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一、指導思想:
服務(wù)大局,履行工會各項職能。
團結(jié)凝聚,創(chuàng)造和諧穩(wěn)定校園。
二、主要工作安排:
(一)、加強師德建設(shè),推動校園精神文明。
1、進一步加強政治理論學習,充分利用校園網(wǎng)等載體加大宣傳力度,積極引導廣大教職工把思想、認識、智慧、力量凝聚到學校的各項工作中。
2、堅持不懈地推進以師德為主要內(nèi)容的職工素質(zhì)建設(shè)。配合學校黨政開展各種宣傳活動、競賽活動、表彰活動,調(diào)動各方面力量為教師辦好事辦實事。配合區(qū)教育工會開展“為人、為師、為學——學習孟二冬,講述我身邊師德小故事”活動,全方位提高教工內(nèi)在素質(zhì)。
3、進一步完善文明組室評選機制,以“組室特色”、“組室衛(wèi)生”、“辦公狀況”、“參與活動”等開展文明組室月評活動,營造寬松、和諧、民主和奮發(fā)向上的群體氛圍。
(二)、加強民主管理,促進學校協(xié)調(diào)發(fā)展。
1、積極推進校務(wù)公開,充分利用我校的校園網(wǎng),使校務(wù)分開的內(nèi)容更廣泛,更規(guī)范、更迅捷。
2、抓好“三重一大”工作,聽取最廣泛群眾的意見,努力營造依法治校,民主治校,穩(wěn)定和諧,積極向上的校園氛圍。
3、做好新一屆工會班子改選工作。
(三)、履行維護職能,保障校園和諧。
1、把協(xié)調(diào)勞動關(guān)系作為工會組織履行職責的主要工作內(nèi)容,實現(xiàn)主動維權(quán)、依法維權(quán)、科學維權(quán)。
2、積極落實市、區(qū)上級工會推出的各項醫(yī)療保障計劃,為廣大教工提供多重保障,減輕職工患病負擔。
3、繼續(xù)加大凝聚力工程力度,重點做好慶“三八”、慶“五一”等重大活動,組織好在職教工和退休教工的春游活動,完成本年度的獻血工作。
(四)、加強自身建設(shè),增強服務(wù)本領(lǐng)。
1、進一步加強工會自身建設(shè),使工會工作再上一個新臺階。充分發(fā)揮委員的作用,在職責范圍內(nèi)努力做好分管工作,工作中分工不分家,互相支持,協(xié)調(diào)配合。
2、加強工會組長隊伍建設(shè)。協(xié)助校工會開展各項活動,保持信息的通暢,爭創(chuàng)級組特色。
3、繼續(xù)做好工會審計和財會工作,發(fā)揮他理財和監(jiān)督作用。
4、進一步健全和規(guī)范工會檔案,做好工會各項活動的書面記錄和歸案工作。
三、主要活動:
(1)落實為教師提供低價格晚餐供應(yīng)。
(2)做好“三八”和“五一”節(jié)慶祝活動。
(3)認真做好退管工作,組織好每月一次退休教師返?;顒?,組織好退休教師春游活動。
(4)認真做好在職教師體檢工作。
(5)認真組織好在職教師春游和暑期旅游考察活動。
(6)認真做好扶貧幫困送溫暖和暑期黨政家訪活動。
(7)認真做好獻血工作。
(7)新一屆工會班子換屆選舉。
今年以來,__鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府以黨的十精神為指針,以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線,以轉(zhuǎn)型跨越為目標,全面實施“轉(zhuǎn)型東河,振興西河”的兩河戰(zhàn)略,狠抓項目建設(shè),夯實發(fā)展基礎(chǔ),經(jīng)濟和社會發(fā)展各項事業(yè)保持了良好勢頭。
一、__年上半年工作回顧
(一)經(jīng)濟指標完成情況
上半年,全鄉(xiāng)農(nóng)村經(jīng)濟總收入完成2.3億元,鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)營業(yè)收入完成1.1億元,增加值完成3300萬元。農(nóng)民人均純收入3800元。固定資產(chǎn)投資方面:項目儲備金額完成1億元;項目落地金額6052萬元;項目投資完成3460萬元;招商引資年內(nèi)引進縣外資金6052萬元。
(二)重點項目推進情況
1、__鄉(xiāng)農(nóng)副產(chǎn)品交易市場項目。該項目是我鄉(xiāng)今年的“雙千”項目,總投資1032.2萬元,建設(shè)面積5757平方米,__年1月開工,截止6月底完成投資1060萬元,主體工程建設(shè)已進入收尾階段。建成后,可實現(xiàn)年銷售收入1500萬元,拉動全鄉(xiāng)商貿(mào)經(jīng)濟發(fā)展。
2、__村順暢運輸有限公司項目??偼顿Y5020萬元,規(guī)劃發(fā)展運輸車輛150輛。今年上半年投資2400萬元,新發(fā)展大型車輛60輛。
3、羊圈肉雞養(yǎng)殖園區(qū)??偼顿Y1200萬元,與大象集團合作,新建現(xiàn)代化肉雞養(yǎng)殖大棚3座,年出欄肉雞50萬只。目前,已完成投資600萬元,成立了羊圈村自立專業(yè)合作社,新建了辦公室,養(yǎng)殖大棚正在建設(shè)中,預計年底可以完工。
4、玉石溝村佳煜農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司。該項目是大學生村官創(chuàng)業(yè)項目,由村官孫佳慶主辦??偼顿Y1500萬元,與省農(nóng)科院對接,以小雜糧種植、深加工、包裝、銷售為經(jīng)營內(nèi)容。目前已完成投資500萬元,成立了佳煜農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司,種植小雜糧、水果玉米200畝。近期將購置加工設(shè)備,確保作物成熟后,可進行深加工。
5、核桃經(jīng)濟林園區(qū)。總投資500萬元,推進河神煙小流域治理、雁過街整村搬遷整治項目,治理土地300畝,新發(fā)展核桃經(jīng)濟林2000畝?,F(xiàn)已完成栽植,正在進行苗木管護。
(三)各項工作開展情況
1、狠抓“三項治理”,加強環(huán)境整治。為改善居民生活環(huán)境,全鄉(xiāng)完成荒山造林3000畝。實施道路綠化20公里,村莊綠化30畝。對各行政村及駐鄉(xiāng)單位進行了集中環(huán)衛(wèi)整治,配備保潔員60名,新建垃圾池45個,垃圾填埋場8個,并完善了環(huán)衛(wèi)管理制度,形成了嚴格的獎懲機制。
2、抓好民生工程,搞好井馬公路養(yǎng)護。加強鄉(xiāng)村公路管理,進行定期養(yǎng)護。今年,主要是對鄉(xiāng)公路8公里整段加固路肩、清除大塌方。完成村公路17公里整修和養(yǎng)護。尤其是組建專業(yè)隊伍1支,共5人,對新鋪設(shè)的井馬(井灣—馬堡)公路進行維護。
3、發(fā)展科教文衛(wèi),推動社會事業(yè)。新建農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓基地4個,共培訓1000人次。新建科技示范基地1個,設(shè)在新村干果經(jīng)濟林種植基地;投資50萬元完成了馬堡幼兒園主體工程,秋季開學可投入使用。全鄉(xiāng)農(nóng)村中小學入學率,鞏固率均達到100%;新建體育場所1個,農(nóng)家書屋2個,豐富了群眾的文化生活;全鄉(xiāng)醫(yī)療機構(gòu)達標率為100%。科教文衛(wèi)工作取得新進步。
