移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)論文精選(九篇)

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第1篇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)論文范文

1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下電力營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)淡薄

思想和態(tài)度主導(dǎo)行動(dòng)，電力部門管理者對(duì)電力營(yíng)銷信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)程度，直接影響到了其建設(shè)的速度和效果。目前很多電力部門的領(lǐng)導(dǎo)者固守傳統(tǒng)的思想觀念，看不到新事物、新科技的發(fā)展趨勢(shì)，甚至還抱著“電力老大哥”的態(tài)度，不愿意更新設(shè)備，對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于電力營(yíng)銷反應(yīng)冷淡。而從電力營(yíng)銷行業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看，存在著用電報(bào)裝流程復(fù)雜、智能化服務(wù)水平低、電價(jià)單一、收費(fèi)方式雜亂等一些列現(xiàn)象。一些服務(wù)人員態(tài)度蠻橫，往往以被動(dòng)者的角色出現(xiàn)，從不主動(dòng)了解客戶的實(shí)際需求，也不注重與客戶之間的互動(dòng)，難以滿足客戶個(gè)性化、人性化的需求，造成電力營(yíng)銷服務(wù)發(fā)展滯后。

2.電力營(yíng)銷管理機(jī)制有待加強(qiáng)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下要求電力部門建立標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化、科學(xué)化的信息處理系統(tǒng)為用戶提供更加便捷、快速、高效的服務(wù)。從現(xiàn)今的電力營(yíng)銷模式來(lái)看，存在著操作過(guò)程復(fù)雜化、操作環(huán)節(jié)眾多、操作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題，再加上管理機(jī)制存在很大的漏洞，一些用戶的資料和業(yè)務(wù)檔案沒(méi)有很好的保存。

3.信息安全管理存在漏洞

網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下所面臨的重要問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)模式下信息比較集中，如果安全防范措施不到位，信息遭受竊取，將產(chǎn)生不可估量的后果。電力營(yíng)銷系統(tǒng)存儲(chǔ)了大量的客戶信息、電力市場(chǎng)信息、營(yíng)業(yè)信息等，與客戶和電力部門存在著密切的聯(lián)系，一旦這些信息泄露，很可能對(duì)客戶的財(cái)產(chǎn)安全和電力市場(chǎng)造成損害。在現(xiàn)階段的電力營(yíng)銷信息化建設(shè)之中，一些部門過(guò)分的關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，而對(duì)信息化安全建設(shè)則沒(méi)有足夠的重視，致使電力營(yíng)銷服務(wù)存在很大的安全隱患。

4.服務(wù)人員素質(zhì)亟需提高

電力營(yíng)銷服務(wù)信息化建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)人員提出了更高的要求。除了要求服務(wù)人員有基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)以外，還需要其具備嫻熟的計(jì)算機(jī)操作技術(shù)、數(shù)字化處理能力、信息分析、匯總能力等。從現(xiàn)階段的情況來(lái)看，我國(guó)的很多電力營(yíng)銷服務(wù)人員并不具備系統(tǒng)而專業(yè)的電力營(yíng)銷知識(shí)，精通數(shù)字化處理技術(shù)和電力營(yíng)銷的綜合型人才更是少之又少。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下創(chuàng)新電力營(yíng)銷服務(wù)的措施

1.注重與客戶之間的互動(dòng)，滿足客戶個(gè)性化的需求

電力營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)理念要根據(jù)市場(chǎng)的變化和客戶的需求做出改變，應(yīng)始終堅(jiān)持客戶至上的宗旨，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。電力行業(yè)要順應(yīng)數(shù)字化、信息化發(fā)展的趨勢(shì)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略，滿足客戶個(gè)性化的需求，具體的措施如下：一是充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)與客戶的聯(lián)系和交流，傾聽(tīng)客戶的心聲，提供針對(duì)性的服務(wù)。如利用微博、微信收集客戶的反饋信息，或就相關(guān)服務(wù)問(wèn)題與客戶進(jìn)行互動(dòng)。二是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為客戶打造出一個(gè)不受交易時(shí)間、地點(diǎn)限制的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，為客戶提供實(shí)時(shí)而高效的服務(wù)。三是，科學(xué)規(guī)范管理，保證信息化建設(shè)的規(guī)范化、高效化，提升供電能力和供電質(zhì)量。

