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為了滿足“十二五”期間重慶本土對電子信息類人才的創新型、應用型要求,我市各高校在電子類專業建設上開展了許多研究,我院也進行了探索與實踐。特別是隨著高職教育理念的轉變,我院電子類專業大力實施了“教學做”一體化教學模式改革,采用了項目任務制“行動導向”教學方法,學生的學習場所由傳統教室轉到了實驗室、實訓室。我院申報并實施了中央與地方共建實訓基地,投入480余萬元建設了電子類實驗實訓室近千平米,包括PLC技術實訓室、控制工程與技術實訓室、電子設計實訓室和電子創新實訓室等,配置了實驗實訓設備、儀器儀表和電腦200余臺套,使實驗和實訓在高職學生的實踐能力培養過程中起到了極其重要的作用。此外,我院成立了學生團體———電子創新協會,積極引導學生的創新實踐。
2.存在的主要問題
我院經過一年多的探索實踐,發現存在以下主要問題:
(1)第二課堂形式不夠豐富,培養機制不夠靈活。因此在創新型人才培養過程中,無法充分包容、尊重學生的個性發展,同時由于輻射面不夠廣,也不能更大程度地引導培養其他學生。
(2)缺乏創新型人才評價體系。創新本身具有多樣性和層次性,這就決定了創新型人才的多樣性和層次性。而且,創新受任務和環境的影響,具有不確定性和風險性。因此需要建立一個客觀的、準確的創新型人才的評價體系。
(3)教師創新引導能力不足。培養創新型人才向高校教師提出了高要求和新要求,不僅要求教師自身具有較強的創新意識和創新能力,而且要求教師在教學過程中懂得如何培養學生的創新素質。
(4)沒有相應的激勵機制,沒能有效地調動學生和教師的積極性。
(5)創新實踐環節薄弱,制約學生創新能力的提升。
(6)創新型人才培養經費嚴重不足,導致創新型人才培養過程難于全面開展。
3.創新性人才培養舉措與實施
積極探索第二課堂的形式,由教師引導,學生的電子創新協會自主運行,通過“以賽促教”的方式培養學生的創新能力。豐富并發展第二課堂,以學分為支撐,項目作品為考核結果,通過選修課、講座、技術論壇等形式,爭取更多的學生參與到第二課堂中來。制定符合創新型人才成長規律的學生評價體系、創新型教師培養策略,為創新型人才培養建立一套適合我院創新型人才培養的評價體系,并使之具有輻射作用,可應用到同類院校的相關專業。
4.創新性人才培養目標
通過第二課堂,能最大限度尊重學生的個性發展,培養出具有較高水平的創新型人才。為了探索、研究創新型人才培養機制,我院以電子工程實訓基地為載體,通過第二課堂的形式,圍繞如何培養和提升學生創新素質(包括創新意識、創造性思維、創新能力和創新個性品質)問題,將創新型人才培養作為一個有機整體,構建了一個由行動導向機制、保障機制、柔性機制、激勵機制組成的創新型人才培養“四輪共驅”新機制。四個機制就像汽車的四個輪子一樣,缺一不可,他們相互聯系,相互促進,共同驅動創新型人才培養體系的良性運行。最終達到以下4點:
(1)更新教育觀念,明確培養目標,建立創新型人才培養的行動導向機制;
(2)以實施“項目制”為主線,強化創新培養體系建設,構建創新型人才培養的保障機制;
(3)堅持以學生為本位,實施多樣化人才培養模式,形成創新型人才培養的柔性機制;
關鍵詞:電子專業改革培養模式
中國高等教育經多年發展,現已成為在校生人數最多的國家,而高職發展更迅猛,幾乎與普通本科平分半壁江山,但辦學條件和質量實在令人擔憂,提高教學質量,改革培養模式已成為各高職學院面臨的一重要課題。
一、目前培養模式的一些弊端
1、課程設置和教學內容與專業需求不相適應
傳統教學體系的課程設置(老三段的教學模式)是按照基礎課、專業基礎課和專業課的模式進行設置的。
(1)出現了課程設置比重不符合高職要求的狀況。
(2)出現了課程設置比重不符合學科要求的狀況。
(3)沒有考慮職業院校專業的學科特點。
2、課程的設置與職業技能鑒定相互矛盾。
目前的課程體系并沒有考慮國家的職業技能鑒定的內容,因此,出現授課內容與技能鑒定內容不符的問題,技能鑒定時臨時抱佛腳,甚至停課集中復習考試,學得不扎實,企業不認可。
在對企業的調研過程中,我們發現:企業對學校的技能等級證的認可程度僅為20%。要想扭轉這種局面,開發新的課程體系,必須充分考慮職業技能鑒定標準,讓學生掌握真實的技能水平,使學生滿意,企業認可。
3、實踐教學課時的不足導致學生的技能水平不達標
4、單學科的授課方式導致缺乏綜合知識的應用能力
傳統的課程體系采用的是并聯的學科體系,教師在授課的過程中,只注重本學科知識的邏輯性與系統性,并沒有考慮本學科對專業的實際意義,而應用電子專業各學科間聯系和運用很緊密。
授課方式單一,一些教師缺乏跨學科知識的應用能力,出現教師一輩子只教一本書,對外面的世界不聞不問,這樣的教學方式如何能使學生學以致用,更談不上滿足企業對技能型人才的需求。
二、目前市場、企業對職業院校人才需求現狀
對職業的認知程度是做好本課程體系開發的基礎,因此,我們對重慶及沿海就業需求量較大的部分企業進行了調研,以問卷的形式了解在企業對電子專業學生崗位的分布情況和對課程、知識、技能需求程度,調研結果主要特點:
在技術難易度中,最簡單為使用電子基本工具(15.7﹪);最困難為程序設計(40.3﹪);在重要等級中,最高為使用電子儀表(35.1﹪);最低為辨識及選用電子元器件(8.9﹪);在未來需求中,最高為組裝微處理器電路(32.6﹪);最低為使用電子基本工具(15.2﹪)。
三、教學改革措施
由上述分析調查,我們主要作出如下改革:
(一)課程設置模式改革
樹立綜合職業能力課程觀,課程目標由“知識客體”轉向“學生主體”;教育導向由“教育專家導向”轉向“企業專家導向”;教育模式由傳統的“教程”向“學程”轉化;課程內容改革注重綜合化、實用化、精簡化;課程的結構注重有階梯化、模塊化、彈性化。
1、課程設置打破傳統的三段式設置,增強課程的適應性,避免課程之間內容的簡單重復,實現模塊式設置。
擺脫“學科本位”課程設置思想的束縛,建立以電子“職業能力本位”的專業課程體系,根據職業實際工作崗位,構建若干個技術模塊,將結構、原理、故障診斷、維修等融為一體。
2、實施替代學分制,加大限選課和任選課比重,突出學生個性發展。
3、充實完善專業課的一體化教學改革,將工作重點轉移到對職業基礎課的教學改革上。
4、開設綜合實訓課程,實施項目教學。
(二)教學方式的改革
1、理論教學體系的改革,從三個方面進行,一是大膽改革傳統教學方法,克服教師一支粉筆、一本書滿堂灌的方式,本著“必需、夠用”原則,減少理論課的課時數,由過去的2000多學時減為1500多學時。
2、及時融入新知識、新技術,在課程安排上強化現代電子科學方面的較新技術,如開設“電子設計自動化(EDA)”、“單片機技術應用”等課程。
3、現代教育技術應用與教學改革
4、教學模式多樣化
由于高職學生普遍存在基礎差、偏科多,因此,基礎課盡量采取分層次教學;為增強教學內容的針對性,專業課采取模塊式教學;為充分發揮學生主觀能動性,增強教師之間、學科之間的橫向聯系,鼓勵教師采用行動導向的項目教學方法。
(三)實踐教學的改革
調查中,不少學生認為:“在學校的學習缺乏目的性,對為什么學認識不足”。這說明,老師在教學中只注重了理論知識的講解,對知識的如何運用、實踐教學不到位。
1、認真研究國家職業標準
課程體系應以職業能力為主體,充分考慮企業對電子技能型人才的需求,同時注重國家職業標準,使教師的教學有目的,學生的學習有目標。
