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近年來(lái),浙江省民營(yíng)企業(yè)形成了豐富多樣、體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神、具有鮮明特色的企業(yè)文化。不少民營(yíng)企業(yè)在企業(yè)發(fā)展實(shí)踐中創(chuàng)造了各具特色的、以道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則等內(nèi)容為核心的企業(yè)文化,變成全體職工共同的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則,對(duì)企業(yè)發(fā)展起到了重要作用;一些民營(yíng)企業(yè)通過(guò)文化建設(shè),實(shí)施名牌戰(zhàn)略,熱心社會(huì)公益事業(yè),提高了企業(yè)的知名度,在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏(yíng)得了社會(huì)公眾的信任和好感;一些有著悠久歷史的企業(yè),在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,對(duì)傳統(tǒng)文化進(jìn)行了揚(yáng)棄,在企業(yè)文化上進(jìn)行更新和深化,力求用嶄新的中小企業(yè)意識(shí)來(lái)培育職工;一些新興的高技術(shù)中小企業(yè),針對(duì)知識(shí)密集、知識(shí)分子密集的企業(yè)特點(diǎn),普遍把建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化視為中小企業(yè)的靈魂和生命。近段時(shí)間通過(guò)走訪(fǎng)調(diào)查多家民營(yíng)企業(yè),我們感到仍存在諸多的問(wèn)題,比如對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不足,企業(yè)文化的構(gòu)建缺乏特色,把企業(yè)文化理念分解、細(xì)化為可執(zhí)行的階段性目標(biāo)和具體行為規(guī)范的企業(yè)不多,將企業(yè)的核心價(jià)值融入到標(biāo)準(zhǔn)管理制度和工作流程建設(shè)中的企業(yè)更是少數(shù)。主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面:
1.對(duì)企業(yè)文化存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)
一些企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)僅局限在口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)等形象文化上,只是找一些華麗動(dòng)聽(tīng)的詞匯,給企業(yè)貼上幾個(gè)標(biāo)簽,搞幾條朗朗上口的口號(hào);部分企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)不深,將企業(yè)文化口號(hào)化,立足于硬性規(guī)定、鋼性管理,強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn),淡化關(guān)心,缺乏理性和人性化,難以調(diào)動(dòng)職工的積極性,達(dá)不到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的;一些企業(yè)將企業(yè)文化建設(shè)等同于企業(yè)文化活動(dòng)或等同于企業(yè)形象工程,如搞一次讀書(shū)活動(dòng),一次文藝演出,或在電視上頻頻亮相,只注重企業(yè)文化的外在形式,忽視企業(yè)文化的內(nèi)涵;一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不介入、不重視,沒(méi)有把企業(yè)文化戰(zhàn)略納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的整體戰(zhàn)略中,沒(méi)有專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入,企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念涉及企業(yè)使命、宗旨和目標(biāo)等內(nèi)容的規(guī)定力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
2.企業(yè)精神塑造缺乏個(gè)性
多數(shù)民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值理念是在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中自發(fā)積累形成的,帶有濃厚的經(jīng)驗(yàn)色彩,零碎而不穩(wěn)定;有的企業(yè)雖然提出了經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)使命、經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀(guān)等內(nèi)容,但往往帶有較明顯的模仿性,盲目照搬照抄,結(jié)合自己的特色進(jìn)行創(chuàng)新不夠,造成內(nèi)容上空洞化,表述上的趨同化;一些企業(yè)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)重形式、輕內(nèi)涵,與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理聯(lián)系不緊,企業(yè)精神既沒(méi)有突出本企業(yè)鮮明的文化個(gè)性,也沒(méi)有與眾不同的特色,實(shí)效性不強(qiáng)。
3.不同程度存在家族化色彩
大多數(shù)企業(yè)還停留在傳統(tǒng)家族制管理階段,企業(yè)文化中企業(yè)家個(gè)人意志烙印明顯,某種意義上講就是老板的文化。老板文化是企業(yè)文化的初級(jí)階段,帶有濃厚的人治色彩,帶有一定的隨意性和模糊性,其價(jià)值觀(guān)往往表現(xiàn)為家長(zhǎng)意志。受企業(yè)主個(gè)人素質(zhì)和管理水平的限制,家長(zhǎng)制集權(quán)管理導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展中缺乏科學(xué)論證和民主決策,家族力量對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的壟斷,導(dǎo)致企業(yè)成為一個(gè)相對(duì)封閉的團(tuán)體。如用人制度是唯親是舉而不是唯才是舉,強(qiáng)化人情,聘用親友。在企業(yè)發(fā)展決策上難于做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)預(yù)測(cè),有時(shí)不顧客觀(guān)規(guī)律,盲目擴(kuò)張,最后導(dǎo)致“激進(jìn)后遺癥”。
