大健康行業(yè)調(diào)研報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：大健康行業(yè)調(diào)研報(bào)告范文

近日，F(xiàn)YSE（Foundation for Youth Social Entrepreneurship）了《2012中國社會(huì)企業(yè)報(bào)告》，力圖通過一系列調(diào)查和訪談，來呈現(xiàn)自2010年以來，中國國內(nèi)社會(huì)企業(yè)領(lǐng)域的現(xiàn)狀、規(guī)模、表現(xiàn)以及所面臨的挑戰(zhàn)。

這份報(bào)告是由多名行業(yè)專家、學(xué)者以及投資經(jīng)理等共同編撰，該報(bào)告于2010年12月和2011年12月- 2012年1月期間，以中文和英語兩種語言對52個(gè)中國社會(huì)企業(yè)總部發(fā)放了網(wǎng)上調(diào)查問卷，收集到有效數(shù)據(jù)； 同時(shí)，采訪了代表12個(gè)支持中國社會(huì)企業(yè)家組織的行業(yè)專家。FYSE研究會(huì)旨在通過這份報(bào)告，對社會(huì)公益領(lǐng)域作全面深入的剖析，以指導(dǎo)FYSE項(xiàng)目的執(zhí)行和進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)公益事業(yè)的繁榮發(fā)展。

《2012年城市空氣質(zhì)量信息公開指數(shù)（AQTI）評價(jià)報(bào)告》

10月23日，公眾環(huán)境研究中心《小顆粒，大突破——2012年城市空氣質(zhì)量信息公開指數(shù)（AQTI）評價(jià)報(bào)告》，此次AQTI評價(jià)遴選出中國城市空氣質(zhì)量信息公開程度最高的前十位的城市，它們分別是：廣州、深圳、東莞、中山、北京、佛山、珠海、南京、蘇州、寧波。

此次評選范圍涉及國內(nèi)113個(gè)城市，選取PM10、PM2.5、二氧化硫、二氧化氮、一氧化碳、臭氧、揮發(fā)性有機(jī)物、鉛等污染源作為評價(jià)指標(biāo)，再根據(jù)健康危害程度、污染物環(huán)境負(fù)荷量等確定各指標(biāo)的權(quán)重。同時(shí)，也暴露出多數(shù)城市的空氣質(zhì)量信息公開依然非常有限，污染天氣應(yīng)急計(jì)劃有待制定和落實(shí)。同時(shí)，公開的數(shù)據(jù)也突顯出一批城市空氣污染狀況比預(yù)期更為嚴(yán)峻。

《為時(shí)尚清污》紡織業(yè)調(diào)研報(bào)告

近年來，中國紡織出口份額有所下降，但在以印染、整理為主的紡織原材料加工環(huán)節(jié)，仍占據(jù)世界最主要地位，這個(gè)環(huán)節(jié)帶來大量的就業(yè)崗位，但水耗、能耗高，污染排放量大。

10月8日，自然之友、公眾環(huán)境研究中心、達(dá)爾問、環(huán)友科技和南京綠石五家環(huán)保NGO在北京聯(lián)合第二期紡織業(yè)調(diào)研報(bào)告。今年4月，他們曾《為時(shí)尚清污》I期報(bào)告，并與49家中外服裝品牌展開對話，詢問其是否了解供應(yīng)鏈的環(huán)境表現(xiàn)。

截至2012年10月7日，30家企業(yè)對此進(jìn)行了回復(fù)。其中H&M、NIKE、李維斯、阿迪達(dá)斯、GAP 等一批品牌作出積極跟進(jìn)，主動(dòng)識(shí)別供應(yīng)鏈上的污染記錄，推動(dòng)200余家紡織和皮革供應(yīng)商企業(yè)對違規(guī)問題和后續(xù)整改做出了公開說明。但瑪莎百貨、迪士尼、J.C.Penny、Polo Ralph Lauren和Tommy Hilfiger等22家品牌或者消極回復(fù)，或者不予回復(fù)。

《2012年海歸就業(yè)力調(diào)查報(bào)告》

第2篇：大健康行業(yè)調(diào)研報(bào)告范文

式，引導(dǎo)企業(yè)應(yīng)對危機(jī)、健康發(fā)展，做了大量有益和有效的工作。

一、行業(yè)活動(dòng)

1、行業(yè)交流活動(dòng)

1）為幫助行業(yè)應(yīng)對危機(jī)，協(xié)會(huì)于4月4-7日在上海成功舉辦了“中國磁性行業(yè)形勢發(fā)展論壇”及和情報(bào)網(wǎng)和磁標(biāo)委等組織聯(lián)合主辦的“中國上海磁性材料展覽會(huì)”，近200人到會(huì)參加交流，約60家企業(yè)參加展覽；

2）應(yīng)包頭政府部門邀請，協(xié)會(huì)于8月12-14日成功協(xié)辦了“首屆中國包頭稀土永磁論壇”，近700人到會(huì)；

3）8月26-29日，協(xié)會(huì)配合與中國電子器材總公司，在成都成功舉辦首屆西部電子展，總展覽規(guī)模近600家企業(yè)參展，共有約40家磁性行業(yè)企業(yè)參展；

4）為配合8月26-29日首屆西部電子展，協(xié)會(huì)同期成功舉辦了“中國磁性材料應(yīng)用技術(shù)及項(xiàng)目供需對接會(huì)”，約100人參加聽取了會(huì)議交流；

5）由于行業(yè)仍然深處危機(jī)，同時(shí)年底會(huì)議太多，為保證會(huì)議效果和減少企業(yè)負(fù)擔(dān)，協(xié)會(huì)“第十三屆釹鐵硼永磁年會(huì)”推遲到明年適當(dāng)時(shí)機(jī)召開。

2、協(xié)會(huì)行業(yè)骨干發(fā)展

為加強(qiáng)協(xié)會(huì)和企業(yè)交流，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮傳傳會(huì)員骨干企業(yè)的積極性和作用，協(xié)會(huì)在全國重要的五省市初步建立了工作聯(lián)絡(luò)站，在工作中得到了聯(lián)絡(luò)站的支持。

3、協(xié)會(huì)合作

為加強(qiáng)協(xié)會(huì)和上下游的聯(lián)合，更好為會(huì)員單位服務(wù)，協(xié)會(huì)與電子變壓器行業(yè)協(xié)會(huì)等單位和組織建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

4、溝通政府和企業(yè)，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難

1）保持和上級主管部門的溝通，及時(shí)宣傳上級領(lǐng)導(dǎo)部門的思想和工作方針，認(rèn)真執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)提示。

2）為保證行業(yè)利益，幫助企業(yè)應(yīng)對危機(jī)、克服困難，協(xié)會(huì)積極配合行業(yè)企業(yè)在降低出口關(guān)稅方面與政府各級部門進(jìn)行溝通，向政府部門呼吁，產(chǎn)生了積極的影響；

3）在行業(yè)企業(yè)申報(bào)高新技術(shù)企業(yè)和申報(bào)資金項(xiàng)目的活動(dòng)中給予積極有力的支持和配合，幫助企業(yè)解決了大量生產(chǎn)管理過程中遇到的問題和困難；

4）積極開展行業(yè)調(diào)研，及時(shí)為行業(yè)提供《全國磁性材料行業(yè)調(diào)研報(bào)告》。

5、幫助協(xié)會(huì)所在省市行業(yè)規(guī)劃和發(fā)展

1）協(xié)助創(chuàng)立四川磁材及器件產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟；

2）協(xié)助綿陽相關(guān)政府部門建立了綿陽市電子信息產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟；

3）協(xié)助綿陽政府相關(guān)部門建立了綿陽市磁性材料產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟；

4）協(xié)助政府建設(shè)綿陽市磁性材料產(chǎn)業(yè)工業(yè)園。

二、編輯出版工作和

1、按時(shí)保質(zhì)保量編輯出版了《磁性行業(yè)資訊》（月刊）12期；

2、編輯出版了《中國磁性行業(yè)形勢發(fā)展論壇》論文(來源：公務(wù)員在線 ）集；

3、為幫助行業(yè)企業(yè)了解行業(yè)形勢和行業(yè)動(dòng)態(tài)，協(xié)會(huì)編輯出版了《全國磁性材料行業(yè)調(diào)研報(bào)告》；

4、在國內(nèi)相關(guān)正式出版物4篇，在內(nèi)部期刊和會(huì)議文集上約20篇。

三、行業(yè)咨詢等工作

及時(shí)向行業(yè)會(huì)員企業(yè)提供磁性材料專業(yè)技術(shù)與市場信息等咨詢，解答企業(yè)疑問。

四、網(wǎng)絡(luò)管理工作

繼續(xù)辦好和管理好“中國磁性材料商情網(wǎng)”及“中國磁性行業(yè)產(chǎn)業(yè)資訊網(wǎng)”。成為協(xié)會(huì)協(xié)會(huì)向外宣傳國家產(chǎn)業(yè)政策、國內(nèi)外行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場行情的重要的網(wǎng)站，深受行業(yè)歡迎。

五、日常服務(wù)工作

即時(shí)將協(xié)會(huì)的會(huì)刊《磁性行業(yè)資訊》、及《磁性材料及器件》和其它相關(guān)資料按時(shí)發(fā)送給會(huì)員單位，在行業(yè)內(nèi)得到贊揚(yáng)，分別從行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場發(fā)展、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品應(yīng)用設(shè)立專題，適合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員及專業(yè)人士閱讀，深受歡迎。同時(shí)協(xié)會(huì)積極為行業(yè)提供咨詢解答，幫助解決企業(yè)各種困難。

在上級主管部門和理事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下、在會(huì)員單位的支持下，協(xié)會(huì)秘書處盡心盡力做了一些工作，取得了良好的成績。今后將多聽各方意見，全心全意地搞好協(xié)會(huì)工作。如何進(jìn)一步搞好協(xié)會(huì)工作是全行業(yè)都關(guān)心的大事，請?zhí)岢鰧氋F意見。

六、2012年度協(xié)會(huì)工作計(jì)劃

1、2012年適當(dāng)時(shí)候組織完成磁性材料行業(yè)“十二五”規(guī)劃。

2、組織完成《中國磁性材料行業(yè)發(fā)展報(bào)告》，3月底完成。

3、上半年5月在上海舉辦“2010第十一屆中國國際磁性材料及生產(chǎn)技術(shù)展覽會(huì)”，并同期組織“中國磁性材料應(yīng)用技術(shù)論壇會(huì)”。

4、針對國內(nèi)外金融和經(jīng)濟(jì)形勢，適時(shí)向全體會(huì)員單位提供應(yīng)對市場變化的建議和對策。

5、精心策劃并于下半年適當(dāng)時(shí)機(jī)舉辦“第十三屆釹鐵硼稀土永磁發(fā)展年會(huì)”。

7、繼續(xù)辦好新版《磁性行業(yè)資訊》（月刊）。

8、進(jìn)一步辦好行業(yè)門戶網(wǎng)站。

8、為企業(yè)做好行業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)信息咨詢服務(wù)。

10、建立建全和國內(nèi)外及地方行業(yè)相關(guān)組織關(guān)

系，加強(qiáng)和上下游行業(yè)組織聯(lián)系和合作。

11、加強(qiáng)協(xié)會(huì)宣傳，發(fā)展和擴(kuò)大會(huì)員企業(yè)，增強(qiáng)協(xié)會(huì)影響，提高和充分發(fā)揮協(xié)會(huì)作用。

12、繼續(xù)協(xié)助行業(yè)企業(yè)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定。

第3篇：大健康行業(yè)調(diào)研報(bào)告范文

為了更好地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，建設(shè)項(xiàng)目投資是政府?dāng)U大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的重要手段，也是刺激經(jīng)濟(jì)增長的有效途徑。

貴州趙敏國企法律服務(wù)團(tuán)主任趙敏向《中國經(jīng)濟(jì)周刊》表示，雖然貴州省國有企業(yè)投資經(jīng)營迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)會(huì)，但是，由于存在法律法規(guī)不健全、企業(yè)制度不完善、不重視投資項(xiàng)目研究和論證、投資項(xiàng)目手續(xù)不完備、法律風(fēng)險(xiǎn)控制不足等因素，一些重大投資項(xiàng)目并沒有使企業(yè)飛速發(fā)展，甚至有的企業(yè)因投資不當(dāng)導(dǎo)致經(jīng)營舉步維艱。

貴州有個(gè)國企法律服務(wù)團(tuán)

近年來，趙敏國企法律服務(wù)團(tuán)成員先后承擔(dān)了貴州省國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)，國家開發(fā)銀行貴州省分行，貴陽市小河區(qū)政府，貴陽高新技術(shù)開發(fā)區(qū)政府，貴陽云巖區(qū)建設(shè)局，貴州省福建總商會(huì)，貴陽市工商聯(lián)福州、長樂商會(huì)，貴州省港、澳、臺(tái)投資企業(yè)商會(huì)，貴陽市臺(tái)商協(xié)會(huì)，貴州飯店國際會(huì)議中心有限責(zé)任公司，貴州詹陽動(dòng)力重工有限公司，貴州建工集團(tuán)第五建筑工程有限公司，貴州大起房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，貴州榕筑房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，貴州常立房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，貴州福鑫房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，貴州正源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，貴州省長樂鋼廠，綠地環(huán)境科技有限公司，貴州小康投資發(fā)展有限公司等政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位法律顧問，并成功承辦幾百件訴訟、仲裁案件，參與非訴訟的工業(yè)園區(qū)建設(shè)、企業(yè)資產(chǎn)清理及處置法律事務(wù)、企業(yè)改制、公司并購的法律事務(wù)及金融銀行等民商法律服務(wù)。