4、強化安全維穩(wěn),確保和諧穩(wěn)定。健全了安全工作例會制度,深入開展安全領(lǐng)域大排查。截止目前,全鄉(xiāng)未發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故,各類安全生產(chǎn)事故死亡總?cè)藬?shù)為0,其他安全事故發(fā)生率為0。建立工作每月通報制度,積極化解群眾矛盾,未發(fā)生進京非正常上訪,赴省、市集體訪情況。
5、抓好黨建工作,錘煉過硬作風。一是深入開展黨的十精神學習
宣傳,狠抓農(nóng)村“領(lǐng)頭雁”延伸培訓;二是加強兩委班子建設(shè),根據(jù)工作需要,調(diào)整村黨支部書記2名,提高了后進支部的戰(zhàn)斗力;三是嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定,省委“五個不準”,市委“五條紀律”,加強鄉(xiāng)村兩級黨員干部作風建設(shè),以過硬作風抓好工作落實;四是深入開展“訪、知、解”活動,密切了黨群干群關(guān)系。(四)存在問題
一是干部群眾思想不夠解放。一些干部依然停留在靠煤炭資源拉動經(jīng)濟,增收致富的思想上,缺乏干事創(chuàng)業(yè)的動力。部分鄉(xiāng)村干部精神不振,人浮于事,工作不落實,安于現(xiàn)狀,小富即安,不敢作為,不敢擔當,與全省轉(zhuǎn)型跨越大潮極不適應(yīng)。部分群眾參與項目建設(shè)熱情不高,對發(fā)展信心不足。
二是項目建設(shè)推進緩慢。受煤炭價格形勢影響,下半年發(fā)展面臨更加嚴峻挑戰(zhàn)。
三是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在技術(shù)瓶頸。我鄉(xiāng)重點發(fā)展的肉雞養(yǎng)殖、水果玉米、小雜糧加工等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)項目有潛力,但是缺乏先進技術(shù)和經(jīng)驗,推進中受到一定制約,資金、技術(shù)、人才三大瓶頸制約亟待解決。
二、__年下半年工作打算
今年下半年我鄉(xiāng)工作總體思路是:全面貫徹市委十屆五次全體擴大會議和縣委常委擴大會議精神,以胡書記“7.20”重要講話精神為指針,解放思想抓項目,嚴明紀律正作風,強化素質(zhì)樹形象,抓鐵有痕謀落實,深入推進我鄉(xiāng)“轉(zhuǎn)型東河,振興西河”的兩河戰(zhàn)略,圓滿完成全年經(jīng)濟和社會發(fā)展各項目標任務(wù)。
(一)迅速掀起解放思想新,打破固有思維定勢,以胡書記“7.20”重要講話統(tǒng)一全鄉(xiāng)干部群眾思想。實踐永無止境,發(fā)展永無止境,解放思想也永無止境。面對新一輪轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的新征程,全鄉(xiāng)干部群眾要解放思想,更新觀念,克服因循守舊、不思進取、小富即安、不富也安、安于現(xiàn)狀、眼界不寬、效率不高、執(zhí)行不力、墨守成規(guī)、患得患失、依賴煤炭、不思作為、坐井觀天等內(nèi)陸落后思維定勢,把解放思想作為推動老區(qū)發(fā)展最緊迫、最現(xiàn)實的問題,在解放思想中打開思路,在解放思想中統(tǒng)一思想,深入開展思想大解放,問題大剖析,優(yōu)勢大挖掘,產(chǎn)業(yè)大調(diào)研,全民大招商,項目大建設(shè),經(jīng)濟大發(fā)展。
(二)把項目建設(shè)作為發(fā)展之基,狠抓招商引資。項目是發(fā)展的第一要務(wù)、第一抓手。一是在特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項目上,全力抓好佳煜農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司1500萬元項目,建設(shè)西河5村水果玉米,綠色小雜糧為載體的西河特色種植園區(qū)。全力抓好羊圈自立養(yǎng)殖合作社1200萬元現(xiàn)代化肉雞養(yǎng)殖園區(qū)建設(shè),抓好__鄉(xiāng)農(nóng)副產(chǎn)品交易市場1032萬元項目建設(shè),促進農(nóng)副產(chǎn)品交易流通,為農(nóng)民增收提供良好市場服務(wù)平臺。二是在工業(yè)新型化項目上,后半年全力抓好山西煤銷長治公司__縣恒盛洗煤有限公司200萬噸項目的土地協(xié)調(diào),面對嚴峻的煤炭形勢,為項目建設(shè)創(chuàng)造良好外部環(huán)境;三是在第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展上,全力抓好暢順運輸有限公司5020萬元項目建設(shè),確保建設(shè)進度,在全鄉(xiāng)形成以鄉(xiāng)運輸協(xié)會為龍頭,以暢順公司、新村公司、馬堡車隊三支車隊300部大型車輛為承載的交通運輸產(chǎn)業(yè),為農(nóng)民增收奠定堅實基礎(chǔ)。
(三)抓好民生工作落實,推動社會經(jīng)濟事業(yè)。圓滿完成農(nóng)村社會養(yǎng)老保險費收繳工作。全力抓好農(nóng)村新型合作醫(yī)療繳費工作。全力抓好農(nóng)村街巷戶道硬化“回頭看”和養(yǎng)護工程,確保馬堡幼兒園建設(shè)進度,全力抓好社會保障工作,實現(xiàn)農(nóng)村低保應(yīng)保盡保,積極推進農(nóng)村危房改造工作,抓好社會綜合管理工作,堅決打擊“黃賭毒”,促進社會精神文明建設(shè)。
(四)抓好安全排查整治,全力維護和諧穩(wěn)定。當前要狠抓防汛各項措施的嚴格落實。下半年,繼續(xù)做好安全生產(chǎn)督促檢查,中小學校師生安全,食品安全等工作。完善工作通報制度,妥善化解各類矛盾,為全鄉(xiāng)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)環(huán)境。
(五)抓好基層組織建設(shè),切實改進工作作風。一是全面加強思想建設(shè),以十精神和市委全委擴大會議、縣委7.20常委擴大會議胡書記講話武裝干部黨員思想;二是切實抓好組織建設(shè),深入推進“四議兩公開”,強力實施文建明工作法;三是深入開展“嚴紀律、正作風、強素質(zhì)、樹形象”專項活動,加強鄉(xiāng)村干部隊伍的作風建設(shè),打造一支講政治、敢擔當、守廉潔、有業(yè)績、想干事、能干事、會干事、干成事的鄉(xiāng)村干部隊伍;四是狠抓黨風廉政建設(shè),嚴明縣委“六條紀律”。堅決與縣委保持高度一致,今引禁止,圓滿完成反腐敗斗爭和案件查處工作,以黨風帶民風,促進社會風氣良好發(fā)展,為圓滿完成全年各項任務(wù)奠定堅實的組織基礎(chǔ),向縣委、縣政府和全鄉(xiāng)人民交一份合格答卷!
