餐飲市場營銷工作計劃精選(九篇)

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第1篇：餐飲市場營銷工作計劃范文

餐廳主管季度工作計劃【1】

1.在部門經(jīng)理/主任的領(lǐng)導(dǎo)下，檢查落實部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項工作的完成情況。

2.安排、帶領(lǐng)、督促、檢查員工做好營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作，及時、如實地向經(jīng)理反映部門情況，向部門經(jīng)理/主任匯報各員工的工作表現(xiàn)。

3.加強現(xiàn)場管理意識，及時處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

4.加強公關(guān)意識，廣交朋友，樹立本部門良好的形象，有一定客源。

5.熟悉業(yè)務(wù)，在工作中發(fā)揚吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)的精神，起到模范帶頭作用，協(xié)助部門經(jīng)理/主任增強本部門員工的凝聚力。

6.檢查當(dāng)班服務(wù)員的工作著裝及個人儀態(tài)儀表。

7.作好每位員工的考勤排休工作，嚴(yán)格把關(guān)，不徇私情。

8.合理安排餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。

9.隨時注意餐廳就餐人員動態(tài)和服務(wù)情況，要在現(xiàn)場進行指揮，遇有VIP客人或舉行重要會議，要認(rèn)真檢查餐前準(zhǔn)備工作和餐桌擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，并親自上臺服務(wù)，以確保服務(wù)的高水準(zhǔn)。

10.加強與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，并及時向部門經(jīng)理/主任反映。

11.檢查餐廳的電掣、空調(diào)掣、音響情況，做好安全和節(jié)電工作。

12.定期檢查設(shè)施和清點餐具，制定使用保管制度，有問題及時向部門經(jīng)理/主任匯報。

13.負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，負(fù)責(zé)餐廳美化工作，抓好餐具、用具的清潔消毒。

14.召開班前班后會議，落實每天工作計劃。

15.注意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時糾正他們在服務(wù)中的失誤、偏差，做好工作成績記錄，作為評選每季優(yōu)秀員工的依據(jù)。

16.積極完成上級經(jīng)理交派的其他任務(wù)。

有系統(tǒng),有效率地完成工作的目標(biāo).在時間,人員,材料,設(shè)備,資金(成本)等方面得到更好的保證.

餐廳主管季度工作計劃【2】

第一、餐廳內(nèi)部管理方面：

1.參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)餐廳全體員工協(xié)同銷售部積極

2.根據(jù)市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。

3.制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

4.抓好員工隊伍建設(shè)，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會。

5.安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計劃，并組織員工參與各項培訓(xùn)活動，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。

6.至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標(biāo)、收支情況，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作; 向總經(jīng)理助理匯報。

7.與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時反饋客人意見，改進菜品質(zhì)量，滿足客人需要。

8.建立餐廳物資管理制度，加強餐廳物耗原料、物品的管理，安排專人負(fù)責(zé)物耗品原料、物品的領(lǐng)取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉(zhuǎn)進、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。

9.抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。

第二，營銷方面：

1.利用各種渠道廣為宣傳，(宣傳單、吃客網(wǎng)、短期促銷、)增加餐廳的知明度，并鎖定目標(biāo)客戶群，加大對目標(biāo)客戶群的宣傳力度。

2.建立?？吐?lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產(chǎn)品。

3、始終貫徹餐廳自己的經(jīng)營線路，以價格、服務(wù)為優(yōu)勢，以客人的建議為改進方向而努力。根據(jù)不同時期制作促銷方案。

第三，經(jīng)營戰(zhàn)略：

1.經(jīng)營初期，我們要在避其鋒芒的同時，發(fā)揚自己的特點，優(yōu)惠中創(chuàng)造特色，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)中創(chuàng)造溫馨。不斷改進，不斷進步。

2.結(jié)合本餐廳的特點，加大對住店客人的推廣力度，力求在一定預(yù)期內(nèi)能夠吸納住店客人的光臨。

第2篇：餐飲市場營銷工作計劃范文

關(guān)鍵詞：市場營銷 課程建設(shè) 教學(xué)改革

我國在改革開放初期，就引進了市場營銷學(xué)科，在各類大中專院校中都開設(shè)了市場營銷課程。近些年，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，高爾夫球場數(shù)量已達到六百余家，高爾夫運動群體不斷壯大。龐大的消費人群的出現(xiàn)，帶動了高爾夫相關(guān)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。

高爾夫市場營銷是一門應(yīng)用性極強的綜和性學(xué)科，其目的是為了培養(yǎng)掌握高爾夫營銷管理和策劃的基本理論、基本知識和基本技能，具有市場營銷策劃能力，新產(chǎn)品開發(fā)能力，市場推廣能力，能夠勝任高爾夫俱樂部營銷管理與策劃工作的高級復(fù)合型應(yīng)用人才。如今企業(yè)激烈的競爭對高爾夫營銷人才的培養(yǎng)提出了新的更高的要求，為培養(yǎng)出適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展需要的應(yīng)用型營銷人才，必須加強對營銷人才培養(yǎng)模式的改革和創(chuàng)新。

一、現(xiàn)狀與問題

本人根據(jù)多年的教學(xué)經(jīng)驗，在市場營銷教學(xué)中常見問題如下：

（一）市場營銷本身是實踐類課程，但是長期以來一直采用純理論的學(xué)科體系和教學(xué)模式，最多是案例分析和情景模擬，而所謂的實際操作也僅僅局限在一周左右。學(xué)生無法通過“做——學(xué)——做”的模式獲得營銷理念、知識和相關(guān)技能。學(xué)生畢業(yè)后仍然要接受再培訓(xùn)才能上崗，這就證明了當(dāng)前市場營銷教學(xué)的缺陷和部分教育資源投入的浪費。事實上學(xué)生自己也感覺到在校期間沒學(xué)到東西。

（二）教師上課流于空談，采用紙上談兵式教學(xué)，很多教師沒有實際營銷經(jīng)驗，教師自身無營銷經(jīng)驗“傳授”營銷從何談起？如果說是在傳授“間接經(jīng)驗”，那么他的說服力和影響力也是可想而知的。

（三）學(xué)生上課缺乏主動性。在現(xiàn)有的教學(xué)模式下，即使是案例教學(xué)和情景教學(xué)也是老師準(zhǔn)備好的案例，老師設(shè)計好的情景，學(xué)生很難迅速的投入其中，再加上老師駕馭課堂能力的強弱不同，學(xué)生自控力的大小不同，課堂的教學(xué)效果會打很大的折扣。

（四）學(xué)生學(xué)習(xí)效果評價不科學(xué)。脫離實踐的考評往往會采用試卷，有的也會結(jié)合比重很小的實踐環(huán)節(jié)表現(xiàn)來打分，但問題是學(xué)生在缺乏學(xué)習(xí)動力的情況下接受考核，其結(jié)果顯然并不能客觀的反映出學(xué)生本來應(yīng)該表現(xiàn)出來的對營銷的領(lǐng)悟和應(yīng)用能力。

上述問題是目前高職類學(xué)校市場營銷教學(xué)過程中普遍存在的問題，針對以上問題提出如下改革方案

二、高爾夫市場營銷的教學(xué)改革實踐

改革總體思路：打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科模式，以完成服務(wù)類產(chǎn)品營銷方案制訂的工作任務(wù)為教學(xué)內(nèi)容，以服務(wù)類產(chǎn)品營銷方案制訂的工作順序來組織教學(xué)過程，以校內(nèi)多媒體課室、模擬的實訓(xùn)室、校內(nèi)實訓(xùn)基地和校外實習(xí)實訓(xùn)基地作為主要教學(xué)場所，采用任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向等教學(xué)模式，做到在學(xué)中做、做中學(xué)。教學(xué)效果評價采取過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合、課堂參與課前準(zhǔn)備相結(jié)合、課內(nèi)學(xué)習(xí)與課外實踐相結(jié)合，重點評價學(xué)生態(tài)度和職業(yè)能力。

（一）專業(yè)教師培養(yǎng)

選派任課教師到鐵嶺龍山高爾夫培訓(xùn)俱樂部有限公司等高爾夫企業(yè)實踐鍛煉，并對大連金石高爾夫俱樂部等省內(nèi)5個知名俱樂部開展課程建設(shè)專項調(diào)研，與市場營銷人員、技術(shù)、服務(wù)人員廣泛接觸，校企合作進行基于工作過程的課程開發(fā)與設(shè)計，合作制定課程標(biāo)準(zhǔn)。

（二 ）教學(xué)內(nèi)容改革

歸納高爾夫俱樂部營銷管理的典型工作任務(wù)，結(jié)合俱樂部營銷崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，確定為課程的行動領(lǐng)域的工作任務(wù)，再將工作領(lǐng)域的工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)任務(wù)，做為選擇課程內(nèi)容的主要依據(jù)。以工作任務(wù)為教學(xué)項目，讓學(xué)生在真實的工作環(huán)境中將所學(xué)課程理論知識運用于具體的工作實踐。

（三 ）課程結(jié)構(gòu)改革

通過充分的企業(yè)調(diào)研，經(jīng)過本課程組成員與俱樂部一線服務(wù)管理人員共同分析，遴選出了會籍銷售、訂場、賽事策劃專員、會員服務(wù)等工作崗位。通過校企合作，將會籍銷售、訂場、賽事策劃專員、會員服務(wù)等工作崗位的工作任務(wù)歸納整合成為：前臺接待、訂場服務(wù)、賽事策劃、高爾夫用品銷售、和餐飲服務(wù)5個學(xué)習(xí)項目，在各大項目下又分成若干小任務(wù)。

（四 ）教學(xué)方法改革

總體采取任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向等教學(xué)模式。對于知識部分的教學(xué)主要采用案例分析、啟發(fā)引導(dǎo)、討論辯論演講、自主學(xué)習(xí)等教學(xué)方法，對于項目任務(wù)的教學(xué)主要通過收集案例、分組討論、角色模擬、實地調(diào)查、匯報交流、體驗實戰(zhàn)等方法進行。教學(xué)項目盡可能來自企業(yè)，使教學(xué)內(nèi)容充分體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合，同時，引導(dǎo)學(xué)生參與企業(yè)營銷實踐，以加深對市場營銷理論的理解及實際工作中的靈活運用的感悟。

（五 ）教材編寫

1、教材編寫要體現(xiàn)項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式的思想，與傳統(tǒng)的學(xué)科教材的區(qū)別在于，教材內(nèi)容由若干個項目構(gòu)成，內(nèi)容展開以項目完成為主線，以高爾夫會籍產(chǎn)品總項目與子項目為載體，理論知識的取舍以完成工作任務(wù)為依據(jù)。

2、教材編寫要與企業(yè)合作，教學(xué)項目的設(shè)計一方面要符合企業(yè)實際，另一方面要符合教學(xué)特點，使項目源自企業(yè)又高于企業(yè)。

3、教材編寫中涉及的理論知識采用典型案例等形式導(dǎo)出，以便于實施啟發(fā)引導(dǎo)的教學(xué)方法。

4、教材中每個項目的編寫體例采用教學(xué)目標(biāo)、工作任務(wù)、能力訓(xùn)練、操作知識、理論知識、知識拓展和思考訓(xùn)練等形式。

（六 ）注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)

團隊溝通與合作能力的培養(yǎng)。學(xué)生首先要學(xué)會與人合作，因為任何一項工作的完成都不是一個人能力可以實現(xiàn)的，需要多方面溝通協(xié)作共同完成，鍛煉了學(xué)生與人交往的能力。

加強責(zé)任心。團隊合作需要每個成員能夠主動承擔(dān)團隊任務(wù)，我們通過團隊自我組建，自我約束，確定團隊工作計劃及團隊成員責(zé)任等來約束團隊成員，引入激勵機制，不熱心團隊工作的成員自動會被團隊清除，最終迫使這些同學(xué)認(rèn)識自己的問題而積極參與團隊活動。

學(xué)會觀察。市場營銷以顧客為中心，去了解顧客，認(rèn)識顧客，除了能夠進行很好的溝通外非常重要的是學(xué)會觀察，這也是管理者必備技能之一。

（七）課程資源的開發(fā)與利用

校企合作建設(shè)與本課程相配套的教學(xué)資源庫，包括學(xué)生學(xué)習(xí)指導(dǎo)手冊、教師教學(xué)指導(dǎo)手冊、教案、多媒體課件、教學(xué)錄像、案例庫、試題庫、技能訓(xùn)練庫、工學(xué)結(jié)合特色教材等。

（八）評價考核

學(xué)生的成績評定以突出階段評價、目標(biāo)評價、理論與實踐一體化評價為指導(dǎo)，以評獎激勵為手段，主要根據(jù)理論認(rèn)知的掌握（20%）、參與性和單元作品（40%）、綜合營銷方案（20%）、營銷模擬（10%）、營銷實踐（10%）等五方面構(gòu)成。除理論認(rèn)知外，其他四部分的考核要遵循態(tài)度與業(yè)績兼顧、規(guī)范與創(chuàng)新兼顧、校內(nèi)與校外兼顧的原則，與企業(yè)共同進行評價考核，專業(yè)能力與通用能力考核并重，加大高爾夫俱樂部營銷管理崗位標(biāo)準(zhǔn)試題的比重，突出過程性評價。

通過課程教學(xué)改革，大大增強了學(xué)生的實踐能力，營銷專業(yè)的畢業(yè)生走出校門后，及時勝任實際崗位工作。（作者單位：遼寧職業(yè)學(xué)院）

參考文獻

第3篇：餐飲市場營銷工作計劃范文

一、結(jié)合企業(yè)實際，編寫體系文件

廣西南方商業(yè)（集團）有限責(zé)任公司南方大酒店是隸屬于廣西貿(mào)易廳的二星級酒店。由于經(jīng)營范圍廣、營業(yè)面積大、工種分類多、服務(wù)檔次高，因此，如何按ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合酒店行業(yè)實際，建立并實施文件化的質(zhì)量管理體系，無論在理論上和實踐上都有很多問題需要加以探討。南方大酒店從企業(yè)實際出發(fā)，大膽探索，按照建立質(zhì)量管理體系的基本要求，在編寫質(zhì)量體系文件時，遵照“該做的要寫到，寫到的要做到，做到的要有記錄的原則，采用“一個重點”、“三個結(jié)合”的方法，加快了質(zhì)量體系文件的編寫步伐。目前，酒店已初步建立起企業(yè)內(nèi)部科學(xué)化、規(guī)范化的服務(wù)質(zhì)量體系。

