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一、加強領導,周密部署
我局成立了“百安活動”領導小組,由局黨組書記、局長任組長,副局長任副組長,局各單位主要負責人為成員,加強了對“百安活動”的組織領導。做到主要領導親自抓,分管領導負責抓,機關各股室、三所一隊具體抓,形成全局上下齊抓共管的安全工作格局。及時傳達和學習相關“百安活動”的文件精神。
二、認真開展,注重實效
一是進行安全教育,我局每月組織全體干部職工、下屬單位負責人召開的安全工作分析會,分析本部門存在的安全因素,傳達上級有關安全文件精神,學習安全法律法規知識,敲響了安全工作警鐘,執行制度逗硬不走樣,安全監管不留死角,提高了安全責任意識。二是落實安全責任制,落實“一崗雙責”責任制,履職到位,常抓不懈,按班子成員分工及隊所股室職能,將安全工作目標落實到分管領導、隊所具體責任人,加強了安全工作力度。三是開展安全隱患的排查,我局不定時組織人員對全局的照明設施、綠化、公園游樂設施、戶外廣告設置及本局范圍內各辦公室用電、防火、車輛安全等重點工作進行安全排查,制定安全措施,突出重點,嚴防死守,排除安全隱患,防患于未然,確保安全工作落到實處。
三、責任落實、加強整改
我局對排查出的安全隱患,將分解落實到各單位,且要求整改完成時限,認真做好安全工作應急預案,對不能按時完成的單位,要追究責任領導和責任人員的責任。在春節期間,由局黨組書記、局長帶隊,對全局的安全工作進行了檢查,對發現的問題立即進行了整改。另外,加強對節日的值班,確保信息暢通,不出安全事故。
××××自然資源局:
為認真貫徹落實國務院、自治區、呼倫貝爾市安全生產電視電話會議精神,為春節、“十四冬”營造安全穩定的社會環境,根據呼倫貝爾市自然資源局、根河市委、市政府安排部署,現將“迎冬運 保安全”安全生產百日攻堅階段性工作報告如下。
一、嚴格按照“迎冬運 保安全”安全生產百日攻堅工作方案要求,切實加大對礦山企業安全生產工作的監督力度
近日我局抽調礦管辦、監察大隊相關組成的檢查組再次分別深入到各礦山企業就嚴格落實安全生產“五個常態化”工作機制,扎實做好安全生產“百日攻堅”各項工作情況進行了全面的督促檢查,全力確保安全生產形勢持續穩定。
二、嚴格落實值班值宿制度
為確保礦山企業在停產期間和春節、“十四冬”期間安全穩定,我局已安排專職人員對礦山企業每天不定時電話抽檢值班值宿情況,同時要求礦山企業對值班記錄表微信上報。
54人破格獲高工職稱
昨日,北京54名高端人才破格獲得教授級高工職稱,其中25人同7所在京高校達成合作意向,擬通過擔任客座教授等方式,同高校進行科研教學項目合作。
今年,北京市將繼續在中關村海淀園、亦莊園兩試點區域進行高端人才職稱評價試點。按規定,在試點區域內的企業中從事工程技術研發生產,工作業績和專業水平達到一定條件的高端人才,不受職稱、學歷和任職年限限制,不需參加外語和計算機應用能力考試。
市人力社保局相關負責人表示,經過試點,職稱評價“直通車”有望拓展到中關村“一區十園”。
職稱改革政策已報批
第一條乙方工作部門______,職位(工種):_________
第二條試用期
乙方被錄用后,須經過__個月的試用期。在試用期內,任何一方均有權提出終止合同,但需提前一個月通知對方。如甲方提出終止合同,須付給乙方半個月以上的平均實得工資,作為辭退補償金。如乙方提出終止合同,須付給甲方合同規定的違約賠償金。試用期滿時,若雙方無異議,本合同即正式生效,乙方成為甲方的正式合同制職工。
第三條工作安排
甲方有權根據生產和工作需要及乙方的能力、表現安排調整乙方的工作,乙方須服從甲方的管理和安排,在規定的工作時間內,按質按量完成甲方指派的任務。
第四條教育培訓
在乙方被聘用期間,甲方負責對乙方進行企業文化、職業道德、業務技術、安全生產及各種規章制度的教育和訓練。
第五條生產、工作條件
甲方須為乙方提供符合國家規定的安全衛生的工作環境,否則乙方有權拒絕工作或終止合同。
第六條工作時間
乙方每周工作不超過六天,每日工作不超過八小時(不含吃飯時間)。如因工作需要加班加點,甲方應為乙方安排同等時間的倒休或按國家規定的標準向乙方支付加班加點費。
第七條勞動報酬
甲方每月按本公司規定的工資形式和考核辦法確定乙方的勞動所得,以現金人民幣向乙方支付工資、獎金,并按國家有關規定向乙方支付各種補貼及福利費用。
第八條勞動保險、福利待遇
甲方按照國家勞動保險條例的規定為乙方支付醫療費用、病假工資、傷殘撫恤費、退休養老金及其它勞保福利費用。乙方享受元旦、春節、“五一”、“十一”等國家法定的有薪假日。乙方家屬在外地的,乙方實行計劃生育的,分別按國家規定享受探親假待遇和計劃生育假待遇。乙方符合公司休假條件的,享受年休假待遇。甲方為乙方提供住房,為乙方首付,乙方與甲方簽約十五年,如在合同期間,乙方單方解約,甲方有權收回住房。乙方必須支付十五年總收入的20%,作為對甲方的補償。
第九條勞動保護
甲方根據生產和工作的需要,按國家規定向乙方提供勞動保護用品和保健食品。甲方安國家規定在女職工經期、孕期、產褥期、哺乳期對其提供相應的勞動保護。
第十條工作紀律和技術保密要求
