前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的廚師先進(jìn)事跡材料主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
區(qū)地方海事處是一支年輕而充滿活力的隊(duì)伍,單位組建時(shí)間雖然不長,但是,他們立足高起點(diǎn)、追求高目標(biāo),努力打造一流海事執(zhí)法隊(duì)伍。2012年,該處在***省港航管理局九江分局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,真抓實(shí)干、奮力拼搏,出色完成了各項(xiàng)工作任務(wù),確保了轄區(qū)水上交通安全形勢的持續(xù)穩(wěn)定,為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)、加強(qiáng)自身能力建設(shè)
***區(qū)地方海事處地處九江市***區(qū)蛤蟆石,現(xiàn)有在編職工18人,該處轄區(qū)一年四季水位落差較大,漲幅回落較頻繁,通航密度大。2012年,該處結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際情況,將海事處的執(zhí)法人員崗位、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制、一次性告知制、規(guī)費(fèi)征收項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序等實(shí)行政務(wù)公開公示,而且公布了投訴電話和舉報(bào)信箱,此舉不僅及時(shí)理順了轄區(qū)內(nèi)水上交通安全監(jiān)管工作,還將每一位職工的言行舉止置于制度的約束和服務(wù)對象及相關(guān)單位的監(jiān)督之下,使該處工作有條不紊地朝著發(fā)展目標(biāo)邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。
“空談?wù)`國,實(shí)干興邦”。好的基層工作制度和管理模式如果不能與業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合,就猶如空中樓閣、形同虛設(shè)。2012年,該處在節(jié)假日和重點(diǎn)時(shí)段都會根據(jù)上級文件精神及要求召開相關(guān)專題會議,成立領(lǐng)導(dǎo)小組,制訂計(jì)劃、方案,做好各項(xiàng)安全監(jiān)管工作。由于該處在日常工作中,從創(chuàng)新工作思路和領(lǐng)導(dǎo)方式入手,抓住重心,工作扎實(shí),業(yè)務(wù)實(shí)績突出,樹立了文明窗口及良好的執(zhí)法形象,得到了船舶單位、船員和社會群眾的一致好評。
二、真抓實(shí)干、保一方平安
2012年,該處在結(jié)合轄區(qū)交通安全工作的實(shí)際,堅(jiān)持每天巡航維護(hù)通航秩序,對轄區(qū)各碼頭進(jìn)行現(xiàn)場檢查,加強(qiáng)對轄區(qū)危險(xiǎn)化學(xué)品船舶的監(jiān)督管理,對其運(yùn)輸、裝卸提出了更高的要求,確保危險(xiǎn)化學(xué)品船舶的安全運(yùn)輸、作業(yè)。同時(shí)在節(jié)假日(即:“元旦”、“春節(jié)”、“清明”、“五一”、“中秋”、“十一”)和重要時(shí)段(即:“春運(yùn)”、“兩會”、“安全月”、“十”)該處還增派海事執(zhí)法人員、海巡艇對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)水域、重點(diǎn)船舶進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管,并始終堅(jiān)持實(shí)行24小時(shí)值班制度,確保信息的暢通。并按照省局、市局的統(tǒng)一要求及部署,結(jié)合本轄區(qū)環(huán)境的特點(diǎn),將各項(xiàng)專項(xiàng)整治工作及安全工作做到抓早、抓緊、抓實(shí),并將安全宣傳展板、天氣預(yù)報(bào)及水位公告安放在躉船醒目處,提高船員及工作人員的安全意識。該處的職工能夠不計(jì)個(gè)人得失,經(jīng)常放棄多個(gè)休息日及假期,主動加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)通航秩序的檢查和維護(hù),搞好安全宣傳工作,及時(shí)糾正各種違反航行規(guī)則的行為。
