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房地產(chǎn)廣告設(shè)計(jì)合同范本如下:
委托方(甲方):上海××房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
受托方(乙方):上海××廣告有限公司
根據(jù)《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國合同法》及國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,甲、乙雙方在平等、自愿、等價(jià)有償、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上,經(jīng)友好協(xié)商,就甲方委托乙方對(duì)××湖畔名居(暫定名)項(xiàng)目進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)服務(wù)等事宜,達(dá)成一致意見,特簽訂本合同,以資信守。
第一條 廣告設(shè)計(jì)合同服務(wù)范圍
甲方委托乙方為其開發(fā)建設(shè)的××湖畔名居(暫定名)項(xiàng)目進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)服務(wù),負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的廣告策劃、創(chuàng)意、平面設(shè)計(jì)等事宜。
第二條 廣告設(shè)計(jì)合同服務(wù)期限
1、本合同期限自××××年×月××日起至××××年×月××日止,共計(jì)××個(gè)月。
2、本合同所約定合同期限屆滿前一個(gè)月前,經(jīng)協(xié)商同意,雙方可就續(xù)簽合同具體條款進(jìn)行協(xié)商,經(jīng)協(xié)商一致,另行簽訂合同書。否則,合同期滿,本合同自行終止。
3、如甲方因銷售周期調(diào)整、節(jié)假日、或本項(xiàng)目發(fā)生重大調(diào)整或出現(xiàn)停建、緩建等其它原因,甲方有權(quán)要求乙方暫時(shí)停止服務(wù)或解除合同。暫停服務(wù)的期間乙方一切工作暫停,甲方不需支付本期間服務(wù)費(fèi)用,合同期限相應(yīng)順延。如甲方解除本合同,雙方按已履行的期限及本合同約定的月費(fèi)用結(jié)算,除此之外,甲方不再承擔(dān)其他任何責(zé)任、賠償?shù)?。以上情況,甲方須提前15日書面通知乙方。
第三條 廣告設(shè)計(jì)合同服務(wù)內(nèi)容
1、項(xiàng)目廣告策劃(包括但不限于項(xiàng)目案名、LOGO、主題廣告語,以及廣告定位、廣告策略及創(chuàng)意構(gòu)想、傳播與媒介策略、推廣總體策劃思路、推廣主題、公關(guān)活動(dòng)策略及廣告文案策劃和具體廣告實(shí)施方案);
2、沿海品牌推廣策劃(包括但不限于項(xiàng)目推廣過程中的公司品牌整合及活動(dòng)策劃);
3、示范區(qū)整體包裝方案(銷售中心、景觀環(huán)境及停車、樣板房、商業(yè)街);
4、項(xiàng)目廣告設(shè)計(jì)(包括但不限于項(xiàng)目報(bào)紙廣告、戶外廣告、雜志廣告、電視標(biāo)版廣告創(chuàng)意、項(xiàng)目營銷資料如樓書、折頁、海報(bào)、DM、戶型單張、網(wǎng)站表現(xiàn)等的設(shè)計(jì)及其它應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì));
5、項(xiàng)目VI及形象包裝策劃(包括但不限于工地現(xiàn)場包裝、銷售中心包裝、看樓通道包裝、導(dǎo)示系統(tǒng)、外展包裝、展覽設(shè)計(jì)的創(chuàng)意、活動(dòng)包裝的策略制定及其設(shè)計(jì));
6、項(xiàng)目活動(dòng)策劃及執(zhí)行(包括但不限于項(xiàng)目樣板區(qū)開放、開盤、展覽、入伙、外展及階段性促銷活動(dòng)的策劃及建議、大型公關(guān)推廣活動(dòng)策劃活動(dòng)及推行等)。
第四條 服務(wù)費(fèi)及付款方式
1、服務(wù)費(fèi):
合同總金額為(大寫)××萬元整(¥××萬元), 即每月服務(wù)費(fèi)為×萬元。
該價(jià)款包括策劃、設(shè)計(jì)、創(chuàng)意、編制、監(jiān)控、建議、人工、材料、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、交通費(fèi)、稅費(fèi)、利潤等乙方完成本合同約定服務(wù)內(nèi)容并經(jīng)甲方確認(rèn)合格所需的一切費(fèi)用。除本合同另有約定外,甲方無需另行向乙方支付其它任何費(fèi)用。
2、支付方式:
甲方每季度支付乙方服務(wù)費(fèi)人民幣(大寫)××萬元整(¥××萬元)。
甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用采用每季度結(jié)算方式。乙方按本作進(jìn)度表、工作計(jì)劃及甲方工作單完成每季度全部工作后,向甲方提交工作成果,經(jīng)甲方確認(rèn)后,甲方于下季度第一月的15個(gè)日歷天內(nèi)向乙方支付上一季度的服務(wù)費(fèi)用。
3、乙方應(yīng)在甲方付款的同時(shí),向甲方提供正式的發(fā)票,否則甲方有權(quán)拒絕付款,且并不因此承擔(dān)任何違約責(zé)任,乙方仍應(yīng)按本合同約定履行義務(wù)。
第五條 廣告運(yùn)作規(guī)則
1、本合同簽約后該項(xiàng)目即進(jìn)入本合同約定的服務(wù)具體操作階段。乙方在本合同簽訂后15個(gè)日歷天內(nèi)須向甲方提供總體推廣策劃案及創(chuàng)意框架思路報(bào)告及實(shí)施方案和工作進(jìn)度表,并嚴(yán)格制定每一個(gè)分項(xiàng)的實(shí)施過程,甲方在收到前述文件后5個(gè)工作日給予反饋意見。
如甲方提出異議的,乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)甲方的意見在15個(gè)日歷天內(nèi)提交修改后的總體推廣策劃方案及創(chuàng)意框架思路、實(shí)施方案和工作進(jìn)度表,如乙方不同意甲方意見或逾期未提交經(jīng)修改的前述文件,甲方有權(quán)解除本合同,雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任,甲方無需為此支付費(fèi)用。
經(jīng)甲方確認(rèn)后,前述文件即作為本合同附件予以履行。甲方的確認(rèn)、修改意見等并不能免除乙方應(yīng)承擔(dān)的任何責(zé)任。
2、乙方應(yīng)將經(jīng)甲方確認(rèn)的總體推廣策劃方案及創(chuàng)意框架思路、實(shí)施方案和工作進(jìn)度表嚴(yán)格貫徹落實(shí)到每一個(gè)分項(xiàng)目的實(shí)施過程中,并按照經(jīng)甲方簽字確認(rèn)的前述文件、進(jìn)度計(jì)劃及甲方下發(fā)的工作任務(wù)單、甲方調(diào)整后的計(jì)劃等分步實(shí)施,各項(xiàng)工作完成的日期以乙方提交該工作服務(wù)成果的書面報(bào)告之日為實(shí)際完成之日。
3、為配合市場變化,甲方可隨時(shí)提出修改調(diào)整總體策劃方案、創(chuàng)意框架思路方案、實(shí)施方案和工作進(jìn)度表。乙方應(yīng)當(dāng)無條件的予以服從,并在接到甲方通知后5個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交修改好的總體策劃方案、創(chuàng)意框架思路方案、實(shí)施方案和工作進(jìn)度表。甲方無需對(duì)該調(diào)整增加費(fèi)用。
4、乙方應(yīng)就該項(xiàng)目整合推廣成立××湖畔名居(暫定名)項(xiàng)目小組,該項(xiàng)目小組成員應(yīng)包括資深策略師、資深策劃師、資深文案、平面設(shè)計(jì)總監(jiān)、設(shè)計(jì)指導(dǎo)、立體空間設(shè)計(jì)指導(dǎo);另外,乙方必須成立本項(xiàng)目的專案小組。乙方應(yīng)于本合同簽訂之日向甲方提供提供項(xiàng)目小組及專案小組人員名單,并經(jīng)甲方認(rèn)可,如乙方要調(diào)整該項(xiàng)目小組或?qū)0感〗M人員,需提前5日通知甲方并取得甲方認(rèn)可。甲方有權(quán)對(duì)該項(xiàng)目小組及專案小組人員的工作表現(xiàn)或業(yè)務(wù)水平提出意見,有權(quán)要求乙方更換,乙方應(yīng)在接到甲方通知之日起3日內(nèi)予以更換。甲方認(rèn)可或更換意見,并不能免除乙方應(yīng)承擔(dān)任何責(zé)任。
5、乙方的專案小組人員,應(yīng)充分配合項(xiàng)目良性進(jìn)展,與甲方實(shí)行周例會(huì)制度,由乙方負(fù)責(zé)招集,雙方共同確定整周的工作,有序安排進(jìn)度。若需臨時(shí)增加例會(huì),甲方需提前48小時(shí)通知乙方,乙方需全力配合甲方。每會(huì)由乙方專人于會(huì)后3日內(nèi)將記錄整理的會(huì)議紀(jì)要交于甲方備忘,須加蓋乙方公章。
6、每月應(yīng)不少于一次召開雙方高層工作會(huì)議,乙方須提交廣告效果評(píng)估報(bào)告,檢討廣告效果,以指導(dǎo)和調(diào)整項(xiàng)目推廣的廣告策略,乙方應(yīng)按時(shí)于每月的1日提交月度、每季度的1日提交上一季度工作總結(jié)和下一季度工作計(jì)劃,并于每年的1日提交上年度工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃。為配合市場變化,甲方可隨時(shí)提出修改調(diào)整工作計(jì)劃,乙方在接到甲方調(diào)整通知后3個(gè)工作日內(nèi)提交修改完畢的工作計(jì)劃;當(dāng)甲方有重大活動(dòng)及綜合會(huì)議時(shí)要求乙方人員參加,乙方必須積極響應(yīng)并不準(zhǔn)以任何理由推脫。
7、乙方負(fù)責(zé)人在開盤期前二個(gè)月及開盤期當(dāng)月這三個(gè)月內(nèi),應(yīng)有10天/月的時(shí)間在甲方指定現(xiàn)場辦公,項(xiàng)目開盤后乙方必須有負(fù)責(zé)人駐場。費(fèi)用均由乙方自行承擔(dān)。
8、乙方現(xiàn)指定××為該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)整個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的安排、執(zhí)行和與甲方的溝通、聯(lián)絡(luò)。該負(fù)責(zé)人向甲方所作出的任何承諾、保證、函件、簽字、確認(rèn)等均視為乙方的行為,均由乙方承擔(dān)責(zé)任。
9、甲方現(xiàn)指定×××為該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)整個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的安排、執(zhí)行和與乙方的溝通、聯(lián)絡(luò)。該負(fù)責(zé)人無權(quán)向乙方做出任何承諾、保證、函件、簽字、確認(rèn)等,無權(quán)減少本合同項(xiàng)下乙方義務(wù)或甲方權(quán)利,無權(quán)增加乙方權(quán)利、費(fèi)用或甲方義務(wù),任何承諾、確認(rèn)等均須以甲方加蓋公章的方式確認(rèn)。
10、乙方應(yīng)按照甲方提供的總體營銷預(yù)算計(jì)劃,編制相應(yīng)的廣告及活動(dòng)推廣成本預(yù)算及進(jìn)行費(fèi)用監(jiān)控,并經(jīng)甲方確認(rèn)。
第六條 限制
在雙方約定的服務(wù)期內(nèi),乙方不得再接受與甲方委托項(xiàng)目相同地段的其他公司房地產(chǎn)項(xiàng)目之任何廣告推廣業(yè)務(wù)。
第七條 服務(wù)成果形式和要求
1、乙方為甲方提供服務(wù)內(nèi)容均須以文字、圖紙、圖片或其它形式的載體體現(xiàn),各服務(wù)成果具體載體均應(yīng)當(dāng)為至少提供書面文本二套及電子文檔一套;
2、乙方應(yīng)對(duì)其向甲方提供的工作成果進(jìn)行充分的說明,達(dá)到甲方工作人員可以充分理解。如甲方工作人員有提出異議,乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)給予充分解釋。
3、乙方應(yīng)當(dāng)每月五日前,向甲方提交服務(wù)月報(bào),其中應(yīng)當(dāng)包括當(dāng)月計(jì)劃、當(dāng)月已完成的項(xiàng)目、計(jì)劃履行情況、下月計(jì)劃以及對(duì)已履行情況的分析、建議。
4、乙方提交的工作成果均須經(jīng)甲方簽字同意。如甲方對(duì)其內(nèi)容提出異議的,乙方應(yīng)當(dāng)按甲方意見限期修改,直至滿足甲方要求。對(duì)于緊急事項(xiàng),甲方可通過電話、傳真通知確認(rèn),并在確認(rèn)后24小時(shí)內(nèi)以特快專遞的方式發(fā)出書面確認(rèn)。經(jīng)甲方確認(rèn)工作成果,乙方對(duì)其文件承擔(dān)責(zé)任,不得更改。
5、其他要求
(1) 乙方向甲方提交的各種策劃、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、報(bào)告等文件,均應(yīng)加蓋乙方公章及設(shè)計(jì)人員、起草人員以及審定人員的名稱,并應(yīng)當(dāng)通過直接提交或特快專遞郵寄的方式送達(dá)甲方,甲方不接受其它任何形式的送達(dá)。
(2)以上文字、圖片、載體均為設(shè)計(jì)圖紙及樣稿,該設(shè)計(jì)圖紙應(yīng)當(dāng)清楚明晰,并注明其適用使用的媒體,其相應(yīng)的電子版本可以直接被廣告公司、媒體或印刷企業(yè)等用于制作菲林(底片)。
第八條 雙方權(quán)利和義務(wù)
(一)甲方權(quán)利及義務(wù)
1、雙方合作期間,甲方應(yīng)積極配合乙方,及時(shí)提供乙方所需的甲方所持有的各類圖片和文字資料,并應(yīng)對(duì)上述資料的準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)。乙方應(yīng)于本合同簽訂之日起7日內(nèi)向甲方提交所需資料明細(xì),經(jīng)甲方確認(rèn)后,甲方于15日內(nèi)提供。
2、甲方有權(quán)對(duì)乙方提交的策劃思路、廣告方案、設(shè)計(jì)稿和所有乙方所提交的工作成果提出修改意見和建議,乙方據(jù)此在甲方指定期限內(nèi)進(jìn)行修改、調(diào)整完畢,直至甲方簽字認(rèn)可后方可定稿;若乙方修改或調(diào)整三次后仍未達(dá)到甲方的要求,甲方有權(quán)單方終止合同,雙方按已履行的期限及本合同約定的月費(fèi)用結(jié)算,除此之外,甲方不再承擔(dān)其他任何責(zé)任、賠償?shù)取?/p>
3、甲方應(yīng)及時(shí)在雙方商定的工作時(shí)間內(nèi)審定乙方每一步的策劃、設(shè)計(jì)方案,并監(jiān)督乙方設(shè)計(jì)工作的進(jìn)度、質(zhì)量等,指導(dǎo)乙方工作,并最終簽字定稿;若乙方原因使設(shè)計(jì)工作的進(jìn)度、質(zhì)量受到影響,甲方有權(quán)單方終止合同。甲方未在規(guī)定或商定工作時(shí)間內(nèi)對(duì)乙方提交的工作成果進(jìn)行審定的,并不視為甲方對(duì)乙方工作成果的認(rèn)可。
