企業信用管理精選(九篇)

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第1篇：企業信用管理范文

 

關鍵詞：企業信用管理  信用管理體系  信用管理部門  客戶資信管理  內部授信  應收帳款  DSO

1企業信用管理的內涵及意義

廣義的信用管理是指企業為獲得他人提供的信用或授予他^、信用而進行的管理活動。狹義的信用管理是指對企業的授信活動和授信決策進行的科學管理，其主要目的是提高競爭力、擴大市場占有份額。本文探討的企業信用管理主要是狹義的企業信用管理，也是傳統的企業信用管理。企業信用管理是現代企業管理中最重要的組成部分，是企業管理學的—垂耍分支。從企業管理職能的角度來說，企業信用管理就是通過資信調查收集客戶的各種信用信息與數據，進行綜合處理判斷，對客戶的信用質量做出評價，在風險與收益之間權衡，進行恰當的信用決策，并對產生的應收帳款進行管理。

2我國信用管理現狀

2．1企業信用制度不健全。國內外關于信用方面的相關法律文獻有很多。如：國際上的~w’ro的基本原則》、《國際統一私法協會國際商事合同通則》、《服務貿易總協定》等；國內的《合同法》、飯不正當競爭法》、《消費者權益保護法》等。我國硎法也對詐騙犯罪行為處以刑罰和規定。

22企業信用意識淡薄。一方面由于法律法規不健全，企業問經營行為得不到有效的監督和約束，使企業信用觀念淡薄，信用水平低下，欺騙貿易規模擴大。另一方面，企業管理目標發生偏移片面追求經濟利益，忽視信用管理。

2．3缺乏專門的信用管理部門和專業人員。企業銷售部門和財務部門在風險控制和信用管理問題上職責劃分不清，相當多的企業是由銷售人員或其他部門人員兼做信用管理工作，其根源在于這些企業沒有設立—個獨立的信用管理部門，企業內部缺少專門的信用風險管理職能，沒有專業人員從事信用管理工作。

2-4信用管理方法和技術落后。信用管理包括資信調查、產品賒銷、應收賬款收付。在各個環節都需要一定的技巧和方法。目前，我國大多數企業在以上環節上還存在很大不足。資信調查的內容包括貿易對象的政治狀況、資信情況、經營范圍經營能力等。由于沒有專門的信用管理部門，企業不可能全面準確地掌握這些信息，勢必增加貿易的風險。信用管理的方法不當、技術落后，使企業產品賒銷沒有得到有效地控制，賒銷風險缺乏客的估計，造成我國多數企業面臨嚴重的”債權’危，企業應收賬款居高不下。

3建立和完善企業信用管理體系的迫切陛

隨著我國市場經濟體制的日益完善和企業間競爭的不斷加劇，使得我國市場經濟秩序尚不范的問題表現的越來越突出，信用已成為當前品過剩時期最稀缺的資源。在市場經濟環境下，企業之間的交易總是伴著風險的發生，經營風險和交易風險隨時威脅企業的生存與發展。

 

4我國企業IFII用管理制度體系的構建

    4.1樹立正確的企業信用管理瑰念，企業領導必須對信用管理給予足夠的重視。正確的信用管理觀念是企業力口強信用管理的前提條件，因此，必須在企業上下樹立正確的信用管理觀念，形成企業獨特的信用文化，并將文化滲透到每一個員工。

    姐建立獨立的信用管理部門，并測i和落實權責對等的業務流程。目前國內大型內資企業幾乎沒有一家企業設有專門的信用管理部門。個別企業雖然采取了一些簡單的信用控制措施一如對長期拖欠貨款的客戶不予發貨、對銷售人員的考核不僅要看合同金額更要看收到的款項等。但是這些措施基本上都是由銷售管理部門實施的。企業在信用銷售上缺乏有效的控制環節~，而傳統的信用交易之所以存在信用風險的隱患，就是因為缺乏控制環節。

  企業信用管理部門的業務流程的控制環節應該由事前預防、過程管理和事后處列組成。事前預防包括搜集客戶的信用信息和實時關注，對客戶進行信用的評級，然后根據客戶的價值和市場競爭環境，制定合理的信用政策;過程控制要求企業將信用銷售的審批權利和對應收帳款追討責任歸人到某一部門或者某一員工，有利于實現權責對等，風險到人;事后處理握歲寸應收賬款進行動態的盛剎空，對逾期貝蜷歌及時采取相應的處理。此外為了保證流程的落實，企>J立該設立完整的信用管理操作規范和業務說明，確保員工對了氰用制度的理解，把工作落到實處。信用管理部門是現代企業中一個舉足輕重的職能部門。

    43提高企業信用管理人員素質。合格的信用管理人員整體素質的提高是強化企業信用管理的基礎，企業應通過各種途徑強化信用管理人員的專業知識和職位能力a招聘、吸收符合信用管理工作崗位要求的合格人員到信用管理崗位操作培訓，使其能勝任本企業的信用管理工作;b.制定企業信用管理人員的后續教育制度，組織企業信用管理人員定期進行后續培jlllo

    4.4企業內部各部門角色定位。企業內部與信用管理有關的職能部門各自正確的角色認同有助于統一認識，加強內部協作。企業可以根據自身所處的內外環境、經營規模及企倫目標等來i}i1適合自身發展的組織結構。

    對于信用管理部門，DSO(應收帳款變現天數)幾乎是衡量其工作效果的最重要指標。DSO表示每_ o收帳款的平均收回時間。應收帳款變現天數袱當年年末應收帳款余韌當年總銷售量)*365，即DSO=s AR/SALE)*365。對于銷售部門而言銷售量是衡量其業績的主要指標，且銷售量越高越好;對于財務部來說年末應收帳款越低表明其業績越好;對于信用部門而言DSO是考核其業績的指標，目越低越好，DSO要下降必須減少應收帳款、增加銷售量。   

 

第2篇：企業信用管理范文

關鍵詞：企業；信用管理政策；應用

隨著信息化社會的發展，越來越多的企業注重企業信用的管理，企業信用管理也是企業管理的一部分內容，包括對企業一切經濟活動的信用管理。企業信用管理不單單是事后核算管理，也包括事前、事中的控制管理，其目的是規范企業的經濟活動，促進企業的生產、銷售，規范客戶和供應商的管理，以方便企業做好市場定位，制定未來發展規范，促進企業的長遠發展。

一、企業實施信用管理的現實意義

1.對企業自身發展的現實意義

企業實施信用管理對企業擴大市場、提升企業形象和優化企業客戶都有積極的意義。首先，對于市場的管理上，企業可以通過信用管理擴大市場，同時控制市場風險，讓企業的獲得更好的經濟利益。在現階段的買方市場環境下，企業要想提高市場競爭力，在加強產品質量和運用價格優勢的同時，也要提高產品的賒銷能力，賒銷就會產生風險，實施信用管理可以有效的規避這種風險。其次，企業實施信用管理可以幫助企業提升自身的形象，形成市場影響力，如果沒有較好的市場信譽，再好的商品也不會被人們所熟知，企業信用的培育并不是單方的行為，也要依靠供應商和客戶的認可，企業形象對于企業的發展至關重要。最后，企業信用管理對于企業優化客戶有很大的幫助，企業的發展需要客戶，但不是所有的客戶都是需要企業維持的，對于那些惡意賒銷的客戶，企業就沒必要再跟他們建立聯系，企業信用管理可以幫助企業篩選出信用好的客戶，從而優化客戶結構。

