企業運營管理精選(九篇)

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第1篇：企業運營管理范文

企業業務部經過歷次變遷,年最終確定總監模式,這使得業務部業務能力得以加強,但相對來看開拓力度就有所滯后,這一點應該在年的業務工作中需要重點改善,及時掌握第一手信息,是決定業務的成敗的主要因素之一。再者,沒有敏銳的市場洞察力,就容易喪失目標,迷失方向,市場地位也得不到提升,一直是跟隨市場步伐,而不是結合自身實力去引導市場走向。"內外結合"是改善此現象的一項計劃,所謂"內",一、就是增加信息搜索人員（2人）,有一定的市場銷售經驗,能作到對企業重點服務的行業掌握第一手信息資料的能力。通過建立如金融、政府、外資企業等系統的工程檔案。從而使業務部信息真正能作到點到面的控制能力。二、把項目信息分成重點項目及一般項目兩大類,技術部門的配合力度也可由級別的不同而不同,這樣工程項目就可以分主次,以便集中優勢爭取重點項目的成功率。這樣分類首先可以避免由于頻繁的投標,成功比率不高影響技術部的軍心,其次又可以使業務部門不至于感到有信息企業不重視,從而喪失搜索信息的信心。業務大多情況下是廣種薄收的,這就開始指"外",一、充分利用網絡,現在已經進入信息時代,而企業本來就是從事信息產業,但年對網絡重視不夠,甚至發生了沒有自己的網站導致項目無法跟進的情況。建立企業網站刻不容緩；再有就是利用網絡搜索信息,開拓業務視角,積極參與,有些網絡招標項目機會是均等的。二、利用業內人士提供的信息,年就有一些成功的例子,這種資源是非常寶貴的,也是需要重點維系的,加強溝通與聯系,使之成為一種制度一種習慣。這種資源還有很深的拓展空間,年一定要加強處理,合作企業、設備企業的銷售人員都是潛在的企業業務人員。這就需要企業在此方面的政策特殊傾斜。

2、挖掘

要使今年的業務任務順利完成,挖掘工作是一定要作的,需要發掘客戶潛力,同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續以及老客戶介紹的新客戶是當前企業最重要的一種業務手段,這類業務是企業的實力的體現,也是對企業服務的一種回報,但是此類業務還是有較深的潛力可挖的,換言之,業務部就應當擔負起延續關系與挖掘潛在業務的工作。定期回訪,及時反映,以及配合工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協調與合作,業務部門承諾的事情其實基本上都是工程部門去實現的,步調不一致有些時候可能造成極其嚴重的后果。而人員潛力挖掘方面,就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業知識的一個培訓學習過程,定期的在企業學習專業知識,適時的參與社會上的一些專題會議、展覽,以及勤下工地,深入到標書描述的每一個工作環節。

第2篇：企業運營管理范文

【關鍵詞】農業科技 農業科技企業 運營管理模式

一、農業科技企業運行的特點

農業科技企業是集農業科學技術研發、推廣和應用的綜合性企業。以農民、農產大戶、公司為服務對象，把農業企業化運營。

（1）技術專業性強。通常我國的農業科技企業是集研發農業科技產品、生產和銷售于一體的，這其中包含了現代化機械、基因工程、農業設施工程等多科專業性學科

（2）科技人才聚集。科技人才是科技企業發展的核心根本，在農業科技企業更是聚合了多方面的科學技術人才，要掌握上述的各個方面的科學知識內容。

（3）農業科技投資巨大。由于農業科技是集多方面的科學于一體，所以投資必然是巨大的，農業科技企業的投資成本往往是普通企業的10到20倍。因為農業科技企業對設備的更新，和科研人才的需求都是巨大的，而農業又是需要發展周期的，投資成本往往回報比較慢，所以導致農業科技企業的融資一直是一個大問題。

（4）技術與產品更新快。農業科技產品相比傳統農業產品生命周期短，產品更新快，如農作物新品種的培育中，傳統的農業培育可能需要10多年，而利用現代的生物工程技術只需5到6年的時間。

二、農業科技企業現運營管理的問題及現狀

（1）管理概念模糊。如今大部分的農業科技企業都國營國有性居多，因為其較大的投資和規模，民營較少，而在我國的現狀，國營企業都有很多的通病，在管理模式、用人方面都是非常的想象，這很容易給科技企業，這種需要創新的企業的科技人才帶不來活力，自主決策權少，主管單位容易干預企業，導致國有企業的管理通病。

（2）企業結構不合理。由于我國相對落后的農業，現有的農業科技企業都是由原先的傳統農業企業轉制而來，而且領導不一定是農業出生，對于科技企業來說，這時致命的，縱觀全球的所有科技企業沒有一個掌門人不是科技出生的，這對企業的決策會帶來很大程度的干預干擾，缺乏專業性的決策與指導，同時企業內部的股東、董事實際都沒有決策權，權利都較集中，這些都是國企帶來的對科技企業結構運營管理的不合理性，嚴重制約了農業科技企業的發展。

（3）缺乏高專業素質人才。從我國目前的農業科技企業來看，整體員工素質較差，核心技術人員較少，在人才培養方面也存在較大問題，農業科技企業想要更好的發展專業人才是關鍵，在引進人才方面需要花更大的精力，由于本身我國對農業的早期的不重視，導致整個的農業人才就很少。國家應從高等院校抓起，大力培養農業科技人才，才能使農業科技能有更好的發展。

（4）自主創新能力不足。我國的整體農業水平較低，長期以來的不重視，導致整個農業還是被傳統方式占據，缺乏創新，以上的三點是直接導致創新能力不足的主要原因，有限的科研人員還受到了資金、管理者的制約。

三、農業科技企業運行管理的模式化

（1）強化動力機制。首先國家和政府應先對農業足夠重視，把農業的發展納入到強國的道路上來，提高國人對農業的重視，使人們認識到農業科技發展的重要性，才能呢個催生一批大學生高素質人才投入到農業科技的發展中去，從事農業科研工作，政府應進行大力的宣傳農業科技帶來的好處，和怎樣改變我們的生活，吸引更多的人才投身農業發展事業。對農業的發展成果給予肯定和投入，對農業科技成果進行大力推廣，并對農業科技企業給予一定的優惠政策進行鼓勵，為農業科技企業帶來一定的優越環境。

（2）優化導向機制。政府是企業發展的向導，尤其是國營企業都是在跟著政府指向走，政府為農業企業帶來好的優越外部環節，才能吸引大批企業去深入的研發和更好的發展。國家應盡快完善農業科技內的知識產權保護問題，更好的保護農業科技企業的核心利益。建立農業類金融融資渠道，讓農業科技企業有足夠的資金去發展。國家主導建立一批在世界上有競爭力的農業科技企業，為國內的農業科技行業帶來標桿。農業是一個國家的根本，中國有十幾億人待哺，國家的重視才能引起民眾的重視，幫助農業科技企業從資金到研發、銷售給以一定照顧，一定稅收優惠政策，形成政府的導向機制。

