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一、政治思想上,我以積極進取的態度認真參加各項學習,深入學習政治理論知識,認真仔細的做好學習筆記。以“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導,強化理論學習。遵法守紀,團結同志;關心、愛護學生,愛崗敬業,無私奉獻;教育目的明確,態度端正,鉆研業務,勤奮刻苦;服務教學,履行職守。分管工作抓得緊、抓得實初顯成效。
二、教學工作上,我擔任了3、5年級的品德與社會教學,在教學中,我認真學習、貫徹新課程標準,能準確把握新課程理念,樹立新觀念;積極配合學校教導處開展各項教研活動,以身作則,努力完成各項任務。參加上級和學校組織的各項教研培訓,使自己在教育科研、教育理論上都有所成長和進步。
根據學校的工作目標和教材的內容,了解學生的實際情況通過鉆研教材、研究具體教學方法,制定了切實可行的學期工作計劃,為整個學期的教學工作定下目標和方向,保證了整個教學工作的順利開展。
在教學中做到“五認真”,做好課前準備,備好課。認真鉆研教材,對教材的基本思想、基本概念,每句話、每個字都弄清楚,了解教材的結構,重點與難點,掌握知識的邏輯,能運用自如,得心應手,知道應補充哪些資料,怎樣才能教好。
認真制定切實可行的學科教學計劃,并做到深入教材,吃透學生,以生為本,精心設計每一堂課,探索教學方法,開拓學生思維,激發學生學習愛好,達到師生雙方密切合作,交流互動,取得了良好的教學效果。積極參與聽課、評課,虛心向同行學習教學方法,提高自己的教學水平和課堂教學質量。
三、自律學習上,活到老,學到老。教學之余,我除認真參加學校及教研組組織的各種政治、業務學習外,還閱讀了大量的教育教學刊物,從理論上提高自己,完善自己,并虛心向其他教師學習,取人之長,補己之短。在教育教學中也取得了一定的成績。
四、履行職責上,從年月,根據工作需要,從事教輔工作以來,在校黨政的正確領導下,在全體教師的幫助支持下,我以服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作,多做貢獻為準則,始終堅持高標準、嚴要求,充分發揮黨員、支委的作用,配合班子成員抓好學習實踐科學發展觀活動,較好地完成了各級領導交辦的各項工作任務,自身的政治素養、業務水平和綜合能力都有了更大的提高。
一、認真履行職責,力求分管工作取得實效。
1、價格管理。一是配合醫改工作貫徹落實基本藥物制度、藥品零差價,藥品網上招標采購等有關文件精神,并監督執行。二是對政府指導價格商品,如生豬定點屠宰、液化氣零售價格實行臺帳式管理,及時掌握生豬收購價格的全國及周邊縣市行情,液化氣產地調撥價格,根據價格變動情況適時調整價格,實行差率控制和與周邊縣市價格聯動的管理辦法,化解了價格矛盾,取得了較好的效果。三是按權限,依法定程序對縣城出租車燃油附加費進行了調整,有效地保證了縣城出租車的正常運行。根據省市統一部署對縣以下農村客運票價進行測算、宣傳提出方案報縣政府批準執行,及時上報縣外公路客運票價調定方案,報市級審批,有序地確保了公路票價的調整執行。四是積極做好小水電上網價格提價申報工作。針對我縣小水電價偏低經濟效益普遍較差的情況,梳理出21座小水電站電價低、效益差的企業。提出電價調整方案并將相關資料整理上報。在省市價格主管部門的支持下,適當提高了21座水電站的上網電價,使我縣小水電價格最低電價在0.27元/度,縮小了電站之間的電價差距,有效地緩解了電站之間和發供雙方矛盾,也為我縣水電產業今后的發展壯大奠定了基礎。
2、收費管理。一是組織實施每年一度的收費年審和新證發放工作,做到行政事業性和經營性收費項目和標準對照收費目錄及時變更,統計分析,總結材料按時上報。二是繼續清理涉企收費、涉農收費,督點單位窗口收費公示牌的變更公示情況,進一步提高了收費透明度,接受群眾監督,有效地遏制了亂收費行為。三是對職業中專新校區學生公寓的收費標準進行測算、上報市局批復執行。
3、價格認證。主要開展公檢法司涉案物品的價格認證,執法單位扣押物品的價格鑒證,銀行抵押貸款價格評估,政府調定價格和收費前的成本預審和可行行論證、國有資產處置的價格評估等工作,全年完成價格認證32起。在價格鑒證中能做到公平、公正、客觀、合理,未發生需要復議論證,得到委托單位好評。
