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一、精確策劃
策劃是事關(guān)全局的問題,如何辦好一個(gè)刊物,一要有合適自己的辦刊宗旨,這是策劃的最關(guān)鍵部分;二要有體現(xiàn)辦刊宗旨的欄目;三要有服從以上兩項(xiàng)工作的一套適合刊物的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。
(一)辦刊宗旨
辦刊宗旨體現(xiàn)了辦刊的主要目的和意圖。辦刊宗旨對(duì)于學(xué)術(shù)期刊的作用很明顯,即能夠指導(dǎo)學(xué)術(shù)期刊的運(yùn)行和發(fā)展,就其性質(zhì)而言,具有內(nèi)在規(guī)定性,而且具有方向性,可以稱之為學(xué)術(shù)期刊的統(tǒng)領(lǐng)和靈魂。學(xué)術(shù)期刊的宗旨對(duì)于學(xué)術(shù)期刊的定位具有決定性的作用,比如學(xué)術(shù)期刊的追求、學(xué)術(shù)期刊的特色、學(xué)術(shù)期刊的品位、學(xué)術(shù)期刊的旨趣,以及學(xué)術(shù)期刊主要是要解決什么樣的問題等。從小的角度來看則表現(xiàn)了一個(gè)主編的選題意見,也是主編進(jìn)行相關(guān)編輯活動(dòng)的依據(jù),同時(shí)影響作者投稿。辦刊宗旨是一種比較普遍的層面,它在期刊的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有所體現(xiàn),貫穿于整個(gè)環(huán)節(jié)之中。在期刊的整個(gè)活動(dòng)中,都能夠體現(xiàn)出辦刊宗旨。每一期的學(xué)術(shù)期刊都會(huì)反映出不一樣的內(nèi)容,讀者在閱讀過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)辦刊人的目的、意圖以及其他內(nèi)容。辦刊宗旨還有一個(gè)虛的特性,這一特性決定了學(xué)術(shù)期刊的性質(zhì),而且這種辦刊宗旨的虛需要通過相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間才能夠被讀者感受到并理解清楚。學(xué)術(shù)期刊的全部活動(dòng)和工作都需要一個(gè)落腳點(diǎn),這一落腳點(diǎn)是其辦刊宗旨。為了讓學(xué)術(shù)期刊的內(nèi)容符合讀者的要求、時(shí)代的需求,在學(xué)術(shù)期刊的內(nèi)容和形式上都應(yīng)當(dāng)反映出辦刊宗旨,而且學(xué)術(shù)期刊的編輯出版工作也應(yīng)當(dāng)積極貫徹辦刊宗旨。在編輯出版方面貫徹辦刊宗旨,主要體現(xiàn)的是辦刊宗旨實(shí)的一面,這種實(shí)可以對(duì)學(xué)術(shù)期刊的活動(dòng)和工作開展起到直接的指導(dǎo)作用。一個(gè)精確的辦刊宗旨應(yīng)政治正確、特色鮮明,體現(xiàn)刊物所在的行業(yè)和地方特色,內(nèi)容上既具有專業(yè)性,又具有一定變更的包容性。如學(xué)報(bào)原來是立足校內(nèi),作為學(xué)校宣傳的窗口而存在的;如今則基本開放辦刊,內(nèi)外作者差別不大,以稿件質(zhì)量擇優(yōu)錄稿。因此,辦刊宗旨可以因時(shí)而變。辦刊宗旨也不是形成制度后鎖在保險(xiǎn)柜內(nèi)、編輯部?jī)?nèi)部傳閱執(zhí)行就行,而是通過刊登在刊物封面以及目錄頁面上比較顯著的位置,或者在“主編寄語”以及“稿約”等版塊中明示,以便作者、審稿人以此為據(jù)從事寫作和審稿工作??偟恼f來,它包含以下四個(gè)方面:一是政治正確。應(yīng)以堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀,在“雙百”方針的指導(dǎo)下進(jìn)行理論探討。二是突出傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。根據(jù)主辦單位在現(xiàn)有條件基礎(chǔ)上選用刊物名稱和刊物內(nèi)容,這樣在辦刊中可以利用本單位的優(yōu)勢(shì),也能得到主辦單位的人員和資金支持。三是突出地域文化優(yōu)勢(shì)。地方學(xué)術(shù)期刊在地域文化研究方面往往具有一定的優(yōu)勢(shì),如學(xué)校以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任,刊物理應(yīng)為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)進(jìn)行理論探索。四是體現(xiàn)編輯意圖。在辦刊宗旨和欄目設(shè)置上體現(xiàn)編輯的意圖,有利于發(fā)揮編輯的特長(zhǎng),利用人脈關(guān)系約到好稿,辦好刊物。
(二)欄目策劃
辦刊宗旨在欄目策劃上必須有所體現(xiàn),前面已經(jīng)提到辦刊宗旨是學(xué)術(shù)期刊的一個(gè)非常重要的指導(dǎo)性概念,即是學(xué)術(shù)期刊的靈魂,就欄目策劃的性質(zhì)而言,可以說欄目策劃相對(duì)于學(xué)術(shù)期刊來講就是骨架,能夠從各個(gè)方面具體體現(xiàn)辦刊宗旨。欄目策劃的作用是讓期刊成功。期刊成功與否可以從兩個(gè)方面判斷,一是期刊的形象特色,二是期刊的整體質(zhì)量。無論是哪一種期刊,體現(xiàn)其辦刊宗旨的都是欄目,這樣才能夠吸引讀者。欄目策劃一般可以采用多方位和多層次的方法來展現(xiàn)學(xué)術(shù)期刊的形象,讓其展現(xiàn)出不一樣的風(fēng)格和特點(diǎn)。另外學(xué)術(shù)期刊處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代,總是需要展現(xiàn)出個(gè)性特征才能獲得生存發(fā)展的機(jī)會(huì)。目前存在一些期刊不注重形成獨(dú)特的風(fēng)格,一味抄襲和借鑒,導(dǎo)致讀者數(shù)量急劇下降,漸漸失去市場(chǎng)的狀況。欄目策劃如果沒有展現(xiàn)出基本的風(fēng)格和特色,便會(huì)令欄目?jī)?nèi)容喪失基本的感染力,更不用說內(nèi)容對(duì)讀者所產(chǎn)生的影響力。因此,在辦刊的欄目策劃環(huán)節(jié)必須體現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn),讓學(xué)術(shù)期刊的發(fā)展機(jī)會(huì)增多,定位變得更加準(zhǔn)確。利用學(xué)術(shù)期刊自身的優(yōu)點(diǎn),讓欄目具有個(gè)性,吸引更多的讀者,從而體現(xiàn)編輯的能動(dòng)作用。在具體操作上,欄目命名要準(zhǔn)確、精煉、形象;欄目設(shè)置要突出專業(yè)特色;既要有一定的穩(wěn)定欄目,又要有隨稿子變化而設(shè)置的開放欄目,這是和組稿互動(dòng)的結(jié)果,優(yōu)秀的選題可以上升到固定欄目;相反,隨著熱點(diǎn)的變化,當(dāng)論文沒有多少內(nèi)涵時(shí),固定欄目可以取消。
(三)選題策劃
選題策劃是欄目策劃的細(xì)化和落實(shí),而欄目是優(yōu)秀主題的升華。要將創(chuàng)新作為主要精神,制定出年度選題方案;要對(duì)讀者比較關(guān)注、感興趣的以及比較有特色的主題進(jìn)行選題策劃,產(chǎn)生優(yōu)秀選題;要及時(shí)刊登最新研究的學(xué)術(shù)報(bào)告成果;要對(duì)一些具有原創(chuàng)性以及填補(bǔ)某學(xué)科空白的科研成果重點(diǎn)關(guān)注[3]。
(四)品牌策劃
品牌策劃是以上所有策劃的綜合檢驗(yàn)和目的,是對(duì)期刊的編輯、出版、發(fā)行工作以及發(fā)展策略進(jìn)行規(guī)整,并且將其實(shí)施到期刊規(guī)劃整個(gè)過程,具體表現(xiàn)在編輯出版和發(fā)行等各部分工作中。具體來說,包括讀者人群、主題計(jì)劃與欄目設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)(字體、美術(shù)、開本、印刷)等等。使用相應(yīng)的營(yíng)銷方式,如廣告宣傳投放、開辟新的發(fā)行途徑以及提高為讀者服務(wù)的質(zhì)量等方式,讓期刊能夠給公眾留下一個(gè)良好形象,形成一定的品牌效應(yīng),實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)較高的占有率。學(xué)術(shù)期刊品牌的形成是十分復(fù)雜的工程,其形成具有三個(gè)條件:一是期刊品質(zhì)十分優(yōu)秀,二是能夠得到廣大讀者的肯定,三是具有一定的知名度。要具備這些優(yōu)點(diǎn)不是一件輕松的事情,要進(jìn)行有效的品牌策劃。這個(gè)策劃決不是只存在形式上或者計(jì)劃書中,也不是只在局部或者單一欄目設(shè)置上,而要對(duì)整個(gè)期刊進(jìn)行全面深入的策劃。這個(gè)策劃必定是仔細(xì)考慮后提出的全面而整體性的方案,具有一系列具體的策劃步驟。
二、精準(zhǔn)發(fā)力
我國(guó)正處于期刊數(shù)字化、新媒體融合轉(zhuǎn)變工作方式的特殊時(shí)期,各編輯部正著力探討適合新形勢(shì)下的工作方式,因此補(bǔ)充數(shù)字化、新媒體融合短板,并將它和落實(shí)辦刊宗旨、欄目策劃工作有機(jī)結(jié)合,是目前精準(zhǔn)發(fā)力的方向。
(一)將學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)站建成一個(gè)自媒體和經(jīng)營(yíng)平臺(tái)
在數(shù)字化、新媒體及互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)平臺(tái)的快速發(fā)展下,大量的學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)站發(fā)展滯后于科技的發(fā)展,這主要是觀念和囿于編輯自身?xiàng)l件的限制所產(chǎn)生的。然而,加強(qiáng)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)站的開發(fā)建設(shè)對(duì)于搞好學(xué)術(shù)期刊具有非常關(guān)鍵的作用,往往事半功倍。將學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)站建成一個(gè)自媒體和經(jīng)營(yíng)平臺(tái),并以此平臺(tái)為基礎(chǔ)來開展學(xué)術(shù)期刊編輯工作,是當(dāng)前精準(zhǔn)發(fā)力的方向。學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)站建設(shè)主要應(yīng)包括圖1所含內(nèi)容。圖1雜志社自媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)從橫向來看,期刊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)包含四個(gè)方面內(nèi)容:一是輔助寫作平臺(tái)。包含論文及期刊數(shù)據(jù)庫,通過自動(dòng)訪問,能查到與本刊相關(guān)專業(yè)最新論文信息,本刊的電子期刊及創(chuàng)刊以來的所有過刊論文,期刊電子版或者電子期刊可以查到一些和印刷版相關(guān)的視頻、圖表,學(xué)者背景及講座等相關(guān)的內(nèi)容資料,同時(shí)能在線顯示論文的訪問和引用數(shù)據(jù)。也可以通過期刊訪問知網(wǎng)等著名數(shù)據(jù)庫,查閱論文寫作規(guī)范方面的文件和實(shí)例。二是期刊互動(dòng)社區(qū)平臺(tái)。設(shè)置類似聊天功能的板塊來實(shí)現(xiàn)與作者(讀者)的在線互動(dòng),及時(shí)回答審稿、論文修改、作者校對(duì)等方面的問題,培養(yǎng)作者(讀者)對(duì)本刊的忠誠(chéng)度。三是期刊自動(dòng)投稿平臺(tái)。該系統(tǒng)能夠自動(dòng)對(duì)正文格式進(jìn)行審核,并且對(duì)標(biāo)題以及關(guān)鍵詞等信息進(jìn)行提取;自行審核稿件格式組成部分是否完整,若有問題,要提醒作者修改之后再投稿,這樣能夠減少編輯工作量[5];參考文獻(xiàn)自動(dòng)抽取及校對(duì),減少了編輯校對(duì)參考文獻(xiàn)的時(shí)間;初審?fù)ㄟ^的稿子自動(dòng)發(fā)送及收回等。四是期刊后臺(tái)平臺(tái)。這是期刊網(wǎng)站的控制平臺(tái),不一定對(duì)外公布,但確實(shí)存在,含綜合加工制作平臺(tái)、全媒體資源管理平臺(tái)、多渠道平臺(tái)、互動(dòng)服務(wù)與支撐平臺(tái)及相關(guān)公共技術(shù)等內(nèi)容。從縱向來看,除上面介紹的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站外,還應(yīng)含移動(dòng)平臺(tái)和微信平臺(tái)。這三個(gè)平臺(tái)主要是為了吸引年青人碎片化的工作方式,高校教師、科研工作者的可用時(shí)間更是如此,使用手機(jī)的時(shí)間大于電腦。期刊應(yīng)建立基于移動(dòng)平臺(tái)的網(wǎng)站,并以適合的方式工作,如移動(dòng)平臺(tái)的內(nèi)容比較精短,移動(dòng)網(wǎng)站不能過大,閱讀論文多采用圖片格式,移動(dòng)平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站可以互訪,移動(dòng)平臺(tái)的網(wǎng)頁閱讀可以進(jìn)行各種獎(jiǎng)賞等,兼以適合移動(dòng)平臺(tái)訪問為特點(diǎn)。微信平臺(tái)則適合各種內(nèi)容的推送。
(二)探討數(shù)字技術(shù)與新媒體融合環(huán)境下的期刊工作方式轉(zhuǎn)變
當(dāng)建起適合新的工作方式的平臺(tái)時(shí),需要改變的是工作方式本身,有工作習(xí)慣的改變,也有觀念的改變。我們應(yīng)下力氣探討數(shù)字技術(shù)與新媒體融合環(huán)境下期刊工作方式的轉(zhuǎn)變,這也是精準(zhǔn)發(fā)力的一個(gè)方向。通過這種精準(zhǔn)發(fā)力,縮短出版周期和提高刊物質(zhì)量將成為可能。出版周期是期刊的第一生命線,而數(shù)字化技術(shù)最大的優(yōu)勢(shì)是縮短出版周期。通過在線投稿和審稿平臺(tái),論文錄用的時(shí)間大為縮短,論文加工板塊可以快速實(shí)現(xiàn)論文排版。如論文加工板塊具有如下功能,自動(dòng)識(shí)別投稿文檔的版心、頁眉頁腳、表格、圖形及與圖注的關(guān)聯(lián)、目錄識(shí)別等相關(guān)信息,再通過結(jié)構(gòu)化的加工系統(tǒng)對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)化標(biāo)注,并對(duì)整篇文章進(jìn)行資源規(guī)范化處理,生成XML文檔。其次是通過智能化排版引擎,在模板編輯工具的輔助下將規(guī)范化的XML文檔智能化編排為期刊樣式,并對(duì)版面優(yōu)化調(diào)整,通過智能排版引擎生成整期版面,同時(shí)輸出用于印刷、網(wǎng)絡(luò)出版等格式的文件和信息??梢酝ㄟ^訪問知網(wǎng)等數(shù)據(jù)庫,也可以通過網(wǎng)站自動(dòng)統(tǒng)計(jì)的熱門關(guān)鍵詞來選擇一段時(shí)間的選題,將重大的政治理論課題、熱鬧的學(xué)術(shù)討論課題、服務(wù)于地方的理論課題作為本刊的重要選題,重點(diǎn)關(guān)注以上內(nèi)容的論文作者,設(shè)置在本刊上發(fā)表和訪問比較頻繁的作者為核心作者,重點(diǎn)約稿,以快速落實(shí)本刊的選題組稿。同理,當(dāng)我們采用數(shù)字化出版模式時(shí),可以利用黑馬軟件等自動(dòng)校對(duì)論文。黑馬軟件對(duì)于專業(yè)詞匯及人名、詞組往往具有一定的優(yōu)勢(shì),可以彌補(bǔ)人工校對(duì)的不足。當(dāng)我們構(gòu)建起以網(wǎng)站為主體的自媒體出版平臺(tái)時(shí),如何熟練地技藝性運(yùn)用該平臺(tái)成了期刊工作的著力點(diǎn)。員工的素質(zhì)提高和培訓(xùn)顯得至關(guān)重要。
三、精細(xì)耕耘
(一)堅(jiān)持三審三校制
在新媒體融合的情況下,工作更忙,誘惑更多,更需要我們堅(jiān)持初心,嚴(yán)格堅(jiān)持三審三校制,精于編校。只是三審三校制的方式可以有所變動(dòng),與時(shí)俱進(jìn)。如三審中的初審環(huán)節(jié)可以部分地以知網(wǎng)重復(fù)率來取代編輯初審的功能,如以某個(gè)比較大的重復(fù)率如30%作為進(jìn)入編輯初審環(huán)節(jié)的基準(zhǔn),以編輯閱讀和重復(fù)率來共同完成初審環(huán)節(jié)。如以基于大數(shù)據(jù)下的審稿人數(shù)據(jù)庫作為審稿人選擇的依據(jù),遴選審稿人。主編在基于數(shù)據(jù)庫學(xué)者影響力檢索的基礎(chǔ)上確定學(xué)者的學(xué)術(shù)誠(chéng)信度和學(xué)術(shù)水平,最后確定稿件的取舍。在三校環(huán)節(jié),以互聯(lián)網(wǎng)的檢索和黑馬校對(duì)軟件部分代替編輯校對(duì),認(rèn)真閱讀黑馬校對(duì)軟件揭示的錯(cuò)誤,利用其校對(duì)優(yōu)勢(shì),共同完成文稿校對(duì),同時(shí)編輯應(yīng)提高自己的校對(duì)水平。
(二)勤于使用和維護(hù)網(wǎng)站
要改變傳統(tǒng)媒體的線性工作方式,提高新媒體的應(yīng)對(duì)素質(zhì),應(yīng)從多方面、多角度融合傳統(tǒng)媒體與新媒體,這是新時(shí)展的必然選擇。依據(jù)期刊特征,選用合理的媒體融合技術(shù),提高編輯人員自身的素質(zhì)是關(guān)鍵。編輯人員要勤于補(bǔ)課,認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識(shí),其中對(duì)網(wǎng)站的維護(hù)和利用是第一步,也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)期刊內(nèi)容比較豐富,能夠找準(zhǔn)數(shù)字出版發(fā)展趨勢(shì),結(jié)合優(yōu)質(zhì)資源,與數(shù)字出版建立互補(bǔ)關(guān)系,發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)。因此,對(duì)網(wǎng)站的使用水平往往決定和表現(xiàn)編輯新媒體的素質(zhì)及專業(yè)水平,是一個(gè)需要時(shí)時(shí)“經(jīng)營(yíng)”及提高的過程。如需要宣傳的內(nèi)容和新動(dòng)態(tài)的,網(wǎng)站軟硬件的維護(hù)和測(cè)試,基于大數(shù)據(jù)的作者、審稿人認(rèn)定及信息的增補(bǔ)和統(tǒng)計(jì),作者、審稿人的及時(shí)回復(fù)和學(xué)術(shù)社區(qū)主題的發(fā)起及主持,各種數(shù)據(jù)的匯總和歸類以及在線使用這些資源,都是考驗(yàn)編輯耐心和細(xì)心的工作??梢哉f在新媒體形勢(shì)下,作者讀者獲得網(wǎng)站的信息如投稿、訂閱更加方便,反饋更加及時(shí),而編輯的工作更加繁瑣仔細(xì)。因此,用精細(xì)耕耘來形容對(duì)網(wǎng)站的維護(hù)工作是恰當(dāng)?shù)摹?/p>
