企業(yè)調(diào)查問卷報告精選(九篇)
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第1篇：企業(yè)調(diào)查問卷報告范文
一、影響加工貿(mào)易技術進步與技術外溢的主要因素
技術溢出是加工貿(mào)易對當?shù)?a href="http://www.baojiexiang.com/haowen/79872.html" target="_blank">企業(yè)的技術示范效應和競爭效應等帶來的對當?shù)禺a(chǎn)業(yè)技術進步的綜合外部收益。對當?shù)馗偁幤髽I(yè)的技術創(chuàng)新的示范、刺激與推動,稱為平行溢出;對當?shù)厣舷掠侮P聯(lián)企業(yè)的技術進步的示范、援助與帶動,稱為垂直溢出。研究表明,無論在發(fā)達東道國還是在發(fā)展中東道國,如果能夠確定發(fā)生了技術轉(zhuǎn)讓,技術溢出都會或多或少地存在。由于加工貿(mào)易可以帶動相關聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,通常情況下,技術溢出效應與加工貿(mào)易所聯(lián)動的當?shù)禺a(chǎn)業(yè)鏈條的長短成正比。
一項技術轉(zhuǎn)移大致包含四要素:技術轉(zhuǎn)移的輸出方、接受方、技術轉(zhuǎn)移渠道和技術本身。當技術既定時,影響技術轉(zhuǎn)移水平的主要因素在于技術的收受雙方和技術轉(zhuǎn)移的方式。
對于發(fā)展中國家而言,跨國公司是技術轉(zhuǎn)移的輸出方,跨國公司轉(zhuǎn)移技術的主要目的,是在保持技術壟斷的前提下,獲得技術創(chuàng)新的利潤最大化。
以技術壟斷為前提,跨國公司進行的技術轉(zhuǎn)移都是成熟性技術,因此,不論處在全球化生產(chǎn)鏈條的哪個環(huán)節(jié),從事加工貿(mào)易的東道國企業(yè)都不可能獲得最先進技術的轉(zhuǎn)移,依靠技術轉(zhuǎn)移也就不可能實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)技術的趕超。這是對加工貿(mào)易技術轉(zhuǎn)移的起碼定位。即使位于較核心的產(chǎn)業(yè)鏈條,依靠技術轉(zhuǎn)移與核心技術的靠近仍是十分有限的。新興工業(yè)化國家(地區(qū))面臨的情況就是很好的說明。與發(fā)達國家的技術差距越近,他們通過外部化購買就越困難,即使實施內(nèi)部化轉(zhuǎn)移,與核心技術依然保持差距。
為實現(xiàn)利潤最大化目標,跨國公司按照各個子公司和分包體系在全球化生產(chǎn)體系中的位置決定其轉(zhuǎn)移的技術水平,并根據(jù)其技術綜合能力提升技術水平。因此,加工貿(mào)易發(fā)展初期,東道國當?shù)禺a(chǎn)業(yè)的綜合技術水平和比較優(yōu)勢決定了其在全球產(chǎn)業(yè)鏈條中的位置,進而確立了技術轉(zhuǎn)移的初期水平。長期來看,東道國如果能夠不斷推進產(chǎn)業(yè)技術的進步和比較優(yōu)勢的動態(tài)轉(zhuǎn)換,進而提升其在產(chǎn)業(yè)鏈條中的位置,跨國公司將會穩(wěn)步提升技術轉(zhuǎn)移的水平。為保持和提高跨國公司整體的競爭力量和盈利水平,在沉淀成本較大的情況下,跨國公司本身也需要不斷提高子公司和配套企業(yè)的技術水平。亞洲國家計算機產(chǎn)業(yè)技術轉(zhuǎn)移水平不斷提升的動力,就來源于母公司與子公司和配套企業(yè)雙方共同的利益要求。
不同的技術轉(zhuǎn)移方式也對技術轉(zhuǎn)移效果產(chǎn)生影響。與外部化轉(zhuǎn)移相比較,內(nèi)部化轉(zhuǎn)移的相對優(yōu)勢突出表現(xiàn)為兩方面。其一,許多不愿對非關聯(lián)方出售的有價值的新技術通常只有內(nèi)部化方式才能獲得,這對于在瞬息萬變的市場競爭中保持出口競爭能力是十分關鍵的;其二,內(nèi)部化轉(zhuǎn)移使子公司更容易獲得與轉(zhuǎn)移技術相配套的資金和新的管理與組織技術、營銷方法、培訓方法及其他知識,這是技術低成本、高速度轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的條件。內(nèi)部化轉(zhuǎn)移的最大缺陷在于東道國企業(yè)受到跨國公司“所有權優(yōu)勢”的控制,因此,在跨國公司體系內(nèi)部使用的新技術和相關經(jīng)驗資產(chǎn)向東道國產(chǎn)業(yè)的深化和溢出可能會受到阻礙,子公司會傾向于依賴母公司的技術轉(zhuǎn)移而很少努力于新技術的消化、吸收和再創(chuàng)新。這樣,短期里,外資企業(yè)的加工貿(mào)易生產(chǎn)和出口效益顯著,但長期里,完全依靠外企從事加工貿(mào)易,產(chǎn)業(yè)的技術創(chuàng)新能力難有提高。
通過加工貿(mào)易推動現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展的韓國和我國臺灣,在產(chǎn)業(yè)技術能力的建立和發(fā)展過程中,主要依靠的是外部化技術轉(zhuǎn)移,這種發(fā)展模式的前提是當?shù)毓居心芰νㄟ^外部化轉(zhuǎn)移形成有效的生產(chǎn)力和后繼的深化發(fā)展能力。隨著產(chǎn)業(yè)國際競爭力的提高、高新技術產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和對尖端產(chǎn)品需求的增長,他們發(fā)現(xiàn)外部化轉(zhuǎn)移是遠遠不夠的。因此,內(nèi)部化轉(zhuǎn)移和外部化轉(zhuǎn)移應并行,并相互促進。同時,無論是內(nèi)部化還是外部化,東亞產(chǎn)業(yè)技術成長的成功經(jīng)驗在于,政府采取一系列整合戰(zhàn)略促進轉(zhuǎn)移技術的深化和外溢,這一整合戰(zhàn)略包括建立廣泛的教育基礎和對民族產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新能力的強力扶持。這一戰(zhàn)略對于消化吸收轉(zhuǎn)移技術、縮短技術差距、提升產(chǎn)業(yè)鏈條中的位置,進而最終形成產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新能力是根本性的措施。
技術溢出是技術轉(zhuǎn)移的后續(xù)過程,對關聯(lián)產(chǎn)業(yè)的技術帶動是技術溢出的主要渠道。在開放經(jīng)濟中,在產(chǎn)品質(zhì)量、運輸成本等情況相同的條件下,公司傾向于當?shù)夭少徱越档徒灰壮杀尽Ｔ诩庸べQ(mào)易發(fā)展初期,由于對當?shù)仄髽I(yè)缺乏了解并難以建立強有力的信任關系,或服從于跨國公司整體戰(zhàn)略需要,子公司會從國外采購,但隨著時間的推移和當?shù)鼗瘧?zhàn)略的實施,當?shù)夭少徛蕰€(wěn)步增長。長期來看,關聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況關鍵取決于當?shù)仄髽I(yè)的供應能力。加強當?shù)仄髽I(yè)與跨國公司之間的聯(lián)系,提高當?shù)毓痰纳a(chǎn)能力,是擴大技術溢出效果的主要措施。
有關跨國公司技術轉(zhuǎn)移和外溢的研究還發(fā)現(xiàn),通常情況下,下列因素也可能對技術轉(zhuǎn)移和外溢的效果產(chǎn)生影響:其一,外資企業(yè)的股權安排。合資企業(yè)一般比獨資企業(yè)會產(chǎn)生更強的技術轉(zhuǎn)移和外溢效果(UNCTC1985,1987;OECD,1992,1993);其二,合資企業(yè)的建立方式。在內(nèi)資企業(yè)基礎上建立的合資企業(yè)比新建企業(yè)有更強的技術吸收和轉(zhuǎn)化能力,因而會產(chǎn)生更好的效果(Lee,1991);其三,跨國公司來源。不同國籍的母公司技術水平和技術轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略不同,進而形成的轉(zhuǎn)移和外溢效果不同(Vernon1981,1992;Dunning1988,1994)。歐美國家跨國公司技術轉(zhuǎn)移和外溢的效果多數(shù)較強。
研究表明(江小涓，馮遠：合意性、一致性與政策作用空間：外商投資高新技術企業(yè)的行為分析，管理世界，2000年第3期),受跨國公司戰(zhàn)略影響,面向東道國國內(nèi)市場的外商投資,通常不會使用母公司最先進的技術,但由于面向國內(nèi)市場,往往國內(nèi)采購比例較高,發(fā)展配套產(chǎn)業(yè)意愿較強,研發(fā)行為較為積極,因而,其技術的溢出效應較大。然而,正是由于面向國內(nèi)市場,這種跨國投資對民族產(chǎn)業(yè)的沖擊是直接的和強有力的;面向國際市場的加工貿(mào)易投資,為適應國際市場的需求結(jié)構(gòu)變化,保持市場競爭力,絕大多數(shù)企業(yè)技術水平較高,一部分會跟隨母公司保持國際先進水平,但與國內(nèi)產(chǎn)業(yè)關聯(lián)度較差,發(fā)展配套產(chǎn)業(yè)和進行研發(fā)的意愿較弱,因而,“飛地效應”明顯,技術溢出效應較小。另外,由于面向國際市場,這種跨國投資對民族產(chǎn)業(yè)的沖擊只是間接的。
理論和經(jīng)驗都證實,東道國在加工貿(mào)易發(fā)展中存在著很大的努力空間。如果在加工貿(mào)易的發(fā)展中能夠適時提高技術水平,發(fā)展起配套產(chǎn)業(yè)體系,加工貿(mào)易的“飛地效應”就會得到有效抑制,產(chǎn)業(yè)關聯(lián)效應會得到發(fā)揮。此時,跨國公司會相應調(diào)整在該地區(qū)的戰(zhàn)略,出于成本最小化和利潤最大化的目的,跨國公司會提高子公司的技術水平,提升其在全球化產(chǎn)業(yè)鏈條中的位置,如此形成良性循環(huán)。80年代亞洲“四小”的產(chǎn)業(yè)升級就是建立在當?shù)仄髽I(yè)在加工貿(mào)易發(fā)展中迅速形成配套供應能力的基礎之上,在我國深圳、東莞和蘇州等地,加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)配套發(fā)展趨勢十分明顯,并且,這些配套產(chǎn)業(yè)能力成為吸引新一輪外商投資的優(yōu)勢,產(chǎn)業(yè)升級的良性循環(huán)態(tài)勢已經(jīng)顯現(xiàn)。
二、中國加工貿(mào)易的技術水平
我們首先考察加工貿(mào)易技術水平的現(xiàn)實狀況。表1展示了加工貿(mào)易企業(yè)對自身技術水平的評價。如表1所示,加工貿(mào)易企業(yè)的技術水平參差不齊。一方面,有近1燉4企業(yè)的技術水平屬于國內(nèi)一般水平,另一方面,有1燉5強的企業(yè)使用母公司的先進技術。由于各項選擇可以復選,我們尚不能判定使用國內(nèi)先進水平技術的企業(yè)是否超過3/4,但1/4企業(yè)使用國內(nèi)一般技術,表明加工貿(mào)易企業(yè)的技術水平低于已有的各項調(diào)研中顯示的三資企業(yè)的技術水平,而且也低于人們的預期水平。
技術使用水平與加工貿(mào)易的行業(yè)特征息息相關。在勞動密集型行業(yè),如木制品、雜項制品行業(yè),我國產(chǎn)業(yè)的技術水平在國際市場上已相對較高,外資的優(yōu)勢可能更多地表現(xiàn)在銷售渠道和提供服務等方面,而在高技術行業(yè),外資帶入的技術水平會相對提升。這是加工貿(mào)易企業(yè)技術水平偏低的主要原因。
技術使用水平也受制于投資主體的影響。如表1所列,大型跨國公司為主體的加工貿(mào)易投資,使用母公司先進水平的企業(yè)比例最高,使用國內(nèi)一般水平的企業(yè)比例最低,而中小企業(yè)則相反。中小企業(yè)投資的主要目的是利用廉價勞動力,他們進行的多是發(fā)達國家轉(zhuǎn)移的勞動密集型產(chǎn)業(yè)鏈條的再轉(zhuǎn)移,因而技術帶動作用相對較弱。
從企業(yè)類型上考察加工貿(mào)易的技術水平可以發(fā)現(xiàn),國有和集體企業(yè)中居母公司先進水平的企業(yè)比例最小,三資企業(yè)該項比例最大。相反,在國內(nèi)一般水平的企業(yè)比例中,集體企業(yè)最小,但國有企業(yè)的比例遠高于三資企業(yè)。總體看,內(nèi)資加工貿(mào)易企業(yè)的技術水平落后于外資企業(yè),其中,國有加工貿(mào)易企業(yè)的技術水平最低。國有企業(yè)是我國內(nèi)資企業(yè)中技術整體實力最強的群體,國有企業(yè)的技術實力沒有顯現(xiàn),是加工貿(mào)易發(fā)展中的一大不足。
表1 加工貿(mào)易企業(yè)的技術水平 企業(yè)數(shù) 占有效樣本企業(yè)比例%
A、母公司先進水平 120 21.05
B、母公司一般技術水平 80 14.04
C、國內(nèi)先進水平 268 47.02
D、國內(nèi)一般技術水平 140 24.56 ?