2、改革實踐教學體系,加強實訓基地建設
實踐課教學改革主要強化學生的基本操作、技術技能、職業綜合素質三級能力平臺的設計,電子應用能力的培養力求貫穿教學全程。
3、“雙證融通、工學交替”的人才培養模式
在現有“分層次、模塊化、項目化”的人才培養模式的基礎上,實施“雙證書、工學交替”,加強與企業的合作,實現工學結合(見下圖)。
按照企業實際工作的要求,進行職業技能課程的教學改革,將國家電子行業技能認證標準與教學融合,建立模塊化的課程體系;積極完善與工作相結合的“分散實訓、頂崗實習”的工學交替模式。
四、專業教學改革的保障措施
1、成立電子工程專業指導委員會,對教學改革過程中出現的情況進行研究,提出指導性意見?!皩I指導委員會”定期對課程的設置、實驗、實訓內容和計劃及課程體系的改革廣泛征求專家們的意見。
2、教學方式、教學內容的改革由專業負責人、學科帶頭人落實,電子教研室、系部定期檢查和考核。
3、學院教務處、督導處及系(教研室)對教學紀律、教師工作實施督導。
參考資料:
汽車電子設計已成為汽車系統設計中的重點和難點。傳統方式下的汽車設計者不得不借助各種機械的、液壓的、電子的汽車零部件以驗證汽車各子系統的功能,開發周期長,成本居高不下。為了縮短開發周期、降低開發成本,人們引入了SABER仿真技術進行汽車系統技術的驗證和開發。SABER仿真技術通過對整個汽車系統進行有效的建模和分析,能夠節約大量的試驗設備和試驗時間。國際上幾大跨國汽車公司都已使用SABER仿真技術進行設計,如美國通用、大眾、克萊斯勒等。目前,國內有泛亞技術中心能夠運用此項技術與通用(北美)進行同步開發。
1SABER軟件仿真技術
SABER軟件是一個在數學模擬及硬件設計方面功能卓著的仿真工具。對于復雜的混合信號設計和驗證問題,SABER軟件為設計工程師提供了一種功能強大的混合信號行為仿真器。由于混合信號硬件描述語言——MAST的支持,SABER軟件實現了單一內核混合信號及混合技術的仿真,完全改變了模擬電路仿真的現狀。SABER軟件在混合技術領域具有多個仿真引擎,可以分別處理不同領域的設計單元,且遵循相應的守恒定律,支持電力系統、機電一體化、機械系統、電子系統、光電控制系統、液壓系統等系統單元。現在,SABER軟件在汽車和飛機制造領域已得到廣泛的應用。尤其是在汽車制造領域,許多歐美公司已將它定為行業標準,并投資SABER軟件的發展以不斷滿足新的設計需要。
SABER軟件具有明顯的優勢:分析從SOC到大型系統之間的設計,包括模擬電路、數字電路及混合電路;通過單一的混合信號仿真內核就可以提供精確有效的仿真結果;通過對穩態、時域、頻域、統計、可靠性及控制等方面的分析來檢驗系統性能。
SABER仿真器能夠讓設計人員對從汽車的最初設計方案(方框圖)到由實際電路和機械實現的完整系統進行仿真。這種能力對于復雜運動控制系統的設計(如ABS系統、安全氣囊系統、發動機控制系統、車身控制系統等)尤為重要。
2汽車電子仿真技術的應用
汽車在投產之前要經過大量的測試試驗,對原設計不斷地進行修正往往會耗費大量的物力和時間。在設計階段,對各種狀況進行模擬仿真、修正、完善設計,能夠提高效率、縮短開發周期。使用SABER軟件進行仿真,主要分為3個階段:建立數學模型、對系統原理進行仿真和對仿真模型進行修改檢驗。
2.1建立數學模型
所謂計算機仿真就是將實際系統的運行規律用數學形式表達出來,它們通常是一組微分方程或差分方程,然后通過計算機采用數值求解法求解這些方程。
在仿真之前,首先對系統原理圖中的所有零部件進行抽象化,建立數學模型,繪制系統的數學模型。為了對電路或系統進行計算機仿真,經常需要開發一個或一組模型。要研究電路的詳細特性,可能要求對物理器件建模,有時還需要對大型電路或系統建模。系統模型可能無需和器件模型一樣詳盡,但作為大系統仿真的一部分,系統模型仍然非常有用。零部件數學模型的質量直接關系到仿真結果的準確性。通過對數學模型各種參數屬性的設置來模擬零部件的功能,同時,經過大量計算和試驗,不斷修正、完善數模。對于同一類零部件可以共用一個(或一類)模型,通過調整數模參數值來實現零部件的更迭。這對于縮短開發周期、節省開發成本,起著至關重要的作用。
在一定外界條件(即輸人或激勵,包括外加控制與外加干擾)的作用下,從系統的一定初始狀態出發,所經歷的由其內部的固有特性(即由系統的結構與參數所決定的特性)決定了整個動態過程。研究系統及其輸人、輸出三者之間的動態關系,即可確定其性能的屬性。圖1是汽車音響系統中揚聲器的物理模型,其中In_pfUIn_m作為輸人信號、由電磁學可知,可以進一步將其簡化為力f(t)輸人。
于是可將其進一步簡化為質量-阻尼-彈簧系統,如圖2所示,圖2中m、c、k分別表示質量、粘性阻尼系數、彈簧剛度。對系統而言,質量受外力f(t)的作用,質量位移為y(t)(實際揚聲器銜鐵的振幅),系統的動力學方程為my"(t)cy''''''''(t)ky(t)=f(t),y(o)=yo,y''''''''(o)=y''''''''。
其中,y(0)與y''''''''(0)分別為質量的初位移與初速度,這就是在輸人作用于系統之前系統的初始狀態。顯然,此系統在任何瞬間的狀態完全可以由質量的,y(t)與y''''''''(t)這兩個變動著的狀態(即狀態變量)在此瞬間的取值來刻畫。因為y(t)在此瞬間的取值代表了位移的情況,y''''''''(t)在此瞬間的取值代表了y(t)在此瞬間的變化趨勢(速度)的情況。
還有一種更直接的建立數學模型的方法,就是模擬硬件描述語言(AHDL)的含義。MAST就是一種AHDL,Saber仿真器可以仿真用MASTAHDL描述的網表。
零部件的模型是建立在大量計算和試驗基礎上的,SABER軟件提供了大量的零部件庫文件,對于類似的零件只需修改其屬性參數值即可。
2.2對系統原理進行仿真
在仿真過程中,將數學模型轉變成為計算機上運行的仿真模型,是由SABER軟件系統來完成的,并同時根據仿真模型編制出仿真程序。通過對系統的仿真,可以隨時得出各個子系統或零部件的瞬時工作狀態及性能參數變化,如電壓、電流、功率、轉矩等各參數的波形。通過對這些波形與實際試驗的結果進行對比分析,找出兩者的差別,從而修正原設計。
如先前所提及的,安全性和舒適性的需求導致了新的、高能耗的負載。這些負載可能隨著汽車產品的進一步電子化,汽車電子控制裝置得到更多的應用,所消耗的電能也將大幅度地增加?,F有的12V動力電源已滿足不了汽車上所有電氣系統的需要,今后將采用集成的42V起動機-發電機供電系統,發電機最大輸出功率將由目前的1.4kW提高到8kw左右,發電效率將會達到80以上。伺時,電壓等級的提升還將同時帶來許多新的問題。12V/42V汽車雙電壓系統原理圖如圖3所示。
在雙電壓系統中,把用電設備分成兩部分:中小功率負載由14V電壓供電,如室內燈、中控鎖、收音機、儀表、車載導航系統等主要為車身電子設備;大功率負載,如電控機械制動裝置、電控機械氣門正時裝置、三元催化轉換加熱器、電控懸架等,主要為發動機、底盤系統電子設備,由42V電壓供電。此雙電壓供電系統有兩個關鍵器件,一個是DC/DC變換器,它能把交流發電機輸出的42V高電壓轉變為14V的電壓。另一個,是裝在發動機和變速器之間的起動-發電機,借助一個半導體整流-逆變功率變換器,它不僅充當交流發電機,發出42V的高電壓,而且在發動機起動時還作為起動機用。由于它是直接起動發動機,起動時間僅為0.5s,所以噪聲很小。