2.建立科學(xué)、高效的電力營(yíng)銷信息化管理系統(tǒng)

按照“部分試點(diǎn)，全面推廣”的思路，逐步完善電力營(yíng)銷信息化管理系統(tǒng)。一方面要確保電力部門之間信息無(wú)障礙傳遞交流，另一方面要建立完善的客戶交流、互動(dòng)平臺(tái)，按照統(tǒng)一部署，科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)一管理模式，統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程的指導(dǎo)方針，實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)信息化建設(shè)的規(guī)范化、制度化、統(tǒng)一化。按照精細(xì)化管理的思路，重點(diǎn)拓展和打造營(yíng)銷決策分析、營(yíng)銷高效服務(wù)、營(yíng)銷實(shí)時(shí)監(jiān)控等、互動(dòng)服務(wù)等功能。

3.整合電力營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)資源

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下提升電力營(yíng)銷服務(wù)水平離不開(kāi)整合電力營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)資源，具體的需要從以下三個(gè)方面努力：一是構(gòu)建完善的電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)。電力營(yíng)銷人員要結(jié)合本單位的具體情況，設(shè)計(jì)出精美的電力營(yíng)銷網(wǎng)頁(yè)，并利用微信、微博、APP等平臺(tái)及時(shí)向客戶電力服務(wù)信息。二是要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一服務(wù)。拓展電力行業(yè)業(yè)務(wù)，與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、有線電視臺(tái)、電信經(jīng)銷商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一服務(wù)。三是強(qiáng)化電力營(yíng)銷信息化建設(shè)的安全系數(shù)。采用現(xiàn)代化的科技手段，為客戶信息、檔案信息、市場(chǎng)信息設(shè)置安全防火墻；強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和管理意識(shí)，做到信息安全責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格信息存儲(chǔ)、傳遞程序。

4.加強(qiáng)電力營(yíng)銷服務(wù)信息化人才隊(duì)伍的建設(shè)

建設(shè)一支具有高素質(zhì)、高能力、高技術(shù)的綜合型人才隊(duì)伍，是提升電力營(yíng)銷信息化服務(wù)水平的重要保障。首先，電力部門應(yīng)為電力營(yíng)銷服務(wù)人員提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。定期開(kāi)展基礎(chǔ)知識(shí)技能與培訓(xùn)、專家講座、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，不斷提高他們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。其次，電力部門要注重人才的引進(jìn)。引進(jìn)一批具有較高數(shù)字化處理能力和信息處理能力的計(jì)算機(jī)專業(yè)人才；與相關(guān)高校建立合作關(guān)系，培養(yǎng)和發(fā)掘高素質(zhì)的電力營(yíng)銷大學(xué)生，為電力行業(yè)儲(chǔ)備更多的人才。再次，提升電力營(yíng)銷員工的凝聚力和向心力。鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)電力營(yíng)銷知識(shí)和信息化知識(shí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，對(duì)取得突出成績(jī)的員工給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。

三、結(jié)語(yǔ)

第2篇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)論文范文

互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展服務(wù)，又稱虛擬會(huì)展，指的是利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間進(jìn)行展覽和貿(mào)易活動(dòng)，利用各種虛擬技術(shù)、實(shí)現(xiàn)立體互動(dòng)，從而達(dá)到用戶體驗(yàn)和交易的目的。在互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷全球的時(shí)代，國(guó)外的互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展服務(wù)已經(jīng)十分發(fā)達(dá)。著名的有德國(guó)的漢諾威展，它利用虛擬計(jì)算機(jī)技術(shù)，在網(wǎng)上建立了三維立體的展示系統(tǒng)，并且增加了互動(dòng)環(huán)節(jié)。不僅參展商數(shù)量眾多，而且交易量巨大。世界虛擬展會(huì)的“FairNFair”3D虛擬展會(huì)平臺(tái)在2009年正式成立，宣告全球會(huì)展服務(wù)進(jìn)入3D時(shí)代。2010年，我國(guó)上海的世博會(huì)在國(guó)內(nèi)首先使用了3D技術(shù)，在網(wǎng)上同步展出[7]?；ヂ?lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信的融合，使得人們可以通過(guò)隨身攜帶的移動(dòng)終端(智能手機(jī)、平板電等)隨時(shí)隨地乃至在移動(dòng)過(guò)程不斷獲取信息。截止2013年底，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民超過(guò)5億，占比達(dá)81%，移動(dòng)網(wǎng)民呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢(shì)[8]。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給會(huì)展行業(yè)帶來(lái)轉(zhuǎn)型突破的機(jī)會(huì)。一方面，移動(dòng)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)使用，改變了人們創(chuàng)建、使用和共享信息的方式；另一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)碎片化、即時(shí)化、場(chǎng)景化等特點(diǎn)，使主辦方、參展商和觀眾等通過(guò)手中的智能設(shè)備，隨時(shí)隨地參與會(huì)展活動(dòng)，提高會(huì)展信息化水平[9]。

