美容技術總監總結精選(九篇)
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第1篇：美容技術總監總結范文
關鍵詞 中職中醫美容教育 規范化人才培養 校企合作
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2016.06.016
1 中職中醫美容專業教育的必要性
1.1 市場需要中醫美容專業人才
愛美之心人皆有之，自古就是一個顛撲不破的真理。所謂的“美”，不僅包括可見的外表、形體、容貌之美，更包括人的氣質，即精、氣、神的綜合體現。一方面，在美容學逐漸普及的今天，鑒于西醫美容方式的副作用日益明顯，很多顧客轉向于風險小、循序漸進的中醫美容；另一方面，隨著越來越多的都市病、職業病、亞健康等問題頻出，現代人在緊張的學習和工作之余更加注意養生、食療等中醫調理，眾多養生會館如雨后春筍般出現。但是，隨著國家一系列相關法律法規的出臺，中醫養生職業中缺乏合格的從業人員，許多問題逐漸浮現。①因此，中職教育中如何為廣闊的中醫美容養生市場培養合格的中醫美容人才是一個值得思考的問題。
1.2 中職中醫美容的培養目標需明確
與大學教育有所不同，中等職業教育是向高等院校輸送具有一定專業技術基礎人才的基地和社會各行業所需的初、中級技術人員及技術工人的輸出站，中職教育的培養對象不僅需要完成初、高中階段的基礎教育，還需要具備學習行業相關知識和勝任工作的能力。因此，中等職業教育肩負著為社會培養各行業高素質技能型人才的重任。②
2 中職中醫美容教育的課程設置研究
傅杰英認為在中醫美容教學內容的編排上，根據服務人群的差異，將中醫美容劃分為中醫保健美容和中醫治療美容兩大部分， 并明確各自的實際應用體系。③這兩個培養方向也決定了學生的培養層次，中醫美容中高職教育是培養美容保健的技能型人才，具有美容師資格證，所以培養方向應該是面向中醫保健美容。中醫美容本科教育是培養中醫美容應用型能力人才，同時具備醫師資格和美容師資格，所以培養方向應該面向中醫治療美容。
就中職教育的中醫保健美容培養方向而言，中醫保鍵美容的服務對象主要是美容消費者包括健康或亞健康狀態以損美性改變為主要表現者。其內在調養以養生為依據，進行飲食起居七情指導，配合辨證使用美容中成藥；外在護理以經絡按摩為主，配合使用美容中藥外用劑型和生活美容護理。明確培養方向和確定教學內容這有利于中醫美容，尤其中醫保健美容進入美容市場，利于學生就業。④
2.1 我校中職中醫美容專業的課程設置情況
廣州醫科大學衛生職業技術學院中職中醫美容的課程設置是基于培養中醫保健美容方向的高素質技能型人才。專業核心課程為護膚美容技術、中醫養生（分為實用性強的專題開展，如： 經絡保健美容、體質保健美容、季節保健美容、食療保健美容、情緒保健美容、 生活起居保健美容等）、中醫美容美體技術，通過核心課程的建設，使學生具備中級美容師基礎知識和技能，同時掌握中醫保健美容實用技術。專業基礎課程包括：中醫基礎、正常人體解剖、化妝設計與造型、人際溝通和服務禮儀、市場營銷課等。通過專業基礎課程的建設，一方面為專業核心課建設打下結實的理論，一方面拓展和豐富了學生的適應行業發展的綜合能力。
3 中職中醫美容專業的辦學模式探討
廣州醫科大學衛生職業技術學院中醫康復保健（中醫美容）專業，自辦學以來一直堅持走校企合作辦學思路，經過5年的教學實踐，在學校教育、校外實習以及就業方面都積累了一些經驗。
（1）校企合作辦學思路：我校中職中醫美容校企合作的基本思路是：教學以市場需求為導向，學校抓知識和素質培養，企業抓技能和心態培養相結合。雙方緊密聯系致力于培養有道德有技能有學識的高素質中醫美容人才。
（2）在教學方面：中醫美容專業長期聘請企業教育部總監及助理2名駐校教學。在課堂上企業老師非常重視學生的基本功訓練及服務禮儀訓練；在課后積極參與學生班會開展了豐富多彩的團隊建設活動；晚自習還陪同并指導實操。在教學活動的具體實施中參與度極高。同時，企業老師也參與培養計劃的修訂、課程內容的設置。在教學方面的深度合作確保了學生的技能掌握扎實到位，同時也讓學生更早地了解行業規范和需求，在畢業時無論是在技能上還是在心態上學生都能更加順利地步入實習和就業狀態。
（3）在實習就業方面：學生由合作企業安排下店頂崗實習，所有的實習點均需提前通過企業和校方的考察，考察內容包括：開展的服務項目、帶教人員及資質、帶教制度、食住解決情況等。開始實習前學校、學生和企業簽訂三方協議，規定權利與義務，約束三方行為。在10個月的頂崗實習期里，學生需要完成面部護膚美容專項、身體護理專項、中醫經絡美容專項、化妝技術專項等實習內容，同時企業統一對學生進行每月考核手法技能，不定時巡崗抽查學生的工作狀態、儀容儀表和心理動態。通過由學校總統籌、由企業監察、由店家帶教和反饋，三方緊密合作，有問題及時匯報及時解決，學生在實習期的表現比較穩定而且也能漸入佳境。學生的專業知識、手法技能及銷售管理能力都能在市場的實戰中得到全面的鍛煉，在就業時，學生都廣受市場歡迎，供不應求（就2015屆畢業生數據統計：就業率達90%，工資平均水平：3000～4000元/月）。
（4）校企合作深度合作的總結和反思：中職中醫美容教育的深度合作被證明是有必要的，在兩年前我們也嘗試過傳統模式的校企合作：學校負責教育全過程，簽約企業提供實習點，就業雙向擇優選擇的模式。這種相對淺層的合作方式暴露了一些問題。第一，企業參與人才培養方案的設計及課程內容的設計很少，學校單方研究不免落入過于強調建立完善系統的基礎知識，重理論輕實踐的窘境；第二，企業只在臨近實習時接觸學生，學生和企業之間缺乏認識和信任，尤其是中職學生年齡偏小，缺乏定性，學生不容易接受實習企業以及實習狀態，甚至容易對企業、對整個行業產生懷疑和抵觸心理。以至于后來學生在實習過程中問題不斷，心態不穩，畢業后一部分學生也選擇離開了中醫美容行業。
學校和企業的合作應該縱深到招生、教育、實習和就業的各個方面，學生對企業的依從度不像學生對學校或者學生對醫院這樣，相處模式早已成熟，只有盡早相互接觸，讓學生去體驗去參與，方能保證校企合作在實習就業環節上能順暢。
4 德育在中職中醫美容教育中應用的探索
我校中醫美容專業教育的另一大特色是德育。學校和企業一致認為職業道德和文明禮儀，必是支持學生事業和人生成功的穩固基石。所以積極引入傳統國學禮儀文化，并每年舉辦“國學禮儀大賽”， 致力于讓禮儀德行教育成為美容專業文化不斷傳承。
重視道德禮儀教育在美容專業建設中是有積極意義的。美容行業是窗口型服務行業，對于從業者的道德修養和儀容素質要求都很高，越高端的美容服務場所，消費者來自身心的需求也越挑剔，只有美容師能夠做到德才兼備才能勝任如今競爭激勵、日益規范和嚴格的美容市場。
在國學禮儀專業文化建設中，我校嘗試將《弟子規》引入教學，通過組織講解學習、背誦原文、布置相關體驗式作業等方式，讓學生對做人做事的規矩和方法有了全面和深入的理解。另外，為了讓學生重視儀容儀態和氣質建設，我們引入了形體訓練課程，同時邀請企業舞蹈老師指導古典舞、儀態舞練習。學生通過坐姿站姿走姿的嚴格訓練以及體驗了古典東方美舞姿的端莊和柔美，學生對于“何為美”有了更加深刻的認識，對自身的陋習有了檢視，通過舞蹈的展示也對自身的氣質有了自信和更高的要求！
5 中職中醫美容教育的經驗總結
第2篇：美容技術總監總結范文
亞太區首屈一指的美容盛事，為業界及國際尖子打造稱心滿意的商貿旅程。第十二屆亞太區美容展將于2007年11月14～16日在香港會議展覽中心揭幕，各展廳的展品類別經過重新分布，讓買家可按照不同采購需要，選擇更合適愜意的參觀行程，與世界各地美容商面對面接觸。由于展場面積、參展商及參觀者人數不斷增加，主辦機構認為有需要把各式各樣的美容展品重新分門別類，更清晰界定不同展區分布，妥善規劃參觀路線，貫穿整個由近1,200名參展商組成的46,000平方米展覽場地。
盈暉?亮升國際貿易有限公司參展告捷
27屆美博會錦漢展覽中心，意大利一線專業品牌韻姿VAGHEGGI的總盈暉?亮升國際貿易有限公司強勢參展，強大的綜合實力、充分的展前準備以及現場精彩的表現，使公司在品牌形象宣傳和招商效果上都取得了可喜的成績。
展會現場，韻姿品牌的展位上人頭攢動，品牌代言人“郭可盈”小姐的巨幅宣傳海報在燈光照射下璀璨奪目，精美的產品座、全新的產品包裝、時尚的宣傳資料袋，每一個細節都彰顯品質與完美。中國香港首席技術總監Ms. MEE的現場示范，以其嫻熟的技術和絕妙的效果吸引了大批客商駐足觀看。公司為新老客戶量身定做的各套加盟、優惠方案，進一步增加了韻姿品牌的磁力，展位上前來參觀和談判的新老客戶絡繹不絕，高漲的人氣成為展會上一道難得的風景線。
瑪凱瑪莉5A“無限利潤”中國行
近期，一場轟轟烈烈的5A“無限利潤”中國行活動在中國大地展開，這是一場美容院實現最大贏利與最強發展的“利潤革命”之旅；是美容院獲得市場經驗，搶占利潤高點的教育培訓之旅；更是瑪凱瑪莉加強與各合作伙伴之間真誠溝通，有效配合的情感之旅。廣州凱利化妝品銷售有限公司組織了一支贏利革命先鋒隊――5A專家顧問團，從廣州出發，走遍中國，用革命的意志和偉大的贏利思想，去幫助美容院實現“無限利潤”的光榮夢想。
第十四屆廣東美妝節盛大召開
近日，25位進入第十八屆世界超模大賽廣東總決賽的佳麗盛裝亮相廣州美博城正門廣場，吸引眾多路人駐足觀望。由此，“2007第十四屆廣東美妝節”在人聲鼎沸的熱浪中正式開幕。第十四屆廣東美妝節為期五天，涵蓋了美容美發化妝護膚類、美體保健類、美容美發器材儀器設備類等眾多交易類別，共有數千家著名企業和機構參展。為期5天的會期內，正門廣場、中廳舞臺、國際會議廳各類美麗盛事輪番精彩上演，令廣州乃至珠江三角地區的業內人士、廠家、顧客及愛美女性朋友都迫不及待躬逢其盛。
美博盛會，瑞士雪肌形象眼前一亮
在進口化妝品行業發展未來兩年，將不斷擁現出環保意識強烈的品牌，無論從產品形象、產品內涵到整個服務體系，都體現出綠色文化或藍色文化，而瑞士的品牌更是獨具一格，無添加、無污染的純凈形象再加上源自雪山山脈的清泉水配方，讓產品更順理成章地成為今后亞洲區的大熱――其產品所塑造的雪肌形象更是亞洲女性夢寐追求的，而在LA SOUHAIT的展位就可清晰看到了這一個瑞士雪肌形象的代言――MON TEE。
瑞士詩碧曼大陸市場獲全勝
據悉，瑞士詩碧曼自去年進入中國大陸市場以來，發展迅速，市場表現俱佳。據詩碧曼亞太區總巨采企業董事長江凱生先生介紹，8月，詩碧曼精彩亮相上海第六屆美容美發節；更早的6月，在北京第十一屆美博會大展風采；5月，首度參加中國最盛大的美容展會―― 第廿六屆廣州美博會。近期，加尼福尼亞洲洛杉磯市 Loyola Marymont大學享有盛譽的Zhuplev博士將率六個工商管理專業碩士生到亞洲就亞太區市場美容化妝品行業作專項調究，其研究項目是“護膚與化妝品”，其團隊將先到日本、韓國等國進行調研，最后將到中國香港，并將以瑞士詩碧曼為重點考察項目和市調重點。
生命關懷文化助推現代女性身心和諧教育
