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論文關鍵詞:電信業(yè)融合;發(fā)展趨勢;組織結(jié)構(gòu)
一、引言
從本世紀初開始.全球電信業(yè)進人了以融合為主要特征的發(fā)展階段。電信技術、互聯(lián)網(wǎng)技術和視頻技術的融合.推動了全球新一輪的電信改革,具體體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)融合、業(yè)務融合、網(wǎng)絡融合、終端融合等多個方面。2008年.電信業(yè)又迎來新的融合格局:即從ICT(InformationandCoinlnuni.cationTechnolog’y)單一產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu),逐步向TIME(Tele.conr,Internet.MediaandEntertainment)型復雜生態(tài)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變。業(yè)務融合使得電信業(yè)長期發(fā)展過程中的技術驅(qū)動模式逐漸轉(zhuǎn)為業(yè)務驅(qū)動模式.這反過來進一步強化了電信業(yè)的融合趨勢“融合”給電信運營企業(yè)組織結(jié)構(gòu)帶來了巨大影響。電信運營企業(yè)要想在“融合”中贏得競爭優(yōu)勢,必須適時調(diào)整組織結(jié)構(gòu)那么如何認清電信業(yè)融合的結(jié)構(gòu)因素?融合如何對電信運營企業(yè)組織產(chǎn)生影響?對于這些問題,本文力圖通過深入剖析電信運營業(yè)的融合趨勢.探究該趨勢對電信運營企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響.提出我國電信運營企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的幾點建議
二電信業(yè)融合的結(jié)構(gòu)類型
1.電信產(chǎn)業(yè)融合。產(chǎn)業(yè)融合既包括產(chǎn)業(yè)內(nèi)融合,又包括產(chǎn)業(yè)間融合,具體指產(chǎn)業(yè)鏈向廣度和深度延伸在廣度上是指產(chǎn)業(yè)鏈主體不斷增加.已經(jīng)部分實現(xiàn)融合的新電信產(chǎn)業(yè)將進一步和娛樂產(chǎn)業(yè)結(jié)合。在不久的將來,電信產(chǎn)業(yè)(T)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)(I)、傳媒產(chǎn)業(yè)(M)、娛樂產(chǎn)業(yè)(E)相互問將產(chǎn)生巨大的影響,并融合為新的“TIME”生態(tài)系統(tǒng)在深度上是指不同業(yè)務提供者的逐漸融合.如美國Verion能夠提供基于FIOS網(wǎng)絡的固話、互聯(lián)網(wǎng)接人和數(shù)字電視的三種業(yè)務捆綁服務。電信產(chǎn)業(yè)融合最明顯的表現(xiàn)為全球電信運營企業(yè)越來越頻繁的并購。以臺灣移動市場為例.1997年1月,臺灣正式開始電信自由化,共發(fā)放了八張GSM行動電話執(zhí)照,六家集團得標,它們分別是:太平洋通用電訊(臺灣大哥大)、遠傳電信、和信電訊、泛亞電信、東信電訊、東榮國際電信。當時.連中華電信在內(nèi).臺灣移動市場上共有七家電信運營商。到2006年6月臺灣大哥大合并泛亞電信后,臺灣GSM移動市場上只剩下中華電信、臺灣大哥大和遠傳電信三家移動運營商。其中。先是1998年12月和信電訊合并了東榮國際電信.接著是2004年遠傳電信合并和信電訊,然后是2006年1月、7月,臺灣大哥大分別合并了東信電訊、泛亞電信。短短十年時間。僅臺灣移動市場上就發(fā)生了四起電信運營企業(yè)合并案.可見電信運營業(yè)合并趨勢之迅猛。
2.網(wǎng)絡融合。網(wǎng)絡融合的趨勢來源于電信技術的進步.網(wǎng)絡技術上的一致性使得不同的網(wǎng)絡在網(wǎng)絡層可以實現(xiàn)互聯(lián)互通。形成無縫覆蓋.在業(yè)務層上形成互相滲透和交叉。網(wǎng)絡融合既包括電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和計算機網(wǎng)的融合,即三網(wǎng)融合,又包括電信網(wǎng)內(nèi)移動網(wǎng)絡和固定網(wǎng)絡的融合(即FMC)
一、研究背景與意義
公共信息就是公共領域中與公眾密切相關的信息,是知識單元應獲得性的社會符號體系。公共信息管理就是人類借助于技術的、經(jīng)濟的、政策的、法律的、人文的方法和手段對公共信息進行引導、指揮、控制、協(xié)調(diào),以提高公共信息的利用效率,最大限度地實現(xiàn)公共信息效用為目的的一種活動。近些年,公共信息管理領域大量的研究工作關注描述和理解社會信息系統(tǒng)中集群行為產(chǎn)生的原因和演進的過程,公共信息管理視域下的輿論傳播就是其中最重要的研究方向之一。輿論傳播,就是社會公眾對他們所關切問題的意見、態(tài)度、信念在社會群體和大眾媒介中的公開表達,并且形成具有一致性和強烈性的共同社會意識,以及發(fā)揮社會作用的社會過程。既包括輿論形成時所發(fā)生的一切傳播行為和傳播過程,也包括輿論形成后發(fā)揮其社會控制功能時所發(fā)生的一切傳播行為和傳播過程。
輿論傳播最早隸屬于新聞傳播學科的輿論學研究,之前的研究范疇也多限于此,研究人員、研究機構(gòu)多是新聞傳播和黨政宣傳領域,但隨著科技高速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)和無線移動通信終端的日益普及,輿論傳播的研究對象與研究情景都發(fā)生了翻天覆地的變化,尤其是近些年,突發(fā)事件頻繁發(fā)生,世界已經(jīng)進入了突發(fā)危機時代,而互聯(lián)網(wǎng)與移動通信則給突發(fā)危機的實時、全面呈現(xiàn)提供了平臺,但同時也為謠言傳播提供了便利,公共話語權由相對集中向相對擴散發(fā)展,由此,由互聯(lián)網(wǎng)與無線移動通信終端引發(fā)的集聚突發(fā)事件也是層出不窮,給社會系統(tǒng)與民眾生活帶來巨大的變化,其中也蘊含了極大的社會價值與經(jīng)濟價值,值得重點關注與深入研究。輿論傳播原來的研究方法和手段多是基于邏輯分析與定性推導,而當前的輿論傳播已逐漸過渡到公共信息管理的研究范疇之內(nèi),其研究范式與研究方法工具也發(fā)生了很大變化,公共信息管理視域下的輿論傳播研究已演進成為多學科多領域多種理論方法多種技術工具交叉集成的研究方向,吸引了眾多學科領域大量的研究注意力資源,呈現(xiàn)出蓬勃迅猛的發(fā)展態(tài)勢。
雖然之前已有部分專家學者對輿論傳播現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢進行過探討和分析,但由于近些年互聯(lián)網(wǎng)與無線移動通信的快速發(fā)展與日益普及,其研究對象的依存、演化的環(huán)境與條件已發(fā)生了極大的變化,傳統(tǒng)的理論與方法在新情況、新問題、新背景下已不能較為全面、真實、詳盡地反映時代的發(fā)展與變化,從公共信息管理的角度對其進行研究與分析應是今后發(fā)展的一個趨勢與方向。受到文獻的啟發(fā)與幫助,本文從公共信息管理的視角出發(fā)利用科學計量學方法對輿論傳播的最新文獻數(shù)據(jù)進行定量分析,以CNKI中國學術期刊網(wǎng)絡出版總庫收錄論文為依據(jù),以此科學客觀地了解公共信息管理視域下輿論傳播的發(fā)展脈絡與研究現(xiàn)狀,探索公共信息管理領域的發(fā)展趨勢與研究前景,并從輿論傳播的角度為公共信息管理的優(yōu)化提供建議和參考。
二、數(shù)據(jù)來源與分析
本文從公共信息管理視角出發(fā)對2001~2011年間公開發(fā)表在CNKI中國學術期刊網(wǎng)絡出版總庫的輿論傳播研究的論文進行了分析,由于各種因素,本文實施的這次檢索一定會遺漏部分相關論文,但可以視為一種大規(guī)模抽樣統(tǒng)計,是能夠較大程度反映該領域狀況的。從本次檢索結(jié)果看,2001年只有67篇論文,但2002年文章總數(shù)達到了104篇,數(shù)據(jù)增幅55.2%,在隨后的幾年里,對公共信息管理領域輿論傳播的研究持續(xù)得到發(fā)展并呈現(xiàn)逐年增長趨勢,從2003年開始,一直到2010年,此間文獻數(shù)量迅猛增長,體現(xiàn)出公共信息管理視域下的輿論傳播研究已經(jīng)受到越來越多專家學者的關注,也產(chǎn)生了越來越多的研究成果。
根據(jù)普賴斯理論,計算核心著者的公式為:m?艿0.749×■(式中nmax為發(fā)文量最多的著者論文數(shù),m為核心著者最低發(fā)文量),統(tǒng)計得到核心著者已達到60多名。由此可見,公共信息管理領域輿論傳播研究已具有相當數(shù)量的一批核心著者。國家自然科學基金和國家社會科學基金對公共信息管理領域輿論傳播研究的資助力度最大,資助文獻達到了78篇和75篇,居各種資助來源之首。國家高技術研究發(fā)展計劃(863計劃)、高等學校博士學科點專項科研基金、國家重點基礎研究發(fā)展計劃(973計劃)等緊隨其后。其他國家級基金和省部級基金項目也給予了公共信息管理領域輿論傳播研究較大支持,近幾年公共信息管理領域輿論傳播研究的快速發(fā)展受益于這些基金項目的資助,而公共信息管理領域輿論傳播研究的創(chuàng)新與發(fā)展仍需要各大基金項目更大力度的支持。
三、討論與建議
