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員工退休申請(qǐng)書(shū)1___,女,生于19__年__月__日,于1998年6月30日畢業(yè)于__市教育學(xué)院英語(yǔ)系。畢業(yè)后分配到__鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)任教,從事英語(yǔ)教育教學(xué)工作至今,現(xiàn)任職務(wù)中學(xué)英語(yǔ)二級(jí)教師。參加工作的第二年,略感身體不適,從第三年起,病情逐年加重,特向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出病退申請(qǐng)。
1999年至20__年主要癥狀:血壓明顯升高,并有頭痛、頭昏、乏力、心慌等。到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院檢查,醫(yī)生診斷為高血壓并及時(shí)給予了治療,但病情并無(wú)好轉(zhuǎn)。
20__年至20__年主要癥狀:有頭暈,頭脹,耳鳴,眼花,健忘,失眠,煩悶,乏力,四肢麻木等。在勞累、飽食或說(shuō)話(huà)過(guò)多時(shí)感心慌、氣喘、咳嗽,夜間陣發(fā)性呼吸困難并痰中帶血,曾經(jīng)還發(fā)生過(guò)急性肺水腫。在治療期間,醫(yī)生初步診斷為高血壓及高血壓性心臟病。
20__年至今主要癥狀:躺下休息時(shí)發(fā)生呼吸困難,被迫坐起來(lái),但是仍然咳嗽,而且痰中帶血,偶爾極度呼吸困難,咳吐粉紅色口痰,帶泡沫狀。偶爾呼吸急促,嘴唇發(fā)紫。在夜間睡眠中常因呼吸因難而憋醒,被迫坐起一段時(shí)間后呼吸困難逐漸平息,勞累時(shí)加重。
經(jīng)醫(yī)院檢查,屬?lài)?yán)重的高血壓及高血壓性心臟病,已不能從事正常的勞動(dòng)和工作,必須休息治療。醫(yī)生講,這種病如果不很好的注意將會(huì)造成嚴(yán)重的后果。
另外,近年來(lái)一直患有類(lèi)風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎,各大關(guān)節(jié)腫大,腰腿疼痛的無(wú)法正常行走,有時(shí)一連幾天不能下床,給自己的生活和工作帶來(lái)許多不便,生活無(wú)法自理。
綜上所述,我實(shí)在有心無(wú)力在教育工作第一線(xiàn)工作,我全家懇請(qǐng)兩局領(lǐng)導(dǎo)給予理解,并考察我的病情,我代表全家感謝您們的理解和對(duì)一個(gè)教育者的關(guān)懷。
員工退休申請(qǐng)書(shū)2尊敬的支行領(lǐng)導(dǎo):
我是__x縣支行的一名內(nèi)退職工,名叫__x,現(xiàn)即將到了正式退休的年齡。
本人從進(jìn)入單位到內(nèi)退前,所從事的是保衛(wèi)工作,自己在本職工作上兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極熱心,工作中從沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何大小事故,更沒(méi)有做出有損支行形象的事情,并曾先后獲得支行“先進(jìn)工作者”的稱(chēng)號(hào)和州公安局“優(yōu)秀民警”的表彰。
由于年齡的原因,加上身體狀況不如從前,越來(lái)越難以抗拒老之將至的自然規(guī)律,另一方面也是為了響應(yīng)單位“精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu),減員增效”的號(hào)召,于年月申請(qǐng)了內(nèi)退,內(nèi)退時(shí)享受的是一般科員的待遇。
從內(nèi)退到現(xiàn)在,我身體狀況已是一年不如一年,加上各種重病纏身,需要長(zhǎng)期服藥控制,開(kāi)支的費(fèi)用較高,愛(ài)人僅有幾百元的退休補(bǔ)貼,雖能將就度日,但面對(duì)這日漸增高的消費(fèi)水平,已感不支。在臨退休前特向領(lǐng)導(dǎo)提出一個(gè)小小的請(qǐng)求,領(lǐng)導(dǎo)能否在考慮我實(shí)際困難的前提下給予一個(gè)主任科員的待遇退休。希望領(lǐng)導(dǎo)能看到我的實(shí)際困難,酌情考慮,在此表示衷心的感謝!另外祝領(lǐng)導(dǎo)身體健康,單位事業(yè)蒸蒸日上!
申請(qǐng)人:__x
申請(qǐng)日期:
員工退休申請(qǐng)書(shū)3尊敬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo):
我是__鎮(zhèn)中心學(xué)校__小學(xué)教師,__x,男,漢族,1955年5月7日出生,現(xiàn)年56歲,初中學(xué)歷,小學(xué)一級(jí)教師。我于1975年10月在__任民辦教師,轉(zhuǎn)為公辦教師分配在__小學(xué)任教,截止2015年8月有35年教齡多。
在這三十多年來(lái),我先后在___任教三年。任一、二年級(jí)復(fù)試班的教學(xué)任務(wù)。到__小學(xué)任教三十二年多,任復(fù)試班教學(xué)工作,完成掃盲工作任務(wù),曾任過(guò)一至六年級(jí)的班主任工作,這三十五年多,每年都任班主任。在這三十五年多的從教生涯中,我始終以做一名優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,把工作放在首位,腳踏實(shí)地,勤勤懇懇,任勞任怨,認(rèn)真履行一名教師應(yīng)盡的職責(zé)。
三十五年多的風(fēng)風(fēng)雨雨,嘔心瀝血,孜孜不倦,把我自己的青春與熱血都奉獻(xiàn)給了山村的.學(xué)生,獻(xiàn)給了偉大的教育事業(yè)。我教過(guò)的學(xué)生中也有在工作崗位上的,成了國(guó)家的棟梁之材。而如今,我也年過(guò)半百,兩眼昏花,兩鬢滄桑,回想自己走過(guò)的路,我無(wú)怨無(wú)悔,因?yàn)槲以?jīng)為之奉獻(xiàn)過(guò),奮斗過(guò)。教師工作是一個(gè)辛勤的職業(yè),我選擇了辛勤,為了這個(gè)辛勤,我奉獻(xiàn)了自己的一生,在我心中是無(wú)比榮耀。
三十余年的山區(qū)教師工作經(jīng)歷,也讓我患上教師的“職業(yè)病”,我現(xiàn)在兩眼視力下降,特別是早晚,戴著老花鏡都看不清課本的字,近年來(lái)眼睛天天困擾著我,多次就醫(yī)均無(wú)良策。反映能力有所下降,而作為一名教師,除了備課,還要批閱大量的學(xué)生作業(yè)。耳朵聽(tīng)力也嚴(yán)重,學(xué)生提問(wèn)聽(tīng)不清,這樣會(huì)影響教學(xué)工作,醫(yī)治無(wú)好轉(zhuǎn),近兩三年來(lái)聽(tīng)力成了教育教學(xué)工作的一大困難。再加上氣管炎等方面也不同程度地加重。在工作上,決心努力,已經(jīng)感到力不從心。
因此,我特向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)于20__年8月退休,特請(qǐng)給予批準(zhǔn)為謝!