（3）完善投入機制。由于農業科技的特殊性，較長的研發和回報周期，因此需要投入更多的人力和財力。應建立以農業、農發展銀行為首的金融機構對農業科技企業提供專項的農業貸款業務，適當減少貸款利息，對有特色的農業科技企業進行專項扶持計劃，對農業類院校加強教育投資。建立方便快捷的農產品交易平臺，充分利用互聯網技術。引導大型民營企業參與到農業項目上來，共同為農業發展出力。

（4）建立協調機制。農業科技的發展離不開配套的企業和平臺，從農產品、化工肥業、農用機械在到銷售平臺等等，都需要完善化。對于一些農業大省更是應加強農業科技企業的扶持，包括農業周邊的產品企業扶持。很多東西我們還需要借鑒國外農業發達國家的做法，并結合我國的實際國情出發，把地域資源、信息平臺資源、貿易平臺資源，農產品資源進行有效的結合，發展出一套適合我國特殊國情的農也科技發展道路。農業科技企業本身的內部協調機制應更加的完善，給以科研人員一定的空間有效利用企業內部資源給研發團隊帶去方便，提高一切的有效支持，科技企業應更注重的是團隊精神，協調內部科研人員和企業領導者的關系。

四、結語

農業科技企業的發展直接影響國家的農業發展，以及農產品和食品安全問題。健康的農業發展能造福人民，為國家的繁榮發展帶來堅強的后盾與保障。而農業科技企業的發展與運營又離不開國家的重視與扶持，因此是相輔相成的。國家的應加強對農業科技企業的投入為其營造良好的生產和發展環境，并且加強對其的管理和控制保障農業，科學健康的向前發展。

第3篇：企業運營管理范文

[關鍵詞]生產運營管理；生產計劃；管理咨詢

[中圖分類號]F273[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）31-0082-02

生產運營是指企業投入一定的資源，經過轉換增加附加價值并產生新的效用，最后以某種形式產出并提供給社會的過程。企業生產運營系統不僅涉及企業內部的人、財、物、產、供、銷，而且要延伸到企業外部的供應商、經銷商、顧客、競爭對手和市場行情的變化。

1生產運營管理的任務和內容

生產運營管理的目標是保證高效、靈活、及時地生產市場需要的產品，實現企業的經營目標。生產運營管理的根本任務，就是通過最優的資源配置，合理分配生產任務，組織均衡生產，保證生產系統的順暢運行，從而保證以最低的成本、最短的時間、最少的庫存、最快的速度、最合適的質量和最佳的服務，提供能滿足市場需求的有形產品和無形產品，為企業創造利潤，求得企業持續發展。

生產運營管理的內容主要有以下三項：

一是生產運營系統的設計和調整。生產運營系統的設計包括產品或服務的選擇和設計、設施的定點選擇、設施布置、服務交付系統設計和工作設計。生產運營系統的設計，一般在設施建造階段進行。

二是生產運營系統的運行。生產運營系統的運行涉及企業全部生產經營活動，按照管理的基本職能，其內容有生產決策和計劃、生產組織和指揮以及生產控制和協調三項。

三是生產運營系統的評價與改進。為了使系統具有快速反應能力以適應市場的變化，必須經常對系統加以監控、評價、維護和改進。生產運營系統的維護與改進，包括對設施的維修與可靠性管理、整個生產系統的不斷改進和各種先進生產方式和管理模式的采用。

2生產運營管理咨詢概述

企業是一個復雜的系統，而咨詢人員需要在短時間內確定企業存在的問題，因此采用正確的診斷思路尤為重要。系統論中的“暗盒子”理論為運營管理診斷提供了有效的思路。企業是一個系統，輸入資金、原材料、人才、信息等生產要素，經過企業內部一系列的轉化，輸出產品和服務。咨詢人員可以通過運營的最終輸出效果進行分析，找到問題的線索后，層層深入，找出管理中存在的問題，并且深入挖掘理念和機制存在的根源，針對問題和根源進行改善，改善效果體現在新的輸出效果上。

2.1從輸出結果發現成績與問題（發現問題）

咨詢人員應針對企業實際生產經營特點，設計出一套反映生產運營管理輸出效果的關鍵績效指標體系。通過細致周密地收集生產相關數據和資料，應用縱向對比、橫向對比等分析方法，找出企業在生產運營管理系統取得的成績和存在的不足。

2.2從管理環節找出取得成績的經驗和存在問題的原因，從觀念、體制與機制找根源（分析問題）

咨詢人員應依據生產運營管理系統所特有的管理環節開展分析工作，這就要求咨詢人員不僅掌握生產運營管理的理論和專業知識，而且熟悉不同生產類型企業在每個生產運營管理環節上的重點工作內容和工作特點。

2.3針對主要原因和根源提出改善方案（解決問題）

就問題論問題，只能是“腳痛醫腳，頭痛醫頭”，這樣的咨詢可能解決企業表面上的問題，但不久之后老問題又反復出現，新問題不斷涌現。管理咨詢的核心價值就是從產生問題的主要原因和企業管理體制、機制上入手，提出符合企業實際情況，針對性強，切實可行的改善方案。

2.4在實施方案過程中提供指導和必要的培訓（實施方案）

在實施過程中，咨詢人員應以變革推動者的身份對企業提供管理技術支持，定期到企業現場檢查實施進度執行情況和執行效果。要加大培訓力度，鞏固所取得的變革成果。

3案例分析

3.1項目背景

A開關廠是生產開關件的中型廠，有職工1200人，年利潤650萬元。其產品分13大類，共2000多個規格，為2000多個用戶服務。每年簽訂4000份以上訂貨合同，每月要生產2000萬件左右的零件，臨時任務占總任務的20%左右。這種多品種、多規格的生產類型十分復雜，A開關廠如果不建立起一套科學的計劃管理系統，將難以形成穩定的生產秩序。

A廠面臨的問題是，產品零件齊套難，零件生產急件多。另外，生產資金占用大，全廠定額流動資金300萬元，實際占用460萬～470萬元，生產資金270萬元，占流動資金的587%。因此，A廠領導決定進行生產計劃方面的咨詢，通過生產計劃管理的改善來改變生產的被動局面。

3.2調研分析

咨詢組經過調研分析，證實廠領導提出的課題是該廠當時存在的主要問題。A廠從訂貨到車間收到生產計劃需25～55天，直接造成了生產準備工作的緊張和生產過程的忙亂。另外，該廠只編制廠級生產作業計劃，而無車間作業計劃。廠生產科每月不核算、平衡生產能力，經常向車間下達緊缺件計劃。車間生產進度僅由每天早晨的調度碰頭會來決定，生產忙亂、零件不齊套的現象必然會發生。一方面是生產能力不足，另一方面又有大量不齊套零件積壓，緊缺件越滾越多，全廠長期處于應付緊缺件的局面，占用了生產能力和資金。當年的月平均零件消耗額為456萬元，可實際半成品庫存的月平均占用額為1178萬元。