4、價格監督檢查。一是做好“12358”價格舉報件和上級轉來交辦的件的調查處理工作,熱情接待群眾來訪,實行“有報必查、違價必究”,做到“件件有回音,事事有落實”。二是積極配合市局組織的專項檢查和舉報案件的調查處理,組織實施節日市場價格檢查。三是按照省市統一部署的內容。積極開展價格公共服務相關工作。
5、成本監審和成本調查。一是開展調定價格和制定收費標準前的成本監審工作。二是按時保質完成省市統一安排的成本監審工作任務。
6、價格調節基金。進一步加大征管力度,全年共征收基金52萬元,所征價格調節基金重點用于扶持副食品基地建設、重要商品儲備和困難群眾生活補助,對穩定主要商品價格和提供困難群眾臨時補貼起到了一定的調控作用。
7、“三送”及新農村建設工作。本人按照縣委的工作按排,任上堡村“三送”工作組組長和水南村新農村建設工作。一年來能按照市縣“三送”工作的要求,扎實做好政策宣傳、走訪農戶、了解民情、深入基層、解民難題、形成合力、為民辦事、全年爭取資金20.5萬元,為駐點村修橋、修路、修水渠等做了幾件實事,得到了鄉政府的肯定,群眾的好評,被鄉政府推薦縣“三送”工作先進單位,先進個人,新農村建設先進個人。
8、政協工作搞好調查研究,反映社情民意,提高委員提案,積極參加縣政協組織的調查研究、視察活動和各項會議。
二、堅持勤政為民,做到廉潔自律。
能認真學習和遵守廉政建設的各項規定,樹立為人民服務的思想,自覺接受組織和群眾的監督,始終保持清醒的頭腦,嚴格要求自己,做到自重、自省、自警、自勵。思想上正直坦蕩,言行上光明磊落,正派做人,扎實做事,秉公辦事,不亂開口子,自覺遵守辦事程序和規定,不利用職務之便謀取利益,假公濟私,吃、拿、卡要。始終保持艱苦奮斗,清正廉潔的作風。
為了全面貫徹黨的教育方針和學校衛生工作條例,確保學生生命安全,促進學生身體健康,我校成立了以校長任組長、副校長任副組長的衛生工作領導小組,著力加強對學生進行衛生健康教育,培養學生良好的衛生習慣,扎實改善學校的衛生環境和教學衛生條件,提高師生的健康水平,做好服務育人的工作。建立健全了《衛生管理制度》、《衛生知識宣傳教育措施》、《傳染病預防措施》、《衛生安全事故應急預案》等制度與措施,整體上形成了領導重視、制度健全、精細管理、資金保障、獎優懲差的管理模式。
二、教學生活設施衛生
1、上學期,學校衛生工作領導小組多次召開會議,就學校教學衛生工作要點多次強調,加大對師生的衛生知識教育,使得我校師生衛生意識較強。
2、我校學生教室和教師辦公室均符合有關標準,并根據要求今年以來,加強對教室照明、課桌椅、黑板等教學設施的檢測與維修,目前均達到有關標準。
3、為切實學生個人衛生和教學環境衛生做好,做扎實,我校加大值周教師和學生對學生個人衛生和教學環境衛生的檢查力度,實行衛生分片包干、責任到人制度,從而使我校學生個人衛生和教學環境衛生工作上了一個新臺階。
4、為貫徹落實上級部門要求,積極開展“預防近視”工作,我校定于每日上午第二節課間和下午第二節課間為眼保健操時間,屆時各班學生由班主任和科任教師組織開展。
三、傳染病防控
1、我校嚴格按上級要求,嚴格執行傳染病防控措施,每日進行晨午檢工作。一旦發現班級學生有發熱、頭痛、咳嗽、嘔吐等癥狀,立即采取相關措施,追蹤相關信息并及時上報。
2、從本學期開始,我校實行班級學生缺課登記制度。學生病事假將嚴格追蹤相關情況,核實相關信息,及時與監護人聯系。發現相關情況及時登記上報。
3、為加強對傳染病的防控,我校制訂了各項防控措施和應急預案,一旦有衛生事故發生,能確保及時有效地處置、上報。
我公司根據撫xxxxx字《關于做好當前安全生產工作的緊急通知》文件要求,x月x日開始,針對重點部門崗位采取加強領導落實責任到人,組織自查自糾,排除隱患,加大宣傳力度等措施,深入開展安全播出和安全生產的監督檢查工作,現將安全生產隱患排查及整改情況總結匯報如下:
一、明確重點領域和重點。加強領導,落實責任領導和責任人,確保安全播出和安全生產順利進行。我公司高度重視安全生產工作,根據文件精神要求,召開班子會議和部門經理會議,并部署安全生產隱患大排除工作。