申請(qǐng)人:__x
____年__月__日
員工退休申請(qǐng)書(shū)4____×單位:
本人__×,生于__年__月__日,于____年__月__日將屆滿(mǎn)50歲,符合國(guó)發(fā)(20__)104號(hào)文件規(guī)定的退休年齡。根據(jù)本市有關(guān)職工退休的相關(guān)規(guī)定,申請(qǐng)退休。請(qǐng)單位依照相關(guān)規(guī)定及本人的實(shí)際情況,為本人辦理退休的相關(guān)手續(xù)。在正式退休前,本人將繼續(xù)按照相關(guān)規(guī)定繳納養(yǎng)老保險(xiǎn),直至正式退休。
申請(qǐng)人:__×
申請(qǐng)日期:____年__月__日
附:本人基本情況:
姓名:__×性別:女 身份證號(hào):__________________
出生日期:____年__月__日 參加工作日期:____年__月__日
本人醫(yī)療手冊(cè)(卡)編號(hào):______
家庭住址:__________ 郵政編碼:______
戶(hù)口所在地:____ 派出所所屬街道:______街道辦事處
通訊地址:__________ 郵政編碼:____
聯(lián)系電話(huà):________
附:戶(hù)口簿、身份證、醫(yī)療手冊(cè)(復(fù)印件)。
員工退休申請(qǐng)書(shū)5楚雄市教育局領(lǐng)導(dǎo):
申請(qǐng)人,王保善,男,漢族,生于1952年5月25日,現(xiàn)年60歲,中師學(xué)歷,小學(xué)高級(jí)教師。家住楚雄市中山鎮(zhèn)酒房村委會(huì)色古村民小組。1975年12月服役退伍,同年9月考入楚雄民族師范普師五十八班,1977年8月分配到楚雄市新村鄉(xiāng)任教,1981年調(diào)回到中山鎮(zhèn)中心小學(xué)任教至今,軍齡在內(nèi),工齡37年,教齡35年。
軍人的風(fēng)骨加之教師的涵養(yǎng),我轟轟烈烈的將自己的一生奉獻(xiàn)給了黨的教育事業(yè)。在執(zhí)教的35年里,自己牢記使命,認(rèn)真貫徹黨的教育方針,遵紀(jì)守法,依法執(zhí)教,愛(ài)崗敬業(yè),35個(gè)春秋辛勤耕耘,做到以校為家,愛(ài)生如子,為人師表,深受學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師和社會(huì)群眾的好評(píng)。
35年來(lái),我桃李芬芳滿(mǎn)天下,輪渡春秋迎來(lái)的`是稚嫩天真的孩童,送走的是奮發(fā)圖強(qiáng)的少年,很多家庭的兩代人都是我的學(xué)生。隨著時(shí)光的流逝,我從一個(gè)朝氣蓬勃的青年變成了一個(gè)白發(fā)盈頭、耳聾眼花的老人。回首過(guò)去,我以自己能為山區(qū)的教育事業(yè)做貢獻(xiàn)而感到驕傲,為有一片屬于自己發(fā)揮才能的天地而知足;同時(shí)感謝黨和國(guó)家的培養(yǎng),使我成為一名與時(shí)俱進(jìn)的人民教師。
躬耕山鄉(xiāng)四十秋,野老吞聲終不悔。到5月25日,我就年滿(mǎn)60周歲,特申請(qǐng)退休,回家陪陪聚少離多、默默支持我工作多年在家操持家務(wù)的老伴。退休后,我會(huì)牢記我永遠(yuǎn)是一名人民教師,決不給教育系統(tǒng)丟臉,不管走到哪里,都會(huì)做優(yōu)秀的祖國(guó)公民。希望局領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)為盼。
特此申請(qǐng)。
楚雄市中山鎮(zhèn)中心小學(xué)教師 王保善
中郵保險(xiǎn)怎么退保險(xiǎn)
【1】在用戶(hù)確定需要退保的時(shí)候,需要向中郵保險(xiǎn)公司申請(qǐng)退保,一般情況下是可以直接聯(lián)系保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員,將退保申請(qǐng)書(shū)、保單等資料交給業(yè)務(wù)員來(lái)辦理退保手續(xù);
【2】隨后中郵保險(xiǎn)公司就會(huì)對(duì)用戶(hù)所提交的退保資料進(jìn)行審核,確認(rèn)無(wú)誤之后就會(huì)同意用戶(hù)的退保申請(qǐng)。一般情況下保費(fèi)是會(huì)直接退回用戶(hù)繳納保費(fèi)時(shí)的銀行賬戶(hù)。
車(chē)輛退保提供單證:
1、退保申請(qǐng)書(shū):寫(xiě)明退保原因和時(shí)間,被保險(xiǎn)人是單位的需蓋章,是個(gè)人的需簽字。
2、保險(xiǎn)單:需要原件。若保險(xiǎn)單丟失,則需事先補(bǔ)辦。
3、保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)票:一般需要原件,有時(shí)復(fù)印件也可以。
4、被保險(xiǎn)人的身份證明:被保險(xiǎn)人是單位的需要單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照;是個(gè)人的需要身份證。
5、證明退保原因的文件:(1)因車(chē)輛報(bào)廢而退保,需提供報(bào)廢證明;(2)因車(chē)輛轉(zhuǎn)賣(mài)他人而退保,需提供過(guò)戶(hù)證明;(3)因重復(fù)保險(xiǎn)而退保,需提供互相重復(fù)的兩份保險(xiǎn)單。
一、人事單位應(yīng)于每月25日整理上月26日以后到職的新進(jìn)人員甄選報(bào)名單,據(jù)此填制“薪資通知單”辦理核薪,并由單位主管簽署,轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理核定,再登錄于“薪資名冊(cè)”后,再轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)單位作業(yè)。
二、人事單位應(yīng)于每月25日整理本月份涉及調(diào)薪的人事異動(dòng)申請(qǐng)單及考核表,據(jù)此填制薪資通知單辦理調(diào)薪抄錄,由人事主管審核簽章后與單位主管會(huì)簽,登記于薪資名冊(cè),轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)單位作業(yè)。
三、經(jīng)批準(zhǔn)離職案件,人事單位應(yīng)據(jù)此填制薪資通知單辦理停薪,由人事主管審核簽章,登錄于薪資名冊(cè)后轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)單位作業(yè)。
四、核薪與調(diào)薪案件于歸檔前,應(yīng)登錄于個(gè)人資料卡內(nèi)。
五、除人事單位應(yīng)備一份全醫(yī)院人員薪資名冊(cè)外,各級(jí)單位亦應(yīng)備一份所屬人員薪資名冊(cè)。
六、薪資作業(yè)應(yīng)另參照職薪辦法中職薪等級(jí)表及有關(guān)規(guī)定辦理。
醫(yī)院職工保險(xiǎn)制度
一、人員于報(bào)到日時(shí),由人事單位登記辦理投保,生效日以到職日為準(zhǔn)。
二、人員于退職日當(dāng)天,人事單位應(yīng)即辦理退保。
三、投保薪資因調(diào)整薪資或其他因素而變動(dòng)時(shí),應(yīng)由人事單位填報(bào)“投保薪資調(diào)整單”。
四、人事單位應(yīng)保管勞保局每月寄來(lái)的勞保門(mén)診單,當(dāng)職工有需要時(shí),可持私章索取。
五、職工勞保個(gè)人資料應(yīng)立冊(cè)登錄備查。
職工辭職管理制度
一、正式任用的職工如感工作不適或其他原因想辭職,應(yīng)于15天前提出辭職申請(qǐng)書(shū),由單位主管及人事主管簽具意見(jiàn)后,呈總經(jīng)理核準(zhǔn),再轉(zhuǎn)回人事單位,人事單位據(jù)此填制薪資通知單辦理停薪,轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)單位作業(yè)。
二、人事單位依據(jù)辭職申請(qǐng)書(shū)發(fā)給“離職通知單”,通知本人于奉準(zhǔn)離職日當(dāng)天下班前依離職通知單上應(yīng)辦理事項(xiàng),逐項(xiàng)辦理移交,辦理完畢后,由人事主管審核無(wú)誤后,簽章并轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)單位核計(jì)當(dāng)月薪資(除特準(zhǔn)外,均于下次發(fā)薪日發(fā)給)。
三、人事單位根據(jù)離職通知單于當(dāng)日即行辦理下列事項(xiàng):
1.登記于人員異動(dòng)記錄簿內(nèi)。
2.注銷(xiāo)人事單位制作的人員狀況表內(nèi)登記。
3.登記個(gè)人資料卡,注銷(xiāo)個(gè)人資料檔案。
四、人事主管視情況應(yīng)約談離職人員,并將面談結(jié)果填入離職人員面談?dòng)涗洐n案,以作為人事流動(dòng)率檢查參考。
職工遷調(diào)制度
一、本醫(yī)院基于業(yè)務(wù)上需要,可隨時(shí)調(diào)動(dòng)任一職工職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn),被調(diào)職工應(yīng)予配合。
二、各單位主管應(yīng)就所屬人員的個(gè)性、學(xué)識(shí)、能力,調(diào)配適當(dāng)工作,務(wù)使人盡其才,才盡其用。
三、職工接到調(diào)職通知書(shū)后,單位主管應(yīng)于7日內(nèi)(一般職工應(yīng)于5日內(nèi))辦妥移交手續(xù),前往新單位報(bào)到。
四、職工調(diào)職,如駐地遠(yuǎn)者,可比照出差規(guī)定支給差旅費(fèi),其隨行直系眷屬,可憑乘車(chē)證明支給交通費(fèi)。
開(kāi)張僅僅三個(gè)月后,8月中旬,蘇州服務(wù)部的違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為就被檢舉和查實(shí)。
9月16日,三位曾經(jīng)參與蘇州服務(wù)部籌建的負(fù)責(zé)人“兩免一離職”-原總經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理被免,業(yè)務(wù)管理經(jīng)理自動(dòng)離職。此時(shí),服務(wù)部甚至還沒(méi)有來(lái)得及翻牌成為“蘇州分公司”。
一封檢舉信
9月16日,一位不愿意透露姓名的報(bào)料人,給記者提供了一份檢舉蘇州服務(wù)部違規(guī)經(jīng)營(yíng)的舉報(bào)材料。
檢舉信稱(chēng),“永安保險(xiǎn)股份有限公司南京分公司蘇州營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部存在違法經(jīng)營(yíng)、欺詐客戶(hù)、管理混亂、私設(shè)小金庫(kù)等重要違法違規(guī)事實(shí)。”
