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【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院新員工 崗前培訓(xùn) 管理 意義
【中圖分類號(hào)】 R197.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1671-8801(2014)03-0357-01
根據(jù)醫(yī)院的長期規(guī)劃,我們每年都從省內(nèi)、外引進(jìn)優(yōu)秀人才,為了讓他們更好的融入醫(yī)院,崗前培訓(xùn)是必不可少的一課。崗前培訓(xùn)是新職工熟悉醫(yī)院環(huán)境,了解醫(yī)院文化、制度和規(guī)范,打消工作疑慮,縮短認(rèn)識(shí)差距有效的方法。[1]同時(shí)崗前培訓(xùn)也意味著醫(yī)院人才建設(shè)的重要方面,對醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。人才是醫(yī)院發(fā)展的源泉和支柱,新員工的到來為醫(yī)院的人才建設(shè)注入了新的活力,新員工崗前培訓(xùn)是醫(yī)院人才建設(shè)的開端,它幫助新員工在新的環(huán)境和體制中逐漸適應(yīng)和逐步成長,使之為醫(yī)院不斷向前發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
本文針對醫(yī)院崗前培訓(xùn)這一問題,系統(tǒng)闡述了崗前培訓(xùn)的意義、內(nèi)容、培訓(xùn)方式及考核方法,我想對于改變當(dāng)前醫(yī)院崗前培訓(xùn)中存在的問題有一定的參考意義。
所謂崗前培訓(xùn),顧名思義是對新入職的員工在上崗前進(jìn)行的培訓(xùn)。它區(qū)別于對在崗員工進(jìn)行的培訓(xùn),是一種針對員工性質(zhì)而非針對工作性質(zhì)進(jìn)行的培訓(xùn)。作為新入職的員工,無論以前是否有工作經(jīng)驗(yàn),當(dāng)他來到新的環(huán)境,對本醫(yī)院和自己未來的職業(yè)生涯都會(huì)產(chǎn)生或多或少的陌生感。因此,醫(yī)院對新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)既是對醫(yī)院負(fù)責(zé),也是對員工負(fù)責(zé)。通過崗前培訓(xùn),將所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)樽约喝送瑫r(shí)也使員工逐漸熟悉、適應(yīng)醫(yī)院的環(huán)境,規(guī)劃自己職業(yè)生涯、準(zhǔn)確定位自己角色、充分發(fā)揮自己才能[2]。
根據(jù)學(xué)習(xí)了解可以知道不同的單位對崗前培訓(xùn)的方案選擇是不一樣的。有些單位采用聘請專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行方法上的培訓(xùn),有些則由本單位的工作人員針對本單位的具體情況進(jìn)行培訓(xùn),但不論是何種做法,都會(huì)發(fā)生成本支出,因而在培訓(xùn)方案的選擇中要進(jìn)行成本與效益的對比,要明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)地點(diǎn)與支出預(yù)算。我們知道,培訓(xùn)最關(guān)鍵的是應(yīng)當(dāng)以效果為最終標(biāo)準(zhǔn),崗前培訓(xùn)要取得好的效果,首先需要制訂周密的培訓(xùn)計(jì)劃作為整個(gè)培訓(xùn)的綱領(lǐng)。作為醫(yī)院的人事部門就需在總結(jié)醫(yī)院歷年全院性的崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)狀、新員工的特點(diǎn)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的特殊職業(yè)要求,制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃。所以我們可以根據(jù)本醫(yī)院的具體情況制定出具體的崗前培訓(xùn)實(shí)施方法。這里我們可以借鑒一些比較完善的方法。基本認(rèn)知培訓(xùn),對于認(rèn)知培訓(xùn)不僅指醫(yī)院環(huán)境總體布局的了解,也包括對醫(yī)院各部門職能、關(guān)系的了解同時(shí)讓新員工盡快了解醫(yī)院的規(guī)章制度等醫(yī)院要求使新員工更快的融入醫(yī)院。醫(yī)院安全培訓(xùn),這是要讓員工掌握安全制度和自我保護(hù)及避險(xiǎn)的意識(shí),同時(shí)在醫(yī)療醫(yī)護(hù)崗位上也要進(jìn)行針對職業(yè)特點(diǎn)的安全保護(hù)培訓(xùn)。在崗前培訓(xùn)中也會(huì)包含醫(yī)院文化的內(nèi)容,使得新員工在思想意識(shí)上認(rèn)識(shí)醫(yī)院。并且新員工在日后的工作中會(huì)不斷地感受和體會(huì)醫(yī)院文化的無處不在,為建設(shè)和發(fā)揚(yáng)醫(yī)院文化而不斷努力。提高醫(yī)院新進(jìn)人員素質(zhì),進(jìn)行崗前培訓(xùn),嚴(yán)把人才關(guān),是這必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié),更是提高醫(yī)療服務(wù)水平的一個(gè)重要保障。通過崗前培訓(xùn),使這些剛剛踏入新工作崗位的職工明白了自己肩負(fù)的責(zé)任與使命,為今后成為一名德才兼?zhèn)?、愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信的人才奠定了基礎(chǔ),同時(shí)也增強(qiáng)了醫(yī)院的人才隊(duì)伍建設(shè),促進(jìn)了醫(yī)院的可持續(xù)、健康發(fā)展。
為了加強(qiáng)和完善后續(xù)工作,實(shí)現(xiàn)崗前培訓(xùn)工作的完整性。新員工崗前培訓(xùn)工作結(jié)束后,醫(yī)院人事部門應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)目己?,根?jù)實(shí)際的情況或以口頭的形式或以書面的形式。這既是讓新員工對培訓(xùn)的鞏固,同時(shí)醫(yī)院也可根據(jù)考核的情況不斷調(diào)整完善崗前培訓(xùn)的方式方法。培訓(xùn)工作的總結(jié)及資料的收集和整理也是不可缺少的,包括培訓(xùn)前準(zhǔn)備的材料、發(fā)放的通知、新員工簽到表、崗前培訓(xùn)評估表等資料。同時(shí)醫(yī)院方面也應(yīng)將每一年新職工崗前培訓(xùn)工作的資料整理和歸檔,這不僅是醫(yī)院職工培訓(xùn)工作發(fā)展的歷史記錄,也為以后的培訓(xùn)工作提供借鑒和參考。[3]
總之,崗前培訓(xùn)對新員工個(gè)人、醫(yī)院和整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展都起著很大的作用,社會(huì)、醫(yī)院和個(gè)人都應(yīng)該重視起來,將醫(yī)院崗前培訓(xùn)全面開展起來,落到實(shí)處。
參考文獻(xiàn)
[1] 杜艷萍.淺談醫(yī)院員工崗前培訓(xùn)[J].新校園理論版2011年第9期2011.10.12
某廠現(xiàn)運(yùn)行機(jī)組為x臺(tái)xxxmw機(jī)組,一期工程總裝機(jī)容量為xxxxmw,由于電力生產(chǎn)的特殊性,對電力企業(yè)的生產(chǎn)工人必須進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn),以確保電力生產(chǎn)的安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。我公司現(xiàn)有員工共 人,其中生產(chǎn)一線員工共計(jì) 人,其中%以上為中專以上文化程度,以下就我公司在高技能人才培養(yǎng)及技能競賽方面所做的工作同大家進(jìn)行交流總結(jié)。
在高技能人才培養(yǎng)方面,我公司的總體工作方針為“夯實(shí)理論基礎(chǔ),強(qiáng)化崗位技能”。對于員工的培訓(xùn)大體分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、安全培訓(xùn)。
1.崗前培訓(xùn)
崗前培訓(xùn)對于每一個(gè)生產(chǎn)一線工人都是至關(guān)重要的一步,必須扎扎實(shí)實(shí)地做好,為以后的崗位培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。
崗前培訓(xùn)的對象主要是新入廠的工人。
培訓(xùn)的主要內(nèi)容分階段進(jìn)行,首先是電廠的工藝流程及電廠各專業(yè)的設(shè)備系統(tǒng)簡介,然后是電廠機(jī)、電、爐、燃、熱、化等專業(yè)的基礎(chǔ)理論的系統(tǒng)培訓(xùn),這個(gè)階段的專業(yè)學(xué)習(xí)要側(cè)重專業(yè)理論和實(shí)際操作兩部分。最后是根據(jù)前面的培訓(xùn)結(jié)果,結(jié)合各自的意愿將培訓(xùn)人員分到有人員缺口的班組工或?qū)I(yè)進(jìn)行跟班培訓(xùn)。
培訓(xùn)采取的主要形式,即材、專人授課、并對所培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行階段測評。
通過近幾年來的實(shí)踐,我們總結(jié)出對于崗前培訓(xùn),在前期理論基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)階段采用集中培訓(xùn)效果顯著。把所有需培訓(xùn)人員全部集中到一起,注重團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng),配以相應(yīng)的競爭機(jī)制,再加上員工各自的上崗壓力,能達(dá)到短時(shí)高效的目的。另外經(jīng)過近幾年的實(shí)踐,我們發(fā)現(xiàn)對于自動(dòng)化水平較高的大型火力發(fā)電廠,對集控運(yùn)行人員進(jìn)行熱工及儀控專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)是非常必要的,而且是事半功倍、獲益非淺。
2.在崗培訓(xùn)
在崗培訓(xùn)必須建立在良好的崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)之上,同時(shí)必須配以嚴(yán)格的競爭上崗機(jī)制,才能得以環(huán)環(huán)相扣,效果顯著。
在崗培訓(xùn)是針對所有的在崗員工進(jìn)行的。
在崗培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括本崗位的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和崗位技能。針對這一培訓(xùn)我們專門制定了相應(yīng)的崗位培訓(xùn)計(jì)劃,定期進(jìn)行考評,考評結(jié)果與工資獎(jiǎng)金掛鉤。同時(shí)為鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)的積極性,營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,對于較低崗位的員工可按規(guī)定申報(bào)高一級的工作崗位,在申報(bào)后,必須進(jìn)行更高一級崗位的專業(yè)技術(shù)和崗位技能的培訓(xùn),經(jīng)過必須的內(nèi)容培訓(xùn)并經(jīng)考評通過后,可晉升至更高一級的工作崗位。