5、社會動員
當某村突發(fā)公共事件時需要大規(guī)模疏散或轉(zhuǎn)移人員時,物資保障由指揮部統(tǒng)一協(xié)調(diào),該村負責具體組織落實,若需增援人力、物力時,鄉(xiāng)政府社會動員令,相鄰村動員組織應(yīng)急分隊和人民群眾參與搶險救災(zāi)。
6、宣傳和培訓
各村、各單位要廣泛宣傳應(yīng)急法律法規(guī)、預防、避險、自救、減災(zāi)等常識,增強公眾的責任感和自救互救能力。提高全鄉(xiāng)人民的防范和應(yīng)急處置能力。加強突發(fā)公共事件應(yīng)急處置的教育培訓工作,把應(yīng)急管理知識作為村、單位主要領(lǐng)導培訓的重要內(nèi)容,是提高全鄉(xiāng)人民政府群防災(zāi)、減災(zāi)的組織能力,同時對各類救援隊伍的專業(yè)培訓,強化應(yīng)急分隊的基礎(chǔ)知識教育,是保證快速處置突發(fā)公共事件的有效手段。
7、應(yīng)急措施
(1)發(fā)生突發(fā)公共事件后,應(yīng)急救援領(lǐng)導組應(yīng)立即啟動應(yīng)急救援預案。
(2)保護好事故現(xiàn)場。
(3)采取措施防止事故擴大或蔓延。
(4)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)就近各方面力量支援搶險和傷員的救護工作。
(5)做好各項穩(wěn)定工作,包括恢復生產(chǎn)、善后及后勤保障工作。
(6)采取事故防范措施。
(7)任何單位和個人都應(yīng)當支持、配合事故搶救,并提供一切便利條件。
一、加強員工的業(yè)務(wù)培訓,提高員工的綜合素質(zhì)
前臺的每一位成員都是酒店的形象窗口,不僅整體形象要能接受考驗,業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平,要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上,必須抓好培訓工作,如果培訓工作不跟上,很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈,因此,本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓,培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。
二、加強員工的銷售意識和技巧,提高入住率
作為酒店的成員,深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要組成部分之一,也是利潤最高的一個部分,因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作,本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧,同時灌輸酒店領(lǐng)導的指示,強調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨,盡可能的為酒店爭取住客率,提高酒店的經(jīng)濟效益。
三、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理
今年是奧運年,中國將迎來世界各國友人,面對世界各國人士突如其來的“進攻”,作為酒店行業(yè)的接待部門,為了保證酒店的各項工作能正常進行,本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān),前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記,并將資料輸入電腦,客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當?shù)匕踩诌M行報告,認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。
四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導提倡“節(jié)能降耗”的口號
節(jié)能降耗是酒店一直注重的,本部也應(yīng)響應(yīng)酒店領(lǐng)導的號召,嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆,以舊換新,將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)整與規(guī)劃。
五、保持與員工溝通交流的習慣,以增近彼此的了解便于工作的開展與實施
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話,主要是圍繞著工作與生活為重點,讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象,根據(jù)員工提出合理性的要求,本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決,做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作
計劃每個月對部門員工進行一次質(zhì)檢,主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。建議質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進行整改,在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經(jīng)濟罰款處理。
其中:
七月份的工作計劃:
1、準備部門內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓,主要對象是前廳部各崗位員工,內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽,針對各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門重點的培訓對象,同時將成績上報總辦.
2、協(xié)助銷售部做好團隊接待、公司協(xié)議及散客預訂接待工作.
3、結(jié)合日常工作表現(xiàn)及平時對客服務(wù)意識,蹤合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動處理.
4、根據(jù)工作需要,擬定好本月的培訓計劃,根據(jù)培訓的內(nèi)容主抓業(yè)務(wù)、精神狀態(tài)、工作積極性有所放松的員工.
5、月下旬將根據(jù)工作的進度,計劃安排一次英語培訓,主要的內(nèi)容偏向酒店崗位專用英語。(如果可以希望酒店在內(nèi)部找一位英語口語較好的管理層或在外面請一位英語老師專門駐扎在酒店傳授員工英語知識),這樣讓喜愛酒店英語的員工能在下班后可以學習英語,爭長自己的知識面,留住員工的心,減低員工的流失率.