乙方應嚴格遵守國家的法律法規,遵守甲方制定的各項規章制度,服從甲方的管理;乙方不得將甲方的技術成果和技術資料擅自公開或出讓。在終止或解除聘任合同后,應將所有實驗記錄本、工作報告及數據交所在部門歸檔。乙方離開用人單位____年內,不得非法使用甲方的技術成果和資料,不得侵犯甲方的技術經濟權益,否則追究侵權責任。
第十一條獎懲
甲方將根據乙方的工作態度,勞動表現,貢獻大小,按照本公司獎懲條例給予乙方物質和精神獎勵。乙方如違反《職工日常規范》和甲方的其它規章制度,甲方有權給予乙方處分。乙方如觸犯刑律受到法律制裁,甲方將予開除,本合同自行解除。
第十二條合同期限
本合同自簽訂之日起生效,有效期為__年,于__年__月__日到期。
1/在日本期間
2008年基本一直留在倉庫的現場和事務所實習,而2009年從年初至五月份為止,一直留在千葉市原市的ISOTANK運輸事務所實習。伊東所長和唐澤所長上午安排我出車,下午則大多時候留在車庫里做車輛維護,并學習了解車隊調度的工作。日本車隊管理相對簡單:運輸任務基本為點至點短途,客戶也已經為其固定服務多年,新規客戶也較少。門點檔案齊全,每天出車,回庫時間基本固定。油耗及里程數等僅靠讀表便可計算,無需核實GPS。故此整個車隊僅有所長、調度以及車輛專職維護人員三個管理者。遇到工作繁忙時期,所長及調度亦會出車。日本的現場管理為工作的重中之重,平均每隔一個月會舉行一次安全操作演習并要求固定的協作車隊參加。每兩周左右各運輸班組召開一次安全會議,討論平時工作中發現的安全隱患以及解決方案。每日司機出車前調度會將其翌日行程及單據準備齊全放入司機個人工作箱內,待司機當日下班前自行查驗,并自行準備翌日出車所需車載備品及配套轉換頭等。翌日清晨司機提前三十分抵達公司實施出車前點呼,重點檢查司機身體狀況,證件及其對今日工作內容的了解程度。檢查人員亦給出本日運輸任務的相關重點事項提醒。最大限度的減少因人為疏忽帶來的工作失誤。司機在圍車一周檢查車容車況后出車,途中每至一個運輸節點即以電話方式向調度時時匯報。因中國國情緣故,難以照搬日本的相關方案,但卻可以通過吸取相關的安全操作的管理經驗,提升日陸車隊的服務品質。
從六月到八月,我被安排前往日陸位于川崎的洗箱場實習。每日工作為罐箱清洗和維護。我協同其它社員平均每日約處理四個罐箱,在進行初步機洗后進行人工手洗。具體流程為:將下方的底閥,上方的入口蓋、通氣閥、安全閥等全部手工拆除、手洗、安裝并進行入罐體內清洗后安排氣壓檢測并呼叫出庫人員移罐。通過幾個月的手工操作后基本掌握了一系列的工作要領以及罐箱的內部詳細構造。
從八月中旬始,陸續進入總部的罐箱出租部、貨代業務部、物流業務部門實習,初步了解了總公司內部職能劃分及具體各部門工作內容。雖然時間短暫但也獲益良多。由于我很少前往總部,本身對企業的經營等都很陌生,公司讓我們的各部門部長安排我學習,以師傅帶徒弟的方式,指導我的日常實習。在各部門長的熱心指導下,我依次對公司的基本部門、實際業務進行了了解,并積極參與相關工作,注意把從現場上學到的業務知識以對照實際工作,加深對實際工作的認識,用實踐驗證現場所學確實有用。以實習的身份完成了學習與工作兩重任務。跟公司同事一樣上下班,協助同事完成部門工作;又以學生身份虛心學習,努力汲取實踐知識。我心里明白我要以良好的工作態度以及較強的工作能力和勤奮好學來適應公司的工作,完成公司的任務。簡短的實習生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實習,使我對日陸的經營、管理工作以及發展前景有了深層次的感性與理性的認識。
2/回國
今年的十一月初,我結束了日本的研修回到國內,被分派到營業部實習。在進行了一周的業務內容培訓后,有幸得以參與我司與廣州港籌備中的危險品倉庫項目,從江總那里學到了很多項目推進方面的內容。并再一次通過山東地區、天津、大連的出差大致了解到了中國危險品倉儲物流項目的現狀和發展前景。這些都是走出去才能學習和了解到的內容。中國現在商業危險品物流市場正處于成長初期,對于投資危險品物流的企業來說,既有風險,也同時面對一個很大的機遇。目前中國大部分城市對于危險品物流的監管不可謂不嚴格,但受制于資質齊全的商業危險品物流企業稀缺,政府相關監管部門在實際操作上放松了相關的監管。很多危險品以普通貨物形勢和價格倉儲、運輸,反而拉低了市場價格,給正規操作的企業帶來經營上的壓力,在部分城市形成了所謂的劣幣淘汰優幣的格局。但隨著中國經濟的進一步發展以及眾多外資化工企業的進駐,對能夠提供第三方危險品倉儲物流的公司的需求也必然日益增加,同時儲運量的增加同時也使目前隱匿的事故隱患被進一步放大并最終導致事故的實際發生,從而真正促使政府引入并著手審批成立具有相關知識和操作背景的危險品物流企業。我們公司只要著手提高自己服務品質,在中國創造出一個響亮的品牌,并做好后續擴大業務的各種人員儲備,完善現有管理體系,就會逐漸迎來一個發展的黃金時期。
關鍵詞:互聯網 計量支付 優勢
隨著當今互聯網技術的不斷發展,互聯網已經滲透到了各行各業,已經成為了人們工作生活必不可少的工具。在去年全國兩會政府工作報告中,互聯網更是上升為國家戰略,“互聯網+”行動計劃也應運而生。在此背景下,工程建設行業互聯網應用也在如火如荼展開,工程施工企業、建筑材料廠商以及建設業主等都開始了互聯用應用的探索和推廣。
1.項目管理系統基本情況