2.企業實施信用管理的社會意義

企業實施信用對于整個社會的發展也有很重要的意義，社會是一個有機整體，是由單個的組織形成的，只有單個組織提高自身的發展，社會才會進步。企業實施信用管理可以促進社會信用體系的形成，良好的信用懲罰體系會促使企業按照規范辦事，現在隨著電子信息的發展，企業的行為可以被很好的記錄下來，所以現在的企業更注重信用的培育，對于信用良好的企業會獲得更多的投資，更廣泛的客戶源，對于失信的企業，將不能@得投資，這樣就不利于企業的發展。若所有的企業都有可靠的信用，那么就能形成良好的社會信用。

二、我國企業實施信用管理存在的問題

企業信用管理不論是對企業還是社會都有積極的意義，但是現階段我國實施企業信用管理還存在著一些不足。

1.企業實施信用管理的意識不強

企業信用管理的實施還處在初級階段，多數的企業沒有認識到實施信用管理對于企業發展的重要性。在企業的生產銷售過程中，經常會出現賒銷的行為，有些惡意的賒銷會對企業產生巨大的損失，造成企業形成大量的壞賬，影響正常的生產經營活動，所以企業不愿意再實施信用管理，更愿意運用現款的結賬方式。

2.企業實施信用管理的能力不足

多數的企業沒有形成良好的信用管理體制，也沒有成立信用管理的部門，在對于客戶的評價分析上，僅僅是依靠銷售部門及財務部門的銷售情況和還款情況，沒有清楚的認識到客戶的情況，只是憑借簡單的推斷，缺少科學的依據。在企業銷售商品的行為中，往往以資金收回為首位，對于較大款項的賒銷，企業會因為怕承擔風險而不愿意合作，這樣就會錯失擴大客戶的機會，久而久之不利于企業的發展。

三、促進企業實施信用管理的措施

企業實施信用管理對于社會經濟管理和市場轉型有積極的意義，所以政府要給以一定的政策支持，充分發揮企業、政府和社會組織三方的力量，并幫助企業更快更好的推進信用管理。首先要提高企業信用管理的意識，只有企業真正的認識到信用管理對于企業發展的重要性，企業才會重視信用管理，才能按照企業的情況建立信用管理體系，建立相關的部門對于企業的經濟活動進行信用管理。其次，政府也要發揮服務政府的職能，加快社會信用體系的建設，給企業信用建設提供堅強的后盾，政府要制定相應的法律法規以促進社會體系的建設，要建立相應的獎懲制度，對于信用好和失信的行為要有一定的獎勵和懲罰，讓企業認識到信用管理的重要性。最后，要發揮社會組織的力量，建立監督體系，推進企業信用的管理，企業在進行失信的行為時，往往會抱著僥幸的心理，對自身沒有影響，所以社會組織要發揮監督的作用，對于失信的行為要及時的監督、指正、通報，以建立良好的社會經濟體系。

參考文獻：

[1]賀首華. 關于大中型企業信用管理職能的建立思路――壞賬風險控制與銷售擴張[J]. 現代經濟信息. 2011（07）.

[2]馬彥玲，閆曉燕，郭彥明，馮彥良. 企業信用管理體系建設在防范信用風險中的作用[J]. 中國經貿導刊. 2010（18）.

第3篇：企業信用管理范文

[出口企業信用管理收匯風險

目前，國際貿易的貨款支付普遍采用付款交單（D/P）、承兌交單(D／A)以及賒銷(O/A）等以商業信用為付款保證的支付方式。采用這些商業信用銷售方式出口，對出口企業開拓新市場，提高銷售額具有非常積極的功能。但和此同時，信用銷售方式也給出口企業帶來了很大的信用風險，造成了許多壞賬產生。據商務部對近千家出口企業調查統計，中國出口企業的平均壞賬率約在5%以上，遠遠高于西方發達國家的平均水平0.25%～0.5%,有的企業甚至高達30%以上。目前，中國企業海外應收賬款累計額約有1000億美元，并且還會以每年150億美元的速度增長。據有關調查顯示，因為銷售新問題（即產品質量或違約）和收款新問題（即買方無力償還或破產）而形成的海外欠款壞賬比例僅占25％左右，大部分是由于出口企業信用管理不善所造成。出口企業一般沒有專業機構和人員從事信用風險管理工作，通常前期（交易前）由業務員和經理根據經驗進行決策和管理，中期〔交易中）無人管埋；后期（發生應收賬款拖欠后）則由企業業務和財務部門負責追收。出口企業缺少專門的信用管理制度，內部信用管理機制不健全，是巨額海外欠款的主要原因。

出口企業要實施有效的信用管理，必須在出易的整個過程，也就是風險易于產生的六個業務環節摘要：接觸客戶、談判、簽約、發貨、收款、逾期催繳中，實施全面、有效地信用管理模式，包括客戶信息管理、客戶信用分析、應收賬款管理、賬款催收管理，將事前控制、事中控制、事后控制三者有機結合起來，最大限度地防范風險的發生。策略如下摘要：

一、建立獨立的信用管理部門

目前絕大多數出口企業缺少信用管理職能設置，沒有專業人員從事信用管理工作。國際經驗表明信用管理部門是現代企業中的一個舉足輕重的職能部門。信用風險管理工作是一項專業性、技術性和綜合性較強的工作，須由特定的部門才能完成。它的主要職責就是在企業信用政策答應的范圍內做好客戶資信管理、客戶信用分析、應收賬款管理和拖欠賬款管理四方面的工作，通過信用管理部門的工作，企業可以增加有效銷售，加速資金周轉率，改進客戶關系，從而增加企業整體運作的穩定性和實效性。對于大型出口企業可設立專職獨立的信用管理部門，小型出口企業則考慮設置信用監理。一套科學的信用管理組織機構是企業信用管理目標得以實現，業務流程和方法得以順利運行的基本保證。

二、采用全程信用管理模式

目前許多企業解決拖欠新問題主要是采取事后控制的方法，即在賬款拖欠了相當長的一段時間后才開始催收。事實證實，這種方法不僅不能從根本上解決拖欠的新問題而且往往會使呆賬、壞賬增加，甚至出現前清后欠的現象，使企業的包袱越來越重。科學的方法應當是對企業交易過程中的各個關鍵業務環節進行全面控制，從而達到控制客戶信用風險，迅速提高應收賬款回收率的目的，即采用全程信用管理模式。這一過程可以劃分為正式簽訂合同之前對客戶的資信調查評估，即事前控制，對交易決策的審核，建立完善的客戶授信管理體制即“事中控制”以及應收賬款的專業化管理，即事后控制。

