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當(dāng)前,對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),要想更好的生存和發(fā)展,都離不開(kāi)生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。營(yíng)銷(xiāo)主要是將市場(chǎng)中企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去,以從中獲取一定的經(jīng)濟(jì)效益,由此可見(jiàn),企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的成敗與否決定著企業(yè)產(chǎn)品是否被推入市場(chǎng),最終給企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。在最近幾年來(lái),有些企業(yè)仍然采用過(guò)去比較傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式,通常主要是以實(shí)體店來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),盡管有些企業(yè)開(kāi)始重視了產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),但是做出實(shí)效的卻少而少之。
二、分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)應(yīng)該具備的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
(一)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特征分析
隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展和進(jìn)步,已經(jīng)和過(guò)去完全不同,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開(kāi)始呈現(xiàn)一體性,其銷(xiāo)售方式是一體化的,企業(yè)的發(fā)展規(guī)模如何主要取決于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所具備的特征,所以,所采用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式也是截然不同的。
(二)對(duì)廣大消費(fèi)者采用的個(gè)性化服務(wù)策略
對(duì)于一些中小型的企業(yè)來(lái)說(shuō),可以向消費(fèi)者采用個(gè)性化服務(wù)方式。由于中小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模小、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中還沒(méi)有站穩(wěn)腳跟,企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)還處于不成熟的階段。所以,通過(guò)在市場(chǎng)環(huán)境中不斷地宣傳產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),以促進(jìn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),是企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵部分。在確保產(chǎn)品的質(zhì)量前提之下,受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響,企業(yè)必須考慮如何才能贏得更多的客戶,所以,采用個(gè)性化服務(wù)策略是中小型企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的最佳途徑。采用個(gè)性化服務(wù)策略,就是從廣大消費(fèi)者的消費(fèi)心理出發(fā),尋求消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求度來(lái)促成營(yíng)銷(xiāo),利用個(gè)性化服務(wù),首先必須使消費(fèi)者熟悉和了解企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品,其次,要給消費(fèi)者營(yíng)造以人為本、人性化的消費(fèi)環(huán)境,要讓消費(fèi)者在心理方面接受。讓消費(fèi)者了解更多的企業(yè)產(chǎn)品信息,并將產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的忠誠(chéng)度體現(xiàn)出來(lái)。此外,利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的宣傳,積累網(wǎng)上客戶群體,之后在制定出產(chǎn)品生產(chǎn)及營(yíng)銷(xiāo)的個(gè)性化方案,最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是要經(jīng)常和客戶進(jìn)行交流,了解客戶所需,這樣才能將個(gè)性化服務(wù)做到有的放矢。
三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段的要求
(一)網(wǎng)站的建立必須跟上時(shí)展的步伐
對(duì)于較大型的企業(yè)來(lái)說(shuō),可以利用有利的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,挖掘到更多的客戶源,然后通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站,來(lái)營(yíng)銷(xiāo)更多的企業(yè)產(chǎn)品。一些大型的企業(yè),不能單單只是在網(wǎng)站上將各種企業(yè)產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者,可以利用大量的廣告來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳。然而廣告太多,很可能會(huì)讓消費(fèi)者看得眼睛疲勞,所以,企業(yè)所建立的網(wǎng)站,應(yīng)該增添一個(gè)客戶對(duì)產(chǎn)品的了解及信息反饋的一個(gè)平臺(tái),企業(yè)建立產(chǎn)品的售后服務(wù)系統(tǒng),增強(qiáng)與客戶之間的溝通,了解客戶再使用企業(yè)產(chǎn)品之后的感想,以及談?wù)劸W(wǎng)站產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量如何。這樣不僅可以讓網(wǎng)站服務(wù)人員在工作中抓住重點(diǎn)和難點(diǎn),而且還能不斷地提高工作質(zhì)量,久而久之,就會(huì)得到廣大客戶的信賴。
(二)在銷(xiāo)售平臺(tái)的基礎(chǔ)之上建立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)
在最近幾年來(lái),在網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)越來(lái)越多,其種類(lèi)也呈現(xiàn)了多樣化,比如說(shuō),大家都知曉的淘寶和天貓等等,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)來(lái)促成產(chǎn)品的銷(xiāo)售,其銷(xiāo)售的速度之快,要比一些實(shí)體店銷(xiāo)售的產(chǎn)品要多得多。對(duì)于一些大型的企業(yè)而言,可以建立適應(yīng)自己企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)站,可以通過(guò)直銷(xiāo)的方式,然而產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)站從建立到形成規(guī)模需要花費(fèi)較大的成本,所以企業(yè),為了能夠節(jié)約一些成本,可以利用銷(xiāo)售平臺(tái),在網(wǎng)上建設(shè)自己企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售店鋪。在網(wǎng)絡(luò)上利用客服人員來(lái)與消費(fèi)者的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)進(jìn)行有效溝通,客服人員要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn),要有端正的工作態(tài)度,良好的服務(wù),可以提高企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售質(zhì)量,使企業(yè)能夠更好的發(fā)展。
(三)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品的宣傳和推廣,來(lái)增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的知名度
對(duì)于一些中小企業(yè)來(lái)說(shuō),要想將企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中暢銷(xiāo),在實(shí)行個(gè)性化的服務(wù)手段以外,還要借助網(wǎng)絡(luò)的力量,來(lái)加大企業(yè)產(chǎn)品的宣傳力度。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品宣傳所覆蓋的面積較廣、在企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)址處附加上產(chǎn)品的宣傳廣告,使點(diǎn)擊者通過(guò)廣告了解更多產(chǎn)品的相關(guān)信息,以更好的帶動(dòng)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。另外,在最近幾年,網(wǎng)絡(luò)媒介越來(lái)越多,現(xiàn)如今的微信,都可以作為企業(yè)產(chǎn)品宣傳及營(yíng)銷(xiāo)的一種快捷手段,同時(shí),有些很大的博客還能吸引更多的人氣,企業(yè)可以利用博客將企業(yè)產(chǎn)品向外推廣和延伸,同時(shí)還可以利用專(zhuān)人進(jìn)行產(chǎn)品的軟文寫(xiě)作,這樣可以讓更多的人更加直觀,久而久之,企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知名度就會(huì)提高。
四、結(jié)束語(yǔ)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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