超市企業(yè)調(diào)查報告精選(九篇)

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第1篇：超市企業(yè)調(diào)查報告范文

連鎖藥店的快速發(fā)展帶給消費者舒適的購物環(huán)境，豐富多彩的商品，誘人的促銷方式，專業(yè)的用藥指導，低廉的價格。連鎖藥店帶給人們不僅是高品質(zhì)的生活享受，它也改變了人們生活方式和消費習慣，也改變了人們對傳統(tǒng)藥店的認識，得到了消費者的歡迎。

但是市場缺乏規(guī)范和監(jiān)管以及跑馬圈地的過度競爭，連鎖藥店尚處在未成熟的發(fā)展階段，連鎖藥店連而不鎖，虧損嚴重，真正的連鎖運作模式還很不健全，缺乏核心競爭力。據(jù)統(tǒng)計，2002年前5個月，全國22個省市共2721家藥品銷售企業(yè)的虧損面高達50%，虧損額比2001年同期上升55.02%。廣東省去年在關閉了200家藥店的同時就又新開了3500家藥店，使藥品零售市場形成了“開門——關門——開門”的怪現(xiàn)象。特別是二年前武漢市隆泰大藥房在全國打響了平價藥房第一炮，隨后濟南的“平價藥房”和杭州的“百姓大藥房”相繼出現(xiàn)。目前，全國已有十多個城市出現(xiàn)了平價藥店 ，平價藥店順勢而生，連鎖藥店就又陷入價格戰(zhàn)的泥潭。 連鎖藥店的經(jīng)營更加困難，一方面要維持基本運營，同時要繼續(xù)擴大市場，連鎖藥店靠什么才能贏利？

一、 穩(wěn)定的貨源是保障。

連鎖藥店憑借其龐大的門店網(wǎng)絡和巨大的銷售能力，可以大批量包銷生產(chǎn)廠家的藥品，并買斷某一種藥品的總經(jīng)銷，進行集中統(tǒng)一采購。在同制藥企業(yè)進行采購談判時，具有很大的優(yōu)勢，藥品采購價格可以壓到最低。據(jù)了解，新型的醫(yī)藥零售企業(yè)大都采用這種做法。一方面零售藥店可以保證穩(wěn)定的貨源，與制藥企業(yè)建立起共同的利益聯(lián)盟。另一方面，零售藥店在價格上具有競爭力，是同其他醫(yī)藥零售企業(yè)競爭的籌碼。

連鎖醫(yī)藥零售企業(yè)如何發(fā)揮密集的網(wǎng)絡和良好的品牌效應，在零售領域具有很強的優(yōu)勢，在藥品的流通中處于和重要的環(huán)節(jié)，制藥企業(yè)依靠零售企業(yè)的網(wǎng)絡優(yōu)勢和分消能力，與零售企業(yè)結成戰(zhàn)略聯(lián)盟也是一種必然趨勢。

二、 快捷的倉儲配送是關鍵。

連鎖藥房單店月銷售額一般在一二十萬元左右，店里的存貨的周轉(zhuǎn)速度是很慢的，每次進貨的量都是很少的，品種很多，因而其對配送的要求特別高?，F(xiàn)在連鎖藥房經(jīng)常面臨斷貨的威脅，一方面是現(xiàn)有經(jīng)銷商（或藥廠）故意撤走貨物，以維護自己藥品較高的市場價格；另一方面就是因為現(xiàn)有醫(yī)藥物流配送體系不能夠滿足連鎖藥店低成本銷售的目標。 現(xiàn)有的醫(yī)藥流通體制一般是要經(jīng)過生產(chǎn)企業(yè)、總、批發(fā)商、連鎖藥店等多個環(huán)節(jié)，多級的流通渠道導致流通成本增加，流通成本要占藥品售價的40％左右。這就要求連鎖藥店建立起自己獨特的物流配送模式。

統(tǒng)一配送是連鎖藥店所采取的配送模式?？偛考胁少?，再對各個連鎖門店進行統(tǒng)一配送。但是由于具有規(guī)模的連鎖企業(yè)很少，門店不多，單店銷售能力很弱，這樣藥品的周轉(zhuǎn)和流通是連鎖企業(yè)必須要考慮的問題。單個門店小批量、多品種的配送要求，必然增加了流通成本。企業(yè)如何能統(tǒng)籌安排配送模式是關鍵，利用現(xiàn)代化的大型物流配送體系，是企業(yè)利潤又一個新的增長點。