1.事前控制。加強客戶資信管理。指在正式進行簽約之前對客戶資信情況的審查。客戶資信管理主要是搜集儲存客戶信息。因為客戶既是企業最大的財富來源也是風險的主要來源。對客戶信息的管理是了解客戶資信狀況和信用風險控制的基礎，應通過專業咨詢機構對海外客戶進行全面、認真、仔細地調查，及時把握和了解其經營情況，資信及償付能力，為擴大出口、平安收匯打下良好的基礎。對所有往來客戶逐一建立檔案，設基本資料和往來資料兩部分。基本資料反映客戶的整體實力，包括經營狀況及財務狀況等，往來資料則反映和客戶的交易記錄及內部評價，包括和客戶的交易時間、金額、付款情況等。對客戶的檔案管理應采用動態更新管理，及時載入新的信息，以防對老客戶的信用掉以輕心。

2.事中控制。建立完善的客戶授信管理體制。指信用管理部門在交易過程中對客戶信用額度和信用期限的控制。通過客戶信用分析進行信用評估，確定客戶信用等級，授予不同的信用額度和信用期限，從而最有效地擴大銷售，降低交易風險。信用分析是指企業對交易對象的資信狀況及交易價值進行的判定。它是企業選擇交易對象，確定交易方式和條件，進行客戶管理的最重要依據，是信用管理的核心內容。在這一過程中，根據客戶信用資料的檔案，對其信息進行綜合分析，按照其信用程度及資金情況劃分等級。具體來講，出口企業決定給予客戶信用后，要綜合各方面的信息，區別不同的情況來確定信用額度和信用條件。應該做到不同資信等級客戶享有不同的放賬額度，選用不同的信用條件，適用不同的審查程序，有不同的監督管理重點。對資信好的客戶可采用靈活多樣的支付方式（如D/P遠期、D/A、0/A），信用額度也可放大，而對資信差的客戶可拒絕和其交易，或提供少量信用并定期核實；對風險高的國家或地區的客戶，采用謹慎、嚴格控制的支付方式（如即期L/C)，力爭規避收匯風險。

出口企業在交易中實施信用政策時，還要做好債權保障工作。首先要做到合同條款明確清楚，貿易文件齊備，以免客戶在以后就合同不明晰的條款對付款有爭議。其次，將風險轉移或加以保障。在簽訂以D/A或O/A為付款方式的出口合同時，出口企業可以根據具體情況采取國際保理業務以及投保出口信用保險等辦法，來防范信用風險。

3.事后控制。加強應收賬款管理，建立有效的賬款催收機制。應收賬款管理主要功能在于防范拖欠賬款的發生。出口企業應建立一套行之有效的應收賬款管理制度，以科學手段防范貿易風險，規范賒銷管理，控制應收賬款，加快資金周轉，提高市場競爭力。實施應收賬款賬齡管理，嚴格監督客戶的賬款支付進度并通過賬齡分析指導出口部和財務部的工作，加速營運資金周轉；實施應收賬款的跟蹤管理，重視貨款到期日之前的監控工作，減少發生賬款逾期的可能性，防患于未然。出口貨物一經發出，就將應收賬款列人信用管理檔案，進行監控；按時和客戶聯系，督促客戶及時付款；在付款期內對客戶進行跟蹤管理，一方面有利于和客戶及時溝通，維護和客戶的良好關系，另一方面能夠及早排除可能導致貨款拖欠的隱患，大大提高應收賬款的回收率。假如出現逾期賬款，早期要積極自行追討。根據美國收賬者協會統計，應收賬款逾期的時間越長，追賬的成功率就越低。當逾期時間為一個月時，追賬成功率為93.80％,當逾期半年時成功率急降至57.80%,當逾期兩年左右時,成功率只能達到13.50％。因此一旦出現欠款，應該馬上追討。出口企業應確定合理的收賬程序，對已經逾期的應收賬款按其賬齡長短和收回的難易程度逐一分類排隊，針對不同的拖欠對象，采用相應的催收方法。必要時可以求助于專業的賬務管理公司或運用法律手段維護企業的經濟利益，進行海外賬款的追討。

三、全面提高信用管理人員的素質

第4篇：企業信用管理范文

在當今的市場經濟體系中，信用本身已經成為一種無形商品，并成為資本的載體，成為了一種可以快速贏得利潤的工具。信用成為維持一切正常社會關系的紐帶。市場經濟是信用經濟，信用是現代市場經濟中最重要的資源和社會發展不可或缺的無形資本。企業信用是指一個企業履行自身承諾的能力與意愿，其中包含了企業履行承諾的歷史記錄。本文里企業信用兩層含義，一是企業是否有積極的履行承諾的意愿，從而使企業一直保持著良好的不間斷的信用記錄，主要體現在像銀行申請貸款等金融領域，是否有意愿積極主動還本付息，以及是否有這個能力。二是企業是否具有保持良好信用水平的能力，對這個能力的好壞的判定，就是我們信用評級機構要去做的工作。企業有良好的履約意愿，積極維護它自身的良好信用，想要始終信守承諾。企業發展到一定程度，就有可能使得企業雖想維持良好的信用，但企業的條件、能力達不到應有的水平，那么這個風險怎么來發現，就應該由評級機構來揭示。

二、我國信用管理存在的問題

1.企業信用法律制度不完善。

我國目前還處于市場經濟發展的起步階段，而那些與市場經濟有著密切聯系的法律法規還不是很完善，特別是與企業信用有著密切聯系的法律法規比較缺乏，一些與信用及公平交易方面的法律還沒有出臺。對于一些信息資源的收集、評估、開發及研究實質上沒有法律依據。現階段的主要任務是抓緊信用方面的立法，讓行政管部門有法可依，并且加大對失信企業的處罰力度。

2.企業本身信用意識薄弱。

市場主體較強的信用意識是發達的社會信用體系的微觀基礎。良好的信用是企業長遠發展的基石。在我國，市場主體的信用意識還不夠、對信用管理這方面的知識認識的還不夠，某些企業高層管理人員只注重眼前利益，不重視甚至認為企業信用管理不需要，導致企業信用的銷售呆賬、壞賬嚴重，應收賬款長時間不歸還，導致我國企業信用管理的整體不樂觀。我國社會主義市場經濟體制還處于起步階段,并且因為企業信用管理缺乏經驗,很多關于企業信用的法律還沒有完善起來,從而引發社會各界信用缺失，沒有良好的信用基礎，不是以堅持信用管理、重視企業信用這一理念來進行自我約束。

3.對企業的信用風險控制弱。

近年來由于迫于市場競爭的壓力，一些企業未來追求利益而對信用重視程度不夠多。企業的經營者在市場交易中，為了追求短期收益，商家實行低價出售等方法，只著眼于追求銷售業績，忽視了企業內部的財務狀況，甚至很多企業出現失信行為。