金秋時節，由郭健老師代言的“生命春天”――現代女性和諧教育主題活動暨2007年首屆亞太（廣東）瑜伽文化藝術節在廣州隆重舉辦。郭健瑜伽承辦的2007首屆亞太(廣東)瑜伽文化藝術節，包括了國內知名的各界專家專題講座、精彩大型瑜伽表演、“生命春天”瑜伽藝術晚會、“生命?和諧?美”圖片藝術展內容豐富精彩，以本次活動為契機，旨在把本次論壇作為傳播瑜伽美文化，倡導生命關懷意識，積極推動全民健身運動，構建和諧社會的一次盛會。
法國“銀玫瑰”，今屆美博會啟動“美麗工程”
本次美博會上，法國“銀玫瑰”以其純天然的健康優質產品、無法模仿的高科技工藝、高貴而獨特的包裝，贏得了客戶的廣泛青睞。作為銀玫瑰品牌的擁有者，葆齡集團更推出“零風險，月入20萬，年賺200萬”的法國銀玫瑰“美麗工程”，采用在法國、加拿大、香港等運行成熟的“歐式美容沙龍會員推廣服務”模式，應用“STP定位銷售法”，確保商與加盟商再創財富高峰，為全球的女人帶去美麗福音！
羽格-愛妮：蓄勢待發 重拳出擊國內市場
今年以來，公司通過了充分調研和論證，對后續發展和布局做出很大的調整和規劃，公司對自身的未來發展信心十足。公司新的獨資工廠已經交付使用，擁有現代化的無塵生產廠房，重金引進先進的生產設備、聘請業內資深的工程師多名，強抓生產工藝水平和產品品質的同時引用最新的管理體制，確保產品性能指標達到國際水準。公司新組建一支有著豐富經驗的銷售團隊。今年憑借羽格-愛妮的品牌優勢，以及在產品品質、高性價比、完善的市場服務體系，順利地完成了今年的銷售任務，進一步加快建立磊森品牌的銷售渠道，迅速提高市場占有率和擴大品牌的知名度，從而在最短的時間內使羽格-愛妮成為市場的主流廠商。
大方泳嘉六周年答謝會圓滿舉行
為夢想起舞，為美麗護航。大方泳嘉六周年答謝會暨由大方泳嘉公司全程贊助的第十八屆世界超級模特環球大賽中國總決賽晚會，日前圓滿落幕！大方泳嘉六周年慶典是在與世界模特組織機構隆重簽約儀式中拉開序幕的。此次由大方泳嘉作為大賽唯一指定化妝品企業全程贊助的大賽，不但是2007中國是時尚業的頂級賽事，更是九江文化節的重大舉措，并首次由專業美容企業全程冠名贊助。中國美麗自主品牌首次結合時尚盛事，輝映現代文明之光，展現了中國美業蓬勃之勢。
“活能”當選 “2007中國網民喜愛品牌之放心品牌”
近日，以“倡導和諧消費環境、引領科學消費理念”為主題的第二屆中國網絡經濟論壇暨首屆中國網民消費節與2007中國網民喜愛品牌尋找與體驗行動的頒獎典禮在北京釣魚臺大酒店隆重舉行。九屆全國政協副主席孫孚凌等眾多領導、權威專家以及來自全國各地的200多名企業代表出席了盛會，共同探討網絡經濟的發展，并見證了2007中國網民喜愛品牌尋找與體驗行動的頒獎盛典。在這次活動中，蝶戀花企業國際有限公司旗下品牌――問題皮膚基因修復專家“活能”，憑借著一貫卓越的口碑，當選為“2007中國網民喜愛品牌之放心品牌”。
廣東大榮實業發展有限公司十周年慶典頒獎典禮
近期，柏美國際(清遠)化妝品制造有限公司,廣東大榮實業發展有限公司十周年慶典隆重舉行。廣東清遠市政府、大榮產品全國商、大榮原料國內外供應商與大榮公司四百多名員工聚集一堂，共同見證了大榮公司十年的光輝歲月。廣東大榮實業發展有限公司董事長胡志標先生在會上總結了大榮在過去十年取得的輝煌成就，對現階段的發展狀況作了客觀分析，并指明了大榮今后五年的發展方向。
《西蔓美麗觀點》媒體品讀沙龍成功舉辦
9月7日下午，北京西蔓色彩文化發展有限公司聯合中信出版社，在位于王府井東方廣場的西蔓色彩公司總部內舉辦了“《西蔓美麗觀點》媒體品讀沙龍”。在品讀沙龍現場，本書作者于西蔓女士與媒體朋友們暢談寫作心得，同時介紹了最新研發的“個人美麗扮靚課程”，讓大家體驗了西蔓色彩“讓中國人漂亮起來”的經營理念。《西蔓美麗觀點》是一個致力于形象管理工作的愛美之人寫給所有關注美的人們的一本書。全書透過七十多個視角，通過作者親歷的形象事實，闡述了如何成功打造個人形象的諸多觀點和一些具體可行的操作方法。
國際美容師5A管理機構第一屆MBA高級研修班隆重開班
2007年8月29日～9月1日，國際美容師5A管理機構第一屆MBA高級研修班在從化湖光度假山莊隆重開班，來自內蒙、湖北、安徽等地的三十五名蝶戀花公司活能品牌、瑪凱瑪莉品牌區域商及蝶戀花分公司負責人作為第一屆MBA高級研修班學員參加了本次學習。據悉，這是國際美容師協會亞太聯合會5A管理機構在中國首家合作伙伴蝶戀花企業國際進行5A戰略推進過程中的一個重要環節，標志著5A戰略推進在管理層面的輔導正式開始！
“打開魔盒――美國烙色彩妝中國一周年”會舉行
近日，在成都世紀城假日酒店，來自美國的專業彩妝公司Beauty 21公司在國際會議中心的蜀都廳舉行了主題為“打開魔盒――美國烙色彩妝中國一周年”會。L.A.Colors（烙色）是Beauty 21公司于1994年推出的一個倡導變幻、個性、便捷為核心理念的專業彩妝品牌，是旗下眾多品牌中最具流行文化的寵兒。從問世以來，一直以其完整的色系組合和卓越的品質，以及倡導自由、便捷的時尚文化，受到世界各地女性的青睞，L.A.Colors來到中國，希望能有更多的中國時尚女性能體驗到生活中的各種色彩，正如其一直倡導的時尚理念：“大膽去體驗，你可以不一樣！”，這也正是L.A.Colors（烙色）特有的品牌氣質！
第二屆廣州白云化妝品節開幕
近日，由品牌展會和專業市場互相結合的第二屆廣州白云化妝品節開幕式在廣州怡發（化妝品）廣場隆重舉行。為期四天的第二屆廣州白云化妝品節是由廣州市經濟貿易委員會、廣州市白云區人民政府和全國化妝品質量管理工作委員會共同主辦的行業盛會。本屆化妝品節除白云區化妝品專業市場商圈的3500商戶同步展出外，在怡發（化妝品）廣場三樓國際音像博覽會會館設標準展位近300個，展館面積達10，000平方米。白云區400余家化妝品生產企業的龍頭代表包括霸王、好迪、采詩等全國著名品牌都以特裝形式集團亮相。
美麗有約，魯豫作客GSD科技美容
9月2日，“誠摯?共贏 ――GSD國際美業27屆美博會答謝暨招商酒會”隆重舉辦，魯豫作為特約嘉賓現場主持了“美麗有約”節目。出場“美麗有約”的嘉賓有GSD國際美業董事長趙文良女士、深圳中航健身會王嵐女士、北京金愛莎美容院老板劉燕燕女士、北京大學深圳醫院王亞美醫師。美麗有約集中訪談了GSD品牌創立人趙文良女士，她暢談了自己打造科技美容事業的心路歷程，宣揚了GSD為現代女性提供科學、健康、時尚的高品質生活方式的宗旨。GSD在這幾年發展非常迅猛，已在全球55個國家和地區為不同膚色不同文化的全球愛美者提供新型的美容服務，2007年GSD在中國深圳設立首家專業皮膚美容第一體驗中心。GSD科技美容以不斷引領全球時尚美容生活方式，提供全面的皮膚護理服務，不斷滿足高階層人士的高端美容需求而日漸被消費者認同。
對于GSD這個新興的科技時尚的流行符號，享譽全球的皮膚護理專家所倡導的新型時尚美容生活方式，魯豫非常感興趣，她與大家分享了健康美麗的方式。另外，會上，GSD首席技術官馬晶波博士深入闡述冰電項目抗衰老技術原理、及效果評估，GSD品牌運營總監金銳明示了GSD國際美業下一階段品牌運營的戰略。
歐萊芭?都雅 閃爍亮相2007上海美發美容節
歐萊芭?都雅EUROPA THUYA攜手上海美發美容節，重點出擊，打造都雅THUYA手足護理及美甲媚眼的完美盛會。都雅Thuya是全世界唯一，將用于面部SPA護理的技術，使用于手足保養的品牌。各式產品通過了專業皮膚安全測試、歐盟標準，和中國衛檢。都雅Thuya認為要呵護細節美麗，只有“量身訂作”，才是決定品味的關鍵，女性的一舉手，一投足更決定了，魅力的強弱指數，更是誘惑異性的秘密武器。
牽手十五載，創富越百年
――安和十五周年慶典
八月未央，桂花飄香。安和企業迎來了她第十五個生日。2007年8月16日， “牽手十五載，創富越百年――安和企業十五周年慶典”在珠海度假村千僖宮隆重舉行。來自全國各地的上千名商加盟商以及國內外嘉賓在珠海齊聚一堂共同慶祝安和十五周年誕辰。同時借著此次慶典的喜慶與祥瑞，安和還舉行了大型招商會。安和從一家小型的不為人知的家庭式企業，到現在已經成為國內香薰化妝品行業的領頭羊。這其間所取得的成就是為世人所矚目的。如今，安和已經站在了新的起點上，將要迎接新的機遇新的挑戰，讓我們共同憧憬安和將擁有絢麗多彩的明天。
香港治強美容電腦有限公司20周年慶典
作為美國BIO微電美容美療儀的全球總，香港治強公司至今已成立二十周年。在二十周年的慶典會上，總裁譚達治先生攜夫人出席并致詞，感謝二十年來廣大客戶對治強的支持與厚愛，感謝與公司發展同舟共濟的員工。并推出了最新最精密的眼部護理儀―NaNo妙手媚眼電機，全面改善治療眼部各項問題。香港亞姐冠軍――羅霖應邀參加了慶典活動，見證了二十年的輝煌榮譽。
韓國Pink Magic（櫻純）
中國內地市場產品會于穗舉行
2007年9月3日上午11時，由深圳美莎化妝品有限公司主辦的“韓國Pink Magic（櫻純）產品會”在廣州中國大酒店舉行，眾多來自全國各地的行業人士參與了此次盛會，《中國化妝品》《中國科學美容》《瑞麗》《女友》等十多家媒體也應邀出席。會上，Pink Magic（櫻純）展示了獨具亮點的新品――Pink Magic櫻花嫩紅精華素，能快速讓所搽肌膚之處在1分鐘內呈現自然粉潤嫩紅。由于見效迅速，明顯，持久，天然健康又無人工色料，兼入囗無害，適合任何人群使用，在韓國推出市場后，風靡韓國女性，曾創下 3 日內賣斷 5 萬支的紀錄。
“山蘭玉”掀起新一輪養生風暴
第27屆美博會，全國工商聯和廣東美協積極響應國家“全面普及全民健身運動”的號召，首次清晰提出“要重點推出一些優秀的中醫養生美容品牌”,并在美博會二樓旗幟鮮明地設立“中醫養生美容專業展區”。山蘭玉品牌由于良好的口碑和出色的業績，被推選為2007年度“中華中醫養生美容最具影響力企業”。更稱道的是，由山蘭玉聯合全國工商聯、廣東美協、中山大學舉辦的中醫養生美容創富論壇，贏得了業界的一致好評。這可謂首次舉辦的中醫養生美容論壇，是一場美容行業發展趨勢的論壇，是養生美容技術的論壇。許多商和美容院會后紛紛感慨，這是第一次聽到這樣的論壇，由此明白“養生就是美顏，美容就是化妝”的養生美容理念。
你比巨星還燦爛――2007威娜國際趨勢獎絕對現場
近日，在上海浦東國際博覽中心舉行了第六屆威娜國際趨勢獎（中國區）總決賽，這顆閃耀6載的星辰因為匯聚了眾多美發新星，而成為2007美發界最閃耀的一方星空！當晚，除了緊張的比賽環節，威娜還邀請了來自全球沙宣創意團隊――上海沙宣美發學院的大師們作為嘉賓，全力呈獻沙宣“炫色光惑”――全球沙宣美發學院2007秋冬趨勢的表演。將上世紀80年代與現代氣質再次結合的獨特氣質展現出來，在緊張的比賽之余，為人們帶來別樣的時尚風潮。而開場的爵士樂表演更是激情迸射，讓在場的觀眾零距離感受JAZZ的醉人魅力。
美寶蓮紐約瞬盈濃密睫毛膏問世
濃密豐盈的睫毛是全世界女性的美目終極夢想,現在,不用再等待,世界第一彩妝品牌美寶蓮紐約即刻為你奉獻世界銷量NO.1的睫毛膏――美寶蓮紐約瞬盈濃密睫毛膏!