2012年該處還通過實(shí)施聯(lián)合執(zhí)法,進(jìn)一步提升了監(jiān)管手段。一是加強(qiáng)了蛤蟆石水域過駁作業(yè)區(qū)的聯(lián)合執(zhí)法,進(jìn)一步整合了海事港航執(zhí)法資源,并督促轄區(qū)船舶按規(guī)定實(shí)施進(jìn)、出港報(bào)告制度,通過實(shí)行聯(lián)合執(zhí)法,有力打擊了“三無”運(yùn)輸、“超載”運(yùn)輸及不按規(guī)定辦理船舶進(jìn)出港簽證、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自從事營業(yè)性運(yùn)輸?shù)冗`法行為,提高了水運(yùn)從業(yè)人員的遵章守法意識,改善了通航環(huán)境,穩(wěn)定了水上交通安全形勢,促進(jìn)了鄱陽湖***區(qū)水上交通運(yùn)輸?shù)慕】涤行虬l(fā)展;二是積極參與由省公安廳、交通廳、水利廳組成的運(yùn)砂流動檢查點(diǎn)的工作,維護(hù)了鄱陽湖的正常采砂秩序。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶的安全一直是山區(qū)水上交通安全工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。xx市地方海事處主任xx任職幾年來,牢固樹立“沒有安全就沒有航運(yùn)”的工作理念,緊緊依靠市、鄉(xiāng)政府的支持,圍繞工作重點(diǎn),認(rèn)真落實(shí)水上交通安全四級管理責(zé)任制;突破工作難點(diǎn),積極探索創(chuàng)新渡口、渡船長效管理機(jī)制,在全州開創(chuàng)了“群眾保險(xiǎn)、政府買單”的先例之后,又在全州率先推行了渡口管理辦法和船工適任考評辦法,開創(chuàng)了全市水上交通安全管理工作新局面。市地方海事處先后評為“十五期全州港航海事系統(tǒng)先進(jìn)集體和2006年度全州港航海事系統(tǒng)先進(jìn)單位,xx2006年被評為全市黨員先進(jìn)性教育先進(jìn)個(gè)人”。
(一)
2004年,多年從事企業(yè)管理工作的xx擔(dān)任市海事處主任,轉(zhuǎn)入了全新工作領(lǐng)域。他認(rèn)為,作為水上交通安全執(zhí)法監(jiān)管人員,要船工適任,首先自己必須適任。作為一個(gè)新成立的基層安全管理機(jī)構(gòu),要在政府和群眾的心目中有一定地位,必須在工作上要有新作為,有為才有位。盡管年屆五旬,xx卻自我加壓,不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自己。涉及港航、海事部門的法律法規(guī)種類繁多。他都認(rèn)真進(jìn)行了研讀,并且拜司法部門的同志為師,經(jīng)常結(jié)合案例進(jìn)行探討。強(qiáng)化政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),使他很快進(jìn)入了“角色”,經(jīng)他處理的執(zhí)法案件,沒有一件申請復(fù)議。
(二)
由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)和專管人員變動頻繁,一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)水上交通安全管理責(zé)任制落不到實(shí)處。造成了基層政府管理上的“缺位”,給水上交通安全帶來隱患。針對這一情況,xx及時(shí)向市政府作出報(bào)告,并擬定了《xx市渡口管理辦法》和《xx市水上交通安全管理實(shí)施方案》供市政府決策參考,引起了市政府的高度重視。今年5月,市政府及將兩個(gè)文件下發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),進(jìn)一步明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和交通海事部門的職責(zé),強(qiáng)化了渡口、渡工、渡運(yùn)的安全管理。
近幾年,xx市水電站建設(shè)步伐加快,為了切實(shí)加強(qiáng)水庫交通安全管理,解決庫區(qū)群眾出行難。xx爭取市政府的支持,于2007年印發(fā)了《市政府辦公室關(guān)于加強(qiáng)庫區(qū)水陸交通建設(shè)和安全管理的通知》,規(guī)定今后由建設(shè)方出資,進(jìn)行庫區(qū)公路、渡口的設(shè)計(jì)與建設(shè)。
(三)
