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論文摘要:網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)作為新時(shí)期大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的一種選擇,是對(duì)傳統(tǒng)就業(yè)觀念的一種挑戰(zhàn)。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)有著深刻的社會(huì)背景和重大的意義,大學(xué)生可以通過選擇多種平臺(tái)和途徑來實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)理想。然而,網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的活動(dòng),它對(duì)創(chuàng)業(yè)者自身的能力、膽識(shí)有全方面的考驗(yàn),同時(shí),社會(huì)、高校、企業(yè)等也對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)起到重要的引導(dǎo)作用。
1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的社會(huì)背景和意義
1.1大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的社會(huì)背景
創(chuàng)業(yè)具有較高的風(fēng)險(xiǎn),但同時(shí)也有相對(duì)較高的回報(bào)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)代的迅猛到來,越來越多的大學(xué)生投入到網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的浪潮中。
近些年來,我國致力于提倡和鼓勵(lì)大學(xué)生選擇各種方式自主創(chuàng)業(yè),其中網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)由于其門檻低而受到很多大學(xué)生的追捧。國家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的一系列優(yōu)惠政策和各高校開展的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽,都極大地鼓舞了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的熱情。
1.2大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的意義
在很長時(shí)間內(nèi),大學(xué)生將面臨更為嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì),大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)有助于緩解就業(yè)壓力,也有利于自身的長遠(yuǎn)發(fā)展。它能夠給大學(xué)生一個(gè)以經(jīng)營者姿態(tài)接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì),對(duì)開闊視野和提高創(chuàng)新能力都十分有益。此外,網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)過程中能夠培養(yǎng)彼此之間的了解,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)能為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。海外網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成就了ebay、亞馬遜等公司,也造就了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的神話。我國的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)雖然起步較晚,但仍可創(chuàng)造較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不論大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是否成功,經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)上真刀真槍實(shí)踐活動(dòng)的鍛煉,將有一大批網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新人才脫穎而出,并能打造出一支高素質(zhì)的具有企業(yè)家精神的網(wǎng)絡(luò)精英,成為未來網(wǎng)絡(luò)世界的中堅(jiān)力量。
2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的途徑
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的途徑有很多種,其中主要的途徑有:利用業(yè)余時(shí)間開店、加盟網(wǎng)絡(luò)連鎖企業(yè)、開辦家庭工作室、經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)合伙企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營專業(yè)商品等。2.1利用業(yè)余時(shí)間開店
朝氣蓬勃的大學(xué)生,擁有充足的時(shí)間,他們可以利用業(yè)余時(shí)間在淘寶網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開店,有效的利用業(yè)余時(shí)間將使大學(xué)生的時(shí)間變得更有價(jià)值,并實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
2.2加盟網(wǎng)絡(luò)連鎖企業(yè)
網(wǎng)絡(luò)連鎖經(jīng)營是以若干同業(yè)店鋪,以相同進(jìn)貨或授予特許經(jīng)營等方式聯(lián)結(jié)起來,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,經(jīng)營專業(yè)化,管理規(guī)范化,共享規(guī)模效益的一種現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營方式和組織形式。加盟網(wǎng)絡(luò)連鎖企業(yè)不需要特殊的技能,一切都有連鎖機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé),對(duì)于剛步入社會(huì)的大學(xué)生選擇加盟網(wǎng)絡(luò)連鎖企業(yè)的創(chuàng)業(yè)途徑為他們提供了很大的幫助。加盟網(wǎng)絡(luò)連鎖企業(yè)體現(xiàn)了資源利用的最大化,成為很多大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中比較重要的選擇。
2.3開辦家庭工作室
針對(duì)國內(nèi)購物網(wǎng)站例如淘寶網(wǎng)上消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和方式,成交的高峰期往往出現(xiàn)在下午2點(diǎn)到4點(diǎn)以及晚上7點(diǎn)到10點(diǎn),這區(qū)別于傳統(tǒng)工作的朝九晚五,這要求大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者自由自主的分配自己的工作時(shí)間,家庭工作室應(yīng)運(yùn)而生。家庭工作室不需要承擔(dān)高額的運(yùn)營費(fèi)用和支出,大學(xué)生可以根據(jù)自己的工作計(jì)劃和線上交易人數(shù),高效率的自由分配時(shí)間。
2.4經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)合伙企業(yè)
網(wǎng)絡(luò)合伙企業(yè)是由多個(gè)致力于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的投資者共同創(chuàng)辦,集思廣益,聚集了大家的想法和資金,考慮問題也比較全面,也緩解了個(gè)人資金不足等瓶頸。對(duì)于沒有經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生而言,網(wǎng)絡(luò)合伙經(jīng)營可以避免由于個(gè)人單一的想法影響創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的實(shí)施,又可以學(xué)習(xí)和積累一些經(jīng)驗(yàn),為以后在網(wǎng)絡(luò)上壯大規(guī)模做準(zhǔn)備。
2.5網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營專業(yè)商品
專業(yè)產(chǎn)品是指擁有專利權(quán)或具有產(chǎn)品特色的產(chǎn)品,一般來說,產(chǎn)品的影響力較大,大多數(shù)顧客認(rèn)同產(chǎn)品,使得經(jīng)營起來不需要大力的宣傳,經(jīng)營起來比較容易。針對(duì)一些有創(chuàng)新意識(shí)的大學(xué)生,可以采用在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營專業(yè)商品,這些大學(xué)生喜歡動(dòng)腦去做一些特別的東西,這些產(chǎn)品區(qū)別于其他,有自己鮮明的特色,被一些網(wǎng)絡(luò)上特殊群體尤其是喜愛新奇的年輕消費(fèi)者群體所鐘愛,會(huì)產(chǎn)生更高的單位價(jià)值和更大的效益。
3 促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的對(duì)策
3.1高校要積極開展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育
高校要借鑒淘寶大學(xué)、淘寶社區(qū)等平臺(tái)提供的經(jīng)驗(yàn),積極開展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育,改革人才培養(yǎng)模式,將網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育納入創(chuàng)業(yè)教學(xué)體系,開設(shè)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育課程,不斷深化教學(xué)方式和教學(xué)內(nèi)容的變革,更新知識(shí)內(nèi)容;在教學(xué)實(shí)踐上,構(gòu)建學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)工作室、學(xué)院虛擬網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中心、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)園三級(jí)聯(lián)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái),聘請(qǐng)成功企業(yè)家做學(xué)校兼職教授,探索導(dǎo)師制,將大學(xué)生的創(chuàng)意、熱情、技術(shù)變?yōu)樾袆?dòng),讓大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐收到相對(duì)低成本、低風(fēng)險(xiǎn)、高成功率的成效;結(jié)合實(shí)際和高?,F(xiàn)行資源、發(fā)展目標(biāo),構(gòu)建多層次、多模式、全方位的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育。
3.2政府為大學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)支持
政府應(yīng)為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供有效的指導(dǎo)、服務(wù)和政策,建立大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)政策新體系。政府要從鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的角度出發(fā),加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的金融支持,在稅費(fèi)征收、小額貸款、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼等多方面提供優(yōu)惠。
3.3加強(qiáng)與企業(yè)的合作
引導(dǎo)企業(yè)參與到學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的上下游鏈條當(dāng)中,為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供一定的機(jī)會(huì),提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的動(dòng)手能力和操作能力以及企業(yè)管理的基本技能,為其創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之,大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)作為一種新生事物,它的發(fā)展還有待于探索,需要包括大學(xué)生自身在內(nèi)的社會(huì)各方更多的關(guān)注和研究。相信在市場經(jīng)濟(jì)體制不斷完善的背景下,大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)必將形成蔚為壯觀的新氣象。
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[論文關(guān)鍵詞]大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè) 就業(yè)
目前我國高等教育已進(jìn)人大眾化階段,高校畢業(yè)生人數(shù)急劇增加,2007年我國普通高校畢業(yè)生人數(shù)為495萬人,2008年為559萬人,2009年達(dá)到611萬人。由社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社出版的2009年就業(yè)藍(lán)皮書《中國大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)報(bào)告(2009)》指出,2008屆大學(xué)畢業(yè)生畢業(yè)半年后的就業(yè)率約為86%,比2007屆大學(xué)生畢業(yè)就業(yè)率下降了2個(gè)百分點(diǎn)。大學(xué)生“就業(yè)難”問題日益突出,引起全社會(huì)廣泛關(guān)注。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)崛起,網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成為解決大學(xué)生就業(yè)問題的一個(gè)重要渠道和平臺(tái),但是大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)仍然是個(gè)新的研究課題,許多問題有待深入探討。