4.缺乏專門的信用管理機構和專業人員。

由于我國企業對信用管理工作的認識不到位，加上其他客觀因素的限制，使得很多企業中缺乏信用管理人員，這是我國企業信用管理工作無法做好的直接原因。信用管理工作是一項涉及到銷售和財務管理的綜合性工作，不但要求信用管理人員不僅要掌握信用管理、信息管理、財務管理、法律、統計、營銷、公關等方面的綜合知識,同時還必須擁有出色的實踐能力和豐富的工作經驗。目前企業在招聘信用管理人員時,沒有較高的門檻,基本上是采用缺乏專業知識的人員來對企業進行信用管理,這樣導致信用管理人員的整體素質急劇下降。

5.征信數據開放問題尚未解決。

導致我國企業信用狀況糟糕的一個原因就是政府各部門之間信息不能共享，社會信用信息不透明。創建良好的企業信用環境的前提就是開放相關的信用資料。我國企業的信用信息還沒有完全公布，政府部門對信用信息實現了壟斷，他們自身收集到的信息，并沒有公開給社會，也沒有自己開發出一個完整的信息網。

6.信用管理方法、技術落后。

信用管理上使用的方法無法匹配企業現狀、管理技術相對國外落后，使企業產品賒銷沒有得到有效地控制，對賒銷風險缺乏客觀的估計，造成我國多數企業面臨嚴重的“債權”危機，企業應收賬款一直很高。目前,我國大多數企業在銷售業務管理和財務管理上,暫時并沒有掌握更先進的企業信用管理方法及技術。缺乏對客戶存在信用風險的評估，決策是又公司高層管理人員片面決定，缺乏科學的合理的依據，沒有對客戶進行一定的額度限制，在應收賬款上沒有專業有效的辦法。而這些問題都會直接或間接的引起企業應收賬款一直過高，占用有效資金，壞賬的比率也逐年增多。

三、加強我國信用管理的對策

1.建立以政府為主導的信用管理體系。

結合國外做法和我國實際情況，我國企業信用管理制度的建設應該是由政府建立征信數據庫。政府要改善這個問題，就要頒發一些政策，強制其進行專業的培訓以及合理的服務。并且成立資格認證機構，對信用中介加以考核，然后特授予經營的權利。在缺少信用中介的地方，加快建立的腳步，積極開展工作，確保信用服務無死角。大力扶持企業信用管理的工作，共同發展企業信用管理，建立信用信息數據庫，確保收集到的信用信息能夠平等的開放，并且在資費上能夠合理。

2.提高企業全體人員的信用意識。

提高對企業信用的認知，加強對企業信用管理這方面的培訓，企業的工作人員和領導者對信用管理的認知程度，決定了這個企業信用管理的好壞與否，我們應該加強對企業全體員工的信用管理教育。強化企業員工的信用意識，培養他們信用管理對企業的重要性的經營理念。企業需要通過制度使所有員工意識到信用管理非常重要。樹立良好的信用管理意識，把信用管理做好，更能提高整個企業的經濟利益。在市場經濟條件下，企業良好的信用管理已經成為一個企業是否成功的標志，應當把信用應用到整個企業運行中，實現信用交易。3.加強應收賬款的管理。企業應當建立完善的應收賬款收回制度。當和客戶簽訂合同時，就應該明確還款日期，對于那些已到期但還未兌現的客戶，除了提前提醒客戶履行合約之外，還應當建立違約金制度。還可以將賬款收回的時間長短與員工的績效掛鉤，增加獎金制度。企業應當定期清查公司這一段時間發生的所有呆賬壞賬。將所有壞賬做一個報告，總結出壞賬來源、發生原因。其次可以通過企業內部來對此報告追究責任，并提出解決方案。最后，還可以將這些損失按程度不同分類，進行訴訟，并根據律師提出的意見進行委托。

4.規范企業的內部信用管理機制。

完善的信用管理需要企業設立獨立的信用管理職能部門,由其來建立一套科學的企業信用管理機制。在交易之前對客戶信用信息的收集調查并作出合理的風險評估,包括客戶信息的搜集和資信調查、客戶信用分析管理和客戶資信評級管理，并且建立客戶檔案，對客戶進行分類。企業必須建立與客戶間直接的信用關系,實行嚴格的內部授信制度,即業務預算與報告制度、客戶信用申請制度、信用限額審核制度,做好事中控制。企業仍需要從應收賬款總量控制、建立賬齡監控制度、對客戶的業務量進行統計和貨款回收管理控制等幾個方面,進一步加強事后控制。企業在進行信用風險管理時,必須在原有的業務管理體系中,增加信用風險管理職能,健全信用管理職能部門,減少壞賬發生,防范信用風險。建立企業風險轉移機制，能夠在簽約時保障或轉嫁信用風險。

5.建立企業信用公示制度。

要想提高企業信用，首先要建立政府公開制度和企業信用公共信息平臺,征集并對外開放分散在各個部門的企業信用信息。政府各部門在管理過程中收集的企業信用信息,經過加工整理后存入信息庫并向社會開放。政府各部門應通過建立統一的企業信用信息數據庫的方式公開企業信用信息。由于對信用的評價主要是建立在企業和個人信用歷史記錄基礎上。政府應該盡快明確信用信息的開放，可以通過有法律依據的渠道將收集的信息全部開放出來，以此來增加企業信用資料的透明。

6.引進推廣國際上先進的信用管理技術。

第5篇：企業信用管理范文

首先，宣傳引路加力度，著手提升企業經營者的誠信意識和自律意識。

凡事人為先，要構建企業信用管理制度，必須要解決企業經營者誠信意識和自律意識樹立的問題。這是構建企業信用管理制度的基石。誠信不是一般意義上對人們道德良心的呼喚，而是成本、效率、信用等市場經濟規則在思想觀念和倫理道德上的客觀反映。要通過加大誠信規范的宣傳力度，引導企業經營者充分認識信用是珍貴的資源，是企業巨大的無形資產，是企業生存、發展的基礎。未來的競爭是品牌和信譽的競爭，而不僅僅是產品的競爭。產品總有生命周期的，信譽的感召力才是無限的，企業的長久不衰必須是以誠信經營為基礎。江蘇蘇青集團自小到大，走的是企業信用管理制度的構建和不斷完善，用的是創新的誠信意識，實現對用戶講誠信、對社會講誠信、對自己講誠信。

