

2、優(yōu)化營(yíng)銷策略，助力浪莎騰飛

2．1廣泛利用社會(huì)化媒體實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

微博營(yíng)銷。截至2014年6月，微博注冊(cè)用戶為2．75億。微博互動(dòng)性強(qiáng):微博用戶可以自主選擇關(guān)注對(duì)象，擁有選擇的靈活性，同時(shí)微博的雙方可以通過私信或者評(píng)論隨時(shí)隨地交流，便于企業(yè)及時(shí)把握潛在顧客群體的需要，掌握大量用戶數(shù)據(jù)。浪莎在選擇微博營(yíng)銷時(shí)應(yīng)當(dāng)注意微博營(yíng)銷并不僅限于將文字或照片向消費(fèi)者，還應(yīng)當(dāng)充分利用如新浪微博中的微型吧和投票等具有強(qiáng)交互性的欄目，了解消費(fèi)者深層次需求。同時(shí)，要大力開展網(wǎng)上售后服務(wù)。對(duì)于消費(fèi)者普遍關(guān)心的質(zhì)量和服務(wù)等應(yīng)有專門人員及時(shí)回復(fù)，并將回答結(jié)果公布在平臺(tái)上;售后跟進(jìn)和服務(wù)同樣可以在平臺(tái)內(nèi)開展，提升顧客滿意度。同時(shí)，浪莎可以利用名人效應(yīng)，與品牌代言人合作進(jìn)行微博營(yíng)銷。明星代言人對(duì)于浪莎的產(chǎn)品信息的一次轉(zhuǎn)發(fā)可能帶來的是成百上千萬的閱讀量，對(duì)于企業(yè)推廣至關(guān)重要。

2．2增強(qiáng)多方聯(lián)系，做好關(guān)系營(yíng)銷。

顧客關(guān)系營(yíng)銷。浪莎的營(yíng)銷人員可通過個(gè)人的社交APP建立“顧客圈子”，及時(shí)為顧客提供服務(wù)，密切與顧客的聯(lián)系。內(nèi)部關(guān)系營(yíng)銷。運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，浪莎內(nèi)部同樣可以成為一個(gè)“大圈子”，可以是微信群，也可以是移動(dòng)端的公司內(nèi)網(wǎng)，還可以是類似于Linkedin一類的職場(chǎng)APP，讓員工的移動(dòng)設(shè)備成為隨時(shí)交流公司內(nèi)部信息、表達(dá)自身意見、整合各部門資源的利器。供應(yīng)商關(guān)系營(yíng)銷。通過信息系統(tǒng)和移動(dòng)智能終端設(shè)備的運(yùn)用，供應(yīng)商與浪莎的聯(lián)系將趨于緊密和便捷，利于與其建立良好合作關(guān)系。

2．3增加產(chǎn)品體驗(yàn)，做好體驗(yàn)營(yíng)銷。

浪莎應(yīng)當(dāng)為顧客提供“360度的全方位體驗(yàn)”。首先是渠道體驗(yàn)。線下要通過裝修溫馨、布局合理、產(chǎn)品展示具有較強(qiáng)體驗(yàn)感的體驗(yàn)館等推廣到農(nóng)村等信息相對(duì)落后的市場(chǎng)，線上則可通過AR技術(shù)、視頻、動(dòng)畫等強(qiáng)化在線體驗(yàn)。其次是配送與物流體驗(yàn)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)于線上訂單，浪莎可以利用信息系統(tǒng)快速做出響應(yīng)，還應(yīng)建立反饋系統(tǒng)，如將購(gòu)買過產(chǎn)品的用戶納入一個(gè)類似于論壇的系統(tǒng)，用戶可以即時(shí)交流分享使用心得，也能夠?qū)Τ霈F(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)溝通和解決。此外，襪子已經(jīng)逐漸趨于時(shí)尚化、流行化，浪莎可借鑒“天天P圖”(用戶可以讓自己的臉一秒變妝，體驗(yàn)不同妝容)，開發(fā)類似于展現(xiàn)虛擬穿搭效果，分享搭配心得的手機(jī)APP，讓用戶擁有更強(qiáng)烈真實(shí)的體驗(yàn)。

綜上所述，2014年11月19日在浙江烏鎮(zhèn)召開的首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，奇虎360公司總裁、全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)潘福愛等人都強(qiáng)調(diào)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要性，不難推斷，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過目前的互聯(lián)網(wǎng)。主要業(yè)務(wù)集中在制造業(yè)的浪莎集團(tuán)，傳統(tǒng)制造業(yè)優(yōu)勢(shì)正在逐步喪失，若能把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一發(fā)展契機(jī)，完善營(yíng)銷管理體系，優(yōu)化營(yíng)銷方式，必將越做越強(qiáng)。

作者：王佳梅丁瑞文單位：中國(guó)海洋大學(xué)

【參考文獻(xiàn)】

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第5篇：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略及主要方法范文

關(guān)鍵詞:民營(yíng)企業(yè)營(yíng)銷策略

浙江省是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)的省份之一,浙江省統(tǒng)計(jì)局《關(guān)于2004年浙江省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的統(tǒng)計(jì)公報(bào)》中指出,在全省生產(chǎn)總值中,個(gè)私經(jīng)濟(jì)增加值為6195億元,占55.1%,比上年上升3個(gè)百分點(diǎn)。個(gè)私經(jīng)濟(jì)已占浙江省國(guó)民經(jīng)濟(jì)的半壁江山。

浙江民營(yíng)經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展的重要原因之一,是在求生存、謀發(fā)展中學(xué)會(huì)了企業(yè)營(yíng)銷,運(yùn)用了正確的營(yíng)銷策略。所謂營(yíng)銷,是指在以消費(fèi)者需求為中心的思想指導(dǎo)下,企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)的一系列活動(dòng),旨在滿足社會(huì)需求,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和買方市場(chǎng)的逐步形成,企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將逐步變成營(yíng)銷戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng),任何競(jìng)爭(zhēng)都要通過企業(yè)的營(yíng)銷來體現(xiàn)和應(yīng)對(duì)。美國(guó)的一項(xiàng)研究報(bào)告指出:美國(guó)250家主要公司的高級(jí)人員認(rèn)定,他們的第一任務(wù)是“發(fā)展、改進(jìn)和執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)營(yíng)銷策略”,而第二、第三任務(wù)才是控制成本和改善勞動(dòng)組織。企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷的目的和任務(wù),應(yīng)該制定一套完整、系統(tǒng)、有效的營(yíng)銷策略。營(yíng)銷策略就是指為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理的目的、目標(biāo)和任務(wù),而采取的有效措施和手段。企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略是以產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略為核心的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略,簡(jiǎn)稱4Ps。其適用條件是:存在巨大的市場(chǎng)、無差別的顧客和某種程度上的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品;以企業(yè)為中心,企業(yè)是營(yíng)銷策略的出發(fā)點(diǎn)。

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天,競(jìng)爭(zhēng)已無國(guó)界,以企業(yè)為中心的傳統(tǒng)模式的營(yíng)銷策略已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。為此,本文根據(jù)浙江省民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀對(duì)民營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷策略進(jìn)行初步探討。

營(yíng)銷隊(duì)伍組合與市場(chǎng)占有策略

加大培訓(xùn)力度,建立強(qiáng)有力的營(yíng)銷隊(duì)伍

營(yíng)銷隊(duì)伍是促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)份額和提高獲利能力的關(guān)鍵因素之一,優(yōu)秀的營(yíng)銷隊(duì)伍能發(fā)現(xiàn)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)的機(jī)會(huì)。民營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍,最早是由農(nóng)民建立的,其特點(diǎn)是:文化水平不高、專業(yè)知識(shí)不強(qiáng)、營(yíng)銷能力較弱,但具有勤勞、樸實(shí)、誠(chéng)信、肯吃苦等優(yōu)點(diǎn)。隨著市場(chǎng)機(jī)制的不斷健全,必須加大對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)力度,增強(qiáng)現(xiàn)代營(yíng)銷意識(shí),提高現(xiàn)代營(yíng)銷能力。從營(yíng)銷理念、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷方法、營(yíng)銷手段等方面進(jìn)行培訓(xùn),大力推行“高級(jí)營(yíng)銷員職業(yè)資格證書制度”,為民營(yíng)企業(yè)造就一支強(qiáng)有力的營(yíng)銷隊(duì)伍。