咨詢組對該廠生產的零件進行了ABC分類，ABC分類表如表1所示。經分析可看出，A類零件只占少量品種，卻占用了近1/2的零件生產總工時，對A類零件運用大量系數的公式來計算（大量系數=生產該零件的工時數/設備的制度工時數），各工序均大于0.1。因此，A類零件的生產屬于大批量的生產類型。可以認為該廠是一種包含大批量生產、成批生產和小批量生產的生產類型。因此，產品及零件的作業計劃應按照各自的生產類型制訂不同期量標準和采用不同形式的作業計劃編制方法。經過專題調查和分析，咨詢組達成以下共識：

a）企業的生產計劃體系應該進行改進，設計體系框架圖。

b）企業的產品是多品種、多規格的，要針對不同的產品或零件的生產特點編制計劃。開關產品和A類零件生產比較穩定，應實行定人、定設備、定加工對象，采用標準計劃。其他零件要制定期量標準，零件加工的規格、數量由滾動計劃確定。

c）訂貨、計劃編制都要核算和平衡生產能力。

3.2.1改善方案設計

（1）生產計劃體系的改善

合同匯總采取滾動式，每月進行一次，每次匯總最近三個月的合同。匯總的依據是訂貨合同、銷售計劃、成品庫存、組裝車間盤點數、上期計劃完成情況。合同匯總后，制訂出外協、外購計劃及模具、工裝計劃。

每月安排月生產任務，進行零件分解。月生產任務包括成品計劃和零件生產計劃。月任務安排的依據是季度計劃、臨時合同、齊套庫盤點數及毛坯庫盤點數。月作業計劃下達給車間、零件車間及齊套庫。

組裝車間按生產科下達的成品計劃編制車間進度計劃。由齊套庫供給零件，每月定期盤點并上報生產科。

零件生產車間按生產科下達的零、部件作業計劃編制車間零件生產的進度計劃。生產出的零件運入齊套庫。

第4篇：企業運營管理范文

【關鍵詞】鋼鐵制造；運營管理；不足；建議

我國鋼鐵制造企業不斷進行變革，促使企業不斷進步，在企業管理取得巨大進步的同時，我國鋼鐵制造企業的運營管理還存在一些問題，針對這些問題本文提出了一些提高鋼鐵制造企業運營管理水平的建議，希望這些建議對提高企業管理水平有所幫助。

一、鋼鐵制造企業運營管理的現狀

第一，我國鋼鐵制造企業運營管理大都采取了戰略管理模式。研究表明我國絕大多數鋼鐵制造企業都有自己的五年發展規劃，大都企業都把調整產品結構當成自身發展的核心。第二，我國鋼鐵制造企業運營管理中把制度和組織結構結合起來逐步完善。我國鋼鐵制造企業在發展過程中不斷規范自身的各種制度，同時企業的決策和管控也逐步走向制度化。第三，我國鋼鐵制造企業財務管理水平逐步提高。研究表明我國鋼鐵企業的財務管理水平不斷提高，絕大多數企業的財務管理都實現了集團統一管理的管理模式。第四，我國鋼鐵制造企業人力資源管理管理水平逐步提高。調查表明我國鋼鐵企業企業高管或者中層領導逐步走向年輕化。第五，我國鋼鐵制造企業在管理手段方面大都實現了信息化管理。我國的鋼鐵制造產業大都采用信息化管理模式，絕大多數企業實施了ERP管理模式。

二、鋼鐵制造企業運營管理存在的主要問題

第一，我國鋼鐵制造企業的戰略管理不完善。盡管絕大多數企業都實行了戰略管理，但是有些企業對戰略管理缺乏必要的了解，因此在實行戰略管理的過程中大多數企業都采用大同小異的管理模式，管理上不能突出企業的特性和行業特征，同時鋼鐵企業的戰略管理對具體經營指標的要求較高，這樣就導致了企業過分注重規模的擴張。第二，我國鋼鐵企業的管控體系不太完善。鋼鐵企業在做重大決策時對企業內部機構的建議十分重視，但對于外部建議的重視程度有待進一步提高，同時企業的扁平化組織結構有待進一步推廣、鋼鐵企業運營管理在對公司的控制盒考核方面還存在有一定的缺陷，除此之外在解決工序間矛盾方面還應該采取一些新的改進方式。第三，我國鋼鐵制造企業的財務管理有待進一步改善。盡管公司的財務管理實現了集團的統一管理，但是集團財務統一管理水平有待改善，企業應該提高賬單和資金統一的管理，不能夠把管理的重點僅僅放在應收的賬單上而忽略現金流的指標。第四，企業的人力資源和信息化管理方面還有待進一步改善。在人力資源管理方面企業應該加大對員工培訓的投入。在信息化管理方面不但要改善ERP的管理效果，同時還要保證信息化管理過程的完整性和系統的協調性。

三、提高鋼鐵制造企業運營管理水平的建議

提高我國鋼鐵制造企業運營管理水平應該從以下四個方面進行，如圖1所示：

第一，對企業的戰略管理進行提高和完善。可以從多個方面進行，例如：把企業發展的中短期戰略目標和中長期戰略目標結合起來適時進行修訂；完善企業戰略的內涵；從全局和未來制定目標；把企業戰略目標同社會責任結合起來，最后還要重視對戰略的宣傳和貫徹。第二，提高效率完善企業管控體系改進治理方式。在提高企業效率的同時改善企業的監管體系，爭取建立完善的法人治理結構，處理好決策、經營和監管之間的銜接關系，讓三者之間和諧發展。第三，提升企業價值建立風險預警防范體系。要想提升企業價值就要提升鋼鐵制造產品的知名度、增加產品的市場份額、提升產品的售后服務機制、提升企業的創新能力、提高管理水品和盈利能力，同時建立風險預警防范體系。第四，加強人力資源管理和現代化管理。在人力資源管理方面要開展全方位的薪酬設計體系和長效獎勵機制，同時對員工開展全方位的系統的教育和培訓。

參 考 文 獻

[1]CNET科技資訊網.鋼鐵企業的運營管理競爭從融合開始[J].科技資訊網.2011（9）

第5篇：企業運營管理范文

關鍵詞 運營管理 思維創新 途徑

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

創新一詞對絕大多數人來說并不陌生，創新是企業生存的保證，是企業持續發展的不竭動力，更是企業在市場經濟競爭海洋中的立身之本，這早已是人們所公認的。但就創新本身而言，它是一個系統，其各組成部分是相互影響、相輔相成的，在這其中思維創新又是企業創新的基礎，企業管理的思維創新與否，程度大小，都將會影響到企業運營行為的產生與實行，也自然會造成企業運營的不同結果。在我國經濟體制改革不斷深化的條件下，作為市場經濟主體的企業，迫切需要在企業運營管理中融入新思維、新觀點。

1思維創新的特點

思維創新是一切創新的源頭，其本質特征在于一般人的意想不到，在于破除形式邏輯的限制。思維創新即是在創造性活動中，應用新的方案和程序，創造新的思維產品的思維活動。也是在一般思維的基礎上發展起來的多種思維的綜合，有如下三個特點：

1.1思維創新是發散思維和集中思維的統一

在思維創新中，發散思維和集中思維都是非常重要的，二者缺一不可。二者相比，發散思維更為重要，它是思維創造性的主要體現。發散思維可以突破思維定勢局限，重新組合已有的知識經驗，找出許多新的可能解決問題的方案。集中思維在創造活動中發揮著集大成的作用。當通過發散思維，提出種種假設和解決問題的方案、方法時，并不意味著創造活動的完成，還需從這些方案、方法中挑選出最合理、最接近客觀現實的設想，這一任務的完成是靠集中思維來承擔的，集中思維具有批判選擇的功能。

