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**派出所戶籍民警**,內(nèi)秀中透出一種果斷的干練。而急切打聽**姓名的這個外地口音婦女叫**,現(xiàn)在家住*市,由于個人原因,好多年前在**工作,當(dāng)年離開**市,戶口也沒遷移,就這樣一直到20*年底拿著舊身份證去辦新身份證時,才發(fā)現(xiàn)自己的戶口在公安網(wǎng)上根本就找不到,這可犯了愁?!拔业膽艏烤乖谀睦??”日夜為此焦慮的**帶著疑問,再次來到**,工作的工廠已經(jīng)破產(chǎn),一切都不是她想象中的樣子,所有的**印象都發(fā)生了變化,她懷著惆悵的心情來到**派出所。戶籍民警**看到她進(jìn)門一臉愁容,忙給她倒上一杯水,熱情的接待了她,耐心聽完**的述說。由于歷史原因造成戶籍丟失的,查找手續(xù)特別繁雜。**沒敢在**面前流露出自己的絲毫情緒,耐心告訴她需要開具的*當(dāng)?shù)氐囊恍┳C明,其它的事情由自己幫她走訪調(diào)查清楚才能辦理。雖然很麻煩,但她最后告訴王女士“等我電話”。緊接著,**開始了自己工作之余的調(diào)查走訪。為了王女士能早日接到電話,一下班,她就把幼小的孩子一把撂給了婆婆,奔波在派出所、戶籍辦證大廳和王女士提供的相關(guān)人員的家之間。遠(yuǎn)在*的王女士眼看著日子一天天過去,正在懷疑這個民警是否真會幫她調(diào)查時,終于從**傳來喜訊,讓她到**辦理戶口手續(xù),王女士高興的又一次乘車踏上**的土地。不過,與上次不同的是,這次的喜悅心情是不言而喻的。為了自己的戶口,她曾在*奔波了一年的時間,卻萬萬沒想到,**的民警用了3天的查找資料走訪調(diào)查,在她面前僅用3分鐘就辦好了,她激動地?zé)o法表達(dá)自己的感激之情??吹綉艏覂?nèi)擠滿辦手續(xù)的人們,只好拉著身邊人的手,問這個戶籍民警“她叫什么名字?”但她永遠(yuǎn)不可能知道,這三分鐘的背后,卻是這位民警3天所有業(yè)余時間凝聚。
戶籍民警**每天接待咨詢和辦證的人員達(dá)近200人,手續(xù)合格的辦理完畢需要5分鐘,身份證需要10分鐘。雖然是短短的5分鐘,10分鐘,但**同志每天都要耐心的重復(fù)解釋十次、百次乃至上千次。原本甜美的嗓音已經(jīng)成了_慣性的嘶啞,她用自己的實(shí)際行動兌現(xiàn)了派出所使每一位辦證群眾滿意而歸的承諾,也換回了轄區(qū)群眾5萬余人滿意的笑容。
派出所戶籍室規(guī)范化建設(shè)是戶籍工作的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為給群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),**同志請示領(lǐng)導(dǎo),配齊了電腦兩臺、打印機(jī)兩臺、人相采集設(shè)備一套、檔案柜四個,將戶籍室分為檔案管理區(qū)、工作區(qū)和群眾辦事休息區(qū),設(shè)置了辦事指南。為方便前來辦事的群眾,她還在戶籍室角落巧妙地設(shè)置了讀報區(qū),配備了體重儀、打氣筒、針線包、熱水器、座椅,為辦事群眾提供了舒適的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在戶籍崗位上,**同志深知,僅憑舒適的環(huán)境和熱情的服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要與之相適應(yīng)的過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了使自己能夠更好的適應(yīng)新形勢下戶籍工作的需要,她從戶籍業(yè)務(wù)、儀容儀表、職業(yè)道德等多方面學(xué)_強(qiáng)化自己,達(dá)到熟練掌握戶政業(yè)務(wù)知識、微機(jī)操作技術(shù)。力求在戶口錄入、身份證辦理業(yè)務(wù)工作中,效率高、無差錯,實(shí)現(xiàn)“辦理業(yè)務(wù)零差錯”。工作中,始終堅(jiān)持實(shí)行為民服務(wù)“零距離”、便民利民“零障礙”。她公開辦事程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),接待群眾時堅(jiān)持做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲,展現(xiàn)出一個戶籍民警良好的精神風(fēng)貌。細(xì)節(jié)中,她注意使良好的_慣成為一種素質(zhì)養(yǎng)成,上班期間規(guī)范著裝掛牌,嚴(yán)格遵守上下班制度,工作日做到在崗在位。她所在的轄區(qū)有人口51600人,針對人口多,正常上班時間辦理戶政困難的實(shí)際情況,她就拓寬服務(wù)渠道,通過提前上班和適當(dāng)延長下班時間,建立“綠色通道”,承諾當(dāng)日一定全部辦結(jié)排隊(duì)群眾的各項(xiàng)事宜。今年元月,家住**的李女士,僅請了一天假來**辦理戶口,當(dāng)她在短短的一個小時內(nèi)從戶籍民警**手里拿到要經(jīng)居委會蓋章、所領(lǐng)導(dǎo)、市局領(lǐng)導(dǎo)審批方可辦理的戶口準(zhǔn)遷證后,激動地說:“多虧了你們的綠色通道,真是從心底里感謝你們?!?*還為群眾發(fā)放警民聯(lián)系卡,在休息日,對群眾急需辦理戶口、證件等事情,都保證隨時能聯(lián)系上,找得到、辦得成。轄區(qū)居民張某因公外出期間,身份證不慎丟失,手持飛機(jī)票卻不能登機(jī)。他按照緊急向派出所打電話幫忙打印其戶籍證明后傳真給他,**不顧天氣炎熱回到派出所在向其單位核實(shí)情況后,快速按照張某的要求將戶籍證明傳真給他。轄區(qū)有個從*市遷來的人員胡發(fā)舉,長期居住在廉橋村,村里開始同意遷入,后來他工作的廠里又不同意遷移,戶口問題一直未能得到解決。