通過培訓(xùn),使?fàn)I銷人員有較強(qiáng)的領(lǐng)會(huì)、應(yīng)變能力,能迅速處理獲取的信息;有積極思考問題的能力,能提出獨(dú)創(chuàng)性意見和建議;有了解消費(fèi)者需求的能力,能判斷消費(fèi)者購(gòu)買行為;有堅(jiān)忍不拔的意志力,能提出并堅(jiān)持自己正確的主張;有較強(qiáng)的邏輯思維能力,能理性分析各種錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)關(guān)系;有很強(qiáng)的溝通能力,能發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。

進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,實(shí)施補(bǔ)缺營(yíng)銷策略

市場(chǎng)細(xì)分的概念是美國(guó)市場(chǎng)學(xué)家溫德爾•史密斯(WendellR•Smith)于20世紀(jì)50年代中期提出來的,是指按照消費(fèi)者欲望與需求把一個(gè)總體市場(chǎng)劃分成若干個(gè)具有共同特征的子市場(chǎng)過程。消費(fèi)者的需求和欲望是多種多樣、千差萬別的,隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們生活水平的提高,這種需求和欲望將顯得越來越強(qiáng)烈。企業(yè)不可能采用無差異化的產(chǎn)品策略,用大批量生產(chǎn)產(chǎn)品的方式來有效地滿足所有消費(fèi)者的需求。為此,企業(yè)必須對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,尋找補(bǔ)缺市場(chǎng),確定目標(biāo)市場(chǎng),提供能滿足目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)群體所需求的產(chǎn)品,并提供良好的服務(wù)。如浙江省著名的民營(yíng)企業(yè)萬向集團(tuán),由一個(gè)鄉(xiāng)辦農(nóng)具廠發(fā)展到現(xiàn)在的跨國(guó)集團(tuán)公司,與該集團(tuán)發(fā)展之初選擇進(jìn)口汽車這一補(bǔ)缺市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)是分不開的。

細(xì)分市場(chǎng)不能以原有產(chǎn)品系列來確定市場(chǎng),而要從消費(fèi)者的特殊需求來確定補(bǔ)缺市場(chǎng),從而按市場(chǎng)需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品,或從改進(jìn)產(chǎn)品角度來確定細(xì)分化市場(chǎng)。通過市場(chǎng)細(xì)分確定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方向,對(duì)企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)、制定營(yíng)銷策略,節(jié)省人力、物力和財(cái)力,提高企業(yè)贏利能力等方面起著十分重要的作用。

隨著國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)一步成熟和發(fā)展,市場(chǎng)細(xì)分是一種必然。這種細(xì)分不單單是在產(chǎn)品市場(chǎng)上的細(xì)分,而應(yīng)該是多層面上的徹底細(xì)分,查漏補(bǔ)缺,實(shí)施補(bǔ)缺營(yíng)銷策略。

客戶關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

建立客戶網(wǎng)絡(luò),重視關(guān)系營(yíng)銷

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的多元化,客戶成了企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的焦點(diǎn),客戶關(guān)系的管理也就成了企業(yè)營(yíng)銷管理不可或缺的一部分。民營(yíng)企業(yè)在拓展市場(chǎng)過程中,必定會(huì)形成自己的客戶群。要把握關(guān)鍵客戶,建立完整的客戶關(guān)系管理檔案。

客戶關(guān)系不僅僅是一種購(gòu)買或者消費(fèi)關(guān)系。在企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中,除了購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的單位和個(gè)人外,還有企業(yè)與潛在客戶、與政府行政部門、與媒體、與市場(chǎng)監(jiān)督部門、與其他對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷有影響的單位和個(gè)人等關(guān)系。這些關(guān)系如果得不到有效的重視和管理,就很有可能會(huì)阻礙民營(yíng)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的開展。因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行廣泛而有效的客戶關(guān)系管理,才能為企業(yè)創(chuàng)造更好的營(yíng)銷環(huán)境,為企業(yè)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利創(chuàng)造條件。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,顧客具有動(dòng)態(tài)性,其忠誠(chéng)度是變化的。要提高顧客的忠誠(chéng)度,贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng),需要通過某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián),形成一種互助、互求、互需的關(guān)系,把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起,減少顧客流失的可能性。

通過搜索引擎,企業(yè)產(chǎn)品信息

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,是指以互聯(lián)網(wǎng)為傳播手段,通過對(duì)市場(chǎng)的循環(huán)營(yíng)銷傳播,達(dá)到滿足消費(fèi)者需求和商家訴求的過程。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為網(wǎng)民獲取工作、學(xué)習(xí)、生活和商業(yè)信息的主要方式。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《第十三次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出:在中國(guó)大陸有1796萬商業(yè)決策相關(guān)人員(即企事業(yè)單位管理人員、專業(yè)技術(shù)人員)經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng);互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為已上網(wǎng)的商業(yè)決策相關(guān)人士尋找商業(yè)信息的主要方式。將互聯(lián)網(wǎng)視為傳播媒介已是不爭(zhēng)的事實(shí),其跨時(shí)空、覆蓋全球、以多媒體形式雙向傳送信息和信息實(shí)時(shí)更新等特點(diǎn),是其他媒介無法比擬的。通過互聯(lián)網(wǎng),民營(yíng)企業(yè)可以將產(chǎn)品的相關(guān)信息傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者,使消費(fèi)者能夠不受時(shí)間、地域的限制了解自己所需產(chǎn)品的產(chǎn)地、質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)等信息,以促使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲望,最終達(dá)成成交的目的。

現(xiàn)浙江省大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)都建立了公司網(wǎng)站,或是登錄了新浪等門戶網(wǎng)站的搜索引擎。調(diào)查結(jié)果顯示,搜索引擎是全國(guó)83.4%的用戶得知新網(wǎng)站的主要途徑。企業(yè)要把搜索引擎作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心。在使用搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí),要注意:首先,使自己的網(wǎng)站領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,能夠最先進(jìn)入消費(fèi)者的視線;其次,要選好搜索引擎的門戶網(wǎng)站。此外,還要在搜索引擎上獲得前10位的排名。

浙江民營(yíng)企業(yè)營(yíng)銷策略探討

企業(yè)形象和品牌策略

設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)志,樹立企業(yè)形象

民營(yíng)企業(yè)要注重企業(yè)形象,設(shè)計(jì)與企業(yè)產(chǎn)品的商標(biāo)圖案相一致的企業(yè)形象圖案。如“娃哈哈”集團(tuán)公司,就以一個(gè)活潑可愛的兒童作為企業(yè)形象標(biāo)志。企業(yè)的形象標(biāo)志能使消費(fèi)者看到其標(biāo)志就能知道該企業(yè)的主要產(chǎn)品、主要品牌,為此,企業(yè)在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳的同時(shí),也要十分注重企業(yè)形象的宣傳。企業(yè)可以聘請(qǐng)名人作為企業(yè)的形象大使,借助名人的名氣為企業(yè)擴(kuò)大影響力,達(dá)到推銷產(chǎn)品的目的。

以質(zhì)量為基石,體現(xiàn)產(chǎn)品特色

品牌就是商標(biāo),是指一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì),也可以組合運(yùn)用,其目的是借以識(shí)別不同的產(chǎn)品或服務(wù)。隨著人們生活水平的提高,品牌意識(shí)已深入人心,越來越多的民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到品牌的重要性。品牌的重要意義在于:有助于企業(yè)將自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品區(qū)分開來,有助于吸引更多的消費(fèi)者,有助于樹立產(chǎn)品和企業(yè)形象。

民營(yíng)企業(yè)每時(shí)每刻都存在著各種潛在的危機(jī),面臨著各種機(jī)遇和挑戰(zhàn),優(yōu)勝劣汰是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)永恒的規(guī)律。民營(yíng)企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足,必須十分注重品牌效應(yīng)。推進(jìn)品牌戰(zhàn)略,堅(jiān)持質(zhì)量為本的理念。民營(yíng)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,只有用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品創(chuàng)品牌,在消費(fèi)者中樹立良好的品牌形象,以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)樹立企業(yè)的形象,抓住產(chǎn)品的功能、品質(zhì)、款式、特色、包裝、運(yùn)送等與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的要素,才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