1.2思維創新過程中，新思路、新方案的產生往往帶有突然性

突然產生新思路、新方案，常給人一種豁然開朗、妙思突發的體驗，使百思不得其解的問題頓釋。對許多企業家的調查表明，個體對所要研究的問題有一個長時間的思考，要反復考慮所要解決問題的一切方面、一切角度及一切可能。這種苦思冥想是新思路、新方案產生的前提。其實新思路、新方案的出現是對某問題的一切方面經過深入考慮之后達到的瓜熟蒂落、水到渠成的境界。

2思維創新的內涵

思維創新包括理論思維創新、多向思維創新、側向思維創新、逆向思維創新和聯想思維創新等許多方面的內涵。

2.1理論思維創新

理論思維是指使理性認識系統化的思維形式。這種思維形式在實踐中應用很多，恩格斯曾經說過：“一個民族要想站在科學的最高峰，就一刻也不能沒有理論思維。”世界上有不少發明家、哲學家和科學家都強調人的理論思維在科學發現與創新活動中的主導性和關鍵性的作用。因此，為了把握創新規律，就要認真研究理論思維活動的規律，特別是創新性理論思維的規律。

2.2多向思維創新

多向思維也叫發散思維、輻射思維或擴散思維，是指對某一問題或事物的思考過程中，不拘泥于一點或一條線索，而是從僅有的信息中盡可能向多方向擴展，而不受已經確定的方式、方法、規則和范圍等的約束，并且從這種擴散的思考中求得常規的和非常規的多種設想的思維。

2.3側向思維創新

側向思維與正向思維是不一樣的，正向思維遇到問題，是從正面去想，但是側向思維是避開問題的鋒芒，從側面去想，是在最不打眼的地方，也就是次要的地方，多做文章，把它挖掘出來，并把它的價值擴大。這樣往往會有意想不到的效果，會更簡單更方便。當人們在一定的條件下解決不了問題或雖能解決但只是用習以為常的方案時，可以用側向思維來產生創新性的突破。

2.4聯想思維創新

聯想思維是指由某一事物聯想到另一種事物而產生認識的心理過程，聯想是每一個正常人都具有的思維本能。企業運營管理實際是一個系統工程，系統工程就是運用系統聯想思維來處理一個系統內和各個有關問題的一種管理方法。

3思維創新的途徑

要實現思維創新，必須突破思維定勢的束縛。而突破思維定勢束縛的最好辦法，就是轉換或擴展思維視角。

3.1 轉換問題

世界是復雜的，問題是多種多樣的，但彼此之間有相通的地方。對于難以解決的問題，與其死盯住不放，不如把問題轉變一下。通過對問題的轉變，我們往往可獲得新的思維視角，解決起問題來就可能容易多了。它不但可以使我們把復雜問題轉化為簡單問題，而且還可把不能辦到的事情轉化為可以辦到的事情。筆者所在的泰隆機械公司籌建新廠時，因排污問題，環評工作一度受阻。通過多方咨詢論證，把原先需少量排放廢水的工藝，通過引進國內一流的環保設備，直接轉變為內部循環的零排放工藝。環保設備僅投入了20萬元，不但順利通過環評，而且節約了水資源，保護了環境。取得了經濟效益與社會效益的雙贏。通過這一事例，啟示我們，在遇到問題時，適當、適時地轉換一下角度，就能取得意想不到的處理結果。

3.2把直接變為間接

在解決比較復雜、比較困難的問題時，直接解決往往會遇到極大的阻力。這時，就需要擴展視角，或退一步來考慮，或采取迂回路線，或先來設置一個相對簡單的問題作為鋪墊，為最終實現原來的目標創造條件。先退后進也好，迂回也好，創造條件也好，都是間接接近目標的思路，在這樣的思路下，選擇新視角的范圍就大多了。

3.3 超越當下

任何事物都處于變化發展的進程中。今日的事物從往日的事物變化發展而來，又向明日的事物變化發展而去。沒有一成不變的事物。因此，我們對事物的思考和觀察就不能僅僅著眼于現在，而必須考慮過去和未來，考慮事物變化發展的趨勢。在考慮事物變化發展的趨勢時，不僅要注意事物變化發展趨勢比較明顯的特征，而且更要注意那些未顯現的、難以捕捉的可能性。一旦做到了這一點，我們的思維視角也就擴展了。

3.4邏輯導引

思維創新往往離不開想象，一個人如果在一些問題上能夠經常展開想象，他的思維視角就可能得到拓展。但很多時候我們的想象之所以展不開，不是因為我們沒有想象力，而是我們沒有掌握想象展開的軌跡。此時，借助邏輯導引就可能收到一些意想不到的結果。

4思維創新的應用

4.1在行動中體現“以人為本”

“以人為本”作為企業的理念，必須以企業的具體行動來體現。“以人為本”的目標是充分發揮人的創新思維的能動作用以獲得非凡的成果。具有能動作用的人期望擁有也必須擁有使其能夠運用創新思維進行創新活動所需要的必要空間，企業應提供他們用于創新所需的必要資源，理解他們在創新過程中的成功和失敗，幫助、協調和解決他們在創新過程中所遇到的各種問題。

4.2營造“經營自己”的氛圍

企業應提供用于員工個人工作及創造的條件，營造使人的思維能夠主動與客觀條件相作用的氛圍，這實際上就是改善的環境，這能使個人產生一種強烈的感覺，就是可以“經營自己”。可以說，企業運營管理過程中得到的創新成果實際上就是個人在經營自己這一空間內產生的創新成果的集合。

4.3領導層的創新方向

企業領導層更需要運用創新思維來進行創新活動，但不同的是企業領導層的創新方向不是企業運營中代表具體事件的某個點或層面的問題，而應該是企業整體管理水平的創新，尤其是如何保證企業（系統）長期具有創新和改善的良好狀態，如何保證企業長期具有平穩、快速和持續發展的狀態，這是企業運營管理的核心。

5結語

總之，創新思維是不同于一般邏輯思維的一種思維形式，其目的就是要不斷發現事物間新的邏輯關系，企業應在運營管理過程中充分運用創新思維來不斷提高整體水平，通過充分發揮全員創新和改善的作用，不斷提高企業運營的安全、品質、生產和成本等方面的管理水平，使企業在市場競爭中長期處于領先地位。

參考文獻

[1] 黃順基.思維創新的途徑與方法[J].中國人才，2000（04）.