1.以質(zhì)量手冊為重點，以綱帶目質(zhì)量手冊是質(zhì)量體系文件中的統(tǒng)帥性文件、綱領(lǐng)性文件和總體性文件。

它對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、運作要素和質(zhì)量活動的基本要求和方法、組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工等應(yīng)作出概括而準(zhǔn)確的描述。因此，編寫好質(zhì)量手冊，是貫標(biāo)工作的關(guān)鍵性一步。我們根據(jù)ISO9004—1《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第一部分：指南》和ISO9004—2《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第二部分：服務(wù)指南》標(biāo)準(zhǔn)的要求，參考ISO／犇犐犛10013《質(zhì)量手冊編寫指南》，在作了認(rèn)真的調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合酒店的實際，認(rèn)真制定了企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并對照標(biāo)準(zhǔn)在風(fēng)險、成本和利益之間關(guān)系進行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌考慮確定運作要素及相關(guān)的質(zhì)量的層次結(jié)構(gòu)作出了明確的規(guī)定和要求。通過抓好質(zhì)量手冊的編寫，進一步加深了對ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的理解，帶動了其它體系文件的編寫，提高了體系文件的質(zhì)量，使體系文件更趨向科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。

2.編寫體系文件與企業(yè)原有的規(guī)章制度相結(jié)合按照ISO9004—2標(biāo)準(zhǔn)的要求建立科學(xué)化、規(guī)范化的服務(wù)質(zhì)量體系，編寫質(zhì)量體系文件是一項浩大的系統(tǒng)工程。特別是質(zhì)量體系程序文件和其它質(zhì)量文件（作業(yè)指導(dǎo)書、報告、表格），由于酒店行業(yè)服務(wù)項目多，服務(wù)檔次高，涉及面廣，編寫工作量很大。如果一切從頭開始，勢必浪費大量的人力、物力和財力，并要消耗掉大量的寶貴時間。廣西南方商業(yè)集團南方大酒店是一個集生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的服務(wù)企業(yè)。為滿足日常的經(jīng)營管理秩序和服務(wù)質(zhì)量要求，原來就制定有大量的服務(wù)規(guī)程和規(guī)章制度。特別是制定有大量的崗位責(zé)任制。這些規(guī)程、制度基本上都是根據(jù)企業(yè)的實際要求制定的，對照ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的要求是有一定的差距，但也曾對企業(yè)的經(jīng)營管理起到過積極的作用。因此，我們把編寫質(zhì)量體系文件與修改整理原有的規(guī)章制度有機地結(jié)合起來，邊收集、邊整理、邊修訂。如財務(wù)管理制度、資金管理制度、人事管理制度、衛(wèi)生檢查制度、安全檢查制度、員工著裝規(guī)定，商品進貨制度、商品保管制度、商品銷售制度、商品陳列規(guī)范、銷售服務(wù)規(guī)范，行政辦公例會制度、業(yè)務(wù)分析會制度、投訴處理制度市場營銷論文、交接班制度、成本核算制度、餐廳服務(wù)規(guī)范、客房服務(wù)規(guī)范及各種崗位責(zé)任制等。我們都在原有基礎(chǔ)上根據(jù)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)要求和規(guī)范加以修訂，對企業(yè)原來沒有制定的，在質(zhì)量體系程序上有缺漏或質(zhì)量無控制的，便根據(jù)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)要求認(rèn)真制定。如接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)、禮節(jié)儀容標(biāo)準(zhǔn)、安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作效率標(biāo)準(zhǔn)及各種工作流程圖等。我們則組織有關(guān)人員認(rèn)真加以制定。同時，我們還采取先易后難、急用先定的方法，由表及里、由淺入深，逐步形成了具有企業(yè)特點的操作性很強的質(zhì)量體系文件。

3.集中編寫與分散編寫相結(jié)合編寫服務(wù)質(zhì)量體系文件，對于一個酒店來說，如果全部集中到酒店編寫，不但工作量巨大，還得需要大量的時間。為按時按質(zhì)完成體系文件的編寫任務(wù)，我們采取共性集中、個性分散、統(tǒng)一指導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)的辦法，質(zhì)量手冊及各種帶有統(tǒng)一性的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，由酒店集中編寫，而各工種的職責(zé)、規(guī)范，則由各部門組織人員編寫，有效地加快了體系文件編寫的步伐。

4.專職編寫隊伍與基層骨干相結(jié)合服務(wù)質(zhì)量體系文件，是按照ISO9004—19004—2標(biāo)準(zhǔn)的要求編寫的，既要具有適用性，也要具有規(guī)范性。只依靠基層骨干，則容易出現(xiàn)簡單化和實用主義傾向，缺乏科學(xué)性和規(guī)范性。因此，沒有專職編寫隊伍不行，不發(fā)動群眾也不行。我們在編寫服務(wù)質(zhì)量體系文件的過程中，凡程序性文件均由專職編寫隊伍編寫，再下發(fā)基層征求意見；凡屬作業(yè)指導(dǎo)書、報告、表格等單項的技術(shù)性的文件，則發(fā)動基層骨干編寫，然后交由專職編寫隊伍修改。充分發(fā)揮了兩個積極性的作用，既節(jié)省了寶貴的時間，更保證了服務(wù)質(zhì)量體系文件的適應(yīng)性和規(guī)范性。

二、以點帶面，全面貫標(biāo)

餐飲部是廣西南方商業(yè)集團南方大酒店下屬的一個主要的經(jīng)營部門。該部門自1995年初開始，就連續(xù)派出骨干去參加自治區(qū)貿(mào)易廳和自治區(qū)技術(shù)監(jiān)督局舉辦的貫標(biāo)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。這個部門工種復(fù)雜，管理要求高，管理骨干貫標(biāo)意識較強，各級領(lǐng)導(dǎo)重視，員工隊伍也較為穩(wěn)定。南方大酒店在做好企業(yè)貫標(biāo)的調(diào)查摸底工作的基礎(chǔ)上，決定將貫標(biāo)工作首先在酒店的重點難點部門餐飲部展開，率先開展宣貫ISO90000族標(biāo)準(zhǔn)的工作。

首先，酒店于1995年9月份成立了由分管副總牽頭，餐飲部主要領(lǐng)導(dǎo)及有各餐廳經(jīng)理、廚師長參加的餐飲部貫標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織和抽調(diào)了專門的質(zhì)量體系文件編寫人員，形成了強有力的組織結(jié)構(gòu)，為貫標(biāo)工作提供了有力的組織領(lǐng)導(dǎo)和人力保證。

第二、制定貫標(biāo)工作計劃，編寫質(zhì)量體系文件提綱，并按工種類別、文件類別、難易程度，根據(jù)編寫人員的業(yè)務(wù)專長和能力大小對體系文件的編寫進行了合理的分工。明確時間，明確任務(wù)。

第三、兩條腿走路，一方面放手發(fā)動群眾，全面收集和補充酒店原有的各種崗位責(zé)任制度和各種規(guī)章制度，在較短時間內(nèi)為質(zhì)量體系提供了大量的原始程序文件；另一方面，組織專職編寫人員將其分門別類，按標(biāo)準(zhǔn)要求加以規(guī)范和整理。對需要重新制定的，則根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求認(rèn)真組織編寫，在餐飲部全面展開了質(zhì)量體系文件的編寫工作。

在餐飲部試點取得初步經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，酒店于1996年4月正式成立了由酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門領(lǐng)導(dǎo)組成的南方大酒店貫標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，動員全體管理骨干，發(fā)動群眾，全力以赴，全面宣貫標(biāo)準(zhǔn)，把建立服務(wù)質(zhì)量體系工作推向了一個新的階段。為了加快服務(wù)質(zhì)量體系文件編寫的步伐，還專門購置了先進的辦公設(shè)備。并制定了南方大酒店1996年“一、二、三工程”，“一”是一個體系，即建立服務(wù)質(zhì)量管理體系；“二”是兩個會議，即行政例會、業(yè)務(wù)分析會；“三”是三個主要制度，即工作匯報制度、工作檢查制度、經(jīng)理值班制度。把宣貫標(biāo)準(zhǔn)、強化管理作為酒店全年的首要工作和系統(tǒng)工程來抓?！耙?、二、三工程”的實施，有效地推動了貫標(biāo)工作的順利開展。

三、邊學(xué)邊貫，提高服務(wù)質(zhì)量

積極宣貫ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，建立服務(wù)質(zhì)量體系，既是經(jīng)濟形勢發(fā)展的必然要求，也是商貿(mào)服務(wù)企業(yè)存在與發(fā)展的客觀需要。但如何宣貫標(biāo)準(zhǔn)，就目前情況而言，還是一個既緊迫而又困難的問題。我們結(jié)合企業(yè)實際，采取“邊學(xué)習(xí)宣傳、邊編寫修改、邊貫徹實施”的辦法，加快了貫標(biāo)步伐。

根據(jù)ISO9004—2標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立和實施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是服務(wù)企業(yè)的一項嶄新的工作。要建立和貫徹服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，首先就要學(xué)習(xí)和理解好標(biāo)準(zhǔn)，就是領(lǐng)導(dǎo)和骨干也不例外。但如果按常規(guī)先學(xué)習(xí)，再編寫，后貫徹，勢必造成時間上的拖延，特別是質(zhì)量體系文件的編寫，將是很長的一段時間。為加快貫標(biāo)的步伐，我們采取了“邊學(xué)習(xí)宣傳、邊編寫修改、邊貫徹實施”的辦法，即邊組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，利用各種方式宣傳標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和貫標(biāo)的意義，邊進行服務(wù)質(zhì)量體系文件的編寫，編寫一批、一批、貫徹一批，并在貫徹的過程中，對服務(wù)質(zhì)量體系文件不斷地進行修改和完善，逐步推進了市場營銷論文企業(yè)的貫標(biāo)工作。同時，我們還把貫標(biāo)工作與加強企業(yè)管理有機地結(jié)合起來，通過貫標(biāo)來強化管理，通過強化管理來加快貫標(biāo)的步伐。

服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量體系是由若干個運作要素支撐的。按ISO9004—2標(biāo)準(zhǔn)要求，它給出了市場開發(fā)過程、設(shè)計過程、服務(wù)提供過程和服務(wù)業(yè)績的分析和改進四大運作要素。我們針對每一個要素作了進一步的展開和細(xì)化，從全過程質(zhì)量控制出發(fā)制定了一系列的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。如銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、時間效率標(biāo)準(zhǔn)、語言動作標(biāo)準(zhǔn)等，并以各操作崗位為質(zhì)量控制點，編寫員工崗位操作手冊，讓全體員工明白應(yīng)該“做什么，由誰做，怎么做，如何控制和記錄”。還制定了酒店制作的所有食品品種的食品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分別規(guī)定了各種食品品種的原料組成、成本、毛利率、售價、工藝流程、質(zhì)量特點及營養(yǎng)成分等。使企業(yè)及員工的行為做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。通過宣貫標(biāo)準(zhǔn)，酒店的投訴率明顯下降，而好人好事、表揚意見則越來越多了。并被評為自治區(qū)物價計量和質(zhì)量信譽信得過單位、食品衛(wèi)生信得過單位。基本杜絕了重大的服務(wù)質(zhì)量事故。提高了貫標(biāo)效果，促進了酒店服務(wù)質(zhì)量的提高。

四、體會

1.領(lǐng)導(dǎo)重視是南方大酒店貫標(biāo)工作的一大特點酒店領(lǐng)導(dǎo)審時度勢，根據(jù)市場需要和趨勢的預(yù)測，自覺主動的提出建立服務(wù)質(zhì)量體系。盡管要完成這項任務(wù)需要投入大量的人力、物力和財力，而且要耗時數(shù)年時間，又沒有現(xiàn)成借鑒的樣板，確實困難很大。但酒店領(lǐng)導(dǎo)班子自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，明確貫標(biāo)的目的和意義，掌握標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，領(lǐng)會標(biāo)準(zhǔn)的實質(zhì)，大膽探索貫標(biāo)的方法，并結(jié)合酒店的實際情況進行對照，認(rèn)清酒店在質(zhì)量方面存在的問題及通過貫標(biāo)解決這些問題的可能性。從而產(chǎn)生貫標(biāo)的緊迫感和強烈的責(zé)任感。酒店全體領(lǐng)導(dǎo)把認(rèn)識變成行動，編寫文件，領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭；貫徹標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范。并堅持把宣貫國際標(biāo)準(zhǔn)納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，有領(lǐng)導(dǎo)地組織實施。各級領(lǐng)導(dǎo)克服重重困難，長期堅持深入工作第一線，做好調(diào)查研究，廣泛征求群眾意見，具體指導(dǎo)貫標(biāo)工作，使服務(wù)質(zhì)量體系文件不斷得以完善，貫標(biāo)工作得以順利進行。

2.制度落實是南方大酒店貫標(biāo)工作的重要保證貫標(biāo)工作是一項涉及面廣、工作量大而且難度較高的工作。為此，酒店制定了一個全面而周密的計劃。在計劃中針對每項具體工作明確職責(zé)，明確主要負(fù)責(zé)部門（人）及其職責(zé)，相關(guān)部門（人）及其職責(zé)，以及他們之間相互協(xié)調(diào)與配合關(guān)系。各部門在宣貫標(biāo)準(zhǔn)時，基本做到有計劃、有布置、有記錄、有檢查。人人講標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)，使貫標(biāo)工作開展得有聲有色，落到實處。

第4篇：餐飲市場營銷工作計劃范文

在銷售任務(wù)、業(yè)績考核中的獎勵政策卻依然存在弊端，設(shè)置的獎勵政策與銷售任務(wù)、銷售業(yè)績不成階梯型增長的正比，反而是階梯型下降的正比，并且有些還設(shè)置了最高獎勵限值，這樣當(dāng)銷售人員達到限值時就會缺乏積極性，存在干與不干一個樣的囧況。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些銷售員年度總結(jié)范文，請笑納!

銷售員年度總結(jié)范文120__年即將過去，我來到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個多月的時間。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任，感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長、進步?；仡欉^去的這九個月的時光，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此，我感謝四川運營管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝安縣中聯(lián)、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo)，是您們的關(guān)心，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手，學(xué)到我夢寐以求的真正本事。

我于20__年3月1日進入安縣中聯(lián)水泥有限公司，在這里，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項事宜、進行前期的水泥市場調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項供應(yīng)合同資料。隨后中聯(lián)水泥四川運營管理區(qū)組建營銷中心，我于20__年6月17日到達北川中聯(lián)水泥有限公司，正式進入四川運營管理區(qū)。根據(jù)公司安排，我被劃分到德陽區(qū)域銷售部，主要負(fù)責(zé)德陽片區(qū)安縣袋裝水泥市場的市場調(diào)研--市場開發(fā)--銷售--售后服務(wù)的一系列工作，并且承擔(dān)與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項工作。下面我就20__年6月17日至今這6個月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個簡要的匯報。

一、努力學(xué)習(xí)，全面提升個人素質(zhì)。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗和專業(yè)知識是我最大的軟肋，并且"銷售"這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為達到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項專業(yè)知識，還學(xué)習(xí)在市場上如何與客戶進行溝通、報價、銷售、服務(wù)。由于我是直面市場，承擔(dān)著公司與客戶之間一種"中轉(zhuǎn)"的角色，我特別注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質(zhì)，展示中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運營情況一無所知，對各類農(nóng)村網(wǎng)點袋裝水泥市場的需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對所銷售的產(chǎn)品--水泥的各種指標(biāo)(如三天強度、比表面積、靜漿流動度、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這六個月的時間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標(biāo)、銷售渠道的了解和掌握、對經(jīng)銷商的控制、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷售環(huán)境，對我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴(yán)格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí)，以完全勝任德陽區(qū)域的銷售工作。

二、努力工作，順利完成各項任務(wù)。

20__年7月22日，德陽區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場，開始一個人獨立進行當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售工作。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對我這個銷售片區(qū)的關(guān)心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動力去做這片市場。這六個月來，我所做的工作主要有：

1、進行了市場調(diào)研，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量。

2、進行了市場開發(fā)，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點。

3、進行了銷售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動了安縣袋裝水泥市場，并取得了一定的銷售成績。

4、輔助市場部，進行了安縣袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。

5、做好了各類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。

目前安縣袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè)、主動勤奮的工作，但由于工作經(jīng)驗的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對安縣區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應(yīng)，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動。

2、對于客戶的控制及管理未能真正落實到位。

在幾次價格變動后，丟失了少部分客戶。

3、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨。

4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。

總之，細(xì)節(jié)決定成敗，能力 知識 勤奮 心態(tài)=成功。對公司要有責(zé)任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!