他拿著辦到一半的戶口遷移手續(xù),不知如何是好。20*年底走訪時,**得知了胡發(fā)舉的情況,隨即和村里溝通,幫助辦好有關(guān)手續(xù),在年新年來臨的時候,將辦好的戶口作為新年禮物送到了胡發(fā)舉手中。高興地胡發(fā)舉拿著自己的戶口本興奮地說:民警給我的這個新年禮物,最實(shí)在。針對變更戶口信息審批時間較長的實(shí)際情況,她及時將辦理人的情況在戶籍記事簿上詳細(xì)記錄,并留下當(dāng)事人的電話號碼,一旦變更信息成功,立即電話通知當(dāng)事人。針對部分群眾辦理二代證業(yè)務(wù)后,等待二個月仍且逾期仍領(lǐng)不到證件的,她及時將其信息資料登記并隨時向市局發(fā)郵件,待市局回復(fù)后,隨即電話通知當(dāng)事群眾,用熱情服務(wù)取得群眾的理解和支持。戶籍室不但是服務(wù)群眾的窗口,也是信息重地,還是追逃的陣地,居民的個人信息事關(guān)重大,所有的信息任何時候都不能出錯。20*年秋天,兩個姑娘一起到戶籍室開戶籍證明,當(dāng)查詢后發(fā)現(xiàn)她倆沒辦二代身份證,正要辦理,他倆都說只開戶籍證明,從說話的閃失中,**感覺到其中定有問題,繼續(xù)詢問她家人出生年齡,姑娘頓時語塞。經(jīng)聯(lián)系村干部,確認(rèn)出這兩個姑娘是因年齡不夠想去參加工作,就借用親戚的戶口本來冒名頂替開個戶籍證明,沒成想,這一關(guān)沒過去。**借鑒田愛軍同志“網(wǎng)上追逃工作法”,堅(jiān)持做到“兩個必須掌握”,“五個必須比對”,不斷加強(qiáng)追逃意識,把本轄區(qū)的所有上網(wǎng)逃犯作為必須掌握和熟記的重要內(nèi)容,加強(qiáng)記憶,每天上班前都仔細(xì)閱讀一遍。20*年9月1日大早上8點(diǎn),轄區(qū)竹園村村民郭新坡到戶籍室辦理二代證,**通過上網(wǎng)比對,確認(rèn)郭新坡是**市刑警一中隊(duì)網(wǎng)上緝捕的盜竊在逃人員,巧妙通知值班民警,在戶籍室將其當(dāng)場擒獲。
作為一名戶籍內(nèi)勤,每天工作都關(guān)系著轄區(qū)的群眾的切身利益。**說:我只有一個執(zhí)著的心愿,就是用我的真情,我的智慧和耐心,架起公安機(jī)關(guān)與人民群眾溝通的橋梁。時刻把人民群眾利益放在第一位,切實(shí)為人民群眾排憂解難,把人民群眾的滿意做為工作的目標(biāo)和追求!在以后的工作中,將一如既往把自己對公安工作的執(zhí)著和熱情投入到無限的為群眾服務(wù)中去,在平凡的工作中成就不平凡的事業(yè),在平凡的崗位上塑造不平凡的人生,為轄區(qū)的和諧平安奉獻(xiàn)出自己的力量。
派出所民警先進(jìn)事跡
派出所內(nèi)勤民警先進(jìn)事跡
女派出所長先進(jìn)事跡
讓群眾放心、安心、舒心在家配合疫情防控工作
近日,復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)陸續(xù)開工,城區(qū)各小區(qū)的包靠單位陸續(xù)撤離小區(qū)回工作單位上班。很多小區(qū)居民對疫情有所松懈,放松警惕。開始不安分,有急于想外出逛逛的心情。
2020年3月3日早上八點(diǎn)多,昌樂縣公安局城關(guān)派出所接到一張女士110報警稱:其女兒高某某(14歲)找不到了。張女士在派出所大廳里來回轉(zhuǎn)圈,著急至極,一臉擔(dān)心。一聽是未成年孩子,還是個女孩兒,事情發(fā)生在自己社區(qū),在這個疫情防控的關(guān)鍵期間,早已將“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”根植腦中的社區(qū)民警楊京軍本能的第一反應(yīng)就是趕緊找孩子。他積極地調(diào)取監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)走失女孩是通過小區(qū)圍墻漏洞翻出去的。然后順藤摸瓜,通過多路口監(jiān)控綜合分析,沿途打聽了多個路邊群眾,經(jīng)過三個多小時的翻溝越嶺,終于將故意躲避其母親、離家出走的女孩高某某找到,當(dāng)場做工作說服女孩回到派出所。可女孩一到派出所院內(nèi),看到其母親在一樓大廳,接著轉(zhuǎn)身就想離開,不愿意跟其母親見面。面對該情況,社區(qū)民警楊京軍一方面自己做好小女孩和其母親的心理勸導(dǎo)工作,另一方面及時向所長匯報,讓所長邀請專業(yè)的心理咨詢師來給小女孩進(jìn)行心理疏導(dǎo),通過努力,最后她們母女最后順利平安的回了家。
個人感言:這些年來,作為社區(qū)民警,在平凡的工作崗位上,我也許沒有偵破大案后的鮮花和掌聲,也許無緣街頭擒兇后的凜然和無畏。但我有一顆對人民群眾的火熱之心,擁有一片對轄區(qū)群眾的赤子之情。在今后的工作中,我將用忠誠、熱情、執(zhí)著、扎根社區(qū)解民憂,實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,筑牢社區(qū)防范網(wǎng),積極構(gòu)建和諧警民關(guān)系,繼續(xù)譜寫為民服務(wù)新篇章。從警13年,每當(dāng)看到求助群眾期待的目光,見到社區(qū)生活的貧困戶,我就回憶起幼時遭遇困難的經(jīng)歷,現(xiàn)在有能力了幫人一把是一把,雖然我不能讓他們從根本上改變生活狀況,卻能使他們擺脫眼前的困境,從而使人民群眾對公安工作多一份理解和支持。