(三)落實(shí)欄目策劃與選題策劃的組稿活動(dòng)
當(dāng)我們選定或制定欄目策劃和選題策劃后,組稿成了當(dāng)然的選項(xiàng)。組稿也需要耕耘:一是精于耕耘和作者、讀者的關(guān)系,時(shí)時(shí)問候。二是對(duì)于策劃的題目和內(nèi)容要精于落實(shí),時(shí)時(shí)關(guān)注作者的寫作情況。如刊物可根據(jù)作者忙又好面子的特點(diǎn),對(duì)于有一定影響力的作者,先預(yù)付論文稿酬,作者收到錢后覺得這個(gè)刊物很溫暖,因而會(huì)在百忙中堅(jiān)持完成論文。讓作者在難點(diǎn)和自己還沒有發(fā)現(xiàn)的創(chuàng)新點(diǎn)方面寫作論文,即挖掘作者的潛力,讓其寫出好論文。對(duì)于投稿的論文應(yīng)認(rèn)真閱讀和檢測(cè)重復(fù)率,根據(jù)刊物的主題讓作者修改論文的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容,通過編輯不厭其煩又恰到好處的點(diǎn)撥、作者全力配合的修改,修回的稿件水平有所提高;而且作者反映論文的水平比自己平時(shí)的水平有所提高,甚至是自己不敢想的提高。三是應(yīng)將策劃內(nèi)容以啟事,如在雜志上刊登,在網(wǎng)站上和目標(biāo)作者進(jìn)行郵箱、短信、微信告知等。對(duì)于有一定創(chuàng)新性的來稿,應(yīng)升級(jí)為約稿待遇,稿費(fèi)也和約稿持平。通過這些措施,作者反映自己正是通過某某刊物編輯的引導(dǎo),才知道如何寫論文,從而走上了學(xué)者的道路,從此把自己的論文優(yōu)先投給某某刊物。總之,所有這些都是編輯精于耕耘,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和嚴(yán)肅認(rèn)真專業(yè)的工作態(tài)度讓作者信任這個(gè)刊物的做法,使刊物稿件越來越多,影響力越來越大,從而形成良性循環(huán),這對(duì)于地方學(xué)術(shù)期刊尤其重要。
包裝設(shè)計(jì)開題報(bào)告范文 一、課題的來源、目的、意義(包括應(yīng)用前景)、國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀及水平
(一)課題來源:虛擬
1、中國(guó)傳統(tǒng)建筑中的設(shè)計(jì)元素和觀念在平面設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
中國(guó)是世界四大文明古國(guó)之一,有著悠久的歷史,勞動(dòng)人民用自己的血汗和智慧創(chuàng)造了輝煌的中國(guó)建筑文明。中國(guó)的古建筑是世界上歷史最悠久,體系最完整的建筑體系,從單體建筑到院落組合、城市規(guī)劃、園林布置等在世界建筑史中都處于領(lǐng)先地位,中國(guó)建筑獨(dú)一無二地體現(xiàn)了的天人合一的建筑思想。
中國(guó)傳統(tǒng)建筑在圖形、文字、色彩、造型結(jié)構(gòu)的幾個(gè)特點(diǎn):
圖形。在中國(guó)傳統(tǒng)建筑中一般以以動(dòng)物的面目形象出現(xiàn),具有蟲、魚、鳥、獸等動(dòng)物的特征,由目紋、鼻紋、眉紋、耳紋、口紋、角紋幾個(gè)部分組成。面目結(jié)構(gòu)較鮮明,也正是利用這些特征,將人們引到了一個(gè)神秘的藝術(shù)世界;
文字。我國(guó)的漢字歷史悠久,字體造型富有變化。在中國(guó)傳統(tǒng)建筑中運(yùn)用到的文字一般以繁體字體為主;
色彩。中國(guó)傳統(tǒng)建筑中運(yùn)用最多的為紅色和黃色,五行包括金、木、水、火、土,其中土占中央方位,因?yàn)槿A夏民族世代生息在黃土高原上,所以對(duì)黃色就產(chǎn)生了一種崇仰和依戀的感情,而紅色則寓意著美滿、吉祥和富貴;
造型結(jié)構(gòu)。體現(xiàn)在大門、大窗、大進(jìn)深、大屋檐,給人以舒展的感覺。大屋檐下形成的半封閉的空間,既遮陽避雨,起庇護(hù)作用,又視野開闊,直通大自然;
通過以上的中國(guó)傳統(tǒng)建筑的特點(diǎn)介紹,例如故宮--故宮是我國(guó)也是世界上目前保存最完整、規(guī)模最大的古代皇宮建筑群。它的藝術(shù)語言和表現(xiàn)手段非常豐富,通過圖形、文字、色彩、造型結(jié)構(gòu)等許多元素的完美結(jié)合,共同構(gòu)成了中國(guó)傳統(tǒng)建筑藝術(shù)的造型美。把中國(guó)傳統(tǒng)建筑的風(fēng)格表現(xiàn)的淋漓盡致,形成完美的天人合一的建筑思想,同時(shí)將這些傳統(tǒng)建筑特點(diǎn)運(yùn)用到泥人張世博會(huì)紀(jì)念品的平面海報(bào)中,充分突出其中國(guó)元素。
2、在泥人張包裝設(shè)計(jì)中體現(xiàn)出中國(guó)傳統(tǒng)建筑的獨(dú)特魅力
傳統(tǒng)包裝主要是指人類的傳統(tǒng)文化包裝而言。而傳統(tǒng)文化是人類在過去的漫長(zhǎng)歷史時(shí)期中,在生產(chǎn)、生活等各方面所逐漸積累起來的文明成果,也是已有的人類智慧的結(jié)晶,是后人不斷繼承與發(fā)展前人知識(shí)及技能的基礎(chǔ)。各個(gè)地區(qū)或國(guó)家有不同的傳統(tǒng)文化,例如(泥人張的泥人工藝品,泥人張的彩塑,把傳統(tǒng)的捏泥人裝飾以色彩、道具、形成了獨(dú)特的風(fēng)格,同時(shí)突出了中國(guó)傳統(tǒng)文化的特點(diǎn)。)通過泥人張的泥人工藝品的介紹,充分體現(xiàn)了傳統(tǒng)包裝就是傳統(tǒng)文化包裝。
如何把傳統(tǒng)建筑中的設(shè)計(jì)元素融入到泥人張世博會(huì)紀(jì)念品傳統(tǒng)包裝結(jié)構(gòu)中去,把包裝盒作為一個(gè)宏偉的殿堂來進(jìn)行設(shè)計(jì)把傳統(tǒng)的建筑元素充分融入到泥人張世博會(huì)紀(jì)念品傳統(tǒng)包裝中去(殿堂形象壯麗,格局嚴(yán)謹(jǐn),給人強(qiáng)烈的精神感染。中國(guó)傳統(tǒng)文化注重鞏固人間秩序,與西方和伊斯蘭建筑以宗教建筑為主不同,中國(guó)建筑成就最高的就是殿堂。同時(shí)它是中國(guó)傳統(tǒng)建筑元素大氣、生氣、富力、重山林風(fēng)水等表現(xiàn)最為突出的建筑。)將殿堂中的傳統(tǒng)元素運(yùn)用到包裝盒的六面體中去,做成代表中國(guó)特色的包裝盒。
3、泥人張世博會(huì)紀(jì)念品包裝設(shè)計(jì)中圖形、文字、色彩的表現(xiàn)
包裝設(shè)計(jì)中圖形、文字、色彩等要素是傳遞商品信息,提升企業(yè)品牌形象的主要內(nèi)容。
在圖形上運(yùn)用了中國(guó)傳統(tǒng)裝飾紋樣(回紋),它在中國(guó)的傳統(tǒng)建筑中運(yùn)用的蠻多,(例如--樓、閣、亭中在橫梁和其他部位都有很廣泛的運(yùn)用),我國(guó)傳統(tǒng)裝飾紋樣中蘊(yùn)涵的吉祥觀念反映了我國(guó)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的文化底蘊(yùn)。歷史的積淀使中國(guó)的傳統(tǒng)文化讓人不由地有種神秘感,通過感知中國(guó)傳統(tǒng)文化,研究傳統(tǒng)吉祥圖案,使我們更加了解不同時(shí)代人的審美情趣和對(duì)美好事物的表達(dá)方式。把傳統(tǒng)建筑的裝飾紋樣(回紋)運(yùn)用到包裝盒中,突出了中國(guó)傳統(tǒng)的元素,最終達(dá)到將泥人張世博會(huì)紀(jì)念品包裝推向一個(gè)更高的層次。
字體是傳遞商品信息,提升企業(yè)品牌形象的主要內(nèi)容。字體和圖形一樣同屬視覺符號(hào),是視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的重要組成部分。它主要承擔(dān)著信息傳遞視覺化作用,是視覺傳達(dá)中進(jìn)行溝通的主要媒介物。
在傳統(tǒng)建筑上運(yùn)用字體突出莊重等特點(diǎn)(例如宮殿匾額--書寫效果略微寬扁,橫畫長(zhǎng)而直畫短,講究蠶頭燕尾、一波三折),在設(shè)計(jì)中,運(yùn)用繁體字體對(duì)泥人張的標(biāo)志進(jìn)行設(shè)計(jì),突出包裝的特征,并將產(chǎn)品信息更好的傳遞給消費(fèi)者。
在包裝的色彩上采用紅色為主體色調(diào),紅色象征著熱量、活力、意志力、火焰、力量、憤怒和血液的循環(huán)。例如我們古代宮殿基本上運(yùn)用紅色為主色調(diào),我運(yùn)用紅色一要表現(xiàn)包裝盒上的大氣,宏偉,還有就是要表現(xiàn)出中國(guó)人們對(duì)上海世博會(huì)的熱情和活力。
4、隨著紀(jì)念品在商業(yè)中的應(yīng)用逐漸成為一種設(shè)計(jì)熱潮后,本人結(jié)合自己的畢業(yè)設(shè)計(jì)(泥人張世博會(huì)紀(jì)念品包裝系列設(shè)計(jì))從中研究現(xiàn)代包裝設(shè)計(jì)中的獨(dú)特魅力
(二)目的和意義:
以泥人張世博會(huì)紀(jì)念品包裝設(shè)計(jì)為研究對(duì)象,將其內(nèi)容和形式充分結(jié)合起來,并將包裝盒作為宏偉宮殿進(jìn)行設(shè)計(jì)將信息最簡(jiǎn)潔、明確、清晰地傳遞給觀眾,引起他們的興趣,努力使他們信服傳遞的內(nèi)容,并在審美的過程中欣然接受宣傳的內(nèi)容,誘導(dǎo)他們采取最終的行動(dòng)。
(三)傳統(tǒng)元素在國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀:
中國(guó)傳統(tǒng)設(shè)計(jì)元素是東方文化的一處獨(dú)特景觀和寶貴財(cái)富,它題材廣泛、內(nèi)涵豐富、形式多樣、歷史悠久,是其他藝術(shù)形式難以替代的,在世界藝術(shù)之林中,它那獨(dú)特的東方文化魅力正熠熠生輝。
傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代廣告中的應(yīng)用
廣告創(chuàng)意從商品世界深入到傳統(tǒng)文化深厚的土壤中,既為廣告灌注積極的文化內(nèi)涵,又構(gòu)建了新的價(jià)值取向,實(shí)施合理的廣告策略,這是十分重要的。
廣告創(chuàng)意來源于生活,來源于文化。文化同時(shí)也會(huì)提升廣告創(chuàng)意的內(nèi)涵,為廣告產(chǎn)品帶來文化附加值。而一個(gè)民族的文化因其獨(dú)特性必然會(huì)給廣告創(chuàng)意帶來獨(dú)特的個(gè)性,從而提升創(chuàng)意的吸引力與認(rèn)可度。在當(dāng)今的消費(fèi)時(shí)代,廣告產(chǎn)品如何取得競(jìng)爭(zhēng)力,關(guān)鍵在于其傳達(dá)的文化價(jià)值,塑造的品牌形象是否具有個(gè)性,是否區(qū)別于同類且被消費(fèi)者認(rèn)可的特點(diǎn),是否能滿足消費(fèi)者的心理需求。因而,獨(dú)具特色的、豐富的民族文化資源,可以增加廣告創(chuàng)意的力,為廣告主帶來意想不到的效果。
以某系列的地產(chǎn)報(bào)紙廣告為例,用傳統(tǒng)建筑形式作為廣告的切入點(diǎn);結(jié)合了中國(guó)傳統(tǒng)藝術(shù)作品中對(duì)國(guó)畫藝術(shù)高度,在設(shè)計(jì)領(lǐng)域創(chuàng)新運(yùn)用,突出了東方意識(shí)形態(tài)和完美家居生活品質(zhì)理念。設(shè)計(jì)者通過對(duì)水墨、書法等中華藝術(shù)精粹的準(zhǔn)確把握,形成自己那種帶有很強(qiáng)東方文化的表現(xiàn)風(fēng)格,完美地把民族傳統(tǒng)文化藝術(shù)糅和到現(xiàn)代設(shè)計(jì)觀念里面。
中國(guó)傳統(tǒng)元素運(yùn)用如此廣泛,如何讓外國(guó)人喜歡中國(guó)的傳統(tǒng)元素
日本當(dāng)代的平面設(shè)計(jì)中,對(duì)傳統(tǒng)元素的深入研究和利用可以說早于我們,但日本設(shè)計(jì)師主要是從傳統(tǒng)元素的形式美的角度去尋找可用的平面設(shè)計(jì)元素。我們可以見到大量的以傳統(tǒng)元素為形,用中國(guó)傳統(tǒng)元素的表現(xiàn)方式加入現(xiàn)代平面構(gòu)成理念的作品。從中我們感受到了中國(guó)文化的魅力和傳統(tǒng)元素對(duì)世界平面設(shè)計(jì)領(lǐng)域獨(dú)特的影響力。當(dāng)代中國(guó)設(shè)計(jì)師在中國(guó)傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上,試圖從不同的視角去表現(xiàn)以傳統(tǒng)元素為代表的中國(guó)平面藝術(shù),利用中國(guó)傳統(tǒng)建筑元素作為平面設(shè)計(jì)元素來表現(xiàn)觀念。相對(duì)于外國(guó)設(shè)計(jì)師來說,中國(guó)設(shè)計(jì)師似乎更愿意從傳統(tǒng)元素所蘊(yùn)藏的中國(guó)文化的深層意義中去探尋一些設(shè)計(jì)元素和靈感,去表現(xiàn)純正的中國(guó)傳統(tǒng)文化特色。
總之,無論是對(duì)傳統(tǒng)的繼承還是對(duì)外國(guó)文化的借鑒,都要重視做好創(chuàng)造性轉(zhuǎn)換工作,做到古為今用,洋為中用.繼承傳統(tǒng)不是食古不化;講設(shè)計(jì)的民族特色、中國(guó)氣派,決不是要將中國(guó)符號(hào)生搬硬套到現(xiàn)代設(shè)計(jì)作品中。
二、課題研究的主要內(nèi)容、研究方法或工程技術(shù)方案和準(zhǔn)備采取的措施
(一)課題研究的主要內(nèi)容:
中國(guó)傳統(tǒng)建筑元素在包裝設(shè)計(jì)中重要的應(yīng)用,也是包裝設(shè)計(jì)諸要素中最重要的一項(xiàng)。從信息化、視覺化、藝術(shù)化的視角來審視包裝設(shè)計(jì),可以領(lǐng)略到它是一種巨大的生命力和感染力的設(shè)計(jì)元素,它有其它設(shè)計(jì)元素和設(shè)計(jì)方式所不可替代的設(shè)計(jì)效應(yīng)。結(jié)合本人的畢業(yè)創(chuàng)作,進(jìn)一步分析如何使標(biāo)志應(yīng)用于包裝設(shè)計(jì)中,希望人們對(duì)這些信息正確接收、把握,并在讓顧客采取行動(dòng)的同時(shí)使他們得到美的感受。
1、大量搜集相關(guān)資料,了解中國(guó)傳統(tǒng)建筑元素的起源、發(fā)展及特征。追溯中國(guó)傳統(tǒng)建筑的表現(xiàn)及特點(diǎn),收集上海世博會(huì)中國(guó)館建筑特點(diǎn)進(jìn)行比較。再?gòu)臉?gòu)圖、表現(xiàn)形式、色彩上面進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)分析。
2、了解包裝的發(fā)展和內(nèi)涵,及傳統(tǒng)包裝設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀,特別是傳統(tǒng)元素造型包裝。收集大量傳統(tǒng)包裝設(shè)計(jì)的素材,特別是分析中國(guó)傳統(tǒng)建筑元素在泥人張世博會(huì)紀(jì)念品包裝中的應(yīng)用。
3、進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)新,在畢業(yè)創(chuàng)作中體現(xiàn)中國(guó)建筑元素在泥人世博會(huì)紀(jì)念品包裝設(shè)計(jì)中的具體運(yùn)用。
(1)創(chuàng)作目的
隨著生活水平的日益提高,旅游已成為人們生活中不可或缺的一部分。在旅游中肯定會(huì)買些和旅游有關(guān)的紀(jì)念品,同時(shí)上海世博會(huì)是面向世界的活動(dòng),會(huì)有很多的國(guó)際游客,于是我的泥人包裝設(shè)計(jì)就是要突出中國(guó)文化和韻味來吸引國(guó)際游客。
(2)創(chuàng)作觀念
這次的包裝設(shè)計(jì)大膽的運(yùn)用中國(guó)傳統(tǒng)建筑元素(世博會(huì)中國(guó)館)為元素,以最直觀的方式展示中國(guó)的文化與韻味和中國(guó)的特色。
(3)創(chuàng)作思路
本人的包裝盒設(shè)計(jì)除了本身形式達(dá)到與眾不同外,其最主要的就是包裝盒的盒蓋在設(shè)計(jì)上巧妙的層次的原理,突出其盒蓋整體性,同時(shí)運(yùn)用平面構(gòu)成原理,讓其整體上達(dá)到立體構(gòu)成的效果。通過中國(guó)傳統(tǒng)建筑元素(世博會(huì)中國(guó)館)與包裝盒的組合,使整個(gè)包裝充滿了中國(guó)傳統(tǒng)文化氣息。
(二)研究方法或工程技術(shù)方案:
1、文獻(xiàn)收集法:收集中國(guó)傳統(tǒng)建筑元素與傳統(tǒng)包裝相結(jié)合的案例;
2、實(shí)際考察法:對(duì)于奧運(yùn)會(huì)及紀(jì)念品包裝設(shè)計(jì),對(duì)其中的包裝上的中國(guó)傳統(tǒng)元素應(yīng)用進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)地研究;
3、臨摹研析法:運(yùn)用手繪或者電腦操作臨摹繪制標(biāo)志與傳統(tǒng)包裝盒相結(jié)合的案例;
4、再創(chuàng)作設(shè)計(jì)法:結(jié)合所臨摹的案例進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)的作品稿繪制包括手繪效果圖及畢業(yè)設(shè)計(jì)一系列成品的制作。
(三)準(zhǔn)備采取的措施:
1、在研究中加強(qiáng)書籍理論知識(shí)的學(xué)習(xí),以利于自己更好的進(jìn)行選題的畢業(yè)設(shè)計(jì);
2、多上網(wǎng)搜集優(yōu)秀的包裝設(shè)計(jì)圖片,并從中吸取營(yíng)養(yǎng),運(yùn)用到自己的畢業(yè)設(shè)計(jì)選題中;
3、多與老師同學(xué)進(jìn)行溝通交流,聽取大家好的建議,完善自己的設(shè)計(jì)。
三、現(xiàn)有基礎(chǔ)和具備的條件
(一)現(xiàn)有基礎(chǔ):
1、理論基礎(chǔ):本人已經(jīng)修完大學(xué)三年半學(xué)業(yè),基本掌握了平面設(shè)計(jì)相關(guān)的理論知識(shí)及實(shí)踐能力;熟練掌握Photoshop、Coreldraw、CAD、3DsMAX、Flash、Dreaweaver、Office等常用軟件;
2、設(shè)備基礎(chǔ):配有電腦及出圖設(shè)備等;
3、資料基礎(chǔ):擁有包裝設(shè)計(jì)的一些資料和相關(guān)書籍,互聯(lián)網(wǎng)上豐富的網(wǎng)絡(luò)資源能給自己提供思維上的借鑒以及設(shè)計(jì)上的參考;
4、由老師多次帶出去考察。
(二)具備條件:
1、已具備上述的基礎(chǔ)條件;
2、曾在課程作業(yè)中獨(dú)立完成整套包裝設(shè)計(jì);
3、多與老師同學(xué)進(jìn)行溝通交流,聽取大家好的建議,完善自己的設(shè)計(jì)。
(三)參考書籍:參考文獻(xiàn)
[1]陳路、楊秀娟《中國(guó)傳統(tǒng)元素整合圖庫》中國(guó)建筑工業(yè)出版社2008年
