工會年度工作總結精選(九篇)

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第1篇：工會年度工作總結范文

2013年，我鎮工會工作在縣總和鎮黨委的正確領導及鎮政府的大力支持下，鎮總工會以“三個代表”重要思想和深入貫徹落實科學發展觀為契機，認真貫徹全總、縣總、市總和縣總系列會議精神。按照“立足占圩、放眼全縣、找準位置、彌補差距、求真務實、勇于開拓”的工作思想和貫徹“組織起來、切實維權”的工作分針，經過工會組織一班人的團結努力，我們占圩鎮的工會工作取得了一定的成績。同時，也為促進我鎮的改革、發展、穩定發揮了重要作用，作出了積極貢獻。現就一年的主要工作，歸納如下：

一、爭取到黨委、政府高度重視和大力支持

黨政領導的高度重視和支持是做好工會工作的前提，在過去的一年，我們立足本職，積極爭取到黨委和政府對我們工會工作的高度重視和支持，把工會工作列入黨委、政府的重要議事日程，黨政班子成員積極參與工會活動，在鎮政府辦公樓極為緊張的情況下，為工會配備了辦公室和職工娛樂室，同時，鎮政府在經費非常緊張短缺的情況下，撥出一定經費完善鎮工會的各項辦公設施建設。

二、積極完善工會的各項規章制度

在2013年中，我們積極貫徹縣總的一系列指示精神，建立健全了工會各項規章制度，做到“掛三牌”、“建三檔”、“四有”、“四上墻”。“掛三牌”單位有工會委員會牌子，工會主席辦公室有牌子，會員活動室有牌子。“建三檔”工會會員檔案，工會干部和工會組織檔案。工會各項活動資料檔案。“四有”有工會組織網絡，有年度工作計劃，有年終工作總結，有會員活動場地，“四上墻”組織機構上墻，工會制度上墻，工作目標上墻，通過一系列工作的落實，使我鎮的工會工作水平有了很大的提高。

三、積極舉辦各項文體活動，增強我鎮干部的身體素質，豐富了他們的業余文化生活。

為迎接“五一”勞動節，建黨92周年，“十一”國慶節，在全鎮鎮直機關我們分別舉行了一場乒乓球比賽和二場歌詠比賽，這三項賽事的舉辦，不但增強了我鎮干部職工的身體素質，同時也極大豐富了他們的業余文化生活，通過這三項活動的舉辦，極大地和諧了干部、職工的工作關系和人際關系，也獲得干部、職工的一致好評。

第2篇：工會年度工作總結范文

一是我會領導班子積極參與幫扶基層工作，堅持把思想和行動統一到上級工會和縣委、縣政府的部署要求上來，形成主要領導親自抓，分管領導具體抓的工作機制。同時把幫扶基層工作列為工會重點工作，在深入調查、吃透情況、摸清底數的基礎上，認真分析研究，理清幫扶基層工作思路，從而有力地保證了幫扶基層工作扎實順利開展。二是以縣委、縣政府名義印發了《關于進一步推進惠民幫扶中心工作的意見》、《惠民幫扶中心管理制度及職責》、《縣鎮政務（便民）服務中心和惠民幫扶中心標準化建設考核獎勵辦法》，建立了以縣惠民幫扶中心為“龍頭”，各鎮惠民幫扶站為支撐，村（社區）惠民幫扶室為補充的完整的惠民幫扶體系。三是制定了惠民藥房、惠民門診、惠民超市管理制度，明確了惠民幫扶各成員單位的職責和任務，向社會公布了惠民網點的各項惠民舉措，明晰了辦理流程，將對困難職工群眾的優惠實實在在的落到了實處。

二、幫扶基層工作總體情況

我會幫扶基層工作在幫扶內容和形式上呈現出豐富性和多樣化，打造了以“春送崗位”、“夏送清涼”、“秋送助學”、“冬送溫暖”為主的幫扶品牌，針對因病、因災或其他原因致貧的特殊困難職工，堅持“發現一個，錄入一個、幫扶一個”的原則，不斷完善困難職工幫扶檔案，確保應幫盡幫，截止6月底，共錄入困難職工檔案2400余人。通過及時總結經驗，加大宣傳力度，取得了顯著的成績，得到了社會和廣大職工群眾的好評和認可，使幫扶工作趨向深入發展。年上半年，我會通過生活救助、醫療救助、法律援助等多種、長期的救助方式，救助、慰問困難群眾221余人次，發放慰問金和物資共計23余萬元；接待政策咨詢、53人次，提供法律援助15人次，為群眾挽回經濟損失126萬余元；惠民藥房、惠民門診、惠民超市運行正常，為困難群眾提供優惠近54余萬元，有效解決了困難職工群眾在就醫、生活保障等方面的困難。

三、多措并舉，幫扶基層工作有序開展

一是為切實提高社區居民和農民工綜合素質，我會堅持“授人以魚不如授人以漁”的原則，結合我縣產業結構升級、產業布局調整需要，組織了有針對性的素質幫扶和人才技術幫扶工作。

二是加強了職工法律援助中心建設，開通了12351職工維權熱線，聘請了專職律師為職工提供法律咨詢及法律援助，并堅持觸角向下延伸，面向農民工，打造村、鎮、縣三級維權網絡，抓好城際間和縣域內的職工、農民工維權工作，保障職工、農民工的合法權益。

三是在“掛、包、幫”結對幫扶工作當中，我會領導班子堅定不移的做到“四個堅持”：堅持定期深入到聯系的鎮、村、組了解情況，截止6月底，入村、組、貧困戶家中10多次，幫扶貧困群眾7戶；堅持宣傳黨的路線、方針、政策，及時收集村、組及群眾反映的意見和建議，保持信息暢通；堅持對不穩定因素隨時進行排查；堅持深入群眾了解社情民意，化解糾紛矛盾，暢通信息渠道，幫扶困難群眾，讓群眾通過合法的程序反映他們的愿望和訴求。

四是堅持認真落實并向上級爭取困難職工幫扶資金，利用“五一”、“十一”、元旦、春節等積極開展送溫暖慰問活動，采取集中慰問、深入村（社區）走訪等形式，切實解決職工群眾的實際困難組織開展“送溫暖”慰問活動。

五是認真落實“民生工程”，將惠及全縣1700名困難職工的健康體檢工作做實辦好。6月下旬，我縣500名環衛工人首先進行了體檢，接觸職業危害和建檔困難職工的體檢工作將持續到7月底。

六是對全縣“金秋助學”活動進行安排部署，要求各基層工會特別是教育工會和各企業工會要本著實事求是，切實將溫暖送到最需要的困難職工（農民工）子女手中的原則，認真摸排，詳細了解困難職工（農民工）子女年升學情況及家庭情況，及時上報需資助的學生名單，確保了助學活動的順利開展。