資料來源:根據(jù)企業(yè)調(diào)查問卷計算。
表2 加工貿(mào)易技術水平與投資主體
資料來源:根據(jù)企業(yè)調(diào)查問卷計算。
表3 加工貿(mào)易技術水平與企業(yè)類型
資料來源:根據(jù)企業(yè)調(diào)查問卷計算。
表4 加工貿(mào)易企業(yè)的相對競爭優(yōu)勢
(與國外同行業(yè)企業(yè)相比)
資料來源:根據(jù)企業(yè)調(diào)查問卷計算。
表5 加工貿(mào)易企業(yè)的相對競爭優(yōu)勢
資料來源:根據(jù)企業(yè)調(diào)查問卷計算。
我們再從相對競爭優(yōu)勢角度考察加工貿(mào)易的技術水平。表4和表5分別展示了與國內(nèi)外同行業(yè)企業(yè)相比,加工貿(mào)易企業(yè)的競爭優(yōu)勢。與國外同行業(yè)企業(yè)相比,我國加工貿(mào)易企業(yè)的競爭優(yōu)勢依次排列為:按客戶需求提供生產(chǎn)和服務能力強,勞動力成本低,質(zhì)量一流,技術先進。其中,勞動力成本優(yōu)勢位于第二位,表明勞動力價格低廉雖然仍是我國加工貿(mào)易的強項,但在勞動密集型產(chǎn)業(yè)的國際競爭中,靈活多變的生產(chǎn)和服務能力更為重要,過硬的質(zhì)量也是競爭取勝不可缺少的要素,而這些恰恰是內(nèi)資企業(yè)所缺乏的。技術要素在四項選擇中居末位,并且比重遠遠低于其他三項選擇,表明我國加工貿(mào)易出口總體上看并不具備技術優(yōu)勢,勞動力優(yōu)勢仍是競爭取勝的決定因素。這也是加工貿(mào)易總體技術水平不高的重要原因。
與國內(nèi)同行業(yè)企業(yè)相比,我國加工貿(mào)易企業(yè)的競爭優(yōu)勢依次排列為:擁有國際銷售渠道,工藝設備先進,技術先進,資金充足、規(guī)模大,管理成本低和生產(chǎn)成本低。其中,“擁有國際銷售渠道”比重最高,說明擁有國際銷售渠道是外資投資加工貿(mào)易的首要優(yōu)勢,也表明獲得國際銷售渠道是我國內(nèi)資企業(yè)發(fā)展加工貿(mào)易的主要突破口;“工藝設備先進”的比重緊隨其后,這是大部分技術密集型產(chǎn)品的生產(chǎn)通過將先進技術物化為先進設備,轉(zhuǎn)而采用廉價勞動力操作的結(jié)果,也從側(cè)面反映出我國相當一部分資本燉技術密集型產(chǎn)品的生產(chǎn)加工是以勞動密集型操作方式實現(xiàn)的。
我們最后考察加工貿(mào)易的技術來源和技術開發(fā),前者是加工貿(mào)易企業(yè)技術的主要外部供給,后者是加工貿(mào)易企業(yè)技術的內(nèi)部自我獲取能力。按照表6提供的數(shù)據(jù),我國加工貿(mào)易企業(yè)的主要來源中,母公司提供和公司自主開發(fā)各占近一半的比重,在國內(nèi)外購買比重不大。調(diào)查還顯示,母公司提供的技術中,35%是母公司先進技術,24%是母公司一般技術,41%是國內(nèi)先進水平,仍有11%是國內(nèi)一般水平,也就是說,母公司提供的技術中,有少部分僅屬國內(nèi)一般水平,但有1燉3強的企業(yè)獲得了跨國公司母公司的先進技術,這是十分值得重視的。
接受調(diào)研的加工貿(mào)易企業(yè)的技術開發(fā)狀況優(yōu)于預期水平。70%強的樣本企業(yè)設有技術開發(fā)機構(gòu),近半數(shù)的樣本企業(yè)能夠提供企業(yè)所需大部分技術。這部分技術開發(fā)的層次受制于加工貿(mào)易生產(chǎn)產(chǎn)品的性質(zhì),但對于先進技術而言,它能夠成為有效的技術進步和外溢的渠道。
表6 加工貿(mào)易企業(yè)技術的主要來源
企業(yè)數(shù) 占有效樣本企業(yè)比例%
A、主要由海外母公司提供 261 45.79
B、主要由國際市場購買 57 10.18
C、主要由國內(nèi)市場購買 41 7.32
D、本公司自主開發(fā) 270 48.21
資料來源:根據(jù)企業(yè)調(diào)查問卷計算。
表7 母公司轉(zhuǎn)移技術的技術水平
企業(yè)數(shù) 占有效樣本企業(yè)比例%
A、母公司先進水平 92 35.25
B、母公司一般技術水平 64 24.52
D、國內(nèi)先進水平 108 41.38
E、國內(nèi)一般技術水平 29 11.11
資料來源:根據(jù)企業(yè)調(diào)查問卷計算。
表8 加工貿(mào)易企業(yè)的技術開發(fā)
企業(yè)數(shù) 占有效樣本企業(yè)比例%
A、有技術開發(fā)機構(gòu)并能提供企業(yè)所需大部分技術 267 48.28
B、有技術開發(fā)機構(gòu)但只能提供企業(yè)所需少部分技術 122 22.06
C、有技術開發(fā)機構(gòu)且出售技術專利 7 1.27
D、沒有技術開發(fā)機構(gòu) 158 28.57
資料來源:根據(jù)企業(yè)調(diào)查問卷計算。
三、加工貿(mào)易的產(chǎn)品性質(zhì)
考察加工貿(mào)易產(chǎn)品性質(zhì),可以測度其產(chǎn)品的技術含量,進而得出有關技術進步的狀況。課題組調(diào)查的加工貿(mào)易樣本企業(yè)中,57%的企業(yè)從事成品組裝生產(chǎn),20%的企業(yè)從事零部件生產(chǎn),35%的企業(yè)從事中間產(chǎn)品生產(chǎn),同時,67%的企業(yè)的生產(chǎn)屬于勞動密集型,7%的企業(yè)生產(chǎn)屬于資本密集型,17%的企業(yè)生產(chǎn)屬于技術密集型?？傮w來看,加工貿(mào)易擺脫勞動密集型生產(chǎn)的企業(yè)在20～30%之間。
從外方投資者的角度來觀察,大型跨國公司的加工貿(mào)易在加工貿(mào)易階梯中的狀況與其它投資者相比沒有明顯的差別,說明無論發(fā)達國家大型跨國公司還是亞洲新興工業(yè)體的中小企業(yè),他們移入中國的全球化產(chǎn)業(yè)鏈條的性質(zhì)基本相同。但考察加工貿(mào)易要素密集度,來自投資者的差異就十分明顯,大型跨國公司投資的加工貿(mào)易中,勞動密集型生產(chǎn)的比例遠遠小于其他投資者,而技術密集型生產(chǎn)的比例遠遠大于其他投資者,說明即使在相同的生產(chǎn)鏈條中,跨國公司投資進行的加工貿(mào)易具有更高的技術含量,這對于我國提高產(chǎn)業(yè)的技術密集度、實現(xiàn)制造業(yè)的技術密集化具有重要意義。
表9 加工貿(mào)易的外方投資者與加工貿(mào)易階梯 (%)
成品組裝 零部件生產(chǎn) 中間產(chǎn)品生產(chǎn)
A、大型跨國公司 58.26 18.26 34.78
B、個人投資者 55.17 15.52 41.37
C、中小企業(yè) 51.41 24.65 33.80
D、其他 68.75 6.45 25.80
資料來源:根據(jù)企業(yè)調(diào)查問卷計算。
表10 加工貿(mào)易的外方投資者與加工貿(mào)易的要素密集度 (%)
勞動密集型 資本密集型 技術密集型 其他
A、大型跨國公司 56.93 8.76 30.66 8.03
B、個人投資者 78.31 3.61 6.02 13.25
C、中小企業(yè) 75.54 2.72 13.04 11.96
D、其他 61.11 11.11 13.89 22.22
資料來源:根據(jù)企業(yè)調(diào)查問卷計算。
加工貿(mào)易企業(yè)出口產(chǎn)品的升級換代情況反映了加工貿(mào)易發(fā)展的技術進步狀況。在表11中可以看到,與投資初期相比,44%的企業(yè)產(chǎn)品已經(jīng)進行了升級換代,還有15%的企業(yè)產(chǎn)品面臨新的升級換代。產(chǎn)品的升級換代主要取決于企業(yè)在市場競爭中的需要,其次是母公司戰(zhàn)略的決定,再者,產(chǎn)品升級換代與否還受樣本企業(yè)投資設廠的時間的影響,因此,沒有產(chǎn)品的升級換代并不代表技術陳舊和落后,44%的升級換代比例表明加工貿(mào)易近半數(shù)的企業(yè)在市場競爭中實現(xiàn)了技術進步。
從產(chǎn)品性質(zhì)考察加工貿(mào)易的技術含量,結(jié)果表明,我國加工貿(mào)易生產(chǎn)和出口大部分位于全球化生產(chǎn)經(jīng)營鏈條的勞動密集型環(huán)節(jié),技術含量不高,實現(xiàn)技術進步的企業(yè)比例尚不足半數(shù),與我國加工貿(mào)易發(fā)展推動技術進步的意愿顯然有一定的距離。但是也可以看到,在樣本企業(yè)中,有35%的企業(yè)進入了中間產(chǎn)品的生產(chǎn),30%的企業(yè)在跨國公司的全球化鏈條中從事著技術密集型的生產(chǎn)活動,這是我國加工貿(mào)易向技術密集化制造業(yè)發(fā)展的良好開端。
表11 加工貿(mào)易企業(yè)出口產(chǎn)品的升級換代
企業(yè)數(shù) 占有效樣本企業(yè)比例%
A、與初期產(chǎn)品相比，實現(xiàn)了升級換代 240 44.28
B、與國內(nèi)產(chǎn)品相比，實現(xiàn)了升級換代 103 19.00
C、競爭能力強，不需要升級換代 76 14.02
D、母公司沒有升級換代計劃 47 8.67
E、面臨升級換代 83 15.31
資料來源:根據(jù)企業(yè)調(diào)查問卷計算。
四、加工貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)關聯(lián)
發(fā)展配套產(chǎn)業(yè),是加工貿(mào)易帶動產(chǎn)業(yè)升級的主要途徑,也是加工貿(mào)易實現(xiàn)技術轉(zhuǎn)移和技術外溢的直接渠道。通過當?shù)夭少?通過對當?shù)嘏涮咨坍a(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量監(jiān)督、技術援助,跨國公司可以帶動配套供應商和分包商的生產(chǎn)發(fā)展和技術進步。當本地產(chǎn)業(yè)還沒有具備配套生產(chǎn)能力時,外資配套企業(yè)的進入,可以通過示范效應、技術資本和人力資本的投入以及再配套等環(huán)節(jié)為當?shù)仄髽I(yè)培育和發(fā)展配套能力提供間接條件。通常情況下,當?shù)夭少徛试礁?、采購產(chǎn)品的技術含量越大、內(nèi)資企業(yè)進入配套體系越多,技術轉(zhuǎn)移和外溢效果越明顯,則加工貿(mào)易通過配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展對技術進步的積極作用發(fā)揮越充分。
表12、13、14分別展示了樣本企業(yè)加工貿(mào)易的國內(nèi)采購情況。根據(jù)表中展示的情況可以看到,46%的企業(yè)在國內(nèi)進行原材料和零部件的采購,與其它采購來源相比,國內(nèi)采購成為加工貿(mào)易企業(yè)原材料和零部件最廣泛的來源途徑(表12)。但調(diào)研數(shù)據(jù)也顯示,加工貿(mào)易企業(yè)國內(nèi)采購的原材料和零部件在企業(yè)零部件采購總量中的比重較低,在機器設備總量中的比重更低(表13),并且,國內(nèi)采購的原材料和零部件基本都是初級產(chǎn)品和勞動密集型產(chǎn)品,資本和技術密集型產(chǎn)品只占13%(表14)。國內(nèi)采購的狀況說明,加工貿(mào)易的國內(nèi)配套作用很低,大進大出的局面沒有徹底改觀。在這種情況下,加工貿(mào)易對關聯(lián)產(chǎn)業(yè)的技術帶動作用難以發(fā)揮,技術外溢效果也深受抑制。
表12 接受調(diào)查企業(yè)原材料和零部件主要來源
企業(yè)數(shù) 比重
A.母公司內(nèi)部采購 95 16.8%
B.母國進口 107 18.9%
C.訂購方提供 137 24.2%
D.其他國際采購 204 36.1%
E.中國國內(nèi)采購 261 46.2%
接受此項調(diào)查的企業(yè) 565 142.3%
資料來源:根據(jù)企業(yè)調(diào)查問卷計算。
表13 接受調(diào)查企業(yè)國內(nèi)采購比率
資料來源:根據(jù)企業(yè)調(diào)查問卷計算。
表14 接受調(diào)查企業(yè)在國內(nèi)采購的原材料與零部件屬性
企業(yè)數(shù) 比重
第2篇：企業(yè)調(diào)查問卷報告范文
一、圓滿完成企業(yè)景氣調(diào)查年報、季報工作和制造業(yè)非制造業(yè)采購經(jīng)理調(diào)查月報工作
1、按照國家報表制度要求，精心設計景氣調(diào)查問卷，對全年調(diào)查工作做出統(tǒng)一要求。
按照國家統(tǒng)計局服務業(yè)調(diào)查中心和總隊報表工作要求，一方面我們認真組織學習和研究了國家統(tǒng)計局下發(fā)的報表制度，根據(jù)景氣調(diào)查的專業(yè)特點設計印刷了不同行業(yè)不同顏色的景氣調(diào)查問卷，并在問卷首頁用醒目的字體對企業(yè)家的上報時間進行了人性化的溫馨提示。另一方面我們印發(fā)了《全省企業(yè)景氣調(diào)查xx年年年報及2012年季報具體要求》手冊，對基層調(diào)查單位的調(diào)查工作做出了統(tǒng)一具體的要求，保證了全年景氣調(diào)查工作的順利進行。
2、召開全省企業(yè)調(diào)查年報工作會議，對基層調(diào)查人員和企業(yè)統(tǒng)計人員進行培訓。