在企業經營者樹立誠信意識的同時，不可忽視的增強企業經營者“信用立廠”的自律意識。提升經營者的自律意識，一方面在企業內部著重于解決市場、管理技術、資金和競爭等方面存在的信譽問題，確立“信用立廠”的自律意識。一方面要充分發揮工商職能及私個協會等的中介組織作用，來幫助企業推進自律意識的建立。前幾年浙江柯橋市場假貨充數，幾乎被搞垮。有一例可充分證明：江陰康源印染有限公司由于建立信用管理制度，企業以“信用立廠”為本，使“康源”品牌譽滿全球。就在此時，柯橋市場冒用“康源”品牌銷售奧迪呢的竟有7個攤位。為保護誠信，打擊失信，江陰工商局火速出擊會同柯橋工商部門經連續七天七夜的調查取證，一舉摧毀7個制假、售假窩點。從這一事件中得到成功的一面：誠信企業的合法權益有了切實的保護，教訓的一面同樣使柯橋市場變失信轉誠信，他們吸取教訓，著力于誠信教育，事后成立了專業性的行業協會，通過行業協會制立行規，驅逐制假、售假者，出現一家在“搞鬼”，其他一呼百應會同行業協會、工商部門一起打擊。發揮了行業自管作用，樹立了自律意識。由此可見，通過行業自律加強會員自我監督，對企業失信很有約束力。從此，使這個市場既營造了“誠信為本，以法經商”的良好氛圍，又進一步提升了企業經營者自律意識。因此，應該說提高企業誠信自律意識也是一條解決企業誠信問題行之有效的方法。

其次，錘煉“鏈條”拓廣度，著重建立全社會信用體系。

社會信用是“鏈條”，鏈條緊密相扣既能拓展誠信廣度，更能建立全社會信用體系。這是構建企業信用管理制度的途徑。企業的信用制度構建除靠企業的自我約束外，還必須完善法規建設，對企業的失信行為進行法制約束，加大違法違規行為的打擊力度，營造一種良好的社會信用環境，推動企業信用制度構建、管理。好的社會信用環境，推動企業信用制度構建、管理。立法部門要加快立法步伐，在對現有法律進行修訂、完善、補充有關信用規定的同時，應從失信的表現形式等實際出發，加快對企業信用監管的立法，諸如《信用法》、《公平交易法》、《信用中介機構管理條例》、《企業信用等級評定辦法》等。構建關于信用交易體系的基本法律法規，加大對失信行為的懲罰辦法，努力營造“守信獲益，失信失利”的法律環境。同時由政府牽頭，會同工商、稅務、金融等部門聯合建立信用數據庫，實行網上企業信用數據，增強企業信用透明度，對那些不講信用的企業和經營者要上“黑名單”，而對那些信用好的企業要上“光榮榜”，讓全社會共同監督企業信用建設，形成“失信可恥，誠信光榮”的良好氛圍。

然后，強化自身挖深度，著力抓實抓好企業信用建設與管理。

企業是市場經濟的主體，信用約束的重點是企業。企業在信用建設管理中的立足點要強化自身挖深度，在內部建設管理尋找切入點，查找聚焦點，挖掘根本點。只有這樣才能在構建企業信用管理制度的同時，使立于不敗之地。

第一要從硬件上下力氣。企業經營者要確立品牌戰略，創出自己獨特的品牌產品，用品牌產品去打開市場、贏得用戶。在創品牌時，要有人有我優、人無我有的超前理念。切莫搞僥幸心理來傍一時的名牌效應，獲得短暫的利益。江陰長涇素有“內衣之鄉”之美名，大小內衣企業不少于100家，有相當一部分企業借牌生財，什么花花公子、華倫天奴等等都是有傍名牌、借名牌的存在，或者通過各種途徑在香港等地注冊花花公子服飾有限公司等等，其商標圖案并非花花公子，而企業名稱用花花公子出現，給消費者一種引人誤解的虛假宣傳，讓消費者誤認為是“花花公子”。但還也有大部分企業創自己的名牌。象旺旺制衣有限公司，堅持打自己的“旺旺一族”品牌，從產品的質量抓起，從自己的信譽抓實，贏得了市場，近兩年來“旺旺一族”童裝走紅國內，客戶紛紛搶先付預付款再訂貨，年年實現零庫存，無一分應收款，利潤空間大。兩者對比，前者所謂的“球”一不當心真的會“擦扁球”，后者卻是高枕無憂“掙大錢”。由此可見，硬件――獨創自己的品牌是企業信用管理的前提。

第6篇：企業信用管理范文

關鍵詞 企業 信用管理 現狀 對策

一、前言

現代企業管理中信用管理占據的相對重要的作用，其主要是促進企業經營生產活動獲得最大化的價值，對信用風險進行控制，降低經濟損失的情況。目前，我國企業實際發展中沒有全面的信用管理體制，無法充分發揮信用管理工作的能力，較為普遍存在信用缺失的情況，對構建市場經濟秩序有著較大的影響，同時對企業快速的發展有著一定的制約。因此，掌握企業信用管理的現狀，采取針對性的對策進行應對，對加快企業的發展有著非常重要的作用。

二、企業信用管理的現狀

（一）沒有足夠的管理觀念，信用管理滯后

企業常常出現突然增加壞賬數目、無法收回應收賬款等情況，對企業實際的生產經營產生較大的影響。企業負責人在面對這樣的情況時，沒有采取針對性的措施對內部信用工作進行管理，僅是從根源上將結算的方式改變，結算方式以現金交易為主，使應收貸款收回獲得的保險系數得到提高。企業領導這樣做的雖然減少了應收賬款，同時也造成企業有著較小的市場份額，對企業快速發展有著較大的約束。另一方面，企業在發展過程中只是提高銷售額、交易數量，沒有采取措施控制銷售風險，對于客戶實際的信用度沒有全面調查，造成逐漸增加壞賬、應收賬款，企業有著較大的銷售額，則有著較多的虧損資金。

（二）偏差設置信用管理職能，無法發揮效果

目前，我國大部分企業在實際的管理工作中，基本上都是通過財務部門、銷售部門對應收賬款進行管理。由于財務部門與管理部門在市場反應、利益、職能、管理目標等方面有著差別，無法將應收賬款、信用管理等能力全面承擔。企業實際管理工作中，財務部門與銷售部門在管理時發生管理真空、效率低下、相互扯皮、分工不清等情況。大部分業務工作人員在實際的工作中需要承擔客戶服務、催帳收賬、質量確認、運輸發貨、組織貨源、談判簽約、報價還價、聯絡客戶等方面的工作。企業無法清晰的設置信用管理知識，導致企業實際生產經營的活動中沒有較高的經營效率，經營工作中出現較大的風險。

（三）沒有完善的管理制度，無法制約管理工作

因為企業在實際發展中通常會最大化的追求銷售利潤，均是在主觀控制與決策的基礎下進行信用管理，信用管理工作中沒有構建合理的制度，信用決策缺少有效的系統，在應收賬款、客戶授信、客戶資信等方面的管理工作中沒有構建制度，造成沒有正確的授信加大逾期賬款、壞賬、應收賬款失控等情況。另外，企業沒有制定客戶的授信制度則導致逐漸縮小市場規模與交易，超過自身的權利授信則造成無法履行合約，且由于沒有正當管理出現違約的情況，使企業在發展過程中的經營風險明顯增加。