八月份的工作計劃:
1、八月份是步入秋涼季節(jié)的初期,也是旅游季節(jié)的啟動期,因此,為了更好的接待好每個團隊,讓每一位在蘇寧威尼斯假日酒店下榻過的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠心的服務(wù),本職計劃在月初對全體員工進行一次團隊接待的培訓,主要的目的是鞏固前廳員工在工作的責任心與責任感。讓團隊客人也能感受到酒店員工的努力,真正讓賓客體驗“家外之家”的溫暖.
2、計劃出臺一個“最佳員工”的評比活動,內(nèi)容由部門管理層商定,根據(jù)商定的內(nèi)容呈分管部門的領(lǐng)導審閱,審閱通過后再呈總辦審批。關(guān)于這一項活動是希望在旅游季節(jié)繁忙的接待能通過這個活動緩解員工的工作壓力,同時激發(fā)員工對工作保持積極的心態(tài).
3、計劃給部門員工進行一次前廳各崗位常見案例的分析與講解,為了防止接待過于繁忙員工的責任心有所下降,主要的目的是提高員工的責任心與責任感.
九月份的工作計劃:
1、協(xié)助營銷部做好團隊接待、電話訂房等各項工作,完善中間的溝通、協(xié)調(diào)工作.
2、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待,本職計劃在這個月對員工進行全面性的培訓,內(nèi)容有:禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討(主要是互動式),主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓.
3、如果工作檔期允許,將與保安部主管協(xié)調(diào)組織一次消防知識培訓,主要的目的是加強員工防火意識,并對“預防為主,防消結(jié)合”的思想能真正貫徹到底.
十月份的工作計劃:
1、十月份是黃金周的旅游期,在月上、中旬,前廳主要的工作就是投入到重大的接待中,把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力,保證接待工作能達到一個新的高峰.
2、做好十月份黃金周的銷售工作計劃,根據(jù)十月份的預訂與當日的售房預測,合理性的控制客房的銷售,對部份房型價格建議調(diào)價政策.
3、做好客房的預訂工作,屆時將合理安排專人跟進預訂工作,預防出現(xiàn)超額預訂、重復預訂或漏訂等問題.
4、月下旬本職計劃將安排員工進行合理的休息,黃金周大型接待過后,員工的心相對較疲憊,對部份業(yè)務(wù)骨干要適當調(diào)整工作的檔期進行合理化休假.
十一月份的工作計劃:
1、根據(jù)十月份接待的工作進行總結(jié),根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點與缺點在會議上與部門的員工分享,表楊表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,鼓勵做得不夠的員工,同時擬定本月的培訓計劃,對部份在工作做得不夠的員工進行崗位突擊性的培訓。培訓方式發(fā)現(xiàn)場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務(wù)的熟練度.
2、協(xié)助營銷部門做好會議與團隊的接待.
3、計劃在本月下旬對全體部門員工進行一次“酒店對客人的服務(wù)與責任”的相關(guān)內(nèi)容培訓,由于前廳員工處在第一線,都是正面同客人溝通、服務(wù)。因為人都是情感動物,有時很容易因為語言的理解會讓人產(chǎn)生誤會的想法,如果在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會的想法,素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人,如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會出現(xiàn)動手打人的現(xiàn)象,面對這一現(xiàn)象,很多的員工都是很難把握,根據(jù)這一個工作需要,所以將會對前廳全體非當班的員工進行“酒店對客人的服務(wù)與責任”的培訓,主要的目的是讓員工能更明確自己的責任.
十二月份的工作計劃:
1、協(xié)助營銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關(guān)活動的各項工作.
2、十二月份是臨近春節(jié)的月份,酒店各部門都處于忙碌中,本職計劃在本月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時應(yīng)注意散客的接待,因此,建議大堂副理在每天都要定崗在大堂,根據(jù)客人的入住時期與退房時期要定崗在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件。
3、根據(jù)天氣情況,合理的控制空調(diào)、燈光的開關(guān)時間,將酒店領(lǐng)導響應(yīng)的號召灌輸?shù)矫恳晃粏T工,讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識.
4、總結(jié)以往的工作,并在部門會議上與員工分享,對部門所做的工作、營業(yè)額、經(jīng)營的情況進行通報,對表現(xiàn)突出的建議進行表彰,對表現(xiàn)較平庸的進行鼓勵或處罰.
5、根據(jù)以往的工作,擬定以后的工作計劃.
下半年,全市文化建設(shè)工作將繼續(xù)按照市委市政府要求,加大各項工作推進力度,力爭重點工作出精品、難點工作求突破、特色工作創(chuàng)亮點、日常工作爭一流、整體工作上臺階,為加快推進“中國夢”新篇作出新的更大的貢獻。
(一)突出“三個重點”。一是重點抓好基礎(chǔ)文化設(shè)施建設(shè)工作。做好伶工學社對外開放后常態(tài)管理及梅蘭芳京劇藝術(shù)教育基地掛牌,推進市圖書館、少兒圖書館新館及三區(qū)圖書館分館及市(縣)、區(qū)重大文化實施建設(shè)進度。加強標準化鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站建設(shè),確保達標100%。二是重點抓好豐富群眾文化生活工作。繼續(xù)組織文化惠民工程和公益性演出活動,放大“中國夢·江海風”、“文化江海行”等品牌效應(yīng),提升文化惠民實效。做好“書香環(huán)省行”走進暨“第十屆韜奮讀書節(jié)”啟動儀式。三是重點抓好文化產(chǎn)業(yè)工作。啟動第二批市級文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)的評選。做好第七屆南京文化產(chǎn)業(yè)交易博覽會的參展工作,組織2013年度紫金文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金專項資金項目的申報,制定我市《關(guān)于鼓勵和引導民間資本進入文化領(lǐng)域的實施辦法》。