一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀
自1999年四川大學(xué)學(xué)生王汝聰創(chuàng)辦了成都亞虎(yahu)網(wǎng)絡(luò)公司,成為中國內(nèi)地第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生以來,隨著基礎(chǔ)設(shè)施的普及和社會(huì)的發(fā)展,10年來選擇網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生越來越多,大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)已成為一種經(jīng)濟(jì)和社會(huì)現(xiàn)象。據(jù)2009年6月24日中國校友會(huì)網(wǎng)和21世紀(jì)人才報(bào)聯(lián)合“2009中國大學(xué)創(chuàng)業(yè)富豪榜”,披露網(wǎng)游新銳浙江渡口網(wǎng)絡(luò)的金津以擁有高達(dá)10億元的財(cái)富,高居“2009中國大學(xué)創(chuàng)業(yè)富豪榜”榜首,且前10名中有8個(gè)項(xiàng)目與網(wǎng)絡(luò)相關(guān),前100名中有27個(gè)項(xiàng)目集中在網(wǎng)絡(luò)或者與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)。據(jù)Ebay統(tǒng)計(jì),到2004年為止,單在Ebay美國站點(diǎn)上就有43萬大學(xué)生直接或間接就業(yè)。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)已成為世界各國大學(xué)生的就業(yè)時(shí)尚之一。目前我國大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)主要有以下特點(diǎn):
1.創(chuàng)業(yè)主體泛化,從精英向普通學(xué)生延伸。第一批網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)先鋒及創(chuàng)業(yè)成功者,基本都屬于精英。從Ebay的邵亦波、百度的李彥宏到搜狐的張朝陽等,第一代網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者都屬于精英行列,其中很大一部分是海歸者。他們擁有良好的社會(huì)資源,創(chuàng)業(yè)具有一定的便利性。如今,隨著高等教育進(jìn)入大眾化階段,更多網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生來自普通大眾。中國大學(xué)創(chuàng)富排行榜中的27位網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生都是普通學(xué)生,排名第88位的楊甫剛是義烏工商學(xué)院的一名高職學(xué)生。作者的訪問調(diào)查同樣發(fā)現(xiàn),選擇網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生中有很多并不是社會(huì)公認(rèn)的精英或者好學(xué)生,而且由于創(chuàng)業(yè)動(dòng)因多元,也導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)主體日益多元,高職類學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)主體的重要組成部分。
2.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。長期以來,人們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就是建立網(wǎng)站,實(shí)際上隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)模式也呈現(xiàn)出多元化態(tài)勢(shì)。目前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)主要有以下幾個(gè)方向:其一,高科技領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)。身處高新科技前沿陣地的大學(xué)生,有著“近水樓臺(tái)先得月”的優(yōu)勢(shì),“易得方舟”、“視美樂”等大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成功,就得益于創(chuàng)業(yè)者的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。其二,智力服務(wù)領(lǐng)域。大學(xué)生在智力這個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)游刃有余,目前主要有創(chuàng)建網(wǎng)站、提供網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)、自由職業(yè)者、自由撰稿人以及專欄作家等,他們利用自身的智力和專業(yè)優(yōu)勢(shì),提供了另外一條創(chuàng)業(yè)通道。其三,網(wǎng)絡(luò)開店。近年來,網(wǎng)上開店隨著易趣、淘寶的崛起而迅速蔓延。其四,其他各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。比如目前盛行的淘寶客、閃客、中小企業(yè)站長等。
3.網(wǎng)絡(luò)開店日益盛行。網(wǎng)上開店具有成本低、回報(bào)快、風(fēng)險(xiǎn)小、易操作、靈活性強(qiáng)等特征,受到?jīng)]有商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生青睞,形成大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)開店潮,甚至許多人氣高的BBS論壇上都設(shè)有專門板塊,為大學(xué)生商家廣告和其他相關(guān)信息。艾瑞咨詢的《2008年度中國網(wǎng)購市場發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,在完全自發(fā)的狀態(tài)下,已有30%的大學(xué)生淘寶店鋪月收入在2 000元以上。2008年淘寶網(wǎng)創(chuàng)造了57萬個(gè)直接且充分就業(yè)崗位,也就是說2008年有57萬人通過在網(wǎng)上開店實(shí)現(xiàn)了就業(yè),相當(dāng)于上海市2008年全市新增就業(yè)崗位數(shù)的總和,網(wǎng)絡(luò)開店日益成為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的主流。
4.從被動(dòng)型和生存型創(chuàng)業(yè)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)型和機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)?!?007中國創(chuàng)業(yè)觀察報(bào)告》指出,中國目前已進(jìn)入“機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)”階段。機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)在創(chuàng)業(yè)類型中已從40%的比例提高到2007年的60.4%,而生存型創(chuàng)業(yè)則從60%降到39.6%。機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)的一大特點(diǎn)是年輕化,中國的機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)中,18—24歲的年輕人所占比例達(dá)18.4%,而55—64歲的人群只占3.1%。機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)中,本科和研究生比例占50.2%,而生存型創(chuàng)業(yè)中本科與研究生比例僅為15.6%。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)形式多樣,內(nèi)容豐富,多數(shù)大學(xué)生依靠興趣創(chuàng)業(yè)。作者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)有五大動(dòng)因,其中自我實(shí)現(xiàn)是最大的動(dòng)因之一。2009年中國大學(xué)生創(chuàng)富排行榜中,主動(dòng)型創(chuàng)業(yè)同樣占據(jù)主導(dǎo)地位。
5.創(chuàng)業(yè)環(huán)境逐漸寬松,網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育從無到有。隨著國家對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的多方支持與鼓勵(lì),社會(huì)對(duì)創(chuàng)業(yè)的認(rèn)同與寬容,創(chuàng)業(yè)環(huán)境日益寬松。在越來越多“利好”政策的支持下,大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的熱情也正被激發(fā)。2009年4月,溫州大學(xué)甌江學(xué)院成立淘寶網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)班;阿里巴巴集團(tuán)發(fā)起大學(xué)生“網(wǎng)絡(luò)就業(yè)創(chuàng)業(yè)護(hù)航行動(dòng)”,促進(jìn)大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè);淘寶網(wǎng)在2009年5月份正式推出了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。2008年江蘇大學(xué)出版社出版了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的案例教材《決勝網(wǎng)絡(luò)——?jiǎng)?chuàng)業(yè)管理案例》,并且在2009年3月,江蘇大學(xué)首次開設(shè)了《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)理論與實(shí)務(wù)》課程,標(biāo)志著大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的正式啟動(dòng)。
6.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的區(qū)域分布不均衡。目前,盡管中國創(chuàng)業(yè)態(tài)勢(shì)良好,但是卻出現(xiàn)了不平衡的發(fā)展趨勢(shì),區(qū)域間的創(chuàng)業(yè)差距正在拉大?!?007中國創(chuàng)業(yè)觀察報(bào)告》根據(jù)創(chuàng)業(yè)活躍度將中國分為高活躍地區(qū)、活躍地區(qū)、不活躍地區(qū)和沉寂地區(qū)?;钴S度與經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度成正比,上海、北京、江蘇、廣東、天津、浙江屬于高活躍地區(qū);而屬于沉寂地區(qū)的有陜西、黑龍江、貴州、甘肅、廣西、青海、西藏。大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)同樣顯示了這樣的特征。東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)狀況普遍好于中西部地區(qū),作者在對(duì)56位網(wǎng)絡(luò)開店的大學(xué)生調(diào)查中發(fā)現(xiàn),處于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的學(xué)生占了75%以上,而中西部地區(qū)只有極少數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。
二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)存在的問題
1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)收益小,成功率低。目前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)基本集中在網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)開店等形式。月盈利有限,基本處于維持生存狀態(tài)。作者曾對(duì)C2C淘寶網(wǎng)上大學(xué)生創(chuàng)業(yè)進(jìn)行過調(diào)查,在調(diào)查的56個(gè)學(xué)生中,只有21.4%的學(xué)生經(jīng)營良好,50%以上學(xué)生處于維持狀態(tài),其余的處于放棄和維持的邊緣。不少大學(xué)生在網(wǎng)上從事自由職業(yè),如擔(dān)任兼職網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)撰稿人、網(wǎng)絡(luò)暢銷書作者、專欄作家等。但是由于收益比較低,很難持久,不能作為賴以生存和積累財(cái)富的主要途徑。目前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的成功率大概只有2%。究其原因是,由于大學(xué)生普遍存在眼高手低、好高騖遠(yuǎn)的現(xiàn)象,看不起蠅頭小利;缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)經(jīng)歷,尤其缺乏人際關(guān)系和商業(yè)網(wǎng)絡(luò);缺乏必要的資金支持等,加上創(chuàng)業(yè)盲目性大,激情有余,理性不足;大學(xué)生心理承受能力差,缺乏必要的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),極易導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)夭折或半途而廢。
2.社會(huì)文化環(huán)境缺失。我國的傳統(tǒng)文化習(xí)慣于安穩(wěn),因循守舊。害怕風(fēng)險(xiǎn)。長期以來大學(xué)生的就業(yè)受“官本位”思想影響嚴(yán)重,加上等級(jí)化、一元化就業(yè)體系的影響,人們對(duì)創(chuàng)業(yè)的寬容度比較低,再加上居高不下的創(chuàng)業(yè)失敗率,形成了一種不歡迎創(chuàng)業(yè)的社會(huì)文化環(huán)境,以及不容忍失敗的社會(huì)風(fēng)氣。所以,在目前的社會(huì)現(xiàn)實(shí)中,通過讀書求學(xué)而謀取較好的職務(wù)、職位,進(jìn)而獲取較豐厚的經(jīng)濟(jì)收益和較高的社會(huì)地位,也是普遍存在的事實(shí)。因此家庭希望子女畢業(yè)有份體面而安穩(wěn)的工作,大學(xué)生也希望進(jìn)人機(jī)關(guān)事業(yè)單位,端鐵飯碗,創(chuàng)業(yè)成為受社會(huì)鄙棄和萬不得已的選擇。