4.存在信用和責(zé)任缺失現(xiàn)象
一些企業(yè)守法意識(shí)不強(qiáng),責(zé)任和誠(chéng)信意識(shí)缺失,貪圖短期利潤(rùn)而幾乎不顧及顧客健康與生命,甚至貽害子孫;一些企業(yè)管理政策和企業(yè)文化相脫節(jié),管理政策往往與企業(yè)文化的內(nèi)涵和要求不一致,造成員工對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生懷疑和不信任感;有些企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中“輕于承諾、耽于信守”,無(wú)信失信,不履行對(duì)職工的承諾,傷害了職工的積極性,導(dǎo)致人才流失。
5.缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略思考
許多民營(yíng)企業(yè)為忙于生計(jì),不被殘酷的市場(chǎng)所淘汰,更多地考慮企業(yè)當(dāng)前所處的位置和現(xiàn)狀,忙于追求自己的短期利益,而對(duì)于相對(duì)注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的戰(zhàn)略無(wú)暇顧及;一些民營(yíng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略缺失,企業(yè)管理不規(guī)范,企業(yè)品牌和形象缺乏有效塑造;有些企業(yè)沒(méi)有把企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的老板文化提升為企業(yè)家文化,沉迷于創(chuàng)業(yè)初期的“愛(ài)拼才會(huì)贏(yíng)”,忽視在全企業(yè)范圍很好地文化宣導(dǎo)、提升與繼承,沒(méi)有廣泛的凝聚力與感染力,出現(xiàn)了“文化斷層”。
二、推進(jìn)浙江民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策
1.培育企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)
民營(yíng)企業(yè)普遍存在數(shù)量多而規(guī)模小、發(fā)展快而后勁不足、平均壽命短的現(xiàn)象,究其原因是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者缺乏企業(yè)管理意識(shí),沒(méi)有樹(shù)立起“以人為本”的管理理念,忽視企業(yè)價(jià)值觀(guān)的培育和塑造。因此要用社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)來(lái)引領(lǐng)民營(yíng)企業(yè)價(jià)值觀(guān),重點(diǎn)培育義利兼顧、以義為先的價(jià)值取向,誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則,創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的精神追求,合作共贏(yíng)的發(fā)展指向。企業(yè)精神的提煉、企業(yè)發(fā)展理念的構(gòu)筑、企業(yè)價(jià)值取向的確立是企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)內(nèi)容,在對(duì)自身發(fā)展歷程全面調(diào)研的基礎(chǔ)上,請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家?guī)椭椭笇?dǎo),發(fā)動(dòng)全體員工共同討論,注重繼承發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,吸收國(guó)內(nèi)外企業(yè)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),挖掘整理本企業(yè)長(zhǎng)期形成的寶貴文化資源,并進(jìn)行提煉和加工,使之得到提升。
2.提升企業(yè)家的綜合素質(zhì)
Werhane在研究了亞洲和新西蘭的企業(yè)時(shí)強(qiáng)調(diào)企業(yè)家道德品質(zhì)是決定企業(yè)文化的關(guān)鍵因素。企業(yè)家有沒(méi)有文化戰(zhàn)略眼光,能否引導(dǎo)和創(chuàng)造文化,推動(dòng)企業(yè)文化的構(gòu)建、強(qiáng)化和變革,是民營(yíng)企業(yè)能否建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的決定性因素,因此應(yīng)重視企業(yè)家文化素質(zhì)修煉和價(jià)值觀(guān)培養(yǎng)。一是企業(yè)家要重塑高層次的核心價(jià)值觀(guān),踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系,成為由單一追求利潤(rùn)轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂懈叨壬鐣?huì)責(zé)任感和公德心的企業(yè)家,做民族振興的推動(dòng)者;二是企業(yè)家要把自己塑造成為真正的具有淵博知識(shí)、辨證思維、敏銳洞察力的企業(yè)家,推動(dòng)企業(yè)文化的構(gòu)建、強(qiáng)化和變革,將自己成功的經(jīng)驗(yàn)融入職業(yè)化團(tuán)隊(duì)管理,形成自己風(fēng)格的管理文化;三是企業(yè)家加快企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí),做強(qiáng)做精做優(yōu)企業(yè),做敢為人先的開(kāi)拓者。
3.注重文化的傳承與創(chuàng)新
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入,民營(yíng)企業(yè)將在更大范圍、更高層次上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。民營(yíng)企業(yè)要結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)和發(fā)展目標(biāo),汲取浙江商業(yè)文化積累的豐富營(yíng)養(yǎng),借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合企業(yè)特色優(yōu)勢(shì),進(jìn)行合理的揚(yáng)棄和大膽的創(chuàng)新,突出企業(yè)文化的個(gè)性和可操作性,以企業(yè)文化的創(chuàng)新,帶動(dòng)職業(yè)價(jià)值理念的創(chuàng)新,進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)制度和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的創(chuàng)新。要圍繞企業(yè)的產(chǎn)品特性、品牌特性、發(fā)展特性,在企業(yè)文化建設(shè)中準(zhǔn)確把握不同時(shí)期的不同需求,善于挖掘真正屬于自己、精華而有特色的東西,充分體現(xiàn)出具體鮮明的時(shí)代特點(diǎn),顯示出個(gè)性的企業(yè)文化。