對于在崗培訓(xùn)我們采取的形式主要有:專題講座、定期測評、小組討論、仿真機(jī)培訓(xùn)等。利用學(xué)習(xí)班,針對運(yùn)行人員提出的一些共性問題,可邀請專業(yè)人員進(jìn)行專題講解;對于運(yùn)行人員必須要掌握的技術(shù)知識(shí)可劃定范圍,進(jìn)行定期測評,測評結(jié)果與工資獎(jiǎng)金掛鉤,以增強(qiáng)大家學(xué)習(xí)的動(dòng)力;對于機(jī)組運(yùn)行中曾出現(xiàn)的異常情況,利用學(xué)習(xí)班以班組為單位進(jìn)行小組討論,弄清事故發(fā)生的原因及現(xiàn)象,明確事故處理的原則和方法,以做到舉一反三,杜絕類似事件重復(fù)出現(xiàn),盡可能將設(shè)備故障縮小到最小范圍,將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。由于我們的機(jī)組投運(yùn)時(shí)間較短且自動(dòng)化水平較高,為強(qiáng)化運(yùn)行人員的事故處理水平,定期組織仿真機(jī)培訓(xùn),不斷加強(qiáng)事故判斷、分析、處理能力的培訓(xùn)。
通過近幾年的實(shí)踐,我們總結(jié)出對于在崗培訓(xùn),關(guān)鍵在于堅(jiān)持執(zhí)行,不能間斷,不能流于形式,要系統(tǒng)地、全面地、按計(jì)劃地認(rèn)真執(zhí)行才能起到真正的作用。尤其對于小組討論和仿真機(jī)培訓(xùn),經(jīng)過二零零四年和二零零五年近兩年的堅(jiān)持執(zhí)行,效果很明顯。
3.安全培訓(xùn)
之所以把安全培訓(xùn)單獨(dú)列出來,是因?yàn)榘踩嘤?xùn)的重要性。對于發(fā)電企業(yè)來講,安全培訓(xùn)是培訓(xùn)工作的重中之重,是必須常抓不懈的。我公司對安全培訓(xùn)更是高度重視,嚴(yán)格執(zhí)行。
安全培訓(xùn)是要對所有工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)的。
安全培訓(xùn)內(nèi)容不僅包括安規(guī)兩票,而是所有與安全生產(chǎn)有關(guān)的需要培訓(xùn)的全部內(nèi)容。
對于安全培訓(xùn)我們要求并做到了每輪班(或每周)有活動(dòng),每月有專題,每半年要考評,并且在崗位職責(zé)內(nèi)有規(guī)定,若安規(guī)考評不夠80分,立即下崗再培訓(xùn)。
經(jīng)過近幾年來的實(shí)踐,對于安全培訓(xùn)我們的體會(huì)是“堅(jiān)持不懈”,對于安全知識(shí)的培訓(xùn)不僅要全面,而且要反復(fù)地進(jìn)行,要認(rèn)真負(fù)責(zé)、不折不扣地執(zhí)行,來不得半點(diǎn)馬虎和虛假。
【關(guān)鍵詞】迷你課 崗前集中培訓(xùn) 新教師
【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】0450-9889(2016)05C-0138-03
一、高職院校新教師培訓(xùn)開展情況
隨著高職院校辦學(xué)規(guī)模的迅速擴(kuò)大,教師隊(duì)伍的建設(shè)跟不上這一變化,成為高職院校發(fā)展的瓶頸,影響教學(xué)質(zhì)量的提高,雖然招入一些新人,但若不能進(jìn)行有效的授課技能培訓(xùn),仍然不能緩解這一矛盾。鑒于此,近年來各高職院校成立了教師發(fā)展中心,中心的首要任務(wù)就是如何在短期內(nèi),通過強(qiáng)化訓(xùn)練培訓(xùn)教師,使其具備最基本的授課能力,助其形成必要的授課信心和明確今后的教學(xué)工作努力方向。但因沒有形成一套有效的教師崗前培訓(xùn)模式,有些學(xué)校的新教師培訓(xùn)流于形式,或者針對性不強(qiáng),或者實(shí)踐性不強(qiáng),或者新教師在培訓(xùn)過程中參與度不高,達(dá)不到預(yù)期效果,在一些教學(xué)環(huán)節(jié)沒有形成固定的思維和良好的意識(shí),以至于新教師進(jìn)入教室因緊張而不知所措。
二、“迷你課”概述
歐美在新教師崗前集中培訓(xùn)模式(pre-service centralized training pattern)中主要采用微格教學(xué)((Micro teaching)方式培訓(xùn)教師的課堂教學(xué)技能。微格教學(xué)由斯坦福大學(xué)的布什和歐倫等人于1963年創(chuàng)導(dǎo)開發(fā),用來培訓(xùn)教師課堂教學(xué)技能。隨后,英國新猶斯脫大學(xué)和德國慕尼黑大學(xué)、日本的京都教育大學(xué)相繼開展微格教學(xué)研究,作為教學(xué)技能的訓(xùn)練方式,用于職前與在職教師的教學(xué)技能的訓(xùn)練,并建立相應(yīng)的微格教室,開展高等師范院校的教學(xué)見習(xí)與教學(xué)實(shí)習(xí)的微格訓(xùn)練。
“迷你課”(Mini Lession)是教師崗前集中培訓(xùn)模式的主體部分,是針對中國高等教育的特點(diǎn)從微格教學(xué)改進(jìn)而來的,特點(diǎn)是小而全。其與微格教學(xué)培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)一樣,將復(fù)雜的課堂教學(xué)分解為比較簡單的小型教學(xué),通過一個(gè)信息化控制訓(xùn)導(dǎo)系統(tǒng),使教師有可能集中解決某一個(gè)特定的教學(xué)行為,在實(shí)踐的過程中對高等教育教學(xué)理論有更直觀的認(rèn)識(shí),通過反復(fù)的演練,發(fā)現(xiàn)和糾正一些不良的教學(xué)行為,從而提高教師基本教學(xué)技能,消除初上講臺(tái)的拘束感和恐懼感,增強(qiáng)從教信心。與微格教學(xué)培訓(xùn)不同的是,以“迷你課”為主體的崗前集中培訓(xùn)模式是針對高等教育教學(xué)的特點(diǎn),從內(nèi)容、實(shí)施流程、評價(jià)反饋方面設(shè)計(jì)教學(xué)技能培訓(xùn)模式,另外,還通過各種手段,額外地將教師素質(zhì)拓展有機(jī)地融入反饋環(huán)節(jié)中,與基本教學(xué)技能培訓(xùn)相得益彰。
“迷你課”作為小型教學(xué),只有10分鐘的時(shí)間。其模式由6個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成,簡稱BOPPPS模式,詳見表1。
“迷你課”時(shí)間上可劃分三個(gè)時(shí)期:在前期做一些鋪墊工作,由前三個(gè)環(huán)節(jié)組成;在中期開展參與式教學(xué),既是重點(diǎn)也是難點(diǎn),由第四環(huán)節(jié)組成;在后期進(jìn)行教學(xué)效果檢驗(yàn)和總結(jié),與前期內(nèi)容呼應(yīng),由后兩個(gè)環(huán)節(jié)組成。
三、“迷你課”在崗前集中培訓(xùn)中的應(yīng)用
本文從“迷你課”角色扮演、“迷你課”環(huán)境營造、“迷你課”演練準(zhǔn)備、“迷你課”演練輪訓(xùn)、“迷你課”演練反饋五個(gè)方面闡述“迷你課”在崗前集中培訓(xùn)中的應(yīng)用。
(一)“迷你課”角色扮演?!懊阅阏n”演練中的角色分三類:一是訓(xùn)導(dǎo)者及訓(xùn)導(dǎo)者助理。訓(xùn)導(dǎo)者負(fù)責(zé)“迷你課”相關(guān)概念的講解和“迷你課”示范,訓(xùn)導(dǎo)助理負(fù)責(zé)培訓(xùn)環(huán)境布置、錄像、“迷你課”演練時(shí)間提醒。二是演練者。在特定培訓(xùn)環(huán)境里,以教師身份演練“迷你課”教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)。三是學(xué)生扮演者。在特定的培訓(xùn)環(huán)境里,扮演學(xué)生角色,配合演練者參與教學(xué)活動(dòng)。一名培訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)期間交替扮演教師和學(xué)生角色,分別從授課者、學(xué)習(xí)者不同的視角體驗(yàn)“迷你課”教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
(二)“迷你課”環(huán)境營造。恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)環(huán)境布置,可以營造出利于培訓(xùn)的氣氛。做法靈活多樣。比如,將彩色貼紙、條幅上墻,用各種顏色的水性筆寫上一些朗朗上口的短語,內(nèi)容基本上是與培訓(xùn)相關(guān)的教學(xué)理念、人生格言等,這些都是事先布置的。學(xué)員到場后,也可以參與部分培訓(xùn)環(huán)境的布置,選取自己喜歡的顏色筆,寫一些個(gè)人喜歡的格言激勵(lì)和警醒自己,在立體三角座牌上寫自己的名字?jǐn)[放在本人的座位前。這樣的環(huán)境布置可時(shí)時(shí)提醒學(xué)員該用什么情緒參與集中強(qiáng)化培訓(xùn),有助于學(xué)員快速進(jìn)入高強(qiáng)度培訓(xùn)狀態(tài)。
(三)“迷你課”集中培訓(xùn)整體時(shí)間安排。從注意力和持久力、承受培訓(xùn)壓力強(qiáng)度考慮,以“迷你課”為主體的集中強(qiáng)化培訓(xùn)時(shí)間定為3天比較合適,毫無從教經(jīng)歷的新教師可適當(dāng)多參加幾次。在每次的培訓(xùn)中每位學(xué)員需經(jīng)歷三輪“迷你課”演練,每經(jīng)歷一輪演練都可以通過反思有新的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。參考表2結(jié)合實(shí)際情況編制安排表。
每次的“迷你課”演練輪訓(xùn)之前,均安排理論知識(shí)講授。
時(shí)段一為準(zhǔn)備期,劃分的時(shí)間相對多些,由訓(xùn)導(dǎo)者給學(xué)員做三方面的與“迷你課”演練相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)鋪墊:一是認(rèn)識(shí)“迷你課”,重點(diǎn)是BOPPPS模式認(rèn)識(shí),講解“迷你課”在培訓(xùn)中的作用和演練流程,如何選題和根據(jù)選題寫教案和制作課件,如何做“迷你課”反饋;二是認(rèn)識(shí)BOPPPS模式,通過“迷你課”示范,更直觀地了解“迷你課”演練流程核心――BOPPPS模式,了解其中的各個(gè)環(huán)節(jié)的作用以及如何銜接形成整體;三是了解相關(guān)現(xiàn)代教學(xué)理論知識(shí),主要是BOPPPS模式中的各個(gè)環(huán)節(jié)涉及相關(guān)教學(xué)理論知識(shí),比如,參與式教學(xué)中的建構(gòu)主義的教學(xué)觀念、學(xué)習(xí)者六種需要、學(xué)習(xí)過程、教學(xué)方法對學(xué)習(xí)效果的直接影響、參與程度等方面的主題講解。這三方面內(nèi)容可交叉安排培訓(xùn),目的是讓每位學(xué)員能順利地完成隨后的“迷你課”演練,在多次反復(fù)的“迷你課”演練中對相關(guān)的教學(xué)理論有更深入理解,并與他人共享體會(huì)。
在時(shí)段三、四的兩輪“迷你課”演練之前還會(huì)各安排30分鐘左右的相關(guān)教學(xué)理論講解,目的是引導(dǎo)學(xué)員在“迷你課”演練之后結(jié)合教學(xué)理論進(jìn)行針對性的反思,形成評價(jià)和反饋。