一是成立安全生產領導小組,明確分管領導和責任人。二是加大安全播出和安全生產宣傳工作力度,增強安全生產緊迫感和責任感。三是嚴格執行值班制度和安全播出報告制度,按技術要求規范進行操作,加大對重點部門的值班檢查力度,嚴禁非工作人員進入播出機房,禁止值班人擅自離崗,確保24小時通訊暢通。四是進一步制定安全生產應急預案,將應急預案落實到分管領導、各部門和個人,針對有可能出現的問題迅速有序的采取預防措施。五是安全播出和安全生產成立了應急小分隊,并制定了《安全播出部職責及管理細則》、《值機員職責及管理細則》、《機房消防安全制度》、《機房安全播出管理制度》、《有線電視巡查線路制度》等各項規章制度,使安全播出和安全生產工作走向科學化、制度化、規范化的軌道。
二、深入自查自糾檢查,加大隱患排查治理力度。為做到安全生產工作防微杜漸,防患于未然,我公司結合關于做好當前安全生產工作的緊急通知具體要求,把落實安全責任和增強安全防患意識結合起來。
督辦落實工作: 一是對黨委會上安排的重點工作制定了督辦落實表,二是日常工作中結合半年工作總結制定了各部室工作進展和疑難表,三是認真完成了市委市政府重點工程會議、范書記調研講話、市委十一屆十四次全會、市委常委會、市政府全會、襄發23號文件、鄂發19號文件、襄辦發55號文件、保障房建設、市第十二次黨代會等落實情況匯報。
文字材料工作: 完成了10篇黨委會會議記錄、7篇會議座談錄音整理稿;完成了評先表彰方案、半年工作總結、年度工作總結、工作要點、部室目標責任狀、統計簡報分析、招商引資總結等年度例行工作匯報;完成了政府年度目標考核、檔案省特級、保密先進單位、青年文明號、優秀志愿者組織、人才工作先進單位、文明單位等考核迎檢工作的相關文字材料;完成了五年工作總結、范書記別市長工作匯報、公司“十二五”項目庫、投融資情況匯報、縣域經濟會交流材料、國企黨建材料、城市基礎設施建設服務體系、優化經濟發展環境專題報告、擴大融資引大項目推進四個襄陽建設、襄陽市舊城改造及城市綜合體項目建設情況匯報以及“1+X”系列等大型文字材料;完成了二期債券發行所需各項文字材料;完成了三萬活動、集訓活動、還建房等消息報道十余篇,工作簡報四期;完成了各類會議議程、主持詞、領導講話、單項工作匯報等文字材料70余篇。
綜合部內務工作: 一是重新起草了公文處理辦法;二是堅持了綜合部工作簡報;三是協助趙部對綜合部的分工、工作任務等進行梳理和安排。
學習情況
二是珍惜每一次外出學習考察機會。今年4月下旬,經公司領導批準,我和趙部長前往廈門參與了人力資源管理專題學習,讓我重新拾掇出大學時代考取人力資源管理師時的書籍資料認真回味思索,將我個人對公司人力資源管理工作的想法和思路向績效考核辦做了匯報并貫穿在公司集團化改革新設部室的設想中。今年11月下旬,陳總帶領連我在內的四名同志參與了重慶xx年會,進入公司以來,每年的xx會,黨委都安排我參加,是對年輕同志的關愛和培養,更是對我們的期望和提攜,我不敢辜負,會議上一是聽取當年最熱門的形勢分析,二是聽取發言單位的經驗介紹,三是走訪了解當地城市的建設,四是在活動中結交行業內的同行專家,雖然每年會議的時間很短暫,接觸的人和事也有限,但是我相信只要做好積累,總會有一天摸清全國xx的家底為襄陽建投建好數據儲備庫。
三是把握黨委把我送出去脫崗學習的機會,在市委政研室扎扎實實地學習了兩個月,深刻地思考了崗位與愛好、學習與應用、技巧與規律的關系,加強了對全市情況的學習了解,深化了對文字工作的認識,更重要的是時常就工作中遇到的問題向市委政研室的“師傅”、“師兄”、“師姐”們請教學習,有了高人的指點,自己的工作質量也大有提升。
四是堅持在工作中學、向身邊人學、從點滴中學。始終牢記保持對不同工作崗位的好奇心和求知欲,積極向黨委班子成員學習靠攏,向胡總、xx、xx、xx等專業人士請教學習,向各部室具體經辦人員學習咨詢;時刻提醒自己關注網絡、報刊、會議材料中的時事訊息和精神;注重在工作中反思、積累;注重多看好書、多交高人、多思小事。
思想情況