為了傳達好全國景氣調(diào)查工作會議精神，布置安排全年的景氣調(diào)查工作，我們組織召開了全省企業(yè)調(diào)查工作會議，按照國家統(tǒng)計局制定的企業(yè)景氣調(diào)查制度，結(jié)合xx年年工作中出現(xiàn)的問題，對全省基層企業(yè)景氣調(diào)查人員和企業(yè)統(tǒng)計人員進行了關于調(diào)查方案、報表制度、業(yè)務知識等方面的培訓，把調(diào)查工作中存在的問題解決在年報、季報上報之前，為做好景氣調(diào)查各項調(diào)查工作奠定了良好的基礎。
3、建立數(shù)據(jù)審核查詢制度，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。
為加大對基層數(shù)據(jù)的審核工作力度，我們建立了數(shù)據(jù)審核查詢制度，特制了《景氣調(diào)查報表審核查詢記錄表》，確?；鶎由蠄蟮臄?shù)據(jù)質(zhì)量。各市的報表上報后，采用程序?qū)徍撕腿斯徍讼嘟Y(jié)合的方法，對審核過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時填寫《景氣調(diào)查報表審核查詢記錄表》，進行逐項登記，并針對審核過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時對基層調(diào)查單位和企業(yè)進行查詢，使每個審核出的問題都有處理結(jié)果。
4、編印實用手冊、完善采購經(jīng)理名錄庫，保障采購經(jīng)理調(diào)查網(wǎng)上直報率。
為保證采購經(jīng)理調(diào)查工作順利進行，提高采購經(jīng)理調(diào)查網(wǎng)上直報率，我們召開了全省采購經(jīng)理培訓會，對網(wǎng)上直報程序進行了培訓，并對直報過程中常見的問題進行了重點講解。印發(fā)了《國家統(tǒng)計局采購經(jīng)理調(diào)查企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報安全認證管理系統(tǒng)常見問題解答》手冊，發(fā)放到每一個調(diào)查企業(yè)，并對企業(yè)在直報過程中遇到的問題進行電話解決或上門服務。在月報工作中，隨時更新、完善采購經(jīng)理名錄庫，加強與企業(yè)采購經(jīng)理之間的溝通與聯(lián)系，保證采購經(jīng)理調(diào)查網(wǎng)上直報率。
二、重點推行《實務工作制度》，強化源頭數(shù)據(jù)采集工作
為保證企業(yè)景氣調(diào)查源頭數(shù)據(jù)的真實可信，及時準確地完成國家布置的企業(yè)景氣調(diào)查任務，今年我們在楊潤廣總隊長的親自領導和嚴格審核把關下，經(jīng)過反復多次的修改、充實、完善，重點推行了《山西省企業(yè)景氣調(diào)查實務工作制度》的實施。真正從源頭上促使企業(yè)負責人、企業(yè)采購經(jīng)理親自填報調(diào)查問卷，保障對景氣狀況的判斷、對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況的判斷真實可信， 這個實務制度的重點在于強化源頭數(shù)據(jù)采集上報，特別是制定了保障源頭數(shù)據(jù)企業(yè)相關負責人親自填報問卷的景氣調(diào)查措施。它包括源頭數(shù)據(jù)采集上報實務制度、源頭數(shù)據(jù)采集監(jiān)督制度、數(shù)據(jù)審核匯總上報制度、企業(yè)景氣調(diào)查基本情況臺帳設置制度、景氣調(diào)查管理制度、景氣調(diào)查年報、季報工作流程圖等六個方面的具體制度。
在源頭數(shù)據(jù)采集上報實務制度中，我們對源頭數(shù)據(jù)采集原則、采集上報要求、采集上報內(nèi)容、采集上報方式等都做出了新的統(tǒng)一的要求，為準確完成國家布置的企業(yè)景氣調(diào)查任務，確保源頭數(shù)據(jù)采集上報真實可信，奠定了堅實基礎。
在源頭數(shù)據(jù)采集監(jiān)督制度中，我們明確了源頭數(shù)據(jù)報出人員的職責，明確了基層調(diào)查隊監(jiān)督檢查職責，確保企業(yè)景氣調(diào)查源頭數(shù)據(jù)采集上報嚴格、規(guī)范、有序。
在數(shù)據(jù)審核匯總上報制度中，從調(diào)查數(shù)據(jù)的審核和調(diào)查數(shù)據(jù)的匯總上報兩個方面，強化對景氣數(shù)據(jù)質(zhì)量審核工作的力度，確保景氣調(diào)查數(shù)據(jù)及時、準確上報。
企業(yè)景氣調(diào)查基本情況臺帳制度，對于把握企業(yè)的基本資料信息，對于以事后實際的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況驗證景氣調(diào)查的準確度有著重要的意義。為及時整理景氣調(diào)查季報、年報和歷史資料的主要指標臺帳，建立實用的景氣調(diào)查基本情況臺帳，我們設置了三類臺帳，一是被調(diào)查企業(yè)的基本情況；二是分專業(yè)的景氣臺帳，三是企業(yè)景氣調(diào)查數(shù)據(jù)與事后企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營走勢對照情況差異記錄臺帳。為進一步開發(fā)應用我省景氣調(diào)查資料，奠定了扎實的史料基礎。
企業(yè)景氣調(diào)查管理制度，從管理、開發(fā)、考核、培訓和執(zhí)法五個方面，加強對企業(yè)負責人、企業(yè)聯(lián)系人及調(diào)查員工作質(zhì)量的管理與考核，確保景氣調(diào)查工作規(guī)范有序地開展。
景氣調(diào)查年報工作流程圖及季報工作流程圖，是在積累了這些年工作經(jīng)驗的基礎上，制定的一套完整的、科學的工作流程進展圖表。以準備階段――數(shù)據(jù)采集階段――數(shù)據(jù)審核錄入階段――數(shù)據(jù)匯總上報階段――數(shù)據(jù)歸檔階段為主線分別貫穿于年報和季報工作中，將所有要完成的各項工作任務，以非常清晰、直觀的流程濃縮于一張圖標上，便于基層調(diào)查隊自我監(jiān)督檢查，提高全系統(tǒng)景氣調(diào)查工作的科學性和積極性。
我們相信，通過對國家景氣調(diào)查制度的不斷探索與完善，這套《企業(yè)景氣調(diào)查實務工作制度》，必將促使我省景氣調(diào)查工作始終走在不斷開拓創(chuàng)新的軌道上，并對今后的景氣調(diào)查工作中產(chǎn)生積極而深遠的影響。
三、建立景氣調(diào)查數(shù)據(jù)庫，提升調(diào)查服務水平
1、完成全省景氣調(diào)查數(shù)據(jù)庫建設工作，為歷史數(shù)據(jù)的開發(fā)應用提供數(shù)據(jù)保障。
2、加強數(shù)據(jù)資料的分析研究工作，提升調(diào)查服務水平。
四、加大統(tǒng)計執(zhí)法力度，提高企業(yè)依法統(tǒng)計意識
為認真貫徹落實依法行政、依法統(tǒng)計的基本方略，保障統(tǒng)計調(diào)查工作的正常秩序，切實維護企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)的準確性、科學性和及時性，2012年4-5月份總隊對全省11個市的30家企業(yè)進行了以企業(yè)源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心的統(tǒng)計執(zhí)法檢查。歷經(jīng)半個多月的時間，我們對抽選的企業(yè)景氣調(diào)查企業(yè)的年報報表和季報問卷進行了全面的檢查。通過檢查，宣傳普及了統(tǒng)計調(diào)查法制知識，在企業(yè)中樹立了依法調(diào)查觀念，優(yōu)化了景氣調(diào)查的法制環(huán)境，為確保景氣調(diào)查源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量提供了法律支持。
五、企業(yè)景氣調(diào)查工作存在的問題和建議
企業(yè)景氣調(diào)查能夠及時、準確地反映宏觀經(jīng)濟運行和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，為各級黨政領導進行宏觀管理與決策和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供參考依據(jù)和咨詢建議，對促進社會經(jīng)濟健康穩(wěn)定發(fā)展有著重大的指導意義。但在實際工作中仍存在著一些具體問題，困擾景氣調(diào)查工作的進一步開展。
1、調(diào)查程序有待更新完善?，F(xiàn)在全國使用的景氣調(diào)查程序是xx年以前就開發(fā)使用的，經(jīng)過幾年時間的發(fā)展，已經(jīng)不能完全滿足當前審核工作的需要。比如說一些電力、供水、供暖企業(yè)本來就不存在產(chǎn)品訂貨、庫存等問題，但在審核過程中程序長期會出現(xiàn)提示性錯誤；另外期待國家在年報審核程序中，進一步完善對企業(yè)規(guī)模的判斷審核標準。
2、調(diào)查結(jié)果采用率不高。由于近兩年來物價指數(shù)不斷上漲，經(jīng)濟熱點逐漸向價格方面轉(zhuǎn)移，加之“三農(nóng)”問題一直受到地方黨政領導的重視，因而各方面對景氣調(diào)查的重視度下降，景氣調(diào)查結(jié)果的采用率受到一定影響，影響了基層同志的工作積極性。
3、建議季度景氣調(diào)查報告署名形式適當改進。國家服務業(yè)調(diào)查中心在使用各省提供的季度景氣調(diào)查報告時，通常是以服務業(yè)調(diào)查中心的名義向國家局內(nèi)、外網(wǎng)提供，建議增加各省總隊的署名，以便于景氣調(diào)查專業(yè)參與當?shù)氐哪甓瓤己恕?/p>
六、新一年開展企業(yè)景氣調(diào)查的工作打算
1、繼續(xù)加強調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量建設，確保調(diào)查數(shù)據(jù)真實可信。
認真落實國家統(tǒng)計局的工作部署，按照山西調(diào)查總隊制定的《企業(yè)調(diào)查專業(yè)務實工作制度》的要求，切實加強源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作，保障調(diào)查數(shù)據(jù)真實可信。
第3篇：企業(yè)調(diào)查問卷報告范文
*6年11月該課題正式申報立項，*7年8月完成。課題由國務院國資委副主任王瑞祥任組長，宣傳工作局局長杜淵泉、副局長盧衛(wèi)東任副組長。國資委宣傳工作局牽頭組織，中國人民大學危機管理傳播研究中心為合作單位，中糧集團、中冶集團、中鋁總公司、中國南方電網(wǎng)公司、中國中化集團公司等為課題組成員單位。
在課題研究的過程中，課題組對課題研究的目的、方向、步驟和要求進行了科學的定位和合理的安排，整體進度按計劃進行。*6年底，課題組還組織部分中央企業(yè)新聞宣傳部門負責同志到日本進行危機管理專題學習培訓。期間，課題組還多次召開研討會、座談會，了解各部分進展情況，討論相關議題。最終形成了課題成果報告。
本課題研究成果由一個主報告、四個分報告（含調(diào)研報告和相關研究成果）兩部分組成。其中，主報告是本課題研究成果最核心的內(nèi)容。
主報告共分以下六個方面的內(nèi)容：一是新形勢下中央企業(yè)突發(fā)危機事件綜述及其應對的基本情況，重點介紹突發(fā)危機事件的概念、特征及分類，突發(fā)危機事件中媒體的作用和影響，分析危機事件的四個生命周期，并介紹了中央企業(yè)近幾年發(fā)生的九個突發(fā)危機事件；二是開展突發(fā)危機事件媒體應對和調(diào)控機制研究的必要性和緊迫性，從構(gòu)建和諧央企、社會主義和諧社會；適應當前市場化條件下新型媒體環(huán)境和提高中央企業(yè)核心競爭力、促使中央企業(yè)又好又快發(fā)展等三個方面論述開展該課題研究的重要意義；三是中外企業(yè)突發(fā)性危機事件媒體應對的基本情況與比較，分析比較了日本企業(yè)、歐美企業(yè)、國資委及中央企業(yè)突發(fā)危機事件媒體應對的基本情況，指出目前中央企業(yè)與日本、歐美國家的企業(yè)在危機意識、理念和管理水平方面存在差距的現(xiàn)實，也分析了中西方企業(yè)處理媒體關系方面的差異；四是中央企業(yè)突發(fā)危機事件中媒體應對存在的主要問題，體現(xiàn)在四個方面：企業(yè)領導認識不一致，媒體應對工作重視不夠；工作機制不健全，制度落實不到位；企業(yè)的危機處置能力和人員素質(zhì)亟待提高；與新聞媒體的溝通渠道和合作關系有待加強等；五是加強中央企業(yè)突發(fā)事件媒體應對工作的對策和建議，課題立足目前央企深化改革、調(diào)整結(jié)構(gòu)的全局，針對突發(fā)性危機事件管理的現(xiàn)實情況，提出了突發(fā)事件媒體應對工作的十個指導原則，并從加強領導，提高認識；強化管理，建章立制；重視媒體，建立關系；加強培訓，打造隊伍四個方面提出對策和建議；六是掌握突發(fā)事件中媒體應對的幾個關鍵性具體問題，重點是從“術”的角度提出具體的方法和途徑，如必須解決好“三特”問題（即特定地點、特定時間、特定人物）、新聞發(fā)言人要處理好的六種關系、處置虛假或不實報道媒體事件時如何應對網(wǎng)絡媒體以及企業(yè)調(diào)查問卷的幾個重要成果等。