銷售員年度總結(jié)范文220____年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。

在20____年當(dāng)中，堅決貫徹__廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的積極性不高，

缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強 。

2.對客戶關(guān)系維護很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進行。

3.溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4.工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。

個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)

一.市場分析

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。

二.20____年工作計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。

今后，在做出每一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展，

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20____年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

銷售員年度總結(jié)范文3開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)

一、20__年銷售情況

20__年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。__年度老板給銷售部定下____萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額____萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在__市__-__科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。__年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2__-X年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好__年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

銷售員年度總結(jié)范文4一年的時間很快又過去了,在廣州這個季節(jié)溫差不大的城市,似乎覺得一年的時間過得更快,讓人有點不愿意去相信。

20__年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我的人,因為是他們的幫助、認(rèn)可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

20__年我總結(jié)就是沒有做好工作計劃,在公司事務(wù)與個人業(yè)務(wù)拓展兩者之間的時間上沒安排好，老是感覺很忙，卻都是在做一些不被認(rèn)可的雜事。個人業(yè)務(wù)知識欠缺、對公司產(chǎn)品沒有認(rèn)真深入的學(xué)習(xí)也是主要原因。同關(guān)系較好的客戶表現(xiàn)得過于熱情、高調(diào)，對業(yè)務(wù)開支沒有很好的把控。自我要求不夠，對可以說是已經(jīng)到手的合同沒有嚴(yán)格把關(guān)，犯了一些低級錯誤，因為己方的失誤而導(dǎo)致最終失去合同。一年到頭了還要倒貼，自己都不能原諒自己。嚴(yán)重的影響了自己的工作熱情。

銷售是一個競爭非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè)，剛開始做銷售工作的前幾個月真的很沒有信心，業(yè)績沒有上升，我除了拜訪客戶及做一些公司領(lǐng)導(dǎo)安排的事以外，我不知道我還能從哪方面進行努力，半年過去的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)慢慢熟悉了，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷售總結(jié)的時候，我傻眼了。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，天天都照著做?？晌倚睦锸菦]底的，不知道這樣下去成績是否能上升。假如工作達不到公司的要求，我將如何?面對眼前的市場，我也沒有信心了。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作。

就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手來擾亂你的平衡，當(dāng)然沒有競爭就沒有動力，就沒有市場。

不管明天迎接的是什么，積極應(yīng)戰(zhàn)。 本人20__年的計劃如下： 對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息。 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。 一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。 對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。 要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。為公司創(chuàng)造更多利潤。以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

銷售員年度總結(jié)范文5歲末年初，又到收獲盤點之時。在過去的一年里，銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了2019年的銷售任務(wù)。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據(jù)酒店營銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標(biāo)按期完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績相比去年也有了顯著上升。業(yè)績的取得，與這一年里實質(zhì)性的扎實工作是分不開的。

在這一年里我們的具體工作如下：

一、對外銷售與接待

1、旅行社和大型團隊的銷售

京山素有“鄂中綠寶石”之美譽，地處大洪山南麓，江漢平原北端。是大洪山國家級風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風(fēng)光，吸引著全國各地不同的游客。我們與京山各旅行社、綠林鴛鴦溪景區(qū)和湯池溫泉建立了長期友好的合作關(guān)系，以保證酒店的團體客源。在此其間，共接待大型團隊家，例如：，為酒店創(chuàng)收元。每一個團隊的到來，我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤，并協(xié)調(diào)酒店各部門，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿意度。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實客戶，如：。優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)，也讓他們介紹了更多的新團隊開始入住我們酒店，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽度。

京山除被譽為橋米之鄉(xiāng)以外，還是全省的網(wǎng)球之鄉(xiāng)。去年11月份的全省網(wǎng)球公開賽在京山圓滿舉行，去年在酒店連續(xù)入住四天，入住房間間。今年全省少年組、群體職工類、成人組的網(wǎng)球賽仍在京山舉行，前后三次比賽，為期天，入住房間數(shù)間，共為酒店創(chuàng)收萬元。

2、商務(wù)型客戶、政府機關(guān)、企事業(yè)單位的銷售

京山除了是一座旅游城市之外，也是輕工機械之城，國寶橋米之鄉(xiāng)。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，京山的經(jīng)濟也在飛速發(fā)展。南來北往的客商、政府機關(guān)、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對不同的消費對象，采取不同的銷售模式，運用靈活多變的銷售方式，吸引著酒店的新、老客戶。例如：辦理有充有送的vip卡，為客戶入住消費提供快速便利的服務(wù)，共辦理vip卡張，共充值元。與此同時，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費協(xié)議和掛帳消費協(xié)議，截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議份，掛帳協(xié)議份。并在此基礎(chǔ)上，新增了簽單卡業(yè)務(wù)，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務(wù)。同時，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡，以便及時跟進客戶，反饋客戶信息，并及時整理歸檔，維護與客戶之間的關(guān)系，不斷發(fā)掘新客源。銷售員也開始從去年的被動銷售到今年的主動銷售，從無序工作到有序工作，從無市場調(diào)研分析到市場調(diào)研分析和同行業(yè)分析，并根據(jù)客戶的實際消費給予適當(dāng)?shù)乃头績?yōu)惠，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。

3、會議銷售

酒店擁有大中小型會議室共8間，可同時承接不同規(guī)模的大中小型會議。得天獨厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的星級服務(wù)，使我們在同行業(yè)的會議銷售中一直處于遙遙領(lǐng)先的地位。在這一年里，我們共接待了大中小型會議共場。其中大型會議場。中型會議場。小型會議場。大型會議有：輕機招商會議、政協(xié)會議、全省組織部會議、全省財政預(yù)算會議等，僅這幾次會議為酒店創(chuàng)收萬元。在這些大型會議中，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù)，加班加點，任勞任怨，工作經(jīng)常性的延長，即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個會議都能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚，形成了經(jīng)濟效益與社會效益雙贏的局面。

4、宴席銷售

酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質(zhì)的飛越，聽到客戶的投訴少了，贊美多了。從今年年初餐飲部就開始全面嚴(yán)抓服務(wù)規(guī)范、出品質(zhì)量，并勇于不斷創(chuàng)新，接待能力也大大提高。在做好各類宴席、會議餐接待的同時，還做好了不同規(guī)格的自助餐。這次全省財政局預(yù)算會議的自助餐就獲得了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。宴席菜品的出品也在不斷的改進和完善，截止到今天，共接待宴席多桌。其中，9月12日，京山輕機孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的最高規(guī)格，我們以一流的服務(wù)，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務(wù)還是到硬件設(shè)施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。

二、對內(nèi)管理與考核

1、對內(nèi)管理

銷售部在去年人員編制的基礎(chǔ)上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎(chǔ)上拓展新客戶。全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營指標(biāo)，做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡，及時反饋客戶信息，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度，保證酒店預(yù)算指標(biāo)的完成。

2、回款與績效考核

為了加強銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動性，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實施按勞計酬。銷售人員根據(jù)淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務(wù)及回款任務(wù)。銷售部文員每周及時更新應(yīng)收賬款明細(xì)，部門經(jīng)理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤，確保酒店的流動資金。

三、適時促銷，全員營銷

銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動，答謝新老客戶，推出了周一特價房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點，做團隊市場。如：與湯池溫泉簽定了七月-八月的訂房優(yōu)惠活動協(xié)議，實施淡季旺做的營銷方案。

七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季。這個時候，我們實施全員營銷、績效提成的方案，大力調(diào)動了全體員工的積極性和主動性。僅在七八月份我們共接待升學(xué)宴桌，為酒店創(chuàng)收元，占京山升學(xué)宴市場份額的%。

四、同行合作，互利互惠

今年七月份我們和京山旅游局、京山各旅游景區(qū)賓館合作，以宣傳京山風(fēng)光一行，應(yīng)約參加在武廣的宣傳展示，在會展中心遞出了我們京山玉豐國際大酒店這張名片。會展結(jié)束后，有些團隊拿著我們酒店的名片慕名而來，如，此次武漢之行，為酒店取得了一定的外圍客源，實現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面。

五、存在的不足之處

一年的工作，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，成績是主要的，但仍不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴過來的反饋意見，有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的。分別如下：

1、對外銷售需要繼續(xù)加強;

第5篇：餐飲市場營銷工作計劃范文

正如靈魂的高低決定著人的水平一樣，述職報告主題句的高低也決定著全文的水平，也就是說主題句具有層次性，作者一定要充分發(fā)揮主觀性，讓主題句達到更高的層次。下面就讓小編帶你去看看酒店銷售部經(jīng)理個人年終述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

酒店銷售部經(jīng)理述職報告1在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20____年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實每一項，20____年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。

為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

____年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，____年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。

我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如____等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

同時在這一年里我們接待了____多家摩托車公司，____等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三、不足之處

1.對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少;

2.對會議信息得不到及時的了解;

3.在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;

影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

酒店銷售部經(jīng)理述職報告2時光飛逝，轉(zhuǎn)眼來____的第三個年頭也飛快的過去了，回首一年來走過的歷程，既有快樂，也有挫折;既收獲良多，更頗有感觸?？偠灾@一年是自己職業(yè)生涯中經(jīng)歷豐富的一年，懷著一顆感恩的心，自己要感謝的人很多。下面就把今年的工作簡單做個述職。

一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛崗

今年從元月份到十月份，自己一直在____酒店工作，工作的崗位由前廳到銷售，自己也從以往圈子較狹窄的前廳經(jīng)理轉(zhuǎn)型成了銷售部經(jīng)理，在酒店市場營銷的崗位上得到了一定的鍛煉與提高，從而又結(jié)交認(rèn)識了一批真誠的客戶與朋友，為自己的職業(yè)生涯打下了較好的基礎(chǔ)。

在酒店銷售部工作期間，困難是非常多的，但是自己克服了種種困難，始終以一名zz人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，帶領(lǐng)這個年輕的團隊做出了一定的成績。

無論是年初的年糕促銷活動，還是年中的端午粽子、六一兒童活動策劃與促銷，中秋節(jié)的月餅銷售工作，整個銷售部一改往日的不良記錄，在酒店的完成情況都名列前茅。

尤其是今年四月份的____期間，由銷售部牽頭組織的酒店接待工作不僅得到了____的稱贊，也得到了各方賓客的認(rèn)可，為增添____在____市場的美譽度做出了自己應(yīng)有的貢獻。

二、服從組織安排，顧全大局，不計較個人得失

作為一名老____人，服從意識是必須要過的一關(guān)。在今年，自己不光經(jīng)歷了工作崗位的轉(zhuǎn)換，也經(jīng)歷了工作地點的轉(zhuǎn)變，從十一月份開始調(diào)到了____新開的____工作。新開的酒店困難是較多的，尤其是自己所面臨的員工隊伍是陌生又稚嫩的，如何快速融入到新的管理團隊中，如何迅速提高員工隊伍的實際工作技能技巧是擺在自己面前的難題。沒有過多的去想是否值得，也沒有計較那些得失，自己欣然與酒店領(lǐng)導(dǎo)、員工朋友們進行交流，在大家的幫助與配合下，很快熟悉掌握了經(jīng)濟型酒店前臺的各項工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，了解了會員卡的規(guī)定與辦理流程，同時也通過改進培訓(xùn)方式方法、調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容以及加強平時工作中的實際案例分析等，使前臺員工的精神面貌與實際操作技巧得到了有效的提高。

最明顯的進步就是此次圣誕節(jié)客人登記入住與結(jié)賬退房的過程中，前臺沒有再象十月國慶節(jié)那樣打亂帳，圣誕節(jié)期間各類賬項準(zhǔn)確無誤，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)得到了客人的一致認(rèn)可。更為難能可貴的是，那兩天事情特別忙，人手也緊張，前臺的員工們主動和管理人員一起加班加點，毫無怨言，體現(xiàn)了較強的團隊協(xié)作精神。

三、工作中能夠積極思考，勇于開拓創(chuàng)新

十幾年的酒店工作經(jīng)歷既是一筆寶貴的財富，同時又容易束縛人的思維方式?！癬___”的管理與運營模式都是在市場中不斷的摸索與壯大的，它凝聚了一大批____人的心血，我們肩上的責(zé)任很重。

作為第一家在____'開的連鎖酒店，除了競爭對手的實力很強、團隊建設(shè)已經(jīng)成熟規(guī)范外，我們還必須面對有相當(dāng)一批本土的小賓館亂價給我們帶來的壓力。

面對壓力，自己一方面主動加強與以往客戶群體的聯(lián)系，另一方面加強了對酒店目前兩位銷售專職人員的培訓(xùn)與督促，尤其側(cè)重于與業(yè)內(nèi)競爭對手的溝通與交流。一段時間下來，銷售人員對市場的敏感度逐漸提高了，工作的積極性重新得到了提高。

另外根據(jù)酒店目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，自己積極想辦法，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，提出了全酒店進行全員銷售獎懲的方案。

通過十二月實施的情況來看，無論是哪個部門都超額完成了既定的酒店客房銷售任務(wù)，員工的參與積極性也得到了增強，活動的效果較好。針對酒店目前會員發(fā)展工作遇到的瓶頸，自己也與各銷售代表一起想辦法，開拓渠道。

一個多月來主動聯(lián)系了____商會在漢的各企業(yè)二十幾家，發(fā)動酒店各部門想方設(shè)法改進宣傳單片的發(fā)放地點、發(fā)放時間段，加強對周邊夜場及商戶的拜訪力度。雖然目前來看，效果仍然未達到酒店的需要，但銷售工作是酒店生存的重點，也是需要大家長期重視和花大力氣落實執(zhí)行的事情。

四、工作中存在的不足

1)雖然從事酒店管理工作多年，但自己對經(jīng)濟型酒店的運作與管理還需要進一步加強學(xué)習(xí)與實踐。

2)在工作中自己更加需要加強與他人的溝通及協(xié)作，改善自己的團隊合作精神，進一步增強自己的親和力。

3)工作中更加要注意方式方法，尤其是在面臨困難時，更加需要多鼓勵身邊的同事及朋友，保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)。

酒店銷售部經(jīng)理述職報告3尊敬的上級領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

首先，向各位作一個自我介紹，我叫____，是____酒店的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。

一、履行職責(zé)情況

從20____年3月4日任職后，前幾個月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)____酒店的營銷工作。

從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“____”的演唱會到振奮人心的____，從____再到____演唱會，再到“____”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的。

回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：

1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵奮發(fā)向上從任職以后，我在____酒店分管內(nèi)部管理工作，了解____酒店員工多數(shù)來于____等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。

糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習(xí)操作。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范技能實踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點起煙，服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等。

在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務(wù)員____獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。

二、抓管理建章

立制前期，____餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進行落實等。

通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項，每天進行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費用高，配合高層經(jīng)理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。

三、抓內(nèi)部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹____餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。

五、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟

____演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了____萬元的盒飯記錄。在____期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過____，我感受了團隊精神，在____演唱會期間，多次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費，再到____演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。

六、抓團隊用餐

利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：

1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。

2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。

3、做好內(nèi)部客戶的維護及溝通工作。

4、有計劃性地安排好營銷工作。

5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。

十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!謝謝!