今年9月,我被黨委任命為綜合部副部長,作為一名不在編的年輕女干部能被黨委啟用,榮幸與不安在我心里激烈交撞。一方面是黨委和同事們對我工作的認可讓我倍感欣慰和值得,另一方面我也曾顧慮自己的年輕、經驗、能力和性格能不能勝任,會不會辜負。陳總在黨委會上的一席話以及各位領導在工作中對我的信任和期望讓我把一切不安和懷疑都拋在了身后。我年輕,經驗少,資歷淺,可我不怕,因為我愿意學,愿意干,只要有這兩樣我就能在新工作、新崗位上學到新知識、積累新經驗,有些人可能在部分工作中干的久了、順手了,我從零開始,只要堅持在干中學,在學中干,不放棄,終有一日我也能達到。雖然我曾經也讓部分領導覺得個性太強,不太“聽話”,但是當我站在新的角色、新的身份上時,將心比心,換位思考,我對綜合部的同志們在接受工作時的態度多了一份包容,對綜合部的領導開展和安排工作多了一份理解,彼此間加強溝通,尋找有效的方法和路徑,更重要的是堅持以身作則、用能力去說服人,用善意去感化人,努力和綜合部的同志們共同營造一個團結向上的集體。當我站在新的角色、新的身份上時,我要求自己用更加積極、主動和負責的方式去對待工作,以前我認為只要做好我自己的活兒就行了,但現在我得對新從事文字工作的李偉負責,傾心盡力地去教導和交流;得對對綜合部操全盤心的趙部負責,主動匯報提醒部內工作;也得對部室內其他同事的工作負責,雖然偶爾覺得很累,很不公平,也質疑自己是為了什么,但也及時地調整了心態,在其位謀其政,這個心我必須地操下去,以一個能做事,敢負責的姿態體現出我個人的價值。
XX年,辦公室工作人員轉變工作作風,提高工作效能,為校領導和教職工做好各項服務工作,打造讓領導和老師放心、滿意的辦公室?,F把XX主要工作匯報如下:
一、值班工作
1、值班,按時到崗,堅守崗位,電話值守,來電登記、上傳下達,保證信息暢通。
2、上級布置工作及時、高效完成。學校領導安排的臨時任務,做到及時、準確、有回音。
3、學校值班安排和調整。
4、做好內勤服務工作
二、文字材料工作和文書檔案工作
1、及時處理上級各種文件的收發、傳閱和分類歸檔。文書檔案和人事檔案規范、管理,存檔備查。
2、起草學校計劃總結、工作匯報材料、領導講話、學校簡介、規章制度、請示報告、答復、回復等材料。
3、做好校長辦公會、校務會的會議記錄,整理印發校長會議紀要。
4、學校和教師表彰獎勵登記,完成各種資料分類歸檔工作,為以后利用檔案史料提供服務。
三、會議、活動組織接待工作
1、會議通知和組織,學校全體教職工會座位、考勤管理、收查會議記錄10次。
2、大型活動組織和會場音響布置,準備會議活動所需的各種文字材料、議程并對外宣傳。
3、大型考試、參觀來訪、領導檢查的準備和接待和氛圍營造。今年共15次
四、具體事務性工作。
1、行政科室人員考勤管理、匯總,學校各科室各項補助匯總統計、監督扣款。
2、公章使用:學籍、各類證明、報表等公務用章8000余枚次;做好車輛調度安排,更好的服務學校中心工作,今年安排使用200次。
3、教職工紅白事組織與協調辦理,短信通知、車輛安排,全年19件。
4、做好中廳顯示屏使用管理,宣傳、內容更新。
5、組織檢查科室衛生26次,評選出10個月的文明科室。
6、例會考勤公示、會議記錄檢查、中層以上人員手工簽到匯總工作。
7、完成上級安排的學校中文域名續費,事業單位年度報告,更換組織機構代碼、公共機構基本情況調查、公車、領導辦公用房等信息統計上報工作。
8、完成為張石蒙同學捐款和轉交和“博愛一日捐”工作,
9、完成校訊通平臺建設、師生信息統計、教工信息更新管理、學校短信群發。
10、完成人事、紀檢、工會、教育、黨務等系統安排的關于全體在編人員的詳細信息統計報表7次。
11、組建檔案室,資料收集,編排造冊,已通過最基本的2a級驗收。
12、創建5a級學校統籌牽頭組織工作,順利通過4a級驗收。
13、完成上級和領導交辦的臨時性工作,以及對外聯絡聯系工作。
五、下一步工作改進
1、忠誠可靠,做好助手,高效、圓滿完成領導交給的各項工作任務。
2、工作中多想辦法,開動腦筋
3、對學校安排的工作,傳達、布置后加強對工作完成情況的了解、督促和反饋。
堅持利用空余時間學習理論知識,不斷武裝自己的頭腦,用先進的思想理念指導工作的開展。同時,我還注重理論和實踐的結合,探索新的工作方式方法,不斷提高自身的綜合素質。以下是為大家整理的半年總結工作匯報資料,提供參考,歡迎你的閱讀。
半年總結工作匯報一