2.2.2起動機/發電機系統
大功率起動機與發電機(IntegratedStarter/Alternator,ISA)的轉矩特性一致,因此,集成兩種設備于一體在技術上是可行的,在經濟上的效益也顯而易見。如圖4所示的輸出功率與內燃機曲軸轉速的關系曲線,ISA讓內燃機的速度達到600v/min的起動速度,然后切換到發電模式。由于42V系統能夠提供足夠的電能,發動機在極短的時間內起動且在點火前達到更高的轉速,這樣可以降低低轉速下的排放,換句話說,使得汽車重起動變得更加容易。
2.2.3雙電壓系統中42V供電系統
在運行中,雙電壓系統的電壓隨著轉速變化而變化,電壓峰值對電器元件的影響是非常明顯的。圖5所示的是雙電莊系統中42V供電系統的變化曲線,非常清晰地顯示了在轉速急劇變化時電壓的瞬時值,此脈沖電壓峰值在電氣系統設計和選擇電子電器元件時有著非常重要的參考價值。
在仿真過程中,主要分兩種類型進行。為了描述簡單,這里將42V與14V分開進行討論。第一種方法,全部打開所有的電子設備,可以觀察到整個系統及各個電子器件的電壓、電流波形,以及各個電子電器設備互相切換或同時打開時的電壓、電流波形。同時,很方便地觀察到在拋載狀況時的峰值電壓波形,局部拋載或全部拋載對系統的影響。
2.2.414V供電系統
14V電壓系統主要用于各控制單元,對波形要求甚高。若峰值電壓及電流產生嚴重的脈動,使蓄電池兩端電壓產生脈動干擾,控制單元搭鐵(蓄電池負極)電位也將隨之產生脈動干擾。如果這個干擾脈沖幅值過大,就會造成原有信號的丟失,引起控制失靈。觀察峰值電壓的波形,判定是否符合系統要求。14V線路上的電壓波形如圖6所示。
2.3對仿真模型進行修改、檢驗
通過對系統的仿真,得出的初步結果往往不能與理想的目標相一致,還需要通過分析研究,以及與試驗進行對比,對系統原理或數學模型進行修改。SABER提供多種仿真分析,如:直流工作點分析、交流小信號分析、順態分析、蒙特卡羅分析(在模型參數值浮動范圍內隨機取樣,對所取的參數進行分析,檢驗器件參數在一定范圍內浮動對輸出的影響)、零極點分析等。結合多種分析,加以對仿真模型的完善。
關鍵詞:直流輸電;電力電子;發電機
一、前言
電力電子技術是一個以功率半導體器件、電路技術、計算機技術、現代控制技術為支撐的技術平臺。經過50年的發展歷程,它在傳統產業設備發行、電能質量控制、新能源開發和民用產品等方面得到了越來越廣泛的應用。最成功地應用于電力系統的大功率電力電子技術是直流輸電(HVDC)。自20世紀80年代,柔流輸電(FACTS)概念被提出后,電力電子技術在電力系統中的應用研究得到了極大的關注,多種設備相繼出現。本文介紹了電力電子技術在發電環節中、輸電環節中、在配電環節中的應用和節能環節的運用。
二、電力電子技術的應用
自20世紀80年代,柔流輸電(FACTS)概念被提出后,電力電子技術在電力系統中的應用研究得到了極大的關注,多種設備相繼出現。已有不少文獻介紹和總結了相關設備的基本原理和應用現狀。以下按照電力系統的發電、輸電和配電以及節電環節,列舉電力電子技術的應用研究和現狀。
(一)在發電環節中的應用
電力系統的發電環節涉及發電機組的多種設備,電力電子技術的應用以改善這些設備的運行特性為主要目的。
1大型發電機的靜止勵磁控制
靜止勵磁采用晶閘管整流自并勵方式,具有結構簡單、可靠性高及造價低等優點,被世界各大電力系統廣泛采用。由于省去了勵磁機這個中間慣性環節,因而具有其特有的快速性調節,給先進的控制規律提供了充分發揮作用并產生良好控制效果的有利條件。
2水力、風力發電機的變速恒頻勵磁
水力發電的有效功率取決于水頭壓力和流量,當水頭的變化幅度較大時(尤其是抽水蓄能機組),機組的最佳轉速便隨之發生變化。風力發電的有效功率與風速的三次方成正比,風車捕捉最大風能的轉速隨風速而變化。為了獲得最大有效功率,可使機組變速運行,通過調整轉子勵磁電流的頻率,使其與轉子轉速疊加后保持定子頻率即輸出頻率恒定。此項應用的技術核心是變頻電源。
3發電廠風機水泵的變頻調速
發電廠的廠用電率平均為8%,風機水泵耗電量約占火電設備總耗電量的65%,且運行效率低。使用低壓或高壓變頻器,實施風機水泵的變頻調速,可以達到節能的目的。低壓變頻器技術已非常成熟,國內外有眾多的生產廠家,并不完整的系列產品,但具備高壓大容量變頻器設計和生產能力的企業不多,國內有不少院校和企業正抓緊聯合開發。
(二)在輸電環節中的應用
電力電子器件應用于高壓輸電系統被稱為“硅片引起的第”,大幅度改善了電力網的穩定運行特性。
1直流輸電(HVDC)和輕型直流輸電(HVDCLight)技術
直流輸電具有輸電容量大、穩定性好、控制調節靈活等優點,對于遠距離輸電、海底電纜輸電及不同頻率系統的聯網,高壓直流輸電擁有獨特的優勢。1970年世界上第一項晶閘管換流器,標志著電力電子技術正式應用于直流輸電。從此以后世界上新建的直流輸電工程均采用晶閘管換流閥。
2柔流輸電(FACTS)技術
FACTS技術的概念問世干20世紀80年代后期,是一項基于電力電子技術與現代控制技術對交流輸電系統的阻抗、電壓及相位實施靈活快速調節的輸電技術,可實現對交流輸電功率潮流的靈活控制,大幅度提高電力系統的穩定水平。
20世紀90年代以來,國外在研究開發的基礎上開始將FACTS技術用于實際電力系統工程。其輸出無功的大小,設備結構簡單,控制方便,成本較低,所以較早得到應用。
(三)在配電環節中的應用
配電系統迫切需要解決的問題是如何加強供電可靠性和提高電能質量。電能質量控制既要滿足對電壓、頻率、諧波和不對稱度的要求,還要抑制各種瞬態的波動和干擾。電力電子技術和現代控制技術在配電系統中的應用,即用戶電力(customPower)技術或稱DFACTS技術,是在FACTS各項成熟技術的基礎上發展起來的電能質量控制新技術。可以將DFACTS設備理解為FACTS設備的縮小版,其原理、結構均相同,功能也相似。由于潛在需求巨大,市場介入相對容易,開發投入和生產成本相對較低,隨著電力電子器件價格的不斷降低,可以預期DFACTS設備產品將進入快速發展期。
(四)在節能環節的運用
1變負荷電動機調速運行
電動機本身挖掘節電潛力只是節電的一個方面,通過變負荷電動機的調速技術節電又是另一個方面,只有將二者結合起來,電動機節電方較完善。目前,交流調速在冶金、礦山等部門及社會生活中得到了廣泛的應用。首先是風機、泵類等變負荷機械中采用調速控制代替擋風板或節流閥控制風流量和水流量具有顯著的效果。國外變負荷的風機、水泵大多采用了交流調速,我國正在推廣應用中。
變頻調速的優點是調速范圍廣,精度高,效率高,能實現連續無級調速。在調速過程中轉差損耗小,定子、轉子的銅耗也不大,節電率一般可達30%左右。其缺點主要為:成本高,產生高次諧波污染電網。
2減少無功損耗,提高功率因數
在電氣設備中,變壓器和交流異步電動機等都屬于感性負載,這些設備在運行時不僅消耗有功功率,而且還消耗無功功率。因此,無功電源與有功電源一樣,是保證電能質量不可缺少的部分。在電力系統中應保持無功平衡,否則,將會使系統電壓降低,設備破壞,功率因數下降,嚴懲時會引起電壓崩潰,系統解裂,造成大面積停電事故。所以,當電力網或電氣設備無功容量不足時,應增裝無功補償設備,提高設備功率因數。
關鍵詞:電子貨幣網絡金融電子商務