酒店銷售部經(jīng)理述職報告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

大家好!

20____年11月19號是我進公司的時間，在我進公司這3年多的日子里，我看到了很多東西，也學(xué)會了很多東西。20____年董事會把我從一名普通員工任命為事業(yè)部總經(jīng)理助理，這說明了董事會對我個人的信任與支持，本人非常感謝董事會對我的信任。去年一年在上級公司領(lǐng)導(dǎo)、同仁的幫助和關(guān)心下，我逐漸適應(yīng)了新的工作崗位。

一、作為公司經(jīng)理助理，我在20____年完成了以下工作：

1、配合公司經(jīng)理制訂好公司的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營計劃，分解到各部門并組織實施;

2、制訂并落實好公司的各項規(guī)章制度;

3、合理設(shè)置本公司的組織機構(gòu);積極踐行總公司經(jīng)營理念，創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工的歸屬感，提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力;

4、配合總經(jīng)理處理好各部門相互之間的事務(wù)矛盾和問題;

5、把握好公司的各項經(jīng)營費用支出，努力提高公司的經(jīng)濟效益，在較好完成了事業(yè)部收款率的基礎(chǔ)上，配合經(jīng)理對外融資將近500萬元，替公司排憂解難。

6、在處理對外債務(wù)關(guān)系時，積極組織協(xié)調(diào)溝通，既維護公司利益，又樹立公司良好的社會形象。

7、在接管長城出租車公司的過程中，本人帶領(lǐng)其他員工做了大量細(xì)

致的籌備工作，向其駕駛員和管理人員派發(fā)律師函，邀請長城公司部分駕駛員進行會談，正面宣傳和溝通，做好解釋工作。在客管處及稅務(wù)部門的過度工作中，積極向各相關(guān)職能部門進行解釋溝通，派發(fā)告知函，以便交接工作順利過度。

二、自身不足與今后工作打算

盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我很快適應(yīng)了新崗位的工作，但是仍然存在著不足。因為一貫秉持快速高效的工作作風(fēng)，在實際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進。針對這項不足，下一步要多向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作，我首先要解放思想、實事求是，擺正自己的位置，根據(jù)工作中存在的不足，積極向領(lǐng)導(dǎo)、同仁學(xué)習(xí)，不斷改進工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展

三、20____年是挑戰(zhàn)機遇的一年，在這一年中本人將及時調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理的需要。

1.找準(zhǔn)自己的位子、當(dāng)好上級配角、我作為事業(yè)部的總經(jīng)理助理，嚴(yán)格依照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)手下隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實際需要，堅持以人為本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，建立健全規(guī)章制度與賞罰機制，并千方百計開動腦筋，拓展經(jīng)營規(guī)模，完善服務(wù)，展開卓有成效的經(jīng)營管理工作

2、務(wù)實創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，采取多種方式，整理內(nèi)部員工慵、懶、散，拿錢不做事，愛說風(fēng)涼話，有好處就上，沒好處不管，把公司當(dāng)成大車店的惡劣工作態(tài)度。

重視人才，發(fā)揮能人作用，進行月度考核和年終考核制度，每月進行考核，優(yōu)勝劣汰，能者居上。

3、加強自身建設(shè)，本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅持以向董事會負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設(shè)，積極學(xué)習(xí)，以健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來配合領(lǐng)導(dǎo)管好班子、帶好隊伍。

對公司一切事務(wù)我堅持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍。

4、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系

配合客管處對我公司出租車車輛的增標(biāo)工作，保質(zhì)保量的完成客管處對我公司的車輛增標(biāo)任務(wù)。

在接管出租車事業(yè)二部工作中，積極協(xié)調(diào)與相關(guān)上級部門、工商稅務(wù)部門的關(guān)系，使公司處于一個良好的發(fā)展環(huán)境，為接管工作持續(xù)順利發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

5、在20____年里本人對董事會的承諾是：1、事業(yè)部全年投訴率不超過1.5%;

(按現(xiàn)有規(guī)模，下同)，2、安全事故率不超過2%;3、營業(yè)外收入同比增長2%。本人將在其位謀其政，承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險責(zé)任，把薪資與公司的效益掛鉤，與公司的發(fā)展共同進退。

展望未來，本人當(dāng)盡心盡職勤勉工作，為公司20___年里早謀劃早運籌。以上是我的述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)、同仁批評指正。

酒店銷售部經(jīng)理述職報告5尊敬的店領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

____年是酒店行業(yè)競爭達到白熱化程度是一年，也是我店營銷史上最為艱難的一年，若干五星級酒店開業(yè)，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰(zhàn)、硬件設(shè)施和軟件服務(wù)比拼戰(zhàn)，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來，在店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門的積極協(xié)助下，我同銷售部的同仁們攜手共進，直面種種挑戰(zhàn)，拼搏工作，努力開拓客戶市場;雖然付出了艱辛的努力，但是實際經(jīng)營指標(biāo)與集團公司下達的總?cè)蝿?wù)指標(biāo)仍然相差##多萬元，沒有完成好全年的經(jīng)營任務(wù)，成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，努力開創(chuàng)嶄新的營銷局面。還有一點讓我個人深表遺憾的是，由于休了四個月產(chǎn)假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰(zhàn)，雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶，繼續(xù)關(guān)注銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業(yè)做出實質(zhì)性的貢獻，在此深表歉意!總結(jié)好過去才能創(chuàng)造好未來，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報，望領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

一盡職盡責(zé)，努力拓展客房銷售市場。

____年，作為銷售主管的我，深感市場競爭的巨大壓力，時刻以高度的責(zé)任感參與工作，克服了孕期?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植皇?，持续坚守钢X還ぷ鰨鋇?月份才不得不休假;12月份重回崗位后，繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。

1創(chuàng)新思路，創(chuàng)建自己的特色服務(wù)。結(jié)合市場競爭實際，我(與同事們)創(chuàng)新了營銷思路，推出“延伸服務(wù)”等項目，得到店領(lǐng)導(dǎo)大力支持。1月份，與當(dāng)?shù)貦C場共同攜手開展“機場酒店延伸服務(wù)”，分別制作機場及酒店宣傳廣告牌，在機場出港大廳設(shè)置酒店免費咨詢臺，免費為出港客戶解疑答惑，并針對商務(wù)散客及絡(luò)客戶推出機場免費接、送機服務(wù)、入住酒店乘客免費使用機場貴賓休息廳等個性化增值服務(wù)，開創(chuàng)了當(dāng)?shù)鼐频甑脑鲋捣?wù)新紀(jì)元，得到了攜程旅行及許多商務(wù)散客的高度贊揚，提高了絡(luò)客戶的回頭率，推動今年散客及絡(luò)房出租住間夜數(shù)的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務(wù)套餐等優(yōu)惠活動，散客市場口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會城市增加較多。

2總結(jié)提高，推行月度銷售經(jīng)營分析會制度。堅持工作邊總結(jié)，提高銷售工作成效。每月召開銷售經(jīng)營分析會，對上月的銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)進行對比分析，及時查找銷售工作中存在的問題，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營思路，有依據(jù)、有計劃地調(diào)整酒店客源結(jié)構(gòu)及銷售方向。

3多措并舉，盡力擴寬客房銷售渠道。

激勵員工搜集同行市場信息，有針對性地推出酒店銷售活動，爭取他家客戶流向我家;與____、____、____、____、同程等多家絡(luò)訂房公司加強合作，并與廣州食通商務(wù)公司簽訂合作協(xié)議，不斷開拓絡(luò)市場，取得顯著成效，今年絡(luò)房收入同比去年增長35%，成為一大亮點;組織開展客戶大拜訪活動，積極征求客戶意見，提升服務(wù)質(zhì)量，加對消費變動較大且排名前20位的協(xié)議客戶進行拜訪，使得過去的一些已經(jīng)轉(zhuǎn)移消費的客戶重新成為酒店的客戶;加大對協(xié)議客戶的銷售力度，帶領(lǐng)同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪，4月1日至12月31日，共簽訂協(xié)議____家，新簽協(xié)議占比超過____%。對偶爾有消費的部分大客戶，采取贈送代金券、贈送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強聯(lián)系，挽回了部分協(xié)議客戶。

二抓好促銷，積極爭取餐飲銷售業(yè)績提升。

起草制定了____年宴席促銷方案，前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負(fù)責(zé)宴席市場銷售，到住宅小區(qū)、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度;后期推出贈送宴會紗幔背景、發(fā)揮部門員工特長，贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務(wù);并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識培訓(xùn)，不斷提高宴席餐標(biāo)，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成績，同比增長339%。同時，推出每日特價菜及商務(wù)套餐促銷活動，及時調(diào)整商務(wù)套餐品種，以客房帶動餐飲銷售;另外，根據(jù)客戶反饋意見聯(lián)系租用增配麻將機，帶動包房餐標(biāo)提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長4%。

三強化管理，極力建設(shè)高素質(zhì)的專業(yè)銷售團隊。

結(jié)合酒店實際，對銷售日報表、拜訪計劃表、電話拜訪周報表、團隊確認(rèn)書等銷售表單的格式及內(nèi)容逐一進行修改，完善員工日常工作內(nèi)容，便于監(jiān)督考核，提高了銷售管理水平;制定部門員工培訓(xùn)計劃并監(jiān)督落實情況，實施每周培訓(xùn);業(yè)余時間組織員工積極進行宴會司儀主持訓(xùn)練，并市人民廣播電臺取得聯(lián)系，鼓勵員工自己設(shè)計宴會宣傳廣告，自己到電臺進行錄制，以嶄新的方式促進員工素質(zhì)不斷提高。一年來，銷售團隊敬業(yè)、服務(wù)意識和公關(guān)能力有所提高，今年推出了宴會全程跟蹤服務(wù)，每次宴會指定專人負(fù)責(zé)跟進落實，給客戶提供便捷的服務(wù)，得到了客戶的好評，成為酒店的服務(wù)性標(biāo)桿班組。

一年來在領(lǐng)導(dǎo)同事們幫助下雖然有所進步，但也存在明顯的差距：一是個人學(xué)習(xí)方面存在欠缺，()往往埋頭于具體事務(wù)而忽略個人業(yè)務(wù)能力的提升，一定程度影響了個人潛力的發(fā)揮;二是創(chuàng)新意識不夠，營銷策劃能力不強，市場分析預(yù)測不強，對于客房、餐飲等營銷方案設(shè)計和促銷活動策劃中缺乏

第6篇：餐飲市場營銷工作計劃范文

創(chuàng)業(yè)教育的基本原則

1.立足專業(yè)實際，分類指導(dǎo)

職業(yè)學(xué)校的創(chuàng)業(yè)教育不能脫離專業(yè)，漫無目標(biāo)，任由學(xué)生盲目進行。必須從具體專業(yè)實際出發(fā)，根據(jù)不同的專業(yè)特點，進行不同內(nèi)容的教育。任何一所學(xué)校，其專業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)相對于創(chuàng)業(yè)而言都存有難易之別。有些專業(yè)屬于操作層面，便于創(chuàng)業(yè)；有些專業(yè)屬于理論層面，創(chuàng)業(yè)不太容易。在教育引導(dǎo)時，必須堅持分類指導(dǎo)的原則。對于便于創(chuàng)業(yè)的專業(yè)，教育引導(dǎo)時要注意發(fā)揮專業(yè)平臺對培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的基礎(chǔ)作用，使創(chuàng)業(yè)教育建立在能感覺到的心理平臺基礎(chǔ)上，增加親切感，縮短學(xué)生接受創(chuàng)業(yè)教育時的心理距離，減少因不熟悉而可能多付出的成本。同時能使創(chuàng)業(yè)教育成為深化專業(yè)教育的重要抓手，避免學(xué)生因創(chuàng)另類專業(yè)成功而對自己所習(xí)的專業(yè)產(chǎn)生不信任的情緒。對于某些很難進行創(chuàng)業(yè)的專業(yè)，也不能簡單地選擇幾個項目讓學(xué)生去碰運氣。應(yīng)注意在原有專業(yè)基礎(chǔ)上進行職業(yè)通用能力的培育，注重拓展和升華他們原有的專業(yè)基礎(chǔ)。這樣讓學(xué)生在自己熟悉的平臺上、領(lǐng)域里進行創(chuàng)業(yè)思考，能較好地培養(yǎng)所有專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，拓寬教育的幅度，延伸教育的深度，強化學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

2.拉長技術(shù)鏈條，虛實并舉

職業(yè)學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育的重點，是單純以“經(jīng)營”為重點，還是單純以“操作”為重點，對于職業(yè)教育的社會效應(yīng)而言是不同的。以“經(jīng)營”為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向重點，是許多職業(yè)學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育的習(xí)慣做法。雖然學(xué)會經(jīng)營對于職業(yè)學(xué)校學(xué)生創(chuàng)業(yè)來說是重要的，但普遍推廣存有很多弊端。職業(yè)學(xué)校的創(chuàng)業(yè)教育不能簡單地變成開商店、賣東西。從可持續(xù)發(fā)展來看，職業(yè)學(xué)校的創(chuàng)業(yè)教育不能離開自己的技術(shù)基礎(chǔ)，理想的選擇是“拉長技術(shù)鏈條，虛實并舉”，在充分發(fā)揮自己所學(xué)專業(yè)技術(shù)的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)經(jīng)營，在培植經(jīng)營能力的同時，強化專業(yè)技術(shù)。