[2]劉寶岳《中國(guó)包裝標(biāo)準(zhǔn)匯編》中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社2006年
四、總的工作任務(wù),進(jìn)度安排以及預(yù)期結(jié)果
(一)總的工作任務(wù):
認(rèn)真閱讀、理解任務(wù)書所給的條件,在老師的指導(dǎo)下、規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好設(shè)計(jì)方案,做出泥人張世博會(huì)紀(jì)念品包裝與品牌推廣設(shè)計(jì)圖,進(jìn)一步系統(tǒng)的鞏固所學(xué)知識(shí),并有效的綜合運(yùn)用到泥人張世博會(huì)紀(jì)念品包裝與品牌推廣中。
1、泥人張世博會(huì)紀(jì)念品包裝與品牌推廣的畢業(yè)設(shè)計(jì)作品的設(shè)計(jì)與制作;
2、寫出泥人張世博會(huì)紀(jì)念品包裝與品牌推廣的畢業(yè)設(shè)計(jì)說明;
3、泥人張世博會(huì)紀(jì)念品包裝與品牌推廣的畢業(yè)設(shè)計(jì)展板與ppt電子演示文稿;
4、泥人張世博會(huì)紀(jì)念品包裝與品牌推廣的畢業(yè)設(shè)計(jì)說明:3000字以上的設(shè)計(jì)理念;
(二)進(jìn)度安排:
2009年11月16日:畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)書下達(dá);
2009年11月17日-2009年12月15日:畢業(yè)設(shè)計(jì)(bylw.yjbys.com/)初期,查找資料搜集信息;
2009年12月1日-2009年2月28日:畢業(yè)設(shè)計(jì)初步設(shè)想及草案(2個(gè)以上草案及文字論述)畢業(yè)設(shè)計(jì)初期輔導(dǎo)和檢查;
2010年3月1日-2010年3月30日:畢業(yè)設(shè)計(jì)方案確定以及深化。繪制平面效果圖,進(jìn)行顏色搭配和成套系列安排等。畢業(yè)設(shè)計(jì)中期輔導(dǎo)檢查;
2010年4月1日-2010年5月19日:畢業(yè)設(shè)計(jì)調(diào)整以及修改。繪制平面效果圖,版面制作和檢查;
2010年5月20日-2010年5月29日:畢業(yè)設(shè)計(jì)整理和畢業(yè)設(shè)計(jì)后期輔導(dǎo)檢查,打印,出圖;
2010年5月30日:畢業(yè)答辯及畢業(yè)設(shè)計(jì)展覽準(zhǔn)備;
2010年6月1日-2010年6月10日:畢業(yè)設(shè)計(jì)展覽。
(三)預(yù)期結(jié)果:
1、包裝盒設(shè)計(jì),包括手提袋以及外盒等設(shè)計(jì);
2、宣傳冊(cè)2本及書簽;
3、平面廣告;
4、泥人張世博會(huì)紀(jì)念品包裝系列設(shè)計(jì)說明,3000字左右。
[知識(shí)拓展]
開題報(bào)告范文
開題報(bào)告主要包括以下幾個(gè)方面:
(一)課題名稱
(二)課題研究的目的、意義
(三)國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀、水平和發(fā)展趨勢(shì)。就是本課題有沒有人研究,研究達(dá)到什么水平,存在什么不足以及正在向什么方向發(fā)展等。開題報(bào)告寫這些內(nèi)容一方面可以論證本課題研究的地位和價(jià)值,另一方面也說明課題研究人員對(duì)本課題研究是否有較好的把握。我們進(jìn)行任何科學(xué)研究,必須對(duì)該問題的研究現(xiàn)狀有清醒的了解,這在第一部分已經(jīng)談到。
(四)課題研究的理論依據(jù)。我們現(xiàn)在進(jìn)行的課題基本上都是應(yīng)用研究和發(fā)展研究,這就要求我們的研究必須有一些基本的理論依據(jù)來保證研究的科學(xué)性。比如:我們要進(jìn)行活動(dòng)課實(shí)驗(yàn)研究,我們就必須以課程理論、學(xué)習(xí)心理理論、教育心理學(xué)理論為研究試驗(yàn)的理論依據(jù)。我們進(jìn)行教學(xué)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn),就必須以教學(xué)理論、教育實(shí)驗(yàn)理論等為理論依據(jù)。
(五)課題主要研究?jī)?nèi)容、方法
(六)研究工作的步驟
(七)課題參加人員的組成和專長(zhǎng)。主要看參加人員的整體素質(zhì)與水平,尤其是課題負(fù)責(zé)人的水平怎么樣。如果參加人員和負(fù)責(zé)人既沒有理論又沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),這個(gè)課題就無法很好地完成,也就無法批準(zhǔn)立項(xiàng)。
(八)現(xiàn)有基礎(chǔ)。主要是人員基礎(chǔ)和物質(zhì)基礎(chǔ)。很多課題對(duì)人員和設(shè)備方面要求是比較高的,如果基本的研究條件都沒有,這個(gè)課題同樣不能立項(xiàng)。
(九)經(jīng)費(fèi)估算。就是課題在哪些方面要用錢,用多少錢,怎么管理等。
如何撰寫教育科研課題的開題報(bào)告
一、開題報(bào)告開題報(bào)告就是課題方向確定之后,課題負(fù)責(zé)人或課題組主研人員在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上撰寫的報(bào)請(qǐng)上級(jí)批準(zhǔn)的選題、研究計(jì)劃。它主要說明這個(gè)課題應(yīng)該進(jìn)行研究,自己有條件進(jìn)行研究,準(zhǔn)備如何開展研究等問題,是對(duì)課題的再論證和再設(shè)計(jì)。
二、開題報(bào)告的作用。進(jìn)一步明確研究思路,完善實(shí)施方案,明晰研究技術(shù)線路,再次論證研究課題重要一步。
三、開題報(bào)告論證的主要內(nèi)容
1、審定課題名稱。一是看名稱表述是否準(zhǔn)確、規(guī)范。準(zhǔn)確就是課題的名稱要把課題研究的問題是什么,研究的對(duì)象是什么交待清楚。規(guī)范就是所用的詞語、句型要規(guī)范、科學(xué),似是而非的詞不能用,口號(hào)式、論式的句型不要用。二要看名稱是否簡(jiǎn)潔,不能太長(zhǎng),能不要的字就盡量不要,如:應(yīng)用信息技術(shù)構(gòu)建高中地理教學(xué)中學(xué)生自主學(xué)習(xí)的實(shí)踐研究、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高中英語聽讀教學(xué)對(duì)學(xué)生文化素養(yǎng)提高和學(xué)習(xí)策略形成之影響、借助信息技術(shù),變革學(xué)習(xí)方式、有效應(yīng)用信息技術(shù),促進(jìn)師生幸福成長(zhǎng)。
2、尋找研究依據(jù)。政策依據(jù)、理論依據(jù)、實(shí)踐依據(jù),充分、貼切、準(zhǔn)確,不要貼標(biāo)簽,拉大旗,喊口號(hào)。
3、分析研究背景現(xiàn)實(shí)背景、歷史背景要清楚,符合實(shí)際。
4、查清研究現(xiàn)狀單位的研究現(xiàn)狀及問題點(diǎn)評(píng);國(guó)內(nèi)的研究現(xiàn)狀;國(guó)外的研究現(xiàn)狀。用書檢和網(wǎng)檢的方法。
5、論證研究?jī)r(jià)值理論價(jià)值;實(shí)踐價(jià)值;應(yīng)用價(jià)值;科學(xué)價(jià)值;改革價(jià)值。
6、闡述研究意義有現(xiàn)實(shí)意義;有歷史意義;有實(shí)踐意義;有方法論意義。
7、界定核心概念。就是對(duì)關(guān)鍵詞、關(guān)聯(lián)詞的概念、意義、本質(zhì)、聯(lián)系進(jìn)行闡述。
8、完善研究設(shè)計(jì)。確定研究程序;提出研究假設(shè);確定研究目標(biāo);提出研究措施;落實(shí)研究?jī)?nèi)容;提供研究方法;劃分研究階段;落實(shí)研究人員;預(yù)測(cè)研究成果效應(yīng);建立研究組織;規(guī)劃研究管理;分析規(guī)劃研究的保障。
四、開題論證的方法以綜合評(píng)價(jià)為主:一是課題單位的自我論證評(píng)價(jià);二是同行的論證評(píng)價(jià);三是科研管理部門的論證評(píng)價(jià)。由預(yù)審、初審、學(xué)術(shù)評(píng)審、綜合評(píng)審四個(gè)階段組成。預(yù)審與初審可在開題前后的時(shí)間里進(jìn)行。重點(diǎn)側(cè)重在課題選擇和課題計(jì)劃的制訂上。學(xué)術(shù)評(píng)審與綜合評(píng)審要貫穿于課題研究的全過程,重點(diǎn)放在計(jì)劃實(shí)施與成果的預(yù)期鑒定上。
五、開題報(bào)告的寫作
(一)開題報(bào)告的組成。三個(gè)主要部分:前言、正文和語;三個(gè)次要部分:標(biāo)題、署名、引文注釋和參考文獻(xiàn)。
(二)開題報(bào)告的構(gòu)與寫法。
1、課題名稱。題目必須與內(nèi)容一致。確切、中肯、具體、鮮明、簡(jiǎn)練、醒目。開題報(bào)告一般不使用副標(biāo)題。
2、署名。在題目的下面,必須簽署課題研究單位,一般不寫撰寫者姓名。署名的目的是表示對(duì)開題報(bào)告負(fù)責(zé)。
3、開題報(bào)告可以不寫內(nèi)容摘要和關(guān)鍵詞。
4、前言。前言是開題報(bào)告的序言。前言部分一般都應(yīng)說清楚課題選題、立項(xiàng)、批準(zhǔn)的過程,以及開題前的準(zhǔn)備、開題題緣由、開題意義,開題前所進(jìn)行的調(diào)查情況所做的工作等。要力求簡(jiǎn)明扼要,直截了當(dāng),并實(shí)事求是,要開門見山、直入主題。不要面面俱到,不著邊際,文不對(duì)題;或一步登天,言盡意止,不留余地。
5、正文。開題報(bào)告的正文部分占報(bào)告的主要篇幅,它是報(bào)告的主體。正文部分必須對(duì)再次論證的內(nèi)容進(jìn)行全面的闡述和論證,包括研究前的觀察、測(cè)試、調(diào)查、分析、學(xué)習(xí),材料形成的觀點(diǎn)和理論。如調(diào)查的問題、現(xiàn)狀和實(shí)質(zhì),產(chǎn)生問題的原因及其發(fā)展趨勢(shì)。正文部分是開題報(bào)告的關(guān)鍵部分,它體現(xiàn)了課題組的水平,同時(shí)也可以看出今后課題研究的狀態(tài)和水平。撰寫開題報(bào)告的正文部分,同樣要掌握充分占有材料,要認(rèn)真對(duì)材料進(jìn)行分析、綜合、整理,經(jīng)過概念、判斷、推理的邏輯組織,最后得出正確的觀點(diǎn)??刹捎脠D表來集中反映數(shù)據(jù),要注意少而精,數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確無誤。正文部分要層次清楚,觀點(diǎn)鮮明,邏輯性強(qiáng),大標(biāo)題涵蓋小標(biāo)題,小標(biāo)題服務(wù)于到標(biāo)題,標(biāo)題統(tǒng)帥內(nèi)容,內(nèi)容說明標(biāo)題。
(1)課題、問題的提出?A、提出和研究的背景:現(xiàn)實(shí)背景、歷史背景。B、提出和研究的依據(jù):政策依據(jù);理論依據(jù);實(shí)踐依據(jù)。C、問題的研究現(xiàn)狀:國(guó)內(nèi)的、國(guó)外的,省市縣內(nèi)外的研究的,單位研究現(xiàn)狀及問題點(diǎn)評(píng),已取得了哪些成果?已進(jìn)行了那些研究?D、問題研究的價(jià)值:理論價(jià)值;實(shí)踐價(jià)值;應(yīng)用價(jià)值;科學(xué)價(jià)值;改革價(jià)值。對(duì)解決教育實(shí)際問題(包括對(duì)本校、本地區(qū)的教育工作實(shí)際存在的問題)或回答教育理論問題有什么意義?對(duì)教育的改革和發(fā)展會(huì)有什么貢獻(xiàn)?E、問題研究的意義:現(xiàn)實(shí)意義;歷史意義;實(shí)踐意義;方法論意義。以上幾點(diǎn)要求做到:少而精;針對(duì)問題;能指導(dǎo)操作;表述簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確,有具體貫徹要點(diǎn),涵蓋子課題,能理解把握。
(2)課題的界定:對(duì)課題題目的界定;對(duì)條件詞、關(guān)鍵詞的界定,包括內(nèi)涵與外延。
(3)改革的主張、研究設(shè)計(jì)。A、研究的指導(dǎo)思想。指導(dǎo)思想就是在宏觀上應(yīng)堅(jiān)持什么方向,符合什么要求,可以是哲學(xué)的、政治理論的,也可以是政府的教育發(fā)展規(guī)劃,也可以是有關(guān)研究問題的指導(dǎo)性意見等。B、研究的具體目標(biāo)。總目標(biāo)、分目標(biāo),目標(biāo)要實(shí)在,要可行。和內(nèi)容。課題研究的目標(biāo)也就是課題最后要達(dá)到的具體目的,要解決哪些具體問題,也就是本課題研究要達(dá)到的預(yù)定目標(biāo):即本課題研究的目標(biāo)定位,確定目標(biāo)時(shí)要緊扣課題,用詞要準(zhǔn)確、精練、明了。相對(duì)于目的和指導(dǎo)思想而言,研究目標(biāo)是比較具體的,不能籠統(tǒng)地講,必須清楚地寫出來。只有目標(biāo)明確而具體,才能知道工作的具體方向是什么,才知道研究的重點(diǎn)是什么,思路就不會(huì)被各種因素所干擾。C、研究的具體內(nèi)容。內(nèi)容要緊扣課題的目標(biāo)來分解。D、研究的方法、原則與策略:方法、原則與策略的理論支撐;方法、原則與策略的可操作性;方法、原則與策略的活動(dòng)性。課題研究的方法:有觀察法、調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法、經(jīng)驗(yàn)總法、個(gè)案法、比較研究法、文獻(xiàn)資料法等。確定研究方法時(shí)要敘述清楚做些什么和怎樣做。E、課題研究的步驟。課題研究的步驟,也就是課題研究在時(shí)間和順序上的安排。研究的步驟要充分考慮研究?jī)?nèi)容的相互關(guān)系和難易程度,一般情況下,都是從基礎(chǔ)問題開始,分階段進(jìn)行,每個(gè)階段從什么時(shí)間開始,至什么時(shí)間都要有規(guī)定。課題研究的主要步驟和時(shí)間安排包括:整個(gè)研究擬分為哪幾個(gè)階段;各階段的起止時(shí)間;各階段要完成的研究目標(biāo)、任務(wù);各階段的主要研究步驟;本學(xué)期研究工作的日程安排等。F、預(yù)測(cè)課題研究的成果及形式:本課題研究擬取得什么形式的階段研究成果和終研究成果。如調(diào)查報(bào)告、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、研究報(bào)告、論文、經(jīng)驗(yàn)總、調(diào)查量表、測(cè)試量表、微機(jī)軟件、教學(xué)設(shè)計(jì)、錄像帶等。其中調(diào)查報(bào)告、研究報(bào)告、論文是課題研究成果最主要的表現(xiàn)形式。G、有效的組織保障:課題研究的組織機(jī)構(gòu)和人員分工在方案中,要寫出課題組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、課題組成員以及分工。課題組組長(zhǎng)就是本課題的負(fù)責(zé)人。一個(gè)課題組應(yīng)該包括三方面的人,一是有權(quán)之士,二是有識(shí)之士,三是有志之士。有權(quán)了課題就可以得到更多的支持,有識(shí)了課題質(zhì)量、水平就會(huì)更高,有志了可以不怕辛苦,踏踏實(shí)實(shí)踏實(shí)實(shí)去干。課題組的分工必須是要分得明確合理,爭(zhēng)取讓每個(gè)人了解自己工作和責(zé)任,不能吃大鍋飯。但是在分工的基礎(chǔ)上,也要注意全體人員的合作,大家共同研究,共同商討,克服研究過程中的各種困難和問題。H、其他保障:如課題組活動(dòng)時(shí)間;學(xué)習(xí)什么有關(guān)理論和知識(shí),如何學(xué)習(xí),要進(jìn)行或參加哪些培訓(xùn);如何保證研究工作的正常進(jìn)行;課題經(jīng)費(fèi)的來源和籌集;如何爭(zhēng)取有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持和專家的指導(dǎo);如何與校外同行交流等。
關(guān)鍵詞:移動(dòng)終端 交互設(shè)計(jì) 圖形創(chuàng)意 品牌應(yīng)用軟件
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一、藝術(shù)設(shè)計(jì)中的圖形創(chuàng)意
藝術(shù)設(shè)計(jì)中圖形的目的是創(chuàng)造一種可以快捷地傳遞信息的印象,以再現(xiàn)特定的信息。作為藝術(shù)設(shè)計(jì)中視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ),好的圖形設(shè)計(jì)離不開創(chuàng)意的支持,甚至可以將圖形設(shè)計(jì)的過程看作是創(chuàng)造性思維的實(shí)現(xiàn)過程。圖形創(chuàng)意本質(zhì)上是一種思維過程,它將人眼看到的信息以思維創(chuàng)意的過程表現(xiàn)出來,并用理性的分析手段形成圖形作品。創(chuàng)意過程中設(shè)計(jì)到多種思維方式,如形象思維、抽象思維、逆向思維、邏輯思維等。
圖形設(shè)計(jì)中的優(yōu)秀創(chuàng)意因素需要具備幾個(gè)必要條件,首先圖形設(shè)計(jì)的創(chuàng)意要有獨(dú)到的視點(diǎn),在立意精巧的同時(shí)又要符合人的邏輯思維;其次視覺上要有一定的沖擊力,創(chuàng)意表達(dá)的信息在說明要描述問題的同時(shí)還應(yīng)該有深刻的寓意。圖形設(shè)計(jì)的創(chuàng)意始于推演主題,設(shè)計(jì)之初就要思考如何切入主題,推演圖形設(shè)計(jì)要傳達(dá)的信息主題,從而保證圖形設(shè)計(jì)中的思維始終圍繞主題進(jìn)行。
圖形創(chuàng)意的構(gòu)型形態(tài)包括同構(gòu)、解構(gòu)兩種。[1]同構(gòu)本質(zhì)上是一種映射,是用其他事物表象出某種物象的結(jié)構(gòu);要想表征兩種物象之間的同構(gòu)關(guān)系,就必須要找到它們之間的共同點(diǎn)和相似點(diǎn),而同構(gòu)因素可以從內(nèi)容、輪廓等事物的形上尋找。解構(gòu)的過程和同構(gòu)相反,它是將自然形分解、打散,并按照既定意圖再次組合的構(gòu)形方式,這一過程中創(chuàng)造圖形的過程實(shí)質(zhì)上就是“在尋找同構(gòu)因素的同時(shí)打散、分解并重新組合的過程[2]”,如圖1所示。
二、移動(dòng)終端上的交互設(shè)計(jì)
交互設(shè)計(jì)一般被認(rèn)為是涉及支持人們?nèi)粘9ぷ髋c生活的交互式數(shù)字產(chǎn)品的設(shè)計(jì),它致力于了解用戶的期望,了解用戶與產(chǎn)品交互時(shí)的感受,其目的是使用戶可以輕松地與信息時(shí)代的數(shù)字化產(chǎn)品進(jìn)行溝通,設(shè)計(jì)更加有效的交互行為和方式,從而使產(chǎn)品更加易用,可以認(rèn)為交互設(shè)計(jì)就是為了更好的使人與產(chǎn)品溝通、交流的設(shè)計(jì)方式。對(duì)使用數(shù)字化產(chǎn)品過程中的行為與界面進(jìn)行交互設(shè)計(jì),以此在用戶與數(shù)字化產(chǎn)品之間建立一種有機(jī)聯(lián)系,最終達(dá)到有效促進(jìn)交流的作用,這就是交互設(shè)計(jì)的目的。