三、存在的問題及建議

1、惠民幫扶中心網絡體系建設不規范。就目前而言，各級、各地惠民幫扶中心建設形式不一，一些地方采取的是由總工會牽頭統一建立惠民幫扶中心，一些地方卻是采用一個中心+X的模式（一個中心設于地方政務服務中心，在中心之外設立惠民陣地網點）開展惠民幫扶工作，這就導致了惠民幫扶中心網絡體系建設不統一，也使惠民幫扶的力度有所不同。建議上級統一惠民幫扶中心管理模式，在縣一級能否與政府政務（便民）服務中心統一建設，建立統一平臺，推動工作開展。

第3篇：工會年度工作總結范文

一、強化企業管理，增強廠務公開的透明度

1、抓好企業民主管理是工會組織的一項重要工作職責，今年以來，按照局工會的工作要求，首先我們注重在提高職代會質量上下功夫，會前做了大量的準備工作，公司職代會在準備充分的情況下于20__年4月29日，在公司文體活動室隆重召開。局戰線主管領導__、局工會領導__、局組織部、局宣傳部、廣播電視科等有關部門的領導出席了會議。并做了重要講話。會議聽取審議了公司經理趙福貴同志所作的行政工作報告，公司招待費使用情況的報告；公司20__年財務決算情況和20__年財務計劃安排的報告，提案解答報告，廠務公開工作情況的報告。公司經理趙福貴、黨支部書記柏銀春、以及公司行政副職領導在會上分別作述職報告。會上民主評議和測評了公司領導干部。會議盛況空前，氣氛熱烈、開得園滿成功。這次職代會得到了局工會的充分肯定，達到程序規范、內容真實、重點突出、效果顯著的要求。

2、抓好廠務公開工作。按照上級要求公司工會按月、季度、每半年將應公開的內容如職工工資晉級、干部使用、職工獎懲、財務預決算、公司“雙文明”規劃目標、招待費使用情況等全部公開，接受公司職工群眾的監督。公司經理趙福貴同志十分支持工會工作，能夠主動與工會溝通，征求工會的意見，確保了廠務公開工作的正常開展，提高了廠務公開的質量和效果，使之不流于形式。

3、建立建全了廠務公開領導小組，形成了廠務公開工作事事有人管、件件工作有人抓的工作局面。

4、公司按照規定設立了廠務公開專欄、職工意見箱、并達到了規范標準。

二、關心職工生活、做好扶貧幫困工作

公司非常關心特困職工和職工遺屬的生活、積極為職工群眾辦實事和好事、尤其是公司經理趙福貴同志在對待特困職工問題上、毫不吝嗇、舍得花錢。根據情況都拔付了一定的資金交給工會主席掌握使用，以解燃眉之急。今年，公司遺屬王桂蘭家房子漏雨，有倒塌危險，找到公司、趙福貴親自到她家查看，并根據她家的情況為其解決了6000余元的木料、紅磚、水泥等物質。遺屬苗玉喜的妻子家庭困難、公司為其解決了燒柴、原煤和生活費。為特困身患疾病職工王金花解決孩子住院費370余元、生活費1000元。尤其是今年公司凡是子女高考榜上有名的、單位為他們每人提取了1000元的拖欠工資。僅今年公司為在職困難職工、退休職工解決修房物質、解決生活費等合計物質近三萬元。同時我們還認真抓好家庭經濟典型戶工作。如職工姜秀芬養豬年收入近萬元，下崗職工魏勝利開辦小吃部年可獲利近萬元，職工李繁榮家開小賣店年收入近5000元等。

三、抓好職工培訓，提高全員素質

公司行政能積極主動與工會溝通，抓好職工全員培訓工作，一方面抓好職工崗前培訓工作，每年都在生產淡季組織職工辦學習班，學習業務知識和安全生產知識，增強了職工生產技能，安全生產知識，幾年來從沒發生任何人身傷亡事故。另一方面為適應市場經濟發展跟上信息時代步伐，提高公司經濟效益，根據建筑行業競爭日益激烈的形勢，公司分別于20__年冬季和今年年末，組織工 組長、工段長、技術骨干和行管人員進行微機培訓，使單位的骨干力量綜合素質得到了全面的提高。公司經理趙福貴舍得花錢，在培訓工作上舍得投入，今年在原有2臺微機的基礎上又購進了6臺微機，實現了公司辦公的信息化，網落化和微機化達到辦公室每屋一臺微機。

四、深入開展技術革新、修舊利廢活動、提高公司經濟效益

按照“三個代表”思想要求，解放和發展生產力，實現公司固定資產的保值和增值，適應生產的需求，我們大力發展了技術革新和修舊利廢活動。今年以來，我們于今年開工前先后修復了砂漿機2臺，龍門架2座，混土攪拌機2臺，修復涵管機壹套，節約資金1.5萬元。

五、積極開展豐富多彩的文體活動、豐富公司職工的業余文化生活

公司經理趙福貴對文體活動高度重視，在人、財、物力上給予全力支持，把錢花在了刀刃上。現在公司文體活動設施齊全，設備在全局堪稱一流的文體活動室，建立了水泥排球場地，每逢重要節日，如元旦、春節、“三八”節、“七一”、“十一”等重要節日公司都積極組織開展，要舉辦聯歡娛樂活動，增工的凝聚力和吸引力。局工會舉行的大型文體活動，如大合唱、交誼舞、排球賽等項活動，公司都積極參加，每次活動都取得了好的名次。并做到了書記、經理、工會主席親自上陣，從而積大地活躍和豐富了公司職工的業余文化生活。

六、抓好“雙文明”興林杯大賽，推動兩個文明建設再登新臺階

在物質文明建設方面，我們今年一是承建了兩座大樓的建筑施工任務，即：一座居民樓3800平方米、一座檢察院辦公樓1200平方米，實現產值360萬元。二是修北環路、復合肥廠區水泥路面26000平方米，實現產值140萬元，三是加大了小城鎮建設改造的投入力度，今年對局址建設的花園廣場，草坪廣場，鋪設局中心路彩磚等，投入達150萬元。四是謀求新的增長點，今年，我們在原有涵管生產的基礎上，今年又投資開辟了塑鋼門窗生產，彩磚生產項目。今年共生產塑鋼門窗近5000平方米，涵管1200節，彩磚15萬塊，總產值全年700余萬元。

第4篇：工會年度工作總結范文

我在事業單位從事經濟管理工作五年;在工業企業從事經濟管理工作十三年;企業破產后從事物業管理、建筑業管理、經濟管理、公司等財務工作四年。經歷了我國新舊會計制度的變革,從會計手工記帳核算到企業會計電算化核算的發展過程。會計核算采用微電算化,大量減輕了會計工作者的重復腦力勞動,能抽出時間更新知道,參與企業經營管理,參與長短期決策,參與企業全面預、決算,參與企業的方針政策的制定,更能體現會計職能反映和監督在企業中的作用。我喜愛這份工作,愿意用我所學的知識奉獻給社會經濟建設。

