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手機(jī)促銷方案
第一部分:活動概況
一、活動背景分析
如果說若干年前的手機(jī)市場是成功多失敗少,而且還造就了許多“奇跡”的話,那么如今的手機(jī)市場則已經(jīng)接近飽和狀態(tài),手機(jī)行業(yè)是中國目前競爭度最高的行業(yè)之一。不包括黑手機(jī),正常渠道中銷售的手機(jī)就有1200多款,價格戰(zhàn)已大大壓縮了手機(jī)行業(yè)參與者(包括廠商、渠道商、零售商)的平均利潤,投資人士也早已將這一行業(yè)列入高風(fēng)險行業(yè)。要想在五一黃金周突出重圍,搶占市場分額上演經(jīng)典之戰(zhàn)可謂難之又難。但我們大可不必為手機(jī)的營銷過度擔(dān)憂,隨著社會的進(jìn)步科技的發(fā)展,通訊產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展十幾年的營銷培育了廣大消費者對手機(jī)的需求,有需求就會有市場。
二、活動時間
2006年5月1日——7日(暫定)
三、活動地點
終端銷售店鋪及門前搭臺演出。
四、活動方式
實行柜臺手機(jī)展示、團(tuán)購優(yōu)惠、簽名售機(jī)與店外路演發(fā)放傳單相結(jié)合的方式。
五、活動主題
愛怎么聽就怎么聽,絢出你自己。喜歡她/他就要讓她/他聽見。愛聽也愛做,彩鈴創(chuàng)作先鋒。
第二部分:活動分析及策略
一、手機(jī)促銷活動現(xiàn)狀評述
目前知名手機(jī)促銷現(xiàn)主要存在的問題:
1.目前手機(jī)品牌系列發(fā)展宣傳已經(jīng)到達(dá)一個品牌成熟期,如果宣傳重點不及時調(diào)整,將面臨廣告信息老化,單調(diào)重復(fù),受眾注意力、關(guān)注程度和興趣點都會改變的困境,同時,廣告有效率下降,造成廣告費的浪費。
2.目前的營銷方式基本上停留在戰(zhàn)術(shù)層面,例如廣告戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)等等。從目前中國消費者的角度看,戰(zhàn)術(shù)層面的競爭已經(jīng)“黔驢技窮”。因此,手機(jī)營銷必須從戰(zhàn)術(shù)上的簡單粗暴的競爭回歸到戰(zhàn)略層面的規(guī)劃上來。
3.目前的手機(jī)促銷活動方式單一,多采用發(fā)傳單與打臺路演結(jié)合的形式,采取發(fā)放禮品降低價格的方式吸引消費者。這種方式不利于培養(yǎng)品牌忠誠度和增加市場份額。
本次促銷活動的機(jī)會點
1、采用以活動為中心,店內(nèi)手機(jī)展示、團(tuán)購優(yōu)惠、簽名售機(jī)與店外路演發(fā)放傳單等多種促銷手段相結(jié)合的方式。形式新穎,使顧客和專賣店之間進(jìn)行了互動,充分調(diào)動顧客與商店之間的交流。
2、通過這個活動,可以讓顧客了解到愛聽手機(jī)的一些出眾性能,而且通過評選最感人及最動人等獎勵無形的為手機(jī)專賣店做了一次良好的宣傳。
二、本次活動的主要優(yōu)勢
1、活動開展時逢5、1黃金周,人流量大受眾人群目標(biāo)客戶多。
2、機(jī)型獨特而另類的外形設(shè)計特點配合新穎有趣的宣傳活動具有廣泛的眼球吸引力,根據(jù)活動形式可設(shè)計系列廣告和報道。同時還可以充分考慮現(xiàn)階段與今后宣傳的整合性、系統(tǒng)性,建立不間斷滾動宣傳模式。
三、本次活動主要策略
1、鎖定目標(biāo)消費群體:18-40歲群體,包括在校大學(xué)生,時尚上班人士,休閑人士等。
2、通過感情溝通活動手段激發(fā)大眾參與熱情,以本次活動“關(guān)愛?親情?和諧”的主題倡導(dǎo)人與人之間的交流的手段把慣有產(chǎn)品競爭提升到品牌形象、品牌價值層面上來。(品牌價值是通過對手機(jī)品牌內(nèi)涵的豐滿、外延的充實來實現(xiàn)。)
3、強(qiáng)調(diào)“溝通連接社會”的情感因素,突出“品牌背后是文化”以及人性化設(shè)置。
第三部分:活動設(shè)置
一、室外展臺布置
1、街道布置:
在終端商鋪臨街街每隔80米,高3.5米的地方懸掛條幅(每個條幅的標(biāo)語都不相同),一共三個條幅。分別為“愛怎么聽就怎么聽,絢出你自己”,“喜歡她/他就要讓她/他聽見”,“愛聽也愛做,彩鈴創(chuàng)作先鋒”
2、舞臺布置:
*1米高,長為4.5米,寬為2.5米的臺子,用紅地毯鋪上。
*背景長4.5米,寬2米。
上行寫:愛聽手機(jī)五、一火熱上市(愛聽手機(jī)四個字用別的顏色火熱用形象的火焰表示,上市旁畫音響突出震撼效果)
下行寫:大獎等你拿(獎字寫的大些,并且用另一種字體)
*舞臺左右各放兩個音響
*舞臺前擺上裝有不同獎品的紙盒子,擺2米高并用繩子拉好(以免風(fēng)大,吹倒盒子砸到群眾),在盒子上貼上獎字下面寫上獎品名稱。
*舞臺前在擺個氣模
3、柜臺設(shè)置:
*柜臺和舞臺距離為8米,用12個玻璃柜臺圍成一個正方形
*柜臺里放個木制三腳架高2.5米,用來貼海報
*真機(jī)放在柜臺里
*柜臺上放模型,模型下放著相應(yīng)的傳單
*柜臺的手機(jī)應(yīng)按價格擺放
*每個柜臺旁都安裝一個太陽傘(防止天氣太熱曬到機(jī)器和影響銷售員和消費者)
*每個柜臺有兩位銷售員
二、人員選擇
1、舞臺人員選擇:
舞臺的演員選擇樂隊現(xiàn)場配合一般藝術(shù)學(xué)校學(xué)生演出,樂隊?wèi)?yīng)盡量“陽光”,能給人一種活力,學(xué)生的演出時尚動感,這樣注目率高,能體現(xiàn)手機(jī)對目標(biāo)消費者的適應(yīng),能更好的留住消費者。主持人外觀,表達(dá)能力進(jìn)行審核,要幽默,并且有很強(qiáng)的應(yīng)對現(xiàn)場的能力,還要配一個電工(防止出現(xiàn)電力方面的問題,好即時修復(fù),也可以幫助搬運獎品之類的)。
2、柜臺銷售人員選擇:
首先這些人員要有過銷售經(jīng)驗,選擇的人員外貌也要經(jīng)過審核,對服務(wù)態(tài)度也要有一個大概的考核,經(jīng)過培訓(xùn)讓她們了解愛聽每款手機(jī)的功能和特色,并針對不同人群靈活運用手機(jī)展示手機(jī)的不同功能,每個柜臺占兩人,她的銷量和她的工資直接聯(lián)系起來(從而可以提高柜臺銷售人員的服務(wù)態(tài)度和銷售業(yè)績)。
三、服裝的選擇
1、舞臺人員可以隨意,服裝顏色的選擇要盡量鮮艷,盡量顯得有風(fēng)格的同時不另人反感。