4.堅(jiān)持以人為本的理念
“以人為本”是社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)的重要體現(xiàn),是企業(yè)文化建設(shè)的核心。卓越的企業(yè)總是把人的價(jià)值放在首位,借企業(yè)文化的力量強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中勞動(dòng)者生產(chǎn)力這一要素的協(xié)調(diào)管理工作,使企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)家要善待員工,重視員工的思想情感以及合理要求,尊重他們的人格和權(quán)利,實(shí)施“人本管理”,員工的工作責(zé)任感和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度會(huì)極大地提高,并心甘情愿地為企業(yè)努力工作,提高企業(yè)管理效能。企業(yè)文化和個(gè)人發(fā)展融合在一起,淡化家族觀(guān)念,廣納天下賢才,讓有能力的人來(lái)經(jīng)營(yíng)和管理企業(yè),以保證每位勞動(dòng)者個(gè)性和潛能得到最大限度的發(fā)揮。如聯(lián)想集團(tuán)讓產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者上主席臺(tái)介紹產(chǎn)品,擔(dān)任形象代表。給每個(gè)員工都?jí)荷下灾赜诂F(xiàn)有能力的擔(dān)子,并經(jīng)常性地變換工種,讓最好的工人來(lái)搞技術(shù),讓最差的技術(shù)人員去當(dāng)車(chē)間工人,打破界限,能上能下,最大程度發(fā)揮每一個(gè)員工的潛能,實(shí)現(xiàn)人盡其才。
5.強(qiáng)化企業(yè)品牌文化塑造
企業(yè)文化是品牌建設(shè)的核心與靈魂。品牌之所以生生不息,被人們所信賴(lài)所忠誠(chéng)所熱愛(ài),是因?yàn)槠放朴凶约邯?dú)特的核心價(jià)值,蘊(yùn)含著鮮明的文化個(gè)性,流傳著感人的文化傳說(shuō),不斷滿(mǎn)足著顧客對(duì)它的文化訴求和某種情感需要。因此民營(yíng)企業(yè)要走品牌化發(fā)展的道路,塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。首先要堅(jiān)持面向市場(chǎng)做文化,強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)理念、顧客理念、創(chuàng)新理念、誠(chéng)信理念、環(huán)保理念、社會(huì)責(zé)任理念、雙贏(yíng)理念等,增大企業(yè)文化的市場(chǎng)公信度和輻射力;其次要著眼文化做品牌,突出品牌的核心價(jià)值,把企業(yè)文化中的人本內(nèi)涵及獨(dú)特的審美傾向等注入品牌的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)和廣告當(dāng)中,增加品牌的文化含量;三要打造一批地域特色明顯的“本土型”文化,員工來(lái)自本土,產(chǎn)品銷(xiāo)售集中在本區(qū)域,品牌源自本土文化,深深保留地方文化印記。
6.推進(jìn)企業(yè)文化可持續(xù)觀(guān)
煤炭企業(yè)是指主要從事煤炭產(chǎn)品的采掘、生產(chǎn)、加工以及輔助工作的企業(yè)組織形式。煤炭企業(yè)的主要活動(dòng)有材料及設(shè)備供應(yīng)、煤炭生產(chǎn)、礦井地面生產(chǎn)系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)以及一些生產(chǎn)支持活動(dòng)。煤炭企業(yè)既有一般企業(yè)的共性,也有其自身的特點(diǎn):首先,特定礦區(qū)擁有的煤炭資源是有限的。煤炭作為不可再生的能源,隨著一定時(shí)間生產(chǎn)開(kāi)發(fā),特定礦區(qū)擁有的煤炭資源儲(chǔ)量就會(huì)越來(lái)越小,直至枯竭,因此,煤炭企業(yè)必須早作規(guī)劃,統(tǒng)籌安排,建立可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思路。其次,煤炭企業(yè)影響力巨大。煤炭企業(yè)投資建設(shè)規(guī)模大,建設(shè)時(shí)間跨度長(zhǎng),大型礦區(qū)需要建幾十年,投資數(shù)億元。一個(gè)礦區(qū)可以解決眾多人員的就業(yè)問(wèn)題,也可以影響地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。再次,煤炭企業(yè)產(chǎn)品單一。煤炭企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)向社會(huì)提供的產(chǎn)品就是煤炭,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,煤炭企業(yè)也需要考慮市場(chǎng)的各種需求,除了提供滿(mǎn)足市場(chǎng)需要的優(yōu)質(zhì)煤炭產(chǎn)品,還要積極開(kāi)發(fā)煤炭附屬產(chǎn)品。最后,煤炭企業(yè)工作環(huán)境復(fù)雜,更容易出安全事故。由于各個(gè)礦井的地質(zhì)環(huán)境不完全一樣,煤炭企業(yè)工作環(huán)境比較復(fù)雜,這就要求企業(yè)更要有安全生產(chǎn)意識(shí),加大技術(shù)開(kāi)發(fā)及安全生產(chǎn)的物質(zhì)投入。正是由于煤炭企業(yè)的特點(diǎn)決定了煤炭企業(yè)文化建設(shè)除了要遵循一般企業(yè)的原理,還有其自身的特點(diǎn)。比如煤炭企業(yè)規(guī)模大,影響大,要求企業(yè)要形成獨(dú)特的核心價(jià)值觀(guān),還要求企業(yè)有前瞻的發(fā)展文化,努力向集中化大型化發(fā)展。要形成獨(dú)特的安全文化,維護(hù)職工的生命權(quán)、利益權(quán)、發(fā)展權(quán)和受尊重權(quán)。要有勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的和諧文化意識(shí),維護(hù)好員工與員工、企業(yè)與員工,企業(yè)與社會(huì)之間的和諧關(guān)系。筆者曾對(duì)國(guó)有大型煤炭企業(yè)———淮南礦業(yè)集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)及與員工滿(mǎn)意度的情況進(jìn)行調(diào)查,從工作本身,報(bào)酬與福利,管理制度與管理者,人際關(guān)系,自身成就與發(fā)展,培訓(xùn)與進(jìn)修情況等六個(gè)維度分析了員工的滿(mǎn)意度,分析了哪些企業(yè)文化促使員工滿(mǎn)意度提升,并通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷及訪(fǎng)談的形式調(diào)查了解員工不滿(mǎn)的原因。筆者認(rèn)為,煤炭企業(yè)文化建設(shè)可以通過(guò)以下措施提升員工滿(mǎn)意度。