我在事業單位從事會計管理工作五年來,在站長和黨委的領導下,全面負責江津市漁種站財務會計核算工作,負責制訂每年各部的生產經營承包計劃和經濟責任制,完善站里的經濟管理制度;負責核算供、產、銷及利潤的分配全過程和工程建設的核算;負責全站的社會統籌,勞動工資管理等。我站是事業單位,企業管理,擁有職工約五十人,單位小會計人員共兩人,出納一人,會計一人。

在會計核算方法采取的是記帳憑證核算形式,材料按實際成本核算,成本按產品法核等。在編制每年的財務計劃上,用上了在學校所的知識,對全站費用開支進行科學的劃分,將費用分為固定性費用、變動性費用、混合性費用,獲得站里盈虧保本點、保本量、保本銷售額,目標利潤,進行全面彈性預算,然后將各項指標分別下達落實到各經營承包中去。在會計工作中做到了事前預算,事中控制,事后分析;找差距、查原因、提出解決方案及合理化建議。在我任職期間,每年在會計核算上都得到江津市農牧漁業局的表揚。由于我家中幾子妹都在永川化工廠和四川省天化所工作,為了更好照顧父母,于一九八八年調入永川化工廠工作。

我在工業企業從事會計經濟管理工作十三年來,在廠長和黨委的領導下,開始從事永川化工廠財務會計核算工作。該廠是大二的化工企業,先后在廠里從事工資基金的核算、結算資金的核算、物資材料采購的核算、成本核算、銷售核算、貨幣資金的核算、總分類和明細分類帳的核算、對整個企業資金的運籌、xx年廠里開始采用會計核算電算化技術,為了適應會計核算電算化技術,自己平時抽出業余時間通過自學,現也能在工作中獨當一面,能單獨熟練地掌握會計電算化核算和基本的數據庫操作技術等工作,由于工作上需要。

在xx年全面負責廠里的財務處領導工作,在財務處領導崗位上,合理地組織財務處會計核算工作,按時準確地編制各類會計報告,運用國家給予企業的政策,為廠里里豁免地方稅20多萬元,新產品稅減免10多萬元,利用合理、合法手段,籌集企業經營資金。在各種會計核算中,能認真對待各種復雜的經濟業務,搞清經濟業務的來朧去脈,做到心中有數,能按國家的方針政策、法律、法規辦事,對自己從事的工作能用會計人員的職業道德嚴格要求自己。

在國有工業企業從事會計經濟管理工作十三年中,永川化工廠財務核算,是按國家的方針政策、政策、法律、法規、會計制度的規定,嚴格執行的。在財務帳套的設置和各式各樣項經濟業務的處理上,都遵守了會計制度的規定,每年上級主管部門和當地稅務部門對廠進行重點檢查,會計師事務所年終審計,給予財務核算很高的評價。這幾年來,由于財務部門堅持會計原則,按會計制度的要求辦事,拒決企業某些領導為謀求個人利益的違紀、違規、違法等行為,對財務部門意見很大,在廠里進行曲不正當的反宣傳,在職工中形成永化廠財務帳是假的、帳目不清、混亂的現象,給財務部門在企業經濟管理上設置大大小小的障礙,企業經濟管理失控。

永化財務部門先后換了四個財務負責人,現在這個財務負責人是從一年倒閉的企業被下崗后,通過私人關系,調入永川化工財務部門負責財務工作,職稱是會計師,但業務水平一般,對會計電算化不會,膽子還特別大,大到虛開增值稅票,進行增值稅進項稅抵扣,強行會計人員進行帳務處理,這是違背稅法,是一種犯罪的行為;對企業待處理財產盈虧,不經上級主管部門審核審批,強行要求會計人員進行帳務處理;進行了財務改革已發現供銷部門在財務上交了現金,財務上未入帳的現象;

廠里某些部門對外工程或設備加工,財務上已無法進行監督,已失去會計的監督職能。現我深深地體會到,國有企業不重視企業管理,只重視規模效益,不重視市場的變化,搞一些虛假的經濟責任制,不求實際,企業閉門造車的搞生產,更不重視財務工作者的腦力勞動,每年財務部門給廠里提了不少合理化建議,廠里都不完全認真予以采納,這是國有企業體制造成。如國有企業在材料采方面,是一種盲目性的,生產部門提出急需材料,供應部門采購回來,價格上由供應部門確定,沒有嚴格的監督措施,造成材料物資積壓,資金形成極大的浪費,企業資金自然而然就越來越緊張。時間一久,這些材料生產上用不上了,只有等待統一報損。

第5篇：工會年度工作總結范文

總結過去，展望未來，我們努力，我們收獲，現特將兩學期的工作，總結如下：

九月份，我協會在團總支的統一安排下，積極籌備，策劃納新工作，于九月二十七，二十八日在主校區進行納新。在納新期間，我協會各部門分干明確，運作有序。面對大一新生的咨詢、提問，我協會09級協會干事都耐心詳細的進行解答，納新工作與二十八日下午結束，并于九月三十日參加系迎新晚會，取得了極好的表演效果。

十月份，我協會成功的舉辦了籌備已久，凝聚兩屆人心血的“武術交流會”。此次交流是對外展示我協會文化傳播中華武術文化，檢驗協會成果的一個平臺，對內是一個展現與鍛煉我協會成員的一個大舞臺。受到同學們的一致好評。

十一月份，我協會參加第三屆社團文化節社團文化展示，剛學一個月的大一新生也參與了表演，我們把雙節棍表演的瀟灑自如，受到院領導的經過這次表演大一新生感受到舞臺的魅力，以此更加努力的學習武術。

四月份，我協會受襄陽晚報邀請舉辦一期以武術為主題的晚報新聞，應邀去襄陽三十九中去表演并教學，受到在校的老師和學生們的一致好評。

我協會接到院領導通知，承接運動會開幕式表演。針對運動會開幕式重任，由于時間較緊，協會會干緊急召開會議并迅速制定方案，挑選一百名大一新會員進行武術表演，09級亦參與其中，一個月的排練緊促，每個人都曬的黑黑的，最后經過種種選拔，40人參加少林棍表演，5人參與雙節棍表演。精彩絕倫，完美展示武術魅力，并順利的完成了院領導下達的任務。

六月底參加08級歡送晚會，08級即將步入社會參加工作，我們讓此次晚會節目形式創新多樣，節目內容豐富多彩。

我協會在今年的訓練模式也加大了創新與改變，并加大了會員考勤制度。將日常訓練模式統一化，正規化，人性化。首先在分隊伍上打破往屆傳統男女分開訓練，今年將男女混合訓練。其次在技能安排上也有所創新，在經過為期兩個半月的基本功學習后，逐漸向特色轉型，經過安排、動員，將拳法學習向器械訓練轉變，器械訓練總共分為三只特色隊：少林棍表演隊，雙截棍表演隊，太極表演隊。通過重新分隊，提高了大家訓練的積極性，帶動了會員的激情，也帶來了隊長的帶隊熱情，更利于技能的傳承，此舉創新，有力的推動了協會的發展壯大。