水上交通安全管理,如履薄冰,戰(zhàn)戰(zhàn)驚驚。xx認(rèn)為,規(guī)范水上交通運(yùn)輸安全管理,必須警鐘長鳴,常抓不懈。近幾年,市地方海事處不因?yàn)榕c基層政府、船工簽定了水上安全責(zé)任狀,自身工作有絲毫懈怠,也不因?yàn)檎畬?shí)行了人生意外傷害保險(xiǎn)而存在僥幸心理,而是居安思危,加大執(zhí)法監(jiān)管力度,最大限度地排除安全隱患。由于過去水上交通運(yùn)輸秩序不夠規(guī)范,人們的安全意識淡薄,一旦按“規(guī)矩”進(jìn)行監(jiān)管,一些船員感到不適應(yīng),增加了執(zhí)法管理難度。xx經(jīng)常帶領(lǐng)執(zhí)法人員排除阻力,嚴(yán)格監(jiān)管,使執(zhí)法環(huán)境逐步改善,安全秩序逐步走上正軌。
今年3月,文斗鄉(xiāng)郁江村村民陳來志非法建造船舶,并在未持有船檢證的情況下,在庫區(qū)航行作業(yè)。xx帶領(lǐng)執(zhí)法人員5次來到郁江,按照程序糾正了陳的違法行為。
涼務(wù)鄉(xiāng)水蓮洞風(fēng)景區(qū)一些游船為了在旅游黃金季節(jié)搶生意,參與非法營運(yùn)。市海事處爭取鄉(xiāng)政府和市直相關(guān)部門的支持配合,通過艱苦的工作,在五一期間打擊了“三無”船舶,規(guī)范了水蓮洞水上交通秩序。
為了規(guī)范執(zhí)法,xx在執(zhí)法監(jiān)管過程中,不徇私情嚴(yán)格執(zhí)法,得罪了不少上級領(lǐng)導(dǎo),本單位職工和親友。
熱愛本職、熱情服務(wù)
出租汽車作為城市服務(wù)的窗口,做好文明服務(wù)工作是每名出租車司機(jī)的光榮職責(zé)和任務(wù)。為此,趙志佳在服務(wù)過程中,堅(jiān)持做到扶老攜幼、平穩(wěn)駕駛、合理收費(fèi)、從不拒載,努力為乘客提供安全舒適乘車環(huán)境。
有一次,他行車在二中附近時(shí),看見有一位老太太手里拎著很多東西,那時(shí)正值冬季,寒風(fēng)瑟瑟,老太太在路邊凍得一直發(fā)抖。當(dāng)看到先后被兩次拒載之后,他沒有猶豫把車停下,對老太太說:大媽,我送您回家吧?!碑?dāng)?shù)竭_(dá)老太太家附近時(shí),老人說“行了,就停這吧” 他說:“大媽,看你領(lǐng)著大袋、小袋的,走回去多不方便呀,您既然上了我的車,我就有義務(wù)把您送到家”。老人家附近的道路坑坑洼洼,十分難走,因?yàn)榕骂嵵先?,一路上車開的很小心、很慢。終于到老人家時(shí),老人拿出10元錢作為車費(fèi)說:今天太謝謝你了,不然我現(xiàn)在還不知道能不能打到車呢,你還不怕辛苦的把我送到家,多虧了你了?!笨伤]有多收老人一分錢,還找給老人五元錢,并說:大媽,這都是我們出租司機(jī)應(yīng)該做的。”看到老人能安全的回家,他心里十分高興。
做出榜樣、奉獻(xiàn)愛心
做一名優(yōu)秀的出租車司機(jī)是的職責(zé),只有奉獻(xiàn)愛心友善服務(wù)才能更好的完成這職責(zé),每年高考來臨時(shí),他都積極參加公司組織的愛心車隊(duì)免費(fèi)為高考生服務(wù)。積極參加公益活動踴躍為貧困災(zāi)區(qū)捐衣捐物,在同行遇到困難時(shí),他都出手幫一把。他總是說:“誰沒有困難的時(shí)候,盡自己的一點(diǎn)心意這不算什么?!彼坏@么說,這些年也是一直在這么做,他的這些舉動確實(shí)在公司中做出榜樣。
拾金不昧,收獲快樂
趙志佳把服務(wù)運(yùn)營當(dāng)做事業(yè)來做,投入最大的熱情,力求精益求精,不敷衍了事。在運(yùn)營工作中,熱情服務(wù)、文明待客,從不欺客宰客,每當(dāng)乘客下車時(shí),他都及時(shí)提醒乘客不要忘記東西,友善的對待每位乘客。若拾到乘客丟的東西,他都第一時(shí)間上交公司或歸還失主。
拾金不昧是出租車司機(jī)應(yīng)有的品德,在這方面他做了自己該做的事情。6月的一天傍晚,三位乘客從酒店吃完晚飯,打車到施介派出所附近下了車,不慎將一黑色提包落在車中,趙志佳發(fā)現(xiàn)后,調(diào)頭往回走,等了半個(gè)小時(shí)后還是沒有找到失主。他把提包打開后,發(fā)現(xiàn)里面有很多現(xiàn)金和許多欠據(jù),他想,失主一定非常著急。后來通過包內(nèi)名片找到了失主,失主千恩萬謝,當(dāng)即拿出現(xiàn)金酬謝,被趙志佳拒絕,失主拉住他的手說:如果不是你把提包送還給我,我的損失能要了我的命,你可真是一個(gè)好人,通遼司機(jī)是好樣的!趙志佳說:不要緊,這是我應(yīng)該做的。
派出所先進(jìn)集體事跡材料12
公安分局太白路派出所。主要擔(dān)負(fù)著太白路地區(qū)3.02平方公里的治安穩(wěn)定,打擊違法犯罪,維護(hù)轄區(qū)社會秩序等工作任務(wù)。我所現(xiàn)有在編民警45人,實(shí)有45人。