2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展服務(wù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)

傳統(tǒng)會(huì)展服務(wù)往互聯(lián)網(wǎng)方面的發(fā)展，首先是在PC端。PC端的會(huì)展服務(wù)，是第一代的互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展服務(wù)。隨著智能終端的快速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展服務(wù)也隨之興起。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，在將來(lái)，以智能終端為渠道的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展服務(wù)將會(huì)成為主流。對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展服務(wù)來(lái)說(shuō)，其涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)比起傳統(tǒng)會(huì)展服務(wù)更為復(fù)雜。商標(biāo)、專利、版權(quán)、網(wǎng)址、域名等方面都有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)。

2.1在版權(quán)方面?zhèn)鹘y(tǒng)會(huì)展服務(wù)在會(huì)展過(guò)程中產(chǎn)生和涉及到了大量的智慧成果，如參展展品、使用軟件展臺(tái)設(shè)計(jì)、廣告手冊(cè)、廣告創(chuàng)意、宣傳標(biāo)語(yǔ)、圖片、產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)、產(chǎn)品說(shuō)明書等等。這些智慧成果在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，也是版權(quán)所保護(hù)的對(duì)象。所不同的是，這些智慧成果以網(wǎng)頁(yè)的形式展示給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶，而網(wǎng)頁(yè)在物理上，則體現(xiàn)為數(shù)字代碼，是數(shù)字產(chǎn)品一種。以代碼形式存在的數(shù)字產(chǎn)品，也應(yīng)受到版權(quán)法的保護(hù)。所以，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展服務(wù)的參展展品、使用軟件、展臺(tái)設(shè)計(jì)、廣告手冊(cè)、廣告創(chuàng)意、宣傳標(biāo)語(yǔ)、圖片、產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)、產(chǎn)品說(shuō)明書來(lái)說(shuō)，在版權(quán)方面受到保護(hù)的對(duì)象，不僅是圖片、文字、設(shè)計(jì)或創(chuàng)意，還有代碼形式存在的數(shù)字產(chǎn)品。除了上述列舉的集中受保護(hù)的對(duì)象以外，還有網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)和創(chuàng)意，也是版權(quán)所保護(hù)的對(duì)象。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展的快速發(fā)展，對(duì)于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和創(chuàng)意的保護(hù)，將會(huì)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展服務(wù)所保護(hù)的重點(diǎn)。另外，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的地域性特點(diǎn)是其非常重要的一個(gè)特征。版權(quán)作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一種，也具有地域性的特點(diǎn)。雖然伯爾尼公約已經(jīng)在大多數(shù)國(guó)家成為法律的一部分，但也仍然存在著在非締約的國(guó)家或地區(qū)便不受法律保護(hù)的情況。而互聯(lián)網(wǎng)具有無(wú)國(guó)界的特點(diǎn)，所以對(duì)于版權(quán)的保護(hù)來(lái)說(shuō)，在非伯爾尼公約的締約國(guó)就會(huì)顯得比較困難。