為提高公司信息化管理水平,提高建設管理效率和管理水平,提升工程建設質量,降低建設管理成本,實現工程投資全過程化管理,貴州省航電開發投資公司委托第三方開發了建設項目管理系統。同時鑒于目前處于建設項目管理系統應用初期,確立了按子系統開發,逐步匯總形成綜合系統的原則?,F階段為加強在建項目管理,規范計量支付工作,優先開發計量支付支付系統并推廣應用。目前貴州省航電開發投資公司建設項目管理系統(計量支付系統)已于2016年3月上線運行,已在從江、大融、郎洞、溫寨四級航電樞紐項目全面推廣應用。
2.計量支付系統基本架構
根據航電樞紐項目合同總體情況及計量支付特點,系統中總體分為兩大類合同,第一類為建筑安裝合同,第一類為設備采購及服務類(設計、監理等)合同。根據上述兩類合同實施特點,第一類合同實施過程中除合同清單項目計量外,還包括施工圖工程量變化項目、計日工項目以及變更項目等。第二類合同通常采用固定總價合同形式,實施過程中按階段(比例)支付。
根據上述特點,系統主要設置合同管理、計量管理、變更管理及交竣工管理四大模塊。①合同管理模塊主要包括項目信息、建筑安裝工程合同概況、設備及服務類合同概況、計量期次管理、計劃比例管理、合同清單、變更清單、計日工清單、合同支付臺賬等子項。②計量管理包括建筑安裝工程及其他費用兩個子模塊,建筑安裝工程模塊包括動員預付款、工程量清單計量、計日工計量等子項。其他費用主要包括設備采購費用申報、監理費用申報、設計費用申報等子項。③變更管理模塊包括施工圖變化工程量申報、變更申報、計日工申報等子項。④交竣工管理包括交工資料管理、竣工資料管理子項。
根據上述兩類合同特點,系統分別設置了各自線上審批流程,其中第二類合同中設備采購合同,因航電樞紐設備包括閘門設備、啟閉設備等各類金屬結構設備,以及主機設備、電氣設備、監控保護系統等各類機電設備,涉及設備類別、廠家均較多,因此各設備廠家付款審批流程自監理單位簽發支付證書開始。
3.系統應用優勢
(1)鎖定上傳審批時限,提高審批效率。通過對上傳單位及各級審批單位設定時限,使得各單位都能及時上傳或審批支付申請。同時通過設置系統待辦事項提醒,能夠及時提示各級審批單位及時完成線上審批,同時線上審批流程對系統內各單位全部可見,使得相關單位能夠及時掌握審批進程。
(2)設定結算工程量上限,有效控制超結。針對建筑安裝工程結算,通過系統設置結算工程量上限(0#臺賬審批前以合同工程量為上限,0#臺賬審批后則以施工圖工程量為上限),使得實際結算工程量不突破控制上限,避免不合理超結工程量。如實施過程中卻因特殊原因導致實際工程量超出,則按系統變更工程量申報程序執行。
(3)動態審批施工圖變化部分工程工程量(即0#臺賬工程量),確保資金周轉。0#臺賬也即施工圖工程量與合同清單工程量的對比統計臺賬,航電樞紐項目由于設計單位施工圖分批次、分階段,根據施工需要提供施工圖的特點,導致0#臺賬只能相應分批次、分階段逐步建立完善。根同時據前述結算工程量上限控制,如不能及時審批0#臺賬工程量,將導致部分超出合同清單部分工程量不能及時結算,導致施工單位資金周轉緊張。通過系統0#臺賬申報,可在每月計量支付前根據施工圖供圖情況及時完成對應0#臺賬線上審批,實現0#臺賬工程量動態審批,使得0#臺賬能夠及時更新和補充,進而保證已完施工圖工程量能夠及時結算。
(4)支撐材料線上存儲和傳遞,大幅減少紙質材料。通過系統線上審批,大部分支撐材料(包括現場照片、現場驗收資料、工程量計算等)均實現線上儲存和傳遞,大幅減少紙質附件材料的復印、收集及整理工程量,降低管理成本。同時,通過系統對單一項目的多份支撐材料進行自動匯總整理存儲功能,大幅減少了線下收集整理工作量,同時也保證了資料歸檔整理的規范性和系統性,為交工(竣工)結算奠定堅實基礎,即交工(竣工)結算階段,所有計量支撐材料均已通過系統自動匯總整理,只需生成結算清單即可,可顯著提高交工(竣工)結算工作效率。
4.下一步新功能開發和完善
(1)結合電子簽名技術,逐步向無紙化過渡?,F階段考慮到系統應用處于起步階段,為保證計量支付工作有序銜接和平穩過渡,目前實行線上審批與線下簽批同步走的策略。下步,待目前系統應用成熟后,結合電子簽名技術,逐步向無紙化過渡,逐步實現單一線上審批。
(2)與造價主管部門銜接,引入材料價格信息系統。未來通過在系統現有基礎上增加與行業造價主管部門相匹配的接口,導入相關信息整合形成目前建設過程中用量較大的材料價格信息庫,為計量支付過程中主要材料調差提供依據,并通過在系統中增加主材消耗量自動與結算工程量同步統計功能,可實現主材調差自動計算,減少工作量且提高準確性。同時材料價格信息庫還可為確定新增變更項目單價提供基礎價格。
(3)匯總整理造價指標,實現在建項目管理增值。未來在系統中通過匯總分析整理功能,通過對已完工各項目計量支付資料進行匯總分析整理,生成主要分項工程及典型分部(單位)工程造價指標,其中主要分項工程如土石方、鋼筋混凝土、基礎處理、金屬機構設備、主機設備、管路等,典型分部(單位)工程如擋水建筑物綜合按體量、排架柱綜合按體積、發電部分設備按裝機容量、機電安裝綜合按裝機容量等。上述造價指標生成后,一方面作為公司管理總結資料,為后續變更審核工作提供指導,同時也可作為在建項目計量管理及投資控制考核的參考資料,還可為后續項目決策、投資控制提供參考。