4、如因乙方原因不能按照計(jì)劃報(bào)紙(包括出現(xiàn)錯(cuò)版、錯(cuò)時(shí)、錯(cuò)稿等情況),由此導(dǎo)致甲方的經(jīng)濟(jì)損失,甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的50%作為違約賠償金,并對(duì)因此給甲方造成的損失,甲方有權(quán)追償;如屬乙方原因造成對(duì)甲方項(xiàng)目的負(fù)面報(bào)道達(dá)3家媒體以上轉(zhuǎn)載、或引發(fā)2戶以上購房者訴訟或投訴等事故的,甲方除按上述方式處理外,同時(shí)有權(quán)解除本合同。
5、甲方在媒體規(guī)定最后送稿時(shí)限并預(yù)留乙方修改時(shí)間前提下,有權(quán)利隨時(shí)要求對(duì)稿件進(jìn)行修改。但若簽字定稿后,甲方再次提出修改,由此而產(chǎn)生的一切相關(guān)費(fèi)用應(yīng)由甲方承擔(dān)。乙方根據(jù)甲方簽字稿輸出膠片以后,若甲方再次提出修改要求,乙方根據(jù)修改稿重出膠片所發(fā)生的費(fèi)用,并經(jīng)甲方確認(rèn)后,由甲方承擔(dān)。
6、甲方在提出各種正式建議與意見時(shí),應(yīng)采用書面方式,以增進(jìn)溝通之效率,及未來之查證。
7、在乙方按甲方確認(rèn)的進(jìn)度和計(jì)劃完成工作,并向甲方提交工作成果,且經(jīng)甲方認(rèn)可的前提下,甲方應(yīng)按照本合同規(guī)定,按時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)。
8、乙方依據(jù)本協(xié)議所完成的工作成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有,乙方向甲方提供的一切策劃、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)等工作成果,一經(jīng)由甲方審核、確認(rèn)并采用,其使用權(quán)、著作權(quán)(版權(quán))、載體所有權(quán)等權(quán)利歸甲方所有。甲方有權(quán)用于廣告、對(duì)外宣傳以及再轉(zhuǎn)讓等,而無須向乙方支付任何費(fèi)用。
9、如有不可控的意外情況發(fā)生,甲方有權(quán)根據(jù)情況暫停當(dāng)月的廣告推廣活動(dòng),而不需向乙方支付當(dāng)月的相關(guān)費(fèi)用。
(二)乙方權(quán)利和義務(wù)
1、乙方承接甲方廣告業(yè)務(wù),應(yīng)盡職盡責(zé)為甲方服務(wù),按時(shí)、按質(zhì)、按量完成甲方委托的各項(xiàng)策劃、設(shè)計(jì)、制作等業(yè)務(wù),所有廣告需甲方同意并簽字后才能或?qū)嵤?在推廣活動(dòng)中乙方應(yīng)為甲方的相關(guān)資料保密,如因乙方因素造成損失的,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
2、乙方應(yīng)按本合同約定主動(dòng)提前向甲方索要各類工作所需甲方持有的相關(guān)資料,在甲方向乙方提供相關(guān)資料的同時(shí),乙方簽字確認(rèn),并妥善保管,如果出現(xiàn)重要文件泄漏或丟失,乙方應(yīng)賠償給甲方造成的損失并承擔(dān)法律責(zé)任。乙方應(yīng)提供報(bào)紙打樣稿給甲方確認(rèn)顏色偏差,若因乙方工作緣故導(dǎo)致成品與甲方確認(rèn)之正稿不一致,從而致使甲方受損,乙方應(yīng)賠償給甲方相應(yīng)的損失。
3、乙方所有策劃方案及相關(guān)建議、文案須以書面形式向甲方匯報(bào),合同內(nèi)所有服務(wù)內(nèi)容都要經(jīng)過甲方簽字認(rèn)可。
4、經(jīng)甲方簽字確認(rèn)后的作品,原則上不得進(jìn)行修改。若因特殊原因需修改,雙方應(yīng)協(xié)商解決,若因甲方原因延誤時(shí)間造成損失,乙方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
5、未經(jīng)甲方同意,乙方不得將本合同項(xiàng)下工作單項(xiàng)或全部轉(zhuǎn)讓或另行委托給第三方或與第三方合作。若因乙方因素而給甲方造成損失,乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
6、乙方保證向甲方交付的各種策劃、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)成果均由乙方獨(dú)立創(chuàng)作完成,必須符合國家相關(guān)法律法規(guī),并保證向甲方提供的策劃、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、方案等服務(wù)和作品的內(nèi)容,包括所使用的圖片、標(biāo)志、用語、音樂、肖像、表現(xiàn)形式等均合法取得,保證有權(quán)使用并可用于甲方項(xiàng)目的使用和廣告,乙方不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等權(quán)利,如有侵犯他人權(quán)利或違反相關(guān)規(guī)定的,由乙方承擔(dān)責(zé)任、費(fèi)用和行政處罰。若因此給甲方造成損失的,由乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任,包括但不限于:訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)、律師費(fèi)、鑒定費(fèi)、公證費(fèi)、差旅費(fèi)等,如甲方為繼續(xù)使用而支付使用費(fèi)的,該費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
7、乙方保證向甲方提交用于對(duì)外宣傳的文案及圖片符合政策法律規(guī)定之要求,若因此給甲方造成損失的,由乙方承擔(dān)責(zé)任。
8、在本合同終止時(shí),乙方須將所有創(chuàng)作物料(即包括印刷膠片及打樣、報(bào)紙及其他媒體的輸出內(nèi)容以及項(xiàng)目圖片設(shè)計(jì)稿、畫稿、制版、輸出MO、膠片及CD等)交回甲方。
9、乙方應(yīng)對(duì)其策劃創(chuàng)意、活動(dòng)等的內(nèi)容負(fù)責(zé),保證其合法性,不得侵犯第三方的合法權(quán)益。如有侵權(quán)等行為,責(zé)任及賠償均由乙方承擔(dān),甲方不承擔(dān)任何責(zé)任及賠償。
10、乙方未經(jīng)征得甲方同意,不得改動(dòng)甲方提供的文字資料及相關(guān)圖紙,否則一切后果由乙方承擔(dān);
11、對(duì)于每一項(xiàng)設(shè)計(jì),乙方應(yīng)當(dāng)按期向甲方至少提供二套不同設(shè)計(jì)(包括方案、說明和草圖),各項(xiàng)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)明確其制作所需的材質(zhì)、顏色等具體要求。由甲方選擇或提出意見,乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)甲方意見并在甲方指定期限內(nèi)修改完畢,經(jīng)甲方確認(rèn)設(shè)計(jì)后出具圖紙。甲方有權(quán)要求乙方對(duì)其設(shè)計(jì)方案進(jìn)行修改或重新設(shè)計(jì)。
第九條 聲明與保證
本合同的簽訂及合同中所確定的各服務(wù)項(xiàng)目,并不視為由乙方獨(dú)家服務(wù),甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)根據(jù)需要將部分或全部服務(wù)項(xiàng)目委托其他人,甲方亦有權(quán)通知乙方而減少服務(wù)項(xiàng)目,服務(wù)費(fèi)用相應(yīng)減少。
第十條 違約責(zé)任
1、除不可抗力原因或本合同另有約定外,甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的條款,否則,違約方須承擔(dān)違約責(zé)任。
2、在合同期內(nèi),若乙方的工作不能滿足甲方的要求的,累計(jì)或連續(xù)發(fā)生三次以上的,甲方可解除本合同。
3、乙方不能按合同約定之要求及期限或甲方調(diào)整后的期限按時(shí)完成各項(xiàng)工作,包括乙方未按甲方或合同要求及時(shí)、準(zhǔn)確提供甲方所需之稿件、電子文件、膠片、BETA帶等創(chuàng)作成品的,或相關(guān)方案、策劃、平面設(shè)計(jì)等或其他遲延提供服務(wù)的行為,均視為乙方違約。每逾期1日,甲方有權(quán)按違約當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的千分之一向乙方收取違約賠償金,并承擔(dān)因乙方遲延交付工作給甲方造成的全部損失。逾期達(dá)10日的,甲方有權(quán)解除本合同;除此之外,如乙方所服務(wù)內(nèi)容非因甲方原因發(fā)生三次以上遲延交付情況,乙方應(yīng)當(dāng)向甲方承擔(dān)合同總金額千分之一的違約賠償金,發(fā)生五次以上,甲方有權(quán)解除本合同。
4、若乙方未能按本合同約定完好歸還甲方提供之文件材料,每逾期1日,應(yīng)向甲方支付違約賠償金人民幣500元。
5、若乙方違反本合同第六條的約定,在接受甲方的委托后,又接受與甲方委托項(xiàng)目相同地段的其他公司房地產(chǎn)項(xiàng)目之廣告推廣業(yè)務(wù),則甲方有權(quán)解除本合同,乙方應(yīng)按本合同總金額的20%向甲方支付違約賠償金。
6、合同期內(nèi),如因乙方原因造成甲方損失或損害甲方商譽(yù)的,甲方有權(quán)解除本合同;
7、乙方違反本合同其它約定的,經(jīng)甲方書面通知限期改正或履行,而期滿仍未改正或履行的,甲方有權(quán)解除本合同。
8、除本合同另有約定之外,因乙方原因解除本合同的,乙方應(yīng)向甲方支付本合同總價(jià)款20%的違約賠償金,對(duì)因此給甲方造成的損失,乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
9、甲方有權(quán)從應(yīng)支付給乙方的款項(xiàng)中直接扣除乙方應(yīng)承擔(dān)的違約賠償金等款項(xiàng),如不足賠償甲方的損失的,甲方有權(quán)繼續(xù)向乙方追償。
10、本合同履行期限內(nèi),甲方可隨時(shí)提前30日通知乙方解除本合同,雙方按已履行的期限及本合同約定的月費(fèi)用結(jié)算,除此之外,甲方不再承擔(dān)其他任何責(zé)任、賠償?shù)取?/p>
第十一條 合同終止和解除
(一)有下列情形之一的,合同權(quán)利義務(wù)終止
1、本合同因已按約定服務(wù)內(nèi)容履行完畢而自然終止;
2、本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致而終止;
3、本合同約定的其他解除終止合同的情形;
4、法律法規(guī)規(guī)定終止的其他情形。
(二)因違約而終止本合同
1、除本合同另有約定之外,由于乙方違約造成本合同不能履行或不能完全履行,如果甲方認(rèn)為本合同已無必要繼續(xù)履行或乙方在收到甲方要求其糾正違約的通知后仍不糾正其違約行為,則甲方有權(quán)向乙方發(fā)出解除本合同的書面通知,該通知自到達(dá)乙方時(shí)生效,乙方須按本合同總金額的20%向甲方支付違約賠償金,甲方有權(quán)直接在應(yīng)向乙方支付而未付款項(xiàng)中直接扣除乙方應(yīng)承擔(dān)的違約賠償金,違約賠償金不足以彌補(bǔ)甲方損失的,甲方可繼續(xù)向乙方追償。
2、除本合同另有約定之外,由于甲方違約造成本合同不能履行或不能完全履行,如果甲方在收到乙方要求其糾正違約的通知后仍不糾正其違約行為,則乙方有權(quán)向甲方發(fā)出解除本合同的書面通知,該通知自送達(dá)甲方時(shí)生效,甲方應(yīng)向乙方支付雙方確認(rèn)已完成工作量的款項(xiàng),并按本合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。守約方依據(jù)本款規(guī)定解除本合同,并不影響其追究違約方的違約責(zé)任的權(quán)利。
第十二條 保密條款
1、未經(jīng)合同其他方書面同意,任何一方對(duì)本合同和各方相互提供的資料、信息(包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)資料、圖紙、數(shù)據(jù)、以及與業(yè)務(wù)有關(guān)的客戶的信息及其他信息等)負(fù)保密責(zé)任,并不得向任何人披露上述資料和信息,但正常履行本合同項(xiàng)下義務(wù)的除外。
2、任何一方泄密導(dǎo)致合同其他方遭受損失的,泄密方應(yīng)按違約當(dāng)月服務(wù)費(fèi)總額的20%向合同其他方支付違約金,違約金不足以賠償合同其他方損失的,應(yīng)按合同其他方的實(shí)際損失賠償。
3、本保密條款具有獨(dú)立性,不受本合同的終止或解除的影響。
第十三條 適用法律條款
本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國現(xiàn)行法律法規(guī)。
第十四條 爭議的解決
凡因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭議,合同各方應(yīng)通過友好協(xié)商解決;如果協(xié)商不能解決,可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。
第十五條 其他
1、合同一方按照本合同約定向另一方送達(dá)的任何文件、回復(fù)及其它任何聯(lián)系,須用書面形式,送達(dá)本合同所列另一方。
甲方根據(jù)本合同發(fā)出任何通知書予乙方,可發(fā)送致如下地址:
地址:××× 郵編:×××
乙方根據(jù)本合同發(fā)出任何通知書予甲方,可發(fā)送致如下地址:
地址:××× 郵編:×××
2、雙方約定采用郵政特快專遞的形式寄送通知書,寄出48小時(shí)后即視為送達(dá)。
3、本合同如有未盡事宜,經(jīng)雙方友好協(xié)商,可另行簽訂補(bǔ)充合同。
4、本合同一式肆份,甲、乙雙方各執(zhí)貳份,每份均具同等法律效力。
5、本合同自雙方簽字蓋章后生效。
甲方: 乙方:
地址: 地址:
法定代表人 法定代表人
(或授權(quán)簽約人): (或授權(quán)簽約人):
簽約日期: 簽約日期:
附件一:
廣告策劃部分
一、廣告定位
1、市場定位:物業(yè)市場定位,消費(fèi)群體定位
2、形象定位:項(xiàng)目形象定位,目標(biāo)客戶群形象定位
二、廣告策略及創(chuàng)意構(gòu)想
三、項(xiàng)目VI系統(tǒng)的建立與實(shí)施方案
四、傳播與媒介策略的制定
1、傳播策略遵循的原則
2、傳播與媒介覆蓋策略目標(biāo)
3、分階段傳播策略的制定
4、媒介軟文宣傳計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控及調(diào)整
5、公共關(guān)系策略制定
6、現(xiàn)場包裝策略
五、營銷活動(dòng)策略及工具選擇
六、電視廣告、電臺(tái)廣告、網(wǎng)站創(chuàng)意及文案
七、項(xiàng)目全程跟進(jìn)服務(wù)
1、實(shí)行例會(huì)制
原則上一周一例會(huì),但雙方可依據(jù)推廣各階段的具體實(shí)際情況,召集團(tuán)隊(duì)開會(huì)。
2、實(shí)行項(xiàng)目小組制
成立項(xiàng)目小組,充分配合項(xiàng)目良性進(jìn)展。
定期廣告效果跟蹤調(diào)查及信息反饋。
定期競爭對(duì)手媒介投放監(jiān)控及信息收集。
廣告及活動(dòng)推廣成本預(yù)算及費(fèi)用監(jiān)控。
活動(dòng)的包裝、策劃與實(shí)施。