第6篇：企業運營管理范文

【關鍵詞】房地產 融資模式 運營管理

一、引言

企業融資是企業以自身主體進行資金融通，實現企業內部資金供求的平衡狀態。房地產企業融資問題是企業發展的主要生命線，大部分房地產企業的生產經營管理都是圍繞房地產及其項目融資進行的。總體上說，房地產企業融資主要分為傳統融資方式（銀行貸款、股權融資等）與新興融資方式（信托計劃、投資基金等）兩種類別，不同融資方式在融資成本、風險、項目規模等方面有著不同適應條件。

二、房地產企業融資的基本特征

（一）較多依賴外源性融資

房地產企業發展是一個融資、發展、再融資、在發展的過程，企業生產活動需要籌集項目建設資金，其具體融資方式的選擇關系到企業融資成本選擇與負債結構、可實現收益等。作為非金融企業，房地產企業的融資方向主要分為兩種：一是內源性融資，即利用本企業長期積累的自有資金或可供使用資產進行再投資活動；二是外源性融資，即主要依賴外部資金或投資的供給滿足企業對資金的基本需要，如將投資者資金轉變為公司股份的股權融資形式。房地產企業從事行業性質決定了企業資金密集型生產的基本定位，企業自有資金難以滿足企業對大規模、長期資金的需求狀況，以自有資金為基礎實現企業資金融通是房地產企業生產管理活動的基本條件。

（二）以土地與房產抵押為條件

房地產企業融資主要以房地產企業自身為融通主體，根據生產經營活動的特點及企業未來發展預測，采取適當的方式與渠道籌集資金、合理組織與安排企業對資金的供應。房地產企業融資行為有直接融資與間接融資兩種，間接融資方式就是通過向金融機構（銀行）間接貸款進行的融資活動，這種融資活動中作為直接借款人的房地產公司與作為直接貸款人的投資者之間不存在業務往來，而是借助中介機構媒介作用進行；直接融資就是指房地產公司作為直接借款人向作為投資者的直接貸款人進行的融通活動。房地產企業的上述融資活動都需要以土地、房產作為擔保物進行借貸或資金融通的條件。

三、房地產企業融資模式及其運營中存在的問題

（一）房地產信托融資

在國際范圍內，房地產信托融資也被稱為房地產投資信托基金。在我國房地產信托融資是指“信托+銀行”的融資方式。基礎建設投資信托是目前我國規模最大的一種信托方式，基礎設施項目建設周期較長，對資金的需求量大，其目的是為基礎設施建設提供項目實施資金支持。其遵循的基本流程是：房地產企業充分表達項目建設融資需求，并針對項目實施制定出可行性分析報告，擬定資金信托文件等，然后由相關機構進行信托推介，最終成立信托計劃，將資金投入項目運作中去。當前房地產信托也存在諸多問題，信托機構監管不到位，導致不合規活動難以得到有效抑制；信托機構管理經營不到位問題也十分突出。

（二）股權融資

股權融資方式是以企業增加新股東的方式融進股本，獲取企業生產活動需要的長期穩定資金，與債權融資相比，股東收益與企業生產經營收益密切相關，同時企業自身不需要承擔還本付息的責任。股權融資具有資金使用長期性、不可逆性、無負擔性等特征，當前上市融通資金成為房地產企業的重要融資途徑，股權融入資金是企業股本的一部分，不僅可以用于企業生產經營，同時也能夠進行相應的投資等活動。但上市融資的缺陷也十分明顯，從長遠看，不能完全滿足房地產企業資金需求；同時上市融資的市場準入門檻較高，特別是中小房地產企業很難以實現上市融資；證券市場的運行規律使得房地產企業面臨上市資金周轉等問題。

（三）債券融資

當前我國房地產企業債券融資比重較小，國家對債券發行主體的資格要求、債券市場規模等限制了房地產企業債券融資的可能性，同時，債券融資對企業的資產負債率、資本金狀況及其擔保要求等都嚴格規定。

四、有效解決房地產企業融資問題的運營管理策略

（一）多元化融資方式互為補充，實現集約化融資

當前房地產企業多元化融資方式難以實現的主要原因還在于企業規模小、數量多，市場競爭力較低，抵御風險的能力不足等。房地產企業要以提升企業自身競爭實力為基礎，在綜合分析企業的經營管理狀況與未來發展規劃的前提下，以多元化融資方式互為補充，實現企業整體融資水平的提升。以轉變房地產企業經營管理方式為契機，實現房地產企業集約化融資目標，進一步提升房地產企業融資管理成效。

（二）規范金融市場環境，提高金融工具創新力度

完善金融市場各項監管法律法規，加強金融市場的監管力度，是提升企業融資效率的關鍵因素。當前房地產企業融資工具明顯不足，適用于房地產企業特性的融資工具創新力度不夠，如抵押、按揭等原始企業貸款方式依然是房地產企業的主要融資模式，根據房地產企業的特性及投資者的投資偏好設計出多樣化的金融融資工具，拓寬房地產企業融資途徑，是提升我國房地產企業融資效率的現實選擇。

五、小結

當前我國房地產企業融資方式單一，工資工具不足，在很大程度上限制了房地產企業的長遠發展。以企業集約化融資為目標，積極創新融資工具，實現多元化融資方式互補機制，有利于解決房地產企業融資困境。

參考文獻

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[2]姜永銘.房地產企業融資外部化研究[J].技術經濟與管理研究，2013（06）.

[3]徐航濤.我國房地產企業融資渠道困境與創新[J].時代金融，2011（17）.

第7篇：企業運營管理范文

沒有資金的企業想要發展生產、提升市場競爭實力無疑是“巧婦難為無米之炊”，所以對資金的重視已經成為我國企業管理人員和經營者的共識，但是知道資金對企業發展很重要并不代表就能夠明確管理手段與管理意識、就能夠有效發揮管理作用，目前來說，在資金管理方面我國大多數企業仍然存在著一些問題，比如無法獲得充足資金、無法對資金進行有效的管理、分配和運作等，這些問題都嚴重制約企業的具體發展，同時也給企業帶來了諸多的財務風險與債務風險隱患。

2.加強企業資金籌集與運營管理質量的措施研究

資金是企業生存發展的最重要支持力量，企業的一切經營活動和經濟活動都離不開資金的有力支持，但是在資金籌集工作方面也不是資金越多就越好，也要注意對資金的合理化籌集和有效使用，這樣才能夠在充分發揮資金對企業生存發展的推動作用的同時最大限度降低資金籌集風險和后期的債務風險及財務風險，所以下面我們就對如何有效實現資金籌集以及如何提升企業資金運營管理工作水平來進行措施的談論與研究。

2.1樹立科學的資金籌集與管理意識

資金籌資對于現代企業的發展來說可謂是第一重要的大事，無論多好的企業發展規劃及實施戰略如果離開了資金的幫助都只能是紙上談兵、水中望月。所以當前許多企業經營者與管理者都對資金籌資表現出了較高的關注與工作力度。但是資金籌資并不是簡單的攬收資金這么簡單，資金籌資必須以企業當前發展及未來發展需要為考慮前提，資金籌資超過企業需要雖然能夠最大限度滿足企業自身發展，但是也會帶來高昂的籌資成本及不合理的負債比例，讓企業承受高額的債務利率，甚至引發債務風險。但是如果就此而放棄對資金的積極籌集，那么也會讓企業面臨無法健康穩定發展的困境。所以樹立科學的資金籌集與管理意識對于有效開展這方面的工作具有積極意義。企業管理者與領導者應該加強這方面的學習力度，應該在明確合理籌資與加強管理的重要性的同時了解如何做才能夠真正實現合理，這樣才能夠讓具體工作真正體現出積極籌資與合理管理，才能夠讓制度建設與具體工作與這項工作進行真正的有機結合。此外，不僅是企業最高領導者與管理者要了解相關知識，對于其他工作部門的管理人員和具體工作人員來說也要了解這些理論知識和實踐操作技能，因為資金管理工作對于現代企業而言不是某一個部門和某幾個工作人員的一家職責，是需要整個企業、所有部門通力配合才能夠有效開展的系統工程，所以加強她們在這方面的了解與掌握能夠為企業在開展資金管理相關工作的時候提供有效配合與準確執行，從而為企業的資金籌集及合理化管理營造一個積極健康的內部環境，形成資金管理、人人有責的良好氛圍。

