電商行業的發展精選(九篇)

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第1篇：電商行業的發展范文

［關鍵詞］鋼鐵行業；電子商務；現狀；趨勢

［中圖分類號］F752［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432（2012）9-0033-02

引言

鋼鐵行業作為國家基礎原材料工業,在我國國民經濟中具有舉足輕重的地位。可以說沒有鋼鐵,工業化就基本上失去了半壁江山。近年來,我國鋼鐵行業發展形勢嚴峻,產能嚴重過剩已成為行業一大痼疾。另外,整個鋼鐵行業內仍存在著信息不暢、上下游脫節、資源分散等種種問題。隨著電子商務在鋼鐵企業各個環節和領域的應用越來越廣泛和深入,電子商務為鋼鐵行業走出低迷的市場環境,起到了“柳暗花明又一村”的作用。

電子商務改變了傳統的交易方式,大大提高了流通效率,節約了流通費用。基于電子商務系統的鋼鐵電子交易已逐漸成為鋼鐵交易的一種重要交易方式,代表著鋼鐵流通的發展方向。建設電子商務平臺,是鋼鐵企業開展現代鋼鐵物流貿易的需要,也是站在高起點、面向高端市場開展現代鋼鐵物流貿易活動的基礎。

電子商務平臺在實現有形商品交易活動電子化的同時,作為完整的電子化解決方案,也同時實現了物流服務交易的電子化,以及資金結算等金融服務的電子化,從而能夠為客戶提供完整的供應鏈全程服務。建設電子商務平臺有助于鋼鐵企業圍繞鋼鐵產業鏈開展一系列貿易活動,提高服務的附加價值,滿足鋼鐵流通現代化的需求。

依托功能完善的電子商務平臺,有助于實現鋼鐵企業采購、銷售和物流作業的電子化以及在此基礎上的一體化運作,從而提高物流效率,降低物流費用。

2我國鋼鐵行業電子商務發展的現狀

從2000年開始,國內一些鋼鐵網站開始嘗試各種新的運營模式,鋼鐵電子商務由此應運而生。到現在,國內從事鋼鐵信息資訊服務、鋼鐵資源搜索引擎運營、鋼鐵網上遠期合約交易、鋼鐵網上倉單交易、鋼鐵網上現貨交易的網站已經有近百家。有些行業的龍頭網站的網上交易額更是達到驚人的數目,這在傳統的交易領域是無法想象的。

與傳統鋼鐵貿易相比,鋼鐵電子交易最顯著的特點是快捷、安全和節約交易成本,傳統交易一筆生意需要多方詢價、議價和簽訂合同,需要半天以上時間；從網上搜索資源、網上合同和支付,整個交易縮短到幾分鐘；而且有網上交易市場交易支付系統的支持,保證了交易的安全性；同時電子交易可大幅減少中間成本,包括減少或者節省倉儲、短途運輸等費用。

盡管當前國內從事鋼鐵電子商務的企業有很多,但根據其組織主體大致可以分為兩類,一類是由鋼廠和大貿易商主導建設的平臺,以提升銷售為目的,是內部銷售管理信息化的產物；另一類則是以鋼鐵網站為代表的第三方平臺,為適應市場的需求,他們嘗試各種新的運營模式,向行業主體提供各種電子商務服務,通過這些平臺,鋼鐵企業可以了解市場的發展現狀和規律,并實現上下游產業鏈間的信息交流與共享。近幾年,第三方電子商務平臺的發展很迅猛。

鋼鐵行業第三方電子商務商業模式主要有三種：一是以資訊為主的內容型第一代電子商務網站,網站的特點主要是信息的自我呈現,這類網站數量最多；第二種以網絡營銷為核心的互動型第二代電子商務網站,網站注重人機界面的友好、訪問者與訪問者之間、訪問者與客服之間信息的、交流和互動,如我的鋼鐵、鋼之家等網站正是基于此類模式而打造的行業電子商務平臺；第三種以電子交易為核心的交易型網站,如蘭格集團通過受讓股權和增資的方式,以51%控股的國內最大的鋼鐵現貨電子交易平臺――上海中金鋼鐵電子交易中心有限公司就屬此類。

現階段,第二代電子商務網站如火如荼展開,盡管未來的終極目標還看不清楚,但多家網站的負責人都非常看好電子商務的未來。由此可見,伴隨電子商務的不斷發展,鋼鐵業選擇電子商務將是實現未來持續發展的必然之路。下面就以蘭格為例分析其電子商務開展的現狀。

3典型鋼鐵電子商務企業發展現狀

蘭格位于北京市豐臺區,是2006年經國家工商行政管理部門核準成立的專業化鋼鐵電子交易市場。市場以中國著名的鋼鐵資訊企業北京蘭格公司為主體,建立了集市場管理、風險控制、交易、交割、結算及信息服務功能于一體,銀行、倉儲、物流等服務機構廣泛參與的電子交易服務平臺。

蘭格鋼鐵網給自己的定位就是要打造一個信息和鋼材交易的平臺,它具有五大專業頻道,50個專業欄目,數百個子欄目,包括宏觀經濟、產業動向、市場行情及企業動態等內容,提供資訊、數據、互動三位一體的網絡營銷平臺。擁有十余萬注冊用戶,成為行業及相關用戶瀏覽信息、信息、拓展業務及品牌推廣的黃金通道。

蘭格鋼鐵網的服務產品有建材、冷板、冷鍍、線材、型材、爐料、管材、特鋼(不銹鋼、彈簧鋼)、熱卷等鋼材產品。同時還提供鋼鐵行業的信息咨詢、金融支付、第三方拍賣系統、為客戶提供一個網上電子交易平臺,也為行業內做咨詢報告以及為國家統計局提供年鑒數據,為鋼鐵實時交易的價格起一個提示作用,真正做到與客戶利益共享。

經過十幾年的發展,在鋼鐵信息方面,蘭格已經成為國內鋼鐵行業知名品牌,是產品線最長的信息平臺,蘭格鋼鐵網、蘭格鋼鐵周刊、蘭格價格指數一直被奉為業界權威,備受用戶、專家推崇；在遠期電子交易方面,蘭格目前已經成為北方最大的網上鋼鐵遠期電子交易平臺。

4我國鋼鐵行業電子商務發展的趨勢

近年來,國內鋼鐵市場原有的格局一直在逐步發生改變,2009年3月底鋼材期貨的推出更使得原有的那套市場運作模式漸趨落伍。鋼材金融屬性的增強、價格波動的幅度和頻率加大、加快,均對市場參與者的資金實力、資本運作、信息獲取和分析等提出更高要求,同時也要求眾多參與者不斷去改變觀念和運作方式以適應這種日趨變化的市場。而電子商務以其低成本、高效率、公開性、跨地域性等優勢已成為當前鋼鐵市場發展的一個重要方向,尤其是2009年以來,包括期貨、電子盤和眾多現貨在線交易平臺的推出無疑表明,鋼鐵電子商務將成為行業發展的一大趨勢,其參與者的數量和資金規模將逐步擴大,其對行業的影響也將越來越大。

然而,無論是傳統的電子商務還是如蘭格這種鋼鐵行業電子商務平臺,其當前仍處于一種探索發展期,如何形成一個更加穩定有效的運行和贏利模式仍是擺在行業面前的一個難題。而特別對行業電子商務而言,作為垂直類的B2B商務平臺,其行業內部的同質化競爭和發展模式的缺失仍是該行業發展的一大障礙。具體來說,資金安全、誠信仍是擺在面前的首要問題。

(1)資金安全問題。當前鋼鐵電子商務企業的做法基本上都是通過引用或構建第三方支付或托管平臺,來解決資金安全問題。如國家級電子支付平臺的“國付寶”和東方鋼鐵在線的“安信寶”均是如此,當然,兩者還是有一定區別的。其中國付寶是純粹的外接第三方支付平臺,而安信寶則更多的是依托公司自身實力,通過與銀行建立托管機制來實現,這為東方鋼鐵帶來了更多的拓展機會。

(2)誠信問題。這其實主要還是一個交易安全與資金安全的問題。隨著互聯網技術、應用水平和需求的提高,電子商務將向縱深挺進,企業對電子商務網站的需求將不僅僅停留在淺層的內容平臺上,而是要求更深層次的功能,功能性電子商務網站將取代那些簡單地依托“資訊＋產品信息”的內容性網站,將企業的核心業務流程、商務和客戶關系管理等都延伸到Internet上,使產品和服務更貼近用戶需求,互動、實時將成為企業信息交流和網絡營銷的共同特點,讓電子商務平臺成為企業資源計劃、客戶關系管理及供應鏈管理的中樞神經,以期達到增強企業核心競爭力的目的。同時,鋼材交易金融化的發展對資本運作提出了更高的要求,簡單的鋼材流通模式已很難在市場上立足。隨資金規模的擴大,借助資本運作來實現鋼材市場的整合將是未來發展的必然趨勢。同時,隨著物流和商流的分離,電子商務平臺所能發揮的行業整合作用將逐步加大,這樣的平臺將不能是簡單的資源的在線和買賣平臺,而是要能夠給客戶提供咨詢、資源整合、交易、物流和融資等的一系列綜合服務。

