三季度工作匯報精選(九篇)

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第1篇：三季度工作匯報范文

1、教學質(zhì)量再攀新高。緊緊抓住我縣實施高中免學費教育這一契機，深入宣傳、廣泛動員，普及高中工作取得明顯效果，今年全縣高一招生1565人，比去年增加582人。我縣通過了省基本普及高中段教育驗收。今年高考我縣本二上線人數(shù)380人，比去年增加32.87%，全縣本二上線率繼續(xù)保持前三。職業(yè)教育招生達到267人，比去年增加60人。初中鞏固率顯著提高，中考參考率達到最好水平。

2、職業(yè)教育服務(wù)縣域經(jīng)濟發(fā)展的水平逐步提高。職業(yè)教育對口升學實現(xiàn)突破，本科二批上線25人。電子商務(wù)專業(yè)每月開設(shè)3個培訓班，累計培訓960人；電腦橫機專業(yè)每月開設(shè)1個培訓班，累計培訓人數(shù)400人；為億力橡塑開展企業(yè)員工素質(zhì)培訓2期，培訓80人次；農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓累計18000人次。赴等地開展國家雙師型教師培養(yǎng)活動培訓6人。

3、素質(zhì)教育水平不斷提升。圍繞促進學生全面發(fā)展，在狠抓課堂教學改革、提高學生文化課成績的同時，不斷豐富學生課外生活，提高學生綜合素質(zhì)，先后開展了全縣小學生趣味運動會、中學生籃球大賽、乒乓球大賽、讀書活動演講比賽、三筆字比賽等活動，2014年中學生運動會將于9月26日舉行。

二、“六校二十園”進展順利

1、六校：中心小學綜合樓，預計年底前完工；中心小學教學樓，招標已經(jīng)完成，正在辦理開工手續(xù)，9月底開工；中學宿舍樓餐廳，招標已經(jīng)完成，正在辦理開工手續(xù)，10月份開工；一中綜合樓，招標已經(jīng)完成，正在辦理開工手續(xù)，10月份開工；黃河小學、濟華路學校，正在進行前期準備工作。

20園：等6所新建幼兒園完工，其他幼兒園維修項目全部完工，教學設(shè)備和教玩具正在安裝、調(diào)試中。今年上半年4所幼兒園通過了市級一類園驗收。

2、縣重點項目。二中女生宿舍樓，已經(jīng)完工；六中宿舍樓，已完工并投入使用；中心小學綜合樓，預計年底前主體完工。

3、市政府督辦項目。中心小學綜合樓，預計年底前完工。青龍小學宿舍樓和趙店初中宿舍樓，已經(jīng)完工。普及高中工作順利通過驗收。

4、校舍維修項目。利用中央資金710萬元、縣財政配套資金170萬元，安排一中、奧城、馬屯校區(qū)、鎮(zhèn)中學等學校維修項目20個，現(xiàn)在大部分已經(jīng)完工或接近掃尾，9月底全部完工。

三、教育教學改革

組織開展了形式多樣的教研活動，以研帶訓、以研促訓、研訓結(jié)合。一是組織開展聯(lián)片、聯(lián)盟式教研活動共計35次。開展了全縣初中化學、數(shù)學兩個學科的優(yōu)質(zhì)課評選活動；5月份開展了小學優(yōu)秀教師“送教下鄉(xiāng)”活動，進一步提升農(nóng)村教師的教育教學水平。二是加強了教育科研課題的研究和管理工作。一年來，共申報省級課題立項9個，市級課題結(jié)題12個，縣級課題立項30個，先后參加了省優(yōu)秀教育科研教學實驗成果評獎、市探究性實驗公開課和創(chuàng)新實驗設(shè)計評選等活動，300多人次獲獎。三是積極推進綜合實踐活動課程常態(tài)化實施。4月份我縣參加了西安綜合實踐活動第十二屆年會，并有多名教師論文獲獎。在今年的省中小學說課比賽中，代表市參加比賽的6名教師中，我縣有4名（小學1名、初中3名）。

四、隊伍建設(shè)方面

堅持走出去、請進來強化培訓，開展大比武、大練兵提升素質(zhì)。一是與石家莊橋西區(qū)建立合作關(guān)系，分5批，選派20名校長到橋西區(qū)維明路小學等學校跟崗學習。二是邀請多名專家、學者來我縣開辦報告會、培訓班，參訓教師2200余人次。三是舉辦了自制教具、探究性實驗公開課、創(chuàng)新實驗設(shè)計、“微課”、三筆字、演講等教師基本功素質(zhì)大賽，檢驗培訓成效。四是教師節(jié)期間開展了優(yōu)秀教師、教師道德模范、教學標兵等評選活動，并對先進個人進行表彰獎勵，激發(fā)廣大教師教書育人積極性。

第2篇：三季度工作匯報范文

大家好！

霞堡社區(qū)在街道黨工委和駐社區(qū)干部的正確領(lǐng)導下，在轄區(qū)單位及廣大居民的大力支持下，社區(qū)工作人員團結(jié)一致，積極工作，堅持“服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展”的原則，以創(chuàng)建幸福社區(qū)為目標，為構(gòu)建幸福社區(qū)而努力工作。現(xiàn)將2021年第三季度工作情況作以下總結(jié)：

一、活動開展

社區(qū)兩委及黨員志愿者的努力下社區(qū)開展了7月份疫苗宣傳并落實電話通知第二針疫苗接種工作；8月份疫情防控主要針對中高風險地區(qū)來社區(qū)報到的跟蹤工作、環(huán)境大整治、五水共治宣傳并組織機關(guān)黨員參加志愿服務(wù)；9月份社區(qū)兩委微網(wǎng)格員協(xié)助街道網(wǎng)格員對轄區(qū)所有出租房、店面、通天房進行消防大排查；落實好機關(guān)單位黨員進小區(qū)報道的工作。