2.2在商標(biāo)權(quán)和專利權(quán)方面商標(biāo)權(quán)和專利權(quán)的保護(hù)，是傳統(tǒng)會(huì)展服務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的一個(gè)重要方面。對(duì)于傳統(tǒng)會(huì)展服務(wù)來(lái)說(shuō)，商標(biāo)權(quán)和專利權(quán)的保護(hù)，包括對(duì)于參展商品或服務(wù)、展會(huì)本身商標(biāo)權(quán)的保護(hù)，對(duì)參展的發(fā)明、實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)的保護(hù)。而對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展服務(wù)與傳統(tǒng)會(huì)展服務(wù)來(lái)說(shuō)，不同的是，那些用于展示網(wǎng)頁(yè)上商標(biāo)標(biāo)識(shí)所使用的數(shù)字代碼，受到版權(quán)法的保護(hù)；用于展示在網(wǎng)頁(yè)上的專利或?qū)＠a(chǎn)品所使用的數(shù)字代碼，也受到版權(quán)法的保護(hù)。還有，如前所述，知識(shí)產(chǎn)權(quán)具有地域性的特點(diǎn)，而商標(biāo)權(quán)和專利權(quán)也是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一部分，所以也存在著地域性的特點(diǎn)。在一個(gè)國(guó)家受到保護(hù)的商標(biāo)權(quán)或?qū)＠麢?quán)，在另一個(gè)國(guó)家并不能同樣受到保護(hù)。在這一點(diǎn)上，商標(biāo)權(quán)和專利權(quán)顯著區(qū)別于版權(quán)。雖然在商標(biāo)權(quán)和專利權(quán)方面，全世界多數(shù)國(guó)家締結(jié)了《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》，但是《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》并沒(méi)有制定統(tǒng)一的工業(yè)產(chǎn)權(quán)法?！侗Ｗo(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》只是確立了幾項(xiàng)原則，如國(guó)民待遇原則，優(yōu)先權(quán)原則和獨(dú)立性原則。參加《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》，并不意味著在一個(gè)參加締約的國(guó)家或地區(qū)受到保護(hù)的商標(biāo)權(quán)或?qū)＠麢?quán)，也能在其他締約國(guó)或地區(qū)受到法律的保護(hù)。在這一點(diǎn)上，不同于伯爾尼公約。所以，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)存在著無(wú)國(guó)界的特點(diǎn)，因而在商標(biāo)權(quán)和專利權(quán)的保護(hù)方面，存在著很大的困難。

2.3在域名方面?zhèn)鹘y(tǒng)會(huì)展服務(wù)是在具體的場(chǎng)館里，是實(shí)實(shí)在在的物理空間，而互聯(lián)網(wǎng)是虛擬的空間。對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這樣的虛擬空間來(lái)說(shuō)，域名是非常重要的東西，是區(qū)別網(wǎng)站的根據(jù)。2007年4月上海國(guó)際車展的域名為，2007上海汽車零部件工業(yè)展覽會(huì)的域名為。由于域名的類似，導(dǎo)致300多家的參展商搞錯(cuò)了展會(huì)，損失巨大。上述案例說(shuō)明了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展服務(wù)中域名保護(hù)的重要性，但是在知識(shí)產(chǎn)權(quán)法中，網(wǎng)址或者域名是否屬于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)范圍，在學(xué)術(shù)界存在爭(zhēng)議。國(guó)際保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)協(xié)會(huì)(AIPPI)1992年?yáng)|京大會(huì)認(rèn)為，知識(shí)產(chǎn)權(quán)可分為“創(chuàng)作性成果權(quán)利”與“識(shí)別性標(biāo)記權(quán)利”兩大類。相應(yīng)地，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的客體就可以分為創(chuàng)作性成果和識(shí)別性標(biāo)記兩大類。顯然，域名就屬于識(shí)別性標(biāo)記。識(shí)別性標(biāo)記為知識(shí)產(chǎn)權(quán)所保護(hù)，一方面是因?yàn)檫@些標(biāo)記體現(xiàn)了創(chuàng)造性勞動(dòng)，另一方面是制止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。在我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法上，域名是否為一種知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并沒(méi)有確定的結(jié)論。在司法實(shí)踐中，由于域名的爭(zhēng)議通常與商標(biāo)權(quán)關(guān)聯(lián)在一起，所以一般法院在處理時(shí)，將其作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)的爭(zhēng)議。在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展的域名來(lái)說(shuō)，由于其也存在無(wú)國(guó)界的特點(diǎn)，所以在保護(hù)方面，也存在著很多的困難。目前在國(guó)際上，對(duì)于域名的保護(hù)并無(wú)統(tǒng)一的國(guó)際公約。域名的保護(hù)還是國(guó)內(nèi)法上的問(wèn)題。而每個(gè)國(guó)家的法律狀況差別是相當(dāng)大的。