緊密結(jié)合學(xué)生技能基礎(chǔ)進行創(chuàng)業(yè)教育，能夠培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)技能的興趣，使他們感到學(xué)習(xí)技能大有用武之地，從而堅定他們學(xué)習(xí)技能的信心，強化他們學(xué)習(xí)技能的積極性。否則，離開技能基礎(chǔ)進行創(chuàng)業(yè)實踐，不成功則已，成功了反而會敗壞學(xué)生學(xué)習(xí)技能的熱情。

3.注重程序規(guī)范，強化引導(dǎo)

對學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)教育，目的之一就是在激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識，培植他們的創(chuàng)業(yè)能力的同時，教育和引導(dǎo)他們學(xué)會規(guī)范運作、誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營。為此，學(xué)校在對學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)教育的同時，必須強化對學(xué)生創(chuàng)業(yè)行為的引導(dǎo)和指導(dǎo)，讓他們能按照《公司法》的要求組建公司、經(jīng)營公司、運作公司。否則，不加引導(dǎo)，忽視指導(dǎo)，信馬由韁，任其發(fā)展。不僅會增加學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)的成本，而且會偏離對學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)教育的初衷，甚至?xí)葑兂蔀樽非笙夘^小利的功利行為，嚴(yán)重的沒有納稅意識，埋下將來偷稅漏稅等不法行為的禍根。

4.實施立體教育，理實一體

職業(yè)學(xué)校的創(chuàng)業(yè)教育不能簡單地停留在知識層面，必須從創(chuàng)業(yè)實際出發(fā)，堅持理實一體化原則。課堂教學(xué)是學(xué)習(xí)，榜樣示范也是學(xué)習(xí)，實際演練更是學(xué)習(xí)。學(xué)校在進行創(chuàng)業(yè)教育的時候必須從理論、實踐兩個層面雙管齊下，不僅要通過課堂教學(xué)、專家輔導(dǎo)對學(xué)生進行理論層面的教育，還要提供一定的創(chuàng)業(yè)場所讓學(xué)生去進行創(chuàng)業(yè)體驗，對課堂創(chuàng)業(yè)理論的教育和創(chuàng)業(yè)知識的學(xué)習(xí)提供實踐機會，讓學(xué)生通過實踐激發(fā)創(chuàng)業(yè)意識，培植創(chuàng)業(yè)能力；讓學(xué)生在實踐中體驗，在實踐中提高。不僅采取多種措施引導(dǎo)學(xué)生去學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)，還要營造濃郁的創(chuàng)業(yè)文化氛圍，提升他們勞動光榮、創(chuàng)業(yè)更光榮的意識，鼓勵學(xué)生主動、自覺投身創(chuàng)業(yè)。

創(chuàng)業(yè)教育的基本路徑

1.精心設(shè)計，營造創(chuàng)業(yè)教育的文化氛圍

為把創(chuàng)業(yè)教育落到實處，學(xué)校精心設(shè)計，營造創(chuàng)業(yè)教育的文化氯圍。以“天道酬勤”的校訓(xùn)和“崇尚卓越，超越自我”的校園精神為核心，校園景觀大道、實驗實訓(xùn)中心、教學(xué)樓和創(chuàng)業(yè)園等場所展示專業(yè)文化、企業(yè)文化和創(chuàng)業(yè)文化的內(nèi)涵，通過圖片文字形式陳列或?qū)嵨锬Ｐ驼故净虼笮蜆?biāo)語展貼或音像資料，選用大師、名師、導(dǎo)師寄語以及優(yōu)秀學(xué)生典型，發(fā)揮榜樣的引領(lǐng)作用，同時注重專業(yè)歷史的追溯和未來的展望，輻射專業(yè)文化，塑造伊尹（烹調(diào)之圣）、墨子（百匠之父）和“揚州三把刀”雕像，感悟崇尚勞動、崇尚技能的真諦。同時，開辟了一系列的文化活動，鼓勵和引導(dǎo)學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)。

（1）通過學(xué)生專業(yè)協(xié)會，開辦創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站；建立創(chuàng)業(yè)社團，成立創(chuàng)業(yè)沙龍；在校報上開辟創(chuàng)業(yè)欄目（專版），系列交流、系統(tǒng)介紹創(chuàng)業(yè)先進理念、國內(nèi)外大學(xué)生創(chuàng)業(yè)概況，政府創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策、招投標(biāo)常識、創(chuàng)業(yè)基本流程、典范的創(chuàng)業(yè)計劃書等。

（2）邀請創(chuàng)業(yè)有成的畢業(yè)生回母?！艾F(xiàn)身說法”，向?qū)W生“零距離”面授機宜。

（3）開設(shè)創(chuàng)業(yè)系列講座，系統(tǒng)地介紹業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)成功人士、校友創(chuàng)業(yè)典型，聘請勞動部門、工商、稅務(wù)、銀行等部門的專業(yè)人士來校講解“創(chuàng)業(yè)有何優(yōu)惠和扶持政策”、“如何申請營業(yè)執(zhí)照”、“如何納稅”、“如何申請貸款”等企業(yè)經(jīng)營管理知識，進一步讓學(xué)生了解創(chuàng)業(yè)的途徑。

（4）創(chuàng)立創(chuàng)業(yè)孵化班，采用活動、過程、情境、問題探究等教學(xué)方法進行教學(xué)，通過參觀、走訪、講授、實訓(xùn)等形式進行心理學(xué)、廣告創(chuàng)意、公共關(guān)系、市場營銷等方面培訓(xùn)，傳授創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)和創(chuàng)業(yè)社會知識，特別以創(chuàng)業(yè)所需的社會知識為重。

（5）開展校內(nèi)已成功創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)之星評比，已涌現(xiàn)了省級創(chuàng)業(yè)之星邵文、張波、朱永祥等。

2.大膽改革，開發(fā)創(chuàng)業(yè)教育的課程體系

（1）積極組織老師編寫創(chuàng)業(yè)校本教材。

編寫并出版的創(chuàng)業(yè)系列叢書有：《如何創(chuàng)辦鹵菜店》《如何創(chuàng)辦足療店》《如何創(chuàng)辦小吃店》《如何創(chuàng)辦美容美發(fā)店》《如何創(chuàng)辦水果店》《如何創(chuàng)辦婚慶公司》《如何創(chuàng)辦小型超市》《如何創(chuàng)辦學(xué)生小飯?zhí)谩贰度绾蝿?chuàng)辦農(nóng)家樂飯店》《如何創(chuàng)辦小旅館》《如何創(chuàng)辦面點店》《如何創(chuàng)辦茶社》《如何創(chuàng)辦面條店》《我是家政服務(wù)能手》《我是餐飲服務(wù)能手》《我是美容美發(fā)能手》《餐飲老板成功經(jīng)驗談》等數(shù)十本教材。

（2）開設(shè)與創(chuàng)業(yè)相關(guān)的專業(yè)課程。

增設(shè)“創(chuàng)業(yè)社會常識”“創(chuàng)業(yè)心理和技能”“市場經(jīng)濟”“經(jīng)營管理”“公關(guān)和交往”“法律和稅收”等與創(chuàng)業(yè)密切相關(guān)的選修課程，改革《職業(yè)道德與就業(yè)指導(dǎo)》課程，選用由學(xué)校參編《就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)》，著重培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的基本素質(zhì)，激發(fā)創(chuàng)業(yè)意識。

3.有序引導(dǎo)，規(guī)范學(xué)生的創(chuàng)業(yè)行為

學(xué)校對于培育和完善學(xué)生創(chuàng)業(yè)必須的市場意識、社會適應(yīng)能力非常重視，對于以學(xué)生創(chuàng)業(yè)為代表的技能創(chuàng)新活動非常關(guān)注和支持。一是學(xué)校將學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作列入學(xué)生工作計劃；二是學(xué)校職能部門學(xué)工處、團委將學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作作為重點工作之一；三是各系各部門黨團組織高度重視學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作，將之作為本部門的重要考核指標(biāo)之一；四是制定詳細(xì)進園規(guī)則，引導(dǎo)各創(chuàng)業(yè)項目良性運轉(zhuǎn)，并定期對進園的各創(chuàng)業(yè)公司進行評估，凡不按學(xué)校規(guī)則運作，出現(xiàn)經(jīng)營不善，并屢教不改者學(xué)校將收回經(jīng)營權(quán)，轉(zhuǎn)租其他項目，模擬市場規(guī)則優(yōu)勝劣汰。舉辦項目申報聽證會，各項目主要負(fù)責(zé)人匯報創(chuàng)業(yè)項目計劃書，就市場調(diào)研、經(jīng)營范圍、經(jīng)營風(fēng)險和規(guī)章制度等進行答辯，打分篩選。引進競爭機制，對進入創(chuàng)業(yè)園的創(chuàng)業(yè)項目進行招投標(biāo)。最后經(jīng)過學(xué)校創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作小組審核后方可立項，有資質(zhì)入駐創(chuàng)業(yè)園。教務(wù)和后勤等部門為創(chuàng)業(yè)項目的順利進行提供了多方面的支持；各系積極配合創(chuàng)業(yè)項目的開展，及時溝通信息，鼓勵同學(xué)參加，為參加創(chuàng)業(yè)的同學(xué)提供各種便利。

4.積極扶持，強化學(xué)生企業(yè)的造血功能

要把創(chuàng)業(yè)教育落到實處，不僅需要良好的政策氛圍，必要時還要積極幫助，扶上馬，送一程。我們的做法是：

（1）設(shè)立學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金，幫助一些學(xué)生將好的創(chuàng)意變成創(chuàng)業(yè)現(xiàn)實。對于市場前景好，創(chuàng)業(yè)計劃周密，可行性大的創(chuàng)業(yè)項目，可由學(xué)生向?qū)W校創(chuàng)業(yè)基金會提出書面申請，經(jīng)過專家評審后，即可由學(xué)校創(chuàng)業(yè)基金會幫助其投入資金。學(xué)校采取的是“畫龍點睛”的資金扶持政策，凡經(jīng)過學(xué)校審核，進入創(chuàng)業(yè)園區(qū)運作的公司均給予資金上的扶持，以幫助他們“做好、做大、做強”。

（2）學(xué)校拿出500多平米營業(yè)用房作為學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，解決了公司運營成本中最大的一筆投入――房租；支持一些辦公桌、椅等辦公設(shè)備，減輕資金壓力，以確保正常運轉(zhuǎn)。

（3）學(xué)校專門安排相關(guān)人員與社會企業(yè)聯(lián)系，以幫助他們獲得社會資源，增加企業(yè)運作的感性認(rèn)識，使他們的公司能夠盡量做到市場化運作。

5.提供舞臺，開辟創(chuàng)業(yè)實踐平臺

學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要教育引導(dǎo)，更需要榜樣示范的引導(dǎo)。為此，學(xué)校專門開辟了營業(yè)面積達500平方米的學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供實戰(zhàn)舞臺。

目前入駐園區(qū)的學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司共有16家，分別是綠色資源公司、文楓奶點、宅急送揚子津科教園分公司、校源冰食站、博雅工藝禮品公司、恒心服務(wù)公司、動漫手繪工作室、麗竿見穎實業(yè)有限公司、時尚設(shè)計中心、佳雨模特禮儀公司、雅芳直銷店、時代先鋒電子產(chǎn)品銷售公司、藝苑影視文化傳播公司、極速電腦維修服務(wù)公司、唯新物業(yè)公司、商務(wù)文印社等。這些分司主要從事商務(wù)銷售、文化制作及傳播、餐飲制作及銷售、綜合服務(wù)等與專業(yè)相關(guān)的實踐活動。

創(chuàng)業(yè)教育的基本特色

1.鮮明的政策導(dǎo)向

一是將各系發(fā)動學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作納入學(xué)校的量化考核，并以較大分值考核，加大各系學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作的加分力度，引導(dǎo)各系鼓勵學(xué)生創(chuàng)業(yè)；二是全面鼓勵學(xué)生創(chuàng)業(yè)，將學(xué)校的學(xué)生“評優(yōu)評先”與之掛鉤。對參加創(chuàng)業(yè)的學(xué)生優(yōu)先考慮；三是對創(chuàng)業(yè)學(xué)生給予政治上的關(guān)懷，對于符合條件的參加創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，優(yōu)先考慮作為入黨積極分子來培養(yǎng)；四是對進入創(chuàng)業(yè)園區(qū)的創(chuàng)業(yè)項目，學(xué)校不收取租金，從政策上支持學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作。

2.校內(nèi)創(chuàng)業(yè)與社會實踐相結(jié)合

一是在開展校內(nèi)創(chuàng)業(yè)實踐活動方面，將學(xué)生專業(yè)實訓(xùn)實習(xí)作與創(chuàng)業(yè)實踐活動結(jié)合起來，組織學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)調(diào)查，開展《創(chuàng)業(yè)方案》設(shè)計和答辯活動，讓學(xué)生在校內(nèi)開展“仿真”創(chuàng)業(yè)實踐等。二是利用雙休日和寒暑假組織學(xué)生參加社會實踐活動，讓學(xué)生了解社會、認(rèn)識市場、接觸企業(yè)。三是走進社區(qū)，開展為民服務(wù)活動。烹飪專業(yè)學(xué)生開設(shè)營養(yǎng)學(xué)講座，介紹科學(xué)膳食，切配菜肴，上門烹調(diào)，進行有償服務(wù)；計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)學(xué)上門為居民修理電腦。四是組織學(xué)生到校外實習(xí)基地進行參觀學(xué)習(xí)、短期見習(xí)和頂崗實習(xí)等。五是來料加工，如烹飪專業(yè)學(xué)生到富春集團和五亭食品有限公司加工成品，寶玉石鑒定與加工專業(yè)學(xué)生接受三羊玉苑公司玉石加工玉佩，既把消耗性實習(xí)轉(zhuǎn)換成生產(chǎn)性實習(xí)，又提高學(xué)生的動手能力；既培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，又增加了學(xué)生經(jīng)濟收入。

3.校內(nèi)創(chuàng)業(yè)與校外創(chuàng)業(yè)結(jié)合

第7篇：餐飲市場營銷工作計劃范文

(一)商貿(mào)發(fā)展水平進一步提升

1、編制了《湘江新區(qū)商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃（*—*年）》。該規(guī)劃根據(jù)縣委、縣政府“建設(shè)省會新城區(qū)”的發(fā)展定位和“湘江新區(qū)”的戰(zhàn)略決策，以打造“一主三副多節(jié)點”的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)為目標(biāo)，對特色商業(yè)街、批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場、商業(yè)中心、餐飲店、大中型零售商店、物流體系（基地）等進行了布局。