從以上分析我們可以看出,公共信息管理將成為今后一段時期的研究熱點,其涵蓋信息管理、公共管理、通信傳播、黨政宣傳等眾多學科領域,成交叉化集成化發(fā)展,在當前高速信息化、網(wǎng)絡化背景下,其研究空間與研究價值巨大。而公共信息管理視域下的輿論傳播研究則在當前互聯(lián)網(wǎng)和無線通信日益普及的情況下煥發(fā)出新的光芒,尤其是當今社會突發(fā)事件頻現(xiàn),而網(wǎng)絡則成為一個巨大的輿論場,發(fā)揮出令人驚訝的能量,給眾多學科領域帶來新的問題與挑戰(zhàn)。通過對年載文量的分析,我們可以看到其研究文獻量每年的總量持續(xù)高走,并且近幾年更呈現(xiàn)出區(qū)別與前些年的高速率增長,這正是一個研究方向蓬勃發(fā)展、日益為眾多研究者關注的具體表現(xiàn),當然也反映出我國公共信息管理領域相關研究者對新情況、新問題的敏感與關注,從當前的數(shù)據(jù)可以判斷出公共信息管理視域下輿論傳播研究在今后相當長時期內(nèi)都是一個研究熱點,其在公共信息管理的視域下更具包容性與交叉性,勢必引發(fā)更多的學科領域以及研究人員與機構(gòu)的介入,其蓬勃之勢可以想見,而且根據(jù)知識管理與計量分析的理論我們可以得出,這樣大量研究資源的進入之后,公共信息管理視域下的輿論傳播研究也會由漸高而變得漸大,有可能從輿論傳播或輿情傳播這一單一論題而逐漸擴展,從多個角度層次對該研究方向進行論述與刻畫。而發(fā)文著者的分析可以看出近年來在公共信息管理領域的輿論傳播研究方面做出較多工作的個人,同時也反映出這些人員在該研究方向上的重視與實力,是我國公共信息管理領域輿論傳播研究的主要力量的代表。
另外,我們也能從中看出輿論傳播從一個新聞傳播領域的傳統(tǒng)研究方向進而在網(wǎng)絡化、信息化背景下逐漸成為眾多其他學科領域關注的研究方向,尤其是在公共信息管理視域下更彰顯出其巨大的研究潛力和價值。研究方法、研究工具、研究理論、研究角度多種多樣,對研究對象的研究也更為深入和細致,互聯(lián)網(wǎng)與移動通信把我們帶入了一個超大規(guī)模的共享互通的輿論場,而公共信息管理也把輿論傳播研究帶入了一個超學科領域的交叉融合的研究場域,眾多學科的理論方法、技術工具在這里碰撞交匯、互補協(xié)進,勢必帶動整個學科領域的飛躍發(fā)展與質(zhì)變突進。
但從中我們也發(fā)現(xiàn),相當數(shù)量的文獻結(jié)論具有相似性和表面性,且多為定性主觀判斷,尚缺少相關的數(shù)據(jù)支持與仿真呈現(xiàn),這應該是該研究領域進一步工作的方向,從定性研究向定量研究偏移,實現(xiàn)定性研究與定量研究綜合集成的研究態(tài)勢,既不泛泛而談,也不囿于技術工具,定性與定量研究兩者協(xié)同共進,促進該研究方向的良好發(fā)展。研究資助來源分析體現(xiàn)當前公共信息管理領域的輿論傳播研究的來自科研領域的主要推動力與支持者,現(xiàn)在的豐碩成果得益于這些資助,而今后更大的發(fā)展仍需要相關項目課題的進一步支持。我們的數(shù)據(jù)計量是以科研文獻為對象,科研文獻的資助來源多為縱向項目,資助者多以各級政府或事業(yè)團體為主,從資助來源分析能夠看出當前各級政府與事業(yè)團體對公共信息管理視域下的輿論傳播研究的重視與關注。但應看到,公共信息管理視域下的輿論傳播在坊間,尤其是應用方面的發(fā)展也同樣蓬勃迅猛,輿情監(jiān)測軟件和輿論公關公司近年來從無到有,從少到多,這些機構(gòu)或個人也對公共信息管理視域下的輿論傳播做了大量的工作,雖然他們的工作未必能較為明顯的反映在科研文獻上,但他們的工作和成果我們不能忽視。這一情況同樣印證了公共信息管理視域下輿論傳播研究的巨大價值與意義。
社會的發(fā)展、科技的進步以及大眾對公共事務與自身權益的關注與表達訴求愿望的日益提高,都使得公共信息管理這一研究領域逐漸成為社會各界關注的焦點,如何處理好公共信息,管理好公共信息,使得公共信息的效用最大化、成本最小化,通過公共信息管理促進社會系統(tǒng)穩(wěn)定、和諧、有序的發(fā)展都是需要我們研究與考慮的問題,公共信息管理關系到社會各界的利益,因而其中的影響因素眾多,如何在這樣一個復雜的、動態(tài)的、實時的大信息化環(huán)境、大信息系統(tǒng)、大信息網(wǎng)絡中做到公共信息管理的優(yōu)化的確是一個非常困難的問題,而公共信息管理視域下的輿論傳播研究似乎為我們提供一個思路,公共信息管理視域下的輿論傳播可以看成復雜社會信息系統(tǒng)中的信息流的擴散與傳播,其中夾雜著社會各界的訴求與愿景,在互聯(lián)網(wǎng)與移動通信構(gòu)建的共享交互信息場域中或匯流成巨或相互消抵,將網(wǎng)下態(tài)勢反映為網(wǎng)上情景,將想法、情感成具為信息,這樣我們是否可以考慮從輿論傳播的引導與管理出發(fā)對公共信息管理進行優(yōu)化,即對公共信息流進行合理的處理與管理,減少公共信息的溝通障礙,減少和對沖有害公共信息波涌的形成,增進良性公共信息的交流融合,促進公共信息的合理有序流動,使公共信息如同我們社會肌體的血液一般,以和諧有序的流動帶走危害與損失,帶來發(fā)展與共贏,終而實現(xiàn)公共信息生態(tài)的良好構(gòu)建與健康發(fā)展。
關鍵詞 翻轉(zhuǎn)課堂 高職院校 研究述評 發(fā)展趨勢
中圖分類號:G712 文獻標識碼:A DOI:10.16400/ki.kjdkx.2017.02.016
Abstract Lots of research results have been acquired in the application of the flipped classroom in higher vocational college .By analyzing the existing research results, we found that the research focused on the teaching model, the practice application and so on. Though the existing research is of great value, there also exist some deficiencies .So the research should be combined with the emerging internet technologies and the terminal learning software ,so that, we can promote the flexibility and creativity of the flipped classroom. In addition, we can combine it with hierarchical teaching and training curriculum small-class teaching reform to subvert the traditional mode of practice teaching. The quality of practice teaching will be greatly improved.
Keywords the flipped classroom; higher vocational college; research review; development trend
1 翻轉(zhuǎn)課堂概述
1.1 翻轉(zhuǎn)課堂的含義
翻轉(zhuǎn)課堂,英文為The Flipped Classroom,有的學者也將其譯作顛倒課堂、反轉(zhuǎn)課堂等,但其中最常見的譯文是翻轉(zhuǎn)課堂。關于翻轉(zhuǎn)課堂的概念,國內(nèi)外很多學者都是從n前為學生提供學習資源,課上討論交流,課后鞏固練習的角度闡述翻轉(zhuǎn)課堂的概念。因此,筆者將翻轉(zhuǎn)課堂定義為借鑒現(xiàn)代信息技術和網(wǎng)絡資源的支撐,對課堂與課外教學時間進行重新調(diào)整、分配與運用而構(gòu)建起來的一種全新的教學模式。
1.2 翻轉(zhuǎn)課堂的起源及發(fā)展
翻轉(zhuǎn)課堂作為一種新型的認可度極高的教學組織形式最早是從可汗學院開始的,它推動了翻轉(zhuǎn)教學在全球范圍的發(fā)展。在2011年7月的美國翻轉(zhuǎn)課堂大會上,很多學者指出,在翻轉(zhuǎn)課堂中,教師從課堂的主宰者成為了指點學生發(fā)展的導師;教學內(nèi)容通過視頻被保存了下來,學習者可以依據(jù)自身的學習情況進行針對性的復習;這種模式融合了單純講解和建構(gòu)主義學習理念。2012年4月,在美國的翻轉(zhuǎn)課堂大會上,與會者通過展現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂模型圖和普遍適應思想的構(gòu)想圖,向世界展現(xiàn)了翻轉(zhuǎn)課堂這種全新的教學方法的本質(zhì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展,翻轉(zhuǎn)課堂的教學方法逐漸在美國開始流行并引起狠多人的爭論。
在我國,也曾經(jīng)出現(xiàn)過類似的教學方法,但被稱為高效課堂。典型的例子是山東杜郎口中學在1998年所嘗試的杜郎口教學模式。
2 翻轉(zhuǎn)課堂在高職院校中的應用研究現(xiàn)狀
國內(nèi)文獻研究主要采用中國知網(wǎng)(CNKI)收錄的有關翻轉(zhuǎn)課堂在高職院校中的應用研究期刊論文為研究對象,以“翻轉(zhuǎn)課堂”作為檢索詞在“篇名”中進行精確檢索,經(jīng)過檢索發(fā)現(xiàn)國內(nèi)的有效文獻自2012年算起,搜索年限截止到2015年12月,并將會議、報紙、訪談等不符合要求的各類非學術文章剔除,共檢索出期刊2286篇,進而以“高職”為篇名在結(jié)果中搜索,共搜到相關期刊259篇;碩士學位論文102篇,“高職”題名的3篇。具體年份和論文研究數(shù)量見表1所示。
表1數(shù)據(jù)顯示我國關于翻轉(zhuǎn)課堂的研究最早是從2012年開始的,到2015年12月為止,共有2286篇期刊論文、102篇碩士學位論文,說明我國對翻轉(zhuǎn)課堂的關注程度越來越高,并呈不斷上升的趨勢,尤其在2015年增長速度最快,研究成果最多。翻轉(zhuǎn)課堂在高職院校中的應用相關研究數(shù)量見表2。
表2數(shù)據(jù)顯示明確運用翻轉(zhuǎn)課堂作為篇名,對其在高職院校中的應用進行研究最早始于2013年,并在2015年呈較快的增長速度,其中期刊論文研究數(shù)量較多,碩士學位論文研究較少。通過對文獻內(nèi)容展開分析,總結(jié)出學者們對于翻轉(zhuǎn)課堂在高職院校中的應用研究現(xiàn)狀如下:
2.1 翻轉(zhuǎn)課堂教學模式研究