被市公安局評為全市優(yōu)秀社區(qū)民警;被公安站前分局評為宣傳工作先進(jìn)個人;被市公安局評為全市實(shí)施社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)戰(zhàn)略工作優(yōu)秀警務(wù)室民警;被陜西省公安廳評為全省實(shí)施社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)戰(zhàn)略工作優(yōu)秀警務(wù)室民警;被市公安局評為全市“三基”工程建設(shè)十大社區(qū)警務(wù)室標(biāo)兵;7月被新城區(qū)政法委評為“三達(dá)標(biāo),三確?!奔行麄鹘逃顒酉冗M(jìn)個人;榮獲全市“最佳社區(qū)民警”稱號;被陜西省公安廳評為全省實(shí)施社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)戰(zhàn)略工作優(yōu)秀警務(wù)室民警;被新城區(qū)解放門街道辦事處評為解放門地區(qū)年度綜合治理先進(jìn)個人;被公安站前分局評為宣傳工作先進(jìn)個人;榮獲全市社區(qū)民警比武競賽三等獎;被省政法委授予全省人民滿意的政法干警;參加市局實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀先進(jìn)事跡報告團(tuán)。
公安站前分局西廣場派出所環(huán)北社區(qū)位于火車站以西,北門以東,南靠古城墻,北依隴海鐵路主干線,轄區(qū)總面積0.3平方公里,被陳寶根市長形象地比喻為為古城第一會客廳。現(xiàn)系我負(fù)責(zé)的社區(qū)。該的責(zé)任區(qū)是一個開放式的居民小區(qū)。常住人口1005戶、2708人;日均流量過萬人次,治安狀況較為復(fù)雜。
剛到環(huán)北社區(qū)任責(zé)任區(qū)民警,既是我所接管戶籍責(zé)任區(qū)的開始,也是我作公安基層基礎(chǔ)工作的開始,一切都是陌生的,為了盡快進(jìn)入角色,一有時間我就深入社區(qū),走訪社區(qū)單位和群眾,了解社區(qū)的自然環(huán)境,區(qū)域特點(diǎn),治安狀況,熟悉情況,。幾年來,我一方面堅(jiān)持積極向有經(jīng)驗(yàn)的老民警請教學(xué)習(xí),一方面找來全國優(yōu)秀社區(qū)民警馬潤亮等事跡材料研究、學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷摸索、實(shí)踐、總結(jié),逐步適應(yīng)了工作和環(huán)境,也取得了一點(diǎn)成績,去年還榮獲市公安局最佳社區(qū)民警稱號?;仡欉@些年的工作,我是從以下幾個方面做好本職工作的:
一、夯基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)社區(qū)零發(fā)案
環(huán)北社區(qū)由于地理位置特殊,一度被過往群眾喻為“三不管”地帶,之前各類案件發(fā)案率居高不下。我接管該地區(qū)后暗下決心,一定要改變混亂狀況,把社區(qū)治理好。要想做好社區(qū)工作,只有責(zé)任心,才會覺得確保一方平安,自己肩上的擔(dān)子重;只有責(zé)任心,才會促使面對復(fù)雜的社區(qū)工作多動腦子,想出路;只有責(zé)任心,才懂得讓群眾滿意,就是要辦實(shí)事,干真事。于是我堅(jiān)持經(jīng)常深入社區(qū)、談工作、拉家常,慢慢地主動和我打招呼的人多了,主動說事反映情況的人也多了。
為實(shí)現(xiàn)零發(fā)案,我在社區(qū)組織了15人的治安巡邏防范隊(duì)。制定了由社區(qū)民警領(lǐng)導(dǎo),社區(qū)主任、綜治專干輪流帶隊(duì)進(jìn)行巡邏守侯的工作制度。
同時依靠社區(qū)居民開展義務(wù)巡邏和鄰里守望活動。在社區(qū)院落建立樓門“小樓長”、護(hù)樓護(hù)院“小紅帽”、開展見了陌生人“問一句”活動。為彌補(bǔ)偏僻院落的監(jiān)控不足,在將群防隊(duì)員夜間的巡邏守候延伸到清晨和傍晚的同時,還組織有責(zé)任心的老同志成立了義務(wù)巡邏隊(duì),她們既是社區(qū)治安信息員,又是護(hù)樓護(hù)院保安員,為民警及時反饋治安信息,為社區(qū)居民義務(wù)巡邏,守護(hù)家園。在全市綜治工作會議上,受到市委孫清云書記的高度評價,被贊譽(yù)為“夕陽紅”義務(wù)巡邏隊(duì),市民政局授予她們市首家社區(qū)民間組織證書。
為了增強(qiáng)群眾的安全防范意識,我建議在社區(qū)內(nèi)設(shè)立了“警情通報欄”和“創(chuàng)建平安站前溫馨警示提醒標(biāo)牌”。制作印有自己照片和聯(lián)系電話的民警溫馨提示卡,把每戶的家庭情況和電話號碼都記錄下來,整理造冊并繪制了社區(qū)住戶平面圖。入戶發(fā)放安全防范手冊,講解防范常識。制作宣傳展板20塊,省、市新聞媒體報道30多次。通過普法教育的宣傳,群眾警惕性普遍提高,轄區(qū)可防性案件得到有效預(yù)防,連續(xù)兩年未發(fā)生一起重(特)大刑事案件,也未發(fā)生一起不安全事故。
二、“泡”社區(qū)機(jī)智敏捷抓逃犯
是“三基工程建設(shè)”決勝之年,我積極落實(shí)分局部署,克服困難,擠出時間,放棄休假,走家串戶,做到進(jìn)百家門、知千家情,收集社情民意,了解治安狀況,摸清人口底數(shù)。采集了大量暫住人口、房屋出租、工作對象詳細(xì)信息,為抓逃工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。去年8月24日上午10時許,我?guī)ьI(lǐng)群防隊(duì)員 ,在環(huán)北社區(qū)進(jìn)行治安巡查時,發(fā)現(xiàn)途徑環(huán)城北路的一男子,他見到正在吊橋小區(qū)的巡邏隊(duì)員便回過身,并不停窺探民警動向,該男子的異樣舉動引起了我的警覺,于是將巡邏隊(duì)員分成兩組,終于在環(huán)城北路將該男子抓獲,該男子不僅不講自己的住所,還未能出示合法證件,隨后將其帶回派出所進(jìn)行審查,并迅速啟用警務(wù)綜合應(yīng)用信息平臺,進(jìn)行上網(wǎng)比對,發(fā)現(xiàn)該男子正是當(dāng)時商州警方正在追捕的傷害案件的逃犯。因懾于警方壓力感覺無處藏身,準(zhǔn)備再次逃往外省時被抓獲。去年以來,共抓獲網(wǎng)上逃犯六名。