(二)著力“三個加強”。一是加強藝術(shù)精品生產(chǎn)。舉辦“城市形象之歌”演唱會,組織市優(yōu)秀新劇(節(jié))目調(diào)演。進一步修改加工越劇《董小宛與冒辟疆》。二是加強文化遺產(chǎn)保護。做好博物苑做好新展館展陳調(diào)整更新及博物苑安防改建。開展全國第一次可移動文物普查,完成全市名人故居現(xiàn)狀調(diào)整和測繪、修繕方案編制。組織實施國家單位大生紗廠保護利用規(guī)劃編制,開展國保單位“四有”工作。做好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護傳承工作,加大對國家級非遺項目傳承人保護、培養(yǎng)力度,開掘優(yōu)秀遺產(chǎn)品牌價值,挖掘人文內(nèi)涵。三是加強行業(yè)監(jiān)管。要將日常監(jiān)管和專項整治相結(jié)合,加大監(jiān)管力度。要堅持重心下移、關(guān)口前移、主動出擊,做到人防與技防相結(jié)合,確保社會文化環(huán)境健康有序。
(三)推進“三個提高”。一是提高工作服務(wù)水平。進一步圍繞“多彩文廣新服務(wù)零距離”目標,增強為民服務(wù)意識,認真查找工作中存在的差距和缺點,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)嚴格工作標準,不斷提高工作能力和水平。二是提高工作創(chuàng)新水平。建立重實踐、重實績、重評價,符合文化發(fā)展規(guī)律和人民群眾要求的體制;形成政令暢通、有令必行、有禁必止的良好運行機制;建立科學有效的制度規(guī)范,靠制度來約束和規(guī)范機關(guān)工作;倡導深入基層、聯(lián)系群眾、立說立行、真抓實干的工作作風。三是提高機關(guān)建設(shè)水平。繼續(xù)堅持局黨組會、局辦公會等制度,民主商討,集體決策。強化政治理論和法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識的學習,增強領(lǐng)導班子的責任感、凝聚力和戰(zhàn)斗力,打造一流的領(lǐng)導班子。建章立制,完善制度,促進機關(guān)建設(shè)制度化、規(guī)范化和科學化,力求標準高、管理嚴、運行暢、作風實、效率快、效果好,打造一流的工作機關(guān)。
(四)實現(xiàn)“一個目標”。加快建設(shè)“文化”,著力打造文化設(shè)施完善、文化活動豐富、文化隊伍壯大、文化事業(yè)繁榮、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的文化強市。
今年以來,招商引資、重點項目辦公室圍繞街道黨委、辦事處年初制定的工作目標,根據(jù)分線作戰(zhàn)的工作部署,堅定不移地把招商引資、項目建設(shè)作為加快發(fā)展的關(guān)鍵和支撐,突出服務(wù)業(yè)主導產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,著力強化工作措施,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推進項目建設(shè),確保經(jīng)濟與社會各項事業(yè)發(fā)展量質(zhì)并舉、齊頭并進。1-5月份,實際利用市外資金9.37億元,完成年度目標的55.1%,全市第二;進出口總額308萬美元,完成年度目標的18.7%。今年上半年,項目建設(shè)投資計劃完成30.53億元,14個市級重點項目完成投資18.32億元。
二、工作開展情況
1、招商引資工作
積極開展全方位、多層次、多渠道的招商引資活動,發(fā)揮服務(wù)業(yè)主導產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,實施品牌化招商舉措,實現(xiàn)了招商引資新突破。今年以來,實現(xiàn)招商引資新引進落地項目6個。其中,已建成運營的有巴厘島風情咖啡、西北人家等項目;正在緊張裝飾裝修的有小城印象酒店、艾美主題酒店、新村休閑部落等項目;順利啟動建設(shè)的有德意君瑞國際廣場、滕州國際冷鏈物流產(chǎn)業(yè)園等知名品牌項目。目前正在積極洽談或即將啟動建設(shè)的項目9個。其中,沃爾瑪物流配送中心已將規(guī)劃建設(shè)方案及相關(guān)材料上報沃爾瑪(中國)投資有限公司審批,5月份,沃爾瑪集團中國區(qū)總部將來滕考察,力爭取得突破性進展;魯南萬佳農(nóng)資市場項目由市旅服局、市農(nóng)業(yè)局等相關(guān)單位論證項目定位、規(guī)模、功能、占地面積等,及時督促項目投資方盡快完善可研、環(huán)評等手續(xù),提報規(guī)劃設(shè)計方案。
2、重點項目建設(shè)工作
國家級食品安全檢測中心及專供市場項目,占地191畝,一期工程投資6.26億元,占地36畝,主要建設(shè)一座主體20層、建筑面積3.6㎡的國家級食品檢測大廈,并配套市場展廳4萬㎡。二期工程投資5.24億元,占地155畝,主要建設(shè)安全檢測的配套工程。一期工程于20xx年11月開工建設(shè),目前已全部竣工,今年上半年將正式開業(yè)運營,檢測大廈于XXXX年2月啟用;二期工程30畝土地5月份掛牌出讓,取得土地后開工建設(shè)。
德意君瑞國際廣場項目,占地197畝,總建筑面積50萬㎡,其中,商業(yè)部分20萬㎡,住宅20萬㎡,地下10萬㎡(包括地下超市、車庫、倉儲等,地下商業(yè)2萬㎡)。目前,區(qū)間路南部土方、基坑支護、樁基工程完成,樁間土清理完成50%,售樓處裝修及門口景觀工程、圍擋工程完成,總包臨時設(shè)施完成,30畝土地摘牌成功,已供土地82畝,還有115畝。
紅星美凱龍愛琴海購物中心項目,占地60畝,建筑面積19萬㎡(裙樓12萬㎡、2棟24層寫字樓及1棟公寓7萬㎡),建設(shè)11萬㎡的大型高檔SHOPPINGMALL、6萬㎡的商業(yè)步行街及2萬㎡的大型地下停車場。目前,商業(yè)4層裙樓主體完工,局部建至地上5層;立項、環(huán)評、土地、規(guī)劃等手續(xù)已辦理完畢,年底前26層主體封頂。
大同中路區(qū)域棚戶區(qū)改造項目(大同國際),一期工程4棟20層7.6萬㎡高層住宅,部分建至2層,年底前主體封頂;大同路跨小清河橋梁工程中瀝青鋪裝、人行道廣場磚鑲貼、通車;年底前,道路工程中竣工清理、完成標示、標線等并通車,4棟高層住宅部分主體完工。
滕州國際冷鏈物流產(chǎn)業(yè)園建設(shè)項目,占地480余畝,總投資12.5億元,建筑面積25萬㎡,主要建設(shè)12萬噸的冷凍冷藏庫,3萬㎡的保稅倉庫、10萬㎡的恒溫倉庫以及電子商務(wù)管理系統(tǒng)配套、城鄉(xiāng)客運換乘中心等。分兩期建設(shè),一期投資6.5億元,占地240畝,近期開工建設(shè),上半年建設(shè)4萬㎡,年底前完成8萬㎡倉庫施工,XXXX年1月竣工投入使用。二期工程投資6億元,占地240畝,自取得土地使用權(quán)后30個月內(nèi)建成使用。項目于4月25日奠基開工,正在勘探。