提供對(duì)本項(xiàng)目的廣告所涉及的顧問、咨詢服務(wù)配合。
提供除另收費(fèi)項(xiàng)目之外的所有合同期內(nèi)的平面設(shè)計(jì)及服務(wù)配合。
七、提供必要的咨詢與顧問服務(wù)。
注:以上所列清單只為部分內(nèi)容,可視項(xiàng)目具體情況另行增加或減少。
附件二:
銷售現(xiàn)場包裝設(shè)計(jì)清單
1、地盤形象設(shè)計(jì)
樣板區(qū)整體形象包裝
工地圍墻/安全通道圍板
戶外廣告牌
導(dǎo)示系統(tǒng)
導(dǎo)示牌
交通指示牌
公益廣告牌
公告欄
停車場指示牌
會(huì)所指示牌
道路指示牌
服務(wù)指示牌
消防疏散圖
樓層指示牌
樓棟指示牌
門牌
單元牌
立柱掛旗
條幅
招示布
2、售樓處或外賣場形象展示設(shè)計(jì)
功能指示牌
銷售中心形象背景版
售樓處展版設(shè)計(jì)
區(qū)位標(biāo)示牌
看樓路線指引牌
接待區(qū)域形象部分
銷售活動(dòng)宣傳資料及展板
外觀形象
大型噴繪吊旗
條型懸掛式吊旗
樣板間戶型牌
樣板間功能牌
注:1、以上所列清單只為部分內(nèi)容,可視項(xiàng)目具體情況另行增加或減少。
2、以上項(xiàng)目如甲方委托制作,費(fèi)用另計(jì)。
附件三:
銷售資料設(shè)計(jì)清單
1、樓書(或宣傳手冊(cè))
2、單張、折頁(保證不同促銷期之更換)
3、DM直郵(保證不同促銷期之更換)
4、海報(bào)
5、請(qǐng)柬
6、夾報(bào)
7、邀請(qǐng)函
8、其他印刷品等
注:1、以上所列清單只為部分內(nèi)容,可視項(xiàng)目具體情況另行增加或減少。
2、以上項(xiàng)目如甲方委托乙方制作,費(fèi)用另計(jì)。
附件四:
戶外廣告系統(tǒng)設(shè)計(jì)
1、車體廣告
2、候車亭廣告
3、戶外T型牌廣告
4、路牌廣告
5、路燈旗
6、空飄及彩虹門
關(guān)鍵詞:廣告 郵寄 市場 賣點(diǎn) 數(shù)據(jù)庫
中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007-3973(2010)012-147-02
一個(gè)成功的直接郵寄廣告是與相關(guān)的設(shè)計(jì)要點(diǎn)緊密聯(lián)系的,設(shè)計(jì)要點(diǎn)的準(zhǔn)確性是直接郵寄廣告設(shè)計(jì)的規(guī)則與靈魂,同時(shí)也是對(duì)客觀事實(shí)的尊重。在設(shè)計(jì)要點(diǎn)的指引下,直接郵寄廣告有了發(fā)送者與接收者,從而才能作為廣告?zhèn)鞑ッ襟w存在,并且只能在人與人的交流中產(chǎn)生信息傳播的作用。
1 直接郵寄廣告的目的
房地產(chǎn)開發(fā)商在設(shè)計(jì)制作直接郵寄廣告之前必須要設(shè)定銷售預(yù)期目標(biāo),目標(biāo)是達(dá)到效果的量化指標(biāo),必須根據(jù)實(shí)際情況來決定的。那么為了實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)就必須要有目的,目的是應(yīng)達(dá)到的效果,所以目標(biāo)是圍繞著目的而進(jìn)行的,例如開發(fā)商在推出直接郵寄廣告時(shí)會(huì)設(shè)定銷售目標(biāo)是一個(gè)月內(nèi)達(dá)成30套購房合同,但其目的是為國慶節(jié)的促銷而制作的直接郵寄廣告。所以為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)也需要有目的,在推廣戰(zhàn)略上目標(biāo)是必要性的,戰(zhàn)術(shù)上其目的則是不可缺少的,目標(biāo)和目的是相互作用的。因此,設(shè)計(jì)者在明確目的與目標(biāo)后才能準(zhǔn)確的做出有效的直接郵寄廣告。
直接郵寄廣告的目的通常以標(biāo)題形式來表述,消費(fèi)者通過標(biāo)題能明白推廣的內(nèi)容,所以標(biāo)題盡量用視覺沖擊力較強(qiáng)的簡短精確的語句來表現(xiàn),其基本原則就是使用閱讀者都能看懂的語言。標(biāo)題的確定必須要以團(tuán)隊(duì)為力量,達(dá)成一致意見,避免曖昧不清的語言出現(xiàn),造成消費(fèi)者的誤解。
針對(duì)樓盤產(chǎn)品進(jìn)行宣傳點(diǎn)的解析,將產(chǎn)品分為功能實(shí)用性和品牌形象宣傳兩個(gè)方面,其中功能實(shí)用性包含項(xiàng)目環(huán)境、配套設(shè)施、戶型特色等使用價(jià)值;品牌形象包含層次定位、文化定位等品牌價(jià)值。針對(duì)兩方面進(jìn)行宣傳,達(dá)到提升商品價(jià)值的目的,最終達(dá)成預(yù)期的銷售目標(biāo)。由此可見直接郵寄廣告目的確定的重要性。
1.1 目的類型
第一種類型是促銷廣告。大多數(shù)的房地產(chǎn)廣告屬于此類型,廣告的主要目的是宣傳所售樓盤的相關(guān)信息,吸引消費(fèi)者形成購買。第二種類型是形象廣告。建立項(xiàng)目的開發(fā)企業(yè)、樓盤的品牌形象,利用直接郵寄廣告的不同形式來加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的記憶。第三種類型是理念廣告。據(jù)項(xiàng)目的主觀與客觀條件,倡導(dǎo)一種生活態(tài)度與生活方式,更好的迎合目標(biāo)購房者的心理為目的。第四種類型是公關(guān)廣告。通過直接郵寄廣告為媒介入會(huì)、聯(lián)誼、各類祝賀詞、答謝辭等消息。第五種類型保持著緊密的售后服務(wù)。不斷通過直接郵寄廣告媒體定期為客戶進(jìn)行售后咨詢,通知住房等有關(guān)的服務(wù)信息,與客戶建立良好的關(guān)系,更進(jìn)一步建立良好的社會(huì)形象。
1.2 市場反應(yīng)
設(shè)計(jì)者以醒目標(biāo)題的形式表述推廣目的,力求得到市場的反映效果。通常直接郵寄廣告回饋的反應(yīng)效果被簡稱為3R,即Response(反應(yīng))、Repeat(反復(fù))、Retention(維持),這三種效果也是作為廣告宣傳的三個(gè)階段。
作為引起消費(fèi)者反應(yīng)為目的的直接郵寄廣告,則會(huì)附上問卷調(diào)查、有獎(jiǎng)?wù)髂?、?yōu)惠折扣卡和現(xiàn)場樓盤活動(dòng)等形式,這些方法在促銷期是最常用也是最奏效的。例如目前全國的房地產(chǎn)市場出現(xiàn)了拐點(diǎn),在消費(fèi)者長期觀望期間,直接郵寄廣告外觀設(shè)計(jì)漂亮或者形式的趣味性都不能從根本上引起消費(fèi)者關(guān)注,從而不能算作成功的,如果希望得到消費(fèi)者的快速反映,則最好明白消費(fèi)者需要什么,以消費(fèi)者的心理需要作為直接郵寄廣告的標(biāo)題和內(nèi)容,達(dá)成開發(fā)商的目的和預(yù)期目標(biāo)值。
當(dāng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品做出反應(yīng)后,如果反復(fù)發(fā)送直接郵寄廣告,則會(huì)使接收者逐步產(chǎn)生親切感,但是同樣也會(huì)因?yàn)榉磸?fù)發(fā)送而導(dǎo)致消費(fèi)者的反感。所以就如前面提到的,直接郵寄廣告要根據(jù)不同的時(shí)間、階段和目標(biāo)而不斷更新直接郵寄廣告的信息與外觀的設(shè)計(jì)。所以可以根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行各類新穎的活動(dòng)策劃,在不斷的信息刺激過程中,保持消費(fèi)者的新鮮感,維系更好的溝通關(guān)系。
2 制造賣點(diǎn)
賣點(diǎn)即是樓盤產(chǎn)品的暢銷點(diǎn),也就是消費(fèi)者的興趣點(diǎn)。制造賣點(diǎn)要符合目標(biāo)消費(fèi)群對(duì)客觀事物的特殊心理傾向。在房地產(chǎn)行業(yè)競爭日益激烈的今天,任何商家都在絞盡腦汁的尋找樓盤的暢銷賣點(diǎn),作為房地產(chǎn)的直接郵寄廣告的賣點(diǎn)必須是產(chǎn)品魅力與設(shè)計(jì)魅力的雙重實(shí)現(xiàn)。
2.1 產(chǎn)品魅力
在目前房地產(chǎn)商戰(zhàn)的狀況下,制作直接郵寄廣告必須找到產(chǎn)品的暢銷賣點(diǎn),實(shí)施賣點(diǎn)攻略,已經(jīng)成為產(chǎn)品市場競爭的砝碼,主賣點(diǎn)的需求度和可信度越大,它的市場影響力就越大。處于現(xiàn)階段的房地產(chǎn)市場,價(jià)格成為主要的賣點(diǎn),但是新穎的居住概念也成為消費(fèi)者的重點(diǎn)關(guān)注?!暗?zé)釡厝边@個(gè)名詞一時(shí)之間成為北京許多房地產(chǎn)項(xiàng)目的暢銷賣點(diǎn),商家利用地?zé)釡厝袑?duì)人體有益的硫、鐵等礦物質(zhì),進(jìn)行新型居住環(huán)境的炒作,利用健康居住理念提高項(xiàng)目的實(shí)用價(jià)值。
那么作為樓盤的直接郵寄廣告的賣點(diǎn)應(yīng)具有以下三方面的要求:其一,交易對(duì)象的需求點(diǎn);其二,需求點(diǎn)不是盲目的,應(yīng)是目標(biāo)受眾;其三,賣點(diǎn)是推廣的樓盤產(chǎn)品要與對(duì)手成為一種對(duì)比,突顯其優(yōu)勢。
2.2 設(shè)計(jì)魅力
直接郵寄廣告的設(shè)計(jì)魅力一般取決于色彩、形式,創(chuàng)意和排版。在直接郵寄廣告的信息空間中,能夠給予消費(fèi)者快樂的無非是這三種元素。
賣點(diǎn)是由產(chǎn)品魅力和設(shè)計(jì)魅力相結(jié)合的,并且科學(xué)人性化的版式空間編排和出色的色彩搭配都給直接郵寄廣告的規(guī)范樣式或個(gè)性樣式增添絢麗的色彩。
3 銷售對(duì)象的設(shè)定及offer的使用
3.1 銷售對(duì)象的設(shè)定
房地產(chǎn)直接郵寄廣告不僅要有發(fā)送者,而且要有接收者才能成為完整的廣告?zhèn)鞑ッ襟w,但是接收者卻是預(yù)先設(shè)定的。直接郵寄廣告的預(yù)定接收人就稱為銷售對(duì)象。銷售對(duì)象不僅針對(duì)所銷售產(chǎn)品的特征、功能、適合怎樣的生活方式、價(jià)位等因素準(zhǔn)確設(shè)定,而且還要收集銷售對(duì)象的信息,例如銷售對(duì)象的性別、年齡、收入、興趣等。通過這些資料的準(zhǔn)確掌握逐步明確怎樣的直接郵寄廣告才會(huì)被消費(fèi)者接受的。
區(qū)分銷售對(duì)象就是實(shí)施限定市場范圍的措施,根據(jù)地域特征、社會(huì)構(gòu)成、行動(dòng)習(xí)慣和文化層次等因素進(jìn)行細(xì)分,有的放矢的快速提高直接郵寄廣告的使用效果。同時(shí),為了提高效率,借助市場調(diào)研是非常必要的手段。
3.2 offer的使用
根據(jù)需求層次的原則規(guī)定只有滿足了消費(fèi)者的基本需求后才能滿足更高層次的需求,這是設(shè)計(jì)房地產(chǎn)直接郵寄廣告要點(diǎn)中的另一個(gè)重要方面。
英文單詞offer是指提供的意思,Offer與直接郵寄廣告有著很深的聯(lián)系。offer不是簡單的給予,而是更深層次的提供中所產(chǎn)生的消費(fèi)者的反應(yīng)和相關(guān)信息回饋。要明確直接郵寄廣告應(yīng)該提供怎樣的信息或者如何提供信息才能有效的得到
反應(yīng)與回饋,根據(jù)需求層次的論證,offer的提供正是以滿足消費(fèi)者對(duì)于購房的基本需求后刺激吸引消費(fèi)者的購買欲望。
房地產(chǎn)直接郵寄廣告的offer有近百種,但是按照類別可以分為三大類,分別是“與購買相關(guān)的優(yōu)惠”、“作為禮物的贈(zèng)品”、“產(chǎn)品的品質(zhì)擔(dān)?!?。由此開發(fā)商在制作直接郵寄廣告的同時(shí),可根據(jù)以上類別選擇提供的方式和內(nèi)容。
4 時(shí)間設(shè)定
房地產(chǎn)直接郵寄廣告的制作時(shí)間和發(fā)送時(shí)間都是需要慎重考慮的。依據(jù)周密的調(diào)查分析消費(fèi)者的購買時(shí)期進(jìn)行時(shí)間的設(shè)定。開發(fā)商要調(diào)查顧客的購房時(shí)間、購房動(dòng)機(jī)來確定直接郵寄廣告的制作與發(fā)送時(shí)間。房地產(chǎn)產(chǎn)品會(huì)因?yàn)榧竟?jié)、價(jià)位漲幅的不同而有一定的銷售差異。例如房地產(chǎn)行業(yè)通常在七、八月為淡季,各大節(jié)日期為銷售旺季,那么依據(jù)季節(jié)等時(shí)間的不同來確定直接郵寄廣告合適的發(fā)送時(shí)機(jī)。作為時(shí)間的選擇,一般依據(jù)三個(gè)主要時(shí)間進(jìn)行發(fā)送,分別是“紀(jì)念性的特殊活動(dòng)”、“節(jié)假日”、“購買服務(wù)時(shí)期”。
5 目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫
建立完善的目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫是房地產(chǎn)直接郵寄廣告執(zhí)行成功的有利保證。斯坦?瑞普(StanRapp)(1989)為數(shù)據(jù)庫營銷所下的定義是:企業(yè)運(yùn)用當(dāng)今計(jì)算機(jī)和電訊技術(shù)的巨大潛力,以個(gè)性化、持續(xù)性、低成本的方式推進(jìn)其客戶導(dǎo)向的營銷活動(dòng)的能力。數(shù)據(jù)庫經(jīng)過篩選,記載著目標(biāo)購房群體的有效信息資料,具備分析客戶的需求和特征的能力,因此,電腦數(shù)據(jù)庫逐步成為指導(dǎo)房地產(chǎn)直接郵寄廣告信息傳播、信息回饋分析和企業(yè)與市場溝通的重要工具。
通過收集目標(biāo)購房者的詳細(xì)信息,經(jīng)過電腦處理后在宏觀上分析市場整體的需求趨勢;在微觀上預(yù)測目標(biāo)客戶購買樓盤項(xiàng)目的機(jī)率性,或者分析反饋的信息給產(chǎn)品以精確定位,針對(duì)目標(biāo)購房群體達(dá)到說服的目的。完善的目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫地建立,讓開發(fā)商更好的掌握市場動(dòng)態(tài),針對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行精確的、零距離的溝通與服務(wù),減少不必要的資源浪費(fèi)和人力浪費(fèi)。所以數(shù)據(jù)庫的完善成為房地產(chǎn)直接郵寄廣告執(zhí)行成功的必要保證。
6 不同的遞送形式與閱讀流程設(shè)定
6.1 不同的遞送方式直接郵寄廣告一般以郵寄的傳統(tǒng)
形式進(jìn)行發(fā)送,開發(fā)商通過受眾消費(fèi)群的訪問登記后,可以根據(jù)詳細(xì)地址郵寄項(xiàng)目資料。但是隨著信息技術(shù)的飛躍發(fā)展和社會(huì)快節(jié)奏化的進(jìn)程,直接郵寄廣告不再滿足于單一的郵寄形式,而是以郵寄、網(wǎng)絡(luò)郵件和數(shù)字信息媒體為主的發(fā)送形式,也有專業(yè)派送人員在街頭發(fā)送。尋找有效客戶。在現(xiàn)代社會(huì)中,商家會(huì)以以上三種形式針對(duì)不同人錯(cuò)使用,充分的利用各種傳播工具將產(chǎn)品信息的覆蓋面擴(kuò)展到最大范圍。
6.2 閱讀流程設(shè)定
設(shè)計(jì)者在制作房地產(chǎn)直接郵寄廣告之前必須明確讀者的閱讀流程,才能更好的傳達(dá)信息,因?yàn)橄M(fèi)者的接受心理反應(yīng)是逐次遞進(jìn)的過程。