材料顯示:2004年6到8月,蘇州服務(wù)部負(fù)責(zé)人指使業(yè)管部工作人員,在被保險(xiǎn)人未提出任何申請(qǐng)的前提下,采用所謂“內(nèi)批”手法,在永安核心業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中將120筆車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)作部分子險(xiǎn)的批改,主要批減保險(xiǎn)責(zé)任為車(chē)損險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn),以及部分第三者責(zé)任險(xiǎn)責(zé)任。該部分批單經(jīng)過(guò)批改后絕大部分僅保留了第三者責(zé)任險(xiǎn)。批減后合計(jì)退出保費(fèi)28.75萬(wàn)元,此金額約占同期保費(fèi)收入的10%.但記者未能聯(lián)系到蘇州開(kāi)元土石方有限公司,明確上述信息的準(zhǔn)確性。
對(duì)于“內(nèi)批”的危害,一保險(xiǎn)公司的人士認(rèn)為,“這一行為違反了《保險(xiǎn)法》及保險(xiǎn)最大誠(chéng)信原則,損害了被保險(xiǎn)人利益和公司經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)健性和償付能力。一旦為被保險(xiǎn)人知悉,容易形成大面積退保,嚴(yán)重?fù)p及公司形象,并由此引發(fā)保險(xiǎn)市場(chǎng)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)?!?/p>
而正常退保程序應(yīng)該是:客戶(hù)提交申請(qǐng)書(shū),保險(xiǎn)公司按照申請(qǐng)進(jìn)行批改,保費(fèi)退回后,直接進(jìn)入客戶(hù)在銀行的賬戶(hù)。
實(shí)際上已經(jīng)有被保險(xiǎn)人受到損害:“由于相應(yīng)的保險(xiǎn)責(zé)任被批改,一部分客戶(hù)在出險(xiǎn)后得不到保險(xiǎn)賠償,客戶(hù)利益受到直接損害。”
檢舉信還稱(chēng),“由于對(duì)非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)同樣隨意批改,致使許多保險(xiǎn)標(biāo)的以及極低的價(jià)格承保,經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)凸現(xiàn),如將個(gè)人抵押住房險(xiǎn)的費(fèi)率由0.02%批改為十萬(wàn)分之三?!?/p>
9月22日,根據(jù)“永安蘇州營(yíng)銷(xiāo)部財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)批改清單”,記者和部分企業(yè)取得了聯(lián)系。
吳江市金曉空調(diào)凈化有限公司的會(huì)計(jì)沈海福確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)了永安保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn),“7月24日保單生效,發(fā)票開(kāi)的是7月23日,實(shí)際繳費(fèi)為8月5日。一共繳納保費(fèi)17088.29元,其中,固定資產(chǎn)保費(fèi)6307.82元,存貨保費(fèi)7689.58元和在建工程保費(fèi)3090.89元。”經(jīng)永安蘇州服務(wù)部批改后,退出保費(fèi)7689.73元。不過(guò),沈海福稱(chēng),公司沒(méi)有要求辦理任何的改動(dòng),也沒(méi)有獲得退保的保費(fèi)。
蹊蹺的是,金曉空調(diào)案例中,退保的保費(fèi)和存貨的保費(fèi)幾乎是完全一致。
或許是巧合,蘇州景泰金屬顏料制品有限公司也發(fā)生了類(lèi)似的內(nèi)部退保事件。負(fù)責(zé)該公司處理保險(xiǎn)事務(wù)的顧海英告訴記者,企業(yè)購(gòu)買(mǎi)的是永安保險(xiǎn)公司的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)綜合險(xiǎn),5月17日送過(guò)來(lái),5月18日零時(shí)開(kāi)始生效。共計(jì)保費(fèi)22000元,其中固定資產(chǎn)保險(xiǎn)金額200萬(wàn)(折合保險(xiǎn)費(fèi)率2.2‰),保費(fèi)4400元;存貨保險(xiǎn)金額800萬(wàn),保費(fèi)17600元。經(jīng)批改后,退出保費(fèi)12800元。不過(guò),顧海英表示,甚至在與記者通電話(huà)前,他們?nèi)匀缓敛恢椤?/p>
如果僅從數(shù)字比較,景泰金屬顏料制品公司遭遇的“內(nèi)批”,似乎也是來(lái)源于存貨部分的保費(fèi)。
蘇州另外一家保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的經(jīng)理道出了其中要害,“相對(duì)于廠房和設(shè)備等,存貨的價(jià)值更容易發(fā)生變化,客戶(hù)要求對(duì)存貨進(jìn)行批改的現(xiàn)象遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于固定資產(chǎn),所以保險(xiǎn)公司選擇這部分進(jìn)行退保,處理更為隱蔽。”
檢舉信除了檢舉違規(guī)退保外,還指其“違法批改部分資金以個(gè)人名義設(shè)立小金庫(kù),進(jìn)行侵吞”。具體操作手法是,“該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人指使財(cái)務(wù)部經(jīng)理將上述批改后的費(fèi)用進(jìn)行財(cái)務(wù)處理,主要在財(cái)務(wù)處理中以多家公司退保的方式制作憑證,然后將該部分費(fèi)用以財(cái)務(wù)部出納員的名字在中國(guó)銀行蘇州分行經(jīng)貿(mào)分理處開(kāi)設(shè)個(gè)人財(cái)戶(hù),并從該賬戶(hù)支出負(fù)責(zé)人個(gè)人費(fèi)用,構(gòu)成對(duì)該項(xiàng)費(fèi)用的惡意侵吞?!?/p>
永安的說(shuō)法
在報(bào)料人檢舉的同一天,永安方面作出了反應(yīng)。
9月16日,永安保險(xiǎn)南京分公司下文,免去原蘇州服務(wù)部總經(jīng)理毛偉清的職務(wù),被免職的還有原財(cái)務(wù)經(jīng)理。永安保險(xiǎn)南京分公司辦公室主任黃瑞平稱(chēng):“實(shí)際上,周二(9月14日)的時(shí)候,決定已經(jīng)做出。本來(lái)業(yè)管部經(jīng)理也會(huì)被免職,但是,由于他已經(jīng)主動(dòng)離職,所以沒(méi)有繼續(xù)追究。”
黃還透露,8月15日,南京分公司已經(jīng)接到檢舉信。公司負(fù)責(zé)人非常重視,8月17日派人下去檢查,并查實(shí)了檢舉的問(wèn)題。
9月初,永安保險(xiǎn)南京分公司還向江蘇保監(jiān)局進(jìn)行了匯報(bào)。此后一直在醞釀處理的辦法,直到下發(fā)正式的處罰意見(jiàn)。“目前已經(jīng)派一位總經(jīng)理助理去主持工作?!?/p>
永安保險(xiǎn)成立于1996年,總部設(shè)在西安,是中國(guó)唯一一家總部設(shè)在西部的股份制財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。根據(jù)保監(jiān)會(huì)的統(tǒng)計(jì),2004年1-7月份,永安保險(xiǎn)公司保費(fèi)收入98821萬(wàn)元,占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)1.43%的市場(chǎng)份額,位列第五。
2003年永安進(jìn)入南京,成立分公司。2004年上半年開(kāi)設(shè)籌建蘇州服務(wù)部,毛偉清為籌建負(fù)責(zé)人。
9月22日,記者打通了原蘇州服務(wù)部負(fù)責(zé)人毛偉清的電話(huà)。毛承認(rèn)在批改中有失誤,沒(méi)有完全按照手續(xù)辦事,有的沒(méi)有客戶(hù)的確認(rèn)。但自己是“按照行規(guī)來(lái)做”,并且沒(méi)有按照正常手續(xù)操作的失誤已經(jīng)糾正。
黃瑞平也證實(shí),“盡管總的退保費(fèi)為28萬(wàn),但是,除了12萬(wàn)之外,其余都沒(méi)有挪動(dòng)出來(lái),盡管形成了小金庫(kù),但是并沒(méi)有被花掉。所以,只是違規(guī),而沒(méi)有違法。否則公司會(huì)追究司法責(zé)任?!?/p>
1 梅州市農(nóng)村低?,F(xiàn)狀
梅州市總面積1.5935萬(wàn)平方公里。地貌類(lèi)型為山地、丘陵、臺(tái)地、階地和平原五大類(lèi)型,其中山地占總面積24.3%;丘陵、臺(tái)地和階地占總面積56.6%。2015年年末戶(hù)籍人口約543.79萬(wàn)人,常住人口約434.08萬(wàn)人,其中農(nóng)村人口約226.63萬(wàn)人,農(nóng)村人口占52.21%。年人均可支配收入4000元為2015年梅州市農(nóng)村最低生活標(biāo)準(zhǔn),而低于最低生活保障的農(nóng)村貧困人口約19萬(wàn)人,約占梅州農(nóng)村總?cè)丝?.5%。梅州市共8個(gè)縣(市、區(qū))均屬山區(qū)縣,五華、豐順、大埔三個(gè)縣為省扶貧重點(diǎn)縣。其中五華約有9.48萬(wàn)貧困人口,占全市貧困人口的49.5%,分散貧困人口達(dá)6.8萬(wàn)人。
2 梅州市農(nóng)村低保存在的問(wèn)題
近年來(lái),梅州市經(jīng)濟(jì)在穩(wěn)步發(fā)現(xiàn)的同時(shí),出現(xiàn)發(fā)展不平衡的問(wèn)題,尤其農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢,部分農(nóng)村居民迫切希望改善生活條件,便想享受低保補(bǔ)助,填寫(xiě)申請(qǐng)表時(shí)未如實(shí)填報(bào)?,F(xiàn)申請(qǐng)低保人群主要分為三類(lèi)。一是普通家庭勞動(dòng)人數(shù)少,致使人均收入低于最低生活保障水平;二是因疾病喪失勞動(dòng)能力,無(wú)法承擔(dān)治療費(fèi)用;三是孤寡老人和孤兒。