(4)橫向拓展新功能,匯總形成綜合項目管理系統。目前系統主要針對計量支付管理,下步隨著公司互聯網應用程度的提高,可逐步開發和拓展工程招標管理(招標方案及標段劃分、線上招標計劃、招標文件線上審核、招標進度報告等)、工程質量管理(項目劃分、原材料及中間產品檢測臺賬、質量評定臺賬、驗收情況統計等)、工程檔案管理等子系統,進而匯總形成綜合項目管理系統,實現全過程全方位線上項目管理。
故事要從1908年說起。這一年,一位名為艾瑪?戈徹的愛爾蘭移民,與俄勒岡州一家洗衣店的老板簽訂了勞務合同。合同約定:女工每日工作14 小時,否則老板有權拒付工資。然而,由于工時過長,這名女工身心憔悴,健康每況愈下。在實在無法忍受的情況下,女工終于向這位名為庫爾特?穆勒的老板提出了減少工時的要求。但是,這位名為穆勒的老板斷然拒絕該女工的要求。穆勒說:“當時簽訂合同那會兒,雙方完全自愿,并沒有人強迫女工簽字?!迸o奈,只好去俄勒岡州法院要求法官主持公道。
戈徹女士的依據是俄勒岡州政府于1903年2月19日頒布的一項法律:“禁止婦女在任何機械公司、工廠或洗衣房日工作時間超過10小時?!逼鸪酰摲ǖ闹С终邆儑L試在全部工人中推行“8小時工作制”,但該項提案未能獲得支持。于是,他們決定改變策略,首先縮短女工的勞動時間,繼而再推廣到所有工人。據此,俄勒岡州法院作出判決,支持了女工的訴訟請求,禁止洗衣房老板以自愿簽訂的合同為由,要求女工超時工作。
然而,洗衣房老板穆勒在咨詢了律師之后提出了上訴。他們認為,俄勒岡州的法律違反了憲法保障的契約自由,應當違憲無效。穆勒對上訴充滿信心,因為在1905年的洛克納訴紐約州案(Lochner V. New York)中,聯邦最高法院就曾判決紐約州的相似法律違憲。這個案件在當時反響極大:面包店主洛克納因為違反紐約州的法律規定――面包店雇員工作時間每周不得超過60小時,每天不得超過10小時――而被紐約州法院判決有罪并處以罰款,洛克納不服,最終將紐約州告上了聯邦最高法院。
洛克納的依據是美國憲法修正案第十四條第一款規定:“任何一州,都不得制定或實施限制合眾國公民的特權或豁免權的任何法律;不經正當法律程序,不得剝奪任何人的生命、自由或財產;對于在其管轄下的任何人,亦不得拒絕給予平等法律保護?!备鶕@一條款,雇員享有選擇雇主的自由,雇主也享有根據勞動契約管理雇員的自由。當時的社會觀念認為,勞動關系是一種商業行為,人們完全享有自主治理根據自然權利所擁有的私人領域,公權力不應當輕易干預。
果然,聯邦最高法院的多數意見支持了面包店主洛克納的訴訟主張。他們認為,紐約州保護勞工的社會立法“未經正當程序,剝奪了面包店雇主的財產和自由”。這種立法是一種“政府家長化”的管理方式,在絕大多數時候,是不必要也不應當體現為法律的。在聯邦最高法院對洛克納案的判決中這樣寫道:“制定法律對雇主與雇員的雇傭合同進行干預是必需的。但是簽訂與其生意有關的商業合同又是一種基本的個人權力,并且受憲法第十四修正案的保護?!?/p>
根據這一司法判例,當時的法律界主流意見認為:雇員在與雇主簽訂勞工合同之前,是享有完全的自主判斷和意志自由。雇員有出售勞力的自由,雇主有購買勞力的自由。無論是個人,還是政府,都無權以任何形式干預這種自由,否則就是違反憲法。聯邦最高法院在判決書中還闡述了這樣的一種觀點:按照紐約州限制工時立法的邏輯,不僅雇員的工作時間,雇主的工作時間也可能被規定起來。不僅如此,醫生、律師、科學家、運動員和藝術家都應該限制工作時間,以免使身體和精神由于長時間工作而疲勞,從而生產出“不健康”的“面包”――而這顯然構成了對于個人自由和社會發展的不當干預。
由此,聯邦最高法院判決面包店勝訴,紐約州敗訴。與此同時,判決也指出并非所有干預都是不當的。例如,紐約州的立法對面包店設立的地點、必須配備的洗滌房和水池、合適的下水道、管道設施等作出了嚴格的要求,這是政府該做的事情,而且政府能做的事情也只止于此。除非能證明工時會導致公共利益受到“具體而實在的威脅”,否則不能以個人健康和監管需要為借口,干涉個人的自由判斷和自主決定。
應當看到,洛克納案本身即是充滿了爭議的?;裟匪勾蠓ü倬褪菍K審判決持異議的四位大法官之一。針對多數派認為紐約州的立法“剝奪了個人財產自由”的論斷,霍姆斯反駁:面包店老板并沒有被剝奪自己的財產。對于“契約自由權”,他認為憲法保護的自由是有限度的自由,任何人行使這種權利都必須止步于他人權利的范圍,法院應當作出一定干預。但是,在那個信奉“法律達爾文主義”和對政府公權力抱有極端敵視的時代,這種意見沒能占上風。洛克納案也成了勞工領域內的標志性判決,并使身處俄勒岡的洗衣房老板穆勒對勝訴充滿信心。
“布蘭代斯訴訟法”成就經典
為應對穆勒的上訴,熱衷于社會改革的全國消費者聯盟,希望能為俄勒岡州聘請一名最好的律師。于是,聯盟主席凱利專程前往波士頓,約見后來成為聯邦法院大法官的布蘭代斯律師。時年51歲的布蘭代斯由于常年投身于社會和經濟改革運動,被平民百姓稱為“人民的辯護大師”。在接受聯盟的邀請后,布蘭代斯開始起草一份前所未有的辯護書。這份辯護書將重心放在事實論證上,而較少論述法律本身。隨后,全國消費者聯盟派出多名研究人員,走遍哥倫比亞大學和紐約公共圖書館,尋找布蘭代斯需要的資料――勞動時間過長會對女性的健康、安全和道德產生什么樣的危害?