隨著智能手機(jī)的普及,手機(jī)的功能也多種多樣,在進(jìn)行手機(jī)的交互設(shè)計(jì)及界面設(shè)計(jì)時(shí)就需要根據(jù)屏幕分辨率、字號(hào)以及行距等將這些功能進(jìn)行分類和整理,并根據(jù)交互需求說明、交互類型、交互結(jié)構(gòu)模型等因素,劃分手機(jī)應(yīng)用界面的結(jié)構(gòu)模塊,并根據(jù)手機(jī)屏幕要顯示信息的相關(guān)內(nèi)容及順序,結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)交互元素;當(dāng)應(yīng)用的菜單結(jié)構(gòu)及顯示信息結(jié)構(gòu)一致的情況下,還需要進(jìn)行屏幕、窗口以及菜單等的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、顯示要素的布局設(shè)計(jì)等[3];完成了總體布局設(shè)計(jì)及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后,還需要進(jìn)行應(yīng)用界面的美觀設(shè)計(jì),以利用強(qiáng)烈的視覺沖擊達(dá)到品牌推廣的目的。
優(yōu)秀的移動(dòng)終端界面設(shè)計(jì)不僅要方便用戶操作,還應(yīng)該可以使用戶在陌生環(huán)境及有限時(shí)間內(nèi)較快掌握其使用方法。移動(dòng)終端的交互設(shè)計(jì)主要可以分為兩方面:人識(shí)別手機(jī)的過程和手機(jī)對(duì)人的交流反饋過程。人識(shí)別手機(jī)的過程就是消化手機(jī)界面表達(dá)的寓意的過程,是用戶采集手機(jī)圖標(biāo)、文字、菜單等信息,并加以識(shí)別和理解,最后對(duì)比所學(xué)知識(shí)的過程。在人識(shí)別手機(jī)的時(shí)候手機(jī)還需要恰當(dāng)?shù)亟o人反饋,這種雙向性的交互才是真正的以用戶為中心的交互設(shè)計(jì)。手機(jī)對(duì)人的反饋主要包括目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)和信息反饋兩種。目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)是一種針對(duì)手機(jī)產(chǎn)品存在的問題提供解決方案的設(shè)計(jì),而且這種解決方案可以滿足用戶的需求和目標(biāo)。目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)揣摩了用戶的心理和使用習(xí)慣,可以對(duì)用戶進(jìn)行下一步操作有所幫助,方便用戶在不同操作間直接跳轉(zhuǎn),減少用戶的操作麻煩。
移動(dòng)終端上的交互設(shè)計(jì)就是一種新的傳遞信息的方式,使用戶更加自然、更加人性化地交流并接受信息,減少用戶再學(xué)習(xí)的過程,而不是將信息強(qiáng)加于人。作為日常生活中用戶信息處理的重要工具。隨著多點(diǎn)觸摸技術(shù)、重力感應(yīng)等移動(dòng)終端新技術(shù)的發(fā)展,移動(dòng)終端上的交互方式也開始變得多種多樣,但是對(duì)這些新技術(shù)的不合理利用也會(huì)在交互過程中出現(xiàn)效率及自然性等問題,隨著這些問題暴露得日益明顯,移動(dòng)終端應(yīng)用設(shè)計(jì)師們也開始越來越關(guān)注移動(dòng)終端上用戶與產(chǎn)品的交互問題。另外,在移動(dòng)終端上設(shè)計(jì)具有交互的應(yīng)用時(shí)要考慮移動(dòng)終端的型號(hào)等因素,這無疑會(huì)增加交互設(shè)計(jì)的難度。移動(dòng)終端的顯示區(qū)域較小,難以實(shí)現(xiàn)多窗口同時(shí)運(yùn)行,所以桌面交互設(shè)計(jì)中,用戶在桌面同時(shí)進(jìn)行多種操作的模式并不可行。鑒于這種限制,桌面上的交互設(shè)計(jì)模式在移動(dòng)終端上應(yīng)用時(shí)不得不被精簡(jiǎn)和壓縮,這就需要借助良好的交互設(shè)計(jì)彌補(bǔ)這一缺陷。目前移動(dòng)終端上的交互設(shè)計(jì)正處于發(fā)展的早期,在進(jìn)行交互設(shè)計(jì)時(shí)如果充分考慮到用戶的認(rèn)知特征、視覺交互設(shè)計(jì)因素以及移動(dòng)終端的上下文等因素,避免交互設(shè)計(jì)在移動(dòng)終端上的易出錯(cuò)、不合理、繁瑣等問題,那么交互設(shè)計(jì)最終將走向更加自然、人性化的方向,做到高效、順暢的人機(jī)交互。
手機(jī)等移動(dòng)終端上輸入文本比較繁瑣,手機(jī)上觸摸屏及全鍵盤的文本輸入都不像桌面終端設(shè)備的文本輸入那樣便捷,因此移動(dòng)終端上的交互設(shè)計(jì)要盡量避免用戶輸入不必要的文本信息,而可以代替以選擇列表或者是模糊查詢的方式。在用戶輸入部分關(guān)鍵詞后,交互設(shè)計(jì)方式可以給出相應(yīng)的提示信息,運(yùn)行用戶選擇檢索目標(biāo)或從包含目標(biāo)的列表中進(jìn)行選擇,從而減少輸入文本的麻煩。另外,雖然觸摸屏的輸入方式接近于用戶的日常使用習(xí)慣,但目前移動(dòng)終端上手寫輸入識(shí)別的準(zhǔn)確性還不盡人意,加之觸摸屏手寫的反饋時(shí)間比較慢,所以移動(dòng)終端的交互設(shè)計(jì)不建議使用。手機(jī)等移動(dòng)終端的交互設(shè)計(jì)有不同于桌面終端的特點(diǎn),不僅要考慮不同終端型號(hào)、不同平臺(tái)的兼容性問題,還要具有行為交互方式,其不便利的輸入方式和復(fù)雜的交互路徑,決定了只有充分考慮移動(dòng)終端本身的交互特點(diǎn),才可以更好地利用已有的交互設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),設(shè)計(jì)出區(qū)別于桌面交互方式的移動(dòng)終端應(yīng)用。
移動(dòng)終端上的交互設(shè)計(jì)可以分為以下幾個(gè)過程[4]:(1)調(diào)查研究及概念定義。交互設(shè)計(jì)師根據(jù)前期調(diào)研結(jié)果以及用戶訪談?dòng)涗?,圈定交互設(shè)計(jì)要面向的目標(biāo)人群;同時(shí)標(biāo)識(shí)需要并建立需求概念,從而把用戶需求和應(yīng)用需求有機(jī)結(jié)合起來。(2)迭代設(shè)計(jì)與執(zhí)行。根據(jù)用戶的需求進(jìn)行移動(dòng)終端品牌應(yīng)用的設(shè)計(jì),并分階段地進(jìn)行迭代評(píng)估,以構(gòu)建應(yīng)用的交互設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu);設(shè)計(jì)完畢后,選擇最佳交互設(shè)計(jì)方案,并完成交互設(shè)計(jì)的最終呈現(xiàn)。(3)。展示交互設(shè)計(jì)成果,并利用市場(chǎng)進(jìn)行整個(gè)交互設(shè)計(jì)的評(píng)估。在以上三個(gè)交互設(shè)計(jì)的階段中,用戶應(yīng)該全程參與交互設(shè)計(jì)的開發(fā)過程。
三、智能家居品牌應(yīng)用軟件
數(shù)字信息化技術(shù)的發(fā)展使移動(dòng)終端成為日常信息交流的重要平臺(tái),基于手機(jī)終端的交互設(shè)計(jì)也成為近期研究的熱點(diǎn);另外,隨著智能家居技術(shù)及智能監(jiān)控技術(shù)應(yīng)用的不斷成熟,利用手機(jī)等移動(dòng)終端遠(yuǎn)程控制智能家居也日益流行,并成為一種影響深遠(yuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)[5]。利用移動(dòng)終端上的智能家居應(yīng)用軟件,用戶即使出門在外也可以遙控開啟智能家居洗衣機(jī)洗衣,或者回家前即可遙控微波爐預(yù)熱食物,這樣的智能家居應(yīng)用不僅可以有效節(jié)約用戶的時(shí)間,還會(huì)給用戶帶來極大的便利。本文接下來根據(jù)智能家居的發(fā)展趨勢(shì),在移動(dòng)終端上設(shè)計(jì)一款智能家居應(yīng)用軟件。
本文在基于Iphone的手機(jī)平臺(tái)上設(shè)計(jì)了一款針對(duì)蘋果用戶的智能家居應(yīng)用軟件,用戶可以利用此智能家居軟件完成遠(yuǎn)程控制洗衣的功能,這款智能家居軟件不僅可以遠(yuǎn)程設(shè)定智能洗衣機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間,還能夠隨時(shí)進(jìn)行洗衣情況監(jiān)控,用戶無需時(shí)刻守候在洗衣機(jī)旁。使用Iphone的用戶大多是智能手機(jī)移動(dòng)終端的高端用戶,可以熟悉使用智能手機(jī)應(yīng)用,而且這部分用戶一般都使用3G網(wǎng)絡(luò),能夠隨時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制家居設(shè)備。分析了此類用戶的特點(diǎn)后,選擇七位使用Iphone的手機(jī)用戶,他們都有較高的收入水平,家中都有智能洗衣機(jī)。在對(duì)這些用戶對(duì)于智能洗衣機(jī)的觀點(diǎn)進(jìn)行了解后,本文將智能洗衣機(jī)的概念分解為“智能”、“洗”、“機(jī)器”以及“控制”四個(gè)主題概念。
明確了用戶對(duì)智能家居應(yīng)用軟件的概念定義后,借助功能隱喻模型可以找到智能洗衣應(yīng)用的基本功能元素包括以下幾點(diǎn):智能開關(guān)、暫停、調(diào)節(jié)模式、洗衣進(jìn)程顯示以及掃描;這些功能可以分為顯示和操作兩類。本文首先對(duì)市場(chǎng)上的智能洗衣機(jī)具備的功能進(jìn)行調(diào)查,并設(shè)計(jì)調(diào)研問卷,咨詢上述七名用戶對(duì)智能洗衣機(jī)功能的重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn),將智能家居應(yīng)用軟件的功能設(shè)計(jì)為掃描衣服數(shù)量、選擇洗衣模式、顯示洗衣進(jìn)程以及控制洗衣的狀態(tài)(開始、暫停以及停止)等功能因素。確定了智能家居應(yīng)用的功能因素后,再利用結(jié)構(gòu)隱喻模型串聯(lián)所有的功能點(diǎn),這樣可以更好地設(shè)計(jì)功能因素間的層級(jí)關(guān)系以及功能按鍵的排布方式。在對(duì)以上用戶的使用習(xí)慣進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn),市場(chǎng)上已有的一些智能家居應(yīng)用軟件的交互設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)可以借鑒,這樣能夠降低用戶學(xué)習(xí)新應(yīng)用的成本。用戶在使用智能洗衣應(yīng)用時(shí),一般會(huì)經(jīng)過查看衣物種類、設(shè)定洗衣模式、查看洗衣進(jìn)程等步驟;在智能洗衣應(yīng)用的界面設(shè)計(jì)時(shí),由于旋轉(zhuǎn)按鈕的動(dòng)作與用戶操作智能洗衣機(jī)實(shí)體的行為方式相同,所以設(shè)定洗衣模式的動(dòng)作可以借鑒旋轉(zhuǎn)按鈕的動(dòng)作,以符合自然的用戶體驗(yàn)原則。
可以設(shè)定智能洗衣應(yīng)用的主題和風(fēng)格,諸如白色、水珠、科技等等??梢詫⒅悄芟匆聭?yīng)用的主界面主題設(shè)置為科技模式,并抽取動(dòng)畫中EVA機(jī)器人的特征,混合渲染白色及藍(lán)調(diào),充分顯示出科技感及智能性,在開啟應(yīng)用程序前預(yù)先顯示一個(gè)機(jī)械化自動(dòng)門,從而給用戶一種機(jī)械感及自動(dòng)感。另外,這樣的應(yīng)用設(shè)計(jì)以機(jī)器人為主題,更好地切合了智能家居的主題。
總結(jié)
本文從交互設(shè)計(jì)入手,介紹了基于移動(dòng)終端的交互設(shè)計(jì),調(diào)查了市場(chǎng)上的智能洗衣機(jī)具備的功能,并設(shè)計(jì)調(diào)研問卷,咨詢用戶對(duì)智能洗衣機(jī)功能的重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn),然后設(shè)計(jì)了一種智能家居應(yīng)用軟件。
注釋
[1] 薄玉桴:《智能手機(jī)應(yīng)用軟件交互設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)流程研究》,華東理工大學(xué)碩士學(xué)位論文,2011。
[2] 李鴻明:《基于手機(jī)游戲中的人機(jī)界面交互設(shè)計(jì)及應(yīng)用研究》,華南理工大學(xué)碩士學(xué)位論文,2012。
[3] 柳雕貂:《基于可用性的觸摸屏手機(jī)軟硬件界面交互設(shè)計(jì)研究》,浙江工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文,2011。
1.搜索引擎營(yíng)銷
得網(wǎng)絡(luò)者得天下所引伸的下一句應(yīng)該是“得搜索引擎者得天下”,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中,90%以上的客戶均來自搜索引擎。所以,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主戰(zhàn)場(chǎng)應(yīng)該是搜索引擎,每個(gè)搜索引擎都是一條條引領(lǐng)客戶通向企業(yè)網(wǎng)站的金光大道,只要我們有大量的產(chǎn)品關(guān)鍵詞出現(xiàn)在各大搜搜引擎上,就如在每一條客戶尋找產(chǎn)品的大道上五步一崗十步一哨站滿我們的迎賓小姐,自然就會(huì)把更多的客流引入我們產(chǎn)品網(wǎng)站,陳記強(qiáng)稱之為電子商務(wù)之中的“網(wǎng)絡(luò)霸道”。
2.論壇營(yíng)銷
論壇的主要功能是分享而不是廣告,所以我們必須毫不吝嗇分享我們的最新經(jīng)驗(yàn)或我們獨(dú)特的生活感受,讓看你貼子的人有所收獲,在論壇上不斷純粹產(chǎn)品資料的圖片的貼子是不受網(wǎng)站斑主和網(wǎng)友歡迎的,是典型的垃圾信息。我們?cè)诜窒碜约旱慕?jīng)驗(yàn)時(shí)“不小心”以自己的公司及產(chǎn)品作為案例,從而達(dá)到我們的宣傳目的,潛移默化的灌輸我們的產(chǎn)品信息、企業(yè)理念及品牌文化。
3.博客營(yíng)銷
博客的文章都以單獨(dú)的靜態(tài)網(wǎng)頁出現(xiàn),加上搜索引擎對(duì)博客文章的權(quán)重特別友好,我們就可以利用這自己的一畝三分地進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。博客因其獨(dú)立性而具有自由性、因有自由性而具有互交性;同時(shí)博客也因有時(shí)效性而具有新聞性、因有新聞性而具有極強(qiáng)的商業(yè)價(jià)值。在博客上我們可以發(fā)表自己的人生趣事、生活感悟,俗話說文如其人,讓客戶對(duì)你本人及公司多一點(diǎn)了解,能更好的拉近彼此間的距離;也可以介紹我們企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息,最重要的是分門類別的一些本行業(yè)的專業(yè)知識(shí),使自己博客成為一個(gè)行業(yè)及產(chǎn)品的知識(shí)庫,堅(jiān)持不懈的寫博客日志,是你個(gè)人和企業(yè)不斷進(jìn)步的一個(gè)表現(xiàn)。
4.微博營(yíng)銷
微博就如一句話新聞,簡(jiǎn)單精練、喜怒皆成文章,可通過電腦或手機(jī)隨時(shí)隨地的傳遞最新信息,是建立自己商圈和人脈的重要方式。微博這種快速便捷的互交小媒體,能第一時(shí)間分享有價(jià)值的資訊、第一時(shí)間了解客戶的需求、第一時(shí)間為客戶提供答疑和服務(wù)。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),兵貴神速,讓客戶產(chǎn)生一種貼心的感受。
5.視頻營(yíng)銷
視頻營(yíng)銷是方興未艾的一種新型模式,從視角上展示公司形象和產(chǎn)品信息,因?yàn)楝F(xiàn)時(shí)以企業(yè)名稱和產(chǎn)品關(guān)鍵字做視頻的人還不多,同時(shí)搜索引擎對(duì)視頻的權(quán)重也非??春?,因此企業(yè)和產(chǎn)品的視頻往往能在搜索引擎上獲取較為靠前的排名。再者,如果你做的視頻上傳到自已的央視博客上,因?yàn)檠胍暰W(wǎng)的PR值超高,在百度、google搜索該關(guān)鍵字時(shí)基本都是首頁靠前的,重要的是該關(guān)鍵字信息后面會(huì)帶上“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái) CNTV”這樣的字樣(注:CNTV是中央電視臺(tái)CCTV的網(wǎng)絡(luò)版)。大家說,是不是很酷?至少?gòu)谋砻娴囊暯巧献屇愫脱胍暢渡宵c(diǎn)關(guān)系吧,無形中大大的提升了你的企業(yè)產(chǎn)品的知名度和品牌。
6.問答營(yíng)銷
問答網(wǎng)站其實(shí)并非新鮮模式,在中國(guó)國(guó)內(nèi),“百度知道”、“奇虎問答”、“新浪愛問”、“天涯問答”、“搜搜問問”等作為主要代表,主要是通過你問我答這種方式,幫助網(wǎng)友解決問題?,F(xiàn)在的搜索引擎技術(shù)都轉(zhuǎn)向人性化,能解決網(wǎng)民實(shí)際問題的網(wǎng)頁自然倍受青睞,排名也靠前,搜索引擎將其權(quán)重排在前三位。如果網(wǎng)絡(luò)上有大量關(guān)于貴公司及產(chǎn)品的討論問題,并配予標(biāo)準(zhǔn)完善的答案,從而將大大提高客戶的信任度和購(gòu)買欲。當(dāng)然,聰明如我的你,現(xiàn)在一定也會(huì)想到,這個(gè)“你問我答”中的你和我,可以是公司內(nèi)部的你和我,呵呵,意會(huì)好了吧?何必言傳。
7.權(quán)威百科營(yíng)銷
互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了大量的如維基百科、互動(dòng)百科、百度百科等網(wǎng)站,其名詞解釋的信息均經(jīng)過專業(yè)人士審批,甚稱權(quán)威。網(wǎng)民參與度和認(rèn)可度都很高,并且該信息詞條會(huì)永久保存,但又能以開放的方式隨時(shí)讓人進(jìn)行優(yōu)化與修改完善。我們只要?jiǎng)?chuàng)建以企業(yè)或產(chǎn)品的專業(yè)詞發(fā)表,一旦審核通過即為百科詞條。試想,當(dāng)有政府或相關(guān)機(jī)構(gòu)撰寫報(bào)告,又或者學(xué)生寫作論文,用到的該專業(yè)詞時(shí)引用的是你貢獻(xiàn)的詞條,是一件多么爽的事情,你也就成為了行業(yè)的權(quán)威,長(zhǎng)此以往,你離品牌之路還會(huì)遠(yuǎn)么?