在美國,西歐及日本連續取得2006,2007年的銷售冠軍后, 美寶蓮紐約瞬盈濃密睫毛膏在關注的目光中躍然登場,成為令美睫豐盈無限的新生領軍力量產品。
全新潘婷秀發造型產品
開啟秀發自我創美之程
2007年8月，北京的暑熱尚未消融，全球美發專家潘婷從2007米蘭時裝周后臺來到京城――帶來在歐美市場以及時尚盛事幕后得到大放異彩的全新潘婷造型產品。作為2007年潘婷品牌全球60周年慶典奉獻給中國市場的厚禮，潘婷造型4大系列11款產品正式揭開神秘優雅的面紗。來自時尚美容界前沿的近三十家媒體，現場親歷了樂趣橫生、創意激蕩的輕松互動潘婷造型體驗。
TONI&GUY北京金融街購物中心店開業
9月6日，世界頂級美發品牌TONI&GUY入駐北京王牌消費場所――金融街購物中心。這是TONI&GUY繼2006年11月東方廣場旗艦店開業后的又一壯舉，延續品牌一貫的尊貴時尚風格，充分體現了國際頂級美發沙龍的品質特征，除了配備國內外經過TONI&GUY中國北部研習中心嚴格培訓的最頂尖的發型師以外，更是全程使用TONI&GUY唯一專業品牌label.m產品。伴隨金融街購物中心高貴優雅的購物環境，以及LV、GUCCI等國際一線品牌的交相輝映，TONI&GUY金融街購物中心店勢必掀起新一輪的時尚美發狂潮。
La Souhait喬遷星輝之夜
一場金色主題的夜宴，在廣州天河北的金色大樓-市長大廈揭開序幕。8月8日這晚，星輝閃耀，為慶祝La Souhait（原愛雅公司）正式喬遷至耀中廣場，她們精心策劃了香檳金禮品答謝嘉賓與客戶，帶著香檳式的祝福，所有人共同留下了金色寄語，在《星空》琴音中無限延續這個法文名詞：
La Souhait的信念……
秦怡造型點亮源美國際盛典
8月28日源美國際在廣州白云國際中心隆重舉行了“守住這片陽光?讓愛成就夢想”大型慶典活動，北京秦怡造型公司組成專業團隊為源美國際公司的五年發展歷程設計了5個主題的整體形象。
1. 源誕―源美公司的成立，皙泉品牌的誕生。
2. 求索―源美的發展，探索企業發展之道，尋求品牌盛放之美。
3. 磨練―源美的成熟，喜悅與收獲。
4. 亮劍―賦活品牌的誕生，奢華、國際化、多元化。
5. 創新―“守住這片陽光?讓愛成就夢想”。
第3篇：美容技術總監總結范文
我們服務業最為重要的是服務態度，若服務態度、品質跟不上，顧客也會選擇放棄，直接影響店面收入。為了預防此類事情的發生，在招聘錄用員工時應注意以下幾方面問題。
一、用工原則
年齡、自身素質、笑容，要有和藹可親之感，性格外向為佳，長相一般即可，注意觀察應聘者是否熱愛本行業，不要盲目招受不適合您事業發展的員工。一些發廊、美容院有時在“人手不夠”的因素下亂招人，這樣就會產生“所用非人”形成了病急亂投醫的效果，對您事業發展不利。
二、選擇最佳時間最佳地點招聘員工
一般每年中高考結束后兩個月是招聘員工的最佳時間，在很大一部分人即將投入到就業市場前，去學校選擇一些優秀人才，給予完整技能、服務訓練，在這種有計劃、有目的培訓之下，人才流失就不會存在了。由于學生還未踏入社會，他們就象一張白紙，您畫什么，那他就接受什么。其次在全國美容、美發職業培訓學校挑選適合的人選也是一條道路。最后，招聘老員工，從中挖掘人才，為我所用。
三、注意觀察
應聘者尖指適合美容美發，方指適合休閑。右臉大于左臉及公共關系適合。
四、一般錄用比例
若您在100人中挑選，一般情況錄取率為22％。
第二節員工技能培訓
發廊、美容院是以技能為主的服務，技能的好與壞會直接影響您的創收效果。隨著科技年代來臨，流行的變化很大，信息傳播極快，顧客需求隨之而不斷改變，經營者應把新信息、新技術及時傳遞到員工心中，把新技術及時教會他們。其實員工對這方面興趣很大，因為對員工本人的現在、將來都很有用。大家都會主動參加，還應及時選派優秀員工到先進地區學習（不定期）。在這行業中稱之為“充電”。
第三節員工服務培訓
一、站姿、座姿、儀表
正確的站姿應是：雙腳以兩肩同寬自然垂直分開（體垂均落在雙腳上、肩平、頭正、兩眼平視前方挺胸收腹）
正確原座姿是：雙腳靠攏，雙手放置膝蓋上左右均可，腰直挺胸。頭部不能左右斜。
儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，發妝隨時應注重打理，服裝要求得體。
二、微笑
微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容、美發業一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務成功的關鍵，更是您建立消費群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導消費的成功。
一般培訓是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對練微笑。經過半個月后，員工一定會露出滿意的笑容，請員工記住：“我們不能控制自己的長相，但我們能控制自己的笑容”。
三、態度
員工的服務態度是服務中最為關鍵的一環。沒有好的服務態度直接會導致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質在顧客心中產生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產生不愉快，那么在為顧客服務時，一定會流露給顧客。也就是說員工的壞心情會直接通過服務轉移到顧客身上，那樣態度就談不上熱情、周到了。作為顧客是拿錢來消費，來享受的，一旦態度差：“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務原則體現在什么地方呢？因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發廊、美容院；不要把您的不愉快心情，強加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快，要讓員工明白熱情、良好的態度是我們共同生存之本。
四、技能
態度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會直接影響業績。無論是美容還是美發中任何一項技能都極為重要。要讓每位員工清楚知道他的技能服務環節和企業發展有著緊密關系和聯系；要讓員工知道，企業是多么需要他。一般培訓首先是集中起來統一手法、技巧進行正規培訓，經考試合格后上崗，其次是根據不同特點專門指定人進行有目的訓練，再次是讓員工了解，掌握更多的有關信息。把優秀員工送到更先進的地方去“充電”，讓員工將掌握的新技術運用到顧客身上，為您產生效益，同時使員工自身得到了提升。技能提高訓練每月可進行理論、實踐各考核一次，促使員工不斷努力提高自己的技能。
五、接待技巧
不能正確掌握接待技巧，再好的服務、技能等于零，顧客還是不回頭，因為不對路。在顧客進門一瞬間，員工就得細致觀察顧客心態及檔次，員工應站在店內45度地方。在顧客進店前應及時把門推開，側身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。首先是由員工領座、倒茶，隨后很小心地問顧客需要什么服務，在服務中要學會與顧客拉拉家常，問問工作，談談他身上的亮點，如眼睛、手表、服裝、皮鞋等等，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通，在介紹服務時注意運用專業語言，在顧客心中，您是專家，就像病人上醫院看病一樣，此時您就是最好的醫生。當顧客很煩，對您語言過重時，員工不能露出不滿表情，婉轉不失體態把話題引向別處。培訓員工接待技巧最好方法是：模式演練。
六、溝通技巧
好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜。一個顧客本只想剪一下頭，員工溝通好顧客很可能改變主意，也許是燙、也許是、也許是染；一個普通顧客只要重視他，溝通到位，也許變為您長期固定的客人。在溝通中一定要給顧客灌輸我們這里最好的東西，包括技術、產品、服務、環境，我們做的將是別人所沒有的服務。一定用“肯定”性的語言，不能運用“可能、也許”非肯定語言。讓顧客達到“放心”，員工的溝通就到位了。一般培訓溝通技巧有幾種辦法，多讓員工看交際藝術、處事藝術、為人藝術、社交藝術等有關方面的書籍，其次帶領、鼓勵員工多講，多談心得，不斷修正。提高員工的溝通能力，需要一定時間，再就是幫員工寫出一些基本溝通語言和方法，讓員工與顧客進行溝通。把溝通技巧入到考核員工范疇中去，讓員工主動努力學好溝通技巧。
七、自信
樹立員工自信，是培訓員工重要環節。假如自身就不自信，在給顧客介紹時吞吞吐吐，說不清楚，或者是不敢面對顧客，從而使顧客產生多慮。要敢于面對顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務一定會讓您滿意”心態，那就需要把員工培訓成一個自信人。就需要帶領員工參與公益勞動；組織員工進行演講比賽，唱有斗志、上進的歌。讓每位員工都能組織每天一次的倒會，讓每位員工當一天“經理”，上班前在店門外做體操等等均是培養、樹立員工自信的好辦法。
八、真誠關心顧客
當顧客進入店內后，顧客變為客人，員工應象對待親人一樣對等顧客，把客人帶進的物品提包、帽子、大衣等物安排到顧客能看見的地方，讓他放心、給他安全感，應是特別注意的一些小節，在店前備一些公用傘，傘借他后，他會很快奉還，備一點針、線，解決顧客因裂線、掉扣產生的不便，這樣員工就能很好為顧客解決尷尬，一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益。
九、培訓員工顧客至上“十不要”
1、不要認為有比你顧客還重要的人。
2、不要忽視顧客需求。
3、不要忘記未來。
4、不要害怕重新創業。
5、不要永遠聽信顧客。
6、不要認為“顧客至上”很容易做到。
7、不要忘了做到“顧客至上”需要時間。
8、不要給顧客出難題。
9、不要和顧客爭執。
10、不要忘了顧客永遠是對的。
十、培訓員工“十點”工作原則
做事多一點微笑多一點腦筋活一點嘴巴甜一點效率高一點
說話輕一點肚量大一點儀表美一點行動快一點服務好一點
十一、八條服務標準
客人進門問聲好安排落座端飲料
輕聲細語問需要主動傾聽溝通好
翻查資料供參考產品特點詳知道
引導服務最重要下次服務還找我
十二、接待客人九大用語
（1）歡迎光臨
（2）對不起
（3）請稍等
（4）讓您久等了
（5）請這邊來
（6）是、明白了
（7）實在不知說什么
（8）請原諒
（9）謝謝
十三、員工七大服務要求
（1）永遠保持微笑
（2）明白、聲音干脆、清楚、親切
（3）動作忙而不亂、隨機應變，應付突出事件
（4）永遠站在顧客立場著想
（5）永遠不要在客人背后議論客人
（6）記住客人的名字
（7）和同事之間也要用普通話
第四節員工管理
管理員工是一件很復雜的工作。中國有句古言：“人上壹佰，形形”。各人有各人的思想，各人有各人的行為，一個成功發廊、美容院的管理者要了解員工需求，包括經濟收入，工作能力，日常生活等。要解決好員工后顧之憂就必須很好處理下面一些問題，讓員工全力以赴的去工作，去創造價值。
一、簽定合同
簽定合同是員工與老板間簽定信用的一種方式，合同本身可以制約雙方。雙方合同應要以相互尊重、相對平等、相對互利、共同協商為基本原則。經雙方充分協商簽定合同并進行公證。合同一旦形成必須按合同嚴格執行。這樣從法律角度來講制約了人才的流失。使雙方利益得到了保障。一般合同內容具備以下幾條：
（1）甲、乙雙方名稱、姓名。
（2）培訓時間。
（3）培訓費是否合同期滿后退還。
（4）工作期限
（5）福利、待遇。
（6）甲、乙雙方義務及權利。
（7）乙方在甲方任何工種。
（8）甲方在什么情況下可以解雇乙方。
（9）甲、乙雙方在什么情況下可以終止合同
（10）任何一方違約，怎么處理、賠償。
（11）怎樣續訂合同
（12）解釋權屬于何方。
（13）簽定合同年月日
（14）簽名、蓋章。
二、規章制度
規章制度是管理員工絕不可缺少的重要環節。規章制度建立的好與壞，直接影響對員工管理的好與壞。要做到任何事情都有章可循，要人人做到嚴格遵守規章制度，把規章制度變成常規是一件較難的事。疏向導入是美容院、發廊建立健全完善規章制度的目的。使員工自覺遵守制定的規章制度，按照有關規章制度準則去做好自己份內外工作。規章制度大體分為以下幾種：獎罰、考勤、衛生、考核、人事、財務六種規章制度（需根據自己實際情況而制定）（具體見員工守則）。
三、店長人選
店長人選極為重要。她（他）是貫徹、落實、執行美容院、發廊經營方針、政策、目標、制度等的具體監督者。在挑選店長時一定需要慎重考慮。一般情況有二種，一種是既懂技術又懂管理，另一種只懂管理不懂技術。前者比后者更合適，二種情況等遇均不同，前者高于后者，在選擇店長人選時最后重要一條是懂管理，能和員工打成一片，把員工思想、動態及信息及時反饋給老板。店長本身具有一定素質，能獨擋一面，并能動用他自己思想為您創造價值。處事公證，辦事認真，能盡心、盡力、盡職工作，思想敏捷，在老板與員工之間起到上傳下達的目的，簡言之起到“磨心”作用，那您的人員就算選對了。在考慮店長人選時切記：請鐵起用家族人，原因很簡單，不好管理，無法施壓，家族人員在員工面前會自然而然流露出一定的優越性，員工會對此產生反感。
四、授權
授權、權利的下放，在有嚴格規章制度下，美容院、發廊老板應把財務、人事等一切日常工作處理權下放到店長身上，讓店長感到老板非常信任他，他會努力去工作。老板只能以董事長、技術總監、顧客身份，檢查店內一切事物，發現問題及時與店長溝通，讓店長及時去修正、改進。店長則應把員工管理分成組，選出組長，組長去管理各自的員工，店長應充分把獎、罰、衛生、請假等權利下放在組長身上，一旦出現問題店長應及時與組長溝通，讓他們及時改進。組長又把工作上一些小問題授權給具體員工，讓員工感到企業需要她。一般情況下，一位組長只能管理六個人，這樣形成層層負責，大家都會做的開心。老板此時完全可以騰出手來，去設計、規化發展新的連鎖及企業目標，創造更大的利潤。完全可以騰出手來，去設計、規化發展新的連鎖及企業目標，創造更大的利潤。