第一步使目標(biāo)購房者注意。房地產(chǎn)直接郵寄廣告雖然是發(fā)送到消費(fèi)者的手中,但消費(fèi)者未必一定會(huì)留意閱讀。所以要提高有效閱讀率,首先就要提高注意度,也就是對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生吸引力。吸引力包括視覺要素和心理要素,利用兩者的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)從而達(dá)到吸引消費(fèi)者的目的。
第二步通過吸引促使目標(biāo)購房者打開包裝。如果消費(fèi)者在接收到房地產(chǎn)直接郵寄廣告后,沒有打開封套包裝或者沒有點(diǎn)擊郵件,那么這個(gè)廣告宣傳就是失敗的,所以設(shè)計(jì)者必須了解消費(fèi)者的心理。但是在現(xiàn)代的消費(fèi)觀念中,消費(fèi)者的心理是很復(fù)雜的,人們是否打開包裝,是以這份直接郵寄廣告的信息對(duì)自己是否有價(jià)值來決定。所以房地產(chǎn)直接郵寄廣告的首頁、封套和郵件主題可以成為體現(xiàn)內(nèi)容的承載體。
第三步使目標(biāo)購房者閱讀。消費(fèi)者打開房地產(chǎn)直接郵寄廣告后,就會(huì)對(duì)其感興趣的信息開始閱讀,但是如果整體設(shè)計(jì)不合理就會(huì)加大閱讀的難度,所以為了便于閱讀,要注意文章信息的通俗易懂、字體和圖形的識(shí)別率。
第四步目標(biāo)購房者產(chǎn)生共鳴。房地產(chǎn)直接郵寄廣告只有產(chǎn)生共鳴,購房者才會(huì)做出購買反應(yīng)的,設(shè)計(jì)與內(nèi)容是否成功與其所傳達(dá)的信息能否產(chǎn)生購房者的共鳴有著密切的關(guān)系。
最后一步是讓目標(biāo)購房者產(chǎn)生反應(yīng)。根據(jù)房地產(chǎn)直接郵寄廣告的目的不同,閱讀者的反應(yīng)也會(huì)有所不同。例如房地產(chǎn)直接郵寄廣告的目的是邀請(qǐng)入會(huì),如果購房者對(duì)這個(gè)項(xiàng)目感興趣,或者同時(shí)入會(huì)能獲得某種優(yōu)惠,那么就會(huì)填上個(gè)人信息成為會(huì)員。當(dāng)然根據(jù)目的不同,房地產(chǎn)商也會(huì)采取不同的手段促使反應(yīng)的產(chǎn)生。
綜上所述,房地產(chǎn)直接郵寄廣告作為一個(gè)潛力巨大的傳播媒體,在將來以數(shù)據(jù)庫的建立為前提,不斷研究與完善房地產(chǎn)直接郵寄廣告的運(yùn)營法則,一定會(huì)呈現(xiàn)出推廣進(jìn)程的合理化和廣告效果的最大化。
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關(guān)鍵詞:地產(chǎn);廣告;問題;舉措
一 地產(chǎn)廣告運(yùn)作中存在的問題
(1)虛假信息
在地產(chǎn)廣告發(fā)展中,虛夸信息是其存在的突出問題的一個(gè)重要體現(xiàn)。地產(chǎn)廣告作為地產(chǎn)商進(jìn)行促銷的一種有效手段,是確保其商品銷售效益實(shí)現(xiàn)的重要方式,在地產(chǎn)廣告的促銷行為中,應(yīng)當(dāng)切實(shí)的將地產(chǎn)的真實(shí)信息傳達(dá)給消費(fèi)者。由于地產(chǎn)廣告監(jiān)督機(jī)制和運(yùn)作機(jī)制的缺失,以及地產(chǎn)廣告市場的發(fā)展尚不健全,缺乏對(duì)廣告內(nèi)容的管控手段,就給地產(chǎn)廣告中的虛假、夸大宣傳留下了可乘之機(jī),也給消費(fèi)者的權(quán)益造成了極大的損害。諸多的地產(chǎn)廣告商,為了達(dá)到吸引人的目的,慣用夸大化的語言期待賺取目光的目的。地產(chǎn)明明是偏遠(yuǎn)地段卻寫成遠(yuǎn)離鬧市喧囂,盡享靜謐人生;明明是挨著臭水溝卻說絕版水岸名邸,上風(fēng)上水?!百I樓送車位”、“買房送物業(yè)服務(wù)費(fèi)”這些廣告在某種程度上也存在著吹噓宣傳夸大嫌疑,只是為了最終實(shí)現(xiàn)商品銷售的目的,因此,對(duì)于地產(chǎn)廣告的宣傳內(nèi)容,作為消費(fèi)者要認(rèn)真鑒別,三思而后行。
(2)復(fù)制概念
概念營銷是一種新興的營銷模式,是對(duì)傳統(tǒng)營銷模式的一種延伸和發(fā)展,主要是通過借助于某種無形或者資產(chǎn),通過現(xiàn)代化的新媒體技術(shù),將某種時(shí)尚和流行的消費(fèi)理念借助于媒體的形式向大眾進(jìn)行宣傳,從而使得自身的產(chǎn)品具有某種時(shí)尚化的內(nèi)涵,提升產(chǎn)品自身的品位和地位,從而吸引更多的消費(fèi)者的關(guān)注,引導(dǎo)消費(fèi)者獲得情感上的共鳴,從而實(shí)現(xiàn)最終的消費(fèi)行為。多數(shù)開發(fā)商“從銀行貸款,從消費(fèi)者手中賺錢”,什么樣的項(xiàng)目開發(fā)賺錢就做什么項(xiàng)目,復(fù)制概念日趨嚴(yán)重。從全國上下不斷冒出的中央商務(wù)區(qū)CBD,城市綜合體等就可以看出復(fù)制概念是多么嚴(yán)重,眾所周知,中央商務(wù)區(qū)的存在基礎(chǔ)是具有諸多跨國公司和強(qiáng)大的兼容服務(wù)機(jī)構(gòu)的上海和北京等發(fā)達(dá)地區(qū),但是,為了達(dá)到最終的銷售目的,許多的二三線城市也開始大力的開建中心商務(wù)區(qū)?!俺鞘芯C合體”的概念是把城市中的居住、辦公、商業(yè)、旅店、展覽、餐飲、會(huì)議、文娛和交通等城市生活需求空間的以上三項(xiàng)進(jìn)行概念組合,并在各部分間建立一種相互助益、相互依存的能動(dòng)關(guān)系,從而形成一個(gè)多元化、多功能、高效率的城市綜合體空間。而很多樓盤往往居于三個(gè)概念就夸大就重復(fù)在廣告中運(yùn)行此概念也是給消費(fèi)者的一種誤導(dǎo)區(qū)。本質(zhì)上只是一種概念的復(fù)制,類似的還有中關(guān)村現(xiàn)象、歐陸風(fēng)情、綠色社區(qū)、都市田園、洋房別墅等。太多的概念化重復(fù)運(yùn)用使得房地產(chǎn)廣告嚴(yán)重缺乏創(chuàng)新意。
(3)名人效應(yīng)
地產(chǎn)廣告中我們可以經(jīng)??吹綇V為人知的明星代言,地產(chǎn)商借助于名人效應(yīng)以及明星所具有的社會(huì)資源進(jìn)行宣傳促銷,發(fā)揮名人在消費(fèi)者心目中的影響力和知名度。地產(chǎn)商借助于廣大受眾對(duì)名人的信任、偏愛、崇拜、敬仰等情緒傾向和心態(tài),借助于媒介載體向大眾宣傳地產(chǎn)商品,誘引消費(fèi)者的消費(fèi)行為發(fā)生,達(dá)到樹立地產(chǎn)高端品位的形象和提升企業(yè)的效益的最終目的。當(dāng)下,通過名人代言實(shí)現(xiàn)地產(chǎn)商品銷售已經(jīng)是營銷的重要手段,地產(chǎn)商通過名人效應(yīng)代言可以快速、實(shí)效的俘獲消費(fèi)者眼球,但是名人在代言活動(dòng)中只是注意到自身的經(jīng)濟(jì)收入,卻很少關(guān)注到產(chǎn)品的質(zhì)量,甚至出現(xiàn)代言內(nèi)容與廣告主題相差甚遠(yuǎn)的現(xiàn)象,損害了名人的形象,也給消費(fèi)者的合法權(quán)益造成了極大的傷害。
二 地產(chǎn)廣告健康發(fā)展的舉措
(1)準(zhǔn)確定位
準(zhǔn)確定位是對(duì)地產(chǎn)廣告發(fā)展的重要要求,要通過廣泛深刻的前期市場調(diào)研,才可以為廣告文案的創(chuàng)意提供科學(xué)依據(jù),更可以為廣告的后期推廣的重要尺度。通過對(duì)地產(chǎn)市場的調(diào)研,可以對(duì)地產(chǎn)的目標(biāo)消費(fèi)群、競爭對(duì)手等基本情況進(jìn)行有效的了解,從而為建筑風(fēng)格的設(shè)計(jì)提供有效的依據(jù)。通過對(duì)地產(chǎn)商的目標(biāo)消費(fèi)群的特性進(jìn)行細(xì)致的了解,根據(jù)他們的需求特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行廣告的設(shè)計(jì),可以更加有效的突出地產(chǎn)廣告目標(biāo)人群的針對(duì)性,對(duì)于地產(chǎn)廣告而言,存在著多個(gè)消費(fèi)群體,我們需要根據(jù)不同的消費(fèi)群體設(shè)計(jì)不同的廣告主題。房地產(chǎn)營銷首先要了解購房者的需求,確定目標(biāo)市場,其次要根據(jù)目標(biāo)市場的購房者的需求造房,然后才是通過廣告策劃制訂出可行的廣告,調(diào)整不同的表達(dá)主題,才能取得最好的效果。
(2)掌握物業(yè)內(nèi)涵
地產(chǎn)廣告的設(shè)計(jì)要具有突出點(diǎn)和亮點(diǎn),只有有效的把握地產(chǎn)的特點(diǎn),才可以更好的凸顯地產(chǎn)主題,達(dá)到既定的營銷目的。廣告設(shè)計(jì)中藥充分的考慮地產(chǎn)的特性以及物業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵,將物業(yè)的內(nèi)涵融合與廣告設(shè)計(jì)和宣傳的每個(gè)環(huán)節(jié)。當(dāng)下的許多地產(chǎn)廣告中忽視了宣傳的實(shí)質(zhì),只是一味的追求詩情畫意和唯美境界,沒有對(duì)物業(yè)的內(nèi)涵進(jìn)行深刻的挖掘,無法將有效的物業(yè)信息傳遞給消費(fèi)者。導(dǎo)致了地產(chǎn)的廣告無法展現(xiàn)物業(yè)的具體特點(diǎn),更無法有效的吸引消費(fèi)者。評(píng)判地產(chǎn)廣告成功的關(guān)鍵之處在于是否適合物業(yè)本身的特點(diǎn)和內(nèi)涵,唯有適合產(chǎn)品的廣告才是有實(shí)效的廣告才能創(chuàng)作出高質(zhì)量的廣告作品,才可以達(dá)到既定的宣傳目的。
(3)尊重消費(fèi)者利益
地產(chǎn)廣告進(jìn)行宣傳的目的是就是將地產(chǎn)的信息準(zhǔn)確及時(shí)有效的傳達(dá)給消費(fèi)者,通過廣告媒介的勸說、引導(dǎo)性訴求,引導(dǎo)消費(fèi)者購房行為的發(fā)生,實(shí)現(xiàn)最終的消費(fèi)目的。地產(chǎn)廣告是給目標(biāo)消費(fèi)者看的,不是給自己或是同行看的,要在廣告中讓消費(fèi)者看到地產(chǎn)的突出性優(yōu)勢,并可以對(duì)這一內(nèi)涵產(chǎn)生以后總情感的共鳴,以此促進(jìn)消費(fèi),目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)廣告全神貫注的應(yīng)該是產(chǎn)品利益,而不是單純的廣告藝術(shù)性.如果在設(shè)計(jì)中不能把握這一點(diǎn),導(dǎo)致看廣告是好玩、找趣味、或漫無邊際的炒作夸張渲染,消費(fèi)者看不到實(shí)際的利益,也就無法實(shí)現(xiàn)地產(chǎn)的銷售目的,其經(jīng)濟(jì)效益也無法實(shí)現(xiàn)。
房地產(chǎn)廣告用形象生動(dòng)的語句,引導(dǎo)了一種生活潮流,主動(dòng)地指導(dǎo)了消費(fèi)者的選擇。它所表明的生活主題或生活方式,對(duì)于目標(biāo)人群都有著強(qiáng)烈的吸引力,只有創(chuàng)作出有效、健康的房地產(chǎn)廣告才能使房地產(chǎn)商在激烈的競爭中贏得市場。讓我們共同期待房地產(chǎn)廣告的健康、快速的發(fā)展及房地產(chǎn)業(yè)的持續(xù)繁榮。
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【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)廣告創(chuàng)意;策略;問題;建議
中圖分類號(hào):F713.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):
房地產(chǎn)作為一種特殊的產(chǎn)品,它的存在不僅解決人們對(duì)于居住的基本要求,同時(shí)也具備了金融投資產(chǎn)品的保值與增值的特點(diǎn),再加上中國人對(duì)置地購房獨(dú)有的情節(jié),使得擁有房產(chǎn)成為社會(huì)衡量現(xiàn)代人生活品質(zhì)的重要標(biāo)志。
房地產(chǎn)市場的廣告可以說是推動(dòng)和表現(xiàn)這場消費(fèi)革命最重要的文化力量之一,它作為房地產(chǎn)企業(yè)市場營銷的重要促銷手段,占有舉足輕重的地位。而房地產(chǎn)廣告無疑可以說是廣告業(yè)界的巨無霸,它是房地產(chǎn)開發(fā)商與購房消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通的一種重要媒介。因此,好的廣告創(chuàng)意成為房地產(chǎn)開發(fā)商及廣告設(shè)計(jì)者所要追求的終極目標(biāo)。。本文就房地產(chǎn)廣告創(chuàng)意策略進(jìn)行淺析。
一、房地產(chǎn)廣告創(chuàng)意的產(chǎn)生過程
創(chuàng)意是現(xiàn)代廣告的靈魂,是廣告運(yùn)作中最具有革命姓的一環(huán),一個(gè)廣告得以站起來的東西并為人們所贊嘆的最本質(zhì)的東西就是創(chuàng)意。創(chuàng)意不僅僅是自娛自樂的游戲,好的廣告創(chuàng)意能夠打動(dòng)消費(fèi)者,說到消費(fèi)者的心坎里面去,讓他們領(lǐng)會(huì)、接受我們的傳達(dá)的信息,知道企業(yè)通過廣告所表達(dá)意圖,讓消費(fèi)者覺得我們確實(shí)是為其所想,能夠幫助他們實(shí)現(xiàn)某些需要。
(一) 信息收集階段
首先為樓盤項(xiàng)目收集最原始的資料信息,做好市場調(diào)研,在這樣的過程中我們要了解樓盤本身所處在的生命周期、獨(dú)有的特點(diǎn)與優(yōu)勢,為樓房做好準(zhǔn)確的市場定位、找準(zhǔn)訴求點(diǎn)。
(二) 綜合分析階段
1 分析、探尋創(chuàng)意素材
將搜集的資料進(jìn)行整理分析,找出可能會(huì)成為形成創(chuàng)意的相關(guān)素材。
2 把握好訴求方向
由于房地產(chǎn)廣告的目的是向購房消費(fèi)者宣傳、推銷樓房,因而必須廣泛而準(zhǔn)確地占有豐富的資料,尋求本企業(yè)樓盤項(xiàng)目的鮮明特色和特定購房消費(fèi)者的持續(xù)的興趣點(diǎn)。
(三) 產(chǎn)生創(chuàng)意階段
這一階段是廣告創(chuàng)意真正得以產(chǎn)生的階段。應(yīng)該包含“創(chuàng)意共鳴五因子”:
1 利益因子——?jiǎng)?chuàng)意要有創(chuàng)益
2 優(yōu)異因子——?jiǎng)?chuàng)意要有創(chuàng)異
3 強(qiáng)化因子——?jiǎng)?chuàng)意要有創(chuàng)議
4 藝術(shù)因子——?jiǎng)?chuàng)意要有創(chuàng)藝
5 印象因子——?jiǎng)?chuàng)意要有創(chuàng)憶
(四) 發(fā)展創(chuàng)意階段
對(duì)于一則廣告而言,當(dāng)在頭腦中形成創(chuàng)意的初步概念時(shí),可能會(huì)有幾個(gè)創(chuàng)意,但是由于受到時(shí)間和經(jīng)濟(jì)條件的制約,并不是每個(gè)創(chuàng)意都可以被測試的。
二、 房地產(chǎn)廣告創(chuàng)意的幾種策略
(一) 突出地段、地理環(huán)境優(yōu)勢
在這種廣告創(chuàng)意中,把地段、環(huán)境作為房地產(chǎn)廣告創(chuàng)意的策略點(diǎn),在房地產(chǎn)營銷中發(fā)揮著很大的作用。傳統(tǒng)的優(yōu)勢地理位置往往是指位于交通要道上的繁華地段。隨著私家車的增多,優(yōu)勢地段則由市中心向郊區(qū)或周圍的衛(wèi)星城市擴(kuò)展。
(二) 強(qiáng)調(diào)廣告訴求點(diǎn)