本文通過對260多篇翻轉(zhuǎn)課堂在高職院校教育中的應用研究文獻進行分析發(fā)現(xiàn),此類研究是從探索翻轉(zhuǎn)課堂在高職院校中的應用模式開始的。較早對翻轉(zhuǎn)課堂與高職教育的結(jié)合模式進行分析總結(jié)的學者是結(jié)合高職教育的基本特點,將翻轉(zhuǎn)課堂教學模式分為三大步驟:課前新知識的學習及檢測,課上討論及教師輔導,課后教師對問題的反饋及知識加深。但這種教學模式可能會面臨學生的內(nèi)驅(qū)力不足等諸多問題。隨著課程建設及改革的進一步深化和現(xiàn)代信息技術的發(fā)展,結(jié)合高職院校培養(yǎng)應用型人才的需要,有學者提出了“混合式翻轉(zhuǎn)課堂”的教學模式,在這種教學模式下,首先建立空間課程資源,根據(jù)社會和企業(yè)的要求構(gòu)建課程內(nèi)容,結(jié)合課程教學目標和人才培養(yǎng)要求選取實用性強的學習內(nèi)容和資源。隨后將課程內(nèi)容進行分類整理,將其分為自主學習和進入課堂講解兩部分。然后根據(jù)分類的課程資源給學生分配學習任務,一半利用網(wǎng)絡學習,另一半則在課堂由教師講解疑難知識點。近來,隨著移動學習終端的普及和二維碼技術的發(fā)展,有的學者開始探索將所有的相關學習內(nèi)容和操作方式轉(zhuǎn)換為二維碼附到書本知識后面,當學生對書本知識點存在疑惑時可以隨時掃描二維碼進行學習,解決疑惑,這不僅節(jié)約了課堂學習時間,某種程度上也是在踐行著因材施教。
2.2 翻轉(zhuǎn)課堂教學實踐研究
通過文獻分析發(fā)現(xiàn),較早對翻轉(zhuǎn)課堂進行研究的文獻都主要從翻轉(zhuǎn)課堂的可行性研究、開展情況等方面研究如何將其應用于實踐性較強的高職教育之中。通過文獻檢索發(fā)現(xiàn),在高職教育中最早應用翻轉(zhuǎn)課堂的是實訓類和操作性較強的課程和全校性的公共課程,李愛紅教授最早對翻轉(zhuǎn)課堂在高職院校會計電算化實訓課程中的應用進行了實證研究,在該門課程中她運用了微課程教學模式和任務驅(qū)動教學方法,通過建立碎片化的知識體系、任務驅(qū)動式的實訓體系、養(yǎng)成學生職業(yè)能力的項目體系以及面向過程的形成性考核體系來實現(xiàn)課程完整教學過程。其他很多學者都曾嘗試在“大學計算機基礎”、“基礎會計”、“證券投資分析”以及很多實訓課程中運用翻轉(zhuǎn)課堂教學模式。
2.3 翻轉(zhuǎn)課堂在實訓課程中的應用研究
實訓課程在高職院校的人才培養(yǎng)工作中占據(jù)著重要地位,傳統(tǒng)的教學手段和教學方法制約著實訓教學質(zhì)量和進度,很多寶貴的課堂實訓時間都用于了教師對知識的講解,大大減少了學生動手操作的實訓時間,難以實現(xiàn)實訓教學的知識目標和能力目標。翻轉(zhuǎn)課堂教學模式正好可以在一定程度上解決實訓課程的這種困境,翻轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)的“教師講、學生聽”的教學模式,大大節(jié)省了課堂教學時間,與導向教學法和任務驅(qū)動教學法相結(jié)合,以任務為主線、學生為主體,實現(xiàn)分層教學和個性化教學,值得高職院校在實訓課程中適當推廣和普及。
通過知網(wǎng)文獻分析發(fā)現(xiàn),對于在高職院校實訓課程中采用翻轉(zhuǎn)課堂教學模式的研究還比較少,主要是借鑒傳統(tǒng)理論課程教學的方式,沒有完全貼合實訓課程的需要,但細細分析學者們的觀點發(fā)現(xiàn),他們大都認同實訓課程更需要應用翻轉(zhuǎn)課堂的教學模式,提高實訓教學的效果和學生的實踐動手能力。大多數(shù)學者在作相關研究時都是以相應的實訓課程作為案例進行分析。但值得慶幸的是我們基于文獻分析發(fā)現(xiàn),學者們越來越注重如何做好翻轉(zhuǎn)課堂教學設計,提高教學效果,并結(jié)合新興的信息技術,如慕課、微彈幕等,改善課堂效果,而不是只停留在論證翻轉(zhuǎn)課堂是什么,為什么要用翻轉(zhuǎn)課堂的階段。
3 高職院校翻轉(zhuǎn)課堂研究的反思及展望
隨著互聯(lián)網(wǎng)+理念的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)+教育的公式也被廣泛認同和應用,互聯(lián)網(wǎng)+教育的普及和發(fā)展,將會使未來一切教與學的活動都圍繞互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生巨大的變化,老師的教、學生的學、師生之間的互動交流都將在互聯(lián)網(wǎng)上進行,線上實現(xiàn)知識的成型,并對線下的活動形成必要的補充和拓展,線上線下相互補充。
現(xiàn)有關于翻轉(zhuǎn)課堂在高職教育中的應用的研究,雖然對于今后課堂教學模式的改革和發(fā)展有較高的研究意義和價值,但是也不難發(fā)現(xiàn),現(xiàn)有研究還處于探索和借鑒階段,很多研究成果仍然停留在論證和理論總結(jié)階段,研究成果主要以論文為主,實踐應用性和系統(tǒng)化水平還有很大的提升空間。但是,作為教學模式研究和課程教學改革創(chuàng)新的一種重要手段和方法,對高職院校翻轉(zhuǎn)課堂應用的研究成果極大地豐富了已有的教學模式,對今后的研究和應用具有重要的現(xiàn)實指導意義,可以為在高職院校中實踐翻轉(zhuǎn)課堂提供必要的理論指導。因此,為了促進翻轉(zhuǎn)課堂在高職院校中的應用研究進一步系統(tǒng)化、理論化,緊跟互聯(lián)網(wǎng)+教育發(fā)展趨勢,今后的研究與實踐應注意結(jié)合新興的互聯(lián)網(wǎng)技術和終端學習軟件,實現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂在高職院校教學中的靈活應用,促進翻轉(zhuǎn)課堂教學模式的創(chuàng)新。此外,尤其是在高職院校實訓課程中運用翻D課堂教學模式的同時,也應該根據(jù)教學規(guī)律提高課堂效果,采用分層教學和小班化教學的模式,彌補傳統(tǒng)實訓課程教學模式存在的不足,并不斷提高實訓課程教學質(zhì)量。
參考文獻
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關鍵詞:移動互聯(lián)網(wǎng);電子商務;平臺構(gòu)建;農(nóng)村
中圖分類號:TP393 文獻標識碼:A 文章編號:2095-1302(2017)04-00-02
0 引 言
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,知識、信息得到前所未有的廣泛傳播,這不僅加速了電子商務的發(fā)展, 同時也擴大了電子商務的服務類型與應用范圍, 促使各種商業(yè)活動在移動互聯(lián)網(wǎng)上進行[1]。2015年3月5日,總理在政府工作報告中提出,制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃,推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合,促進電子商務、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展。移動互聯(lián)網(wǎng)與電子商務相結(jié)合,將產(chǎn)生大量的創(chuàng)新性應用與機會,農(nóng)村傳統(tǒng)經(jīng)營理念、市場營銷、管理模式和業(yè)務流程也將隨之發(fā)生深刻的變化。移動互聯(lián)網(wǎng)技術的興起,并非單純將終端從PC端遷移到移動終端,而主要有其自身的3大特點:
(1)每個移動終端都有一個唯一的SIM卡和確定的運營商,便于電子商務過程中個人身份的認證;
(2)移動終端隨身攜帶,不像PC機終端那樣時而在線時而離線;
(3)移動終端可以通過GPS或基站實現(xiàn)定位,為需要確定位置的電子商務提供方便[2]。隨著我國智能手機的普及與移動上網(wǎng)資費的不斷下降,移動互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展越來越快,農(nóng)村居民使用手機移動互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上購物的人越來越多,相對于電腦, 智能手機的普及對農(nóng)村網(wǎng)民的增長發(fā)揮了更加重要的作用。因此,大力發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)時代農(nóng)村電子商務,以信息化帶動農(nóng)村跨越式發(fā)展,振興“三農(nóng)”經(jīng)濟,具有十分重要的戰(zhàn)略意義。
1 移動互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務的發(fā)展趨勢
電子商務借助移動互聯(lián)網(wǎng)東風,利用移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢乘勢而上,其發(fā)展趨勢目前主要集中在3個方面[3]。
1.1 傳統(tǒng)電子商務將向移動互聯(lián)網(wǎng)滲透
擁有市場上成熟傳統(tǒng)電子商務平臺的商家已經(jīng)意識到移動互聯(lián)網(wǎng)無處不在的威力,如淘寶、當當、Ebay等借助移動互聯(lián)網(wǎng)大力拓展用戶群,為移動互聯(lián)網(wǎng)時代農(nóng)村電子商務應用提供了有利的條件。
1.2 O2O模式的興起
O2O(Online To Offline)模式指一種新的商業(yè)模式,網(wǎng)上的虛擬經(jīng)濟能夠與網(wǎng)下的實體經(jīng)濟實現(xiàn)全面融合。O2O模式可以在移動互聯(lián)網(wǎng)上完成生活中的任何商業(yè)行為,這為電子商務擴展其業(yè)務范圍提供了全新的商業(yè)模式。
1.3 移動支付安全性的提高
移動支付手段是移動互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務的基礎,如果移動支付安全性出現(xiàn)問題,就不可能存在移動電子商務,隨著移動手機支付軟件的不斷完善,移動互聯(lián)網(wǎng)下的電子商務用戶越來越多。
2 農(nóng)村電子商務存在的問題
雖然互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務發(fā)展勢頭迅猛,但城鄉(xiāng)差別依舊很大,這是由我國現(xiàn)有的城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)決定的。在城市,電腦普及率已經(jīng)相當高,但在農(nóng)村,電腦的普及率卻很低。另外,廣大農(nóng)村地區(qū)相對城市來說,地廣人稀,物流的營運效益普遍低下,這些問題給農(nóng)村的電子商務發(fā)展確實帶來不小的難度。因此,面對制約農(nóng)村電子商務發(fā)展的諸多問題,下列問題亟待解決。