3.學(xué)校教育滯后。首先,目前大學(xué)教育對(duì)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)培養(yǎng)相當(dāng)不足,高校教育氛圍難以鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。長期以來,我國高等教育只注重“繼承式”教育,學(xué)生把教師講授的知識(shí)全面搞懂背熟就是好學(xué)生,往往忽視學(xué)生個(gè)性的發(fā)展和培養(yǎng),忽視創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。甚至有些教師和同學(xué)認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是“不務(wù)正業(yè)”,會(huì)影響學(xué)習(xí)。其次,盡管我國高等院校已開始逐步啟動(dòng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育,但是在全國開設(shè)創(chuàng)業(yè)課程的學(xué)校也是相當(dāng)有限,開設(shè)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)課程的高校更是鳳毛麟角。加之教育大學(xué)生適應(yīng)現(xiàn)有崗位的就業(yè)教育仍是高等教育的主流,這些都導(dǎo)致了高校教育的滯后性,不能適應(yīng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)對(duì)于教育的要求。高校對(duì)探索創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式,加快培養(yǎng)和造就大批真正具有創(chuàng)業(yè)精神和能力的創(chuàng)業(yè)人才方面還沒有發(fā)揮應(yīng)有的主體作用。
4.國家相關(guān)政策缺失。通過創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè),進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長是我國政府創(chuàng)業(yè)政策的基本目標(biāo)。目前,國家對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)有一定的支持政策,但是對(duì)于大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的支持依然是個(gè)盲點(diǎn),在很多地方,大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)很難被界定為屬于資助的范圍。相關(guān)的一系列政策,包括資助政策、認(rèn)證政策都存在著同樣問題,由于政策的缺失,也導(dǎo)致了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)處境艱難。2008年一度傳出網(wǎng)店辦執(zhí)照事件,更是對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)造成了一定程度的影響。
5.網(wǎng)絡(luò)誠信與安全環(huán)境缺失。目前我國的網(wǎng)絡(luò)法制建設(shè)還不夠完善,安全系數(shù)不高。盡管人們看好電子商務(wù)的發(fā)展前景,但對(duì)電子商務(wù)大規(guī)模、大范圍的使用卻顧慮重重。網(wǎng)絡(luò)安全成為當(dāng)前各界十分關(guān)注的問題,網(wǎng)絡(luò)釣魚、病毒、木馬等網(wǎng)絡(luò)安全隱患的存在,給電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)支付等應(yīng)用的開展造成了障礙。加上受傳統(tǒng)觀念的影響,人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)誠信度抱有很大程度的懷疑。頻發(fā)的網(wǎng)絡(luò)誠信事件,不斷曝光的網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的質(zhì)量問題,使得人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)同度不高,直接導(dǎo)致大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的社會(huì)接受力和認(rèn)同度比較低。2009年淘寶網(wǎng)爆發(fā)的皇冠門事件說明了網(wǎng)絡(luò)誠信環(huán)境的嚴(yán)峻性,涉及到幾千家店鋪信用造假、刷信用度,嚴(yán)重影響和誤導(dǎo)消費(fèi)者,同時(shí),為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的安全性埋下隱患。因此網(wǎng)絡(luò)安全和誠信問題影響了人們的消費(fèi)心理,同時(shí)也阻礙了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的順利開展。
三、促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的對(duì)策
1.改善社會(huì)文化環(huán)境,轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念,實(shí)現(xiàn)人才價(jià)值。(1)要加強(qiáng)溝通和宣傳,提高學(xué)生家長對(duì)創(chuàng)業(yè)的認(rèn)可度。我國的高等教育已經(jīng)從精英教育進(jìn)人大眾教育時(shí)代。上世紀(jì)80年代,每年全國高校畢業(yè)生只有二三十萬人,而現(xiàn)在已達(dá)到四五百萬人,增長了二三十倍。現(xiàn)在已不可能每個(gè)大學(xué)生一畢業(yè)就進(jìn)大機(jī)關(guān)、大企業(yè)、大單位,很多人都要從基層干起。要適時(shí)調(diào)整家長對(duì)孩子的就業(yè)期望,以適應(yīng)時(shí)代變化。在大眾化教育的條件下,家庭也要充分認(rèn)識(shí)到自主創(chuàng)業(yè)對(duì)于孩子成長的意義,改變舊有的“學(xué)而優(yōu)則仕”的就業(yè)觀念,積極扶持、鼓勵(lì)自己的孩子去大膽地創(chuàng)業(yè),積極實(shí)踐和探索,并且寬容對(duì)待失敗,在精神上給予創(chuàng)業(yè)者足夠的安撫和支持。(2)樹立起在實(shí)踐中培育、成就人才的觀念。人才是在應(yīng)用中積聚、在應(yīng)用中成長、在應(yīng)用中形成團(tuán)隊(duì)的?!叭瞬鸥聵I(yè)走”,是一條基本規(guī)律。作者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),對(duì)大學(xué)生而言實(shí)踐是最好的成長舞臺(tái)。很多大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)不僅不影響學(xué)習(xí),反而促進(jìn)了學(xué)習(xí),提高了學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性。(3)鼓勵(lì)大學(xué)生抓住機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)價(jià)值。目前我國正處于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)黃金時(shí)期,當(dāng)代大學(xué)生具備上個(gè)世紀(jì)八九十年代的創(chuàng)業(yè)者所不具備的優(yōu)勢(shì),社會(huì)和家庭更應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)大學(xué)生抓住最佳時(shí)機(jī),走在創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍的最前沿,把創(chuàng)業(yè)作為人生成功的重要途徑,通過創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)理想,體現(xiàn)人生價(jià)值,實(shí)現(xiàn)精神與物質(zhì)財(cái)富的雙豐收,為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和民族崛起貢獻(xiàn)自己的力量。
2.加強(qiáng)政府推動(dòng),營造鼓勵(lì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)及人才成長的政策環(huán)境。這些環(huán)境包括良好的政策法律環(huán)境、社會(huì)扶持環(huán)境、良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)載體環(huán)境以及良好的公共服務(wù)環(huán)境等,以促進(jìn)和保證大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的順利進(jìn)行。其中提供必要的政策扶持是第一位。(1)梳理我國現(xiàn)有的創(chuàng)業(yè)政策,更應(yīng)從單純提供優(yōu)惠政策向提供系統(tǒng)輔導(dǎo)和政策扶持轉(zhuǎn)變,更應(yīng)從特定對(duì)象(如下崗職業(yè))優(yōu)惠政策向構(gòu)建普惠的創(chuàng)業(yè)支持體系方面轉(zhuǎn)變。這樣,大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)作為創(chuàng)業(yè)活動(dòng)系統(tǒng)中的有生力量會(huì)更有張力和前途。針對(duì)中國大學(xué)生線下艱難求職的現(xiàn)狀,2009年6月4日浙江省教育廳文件,將業(yè)績好的網(wǎng)店認(rèn)定為自主創(chuàng)業(yè),不僅可以享受普通高校畢業(yè)生就業(yè)同等待遇,還可以獲得更多的政策扶助。同時(shí)規(guī)定,大學(xué)生網(wǎng)上店鋪獨(dú)立月收入在1200元以上的就可以算就業(yè)。重慶市在2009年設(shè)立了l億元的大中專畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)基金,規(guī)定大學(xué)畢業(yè)生在網(wǎng)上開網(wǎng)店,屬于自主創(chuàng)業(yè),同樣可享受普通高校畢業(yè)生就業(yè)同等待遇,可以獲得市“大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)政策扶助”,獲得5—8萬元的小額貸款,并享受全額貼息政策。這些政策的制定和出臺(tái),對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是一種鼓舞,同時(shí)也為其他地區(qū)和省市提供了經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)政府要對(duì)經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)給予更多關(guān)注與支持,適當(dāng)?shù)亟o予政策傾斜,并且要大力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),改善中西部落后地區(qū)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)環(huán)境。(2)政府要積極推動(dòng)各地大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園的建設(shè),開設(shè)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)基地。目前,全國各地興起的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了各種支持與幫助,2009年光吉林省就興建了10個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園,成都的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園辦得有聲有色。而且大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園確實(shí)也起到了一定的促進(jìn)作用。比如清華大學(xué)的創(chuàng)業(yè)園就為大學(xué)生運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造性思維,為學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)提供了良好的外部環(huán)境,學(xué)生耳濡目染,潛移默化,產(chǎn)學(xué)研一條龍,有效地促進(jìn)了學(xué)生成才。政府要借鑒大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園的成功經(jīng)驗(yàn),積極推進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)園和創(chuàng)業(yè)孵化基地的建設(shè),幫助大學(xué)生更好地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。(3)對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)給予稅收、融資、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等政策扶持。根據(jù)國家和上海市政府的有關(guān)規(guī)定,上海地區(qū)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)可享受免費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、免費(fèi)政策培訓(xùn)、無償貸款擔(dān)保及部分稅費(fèi)減免四項(xiàng)優(yōu)惠政策。參考這些經(jīng)驗(yàn),應(yīng)該對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)給予相應(yīng)的稅收、融資幫助,更重要的是開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo),降低失敗率,讓大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)少走彎路。
關(guān)鍵詞:感知風(fēng)險(xiǎn) 網(wǎng)絡(luò)購物 影響因素 探索性因子分析
一、文獻(xiàn)綜述