企業(yè)聯(lián)盟和進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)策略

進(jìn)行企業(yè)聯(lián)盟,實(shí)行集群營(yíng)銷策略

集群營(yíng)銷即多家相互獨(dú)立的民營(yíng)企業(yè),利用變動(dòng)的市場(chǎng)機(jī)遇,通過信息共享、在平等互利的基礎(chǔ)上,建立民營(yíng)企業(yè)聯(lián)盟,共同開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。集群營(yíng)銷策略使相對(duì)弱小的民營(yíng)企業(yè),組合成相對(duì)強(qiáng)大的企業(yè)聯(lián)盟,從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中減少聯(lián)盟企業(yè)間的內(nèi)耗,增強(qiáng)共同對(duì)外的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,有利于將加盟企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、立足于市場(chǎng)。如溫州的打火機(jī),正是采用這一營(yíng)銷策略,使小小的打火機(jī)成功地走向國(guó)際市場(chǎng)。而我國(guó)的竹筷行業(yè),由于未能形成企業(yè)聯(lián)盟,同類企業(yè)為使本企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)入日本市場(chǎng),而競(jìng)向減價(jià),最終造成企業(yè)受損,其教訓(xùn)十分深刻。

實(shí)行綠色營(yíng)銷,進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)

近幾年時(shí)間,浙江省民營(yíng)企業(yè)外貿(mào)出口量增長(zhǎng)迅速。1998年,浙江民營(yíng)企業(yè)外貿(mào)出口額僅為9.6億美元,占全省總出口額的8%;到2001年則達(dá)到了54.75億美元,出口比例迅速提高到24%。2003年,浙江省外貿(mào)出口額為416億美元,其中民營(yíng)企業(yè)出口額占36.5%,首次超過國(guó)有企業(yè)。到2002年底,浙江已有3944家民營(yíng)企業(yè)獲得自營(yíng)進(jìn)出口權(quán),占全省外貿(mào)自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)企業(yè)的48.5%。據(jù)統(tǒng)計(jì),浙江省現(xiàn)已有6000多家民營(yíng)企業(yè)通過各種形式“走出去”開展對(duì)外投資,投資區(qū)域遍布全球87個(gè)國(guó)家和地區(qū),涉及多個(gè)行業(yè);浙江省的民營(yíng)企業(yè)已在全球建立分市場(chǎng)40余個(gè),設(shè)立境外機(jī)構(gòu)132個(gè)。全省有1.58萬家民營(yíng)企業(yè)的產(chǎn)品銷往全球的150個(gè)國(guó)家和地區(qū),實(shí)現(xiàn)貿(mào)易值883.94億元人民幣。

浙江省民營(yíng)企業(yè)的對(duì)外貿(mào)易與國(guó)際化的規(guī)模和速度如此之快,離不開企業(yè)自身有效的營(yíng)銷策略。針對(duì)當(dāng)今國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀,使民營(yíng)企業(yè)面臨著如何進(jìn)一步擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)份額的問題。針對(duì)時(shí)下盛行的綠色貿(mào)易壁壘,應(yīng)當(dāng)走綠色營(yíng)銷之路。

加入WTO后,我國(guó)市場(chǎng)進(jìn)一步開放,民營(yíng)企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅來自于本國(guó)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),還來自于外國(guó)同類企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。針對(duì)此現(xiàn)狀,市場(chǎng)營(yíng)銷策略將會(huì)是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)的銳利武器,更是民營(yíng)企業(yè)生存和發(fā)展的重要手段。市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)不僅僅是企業(yè)的一項(xiàng)單獨(dú)職能,而且已經(jīng)成為整個(gè)企業(yè)的一切活動(dòng)的基礎(chǔ)。只有通過營(yíng)銷才能使顧客更加深入地了解企業(yè)的文化、企業(yè)的產(chǎn)品、企業(yè)的服務(wù),進(jìn)而達(dá)到讓顧客接受企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的目的。正確、有效的營(yíng)銷策略將使企業(yè)在開拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域、占領(lǐng)和擴(kuò)大市場(chǎng)領(lǐng)域的過程中發(fā)揮極其重要的作用。

參考文獻(xiàn):

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第6篇：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略及主要方法范文

一、引言

作為金融科技的重要組成部分，互聯(lián)網(wǎng)金融始于信息革命和大數(shù)據(jù)時(shí)代，自2013年以來發(fā)展非常迅速。憑借信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)金融顯示出強(qiáng)大的創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力。它的特殊優(yōu)勢(shì)在一定程度上引發(fā)了整個(gè)金融行業(yè)的創(chuàng)新。商業(yè)銀行作為金融體系的重要組成部分，受到的影響更加嚴(yán)重和直接。互聯(lián)網(wǎng)金融甚至改變了商業(yè)銀行的市場(chǎng)格局和發(fā)展模式。如何采取積極有效的應(yīng)對(duì)措施，將直接影響到互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行的生存與發(fā)展。營(yíng)銷被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)踐的主要內(nèi)容。在互聯(lián)網(wǎng)金融的背景下，商業(yè)銀行營(yíng)銷成為經(jīng)濟(jì)管理，科學(xué)技術(shù)和心理學(xué)的交叉學(xué)科，指導(dǎo)商業(yè)銀行提高市場(chǎng)效率。有了金融科技的幫助，借助大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，商業(yè)銀行可以分析大量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以精確地定位客戶的需求，并實(shí)現(xiàn)將合適的產(chǎn)品賣給合適的人的目的。所以說，精準(zhǔn)營(yíng)銷為商業(yè)銀行在市場(chǎng)環(huán)境下創(chuàng)新發(fā)展提供了新的思路。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融、大數(shù)據(jù)分析和精確營(yíng)銷

（一）互聯(lián)網(wǎng)金融

強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的操作的互聯(lián)網(wǎng)金融通常是指通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)融資的行為。它主要依靠數(shù)據(jù)挖掘，云計(jì)算，移動(dòng)支付和其他互聯(lián)網(wǎng)工具來實(shí)現(xiàn)融資，支付和信息中介。它的核心價(jià)值觀是“開放，平等，合作和共享”；它還強(qiáng)調(diào)了“以客戶為中心”和“客戶體驗(yàn)”的經(jīng)營(yíng)理念。通過逐步重建市場(chǎng)，客戶，產(chǎn)品和價(jià)值鏈，互聯(lián)網(wǎng)金融正在全面改變傳統(tǒng)銀行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的面貌。

（二）大數(shù)據(jù)分析

銀行業(yè)務(wù)特征注定擁有大量數(shù)據(jù)。隨著信息技術(shù)的普及和進(jìn)步，數(shù)據(jù)收集和使用已被上升到戰(zhàn)略高度。如何收集、保存、維護(hù)、管理、分析和共享數(shù)據(jù)，這是我們必須面對(duì)的重要挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)的意義在于：人類可以大量增加對(duì)數(shù)據(jù)的分析和使用，通過交換，集成和分析這些數(shù)據(jù)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)新知識(shí)并創(chuàng)造新價(jià)值。更重要的是，隨著大數(shù)據(jù)的快速增長(zhǎng)，人們正在嘗試使用數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，使用數(shù)據(jù)進(jìn)行管理以及使用數(shù)據(jù)進(jìn)行創(chuàng)新。通過數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)商業(yè)銀行創(chuàng)新發(fā)展是大數(shù)據(jù)的意義之一。通過特定的算法自動(dòng)分析大量數(shù)據(jù)，該算法可以揭示數(shù)據(jù)的隱藏歷史規(guī)律和未來趨勢(shì)，并為決策者提供政策參考。