三、警愛民幫民惠民滿腔情
“大走訪”為民實(shí)踐活動以來,我走遍了轄區(qū)孤寡老人、生活貧困戶的家。了解到許多群眾急于取二代證,多次往返于派出所;我就經(jīng)常在戶籍室查詢,每當(dāng)?shù)弥罕姷纳矸葑C和戶口辦好,就第一時間發(fā)出短信告知,雖然我的手機(jī)費(fèi)增加了,但由此收到的社會效果和群眾的口碑是花再多的錢也買不到的。在得知78歲姬生范生活貧困,無錢辦理二代證,我便主動把老人接到派出所,自己掏錢為老人辦理二代證。又買來棉衣棉被送到老人家里,當(dāng)老人接到我購買的衣物,流淚說“晚上很冷,常常被凍醒,現(xiàn)在有你們送來的被褥,這個冬天就好過了!”。中秋節(jié)臨近時,我又早早給老人送去月餅和石榴。
轄區(qū)居民反映環(huán)北路過往車輛行駛速度太快,老人晨練過馬路很危險。我將此情況迅速匯報上級領(lǐng)導(dǎo),分局迅速在此路段安裝了四條減速帶。在“警民相約警務(wù)室”活動中,我們特意邀請書法家撰寫春聯(lián),向轄區(qū)居民進(jìn)行春節(jié)送“福”贈“春聯(lián)”,進(jìn)一步密切了警民關(guān)系,受到了轄區(qū)群眾和各界的稱贊。
個人感悟:十七年的戶籍窗口工作,我始終堅(jiān)持熱心接待每一位群眾,細(xì)心做好每一件工作,耐心解決群眾的每一個問題,總結(jié)出“接待要熱心、工作要細(xì)心、解決問題要耐心”的“三心”工作方法,在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動中,力爭用自己的行動讓更多的群眾感到順心。雖然戶籍工作重復(fù)、枯燥,但我堅(jiān)信,有“三心”就會有回報,平凡的崗位一樣重要,默默的奉獻(xiàn)才顯珍貴。
從警21年來,同志在黨委、黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在基層戶籍管理這一平凡的崗位上做出了不平凡的工作業(yè)績,多次被市公安局嘉獎、評為巾幗建功先進(jìn)個人,被陜西省公安廳評為“十佳戶籍民警”,被市公安局評為“窗口服務(wù)標(biāo)兵”,07、連續(xù)被市公安局評為優(yōu)秀戶籍內(nèi)勤,榮立個人三等功一次。她所在的戶籍室多次被分局評為文明窗口、模范單位。被市公安局評為“人民滿意窗口”、授予“巾幗文明崗”稱號、07、連續(xù)被市公安局評為優(yōu)秀戶籍室,被新城區(qū)評為示范崗。
戶籍室是基層公安機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁,也是展示公安隊(duì)伍形象的窗口。服務(wù)態(tài)度的好壞、效率的高低直接關(guān)系警民關(guān)系的和諧。同志憑著在戶籍內(nèi)勤崗位工作18年的經(jīng)驗(yàn)和對公安事業(yè)的極大熱情,摸索總結(jié)出“接待要熱心、工作要細(xì)心、解決問題要耐心”的“三心”工作方法,把戶籍工作做到群眾的心坎上。
“熱心”是搞好戶籍室工作的前提和基礎(chǔ)。每天面對各個層次、不同年齡、性格各異的辦事群眾,始終滿腔熱情,堅(jiān)持“迎一張笑臉、送一句問候、辦一件小事、給一點(diǎn)安慰、道一聲再見”的“五個一”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“熱心“不僅體現(xiàn)在按規(guī)章辦好每一個戶口,解答每一個問題,更體現(xiàn)在特殊情況下依然為群眾提供滿意的服務(wù)。去年大年初一,接值班室電話通知,一位轄區(qū)群眾要趕初二的飛機(jī)回單位,需要出具戶籍證明。她沒有絲毫猶豫立即趕回派出所,及時將戶籍證明送到這名辦事群眾的手中。事后,當(dāng)事人專門來所表示感謝。東方廠下崗職工周師傅,立戶后為其妻子申請“農(nóng)轉(zhuǎn)非”。民警調(diào)查時,發(fā)現(xiàn)周已遷至等駕坡,屬人戶分離。經(jīng)她了解,周師傅生活極其困難,搬家是為節(jié)省每月30元的房租差價,其兩個孩子因無本市戶口,上學(xué)需交高額的借讀費(fèi)。為在開學(xué)前落實(shí)孩子的戶口,她將情況反映給戶政大隊(duì),分局研究后,迅速予以解決。事后,周師傅特意來派出所,說他已辦了低保,孩子入學(xué)問題也解決了,讓放心。
在“大走訪”愛民實(shí)踐活動中,戶籍室積極配合社區(qū)民警,深入社區(qū)居民院落收集群眾意見和訴求,主動解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的戶口問題。轄區(qū)退休職工郝大媽想為其患病多年的老伴陳義文申請戶口,她便主動上門幫其整理材料,并多次與陳在商洛的單位聯(lián)系收集戶籍證明等,在一個月內(nèi)幫其解決了戶口。大地震期間,考慮到老兩口身邊無子女,便主動與郝大媽聯(lián)系,直到親耳聽到他們安然無恙我才放下心來。
為方便群眾,在請示所領(lǐng)導(dǎo)后,印制了各種“便民服務(wù)卡”,在轄區(qū)內(nèi)發(fā)放。對群眾,她始終堅(jiān)持“兩個到位”,凡手續(xù)齊的一次辦理到位,凡手續(xù)不齊的,一次告知到位。為了解決一些上班族辦事難的問題,她經(jīng)常加班集中辦理新建樓房地址變更,全年共辦理新建樓房入戶30余棟。
“細(xì)心”是搞好戶籍室工作的基本要求。應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)到戶政工作的方方面面。基層戶籍窗口接待工作復(fù)雜,戶口材料要求嚴(yán)格,只有細(xì)心,才可以及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、消除矛盾,為創(chuàng)建和諧社會做貢獻(xiàn)。