目前梅州農(nóng)村低保申請(qǐng)審批流程基本按國(guó)家要求進(jìn)行,但在審核上存在主觀意見(jiàn),并且未能完全做到通過(guò)走訪確認(rèn)申請(qǐng)戶(hù)實(shí)際情況。存在部分農(nóng)村居民為通過(guò)領(lǐng)取低保資金改善生活條件,虛報(bào)家庭收入、家庭成員,而村干部極少在評(píng)定前走訪申請(qǐng)戶(hù),也無(wú)法獲取申請(qǐng)戶(hù)家庭情況資料,致使難以發(fā)現(xiàn)非貧困村民占用低保名額的現(xiàn)象。
2.1 貧困戶(hù)難以核查
農(nóng)村低保普遍存在低保申請(qǐng)戶(hù)家庭成員難以核查、家庭收入難以貨幣化等問(wèn)題,主要原因是農(nóng)村居民以農(nóng)牧業(yè)、打零工為主,收入來(lái)源廣、不穩(wěn)定,容易形成隱性就業(yè)、隱形收入。因病致貧的農(nóng)村居民,受傳統(tǒng)思想的影響,除非私人診所不愿接診才會(huì)到正規(guī)醫(yī)院就醫(yī),又不了解低保申請(qǐng)所需材料,導(dǎo)致在申請(qǐng)環(huán)節(jié)無(wú)法提供必需的癥斷書(shū)以及用藥證明。
梅州市農(nóng)村人口居住分散,特別是較為貧困的山區(qū),村委會(huì)難以每戶(hù)上門(mén)走訪,核實(shí)真實(shí)人均收入、疾病情況,加以村干部缺乏低保的專(zhuān)業(yè)知識(shí),往往僅憑申請(qǐng)表加以分析后認(rèn)定貧困戶(hù)并公示,在農(nóng)村人情社會(huì)里,沒(méi)有人員對(duì)公示對(duì)象有提出針對(duì)性的提出問(wèn)題,并且后續(xù)復(fù)核程序依賴(lài)初審結(jié)果,所以容易出現(xiàn)“錯(cuò)?!薄ⅰ膀_?!?、“關(guān)系?!钡默F(xiàn)象。
目前審核人員通過(guò)申請(qǐng)戶(hù)家庭居住環(huán)境,水費(fèi)、電費(fèi)等日常性繳費(fèi)單據(jù),加以主觀印象進(jìn)行判斷,缺少與公安戶(hù)籍管理和車(chē)管、國(guó)土房管、銀行等部門(mén)協(xié)同審查,出現(xiàn)部分低保戶(hù)有房有車(chē),或者低保人員死亡卻享受著低保的情況??茖W(xué)的核實(shí)低保申請(qǐng)戶(hù)具體情況需要工商、產(chǎn)權(quán)、運(yùn)管、社保、公安、住建等部門(mén)提供資料,但各部門(mén)間信息不共享,難免產(chǎn)生享受農(nóng)村低保的家庭,實(shí)際上并不符合當(dāng)?shù)氐难a(bǔ)差標(biāo)準(zhǔn)。
2.2 退貧制度不健全
目前國(guó)家和政府對(duì)于退出低保政策的具體操作沒(méi)有給出具體的闡述,只提到享有低保待遇的農(nóng)村居民家庭人均收入情況發(fā)生變化的,應(yīng)對(duì)及時(shí)告知村委會(huì),辦理停放、減發(fā)或增發(fā)農(nóng)村居民最低生活保障待遇的手續(xù)。實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)退出低保主要靠自覺(jué),雖然有居民生活水平提高后會(huì)主動(dòng)提出退保,將名額給需要低保補(bǔ)助的家庭,但是大部分居民主動(dòng)退保的意識(shí)薄弱,生活水平改善后仍占用低保名額,低保資金有限,使得新貧困戶(hù)難以列入低保名單。2016年底梅州市位實(shí)現(xiàn)2018年全面脫貧的目標(biāo),將符合低保的貧困家庭全部納入低保范圍,現(xiàn)在退貧制度的完善不但關(guān)系到低保的公平性、公正性,而且關(guān)系到低保資金是否用到實(shí)處。
2.3 監(jiān)督體系不完善
一是宣傳方式老式,張貼公告為唯一的宣傳方式。農(nóng)村常住中老年居民的文化程度基本為初中,文化程度較高的群體并非為常住人口,會(huì)留意公告的人數(shù)寥寥無(wú)幾,唯一的宣傳方式根本起不到宣傳作用。居民不了解低保政策和法規(guī),無(wú)法意識(shí)到低保執(zhí)行工作環(huán)節(jié)哪些違反程序,哪些操作違規(guī),所以居民無(wú)法監(jiān)督。并且發(fā)現(xiàn)梅州民政局官網(wǎng)雖公布了低保名單,但實(shí)際需要輸入姓名查詢(xún)是否為低保戶(hù)。
二是沒(méi)法按程序評(píng)定。村委會(huì)成員平均年齡為45歲,文化程度為小學(xué)或初中,村委會(huì)成員有豐富的管理經(jīng)驗(yàn),但學(xué)習(xí)新事物的能力較差。村委會(huì)人少事多,未能定時(shí)定量地接受低保評(píng)定培訓(xùn)、法規(guī)教育,村委會(huì)對(duì)低保評(píng)定流程只是略知一二,對(duì)法規(guī)更加不熟悉。村委會(huì)無(wú)法或不愿意挨家挨戶(hù)走訪調(diào)查,所以評(píng)定過(guò)程摻雜太多主觀看法,容易出現(xiàn)“關(guān)系?!?。
三是處罰力度不夠。現(xiàn)有低保制度規(guī)定,對(duì)采取虛報(bào)、隱瞞家庭收入、偽造證明材料等不正當(dāng)手段騙取農(nóng)村低保待遇的居民,情節(jié)較輕的由縣(市、區(qū))人民政府民政部門(mén)給予批評(píng)教育,追回冒領(lǐng)的低保金;對(duì)情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的,移交司法機(jī)關(guān)處理。
3 梅州市農(nóng)村低保問(wèn)題分析
3.1 信息平臺(tái)未建立
我國(guó)政府信息化已經(jīng)取得了階段性成果:各類(lèi)政府機(jī)構(gòu)IT應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相當(dāng)完備,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展迅速,大部分職能部門(mén)都已堅(jiān)持覆蓋全系統(tǒng)的專(zhuān)網(wǎng)。在快速發(fā)展的同時(shí),政府各部門(mén)建設(shè)中也普遍存在缺乏管理,偏重硬件資源投入而忽視行政結(jié)構(gòu)的調(diào)整和行政流程的再造,以及了解政府業(yè)務(wù)流程的IT人員等問(wèn)題,。在各部門(mén)信息化建設(shè)過(guò)程中,各獨(dú)立單位之間還未建立信息共享橋梁,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,急需建立各部門(mén)之間信息共享的平臺(tái)。由于各地方政府、地方各部門(mén)都建立了自己的信息平臺(tái),數(shù)據(jù)類(lèi)型、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)均不統(tǒng)一,各部門(mén)按照自己的工作性質(zhì)及程序生產(chǎn)數(shù)據(jù),造成了部門(mén)之間信息共享平臺(tái)難以建立。
梅州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展較慢,市民政局在2015年6月建立了梅州市社會(huì)組織信息網(wǎng),完善了社會(huì)組織登記管理信息化工作。據(jù)了解梅州農(nóng)村低保基礎(chǔ)工作僅利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行記錄與信息傳遞,還未建立農(nóng)村低保信息平臺(tái),更別說(shuō)相關(guān)部門(mén)之間的信息共享。基層工作人員年齡集中分布在45-55歲,文化程度多為小學(xué),不熟悉也比較難掌握辦公軟件。在資金預(yù)算上沒(méi)有將建立農(nóng)村低保工作平臺(tái)列入其中,缺少技術(shù)人員開(kāi)發(fā)與管理工作平臺(tái),造成認(rèn)定低保申請(qǐng)戶(hù)環(huán)節(jié)難于獲取可量化的資料,主觀意識(shí)大于客觀判斷。
3.2 低保工作人員不足
市民政局下設(shè)11個(gè)科室,由社會(huì)救助科負(fù)責(zé)最低生活保障的全部工作,同時(shí)兼顧醫(yī)療救助、五保戶(hù)社會(huì)救濟(jì)、農(nóng)村養(yǎng)老院建設(shè)等社會(huì)保障工作。市民政局將工作分配到每個(gè)區(qū)、鎮(zhèn)民政局,每個(gè)區(qū)、鎮(zhèn)民政局有1位負(fù)責(zé)人,共2-3位低保工作人員,農(nóng)村低保戶(hù)的初步評(píng)定與退出委托村委會(huì)進(jìn)行核實(shí)。目前村委會(huì)低保工作人員并非低保專(zhuān)員,雖受過(guò)低保工作培訓(xùn),但村委會(huì)事多人少,日常的工作已經(jīng)非常繁瑣,對(duì)低保工作的熟悉程度未能達(dá)到要求。2015年全市新增低保戶(hù)7002戶(hù)、15340人,按要求民政部門(mén)應(yīng)對(duì)新增低保人員逐一審核,并對(duì)已有低保戶(hù)的30%進(jìn)行抽查,審核是否存在生活水平已達(dá)到最低生活保準(zhǔn)以上的又未主動(dòng)退保的低保戶(hù),同樣民政部門(mén)事多人少,加以信息平臺(tái)為建立,難以完成全部工作量,據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)梅州農(nóng)村低保在退出環(huán)節(jié)主要靠低保戶(hù)主動(dòng)退保,但是村民意識(shí)差異大,主動(dòng)退保的人數(shù)并不多,所以由于低保工作人員不足,難于發(fā)現(xiàn)已達(dá)到退保標(biāo)準(zhǔn)的低保戶(hù)并及時(shí)辦理退保,導(dǎo)致低保資金被占用。
3.3 群眾缺乏監(jiān)督意識(shí)
信息化快速發(fā)展的今天,梅州農(nóng)村低保的宣傳方式、評(píng)定公示方式仍采用傳統(tǒng)的模式,居民已經(jīng)習(xí)慣通過(guò)瀏覽公眾號(hào)來(lái)關(guān)注身邊的新聞,極少留意村委會(huì)宣傳欄的內(nèi)容,梅州農(nóng)村低保情況的信息尚未出現(xiàn)過(guò)在各地區(qū)微信公眾號(hào)上,另一方面,居民更多通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)的形式來(lái)表達(dá)不滿(mǎn),并非通過(guò)舉報(bào)或者其他直接的方式來(lái)行使監(jiān)督權(quán)。通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)刂欣夏昃用裰g非常熟悉,空閑之際聊聊家常、新聞,對(duì)于不符合低保情況的家庭,私底下會(huì)議論,顧忌鄰里之間的關(guān)系,但是多數(shù)選擇沉默,匿名舉報(bào)在他們心里是不可能實(shí)現(xiàn)的,所以長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)注低保情況的居民不行使監(jiān)督權(quán),較為年輕的居民不關(guān)注低保情況。