2.1 農(nóng)村物流缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)營運
農(nóng)村電子商務發(fā)展面臨許多困難,但最大的障礙是農(nóng)村物流問題。對地廣人稀的農(nóng)村來說,如果沒有統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)營運,物流公司的營運經(jīng)濟效益就會十分低下,將嚴重打擊物流公司設點的積極性。雖然國家有政策性支持資金扶持,但市場準入門檻低,造成物流企業(yè)無序競爭,加之物流企業(yè)經(jīng)營粗放、基礎設施落后、裝備科技含量低、市場管理能力差等因素,缺乏全局一盤棋的統(tǒng)一規(guī)劃與協(xié)調(diào)營運的協(xié)同作用機制,導致農(nóng)村物流公司整體經(jīng)濟效益低下,服務水平較差,從而成為制約農(nóng)村電子商務發(fā)展的一大瓶頸。
2.2 農(nóng)村缺乏專用的信息平臺
雖然互聯(lián)網(wǎng)給城鎮(zhèn)居民提供了方便快捷的信息渠道,具有信息儲量大、全面、查詢方便、更新及時等獨特的優(yōu)勢, 成為人們獲取信息的重要平臺,但是針對我國農(nóng)村特征的信息資源還很匱乏,要真正滿足農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展對信息的需求,還需進一步豐富農(nóng)村生產(chǎn)和生活的信息。由于我國農(nóng)村信息化建設起步時間短,投入還不夠,沒有適合農(nóng)村特征的專用信息平臺,包括與這種專用信息平臺配套的相關應用軟件。該專用信息平臺借助移動互聯(lián)網(wǎng)搭建供需通道,一方面,有利于農(nóng)民在平臺上實現(xiàn)聯(lián)合采購,購置農(nóng)業(yè)機具、化肥、生活用品、其他工業(yè)產(chǎn)品等,降低各環(huán)節(jié)成本,為農(nóng)民帶來生產(chǎn)、生活的真正實惠;另一方面,有利于農(nóng)民在平臺上實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的銷售,方便他們及時了解市場需求、價格波動等信息,并建立將其生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品推向市場的多元化銷售渠道[4]。
3 農(nóng)村電子商務平臺建設
針對農(nóng)村電子商務存在的問題,在技術上充分運用云計算平臺,形成移動互聯(lián)網(wǎng)、農(nóng)村電子商務、車聯(lián)網(wǎng)和物流協(xié)同工作的構(gòu)想,實現(xiàn)全局一盤棋的統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)營運的協(xié)同作用機制。云計算技術破解了企業(yè)獨立建設高效可行信息化平臺的高昂成本問題,大大降低了農(nóng)村電子商務平臺建設的門檻,這為農(nóng)村電子商務平臺建設提供了有利條件。云計算技術的出現(xiàn)不僅改變了原有的工作方式和信息化平臺實現(xiàn)模式,同時也給電子商務行業(yè)營運帶來了全新的發(fā)展機遇[5]。
圖1所示為基于云計算的農(nóng)村電子商務平臺構(gòu)建示意圖。其由移動互聯(lián)網(wǎng)信息導航云平臺、車聯(lián)網(wǎng)、物流公司、各電商企業(yè)、鎮(zhèn)級收發(fā)站、村級收發(fā)站,手機用戶(村民)等組成。
移動互聯(lián)網(wǎng)信息導航云平臺通過云計算平臺整合所有參與者的資源,并為用戶傳遞有價值的信息,完成電商企業(yè)的核心I務,而這也是農(nóng)村電子商務平臺建設的核心部分。信息導航云平臺包含服務層、應用層和基礎層?;A層對應于云計算的IaaS(Infrastructure as a Service),它可以提供服務器、操作系統(tǒng)、磁盤存儲、數(shù)據(jù)庫等信息資源;服務層對應于PaaS(Platform as a Service),能夠提供企業(yè)進行定制化研發(fā)的中間件平臺,同時涵蓋數(shù)據(jù)庫和應用服務器等;應用層對應SaaS(Software as a Service),它是電子商務的核心, 電商企業(yè)根據(jù)電商自身需求平臺進行開發(fā),利用云端平臺提供的服務, 分析整理相關數(shù)據(jù),以適應市場需求。
車聯(lián)網(wǎng)最初是由車友互聯(lián)信息科技有限公司打造的車聯(lián)網(wǎng)服務平臺,其功能是通過移動互聯(lián)網(wǎng)進行汽車信息的收集與共享,實現(xiàn)車與路、車與車主、車主與車主、車主與第三方服務商的溝通。在農(nóng)村電子商務平臺通過車聯(lián)網(wǎng)技術來解決物流成本高的運營困難問題[6]。相對城鎮(zhèn)來說,農(nóng)村地廣人稀,為減少汽車運輸空車回程的現(xiàn)象,借助移動互聯(lián)網(wǎng)信息導航云平臺,物流公司可運用車聯(lián)網(wǎng)技術整合運輸信息,降低汽車運輸費用,提高農(nóng)村電子商務平臺運行效益。
物流公司、鎮(zhèn)級收發(fā)站、村級收發(fā)站是電商和村民之間實物傳遞的橋梁,由于農(nóng)村居民不集中,農(nóng)村的物流公司更需要與移動互聯(lián)網(wǎng)信息導航云平臺及車聯(lián)網(wǎng)協(xié)同配合降低物流運營成本。
農(nóng)村電子商務平臺建設架構(gòu)中N家電商主要由兩方面企業(yè)構(gòu)成,一方面是生產(chǎn)日用品、服裝、家電等品種的工業(yè)企業(yè),為村民提供物質(zhì)資源,另一方面是生產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品的涉農(nóng)企業(yè)或收集村民農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)產(chǎn)品銷售公司。
4 農(nóng)村電子商務的應用前景
4.1 移動互聯(lián)網(wǎng)給農(nóng)村電子商務帶來發(fā)展的契機
智能手機技術使得手機接入互聯(lián)網(wǎng)更為廉價和簡便,移動互聯(lián)網(wǎng)受到廣大農(nóng)村居民的歡迎,目前已成為農(nóng)村電子商務的主要信息通道。其原因有以下兩個方面:
(1)電腦價格高、操作難度大,相對城市居民來說,電腦價格超出了普通農(nóng)村家庭的承受能力,且就使用而言,電腦沒有手機使用方便;
(2)網(wǎng)絡寬帶基礎設施尚不能實現(xiàn)在廣大農(nóng)村地區(qū)的全面覆蓋,導致很多地方寬帶入戶難度加大,且一般農(nóng)村家庭支付上網(wǎng)費用意愿也相對較低。根據(jù)2014年5月中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的《2013年中國農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展調(diào)查報告》可知,據(jù)統(tǒng)計分析,農(nóng)村網(wǎng)民與城鎮(zhèn)網(wǎng)民相比,使用手機上網(wǎng)的比例高出5%,達到84.6%,到2013年年底,農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模已達1.77億人。
4.2 農(nóng)村電子商務應用需求旺盛
隨著農(nóng)村經(jīng)濟條件不斷提高,家住農(nóng)村的居民對工業(yè)品、生活用品需求越來越旺盛,網(wǎng)上銷售的低價位產(chǎn)品的誘惑力正吸引著越來越多的農(nóng)村居民加入移動互聯(lián)網(wǎng),由于農(nóng)村大型商店的匱乏,農(nóng)村電子商務應用需求將更為持久與強力。由阿里研究院的《農(nóng)村電子商務消費報告(2014)》的統(tǒng)計數(shù)據(jù)可知,在農(nóng)村網(wǎng)民中電子商務類的使用率在不斷提高,2013年與2012年相比,旅行預訂的使用率增長了11.3%,團購使用率增長了7.9%。根據(jù)該報告預測,到2016年全國農(nóng)村網(wǎng)購市場總量有望突破4 600億元,報告統(tǒng)計表明,就網(wǎng)購模式接受率而言,農(nóng)村的年輕網(wǎng)民比城鎮(zhèn)網(wǎng)民網(wǎng)購比例還高,農(nóng)村居民的網(wǎng)購模式接受率高達84.41%,預測人均年網(wǎng)購消費金額在500~2 000元之間 [7]。
與網(wǎng)購模式接受率相對應的是通過移動互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的銷售,有了農(nóng)村電子商務平臺,可形成農(nóng)戶、物流與商戶三位一體的溝通交流模式,將三者同時納入農(nóng)村電子商務平臺,使產(chǎn)品信息在市場上得到及時傳播[8],解決我國農(nóng)產(chǎn)品物流成本高、物流損耗大導致的農(nóng)產(chǎn)品售價高的問題,這種農(nóng)村電子商務應用需求也將越來越旺盛。
5 結(jié) 語
通過對移動互聯(lián)網(wǎng)時代農(nóng)村電子商務應用的發(fā)展趨勢和存在問題進行分析,結(jié)合云計算技術,設計農(nóng)村電子商務平臺的架構(gòu),在深入分析農(nóng)村電子商務應用瓶頸的基礎上,將現(xiàn)有移動互聯(lián)網(wǎng)、農(nóng)村電子商務、車聯(lián)網(wǎng)和物流公司有機形成一個能協(xié)同工作的綜合平臺,從移動互聯(lián)網(wǎng)給農(nóng)村電子商務帶來的發(fā)展契機和農(nóng)村電子商務應用需求旺盛的現(xiàn)象可意識到移動互聯(lián)網(wǎng)與電子商務相結(jié)合將會帶來可觀的經(jīng)濟和社會效益。
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【關鍵詞】廣電技術 科技情報