在二代身份證換發(fā)工作中,為提高每日的辦證量,做到忙而不亂,一是細(xì)心制訂二代證辦理流程及所需手續(xù)公告,及時張貼于各社區(qū)和辦證大廳;二是按照“期滿和第一次申領(lǐng)先辦”的原則,每天按進(jìn)度讓群眾留電話,發(fā)預(yù)約號;三是主動延長辦證時間,保證每天工作不少于12小時;四是以人為本,上門服務(wù)。長樂中路所轄區(qū)有四所中學(xué),每年主動深入學(xué)校為800多名學(xué)生辦證,并及時將辦好證件送到學(xué)生手中;同時還對轄區(qū)年邁行動不便的100多名老人提前預(yù)約,聯(lián)系車輛接送為其辦理二代證。經(jīng)過大家的共同努力,長樂中路所的日辦證量始終居市局前列。
在暫住人口管理中,對暫住人口的登記、錄入、查詢、比對也都需要格外細(xì)心。11月,杜某因打架致人死亡,在逃亡過程中,身份證丟失、暫住證到期來所重新申領(lǐng)暫住證。由于仔細(xì)比對,終于致其落網(wǎng)。一年來,通過查詢比對,提供線索6條,破獲案件3起,抓獲逃犯1名,發(fā)現(xiàn)并處理假身份證、假戶口本8人次。網(wǎng)上辦理各類戶口1900余件,無一例差錯。
“耐心”是戶籍室和諧服務(wù)的有效保證。戶籍室每天接待群眾百人左右,不乏有些不了解戶籍政策的人。對此,總是耐心講解有關(guān)政策。4月,一名男子因?qū)ι矸葑C辦理程序有意見,情緒激動地闖入戶籍室大喊大叫。對他的無禮沒有計(jì)較,勸其坐下說,待其情緒平靜后,給其講為什么身份證辦理要有程序及期限規(guī)定。該男子在弄清問題原委后,羞愧地說:“唉!今天在單位遇到了些不愉快的事,沒想到把氣撒到你身上,真對不起?!?/p>
同志能充分利用現(xiàn)行的戶籍政策,把黨對人民群眾的關(guān)心滲透到自己所辦理的每一件業(yè)務(wù)中,以真誠換得人民群眾對警察 的理解、信賴、支持,讓群眾通過“窗口”感受到黨的溫暖,達(dá)到民警與群眾互動的效果。1月20日下午,轄區(qū)7名群眾代表為表達(dá)感激之情,特意給戶籍室送來了自擬的春聯(lián)和感謝信,上聯(lián):“戶政柜臺立志向愛民窗口氣象新”;下聯(lián):“梅花點(diǎn)點(diǎn)報春曉警營巾幗多麗潔”;橫聯(lián):魚水情深”。在對聯(lián)里,把和孫麗潔、張梅的名字鑲嵌其中,體現(xiàn)了群眾對她們的褒獎。許多群眾自愿當(dāng)起了治安信息員,及時把轄區(qū)的各種信息反饋到戶籍室,積極協(xié)助派出所維護(hù)社會治安。使“窗口”真正成為警民聯(lián)絡(luò)的平臺、改善警民關(guān)系的陣地。
群山披綠,大地錦繡,騎田群峰煥發(fā)青春光彩;心懷赤誠,滿腔熱血,無悔青春折射警徽光芒。從警十八年,他樂做人民衛(wèi)士,以辛勞和汗水收獲了一項(xiàng)項(xiàng)驕人業(yè)績,他甘當(dāng)綠色使者,以青春的奉獻(xiàn)換得了家鄉(xiāng)綠谷的青春容顏。他就是縣公安局森林分局派出所所長。
勤政廉政甘當(dāng)守護(hù)神
為了保護(hù)青山綠水,帶領(lǐng)轄區(qū)民警高舉管護(hù)大旗,認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合,標(biāo)本兼治,重在治本的方針,頻頻深入林區(qū)及重點(diǎn)場所宣傳《森林法》《野生動物保護(hù)法》《野生植物、、保護(hù)條例》等國家有關(guān)法律法規(guī),提高廣大群眾的愛林、護(hù)林意識。同時,嚴(yán)厲打擊亂用濫放林火、亂開濫墾林地、亂采濫挖野生植物、亂砍濫伐林木及亂捕盜獵野生動物行為,精心呵護(hù)森林資源安全,捍衛(wèi)著宜章的綠色和美麗。為了建立有效的打防機(jī)制,構(gòu)建防護(hù)網(wǎng)絡(luò),他苦思冥想、夜不能寐,積極探索有效的防控措施。5月剛調(diào)任派出所的肖世偉,上任伊始就親自帶隊(duì)在轄區(qū)范圍內(nèi)開展了三個月的涉林基礎(chǔ)調(diào)查,掌握了大量詳實(shí)的第一手基礎(chǔ)材料,明確了今后工作的基本方向。
一是摸清了轄區(qū)范圍內(nèi)珍稀野生動植物種類及其分布區(qū)域,建立了珍稀野生動植物管理檔案,為保護(hù)全縣珍稀物種打牢了基礎(chǔ);
二是調(diào)研涉林案件高發(fā)區(qū)動態(tài),為分局適時調(diào)整嚴(yán)打整治方向奠定了基礎(chǔ);
三是開展情報信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),為案件入口奠定了基礎(chǔ);
四是開展精神病、酒瘋子、癡呆傻人員檔案建設(shè),落實(shí)監(jiān)護(hù)責(zé)任,為減少森林資源免遭火魔吞噬奠定了基礎(chǔ);
五是開展“三場四礦”等耗材較大單位的調(diào)研,為降低森林資源消耗打牢了基礎(chǔ)。通過調(diào)研,進(jìn)一步清晰了他的思路,為最大限度地實(shí)現(xiàn)森林公安警務(wù)目標(biāo)找準(zhǔn)了立足點(diǎn)。