在前面我們提到了關(guān)于廣告的訴求點(diǎn),也就是所謂持續(xù)的興趣點(diǎn),它是指消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品特定功效的追求。廣告的訴求點(diǎn)來源于這種持續(xù)的興趣點(diǎn)。
(三) 強(qiáng)調(diào)樓盤的綠化與優(yōu)質(zhì)的物業(yè)
伴隨著人們物質(zhì)生活水平的提高,精神生活要求也越來越高,一方面人們渴望在喧鬧嘈雜的城市環(huán)境中能夠?qū)ひ捵匀坏奶耢o,因此消費(fèi)者對(duì)綠化這一元素的關(guān)注度是很大的,同時(shí)綠化會(huì)大大改善居住質(zhì)量和外觀形象,因此形成房地產(chǎn)新的賣點(diǎn)。
(四) 強(qiáng)調(diào)建筑風(fēng)格與戶型設(shè)計(jì)
從建筑風(fēng)格和戶型為切入點(diǎn),尋找房地產(chǎn)廣告的創(chuàng)意策略點(diǎn)是不容易的。樓盤項(xiàng)目的建筑風(fēng)格是建筑設(shè)計(jì)中在內(nèi)容和外貌方面所反映的特征,同時(shí)戶型也是備受購房消費(fèi)者關(guān)注的,有的房地產(chǎn)廣告將自己公司開發(fā)的樓盤項(xiàng)目的戶型布局的編排在廣告畫面中的醒目位置,并配以戶型說明及面積大小,方便購房者進(jìn)行選擇。
強(qiáng)調(diào)詩意的生活品位
現(xiàn)在的房地產(chǎn)廣告創(chuàng)意關(guān)注的不僅僅是房子,而是以一種人文關(guān)懷的眼光去發(fā)現(xiàn)全新的更有價(jià)值的生活方式,更有詩意的生活品味。因此,現(xiàn)代地產(chǎn)開發(fā)商都給予樓盤鮮明獨(dú)特的文化形象和富有詩意的生活品味,突出居住者得歸宿感。
強(qiáng)調(diào)文化定位與人文表現(xiàn)
以文化作支撐,可以使房地產(chǎn)在個(gè)性不變的情況下盡情發(fā)揮廣告創(chuàng)意的內(nèi)容,使新樓盤項(xiàng)目能在已有一定市場認(rèn)知的主品牌下順利的走向市場,被同樣文化范圍下的消費(fèi)者所接受。文化定位賦予了房地產(chǎn)廣告更加鮮明的品牌特色。
強(qiáng)調(diào)房產(chǎn)情理結(jié)合的創(chuàng)意
所謂情理結(jié)合也就是既闡述理性的元素,也強(qiáng)調(diào)情感的流露。對(duì)于房地產(chǎn)這種投資較大的特殊商品,其特性、功能與購買者的實(shí)際利益和情感有密切的聯(lián)系,在廣告創(chuàng)意中適宜綜合運(yùn)用情理結(jié)合的方法,運(yùn)用理性訴求的各種手法傳達(dá)客觀信息,同時(shí)融入感性訴求的種種情感,即可以傳達(dá)客觀信息,又可以引發(fā)訴求對(duì)象的情感共鳴。
三、 房地產(chǎn)企業(yè)廣告創(chuàng)意中存在的問題
(一) 廣告創(chuàng)意的市場定位模糊
當(dāng)今有許多開發(fā)商依然是以自我為中心,廣告的創(chuàng)意中往往追求時(shí)尚化、年齡化、消費(fèi)能力等因素,只做簡單的受眾研究。
過多華麗、詩意的詞匯描述
我們?cè)诜康禺a(chǎn)的廣告中,經(jīng)常會(huì)看到富有詩意描述類的字眼,從廣告創(chuàng)意來講,設(shè)計(jì)師們的初衷是希望將樓盤以及周圍的環(huán)境描述得如同世外桃源般,這是符合消費(fèi)者的購房心理的一種角度。對(duì)于大部分購房者來說,他們會(huì)用采用理性的思維去衡量樓盤,雖然煽情、詩意的詞語會(huì)打動(dòng)人,但根據(jù)消費(fèi)者的真實(shí)需求,客觀真實(shí)的詞語我想一樣會(huì)起到意想不到的效果。
創(chuàng)意表現(xiàn)缺乏新意
很多消費(fèi)者打開報(bào)紙、雜志的時(shí)候,所呈現(xiàn)的地產(chǎn)廣告總是同樣臉譜的人物畫面,同樣語氣的文字,同樣的版面設(shè)計(jì)。這些廣告基本上都是一種固定的模式,沒有絲毫創(chuàng)意點(diǎn)。
忽視了廣告創(chuàng)意對(duì)品牌文化的價(jià)值
廣告的宣傳作用不僅僅是傳播產(chǎn)品的信息,同時(shí)也是對(duì)于企業(yè)品牌文化的一種有效傳遞,讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到企業(yè),進(jìn)而形成對(duì)品牌的忠誠度。
四、解決上述問題的幾點(diǎn)建議
(一) 加強(qiáng)市場調(diào)研,找準(zhǔn)目標(biāo)市場
市場調(diào)研是房地產(chǎn)開發(fā)可行性的重要依據(jù),也是對(duì)后期產(chǎn)品定位、廣告推廣的重要尺度。所以房地產(chǎn)廣告創(chuàng)意必須在充分的市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,針對(duì)不同的目標(biāo)市場,調(diào)整不同的表達(dá)主題,這樣才能取得良好的效果。
地產(chǎn)文化、營銷知識(shí)與詩意語言的有機(jī)結(jié)合
廣告創(chuàng)意是一則優(yōu)秀的廣告文案制勝的法寶,語言作用更是必不可少的一部分。詞語的運(yùn)用少不了文化。我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)把詩意的語言、現(xiàn)代的文字相結(jié)合來感染現(xiàn)代的消費(fèi)者,把地產(chǎn)文化、營銷知識(shí)有機(jī)的結(jié)合起來加入廣告文案之中。這樣,對(duì)于語言的描述不僅有詩意,更有殺傷力,而且這種品牌概念更符合市場發(fā)展的大趨勢,引領(lǐng)時(shí)尚潮流。
在平凡中尋找新的創(chuàng)意
“沒有創(chuàng)意的廣告是沒有生命力的”,最佳的廣告方案就是房地產(chǎn)廣告創(chuàng)意的重要目標(biāo)。而最佳方案就是如何做到廣告投入與銷售收入形成最佳產(chǎn)出比。
創(chuàng)意要體現(xiàn)樓盤的品牌價(jià)值
房地產(chǎn)發(fā)展到今天,已經(jīng)不僅僅是樓房賣點(diǎn)、營銷手段的競爭,更是品牌、品質(zhì)硬件的競爭。在樓盤品質(zhì)的宣傳上,大多開發(fā)商選擇建立品牌。那么我們也要在房地產(chǎn)的創(chuàng)意中體現(xiàn)樓盤的品牌價(jià)值、品牌文化。
關(guān)鍵詞:工作過程系統(tǒng)化;營銷;課程體系
中圖分類號(hào):G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1007-9599 (2011) 12-0000-03
Marketing Professional Courses System Reconstruction Study Based on Systematic Work Process
Zhou Cuijian
(Guangdong Huizhou Commercial School,Huizhou516003,China)
Abstract:This article by systematic work process model,the marketing staff in the analysis based on the status of the professional curriculum to break the disciplinary system,knowledge systems framework,making disruptive reform,the formation of different fields of study,to supermarkets and other nine products or marketing services marketing as a carrier for the courses,each course in the four categories of training are repeated in 8-10 items 15 typical tasks.Fiction text in the framework of the new marketing professional curriculum,and teaching methods,learning methods,support systems,teaching tools for the design.
Keywords:Systematic work process;Marketing;Curriculum
所謂工作過程是在企業(yè)里完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序,是一個(gè)綜合的、時(shí)刻處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)但結(jié)構(gòu)相對(duì)固定的系統(tǒng)[1]。有效的教學(xué)離不開有效的課程設(shè)計(jì),有效的課程設(shè)計(jì)離不開有效的課程體系設(shè)計(jì),正所謂“皮之不存,毛將附焉”,構(gòu)建合理的課程體系是實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)的大前提,是我們教學(xué)的重要依據(jù)。設(shè)計(jì)課程體系目前較為前沿的是我國姜大源教授提出的工作過程系統(tǒng)化模式,姜教授在當(dāng)代德國職業(yè)教育主流教學(xué)思想研究基礎(chǔ)上,加以吸收和創(chuàng)新。2011年6月11日至6月12日上午,高等院校工作過程系統(tǒng)化市場營銷專業(yè)課程研討會(huì)暨全國市場營銷專業(yè)課程聯(lián)盟成立大會(huì)在北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院東校區(qū)隆重召開。意味著職業(yè)教育領(lǐng)域包括中高職在營銷專業(yè)課程改革尚處于探索階段。
一、基于工作過程系統(tǒng)化重構(gòu)營銷專業(yè)課程體系思路
(一)體系的選擇
打破學(xué)科體系、知識(shí)體系的框架,做顛覆性改革。根據(jù)前期與企業(yè)的共同調(diào)研,分析相關(guān)崗位職業(yè)群,歸納典型工作任務(wù),形成不同的學(xué)習(xí)領(lǐng)域,每個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域相當(dāng)于課程,每個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域里設(shè)計(jì)若干個(gè)典型的學(xué)習(xí)情境,每個(gè)學(xué)習(xí)情境相當(dāng)于一個(gè)學(xué)習(xí)單元。
(二)要素的選擇
基于工作過程系統(tǒng)化課程體系到底須具備哪些要素?筆者認(rèn)為課程體系包含這幾個(gè)方面的要素:課程名稱、課程時(shí)數(shù)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、考核方法、“教學(xué)做”一體化環(huán)境。具體的表現(xiàn)形式有:《專業(yè)建設(shè)方案》(包括基于工作過程導(dǎo)向的專業(yè)建設(shè)模式、人才培養(yǎng)模式、專業(yè)課程體系改革、專業(yè)建設(shè)保障措施、效果評(píng)價(jià)等),《學(xué)習(xí)領(lǐng)域設(shè)置一覽表》、《實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃》、《課程描述》、《課程單元設(shè)置匯總表》、《課程考核方案》等。
(三)結(jié)構(gòu)的選擇
過去在學(xué)科體系和知識(shí)體系為主導(dǎo)的課程體系里,常用的結(jié)構(gòu)可以歸結(jié)為混沌結(jié)構(gòu)化?;煦缃Y(jié)構(gòu)化也稱為任意結(jié)構(gòu)化或隨機(jī)結(jié)構(gòu)化。這是一種開放式的、根據(jù)知識(shí)需要隨機(jī)組合的一種結(jié)構(gòu)[2]。
重構(gòu)后的課程體系其實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃按工作過程系統(tǒng)化思路,一方面要考慮以工作過程進(jìn)向序列原則,另一方面要考慮重構(gòu)后的學(xué)習(xí)領(lǐng)域之間、學(xué)習(xí)情境之間有系統(tǒng)化邏輯關(guān)系原則。重構(gòu)后的課程體系可參照姜大源教授總結(jié)出課程體系的結(jié)構(gòu):第一大類課程結(jié)構(gòu)連續(xù)一線性結(jié)構(gòu)化形式,包括階梯式課程、螺旋式課程。第二大類課程結(jié)構(gòu)非連續(xù)一同心圓結(jié)構(gòu)化形式。這種結(jié)構(gòu)化課程也稱為主題一同心圓結(jié)構(gòu)化或項(xiàng)目或過程型結(jié)構(gòu)化課程,包括非連續(xù)性和主題化這二大維度[3]。
重構(gòu)后的課程體系是以某些主題或某些項(xiàng)目為載體,分層由里及外一圈圈往外擴(kuò)散基本、中級(jí)、高級(jí)不同級(jí)別不同層次的知識(shí)、技能、方法、素養(yǎng),這種結(jié)構(gòu)更多的是體現(xiàn)主題一同心圓結(jié)構(gòu)化或項(xiàng)目或過程型結(jié)構(gòu)化?;煦缃Y(jié)構(gòu)化為一堆零散的知識(shí),而主題一同心圓結(jié)構(gòu)化或項(xiàng)目或過程型結(jié)構(gòu)化則真正構(gòu)建“系統(tǒng)觀”和“整體感”。
二、職業(yè)教育領(lǐng)域營銷專業(yè)課程體系現(xiàn)狀分析
下面我們比較兩張表。表一節(jié)選自廣東惠州商業(yè)學(xué)校營銷專業(yè)中專生三年學(xué)制實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃。表二節(jié)選自岳陽市湘北女子職業(yè)學(xué)校營銷專業(yè)中專生三年制實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃。
表一
第二平臺(tái)課程 專業(yè)基礎(chǔ)模塊
10 市場營銷
11 市場調(diào)查與預(yù)測
12 經(jīng)濟(jì)法
13 基礎(chǔ)會(huì)計(jì)
14 管理學(xué)基礎(chǔ)
第三平臺(tái)課程 專業(yè)模塊
15 推銷實(shí)訓(xùn)
16 采購管理
17 物流配送
18 商品學(xué)
19 超市營銷實(shí)務(wù)
20 網(wǎng)絡(luò)營銷
21 商務(wù)談判
22 連鎖店長實(shí)務(wù)
23 汽車營銷
24 房地產(chǎn)營銷
25 廣告實(shí)務(wù)
26 店長綜合實(shí)務(wù)(營銷策劃模塊、公共關(guān)系模塊)
27 創(chuàng)業(yè)教育
表二
必修專業(yè)課 市場營銷學(xué)
商品學(xué)
財(cái)經(jīng)應(yīng)用文
消費(fèi)心理學(xué)
營銷基礎(chǔ)
營銷師考證
推銷與談判
營銷策劃
市場分析
物流基礎(chǔ)
物流員考證
電子商務(wù)
基礎(chǔ)會(huì)計(jì)
廣告學(xué)
網(wǎng)絡(luò)營銷
公共關(guān)系學(xué)
通過分析廣東省惠州商業(yè)學(xué)校營銷專業(yè)和岳陽市湘北女子職業(yè)學(xué)校營銷專業(yè)這兩份實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃,有一定的代表性和共性,一定程度反映我國目前營銷專業(yè)課程體系的一些現(xiàn)狀和弊端。
現(xiàn)狀一:課程體系仍然是學(xué)科體系、知識(shí)體系為主線,課程設(shè)置仍未能突破學(xué)科框架。