時(shí)段五的總結(jié)以學(xué)員為主,根據(jù)自身“迷你課”強(qiáng)化培訓(xùn)實(shí)踐和體會(huì),選取一張明信片,借題發(fā)揮,回歸到總結(jié)內(nèi)容上。該方法對訓(xùn)練學(xué)員的發(fā)散思維能力非常有效,是本培訓(xùn)模式創(chuàng)新點(diǎn)。
評價(jià)及反饋幾乎貫穿整個(gè)強(qiáng)化培訓(xùn)過程中,目的是通過不斷的反思,領(lǐng)悟現(xiàn)代教學(xué)理念的精髓,提高教學(xué)基本技能水平。這一培訓(xùn)手段視為素質(zhì)拓展培訓(xùn),訓(xùn)練學(xué)員的發(fā)散思維和口語表達(dá)能力。
(四)“迷你課”演練輪訓(xùn)。每位學(xué)員在“迷你課”集中強(qiáng)化培訓(xùn)中需完成三次“迷你課”演練,每次輪訓(xùn)時(shí)間為20分鐘,其中,10分鐘準(zhǔn)備,10分鐘“迷你課”演練。
10分鐘準(zhǔn)備內(nèi)容:一是教學(xué)環(huán)境的布置,比如道具、白板、電腦、課件等;二是培訓(xùn)環(huán)境的布置,比如錄像機(jī)、計(jì)時(shí)器等。
10分鐘“迷你課”演練:其他學(xué)員扮演學(xué)習(xí)者參與演練者設(shè)計(jì)的互動(dòng)教學(xué)。訓(xùn)導(dǎo)者助理負(fù)責(zé)錄像、計(jì)時(shí)、時(shí)間點(diǎn)提醒,時(shí)間到則停止演練。采用固定套路演練“迷你課”的各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié),在反復(fù)演練的過程中,改掉一些不良習(xí)慣,同時(shí)形成一些具有現(xiàn)代教學(xué)思想的行為習(xí)慣。難點(diǎn)在于參與式教學(xué)環(huán)節(jié),主要體現(xiàn)在:如何圍繞教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng),如何在教學(xué)活動(dòng)中引導(dǎo)學(xué)習(xí)者參與;如何把控時(shí)間與參與程度和參與面的平衡點(diǎn)。
(五)“迷你課”演練后的反饋。“迷你課”演練輪訓(xùn)之后需反饋及總結(jié),大約需20分鐘。反饋流程大致是:
10分鐘一對一問題提出及反饋。訓(xùn)導(dǎo)者將演練者帶離現(xiàn)場,訓(xùn)導(dǎo)者口頭提出問題及反饋,演練者回答問題并接受反饋。而此時(shí),其他學(xué)員邊看錄像邊撰寫書面反饋。此環(huán)節(jié)重點(diǎn)在于通過思想碰撞,訓(xùn)導(dǎo)者、演練者、學(xué)生扮演者三方互不影響地形成反饋,保證反饋的獨(dú)立性。
10分鐘匯集反饋及總結(jié)。在訓(xùn)導(dǎo)者的引導(dǎo)下,演練者書面反饋,老師點(diǎn)評總結(jié),最后是訓(xùn)導(dǎo)者、其他學(xué)生扮演者的書面反饋,演練者匯集各方反饋。
反饋形式多樣,可以是以下形式之一或兩種形式的組合。形式一:表格反饋,填寫事先準(zhǔn)備好的表格,回答其中提問,反饋問題相對集中,易于把控,占用時(shí)間少些。但形式比較中規(guī)中矩,給學(xué)員發(fā)揮的空間少些。形式二:繪圖反饋,把自己的反饋體現(xiàn)在圖畫之中,形式比較新穎有趣,可以調(diào)節(jié)氣氛,但反思點(diǎn)容易分散,反饋內(nèi)容可能受制于自身的繪畫能力,占用時(shí)間較多??梢耘c形式一結(jié)合使用。形式三:道具反饋,比如,選取一張明信片,關(guān)聯(lián)其中的圖案到反饋內(nèi)容中。形式既新穎又有挑戰(zhàn)性,從活動(dòng)可觀測到學(xué)員的發(fā)散思維強(qiáng)弱情況。局限性與形式二類似。此形式一般用在培訓(xùn)最后時(shí)段的總結(jié)中。
每次的“迷你課”輪訓(xùn)和反饋,大約需要40分鐘。圖1為40分鐘內(nèi)“迷你課”演練及反饋環(huán)節(jié)各個(gè)角色活動(dòng)示意圖。
四、結(jié)語
從“迷你課”開展的過程看,其具備了時(shí)代性、從屬性、訓(xùn)導(dǎo)性、技術(shù)性、實(shí)踐性、廣泛性,很適合作為目前教師發(fā)展中心培訓(xùn)模式主體部分“迷你課”可以避免傳統(tǒng)培訓(xùn)模式中的種種弊端,短期內(nèi)促成新教師形成基本的授課能力,前提是組織者和學(xué)員必須對“迷你課”演練有正確的認(rèn)識(shí)。
(一)在實(shí)際教學(xué)中靈活運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)。教無定法,貴在得法。“迷你課”演練猶如武術(shù)演練,平時(shí)練習(xí)套路,(下轉(zhuǎn)第162頁)(上接第139頁)目的是觸及現(xiàn)代教學(xué)精髓,并形成定式思維和行為習(xí)慣,在突發(fā)事件發(fā)生時(shí),能下意識(shí)地完成平時(shí)練習(xí)的動(dòng)作,迅速地做出準(zhǔn)確的判斷及合理的反應(yīng)。在實(shí)踐過程中,不能完全按套路走,必須結(jié)合自身特點(diǎn)和實(shí)際情況,做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和變化,方可得法。
(二)培訓(xùn)之后需以其他后續(xù)工作為輔助。以“迷你課演練”為主體的崗前集中培訓(xùn)僅僅是教師發(fā)展中心對新教師提供職業(yè)發(fā)展支持的開始,后續(xù)還有許多工作要做。比如,在經(jīng)歷崗前集中培訓(xùn)之后,教師發(fā)展中心還會(huì)根據(jù)培訓(xùn)期間學(xué)員的表現(xiàn)記錄開展跟蹤服務(wù),通過各種渠道觀察新教師記錄在案的問題是否解決了,定期與新教師座談,了解新教師在實(shí)踐過程中有什么疑惑和需要提供幫助的地方,及時(shí)伸出溫暖之手。
(三)教學(xué)技能提高建立在一定的基礎(chǔ)上?;A(chǔ)積攢涉及個(gè)人涵養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì),所以無論是在集訓(xùn)期間還是在平時(shí),在訓(xùn)練教學(xué)技能的同時(shí),還要有意識(shí)地拓展自己的知識(shí)面,提高說和寫的表達(dá)能力,形成教師應(yīng)當(dāng)具備的發(fā)散思維能力。
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【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院;新員工;崗前培訓(xùn)
根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要,以“發(fā)展我院、重視人才、合理使用人才”為理念,結(jié)合我院實(shí)際情況,我院每年要從省內(nèi)、外的高等院校招收應(yīng)屆畢業(yè)生,對他們實(shí)施崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)是每位新員工成長的重要階段,是培養(yǎng)合格人才的重要環(huán)節(jié)[1],是使新員工迅速轉(zhuǎn)變角色,適應(yīng)新崗位、新環(huán)境的重要環(huán)節(jié)之一[2]。醫(yī)院實(shí)施崗前培訓(xùn)目的是,讓新員工盡快適應(yīng)醫(yī)院新的環(huán)境,適應(yīng)崗位要求,使新進(jìn)員工自覺、主動(dòng)和愉快地適應(yīng)醫(yī)院工作模式,培養(yǎng)造就高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。我院自1992年以來,每年對新員工進(jìn)行全院性的崗前培訓(xùn),至今共舉辦了17次,參加人員共約750人次,在此期間我們對崗前培訓(xùn)的內(nèi)容和方式進(jìn)行了探討與改進(jìn),收到了良好的效果。
1 崗前培訓(xùn)實(shí)施步驟
1.1 做好準(zhǔn)備工作:崗前培訓(xùn)要取得良好的效果,首先需要進(jìn)行周密計(jì)劃與積極準(zhǔn)備。崗前培訓(xùn)主要由醫(yī)院人事處負(fù)責(zé)實(shí)施,由院長辦公室、組織宣傳部、科教處、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、審計(jì)處等各職能部門積極配合進(jìn)行。
1.1.1 制定崗前培訓(xùn)方案:為推進(jìn)醫(yī)院崗前培訓(xùn)工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化,培養(yǎng)造就高素質(zhì)的職工隊(duì)伍,1992年我院制定《延邊大學(xué)附屬醫(yī)院崗前培訓(xùn)方案》。
1.1.2 擬定崗前培訓(xùn)計(jì)劃、確定崗前培訓(xùn)的內(nèi)容和目標(biāo):根據(jù)《延邊大學(xué)附屬醫(yī)院崗前培訓(xùn)方案》、總結(jié)歷年崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo),并做好《新員工崗前培訓(xùn)日程安排表》。
1.1.3 與各職能部門做好及時(shí)溝通與聯(lián)系:人事處實(shí)施崗前培訓(xùn)前一周,與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門進(jìn)行及時(shí)溝通與聯(lián)系,并將打印好的《新員工崗前培訓(xùn)日程安排表》送到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與職能部門主管手中,讓他們及時(shí)了解崗前培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容,每位參與此項(xiàng)工作的人員都做好充分的準(zhǔn)備。
1.1.4 做好發(fā)放《延邊大學(xué)附屬醫(yī)院規(guī)章制度匯編》準(zhǔn)備:此《規(guī)章制度匯編》是我院在日常每個(gè)環(huán)節(jié)的工作中做到嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、文明、高效的保證;是我院科學(xué)化管理和“執(zhí)法”管理的依據(jù);是規(guī)范、激勵(lì)全院職工的行為準(zhǔn)則?!兑?guī)章制度匯編》具體介紹了醫(yī)院概況、醫(yī)院行政部門的主要職能、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和其它信息,學(xué)好《規(guī)章制度匯編》,幫助新員工盡快熟悉醫(yī)院情況,在上崗前做好充分的心理和技能準(zhǔn)備,使他們充滿信心地走上新的工作崗位。
1.1.5 其它準(zhǔn)備工作:做好崗前培訓(xùn)場所的聯(lián)系與布置、準(zhǔn)備培訓(xùn)材料與簽到名冊的準(zhǔn)備等工作。
1.2 組織實(shí)施新員工崗前培訓(xùn) 崗前培訓(xùn)時(shí)間安排為七天,參加對象主要為畢業(yè)生及未參加過崗前培訓(xùn)的新調(diào)入人員。人事處處長負(fù)責(zé)下下屬人員做好整個(gè)培訓(xùn)的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施工作。