三、下半年工作打算
下步工作中,我們將立足街道發(fā)展三產(chǎn)定位,大力實施品牌引進戰(zhàn)略、打造特色街區(qū)的工作亮點,加快喜來登大酒店、滕州國際冷鏈物流產(chǎn)業(yè)園、沃爾瑪商業(yè)廣場、沃爾瑪物流配送中心等項目建設(shè)及落地進程,督促酒店家居用品市場等項目加快各項手續(xù)辦理,加快項目建設(shè)步伐,積極籌備好市委董書記調(diào)研的準備工作,全面展示街道經(jīng)濟發(fā)展成果,同時,積極對接各項經(jīng)濟社會指標的完成情況,為街道取得優(yōu)異成績打好基礎(chǔ)。
上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃辦公室XXXX年已經(jīng)過半,在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,以及各部門同事的積極配合下,上半年的工作有序展開,取得了一定的成績,但也存在一些不足?;厥装肽甑墓ぷ鳎谐晒?,有喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵??梢哉f,今年是公司推進改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。為了更好的建設(shè)設(shè)計部,為公司的長遠發(fā)展服務(wù),現(xiàn)對上半年的工作進行總結(jié),為公司下一步的更好發(fā)展提供思路。
一、1-6月份完成的具體工作如下:
XXXX年已經(jīng)過半,在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,以及各部門同事的積極配合下,上半年的工作有序展開,取得了一定的成績,但也存在一些不足?;厥装肽甑墓ぷ?,有成果,有喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵。可以說,今年是公司推進改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。為了更好的建設(shè)設(shè)計部,為公司的長遠發(fā)展服務(wù),現(xiàn)對上半年的工作進行總結(jié),為公司下一步的更好發(fā)展提供思路。
1、1-6月份完成的具體工作如下:
略
二、存在的問題和不足
1、在過去的半年工作時間里,被安排的工作可以及時有效的完成,但是當遇到團體合作與他人溝通交流的時候,就會出現(xiàn)言不達意,溝通不好的現(xiàn)象。這直接導致了在團隊合作中不能與他人很好的完成共同部分,影響了工作進度。
2、自身設(shè)計能力還需提高。雖然已經(jīng)工作兩年,但是在專業(yè)技術(shù)方面仍然存在不足之處。方案設(shè)計考慮的欠缺,設(shè)計形式缺乏新鮮感、藝術(shù)性,設(shè)計能力的短板仍然阻礙了自己在工作中所承擔的角色。
3、團隊工作缺乏一個統(tǒng)一的標準。標準包括方案標準,制圖標準,工作流程規(guī)范等。每個人的審美觀與工作方式不同,由于各種原因,現(xiàn)階段還沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范標準,有時導致同一項目中,每個人成果風格迥異,直接影響工作進度。
三、未來發(fā)展的方向與計劃
1、提高設(shè)計水平:
通過工作實踐,使我認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺,所以在工作和學習中不能掉以輕心,要更加投入,不斷學習,向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習,向同事學習,這期間熟悉各類規(guī)范圖集,閱讀大量優(yōu)秀設(shè)計項目,逐步提高完善自己的專業(yè)技能,領(lǐng)會設(shè)計工作的核心,這樣下來才會有進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累,已具備了一定的設(shè)計工作經(jīng)驗,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業(yè)素質(zhì),爭取工作的積極主動性,具備較強的專業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
2、認真對待下半年的工作任務(wù):
針對下半年的工作,繼續(xù)保持高度認真的態(tài)度與學習的精神,努力將份內(nèi)的工作高效,高質(zhì)量的完成。下半年的首要工作是完成xxx方案設(shè)計,完成對上級領(lǐng)導的匯報,確定最終的方案成果。并根據(jù)方案設(shè)計與工作進度完成施工圖設(shè)計。
3、加強團隊合作,完善設(shè)計質(zhì)量手冊:
20__年,xx公司在集團人力資源部的正確領(lǐng)導下,依據(jù)公司全年工作思路和計劃,有序的開展了各項人事工作,現(xiàn)將xx公司上半年人事工作及下半年主要工作計劃匯報如下:
一、上半年工作情況
1、積極做好培訓基礎(chǔ)工作,今年,xx公司按照集團公司培訓工作的整體要求,結(jié)合目前xx公司實際,制定出20__年公司年度培訓計劃,并在今年上半年工作中逐步進行開展實施:
一是規(guī)范入職培訓工作,xx公司運營4年以來,員工培訓是比較弱的環(huán)節(jié),沒有系統(tǒng)的培訓體系和規(guī)范的培訓計劃和培訓資料,20__年,公司從入職培訓著手,規(guī)范入職培訓流程,設(shè)置了公司簡介、公司制度、養(yǎng)護基本知識、機電系統(tǒng)運營和禮儀禮節(jié)課程,固定授課教師,書面化培訓資料,借此打開培訓體系設(shè)置工作。
二是強化崗位業(yè)務(wù)培訓,今年,xx公司為進一步提高一線人員的業(yè)務(wù)知識和技能水平,結(jié)合實際工作需要,組織了財會知識、技術(shù)評定、電工業(yè)務(wù)等多項業(yè)務(wù)的培訓。
2、加強檔案管理
經(jīng)過4年多的運營管理,人員更替之后,xx公司的檔案管理顯得比較混亂,特別是電子檔案的管理,由于部分人員是從其他公司調(diào)入,沒有在xx公司預留相關(guān)資料,造成在工作中的不便,20__年4月,xx公司人力資源部對現(xiàn)有人員檔案進行了梳理和規(guī)整,并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求,對電子檔案進行了修改和細化,方便今后引入軟件進行檔案管理。
3、嚴格加班管理
20__年,國家實行新的休假制度,上半年共有5個月涉及到法定假日的加班,依據(jù)集團公司人力資源部的要求,xx公司設(shè)定了加班申報表及明細表,對因工作需要加班的情況申報明細到人,嚴格加班管理申報程序,逐級審批,做到先申請后加班,經(jīng)批準后加班,不是法定假日不計入加班。并對日??记诠芾砑右砸?guī)范,同時做好檢查工作。