自從Cox and Rich(1964)首次指出了感知風(fēng)險(xiǎn)具有多重維度后,許多學(xué)者嘗試從不同視角來探討感知風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成。Cunningham(1967)也認(rèn)為消費(fèi)者如果意識(shí)到特定的購買可能不能滿足其購買目標(biāo),就會(huì)感知到風(fēng)險(xiǎn),這種風(fēng)險(xiǎn)可能包括社會(huì)后果、資金的損失、身體的損傷、時(shí)間的損失、或產(chǎn)品性能等。1972年,Jacoby and Kaplan首先針對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)多重維度框架進(jìn)行研究并明確了定義,把感知風(fēng)險(xiǎn)分成5個(gè)維度:功能風(fēng)險(xiǎn)、身體風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。2005 年我國學(xué)者井淼等人提出我國消費(fèi)者網(wǎng)上購物感知風(fēng)險(xiǎn)維度應(yīng)由經(jīng)濟(jì)、功能、隱私、社會(huì)、時(shí)間、身體、服務(wù)和心理風(fēng)險(xiǎn)8個(gè)維度組成。于丹、董大海等人(2007)通過實(shí)證研究,證實(shí)了人口統(tǒng)計(jì)變量和網(wǎng)上購物經(jīng)歷是影響感知風(fēng)險(xiǎn)的主要方面,同時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)于網(wǎng)上購物這種遠(yuǎn)距離的購物方式,消費(fèi)者對(duì)服務(wù)和能否無誤的進(jìn)行支付有著較高的不確定性,并且不會(huì)隨網(wǎng)上購物經(jīng)歷的增加而發(fā)生較大變化。李慶文(2007)研究發(fā)現(xiàn)性別、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)、收入水平會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購物風(fēng)險(xiǎn)的感知。孫源(2009)研究發(fā)現(xiàn)可供選擇的范圍大小、商品的差異性、信息的不對(duì)稱性、消費(fèi)者的個(gè)人特質(zhì)四個(gè)方面會(huì)對(duì)網(wǎng)購方式下感知風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生重大影響。但針對(duì)探討大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物感知風(fēng)險(xiǎn)維度的實(shí)證論文較少,更談不上分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物感知風(fēng)險(xiǎn)的影響因素,說明這些因素是如何影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物感知風(fēng)險(xiǎn)的。
二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物感知風(fēng)險(xiǎn)類型及影響因素實(shí)證分析
(一)研究設(shè)計(jì)
根據(jù)上述相關(guān)文獻(xiàn),我們把大學(xué)生網(wǎng)上購物時(shí),所可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)因素分為5類: 1、隱私風(fēng)險(xiǎn),大學(xué)生在購物時(shí),對(duì)自己個(gè)人信息被泄露的擔(dān)憂;2、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)金錢的非購物損失;3、績效風(fēng)險(xiǎn),所購買的商品性能與其實(shí)際性能不相符,與產(chǎn)品績效相關(guān)的失望 ;4、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn),指與購買到合適物品的相關(guān)的時(shí)間支出;5、交付風(fēng)險(xiǎn),對(duì)產(chǎn)品不能交付或交付時(shí)間過長,并考慮到大學(xué)生個(gè)體特征,如網(wǎng)絡(luò)熟悉度、購物經(jīng)驗(yàn)等對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物感知風(fēng)險(xiǎn)的影響,提出如下假設(shè):
H1:不同人口統(tǒng)計(jì)變量的大學(xué)生在各維度感知風(fēng)險(xiǎn)上存在差異。
H2:有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物各維度風(fēng)險(xiǎn)顯著小于無網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者。
H3:大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購買不同類別產(chǎn)品時(shí),感知風(fēng)險(xiǎn)水平是不同的。
(二)樣本收集
本次調(diào)查在湖北地區(qū)某省屬高校共發(fā)問卷300份,獲得有效問卷272份,有效回收率是90.67%。在參加調(diào)查的學(xué)生中,男生有134人,占總?cè)藬?shù)的49%;女生138人,占總?cè)藬?shù)的51%,月生活費(fèi)低于300元的占2.2%,300―500的有29.8%,500―800的占總?cè)藬?shù)的52.6%,高于800的僅占15.4%,代表性較高。分布情況見表1。
(三)問卷信度和效度分析
本研究采用Cronbacn’S系數(shù)來衡量問卷的信度。由表2可知,本研究各變量的Cronbacn’S值大多數(shù)在O.7以上,表明本研究問卷具有較好的可信度。
本研究采用探索性因子分析方法來驗(yàn)證結(jié)構(gòu)效度。在進(jìn)行因子分析前,先進(jìn)行Bartlett球形檢驗(yàn)及KMO樣本測(cè)度以檢驗(yàn)各題項(xiàng)的相關(guān)性。只有當(dāng)這個(gè)相關(guān)性較高時(shí),才適合做因子分析。從表1可以看出KMO都比較高,說明樣本充足度高,適合做因子分析。Bartlett球形檢驗(yàn)的伴隨概率為0.000,小于顯著水平0.05,拒絕零假設(shè),認(rèn)為問卷及各因子的結(jié)構(gòu)效度好,如表3。
(四)因子分析
通過因子分析法,我們共萃取出了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、交付風(fēng)險(xiǎn)、績效風(fēng)險(xiǎn)、隱私風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)等五個(gè)因子,其方差的貢獻(xiàn)率為61.8%,如表4。
(五)大學(xué)生網(wǎng)上購物行為的差異比較分析
1、網(wǎng)絡(luò)使用情況
本次調(diào)查的樣本大部分都是互聯(lián)網(wǎng)的長期用戶,與互聯(lián)網(wǎng)的密切程度比較高,其中互聯(lián)網(wǎng)使用時(shí)間在6年以上的樣本為66名,占24.3%,其次是使用年數(shù)為4―6年的,占了22.8%,使用年數(shù)在2―4年的占29.8%,而使用年數(shù)在1年以下的網(wǎng)絡(luò)新手占9.2%。這些數(shù)據(jù)表明本次研究的樣本均有較長的網(wǎng)絡(luò)使用歷史。在每次上網(wǎng)時(shí)間方面,大多數(shù)為每次持續(xù)2小時(shí)以上,占了總樣本的33.1%,而每次上網(wǎng)時(shí)長在1小時(shí)以內(nèi)的僅占11.8%;在個(gè)人使用網(wǎng)絡(luò)頻率方面,每天都上網(wǎng)的樣本為70人,占25.7%,對(duì)這些學(xué)生來說,上網(wǎng)已經(jīng)成為了他們生活的一部分,如表5。
2、網(wǎng)絡(luò)熟悉程度對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)的影響分析
在網(wǎng)絡(luò)購物方面,有購物經(jīng)驗(yàn)的樣本中,過去一年購物在15次以上的樣本僅占9.2%,44.2%的人購買過1―3次,35.8%的人購買過4―8次,這說明,在我國,盡管網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)有了較快的發(fā)展和普及,但是人們的網(wǎng)上購買頻率總體來說還處于較低的水平,我國的電子商務(wù)還處在發(fā)展起步階段。
在每次網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)金額方面,平均每次消費(fèi)金額在51―100元和101―250元之間的消費(fèi)者居多,分別占了44.2%和28.3%,而消費(fèi)者250元以上的比例僅為9.2%。這些數(shù)據(jù)說明,我國消費(fèi)者在網(wǎng)上購買的金額比較小,大部分都集中在200元以內(nèi),如表6。
表7反映了本研究樣本在網(wǎng)上購買產(chǎn)品的品種分布,相對(duì)來說,服裝、飾品、書刊資料等購買頻率較高,說明消費(fèi)者在網(wǎng)上購買的生活用品比較多。
3、性別和感知風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系
在感知風(fēng)險(xiǎn)的五個(gè)維度中,時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)維度,女性消費(fèi)者的評(píng)分明顯低于男性消費(fèi)者,說明男生影響在時(shí)間方面的要求較高,比較注重時(shí)間,也符合男生的性格。不同性別的消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物感知風(fēng)險(xiǎn)不存在顯著性差異。不同性別的消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物感知到的交付風(fēng)險(xiǎn)女性高于男性消費(fèi)者,這可能跟男女消費(fèi)者在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品偏好有關(guān)。一般男性消費(fèi)者多偏向于在網(wǎng)上購買書籍、音樂CD、軟件、數(shù)碼產(chǎn)品等一些標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,而女性消費(fèi)者則更喜歡在網(wǎng)上淘各類珠寶服飾、化妝品之類的非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,通過網(wǎng)絡(luò)購買非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品面臨的產(chǎn)品外觀、質(zhì)量及性能等的不確定性更大,因而績效風(fēng)險(xiǎn)也更高,如表8中的數(shù)據(jù)顯示。
4、網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)與感知風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系
在感知風(fēng)險(xiǎn)的五個(gè)維度中,除績效風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)外,網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)對(duì)其他幾個(gè)維度的風(fēng)險(xiǎn)呈顯著影響。有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)的人更注重隱私,在績效方面的要求也高,而在財(cái)務(wù)方面,因?yàn)楸容^有經(jīng)驗(yàn),反而對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的感知較低。有經(jīng)驗(yàn)更清楚交付過程中的不確定性。消費(fèi)者經(jīng)過整個(gè)網(wǎng)上購物流程后,擁有相對(duì)完整的交易過程信息,對(duì)網(wǎng)上購物有直接的體驗(yàn),熟悉整個(gè)購物流程,對(duì)可能出現(xiàn)的事件有較清晰的預(yù)見,有效地降低了感知風(fēng)險(xiǎn)。這與Miyazaki & Femandez(2001)研究發(fā)現(xiàn)的消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)與感知風(fēng)險(xiǎn)之間的負(fù)向相關(guān)關(guān)系的結(jié)論是一致的,如表9的數(shù)據(jù)顯示。
5、產(chǎn)品類別與感知風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系
由表10可看出,除財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和績效風(fēng)險(xiǎn)外,交付風(fēng)險(xiǎn)、隱私風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)的P值均小于0.01,說明除財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和績效風(fēng)險(xiǎn)外,三種類別產(chǎn)品的感知風(fēng)險(xiǎn)有顯著差異??傮w上說,三種類別產(chǎn)品的感知風(fēng)險(xiǎn)存在顯著差異。而各類產(chǎn)品中,感知到的時(shí)間風(fēng)險(xiǎn),績效風(fēng)險(xiǎn),隱私風(fēng)險(xiǎn)較大。
三、研究結(jié)論
性別對(duì)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)感知的影響較小。隨著網(wǎng)上各類服裝、飾品、化妝品等女性用品的增多,越來越多的女性開始利用網(wǎng)絡(luò)搜索產(chǎn)品,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展,不同人口統(tǒng)計(jì)特征的消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的接受度在趨于相同?;救丝诮y(tǒng)計(jì)變量已經(jīng)不再是影響消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)購物感知和意愿的主要因素。
網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)險(xiǎn)感知具有顯著影響。消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)密切度主要體現(xiàn)在接觸網(wǎng)絡(luò)時(shí)間、每周上網(wǎng)次數(shù)和每次上網(wǎng)時(shí)長三個(gè)方面。每周上網(wǎng)次數(shù)對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、交付風(fēng)險(xiǎn)和隱私風(fēng)險(xiǎn)有顯著影響。平時(shí)很少上網(wǎng)的消費(fèi)者,其感知到的風(fēng)險(xiǎn)要顯著高于每天都上網(wǎng)的消費(fèi)者。消費(fèi)者上網(wǎng)的頻率越高,其越了解互聯(lián)網(wǎng)的各種安全技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境,其感知風(fēng)險(xiǎn)越低。大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)的歷史越長對(duì)電子商務(wù)交易環(huán)境和機(jī)制的熟悉程度就越高,對(duì)電子商務(wù)交易的網(wǎng)下物流的過程就越了解,因此對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易中的財(cái)務(wù)不確定性和物品郵寄過程中的不確定性感知較小,其感知財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和交付風(fēng)險(xiǎn)較小。有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者,其感知風(fēng)險(xiǎn)較低。有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者具備比較豐富的網(wǎng)上購物知識(shí),對(duì)網(wǎng)上購買流程的操作較熟練,對(duì)購物網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)賣家、商品的甄別能力較強(qiáng),因而其感知風(fēng)險(xiǎn)較低。