三、完善企業信用管理工作的相關對策

（一）加強認識信用管理，構建企業信用文化

企業信用管理主要是指采用信用管理政策制定的方式，將企業內部的相關業務活動有效的進行協調與指導，全面評估以及整理客戶的相關信息，做好監督回收應收賬款、債權保障、授予信用額度等方面的工作，給及時收回應收賬款提供保障。所以，企業應該加強認識信用管理工作，特別是企業主要負責人，應該綜合考慮企業實際的利益，在企業實際發展中構建完善的信用管理制度，采用構建企業信用文化的方式，將宣傳教育工作全面開展，確保員工在企業的發展中有著共同的目標，使有效銷售得到增加，降低壞賬損失的情況，確保企業的經營活動有著最大化的利潤。

（二）構建全過程信用管理，降低企業信用風險

（1）事前控制措施。企業應該事先做好構建客戶資信管理制度的工作，加強與客戶間的信用管理，客戶資信管理制度的建立對評估客戶信用信息的風險以及調查客戶信用信息有著十分重要的意義，只有構建健全的管理制度，才能確保風險評估與收集調查工作的順利進行。具體包含經常性檢查與監督客戶群；評級管理客戶資信；分析管理客戶信用；管理與構建客戶資信檔案；搜集客戶信用信息等方面內容。

（2）事中控制的措施。企業與客戶之間構建的信用關系應該屬于直接類型的，采用直接管理的方式進行實時，將傳統需要銷售人員進行“間接管理”的現狀有效改善。所以，企業的內部授信制度應該嚴格的制定，具體包含控制銷售風險、審核信用限額、信用政策等制度的構建。

（3）事后控制措施。構建監控應收賬款的相關制度，具體包含債權管理、貸款回收管理、監控賬齡、管理銷售分類、控制應收賬款總量等方面制度的構建工作。

（三）構建合理的信用管理機構，確定權限與職責

企業信用管理具有較強綜合性、較強技術性、較強專業性等基本特征，需要通過特殊的組織、特殊的部門將工作全面完成。通過分析相關資料得知，企業有著合理的信用管理組織機構，能夠全面實現信用管理的基本目標，同時還能夠給順利運行業務流程提供保障。因此，我國企業在實際的發展中應該綜合考慮企業目標、經營規模、內外環境等方面的情況，確保構建的組織結構能夠符合自身的發展。另外，構建的信用管理部門應該屬于董事會或者總經理直接帶領，使其能夠集中執行法務、供應、銷售、財務會計等相關部門的信用管理工作，從根本上將財務目標、銷售目標全面協調，確保企業能夠在內部結構構成風險制約制度，避免管理人力、管理部門出現盲目決策，造成信用風險。

四、結束語

企業要想在市場經濟環境下獲得良好的發展與生存，采取措施加強信用管理工作是非常重要的，在提高企業信用管理水平的同時，還能夠構建健全的信用環境促進社會的發展。因此，企業在實際的發展中，應該做好信用管理工作，通過針對性的對策構建信用管理健全的制度，降低發生信用風險的情況，使企業獲得較快的發展，促進企業競爭力得到有效增強。

參考文獻：

[1]黃芳.淺談企業信用管理的完善[J].才智，2010，7（12）：958-959.

[2]李穎.淺談我國企業信用管理[J].安徽科技，2010，4（05）：172-173.

第7篇：企業信用管理范文

信用管理作為現代企業管理的一項重要制度安排，它直接關系到企業良好信譽的創建以及良好形象的樹立。本文首先全面分析了企業信用管理的基本問題，探討了我國企業信用管理的現狀及存在的問題，最后針對性地提出企業信用管理工作的對策建議。

【關鍵詞】

企業信用管理；信用缺失；信用風險；對策

一、企業信用管理的幾個前提性問題

（一）定義

企業信用指一個企業法人授予另一個企業法人的信用，其本質是賣方企業對買方企業的貨幣借貸。它包括生產制造企業在信用管理中，對企業法人性質的客戶進行的賒銷，即產品信用銷售。一般的，企業信用管理被認為是現代企業各項管理的核心環節。合理完善的信用管理制度是提高企業信用水平，增強企業抗風險能力，促進企業可持續發展的良策。可以說，企業信用的高低直接影響到各項生產經營活動。目前我國企業信用管理的主要手段有：1、建立商業信用風險評估模型。2、根據企業的客戶戰略來設計企業的信用政策。3、應收賬款管理等等。

（二）意義

企業信用是企業管理之本，直接關乎企業的存亡和發展。良好的企業信用，是企業良好形象的來源，是企業的無形資產和巨大核心競爭力。企業信用的基本要素有企業建立與發展的基本情況、產品質量的好壞、管理水平的高低、市場占有率的多寡、企業財務狀況和歷史信用記錄等諸多層面。銀行等金融機構的信貸或擔保，最初要考慮的就是企業的信譽水平并且是決定貸款與否及數額大小的決定性因素。在其他經濟往來中，良好的企業信用管理也能幫助企業獲得最大的經濟效益和長遠的發展機會。

二、我國企業信用管理現狀及存在的問題

改革開放以來，社會主義市場經濟得到確立和發展，也取得了舉世矚目的成績。但必須正視，我們的市場經濟尚處于不完善階段，信用意識薄弱，信用觀念扭曲，社會信用體系沒有很好的建立起來，特別是企業信用管理機制發展滯后。

（一）對信用管理的重視程度不足

正如上文所述，企業信用管理能夠有效約束企業因授信不當或客戶履約意愿和能力突變而違約的現象發生，從外部機制上構建對失信企業的約束力量，擠壓甚至滌除不良信用記錄企業的生存空間，達到凈化市場環境，構筑規范市場秩序的目的。遺憾的是，當下多數企業未能充分理解信用管理的極端價值，以追逐利潤為根本目標，過于看中短期利益，缺乏長遠眼光，普遍缺乏信用管理理念，重銷售輕收款并非個案存在，導致信用管理長期缺位，企業信用管理的統一體系也難見端倪。

（二）信用管理制度不完善

在企業以追求銷售利益最大化的大背景下，對客戶的授信并非建立在科學合理的信用管理制度之上，多出自企業管理層隨意主觀的個人行為，缺乏有效的信用決策系統，國際上通行的客戶資信統一管理制度、客戶授信制度和應收賬款管理制度等先進制度沒有得到借鑒和吸收，由此，大大增加了應收賬款失控、壞賬和逾期賬款發生的蓋然性。更危險的是，因不敢授信及大地壓縮了市場交易的發生和市場規模的范圍，越權授信又引發合約的難以履行等現象層出不窮，企業的經營風險不斷加大，暴發信用危機也只是時間問題。拒不完全統計，囿于信用管理制度的先天不足，目前國內企業平均賬款拖欠天數超過90天，而美國企業平均賬款回收期（DSO）僅為38天，這種看似時間長短的差別，極大地增加了企業的負擔。