五、展示企業目標
給員工展示企業目標，讓員工了解企業未來發展，使員工對企業充滿信心，這也是管理員工思想的一個環節。在管理員工時應時常把美容院、發廊企業發展目標從微觀到宏觀一一講解給員工，并給員工設計未來，讓員工認為在此工作有很大的前途。
在一般情況下，先繪制宏觀發展目標圖，如未來美容院、發廊彩色圖紙，并把它設計的非常豪華和美觀，然后掛在員工能看見的地方。然后繪制目前企業發展經濟坐標圖，讓員工一眼能看出現在業績情況，及目前企業走向。總之，展示的目的是增加員工信心，讓員工安心在此努力工作。
六、與員工交心
一個優秀的老板、店長，應隨時與員工保持親密、友好、密切的朋友關系，與其交談以便更好了解，掌握員工思想狀態，是減少工作障礙，增加工作效率的一種管理方式。在與員工交談時應注意以下幾點：
（1）認真傾聽員工想法；
（2）讓員工充分發表自己的見解；
（3）不要在人多地方與員工交談，私下最佳；
（4）與員工談一些他（她）感興趣的話題；
（5）不要只談工作，可以多談談生活、家庭環境和社會經驗；
（6）站在員工角度為員工設計未來；
（7）要讓員工信任你，與你談真心話；
（8）告訴員工，員工提的意見，我們會很好考慮和解決；
（9）告訴員工外面的新信息和情況；
（10）告訴員工你心目中的員工形象是什么樣子。
總之一定要肯定、贊美員工，同時也可婉轉指出員工不足之處。那么員工很快就會改變自己的不足，并且成為朋友。一旦員工感覺您對員工不錯，那么，他們今后工作中一定會站在您的角度考試問題，去開展工作。
七、減少官僚管理
官僚即主觀，通常發廊、美容院老板，總是認為自己做的一切都是對的。聽不進員工、下屬提出的忠懇意見，最后導致大家都按老板錯誤思想去做，影響了業績，員工又產生不滿情緒。要管理好員工，就必須減少，深入一線了解顧客、員工需求，解決、協調出現的工作問題，經認真分析、思考、權衡后再做出決定，減少是您贏得員工積極性，增加利潤的關鍵所在。一旦形成，員工都不給老板提合理化建議，任其發展，后果不堪設想。
八、鼓勵團結協作精神
美容院、發廊靠某一個人的力量和智慧，不可能發展很好，必須依靠整體力量及大家共同的智慧。團結協作精神是您管理員工的主題。在分工較細的美容院、發廊，可以有意安排一些屬于員工本職工作內容以外的事情讓員工去做，同時安排別人做屬于他范圍內的事情，員工間相互得到體驗，這種團結協作會讓員工之間產生親切友好感，消除他（她）們在工作中產生的磨擦和誤會。在友好的氣氛中一起共同工作。注意一點：要求在工作中提倡團結、協作精神，告知員工團結的力量，協作的結果。這種團結協作精神只有一個目的，大家整體利益得到增長，與人與已都有利，這也是充分發揮“我為人人，人人為我”好的工作作風。
九、應知員工需求
了解、掌握員工需求，解決員工后顧之憂，是做老板必須具備的基本素質。
一旦了解員工需求，您就可以很好分析員工在想什么，在做什么，員工需求成不成立，員工的需求我能不能滿足，能不能解決。但值得老板注意的是：千萬不要在未考慮好之前，沖動地給員工承諾什么，一旦承諾，員工會很在意，如您不能兌現，員工對您的信任度會直線下降，從此您在員工心中是一個失信的老板了。時間一長，那么員工會考慮跳槽、更換工作環境、改行等想法，當員工付諸實施時，也就意味著您的人才流失。洞悉員工需求，盡量在不違反原則前提下，也就是您利益和大家利益不受到很大影響時，經認真考慮、分析后，找到恰當機會和地方與員工溝通并滿足員工需求，不能滿足的一定要耐心解釋不能滿足需求的充分理由，讓員工心態得到平衡。
十、衛生管理
一個美容院、發廊的衛生質量直接影響整體效益。衛生管理不可忽視。組長負責將具體衛生轄區分布到每位員工身上，每天上班做衛生一次，隨時保持店面清潔，每周大掃除一次。定出具體的衛生檢查，監督、獎勵制度，店長應每天隨時檢查并提出不足，以便改進，對出現未做、拒做、忘做的情況及時處理并進行罰款，以達到教育大家的目的。一般情況下，鏡子、招牌、用品、地面、擺設是重點，垃圾隨時清除。要求員工自身衛生也應有相應措施，如夏天每天必須換工裝，春、秋每天三必須換工裝，員工必須每天化妝打扮等等，總之監督、落實是關鍵。
十一、召集倒會
每天召集工作總結倒會是管理員工的和種方式，它有二大好處：一是總結昨天的不足，二是更合理地安排今天的工作。一般情況下倒會在上班前15分鐘舉行。倒會具體內容如下：
（1）店長問候員工，如“各位小姐、各位先生早上好”。
（2）集體宣讀企業理念，如“我們做的最好，因為我們加入了發廊、美容院”（樹立信心）。
（3）店長詢問昨天業績、出勤、勞動經律、顧客意見等情況。
（4）表揚昨天業績最好的員工。
（5）指出存在的問題及解決辦法。
（6）今天工作安排重點。
（7）請員工提出想法。
（8）高唱有激情的歌一首。
注意要在愉快的氣氛中結束倒會。
十二、幫助員工設計未來
一個人只要有目標、有理想，他會努力向目標、理想去奮斗。當員工在發廊、美容院工作時，老板一定要給員工設計未來。這種設計是讓員工在工作期努力工作的一種管理辦法。要讓員工清楚知道，在這里工作的目的和任務。老板要給員工設計、制定以下幾個未來目標觀點：
（1）您今后的發展一定會超過我；
（2）您今后的店面一定要比我的大和漂亮；
（3）有可能在您工作期滿后我們共同投資開一家分店，你來管理；
（4）你一定能成為一流的美容師、發型設計師；
（5）你這么年輕不可能給別人永遠打工，自己今后一定要開店。
當您設計制定的目標觀點，被員工認可，您應馬上指出，員工現在最需要什么。缺少經驗現在正在積累、缺少管理現在正在積累、缺少技術現在正在提高、缺少資金現在正在積累。當員工明白個子自身缺什么的時候，也就是他為此面努力安心工作的時候，這在本行管理中稱之為“宏觀假定”。這種美妙的“宏觀假定”遠景，在運用時一定要注意其巧與妙的結合利用，才能達到您想象的目的。
十三、薪獎辦法細則
本通則適合美容院、發廊任何部門的薪獎辦法。
薪獎通則：
1、各部門薪獎辦法包括底薪、全勤獎金、工作獎金、銷售獎金，其他部門依需求另增加其他獎金或津貼。
2、所有獎學金氏計算艾以實際收款額為準。
3、各部門均有三種責任額，包括：基本現任額、成長責任額，目標責任額。
4、底薪于每月初發放，獎金津貼于月腫發放，季獎金于月發放。美容部薪獎辦法：
（一）底薪
1、美容助理a級（有經驗但需要重新學習者）起薪600元。實習助理b級（完全沒有任何經驗者）起薪400元。
2、美容師a級（有2年以上經驗者不必學習）起薪1200元。b級（有1-2年經驗仍需學習者）起薪1000元。
3、店長a級（有美容美發經驗懂得管理者）起薪1500元，另有提成面議。b級（無美容經驗，但懂得管理）起薪1200元，另有提成面議。
試用期3個月，正式任用者，底新增加20-30％，由經理或總經理審核決定。
（二）全勤獎金：每月100元，一個月朋三次遲到、早退者則不予發放。
（三）工作獎金：
1、每服務一位客戶，基本提成10％，未達成基本責任者則沒有提成，達成成長責任額者提成15％。達成目標責任額者提成20％，另有達成資金元。
2、三種責任額每秀公布一次目標。工作獎金當月只發放60％，另外40％與秀獎金同時發放，離職者的獎金不能發放，但列入“本店福利基金”留下于年初、終統籌運用。
（四）銷售獎金：美容院、發廊所有產品均有10％的銷售提成，但必須超過基本責任額，（美容助理不在此限）美容師必有工資的兩倍當做基本現任額，達成工資四倍時另加發50％，于每月腫發放獎金。
（五）團體獎金：
1、本店達成當月責任目標時，另提撥2％為團體獎金，達成成長責任額時另提拔3％為團體獎金，達成目標責任額時另提拔5％為團體獎金。
2、當月團體獎金預留30％為年終獎金，20％為季獎金，10％為特別獎金，發給當月表現優秀的本店任何員工，其余40％由本店所有人員平均分配。
（六）成長獎金：每月公司筆試一次，以60分為標準超過的分數每分以0.5元計算，（例如考100分，則下個月增加底薪20元），（100分-60分）0.5=20元）考試不合格者下個月扣60元。每月以上類推。
其他：如有未盡事宜，經董事會研究后，由總經理修改公布！
十四、罰款常識
在罰款前發廊、美容院要有一個宗旨，罰款不是目的，起到教育大家，杜絕類似情況的再次發生，改變錯誤的做法才是美容院、發廊的目的所在。在獎罰細則上應有：
1、遲到早退1分鐘扣元，遲到5分鐘以上扣元，遲到10分扣元。
2、曠工一天扣元。
3、衛生未做一次扣元。
4、未化妝一次扣元。
5、未喊“歡迎光臨”一次扣元。
6、工裝未穿一次扣元。
7、未給客人到茶一次扣元。
8、用品、物品未放指定位置一次扣元。
9、站姿、座姿不美一次扣元。
10、與顧客、員工吵架、罵人一次扣元。
11、不維護企業利益，向外泄露商業機密一次扣元。
12、私用、私拿企業物品一次扣元。
13、超過規定時間吃飯一次扣元。
14、不服從工作安排一次扣元。
15、貪污公款一次扣元。
第4篇：美容技術總監總結范文
《IT時代周刊》對話華碩中國業務事業群品牌中心總監鄭威
從不被看好，到蟬聯品牌榜冠軍。僅僅數年間，華碩已經成長為筆記本電腦市場的重要力量。在這個過程中，業界認為華碩人的品牌營銷扮演了重要角色。
2005年，華碩一躍成為全球第五大筆記本電腦生產商，共銷售400萬臺，其中45%~47％是以“華碩(ASUS)”品牌出售。根據市場調研公司IDC的最新報告，2005年第四季度，華碩筆記本電腦的發貨量一度超過了位居第9的蘋果計算機公司。
1998年底，在華碩推出第一臺筆記本電腦時，幾乎所有的上下游合作伙伴都表示不看好。從做主板、PC零部件轉向系統制造，消費者對華碩品牌的認同提出了嚴峻挑戰。此前，有很多廠商苦心經營了多年還是無聲無息，而華碩在短短數年間就盛名在外，他們的品牌營銷之道是什么？
春節前，在清華大學南門附近一間優雅茶室，華碩中國業務事業群品牌中心總監鄭威女士接受了《IT時代周刊》的專訪。
出人意料的市場突圍
《IT時代周刊》：您能否介紹一下，在產品、價格日趨同質化的競爭環境下，華碩如何實現突破？
鄭威：那段時間，與各廠商爭相降價――并發生的是各種質量問題的甚囂塵上，但大家還是樂此不疲。如何能在激烈的價格戰中勝出，的確對眾多PC廠商提出了挑戰。作為應對舉措，同為這場價格大戰參與者的華碩做了一件出人意料的事。
筆記本電腦液晶顯示屏（LCD）上的亮點（壞點）一直困擾業界，由于液晶面板生產特性的關系，出現“亮點”很難避免。筆記本電腦廠商包括對品質要求極其苛刻的日系品牌，都將少量亮點視為可接受的范圍，而華碩給顯示屏做了一次徹底的美容。2003年3月1日，華碩啟動“零點行動”并承諾：自當日起，消費者購買的筆記本電腦一個月之內發現亮點，無條件為其更換液晶屏。在這之前，通常情況下，有5~10個以上亮點，電腦廠商才同意換貨。
在廠家、消費者無不津津樂道于價格高低時，華碩打出的這張品質牌，令很多同行措手不及。此次行動讓我們贏得了眾多用戶的信賴，華碩筆記本由此拉開了與同行的距離，品牌影響力迅速提升。
與聯想、惠普等巨頭相比，華碩在技術方面并沒有什么優勢可言，尤其在惠普合并康柏，聯想吃掉IBM全球筆記本／PC業務之后，二者強大的技術實力毋庸置疑。華碩只不過是更善于抓住時機推銷自己的技術，讓別人了解自己都做了什么而已，“零點行動”如此，設計宣講也是一樣。
緊隨“零點行動”之后，2003年7月華碩推出當時全球最輕薄的筆記本電腦S200N，并將該款筆記本的設計者從臺灣請到大陸，在北京、上海、廣州、成都、沈陽共進行了20多天的設計宣講，內容涵蓋設計理念、技術優勢等各個方面。在中心城市強大的輻射能力下，S200N一舉成名。
“7＋2”：“一‘本’萬利”的營銷模式
《IT時代周刊》：去年底，由王石等人組成的探險隊成功抵達南極點，探險隊“華碩極限‘7＋2’（北極2005）”的冠名也吸引了各方注意。作為此次探險活動電腦產品與IT技術的唯一贊助商，華碩怎么想到了這樣一次創意？
鄭威：2003年底，我在出差成都時，一個朋友來電話，說萬科集團董事長王石等人將攀登南極最高峰文森峰，需要用非常輕的筆記本，覺得華碩的S200N應該非常適合，我們認為王石的這種探險精神和華碩的企業文化非常契合，于是通過朋友找到了他，提出將當時全球最輕薄的筆記本電腦華碩S200N送給他，在整個探險險活動中無償使用。
由于我們沒有任何廣告要求以及商業目的，王石攜帶著僅重880克的華碩S200N出征南極，并成功登頂文森峰。此后，王石在接下來的探險和登山中一直使用華碩筆記本。2004年，沖擊大洋洲最高峰的時候，王石請人跟我們聯系，表示華碩的產品真的很好，要在去大洋洲的最高峰時把華碩的旗子帶上去拍照留念給華碩作為宣傳用。他主動說“華碩沒有提出要求，我反倒不好意思，所以自動想為華碩宣傳一下。”
逐層深入接觸之后，2005年華碩攜手王石等人的探險隊推出“7+2”戰略。極點探險充滿挑戰性和風險性，惡劣的自然條件將對華碩產品品質和性能提出更嚴峻的挑戰，但這契合了我們一貫堅持的“華碩品質堅,若磐石”的企業理念。所以這個活動與永無止境追求世界第一的品質、速度、服務、創新和技術的企業理念有共通之處。
為什么會這樣做？原因在于公司的理念是崇本務實。我們低調務實地做事情，首先要探究事情的本質是什么。產品的品質是本，用戶的需求是本。一直以來我們堅持強調華碩品質，堅若磐石，它是我們品牌的精神。從華碩1989年誕生之日起，由于創始人是四個研發工程師，公司整體都有非常濃重的技術氣息。公司的高層對于整個公司的文化會起到決定性的影響。我們的領導層對品質的要求非常苛刻。因此，華碩在很多領域，在IT行業很多領域都是技術非常領先。
我們正是希望透過這樣的宣傳，讓產品的目標人群了解其典型用戶的精神氣質，從而認同自己的品牌精神。1996年我們第一臺筆記本P63，就被“和平號”空間站選中。自此之后事件營銷活動便一發不可收拾，越野之旅、冰城之旅、極地之旅、雨林之旅、雅典之旅接踵而至，華碩品牌也跟著走向世界各地。