不同產(chǎn)品的感知風(fēng)險(xiǎn)不同。交付風(fēng)險(xiǎn)、隱私風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)在不同類別的產(chǎn)品上表現(xiàn)的尤為明顯。
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2014年9-10月,筆者通過網(wǎng)絡(luò)問卷的方式,從女大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介的基本使用狀況、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式、網(wǎng)絡(luò)信息安全意識(shí)、網(wǎng)絡(luò)對(duì)自身的影響等方面對(duì)部分在校女大學(xué)生進(jìn)行了一次調(diào)查,共有325人參與了此項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)。調(diào)查結(jié)果顯示,從總體上看,互聯(lián)網(wǎng)等新媒體對(duì)女大學(xué)生的影響是積極的,她們通過網(wǎng)絡(luò)傳媒了解國家大事,學(xué)習(xí)新知識(shí),擴(kuò)大交際面,解讀社會(huì)問題,與男士一樣平等自由地參與和表達(dá)自己的觀點(diǎn),但網(wǎng)絡(luò)世界中充斥的有害、虛假信息,虛擬世界里的道德失范、不雅言行也在時(shí)刻考驗(yàn)著女大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知與價(jià)值判斷,使一些抵御能力弱的學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)大潮中迷失自我,甚至走向墮落的深淵。經(jīng)調(diào)查,女大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)缺失主要表現(xiàn)在以下幾方面:
1.1網(wǎng)絡(luò)依賴性過高,懶于動(dòng)手動(dòng)腦和獨(dú)立思考
調(diào)查顯示,當(dāng)代以90后為主的女大學(xué)生不但人人會(huì)使用網(wǎng)絡(luò),且更傾向于手提電腦、智能手機(jī)等隨身性較強(qiáng)的新興媒體工具。根據(jù)筆者的調(diào)查統(tǒng)計(jì),在325名被調(diào)查者中,平均每天使用網(wǎng)絡(luò)超過2小時(shí)的有223人,每天使用4小時(shí)以上的有101人,更有高達(dá)273人表示偶爾會(huì)在上課時(shí)偷偷玩一下手機(jī)游戲或上QQ聊天,或者到微博、微信上去刷朋友圈和看評(píng)論,其中,經(jīng)常保持這種狀態(tài)的女生為31。8%。如果哪天忘記帶手機(jī)了,竟有高達(dá)82。6%的女生會(huì)覺得不自在,總感覺缺少了什么,其中有27。2%的女生會(huì)回寢室取手機(jī),她們已經(jīng)越來越離不開手機(jī)了。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有信息量龐大、便捷、交互性強(qiáng)等特點(diǎn),使得學(xué)生不愿再去花費(fèi)時(shí)間記憶相關(guān)知識(shí),除了閉卷考試外,平時(shí)寫作業(yè)、查資料、甚至完成畢業(yè)論文等,都習(xí)慣于去網(wǎng)絡(luò)上查找所需的相關(guān)內(nèi)容,而不愿費(fèi)時(shí)費(fèi)腦地獨(dú)立完成,這也不難理解老師們經(jīng)常會(huì)為學(xué)生交上來的作業(yè)、考查論文有大量抄襲甚至雷同的現(xiàn)象而大為惱火了。
1.2網(wǎng)絡(luò)自控能力不強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為缺乏理智
男大學(xué)生多傾向于玩網(wǎng)絡(luò)游戲、看大片,而女大學(xué)生多癡迷于網(wǎng)上購物和看一些熱播的電視娛樂、交友等節(jié)目。調(diào)查顯示,有86%的女生表示曾在宿舍和室友一起看過像《爸爸去哪兒》等親子真人秀節(jié)目和《非誠勿擾》、《百里挑一》等相親交友類電視節(jié)目,其娛樂性和新潮感是吸引女大學(xué)生眼球的主要因素。而有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的女生更是高達(dá)99。4%,購物的品種依次為服裝、化妝品、鞋子、飾品、背包、零食、書籍等。特別值得注意的是,有多達(dá)42。4%的女生已出現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的癡迷心態(tài),每天打開電腦,就不自覺地想去淘寶、天貓上看看有什么值得淘的東西。網(wǎng)購商品的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、時(shí)尚潮流和方便快捷已使部分女生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)缺乏理智,也耗費(fèi)了她們過多的時(shí)間和精力。
1.3網(wǎng)絡(luò)信息安全意識(shí)較弱,易輕信他人和網(wǎng)絡(luò)傳聞
雖然大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)使用的主力軍,但他們的網(wǎng)絡(luò)信息安全意識(shí)并不強(qiáng),與男生相比,女生更易于輕信網(wǎng)絡(luò)不良虛假信息,在網(wǎng)上結(jié)交陌生朋友寄托情感。在調(diào)查中,有62。5%的女生表示不太了解網(wǎng)絡(luò)信息安全方面的知識(shí),而表示在任何情況下都不會(huì)在網(wǎng)上泄露自己個(gè)人信息的女生只有21。4%。當(dāng)同意陌生人加你為網(wǎng)友時(shí),有63。8%的女生竟沒有意識(shí)到這是一種個(gè)人信息的泄露行為。對(duì)于明星婚變、偶像失蹤等網(wǎng)絡(luò)傳聞,也有39。6%的女生表示剛開始聽到時(shí)會(huì)相信,還曾為此傷感過。女大學(xué)生作為社會(huì)中的弱勢(shì)群體,在生活、情感、人際交往、就業(yè)等方面有著更多的困難和障礙,學(xué)校和社會(huì)關(guān)注度高,也極易成為不法分子下手的對(duì)象。
1.4網(wǎng)絡(luò)對(duì)女大學(xué)生的異化作用較為明顯,異化現(xiàn)象比較突出
隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和自媒體的普及,使用者對(duì)其依賴程度越強(qiáng),越容易被不自覺地控制,從而出現(xiàn)身體、心理、行為及價(jià)值觀的異化現(xiàn)象。事實(shí)上,過度的網(wǎng)絡(luò)依賴已導(dǎo)致部分女大學(xué)生出現(xiàn)了譬如心理障礙、疏離現(xiàn)實(shí)人際交往、缺少主動(dòng)思考意識(shí)、理想淡漠、價(jià)值觀模糊、學(xué)業(yè)荒廢等種種問題,這無疑會(huì)對(duì)其未來發(fā)展帶來嚴(yán)重的影響。調(diào)查顯示,有近70%的女生表示經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)因上網(wǎng)過久而導(dǎo)致的頸椎疼痛現(xiàn)象,58。4%的女生表示上網(wǎng)已使其對(duì)周圍同學(xué)和其他事物的關(guān)注度下降,63。6%的女生表示網(wǎng)絡(luò)給自己的價(jià)值觀和思維方式帶來了改變,還有24。5%的女生已經(jīng)出現(xiàn)不愿意在真實(shí)生活中結(jié)識(shí)朋友,而情愿選擇到網(wǎng)絡(luò)上交友的現(xiàn)象。這些網(wǎng)絡(luò)異化現(xiàn)象的出現(xiàn)表明,女大學(xué)生應(yīng)對(duì)迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的知識(shí)和能力嚴(yán)重不足,加強(qiáng)女大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)教育迫在眉睫。
2.女大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)教育對(duì)策
隨著信息化社會(huì)的深入發(fā)展,對(duì)公民個(gè)體素質(zhì)也提出了更高的要求。女大學(xué)生作為未來社會(huì)建設(shè)力量的重要成員,網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)也是其綜合素質(zhì)能力的重要組成部分,因此,加強(qiáng)在校女大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)教育具有重要的現(xiàn)實(shí)與長遠(yuǎn)意義。
2.1學(xué)校應(yīng)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)教育課程,對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的培訓(xùn)
據(jù)了解,現(xiàn)在絕大多數(shù)高校都沒有將網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)教育列入正規(guī)教育體系之中,大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)的習(xí)得基本上靠的是自學(xué)自悟,這已遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上自媒體時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的步伐。進(jìn)入高等教育階段,已沒有了中小學(xué)時(shí)期的課業(yè)負(fù)擔(dān)和升學(xué)壓力,大學(xué)生們有更多的業(yè)余時(shí)間到網(wǎng)絡(luò)中暢游,通過互聯(lián)網(wǎng)獲取知識(shí)、交友娛樂、了解社會(huì),網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)已成為信息時(shí)代大學(xué)生必備的素質(zhì)。因此,高等院校有必要將網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)教育列入正規(guī)教育課程,將其列為專業(yè)學(xué)生的必修課,對(duì)于非專業(yè)的大學(xué)生可以開設(shè)選修課,以滿足大學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。
2.2充分利用學(xué)校資源和基礎(chǔ),在學(xué)生管理和校園文化活動(dòng)中增添網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)教育內(nèi)容
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)的提高不僅要依靠傳授,更要重在實(shí)踐,特別是女大學(xué)生本身在實(shí)踐及動(dòng)手能力方面就遜于男生,學(xué)校有關(guān)部門更應(yīng)該多創(chuàng)設(shè)條件和平臺(tái),充分利用并積極改善現(xiàn)有的資源和條件,發(fā)揮黨團(tuán)組織、學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)的作用,把網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)教育納入大學(xué)生日常管理和思想工作及校園文化活動(dòng)之中。學(xué)??衫靡悦嫦?qū)W生為主的校園廣播、電視、校報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等媒介對(duì)學(xué)生進(jìn)行宣傳和培訓(xùn),讓女大學(xué)生有更多機(jī)會(huì)參與到諸如校園電臺(tái)、校報(bào)記者編輯、校園網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等媒體工作,使其在親身服務(wù)的志愿活動(dòng)中得到網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)的熏陶和提高。
2.3針對(duì)女大學(xué)生特點(diǎn),經(jīng)常舉辦網(wǎng)絡(luò)自律及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)講座
女大學(xué)生在校期間,雖然生理已經(jīng)發(fā)展成熟,但心理發(fā)展水平還處于不完全成熟階段,主要表現(xiàn)在思想比較單純,對(duì)社會(huì)不良影響免疫力較低,容易受到各種誘惑,對(duì)他人依賴性較強(qiáng),抗挫折能力差等,特別是對(duì)于既五彩斑斕又暗流涌動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)世界,缺少應(yīng)有的辨別和安全防范意識(shí)。媒體頻頻曝光的女大學(xué)生失聯(lián)和遇害事件,絕大多數(shù)是由于其安全防范意識(shí)薄弱、自我保護(hù)能力差、輕信網(wǎng)友及社會(huì)不良信息所致?;谂髮W(xué)生的這些特點(diǎn),高校相關(guān)部門,如學(xué)生處、團(tuán)委、各院系及安全保衛(wèi)部門,應(yīng)定期舉辦專門針對(duì)女大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)自律及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)講座,幫助花季女孩安全、順利、健康地成長。
2.4女大學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng),樹立正確的價(jià)值觀和人生觀
我們?cè)谝盟说恼擖c(diǎn)、數(shù)據(jù)等內(nèi)容載錄下來,在論文引用的地方標(biāo)注出來,把它的來源作為參考文獻(xiàn)列出來就可以了。關(guān)注學(xué)術(shù)參考網(wǎng),查看更多優(yōu)秀的論文參考文獻(xiàn),下面是小編整理的個(gè)關(guān)于校園網(wǎng)論文參考文獻(xiàn),歡迎大家閱讀欣賞。
校園網(wǎng)論文參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】創(chuàng)業(yè);電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營銷
文章編號(hào):ISSN1006―656X(2014)09-0009-01
一、論文研究背景
(一)電子商務(wù)高速發(fā)展,給化妝品行業(yè)帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)
近年來,國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)(Internet)技術(shù)的廣泛應(yīng)用推動(dòng)了電子商務(wù)的不斷發(fā)展。尤其是網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用,為化妝品行業(yè)的發(fā)展帶來了許多新的機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為傳統(tǒng)企業(yè)必不可少的營銷手段,其中品牌的口碑和中醫(yī)藥護(hù)膚產(chǎn)品更是備受到大家親睞。未來人們更加傾向追求天然物質(zhì),排斥化學(xué)合成物,化妝品生產(chǎn)企業(yè)只有迎合健康消費(fèi)趨勢(shì),才能在市場博得一席之地!讓我們共同見證化妝品行業(yè)健康護(hù)膚時(shí)代的來臨吧!