時光飛逝,轉眼間___年已過去一半,在這半年時間里,我作為公司的行政服務人員,圍繞公司的經營發展目標,立足本職、突出重點、狠抓落實、認認真真完成各項工作,取得了一定的成績?,F將近半年工作情況總結如下:
一、加強理論學習,提升思想覺悟
我是一個熱愛學習的人,認為在高速發展的_世紀里,不學xxx步就更不上時代的腳步。行政工作雖難度不大,但多數都很繁瑣,要做到面面俱到還是很不容易的。因此,需要我以高度的責任心和較強的工作能力才能做好各項行政工作。思想是行動的先導。因此,要想干好工作,首先要端正思想態度。把提高思想覺悟作為一種責任,更是一種境界。我堅持利用空余時間學習理論知識,不斷武裝自己的頭腦,用先進的思想理念指導工作的開展。同時,我還注重理論和實踐的結合,探索新的工作方式方法,不斷提高自身的綜合素質。
二、愛崗敬業,甘于奉獻
作為一名行政服務人員,我堅信“把簡單的事做好就是不簡單,把平凡的事做好就是不平凡。”事無巨細,我都以嚴謹、認真、負責的態度做好每件工作。遇到難題,我始終堅持向同事請教,借鑒他們的工作經驗,自己想方設法解決。不斷在工作中學習,積累,也形成了一套行之有效的工作方法。
除了做好日常的行政工作外,我這半年主要的工作包括員工食堂協調管理和我們行慶一周年活動以及其它重要的會議會務工作。其中,員工食堂是五月份開業的。我為了做好食堂開業的準備工作,無論刮風下雨,還是烈日炎炎,我都不計辛苦,到處奔波。常常加班加點準備材料,終于,用了_天的時間,把衛生證、煤氣等事關食堂的各項事項都辦理得順順當當?,F在,我們的食堂已開始正常運轉。
另外,上半年我行的周年慶、董事會、監事會、股東大會等重要會議活動召開前,我都做好了相關的會務保障工作。包括會前準備、會中服務、會后處理等都嚴格按照上級要求,做好協調處理。
三、工作中的成長和不足,以及今后的工作設想
在這半年時間里,我在__這個大集體里成長了很多。無論是待人接物,還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是,我還是能夠看到自己的不足。比如,一是工作經驗還有所不足。有時處理問題方式方法有點欠妥。二是習慣按經驗辦事,不能解放思想,積極創新,更好地開展工作。三是行政工作很細瑣,個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒。
總結過去,展望未來。下半年,我會不斷改進上述缺點,繼承并發揚優點。不斷以嚴格的要求來約束自己,勇于接受新的挑戰,為我們__行的發展貢獻力量。
半年總結工作匯報二
本人認為作出總結應當主要從思想政治表現、品德修養及職業道德方面,工作能力和具體業務方面,存在的不足與下半年年計劃等三方面進行總結。下面是我___上半年個人總結報告:
一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面
本人認真遵守內務條令,按時出勤,有效利用工作時間;堅守崗位,當需要加班完成工作按時加班加點工作,能夠按時完成;愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識,工作態度端正,認真負責地對待每一項工作。工作中任勞任怨,不計較個人得失,積極參加單位組織的各項政治學習,積極要求上進。
二、工作能力和具體業務方面
我在財務部門的工作崗位是出納。崗位責任是現金的管理和收支,銀行業務辦理及結算,現金及銀行日記帳的登記和財務核對,手寫支票工資及獎金的核對和發放。回顧這半年的工作,我虛心學習新的專業知識,積極配合同事之間的工作。首先,在領導的幫助下,我更了解了出納崗位的各種制度及日常的工作流程,學到了很多工作中的知識,我更加的熟練了出納工作。同時,充分的認識到在出納這個工作崗位上一定要做到堅持原則,責任重于泰山,要有工作崗位沒有高低之分,只有分工不同的工作意識,這樣才能更好的完成本職工作,體現人生價值。
其次作為出納,我在收付、反映、監督等幾個方面盡到了自己應盡的職責,過去的幾個月工作里在不斷的改善工作方式方法的同時,順利的完成了如下工作:
1、嚴格的執行現金管理和結算制度,定期向主管會計核對現金與賬目,發現金額不符時,做到及時反映,及時處理。
2、及時回收單位各項收入,開出收據,及時回收現金存入銀行。