隨著計算機技術的發展,與電子商務相關的電子支付工具越來越多。這些支付工具大致可以分為三類:一類是電子貨幣類,如電子現金、電子錢包等;另一類是電子信用卡類,包括智能卡、借記卡、電話卡等;還有一類是電子支票類,如電子支票、電子匯款(EFT)、電子劃款等。本文將針對電子支付的工具之一———電子貨幣在電子商務中的適用性進行分析與研究。
一、電子貨幣的基本概念及主要形式
1.電子貨幣的基本概念。電子貨幣作為當代最新的貨幣形式,從20世紀70年代產生以來,其應用形式越來越廣泛。電子貨幣是一種在網上電子信用發展起來的,以商用電子機和各類交易卡為媒介,以電子計算機技術和現代通信技術為手段,以電子脈沖進行資金傳輸和存儲的信用貨幣。通過網上銀行進行的金融電子信息交換,電子貨幣與紙幣等其他貨幣形式相比,具有保存成本低,流通費用低,標準化成本低,使用成本低等優勢。尤適宜于小金額的網上采購。電子貨幣技術解決了無形貨幣的存儲、流通、使用等方面的技術問題,具有很大的發展潛力。美國的MarkTwain銀行是美國第一家提供電子貨幣業務的銀行,早在1996年4月就獲得了一萬個電子貨幣客戶。
2.電子貨幣的主要形式。電子貨幣有兩種主要形式:智能卡形式的支付卡(如Mondex)和數字方式的貨幣文件(如E-Cash和Cyber-Coin)。前者主要用于網下的支付,后者用于網上的支付。
Mondex即是E-Mondex(電子現金),它的主要用途在于取代日常小額消費的鈔票及硬幣。Mondex卡除了擁有現金的特性以外,同時還具有一個比現金更優良的特點,即是它能安全地通過電子管道(如電話、因特網等)來作為人對人、人對商家、人對銀行的遠距轉值。我國的電子商務正在起步,網上金融服務開展較少,電子貨幣系統的建設進展緩慢。Mondex是目前最接近于現金的電子貨幣。
E-Cash是由Digicash開發的在線交易用的數字貨幣。它是一種數據形式流通的貨幣。把現金數值轉換成為一系列的加密序列數,通過這些序列數來表示現實中各種金額的幣值。用戶在開展電子現金業務的銀行開設賬戶并在賬戶內存錢后,就可以在接受電子現金的商店進行購物。
二、電子貨幣的發展
1.電子貨幣的發展概況。電子貨幣的產生是經濟和科技發展到一定程度的成果。電子貨幣的使用,一是可以最大限度地取代現金的發行,使得貨幣的發行費用降低;二是發行主體將由中央銀行向其他主體轉變。
目前的電子貨幣主要有銀行卡和網上電子貨幣兩種?,F在,銀行卡已在人們的生活中得到了更普遍的應用。對于客戶來說,利用銀行卡購物付款、提現、存款、轉賬,方便快捷、安全高效,而且可以獲得咨詢和資金融通的便利。同時,世界上由網上電子貨幣帶動的網上金融服務正在迅速發展。據統計,網上金融業務在2000年占傳統金融業務量的10%~20%,其中美國的網上金融業務發展最快,歐洲國家也在大力發展;在亞洲,新加坡等是發展電子貨幣的先進地區。新加坡貨幣委員會的官員稱,該國將力爭于2008年全部改用電子化貨幣,貨幣將包括一種“電子數字脈沖”,發射裝置安裝在手機、掌上電腦甚至手表上,然后發射脈沖信號進行支付活動,屆時所有商業和服務機構都將依法接受電子貨幣。歐洲央行也指出,電子貨幣的應用范圍將越來越廣,推廣電子貨幣將成為歐洲央行未來貨幣政策的組成部分之一。
2.我國電子貨幣的發展情況。從總體上講,我國電子貨幣的發展情況相對于發達國家起步較晚,尚處于起步階段,網上金融服務開展較少,電子貨幣系統的建設進展緩慢。由于國情的緣故和信用概念在中國商品經濟發展初期沒有市場基礎,一直到20世紀90年代中后期,隨著金融體制改革的深化,銀行被推向市場,商品經濟的生存競爭意識才迫使中國的銀行界開始思考電子貨幣的發展策略。
在我國,目前發展的重點主要仍在信用卡業務上。我國的第一張銀行信用卡,是1985年6月由中國銀行珠海分行發行的“中銀卡”,與國外相比,銀行信用卡發展歷史很短。近年來我國銀行卡業務發展迅速,到2001年6月底,全國共有55家金融機構開辦了銀行卡業務,發卡總量達3.3億張;銀行卡賬戶存款余額3742億元,僅2003年上半年交易總額達48532億元,比上年同期增長224%;全國受理銀行卡的銀行卡的銀行網點12.9萬個,商戶約10萬戶;各金融機構共安裝自動柜員機4.9萬臺,銷售終端33.4萬臺。
3.電子貨幣的發展趨勢。目前電子貨幣的發展十分迅速。據專家預測,美國在近十年內可能有12%~15%的交易將以電子方式進行,并且該發展趨勢仍將不斷加快。2000年有約10%的人用電子貨幣進行商業交易。在我國,也有業內人士分析電子商務將會蓬勃的發展??梢?電子貨幣將會朝更便利、更安全、更規范化的方向發展,支付方式也會趨于簡單化和統一化,電子貨幣必然有更廣闊的發展前景。
三、電子貨幣在電子商務中的應用
面對已經到來的數字化時代,隨著金融電子化和Internet的迅猛發展,網絡作為一種新的貿易領域正在逐漸成為商務的一大發展趨勢。電子貨幣系統是電子商務活動的基礎,只有正確認識電子貨幣的優勢,建立和完善電子貨幣系統,才能真正開展電子商務活動。1.電子商務流程的簡單描述。電子商務是一種采用最先進信息技術的買賣方式。整個電子商務過程并不是工業經濟階段商務活動的翻版,電子商務是將“通信服務”、“數據管理服務”、“安全服務”等三項基本服務融為一體的商業服務。在電子商務過程中,消費者和商家(即買賣雙方)將自己的各類供求意愿按照一定的格式輸入電子商務網絡,電子商務網絡便會根據消費者的要求,尋找相關信息并提供給消費者多種買賣選擇。一旦消費者確認,電子商務就會協助完成合同的簽定、分類、傳遞和款項收付等全套業務。同時,為保證交易過程的安全,認證機構對在互聯網上交易的買賣雙方進行認證,確認其真實身份。電子商務實質上形成了一個虛擬的市場交換場所。
2.電子貨幣與電子商務。電子貨幣與電子商務之間有著十分密切的關系。在電子商務中,網上銀行、在線電子支付和數據加密、電子簽名等方面都發揮著重要的、不可缺少的作用。其中,作為支付工具的電子貨幣應用的深度和廣度直接影響到電子商務的發展。我們通過電子商務的流程可以看到,電子商務不僅包括商品流、信息流、物流,同時也涵蓋了資金流的范疇。在支付過程中,不可避免地需要通過網絡進行貨幣支付或資金流轉,利用電子貨幣可以安全、靈活地把貨幣采用匿名的形式存儲在自己的硬盤上,并在支付過程中使用。它將消費者和商家(買賣雙方)與銀行聯系在一起,消費者可以在有關銀行開立賬戶,在需要使用電子貨幣的時候,可以安裝相應的軟件或預存現金,但消費者與商家洽談好以后,簽定訂貨合同,就可以使用相應的電子貨幣支付所購買商品的費用。其中認證機構保證了交易過程的安全。
3.應用中出現的問題及解決方案。電子貨幣的應用和發展使網絡上現貨、現金交易成為可能,促進了企業營銷結構、營銷方式、結算方式的創新;而方便、快捷、輕松的購物方式,也將極大地刺激消費,擴大需求,給零售商帶來了無限商機;同時,由于實施開放式的網絡經營,大大加劇了市場競爭,促使企業為市場提供優質價廉的商品、優質高效的服務。
在電子商務中,使用電子貨幣進行支付與傳統的貨幣支付方式相比有許多的優勢。首先,在同樣的空間內,電子貨幣可以存儲的面值是無限的;而傳統貨幣面值是有限的。其次,電子貨幣受時空的限制比較小,能夠通過通訊系統在短時間內進行遠距離傳遞。第三,電子貨幣可以采用計算機進行管理,彌補了傳統貨幣管理成本高的缺憾。第四,電子貨幣的匿名性比傳統貨幣要強,避免了面對面的交易。另外,作者還認為,電子貨幣與傳統的貨幣相比具有信息承載量比較大的優點。通過在交易過程中使用電子貨幣,商家、廠家以及消費者都能夠從中得到比傳統交易方式更多的信息。例如,商家可以在網絡上迅速、及時地統計熱銷產品的銷售量,可以通過用戶注冊信息準確地看出參加瀏覽或購買的用戶資料,甚至可以通過電話、電子郵件的形式進行后續的市場調查,以便提供更加便利的服務。同時消費者也可以獲得快捷的反饋信息以及完善的售后服務。