8.企業(yè)新聞營(yíng)銷
企業(yè)新聞營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最高境界,一位營(yíng)銷高手是可以把企業(yè)芝麻綠豆的小事通過學(xué)術(shù)發(fā)揮放大至行業(yè)新聞的高度,在知名媒體上發(fā)表并廣泛傳播,從而引領(lǐng)產(chǎn)品朝流,指點(diǎn)行業(yè)江山。新聞對(duì)企業(yè)宣傳、產(chǎn)品營(yíng)銷和品牌提升的作用不言而喻,自不用多說。然后你可以大慚不愧的跟你的供貨商、經(jīng)銷商、客戶說,如對(duì)本公司有疑慮,請(qǐng)到搜索引擎搜一搜,并提醒其搜新聞,嘩啦啦的出來幾十篇仍至上百篇各大媒體的新聞,還不把他嚇個(gè)半死,訂單也就手到拿擒來。
[關(guān)鍵詞]高職院校;市場(chǎng)營(yíng)銷;互動(dòng)式教學(xué)模式;應(yīng)用
市場(chǎng)營(yíng)銷課程是高職院校在發(fā)展過程中的重要組成部分,可以有效地為社會(huì)培養(yǎng)大量的市場(chǎng)營(yíng)銷人才,對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來說起到了非常重要的作用。同時(shí),市場(chǎng)營(yíng)銷課程也是一門理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程,如何提升營(yíng)銷課程的教學(xué)質(zhì)量已經(jīng)成為我國(guó)高職院校在發(fā)展過程中所關(guān)注的重要話題之一?;?dòng)式教學(xué)方法的出現(xiàn)可以有效地增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教學(xué)效果,引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作研究學(xué)習(xí),培養(yǎng)學(xué)生的思維能力與創(chuàng)新精神。
1課堂互動(dòng)式教學(xué)模式
隨著社會(huì)不斷地發(fā)展,社會(huì)對(duì)于人才的質(zhì)量要求越來越高,而市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是人才市場(chǎng)供求熱門專業(yè),正處于逐年上升的發(fā)展趨勢(shì)。為了培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的專業(yè)人才,高職院校不斷探索培養(yǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力方法,通過教學(xué)實(shí)踐證明,互動(dòng)式教學(xué)模式的市場(chǎng)營(yíng)銷課程中的應(yīng)用可以有效地提升學(xué)生專業(yè)知識(shí)技能,鞏固市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)效果,為社會(huì)培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的專業(yè)人才。(1)開展互動(dòng)教學(xué)。高職院校在開展市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)活動(dòng)時(shí),會(huì)根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀制定對(duì)應(yīng)的教學(xué)活動(dòng),并本著深入淺出的原則為學(xué)生選擇一個(gè)具有較高影響力、貼近學(xué)生實(shí)際生活的市場(chǎng)營(yíng)銷案例,加強(qiáng)師生之間、同學(xué)之間的互動(dòng),從而更好地加深對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的認(rèn)知,激發(fā)學(xué)習(xí)積極性,提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。海爾集團(tuán)是我國(guó)著名企業(yè),其所生產(chǎn)制造出來的產(chǎn)品深受人們喜愛,已經(jīng)成為人們?nèi)粘I钪胁豢扇鄙俚囊徊糠?。因此,教師在教學(xué)期間可以以海爾集團(tuán)部分案例為例。比如說,教師可以向?qū)W生介紹海爾集團(tuán)四個(gè)發(fā)展階段,讓學(xué)生不斷了解哪一個(gè)階段都被始終貫穿到市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)中。首先,教師在向?qū)W生講解市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)“品牌戰(zhàn)略理論”時(shí),教師可以向?qū)W生介紹海爾集團(tuán)的發(fā)展初期階段,讓學(xué)生了解該公司在早期虧損147萬元的小工廠逐漸轉(zhuǎn)變成中國(guó)家電行業(yè)第一品牌的歷史,加深學(xué)生對(duì)其的認(rèn)知,為接下來所開展的教學(xué)活動(dòng)提供良好的保障基礎(chǔ)。其次,教師還可以以該案例為背景向?qū)W生提出不同類型的“品牌戰(zhàn)略”問題,教師可以向?qū)W生提問海爾公司取得品牌成功的主要原因,組織學(xué)生對(duì)該問題進(jìn)行分析、研究,通過品牌設(shè)計(jì)以及商標(biāo)注冊(cè)在品牌戰(zhàn)略中的重要性闡述自己的觀點(diǎn),將所得出來的研究進(jìn)行共享、互動(dòng)。當(dāng)學(xué)生達(dá)成共識(shí)之后,得出海爾集團(tuán)之所以在短時(shí)間內(nèi)取得了良好的成績(jī)的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)。教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確指導(dǎo),讓學(xué)生明白海爾集團(tuán)快速發(fā)展的原因就是其在發(fā)展過程中根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r合理運(yùn)用了品牌策略理論中的品牌設(shè)計(jì)、策略、創(chuàng)建等基本理論,為整個(gè)集團(tuán)的健康、可持續(xù)發(fā)展提供良好的保障基礎(chǔ)。(2)開展小組學(xué)習(xí)活動(dòng)。當(dāng)教師向?qū)W生講解完“品牌戰(zhàn)略理論”之后,教師可以向?qū)W生講解消費(fèi)者的購(gòu)買行為、市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)決策等理念,從而加深學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)的認(rèn)知。之后,教師可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況開展小組學(xué)習(xí)活動(dòng),平均每五人分成一組,帶領(lǐng)學(xué)生模擬企業(yè)發(fā)展、生產(chǎn),并根據(jù)學(xué)生的性格、特長(zhǎng)向?qū)W生安排對(duì)應(yīng)的工作崗位,這種教學(xué)模式可以讓學(xué)生提前步入社會(huì),與實(shí)際接軌。教師在教學(xué)過程中不僅僅要帶領(lǐng)學(xué)生開展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng),同時(shí)還應(yīng)該教會(huì)學(xué)生掌握與營(yíng)銷策劃有關(guān)的知識(shí),同時(shí)向?qū)W生提出具體的教學(xué)要求:第一,學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中不能只求“形似”,必須要追求“神似”,保證學(xué)生在學(xué)習(xí)期間可以通過簡(jiǎn)捷、明確的形式來了解市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的真正含義。第二,教師在教學(xué)過程中要保證所講授的內(nèi)容充實(shí),具有較高的可行性。而學(xué)生在對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃時(shí),不能將規(guī)劃方案寫成論文的形式,其中要包括基礎(chǔ)營(yíng)銷規(guī)劃理論,同時(shí)還應(yīng)該舉例說明,保證其可以更好地貼合學(xué)生的實(shí)際生活。第三,教師在教學(xué)過程中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,并定期開展案例探討活動(dòng),讓各個(gè)小組都上到講臺(tái)上分享自己小組的討論結(jié)果,然后再由其他小組進(jìn)行提問、質(zhì)疑,而本小組的成員應(yīng)該對(duì)其他同學(xué)提出的問題進(jìn)行辯論。(3)師生角色互換。角色互換是高職院?;?dòng)式教學(xué)模式中重要組成部分,可以有效地引入全新競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,激發(fā)學(xué)生的斗志,調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,將學(xué)生的主體地位體現(xiàn)出來,只有這樣才能為接下來所開展的教學(xué)活動(dòng)提供良好的保障基礎(chǔ);教師在教學(xué)過程中可以通過雙向化、理論化、實(shí)踐化的形式開展教學(xué)活動(dòng),比如說,教師在帶領(lǐng)學(xué)生講解“消費(fèi)者購(gòu)買行為”時(shí),教師可以帶領(lǐng)學(xué)生對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)進(jìn)行合理分析,并讓學(xué)生融入消費(fèi)環(huán)節(jié)中,由教師扮演商販,學(xué)生扮演消費(fèi)者。這時(shí),教師可以通過輕松、幽默的語言向?qū)W生推銷自己的產(chǎn)品,從而激發(fā)學(xué)生的購(gòu)買積極性。這種教學(xué)模式不僅可以增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心,同時(shí)還可以通過外部環(huán)境的刺激來加深對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為理論的了解。再如,教師在講解“品牌規(guī)劃”這一課程時(shí),教師首先應(yīng)該帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)品牌規(guī)劃模式,再根據(jù)社會(huì)的發(fā)展現(xiàn)狀從不同的角度進(jìn)行講解。當(dāng)教師在經(jīng)過充分的準(zhǔn)備之后,學(xué)生的熱情就會(huì)不斷提升,當(dāng)教師提到奔馳、奧迪等公司時(shí),學(xué)生就可以運(yùn)用自己所學(xué)知識(shí)對(duì)其進(jìn)行分析。
2課外活動(dòng)教學(xué)方式
(1)請(qǐng)進(jìn)來。首先,教師在教學(xué)期間可以聘請(qǐng)與企業(yè)有關(guān)的工作人員來為學(xué)生定期開展市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)活動(dòng),向?qū)W生介紹市場(chǎng)、企業(yè)需要什么類型的專業(yè)人才,這對(duì)學(xué)生在未來的發(fā)展起到了非常重要的作用。教師在帶領(lǐng)學(xué)生參加校企合作實(shí)踐活動(dòng)時(shí)還可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方面的監(jiān)督和指導(dǎo),找出其中的不足,并為其制定有效的解決對(duì)策。做好實(shí)踐教學(xué)的監(jiān)督和指導(dǎo)工作可以有效地提高學(xué)生的邏輯思維能力,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)。其次,高職院校還應(yīng)該為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生邀請(qǐng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才到學(xué)校為學(xué)生講解與“市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析”、“企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)策略”等講座,從而加深學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)知。(2)走出去。首先,高職院校在發(fā)展過程中主要以培養(yǎng)大量專業(yè)人才,提升學(xué)生職業(yè)能力為目的發(fā)展下去。因此,高職院校在發(fā)展過程中可以定期為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生安排到企業(yè)實(shí)習(xí)的活動(dòng),讓學(xué)生通過實(shí)際觀察企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門所開展的各項(xiàng)活動(dòng),將學(xué)生在書本上學(xué)習(xí)到的“營(yíng)銷策劃方案”“廣告策劃方案”等與實(shí)際結(jié)合,提升學(xué)生的專業(yè)知識(shí)技能,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。其次,我國(guó)各個(gè)院校旨在發(fā)展過程中應(yīng)該提高對(duì)校企合作的重視,并根據(jù)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)狀制定全新的教學(xué)模式,并將一些富有價(jià)值的專業(yè)知識(shí)合理應(yīng)用在企業(yè),這對(duì)大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)工作來說提供了很大的幫助。比如說,教師在節(jié)假日來臨之際,可以鼓勵(lì)、組織學(xué)生利用節(jié)假日開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng),比如說最常見的“品牌推廣”“節(jié)日促銷”“開業(yè)慶典”等,讓學(xué)生通過親身體驗(yàn)了解市場(chǎng)營(yíng)銷理念的真正價(jià)值。
3結(jié)論
P鍵詞:校企合作 教師工作室 電子商務(wù)
中圖分類號(hào):F713.56 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3791(2017)04(a)-0201-02
對(duì)于高等職業(yè)教育的目標(biāo),在我國(guó)目前表述最為完整的當(dāng)屬教育部教高[2006]16號(hào)文。該文件指出:高職教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才??梢哉f培養(yǎng)高端技能型人才是高等職業(yè)教育的根本目標(biāo),也是高等職業(yè)教育作為一種教育類型區(qū)別于普通教育,作為一種教育層次區(qū)別于中等職業(yè)教育的特征。
而培養(yǎng)高端技能型人才培養(yǎng)必須建立一個(gè)具有職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的雙師型教師隊(duì)伍,在近些年的高職教育改革中,從示范性高職建設(shè)到最近的高職創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃,無不在項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)和要求中把提高高職教師的職業(yè)能力作為高職教育改革項(xiàng)目的一個(gè)重要指標(biāo),在眾多的高職教育改革項(xiàng)目中,尤其依托教師工作室的項(xiàng)目教學(xué)的為各類高職院校所推崇。但在真正的實(shí)施當(dāng)中,也存在著各式各樣的問題。
筆者在近幾年從事電商教育的同時(shí),一直進(jìn)行著與各類企業(yè)合作的電子商務(wù)教師工作室的實(shí)踐,在這幾年的實(shí)踐期間,通過筆者在企業(yè)的實(shí)踐鍛煉和帶領(lǐng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)陸續(xù)完成的幾個(gè)企業(yè)項(xiàng)目, 感悟到學(xué)校和企業(yè)的有機(jī)結(jié)合才能讓教師工作室或教學(xué)項(xiàng)目落到實(shí)處,并得以持續(xù)發(fā)展。該論文的撰寫目的也是想通過多年的校企業(yè)工作室的實(shí)踐結(jié)合自己的思考針對(duì)此目前高職電子商務(wù)教師工作室的建設(shè)現(xiàn)狀,提出電子商務(wù)專業(yè)要打造品牌課程的建設(shè)目標(biāo),以指引這類課程建設(shè)的發(fā)展,拓展課程建設(shè)理論;進(jìn)一步構(gòu)想出校企深度融合的工作室模式作為此類課程建設(shè)的方法,探索促進(jìn)高校品牌課程產(chǎn)生的新思路、新方法,從而豐富課程建設(shè)特別是品牌課程建設(shè)的方法,并期望為相關(guān)的研究提供一些有啟示的思路,達(dá)到拋磚引玉之目的。
1 企業(yè)實(shí)踐中探討校企合作工作室可行性
通過筆者多年的參與校企合作工作室的建設(shè),在與企業(yè)深度接觸過程當(dāng)中,逐步認(rèn)識(shí)到校企合作工作室可行性和必要性,具體來說有下列幾點(diǎn)。
1.1 校企工作室的深度融合,可以讓學(xué)校了解電子商務(wù)專業(yè)在企業(yè)應(yīng)用中的實(shí)際需求
只有在與企業(yè)的密切接觸中和合作中才能隨時(shí)了解企業(yè)電子商務(wù)崗位的最新崗位需求能力,并了解不同部門對(duì)高職電子商務(wù)的人才要求特點(diǎn)。
在我們專業(yè)長(zhǎng)期合作的完美網(wǎng)絡(luò)武漢有限公司的劉總、人事經(jīng)理張小姐,以及負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的胡經(jīng)理探討過,他們認(rèn)為看我們的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案基本能滿足企業(yè)的需求,但他們提出了他們對(duì)從事互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)崗位的學(xué)生從不同角度提出了各自的期望。
對(duì)于人事部門的張經(jīng)理來說,她更看重個(gè)人的吃苦能力、抗壓水平與團(tuán)隊(duì)合作精神等職業(yè)軟實(shí)力。而對(duì)于具體職能部門來說,胡經(jīng)理除了對(duì)業(yè)務(wù)能力的基本要求外,也很看重學(xué)生的創(chuàng)新與挑戰(zhàn)精神,他認(rèn)為只有不斷嘗試才能適應(yīng)電商迅速變化的新環(huán)境,墨守成規(guī)只會(huì)一事無成。 對(duì)于中小企業(yè)主,留著認(rèn)為企業(yè)最需要的是有自我學(xué)習(xí)和自我管理能力的人。電商行業(yè)的規(guī)則和訊息是瞬息萬變的,大小企業(yè)的發(fā)展模式也不盡相同,只有擅于自我學(xué)習(xí)和自我管理,才能在不斷變化發(fā)展的環(huán)境中立足。
1.2 校企工作室項(xiàng)目的展開,可以提升教師的專業(yè)能力
在筆者若干年的校企合作經(jīng)歷中,利用企業(yè)的資源帶著部分學(xué)生完成了一系列企業(yè)小型項(xiàng)目實(shí)踐,從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù),到個(gè)人電商品牌推廣,到天貓店鋪代運(yùn)營(yíng),1688企業(yè)店鋪服務(wù)等等。在合作實(shí)踐中,不僅讓筆者這個(gè)純理論型老師了解了從互聯(lián)網(wǎng)最基礎(chǔ)的域名注冊(cè)服務(wù),到商業(yè)服務(wù)器,到基本網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)站推廣,搜索引擎優(yōu)化,天貓運(yùn)營(yíng)服務(wù),以及最先進(jìn)的云應(yīng)用。在這些專業(yè)知識(shí)中有的是更新了原有的知識(shí),比如基于內(nèi)容編輯的網(wǎng)站設(shè)計(jì)與建設(shè),網(wǎng)站推廣,搜索引擎優(yōu)化,通過企業(yè)實(shí)戰(zhàn),提升了運(yùn)用技巧并豐富了操作方法;對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用域名注冊(cè),申請(qǐng),審核及服務(wù)器選擇等等,也是通過實(shí)踐,有了一線的感性認(rèn)識(shí);而在完美入股的華中云計(jì)算公司的實(shí)踐活動(dòng),則給我?guī)砹巳碌脑茟?yīng)用知識(shí)。
1.3 校企工作室的深度融合,讓教師有的放矢,讓學(xué)生學(xué)有所成
校企合作工作室的將企業(yè)微項(xiàng)目引入校內(nèi),將教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目化,教學(xué)內(nèi)容依托項(xiàng)目,讓學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)踐中獲得真實(shí)的電商技能,學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力也得到了顯著提升。
學(xué)生在參與項(xiàng)目實(shí)踐過程中,可以把原先課堂里面晦澀的理論原理一下子變得鮮活起來,讓學(xué)生學(xué)有興趣,學(xué)有所用。學(xué)生通過項(xiàng)目實(shí)踐中掌握了網(wǎng)絡(luò)個(gè)人品牌定位,淘寶店鋪運(yùn)營(yíng),微信運(yùn)營(yíng),社群運(yùn)營(yíng)的基本理論和關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)路徑。
參與項(xiàng)目實(shí)踐的同學(xué)不僅收獲了項(xiàng)目實(shí)踐中所需要的電子商務(wù)技能性知識(shí),同時(shí)還鍛煉了自主學(xué)習(xí)的能力,團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力,對(duì)學(xué)生未來其他職場(chǎng)技能具備了遷移的價(jià)值。
1.4 從企業(yè)的角度來講,校企深度融合的工作室可以多維度的助力企業(yè)
(1)通過教師參與企業(yè)項(xiàng)目,接納教師企業(yè)實(shí)踐,對(duì)于企業(yè)的人才儲(chǔ)備,起到了積極推動(dòng)作用。
類似完美網(wǎng)絡(luò)公司這樣的小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),他們主要的招聘來源就是招聘網(wǎng)站和人才交流會(huì),但由于公司沒有光鮮的外表和足夠的知名度,學(xué)生很難看上這類企業(yè),所以這類小企業(yè)經(jīng)常會(huì)遇到”用工荒“,尤其是在某個(gè)項(xiàng)目拓展區(qū)需要及時(shí)更新人員時(shí),更是如此。
(一)西西朵朵正裝店簡(jiǎn)介
西西朵朵正裝店隸屬于北京歐本風(fēng)尚服裝有限公司,公司是由一群懷著激情與夢(mèng)想的大學(xué)生創(chuàng)建,成立于2009年7月28日,西西朵朵正裝店也從2009年8月8日開始運(yùn)營(yíng),主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目正裝系列包括男士職業(yè)正裝、女士職業(yè)套裝、正裝套裝、襯衫、套裙、領(lǐng)帶、皮鞋、西褲。其中以男士職業(yè)正裝、女士職業(yè)套裝為主,襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋為輔。
(二)市場(chǎng)調(diào)查
如今隨著就業(yè)壓力的日益增加,越來越多的大學(xué)生畢業(yè)后都開始走向了創(chuàng)業(yè)的道路。但是這一現(xiàn)象不只是受就業(yè)壓力的影響,更為重要的是畢業(yè)生想要實(shí)現(xiàn)自身的理想和抱負(fù)。周圍越來越多的人開始關(guān)注面試形象的問題,宿舍的話題也是該找實(shí)習(xí)了該找工作了去面試我們應(yīng)該穿正裝,那我們應(yīng)該去哪里購(gòu)買,商場(chǎng)太貴,批發(fā)市場(chǎng)西服也很少,不但款式老氣,性價(jià)比還不高。
首先我們做了一番仔細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查,我們的市場(chǎng)調(diào)查主要以北京市中關(guān)村地區(qū)高校本科畢業(yè)生作為調(diào)研對(duì)象,采用分層隨機(jī)抽樣法法進(jìn)行調(diào)研,通過對(duì)1050個(gè)學(xué)院路為基準(zhǔn)的大學(xué)生調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)了大學(xué)生正裝市場(chǎng)的需求,于是確定了向大學(xué)生銷售正裝的目標(biāo),但是選擇什么樣的方式去銷售效果才會(huì)更好呢?首先需要解決的問題就是了解學(xué)生會(huì)通過什么樣的購(gòu)買方式去購(gòu)買正裝。
(三)北京本科畢業(yè)生購(gòu)買面試正裝地點(diǎn)的選擇方式
如今大學(xué)生可以去購(gòu)買正裝的途徑有很多,但要購(gòu)買物有所值的正裝共有4個(gè)途徑,依次是商場(chǎng)、正規(guī)的大型折扣賣場(chǎng)、網(wǎng)購(gòu)直銷商+小型實(shí)體店和純網(wǎng)絡(luò)直銷[1]。
1.商場(chǎng)
北京的知名商場(chǎng)有華宇、華堂、西單商場(chǎng)、中友百貨等。商場(chǎng)能提供良好的購(gòu)物環(huán)境、較多的品牌及品類、優(yōu)良的質(zhì)量保證。不足之處在于商場(chǎng)價(jià)格高,因?yàn)樵谏虉?chǎng)購(gòu)物必須支付昂貴的商品品牌“溢價(jià)”、昂貴的裝修、店租費(fèi)用以及商場(chǎng)本身的返點(diǎn),員工的提成等。以男士套裝為例,商場(chǎng)的正裝均價(jià)在2000元左右。
2.正規(guī)的大型折扣賣場(chǎng)
