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【中圖分類號】R528【文獻標識碼】A【文章編號】1005-0515(2011)03-0287-01
藥物是防治疾病的重要物質,在疾病的治療中,藥物治療是臨床治療的基本手段,也是應用最廣泛的方法。護士既是藥物治療的執行者,又是用藥前后的監護者,他們參與了患者用藥的全過程,在保證用藥安全的過程中擔負了重大的責任[1]。因此加強護士臨床用藥過程中的安全管理,具有重要的意義。
1 護士在臨床用藥過程中存在的安全問題
1.1 醫囑執行過程中易發生的問題:①在醫囑處理過程中,有時醫護溝通不暢,醫囑開立后,醫生未及時通知護士,護士也未查對,造成醫囑執行遺漏。②醫囑開立錯誤,護士未能發現或雖有疑問,但仍然執行。③護士處理醫囑程序不規范,核對醫囑出現失誤。
1.2 領藥與保管過程中常發生的問題:①藥房人員發放藥物出現錯誤。②領藥護士和醫囑執行護士核對有誤③藥品保管護士不按要求存放,如未按藥品要求冷藏、避光,或是藥品存放過多,未及時清理造成藥品過期,以及清點、核對不符合要求等。
1.3 藥物配制過程中的問題:①配藥過程中無菌觀念淡薄:護士消毒把關不嚴,一支棉簽消毒多個瓶口,一針一管吸多種藥物。②配藥時間過早:配置好的藥物長時間后才輸入到病人身上,易造成污染及藥物變性及藥效降低。③配制藥物的劑量不準確:吸藥時藥物未完全溶解或未抽完安瓿內的藥液,造成藥物劑量不足。④配藥方法不正確:未嚴格按照藥物的配伍禁忌配制,常常導致不良反應的發生。
1.4 給藥過程中存在的問題:①護士在藥物治療過程中未認真執行“三查七對”,導致用藥錯誤,使用了過期、變質、渾濁的藥物。②對病人的病史掌握不全面,未做藥物試敏或使用患者有過敏史的藥物。③護士在注射、輸液過程中,未嚴格按醫囑執行,出現早注、遲注、早輸、遲輸,因而影響了藥物的療效。④注射、輸液未按操作規程,輸注速度過快、過慢影響治療效果[3]。⑤未密切監測藥物的療效及不良反應。
2 臨床用藥安全管理措施
2.1 加強護士培訓,提高整體素質,特別是職業素質:護士作為作為藥物治療的直接執行者和觀察者,在整個過程中都處于第一線的位置[1],其中還包括進修護士、實習護士。保證用藥的安全,首要任務是提高護士團隊的整體素質,特別是職業素質,以達到較高的團隊執行力,提高質量和速度[2]。
2.2 加強藥物知識培訓。安全用藥的前提是提高護士的藥學知識。為適應醫藥科學的迅猛發展,護士必須不斷學習藥物知識,不斷完善和更新相關的知識,提高自己的知識面,以保證用藥的安全,發揮藥物的最大療效。
2.3 提高帶教老師素質,并堅持對護生“放手不放眼”:護理專業實踐能力較強,帶教質量的高低直接關系到護理安全。對于實習護生這個特殊群體,帶教老師在臨床帶教過程中應嚴格遵守規章制度,有效監督實習護生的用藥行為,堅持“放手不放眼”,既為護生提供實踐的機會,又不能放松對他們的指導[2]。
2.4 強化護士的慎獨精神。加大對護士的職業道德教育,強化自我管理意識,提倡慎獨精神,教育護士只有嚴格執行操作規程,自覺遵守各項規章制度,才能保障患者的用藥安全。同時,出現問題,應及時向上級領導匯報,找出問題的根本原因,積極處理,并教育護士引以為戒,以減少醫患糾紛的發生。
2.5 建立健全用藥管理制度,加強藥物監管辦法,保證用藥安全:專人保管病房所有藥物,做好記錄及交班,急救藥品、貴重藥品及毒麻藥品應專人、專柜、加鎖保管,注明失效期,保證安全、有效,班班交接。各類藥品定點放置,對于易混淆的藥品應分開保管,定期檢查藥品有效期。對于只注明生產批號而無有效期的標識的針劑,應建立針劑基數藥有效期一覽表,以便護士明確掌握藥品的有效期,提前半年與藥房進行調劑,保證安全,避免藥品浪費。而對于口服藥也應分類放置,按要求保管,注意有效期,以保證安全、有效的用藥。