2、柜臺人員(女)的服裝為公司統(tǒng)一深色短袖襯衣和職業(yè)套裙襯衣背面為公司標(biāo)志,正面寫有愛聽字樣,并佩帶柜臺銷售人員的標(biāo)志。版權(quán)所有
四、舞臺表演
1、首先進(jìn)行歌曲選擇,選擇的歌曲要動感十足,有強(qiáng)勁的節(jié)拍性,歡快的,并且也是大眾熟知的歌曲。
2、游戲可選擇孩子參與(孩子富有吸引一定的吸引力,能吸引消費者的注意),可根據(jù)舞臺的大小選擇參與者,例如:愛怎么聽就怎么聽,絢出你自己。根據(jù)手機(jī)造型擺出自己認(rèn)為最酷的姿勢并說一段話其中包括愛聽兩個字,在規(guī)定時間內(nèi)誰姿勢最多最優(yōu)美獲勝;喜歡她/他就要讓她/他聽見。在規(guī)定時間內(nèi)給自己的親人或者朋友打去電話并說出我在愛聽手機(jī)專賣店參加活動,希望把我的快樂與你分享,然后說出祝福的四字短語,說得最多且無重復(fù)者獲勝;愛聽也愛做,彩鈴創(chuàng)作先鋒。現(xiàn)場制作各種鈴聲,并用愛聽手機(jī)播放,并讓現(xiàn)場觀眾參與投票,得票最高者獲得大獎愛聽手機(jī)一部,參與投票的觀眾也將獲得愛聽手機(jī)鏈一個?;顒优c舞蹈歌唱表演等穿行可以重復(fù)進(jìn)行多次比賽設(shè)置不同級別的獎品若干。
3、主持人對愛聽最近新研制推出的手機(jī)進(jìn)行介紹,.大多介紹的手機(jī)應(yīng)是價格高,特色突出的手機(jī)(不要介紹時間太長,介紹時要看人數(shù)的多少來進(jìn)行介紹,介紹時要幽默,能使消費者聽進(jìn)去,從而在消費者購買時能起到一定的增加銷量的效果)。
4、買手機(jī)有贈品同時還可以抽獎一次,抽到獎的,主持人應(yīng)進(jìn)此獎進(jìn)行發(fā)揮,刺激消費者購買。
五、發(fā)放傳單
在活動舞臺旁聘請2-4名兼職傳單發(fā)放員進(jìn)行產(chǎn)品DM單的發(fā)放??蓪鲉斡∩弦欢ǖ漠a(chǎn)品特性題目問答,若消費者回答正確全部題目可到特定柜臺獲得主管簽名一張憑此可以特價購買愛聽手機(jī)一部或者購買限量珍藏版手機(jī)一部(這里的特價機(jī)為中檔機(jī)型且特價的售價略低于成本在此主要為帶旺人氣和提高宣傳單的使用效率而限量版對于手機(jī)作為一種體現(xiàn)時尚和品味的產(chǎn)品,更有著巨大的吸引力)。
第四部分:媒宣方案
一、宣傳周期
4月20——31日作前期宣傳,通過高空媒介如電視等進(jìn)行市場進(jìn)入前的強(qiáng)勢宣傳引起消費者對此商品的強(qiáng)烈好奇心。通過POP等低空方式進(jìn)行懸念式廣告投放,讓消費者想知道“愛聽”究竟是什么東西。(電視的廣告選擇終端銷售店鋪所在的地方電臺,節(jié)約成本。也可選擇報紙進(jìn)行故事性連續(xù)廣告宣傳。)
5月1日——7日活動開幕。
5月7日后進(jìn)行產(chǎn)品推廣后提示性的周期廣告宣傳。
二、宣傳地域覆蓋面
以活動推廣地為中心,覆蓋全省及全國范圍。
第五部分:成本預(yù)算
項目所需資金單位:萬元
媒體宣傳費用5
場地費用0.1*5=0.5
員工津貼12*0.01*5+4*0.005*5=0.7
條幅0.005*3=0.015
宣傳單0.1元*10000=0.1
免費派送禮品費用0.5
演出人員工資0.2
音響器材租用0.5
其他費用0.2
現(xiàn)場布置費用0.05
小計7.865
第六部分:服務(wù)支持
一、增殖服務(wù)
推出適合手機(jī)特色的增殖服務(wù),實行手機(jī)圖片彩鈴無限量自由免費下載(通過到指定銷售店鋪進(jìn)行)。提高售后服務(wù)質(zhì)量耐心講解手機(jī)功能,提供覆蓋面廣的手機(jī)維修保養(yǎng)美化店鋪。
二、團(tuán)購優(yōu)惠
團(tuán)購就是顧客購買多臺手機(jī)或者是幾個顧客聯(lián)合購買多臺手機(jī)的時候,給予一定優(yōu)惠的促銷活動。團(tuán)購的讓利可以吸引顧客選擇產(chǎn)品,顧客普遍存在一種“買賺”的心理,團(tuán)購的讓利會讓他們覺得物超所值。愛聽可以通過1-5%的讓利達(dá)到產(chǎn)品的終端銷量的大量提高,而消費者也不會產(chǎn)生產(chǎn)品降價過時的感覺。
第七部分:促銷評估版權(quán)所有
一、社會影響
此次促銷是刺激消費者的認(rèn)知,以品牌認(rèn)知為目標(biāo)的表現(xiàn)策略,提高認(rèn)知度,強(qiáng)化記憶度達(dá)到最基本的認(rèn)知和知曉的目的,運用樂隊引起消費者的注意,通過介紹手機(jī),作游戲,無償領(lǐng)獎的方式引發(fā)消費者的興趣,增強(qiáng)消費者的記憶,良好的服務(wù)態(tài)度,以及廣告宣傳讓消費者能看過來,停下來,買回來,直到使顧客滿意再回來。
促銷廣告語設(shè)計原則
促銷廣告語的目的是吸引消費者,刺激消費者參與促銷活動,因此,促銷廣告語在設(shè)計過程中要注意以下幾方面:
1、簡單凝煉,明白易懂。
2、朗朗上口。
3、新穎獨特,具有吸引力。
4、主題突出。
我們一起來看一下五一促銷廣告語范例
商場五一促銷廣告語
“五”動心情,清爽“一”夏,輕松競拍
五一逛**,購物中大獎;低價降到底,好運轉(zhuǎn)不停。
慶五一,享方便實惠,贏精彩大獎
鑼開五月、玩美假期
擂響五月 放“價”送“禮”
超市五一促銷廣告語
開心度長假 低價總動員
勞動光榮 低價有禮
歡歡喜喜慶五一 清清爽爽過夏季
購物有樂趣 吃上再拿上
五心大禮、五一歡喜
勞動創(chuàng)造美好未來、五星創(chuàng)造開心五一
珠寶五一促銷廣告語
五一“鉆石代表我的心”——超值回報消費者
圓夢鉆石超值送
五一“鏈”結(jié)顧客心
五一好運“與日俱增”
手機(jī)五一促銷廣告語
五一手機(jī)嘉年華,中鴻建實惠到您家
愛怎么聽就怎么聽,絢出你自己
喜歡她/他就要讓她/他聽見
其它五一促銷廣告語
服裝:火紅五月別樣天;你火了嗎?
地板:讓xx地板陪你一起大放“價”
藥店:觸摸“五一”,體驗“中脈蜂靈”
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從中國人民享受五一,十一這兩個旅游假日以來,每年的這兩個黃金周就成為眾多廠家為這一時間早早地開始準(zhǔn)備,絞盡腦汁,而消費者也在這個時間段來爭搶消費品競爭后的所生成的最大的反利。
五一廠家的付出是不是能得到回報呢,從以往幾年的情況來看,五一消費者真是沒有讓生意人失望,從飲食業(yè),旅游業(yè)到零售業(yè),還有交通業(yè),所承受的人流都是平常的十倍,五月二日的銷售額是正常情況的5倍,到了五月三號客流也有正常情況下的3倍,這樣的情況的確值得各廠家服務(wù)業(yè)為之努力一把。那今年的情況也是否如此呢?