（三）精準(zhǔn)營(yíng)銷

菲利普·科特勒提出了精確的營(yíng)銷概念。精準(zhǔn)營(yíng)銷是建立在個(gè)性化客戶定位基礎(chǔ)上，依托數(shù)據(jù)分析信息系統(tǒng)的個(gè)性化客戶溝通服務(wù)系統(tǒng)。精確營(yíng)銷的核心思想在于精確，即針對(duì)目標(biāo)客戶，采用更精確的營(yíng)銷方法以獲得可衡量的營(yíng)銷結(jié)果。精準(zhǔn)營(yíng)銷建立個(gè)性化營(yíng)銷通過精確評(píng)估營(yíng)銷鏈上的一系列因素以及精確定位和數(shù)據(jù)分析來制定計(jì)劃。通過可以操縱和評(píng)估的精確度量，它努力準(zhǔn)確反映營(yíng)銷過程并實(shí)現(xiàn)精確的客戶營(yíng)銷。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，精確營(yíng)銷更加關(guān)注業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效成功率。

三、互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)商業(yè)銀行營(yíng)銷的影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的飛速發(fā)展，商業(yè)銀行的核心業(yè)務(wù)受到了系統(tǒng)性和持續(xù)性的影響，其盈利能力也受到了嚴(yán)重影響。商業(yè)銀行不僅需要面對(duì)科技進(jìn)步帶來的挑戰(zhàn)，而且還需要分析自身情況，同時(shí)抓住互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的契機(jī)。商業(yè)銀行應(yīng)該引導(dǎo)客戶更多地關(guān)注效率和成本，因?yàn)樗哂歇?dú)特的優(yōu)勢(shì)。最重要的是，商業(yè)銀行應(yīng)該更加重視客戶體驗(yàn)，并為客戶提供各種金融產(chǎn)品，服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)商業(yè)銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù)的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）以客戶為中心

互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)是以客戶為中心，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)實(shí)踐均根據(jù)客戶的需求進(jìn)行處理。在同一時(shí)間，它可以關(guān)注單個(gè)消費(fèi)者群體。互聯(lián)網(wǎng)金融使市場(chǎng)結(jié)構(gòu)升級(jí)到買方市場(chǎng)。商業(yè)銀行作為賣方，需要在日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中進(jìn)一步關(guān)注個(gè)人消費(fèi)者。

（二）金融服務(wù)中介化

“脫中介”通常是指直接在供需雙方之間發(fā)生的交易并跳過所有中介。在傳統(tǒng)的金融體系中，支付和結(jié)算必須通過商業(yè)銀行來實(shí)現(xiàn)。但是在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代，第三方支付公司的發(fā)展通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了一定程度的金融服務(wù)中介化，這使得傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)遭受了巨大的沖擊。商業(yè)銀行必須改變傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，以最低的成本爭(zhēng)取最大的價(jià)值。

（三）業(yè)務(wù)環(huán)境虛擬化

商業(yè)銀行的傳統(tǒng)營(yíng)銷主要是通過客戶經(jīng)理的線下宣傳和促銷以及媒體廣告。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的全面發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)打破了商業(yè)銀行進(jìn)入的壁壘，無需任何物理網(wǎng)絡(luò)就可以完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。客戶可以選擇互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)平臺(tái)提供的銀行產(chǎn)品，并通過支付寶，微信支付，快速支付等便捷方式在家中完成支付，這有助于客戶在體驗(yàn)過程中逐漸養(yǎng)成新的金融消費(fèi)習(xí)慣這就要求商業(yè)銀行在關(guān)注傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的同時(shí)，要更加注重虛擬營(yíng)銷渠道的建設(shè)。

（四）基于數(shù)據(jù)的營(yíng)銷決策

科學(xué)決策需要一定數(shù)量的信息來支持，并且大多數(shù)信息來自數(shù)據(jù)或隱藏在數(shù)據(jù)中。整個(gè)營(yíng)銷過程無法與數(shù)據(jù)分開，正確使用數(shù)據(jù)通常會(huì)決定營(yíng)銷的實(shí)際效果。在金融脫媒的背景下，銀行資金中的中介功能將大大削弱，信息中介功能將繼續(xù)增強(qiáng)，數(shù)據(jù)已成為銀行的核心資產(chǎn)，數(shù)據(jù)利用能力將成為核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。商業(yè)銀行應(yīng)具有依靠數(shù)據(jù)決策的意識(shí)，通過直觀的感受，經(jīng)驗(yàn)判斷來改變傳統(tǒng)的實(shí)施管理方式，并通過數(shù)據(jù)分析來輔助管理決策。

四、商業(yè)銀行的精確營(yíng)銷策略

營(yíng)銷在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程中起著重要作用。在不斷變化的營(yíng)銷環(huán)境中，深入了解消費(fèi)者的行為并制定精確的營(yíng)銷策略已成為商業(yè)銀行在營(yíng)銷過程中要考慮的首要問題。對(duì)于商業(yè)銀行，首先，應(yīng)該有清晰的自我意識(shí)；其次，應(yīng)該對(duì)用戶的需求有一個(gè)全面的掌握，并了解他們的想法和行為。最后，通過實(shí)施精確的營(yíng)銷策略來提高商業(yè)銀行的營(yíng)銷效率和競(jìng)爭(zhēng)能力。

（一）精確的客戶需求分析

在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代，有可能收集和存儲(chǔ)大量數(shù)據(jù)。充分利用數(shù)據(jù)信息，建設(shè)能夠滿足數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，分析和檢索要求的信息系統(tǒng)，是商業(yè)銀行必須面對(duì)和解決的現(xiàn)實(shí)問題。可以從數(shù)據(jù)中恢復(fù)所有客戶的信息，借助大數(shù)據(jù)，商業(yè)銀行甚至可以比自己更好地了解客戶的需求。商業(yè)銀行產(chǎn)品的研究應(yīng)從構(gòu)思之初就考慮到客戶的需求。只有金融產(chǎn)品有效地滿足個(gè)性化客戶的需求并迅速創(chuàng)新并推出產(chǎn)品服務(wù)，商業(yè)銀行才能在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。商業(yè)銀行應(yīng)建立大客戶數(shù)據(jù)信息平臺(tái)中心，以供各分支機(jī)構(gòu)共享，每個(gè)分支機(jī)構(gòu)還應(yīng)從基層收集客戶信息，并將其收集到大數(shù)據(jù)平臺(tái)中心。大數(shù)據(jù)信息平臺(tái)應(yīng)該對(duì)客戶數(shù)據(jù)信息和從各種渠道獲取的主數(shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)行深度挖掘和統(tǒng)計(jì)分析。商業(yè)銀行應(yīng)探索在互聯(lián)網(wǎng)上捕獲和過濾信息的有效方法，通過第三方數(shù)據(jù)服務(wù)提供商獲得有效信息，并提高處理損壞數(shù)據(jù)的技術(shù)水平。基于結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)資源的集成，商業(yè)銀行可以完整地描繪出客戶的肖像，計(jì)算出客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好，消費(fèi)習(xí)慣，嗜好和其他個(gè)人信息，找到營(yíng)銷點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)客戶需求。如此，商業(yè)銀行就有可能根據(jù)分析結(jié)果將滿足客戶需求的金融產(chǎn)品和服務(wù)推向客戶，從而實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷。

（二）精確的市場(chǎng)細(xì)分和定位

精確的市場(chǎng)細(xì)分和定位是要使商業(yè)銀行的產(chǎn)品或服務(wù)形象在客戶心中占據(jù)重要位置。當(dāng)客戶有相關(guān)需求時(shí)，他們可以立即考慮產(chǎn)品和服務(wù)，并做出購(gòu)買決定。在金融科技的背景下，精確營(yíng)銷要求商業(yè)銀行使用大數(shù)據(jù)來完善市場(chǎng)細(xì)分。商業(yè)銀行應(yīng)通過聚類分析、因子分析、關(guān)聯(lián)規(guī)則、對(duì)應(yīng)關(guān)系分析、回歸分析、方差分析、決策樹和協(xié)作過濾進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)的使用是為了實(shí)現(xiàn)客戶細(xì)分，從而為客戶提供針對(duì)性的服務(wù)。通過使用這些技術(shù)，商業(yè)銀行可以了解目標(biāo)客戶的特征，將目標(biāo)客戶群劃分為不同的群體，判斷消費(fèi)者行為模型和目標(biāo)群體的價(jià)值并進(jìn)一步細(xì)分，并區(qū)分忠實(shí)客戶和普通客戶。在此基礎(chǔ)上，商業(yè)銀行分析目標(biāo)消費(fèi)者的需求和偏好，并指導(dǎo)其隨后的市場(chǎng)定位活動(dòng)。商業(yè)銀行應(yīng)為客戶建立服務(wù)檔案，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為客戶提供適當(dāng)?shù)姆?wù)和產(chǎn)品組合方案。商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，對(duì)新事物的認(rèn)知能力和服務(wù)滿意度來了解客戶的需求。同時(shí)，還應(yīng)收集消費(fèi)習(xí)慣，投資理念和偏好行為，挖掘消費(fèi)者需求。通過準(zhǔn)確定位用戶，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)將變得更有針對(duì)性，這有助于大大降低商業(yè)銀行成本。