3 小結
綜上所述,護士在臨床給藥過程中的每個環節都有著舉足輕重的作用,只有加強護士臨床用藥過程中安全管理,加強護士職業道德教育,不斷更新護士藥物知識,嚴格遵守操作規程,消除用藥安全隱患,才能減少用藥差錯,確保藥物治療發揮最大功效。
參考文獻
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關鍵詞:兒科; 靜脈輸液; 不良因素; 護理對策
【中圖分類號】R472【文獻標識碼】A【文章編號】1672-3783(2012)11-0296-01
靜脈輸液是兒科臨床最常見的治療方法,兒科護理不良事件的發生大多與靜脈輸液有關[1]。因此,深入的研究兒科靜脈輸液中的不良因素并歸納總結有效的護理方法將具有非常重要的現實意義。
1兒科靜脈輸液中的不良因素
1.1責任心不強:患兒特別是嬰幼兒,病情變化較快,如果在輸液過程中患兒發生意外癥狀,又不能通過語言清晰、準確的表達,此時若護理人員沒有及時發現患兒病情的變化,必將延誤病情。某些患兒對注射反應過強,自我約束力差,常常手牽拉頭皮針,導致局部藥液滲漏,特別是甘露醇、葡萄糖酸鈣、靜脈高營養等特殊藥物,導致局部組織壞死。輸液過程中空氣未排盡,滴管漏氣,連接不好,連續輸液接瓶不及時,尤其加壓輸液時,很容易導致空氣栓塞。護理人員未掌握藥品性質,輸注降壓藥時未作血壓監測,如靜脈滴注硝酸甘油時,如不嚴格控制滴速,引起血壓迅速下降,造成不良的后果[1]。
1.2查對不嚴:治療室加藥護士與病房護士之間傳遞藥物時2人均不核對、同時拿多個患者的藥液、不采用2種方式識別患者身份、核對時只查床號不查姓名或只查藥名不查劑量等查對內容不全面造成用錯患者、給錯藥、給藥劑量錯誤等。另外,護理人員對新藥的規格、制劑,用藥量不熟悉,在使用時未及時核對,造成藥物不夠量或超量。
1.3業務素質差:低年資護理人員特別是新入科護士藥品劑量換算錯誤、不能識別錯誤的醫囑是造成加藥錯誤的主要原因。應用于臨床的藥物較多,每種藥物有多種規格、制劑,同種藥物有不同的商品名,護理人員對其認識不足,掌握不夠。護理人員并未按照規定吸藥和使用注射器,常常出現違反注射器混用,加藥注射器尤其是吸過藥的注射器放置時間越長污染越高。護士人員操作前為進行消毒處理,穿刺時皮膚消毒不嚴格,多次反復穿刺等均可可直接將細菌及微粒帶入靜脈,引起熱原反應。
1.4環境嘈雜:表現為醫院人員較多(家長,病人,護理人員),由于患兒一般不能通過正確的語言表達來表達自己的不適及需求,大多以哭鬧表達病情,加之陪伴探視人員多,容易出現環境嘻雜。
1.5護理人員的風險意識不足:護理人員風險意識不足易于導致出現感染、病情加重等意外狀況的發生。
2兒科靜脈輸液的對策
2.1加強與家長的溝通:由于護理人員家庭和工作上事情較多,且相互參雜。難免工作上出現注意力不集中或者情緒波動的問題,從而導致不良事件的發生。此時護理人員應注重與家長的溝通和相互配合。護理人員應將患兒的病情及時通知患兒家長,并囑咐患兒家長密切觀察患兒的身體變化,如果出現問題及時通知護理人員,配合護理人員檢查用藥等問題,已達到共同協作,避免出現不良事件[2]。
2.2靜脈輸液各環節流程再造:對工作流程的設計與執行,突出護理安全,避免不規范行為的發生。流程再造強調的是細節,是對以往錯誤進行不斷總結與改進的過程。通過這種方式使護士摒棄依賴性思維和慣性思維,避免或減少不良事件的發生,培養護士良好的思維方式。