但是,就目前而言,作為支付工具的電子貨幣應用于電子商務仍然存在一些缺陷。在這一問題上,普遍存在著很多觀點。比如,安全問題、網絡基礎設施建設不完善、電子商務的發展還不很成熟、系統可靠性、安全性以及數字認證技術等,這些問題的出現都將會對電子貨幣的發展產生極大的影響。要使電子貨幣能夠迅速、健康的發展,必須盡快解決出現的這些問題。不僅要加強網絡基礎設施的建設,提高互聯網絡的普及率;同時要積極發展電子商務,進而帶動電子貨幣的發展;另外,也要盡快出臺并且完善相應的法律、法規,給網絡安全提供相應的法律保障,規范網上交易程序,正確使用數字證書。
另外,作者通過對電子貨幣的研究,認為電子貨幣的產生和應用對傳統的價值經濟學和貨幣銀行學提出了新的挑戰。未來的發展,將會由于電子貨幣的應用,使得中央銀行不能再通過調節貨幣的發行量這一手段來調節市場經濟,新的價值經濟學、貨幣銀行學將會產生,通貨膨脹、通貨緊縮也將會有新的詮釋,以適應未來網絡經濟的發展。電子貨幣將會形成一門全新的學科,沖擊經濟金融界的傳統理論、理念。
四、結束語
拓展電子貨幣的業務是經濟發展的必然要求。隨著不斷加快的經濟全球化進程以及信息技術的快速發展,貨幣金融體系電子化的實現將是一個必然趨勢。目前,與信息技術有關的電子商貿、電子商務、基于安全數據交換協議的各類網上購物系統、供應鏈管理以及網絡營銷等活動的不斷興起,使得原先的計算機應用系統、管理系統、貿易體系結構已經跟不上時代的發展和需求。相信在不久的將來,在電子商務不斷發展的帶動下,電子貨幣也將會在社會經濟生活中得到更加全面的發展。
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關鍵詞:移動電子商務;安全威脅;策略
伴隨因特網的迅猛發展,集互聯網、移動終端、無線技術為一體的移動商務已對傳統貿易方式形成巨大沖擊,并將以其快捷、方便、高質高效的顯著優勢成為21世紀國際貿易的主要方式。電信趨勢國際公司預測,全球移動商務至2008年將吸引17億用戶,使用手機進行的交易額預計將突破5540億美元。據市場權威預測,2009年全球移動商務收入將突破880億美元,手機鈴聲與標志logos將成為手機購物的流行元素。移動商務作為一種移動互聯的貿易方式,將成為全球具有戰略意義的貿易手段和信息交換的有效方式。移動網絡的開放性和移動終端的移動性給移動商務的發展和工作效率的提高帶來了諸多優勢,但安全問題仍是移動商務推廣應用的瓶頸。隨著手機及相關移動終端功能的完善,信息存儲量的加大,大量的商務數據和個人信息資料將存儲于移動終端,移動終端的安全性、移動商務交易過程的安全性、移動商務交易信息及大量商業秘密的安全性都將面臨日益嚴峻的安全威脅。
一、我國移動電子商務應用安全主要存在的安全威脅
移動電子商務的發展對我們而言既是機遇也是挑戰,我們可以充分利用這個機遇實現跨越式發展。安全問題是移動電子商務的基石,更是移動電子商務能否取得成功最關鍵的因素。由于我國移動電子商務的發展應用還處于起步階段,如法律規范不完善,信用意識淡薄、移動終端限制了安全性能的提高和無線網絡本身的開放性降低了安全性等原因導致移動電子商務應用過程中存在諸多安全威脅。
(一)無線通信網絡的安全威脅
無線通信網絡可以實現不受時間地理環境的限制,給無線用戶帶來通信自由和靈活性的同時也帶來了諸多不安全因素。如通信內容容易被竊聽威脅、網路漫游的威脅、針對無線通信標準的攻擊、竊取用戶的合法身份、對數據完整性的威脅。
(二)移動終端面臨的安全威脅
移動終端的安全威脅比較復雜。由于移動終端的移動性,移動終端很容易被破壞或者丟失。勢必造成安全影響,甚或安全威脅。更由于移動終端的持有者和網絡終端的所有者一般情況下分屬于不同的實體,因此,他們盡管都屬于終端的范疇,但是他們所面臨的安全威脅是不盡相同的。概括起來移動終端的安全威脅,主要包括如下方面:移動終端設備的物理安全;移動終端被攻擊和數據破壞;SIM卡被復制;RFID被解密;在線終端容易被攻擊。
(三)軟件病毒造成的安全威脅
自從世界上第一個針對Symbian操作系統的手機軟件病毒出現,移動終端就已經面臨了嚴峻的安全威脅。況且,手機軟件病毒眼下呈加速增長的趨勢,每個星期至少有一款新的手機病毒產生,這就加重了這種安全威脅。
(四)商家欺詐行為造成的安全威脅
在移動商務中,消費者對于產品的了解只能通過圖片和文字的簡單說明了解、去判斷,這就使消費者對商品的產地、規格、原材料來源、成分等真實情況缺乏全面、深入的了解。這種交易雙方的信息不對稱,現實中消費者購買的商品與廣告的信息不符,這種虛假廣告對消費者的欺詐行為,我國移動商務中的售后服務滯后,一旦消費者要向商家退貨或索賠,商務網站需要提供該經營者的詳細信息資料,但商務網站常常以商業秘密為由拒絕提供。
(五)移動商務平臺運營管理漏洞造成的安全威脅
隨著移動商務的發展,移動商務平臺林立。大量移動運營平臺如何管理、如何進行安全等級劃分、如何確保安全運營,還普遍缺少經驗。移動商務平臺設計和建設中做出的一些技術控制和程序控制的安全思考,急需要在運營實踐中進行修正和完善,更需要把技術性安全措施和運營管理中的安全措施,交易中的安全警示和安全思考進行整合,以形成一個整合的、增值的移動商務安全運營和防御戰略,確保使用者免收安全威脅
(六)移動商務應用主體缺乏安全思考面臨的安全威脅
隨著移動電子商務的發展,2.5G向3G的移植和提升,大量實測性項目進入試應用或試運營階段。移動商務的應用會更加便捷,應用范圍會進一步擴大。但是相當多的移動商務應用主體缺少安全防范意識,缺少安全使用意識。概括起來存在著“五個缺少”:缺少對移動終端的安全性使用、運營和管理意識;缺少進行移動商務運作中的安全性、警示性思考;缺少進行移動商務前的系統性安全教育;缺少前瞻性、安全性防范知識和防范措施;缺少對移動商務數據安全備份、恢復以及對非法入侵者的追蹤、取證等法律思考。
二、我國移動電子商務應用安全問題的策略
在移動電子商應用過程中要提升移動商務的技術防范能力,是提高移動商務安全性的關鍵和核心環節。因為移動安全技術在移動商務中守護著商家和客戶的重要機密,維護著商務系統的信譽和財產,同時為服務方和被服務方提供極大的方便,因此,只有采取了必要和恰當的技術手段才能充分提高移動商務的可用性和可推廣性。
(一)端到端策略
端到端在移動電子商務中意味著保護每個薄弱環節,確保數據從傳輸點到最后目的地之間完全的安全性,包括傳輸過程中的每個階段。即找出每個薄弱環顧并采取適當的安全性和私密性措施,以確保整個傳輸過程中的安全性并保護每條信道。移動電子商務帶來了許多的設備,它們運行不同的操作系統且采用不同標準,因此安全性已經成為更加復雜的問題。公司需要實用的安全解決方案,這些解決方案應能夠被快速簡便的修改以便滿足所有設備的要求,除此之外還要考慮全局。安全策略將對一系列商業問題產生影響,單獨考慮安全性是遠遠不夠的。實施128位鑒權碼也非理想選擇,因為程序太長會影響到用戶使用的方便。同樣,性能、個性化、可擴展性及系統管理等問題都會對安全性產生影響,它們全是制訂安全策略時必須考慮的因素。
(二)采用無線公共密鑰技術(WPKI)