1.2.1 歡迎新員工儀式:為了讓新員工感受到醫(yī)院的真切關(guān)懷,感受到自己已是單位的一員,使新員工盡快融入醫(yī)院大家庭的氛圍中,我們適時(shí)安排歡迎新員工儀式。首先醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)向新員工介紹醫(yī)院的總體概況,講述醫(yī)院的發(fā)展方向和目標(biāo)任務(wù),以及對他們的期望等。接下來,每位新員工做簡單的自我介紹。通過這樣彼此互動(dòng)方式,活躍了氣氛,消除了彼此的陌生感。
1.2.2 培訓(xùn)內(nèi)容:培訓(xùn)內(nèi)容分兩個(gè)部分,包括公共課培訓(xùn)及專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每一位新員工到了新崗位以后,都有一段心理適應(yīng)期,如何幫助他們更好更快地跨入職業(yè)新起點(diǎn),將狀態(tài)調(diào)整到位,是崗前教育的一個(gè)重要內(nèi)容[3],如何幫助新職工走好這個(gè)人生重要轉(zhuǎn)折點(diǎn),也是醫(yī)院加強(qiáng)對新職工上崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容[4]。
1.2.2.1 公共課培訓(xùn):醫(yī)院的環(huán)境、醫(yī)院的法律法規(guī)、醫(yī)療工作核心制度、預(yù)防醫(yī)院內(nèi)部感染的知識(shí)講座、消防安全講座、財(cái)務(wù)管理相關(guān)制度、個(gè)人行為規(guī)范要求、員工服務(wù)意識(shí)教育、員工考勤細(xì)則等基本知識(shí)。公共課講解時(shí)我們注重職業(yè)道德方面的教育,從而提高新上崗員工的職業(yè)道德素質(zhì),使其盡快適應(yīng)新的工作崗位的需要,恪守醫(yī)務(wù)人員的行為準(zhǔn)則,維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)和醫(yī)務(wù)人員的良好形象,建立和諧的醫(yī)院文化。
1.2.2.2 專業(yè)科培訓(xùn):專業(yè)科培訓(xùn)要重視技能和實(shí)際工作能力的提高[5]。專業(yè)科培訓(xùn)時(shí)我們注重基本技能訓(xùn)練及臨床上易出現(xiàn)差錯(cuò)的環(huán)節(jié)等方面的知識(shí),由專職老師集中示教,要求新員工反復(fù)練習(xí),熟練掌握為止。從而避免臨床上易出現(xiàn)的差錯(cuò)事故,進(jìn)一步提高解決實(shí)際問題的能力。
1.2.3 授課方式:崗前培訓(xùn)形式應(yīng)針對不同的培訓(xùn)內(nèi)容選用不同的培訓(xùn)方式[6]。我們采用集中講授和臨床實(shí)踐相交叉的方式,借助多媒體示教、互動(dòng)教學(xué)、模擬訓(xùn)練等方式進(jìn)行培訓(xùn),這種授課方式使受訓(xùn)者能更好地理解學(xué)習(xí)內(nèi)容和操作方法,激發(fā)新員工學(xué)習(xí)興趣和積極性,從而增強(qiáng)培訓(xùn)效果。
1.2.4 各職能部門按《新員工崗前培訓(xùn)日程安排表》的要求,詳細(xì)講解各職能科室的工作職責(zé)及相關(guān)制度,同時(shí)解答受育者提出的問題,讓新員工深刻理解掌握授課內(nèi)容,把學(xué)到的知識(shí),充分應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去。
1.2.5 組織考試:我們要求員工自學(xué)已發(fā)放的《規(guī)章制度匯編》里的各項(xiàng)規(guī)章制度和條例,在全部課程結(jié)束后組織筆試、操作考試,考試合格者方可上崗。
1.2.6 建立培訓(xùn)檔案:實(shí)記載培訓(xùn)情況、考核結(jié)果、心得體會(huì)、培訓(xùn)效果,作為正式聘用的依據(jù),也為了下一輪崗前培訓(xùn)取得更好地效果提供依據(jù)。
2 效果
經(jīng)過七天的崗前培訓(xùn),每位新員工對醫(yī)院有了更深層次的了解,使他們無論從心里、責(zé)任心、態(tài)度、形象等各方面都做好了進(jìn)入工作角色的準(zhǔn)備。從1992年至今考核結(jié)果來看,參加崗前培訓(xùn)的新員工共750名,其中優(yōu)秀的比例占26%,良好占63%,合格占11%。最后每人都交一份心得體會(huì),體會(huì)上大部分員工都認(rèn)為崗前培訓(xùn)使他們受益匪淺,有的新員工希望醫(yī)院今后提供更多類似這樣的機(jī)會(huì);有的員工認(rèn)為課程互動(dòng)性不夠,個(gè)別講座缺乏生動(dòng)性;還有的員工提出課程的時(shí)間安排過于倉促,很多內(nèi)容沒有擴(kuò)展。
3 討論
3.1 要充實(shí)崗前培訓(xùn)內(nèi)容:根據(jù)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人民群眾對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的需求變化及工作實(shí)際,我們要不斷充實(shí)崗前培訓(xùn)內(nèi)容。對于新員工認(rèn)同與受歡迎的課程,我們將繼續(xù)保持,同時(shí)對于個(gè)別存在問題的課程我們也將作進(jìn)一步地改進(jìn)和完善。
3.1.1 要注重專業(yè)科培訓(xùn):醫(yī)學(xué)是一個(gè)綜合性強(qiáng)、需要在臨床實(shí)踐中磨煉及提高的知識(shí)技術(shù)。隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展,以及患者的自我保護(hù)意識(shí)和法律知識(shí)的不斷增強(qiáng),人們對醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量提出了更高的要求[7]。為了不斷滿足人們對健康的需求和不斷提高診療水平,從而提高病人生活質(zhì)量,減少醫(yī)療糾紛,我們要做好專業(yè)科培訓(xùn)。
3.1.2 要注重目標(biāo)意識(shí)教育:使幫助新員工認(rèn)識(shí)自我,認(rèn)識(shí)自己所處的環(huán)境,采取切實(shí)可行的措施,不斷開發(fā)自己,積極克服職業(yè)道路上的困難,正確把握人生方向,為實(shí)現(xiàn)理想,走向成功而朝著既定目標(biāo)努力奮斗。
3.2 培訓(xùn)形式要多樣化:貫穿臨床實(shí)踐的全過程。培訓(xùn)內(nèi)容按上述的公共課培訓(xùn)和專業(yè)科培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行,授課形式全程多媒體、增強(qiáng)互動(dòng)教學(xué),從而激發(fā)新員工學(xué)習(xí)興趣和積極性,增強(qiáng)培訓(xùn)效果。
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【關(guān)鍵詞】門診;導(dǎo)醫(yī); 培訓(xùn);探索
【中圖分類號(hào)】R 685【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1005-0515(2011)06-0333-01
我院2010年7月在社會(huì)上招聘了14名導(dǎo)醫(yī)。在門診部直接組織和領(lǐng)導(dǎo)下,開展了導(dǎo)醫(yī)的技能培訓(xùn),培訓(xùn)主要分二部分,崗前技能培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)。
1 導(dǎo)醫(yī)的基本資料
導(dǎo)醫(yī)總數(shù):14名, 均為女性。
年齡:18-21歲,
學(xué)歷:大專9名,占總數(shù)的64%,本科5名。占總數(shù)的35.7%。
專業(yè)特點(diǎn):護(hù)理學(xué)
2 導(dǎo)醫(yī)崗前培訓(xùn)計(jì)劃
2.1 導(dǎo)醫(yī)崗前培訓(xùn)目標(biāo):使導(dǎo)醫(yī)具有良好的職業(yè)道德和形象,掌握崗位職責(zé)及與崗位職責(zé)相適應(yīng)的基本理論和基本技能。
2.2 導(dǎo)醫(yī)崗前培訓(xùn)內(nèi)容:由總體培訓(xùn)計(jì)劃和各??婆嘤?xùn)計(jì)劃。
2.2.1 總體培訓(xùn)計(jì)劃主要包括:醫(yī)院歷史文化;規(guī)章制度;員工守則;門診接待禮儀、文明用語;醫(yī)院總體布局及計(jì)算機(jī)專業(yè)操作等。2、2、2各??婆嘤?xùn)計(jì)劃主要包括:導(dǎo)醫(yī)各科崗位職責(zé)及操作規(guī)則;專家特色、專病特色介紹;各科就診時(shí)間介紹;候診秩序維護(hù)等。
2.3 導(dǎo)醫(yī)崗前培訓(xùn)輪轉(zhuǎn)時(shí)間:為3個(gè)月,根據(jù)各??频呐嘤?xùn)內(nèi)容,確定各科培訓(xùn)時(shí)間。
第1-2周 3-4周 5-8周 9-12周
門診布局流程培訓(xùn) 禮儀知識(shí)培訓(xùn) 預(yù)檢分診知識(shí)培訓(xùn) 專家門診知識(shí)培訓(xùn)
2.4 導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)師資的資質(zhì)確認(rèn):擁有一支作風(fēng)良好技術(shù)過硬的師資隊(duì)伍,是保障導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)質(zhì)量的基礎(chǔ)。我們對師資提出如下要求:從事門診??茘徫还ぷ?年,中級職稱以上,熱愛帶教并善于教學(xué),平時(shí)工作認(rèn)真,經(jīng)護(hù)理部(或部門負(fù)責(zé)人)推薦,成為導(dǎo)醫(yī)的培訓(xùn)師資。
2.5 導(dǎo)醫(yī)崗前培訓(xùn)制度:導(dǎo)醫(yī)進(jìn)入正式崗位之前,必須參加崗前技能培訓(xùn);培訓(xùn)過程中制定專人帶教;有關(guān)部門必須提供導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)計(jì)劃、師資和培訓(xùn)基地并組織培訓(xùn),培訓(xùn)缺席時(shí)間不得超過20%,無故缺席者或在培訓(xùn)過程中發(fā)生重大投訴者不得參加培訓(xùn)考試。
2.6 導(dǎo)醫(yī)崗前培訓(xùn)方法:
2.6.1 集中與分散相結(jié)合:將共性的問題集中培訓(xùn)如:規(guī)章制度、員工守則等,將各??频牟僮骼碚摲稚⑴嘤?xùn),集中培訓(xùn)中有分組討論;分散培訓(xùn)中有集中總結(jié),這種聚散結(jié)合的培訓(xùn)方式有利于把握學(xué)習(xí)重點(diǎn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問題,更好地發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。
2.6.2 專人帶教:導(dǎo)醫(yī)進(jìn)入??婆嘤?xùn),配備一對一專人帶教,建立教、學(xué)責(zé)任制,在帶教活動(dòng)中教師按教學(xué)計(jì)劃帶教,學(xué)生積極努力學(xué)習(xí),將學(xué)生的考核成績與帶教老師掛鉤。有利于提高導(dǎo)醫(yī)的帶教質(zhì)量。
2.6.3 開展??浦v課和提問:文員在各??婆嘤?xùn)中不但要學(xué)會(huì)各種技術(shù)操作,更要了解相關(guān)的理論知識(shí),為此,我們在各??七x擇部分相對重要的內(nèi)容安排小講課 每周一次,每次講課后要求課后復(fù)習(xí),每周提問不少于二次,并將提問成績記錄在冊,作為導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)的平時(shí)成績之一。