2.3建立靜脈輸液監控體系和獎懲體系:建立責任體系和靜脈輸液監控體系是指護理人員分管病人,一般應有2名護理人員組成,1名操作員,1名核查人員,并將2人的核查結果,交給質量控制長檢查,質量控制長每周進行1次靜脈輸液質量檢查的方式進行抽查,查出問題及時在科內組織學習,避免類似的問題再次出現;質量控制長應將每月對靜脈輸液質量進行檢查與總結的成效匯報給護士長。保證護理質量,降低靜脈輸液中錯誤發生率,切實發揮護理人員-質量控制長-護士長的三級質量控制體系的作用。護士長根據每個月的護理情況評選出月度之星和季度之星,并將該考核納入年終考核當中,以此來提高整體的護理質量。
2.4加強業務素質教育:有計劃地對護理人員進行培訓,統計發現,輸液過程出現的問題主要由于工作年限較少和工作經驗不足導致的業務不熟練[1]。因此,應加強對實習護士、進修護士、1~5年年資護士的培訓。
2.5加強風險管理:加強風險管理,首先是讓護理從思想上重視風險的潛在影響[3]。管理人員應該對靜脈輸液過程中可能會出現的相關問題進行前瞻性的評估,并制訂出相應的對策,增強護理人員的護理風險意識。護理人員應將患兒的情況進行分析,進行潛在風險的預防范。并每月統計因風險管理不善導致的不良事件,護理人員主動上報的不良事件,管理人員應將上報的不良事件應用科學的管理方法找出系統中的問題及人的問題,一方面完善系統管理;另一方面加強護理人員風險意識,通過不斷地反饋調節不斷降低風險所造成的潛在風險。
3結語
全面深入的研究分析兒科靜脈輸液中存在的不良因素和護理對策,可有效保證輸液的順利完成,提高護理質量及患兒和家長的滿意度。
參考文獻
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關鍵詞:護理風險;涵義;影響因素;防范措施
隨著現代診療技術的發展,泌尿外科與時俱進,醫療水平有了很大提高,而患者的法律意識和自我保護意識也日漸增強。由于患者數量多,人口老齡化,發病部位隱私,管道多等多元因素存在,加上專科診斷技術和治療措施迅速發展,泌尿外科臨床護理承擔的風險越來越大。因此,要求我們泌尿外科專科護理人員樹立正確的風險意識,防范和減少護理糾紛,降低護理風險和并發癥的發生,為患者提供優質安全的護理服務。
1 護理風險的涵義
傳統意義上的護理風險指的是醫院內患者在護理過程中有可能發生的一切不安全事件,直接或間接導致患者傷殘或死亡[1]。經過多年的臨床觀察,本人認為現代的護理風險不僅僅包含患者方面,還應該包含臨床護理人員自身的安全,其中醫療安全和人生安全尤為突出。
2 影響護理安全的因素
影響泌尿外科護理安全的因素有很多,諸如患者因素、疾病因素、心理因素、護理人員因素、時間因素、手術因素、藥物因素、家屬因素及其他因素,各種因素可以形成獨立危險,也可以疊加成為高危因素,正確認識上述危險因素,對于各種風險的防范有著極為重要的作用。
2.1患者因素 泌尿外科老年患者居多,老年人生理機能低下,動作遲緩,應激能力下降,增加了發生摔傷、燙傷等多種意外的可能性;術后活動少、臥床久,易并發壓瘡、肺部感染、便秘等并發癥[2];老年人聽力、視力、記憶力下降,這無形中增加了溝通障礙,使得發生意外的情況增加;小兒患者自理、自律能力差,須成人監護、陪侍,發生意外、危險的可能性也存在。
2.2疾病因素 老年人常合并心、腦、肺等多種基礎疾病,加之手術打擊,很容易引起原基礎疾病發作而加重病情;合并糖尿病的老年患者,因血管性和神經性病變致皮膚感覺減退,血液循環不良,增加了壓瘡發生的危險;少數HIV、梅毒、病毒性肝炎的患者可能隱瞞病情,沒有如實告知,增加了護理人員感染的機會[3]。