1月,我所被分局評為“人民滿意窗口單位”、在全省公安派出所等級評定工作中被省公安廳評為“二級公安派出所”、被區(qū)委區(qū)政府評為“文明單位”,榮立“集體三等功”、在年度全區(qū)群防工作中被分局評為“先進(jìn)單位”;2月,在防范和處理問題工作中被區(qū)委評為“先進(jìn)單位”、在分局冬季社會治安整治專項(xiàng)行動中榮獲第一名;3月榮獲市人民政府授予年度消防工作“先進(jìn)單位”稱號。民警馬潤亮榮獲個(gè)人二等功,馬潤亮警務(wù)室是全國首個(gè)以民警姓名命名的警務(wù)室。
與時(shí)俱進(jìn)變作風(fēng),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)樹形象。強(qiáng)有力的班子是各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),太白路派出所在各級領(lǐng)導(dǎo)及分局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大及全國公安工作會議精神。堅(jiān)持“廉潔高效,求實(shí)創(chuàng)新”的風(fēng)氣,加強(qiáng)民警的素質(zhì)教育,不斷提高隊(duì)伍的執(zhí)法水平和執(zhí)法能力。以作風(fēng)建設(shè)為主導(dǎo),抓隊(duì)伍的思想建設(shè),鼓足干勁,勇爭一流,為我所轄區(qū)的政治穩(wěn)定、社會安定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
太白路派出所自成立以來,本著情系百姓,踏實(shí)進(jìn)取的方針,在服務(wù)群眾,為民解憂上動腦子。在辦理換發(fā)二代居民身份證工作中,所支部多次開會研究工作方法,探討工作進(jìn)度。根據(jù)我轄區(qū)大專院校集中的特點(diǎn),我們上門服務(wù);對于轄區(qū)內(nèi)行動不便的老人,我們特意開辟“二代身份證綠色通道”,專車接送辦證的老人,受到群眾一致好評。在同志們的共同努力下,我所提前完成全年身份證換發(fā)工作,受到分局的表揚(yáng)。
派出所作為公安機(jī)關(guān)的前沿陣地,擔(dān)負(fù)著確保一方平安的重大責(zé)任。今年,所支部對轄區(qū)內(nèi)突出治安問題,影響群眾安居樂業(yè)的難點(diǎn)問題進(jìn)行了深入調(diào)研,周密部署,定崗定責(zé),措施到位,加強(qiáng)治安防火、防爆安全檢查,落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施。對轄區(qū)內(nèi)的美容美發(fā)行業(yè)進(jìn)行集中整治,對西大商城周邊綹竊等治安問題集中的地區(qū)和院校周邊地區(qū)進(jìn)行了清理整頓、安全檢查。
刻苦學(xué)習(xí),高分通過資格考試
1998年6月,他轉(zhuǎn)業(yè)至檢察院。工作之余,抓緊點(diǎn)滴時(shí)間,系統(tǒng)自學(xué)法律知識和檢察業(yè)務(wù)理論。為防噪音,他關(guān)上門窗苦讀;天氣炎熱,就打來冷水降溫;蚊蟲虰咬,就點(diǎn)上蚊香驅(qū)趕,幾乎每天學(xué)到深夜。他以高出錄取線18分的優(yōu)異成績,一舉通過全國初任檢察官資格考試。
緊接著,又參加法律本科學(xué)習(xí)。教員這樣評價(jià):“全班到課率最高的是**,聽課最認(rèn)真的是**,功夫下得最深的是**”。他以各門功課全優(yōu)成績被表彰為優(yōu)秀學(xué)員。
奮力進(jìn)取,檢察宣傳全省奪冠
20**年6月,**擔(dān)任市院宣教處副處長,具體負(fù)責(zé)檢察宣傳工作。
他加強(qiáng)與新聞媒體的溝通和聯(lián)系,先后在《**日報(bào)》、市電視臺、市廣播電臺、省廣播電臺開設(shè)專欄專版。組織宣傳工作理論研討和經(jīng)驗(yàn)交流,邀請資深記者業(yè)務(wù)輔導(dǎo),充分調(diào)動干警參與宣傳的積極性。
在省檢察院組織的宣傳工作考核評比中,市院得分名列全省地級市檢察院第一名。
以身作則,營造溫馨和諧氛圍
20**年6月,**調(diào)到市院辦公室主持全面工作。處務(wù)會上,他要求全室干警牢固樹立大局意識、服務(wù)意識和爭先意識。
面對繁重的工作任務(wù),他潛心研讀《辦公室主任工作手冊》,不斷提高自己的能力和水平。帶頭撰寫市院工作總結(jié)、匯報(bào)材料、領(lǐng)導(dǎo)講話及檢察長在人代會上的工作報(bào)告。
一位干警由衷地說:“在辦公室工作的確很辛苦,但辦公室是一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的集體,在湯主任的帶領(lǐng)下,大家心往一處想,勁往一處使,我們再苦再累也愿意!”