二、提升煤炭企業(yè)員工滿(mǎn)意度的企業(yè)文化策略
(一)建設(shè)員工認(rèn)同的企業(yè)價(jià)值觀(guān)提升煤炭企業(yè)員工滿(mǎn)意度企業(yè)文化是以?xún)r(jià)值觀(guān)為核心的,企業(yè)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎(chǔ)。正如一個(gè)人的價(jià)值觀(guān)會(huì)決定其價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則,企業(yè)的價(jià)值觀(guān)也決定企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方式的取向作出何種選擇,這些選擇關(guān)系所有員工的利益與企業(yè)的生死存亡。要建設(shè)可以提升員工滿(mǎn)意度的煤炭企業(yè)文化,首先要建設(shè)員工認(rèn)同并接受的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)。要想使員工認(rèn)同并接受企業(yè)的價(jià)值觀(guān),企業(yè)可以從以下方面做起:
1.從發(fā)展實(shí)踐中形成正確的價(jià)值觀(guān),引領(lǐng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展,提升員工滿(mǎn)意度企業(yè)文化建設(shè)要在發(fā)展實(shí)踐中形成具有煤礦特色的精神文化成果,用一些在實(shí)踐中被證明確實(shí)可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和員工滿(mǎn)意度提升的價(jià)值觀(guān)理念引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展。一個(gè)企業(yè)要生存發(fā)展,必須處理好企業(yè)利益、社會(huì)利益與員工利益之間的關(guān)系。作為煤炭企業(yè)要用“和諧”思維方式構(gòu)成信念理念。所謂“和諧”,要求企業(yè)的宗旨文化必須“為了職工,為了發(fā)展,為了社會(huì),構(gòu)建和諧”。為職工,就要保證職工的生命權(quán)、利益權(quán)、發(fā)展權(quán)、受尊重權(quán),圍繞這些權(quán)益,形成獨(dú)特的安全文化,行為文化;為了發(fā)展,要求企業(yè)要有前瞻的發(fā)展理念,能依靠自身的比較優(yōu)勢(shì)把握住外部機(jī)遇,形成企業(yè)獨(dú)特的發(fā)展文化,技術(shù)文化,資本文化等;為了社會(huì),要求企業(yè)有高度社會(huì)責(zé)任感,積極化解資源開(kāi)發(fā)與環(huán)境保護(hù)的矛盾,要注意生態(tài)環(huán)境保護(hù)和礦區(qū)工農(nóng)和諧,形成獨(dú)特的和諧發(fā)展文化。企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中,要充分發(fā)揮思想政治的引導(dǎo)作用,把正確的價(jià)值觀(guān)入經(jīng)濟(jì)、進(jìn)管理、塑造人。正確的價(jià)值觀(guān)能夠更容易被員工認(rèn)同和接受,從而提高員工的工作積極性,提升員工的工作滿(mǎn)意度。
2.推進(jìn)宣傳思想工作創(chuàng)新,大力傳播企業(yè)價(jià)值觀(guān)企業(yè)要對(duì)具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化及各種文化價(jià)值觀(guān)大力宣傳,讓企業(yè)價(jià)值觀(guān)深入人心,用企業(yè)的價(jià)值觀(guān)指導(dǎo)員工的行為。煤炭企業(yè)一般都有礦工報(bào),有的大型煤炭企業(yè)還有自己的電視臺(tái)。要充分利用這些媒介宣傳企業(yè)文化。比如對(duì)能夠體現(xiàn)企業(yè)各種文化價(jià)值觀(guān)的重大舉措、重要政策、重大會(huì)議以及主要領(lǐng)導(dǎo)的重要講話(huà),全文刊登,一桿子交給職工群眾,最大程度地滿(mǎn)足職工的知情權(quán);加大評(píng)論類(lèi)文章的分量,開(kāi)展輿論監(jiān)督報(bào)道,針對(duì)安全、管理、作風(fēng)等方面的問(wèn)題,運(yùn)用追蹤報(bào)道、連續(xù)報(bào)道等多種形式,直面問(wèn)題,批評(píng)曝光;反映職工群眾精神文化生活,讓普通職工“走”上報(bào)紙,成為報(bào)紙的“中心人物”,滿(mǎn)足職工精神文化需求??傊?,通過(guò)大力宣傳企業(yè)文化,使企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)深入人心,不論是制定政策制度,還是平時(shí)的工作,員工的行為都能夠自動(dòng)和企業(yè)的各種價(jià)值觀(guān)契合,從而提高員工的滿(mǎn)意度。
(二)加強(qiáng)企業(yè)制度管理文化的建設(shè),提升員工滿(mǎn)意度制度文化主要表現(xiàn)為企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。如果要讓員工能夠真實(shí)地感受到企業(yè)文化不是空談的話(huà),就必須將精神文化制度化,也就是把企業(yè)的理念文化在制度文化上生根發(fā)芽,在管理行為上結(jié)果。知行合一,制度約束,習(xí)慣養(yǎng)成是企業(yè)文化建設(shè)最有效的方法。優(yōu)秀的制度管理文化應(yīng)該以員工的利益為出發(fā)點(diǎn)。作為煤炭企業(yè),,員工的根本利益就是在保障生命權(quán)的前提下,獲得公平合理的勞動(dòng)報(bào)酬、發(fā)展機(jī)會(huì)及社會(huì)地位。這就要求煤炭企業(yè)要有前瞻的發(fā)展文化,安全文化,管理文化,并且這些文化要以制度的形式加以明確。比如企業(yè)要從實(shí)際情況出發(fā),制定嚴(yán)格的安全操作規(guī)章;建立公平的績(jī)效評(píng)估制度,關(guān)注職工的相對(duì)價(jià)值;建立科學(xué)合理的薪酬激勵(lì)制度;建立公平、公正的員工晉升制度等激勵(lì)員工努力工作。還有,煤炭企業(yè)要本著合情、合理、合法的原則制定企業(yè)各類(lèi)制度,且制度不能朝令夕改,,使員工在工作過(guò)程中從有意識(shí)的遵守企業(yè)各類(lèi)規(guī)章制度到形成習(xí)慣,自覺(jué)遵守企業(yè)規(guī)章制度。企業(yè)制度管理文化完善,企業(yè)就更容易獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)回報(bào)員工,使員工更加滿(mǎn)意。