4 完善梅州農(nóng)村低保工作的對(duì)策
4.1 建立信息平臺(tái)
近年來(lái),信息化水平不斷提升,各個(gè)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)都已經(jīng)運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如此發(fā)達(dá)的前提下,農(nóng)村低保工作也應(yīng)積極借助互聯(lián)網(wǎng),建立健全低保信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。建議政府部門(mén)在編制年度農(nóng)村低保工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算的同時(shí),制定好信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,為系統(tǒng)建設(shè)提供資金支持。
盡快建立農(nóng)村低保信息管理平臺(tái)與工作網(wǎng)絡(luò)。構(gòu)建與公安、車(chē)管、國(guó)土房管、銀行等部門(mén)信息共平臺(tái),在低保準(zhǔn)入環(huán)節(jié)把好關(guān),為更好地開(kāi)展梅州農(nóng)村低保資金管理、分析和審計(jì)提供數(shù)據(jù)平臺(tái)。目前各地已在加快建設(shè)完善低保信息平臺(tái),但是速度與質(zhì)量均達(dá)不到預(yù)期效果,尤其是與外部信息搭建上難度比較大。所以,民政局在建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)共享的同時(shí),應(yīng)與相關(guān)部門(mén)共同探討低保申請(qǐng)戶(hù)信息共同審核反饋機(jī)制,達(dá)到申請(qǐng)戶(hù)收入、人口、財(cái)產(chǎn)確定的科學(xué)、有效、準(zhǔn)確,并簡(jiǎn)化手續(xù),提高工作效率,為民政部門(mén)審核和審計(jì)部門(mén)監(jiān)督創(chuàng)造良好的平臺(tái)。
信息共享平臺(tái)在準(zhǔn)入環(huán)節(jié)逐步完善后,建立低保信息動(dòng)態(tài)管理,當(dāng)?shù)捅I暾?qǐng)戶(hù)生活水平高于最低生活保障水平時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示、通知低保申請(qǐng)戶(hù)并停止發(fā)放低保資金,做到實(shí)行動(dòng)態(tài)管理以及及時(shí)退出,減輕低保工作量。
4.2 完善低保評(píng)定程序
4.2.1 加大低保工作隊(duì)伍建設(shè)
針對(duì)現(xiàn)有農(nóng)村低保工作人員不足導(dǎo)致低保準(zhǔn)入環(huán)節(jié)未能全部走訪核實(shí)、低保退出環(huán)節(jié)無(wú)人把控的現(xiàn)象,建議增加低保工作專(zhuān)員。首先,根據(jù)低保工作量預(yù)估需要低保專(zhuān)員的人數(shù),在現(xiàn)有的低保工作人員基礎(chǔ)上進(jìn)行篩選,保留符合標(biāo)準(zhǔn)的工作人員,根據(jù)實(shí)際需求吸收具有基層工作經(jīng)驗(yàn)的人員。其次,對(duì)低保工作隊(duì)伍進(jìn)行全面培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容不僅包括低保的審批流程,而且要學(xué)習(xí)其他地區(qū)低保評(píng)定方式,探討適合梅州農(nóng)村的評(píng)定體系。最后,低保工作進(jìn)行輪崗制,避免低保專(zhuān)員在某個(gè)崗位工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng),權(quán)利過(guò)大,引起腐敗問(wèn)題,同時(shí)輪崗制可以使低保專(zhuān)員熟悉每個(gè)崗位,能夠理解對(duì)方是工作需求。
4.2.2 完善低保檔案,實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理
市民政局在2015年6月建立了梅州市社會(huì)組織信息網(wǎng),完善了社會(huì)組織登記管理信息化工作,低保工作人員也開(kāi)始著力建立電子版低保檔案。為實(shí)現(xiàn)2018年梅州市全面脫貧的目標(biāo),要加快全面建成低保戶(hù)檔案,也要加快對(duì)農(nóng)村低保對(duì)象和建檔立卡貧困人口的再識(shí)別、再排查,進(jìn)行數(shù)字對(duì)比,確保全部貧困人口納入低保范圍,并且要避免將重心偏移在貧困居民是否納入低保戶(hù),而忽視已脫貧的低保群眾是否退出低保。內(nèi)部信息平臺(tái)建立后全面實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,嚴(yán)格把控好低保準(zhǔn)入與退出環(huán)節(jié),確保低保資金用于貧困群眾,早日實(shí)現(xiàn)梅州全面脫貧的目標(biāo)。
4.3 提高群眾監(jiān)督意識(shí)
首先,改變宣傳與公示方式,適當(dāng)將政府信息公布在互聯(lián)網(wǎng)上,便于人民群眾監(jiān)督,市民政局網(wǎng)站可以通過(guò)輸入姓名查看該居民是否屬于低保戶(hù),這種公示方式并非真正意義上的公示,雖然可以認(rèn)為為了保護(hù)低保戶(hù)采取這種公示方式,但是阻礙了群眾進(jìn)行監(jiān)督。其次,對(duì)居民進(jìn)行監(jiān)督意識(shí)教育,讓居民相信舉報(bào)者的信息不會(huì)被公開(kāi)。最后,加大騙保的懲罰力度,從根源上杜絕騙保現(xiàn)象的發(fā)生。
5 結(jié)論
農(nóng)村最低生活保障是貧困村民最后的生活保障,隨著社會(huì)的發(fā)展,村民收入不斷提高,但生活成本也加大,因疾病致貧的人群越來(lái)越多,要想實(shí)現(xiàn)2018年全面脫貧,解決梅州農(nóng)村低保問(wèn)題起著至關(guān)重要的作用完善農(nóng)村低保制度、關(guān)系到農(nóng)村人民的切身利益和維持社會(huì)穩(wěn)定、推進(jìn)反腐倡廉、促進(jìn)依法治國(guó)的重?fù)?dān)。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞:銷(xiāo)售折扣;銷(xiāo)售傭金;國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售;國(guó)外銷(xiāo)售;會(huì)計(jì)處理;稅務(wù)處理;外匯支付
企業(yè)在銷(xiāo)售過(guò)程中采用銷(xiāo)售折扣及銷(xiāo)售傭金已經(jīng)成為營(yíng)銷(xiāo)不可缺少的手段,以求擴(kuò)大銷(xiāo)售,占領(lǐng)市場(chǎng),提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。而對(duì)于銷(xiāo)售折扣與銷(xiāo)售傭金的具體處理,財(cái)政法規(guī)、稅法法規(guī)、外匯規(guī)定上都有明確規(guī)定,企業(yè)如何處理,最終反映在企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告及稅務(wù)報(bào)告中,因此我們首先要熟知相關(guān)規(guī)定,并根據(jù)規(guī)定進(jìn)行籌劃。
一、銷(xiāo)售折扣
1.會(huì)計(jì)規(guī)定
銷(xiāo)售折扣在會(huì)計(jì)法規(guī)中規(guī)定分為現(xiàn)金折扣、商業(yè)折扣、銷(xiāo)售折讓?zhuān)瑢?duì)于不同的情況應(yīng)當(dāng)分別進(jìn)行處理:
(1)現(xiàn)金折扣,是指在銷(xiāo)售商品收入金額確定的情況下,債權(quán)人為鼓勵(lì)債務(wù)人在規(guī)定的期限內(nèi)付款而向債務(wù)人提供的債務(wù)扣除。企業(yè)銷(xiāo)售商品涉及現(xiàn)金折扣的,應(yīng)當(dāng)按照扣除現(xiàn)金扣除前的金額確定銷(xiāo)售商品收入金額,即按合同總價(jià)款全額計(jì)量收入?,F(xiàn)金折扣在實(shí)際發(fā)生時(shí)計(jì)入財(cái)務(wù)費(fèi)用。
(2)商業(yè)折扣,是指企業(yè)為促進(jìn)商品銷(xiāo)售而在商品標(biāo)價(jià)上給予的價(jià)格扣除。企業(yè)銷(xiāo)售商品涉及商業(yè)折扣的,應(yīng)當(dāng)按照扣除商業(yè)折扣后的金額確定銷(xiāo)售商品收入金額。
(3)銷(xiāo)售折讓?zhuān)侵钙髽I(yè)因售出商品的質(zhì)量不合格等原因而在售價(jià)上給予的減讓。對(duì)于銷(xiāo)售折讓?xiě)?yīng)分別不同情況進(jìn)行處理:①已確認(rèn)收入的銷(xiāo)售出商品發(fā)生銷(xiāo)售折讓的,通常應(yīng)當(dāng)在發(fā)生時(shí)沖減當(dāng)期銷(xiāo)售商品收入;②已確認(rèn)收入的銷(xiāo)售折讓屬于資產(chǎn)負(fù)債表日后事項(xiàng)的,應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)資產(chǎn)負(fù)債彪日后事項(xiàng)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
簡(jiǎn)單而言,現(xiàn)金折扣發(fā)生在銷(xiāo)貨之后,是一種融資性質(zhì)的理財(cái)費(fèi)用,現(xiàn)金折扣不得沖減銷(xiāo)售收入,而是在發(fā)生時(shí)計(jì)入財(cái)務(wù)費(fèi)用。商業(yè)折讓和銷(xiāo)售折讓都是促進(jìn)銷(xiāo)售或者商品的瑕疵,而給予價(jià)格上的優(yōu)惠,因此,商業(yè)折扣和銷(xiāo)售折讓?xiě)?yīng)當(dāng)沖減銷(xiāo)售收入。
2.稅務(wù)規(guī)定