在這一年里，我協會積極加入到校園社團文化建設當中。先后為院讀者協會，魔術協會，人心協會等友情演出，加強了兄弟社團間的交流；同時也受到經濟管理學院參加七彩大周末表演，參加醫學院武術比賽表演，生物系邀請參加地球熄燈一小時表演和端午狂歡表演。人文系邀請參加助殘日表演，通過將武術與藝術的結合，使全院師生更加的了解到中華武術文化，展示武術特有的魅力。

我們的宗旨是：習武以促學，練武以強身，尚武以勵志，涵武以修德。促學，強身，勵志，修德是我們的最終歸宿，習武乃是我們回歸精神家園的階梯，不可本末倒置。

雖說現在武術協會工作水平還有待大幅度的提高，但請相信：我們一直在努力，也一直在進步！

汽車工程學院電子信息工程學院團總支

第6篇：工會年度工作總結范文

一是通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，深入學習領會黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神，努力踐行“三個代表”重要思想，不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養。

二是認真學習財經、廉政方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事，三是努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，嚴格按照同志提出的“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作；四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

二、嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作

一年來，本人以高度的責任感和事業心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合具體情況，按時間性，全年的工作如下：一季度，完成20__年財務決算收尾工作，辦好相關事宜，辦理事業年檢。認真總結去年的財務工作，并為20__年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。完成20__年新增固定資產的建賬、建卡、年檢工作；二季度，按照財務制度及預算收支科目建立20__年新賬，處理日常發生的經濟業務。按工資報表要求建立工資統計賬目，以便于分項目統計，準時向主管部門報送財務、統計月報季報；充分發揮了會計核算、監督職能。及時向相關單位、站領導提供相關信息、資料，以便正確決策。主動與局計財科及時保持聯系，提出用款申請計劃，以達到資金的正常周轉。在對外付款方面，嚴格把關，嚴格執行和遵守國家財經制度，賬務做到日清月結、賬實相符、賬賬相符。辦理行政事業性收費年度審驗，為貫徹落實行政許可法，及時報送“收費項目、標準、依據、金額”、等自查清理情況表，報送上半年醫保軟盤、按醫保規定繳納上半年保費、三季度，根據甘人財[20__]02號文精神的要求，用近一個月時間對20__年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《四川省會計管理條例》進行對照自查，完善了財務手續，寫出了自查情況、經驗體會、內部控制度建設情況及會計制度執行情況，進一步規范了會計行為。辦理職工增資事項。四季度，為審核認定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領取單。申報繳納合同工養老保險、失業保險，下半年醫保，住房公積。按規定錄報財政供養人員信息。辦理人事工資審核等。

三、勤勤懇懇做好后勤服務

第7篇：工會年度工作總結范文

一、以勞動知識競賽為依托全面促進員工業務素質的提高。

為建立學習型企業、學習型班組、學習型個人的良好企業氛圍，在業務上形成一個“比、學、趕、幫、超”的熱潮，更好的為經營發展服務。小寨營業廳工會小組根據公司實際，與部門緊密配合積極組織職工廣泛開展勞動競賽和崗位練兵等活動。

20**年11月3日，舉行了營業廳第二屆業務知識競賽；200*年11月中旬，參加客戶服務部第一屆業務技能競賽并取得了第二名的好成績。 通過舉行業務知識競賽，小寨營業廳員工中掀起了一股“比、學、趕、幫、超”的業務學習熱潮。極大的促進了員工業務知識和業務技能的提高。

二、積極吸納勞務用工加入公司工會。

為了進一步增強員工的歸屬感，提升公司的凝聚力，按照《工會法》、《工會章程》及總部的有關規定，西分公司工會下發《關于吸收勞動勞務員工加入工會的通知》要求各基層組積極、穩妥地開展此項工作，小寨營業廳自收到通知以來，積極動員員工參加。同時應公司工會的要求派出一名員工協助公司辦理此項工作。三、認真履行安全生產、勞動保護工作的監督職能。

“安全生產”是企業長抓不懈的工作。“安全生產重于泰山”是今年“安全生產月”的主題，為了在員工中廣泛開展安全生產教育，牢固樹立“預防為主，安全第一”的意識。小寨營業廳積極配合公司做好安全生產教育工作。

6月份組織員工參加了由公司工會與行政部聯合組織《安全知識問卷答題》；根據部門安排，在10月份舉行了消防安全大檢查活動，對營業前臺、監控機房、辦公室、庫房以及培訓教室進行了拉網式的安全檢查工作，清除衛生死角；落地電線重新布線；申請應急燈、滅火器；疏通應急通道；張貼消防宣傳畫等，一系列的安全知識教育使員工人人了解消防知識、人人會使用消防設施。在進行安全教育的同時，小寨營業廳還形成了健全的安全自查制度，由營業廳副經理親自負責，并制定了《營業廳防火應急預案》《營業廳突發事件應急預案》形成“制度上墻”。

四、以活動為載體，促進企業文化建設。

為活躍職工生活，增強企業和工會的凝聚力，小寨營業廳工會小組組織員工開展了豐富多彩的文體活動：4月組織員工在金碧輝煌娛樂廣場舉辦了卡拉OK比賽；6月份與營業廳團支部聯合組隊參加了部門的籃球聯賽并獲得了“精神文明獎”；8月份組織員工去位于長安區太乙鎮的翠華山旅游；12月參加了由公司工會組織的第二屆元旦越野賽等等。

在自行舉辦文體活動的同時，小寨營業廳積極組隊參加上級舉辦的各種活動和比賽，9月份代表陜西聯通參加了由省總工會女職工部和省職工體育協會組織的健美操比賽。不惟強手在極短的時間內完成了許多高難度的動作，并取得了團體第二名的好成績。宣傳了中國聯通，展現了“聯通人”的風采,豐富了職工的精神文化生活。

五、做好職工思想教育工作。

為了更好的樹立“愛企業、樹新風、促發展”信念，小寨營業廳工會小組發揮自身優勢，承擔起了先進企業文化促進者責任，積極配合公司部門推進企業文化建設，不斷滿足員工多層次的精神文化需求。以《小寨簡報》《黑板報》等形式，大力宣傳發生在員工周圍的先進事跡，使其成為外樹新形象，內增凝聚力，推動企業文化蓬勃發展的強大動力。

保持企業穩定的大局出發，小寨營業廳工會小組還重視和加強對職工的思想教育工作，工會小組長李鳳玲定期與員工座談，傾聽員工心聲，引導樹立員工樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，幫助員工快速成長。

第8篇：工會年度工作總結范文

 一、緊緊圍繞適應我處改革發展的需要，努力加強女工協管組織的自身建設

 按照中國工會十四大精神，根據煤業工會女工部的總體要求，結合本單位的實際，為加大女工協管組織的管理力度，年初便出臺了貫穿全年的女工工作安排意見《##處2006年女工工作目標實施意見》、《女工工作目標化管理競賽考核評比辦法》；把女工協管工作納入女工工作目標化管理競賽考核當中進行考核。今年對4個基層女職工委員會委員會進行了調整充實，建立健全女工協管組織，成立了13人組成的協管會，協管員59人，建立了8個分全、15個小組，下發了《關于開展先進協管分會、優秀協管員競賽活動意見》，并細化考核標準，同時分別簽訂了“夫妻公約”、“雙保合同”、“家庭安全公約”等3000多份。建立健全了女職工家庭檔案，對全處1600多名女工家庭進行摸底建檔，同時對全處2466戶進行摸底，并實行微機網絡管理。