二、發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用

社區(qū)緊密結(jié)合工作的實際，進一步樹立創(chuàng)新意識，服務(wù)社區(qū)、融入社區(qū)，發(fā)揮黨員的優(yōu)勢，在疫情防控方面和維護小區(qū)環(huán)境、消防安全方面發(fā)揮積極作用。

三、環(huán)境整治、五水共治宣傳工作

全力以赴挨家挨戶宣傳并做好各自門前三包、五水共治，7月份電話通知第二針疫苗續(xù)針人員接種共計1300來人。

現(xiàn)將2021年第四季度霞堡社區(qū)工作計劃匯報如下:

一、繼續(xù)組織黨員志愿者及機關(guān)單位黨員開展衛(wèi)生清潔及環(huán)境美化。社區(qū)黨總支結(jié)合機關(guān)黨員進社區(qū)自愿服務(wù)開展轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳及消除墻壁和欄桿上的牛皮癬廣告整治活動。

第3篇：三季度工作匯報范文

近年來，江蘇省總工會和南京市總工會運用“一法三卡”，不僅以新的理念和新的方法規(guī)范了工會開展安全檢查的主要標準和具體內(nèi)容，具有很強的實用性和可操作性，而且也使工會對企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)督與企業(yè)的安全生產(chǎn)管理有機結(jié)合起來，提高了對各類事故隱患的超前預防、監(jiān)控和治理的效果。

一、“一法三卡”的由來

“一法三卡”指在工會勞動保護監(jiān)督檢查工作中采用的重大事故隱患和職業(yè)危害監(jiān)控法及安全檢查提示卡、有毒有害化學物質(zhì)信息卡、危險源點警示卡。事故隱患和職業(yè)危害監(jiān)控法指在生產(chǎn)(工作)區(qū)域內(nèi)對事故隱患和職業(yè)危害作業(yè)點采取排查、評估、建檔、立卡等措施，建立監(jiān)督控制體系，促進隱患整改的群眾性勞動保護方法。有毒有害化學物質(zhì)信息卡主要運用于化工行業(yè)，包括事故隱患作業(yè)點名稱、危險等級、易發(fā)生事故種類、防護措施、監(jiān)控要求、緊急預案、責任人、檢查周期等內(nèi)容的提示卡。危險源點警示卡則指通過在危險區(qū)域或崗位掛牌，提示存在的危險，讓員工提高警惕。安全檢查提示卡是一種作業(yè)現(xiàn)場安全檢查主要內(nèi)容提示卡，具有較強的針對性、實用性和操作性，解決了工會在企業(yè)安全檢查中“查什么、怎么查”的問題。 上個世紀90年代初期，全國總工會開始推廣應(yīng)用國際勞工局推薦的有毒有害化學物質(zhì)信息卡，并結(jié)合我國的安全生產(chǎn)實際著手制定建筑安全檢查表和煤礦安全檢查表，把工會的安全檢查工作與促進企業(yè)對事故隱患的建檔和跟蹤整改結(jié)合起來，較好地解決了工會安全檢查查無結(jié)果和推進企業(yè)整改力度不夠等問題。

二、推廣應(yīng)用“一法三卡”的重要意義

“一法三卡”是現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理的一項重要內(nèi)容，是落實各級領(lǐng)導安全生產(chǎn)責任制和職工崗位責任制的重要措施，也是動員廣大職工全員、全方位、全過程參與安全生產(chǎn)管理的群眾性安全生產(chǎn)活動。通過推行“一法三卡”，不僅能進一步普及安全生產(chǎn)知識、加強企業(yè)安全管理、提高預防水平、杜絕或減少各類事故和職業(yè)危害發(fā)生，而且是提高工會勞動保護工作者和監(jiān)督檢查員提高有效監(jiān)督檢查的有力措施，也是廣大職工提高安全生產(chǎn)素質(zhì)、增強自我保護意識的具體有效措施。

1、 “一法三卡”是貫徹落實黨的“安全第一，預防為主”方針的具體體現(xiàn)。

“一法三卡”的核心就是注重對事故隱患和職業(yè)危害的提示檢查、危險警示和信息告知，最終實現(xiàn)重點監(jiān)控，并針對存在的問題采取及時有效的預防措施，克服以往的亡羊補牢式的安全監(jiān)督管理手段，促進和加強安全監(jiān)督管理，是“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)方針在工會勞動保護監(jiān)督檢查實際工作中的具體應(yīng)用和實踐。

2、“一法三卡”是開展工會勞動保護監(jiān)督檢查工作的有效形式。

《工會法》、《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》等法律法規(guī)都賦予了工會組織在安全生產(chǎn)和職業(yè)危害防治工作中的職責和權(quán)力，但如何運用有效的形式，采取切實有效的措施和手段履行這些職責，仍然是一個值得各級工會勞動保護干部去認真研究和解決的課題，不能否認，當前在一些地區(qū)和單位，長期存在著監(jiān)督檢查無手段、無措施、無針對性的“三無”現(xiàn)象，導致勞動保護監(jiān)督檢查工作流于形式，發(fā)揮不了應(yīng)有的作用，與群眾的要求和法律法規(guī)賦予的職責相距甚遠?！耙环ㄈā睘楣M織履行監(jiān)督檢查職責，有效開展群眾性的安全監(jiān)督檢查活動提供了很好的形式和方法。

3、“一法三卡”是推動群眾性監(jiān)督檢查與專業(yè)安全管理相結(jié)合的探索和實踐。

“一法三卡”體現(xiàn)了工會群眾性監(jiān)督檢查的特色，又與企業(yè)的安全管理有效銜接，二者有機地結(jié)合在一起，互為補充，互相促進，體現(xiàn)了專管與群防的統(tǒng)一。