華碩的致勝公式
《IT時代周刊》：2002年11月加入華碩，您正好經歷了華碩高速成長的不平凡年代。您認為是哪些因素導致了華碩筆記本業務能取得現在的成功？
鄭威：領先＝行銷（品質×速度×創新×服務）/成本，這是華碩總結的致勝公式。誠信、勤儉、崇本、務實等理念灌輸到了公司的各個層面。除了不斷的超越極限和創新之外，華碩的工程師群也在很多方面下苦心，像是電磁波干擾、散熱模塊、噪音測試等許多容易被忽略的小細節，都是為了要讓客戶真心滿意。
細節決定成敗。據消費調研中心ZDC統計結果顯示，2005年華碩筆記本長期穩坐品牌排行榜頭把交椅。
第5篇：美容技術總監總結范文
關鍵詞：職業崗位；人才培養定位；課程體系重構
中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）26-0199-02
在高速發展的汽車產業新環境下，高職院校要培養高素質、技術技能型人才，主要取決于人才的培養定位和培養過程，人才培養定位主要是基于社會對于專業不斷變化的需求而調整，而其核心是課程體系、課程內容及其實施方法，按照真實環境真學真做掌握真本領的要求開展教學活動[1]。長江工程職業技術學院在示范性高職院校建設期間，汽修專業的課程體系立足于職業崗位分析，針對學習領域和職業崗位（群）的任職能力要求，課程內容與職業崗位的工作任務明確對應，對基于職業崗位分析的人才培養定位及課程體系的構建進行探索與實踐。
一、汽車檢測與維修技術專業培養目標與職業崗位
1.基于職業崗位分析確定人才培養目標和教學標準內涵。我們成立了以汽車企業經營管理人員和專業技術人員為主的專業指導委員會，在汽修專業人才培養職業崗位的定位上，本專業根據市場對現代汽車應用性人才的需求，兼顧汽車制造企業及其他崗位需求。培養適應生產、建設、服務和管理第一線需要，具有良好的職業道德和敬業精神，具有相應的專業理論知識、良好的汽車故障檢測與維修技能，能從事于現代汽車售前、售中、售后服務和管理一線的高素質技術技能型人才[2]。
2.基于職業崗位分析的人才培養定位。通過充分的市場調查，立足于職業崗位分析，確定汽修專業畢業生的就業崗位。主要崗位是學生適合到汽車行業等部門從事汽車檢測與維修、汽車生產裝配、汽車服務企業經營等崗位；次要崗位是從事汽車及零配件銷售、汽車保險與理賠、二手車鑒定評估、汽車美容等崗位；發展崗位為車間主管、服務經理、技術總監等崗位。
二、汽車檢測與維修技術專業職業能力需求分析
1.遵循高職教育規律，構建職業能力結構要素與標準。通過對汽車維修企業的調查和走訪，對主要職業崗位進行深入分析，確定與汽車維修工種職責相匹配的崗位能力，我們構建了汽修專業的職業能力架構，其能力結構劃分為專業核心能力、專業基礎能力、通用能力三個不同的層次。專業基礎能力是掌握專業核心能力的前提，專業核心能力是專業的根本保證。設置專業選修課，以培養專業拓展能力和通用拓展能力。
汽車檢測與維修技術專業的工作崗位能力架構設計了學生職業能力的多層次能力結構模型，并探索性、創新性地規劃了高職畢業生職業能力標準體系。
2.高職教育雙證融通，凸顯能力本位教育。雙證書融通制度對職業教育的發展從始至終都應該發揮指揮棒的作用。（1）專業類職業資格證書及等級：學生畢業前必須獲得汽車維修工證（中、高級）、計算機繪圖證書等專業技能證書；選考鉗工證、焊工證、車工證、維修電工證、駕駛證等證書。（2）通用類職業技能證書：學生畢業前必須獲得全國計算機等級證書、高職高專英語應用能力證書兩項通用類職業技能證書。
三、基于職業崗位分析的汽修專業課程體系構建
1.當前汽修專業課程體系存在的問題。（1）汽修專業高職教育定位不合理。學生實踐能力不足，校內實訓室不能創造真實的生產環境。（2）現代汽車技術隨著電腦技術和智能技術的飛速發展，教學內容部分重復且相對滯后于產業發展。（3）沒有基于汽修專業職業崗位的要求，課程體系設置不能準確對接崗位職業能力要求。（4）缺乏理實融合貫通的高質量教材，形成滿足學生就業及發展的特色教材。（5）理論課與實踐課脫節。理論學習沒有實踐基礎，實踐教學是理論教學內容的補充或驗證。
2.基于職業崗位分析的汽修專業能力課程體系開發流程。基于職業崗位分析的汽修專業能力課程體系開發是一個系統工程，由行業專家和學校教師組成專業指導委員會，研究職業崗位（群）必備的專業能力，構建職業能力結構要素與標準，進行工作過程分析、確定典型工作任務，轉化為學習領域，設計課程情景、優化配置教學資源，實施能力導向的課程體系，最后進行教學設計評估。
3.基于職業崗位分析的汽修專業課程體系重構。（1）基于職業崗位分析的汽修專業課程體系重構優化的標準。教材開發要切實反映職業崗位能力標準，對接企業用人需求[3]。基于職業崗位分析的汽修專業課程體系重構優化的標準，強調學生職業崗位綜合能力的培養，將其融入課程體系的定位和培養目標中；體現學習的內容就是工作內容，使學習和工作在領域、任務、和過程上對接；符合高職教學規律、學生職業生涯持續發展和認識遞進規律；課程質量控制體系具有可操作性。（2）基于職業崗位分析的汽修專業課程體系重構。結合武漢地區汽車維修企業職業崗位能力要求和我校汽車檢測與維修技術專業的培養目標定位，課程體系的設置將職業崗位能力與基礎課程、專業課程、實訓項目有機結合，形成基于職業崗位能力的理論課程體系和各與之相應的實踐課程體系。使學生在學習的過程中既能獲得從事某一職業崗位所必需的職業知識、職業技能和職業態度，又能獲得滿足未來就業的職業通用能力和拓展能力，如圖1所示。
由圖1可看出，汽修專業能力課程體系構建突出了“崗位引領、分段培養、能力遞進”職業能力系統化課程結構的特點，遵循知識、操作由簡單到復雜循序漸進的原則，能力培養由單一到綜合的原則，成為人才成長由新手、高級工、技師到專家的有效途徑。
四、結語
本文總結了在對汽車維修專業崗位（群）進行綜合分析基礎上，理順其所對應的就業崗位，歸納分析對應崗位能力要求，合理定位人才培養目標，開發崗位（群）中必須具備的職業知識、職業技能與職業態度，形成汽修專業特色的職業能力架構。用職業崗位能力的標準來衡量學習的內容、設置的課程，構建以綜合素質培養為基礎，以職業“崗位引領”為導向，以職業崗位“能力遞進”培養為核心的現代高等職業教育新理念的課程體系。
通過構建以培養學生的崗位職業能力為主線的實踐教學體系，能使課程成為連接學校教學與企業崗位的橋梁，學生走出校門能夠適應汽車維修行業的相關崗位，增強學生的就業競爭力以及崗位遷移能力。
參考文獻：
[1]教育部，等.現代職業教育體系建設規劃（2014―2020年）[Z].教發[2014]6號.2014.
第6篇：美容技術總監總結范文
這兩個數字在德國漢高集團(Henkel KgaA)總裁兼CEO李寧雅(Ulrich Lehner)的生活中意義重大：四年前，李寧雅成為這家擁有127年歷史的家族企業的CEO；接任5個月后，他在紐約市馬拉松比賽中以后面這一時間跑完全程。這一年的李寧雅54歲。
在德國老牌公司的行列中，漢高一直處于領先位置，發展穩定，財務健康。但這決不是一份按部就班的工作，李寧雅需要借鑒長跑運動的經驗：在耐力和速度之間尋找平衡。 快刀斬亂麻
李寧雅剛接任之初，擁有知名品牌寶瑩(Persil)洗衣粉和百特(Pritt)粘合劑的漢高被定義為化工產品制造商，其中，在工業黏合劑等領域一直具有無可爭議的壓倒性優勢，但是，在漢高試圖保持全球優勢的化妝品和清潔劑業務上，情勢卻不容樂觀：寶潔(P&G)和聯合利華(Unilever)兩家公司無論就規模還是利潤來說，都更具競爭力。
相比之下，漢高仍在很大意義上是一家純正的歐洲市場——2000年的時候漢高已在75個國家開展業務，但其70%的銷售額和85%的運營收入依賴于歐洲，除了李寧雅的前任漢斯－迪特里奇·溫克豪斯(Hans-Dietrich Winkhaus)在美國進行的幾個重要收購以外，北美地區的這兩個數字分別是17%和10%、亞洲則是8%和零。
李寧雅心里清楚，在缺乏世界范圍內的廣泛運作的情況下、業務多元化之后的分散局面、加之歐洲勞動、稅收制度的獨特性——想在利潤方面敵過對手談何容易。
“使生意迅速全球化是我們的頭等大事。”——在接任溫克豪斯后的第二天，他對身在杜塞爾多夫的管理層宣布。
他認為，首先應該使公司多元化的業務結構的重點更加突出，之后再來看如何調整剩下的業務結構使之更加合理——這一點是業務全球化的前提。
“我第一步所做的是賣掉了公司的化學品和衛生用品業務”，財務管理人員出身的李寧雅的具體判斷是，出售該部門最符合化學品業務的意義，同時，也是最能保證剩余業務利益的做法。
李寧雅具體指的是旗下Cognis公司和Ecolab合資公司，當時二者在漢高整體業務中占有30%的比例。無疑，這是一個重大舉措，從它被提出的那天起，就得到了反復核查和最充分的討論，即便在所有的董事會成員和公司領導層都表示贊同和支持后，要真正由此實現業務體系的整合，乃是一個歷時彌久的任務。
此后，漢高在兩家公司的持股均被控制在28%－30%之間——漢高能從中得到什么？這的確需要時間考驗，財務總監出身的李寧雅顯然為此算了一筆明賬：拿位于美國蘇達明尼州的Ecolab而言，2003年第三季度的銷售額上漲10%，凈收益上漲21%，為漢高帶來了實實在在的8700萬美元。
目前，漢高的核心業務領域非常明確：家族護理、個人護理；黏合劑、密封劑；表面技術——以此為基礎，漢高將全球業務整合為四個部門：洗滌劑、化妝品/美容用品、民用粘合劑和漢高技術。由此，整合后的漢高集團實現了從一系列本地公司所組成的巨型大公司真正變成一個適應現代社會的跨國公司。加之李寧雅在2000年啟動的減少負債的“零計劃”（即將所有資金用于公司經營），新的業務結構極大優化了漢高的成本基礎。
不過李寧雅沒有就此停步，他打算在現有的741個品牌中減少20%的比例；而且，從去年7月開始，他又展開了新一輪調整：將漢高目前所有工業業務領域整合為統一的全球業務戰略單位——漢高技術。 忘卻收購之痛
隨著業務結構的進一步合理調整，漢高公司實現了根本轉型：從一家專門從事應用化學產品生產的公司轉變為一個以品牌和技術為未來方向的公司。評論認為，真正以品牌消費品制造公司來定義漢高的話，它仍然缺乏一個國際玩家所需的核心消費群，特別是在護膚、護發產品領域。“從一個投資者的視角來看，化妝品業務對漢高的未來至關重要。”德國Commerzbank的一份研究資料給出了這一建議。
這正合李寧雅的心意：他曾多次對媒體表明，以漢高目前的狀況，融資便利，手頭有鮮活現金可用于收購；李認為對漢高來說：“池塘里還有些金魚可釣”——關鍵是要明白自己所需，下準釣鉤。
事實上，大約從1980年代開始，漢高便開始通過購買小型、中型企業來促進公司的有機增長，同時，收購舉措也是漢高實現全球化的一個主要手段。只是，與很多有收購傳統的公司不同，漢高在收購過程中嚴格遵循自己所堅信的原則。
據李寧雅的介紹，對于收購行為，漢高首先考慮的是收購對象在戰略上要符合公司已有目標，即能夠把收購而來的新業務整合到公司業務框架中來，這其中包括文化上的匹配，也包括雙方能夠達成共識的程度。
另外，漢高的傳統做法是收購中、小企業，這方面，財務總監出身的李寧雅有根弦繃得很緊：最終經濟要靠經濟來說話，所以必須是個合理的價格，漢高有一個強健的財務政策——不會出不合理的高價。這個特點的形成其實與漢高理性、慎重的家族性格有關，但1990年代以來不斷惡化的經濟背景使得競爭加劇，漢高面臨一個兩難選擇：廝殺中不顧一切獲得勝利，但是否應當為此失掉性格？
保持性格，可以，但必須付出代價—
如果說上任以來有什么讓李寧雅和漢高感到難以釋懷的事情，那么一定與歷時將近兩年的威娜(Well AG )收購事件有關。
威娜是一家專業護發品公司，2002年的全球銷售額為60億美元，高盛公司(Goldman Sachs)的數據顯示，威娜以24%的歐洲市場占有率位于歐萊雅(L'Oreal)之后——威娜的意義在于，如果寶潔得到它，便得以樹立在美容業界所欠缺的專業形象，從而參與高端競爭；而對漢高來說，想增強品牌方面的競爭力，威娜是首選。
因此從一開始，威娜收購事件便被媒體和分析人士所關注。當時，管理層的人暗示李寧雅正“準備釣條大魚”，據說，李寧雅打破常規，在那段時間頻繁與漢高家族開會。
據悉，2002年秋，漢高曾有意出資45億歐元收購威娜，但洽談結果不盡人意；去年3月10日，漢高通過它長期的工作，通過旗下一子公司控制了威娜的部分股票，現有威娜股票6.68%。按照李寧雅的說法，漢高用自己的方式“表達了對威娜的興趣。”
就在漢高打算進一步實現自己收購意向的時候，老對手寶潔突然宣布已買進威娜決策股的77.6%，價值65億歐元。3月18日，漢高的發言人表示：“我們權衡了新的局勢，漢高無意于參加一場以大價錢來換取具有表決權股票的競爭。”
收購威娜失手后，一位接近公司的人說“漢高心情不是很好，甚至感到有些無助”，在回憶這場較量的時候，李寧雅言語間的停頓明顯延長，最后意味深長地說“這是個挺長的故事。”
李寧雅總結失手的理由只有一個：寶潔主動提出的價格超過了漢高愿意支付的價格。但他同時強調，這一切不會改變漢高一以貫之的收購策略。
這種情況下，李寧雅必須快速調整公司的低調情緒，重返資本市場可能會是調整心情的積極做法——2003年9月10日，漢高出售了它在威娜的全部股份，因此獲益8100萬歐元。
同時，為激活漢高70億到75億歐元的籌措基金，李沒有停止尋找新的收購機會。 據來自MM Warburg的斯蒂芬·道普克(Sven Dopke)透露：很多跡象表明漢高正在和妮維雅(Nivea)的擁有者Beiersdorf進行收購前的財務準備，與處理威娜事件時的做法相反，此洽談暗中進行。 異類全球化
Beiersdorf是歐洲所剩無幾的可利用零售資產之一，有趣的是，2002年末的時候寶潔也表示過對它的興趣——李寧雅調侃說：無論走在哪里都碰得到，“想念”寶潔是我們日常生活的一部分。
但別以為漢高和寶潔是那種絕對意義上的對手，事實上，漢高所推行的是一套獨特的多樣化品牌模式，與寶潔完全不同。