這些資料提取于工廠視察員、醫生、工會、經濟學家和社會工作者的工作報告,一個月之內,他們搜集了內容翔實、理據充足的資料。在布蘭代斯長達113頁的辯護書中,這些資料占據了98頁的絕對比重。辯護書還援引了醫學報告中的內容,強調操勞過度的女性對于國民福利的影響:如幼兒死亡率的上升;即使已婚勞動婦女的孩子能活下來,也會因為無法得到重視和關愛而遭受傷害等等。同時,布蘭代斯還在辯護書中強調,縮短勞動時間能使婦女有空照顧家庭并更好地承擔家庭責任。他出示了一份資料表明:一位勞動女性從工廠下班后,家里還有各種各樣的工作等著她:打掃衛生、整理物品、清洗和縫補衣服等等――她能夠休息的時間將會更少。
針對有人認為縮短勞動時間會對企業經營產生不利影響的說法,布蘭代斯的辯護書專門摘錄了一份研究:工時限制反而能提高勞動效率,提升生產力水平。最后,辯護書的結論是:國內外幾十年積累的數據和經驗表明,我們有充分的理由相信,公眾的健康、安全和福利都要求將婦女每天的工作時間限制在10個小時之內。布蘭代斯的辯護書沒有大量引用法律文件,而是援引了海量數據和事實,這讓法官們產生了強烈的共鳴。
從現在的標準來看,“布蘭代斯訴訟方法”或許算不上特別先進:它強調女性生理物理條件比男性脆弱,引用了大量證詞和研究結果來說明繁重工作的惡果。比如,辯護書還援引了棉花軋碾機操作員在參議院做的證詞為依據:“我已經看到艱辛的、奴役般的繁重工作已經把姑娘們推向酒吧和妓院。”這一證詞按今天的標準,或許存在漏洞。但是,在當時這種訴訟方法確實對最高法院起了很好的效果。在收到布蘭代斯的辯護書5天后,最高法院開庭審理了穆勒案。不到6周,最高法院便一致肯定了俄勒岡州法律的合憲性,判決洗衣店主穆勒敗訴。
最高法院的布魯爾法官對此案曾撰寫了簡短的評論。他認可了布蘭代斯這份罕見的辯護書,并且認為,這些有關男女之間差異的資料毫無疑問都是一些公認的常識。法官們達成了這一共識:“健康的母親為強壯的后代所必需,為了種族的強健,婦女身體健康必須成為公眾利益和關懷的一部分?!辈剪敔柎蠓ü龠€說,“基于女性的生理結構和生育功能……可以通過調整立法來保護她們。”男性和女性可以采取差異對待,這不是歧視,而是一種對于原本不同事物的不同對待,是另一種經過校正的正義。
對于勞工領域而言,穆勒案成為了新的經典。保護女工權益的立法不斷涌現:最高工時和最低工資法、健康安全規章、禁止女工夜間工作法陸續出臺。不久,還有一些強制女工休息、限制女工承受過高負荷以及將婦女排除在某些特定行業之外的立法,也被提交議會審議。
二、宣布課堂培訓紀律
三、培訓宗旨“服務細節化、言行舉止軍
事化”
四、建立“死黨”體現團隊精神
五、要做事,先做人
六、規章制度、服務標準、儀容儀表
七、服務流程的細節化
八、各種單據的填寫
九、服務流程的實際操作演習
十、酒水、音響知道(單項培訓)
一、介紹公司概況以及人事架構圖
二、宣布課堂紀律
1)所有受訓員工必須遵守時間,禁止遲到、早退;
2)所有受訓員工上課期間必須關閉一切通信設備;
3)認真聽課,努力學習,積極參與,積極回答問題。
三、培訓宗旨
1)服務細節化;
2)言談舉止軍事化;
3)禮貌用語嘴邊掛;
4)熟悉公司規章制度,及服務流程;
5)如何整理個人衛生“儀容,儀表”。
四、建立“死黨”體現團隊精神
1)兩個一組,在以后的工作中他/她就是你的死黨。
2)死黨意味著榮辱與共。
五、要做事,先做人
1)何謂承諾,例:軍官、士兵、上尉。
2)習慣的形成:小心思想——影響行為
小心行為——影響習慣
小心習慣——影響性格
小心性格——改變命運
例,中國、日本教育孩子的方法。
3)努力的表現和不停的辯解
不要講“我以為”,例,服務過程出現錯誤。
4)不是“我們”與“他們”。常說你們或他們會造成疏離,久而久之破壞團結。
例,日本三菱公司、夏柯斯公司、上海金貿大廈。
5)接電話或與人交談時避免這樣的回答。
“不在”,“不知道”,“這不歸我管”等。
6)注重“細節”,細節決定成敗。
a)例,上海內環高架橋,日本0.9噸貨車。
b)哈爾濱香格里拉洗衣單。
c)泰國酒店。
(認真做事只是把事情做對,用心做事才能把事情做好。)
7)團隊精神
a)怎么體現團隊精神?例,木桶的原理。
b)游戲。
c)手語歌“從頭再來”。
8)把自己放在一個空杯狀態,在任何的受訓中,努力學習從頭再來。
六、規章制度,服務標準、儀容儀表
1)規章制度的講解。
2)服務標準
a)站姿,抬頭挺胸,收腹,面帶微笑,兩眼目視前方,站立時雙腳跟并攏,腳
尖距離35度,身體不能前傾、*墻、抓癢、抱胸等。
b)引領手勢、走在客人右前方1米左右,身體微傾,手指并攏,手心向上。
“這邊請”,“您的房間到了”。
c)稱呼,見到賓客或上司時應主動打招呼,“您好“,”晚上好“,”歡迎光臨“,”
這邊請“,”謝謝“,”祝您玩得高興“,”請稍候“,”對不起,打擾一下“,”請
慢走“,”謝謝您的光臨“等等。