隨著我國改革步伐的加快,電視采、編、播技術領域進行了現(xiàn)代化的數(shù)字化革命,數(shù)字技術給電視行業(yè)帶來了新的技術和設備,由于計算機技術在廣電行業(yè)的應用,專業(yè)電視制作設備的更新?lián)Q代周期將縮短,電視節(jié)目制作的手段、模式、工作流程將發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。廣電技術人員必須主動掌握新技術、新設備,捕捉最新的電視制作技術的發(fā)展動態(tài),比較各種電視設備的性能優(yōu)劣、價格高低,深入了解新技術的原理與應用情況,為持續(xù)發(fā)展掌握第一手資料。
一、科技情報工作的步署與實施
電視技術科技情報工作是一項提高業(yè)務能力、把握專業(yè)領域的最新技術,是開拓視野的有效途徑,它將隨時跟蹤新技術、新設備的發(fā)展動態(tài),提供有價值的參考和技術依據(jù)。科技情報工作包括:收集、管理和情報的分析、研究與提供三方面。
(一)收集
范圍:以現(xiàn)代電視技術為中心、相關視聽技術為周邊,以數(shù)字主模擬為輔的現(xiàn)代電視采編制作的技術文獻、視聽產(chǎn)品等。主要類型包括:技術說明、產(chǎn)品說明、產(chǎn)品操作手冊、技術標準、產(chǎn)品宣傳品、相關科技工具書、技術期刊、技術會議文獻、技術論文以及光盤錄像資料等。主要內(nèi)容包括:音頻、視頻、計算機技術。收集方法:
1.隨機資料。這部分資料是隨著買進的設備一起附送的,既各種已引進設備的說明書、操作手冊及附本等。
2.訂購。每年通過郵局期刊預訂或匯款郵購,收集電視技術專業(yè)期刊、會議論文文獻及各種標準等。
3.索要。通過與廠家聯(lián)系,直接索要某一產(chǎn)品的詳細資料。
4.網(wǎng)絡下載。定期上網(wǎng)搜索,訪問各個電視技術網(wǎng)站,下載、收集電視技術領域最新的科技發(fā)展動態(tài)。
5.現(xiàn)場收集。通過參加各種產(chǎn)品展示會、技術交流會,集中收集某一技術領域最新、具有發(fā)展性、趨勢性的技術資料及介紹。
(二)管理
收集工作在專業(yè)范圍內(nèi)開展,分五個部分:
1.驗收蓋章。每份收集來的資料都必須驗收蓋章,作為單位財產(chǎn)的標志。
2.登錄。每份資料都必須在入藏前登錄,包括時間、來源、類型、價格、出版單位等。統(tǒng)計按入藏時間為序,統(tǒng)計所得的報表結(jié)果是技術資料財產(chǎn)清單,可作為轉(zhuǎn)手、交接的憑據(jù)。
3.分類。將所有資料分音頻、視頻和計算機三個領域,每領域分不同種類:設備說明書及副本、技術性期刊、圖書、工具書、系統(tǒng)圖、技術論文、行業(yè)標準、產(chǎn)品宣傳材料和音像資料。
4.建立查詢系統(tǒng)。根據(jù)分類,將每一份資料都制作一份檢索卡,建立簡易方便的查詢方式。
5.保管??萍记閳蠊ぷ鲬蓪H素撠煿芾砑夹g資料的整理、分類、清點工作。
(三)情報的分析、研究與提供
這項工作為定期總結(jié)、專題服務、資料提供。定期總結(jié)報告:以一年或半年為一個終結(jié)周期,用報表概括整個電視技術的發(fā)展最新動態(tài)和預計發(fā)展趨勢。專題服務 根據(jù)需要,針對某個特定的專題或領域進行一定時期、一定范圍內(nèi)的歸納、分析與終結(jié)。為技術人員提供完善的資料查詢系統(tǒng)。
二、科技情報工作的實施
科技情報工作是根據(jù)技術工作的實際需要,經(jīng)監(jiān)委會審批之后,由技術部專人管理,收集各種技術資料、期刊、工具書等。根據(jù)電視技術的發(fā)展趨勢與特點,收集技術資料,其中包括設備技術說明書、技術期刊,專業(yè)論文、系統(tǒng)圖和業(yè)務交流錄像帶等,內(nèi)容涉及視音頻工程、計算機視頻技術、網(wǎng)絡技術、電子維修和藝術燈光等。
在科技情報的收集方面,主要從三個方面來考慮:主管部門頒布的技術規(guī)范標準、廠家提供的技術支持和用戶方進行的技術交流。在管理上,采取現(xiàn)代化微機管理、查詢系統(tǒng),每冊書刊在頻道的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡上都具有唯一的登記號,并保存有著者、出版社、價格、出版年月、摘要和備份檢索信息,以提高工作效率,方便技術人員查詢。
1.驗收蓋章。每份資料應加蓋“科技情報”負責專用章,將技術資料與其他節(jié)目資料區(qū)分開。
2.登錄。每份資料都以唯一的9位數(shù)字登錄號登錄在辦公網(wǎng)絡上,左4位數(shù)為收集年份,右3位數(shù)為序列號。并在微機中錄入收集時間、來源、類型、技術領域、摘要、價格、出版單位等。
3.分類。資料分為音頻、視頻和計算機三大領域,每一領域分9個種類:設備說明書及副本、技術性期刊、圖書、工具書、系統(tǒng)圖、技術論文、行業(yè)標準、產(chǎn)品宣傳材料、音像資料。
4.建立查詢系統(tǒng)。利用現(xiàn)有辦公網(wǎng)絡的檢索功能及與每一份資料都對應電子檢索表,只要輸入關于所需查詢資料的任何一個信息,可以快捷地查詢每份資料的內(nèi)容摘要、備份情況和借閱情況。
5.保管。科技情報站的管理與保管工作由專業(yè)技術人員負責。科技情報工作要求管理人員具有專業(yè)知識,以對資料進行合理的分類與管理。
科技情報工作為員工創(chuàng)造了一個自覺學習業(yè)務、集體交流和提高的業(yè)務學習環(huán)境??萍记閳鬄閱T工日常技術保障、技術人員的培訓和提高、系統(tǒng)設備的升級,以及技術交流論文的寫作等各方面的工作開展提供了大量的專業(yè)資料和信息。以前設備說明書由個人保管,時間長了資料一多難免有丟失現(xiàn)象。開展科技情報工作對所有的技術設備說明書和操作手冊進行集中的閉架管理,中英文分開保管,注意保留適當?shù)膫浞葙Y料,有利的保障了設備維護、新來技術人員對設備熟悉的資料要求。每月在節(jié)目制作之余,涉及視頻、音頻、計算機等專業(yè)技術方面的技術期刊,為技術人員的業(yè)務提高,提供了有力的信息跟蹤服務和資料選擇,并為技術人員撰寫論文提供了大部分的資料查詢。
三、應注意的問題
1.設備技術資料與普通的技術分開管理
普通的技術是滿足技術人員的自我業(yè)務提高和論文寫作的需要;設備技術資料是一個設備一份資料的獨立本,丟失后無法補訂。
2.互聯(lián)網(wǎng)搜索
內(nèi)部辦公網(wǎng)的科技情報,專門有一留言板模式的簡訊板塊,是專為下載互聯(lián)網(wǎng)上的信息而設??萍记閳笥幸粋€板塊是設置為全體技術人員都有寫權的,其他板塊只有管理人員才有寫權。全體設置寫權是考慮互聯(lián)網(wǎng)上的信息量臺大,不是個人能完全承擔網(wǎng)上業(yè)內(nèi)信息的搜索與發(fā)展動態(tài)的跟蹤工作。全體技術人員都有寫權,無論誰在上網(wǎng)時“網(wǎng)”到了有價值的業(yè)內(nèi)信息,把它放到科技情報的簡訊上可以共享。
3.管理人員的時間統(tǒng)籌安排
技術制作人員專人兼職,不可能在此項工作上花費大量時間,采取每月月初集中管理的方式。每月月初首先將上月還入的資料整理歸架,然后將上月新來的資料登記、入架,最后整理、清潔書架。平日里只需及時在借出資料的電子檢索表上標注出借閱人員或去向即可。
【摘要】近年來,互聯(lián)網(wǎng)對金融業(yè)產(chǎn)生了深厚的影響,互聯(lián)網(wǎng)金融成為行業(yè)中的熱門。余額寶、支付寶等“互聯(lián)網(wǎng)+”金融產(chǎn)品迅速崛起,并將電子產(chǎn)品與貨幣基金進行了很好的組合,從本質(zhì)上改變了小額金融產(chǎn)品的市場格局。本文以余額寶為例,通過與傳統(tǒng)小額金融產(chǎn)品的比較,探尋這一領域的未來發(fā)展方向。
【關鍵詞】小額金融產(chǎn)品, 互聯(lián)網(wǎng)+, 趨勢研究
一、研究背景
我國小額金融產(chǎn)品起步于金融機構(gòu)內(nèi)部產(chǎn)品的組合模式,后期經(jīng)歷了銀行單方面銷售模式后,進入到現(xiàn)銀保合作、銀券合作,最后來到了現(xiàn)在所處的綜合開拓階段。學者認為除了最后一個階段涉及為客戶提供財務咨詢外,其他階段提供的理財服務都是通過結(jié)算工具幫助客戶增值的服務組合。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”社會的形成,以余額寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)小額金融產(chǎn)品具有靈活性高、收益性、低成本的優(yōu)勢,極大的挑戰(zhàn)者傳統(tǒng)商業(yè)銀行的主導位置。即便如此,此類小額金融產(chǎn)品對于風險的控制和收益性的保證,將成為決定其發(fā)展的重要因素。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下小額金融產(chǎn)品的風險及其控制
按照我國當前的相關執(zhí)法法則,第三方機構(gòu)是沒有代銷基金的權利。針對這一規(guī)定,很多互聯(lián)網(wǎng)小額金融以基金直銷的形式推行,巧妙地規(guī)避了相關部門的監(jiān)管風險。與此同時為了避免市場風險的存在,很多互聯(lián)網(wǎng)小額金融產(chǎn)品在交易關系達成時,強制性的通過電子協(xié)議等形式明確了風險的歸屬。
此外,“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下小額金融產(chǎn)品的最大優(yōu)勢在于其便利的買賣流程,其自身優(yōu)勢背后也隱藏極大地流動性風險?!癟+0”贖回制,即用戶可以隨時消費支付和轉(zhuǎn)出。這對于資本運營一方來說是極其不愿意看到的局面。針對極其方便的資金贖回,為了控制器流動性,多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)小額金融產(chǎn)品針對性地擬定了交易規(guī)則,如規(guī)定了單戶投資金額不超過100萬元。同時,對于“T+0”來說也并不是傳統(tǒng)意義的當日交易,資金當日回到傳統(tǒng)金融機構(gòu)的賬戶當中。特別是在電子商務環(huán)境中,已經(jīng)搶占先機的余額寶產(chǎn)品,可以用于第三方支付,很多消費者利用余額寶進行實時消費,且它擁有相對龐大的客戶群?!癟+0”是指從余額寶轉(zhuǎn)到支付寶的過程,而不是轉(zhuǎn)到y(tǒng)行卡。同時,在消費者進行消費時需要從余額寶中支付這筆資產(chǎn),但這并不意味著余額寶要在當日做出實際的支付。消費者在網(wǎng)購后貨款不會立即到賣家的賬戶而是在第三方平臺上,直至買家收到貨物并確認收獲后貨款才會被轉(zhuǎn)走。這一舉措很好的控制了余額寶的流動風險。此外,支付寶背后的天弘基金公司通過對數(shù)據(jù)分析總結(jié)支付寶的客戶的特點,于是利用大數(shù)據(jù)對用戶的購物支付規(guī)律、對基金流動性的影響因素進行了深度分析研究,對資金的流動性進行了提前估算。在大數(shù)據(jù)下控制余額寶的流動性風險,將它調(diào)節(jié)在可控的范圍內(nèi)。