開拓創(chuàng)新,預(yù)防工作佳績頻傳
20**年7月,**擔(dān)任市院預(yù)防處處長。他想得最多的是如何從源頭上遏制和減少職務(wù)犯罪。
市紀(jì)委與市檢察院聯(lián)合舉辦“**市反腐倡廉成果展覽”。他帶領(lǐng)預(yù)防處干警,與紀(jì)委有關(guān)部門密切配合,共同做好相關(guān)工作。在**主城區(qū)展出后,又赴四市巡展,參展人數(shù)10萬多人。
他將多媒體技術(shù)應(yīng)用于預(yù)防講座,圖文并茂,生動形象,講課效果得到廣泛好評。共為機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位進(jìn)行預(yù)防講座和警示教育38場次,受教育人數(shù)4000多人次。
在**電廠工程建設(shè)專項(xiàng)預(yù)防中,他指導(dǎo)電廠開展職務(wù)犯罪危險(xiǎn)源點(diǎn)分析與控制,全程參與招投標(biāo)監(jiān)督。共有86人(次)主動向公司上交禮品禮金,折合人民幣36.8萬元,未發(fā)生一起職務(wù)犯罪案件。省院在我市召開全省檢察機(jī)關(guān)專項(xiàng)預(yù)防經(jīng)驗(yàn)交流會,推廣市院預(yù)防工作經(jīng)驗(yàn)。
敬業(yè)奉獻(xiàn),正確處理個(gè)人困難
20**年元旦前,他膽囊結(jié)石發(fā)作住進(jìn)醫(yī)院,病床上仍掛念著工作,手術(shù)前一天還忍著病痛,到有關(guān)單位進(jìn)行警示教育。手術(shù)后不到半個(gè)月,又投入到緊張的工作。
作為郵政儲蓄的職工,我的基本工作就是每天早晨佇立在三尺柜臺上用微笑迎接第一批客戶,來有迎聲,問有答聲,走有送聲,不厭其煩的為客戶解釋疑難,存款取款、點(diǎn)零錢點(diǎn)破鈔,任勞任怨,一絲不茍,中午為了縮短客戶的等候時(shí)間幾分鐘匆匆忙忙的扒上幾口飯,把胃餓小又撐大。晚上送走最后一位客戶后又投入到匆忙的結(jié)賬當(dāng)中,等待款車的到來,等到剛剛舒了一口氣走出網(wǎng)點(diǎn)時(shí)卻見到的已是漫天的夜幕!但我從來沒有一絲怨言,因?yàn)檫@就是我的工作。真真正正的為人民服務(wù)的工作!這也是我之所以非常熱愛這個(gè)崗位的原因??粗课活櫩桶l(fā)自內(nèi)心的微笑,聽著他們發(fā)自心底的“謝謝你”,是我感到最大滿足的時(shí)候。因?yàn)檫@是我的服務(wù)得到了用戶的認(rèn)可!
由于性格使然,總是追求高效率。突出一個(gè)“快”字。在平時(shí)的工作中,非常注重培養(yǎng)自己對于微機(jī)的操作速度。并總結(jié)業(yè)務(wù)處理中的經(jīng)驗(yàn),做到以最快的速度完成每筆業(yè)務(wù)。在今年的儲蓄練功比賽中,獲得了實(shí)操成績第一名的成績。我不光自己注重提高速度,同時(shí)將經(jīng)驗(yàn)與同事交流,提高整體業(yè)務(wù)處理速度。這樣做的最大好處就是為我們帶來了更多的用戶。很多用戶拿了號后發(fā)現(xiàn)還有100人在前面排隊(duì)都不會走,就是因?yàn)樗麄冎溃懊娴?00個(gè)人,最多只需30分鐘就可以排到,但是在其它金融機(jī)構(gòu)卻需要2個(gè)小時(shí)以上。高效率帶來更多的用戶,同時(shí)也使我局得到更多的效益。
服務(wù)的生命在于創(chuàng)新,服務(wù)在我們心中,已不僅僅是簡簡單單的兩個(gè)字,服務(wù)的根本已經(jīng)存在于我們心中,是責(zé)任心和道德感鑄就了我們?nèi)碌姆?wù)理念。我的服務(wù)理念始終貫徹“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”這郵政。我認(rèn)為這八個(gè)字不止適用于郵政的基本業(yè)務(wù)上,同時(shí)在儲蓄業(yè)務(wù)上也同樣適用,并可以加以強(qiáng)化,成為郵政儲蓄在銀行業(yè)市場上競爭中的一種有利手段。也可成為了我局郵儲服務(wù)的一種特色。對于快速發(fā)展的郵政儲蓄來說,新的業(yè)務(wù)層出不窮。對于我來說,不光要快速掌握新業(yè)務(wù),同時(shí)也要教會全組職工新的業(yè)務(wù)處理手續(xù)。但要迅速達(dá)到迅速準(zhǔn)確這個(gè)條件,就需要我花更多的精力熟悉新業(yè)務(wù),不光要掌握理論上的知識,還要熟練上機(jī)操作。因此所有新增的業(yè)務(wù)都先被我自己試了一遍。然后根據(jù)自己在操作中遇到的疑問,及時(shí)向上級部門反映,再與將實(shí)際工作時(shí)遇到的問題結(jié)合進(jìn)行總結(jié),在班組會上進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。