這種途徑適合對(duì)性價(jià)比比較在意,同時(shí)希望能享受到名牌產(chǎn)品品質(zhì)保證的消費(fèi)者,北京的上品折扣、優(yōu)價(jià)百貨等都是很不錯(cuò)的選擇。這種賣場(chǎng)的不足之處在于品牌會(huì)很雜,仍需消費(fèi)者對(duì)正裝品質(zhì)有一定的了解。另外貨品常會(huì)出現(xiàn)斷碼現(xiàn)象、款型也多是過季的。折扣店的正裝均價(jià)在1000左右。
3.網(wǎng)購(gòu)直銷商+小型實(shí)體店
這種模式在很大程度上降低了渠道成本,而且同樣提供讓消費(fèi)者體驗(yàn)的場(chǎng)所,讓低價(jià)高質(zhì)成為可能。但是消費(fèi)者在購(gòu)買前要對(duì)正裝有一定的認(rèn)識(shí)。
大學(xué)生對(duì)正裝的需求雖然很大,但是這個(gè)目標(biāo)人群多數(shù)人都沒有太大的購(gòu)買能力,因此商場(chǎng)和大型的折扣賣場(chǎng)基本上不能滿足絕大多數(shù)學(xué)生的需求,純網(wǎng)絡(luò)直銷的方式購(gòu)買東西安全系數(shù)又不高,綜合考慮,大部分學(xué)生會(huì)選擇的方式就是小型實(shí)體店或者批發(fā)市場(chǎng)。
(四)銷售正裝方式的選擇
我們決定采取網(wǎng)購(gòu)直銷商+小型實(shí)體店的形式。原因之一是北京交通發(fā)達(dá),公交、地鐵幾乎貫穿整個(gè)城市。因?yàn)榻煌ㄈ绱吮憷本┦袃?nèi)甚至周邊學(xué)校的學(xué)生都可以選擇到實(shí)體店試穿購(gòu)買。原因之二是因?yàn)楹芏嗥渌鞘械拇髮W(xué)畢業(yè)生都需要購(gòu)買正裝,為了抓住全國(guó)范圍內(nèi)的目標(biāo)客戶,網(wǎng)絡(luò)直銷店也是必須要開的。網(wǎng)絡(luò)直銷店的開設(shè)是為打開全國(guó)市場(chǎng)服務(wù)的。與此同時(shí),網(wǎng)絡(luò)直銷店的開設(shè)也可以讓北京的客戶在前往實(shí)體店之前可以先在網(wǎng)上瀏覽商品再到實(shí)體店購(gòu)買。
1.網(wǎng)上銷售方式的選擇
如今淘寶、京東等網(wǎng)上購(gòu)物方式已經(jīng)越來越流行了,這種方式也吸引了我們的注意力,這些網(wǎng)上商城甚至能夠在一兩年內(nèi)迅速的崛起,其成功經(jīng)驗(yàn)值得我們深入地探討和學(xué)習(xí)[2]。在服裝行業(yè),尤其跟求職面試、工作有關(guān)方面營(yíng)銷做得比較好的有網(wǎng)絡(luò)銷售襯衫的知名企業(yè)PPG開創(chuàng)的服裝在線直銷模式,還有凡客誠(chéng)品等等,但是這些網(wǎng)站并沒有完全主攻面試正裝職業(yè)裝,它們涉及的服裝范圍較廣,于是我們決定避開PPG和凡客主打的襯衫、休閑服裝,主攻求職正裝市場(chǎng),特別是在國(guó)際金融危機(jī)波及中國(guó)、就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻的情況下瞄準(zhǔn)大學(xué)生正裝市場(chǎng)。
2.實(shí)體店地址的選擇
實(shí)體店地址依據(jù)4P理論進(jìn)行選擇,產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷四項(xiàng)是經(jīng)營(yíng)必不可缺的[3]。我們要做性價(jià)比高的產(chǎn)品,就要將所有的運(yùn)營(yíng)成本考慮進(jìn)去,選擇最經(jīng)濟(jì)的實(shí)體店以大量減少運(yùn)營(yíng)成本。最終我們決定在五道口華清嘉園九號(hào)樓開設(shè)實(shí)體總店。九號(hào)樓毗鄰華清商務(wù)會(huì)館,地理位置優(yōu)越,周圍環(huán)繞東升大廈、網(wǎng)易大廈、紫光國(guó)際大廈、搜狐大廈等,十字路口人流量極大,上班人士較多,這為以后我們開發(fā)上班族目標(biāo)群體市場(chǎng)較為有利,交通上臨近城鐵十三號(hào)線五道口站,周圍有將近二十輛公交車經(jīng)過,因此地理位置較遠(yuǎn)的學(xué)校學(xué)生就可以選擇較為方便的交通方式過來選購(gòu)正裝。不僅如此,九號(hào)樓五層店面租金較一層店面而言租金低了很多,一層改裝后六十平方米的經(jīng)營(yíng)面積每月租金高達(dá)六萬元,而樓上五層兩室一廳經(jīng)過改裝之后六十平米的經(jīng)營(yíng)面積每月租金僅需六千元,是一層店面租金的十分之一而已,經(jīng)營(yíng)成本大大降低,轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上的成本也就大大降低,這樣子消費(fèi)者就能夠得到更為物美價(jià)廉的產(chǎn)品和服務(wù)。相信對(duì)于學(xué)生而言,能夠以更低的價(jià)格買到更合適的產(chǎn)品,大多數(shù)人還是樂意的。
(五)分析市場(chǎng)
在店鋪開業(yè)正式運(yùn)營(yíng)之前,我們做了充分的市場(chǎng)分析,力求開店?duì)I業(yè)之后一切發(fā)展順利。
1.學(xué)生購(gòu)買正裝的需求差異
大學(xué)生購(gòu)買正裝的需求不僅僅有畢業(yè)生,還有剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生。各種不同的需求基本有以下幾種:加入各種社團(tuán)或者學(xué)生會(huì)競(jìng)選需要的“工裝”、學(xué)校舞會(huì)和晚宴等重要場(chǎng)合需要的男士紳士西服、畢業(yè)論文答辯穿著正裝和求職面試正裝等等。
(1)加入各種社團(tuán)或者學(xué)生會(huì)競(jìng)選需要的“工裝”
這類學(xué)生購(gòu)買前向?qū)W長(zhǎng)學(xué)姐們咨詢的較多,到店里面選購(gòu)的時(shí)候也叫聽從導(dǎo)購(gòu)的介紹以及意見。一般都是單排扣選擇的較多,根據(jù)個(gè)人身材體型再分別選擇一粒扣、兩粒扣或者三???。
(2)學(xué)校舞會(huì)和晚宴等重要場(chǎng)合需要的男士紳士西服
社交場(chǎng)合適合的正裝主要是針對(duì)男士,女士選擇禮服裙即可。男士正裝一般都會(huì)選擇雙排扣的西服,但是由于學(xué)生這種場(chǎng)合需求較少,一般基于經(jīng)濟(jì)性價(jià)比的原因?qū)W生購(gòu)買的比較少。
(3)畢業(yè)論文答辯穿著正裝和求職面試正裝
這類學(xué)生一般都是購(gòu)買一套正裝,既適合答辯穿著又適合求職面試穿著,不過這類畢業(yè)生由于就業(yè)方向各不相同,而各種職場(chǎng)職業(yè)形象要求又各不相同,因此在購(gòu)買職業(yè)裝時(shí)的選擇也各不相同。比如行政類形象要求嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)斂、正統(tǒng)、風(fēng)格簡(jiǎn)潔,這類的就業(yè)生一般會(huì)選擇最簡(jiǎn)單大方的款式,越簡(jiǎn)單越干練越好,男士基本會(huì)選擇純色的西服,而女式一般選擇沒有任何修飾的正裝[4]。
2.不同體型學(xué)生正裝選擇方式的異同
西服首先是要合身,其次是款式和顏色,最后才是面料。合身只是選擇西服的基本標(biāo)準(zhǔn),只有款式符合個(gè)人體型才能體現(xiàn)出年輕人的干凈利落。就選購(gòu)正裝而言大概可以細(xì)分為五類:高瘦體型、高胖體型、標(biāo)準(zhǔn)體型、矮瘦體型和矮胖體型。
(1)高瘦體型
高瘦體型者宜選擇二??刍蛘呒~扣位比較低的修身西服選擇比較厚的面料以增加挺括感。
(2)高胖體型
高胖體型者宜穿略寬松板型的正裝,而且應(yīng)選擇稍含羊毛成分的面料,此種面料有略微彈力,適宜胖人穿著。
(3)矮瘦體型
矮瘦體型者適合穿短版收腰西服,選擇質(zhì)地挺括的面料。而且現(xiàn)在企業(yè)招人基本上都有身高要求,除了穿高跟鞋增高之外,穿上寬松一些的短款西服也有拉長(zhǎng)腿部比例的效果。
(4)矮胖體型
矮胖體型者比較難選西服,最好定做帶豎條紋的面料有拉長(zhǎng)身材的視覺效果,但條紋不能太明顯,暗和細(xì)為佳。
(5)標(biāo)準(zhǔn)體型
至于身材適中的人來說,選擇范圍很大,幾乎所有款式所有顏色都可以嘗試看看。標(biāo)準(zhǔn)體型者都很容易挑選到合適的正裝,可以適當(dāng)依據(jù)個(gè)人喜好挑選,能考慮到自己就業(yè)方向,依據(jù)目標(biāo)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求來選購(gòu),這樣才能選到最合適的正裝,為自己的面試添彩。
(六)尋找貨源
去廣州尋找貨源是因?yàn)閺V州的服裝貿(mào)易市場(chǎng)已經(jīng)很成熟了,不止價(jià)格便宜,款式也是更加新穎更加與國(guó)際接軌,而且廣州有很多為大品牌做生產(chǎn)產(chǎn)品的工廠。去參觀這些工廠也可以為將來尋找合作機(jī)會(huì)奠定一個(gè)好的基礎(chǔ)。例如第一次去廣州找到皮爾卡丹兩??坌奚戆嫖藏?,回來銷量猛增,但是并不是所有的產(chǎn)品都好賣,例如找到的女裝全是滌綸面料,不透氣,不好賣,最后這批貨降價(jià)銷售都賣不出去。于是我們得到的結(jié)論就是對(duì)行業(yè)的了解是花錢買教訓(xùn)。后來再去廣州尋找到了更好的女裝產(chǎn)品,直接刺激了銷售額的增長(zhǎng)。
跑遍了北京、廣州、溫州等地不計(jì)其數(shù)的生產(chǎn)廠家之后,合適的貨源找到了。雖然與一些品牌西服廠家建立了供貨關(guān)系,但我們并不想做別人的,我們努力在經(jīng)營(yíng)中打造屬于自己的品牌。
二、店鋪正式運(yùn)營(yíng)
(一)主要產(chǎn)品上線
目前提供的正裝系列包括男士職業(yè)正裝、女士職業(yè)套裝、正裝套裝、襯衫、套裙、領(lǐng)帶、皮鞋、西褲。其中以男士職業(yè)正裝、女士職業(yè)套裝為主,襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋為輔。
(二)店鋪推廣
由于客戶群體是大學(xué)生,這類群體比較特殊,他們的特殊性在于在學(xué)校接收到的信息是最直接的,因此西西朵朵正裝的品牌推廣計(jì)劃主要以校內(nèi)宣傳海報(bào)和發(fā)送優(yōu)惠卡片的方式為主,這也是可以讓顧客了解該品牌的最直接的方式,也是在針對(duì)學(xué)生這個(gè)特殊的消費(fèi)群體最有效的宣傳方式。
(三)銷售模式的選擇
店內(nèi)銷售盡量以客戶需求為導(dǎo)向來介紹產(chǎn)品而不是以產(chǎn)品為導(dǎo)向,何種產(chǎn)品利潤(rùn)高就向客戶銷售何種產(chǎn)品[8]。這類以產(chǎn)品導(dǎo)向型的銷售市目前市場(chǎng)上主要的銷售方式,但是我們的店面從營(yíng)業(yè)開始追求的就是好的口碑,即便利潤(rùn)會(huì)低一點(diǎn)也沒關(guān)系,先把市場(chǎng)打開,因此我們選擇了以客戶需求為主去推銷合適產(chǎn)品,到后期人手不夠招聘導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候,對(duì)導(dǎo)購(gòu)的首要要求也是一定要尊重客戶的自身需求,多為客戶著想,如果做不到這一點(diǎn),隨時(shí)解雇。因此,我們也培養(yǎng)了一批高品質(zhì)的銷售人員。同時(shí),做銷售也免不了要用一些銷售策略,我們所使用的銷售策略與一般店面銷售策略大致相同,包括限時(shí)折扣搶購(gòu)、換購(gòu)、同等價(jià)位產(chǎn)品升級(jí)等等活動(dòng)提高客戶的購(gòu)買興趣。
(四)定價(jià)策略
由于我們爭(zhēng)對(duì)的是學(xué)生這個(gè)消費(fèi)能力一般的客戶群體,所以我們的定價(jià)較為低廉。而且大量的研究數(shù)據(jù)表明當(dāng)商品促銷五折時(shí)的購(gòu)買力是最大的,因此我們的定價(jià)就定在商場(chǎng)價(jià)格五折和市面上同類商品價(jià)格五折甚至五折以下[6]。
(五)培養(yǎng)人才,穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)
店鋪經(jīng)營(yíng)較為穩(wěn)定之后我們將團(tuán)隊(duì)里的一些人員送至奧肯品牌的工廠去實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)面料、做工等的相關(guān)知識(shí),主要目的就是充實(shí)自身,更重要的是讓自己更加了解西服的整個(gè)制作過程,包括從面料的選取到西服返修的整個(gè)過程。也為了將來開辟定做服務(wù)和公司團(tuán)購(gòu)職業(yè)裝服務(wù)做鋪墊。
(六)拓展業(yè)務(wù)
1.團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠
西西朵朵正裝實(shí)體店在運(yùn)行了一段時(shí)間之后發(fā)現(xiàn)有很多顧客購(gòu)買之后都推薦周圍的同學(xué)也去購(gòu)買,所以公司又推出了團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠的政策,盡量回饋廣大顧客的包容與支持。團(tuán)購(gòu)的具體優(yōu)惠是五套以內(nèi)九折,十套以內(nèi)八五折,二十套以內(nèi)八折,三十套以上者全部七五折。團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠的政策執(zhí)行之后,又為西西朵朵正裝贏得了更多的顧客,宣傳作用亦不可小覷。
(七)售后服務(wù)
學(xué)生購(gòu)買東西更加仔細(xì)更加用心,尤其幾百元的商品對(duì)于學(xué)生而言也是一筆不小的開支,所以提供完善的售后服務(wù)也是必不可少的。
1.全方位“一條龍”服務(wù)
依據(jù)調(diào)查結(jié)果,客戶是十分注重附帶產(chǎn)品購(gòu)買的。公司目前提供的正裝系列包括男士職業(yè)正裝、女士職業(yè)套裝、正裝套裝、襯衫、套裙、領(lǐng)帶、皮鞋、西褲。其中以男士職業(yè)正裝、女士職業(yè)套裝為主,襯衫、領(lǐng)帶為輔,皮鞋、皮帶、皮包、正裝棉襪等附屬產(chǎn)品也慢慢增加,大多數(shù)大學(xué)生都不太了解正裝,更不了解面試正裝的整體搭配,因此我們開始為客戶提供一系列產(chǎn)品服務(wù),為客戶做整體搭配,這樣全方位的服務(wù),讓消費(fèi)者能夠一次性購(gòu)買全部所需產(chǎn)品,節(jié)約了大量的時(shí)間成本,推出的全套搭配套餐優(yōu)惠也為客戶節(jié)約了一些金錢成本,這樣客戶滿意度進(jìn)一步提高。
三、西西朵朵正裝持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展
(一)旺季,淡季經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)
旺季季節(jié)為每年上半年的3月、4月、5月和下半年的9月、10月、11月、12月,即學(xué)生面試求職的高峰期,旺季一般以零售為主,平均每天接待的客戶較多,尤其周六日時(shí)每天最多接待20名客戶。
淡季6、7、8月份,零售業(yè)務(wù)較少,于是大家商量派出團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人去應(yīng)聘知名職業(yè)裝團(tuán)購(gòu)公司,主要是去學(xué)公司的經(jīng)營(yíng)理念,將學(xué)到的知識(shí)傳授給團(tuán)隊(duì)里的所有人,然后結(jié)合自身運(yùn)營(yíng)狀況商討學(xué)習(xí)目的,明確學(xué)習(xí)內(nèi)容和周期,并最終制定出較為完善的發(fā)展計(jì)劃。淡季中小單位工作服市場(chǎng)跟零售有根本的區(qū)別,前者主要是以團(tuán)購(gòu)為主[7],后者主要采用向關(guān)鍵人物銷售。在團(tuán)購(gòu)銷售中,無論是介紹產(chǎn)品,還是介紹促銷方案或服務(wù),業(yè)務(wù)員都不能只介紹它們是什么,而要介紹它們(產(chǎn)品、促銷和服務(wù))能給客戶帶來什么利益[8]??蛻舨皇且?yàn)楫a(chǎn)品好而購(gòu)買,而是好產(chǎn)品能給他帶來更多的好處而購(gòu)買。因此,銷售人員要做到兩點(diǎn):一是了解客戶需要什么,二是告訴客戶你的產(chǎn)品就能滿足他們的需要[9]。(作者單位:聯(lián)想研究院)
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論文摘要:中國(guó)啤酒行業(yè)已成為全球食品飲料市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的行業(yè)之一。伴隨著市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),中國(guó)啤酒飲料行業(yè)的并購(gòu)頻繁發(fā)生,行業(yè)的集中度不斷提高。本文以青島啤酒公司為例,分析其并購(gòu)式發(fā)展的內(nèi)部和外部動(dòng)因,探討公司并購(gòu)的多種模式,總結(jié)了青啤公司規(guī)模擴(kuò)張所實(shí)施的并購(gòu)模式的適用性,試圖為其他企業(yè)的并購(gòu)發(fā)展提供有益的借鑒,并希望推動(dòng)中國(guó)啤酒企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
青島啤酒集團(tuán)公司(以下簡(jiǎn)稱青啤公司)是國(guó)家特大型企業(yè),其前身是國(guó)營(yíng)青島啤酒廠,始建于1903年,是中國(guó)歷史最悠久的啤酒生產(chǎn)企業(yè)。其生產(chǎn)的“青島啤酒”成為國(guó)際市場(chǎng)上具有知名度的中國(guó)品牌之一,行銷50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
一、并購(gòu)模式發(fā)展的動(dòng)因
1.內(nèi)部動(dòng)因
(1)低成本擴(kuò)張
青啤公司實(shí)行“高起點(diǎn)發(fā)展,低成本擴(kuò)張,先做大,后做強(qiáng)”、以“名牌帶動(dòng)”、“資產(chǎn)重組”為核心的“大名牌”發(fā)展戰(zhàn)略,并充分發(fā)揮品牌及技術(shù)優(yōu)勢(shì),獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì),力爭(zhēng)把青啤公司建成具有跨地區(qū)、綜合性的大型企業(yè)集團(tuán)。青啤公司在擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模中可以有兩種選擇:一是通過投資新建分支機(jī)構(gòu)來擴(kuò)大生產(chǎn)能力;二是通過并購(gòu)獲得現(xiàn)成的生產(chǎn)能力。比較兩種擴(kuò)張方式,后者的一個(gè)突出優(yōu)點(diǎn)在于“快”。青啤公司強(qiáng)調(diào)了企業(yè)發(fā)展中的機(jī)會(huì)成本,通過不斷的并購(gòu)迅速擴(kuò)大生產(chǎn)和銷售規(guī)模。
(2)改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
中國(guó)的啤酒市場(chǎng)呈金字塔結(jié)構(gòu),塔尖高檔產(chǎn)品所占的比例不足20%,而潛力巨大的是金字塔的基礎(chǔ)部分,超過80%的中低檔產(chǎn)品市場(chǎng)。青啤公司要想保持中國(guó)啤酒市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位,必須要適應(yīng)這種產(chǎn)品市場(chǎng)結(jié)構(gòu),以相應(yīng)的高、中、低檔產(chǎn)品對(duì)應(yīng)不同的市場(chǎng)結(jié)構(gòu),調(diào)整原有不合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),豐富產(chǎn)品線。在繼續(xù)以“青島啤酒”鞏固塔尖高端市場(chǎng)的同時(shí),根據(jù)各地區(qū)、各層次消費(fèi)者的不同需求,通過并購(gòu)地方品牌來開拓潛力巨大的中低檔消費(fèi)市場(chǎng)。在確立“青島啤酒”高品質(zhì)的同時(shí),以品牌群來開發(fā)中低檔啤酒市場(chǎng)。青啤公司在品牌群的基礎(chǔ)上以技術(shù)創(chuàng)新為手段,根據(jù)南北地域、季節(jié)差異所形成的啤酒口味不同,在原有優(yōu)勢(shì)品牌的基礎(chǔ)上開發(fā)出了系列啤酒:鮮啤酒、淡爽啤酒、純生啤酒等新產(chǎn)品。
(3)實(shí)施大品牌戰(zhàn)略
青啤公司奉行以“名牌帶動(dòng)”為核心的大名牌發(fā)展戰(zhàn)略?!扒鄭u啤酒”這個(gè)大名牌是青啤公司實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心產(chǎn)品。青啤公司在中國(guó)各地進(jìn)行的一系列并購(gòu)活動(dòng),無論是為了提高市場(chǎng)占有率,還是為了獲得專門資產(chǎn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,都是圍繞“青島啤酒”這個(gè)大名牌而展開的,通過“名牌帶動(dòng)式”的橫向并購(gòu)以增強(qiáng)啤酒品牌的含金量和影響。在擴(kuò)大穩(wěn)定國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,青啤公司努力謀求進(jìn)入海外市場(chǎng)的途徑,把“青島啤酒”做成世界級(jí)的大品牌,青啤公司的愿景是“成為擁有全球影響力品牌的國(guó)際化大公司”。
2.外部動(dòng)因
(1)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力
啤酒業(yè)隨著行業(yè)整合的進(jìn)行,地方保護(hù)的削弱,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐步加劇,2007年中國(guó)啤酒行業(yè)具有一定影響的規(guī)模廠商約為l3家,并開始進(jìn)入激烈的整合階段。其中,“雪花啤酒”依靠著雄厚的資本實(shí)力和運(yùn)營(yíng)能力,自2004年以來一直保持著高速發(fā)展,已經(jīng)成為青啤公司最重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;而“英博啤酒”已經(jīng)位居中國(guó)啤酒行業(yè)第三的位置;表現(xiàn)一直平穩(wěn)的“燕京啤酒”也已經(jīng)形成了全國(guó)性布局并在不斷地?cái)U(kuò)展,具體見表1所示。上述三個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手均影響著青啤公司未來的發(fā)展態(tài)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)地位,因此,青啤公司需要加快發(fā)展,提高市場(chǎng)占有率。
(2)提高品牌影響力
中國(guó)啤酒行業(yè)正進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,品牌競(jìng)爭(zhēng)帶來了品牌的分化,隨著行業(yè)整合的進(jìn)行,將會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)全國(guó)性品牌主導(dǎo)市場(chǎng)的局面。由于中國(guó)啤酒企業(yè)在品牌推廣方面的努力,高端市場(chǎng)全國(guó)性領(lǐng)先品牌有可能形成?,F(xiàn)在無論是各大集團(tuán)下的區(qū)域性主導(dǎo)品牌,還是中型企業(yè)的區(qū)域性主導(dǎo)品牌,如果不能成為全國(guó)性品牌,或者成為地方領(lǐng)先品牌,將會(huì)陷入經(jīng)營(yíng)的困境,終將會(huì)被淘汰。“青島啤酒”作為中國(guó)最知名品牌,有責(zé)任保持和發(fā)展在中國(guó)的領(lǐng)先地位。
二、企業(yè)并購(gòu)模式分析
1995年青啤公司先后有11家山東省內(nèi)啤酒企業(yè)被收歸麾下,統(tǒng)一山東啤酒市場(chǎng)的戰(zhàn)略初步實(shí)現(xiàn)。從1998年開始,青啤公司在統(tǒng)一山東啤酒市場(chǎng)的同時(shí),堅(jiān)定地邁出了跨省并購(gòu)的步伐,先后收購(gòu)廣東、安徽、湖北、福建等省的十幾家啤酒企業(yè)。經(jīng)過近幾年大規(guī)模的收購(gòu)兼并,規(guī)模迅速擴(kuò)大,已基本完成國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局。但是,青啤公司也清醒意識(shí)到,在未來進(jìn)一步的并購(gòu)整合中,強(qiáng)大而持續(xù)的資金支持,先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和工藝技術(shù)的推廣及保持將是制約公司快速擴(kuò)張發(fā)展的瓶頸。為此,青啤公司于2001年初增發(fā)A股,融資7.87億元。2002年10月,又與當(dāng)時(shí)世界最大的啤酒生產(chǎn)企業(yè)美國(guó)安海斯一布希啤酒公司(以下簡(jiǎn)稱A—B公司)簽署了戰(zhàn)略投資協(xié)議,向A—B公司定向發(fā)行7年期、總金額為l4.16億港元的可轉(zhuǎn)換債券。通過定向發(fā)行可轉(zhuǎn)換債券的方式引入戰(zhàn)略投資者,一方面,為外資進(jìn)入中國(guó)上市公司提供了途徑;另一方面,憑借定向增發(fā),公司不但實(shí)現(xiàn)了增量資金的進(jìn)入,更重要的意義還在于引進(jìn)了有實(shí)力的國(guó)際戰(zhàn)略投資者,優(yōu)化了股權(quán)結(jié)構(gòu),對(duì)于欲實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略的公司來說,起到了發(fā)行A股所不具有的作用。青啤公司運(yùn)用自身優(yōu)勢(shì)在1995-2006年的一系列的并購(gòu)中,主要采用了以下三種并購(gòu)方式:
1.整體破產(chǎn)型并購(gòu)
2O世紀(jì)90年代以前,中國(guó)的啤酒行業(yè)總體上是一個(gè)零散型產(chǎn)業(yè),基本上呈地域性分布,各自獨(dú)霸一方,小范圍滲透,缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。1995年,中國(guó)啤酒企業(yè)最多時(shí)達(dá)833家,幾乎每個(gè)大的縣市至少有一家啤酒廠。1999年,中國(guó)啤酒企業(yè)下降為500余家,平均每3個(gè)縣就有一家啤酒廠。由于啤酒業(yè)的利稅一直比較高,地方政府考慮到財(cái)政收入等方面的需要,對(duì)本地啤酒企業(yè)大多采取保護(hù)政策,使其避免了外來廠商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革步伐的加快,這些大量長(zhǎng)期處于“溫室”的啤酒企業(yè)無法經(jīng)得起市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的沖擊,多數(shù)面臨著虧損,甚至走到破產(chǎn)的邊緣。青啤公司的管理層看到了這一市場(chǎng)機(jī)遇,在國(guó)內(nèi)以極低的代價(jià)大量收購(gòu)這些瀕臨破產(chǎn)的啤酒企業(yè),1997-2002年青啤公司采用破產(chǎn)收購(gòu)方式并購(gòu)了15家企業(yè)。其中,2002年3月出資1.66億元購(gòu)得因破產(chǎn)而被拍賣的福建省廈門銀城啤酒股份公司的全部資產(chǎn),以相對(duì)較小的代價(jià)進(jìn)一步鞏固了青啤公司在福建市場(chǎng)的地位。