3、結(jié)語(yǔ)

從以上分析來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，其區(qū)別于傳統(tǒng)會(huì)展服務(wù)，有以下幾項(xiàng)特點(diǎn)。

第3篇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)論文范文

凡客誠(chéng)品研究B2C最新?tīng)I(yíng)銷模式試析

一、引言

隨著寬帶互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)的不斷普及，以及打破傳統(tǒng)銷售的時(shí)間與空間界限的電子商務(wù)為大眾帶來(lái)便捷與豐富的消費(fèi)體驗(yàn)，越來(lái)越多的網(wǎng)民投身于網(wǎng)上購(gòu)物當(dāng)中。而企業(yè)與個(gè)人之間的（B2C）電子商務(wù)模式以其支付方式多樣，品牌信譽(yù)良好，售后服務(wù)到位等優(yōu)點(diǎn)深受消費(fèi)者的喜愛(ài)并不斷茁壯成長(zhǎng)。本文通過(guò)介紹凡客誠(chéng)品如何迅速發(fā)展和分析其潛在問(wèn)題來(lái)總結(jié)出企業(yè)在發(fā)展B2C電子商務(wù)模式時(shí)最符合現(xiàn)時(shí)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的營(yíng)銷模式。

二、以凡客誠(chéng)品為例對(duì)現(xiàn)時(shí)B2C營(yíng)銷模式進(jìn)行分析研究

1.凡客誠(chéng)品簡(jiǎn)介

2.凡客誠(chéng)品的品牌推廣

凡客誠(chéng)品在短短的4年間就變得家喻戶曉，深受廣大年輕一代喜愛(ài)并成為中國(guó)網(wǎng)上B2C領(lǐng)域交易規(guī)模第四位的企業(yè)，這都?xì)w功于它鋪天蓋地式的廣告宣傳和善用娛樂(lè)媒體資源并緊抓目標(biāo)顧客的心理進(jìn)行推廣。

（1）鋪天蓋地式的廣告宣傳

在線上廣告上，凡客誠(chéng)品除了利用傳統(tǒng)的E-mail推廣和手機(jī)短信推廣外，它的品牌推廣方式緊跟上時(shí)尚潮流，采用微博推廣。這是一種成本低而且高效的品牌推廣方式。眾所周知，微博已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)民一個(gè)對(duì)外溝通的重要工具。巧妙地利用微博進(jìn)行病毒性營(yíng)銷是企業(yè)挖掘更多的新客戶和搶占市場(chǎng)份額的重要手段。另外，凡客誠(chéng)品在各大門戶網(wǎng)站投放廣告，務(wù)求使更多的潛在顧客接觸到凡客，刺激他們登陸凡客網(wǎng)進(jìn)行消費(fèi)。而在線下廣告方面，凡客繼續(xù)采取強(qiáng)大的廣告攻勢(shì)。無(wú)論在地鐵，公交車站還是街上的廣告板上，人們都可以見(jiàn)到始終標(biāo)價(jià)39元的凡客襯衫廣告，這對(duì)于一般大眾來(lái)講是一個(gè)致命的消費(fèi)吸引點(diǎn)。

（2）抓緊目標(biāo)顧客的心理，善用娛樂(lè)媒體資源。

凡客誠(chéng)品抓住80后，90后張揚(yáng)個(gè)性，渴望展現(xiàn)自我的特性，開(kāi)展凡客T-shirt設(shè)計(jì)師，凡客模特招募和凡客明星等活動(dòng)，不僅給他們一個(gè)展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，令凡客誠(chéng)品不再僅僅是一個(gè)服裝品牌，更升華成為一個(gè)才能展現(xiàn)的平臺(tái)。最重要的是這樣可以吸引更多的年輕人參與其中，從而提高企業(yè)品牌知名度。凡客誠(chéng)品還推出“我是凡客”板塊，讓凡客消費(fèi)者把自己的衣著搭配放上網(wǎng)站與他人分享。另一方面，它和與我國(guó)偶像電影《將愛(ài)情進(jìn)行到底》合作，利用他們追隨偶像的心理來(lái)增加消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)和粘著度。