創(chuàng)新服務(wù),在我的服務(wù)理念中就是不按常理出牌。充分發(fā)揮年輕人的跳躍式思維,隨時(shí)都有新點(diǎn)子冒出來。坐在三尺柜臺,面對不同客戶,我隨時(shí)變換著自己的身份。這也體現(xiàn)出用戶是親人的服務(wù)理念。面對老年用戶,我就是您的好孫兒,對他們服務(wù),我就要做到像對自己的爺爺奶奶服務(wù)一樣,無視什么“不能為用戶填寫單式”的規(guī)定,除去最重要的金額和簽名外,其余都幫他們填寫!發(fā)自內(nèi)心的恭敬,會得到老年人的理解,我這樣的服務(wù)也得到了很多老年用戶的認(rèn)可。很多老年用戶已形成規(guī)律,來了就直接找我辦理業(yè)務(wù),即使叫號叫到其他的臺位,也是拿著號在我的臺位后面等。因?yàn)樗麄兿矚g聽我為他們解釋問題,我推薦的業(yè)務(wù)或?yàn)樗麄兲岢龅睦碡?cái)建議一般都會被采納。讓他們在郵政儲蓄辦理業(yè)務(wù)感覺到放心,我的服務(wù)目的就達(dá)到了。對于外地來京打工人員,我就是他們存款、匯款業(yè)務(wù)的“老師”。耐心指點(diǎn)他們填寫業(yè)務(wù)單式,為他們考慮采用哪種匯款方式最省錢、最方便,怎樣使用郵政綠卡,如何防范資金風(fēng)險(xiǎn),在我為他們服務(wù)的同時(shí),都要不時(shí)的提示他們。根據(jù)用戶來判斷服務(wù)的方式,這是我所采用的不同于以往的“您好”“歡迎在來”的機(jī)械式服務(wù)的新方法。條條框框框住的應(yīng)該是業(yè)務(wù)規(guī)定,而不是我們自己的服務(wù)方法和技巧,我時(shí)常鼓勵(lì)我們的柜員用自己的方式服務(wù)用戶,“看人下菜碟”在我這里是褒義的。自己就是用戶的鏡子。你微笑就會換來用戶的微笑,你面沉似水用戶也不會為了你陪笑。你把用戶放在心中的什么位置,同時(shí)也是體現(xiàn)在實(shí)際的服務(wù)中。
在學(xué)校,我從不遲到,按時(shí)值日。作為2號宿舍的舍長,我把宿舍管理得井井有條,一次又一次地得到了“文明宿舍”的稱號。作為班級的優(yōu)等生,我?guī)椭瑢W(xué),教對于他們來說有困難的題目。遇到難懂的題目,我會和他們一起討論,一起分析。作為一位共青團(tuán)團(tuán)員,我積極完成團(tuán)組織所交待的任務(wù),積極參與學(xué)校舉辦的活動。在老師眼里,我是一個(gè)成績優(yōu)異,團(tuán)結(jié)集體,努力學(xué)習(xí)的人,是老師的得力助手。
在家中,我是一個(gè)懂事的孩子。我是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的留守兒童,對于現(xiàn)在的我來說,學(xué)習(xí)是最重要的。我覺得老師的話是很有道理的,他說“你不學(xué)習(xí),拿什么來贍養(yǎng)20年后,30年后即將失去勞動能力的父母,有什么臉面回那個(gè)溫暖的家?!边@句話對我的感觸很深,因?yàn)閺男『湍棠桃黄鹕畹木壒剩退母星楹苌?,想讓她過上好日子
我有著強(qiáng)烈的時(shí)間觀念,我不想浪費(fèi)一分一秒,我認(rèn)為緊迫的青春才是有意義的。我喜歡讀書,喜歡在安靜的環(huán)境下讀書因此,我養(yǎng)成了一種習(xí)慣,凡用心做一件事,不可有雜音,否則心定不下來。除此之外,我對數(shù)學(xué)有著執(zhí)著的追求,我會花半小時(shí)解一道數(shù)學(xué)題,但我并不覺得這是在浪費(fèi)時(shí)間我我認(rèn)為這是在沖破極限,沖破心坎的極限我也是個(gè)好強(qiáng)的女孩,事事想當(dāng)爭頭鳥。就拿考試成績來說,如果考了不滿意的成績,我會作分析,想原因,統(tǒng)一后落于實(shí)踐中。我喜歡超過記錄的感覺。