d)房內服務
?點單—巡臺-倒酒-促銷-調節氣氛-(敬酒)-點歌-再促銷-查單
e)開房以及離房服務
?開房服務,首先妹妹進房間時要說“晚上好,歡迎光臨百富勤,我是本包房
服務員***,很高興為各位服務,這是酒水單,請您過目”。然后介紹公司消
費方式,近期優惠政策,酬賓活動。
?離房服務:當服務員上出品時應注意事項,“離開時一定倒退兩步方可轉身開
門”,敲門要適中,注意禮貌用語“對不起,打擾了”,“請慢用”等。
f)突發事件的處理
?不與客人爭執,
?聆聽客人嘮叨,
?這是我的錯。
?不能處理迅速報請上級。
?做好記錄。
g)促銷的技巧
1次,2次,3次促銷(口述)。
3)儀容儀表的講解(附員工儀容儀表培訓手則)
七、服務流程的細節化
1)少爺服務流程(主要配合小妹怎樣使服務更完美,客人更盡興)注意事項;
a)常上毛巾
b)上出品速度快
c)引領客人
d)提示房間消費情況(提醒小妹)
e)添加杯具
f)提示客人隨身物品
g)買單注意事項
2)小妹服務流程
a)迎接客人
b)客人來時等在客人指定房間*門軸一側,向客人問好,并開門引領客人,等客人全部進房間后隨即進房為客人服務。
3)席間服務流程
a)自我介紹:進房時站在開門時碰不到自己的位置向客人問好,并自我介紹,“晚上好,歡迎光臨百富勤,我是本包房服務員***,很高興為各位服務,這是酒水單,請您過目”
b)服務員上毛巾。
c)通知相關部門,**房間開機,并將功放和電腦打開,麥拆好,當客人面套上一次性麥套。
d)點單:看情況,征詢客人是否可以點單,詢問語“各位,打擾一下,現在可以點單嗎?”,可以點單的話,“這是酒水單,請您過目。”
e)介紹:以主動的方式向客人介紹本店銷售的商品,通過對商品價格、特點、規格做熟悉講述,先在客人心中樹立服務員應具備的可信的形象,以便整房服務的順利進行。
介紹語:例,我們公司有洋酒、紅酒、啤酒,不知道您今天準備喝哪一種?”。
“科羅娜是嗎?先來幾支,是冰的還是不冰的?”。多款式介紹。(酒水知識單獨細
講)
f)推銷:不要強制性的推銷,這樣會令客人誤認為是店內急于脫手的物品。例:“**品種今天的銷量最好,您要不要來一份?”
g)唱單:客人將物品點完后,向客人重復一下所點物品的名稱和數量、規格,客人認可后輸入電腦。
h)上物品,注意事項
?上酒水,“對不起,打擾一下,這是您點的**酒,可以為您打開嗎?”,(貴重酒水一定要征得客人的同意)洋酒一杯一盎司,紅酒三分之一,啤酒七分滿要有沫。
?上食品;‘對不起,打擾一下這是您點的香局土豆片,’請慢用。注;烏東面牛河是否要陳醋
?炸薯條心須跟番茄汁,苦心果要為客人刨皮,并放在干凈的紙上或果蝶上,用果*〔牙簽〕將果盤里的水果送到客人蝶里〔面前〕,羊肉串要用紙巾包好,‘把手’送到客人手中,客人吃完水或小食之類的物品及時送上紙巾。
i)點歌
?方法:多注意客人喜歡或自認為唱的好的歌曲,便于下次服務時建議點放{樹
立可信形象}。
?音響知識:
?功放上各按鍵的功能。
?放歌時常出現的現象及處理方式。
j)清理臺面
k)物品擺放注意事項
?手機與酒杯,玩蠱與酒杯的距離,煙蠱附近的食品。
?煙缸里不能超過三個煙頭及三個煙頭等量的物品?!餐瑫r要求更換煙缸方式〕。
?空酒杯,撤自房內一角或按經理要求瓶蓋留下。
l)買單
?先查看是否到達消費,如果快要達到可提醒客人,相差很遠無需提示。
?退單
?存酒
?結賬方式:
?支票:由主任拿客人身份證原件,客人姓名,聯系電話,由收銀員認為
填寫后將票票根與發票一同返還客人。
?現金:由主任當面點清后交收銀臺,找零錢或根據客人要求并開發票。信
用卡,看情況決定。
m)送客
?提示客人檢查好隨身攜帶的物品。
?送到指定的地點,電梯處。
?歡送語;請慢走歡迎下次光臨或希望下次還能為您服務。
n)收尾工作
?找當區主任查房。
?快速將房內恢復于迎接客人狀態。
?寫每日工作報告〔真實,新意〕
4)席間注意事項
?服務時以先老后小,先女士后男士的原則。
?客人要找某位老總或經理,需問清客人姓氏。
?相關人士進房做客時,要稱呼職稱,并根據情況備好相應酒杯,上司
離房后,將上司用過的酒杯撤掉,再次進房時,必須送上新杯。
?如果客人點菜單上沒有的商品,如煙、藥等可婉言回絕客人,同時推薦其他
類似商品,客人強烈要求時請示當區主任,由主任逐級申請。
?隨時注意點完的物品大約什么時候送來,特別是房內唱歌時。傳送在房外敲
門里面聽不見,影響工作效率。
?當客人在房內接聽電話時,可征詢客人是否需要將音響的音量關小或關掉。
?我們的服務方式是跪式服務,時刻不要忘了我們是用規范的服務贏得客人的
認可。
?客人買完單后要求繼續消費,即續單消費(有主任通知咨客臺此房繼續消費)。
?出房要求后退兩步出房。小陳老師工作室版權所有
?電腦及功放出問題時迅速通知維修人員(VJ)。
?客人離店后剩下未開啟酒水,交由當區主任送到酒吧并登記。
?