廈門銀城啤酒股份公司創(chuàng)建于1987年,1994年6月,獲準(zhǔn)向社會(huì)定向募集法人股,并改制為廈門銀城啤酒股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱銀城啤酒公司),公司形成了l5萬噸的生產(chǎn)規(guī)模,產(chǎn)銷量曾一度名列福建省啤酒行業(yè)前三甲,“銀城啤酒”品牌曾獲得過“中國(guó)十大啤酒品牌”的稱號(hào)。因經(jīng)營(yíng)決策失誤和過度舉債等因素導(dǎo)致該公司出現(xiàn)嚴(yán)重虧損,最終資不抵債。截至1999年3月,經(jīng)廈門市有關(guān)審計(jì)機(jī)構(gòu)核實(shí),銀城啤酒公司的財(cái)務(wù)狀況已經(jīng)極度惡化,公司總計(jì)資產(chǎn)為2.6億元,但債務(wù)卻高達(dá)3.6億元,其中僅銀行債務(wù)就超過了1億元,同時(shí)該公司還必須承擔(dān)為其他企業(yè)擔(dān)保而產(chǎn)生的連帶債務(wù)本息合計(jì)9000多萬元。
福建是啤酒消費(fèi)大省。被武夷山脈緊緊環(huán)繞的福建啤酒市場(chǎng)是全國(guó)最封閉的市場(chǎng)之一,但該省的人均啤酒消費(fèi)量一直排在全國(guó)前列。以省城福州為例,2001年人均啤酒消費(fèi)量為34公斤,在全國(guó)排名第二,僅次于北京。在銀城啤酒公司衰敗之前,福建當(dāng)?shù)氐钠【茦I(yè)已形成以五家強(qiáng)勢(shì)企業(yè)為主的格局,這五大啤酒廠商按2001年銷售量排名依次是:“惠泉啤酒”(31.5萬噸)、“雪津啤酒”(2O萬噸)、“銀城啤酒”(10.3萬噸)、“清源啤酒”(9.3萬噸)和原“第一家”啤酒(7.2萬噸)。這幾家啤酒企業(yè)在福建省內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行激烈的競(jìng)爭(zhēng),沒有一家走出省外,同時(shí)外省的廠家也沒有一家進(jìn)來。直至2001年青啤公司以強(qiáng)勁的并購(gòu)之風(fēng)跨過武夷山脈,收購(gòu)了有洋啤酒背景的第一家啤酒公司和漳州五星啤酒廠。在被正式宣布破產(chǎn)前,銀城啤酒公司曾試圖進(jìn)行資產(chǎn)重組。在這期間,包括華潤(rùn)、惠泉在內(nèi)的多家省內(nèi)外的大型啤酒企業(yè)都曾經(jīng)與銀城啤酒公司有過接觸,但過于沉重的債務(wù)顯然成為重組的最大絆腳石,于是大家都不約而同地選擇了等待,等待其破產(chǎn)拍賣無疑是最佳途徑。
青啤公司為了避免收購(gòu)過程中的過度競(jìng)爭(zhēng),在收購(gòu)銀城啤酒公司時(shí)使用了“明修棧道,暗度陳倉(cāng)”的策略,選擇了委托第三方競(jìng)拍收購(gòu)銀城啤酒公司。主要出于兩方面的考慮:一是考慮降低收購(gòu)成本,避免青啤公司在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)價(jià)時(shí)拍賣價(jià)格被過分抬高;二是基于第三方公司出面收購(gòu)存在很大的靈活性,可利用該公司在當(dāng)?shù)氐馁Y源盡快協(xié)調(diào)辦理資產(chǎn)過戶手續(xù)。2003年3月,青啤公司委托中國(guó)歐美投資公司,以1.42億元的競(jìng)拍價(jià)格收購(gòu)銀城啤酒公司。
2002年初,青啤公司已經(jīng)在全國(guó)完成基本的戰(zhàn)略布局,接下來要對(duì)一些空白點(diǎn)、高經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)、水資源比較好的地區(qū)再進(jìn)行補(bǔ)充性擴(kuò)張。對(duì)銀城啤酒公司的收購(gòu)顯然符合這一發(fā)展原則。關(guān)于此次并購(gòu)的戰(zhàn)略意義,青啤公司是這樣表述的:第一,青啤公司非??春酶=ǖ钠【剖袌?chǎng),廈門又是中國(guó)東南沿海開放較早的城市,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),啤酒消費(fèi)市場(chǎng)興盛,啤酒的銷售價(jià)格也比較高,進(jìn)軍廈門控制中國(guó)東南市場(chǎng)是青啤擴(kuò)張海外、向國(guó)際化大公司發(fā)展的前哨戰(zhàn)。第二,收購(gòu)銀城啤酒公司資產(chǎn)后,青啤公司占據(jù)了福建三個(gè)最大城市(福州市、廈門市、漳州市)的市場(chǎng)份額,形成了相互支撐的“三角”,總的生產(chǎn)能力相對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)明顯。第三,就收購(gòu)方案來說,青啤公司收購(gòu)的是銀城啤酒公司的拍賣資產(chǎn),不承擔(dān)任何債務(wù),也沒有安置職工的負(fù)擔(dān)。
2.承擔(dān)債務(wù)型并購(gòu)
青啤公司以承擔(dān)債務(wù)型并購(gòu)方式并購(gòu)債務(wù)過重,但當(dāng)?shù)卣芙o予相當(dāng)優(yōu)惠扶植政策的啤酒企業(yè)。這種方式的有利之處主要有兩點(diǎn):第一,青啤公司通過承擔(dān)被并購(gòu)企業(yè)的全部債務(wù)無條件取得被并購(gòu)企業(yè)的全部產(chǎn)權(quán),對(duì)被并購(gòu)企業(yè)擁有完全的決策權(quán),從而依據(jù)青啤公司的整體戰(zhàn)略布局對(duì)其進(jìn)行改造或優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。第二,青啤公司更為看重的是可以獲得國(guó)家、省、市給予的優(yōu)惠政策,如被并購(gòu)的企業(yè)將會(huì)在并購(gòu)后享受銀行貸款掛賬停息5年的優(yōu)惠待遇,或享受外資企業(yè)“三免兩減半”的稅收政策,這樣可以使被并購(gòu)的企業(yè)得到休養(yǎng)生息的機(jī)會(huì)和條件。
這種并購(gòu)方式的不利方面也有兩點(diǎn):第一,承擔(dān)全部債務(wù)所需要的資金量較大,這主要由于中國(guó)當(dāng)前的企業(yè)信用環(huán)境差,現(xiàn)金支付方式是目標(biāo)企業(yè)及當(dāng)?shù)卣顨g迎的支付方式。由于采用的支付方式多是現(xiàn)金支付,因而青啤公司多用于并購(gòu)相對(duì)規(guī)模較小,或者償還債務(wù)的付款方式條件較為寬松的企業(yè)。第二,對(duì)目標(biāo)企業(yè)的整合風(fēng)險(xiǎn)比較大。
青啤公司1997-2003年間采用承擔(dān)債務(wù)方式并購(gòu)的企業(yè)達(dá)到17家。其中,1997年11月青啤公司以6000萬元的代價(jià)收購(gòu)了青島北海啤酒廠。2000年4月以1600萬元完成了江蘇徐州匯福集團(tuán)公司啤酒廠的收購(gòu)。在這期間承擔(dān)債務(wù)型并購(gòu)的典型案例是青啤公司收購(gòu)嶗山啤酒廠。
嶗山啤酒廠座落在青島市嶗山腳下,占地400余畝,水質(zhì)清純,資源豐富,年生產(chǎn)能力15萬噸。嶗山啤酒廠大門上方牌匾寫著“嶗山啤酒、譽(yù)滿五洲”八個(gè)大字,可謂是意味深長(zhǎng)。曾幾何時(shí)嶗山啤酒與青島啤酒在青島市場(chǎng)兵戎相見,各不相讓。過去,青啤公司生產(chǎn)的是高檔產(chǎn)品,嶗山啤酒廠生產(chǎn)的是中低檔產(chǎn)品,陽春白雪的“青島啤酒”和下里巴人的“嶗山啤酒”,因產(chǎn)品定位的不同想打也打不起來。但自從1996年青啤公司調(diào)整產(chǎn)品戰(zhàn)略后,在“市場(chǎng)需要什么酒就生產(chǎn)什么酒”的經(jīng)營(yíng)思想指導(dǎo)下,開始進(jìn)軍本地的中低檔市場(chǎng)。于是很快出現(xiàn)了兄弟鬩墻的局面,嶗山啤酒廠的總經(jīng)理叫趙丕義,青啤公司的總經(jīng)理叫彭作義,于是當(dāng)時(shí)青島人將這場(chǎng)啤酒大戰(zhàn)戲稱為“兩義戰(zhàn)爭(zhēng)”。
面對(duì)“嶗山啤酒”的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),青啤公司推出了高質(zhì)量低價(jià)位的大眾啤酒,并承諾讓青島市民喝上出廠時(shí)間在一周內(nèi)的“當(dāng)周酒”,實(shí)施“新鮮度管理”,在各個(gè)環(huán)節(jié)講究“新鮮度”,突出一個(gè)“快”字,圍繞市場(chǎng)建立快速反應(yīng)機(jī)制。一時(shí)間,在青島市區(qū),“青島啤酒”的廣告幕天席地、直供送貨車穿梭往來,青啤公司以排山倒海之勢(shì)向嶗山啤酒廠發(fā)起一輪又一輪的攻擊,“兩義戰(zhàn)爭(zhēng)”經(jīng)過幾個(gè)回合的較量很快有了結(jié)果,“青島啤酒”的市場(chǎng)占有率上升至80%,“嶗山啤酒”則銳減至20%。
1999年3月,青島市政府派出專門小組開始對(duì)青啤公司、嶗山啤酒廠的聯(lián)合問題進(jìn)行深入調(diào)查,結(jié)論是:“青島啤酒”生產(chǎn)銷售大幅度增長(zhǎng),產(chǎn)品在個(gè)別地區(qū)甚至脫銷,而“嶗山啤酒”生產(chǎn)及銷售則大幅度下滑,造成生產(chǎn)能力嚴(yán)重閑置。應(yīng)本著優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展的原則,發(fā)揮“青島啤酒”的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),拉動(dòng)“嶗山啤酒”的發(fā)展。1999年7月,青島市政府決定由青啤公司對(duì)嶗山啤酒廠進(jìn)行托管,和青啤公司的其他收購(gòu)模式相比,這次收購(gòu)略顯特別。此次托管是在企業(yè)產(chǎn)權(quán)不變的前提下,由嶗山啤酒廠的“娘家”嶗山區(qū)政府與青啤公司簽訂托管協(xié)議,將嶗山啤酒廠的資產(chǎn)委托青啤公司經(jīng)營(yíng)管理。青島市政府還專門為托管定了“兩不變一保留”的原則:嶗山啤酒廠的法人地位不變、企業(yè)在嶗山區(qū)納稅不變、保留“嶗山啤酒”品牌。2000年8月,青啤公司出資2900萬元收購(gòu)了嶗山啤酒廠的經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn),組建了青啤公司第五有限公司,并將“嶗山啤酒”作為青啤公司的第二品牌與“青島啤酒”并存,業(yè)界稱之為“老大哥抱起了小兄弟”。
和青啤公司異地收購(gòu)的其他企業(yè)相比,收購(gòu)嶗山啤酒廠還有一層特別的意義。青啤公司可以穩(wěn)定青島大本營(yíng)的市場(chǎng),在統(tǒng)一山東啤酒市場(chǎng)戰(zhàn)略中,以年產(chǎn)20萬噸生產(chǎn)能力的嶗山啤酒廠為基礎(chǔ)組建的青島啤酒第五有限公司對(duì)于擴(kuò)大“青島啤酒”主品牌的生產(chǎn)規(guī)模有著積極的意義。收購(gòu)嶗山啤酒廠后,青啤公司絕對(duì)控制了青島本地市場(chǎng),市場(chǎng)占有率由80%上升到90%。
3.投資控股型并購(gòu)
青啤公司運(yùn)用投資控股方式并購(gòu)那些資產(chǎn)較優(yōu)良、發(fā)展前景較好的啤酒企業(yè)。通過承擔(dān)部分債務(wù)或投資的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)企業(yè)的控股型并購(gòu),使被并購(gòu)的企業(yè)成為青啤公司絕對(duì)或相對(duì)控股子公司。青啤公司充分利用了這種并購(gòu)方式的低成本性和高效率性,與被并購(gòu)的企業(yè)融為一個(gè)利益共同體,共同致力于企業(yè)的發(fā)展,達(dá)到減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的目的。1995-2006年,青啤公司通過投資控股方式并購(gòu)l3家企業(yè),下面主要分析投資控股西安漢斯啤酒廠案例。
漢斯啤酒廠是西安市在1986年期間投資上億元興建的設(shè)計(jì)產(chǎn)量10萬噸的企業(yè),因建設(shè)資金未完全到位,只形成了5萬噸的生產(chǎn)能力。由于早期啤酒市場(chǎng)的供給不足,投產(chǎn)后其產(chǎn)品在市場(chǎng)上很受歡迎,漢斯啤酒廠因此很快躋身于中國(guó)五大啤酒名牌之列。然而,當(dāng)國(guó)內(nèi)外其他啤酒品牌進(jìn)入西安市場(chǎng),漢斯啤酒廠便在市場(chǎng)嚴(yán)酷競(jìng)爭(zhēng)的沖擊下迅速走向低靡。在青啤公司入主之前,漢斯啤酒廠已瀕臨破產(chǎn),生產(chǎn)和質(zhì)量管理水平低下,冗員龐雜,累計(jì)虧損幾千萬元,產(chǎn)品質(zhì)量問題尤為突出。
1995年12月,在國(guó)家體改委的撮合下,漢斯啤酒廠和青啤公司在西安簽訂了資產(chǎn)重組協(xié)議,青啤公司以控股方式兼并漢斯啤酒廠,青啤公司投資8250萬元,占55%的股權(quán),漢斯啤酒廠以資產(chǎn)折算的方式,投入6750萬元,占45%的股份,成立青島啤酒西安有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱青啤西安公司),新公司組建后資產(chǎn)總額為30601萬元,負(fù)債15601萬元。青啤公司入主漢斯啤酒廠后,利用青啤公司的資金、技術(shù)優(yōu)勢(shì),進(jìn)行大規(guī)模的技術(shù)改造,產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高,公司制定了“以西安為中心,輻射周邊”的戰(zhàn)略方案,“以市場(chǎng)為契機(jī),以差異構(gòu)建優(yōu)勢(shì),敢于超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”的經(jīng)營(yíng)思想。組建了一支強(qiáng)干的銷售隊(duì)伍,并從產(chǎn)品質(zhì)量抓起,全面執(zhí)行IS09002質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),要求企業(yè)在生產(chǎn)過程中按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把好三道關(guān):一是把好進(jìn)料關(guān),對(duì)主要原輔材料先選小樣進(jìn)行檢驗(yàn),檢驗(yàn)合格后再在批量中隨機(jī)抽樣檢查,檢驗(yàn)合格后方可入庫;二是認(rèn)真把好每道工序,生產(chǎn)過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都拒絕接受和傳遞不合格產(chǎn)品;三是把好質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān),產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)控,不允許有一件不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)。企業(yè)內(nèi)部設(shè)立的質(zhì)量監(jiān)測(cè)點(diǎn)多達(dá)135個(gè)。完善的產(chǎn)品檢測(cè)系統(tǒng)和嚴(yán)格的品質(zhì)控制,使?jié)h期啤酒的合格率達(dá)到了100%。憑借新鮮的口味、良好的口感、過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,“漢斯啤酒”重新樹立起品牌形象。:
復(fù)活了的“漢斯啤酒”進(jìn)發(fā)出了真正的活力,年產(chǎn)量從5萬噸增長(zhǎng)到20萬噸,在西安的市場(chǎng)占有率從不足1%迅速達(dá)到90%以上,在陜西全省的市場(chǎng)占有率達(dá)到50%。1999年實(shí)現(xiàn)利稅5000多萬元,成為當(dāng)?shù)乩惪傤~和職工人均收入雙項(xiàng)第一的啤酒生產(chǎn)企業(yè)。2000年6月,青啤西安公司收購(gòu)了瀕臨倒閉的渭南秦力啤酒有限責(zé)任公司,成立了青島啤酒渭南有限責(zé)任公司;同年的l2月,又兼并了漢中啤酒飲料總廠,成立了青島啤酒漢中有限責(zé)任公司,實(shí)現(xiàn)了青啤子公司的首例能量裂變。
三、并購(gòu)模式的適用性
摘要:市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建構(gòu),應(yīng)在科學(xué)性和實(shí)用性兩個(gè)總體原則的指導(dǎo)下,遵循三個(gè)具體原則:明晰而深厚的理論基礎(chǔ),廣泛而有說服力的經(jīng)驗(yàn)證據(jù),較強(qiáng)的可操作性。根據(jù)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論和實(shí)踐的發(fā)展趨勢(shì),企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力主要由產(chǎn)品與創(chuàng)新開發(fā)能力、質(zhì)量管理能力、品牌管理與營(yíng)銷傳播能力、供應(yīng)鏈與銷售管理能力、服務(wù)與客戶關(guān)系管理能力五大要素構(gòu)成。由能力與績(jī)效的辯證關(guān)系,可建立與五大要素相對(duì)的市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力,是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和自身資源條件,通過系統(tǒng)化的營(yíng)銷努力在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得比較優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造顧客價(jià)值,達(dá)成互利交換,實(shí)現(xiàn)企業(yè)及相關(guān)利益方目標(biāo)的能力。市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論中占有非常重要的地位。越來越多的證據(jù)和研究表明,核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)賴以長(zhǎng)期生存和發(fā)展的深厚基礎(chǔ),而市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力則是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中最重要的構(gòu)成要素。對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的研究,雖然學(xué)術(shù)界已經(jīng)發(fā)表了不少文獻(xiàn)資料,但至今尚未見到一個(gè)相對(duì)完整的和可操作的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。因此,建立企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是一項(xiàng)具有開拓性的系統(tǒng)工程。本文試圖在現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷理論和企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐的基礎(chǔ)上,提出一個(gè)關(guān)于建立企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的初步設(shè)想,以求拋磚引玉。
一、建立企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)遵循的原則
按照科學(xué)研究中實(shí)證與規(guī)范相統(tǒng)一的原則和要求,建立企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,有兩個(gè)總的指導(dǎo)原則,一個(gè)是科學(xué)性,另一個(gè)是實(shí)用性。為了滿足這兩個(gè)指導(dǎo)原則的要求,在建立企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的過程中,應(yīng)當(dāng)遵循以下具體原則:
1.明晰而深厚的理論基礎(chǔ)
自20世紀(jì)80年代以來,市場(chǎng)營(yíng)銷理論在繼承現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的以管理為導(dǎo)向的合理內(nèi)核的基礎(chǔ)上,不斷總結(jié)新的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),從而發(fā)展出許多新的理論思想。其中,核心的營(yíng)銷理論思想主要有:顧客價(jià)值與顧客滿意理論、定位理論、關(guān)系營(yíng)銷理論、整合營(yíng)銷傳播理論。這些理論對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基本架構(gòu)、邏輯一致性和內(nèi)容完整性具有本質(zhì)上的決定作用和指導(dǎo)意義。顧客價(jià)值與顧客滿意理論以及關(guān)系營(yíng)銷理論,不僅體現(xiàn)了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的價(jià)值觀,而且揭示了市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的真諦。企業(yè)之間的市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng),實(shí)際上是不同企業(yè)所提供的顧客讓渡價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)。通過提高顧客總價(jià)值(由產(chǎn)品價(jià)值、人員價(jià)值、形象價(jià)值和服務(wù)價(jià)值構(gòu)成),降低顧客總成本(由貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本和體力成本構(gòu)成),實(shí)現(xiàn)與企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)相匹配的顧客讓渡價(jià)值最大化,是提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的根本途徑。顧客滿意理論和關(guān)系營(yíng)銷理論都是以留住老顧客、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為目標(biāo)的營(yíng)銷理論。顧客滿意理論在研究顧客滿意心理形成機(jī)制的基礎(chǔ)上,提出了多層次、多方位實(shí)現(xiàn)顧客滿意的方法。關(guān)系營(yíng)銷理論從系統(tǒng)論、價(jià)值論和過程論的角度,提出了企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中處理好與眾多利益關(guān)聯(lián)方的關(guān)系的原則和方法。而定位理論和整合營(yíng)銷傳播理論,則最直接而精僻地指明了獲取營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法。定位理論闡述了在廣告泛濫、信息爆炸、消費(fèi)者心智對(duì)信息的有效負(fù)載量有限以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的營(yíng)銷環(huán)境中,通過對(duì)產(chǎn)品、品牌和企業(yè)進(jìn)行巧妙設(shè)計(jì)并賦予其一定的特色,為它們樹立一定的形象,從而使它們?cè)陬櫩托闹侵姓紦?jù)與眾不同的有價(jià)值的地位的基本原理和方法。定位科學(xué)與否,直接關(guān)系到企業(yè)能否成功地實(shí)現(xiàn)“商品到貨幣驚險(xiǎn)的跳躍”。整合營(yíng)銷傳播理論之所以是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的重要理論支柱,主要是因?yàn)樗沁@樣一種理論:它主張企業(yè)通過合理的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)深入了解消費(fèi)者的信息需求,建立消費(fèi)者資料庫,并在此基礎(chǔ)上圍繞營(yíng)銷傳播的統(tǒng)一信息和核心創(chuàng)意,協(xié)調(diào)運(yùn)用多種傳播形式,長(zhǎng)期與消費(fèi)者進(jìn)行雙向溝通,以達(dá)到最佳傳播效果,即促進(jìn)銷售,創(chuàng)造和提高品牌價(jià)值,建立和鞏固企業(yè)與消費(fèi)者之間長(zhǎng)期的良好關(guān)系。上述理論都圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷管理的核心——交換,本質(zhì)——需求管理,以及最終目標(biāo)——企業(yè)的長(zhǎng)期生存和發(fā)展,從不同的角度闡述了提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的原則和方法,它們相互滲透,相輔相成,相得益彰,共同構(gòu)成企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的理論基礎(chǔ)。
2.廣泛而有說服力的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是否具有客觀性和可證實(shí)(證偽)性,關(guān)鍵在于其能否獲得廣泛而有說服力的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)。經(jīng)驗(yàn)證據(jù)的獲得與處理,應(yīng)包括以下三個(gè)方面:
第一,統(tǒng)計(jì)資料的支持。在正常的競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)具有普遍適用性。為了證明和獲得這種普遍適用性,初步建立的指標(biāo)體系必須按照行業(yè)和企業(yè)規(guī)模進(jìn)行合理抽樣,在樣本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷評(píng)價(jià)實(shí)踐中反復(fù)應(yīng)用和檢驗(yàn),去粗取精,去偽存真,補(bǔ)其所缺,增其所益。