參考文獻:

［1］潘建華中國鐵物鋼鐵業務核心競爭力的探討［J］鐵路采購與物流,2011(9)

［2］吳震,白雪鋼鐵企業電子商務發展及策略探討［J］冶金經濟與管理,2011(3)

第2篇：電商行業的發展范文

[關鍵詞] 商業銀行；電子商務；存在問題與成因；發展對策

[中圖分類號] F230 [文獻標識碼] A

國內商業銀行電子商務最早應追溯至招商銀行在1999年推出的“一網通?商城”，這是銀行業內首次向公眾提供的網絡購物服務平臺。隨著新世紀網絡時代的到來，商業銀行電子商務也開始全面啟動，四大國有銀行、股份制商業銀行、城市商業銀行以及農商行紛紛涉足電子商務，但基本上都采用信用卡商城模式，商業銀行電子商務業務創新動力不足，跟風盛行，同質化現象嚴重。2012年，建設銀行和交通銀行率先發力，分別推出“善融商務”和“交博匯”全新銀行系電商品牌，希望藉此打造綜合電子商務平臺。在以阿里巴巴和淘寶（含天貓商城）為代表的行業龍頭優勢明顯，市場集中度較高，以及以移動運營商（如中國聯通）、保險公司（如平安一賬通）和大型央企（中糧集團我買網）頗具實力的潛在競爭者頻現的背景下，作為后進生，商業銀行如何才能在競爭對手林立的電子商務市場上突圍而分得一杯羹。

一、商業銀行電子商務發展存在的問題

1.市場定位不夠精準，忽略B2B行業藍海

當前，大多數商業銀行電子商務市場定位集中在B2C業務范圍，對B2B領域很少問津。而根據中國電子商務研究中心的《2012年度中國電子商務市場數據監測報告》以及來自易觀國際《2012年第4季度中國B2C市場季度監測報告》數據的綜合分析，2012年國內電子商務市場交易規模為7.85萬億元人民幣，其中B2B市場交易達到6.25萬億元，占比79.62%，B2C市場交易為4792.6億元，占比6.1%，其他交易為1.12萬億元，占比14.28%。另據工信部2012年出臺的《電子商務“十二五”發展規劃》明確提出，到2015年，國內電子商務交易額預計突破18萬億元人民幣，B2B市場規模將超過15萬億元。同時，由于B2B單筆交易金額較高，在信息不對稱、社會信用缺失以及交易雙方對大宗交易資金安全意識敏感的三重夾擊下，普遍適用于B2C、C2C、網絡團購等個人網購市場的電商企業和第三方支付平臺不能很好滿足企業網絡交易需求，現行基本上采取線下支付或通過傳統銀行渠道進行結算，在未來線上交易、線上支付全程網絡化趨勢的推動下，B2B模式下對金融產品創新需求強烈，這無疑為商業銀行電子商務發展提供了一個很好的突破口。

2.用戶體驗有待提升

用戶體驗從某種意義上是電子商務企業的核心競爭力，好的用戶體驗能夠幫助電子商務平臺迅速積聚人氣和商流。針對電子商務交易流程，用戶體驗分為兩段，分別為前端體驗和后端體驗。前端體驗如平臺頁面是否清爽美觀、布局是否合理、商品種類是否齊全、商品價格有無吸引力、商品搜索是否快捷以及商品購買和下訂單流程是否簡便等等；后端體驗則更多注重的是商品配送的速率和售后的服務保證。具體體現在倉儲流程是否高效、商品能否快速送達、商品退（換）是否方便以及后續質量保證能否跟上等等。

具體而言，商業銀行電子商務前端體驗主要包括：平臺載入遲緩，頁面設置粗糙，商品種類較少以致無法按品牌細分，正品行貨保證缺失，商品更新緩慢，相同商品價格較其他電商網站更高，支付方式單一，僅支持自身網上銀行支付和信用卡分期付款，利用免息誘餌收取高額分期付款手續費，12期以上手續費率一般均高于同期銀行貸款基準利率，在線客服幾近空白；后端體驗則主要有商品配送不及時，商品退換是否順暢實施外界很難獲知，缺乏客戶對商品和商戶的雙重評價，無法給予后續客戶正確購買引導，不介入解決客戶與商戶之間交易糾紛，也不提供先行賠付。可以說，商業銀行電子商務無論從前端抑或是后端用戶體驗上都與國內著名電商存在較大的差距。

3.營銷理念落后

商業銀行電子商務營銷很大程度上是直接對線下傳統業務營銷模式照搬或模仿，主要是通過網點發放宣傳手冊、LED顯示屏滾動介紹、柜臺人員或客戶經理附帶推薦、借助信用卡紙質或電子賬單以及在其官方網站上設置網上商城鏈接來實現的，同時促銷手段單一，通常僅依靠允許分期付款來吸引客戶，既無大規模廣告宣傳，又無知名的品牌形象代言人，低調營銷。盡管商業銀行更容易做到近距離的精準營銷，但在缺乏面的有力支持下，商業銀行電子商務影響力較弱，公眾認知度偏低。對比而言，電子商務企業和第三方支付平臺則是廣泛借助傳統媒體和網絡媒體，并充分結合折扣、返現、中獎、贈送優惠券等方式投放營銷信息，在營銷廣度上遠遠高于商業銀行。

二、商業銀行電子商務發展問題的成因分析

1.電子商務非主業傳統認識阻礙發展

國內商業銀行長期以來倍享保護政策，對內商業銀行成立門檻較高，對外銀行業開放程度偏低，同時在利率市場化進程緩慢推進的催化下，國內商業銀行始終以存貸利差作為主要的盈利模式，80%以上的利潤來自于存貸利差，投資收益、手續費以及其他中間業務收入不到20%。盡管當前央行取消了商業銀行貸款利率0.7倍的下限，但存款利率上限并未放開，在社會整體融資需求持續旺盛的利好下，商業銀行依然占據了議價優勢，可以通過調整客戶結構，由過去注重發展對公大客戶，轉為重點服務小微企業來維持現有的利差空間。重點向儲蓄和信貸業務傾斜是各商業銀行在短時間內不會改變的共性經營思維，這也導致商業銀行容易忽略其他業務的發展。

2.過分依賴與電子商務企業的合作

在控制風險的前提下，尋求、擁有并擴大客戶資源是商業銀行持續增長的先決條件。商業銀行與阿里巴巴、淘寶、拍拍等電子商務企業合作的初衷就是看中了其所積累的海量客戶資源，商業銀行可以通過分析商家和買家的交易信息，挖掘潛在優質客戶，并直接參與客戶交易核心鏈條當中提供金融服務，而相應的電子商務企業也要借助商業銀行支付平臺，這也導致商業銀行一開始疏于發展自身電子商務。但隨著央行《非金融機構支付服務管理辦法》及《非金融機構支付服務管理辦法實施細則》的出臺，電子商務企業自身搭建的第三方支付平臺（如支付寶和財付通）在獲得支付許可證后，憑借與主流商業銀行的合作關系，整合了各商業銀行的網關接口，并通過推出快捷支付等業務，將商業銀行徹底排除在客戶交易之外，包括客戶資料、交易詳單等一系列交易數據由電子商務企業和第三方支付平享，商業銀行對客戶資金去向、消費行為、消費習慣等無從所知，商業銀行脫媒現象嚴重，這不利于商業銀行創新、金融產品推送以及實現差異化經營。除此，電子商務企業還欲借助第三方支付平臺蠶食商業銀行傳統業務，一是網上交易火爆促使資金向提供信用擔保的第三方支付平臺分流，第三方支付平臺具備了大額資金沉淀功能，且無需支付利息；二是利用交易平臺和交易數據開發針對網商的信貸產品。雙贏合作轉向彼此競爭倒逼商業銀行開始重新審視自身電子商務發展，但此時商業銀行電子商務已經被邊緣化。