八、各種單據的填寫
(食品單、酒水單、瓶酒單等及公司各式文書格式的正確填寫)
交通建設工程監理檔案是交通工程檔案的重要組成部分,它直接地反映了工程建設活動的全過程,它不僅對施工過程進行全面監控,而且為工程質量提供了重要的保障。通過分析工程監理檔案的組成部分,闡述在工程開工前期、開工中、完工等各個時期分別應收集整理的監理檔案,以及在收集檔案資料中著重要注意的事項。
關鍵詞
交通工程;監理檔案;收集整理
0引言
隨著經濟的快速發展和政府對交通建設工程投入的加大,高速公路、橋梁、碼頭項目不斷開工和完工,在工程的各個階段,都形成了大量有價值的工程監理檔案。為了及時收集、整理監理檔案資料,最后形成具有歸檔保存價值的工程檔案,國家和行業分別都作出了一系列具體規定,以規范檔案的收集整理。交通工程監理資料來源于現場,來源于監理旁站記錄、巡視記錄、監理平時檢查和抽檢等等,其真實性、客觀性較高,反映的施工問題、質量問題、安全問題比較全面準確。監理檔案資料還是追溯工程項目建設過程中的主要證據,也是日后在工程管理、維護、改建和擴建、開發新項目的參考和利用的依據。只有通過完整的工程監理檔案收集工作,才能真實、全面地反映單位活動的全貌,才能充分發揮交通建設工程監理檔案工作應有的作用。
1工程監理檔案的組成部分
交通監理工程檔案是交通工程檔案的重要組成部分,交通工程監理檔案主要產生在工程施工和竣工驗收階段,包括工程監理總控文件、工程監理會議文件、工程進度、質量、造價控制文件、監理通知、記錄、總結等等。一般來講,它的收集范圍由以下幾部分組成。
(1)工程合同管理文件:招標文件、施工合同文件、監理合同文件、供貨合同文件、外委試驗合同、外委試驗保驗單。
(2)工程變更文件:圖紙會審、設計聯系單、工程變更的申請及批復文件、紀要、記錄、臺賬等。
(3)監理管理資料:監理大綱、監理規劃,監理實施細則、總監簽發文件、監理會議紀要、監理安全文件、工程監理通知及回復單、工程監理指令及回復單、工程監理工作聯系單、監理月報、監理季報、監理年報、監理部工地試驗室資質。
(4)進度控制資料:工程開工報審表及附件、生產計劃報審表及附件、工程開工令,工程總體進度計劃、年度計劃、月度計劃。
(5)投資控制資料:工程款支付審批表及附件。計量單價調整申請與批復文件,暫定金額使用申請及批復文件,工程量清單的審查意見,工程造價分析報告,計量支付方面的規定、要求,監理費用支付報表,其它費用支付往來文件等。索賠的申請及批復文件,工程分包的審查文件,計日工的申請及批復文件。
(6)質量控制資料:施工組織設計(專項方案)報審表及附件、工程材料、構配件、設備報審表及附件、監理交底、施工技術交底、監理日志、監理旁站記錄、監理巡視記錄、工程竣工驗收記錄,監理復核測量記錄表,工程材料檢查、復檢、試驗記錄、報告,檢驗批驗收記錄、檢查記錄。質量控制措施、規定及來往文件,材料試驗、檢測資料,監理獨立抽驗資料以及交工驗收工程質量評定資料等。
(7)其它事項資料:監理工作制度,監理組織機構,業主來文,上級主管來文,項目部來文,會議文件等。
(8)監理工作總結:總監辦、監理部實施監理人員匯總表、監理工作總結、工程聲像、電子檔案資料、向建設單位移交監理的簽證手續等等。
2加強項目施工監理文件的管理
監理檔案工作的首要任務是做好監理自身文件資料的收集、整理及歸檔。在監理文件的收集方面,項目總監辦在日常工作中就應對項目監理過程中形成的各種文件資料進行收集、整理,做到心中有數。檔案的收集整理可分為項目施工前期準備、施工過程、項目完工的不同階段。
2.1開工前工程監理檔案的收集整理
這一階段主要為工程建設監理做準備。主要收集的是招標文件、施工合同文件、監理合同文件、供貨合同文件、外委試驗合同、外委試驗保驗單等等。由于尚未開工,監理人員均未到齊,容易造成文件資料無人收集管理的現象。為了確保監理檔案收集完整、規范,在工程開工準備前期,項目部應成立相關機構,落實責任制,加強制度建設。如在項目建設開始就組織監理人員學習檔案的法律法規、標準規范,把工程監理檔案列入項目部工作計劃和有關人員的職責范圍。主要制定了以下規定:一是明確項目總監理工程師對工程建設監理檔案的總負責制,簽訂檔案管理責任書,并將檔案資料管理視為一項考核重點內容,與經濟效益掛鉤。二是制定“誰監理,誰驗收、誰收集”的監理原則??偙O理工程師指定專業監理工程師對監理檔案具體專管,各專業資料由各個專業監理工程師負責,誰的專業誰的資料就要誰負責收集整理,并與總監簽訂協議,確保檔案質量。三是設立直屬項目部的檔案機構,每個項目部配有固定的檔案員,并組織他們參加系統的檔案培訓??偙O理工程師與監理檔案負責人簽訂監理資料整編目標管理任務書、目標分解任務書等。四是制定檔案員的崗位職責,明確責任范圍、給定工作權限,確定工作流程,定期進行檢查匯報。五是實行檔案與工程監理同步建設制,從項目立項起就將檔案工作納入項目計劃,指定項目部辦公室負責人為檔案項目負責人,并對檔案工作進行指導、監督,確保檔案質量。此外,在開工前,總監辦、項目部應及時劃分工程項目,明確該項目的單位工程、分部(分項)工程、單元工程及具體負責人。項目劃分是工程施工、評定、驗收的基礎,也是項目施工文件立卷整理的基礎,因此,監理單位必須在施工前按生產建設活動的單位工程,分部工程、分項劃分,分別進行裝袋收集文件資料,使之初步形成具備查詢條件的檔案案卷。
2.2施工中工程監理檔案的收集整理