2、大力發(fā)展物流配送、連鎖經(jīng)營、電子商務(wù)等現(xiàn)代流通業(yè)態(tài)，積極支持商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展。京陽物流第一階段工程已完工并投入使用。和立東升高星物流園項目已納入長沙市市場體系建設(shè)規(guī)劃，并將高星物流園項目中的金屬材料、建筑材料、工業(yè)原材料等生產(chǎn)資料交易市場和冷藏食品、水果蔬菜食品等生活消費品市場統(tǒng)一納入修編后的《長沙市商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃》。隨著這些園區(qū)的建設(shè)，將有力促進我縣現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展。同時，我們引導(dǎo)各大超市、專業(yè)市場和萬村千鄉(xiāng)加盟店等推廣普及POS機等業(yè)務(wù)，支持鼓勵商家發(fā)展電子商務(wù)。

3、突出項目的支撐效應(yīng)，切實抓好商務(wù)招商工作。堅持市場、國家產(chǎn)業(yè)政策為導(dǎo)向，結(jié)合我縣自身優(yōu)勢和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的區(qū)域特色，大力實施商貿(mào)流通類項目的發(fā)展和引進。一年來，步步高購物中心項目已經(jīng)啟動；全友家私已正式營業(yè)。積極扶持專業(yè)市場發(fā)展，加強工作指導(dǎo)、政策宣傳和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。指導(dǎo)紅旺大市場進一步加強規(guī)范化、科學(xué)化管理；廣源家居建材市場即將開業(yè)；廢舊物資交易大市場業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。

（二）流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進一步完善

1、繼續(xù)做好農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)提質(zhì)工程工作。農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)提質(zhì)工程既是為民辦實事之一，也是市對縣績效考核內(nèi)容。*年，我縣新建了高塘嶺鎮(zhèn)蓮湖農(nóng)貿(mào)市場和星城鎮(zhèn)星月小區(qū)農(nóng)貿(mào)市場，均順利通過了市領(lǐng)導(dǎo)小組的驗收并投入使用。

2、深入推進“萬村千鄉(xiāng)”市場工程工作。*年度我縣“萬村千鄉(xiāng)”市場工程進一步方便廣大群眾，提升了覆蓋率，基本消滅空白村，加大了新建農(nóng)家店力度，全年共新建農(nóng)家店135家。目前農(nóng)家店已覆蓋我縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和138個行政村，其中生活店村覆蓋率為88%。去年7月中下旬，我局組織力量，對全縣所有農(nóng)家店進行了一次中期評估，對承辦企業(yè)和農(nóng)家店在經(jīng)營中存在的問題進行了整改；11月4日，我們聘請了市場營銷方面的專家對所有農(nóng)家店店主進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了店主經(jīng)營能力和管理水平。農(nóng)家店的建設(shè)，改善了農(nóng)村購物環(huán)境，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和農(nóng)村消費品質(zhì)量；同時，也壯大了承辦企業(yè)實力。

3、切實做好“家電下鄉(xiāng)”和“家電以舊換新”工作。我縣家電下鄉(xiāng)于*年1月正式啟動，目前已擁有銷售網(wǎng)點91家，遍布全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)。自此項工作開展以來，我局加大監(jiān)管措施，加強對銷售網(wǎng)點銷售信息登記審核工作的監(jiān)督，杜絕弄虛作假行為的發(fā)生，督促生產(chǎn)和銷售企業(yè)嚴(yán)格履行承諾，確保下鄉(xiāng)產(chǎn)品不脫銷、不斷檔，切實為農(nóng)民搞好服務(wù)。茶亭鎮(zhèn)陽光摩電器行、橋驛鎮(zhèn)萬信家電商店、靖港鎮(zhèn)萬寶家電超市、高塘嶺鎮(zhèn)正大家電經(jīng)營部、星城鎮(zhèn)通城電器銷售部等家電下鄉(xiāng)銷售點，加強自身建設(shè)，積極組織貨源，服務(wù)熱情周到，及時錄入銷售產(chǎn)品信息，既保持了喜人的銷售業(yè)績，也受到了廣大農(nóng)民群眾的一致好評。截止目前，全縣各銷售網(wǎng)點共銷售產(chǎn)品2*71臺（部）,銷售額為5188.3萬元，發(fā)放補貼資金677.4萬元。我縣金山電器有限公司已確定為家電以舊換新試點銷售企業(yè)，春節(jié)期間共銷售家電以舊換新產(chǎn)品122臺（部），從此，我縣廣大消費者可以充分享受家電以舊換新這項惠民政策帶來的實惠。

（三）市場秩序進一步改善

1、不斷提高市場運行監(jiān)測水平。加強市場運行監(jiān)測，加大市場調(diào)控力度，維護縣內(nèi)產(chǎn)業(yè)安全。*年進一步加大了市場運行監(jiān)測范圍，增加了樣本企業(yè)，對18個市場運行監(jiān)測點，嚴(yán)格要求，認(rèn)真做好市場調(diào)查及數(shù)據(jù)報送工作。紅旺大市場有限公司、長沙望聯(lián)商貿(mào)有限公司、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營服務(wù)有限公司、波特利超市廣場店、望城縣新世界家具廣場等監(jiān)測點全年報送率、及時率、準(zhǔn)確率都達到100%。每逢節(jié)假日，黃金周期間都加強了對重點行業(yè)、重點商品的市場監(jiān)控工作。啟動了日報制度，并將市場總體運行情況、特點、銷售熱點、庫存、價格和客流情況等，進行了全面對比，密切關(guān)注市場動態(tài)，為縣委、縣政府和上級商務(wù)部門起到了參謀作用，同時對引導(dǎo)全縣居民正常消費也起到了積極的作用。我們還積極組織商品流通，確保了全年特別是節(jié)假日期間的市場供應(yīng)。

2、扎實開展商務(wù)執(zhí)法工作。為規(guī)范市場秩序，維護市場公平競爭，加大了商務(wù)執(zhí)法工作力度，制定工作計劃，按要求、分階段開展工作，實現(xiàn)了商務(wù)執(zhí)法工作的常態(tài)化、正規(guī)化。會同有關(guān)部門密切配合，聯(lián)合開展執(zhí)法檢查，確保生豬定點屠宰率、市場肉品合格率均符合要求；對私屠濫宰、病害豬肉品上市交易等違法行為，給予嚴(yán)厲打擊，在甲流防控期間，及時召開屠宰場(點)高危從業(yè)人員會議，做好預(yù)防，落實人員，全天候輪流值班，發(fā)現(xiàn)苗頭及時上報。去年共收繳白板肉2031.1公斤，搗毀私屠濫宰窩點4家，并對違法違規(guī)經(jīng)營戶給予了處罰。進一步加強酒類流通執(zhí)法工作，做好酒類流通備案登記，嚴(yán)格落實酒類產(chǎn)品隨附單制度，全年共查處涉嫌違規(guī)酒類經(jīng)營單位64家，沒收假冒侵權(quán)酒品321瓶，罰沒金額32500元，全年共辦理酒類批發(fā)許可證26本，零售備案登記證1256本。同時，進一步加強了成品油市場、等行業(yè)和直銷、特許經(jīng)營等的監(jiān)管。多次聯(lián)合工商、安監(jiān)、公安、發(fā)改、消防等相關(guān)部門，開展了清理整頓成品油市場的專項行動，打擊不法經(jīng)營行為，進一步規(guī)范了我縣成品油經(jīng)營秩序。

（四）外經(jīng)外貿(mào)工作進一步推進

1、對外貿(mào)易方面：一是擴大我縣外貿(mào)主體、積極協(xié)助企業(yè)辦理自營進出口權(quán)備案登記。*年，恒悅照明器材有限公司、興業(yè)餐具發(fā)展有限公司等7家企業(yè)完成了自營進出口權(quán)登記備案，協(xié)助辦理海關(guān)、外匯、國稅、檢驗檢疫等部門的相關(guān)審批手續(xù)，做到了及時辦理；二是積極支持企業(yè)“走出去”，組織企業(yè)申報“中小開”等專項資金，組織湖南泰嘉新材料有限公司等企業(yè)參加國際性展會和國際市場考察，收到了良好效果；三是深入外貿(mào)企業(yè)開展調(diào)研，了解企業(yè)的經(jīng)營進出口狀況、政策需求以及需要政府部門提供的服務(wù)等方面的需求，宣傳各項外貿(mào)出口及加工貿(mào)易鼓勵政策，指導(dǎo)企業(yè)盡快走出生產(chǎn)銷售困境，為外貿(mào)出口發(fā)展創(chuàng)造寬松通暢的貿(mào)易環(huán)境。

2、外經(jīng)方面：一是以創(chuàng)建外派勞務(wù)基地縣為抓手，拓寬外派勞務(wù)渠道。為進一步拓展系統(tǒng)的勞務(wù)培訓(xùn)和輸出渠道，更好地推動我縣外派勞務(wù)事業(yè)，從08年開始，我們積極做好外派勞務(wù)工作，專門成立外派勞務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立完善外派勞務(wù)工作制度，并精心準(zhǔn)備申報材料積極上報上級商務(wù)部門，我縣于去年8月獲得了湖南省商務(wù)廳和財政廳的正式批準(zhǔn)，成為了全省18家外派勞務(wù)基地縣之一；二是組織企業(yè)參加培訓(xùn)，鼓勵支持企業(yè)提高應(yīng)對金融危機的能力與水平。去年上半年組織我縣30余家進出口企業(yè)代表參加了電子商務(wù)巡回培訓(xùn)會，下半年組織縣轄內(nèi)有實績的外貿(mào)企業(yè)進行外貿(mào)業(yè)務(wù)、反傾銷、反補貼、國家對中小型企業(yè)的優(yōu)惠政策和稅務(wù)知識學(xué)習(xí)，并編印了外經(jīng)外貿(mào)政策資料匯編。

（五）兩中心三公司發(fā)展勢頭進一步增強

1、確保了內(nèi)部穩(wěn)定。商務(wù)系統(tǒng)改制等歷史遺留問題較多，今年以來縣商業(yè)管理中心、縣物資管理中心強化責(zé)任，關(guān)心改制和下崗職工生產(chǎn)生活，積極妥善處理歷史遺留問題，實現(xiàn)了穩(wěn)中求進。

2、加強了指導(dǎo)。搞好縣民爆器材有限責(zé)任公司董事會、監(jiān)事會選舉工作，于9月17日產(chǎn)生了新一屆公司領(lǐng)導(dǎo)班子，接著對公司內(nèi)部制度進行了全面清理整頓，進一步整章建制，加強管理。

3、提升了效益。縣對外經(jīng)濟貿(mào)易有限公司的營業(yè)收入和利稅均創(chuàng)歷史最高；長沙雙鶴醫(yī)藥有限責(zé)任公司也實現(xiàn)了國有資產(chǎn)的較好回報。

（六）機關(guān)建設(shè)進一步深入

第8篇：餐飲市場營銷工作計劃范文

（一）農(nóng)村勞動力情況

我區(qū)現(xiàn)有農(nóng)業(yè)總?cè)丝?5.3萬人，其中：農(nóng)村勞動力（18—45歲）291914人（男性155358人，女性136556人）。在農(nóng)村勞動力中，從事農(nóng)業(yè)的勞動力150968人，占51.7，從事工業(yè)的勞動力42788人，占14.7，從事建筑業(yè)的勞動力39456人，占13.5，從事批發(fā)、商業(yè)的勞動力19666人，占6.7，從事交通、運輸、倉儲勞動力8794人，占3，從事其他的勞動力30241人，占10.4。在全部勞動力中，在區(qū)外務(wù)工的70562人，占24.2，尚有221352人，在區(qū)內(nèi)從事各種務(wù)工活動，占75.8。以上數(shù)字說明，我區(qū)大部分農(nóng)村勞動力仍停留在本區(qū)內(nèi)，這也是我區(qū)農(nóng)村勞動力就業(yè)壓力大的一個原因。

（二）文化結(jié)構(gòu)狀況

據(jù)統(tǒng)計，我區(qū)農(nóng)村勞動力中，小學(xué)文化程度以下的135623人，占46.46，初中文化程度111949人，占38.35，高中以上學(xué)歷的44642人，僅占15.19。以上情況說明，我區(qū)農(nóng)村勞動力中初中以下較低文化程度占絕大多數(shù)，農(nóng)村勞動力整體素質(zhì)低是不容忽視的事實。

（三）“失地農(nóng)民”情況

近年來，由于我區(qū)城市化進程加快，征占用農(nóng)業(yè)土地增加，造成我區(qū)“準(zhǔn)失地農(nóng)民（人均占有耕地不足三分）”和“失地農(nóng)民（完全無耕地）”人數(shù)增加。據(jù)統(tǒng)計，今年我區(qū)“準(zhǔn)失地農(nóng)民”和“失地農(nóng)民”分別達到19805人和15445人，已占全部農(nóng)業(yè)人口的7.8，占農(nóng)村勞動力人口的12.1。以上情況說明“失地農(nóng)民”的增加，不僅增加了就業(yè)壓力，而且可能給農(nóng)村乃至整個社會造成不穩(wěn)定因素。

（四）農(nóng)民技術(shù)技能培訓(xùn)狀況

近年來，隨著我區(qū)經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，特別是農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的不斷深入，農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟獲得了較快發(fā)展，農(nóng)民收入穩(wěn)步增長，農(nóng)村勞動力對農(nóng)業(yè)技術(shù)、就業(yè)技能和知識更新的需求在不斷增加，農(nóng)村勞動力通過正規(guī)培訓(xùn)、普及培訓(xùn)和其它培訓(xùn)的數(shù)量在逐年增加，但是與農(nóng)村勞動力總量比，仍然只占很小的比例。目前，全區(qū)農(nóng)民接受職業(yè)教育的約2.1萬人，只占農(nóng)村勞動力總數(shù)的7.3，如加上農(nóng)口各部門和相關(guān)部門通過的以會代訓(xùn)、現(xiàn)場會、科技三下鄉(xiāng)等形式普及農(nóng)業(yè)科普知識約5萬人次，也只占農(nóng)村勞動力總數(shù)的25左右。在轉(zhuǎn)移的農(nóng)村勞動力中，接受專業(yè)技能培訓(xùn)的不足30。以上情況說明，我區(qū)農(nóng)民技術(shù)技能培訓(xùn)和就業(yè)培訓(xùn)工作嚴(yán)重滯后，如不加大農(nóng)村勞動力的培訓(xùn)工作，將極大地制約農(nóng)村全面小康建設(shè)的進程。

（五）農(nóng)村勞動力生產(chǎn)生活情況

勞動力由體力和智力構(gòu)成。體力有先天的體力（優(yōu)生的結(jié)果）和后天的體力（優(yōu)育和鍛煉的結(jié)果）；智力有傳統(tǒng)的經(jīng)驗和現(xiàn)代科技知識（包括文化和專業(yè)知識）兩個方面。從我區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展和農(nóng)民群眾的生產(chǎn)實踐看，在加快農(nóng)村現(xiàn)代化建設(shè)進程中，勞動力智力因素的作用在逐漸提高，體力因素的作用在不斷下降，智力因素中，現(xiàn)代科技知識的作用越來越明顯，傳統(tǒng)經(jīng)驗成規(guī)的作用不斷下降。通過調(diào)查分析，在我區(qū)專業(yè)戶、小康戶等收入和生活水平較高的家庭中，具有高中以上學(xué)歷并長期接受新知識、新技術(shù)培訓(xùn)的占絕大多數(shù)，貧困戶（困難戶）中文化程度低、生產(chǎn)技能弱的占絕大多數(shù)，說明，農(nóng)民文化素質(zhì)高同農(nóng)民收入程度顯著正相關(guān)，也同農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平顯著正相關(guān)。