3.商業銀行內部協調、考核機制不完善

商業銀行電子商務是一項系統工程，涉及技術支持、風險管控、產品創新等多個領域，需要各部門共同協作。電子銀行部作為商業銀行電子商務歸口管理部門，負責牽頭電商運營總體規劃、平臺建設和維護、品牌實施與推廣以及商品線上交易與管理。但電子銀行部非生產經營部門，在現階段對商業銀行利潤貢獻較低。一般職能參謀制屬性，決定了其話語權有限，協調各條線相關部門推動項目進展存在難度。此外，商業銀行年度工作計劃中較少涉及電子商務業務，普遍未將電子商務列為發展硬性指標，針對基層網點和客戶經理相匹配的業績考核辦法缺失，即使制定了在獎懲措施上力度偏弱。

4.電子商務運營基礎較薄弱

盡管商業銀行涉足電子商務幾乎與傳統電子商務企業同步，但其線上業務創新主要側重在網上銀行，商業銀行真正謀劃布局電子商務的時間較短，運營經驗空白或滯后。主要體現在：

第一，由于主營業務的特殊性，商業銀行對系統的安全性和穩定性要求非常高，系統優化升級從開發、測試到上線有較長的審批流程，不能很好適應電子商務較高的軟硬件更新頻率。

第二，商業銀行信息處理能力不足，特別是針對非結構化數據的處理有較大提升空間，而電子商務企業卻可以準確記錄客戶瀏覽信息，及時掌握客戶偏好，并能夠在向客戶推薦商品時提供充足的判斷依據以提高成交概率。

第三，商業銀行營銷觀念仍然停留在初級階段，在實踐中，以銀行為中心經營意識較濃，主要依托網點作為廣告媒介，營銷策略保守，未對傳統業務客戶進行有效引導和轉化，電子商務品牌化建設遲緩。此外，在向商戶免費提供類似商品推廣的增值服務上不具備優勢，對直連商戶吸引力下降。

第四，對跨界經營電子商務多為被動或跟風，相關人才支撐不能及時跟進。

三、商業銀行電子商務發展的對策

1.更新觀念，高度重視電子商務業務發展

一是將電子商務業務發展上升至戰略高度，可以通過寫進商業銀行發展規劃和年度工作計劃中，列入目標管理考核指標，并制定或完善相應的績效考核措施，建議由分管行領導兼任電子銀行部部長，以便協調多方聯動。

二是將以客戶為中心的經營理念貫穿全程，通過緊密跟蹤、分析客戶需求動向，為客戶提供更加周密、人性化且具有高附加值的產品和服務，以提高滿意度來促進客戶忠誠度，為傳統客戶向線上業務遷徙奠定基礎。

三是做好相關人才儲備。具體可以通過挖掘行業精英，拓寬入職培訓內容范圍、實施在職員工素質提升計劃以及依托高校啟動人才定向培養項目來實施。

2.找準市場定位

商業銀行應改變當前電子商務業務單一化特征，進一步拓展B2B業務。B2B業務無論在市場容量和業務特征上，商業銀行都具有很好的切入契機。同時，在國內消費升級的推動下以及《國務院辦公廳轉發商務部等部門關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策意見的通知》的下發，B2C市場有望在2012年增長99.2%的基礎上繼續保持高增長。商業銀行可以通過對B2B和B2C業務并舉，有效擴大市場覆蓋面。

3.以品牌折扣、海外代購為特色，金融產品為主線，跳出電子商務惡性競爭包圍圈

以京東商城、淘寶和蘇寧易購為首的傳統電商，借助資本市場融資和風險投資，掀起了價格大戰，且越來越多的電子商務企業加入混戰，行業利潤空間進一步壓縮。商業銀行可以借助自身信用以及提供正品保障，通過細分業務，著重發展包括類似奧特萊斯（如唯品會）以及大額商品的團購促銷（如汽車）業務，同時利用國外分支行或行全球分布廣泛的優勢代購國際名品，促使人氣商氣快速集聚，借此回避惡性競爭。在此基礎上，大力開展金融業務在電子商務模式下的創新。具體可以從以下兩方面入手。

一是創新網絡融資業務。可以通過搭建集擔保和融資為一體的網絡融資平臺，為直連商戶和中小企業會員在商業銀行電子商務平臺上的交易提供融資擔保，同時借助個人和企業征信系統，并根據擔保對象的網絡行為記錄和對融資企業上下游產品價格變動的在線監督，決定給予擔保對象融資價格和融資額度，真正實現網上申貸、網上支用和網上還款。

二是上線金融超市。可以通過迎合日益增長的個人金融需求，將涉及住房、醫療、養老、消費、理財、投資及便捷生活的個人金融業務（含業務）整合打包，營造符合大多數網民網絡購物習慣的經營環境，并提供標準化且富有營銷色彩的產品介紹，包括服務（購買）門檻、購買價格、購買操作指南、產品特色、預期收益率以及風險提示等等。同時，建議配備同類產品比較、專家在線咨詢以及銷量展示等功能，使之更加貼近客戶心理。此外，不斷擴充業務品種和服務對象，打造囊括個人和企業雙重金融需求的復合超市，并積極與會計師事務所、保險公司、房管局等中介機構合作，直接代客辦理資產評估、貸款保險、抵押登記等手續，實現全方位開放式經營和一站式作業。

4.積極提升用戶體驗

一是在視覺效果上（如網站布局和導航）可以模仿一二線電商，并融入一定的自身元素，給客戶營造似曾相識的感覺，激發客戶的獵奇心。

二是加快軟硬件建設、縮短訂單處理流程、提高相應技術標準（如CA認證、數據傳輸加密、鑒定和災難備份）以及加強內部控制（如嚴格客戶信息管理制度、健全電子支付安全管理制度），維護平臺的穩定性、便捷性和安全性，保證訪問速度、交易便利和交易安全。

三是加大營銷攻勢，創新營銷手段。建議一改過去單一的關系營銷模式，加大廣告投放力度，利用電視營銷和網絡營銷，配合從總行至網點的多層面聯動營銷，擴大受眾的覆蓋面，迅速提升電商平臺知名度。同時，嘗試推出客戶保障計劃，并積極對交易糾紛調停，還可引入第三方仲裁機制化解，迅速積聚并鞏固平臺人氣。

5.完善支付體系，鞏固商業銀行在支付市場的主導地位

一是扎根行業挖需求，通過對現有標準化支付產品功能延伸，嘗試為交通、旅游、教育、醫療等民生行業提供個性化、多樣化的電子支付解決方案。

二是加快移動支付產品的創新，豐富電子支付產品線，增強客戶黏性。同時借鑒第三方支付平臺成功經驗，將信用擔保和資金監管等中介服務導入電子支付流程，促使買賣雙方交易順利實施。

三是打造獨立的第三方支付產業。參照淘寶與支付寶、拍拍與財付通等電商平臺和支付工具組合搭配的成功模式，建議選擇三線電商企業和支付牌照較齊全的第三方支付機構作為入股（或并購）標的。傳統電商平臺較成熟的運營體系和一定的公眾認知度，能夠幫助商業銀行縮短自建周期，快速搶占市場，更重要的是為引入獨立第三方支付創造條件。同時，借助參股或收之麾下的第三方支付機構，利用其多接口、手續費低廉等優勢，通過發行芯片預付卡、聯名銀行卡，開展境內外線上收單、外卡收單以及移動支付業務互補等措施，拓寬服務半徑，打造支付全產業鏈。

[參 考 文 獻]

[1]吳曉光，陸楊，王振.網絡金融環境下提升商業銀行競爭力探析[J].金融發展研究，2010（10）

第3篇：電商行業的發展范文

電子商務是20世紀信息化、網絡化的產物，它是以現代信息技術手段進行商務活動的過程。與傳統商務相比，電子商務實現了網絡化交易、網絡化經營、自動化商務，具有高效率、低成本、實時化、網絡化、直接化等優勢，正以前所未有的速度迅猛發展。電子商務過程包含著4種基本的“流”，即信息流、商流、資金流和物流。電子商務交易過程的實現，自始至終都需要這“4流”的協調配合。按交易對象，電子商務可分為B2B(企業對企業)、B2C(企業對消費者)、C2C(消費者對消費者)、B2G(企業對政府)等幾種模式。

目前，我國個人電子商務已取得很快的發展，并逐漸走向規范，呈現“眼球效應”。隨著社會、行業信息化建設的推進，中國電子商務將呈現“井噴效應”，表現為由個別企業的“超前性”服務向行業規模式應用發展，由信息行業領域向傳統行業領域輻射。越來越多的行業和企業意識到，只有加快電子商務的發展才能跟上行業發展的步伐，電子商務已成為現代企業必不可少的經營渠道，甚至是企業競爭的制高點。從2002到2006短短5年間，電子商務交易規模增長了2．78倍，年均同比增長率達到30％以上。2007年，中國電子商務市場總體規模將達到1．7萬億元，其中B2B市場規模預計將達到1．69萬億元人民幣。而隨著旅游、銷售、制造等更多行業的加入，電子商務規模將進一步擴大，并呈現規模效應，從而推動社會信息化的發展。