2.2加強信息化管理手段升級

現代企業的內部管理工作離不開信息化管理手段的支持，對于資金管理工作來說更是如此。資金籌集與使用、管理是會滲透到企業生產經營的方方面面的，所以必須加強各部門之間的聯合與互通，而想要實現這種聯合互動，想要實現數據信息的有效傳遞就必須加強信息化管理手段的革新與升級，當前企業內部管理工作的信息化建設工作已經如火如荼的展開，但是在財務管理方面的建設力度仍然存在一定的不足，所以為了有效實現對資金使用情況、使用效率、部門資金分配合理性等問題的有效掌握與及時調整，信息化建設在資金管理方面的力度加強就非常必要了。加強資金管理的信息化手段提升首先就要加強有助于資金管理的硬件設備及軟件設備的推廣與應用，尤其是資金管理的自動化管理軟件的開發應用必須從企業的實際管理需要出發，貼近企業的發展實際，這樣才能夠發揮出其自身管理優勢，加強叔各項數據的有效獲取與分析。同時還需要加強對資金管理隊伍的素質提升，確保她們能夠最大限度發揮出軟件的管理效率，提升管理質量。

2.3加強資金籌集與合理化管理的具體措施研究

在具備了加強管理工作質量的前提條件以后，我們來看看如何加強具體工作方面的手段革新。

首先，要加強籌資的合理規劃、市場分析及企業自身需要的合理化分析。從而確定籌集的數額、時期及使用周期，以便確定籌集的具體活動細則，實現最大限度滿足企業自身發展需要以及最大限度降低籌資風險及債務風險的目的。同時企業還要加強國家相關的資金籌集政策及優惠措施的分析學習，加強與商業銀行的良好合作關系建立，加強自身的生產經營實力提升，塑造更加良好的社會形象，為企業的社會籌資、商業融資和銀行貸款等籌資渠道打通關節，讓籌資變得更加順利有效。

第8篇：企業運營管理范文

【關鍵詞】房地產；運營管理體系；部門職能；崗位；系統文件

1、房地產企業運營管理的現狀及原理

1.1 房地產企業運營管理現狀

房地產企業運營管理現狀有：很多部門職能不清楚，時常有相互推諉的情況發生；事情總是忙不完，可是又不知道忙的東西有什么作用；所處崗位工作內容不明確，干多干少干好干壞無法定義；對個人授權不清，不知什么事情該做主，造成所有事情一律向上一級反映，工作被動效率低下；領導越級指揮，命令不一致，計劃天天有變化；總是重復出現同樣的問題，解決后下次同樣再犯；不斷地處理各種問題可是無論怎樣也處理不完；流程制度一堆，全部掛在墻上，形同虛設；員工們的收入越來越高可是滿意度不斷下降，對企業抱怨不斷；

80%左右的房地產企業都有以上現象發生，其根本原因是在企業的發展過程中沒能形成一套規范的運營管理體系。

1.2 房地產企業運營管理原理

房地產企業開發價值鏈主要包括：主要系統，立項、策劃、設計、施工、竣工、銷售；支持系統，人力資源、財務、行政、成本、采購、技術、報建兩大部分，房地產企業的運營管理實際上就是對主要系統和支持系統進行設計、運行和改進，來提高企業的核心競爭力、降低成本增加效率作用于開發價值鏈之上。

2、房地產企業運營管理體系設計

2.1 房地產企業運營管理體系中常見的設計問題

完整的企業運營管理體系需要具備適用性、針對性、可操作性和持續性。要求適用于企業現狀，結合企業的內外環境、實際管理能力和專業技術能力；針對企業薄弱環節起到有效改進作用；具備詳細的文件目錄、表格使流程簡單高效可操作性強；要以企業的戰略目標為導向，適當的前瞻設計，保證其持續性。在設計過程中避免脫離企業實際片面求大求全、沿襲其人為本的做法人不同做法流程就不同、無法做到及時整理歸檔。

2.2 房地產企業運營管理體系模型

2.3 房地產企業運營組織系統設計

管理制度的制定必須能夠體現 “分” 與“合”原則，對管理權限有收有放，既集中于集中的管理，又兼顧橫向的管理。管理制度的要體現“廣”的原則，即制度應該最大限度的覆蓋全公司所有部分，也要體現“深”的原則，即必須明確和詳細。創造綜合效應，達到資源共享，優勢互補，互相推動，有效提高效率，降低管理成本。以制度為導向，建立一套完整的、規范化的系統，淡化管理者個人的因素，加強制度的約束力。管理制度、管理規定和管理辦法，必須確保各核心業務實現經營目標，為實現公司戰略發展目標做出貢獻，隨著組織的重大戰略調整而調整。

組織結構體系的良好運行，需要系統文件將各個部門、各個崗位有序完整的結合起來才能夠實現。與其他部門的交叉內容必須有效銜接，共同確定系統文件的詳細程度與技能及培訓程度相適應并非越細越好，關鍵能明確要求，發揮作用能夠自我完善，即文件自身有完善機制需要持續改進。統一的文件格式應該包括：文件編號、文件目錄、文件版號、紙張大小、字體、字號、LOGO及封面。

2.4 房地產企業業務管理系統設計

房地產企業業務管理制度是總體的管理要求，全面和概括性地說明各部門對所管理內容的基本規范要求和詳細做法；管理規定用于規范有關部門各項具體業務內容，是對管理制度的要求的落實；部門的管理辦法是對比較復雜的某項業務的操作過程、方式方法等的詳細說明，并體現對具體業務工作的深度要求與成果標準，是對管理規定的補充和細化。在設計過程中房地產企業根據自身的組織結構設計相應的業務管理系統，其根本目的就是為了讓本企業的組織結構體系能夠有效運行，保障企業的日常運作有據可循。

2.5 房地產企業運行流程系統設計

2.5.1 房地產企業運行流程系統內容的設計

在設計房地產企業運行流程系統過程中需要遵循四項原則：戰略導向原則，根據公司確定的戰略及目標與相關流程相對應以提升公司核心競爭力；有效原則，根據流程關鍵點及關鍵控制點的作業方法及要求，對薄弱環節進行有效管控設計，并監控流程的執行情況隨時加以改進；高效原則，只對流程負責而不對部門職能負責，減少不增值的活動及內部的重復流轉，減少報告層級流程的接口，適當采取集中評審方式進行決策，減少過程環節，對員工進行充分的操作技能培訓；持續原則，充分考慮內外部環境可能存在的不確定因素以及可能的變化，設計時既要考慮現狀的實用性又要具有適度的超前性。