4、“一法三卡”是職工群眾自我教育，提高自我防護能力有效措施。

分析多年來安全生產(chǎn)事故發(fā)生的主要原因，職工違章占了相當大的比重。而職工違章往往是由于不懂、不會和不重視?！耙环ㄈā蓖ㄟ^簡單明了的應(yīng)知應(yīng)會，使職工知道遵章守紀；知道本崗位存在哪些事故隱患和職業(yè)危害；知道如何預防事故的發(fā)生；知道一旦發(fā)生事故怎樣進行緊急處置等等。因此，“一法三卡”將在防止職工習慣性違章，保證操作安全；提高職工安全生產(chǎn)意識，變“要我安全”為“我要安全，我會安全，我懂安全”等方面發(fā)揮重要的作用。

三、各級工會要加強推廣應(yīng)用“一法三卡”的工作力度

各級工會要加強“一法三卡”推廣應(yīng)用力度，提高工會勞動保護監(jiān)督檢查的科學性、規(guī)范性、針對性和實用性，使工會勞動保護監(jiān)督檢查更有實效，進而促進企業(yè)的事故隱患和職業(yè)危害的治理，更好地維護廣大職工的生命安全和身體健康。

1、加強領(lǐng)導，建立制度，為推廣和應(yīng)用“一法三卡”提供組織保證。

各級工會要從思想上重視“一法三卡”的推廣應(yīng)用工作，真正將這項工作納入到重要的議中日程，認真研究，著手制定推廣工作計劃，提出目標要求，建立相應(yīng)的工作制度。特別是各企業(yè)工會組織，作為“一法三卡”經(jīng)驗的具體組織實施者，更要注重結(jié)合本企業(yè)實際和安全生產(chǎn)需要，建立起必要的制度，確保“一法三卡”的有效推廣應(yīng)用。

2、加強宣傳，廣造輿論，為推廣應(yīng)用“一法三卡”創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

各級工會組織要充分利用工會的宣傳教育陣地，通過各種形式和手段，宣傳介紹推廣“一法三卡”經(jīng)驗的重要意義和其在勞動保護監(jiān)督檢查工作中的重要作用，廣造輿論，擴大影響，不僅要讓從事工會勞動保護監(jiān)督檢查工作的同志認可，還要爭取得到政府行政部門的認同和支持。廣大職工群眾是傷亡事故和職業(yè)危害的直接受害者，也是搞好安全生產(chǎn)工作的主體和中堅力量，要注重對他們進行 “一法三卡”的宣傳與普及，取得他們的贊同和配合，為順利推廣應(yīng)用“一法三卡”創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

3、加強培訓，提高素質(zhì)，為推廣“一法三卡”奠定堅實的基礎(chǔ)。

“一法三卡”是安全生產(chǎn)理論與實踐相結(jié)合的產(chǎn)物，作為一種有效的安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查形式，既方便靈活，又簡單實用，非常適合于工會組織開展的群眾性安全監(jiān)督檢查和日常的安全生產(chǎn)管理。各級工會組織在實際推廣應(yīng)用中，應(yīng)該注重加強對勞動保護干部和監(jiān)督員的培訓教育，使他們能夠深入了解、熟悉并最終熟練地掌握和運用這種方法去開展監(jiān)督檢查工作。要通過舉辦培訓班、經(jīng)驗交流會、現(xiàn)場觀察學習等形式，提高應(yīng)用人員的素質(zhì)，為推廣應(yīng)用“一法三卡”奠定堅實的基礎(chǔ)。

4、加強指導，培育典型，為推廣“一法三卡”做好示范引導工作。

第4篇：三季度工作匯報范文

非常榮幸借此機會向公司領(lǐng)導及在座的各位同仁做﹡﹡年第三季度工作匯報，同時將﹡﹡區(qū)域市場第四季度的工作計劃向大家做簡明闡述。

某某市場第三季度銷售回款共計348萬，比2004年同期增長130萬元，同比增長率為60%。 比﹡﹡年第二季度銷售回款增長數(shù)字為36萬元，環(huán)比增長率為11.5%。截止9月30日，共計完成全年必成銷售指標84%?？梢哉f完成﹡﹡市場全年必成銷售指標指日可待，本人更是意氣風 發(fā)、志在必得。那么從以下四個方面就第三季度工作內(nèi)容作如下闡述：

一、老品系列

談到我們的老品系列產(chǎn)品的市場操作不得不關(guān)注﹡﹡品牌、﹡﹡品牌、﹡﹡品牌等作為日化行業(yè)中這幾個強勢競爭品牌。在﹡﹡市場廣告投放乃至全國的空中媒體的廣告投放方面，我們品牌與上述幾個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)同質(zhì)化品牌相比，似乎沒有優(yōu)勢可言。那么針對﹡﹡市場現(xiàn)狀，更應(yīng)該整合地面資源，促銷致勝。

我們可以引導客戶在出貨價格上，在保證了客戶經(jīng)營我們品牌利潤心理承受底線基礎(chǔ)上，把自己的老品系列產(chǎn)品的出貨價格以整箱促銷方式變相調(diào)低價格，拉開了與競爭品牌的銷售價格，進一步提高了下游客戶的銷售利潤，激發(fā)了下游客戶的銷售熱情，從而銷量達到了穩(wěn)步提升同時，由于銷售的增加，雖然經(jīng)銷商讓利銷售，但結(jié)果利潤卻是高于去年同期水平，因此贏得了客戶的信任，為后期更好的引導客戶配合我們戰(zhàn)略調(diào)整打下了堅實基礎(chǔ)。

所以說，老品系列猶如定海神針市場銷售穩(wěn)步增長。

二、新品系列

﹡﹡市場新品系列產(chǎn)品是在八月中旬開始推廣，在八月初剛剛了解到新品的上市信息后，考慮到切入市場的銷售價格偏高，以及取消了常規(guī)的包裝促銷，所以對市場推廣多多少少有一些信心不足。當時把這個顧慮在向上級領(lǐng)導匯報后，公司相關(guān)領(lǐng)導介紹了一些新品在試點市場上市的信息和成功經(jīng)驗，并指導了相關(guān)市場的具體上市方案、利潤分配及市場推廣策略，猶如燈塔指引了航向。在后期每一個新品推廣訂貨會前，在利潤分配方面經(jīng)過與各客戶溝通，均得到了客戶的大力支持。