在眾多行業中，石油和化學工業具有行業多、門類廣、產品多等特點，在整個國民經濟中約占20％，是我國的支柱產業之一。其產業鏈幾乎滲透到所有行業領域，包括輕工、紡織、冶金、機械等行業中的化纖、洗滌劑、化妝品、電池、橡塑、醫藥化工、國防化工、化工新材料等。石油化工行業規模大、品種多、產業成熟度高、國際化標準化程度高、交易活躍、企業資信容易查驗，而且企業、市場高度分散，現實交易成本高，現實市場價格地區差異較大，這使得石油化工行業開展電子商務相比其他行業，具備降低采購成本、降低營銷成本、增加商業機會、提高企業整體效率等之外的更多好處。

石油化學工業是一個傳統的垂向行業，90％以上的商務活動是在企業與企業之間完成的，幾乎完全是一個B2B的行業。近年來，全球石油電子商務發展迅猛。據國外有關研究部門統計，1997年全球石油電子商務額為20．87億美元，1999年增長為103．7億美元，2001年進一步增長至480億美元，2003年這個數字高達1783億美元。

國內外大型石油石化公司通過B2B電子商務模式為上下游企業提供石化產品，以德國BASF公司為例，該公司在2000―2002年花費7500萬歐元發展電子商務，2002年至少40％的業務移到網上在線進行，到2005年為50％。這個公司在原料采購方面每年花銷達50億歐元，到2002年20％的采購在網上進行。BASF公司手動訂貨的花費大概是100美元，而采用電子商務后，通過網絡的定貨成本只有10美元，差錯率也大幅度下降，還可以節約因錯誤而產生的巨大費用。BASF發現85％的客戶行為方法一致，因此該公司提供全球性的標準平臺，而其余的15％由地區性公司提供服務；BASF對客戶進行分類管理，因為大約200個客戶貢獻了90％的利潤。該公司除了向他們提供e-commerce方式外，還提供ERP-ERP的直接連接。

對于中國石油化工企業而言，國外大型公司的電子商務戰略不僅值得我們借鑒，其戰略的具體實施經驗也同樣對我們深有啟發。削減成本是我國中石油、中石化和中海油3大石油公司提高競爭實力和贏利能力需要最先考慮的因素，而電子商務因擁有有助于削減成本以及聯系國內公司和海外進口商的特點而成為最可行的渠道之一。

目前，中石油、中石化和中海油3大公司均不同程度地在采購和銷售領域引入了電子商務。中石化石油產品采購和銷售網站自2000年8月開通以來運作正常，石化產品銷售網上成交合同累計9010億元，成交金額達772．2億元，物資采購電子商務累計成交金額1716．51億元，累計節約采購金額60．03億元。中海油在初步建成的采購網站上也開始了鋼材采購試點，實現了管材網上庫存管理和總公司辦公用品的網上采購管理。中石油石油石化產品采購和銷售網站――“能源一號”，于2001年7月建成開通，開通第一天成交額達1．3億元。“能源一號”網具有電子采購、電子銷售和電子市場3大交易系統，網上集中采購，是其最大特色。截至2004年底，中國石油已經完成了多次大規模的網上集中采購項目，2005年，中國石油電子商務在集中統一采購上打了幾場“漂亮仗”，電子商務的主導業務――電子采購突破180億元，超出計劃考核指標20％，同2002年相比，整整翻了一番。在國內外大型石油石化企業中，這樣引人注目的業績和發展速度都是屈指可數的。目前，中國石油擁有各類網上供應商近3000家，覆蓋石油石化供應鏈中的幾乎所有產業，涉及60個大類的物資品種、16萬多個產品。其中，電子采購系統大宗類物資供應商476家，涉及到12個大類、69個中類、275個小類的13．5萬種產品。電子市場系統普通類物資供應商2441家，涉及47個大類、336個中類、1536個小類的近3萬種產品，可謂一應俱全。據中國石油電子商務部統計，2006年前4個月，中國石油能源一號網站電子商務交易量累計達90億元，占全年考核指標的50％，創中國石油開展電子商務以來同期網上交易新紀錄。中國石油通過實施電子商務，實現了從傳統采購到電子采購方式的轉變，采購行為從分散管理到集中管理的轉變。先進的電子商務采購模式縮短了采購流程，符合國際上扁平化管理模式的要求，直接溝通了供應、生產商和客戶，實現了對供應鏈管理系統的業務優化與整合，使中國石油更加符合上市后新體制的要求，不僅提升了中國石油的整體價值，而且為企業的整體協調發展奠定了基礎。

雖然我國石油石化行業電子商務正在飛躍式的發展，但是不可否認，我們與國外同類行業相比，仍然存在著一系列的問題。目前電子商務的發展主要受到內外兩方面的制約。從企業外部來說，我國電子商務的發展還存在基礎設施和管理機制兩大障礙和安全、信用與投資3大風險。從企業內部來說，典型的企業電子商務發展模式對信息化建設和技術改造的要求與我國石化行業的現實距離還相距甚遠。

第4篇：電商行業的發展范文

關鍵詞　電影　商業屬性　文化創意產業

“創意”是文化創意產業的靈魂，文化產業能否發展與壯大，關鍵看其是否具有創意，是否具備好的創意。在當代文化與經濟交融密切的背景下，好的創意是必須與市場經濟相聯系的，尤其投入與產出并存的文化創意產業，更應該關注文化創意是否具有市場效益。而電影，正以其獨特的方式引領著文化創意產業的發展方向與新的思路。

一、新思路：電影市場營銷新策略的啟迪

對電影商業屬性的開發越來越被電影人所看重，一部商業大片所帶來的直接經濟效益已經非常可觀，但它的間接經濟效益更是以其幾倍的增長速度呈現于世人的面前。電影，這種文化創意產業之所以有如此大的經濟效益是與人們對其有效開發分不開的。電影從其營銷初期開始就和市場捆綁在了一起，一部沒有觀眾市場的電影是注定沒有生命力的，反之，這部影片則會帶動一大批相關經濟項目的產生，直接創造文化經濟效益。

電影是藝術和商業結合的產物，其發展和市場推廣離不開營銷。但傳統的電影營銷是以銀幕營銷為主，往往僅注重電影產品本身的開發與制作，而對電影后產品的開發則相對薄弱。高科技的發明與被應用到電影產業中，電影的經濟效益除票房收入外又衍生出了其他方式，如版權轉讓收入、DVD光盤銷售收入、后產品開發收入等，正是這些看似非主流的非銀幕營銷收入卻慢慢地創造出了遠比“票房”巨大的經濟效益。電影，從其開始時把所有精力都放在“票房”上，到如今極其關注后產品的開發，這種營銷方式的轉變和帶來的巨大經濟效益讓我們意識到了文化創意產業的發展離不開相關產品的開發與多方式的市場拓展途徑。

二、新啟迪：電影與廣告的結合

電影的商業屬性使人們不放過任何一個利用電影創造經濟效益的機會，電影與廣告的結合便很好地證實了這一點。電影與廣告，這兩種不同的文化創意方式，雖各自的表現形態與情感訴求不同，但歸根結底二者在創造經濟效益的目的上卻有異曲同工之妙。畢竟，投資商們的目的不僅僅是創作某種藝術作品，更希望的是憑借藝術作品的影響力開辟相關的商業機會，獲得相應的投資效益。更何況，沒有經濟基礎支持的藝術作品，其發展的速度與影響力都是很有限的。

電影與廣告在“營銷”上達成了有利合作。電影營銷是為了提高票房與后產品開發的品牌影響力：廣告營銷其目的或是直接促進企業產品的銷售或是提升企業知名度。在電影產品銷售的過程中有廣告的參與，在廣告宣傳的過程中帶有電影元素，采用這種聯合營銷模式，可以達到單兵作戰無法達到的雙贏效果。如《十面埋伏》與方正集團的合作。凡購票就有機會贏得方正的系列產品，以此促進票房；而方正也利用這種添加娛樂成份的方式宣傳自己的品牌形象，這樣文化創意產業在占據了市場席位的同時還獲得部分非銀幕的利潤，例如貼片廣告等等。另外，合作企業往往通過贊助產品的方式介入到電影劇情中，已達到廣告宣傳的目的。企業的產品以不同的形式出現在劇情中，直接或間接暗示消費者，例如寶馬贊助《手機》主角駕駛用車，摩托羅拉贊助《無間道》劇情中手機的使用等等。