（三）精細(xì)的營(yíng)銷組合

商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)不同客戶群的特點(diǎn)和喜好，建立精確的營(yíng)銷組合，綜合運(yùn)用個(gè)性化的產(chǎn)品策略，價(jià)格策略，渠道組合策略，促銷策略，實(shí)現(xiàn)精確的營(yíng)銷。

1、產(chǎn)品策略

基于各種結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及與客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)分析，商業(yè)銀行可以找出規(guī)律和潛在模型，結(jié)合客戶的特征，專注于提高客戶價(jià)值。客戶細(xì)分后，商業(yè)銀行可以根據(jù)不同的客戶標(biāo)簽設(shè)計(jì)屬于客戶群的不同產(chǎn)品。在對(duì)目標(biāo)客戶需求進(jìn)行深入分析后，使產(chǎn)品的屬性盡可能地滿足客戶的需求，為客戶組成最佳的產(chǎn)品搭配，并有效地刺激客戶的購(gòu)買欲望。一方面，客戶可以體驗(yàn)個(gè)性化產(chǎn)品；另一方面，商業(yè)銀行還可以有效地組合各種金融產(chǎn)品。

2、價(jià)格策略

在互聯(lián)網(wǎng)金融背景下，商業(yè)銀行不是盲目定價(jià)，它們需要充分收集消費(fèi)者需求數(shù)據(jù)，衡量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)因素，然后根據(jù)對(duì)商業(yè)銀行目標(biāo)利潤(rùn)和成本的分析來進(jìn)行差異定價(jià)。

3、渠道策略

科技的進(jìn)步使得越來越多的人傾向于通過網(wǎng)絡(luò)渠道滿足他們的需求，人們傾向于在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買需要的產(chǎn)品，而只把商店當(dāng)作展覽平臺(tái)。銀行的主要競(jìng)爭(zhēng)策略是創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移客戶價(jià)值。商業(yè)銀行只有接近客戶的價(jià)值需求時(shí)，才具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。建立實(shí)體渠道，成為客戶咨詢的平臺(tái)，溝通與客戶體驗(yàn)互動(dòng)站點(diǎn)，加強(qiáng)自助智能渠道建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)處理，實(shí)現(xiàn)線上線下渠道的深度整合，形成良性互動(dòng)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，客戶越來越多地參與創(chuàng)造價(jià)值的過程，他們已成為核心價(jià)值創(chuàng)造。商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)客戶的行為特點(diǎn)和個(gè)性偏好與客戶進(jìn)行溝通，通過客戶的行為打動(dòng)那些具有明顯消費(fèi)特征的客戶。收集數(shù)據(jù)，分析消費(fèi)者的個(gè)人需求。商業(yè)銀行借助電子郵件，SNS，網(wǎng)絡(luò)帳戶和DSP的幫助，采用個(gè)性化推送技術(shù)，該技術(shù)基于方法、平臺(tái)、內(nèi)容以個(gè)性化推薦產(chǎn)品或服務(wù)，幫助客戶避免瀏覽大量無用的信息，商業(yè)銀行允許客戶親自參與產(chǎn)品的生產(chǎn)和指定，從而實(shí)現(xiàn)客戶的全面定制需求。用戶體驗(yàn)是客戶購(gòu)買或使用產(chǎn)品過程中所構(gòu)建的主觀感覺，它決定了客戶是否將繼續(xù)購(gòu)買產(chǎn)品并成為商業(yè)銀行的忠實(shí)客戶。商業(yè)銀行應(yīng)找出客戶最關(guān)注和關(guān)心的因素，為這些因素提供相應(yīng)的改善和服務(wù)，并改善用戶體驗(yàn)和客戶滿意度。

（四）準(zhǔn)確的控制和評(píng)估

商業(yè)銀行應(yīng)建立精確的業(yè)務(wù)營(yíng)銷控制和評(píng)估系統(tǒng)，采用有效的監(jiān)控手段和客戶信息反饋機(jī)制，并及時(shí)調(diào)整策略。在客戶購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)之前，商業(yè)銀行應(yīng)舉行各種用戶體驗(yàn)活動(dòng)。在體驗(yàn)過程中，他們?yōu)檫x定的精確客戶提供一對(duì)一的體驗(yàn)服務(wù)，并培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和依賴路徑。當(dāng)客戶選擇商業(yè)銀行的產(chǎn)品時(shí)，商業(yè)銀行應(yīng)幫助客戶感受增值過程，從而使他們能夠找到服務(wù)水平和所付價(jià)格之間的平衡點(diǎn)；商業(yè)銀行為客戶完成服務(wù)后，應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，通過完善的售后服務(wù)提高客戶滿意度；商業(yè)銀行應(yīng)及時(shí)回應(yīng)客戶的評(píng)價(jià)，通過實(shí)時(shí)互動(dòng)對(duì)話，引導(dǎo)客戶發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的正面信息，從而提高服務(wù)質(zhì)量;應(yīng)利用聲譽(yù)影響客戶來引導(dǎo)公眾輿論，不僅有助于改善商業(yè)銀行的品牌形象，同時(shí)也增強(qiáng)了客戶的存在感以及對(duì)品牌和服務(wù)的感知，從而成為了忠實(shí)的客戶；商業(yè)銀行應(yīng)建立完善的客戶生命周期評(píng)估系統(tǒng)，分析相關(guān)客戶信息，測(cè)試信息質(zhì)量，整合系統(tǒng)數(shù)據(jù)，在定性分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行定量分析，并預(yù)測(cè)客戶行為。

五，總結(jié)

本文以金融科技背景下的商業(yè)銀行創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略為研究對(duì)象，著眼于互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)銀行營(yíng)銷發(fā)展策略，主要結(jié)果如下：

第7篇：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略及主要方法范文

關(guān)鍵詞用戶體驗(yàn) 手機(jī)營(yíng)銷運(yùn)用研究

中圖分類號(hào)：F279.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著信息和通訊技術(shù)的快速發(fā)展，我國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)也取得了快速發(fā)展，近年來，3G通信技術(shù)的快速發(fā)展使得當(dāng)今的手機(jī)功能日益強(qiáng)大，越來越多的功能被集成到單個(gè)芯片，而生產(chǎn)成本逐步降低，手機(jī)普及率越來越高。隨著因特網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，移動(dòng)通信業(yè)與因特網(wǎng)的融合成為移動(dòng)通信業(yè)發(fā)展的又一大趨勢(shì)。手機(jī)除了基本功能外，擁有無線接入互聯(lián)網(wǎng)的能力、處理能力強(qiáng)大，擁有POA和擁有放性操作系統(tǒng)的手機(jī)出現(xiàn)了。手機(jī)開始逐步實(shí)現(xiàn)了對(duì)照片、音樂、視頻短片的處理和發(fā)送以及進(jìn)一步從互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中獲取數(shù)據(jù)的能力。由于無線因特網(wǎng)的引入和操作系統(tǒng)的智能化水平的提高，以及大量可擴(kuò)展功能的應(yīng)用服務(wù)的出現(xiàn)，使得手機(jī)開始逐步具備電腦的智能化功能，客戶可以自行下載和安裝程序，同時(shí)還具備通過移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)連接。此外，智能手機(jī)還一般具備個(gè)人信息管理以及多媒體娛樂等功能。2013年我國(guó)智能手機(jī)銷售量達(dá)到1億5千萬部以上，可以預(yù)見，未來的手機(jī)市場(chǎng)必將是智能手機(jī)的天下，其產(chǎn)銷量會(huì)明顯增高，為我國(guó)智能手機(jī)的研發(fā)、生產(chǎn)、和銷售以及運(yùn)營(yíng)商發(fā)展都提供了廣闊的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