我們拿手機(jī)做個例子,今年的五一手機(jī)銷售業(yè)從北至南,由東到西都反應(yīng)今年的手機(jī)零售量較往年有很大的削減,銷售量是以往幾年的70%左右,到了五月二號較正常情況下沒有什么區(qū)別了,我們的廠家,我們的零售店都投入了十分大的費用和市場力度,是消費者的眼光高了,還是廠家及零售商的宣傳沒有到位呢?最終我們看到了這么幾點,對五一銷售有了很大的影響:世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有
一:現(xiàn)在的各行業(yè)的零售店的競爭已經(jīng)完完全全的覆蓋到了各地縣,在以往的黃金周出現(xiàn)的進(jìn)城辦貨的趕集人潮少了很多,特別是現(xiàn)在有實力的大型零售店,他們在地縣的連鎖店的價格和市區(qū)的價格沒有多大的區(qū)別,做這方面努力的不只是我們的零售商家們,我們的手機(jī)廠家也是在大力的開發(fā)三四級城市,這樣把我們很多的顧客人流留在了縣地。
二:幾年前中國的手機(jī)評論家們說手機(jī)會越來越接近快速消費品,而消費者是不是也是在往這個方向發(fā)展呢,我們卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的手機(jī)并沒有向快速消費品發(fā)展,相對與前幾年的手機(jī)購買的增長率的確趨向平穩(wěn),這也是在很大一方面制約了我們手機(jī)購買率的降低。其主要的原因是在于消費者日趨成熟,開始了成熟消費。
三:五一是我們的旅游黃金周,那旅游一定占了很大的部分,更再者現(xiàn)在的消費水平是提高了不少,有這樣的一個黃金周越來越多的人選擇了以旅游的形式來度過,在外面旅游理所當(dāng)然不會去選擇購買手機(jī),這樣也是廠家及零售商所流失掉的消費人群。
四:從手機(jī)的購買層次來看我們很容易發(fā)現(xiàn)都是什么樣的消費人群在黃金周購買手機(jī)。在五一期間營業(yè)員的主要手機(jī)推薦重心都會放在中低端手機(jī),與平常相比的話我們高,中,低端的比例出現(xiàn)了不正常的比例。這點對營業(yè)員都已經(jīng)掌握了一定的規(guī)律,是什么原因呢?有人說現(xiàn)在的五一消費對我們大城市的群眾的吸引力越來越小了,他們已經(jīng)不希望在一個人山人海的環(huán)境中來選擇購買。說的不無道理,廠家的促銷活動,店家價格戰(zhàn)略所吸引的主要還是我們的三四級城市消費者以及外來誤工人員。這樣我們又流失了一部分的消費者。
上面的幾點是現(xiàn)在手機(jī)廠家和店家所頭疼的事情。那么廠家及商還有零售商的促銷做這么多真的就沒有什么用處了嗎?那我們的促銷活動是什么樣的一個地位,或者說促銷活動的真正的功效在哪里?我們五一促銷因該怎么去實施?世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有
首先很多人會討論這樣的一個問題,我們的消費者會不會因為你這樣的一個禮品而來購買你的產(chǎn)品,很明顯:不會!那我們的活動禮品大包小包,瓶瓶罐罐還是鋪天蓋地的來了呢,對我們的
禮品我們也同樣可以采用定位的眼光來看待。活動禮品對產(chǎn)品的銷售所起的效果不是我們所想所期望的那么明顯的,這些禮品是我們的一個品牌宣傳品,顧客買了東西很開心的把禮品抱回家,成為在其家庭的一個“成員”,禮品上的廠家名稱標(biāo)志也會成為抹不去的標(biāo)簽,時刻提醒我們的消費者也對其家庭成員一個廣告效應(yīng)。這點我們從KFC等餐飲也中就能有很深的體會,為什么它們這么受小孩子的喜歡,為什么有孩子想在KFC里面過生日,他們的禮品無一不是針對小孩子的,這樣的很容易就能在下一代的心中形成了一個模式,那里是我們快餐中最好的最體貼的。所以歐洲也提出過要把飲食也玩具劃分開來,而不能“捆綁”銷售。
到達(dá)案發(fā)現(xiàn)場后,李大夫正想進(jìn)去救人,一個兇惡的聲音從里面?zhèn)鞒鰜?“只準(zhǔn)女護(hù)士進(jìn)來!”朱一丹來不及多想,拿過藥箱和手提急救包奔過去敲門。房門輕輕開了一小半,朱一丹趕緊擠了進(jìn)去,門隨即被反鎖。
這是一間里外兩部分的小儲物間。給朱一丹開門的男子眼神兇惡,手里拿著一把約20厘米長的匕首。朱一丹的心提到了嗓子眼,她竭力平復(fù)著自己的呼吸,看到里間空地上躺著一名血肉模糊的女青年。朱一丹俯下身問女青年:“你傷到哪兒了?”突然,那男子把長長的匕首架到女青年脖子上。
朱一丹心跳加速,真想馬上逃離,可望著地上垂危的女青年,她使勁控制住顫抖的雙手。女青年是被劫持的人質(zhì),因失血過多一會兒昏迷一會兒清醒,她渴盼生存的眼神深深打動了朱一丹。朱一丹迅速進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)女青年腹部的兩個傷口輕一些,她當(dāng)即為對方止血、包扎。女青年背部的兩道傷口長而深,朱一丹用棉簽探了一下傷口,探不到底。由于條件不允許,她只好對女青年背部的傷口做了簡單的包扎。
不到3分鐘,男子沉著臉說:“別弄了!”朱一丹只得站起身。對方惡狠狠地問:“她會死嗎?”朱一丹輕聲說:“出血量有點大,不送醫(yī)院會很危險?!蹦凶用偷靥^來:“那換你做人質(zhì),讓她出去。”
朱一丹一愣,劫匪隨即用手勒住她的脖子,匕首橫在她的喉頸處,一股寒氣立即傳遍朱一丹全身。歹徒示意朱一丹打開房門,讓傷員出去。朱一丹一點點挪動著,打開了房門,地上的女青年拼命向外爬,她剛爬出去,門就關(guān)上了。
女青年逃出魔掌,朱一丹如釋重負(fù)。然而獨自面對兇惡的劫匪,驚恐像潮水一樣涌來,她害怕得哭了。時間一分一秒地過去了,每一秒都是生與死的臨界點。
11點左右,警方派來3名經(jīng)驗豐富的談判專家。與劫匪展開對話。朱一丹這才明白這樁劫持案的原因:歹徒叫陸志文,39歲,上海人,2003年曾因殺人未遂入過監(jiān)獄。刑滿釋放后,他賣掉上海的房子來到昆明闖蕩,認(rèn)識了一個姓雷的女人。二人同居后,陸志文發(fā)現(xiàn)女友腳踏兩只船。2008年10月23日,二人發(fā)生糾紛,陸志文劫持了女友,隨后主動自首,結(jié)果他被警方拘留了一個多月,3天前被釋放。他到處尋找女友卻沒有下落,為了逼迫女友現(xiàn)身,瘋狂的他制造了這場血案。
這時,隔壁傳來輕輕的敲打聲。由于擔(dān)心歹徒不顧后果地傷害朱一丹,幾名警察灑水浸濕墻體,悄悄開始鑿墻。陸志文發(fā)覺了:“我警告你們,盡快把我女朋友找來見我,不要搞什么小動作,不然我就給她放血?!辫弶β曂V?四周陷入了一片死寂。陸志文松了口氣,精神高度緊張的他累了,一手把朱一丹箍在身前,一手持刀架在她脖子上,然后靠在她肩上打盹。
朱一丹焦急地尋找著逃生的機(jī)會,可她剛調(diào)整一下僵硬的身體,陸志文就從睡夢中驚醒,隨即垂到胸口的刀子移了上來,直抵她的咽喉。陸志文沉著臉厲聲警告:“你要是敢動,那就白刀子進(jìn)紅刀子出了!”他邊說,邊用刀在朱一丹臉上比劃。朱一丹驚叫,哭著左躲右閃。
聆聽著朱一丹無助的哭聲,警察憂心如焚,他們擔(dān)心人質(zhì)驚惶的舉止會刺激劫匪走向瘋狂,只有冷靜地與劫匪周旋才能贏得生存的機(jī)會。
就在朱一丹絕望的時候,手機(jī)突然響了。她摸索著從口袋里掏出手機(jī),一眼看到男友孫云川的號碼,她不管不顧地接聽起來。
2007年國慶節(jié)長假,朱一丹參加一個自助游活動時,結(jié)識了29歲的孫云川。當(dāng)?shù)弥獙O云川是昆明市公安局海口派出所的一名警察時,她對他多了一份好感。經(jīng)過幾天共處,兩個年輕人的感情迅速升溫,成為戀人。他們曾一起觀看過香港導(dǎo)演陳木勝的電影《保持通話》,這部扣人心弦的警匪片講述了一名被綁架的單親媽媽的經(jīng)歷,她和劫匪斗智斗勇,最終安全獲救。當(dāng)時,孫云川握住朱一丹的手深情地說:“如果有一天你遇到這樣的情況,請你一定要冷靜地在第一時間和我聯(lián)系。我是深愛你的人,我會一百倍一千倍地為你付出一切,哪怕是生命!”