三、發(fā)展趨勢展望
小額金融產(chǎn)品品牌局限。在小額互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品當中,絕大多數(shù)是不具備余額寶背后的優(yōu)越資源,因而很難在短時間內(nèi)讓更多的消費者了解并接受。因此需要實現(xiàn)差異化營銷方式,尋找各自的市場縫隙,定位專屬的客戶范圍。例如,通過與保險和醫(yī)療業(yè)的三方結(jié)合,為小額的醫(yī)療支出與賠付一體化運營,抓住特定使其的客戶需求。另外,還可通過與特定產(chǎn)業(yè)的嘗試融合,例如與旅游產(chǎn)業(yè)、游戲產(chǎn)業(yè)的結(jié)合,在將虛擬、無形的資產(chǎn)領域進一步放大,將新型消費行為通過互聯(lián)網(wǎng)工具,有機的嵌入到小額信貸體系中來。
另外的一個重點是在強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的“用戶體驗”概念的同時,保證信貸安全的前提下,發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)可獲得特性、數(shù)據(jù)可挖掘特性,高效的識別風險,進而在對特定客戶的審查手續(xù)及利用過程中,最大化的減少審核流程,提升響應速率。
小額金融產(chǎn)品在本質(zhì)上與傳統(tǒng)金融產(chǎn)品并無二異,互聯(lián)網(wǎng)的影響勢必導致二者的趨同化發(fā)展。因此,筆者認為小額信貸并不依附于某一類特定的運營主體,而是在服務模式上提出了新的概念。
參考文獻:
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作者簡介:
關鍵詞 兩化融合 互聯(lián)網(wǎng)+ 現(xiàn)代電子商務 現(xiàn)代師徒制 項目實踐
中圖分類號:G642 文獻標識碼:A
1論文的提出及意義
以阿里巴巴、淘寶、京東商城等為代表的大型電子商務平臺逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品銷售的重要渠道。同時生產(chǎn)者和消費者借助互聯(lián)網(wǎng)這一現(xiàn)代化的信息溝通渠道實現(xiàn)C&B的零距離,傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)及商務模式也在悄然發(fā)生變化。
傳統(tǒng)電子商務教學存在的問題:
1.1電子商務專業(yè)的師資隊伍有待壯大
電子商務是一個復合型的學科,這就需要一支具有復合型知識背景的師資隊伍。因此,電子商務的專業(yè)教師必須是既精通計算機和網(wǎng)絡信息知識,又熟悉商務活動的復合型教師,并且還需具有較強的研究創(chuàng)新能力。目前大多數(shù)高校的師資隊伍存在師資短缺、教師結(jié)構(gòu)不合理等問題。
1.2目前電子商務教學中缺乏實踐教學
目前,在電子商務教學中使用的教材大多存在重理論,輕實踐的問題。多數(shù)教材都是有關電子商務內(nèi)容的介紹,涉及的案例較少,對操作技能的培養(yǎng)的內(nèi)容則基本沒有,無疑這明顯不適應現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)+電子商務人才培養(yǎng)的需要。過多的理論知識既不適應學生學習的需要,又難以激起學生的學習興趣,同時也給教師的教學增加了不少困難。
2論文研究內(nèi)容與實施方法
2.1創(chuàng)新課程體系建設
以兩化融合型電子商務人才培養(yǎng)目標位導向,合理設置和建設相關課程體系,開設更多的創(chuàng)新型課程。從基礎、技能和實踐三個層次開設相關高職層次課程。
大一課程以基礎素養(yǎng)培養(yǎng)為核心,主要課程包括:《計算機操作基礎》、《實用英語》、《商務溝通禮儀》、《計算機綜合訓練》、《Ruby或Python編程基礎》、《電子商務導論》、《大數(shù)據(jù)》。
大二課程以專業(yè)技能和網(wǎng)絡基礎知識培養(yǎng)為核心,主要課程包括:《互聯(lián)網(wǎng)基礎》、《網(wǎng)站制作》、《網(wǎng)絡營銷工具》、《兩化融合基礎知識》、《數(shù)據(jù)采集工具》、《數(shù)據(jù)加工工具》、《企業(yè)信息化發(fā)展概論》。
大三課程以實習、實踐為核心,培養(yǎng)學生職業(yè)技能,主要課程包括:《大數(shù)據(jù)挖掘與分析》、《網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)》、《互聯(lián)網(wǎng)思維》、《營銷的故事》、《大數(shù)據(jù)采集實習》、《大數(shù)據(jù)加工實習》、《比特能工廠實訓》。
2.2以實踐為主導的教學模式研究
探索以實踐為主導的教學模式,不斷創(chuàng)新課堂教學形式,加大實踐教學的學時比例,充分借助兩化融合發(fā)展促進中心企業(yè)服務的實踐基地為學生創(chuàng)造真實的教學環(huán)境。
(1)改變傳統(tǒng)單一式、枯燥式的教學模式,融入一些活動、互動、討論、溝通的多樣化教學模式,讓學生從快樂中學習,在快樂中成長。
(2)融合網(wǎng)站設計、網(wǎng)絡營銷、情報檢索、大數(shù)據(jù)分析等技術,用實際例子培養(yǎng)學生對電子商務相關技術的理解和掌握,鍛煉實戰(zhàn)技能。
(3)模擬業(yè)務團隊,以工業(yè)淘堡網(wǎng)商務平臺為基礎,根據(jù)學生的特長、興趣等進行分組、劃分成多個團隊,組件比特能工廠各類業(yè)務團隊,以實際企業(yè)服務需求為基礎開展實訓,增強團隊協(xié)助意識。
3教學實施成果
根據(jù)目前企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設、電子商務建設實際工作需求,我們開展了以“網(wǎng)”、“絡”、“營”、“銷”四大課程及實踐體系的核心教學,在“網(wǎng)”方面,我們教授學生們掌握如何企業(yè)設計、搭建、運營、維護企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)店技術;在“絡”方面,我們教授學生們掌握如何采集、挖掘互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)資源(供應商、客戶、原材料、產(chǎn)品技術、市場商機…),為營銷提供數(shù)據(jù)基礎;在“營”方面,我們教授學生們掌握現(xiàn)代最流行的微信營銷、QQ營銷、論壇營銷、郵件營銷、事件營銷、博客營銷、SEO優(yōu)化等實踐技能;在“銷”方面,我們教授學生們掌握溝通技巧、客戶服務、商務談判、軟文寫作等商務技能。學生們在真實項目中訓練、成長,將項目成果轉(zhuǎn)換為快樂的教學成果,使學生們不再面對枯燥的學習氛圍,而在實踐中收獲、提高。
兩化融合型電子商務人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建與實施的前提條件就是以企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+改革市場為導向,突出企業(yè)兩化融合需求+電子商務+計算機的優(yōu)勢。為了把握市場需求,在制定教學方案初期進行深入的調(diào)查研究,在教學實施過程中持續(xù)調(diào)研,以保證專業(yè)教學方向的準確性、超前性和科學性。
參考文獻
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【關鍵詞】互聯(lián)網(wǎng);金融;商業(yè);分析
一、研究的意義
理論意義:本文通過從金融中介的理論出發(fā),引入管理學企業(yè)核心競爭力理論并以國內(nèi)商業(yè)銀行核心競爭力指標框架為標準,從理論到案例,對商業(yè)銀行的核心競爭力遴選甑別,并給出互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行應當堅持的優(yōu)勢和改進的不足,進一步豐富和發(fā)展商業(yè)銀行業(yè)務建設理論,提升實效性,實現(xiàn)對商業(yè)銀行業(yè)務和信貸建設的創(chuàng)新發(fā)展提供新的理論素材。
實踐意義:本文試圖激發(fā)互聯(lián)網(wǎng)金融對于商業(yè)銀行的“鯰魚效應”,促進商業(yè)銀行的升級轉(zhuǎn)型,強化商業(yè)銀行作為實體經(jīng)濟催化劑的功能,使其在信息化和市場化的改革發(fā)展中健康穩(wěn)定的發(fā)展;另一方面使商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變觀念,努力提升服務水平和創(chuàng)新產(chǎn)品種類,以提高自身的競爭力。
二、國外研究進展
國外關于互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行的研究中,多是關于互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行技術創(chuàng)新方面的影響。
在國外研究方面,約瑟夫熊彼特早在年就系統(tǒng)性地分析了創(chuàng)新的概念。他認廣西大學工商管理碩士學位論文互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務的沖擊與對策研究為,創(chuàng)新是一種新的生產(chǎn)函數(shù),建立起生產(chǎn)條件和生產(chǎn)要素的組合。該學著指出,創(chuàng)新包含多種形式,諸如如引入新的工藝方法以及新的技術手段、以及開拓新的市場、創(chuàng)造新產(chǎn)品或服務等各種方面。