一、手機(jī)營(yíng)銷中的用戶體驗(yàn)實(shí)踐研究

首先，貫徹“以用戶為中心”的企業(yè)文化和跨部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。谷歌公司一直強(qiáng)調(diào)并遵從用戶體驗(yàn)的原則，從2005 年起，基于產(chǎn)品（而不是部門）成立了用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，由包括項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)人員、設(shè)計(jì)人員以及研究人員組成的整個(gè)團(tuán)隊(duì)來推動(dòng)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。如今類似小團(tuán)隊(duì)跨部門的協(xié)作方式已被國(guó)內(nèi)手機(jī)企業(yè)積極學(xué)習(xí)，并且取得了良好效果。

其次，從各個(gè)“觸點(diǎn)”發(fā)力，形成用戶體驗(yàn)的全流程閉環(huán)管理。用戶體驗(yàn)不是一個(gè)獨(dú)立環(huán)節(jié)，而是涉及產(chǎn)品或服務(wù)中用戶能體驗(yàn)到的所有方面，包括初步認(rèn)知、尋找、分類、購(gòu)買、安裝、服務(wù)、支持、升級(jí)、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)。用戶體驗(yàn)研究需要將關(guān)注點(diǎn)擴(kuò)展到與用戶發(fā)生交互的各個(gè)觸點(diǎn)，用戶體驗(yàn)的范疇已經(jīng)從“產(chǎn)品”擴(kuò)展到“以產(chǎn)品為中心的整個(gè)服務(wù)過程”，通過形式各樣的觸點(diǎn)與用戶產(chǎn)生聯(lián)系，形成體驗(yàn)。

最后，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)過程中的“敏捷體驗(yàn)”與“微創(chuàng)新”。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，用戶需求變幻莫測(cè)，決定了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要通過“小步快跑、快速迭代”的敏捷開發(fā)方式來滿足用戶不斷變化的需求。在小步快跑的同時(shí)如何保證用戶使用的感受和體驗(yàn)？需要建立與開發(fā)過程相匹配的用戶體驗(yàn)流程體系與方法論。

二、實(shí)施策略研究

1、向用戶呈現(xiàn)20% 的核心功能。過度設(shè)計(jì)和復(fù)雜的產(chǎn)品通常來源于“越多越好”的理念，設(shè)計(jì)者試圖通過增加需求外的功能特性來提升產(chǎn)品的整體價(jià)值。但研究發(fā)現(xiàn)，80% 的用戶只使用產(chǎn)品20% 的功能，其他功能不僅浪費(fèi)開發(fā)時(shí)間，也使得軟件更加難以使用，所以產(chǎn)品設(shè)計(jì)推崇“大道至簡(jiǎn)”。簡(jiǎn)單并不意味著生硬地削減功能，用戶通常會(huì)需要復(fù)雜的用戶體驗(yàn)感，也就是功能的豐富。好的用戶體驗(yàn)感是將“復(fù)雜”的產(chǎn)品從表現(xiàn)上簡(jiǎn)化，讓基礎(chǔ)功能簡(jiǎn)單操作，給擴(kuò)展功能保留使用入口。小米簡(jiǎn)潔，但擴(kuò)展和功能極其強(qiáng)大的UI與功能都在向用戶說“其實(shí)我并不簡(jiǎn)單”。

2、以用戶為中心：圍繞產(chǎn)品生命周期，打造端到端、全流程的優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)。電信運(yùn)營(yíng)商要樹立“以用戶為中心”的理念和企業(yè)文化，增強(qiáng)用戶的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，讓用戶更多地在“自有流量（流量用于自有業(yè)務(wù)）”中駐足，從而獲取和穩(wěn)固客戶群資源，實(shí)現(xiàn)流量經(jīng)營(yíng)、價(jià)值經(jīng)營(yíng)。需要從上至下建立以用戶價(jià)值、用戶體驗(yàn)為核心的產(chǎn)品研發(fā)理念，將用戶體驗(yàn)滲入到產(chǎn)品全生命周期，而不是靠一個(gè)職位或一個(gè)部門來推動(dòng)。針對(duì)自研產(chǎn)品：以業(yè)務(wù)基地為載體，推廣“敏捷體驗(yàn)”及“微創(chuàng)新”的產(chǎn)品研發(fā)方式，促進(jìn)用戶體驗(yàn)創(chuàng)新。運(yùn)營(yíng)商的用戶體驗(yàn)實(shí)踐可借助業(yè)務(wù)基地的靈活機(jī)制，充分借鑒互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和研發(fā)方法，以產(chǎn)品價(jià)值為核心關(guān)注點(diǎn)，將“敏捷開發(fā)、敏捷體驗(yàn)”引進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)流程，在界面設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、電子渠道服務(wù)設(shè)計(jì)中，充分借鑒移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“ 簡(jiǎn)潔而不簡(jiǎn)單”、“情感化設(shè)計(jì)”、“統(tǒng)一化體驗(yàn)”等核心思想，并通過對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的不斷“微創(chuàng)新”，提升產(chǎn)品差3、異化和可用性，實(shí)現(xiàn)自研產(chǎn)品的優(yōu)化與創(chuàng)新。

針對(duì)合作產(chǎn)品：以產(chǎn)業(yè)鏈共贏為目標(biāo)，建立規(guī)范化、統(tǒng)一化的用戶體驗(yàn)管理標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)踐體系。運(yùn)營(yíng)商可借鑒自有產(chǎn)品用戶體驗(yàn)規(guī)范體系，形成一整套合作伙伴用戶體驗(yàn)管理規(guī)范，由合作伙伴根據(jù)管理規(guī)范設(shè)計(jì)和提升其產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，引導(dǎo)信息化應(yīng)用提供商對(duì)所提供的業(yè)務(wù)應(yīng)用或內(nèi)容行用戶體驗(yàn)的管理和提升。從宏觀上來看，手機(jī)運(yùn)營(yíng)商對(duì)合作伙伴管理的用戶體驗(yàn)管理職能主要包含三方面工作：一是制定規(guī)范，二是評(píng)測(cè)業(yè)務(wù)，三是指引方向。

三、總結(jié)

隨著中國(guó)移動(dòng)通信的發(fā)展，手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)在這十余年內(nèi)前后經(jīng)歷了分別以產(chǎn)品、渠道、品牌為焦點(diǎn)的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)階段。經(jīng)過多年發(fā)展，品牌競(jìng)爭(zhēng)力較弱的國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)企業(yè)在逐漸喪失渠道優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)的情況下，市場(chǎng)份額急速下滑。可以看出，品牌層面的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。蘋果則更多的了解了用戶的需求，將用戶體驗(yàn)放到了產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷模式的第一要素上，并不強(qiáng)調(diào)新技術(shù)或者新概念，而是整合已經(jīng)存在的用戶體驗(yàn)需求，并以最合適用戶的方式呈現(xiàn)出來。這幫助了蘋果在短短數(shù)年時(shí)間內(nèi)獲得了巨大的成功，在智能手機(jī)市場(chǎng)上超越了傳統(tǒng)手機(jī)廠商，一舉遙遙領(lǐng)先，成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

（作者：蘇州大學(xué)東吳商學(xué)院工商管理專業(yè)2011春季班，營(yíng)銷策略方向）

參考文獻(xiàn)：

[1]付亞.3G營(yíng)銷策略思考及未來營(yíng)銷策略的建議一廣東聯(lián)通3G營(yíng)銷策略研究[D].廣州：中山大學(xué)，2009.

[2]王紅峰.通信市場(chǎng)的3G營(yíng)銷策略一體驗(yàn)式營(yíng)銷[J].現(xiàn)代營(yíng)銷，2011（4）.