1、從每畝耕地提供的產(chǎn)品產(chǎn)量看，經(jīng)濟作物的收益大于糧食生產(chǎn)收益。文化程度高、生產(chǎn)技能強的農(nóng)戶生產(chǎn)收益比文化程度低、生產(chǎn)技能弱的農(nóng)戶生產(chǎn)收益強。這是由于各種經(jīng)濟作物的栽培管理技術(shù)要求比較高，文化程度高的農(nóng)戶敢于大膽試驗，引進新品種、新技術(shù)，實行科學(xué)管理，因而經(jīng)營效果好。

2、在發(fā)展多種經(jīng)營方面，文化程度高、生產(chǎn)技術(shù)能強的農(nóng)戶致富門路廣，這是因為他們有經(jīng)濟頭腦，會經(jīng)營，敢于擴大生產(chǎn)規(guī)模。文化程度低、生產(chǎn)技能弱的農(nóng)戶經(jīng)營項目少，經(jīng)營規(guī)模也較小，因此，收入很低或較低。

通過對這兩種農(nóng)戶的比較，可以看出：前者靠科學(xué)種田，后者憑經(jīng)驗辦事；前者勇于探索，后者墨守成規(guī)；前者講究效益算著干，后者不計成本懵得走。

二、存在的問題及原因

區(qū)委、區(qū)政府一直比較重視農(nóng)村教育和農(nóng)民技術(shù)技能培訓(xùn)工作，近年來，通過農(nóng)業(yè)、教育、勞動等部門以及用人企業(yè)的共同努力，我區(qū)農(nóng)村教育和農(nóng)村勞動力技術(shù)技能培訓(xùn)工作取得了一定成績，為我區(qū)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展以及農(nóng)民群眾生產(chǎn)生活的改善及致富奔小康發(fā)揮了積極作用，但是與統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展的要求，與加快我區(qū)現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)發(fā)展的要求比，還有很大的差距，存在著諸多問題。

（一）存在的主要問題

1、對農(nóng)民技術(shù)技能培訓(xùn)重要性的認(rèn)識不夠。農(nóng)民技術(shù)技能培訓(xùn)不僅僅是農(nóng)村教育問題，而且是個社會問題，農(nóng)民技術(shù)技能事關(guān)農(nóng)村人才建設(shè)，當(dāng)前，我區(qū)農(nóng)村勞動力仍占全區(qū)勞動力的大多數(shù)。這說明，在加快我區(qū)全面小康建設(shè)的過程中，最繁重的任務(wù)仍然在農(nóng)村。沒有農(nóng)村的全面小康，就沒有我區(qū)的現(xiàn)代化，而農(nóng)村全面小康的核心就是提高農(nóng)村勞動力素質(zhì)問題，因為農(nóng)村勞動力的素質(zhì)對整個農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展起決定性作用。因此，對農(nóng)民技術(shù)技能培訓(xùn)，全面提高素質(zhì)，必須引起各級、各部門乃至全社會的高度重視。

2、全區(qū)沒有一個統(tǒng)一的并具有一定規(guī)模的農(nóng)民技術(shù)技能培訓(xùn)基地?，F(xiàn)有的培訓(xùn)是通過社會辦學(xué)機構(gòu)，如農(nóng)校、農(nóng)廣校等，而這“兩校”目前規(guī)模小，師資、設(shè)備等培訓(xùn)資源很薄弱，無法完成大批量的培訓(xùn)工作，而現(xiàn)有的專業(yè) 學(xué)校在培訓(xùn)經(jīng)費價格上農(nóng)民自己難以自行解決。

3、師資隊伍和經(jīng)費投入嚴(yán)重不足。根據(jù)我區(qū)現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，要在5年內(nèi)將近30萬農(nóng)村勞動力培訓(xùn)一遍，需要大量的經(jīng)費，如“兩?！睆慕ㄐＶ两?，專職教師僅10人，財政每年辦學(xué)經(jīng)費僅3.5萬元，無法滿足基本的教學(xué)設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，因而，嚴(yán)重制約了“兩?！弊鳛檗r(nóng)民技術(shù)技能培訓(xùn)主陣地的作用。

4、鎮(zhèn)、村兩級在農(nóng)民技術(shù)技能的組織引導(dǎo)作用沒有得到充分發(fā)揮。鎮(zhèn)、村兩級是農(nóng)民技能培訓(xùn)的主要組織者和引導(dǎo)者，農(nóng)民整體素質(zhì)的提高與否，事關(guān)鎮(zhèn)、村兩級經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步。

（二）原因分析

農(nóng)民技術(shù)技能培訓(xùn)存在問題的原因是多方面的，主要是：

1、農(nóng)村勞動力自身文化和技能素質(zhì)較低，經(jīng)濟收入普遍不足，加之認(rèn)識不足，有一技之長的不多，影響和制約了農(nóng)民技術(shù)技能培訓(xùn)工作。

2、信息服務(wù)渠道不暢。農(nóng)村勞動力的技術(shù)技能培訓(xùn)與市場、崗位信息需求不能得到及時的反饋和對接，造成培訓(xùn)內(nèi)容單一、過時，從而直接影響農(nóng)村勞動力的轉(zhuǎn)移和現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)的發(fā)展，影響了我區(qū)城鄉(xiāng)一體化勞動力市場體系的形成。

3、培訓(xùn)激勵機制不健全。據(jù)統(tǒng)計，培訓(xùn)一項實用技術(shù)需25學(xué)時，培訓(xùn)一項就業(yè)技能需50學(xué)時，分別需要500元和800元。由于多數(shù)農(nóng)民收入不高，無力支付培訓(xùn)費用，造成培訓(xùn)人數(shù)減少，就業(yè)面變窄，同時政府也缺乏有效的扶持政策來促進農(nóng)民技術(shù)技能的培訓(xùn)。

4、目標(biāo)責(zé)任體系不健全，缺乏一整套象九年制義務(wù)教育那樣的教育培訓(xùn)體系和目標(biāo)考核體系，有關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)責(zé)任還不夠健全。

三、對農(nóng)民技術(shù)技能培訓(xùn)的幾點建議

（一）高度重視，加強宣傳引導(dǎo)，努力營造全社會關(guān)心支持農(nóng)民教育的良好環(huán)境

科技興農(nóng)，核心是全面提高農(nóng)村勞動者的素質(zhì)，既要提高農(nóng)村勞動者的健康水平，增強他們的體力，更要開發(fā)智力，提高他們的文化科學(xué)技術(shù)水平。隨著我區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的不斷發(fā)展愈來愈需要更多的農(nóng)業(yè)科學(xué)人才、管理人才和農(nóng)業(yè)實用技術(shù)人才，其中包括農(nóng)藝師、園藝師、工程師、會計師、農(nóng)經(jīng)師，具有現(xiàn)代管理經(jīng)驗的企業(yè)家以及掌握一定先進科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟知識的勞動者。因此，加強農(nóng)村勞動力技術(shù)技能培訓(xùn)，努力開發(fā)農(nóng)村勞動者的智力，全面提高農(nóng)村勞動力的素質(zhì)越來越顯得十分迫切而重要。各級黨委政府、各級部門要以對民族振興的高度責(zé)任感，高度重視和切實抓好農(nóng)民教育工作，加強宣傳引導(dǎo)，增強對農(nóng)民教育的歷史責(zé)任感和緊迫感，動員全社會的力量，加強農(nóng)民教育工作，全面提高農(nóng)村勞動力的素質(zhì)。

（二）健全農(nóng)村教育網(wǎng)絡(luò)，完善農(nóng)業(yè)教育體系

農(nóng)村教育網(wǎng)絡(luò)主要有：正規(guī)教育、推廣普及教育、其他教育三個方面

根據(jù)農(nóng)村教育網(wǎng)絡(luò)，農(nóng)民技術(shù)技能培訓(xùn)屬于推廣普及教育，是農(nóng)村教育中的一種成人教育，是以科技推廣為主要內(nèi)容，它以農(nóng)村社會為范圍，以農(nóng)民為對象，以農(nóng)戶為中心，以農(nóng)民實際需要為教材，以改善農(nóng)民生產(chǎn)生活條件為最終目的社會性教育活動，主要涉及的部門有農(nóng)業(yè)、畜牧、農(nóng)機、林業(yè)、科技、新聞媒介、企業(yè)以及鎮(zhèn)、村兩級組織，其中尤以農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣部門為主，其他部門直接或間接地為農(nóng)民技術(shù)技能培訓(xùn)服務(wù)。因此，應(yīng)明確農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣部門在農(nóng)民技術(shù)技能培訓(xùn)中的重要作用。我區(qū)很早就實現(xiàn)了普九，但是農(nóng)民素質(zhì)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)能力水平卻沒有得到較大的提高，原因在于由于大批青壯年勞動力不斷向二、三產(chǎn)業(yè)和城市轉(zhuǎn)移，正規(guī)教育的大部分成果非農(nóng)化，導(dǎo)致農(nóng)村和農(nóng)業(yè)人才流失，這一現(xiàn)象也說明，抓好農(nóng)民的技術(shù)技能培訓(xùn)是農(nóng)村人才建設(shè)的一個重要環(huán)節(jié)。

（三）農(nóng)民技術(shù)技能培訓(xùn)的方法和措施

1、培訓(xùn)任務(wù)、對象和內(nèi)容

（1）培訓(xùn)任務(wù)：根據(jù)我區(qū)實際，用五年的時間，一是將全區(qū)18～45歲農(nóng)村勞動力近30萬人輪訓(xùn)一遍，使他們能掌握一門以上先進實用技術(shù)，每年培訓(xùn)6萬人；二是對全區(qū)村、社干部4083名完成大中專學(xué)歷教育培訓(xùn)；三是對農(nóng)村未升入大專院校的高中生實施職業(yè)教育，計劃每年培訓(xùn)1萬人；四是對準(zhǔn)失地農(nóng)民和失地農(nóng)民35250人（隨著城市化加快，失地農(nóng)民還會不斷增加）進行再就業(yè)轉(zhuǎn)崗技能培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，一是實現(xiàn)農(nóng)民思想觀念的根本轉(zhuǎn)變，促使農(nóng)民在思維方式、生活方式、道德觀念、價值觀念等方面發(fā)生轉(zhuǎn)變；二是提高農(nóng)民的科技文化素質(zhì)和民主法制素質(zhì)，使青年農(nóng)民掌握進城務(wù)工的基本知識和技能，并能有效的進入城市并融入城市；三是提高基層干部隊伍和農(nóng)民的科技水平，加快我區(qū)現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)發(fā)展，促進農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移，增加農(nóng)民收入，加速推進小康社會建設(shè)步伐。

（2）培訓(xùn)內(nèi)容：一是公共課內(nèi)容：黨在農(nóng)村的方針政策和法律法規(guī)、城市生活常識等培訓(xùn)；如《農(nóng)業(yè)法》、《勞動法》、《農(nóng)村土地承包法》、《憲法》、《民法》、《治安處罰條例》、《安全生產(chǎn)法》；二是專業(yè)技能內(nèi)容：根據(jù)不同崗位設(shè)置相應(yīng)的專業(yè)科目，包括：種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、加工業(yè)、 市場營銷、經(jīng)營管理等；三是轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓(xùn)內(nèi)容，包括：家政服務(wù)、餐飲、酒店、保健、建筑、制造、美容美發(fā)、家電維修、車輛修理等，以失地農(nóng)戶為主，而農(nóng)民技術(shù)技能培訓(xùn)的重點是專業(yè)技能培訓(xùn)。

（3）培訓(xùn)對象：主要是村、社干部和18～45歲的青壯年農(nóng)民及失地農(nóng)民。

2、培訓(xùn)層次

按照“實際、實用、實效”的原則，充分利用我區(qū)各類職業(yè)培訓(xùn)資源，因人施教，有的放矢地開展培訓(xùn)。

（1）學(xué)歷培訓(xùn)：主要對象以村、社干部為主，開展大、中專學(xué)歷培訓(xùn)。專業(yè)主要設(shè)置：經(jīng)營管理、市場營銷、行政管理、法律法規(guī)等方面。通過培訓(xùn)，增強基層干部的執(zhí)政水平和帶頭致富的能力。

（2）專業(yè)技能培訓(xùn)

①農(nóng)民實用技術(shù)培訓(xùn)。要根據(jù)我區(qū)現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)規(guī)劃和各鎮(zhèn)特色，開展短期農(nóng)民實用技術(shù)培訓(xùn)工作，解決現(xiàn)有務(wù)農(nóng)人員的技術(shù)盲點。該項培訓(xùn)涉及面寬，屬于農(nóng)民的普及培訓(xùn)，要按照就近、不離鄉(xiāng)、不離崗的原則開展培訓(xùn)，由農(nóng)口各局和各鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)。

②“綠色證書”工程培訓(xùn)?！熬G色證書”培訓(xùn)是我國農(nóng)民科技培訓(xùn)的一項基本制度，主要是按照農(nóng)業(yè)生產(chǎn)崗位規(guī)范要求開展農(nóng)民培訓(xùn)，培養(yǎng)骨干農(nóng)民，由農(nóng)廣校、各鎮(zhèn)成教辦負(fù)責(zé)。

③標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)。由農(nóng)業(yè)、畜牧、林業(yè)、科技、技術(shù)監(jiān)督等部門負(fù)責(zé)，指導(dǎo)農(nóng)村專業(yè)協(xié)會、農(nóng)民合作經(jīng)濟組織和龍頭企業(yè)，開展如標(biāo)準(zhǔn)化、無公害、綠色食品生產(chǎn)技術(shù)等培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)方法

根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的特點，充分利用農(nóng)閑季節(jié)特別是冬春兩季，按照“切合實際、形成多樣、先進實用、講求實效”的原則，以短期知識培訓(xùn)為主。

①短期培訓(xùn)。依托各鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、農(nóng)廣校，根據(jù)各鎮(zhèn)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要，開展各類實用技術(shù)短期培訓(xùn)。

②中長期集中培訓(xùn)。依托區(qū)農(nóng)廣校、黨校、會計培訓(xùn)中心、各鎮(zhèn)成教辦，重點是村、社干部學(xué)歷培訓(xùn)，準(zhǔn)失地農(nóng)民、失地農(nóng)民等職業(yè)技能培訓(xùn)。