護(hù)林宣傳、涉林嚴(yán)打、基礎(chǔ)調(diào)研只是他勤政工作的重點(diǎn)和縮影。在所有工作中他都十分勤勉,注重率先垂范,處處發(fā)揮黨員的先鋒模范作風(fēng)。他常說“事業(yè)是生活的根基,離開了事業(yè),人生將毫無意義”。每天他是第一個到辦公室的人,雙休日也經(jīng)常在崗位上工作。他經(jīng)常深入邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn),開展拉網(wǎng)式清理。針對個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)一度盜獵野生動物和采挖珍貴野生植物現(xiàn)象突出的情況,他審時度勢,迅速組織民警深入重點(diǎn)地區(qū)開展專項(xiàng)打擊。他與大家一起爬山頭、穿林子、冒寒風(fēng)、頂烈日,晝夜巡查,渴了喝山泉水,餓了吃方便面。拉網(wǎng)式清理和打擊,打出了威風(fēng),毀林和盜獵分子如驚弓之鳥,紛紛落網(wǎng),森林公安名聲大振。一天得知有幾名商販在交界偏遠(yuǎn)高山村采挖、收購珍貴野生植物時,他與大家一起步行40多公里山路,頂著嚴(yán)寒,挨凍受餓趕到現(xiàn)場,面對行為人的恐嚇和辱罵,曉大義,明大理,不厭其煩做說服取證工作,在群眾的支持配合下,使行為人得以處理。在執(zhí)法和監(jiān)管中,沖破人情網(wǎng),關(guān)系網(wǎng),做到一身正氣,不為金錢誘惑,也不為親友開綠燈。今年3月,他在查處一起涉林案件時,當(dāng)事人想用金錢過關(guān),拿出3000元要求免于處理,遭到他嚴(yán)厲拒絕。6月份在查處一起非法收購野生動物案時,他的一位老朋友打電話要求關(guān)照,他婉言拒絕,依法進(jìn)行了處罰。在森林公安分局他憑著一種執(zhí)著的精神,找準(zhǔn)了自己的位置;他憑者一種實(shí)干的作風(fēng),腳踏實(shí)地,忠實(shí)履行了自己的職責(zé),并積極完成了縣委、政府和上級有關(guān)部門交辦的難事、要事,解決了人民群眾反映的急事、瑣事。
文明執(zhí)法為民服務(wù)
同志始終把“文明執(zhí)法、熱情服務(wù)”作為衡量森林公安民警是否執(zhí)法為民的準(zhǔn)繩,貫穿于執(zhí)法工作的始終。他經(jīng)常教育民警要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念,正確處理嚴(yán)格執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系。他上任后,對涉林案件統(tǒng)一把關(guān),減少執(zhí)法隨意性,預(yù)防侵害群眾利益的行為發(fā)生。為了增加執(zhí)法透明度,他積極推進(jìn)警務(wù)公開,制定了《依法行政、公開透明》、《刑事執(zhí)法、警務(wù)公開》的社會監(jiān)督牌,把森林公安工作納入人民群眾的監(jiān)督范圍。同時,從接警、立案、處罰、教育、權(quán)益保障、宣傳教育、隊(duì)伍管理、服務(wù)群眾、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、林區(qū)防范等10個方面公開向人民群眾推出了十項(xiàng)承諾,并公示了舉報、監(jiān)督電話。對群眾的咨詢和來訪他總是熱情接待;在執(zhí)法中他總是強(qiáng)調(diào)處罰和教育相結(jié)合。
撲火驍將破案能手
千錘百煉基層中,戎裝巾幗勝須眉
好女當(dāng)作男兒使
2005年亞藝節(jié)期間,某某轄區(qū)承辦多項(xiàng)大型慶典活動,高級別安保任務(wù)層接不窮,成為全市安保工作的主戰(zhàn)場,任務(wù)十分艱巨。為實(shí)現(xiàn)上級機(jī)關(guān)提出的亞藝節(jié)“零差錯”和“四個確保”的工作總目標(biāo),芳姐模范帶頭,樹立起“掉皮掉肉不掉隊(duì),流血流汗不流淚”的崇高奉獻(xiàn)精神,并以警隊(duì)“老大姐”的身份向領(lǐng)導(dǎo)主動請纓,率領(lǐng)全所女警與男民警們齊心上陣,站崗執(zhí)勤,維持秩序,始終堅(jiān)守在安保任務(wù)最繁重的第一線,與廣大男民警共同筑起了一道堅(jiān)固的亞藝節(jié)平安長城。
南粵融冬,寒氣逼人,但這絲毫也不減她的工作熱情,上了年紀(jì)的她始終堅(jiān)守在現(xiàn)場執(zhí)行保衛(wèi)任務(wù),連廣大男民警都豎起了大拇指夸她,“芳姐你真是好也”!由于工作忙,她不能照顧年近耄耋的老母親,老人長時間見不到女兒老是嘮叨,說她沒用,罵她不孝??墒菫榱藞?zhí)行警務(wù)她不得不作出選擇,堅(jiān)定地將對黨和人民的忠心擺在了對母親的孝心之前。所領(lǐng)導(dǎo)知情后多次勸說:“芳姐,天氣太冷,你又上了年紀(jì)了,家里還有老母親,晚上還是回家照顧老人吧?!笨墒撬齾s將領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心化作鞭策熱情,氣溫驟降,熱情升溫,堅(jiān)持亞藝節(jié)期間每天上崗執(zhí)勤,不叫一聲冷,不喊一聲累。她堅(jiān)信:“別人能堅(jiān)守,我也一定能!我決不掉隊(duì),更不拖隊(duì)伍的后腿?!?/p>
心系群眾獻(xiàn)愛心
微笑和幫助是基層民警做好群眾工作的有效方式,在芳姐眼中,群眾就是自己的親朋好友,她總是喜愛將微笑和幫助送予需要的群眾。哪怕是群眾的一件小事,她也當(dāng)成自己的大事來辦,一舉一動體現(xiàn)出強(qiáng)烈的親和力。俗話說:“送人玫瑰,手留遺香”。作為一名人民警察,她老是覺得最快樂的事莫過于為群眾辦點(diǎn)好事、辦點(diǎn)實(shí)事。因其心系群眾,奉獻(xiàn)愛心,同事們都美其名曰:“玫瑰使者”。
2006年盛夏的一晚,正好芳姐值班,她與同事們一起參加夜晚巡邏,當(dāng)巡邏至千燈湖附近時,遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)現(xiàn)一名小女孩在路邊放聲哭泣,周圍卻不見家長。見此情形后,芳姐上前輕聲問道:“小姑娘,你好呀,怎么了,為什么哭泣呀?”面對笑容和藹的警察阿姨,小女孩很快就止住了哭聲,答到:“我,我,我找不著爸爸媽媽了,我好害怕?!痹瓉硎且患胰诔鰜砩⒉?,因?yàn)樾∨⒄{(diào)皮與爸爸媽媽走失了。了解情況后,芳姐詢問小女孩的家庭住址,可是小女孩除了知道自己的姓名和就讀于南約小學(xué)外,再也不能提供其他有效信息。芳姐通過多種途徑與南約小學(xué)負(fù)責(zé)人取得連系,并通過校方了解到小女孩的家庭住址,很快就將小女孩安全地送回了家??吹叫∨畠罕幻窬⒁趟突丶液?,家長王某夫婦感激萬分,連連向芳姐道謝,并取出1000元的酬謝金要她一定收下,硬是讓芳姐推了回去。她向王某夫婦說道:“看到你們一家人團(tuán)聚我就很高興了,希望你們以后多留份心,千萬不要再讓孩子走失了?!贝緲愕囊痪湓挘袆拥米屚跄撤驄D掉下了眼淚。此事很快就在轄區(qū)中傳開,不少群眾都知道“芳姐”這個響當(dāng)當(dāng)?shù)拇竺?/p>