第8篇：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略及主要方法范文

物流APP4Cs營(yíng)銷理論解決對(duì)策

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用方向擴(kuò)展，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)物流業(yè)加快了企業(yè)的發(fā)展，物流業(yè)的信息化速度加快。隨著智能手機(jī)的遍及，物流APP從業(yè)者獲得訊息的能力提升，隨時(shí)隨地通過網(wǎng)絡(luò)獲取資料。與過去相比，移動(dòng)APP完全推倒了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，讓兩邊的物流供給和需求打破了時(shí)間和空間的制約，很容易銜接，這毫無疑問在很大的程度上提高了物流行業(yè)的運(yùn)作效率。移動(dòng)物流行業(yè)即將成為未來物流的中心范疇，搶到先機(jī)者必然大有所獲。

本文通過分析物流APP如何運(yùn)用營(yíng)銷策略在重重競(jìng)爭(zhēng)下脫穎而出，成為區(qū)域領(lǐng)先地位，同時(shí)分析其在運(yùn)營(yíng)過程中出現(xiàn)的問題，給出解決對(duì)策，為物流APP發(fā)展提供參考意義。

1物流APP營(yíng)銷策略存在的問題

1.1物流APP營(yíng)銷方式傳統(tǒng)

從物流APP在各大應(yīng)用市場(chǎng)上線到現(xiàn)在，公司舉辦的各種營(yíng)銷活動(dòng)都是使用相對(duì)較為傳統(tǒng)的方式，如：線下補(bǔ)貼的發(fā)放，線下注冊(cè)送禮品活動(dòng)的舉辦等。不僅不能達(dá)到預(yù)期效果，還會(huì)耗費(fèi)大量的人力物力財(cái)力。由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的落伍，能使用的營(yíng)銷渠道并不順暢，同時(shí)由于公司活動(dòng)策劃部門對(duì)于新事物不能快速接受和運(yùn)用，造成營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)新性不夠。由于軟件本身的市場(chǎng)定位人群是商戶，不宜大肆使用戶外廣告等宣傳方式，不僅效果不明顯，還會(huì)浪費(fèi)大量的人力物力財(cái)力。管理人員對(duì)于營(yíng)銷的不重視，營(yíng)銷觀念薄弱，造成很多的營(yíng)銷推廣方式進(jìn)行不順利。

1.2物流APP產(chǎn)品核心價(jià)值模糊

客戶的需求點(diǎn)已經(jīng)掌握，可無法真正解決客戶的需求，沒有屬于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。跟隨大眾產(chǎn)品，容易被復(fù)制，沒有找到自己的突破口。

1.3物流APP用戶信任度不夠

在宣傳前期，把自己想要達(dá)成的目標(biāo)和口號(hào)已經(jīng)傳達(dá)出去，可實(shí)際結(jié)果是在較長(zhǎng)一段時(shí)間無法實(shí)現(xiàn)給予客戶的承諾，引起客戶的不信任。同類產(chǎn)品很多，并且在市場(chǎng)上已經(jīng)占有一定的市場(chǎng)份額，地位不易撼動(dòng)，并且對(duì)于新出現(xiàn)的產(chǎn)品，有一個(gè)試應(yīng)期，客戶的習(xí)慣還沒有養(yǎng)成。同行業(yè)產(chǎn)品的失敗，容易給客戶造成陰影，會(huì)產(chǎn)生對(duì)比心理，擁有悲觀情緒，抱著觀望的態(tài)度，而不愿意嘗試。解決客戶需求擁有一定的難度，短時(shí)間內(nèi)無法滿足，容易讓客戶覺得產(chǎn)品對(duì)自身沒有用處。產(chǎn)品本身的優(yōu)化問題，在用戶體驗(yàn)這一塊還不夠完善，給予客戶不好的體驗(yàn)，后期還需要不斷加強(qiáng)。

2物流APP營(yíng)銷策略問題的解決對(duì)策

根據(jù)物流APP的營(yíng)銷策略分析，總結(jié)其在營(yíng)銷策略方面的不足，本文給出如下相應(yīng)解決對(duì)策。

2.1物流APP找到客戶的需求點(diǎn)

盡最大的努力達(dá)成滿足客戶需求的目標(biāo)，發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)。找準(zhǔn)客戶的需求點(diǎn)，發(fā)展自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓客戶對(duì)公司的軟件產(chǎn)生依賴心理，形成一種習(xí)慣，培養(yǎng)一批忠實(shí)客戶。努力捕捉客戶的新需求，積極創(chuàng)新，完善產(chǎn)品功能設(shè)置，第一時(shí)間給予客戶好的體驗(yàn)。

2.2物流APP使用更多的營(yíng)銷渠道

現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，依靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，勢(shì)必會(huì)事半功倍，多使用線上推廣的方式，如各種交友論壇的使用，加大傳播的速度。

2.3物流APP制定激勵(lì)政策

制定業(yè)務(wù)激勵(lì)政策，給優(yōu)秀者額外獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)設(shè)置“誰是點(diǎn)子王”獎(jiǎng)項(xiàng)，給予提出好點(diǎn)子的員工一定的獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工的積極性。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，更關(guān)心職工的生活，增強(qiáng)職工的歸屬感，給予優(yōu)秀員工特殊獎(jiǎng)勵(lì)。關(guān)心員工的生活，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)注員工之間的關(guān)系，及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，避免員工之間矛盾加大。

2.4加強(qiáng)后期客戶維護(hù)及產(chǎn)品迭代

解決物流誠(chéng)信問題，由于物流業(yè)的規(guī)模小、混亂，導(dǎo)致誠(chéng)信已成為阻礙物流做大的一個(gè)障礙。許多應(yīng)用程序都依賴于交易的數(shù)量，以提高信用等級(jí)的完整性，以提高該應(yīng)用程序的公園版的完整性增加了標(biāo)準(zhǔn)普爾評(píng)級(jí)和保證，物流公司的應(yīng)用程序，因?yàn)樗菃畏矫娴模绾翁岣呶锪髌髽I(yè)自身的信任度是一個(gè)問題。

解決支付安全問題。物流交易其實(shí)很簡(jiǎn)單，使用方法的原始憑證結(jié)算仍然存在，目的是部分的錢，然后又拿了一個(gè)客戶的收據(jù)“其余的運(yùn)費(fèi)。完善信息共享過程。現(xiàn)階段，物流APP的用戶體驗(yàn)不理想，軟件優(yōu)化還需要不斷增強(qiáng)，采用的營(yíng)銷方式比較傳統(tǒng)，很單一；隨著物流APP行業(yè)不斷發(fā)展，新的問題會(huì)不斷涌現(xiàn)，亟待需要物流APP營(yíng)銷管理人員制定更加切實(shí)可行的營(yíng)銷方法手段來解決由于物流APP發(fā)展所產(chǎn)生的新的問題。參考文獻(xiàn)：

[1]田夢(mèng)迪.淺論現(xiàn)階段APP的發(fā)展及面臨問題[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2015.