國企法律服務(wù)團(tuán)做些什么？

2012年，趙敏國企法律服務(wù)團(tuán)參與貴州省國資委關(guān)于國有企業(yè)重大投資項(xiàng)目法律風(fēng)險(xiǎn)防范調(diào)研，對貴州省國資委監(jiān)管的10家國有企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，并執(zhí)筆完成《關(guān)于開展貴州省國有企業(yè)重大投資項(xiàng)目法律風(fēng)險(xiǎn)防范調(diào)研》報(bào)告，在調(diào)研報(bào)告中對國有企業(yè)重大項(xiàng)目投資發(fā)生的失誤和問題，進(jìn)行詳盡的總結(jié)和剖析，提出從立法規(guī)范和企業(yè)的制度建設(shè)、可行性論證與不可行性論證同行、建立法律意見書制度和法律動(dòng)態(tài)全程服務(wù)、建立財(cái)務(wù)監(jiān)理制度等建議，為規(guī)范貴州省國有企業(yè)投資行為提供科學(xué)的參考。

貴州省國資委要求在此調(diào)研基礎(chǔ)上由趙敏律師完成《貴州省國有企業(yè)重大項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)防范指導(dǎo)意見》，由貴州省國資委上報(bào)貴州省政府審核，貴州省國資委發(fā)文，作為貴州省國有企業(yè)重大投資項(xiàng)目操作規(guī)范和法律指導(dǎo)。

趙敏律師還多次受貴州省國資委邀請為貴州建工集團(tuán)、貴州七冶建設(shè)有限公司、貴州詹陽動(dòng)力重工有限公司等國有企業(yè)進(jìn)行專題法律培訓(xùn)。2011年5月貴州省國資委作為專家推薦，趙敏律師為貴州盤江投資控股（集團(tuán)）有限公司的制度體系建設(shè)進(jìn)行專家評審，受到貴州省國資委的高度評價(jià)。2012年，趙敏律師受貴州省國資委邀請，對貴州省國資委監(jiān)管國有企業(yè)和代管的中央企業(yè)法律顧問做新頒布《招投標(biāo)法實(shí)施條例》培訓(xùn)，同時(shí)為貴州省國資委監(jiān)管國有企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人做《不良債權(quán)清收法律實(shí)務(wù)》培訓(xùn)。

趙敏國企法律服務(wù)團(tuán)成員依法維護(hù)國家利益，通過專業(yè)法律服務(wù)，對有效避免國有資產(chǎn)流失作出了自己的貢獻(xiàn)。在擔(dān)任國家開發(fā)銀行貴州省分行行外貸款評審專家委員期間，長期為國家開發(fā)銀行貴州省分行B級貸款法律風(fēng)險(xiǎn)提供專家意見，對有法律風(fēng)險(xiǎn)的貸款提出法律意見，及時(shí)避免出現(xiàn)貸款危機(jī)。在為貴州建工集團(tuán)第五建筑工程有限公司提供法律服務(wù)中，由于貴州建工集團(tuán)第五建筑工程有限公司在簽訂合同時(shí)，法律意識(shí)不足，合同中出現(xiàn)一些違法條款和無效條款，如按合同履行將給五建公司造成巨大風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致企業(yè)無法運(yùn)行，在大方縣大方鎮(zhèn)白石村至石關(guān)村環(huán)境綜合整治工程項(xiàng)目中，為貴州建工集團(tuán)第五建筑工程有限公司挽回1.8億元的損失；在貴州畢節(jié)大麥塘商住房、安置房工程中避免了8000萬元損失。在為貴州詹陽動(dòng)力重工有限公司提供法律服務(wù)中，為該公司挽回?fù)p失3000多萬元。

在積極、努力地為貴州省國資委提供法律服務(wù)，為國有資產(chǎn)保值、增值提供法律服務(wù)的過程中，趙敏國企法律服務(wù)團(tuán)受到國有企業(yè)和貴州省國資委的好評，并受邀在2011年對貴州省國資委監(jiān)管企業(yè)和部分央企進(jìn)行調(diào)研，為貴州建筑行業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范進(jìn)行分析，提出改革完善建筑企業(yè)資質(zhì)管理制度、建立國有建設(shè)項(xiàng)目論證制度、建立獨(dú)立的綜合監(jiān)管部門和執(zhí)行部門、嚴(yán)格建設(shè)監(jiān)理、招投標(biāo)服務(wù)、質(zhì)量檢測等中介機(jī)構(gòu)市場準(zhǔn)入和清出制度、實(shí)行以全面履行合同為核心的工程項(xiàng)目管理制度等意見和建議。

國企最需要哪些法律服務(wù)？

趙敏國企法律服務(wù)團(tuán)，通過實(shí)踐撰寫了論文《關(guān)于貴州省建筑行業(yè)法律防控調(diào)研報(bào)告》、《關(guān)于開展貴州省國有企業(yè)重大投資項(xiàng)目法律風(fēng)險(xiǎn)防范調(diào)研報(bào)告》、《律師要做合格的新社會(huì)階層代表人士》、《科學(xué)發(fā)展再次激發(fā)民營經(jīng)濟(jì)的活力》；在省級以上法律刊物發(fā)表的論文有《民間資本參與國企改制重組的法律風(fēng)險(xiǎn)分析》、《當(dāng)前我國國有企業(yè)固定資產(chǎn)投資方面法制建設(shè)的困境與對策》，并在國家重要專業(yè)刊物上發(fā)表，為國企的法律制度建設(shè)提供了理論依據(jù)。

第4篇：大健康行業(yè)調(diào)研報(bào)告范文

企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告(一) 動(dòng)畫創(chuàng)作需要?jiǎng)?chuàng)作者對自己筆下的人物有全面的了解，并且將之用簡練的筆觸概括出來。這就需要我們對周圍的人和事有相當(dāng)?shù)拿舾泻团d趣，不斷地從身邊發(fā)現(xiàn)、挖掘素材運(yùn)用到創(chuàng)作中。

一個(gè)人在工作中的習(xí)慣行為或特有行為會(huì)在他的生活中留有痕跡。就這一主題，我在假期里針對幾個(gè)人典型職業(yè)進(jìn)行了仔細(xì)地觀查和了解。這一過程對我來說是個(gè)不小的收獲，為我在以后的人物創(chuàng)作積累了豐富的生活素材。

一、農(nóng)民

這個(gè)暑假我們有機(jī)會(huì)來到山東平邑沂蒙山老區(qū)進(jìn)行社會(huì)電大實(shí)踐。那里的人總體給我的感覺就是純樸、勤勞。黝黑的皮膚、寬厚的肩膀、粗壯的手掌，使他們看上去年齡要比實(shí)際老些。他們的步子又大又穩(wěn)，履山路如平地。他們話不多，不太善于表達(dá)自己的感情，但待人寬厚大度，極為好客，每當(dāng)有人路過他們家門口，他們都會(huì)熱情地送上茶水，并且不求回報(bào)。在他們的群體里沒有利益之爭，一家有事大家都會(huì)幫忙。我們?nèi)サ牡胤绞抢蠀^(qū)，生活水平很低，他們都是自給自足。他們?nèi)粘龆魅章涠ⅲ孔约旱碾p手吃飯。跟他們在一起這段日子，對他們來說是最平常不過的生活，對我來卻說是另一種生活體驗(yàn)，是一種在城市中享受不到的和平安寧。

二、醫(yī)生

由于職業(yè)的緣故，醫(yī)務(wù)系統(tǒng)的人對病菌非常得敏感，他們格外地注意自己身邊的衛(wèi)生狀況。他們在醫(yī)院的病房里是絕對不會(huì)坐在病床上的，并且在觸摸過任何與醫(yī)療有關(guān)的用品后都會(huì)立即洗手。所以我們不論是在生活中還是在影片中都經(jīng)常會(huì)看到這樣的場景：兩位醫(yī)生站在消毒間的水池邊，邊洗手，邊討論患者的病情。不過，我們在任何影片中都沒有見到過醫(yī)生洗手后會(huì)用毛巾擦干。而生活中的醫(yī)生也是這樣的，他們大多是將手自然晾干，或用烘干機(jī)烘干。在過去沒有烘干機(jī)的時(shí)候，有的偶而會(huì)在自己的胳肢窩下(通常是在工作中穿著白大褂時(shí))草草地、形式上地擦兩下。因?yàn)樵诠ぷ髦兄挥懈熘C下是最不易覆蓋細(xì)菌的地方。最有趣的是醫(yī)生如果外出旅游的話。酒精或消毒紙巾是必不可少的，并且輕易不會(huì)在街邊、大排檔之類的地方吃小吃。即使吃，也只會(huì)吃一些面類制品，不會(huì)吃肉類。醫(yī)生通常都懷疑那些地方的肉質(zhì)。所以，當(dāng)一個(gè)醫(yī)生邀請你吃飯時(shí)，千萬別為他節(jié)省去吃大排檔，因?yàn)槟菢幽愣喟霑?huì)吃不到東西餓著肚子回來。不過，護(hù)士和醫(yī)生還是有區(qū)別的。在沒有一次性針筒時(shí)，護(hù)士常用高溫滅菌(蒸)的辦法來消毒針筒。在家中她們也常常用到這個(gè)方法。例如，定期將鑰匙等常接觸戶外的物件放入臉盆中，通過煮來消毒。甚至將買回的熟食點(diǎn)心等食品也要在上鍋蒸過后再放入冰箱冷存，才食用。還有一點(diǎn)，就是手術(shù)室的護(hù)士在步調(diào)上又比其他護(hù)士走要急，要碎。他們常常手端托盤匆匆地趕往手術(shù)室，所以她們在生活中的步子也與別人不同。

三、司機(jī)

司機(jī)的工作是一個(gè)耗費(fèi)精神、缺乏運(yùn)動(dòng)的職業(yè)。而且根據(jù)他們駕駛的車型和路線的不同分為幾種：首先，最常見的是公共汽車司機(jī)。他們是司機(jī)中的基層，他們會(huì)與同事談家中發(fā)生的瑣事，會(huì)與街坊談單位中的趣事。性格特征與其它行業(yè)中的工人相同，他們尤其喜愛閑談，會(huì)在上班出車時(shí)沏上一壺茶，放在自己的車上。在夏天還會(huì)為自己準(zhǔn)備一條毛巾掛在車上。其次，長途汽車司機(jī)。由于經(jīng)常要在路上吃喝，他們的性格更為豪爽一些，喜歡結(jié)交朋友，隨遇而安的能力較強(qiáng)。長途汽車司機(jī)經(jīng)常一個(gè)人駕車，跑在高速公路上，孤單、疲勞、寂寞時(shí)常伴隨著他們，所以他們的忍耐力較強(qiáng)。第三，出租汽車司機(jī)。他們是司機(jī)中的中產(chǎn)階級。但是他們一天七八個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間要在駕駛座上度過。長時(shí)間在小空間里、一天三餐大多吃盒飯，使得他們的體質(zhì)偏虛，易疲乏，精力不是足夠充沛。每天他們都在一遍遍重復(fù)著接送客人的單調(diào)工作，有些司機(jī)常會(huì)在載客時(shí)與客人聊聊天，以此解悶。這一群人，多半是后改行的，有的是下崗工人;有的是城鎮(zhèn)農(nóng)民;有的是因?yàn)榧依锏儒X用，而開車是相對好掌握的一門工種。但是由于這一行太耗費(fèi)人的精力，他們中流傳著一句話開出租能發(fā)家，不能致富!所以他們一般做個(gè)三五年存夠了錢就會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)。最后，是為領(lǐng)導(dǎo)開車的司機(jī)。他們在為人處事上往往比其他司機(jī)周全、圓滑。他們話不多，不會(huì)亂說話、亂傳話。他們的個(gè)人時(shí)間比較少，休息日如果領(lǐng)導(dǎo)要用車，他們便要出車。陪領(lǐng)導(dǎo)外出辦事飯局是不會(huì)少的，但考慮到安全，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)勸他們酒，所以酒桌上喝飲料的男賓很可能是開小車的司機(jī)。他們的穿著較其他司機(jī)要整潔正式，工作也相對穩(wěn)定。

四、IT

身材較瘦，臉色有些蒼白，黑白顛倒、睡眠少，飲食無規(guī)律，頭腦靈活，年輕，是這群人的特點(diǎn)。他們喜歡連續(xù)熬夜工作，然后再集中休息。IT很少外出，所以他們臉色偏白。面對顯示器和鍵盤是他們最富激情的時(shí)候，他們的工作就是他們的生活。

花絮：

在我體會(huì)了解各種職業(yè)的過程中，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象。人們出行經(jīng)常會(huì)坐計(jì)程車，我發(fā)現(xiàn)如果一對男女打車，男的開門就坐在前面副駕駛位子上，而女的坐在后面肯定是夫妻。如果拉開車門兩人一同坐在后面的多半是情侶。一個(gè)人打車，喜歡坐在后面的人，做事是比較小心謹(jǐn)慎、注重個(gè)人隱私的人。而一個(gè)人打車坐在前面，并且上車就開始打電話的人，是性格外向、喜歡表現(xiàn)自己、愛張揚(yáng)的人。

社會(huì)群體里有太多的職業(yè)和各型各色的人，要表現(xiàn)這些形形的人，一定離不開體會(huì)生活，了解生活。只有全面了解，深刻體會(huì)，才能將他們?nèi)鐚?shí)、全面地演繹出來，成為自己筆下創(chuàng)造的人物。