（三）信用管理職能設置偏差

當前，我國企業應收賬款的管理總體上由銷售部和財務部承擔。但由于管理目標、職能設定、利益分配和市場反應上的差異，兩個部門承擔起企業信用管理和應收賬款的職能可謂是捉襟見肘。反映在具體實踐上，兩部門因分工模糊、職責不清引發的扯皮推諉現象不計其數。更有甚者，交易過程中尚有不少企業的業務部門或業務人員，集聯系客戶、報價還價、談判簽約、組織貨源、運輸發貨、質量確認、催賬收賬、客戶服務于一身，業務部門基本上大包大攬，承擔了所有流程的工作。應該說，源于信用管理職能設置不清而導致的管理真空或混亂，是企業生產經營效率低下的罪魁禍首。目前，信用銷售早已成為世界各大企業發展的主流，但我國超過半數的公司連信用部門都還沒見蹤影。

（四）信用管理專業人才匱乏

企業信用管理看似輕而易舉，事實上它是高度專業化、規范化的工作，這也對從業人員提出了較高的要求，不僅要理解掌握信用管理信息、財務管理、法律、統計、營銷、公關等各種知識技能，也要對企業各個環節的具體運作有個到位的了解。然而，在主客觀原因的作用下，目前我國企業信用管理人員嚴重缺乏，專業性的人才尤為緊缺，即便是企業信用管理部門的工作人員絕大多數難以符合上述對知識能力的基本要求。今后510年內，我國大多數企業將會陸續建立起信用管理機制并組建專門的信用管理機構，那么專業的信用管理人才缺口將會擴大，據預測我國將至少需要50萬信用管理經理，200萬信用管理人員，對信用管理專業人才的需求和技術要求將更加迫切。

三、我國企業信用管理的完善對策和措施

（一）提高對信用管理的認識程度

要看到，政府在經濟社會信用管理方面的主導性地位。政府在引導企業進行信用管理的過程中，要因時因地制宜，加大對企業信用管理的指導。加快設置專門的企業信用等級評估機構，建章立制，推進相關立法的開展，對企業的信用管理進行監督和評估。通過政府行為，約束企業信用作為，并且以創新性管理為企業信用管理提供依據和參考。當然，在構建企業信用管理機制的工程中，更多地發揮企業的作用和主觀能動性，因為企業是信用管理的參加主體和直接受益者，只有它們認識到了信用管理的價值，一切工作才是有源之水、有本之木。此外，任何一個企業都不能忽視員工信用理念的樹立，促動企業的信用文化的有序開展。在政府、企業和員工的三方互動中去實現良好企業形象。

（二）合理設置企業信用管理機構，明確各部門的職責和權限

發達國家企業大多設有專門的、獨立的信用管理部門，他們是企業信用的管理者和執行者。如前文所述，我國企業設立專門的信用管理機構勢在必行，聘用專門人才具體操辦信用管理工作。在這個過程中，要特別主要著眼于實際情況，不要搞一窩蜂一刀切，充分借鑒西方先進企業信用管理的經驗，建立明確的、合理的、完善的企業信用管理部門。還要做好信用管理各部門的協調事宜，處理好各方關系，明確分工、劃定職權，為信用管理的開展奠定良好的工作氛圍。如此，能夠最大限度地避免企業發生風險事故時，各部門推脫責任、敷衍了事的現象，也有助于企業找到事故的根源和發展脈絡，查找事故原因和責任人，并為后續的改善提供有益的思路。

（三）重視培養專業的企業信用管理人才。

人才從來都是企業發展的保證和動力，高素質的信用管理人才也不例外，他們在更戰略的層面保障企業的可持續性發展。我們知道，企業信用管理人才是一種復合型人才，引進發掘難度可想而知。實踐中，企業主要從以下兩個渠道獲得信用管理人才：一是招聘途徑，引進這方面的人才；二是自我培養。受制于該類型人才的供給不足，企業完全可以從內部出發，選擇有潛力的員工或管理人員進行有針對性的培養或培訓，挖掘在信用管理方面的能力。通過引進和培養專業的信用管理人才，能夠為企業的信用管理提供保證，同時能夠提升企業的整體素質和整體水平。

企業信用管理是現代企業管理的核心內容之一，是企業在市場經濟環境下得以生存與發展的必備條件。同時企業信用管理水平的提高又會極大地促進在全社會建立一個良好的信用環境，兩者的良性互動是我們不斷追求的終極目標。

參考文獻：

[1]劉海林.企業信用管理中存在的問題與對策[J].中國林業經濟，2013（6）

[2]劉瑩.淺議我國企業信用管理的完善對策和措施[J].經營管理者，2013（5）

第8篇：企業信用管理范文

一、國內中小企業信用現狀

近年來，中小企業在我國經濟和社會發展中發揮著重要的作用是有目共睹的。但是，個別中小企業的一些欺詐行為和由此引發的抽逃資金、拖欠賬款、逃避銀行債務、惡意偷稅欠稅等問題在一定程度上影響了中小企業的信用形象，成為制約中小企業發展的瓶頸。一項對中小企業信用環境的調查顯示，認為信用環境“一般”的占47％，認為“差”的占35％，只有18％的企業認為信用環境“好”，反映出我國中小企業信用欠缺現象嚴重，因此，建立中小企業信用體系是現實的需要，是實踐提出來的，是迫切需要解決的重大問題。

自1999年以來，我國信用體系進入初步建設階段。為提高中小企業的信用觀念、緩解融資難、貸款難問題，國家經貿委組織地方進行了建立中小企業信用擔保體系的試點工作，并于1999年6月下發了《關于建立中小企業信用擔保體系試點的指導意見》。截至2000年底，全國已有13個省建立了省級信用擔保機構， 30個省（市、區）組建了203個城市中小企業信用擔保機構；中國人民銀行在300個支行組建了銀行貸款信貸登記咨詢系統，并開始逐步實現省級區域內系統聯網。工商管理部門結合工商年檢工作，開始探索企業信用管理制度。2001年，國家經貿委等十部委聯合下發《關于加強中小企業信用管理工作的若干意見》，提出建立信用管理制度，健全會計制度，嚴格質量管理。同時，要求完善社會信用制度，制定信用服務中介機構的相關執業規范制度，創造有利于中介機構公平競爭的市場環境，發揮中介機構在提升中小企業信用中的作用，制定企業和中介機構信用評價體系，開展對企業和中介機構的信用評價，實施信用工程，在現有信用體系上，探索建立部門間聯合的信用信息征集。這些標志著我國以中小企業為重點、包括個人信用體系等在內的社會化信用體系建設已開始啟動。目前，深圳、上海、北京中關村地區已經有了初步的信用服務體系，并涌現出溫州、富陽等社會信用體系建設的示范城市，但還需要在實踐中加以總結和不斷完善。