連鎖醫(yī)藥零售企業(yè)必須進行系統(tǒng)的信息化建設。我國的連鎖醫(yī)藥零售發(fā)展時間很短，沒有成熟規(guī)范的統(tǒng)一模式，企業(yè)建立起符合自身實際的ERP系統(tǒng)，進行統(tǒng)一的管理和核算，將物流，資金流、信息流進行有效地控制，將經(jīng)營費用降低到最低點，有效降低管理費用；可有效地使用資金，加快資金周轉(zhuǎn)速度，科學地淘汰舊產(chǎn)品，引進新產(chǎn)品，提高利潤。

三、 人才是核心競爭力。

在連鎖藥店擴張的同時，必然帶來了人才的匱乏。管理人才和專業(yè)技術人才是很重要的。連鎖藥店在日常的現(xiàn)場管理、人員管理、財務管理、產(chǎn)品管理等多個方面需要精細化的管理，其中店長作為門店的負責人，需要多方面的運營能力。在門店擴張的同時，就會引起管理人才的短缺。企業(yè)只有人才的保障，才會有核心競爭力。

消費者到藥店買藥，一般都是一些常見病，但面對品種繁多的藥品來說，什么樣的藥更適合病人，消費者具有很少的醫(yī)藥專業(yè)知識，需要有專業(yè)醫(yī)師的指導。特別是對一些新藥，更需要有醫(yī)師的指導，便于消費者選購。這就要求零售藥房的發(fā)展方向要實現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)變：即從以前的“以藥品為中心”向“以病人的需求為中心”轉(zhuǎn)變，從保障藥品供應向?qū)Σ∪擞盟幗Y果負責轉(zhuǎn)變 ，需要藥店必須配備專業(yè)的藥師進行用藥指導。

從2002年起，上海藥店就開始推行“一師一士”制度，規(guī)定每個藥店必須配備1位以上的藥師和1名藥士，設立藥師咨詢指導用藥服務臺。藥師、藥士要審核處方，重點是要做好合理用藥的指導和咨詢，即藥學服務。上海華源大藥房這樣的品牌藥店，其一家門店就擁有執(zhí)業(yè)藥師4名、藥師6名和其他藥學人員10名，以便為消費者提供最好的藥學服務。

四、 特色服務是取勝之道。

隨著競爭的加劇，連鎖藥店在不斷地進行區(qū)域擴張的同時，將通過對所在市場的"精耕細作"來提高營業(yè)水平和贏利能力。服務將成為醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)開拓市場的重要力量，適時地進行經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整。

藥店開展送藥上門、全日售藥、用藥咨詢、代客煎藥、設有顧客等候室、書報、防病用藥介紹、電話、自動測壓計，由執(zhí)業(yè)醫(yī)師掛牌等特色服務，向百姓提供"放心"服務，設立服務熱線電話和藥品質(zhì)量、價格投訴電話等是大多數(shù)連鎖藥店采取的措施，以次贏得消費者的認同。特別是企業(yè)的核心店，在大多數(shù)城市，連鎖企業(yè)的核心店在消費者的心目中，具有很大的影響力。據(jù)2002年中國醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)調(diào)查報告提供的數(shù)據(jù)顯示：在多數(shù)藥品零售連鎖企業(yè)中，其“核心店”在銷售中占據(jù)著相當重要的地位，個別企業(yè)甚至占銷售額的80％以上。“核心店”的特點是品種全、地理位置優(yōu)越、有良好的社會公眾形象。

連鎖醫(yī)藥零售企業(yè)通過店慶促銷、會員卡等多種優(yōu)惠措施來贏得銷量。 北京金象連鎖大藥房免費推出了吉祥卡、長壽卡，持卡可享受9折優(yōu)惠。連鎖藥店員工的增加和經(jīng)營成本的增加，迫使企業(yè)的每一次降價都顯得十分謹慎。如何探求新的經(jīng)營模式，提高服務，開展特色化經(jīng)營是取勝之道。