4、簽訂勞動合同
20__年恰逢新《勞動合同法》開始實施,新法的條款和內(nèi)容社會各界理解不一,而xx公司原有合同在20__年12月31日全部到期,在這種不利情況下,xx公司依據(jù)集團公司的指導和支持,避開現(xiàn)有新法條款上有異議條目,與所有員工及時簽訂了勞動合同,既保障了員工和公司的利益,也為公司的正常運營做好基礎(chǔ)工作。
二、下半年工作計劃:
1、實行軟件化管理員工檔案,以便各類數(shù)據(jù)的及時更新,查詢,提醒。
xx公司現(xiàn)在職工總數(shù)維持在300人左右,人員資料多而雜,各種檔案具體情況均依賴人事工作人員的人工記憶,各種表格交錯互立,現(xiàn)雖將各類資料匯總,但信息更新慢,錯漏多,沒有各種資料如合同到期、員工生日、職稱資料等的提醒,各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計也依賴于手工,給日常工作帶來不小的困難,引入檔案軟件進行管理,可以讓人事工作人員快速準確掌握各類信息,同時便于各類資料的及時更新。
2、進一步加強考勤管理,對各類請假、加班的審批程序及手續(xù)進行檢查規(guī)范。
3、xx公司現(xiàn)行績效工資各收費站自行測算的模式已經(jīng)進行一年,下半年將對各收費站的績效工資基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行抽查,盡可能杜絕錯漏現(xiàn)象。
一、2019上半年工作情況
(一)信息化建設(shè)提檔加速。投入2000余萬元,完成區(qū)域健康信息管理平臺建設(shè),設(shè)置自助查詢終端,推廣百靈健康客戶端(APP),實現(xiàn)縣域內(nèi)就診信息和健康檔案自助查詢??h人民醫(yī)院全面應(yīng)用實名就醫(yī)電子健康卡;家醫(yī)簽約、預約掛號系統(tǒng)、雙向轉(zhuǎn)診、遠程診療、安全等級保護工作等正在積極推進,進入招標程序。
(二)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作深入推進。6月1日,縣政府召開全縣建設(shè)全省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范先行縣啟動會,安排部署創(chuàng)建工作。赴濰坊、臨沂、青島等多地考察學習發(fā)展經(jīng)驗;將安寧療護服務(wù)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范項目納入工作計劃,轄區(qū)12個鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)和養(yǎng)老機構(gòu)試點簽訂醫(yī)養(yǎng)結(jié)合協(xié)議;4家敬老院完成內(nèi)設(shè)醫(yī)務(wù)室。縣社會福利服務(wù)中心增設(shè)護理院和老年床位90張,升級改造為全縣中醫(yī)養(yǎng)老護理中心;商河精神病醫(yī)院投資建設(shè)開放1000張床位的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合項目即將動工。
(三)健康扶貧政策落地見效。聚焦脫貧攻堅,嚴格落實“八個一”健康工程,全面完成分類救治任務(wù)。按照“五步篩查法”全面完成131名患病貧困人口精準識別和156名貧困失能人員復評工作;貫徹落實“三免六減半”及“住院幫扶”等各類惠民政策,共幫扶資金383萬余元,惠及貧困群眾9877名。
(四)醫(yī)療服務(wù)能力不斷提升。1-6月份,基層診療總量占全縣診療總量的30.1%,同比增長1.29個百分點。針對基層醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展存在問題,連續(xù)舉辦醫(yī)患矛盾處置、醫(yī)院精細管理等各類業(yè)務(wù)培訓班4次。目前,全縣醫(yī)療機構(gòu)和在職在崗醫(yī)護人員注冊率均達100%,實現(xiàn)全覆蓋。轄區(qū)2家縣級醫(yī)院共開展臨床路徑管理病種28種。加快推進醫(yī)聯(lián)體建設(shè)并推進分級診療。7月12日,商河縣胸痛中心成立,市中心醫(yī)院院長蘇國海教授到會授課。全縣共有8家醫(yī)療機構(gòu)分別與山大二院、明水眼科醫(yī)院等共建醫(yī)聯(lián)體;積極推進2所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)任務(wù)。印制衛(wèi)生院等級評價標準工具書千余冊,確保衛(wèi)生院人手一冊、責任到人,對照標準整改提高,確定第一批市級等級評價候選單位。做好縣級醫(yī)療機構(gòu)控費和藥品采購“兩票制”工作,并將其納入縣級醫(yī)院績效考核,將考核結(jié)果與財政補助掛鉤。
(五)公共衛(wèi)生服務(wù)亮點突出。將工作項目化、項目責任化,落實項目“1234”工作法,建立健全基層衛(wèi)生管理服務(wù)新機制,基本公衛(wèi)服務(wù)管理水平有效提升。河南焦作、德州臨邑等地衛(wèi)計部門前來考察學習。4月16日,商河縣代表山東省參加國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目現(xiàn)場考核,得到國家考核專家組充分肯定。
(六)計生工作平穩(wěn)健康發(fā)展。一是加快推進衛(wèi)計資源整合。6月26日召開衛(wèi)計資源整合推進會,目前,整合工作已落實到位,各鎮(zhèn)辦專門機構(gòu)已掛牌并更換公章。上半年,全縣人口計生各項指標穩(wěn)中向好。1-6月份,全縣出生人口3882人,出生減少1282人,人口出生率、自然增長率及出生人口性別比等各項指標在可控范圍。6月份,商河縣衛(wèi)計局獲評2017年全國生育狀況抽樣調(diào)查優(yōu)秀單位。二是在全市創(chuàng)新開展獨生子女考取普通本科、研究生救助工作。預計支出60余萬元。 目前,已下發(fā)通知并通過基層單位匯總相關(guān)信息。
(七)疾控婦幼監(jiān)督工作同步推進。聚焦縣疾控中心核心能力提升,確保實驗室裝備達標;加強對精防機構(gòu)和定點醫(yī)院督導管理。加快推進婦幼體系建設(shè),逐步實現(xiàn)信息化管理、網(wǎng)上質(zhì)控和服務(wù)流程再造,確定縣人民醫(yī)院為定點救治中心建設(shè)單位,提升高危孕產(chǎn)婦規(guī)范化管理水平。目前,縣婦幼保健院PPP項目已完成用地規(guī)劃、可研報告編制等,近期組織專家評審。綜合監(jiān)督手持執(zhí)法終端已配備到位、投入使用。增選6家符合標準的鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展從業(yè)人員查體工作;按時完成30所公共場所國家監(jiān)督抽檢任務(wù)。