第二,典型個(gè)案的佐證。在作為調(diào)查和應(yīng)用總體的企業(yè)中,選取若干企業(yè)進(jìn)行典型調(diào)查,結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的應(yīng)用,深入分析它們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷管理的所有環(huán)節(jié)和方面的具體情況,從而分析各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)與企業(yè)各種營(yíng)銷努力之間的內(nèi)在聯(lián)系,以此作為驗(yàn)正、修訂市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的重要依據(jù)。
第三,矛盾個(gè)案的合理解釋。對(duì)于已經(jīng)建立的市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系來說,對(duì)矛盾個(gè)案進(jìn)行合理解釋,不僅是為了捍衛(wèi)該指標(biāo)體系的權(quán)威性更重要的原因是,這項(xiàng)工作既是檢驗(yàn)該指標(biāo)體系的重要步驟,又是修正乃至重建市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的重要線索。因此,對(duì)矛盾個(gè)案的解釋工作,其所真正捍衛(wèi)的不是現(xiàn)有的營(yíng)銷理論和指標(biāo)體系,而是市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域中認(rèn)識(shí)的真理性和真理的發(fā)展性。
3.具有較強(qiáng)的可操作性
我們對(duì)可操作性的理解是,建立起來的市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系兼具行動(dòng)上的可行性和價(jià)值取向上的實(shí)用性。前者表現(xiàn)為評(píng)價(jià)指標(biāo)的可觀察性和可計(jì)量性。后者表現(xiàn)為評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷決策的指導(dǎo)性。因?yàn)榭梢杂^察,所以可以記錄并形成連續(xù)而全面的比較客觀的資料;因?yàn)榭梢杂?jì)量,所以可以比較精確地評(píng)價(jià)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力狀況。通過對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)構(gòu)分析以及動(dòng)態(tài)的橫向和縱向比較,可以準(zhǔn)確而及時(shí)地發(fā)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),并幫助預(yù)見企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)、問題和挑戰(zhàn),為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的短期、中期和長(zhǎng)期決策提供相應(yīng)的依據(jù)和對(duì)策建議。
二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基本架構(gòu)
1.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素
(1)產(chǎn)品創(chuàng)新與開發(fā)能力。產(chǎn)品創(chuàng)新與開發(fā)離不開技術(shù)創(chuàng)新,但是只有當(dāng)技術(shù)創(chuàng)新與市場(chǎng)需求和人的本性相吻合并具有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)時(shí),產(chǎn)品創(chuàng)新和開發(fā)才能成功。因此,簡(jiǎn)單地說,產(chǎn)品創(chuàng)新與開發(fā)的能力,本質(zhì)上是企業(yè)運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位戰(zhàn)略駕馭技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用的方向和速度的能力。
(2)質(zhì)量管理能力。質(zhì)量分為工程導(dǎo)向的質(zhì)量和市場(chǎng)導(dǎo)向的質(zhì)量。前者是指產(chǎn)品符合技術(shù)要求和規(guī)范的程度,這是一種以產(chǎn)品為中心的質(zhì)量定義;后者則不僅意味著質(zhì)量是一種產(chǎn)品或服務(wù)的性能和特征的集合體,更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)要具有滿足現(xiàn)實(shí)或潛在需求的能力,這是一種以顧客為中心的質(zhì)量定義。我們從后者的定義出發(fā)來理解質(zhì)量管理能力,即它是根據(jù)顧客的需求、要求和期望來塑造和控制產(chǎn)品或服務(wù)的性能,使它們更好地滿足顧客需求,實(shí)現(xiàn)顧客滿意與利潤(rùn)增長(zhǎng)相統(tǒng)一的能力。
(3)品牌管理與營(yíng)銷傳播能力。如果說產(chǎn)品創(chuàng)新與開發(fā)能力、質(zhì)量管理能力為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)提供的主要是產(chǎn)品力的話,那么品牌管理與營(yíng)銷傳播能力則主要為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)提供形象力。各種品牌在市場(chǎng)上的力量和價(jià)值是各不相同的。一般來說,品牌資產(chǎn)越高,則品牌忠誠(chéng)度、名稱認(rèn)知、可覺察質(zhì)量、品牌關(guān)聯(lián)及其他資產(chǎn)如專利、商標(biāo)和渠道關(guān)系等狀況就越好。高度的品牌資產(chǎn)能為公司帶來大量的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),尤其是非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在企業(yè)之間產(chǎn)品的技術(shù)、功能和質(zhì)量差異日益縮小的情況下,通過品牌化創(chuàng)造差異化優(yōu)勢(shì),是市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中的一種戰(zhàn)略投資和必然趨勢(shì)。品牌化的最終目的是通過建立并提高品牌價(jià)值來增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,而營(yíng)銷傳播則是實(shí)現(xiàn)這一目的的必要手段。配合質(zhì)量、服務(wù)和承諾,營(yíng)銷傳播實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客之間連續(xù)不斷的雙向溝通,逐漸提升品牌的知名度和美譽(yù)度。因此,在市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中,品牌管理能力與營(yíng)銷傳播能力應(yīng)歸為同一大類。
(4)供應(yīng)鏈與銷售管理能力。供應(yīng)鏈?zhǔn)怯稍牧瞎?yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、經(jīng)銷商和最終顧客之間的供需關(guān)系形成的價(jià)值增值鏈或價(jià)值讓渡系統(tǒng),在這個(gè)系統(tǒng)中,生產(chǎn)和流通的每一個(gè)環(huán)節(jié)都分別以一定的成本為最終顧客創(chuàng)造價(jià)值?,F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)不再局限于單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),而已經(jīng)擴(kuò)展到供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。供應(yīng)鏈為最終顧客所準(zhǔn)備的提供物是否具有競(jìng)爭(zhēng)力,關(guān)鍵要看該提供物的顧客讓渡價(jià)值——顧客總價(jià)值與顧客總成本的差額,是否能夠在與供應(yīng)鏈利潤(rùn)目標(biāo)相匹配的情況下最大化。對(duì)供應(yīng)鏈的優(yōu)化整合管理,旨在提高整個(gè)供應(yīng)鏈提供物的顧客讓渡價(jià)值。銷售管理不僅包含對(duì)分銷渠道的管理,還包括對(duì)銷售的組織、人員、服務(wù)和過程的管理。從顧客價(jià)值的傳遞和商品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)來看,供應(yīng)鏈管理不僅為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)提品力,而且與銷售管理一起,共同為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)提供銷售力。
(5)服務(wù)與客戶關(guān)系管理能力。在滿足顧客需求的過程中,服務(wù)可能與有形產(chǎn)品相伴,也可能單獨(dú)被提供。服務(wù)具有許多不同于有形產(chǎn)品的特征,其中最重要的特征在于,服務(wù)是一種表演,服務(wù)人員就是“演員”,顧客就是“觀眾”,因而服務(wù)是“演員”與“觀眾”之間動(dòng)態(tài)的互動(dòng)的過程。從這個(gè)意義上說,對(duì)服務(wù)的管理,最重要的是對(duì)顧客關(guān)系的管理。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)與現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念的結(jié)合,客戶關(guān)系管理作為一種面向信息網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷解決方案正在迅速發(fā)展?,F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷主張企業(yè)經(jīng)營(yíng)以客戶為中心,但是只有網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展,才能真正將“以客戶為中心”從概念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)??蛻絷P(guān)系管理是一種理念,也是一種基于信息技術(shù)的系統(tǒng)、方法和手段,更是一種旨在提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的新商務(wù)模式。對(duì)服務(wù)與客戶關(guān)系管理能力的考察,是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)中的必不可少的內(nèi)容。
2.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)指標(biāo)
能力決定績(jī)效,績(jī)效反映能力,一定的市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力是與一定的市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效相對(duì)應(yīng)的。本評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,主要從企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷各個(gè)方面的績(jī)效來判斷企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力。同企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素相對(duì)應(yīng),企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)指標(biāo)包括以下五大類:
第一大類:產(chǎn)品創(chuàng)新與開發(fā)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)。該大類中的具體指標(biāo)主要有:R&D投入占銷售額的百分比、新產(chǎn)品成功率、新產(chǎn)品銷售額占企業(yè)全部產(chǎn)品銷售額的百分比、新產(chǎn)品銷售額占全行業(yè)新產(chǎn)品銷售額的百分比、新產(chǎn)品年均投資收益率。
第二大類:質(zhì)量管理能力評(píng)價(jià)指標(biāo)。該大類中的具體指標(biāo)主要有:產(chǎn)品質(zhì)量合格率、產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良率、由質(zhì)量改進(jìn)投入帶來的效果增長(zhǎng)率、產(chǎn)品質(zhì)量口碑優(yōu)良率、產(chǎn)品性價(jià)比滿意率、消費(fèi)者滿意的功能項(xiàng)數(shù)占產(chǎn)品全部功能項(xiàng)數(shù)的百分比。
第三大類:品牌管理與營(yíng)銷傳播能力評(píng)價(jià)指標(biāo)。該大類中的具體指標(biāo)主要有:主力品牌知名度、主力品牌美譽(yù)度、名牌數(shù)量占企業(yè)全部品牌數(shù)量的百分比、名牌產(chǎn)品銷售額占企業(yè)全部產(chǎn)品銷售額的百分比、每萬元營(yíng)銷傳播成本帶來的銷售增長(zhǎng)率、新品牌推廣成功率、品牌無形資產(chǎn)占企業(yè)總資產(chǎn)的百分比。
第四大類:供應(yīng)鏈與銷售管理能力評(píng)價(jià)指標(biāo)。該大類中的具體指標(biāo)主要有:采購(gòu)品品質(zhì)優(yōu)良率、采購(gòu)品準(zhǔn)時(shí)供貨率、產(chǎn)銷周轉(zhuǎn)率(產(chǎn)銷周轉(zhuǎn)次數(shù)與全年月份數(shù)的百分比)、產(chǎn)品產(chǎn)銷率、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品利潤(rùn)占有率、銷售回款率、銷售利潤(rùn)率。
第五大類:服務(wù)與客戶關(guān)系管理能力評(píng)價(jià)指標(biāo)。該大類中的具體指標(biāo)主要有:服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)時(shí)間占企業(yè)培訓(xùn)時(shí)間的百分比、服務(wù)銷售占產(chǎn)品實(shí)體銷售的百分比、服務(wù)增值占全部服務(wù)成本的百分比、顧客回頭率、顧客滿意率、顧客忠誠(chéng)度(鐵桿忠誠(chéng)者和搖擺忠誠(chéng)者占全部現(xiàn)實(shí)顧客的比率)。
3.指標(biāo)權(quán)重的確定
指標(biāo)權(quán)重分為兩個(gè)層次,第一個(gè)層次是每一個(gè)大類指標(biāo)所包含的各個(gè)具體指標(biāo)在該大類中的權(quán)重,第二個(gè)層次是各個(gè)大類指標(biāo)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷總體競(jìng)爭(zhēng)力中的權(quán)重。為了使指標(biāo)權(quán)重更貼近實(shí)際,可以用兩種基本方法加以確定、調(diào)整和改進(jìn):(1)綜合意見法:通過問卷調(diào)查和訪談,收集專家和各個(gè)企業(yè)不同方面管理人員的意見,然后加以綜合,從而確定并調(diào)整指標(biāo)權(quán)重。(2)實(shí)驗(yàn)法:一是橫向?qū)φ諏?shí)驗(yàn)法,當(dāng)兩個(gè)企業(yè)起始條件基本相同時(shí),在一段時(shí)間內(nèi),一個(gè)企業(yè)保持不變,而另一個(gè)企業(yè)改變某一個(gè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力變量,從兩個(gè)企業(yè)營(yíng)銷績(jī)效的差別中確定某個(gè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)的權(quán)重。二是縱向?qū)φ諏?shí)驗(yàn)法,在一段時(shí)間內(nèi),改變某個(gè)企業(yè)的某一個(gè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力變量,同時(shí)其他條件保持不變,根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷績(jī)效的改變程度來確定和調(diào)整某個(gè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)的權(quán)重。
4.時(shí)間尺度及評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)算
數(shù)據(jù)及評(píng)價(jià)指標(biāo)所代表的時(shí)間尺度可分為短期、中期和長(zhǎng)期三個(gè)等級(jí),1年及1年以下為短期,1年以上5年以下為中期,5年以上為長(zhǎng)期。
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)算分為兩個(gè)步驟:
首先計(jì)算每一大類指標(biāo)的分值,其計(jì)算公式是:
Ct=αm。Smjm=1=α1.S1+α2.S2+α3.S3+……+αj。Sj
上式中,Ct表示第t大類指標(biāo)的分值,α1表示第t大類指標(biāo)中第一個(gè)指標(biāo)的權(quán)重,后面以此類推;S1表示第t大類指標(biāo)中第一個(gè)指標(biāo)的實(shí)際數(shù)值,后面以此類推。
然后計(jì)算企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷總體競(jìng)爭(zhēng)力分值,其計(jì)算公式是:
C=βn。Cnkn=1=β1.C1+β2.C2+β3.C3+……+βk。Ck
上式中,C表示企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷總體競(jìng)爭(zhēng)力的分值,β1表示第一大類指標(biāo)的權(quán)重,后面以此類推,C1表示第一大類指標(biāo)的分值,后面以此類推。
5.評(píng)價(jià)指標(biāo)的比較
縱向比較:以過去某個(gè)時(shí)期為基準(zhǔn)期,分別考察企業(yè)現(xiàn)期各個(gè)具體指標(biāo)、各大類指標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷總體競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)于基準(zhǔn)期的進(jìn)步率(提高程度)。其計(jì)算公式是:
進(jìn)步率=現(xiàn)值分值-基準(zhǔn)期分值/基準(zhǔn)期分值×100%
橫向比較:以同業(yè)平均分值或平均進(jìn)步率為基數(shù),以及以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分值或進(jìn)步率為基數(shù),從具體指標(biāo)、各大類指標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷總體競(jìng)爭(zhēng)力三個(gè)層次考察企業(yè)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)(劣勢(shì))率。其計(jì)算公式是:
相對(duì)優(yōu)勢(shì)(劣勢(shì))率1=企業(yè)數(shù)值-同業(yè)平均數(shù)值/同業(yè)平均數(shù)值×100%
相對(duì)優(yōu)勢(shì)(劣勢(shì))率2=企業(yè)數(shù)值-競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)值/競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)值×100%
應(yīng)當(dāng)說明的是,無論是縱向比較還是橫向比較,計(jì)算出來的數(shù)值有正數(shù)、零、負(fù)數(shù)三種可能性,分別代表進(jìn)步、持平和落后三種狀況。
6.發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)會(huì),提出決策建議
市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)的計(jì)算和比較,其價(jià)值就在于為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷提供可操作性的指導(dǎo)。具體說來,就是通過對(duì)計(jì)算和比較的結(jié)果進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的問題和機(jī)會(huì),并提出相應(yīng)的決策建議。尤其以下三個(gè)方面千萬不可忽視:
(1)發(fā)現(xiàn)水桶效應(yīng)中的“短板”,縮小與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距。根據(jù)水桶原理,在市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中,當(dāng)企業(yè)在其他方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距很小,而只在市場(chǎng)營(yíng)銷的某一個(gè)方面明顯薄弱時(shí),那么這個(gè)方面就是妨礙企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷總體競(jìng)爭(zhēng)力提高的“短板”。在這種情況下,企業(yè)就要根據(jù)需求、競(jìng)爭(zhēng)和自身?xiàng)l件,采取適當(dāng)?shù)膶?duì)策和措施,以合理的代價(jià)彌補(bǔ)“短板”,乃至變“短板”為“長(zhǎng)板”,從而提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷總體競(jìng)爭(zhēng)力,盡快縮小與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距。
(2)預(yù)見企業(yè)生存的危機(jī)和挑戰(zhàn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)警信號(hào)。在市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)的計(jì)算和比較過程中,如果發(fā)現(xiàn)企業(yè)的某些重要指標(biāo)向著接近或低于自身的歷史平均值或行業(yè)平均值的方向下滑,那就很可能表示企業(yè)即將遇到比較嚴(yán)重的生存危機(jī)和挑戰(zhàn)。在這種情況下,應(yīng)當(dāng)及時(shí)向企業(yè)高級(jí)管理層發(fā)出預(yù)警信號(hào),督促企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行戰(zhàn)略反省,并“求醫(yī)問診”,及時(shí)根治企業(yè)病癥,擺脫危機(jī),增強(qiáng)企業(yè)“體質(zhì)”,迎接挑戰(zhàn)。
(3)預(yù)見增長(zhǎng)的潛在“亮點(diǎn)”,為企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新指明方向。任何一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不可能在市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素的所有方面成為第一,因此,對(duì)于每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)參與者來說,通過差異化的創(chuàng)新而帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的良性增長(zhǎng),其可能的空間是十分寬廣的。通過市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)的計(jì)算和比較,可以發(fā)現(xiàn)每一個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)之所在,然后結(jié)合市場(chǎng)需求和企業(yè)自身?xiàng)l件,對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的領(lǐng)域、對(duì)象、產(chǎn)品(業(yè)務(wù))和經(jīng)營(yíng)特色進(jìn)行最佳定位,從而創(chuàng)造并保持能為企業(yè)帶來高利潤(rùn)的顧客。從這個(gè)意義上說,應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,可以預(yù)見增長(zhǎng)的潛在“亮點(diǎn)”,為企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新指明方向。
三、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的完善
根據(jù)前面所述的建立企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)遵循的原則,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的完善有以下兩條基本途徑:
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
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級(jí)別:省級(jí)期刊
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級(jí)別:部級(jí)期刊
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級(jí)別:部級(jí)期刊
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