企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告(二) 近年來石油企業(yè)人才流失現(xiàn)象加劇，流失率逐年增高。雖然企業(yè)人員有合理的流動(dòng)是正常的現(xiàn)象，也是必要的，但當(dāng)前石油企業(yè)員工流動(dòng)存在不合理性。一是流失率過高，如有的企業(yè)已高達(dá)25%;二是流失人員中有較大比例是中基層管理人員和專業(yè)技術(shù)人員，這些人有專長，有管理經(jīng)驗(yàn)，是企業(yè)的中堅(jiān)力量。因此員工高比例流失，不僅帶走了商業(yè)、技術(shù)秘密，帶

走了客戶，使企業(yè)蒙受直接經(jīng)濟(jì)損失，而且，增加企業(yè)人力重置成本，影響工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量，也影響在職員工的穩(wěn)定性和忠誠度。如不加以控制，最終將影響企業(yè)持續(xù)發(fā)展的潛力和競爭力。

過去，我們說某個(gè)單位的人才流失是否嚴(yán)重，看其跳槽出去的人占總?cè)藬?shù)的比例就可判斷，對人才流動(dòng)相對少的單位便認(rèn)為其員工的忠誠度高。實(shí)際上，這種看法是片面的。人才流失是否嚴(yán)重，不單是看那些將關(guān)系遷出或與單位解除了聘用合同的人有多少，還應(yīng)當(dāng)看有多少留下來但不出力或出力不夠的人。如果一個(gè)單位有很多人有才而沒有使用，或受到某些制約不能讓其盡展才華，那就意味著這個(gè)單位存在另一種人才流失，即內(nèi)部流失。筆者試圖就這些問題產(chǎn)生的原因及其管理對策作些探討。

一、人才流失原因分析

根據(jù)調(diào)查分析，近年來企業(yè)人才流失的原因主要有以下幾點(diǎn)：

(1)員工對個(gè)人的職業(yè)發(fā)展?jié)M意度低

(2)員工對薪酬滿意度低

從對員工薪酬滿意度調(diào)查看，大部分被調(diào)查員工都在抱怨薪酬低。認(rèn)為采油企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益較好，而薪酬、福利待遇等比較低，與付出的努力不相稱。另外，在員工績效過程中，由于員工間的崗位關(guān)聯(lián)度低，而崗位分工比較細(xì)，考核依據(jù)很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的融洽關(guān)系的好壞，致使考核過程中不可避免地帶有諸多的人為因素和感情因素，造成員工的薪酬公平感比較低。

(3)員工對企業(yè)培訓(xùn)方式及效果滿意度低

從對員工培訓(xùn)措施及效果滿意度調(diào)查看，很多員工認(rèn)為：第一，我們的培訓(xùn)存在重形式、走過場的問題，缺乏明顯的效果。培訓(xùn)的內(nèi)容脫離實(shí)際，培訓(xùn)形式過于簡單，導(dǎo)致學(xué)員厭惡培訓(xùn)。第二，培訓(xùn)不規(guī)范。培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施不能一以貫之，培訓(xùn)的時(shí)間安排隨意性很大，沒有專門的培訓(xùn)管理制度，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)規(guī)范和培訓(xùn)指導(dǎo)教材，一旦遇到其它活動(dòng)時(shí)，首先讓路的就是培訓(xùn)。培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容不是依據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要和員工的需要，而是憑感覺、照搬其它企業(yè)的培訓(xùn);對培訓(xùn)的授課內(nèi)容也缺乏必要的檢查。第三，培訓(xùn)方法單一。企業(yè)培訓(xùn)還是采用最簡單的課堂式教學(xué)，單純的理論灌輸。

(4)沒有真正建立以人為本的企業(yè)文化，企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為員工精神財(cái)富的滿意度低。

從對員工工作環(huán)境和企業(yè)文化建設(shè)的滿意度調(diào)查看，一是企業(yè)文化的認(rèn)同感低。企業(yè)文化并非只是高層的一己之見，而是整個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀和行為方式，只有得到大家認(rèn)同的企業(yè)文化，才是有價(jià)值的企業(yè)文化。二是對人的尊重體現(xiàn)不夠，是企業(yè)文化的核心訴求，要為每一個(gè)個(gè)體的成長搭建了良好的平臺(tái)。三是沒有真正形成雙贏的文化氛圍。企業(yè)應(yīng)將企業(yè)文化、核心價(jià)值觀對員工進(jìn)行灌輸，通過個(gè)體的考核指標(biāo)來達(dá)到詮釋核心價(jià)值觀的目的。

二、人才流失管理對策

根據(jù)對企業(yè)及工流失的原由分析可知，要想留住人才，必須立足于企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)管理，應(yīng)重新審視企業(yè)的管理理念和管理制度，營造有吸引力的企業(yè)環(huán)境，才能從根本上解決問題。

(1)確立以人為本的管理理念

人本主義管理思想，在西方早已提出并付過實(shí)踐。它強(qiáng)調(diào)尊重員工需求，關(guān)心員工成長和發(fā)展，重視員工的主體性和參與性，反對把人僅僅看作生產(chǎn)的工具，強(qiáng)調(diào)人是有多重需求的社會(huì)人。從前面的分析可以看出，不重視人本身，是造成人才流失的根本原因。企業(yè)把員工當(dāng)成物來管理，認(rèn)為只要在物質(zhì)上滿足了員工需要，其它問題就不再重要。如許多企業(yè)的管理者在留住人才的對策上，首先想到的是給予更高的報(bào)酬。當(dāng)然物質(zhì)激勵(lì)是必要的，是基礎(chǔ)性的東西，但不是唯一的。我們看到許多企業(yè)的薪酬福利還比同類企業(yè)高，但卻仍有較高的人才流失率，主要原因在于管理者仍然把員工樹為經(jīng)濟(jì)人，認(rèn)為你勞動(dòng)，我付酬，公平合理，除此之外，都與我無關(guān)。有的企業(yè)員工工作場所――食堂――宿舍三點(diǎn)一線，企業(yè)沒有文娛活動(dòng)，員工生活單調(diào)枯燥，倍感疲憊。同時(shí)，這種簡單的工作關(guān)系使員工沒有工作主動(dòng)性和責(zé)任感，只要遇有不順意的事，就想離開。

管理者樹立以人為本思想的意義在于，一個(gè)企業(yè)有了合格的員工，才會(huì)有好的產(chǎn)品和好的市場，才能創(chuàng)造更多的效益，員工應(yīng)是第一位的。這種人本理念應(yīng)貫徹在管理各環(huán)節(jié)，從員工招聘、培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、薪酬福利制度、職業(yè)生涯管理到激勵(lì)體系，都應(yīng)考慮員工的需要和收益。管理過程中盡量少使用處罰性措施，多采用表揚(yáng)性激勵(lì)，使員工有受尊重的感覺。其結(jié)果必然是關(guān)心培養(yǎng)了員工，也發(fā)展了企業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的雙贏。

(2)開展員工職工生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)

職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施是職業(yè)生涯規(guī)劃的重要組成部分。為促進(jìn)人才發(fā)展，要在員工職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)施制度建設(shè)上進(jìn)行積極嘗試。一是基層輪崗鍛煉制度。有計(jì)劃地安排員工不同崗位進(jìn)行鍛練，采取老帶新、師帶徒的方式，使他們盡快熟悉本專業(yè)的生產(chǎn)過程，積累經(jīng)驗(yàn)，塑造堅(jiān)韌不拔的品質(zhì)，為以后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是積極促進(jìn)人才流動(dòng)，適才適用。主要采用直接聘任、公開競聘、招聘、選任和委任等多種方式給大家創(chuàng)造選擇崗位的機(jī)會(huì)。同時(shí)，有計(jì)劃地對優(yōu)秀員工進(jìn)行輪崗培訓(xùn)。通過輪崗，提高工作技能，豐富工作經(jīng)歷。三是將員工的知識(shí)更新和繼續(xù)教育工作貫穿員工職業(yè)生涯的全過程，使他們樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。培訓(xùn)以本崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)為主，其他相關(guān)專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、基本技能培訓(xùn)為輔。培訓(xùn)采取脫產(chǎn)與自學(xué)相結(jié)合的方式，力爭形成培訓(xùn)――提高――再培訓(xùn)――再提高的良性循環(huán)。還應(yīng)積極創(chuàng)造條件，安排員工參加本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的學(xué)術(shù)交流、技術(shù)考察等活動(dòng)，及時(shí)掌握國內(nèi)外先進(jìn)科學(xué)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，拓寬視野。四是完善獎(jiǎng)勵(lì)制度，增強(qiáng)員工不斷進(jìn)步的動(dòng)力。當(dāng)員工取得重大成果或顯著成績時(shí)，對其成績進(jìn)行評估、鑒定，并按照有關(guān)規(guī)定申報(bào)、評審有關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)，享受相應(yīng)榮譽(yù)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。五是加強(qiáng)績效考核，使優(yōu)秀員工沿著職業(yè)生涯通道優(yōu)先晉升。實(shí)行以績效考核為核心、量化考核為手段、關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)為主要依據(jù)的考核制度，對管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的考核辦法，定期對員工進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為職業(yè)生涯階梯晉升的依據(jù)，讓優(yōu)秀員工優(yōu)先晉升。為了使職業(yè)生涯規(guī)劃真正發(fā)揮培育人才的作用，將逐步完善對它的管理，在企業(yè)內(nèi)部建立職業(yè)生涯指導(dǎo)委員會(huì)，形成職業(yè)生涯發(fā)展評估制度，加強(qiáng)信息溝通，進(jìn)行定期評估，并及時(shí)舉辦經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)。

通過定期對員工職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行評估，適時(shí)地調(diào)控，及時(shí)地建議，有目的地培養(yǎng)，為員工成才鋪路搭橋，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的自覺性，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，幫助他們找到最合適的位置，讓他們更好地工作，順利地成才。

企業(yè)的發(fā)展既需要一流的管理人員、一流的工程師，同時(shí)也需要一流的操作工。為此，明確了各個(gè)層次員工的需求目標(biāo)和發(fā)展空間，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，使員工學(xué)有方向、干有勁頭。在操作人員隊(duì)伍中進(jìn)行全能操作員崗位技能培訓(xùn)，達(dá)到一人多崗、一專多能的目標(biāo);在管理和技術(shù)人員隊(duì)伍中，重點(diǎn)強(qiáng)化高層次專家和緊缺人才的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)高級復(fù)合型人才和管理人員。在培訓(xùn)工作中，采取短期培訓(xùn)、系統(tǒng)講座、外派委托培訓(xùn)的方式，既有人員走出去，包括到高等學(xué)校深造、學(xué)習(xí)和考察，也有內(nèi)部組織的一系列培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容分理論與實(shí)際技能培訓(xùn)兩大方面，注重崗位技術(shù)規(guī)程、基本操作、設(shè)備運(yùn)行規(guī)程、事故預(yù)案等。還鼓勵(lì)員工根據(jù)自身的條件和發(fā)展需要，選擇優(yōu)秀員工參加與其業(yè)務(wù)相關(guān)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工參加自學(xué)考試，并在工作安排和經(jīng)濟(jì)上予以充分支持和幫助。

為避免在管理人員選拔中可能出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象，應(yīng)制定科學(xué)的管理人員選拔任用程序，力求整個(gè)過程陽光操作，公平、公正。在民主評議時(shí)采取無記名投票的方式，經(jīng)過初選、終選兩道程序推薦崗位競選人選;在競崗答辯時(shí)根據(jù)理論及業(yè)務(wù)考核，優(yōu)中選優(yōu);在上崗試用前實(shí)行任前公示制，確保群眾監(jiān)督;實(shí)行上崗試用制度和實(shí)行輪崗交流制，增強(qiáng)管理人員的綜合技術(shù)能力及協(xié)調(diào)能力。整個(gè)過程透明、嚴(yán)謹(jǐn)、有序，實(shí)施后員工的抱怨普遍減少，聘任的管理人員素質(zhì)明顯提高，群眾反映良好。對于擅長技術(shù)的研究骨干，為提高其職位發(fā)展的滿意度，避免升遷為管理人員后不影響其技術(shù)特長的發(fā)揮，較好的解決技術(shù)人員職務(wù)升遷的滿意度，避免技術(shù)資源的流失。

(3)建立公平公正的薪酬體系，提高員工薪酬公平感和滿意度

從影響企業(yè)員工敬業(yè)度的因素調(diào)查表明，薪酬待遇對員工的敬業(yè)度的影響很大，尤其在現(xiàn)階段顯得尤為重要。在目前階段，石油企業(yè)的薪酬已經(jīng)確定，且提高的期望值不高。在這種情況下，要提高員工的敬業(yè)度，主要從提高內(nèi)部公平度入手，提高員工的公平感，從而提高員工對薪酬的滿意度。提高公平度的最有效辦法，一是建立科學(xué)的員工績效考核體系，二是幫助員工建立正確的公平觀，三是讓員工參與考核過程，讓他們感受到薪酬的公平度，提高員工對薪酬管理的滿意度，進(jìn)而提高員工的敬業(yè)度。

要幫助員工建立正確的公平觀，讓他們明白讓人人都滿意的絕對公平不可能存在。幫助員工認(rèn)識(shí)到絕對公平是不存在的，讓員工認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，從而降低員工的不公平感。企業(yè)還應(yīng)該幫助員工合理度量其投入和收益，讓員工不僅看到物質(zhì)回報(bào)，而且看到企業(yè)為其提供的發(fā)展空間、工作氛圍、提升機(jī)會(huì)以及地位、榮譽(yù)等精神回報(bào)。