在信息技術和金融理念都領先全球的美國,互聯(lián)網(wǎng)金融最先獲得發(fā)展,而后在世界范圍內(nèi)開始流行。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融在國外的發(fā)展,對于互聯(lián)網(wǎng)金融的研究也日益豐富。在借鑒互聯(lián)網(wǎng)金融模式方面,Thomas Schoberth (2006)等論述了社交網(wǎng)絡對于電子商務的積極作用,建議金融機構(gòu)在提供金融在線服務時考慮社交網(wǎng)絡的影響;Sally Mckechnie(2006)等分析了互聯(lián)網(wǎng)為金融產(chǎn)品和服務提供分銷渠道的優(yōu)勢;Xin Ding(2007)等研究了線上金融產(chǎn)品和服務的設計方案對于消費者的影響。在互聯(lián)網(wǎng)金融模式的風險分析方面,Rui Zhu(2012)等分析了人們借助社交網(wǎng)絡進行金融活動的風險;LeeJ.-E.R(2012)等研究了網(wǎng)絡購物過程中運用金融支付的風險;Gujun Yan(2013)針對互聯(lián)網(wǎng)金融融資,提出了對應的監(jiān)管辦法。在互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)銀行方面,Mingchi Lee(2009)運用模型分析的方法,分析了網(wǎng)上銀行存在的風險點;Dexiang Wu(2010)比較了英、美兩國各家大型商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行的服務質(zhì)量;Kuo Lane Chen(2012)等研究了銀行規(guī)模的大小與網(wǎng)上銀行的策略的相關關系;Jyh-Shen Chiou(2012)等闡述了網(wǎng)上金融服務和銀行實體網(wǎng)點的辯證關系。
三、國內(nèi)研究進展
國內(nèi)關于互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展模式的研究以謝平為代表,他首次提出了互聯(lián)網(wǎng)金融的概念,認為互聯(lián)網(wǎng)金融是既不同于商業(yè)銀行間接融資,也不同于資本市場直接融資的第三種融資方式。他從三個角度對互聯(lián)網(wǎng)金融模式進行闡述,第一個角度是支付方式;第二個角度是信息處理;第三個角度是資源配置。陳明昭分析了互聯(lián)網(wǎng)金融的集中主要發(fā)展模式,并具體闡述了各種模式對商業(yè)銀行的影響。李博,董亮具體分析了互聯(lián)網(wǎng)金融的三種主要模式,并研究了互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展過程中存在的問題。宮小林在分析互聯(lián)網(wǎng)金融的概念、特征和功能的基礎上,重點闡述了互聯(lián)網(wǎng)金融模式在以下幾個方面對商業(yè)銀行產(chǎn)生的影響,分別是客戶渠道、融資、定價以及金融脫媒。在以上分析的基礎上,作者認為互聯(lián)網(wǎng)金融在短期內(nèi)不可能動搖商業(yè)銀行的盈利模式和經(jīng)營方式,長期來看,銀行應該借助互聯(lián)網(wǎng)進行創(chuàng)新、關于互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀的研究以陳一稀為代表,他從價值基礎、商業(yè)邏輯、財務模型等方面研究了互聯(lián)網(wǎng)金融不同于傳統(tǒng)金融的特征。然后按照四種創(chuàng)新方式,如支付方式創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、投融資方式創(chuàng)新和金融機構(gòu)創(chuàng)新分析我國互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展現(xiàn)狀。趙昊燕首先介紹了互聯(lián)網(wǎng)金融的概念和特點,其次分析了互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展現(xiàn)狀以及面臨的問題,進而提出了促進互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的對策。
在互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行的影響研究方面,國內(nèi)學者做了較多研究,但由于互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行影響的直接數(shù)據(jù)難以獲得,因此研究停留在定性研究上,尚無實證研究文獻。袁博,李永剛,張逸龍在分析互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀的基礎上,研究了互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行的影響,主要表現(xiàn)在“去中介化”、“全智能化”和互補共贏”,并指出商業(yè)銀行應立足自身優(yōu)勢和條件積極應對互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)生的沖擊。趙南岳首先對互聯(lián)網(wǎng)金融的特征進行分析,進而深入研究其對在支付結(jié)算領域、金融產(chǎn)品銷售領域、物理網(wǎng)點設置以及服務方式變革等方面對銀行業(yè)產(chǎn)生的沖擊。邱峰分析了互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行的沖擊,使得商業(yè)銀行的中介角色逐漸弱化,中間業(yè)務受到?jīng)_擊,并造成客戶資源流失,收入來源受到影響,但作者認為由于互聯(lián)網(wǎng)金融自身存在諸多問題,以及銀行業(yè)在中國的特殊地位,互聯(lián)網(wǎng)金融無法撼動銀行的地位,兩者應該加強合作,實現(xiàn)互利互贏。包愛民在分析互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢的基礎上,提出了傳統(tǒng)商業(yè)銀行應對挑戰(zhàn)的措施,然后分析了互聯(lián)網(wǎng)金融存在的風險,提出了相應的風險防范建議。周華分析了互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展模式和表現(xiàn)形式,然后分析了其對傳統(tǒng)金融業(yè)產(chǎn)生的影響,進而提出了商業(yè)銀行如何應對互聯(lián)網(wǎng)金融的挑戰(zhàn)。
參考文獻:
工作中存在的不足網(wǎng)絡輿情監(jiān)測工作是指網(wǎng)絡信息工作的部門或人員在特定時期或者在特定的事件中對公眾在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表的言論和意見進行監(jiān)視、收集、分析、整理及預測的行為,這些言論被稱為網(wǎng)絡輿情。
當前的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測工作平臺主要是基于信息采集、整合技術和智能處理技術,通過對互聯(lián)網(wǎng)海量信息的自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦,實現(xiàn)對用戶的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測,并由相關部門形成輿情工作報告、輿情信息簡報等,為輿論引導提供可靠的分析依據(jù)。
進入大數(shù)據(jù)時代,網(wǎng)絡輿論呈現(xiàn)的新特點,促使網(wǎng)絡輿情監(jiān)測工作暴露出諸多不足之處,這為網(wǎng)絡輿情監(jiān)測工作帶來了諸多挑戰(zhàn)。
網(wǎng)絡輿論信息格局發(fā)生變化,輿情分析質(zhì)量亟待提高。據(jù)人民網(wǎng)權威的《2016年中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報告》顯示,在2016年,伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)應用不斷向社會各層面滲透,網(wǎng)絡輿論的格局發(fā)生了很大變化,如網(wǎng)民結(jié)構(gòu)與社會人口結(jié)構(gòu)趨同,網(wǎng)民產(chǎn)生代際更新導致網(wǎng)絡流行議題和文化熱點發(fā)生轉(zhuǎn)換,微博、微信平臺化,專業(yè)自媒體步入興盛等。在這樣的變局下,網(wǎng)絡輿情監(jiān)測工作面臨著新的挑戰(zhàn)。然而,有些部門的輿情信息收集工作仍然停留在報刊、門戶網(wǎng)站、BBS、微博等開源信息的收集階段,并未將新聞客戶端、微信、直播等平臺打通,難以保證輿情信息分析的全面性以及輿情熱度指標的準確性?!?016年中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報告》還對近五年來參與當年最具網(wǎng)絡關注度的20個輿情熱點事件討論的320萬微博用戶樣本進行了分析,發(fā)現(xiàn)關注新聞事件和聚焦熱點話題的網(wǎng)民發(fā)生了代際交替,在性別方面,女性的比例明顯上升;在地域上,三、四線城市用戶增長迅猛。受眾層面發(fā)生的這些變化,也將在輿情監(jiān)測工作中體現(xiàn)出來。然而在目前的輿情監(jiān)測工作中,相關信息部門的輿情信息報送在內(nèi)容上只是就事論事、停留在現(xiàn)象層面,對受眾的成分、熱點事件的社會背景以及事件背后所反映出來的社會問題沒有進行細致深入的研究分析;在形式上,網(wǎng)絡輿情監(jiān)測工作的報送還停留在工作動態(tài)報告或者事件日志等形式的報送上。這樣就造成了網(wǎng)絡輿情信息的價值作用降低、服務能力減弱的問題。