在新品推廣會召開前期連續(xù)十余天，堅持每天拜訪一至兩個二級分銷客戶，重點介紹新品的樣品及銷售利潤，同時與每一個二級分銷客戶簽訂銷售任務(wù)。為了充分保障新品抓緊鋪市，緩解經(jīng)銷商的資金壓力還和每一個二級分銷客戶促膝長談，反復溝通，終于約定在新品推廣訂貨會現(xiàn)場交納現(xiàn)金貨款。就是這樣通過前期的精心準備及不懈努力，3個地區(qū)市場的新品推廣會相繼圓滿召開。尤其是﹡﹡市場在八月中旬召開的新品推廣會現(xiàn)場就收入現(xiàn)金40余萬元，在某某省南部地區(qū)日化類新品推廣會上創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)奇跡，不但令參會現(xiàn)場的諸多業(yè)內(nèi)同行瞠目結(jié)舌、不可思議，更加鼓舞了一級客戶的銷售信心和配合意識。

在后期的新品市場銷售中，在一級客戶控制好市場價格基礎(chǔ)上，城市經(jīng)理對各二級分銷客戶的跟進管理并肩作戰(zhàn)，協(xié)同鋪貨，保證了新品在某省市場上的茁壯成長。

所以說，新品系列更比雨后春筍芝麻開花節(jié)節(jié)攀升。

三、深度分銷

本人所負責的市場早在第二季度初期，經(jīng)過審時度勢、順勢調(diào)整，提出了堅定不移的以品牌深入扎根入縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)終極市場為中心，調(diào)控批市客戶價格管理，工作重心下移至進一步開發(fā)及優(yōu)化二級分銷客戶網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略目標。經(jīng)過近一個月的不懈努力，終于在﹡﹡省成功開發(fā)縣級市場有效二級分銷客戶34個。在開發(fā)縣級市場二級分銷客戶過程中重視了對二級分銷客戶配合意識的培養(yǎng)及網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況的深度了解，同時對一級客戶施以正確引導，控制好對批市客戶的價格管理基礎(chǔ)上有效保障了各縣級二級分銷客戶的銷售利潤，同時再加上地面人員的跟進管理及并肩作戰(zhàn)共同鋪貨。至此真正意義上架構(gòu)起來了以一級客戶為物流、二級客戶為中心的戰(zhàn)略模式，確保了我們品牌根深蒂固地牢牢扎根于縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)終極市場，更為后期發(fā)展及新品推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。

尤其是公司推出的區(qū)域政策型新品洗發(fā)露推廣方面完全做到了水到渠成。迅速扎根于縣級市場，有效鞏固并擴張了市場份額。上述二級分銷客戶，經(jīng)過與我們近半年時間的磨合，個別客戶還是暴露出了一些自身網(wǎng)絡(luò)延伸性不夠，資金周轉(zhuǎn)困難、跨區(qū)域銷售及對我們品牌銷售的配合意識不佳等問題。在了解到上述情況后，積極向上級領(lǐng)導匯報同時與一級客戶溝通，相互交換意見，在城市經(jīng)理的配合下，順利的及時做出調(diào)整，重新開發(fā)替換了個別二級分銷客戶。

經(jīng)過新品上市二級分銷客戶的全面推廣，充分驗證了調(diào)整后的二級分銷客戶資源更具配合意識及市場推廣能力。

所以說，深度分銷好似肥沃土壤，順勢調(diào)整鋒芒畢露。

四、分銷客情

世界500強企業(yè)海爾集團CEO張瑞敏說：“今天不做好物流，今后定會無物可流”，如此聳人聽聞大膽精辟的斷言無不茍同在今天的市場經(jīng)濟浪潮中，渠道建設(shè)的重要性。對我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)而言渠道建設(shè)的重要性無疑體現(xiàn)在了縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級的終端市場，而這些寶貴的資源卻盡數(shù)掌握在我們的二級分銷客戶手中。

可以說我們這些二級分銷客戶的熱情及主動性決定著我們的區(qū)域市場鋪貨率及市場銷量。那么除了在正常銷售過程中產(chǎn)品增值所帶來的利潤可以激發(fā)分銷客戶的銷售熱情及主動性之外，我們可以做的還有永無止境的客情滲透。在工作中心下移至二級分銷客戶過程中，注重加強了對分銷客戶的銷售促進，提供了例如宣傳品、促銷道具等更多的支持與服務(wù)。幫助其規(guī)劃更有前景的生意，同時在日常協(xié)助鋪貨過程中，積極幫助拓展其分銷網(wǎng)絡(luò)，樹立良好信譽口碑。再加上公司額定招待費的超支使用，讓重點二級分銷客戶對我們逐漸生成了一顆感恩的心。

至此在二級分銷客戶所經(jīng)營的諸多品牌之中，我們品牌不戰(zhàn)而屈人之兵，同時我們也享受著人格魅力所帶來的愉悅心情。

所以說，分銷客情就是如來神掌，從天而降一招致敵。

在第四季度市場工作中，我們市場繼續(xù)堅定不移的以品牌深入扎根入縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)終極市場和建設(shè)樣板店為中心，在穩(wěn)定老品系列銷售基礎(chǔ)上，重點進行新品的后繼鞏固性推廣工作。工作中心下移至進一步多開發(fā)及優(yōu)化二級分銷客戶網(wǎng)絡(luò)。在集團公司支持下根據(jù)市場實際情況及競品實際操作模式，借助差異化促銷手段，順勢調(diào)整與競品避其鋒芒而厚積薄發(fā)，攻城掠地在鞏固市場分額基礎(chǔ)上有效完善流通網(wǎng)絡(luò)，進一步增強終極市場鋪貨率和樣板店的開疆拓土精耕細作，驗證4P過渡4C，4C過渡4R的轉(zhuǎn)型，一定實現(xiàn)我們市場全年銷售指標，完成真正意義上的深度分銷。