 二、樹立典型，表彰先進，使女職工工作目標管理競賽落在實處

 3月5日，##處隆重召開表彰“三八紅旗集體”、“三八紅旗手”和“五好文明家庭”大會，會上對在2006年度改革、生產建設和女職工目標管理競賽中涌現出業的11個先進女職工委員會、38個先進女職工小組和160名“三八紅旗”進行了表彰獎勵，并對經過層層推薦選拔評出的20戶五好文明家庭、10戶學習型安全幸福家庭進行了表彰掛牌。大會開得隆重熱烈，女工部張部長和處黨委書記、工會主席到會講了話，下午在燈光球場舉辦了女子團隊跳繩比賽,全處有20個單位參加了比賽，并且評出一、二、三等獎。比賽非常熱鬧，給節日增添了歡快的氣氛，同時出席會議的各條戰線的女職工代表增加了學先進、趕先進、比貢獻創一流的決心和信心。

 處女工委經常深入基層段隊，了解情況，掌握在創建活動中涌現出來的典型經驗及先進做法，在女職工負責人會議中和女職工干部進行交流、推廣、鼓勵大家學先進、趕先進、出精品、創名牌。為推動女職工目標管理競賽向縱深發展，我們對《##處女工工作目標管理考核評比辦法》進行修訂。下發到每一個基層女職工委員會，并做為衡量全年女工工作的標準，年終進行了獎勵兌現。根據考評辦法的要求，基層女工委不時機開展一些練兵、技術比武活動。水電段女工委開展了崗位練兵、技術比武活動。她們根據本段女工多、崗點分分散等等點，及時開展以“強素質、多貢獻”為主題的“四個一”活動，取得很好的成績。同時還結合職工培訓班的機會，利用脫產、半脫產等形式，對配電、水泵、化驗等工程的110名女工分別進行了為期一周的業務技術輪訓，同時抱起了學習業務，強技術的熱潮，開展重點崗位“五好班組”競賽活動等。

 三、突出維護職能、當好“娘家人”全方位維護女職工合法權益

 加強對勞動法和婦女權益保障法的宣傳教育，提高女職工的法律意思和自我保護意思。首先加大參與力度。處女工委進一步加大源頭參與力度，以女工利益代表者、維護者的身份，積極反映女職工的意愿和要求。在涉及女職工切身利益問題上，為女職工說話，為女職工撐腰，真正落實女職工“四期”保護政策，使廣大女職工的切身利益得到有效保護。首先注重關心女職工生活和身體健康，為女職工辦好事、辦實事，4月份組織全處22個基層單位1600多名職工進行健康查體，與處醫院聯手，歷時一個月對女職工進行了B超、乳透、婦科、切

共4頁,當前第1頁1 片檢查，經過四項檢查發現婦科病，隨著年齡的增長婦科病程上升趨勢。今年4月份的婦科檢查過程中實查1326人，其中患子宮肌瘤153人，宮頸糜爛I度124人，II度29人，III度3人，查體率87%，患病人數457人，患病率達36%。乳腺檢查人數1295人，其中小葉增生376人，纖維瘤3人，患病人數382人，患病率達29%。其中有10名女工被查出為巴氏染色III級，處女工委及時給處領導匯報積極與公司二院聯系帶領10名女工進行復查，復查出3名女工去省城醫院做進一步檢查，2名女工被確診為宮頸癌，1名女工被確診為癌前病變。結果出來后處女工委及時安排基層單位的女工主任，要靠上去妥善安排院和做好病人的思想工作，目前這2名女工的宮頸已切除并且已康復。根據目前女工的健康狀況，和為了更好的掌握女工的健康情況，處女工委建立健全了女工婦健康科檢查檔案和大病互保檔案，并實行了微機管理，同時還做了女職工勞動保護調查和你認為工會和女職工委員會在搞好女職工勞動保護工作中作用如何？等工作，女職工的參與率達55%，認為工會和女職工委員會女職工勞動員保護工作中發揮的作用比較好。根據調查，處女工委撰寫了《女職工勞動保護調查報告》。女職工的健康狀況不僅得到工會領導的關心和愛護而且還受到處領導的重視，處黨委轉發了《兗州煤業股份有限公司女職工勞動規定實施細則》,同時對女職工的婦科查體已成為每年進行一次健康檢查的制度,并寫進集體合同。其二，從源頭抓起，努力維護女職工的勞動權益。處女工委依靠《##處女職工勞動保護實施細則》這個上方保劍，從實標出發，堅持把“四期”保護作為維護女職工合法權益的重點來抓。我們處對懷孕期和孕期期的女職工不安排夜班或加班加點，產假發放工資100%，同時專門為孕期女職工設立了“勞動保護崗”，如門衛、收發室等一些方便于孕期女職工的崗位，都安排孕期女職工，對不適應原崗位的女職工，工會女工委就建議有關方面給予及時調動，從事有毒有害工作的女職工，從待孕就調離原原崗位。據統計，今年以來全處為處于孕期35人、哺乳期47人女職工調換了崗。

 關系到女職工切身利益的問題得到解決，不僅極大地調動了女職工參與建設的積極性，而且使工會女工委越來越有號召力和影響力。女工委在全體女工中廣泛開展了以“愛崗位、學技能、爭一流”為主要內容的“巾幗雙文明建功立業”和“女職工素質自我達標”等活動，吸引著##處女職工踴躍參與。目前，這些活動正向著縱深發展。

 四、把創建“安全幸福家庭”活動與開展創建“學習型家庭”活動有機的結合

 我們提出了開展“抓創新、抓典型、抓落實、抓特色”的四抓活動。為把此項活動開展的扎實有效，處工會女工委在去年啟動“關注安全年共同創建學習型安全幸福家庭”活動的基礎上繼續開展。一、加大宣傳力度營造家庭學習安全知識的濃厚氛圍。一是充分利用廣播、電視、報紙等宣傳工具大力宣傳，動員女職工、家庭自定學習目標，積極參與活動，努力提高家庭成員綜合素質。二是針對不同層次家庭的特點，開展多種形式的安全學習教育活動。處女工委充分利用電視、文體生活小報、宣傳欄陣地，大張旗鼓的宣傳開展創建學習型安全幸福家庭活動的意義和重要性。三是利用慰問信的方式把安全知識送到家庭成員手中，在全處掀起了家庭學習安全知識活動的熱潮。四是開展了家庭成員學習安全知識座談會，全年20多個家庭報名參加了此項活動，從中選出8個家庭參加6月30日的“安全給我們家庭帶來了什么”家庭座談會活動，座談會上有8個家庭進行了座談，其中有一個特殊家庭，那就是在“114”事故中違章違紀留處查每月生活費280元，妻子沒有工作的黃伯軍家庭，含淚講述了他《安全事故發生后的悔悟》，教訓是深刻的，然而他不氣餒，決心和他的妻子攜手共創安全幸福家庭。通過系列活動的開展，激發了我們每個家庭成員的熱情和愛心，促進了每個家庭都心系我處當前所處的形勢、任務，家家為安全做貢獻的健康向上的道德情操，來促進我處安全運輸最長周期延伸。為我處安全運輸筑牢了第二道安全防線，為我處實現安全運輸最長周期做出積極貢獻。