快樂是可以傳遞的,看到他人快樂,所以自己也快樂,這是芳姐心懷深處的人生哲理。多年來,只要有支援災(zāi)區(qū)捐款捐物活動,她總是捐獻(xiàn)得最多的一個,累積捐款捐物價值超出6000元,她廣施愛心、樂于助人的仁義之舉在警隊(duì)中數(shù)一數(shù)二,善事做多了,人緣也就自然好,大家都非常樂意和她深交。
淡泊名利胸襟豁
有人說,“天使能飛,是因?yàn)樗炎约嚎吹煤茌p”!現(xiàn)實(shí)中,芳姐是一個把個人名利得失看得很輕的人,甚至有許多不理解的人說她“傻”??墒沁@看似“傻”的女民警卻有著寬廣的胸襟和淡泊名利的高風(fēng)亮節(jié),即使本應(yīng)屬于自己的機(jī)會和榮譽(yù),她也總愛往年輕有為的民警身上推,寧可犧牲自己的利益,也要為年輕民警積累從警閱歷,增強(qiáng)政治資歷,為警隊(duì)的軟件建設(shè)和人才儲備默默而無私地奉獻(xiàn)。
2006年度考核時,由于芳姐本職工作出色,年終考核大會上一致通過擬給予其嘉獎和評優(yōu)評先。這位對著群眾總是親切和藹的女民警,在榮譽(yù)面前卻總是橫推冷硬,就像一個火球一樣不愿接手。她找到領(lǐng)導(dǎo)說:“領(lǐng)導(dǎo)呀,領(lǐng)導(dǎo),我都上年紀(jì)了,也曾經(jīng)做過中層干部,擁有了不少榮譽(yù),我很知足了,這些還是給表現(xiàn)好的年輕人更合適!”面對芳姐一而再,再而三的推卻,領(lǐng)導(dǎo)只好將本應(yīng)屬于她的榮譽(yù)給了其他民警??此坪堋吧怠钡姆冀悖鋵?shí)內(nèi)心比任何人都清楚,作為一名老黨員、老民警就應(yīng)該為警隊(duì)儲備優(yōu)秀人才貢獻(xiàn)自己的力量。
“巾幗建功展風(fēng)姿,獻(xiàn)身公安譜新曲”。在XX縣公安局的各個工作崗位上,隨處閃現(xiàn)著公安女警的身姿,她們以女性特有的溫情、細(xì)致,踐行著“四自”精神,她們銳意進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作,立足崗位,以蓬勃向上的朝氣,以自強(qiáng)不息的拼搏精神,以勤勉敬業(yè)的高尚情操,以克已自律的優(yōu)秀品格,在打擊犯罪、服務(wù)人民的基層一線,創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績,演繹著現(xiàn)代女警的職業(yè)風(fēng)采。
XX縣公安局女警70名,無論是領(lǐng)導(dǎo)職位,還是戰(zhàn)斗在打擊違法犯罪的派出所、刑警隊(duì)等前沿崗位,都有女民警,她們以“巾幗不讓須眉”的豪邁氣概,把每一個工作崗位都當(dāng)成奮斗的舞臺,把每一項(xiàng)本職工作都作為奉獻(xiàn)的途徑,以自身的努力和才情為新時代的公安工作增添了絢麗的色彩,發(fā)揮了不可替代的“半邊天”作用。
一、提升素質(zhì),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),盤活工作機(jī)制。
近年來,在縣局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)下,女警們銳意進(jìn)取,開拓創(chuàng)新,以紀(jì)律作風(fēng)整頓、創(chuàng)先爭優(yōu)活動等為載體,加強(qiáng)理想信念和高尚情操的培養(yǎng),激發(fā)她們的工作熱情,鼓勵她們勇于拼博,敢干挑戰(zhàn),使女民警的政治素質(zhì)有了明顯提高。全局先后有50名女民警入黨。工作中,縣局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,專門指定一名黨委成員分管婦女工作,將婦建工作納入黨建工作的整體規(guī)劃,做到黨建工作與婦委會工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一部署;婦委會先后制定了《XX縣公安局婦委會工作條例》、《XX縣公安局婦委會辦公制度》等規(guī)章制度,實(shí)行婦女工作例會制度,定期探討她們所關(guān)心的問題,為她們工作、生活排憂解難;建立健全婦委會組織機(jī)構(gòu)和工作制度,把不同工作崗位有一定婦女工作經(jīng)驗(yàn)、能力素質(zhì)好、熱心婦女工作、責(zé)任心強(qiáng)的婦女干部充實(shí)到婦委會中,在一定程度上拓展了婦女工作領(lǐng)域,延長了婦女工作手臂。
二、豐富生活,陶冶情趣,營造工作氛圍。
縣局黨委對女警們高看一等,厚愛一層,十分關(guān)心女警和女職工的身心健康,每年定期組織全分局女性參加免費(fèi)身體健康檢查,不定期舉辦系列健康知識講座,常年關(guān)心慰問生病住院、家庭困難的女警、女文員,以及初為人母的年青女警、女文員,給她們送去組織的關(guān)懷,給予育兒方面的指導(dǎo)。為豐富女警業(yè)余生活,縣局婦委會積極爭取黨委的支持,在“三八”期間精心策劃多種主題鮮明、格調(diào)高雅、富有特色、貼近生活的文化活動或者出外參觀學(xué)習(xí),讓女警在緊張忙碌的工作之余盡情享受生活樂趣。同時廣泛開展愛民實(shí)踐活動,組織全體女民警深入社區(qū)、街道、學(xué)校等地,開展法律知識和公安業(yè)務(wù)宣傳,發(fā)放各類宣傳材料;積極參加各項(xiàng)捐款、無償獻(xiàn)血活動;組織開展“警營開放日”和“警民相約警務(wù)室”等創(chuàng)建和諧警民關(guān)系活動,為婦女群眾提供咨詢服務(wù)。