分報告共分四個方面：一、中央企業(yè)突發(fā)危機事件媒體應對調(diào)查問卷研究報告，介紹國資委與人民大學聯(lián)合組織的中央企業(yè)突發(fā)事件媒體應對調(diào)查問卷的部分重要成果；二、中央企業(yè)突發(fā)危機事件媒體應對案例選編，從正反兩個方面總結(jié)中央企業(yè)在突發(fā)危機事件中應對媒體工作的經(jīng)驗和教訓；三、日本企業(yè)危機管理學習考察報告，主要介紹日本企業(yè)在培養(yǎng)全員危機意識、事先預防、建立健全相關制度時，高度重視與媒體的關系，如何把與媒體保持經(jīng)常的聯(lián)系和良好溝通作為危機管理的主要內(nèi)容，他們所形成的“3P”、“3O”、“3T”、“PASS”等比較成熟的經(jīng)驗和做法；四、中央企業(yè)新聞制度和危機公關管理辦法，介紹中國南方電網(wǎng)、中糧集團、中國航空集團等中央企業(yè)近兩年建立的新聞、應急機制、危機公關管理的若干辦法。通過自身的實踐檢驗，這些企業(yè)在危機事件的管理上已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗。
第4篇：企業(yè)調(diào)查問卷報告范文
關鍵詞：需求分析；商務英語；人才培養(yǎng)模式
作者簡介：王友良（1970-），女，廣州鐵路職業(yè)技術學院副教授，研究方向為應用語言學和外語教學；禹婷婷，女，廣州鐵路職業(yè)技術學院講師，研究方向為英語語言文學和外語教學。
基金項目：本文系廣州市教育局教育科學“十一五”規(guī)劃面上課題“基于需求分析的高職英語課程改革的研究與實踐”（編號：10A174）；廣東省高等職業(yè)技術教育研究會重點研究項目“需求分析理論框架下的高職英語課程改革的研究與實踐”（編號：GDGZ10011）成果之一。
中圖分類號：G715 文獻標識碼：B 文章編號：1001-7518（2012）17-0122－03
一、引言
我國加入WTO以來，進行著全方位、寬領域的對外開放，外向型經(jīng)濟發(fā)展迅猛，各行各業(yè)與國際間的交往不斷拓展，外資企業(yè)紛紛入駐中國，我國大量企業(yè)紛紛取得進出口權，經(jīng)濟的迅速發(fā)展和頻繁的對外貿(mào)易往來使得既擅長英語又精通國際貿(mào)易實務的應用型商務英語人才倍受青睞，但同時激烈的競爭也對商務英語人才的能力和素質(zhì)提出了更高的要求，他們必須是具有國際競爭意識、既通曉外語又具有較強的商務操作能力的復合型人才。社會需求推動了商務英語專業(yè)的建設，同時也使其成為學生報考的熱門專業(yè)。但是，作為高職院校的商務英語專業(yè)，必須清醒地認識到來自社會和市場的競爭和挑戰(zhàn)，改革優(yōu)化人才培養(yǎng)模式，深入研究社會需求變化，加快教學改革的步伐，才能適應社會的發(fā)展和需要。本文將通過對用人單位、商務英語專業(yè)畢業(yè)生的調(diào)查，分析商務英語人才的需求情況，以期為制定更加符合社會發(fā)展和學生職業(yè)發(fā)展需要、符合用人單位需求以及符合學生個性和特點的人才培養(yǎng)模式提供可靠的理論和實踐依據(jù)，同時也為改進現(xiàn)有的商務英語課程體系、改革商務英語教學提供依據(jù)。
二、調(diào)查研究設計
（一）理論依據(jù)
需求分析（needs analysis）應用于外語教學已經(jīng)有二三十年的歷史了。Munby認為需求分析是為了調(diào)整語言課程來迎合是不同水平、不同國家和不同目的的學生工作的需要[1]。Richards.Platt和Weber(轉(zhuǎn)引自Brown)的觀點是需求分析是決定一個學員或一組學員的語言需求并視情況優(yōu)先安排的過程，需求分析要使用主觀和客觀兩方面的信息[2]。Brown結(jié)合上述定義的特點將需求分析定義為一個系統(tǒng)的信息采集過程，其中要對確定課程目標的所有主客觀信息進行分析，以確保在特定領域內(nèi)學習者的語言學習需求[3]。需求分析屬于實證調(diào)查與研究，仔細全面的需求分析應該包括“目前情景分析”(present situation analysis)和“目標情景分析”(target situation analysis)的結(jié)合。目前情景分析是對學習者開始學習英語課程之前的情況（如：學習者的語言學習背景、當前的語言水平、學習動機和以前的學習方式）和對下一階段學習的要求及期待進行調(diào)查和分析，研究他們的強項和弱項。目標情景分析是分析學習者在未來目標職業(yè)或?qū)W業(yè)情景下的語言要求、學習者在學習結(jié)束后應該掌握的知識和技能以及學習者對待這種需求所持的態(tài)度，找出這兩者之間的差距，這是外語教學所要解決的問題。對外語教學進行需求分析至少有四大重要作用：為制定外語教育政策和設置外語課程提供依據(jù)；為外語課程的內(nèi)容、設計和實施提供依據(jù)；為外語教學目的和教學方法的確定提供依據(jù)； 為現(xiàn)有外語課程的檢查和評估提供參考”[4]。
（二）問卷設計
項目組使用需求分析調(diào)查問卷和訪談來收集數(shù)據(jù)資料。商務英語需求分析模型以Dudley-Evans & St John的需求分析模型為雛形, 結(jié)合Hutchinson和Waters的需求分析模型和束定芳對需求的分類法形成，整個模型涵蓋目前情景需求分析和目標情景需求分析。此次調(diào)查問卷設計側(cè)重目標情景分析，結(jié)合考慮高職院校商務英語專業(yè)教學，問卷調(diào)查采用半開放型多選題和開放型選題，共設計二套調(diào)查問卷，由4個維度組成，包括“商務英語專業(yè)畢業(yè)生基本情況”、“商務英語專業(yè)信息”、“商務英語專業(yè)交際信息”、“商務英語對社會需求的適切度”，共設計29個問題。
（三）調(diào)查對象
1.商務英語專業(yè)畢業(yè)生。
2.商務英語專業(yè)學生頂崗實習單位或本專業(yè)畢業(yè)生的工作單位和本專業(yè)校企合作單位。
（四）數(shù)據(jù)資料收集
1.畢業(yè)生資料收集。在2010-2011學年第二學期的第十九周，筆者和其他三名商務英語專業(yè)老師發(fā)放和收集了問卷。問卷調(diào)查是選擇畢業(yè)生座談會和經(jīng)驗交流會時間進行。學生在教室里用了20分鐘左右的時間完成調(diào)查問卷，交給筆者和另外三名英語老師后離開。訪談調(diào)查采用頂崗實習座談會和畢業(yè)生座談會形式進行。學生們均被告知這次調(diào)查是由他們自己的商務英語專業(yè)任課老師和筆者共同進行的，是為了了解畢業(yè)生在工作中使用商務英語情況、商務英語專業(yè)課程開設是否符合社會需求等，以便更好地建設好商務英語專業(yè)、創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、構(gòu)建課程體系、改進課程設計和教學方法、改革課堂教學模式等，故要求學生一定要根據(jù)自己的實際情況，實事求是地回答，保證調(diào)查結(jié)果的真實性。
2.調(diào)研企業(yè)資料收集。一種方式是在學院招聘會期間，由3名專業(yè)老師直接在招聘會現(xiàn)場發(fā)放和收集調(diào)查問卷，另一種方式是筆者和一名專業(yè)老師一起召集本專業(yè)畢業(yè)生和頂崗實習學生召開座談會，說明此次調(diào)研的目的和重要性，并要求同學們積極配合帶上調(diào)查問卷交與其實習或工作單位的指導主管或人事主管完成，保證調(diào)查結(jié)果的針對性和真實性。
3.問卷百分之百收回。每一張問卷都經(jīng)過核查，剔除了回答不完整的問卷，企業(yè)調(diào)查問卷有效率為85%、畢業(yè)生調(diào)查問卷有效率為92.9%。
三、調(diào)查結(jié)果分析
維度1：商務英語專業(yè)畢業(yè)生基本情況
主要調(diào)查商務英語專業(yè)畢業(yè)生工作崗位和崗位群。調(diào)查結(jié)果顯示：55%的學生畢業(yè)后從事外貿(mào)業(yè)務員工作，23%的學生和18%的學生畢業(yè)后分別從事跟單員和外貿(mào)助理工作，從這組調(diào)查數(shù)據(jù)我們可以看出商務英語專業(yè)學生就業(yè)面向主要是外貿(mào)崗位群，而且崗位集中在外貿(mào)業(yè)務員、外貿(mào)助理和跟單員，這和我們調(diào)查企業(yè)時的幾組數(shù)據(jù)也完全吻合：目前對商務英語專業(yè)畢業(yè)生需求量大的崗位是外貿(mào)專業(yè)人員（外貿(mào)業(yè)務員、跟單員、外貿(mào)助理、單證員）占92%；67%的企業(yè)表示近兩年有招聘商務英語專業(yè)學生的計劃，招聘崗位主要集中在外貿(mào)業(yè)務員（55%）、跟單員（26%）、外貿(mào)業(yè)務助理（18%）崗位。這些調(diào)查結(jié)果表明商務英語專業(yè)畢業(yè)生很受市場歡迎，特別是外貿(mào)領域最偏好商務英語專業(yè)人才（97%），同時這個調(diào)查結(jié)果也預示著商務英語專業(yè)的發(fā)展前景及就業(yè)崗位群，對商務英語專業(yè)的人才培養(yǎng)目標確定很有幫助。
維度2：商務英語專業(yè)交際信息
主要調(diào)查畢業(yè)生在工作中使用商務英語情況和自我評估，以及英語語言技能和商務英語交際技能對目前工作的重要性。英語語言技能指商務英語學習者英語聽、說、讀、寫、譯的語言基本能力。商務英語交際技能指這五種技能在商務工作背景下的具體運用，如電話聯(lián)系商務事項、接待來訪國外客戶、參加商務涉外談判、參加展銷會、向客戶做產(chǎn)品介紹或討論產(chǎn)品生產(chǎn)、收發(fā)或翻譯往來函電等操作。調(diào)查結(jié)果顯示97%的畢業(yè)生表示完全勝任或基本勝任目前的工作，關于5種語言技能在工作中使用頻率的調(diào)查，畢業(yè)生認為英語口語(均值為3.42)、閱讀(均值為3.23)、寫作能力(均值為2.98)很重要，經(jīng)常運用，這與他們從事外貿(mào)業(yè)務工作通過電話或郵件函電往來聯(lián)系客戶、進行商務活動密切相關。畢業(yè)生認為在工作中他們最常用的是“電話聯(lián)系商務事項”（均值為4.93）和收發(fā)翻譯往來函電（均值為3.32），其次是閱讀商業(yè)文件報告或?qū)I(yè)雜志期刊（均值為3.21）和向客戶做產(chǎn)品介紹或討論產(chǎn)品生產(chǎn)（均值為2.93）。但是在他們工作中使用商務英語時，最沒自信的是與外商面對面交流（36%）和接聽電話（39%），這種不自信主要來源于英語語言基礎薄弱（43%）和商務知識欠缺（36%），表明商務英語學生雖然基本能勝任目前工作，但學生在實際使用商務英語的過程中覺得英語不夠扎實，特別是商務英語交際能力欠缺，因此我們在今后的專業(yè)教學工作中。這要求我們在今后的商務英語教學中應加強提高學生英語基本技能，重視商務口語交際能力和函電寫作能力的培養(yǎng)。
維度3：商務英語教學與社會需求
主要調(diào)查商務英語專業(yè)對社會的適切度，包括用人企業(yè)對商務英語專業(yè)學生的滿意程度、對商務英語專業(yè)學生專業(yè)水平和能力的評價等。21%的企業(yè)對商務英語專業(yè)畢業(yè)生表示很滿意，28%和43%的企業(yè)單位表示滿意或比較滿意。用人企業(yè)對畢業(yè)生專業(yè)水平和能力的評價方面調(diào)查結(jié)果是“英語好且具有一定的商務知識(75.2%)”、 “英語口語能力強(71.7%)”、“英語函電處理能力強(66.3%)”分別排在前三位；畢業(yè)生需加強和提高的方面分別是“英語語言應用能力（66.4%）”、“商務操作能力（58.8%）”、“商務專業(yè)知識（57%）”。這個調(diào)查結(jié)果一方面表明商務英語畢業(yè)生能以較扎實的英語語言技能、一定的商務知識和較嫻熟的商務操作能力得到用人企業(yè)的認可，該專業(yè)培養(yǎng)的學生的專業(yè)能力、知識結(jié)構(gòu)等能夠滿足用人單位的基本要求；但另一方面也表明企業(yè)對商務英語專業(yè)畢業(yè)生有更高的要求，我們的學生只有在這些方面得到進一步的加強和提高，才能滿足企業(yè)的要求，才能適應社會經(jīng)濟發(fā)展的需求。
維度4：商務英語專業(yè)信息
主要調(diào)查商務英語專業(yè)人才的客觀需求、企業(yè)對商務英語專業(yè)的期待和商務英語專業(yè)發(fā)展前景的展望。關于商務英語專業(yè)人才應具備的能力方面的調(diào)查，受訪企業(yè)認為商務環(huán)境下的口語交際能力（97%）最重要，其次是外貿(mào)流程及信用證流程知識技能（92%），排在第三的是商務英語函電寫作能力及處理能力（91%），其次是辦公自動化操作能力（80%），最受用人單位歡迎的商務英語人才是英語語言技能扎實、有一定商務知識和商務技能嫻熟的復合型人才（87.6%）。84%的受訪企業(yè)認為商務英語專業(yè)人才學歷要求大專層次就可以了，主要是看重其工作能力，因此85%的企業(yè)的商務英語人才主要來源從社會招聘有工作經(jīng)驗和操作能力強的人員。另外有89.3%的企業(yè)在建議中提到希望商務英語專業(yè)人才懂得行業(yè)領域的專門知識，如服裝行業(yè)、機械行業(yè)等。這個調(diào)查結(jié)果表明隨著中國對外開放力度加大和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，頻繁的對外貿(mào)易往來使得商務英語專業(yè)人才備受市場青睞，該專業(yè)有著廣闊的發(fā)展前景，而且我們通過調(diào)查可以看到用人企業(yè)都希望該專業(yè)學生不僅具有良好的英語語言技能，同時具備一定的商務知識和嫻熟的商務操作技能，達到語言與商務的完美結(jié)合，這和我們的商務英語專業(yè)培養(yǎng)目標相吻合。但是我們從這次調(diào)查來看，高校培養(yǎng)的商務英語專業(yè)學生遠遠不能滿足這個需求，特別是商務操作技能和專門領域知識方面，因此我們在該專業(yè)的人才培養(yǎng)過程中更應該注重加強實踐教學，需要注重提高該專業(yè)學生的商務操作能力，同時開設ESP課程，在教學中注意增加ESP教學內(nèi)容，讓學生掌握一定的專門行業(yè)領域知識，拓寬他們的職業(yè)視野。