3、根據各部門和各人提供的依據,井然有序的完成了職工工資和其它應發放的經費的發放工作。
4、堅持財務手續,嚴格審查,對不符合手續的憑證不予付款。
三、存在的不足與下半年年計劃
回顧檢查自身存在的問題,我在專業領域的學習不夠。我個人的理論基礎,專業知識、工作方法尚存在一定的欠缺。針對以上問題,下半年的努力方向及工作計劃是:
1、加強理論學習,進一步提高工作效率。通過相關專業知識的學習,虛心請教領導和同事,增強分析問題和解決問題的能力。參加會計的再教育學習,提高自己的專業技能。
2、嚴格執行現金管理制度,認真掌握庫存限額,按現金收付記賬,憑證辦理收付,金額方面要當面點清,防止工作出現差錯。遵守各項規章制度,凡事按程序辦。做到平時工作更認真仔細,作為對發票最后一關審查,一定要堅持原則,即使是已經審核過的發票,如果存在要素不全,內容籠統等發票,堅決不予報銷。
3、做好現金、銀行存款日記賬,做到日清月結,保證賬證相符,賬款相符,存取與銀行賬目相符的工作。
4、及時核對銀行存款,做到賬款相符,管理好相關憑證,防止丟失。
5、與部門會計人員密切配合,做到相互支持、配合。
6、完成領導臨時交辦的其他工作。
以上是我工作以來的一些體會和認識,也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏,我的___年將在充實、喜悅、收獲中度過。
在此,祝愿__如豐收的葡萄一樣碩果累累,__年蓬勃發展、再創佳績,再次也真誠的感謝幫助過我的部門領導,感謝你們對我工作期間的幫助及指導,才能讓我有了今天的進步和成長。
半年總結工作匯報三
時光如梭,不知不覺中來_工作已有半年了。在我看來,這是短暫而又漫長的半年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識,時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。經過上半年的工作和學習,對客服工作也由陌生變成了熟悉。下面是我上半年來的主要工作內容。
一、立足本職,愛崗敬業。
作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,做好工作計劃,堅決服從公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奮學習,與時俱進。
理論是行動的先導。作為_基層客服人員,我深刻體會到理論學習不僅是任務,而且是一種責任,更是一種境界。上半年來我堅持勤奮學習,努力提高理論水平,強化思維能力,注重用理論聯系實際,用實踐來鍛煉自己。
三、認清職責,強化學習。
很多人不了解客服工作,認為它很簡單、單調、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關專業知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心,否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然,這一點我也并不是一開始就認識到了,而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后,才深刻體會到。
四、重視細節,努力工作。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。對工作耐心度,更加注重細節,加強工作責任心和培養工作積極性;對工作耐心度,更加注重細節,加強工作責任心和培養工作積極性。
入司半年多來,在各位領導的關心下,全體同事的幫助下,我迅速適應工作崗位,現將半年以來的工作情況作以下匯報:
一,工作內容:
1.負責三位老總辦公室的清潔衛生和文檔整理;
2.接聽,轉接電話和接待來訪人員;
3.負責設計部門的電子文件收發;
4.負責傳真文件的收發;
5.負責公司公文,信件的分送;
6.負責圖書室圖書的收集,歸檔,整理工作;
7.做好會議紀要;
8.負責公司生活用品的采購工作;
9.管理各種辦公用品,合理使用并提高使用效率,提倡節儉;
10.統計每月考勤并做工資表;
11.統計每日用餐人數并做進餐統計表;
12.其他工作等.