2.3心理因素 患者發病部位隱私,可能存在羞于啟齒或不配合檢查、治療;老年疾病部分只能改善癥狀,難以根治,達不到預期目標,易產生焦躁情緒。
2.4護理人員因素 一些責任心不強,能力較低,專科技能欠缺,情緒不穩定及新來的或剛輪科來的護士、進修護士及實習護士是發生護理風險的高危人員。
2.5時間因素 節假日、中班、夜班、交接班、工作繁忙時、或特別空閑時均為護理風險發生的高危時段。
2.6手術因素 手術是治療泌尿外科疾病的有效手段,麻醉及手術對患者來說是一種打擊,增加了發生意外的可能性。術后各種引流管道較多,容易發生逆行感染、管道阻塞、脫落等風險,易導致各種并發癥的發生[4]。
2.7藥物因素 藥物因素被公認為是引起意外傷害的顯著危險因素。如泌尿系結石患者使用解痙止痛藥物后出現視物模糊,容易產生意外、排尿障礙引起患者不適;前列腺增生患者口服特拉唑嗪容易引起藥物性低血壓,老年患者藥物代謝能力差,本身就比其他人群容易引起不良反應。
2.8家屬因素 少數家屬可能會因為對醫務人員的服務態度、疾病的療效不滿意而產生敵對情緒,甚至發生過激行為,使醫務人員受到人身攻擊。
2.9其他因素 有些特殊檢查患者需要導瀉甚至禁食,這種情況對于一般情況差者很容易發生低血糖危險;對于高血壓患者來說,如果得不到好的休息,會引起血壓升高,也容易腦血管意外;一些特殊老年陪護人群,也成為病房非住院人員發生意外的因素之一。
3 泌尿外科護理風險防范新思路
3.1微笑服務,解除患者思想顧慮,讓患者有如在家的感覺。在護理服務中,做到七主動:主動熱情接待新患者,主動觀察、了解患者需求,主動多與患者交流,全面了解患者的心理,主動關心、幫助患者,主動耐心安慰患者,主動相送患者,主動實行出院回訪,告知家庭護理相關知識[5],通過主動服務,密切護患關系。患者從就診、檢查、治療到住院均有護士陪同指導,處處設置溫馨提示牌,為患者提供安全有序、舒適整潔的就診環境。護士要不斷豐富自己的知識,把健康宣教貫穿在日常的治療、護理當中去,護患之間的良好溝通可以降低護理風險發生的機率,講解要求口語化、通俗易懂。
3.2充分做好各種解釋和宣教工作,讓患者及家屬了解醫院環境和工作流程。給予患者有關環境、疾病、檢查、治療、用藥、飲食、安全等方面的指導,提供超越患者的期望值的護理服務:患者沒想到的,我們想到了,如維護患者的權利,保護患者的隱私;別人做不到的,我們做到了,如患者入院護士主動迎接,熱情介紹,操作有解釋聲,術前有鼓勵聲,術后有詢問安慰聲,有親切的微笑,溫暖的話語,勤快的查房,仔細的觀察,精湛的業務及出院時諄諄的叮囑。
3.3充分做好術前護理風險評估 術前充分做好各種護理評估,如根據患者的年齡、性別、職業、文化程度、基礎疾病的種類和個數、過敏史、手術史等予以護理評分,了解風險程度,做到對患者的充分了解。
3.4積極做好各種護理標識的應用 如特殊藥物警示標識(過敏藥物、氯化鉀、化療藥物、膀胱沖洗、胃腸營養藥物等)、各種引流管的顏色標識、三查七對提示標識、防火防燙傷防油防震等標識、防跌倒墜床自殺等意外標識、更衣間提示標識(請您回顧一下本班工作完成了嗎?)等。
3.5合理檢查、規范用藥 除了常規需做的檢查,建議輸血四項作為必查項目,可以有效減少感染HIV、梅毒、病毒性肝炎的機會;積極配合醫生,規范執行醫囑,對于有疑問的醫囑,及時和醫生溝通;患者能有效安全用藥需具備良好的用藥知識及遵醫行為[6],護士首先要熟悉本科室常見藥物的性狀、作用、不良反應及處理對策,才能指導患者安全用藥。