關于商務英語發(fā)展前景展望的調(diào)查，對商務英語人才的需求現(xiàn)狀，受訪企業(yè)持有兩種不同意見，一種意見認為商務英語人才已經(jīng)飽和（41.8%），另外一種意見則認為供不應求（43.1%）。但從總體看高素質(zhì)、技能嫻熟的商務英語人才應該還是十分缺乏的，因為相當一部分用人單位（67%）認為他們在近2年內(nèi)有招用商務英語專業(yè)學生的計劃，84%的受訪企業(yè)會招聘大專學歷的商務英語專業(yè)人才，同時91%的受訪企業(yè)需要的是有工作經(jīng)驗的商務英語人才，主要招聘崗位依次是外貿(mào)業(yè)務員（55%）、跟單員（26%）、外貿(mào)業(yè)務助理（18%）、單證員（6%）、商務秘書（6%）、報關報檢員（4.5%）、其他（含英語翻譯、酒店管理員、采購）（7%）。由于珠三角地區(qū)外資企業(yè)眾多，隨著中國對外開放力度加大和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，頻繁的對外貿(mào)易往來使得商務英語專業(yè)人才備受市場青睞，該專業(yè)有著廣闊的發(fā)展前景，同時也意味著今后商務英語人才的競爭將會十分激烈。因此，具有熟練的英語語言技能又有扎實的商務知識和技能的高素質(zhì)的商務英語人才依然是具有較大的發(fā)展前景和空間。我們需要培養(yǎng)的是擁有扎實熟練的英語語言技能以及過硬的經(jīng)貿(mào)或商務知識和熟練的商務技能相結(jié)合的人才，而且要加強實踐教學，提高他們的商務操作能力。這一點對我們辦好商務英語專業(yè)提供了必要的信心保證。
四、“學商一體、行業(yè)先導”的工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式
以上調(diào)查信息告訴我們，隨著全球貿(mào)易活動的頻繁開展，英語逐漸成為國際商務的通用語言，社會對商務英語人才的需求量越來越大，但是對質(zhì)量要求越來越高，調(diào)查結(jié)果反映出商務英語專業(yè)課程設置存在一些不足，課程內(nèi)容專業(yè)性不強等，因此對商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革探討也越來越迫切。項目組根據(jù)此次需求調(diào)查結(jié)果，進行縝密分析，進一步明確商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標，確定“學商一體、行業(yè)先導”的工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式。具體來說：
“學商一體”主要指的是在商務英語專業(yè)地人才培養(yǎng)過程中進行以下五個方面的結(jié)合：商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標與涉外企業(yè)需求相融合；英語和商務相融合；教學內(nèi)容與商務任務相融合；學習過程與商務過程相融合；專業(yè)教師與企業(yè)行家相融合。
行業(yè)先導是指英語知識與技能、商務知識與技能、實踐操作技能融會貫通的基礎上增加區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展熱門的行業(yè)領域知識與技能模塊，依托合作行業(yè)和企業(yè)，最終將學生培養(yǎng)成“通英語、懂商務、強實操、能創(chuàng)新”的高素質(zhì)應用型商務英語行業(yè)人才。
通英語：具有扎實的英語語言基礎，過硬的英語語言應用能力。
懂商務：掌握一定的商務知識和技能。
強實操：具備嫻熟的商務操作能力，如單證制作、外貿(mào)跟單、商務函電處理等。
能創(chuàng)新：具有行業(yè)領域知識和技能，具備終身學習能力和專業(yè)提升能力。
五、結(jié)束語
本次項目調(diào)查使我們充分認識到社會經(jīng)濟發(fā)展為商務英語專業(yè)提供了廣闊的的發(fā)展空間和機遇，但也對商務英語專業(yè)人才的培養(yǎng)提出了更高的要求和挑戰(zhàn)，因此我們在商務英語專業(yè)的人才培養(yǎng)和專業(yè)建設過程中要主動適應社會發(fā)展和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的需要，并根據(jù)地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，調(diào)整教學內(nèi)容，改變教學模式，優(yōu)化課程體系，改革商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式，為社會和區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展輸送高素質(zhì)應用型商務英語行業(yè)人才。
參考文獻：
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第5篇：企業(yè)調(diào)查問卷報告范文
統(tǒng)計是一門綜合性和實踐性較強的課程。在培養(yǎng)方案和課程標準中既要注意該課程的知識性、更要注重方法在實際中的應用性，突出學生分析問題和解決各種實際問題的能力目標。
1.首先深入社會、行業(yè)、企業(yè)調(diào)查研究，獲取來自對統(tǒng)計知識需求崗位的一線資料，再針對職業(yè)崗位群所需的統(tǒng)計知識，分析所需要的主要能力，來設計統(tǒng)計教學中教學任務（重點章節(jié)內(nèi)容）。
2.在課程標準中，如統(tǒng)計調(diào)查方案的設計，調(diào)查問卷的設計，對各種資料的處理技術，包括各種電腦統(tǒng)計軟件的使用等等，要突顯“做中學，學中做”職業(yè)教育的技能特色。
二、改革教學方法和教學手段
1.廣泛地使用案例教學，轉(zhuǎn)換角色主體。案例教學成為統(tǒng)
計課程教學的重要方法。因為案例教學可以使學生在課堂上就能接觸到大量的實際問題。再結(jié)合學生所學專業(yè)精選案例教學，可幫助提高學生綜合分析和解決實際問題的能力。為什么要廣泛的使用呢？統(tǒng)計的案例教學和一般性案例教學有什么根本性區(qū)別呢？①統(tǒng)計的案例教學必須強調(diào)學生學習的主動性和積極性。統(tǒng)計案例教學必須是以學生為中心，學生是教學的主體，教師只是引導者，引導所有學生積極參與在討論中，各抒己見。學生之間在信息的交流中，討論、思考、爭論、相互啟發(fā)。學生在參與到這一過程中會變得積極主動，對抽象的基礎理論和繁雜的方法能有更直觀的另一角度的理解。②統(tǒng)計的案例教學必須強調(diào)培養(yǎng)學生分析問題、解決問題能力。統(tǒng)計案例教學是注重培養(yǎng)學生運用所學知識去分析問題和解決實際問題的能力。教材上的例題的作用是單一的，只是為掌握某一種計算公式或統(tǒng)計方法，而案例的內(nèi)容和作用是多方位的。而一個綜合案例會讓學生知道為什么要做這件事情，要解決什么問題？需要什么資料？已經(jīng)學習過的知識能不能解決？有沒有更好的辦法？計算和分析的結(jié)果能否解釋事物的本質(zhì)特征？提出針對性的對策和措施是否可靠和可行等等。這既可以培養(yǎng)學生獨立思考問題的能力，又可以培養(yǎng)學生解決實際問題的綜合能力。從而實現(xiàn)職業(yè)院校的職業(yè)培養(yǎng)目標。③統(tǒng)計的案例教學必須強調(diào)學生是“主演”，教師只是“導演”的作用。統(tǒng)計案例教學中，學生是主體，主演，教師只是指導案例教學的全過程。教師必須在課前有針對性地精選案例，組織案例討論，在討論中發(fā)現(xiàn)問題，做出評價，最后進行全面總結(jié)。因此，教師和學生都承擔了更多的教與學的責任。
2.構(gòu)建以課堂-實訓實驗室-社會實踐教學等多元化的立體
教育教學體系。形成以課堂教學為基礎，以實訓實驗室為主線，以社會實踐活動和真實企業(yè)的活動為目標的立體化教學。課堂-實訓實驗室-社會實踐教學等多元化的立體教學體系之間的關系是相互聯(lián)系的，對于我們的學生來講，課堂是基礎，實訓實驗室是課堂教學內(nèi)容的直觀反應，而社會實踐活動是所學習知識的具體應用。反之，又指導實踐工作。因此，必須真正做到：①基礎理論知識夠用。所謂夠用，應根據(jù)不同的專業(yè)而定。如金融專業(yè)，長期趨勢變動是重點；營銷專業(yè)抽樣調(diào)查是中心；預測、相關回歸分析是管理專業(yè)的必須。在統(tǒng)一課程標準的條件下，每個專業(yè)應該根據(jù)不同需求取舍教學內(nèi)容。②實訓實驗室是學習統(tǒng)計知識的第二課堂。無論是一些統(tǒng)計資料的收集、整理、分析、預測，還是對具體指標計算和應用的直觀感受等等都可以在這里完成。實訓實驗室不僅擁有大量的相關的軟件進行統(tǒng)計分析，就是對一些綜合指標計算都有直觀的感受。比如“十一五”保八，“十二五”保七是怎樣計算出來的；企業(yè)如何運用變異指標分析投資組合的風險；企業(yè)的盈利和虧損是什么原因造成的，每一個原因?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營的利潤或虧損有多大等等。③積極開展統(tǒng)計實踐活動，到真實的企業(yè)中去學習感悟，以增強學生的動手能力。統(tǒng)計是一門工具、方法性學科，其教學方法不能光是紙上談兵，還需要真實的演練。對于高職學生而言，雖然在實訓中部分或者全部完成過學習任務，但是，真正的社會實踐中究竟如何設計調(diào)查方案、如何設計調(diào)查問卷、如何收集統(tǒng)計資料、如何整理統(tǒng)計資料、如何撰寫統(tǒng)計分析報告等等，學校學習的和現(xiàn)實中的統(tǒng)計工作是有較大出入的。為此，必須通過真實的統(tǒng)計實踐教學活動完成職業(yè)院校學生的真實的技能演練，從而掌握真正的技能。具體可分為三步走：第一步，可選擇與學生相關的、熟悉的課題，指導學生進行統(tǒng)計實踐活動?？梢詫⒁粋€教學班劃分成若干個調(diào)查小組（3―5人），在校園內(nèi)真正進行一次演練。從設計調(diào)查方案開始到調(diào)查報告的形成，最后通過每個小組進行ppt展示、比較每一個小組成功或者不足，由教師點評、總結(jié)。通過若干年的教學實踐證明，這是統(tǒng)計實踐性教學的最重要的一步。第二步，利用寒暑假進行社會調(diào)查或者利用階段實習對企業(yè)教學調(diào)查。前者關注社會熱點，后者可與企業(yè)相關人員一起去發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，也可獨立完成。如果出現(xiàn)問題或者問題較大時，可以和教師或一些相關人員一起去共同解決。第三步，獨立到企業(yè)或者一些部門中去，深入企業(yè)或者部門進行深入調(diào)查進行發(fā)現(xiàn)問題，并提出切實、有效、可行的解決辦法。
3.充分利用計算機軟件、并完全實現(xiàn)多媒體教學
第6篇：企業(yè)調(diào)查問卷報告范文
[關鍵詞]市場調(diào)查 課程改革 高職
在當前經(jīng)濟發(fā)展的新形勢下，本課程的教學必須打破傳統(tǒng)的灌輸式模式。突出市場調(diào)查職業(yè)能力的培養(yǎng)。在教學方法和手段上，改革傳統(tǒng)的、單一的課堂講授為主的教學方式，建立互助式教學、案例教學、實踐教學等相互結(jié)合的靈活多樣的教學方法體系。在教學組織中，注重實踐，通過校企合作、校內(nèi)綜合實訓，讓學生撰寫市場調(diào)查方案、編輯市場調(diào)查問卷及完成市場調(diào)查報告等，強化實踐技能?！妒袌稣{(diào)查與預測》是市場營銷專業(yè)的核心課程，按照人才培養(yǎng)方案和課程教學目標，圍繞著課程建設我嘗試了一系列的課程改革活動，包括了：轉(zhuǎn)變教育理念、改革教學方法和教學手段、深度企業(yè)合作、改革課程考核。
一、轉(zhuǎn)變教育理念
職業(yè)教育以傳授技術為主，培養(yǎng)學生的動手能力和技能是教學的核心環(huán)節(jié)。在探討課程改革過程中，我們逐漸認識到：高職學生與成人學生相比，不僅要學習市場調(diào)查的基礎知識和理論知識，更要注重實踐環(huán)節(jié)的訓練和動手能力培養(yǎng)：不只是簡單的教材變更，更重要的是教師綜合素質(zhì)要求的提高。在加強理論與實踐相結(jié)合的同時，要有意識地培養(yǎng)學生的經(jīng)營意識、創(chuàng)新意識，以及從事經(jīng)營必需具備的職業(yè)道德、法律觀念、克服困難的勇氣與決心。
二、改革教學方法與教學手段
本課程的教學以企業(yè)營銷工作的實際需要為主線，以理論服務于實踐為出發(fā)點，按照任務式驅(qū)動教學來組織教學內(nèi)容，豐富教學內(nèi)容，改善教學方法和手段。
1.推行互助式教學法