然而,令人沒想到的是孫云川所說的險境真的出現(xiàn)了。朱一丹被劫持時,孫云川正在派出所值班,此處離昆明鬧市區(qū)有40多公里。將近中午12點,朱一丹出事的消息傳到好友羅莎莎耳中。她打通了孫云川的電話。孫云川聽罷心急火燎地跳上車趕往現(xiàn)場。同時給朱一丹打電話。
電話里,孫云川的聲音低沉而焦急:“怎么回事,你還好嗎?”朱一丹說不出話,只是哽咽。孫云川著急:“不要哭,要冷靜,千萬不要刺激劫匪?!笨匆婈懼疚亩⒅约?朱一丹急急地說:“你先不要告訴我爸媽?!比缓?她掛了電話。
孫云川的心沉入了谷底,看情形,女友的境況很危險。這個平時怕老鼠怕蛇,看恐怖片時會縮在自己懷里的嬌弱女孩,會怎么面對兇殘的劫匪呢?望著蝸牛一樣挪動的車流,孫云川急得汗都出來了。“丹丹,你一定要像《保持通話》里的女主角一樣堅強(qiáng)啊!”孫云川在心里一遍遍對女友呼喊。
掛斷電話,朱一丹感覺自己多了幾分被人牽掛的溫暖,理智開始在她的腦海里復(fù)蘇。陸志文湊在她耳邊問:“是男朋友打來的吧?”由于擔(dān)心為情所傷的陸志文再受刺激,朱一丹連忙否認(rèn)。
“你說到你爸媽,我也有點想我爸媽了?!标懼疚膰@了一口氣。朱一丹趕緊說:“給你爸媽打個電話吧?!彼P算,如果陸志文能夠跟他父母說說話。在親情感召之下,她可能還會有一線生機(jī)。
朱一丹通過114查詢,找到了陸志文父親單位的電話,但連撥了幾次,都沒人接聽。“沒有愛情,連親情也聯(lián)系不上,活著真沒有意思!外面的人,你們聽著,我的耐心是有限的。如果還不能見到我女友,我就給這個漂亮的女醫(yī)生放血!”陸志文的情緒變得狂躁起來,對著門外的人大喊。朱一丹的心怦怦直跳,她剛要說什么,陸志文煩躁地舞動刀子撲過來,朱一丹雙眼一閉,情知不妙……
恰在這時,手機(jī)鈴聲再次響起來,還是孫云川打來的。陸志文馬上停止動作,讓朱一丹接電話,聽聽是誰。“你不要急不要慌,尤其不要惹他生氣,無論他做什么。千萬不能哭,你哭只會激化他的情緒。你放心,我已經(jīng)快到現(xiàn)場了,你肯定沒事!”電話那頭,孫云川急急地傳授經(jīng)驗。還沒等朱一丹回話,陸志文突然大聲吼道:“你告訴他,有事發(fā)短信。”朱一丹只好掛斷了電話。
不一會兒,短信發(fā)來:“別著急,一定要記住保持通話?!敝煲坏ぶ?男友是在提醒她要像《保持通話》的女主角一樣機(jī)智勇敢。想到這些,朱一丹的心里有了底。陸志文看過短信,冷笑說:“保持通話?我就想見我女朋友,我都等不及了。”
通過陸志文提供的線索,警方與他的女友雷女士聯(lián)系上了??僧?dāng)警方第二次再聯(lián)系她時,她卻把手機(jī)關(guān)了。因為雷女士人不在昆明,警方很難查找到她的具體方位,談判工作一時陷入僵局。
下午1時許,遲遲不見女友露面,陸志文暴跳如雷,揚言10分鐘后殺掉人質(zhì)。警方不得不做兩手準(zhǔn)備,一邊繼續(xù)與陸志文周旋,一邊調(diào)來“云豹”特警隊。正在此時,滿頭大汗的孫云川趕來了,孫云川聽見了陸志文的咆哮聲和女友隱隱的抽泣聲,他真想沖進(jìn)去,用自己的身軀把女友換出來。
營救小組覺得孫云川的到來可以讓朱一丹振作精神,因為經(jīng)驗表明:人質(zhì)的精神狀況對營救工作至關(guān)重要。孫云川在一墻之隔的儲物間外,給女友發(fā)去了第二條短信:“我在隔壁,放心?!?/p>
他來了,就在我身邊!朱一丹精神為之一振。陸志文的情緒再度狂躁起來,手中的匕首緊逼朱一丹的頸部,一點點往里陷。朱一丹感覺到,對方馬上就將刺穿她的脖頸!那一刻,她沒有害怕,只有遺憾:“如果時光可以重來,我一定會珍惜和云川共處的每一天,把每一天都當(dāng)作末日來愛!”
朱一丹摸索著給孫云川發(fā)短信:“18號生日那天,你加班,沒有及時來給我過生日,我埋怨你,對不起……”接到女友的短信,孫云川心如刀絞,他多想告訴她,他不怪她,只要她好好活著。孫云川內(nèi)心的千言萬語化作了一條短信:“要冷靜,保持通話,最后一定平安!”陸志文大喊大叫:“我數(shù)10下,再不見我女友,我就開始?xì)⑷速|(zhì)了,我說到做到!1、2、3……”
情況萬分危急,警方果斷地將特警隊的兩名狙擊手調(diào)過來。孫云川的雙腿顫抖起來,無數(shù)可怕的場景在他腦海回旋:朱一丹和劫匪離得那么近,萬一誤傷了她怎么辦?如果狙擊手一擊未能成功,那么等待女友的必定是死亡。親愛的丹丹,你一定要活著,我答應(yīng)你去翠湖喂海鷗,去海埂放風(fēng)箏,這些愿望都還沒實現(xiàn),你一定要讓我完成這些承諾!
收到心上人發(fā)來的短信,朱一丹穩(wěn)住情緒,對瀕臨崩潰的陸志文輕輕地說:“我想你的目的是想見女朋友而不是殺人,千萬不要沖動。”陸志文若有所思。
朱一丹的手機(jī)又響了,是警方打來的:“你餓了吧,我們給你送碗面?!敝煲坏ぺs緊說:“送兩份吧,一份給他!”陸志文把抵住朱一丹喉嚨的匕首往下移了一些,他感慨地說:“你對我真不錯,我并不想傷害你,但你可能非死不可。不過你放心,我會一刀解決你的!”朱一丹竭力按捺著內(nèi)心的恐懼。
不一會兒,電話又響了,孫云川以云南口音低聲說:“要動手了,一會兒有人給你送東西,如果是你開門,你假裝摔倒。記住,不要慌張,有我在呢?!睅追昼姾?手機(jī)再次響起:“面條已送到門口?!敝煲坏ば奶铀?她堅強(qiáng)地站了起來。按要求把門縫打開幾厘米,剛好放下一個碗。順著門縫往前看,朱一丹發(fā)現(xiàn)在十幾米遠(yuǎn)的地方,她工作用的紅色醫(yī)藥包處有一只狙擊槍的槍口。她的身體開始顫抖,隨后拼命把腦袋往旁邊靠,希望和陸志文的頭部錯開。陸志文大叫道:“把面條送進(jìn)來。不要耍什么花樣。”一個身著便服的特警彎著腰端起兩碗面條,問陸志文能不能把門再打開一點,以此吸引他的注意力。就在門一點點打開的過程中,“砰”的一聲,一枚子彈呼嘯著從朱一丹耳邊擦過,陸志文應(yīng)聲倒下,子彈洞穿了他的太陽穴。陸志文倒地的那一刻,他手中的匕首劃進(jìn)朱一丹的頸部,鮮血汩汩地涌出來。此時此刻,朱一丹已經(jīng)不知道疼了。只是目光呆滯地站著。
“丹丹……”孫云川第一個沖進(jìn)房間,抱起心上人。朱一丹這才回過神來,放聲痛哭。醫(yī)生們跑來要把朱一丹送上急救車??伤恢彼浪赖刈プO云川的手,怎么也不放開。孫云川緊緊擁著女友,坐上急救車朝醫(yī)院奔去。
經(jīng)檢查,朱一丹頸部的傷口8厘米長、1.5厘米深??p了13針。當(dāng)朱一丹完全清醒過來時,她緊緊抓住孫云川的手抽泣:“還以為再也不能看到你了,再也不能握你的手了?!睂O云川愛憐地在女友額頭上深情一吻:“你還活著,活得好好的!”
陸志文挾持的女青年是家樂福22歲的促銷員王麗花,當(dāng)時她的腹部、后背被連捅4刀,背部傷口深入胸腔,造成大出血。勇敢的朱一丹,挽救了王麗花的生命。王麗花被及時送往醫(yī)院搶救后,生命體征終于平穩(wěn)下來。
述職報告是指各級各類機(jī)關(guān)工作人員,一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務(wù)為主,少有職能和管理部門陳述。下面就讓小編帶你去看看督導(dǎo)員個人工作述職報告范文5篇,希望能幫助到大家!