另外，通過培育公平文化，提高員工的公平感。企業(yè)要建立公平的企業(yè)文化，必須將公平觀念融入企業(yè)價(jià)值觀，把對公平的追求體現(xiàn)在對企業(yè)價(jià)值的追求中，為員工創(chuàng)造一個(gè)公平的工作氛圍。

(4)切實(shí)搞好員工的技術(shù)培訓(xùn)工作

要大力實(shí)施人才興企戰(zhàn)略，充分認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)一支技術(shù)素質(zhì)過硬的員工隊(duì)伍是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的法寶，始終把技術(shù)干部、管理人員是人才，技術(shù)工人也是人才的理念并貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營管理中，將技能人才培養(yǎng)與生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)相結(jié)合，不斷健全和完善職業(yè)技能開發(fā)管理體制。針對每個(gè)員工業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能的實(shí)際情況，以培養(yǎng)精一門、通兩門、會(huì)三門的復(fù)合型人才為目的，制定切實(shí)可行的員工培訓(xùn)大綱，從建立健全廠內(nèi)聘技師、專業(yè)技術(shù)能手選拔、考評機(jī)制入手，通過崗位練兵、導(dǎo)師帶徒、職業(yè)技能大賽、青工技術(shù)比武、勞動(dòng)競賽等形式，為科技人員和技術(shù)工人快速成長構(gòu)筑平臺(tái)。

為提高培訓(xùn)工作的針對性、實(shí)效性，企業(yè)應(yīng)提提倡訂單式培訓(xùn)、菜單式教學(xué)。長期以來，提高培訓(xùn)工作的實(shí)效性和針對性，是企業(yè)培訓(xùn)工作一直追求的目標(biāo)。由于員工素質(zhì)參差不齊，培訓(xùn)需求有很大差異，齊步走、一人得病，眾人吃藥式培訓(xùn)效果不佳的問題一直困擾著培訓(xùn)工作的組織者。在進(jìn)行員工培訓(xùn)模式深入調(diào)研分析和培訓(xùn)需求問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，實(shí)行了訂單式培訓(xùn)、菜單式教學(xué)。訂單式培訓(xùn)就是根據(jù)職工培訓(xùn)需求，由職工出題，再請培訓(xùn)部門組織有關(guān)人員編寫教材，針對培訓(xùn)對象的不同特點(diǎn)、興趣愛好，在培訓(xùn)內(nèi)容和方式上不再搞一刀切式培訓(xùn)，而是開小灶，()提高培訓(xùn)工作的針對性。菜單式教學(xué)就是職工想學(xué)什么教什么，缺什么補(bǔ)什么，提高培訓(xùn)工作的實(shí)效性。針對職工需求進(jìn)行量身定做培訓(xùn)方案，把培訓(xùn)對象劃分為領(lǐng)導(dǎo)層、技術(shù)員層、班長層和操作層等四個(gè)層級，在同一層級上也要根據(jù)素質(zhì)差異和不同的培訓(xùn)需求進(jìn)行分類培訓(xùn)。

在對領(lǐng)導(dǎo)層的培訓(xùn)上，分別從理論知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、政治素質(zhì)、經(jīng)營管理、危機(jī)意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面進(jìn)行綜合培訓(xùn)。通過培訓(xùn)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部創(chuàng)新意識(shí)，自覺以開闊的眼界觀察事物，學(xué)會(huì)掌握方向盤，安裝助推器，提高謀全局、謀大事，干事創(chuàng)業(yè)的能力。

在對技術(shù)員層的培訓(xùn)上，分別從專業(yè)理論知識(shí)、現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)、安全環(huán)保、質(zhì)量意識(shí)、分析問題和解決問題的能力等方面進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。特別是加強(qiáng)對一些新技術(shù)、新工藝、新知識(shí)等方面的培訓(xùn)，采取走出去、請進(jìn)來的辦法，學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)，做到為我所用，學(xué)以致用，提高技術(shù)創(chuàng)新能力，增加管理才干。

在對班長層的培訓(xùn)上，重點(diǎn)做好如何做好一名合格的班組長的培訓(xùn)，努力做多面手、智多星重點(diǎn)加強(qiáng)綜合能力的培訓(xùn)，既要掌握熟練的現(xiàn)場操作本領(lǐng)，又要有一定的組織指揮才能，提高協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場復(fù)雜問題的能力。

對操作層的培訓(xùn)上，積極創(chuàng)造條件把課堂搬到崗位上，重點(diǎn)加強(qiáng)崗位技能和應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，提高操作技能即絕活、特長，使特長更特，全面發(fā)展，沒有短腿。通過培訓(xùn)，提高排除現(xiàn)場各類故障和解決現(xiàn)場實(shí)際問題的能力。

(5)培養(yǎng)企業(yè)文化凝聚力

企業(yè)文化是全體員工認(rèn)同的共同的價(jià)值觀，它具有較強(qiáng)的凝聚功能，因此，它對穩(wěn)定員工起著重要的作用。企業(yè)文化通過一系列管理行為來體現(xiàn)，如企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的透明性，內(nèi)部分配的相對公平性，人才使用的合理性，職業(yè)保障的安全性等，均能反映一個(gè)企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀。企業(yè)文化所追求的目標(biāo)是個(gè)人對集體的認(rèn)同，希望在員工和企業(yè)之間，建立起一種互動(dòng)相依的關(guān)系，最終使員工依戀并熱愛自己的企業(yè)。但企業(yè)文化不是一蹴而就的，它需要引導(dǎo)、灌輸、示范和融入制度里，繼而融入員工的思維和行動(dòng)中。這一工作雖然艱難，但要自覺地去做，就一定會(huì)有成果。出色的企業(yè)文化所營造的人文環(huán)境，對員工的吸引力，是其它吸引物無法比擬的，因?yàn)樗鼜垞P(yáng)的是一種精神，它打動(dòng)的是一顆心。

不同的企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的情況，采取不同的方式來控制員工的流失，但無論采取什么方式，都應(yīng)注意留人先留心。當(dāng)今，心理學(xué)已廣泛運(yùn)用于企業(yè)人力資源管理，且頗有成效，也說明了這一點(diǎn)。只有真心尊重關(guān)心員工，體察其需求，幫助他們成長進(jìn)步，給他們營造發(fā)揮自己才能的環(huán)境，企業(yè)自然就能留住人才，從而在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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第5篇：大健康行業(yè)調(diào)研報(bào)告范文

八成員工睡不好，老板怎么看？

Sleepace享睡和艾瑞咨詢連續(xù)3個(gè)月的調(diào)查顯示，81.4%的互聯(lián)網(wǎng)員工睡眠質(zhì)量不好，低于80分；71.3%員工存在失眠問題；37.4%起床精神不好；51.5%超過23點(diǎn)才上床，平均睡眠時(shí)間為6.7小時(shí)；66.7%員工經(jīng)常加班；38.7%員工反應(yīng)壓力很大。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，減少員工睡眠問題可降低企業(yè)28%的損失，員工表示“老板，我想睡好覺”。

BAT員工睡得最少，壓力最大

人生有1/3時(shí)間是在睡眠當(dāng)中度過，睡眠質(zhì)量好壞直接影響2/3的人生。大部分員工以為只有失眠才是睡眠問題，沒認(rèn)識(shí)到睡得晚、入睡久、睡眠不安穩(wěn)、醒來不精神也屬于睡眠問題。

據(jù)Sleepace享睡《中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工睡眠報(bào)告》調(diào)查，百度、阿里巴巴、騰訊企業(yè)員工平均睡眠時(shí)長為6.5小時(shí)，低于成人睡眠時(shí)長7~8小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)建議。其中，認(rèn)為自己處于“高工作壓力”的BAT員工占47.9%，排名行業(yè)第一，員工普遍存在睡眠健康問題方面的風(fēng)險(xiǎn)。此外，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)員工普遍存在失眠問題，最嚴(yán)重的是社交、旅游、人才、金融領(lǐng)域。

加班多、壓力大、手機(jī)是影響員工睡眠的主要因素

據(jù)Sleepace享睡《中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工睡眠報(bào)告》調(diào)查，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工每周平均加班天數(shù)為1.6天，BAT最高平均1.9天，70%員工加班到晚上9點(diǎn)后；在工作壓力方面，47.9%的BAT員工認(rèn)為工作壓力較大，高于其他行業(yè)38%的平均水平。

超過75%員工睡前有玩手機(jī)習(xí)慣，主要是看新聞和聊天，超41%的人會(huì)看書或者聽電臺(tái)。據(jù)喜馬拉雅FM大數(shù)據(jù)研究院調(diào)查，互聯(lián)網(wǎng)員工工作、生活壓力都很大，男性主要以收聽財(cái)經(jīng)類節(jié)目、娛樂類節(jié)目來釋放壓力，女性主要是通過深夜情感類節(jié)目來撫慰心靈。

對于睡眠不好引發(fā)的影響，63.1%的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員認(rèn)為睡眠不好容易衰老，其次有58.8%的人認(rèn)為睡眠不好會(huì)讓情緒變差，僅有相對較少的人會(huì)想到身體健康，只有4成的人知道會(huì)影響心臟病、糖尿病、心血管疾病等。

互聯(lián)網(wǎng)是過勞高危人群，社會(huì)上關(guān)于這方面新聞爆發(fā)后，有97.4%的員工會(huì)表現(xiàn)出敏感反應(yīng)，54.9%的員工會(huì)更加注意休息時(shí)間，關(guān)注睡眠質(zhì)量，還會(huì)愿意注意運(yùn)動(dòng)。員工開始表現(xiàn)出積極態(tài)度，說明睡眠健康的科普需要盡快在企業(yè)中開展。

互聯(lián)網(wǎng)員工愿意為改善睡眠平均投入2436元

據(jù)Sleepace享睡《中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工睡眠報(bào)告》調(diào)查，有45.9%的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員曾購買過改善睡眠狀況的產(chǎn)品，其中社區(qū)交友、BAT、旅行服務(wù)者三個(gè)行業(yè)的員工，購買過改善睡眠狀況產(chǎn)品的比例均超過50%，員工每年愿意為改善睡眠投入的平均金額為2436元。

第6篇：大健康行業(yè)調(diào)研報(bào)告范文

一、繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，建立一支能力過硬、團(tuán)結(jié)向心、執(zhí)行有力的專業(yè)執(zhí)法隊(duì)伍。

一是加強(qiáng)專業(yè)化建設(shè)。要繼續(xù)按照市局工作部署，總結(jié)專業(yè)化執(zhí)法建設(shè)期間的經(jīng)驗(yàn)與不足，完善專業(yè)化執(zhí)法建設(shè)在制度上、流程上的規(guī)范與通暢，加強(qiáng)與商標(biāo)、廣告、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等部門的銜接，共同理順部門間的關(guān)系，以提高執(zhí)法辦案效能。要繼續(xù)總結(jié)專業(yè)執(zhí)法辦案中存在的問題，完善各類基礎(chǔ)案件的規(guī)程，提高規(guī)程的全面性和易操作性，不斷提升專業(yè)化大隊(duì)的執(zhí)法水平。

二是加強(qiáng)制度建設(shè)。要綜合考慮目前經(jīng)檢支隊(duì)在人員配置、辦案能力等方面的因素，更重要的是在取消“垂管”的大背景下，需要通過完善各項(xiàng)制度建設(shè)，以制度管人管事，保持經(jīng)檢支隊(duì)優(yōu)良的工作紀(jì)律、良好的工作作風(fēng)得以有效的延續(xù)。要結(jié)合實(shí)際完善《績效考核制度》，使之更能有效、全面評價(jià)工作實(shí)績；要完善《案件通審制度》，改分管支隊(duì)長初審為各大隊(duì)初審，使每個(gè)隊(duì)員取長補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)；要完善《經(jīng)檢支隊(duì)?wèi)?yīng)急預(yù)案》，進(jìn)一步提高經(jīng)檢支隊(duì)的快速反應(yīng)能力和執(zhí)法監(jiān)管效能，妥善處理突發(fā)性的事件和違法經(jīng)營行為。

三是加強(qiáng)辦案能力建設(shè)。以培育專業(yè)化執(zhí)法辦案人才為抓手，通過有計(jì)劃、有步驟的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、專業(yè)化崗位練兵等活動(dòng)，通過開展計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)考評、模擬現(xiàn)場檢查訓(xùn)練等活動(dòng)，提高執(zhí)法人員理論知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、應(yīng)急能力以及實(shí)戰(zhàn)操作能力，以此推進(jìn)專業(yè)大隊(duì)、專業(yè)人才的能力建設(shè)。嘗試建立專家型人才的推薦、選拔、使用工作。

四是加強(qiáng)執(zhí)行能力建設(shè)。提升每個(gè)大隊(duì)、每位隊(duì)員的集體凝聚力和責(zé)任感，克服在建設(shè)專業(yè)化大隊(duì)過程中可能出現(xiàn)的各自為營的現(xiàn)象，牢固樹立“支隊(duì)一盤棋、各隊(duì)互協(xié)助”的思想觀念，并擬制定《應(yīng)急事件處理預(yù)案》，以制度的形式理順關(guān)系，達(dá)到支隊(duì)與大隊(duì)之間令行禁止、各大隊(duì)之間密切協(xié)作、互通有無。

五是加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)。利用勤政廉政教育活動(dòng)，解決部分執(zhí)法人員思想上存在的貪圖享受、固步自封、不思進(jìn)取、辦事拖拉、損害工商形象的行為，引導(dǎo)執(zhí)法人員樹立積極向上的人生態(tài)度。要充分發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用，選擇2－3位政治品質(zhì)好、職業(yè)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的黨員干部作為黨員示范崗。同時(shí)以鮮活的正面典型引導(dǎo)、用反面典型警示，培養(yǎng)自覺抵制金錢、物質(zhì)誘惑的能力，樹立清正廉潔、樂于奉獻(xiàn)的意識(shí)，在創(chuàng)造集體價(jià)值過程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值。