中國普通高考制度是“一考定終生”，學校、家長、學生都把學業(yè)的重點放在升學率上，考核的主要內(nèi)容都是文化基礎和不同的理論知識，很少是對學生技能和素質(zhì)的考核；其實，高考的這種模式制約了職業(yè)教育教學的運用。在中學階段，老師的教學是為了考而教，考什么，就講什么；怎么考，就怎么講。如何改革傳統(tǒng)的教學方法，把以知識教育為主轉(zhuǎn)變?yōu)樗刭|(zhì)和技能培養(yǎng)為核心，在課堂45分鐘的教學中。作為老師應該不斷嘗試新的教學方法?；ブ浇虒W法改革了“傳遞――接受”的教學模式，強調(diào)了“老師講解為輔、學生學習為主”的教學理念，學生才是課堂教學的主角．老師只是擔任引導、指揮和協(xié)調(diào)的角色。
學生按班級，以小組為單位，由5名～6名同學組成一個學習小組，給予學生團隊協(xié)作、互相啟發(fā)和學習的平臺。在教學中，對于一些社會熱點事件、社會現(xiàn)象和獨特見解的問題，都可以采用小組互助式教學法進行。在這個過程中，老師給予一定的指導和啟發(fā)，各個小組進行有階段式的討論、辯論，學生可以充分地發(fā)表自己的見解和表現(xiàn)自己，他們通過演講、輪流發(fā)言的形式展示各小組的成果?；ブ浇虒W法提高了學生參與教學的積極性，也鍛煉了學生分析問題、解決問題的能力和整體素質(zhì)。
2.采用案例教學法
案例教學法是一種普遍使用的教學方法。在本課程的教學過程中，傾向于把解決了的、結(jié)果明確的典型事例作為實例進行教學．通過對背景因素的介紹和分析，學生根據(jù)問題的提出進行小組討論、個案分析，從而獲得解決問題的能力。
(1)分析性案例教學法
分析性案例教學法，選擇某一個任務或項目內(nèi)容作為案例分析課程的理論支撐，案例材料一般包括題目、基本背景、事情發(fā)生的過程、要討論的問題及角色扮演和有關附件等內(nèi)容，學生通過案例的提問和角色扮演訓練，每個小組在課堂演示之前做好充分準備，老師對各小組的討論和表現(xiàn)進行點評，講學生的觀點歸納、總結(jié)、進一步幫助學生獲取知識的能力。
(2)實證性案例教學法
實證性案例教學法，是指在教學過程中用以說明某一觀點、原理、方法而列舉的實例。在教學過程中，結(jié)合教學內(nèi)容以講故事的形式．生動、具體、簡要介紹某一方面的實例，以證實和說明某一基本理論。該方法有兩種：一種是演繹法，即首先講清基本原理，然后以實例加以說明；另一種是歸納法，即先舉出實例，通過對實例的分析，總結(jié)出基本原理也可以通過音像性案例進行教學。音像性教學是通過實拍或錄制的視頻內(nèi)容，并運用理論知識配上生動、風趣的評述，以配合理論知識教學的案例。這種教學方法打破傳統(tǒng)的灌輸式教學，集娛樂性和知識性，使學生深入事件和現(xiàn)場，深刻感受到運用理論知識參與市場競爭的樂趣。
3.實踐教學法
實踐教學主要的目的是驗證理論。充分考慮學生動手能力的培養(yǎng)，實踐教學法應該占有重要的位置。職業(yè)院校的學生具有較強的參與意識和風險意識，學生一般動手能力較強。思維也比較活躍。而且興趣廣泛，在教學過程中學生愿意參與到整個項目的實施。因此，在教學過程中加強實踐環(huán)節(jié)，在導師指導下參與有關市場調(diào)查公司的階段性實際工作。學生參與項目的整體運作，在邊學邊做中得到鍛煉和提高。目的是讓學生理論聯(lián)系實際，學以致用，使所謂的理論知識在實際應用中得到鞏固，培養(yǎng)實踐工作能力，這樣的教學模式也深受企業(yè)的歡迎，同時也為學生就業(yè)搭建了平臺。
三、深度企業(yè)合作
目前大部分的教學還是局限于課堂，理論上的市場調(diào)查活動與真實的企業(yè)調(diào)查活動還是有很大的區(qū)別，因此學校的課堂教育并不能真正替代企業(yè)的實踐鍛煉。一方面，通過讓學生“走出去”。組織學生深入企業(yè)、社會進行調(diào)查研究和專業(yè)學習等實踐活動，撰寫調(diào)查報告、實習報告或?qū)I(yè)論文，這樣學生可以參與企業(yè)、社會的實踐活動。直接接觸各種生產(chǎn)經(jīng)營活動和業(yè)務運作，獲取直接的感性認識，拓寬和增加自己的見識。另一方面，通過把企業(yè)“引進來”，由于調(diào)查行業(yè)本身的特殊性，場地、設備的需求更高過于對人力的需求，因此通過校企合作，學校和企業(yè)共同建立市場調(diào)查的生產(chǎn)性實訓室，由企業(yè)引進項目，學校提供場地和設備，雙方通過簽訂合作協(xié)議，長期協(xié)助、互利共贏。這樣真正實現(xiàn)了“教一學一做”一體化。
四、課程考核改革
本課程是市場營銷專業(yè)的一門專業(yè)核心課程。為了檢測形成效果，本課程主要采用過程性評價和結(jié)果性評價兩種。
1.過程性評價
本課程的過程性評價包括2個方面，一是學生的平時作業(yè)，二是學生的平時表現(xiàn)。過程性評價占期末總評成績的40％。具體如下：
(1)平時作業(yè)：作業(yè)成績占課程總評成績的30％?！妒袌稣{(diào)查與預測》教學按照職業(yè)能力要求，教學內(nèi)容分為五個項目，11個工作任務。包括市場調(diào)查認知、確定市場調(diào)查目標、制定市場調(diào)查方案、設計市場調(diào)查問卷、選擇市場調(diào)查方式、選擇市場調(diào)查方法、整理市場調(diào)查資料、分析市場調(diào)查資料、預測市場發(fā)展趨勢、編寫市場調(diào)查報告和開展市場調(diào)查總結(jié)工作。根據(jù)每個工作任務，布置小組作業(yè)，讓學生掌握市場調(diào)查與預測方法在實際工作中的運用。各小組由若干個同學組成，每個同學擔任一項職務，從項目的選取、到企業(yè)進行調(diào)研，確定調(diào)查課題，然后進行設計問卷，實地調(diào)查等，再經(jīng)過資料整理，最終形成調(diào)查報告這一系列工作都要求每位同學參與，小組長在整個過程領導、管理、考核小組成員，教師指導、提供幫助。最終，根據(jù)各成員在項目中的表現(xiàn)給予平時成績。
(2)平時表現(xiàn)：平時表現(xiàn)占期末總評成績的10％，該成績由考勤、學習積極性和課堂參與度等組成。
第7篇：企業(yè)調(diào)查問卷報告范文
多年的辦學積累以及對開設投資與理財專業(yè)的高職院校的調(diào)查，發(fā)放電子調(diào)查問卷100份，回收86份，有效率為80%。調(diào)查顯示所有的高職院校都能認識到實踐教學的重要性在實踐教學體系的建設中都有所進展但依然存在一些不足之處表現(xiàn)為以下幾點。
1.實踐教學計劃的制定過程中企業(yè)與行業(yè)專家參與度不高。
經(jīng)調(diào)查在企業(yè)及行業(yè)專家是否參與實踐教學計劃的制定這一問題上與8%的高?；卮饹]有，只有42%的高校回答有足以說明企業(yè)參與度不高。
2.實踐教材的編寫缺乏企業(yè)專家參與。
在“您所在學校投資與理財專業(yè)目前使用的實踐教材來源是什么”這一問題上與6%的高?；卮馂樽孕芯帉懀挥?0%的高職學?；卮鹗怯杀拘＝處熍c企業(yè)專家共同開發(fā)、編寫，還有13%的高職學校是和其他學校共同編寫剩余11%的高職學校目前依然沒有專門的實踐教材。
3.“雙師型”教師比例偏低。
在回收的問卷調(diào)查中，“雙師型”教師比例偏低名3%的高?！半p師型”教師占教師總數(shù)的比例低于50%。造成高?！半p師型”教師比例偏低的原因，一是教師對“雙師型”的必要性和重要性沒有充分理解重視沒有利用實踐、實習的機會提高自身水平和實踐能力二是學校在“雙師型”教師隊伍的建設中存在著問題在領導教師達到“雙師型”素質(zhì)方面沒有采取行之有效的措施。
4.實習、實訓基地數(shù)量不足。
目前80%以上的高職學校投資與理財專業(yè)都設有校內(nèi)實訓基地和校外實習基地，校內(nèi)實訓基地有證券投資實訓室、銀行實訓室和保險業(yè)務實訓室勉強滿足證券、期貨、外匯模擬交易和保險業(yè)務實訓但與“教、學、做”一體化教學模式所要求的實訓室存在差距，現(xiàn)有的實訓室不能很好地滿足商業(yè)銀行、綜合理財規(guī)劃、金融營銷等實訓的需要。另外各高校雖然建立了校外實習基地但依然存在數(shù)量不足的問題。
5.實踐教學環(huán)節(jié)管理和考核體系不完善。
在實踐教學考核體系上，經(jīng)調(diào)查73%的高職學校尚無制訂能夠體現(xiàn)包括應知、應會、熟練掌握三個層次的專業(yè)技能項目在考核的形式上石5%以上的高職學校采取筆試考核方法，形式較單一在考核形式上名6%的高職學校主要包括平時成績(出勤情況)、實習報告成績和期末成績、畢業(yè)實踐考核成績等成績的構(gòu)成比固定段有根據(jù)教學內(nèi)容的變化而適時調(diào)整在考核成績的評價上莊要是實踐技能考核成績的評價而學生非智力因索(實習態(tài)度、合作精神)的評價較少在結(jié)果評價的策略上，重結(jié)果不重過程，僅僅限于對學生技能的評價而對教師教學效果的評價尚無規(guī)范的標準。
二、校企合作下構(gòu)建投資與理財專業(yè)實踐教學體系的對策
1.校企共同制定實踐教學計劃。
在校企合作機制下油專業(yè)建設委員會來制定投資與理財專業(yè)的人才培養(yǎng)方案從而確定實踐教學計劃。實踐教學計劃包含教學內(nèi)容及進度、教學占總學時的比例、考核體系以及教學的實施。實踐教學計劃要具有整體性、系統(tǒng)性、可操作性和前瞻性。
2.校企共同開發(fā)實踐課程教材。
實踐課程教材是實施實踐教學的重要依據(jù)，實踐課程教材應具備簡明、實用的特點，能夠指導學生的實習實訓。應組織金融行業(yè)專家和校內(nèi)“雙師型”教師根據(jù)實踐教學環(huán)節(jié)和職業(yè)技能鑒定考核的要求編寫具有鮮明高等職業(yè)特色的實踐課程教材。
3.校企合作培養(yǎng)“雙師型”教師。
“雙師型”教師隊伍的建設應從內(nèi)部、外部兩方面入手。一是內(nèi)部培養(yǎng)校內(nèi)專任教師。高職院校應根據(jù)金融行業(yè)的發(fā)展給予教師外出培訓的機會鼓勵教師多深入金融企業(yè)調(diào)查研究把缺少實踐經(jīng)驗和技能的教師送到相關企業(yè)的工作崗位中進行學習，提高自身的專業(yè)實踐能力使之成為實踐教學的主力軍。二是聘任企業(yè)能工巧匠完善兼職教師結(jié)構(gòu)。但就目前情況看我國高職院校兼職教師中具有高級技術管理專家的比例相對偏低。
4.加強校企之間的合作建立實踐教學基地。
推動實習實訓基地建設。實習實訓基地可分為實訓基地和實習基地。實訓基地主要在校內(nèi)，實習基地主要在校外。校內(nèi)實訓基地的建設，一是仿真模擬，以貼近金融行業(yè)發(fā)展趨勢，真實體驗在企業(yè)的工作過程，充分利用企業(yè)的資源讓學生在真實的環(huán)境下發(fā)揮自己的技能，實現(xiàn)理論與實踐的真正融合焙養(yǎng)了學生的職業(yè)技能、綜合素質(zhì)和敬業(yè)精神。二是校企共建的真實基地。把企業(yè)設在學校把教室設在企業(yè)。校外實習基地的建設，首先盡量選擇金融行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)作為實習基地，為實踐教學創(chuàng)造良好的教學條件和氛圍;其次，實習基地要相對穩(wěn)定不隨意更換。
5.校企合作加強實踐教學環(huán)節(jié)的管理和考核。
第8篇：企業(yè)調(diào)查問卷報告范文
關鍵詞 裝飾專業(yè)；職業(yè)能力調(diào)查；SWOT分析
中圖分類號：G712 文獻標識碼：B
文章編號：1671-489X（2013）27-0104-02
1 調(diào)查背景
高等職業(yè)技術院校主要是面向區(qū)域經(jīng)濟培養(yǎng)生產(chǎn)、管理、服務崗位一線工作的應用型高技能人才。為使培養(yǎng)的人才更加符合企業(yè)的需要，健雄職業(yè)技術學院制定出體現(xiàn)高職教育職業(yè)性、開放性和實用性的人才培養(yǎng)方案，組織了企業(yè)崗位對員工職業(yè)能力具體要求的調(diào)查，從而為學校人才培養(yǎng)目標和規(guī)格提供可靠依據(jù)。
按照太倉經(jīng)濟和社會發(fā)展的規(guī)劃，室內(nèi)裝飾產(chǎn)業(yè)是太倉市重點發(fā)展的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中非常重要的組成部分，全市目前在工商局登記注冊的規(guī)范裝飾企業(yè)共有271家，2012年裝飾裝修相關行業(yè)經(jīng)濟產(chǎn)值達25個億。為此，健雄職業(yè)技術學院藝術設計系在太倉組織了本次高職裝飾藝術設計專業(yè)人才職業(yè)能力調(diào)查。
2 調(diào)查依據(jù)和調(diào)查方式
本次調(diào)查是健雄職業(yè)技術學院《裝飾專業(yè)“雙導師制”教學研究與實踐》專項教改課題針對高職裝飾藝術設計專業(yè)高技能人才培養(yǎng)而進行的。
依據(jù)人力資源和社會保障部制定的《室內(nèi)裝飾設計人員國家職業(yè)標準》，把能力劃分為職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力和核心能力三個層面。對裝飾行業(yè)來說，存在一定數(shù)量的通用能力，從數(shù)量上看，比職業(yè)特定技能少得多，但適用范圍涵蓋整個行業(yè)領域；而就更大范圍而言，還存在少量從事任何職業(yè)或行業(yè)都需要的、具有普遍適用性的技能，也就是核心技能。
按照室內(nèi)裝飾設計人員國家職業(yè)標準，對從業(yè)人員職業(yè)能力進行歸納，如表1所示。
為了使調(diào)查工作能夠反映實際，調(diào)查樣本設計主要以太倉具有代表性的裝飾企業(yè)為對象，樣本來源于太倉裝飾企業(yè)的一線員工以及有企業(yè)工作經(jīng)歷的學生。
3 調(diào)查內(nèi)容