漢高在工業領域的業務屬于全球性的經營活動。到目前為止，漢高為整個的汽車行業、電器行業提供全方位的工業應用；但消費品業務則以本地化為主導策略，用于擴大市場的收購活動一般都是區域性的，漢高主張自己的品牌像“身邊的朋友”。
漢高最近的一次重要舉動是去年12月宣布計劃以29億美元現金收購美國消費產品集團Dial。Dial總部位于美國亞利桑那州，生產最暢銷的Dial牌肥皂和Purex牌洗滌系列產品。李寧雅看中這次收購的理由是：“將大大強化我們在北美的品牌產品業務。”
結構重組的過程中，漢高將旗下品牌劃分為具有全球性和地區性的知名品牌，例如，漢高在120個國家銷售“Pritt”牌粘合劑，在146個國家銷售“Fa”；Dial則是典型的區域品牌；在后者中，漢高也會進行進一步細分，以便隨時調整策略。
在用全球性品牌來代替地區性品牌上，漢高KgaA管理董事會董事Klaus Morwind的看法流露出漢高的謹慎性格：“當一個品牌向全國或者全球推廣時，總會有風險，可能會失去它的根基和特色”，一般來說，漢高會花大力氣進行地方品牌的培育，李寧雅認為：漢高的優勢就在于能夠根據本地化的特色來適時調整產品。
事實上，這也是漢高避免與那些品牌全球化的對手們直接拼殺的最佳戰略性選擇。例如，1990年代曾使漢高一舉領先歐洲消費品市場的清潔劑業務現在已在技術上落后于新型家用干洗系統，而在亞洲、拉美等地仍存有機會。
在成為公司CEO之前，李寧雅從1991年到1994年一直在香港擴展亞洲及太平洋市場，因此，在業務整合的同時他也力圖把漢高的業務范圍引向亞洲，尤其是中國：“中國將成為全球戰略中重要的市場。”
但品牌過于分散也存在危險。漢高進入中國已有15年時間。這一過程中，以全球性品牌模式為主導的漢高技術領域表現一直良好，但消費品方面則不盡人意，漢高以大量資金和技術培植的諸如天津加酶、天清、孩兒面、可蒙、光明等地方性品牌并沒有為漢高帶來與其全球500強身份相應的品牌知名度。
因此，從2002年開始，漢高中國的洗滌劑事業部從德國引進20多種進口產品，以增強品牌效應。李寧雅打算在這方面做些破釜沉舟的舉動：“我們會采用所有的營銷手段來強化我們品牌的知名度。”另外，2003年11月，李寧雅首次將漢高集團年度董事局會議及亞太區管理會議搬出歐洲，選擇上海作為召開地。李的目標是：15%的銷售額在亞太地區實現，其中約有30%來自中國。
當然，想實現這一目標，還需進行適時的品牌整合工作，畢竟收購活動既頻繁又分布廣泛——這意味著漢高需要新的途徑以實現統一市場，李寧雅的財務管理背景告訴他：必須加強在IT、網絡方面的實際整合，才能使泛歐洲化的生產機制在全球市場中真正產生效能。
令李寧雅欣慰的是自己上任以來漢高業績不錯，尤其是在目前依然疲軟的投資環境中，最新的2003年第三季度財務數據表明：漢高集團的營業利潤(EBIT)扣除外匯影響后出現12.4%的大幅度增長，比上一年同期水平增長7.4%。但對李寧雅來說，長跑的樂趣剛剛開始。■ 秩序制造者
1838年，德國西部的第一條鐵路在萊茵河北岸的杜塞爾多夫開通，這個誕生了海涅的城市很快成為交通和經濟樞紐——36年后，出身教師之家的弗利茨·漢高(Fritz Henkel)發現新近在市場上出現的清潔劑使居家洗衣過程變得更簡單了，這從根本上啟發了弗利茨。
他將蘇打漂白，自行銷售，結果竟頗為成功，很快便添加雇員，擴展公司規模。1907年漢高公司推出了“寶瑩”牌家用洗滌劑，弗利茨未必想到這個品牌沿用至今，但他的確下了不少功夫，除了進行嚴格的質量監控，他觀察到傳統的散裝出售方式非常不適合家庭使用，于是率先推出家用小型包裝以方便顧客。
作為一個反傳統的商人，弗利茨將公司所有權分成三份給三個兒女的做法在當時也顯得不合常規。按照2：2：1的比例，雨果、小弗利茨和艾米三個家庭分支共同擁有漢高，直至今日。這一點也確立了家族團結在一起共同發展家族生意的傳統。
1962年，在家族子孫康納德·漢高(Konrad Henkel)的掌管下，漢高進入了一個重要的戰略轉型階段。
康納德為人謙遜，甚至有點害羞，但實際上，內心充滿力量。
此時，這家規模適中、保守管理但利潤豐厚的家族企業正處在發展瓶頸階段，康納德開始游歷歐洲、日本和美國以尋求轉機。
因為康納德在化學方面訓練有素，他始終保持對化學工業的關注，經過早期模糊的多元化努力之后，最終將化學產品鎖定為公司今后的核心業務；同時，為減少對德國本土市場的依賴，康納德還在此時啟動了全球進程。
在和其他家族成員的關系上，康納德清楚知道，保持家族對公司發展狀態的及時了解對鞏固家族整體非常重要。
進入1980年代，隨著海外競爭對手的強大，歐洲市場整體開始走向蕭條。清潔劑在全球范圍內生產過剩導致價格戰，大多數制造商在這一時期首次為業績感到心疼，漢高也不例外。康納德可選擇的戰略就是強制公司增長——收購由此成為漢高發展過程中至關重要的策略，多元化的話題又提上日程。
此時，高度競爭和低利潤的同時存在，已使得生意的持續發展急需財務功能的精進，更糟的是，一位家族成員的去世帶來的高額遺產稅耗損了家族和公司的極大元氣。
康納德痛苦地意識到，如果漢高家族對自身缺乏約束，那么家族作為公司管理者和所有者的地位就有必要被重新定義了。
68歲的康納德做出了他從未想過的決定：辭去CEO的職位，他希望借此表示漢高家族從此放棄了公司最高管理者的職務。這一舉動引起不小波瀾。他的目的是：重新設置家族管理結構，使其不為家族自身所牽制。
新的股東委員共由九人組成：其中五名由家族成員擔任，三個家族分支直接參選，以弗利茨當年制定的2：2：1的持股比例為依據；另外四名成員必須是極稱職的非家族專業人士，由所有家族股東在家族會議上推選出來。
以前那種每個細小分支中的家族成員必須出任高級管理者職位的規則被徹底遺棄了。股東委員會有管理公司的權力，而這一權限又在管理層手里——家族權力在這種制衡中得到了良性束縛。
這個為期20年的協議在2000年結束。此前六年，康納德便提醒家族第四代子孫開始思索2000年后家族作為股東在公司治理中應處于何等位置。在差不多兩年的時間里，第四、五代家族成員，在絲毫沒有前輩影響的獨立情況下進行會議和討論，有些由外請顧問主持。所有問題都公開討論，包括公司銷售、治理、小股東所有權，毫無禁忌。
很明顯，1980年代以來的社會變化影響到家族在公司的作用，原有股東協議提前在1996年終止，家族后代們在綜合了前輩的意見后制定了新的20年協議，其中提出相應約束：
具有投票權的股票須在股票交易市場導入
每個家族成員都有權出售部分股份
家族會議、包括全體家族股東會須增加召開頻率
并有保證公司未來增長的原則：
以執行為導向的管理
使其他公司保持小股東持有權
以不威脅原有結構的穩定性開創戰略性業務單元
通過首選股票來使資本增值
第7篇：美容技術總監總結范文
述職報告是指各級各類機關工作人員，一般為業務部門陳述以主要業績業務為主，少有職能和管理部門陳述。下面就讓小編帶你去看看化工工作本人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
化工本人述職報告1各位領導、各位同仁：
今天，我很高興站在這里向大家述職，以接受大家對我的監督和幫助，促進我在今后的工作中更嚴格的要求自己，能與____廠全體人員共同進步。我作為生產車間______班班長，在過去的一年里，認真履行工作職責，積極工作，在____班全體成員的共同努力下，保質保量地完成了車間下達的各項生產目標任務。
20____年是____股份有限公司成立的三周年，我們______班在努力適應______廠的快速變革與發展，以______廠年度生產計劃為工作主線，在車間領導的正確領導和指引下，全班員工緊密團結、努力奮斗，以“規范化、標準化、精細化”為工作追求目標，以人員素質管理為突破口，切實轉變思想觀念，牢固樹立發展意識、競爭意識和創新意識，大力推動班組基礎管理更上一個新的臺階。較為圓滿地完成了本年度廠、車間下達的各項生產任務。能積極有序地開展各項工作，班組建設也得到提高。現將一年來______班及我所開展的主要工作后匯報如下：
1、原材料制備
____是____生產的源頭，合格的______是保證____的生產乃至成品生產的關鍵之一。______班____制備小組組長為本班員工______，我在管理______班各項工作的同時，協助______進行生產用____。在成員僅有兩人的情況下______制備小組20____年1—11月份共制備生產____52批次，共計____。在生產中，我們嚴格執行《____管理制度》對____管理實行雙人雙鎖，建立建全______管理記錄和領用記錄。對____的制備與領用實行嚴格控制管理。
2、半成品生產
______生產是整個生產工序的中間環節，其品質對后續生產工藝質量起著決定性的作用。______班各個原輔小組在貫徹執行____規范和______標準操作的原則下，根據車間下達的半成品生產工序指令單生產各型______。其中____型____萬毫升，____型____萬毫升，____型____萬毫升。充分保證了成品____生產的______需求，對整個____生產工序起到了鋪磚墊瓦的作用。
3、人員、物料管理
科學化管理是企業發展的核心，小至一個集體乃至一個小組都離不開規范化的管理。______班在積極推行“三化”管理活動中，對人員的配置、器材、物料的合理調配作了一定的改革和嘗試，力求規范化、標準化、精細化。在人員的管理上，______班每個工作小組的組成都是擇人而定、優化組合，各個工作小組雖然分工職責不同，但在工作中卻是相互協作，靈活互動的`一個整體。要求每一個操作工序嚴格按照______規范和______標準執行。
這充分提高了全班員工的整體操作技能和效率，達到了來之能戰的效果;在器材、物料方面，要求做到生產前對原輔材料和物料名稱、批號、數量的核對，器材、設備的狀態檢查。
化工本人述職報告2我于____，來自____化工總部。在生產崗位上，先后從事過鉗工維修、設備管理、車間管理等工作。在項目建設中，參加過雙氧水項目建設，組織領導過4m50壓縮機、6m50壓縮機、armh-700羅茨風機、ф2600造氣爐等大型設備的安裝工作。20____年5月外派學習純堿裝置的安裝，同年11月調至____化工純堿項目部。來到____公司剛好一年，現把一年來的工作情況向領導、同事們匯報如下：
一、工作概述
純堿項目工作目前還處在施工前的準備階段，在此期間人員參與較少，工作量不大但很繁瑣。在此崗位上我主要負責設備、工藝的技術交流及參與項?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇募際跖嘌倒ぷ鰨U洗考釹钅康納杓乒ぷ魑炔較蚯巴平4考釹钅康納杓埔蟶婕氨鶉說淖ɡ侍猓頤潛匭肴瓶ɡ謀；ひ螅詿思際躉∩轄行碌母慕糠止ば虻納杓票匭胗晌夜居肷杓圃汗餐拍芡瓿傘R虼耍考釹钅康納杓剖且幌罘峭9嫻納杓啤O喙丶際蹕附詿瞬輝僮甘觥?/p>二、業績情況
純堿項目總體設計由大連化工研究設計院承包，合同與20____年8月簽訂，目前已完成初步設計及初設評審工作，基本完成總設計任務的60%。重堿工序由我公司與山東潤昌設計院共同完成，合同與20____年9月簽訂，初步設計也已經完成，基本完成設計任務的50%。主要設備的技術交流也基本完成，為下一步施工圖設計做好準備工作。在當前資金緊張的局面下，按照公司部署，純堿項目的施工走在合成氨項目之后，同時要求純堿項目的設計不能中止。為緩解這一矛盾，我們必須加強與設備制造廠家的技術交流，收集與設計相關的技術參數。根據自己掌握的設備技術參數，盡量做到主設備的招標走在施工圖設計之后，打破原有的項目進度程序，盡量縮短項目資金的使用周期，以緩解公司資金緊張的壓力，同時又保障設計進度的正常推進。
在員工培訓過程中，盡量把自己學到的知識傳授給每一位學員。全年累計授課約46課時，培訓員工約1100人次。
三、學習情況
本人共參加公司組織的固定課堂44課時，業余時間認真閱讀領會公司下發的《管理學程》及其他學習資料。參與公司討論3次，在討論會上積極發言，勇于亮出自己的觀點，敢于直言公司存在的弊端。
項目建設是一個提升個人能力、錘煉隊伍的重要平臺，也是一個閱人無數的重要場合。凡來與我們進行技術交流的人員，應該是企業界的精英。他們的業務技能、文化境界代表著本企業的最高水平。與這些人打交道，我們不僅學到了技能，同時也開闊了視野。現實生活中的學習就是悟道，你和誰在一起往往十分重要，甚至能改變你的成長軌跡，決定你的人生成敗。和勤奮的人在一起，你不會懶惰;和積極的人在一起，你不會消沉;與智者同行，你會不同凡響;與高人為伍，你會登上巔峰。在項目建設中，我深能體會這些話的內涵。
四、出勤情況
本人一年來出勤正常，無礦工、無事假。全年奉獻休息日11天，累計加班約180小時。
五、安全環保情況
因純堿項目還沒進入施工階段，安全環保事故暫時不會發生。但我們要把安全、環保“三同時”理念貫穿與項目進度的全過程。同時，在干部值班期間，認真完成崗檢任務，本年度共查處上報睡崗違紀3人次，脫崗無記錄多人次。我認為當前公司安全環保形勢不容樂觀，一是設備老化又面臨裝置搬遷，設備管理工作勢必有所松懈。二是夜班睡崗現象較多，人員狀態萎靡不振。三是離崗登記不規范，人員不易控制。
六、違紀情況
本人本年度遲到2次，身為一名干部對自己要求不嚴，理應受到相應的處罰。同時本人也希望督檢制度繼續執行下去，抓嚴抓細。通過規范化管理，把公司的管理水平提高到一個新的臺階。
七、思想認識情況
來到____公司剛好一年，回顧過去，成績實在微不足道，展望未來，卻又感到任重而道遠。純堿行業對我們來說又是一個新的領域，總覺得自己的技術與能力還無法完全勝任未來企業的競爭要求。作為一名項目管理者，在同行業中要想把自己建設的裝置開出較高水平，必須做好兩點。一是建造出科技含量較高的聯堿裝置、二是打造出精銳的開車團隊。但夢想與現實之間是一段充滿艱辛的路，走完這條路，靠的是科學、勇氣、汗水與擔當。路雖漫長，但我們已經起航。我們堅信，有著____公司的大力支持、有著____員工的共同努力，我們的成功指日可待!