二、繼續(xù)圍繞政府關(guān)注、群眾關(guān)心的重大典型案件進(jìn)行查處，充分保護(hù)經(jīng)營者、消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)地方經(jīng)濟(jì)秩序。

2013年，經(jīng)檢支隊(duì)將根據(jù)專業(yè)化執(zhí)法辦案的要求，各司其職，全面監(jiān)管，高效執(zhí)法。繼續(xù)加大打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品等違法行為的力度，嚴(yán)厲打擊以委托加工、授權(quán)使用、監(jiān)制等名義加工生產(chǎn)“傍名牌”產(chǎn)品的行為，查處一批嚴(yán)重?fù)p害經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益、誤導(dǎo)廣大消費(fèi)者的違法行為，以加強(qiáng)對知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。同時(shí)有目的的開展商標(biāo)使用中存在問題的調(diào)研活動(dòng)，加強(qiáng)對商標(biāo)印制、商標(biāo)規(guī)范使用的管理；加快對公用企業(yè)、金融系統(tǒng)、教育行業(yè)以及大型商超的限制競爭、強(qiáng)制交易、濫用優(yōu)勢地位、商業(yè)賄賂、商業(yè)欺詐等突出問題進(jìn)行調(diào)研，通過查處一批案件，規(guī)范一個(gè)行業(yè)，切實(shí)維護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益；加大食品違法經(jīng)營行為的查處力度，營造安全健康的消費(fèi)環(huán)境。繼續(xù)圍繞食品安全、消費(fèi)欺詐等重點(diǎn)領(lǐng)域開展執(zhí)法，查處一批系列案件，以促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展；繼續(xù)打擊“兩虛一抽”等違法行為，維護(hù)公司登記管理秩序。

三、充分把握依法行政與服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的相互關(guān)系，合理行政、柔性執(zhí)法。

在依法行政的同時(shí)，要加強(qiáng)對案前、案中和案后的有效處理。加大行政指導(dǎo)、行政建議的頻次，更多的利用責(zé)令改正等形式，通過指導(dǎo)、建議等手段，教育、引導(dǎo)企業(yè)守法經(jīng)營，不斷加大對市場主體的幫扶力度，改正只執(zhí)法不服務(wù)的錯(cuò)誤思想。適時(shí)召開相關(guān)行業(yè)企業(yè)通氣會(huì)，介紹目前相關(guān)行業(yè)內(nèi)存在的問題以及整改意見，必要時(shí)可邀請媒體參會(huì)，對工商部門行政執(zhí)法活動(dòng)提供必要的監(jiān)督與宣傳；要加強(qiáng)與政府部門的工作銜接，適時(shí)的形成市場調(diào)研報(bào)告，總結(jié)市場主體經(jīng)營中存在的問題，形成準(zhǔn)確信息提供給政府決策部門，使其更加充分了解工商部門在行政執(zhí)法與服務(wù)經(jīng)濟(jì)等方面所做的工作。

四、繼續(xù)長期不懈的狠抓案件質(zhì)量，確保依法行政。

繼續(xù)加強(qiáng)案件的程序管理，嚴(yán)格執(zhí)行《案件初查規(guī)定》，嚴(yán)守案件的初查、立案、告知等程序規(guī)定，不放過任何一個(gè)微小的細(xì)節(jié)，樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的執(zhí)法觀念。要形成支隊(duì)內(nèi)部案件研討的濃厚氛圍，對案件定性、法律適用等問題進(jìn)行討論，同時(shí)針對法律法規(guī)的規(guī)定與實(shí)際辦案中存在的矛盾等問題展開討論，并形成合理化意見供局領(lǐng)導(dǎo)參考；結(jié)合《行政強(qiáng)制法》的實(shí)施，研究支隊(duì)罰沒預(yù)算良性運(yùn)轉(zhuǎn)的方法；嚴(yán)格執(zhí)行《案件通審制度》、《案件議事規(guī)則》，加強(qiáng)對案件程序、實(shí)體等方面的全面監(jiān)控。同時(shí)加強(qiáng)與檢察、法院等部門的溝通，及時(shí)掌握法律法規(guī)的變化以及對案件辦理的新的要求，對依法應(yīng)當(dāng)追究刑事責(zé)任的當(dāng)事人，及時(shí)移送相關(guān)部門，杜絕瀆職行為的發(fā)生，確保依法行政。

五、繼續(xù)加強(qiáng)執(zhí)法研究工作，不斷開拓工商部門對新領(lǐng)域的監(jiān)管范圍，使之成為執(zhí)法工作的助推器。

第7篇：大健康行業(yè)調(diào)研報(bào)告范文

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，努力提高自身素質(zhì)

工商聯(lián)始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則，將干部綜合素質(zhì)的提高擺在重要的議事日程。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。組織干部反復(fù)深入的學(xué)習(xí)黨和國家的路線、方針、政策、法律、法規(guī)常識(shí)、黨的十六屆五中全會(huì)精神及《中國工商業(yè)聯(lián)合會(huì)章程》等知識(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，并采取撰寫讀書筆記、心得體會(huì)、觀看電教片、座談?dòng)懻摰榷喾N形式來鞏固學(xué)習(xí)效果，今年已上報(bào)信息12篇，出學(xué)習(xí)園地12期，辦黑板報(bào)10期，組織測試17次，觀看電教片12次，專題討論18次，同時(shí)，根據(jù)工作需要適時(shí)推薦干部到市黨校和各相關(guān)業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)鍛煉，今年已推薦干部7人次參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過理論學(xué)習(xí)、培訓(xùn)鍛煉，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部加快發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，使干部的思想觀念得到了統(tǒng)一，學(xué)習(xí)活動(dòng)已逐步成為干部的自覺行為。二是積極改善辦公條件，以適應(yīng)新時(shí)期工作需要。為改善落后的辦公方式，購置了一臺(tái)電腦，安裝了寬帶，實(shí)現(xiàn)了辦公手段的重大飛躍，為更好的服務(wù)民營企業(yè)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、制度健全、計(jì)劃措施到位、目標(biāo)責(zé)任明確

結(jié)合工作實(shí)際，制定了工商聯(lián)工作計(jì)劃、支部工作計(jì)劃以及黨建、精神文明和干部學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、教育、管理等諸項(xiàng)計(jì)劃，又在廣泛征求意見、建議的基礎(chǔ)上，擬定了學(xué)習(xí)、考勤、例會(huì)、廣交朋友、信息上報(bào)、民主決策及黨支部等制度，并加大了計(jì)劃、制度的可操作性，采取定期考核和評比相結(jié)合的辦法，確保了各項(xiàng)工作的有的放矢。結(jié)合工商聯(lián)自身實(shí)際，成立了工會(huì)、婦聯(lián)組織，健全了黨建、精神文明、綜合治理等領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)對各項(xiàng)工作的開展情況的檢查、指導(dǎo)，做到分工明確，責(zé)任到人。及時(shí)調(diào)整充實(shí)了各類適應(yīng)工作需要的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，為工商聯(lián)多層次、多角度的開展提供了強(qiáng)有力的組織保證；同時(shí)，根據(jù)工商聯(lián)和各基層商會(huì)的不同特點(diǎn)，建立健全了干部承包基層商會(huì)制度，本著“從嚴(yán)制會(huì)”的原則，依托目標(biāo)管理責(zé)任制，實(shí)行誰承包、誰負(fù)責(zé)，極大的增強(qiáng)了干部的責(zé)任意識(shí)。

三、深入基層，健全組織

1、深入調(diào)研，適時(shí)成立基層商會(huì)。從市場經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展上看，在當(dāng)今建立和完善各種基層商會(huì)組織已顯得尤為重要和迫切，發(fā)展民間性質(zhì)的基層商會(huì)是經(jīng)濟(jì)全球化條件下市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，緊緊圍繞市委工作會(huì)議精神，充分利用商會(huì)這種資源和民間性的優(yōu)勢，積極深入到伊寧市各市場，調(diào)查經(jīng)營狀況，在掌握第一手資料的基礎(chǔ)上，積極籌備，認(rèn)真做好基層商會(huì)成立的前期準(zhǔn)備工作，于200*年2月16日召開了伊寧市工商聯(lián)大世界購物廣場商會(huì)成立大會(huì)，于200*年6月22日召開了伊寧市工商聯(lián)國貿(mào)百貨貿(mào)易城商會(huì)成立大會(huì)，并從一些有一定實(shí)力、熱心商會(huì)工作、有奉獻(xiàn)精神、思想政治素質(zhì)較高的個(gè)體工商戶中民主選舉產(chǎn)生了基層商會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)班子?；鶎由虝?huì)成立后相繼開展了一系列活動(dòng)，其中7月22日由市工商聯(lián)承辦、市工商聯(lián)國貿(mào)百貨貿(mào)易城商會(huì)主辦，在國貿(mào)百貨貿(mào)易城舉辦了盛大的商品促銷活動(dòng)，基層商會(huì)的作用在不斷的發(fā)揮?？傊?，基層商會(huì)的成立有利于搭建商會(huì)之間及商會(huì)與政府之間相互交流、共同發(fā)展的新型平臺(tái)，有利于形成“團(tuán)隊(duì)效益”，共同拓展市場，進(jìn)而促進(jìn)伊寧市非公經(jīng)濟(jì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。

2、積極組建鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）、街道基層商會(huì)。我們不斷深入伊寧市轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）、街道，大膽探索鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）、街道商會(huì)的組建形式，著重研究了組建鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）、街道基層商會(huì)的意義、措施和辦法，起草了《成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）、街道基層商會(huì)的實(shí)施意見》和《成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）、街道基層商會(huì)工作細(xì)則》，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度和檔案資料，于200*年7月8日成立了伊寧市工商聯(lián)喀爾墩鄉(xiāng)商會(huì)，民主選舉產(chǎn)生商會(huì)常委9名，通過了《伊寧市工商聯(lián)喀爾墩鄉(xiāng)商會(huì)章程》，該商會(huì)的成立為順利完成伊寧市其它各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）、街道基層商會(huì)的成立工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、緊緊圍繞市委中心工作，各項(xiàng)工作開展有聲有色，工商聯(lián)影響進(jìn)一步擴(kuò)大

（一）強(qiáng)化商會(huì)職能，做好服務(wù)會(huì)員工作。商會(huì)一班人以創(chuàng)新精神不斷拓展工商聯(lián)的服務(wù)領(lǐng)域，在研究制定各項(xiàng)規(guī)章制度，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作的同時(shí)，不斷加強(qiáng)商會(huì)創(chuàng)新模式的運(yùn)作，逐步形成對會(huì)員具有凝聚力和吸引力的服務(wù)系統(tǒng)。在實(shí)施過程中，我們圍繞服務(wù)會(huì)員這一宗旨，在解決各基層商會(huì)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上狠下功夫，在單位資金緊缺、干部少的情況下，克服困難，每周二定期深入各基層商會(huì)了解商會(huì)內(nèi)的信息和存在的問題，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理、上報(bào)并反饋，今年已為基層商會(huì)處理糾紛10余起，切實(shí)維護(hù)了廣大非公有制經(jīng)濟(jì)代表人士的合法權(quán)益。

（二）實(shí)施素質(zhì)工程，努力做好會(huì)員思想政治工作，切實(shí)提高會(huì)員素質(zhì)。做好非公有制經(jīng)濟(jì)代表人士的思想政治工作是黨賦予工商聯(lián)的一項(xiàng)主要職責(zé)，我們把學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨的方針政策做為做好非公有制經(jīng)濟(jì)代表人士思想政治工作的一項(xiàng)重要工作任務(wù)。一是認(rèn)真開展預(yù)防艾滋病宣傳教育工作.將全市基層商會(huì)會(huì)員艾滋病防治知識(shí)宣傳教育納入日常工作內(nèi)容，開展針對性強(qiáng)的預(yù)防艾滋病宣傳教育活動(dòng)，營造全社會(huì)關(guān)注、支持和參與預(yù)防艾滋病宣傳教育工作氛圍，提高廣大會(huì)員對艾滋病防治知識(shí)知曉程度。二是開展“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀教育。結(jié)合市委和市政府的統(tǒng)一部署，有針對性的組織各基層商會(huì)會(huì)員進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步樹立了廣大會(huì)員的社會(huì)主義道德風(fēng)尚，收到了良好的教育效果。

五、扎實(shí)開展光彩事業(yè)扶貧活動(dòng)，為建設(shè)和諧社會(huì)做貢獻(xiàn)

我們在做好商會(huì)會(huì)務(wù)工作的同時(shí)，積極引導(dǎo)廣大參與伊寧市的光彩事業(yè)。今年4月，當(dāng)?shù)弥?4歲女孩--面臨生命垂危而無錢醫(yī)治的困境時(shí)，我工商聯(lián)土產(chǎn)日雜陶瓷商會(huì)黨支部將2050元現(xiàn)金和一些慰問品送到了--手中，中亞市場商會(huì)會(huì)長--也將1000元現(xiàn)金送到了--手中；為幫助身患重病的四川籍工人--渡過難關(guān)，伊犁恒強(qiáng)商貿(mào)公司為--捐款達(dá)3210元，這些事例在會(huì)員當(dāng)中舉不勝舉，充分體現(xiàn)了私營企業(yè)和個(gè)體工商戶對弱勢群體的關(guān)心，進(jìn)一步展現(xiàn)了新時(shí)期企業(yè)家和個(gè)體私營企業(yè)致富不忘國家和人民的良好形象。