**的英勇事跡得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和親切關(guān)懷。市政府副市長、市公安局黨委書記**、市公安局黨委及政治部等領(lǐng)導(dǎo)分別趕往市人民醫(yī)院看望慰問,送去了組織的關(guān)愛和溫暖。**同志勇追毒販、光榮負(fù)傷的英勇事跡,先后被各大新聞媒體及多家網(wǎng)站廣泛報(bào)道,社會各界及群眾組織被她的行為強(qiáng)烈感染,給予了高度評價(jià),紛紛自發(fā)到醫(yī)院探望。
她是公安基層新警中自我礪練的一個(gè)縮影和榜樣
**2012年12月參加公開招考進(jìn)入**公安分局工作,2013年經(jīng)錄警培訓(xùn)后分配到**分局**路治安派出所。她放棄派出所領(lǐng)導(dǎo)和同事對女警的工作照顧,主動要求參與刑偵工作并參加110值班。為了方便工作,**還將一頭漂亮的齊腰長發(fā)剪短。涉及工作,**總是第一時(shí)間和同事?lián)屩?,和男民警同甘苦,時(shí)時(shí)加班,日日巡邏,派出所一有事,老百姓有求助事,她總是第一時(shí)間趕到。
**以高度的責(zé)任感、超強(qiáng)的執(zhí)行力投入到需要處處躬行不怠、需要忘我奉獻(xiàn)的公安工作中,憑借著一顆對人民群眾的火熱之心,以熱情和真誠贏得了領(lǐng)導(dǎo)同事和轄區(qū)內(nèi)群眾的一致稱贊。20**年5月,轄區(qū)一對夫妻因?yàn)楦星閱栴},女子想不開準(zhǔn)備割腕自殺,當(dāng)日值班的**接到110救助警情,及時(shí)上門進(jìn)行勸解,女子拒不打開房門,**緊急叫來“開鎖王”進(jìn)入房門,一邊耐心勸解安慰女子,一邊用自己的醫(yī)學(xué)知識開展急救送醫(yī),挽救了女子的生命。事后,該女子專程來到派出所表示感謝,并感慨道:派出所的小**是一位未婚的小女孩子都有這樣大的能量,如此貼心地開導(dǎo)安慰自己,很慚愧,今后再也不會那么干這種傻事了。
**利用工作之余結(jié)合轄區(qū)內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)多,電話和信用卡類詐騙案高發(fā)的特點(diǎn),搜集各類防詐騙資料,先后共整理出20多條防騙提示,并自己出錢制作“防騙宣傳海報(bào)貼”送到各銀行網(wǎng)點(diǎn)和社區(qū)內(nèi),積極指導(dǎo)銀行工作人員如果在工作時(shí)發(fā)現(xiàn)有老年人獨(dú)自匯款的情況,第一時(shí)間向派出所報(bào)告。這一措施很快收到成效。20**年6月,**路治安派出所接到銀行報(bào)警稱,一名老年人不顧銀行工作人員和家人的勸阻執(zhí)意要給陌生人大額匯款。**迅速出警,面對固執(zhí)的老人,她擺事實(shí),講道理,耐心做通老人的思想工作,成功預(yù)防了一起詐騙案的發(fā)生。作為一名女性民警,**以其女性特有的親和力在日常工作中發(fā)揮著重要作用。經(jīng)統(tǒng)計(jì),在全所民警的共同努力下,今年該轄區(qū)針對老年人的匯款詐騙案發(fā)案率下降了80%。
派出所法制監(jiān)督員的工作主要是記錄每位辦案民警執(zhí)法過程和案件程序,根據(jù)檔案記錄判定執(zhí)法和案件是否合法,此項(xiàng)工作瑣碎而繁雜,一個(gè)字、一句話不符合要求都不予以存檔,需要監(jiān)督員超強(qiáng)的細(xì)心和責(zé)任心才能勝任。**自學(xué)法律與公安業(yè)務(wù)知識,由于業(yè)務(wù)能力逐漸過硬,成為了派出所開展“一案一審核”的法制監(jiān)督員。由于**學(xué)習(xí)能力強(qiáng),工作細(xì)致負(fù)責(zé),她對本所辦案民警的執(zhí)法監(jiān)督過程和整理完善的個(gè)人執(zhí)法檔案均經(jīng)得起分局的檢驗(yàn),今年,**路治安派出所在全局執(zhí)法質(zhì)量排名上升了**個(gè)名次,一舉擺脫歷年執(zhí)法質(zhì)量工作靠后的局面。
她是公安隊(duì)伍中一名具備刑警素質(zhì)的代表和典范
從事郵政儲蓄多年來,我一直舍小家顧大家,一腔愛心獻(xiàn)儲戶,滿腔忠誠為單位,帶領(lǐng)全體員工在自己的本職崗位上踏踏實(shí)實(shí),積極肯干,任勞任怨,無私奉獻(xiàn),書寫著自己平凡而又無悔的篇章。雖有辛苦,但同時(shí)也嘗到了成功的甜頭。由于工作出色,受到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的廣泛贊譽(yù)。