第5篇：三季度工作匯報范文

省委常委、常務(wù)王副省長，孫副省長、辛副省長出席會議并就做好今年特別是一季度的經(jīng)濟工作提出要求。全省9個市(州、地)黨委政府、省發(fā)改委、省經(jīng)信委負責人作工作匯報。

趙書記指出，各地各部門認真貫徹落實省委十屆十次全會和全省經(jīng)濟工作會議精神，正確把握當前形勢和省委、省政府的部署要求，行動迅速，工作得力，采取的工作措施針對性和操作性強、力度大，效果比較明顯。去年三季度以來，全省新開工項目達265個，項目總投資超過3000億元。在抗擊低溫凝凍災(zāi)害中，按照保生產(chǎn)、保民生、保穩(wěn)定的要求，全力以赴，加大群眾生活必需品生產(chǎn)、儲備、調(diào)運力度，保證市場供應(yīng)和價格基本穩(wěn)定，困難群眾的生活得到妥善安排。公安、武警、交通部門緊急動員，確保交通暢通；氣象部門及時預測預警，電力、通訊等單位及時搶修因災(zāi)損壞的設(shè)施設(shè)備。全省日均用電量達到2.4億千瓦時，比去年日均用電量增加1700萬千瓦時，比去年同期增長10.9%，全省社會穩(wěn)定，經(jīng)濟繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭。

趙書記強調(diào)，做好今年經(jīng)濟工作意義重大，關(guān)系“十二五”目標的順利實現(xiàn)，關(guān)系全省4000萬各族群眾福祉。全省上下要深入貫徹科學發(fā)展觀，加快建立和完善有利于科學發(fā)展的體制機制，用發(fā)展的辦法、創(chuàng)新的舉措破解難題，確保如期實現(xiàn)省委、省政府確定的全年經(jīng)濟社會發(fā)展預期目標。要進一步統(tǒng)一全省干部群眾思想，堅定信心、凝聚力量，做到好中求快、快中保好，促進全省經(jīng)濟社會又好又快、更好更快發(fā)展。

一要堅定不移地推進擴大投資和項目建設(shè)

抓投資、抓項目是經(jīng)濟工作的“牛鼻子”，是既要“快”又要“好”、既要“趕”又要“轉(zhuǎn)”的關(guān)鍵。必須通過擴大產(chǎn)業(yè)投資和加快項目建設(shè)盡快膨脹經(jīng)濟總量，依靠增量調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。要加強項目前期研究、規(guī)劃設(shè)計和項目儲備，加快形成儲備一批、開工一批、建設(shè)一批、投產(chǎn)一批的項目建設(shè)良性循環(huán)機制。各級政府要建立重大項目協(xié)調(diào)推進機制，定期研究協(xié)調(diào)重大問題，分解任務(wù)，落實責任，適時通報各地投資和項目建設(shè)進展情況，嚴格考核，兌現(xiàn)獎懲。在重點抓好新開工項目的同時，要高度重視續(xù)建項目建設(shè)，盡快形成更多的實物工作量。

二要加強經(jīng)濟運行調(diào)度

集中精力抓好當前工作，以旬保月、以月保季、以季保年，確保實現(xiàn)一季度“開門紅”。建立和完善經(jīng)濟運行的統(tǒng)計和通報制度，密切關(guān)注和研判用電量、工商稅收、存貸款增量、郵電業(yè)務(wù)總量等反映經(jīng)濟運行的指標，把工業(yè)、農(nóng)業(yè)和服務(wù)業(yè)的運行調(diào)度同時抓緊抓好，促進三次產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

三要抓好產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)和招商引資工作

從各地實際出發(fā)，堅持分類指導、因地制宜，加快規(guī)劃建設(shè)一批各具特色的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，加快工業(yè)企業(yè)向園區(qū)集中，促進產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展、集聚發(fā)展、集約發(fā)展。采取領(lǐng)導干部帶頭招商、專業(yè)招商、網(wǎng)上招商、搭建平臺招商等有效辦法，切實加大招商引資力度，提高履約率，借助外力加快發(fā)展。對我省與央企簽約的項目，要加強協(xié)調(diào)推進，明確開工時限和責任人，力爭早日開工建設(shè)，早日發(fā)揮效益。

四要大力營造良好發(fā)展環(huán)境

以開展“三個建設(shè)年”活動為抓手，進一步簡政放權(quán)、提高效率，切實解決項目審批難、融資難、征地拆遷難和推進速度慢等問題，為擴大投資和項目建設(shè)創(chuàng)造良好環(huán)境。要堅持依法辦事，加強項目資金管理，落實土地征用和招投標等相關(guān)政策規(guī)定，重視和加強安全生產(chǎn)工作。對各項工作研究要透，抓得要快、要實、要細、要嚴，不搞形式主義，務(wù)求發(fā)展實效。

五要加強環(huán)境保護，維護好群眾利益

要避免低水平重復建設(shè)，嚴禁上高污染項目，產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)要同步建設(shè)污水處理等環(huán)保設(shè)施。要把群眾利益放在首位，正確處理好土地征用與農(nóng)民長遠生計的關(guān)系，盡快建立失地農(nóng)民社會保障制度。

第6篇：三季度工作匯報范文

一、完善管理體系，發(fā)揮體系作用

為進一步加強醫(yī)院感染管理工作，明確職責，落實任務(wù)，今年3月分我院重新調(diào)整了醫(yī)院感染管理委員會、臨床科室感染監(jiān)控小組，以領(lǐng)導班子為組長，各科室主任為成員，完善了三級網(wǎng)絡(luò)管理體系。在工作中，遇到需要多科室協(xié)調(diào)和配合時，及時匯報分管領(lǐng)導解決問題，在感染管理委員會的倡議下和院領(lǐng)導的支持下，醫(yī)院感染管理部分加入了我院的醫(yī)療護理質(zhì)量督察中，制訂了嚴厲的獎懲辦法。