督導(dǎo)員述職報告1本學(xué)年,我在縣教育局督導(dǎo)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,從教育改革和發(fā)展的需要出發(fā),堅持全面貫徹黨和國家的教育方針,深入我鄉(xiāng)各小學(xué)扎實有效地開展了一系列教育督導(dǎo)與評估工作,幫助與指導(dǎo)學(xué)校逐步建立和完善了內(nèi)部運行機(jī)制,加強(qiáng)了學(xué)校的內(nèi)涵建設(shè),調(diào)動了學(xué)校的辦學(xué)積極性,為提升教育的均衡化、現(xiàn)代化水平起到了積極的作用。現(xiàn)將一學(xué)年來的教育督導(dǎo)工作總結(jié)如下,不妥之處請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一、統(tǒng)籌安排、精心運作,認(rèn)真開展督導(dǎo)評估工作
為促進(jìn)各學(xué)校進(jìn)一步樹立正確的教育理念,積極主動地推進(jìn)教育工作。去年9月份我們將教育質(zhì)量納入到對校領(lǐng)導(dǎo)的政績考核,進(jìn)一步完善了對學(xué)校教育的督導(dǎo)評估機(jī)制。我按照縣教育局督導(dǎo)評估方案積極落實各項要求。深入全鄉(xiāng)各小學(xué)進(jìn)行督查,對校領(lǐng)導(dǎo)履行教育職責(zé)情況進(jìn)行檢查評估,并進(jìn)行了量化考核。
去年下半年對小學(xué)的督導(dǎo)評估,一是聽取學(xué)校自查情況匯報;二是察看升旗、晨會、早自習(xí)、課間休息、學(xué)校布局及室內(nèi)外環(huán)境;三是每人聽課兩節(jié),并與講課老師進(jìn)行交流;四是查看學(xué)校辦學(xué)理念和目標(biāo),主要查看了學(xué)校的長遠(yuǎn)規(guī)劃和階段性目標(biāo)。學(xué)校管理工作,主要查閱了學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃、規(guī)章制度、崗位職責(zé)及學(xué)校各項工作計劃和實施、檢查、總結(jié)等環(huán)節(jié)所形成的有關(guān)教育活動紀(jì)實資料、教師教案、學(xué)習(xí)筆記等。五是召開學(xué)生、家長、教師座談會,進(jìn)行了問卷調(diào)查;六是與校長進(jìn)行了訪談。七是學(xué)校評估情況作口頭意見反饋。反饋意見分整體印象、存在問題和建議三個方面,對每個學(xué)校的反饋都能做到知無不言、言無不盡、誠心誠意為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)。
針對上學(xué)期的督導(dǎo)結(jié)果,本學(xué)期我把工作重點放在教師的學(xué)習(xí)與管理上。
1、抓學(xué)習(xí),提高教師師德修養(yǎng)。
學(xué)習(xí)是動力之源,不斷學(xué)習(xí)是提高教師師德修養(yǎng),樹立正確的人生觀、職業(yè)觀、價值觀,促進(jìn)教師整體素質(zhì)的保證。各學(xué)校深入開展了以“愛崗敬業(yè),為人師表,教書育人”為核心的師德教育活動,增強(qiáng)了教師忠誠于人民教育事業(yè)的責(zé)任感、使命感,提高了實施素質(zhì)教育的自覺性。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)干部是學(xué)校工作的主持者、領(lǐng)頭雁,領(lǐng)導(dǎo)干部必須自身作風(fēng)正、形象好、有威信,才具有號召力和影響力。一學(xué)年來,各學(xué)校重視干部隊伍的作風(fēng)建設(shè),利用各種機(jī)會,反復(fù)要求領(lǐng)導(dǎo)干部,要增強(qiáng)以校為家的意識,講廉潔、講奉獻(xiàn),在教職工中和社會上樹立了良好的自身形象。一個勇于開拓、甘于奉獻(xiàn)、作風(fēng)正派的領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍已經(jīng)形成。
3、抓業(yè)務(wù),促進(jìn)教育質(zhì)量全面提升
每次期中檢測后,根據(jù)各校測試情況,及時召開了全鄉(xiāng)教育質(zhì)量分析會,全面、客觀地分析各校工作中取得的成績和存在的問題,提出建設(shè)性的意見,有力地促進(jìn)了我鄉(xiāng)教育教學(xué)質(zhì)量的提高。利用4個月時間,我組織督導(dǎo)小組,深入各小學(xué)從教師的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、課堂教學(xué)、教案、作業(yè)、教學(xué)成績、考勤等方面進(jìn)行全面細(xì)致地檢查。
本學(xué)期累計聽課30余節(jié),查看各類計劃30余份,翻閱教案60多本,各類作業(yè)500余冊。召開課堂教學(xué)及作業(yè)、教案點評會9場,達(dá)到了促教促學(xué)的目的。
二、堅持常規(guī)督導(dǎo)與專項督導(dǎo)相結(jié)合,民主治校
1、一學(xué)年來,我經(jīng)常深入各小學(xué)調(diào)研,掌握第一手資料。
對全鄉(xiāng)辦學(xué)條件、教學(xué)管理、公用經(jīng)費使用、學(xué)校財產(chǎn)情況進(jìn)行了調(diào)查摸底,并就存在的一些問題提出了意見和建議。針對全鄉(xiāng)小學(xué)目前存在的教學(xué)設(shè)備問題及時向縣教育局匯報了情況;結(jié)合學(xué)校撤并,我們對全鄉(xiāng)多所小學(xué)校產(chǎn)、建筑物等情況進(jìn)行了摸底調(diào)查,并進(jìn)行了詳實的登記。
2、堅持校務(wù)公開制度。
利用春、秋季開學(xué),及時對各小學(xué)開展的“兩免一補”、“一費制”等工作進(jìn)行專項督導(dǎo)檢查,促進(jìn)了我鄉(xiāng)教育工作健康發(fā)展。在“兩免一補”資金使用上,我們建立了跟蹤問效制度,做到公開、公正、透明,自覺接受群眾和社會的監(jiān)督;按照《永靖縣義務(wù)教育階段中小學(xué)推行“一費制”實施辦法》要求,我們通過聽取匯報、查閱資料、個別訪談、實地查看等方式對“一費制”執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查。還對各校就貫徹落實全縣教育工作會議精神情況,隨時出現(xiàn)的熱點、難點問題和上級教育督導(dǎo)部門部署的工作,進(jìn)行了專項督導(dǎo)檢查。
三、存在的問題
回顧一學(xué)年,我們做了大量工作,取得了較好效果,但在取得進(jìn)步的同時,仍與教育的發(fā)展和上級的要求存在一定的差距,主要表現(xiàn)在:
1、辦學(xué)條件雖有所改善,但仍不能滿足素質(zhì)教育的需求,特別是各功能室的配套建設(shè)仍然不足,教學(xué)設(shè)備落后,嚴(yán)重制約著教育現(xiàn)代化的實施。
2、師資水平相對薄弱,專業(yè)技能教師缺乏。
教師在教學(xué)過程中重語文、數(shù)學(xué)而輕技能的現(xiàn)象仍普遍存在,這一方面是由于教師認(rèn)識不清,仍然為“應(yīng)試教育”而困擾;另一方面主要是因為學(xué)校缺乏專業(yè)教師,使素質(zhì)教育難以向縱深推進(jìn)。
3、學(xué)校雖然建立了規(guī)章制度及評估機(jī)制,但仍存在一定的問題,有待進(jìn)一步完善。
今后,我將在縣教育局督導(dǎo)室的領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揚優(yōu)點,改進(jìn)不足,克服困難,立足于素質(zhì)教育,進(jìn)一步發(fā)揮“監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評估”的職能,全力推進(jìn)我鄉(xiāng)基礎(chǔ)教育事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、健康、均衡、可持續(xù)發(fā)展。
督導(dǎo)員述職報告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同志們大家好!