針對太倉裝飾企業(yè)的實際，調(diào)查問卷對高職裝飾高技能人才所應該具備的職業(yè)綜合能力進行的調(diào)查，涉及職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力、核心能力等方面，共設計了6個大的選項題目，每個大的選項題目又分解為具體的小選項題目，共計26項。要求被調(diào)查者按照選項題目的重要程度選擇確定其中的幾個，以便于從中分析找出相對重要的問題。
4 調(diào)查問卷具體分析
1）對裝飾高技能人才的制圖識圖能力要求：繪制施工圖紙能力（89.4%）、閱讀施工圖紙能力（61.6%）、分析施工圖紙能力（42.8%）。
2）對裝飾高技能人才的設計能力要求：室內(nèi)工程方案圖的設計能力（72.9%）、室內(nèi)效果圖的表現(xiàn)能力（53.4%）。
3）對裝飾高技能人才的施工能力要求：依據(jù)設計圖紙指導施工能力（67.2%）、依據(jù)施工規(guī)范相關規(guī)定指導施工能力（49.9%）、依據(jù)施工工藝標準指導施工能力（34.3%）。
4）對裝飾高技能人才的管理能力要求：工程監(jiān)理能力（56%）、市場調(diào)研營銷能力（80.1%）、編制工程預決算能力（36.6%）、制定施工組織計劃能力（31%）、室內(nèi)裝飾工程施工管理能力（30.2%）、按照工程質(zhì)量驗收規(guī)范進行施工質(zhì)量驗收能力（25.9%）。
5）對裝飾高技能人才的行業(yè)通用能力要求：職業(yè)生涯規(guī)劃能力（52.2%）、自主學習能力（42.2%）、獲取新知識的能力（48.9%）、決策能力（24.6%）、創(chuàng)新能力（23.7%）、自我調(diào)控能力（23.3%）。
6）對裝飾高技能人才的核心能力要求：人際交流與溝通能力（68.7%）、公共關系處理能力（78.3%）、勞動組織與協(xié)調(diào)能力（56.1%）、團隊精神與協(xié)作能力（75.3%）、吃苦耐勞精神（47.1%）、社會責任心（62.4%）。
5 SWOT分析與結(jié)論
SWOT分析方法是一種戰(zhàn)略分析方法，即根據(jù)分析對象自身的既定內(nèi)在條件進行分析，找出分析對象的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力的所在。其中，S代表STRENGTH（優(yōu)勢），W代表WEAKNESS（劣勢），O代表OPPORTUNITY（機會），T代表THREAT（威脅）；S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。
5.1 優(yōu)勢S劣勢W
社會人才需求——太倉有大量裝飾企業(yè)，需要大量有知識、有技能的高素質(zhì)人才；學生認識正確——裝飾專業(yè)的學生職業(yè)定位明確并且喜歡所學專業(yè)；學生需求強烈——學生希望通過企業(yè)鍛煉來加強專業(yè)技能的需求迫切；學生工作態(tài)度——踏實肯干重實踐會動手。
課程設置欠合理——過分強調(diào)職業(yè)技能培養(yǎng)，整體人文素質(zhì)較差；校企雙方交流不足——校企雙方忙于各自目標，疏于交流；企業(yè)合作培養(yǎng)人才意識薄弱——企業(yè)重視直接效益，需要加強人才培養(yǎng)意識。
5.2 機會O威脅T
太倉市外的專業(yè)人才很少到太倉來；培養(yǎng)期待方式——學生樂于通過定期企業(yè)實習加強實踐能力，企業(yè)也傾向通過學生進入企業(yè)實習的方式進行人才培養(yǎng)。
外地學校學生開始進入本地，是對學生的最大沖擊。
6 由本次調(diào)查獲得的第一手資料分析，可以從中得出結(jié)論
6.1 明確裝飾高技能人才的職業(yè)能力
在職業(yè)特定能力方面，需要具備裝飾設計制圖識圖能力、裝飾設計方案能力、裝飾工程施工能力以及管理所需的能力。
職業(yè)特定能力具體主要體現(xiàn)在繪制、閱讀、分析施工圖紙能力，室內(nèi)工程方案圖的設計能力，室內(nèi)效果圖的表現(xiàn)能力，依據(jù)設計圖紙、施工規(guī)范相關規(guī)定和施工工藝標準指導施工能力，工程監(jiān)理能力，市場調(diào)研營銷能力，編制工程預決算能力，制定施工組織計劃能力，室內(nèi)裝飾工程施工管理能力，按照工程質(zhì)量驗收規(guī)范進行施工質(zhì)量驗收能力。
在行業(yè)通用能力方面，需要具備職業(yè)生涯規(guī)劃能力、自主學習能力、獲取新知識的能力、決策能力、創(chuàng)新能力、自我調(diào)控能力。
在核心能力方面，需要具備人際交流與溝通能力、公共關系處理能力、勞動組織與協(xié)調(diào)能力、團隊精神與協(xié)作能力、吃苦耐勞精神、社會責任心。
6.2 企業(yè)的需求是專業(yè)改革的方向
目前企業(yè)普遍缺乏的裝飾高技能人才是方案的設計人員與懂設計的項目管理人員；企業(yè)最缺乏的高技能人才是施工管理人員；最充足的是設計制圖人員。在人才培養(yǎng)目標的定位上，需要考慮企業(yè)對裝飾設計高技能人才的需求，制訂出符合裝飾行業(yè)發(fā)展的設計專業(yè)人才培養(yǎng)目標。
6.3 裝飾企業(yè)錄用員工具有明確的體現(xiàn)
在調(diào)查的太倉裝飾企業(yè)中，對高職室內(nèi)裝飾設計人才敬業(yè)、忠誠、團隊合作、服從意識等態(tài)度的要求高于對室內(nèi)裝飾專業(yè)技術性的要求，特別是對敬業(yè)忠誠度方面排在首位；對室內(nèi)裝飾業(yè)務開發(fā)和室內(nèi)裝飾設計方案制定的要求，高于現(xiàn)場管理能力的要求，主要是現(xiàn)場管理能力需要豐富的經(jīng)驗，這是年輕學生目前還不具備的能力；對室內(nèi)裝飾設計具體崗位技能應用的要求，高于室內(nèi)裝飾設計綜合能力的要求，原因是綜合設計能力是多年積累而成，而太倉的裝飾企業(yè)普遍成立時間不久，經(jīng)營者都是看重即時利益，所以對從業(yè)人員單項技能要求非常明確。
針對企業(yè)調(diào)查結(jié)果的分析，健雄學院開始對整個教學計劃與人才培養(yǎng)方案進行很大的調(diào)整，并邀請企業(yè)專家一同進行課程的設計與改革，充分體現(xiàn)健雄職業(yè)技術學院校企合作“雙元制”培養(yǎng)特色。
參考文獻
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第9篇：企業(yè)調(diào)查問卷報告范文
[論文關鍵詞]大學圖書館 高校圖書館 企業(yè) 地方經(jīng)濟 信息服務 科技創(chuàng)新 自主創(chuàng)新
地方高校不僅是我國高等教育體系的重要組成部分，還是區(qū)域內(nèi)知識積累、創(chuàng)造與傳播的主體，原始性創(chuàng)新、技術轉(zhuǎn)移和成果轉(zhuǎn)化的重要載體與平臺，科學精神、科學道德以及精神文明和文化建設的重要力量，要面向地方經(jīng)濟和社會發(fā)展需要，提供科技支撐和服務。在區(qū)域創(chuàng)新體系建設中，地方高校圖書館如何為地方企業(yè)自主創(chuàng)新提供信息服務成為一個值得探討的熱門話題，于是海南省教育廳科研項目(批號：Iajsk200707)《海南省高校圖書館為地方企業(yè)自主創(chuàng)新提供信息服務的研究》便應運而生。
1海南省地方企業(yè)的整體狀況和自主創(chuàng)新的現(xiàn)狀
1．1海南省地方企業(yè)的整體狀況和地方經(jīng)濟發(fā)展政策
作為一個建省不到20年的新興省，海南長期以來經(jīng)濟發(fā)展嚴重不平衡，“三低一小”矛盾突出，即工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、城鄉(xiāng)居民收入低，經(jīng)濟總量小，工業(yè)經(jīng)濟在海南國民經(jīng)濟總量中的比例嚴重偏低，企業(yè)創(chuàng)新能力薄弱，而工業(yè)化水平低既是海南省“三低一小，”主要矛盾之一，又是其它“兩低一小”的重要原因。
從“十五”期間和“十一五”仞期，在新興工業(yè)省、熱帶高效農(nóng)業(yè)、濱海度假旅游業(yè)、海洋產(chǎn)業(yè)“四極”聯(lián)動下，一些國內(nèi)外知名的大型企業(yè)已經(jīng)落戶海南，不僅帶來了海南經(jīng)濟的起飛，同時還帶來了許多新的大型項目，使海南目前擁有的超過億元以上的大型項目已經(jīng)達到101個，一批真正能夠支撐海南加速發(fā)展、長遠發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)在“十一五”期間快速成長起來，并形成海南特色鮮明、成熟完善、基礎堅實的產(chǎn)業(yè)體系。
1．2海南省企業(yè)自主創(chuàng)新的現(xiàn)狀
2006年l0月30日國家統(tǒng)計局海南涮查總隊的對海南企業(yè)自主創(chuàng)新能力以及創(chuàng)新環(huán)境狀況作的專項調(diào)查結(jié)果顯示：自2004年以來，海南企業(yè)自主創(chuàng)新能力雖然有明顯提高，整體上看仍然存在著創(chuàng)新動力不足、活力不夠的問題，有如下不容忽觀的制約因素：
(1)缺乏創(chuàng)新意識制約企業(yè)自主創(chuàng)新整體水平的提高
在調(diào)查中當問及目前“企業(yè)對創(chuàng)新的重視程度如何”時，表示非常重視的有12家，占26％；2006年以80％以上的業(yè)務收入來源投入到企業(yè)現(xiàn)有傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務項目的企業(yè)比例高達73％；對自主創(chuàng)新、創(chuàng)造突破性產(chǎn)品的企業(yè)比例不到45％，且投入比例為30％以下，可見海南省企業(yè)主對自主創(chuàng)新未能引起足夠重視，自主創(chuàng)新活動尚未成為海南省企業(yè)的普遍行為。
(2)缺乏研究開發(fā)資金投入制約了企業(yè)自主創(chuàng)新能力的突破
被調(diào)查的45家企業(yè)研究開發(fā)資金來源困難，其科研開發(fā)經(jīng)費投入比率比較低下。僅以列入國家統(tǒng)計局企業(yè)調(diào)查總隊的8家企業(yè)集團為例，2005年其研究開發(fā)費用共為1．438億元，占主營業(yè)務收入的0．6％，按照國際標準，科研經(jīng)費的這種投入比例，表明企業(yè)處在難于生存的狀態(tài)。由于海南企業(yè)研發(fā)扶持力度不強，導致企業(yè)缺乏能力進行核心技術或前瞻性技術的研發(fā)，使大部分企業(yè)的自主創(chuàng)新只能維持在一些低端技術研發(fā)，技術創(chuàng)新只能在試生產(chǎn)等應用方面的開發(fā)層面，無法形成自己擁有自主知識產(chǎn)權的核心產(chǎn)品和競爭力，阻礙了海南省企業(yè)自主創(chuàng)新向高端技術突破的能力。
(3)缺乏創(chuàng)新人才是制約企業(yè)自主創(chuàng)新能力提高的重要因素
2005年全省每萬名從業(yè)人員中從事科技活動的專業(yè)技術人才8、8人，低于全國9．3人的平均水平，更低于發(fā)達國家的平均水平，如歐盟國家94人，德國116人，日本136人。海南省人才分布不夠合理，結(jié)構(gòu)性矛盾較為突出，各類專業(yè)技術人員，主要集中在教育、衛(wèi)生部門。占全省人才總數(shù)的76．4％，而企業(yè)、科研部門，人才占較小的比重。創(chuàng)新人才的缺乏已成為阻礙企業(yè)開展技術創(chuàng)新活動的重要因素之一。
(4)缺乏產(chǎn)學研的有機結(jié)合制約科研成果迅速轉(zhuǎn)化的能力
目前企業(yè)對產(chǎn)學研的結(jié)合，形成共力開創(chuàng)企業(yè)自主創(chuàng)新的新局面還缺乏緊密的合作意識，科技資源尚未得到有效的配置，制約著科技成果迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的能力和企業(yè)自主創(chuàng)新能力的突破。
(5)缺乏完善的鼓勵企業(yè)自主創(chuàng)新的環(huán)境制約企業(yè)自主創(chuàng)新的主動性
因此，國家統(tǒng)計局海南調(diào)查總隊認為：海南省當前企業(yè)科技創(chuàng)新能力不足，科技進步對經(jīng)濟增長貢獻率不高，發(fā)展滯后、發(fā)展不足造成的“三低一小”仍然是主要矛盾，海南企業(yè)應該從技術、品牌和制度三個方面去努力提升自身的核心競爭力，在促進企業(yè)激發(fā)自主創(chuàng)新動力，增強自主創(chuàng)新活力，完善創(chuàng)新激勵機制，形成自主創(chuàng)新的合力上下功夫。
2海南省高校圖書館服務地方企業(yè)自主創(chuàng)新的可行性分析
課題組精心設汁了《企業(yè)情報信息需求與服務調(diào)查表》和《高校圖書館為企業(yè)提供信息服務調(diào)查表》，展開了面向企業(yè)和面向高校的有關信息需求與信息服務的調(diào)查和研究。
2．1海南省企業(yè)對地方高校圖書館信息服務需要的調(diào)查
課題組面向海南省企業(yè)開展了廣泛的調(diào)查，調(diào)查的形式有：深入走訪、問卷調(diào)查和座談會問卷，主要形式是問卷調(diào)查和座談會問卷，共發(fā)放問卷表200份，收回69份。這69份問卷中，以上年度銷售收入來分類，5億元以上的有8家，5千萬至5億元的有9家，其余的52家(包括100萬以下的l5家)。