2.6.4 建立導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)操作登記表:登記表內(nèi)容包括:導(dǎo)醫(yī)姓名、培訓(xùn)??泼Q、培訓(xùn)時(shí)間、要求完成操作項(xiàng)目名稱、要求次數(shù)、完成次數(shù)、完成日期、帶教老師簽名等。通過登記實(shí)時(shí)反應(yīng)導(dǎo)醫(yī)的操作落實(shí)情況,避免帶教“不放手”現(xiàn)象,從管理上保證培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。
2.6.5 建立導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)考核制度:在培訓(xùn)過程中進(jìn)行階段考核,可以鞭策學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度,通過考核了解學(xué)習(xí)掌握情況,一方面將成績作為個(gè)人的培訓(xùn)綜合成績之一;另一方面可了解培訓(xùn)中是否存在共性問題,便于修正培訓(xùn)計(jì)劃或開展強(qiáng)化培訓(xùn)等。
2.5.6 建立導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)評教、評學(xué)制度:評教是學(xué)生通過一段時(shí)間學(xué)習(xí)、體驗(yàn),對教學(xué)情況的總體感受進(jìn)行客觀反饋。評學(xué)是老師對學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、動(dòng)手能力等綜合情況的客觀評價(jià)。在各專科培訓(xùn)結(jié)束前,護(hù)士長(或部門負(fù)責(zé)人)組織帶教老師和學(xué)生開展評教、評學(xué)活動(dòng),屆時(shí),老師對學(xué)生取得的成績進(jìn)行肯定、提出進(jìn)一步的希望;學(xué)生對帶教中存在的看法提出自己的意見和建議,這種民主、互動(dòng)的形式,促進(jìn)教與學(xué)之間的溝通,有利于改進(jìn)和提高教學(xué)質(zhì)量。
3 導(dǎo)醫(yī)在崗培訓(xùn)
培訓(xùn)對象主要是通過護(hù)士執(zhí)業(yè)考試合格未取得執(zhí)業(yè)證者,由于門診工作具有綜合性和應(yīng)變性,因此開展如下的培訓(xùn):
3.1 職業(yè)道德教育是導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)的重要內(nèi)容,注重培養(yǎng)他們的相關(guān)職業(yè)素質(zhì),是貫穿于職業(yè)始終的工作,包括行為規(guī)范、社會(huì)責(zé)任、醫(yī)院規(guī)章制度和在崗職責(zé)等。
3.2 計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn):門診信息技術(shù)在不斷改進(jìn)和發(fā)展,計(jì)算機(jī)在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)工作站正在廣泛使用,培訓(xùn)項(xiàng)目包括:門診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的使用,保養(yǎng)及基本的故障處理、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等。
3.3 開展基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)培訓(xùn):雖然導(dǎo)醫(yī)對醫(yī)護(hù)知識(shí)有所了解,但應(yīng)變能力較差,因此在醫(yī)院門診這個(gè)特定的崗位上,應(yīng)當(dāng)了解和掌握與之疾病和癥狀的關(guān)系及基礎(chǔ)的護(hù)理急救知識(shí),為此,對導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行應(yīng)急演練、健康教育相關(guān)內(nèi)容的授課。
3.4 開展急救技能培訓(xùn):門診是一個(gè)動(dòng)態(tài)復(fù)雜的多因素環(huán)境,城市人口老齡化常有各種疾病突然變化。建立門診應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)尤為重要。使得人人掌握搶救措施和操作技能,包括:平車、輪椅車的搬運(yùn)和運(yùn)輸病人,如何在第一時(shí)間發(fā)出搶救信號(hào)等,導(dǎo)醫(yī)及時(shí)掌握這方面的技能,為挽救病員生命可贏得更多的時(shí)間。
3.5 開展國語、方言、手語和外語的培訓(xùn):我院是一所三級乙等醫(yī)院,病員都來自全國各地和外國友人包括殘疾人,要全方位的做好服務(wù),首先要做到溝通無障礙,使病員感到賓至如歸的感覺。
4 總結(jié)
第一期導(dǎo)醫(yī)崗前技能培訓(xùn)已結(jié)束,培訓(xùn)考核合格14名。已在門診的大廳、出入院處、專家門診,普通門診等崗位上開展工作。各方面反應(yīng)良好。
5 導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)的發(fā)展趨勢
5.1 醫(yī)院門診服務(wù)與疾病密切相關(guān),開展“以病員為中。心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù),要求服務(wù)者具有一定的醫(yī)學(xué)知識(shí),只有這樣才能做好首接負(fù)責(zé)制。因此,在導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)中融入基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)、護(hù)理應(yīng)急知識(shí)是值得探索的問題。
5.2 導(dǎo)醫(yī)崗位具有流動(dòng)性大的特點(diǎn),這就要求不斷重復(fù)導(dǎo)醫(yī)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。若能將培訓(xùn)內(nèi)容制作成錄象,可大大降低培訓(xùn)成本,同時(shí)也規(guī)范了培訓(xùn)過程。
5.3 導(dǎo)醫(yī)具有自身的專業(yè)特長,若能在培訓(xùn)中選擇性的發(fā)揮他們的特長,有利于臨床復(fù)合性人才的培養(yǎng),同時(shí)能人盡其才,調(diào)動(dòng)導(dǎo)醫(yī)的主觀能動(dòng)性,進(jìn)一步體現(xiàn)自身價(jià)值。
5.4 建立導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)示教室,示教室應(yīng)配置電腦(電腦能進(jìn)行預(yù)約、查詢、審核、維護(hù)等操作)、示教床、模擬病員、輪椅車、桌子、椅子、茶杯、針線盒等便民設(shè)備以便于訓(xùn)練或帶教練習(xí)使用。
關(guān)鍵詞:醫(yī)院;崗前培訓(xùn)
【中圖分類號(hào)】R197.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1672-3783(2012)06-0580-01
醫(yī)院崗前培訓(xùn)是對新錄用職工正式工作前的集中培訓(xùn),不但是新職工職業(yè)生涯的開端,還是新職工熟悉適應(yīng)單位環(huán)境、規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、發(fā)揮自己的才能的一種培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)意味著新職工必須放棄原有的某些理念、價(jià)值觀念和行為方式,適應(yīng)新組織的要求和目標(biāo),學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作行為。
對新職工而言,培訓(xùn)可以使他們更深層地了解醫(yī)院,從心理、責(zé)任心、態(tài)度、形象等各方面做好進(jìn)入工作角色的準(zhǔn)備,還可以增進(jìn)他們對醫(yī)院的感情與忠誠度,增強(qiáng)他們對醫(yī)院管理理念、服務(wù)理念、管理模式、醫(yī)院文化的認(rèn)同。
對醫(yī)院而言,通過崗前培訓(xùn)可以吸收一批有活力、有能力、有素質(zhì)的新生力量,打造青年精英團(tuán)隊(duì),共同開創(chuàng)醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的美好未來。為了讓?shí)徢芭嘤?xùn)取得較好的效果,必須做好以下幾方面的工作:
1 確定培訓(xùn)內(nèi)容
崗前培訓(xùn)是讓新職工熟悉并盡快適應(yīng)醫(yī)院的工作,同時(shí)以正確的人生觀和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)為患者服務(wù)。因此培訓(xùn)內(nèi)容盡可能的要求準(zhǔn)確和全面,同時(shí)每一項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容都必須具有針對性。
首先是政治思想教育。以愛國主義教育為重點(diǎn),以基本道德規(guī)范為基礎(chǔ),深入進(jìn)行公民道德教育,進(jìn)行正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育,引導(dǎo)他們自覺地愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn),養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)和文明行為;其次,要對新職工進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的方針政策教育,讓他們對我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)有所了解;再次,介紹本院情況,如人事制度、分配制度、考核獎(jiǎng)勵(lì)、人才培養(yǎng)等內(nèi)容[1],讓他們對醫(yī)院有更直觀的了解,使新職工在同樣的起點(diǎn)、共同的規(guī)則、公平的機(jī)會(huì)中合作和競爭;醫(yī)德規(guī)范教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、醫(yī)患關(guān)系的處理技巧、儀表著裝、文明用語等的教育也是必不可少的,這將有助于他們以后更好地開展工作;醫(yī)院工作制度、操作常規(guī)及各類人員崗位職責(zé)的培訓(xùn),有助于他們在今后進(jìn)行各項(xiàng)工作能更規(guī)范、更科學(xué);安全教育尤其重要,新上崗人員在日常工作中要高度重視醫(yī)療和生產(chǎn)安全,規(guī)范用水、用電、用火,加強(qiáng)毒、麻、化學(xué)藥品的管理,在提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量的同時(shí),時(shí)刻把醫(yī)療安全放在各項(xiàng)工作的首要位置,切實(shí)保障患者的生命健康和安全;同時(shí)要對新職工進(jìn)行醫(yī)院文化的宣傳,使新職工體會(huì)到醫(yī)院文化建設(shè)的感染力;團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練,主要是通過開展戶外拓展訓(xùn)練等集體活動(dòng),讓新職工挖掘自身潛能,增強(qiáng)自信心,磨練戰(zhàn)勝困難的毅力,并認(rèn)識(shí)群體的作用,增進(jìn)對集體的參與意識(shí)與責(zé)任心,不斷改善人際關(guān)系,學(xué)會(huì)關(guān)心,更為融洽地與群體合作。