二,工作匯報行政部是公司的綜合管理部門,文員工作的特點是事無大小,瑣碎繁雜.
1.工作上,我始終堅持勤奮,務實,高效的工作作風,認真做好本質工作;
2.思想上,服從領導分配,做事不計得失,不挑輕重;
酒店簡介:大酒店是一家文化型酒店,在經營上打造一流文化型酒店。在餐飲形式上講究:地方特色或民族性風味特色,所以在餐飲產品品種數量上,相應比較多。這樣就決定了酒店在食品原料上的成本投入,相應的增多。所以在餐飲成本控管方面,必須注意到食品原料市場供應情況及廚房在加工情況。以便于更好的對產品價格跟蹤管理,隨時對產品的毛利進行控制。做出毛利預警機制,以保證酒店的利益。剛到財務,一切都從零開始。作為成本控管,本崗位的工作責任就是:發現問題,然后用具體的數字或文字說明問題。解決關于成本方面的問題,不定時地對酒店的菜品價格進行核算。是否銷售價格過低,或成本過高等問題。以便于及時發現問題,如有發現及時記錄下來。并且用書面形式表達出來,以作書面性匯報!及時的反應情況,保證酒店利益不受損失!將酒店的年財務工作計劃如下:
1.了解廚房所使用原材料的漲發率及凈料率,同時了解原材料在廚房的使用情況。做好購進原料的質量驗收與督促工作,保證食品原料的質量。
2.不定時的,對廚房食品原料使用情況進行調查。并抽查干貨原材料的凈料率或漲發率,做到算得出,管得住。以防由于廚房人員技術不同而造成食品原的出品率過低,影響酒店的利益。
3.做好日常酒店菜品價格巡查工作,發現菜品價格問題及時做出書面匯報,并計算出毛利率!以保證餐飲產品的毛利率不低于50%
在弘潤華夏酒店財務,工作的這段時間里。剛開始工作比較上進,并且能快速的發現問題并反應問題,同時做出書面性的工作匯報。并且也解決了一些實際問題。但是到最近半個月來,由于年終盤點,年貨問題,而沒分清主次,同時沒有做好時間安排。造成成本控管工作不及時,反應不到位。書面性匯報也沒有做,同時做了好多無用功,造成大量工作時間的浪費。在保密工作當中,由于自己的剛剛踏入財務,對工作數據的保密意識不強,所以后我將三思而后行。在工作認真考慮后再去做,把工作時間安排好,以免做太多的無用功。在工作當中應做到,工作效率的最大化以防止效率過低!工作問題主要存在:沒有分清工作重點,沒有理順工作環節。而造成以上問題的發生,為防止以上問題從復發生,做出下一步工作計劃如下:
迎新年,年工作計劃如下:
1.安排好工作時間,做好日常工作。根據每天的工作情制定工作計劃,以防為找事情做而找事的事情發生。
2.一周一書面匯報,做到不漏報不瞞報。并且對匯報內容就行詳細數據分析,以便于更好的為下一步工作打好基礎。同時留底以便于備忘,為以后的工作開展作好準備!
3.對廚房原料有針對性地盤點,特別是海鮮干貨制品,做到一周一盤點,并且生成表格。對于一般原料注意其使用情況,發現問題及時上報。并且做出相應的答復,以保證原料的正常使用。對每天的工作做出小結,并留待好第二天工作的銜接。
4.針對原料的購進與售出,存在若干品種可以論件計算,也就是整進整出。在整進整出的原料品種方面,準備制訂出每日售賣盤存表。以便于更準確地了解廚房的成本及其損耗