(三)加強(qiáng)企業(yè)行為文化建設(shè),提升員工滿(mǎn)意度行為文化體現(xiàn)企業(yè)的精神面貌,企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)中的人際關(guān)系等內(nèi)容。從企業(yè)文化的行為層來(lái)提升員工滿(mǎn)意度,可以從以下方面做起:
1.樹(shù)立企業(yè)的示范樣本要以科學(xué)合理的評(píng)估制度為保障企業(yè)樹(shù)立的示范樣本,能夠體現(xiàn)企業(yè)的精神和價(jià)值,應(yīng)該能夠引導(dǎo)員工的行為。所以在評(píng)估某些領(lǐng)導(dǎo),以及選擇一些模范人物時(shí),必須要經(jīng)過(guò)科學(xué)合理公平的評(píng)估,他們的行為應(yīng)該和組織的目標(biāo)一致并且為大多數(shù)員工認(rèn)可。要對(duì)這些被多數(shù)員工認(rèn)可的模范人物和模范行為進(jìn)行大力的宣傳,煤炭企業(yè)可以利用企業(yè)宣傳部,礦工報(bào),電視臺(tái),網(wǎng)絡(luò)媒體等平臺(tái),大力宣傳,讓這些示范樣本真正體現(xiàn)其示范作用并影響員工的行為,從而提高企業(yè)的效益和職工的滿(mǎn)意度。
2.要落實(shí)一些員工的工作作風(fēng)建設(shè)企業(yè)文化,必須知行合一,即理念文化要和制度文化、行為文化相統(tǒng)一。要做到知行合一,必須要落實(shí)員工的工作作風(fēng)。落實(shí)工作作風(fēng)是針對(duì)工作作風(fēng)不實(shí)的現(xiàn)象而言的,比如制定的一些政策沒(méi)有從工作的實(shí)際出發(fā),形式主義嚴(yán)重。有些員工口頭上認(rèn)同各種企業(yè)文化,行為上并沒(méi)有認(rèn)同。針對(duì)以上的情況筆者建議:一是,加強(qiáng)思想政治教育和宣傳,從解決思想認(rèn)識(shí)入手。通過(guò)宣傳教育,逐漸改變一些干部職工傳統(tǒng)的粗放生產(chǎn)的觀(guān)念和行為習(xí)慣上的障礙,從思想上落實(shí)工作作風(fēng)。二是,政策文件的制定者要多聽(tīng)基層職工的實(shí)際心聲,多了解職工的實(shí)際情況,讓政策更有針對(duì)性和可執(zhí)行性。三是,要加強(qiáng)考核問(wèn)責(zé)。對(duì)工作中出現(xiàn)的作風(fēng)問(wèn)題,應(yīng)加強(qiáng)考核問(wèn)責(zé)制度,做的好的,得到獎(jiǎng)勵(lì),做的差的,嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。對(duì)管理過(guò)程要問(wèn)責(zé)到位。
3.企業(yè)要體現(xiàn)大氣包容的行為特征和精神面貌如果在一個(gè)在企業(yè)里,員工可以積極表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)意見(jiàn),說(shuō)明其已融入企業(yè),歸屬感較強(qiáng)。員工表達(dá)的觀(guān)點(diǎn)意見(jiàn)可能會(huì)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層或者與企業(yè)的價(jià)值理念不完全一致,企業(yè)要有一定的包容心態(tài),不要馬上對(duì)員工進(jìn)行否定,應(yīng)與員工溝通。通過(guò)溝通,了解員工的思想和心理需求,尋找可以使企業(yè)價(jià)值增值的亮點(diǎn)。當(dāng)員工感受到自身的價(jià)值在企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)中得到了一定的體現(xiàn),可以提高員工的滿(mǎn)意度。
(四)加強(qiáng)企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè),提升員工滿(mǎn)意度物質(zhì)文化是企業(yè)文化的表層部分,它包含企業(yè)形象、企業(yè)的環(huán)境、設(shè)施條件及企業(yè)提供的產(chǎn)品等。煤炭企業(yè)可以通過(guò)對(duì)企業(yè)物質(zhì)文化層的建設(shè),增加員工的滿(mǎn)意度。
1.加大員工在職教育培訓(xùn)工作的投入企業(yè)的發(fā)展要素包括人財(cái)物技術(shù),煤炭工業(yè)是中國(guó)使用勞動(dòng)力最多的行業(yè)之一,做好人力資源的開(kāi)發(fā)、管理、教育是推動(dòng)煤炭企業(yè)生產(chǎn)力提升,推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本保障。煤炭企業(yè)要在物質(zhì)層上加大對(duì)班隊(duì)教育培訓(xùn)場(chǎng)所進(jìn)行改造,配備電化教學(xué)設(shè)備,完善教育考核制度,配強(qiáng)專(zhuān)兼職教師。讓培訓(xùn)中心的專(zhuān)職教師定期下井,了解職工工作的實(shí)際情況。也可以從一線(xiàn)工人或基層管理人員的生產(chǎn)標(biāo)兵或者管理標(biāo)兵里推薦合適的人做兼職教師,待遇從優(yōu)。通過(guò)這些方面的建設(shè),提高員工在職教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量,推動(dòng)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的同時(shí)滿(mǎn)足員工進(jìn)一步發(fā)展的需要,提高員工的滿(mǎn)意度。
2.發(fā)揮環(huán)境育人功能,全方位開(kāi)展安全文化環(huán)境建設(shè)煤礦工人最大的思想壓力來(lái)自于安全性得不到有效的保障。企業(yè)可以通過(guò)環(huán)境育人,開(kāi)展安全文化環(huán)境建設(shè)??梢岳霉I(yè)廣場(chǎng)、安全教育展覽廳、井下主要巷道和硐室,入井安全文化通道宣傳安全文化。推行強(qiáng)制性安全教育培訓(xùn),對(duì)安全知識(shí)掌握情況隨時(shí)抽考。總之,要讓員工通過(guò)環(huán)境育人感受到企業(yè)注重安全文化建設(shè)的決心,使安全文化建設(shè)由強(qiáng)制啟動(dòng)、嚴(yán)肅考核監(jiān)管逐步走到自主管理、規(guī)范運(yùn)作的路子上,從而提高員工的安全意識(shí),如果煤礦工人的安全性得到提高,就可以在很大程度上提高其工作滿(mǎn)意度。