二、建立中小企業信用體系的作用

第一，加強中小企業商業信用管理，有助于提高我國中小企業的信用融資能力和市場競爭能力。中小企業信用缺失首先表現在商業信用中，突出反映為企業拖欠貨款的數額越來越大。由于企業不講信用，使正常的信用觀念遭破壞，企業間賒銷、預付難以進行，逾期的應收賬款發生率越來越高。據了解，在歐美地區企業獲得信用中商業信用占90％，是中小企業主要的融資渠道。我國的情況正相反，信用交易方式僅占所有交易的20％左右，現金交易達到80％。落后的信用方式使我國企業的競爭力大大削弱。在一個正常的市場經濟條件下，商業信用萎縮，其后果是整個商業社會的無效運作甚至商業體系的崩潰。

第二，有助于構建科學的中小企業信用風險防范機制。長期以來，賬款拖欠問題始終是困擾我國中小企業發展的一大頑癥。這些年來，企業和政府經濟管理部門采取了許多辦法，然而企業應收賬款仍居高不下，前清后欠的問題一直沒有從根本上得到解決。究其根源在于我國中小企業內部缺少一套科學的信用風險管理制度。

第9篇：企業信用管理范文

【關鍵詞】信用管理 外包

一、中小企業信用管理的現狀

（一）對信用管理存在認識上的誤區

信用管理不受重視，其根本原因在于衡量信用管理的辦法有問題。企業的高層管理人員并不知道如何衡量信用管理對企業的貢獻，不是將其視為企業實現利潤最大化目標的有價值工具，而是認為信用管理限制了交易，影響了企業與客戶的關系，從而把信用管理看成是成本中心而不是利潤中心。

（二）追求銷售額的增長，忽略信用管理

很多企業把銷售額置于首位，一味追求銷售額的增加，而把信用管理看成是不利于銷售額增加的因素，其結果是不重視信用管理，乃至否定信用管理的重要性。交易中一味遷就客戶需要，不注意信用風險的控制。這種做法對企業的長期可持續發展十分不利，是一種短視行為。

（三）企業沒有專門的信用管理部門

一些企業是銷售人員或其他部門的員工兼職做信用管理工作，這種情況比較普遍。這些非專職的信用管理人員往往無法就信用管理所需資源向企業主管提出方案并進行說明。

（四）大多數從事信用管理的人員缺乏專業培訓

許多企業的主管對信用管理工作有一些片面的理解，認為信用管理工作只是收賬，只要能說會道，無需更多的專業知識。所以，往往會將缺乏專業知識的人員配備到信用管理工作崗位，從而致使信用管理人員的總體素質偏低。

二、中小企業信用管理外包的可行性

對于我國的中小企業來說，試行企業信用管理服務外包是現階段的可行之路。近幾年來，隨著我國“信用經濟時代”的到來，北京、上海等經濟發達地區誕生了一大批信用服務專業機構，專門為社會各界提供信用管理服務。然而，由于信用服務市場競爭激烈，這些信用服務專業機構的業務量往往呈吃不飽狀態，難以做大做強。但與此同時，廣大中小企業雖然覺得信用管理工作越來越重要，可限于人手和業務規模，暫時也沒有必要專門設立信用管理

部門或崗位。因此，廣大中小企業的信用管理工作完全可以外包給信用服務專業機構。這樣，既可節省中小企業的人力資源等成本，又可緩解信用服務專業機構業務蕭條的狀況，從而實現“雙贏”。

二、信用管理服務的內容

（一）信用決策服務

信用決策服務包括：（1）為中小企業提供客戶的標準信用報告，并由資深信用評估專家根據企業的行業特點及企業的市場策略，提出關于該客戶具體的信用額度及信用期限的指導性建議。（2）根據客戶的綜合信息，并運用先進的模型分析方法，為中小企業評定該客戶具體的信用風險等級。（3）根據客戶的經營管理狀況、財務狀況及宏觀環境經濟情況，為中小企業提供該客戶全面的分析報告。（4）借助最先進的企業信用管理應用軟件，為中小企業建立完整的客戶管理檔案。（5）定期為中小企業重新審核所有客戶的信用風險等級，并做出信用額度、期限及交易方式的調整。

（二）應收賬款管理服務

應收賬款管理服務包括：（1）自發票開具之日起，通過電話、郵件、傳真、催款函、登門拜訪等方式為中小企業聯系客戶，以督促客戶按期付款。（2）以科學合理的手段進行應收賬款追討，從而為中小企業解決拖欠已久的呆賬和壞賬。（3）及早發現中小企業在應收賬款方面同客戶存在的潛在爭議，并協助中小企業防止或盡早解決與客戶的爭議。（4）向中小企業

定期提供有關的應收賬款分析報告，使中小企業對客戶的應收賬款分帶隋況有一個整體的把握。（5）與中小企業一起制定應收賬款管理的制度及流程，且嚴格執行，并在實踐中不斷改進。

（三）其他服務

其他服務包括：

（1）為中小企業提供客戶信用風險跟蹤服務，定期更新客戶信用資料，特別是當客戶要求擴大交易額度、要求改變交易方式或訂單出現異常狀況時，及時為中小企業更新客戶信用資料。

（2）為中小企業擬制總體信用管理制度，主要包括總體信用額度、信用標準、信用期限、現金折扣和收賬政策等五個方面。（3）為中小企業培訓內部“信用管理員”。內部“信用管理員”一是擔任中小企業與外包提供商之間的聯絡員，二是負責向企業內全體員工灌輸“全員信用管理”的理念。（4）為中小企業進行客戶篩選，對風險較高的客戶，采取協商提前解約、財產保全、法律訴訟等措施。（5）依法審查和完善信用交易合同，并根據中小企業當事人的授權，進行資信調查和核實等工作。（6）中小企業委托的其他服務事項。

服務外包目前已是我國經濟發展中的一個新亮點。我國中小企業推行了信用管理服務外包后，將會進一步提升企業的整體經營水平。

三、中小企業信用管理的模式

基于現代市場經濟意義上的信用銷售和企業信用管理，起源于1830年的英國和1837年的美國，其標志是征信公司及相關的調查服務業的出現。當時的信用管理是指對企業賒銷進行科學管理的技術，目的是提高企業賒銷的成功率和金融機構發放貸款的成功率，包括客戶的檔案管理、客戶授信、應收賬款管理和商賬追收四大基本功能，可稱之為狹義的信用管理：應收賬款管理。目前看來其模式主要有四種。

第一種是計劃經濟體制沿襲下應收賬款的“滯后管理”模式。這種模式的主要特點是在交易過程中，銷售部門與財務部門各行其是，沒有人真正對應收賬款負責，造成應收賬款管理上巨大的真空。

第二種是民營企業創造的由銷售部門承擔收賬職責的模式。這種模式雖然改變了應收賬款無人管理的狀況，但實際上卻給企業帶來更大的管理風險。應收款非但沒有得到控制，反而在高報酬的銷售激勵機制帶動下，突擊銷售容易形成更為嚴重的拖欠。