在這兩所不同的學(xué)校的營銷專業(yè)教學(xué),均按三個(gè)平臺(tái)開展教學(xué)。在第一平臺(tái)的課程里,設(shè)置了德育、語、數(shù)、英、計(jì)算機(jī)、禮儀、體育、音樂等通識(shí)性課程,在第二平臺(tái)里,主要是專業(yè)課程,也根據(jù)專業(yè)和社會(huì)需求,開設(shè)了專業(yè)基礎(chǔ)模塊包括《市場營銷》、《市場調(diào)查與預(yù)測》、《經(jīng)濟(jì)法》、《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》,專業(yè)模塊課包括《商品學(xué)》、《推銷實(shí)訓(xùn)》、《采購管理》、《物流配送》、《超市營銷實(shí)務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《電子商務(wù)》、《商務(wù)談判》、《連鎖店長實(shí)務(wù)》、《汽車營銷》、《房地產(chǎn)營銷》、《廣告實(shí)務(wù)》、《營銷策劃》、《公共關(guān)系》等。為了拓展學(xué)生的其他能力,在第二學(xué)年一年可選修第三平臺(tái)的其中一個(gè)模塊課程。這種課程體系正是所謂的“大而全”,貌似涉獵廣泛,給出的一大堆知識(shí),但學(xué)生無法建立起一個(gè)整體的概念、融合的概念,也就無法運(yùn)用一大堆支離破碎的知識(shí)來解決工作當(dāng)中面臨的一個(gè)又一個(gè)綜合、復(fù)雜的問題,也無法實(shí)現(xiàn)崗位遷移能力。
現(xiàn)狀二:課程目標(biāo)定位重知識(shí)和技能目標(biāo),輕方法和素養(yǎng)目標(biāo)。
原學(xué)科體系、知識(shí)體系課程傳授的是陳述性知識(shí),目標(biāo)定位可能更多關(guān)注的是知識(shí)和技能的本身,而忽略如何立足于行動(dòng)體系,應(yīng)用知識(shí),利用所掌握的陳述性知識(shí)提升解決問題的方法和能力。重構(gòu)的工作過程系統(tǒng)化課程體系,傳授的是過程性知識(shí),重經(jīng)驗(yàn)、策略,在教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置,明確列示德育目標(biāo)或素養(yǎng)目標(biāo),在教學(xué)過程中有意識(shí)地強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)。
三、惠州商業(yè)學(xué)校營銷專業(yè)基于工作過程系統(tǒng)化課程體系設(shè)計(jì)
(一)課程體系重構(gòu)思路
專業(yè)教師與校企業(yè)合作企業(yè)、專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)委員等組成課程重構(gòu)團(tuán)隊(duì),在前期充滿調(diào)研的基礎(chǔ)上,分析營銷專業(yè)的典型工作任務(wù)和職業(yè)能力,將原專業(yè)基礎(chǔ)模塊、專業(yè)模塊18門課程整合成10個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域。
1.崗位及崗位群分析
做市場營銷有幾大對(duì)應(yīng)崗位群:市場研究、市場策劃分析、市場調(diào)查、市場營銷全過程操作(售前、售中、售后)、銷售。
崗位從低到高,分基層、中層、高層依次為普通營銷崗位或客服崗位、營銷主管(店長)崗位、營銷經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理崗位、營銷總監(jiān)崗位。在課程體系的設(shè)計(jì)上,工作任務(wù)由簡入深,可以實(shí)現(xiàn)分層教學(xué)。
2.典型工作任務(wù)分析
營銷專業(yè)的典型工作任務(wù)按營銷4P’S產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷思路可以歸納為4類15項(xiàng):銷售產(chǎn)品(分為產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、禮儀與溝通);設(shè)計(jì)價(jià)格(分為定價(jià)、計(jì)費(fèi));尋找渠道(分為市場調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、物流與配送、進(jìn)出庫管理);策劃促銷(分為廣告設(shè)計(jì)、營銷策劃、推銷實(shí)訓(xùn)、售后服務(wù)、危機(jī)處理)。
整合思路以不同產(chǎn)品或服務(wù)的營銷為載體、為課程,每門課程里均反復(fù)訓(xùn)練4類15項(xiàng)中8-10項(xiàng)典型工作任務(wù),每項(xiàng)作任務(wù)至少被重復(fù)3次以上。
(二)課程體系框架設(shè)計(jì)
第一:基礎(chǔ)支持領(lǐng)域。支持工作過程系統(tǒng)化其他專業(yè)課程,為順暢開展工作過程系統(tǒng)化,需要學(xué)生具備一些基礎(chǔ)知識(shí)和基礎(chǔ)能力支撐,因此開設(shè)《營銷學(xué)》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》、《會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)》作基礎(chǔ)支持。
第二:專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域。以不同產(chǎn)品或服務(wù)的營銷為載體設(shè)置如下學(xué)習(xí)領(lǐng)域:超市營銷、汽車營銷、鮮花禮儀營銷、電信產(chǎn)品營銷、電器營銷、房地產(chǎn)營銷、建材營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、酒店旅游營銷。
第三:綜合學(xué)習(xí)領(lǐng)域。第三學(xué)年第五學(xué)期開設(shè)經(jīng)理實(shí)務(wù)或店長實(shí)務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)課,創(chuàng)設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)場景和情境8個(gè),綜合4類14項(xiàng)工作任務(wù)強(qiáng)化訓(xùn)練。
課程體系設(shè)計(jì)以圖表示:
序號(hào) 學(xué)習(xí)領(lǐng)域 學(xué)習(xí)情境(包含原課程內(nèi)容)
1 基礎(chǔ)知識(shí)領(lǐng)域 《營銷學(xué)》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》、《會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)》
2 專
業(yè)
知
識(shí)
領(lǐng)
域 超市營銷 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、定價(jià)與計(jì)費(fèi)、點(diǎn)鈔與收銀、市場調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、物流與配送、進(jìn)出庫管理、POP廣告設(shè)計(jì)、營銷策劃、沙盤模擬、危機(jī)處理
3 汽車營銷 產(chǎn)品介紹、禮儀與溝通、計(jì)費(fèi)、市場調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、進(jìn)出庫管理、營銷策劃、推銷實(shí)訓(xùn)、售后服務(wù)、危機(jī)處理
4 鮮花禮儀營銷 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、禮儀與溝通、計(jì)費(fèi)、市場調(diào)查、物流與配送、廣告設(shè)計(jì)、營銷策劃、推銷實(shí)訓(xùn)、售后服務(wù)
5 電信產(chǎn)品營銷 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、禮儀與溝通、定價(jià)、計(jì)費(fèi)、市場調(diào)查、進(jìn)出庫管理、廣告設(shè)計(jì)、營銷策劃、推銷實(shí)訓(xùn)、危機(jī)處理
6 電器營銷 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、禮儀與溝通、定價(jià)、計(jì)費(fèi)、市場調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、物流與配送、進(jìn)出庫管理、廣告設(shè)計(jì)、營銷策劃、推銷實(shí)訓(xùn)、危機(jī)處理
7 房地產(chǎn)營銷 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、禮儀與溝通、定價(jià)、計(jì)費(fèi)、市場調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、廣告設(shè)計(jì)、營銷策劃、推銷實(shí)訓(xùn)、危機(jī)處理
8 建材營銷 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、禮儀與溝通、定價(jià)、計(jì)費(fèi)、市場調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、物流與配送、進(jìn)出庫管理、廣告設(shè)計(jì)、營銷策劃、推銷實(shí)訓(xùn)、危機(jī)處理
9 網(wǎng)絡(luò)營銷 在線產(chǎn)品介紹、在線產(chǎn)品包裝與展示、定價(jià)、計(jì)費(fèi)、市場調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、物流與配送、進(jìn)出庫管理、廣告設(shè)計(jì)、營銷策劃
10 酒店旅游營銷 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與展示、禮儀與溝通、定價(jià)、計(jì)費(fèi)、市場調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、廣告設(shè)計(jì)、營銷策劃、推銷實(shí)訓(xùn)、危機(jī)處理
11 綜合學(xué)習(xí)領(lǐng)域 經(jīng)理實(shí)務(wù)或店長實(shí)務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn),綜合實(shí)訓(xùn)場景和情境8個(gè)
(三)課程體系教法與學(xué)法設(shè)計(jì)
1.教法
主要是在工作過程系統(tǒng)化思路下采用項(xiàng)目教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、引導(dǎo)文教學(xué)法、案例解析教學(xué)法、計(jì)算講練強(qiáng)化訓(xùn)練法、糾錯(cuò)法等。
2.學(xué)法
行動(dòng)學(xué)習(xí)法、團(tuán)隊(duì)合作法、項(xiàng)目作業(yè)法、團(tuán)隊(duì)作業(yè)法、模擬表演法、分組競爭法等。
(四)課程體系支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)
1.班級(jí)組織模式
班級(jí)實(shí)行模擬公司運(yùn)營模式,班長為總經(jīng)理,分組為公司內(nèi)設(shè)不同的部門或分組為不同的公司,班級(jí)文化按企業(yè)文化建設(shè)。班級(jí)創(chuàng)設(shè)公司場景和情境。
2.教室環(huán)境設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)一體系課室,無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)班級(jí),教室營造公司文化。
3.教學(xué)工具
教材內(nèi)容打破學(xué)科體系,重新整合,根據(jù)具體的學(xué)習(xí)情境,整合教材內(nèi)容,教學(xué)工具有《實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃》、《課程描述》、校本化教材、實(shí)訓(xùn)設(shè)施設(shè)備。
4.考證
除了考原有的高級(jí)營銷員資格證之外,還可以推薦考電子產(chǎn)品裝配工、助理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)師、駕駛證、美容師、營養(yǎng)師等技能證書。
參考文獻(xiàn):
[1]姜大源.論高職教育工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)[J].高教研究,2009,4
【關(guān)鍵詞】藝術(shù)設(shè)計(jì) 商業(yè)廣告 反向思維 幽默化
【中圖分類號(hào)】J524.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810(2013)30-0059-02
藝術(shù)設(shè)計(jì)是一門綜合性學(xué)科,它涵蓋的范圍很廣,包括文學(xué)、建筑、廣告、攝影、繪畫、網(wǎng)絡(luò)等范疇。藝術(shù)設(shè)計(jì)的教學(xué)更是既綜合又復(fù)雜,教學(xué)過程中在加強(qiáng)學(xué)生的設(shè)計(jì)思維練習(xí)的同時(shí),又要加強(qiáng)教師的藝術(shù)水平。在課堂上提高學(xué)生的動(dòng)手能力和創(chuàng)新思維的同時(shí),教師要有自己獨(dú)特的創(chuàng)意思維做引導(dǎo)。藝術(shù)設(shè)計(jì)教學(xué)包含視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)和室內(nèi)外景觀設(shè)計(jì)等,本文就以視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)中的商業(yè)廣告設(shè)計(jì)為例,對(duì)其中的反向思維與幽默化表現(xiàn)進(jìn)行分析,并結(jié)合教學(xué)實(shí)際進(jìn)行聯(lián)系和組合,找出教學(xué)過程中的難點(diǎn)和藝術(shù)設(shè)計(jì)本身的意蘊(yùn),突出重點(diǎn),加強(qiáng)實(shí)踐應(yīng)用。
一 思維及反向思維在設(shè)計(jì)中的作用
人類心理活動(dòng)有很多種,其中最復(fù)雜的一種形式就是思維,從日常生活中的一個(gè)簡單判斷到解決一個(gè)復(fù)雜的問題,思維都起著重要的作用。通過一些思維的溝通,人們認(rèn)識(shí)了事物的本質(zhì),并能用客觀的方法對(duì)待每一件事物。
在我們的生活中存在著兩種不同的思維方法,其中一種是較為正常也是常規(guī)的思維方法,另一種則是和我們的正常思維相反的或截然不同的反常規(guī)思維方法,即逆向思維方法。這兩種思維方法交替存在,其應(yīng)用范圍很廣。正常的思維方式在我們的身邊及日常生活中經(jīng)常能見到,如喝酒、吸煙、吃飯和睡覺等,它是一種連貫的、沒有異議的思維方法,特點(diǎn)比較單一,容易理解。而逆向思維方法則不同,它是從物體的反面或?qū)α⒚鎭碚J(rèn)識(shí)事物,雖然是反面的觀點(diǎn),從中還是能找到共性,這一過程需要通過思維的變化或聯(lián)想來達(dá)到一定的效果,這種方法打破了正常思維單一性的定勢,從另一個(gè)方面來對(duì)待事物。這種思維方式與正常的思維相比具有一定的求異性。
隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的逐漸發(fā)達(dá)和人們生活水平的顯著提高,商業(yè)廣告伴隨著改革開放迅速成長。二十多年前發(fā)達(dá)城市依然有很多人對(duì)廣告是非常排斥的。當(dāng)時(shí),外國的商業(yè)廣告形象宣傳,一種品牌,只需要一句廣告詞、一個(gè)畫面,就能讓大眾深深記在腦海里,可中國的廣告剛剛起步,都是一些電話號(hào)碼加“三包”等,十分直白,只屬于淺層次的廣告。隨著市場經(jīng)濟(jì)的繁榮,我國廣告業(yè)特別是商業(yè)廣告的發(fā)展突飛猛進(jìn),講究藝術(shù)化、專業(yè)化、社會(huì)化的商業(yè)廣告隨處可見,有些廣告作品甚至還在國際上獲了獎(jiǎng)。這標(biāo)志著中國的廣告業(yè)伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展,中國廣告業(yè)在塑造品牌、引導(dǎo)消費(fèi)、傳播文明等方面發(fā)揮了重要的作用。
從以上分析可以看出,廣告業(yè)的根本并沒有發(fā)生大的變化,而變化最大的是來自廣告創(chuàng)意的進(jìn)步。盡管商品的質(zhì)量、品牌是關(guān)建,但是產(chǎn)品競爭往往體現(xiàn)在廣告競爭上,而廣告的競爭實(shí)際上就是創(chuàng)意的競爭,誰的創(chuàng)意獨(dú)具一格、深入人心,誰的產(chǎn)品就先成功。而大多數(shù)優(yōu)秀的廣告創(chuàng)意都離不開逆向思維的應(yīng)用。
近些年,國際廣告業(yè)不斷萎縮,而中國廣告業(yè)卻持續(xù)增長,廣告業(yè)發(fā)展的最大變化就是手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)廣告遞增,其中,微信、QQ、游戲和在線視頻廣告都在迅猛增多。如今數(shù)字化廣告的發(fā)展正是時(shí)代所需,教師在平時(shí)的廣告設(shè)計(jì)教學(xué)中應(yīng)經(jīng)常注意到一些廣告的創(chuàng)意思維,力求常規(guī)的思維方法與逆向的思維創(chuàng)意方法相結(jié)合。
在社會(huì)大環(huán)境下,逆向思維的方法依然持續(xù)它應(yīng)有的作用。很多科學(xué)家、藝術(shù)大師,他們用他們的科學(xué)及藝術(shù)成果證實(shí)了“想象力比知識(shí)更重要”。
二 廣告設(shè)計(jì)中的幽默表現(xiàn)需遵守社會(huì)底線
大眾所理解的“幽默”是:逗人快樂,詼諧而怪誕。它在各種藝術(shù)領(lǐng)域都有一席之地,同樣,在廣告設(shè)計(jì)中也常被列為一種作為設(shè)計(jì)創(chuàng)意的方法。幽默感是現(xiàn)實(shí)生活中不可缺少的表現(xiàn),可能體現(xiàn)在日常生活中,可能體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中,當(dāng)然更可能體現(xiàn)在廣告創(chuàng)意中,體現(xiàn)在廣告創(chuàng)意中的幽默感最容易令大眾接受,從幽默中解讀藝術(shù)價(jià)值,這是最完美的創(chuàng)意,廣告創(chuàng)作中通過運(yùn)用幽默,使消費(fèi)者在歡笑中自然而然地接受某種商業(yè)或文化信息,從而減少人們對(duì)一般商業(yè)廣告所持有的逆反心理,增強(qiáng)了廣告創(chuàng)意的感染力。
1.幽默廣告創(chuàng)作的注意事項(xiàng)
當(dāng)大家被問起,什么最令人心煩時(shí),多半的回答是廣告。就在廣告業(yè)迅猛發(fā)展的同時(shí),廣告的無孔不入也讓人難以忍受。在日常生活中,手機(jī)、電話、網(wǎng)絡(luò)中的垃圾廣告頻頻襲來,在馬路上、地鐵里,小廣告“琳瑯滿目”。如果說這些垃圾廣告屬于非法,那么在合法的廣告領(lǐng)域里,失德、失范的廣告也時(shí)有發(fā)生,這些廣告還經(jīng)常打著創(chuàng)意的幌子。在設(shè)計(jì)與教學(xué)的過程中要加強(qiáng)這方面的監(jiān)督,禁止一些非法不道德的廣告出自廣告設(shè)計(jì)者之手。
2.在廣告創(chuàng)意中幽默感很重要,但也要注意尺度
在一些傳播品牌和企業(yè)形象的廣告里,幽默創(chuàng)意也出現(xiàn)了扭曲,有意無意地傳播不健康的道德取向來誤導(dǎo)消費(fèi)者。有的廣告將給領(lǐng)導(dǎo)送什么禮品為主題,給社會(huì)造成了不良的誘導(dǎo)。
商業(yè)廣告的創(chuàng)意應(yīng)產(chǎn)生一定的效益,達(dá)到或超過預(yù)期的效果。幽默創(chuàng)意決定了一個(gè)廣告的生命力。巧妙地運(yùn)用幽默,就能大大促進(jìn)營銷?,F(xiàn)代廣告面對(duì)著多變的消費(fèi)者、復(fù)雜的市場、同類產(chǎn)品的競爭,因此,需要多方面的人才,要有市場營銷學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)、文案撰寫、圖形設(shè)計(jì)、影視制作等人員的共同配合、通力合作,每項(xiàng)廣告策劃對(duì)設(shè)計(jì)者的要求將更高。
3.廣告從業(yè)者要有自律精神
廣告作品是文化,尤其是在網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)發(fā)達(dá)的今天,廣告創(chuàng)意空間特別廣泛,所以僅僅用一些法律手段規(guī)范廣告業(yè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。對(duì)廣告從業(yè)人員而言,道德自律更重要。
在如今的廣告中,皇家、至尊、獨(dú)享等詞都成了“時(shí)尚”,向消費(fèi)者傳播的都是所謂的貴族理念。那些房地產(chǎn)廣告,更將奢侈、洋氣、歐式、美式樹立為價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),在全國各地,以洋地名為榮已成為一種風(fēng)氣。這些,都與廣告設(shè)計(jì)者和房地產(chǎn)商的價(jià)值取向相關(guān)。
文化名流從事廣告宣傳代言近些年已成為時(shí)尚。身為廣告的宣傳對(duì)象,他們?cè)敢庥擅顺鰣?,以增?qiáng)產(chǎn)品的知名度,增強(qiáng)廣告的傳播力;身為名流本人,做廣告代言收入可觀,而且有些廣告的傳播力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了影視劇和文化舞臺(tái)。但是由名流代言的廣告因虛假宣傳而受到指責(zé)的案例屢見不鮮,尤其是藥品和營養(yǎng)品的代言,讓名流備受爭議。名流不是不能在產(chǎn)品中代言,而是要把握道德底線,必須慎之又慎,不能因暫時(shí)的利益毀掉一生的名譽(yù)。
未來廣告的從業(yè)人員,其實(shí)就是文化的傳播者?,F(xiàn)在廣告從業(yè)人員的道德操守教育是弱項(xiàng),只是片面地要求他們的策劃能力和創(chuàng)意水平,單純地用商業(yè)的眼光去衡量他們的業(yè)績,這對(duì)廣告業(yè)未來的發(fā)展不利。廣告創(chuàng)意的將來就是以文化取勝,如果在文化大戰(zhàn)中缺少思想的高標(biāo)準(zhǔn)和長遠(yuǎn)的社會(huì)眼光,恐怕很難有更好的發(fā)展。
反向思維與幽默化表現(xiàn)在商業(yè)廣告設(shè)計(jì)中有著重要的作用,同樣,商業(yè)廣告在藝術(shù)設(shè)計(jì)教學(xué)中又占有重要的分量,商業(yè)廣告有實(shí)踐性和社會(huì)性,讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的同時(shí)既了解到了廣告設(shè)計(jì)的含義又結(jié)合了實(shí)際,對(duì)今后的設(shè)計(jì)之路有著重要的作用。
參考文獻(xiàn)
一、情感訴求及其特點(diǎn)與功能
情感訴求又稱感情訴求、感性訴求,是指激發(fā)消費(fèi)者的情緒或情感反應(yīng),傳達(dá)商品帶給他們的附加值或情緒上的滿足,使消費(fèi)者形成積極的品牌態(tài)度。以情感訴求為基礎(chǔ)的廣告,可稱之為情感廣告或感性廣告。情感訴求廣告讓消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生情感上的共鳴,進(jìn)而產(chǎn)生購買需求,是廣告的一種有效手段。
1.情感訴求的特點(diǎn)第一,對(duì)廣告品牌的附加價(jià)值的宣傳,建立在購買者的情緒或者社會(huì)屬性的需求的基礎(chǔ)上。其中最重要的一點(diǎn)是合乎情理,讓潛在購買者產(chǎn)生情感上的共鳴,設(shè)計(jì)師應(yīng)以此為目標(biāo)進(jìn)行自由的創(chuàng)造力和想象力的發(fā)揮。第二,情感訴求廣告更側(cè)重于廣告的表現(xiàn)手法,而非表達(dá)商品本身所具有的特征等信息。這種廣告是基于潛在購買者并沒有主動(dòng)的消費(fèi)需求,從而進(jìn)行商品的搜尋,也無意于思考產(chǎn)品特征等實(shí)際的信息。消費(fèi)者對(duì)品牌的感知取決于廣告的表達(dá)形式,如廣告人物的魅力、畫面的精美程度、背景音樂的傳唱度與動(dòng)聽程度等。第三,情感訴求廣告巧妙利用通感,激發(fā)人們對(duì)廣告類似情節(jié)體驗(yàn)的回憶,或者產(chǎn)生合理的理解,從而達(dá)到不借助于商品特征信息也能引發(fā)人們對(duì)產(chǎn)品的需求??偟膩碚f,情感訴求與理性訴求并非絕對(duì)對(duì)立的。
2.情感訴求廣告的功能第一,區(qū)分同類商品。市場上的同類商品數(shù)量繁多,但特性接近,用商品特征信息等理性訴求來區(qū)分變得很困難。廣告創(chuàng)意工作者須將不同的情感訴求賦予不同品牌的同類商品,以應(yīng)對(duì)現(xiàn)代商品市場的尷尬現(xiàn)狀。我們不難找到這一類型的經(jīng)典案例,以膾炙人口的可口可樂廣告和百事可樂廣告為例,普通消費(fèi)者難以區(qū)分兩者的口味,但是,其品牌通過廣告的不同情感訴求,帶給消費(fèi)者不同的情緒反應(yīng),從而建立起品牌的區(qū)分度。同樣,中國品種繁多的酒類廣告,也是從情感訴求方面進(jìn)行品牌的塑造和區(qū)分,以求給消費(fèi)者留下強(qiáng)烈的情感印象。第二,娛樂消費(fèi)者,吸引消費(fèi)者的注意。所謂成功的廣告就是受歡迎的廣告。這類廣告要么能夠向潛在購買者提供他們需要的信息,要么能提供娛樂性,滿足他們的娛樂需求。因此,廣告創(chuàng)意的作者們經(jīng)常采用感性廣告的表達(dá)方式,迎合消費(fèi)者希望得到娛樂性的心理,以期對(duì)他們的購買心理產(chǎn)生潛移默化的影響。第三,迎合潛在購買者對(duì)商品消費(fèi)的情感需求。購買者的購買行為從理性過渡到感性時(shí),更重視追求商品所提供的精神滿足與情緒感受,而商品的特性、價(jià)格等已不是第一考慮因素了。比如,過去女性購買皮鞋,是以經(jīng)久耐用、滿足日常需求、性價(jià)比高為主要訴求的。而現(xiàn)在,一雙能滿足功能性的皮鞋,其品牌、款式等更是女性品位與身份的象征,體現(xiàn)女性對(duì)現(xiàn)代時(shí)尚、新穎個(gè)性的追求?,F(xiàn)代購買者對(duì)某一品牌的情感與其對(duì)此品牌商品的特性的認(rèn)識(shí)同等重要。
二、廣告設(shè)計(jì)中對(duì)情感訴求的把握和表達(dá)
1.把握消費(fèi)者的情感需求在現(xiàn)代廣告設(shè)計(jì)中,其情感元素的表達(dá)方式通常體現(xiàn)在具有高度親和力的廣告畫面、朗朗上口或富有韻律感的廣告語言和真誠的廣告態(tài)度上,令觀者產(chǎn)生共鳴甚至通感,進(jìn)入迷人的、夢幻般的境界。它不斷地刺激著觀者的情感深處,吸引人們向它靠攏,對(duì)其持續(xù)產(chǎn)生好感,進(jìn)一步從情感上征服消費(fèi)者,為其最終產(chǎn)生消費(fèi)行為鋪平道路。美國心理學(xué)家阿恩海姆認(rèn)為:“藝術(shù)創(chuàng)作是以知覺為基礎(chǔ)的,它不是憑空創(chuàng)造,而是以生活積累和生活體驗(yàn)為基礎(chǔ)的,而藝術(shù)家的生活積累則以知覺為媒介,藝術(shù)創(chuàng)造的基礎(chǔ)就是客觀對(duì)象的表現(xiàn)性知覺,情感訴求廣告本身就是一種浪漫型的藝術(shù),它的創(chuàng)作以現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ),以現(xiàn)實(shí)為對(duì)照,不滿足于現(xiàn)實(shí)而表達(dá)理想的激情?!睆V告設(shè)計(jì)師必須在對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行充分的例行分析后,對(duì)表現(xiàn)對(duì)象進(jìn)行簡化、抽象,使消費(fèi)者最終的著眼點(diǎn)始終具有浪漫的色彩,這種知覺就是浪漫主義與現(xiàn)實(shí)主義思維的差異所在,而這種差異就使得情感訴求廣告與理性訴求廣告產(chǎn)生了異曲同工的作用,并逐漸成為現(xiàn)代廣告設(shè)計(jì)中的主導(dǎo)訴求手段。人的消費(fèi)需求的層次有高低之分,對(duì)商品質(zhì)量的需求是最基本的,而更高層的需求則要求商品能體現(xiàn)自身的價(jià)值,所以,品牌更需要具有能提供消費(fèi)者的心理價(jià)值的功效,即提供使用價(jià)值之外的品位和社會(huì)地位等的象征。如同擁有豪華的別墅已不再是表示一個(gè)人擁有固定安逸的居所,其更能彰顯擁有者的富有程度和社會(huì)地位。情感廣告通常采用講故事的方式,來傳達(dá)人和信息之間的聯(lián)系,充滿感彩和審美情調(diào),其間蘊(yùn)含了非凡的創(chuàng)意。豐滿動(dòng)人的人物形象、引人入勝的趣味性、多姿多彩的藝術(shù)表現(xiàn)方式共同構(gòu)成廣告的內(nèi)容,讓觀者如臨其境,與廣告產(chǎn)生心靈上的交流與對(duì)話,從而激發(fā)其潛在的消費(fèi)欲望。
2.讓廣告蘊(yùn)含情感,以達(dá)到廣而告之的目的現(xiàn)代廣告設(shè)計(jì)中的情感訴求,往往通過營造某種情調(diào)來表達(dá)廣告主題。這樣的方式最能動(dòng)人心弦,如余音繞梁三日而不絕。所以,情調(diào)可以用最簡單的方式產(chǎn)生情感鏈?zhǔn)椒磻?yīng),如同水墨畫中留白的方式,用簡常的方法留給觀者無盡的想象空間。而這種留白體現(xiàn)在廣告中是通過營造特定的氛圍和意境,給人回味無窮、意猶未盡的感受。因此,如果將這種情感留白的表達(dá)手法融入到廣告創(chuàng)意中,再加以各種抒情元素作為輔助,讓消費(fèi)者置身于情物交融的藝術(shù)境界中,激感共鳴更是自然而然的結(jié)果。如何才能達(dá)到這一目的呢?非凡的構(gòu)思、天馬行空的想象力和充滿智慧的激情是其不可或缺的元素,將所有對(duì)立的事物和觀念相交融,無論是超現(xiàn)實(shí)主義的后現(xiàn)代風(fēng)格,還是現(xiàn)實(shí)主義,無論是美好的理想,還是浪漫的幻想,靈活運(yùn)用即可營造出某種情調(diào)。例如,現(xiàn)代房地產(chǎn)廣告就充分考慮都市人在復(fù)雜、快節(jié)奏的都市生活中期待獲得心靈的平靜,對(duì)鄉(xiāng)村田園生活、自然森林湖泊的向往,同時(shí)又有對(duì)品位和地位的追求,便紛紛在房地產(chǎn)廣告中加入此類元素,將時(shí)尚現(xiàn)代的生活方式、自然寧靜的居所,以及大自然的各種美景渲染出浪漫輕松的氛圍,擊中都市人內(nèi)心的“軟肋”,激起人們的向往,從而達(dá)到“想要就擁有”的消費(fèi)沖動(dòng)。因此,不難看到這類廣告的主題多圍繞“都市田園生活”、“住的不是房子而是風(fēng)景”等,營造出浪漫時(shí)尚的情調(diào)。