 今年處女工委把創建安全幸福家庭與創建學習型家庭有機地結合起來的基礎上，在鞏固提高上大做文章，開展了“創建學習型安全幸福家庭系列活動。組織開展了爭當“學習型安全幸福家庭”活動。今年處女工委開展了“五個一”活動，即10戶家庭學習讀書筆記一萬字，為10戶家庭訂一本雜志，舉辦一次家庭微機培訓班，舉辦了一次學習型安全幸福家庭座談會，舉辦了一次學習型安全幸福家庭理論研討會。

 五、情素一線，心向基層，使女職工送溫暖活動深入持久長抓不懈

 經常性開展為一線工人送溫暖活動是我處女工委多年來常抓不懈的特色工作。2006年春節期間，處女工委組織送溫暖

共4頁,當前第2頁2服務隊，由處黨政領導帶隊帶上全處一千多名女工捐獻的毛巾、手套、肥皂、鞋墊等2000余份分赴機務段、車務段等9個一線單位送溫暖，獻上全處女職工的一片愛心，獻上姐妹對一線職工的一份真情，使戰斗在生產一線的干部和職工時時感受到社會主義在家庭的溫暖，煥發出高漲的工作熱情。

 今年6月份，處女工委結合“安全生產活動月”開展“關愛生命、關注安全”致一線職工一封慰問信等系列活動，緊緊圍繞安全運輸，經常組織女工家庭深入基層段隊，開展形式多樣的“送安全、送清涼、送健康”活動，處女工委由黨政工領導帶隊帶著4000斤西瓜、2000支雪糕，600條毛巾、320付手套，去機務段運轉車間等進行走訪慰問。各基層雙工組織也不甘落后，她們發動女職工捐獻錢和冰糕票兌換成西瓜、礦泉水、飲料等分別慰問奮戰在酷暑中的一線職工。她們還成立了“三八服務隊”專為一線服務為職工排憂解難，為一線職工拆洗被褥、清洗工作服等活動。機務段女工委成立了“愛心小分隊”每天早晨熬制綠豆湯，送到乘務員手中，發動姐妹們捐獻西瓜、礦泉水、防暑降溫物品，使一線職工倍受鼓舞，提高了工作熱情和干勁。工務段女工委開展了“平安鐵路、平安段隊”的創建活動，她們時刻把道口工冷暖掛在心上，常年不斷線的走訪慰問，今年為道口工送去毛巾、肥皂、西瓜、蚊香器等物品。多經公司女工委在加強女工協管安全工作上下功，她們以填空、判斷、問答等形式進行了“安全幸福家庭”為主題的知識答卷活動，同時與施工人員和司機簽訂了《多經公司職工保障安全生產公約》。姐妹們的獻愛心活動，極大地調動了一線職工的工作積極性，進而加快了工程進度，提高了工程質量，確保了運輸的暢通。

 六、開展“創爭”活動，建設一支高素質的女職工隊伍

 在“創建學習型組織、爭做知識型職工”活動中，處女工委根據女職工隊伍的素質狀況和女職工組織的特點，主要抓的工作是：

 首先，在去年創建學習型女工組織的基礎上更進一層。自進入2006年以來，處女工委便出臺《2006年女職工工作目標實施意見》，提出了以“跨世紀、巾幗創新業”為主題的活動，使“巾幗能手”競賽與“巾幗創新業”活動有機結合起來，通過活動的開展，激發了女職工創新、創業、創造的能動性。今年把爭做“學習型女工”作為全年工作的重頭紅來抓，在去年“五崗位，四提高”基礎上，深入開展爭做“學習型女職工”和“學習成才”活動，采取以下有效的形式和方法。一是在全處女職工中開展大討論，在當前改革的年代，在女職工工作中建立一種更具有激勵和競爭的機制，更好地營造一種鼓勵奮發學習，參與競爭，勇于競爭，不斷提高素質的氛圍。二是在女職工中開展讀書活動，各基層女工委都出臺了適合本單位情況的學習計劃和學習目標，根據業務專長，選一門專修課進行攻讀，年末考核。《處電務段以通信、信號和電視中心技術室人員詳細制定培訓計劃，先后培訓女工人數98人次，并把每次考試成績張榜公布，從而掀起了女職工學習業務、學習技術的，這個段的女職工積極參與微機培訓，通過認真學習，有過了全國計算機一級考試，6名女工通過了二級考試。》三是走出去請進來，除每年有計劃地通過成人高考和在職進修送一批外出學習人員外，還根據各口業務，如醫院、學校、財務、通信專業，從外面各大院校聘請教師講課。四是不失時機地舉辦專業培訓班。隨著“周末學校”的帷幕拉開，各種形式的培訓班也相繼開啟。家庭安全知識培訓班、家庭微機知識培訓班、女子禮儀形象講座、女職工美容美發健身培訓班、女子保健知識講座以及其高中文化補習班等一些綜合素質培訓班，安全教育學習班十二期。目前女職工參加高一層次廣華教育的人數占60%以上，參加在職進修和讀書學習的女職工占80%以上。從而提高了女職工素質，提高了專業工作質量。五是大力開展崗位練兵，技術比武活動。醫院的醫師、護士開展“一周一課”的業務技術討論和每周一次的“三基三嚴”訓練考試和質量考核，合格率均在乎95%以上，考核結果全部入個人業績檔案。

 七、堅持不懈地開展安協管創新活動，大力加強安全幸福家庭親情文化建設。

 為協助處抓好安全，配合我處開展安全活動月、百日安全無事故活動員競賽。女工協管會組織牢固樹立“以人為本、安全第一”和一切家政服務于安全的思想，在加強女工協管制度化、規范化、目標化管理的基礎上主要做了以下幾方面工作。

 1、以創建學習型安全幸福家庭為重點，開展了“四進家庭”教育活動。在工作中突出“五個一”即：圍繞安全生產為中心，加強一個宣傳力度。為大力營造“關愛生產、關注安全”輿論氛圍，我們充分發揮女工協管在安全工作中的第二道防線的積極作用，發動女工協管深入開展“一封家書、倡議書、保證書、三囑咐、四叮嚀、五把關”活動。夫妻簽訂《安全公約