熱點事件話語體系不可控,輿情預警能力亟待增強。縱觀近年來發(fā)生的熱點公共突發(fā)事件,可以發(fā)現(xiàn),在以大數(shù)據(jù)為基礎的社交平臺上,公眾的話語體系呈現(xiàn)出了一些全新特征,如輿論主體的匿名性、參與渠道的多元化、生成議題的自發(fā)性、交流觀點的無界性、匯集意見的實時性、發(fā)展趨勢的不確定性等。這些特征與輿論話語體系在傳統(tǒng)媒體的呈現(xiàn)完全不同,網(wǎng)絡輿論熱點事件話語體系的不可控性大大增強。
在社交媒體平臺上,自媒體呈現(xiàn)出來的話語體系最為龐雜。許多輿情信息不僅包含結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),還涉及大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),若對其準確性、真實性逐一核查,既耗費人力又耗費時間。就內(nèi)容而言,較多負面、虛假輿情具有較強的隱蔽性,單純以關鍵詞或主題詞進行搜索容易產(chǎn)生誤判、遺漏。話語體系的不可控性增加了輿情監(jiān)測工作的難度,這要求工作人員必須具備過硬的專業(yè)敏感性以及較強的網(wǎng)絡操作技能。但是目前大多數(shù)輿情監(jiān)測工作部門的信息工作人員缺乏專業(yè)化的訓練,輿情信息工作水平參差不齊。就輿情監(jiān)測平臺系統(tǒng)來說,對于輿情信息的跟蹤分析靈敏度較低,在有些熱點事件的處理上沒有按照公共突發(fā)事件的分類標準進行準確的分級,從而導致網(wǎng)絡輿情信息的分析判斷力體現(xiàn)不出其應有的情報價值,預警能力也隨之削弱。
輿情監(jiān)測的技術體系落后,人機不協(xié)調(diào)問題亟待解決。網(wǎng)絡輿論的實時性及其發(fā)展的不確定性要求網(wǎng)絡輿情監(jiān)測必須迅速、及時,但很多單位部門的輿情監(jiān)測平臺的方法技術體系滯后,部分單位采用了網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)、有害信息過濾系統(tǒng)等方式進行網(wǎng)絡輿情監(jiān)測,而有些單位為了節(jié)省輿情監(jiān)測設備的成本,甚至將網(wǎng)絡輿情監(jiān)測工作依托于人工網(wǎng)頁搜索及瀏覽的“人工盯梢”方式上,這成為監(jiān)測工作的一大阻礙,監(jiān)測工作出現(xiàn)疏忽錯判也在所難免。排除資金、人力等客觀因素,現(xiàn)階段的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測工作中技術方法體系的不足主要歸因于“人機不協(xié)調(diào)”。機器與人工的協(xié)同分工模式不成熟、機器的輔助力量不夠,導致人工智能技術在預測監(jiān)測體系中分析情感、預測走勢、檢查效果等方面應用還稍顯粗淺、機械,而在需要人工進行的高級維度分析、提出應對策略等層面,機器的應用又顯得粗糙以及同質(zhì)化。
人工智能為網(wǎng)絡輿情監(jiān)測帶來的三大變革
網(wǎng)絡輿情監(jiān)測要適應大數(shù)據(jù)時代人工智能的要求,就必須順勢而為,積極進行變革,主要包括網(wǎng)絡輿情監(jiān)測技術體系的變革、網(wǎng)絡輿情監(jiān)測研究范式的變革以及網(wǎng)絡輿情監(jiān)測管理思維的變革三個方面。
網(wǎng)絡輿情監(jiān)測技術體系的變革。將人工智能技術應用于網(wǎng)絡輿情是為了更好地對輿情進行分析研判,通過直觀、簡明的方式描述網(wǎng)絡輿情信息的產(chǎn)生,進一步推導信息傳播主體的態(tài)度傾向性、情緒感染性以及初衷、意圖等,從而預測網(wǎng)絡輿情信息的發(fā)展趨勢。
如果說在“小數(shù)據(jù)”環(huán)境下,網(wǎng)絡輿情監(jiān)測工作還可以依托于“人工盯梢”的方式來完成,那么在“大數(shù)據(jù)”環(huán)境下,當數(shù)據(jù)的量級達到了EB甚至ZB級別后,以人工監(jiān)測來把握輿情脈絡已成為不可能完成的任務。而那些隱含在網(wǎng)絡輿情信息中的觀點、態(tài)度及情緒的表達,更難以從泛濫成災的信息碎片中被真正發(fā)掘出來。加之海量信息的不共享所帶來的“信息盲區(qū)”,更使得輿情信息分析不夠嚴謹,易偏離實際,而這些問題都需要依托搭建智能化的網(wǎng)絡輿情監(jiān)管平臺來解決。在平臺上可以通過三種人工智能技術實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析與人工智能研判相結(jié)合,再借助如眼動儀、腦電儀等受眾檢驗儀器對網(wǎng)絡輿情信息進行綜合化分析。三種主要的人工智能技術主要包括:一是Web挖掘技術,該技術把互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)據(jù)挖掘技術結(jié)合起來,對網(wǎng)絡上結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)如文字言論,以及非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)如視音頻、圖像等信息進行采集,完成信息前期處理的第一步;二是語義識別技術,該技術是利用采集到的信息,通過對語句中的關鍵詞進行詞義推斷處理以及句子語法結(jié)構(gòu)的分析,從而將復雜信息簡單化,這是對采集的信息數(shù)據(jù)做進一步識別推斷的過程;三是TFDF信息聚類技術,該技術主要提升數(shù)據(jù)信息的分析和分類速度,使網(wǎng)絡輿情監(jiān)測工作的處理更加及時,反應更加靈敏,提高采取措施的時效性。
人工智能技術的介入將有利于對信息進行挖掘、采集、分類、整理,從而找尋出最核心的關鍵性數(shù)據(jù)。在此基礎上,還可以運用人工神經(jīng)網(wǎng)絡預測模型,對網(wǎng)絡輿情的性質(zhì)、發(fā)展趨勢進行正確描述,并提出相應的對策。
網(wǎng)絡輿情監(jiān)測研究范式的變革。人工智能和大數(shù)據(jù)對網(wǎng)絡輿情監(jiān)測工作及其研究產(chǎn)生了頗為深刻的影響,輿情監(jiān)測的研究范式從多角度發(fā)生了轉(zhuǎn)向。
第一,輿情監(jiān)測工作視角的轉(zhuǎn)向:從單一化到多元化。在社交媒體平臺上,受眾的角色首先發(fā)生了轉(zhuǎn)向,由信息的被動接收者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌膮⑴c者和傳播者。這一轉(zhuǎn)向給網(wǎng)絡輿情監(jiān)測工作帶來了新的挑戰(zhàn),當受眾是單純的信息接收方時,網(wǎng)絡信息的可控性強,輿情監(jiān)測工作形式單一,把關相對容易。而受眾角色發(fā)生變化以后,網(wǎng)絡信息傳播的不可控性大大增加,信息傳播速度加快,信息傳播呈現(xiàn)多元化特征,把關難度增加,網(wǎng)絡輿情監(jiān)測工作也從單一轉(zhuǎn)向多元化,還需要對信息進行疏導、研判處理。
第二,研究視角的轉(zhuǎn)向:從內(nèi)容研究轉(zhuǎn)向“內(nèi)容+關系”研究。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡輿情信息研究最重視的是受眾借助網(wǎng)絡進行的話語表達,其研究視角主要集中在內(nèi)容層面。隨著人工智能技術的介入,這一單向視角將發(fā)生轉(zhuǎn)變,潛藏在內(nèi)容層面背后的網(wǎng)絡受眾心理、行為、動機、訴求等多方面因素都將被關注到。借助人工智能技術及大數(shù)據(jù)分析技術,網(wǎng)絡輿情信息的研究視角將透過內(nèi)容層面深入到關系層面,轉(zhuǎn)向?qū)W(wǎng)絡受眾社會心理描繪、社會關系呈現(xiàn)、社會話語表達等多維度的研究。
第三,研究重點的轉(zhuǎn)向:由輿情監(jiān)測轉(zhuǎn)向輿情預測。當前的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測工作主要通過對當下網(wǎng)絡輿情的動態(tài)信息進行隨機采樣來收集、整理、分析,更多的是關注已經(jīng)發(fā)生的事件在過去及當下的動向,對未來的發(fā)展預測難以兼顧。而借助人工神經(jīng)網(wǎng)絡預測模型,通過自然語言處理、模式識別及機器學習等人工智能技術,可以對網(wǎng)絡輿情的性質(zhì)、發(fā)展趨勢進行正確描述,再結(jié)合大數(shù)據(jù)分析處理整群數(shù)據(jù)來實現(xiàn)預測功能。比如,著名的搜索引擎公司谷歌通過關注用戶搜索中的“流感”關鍵詞來預測實際流感發(fā)生的時間,往往可以提前兩三個周對流感的爆發(fā)進行預報及預防。
網(wǎng)絡輿情監(jiān)測管理思維的變革。在以人工智能技術為支撐的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測平臺出現(xiàn)之前,相關輿情監(jiān)測部門的管理者往往由一人或幾人的小團隊組成,在監(jiān)測信息數(shù)據(jù)量級不大的情況下,這種小作坊式單打獨斗、面面俱到的輿情監(jiān)控管理思維可以基本滿足需求。但是隨著人工智能技術的發(fā)展及大數(shù)據(jù)時代的到來,這種小作坊式的輿情監(jiān)測體系面臨瓦解。當前,商業(yè)化運營的軟件監(jiān)測團隊多達幾百家,這些監(jiān)測軟件服務商通過開發(fā)相應的輿情監(jiān)測軟件為政府部門、企業(yè)主體以及科研院所提供服務,進行簡單的輿情信息數(shù)據(jù)采集及分類處理工作。在數(shù)據(jù)開源的情況下,這些軟件服務商的競爭逐漸由粗放型、低層次化向數(shù)據(jù)處理的優(yōu)化、人機互動、機器算法的精進等層面轉(zhuǎn)變。
在以上變化的基礎上,輿情監(jiān)測的管理思維也必須轉(zhuǎn)向,組建一支人員分工明確、高度聚合集約的輿情分析團隊勢在必行。輿情管理的思維變革依托于人工智能監(jiān)控系統(tǒng)改變團隊的組織結(jié)構(gòu)及管理方式,通過智能化的輿情監(jiān)測系統(tǒng)代替低效的人工操作,其專業(yè)性要求頗高,而最佳處理模式就是專業(yè)化團隊加人工智能技術。按照這樣的管理思維,未來輿情監(jiān)測團隊的分工將更加明確,行業(yè)內(nèi)部集約聚合程度將進一步提高,行業(yè)有機化程度也將逐步增強。