三、發展依據：以消費者為中心，打造產業品牌

文化創意產業的特殊性是這類產業賣的是設計，是理念，是精神，是心理享受和增值服務。這些東西只有被消費者認可了，文化創意產業才能有開發后產品的機會，投入也才有產出的回報，人們才能享受到增值的樂趣。所以，文化創意產業是否以消費者為中心。是否以“消費者需要什么”，而不是以“消費者在哪里”來定位產品和賣點，便成了這類產業生存與發展的關鍵生命線與依據。

消費者是一切企業的生命線，文化創意產業也是如此。隨著當今物質文化生活水平的日益提高，人們對藝術的需求也是越來越強烈了，尤其近幾年，高雅藝術也慢慢被尋常百姓接受，如：眾多具有較高品位的音樂劇、電影、鋼琴演奏會等越來越受到更多人的喜愛與關注。同時，消費的時尚化趨勢也日漸突出，個人的藝術修養成了人們之間攀比的權重之一。《十面埋伏》、《英雄》、《夜宴》、《黃金甲》。似乎這些大片也漸漸成了人們見面的談資，成了一種生活的時尚與人們共同關注的焦點。除了時尚之外，文化消費的根源在于人們對“美”的需求，而人們對美的形式與體現“美”的產品的追求是無止境的。所以，文化創意產業針對某一種具體產業，如電影產業，不但要有好的創意與理念，更重要的是在此基礎上打造并形成本產業的品牌，這樣才能吸引一批消費者，具備一定市場基礎。電影類型雖多，但中華民族的武俠電影卻是唯一的。可以說，武俠電影是中國的一個品牌，一定意義上。也正是基于中國武俠電影品牌的唯一性，《十面埋伏》《英雄》、《臥虎藏龍》才有如此之好的票房與知名度。因此，文化創意產業要想持續、規模發展――以消費者為中心，打造產業品牌這條基本規律是必須得遵循的。

四、整體思路：立足民族，走向世界

第5篇：電商行業的發展范文

電子銀行業務領域是目前各家商業銀行都在努力爭取的新興陣地，如何有效地發展電子銀行業務，完成最初的市場劃分是每家商業銀行極為關注的問題，本文就客戶發展、電子商務、產品創新、渠道分流、信息服務等多個方面進行探討。

一、大力發展電子銀行客戶

客戶是發展電子銀行業務的基礎，只有成為了電子銀行客戶才能為其提供最大限度的電子金融服務，從而占據有利市場格局。

1.對于到銀行開戶的客戶要同步簽約電子銀行。客戶第一次到柜面辦理開戶業務的同時也是營銷辦理客戶電子渠道的最好時機，商業銀行要為客戶提供無縫的金融服務，一方面在柜面辦理業務同時也將客戶想電子渠道引導，使其對銀行的服務多一個了解的渠道。

2.對于商業銀行的存量客戶要在其到柜面辦理業務時簽約電子渠道。任何一家商業銀行都沒有實現100%的客戶簽約電子渠道，也就是說每家銀行都有大量的存量客戶是非電子銀行客戶，這需要柜面人員抓住客戶到柜面辦理業務的有效時機對客戶進行營銷和指引，盡量將其引導至電子銀行渠道辦理業務。

二、推進電子商務業務的發展

2010年中國電子商務市場交易額已達4.5萬億元人民幣，同比增長22%，面對如此巨大的電子商務市場，任何一家商業銀行都不能對其置之不理，必須要全面推進電子商務業務的發展。

1.繼續為商戶提供結算服務。一直以來商業銀行都是為電子商務客戶提供最基本的資金結算服務的，對于這部分服務來說，可能銀行獲取的收入并不是很可觀的，但是要通過與商戶的良好服務來帶動客戶的應用，從而間接促進電子銀行服務的擴張。

2.為電子商務客戶提供融資服務。商業銀行可以在現實世界中為企業客戶提供融資服務，也可以在虛擬世界中為電子商務客戶提供融資服務，只要電子商務客戶具備了銀行的要求條件、能夠提供一定的抵押或者擔保，商業銀行是完全可以為其提供融資服務的，不僅產生利息收入也可以增加中間業務收入。

3.直接參與到電子商務運營當中。目前各家商業銀行都已經建立了自己的網站，并且多家商業銀行已經在網站上開辦了電子商城服務，利用銀行的良好信用以及便捷的支付結算手段使銀行本身就成了的電子商務的策劃者和組織者。

三、電子銀行產品要不斷進行創新

目前國內商業銀行的電子銀行產品與發達國家相比還存在著很大的差距，主要表現在電子渠道幾乎就是柜面業務的翻版而沒有真正體現電子銀行所特有的產品和特色，這要求各家商業銀行在電子銀行產品創新上加大投入，不斷開發出更加適應客戶和市場需求的個性化產品和服務。

1.時刻體現以客戶為中心。商業銀行進行電子銀行產品創新的時候，習慣性的是從銀行管理和核算的角度出發，沒有非常好的體現以客戶為中心，而事實上良好的客戶體驗是電子銀行業務發展的首要條件。電子銀行的交易都是由客戶自助完成的，客戶不是訓練有素的銀行員工，更需要的是人性化的界面和操作流程，在進行產品創新時必須要以此為前提。

2.產品創新要與客戶價值相匹配。商業銀行的客戶如果按照對銀行的貢獻度來劃分的話可以簡單地分為高價值客戶和低價值客戶，對于高價值客戶商業銀行需要通過電子銀行渠道為其提供更加廣闊和完善的金融服務；對于低價值客戶要將其可能發生的交易盡量保持在電子渠道以降低銀行的經營成本。

四、有效遷移柜面交易

美國銀行電子銀行與柜面交易量之比2009就達到了4.3倍，匯豐銀行、渣打銀行電子銀行交易量是柜面交易的 6到7倍，要將柜面的非現金類交易全面向電子渠道遷移。

1.減輕柜面壓力。柜面每天進行著大量的客戶交易，這些交易一方面為操作人員的帶來巨大壓力，同時也為銀行帶來巨大的成本壓力，將柜面的非現金類交易都遷移至電子渠道，將柜面的人力資源解放，用于為客戶提供更加全面的金融理財服務才是現代商業銀行發展業務的首選。

2.渠道分流在一定時期需要使用強制手段。目前絕大部分客戶是更加喜歡和習慣于在柜面辦理業務的，對于這些客戶需要使用一些強制手段，比如限定柜面交易的金額、種類等等方式強制一部分客戶必須到電子渠道辦理業務。

3.加強渠道分流的宣傳。目前還有很多客戶對電子銀行不了解，不知道電子銀行到底是做什么的，這需要商業銀行加大在電子銀行方面的宣傳和引導，讓客戶對電子銀行業務有所了解，包括基本的業務功能、可以辦理的業務種類、可以享受的優惠等等。

五、通過電子銀行提供金融信息服務

目前客戶對銀行金融信息的獲取渠道是比較有限的，商業銀行可以利用電子渠道的無限空間擴展為客戶提供金融信息服務。

第6篇：電商行業的發展范文

關鍵詞：現代職高生；服裝電子商務；發展趨勢

中圖分類號：G633.3文獻標識碼：B文章編號：1006-5962（2013）03-0001-01

1前言

20世紀80年代，整個世界的服裝產業開始向第三世界國家轉移，當時的整個服裝行業分為三個層次：1、術支撐型 2.資本運作型 3，勞動密集型。所以，當時就讀服裝專業的職高生接觸更多的是基礎及實踐課程，只要掌握基本的服裝工藝，就能就職于服裝工廠或公司擔較好的工作崗位。

但經過充分的市場孕育，以及供大于求的服裝產品的出現，在90年代，中國企業開始了資本運作品牌的時代，從零售價位上拉開檔次，以獲取不同消費層次的目標人群。經過品牌的運作，一部分企業開始集團化。所以到90年代，只會工藝的職高生已經跟不上服裝集團化的變遷，很多學生畢業后只能就職于最底層的工作崗位，發展前景渺茫。

在國內外經濟環境變化帶來的重重壓力之下，我國服裝產業出現紛紛尋求電子商務化的模式，以突破重圍的重要變化。在這重大變化發生的同時，一批家庭條件優越，有機會接觸現代化科技的現代職高生已經懂得為今后的就業道路尋求一條新道路，那就是電子商務。

2服裝行業渠道變化對職高生就業的影響歷程

2.190年代前服裝行業渠道

90年代前服裝行業以供銷體制、百貨業及批發市場為主，發展空間相當巨大，當時職高生能夠在服裝行業里選擇做基礎售貨員，對新興的百貨行業還能選擇做代銷商或批發市場的批發商等等。90年代，需要大批就業者去支撐這個產業的興起，職高生在服裝行業的就業選擇隨心所欲。