(二)了解我國化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作
根據(jù)我國企業(yè)開展電子商務(wù)的實(shí)踐來看,我國企業(yè)對(duì)電子商務(wù)尚處于一個(gè)導(dǎo)入期。因此,從網(wǎng)絡(luò)營銷做起是一個(gè)比較切實(shí)可行的方案。這就需要我們研究電子商務(wù)背景下的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀,了解目前化妝品行業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的常用策略,及現(xiàn)階段我國化妝品行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),還有我國化妝品行業(yè)未來走勢(shì)。進(jìn)而為我國化妝品行業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷建言獻(xiàn)策。
(三)人才教育的需要
為了提高大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力,提高學(xué)校校企合作的辦學(xué)理念,特結(jié)合化妝品公司共同開展學(xué)生的化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目。培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)精英,為我國網(wǎng)絡(luò)銷售事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)。
二、研究的主要方法
(一)市場調(diào)研
通過齊齊哈爾工程學(xué)院支持,齊齊哈爾工程學(xué)院以建設(shè)“創(chuàng)業(yè)型大學(xué)”為己任,積極倡導(dǎo)創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練,有濃厚的創(chuàng)業(yè)文化扭轉(zhuǎn),并給予學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和必要幫助。在這樣的前提下,進(jìn)行校內(nèi)調(diào)研,了解當(dāng)代學(xué)生對(duì)化妝品方面的認(rèn)識(shí)與購買方式,即對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的認(rèn)識(shí)。
(二)分析比較
在資料搜集完成后將收集到的資料進(jìn)行分析,提出在此次工作中所看到的、所想到的問題進(jìn)行提出,并且參考相關(guān)文獻(xiàn)對(duì)提出的出問題進(jìn)行比較找到解決方案。
三、傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比
方案一傳統(tǒng)營銷的方式在現(xiàn)今社會(huì)還處在一個(gè)無法完全替代的層面,原因在于相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷它具備網(wǎng)絡(luò)營銷所不具備的優(yōu)勢(shì),能使消費(fèi)者真實(shí)感受消費(fèi)所帶來的。
優(yōu)勢(shì):人們的生活習(xí)慣、工作方式、價(jià)值觀都比較接受傳統(tǒng)消費(fèi),它能滿足人們基本的生活起居豐富人們生活,加強(qiáng)人與人間的交流。其次顧客能直接感受到產(chǎn)品,降低了購買風(fēng)險(xiǎn),售后方面也更有保障,一部分人將逛街購物做為一種時(shí)尚或生活中不可缺少的部分,在面對(duì)產(chǎn)品生動(dòng)形象的解說往往更能成功的激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。傳統(tǒng)銷售可以面對(duì)面的進(jìn)行講解,促進(jìn)人與人交流能力,在此過程里,可以將自己對(duì)化妝品的理解,以及效果直觀的展現(xiàn)在消費(fèi)者面前。
劣勢(shì):凡事都有兩個(gè)方面?zhèn)鹘y(tǒng)營銷同時(shí)也有相應(yīng)的劣勢(shì),首先商品的附加成本增加從而喪失了價(jià)格優(yōu)勢(shì),商品的買賣也會(huì)出現(xiàn)地域的限制且商品信息流通不暢,導(dǎo)致地域價(jià)格不一,在宣傳廣告方面成本大且具有時(shí)間限制、地域限制,傳播信息難以保留,導(dǎo)致影響面狹窄,同時(shí)創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金巨大。
方案二網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展使?fàn)I銷本身及其環(huán)境發(fā)生了根本性的變革。隨著因特網(wǎng)的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷以其強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢(shì)挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)營銷,前景十分廣闊。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在:
1、競爭優(yōu)勢(shì),通過網(wǎng)絡(luò)可以使消費(fèi)者早一步了解你得產(chǎn)品,直接引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)知產(chǎn)品。
2、消費(fèi)的決策具有自主性。網(wǎng)絡(luò)瀏覽不受時(shí)間地點(diǎn)的限制,不必在一家家商場的跑來跑去地比較質(zhì)量、價(jià)格、更不必面對(duì)售貨的“熱情推銷”,完全由自己做主,尤其受到許多沒有時(shí)間或不喜歡逛商場的人士的喜愛。
3、成本優(yōu)勢(shì)。通過網(wǎng)上信息,把產(chǎn)品直接向消費(fèi)者銷售,可減少分銷環(huán)節(jié),信息覆蓋面廣、零存貨成本?;ヂ?lián)網(wǎng)屬于無存貨商店,網(wǎng)上商店可以在接到顧客訂單后,再向制造廠家訂貨,而無須將商品陳列出來,以供顧客選擇。
網(wǎng)絡(luò)營銷劣勢(shì)
1、缺乏信任感。大部分人們相信眼見為實(shí),買東西的時(shí)候還是希望可以親手摸一摸才安心。這也難怪,由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所現(xiàn),一些商家承諾多多,卻說一套做一套,讓消費(fèi)者不得不貨比三家,雖是麻煩一點(diǎn),但比退、換貨時(shí)看人臉還要強(qiáng)。
2、缺乏生趣。網(wǎng)上購物,面對(duì)的是冷冰冰、沒有感情的機(jī)器,它既沒有沒有商場里優(yōu)雅舒適的環(huán)境氛圍,也缺乏三五成群逛街樂趣,同時(shí)沒有精美的商品可供欣賞,有時(shí)候,逛街的目的并不是一定非得購物,它可以是一種休閑和娛樂,還是享受。
3、價(jià)格的問題是最為敏感的。網(wǎng)上信息的充分,使消費(fèi)者不必到處比較價(jià)格,只需瀏覽下商家的站點(diǎn)即可貨比三家,而對(duì)商家而言,則易引起價(jià)格戰(zhàn),使行業(yè)利潤率降低,或是導(dǎo)致兩敗俱傷。
即便網(wǎng)上購物有這些弊端,但不得不說現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)營銷的影響力在不斷趕超傳統(tǒng)營銷的影響力,而且網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)可以降低創(chuàng)業(yè)者成本是現(xiàn)今大學(xué)生創(chuàng)業(yè)起步的最佳選擇,也是為我國培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)人才的搖籃。
參考文獻(xiàn):
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[論文摘要] 高校學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易有濃厚的興趣,隨著信息技術(shù)的發(fā)展和電腦的進(jìn)一步普及,校園電子商務(wù)發(fā)展空間更加廣闊。本文分析了高校學(xué)生的網(wǎng)上購物行為,對(duì)建設(shè)高校學(xué)生購物網(wǎng)站的前景進(jìn)行了展望,并對(duì)如何建設(shè)高校學(xué)生購物網(wǎng)站提出了建議。
一、引言
電子商務(wù)具有Internet 的開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn), 已被各行業(yè)廣泛運(yùn)用。目前在校大學(xué)生中上網(wǎng)比例已超過50%,他們是時(shí)尚、電子、數(shù)碼、影像、文化等產(chǎn)品的強(qiáng)大消費(fèi)群體,也是中國現(xiàn)在及未來網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)群體。然而面對(duì)如此龐大的消費(fèi)市場,目前卻沒有專注校園領(lǐng)域的電子商務(wù)公司,沒有一個(gè)專門針對(duì)大學(xué)生的高校網(wǎng)上購物網(wǎng)站,本文分析了大學(xué)生網(wǎng)上購物行為的特點(diǎn),并對(duì)建設(shè)高校學(xué)生購物網(wǎng)站提出了建議。
二、高校學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)行為分析
通過網(wǎng)上調(diào)研看出,高校學(xué)生為目前中國網(wǎng)絡(luò)購物的主要消費(fèi)群體,高校學(xué)生群體消費(fèi)行為普遍具有以下特點(diǎn):
1.追求個(gè)性化、表現(xiàn)自我的消費(fèi)心理
高校學(xué)生往往富于想象力、喜歡創(chuàng)新、有強(qiáng)烈的好奇心,他們所選擇的已不再單是商品的實(shí)用價(jià)值, 更要與眾不同, 充分體現(xiàn)個(gè)體的自身價(jià)值, 這已成為他們消費(fèi)的首要標(biāo)準(zhǔn)。而 網(wǎng)上購物是出自個(gè)人消費(fèi)意向的積極的行動(dòng),網(wǎng)上的虛擬商店獨(dú)特的購物環(huán)境使學(xué)生完全可以按照自己的意愿向商家提出挑戰(zhàn), 在消費(fèi)中充分表現(xiàn)自我。
2.追求方便、快捷的消費(fèi)心理
對(duì)于惜時(shí)如金的現(xiàn)代年輕人來說, 在購物中即時(shí)、便利、隨手顯得更為重要。傳統(tǒng)的商品選擇過程短則幾分鐘, 長則幾小時(shí), 再加上往返路途的時(shí)間, 消耗了消費(fèi)者大量的時(shí)間、精力, 而網(wǎng)上購物彌補(bǔ)了這個(gè)缺陷。
3.追求物美價(jià)廉的消費(fèi)心理