第9篇：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略及主要方法范文

關(guān)鍵詞：鮮活農(nóng)產(chǎn)品；計(jì)算機(jī)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；必要性

1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為鮮活農(nóng)產(chǎn)品銷售開辟新途徑

1.1有利于拓寬鮮活農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷渠道網(wǎng)絡(luò)銷售的信息流通非常快，可以實(shí)現(xiàn)鮮活農(nóng)產(chǎn)品的現(xiàn)時(shí)易。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的背景下，營(yíng)銷雙方可以實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)，有利于節(jié)省交易時(shí)間，提高即時(shí)成交量[1]。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不會(huì)受到時(shí)間、空間的限制，因此可以滿足農(nóng)產(chǎn)品地方特色產(chǎn)品營(yíng)銷以及農(nóng)產(chǎn)品的反季節(jié)銷售。我國(guó)鮮活農(nóng)產(chǎn)品一直以來都存在“賣主找不到買主、買主找不到賣主”的境地，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略可以高效整合全國(guó)各地資源，根據(jù)每個(gè)地方鮮活農(nóng)產(chǎn)品在不同氣候、季節(jié)的生產(chǎn)規(guī)律實(shí)現(xiàn)反季節(jié)銷售以及土特產(chǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷。

1.2有助于擴(kuò)大鮮活農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易額度

雖然我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步相對(duì)較晚，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的收益比較大，取得了非常顯著的成績(jī)。鮮活農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)也可以根據(jù)自身的特點(diǎn)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，這將對(duì)于鮮活農(nóng)產(chǎn)品中小企業(yè)以及農(nóng)戶提供參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的良好機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)于每一個(gè)企業(yè)而言都是公平的，并沒有規(guī)模的限制，每一個(gè)企業(yè)都可以充分展示自己，也可以獲取自己需要的相關(guān)信息，這樣可以營(yíng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，對(duì)于加快我國(guó)鮮活農(nóng)產(chǎn)品中小企業(yè)發(fā)展具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1.3有助于改革創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)營(yíng)銷管理模式

鮮活農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式有利于促進(jìn)國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易全球化發(fā)展，進(jìn)一步拓寬鮮活農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)，使鮮活農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更激烈。鮮活農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式就代表突破了以往傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理模式，引入了新技術(shù)手段以及新的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，當(dāng)然經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間的溝通方式以及促銷手段也會(huì)發(fā)生改變。經(jīng)營(yíng)者可以通過網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)隨地參加各種訂貨會(huì)以及商品交易會(huì)，這樣促銷活動(dòng)會(huì)更自然、靈活、方便。

1.4有助于推動(dòng)農(nóng)村區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展

當(dāng)前的市場(chǎng)規(guī)律仍然是以顧客為中心，很多農(nóng)村地區(qū)仍然采用的是以銷定產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可有效拓展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展渠道，也可為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)提供重要機(jī)會(huì)[2]。同時(shí)，鮮活農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可盡可能減少商品交易環(huán)節(jié)，生產(chǎn)者會(huì)把產(chǎn)品直接交給求購(gòu)者，不需要中間商介入，這樣可有效防止流通領(lǐng)域會(huì)依次加價(jià)，降低流通費(fèi)用。其次，鮮活農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式也有利于減少商品交易時(shí)間，加快資金周轉(zhuǎn)速度，進(jìn)而促進(jìn)農(nóng)村區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

2互聯(lián)網(wǎng)已成為農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷重要渠道之一

與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有六個(gè)方面的重要特征。①跨時(shí)代：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行交易，任何企業(yè)都可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)，并且進(jìn)行全時(shí)段、全球性營(yíng)銷；②交互式：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶之間的良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了廣告的最佳效果；③整合性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠與客戶進(jìn)行快速溝通，了解客戶需求，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，能夠?qū)⑵髽I(yè)生產(chǎn)與營(yíng)銷進(jìn)入深度整合；④經(jīng)濟(jì)性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷采取電子商務(wù)的方式進(jìn)行營(yíng)銷，大大降低了人力、物力、財(cái)力的投入，能夠以低成本實(shí)現(xiàn)高利潤(rùn)；⑤高效性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷，而且“大數(shù)據(jù)”可以存儲(chǔ)取之不盡的信息，能夠更有效提高營(yíng)銷效率；⑥多媒體，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以利用文字、圖片、影音等多種方式進(jìn)行營(yíng)銷，信息變動(dòng)成本較低。鮮活農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的主要載體為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)，通過各級(jí)政府建立的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、鮮活農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)站以及行業(yè)網(wǎng)站可以進(jìn)行雙向信息流通，這樣便于鮮活農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈的各主體及時(shí)獲取相關(guān)的信息。現(xiàn)階段，相對(duì)安全的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式就是企業(yè)對(duì)企業(yè)的B2B形式，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行洽談，然后在線下成交支付。

3通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步加大市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)范圍

3.1加強(qiáng)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

如果鮮活農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)想要順利實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，不僅應(yīng)該在相關(guān)的政府農(nóng)業(yè)管理部門官方網(wǎng)站、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息網(wǎng)以及農(nóng)產(chǎn)品加工網(wǎng)等地方及時(shí)公布相關(guān)的供求信息，同時(shí)應(yīng)該建立一個(gè)專門的農(nóng)產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站，或者也可以在第三平臺(tái)開一個(gè)網(wǎng)店專門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)站建設(shè)的結(jié)構(gòu)內(nèi)容應(yīng)該主要包括顧客交流平臺(tái)、顧客服務(wù)信息、公司基本資料、產(chǎn)品促銷信息、產(chǎn)品信息、線上采購(gòu)頁面、銷售情況以及售后服務(wù)信息等幾個(gè)模塊。網(wǎng)站建設(shè)風(fēng)格一定要和企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的特點(diǎn)保持一致，不管是網(wǎng)站布局還是色彩搭配方面都應(yīng)該突出自己的特色。

3.2通過互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)信息化培訓(xùn)

鮮活農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式非常有必要制定一套相應(yīng)的農(nóng)業(yè)信息化培訓(xùn)制度，重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)該鎖定在經(jīng)紀(jì)人、農(nóng)村基層組織、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)戶以及中介組織等鮮活農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷主體上，應(yīng)該將農(nóng)民科技信息經(jīng)紀(jì)人的職能及作用充分發(fā)揮出來，使其成為農(nóng)村信息服務(wù)的農(nóng)業(yè)信息服裝中間載體，而且應(yīng)該借助電話、信函、網(wǎng)絡(luò)以及報(bào)紙等多種途徑及時(shí)向國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)公布農(nóng)民的實(shí)際需求信息，進(jìn)而為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民提供準(zhǔn)確、有效、全面的農(nóng)產(chǎn)品信息服務(wù)。

3.3通過第三方物流專業(yè)配送鮮活農(nóng)產(chǎn)品

近年來物流行業(yè)有了飛速發(fā)展，涌現(xiàn)了大量專業(yè)的配送中心，這些物流配送中心的經(jīng)濟(jì)實(shí)力比較強(qiáng)，而且也投入了很多信息基礎(chǔ)設(shè)備，可以及時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)以及科學(xué)的管理思想，其在成本以及信息傳遞方面具有明顯優(yōu)勢(shì)，可以更好的滿足人們對(duì)于鮮活農(nóng)產(chǎn)品的購(gòu)買需求。因此，農(nóng)村農(nóng)戶可以利用第三方物流企業(yè)的信息處理速度較快、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息搜集較快等優(yōu)勢(shì)全面、及時(shí)的搜集、了解農(nóng)業(yè)市場(chǎng)信息，從而更加專業(yè)、快速的配送鮮活農(nóng)產(chǎn)品。

3.4加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，整合信息資源

為了全面推廣鮮活農(nóng)產(chǎn)品，可以通過網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟、網(wǎng)站鏈接以及優(yōu)化搜索引擎等多種方法進(jìn)行鮮活農(nóng)產(chǎn)品促銷活動(dòng)，而且可以建立一個(gè)網(wǎng)上社區(qū)，為廣大消費(fèi)者提供一個(gè)自由參與的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，這樣更有利于吸引潛在客戶，和客戶更好的溝通。這樣的營(yíng)銷方式不僅省去了中間商渠道環(huán)節(jié)，同時(shí)也綜合了售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)、顧客資料以及產(chǎn)品信息等各方面服務(wù)功能，可以為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.5計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為商品營(yíng)銷最大渠道

隨著我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷越來越成為我國(guó)企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷策略的重要模式，特別是將“線上”與“線下”相結(jié)合已經(jīng)成為一種不可逆轉(zhuǎn)的大趨。例如，吳裕泰茶莊、美麗共、裕盛祥茶莊、凈心茶莊等諸多茶莊已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為重要的戰(zhàn)略性舉措，不僅建立了自己的官方網(wǎng)站，而且還建立了自己的微博平臺(tái)，有的還利用“微信平臺(tái)”開展“微營(yíng)銷”，從這一點(diǎn)來看，我國(guó)各級(jí)企業(yè)已經(jīng)開始高度重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，營(yíng)銷策略的“網(wǎng)絡(luò)化”已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，對(duì)于鮮活農(nóng)產(chǎn)品來說更加應(yīng)該深入的開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

參考文獻(xiàn)：

[1]顏加勇，趙海峰.我國(guó)鮮活農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技，2010，21(12).