今年2月,我通過競爭上崗走上學(xué)校督導(dǎo)室主任崗位,主持督導(dǎo)室全面工作。一年來,在校黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同志們的配合支持下,我圍繞督導(dǎo)室的工作特點和工作規(guī)律,努力適應(yīng)崗位要求,認(rèn)真履行自己的職責(zé),集中大家的智慧,凝聚大家的力量,按時有序地開展了各項工作,較好地完成了工作任務(wù)。下面,將我任職以來的工作情況做個簡要匯報,請大家評議。
一、個人情況
為了適應(yīng)新崗位提出的新要求,我努力學(xué)習(xí),用新知識、新理念武裝自己的頭腦。經(jīng)??偨Y(jié)工作得失,及時改進(jìn)。對自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,堅持原則,帶頭遵守校規(guī)校紀(jì),本年度請事假0。5天,個人出勤好。從自身做起,主動協(xié)調(diào)縱橫關(guān)系,營造和諧的工作環(huán)境,落實工作效果。關(guān)注學(xué)校發(fā)展,觀察思考問題,提出自己的意見和建議。積極完成校領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項任務(wù),本年度撰寫了學(xué)校建設(shè)發(fā)展規(guī)劃、辦學(xué)情況匯報、辦學(xué)宣傳等文字材料共計41800多字,絕大多數(shù)材料是利用節(jié)假日完成的;通過個人的辛勤付出,為我校主動爭取上級資金、提高社會聲譽、加快建設(shè)和發(fā)展,做出了積極的貢獻(xiàn)。
二、科室情況
科室工作人員6人,2人外出學(xué)習(xí),1人年齡偏大;其余3人能遵守學(xué)校的出勤、請假制度和工作紀(jì)律,認(rèn)真履行崗位職責(zé),團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同完成各項任務(wù)。本年度科室人員事假共計31天,病假0。5天。
三、科室工作開展情況
(一)履行監(jiān)督檢查、評價指導(dǎo)、反饋調(diào)節(jié)職能,較好地完成了工作任務(wù)。
1、我們經(jīng)常深入教育教學(xué)、學(xué)生管理和行政后勤等部門工作場所,檢查教職工出勤情況和各科室工作情況,幫助科室發(fā)現(xiàn)問題,共同分析原因所在,積極尋找解決辦法,努力推進(jìn)部門工作,從而及時有效地落實了學(xué)校下達(dá)的工作任務(wù)。
2、編發(fā)督導(dǎo)簡報,及時通報督導(dǎo)情況,表揚先進(jìn)、鞭策落后。
我們依據(jù)平時督導(dǎo)記錄,本年度編發(fā)督導(dǎo)簡報7期,對各處室的工作亮點給予通報表揚,對存在的問題提出了解決意見和建議,并將督導(dǎo)結(jié)果與津貼、工資掛鉤,嚴(yán)格了管理制度、嚴(yán)明了工作紀(jì)律。
3、分階段調(diào)查核實了在編在崗教職工、內(nèi)聘大學(xué)生、外聘教師
及臨時工的基本情況。編制了學(xué)校教職工考勤表和外聘人員基本情況表,及時掌握了學(xué)校人員基本信息,為學(xué)校人事改革、津貼發(fā)放、獎懲兌現(xiàn)等提供了準(zhǔn)確的依據(jù)。
4、收集、整理各類資料,積累考核依據(jù);
核對、匯總津貼、工資報表,報批津貼、工資。本年度,核對、匯總、報批課時津貼、班主任津貼、崗位津貼報表共計600多份,核對、匯總、報批外聘教師、臨時工工資報表100多份。在津貼、工資審核中,堅持原則、秉公辦事,對錯報、漏報、填報不合理的報表,及時核實,及時糾正,盡力做到準(zhǔn)確、無誤,公平、合理。
5、為落實市教育局下達(dá)的目標(biāo)管理考核任務(wù),促進(jìn)各處室的`工作,由督導(dǎo)室牽頭組建了目標(biāo)管理考核小組,編發(fā)了目標(biāo)管理考核實施方案,分解落實了工作任務(wù),明確了責(zé)任部門,細(xì)化了工作責(zé)任。
我們采取科室自查、督導(dǎo)室日常檢查和年終集中復(fù)查等工作方式,深入一線,查問題、找原因、教做法、要成效,督促、指導(dǎo)各處室認(rèn)真履行工作職能,解決存在問題,完善工作方法,使學(xué)校下達(dá)的工作任務(wù)得以落實,取得了較好的成效。
6、發(fā)動科室人員深入學(xué)校、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社,宣傳學(xué)校、積極招生,個人招生5名,科室招生12名。
(二)工作中的不足之處
主動學(xué)習(xí)少,調(diào)查研究不夠深入,工作方法、措施不夠得力有效,工作的針對性、時效性不夠強(qiáng),考核獎懲力度不夠大。
四、明年工作設(shè)想
1、妥善處理工學(xué)矛盾,加強(qiáng)科學(xué)文化知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。
除積極參加學(xué)校和支部組織的各類學(xué)習(xí)外,處室每周組織工作人員集中學(xué)習(xí)2—3次,通過學(xué)習(xí)研討,更新觀念、提高認(rèn)識,統(tǒng)一思想、形成共識。
2、利用對崗聘任、工資改革的契機(jī),優(yōu)化考核制度、創(chuàng)新督導(dǎo)辦法,抓好獎懲兌現(xiàn)。
3、做到“三勤”。
即腦勤;善動腦,勤思考。手勤;多動手,真抓實干。腿勤;經(jīng)常深入工作一線,了解工作情況,督導(dǎo)部門工作。
4、加強(qiáng)縱橫交流,及時掌握相關(guān)信息,為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供可靠的依據(jù)。
督導(dǎo)員述職報告3本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作已接近尾聲,為更好地總結(jié)經(jīng)驗,對以后的工作提供指引,現(xiàn)就本人在本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作情況進(jìn)行總結(jié)。
一、聽課基本情況
本學(xué)期共聽課12次,其中理學(xué)院5次,工學(xué)院4次,生命學(xué)院4次,數(shù)學(xué)學(xué)院3次,聽課對象基本覆蓋了校級各類質(zhì)量工程項目和參與“以學(xué)生為中心”教學(xué)模式改革的相關(guān)人員,聽課成績優(yōu)3人次,良5人次,中4人次。
1、授課教師情況
絕大多數(shù)教師教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),教學(xué)態(tài)度認(rèn)真,備課充分,講課條理清楚,按時上下課,課堂教學(xué)都取得了較好的效果。
(1)“以學(xué)生為中心”試點課程教學(xué)情況。理學(xué)院劉老師和工學(xué)院陶老師教學(xué)中都使用了興趣驅(qū)動的案例式教學(xué)方法。教師做總體課堂設(shè)計,并對所學(xué)內(nèi)容的.要點進(jìn)行講解,學(xué)生在對掌握重點教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上,結(jié)合自身興趣,選定一個案例進(jìn)行課堂講解,在實現(xiàn)對所學(xué)知識進(jìn)行加深和拓展的同時鍛煉學(xué)生分析問題的能力和語言表達(dá)能力。
(2) 多媒體教學(xué)情況。所有老師都采取多媒體手段輔助教學(xué),課程信息量大,大部分課程的課件也較規(guī)范。
(3)質(zhì)量工程項目相關(guān)課程情況??傮w情況較好,在進(jìn)行聽課的所有的質(zhì)量工程建設(shè)項目中,基本都給予所涉及的課堂教學(xué)很高的重視,特別是對部分基礎(chǔ)、核心的課程,都安排了具有高職稱,教學(xué)經(jīng)驗豐富的教師任課,并在多門課程的教學(xué)過程中嘗試了使用一些新的教研教改成果,取得了良好的效果。
2、學(xué)生情況
在所聽課程中多數(shù)班級學(xué)生課堂紀(jì)律及秩序總體上良好,但有部分學(xué)生上課講小話、睡覺、玩手機(jī),遲到特別是缺課現(xiàn)象仍然存在。根據(jù)收集到的數(shù)據(jù),在進(jìn)行聽課的12個班次中,到課率達(dá)到100%的有1個班,95%以上的3個班,大部分班級的到課率都在85%左右,尤其是重修學(xué)生的缺課情況較為嚴(yán)重。
3、教學(xué)材料檢查情況。
根據(jù)教務(wù)處相關(guān)規(guī)定,教師上課需攜帶的教學(xué)材料包括:課程教學(xué)大綱、教學(xué)計劃進(jìn)度表、教材、講課稿和教師工作手冊。在本學(xué)
期所聽的12次課中,絕大多數(shù)教師上課時教學(xué)材料齊備,但部分教師教師工作手冊的填寫缺乏規(guī)范性和及時性。
二、存在的問題及建議
1、存在的主要問題
(1) 教學(xué)方法仍需進(jìn)一步研究、改進(jìn),目前仍有部分教師教學(xué)方法呆板,對學(xué)生缺乏啟發(fā),引導(dǎo)。沒有師生互動,課堂氣氛沉悶,影響教學(xué)效果;
(2)部分課程在使用多媒體課件進(jìn)行教學(xué)時,存在教學(xué)內(nèi)容過多、課堂設(shè)計不合理、課件制作不夠精細(xì)、課件播放過快等問題,尤其部分教師教師有)坐著面對微機(jī)講課的現(xiàn)象,這些都會對教學(xué)的效果產(chǎn)生影響。
(3)部分教師(主要是年輕教師)對課堂紀(jì)律的控制不夠嚴(yán)格,課堂上有講小話、睡覺、玩手機(jī)的現(xiàn)象,個別教師上課時學(xué)生都集中在后面幾排,不專心聽講。
(4) 由于各種原因,部分教師部分教師對學(xué)生遲到、缺課的管理不夠嚴(yán)格,長時間未對到課人數(shù)進(jìn)行清點,造成了學(xué)生的懶惰心理。
2、相關(guān)建議
(1)各學(xué)院應(yīng)該重視對教學(xué)的組織與管理,經(jīng)常開展教研活動,要加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的研究和改革,特別是要對青年教師進(jìn)行及時培養(yǎng),規(guī)范要求,提倡青年教師聽課制度,切實提高教學(xué)質(zhì)量。