2.5.2 設計過程與協調工作

房地產企業在設計運行流程系統時應該按照步驟進行，第一步，業務關系清晰化，清楚地知道自己每一步都需要做些什么；第二步，實現流程運營規范化，針對每個流程的工作內用設計相應的規范制度來加以約束；第三步，對運行過程及結果進行標準化，量化衡量指標的設計；第四步，形成正式流程系統文件。運營流程系統文件不能覆蓋所有的業務要求，必要時需要業務規范文件的支持，規范文件強調的是能做什么，不能做什么，而流程文件關注的是如何去做。

第9篇：企業運營管理范文

關鍵詞：物理沙盤 企業運營管理 行動學習 課程開發

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）11-204-03

沙盤推演方法，長期以來應用于軍事領域，借以分析和研究各種因素的變化對戰役進程甚至結果的影響。上世紀60～70年代，沙盤模擬演練作為一種教學方式在國外率先引入高校課堂，開發并推出了“企業經營沙盤模擬”課程。

上世紀末至本世紀初，“企業經營沙盤模擬”課程進入中國大陸的高校教學和企業管理培訓兩大領域。

在高校教學領域，雖然國內外大多數高校均開設有沙盤模擬課程，且不同程度地受到學生的普遍歡迎，但教學質量與效果不盡相同。

大多數高校的沙盤主要以軟件（俗稱電子沙盤）為主。許多電子沙盤軟件是為了宣傳普及自身的系列產品，它本身不是為高校教學開發的，對高校教學規律缺乏深入研究，存在著諸多缺陷，并不適合高校教學特點。

基于此，很多高校在沙盤實訓教學中逐漸以物理沙盤取代電子沙盤，形成了教學中運用物理沙盤，競賽中使用電子沙盤的格局。但大多數高校的物理沙盤存在著側重規則的講解，淡化了理論知識與演練內容的關聯；重對抗過程，而輕總結點評；教師和學生團隊用于事務性操作時間過多，造成時間、價值、資源各方面的浪費等缺陷，影響實踐教學效果。

北京吉利學院沙盤教學研究中心通過近10年來的沙盤教學探索和研究，在吸納了傳統物理沙盤優點的基礎上，結合電腦計算系統的強大優勢，組織開發了一系列“應用型物理沙盤模擬”課程。其中《企業運營管理沙盤模擬》課程作為經管類專業適用的通用綜合類課程，是經管類專業群沙盤實訓教學課程體系建設的基礎，其成功開發為后續結合行業特點、符合本校教學要求和學生實際情況的專業課沙盤開發奠定基礎。

一、課程開發理論模型

沙盤模擬教學不同于傳統的教學方法，有其內在教學規律，其課程開發也應遵循一定的原則。北京吉利學院沙盤研發團隊在長期的教學實踐中，運用行動學習（Action Learning）模型解決了沙盤課程開發的方法論問題。

行動學習（Action Learning）最早由英國劍橋大學雷格?瑞文斯（Reg Revans）教授提出。我國華東理工大學高松教授、汪金愛教授結合瑞文斯等人的經典理論，以及后續學者和實踐者對于行動學習的操作性定義，提出了一個行動學習的“五要素模型”（圖1）。即行動學習由問題、結構化知識、團隊探索、行動和質疑與反思五個要素構成一個循環模型。

其核心內容可做如下解讀：問題是行動學習的起點和目標，解決問題就是學習的過程；一定的知識廣度和專業度則是行動學習的基礎，它在所要解決的問題的指引下，適當導入，有助于問題的解決和學習過程的開展；團隊探索是行動學習的重要環節；行動是體驗式學習的具體表現形式，在教師的組織下、在計劃指導下有效率地進行，并不斷進行反思；質疑與反思是行動學習的關鍵，以上四個過程中，都需要積極的質疑與反思，以提高學習的興趣和探究的深度。因此，質疑性見解而非結構化知識成為了行動學習的根本性特征。

北京吉利學院彭于壽教授在長期的沙盤教學、培訓、開發實踐中，總結行動學習模型在沙盤開發中的指導作用，將行動學習法定義為：一群具有不同技能和經驗的人組成團隊，在教師的組織下，共同解決某實際問題或執行某實際方案。具有結構化知識的團隊成員以有效行動共同探索、并不斷地質疑和反思，在探究解決問題的過程中獲得學習收獲并強化學習效果。換言之，即工作在同一組織或團隊的成員，協同應對重大組織難題，努力扭轉困難局面，并將其視為學習過程。

二、課程開發思路

《企業運營管理沙盤模擬》課程在行動學習模型指導下開發，其具體開發思路為：

（一）企業調研，植入“問題”，明確任務目標

任何沙盤模擬課程教學，均有明確的教學目的，這就是“問題”要素的體現。問題是學習的動機和目標，對這些問題的梳理，是每一個沙盤課程的組織者（或教師）必須解決的問題。

因此，在本課程的開發之初，課程開發團隊就深入企業開展調研，了解企業運營管理的流程，并將相關流程進行簡化、提煉，把握核心環節，最終確立一般企業運營管理必然面臨的問題：構建公司戰略、確定經營目標、資源配置、資金鏈管理、競爭策略等。

由此確定本課程的目標為：通過運用現代沙盤教學方法，強化學生的系統思維能力和理性思考、理性決策的意識，通過企業產供銷各個環節的經營活動，人財物各項資源的有效配置和整合，切實提升學生在既定的戰略基礎上，分析環境、洞察市場、把握機會、整合資源、改進績效、提高效率、優化決策的實踐能力。

通過本門課程的學習，學生應：

1.能根據市場和行業基本情況，制定公司發展戰略，指導公司各項經營決策。

2.能根據公司不同時期的經營目標，開展產品研發和優化生產資源配置。

3.能運用財務管理相關知識，對融資、采購、成本等環節進行成本控制，保證財務安全。

4.能通過環境分析和優劣勢分析，制定本公司的市場開拓計劃、市場競爭策略，力爭在競爭中發展壯大。

5.能正確運用采購與供應鏈管理方法，保證生產合理正常運行。

（二）問題指導，梳理并導入與沙盤模擬過程對接的知識，形成教學文件

沙盤模擬課程需要運用到多方面的理論知識和一定深度的專業知識。例如《企業運營管理沙盤模擬》課程，它涉及到管理學、營銷學、財務管理、組織行為學等諸方面的理論知識。因此，在課程開發過程中，開發者需避免以下幾個誤區：

1.側重于對規則的設計，淡化理論知識與演練內容的關聯。

2.側重于過程對抗，忽視理論總結與點評。

3.側重于經營成果及數據處理，忽視數據反映的理論邏輯關系。

為此，開發者需在課前對教師和學生做好理論鋪墊，制定教學文件指導教學。

首先，制定課程大綱指導教師開展教學。梳理本課程所需運用的理論知識，匯集本課程所涉及的主要理論知識點，形成本課程的課程大綱，對授課教師應把握的知識點、講解和輔導演練規則時知識點的植入、小結時知識點的運用進行指導性規定。

其次，制作教學PPT模板，用于教師課堂教學實踐。課堂教學PPT的制作，是課程開發的一個重要內容。開發者需根據課程大綱所確定的教學目標、教學內容、教學課時等相關規定，開展教學設計，制作教學PPT模板，明確教學過程。注意PPT模板規定在本課程教學中必需的知識點和教學環節，但在某些教學環節留給教師一定的空間進行靈活調整。