可通過部署無線公共密鑰基礎設施(WPKI)技術來實現數據傳輸路徑的真正的端到端安全性、安全的用戶鑒權及可信交易。WPKI使用公共密鑰加密及開放標準技術來構建可信的安全性架構,該架構可促使公共無線網絡上的交易和安全通信鑒權。可信的PKI不僅能夠安全鑒權用戶、保護數據在傳輸中的完整性和保密性而且能夠幫助企業實施非復制功能,使得交易參與各方無法抵賴。
(三)加強交易主體身份識別管理
在移動商務的交易過程中通過強化主體資格的身份認證管理,保證每個用戶的訪問與授權的準確,實名身份認證解決方案的應用,可以增強移動商務交易的安全性,保證交易雙方的利益不受到侵害。
(四)加強移動商務安全規范管理
為了保證移動商務的正常運作,安全運作,必須建立起移動商務的安全規范,必須加強移動商務的法制建設,必須提升移動商務主體的安全意識,必須營造移動商務的整體誠信意識、風險營銷意識和安全交易意識。通過移動商務安全規范的建設,完善管理體制,優化交易環境,加強基礎網絡設施建設,提高整體的安全交易環境和服務質量,充分發揮法律法規在交易中的規范作用,建立整個交易過程的良性互動機制,促進移動商務的健康發展。
(五)完善相關法律和制度,規范產業發展,建構安全交易環境。
移動電子商務是虛擬網絡環境中的商務交易模式,較之傳統交易模式更需要政策來規范其發展。有了法的保障才能使交易的雙方具有安全感,才能逐步轉變用戶固有的交易習慣參與到方便快捷的移動電子商務模式中。國家應完善相關法律和制度,明確行業的發展策略和政策導向,為移動電子商務的發展提供公平競爭的環境,并保障各參與團體間的利益分配,從技術和資金等方面支持廣大企業從事移動電子商務的業務開發。移動通信的安全性還應該通過各種方式進一步增強,有效的解決安全問題是移動電子商務所必須的,從而能更好地鼓勵交易服務。目前正在開展對電子商務安全體系的研究工作,電子商務的安全體系已經慢慢發展成型。
三、結束語
移動電子商務隨著移動互聯網技術的成熟發展迅速,其獨特的應用領域使得其安全問題倍受關注。則安全性是移動電子商務取得成功最關鍵的因素,從技術角度上看,一方面無線通信的安全處在不斷地發展和完善之中,其應用到移動電子商務中時要與其他的安全機制相結合才能滿足實際應用的需要;另一方面有線電子商務的安全技術不能解決移動電子商務的安全問題,所以WPKI技術是一個現實的選擇。因此,只有將這兩方面進行改進并有機整合才能營造一個安全的移動電子商務環境。
參考文獻:
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以人為本的電子商務,是我國電子商務今后的發展方向。這主要表現在三個方面:
一、以人為本,是我國經濟發展對電子商務提出的客觀要求
我國正處在信息化帶動工業化,工業化促進信息化,走新型工業化道路的現代化過程中。建立在物質資源巨大耗費基礎上的傳統工業化的生產方式難以為繼,要進一步發展,就要求在科學發展觀的指導下,以人為本,走一條“科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源得到充分發揮”的發展路子。以人為本的電子商務非常符合這個發展方向。
電子商務對中國能產生多大影響,就當前來說,在很大程度上取決于它對解決國民經濟中的急迫問題有多大作為。其中,通過電子商務新增機會提高勞動者就業、通過電子商務培訓提高勞動者素質,是一個重要方面。
1、電子商務對于解決就業問題具有戰略意義
當前,電子商務網站為我國提供了32萬個就業崗位,包括企業網站提供的就業機會達110萬個,第三方物流和配送行業還會帶來上千萬人的就業機會。我國一年的勞動力就業缺口在一千三四百萬左右,如果電子商務搞得好,一下子就可以解決就業問題中的很大一部分。
據2004年CNNIC有關統計推算,全國網站總數為59.56萬個,各類網站中,企業網站數的比例最大,占整個網站總體的70.9%,即42萬個左右,直接吸納了大約110萬人就業。其次為商業網站,占8.2%。約有4.88萬個網站,專門從事電子商務活動,全職員工在10人以上的,占40%以上,約有20萬左右人員就業。電子商務網站總共吸納大約32萬人就業。
如果考慮網站以外電子商務及間接帶動因素,電子商務吸納就業的數字還會更高。例如,第三方物流和配送行業帶來了上千萬人的就業機會,形成了電子商務師、網絡營銷等新興職位。就業信息網站和大量人才供需頻道都在為供需雙方提供更多撮合機會,減少摩擦性失業,促進了人才資源更合理的配置。
2、通過職業和技能培訓提高勞動者信息素質,調整就業結構,關系中國未來戰略競爭力
據統計,經合組織成員國近年來所增加的6500萬個就業機會中,95%與信息和知識產業有關。
電子商務可以改變勞動力結構,增加勞動要素中的信息和知識成分。同樣是就業,高素質就業一千萬,與低素質就業一千萬,從找工作這一點看是一樣的,但從國家競爭力看有天壤之別。我們將未來的國家競爭優勢定位在廉價勞動力,還是定位在人力資本上,大有不同。率先調整的國家和地區,可以使勞動力從低需求的低素質就業領域,進入高需求的高素質就業領域;滯后調整的國家和地區,將使勞動力更多地從原有需求狀態的領域,擠入需求減少的領域。所以,問題的關鍵是抓住結構調整的機遇,相對于其它國家和地區,通過信息化培訓,提高勞動者素質,抓住就業調整機遇,提高人民生活水平。
從2002年開始,國家實施《加強職業培訓提高就業能力計劃》和《國家高技能人才培訓工程》,并啟動了“三年五十萬新技師培訓計劃”,在全社會廣泛開展技能振興行動,加快培養一大批技術技能勞動者特別是高級技能人才,提高全體勞動者的就業能力、工作能力和職業轉換能力。著重開展新技術、新材料、新工藝、新設備的培訓,培養一批企業急需的技術技能型、復合技能型人才以及高新技術發展需要的知識技能型人才。2003年,全國的企業在職職工中,當年接受各種崗位技能培訓的達3400萬人次。
通過職業技能競賽的形式做好知識型、復合型高技能人才的選拔是實踐中摸索出的一條有效途徑;對通過職業技能大賽的優勝者進行表彰,對涌現的高技能人才進行采訪、報道、宣傳,讓全社會都關注高技能人才隊伍的建設;建立高技能人才開發機制,做好高技能人才隊伍建設的發動、督導、總結、提高等方面的工作,十分必要。
像電子商務大賽這樣的活動,可普及電子商務職業技能、技術成果和應用經驗,提高勞動者就業能力,貼近企業生產實際,促進電子商務專業人才就業和人才有序流動,使公眾尤其是廣大傳統企業經營者對如何開展電子商務實施工作(比如,在電子商務規劃設計工作、開發建設工作、電子商務業務運營過程中的維護和管理工作等方面應該設置什么樣的專業崗位,應該選拔什么樣的人員來從事這些崗位),有一個比較清晰的認識,從而使學習電子商務專業的,或接受過電子商務師職業技能專業培訓、鑒定的人才在企業中找到準確的定位。
二、以人為本,是電子商務企業自身的發展要求,是第三代電子商務模式的方向
以人為本的觀念,對IT來說并不陌生?!翱萍家匀藶楸尽?“HighTech,HighTouch”)是國際著名未來學家十五年前提出的預言。諾基亞等高科技公司即以此為理念取得巨大成功。
觀察電子商務發展的潮流可以發現,第一代電子商務中,人們對電子商務的理解,更多側重于它的技術特征,把重心放在“電子”之上,強調網站電子商務、虛擬商業形態的特殊性,強調提供網上產品。經過2000年以來的調整,第二代電子商務的模式開始向傳統業務和網下業務回歸,強調商務中務實、理性的一面,強調服務。但無論強調電子、還是商務,最終都離不開人本身,離不開提高客戶滿意度這個根本。所以近來,第三代電子商務的領導者,正越來越多強調商務體驗,希望從“以顧客為中心”這個高度重新認識電子商務。例如,惠普提出全面客戶體驗,IBM提出隨需應變,都在于強調以人為中心開展電子商務。