化工本人述職報告3我是__廠__車間班長______，__年畢業于____一中，____文化。__年招工到化工廠參加工作，分配到____車間____崗位，從事崗位操作，____年任____車間____崗位班長，同年被評為廠級勞動模范，從事工藝管理工作，不斷摸索工藝運行條件，在擔任班長期間，堅持從細節入手，觀察條件的細微變化進行及時的調整，對化工原料消耗實行每小時一結算和控制，消耗降低明顯，期間緊緊圍繞節能降耗，安全穩定經濟運行這條主線扎實有效的開展工作。現將幾年來的工作情況匯總如下：
1、安全生產方面：
牢固實力安全第一的主導思想，堅持事前策劃，周密部署，嚴格對方案進行評審，注意細節，確保工藝設備的安全穩定運行，在實際生產運行中對工藝進行不斷改進，杜絕工藝安全事故的發生。
2、工藝管理方面：
__年在一系列______工作中，成功為集團的______工作摸索出了一條新的途徑，同時也降低了消耗和合成____物質生產成本，但是的__物耗基本控制在______左右，由于試作的成功，消耗有明顯降低，基本控制早____左右，后來在全集團推廣運行。隨著成本控制理念的逐步深入，為了更好地降低合成生產成本，所以在原料商要有一個新的突破，我們在集團和廠領導的帶領下，逐漸摸索工藝運行條件，工藝調整的思路主要是根據入原料材質進行，結合各條件參數的變化，及時調整，在過程中逐漸形成了“小負荷、大產出”的工藝調整思想。
在確保爐況穩定的基礎上產量逐步增加，產品生產技術有了很大程度的提高，有原來的____到現在的____，產品的穩定程度得到了控制，生產的工藝條件日益成熟，使生產成本得到了進一步的降低。以后，在廠各級領導的帶領下，我將更加努力，不斷學習與總結，為使____廠的發展貢獻應有的一份力。
化工本人述職報告4首先是要確定執行的主體。因為與咨詢公司合作不比自己公司，策劃與執行都是由同一個部門主導控制，它牽涉到一個內與外的分工及利益的分配。有了執行的主體才不會相互扯皮推諉。有利益的工作雙方去爭著做，而又累又沒油水的事情都想交給對方。如果沒有明確執行的主體，這些事情就不能得到協調解決。那在執行上，應該由自己公司為主體好還是由咨詢公司牽頭好呢?這沒有一定之規，要看實際情況。如果自己公司對方案了解透徹且各方面的人才都不缺，那就由自己公司來做執行的主體是最好不過了。但如果自己公司在各方面都有欠缺，那就應該考慮由外腦來當執行的主體。不可否認，在方案執行過程中有有著不少的利益產生，如物料的制作、媒體的、場地租賃及外聘等。所謂肥水不流外人田，很多公司老板都會將這些有利益存在的工作交給自己的人來做，咨詢公司的人只需指導跟進。這樣就導致了執行主體的分裂，前者是有權無責，而后者卻是有責無權。并且在多數企業中，能熟悉此類工作如物料的制作、媒體的、場地租賃等的人才不多。老板交給他做以后，往往因無所適從而一味相信外包單位(印刷廠、攝影公司、公司)的話，甚至聯手，在工作質量、進度和費用方面都可能對公司造成更大的損失。而咨詢公司因為長期從事相關工作，對各方面都很熟，并且可以拿到較低的折扣，所以在工作質量、進度和費用控制等方面都可能有更好的表現。
在執行主體確定好以后，更重要地是要理出執行方案的思路出來。有了執行思路，就等于為執行的成功提供了一個保障。不同的方案會有不同的執行思路。但萬變不離其宗，它可以總結歸納為：一桿子到底。分解細化，注重細節。分工合作，專人專責，及時反饋，及時調整。
一、所謂一桿子到底，就是要求負責人對所負責的工作全程監控，并落實到最基層的工作成果。
當我們是以咨詢公司為方案的執行主體是，就要對對方的的項目總監作出這樣的要求，并以制定相關的措施來固化，可以制定項目總監成果
負責制。比如在方案執行過程中的每一個環節每一個成果，細化到哪怕是出一個菲林、做一張會員卡，都需要項目總監簽字確認，并憑這些成果簽字來兌現項目進度款。如果對方在哪個環節出了紕漏，或是哪項成果沒有做好，責任在哪方將一目了然，那我們就有依據對其做相應的處罰。有了此類措施的壓力，項目總監就不得不對整個方案執行中的各個環節進行全程跟進，而保障了方案執行的質量與進度。“一桿子到底”不單是對項目總負責人的要求，也是對項目各項工作負責人的要求，才能起到更好更大的保障作用。
二、分解細化，注重細節。
一個好的策劃方案面它誕生之時，都只是一個概念。就算在其成形之初和確定以后，也往往很空泛，令人不知從何落手。這就要求我們要將其具體化，轉換成可以執行的計劃。而要將概念轉換成計劃，關鍵在于分解。我們應該要求咨詢公司將方案中的想法分解成一個個可以看得見摸得著的目標與做法。比如在方案中確定要舉辦一個從美容院顧客中推選美麗使者來做我們品牌代言人以達到宣傳與促銷的目的，這是個不錯的想法。但是我們要將這想法實現就需要不斷地分解細化。要實現這個想法，可分為前期宣傳準備、中期組織推進、后期執行提升等階段。而宣傳如何做，要準備些什么，該怎么樣組織，需要什么程序，怎樣給終端培訓，又怎樣集中活動等等各項各項工作就如此這般地分解開來，才會形成可執行的計劃。同時分解又是一個關乎到策劃執行成敗的'關鍵性步驟，需要雙方的共同參與。在對項目目標進行分解的同時，集合市場人員與經銷商的共同智慧，能夠對咨詢公司提出來的想法有個直觀檢閱，不好的及時調整，好的更加強，能讓方案的執行更有效更到位。
三、分工合作，專人專責。
任何事情都不是一個人可以完成得了的，策劃工作更是如此。它牽涉到不同的部門、不同的人員、不同的地區，不得不說是一個復雜的工程。這就需要眾人的分工合作。將上一步驟分解細化的工作，落實到各部門落實到各人。企業與咨詢公司既有不同的分工，更要有高度的合作精神。筆者看到過不少相關的例子，在方案執行過程中出現一些問題時，雙方不是共同努力去想辦法解決，而是第一時間推卸責任、互相指責，導致項目停頓甚至失敗。要克服這個問題，就應該嚴格實行專人專責。哪個環節哪個成果出現偏差，都有人出來負責。只要有明確的人來負責，他自然會去想辦法或是請求別人合作來解決，而不是站在那里指責他人。
四、及時反饋，及時調整。
再怎么精密的頭腦也有想不到的地方，再周全的計劃也會有疏漏。所以不管是如何細分的計劃，也會在執行中遇到各式各樣的問題。我們在遇到問題的時候，應該平靜對待，
因為這是很正常的事情。不能因為計劃的某點不可執行，就對整個計劃全盤懷疑，怨天尤人消極對待。我們有必要在項目執行過程中建立這樣一個信息反饋機制，讓基層的員工可以將執行中碰到的問題及時反應到決策層，以便以時調整而使策劃的推進更順利更有效。
化工本人述職報告520____年已接近尾聲，在這一年里AHF車間取得了不錯的成績，在產量、質量、安全環保等方面都取得了進步。在集團、公司的統一部署和在車間的正確領導嚴格管理下，我們AHF車間一段甲班嚴抓安全生產，切實落實“雙增雙降”部署，嚴格工藝控制，保質量、增產量、降消耗，取得了應有的成績。在取得成績的同時，我也認識到班組工作還存在一些欠缺和不足。
20____年即將開始，在新的一年里，我決心從我做起，重新開始，在勞動紀律、安全環保、現場管理、工藝控制等方面深下功夫，嚴格管理：
(一)安全環保是工作的重中之重。
現在安全環保已上升到特別的高度，從上到下對于安全環保工作的要求也越來越高，在班組生產中要特別重視。預防為主，緊抓安全，時刻把安全生產放在工作的第一位，不能保證安全的事情堅決不做，不利于安全的事情堅決不做;落實環保要求，杜絕爐頭爐尾跑冒，杜絕殘渣中和不到位帶氣出倉，杜絕各設備管路跑冒滴漏現象。
(二)以身作則，從我做起，嚴抓勞動紀律。
嚴格的勞動紀律是一切工作的前提和保障，沒有良好的勞動紀律一切都無從談起。作為班長，要從自身抓起，以身作則，不能再有“老好人”主義，從嚴管理，一視同仁，增強班組成員的紀律意識，時刻牢記勞動紀律。在這一方面我還有一定的不足，在以后的工作中應多下功夫。
(三)嚴格工藝紀律，嚴抓工藝控制。
帶領班組成員加強工藝學習，嚴格工藝控制，在增產量、保質量、降消耗等方面多下功夫。20____年的精餾再沸器改造取得了很好的效果，降低了蒸汽消耗。這項技改的成功更堅定了我們加強工藝學習的決心，在今后的工作中要多學習，多思考，為“雙增雙減”獻計獻策。
(四)搞好現場管理。
第8篇：美容技術總監總結范文
一、文化差異的產生
人類生活所依賴的自然環境是多姿多彩的,不同的氣候、地理環境加上不同的經濟和技術發展水平,導致了不同的生產、生活方式,而且不同國家、地區,不同民族在不同的歷史進程中所積淀下來的文化早已融入到人們生活之中,從而形成了不同的文化體系。各種文化體系的差異可以體現在各個方面,有的宏觀,有的細微,很難總結得面面俱到,無一遺漏。本文對以中國及日本為代表的東方文化和以歐美一些國家為代表的西方文化差異做以下簡要概括:
1.價值觀與道德標準的差異。中國人崇尚集體主義,以團隊意識為主兼顧自我,倫理道德強,尊敬老人,重視親情,注重裙帶關系。日本人崇尚軍國主義,一切以忠于國家為出發點,團隊意識極強。同樣尊敬老人,重視親情,而且宗族觀念強。歐洲一些國家,如德國人自我意識強,主張平等、獨立。美國人崇尚個人主義,有強烈的自我意識,以個人為出發點,強調個人價值,追求平等、獨立和自由。在經營觀念上中國人重信用,重關系,處理分歧靠雙方的信任和受尊重的第三方。歐美人重合同,重契約,處理分歧靠中立機構或有關規定。
2.思維方式與行為方式的差異。中國人擅長曲線思維或發散性思維,喜歡含蓄的溝通,重面子,說話愛繞彎子。而歐美人擅長直線思維,有話直說,就事論事。追求秩序,工作是工作,娛樂是娛樂。中國人有時工作和娛樂不分開。不同的思維方式導致對時間的不同感知,有人認為時間是一個圓兒,周而復始,如非洲人、中東地區的人,他們不強調一切都按時間表,習慣同時會見幾個人,同時處理幾件事,不夠重視效率。有人認為時間是一條線,有去無回,如北美人,大部分歐洲人,他們強調時間表,強調事先安排,習慣同一時間同一地點只能處理一件事,然后再處理第二件,非常重視效率。中國人幾乎介于兩者之間,而日本人也非常遵守秩序,注重效率。
3.風俗習慣與差異。不同國家、地區,不同民族的風俗習慣是千差萬別的,體現在宏觀與微觀的各個方面,如生活方式,節日習俗,餐飲習俗,禮貌與禮儀,隱私與禁忌,問候方式,稱呼方式,告別方式,喜歡與忌諱的顏色、數字以及不同的吉祥物等不能逐一而列。的差異更是鮮明而嚴肅的。
二、文化差異對跨國營銷的積極影響
1.文化差異為跨國營銷創造了更多的機會。在不同的文化背景下、不同的生活習俗、市場狀況、技術條件、等,往往能為企業創造更多的營銷機會。采用多元化的靈活思維和解決問題的方式,會取得意想不到的成功。我國的“海爾”冰箱就是看準了這種機會而成功打入了美國市場。當時的美國家電市場由通用電氣公司,惠而浦公司和梅塔公司占據著,不過這些公司只注重大型冰箱和冷柜等主流消費領域。在美國,大學生宿舍普遍使用小型冰箱來冰鎮飲料、啤酒等,而海爾利用了這一生活習慣,瞄準了學生市場,并期望他們在畢業離校后還會一直鐘愛海爾品牌。早在2002年,海爾就宣稱已在美國4立方英尺及以下的小型冰箱市場占據了35%以上的份額,主要是用于賓館和大學生寢室的微型酒柜。
2.文化差異有利于企業形成“文化壟斷”優勢。某些產品在異質文化市場上因其獨特性,新穎性受到消費者的青睞,這種異域文化的產品對目標市場的消費者具有新鮮感,有利于產品樹立獨特的品牌個性。一個產品具有獨特的品牌個性才能展示自己的特色和魅力,增強市場競爭能力,借助文化的力量推廣產品,得到豐厚利潤。成功的例子比如遍地開花的“麥當勞”,正是這種美國快餐文化的獨特性吸引消費者,才使其成功占領了市場。再比如中國瓷器,它的吸引力除了質量之外還有它所體現的獨特中國文化,這種附在產品上的文化使其具有一種難以模仿的核心競爭力。
3.文化差異有利于消費者創造新需求。消費者的需求是市場發展的動力。不同的生產、生活方式,不同的價值觀和審美觀使消費者對產品創造了新的需求,從而也創造了豐富多彩的市場。而且因為文化差異的存在,才有了交流的需要。不同國家、地區之間的文化在交流中,不斷取長補短,滿足了不同文化群體的需求。更重要的是,它開發了新的文化需求。隨著時間的推移,在交流中不斷從外來文化中獲取本民族文化中缺少的東西來滿足自己的需要,形成了新的文化。文化環境的變化創造了新的消費需求,給企業帶來新的營銷機會,形成新的文化與市場營銷的鏈條。例如很多國際人士因旅游或工作關系接觸到中國的中醫中藥,被它的魅力所吸引,現在每年到我國尋求中醫療法的外國人士達到數萬。其中的個案之一是筆者的一位加拿大外教朋友,年輕時因摔傷留下頑疾。在加拿大,醫生已經宣布無法治愈。多年后她來到中國任教,接觸到中醫按摩療法,頑疾就此根除,令她欣喜不已。此后,她四次來中國,由于對中醫中藥篤信不疑,她非常喜歡中國飲食,因為有些藥材也是食材,并對中藥美容極為感興趣,把這些介紹給家人和朋友,由此波及到周圍的人對體現中國文化的東西感興趣,進而產生消費需求,發展到現在的結果是她的女兒在加拿大開店,專營中國小商品。