共4頁,當前第3頁3》、《安全慰問信》等各種內容的安全進萬家活動。“強化一個教育”。組織女工協管員分批到安全教育展覽室進行現場安全事故教育。舉辦“安全系干萬家、幸福連著你我他”群眾安全知識演講活動，大力弘揚“安全第一，預防為主”的理念。使職工們從“要我安全”到“我要安全”的思想。“提前一個預防”。要把不安全隱患，遏止在萌芽狀態之中，牢固筑起了“安全第二道防線，為我處安全運轉做出了積極的貢獻。為確保春期間的安全運輸生產，積極營造安全管理年濃厚的文化氛圍，處女工委組織了女工協管員200人組織的“春節演出小分隊”，年初一、二由黨政工領導帶隊前往基層生產段隊、施工一線和家屬區進行了安全慰問演出，通過慰問活動的開展，極大地鼓舞了一線職工的工作熱情。同時我們還在春節期間開展了“送溫暖、送安全”活動，其中為一線職工捐獻毛巾、手套等物品2010多件；慰問信1500份。除此之外基層單位也相繼開展了形式多樣的“送安全、送清涼、送健康”安全慰問活動。水電段、等基層女工委都開展了形式多樣的送安全、送健康活動，極大鼓舞了職工的工作熱情，筑牢了安全生產第二道防線，為實現我處的安全運營最長周期做出了積極貢獻。

 2、以創建評選為動力，推動家庭文化建設活動的深入開展。今年##處把家庭文化建設提高到為經濟建設提供精神動力上來認識，以家庭的穩定來促進全處的穩定，把創建評尋五好文明家庭”作為推動家庭文化建設活動的動力。我們以“五條標準”為內容進行考核，每年評選一次，推行掛、摘牌制度，使得創建“五好文明家庭”活動，堅持標準，保證質量，常抓常新，每年上一個臺階的好局面。

 3深入開展了“一學、二講、三查、四送、五巡視“活動。一學，即學習宣傳黨和國家安全方針；二講，即講安全幸福家庭典型事跡和發在身邊的事故案例；三查，即查安全不放心人、不放心戶、安全隱患；四送，即送囑咐、送溫暖、送健康、送安全節目到機車旁。五巡視即對不放心人進行班前巡視、班中巡視、班后巡視、不放心戶進行家庭巡視、妻子對丈夫進行巡視。車務段女工委開展了女工協管巡視活動以來，重點巡視了當班職工思想松懈、麻痹、大意，她們還利用雙休日的時間，進行班前提醒，加強班中監督，時刻提醒職工按章作業，認真向全段職工宣傳安全生產重要性，認真做好“三違”人員的幫教工作。今年以來全處共舉辦女工家屬安全知識、安全法規培訓班32期，舉辦安全演講11場，安全知識競賽18場，寫安全宣傳稿件34篇，送安全鞋墊2000雙，送“福”字1500戶，送安全慰問信3000封，送蚊香器300套等等。

 4、創新安全協管幫教形式，增強安全協管工作實效。一是協管安全簽訂了“夫妻公約”、“雙保合同”、"家庭安全公"，擴展到協管會、協管分會、女工家庭三方簽約，形成人人講安全，家家講安全的良好氛圍。二是結對子。處女工協管開展了協管員與“三違”人員結成三對子活動。機務段女工委以家庭座談會的形式，簽訂了《安全家庭公約》、《夫妻公約》等等。工程段女工委她們對不住在家屬區的職工采取寫慰問信、勸告信等形式，向職工家屬發出慰問信、勸告信32封，架起了單位和職工家庭的“連心橋”，通過發動職工家屬吹“枕邊風”和家中“嘮嗑”等形式，繃緊了職工安全生產的“神經”弦。

第9篇：工會年度工作總結范文

我是沒有受過專業的學習，跟培訓，在接手這份工作時候我很擔心自我能不能做好這幾點，銷售這個詞還是對我而言比較陌生的，我是沒有想過這會給我帶來一些什么負面的工作情緒，一起來看看銷售人員年度工作總結范文5篇匯集，歡迎查閱!

銷售人員年度工作總結1

我于20__年_月_日進入公司，根據公司的需要和自身的選擇，目前擔任銷售一職，負責店內銷售助理工作。

公司進取向上的文化氛圍，讓我很快進入到了工作主角中來。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短，并且會很好的保護好新車，讓它發揮出的性能。我們公司就是一名優秀的司機，新員工就是需要渡過磨合期的新車，在公司的領導下，我會更加嚴格要求自我，在做好本職工作的同時，進取團結同事，搞好大家之間的關系。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我必須會做好工作，成為優秀的丹尼斯人中的一份子，不辜負領導對我的期望。

2019年來，我在公司領導和同事們的熱心幫忙及關愛下取得了必須的提高，綜合看來，我覺得自我還有以下的缺點和不足：

一、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，絕對的尊重服從;

二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自我;

三、工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有必須的距離;

四、業務知識方面異常是銷售經驗還不夠扎實等等。

我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是十分重要的，有一個進取向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發揮的舞臺，所以我更加珍惜這次機會，為公司的發展竭盡全力。

本人工作認真、細心且具有較強的職責心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作本事;職責感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;進取學習新知識、技能，注重自身發展和提高，平時利用下班時間經過培訓學習，來提高自我的綜合素質，目前正自學大學課程，計劃報考全國高等教育自學考試，以期將來能學以致用，同公司共同發展、提高。

來到那里工作，我的收獲莫過于在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作本事上都得到了很大的提高與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的完美明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的完美明天更輝煌。在今后的工作和學習中，我會進一步更加嚴格要求自我，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自我高度的職責心和自信心，必須能夠為公司的發展盡自我的微薄之力，我更深信今日我以公司而自豪，明天公司以我而驕傲。

銷售人員年度工作總結2

一、本年度工作總結

20__年即將過去，在這將近一年的時間中我經過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年一月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我經過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，此刻對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自我的本事，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一向在從事銷售的相關工作，有必須的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有必須距離的。本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。

二、部門工作總結

在將近一年的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻

1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到此刻有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上頭的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情景十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項提議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不明白客戶對我們的產品有幾分了解或理解的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

3、新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作職責心和工作計劃性不強，業務本事還有待提高。

三、市場分析

此刻消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發卡資金的監管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

回憶起我剛進公司一向到此刻，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。可是整體來說我自我還是有很多需要改善。

我相信經過自我在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自我的業績量也會比今年更加有前景。也期望相信經過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的提高和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自我的業務量能夠到達質的飛躍。

銷售人員年度工作總結3

回首2019年，有太多的完美的回憶，20__年本人來到__工作，可是唯有2019年這一年的學習，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領導的幫忙與鼓勵下，我必須會擁有更完美的明天.