六、深入調(diào)查研究，參政議政水平明顯提高

參政議政工作是工商聯(lián)的重要工作之一，目的也是更好的服務(wù)會(huì)員，推動(dòng)全市非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我工商聯(lián)今年將調(diào)查研究工作作為重點(diǎn)工作來抓，開展了多次調(diào)研：一是3月份在市委分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)，結(jié)合自身工作實(shí)際和非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀深入到我市非公企業(yè)展開了深入細(xì)致的調(diào)研。此次調(diào)研得到了市委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，取得了較好的效果。調(diào)研結(jié)束后，完成了《伊寧市非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況的調(diào)研報(bào)告》，得到了有關(guān)部門的重視。二是4月份在我會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的組織下，對我市基層商會(huì)組織建設(shè)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況及發(fā)展中存在的問題進(jìn)行了調(diào)研，促進(jìn)了基層商會(huì)的工作。三是走訪會(huì)員，了解現(xiàn)狀。一年來，我們不定期的深入會(huì)員當(dāng)中，了解發(fā)展動(dòng)態(tài)和存在的問題，并向自治州工商聯(lián)及市委、市政府提交了《市工商聯(lián)關(guān)于非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展法制環(huán)境狀況的調(diào)研報(bào)告》、《市工商聯(lián)關(guān)于切實(shí)作好非公經(jīng)濟(jì)人士參政議政工作的報(bào)告》及《市工商聯(lián)加強(qiáng)基層商會(huì)工作的實(shí)施意見》。在這些調(diào)研的基礎(chǔ)上，我會(huì)多次召開會(huì)長、副會(huì)長辦公會(huì)議就非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的問題進(jìn)行了專題研究。

七、組織建設(shè)不斷加強(qiáng)

把組織建設(shè)好是工商聯(lián)履行職能、作好各項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)。我工商聯(lián)始終堅(jiān)持“服務(wù)立會(huì)”的指導(dǎo)思想，認(rèn)真作好各項(xiàng)工作。我工商聯(lián)換屆后選舉產(chǎn)生了23名執(zhí)委會(huì)委員，15名常務(wù)委員，8名企業(yè)家副會(huì)長。新的領(lǐng)導(dǎo)班子年紀(jì)輕，素質(zhì)高，代表性強(qiáng)。一年來充分發(fā)揮每位執(zhí)委和會(huì)員的作用，調(diào)動(dòng)大家參與工商聯(lián)工作的積極性和主動(dòng)性，加強(qiáng)對14個(gè)基層商會(huì)工作的指導(dǎo)，使基層商會(huì)工作更加活躍。同時(shí)，積極發(fā)展會(huì)員，吸納新會(huì)員，壯大會(huì)員隊(duì)伍。今年共發(fā)展會(huì)員59名，其中企業(yè)會(huì)員11名，個(gè)人會(huì)員48名。到目前為止，我工商聯(lián)共有會(huì)員317名，其中企業(yè)會(huì)員92名，個(gè)人會(huì)員225名。

八、機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和服務(wù)水平上了一個(gè)新臺(tái)階

為使機(jī)關(guān)的自身建設(shè)適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求，本會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子把加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)放到一個(gè)十分突出的位置上。換屆后的一項(xiàng)主要工作就是整頓機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。針對機(jī)關(guān)存在的問題，提出“制度建會(huì)、從嚴(yán)治會(huì)”，主要解決精神狀態(tài)、工作創(chuàng)新、工作效率三大問題。通過整改，這些問題得到了較好的解決，為開創(chuàng)工商聯(lián)工作的新局面奠定了一定的基礎(chǔ)。此外，還狠抓了機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)工作，機(jī)關(guān)精神面貌有了較大的改變，作風(fēng)建設(shè)上了一個(gè)新臺(tái)階，提高了工商聯(lián)的工作效率和服務(wù)水平。

總之，在市委、市政府的大力支持下，在州工商聯(lián)的正確指導(dǎo)下，今年我們的工作取得了長足的進(jìn)步和發(fā)展，在廣大會(huì)員當(dāng)中樹立了較高的威信，為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。但我們同時(shí)也看到，在工商聯(lián)工作中仍有許多不盡如人意的地方，如：工商聯(lián)的服務(wù)行為不被企業(yè)所理解；服務(wù)領(lǐng)域還不夠大、不夠廣；行業(yè)商會(huì)和基層商會(huì)組織尚不夠完善；服務(wù)機(jī)制、資金來源還存在一定的局限性等等。今后，我們將發(fā)揚(yáng)成績、彌補(bǔ)不足，適應(yīng)新形勢、新任務(wù)需要，與時(shí)俱進(jìn)加強(qiáng)和改進(jìn)工商聯(lián)工作，為促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展發(fā)揮積極的作用。

200*年工作重點(diǎn)

1、加強(qiáng)調(diào)研，多與商會(huì)交流，解決企業(yè)發(fā)展中存在的問題。一年進(jìn)行3次調(diào)研，寫出調(diào)研報(bào)告，上報(bào)市委、市政府。

2、要繼續(xù)抓好會(huì)員的教育指導(dǎo)工作，組織會(huì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，組織學(xué)習(xí)國務(wù)院36條，教育會(huì)員爭做建設(shè)有中國特色社會(huì)主義事業(yè)的合格建設(shè)者。

3、開辟新途徑，做好行業(yè)商會(huì)的組建工作。深入調(diào)查研究，大膽探索，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合伊寧市的實(shí)際，根據(jù)需要完成伊寧市工商聯(lián)美容美發(fā)行業(yè)商會(huì)的組建工作，并不斷創(chuàng)新組織管理模式，解決商會(huì)中出現(xiàn)的新情況新問題，同時(shí)要建立健全各類行業(yè)商會(huì)組織的工作管理機(jī)制，加強(qiáng)對各類行業(yè)商會(huì)組織的管理與指導(dǎo)。

4、夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)基層商會(huì)組織建設(shè)。不斷加強(qiáng)基層組織建設(shè)，對已成立的基層商會(huì)要加強(qiáng)指導(dǎo)，對未建立基層商會(huì)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）、街道要盡快完成成立工作，力爭年底在全市80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）、街道完成基層商會(huì)的成立工作

5、大力發(fā)展會(huì)員，建立一支非公有制經(jīng)濟(jì)人士積極分子隊(duì)伍。要加大發(fā)展會(huì)員步伐，壯大會(huì)員隊(duì)伍，在今后的工作中將重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)信譽(yù)好、有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力、守法經(jīng)營、在群眾中有一定威信，熱心工商聯(lián)工作的私營企業(yè)主吸收為會(huì)員，使非公有制經(jīng)濟(jì)人士成為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的一支主力軍。

6、以服務(wù)為宗旨，不斷增強(qiáng)工商聯(lián)的凝聚力和向心力。進(jìn)一步理順關(guān)系，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域；協(xié)助會(huì)員抵制亂收費(fèi)，亂攤派等，加強(qiáng)法律服務(wù)，切實(shí)維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益；采取走出去請進(jìn)來的方法，不斷促進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，通過自身的作為，贏得會(huì)員的信賴，增強(qiáng)工商聯(lián)的凝聚力和向心力。

第8篇：大健康行業(yè)調(diào)研報(bào)告范文

受損主體―光伏產(chǎn)業(yè)

浮出水面―光伏產(chǎn)品價(jià)格下降

水下冰山―產(chǎn)能過剩、需求下降

受政策補(bǔ)貼影響，國內(nèi)光伏產(chǎn)品價(jià)格出現(xiàn)兩年來的首次下跌，跌幅甚至超過30％。且在產(chǎn)業(yè)鏈傳導(dǎo)的效應(yīng)之下，致使組件年初遇冷后，電池、硅片和多晶硅也相繼下跌。

這一切以意大利降低對太陽能的補(bǔ)貼價(jià)格舉動(dòng)吹響號角。意大利降低對太陽能的補(bǔ)貼政策，嚴(yán)重影響了中國光伏企業(yè)的出貨量。市場調(diào)研機(jī)構(gòu)IMS公布的報(bào)告指出，“光伏組件出貨量正遭遇兩年來的首次下跌?！迸c此同時(shí)，國內(nèi)光伏產(chǎn)品出現(xiàn)幅度不等的下跌，跌幅甚至超過30％。

國金證券的研究報(bào)告發(fā)出預(yù)警，這次價(jià)格下跌不是簡單的短期波動(dòng)，而是一輪產(chǎn)業(yè)景氣周期的下行，是前兩年大量產(chǎn)能逐漸釋放、需求增速下降雙重作用導(dǎo)致的供需失衡?！肮杵?、電池的價(jià)格應(yīng)該跌至行業(yè)平均凈利潤水平，將歷時(shí)半年，且之前應(yīng)該要經(jīng)歷一波產(chǎn)能過剩帶來的超跌。”

但在中投顧問研究員蕭函看來，光伏產(chǎn)業(yè)正面臨金融危機(jī)以來最危機(jī)的時(shí)刻?！皟r(jià)格下跌不是暫時(shí)現(xiàn)象，而是行業(yè)即將面臨整合的先兆?！笔捄J(rèn)為，“行業(yè)需求下滑，競爭激烈，未來將是光伏產(chǎn)業(yè)的整合期?！贝送?，隨著國外補(bǔ)貼政策的收縮，中國光伏企業(yè)業(yè)績下滑。與此同時(shí)，國家也在加大對光伏企業(yè)的監(jiān)管措施。據(jù)悉中國國家質(zhì)檢總局也正計(jì)劃對光伏產(chǎn)業(yè)進(jìn)行整頓，針對光伏產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量抽查。

業(yè)內(nèi)人士表示，除了下游光伏組件價(jià)格下跌，上游的多晶硅也出現(xiàn)庫存積壓現(xiàn)象，而多晶硅價(jià)格在未來也仍將下滑。這意味著產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)的利潤空間也將再度被擠壓。實(shí)際上除了組件年初遇冷后，電池、硅片和多晶硅也相繼價(jià)格下跌。這使得盲目投資，尋求暴利的參與者感到光景不再。甚至有人認(rèn)為，今年光伏業(yè)的遭遇，甚至不啻于金融危機(jī)時(shí)期。專家估算，雖然最壞的日子過去了，但反彈還言之尚早，且不會(huì)同時(shí)止跌回升。

同時(shí)，核危機(jī)使世界各大傳統(tǒng)能源巨頭，開始尋求向太陽能等新能源領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，BP、皇家殼牌等先后進(jìn)入該領(lǐng)域。東興證券的調(diào)研報(bào)告認(rèn)為，在危機(jī)狀況下，國內(nèi)產(chǎn)能達(dá)GW以上、且擁有前端產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)發(fā)貨量相對平穩(wěn)，遭遇的庫存將會(huì)在第三四季度逐漸消化。

益

受益主體―汽車行業(yè)

浮出水面―車企將繼續(xù)保持健康增長

水下冰山―國民財(cái)富增長和政策扶持

2011年6月1日，全球性商業(yè)咨詢公司AlixPartners(艾睿鉑)報(bào)告顯示，盡管近期中國的輕型車市場銷售出現(xiàn)了放緩，但是整個(gè)市場的銷售額從現(xiàn)在至2016年將保持高達(dá)10％～15％的年平均增長率。

這項(xiàng)名為《AlixPartners2011年中國汽車行業(yè)展望》的研究報(bào)告已經(jīng)連續(xù)第四年由該公司。本次調(diào)查是艾睿鉑聯(lián)合上海美國商會(huì)和歐洲商會(huì)對40多位在中國的本土和海外汽車整車廠商與供應(yīng)商的高管展開數(shù)據(jù)收集和調(diào)查完成的。

今年年初，由于“限購令”的及對汽車行業(yè)刺激政策的取消，一度令國內(nèi)的汽車市場放緩。但是艾睿鉑董事總經(jīng)理及上海辦公室負(fù)責(zé)人羅曼通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些車企的高管們對于市場長期增長仍然非常樂觀，他們認(rèn)為在2016年之前中國汽車市場每年的平均增長速度為12％至15％。

報(bào)告特別指出，這一增長預(yù)期背后的主要推動(dòng)力來自于家庭財(cái)富的增長。目前，中國家庭年收入超過6萬元人民幣的城市家庭中，72％擁有一輛汽車，但是這個(gè)收入層的家庭只占所有城市家庭總數(shù)的20％。因此增長潛力非常大，預(yù)計(jì)未來五年收入超過這個(gè)門檻的家庭數(shù)量將翻一番。

同時(shí)，業(yè)內(nèi)專家們預(yù)計(jì)由于受中國政府大力推進(jìn)的刺激，電動(dòng)車和混合動(dòng)力汽車將在中國市場實(shí)現(xiàn)高度滲透，預(yù)測到2016年之前，其在整個(gè)汽車市場的平均占有率將達(dá)13％。

第9篇：大健康行業(yè)調(diào)研報(bào)告范文

酒店調(diào)研報(bào)告范文一：

一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活雖短，但它卻使我流連忘返。

首先是關(guān)于黃鶴樓這個(gè)連鎖店的簡介，然后根據(jù)其連鎖店性質(zhì)闡述了飯店集團(tuán)，接下來的七大塊內(nèi)容分別為：服務(wù)質(zhì)量，飯店人力資源管理，廚房生產(chǎn)，宴會(huì)管理，菜單，飯店組織結(jié)構(gòu)圖，飯店企業(yè)文化、這些都是通過把實(shí)習(xí)感受，實(shí)習(xí)所得與以前學(xué)過的理論知識(shí)結(jié)合起來而完成的。