二、加強組織管理，完善工作制度

我院十分重視醫(yī)院感染管理工作，成立有醫(yī)院感染管理領(lǐng)導小組及醫(yī)院感染管理工作小組，定期召開工作會議，研究協(xié)調(diào)和解決有關(guān)醫(yī)院感染管理方面的問題。醫(yī)護辦具體負責院感各項工作組織實施，制定有《消毒隔離制度》、《醫(yī)院感染監(jiān)測制度》、《無菌操作制度》等一系列工作制度，認真貫徹醫(yī)院感染管理技術(shù)規(guī)范。

三、加強醫(yī)院感染知識的培訓與考核

加強醫(yī)務(wù)人員院感知識培訓，樹立醫(yī)務(wù)人員無菌操作的觀念和職業(yè)安全防護的意識，對醫(yī)院感染預防及控制有重要意義。我院根據(jù)3月份制定的培訓計劃，每季度開展一次全員院感知識培訓，并在培訓后通過考試的形式對醫(yī)務(wù)人員進行相關(guān)知識的考核。2017年共開展專題院感培訓四期，全員醫(yī)護人員全部參加。

四、加強質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全

我院認真落實先清潔后消毒的基本要求，加強對診室及物品衛(wèi)生。每天由各科室人員對診室及物體表面用消毒劑進行擦拭消毒，晚間利用紫外線燈進行物理消毒，并做好消毒記錄。同時對發(fā)熱、感染性疾病患者使用過的物品進行終末消毒，嚴防生物感染。醫(yī)療物品與污染物分開放置，擦拭用品用具做到分類分區(qū)。

五、重點科室和重點環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)督

我院每月根據(jù)院感檢查標準對全院各科室，尤其是口腔科、婦產(chǎn)科、護理部化驗室等重點科室進行不定期檢查、督導。檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時告知，幫助其發(fā)現(xiàn)問題，希望工作中進一步整改。

六、做好消毒及無菌物品的儲存管理

各類醫(yī)療物品按規(guī)范擺放整齊，嚴格分開無菌、非無菌物品，并標記清晰。對一次性無菌物品集中定點、分類存放，遵守消毒、無菌物品使用的有效期。碘酒、酒精密閉保存，開啟有效期≤7天。棉球、棉簽、紗布等使用小無菌包裝。

七、加強醫(yī)療廢物管理

加強了醫(yī)療廢物的管理，制定了醫(yī)療廢物收集、回收、管理等各項規(guī)章制度及醫(yī)療廢物突發(fā)事件應(yīng)急預案。我院醫(yī)療廢物與生活垃圾分類收集，每天由衛(wèi)生員負責將醫(yī)療廢物存放在指定區(qū)域，并設(shè)置有明顯的危險警示標識。定期由醫(yī)療廢物環(huán)保處理公司回收，做好交接登記記錄。

八、存在問題：

1. 雖然每季度定期培訓，按流程做到簽到、培訓、考試、總結(jié)，但是參會人員很快就能把培訓內(nèi)容忘記。

2. 每月對重點科室院感質(zhì)量檢查，檢查發(fā)現(xiàn)的問題有些硬性條件（房屋布局、人員配備）無法整改，且檢查結(jié)果只是口頭告知，無紙質(zhì)反饋。

3. 有些醫(yī)務(wù)人員對院內(nèi)感染控制意識薄弱，對醫(yī)院制定的消毒隔離、手衛(wèi)生及自身防護制度和措施不能遵照執(zhí)行。

4. 本人因知識量有限，在工作中面對疑問無法進行全部答疑，甚至是錯誤解答。

九、明年院感工作計劃：

1. 存在問題進行逐步整改到位。

2. 對未發(fā)現(xiàn)存在的問題進行發(fā)現(xiàn)并整改。

3. 結(jié)合我院具體實際情況從新制定重點科室院感考核指標。

4. 抽出空閑時間進行院感知識學習，增加知識儲備量。

十、明年院感培訓計劃：

根據(jù)去年我院院感培訓計劃及反饋信息，結(jié)合實際情況我擬制定明年院感培訓計劃，如下：

時間

地點

參會人員

主講人

培訓內(nèi)容

第一季度

會議室四樓

重點科室人員

張立龍

重點科室院感考核指標

第二季度

會議室四樓

全體醫(yī)務(wù)人員及保潔人員

張立龍

職業(yè)暴露預防及處理

第三季度

會議室四樓

全體醫(yī)務(wù)人員及保潔人員

韋守華

傳染病防治知識

第四季度

會議室四樓

全體醫(yī)務(wù)人員

第7篇：三季度工作匯報范文

一、落實安全整改，消除安全隱患

積極落實安全專家到我廠提出安全整改項目，廠部從上到下高度重視，召開安全整改專題會議，落實整改項目分工，要求按時保質(zhì)保量完成整改.

1、氧氣管道法蘭連接處應(yīng)已采用多股銅線或銅小辮跨接。（此項早已實施并定期做檢驗）

2、球罐處安全標志牌放置醒目位置。（已整改）

3、水泵房應(yīng)急燈設(shè)置門口上方。（已整改）

廠內(nèi)設(shè)備、設(shè)施需要公司整改項目4項：

1、車間外3套直爬梯加設(shè)護籠（8、29 日公司安全會議決定，地面以上3米直爬梯割除，不加設(shè)護籠。8、30上午已整改。）

2、兩側(cè)配電柜中間隔墻通道應(yīng)設(shè)雙向門及易燃易爆場所門應(yīng)向外開。（外開門已整改，雙向門需公司組織進行安裝）。3、球罐發(fā)散處無消音器(已于8、29日前已整改。)4、氧、氮氣放散管應(yīng)向上彎折并設(shè)置消音器。(已于8、29日前已整改)。

二、落實各種安全教育培訓，提高員工安全意識、操作技能

在公司廠部大力倡導“安全管理、以人為本”的人文教育思想指導下，趙廠對安全培訓工作給予高度重視。安環(huán)科著力提高員工的安全意識，工作態(tài)度和安全培訓，分別開展有針對性適時的各種安全教育培訓。