(八)中醫(yī)藥創(chuàng)先工作不斷鞏固。鞏固全國基層中醫(yī)藥工作先進單位創(chuàng)建成果,通過中醫(yī)技術(shù)培訓、中醫(yī)適宜技術(shù)推廣等手段,將中醫(yī)技術(shù)廣泛應(yīng)用;由縣中醫(yī)醫(yī)院在中醫(yī)藥重點??浦绣噙x具有一定優(yōu)勢的??七M行重點培育,并積極申報“專科診療中心”“扁鵲文化傳承人”。
二、存在問題
(一)基層醫(yī)療服務(wù)能力不足。主要表現(xiàn)在醫(yī)療設(shè)備更新緩慢、專業(yè)技術(shù)人員不足,有影響的重點學科和拔尖人才匱乏。
(二)信息化應(yīng)用水平不高。信息化平臺初步搭建,但因為群眾接受度和工作人員操作不夠熟練,應(yīng)用水平有待提高。
(三)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作有待提速。醫(yī)養(yǎng)融合程度還不夠,資源整合需突破。
三、2019年下半年工作計劃
(一)對標務(wù)期完成任務(wù),全力提升服務(wù)能力和水平。以黨建為引領(lǐng),對標市衛(wèi)計委17項務(wù)期必成的工作任務(wù),深化提升“服務(wù)管理年”活動內(nèi)涵,以問題為導向,加強行風建設(shè),以全省推進基層醫(yī)療機構(gòu)標準化建設(shè)和基層衛(wèi)生院等級評價為契機,加強關(guān)鍵節(jié)點的調(diào)度,按照“?;?、補短板、創(chuàng)示范、提能力”的要求,全力提升服務(wù)能力和水平。
(二)加強信息化水平,全力推進智慧健康平臺建設(shè)。推動醫(yī)共體建設(shè),加強智慧醫(yī)療工程建設(shè),重點推進遠程診療和預約、轉(zhuǎn)診服務(wù),在縣鎮(zhèn)兩級建立遠程診療網(wǎng)絡(luò);加強信息統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析,為醫(yī)療服務(wù)決策提供大數(shù)據(jù)支撐。
一、上半年工作總結(jié)
(一)各項目標任務(wù)完成情況。
1.建立和實施農(nóng)村留守老年人巡訪制度,試點 推進特殊困難老年人巡訪制度;試點開展社區(qū)嵌入式養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè),在XX建設(shè)1個社區(qū)嵌入式養(yǎng)老機構(gòu)。全面開展農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè),試點開展農(nóng)村敬老院公辦民營社會化改革。
2.提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。持續(xù)實施城鄉(xiāng)公辦養(yǎng)老機構(gòu)提升行動(2019—2021)三年計劃,進一步提升養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量,推進消防設(shè)施全面達標。開展高齡老年人基本情況和需求普查。推進困難老年人家庭適老化改造工程,完成第一階段XX戶的改造任務(wù)。
3.加強養(yǎng)老護理人才培訓,壯大養(yǎng)老服務(wù)隊伍。4月22日-26日,XXX舉辦“農(nóng)村婦女養(yǎng)老護理”家政培訓,培訓XXX人;繼續(xù)組織人員參加市級舉辦的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)管護人員培訓和技能競賽。培育發(fā)展為老服務(wù)社會組織,發(fā)展老年人志愿者 人。
5.推進福利彩票事業(yè)健康發(fā)展。完善福彩公益金管理制度,對2018年福彩公益金使用項目進了行公示。
6.促進慈善事業(yè)發(fā)展。培育和促進慈善組織健康、規(guī)范發(fā)展,加強慈善資金使用管理,組織實施好慈善項目。
(二)各重大重點項目推進情況。
1.大力推進試點示范。抓好全國第三批居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點工作,珙縣承擔了智慧養(yǎng)老、老年人文化活動中心、社區(qū)康養(yǎng)站、老人家庭適老化改造、小區(qū)嵌入式養(yǎng)老綜合體共XXX個居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革重點試點項目,5月19日,順利通過民政部、財政部專家組的中期評估。
2.創(chuàng)新推進智慧民政建設(shè)。在完善“智慧珙州.數(shù)字紅云”養(yǎng)老信息化平臺建設(shè)的基礎(chǔ)上,按照“互聯(lián)網(wǎng)+民政服務(wù)”的工作要求,充分運用智慧民政試點建設(shè)的有利條件,配合市級加快推進“智慧民政”信息化建設(shè)。
(三)2019年十大民生實事推進情況。
加大殘疾人福利保障力度,完善殘疾人兩項補貼標準動態(tài)調(diào)整機制,將困難殘疾人生活補貼提高到90元每人每月,2019年1-6月,發(fā)放困難殘疾人生活補貼168.069萬元,發(fā)放一二級重度殘疾人和三四級智力和精神殘疾人護理補貼288.584萬元。
(四)上半年工作中取得的成績、具體經(jīng)驗和亮點做法。
(五)慈善救災(zāi)。接收價值約 的救災(zāi)物資,接收捐贈資金 萬元。
二、存在的問題和困難
殘疾人“兩項補貼”,收集社保卡工作量較大,要在7月實行“一卡通”發(fā)放存在難度。
三、下半年工作計劃
一、廠家太多,品牌太多,態(tài)度要和諧,要用心和客戶交談。對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,多溝通。穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。在和客戶交談當中必須要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,推廣新產(chǎn)品。
三、不會再和原來一樣被動的接電話、接訂單。加強銷售意識,有計劃、有步驟的去和客戶交流。
四、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點安排發(fā)貨。下午積極回訪老客戶報計劃。做到一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
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五、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
六、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
七、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。