網(wǎng)上商店比傳統(tǒng)商店更能使學(xué)生較為直接的了解商品, 能夠精心挑選和貨比三家。學(xué)生只要進(jìn)入網(wǎng)站,就可以輕松獲得各個(gè)產(chǎn)品的信息及價(jià)格,進(jìn)而通過鏈接快速進(jìn)入消費(fèi)者認(rèn)為適合的網(wǎng)站,完成購物活動(dòng),這種網(wǎng)上購物滿足了高校學(xué)生追求物美價(jià)廉的心理。
4.追求時(shí)尚商品的消費(fèi)心理
現(xiàn)代社會(huì)新生事物不斷涌現(xiàn), 高校學(xué)生消費(fèi)心理受這種趨勢(shì)帶動(dòng), 穩(wěn)定性降低, 在心理轉(zhuǎn)換速度上與社會(huì)同步, 在消費(fèi)行為上表現(xiàn)為需要及時(shí)了解和購買到最新商品,因而選擇網(wǎng)上購物。
三、建設(shè)高校學(xué)生購物網(wǎng)站的前景
目前我國正在開展高校上網(wǎng)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的校園模式,隨著數(shù)字校園時(shí)代的到來,電子商務(wù)逐漸成為學(xué)生信息時(shí)代便利生活的一部分,網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境今后會(huì)更加成熟、完善,校園電子商務(wù)發(fā)展空間更加廣闊。
另外,大學(xué)校園相對(duì)比較封閉,消費(fèi)群體相對(duì)集中,針對(duì)性強(qiáng),市場推廣效果要比其它市場效果好,同時(shí)市場運(yùn)營費(fèi)用也相對(duì)低廉。隨著市場化的細(xì)分,學(xué)生對(duì)消費(fèi)時(shí)尚的把握,追求實(shí)惠的心理和易誘導(dǎo)性,示范效應(yīng)等消費(fèi)特點(diǎn)適合校園電子商務(wù)的發(fā)展。校園市場也成為商家的必爭之地,提早進(jìn)入市場將獲得不可取代的競爭優(yōu)勢(shì)。
四、建設(shè)高校學(xué)生購物網(wǎng)站的策略
1.對(duì)高校學(xué)生進(jìn)行市場細(xì)分
高校學(xué)生對(duì)參與網(wǎng)絡(luò)交易看重的因素各不相同,可以利用各種因素對(duì)學(xué)生群體進(jìn)行細(xì)分,如按學(xué)歷可分為:研究生,本科生、高職生;按專業(yè)可以分為:工科專業(yè)、理科專業(yè)、藝術(shù)類專業(yè)等。
2.建立個(gè)性化的平臺(tái)
現(xiàn)在的高校學(xué)生,崇尚個(gè)性,因此,對(duì)交易平臺(tái)中產(chǎn)品的選購、店鋪的設(shè)置和陳列,都要做到足夠的個(gè)性化,既要便捷,又能通過留出一定的空間,讓消費(fèi)者和網(wǎng)上開店者自己進(jìn)行裝扮來解決問題。
3.注重物流配送,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)
網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)在于時(shí)間和價(jià)格,高校學(xué)生也不例外,應(yīng)高度重視訂單處理效率和物流配送,,并不斷與學(xué)生溝通,以適合學(xué)生的方式來解決這類問題。
4.注意支付方式的安全、便捷
應(yīng)當(dāng)積極尋找適合高校學(xué)生的切實(shí)可行的支付方式,很多學(xué)生目前愿意采用網(wǎng)上銀行,而且大多贊成貨到付款,因此開發(fā)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真考慮開發(fā)效率高安全好的網(wǎng)上支付方式。
5.有針對(duì)性地加強(qiáng)宣傳,擴(kuò)大影響
消費(fèi)行為往往從知曉開始,因而,應(yīng)針對(duì)高校學(xué)生群體有針對(duì)性地進(jìn)行宣傳,可以在他們經(jīng)常閱讀的報(bào)刊雜志和收聽的電臺(tái)節(jié)目上進(jìn)行宣傳,也可以在校園內(nèi)張貼海報(bào),舉行聯(lián)誼會(huì)等活動(dòng),多舉辦一些直接面對(duì)高校學(xué)生群體的活動(dòng)會(huì)有好的效果。
6.加強(qiáng)售后服務(wù)
通過建立一套行之有效的監(jiān)督和反饋流程以及一個(gè)高效的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),在平臺(tái)中建立專門的空間讓交易者作評(píng)價(jià),以使學(xué)生能夠相互交流,既能達(dá)到宣傳產(chǎn)品的目的,又能有時(shí)解決出現(xiàn)的一些問題。
7.建立良好的企業(yè)文化
建立良好的、易于被接受的企業(yè)文化,是促使消費(fèi)者認(rèn)同和重復(fù)購買的最有力的武器,高校的學(xué)生青春飛揚(yáng),崇尚個(gè)性,因此,建立一些容易激勵(lì)人奮進(jìn)的積極向上的文化,就能夠充分得到學(xué)生的認(rèn)同。
五、結(jié)語
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展,可以相信在不遠(yuǎn)的將來,只要企業(yè)能夠運(yùn)用有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略發(fā)展校園電子商務(wù),校園網(wǎng)絡(luò)購物這種購物方式,將會(huì)被越來越多的高校學(xué)生所接受,校園市場會(huì)有更廣闊的發(fā)展空間。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:媒介素養(yǎng);媒介素養(yǎng)教育;大學(xué)生;高職生
一、關(guān)于我國大學(xué)生媒介素養(yǎng)狀況的調(diào)查研究
2012年,尹力發(fā)表了《回顧與反思:國內(nèi)高校媒介素養(yǎng)教育研究述評(píng)》一文,文章中回顧與反思了我國近些年的高校媒介素養(yǎng)教育研究成果,文章主要從高校媒介素養(yǎng)的實(shí)證調(diào)研、途徑與模式、高校媒介教育的不同環(huán)境下的狀況以及其他學(xué)科與高校媒介素養(yǎng)教育的交叉性與互動(dòng)性等四個(gè)維度進(jìn)行了闡述,在探討不足的同時(shí)又提出了我國高校媒介素養(yǎng)教育的展望和建議[2]。《2010年以來國內(nèi)大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育研究綜述》一文的作者陳勇分析了我國未來媒介素養(yǎng)研究的趨勢(shì),他指出我國的大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育研究仍處于發(fā)展階段,全面發(fā)展的態(tài)勢(shì)已比較明朗,未來也將會(huì)出現(xiàn)多元化的研究方法、領(lǐng)域和視覺[3]。姜燕在《微博時(shí)代高職院校媒介素養(yǎng)教育探討》的文章中指出媒介素養(yǎng)在微博時(shí)代的表現(xiàn)是傳統(tǒng)媒介素養(yǎng)的延伸,可以通過選擇、批判、理解、評(píng)估、反應(yīng)和思辨及生產(chǎn)和創(chuàng)造海量的微博碎片化信息來綜合體現(xiàn)[4]?!毒W(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)绊懴麓髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)教育研究》是由孟維穎撰寫的碩士學(xué)位論文,她在文中指出媒介素養(yǎng)教育在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)媒介環(huán)境中的重要性,需要我們以學(xué)習(xí)為主要陣地來抵制在理解、使用和駕馭傳媒及內(nèi)容的偏差[5]?!睹浇榛妗袊嗄昝襟w素質(zhì)研究》是我國首批關(guān)于媒介素養(yǎng)教育的專著之一,在書中學(xué)者呂巧平對(duì)集中在兩個(gè)城市的8所大學(xué)和1996名在校大學(xué)生進(jìn)行了實(shí)證調(diào)查研究,探討了在大學(xué)生中開展媒介素養(yǎng)教育的必要性和可行性,這一專著的面世,積極推動(dòng)了我國高校媒介素養(yǎng)教育的研究實(shí)踐,同時(shí)對(duì)我國高校媒介素養(yǎng)教育的具體實(shí)施具有重要的探索意義。
二、關(guān)于媒介素養(yǎng)教育本土化研究
蔡尚偉、李朗以中國大眾傳媒的發(fā)展歷程為線索撰寫了《1949年以前的中國媒介素養(yǎng)教育萌芽——媒介素養(yǎng)教育的本土化考察》一文,文章探討了我國大眾媒介意識(shí)從初步培養(yǎng)、正式開始到發(fā)展形勢(shì),探討了學(xué)術(shù)界在以前關(guān)于媒介素養(yǎng)和媒介素養(yǎng)教育的研究,文中也初步考察了我國1949年以前的媒介素養(yǎng)萌芽,以此主線來探索研究我國媒介素養(yǎng)的本土化研究道路[6]。《文化視野中的主體性建構(gòu)——對(duì)中國青少年媒介素養(yǎng)教育本土化的思考》的作者牛鴻英指出,青少年能從實(shí)用層面來了解、消費(fèi)和運(yùn)用媒介不足以體現(xiàn)中國青少年媒介素養(yǎng)的基本目標(biāo),還應(yīng)該引導(dǎo)青少年通過運(yùn)用媒介,充分利用媒介來促進(jìn)形成他們獨(dú)特文化,成為具有文化價(jià)值觀念的主體性的人。中國青少年媒介素養(yǎng)教育更應(yīng)該承載民族復(fù)興的重任,這才是我國的本土化策略,而不是我們偏安一隅的被動(dòng)防守,更不是僭越全球的妄自尊大[7]。趙世環(huán)認(rèn)為:“媒介素養(yǎng)教育應(yīng)盡快與國際接軌,成為大學(xué)的通識(shí)教育[8]。”孫麗娜等學(xué)者發(fā)表的《大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育的國際視野與本土化研究》一文中提出要從本土化人的視角,立足我國國情,對(duì)我國的媒介素養(yǎng)教育展開研究,要完善中國特色的媒介素養(yǎng)教育體系,并把“保護(hù)主義”與“非保護(hù)主義”相結(jié)合[9]。學(xué)者李冬霞在《我國網(wǎng)民新媒介素養(yǎng)研究綜述》中指出,目前學(xué)術(shù)界尋求媒介素養(yǎng)教育理論的突破和創(chuàng)新應(yīng)該立足于教育學(xué)、心理學(xué)、政治學(xué)、社會(huì)學(xué)等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域[10]。目前,西方媒介素養(yǎng)教育的優(yōu)秀理論研究促進(jìn)了我國的大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育,我們也根據(jù)我國的國情進(jìn)行了本土化的改造,體現(xiàn)出了媒介素養(yǎng)教育普適性和特殊性相融合的特征[11]。
題目:基于淘寶平臺(tái)的桂林特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷研究