(2) 應(yīng)加強(qiáng)對教學(xué)課件的評比和篩選,提高教學(xué)課件制作水平,同時采取措施,減少教師對課件的依賴性,真正發(fā)揮教學(xué)課件的“輔助”作用。
(3) 進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生思想、素質(zhì)、課堂紀(jì)律等方面教育,形成齊抓共管,以減少遲到、早退、缺課等不良現(xiàn)象。
三、個人督導(dǎo)工作反思
1、本學(xué)期是我首次參加學(xué)校組織的教學(xué)督導(dǎo)工作,在工作中,我嚴(yán)格履行教學(xué)督導(dǎo)員的工作職責(zé),積極上級的和同事配合,順利完成本學(xué)期的督導(dǎo)任務(wù)。
通過參加教學(xué)督導(dǎo)工作,我加深了我對教學(xué)督導(dǎo)工作的了解和認(rèn)識,這有利于提高后期工作的成效,同時也從一些優(yōu)秀教師身上學(xué)到新的知識和技能,這些都將讓我獲益終身。
2、但同時也應(yīng)看到在本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作中存在的不足,由于自身教學(xué)任務(wù)較重,課堂聽課時間安排緊湊,往往在聽完一位教師講課后只能進(jìn)行簡短交流,之后馬上趕往下一個聽課點,這在一定程度上影響了督導(dǎo)工作的效果。
因此,在以后的工作中,我會進(jìn)一步優(yōu)化聽課方案,合理安排聽課時間,加強(qiáng)與授課教師的溝通交流,以使教學(xué)督導(dǎo)工作的效果更顯突出。
督導(dǎo)員述職報告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
自從在修水開始招聘開始我就在那報名了,現(xiàn)在進(jìn)入公司已級有3個多月了,在這期間,我作為現(xiàn)場部的一名督導(dǎo)真真切切的體會到公司給修水人民帶來的各種好處,如:買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機(jī)會等,我也是一個剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生,一出來就能大家門口找到工作真的好開心?,F(xiàn)將本人20____年的工作情況作一簡單匯報,請大家批評指正。
一、培訓(xùn)期間
在這期間,我從對這行業(yè)的一無所知到進(jìn)一步的了解。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞,從這學(xué)會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級溝通,還有顧客的服務(wù)和客訴等等,經(jīng)過培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了一定的提高,給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。
二、工作職責(zé)
本人后在女裝、休閑裝、運動區(qū)擔(dān)任過督導(dǎo),作為最基層的一名管理者,我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是:維護(hù)賣場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體到日常工作內(nèi)容,主要有員工日常行為規(guī)范化管理,商品的退換或客訴等。
二、工作職責(zé)執(zhí)行狀況
三個月來,本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場部全體員工的通力協(xié)作下,依靠各個層次堅強(qiáng)的團(tuán)隊,較好地履行了自己的工作職責(zé),圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
1、提高自身素質(zhì),盡力適應(yīng)崗位需要。
本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生,學(xué)的是軟件,俗話說,“隔行如隔山”,如何做好服裝的督導(dǎo),對我來說,依然是一個全新的課題。為此,我不斷學(xué)習(xí),充實自我,以盡力適應(yīng)崗位需要。通過學(xué)習(xí)與實踐的有機(jī)結(jié)合,自身素質(zhì)逐步得到提高,基本適應(yīng)了本崗位的需要。
2、注重規(guī)范管理,提升員工整體素質(zhì)。
20____年來,營業(yè)人員調(diào)動頻繁,針對新員工對公司紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況,我在平時工作中,能利用各種機(jī)會,在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流,并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度,提高了員工的紀(jì)律意識,使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色,并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時在規(guī)范化管理的過程中,本人自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,要員工做到的,自己首先做到,要求員工不做的,自己首先不做,在管理中發(fā)揮了表率作用,促使自己加深了對管理、對自己的進(jìn)一步了解。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場巡視,保證經(jīng)營秩序良好。
督導(dǎo)的工作場所就是賣場,工作內(nèi)容非常具體、瑣碎,這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心,保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決,使?fàn)I業(yè)秩序良好運行,給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。
4、堅持公正合理,靈活商品退換管理。
配合柜組和營業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責(zé),三個月來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運用商場在商品退換方面的相關(guān)辦法,對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依,特別是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護(hù)消費者的合法權(quán)益,維護(hù)公司在消費者中良好的口碑,就上個月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。
5、了解員工狀況,努力打造和諧團(tuán)隊。
三個月來,本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況,堅持多與員工進(jìn)行溝通、交流,同時,善于通過日??陬^表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性,盡自己最大的努力,帶動更多員工,形成一個和諧的工作團(tuán)隊。
三、本人工作中存在的不足
1、工作中,對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行及時的總結(jié)和歸類,特別是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠,仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、主管學(xué)習(xí)。
2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細(xì)致,對現(xiàn)場管理的執(zhí)行力都有待加強(qiáng),自身管理水平有待進(jìn)一步提高。
3、處理退換貨時,有時心態(tài)不能平和,未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由,需要在今后的工作中認(rèn)真修煉。
四、20____年工作打算
1、加強(qiáng)對服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解,進(jìn)一步從專業(yè)知識上加強(qiáng)對各品牌的理性認(rèn)識,配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),及時將合理化信息和建議傳達(dá)廠家或營業(yè)員。
2、充分調(diào)動每一位員工的積極性,通過平日的溝通,讓員工在第一時間里了解公司的最近動態(tài),以及公司的各種要求,要關(guān)注、關(guān)心自己的員工,及時肯定員工的進(jìn)步,讓員工行有規(guī)范、學(xué)有榜樣、干有目標(biāo),心往一處想、勁往一處使,為公司的發(fā)展凝心聚力。
3、提高自身服務(wù)意識,做好整體員工服務(wù)意識的灌輸,養(yǎng)成良好的心態(tài),特別要加強(qiáng)自身專業(yè)知識的學(xué)習(xí),要努力建立與員工之間的任信關(guān)系,樹立自己的權(quán)威,為所有員工樹好形象,努力把整個打造成為一個步調(diào)一致的和諧團(tuán)隊。
各位領(lǐng)導(dǎo),20____年讓我有點依依不舍,在這三個月里,曾流過辛勤的汗水,也流過激動的淚水,正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長著,進(jìn)步著。所以,我熱愛這份工作,希望自己今后能快樂著工作,同時也能在工作中找到更多的快樂!