對(duì)于3種折扣,所得稅法規(guī)定(參照所得稅法實(shí)施條例釋義九)與會(huì)計(jì)法規(guī)定基本一致,但是在實(shí)際業(yè)務(wù)操作時(shí),還要遵循[增值稅暫行條例]中規(guī)定,一般納稅人銷(xiāo)售貨物或者應(yīng)稅勞務(wù),(1)開(kāi)具增值稅發(fā)票前發(fā)生折讓?zhuān)N(xiāo)售額和折扣額在同一張發(fā)票上分別注明的,可按折扣后的銷(xiāo)售額征收增值稅。(2)開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票后,發(fā)生銷(xiāo)售貨物退回或者折讓、開(kāi)票有誤等情形,應(yīng)按國(guó)家稅務(wù)總局的規(guī)定開(kāi)具紅字增值稅專(zhuān)用發(fā)票。未按規(guī)定開(kāi)具紅字增值稅專(zhuān)用發(fā)票的,增值稅額不得從銷(xiāo)項(xiàng)稅額中扣減。
稅法對(duì)于國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售折扣有了明確的操作,但是沒(méi)有對(duì)國(guó) 外的銷(xiāo)售折扣沒(méi)有相關(guān)的實(shí)際操作指導(dǎo),在實(shí)際操中,外匯已經(jīng)收匯并已核銷(xiāo)后支付,視同傭金沖減銷(xiāo)售收入,減少退稅額。銷(xiāo)售折讓相關(guān)的外匯還沒(méi)有收匯,銷(xiāo)售折讓減少貨款收匯,差額進(jìn)行核銷(xiāo)。稅務(wù)局按照實(shí)際收匯金額確認(rèn)銷(xiāo)售收入。
3.外匯規(guī)定
外匯方面主要是關(guān)于國(guó)外銷(xiāo)售折讓支付:相關(guān)的外匯已經(jīng)收匯,銷(xiāo)售折扣就需要對(duì)外支付,因在經(jīng)常性外匯支出項(xiàng)目中有:出口項(xiàng)下的傭金、回扣和出口項(xiàng)下對(duì)外退賠外匯等項(xiàng)目,所以商業(yè)折扣作為出口項(xiàng)下的折扣項(xiàng)目支付,而銷(xiāo)售折讓作為出口項(xiàng)下對(duì)外退賠支付。
4.總結(jié)論述
從以上銷(xiāo)售折扣的會(huì)計(jì)、稅法的規(guī)定來(lái)看,銷(xiāo)售折扣會(huì)計(jì)和稅務(wù)處理相同,但是,在實(shí)務(wù)運(yùn)行前,必須進(jìn)行事前籌劃,其中重要的資料是銷(xiāo)售折讓合同,在合同中要明確銷(xiāo)售折扣的形式、銷(xiāo)售折扣形成的條件、銷(xiāo)售折扣計(jì)算的方法、銷(xiāo)售折扣支付流程等,這些是在會(huì)計(jì)處理、稅務(wù)處理、外匯支付的依據(jù),是判斷銷(xiāo)售折讓實(shí)際業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的依據(jù)。若合同表述不清,在會(huì)計(jì)審計(jì)、稅務(wù)檢查中,雖有規(guī)定但是也不能作為銷(xiāo)售折扣進(jìn)行處理,且在需要支付外匯的情況下,將無(wú)法將銷(xiāo)售折扣支付給國(guó)外客戶(hù),而產(chǎn)生信譽(yù)危機(jī)問(wèn)題。
在根據(jù)合格的銷(xiāo)售折扣合同進(jìn)行財(cái)務(wù)處理,但是沒(méi)有按照稅務(wù)的規(guī)定,例如:沒(méi)有開(kāi)具紅字增值稅發(fā)票,在稅務(wù)上不可以作為銷(xiāo)售折扣進(jìn)行稅務(wù)處理。
在銷(xiāo)售折扣需要對(duì)外支付外匯時(shí),若支付的銷(xiāo)售折扣超過(guò)銷(xiāo)售收入的5%時(shí),必須向外匯管理局提交申請(qǐng),與傭金支付相同,見(jiàn)傭金外匯支付說(shuō)明。
二、傭金
傭金的定義是傭金是商業(yè)活動(dòng)中的一種勞務(wù)報(bào)酬,是具有獨(dú)立地位和經(jīng)營(yíng)資格的中間人在商業(yè)活動(dòng)中為他人提供服務(wù)所得到的報(bào)酬。
1.會(huì)計(jì)規(guī)定
會(huì)計(jì)制度規(guī)定,企業(yè)在生產(chǎn)銷(xiāo)售商品過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用,傭金是在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生的,可以計(jì)入銷(xiāo)售費(fèi)用。雖然在進(jìn)出口退稅中,出口貨物傭金沖減當(dāng)期出口業(yè)務(wù)收入,但是財(cái)務(wù)處理計(jì)入銷(xiāo)售費(fèi)用。在稅務(wù)申報(bào)時(shí)按照進(jìn)出口退稅法規(guī)的要求,進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)整。
2.稅務(wù)規(guī)定
(1)所得稅規(guī)定
為了規(guī)范手續(xù)費(fèi)及傭金支出所得稅扣除,財(cái)政部和國(guó)家稅務(wù)局了稅前扣除的通知(財(cái)稅[2009]29號(hào)), 根據(jù)通知規(guī)定,從事中介服務(wù)的單位或個(gè)人領(lǐng)取傭金時(shí)必須有合法真實(shí)的報(bào)銷(xiāo)憑證,支付的對(duì)象必須是獨(dú)立的有權(quán)從事中介服務(wù)的納稅人或個(gè)人(不含交易雙方及本企業(yè)雇員),除委托個(gè)人外,企業(yè)以現(xiàn)金等非轉(zhuǎn)帳方式支付的手續(xù)費(fèi)及傭金不得稅前抵扣。
企業(yè)發(fā)生與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的手續(xù)費(fèi)及傭金支出,不超過(guò)以下規(guī)定計(jì)算限額以?xún)?nèi)的部分,準(zhǔn)予扣除;超過(guò)部分,不得扣除。a.保險(xiǎn)企業(yè):財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)按當(dāng)年全部保費(fèi)收入扣除退保金等后余額的15%(含本數(shù),下同)計(jì)算限額;人身保險(xiǎn)企業(yè)按當(dāng)年全部保費(fèi)收入扣除退保金等 后余 額的10%計(jì)算限額。b.其他企業(yè):所簽訂服務(wù)協(xié)議或合同確認(rèn)的收入金額的5%計(jì)算限額。
在所得稅匯算清繳前,需要提交銷(xiāo)售或服務(wù)協(xié)議或合同、傭金支付協(xié)議或合同、銀行對(duì)外支付憑證、傭金相關(guān)正式發(fā)票、合法的身份證明等。
(2)營(yíng)業(yè)稅規(guī)
傭金:側(cè)重“傭”字,即提供了勞務(wù)取得的收入,傭金收取方涉及流轉(zhuǎn)稅、流轉(zhuǎn)稅,國(guó)內(nèi)傭金,由傭金收取方自行繳納,國(guó)外傭金,由付款方代扣代繳營(yíng)業(yè)稅,按照傭金金額的5%征收,源泉所得稅免交。
返利:返的是“利”(銷(xiāo)售方給購(gòu)買(mǎi)方的利潤(rùn))。按國(guó)稅發(fā)[2004]136號(hào)文“對(duì)商業(yè)企業(yè)向供貨方收取的與商品銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額掛鉤的各種返還收入,均應(yīng)按照平銷(xiāo)返利行為的有關(guān)規(guī)定沖減當(dāng)期增值稅進(jìn)項(xiàng)稅金,不征收營(yíng)業(yè)稅”。
3.外匯規(guī)定
按照《結(jié)匯、售匯付匯管理規(guī)定》的規(guī)定,出口項(xiàng)下對(duì)外支付傭金、回扣,在規(guī)定比例以?xún)?nèi)的(按FOB計(jì)價(jià)不超過(guò)5%)或者超過(guò)此比例但未超過(guò)1萬(wàn)美元的,貿(mào)易單位憑合同、傭金協(xié)議通過(guò)外匯指定銀行直接支付。超過(guò)規(guī)定比例、同時(shí)超過(guò)1萬(wàn)美元的傭金支付,進(jìn)口單位持結(jié)匯水單或者收帳通知;出口合同正本;傭金協(xié)議正本(如為暗傭或暗扣);境內(nèi)機(jī)構(gòu)支付超比例傭金的申請(qǐng)書(shū),在該申請(qǐng)書(shū)中,應(yīng)當(dāng)具體說(shuō)明對(duì)外支付超比例和金額傭金的原因及其經(jīng)過(guò),銀行匯款憑證及外匯局售匯通知單向外匯局申請(qǐng),由外匯局審核其真實(shí)性后,在售匯通知單上加蓋外匯局業(yè)務(wù)公章,經(jīng)營(yíng)外匯業(yè)務(wù)的銀行憑此蓋有外匯局業(yè)務(wù)公章的售匯通知單辦理售匯或者從其外匯帳戶(hù)中支付。
4.總結(jié)論述
國(guó)外的傭金財(cái)務(wù)作為銷(xiāo)售費(fèi)用,而稅務(wù)上沖減銷(xiāo)售收入。財(cái)務(wù)處理根據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中規(guī)定:銷(xiāo)售收入應(yīng)按企業(yè)與購(gòu)貨方簽訂的合同或協(xié)議金額或雙方接受的金額確定。傭金是付給第三方人的,屬于商品銷(xiāo)售合同的以外的費(fèi)用。稅務(wù)上,對(duì)于國(guó)外的傭金沖減收入,其原因主要是為我國(guó)的出口商品的銷(xiāo)售收入,一律以離岸價(jià)[FOB]為入賬基礎(chǔ),如按到岸價(jià)[CIF]對(duì)外成交的,在商品離境后所發(fā)生的應(yīng)由我方負(fù)擔(dān)以外匯支付的國(guó)外費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)、傭金(包含明傭和暗傭)和銀行財(cái)務(wù)費(fèi)用等,均以紅字沖減收入,減少退稅額。
簽訂傭金合同中注意明確支付的為傭金、所依附的商品銷(xiāo)售商流、計(jì)算方法及支付條件等內(nèi)容,簽訂的對(duì)方必須是第3方商。合同是傭金實(shí)質(zhì)判斷的依據(jù)。
銷(xiāo)售折扣和傭金在運(yùn)作前要做好籌劃,了解和熟知相關(guān)法規(guī),明確業(yè)務(wù)性質(zhì)及相關(guān)責(zé)任,資料完備手續(xù)齊全,這樣,可以避免財(cái)務(wù)糾紛,在稅務(wù)檢查時(shí)才能胸有成竹,避免稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),在對(duì)外支付時(shí),才能順利付匯,避免由于延遲付款帶來(lái)的合同風(fēng)險(xiǎn)。
參考文獻(xiàn):
[1]中華人民共和國(guó)財(cái)政部:《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》(2006),經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社2006年版.