實(shí)習(xí)經(jīng)歷：7月31日-8月25日，盯六廳10號，11號，12號桌

8月26日-9月1日，盯靜川三峽雅間

有人曾說過，人生的歲月是一串珍珠，漫長的生活是一組樂曲，而溫馨感人的經(jīng)歷是其中最精彩的樂章，由于某種經(jīng)歷而獲得的獨(dú)特魅力是任何人也無法取巧豪奪的財(cái)富、幸福不僅是已取得的成果，也是奮斗的過程，正如項(xiàng)鏈上的珍珠，每一顆都應(yīng)是閃光的，震撼心靈的那些往昔經(jīng)歷，像潔白的雪，美麗的雨離去后，讓人久久不舍，其實(shí)他們并沒有離去，他們留在我們身上，開闊了心靈的視野、是的，猶如這次實(shí)習(xí)，當(dāng)時(shí)看來無所謂的事情返校后講給同學(xué)聽后，不愉快的心情都揮發(fā)掉了，留下的都是一些溫馨感人的經(jīng)歷和震撼心靈的往事。

去年暑期，我是在客房實(shí)習(xí)，今年我選擇了餐飲。

黃鶴樓大酒店在所有權(quán)上隸屬于蒙達(dá)麗大飯店，蒙達(dá)麗大飯店是集餐飲，住宿，娛樂等于一體的一家大飯店，黃鶴樓大酒店是其餐飲部，它的餐飲部于20xx年8月18日正式加盟黃鶴樓這個(gè)飯店集團(tuán)，在我們所學(xué)過的經(jīng)營方式中，它屬于委托經(jīng)營，自從加入黃鶴樓這個(gè)連鎖店以來，餐飲部的營業(yè)額直線上升，應(yīng)為飯店集團(tuán)有它獨(dú)特的優(yōu)勢：

1、是市場優(yōu)勢，利用集團(tuán)的聲譽(yù)和名氣產(chǎn)生品牌效應(yīng)，增強(qiáng)市場吸引力，憑借集團(tuán)的實(shí)力和條件，擴(kuò)大廣告，宣傳的范圍和效果;

2、是經(jīng)營管理優(yōu)勢，集團(tuán)擁有一套先進(jìn)的管理方法和操作規(guī)范，每個(gè)成員必須嚴(yán)格遵守，有利于提高成員飯店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，組織所屬飯店進(jìn)行相互交流，取長補(bǔ)短。

3、資金優(yōu)勢、集團(tuán)以入股，合資，合作，貸款等方式在資金上大力支持成員飯店，產(chǎn)權(quán)的多元化有利于提高資金利用效率，集團(tuán)將千方百計(jì)幫助成員飯店實(shí)現(xiàn)贏利，以防止出現(xiàn)財(cái)務(wù)困境，以此來維護(hù)集團(tuán)聲譽(yù)。

4、人力優(yōu)勢，集團(tuán)擁有大量的各類專門人才，成員飯店憑借集團(tuán)的聲譽(yù)也容易吸引人才、通過內(nèi)部調(diào)配和調(diào)動(dòng)，不僅容易解決成員內(nèi)部人員短缺問題，而且也有利于提高和提升部分有才干的人員到管理崗位。

5、成本優(yōu)勢：物品的統(tǒng)一采購和批量化降低了成本，廣告的統(tǒng)一制作和宣傳降低了費(fèi)用。

當(dāng)然任何事物都有利有弊，飯店集團(tuán)亦然、1、成員飯店的經(jīng)營負(fù)擔(dān)加重，投資收益減少，在我所實(shí)習(xí)的飯店，資方和管理方簽訂合同時(shí)，約定的管理費(fèi)為營業(yè)額的2、5%、2、成員飯店受集團(tuán)的管理和干涉，容易在人事，財(cái)務(wù)等方面產(chǎn)生摩擦、黃鶴樓在這方面也體現(xiàn)的很突出、在人事方面，管理方給臨河黃鶴樓調(diào)來一位領(lǐng)班，但投資方拒絕那位小伙子當(dāng)領(lǐng)班，而把他下方為服務(wù)員。

從很多方面，我可以看到管理方老總所表現(xiàn)出的管理藝術(shù)，與大家打成一片，不過工作的時(shí)候，亦然特別嚴(yán)肅，認(rèn)真、資方老板要的是效益，他認(rèn)為基層員工再苦再累都是應(yīng)該的，他從不與服務(wù)員交談，失去了民心、有時(shí)甚至剝奪服務(wù)員的利益、顯然資方的管理很不講信用，而且既要馬兒快跑，還不想給馬兒多吃草、現(xiàn)在，服務(wù)業(yè)提倡人性化管理，其口號為顧客至上，員工第一,說的就是飯店盡力滿足基層員工的需要，基層員工再去滿足顧客的需要，其實(shí)，這是一種需要的傳遞，飯店最終還是把需要讓渡給顧客，最終會(huì)得到顧客的認(rèn)可。

餐飲業(yè)也是一個(gè)情感型行業(yè)，以人的服務(wù)為精髓和特質(zhì)，人格化服務(wù)是其主體產(chǎn)品和靈魂產(chǎn)品，餐飲業(yè)已經(jīng)度過了它的暴利時(shí)期，呈現(xiàn)初供過于求的現(xiàn)狀，硬件上的競爭已經(jīng)不是主要競爭方面，各家酒店都把著眼點(diǎn)放在服務(wù)質(zhì)量的競爭上，飯店服務(wù)質(zhì)量具有整體性和多次服務(wù)的特性、飯店作為一個(gè)服務(wù)性企業(yè)，它的經(jīng)營運(yùn)作是群體合力的、因此，他的服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)通過一系列相互聯(lián)系相互支撐的整體服務(wù)活動(dòng)來體現(xiàn)、顧客也是從飯店服務(wù)的整體過程和整體形象來評價(jià)飯店的服務(wù)質(zhì)量、飯店服務(wù)的這種整體評判尺度，對飯店服務(wù)人員，服務(wù)過程和服務(wù)設(shè)施的各個(gè)服務(wù)接口上的銜接，都提出了十分明確的要求。

服務(wù)質(zhì)量包括服務(wù)設(shè)備設(shè)施質(zhì)量，勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)物產(chǎn)品的質(zhì)量，環(huán)境氛圍質(zhì)量，安全衛(wèi)生質(zhì)量、實(shí)習(xí)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題：就是上至老總，下至員工，對服務(wù)質(zhì)量的理解過于狹小、單純認(rèn)為服務(wù)態(tài)度好就是服務(wù)質(zhì)量好、按等級標(biāo)準(zhǔn)來說，首先是服務(wù)項(xiàng)目，缺少了應(yīng)有的服務(wù)項(xiàng)目，很多服務(wù)內(nèi)容自然上不去、服務(wù)態(tài)度固然重要，但并不是說服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量一定就會(huì)高，當(dāng)客人爆滿，生意火紅的時(shí)候，廚房生產(chǎn)能力，速度是有限的，有些客人就會(huì)因上菜慢而不滿意了，這是服務(wù)效率問題。

在提高質(zhì)量方面，我們一定要做到把握主動(dòng)權(quán)，克服坐門等投訴，而要走出門去抓質(zhì)量、主動(dòng)與被動(dòng)之間僅有一字之差，卻反映了兩種截然不同的工作思路、我們都知道有一種管理方法叫全面質(zhì)量管理，且不說其具體內(nèi)容，我要說的是在這個(gè)循環(huán)中建立質(zhì)檢的必要性、質(zhì)檢部作為一個(gè)獨(dú)立的部門出現(xiàn)后，它會(huì)盡職盡責(zé)的完成本職工作、在沒有質(zhì)檢部，由本區(qū)域管理人員代行質(zhì)檢時(shí)，很容易出現(xiàn)徇情枉法、在服務(wù)中，有兩個(gè)誤區(qū)，一是認(rèn)為區(qū)區(qū)小事，不足為奇，在實(shí)踐中忽略對細(xì)節(jié)的重視，一是以無微不至才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)、實(shí)際上服務(wù)不能過頭，恰到好處才是最佳服務(wù)，服務(wù)人員應(yīng)該把握好服務(wù)的度、一個(gè)有效的方法就是在滿足客人需要的情況下，縮短真實(shí)瞬間,以減少出錯(cuò)機(jī)會(huì)、從中，我們也看到了第一線服務(wù)人員的重要性，所以，要進(jìn)行人力資源管理。

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，飯店業(yè)的競爭愈演愈烈，人們越發(fā)感到市場競爭歸根結(jié)底是智力之爭，人才之爭、飯店業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，是勞動(dòng)密集型行業(yè)，同時(shí)又是情感密集型行業(yè)、員工服務(wù)的以對象是需要情感的賓客、現(xiàn)代飯店業(yè)的發(fā)展趨勢表現(xiàn)在對各類水平和服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高、現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性，作好人的工作為根本、所以對飯店從業(yè)人員的管理又是服務(wù)質(zhì)量的保證、一句話，為了提高服務(wù)質(zhì)量，為了創(chuàng)效益，我們必須進(jìn)行人力資源管理。

對人力資源的管理首先是從對員工的招聘開始的、我們常見的招聘方式有：電話廣告，雜志宣傳，廣告欄里的廣告單等、這是招募人員的前湊，然后開始對人員進(jìn)行選拔、選拔時(shí)，要進(jìn)行智商測試和個(gè)性測試、通過對人員資料的審核，通過面談，測試等決定是否錄用、錄用后，就開始了培訓(xùn)這一關(guān)，對員工的培訓(xùn)是非常重要的，培訓(xùn)可以提高員工的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量、培訓(xùn)可以降低損耗和勞動(dòng)成本，還可以減少事故的發(fā)生，培訓(xùn)可以降低員工的流動(dòng)率，提高生產(chǎn)效率，培訓(xùn)還可以增強(qiáng)員工的紀(jì)律性，提高團(tuán)體工作協(xié)調(diào)能力，進(jìn)而增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力，培訓(xùn)內(nèi)容包括對職業(yè)道德，知識(shí)能力培訓(xùn)、職業(yè)道德是員工身上體現(xiàn)的精神面貌與社會(huì)行業(yè)的總合。

飯店職業(yè)道德植根在員工深層次服務(wù)中，直接影響賓客的心理感覺和身體健康，飯店職業(yè)道德的培養(yǎng)過程就是將職業(yè)規(guī)范轉(zhuǎn)化為品質(zhì)的過程，也是提高員工心理素質(zhì)的過程、說到職業(yè)道德，使我又想到了實(shí)習(xí)生活、飯店員工的文化素質(zhì)一般較低，尤其是前廳服務(wù)人員，傳菜員，后廚廚師、這就不可避免地加大管理的難度、例如，他們喜歡占點(diǎn)小便易，私拿酒店的低值易耗品、記得在舉辦某次宴會(huì)的時(shí)候，作為服務(wù)員的我在宴會(huì)大廳拾到100元錢，然后交給經(jīng)理、事后，這位經(jīng)理很平淡地把這100元錢交給吧臺(tái)，再交到財(cái)務(wù)作為營業(yè)外收入、我并不是希望他在例會(huì)上怎么表揚(yáng)我、只是覺得這樣的事情宣傳一下比較好、至少我是酒店的一員，我的誠實(shí)代表了酒店的誠信、可她自始至終都很平靜、對服務(wù)人員知識(shí)的培訓(xùn)重點(diǎn)在于掌握本崗位所需的知識(shí)，這是按速成性，需發(fā)性，階段性的原則進(jìn)行培訓(xùn)的，能力培訓(xùn)是飯店培訓(xùn)的核心和重點(diǎn)。

飯店員工績效考核是人力資源開發(fā)與管理的重要內(nèi)容，考核必須堅(jiān)持以貢獻(xiàn)為主，長處為主的原則、堅(jiān)持客觀準(zhǔn)確，公平公正的原則，堅(jiān)持平時(shí)考核重于定期考核的原則，考核可以按定量考核，定性考核，考勤記錄考核，也可以是三者的結(jié)合。

飯店酬勞是人力資源管理中的重要因素，也是飯店人力資源管理必然要研究的內(nèi)容、因?yàn)榻疱X，物質(zhì)酬勞不僅直接涉及到飯店的費(fèi)用支出，而且直接影響到員工工作積極性的調(diào)動(dòng)與發(fā)揮、酬勞主要包括工資制度，獎(jiǎng)金和福利待遇、就拿我實(shí)習(xí)的酒店來說，服務(wù)員的工資結(jié)構(gòu)是這樣的：

基本工資：新服務(wù)員是260,老服務(wù)員是300、效益提成是個(gè)人推銷飯菜的1%、瓶蓋費(fèi)、全勤獎(jiǎng)(老服務(wù)員)、月度優(yōu)秀服務(wù)員獎(jiǎng)金為200、傳菜員的固定工資是440元，迎賓員是500元、領(lǐng)班工資由700元降至600元。

廚房是餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)場地、廚房管理是餐飲管理的重要環(huán)節(jié)、廚房管理的成功與否對菜肴質(zhì)量，食品成本，餐廳服務(wù)質(zhì)量及客人和飯店的利益都有著舉足輕重的影響、廚房生產(chǎn)控制的目的是通過對廚房進(jìn)行科學(xué)化管理，有效地控制廚房生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)、吸引更多的顧客光顧、從而獲得最佳的效益、廣義上的廚房生產(chǎn)包括采購，驗(yàn)收，貯存，廚房生產(chǎn)、采購時(shí)要進(jìn)行質(zhì)量控制，數(shù)量控制和價(jià)格控制，采購成本直接關(guān)系到廚房生產(chǎn)成本、因此，()對采購人員的素質(zhì)有一定的要求：有強(qiáng)烈的進(jìn)取性和責(zé)任感，有較豐富的商品知識(shí)，有較強(qiáng)的社交活動(dòng)能力，有一定政策水平和理論知識(shí)，廉潔、驗(yàn)收要遵循一定的程序，建立科學(xué)合理的驗(yàn)收體系：選用稱職的驗(yàn)收人員和實(shí)用的驗(yàn)收設(shè)備，器材。