論文摘要:近些年來,隨著我國國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展和住房制度改革不斷深化,房地產(chǎn)業(yè)取得了長足的發(fā)展,房地產(chǎn)市場逐步規(guī)范完善,消費(fèi)者日趨理性和成熟,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)之間的競爭也日益加劇,越來越多的企業(yè)開始重視體驗(yàn)營銷的作用。本文在分析房地產(chǎn)體驗(yàn)營銷和我國房地產(chǎn)營銷現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,分析了體驗(yàn)營銷在房地產(chǎn)營銷中的作用,并在最后論述了房地產(chǎn)企業(yè)體驗(yàn)營銷戰(zhàn)略的應(yīng)用。
隨著生活水平和生活質(zhì)量的提高,獲得更多的物質(zhì)產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代消費(fèi)觀念的人們的需求,他們更加注重通過消費(fèi)獲得個(gè)性的滿足。體驗(yàn)營銷的核心就是顧客參與,人性化的體驗(yàn)營銷,把消費(fèi)者作為價(jià)值創(chuàng)造的主體及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者的感情訴求。體驗(yàn)營銷的消費(fèi)者通過創(chuàng)造性的消費(fèi)來體現(xiàn)獨(dú)特的個(gè)性和價(jià)值獲得更大的滿足感,同時(shí)也反映出體驗(yàn)營銷人性化的特點(diǎn)。
一、房地產(chǎn)體驗(yàn)營銷的一般分析
(一)房地產(chǎn)體驗(yàn)營銷的概念
體驗(yàn)營銷就是讓消費(fèi)者通過看、聽、試、思考等直接參與的方式,讓顧客在購買前、購買中、購買后,實(shí)際感知產(chǎn)品、服務(wù)或性能及其帶來的愉悅的情感體驗(yàn),同時(shí)產(chǎn)生超越對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)本身的好感與深刻印象,從而達(dá)到顧客認(rèn)知、喜好產(chǎn)品及品牌并促成購買及重復(fù)購買,甚至品牌忠誠度的一種營銷模式。
所謂房地產(chǎn)體驗(yàn)營銷,就是把客戶購房的全過程“體驗(yàn)”視為整體,站在客戶的感受、情感、思考、行動(dòng)等角度,重新定義、設(shè)計(jì)房產(chǎn)項(xiàng)目的營銷行動(dòng)綱領(lǐng),為客戶創(chuàng)造值得回憶和持續(xù)愉悅的豐富體驗(yàn),從而促進(jìn)項(xiàng)目的銷售和客戶價(jià)值最大化。它涵蓋了包括從產(chǎn)品設(shè)計(jì)一直到營銷推廣整個(gè)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié),在整個(gè)過程中,某一個(gè)環(huán)節(jié)的不足,就會(huì)影響體驗(yàn)營銷的效果。它通常是和營造一種氛圍、制造一種環(huán)境、設(shè)計(jì)一種場景、完成一個(gè)過程、做出一項(xiàng)承諾緊密結(jié)合在一起的,而且有時(shí)它還要求客戶積極主動(dòng)的參與。
(二)我國房地產(chǎn)營銷的現(xiàn)狀
近年來房地產(chǎn)業(yè)被視為啟動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè),潛在的價(jià)值量豐厚,這使越來越多的開發(fā)商投入到房地產(chǎn)的行業(yè)中來。房地產(chǎn)商品自身開發(fā)、銷售及產(chǎn)品固有的特點(diǎn)使得房地產(chǎn)營銷日益得到開發(fā)商的重視,成為關(guān)系房地產(chǎn)開發(fā)商得失成敗的關(guān)鍵,開發(fā)商們不得不在經(jīng)營策略和操作手法上下功夫,凡是其他行業(yè)比較成熟的經(jīng)營方式與方法,幾乎都被拿來用過。但是,如今,房地產(chǎn)開發(fā)只靠已有的傳統(tǒng)營銷已難以適應(yīng)消費(fèi)者的需求和激烈的競爭環(huán)境,營銷必須在觀念上有大的改變。產(chǎn)品開發(fā)不能再簡單停留在規(guī)模、規(guī)劃、概念、質(zhì)量和服務(wù)等方面,而應(yīng)將開發(fā)理念上升到體驗(yàn)高度,給消費(fèi)者提供一種愉快的、讓人意猶未盡的體驗(yàn)產(chǎn)品。開發(fā)商一開始就要有意識(shí)的以一種體驗(yàn)的心態(tài)去規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建造、經(jīng)營,一開始就有意識(shí)地為消費(fèi)者營造、提供一個(gè)可以體驗(yàn)的過程、環(huán)境和氛圍。給消費(fèi)者提供一種向往的驚喜,那么消費(fèi)者買的不僅是房子,而是與房子相關(guān)聯(lián)的體驗(yàn)。目前,在房地產(chǎn)領(lǐng)域里,利用明星做代言人、設(shè)立樣板間、“試住”以及各種營銷活動(dòng)等都是體驗(yàn)式營銷很好的例子。
二、房地產(chǎn)體驗(yàn)營銷的作用
(一)體驗(yàn)營銷能夠?qū)⒏拍罹唧w化
體驗(yàn)營銷能夠?qū)⒏拍罹唧w化
是指使人們從語言的認(rèn)識(shí)到形象的認(rèn)識(shí),感受到具體的場景,從感覺到心理,全面地接觸事物。表現(xiàn)為體驗(yàn)營銷將獨(dú)特的銷售主張具體化。銷售主張通過報(bào)紙廣告等平面媒體向目標(biāo)受眾傳達(dá),是空洞的概念,購房者已經(jīng)拒絕相信空洞的說辭,于是體驗(yàn)營銷發(fā)揮了作用。抽象的概念通過體驗(yàn)營銷具體化,加深印象,誘發(fā)購買行為。
(二)體驗(yàn)有助于新產(chǎn)品研發(fā),使企業(yè)產(chǎn)品獨(dú)特
通過客戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn),指導(dǎo)產(chǎn)品改進(jìn)、創(chuàng)新;通過對(duì)客戶的逐漸摸索、定位,找到客戶的興奮點(diǎn),做出更具創(chuàng)意的客戶活動(dòng)或客戶偏好的項(xiàng)目,迎合市場的同時(shí)做出特色。
(三)體驗(yàn)有利于增加產(chǎn)品的附加值,提高利潤空間
這是住宅體驗(yàn)營銷的主要作用之一。體驗(yàn)價(jià)值的傳遞表現(xiàn)在兩個(gè)方面,首先是經(jīng)濟(jì)價(jià)值。向市場提供體驗(yàn)是顧客需要的月.為差別競爭的價(jià)值傳遞,該部分價(jià)值為溢價(jià)部分。體驗(yàn)提供的價(jià)值區(qū)別于其他經(jīng)濟(jì)品提供的價(jià)值,是令人難忘的體驗(yàn)。
另一方面是顧客分享的體驗(yàn)價(jià)值。發(fā)生在服務(wù)提供過程中,即服務(wù)的人際接觸過程中提供方的正向情感付出和接觸過程中的環(huán)境及各種刺激所產(chǎn)生的價(jià)值,是一科,由顧客感知的主觀價(jià)值。
顧客分享的體驗(yàn)價(jià)值=情感交流價(jià)值+享樂感知價(jià)值
情感交流價(jià)值的衡量取決于參與者的積極情感及增強(qiáng)信任。享樂感知價(jià)值從娛樂、審美、夢想等角度衡量。綜上,體驗(yàn)營銷的價(jià)值在于溢價(jià)部分和顧客分享的體驗(yàn)價(jià)值。
(四)體驗(yàn)有助于縮短交易周期
體驗(yàn)營銷能夠縮短交易時(shí)間,解決交易中的問題,沒有兩所相同的房子,產(chǎn)品的唯一性使體驗(yàn)成為必要,當(dāng)客戶看到真實(shí)的產(chǎn)品,親自感知產(chǎn)品包含的價(jià)值點(diǎn),客戶成交的可能性便有望提高,縮短了交易時(shí)間,即縮短了銷售周期。
(五)體驗(yàn)?zāi)軌蛘险麄€(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈,推動(dòng)企業(yè)流程重組
體驗(yàn)統(tǒng)領(lǐng)中游的服務(wù)、下游的產(chǎn)品建造環(huán)節(jié)在內(nèi)的整個(gè)價(jià)值鏈。項(xiàng)目從立項(xiàng)、可行性研究到施工,諸多相關(guān)方介入后提供服務(wù),如產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì)、物業(yè)管理公司介入等,通過商業(yè)運(yùn)作進(jìn)入產(chǎn)品的銷售期,這其中包括產(chǎn)品、服務(wù)在內(nèi)的行業(yè)價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制。原來企業(yè)關(guān)注產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、規(guī)劃、施工,但市場接收程度才是產(chǎn)品的試金石,所以從顧客的角度考慮,對(duì)客戶的定位在于對(duì)客戶購房需求的把握,體驗(yàn)被發(fā)掘后,企業(yè)流程表現(xiàn)為關(guān)注產(chǎn)品的體驗(yàn),而非產(chǎn)品的特色和益處。所以設(shè)計(jì)出購房者的體驗(yàn)情境,了解顧客真實(shí)所需,各個(gè)利益相關(guān)方按照全面體驗(yàn)的原則設(shè)計(jì)建造出市場接受度極高的體驗(yàn)創(chuàng)新型產(chǎn)品,獲得溢價(jià)。
(六)體驗(yàn)?zāi)軌蛟黾涌蛻糁艺\,為企業(yè)樹立良好形象
體驗(yàn)營銷提出后,營銷的目的不僅在于創(chuàng)造顧客價(jià)值,而且在于創(chuàng)造有價(jià)值的顧客體驗(yàn),這是營銷認(rèn)識(shí)論的里程碑。傳統(tǒng)營銷對(duì)顧客的價(jià)值創(chuàng)造概括為四個(gè)方面,即產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值及形象價(jià)值,四種價(jià)值總和為顧客價(jià)值。但體驗(yàn)營銷己經(jīng)超越了產(chǎn)品與服務(wù)的層面,其價(jià)值體現(xiàn)在為開發(fā)商提品或服務(wù)的溢價(jià),將原來無價(jià)值的部分變得有價(jià)值,且使顧客購買后心存感激并保持忠誠,愿意為此付出相應(yīng)的代價(jià),保持顧客忠誠的同時(shí),樹立企業(yè)品牌形象。
三、房地產(chǎn)企業(yè)體驗(yàn)營銷戰(zhàn)略的應(yīng)用
(一)感官體驗(yàn)
感官體驗(yàn)的目的是通過視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺建立感官上的體驗(yàn)。它適用于區(qū)分公司和產(chǎn)品,激發(fā)顧客的增加產(chǎn)品的價(jià)值。感官體驗(yàn)需要知道如何達(dá)到感官效果。房地產(chǎn)產(chǎn)品是建筑產(chǎn)品,而建筑作為凝固的藝術(shù)品,直接給人帶來感官體驗(yàn)。而感官體驗(yàn)旨在于充分為消費(fèi)者提供美的享受或者刺激。適當(dāng)?shù)母泄袤w驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)崿F(xiàn)公司和產(chǎn)品的差異化,激勵(lì)消費(fèi)者并為消費(fèi)者帶來價(jià)值。
房地產(chǎn)產(chǎn)品的感官體驗(yàn)集中在視覺、聽覺和觸覺上,理論認(rèn)為,消費(fèi)者的典型行為模式都是從接受信息開始,先看到,然后以聽說來證實(shí),在試用期后最終形成購買。因而是越在前面的環(huán)節(jié)越具有影響的廣度。看和聽的體驗(yàn)要素可以有很多人體驗(yàn)到,但用和參與者的針對(duì)面就窄了很多。雖然窄的這部分是目標(biāo)客戶群,如果看和聽的體驗(yàn)沒有在量和質(zhì)上都取得很好的效果,那就會(huì)影響用和參與的量和質(zhì)。為保證看和聽的量與質(zhì),房地產(chǎn)企業(yè)營銷人員思考的應(yīng)該是,要讓顧客看到什么,聽到什么;給哪些顧客看,在哪里看;讓顧客說什么給別人聽。
(二)感受體驗(yàn)
感受體驗(yàn)是通過體驗(yàn)提供者把企業(yè)、品牌和它們的影響聯(lián)系起來的戰(zhàn)略和實(shí)施方法要成功地運(yùn)用感受營銷,必須清楚地了解怎樣在消費(fèi)過程中創(chuàng)造感受。感受體驗(yàn)上,應(yīng)重點(diǎn)從產(chǎn)品、身份識(shí)別和環(huán)境這三個(gè)體驗(yàn)提供要素進(jìn)行感受體驗(yàn)的設(shè)計(jì)。體驗(yàn)營銷理論認(rèn)為,顧客是有理智的感情動(dòng)物,因而顧客應(yīng)是同時(shí)受感情和理性的支配。也就是說顧客因理智和一時(shí)沖動(dòng)而做出選擇的機(jī)率是同等的,因?yàn)橄M(fèi)體驗(yàn)常常是為了“追求幻想、感覺和樂趣”。而且,應(yīng)該把顧客看作自然進(jìn)化的生物,產(chǎn)生感覺、思想和感情的生理和智力器官都是從祖先面臨問題時(shí)做出的自然選擇進(jìn)化而來的。不要僅僅把顧客當(dāng)作理智的決策者來對(duì)待,他們要的是娛樂、刺激、被感動(dòng)和有新意的挑戰(zhàn)。所以感受體驗(yàn)在營銷過程的運(yùn)用主要是通過消費(fèi)場景設(shè)計(jì)——‘環(huán)境’夕來完成。營銷人員不再孤立的去思考一個(gè)產(chǎn)品(質(zhì)量、包裝、功能等),要通過各種手段和途徑(娛樂、店面、人員等)來創(chuàng)造一種綜合的效應(yīng)以增加消費(fèi)體驗(yàn):作為地產(chǎn)銷售,很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要營造出非常溫馨的居家環(huán)境,從而使客戶產(chǎn)生愉悅的心情,通過與銷售人員的互動(dòng),最終使客戶產(chǎn)生美好的情緒,拉近與客戶的距離,最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。
(三)思考體驗(yàn)
福建經(jīng)濟(jì)學(xué)校原名福建供銷學(xué)校,創(chuàng)辦于1965年,1995年5月更名為福建經(jīng)濟(jì)學(xué)校,隸屬于福建省供銷社。是一所公辦的國家級(jí)中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校。
學(xué)?,F(xiàn)開設(shè)的專業(yè):應(yīng)用英語、動(dòng)漫設(shè)計(jì)與制作、廣告設(shè)計(jì)與制作、音樂表演、舞蹈表演、建筑工程管理、圖像編輯、涉外旅游、藝術(shù)設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)及應(yīng)用、計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)維護(hù)與管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信、計(jì)算機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品維修、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)動(dòng)漫游戲制作、國際商務(wù)、音樂、舞蹈、商務(wù)英語、商務(wù)日語、高星級(jí)飯店運(yùn)營與管理、市場營銷、汽車運(yùn)用與營銷、汽車技術(shù)服務(wù)、汽車維修、現(xiàn)代物流、房地產(chǎn)經(jīng)營管理、美容美體、會(huì)計(jì)電算化、航空服務(wù)、旅游管理、金融事務(wù)、工藝美術(shù)。
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