3.凡客誠(chéng)品B2C電子商務(wù)模式最新運(yùn)營(yíng)模式

在B2C模式中，凡客誠(chéng)品扮演著舉足輕重的角色，是我國(guó)B2C模式的典范。下面就來(lái)分析一下凡客誠(chéng)品的B2C模式的運(yùn)營(yíng)方式。

（2）支付方式：貨到付款、電話支付、網(wǎng)上支付、凡客禮品卡支付、郵局匯款和郵局網(wǎng)匯通匯款。另外，還支持消費(fèi)者建立獨(dú)有的，顧客專屬的凡客虛擬賬戶。在VANCL購(gòu)物多支付的部分或報(bào)銷運(yùn)費(fèi)等金額都會(huì)存入顧客在VANCL虛擬賬戶中，顧客可以在VANCL購(gòu)物時(shí)使用。凡客支持多種支付方式滿足了部分保守人們“一手交錢，一手交貨”的傳統(tǒng)交易理念，也方便了還沒(méi)有辦理網(wǎng)上銀行和在第三方支付平臺(tái)注冊(cè)的消費(fèi)者。

（3）商品信息平臺(tái)：為了讓廣大顧客不局限于利用電腦進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的空間束縛，凡客誠(chéng)品緊跟手機(jī)網(wǎng)購(gòu)的潮流，抓住移動(dòng)交易市場(chǎng)迅猛發(fā)張的機(jī)遇，與電信運(yùn)營(yíng)商合作，推出各款主流手機(jī)的凡客客戶端，讓顧客隨時(shí)隨地可以利用手機(jī)登陸凡客網(wǎng)進(jìn)行購(gòu)物。凡客誠(chéng)品客戶端是凡客誠(chéng)品專為手機(jī)用戶免費(fèi)定制的購(gòu)物軟件，它與凡客網(wǎng)上萬(wàn)產(chǎn)品庫(kù)對(duì)接，擁有商品搜索、瀏覽、收藏、查物流、購(gòu)物車等功能，保持用戶的體驗(yàn)與PC端毫無(wú)差異。另外，隨著現(xiàn)在的ipad用戶不斷增加，凡客誠(chéng)品也推出ipad客戶端。

（4）發(fā)展企業(yè)多元化品牌：凡客誠(chéng)品在服裝領(lǐng)域的品牌建立起來(lái)之后，凡客慢慢涉足化妝品和網(wǎng)上商城領(lǐng)域，開(kāi)始發(fā)展自主品牌的化妝品“妙棵”和建立自己的電子商城——Vjia商城，務(wù)求令更多時(shí)尚靚麗一族認(rèn)識(shí)凡客。

4.凡客誠(chéng)品B2C電子商務(wù)模式最新銷售模式

(2)社區(qū)劃分成營(yíng)銷平臺(tái)：“凡客達(dá)人”是凡客誠(chéng)品推出的一個(gè)社區(qū)劃分成營(yíng)銷平臺(tái)。即買家只要顧客成為“達(dá)人”并在凡客網(wǎng)開(kāi)通自己的店鋪或者空間，分享自己的凡客著裝，吸引到其他顧客購(gòu)買凡客產(chǎn)品，的“達(dá)人”就可以獲得凡客10%的銷售分成。新上線的“凡客達(dá)人”包括自由注冊(cè)、開(kāi)店、搭配、賺錢、實(shí)時(shí)賬戶情況查詢分成收益等功能。網(wǎng)民注冊(cè)成為凡客誠(chéng)品會(huì)員后，只需將信息填寫完整并同意凡客達(dá)人店鋪協(xié)議后，就可零門檻、不用任何加盟費(fèi)開(kāi)通店鋪，成為達(dá)人店主。