第三，制定學習手冊指導學生開展課程學習。將本課程開展教學過程中需要學生實現需要了解、掌握、學習的相關學習資料進行總結規范，形成一本學習手冊，開課前下發給學生，內容包括：學習指南、學習資料、課程考核標準、學結（作業）等。其中學習指南明確課程定位、課程目標、教學過程組織等內容，學習資料總結課程中所必須的理論知識，課程考核標準具體明確課程具體的考核細則，學結則是對每期演練過程的總結反思。

（三）分組角色扮演，明確團隊分工，完成團隊探索

《企業運營管理沙盤模擬》課程采用分組角色模擬演練的方法。根據“問題”設定的團隊任務結構和特定的組織情景因素，以及團隊參與者的知識、能力及其互補性要求等，設置了管理團隊角色。

課程要求學生分成6組，每組5-6人，分別承擔如下角色：

1.總經理1人，負責團隊組織管理、審議企業戰略、審核經營預算、審批決策方案等。

2.發展規劃經理1人，負責進行戰略分析、制定戰略目標、設計戰略方案、進行戰略控制等。

3.財務經理1人，負責制定籌資決策、進行經營預算、管理運營資金、填報財務報表等。

4.生產技術經理1人，負責研發投資決策、購置固定資產、編制生產計劃、擬定采購方案等。

5.營銷經理1人，負責進行市場調研、制定銷售目標、設計營銷方案、參與市場競標等。

如果是6人一組，則可設立副總經理一人，協助總經理處理相關事務。因此，為保證沙盤課程教學組織和教學效果，對課堂教學人數有一定的限定。

根據各自的崗位角色，要求不同崗位的成員真正理解規則，并深入關注模擬情境中與本崗位相關的任務和工作，從而專注于履行自身職責，以此實現團隊內技能互補。明確賦予團隊負責人建設團隊的責任，通過激發團隊意識、個人成就感和團隊榮譽感，從發促進團隊探索和學習。

（四）科學設計演練過程，確保行動效率

行動學習始終強調“在行動中學習，在學習中行動”。因此，課程的成功與否，在于演練過程環節清晰、規則明確、銜接有序、時間分配合理、重點突出。基于此，《企業運營管理沙盤模擬》課程在開發過程中著重解決了以下幾個問題：

1.規則設計強調簡單化。本課程規則突破了同類課程規則復雜、繁瑣的缺陷，設計簡單、明了、易懂但能反映企業真實運營狀況，在50分鐘以內通過自學和教師輔導即可掌握。

2.沙盤模具設計形象化。在以往的課程培訓和教學實踐過程中，開發者總結以往模具存在的易污損、笨重、攜帶不便、易混淆等缺陷，自行設計開發了盤面、代幣、廠房、產品、原材料、應收賬款等模具，設計形象、易辨別和攜帶。

3.數據處理電子化。在很多傳統的物理沙盤中，教師和學生演練過程中大量的時間耗費在數據計算和處理上，導致學生產生畏難情緒，演練質量不高。本課程在開發過程中，運用EXCEL強大的數據處理功能，大量的數據運算都可通過EXCEL實現，學生只需在相關學習用表中填入簡單的數據，其結果無需計算，教師或助教將學生的數據錄入電腦，電腦即可計算出相應結果并立即公布，大大節省了課堂的授課時間，也調動了學生學習的積極性。在進一步的課程開發過程中，學生即可通過在電腦上自行錄入數據，簡化了教師的工作量。

4.演練過程設計清晰化。在課程的開發中，開發人員著重對演練過程進行設計，并明確各個環節需完成的任務以及教師在此過程中應承擔的職責。

具體演練環節如圖2所示：

（五）強化總結點評，將質疑與反思貫穿于整個教學過程

質疑是富有洞察性的問題或提問方式，反思是對個體、團隊、組織所提出的問題或解決方案進行批判性思考。質疑與反思是沙盤模擬階段性和最終總結的重要方法。它貫穿于沙盤模擬的全過程。

因此在課程設計過程中，開發團隊在課程演練各個環節設計中，注重質疑與反思的運用。如在團隊組建中允許學生對崗位職責提出質疑，對團隊目標提出反思等。

質疑與反思最重要的環節體現在各個階段的總結點評環節設計。

課程在每一期演練結束后，要求每組就團隊本期的目標設定、戰略執行、經營得失及下一步的調整進行總結。同時，個人還需撰寫學習報告，就演練內容、本人承擔的工作、個人的收獲集存在的問題進行總結，指導下一步的演練。

課程還設計教師點評的環節，教師作為質疑反思的評估者，其點評的深度和力度決定了課堂的成功與精彩之處。因此，對沙盤教師的知識、素質、能力等提出了更高的要求。

三、課程創新點

與其他高校和培訓機構的企業經營管理沙盤模擬課程相比，本課程具有如下特色：

（一）建立了課程開發的理論指導框架

本課題將行動學習模型引入沙盤課程開發，解決了長期以來缺失的沙盤課程開發方法論問題。課程以行動學習五要素模型為基礎，在沙盤模擬過程植入行動學習的理論與方法，使學生明確任務目標，在梳理并對接與課程主題相關的結構化知識基礎上，促使學生獨立思考、加強團隊探索，提高學習行動的有效性，并將質疑與反思貫穿于全過程，大大提高沙盤教學質量。

（二）將電子沙盤優勢與物理沙盤有機結合，打造應用型物理沙盤

在本課程開發過程中，利用物理沙盤的優勢解決了電子沙盤在團隊探索、團隊共同提高、直觀、具體、參與性等方面存在的問題；同時利用EXCEL電子表格強大的數據計算功能，設計開發相應電子表格，簡化計算程序，提供電子報表，解決了傳統物理沙盤在數據計算與分析方面的缺陷，實現電子沙盤與物理沙盤的有效結合。

四、課程實際應用

企業運營管理沙盤模擬課程，通過模擬企業實戰的環境，讓學生身臨其境地感受作為一個企業經營者直面市場的精彩與殘酷，使學生在演練中學習、在競爭中學習、在溝通中學習、在錯誤中學習、在改進中學習、在快樂中學習，讓課堂極具實戰色彩，學生參與度高，在很大程度上解決了學生實踐能力培養的難題。

本課程在北京吉利學院兩年多的教學實踐中，共對17個專業2000多名學生開設此課程，獲得了學生高度評價，課堂滿意率在90%以上。同時組織了北京吉利學院企業運營管理沙盤大賽，學生積極報名參賽，有效地實現了課賽結合。

[基金項目：2015年北京民辦教育發展促進項目，資助項目：服務區域經濟社會發展項目（教育教學改革）―北京吉利學院經管類專業群沙盤實訓教學系統建設項目資助。]

參考文獻：

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[3] 高松，汪金愛.行動學習理論、實務與案例[M].北京：機械工業出版社，2015

[4] 馬奎特.行動學習實務操作設計、實施與評估（第二版）[M].北京：人民大學出版社，2013

（作者單位：北京吉利學院 北京 102202）