宴會(huì)往往集飲食，社交，娛樂于一體，是人們?yōu)榱艘欢ǖ纳缃荒康亩e行的高級聚會(huì)、由于他規(guī)格高，影響大，服務(wù)講究，利潤頗豐，故歷來受到酒店經(jīng)營者的重視、一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的宴會(huì)在一定程度上代表了一個(gè)酒店餐飲服務(wù)的烹調(diào)技術(shù)的最高水平，同時(shí)透過某個(gè)酒店的宴會(huì)，也折射也一個(gè)酒店的餐飲服務(wù)管理水平，對提高整個(gè)酒店的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都有著十分重要的意義。

我實(shí)習(xí)的酒店舉辦的宴會(huì)特別多，主要有婚宴，壽宴，機(jī)關(guān)團(tuán)體宴，滿月宴，喪宴、宴會(huì)設(shè)計(jì)是根據(jù)賓客的要求和承辦單位的物質(zhì)條件和技術(shù)條件等因素對宴會(huì)環(huán)境，臺(tái)面，菜單及服務(wù)程序等進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，并擬出實(shí)施方案和細(xì)則的創(chuàng)作過程、宴會(huì)設(shè)計(jì)要根據(jù)人，物，境，時(shí)，事對宴會(huì)場境，宴會(huì)臺(tái)面，宴會(huì)酒水，宴會(huì)服務(wù)及程序，宴會(huì)設(shè)計(jì)時(shí)突出主題，特色鮮明，安全舒適，美觀和諧，科學(xué)合算。

服務(wù)員和酒店都希望能多舉辦宴會(huì)，對于酒店來說，由于宴會(huì)統(tǒng)一制作菜肴，對原料浪費(fèi)較少，因而舉辦宴會(huì)能給酒店帶來豐厚的利潤;同時(shí)，宴會(huì)還有一定的宣傳效果，對于服務(wù)員來說，宴會(huì)一般都是288,318,368標(biāo)準(zhǔn)，兩桌的提成比較可觀，而且宴會(huì)服務(wù)是集中勞動(dòng)，集中休息，所以黃鶴樓大酒店接待的宴會(huì)特別多，小到三四桌的滿月宴，大到五六十桌的婚宴，有時(shí)一天要舉辦三場宴會(huì)，9月1日那天共計(jì)57桌在同一天的上午舉辦，一樓都是288標(biāo)準(zhǔn)，二樓都是368標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)天上午營業(yè)額近1、4萬，下午晚上一樓接著接待零點(diǎn)，一天的收入比較可觀，黃鶴樓的宴會(huì)預(yù)定很好，因?yàn)榻?jīng)推出了一系列的優(yōu)惠政策：10桌及以上免費(fèi)為客人請歌舞團(tuán)，免費(fèi)攝像且送一桌、這也是一種營銷手段吧!

菜單是餐飲經(jīng)營者向客人推出的聯(lián)貫市場供給和客人需求的菜點(diǎn)目錄，在餐飲經(jīng)營活動(dòng)中，菜單一面聯(lián)系經(jīng)營者的產(chǎn)品供給，一面聯(lián)系就餐客人的市場需求，成為餐飲管理開展市場營銷和的橋梁、

黃鶴樓大酒店的菜單只有三種：零點(diǎn)菜單，宴會(huì)菜單，團(tuán)體會(huì)議菜單、其零點(diǎn)菜單設(shè)計(jì)的比較有特色：古色古香的黃鶴樓祝你更上一層樓，菜單里有說明和圖片、會(huì)議菜單和宴會(huì)菜單由預(yù)定員保管，無論哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)八涼十熱送果拼這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是不變的、268和288標(biāo)準(zhǔn)相差不大，也就是換兩個(gè)稍高檔點(diǎn)的菜、268和388標(biāo)準(zhǔn)就不一樣了，388講究搭配，雕刻和菜品質(zhì)量、

在激烈的市場競爭中，競爭的著眼點(diǎn)由價(jià)格競爭轉(zhuǎn)到質(zhì)量競爭，現(xiàn)在提倡的是文化競爭，文化競爭能力是最高層次的質(zhì)量競爭，是高品位有競爭，是適應(yīng)市場需要的競爭、

飯店文化要突出個(gè)性，文化要示個(gè)性，個(gè)性帶來形象，形象增強(qiáng)競爭力，飯店文化要有特色，注重細(xì)節(jié)，有特色、永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記上午下午晚上例會(huì)結(jié)束時(shí)黃鶴樓全體員工呼喊的企業(yè)宗旨：親情服務(wù)，互相關(guān)愛，腳踏實(shí)地，永遠(yuǎn)第一，微笑!微笑再微笑，努力努力再努力!

酒店調(diào)研報(bào)告范文二：

中國最早的一批涉外四星級賓館之一，在北京地區(qū)也是影響巨大的，不論從歷史還是資歷還是整體勢力，在中國酒店業(yè)里也算是一個(gè)比較知名的航母。在對經(jīng)濟(jì)型飯店核心競爭力要素的調(diào)研中，持續(xù)保持的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量受到了各家企業(yè)最多的關(guān)注，反映了經(jīng)濟(jì)型飯店企業(yè)經(jīng)營者的日益成熟，品牌間的競爭已從單純的產(chǎn)品和技術(shù)層面，提升到了支持系統(tǒng)和管理體系的競爭層面上。

一、總體水平

(一)市場供應(yīng)：根據(jù)調(diào)研估測，中國住宿業(yè)市場上共有現(xiàn)代意義上的經(jīng)濟(jì)型飯店連鎖品牌50家，已開業(yè)飯店數(shù)超過600家，已開業(yè)房間總數(shù)達(dá)50000間。目前，中國經(jīng)濟(jì)型飯店市場上前十名品牌企業(yè)的成立時(shí)間都不長，平均年齡為四年，投資方有飯店行業(yè)背景的比例為50%左右，擴(kuò)張模式主要以直營為主，直營店比例為70%，企業(yè)間尚未出現(xiàn)重大的品牌收購交易。

(二)分布情況：中國經(jīng)濟(jì)型飯店市場的飯店與客房區(qū)域分布，突出反映了中國經(jīng)濟(jì)型飯店典型的商務(wù)特征，經(jīng)濟(jì)和土地價(jià)格上漲最快的華東地區(qū)占領(lǐng)了我國經(jīng)濟(jì)型飯店的半壁江山，達(dá)60%以上。緊隨其后的是華北區(qū)和華南區(qū)。其中，由于華北的經(jīng)濟(jì)型飯店平均體量小于華東區(qū)域，因此，華北區(qū)飯店比例為16%，而客房比例為12%。受土地和客源供需矛盾的影響，這種區(qū)域格局在短期內(nèi)將進(jìn)一步延續(xù)。

二、產(chǎn)品特征

(一)來源與規(guī)模。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，在現(xiàn)有各品牌企業(yè)直營店改造前的物業(yè)中，屬于酒店改造的比例為51%，而新建物業(yè)為13%，說明了中國經(jīng)濟(jì)型飯店的良性發(fā)展，對改善原有飯店行業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量、盤活國有資產(chǎn)、提升社會(huì)資源使用效率所起的重要推動(dòng)作用。在現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)型飯店的物業(yè)中，89%是通過租賃來取得經(jīng)營權(quán)，既減少了資金成本，又縮短了建設(shè)周期，但同時(shí)，也可能失去通過持有物業(yè)而獲得的物業(yè)升值的潛在贏利機(jī)會(huì)。

調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，不同的品牌企業(yè)主流店態(tài)的主體規(guī)模、大堂、餐廳面積差距較大。當(dāng)然，這種差距不排除由大部分物業(yè)為酒店改造而帶來的先天性差異，但在客房這一核心產(chǎn)品上差距較小，有較強(qiáng)的趨同性。在眾多參與調(diào)研的所有企業(yè)中，能提供正餐服務(wù)的單店比例僅為38%。

(二)服務(wù)項(xiàng)目。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，公共休息區(qū)域、公共衛(wèi)生間、停車場、中央消防系統(tǒng)、電梯、電視、電話、分體空調(diào)、室內(nèi)衛(wèi)生間、24小時(shí)熱水已成為所有經(jīng)濟(jì)型飯店都配置的基本設(shè)施。在核心需求得到滿足的前提下，商務(wù)服務(wù)和自助服務(wù)設(shè)施的提供比例較高。但在提供的具體設(shè)施設(shè)備性能和服務(wù)品質(zhì)上，不同的品牌表現(xiàn)不盡相同。

(三)市場趨勢。通過調(diào)研經(jīng)營者對各項(xiàng)選址標(biāo)準(zhǔn)重要性的排列次序表明，目前主流經(jīng)濟(jì)型飯店品牌關(guān)注的重點(diǎn)是商務(wù)型經(jīng)濟(jì)型酒店，而對旅游型經(jīng)濟(jì)型飯店和社區(qū)型經(jīng)濟(jì)型飯店的關(guān)注度較低，同時(shí)，對日益高漲的物業(yè)租賃價(jià)格也給予了較高的關(guān)注。

(四)人員狀況。在調(diào)研的經(jīng)濟(jì)型飯店企業(yè)中，單店每間客房的人房比平均值均在0.5以下，其中，0.3～0.4的區(qū)間比例最大為54%。說明在勞動(dòng)生產(chǎn)率的控制上，各品牌企業(yè)都給予了極大關(guān)注，并保持了一個(gè)適度的平衡。從業(yè)人員中18%的農(nóng)民工、10%的城市下崗再就業(yè)人員的來源，生動(dòng)地說明了中國經(jīng)濟(jì)型飯店市場對弱勢就業(yè)人群具有的較強(qiáng)吸納能力。

由于前述在經(jīng)濟(jì)型飯店物業(yè)中50%以上為酒店改造，所以對36%的原酒店從業(yè)人員的來源也不難理解，同時(shí)，也進(jìn)一步說明中國經(jīng)濟(jì)型飯店對飯店資源的整體整合能力。

(五)客源情況。相對于國際上經(jīng)濟(jì)型飯店市場50%以上的商務(wù)散客來源，中國經(jīng)濟(jì)型飯店37%的商務(wù)散客的比例還有較大的上升空間。同時(shí)，隨著國內(nèi)自助游和休閑市場的升溫，休閑度假散客的比例也有望提升。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，92%以上的經(jīng)濟(jì)型飯店市場的客源為國內(nèi)客人，8%為入境客人，現(xiàn)階段這樣的客源結(jié)構(gòu)給了本土經(jīng)濟(jì)型飯店極大的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)調(diào)研結(jié)果還顯示，平均逗留天數(shù)為1.92天。

三。酒店內(nèi)部崗位

前廳部：

接待訂房、散客入住客人，接待團(tuán)隊(duì)，辦理問詢，寄存行李，處理訂房，處理投訴。部分酒店將前廳收銀也列為正常管理之內(nèi)。

客房部：

清掃客房、日常報(bào)修，預(yù)訂會(huì)議室、安排場地布置，辦理入退房手續(xù)，預(yù)訂鮮花，清洗布草等。

餐飲部：

分為中餐、西餐還有特色餐廳如日式餐廳等，合為一個(gè)部門，通常是獨(dú)立管理核算，接訂餐宴，會(huì)議室預(yù)訂，場地布置，外賣團(tuán)體訂餐安排等。

娛樂部：

接訂生日、婚禮、喜慶卡拉OK包廂預(yù)訂，散客表演場座安排酒水服務(wù)，點(diǎn)歌花籃預(yù)訂等業(yè)務(wù)。

保安部：

分為內(nèi)保外保兩種，人員上面沒有明顯規(guī)定，通常輪班制，有時(shí)在外面曬太陽，有時(shí)在大廳內(nèi)吹空調(diào)，職責(zé)就是車輛安排，如遇突發(fā)事件緊急處理，監(jiān)控監(jiān)視，員工安全安檢培訓(xùn)等。

銷售部：

銷售酒店內(nèi)可以出租、經(jīng)營的任何產(chǎn)品，主要與旅行社、公司主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系，有司機(jī)。銷售部還進(jìn)行定期酒店?duì)I銷活動(dòng)的組織與安排。團(tuán)隊(duì)的預(yù)訂等。

人事部：

負(fù)責(zé)人員招聘解聘、入職員工培訓(xùn)，與勞動(dòng)部門協(xié)調(diào)并定時(shí)跟蹤酒店一切人事規(guī)定是否與勞動(dòng)法密切掛鉤。負(fù)責(zé)人員晉升，人事考勤等。

酒店調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀范文酒店調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀范文

財(cái)務(wù)部：

負(fù)責(zé)酒店?duì)I收支出，還得管理各個(gè)營業(yè)部門安排的收銀員的日常工作。

后勤部：

分為醫(yī)務(wù)室、洗滌部、員工飯?zhí)?、醫(yī)務(wù)室員工飯?zhí)谩?/p>

行政部：

通常為酒店最高決策層部門，負(fù)責(zé)酒店行政規(guī)定、參與人事調(diào)動(dòng)統(tǒng)籌、銷售營銷方案批閱，行使總經(jīng)理權(quán)力。

工程部：

負(fù)責(zé)酒店設(shè)備設(shè)施維修。