三、文化差異對跨國營銷的消極影響
1.文化差異的長期性構成了跨國營銷難以逾越的壁壘
文化差異是長期的。雖然隨著不同國家之間的交流逐漸增強,原有的某些文化差異在縮小,但世界這么大,差異仍然客觀存在。差異是絕對的,趨同是相對的。比如中東地區氣候炎熱,少有涼風,當地人們常用防曬乳涂身以潤膚防暑,并喜歡用清爽易揮發的化妝品,在許多高寒國家大為流行的含油脂多的化妝品在此便無人問津。不同地區的宗教差異也是根深蒂固的。在宗教勢力強大的國家注意尊重當地,不要在敏感地帶造成文化沖突,得不償失。例如到穆斯林國家去賣酒,就只有死路一條,也不能把酒當作禮物贈送給別人。各國的傳統文化都具有強烈的排他性。如西餐在中國早已不是什么新鮮事,但至今卻不能端上廣大家庭的餐桌。再如星巴克告別故宮,分析其原因,不是它的經營出了問題,而在于文化差異導致的“難以逾越的壁壘”。 星巴克把故宮看成是可以為游客提供咖啡和服務的經營場所,但在國人眼中故宮卻是中國傳統文化的象征,不容外國文化“侵犯”。
2.文化差異的無形性構成了跨國營銷難以覺察的障礙
文化差異是無形的。每個人都生活在特定的文化背景下,就像我們每時每刻都在呼吸空氣,卻經常忽視它的存在一樣,文化也是經常被忽略的,所以文化差異對人類活動的影響是無形的。很多時候產品不受歡迎不是因為質量不好,而是因為產品的造型,款式,顏色,包裝,商標,廣告,推銷手段等不符合消費者的文化偏好,價值觀念,生活方式,審美需求,風俗習慣等。文化差異的無形性對商品營銷的影響體現各個方面:
不同的文化影響著人們的消費行為和消費方式。深入了解客戶所在國家或地區的文化是必要的。2009年第41期三聯生活周刊上登載了對奧迪汽車設計總監史蒂芬?西拉夫的采訪,談及在中國市場的成功時,他說了這樣一段話:“2006年我曾派了兩個年輕的設計師來上海和北京,在解讀汽車設計之余,他們也對中國的建筑、服裝、食品等進行了體驗和研究。這個過程很有意義,通過比較,我們發現中國的消費者和韓國、日本的消費者是不一樣的。中國的消費者更看重車的品牌品質,他們希望座駕在一定程度上顯示自己的地位和身份。”
色彩的偏好和禁忌是不同國家文化和審美歷史積淀的結果。比如白色,遠東一些國家把它看成喪事的象征;在摩洛哥,白色象征貧困,人們再窮也穿花色衣服;而在西方,白色象征純潔,坦率,是新娘婚紗的顏色。紅色在中國、印度是吉祥色,意味著喜慶和幸福,但在阿拉伯地區、非洲一些國家如尼日利亞以及美洲的墨西哥被認為有晦氣之意而不受歡迎,若產品本身或包裝選用不合適的色調,可能會失去很多顧客。
商品的商標如同人的名字,是產品形象的代表。商標翻譯處理的不僅是個別的詞,而是兩種文化,所以必須充分考慮跨文化因素。我國很多出口商品商標以飛禽走獸、花鳥魚蟲來命名。翻譯時,一定要事先了解商品是銷往哪一個國家和地區,以便搞清楚哪些動物或植物在當地受歡迎,哪些又是應避諱的。如我國北方某廠曾出口一種“雙羊”牌高檔羊絨被,商標被翻譯為Goats,結果銷路特別不好。其原因之一是“Goat”一詞除了有 “山羊”之意外,還有“色鬼”之意,用了這種商標,無論羊絨被的質量多好,銷量也會大打折扣。
在宣傳商品的過程中,廣告也要考慮文化因素。廣告的文化內涵要迎合消費者的心理,又不違背國家正統文化和價值觀,所以廣告要適當本土化。成功的例子是 “可口可樂”在中國的廣告場景總是以團圓、喜慶為基調,被中國人所喜愛。反之,出口產品在外做廣告也要注意這一點。
3.文化差異容易導致溝通障礙
對外營銷,最重要的事情之一就是與人應酬。在營銷中,要與消費者、經銷商、甚至政府、媒體等保持良好關系。進行有效溝通,只懂得語言是遠遠不夠的,還得了解當地文化。“入門問禁,入國問俗,入境問諱”,進入國際市場開展營銷活動,要想取得較好的效果,了解當地的交往習俗是非常必要的,比如西方人崇尚平等、獨立和自由,這種價值觀體現在很多方面:
問候語:再熟的人之間見面也最好不要問“去哪呀,最近忙什么呢”,除非對方自己主動講。
稱呼語:不要稱老張、老李之類,也不要加職位名稱,如楊經理,高廠長。在西方,職業不用作稱呼,而且避諱“老”字。在中國,“老”是對人的尊稱,而在西方,“老”意味著上了年紀,不中用了,這與他們崇尚獨立的價值觀相違背。
餐桌禮儀:不要頻繁勸酒,更不要給對方夾菜。尊重個人習慣,各擇所需。
告別方式:不要再三挽留,尊重別人意愿。若去別人家做客,該告別時,可直接相告,不要含蓄地說“我還有點事”,別人會誤以為你在找借口離開。
客套語:中國人“卑己尊人”,得到表揚也要客氣一番。在西方得到表揚時大方地說一句“謝謝”表示禮貌,不要說“我做得還不夠”,這樣既否定了自己也否定了別人的表揚。
守時:商務活動遲到是很不禮貌的,遲到過多甚至會令人憤怒。但若在家設宴,客人晚些到達才是合適的,準時到達卻是不禮貌的,提前更是大忌,因為主人還未準備好,提前到訪意味著打擾。
隱私:不能問年齡、收入、婚姻狀況等。平時留心收集一些當地人喜歡和禁忌的話題有助于順利溝通。
總之,文化差異及其影響非常紛繁復雜,進行跨國營銷,經營方不能死板堅持自己的價值觀和行為方式,要對文化差異有足夠地了解,并能尊重、包容甚至合理利用這些差異。不但要從書本上吸收間接經驗,還要不斷從實踐中總結直接經驗。可以留心觀察,也可向當地人請教。不能將部分夸大造成以偏概全和僵化。并且在適應和吸收客戶所在國文化過程中,促進自己國文化被認識和接受,在此基礎上促進自己的商品被接受,才能取得成功。
參考文獻:
[1]周毅,彭瑩.跨文化交際與中西文化沖突的對策研究 [J].《陜西師大學報》,2008,(11).
第9篇：美容技術總監總結范文
他說他的使命就是喚醒人們心靈深處的愛。他今年才28歲。
特別的心理教練
王智去年在北京演講《心靈也需要環保》時竟然說：“一個真正懂得‘自私’的人才有能力去愛人，連‘自私’都不會的人是沒有資格去愛人的。”
我和王智合作過的，給一家雜志做策劃，邀請他做總結。寥寥百字，意見卻清晰明了，一點不像傳統的心理咨詢師那樣以含糊的意見示人。
“我是生活教練。”王智總是語出驚人。他解釋：在國內很多人一聽心理咨詢就毛骨悚然，覺得自己心理有病,感覺不好。生活教練的功能是協助個人如何平衡自我與事業、家庭、人際的關系，以快樂的心情生活及工作。
怪不得他教人先學會自私再去愛人。把他的話仔細想想，真的沒錯，一個人如果連自己都不會愛，怎么會去愛人？而我們該怎么愛？這也是他的使命：喚醒人們心靈深處的愛。
缺乏安全感的跳槽
學行政管理專業的王智大學畢業后，選擇了一家臺資企業當業務員。他的工作是推銷美容護膚品，試用期是3個月，期內如完不成規定任務，就得卷鋪蓋走人。
3個月后，王智順利轉為正式職員。又過了3個月，他被提拔為銷售部經理。這時，王智卻向領導提出轉職到公司培訓部工作。在培訓部短短數月的業績也讓人刮目相看。
半年后，王智跳槽至另一家新成立的管理顧問公司，擔任培訓總監。他用一個月的時間組建了一支精干的隊伍，在他的努力經營之下，業務開展得紅紅火火。這家公司的老板美其名曰留英的博士，一開始讓他備感欣喜，后來發現“博士”的背景實在和錢鐘書《圍城》里的主角方鴻漸的背景有點相似，而且，公司內部管理實在太混亂，讓真正想干事的他沒法做下去。于是，一年后，他第二次辭職了。
這次辭職，王智沒有立即尋找新的工作，而是反復思考、琢磨，自己今后的路要怎么走？最后，他決定開一家文化傳播公司！他成功說服了一家集團公司的老總，投資100萬。一旦行動起來，王智真像著了魔一樣玩命，籌備、租房、買家具、招聘員工、培訓、廣告策劃等一堆雜活，全是他一人挑起來。
公司開始正常運轉，業務有條不紊地發展著，逐漸地，效益如預期的那樣開始有回報。誰知，投資的老總竟派來一位女助理，名為協助他工作，實則是為監督他而來。王智憤怒了，感覺自己被利用了。他又決定辭職。
聰明人的自省職場的一再挫敗，王智開始審視自己，為什么做一項工作都不能做長久？為什么老是覺得心理沒有安全感，總覺得遇人不淑，自己的真誠遭人欺騙,老想著找一個沒有是非、真誠以待的潔凈之所。
為什么會這樣呢？王智感到很困惑。直到一個偶然的機會，參加了一個心靈成長的課程后，才明白自己居然是個喜歡東挑西揀、喋喋不休的家伙，還自認是個“完美主義者”，哪怕是一件雞毛小事亦要中規中矩。比如從前在單位里秘書打印的文件，無論重要與否，他都要親自檢查有無錯字及標點使用問題。弄得下屬和他關系不甚愉快。
直到聽完心理課程后，王智才明白，表面上是他完美主義的性格作祟,而真正的癥結在于他內心的自我價值感不足、不能確切地接納自己和信任人與環境的結果。這些“完美主義”的性格，并不是生來如此的，而是在成長過程中與家庭、學校及社會環境綜合互動的結果。
自覺是治療的開始。王智不再像過去一樣動輒討厭自己性格上的“毛病”，代之的是保持一顆“覺察之心”，以一種更溫柔的方式善待自己，慢慢地他的生活發生了極大的“變化”，他感覺自己的心變得愈來愈柔軟、放松了，仿佛周圍環境也跟以前大不一樣了。
北漂遇恩師
王智決定換個環境，去北京發展。初到北京，他并沒有什么明確的目標，如同無數個“北漂族”一樣，兩眼四顧茫茫。
就在王智最迷惘的時刻，他遇到他生命中的一位“貴人”――一位享譽華人世界的心靈導師、心理咨詢專家許宜銘老師。
王智以其對心理咨詢的濃厚興趣和出色的表現贏得了許老師的信任，他得以跟在這位老師身邊，以助教的身份參加許老師舉辦的一系列“心理治療研討會”。在課堂里，他如饑似渴地學習著，同時，他疲憊的心靈在漸漸放松、休整。他以前的老師，朋友都驚嘆于他的變化：“你比過去看上去更寧靜了、平和了。”
接著，王智像著了迷一樣，先后跟隨臺灣、香港、美國等幾個國家和地區的數位人性管理大師、心理學家貼身學習臨床心理咨詢與治療學。2001年，王智去北大心理學系讀了研究生，系統地學習了完形心理學、人本心理學、家庭系統整合等心理治療技術，致力于整合西方先進的應用心理學與中國傳統文化精華，將心理學卓有成效地應用于自我成長、婚姻家庭建設及企業人力資源發展，并積極拓展西方的“人類潛能發展運動”的理念在中國的實踐。
分享快樂生活
透過這些心靈成長的感悟，王智明確了他人生的終極使命：“全心分享快樂生活的哲學”，以推廣應用心理學的方式來協助更多的個人和家庭快樂地生活。
正因為有了這個理念，2002年10月，王智在北京成立了心理咨詢工作室，取名為“樂在生活”，意在落實“享受生命，樂在生活”的理念。
2002年的11月，王智毛遂自薦與搜狐網合作，在女人頻道開設《心靈對話》欄目，并親任欄目的顧問和主持人。此欄目是一個心理自助的平臺，主要由王智等心理咨詢師在線為網友提供心理問題咨詢、講座服務。這個欄目開通不到三個月，網友的閱讀率直線攀升，人氣很旺。現在《心靈對話》已成為搜狐女人頻道的名牌欄目，他的咨詢信箱每天都快被擠爆了！大量網友來信，咨詢關于戀愛、婚姻、人際關系等方面的問題與困擾。他們把《心靈對話》及王智當作自己最親近的朋友，分享他們內心最私隱的故事。
基于眾多網友對他的信任，王智更不敢懈怠了，他以最短的時間回答網友的問題。而且，這些是全部免費的。雖然占去了他很多可以賺錢的時間，但他卻做得很開心，因為被那么多的人信任著。
盡管可以幫許許多多的人排憂解難，但王智仍然有著深深的無奈，那就是人們對心理咨詢的“誤解”。
王智說，“就有很多人以為心理咨詢是個‘萬能丹’，哪兒有問題只要找心理咨詢師準能搞定，假如抱這類想法的話，肯定會很失望的，因為他們并沒有準確理解心理咨詢的內涵。”
“其實，心理咨詢的目的是協助一個人自己幫助自己，‘解鈴還須系鈴人’，每個人有著屬于個人獨特的生命體驗，我們心理咨詢師，不能代替你的生命，我們唯一可做的是成為一面鏡子，這面鏡子是中立的，不帶任何立場，只是協助他們如實、客觀、誠懇地看清生命的軌跡，知道自己的盲點在哪里，還有哪些新的選擇和可能性，了解自己的需要是什么，并采取有效行動，為自己的需求負起責任。”
我有一個夢
王智的心理咨詢手記《用愛療傷》預計在今年十月出版，另外一本個人心靈成長感悟《生命因愛而美麗》正在整理之中。
他還計劃在十年內，創辦一臺以傳播愛與心靈成長為主題的電視節目，服務于中國千千萬萬個家庭。他親自擔任這個節目的主持人，這個節目是純公益性的，不帶任何商業色彩。這些都在積極準備之中。
王智說，他這輩子打算獻身心理學這行當了，以后將致力于應用心理學的普及與推廣。