③委托培訓(xùn)。與大專院校協(xié)作，委托大專院校舉辦脫產(chǎn)培訓(xùn)。

④農(nóng)業(yè)遠(yuǎn)程培訓(xùn)。依托互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、廣播電視、組織材料、資料、錄像帶等開展農(nóng)業(yè)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。

⑤現(xiàn)場觀摩、參觀考察、經(jīng)驗交流、以會代訓(xùn)。在重要生產(chǎn)時節(jié)，通過召開生產(chǎn)現(xiàn)場會，組織農(nóng)戶參觀考察、交流生產(chǎn)經(jīng)驗，傳授生產(chǎn)技術(shù)、培訓(xùn)技術(shù)骨干等形式，進行培訓(xùn)。

（四）加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)密組織，加大投入，確保培訓(xùn)質(zhì)量

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)

農(nóng)民培訓(xùn)教育工程涉及面廣、人員多、任務(wù)重，不僅直接關(guān)系到農(nóng)村勞動力整體素質(zhì)的提高，同時也直接關(guān)系到我區(qū)推進工業(yè)化、城市化和現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)進程。為此，建議區(qū)上成立農(nóng)民培訓(xùn)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對全區(qū)農(nóng)民培訓(xùn)教育工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方向，設(shè)立若干個培訓(xùn)辦公室，由各職能部門負(fù)責(zé)實施。切實制定好總體規(guī)劃和工作計劃，做到“六個統(tǒng)一”即統(tǒng)一確定培訓(xùn)機構(gòu)（網(wǎng)點），統(tǒng)一編制培訓(xùn)大綱，統(tǒng)一制定教學(xué)計劃，統(tǒng)一目標(biāo)考核。

2、落實責(zé)任，實行目標(biāo)管理

將農(nóng)民技術(shù)技能培訓(xùn)工作列入年度工作目標(biāo)考核內(nèi)容，實行目標(biāo)管理，明確工作職責(zé)，獎懲掛鉤，責(zé)任到人。

3、加強宣傳，轉(zhuǎn)變觀念

組織廣播、電視，報刊等新聞媒體大力宣傳農(nóng)民技術(shù)技能培訓(xùn)的重要意義，提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊挠^念，為我區(qū)農(nóng)民教育營造良好的社會氛圍。

4、加大農(nóng)民技術(shù)技能培訓(xùn)的資金投入

農(nóng)民技術(shù)技能培訓(xùn)經(jīng)費應(yīng)實行政府、用人單位和農(nóng)民個人共同分擔(dān)的投入機制。目前我區(qū)農(nóng)廣校、農(nóng)校每年區(qū)財政撥款僅3.5萬元，對于培訓(xùn)工作顯得杯水車薪，建議區(qū)委、區(qū)政府每年在財政預(yù)算中增加投入，主要用于村、社干部學(xué)歷培訓(xùn)補貼，農(nóng)民職業(yè)技能鑒定補貼，各類培訓(xùn)的教材、資料補貼，教師授課補貼和參加培訓(xùn)的農(nóng)民補貼或獎勵等工作經(jīng)費。

第9篇：餐飲市場營銷工作計劃范文

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口： 杭州市

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政治面貌： 團員

婚姻狀況： 未婚

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歷： 本科

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電子郵箱：

求職意向

工作類型： 全職

單位性質(zhì)： 有限公司、股份公司、分公司、外資、國家機關(guān)

期望行業(yè)： 貿(mào)易、進出口、金融業(yè)(投資、保險、證券、銀行、基金)、市場、廣告、公關(guān)、物業(yè)管理、商業(yè)中心、服務(wù)業(yè)

期望職位： 金融/經(jīng)濟機構(gòu)管理運營、融資經(jīng)理/主管/專員、風(fēng)險管理

工作地點： 杭州市

期望月薪： 面議

教育經(jīng)歷

所學(xué)知識內(nèi)容：法學(xué)為主，主干科目有法理學(xué)、中國法制史、憲法、行政法與行政訴訟法、民法、商法、知識產(chǎn)權(quán)法、經(jīng)濟法、刑法、民事訴訟法、國際法、國際私法、國際經(jīng)濟法等

主要實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)：包括見習(xí)、法律咨詢、社會調(diào)查、專題辯論、模擬審判、疑案辯論、實習(xí)等，一般不少于20周。

培訓(xùn)經(jīng)歷

參加過的培訓(xùn)：學(xué)校15就業(yè)培訓(xùn)班，15司法考試沖刺班，參加過杭州著名民法教授楊立新的培訓(xùn)班

工作經(jīng)驗

2012/6--2012/8 做過三個月的家教，同時教授四個初三學(xué)生的英語。

2013/10--2013/12 高中畢業(yè)后以及2013年暑假曾在叔父開的夜總會工作過兩個月，曾做過客房部，餐飲部，采購部，人事部衛(wèi)生部的工作。叔父曾接受過自己的促銷策劃方案。

2014/7--2014/8： 法院專業(yè)實習(xí)

專業(yè)技能

計算機：計算機二級，能熟練操作office辦公自動化軟件，能制作多媒體課件;能夠熟練應(yīng)用各項辦公自動化設(shè)施;具備一定的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力。

自我評價

在朋友堆里很有親和力，人際關(guān)系很好，為人很執(zhí)著，有自信，同時在大學(xué)環(huán)境里，沒有磨滅正確的生活態(tài)度.

個人簡歷模板黑白版二：姓

名：

性

別： 男

民

族： 漢族

出生年月： 1994年1月23日

婚姻狀況： 未婚

身

高： 184cm

體

重： 66kg

戶

籍： 上海

現(xiàn)所在地： 上海

畢業(yè)學(xué)校： 上海中華職業(yè)技術(shù)學(xué)院

學(xué)

歷： ?？?/p>

專業(yè)名稱： 廣告學(xué)

畢業(yè)年份： 2021年

工作年限： 一年以內(nèi)

求職意向

職位性質(zhì)： 全 職

職位類別： 廣告設(shè)計、平面設(shè)計、服裝設(shè)計

職位名稱： 廣告設(shè)計師 ; 平面設(shè)計師 ;服裝設(shè)計師

工作地區(qū)： 上海 ;

待遇要求： 3000以上

到職時間： 三天內(nèi)

技能專長

語言能力： 英語 一般 ; 普通話 標(biāo)準(zhǔn)

教育培訓(xùn)

2013年9月 - 2021年7月 上海中華職業(yè)技術(shù)學(xué)院 專科

工作經(jīng)歷

所在公司： 上海明酷市場營銷服務(wù)有限公司

時間范圍： 2021年5月 - 2021年7月

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

所屬行業(yè)： 廣告、公關(guān)、設(shè)計

擔(dān)任職位： 設(shè)計助理

工作描述： 在實習(xí)期間通過該單位覺得自己的人際關(guān)系提高很多，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)到了在書本上無法學(xué)到的知識。

離職原因：

其他信息

自我評價： 勤奮努力，認(rèn)真對待學(xué)習(xí)，有很強的適應(yīng)力和學(xué)習(xí)能力。性格開朗頭腦靈活，具有寬闊的胸襟，能與大家和睦相處，有良好的團隊合作精神，能吃苦耐勞，責(zé)任心強、誠實守信，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)積極主動，在大量的實踐活動中學(xué)會待人接物的技巧和為人處事的道理，同時也贏得了良好的人際關(guān)系。

相信你的信任與我的努力為我們帶來事業(yè)上的成功!

發(fā)展方向： 我喜歡做銷售業(yè)，我對我的口才還是有較強的信心，能與他人很好的交談，心態(tài)也很好。有很強的上進心。

其他要求： 最基本的能給我加4金

聯(lián)系方式

聯(lián)系電話：×××××××××××

電子郵箱：

個人簡歷模板黑白版三：姓

名：

民

族： 漢族

性

別： 女

年

齡： 32

婚姻狀況： 已婚

戶

籍： 廣西

現(xiàn)所在地： 廣東東莞

身

高： 156cm

希望地區(qū)： 深圳、廣州、東莞

希望崗位： 行政/人事類-人力資源總監(jiān)、經(jīng)營/管理類-分公司/辦事處經(jīng)理/主管、經(jīng)營/管理類-部門經(jīng)理

尋求職位： 常務(wù)副總、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、總裁助理、總經(jīng)理助理

待遇要求： 可面議

最快到崗： 隨時到崗

教育經(jīng)歷

2010-09 ～ 2012-09 中山大學(xué) 工商管理 碩士

2001-09 ～ 2005-07 廣西大學(xué) 新聞專業(yè) 本科

培訓(xùn)經(jīng)歷

2009-03 ～ 2009-05 ××××職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校 人力資源管師 結(jié)業(yè)證

2008-09 ～ 2008-10 ××××顧問公司 ISO9000/ISO14000內(nèi)部審核員 內(nèi)審證書

工作經(jīng)驗

××××公司名稱 (2013-12 ～ 2021-04)

公司性質(zhì)： 外資企業(yè)

行業(yè)類別： 快速消費品

擔(dān)任職位： 行政人事部經(jīng)理

崗位類別： 人事經(jīng)理/主管

工作描述：

1、企業(yè)文化導(dǎo)入與宣貫，文化大綱之編寫與實施;加強集團對子公司之管控力度，企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、重組企業(yè)構(gòu)架、核心團隊組建、機制平臺構(gòu)建。

2、建立企業(yè)管理體系，完善管理制度，推行書面化質(zhì)量管理系統(tǒng);

梳理內(nèi)部管理流程，清晰部門職能，建立業(yè)務(wù)匯報及專線責(zé)任制，及時處理不良問題，管理爭端解決程序。

3、進行崗位工作分析，建全職務(wù)說明書，建立晉升晉級考核標(biāo)準(zhǔn)，組建管理層培訓(xùn)體系與員工職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展體系，加大培訓(xùn)力度，有效監(jiān)控企業(yè)人力配置，提高整體綜合素質(zhì)。

4、制定公司福利政策，組織提薪/晉升評審，完善績效考評體系，進行績效反饋、面談、改善、跟進，達成企業(yè)目標(biāo)與部門業(yè)績及個人績效。

5、內(nèi)部人力、物力成本的全面預(yù)算與控制，最大限度地開發(fā)資源，節(jié)約成本。

工作業(yè)績：

1、在集團內(nèi)首個提出及執(zhí)行‘限時解決問題，促進工作效率’的理念，將各環(huán)節(jié)之溝通協(xié)商解決問題時間由原來的15-20天，縮減為3個工作日，并有效解決問題，提高整體工作效率。

2、在東莞公司內(nèi)開啟溝通快線，積極主動與各層級溝通，有效降低員工離職率，往年一直存在的‘招工難’‘人手不足，影響生產(chǎn)’等不良事件在本人任職期間未再發(fā)生;

與同期相比，員工流失率由12%下降到5% 。

3、將‘以人為本’之理念運用到實際工作中，規(guī)劃了員工申訴管道流程，建立了高層與員工對話平臺;

有效加強員工對企業(yè)的認(rèn)同、歸屬感，增強企業(yè)形象。

4、首個以‘公平、公正、公開’為執(zhí)行原則，塑造、維護、發(fā)展和傳播企業(yè)文化;

營造良好工作和生活氛圍，塑造企業(yè)良好形象。

5、強制執(zhí)行書面化管理制度，提高部門及工作人員之責(zé)任感，有效避免部門間推卸事故責(zé)任之現(xiàn)象。

6、編寫及執(zhí)行《福利待遇與薪酬等級制度》，有效節(jié)約人工成本。

7、加強行政費用控制，成功控制差旅、公務(wù)招待無控制、無標(biāo)準(zhǔn)、亂簽單等現(xiàn)象，年度對比下降了18%

8、非生產(chǎn)用品的采購，采取‘貨比三家’及‘透明報價’等方法，從源頭上降本節(jié)耗，年控制節(jié)約成本較往年低15%

。

離職原因： 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整，主要業(yè)務(wù)外包，壓縮管理人員，實行扁平化管理。

××××公司名稱 (2005-02 ～ 2013-05)

公司性質(zhì)： 外資企業(yè)

行業(yè)類別： 機械制造、機電設(shè)備、重工業(yè)

擔(dān)任職位： 工場長助理兼管理課課長

崗位類別： 人力資源總監(jiān)

工作描述： 工作描述：

1、全面負(fù)責(zé)企業(yè)非生產(chǎn)事務(wù)工作管理，參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃，對重大經(jīng)營管理活動提出建議并參與決策。

2、塑造、維護、發(fā)展和傳播企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力，提高員工歸屬感。

3、擬訂組織架構(gòu)、部門權(quán)責(zé)劃分，核心團隊組建與機制平臺構(gòu)建，優(yōu)化各部門人力資源配置;

就內(nèi)外環(huán)境的變化，及時提出調(diào)整方案，適時調(diào)整工作重點和目標(biāo)措施。

4、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)，制定行政部門的年度工作計劃及管控年度費用預(yù)算和專項預(yù)算，有效節(jié)約成本。

5、企業(yè)培訓(xùn)體系與員工職業(yè)發(fā)展體系建設(shè)與實施;

建立企業(yè)人才庫，加強人才梯隊建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展提供有力的人才支持;監(jiān)督關(guān)鍵崗位人員的獎懲、任免和績效管理工作。

6、參與ISO9000的管理工作及擔(dān)當(dāng)ISO14000環(huán)境管理的主要負(fù)責(zé)人，實現(xiàn)內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化、規(guī)范化。

工作業(yè)績：

1、在職期間，良好的溝通有效扼制了員工罷工等不良事件的發(fā)生，獲得長安政府外企主管單位委任為“企業(yè)的人民調(diào)解員”。

同時，充分運用管理知識，協(xié)助企業(yè)連續(xù)三年獲得長安政府授予‘年度優(yōu)秀先進文明企業(yè)’稱號。

2、全面負(fù)責(zé)企業(yè)行政、人事、后勤管理工作，根據(jù)公司的發(fā)展，構(gòu)架人力資源體系，建立員工淘汰制、薪資績效考核體系、人力資源成本控制，完善各項管理制度的制定及實施，降低公司經(jīng)營成本;配合并參與公司經(jīng)營及組織結(jié)構(gòu)改革，數(shù)年來一直得到董事長的高度贊譽!

3、負(fù)責(zé)管理公司資產(chǎn)，遵循公平、公正、誠實守信的原則，規(guī)范資產(chǎn)管理行為，防范資產(chǎn)管理風(fēng)險，建立和完善資產(chǎn)管理制度;

向公司提供資產(chǎn)處置的各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)及綜合情況。

4、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，加強關(guān)鍵崗位人才儲備，優(yōu)化人力資源配置，實現(xiàn)合理管控企業(yè)生產(chǎn)成本、有效激勵員工工作激情，從而提高工作業(yè)績，增強企業(yè)凝聚力。

5、2010年，作為新廠搬遷的主要負(fù)責(zé)人，策劃了各項預(yù)備性工作，成功的完成搬遷。

聯(lián)系方式

聯(lián)系電話：×××××××××××