（1）供銷體制：

供銷體制是在計劃經濟時代的產物，受當時物資匱乏的影響，憑票供應或限量供應成為一大特點，從城市到農村的供銷商店，是服裝產品的主流銷售通道。

（2）百貨業

百貨商場在70年代末80年代初興起，當時經營的方式是向服裝廠家采購商品或者代銷商品經營，當時的服裝業經過一段時間的發展，基本達到了供需平衡的狀態。由于交通和物流的影響，這些百貨業態集中在縣城或城市，這是服裝行業發展的一個初級階段。

（3）批發市場的興起

隨著江浙、民營企業的發展和珠三角特區的建立，大量低價格的服裝產品開始涌現，此時銷售渠道明顯不能消化這些產品，批發市場就應運而生，批發市場終于打通了城鎮和農村的通道，通過一批到二批，最終到零售店里，農村市場被激活。服裝消費的空間陡然猛升，催生了一大批服裝廠的誕生。

2.290年代后服裝行業渠道

90年代后，服裝品牌觀念逐漸強化，服裝也向集團或公司化發展，服裝行業的基礎工作人員已經逐漸飽和，需要的是大批管理上的人才或者是在這個擁擠的服裝行業沖出創新的道路來，于是，學習基礎技能的職高生能就職的只能在管理以下的工作崗位，他們只能利用自身的現代條件，去接觸新新產物，學習電子商務。

（1）專賣店：

90年代，受服裝行業供大于求的影響，品牌運營的理念開始產生。國際品牌逐漸進入中國，更加加快了中國本土品牌建設的步伐。本土品牌開始自謀經營店面，稱之為品牌專賣店，品牌專賣店又促進了城市黃金地段的效應，通過品牌化的運作，讓消費目標進行了再一次細分。

（2）電子商務化：

發展到21世紀，電子商務已經進入了各領域，尤其是在服裝行業得到了明顯的體現，阿里巴巴、淘寶的誕生，讓服裝業從傳統渠道走向了虛擬的網絡經營中，隨后電子商務化也開始進一步細分，PPG、凡客、夢芭莎、麥網等專業服裝銷售平臺也開始運營，到了2010年，服裝行業的電子商務的品牌化建設也開始小試牛刀，如寶鳥、ERQ等品牌商城的建立，預示著服裝行業渠道的風云巨變！

（3）電子商務時代的多元化分銷：

雖然電子商務時代在服裝業上得到了飛速的發展，但渠道多元化仍然是個不爭的事實，因為年齡結構的原因，上網群體特別是網購群體絕大多數集中在70后80后90后，所以傳統渠道仍然是不可替代的。

3國際背景下的中國服裝業電子商務化之路

3.1消費群體目標定位：

中國地域廣闊、發展水平的差異性極大；國內最發達的三個城市，比如北京、上海、深圳的人均GDP是的10多倍。所以不僅僅是傳統渠道服裝業消費者群體定位開始差異化，服裝行業的電子商務也是這樣。

在隨后五年的服裝業的電子商務中，消費者的定位將會更加細分化和個性化。

3.2電子商務的渠道聯盟：

在服裝業，電子商務開始進行渠道聯盟和整合，目前淘寶和全國城市門戶網站開始展開了互利合作，而一些品牌商城也通過CPS和返利的模式和購物類網站開展合作，這些渠道聯盟是雙贏甚至是多贏的。

3.3傳播和推廣手段：

服裝的電子商務化，仍然離不開傳播，鑒于消費者主要是網購群體，所以還是著手于網上傳播，您的品牌，決定了你的推廣媒介。可以根據你定位的消費者群體的年齡層次和喜好，而上相應的網站去推廣你的服裝商品。

4現代職高生在服裝業電子商務化下的發展趨勢

4.1現代職高生是電子商務的重要推動群體：

在信息強大的21世紀，現代職高生無疑成為最大受益者，他們從小就開始接觸電子產品，并一定程度上成為能熟練運用現代化產品的群體，他們推動著電子商務的發展，讓網游、網購等成為主流的消費方式。運行電子商務的公司更希望運用一批了解電子商務，熟練電子商務流程的工作人員，這務必為現代職高生提供了龐大的機會。而同時，非職高生可能正在為高考而奮斗著。

4.2現代職高生是電子商務的運用推廣主體：隨著時代的推進，80后90后將成為主力消費群體，更由于互聯網技術的發達，讓交易變得傻瓜式操作，所以服裝行業的電子商務化將是未來的潮流，互聯網的銷售渠道將成為眾多企業必爭之地。由于職高生的特殊性，他們有更多的課余時間去接觸網絡銷售，更多的職高生擁有的是一顆聰明的腦袋，只是不喜歡運用到校園學習而已。于是，他們會選擇將聰明運用到自己更喜歡及擅長的領域中去。開淘寶店，網絡充值店，網游充值點等等已經成為職高生面臨就業時的一大選擇。既能逃避年輕的他們對社會的恐懼感，又能通過自己熟悉的網絡方式和身邊龐大近似的消費隊伍進行推廣以達到賺錢的目的。

4.3現代職高生是電子商務的建設開發主體：

電子商務方面，需要運用時間去研究鉆研，現代職高生和普高的學生最大的區別是他們擁有更自由的生活時間，可以除開課本去接觸新新事物，并投身于其中，有大把的精力活力和時間去學習電子商務，而且更早地踏入社會讓他們多了一份工作歷練，多幾年的經驗累積，無限的想象力和創造力，無疑成為電子商務最大的建設開發主體。

5電子商務技術讓就職于服裝業的現代職高生重獲新生

第7篇：電商行業的發展范文

關鍵詞：電子商務 中小型企業 發展

近年來，電子商務的快速發展，改變了人們的生活方式，影響了傳統企業的運營模式。電子商務帶來的沖擊和影響是巨大的，對于很多企業來說，電子商務的崛起是一種機會，同時也是一種新的挑戰。

一、電子商務帶來的新機遇

電子商務是通過網絡通信技術進行物品交換和資金轉賬的一種新型的商務模式。電子商務是計算機技術發展和互聯網普及的產物，他向人們顯示了巨大的優勢和生命力。通過電子商務可以降低商品的成產成本，為客戶提供便捷的服務，有效地減少商品的流通環節，并可以迅速的了解消費者的動態。通過電子商務可以有效地降低產品的價格，并且可以增加產品銷售的機會和渠道。

我國當前的信息產業發展異常迅猛，而且電子商務是其中的重點內容。對于大多數的企業來說，電子商務成為了企業有效運轉的新型模式，成為了企業發展的新機遇。電子商務給企業帶了也新的運作模式，有效地增強了企業之間的合作，同時改善了企業之間的競爭策略。因此，對于中小型企業來說，只有實現有效的改革以及自我更新，才能快速地適應新的環境，開拓新的市場，把握好企業發展的新機遇。

二、我國中小型企業的發展現狀

從我國經濟發展模式來看，我國的大型企業和中小型企業都是我國市場經濟的重要組成部分，在我國經濟體制中扮演著不可或缺的角色。尤其是中小型企業是我國經濟增長的一個新的重點，而且是經濟發展最為活躍的部分，是我國經濟穩定的重要保障。我國是一個人口眾多的國家，存在著經濟發展不平衡的特點，經濟發展的水平還處于相對低下的階段，大部分的企業都存在規模小，資金短缺的現狀。這使得我國的勞動密集型的中小型企業在我國的經濟中占有重要的作用。我國的經濟發展已經到了一個全新的階段，無論是經濟結構還是市場經濟的發展模式正在不斷完善和積極地調整中，中小型企業在經濟發展的過程中起著不可替代的重要作用，是推動我國經濟發展的重要途徑。

中小型企業具有大型企業沒有的靈活性，中小型企業更貼近市場，接近用戶，他們處于市場競爭的最前線，能夠接觸最新的消費需求，是市場經濟發展的重要組成部分。同時，中小型企業也始終處于改革的最前沿，每次的社會格局變化、經濟策略的調整都關系到中小型企業的發展方向。在我國經濟發展的過程中，中小型企業可以有效地促進社會的精細分工和社會協調的發展，為我國的經濟結構調整提供推動力。

綜上，我國的中小型企業在我國的經濟體制中扮演著重要的角色，有著不可或缺的特殊作用，中小型企業的發展直接關系到我國經濟發展的戰略性問題。在當前經濟形勢下，只有不斷促進中小型企業的發展，才能保持我國經濟的高速穩定發展，從而提升我國的國際競爭力。

三、電子商務沖擊下的發展之路

電子商務給中小型企業帶來了新的發展機遇，同時也帶來了便利和巨大的利潤，因此，要想發展中小型企業必須致力于發展電子商務。但是從目前的發展情況來看，我國的中小型企業并沒有從電子商務中得到巨大的利潤，而只是把電子商務當做流行的事物來看待，忽視了電子商務的重要性，從而造成企業沒有取得進步和發展。