這一階段是工程具體實施的階段,也是工程監理檔案文件材料大量產生的階段。主要收集的是工程變更文件、監理管理資料、造價控制資料、進度控制資料、投資控制資料等文件資料。工程監理檔案專業性很強,需要既懂監理專業知識又懂檔案管理知識的人員,或者需要懂檔案管理和懂工程施工現場的監理人員相互配合。這一階段形成的檔案資料是將來對工程管理、維護、改建和擴建以及開發新項目參考和利用的重要依據。因此項目部檔案負責人應經常深入現場,了解工程進展和資料收集是否同步,并及時進行跟蹤監控,確保檔案資料的管理緊跟工程監理的步伐。而每一個監理人員也應將各自監理的具體項目形成的檔案資料及時進行收集整理,避免檔案原始資料的散失,確保工程監理檔案的連續性、完整性。此階段形成的大量文件資料應分類進行整理,如監理大綱、監理規劃,監理實施細則、總監簽發文件、監理會議紀要、監理安全文件、工程監理通知及回復單、工程監理指令及回復單、工程監理工作聯系單、監理月報、監理部工地試驗室資質等歸入監理管理資料類;工程開工報審表及附件、生產計劃報審表及附件、工程開工令,工程總體進度計劃、年度計劃、月度計劃等歸入進度控制資料類。同時對各大類中的各種文件資料各自按時間順序再進行細化排列,分裝在不同的檔案盒,封面用文字標注清楚,這樣既可以節省歸檔時排序的工作量,又可以提高工作效率,減少工作重復。在監理檔案的收集中,要特別注重監理日記的收集整理。因為監理日記是實現“三控制、三管理、一協調”的第一手原始資料,是工程建設監理工作的一個重要備案原始資料,它記錄了監理人員每日的全部監理活動和監管的施工動態情況,包含有:①工程投資的記錄,主要對原材料、構配件、機械設備入場質量檢驗驗收情況、施工人員進出場情況等記錄。②對當天施工作業情況的工程進度、設計變更情況等進行記錄。③對工作協調、處理措施以及效果進行記錄。如對正在施工的工序質量進行平行檢查、旁站監理、巡視檢查情況;分部、分單元、分項工程及單位工程質量驗收情況;安全生產監理工作情況等等進行詳細的記錄。④對監理工作中發現質量、進度、投資、安全出現的問題及處理措施的記載。⑤總監理工程師對監理人員的監理日記進行審查批閱。⑥監理召開的專題會議、工程例會、工地停(復)工情況的記錄。⑦外部環境影響情況的記載。如天氣、溫度、風力、雨雪、停水、停電等對工程施工的影響等等。監理日記對項目實施階段檔案收集管理,特別是對投資項目的檔案驗收,財務審計,建設項目的竣工驗收,對發生問題,解決問題,甚至仲裁、都起著至關重要的作用。另外,還要特別注意工程重要部位及隱蔽工程部位的資料收集工作。工程重要部位資料關系到整個工程的交工及完工后的竣工驗收工作,因此,必須特別注意工程重要部位資料的準確性、及時性、完整性。隱蔽工程往往關系到一個工程的整體,而此類工程施工后又無法看見,也無法進行復測,故此類工程資料要求必須準確,絕對不能錯漏。對于隱蔽工程,一定要在覆蓋前做到工程建設單位、監理單位、承包單位三方共同現場簽證,同時還要留有照片資料、錄像資料、文字資料、數字資料,將其隱蔽的部位進行詳細的記錄,可為將來維護工程提供重要的檔案依據。在施工過程中,監理人員要督促檢查施工單位及時收集整理應歸檔的文件材料,并履行相應的手續,以保證文件資料的完整、準確、規范。對施工單位提交的請示、報告、函等文件材料,總監、監理工程師要及時進行書面回復,并將原件保管好。
2.3完工后工程監理檔案的收集整理
完成施工后,收集整理的文件資料為合同項目完工驗收過程中形成的系列文件資料。主要有:①監理管理文件:開工、停工、復工等各項指令。②工程質量控制文件:質量控制措施、規定及往來文件;材料試驗、檢測資料,監理抽檢資料,工程質量評定資料;監理日志,監理工作報告。③其他文件:會議記錄、紀要,工程照片,監理服務協議,上級單位對監理單位的發文等。進入竣工組織驗收階段,該環節還會形成竣工驗收報告、驗收報檢、評估質量報告資料、檔案自檢報告、檔案驗收鑒定書等。監理人員在對項目施工的質量進行監控的同時,還要協助建設單位組織竣工驗收,審查施工單位提交的竣工驗收所需文件材料的真實性、準確性。包括各種質量檢查,交工驗收報告、竣工驗收報告、試驗報告、合同文件、會議紀要、以及竣工圖紙等各種設計方面文件材料等等,并在《工程竣工資料審定表》和《工程竣工檔案審核簽證單》上簽字確認,若有與工程實際和技術規程不相符之處,則及時要求施工單位核實補充。只有經過嚴格監控,才能有效地監督工程竣工檔案材料的形成,確保檔案材料反映內容的真實、準確、完整。為了確保交通工程竣工驗收,各監理項目部或總監辦應成立監理項目檔案資料整編領導小組,小組成員將收集與整理的文件資料按照國家相關規定的要求進行整編歸檔,并移交給業主及相關單位,在整個監理工作完成以后,監理單位應向建設單位做出相應的監理總結。
3結語
總之,交通建設工程監理檔案,作為交通工程建設的重要組成部分,是交通建設工程的歷史記錄和技術成果,是廣大工程監理人員的心血和智慧的結晶。是工程竣工驗收,交付使用、維護、管理、改建、擴建的重要依據,也是日后解決問題糾紛的重要憑據。監理工程資料管理的完整、準確、真實及有效開發利用,對于確保交通建設工程的安全使用和正常運行,維護社會穩定、提高經濟效益,具有重要的意義。
作者:陳萍 單位:福建省交通建設工程監理咨詢有限公司
參考文獻
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