三、落實現(xiàn)場文明生產(chǎn)工作

為確保生產(chǎn)穩(wěn)定運行，為員工創(chuàng)造一個安全舒適的工作環(huán)境，在公司大力倡導現(xiàn)場文明生產(chǎn)工作中，安環(huán)科把現(xiàn)場管理，文明生產(chǎn)作為一項重要日常工作來抓。

四、落實安全生產(chǎn)管理制度，人人有責。

為保證完成三季度安全生產(chǎn)目標，根據(jù)安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合各級安全生產(chǎn)管理人員的安全生產(chǎn)職責，我廠各級安全管理人員，工作中嚴格執(zhí)行落實安全生產(chǎn)職責，充分發(fā)揮職能作用。并在廠長的帶領(lǐng)指導下，認真執(zhí)行國家安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)、及公司安委會的決定要求。對公司下發(fā)的安全管理文件做到了親自批閱，并認真做好各項安全管理工作安排。

1、認真落實本部門的各級安全生產(chǎn)責任制，將責任狀責任指標進行了有效分解，層層承包，逐級落實。

2、安全生產(chǎn)目標分解到車間、班組，并簽訂安全目標責任狀。

3、為提高廣大員工的安全防范意識，增強維護安全的自覺性，我廠于8.16日-8.18日組織了視頻安全培訓，每一次的培訓，做到了有針對性，并本著內(nèi)容豐富，有案例、有分析、通過每一次的安全培訓、有效的提高了我廠整體員工安全意識，為今后的安全發(fā)展起到了很好的推動作用。季度廠級安全培訓3次，車間級安全培訓9次。

4、對公司轉(zhuǎn)發(fā)和下發(fā)的文件，廠長親自進行批閱，要求傳達到每位員工。

5、監(jiān)督每一周的安全聯(lián)合檢查，根據(jù)本廠實際情況組織了秋季大檢查2次，特種設(shè)備及電氣方面的專項檢查各2次，消防專項檢查2次，設(shè)備接地專項監(jiān)測、檢查各1次。要求整改后以書面形式反饋到安環(huán)科，并把相應(yīng)的整改措施進行了有效的落實。

6、落實安全會議制度，我廠每月聽取專職管理人員的工作匯報，及時解決有關(guān)安全生產(chǎn)中的問題，每月安全例會對階段性工作進行總結(jié)、安排、部署。8.8日組織下發(fā)車間、班組安全會議實施細則。三季度我廠共召開廠級安全例會3次，周五車間安全例會12次。

五、各類安全生產(chǎn)制度，執(zhí)行情況

針對每一項安全制度，我們都嚴格執(zhí)行落實。并做到有記錄、有措施、有整改，保證了各項安全管理制度有序的實施。

1、 安全例會 ：班組、工段、車間、廠級安全例會，逐級實施例會細則，按著規(guī)范要求開展安全例會。此項工作我們均按時落實，落實率100%。

2、作業(yè)票執(zhí)行任務(wù)：本季度我廠共開具相關(guān)作業(yè)票5張，動火作業(yè)5次，作業(yè)票執(zhí)行率100%，并保證安全。

3、安全培訓教育制度：培訓內(nèi)容結(jié)合各崗位實際情況進行；班長每星期一次。車間每半旬一次。安環(huán)科每月組織一次安全教育培訓，培訓內(nèi)容符合性強，有針對性，有利于我廠的安全管理。本季度我廠安全培訓教育工作達到了100%，全員培訓100%。

4、安全掛牌制度：在各類檢維修中，我廠嚴格執(zhí)行掛牌制度，根據(jù)現(xiàn)場實際情況又增補警示牌8塊，在掛牌作業(yè)期間安排專人監(jiān)護并實施操作牌交接制度，有效提高了檢修安全系數(shù)。安全掛牌執(zhí)行率100%。

5、安全檢查制度：安全檢查實行專項、綜合、季節(jié)性、臨時性安全檢查，并進行走動式檢查，檢查登記情況并進行現(xiàn)場核實。通過各種形式的安全檢查，對存在的不足給予建議性的指導，為下一步安全檢查管理工作奠定了良好的安全管理基礎(chǔ)。

六、存在的問題不足

1、員工應(yīng)急處置能力不足，

改進措施：加強應(yīng)急措施的學習，組織安全培訓教育，加強桌面應(yīng)急模擬演練，適時的組織現(xiàn)場實際應(yīng)急演練。

2、應(yīng)急救援救護器材使用未覆蓋全員。改進措施；逐級組織學習及使用救援器材，不定時檢查。

3、員工習慣性違章。改進措施；加強安全知識、技能學習、適時的組織安全培訓教育，加大安全檢查考核力度。

七、十月份安全工作安排

1、危險化學品安全管理條例、制度培訓工作（全員）。

2、開展特種設(shè)備專項檢查工作。

3、開展機械設(shè)備轉(zhuǎn)動部位，消防設(shè)施檢查治理工作。

4、加強兩節(jié)期間安全管理工作。

5、組織一次現(xiàn)場消防水帶實際演練。

6、督導各車間組織學習氧氣安全規(guī)程。

第8篇：三季度工作匯報范文

一、年度主要工作情況

今年我在高雄支行擔任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、沃德經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。我們高雄支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的夜生活飲食區(qū)，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。平時在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多，也時有大批零鈔業(yè)務(wù)，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問題，我們準備了幾套方案同時進行，針對老齡客戶偏多，存折業(yè)務(wù)較多的問題，我們在平時就安排大廳人員的布控，及時帶客戶到自助設(shè)備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“**客戶請到*號柜臺辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。在零鈔業(yè)務(wù)問題上，我們發(fā)出公告，實行專柜專時專辦，也就是專門時間專門柜臺專門辦理，大大地減輕了大廳壓力；我行在這里已經(jīng)有多年，設(shè)備也經(jīng)常出現(xiàn)故障，經(jīng)常有客戶提意見，為了解決這一問題，我們每天定點檢查維護機器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設(shè)備陳舊所帶來的不便降到最低。