三、關(guān)愛社會,傳遞愛心,彰顯巾幗風(fēng)采。
XX縣公安局女警們在婦委會的帶領(lǐng)下,盡己所能,不計(jì)報酬,幫助他人,為了讓市民出行更加便捷、讓失學(xué)孩子重返課堂、讓失足少年迷途知返、讓病殘孤兒感受母愛、讓獨(dú)守老人重獲溫暖,先后開展了“當(dāng)一天交通督導(dǎo)員”、“當(dāng)一天愛心媽媽”、“結(jié)對助學(xué)”、“志愿服務(wù)在社區(qū)”、“百城防拐宣傳”、為玉樹孤兒學(xué)校捐贈御寒衣物等系列活動,她們的身影活躍在街頭、在社區(qū)、在學(xué)校、在福利院、在每一個群眾需要的地方,她們的真情付出打動了每位受助群眾的心。XX縣洪市鎮(zhèn)中心小學(xué)受助學(xué)生肖心如的母親在給女警志愿者們的感謝信中的寫到:“是你們的愛心,照亮了我女兒前進(jìn)的道路”。XX市春天福利院的孤兒們也給女警媽媽們寄來了他們親手制作的答謝賀卡。近年來,女警們共結(jié)對幫扶貧困學(xué)子6人、走訪慰問貧困家庭10余戶、捐贈課桌100余套、組織社區(qū)服務(wù)30余次、上各類安全宣傳課10余次、發(fā)放各類宣傳資料10000余張,送出各類扶貧幫困慰問金2萬余元,用愛心譜寫了一個個親民愛民助民的和諧音符,樹立了女警自信、自強(qiáng)、愛民、奉獻(xiàn)的良好形象。
四、奮發(fā)進(jìn)取、崗位建功,綻放鏗鏘玫瑰。
愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)是女警志愿者們堅(jiān)守的工作準(zhǔn)則。XX縣公安局女警們在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,她們立足本職工作崗位,認(rèn)真履職,開拓進(jìn)展,展現(xiàn)了巾幗女警特有的人格魅力。在開展“愛崗敬業(yè),巾幗建功”活動中,抓典型、樹榜樣、學(xué)先進(jìn)、揚(yáng)新風(fēng),為女警們營造一個干、學(xué)、比、幫、超的爭先氛圍,在戶政、出入境、車管等窗口單位開展“巾幗文明示范崗”的競賽活動,著力創(chuàng)建行業(yè)、崗位品牌,樹立縣局職業(yè)女性良好的“形象工程”。女民警中有80%的人已成為本崗位的業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)尖兵、行家里手,先后有30人次被所在單位記功、嘉獎,有8人因業(yè)績突出被提拔重用。2010年,婦委會主任羅愛君被湖南省公安廳評為全省“三基一化”先進(jìn)個人。
“春日花葳蕤,嬌艷綻芳菲”。隨著社會的進(jìn)步,時代的發(fā)展,XX縣公安局女警們將在公安工作中繼續(xù)充分發(fā)揮巾幗本色,體現(xiàn)自身價值,為建設(shè)平安和諧的XX再立新功。
公安局指揮中心副主任敬業(yè)奉獻(xiàn)模范事跡材料
xx同志1974年7月生,男,漢族,黨員,農(nóng)學(xué)學(xué)士,二級警督,程序員,網(wǎng)絡(luò)工程師,現(xiàn)為xx市公安局指揮中心副主任。2005年獲全區(qū)公安科技強(qiáng)警先進(jìn)個人(xx公安廳),2009年被xx公安廳記二等功一次。2013年1月,被公安廳評為全區(qū)加強(qiáng)和改進(jìn)接處警工作先進(jìn)個人;2003至2015年被xx市公安局記三等功七次,嘉獎3次;2013年5月,xx市公安局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部比武競賽第四名,獲三等獎。2003年-2015年先后14次被評為xx市公安局,扎蘭屯市委、市政府、市政法委,市文明辦、市公安局等評為先進(jìn)(優(yōu)秀)工作者、優(yōu)秀科所隊(duì)長、對外宣傳工作突出貢獻(xiàn)獎等
一、敬業(yè)愛崗做奉獻(xiàn)
xx110實(shí)行“集中接受,異地分級處警”模式運(yùn)行,中心端設(shè)在xx,14個旗市(區(qū))分設(shè)54個接警臺,7×24小時受理群眾報警,平均40秒就會有一次報警呼叫。為確保“群眾平安熱線110”的不中斷,時刻正常運(yùn)行,xx常年7×24小時保持工作狀態(tài),無論黑白晝夜,隨叫隨到,特別是在報警高峰的18時至22時,每年保證在崗時間超過300日,即便凌晨2-6時旗市接警臺有故障,也能保證5分鐘的響應(yīng)速度。為了保證110永不斷線,保障及時,他把家搬到了離市公安局最近的地方,保證跑步5分鐘內(nèi)到公安局110大廳。為了減少照顧孩子對維護(hù)110的影響,他把孩子從勝利小學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)到離市公安局最近的新海小學(xué)。為了減少半夜旗市申報110故障電話對全家人的影響和半夜離家時對家人的打擾,xx與妻子常年分居,電話7×24開機(jī),從不離手,睡覺也要放在枕邊,隨手可接。由于xx的妻子每三天一個夜班,為了不影響接警,xx就帶著九歲的姑娘加班,在辦公室做飯,帶著孩子吃住在單位。
六年來,他共現(xiàn)場或遠(yuǎn)程處置中心端、旗市端110報警故障2100余次,2010年至今,全市110呼入320萬件次,接受有效警情152萬件次。在他的精心維護(hù)下,全市110主設(shè)備達(dá)到報廢期限后仍然穩(wěn)定運(yùn)行,群眾呼入的110號碼與警情正確對應(yīng)、信息完整、錄音完備、永久保存,很多報警資料成為案件偵審重要證據(jù)。
二、開發(fā)軟件搞創(chuàng)新