3.6加強自身學習,不斷提高專業素質和能力,嚴格執行各種護理操作,謹防事故的發生。隨著護理學科的發展,醫療設備的不斷更新及充實、新技術的開展及護理服務范圍的擴大,需要護士不斷更新知識、完善自我。結合泌尿外科的病種及護理特點,有針對性地學習,特別是泌尿外科腔鏡微創技術的開展,護士要熟悉各管道及引流管的作用機制、及時溝通,變被動服務為主動服務,有問必答,主動解釋,執行每項護理操作前都向患者或家屬說明目的、方法及可能遇到的并發癥,做到告知同意。
對于那些有特殊檢查、手術又需要禁食、導瀉的患者,特別是合并有糖尿病者,建議患者準備一些食物或糖類,防止低血糖發生;對于無陪床患者在進行各種檢查及治療時,根據患者情況準備代步工具或安排護士全程陪同。全面評估患者,交代注意事項。操作規程是護士執行護理操作正確與否的根據,也是護理質量的保障,認真學習規范的護理操作流程,使護理工作有章可循。護理文件作為具有法律效力的文件之一是確認責任的重要依據,不認真客觀記錄或漏寫、錯寫、涂改等都可能導致誤診、誤治而引起糾紛,所以要認真記錄,杜絕錯記、漏記。
3.7加強護理查房,嚴密觀察病情變化,及時發現問題并予以解決。加強護理查房,尤其在中夜班、交接班、節假日等高危時段,更應該勤查病房,嚴密觀察患者病情變化,發現問題,及時與醫生溝通,迅速解決問題,確保患者安全。
3.8基礎護理切實做到位,積極做好圍手術期護理。護士應嚴格按照護理等級要求將基礎護理做到位,提供個性化、全面、舒適的護理服務。生活不能自理者應協助患者進食、服藥、大小便,為患者搞好個人衛生,使患者在住院期間保持清潔、舒適、安全。留置導管患者嚴格無菌操作,每日更換引流袋。留置尿管患者,應保持會清潔,尿道口消毒和會陰護理2~3次/d,局部感覺差者,采取保暖措施時應反復交代,加強巡視,避免燙傷意外發生。
泌尿外科圍手術期護理有一定特殊性,尤其表現在老年及小兒患者上。術前要做好患者及家長的心理護理,進行必要的功能訓練,對預防術后并發癥有重要意義。老人及小兒病情變化快,預防和早期發現并發癥與手術效果密切相關。護士不僅是醫囑的執行者,也是疾病的觀察者,對泌尿外科疾病護士要有前瞻性的認識,如出血是前列腺增生及經皮腎鏡術后常見并發癥,術后要嚴密觀察生命體征及意識、引流情況,發現問題及早匯報處理;術后要根據病情指導患者適當活動,這既有利于胃腸功能的恢復,又可有效預防肺部感染、下肢靜脈血栓及壓瘡的形成;對于麻醉及術后煩躁患者,要注意保護患者,防止墜床、拔管、輸液故障等意外。
3.9加強安全教育,增強法律意識。護士對護理安全重要性的認識是做好護理安全工作的前提。護理安全重在務實,必須從小、從細節入手,圍繞如何有效保護患者及工作人員積極性,尋找有效的防范措施等方面進行。護理工作的特殊性決定了護士必須加強法律知識的學習,不斷強化法律意識,培養護士重視每個細節。因此,我們平時利用早交班或護理例會時穿插講一些醫療、護理糾紛案例,并進行討論,從中吸取經驗教訓,樹立安全第一的觀念。
3.10加強醫、護、患者及家屬之間的溝通,營造良好的就診環境。溝通是一副良藥,溝通是一把好鑰匙,正確、及時的溝通,能夠化解很多矛盾,對患者、對醫護人員都能起到很好的保護作用。盡可能避免發生護患沖突,如果發生,護理人員也要保持冷靜,了解自己的責任和義務,諒解患者情緒不穩定的心態,嘗試運用一些技巧比如冷處理法,換位思考都可以降低或避免護理矛盾[7]。
總之,日常護理工作中,泌尿外科護士要不斷地提高自身素質,增強法律意識,把安全護理放在第一位,學習溝通技巧,同時密切護患關系,在提高護理質量的同時減少醫療糾紛的發生,為患者實施安全、高效、人性化護理;同時也要做好自身的安全保護,這樣才能真正做到"以患者為中心",更好的服務于患者。
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