作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更應(yīng)該走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個營業(yè)廳內(nèi)擠滿了人，來咨詢理財產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡(luò)繹不絕，我也忙的不可開交。這時保安師傅帶來了咨詢理財產(chǎn)品的客戶，我簡單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶沒興趣，說建設(shè)銀行的理財產(chǎn)品好，我們把錢轉(zhuǎn)到建設(shè)銀行去，于是就去排隊了。當時我被幾位客戶圍著，也沒時間跟這兩位客戶繼續(xù)攀談，但我心里一直在想，“建設(shè)銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢？”我快速處理完身上的業(yè)務(wù)，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建設(shè)銀行的產(chǎn)品嗎？”他們送給我一份太平洋保險宣傳單。我一看連忙解釋說：“其實您要買的這種產(chǎn)品我們也有，而且太平洋保險是從我行分離出的，我行和太平洋保險公司的聯(lián)系緊密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險公司產(chǎn)品，如平安、新華等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇。”然后我給客戶介紹了一下產(chǎn)品。最后，經(jīng)過我們的努力，客戶選擇了太平保險公司。此事也給我提了個醒，只有深入了解這個行業(yè)和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。而在向客戶推薦產(chǎn)品時，一定要注意防范風險，問客戶是準備長線投資，還是短線投資，再針對其情況介紹對應(yīng)產(chǎn)品，從而防范售問題。

作為大堂服務(wù)人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護國家、交行、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規(guī)范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發(fā)事件，同時還應(yīng)有一些緊急救生知識。就在今年夏天，有一位七十多歲的法院退休老干部到我行來取工資，沒坐幾分鐘，突然站起來，就倒下去了；把我們行長和客戶都嚇壞了，我和保安師傅連忙跑過去，一看老人非常虛弱，老人說讓他躺一會，我和保安師傅也不敢隨便亂動，行長馬上撥了120，沒等120到，客戶情況稍好了些，我們連忙扶他坐起來，并及時通知其家人，避免了一場事故的發(fā)生。

作為大堂服務(wù)人員，我們還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力，而我們高雄支行由于沒有客戶經(jīng)理和大堂迎賓員，怎么調(diào)動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時需要注意的，平時要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現(xiàn)雙贏。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，應(yīng)該是一種主動意識，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問，要形成環(huán)節(jié)整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，我在今年參加了保險從業(yè)資格證考試、基金從業(yè)資格證考試以及分行組織的多次服務(wù)規(guī)范學習和演練，并順利通過。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 共2頁,當前第1頁1

二、工作中存在的問題

在過去的一年中，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經(jīng)驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的第三季度神秘人檢查中，我行得分倒數(shù)第三，給分、支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部環(huán)境，和一些細節(jié)上出現(xiàn)了問題，針對這些問題，我們在平時積極培訓，通過我們的努力，終于在第四季度受到了分行行為規(guī)范小組的通報表揚。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實。明年我行又面臨著搬遷的工作。建議分行在此位置還應(yīng)保留自助設(shè)備服務(wù)區(qū)，從而來避免客戶的流失。

第9篇：三季度工作匯報范文

一、年度主要工作情況

今年我在高雄支行擔任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、沃德經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。我們高雄支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的夜生活飲食區(qū)，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。平時在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多，也時有大批零鈔業(yè)務(wù)，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問題，我們準備了幾套方案同時進行，針對老齡客戶偏多，存折業(yè)務(wù)較多的問題，我們在平時就安排大廳人員的布控，及時帶客戶到自助設(shè)備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“**客戶請到*號柜臺辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。在零鈔業(yè)務(wù)問題上，我們發(fā)出公告，實行專柜專時專辦，也就是專門時間專門柜臺專門辦理，大大地減輕了大廳壓力；我行在這里已經(jīng)有多年，設(shè)備也經(jīng)常出現(xiàn)故障，經(jīng)常有客戶提意見，為了解決這一問題，我們每天定點檢查維護機器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設(shè)備陳舊所帶來的不便降到最低。

作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更應(yīng)該走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個營業(yè)廳內(nèi)擠滿了人，來咨詢理財產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡(luò)繹不絕，我也忙的不可開交。這時保安師傅帶來了咨詢理財產(chǎn)品的客戶，我簡單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶沒興趣，說建設(shè)銀行的理財產(chǎn)品好，我們把錢轉(zhuǎn)到建設(shè)銀行去，于是就去排隊了。當時我被幾位客戶圍著，也沒時間跟這兩位客戶繼續(xù)攀談，但我心里一直在想，“建設(shè)銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢？”我快速處理完身上的業(yè)務(wù)，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建設(shè)銀行的產(chǎn)品嗎？”他們送給我一份太平洋保險宣傳單。我一看連忙解釋說：“其實您要買的這種產(chǎn)品我們也有，而且太平洋保險是從我行分離出的，我行和太平洋保險公司的聯(lián)系緊密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險公司產(chǎn)品，如平安、新華等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇?！比缓笪医o客戶介紹了一下產(chǎn)品。最后，經(jīng)過我們的努力，客戶選擇了太平保險公司。此事也給我提了個醒，只有深入了解這個行業(yè)和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。而在向客戶推薦產(chǎn)品時，一定要注意防范風險，問客戶是準備長線投資，還是短線投資，再針對其情況介紹對應(yīng)產(chǎn)品，從而防范售問題。

作為大堂服務(wù)人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護國家、交行、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素 作為大堂服務(wù)人員，我們還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力，而我們高雄支行由于沒有客戶經(jīng)理和大堂迎賓員，怎么調(diào)動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時需要注意的，平時要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現(xiàn)雙贏。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，應(yīng)該是一種主動意識，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問，要形成環(huán)節(jié)整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，我在今年參加了保險從業(yè)資格證考試、基金從業(yè)資格證考試以及分行組織的多次服務(wù)規(guī)范學習和演練，并順利通過。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、工作中存在的問題