調(diào)查問卷的內(nèi)容包括企業(yè)基本信息、企業(yè)信息化程度、企業(yè)對各類文獻信息的需求程度及其收集渠道、企業(yè)對高校圖書館所提供服務的了解利用情況及需求意向、企業(yè)在自主創(chuàng)新過程中迫切需要的信息類型與信息服務。
調(diào)查結(jié)果為：
企業(yè)信息化程度：有專門的企業(yè)網(wǎng)站的53家，有專職情報人員的28家，有專門的情報部門的l9家，有專門的網(wǎng)絡化情報系統(tǒng)的l7家，認為自身的情報信息收集與服務能夠滿足自身需要的有l(wèi)5家(占整個問卷比例的2l％)。
企業(yè)在自主創(chuàng)新過程中迫切需要的信息類型，回答情況是：營銷信息37家，管理資訊34家，標準規(guī)范28家，科技經(jīng)濟政策21家，國際資訊l8家，科技報告l8家，專利l2家，產(chǎn)品樣本l0家，科技成果信息6家。
企業(yè)收集各類型情報信息的常用信息渠道，由高到低排序依次為：使用互聯(lián)網(wǎng)的40家，政府相關部門的34家，利用自身情報系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫的l7家，專門咨詢公司的l7家，公共圖書館的l4家，高校圖書館的l2家，科研院所圖書館或情報所的l0家。
企業(yè)對高校圖書館所提供服務的了解、利用情況及需求意向，以下表圖示
在企業(yè)回答高校圖書館在企業(yè)自主創(chuàng)新過程中的作用時，回答情況是：
·過去的認識：無作用的7家，一般的17家，有作用的19家，作用很大的4家
·了解后認識：無作用的4家，一般的12家，有作用的22家，作用很大的9家
調(diào)查結(jié)果的分析：通過調(diào)查，我們得知海南企業(yè)信息化程度不高，企業(yè)自身的情報信息收集與服務滿足率偏低，只有21％；其收集各類型情報信息的常用渠道，主要是互聯(lián)網(wǎng)，反映了網(wǎng)絡時代一般信息查找的普遍行為模式：上網(wǎng)，而其對于高校和科研院所圖書館的了解，仍舊停留在只知道傳統(tǒng)服務——書刊借閱和一般信息咨詢的舊印象上，所以企業(yè)對高校和科研院所圖書館的利用排在了最后，尤其是較少光顧海南省本地的各類型圖書館。通過本調(diào)查問卷后，海南企業(yè)對高校圖書館所提供服務從一般層次到高層次有了一個比較全面的了解，很快就表現(xiàn)出對高校圖書館深層次服務的較高需求意向和期望。
2．2海南省高校圖書館服務地方企業(yè)自主創(chuàng)新的可行性分析
首先，海南省高校圖書館服務地方企業(yè)自主創(chuàng)新是必由之路。國家統(tǒng)計局海南調(diào)查總隊為海南企業(yè)自主創(chuàng)新能力的提升提出了對策和建議，特別強調(diào)海南企業(yè)應作為自主創(chuàng)新的主體，要依托高校和科研院所的力量，在攻關力量上整合高校和科研院所的人才和資源優(yōu)勢，構(gòu)建起以市場為導向，協(xié)作攻關、利益共享的產(chǎn)學研合作機制，積極探索?？趪腋咝录夹g產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、儋州國家農(nóng)業(yè)科技園區(qū)、中國三亞農(nóng)業(yè)科學城、海南省高新技術產(chǎn)業(yè)示范區(qū)以及高校區(qū)、科研院所的聯(lián)動機制，按照各自的發(fā)展特點和優(yōu)勢，形成以創(chuàng)新驅(qū)動企業(yè)經(jīng)濟各具特色、各具亮點、各具層次的發(fā)展模式。在各區(qū)聯(lián)動的基礎上把各要素力量集聚在一起，并通過各類資金集聚、信息集聚、人才集聚、創(chuàng)新成果集聚，調(diào)動各要素力量加大對企業(yè)科研投入的積極性，激發(fā)企業(yè)自主創(chuàng)新的活力。
毫無疑義，在構(gòu)建區(qū)域創(chuàng)新體系當中，海南地方企業(yè)需要依托地方高校的力量，地方高校也要發(fā)揮其對地方經(jīng)濟和社會發(fā)展的影響力。海南省高校圖書館作為學校教學與科研的組成部分，必須與學校的建設和發(fā)展相適應，為地方企業(yè)自主創(chuàng)新有所作為，才能與學校共同承擔創(chuàng)新體系建設的支撐作用。
其次，海南高校圖書館有著服務地方企業(yè)自主創(chuàng)新的獨特信息資源、人力資源與技術設備的優(yōu)勢。從海南省科技文獻信息資源分布按高校、科研院所、公共圖書館三大系統(tǒng)來看，呈現(xiàn)出頭大尾小中間弱的特點，即高校系統(tǒng)一頭大、公共圖書館一頭小、科研院所文獻信息資源保障較弱的格局。高校系統(tǒng)一頭大，是指目前全省l6所大中專高校圖書館共有人員400余人，館舍總面積達到l6萬平方米，館藏文獻總量達到750萬冊，其中6所主要的本科院校圖書館系統(tǒng)總計已經(jīng)投入3000多萬元，建立了較大規(guī)模的數(shù)字文獻資源和配套設施，擁有專業(yè)性、綜合性數(shù)據(jù)庫100個，并自建有地方特色數(shù)據(jù)庫l0余個，而且這些文獻信息資源覆蓋了海南主要的幾大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)：熱帶農(nóng)業(yè)、休閑度假旅游業(yè)、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)，以及海洋產(chǎn)業(yè)所需求的科技信息資源；公共圖書館一頭小，由于歷史的原因，海南省公共圖書館剛剛起步，市(縣)級公共圖書館的運作十分困難，數(shù)字資源尤其貧乏；而全省的科技情報所系統(tǒng)總體的文獻信息保障也明顯不足，l0余家省級科研院所，沒有一家有獨立建制的圖書館，隸屬于省科技廳的海南科技情報所文獻資源也十分有限，數(shù)字資源只有萬方數(shù)字科技期刊和會議論文兩種。另外散布于社會的科技資源，如地方企業(yè)圖書館更是付之闕如。而面向企業(yè)這一自主創(chuàng)新主體服務的主要是省科情所，擁有巨大資源的高校圖書館系統(tǒng)很少直接主動為企業(yè)服務，這種資源與服務分布的不平衡，不可避免地成為海南省整體自主創(chuàng)新能力非常薄弱的一個重要環(huán)節(jié)。所以，海南高校圖書館系統(tǒng)在全省的科研教育信息資源結(jié)構(gòu)中，不僅具有得天獨厚的信息資源優(yōu)勢，還有著人力資源與技術設備的優(yōu)勢。因此在海南省這樣一個科技教育資源還十分匱乏的地區(qū)，地方高校圖書館更應該成為服務地方企業(yè)的排頭兵。
另外，6所主要本科院校圖書館文獻信息保障體系的建立，初步形成了一個共知共建共享的網(wǎng)絡和服務平臺，又將打破地域的局限，使得面向企業(yè)的服務能夠覆蓋到全省范圍之內(nèi)。更為關鍵的是，海南高校圖書館已積累了一定的服務地方企業(yè)的能力與經(jīng)驗。據(jù)課胚組對全省高校圖書館進行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：5所本科院校圖書館都或多或少為企業(yè)提供過服務，所提供服務主要是一般性信息咨詢和科技查新或成果鑒定查證。而能夠提供科技查新服務的只有海南醫(yī)學院和海南大學圖書館，雖然主要滿足的是學?；蛳到y(tǒng)內(nèi)課題查新和成果鑒定查證的需要，但是最近幾年內(nèi)也逐漸面向企業(yè)開展服務。例如海南醫(yī)學院圖書館，提供了對醫(yī)藥企業(yè)的查新服務，海南大學圖書館在2005年完成的69個查新中，有1例是外面企業(yè)的，而在2006年151個查新中，來自于外面企業(yè)的增加到11個，2007年的外來企業(yè)查新目前已增至近20個，這說明海南高校圖書館為企業(yè)服務的影響力逐漸增強，服務能力也在逐步增長。
3海南高校圖書館為企業(yè)自主創(chuàng)新提供信息服務的對策
盡管海南省高校圖書館為企業(yè)服務的影響力逐漸增強，服務能力也在逐步增長，但是面向企業(yè)的服務基本都是被動服務，由企業(yè)上門而不是自己主動到企業(yè)上門服務，也基本沒有設立專門的面向企業(yè)的服務部門和設立有專職服務人員。面向企業(yè)提供服務的主要是有查新資格的2個圖書館，其它圖書館對企業(yè)的服務量非常小，每年只有偶爾的1、2例，所以海南省高校圖書館整體的企業(yè)服務能力還是非常單薄的。
如何充分利用高校圖書館的資源、人力與設備技術優(yōu)勢，為海南區(qū)域創(chuàng)新體系建設和企業(yè)自主創(chuàng)新提供信息服務呢?課題組提出以下幾個對策。
3．1構(gòu)建面向區(qū)域創(chuàng)新的海南省高校圖書館一體化知識服務體系平臺
首先，海南省高校圖書館要突破單個圖書館各自為政、勉力支撐的思想禁錮，打破長期以來只面向系統(tǒng)內(nèi)部開放資源和提供服務的格局，加強圖書館之間的緊密合作聯(lián)盟，一致對外，共同面向什會開放并提供服務。
其次，借鑒國內(nèi)外知識服務體系管理和運作的成功經(jīng)驗，構(gòu)建一體化的知識服務體系平臺。從1998年開始，國內(nèi)圖書館之的合作迅速發(fā)展起來，目前已經(jīng)形成了幾個大的網(wǎng)絡體系，如國家圖書館牽頭的“全國圖書館信息咨詢協(xié)作網(wǎng)”，高校圖書館系統(tǒng)的CALLS服務網(wǎng)絡，上?！拔墨I資源協(xié)作網(wǎng)”，廣東“圖館專家聯(lián)合導航站”等。海南省高校圖書館系統(tǒng)由于分布地域比較集中，加上采用了統(tǒng)一的圖書館自動化集成系統(tǒng)，容易通過調(diào)動所有圖書館的人力技術設備優(yōu)勢，建立共建共享機制，建設專用網(wǎng)絡，實現(xiàn)信息資源的綜合集成、人力智力資源的綜合集成、現(xiàn)代IT技術的綜合集成，從而形成多層次、全方位的知識服務的綜合集成平臺。
另外，要學會借船出海，充分利用全球網(wǎng)絡，保障業(yè)自主創(chuàng)新走向國際化。國內(nèi)外、國際間的圖書館聯(lián)盟和協(xié)作網(wǎng)絡集成了全球“大資源”，蘊藏著巨大的知識、信息和智力資源，立足于服務區(qū)域創(chuàng)新體系建設的海南本土化知識服務平臺，更要借助全球網(wǎng)絡，積極主動加入到國內(nèi)外圖書館聯(lián)盟和協(xié)作網(wǎng)中，并以此為依托，充分調(diào)動和發(fā)揮全球大資源的巨大優(yōu)勢，保障科技創(chuàng)新能力的國際化：
3．2構(gòu)建高校圖書館系統(tǒng)獨具特色的核心競爭力，發(fā)展特色化知識服務
面向區(qū)域創(chuàng)新體系服務的一體化知識服務體系．是某一個圖書館某個業(yè)務部門或者單個圖館可以承載的，它必須以高校圖書館體系整體的實力為支撐，因此高校圖書館系統(tǒng)應該放眼全省的信息系統(tǒng)構(gòu)建格局，把自己作為一個集合體，分析自己在全省信息系統(tǒng)中的定位，同時了解國內(nèi)信息基礎平臺建設的布局，冷靜分析自身的優(yōu)勢和劣勢，從而確定海南省高校圖書館系統(tǒng)的特色化知識服務發(fā)展戰(zhàn)略，塑造高校圖書館獨具特色的核心競爭力，形成特色的企業(yè)服務能力。
首先，高校圖書館系統(tǒng)要制定特色資源建設的戰(zhàn)略規(guī)劃。海南省高校圖書館系統(tǒng)除了滿足自身系統(tǒng)內(nèi)需外，還要善于挖掘和開發(fā)自己的獨特信息資源優(yōu)勢，通過對全省高校學科專業(yè)和海南特色產(chǎn)業(yè)的配套需要的分析，有效整合分散的文獻信息資源，減少資源建設的重復和浪費，集中力量協(xié)調(diào)建設特色文獻信息館藏體系，平衡專業(yè)性與綜合性、水平分布與垂直分布、一般文獻與特種文獻、基礎文獻與輔助文獻資源等，合理配置信息資源的結(jié)構(gòu)和品種，實現(xiàn)文獻信息資源的整合與優(yōu)化。
其次是要在高校圖書館系統(tǒng)內(nèi)構(gòu)建特色的核心業(yè)務和核心團隊，形成特色智力資源保障體系。個體圖托館由于人力資源及其知識結(jié)構(gòu)的局限性，在面向企業(yè)的服務中難免會有力不從心的困難。為此，島校圖書館系統(tǒng)要打破館際界限，進行“大人力資源”的整合優(yōu)化，即不僅要在圖書館系統(tǒng)內(nèi)整合人力資源，來帶動業(yè)務重組，形成核心業(yè)務和核心團隊，還要拓寬視野，在全省高校系統(tǒng)范圍內(nèi)進行人力資源的大整合，善于開發(fā)各院校各特色和優(yōu)勢學科專業(yè)的人力資源，把更多的專家學者吸納到高校圖書館的智力資源體系中，形成專家聯(lián)合咨詢系統(tǒng)網(wǎng)絡，悉心構(gòu)建服務地方企業(yè)自主創(chuàng)新的特色智力資源保障體系。
再次，高校圖書館要主動走出去，打破行業(yè)界限，實現(xiàn)跨部門跨行業(yè)聯(lián)合，保持與介業(yè)、業(yè)行政主管部門和行業(yè)協(xié)會的緊密聯(lián)系，打造企業(yè)綜合信息服務平臺和網(wǎng)絡。從調(diào)查中我們了解到，企業(yè)最需要管理與營銷資訊，我們可以據(jù)此需要為重點企業(yè)提供有關企業(yè)管理與營銷的同際最新理滄與實踐的專題，尤其要著重收集國家及區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)政策信息，為海南重點企業(yè)建立檔案，開發(fā)、建立與企業(yè)相關的各種經(jīng)濟專題信息庫，為企業(yè)的信息服務提供源頭活水。
3．3高校圖書館要進行機制和體制的創(chuàng)新，解決服務企業(yè)的瓶頸與后勁不足