1.中小型企業發展電子商務的重要性。電子商務的高速發展，得益于它成本低、效率高、方便快捷的特點。電子商務的發展是由國外進入國內的，電子商務也是我國企業進軍國際市場的一種有效手段。企業跨地區交易受到限制和影響，電子商務的出現有效的為中小型企業節約了成本。

2.企業改革傳統經營和管理模式。在電子商務成為中小型企業經營模式的情況下，不同的企業面臨著不同情況的改革，企業的競爭也趨向于多元化。這就要求中小型企業必須具備迎面能力，來適應新環境下的企業經營與管理模式的變革。只有盡快適應環境，才能通過自身的調整來保持企業競爭力。

3.大量引進人才，提升創新能力。當前企業的競爭主要集中在人才的競爭，人力資源是企業發展最重要的資源。電子商務下的基本已經不再是傳統意義上的物質，它已經成為人力資源、技術資本和知識資本組成的虛擬產品。只有通過引進大量的人才，才能提升企業的創新能力，從而提高企業的競爭力。

4.推進企業的信息化建設。當前，不管是生產商還是商品的流通，都需要商務網絡化管理，這樣才能提高商品流通的效率和管理的效率，從而促進商品流通的現代化。因此，必須加強企業現代化的建設，提高企業信息化技術以及互聯網技術在企業中的地位，從而發揮電子商務在中小型企業中的作用，提升企業的競爭力。

結語

電子商務是新型的貿易形式，為企業的發展和壯大帶來了機遇和挑戰，同時也推動了我國經濟的發展和變革，為中小型企業的發展提供了良好的外部環境。電子商務的高速發展也轉變了中小型企業的管理模式和管理理念。因此，中小型企業必須抓住當前的發展機遇，才能實現企業的壯大和發展。

第8篇：電商行業的發展范文

一、招商銀行電子銀行體系分析

目前，如果要將招商銀行現有的電子銀行產品做一個分層分類，基本可以分為網上銀行、手機銀行、電話銀行、i理財這四個基本的大類。而招商銀行在電子銀行領域的最大特點則是持續創新。

首先，從網上銀行方面來看，該業務在招商銀行本身已經有十多年的歷史了，但貫穿其始終的推陳出新卻是在不斷繼續的，新的業務功能、新的平臺和更加完善的界面也在不斷更新中。目前，根據這些年來對我國國情和招行客戶需求的把握，招行目前還是以網上銀行為電子銀行的主打項目，而且通過這么多年來的經驗積累，招行網上銀行系統的安全性和穩定性已經達到了一個比較高的水平，品牌優勢也較為明顯，同時客戶的使用度和認知度也是最高的，并且已經形成了一定的使用慣性。因此，可以說目前招行的網上銀行市場進入了平穩的上升期。

其次，在手機銀行方面，與眾多社會大眾認識所不同的是，其產生時間其實也可以追溯至20世紀。只不過近年急速興起的智能手機使用浪潮使以智能系統為應用載體的新型手機銀行迅速地為廣大消費者所知。從目前的情況來看，招行手機銀行的創新則主要在于iPhone，An-droid版手機銀行的推出。這幾種主流智能機系統手機銀行平臺的建立也在很大的程度上促進了招行手機銀行客戶數量的迅速增加。而針對不同手機型號設定的不同客戶終端使得手機銀行的安全性和用戶感受度都有很大程度的提升。但盡管投入如此巨大，根據招商銀行相關部門的判斷，手機銀行的大規模興起、甚至趕超網上銀行還需要三年左右的時間。

而針對相對較為傳統的電話銀行，去年，招商銀行在傳統的電話銀行業務中加入了“遠程銀行中心”這一新的內容，為客戶提供了一個關于理財資訊方面的專門平臺，從而豐富了這一傳統電子銀行分支。

最后，以“i理財”為核心的、招行所獨有的網絡互動銀行，則是一個網上的理財互動平臺。通過“i理財”，招行的客戶可以實現在全球的任何地方，通過互聯網購買招行的理財產品，享受招行的服務。同時，“i理財”平臺也對廣大非招行的大眾消費者開放。據了解，在2011年，招行啟動了“i理財基金模擬投資大賽”。這個比賽相當于為所有社會大眾提供了一個虛擬的基金投資平臺。通過參賽情況來看，該比賽的影響力遠遠超過了預期，眾多高校學子和年輕的金融領域人士廣泛參與。但由于“i理財”對網絡的依存度較高，而在我國廣大內陸省份，網上金融服務的概念建立尚不完善，因而其影響力遠低于東南沿海地區。因此，其實“i理財”目標主要是高校學子和一些企業。而“i理財”平臺，由于其概念的前衛性和獨特性，可能被更多的消費者廣泛接受還需要五年甚至更久的時間。

二、招商銀行電子銀行體系的優勢所在

1　銳意進取、持續創新

在電子化發展的道路上，招商銀行在中國一直保持著新銳、領先的形象，從1995年首次實現全國通存通兌的“一卡通”到1998年的“一網通”，再到2010年底在全國率先推出的“招行IPhone版手機銀行”，創新一直作為招商銀行賴以支撐的生命力而存在。而作為中國第一家完全由企業法人持股的股份制商業銀行，與傳統的四大國有銀行及各城市商業銀行相比，招商銀行在電子銀行經營政策制定、營業網絡覆蓋、產品系統研發方面都具有自己獨特的優勢。這也為招商銀行在銀行金融服務的持續創新奠定了良好的基礎。

2　以人為本、服務大眾

作為商業銀行金融服務體系不可缺少的一部分，電子銀行已經從多年前柜臺服務的替代工具演化為如今眾多銀行的另一重要利潤來源地。因此，在選擇多樣化的今天，只有堅持以人為本，不斷針對客戶的需求對自身體系進行改進才能保住市場地位并穩步發展。而在該方面，招商銀行針對老年客戶群、白領客戶群、青年客戶群制作了一系列貼近其日常需求的特色服務項目。與此同時，招行在電子銀行營銷的過程中更加重視對客群的細分，比如具體到孕婦、置業期的青年夫婦等更加具體的人群。因為其實歸根結底，銀行還是為客戶服務的。

在以老年人為代表的風險厭惡型客戶群中，招商銀行開展的“省不少，購安全”宣傳活動，讓更多的客戶，尤其是更多的保守客戶接受了網上銀行這一較為新穎的服務方式，進而心甘情愿地為這種科技進步所帶來的便捷埋單。

而針對白領客戶群，招行則主打理財服務的王牌，在豐富其原有的理財產品的同時設立了以“理財夜市”為首的新型理財平臺，幫助工作人士克服時間上存在的難題。

3　突出特色、善用優勢

作為一家成立于1986年的法人持股商業銀行，與四大國有銀行相比，招商銀行在客戶的數量和覆蓋范圍上其實具有很大的劣勢。但同時，由于在政策層面所受限制較少同時企業內部組織結構相對簡單高效，所以招商銀行在以銀行對私業務為首的個人業務方面具有極大的優勢。因此，在電子銀行的發招過程中，招行一直將重點放在個人零售業務上，并以招行知名的“一卡通”、“金葵花”體系為載體，根據各個階層客戶的不同消費情況和投資需求設置不同的可用電子銀行進行交易的金融產品，從而通過差異化服務帶來了廣泛客源。

三、我國電子銀行領域存在的問題及解決方案

1　大力整合資源，解決平臺過多

目前，在我國電子銀行，尤其是網上銀行領域，各大中小型商業銀行，局域性的城市商業銀行都順應市場趨勢，為了滿足各自客戶的需求、提高自身的競爭力而設置了各自的專屬網上銀行。但事實上，由于國有銀行以及招商銀行、中信銀行等全國范圍的商業銀行已經占據了該領域的大部分市場，各中小銀行的客戶規模十分有限。而與有限的客戶群和收益相比，開發電子銀行相關系統、維護其日常運營使用，以及為了吸引客戶所采取的相應的費用優惠，則是一筆極大的開支。而事實上，由于使用率較低，這些重復建設也在很大程度上造成了互聯網及科技資源的浪費。同時，對于擁有多家銀行賬號想統一在網上進行管理的人來說，目前各家銀行獨立的網銀系統使得其愿望很難實現，而多個網銀賬號分別登陸在操作上的復雜性也無法解決。因此，筆者認為，目前在我國網上銀行系統下各家銀行獨自為戰的局面不利于該行業的良性發展。

而為了解決這一問題，筆者認為在未來電子銀行應向全國統一大平臺方向發展。實現所有銀行共用一個完善的服務平臺，一個平臺綁定所有賬戶，在節省資源的同時為消費者提供更為簡單便捷的業務體驗。而目前，相關的機構已經在