2 建立培訓(xùn)方案
醫(yī)院崗前培訓(xùn)是通過對醫(yī)院實(shí)際情況的分析,建立系統(tǒng)化、嚴(yán)密性的培訓(xùn)計(jì)劃,由醫(yī)務(wù)科、辦公室牽頭,集中培訓(xùn),統(tǒng)一形式、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一考核。因此從培訓(xùn)方案的制定、時(shí)間的安排、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)到上課老師安排等都需要認(rèn)真規(guī)范地規(guī)劃好,力求形式多樣,如專家講課、參觀走訪、交流對話等[2]。
3 明確培訓(xùn)要求
培訓(xùn)前專門召開預(yù)備會(huì)議,告知培訓(xùn)的日程安排和培訓(xùn)方案,使新職工對培訓(xùn)有個(gè)初步了解,做到對培訓(xùn)心中有數(shù)。同時(shí)要求他們積極參與每一項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃和活動(dòng),結(jié)束后由院部統(tǒng)一組織考核,合格后方可上崗。培訓(xùn)不是形式化的、耍虛招的,要求目的明確、形式嚴(yán)明,這也是選拔醫(yī)院人才的重要手段之一。
通過參與醫(yī)院七年來對新職工的崗前培訓(xùn),筆者有以下的體會(huì):
3.1 減少新職工的緊張情緒,使其更快適應(yīng)日常工作。由于新職工剛從學(xué)校畢業(yè),不熟悉醫(yī)院的環(huán)境、工作程序,而且要獨(dú)自直接面對病人,難免會(huì)心理緊張、不知所措。通過崗前培訓(xùn),使新職工熟悉醫(yī)院環(huán)境和工作流程,認(rèn)識(shí)部分職工,建立一定的同事關(guān)系基礎(chǔ),這將很大程度上緩解他們的心理壓力,盡快投入到自己的角色中去;同時(shí)還能使新職工感覺自己是受歡迎的,增加對工作和醫(yī)院的良好感覺,幫助他們獲得成功。
3.2 樹立積極的職業(yè)態(tài)度,提升工作的內(nèi)驅(qū)力。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是特殊的事業(yè),醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能需要在臨床實(shí)踐中不斷總結(jié)及提高,醫(yī)務(wù)工作者需要終生學(xué)習(xí),不斷更新知識(shí)。醫(yī)院新職工必須具備職業(yè)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),熱愛本職工作,病人至上,換位思考,不計(jì)較個(gè)人得失。通過醫(yī)院崗前培訓(xùn),能使大家了解醫(yī)院服務(wù)宗旨,培養(yǎng)對醫(yī)院和病人的忠誠情感,迸發(fā)出為醫(yī)院發(fā)展獻(xiàn)身的力量,與管理決策層形成合力,達(dá)到相互依存、相互輝映的目的。
3.3 融入醫(yī)院團(tuán)隊(duì)文化,提高團(tuán)隊(duì)結(jié)合的凝聚力。醫(yī)療工作要求醫(yī)療人員必須有嚴(yán)密的分工,又必須有緊密的合作。沒有良好的合作,任何一個(gè)醫(yī)療人員要單獨(dú)完成所有的醫(yī)療活動(dòng)都是不可能的。所以,通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn),使新職工的素質(zhì)、技能、道德風(fēng)貌等能更加符合醫(yī)院工作人員的標(biāo)準(zhǔn),因而能保障醫(yī)療的安全性、醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)的創(chuàng)新和不斷向前發(fā)展。通過培訓(xùn),大家明確了醫(yī)院與員工的關(guān)系及對員工的工作要求和期望,更快地成為一名合格的醫(yī)務(wù)工作者,更快地為醫(yī)院注入更多的活力。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞:臨床帶教;護(hù)士;禮儀規(guī)范;教學(xué)思考
R47-4
實(shí)習(xí)護(hù)士之間存在著明顯的性格、文化以及家庭背景等方面的差異和特色,所以如何開展護(hù)士禮儀規(guī)范教學(xué)一直都是重要的研究課題之一[1]。對于醫(yī)院工作而言,護(hù)士工作的良好與否將直接影響到患者對醫(yī)院的印象和工作的評價(jià),加上患者對于臨床護(hù)理工作的較高需求,因此臨床帶教護(hù)理工作的開展尤為重要。本文從臨床教學(xué)中的崗前培訓(xùn)、個(gè)性引導(dǎo)等方面,對實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行禮儀規(guī)范教W,具體實(shí)施內(nèi)容如下。
一、崗前規(guī)范培訓(xùn)
1.崗前培訓(xùn)目的
實(shí)習(xí)護(hù)士在剛剛進(jìn)入職場的階段,由于其性格以及家庭背景等多方面因素的差異,使其很容易受到社會(huì)流行觀念以及行為方式的影響。與家庭、學(xué)校相比,醫(yī)院的性質(zhì)明顯不同,而護(hù)理人員其生活以及工作的主要地方就是醫(yī)院的門診以及病房,所以在醫(yī)院的不同場合中其禮儀規(guī)范也會(huì)有所不同[2]。對護(hù)理人員進(jìn)行崗前培訓(xùn),能夠成功地教會(huì)實(shí)習(xí)人員正確的職場禮儀規(guī)范,并在學(xué)生價(jià)值觀養(yǎng)成階段培養(yǎng)實(shí)習(xí)護(hù)士正確的審美觀念。
2.崗前培訓(xùn)內(nèi)容
崗前培訓(xùn)是為了幫助實(shí)習(xí)人員掌握方法,以應(yīng)對職場中的容貌、服飾、語言交流等方面的問題,提出明確的禮儀標(biāo)準(zhǔn)[3]。首先,容貌服飾。容貌是一個(gè)人的外觀表現(xiàn),而服飾則是人需要穿著的衣服以及所帶的飾品,無論是容貌還是飾品都可以成為人們進(jìn)行情感傳遞的部分。對于護(hù)士而言,其服飾要體現(xiàn)出護(hù)理工作的嚴(yán)肅以及紀(jì)律、自信特點(diǎn)。其次,語言交流。語言是人們進(jìn)行情感傳達(dá)和交流的重要工具,也是最基本的表達(dá)形式。醫(yī)院工作中,護(hù)士所直接面對的人是患者,另外還要和同事以及上級進(jìn)行交流,所以這期間的溝通無時(shí)無刻都需要借助語言。護(hù)士工作開展過程中,要保證自己的語言是禮貌且文明的,另外一定要說普通話、音調(diào)以及音量適中。語言表達(dá)包括一般的禮貌用語、職業(yè)用語,引導(dǎo)實(shí)習(xí)人員掌握人與人之間的溝通技巧。最后,行為舉止。一個(gè)人的行為舉止不單單是個(gè)人品質(zhì)的表現(xiàn)形式,也是一種姿態(tài),另外行為舉止會(huì)受到思想的支配,是當(dāng)前情感溝通的主要介質(zhì)之一。護(hù)士在工作中難免會(huì)有行走、站立、端坐等行為,都需要保證規(guī)范和和諧,帶教老師要對實(shí)習(xí)護(hù)士的這些行為進(jìn)行規(guī)定,引導(dǎo)護(hù)理人員養(yǎng)成良好的職業(yè)行為,讓行為舉止體現(xiàn)其工作能力、態(tài)度的專業(yè)性和優(yōu)雅美。
3.崗前培訓(xùn)方式
實(shí)習(xí)護(hù)理人員剛剛邁入的職場階段,也是審美觀、價(jià)值觀的形成階段,所以具有較強(qiáng)的可塑性。而想要讓實(shí)習(xí)人員明確規(guī)定中的不允許問題(例如不允許護(hù)士穿奇裝異服、不允許護(hù)士說臟話、不允許護(hù)士有不良的行為舉止等),必須將理論講解結(jié)合示范進(jìn)行說明,以幫助實(shí)習(xí)護(hù)士養(yǎng)成良好的禮儀規(guī)范。
二、示范講評
臨床護(hù)理工作開展過程中,患者和患者之間由于疾病種類、病情發(fā)展情況之間的差異性,所以臨床表現(xiàn)存在較多不同。而對于沒有實(shí)際臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)人員來說,想要將理論性的內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際開展的耕作層中還需要長時(shí)間的鍛煉和學(xué)習(xí)。護(hù)理帶教老師要針對工作中的細(xì)節(jié)問題進(jìn)行點(diǎn)評說明,例如護(hù)士的微笑、護(hù)士說話的語言、護(hù)士的聲調(diào)等等。對于存在的問題進(jìn)行典型案例說明,讓實(shí)習(xí)護(hù)士之間進(jìn)行相互點(diǎn)評和學(xué)習(xí),以更好地強(qiáng)化學(xué)生的禮儀規(guī)范自覺性。
三、個(gè)性引導(dǎo)
每個(gè)實(shí)習(xí)護(hù)士都有其自身的特點(diǎn),因而即便是相同的教學(xué)內(nèi)容,由于受到性格因素以及執(zhí)行操作的影響,都會(huì)存在一定的差距。作為護(hù)理帶教老師,需要在了解實(shí)習(xí)護(hù)士性格特點(diǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行禮儀學(xué)習(xí)引導(dǎo)[4]。例如對于內(nèi)向性格的實(shí)習(xí)人員要對其進(jìn)行更多的鼓勵(lì),讓實(shí)習(xí)人員愿意和帶教老師溝通;對于外向性格的人,要克服其大嗓門問題,教會(huì)其在護(hù)理工作中要保持穩(wěn)重的心態(tài)。并說明護(hù)理中嗓門較大對于患者情緒以及心理所帶來的不良影響。
四、教學(xué)總結(jié)
人們生活水平的提高,對于臨床治療以及護(hù)理工作的要求變得更為嚴(yán)格且需求多樣化,緊張的護(hù)患關(guān)系一直是影響醫(yī)療工作開展的問題之一。所以,單純對護(hù)理人員進(jìn)行職業(yè)能力、技術(shù)操作培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,想要保證臨床護(hù)理工作的人性化開展,需要從護(hù)理人員的禮儀開始著手。無論是護(hù)理人員的形象、言談舉止、音容笑貌都會(huì)影響到護(hù)理工作的開展效果。因此,這就要求實(shí)習(xí)帶教老師做好帶教中護(hù)士的禮儀規(guī)范教學(xué),在實(shí)習(xí)護(hù)士掌握禮儀規(guī)范的基礎(chǔ)上運(yùn)用于實(shí)踐工作中。
五、結(jié)語:
當(dāng)前,臨床護(hù)理工作的開展不僅局限在護(hù)理人員的技術(shù)掌握、操作能力方面,還需要對禮儀修養(yǎng)進(jìn)行培訓(xùn)。讓護(hù)理人員的服務(wù)工作更為專業(yè)、人性化,保證護(hù)理實(shí)習(xí)人員在實(shí)踐工作開展中能夠成功運(yùn)用,改善緊張護(hù)患關(guān)系。
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[2]沈錦萌,符智蓉.實(shí)習(xí)護(hù)生崗前培訓(xùn)在臨床帶教中的作用[J].吉林醫(yī)學(xué),2010,31(23):3999-4000.