企業(yè)文化是指在發(fā)展到一定程度時(shí),在企業(yè)本身?yè)碛械奈镔|(zhì)實(shí)力以及有效的約束制度的前提下,對(duì)企業(yè)發(fā)展中凝聚力,創(chuàng)造力,適應(yīng)力和持久力有一定影響的精神,信念,理念等文化因素的總和。企業(yè)文化既有鮮明的企業(yè)特色,每個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的文化價(jià)值觀(guān),有自己獨(dú)特的文化理念。在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中,突出對(duì)企業(yè)文化的特色宣傳,才能開(kāi)辟出企業(yè)光明的前路。卓越績(jī)效管理模式是一種以提倡創(chuàng)新和提升顧客滿(mǎn)意度為核心,追求卓越的經(jīng)營(yíng)績(jī)效的管理模式,源自于美國(guó)的馬爾科姆•波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)。目前這種管理模式已經(jīng)遍及全球60多個(gè)國(guó)家,得到了各界人士的廣泛認(rèn)可。在煙草工業(yè)企業(yè)文化建設(shè)中推行卓越績(jī)效管理,符合時(shí)代的要求,勢(shì)必能夠有效促進(jìn)煙草工業(yè)企業(yè)文化的建設(shè)。
2在煙草工業(yè)企業(yè)文化建設(shè)中運(yùn)用
2.1戰(zhàn)略明確,有效提高企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力卓越績(jī)效管理追求卓越的經(jīng)營(yíng)績(jī)效,要求管理者從全局入手,不錯(cuò)過(guò)有利于提高績(jī)效的任何細(xì)節(jié)。因此,在管理過(guò)程中,管理者將會(huì)從煙草企業(yè)文化建設(shè)中的各個(gè)環(huán)節(jié)尋找突破口,制定出一系列對(duì)口的管理措施來(lái)有效地提高企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力。品牌的推廣需要得到顧客的信任,還需要使產(chǎn)品特色在顧客的腦海中有深刻的印象,更重要的是要突出企業(yè)自身的文化品牌特色。只有追求創(chuàng)新的管理模式,才能在龐大的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)漩渦中異軍突起。加之卓越績(jī)效管理模式提倡以人為本,顧客是上帝的原則,在品牌文化建設(shè)過(guò)程中將會(huì)照顧顧客的方方面面,使顧客對(duì)企業(yè)的印象滿(mǎn)意。
2.2有利于創(chuàng)新企業(yè)文化理念,提升企業(yè)的創(chuàng)造力陳舊的思想終會(huì)被時(shí)代淘汰,只有與時(shí)俱進(jìn)的文化理念才能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的工業(yè)之林中保持持久的活力,穩(wěn)步前進(jìn)。卓越績(jī)效管理模式追求創(chuàng)新,將保持企業(yè)品牌文化保持長(zhǎng)久的新鮮。追求創(chuàng)新的理念將影響員工的工作,能夠有效激活企業(yè)內(nèi)部員工的思想,維持企業(yè)血液的新鮮度。2.3有效提高企業(yè)的適應(yīng)力和持久力如果把一個(gè)企業(yè)的文化看作是一座巍然屹立的高樓大廈,那么它必然是一磚一瓦、一層一級(jí)建造起來(lái)的,是一代代企業(yè)員工永續(xù)傳承、接力推進(jìn)的過(guò)程。卓越績(jī)效管理模式的有效運(yùn)用,則是在這座文化大廈建造過(guò)程中注入新鮮的理念、工具和模式,讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中煥發(fā)生機(jī)活力,更能適應(yīng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),推進(jìn)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的持久性,與顧客持續(xù)進(jìn)行良好的互動(dòng),實(shí)現(xiàn)多方共贏(yíng)。
3卓越績(jī)效管理模式在煙草工業(yè)企業(yè)文化建設(shè)中的運(yùn)用
3.1轉(zhuǎn)變觀(guān)念,樹(shù)立以人為本的理念基石企業(yè)文化建設(shè)改革的第一步首先要轉(zhuǎn)變企業(yè)的文化理念,以人為本無(wú)疑是企業(yè)首要確立的管理理念。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人才的培養(yǎng),企業(yè)的經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)與內(nèi)外部客戶(hù)的溝通,高素質(zhì)的員工能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造高品質(zhì)的產(chǎn)品,而唯有高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng),因而以人為本的理念是企業(yè)的文化基石。
3.2完善人事制度,健全人才機(jī)制煙草企業(yè)的文化建設(shè)要以人為核心,首先要重視人才的培養(yǎng),建立健全人才培養(yǎng)機(jī)制,要求管理者打造“唯才是舉,任人唯賢”的人才培養(yǎng)模式和“人盡其材,材盡其用”的人才使用機(jī)制;在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造“敬業(yè)專(zhuān)業(yè),創(chuàng)新創(chuàng)造”的人才理念,激勵(lì)員工以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,以踏石留印、抓鐵有痕的務(wù)實(shí)精神刻苦鉆研業(yè)務(wù),擁有一技之長(zhǎng),成為行家里手。同時(shí),要有相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制來(lái)監(jiān)督員工和管理者的行為,以期避免,的行為。