一、銷售工作總結、分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感激一個人那就是我們銷售部的_經理，我要十分感激他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售經驗以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手。2019年初，我都是在曹經理的帶領下幫忙下進行客戶談判、分析客戶情景、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是_月份本人的銷售業績及本事才有所提升。

二、職業心態的調整

銷售員的一天應當從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、歡樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

重點客戶的開展。我在那里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。回訪，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，僅有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

三、自我工作中的不足

在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自我銷售業務的開展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并進取學習、盡快提高自我的銷售技能。

2020年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展2020年度的工作。現制定工作劃如下：

1、對于老客戶，和固定客戶，要經常堅持聯系，好穩定與客戶關系。

2、因__限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。

四、今年對自我有以下要求

1、每月應當盡努力完成銷售目標。

2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能再有爆燥的心態，必須要本著長京行的服務理念愛您超您所想這樣的態度去對待每位進店客戶。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

7、為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創造更多利潤。

銷售人員年度工作總結4

2019年的電話銷售工作結束了，我想我應當為自我過去的工作感到幸運，其實這一年來在工作很多方面，都是比較順利的，各方面的工作積累，使我此刻越來越強大了起來，對于銷售這份工作我也越來越熟悉了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當做出來的成績我就覺得這些都應當是我繼續堅持的東西，在生活上頭繼續做好這些基本的職責，我想沒有什么事情不能夠積累經驗讓后蓄力而發，這一年的電話銷售，讓我明白了很多道理，在同事們指導，領導的關心中更加是加倍的努力，我不期望自我會拖累整體工作看，我也總結這一年的工作：

一、銷售工作

我是沒有受過專業的學習，跟培訓，在接手這份工作時候我很擔心自我能不能做好這幾點，銷售這個詞還是對我而言比較陌生的，我是沒有想過這會給我帶來一些什么負面的工作情緒，我也不想因為自我的原因讓這些事情做的這么不滿意，我總是覺得這些都是能夠改變的，我十分清楚在工作當中要做到哪些，一年來我進取的學校一些電話銷售的技巧，雖然在工作上頭沒有什么捷徑可走，可是我們能夠讓自我工作本事得到提高，我愿意花時間去讓自我很做好這些，學習工作比實踐工作，做出業績要容易很多，一年來我在銷售的時候還是有所提升，第一第二季度工作成績不是很明顯，那個時候自我來到__那里不是很久，處在一個工作的初級階段，在這一方面我想自我還有很多需要學習，第三第四季度，我有了足夠的經驗，在這一方面做好了相關的準備工作，讓自我實現了很多價值，我會繼續加油努力的。

二、銷售成果

一點電話銷售，我一共撥打了____個電話，其中有效客戶___，對于這些我是沒有什么概念的，我這種業績我想不是十分的出眾，可是對我來講就是一種鼓勵，這是來之不易的，在生活當中很多時候接觸到這些十分的不簡單，我只想讓自我堅持下去，在可持續的提高，一年來業績方面，對我來講還是做的不夠，我認為在今后做到全年度前三才是我的目標，這對于我來講好像是有點初出茅廬不怕虎，可是這也是我哦內心最真實的想法。

三、不足之處

我想在工作上頭積累足夠的經驗，讓自我提高了才好，我在這一年來有時候也不夠細心，經常性的忘記一些事情，自我的業務水平還是要加強，我不認為這些樂意搪塞過去，業務水平的提高是直接讓我提高的標準。

銷售人員年度工作總結5

回顧過去一年的工作，其工作的成績是在俱樂部領導的正確指導下，在各部門同事的協力幫忙和支持下，與部門人員的共同努力中是分不開的，本人嚴格要求自我，按照公司的要求，較好地完成了自我的本職工作，在圍繞俱樂部長遠發展的戰略和目標，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務品質為重點，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，本年度個人主要重點工作有以下方面：

一、完善制度管理

因俱樂部在短期內，內部管理人員及員工不斷更新，每一位管理者都有在原有的基礎上不斷完善和創新，員工在跟著制度或流程完善時理解程度也相應受些影響，根據目前的工作狀態，結合具有可執行制度和流程再次進一步完善和改變不足之處，具體有：

1、改變球童獎罰方式及球童維護場地職責制，

2、完善接包處、出發臺、練習場崗位制度及流程，

3、健全管理人員崗位職責，

4、完善更衣室、車庫衛生清潔標準，

二、加強督導執行力度

在每項工作安排與落實中，采用上傳下達的原始模式，一級管一級的方式，安排事情到個人，職責到個人的原則，誰領導誰負責督導落實與檢查。

執行每周球童場地服務總結例會，每周總結管理者工作例會，每月不定期其它崗位工作總結例會，認真總結找出問題并及時解決問題。

三、抓培訓落實，提升服務品質

根據各崗位工作性質，重新制定培訓計劃，并按照計劃進行實施，培訓中不采取照本宣科的培訓模式，而是結合實際工作中的經驗不足之處加以強化，舉事例及模擬示范。

培訓后加強督導力度及跟蹤輔導，廣泛收集客人反饋寶貴意見，將反饋意見不好方面再次進行培訓。經過反復的加強，在服務的規范與專業知識及質量上有了明顯的提高。

四、建立資產管理職責制

為了有效地管理好部門資產，建立了部門物品管理第一職責人及崗位物品管理第二職責人，做到每月定期盤點并備案，在實際工作中做到有損必賠的原則，制定了《客人及內部員工物品賠償規定》。

五、儲備多元化人才

根據現狀為公司盡量減少招聘難的問題，我們堅持以一人多能，一人頂多崗的方式培養人才，以開展部門崗位人員11人進行兼職球童培訓，以球童為主部分人已參與車庫、接包員、出發臺崗位培訓工作。

六、工作中的不足

雖然在實踐工作中努力地做了不少工作，也改變了些現狀的提升，但任然存在著很多問題和不足，工作中的問題：

1、加強員工的自覺性還不夠;2、崗位管理人員工作計劃性、組織性有待提高;3、個人主人翁意識淡薄。

自身的不足：

1、創新思路匱乏;2、執行力度偏差。

七、總結經驗：

經過制度修訂、流程整改、執行力度加大及增加培訓學習等方面工作，大家也能認真理解與執行，經過整體的改變。這讓我有所體會的是：僅有嚴格才能有規范，僅有不斷完善才有提升，僅有不斷創新才有提高。

八、下步工作計劃：

針對今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個方面：

1、制定管理人員職責工作主要體現：

1)制定全年月工作計劃，詳細表述每月執行工作重點，

2)制定每月工作問題總結，如何解決問題，落實的情景，

3)制定每周工作會議，協調事務和解決問題的情景，

4)制定每一天工作檢查，發現問題，糾正問題的情景。

2、崗位工作安排與督導執行

1)安排月工作固定事項，月培訓資料并落實檢查培訓實施效果，

2)安排周工作量，督導執行完成情景，

3)安排日工作，執行檢查工作標準和規范。

3、樹立員工主人翁的思想

1)加強員工職責感，認真執行制度，不要流于形式，

2)多傾聽員工提議和意見，發揮員工的想象力，有效提議及時采納。

4、加強自身提高：

1)加強管理知識學習，提升管理本事;

2)創新工作方式方法，提高工作效率。

總結過去的不足和吸取的經驗，為此在2018年里，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，嚴格要求自我，努力學習，提高工作效率，進取響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。