[2]企業(yè)所得稅法實(shí)施條例釋義連載九(2008),中國(guó)稅務(wù)報(bào).
用人單位由于管理不規(guī)范、經(jīng)營(yíng)困難等原因,沒(méi)有為員工足額繳交醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等費(fèi)用,造成員工離職或退休后無(wú)法享受應(yīng)有的權(quán)利。這些員工的損失能否找單位索賠呢?如果原單位倒閉破產(chǎn)或解散了,員工又該找誰(shuí)主張自己的權(quán)利呢?本篇精選了福州市人民法院宣判的幾起典型案例,希望能對(duì)廣大勞動(dòng)者有所啟示。
案例一
公司執(zhí)照被吊銷(xiāo)多年 員工醫(yī)保費(fèi)找誰(shuí)要?
劉女士等14人原系福州市工藝晶體廠職工。1984年,該廠與外方合資成立福州珍寶有限公司,1991年底,福州珍寶有限公司全部轉(zhuǎn)讓給香港冠順有限公司,原公司也更名為福建冠順珠寶首飾有限公司,1994年,企業(yè)變更為金寶公司,投資方為香港金寶企業(yè)(集勘有限公司,屬外商獨(dú)資企業(yè)。
劉女士等14人退休前的工作單位均是福建冠順珠寶首飾有限公司。2000年1月,金寶公司法定代表人吳甲因車(chē)禍死亡,單位停止生產(chǎn)。2002年2月,工商管理部門(mén)做出行政處罰決定書(shū),決定吊銷(xiāo)金寶公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照,要求其債權(quán)債務(wù)由股東組織清算,但其股東并未組織清算。
金寶公司一直沒(méi)給劉女士等14名退休工人辦理醫(yī)療保險(xiǎn)手續(xù),他們只得自行出資繳納了醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用共計(jì)21萬(wàn)多元,2006年左右,他們就此向福州市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起仲裁。仲裁委裁決金寶公司承擔(dān)支付保險(xiǎn)費(fèi)的責(zé)任,同時(shí)駁回他們的其他請(qǐng)求。
劉女士等14人認(rèn)為,吳甲死亡后,其遺孀孫女士、兒子吳乙仍然是金寶公司的股東,繼續(xù)行使公司的管理職權(quán),依法繼承了吳甲的全部財(cái)產(chǎn),包括吳甲在金寶公司的全部債權(quán)債務(wù)。因此,對(duì)于該公司應(yīng)當(dāng)為職工繳納的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用,吳乙和孫女士有義務(wù)辦理。
為此,劉女士等14人于2007年左右將金寶公司和吳乙孫女士一起告上法庭,要求他們共同支付原告的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用21萬(wàn)多元。
2008年,法院審理認(rèn)為,金寶公司是企業(yè)法人,有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn),以其全部財(cái)產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。金寶公司對(duì)職工所應(yīng)承擔(dān)的支付醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的義務(wù),并不是公司原法定代表人吳甲的個(gè)人債務(wù)。因此,法院只判令金寶公司支付劉女士等14人醫(yī)保費(fèi)用21萬(wàn)多元。
劉女士等人對(duì)此結(jié)果不服,為此多方申訴,2014年底,福州市中院經(jīng)審查,啟動(dòng)了再審程序。
再審過(guò)程中,劉女士等14人提出,在吳甲死亡后,吳乙和孫女士共同參與了金寶公司事務(wù)的處理,共同轉(zhuǎn)移、侵占和隱匿公司財(cái)產(chǎn),應(yīng)當(dāng)和公司一起對(duì)員工應(yīng)繳的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用承擔(dān)連帶責(zé)任。
福州市中院再審認(rèn)為,根據(jù)《福建省人民政府貫徹國(guó)務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定的通知》的規(guī)定:“職工退休后個(gè)人不再繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。用人單位因宣告破產(chǎn)、撤銷(xiāo)、解散或者其他原因終止的,依照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定,清償其所欠繳的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)及其利息,同時(shí)應(yīng)按用人單位實(shí)際退休人數(shù)、統(tǒng)籌地(市)上年度職工年人均繳納的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)為基數(shù)預(yù)留10年。”
2002年2月,金寶公司因未年檢被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,金寶公司應(yīng)按單位實(shí)際退休人數(shù),以福州市上年度用人單位和職工年人均繳納的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)為基數(shù)預(yù)留10年。
金寶公司被吊銷(xiāo)執(zhí)照后,香港金寶企業(yè)(集團(tuán))有限公司未對(duì)金寶公司進(jìn)行清算,劉女士等14人要求香港金寶企業(yè)(集團(tuán))有限公司的股東吳乙、孫女士承擔(dān)怠于清算的法律責(zé)任,連帶償還他們墊付的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi),沒(méi)有法律依據(jù),法院不予支持,但是,吳乙在吳甲死后實(shí)際掌管金寶公司事務(wù),卻未及時(shí)組織清算,因此應(yīng)對(duì)金寶公司的債務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
據(jù)此,該院除判決維持原判中要求金寶公司支付劉女士等14人醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)21萬(wàn)多元外,增加“要求吳乙對(duì)上述公司債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任”的內(nèi)容。
案例二
被辭退領(lǐng)不到失業(yè)保險(xiǎn) 狀告原單位獲賠
2011年5月26日,劉先生與福州市晉安區(qū)一家電氣股份公司簽訂《勞動(dòng)合同書(shū)》,受聘到該公司從事柜體總裝工作。雙方約定的勞動(dòng)期限從2011年10月30日起,至2014年10月30日止。
2014年5月14日,電氣公司辭退劉先生,發(fā)給他辭(退)職通知書(shū)和辭退員工申請(qǐng)書(shū),并與其辦理了辭職退保。退費(fèi)等相關(guān)交接手續(xù),2014年11月,劉先生去社保中心領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金,因時(shí)間超過(guò)導(dǎo)致無(wú)法領(lǐng)取,為此訴諸法律。
一審法院經(jīng)審理認(rèn)為,根據(jù)《失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)發(fā)放辦法》第六條規(guī)定,失業(yè)人員應(yīng)在終止或者解除勞動(dòng)合同之日起60日內(nèi)到受理其單位失業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金,而劉先生直到2014年11月才去社保中心領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金,遂駁回他的訴請(qǐng)。
劉先生不服,上訴稱(chēng),電氣公司于2014年5月將他無(wú)理由解除勞動(dòng)合同,他曾多次請(qǐng)求電氣公司給其辦理失業(yè)金申領(lǐng)手續(xù),但對(duì)方既不給辦理也不告知,理應(yīng)賠償他無(wú)法領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間的損失。
電氣公司則聲稱(chēng),該公司依法為劉先生向社保部門(mén)繳交了相關(guān)保險(xiǎn)(含失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)),在辭退他時(shí)告知其已辦妥退費(fèi)、退保(減員)手續(xù),并把所有保險(xiǎn)資料移交給他,劉先生領(lǐng)不到失業(yè)保險(xiǎn)金,與公司無(wú)關(guān)。
福州市中院經(jīng)終審審理認(rèn)為,根據(jù)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》和《福建省失業(yè)保險(xiǎn)條例》的有關(guān)規(guī)定,失業(yè)人員失業(yè)前用人單位和本人已繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)滿(mǎn)1年的,非因本人意愿中斷就業(yè)的,可以領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金;單位與職工解除或者終止勞動(dòng)合同關(guān)系時(shí),應(yīng)當(dāng)即時(shí)向職工出具解除或者終止勞動(dòng)合同關(guān)系的證明,書(shū)面告知其依法享有失業(yè)保險(xiǎn)待遇的權(quán)利,并將職工的名單、單位繳費(fèi)手冊(cè)、解除或者終止勞動(dòng)合同關(guān)系證明,自解除或者終止勞動(dòng)合同關(guān)系之日起5日內(nèi),送達(dá)失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān)。
本案中,電氣公司雖已為劉先生繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi),但其與劉先生解除勞動(dòng)合同關(guān)系后,未書(shū)面告知他依法享有失業(yè)保險(xiǎn)待遇的權(quán)利,也未提供證據(jù)證明其已在法定期限內(nèi)向失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān)送達(dá)了職工名單等相關(guān)材料,造成劉先生無(wú)法領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金,因此,電氣公司應(yīng)賠償劉先生相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失。
《福建省失業(yè)保險(xiǎn)條例》中規(guī)定:“失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人按照規(guī)定累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間每滿(mǎn)1年領(lǐng)取兩個(gè)月失業(yè)保險(xiǎn)金。失業(yè)保險(xiǎn)金自失業(yè)人員被解除或者終止勞動(dòng)合同關(guān)系之日起計(jì)發(fā),月發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下:(一)累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿(mǎn)1年不滿(mǎn)10年的,按當(dāng)?shù)胤ǘㄗ畹凸べY的70%標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放?!?/p>
據(jù)此,該院撤銷(xiāo)原判結(jié)果,改判電氣公司應(yīng)支付劉先生失業(yè)保險(xiǎn)金損失4231.5元。
律師說(shuō)法:
未給職工辦社保 可投訴或