上任之初,我身體力行,通過開展職工座談會、研討會和每月一次經(jīng)營分析等活動,給大家講形勢、講任務(wù)、講責(zé)任、講主人翁精神,使大家增強(qiáng)憂患意識,增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難的決心,在全行職工中樹立了“所興我榮、所衰我恥”的時(shí)代主人翁精神。思想的變化帶動了職工面貌的改變,不怕苦、不畏難的人多了;勤學(xué)習(xí)、鉆業(yè)務(wù)的人多了;上門營銷、忘我工作的人多了。在此基礎(chǔ)上,我在基礎(chǔ)管理和內(nèi)部管理上作了大量工作,加強(qiáng)了內(nèi)控制度建設(shè),制訂了完善的制度,在基礎(chǔ)管理、服務(wù)和內(nèi)控管理方面有較大的提高,全所同志們都能嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
為了完成我所的營銷目標(biāo),我們走企業(yè)、訪單位、串小區(qū)、進(jìn)商店、走鄉(xiāng)鎮(zhèn)。我和同事們發(fā)揮“想千方百計(jì),走千家萬戶,盡千辛萬苦,說千言萬語”的“四千四萬”精神,不分白天黑夜穿梭往來于機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位,叩開了成千上萬個(gè)儲戶的家門。帶領(lǐng)所內(nèi)員工超額完成全年保險(xiǎn)任務(wù),完成量達(dá)260萬。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,才能及時(shí)調(diào)整營銷策略,捕捉商機(jī),在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。幾年來,我走遍了附近的各營業(yè)場所、大小攤點(diǎn)及城郊的各個(gè)村子,這種面對面、點(diǎn)對點(diǎn)的宣傳頗見成效。在項(xiàng)目開發(fā)方面,銅霞路的拆遷擴(kuò)建項(xiàng)目第一期,通過6、7、8三個(gè)月的挨家挨戶上門拜訪,終不負(fù)有心人,成功攬收拆遷款近300萬。我想,人與人之間,難能可貴是真誠,真心相待唯信任。我用真心換來了用戶的信任,也贏得了用戶對我儲蓄所的信任。憑著一股不服輸?shù)膭蓬^,憑著強(qiáng)烈的責(zé)任心,憑著對營銷工作的滿腔熱情,靠著我和同事們的頑強(qiáng)拼搏,把我們銅塘灣儲蓄所發(fā)展成為一個(gè)充滿活力和具有廣闊發(fā)展前景的小巨人,樹起了小行也能做大文章的成功典范。成功的背后凝結(jié)著很多營銷的艱辛和汗水,只要我們用真心、真情去打動客戶,就一定能無往而不勝。
作為郵政儲蓄所的一名老員工,我是與她一起成長起來的。作為儲蓄所主任,我處處嚴(yán)格要求自己,愛崗敬業(yè),為我所創(chuàng)造了良好的人文環(huán)境和良好的工作氛圍。在我的感召下,員工人人積極向上,互幫互助,真誠友愛,形成了強(qiáng)大的凝聚力、戰(zhàn)斗力,能按質(zhì)按量圓滿完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。我行倡導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)合作精神得到較好的體現(xiàn)。
新的一年里,我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。新的一年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,踏踏實(shí)實(shí),著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他行學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的經(jīng)驗(yàn),一如既往地做好本職工作,時(shí)刻以“服務(wù)無止境,服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,服務(wù)要持久”的服務(wù)理念鞭策和完善自我,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,恪盡職守,愛崗敬業(yè),為郵儲的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處,再創(chuàng)郵儲所新的輝煌!