三、B2C電子商務(wù)營(yíng)銷模式存在的問(wèn)題

（2）顧客體驗(yàn)感有待提高：在B2C電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)，會(huì)有一些的不良體驗(yàn)感，如消費(fèi)者需要花長(zhǎng)時(shí)間才可找到目標(biāo)商品，而且部分虛擬商店的信任度不高、提供的圖像和文字信息并不能促使消費(fèi)者下決心購(gòu)物。另外，在虛擬網(wǎng)絡(luò)中難以塑造出商品的個(gè)性，不易激發(fā)消費(fèi)者沖動(dòng)性購(gòu)物的欲望，此外，消費(fèi)者也不可能在虛擬商店里體驗(yàn)到現(xiàn)實(shí)世界中熱鬧的購(gòu)物氛圍。凡客雖然在顧客體驗(yàn)這一方面在不斷完善，但也難以取代在現(xiàn)實(shí)世界里顧客可以運(yùn)用全身感官去挑選商品的購(gòu)物體驗(yàn)。

（3）為及時(shí)更新?lián)Q代，忽略了商品的合法性：凡客誠(chéng)品主推快時(shí)尚，主要包含三個(gè)方面的含義，即上貨時(shí)間快、價(jià)格低和緊跟時(shí)尚潮流。因?yàn)榉部陀胁糠衷O(shè)計(jì)師是開(kāi)放式招募的，這就難以審核他們?nèi)康脑O(shè)計(jì)產(chǎn)品是否侵犯其他品牌的產(chǎn)權(quán)，又因?yàn)橐铣绷骱托枰唐趦?nèi)更新產(chǎn)品，所以就難以排除部分設(shè)計(jì)師通過(guò)模仿甚至抄襲其他品牌。在2010年，就曾有網(wǎng)友反應(yīng)說(shuō)：凡客誠(chéng)品涉嫌“抄襲”著名設(shè)計(jì)師FlyingMouse和美國(guó)T恤網(wǎng)站ShirtWoot的設(shè)計(jì)創(chuàng)意。

四、對(duì)我國(guó)B2C電子商務(wù)模式發(fā)展的建議

（1）合理地投入廣告：在企業(yè)品牌建立初期，廣告投入很重要。凡客誠(chéng)品全覆蓋式的廣告以及它針對(duì)消費(fèi)群體重金簽下黃曉明和李宇春做品牌代言人，使得社會(huì)上刮起一股“凡客風(fēng)”。可是，為了快速提高品牌知名度，占據(jù)市場(chǎng)份額而過(guò)分地投入廣告，也使企業(yè)要應(yīng)對(duì)流動(dòng)資金不夠和資源難以合理分配的難題。所以，企業(yè)在大量投入廣告之前，必須結(jié)合企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況并且取得足夠的融資，否則就會(huì)影響到企業(yè)的資金流動(dòng)和日后上市。另外，企業(yè)除了在知名電視臺(tái)，網(wǎng)站投放廣告外，還應(yīng)該多利用費(fèi)用較小的新媒體來(lái)推廣網(wǎng)站。由于新媒體和人們生活息息相關(guān)，利用它不僅可節(jié)省廣告成本，還可得到不錯(cuò)的宣傳效果。

（2）強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共造雙贏：在B2C與C2C界限日漸模糊的今天，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是會(huì)越來(lái)越多。另外，企業(yè)與企業(yè)之間的區(qū)別也因?yàn)檎麄€(gè)行業(yè)的營(yíng)銷手段和銷售服務(wù)的不斷完善，而變得越來(lái)越小。光靠廣告和打“價(jià)格戰(zhàn)”等低利潤(rùn)營(yíng)銷方式已經(jīng)過(guò)時(shí)，企業(yè)孤軍作戰(zhàn)已難以在B2C領(lǐng)域內(nèi)站穩(wěn)陣腳。據(jù)了解，騰訊融巨資踏足B2C領(lǐng)域，加大對(duì)垂直電子商務(wù)網(wǎng)站的投資，將其整合成超級(jí)B2B2C平臺(tái)，淘寶商城與多家B2C企業(yè)達(dá)成合作以應(yīng)對(duì)騰訊。由此可見(jiàn)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，綜合利用B2C銷售平臺(tái)是企業(yè)將來(lái)仍在B2C領(lǐng)域立足的必須。

五、結(jié)論