從商務角度看,我們看到一個怪現象,一方面是商家競爭激烈,一方面是用戶仍覺不滿意。說明商家沒有爭在點子上,問題就出在沒有以人為本。
我們分析一下以下表格中用戶對于互聯網服務的滿意程度:
在這里,70.9%的用戶對網絡購物都達不到滿意程度。那商家拼殺了半天,都忙活什么去了呢?商家光說我的技術好,我的“電子”強,或說我的服務好,我的“商務”強,但用戶不滿意,就全是零。
解決問題的關鍵,是將產品戰略、服務戰略,提升為體驗戰略,或者說以人為本的電子商務戰略。把提高用戶滿足度,作為電子商務活動的出發點和歸宿。企業的業務不僅僅是為顧客提供商品,為顧客提供愉快滿意的購物過程也是一項十分重要的目標。員工應該學會在這個過程中,讓顧客獲得精神需要上的滿足;企業在搞好產品、服務的同時,需要將流程再造、客戶關系管理,深化到知識管理和滿意度管理中去。充分利用員工個人的主觀能動性,提高個性化服務水平。這個時候,就可以看出,以人為本的電子商務的關鍵性生產要素,既非勞動,也非資本,而是員工的知識素質,這是一種兼具勞動和資本特點的知本型素質,需要員工有創新精神,同時又訓練有素。
由此可見,除了業務活動本身的“以人為本”之外,企業電子商務“以人為本”還突出表現在對于人力資本的強調上。例如,IBM提倡電子商務以人為本,認為在電子商務實施過程中軟件人才及其技能發揮著關鍵作用。IBM自身組織機構中擁有眾多尖端的軟件人才,從事著軟件技術研究、產品開發、解決方案設計、電子商務產品技術的支持與服務等各方面工作,同時IBM認為中國軟件的發展需要大量的人才,明確承諾幫助中國政府建立合理的軟件人才培養支持體系。在今后三年內支持1000家軟件合作伙伴的技能提升和業務成長,培養十萬軟件生力軍,使100萬人次從中受益。
三、中國老百姓需要以人為本的電子商務
“以人為本”體現的是一種親民意識,其中說的人,不是指單純抽象的人,而是指既符合人民這個概念,又具有活生生的生命的個人。電子商務,無論是BTOC、BTOB,最終要通過人來完成。如果中國的老百姓不接觸電子商務,不親身體驗到電子商務的好處,那中國搞一百年也進入不了信息時代。電子商務光靠從媒體上看,光靠從書本知識中學習,都不可靠,還是要靠親身接觸,靠實際體驗。
許多人并非沒有條件到網上購物,而是沒這個習慣,缺乏第一次對梨子滋味的體驗。事實證明,只要有機緣,上網的人就會成倍增加。遠的不說,“非典”疫情傳播時期,人們外出減少,上網人數明顯增多。據有關調查,去年“五一”假期,互聯網上電子商務活動明顯增溫,網絡新聞的瀏覽量快速上升,虛擬的社會交往受到追捧,聊天室、BBS、在線游戲、在線影視等成為溝通交流和休閑娛樂的重要方式。去年3月份以來,新浪網新聞的訂閱用戶已經猛增了25%,短信新注冊用戶和日發送量共增長30%以上,在線游戲用戶則增加了二至三成。其中,僅“非典”專題的日瀏覽量就達到了300萬人次。“五一”期間,新浪聊天室每天有多達四五萬人同時在線交流,并創造了5.4萬人同時在線的最高紀錄。在病毒肆虐的“五一”假期,專業的電子商務網站卓越網的銷售量比平時增長了25%,其中音像、圖書、軟件銷售的增長尤其明顯?!拔逡弧逼陂g,方正、同方等PC廠商都推出了電話訂購、送貨上門的銷售方式。
論文關鍵詞:電子商務;信息安全;加密技術;數字認證
引言:近年來,隨著通訊技術、網絡技術的迅速發展促使電子商務技術應運而生。電子商務具有高效率、低成本的特性,為中小型公司提供各種各樣的商機而迅速普及。電子商務主要依托Intemet平成交易過程中雙方的身份、資金等信息的傳輸。由于Imemet的開放性、共享性、無縫連通性,使得電子商務信息安全面臨著威脅:如1)截獲和竊取用戶機密的信息。2)篡改網絡傳輸途中的信息,破壞信息的完整性。3)假冒合法用戶或發送假冒信息來欺騙用戶。4)交易抵賴否認交易行為等。因此,電子商務技術的推廣,很大程度依賴信息安全技術的完善和提高。
l電子商務安全技術
1.1加密技術。數據加密就是按照確定的密碼算法將敏感的明文數據變換成難以識別的密文數據。通過使用不同的密鑰,可用同一加密算法,將同一明文加密成不同的密文。當需要時可使用密鑰將密文數據還原成明文數據,稱為解密。數據加密被認為是最可靠的安全保障形式,它可以從根本上滿足信息完整性的要求,是一種主動安全防范策略。
密鑰加密技術分為對稱密鑰加密和非對稱密鑰加密兩類。對稱加密技術是在加密與解密過程中使用相同的密鑰加以控制,它的保密度主要取決于對密鑰的保密。它的特點是數字運算量小,加密速度快,弱點是密鑰管理困難,一旦密鑰泄露,將直接影響到信息的安全。非對稱密鑰加密法是在加密和解密過程中使用不同的密鑰加以控制,加密密鑰是公開的,解密密鑰是保密的。它的保密度依賴于從公開的加密密鑰或密文與明文的對照推算解密密鑰在計算上的不可能性。算法的核心是運用一種特殊的數學函數——單向陷門函數。即從—個方向求值是容易的,但其逆向計算卻很困難,從而在實際上成為不可能。
1.2數字簽名和數字證書。1)數字簽名。數字加密是非對稱加密技術的一類應用。數字簽名是用來保證文檔的真實性、有效性的一種措施.如同出示手寫簽名一樣。將摘要用發送者的私鑰加密,與原文一起傳送給接收者。接收者只有用發送者的公鑰才能解密被加密的摘要。通過數字簽名能夠實現對原始報文的鑒別與驗證,保證報文的完整性、權威性和發送者對所發報文的不可抵賴性。數字簽名機制提供了一種鑒別方法,保證了網絡數據的完整性和真實性。2)數字證書。數字證書就是標志網絡用戶身份信息的一系列數據,用來在網絡直用中識別通訊各方的身份,其作用類似于現實生活中的身份證。數字證書由可信任的、公正的權威機構CA中心頒發,以數字證書為楊的加密技術可以對網絡上傳輸的信息進行加密和解密、數字簽名和簽名驗證,確保網上傳遞信息的機密性、完整性,交易實體身份的真實性,簽名信息的不可否認性,從而保障網絡應用的安全性。
1.3防火墻技術。防火墻主要功能是建立網絡之間的—個安全屏障,從而起到內部網絡與外部公網的隔離,加強網絡之間的訪問控制,防止外部網絡用戶以非法手釃百:過外部網絡進入內部網絡。根據制定的策略對兩個或多個網絡、分析和審計,按照—定的安全策略限制外界用戶對內部網絡的訪問,只有被允許的通信才能通過防火墻,管理內部用戶訪問外界網絡的權限,監視網絡運行狀態并對各種攻擊提供有效的防范。
2電子商務安全交易協議
2.l(SSL)安全套接層協議。主要用于提高應用程序之間的數據的安全系數,保證任何安裝了安全套接層的客戶和服務器之間事務安全的協議,該協議向基于TCP/IP的客戶假務器應用程序提供了客戶端與服務的鑒別、數據完整性及信息機密性等安全措施。
SSL安全協議主要提供三方面的服務?!怯脩艉头掌鞯膰L陛保證,使得用戶與服務器能夠確信渤據將被發送到正確的客戶機和服務器上。客戶機與服務器都有各自的識別號,由公開密鑰編排。為了驗證用戶,安全套接層協議要求在握手交換數據中作數字認證,以此來確保用戶的合法性;二是加密數據以隱藏被傳遞的數據。安全套接層協議采用的加密技術既有對稱密鑰,也有公開密鑰,在客戶機和服務器交換數據之前,先交換SSL初始握手信息。在SSL握手信息中采用了各種加密技術,以保證其機密性與數據的完整性,并且經數字證書鑒別:三是維護數據的完整性。安全垂接層協議采用Hash函數和機密共享的力怯來提供完整的信息服務,建立客戶機與服務器之間的安全通道,使所有經過安全套接層協議處理的業務能全部準確無誤地到達月的地。