3.3加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,采取柔性政策管理是一項(xiàng)復(fù)雜而講求實(shí)效的工作,提高員工的工作積極性是提高管理效率的一大要點(diǎn),因此“柔性模式”是管理者需要注重的管理方法,適當(dāng)?shù)募?lì)可以有效提高員工的積極性,要關(guān)注員工的心理健康,對(duì)于員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕逃团嘤?xùn),可以提高員工對(duì)本職工作的適應(yīng)性和延展性,提高管理效率。同時(shí),要注重細(xì)化管理流程,注重細(xì)節(jié)管理,從細(xì)微處體現(xiàn)企業(yè)文化素養(yǎng),提高顧客對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度。
3.4強(qiáng)化創(chuàng)新管理關(guān)注時(shí)政熱點(diǎn),把握時(shí)代脈搏是企業(yè)發(fā)展不變的真理。煙草企業(yè)要打造自己的文化品牌,就要在推出特色品牌的時(shí)候把握時(shí)代動(dòng)態(tài),提高企業(yè)的創(chuàng)新才能,爭(zhēng)取一馬當(dāng)先。企業(yè)的創(chuàng)新管理需要得到全面貫徹落實(shí),從思想上鼓勵(lì)員工創(chuàng)新,從行動(dòng)上大膽創(chuàng)新,爭(zhēng)取把企業(yè)文化品牌做大做好。管理層首先要起帶頭作用,適時(shí)適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)的方法,讓企業(yè)的管理理念煥發(fā)新的生機(jī)。
3.5提高管理效率,注重調(diào)查分析在卓越績(jī)效的閉環(huán)管理模式中,調(diào)查分析、整改提升是實(shí)現(xiàn)循環(huán)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。充分的調(diào)查研究可以把握文化發(fā)展的現(xiàn)狀和動(dòng)向,在翔實(shí)的數(shù)據(jù)和案例分析指導(dǎo)下,有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),對(duì)癥下藥,適時(shí)調(diào)整方向。在文化建設(shè)過(guò)程中,管理者要秉持耐心、細(xì)心的原則,認(rèn)真分析企業(yè)文建設(shè)中遇到的問(wèn)題,逐例分析逐個(gè)擊破,有效提高管理效率,使企業(yè)文化真正成為企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力。
4結(jié)束語(yǔ)
關(guān)鍵詞:中小企業(yè)文化建設(shè)建設(shè)原則建設(shè)措施
引言
企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài),是一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的信念和行為方式。它包括價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)精神、文化觀(guān)念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。創(chuàng)建具有中小企業(yè)特色的企業(yè)文化,對(duì)于推進(jìn)中小企業(yè)形成全新的動(dòng)力機(jī)制,增強(qiáng)企業(yè)活力,提高員工素質(zhì),全面提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,都具有重要的深遠(yuǎn)的意義。
一、中小企業(yè)文化建設(shè)的必要性和重要性
目前,我國(guó)很多中小企業(yè)都處在創(chuàng)始和發(fā)展階段,創(chuàng)業(yè)者一般本身素質(zhì)比較低,企業(yè)管理能力有限,在他們的眼里,獲取理想的企業(yè)利潤(rùn)和效益才是最重要的,企業(yè)文化建設(shè)往往被遺忘和放棄。從一定意義上來(lái)講,這些企業(yè)忽視或漠視了企業(yè)文化建設(shè)。另外,還有一些中小企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中盲目追求企業(yè)文化的形式,忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵,忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個(gè)性化,最終會(huì)必然影響中小企業(yè)的生存和健康發(fā)展。因此,加強(qiáng)中小企業(yè)文化建設(shè)意義重大,刻不容緩。
1.1加強(qiáng)中小企業(yè)文化建設(shè),是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在要求。企業(yè)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體,企業(yè)只能靠自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力謀求生存和發(fā)展。中小企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)大型企業(yè)而言就比較脆弱,所以,中小企業(yè)必須要加強(qiáng)企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和科技實(shí)力,靠自身的硬投入,但同時(shí)還必須靠自身文化建設(shè),靠文化的軟投入。企業(yè)“軟件”搞好了,同時(shí)配以企業(yè)的“硬件”建設(shè),才具有雙重動(dòng)力。而且“軟投入”具有一個(gè)顯著的優(yōu)勢(shì),在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中,在企業(yè)的規(guī)模、資金、設(shè)備、技術(shù)力量等硬要素逐漸減少差距的形勢(shì)下,那個(gè)企業(yè)的軟要素投入越大越有效,那個(gè)企業(yè)就越有競(jìng)爭(zhēng)力,在競(jìng)爭(zhēng)中贏(yíng)得優(yōu)勢(shì)的可能性也越大,文化競(jìng)爭(zhēng)力就強(qiáng)。文化這種軟投入可以給硬投入以精神動(dòng)力和智力支持,這使得越來(lái)越多的企業(yè)重視企業(yè)文化建設(shè)。