一、文獻(xiàn)綜述
網(wǎng)絡(luò)營銷仍然屬于市場營銷理論的范疇,它在強(qiáng)化了傳統(tǒng)市場營銷理論的同時(shí)。也提出了一些不同于傳統(tǒng)市場營銷的新理論。目前網(wǎng)絡(luò)營銷主要建立在以下基礎(chǔ)理論之上:
(一)國外研究
(1)網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論
在傳統(tǒng)市場營銷策略中,由于技術(shù)手段和物質(zhì)基礎(chǔ)的限制,產(chǎn)品的價(jià)格、宣傳和銷售的渠道、商家(或廠家)所處的地理位置以及企業(yè)促銷策略等就成了企業(yè)經(jīng)營,市場分析和營銷策略的關(guān)鍵性內(nèi)容。而網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的特性使得顧客能夠真正參與到整個(gè)營銷過程中來,顧客不僅參與的主動(dòng)性增強(qiáng),而且選擇的主動(dòng)性也得到加強(qiáng),在滿足個(gè)性化消費(fèi)需求的驅(qū)動(dòng)之下,企業(yè)必須嚴(yán)格地執(zhí)行以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)、以滿足消費(fèi)者需求為歸宿點(diǎn)的現(xiàn)代市場營銷思想。否則顧客就會(huì)選擇其他企業(yè)的產(chǎn)品。所以,網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把顧客整合到整個(gè)營銷過程中來,從他們的需求出發(fā)開始整個(gè)營銷過程。這樣,要求企業(yè)同時(shí)考慮顧客需求和企業(yè)利潤。
據(jù)此,以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者從顧客需求的角度出發(fā)研究市場營銷理論,提出了4C組合。其要點(diǎn)是:
第一,先不急于制定產(chǎn)品策略(product),而以研究消費(fèi)者的需求和欲望(Consumer'swantsandneeds)為中心,賣消費(fèi)者想購買的產(chǎn)品。
第二,暫時(shí)把定價(jià)策略(Price)放到一邊,而研究消費(fèi)者為滿足其需求所愿付出的成本(Cost)。
第三,忘掉渠道策略(Place),著重考慮怎樣給消費(fèi)者方便(Convenience)以購買到商品。
第四,拋開促銷策略(Promotion),著重于加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通和交流(Communication)。
(2)網(wǎng)絡(luò)“軟營銷”理論
網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“軟營銷”。這是網(wǎng)絡(luò)營銷中有關(guān)消費(fèi)者心理學(xué)的另一個(gè)理論基礎(chǔ)。導(dǎo)出這個(gè)理論基礎(chǔ)的原因仍然是網(wǎng)絡(luò)本身的特點(diǎn)和消費(fèi)者個(gè)性化需求的回歸。
“強(qiáng)勢(shì)營銷”是工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代的營銷方式。傳統(tǒng)營銷中最能體現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)營銷特征的是兩種促銷手段:傳統(tǒng)廣告和人員推銷。這兩種營銷模式企圖以一種信息灌輸?shù)姆绞皆谙M(fèi)者心中留下深刻印象,而不管你是否需要和喜歡(或憎惡)它的產(chǎn)品和服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)上這種以企業(yè)為主動(dòng)方的強(qiáng)勢(shì)營銷(無論是有直接商業(yè)利潤目的的推銷行為還是沒有直接商業(yè)目標(biāo)的主動(dòng)服務(wù),是遭到唾棄并可能遭到報(bào)復(fù)的。
網(wǎng)絡(luò)營銷必須遵循一定的規(guī)則,這就是“網(wǎng)絡(luò)禮儀”。網(wǎng)絡(luò)禮儀是網(wǎng)上一切行為都必須遵守的規(guī)則。網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外?!败洝睜I銷的特征主要體現(xiàn)在“遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀的同時(shí)通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運(yùn)用從而獲得一種微妙的營銷效果”。概括地說,軟營銷和強(qiáng)勢(shì)營銷的一個(gè)根本區(qū)別就在于,軟營銷的主動(dòng)方是消費(fèi)者而強(qiáng)勢(shì)營銷的主動(dòng)方是企業(yè)。個(gè)性化消費(fèi)需求的回歸也使消費(fèi)者在心理上要求自己成為主動(dòng)方,而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)特性又使他成為主動(dòng)方真正有了可能。他們不歡迎不請(qǐng)自到的廣告,但他們會(huì)在某種個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)下自己到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息、廣告,此時(shí)的情況是企業(yè)在那兒靜靜地等待消費(fèi)者的尋覓,一旦消費(fèi)者找到你了,這時(shí)你就應(yīng)該活躍起來,使出渾身解數(shù)把他留住。更美好的未來是永久的忠誠!
(3)網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論
根據(jù)美國直復(fù)營銷協(xié)會(huì)(ADMA)為直復(fù)營銷下的定義,直復(fù)營銷是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和(或)達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。網(wǎng)絡(luò)作為一種交互式的可以雙向溝通的渠道和媒體,它可以很方便為企業(yè)與顧客之間架起橋梁,顧客可以直接通過網(wǎng)絡(luò)訂貨和付款,企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)接收定單、安排生產(chǎn),直接將產(chǎn)品送給顧客?;诨ヂ?lián)網(wǎng)的的直復(fù)營銷將更加吻合直復(fù)營銷的理念。
(二)國內(nèi)研究
我國的專家學(xué)者也對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行了大量的研究。如:劉寶成認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為媒介,以實(shí)現(xiàn)交易為核心的各種營銷活動(dòng)及其過程。陳月波認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上,借助于互聯(lián)網(wǎng)更有效地滿足顧客的需求和欲望,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的一種手段。
王汝林認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)營銷是包含以下含義:是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式;是近年來眾多營銷理念的進(jìn)展,凝練和升華;是促使企業(yè)開辟廣闊市場,獲取增值效益的馬達(dá);是連接傳統(tǒng)營銷,又引領(lǐng)和改造傳統(tǒng)營銷的一種可取形式和有效方法;是用信息化技術(shù)進(jìn)行的全部營銷活動(dòng);是提升企業(yè)核心競爭力的一把金鑰匙。
唐德才,錢敏等認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)非常廣泛的概念,它包括新時(shí)代的傳播媒體Internet,信息高速公路,數(shù)字電視網(wǎng),電子貨幣交換方式等。
葉曉宏認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)是通過網(wǎng)絡(luò),它著眼于信息流。
王耀球,萬曉則認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)營銷是個(gè)人或組織借助或通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造,提供并與他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品以滿足自身需要和欲望的一種社會(huì)活動(dòng)管理過程。他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的理解是:網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)是一種營銷功能或過程,而不是一種理論或一門學(xué)科;主體是“個(gè)人或組織”;目的是滿換雙方的需要;本質(zhì)是“商品交換”;手段是企業(yè)的整體性營銷活動(dòng);內(nèi)容是產(chǎn)品;特征是網(wǎng)絡(luò)在市場營銷活動(dòng)中的應(yīng)用。
張泉馨和王凱平則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)是顧客需求管理。他們提出,凡是借助于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的、利用現(xiàn)代信息工具,通過更好地滿足顧客需求(包括精神和物質(zhì)的)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場營銷目標(biāo)的營銷活動(dòng),都可以稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。
盧泰宏教授在《因特網(wǎng)營銷教程》中下定義:因特網(wǎng)營銷(eMarketing)是指在虛擬的因特網(wǎng)基礎(chǔ)上,為目標(biāo)顧客制造、提品或服務(wù),與目標(biāo)顧客進(jìn)行網(wǎng)上溝通的一系列戰(zhàn)略管理過程。
馮英健認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)。據(jù)此,他提出網(wǎng)絡(luò)營銷的核心思想就是“營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境”。
姜旭平指出,網(wǎng)絡(luò)營銷不等于網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上購物。
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