籌備一個名為“超級網銀”的綜合網上銀行平臺，包括招商銀行在內的一些大型商業銀行已經加入這個平臺。通過該平臺，目前通過網上銀行進行的跨行轉賬，已經基本可以實現實時到賬。而這正是整合資源為我們帶來的切實的效用。

2　健全法律法規，切實加強監管

當前，我國的金融立法相對滯后，主要表現在：

一是目前電子銀行體系的支付通常采用的規則都是協議，與客戶在明確權利義務的基礎上簽訂合同，出現問題可通過仲裁解決。但是由于缺乏相關的法律法規，造成問題出現后涉及的責任確定、承擔，仲裁結果的執行等復雜的法律關系難以解決。

二是電子銀行獨特的以網絡為紐帶的情況在很大程度上模糊了管轄地概念，其業務和客戶隨互聯網的延伸可達世界的任何角落。如跨境網上金融服務的交易的管轄權、法律適用性、服務和交易合約的合法性、品牌與知識產權問題、境外信息的有效性與法律認定、網絡銀行的客戶為非本國居民時所存在的語言選擇的合法性等問題比較模糊，加大了銀行和客戶在網上進行電子支付活動的風險。

三是對網絡犯罪分子犯罪事實的認定，以及事后如何判定損失程度等法律問題還沒有界定，也增加了銀行與客戶在網上進行金融交易的風險。

而2001年中國人民銀行的《網上銀行業務管理暫行辦法》也還僅僅是對網上銀行一個領域的最基本的簡單說明，離整個監管體系的健全和完善還相差甚遠。這些也都影響著網上銀行的發展。

因此，隨著我國電子銀行體系的高速發展，相關法律法規的建設也必須要與時俱進。而在健全監管體系的同時，政府也應在相應使用人群中推廣相關法律知識，使得民眾對該領域的法規應用的了解漸漸加深。

3　堅持以人為本，更新服務理念

首先，貨幣、交易場所、交易手段，以及交易對象的虛擬化是網絡經濟的優點，但同時也是弱點。客戶對網上交易是否貨真價實心存疑慮，數字化、虛擬化交易要讓所有人從心里上接受還需要一個過程。

其次，人們的觀念及素質還跟不上網絡技術的發展。網上交易不僅需要網絡終端設備的普及，還需要參與者對電子商務及網絡技術的熟練掌握和運用。

因此，基于以上兩點，筆者認為，當今我國電子服務行業還需要在服務方向上進一步加強探索。這種探索一方面體現在要使使用者因服務便捷而形成使用慣性，以此來克服其固有的顧慮。另一方面，服務領域的前進還需要在更加個性化的服務上繼續深入，針對不同客戶群的使用習慣推出差異化分層服務，全面吸引不同層級、不同偏好的消費者嘗試電子銀行領域的產品。同時，對于實力雄厚、在服務方面本身就有巨大優勢的商業銀行，則可以改變一貫的群體的思路，在針對高端客戶的定制業務上進行嘗試，從而發掘新的優勢所在。

4　提高工作效率，改進完善功能

作為服務行業，增強客戶的使用感受和滿意度是提高效率的較好途徑。因此，當前銀行也應首先加大針對電子銀行用戶需求、體驗、滿意度等方面的深細調查，以及用戶心理、行為模式等方面的研究。進而考量現有的產品和服務是否讓用戶滿意。同時，在產品營銷和宣傳方面，挖掘、鎖定具有較強需求的高價值的目標人群，重在普及服務優勢，培養使用習慣。而非全面鋪開戰場，用短期利益來吸引用戶；應調整定價策略，通過與運營商合作、提供自選套餐等方式降低流量費用，并增加按次收取服務費的模式，適當調整結算手續費標準以平衡收支。

第9篇：電商行業的發展范文

關鍵詞：電子商務網站；客車企業；B2C型電子商務網站；開發實踐；研究

一、客車企業B2C型電子商務網站的研究與開發實踐的重要性

1.關于客車企業B2C型電子商務網站的研究與開發實踐是適應社會發展與時代變遷的需要

就目前我國國情來看，我國的經濟正在飛速發展，社會制度在不斷地完善，時代在不斷地進步。就目前我國的國情來看，我國的經濟發展已經開始逐步進入到了白熱化階段，各種企業都存在著經營方式的改革問題。因而，如何緩解改革壓力，完善我國的經濟制度，使我國的經濟發展可以滿足我國的時代需求，順應全球化的需要。我國在關于“客車企業B2C型電子商務網站的研究與開發實踐研究”這一要求下對我的客車企業進行改革，其在實施改革中要著重注意以下幾個方面：一是為了協調各級政府之間的利益沖突，夯實經濟制度基礎，我國要推進和深化分稅制改革；二是為了處理好中央政府與地方政府之間的利益關系，彌補各級政府之間的財力缺口；三是為了可以更好處理地方各級政府之間的利益沖突，以實現我國公共服務的均等化；四是為了提高我國的宏觀調控，使我國的財政制度更加科學有效；五是為了提高我國的資金使用效率，使我國的財政資金可以得到科學的配置。這些方面是我國在企業改革中的主要注意事項，做好這些方面是順應企業進行電子商務網站改革的需要。而從黨和國家的角度出發，這是實現改革目標的最佳方式之一，是最直觀的方式之一，是達到最佳效果的方式之一，也是最便捷的方式之一。

2.關注我國客車企業B2C型電子商務網站的研究與開發實踐研究的必要性

我國幅員遼闊，人口眾多，因而企業在運輸經營方面的壓力非常大。就目前我國的國情來看，我國的社會經濟在飛速發展、時代在不斷進步、國際競爭在不斷地加強。各種企業的經濟壓力巨大，因而企業在接受電子商務網站改革就顯得尤為重要的。在這種情況下，我國企業改革壓力表現在各個方面，不僅中央政府對企業經營方式改革迫在眉睫，而且各類企業自身在接受電子商務改革也急不可待。因此，關注客車企業B2C型電子商務網站的研究與開發實踐研究是我國各個客車企業都必須加以重視的上層建筑改革方向。而且我國正處于社會發展的關鍵時期，經濟基礎與上層建筑的和諧發展尤其要受到重視。因此關注我國客車企業B2C型電子商務網站的研究與開發實踐研究就顯得尤為重要，是目前我國的首要研究項目之一。

3.商務網站的研究與開發實踐研究是完善客車企業改革的催化劑

在我國經濟發展與社會完善的過程中，交通問題也可說是一項亙古不變的首先需要關注的重點問題，商務網站的研究與開發實踐研究的有效解決可以不斷完善我國的客車企業，也可以不斷完善人們日常生活，提高人們生活質量與水平。而客車問題的有效解決是保證人們生活質量的一個關鍵步驟，是使經濟建設可以達到最佳的狀態，為完善上層建筑提供了重要的決定性作用。所以說商務網站的研究與開發實踐研究是完善客車企業改革的催化劑。黨和政府要時刻對其進行關注，使其可以更好的保障人們的生活水準，提高人們的生活質量，完善人們的生活方式。

二、我國現在的主要情況特色

隨著我國Internet在全國范圍內的迅速普及，電子商務網站逐漸成為Internet在應用方面的最大熱點。我國的客車企業要做的首先任務是從電子商務的定義、電子商務的模式、電子商務的發展歷程和電子商務的現狀出發，闡述了電子商務給客車企業帶來的影響。其次，通過分析客車企業應用電子商務的優勢，論述了客車企業應用電子商務的“三步走”策略：第一為要建立好企業的B2C型的電子商務網站；第二為要組建一個企業的局域網；第三為要與上游供應商和下游經銷商進行聯網，組建一個B2B的電子商務網站。然后，要從B2C型電子商務網站對客車企業的作用出發，針對目前我國客車企業網站中存在的不足之處，設計出一個比較完善的客車企業B2C型電子商務網站框架。最后，要通過對各種各樣的網站開發工具、網站開發技術和網站運行平臺進行比較與分析，確定了公司所設計出的網站的具體開發環境，即Windows NT+IIS+ASP+SQL Server 2000，并在此基礎上完成了整個網站的開發。

三、總結

社會之所以可以不斷地前進與發展，全得益于人們的不斷努力，經濟基礎決定上層建筑，可以說經濟的發展決定著我國綜合國力的發展。只有我國的客車企業可以得到穩定而長遠的發展，我國的社會才可以穩定，人民才可以的到安穩的生活環境，提高生活質量。

參考文獻：

[1]畢達天，邱長波. B2C電子商務企業-客戶間互動對客戶體驗影響機制研究[J]. 中國軟科學，2014，12：124-135.