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一、認真學習,提高思想覺悟和業務水平
我認真學習黨的十精神,認真學習銀行的制度規定與工作紀律,認真學習業務知識,切實提高自己的思想覺悟與業務技能,在思想上與分行保持一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,服從分行的工作安排,樹立全心全意為客戶服務的思想,堅持“精益求精,一絲不茍”,認真努力工作,堅持把工作做完做好,取得良好成績。
二、堅持三勤,維護網點良好經營秩序
我在平時工作中堅持“眼勤、嘴勤、腿勤”三勤。眼勤,仔細分辨客戶進網點辦理什么業務,對辦理萬元以下現金存取、小額轉賬匯款、密碼修改、余額查詢等業務的客戶,引導到自助設備辦理;需要到柜臺辦理的,指引客戶去柜臺辦理,有效提高業務辦理速度,獲得客戶的滿意。嘴勤,主動詢問客戶辦理什么業務,明確客戶的業務需求后,及時疏導分流,或引導到自助設備辦理,或指點去柜臺辦理,讓客戶迅速辦理好業務。腿勤,仔細觀察客戶業務辦理情況,客戶使用自助設備有困難,立即跑過去,指導客戶正確使用自助設備;客戶不會填寫業務憑證,馬上過去詢問,指導客戶填寫好業務憑證。通過三勤保障業務分流,維護網點良好經營秩序,促進了網點業務發展。
三、加強營銷,促進網點經營業務發展
我在平時工作中加強業務營銷。為搞好營銷工作,我認真學習銀行業務知識,對每只銀行產品做到滾瓜爛熟、牢記心中,能熟練報出銀行產品的特點和收益,能比較不同銀行產品之間的特征和優劣,根據客戶的不同需求,挑選出最適合客戶的銀行產品。通過提高自己的業務水平,使客戶信任自己,信任自己所推薦的產品,有效促進分行經營業務發展。在平時的營銷工作中,我不放過任何一個人,不放過任何一個機會,凡是有客戶進來了解相關業務,我就積極向客戶介紹和推薦基金、理財等業務,進一步挖掘客戶潛力,提高客戶貢獻度。由于自己注重營銷,積極介紹、推薦業務,今年在營銷方面取得了良好成績,截止9月底,自己光是銷售理財產品達XXX萬元,名列分行前茅。
四、真誠服務,奉獻客戶一片真情
為了更好地建設我班的班風和學風,同時提高同學們的學習成績,在班委的帶領下,營造了濃厚的學習氛圍,拓寬了同學們的視野,增強了自身的知識,每一位同學都積極進取,認真對待早操、早讀和課堂,更加促進同學們學習的勁頭;當然,大家也非常注重日常的宿舍、就餐、行為文明,豐富了集體生活的色彩,增添了許多美好的、愉樂的風景線。以下是對我班一月份各項文明情況的介紹:
文明早操、文明早讀
本學期,我班沒有安排早讀,在這樣的情況之下,大三上學期即將接近尾聲,此時,等待我們的不是玩樂,而是跟我們息息相關的各種各樣的等級考試和期末考試。面對這些考試,同學們以樂觀的心態認真對待,雖然沒有了中學時的早操廣播聲,但我班的同學依舊堅持早起做早操,鍛煉身體的好習慣,隨身攜帶書本,操后便開始早讀。有些同學單獨行動,也有的同學是幾個結伴而行,相互督促,使得共同進步。變沒有早讀為有早讀,靠的是每一位同學自覺以及集體的學習氣氛,我們就是在這樣的一個班級中互相學習、互相幫助。
文明課堂
都說老師是傳道授業解惑者,這就存在一個名詞——課堂。所謂的課堂,就是由老師與學生建造而成的,在老師的引導下,雙方互動起來的一種學習環境,兩者缺一不可。課堂是教師授課的靈魂,直接影響到學生的學習質量。課堂良好與否是衡量一個班級的班風和學風的重要指標之一。因此,在文明課堂方面,我們班提倡的是班委以及各宿舍舍長的帶頭作用下,團結全班同學維護好課堂的紀律,督促同學不遲到、不早退、課上不趴臺睡覺、不玩手機,讓大家都融入到勤學好問的課堂當中,大膽發言和提問,積極活躍的學習氛圍同時也能促進師生間的感情。大家不僅課上認真聽講,做好筆記,課后仍舊積極研究課題,發現問題,主動向老師請教,爾后解決問題。同學們都非常注重理論與實踐相結合,提高自己的動手能力和思考問題的能力。
文明宿舍
學生宿舍是學習、生活、休息的重要場所。我班歷來強調班級團結、宿舍和諧。在宿舍文化方面,我們也做了一些工作。例如,開展消防安全知識的主題班會,相互交流宿舍用電安全、防盜安全、如何逃生等,以此提高大家的宿舍安全意識。本著加強舍友之間的集體主義觀念和團隊意識,創造舒適的學習生活環境,營造和諧的宿舍文化氛圍的原則,我班各宿舍同學在過去的兩年時間里互幫互助,互相勉勵,積極進取,取得了良好成效。多個宿舍多次獲“文明宿舍”稱號。
我班宿舍還積極響應學校開展“學生黨員示范宿舍”活動,組織實施“學生黨員示范宿舍”創建工作,采取各項措施努力使班級各宿舍達到:宿舍成員政治素質過硬;道德素質良好;學習風氣濃厚;內務整潔、衛生;黨員作用突出等五項指標。努力為宿舍、為班級爭取榮譽。各宿舍還遞交了相關的自評材料和先進事跡材料。五個黨員宿舍接受了院黨支部的衛生檢查,檢查結果較為良好。這些都充分說明,我班各黨員宿舍較高的的活動積極性。通過抓住學校創建“學生黨員示范宿舍”這一契機,我們班的宿舍文化更加成熟,宿舍文明更加深入。