督導(dǎo)員述職報告5一、項目介紹
由于資金有限只有5萬元,所以我想來想去沒有什么更好的項目,時間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個傳統(tǒng)行業(yè),服裝行業(yè)。我的項目是做服裝行業(yè),開個女式服裝店。
在選定行業(yè)之前,我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少,5萬元。因為,各行業(yè)的總>投資有高有低,每一種行業(yè)都不一樣,所以,先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè),再來做進(jìn)一步的規(guī)劃。選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟,項目需要的成本較低,容易進(jìn)入也容易啟動,而且自己對服裝也有點感興趣,算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧。
二、店面的選址
地點的選擇對日后店面的營運好壞影響很大,所以一定要找個商圈位置好的店面。經(jīng)過調(diào)查我發(fā)現(xiàn)在閔行莘莊這快商圈不錯,閔行區(qū)作為上海發(fā)展的主要居民居住區(qū)之一,莘莊又是閔行的中心,這里交通發(fā)達(dá),人口密集,市場是沒問題。而且這里以后還要建一個大型的亞洲商品交易中心,前景廣闊。最后我把店面選在了莘莊的水清路上,僅挨店面就有一個公交車站,前面是個大馬路,平時無論白天晚上人來人往。而且一百米開外就是地鐵站,人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區(qū),固定人口多,地塊成熟,消費力旺盛。
另外我發(fā)現(xiàn)這條街上還有幾家為數(shù)不多的衣服店,但大都定位居高,價格昂貴,款式單調(diào)稀少。平時也很少有人光顧。因為這里雖然居民多但大都是普通老百姓,富人很少,不適合銷售高檔消費品。這里雖然人流量大但大都為上班一族,消費能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場需求。同時和其他幾家店沒有沖突,差異性存在。
店面的租金也不高5000元/月,付三壓一,(上海都這樣)。找好店面之后,接下來就是要與房東簽約。而且,這個動作不能太早,必須待前面幾項步驟都完成后才能進(jìn)行,因為,一旦與房東簽約之后,就開始支付房租,自然就會有時間壓力。所以,我在與房東簽約之前,一切能做的籌備工作與書面數(shù)據(jù)(包括營業(yè)證照的辦理等,這里我就不在熬述了),都先準(zhǔn)備好了。
在與房東簽約時,租期最好不要太短,如果只簽一年,可能一年后才要開始回收,結(jié)果店面卻被房東收回去,租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年,即使將來經(jīng)營出了問題我也可以轉(zhuǎn)租出去(這里的房租一直在漲)。店面承租下來,需要一段裝潢期,所以我向房東情商,租金起算的日期讓他扣掉裝潢期,以降低租金支出。呵呵,能少燒錢就少燒點,誰讓咱只有5萬元起步金呢。
三、店面的裝潢
租好了店面,下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營風(fēng)格,及外觀的第一印象,因此,裝潢廠商的選擇十分重要,所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗,譬如,開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗的廠商,開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗的廠商。
因為,裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經(jīng)驗,到時候所裝潢出來的店面,在實務(wù)操作上,就未必能完全符合需求。屆時,如果再打掉重做,當(dāng)然就費錢費時。所以,我在裝潢前請裝潢公司先畫圖,包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等,都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣,最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩,說清楚自己想要裝潢的感覺,這樣裝潢出來的店面,才會比較貼近自己的想法。我要求的裝潢效果如下:
1、門口醒目的廣告明確,讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西!重要的一點,相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果,不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次,影響到顧客的購買欲。
當(dāng)然本店剛開張簡裝為宜。
2、燈光等硬件配備也非常重要的,如果店鋪不夠亮膛,給人感覺就是象快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮,一下子能吸引路過的顧客的眼球!
燈光也能讓衣服更動人,但是不同的燈光會有不同的效果,冷暖結(jié)合是服裝店最適合的,如果全部是冷光(也就是平時所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂,但是給人的感覺慘白不夠溫馨,衣服會顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時看見的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺,照射出的衣服也更動人!空調(diào)在夏天必需要俱備,不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的,身上粘滋滋的,試衣服也不會有心情的!
店面裝潢一共花了5000元,這還是省著點花的,包括我自己做小工,就5萬省著點吧。
四、選貨及進(jìn)貨的渠道
萬事具備只欠東風(fēng),下面進(jìn)入正題,我該講講怎么買生財?shù)墓ぞ撸阂路耍趺催M(jìn)貨選貨?
1、選貨:選樣,款式,品牌,數(shù)量
選貨要掌握當(dāng)?shù)厥袌鲂星椋撼霈F(xiàn)哪些新品種?銷售趨勢如何?社會存量多少?價格漲勢如何?購買力狀況如何?大體上能心中有數(shù)。
品牌以雜牌為主,以外貿(mào)貨為主。
進(jìn)貨要適銷、適量,要編制進(jìn)貨計劃,當(dāng)然在進(jìn)貨過程中也可應(yīng)變修改。進(jìn)貨時,首先到市場上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想,以后再著手落實進(jìn)貨,少進(jìn)試銷,然后在適量進(jìn)貨,因為是新店開張所以款式一定要多,給顧客的選擇余地大。
進(jìn)貨安排在每個星期的三或四,這樣每個星期六店內(nèi)肯定是有新品到貨的,但只上部份新貨,一部份留著星期天上!如果進(jìn)入銷售旺季,三四天就補一次貨!“三八”“五一”“國慶”等幾個銷售,不要等到差不多時間時再準(zhǔn)備貨品,提前半個月就可以先開始準(zhǔn)備了!要給自己有足夠的安排時間才行!
2、進(jìn)貨渠道:
上海七蒲服裝批發(fā)市場或杭州>四季青服裝批發(fā)市場,新店開張暫時只在七蒲服裝批發(fā)市場進(jìn)貨。同一城市就近方便,等日后銷量上去,在去杭州四季青服裝批發(fā)市場。
五、人力規(guī)劃
我計劃雇傭三個人,兩個小姑娘最好是漂亮MM,主要負(fù)責(zé)接待顧客,兩人輪班倒。另外招一個年齡大點的阿姨和我自己輪班倒收銀,我基本上一直要在店里看著的(除了進(jìn)貨或者重要的事,自己創(chuàng)業(yè)累點是應(yīng)該的)。兩個小姑娘的工資,800/月+提成,提成為月營業(yè)額的1%,提高她們的積極性。大一點的阿姨也一樣,800/月+提成1%,不收銀出了問題它要負(fù)責(zé)。
六、投資金額分析,每月費用分析
1、房租:5000/月,付三壓一,20000元。
2、裝修費5000。
3、第一次衣服貨款20000元。
4、其他費用1000元。
5、員工工資可以在第一月底結(jié),不用算在初期5萬內(nèi)。
6、余下4000做流動資金使用。
七、營銷策略
一、開幕促銷
當(dāng)一切都就緒之后,就準(zhǔn)備擇期正式開幕。開幕當(dāng)天為招徠顧客,辦一些促銷活動勢不可免,促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型,同時在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。
二、衣服的陳列
做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多,給客戶有足夠的挑選余地,這與其它品牌專賣店不同,不是依靠主要幾個款的來銷售!產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點,把上衣,裙子,褲子,套裝等分開陳列,除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便,如果只想買裙子的,他只需在裙子類挑選,如果買了裙子又想配上衣,直接可以到上衣類去搭配。量多的款可以用模特出樣,往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換,這不能偷懶!
三、長期發(fā)展?fàn)I銷策略
1、原則:每周都要有新貨上架,以中檔為主,高低檔為輔(高檔點綴低檔適量)
2、方針:盡量把其中的每個環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化,以備日后發(fā)展連鎖,即模式復(fù)制
3、服務(wù):訓(xùn)練營業(yè)員的基本利益,對顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨,無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開,常此以往才可能有口碑相傳的美益度,也才會有回頭客,顧客的要求在可能實現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。
4、方法:
(1)初次來店的驚喜
①免費贈送小飾物,小掛件,讓其填一份長期顧客表(做客戶數(shù)據(jù)庫)
(2)增加其下次來店的可能性
①傳達(dá)每周都有新貨上架的信息
②利用顧客數(shù)據(jù)庫,以某種借口施以小恩惠,使其來店領(lǐng)取或告知打折消息,或者免費送過季衣服(要定量)或送生日禮物等
③購適量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一只女士手袋(女士手袋要在店內(nèi)陳列出來,進(jìn)貨以38元標(biāo)價300+的那種為宜,給顧客物超所值的感覺)或者累積消費600元及以上。
(3)滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買
①告知顧客量大或團(tuán)購可優(yōu)惠,如:一次購滿500元及以上打8折等,或者個人累積消費1000元既獲得一張8折的金卡。
②介紹新顧客,如:每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。
(4)不定期打折
①人一定程度上都喜歡貪小便宜,女人就更是如此了,店鋪開張大賺送、本店商品八折優(yōu)惠,也可以采用買一送一的策略(送的貨以滯銷貨為主,過季貨為輔)