就用人單位對(duì)勞動(dòng)者應(yīng)承擔(dān)的社保繳交問(wèn)題,福建熹龍律師事務(wù)所副主任律師丁文輝介紹說(shuō),根據(jù)我國(guó)《社會(huì)保險(xiǎn)法》的有關(guān)規(guī)定,職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)由用人單位和職工按照國(guó)家規(guī)定共同繳納:職工工傷保險(xiǎn)費(fèi)、生育保險(xiǎn)費(fèi)由用人單位按照國(guó)家規(guī)定繳納,職工不繳納一用人單位應(yīng)當(dāng)自用工之日起30日內(nèi)為職工向社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記。未辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記的,由社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)核定其應(yīng)當(dāng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。
摘 要 隨著中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的逐步開(kāi)放,中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)也如影隨形。保險(xiǎn),是以服務(wù)為基礎(chǔ)的金融行業(yè),一切服務(wù)都必須以人為本,深入挖掘客戶(hù)的真實(shí)需求并更好地服務(wù)之。因此,全方位地優(yōu)化保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量,更是保險(xiǎn)公司在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取勝的首要武器,現(xiàn)階段保險(xiǎn)售后服務(wù)問(wèn)題層出不窮,如何進(jìn)一步改善這些問(wèn)題更是我國(guó)保險(xiǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要課題。本文在研究當(dāng)前保險(xiǎn)保全業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀基礎(chǔ)上,重點(diǎn)分析目前滯礙我國(guó)保險(xiǎn)保全業(yè)務(wù)發(fā)展的問(wèn)題及影響因素,探討相應(yīng)的改進(jìn)措施,從而進(jìn)一步帶動(dòng)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更好地發(fā)展,提高保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量。
關(guān)鍵詞 保全業(yè)務(wù) 保險(xiǎn)服務(wù) 營(yíng)銷(xiāo)策略
一、我國(guó)保險(xiǎn)服務(wù)中契約保全業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀
眾所周知,保險(xiǎn)業(yè)屬于金融服務(wù)業(yè),保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)很大程度上是一種服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。實(shí)行服務(wù)創(chuàng)新,拓寬保險(xiǎn)服務(wù)面,不斷滿(mǎn)足人民群眾多元化的保險(xiǎn)需求,更是時(shí)勢(shì)所趨。實(shí)際生活中,客戶(hù)們購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)后,往往會(huì)根據(jù)自身實(shí)際情況再提出各種需求,因此保險(xiǎn)保全也就應(yīng)運(yùn)而生。保險(xiǎn)保全,即保險(xiǎn)公司為維護(hù)保險(xiǎn)合同持續(xù)有效,在客戶(hù)的要求下而為其提供的一系列售后服務(wù)工作。公司的契約保險(xiǎn)服務(wù)管理必須進(jìn)行合理的規(guī)劃。一方面,通過(guò)契約保全更好地實(shí)現(xiàn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管控,并及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)需求;另一方面,借此提升客戶(hù)的服務(wù)滿(mǎn)意度以及對(duì)公司的好感,達(dá)到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的最佳效果。因此,保險(xiǎn)保全對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步、科學(xué)可持續(xù)發(fā)展具有不可磨滅的意義。
近年來(lái),我國(guó)多家保險(xiǎn)公司也逐步設(shè)置了相應(yīng)的柜面專(zhuān)門(mén)受理辦理保全業(yè)務(wù),但總的來(lái)說(shuō),很多方面還是有所欠缺。保全業(yè)務(wù)主要針對(duì)壽險(xiǎn)公司的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)售后處理,較多保險(xiǎn)公司中契約保全業(yè)務(wù)均由業(yè)務(wù)管理部門(mén)或內(nèi)勤部門(mén)中客戶(hù)服務(wù)部門(mén)協(xié)辦完成。而國(guó)外發(fā)展規(guī)模完善的保險(xiǎn)公司中則是完全引入契約保全機(jī)制,設(shè)立獨(dú)立的契約保全業(yè)務(wù)部門(mén),由電子網(wǎng)絡(luò)為核心的信息記載,相應(yīng)的保全人員專(zhuān)門(mén)系統(tǒng)全面地負(fù)責(zé)管理保全業(yè)務(wù)。在我國(guó),只有寥寥無(wú)幾保險(xiǎn)公司可以做到有相應(yīng)獨(dú)立運(yùn)作管理的保全業(yè)務(wù)部門(mén),系統(tǒng)規(guī)范地專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)操作保全業(yè)務(wù)。
二、我國(guó)保全業(yè)務(wù)中存在問(wèn)題的因素分析
(一)對(duì)保全業(yè)務(wù)工作重視度不夠
在實(shí)際工作中,保險(xiǎn)公司往往很大程度仍是將更多重心側(cè)重于保費(fèi)收入,致使有時(shí)忽略了服務(wù)管理的原則。保全業(yè)務(wù)變更申請(qǐng)書(shū)各種代簽名引發(fā)的問(wèn)題層出不窮;業(yè)務(wù)員為了單方面承諾客戶(hù)而在資料尚未齊全前提下要求通融辦理保全業(yè)務(wù),嚴(yán)重影響保全業(yè)務(wù)的工作質(zhì)量;此外,各種行政或者內(nèi)部的干預(yù)以至于無(wú)法使保全運(yùn)營(yíng)服務(wù)能?chē)?yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。對(duì)保全業(yè)務(wù)工作重視度不夠,狠抓力度不足,導(dǎo)致客戶(hù)辦理保全業(yè)務(wù)缺少時(shí)效性,客戶(hù)的權(quán)益服務(wù)得不到應(yīng)有的保障,滿(mǎn)意度降低,老客戶(hù)凝聚力減少,潛在新客戶(hù)的信任度也無(wú)法提升,均導(dǎo)致公司市場(chǎng)形象受損。
(二)以客戶(hù)為中心的服務(wù)策略欠缺
保險(xiǎn)源于服務(wù),高于服務(wù),更應(yīng)本著以客戶(hù)為中心的原則嚴(yán)格執(zhí)行。現(xiàn)階段,保險(xiǎn)公司要打好保險(xiǎn)服務(wù)這張牌,卻往往忽視了客戶(hù)為這一圓心。保全業(yè)務(wù)往往欠缺深入了解客戶(hù)所需,處理好客戶(hù)關(guān)系的服務(wù)策略,達(dá)不到業(yè)務(wù)辦理的及時(shí)性、便捷性??蛻?hù)前往親自辦理保全業(yè)務(wù)時(shí),存在部分客戶(hù)其實(shí)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)或者險(xiǎn)種了解不清楚而致使對(duì)自己需要辦理保全業(yè)務(wù)也糊里糊涂,而此時(shí)保全人員因?yàn)槲茨芟扰c客戶(hù)親切交流,了解清楚客戶(hù)真正所需再為其釋疑解答,再更好地引導(dǎo)其辦理保全業(yè)務(wù),就會(huì)盲目導(dǎo)致客戶(hù)的一些誤解和甚至盲目退保等。
(三)優(yōu)秀的保全服務(wù)隊(duì)伍不健全
作為公司柜面保全人員,理應(yīng)熟悉公司所售各險(xiǎn)種不同條款特點(diǎn),以及各保全業(yè)務(wù)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及其操作。但是現(xiàn)今,服務(wù)于保全崗位的員工較多都是缺乏系統(tǒng)性的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),相關(guān)知識(shí)的補(bǔ)充學(xué)習(xí),保全服務(wù)的專(zhuān)業(yè)技巧,和一些風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí)。公司的保全服務(wù)隊(duì)伍不健全,專(zhuān)業(yè)人員短缺,有時(shí)人才流失嚴(yán)重,導(dǎo)致保險(xiǎn)服務(wù)的保全服務(wù)未能更好地演繹開(kāi)展,進(jìn)而也導(dǎo)致公司的服務(wù)方式,服務(wù)渠道,服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)水平不達(dá)標(biāo),無(wú)法迎合客戶(hù)需求。
三、我國(guó)保險(xiǎn)保全服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略分析
(一)保全業(yè)務(wù)管理制度有待進(jìn)一步完善
提高對(duì)保全業(yè)務(wù)的重視度,完善保全業(yè)務(wù)管理制度。保險(xiǎn)銷(xiāo)售從服務(wù)出發(fā),服務(wù)質(zhì)量關(guān)乎公司聲譽(yù)以及市場(chǎng)地位。制定系列保全業(yè)務(wù)相應(yīng)的管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行之,統(tǒng)一紀(jì)律,嚴(yán)格遵守,堅(jiān)決不允許以往破例操作,被內(nèi)部行政干涉等情況再次出現(xiàn)。保證各項(xiàng)保全服務(wù)措施得以有效實(shí)施,還要制定相應(yīng)的禁制措施和懲治規(guī)定,強(qiáng)化內(nèi)控約束。此外,公司應(yīng)針對(duì)實(shí)際需求而不斷改進(jìn)改善保全業(yè)務(wù)流程操作等,簡(jiǎn)化程序,努力提供更為優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
(二)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度提升保全服務(wù)質(zhì)量
保險(xiǎn)公司應(yīng)秉承“以人為本”的宗旨,努力提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度,才可得以實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。不斷與時(shí)俱進(jìn),根據(jù)時(shí)下大眾客戶(hù)實(shí)際所需,不斷改進(jìn)服務(wù)方式,提供相應(yīng)的保全服務(wù)。熱切關(guān)注客戶(hù)心理,提供更為人性化的服務(wù)。在做好原有服務(wù)工作同時(shí)適度拓寬保全服務(wù)范圍,做好保險(xiǎn)咨詢(xún)工作,可以新增一些免費(fèi)體驗(yàn),咨詢(xún)活動(dòng)等措施來(lái)贏得客戶(hù)對(duì)公司的好感度。只有從心出發(fā),更多地從客戶(hù)角度考慮做好系列工作,方可建立真正長(zhǎng)期合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)雙贏。