2.2(SET)安全電子交易公告。為在線交易設立的一個開放的、以電子貨幣為基礎的電子付款系統規范。SET在保留對客戶信用卡認證的前提下,又增加了對商家身份的認證。SET已成為全球網絡的工業標準。
SET安全協議主要對象包括:消費者(包括個人和團體),按照在線商店的要求填寫定貨單,用發卡銀行的信用卡付款;在線商店,提供商品或服務,具備使用相應電子貨幣的條件;收單銀行,通過支付網關處理消費者與在線商店之間的交易付款;電子貨幣發行公司以及某些兼有電子貨幣發行的銀行。負責處理智能卡的審核和支付;認證中心,負責確認交易對方的身份和信譽度,以及對消費者的支付手段認證。SET協議規范技術范圍包括:加密算法的應用,證書信息與對象格式,購買信息和對象格式,認可信息與對象格式。SET協議要達到五個目標:保證電子商務參與者信息的相應隔離;保證信息在互聯網上安全傳輸,防止數據被黑客或被內部人員竊取;解決多方認證問題;保證網上交易的實時性,使所有的支付過程都是在線的;效仿BDZ貿易的形式,規范協議和消息格式,促使不同廠家開發的軟件具有兼容性與交互操作功能,并且可以運行在不同的硬件和操作系統平臺上。
3電子商務信息安全有待完善和提高
3.1提高網絡信息安全意識。以有效方式、途徑在全社會普及網絡安全知識,提高公民的網絡安全意識與自覺陡,學會維護網絡安全的基本技能。并在思想上螢把信息資源共享與信息安全防護有機統一起來,樹立維護信息安全就是保生存、促發展的觀念。
3.2加強網絡安全管理。建立信息安全領導機構,有效統一、協調和研究未來趨勢,制定宏觀政策,實施重大決定。嚴格執行《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》與《計算機信息網絡安全保護管理辦法》,明確責任、規范崗位職責、制定有效防范措施,并目嚴把用戶人網關、合理設置訪問權限等。
3.3加快網絡安全專業人才的培養。加大對有良好基礎的科研教育基地的支持和投入,加強與國外的經驗技術交流,及時掌握國際上最先進的安全防范手段和技術措施,確保在較高層次上處于主動,加強對內部人員的網絡安全培洲,防止堡壘從內部攻破。使高素質的人才在高水平的教研環境中迅速成長和提高。
3.4開展網絡安全立法和執法。吸取和借鑒國外網絡信息安全立法的先進經驗,結合我國國情對現行法律體系進行修改與補充,使法律體系更加科學和完善;并建立有利于信息安全案件訴訟與公、檢、法機關辦案制度,提高執法效率和質量。對違犯國家法律法規,對計算機信息存儲系統、應用程序或傳輸的數據進行刪除、修改、增加、干擾的行為依法懲處。
3.5強化網絡技術創新。組織現有信息安全研究、應用的人才,創造優良環境,創新思想、超越約束,利用國內外資源,建立具有中國特色的信息安全體系。特別要重點研究關鍵芯片與內核編程技術和安全基礎理論。
“微課”,就是通常所說的“微課程”,將視頻作為教學最重要的載體,使其能夠將相關的教師在進行教學時,對某一個知識點或者是教學的相關環節進行講解,并且能夠將這一教學過程記錄下來?!拔⒄n”的產生,使得高校能夠避免教學資源的重復建設,能夠將其運用到教師的授課過程當中,并且還能夠將網上的教學資源進行合理應用,使相關的課程內容能夠更多的展現形式。
2.電子商務課程
電子商務是近幾年新出現的專業,主要是以電子信息的相關技術為工作手段,對其進行商務上的應用,同時還將管理學、營銷學、現代物流以及計算機技術等進行有效的融合,使其能夠對網絡的建設維修、產品的營銷策劃等進行工作,甚至是與客戶進行工作的交流。但是,由于高校學生在電子商務課程的學習過程中,沒有進行有效的學習,也就導致學生的技術水準較低,因此也就需要提高相關學生的實際操作能力。
3.“微課”在電子商務課程中的使用特征
3.1課程時間短“微課”課程的主要教學內容是視頻,而電子商務課程最重要的就是通過視頻對知識內容進行了解?!拔⒄n”的上課時長最長的不會超過10分鐘,這樣就能夠保證電子商務課程的學生能夠保持興趣,不會在課堂上出現注意力不集中的情況。效率往往會比40分鐘的課程高的多。
3.2課程內容少和傳統的電子商務課堂相比,“微課”所涉及的問題較為集中,能夠將課堂的主題更好的表達出來。使用“微課”進行電子商務的教學,能夠使教學的內容顯得更加精簡,避免復雜的內容影響學生的學習興趣,使學生更好的參與到課堂活動之中。3.3課程資源容量小“微課”所涉及到的電子商務的視頻與資料等,它的資源容量不過幾十兆,而且視頻也都是通過相關的網絡媒體進行播放的,這就保證相關的電子商務課程的教師與學生能夠及時地進行課例、教案以及課件的觀看,同時還能夠將其存儲到手機或者是筆記本電腦上,使學生、老師能夠對其進行反復的研究思考。
3.4課程資源使用方便在“微課”中的教學內容基本上都是主題明確完整的,都是將與電子商務相關的視頻作為教學的主線,對其進行教案的設計,搜集課堂上所能使用的課件與素材,同時還能夠對任課教師的教學進行反思改進,考慮學生的意見,然后形成相應的電子商務資源包,構造完整的教學資源環境。
4.如何讓“微課”在電子商務課程上發揮出更重要的作用
4.1構建出更容易操作的“微課”學習平臺根據相關的腦科學家的研究,人能夠集中注意力進行工作的時間為10分鐘左右,超過這個時間,人類的大腦就不能再次進行有效的工作,因此電子商務課程的“微課”設計時長一般都不會超過10分鐘,最好的是3至5分鐘,因為只有這樣才能保證學生的學習效率。事實證明,視頻時間超過10分鐘的話,就會導致學生沒有學習興趣,產生厭煩的態度。不僅如此,如果相關的“微課”學習平臺的造作過于復雜的話,就有可能造成時間上的浪費,因此也就需要相關的工作人員構建出更容易操作的學習平臺,使其能夠進行更好的操作與學習。
4.2將“微課”學習進行更深層次上的開放由于“微課”屬于開放性的學習資料,再加上電子商務課程自身的開放性,這就要求相關平臺的開放程度足夠大,才能支撐起電子商務課程的學習。如果開放性的程度較低的話,就無法保證相關課程軟件的升級,導致電子商務課程在“微課”上的知識不能得到有效傳播。因此,要想保證“微課”得到學生們的支持,就必須將“微課”學習進行更深層次上的開放,使更多的教師能夠應用“微課”進行電子商業課程的教授。然而,如果只是將“微課”進行表層的開放也是遠遠不夠的,要能夠將課程視頻的代碼直接嵌入并開放,要能夠將“微課”平臺分享到空間、“博客”或者是“微博”上面,使更多的人能夠看到相關的教學課程。
4.3擴大“微課”引導的吸引力相關的任課教師要能夠將“微課”引導的吸引力進行擴大,使高校的學生在學習電子商務課程的時候產生更大的學習興趣。擴大“微課”的吸引力主要指的是擴大其引導方面的能力,而不是平臺本身的能力。僅僅依靠“微課”平臺,也許能夠短時間內吸引更多的學生,但是他們的關注點也僅僅是“微課”這一平臺,一旦時間長了,學生就會對其失去興趣,這樣對電子商務的課程學習沒有多大好處。因此,要不斷地提高“微課”在娛樂方面的能力,創造一些與電子商業課程相關的小游戲,將游戲對高校學生進行開放,而且還要能夠方便學生的操作,這樣就能夠提高電子商務課程的有趣性。不僅如此,還要能夠不斷地吸引更多的電子商務專業的學生進行“微課”的學習,不能將相關的課程當作私有,要和更多的學生進行交流溝通,使不同學生、教師之間能夠進行電子商務課程的學習交流,使其能夠投入更大的學習熱情。
5.結語