作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生, 我猶豫了很久要不要參加精英網(wǎng)深圳報(bào)關(guān)員崗前培訓(xùn)。經(jīng)過一番思考與衡量,我最終選擇了參加這次的培訓(xùn)。然而這次的培訓(xùn)讓我收獲了很多,鍛煉了很多,自信也提高了;同時(shí)也把報(bào)關(guān)的圈子擴(kuò)大了,從而也讓自己擁有更多的學(xué)習(xí)與交流的機(jī)會(huì)。
對于這次的培訓(xùn) ,我們也學(xué)到了很多報(bào)關(guān)員的實(shí)操和歸類的實(shí)操。針對以前在學(xué)校學(xué)的歸類,只是歸類的一丁點(diǎn)或者夸張地說白學(xué)了。來到崗前培訓(xùn),聽著果子晚上給我們講歸類,才真正發(fā)現(xiàn)與懂得在實(shí)際工作中的歸類原來是有那么多歸類工具可以幫助我們,但很多人基本上是不知道而盲目地看到品名就歸。每天晚上大家分小組一起討論考?xì)w類師的題目,大家討論地很激烈,各抒己見,找出依據(jù)。最終由小組每一位成員分別解答答題的思路。在這個(gè)過程中,大家的感情明顯增加了,交流的機(jī)會(huì)也多了,自己不知道的歸類技巧或者規(guī)則都能慢慢接觸或者從中學(xué)會(huì)。從中我也學(xué)會(huì)了歸類在實(shí)際工作中的操作,也增加了自己對歸類的興趣,也為自己后面找到工作鋪路了。我相信大家從聽講歸類實(shí)操的時(shí)候也產(chǎn)生了濃厚的興趣,我還看到有些人回到房子里就看果子的歸類視頻,有的小組甚至還在討論著歸類。對于這種學(xué)習(xí)氣氛,一起討論問題,發(fā)現(xiàn)問題,最終找出歸類依據(jù)而解決問題。我可以說我從來沒有過這樣的體會(huì)。相信參加培訓(xùn)的朋友們都會(huì)有這樣的感受。
當(dāng)每個(gè)小組都發(fā)放了最后一天的加工貿(mào)易考核題目時(shí),大家晚上都坐在一起討論,然后做出PPT來給大家講解?;久總€(gè)小組都討論到晚上兩點(diǎn)多,把答案總結(jié)出來,然后做成PPT給大家講解。我也非常高興組員對我的信任與支持,讓我上去給大家講解,我當(dāng)時(shí)講的是實(shí)際工作中加工貿(mào)易手冊的核銷與出現(xiàn)倒掛的問題的原因和解決。每個(gè)小組講的都是書本上很少學(xué)到的,這也是大家來參加培訓(xùn)的原因之一。
有時(shí)候晚上,果子也給我們分享了他十幾年的報(bào)關(guān)經(jīng)驗(yàn),大家都人都圍在一起坐著,然后聽得津津有味,怕錯(cuò)過了什么。例如怎么弄腦子去做報(bào)關(guān)而不是單純?nèi)ミf個(gè)單。針對應(yīng)屆生,也給了我們很多的面試技巧與我們的簡歷該怎么做,怎么修改會(huì)更好,這也是大家來參加培訓(xùn)的原因之一,同時(shí)這也給我后面找工作面試時(shí)帶來了很大幫助。
關(guān)鍵詞:“六個(gè)一”體系 新入職 培訓(xùn) 內(nèi)涵 效果
一、“六個(gè)一”體系創(chuàng)建的背景
人才資源是我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的第一資源,充分發(fā)揮教育培訓(xùn)在企業(yè)人才培養(yǎng)中的基礎(chǔ)性作用,建立以崗位職責(zé)要求為基礎(chǔ),科學(xué)高效的人才培養(yǎng)機(jī)制對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。眾所周知,石化企業(yè)是技術(shù)密集和資金密集型行業(yè),也是高危行業(yè),對員工的技能要求很高,近年來,中石化金陵分公司員工新老交替幅度在不斷加大,如何使新入職大學(xué)生提升理論聯(lián)系實(shí)際的水平,較快掌握操作技能,提高實(shí)戰(zhàn)水平,從而盡快勝任工作崗位就顯得越來越重要,因此新入職員工的培訓(xùn)顯得越來越迫切,培訓(xùn)的實(shí)效性顯得越來越重要。
二、“六個(gè)一”體系的內(nèi)涵
“六個(gè)一”體系是指:一個(gè)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)、一項(xiàng)培養(yǎng)計(jì)劃、一次崗前培訓(xùn)、一項(xiàng)月度考核、一項(xiàng)季度考評、一次論文答辯。
1.一個(gè)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)
為加強(qiáng)新入職大學(xué)生培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo),煉油運(yùn)行二部成立了包括運(yùn)行部領(lǐng)導(dǎo)、裝置專家、高級技師、各科室、各工區(qū)負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)干事組成的培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)。
2.一項(xiàng)培養(yǎng)計(jì)劃
(1)確定培養(yǎng)目標(biāo)
經(jīng)過三年(研究生兩年)的強(qiáng)化培養(yǎng),90%以上大學(xué)生崗位業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到以下水平:技能型大學(xué)生達(dá)到技師水平,具備副班長履職能力;技術(shù)型大學(xué)生達(dá)到技術(shù)員水平,具備技術(shù)員崗位履職能力;管理型大學(xué)生達(dá)到管理協(xié)辦水平,具備管理協(xié)辦崗位履職能力。
(2)確立工作原則
堅(jiān)持系統(tǒng)性原則。企業(yè)培訓(xùn)具有豐富知識(shí)、培養(yǎng)技能、提高績效等功能,更肩負(fù)培養(yǎng)健全完善的人格、培養(yǎng)未來發(fā)展的人才的重?fù)?dān),所以大學(xué)生強(qiáng)化培養(yǎng)工程是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需要大學(xué)生、所在工區(qū)和運(yùn)行部等多方共同努力。
堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則。根據(jù)運(yùn)行部生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況和大學(xué)生的特點(diǎn)開展培訓(xùn)工作,既要講授專業(yè)技能知識(shí)和一般原理,提高大學(xué)生的理論水平和認(rèn)識(shí)能力,更要培養(yǎng)他們解決裝置存在的實(shí)際問題的能力。
堅(jiān)持超前性原則。為了促進(jìn)大學(xué)生的盡快成長,在培養(yǎng)內(nèi)容上應(yīng)適當(dāng)超前,積極創(chuàng)造條件給大學(xué)生壓擔(dān)子,激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力,接受新挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)新跨越,實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。
堅(jiān)持模塊化原則。將大學(xué)生強(qiáng)化培養(yǎng)內(nèi)容分階段設(shè)置若干個(gè)模塊,各個(gè)模塊內(nèi)容既相互獨(dú)立、又循序漸進(jìn),每個(gè)模塊側(cè)重一到二項(xiàng)職業(yè)技能,采取針對性的考核手段進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。
(3)組織分工
運(yùn)行部綜合管理科負(fù)責(zé)制定和組織落實(shí)大學(xué)生培養(yǎng)的相關(guān)制度及總體方案,負(fù)責(zé)跟蹤指導(dǎo)各工區(qū)做好大學(xué)生的個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,負(fù)責(zé)考核大學(xué)生強(qiáng)化培養(yǎng)工程建設(shè)情況;各工區(qū)負(fù)責(zé)具體實(shí)施大學(xué)生培養(yǎng)方案,制定各階段詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,確定具體學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時(shí)間、師傅(師傅必須是技師及以上高技能人員)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方式等,指導(dǎo)大學(xué)生建立健全個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃;綜合管理科審核各工區(qū)的培訓(xùn)計(jì)劃和檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況,督促并參與對大學(xué)生的階段性考核,并對各大學(xué)生的階段小結(jié)情況進(jìn)行公示。
(4)制訂個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展通道
個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是根據(jù)大學(xué)生自身價(jià)值觀、性格、氣質(zhì)、能力、興趣等特點(diǎn),結(jié)合運(yùn)行部需要,為他們制訂的個(gè)性化的旨在持續(xù)開發(fā)自身職業(yè)潛能的長期發(fā)展計(jì)劃。個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃必須堅(jiān)持“實(shí)事求是、切實(shí)可行、個(gè)人職業(yè)計(jì)劃目標(biāo)與運(yùn)行部目標(biāo)協(xié)調(diào)一致”的原則。首先,大學(xué)生要準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)自己并能客觀地自我評價(jià);其次,個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)一定要同自己的知識(shí)、能力、個(gè)人特質(zhì)及工作適應(yīng)性相符合,同時(shí)還要考慮客觀環(huán)境和條件;再次,大學(xué)生個(gè)人要依靠運(yùn)行部這個(gè)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。
職業(yè)發(fā)展通道。運(yùn)行部制定了大學(xué)生職業(yè)發(fā)展通道,明確了他們的培養(yǎng)方向。將大學(xué)生職業(yè)定位歸納起來分為技能型、技術(shù)型、管理型等三類。大學(xué)生制訂好個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃后,將沿著相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展通道進(jìn)行職業(yè)發(fā)展。
(5)職業(yè)發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制
運(yùn)行部定期組織技師帶徒考核,對考核合格的按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);運(yùn)行部優(yōu)先為素質(zhì)好、潛力大的和年度考核優(yōu)秀的大學(xué)生提供各種較高層次的培訓(xùn)機(jī)會(huì);優(yōu)先給予年度考核優(yōu)秀者參加崗位技能競賽的機(jī)會(huì);獲得的年度優(yōu)秀大學(xué)生,其師傅優(yōu)先安排帶徒;在見習(xí)期提前完成實(shí)習(xí)計(jì)劃的,可提前撰寫并上交實(shí)習(xí)報(bào)告,實(shí)習(xí)報(bào)告經(jīng)運(yùn)行部考評會(huì)審核通過的可優(yōu)先安排其它崗位的學(xué)習(xí)。
(6)工作程序
大學(xué)生到用人單位三個(gè)月內(nèi),在運(yùn)行部和各工區(qū)的指導(dǎo)下根據(jù)自身特點(diǎn)結(jié)合公司實(shí)際做好個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃;各工區(qū)根據(jù)個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃制訂階段詳細(xì)培養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施,每個(gè)模塊結(jié)束后對培養(yǎng)情況進(jìn)行考核,考核合格者進(jìn)入下一培養(yǎng)模塊;大學(xué)生和各工區(qū)在實(shí)施過程中根據(jù)實(shí)際情況對個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃和培養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整完善;綜合管理科每季度對各工區(qū)培養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查考核、評比。
3.一次崗前培訓(xùn)
利用新大學(xué)生入職兩周的時(shí)間,進(jìn)行一次系統(tǒng)地崗前培訓(xùn),該崗前培訓(xùn)規(guī)定了培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)課時(shí)及授課人,并進(jìn)行結(jié)業(yè)考試。通過崗前培訓(xùn),使他們了解運(yùn)行部的基本概況、安全特點(diǎn)、文化建設(shè)、組織機(jī)構(gòu)與管理制度,員工的行為規(guī)范,工作環(huán)境,了解運(yùn)行部所屬裝置發(fā)展史、工藝技術(shù)、原則流程、原料產(chǎn)品分布和單體設(shè)備的結(jié)構(gòu)。同時(shí),通過崗前培訓(xùn),也使運(yùn)行部了解他們的基本狀況,個(gè)人在培訓(xùn)中的表現(xiàn),達(dá)到初步雙向了解的效果。
4.一項(xiàng)月度考核
(1)考核流程及要求
大學(xué)生月度考核由運(yùn)行部統(tǒng)一組織,試卷命題由三部分組成,第一部分是各工區(qū)所出的試題,第二部分各科室所出的公用試題,第三部分為運(yùn)行部領(lǐng)導(dǎo)加試題,三部分分別占月度總分的55%、15%、30%;各工區(qū)主管、技術(shù)人員(包括工藝、設(shè)備、安全)、技師(包括首席、主任技師)、裝置專家組成的命題小組負(fù)責(zé)工區(qū)命題部分,運(yùn)行部各科室負(fù)責(zé)公用部分的命題,每季度出題作為公用題題庫,當(dāng)月公用題從題庫中隨機(jī)抽?。幻吭?3日前各工區(qū)交月度考試卷電子版到綜合管理科,各科室在每季度最后一個(gè)月23日前交下季度公用試題電子版。綜合管理科將電子版試卷交運(yùn)行部領(lǐng)導(dǎo)審核,運(yùn)行部領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)試卷難易程度加試1~3題作為考題的一部分。每月27日(遇節(jié)假日提前)統(tǒng)一考試;各工區(qū)做好試卷的閱卷工作,并及時(shí)歸檔,在30日前交綜合管理科統(tǒng)一存檔。
(2)獎(jiǎng)勵(lì)與處罰
制訂獎(jiǎng)懲制度,將月度考試成績與獎(jiǎng)金掛鉤。運(yùn)行部將視大學(xué)生考試情況,對表現(xiàn)突出的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),對表現(xiàn)不好的進(jìn)行處罰。具體如下:
與本人掛鉤。對考試成績優(yōu)秀的大學(xué)生予以獎(jiǎng)勵(lì);在考試較差或考試作弊人員進(jìn)行不同處罰。
與師傅掛鉤。根據(jù)所帶徒弟考試成績對其師傅相應(yīng)獎(jiǎng)懲,對帶徒嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任的師傅取消帶徒資格直至降低其技能等級資格。
大學(xué)生的培訓(xùn)成績將納入工區(qū)干部的績效考核。其均分與工區(qū)干部考核掛鉤,給予工區(qū)干部相應(yīng)獎(jiǎng)懲。
因培訓(xùn)內(nèi)容大多是石化技術(shù)類知識(shí),對于非技術(shù)專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生月度考試,給予一年的學(xué)習(xí)過渡期,在過渡期內(nèi)在其考試成績的基礎(chǔ)上加10分作為月度考試成績。
5.一項(xiàng)季度考評
大學(xué)生跟蹤考評每季度一次,考評分為綜合表現(xiàn)、學(xué)習(xí)報(bào)告、季度成績、加分項(xiàng)目四項(xiàng)內(nèi)容。綜合表現(xiàn)、學(xué)習(xí)報(bào)告和季度成績分別占總考評分40%、40%、20%,另設(shè)立加分項(xiàng)目,上不封頂。
(1)綜合表現(xiàn)
綜合表現(xiàn)考核內(nèi)容分為學(xué)習(xí)態(tài)度、工作表現(xiàn)、技術(shù)水平、工作業(yè)績、工作質(zhì)量、工作效率、溝通能力、執(zhí)行紀(jì)律八個(gè)方面,并列表評定。
綜合表現(xiàn)采取運(yùn)行部考核與工區(qū)考核相結(jié)合的原則,運(yùn)行部、各工區(qū)成立兩級考核小組??己诵〗M人員組成應(yīng)具有廣泛性和代表性。
運(yùn)行部與工區(qū)考核分?jǐn)?shù)為考核小組成員打分的平均分,分別占綜合表現(xiàn)的40%、60%。考核小組對大學(xué)生的綜合表現(xiàn)考核要嚴(yán)格掌握“優(yōu)秀”的比例,原則上考核“優(yōu)秀”的分?jǐn)?shù)要達(dá)到90分及以上,評優(yōu)比例不得超過15%。要本著對大學(xué)生高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,統(tǒng)一尺度,對其作出客觀公正的考核評價(jià)。
(2)學(xué)習(xí)報(bào)告
學(xué)習(xí)報(bào)告根據(jù)季度以來的學(xué)習(xí)情況,可針對某一專題撰寫,也可針對季度所從事的工作進(jìn)行總結(jié)。運(yùn)行部成立由部領(lǐng)導(dǎo)、各科科長、首席技師、裝置專家組成的考核小組對學(xué)習(xí)報(bào)告進(jìn)行考評。
設(shè)置考評檔次對應(yīng)分值表,考評分優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、不合格五個(gè)檔次。
入職不滿一年大學(xué)生學(xué)習(xí)報(bào)告的要求:
第一,重點(diǎn)匯報(bào)總結(jié)季度學(xué)習(xí)情況,掌握的現(xiàn)場及理論知識(shí),可以針對一季度以來所學(xué)知識(shí)談自己心得體會(huì),要有一定的技術(shù)含量,語言流暢。第二,所寫學(xué)習(xí)報(bào)告,師傅須寫評語,同時(shí)工區(qū)主管要附上審核意見。第三,字?jǐn)?shù)在1500字以上。
入職一年以上大學(xué)生學(xué)習(xí)報(bào)告的要求:
第一,針對生產(chǎn)環(huán)節(jié)開展技術(shù)分析和總結(jié),要有深度,有自己獨(dú)立見解,行文規(guī)范,語言流暢。第二,所寫學(xué)習(xí)報(bào)告,師傅須寫評語,同時(shí)工區(qū)主管要附上審核意見。第三,字?jǐn)?shù)在2500字以上。
(3)季度成績
季度成績是根據(jù)本季度三個(gè)月的月度考試成績算術(shù)平均所得。各工區(qū)要根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃每月月底對大學(xué)生進(jìn)行應(yīng)知、應(yīng)會(huì)考試,應(yīng)知、應(yīng)會(huì)成績各占50%。
(4)加分項(xiàng)目
加分直接計(jì)入總分,因此加分要盡量量化、慎重。加分由各工區(qū)據(jù)實(shí)上報(bào),運(yùn)行部負(fù)責(zé)審核。
競賽類。參加競賽個(gè)人項(xiàng)目加分、集體項(xiàng)目加分統(tǒng)一設(shè)置加分表,競賽級別與分值掛鉤,規(guī)定最大加分單項(xiàng)不大于15分;非技術(shù)類競賽加分必須是運(yùn)行部安排的,個(gè)人自行參加的不加分。
非競賽類。統(tǒng)一設(shè)置加分表,視安全環(huán)保達(dá)標(biāo)立功等級、改善建議等級、技術(shù)論文、管理現(xiàn)代化成果、QC成果等級給予少量加分,規(guī)定最大加分單項(xiàng)不大于10分。其中技術(shù)論文加分遵循就高不就低,不累計(jì)加分原則。
6.一次論文答辯
論文答辯是考核大學(xué)生知識(shí)與能力綜合水平的重要環(huán)節(jié),對于促進(jìn)大學(xué)生深入分析技術(shù)問題具有不可或缺的作用,論文答辯原則上每年一次。
首先,由運(yùn)行部領(lǐng)導(dǎo)、首席技師、裝置專家組成評委。其次,確定參加答辯人員名單及順序。
(1)答辯要求及程序
論文答辯公開舉行,并做詳細(xì)記錄。要求不參與答辯的大學(xué)生旁聽;答辯者答辯過程中思路清晰,態(tài)度應(yīng)熱情大方、彬彬有禮、文雅得體。
(2)論文答辯的程序
宣布答辯評委名單;答辯評委組長主持會(huì)議,宣布答辯開始;答辯者報(bào)告論文主要內(nèi)容;答辯者回答答辯評委提問;
(3)答辯者報(bào)告論文的內(nèi)容及要求
簡介自我;答辯人介紹自己的姓名、畢業(yè)學(xué)校及專業(yè)、所在工區(qū)、答辯論文題目;簡述論文梗概;答辯者就所寫論文作簡要報(bào)告,簡述梗概應(yīng)該使人對自己所寫論文有一個(gè)簡要而全面的印象和了解,突出文章的創(chuàng)新點(diǎn)在什么地方,有什么現(xiàn)實(shí)意義;答辯自述一般為5―10分鐘,答辯者要很好的把握時(shí)間,把問題講述圓滿。講述既不能過于冗長,累贅無緒,也不能過于短促,詞不達(dá)意。超過規(guī)定時(shí)間者將適當(dāng)扣分。
(4)答辯者回答問題
答辯者回答答辯評委的現(xiàn)場提問,提問一般限于文章所涉及的范圍及相關(guān)專業(yè)知識(shí),數(shù)量為2―5個(gè);答辯者回答問題的時(shí)間一般控制在 15分鐘左右。
(5)答辯成績給予
評委針對大學(xué)生答辯情況給予客觀公正的評價(jià),在《煉油運(yùn)行二部大學(xué)生論文答辯記錄表》上打分并簽名。評分分為四級:優(yōu)秀(90―100分)、良好(80―89分)、一般(60―79分)、較差(60分以下)。對論文中有重大原則性錯(cuò)誤、有嚴(yán)重的抄襲現(xiàn)象或答辯時(shí)概念不清,對主要問題回答不出者,一律評為不及格。
三、“六個(gè)一”體系實(shí)施效果
1.進(jìn)一步完善了新入職大學(xué)生培養(yǎng)體系
煉油運(yùn)行二部在以前培訓(xùn)考核制度的基礎(chǔ)上摸索總結(jié)出的“六個(gè)一”培訓(xùn)體系,從員工入職的培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)劃開始,一直到培訓(xùn)施行、考評、答辯,初步形成了一套完整的、切合實(shí)際的閉環(huán)培訓(xùn)考核體系,對加快新入職大學(xué)生的成長富有實(shí)效。
2.成批次的大學(xué)生迅速成長為所在單位骨干
煉油運(yùn)行二部通過“六個(gè)一”大學(xué)生培養(yǎng)體系的實(shí)施,80%以上新入職大學(xué)生走向了裝置內(nèi)操以上技術(shù)崗位,其中多人走上了工區(qū)、運(yùn)行部專業(yè)技術(shù)管理崗位,另有多人因?yàn)閷I(yè)技術(shù)優(yōu)良,被充實(shí)到公司各處室和兄弟單位,其實(shí)際工作能力得到了所在工區(qū)、處室的一致認(rèn)可。
在中石化集團(tuán)公司的技能競賽中,運(yùn)行部新入職大學(xué)生表現(xiàn)優(yōu)異,有兩人分別獲得中石化集團(tuán)公司催化裂化工種競賽金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng),一人獲硫磺工種金獎(jiǎng)。
在經(jīng)過富有成效的“六個(gè)一”培訓(xùn)體系實(shí)施后,新入職大學(xué)生較快地成為石化企業(yè)的一支技術(shù)業(yè)務(wù)過硬的生力軍。
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