1.2加強(qiáng)中小企業(yè)文化建設(shè),是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的迫切需要。歸屬感和榮譽(yù)感是企業(yè)凝聚力的核心要素。中小企業(yè)文化建設(shè),是幫助和引導(dǎo)企業(yè)管理者和員工樹(shù)立歸屬感和榮譽(yù)感。那種被企業(yè)需要、尊重的感覺(jué)會(huì)不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí);當(dāng)企業(yè)有經(jīng)營(yíng)困難時(shí),有歸屬感的員工更能不離不棄、共渡難關(guān)。一旦員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了“依戀心”、“歸屬感”,就會(huì)撂不下手中的工作,離不開(kāi)合作的團(tuán)隊(duì),舍不得未完的事業(yè),就會(huì)從各個(gè)方面把所有成員聚合起來(lái),從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力,使每個(gè)員工的思想感情和命運(yùn)與企業(yè)的安危緊密相連,把企業(yè)當(dāng)成自己的家,與企業(yè)同甘苦共命運(yùn)。如果員工對(duì)企業(yè)不信任、欠缺對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感,他們就不可能會(huì)以在團(tuán)隊(duì)中工作為傲,工作的熱情和實(shí)力都不會(huì)被完全激發(fā),只是為“工作”而工作,只會(huì)“做完”工作而不是“完成”工作;為了確保競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展,員工的流動(dòng)性會(huì)相對(duì)增大,企業(yè)的穩(wěn)定和長(zhǎng)期發(fā)展就得不到保障。
1.3加強(qiáng)中小企業(yè)文化建設(shè),是滿(mǎn)足消費(fèi)者文化需求的必要選擇。隨著人們生活水平的顯著提高和市場(chǎng)所提供的商品數(shù)量、品種的增多以及買(mǎi)方市場(chǎng)的形成,消費(fèi)者作為選擇主體的地位日益體現(xiàn)出來(lái),對(duì)商品的選擇越來(lái)越挑剔,不僅要求商品適用,質(zhì)量好,價(jià)錢(qián)便宜,而且在選購(gòu)商品時(shí)附加了許多文化方面的要求,包括文化功能、文化情調(diào)、文化心理和文化精神等。因此,企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品或提高服務(wù)時(shí),必須要通過(guò)企業(yè)文化建設(shè),千方百計(jì)地為人們提供實(shí)用的、情感的、心理的等多方面的享受,努力把使用價(jià)值、文化價(jià)值和審美價(jià)值融為一體,突出產(chǎn)品中的人性化含量,滿(mǎn)足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的生理的和心理的需求。
二、中小企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循的基本原則
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)生存和發(fā)展的不竭動(dòng)力。中小企業(yè)文化建設(shè)關(guān)系到中小企業(yè)能否健康發(fā)展和不斷壯大,關(guān)系到能否順利度過(guò)可能的危機(jī)。中小企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕的,它是一個(gè)持續(xù)發(fā)展培育的過(guò)程。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),必須遵循下列原則:
2.1人本化原則人是生產(chǎn)要素中做活躍的因素,中小企業(yè)文化建設(shè)要堅(jiān)持以人為本,尊重人、理解人、關(guān)心人、塑造人,重視員工素質(zhì)培養(yǎng),促進(jìn)員工全面發(fā)展,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,努力把員工培育成優(yōu)秀員工、有用之才。處理好企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的關(guān)系,通過(guò)企業(yè)的發(fā)展?jié)M足員工的需求、改變員工的需求,激發(fā)每位員工的發(fā)展愿望和動(dòng)力,實(shí)現(xiàn)每位員工的全面發(fā)展,最終實(shí)現(xiàn)員工、企業(yè)和社會(huì)的共同發(fā)展、和諧相處。
2.2系統(tǒng)性原則企業(yè)文化是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng),它包括企業(yè)價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)精神、文化觀(guān)念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。價(jià)值觀(guān)念和企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心,價(jià)值觀(guān)是企業(yè)及其員工的價(jià)值取向,即對(duì)事物的判斷標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橛辛诉@一判斷標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)和員工才知道什么是最重要的,什么是最可貴的。價(jià)值觀(guān)是企業(yè)精神的前提,企業(yè)精神是價(jià)值觀(guān)的集中體現(xiàn),是激勵(lì)企業(yè)員工奮發(fā)工作的動(dòng)力源,也是凝聚企業(yè)員工團(tuán)結(jié)奮斗的思想紐帶。企業(yè)的文化觀(guān)念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境和企業(yè)產(chǎn)品是企業(yè)精神文化不可缺少的內(nèi)容,是企業(yè)精神文化真正產(chǎn)生實(shí)效的有效途徑。這八個(gè)子系統(tǒng)相互聯(lián)系、相互作用、相互轉(zhuǎn)化,共同構(gòu)成了企業(yè)文化這個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)運(yùn)行和發(fā)展的基本模式。所以,只有抓好這八個(gè)子系統(tǒng)方面的工作,以系統(tǒng)的思維方式和工作計(jì)劃處理好這八個(gè)子系統(tǒng)之間的關(guān)系,才能使企業(yè)具有蓬勃的活力。
2.3戰(zhàn)略性原則企業(yè)發(fā)展必須制定系統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略,在制定企業(yè)戰(zhàn)略的過(guò)程中,必須要確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略途徑。戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略路徑是否正確,取決于許多因素,其中非常重要的一個(gè)因素就是戰(zhàn)略制定者的文化理念和價(jià)值取向??梢?jiàn),為企業(yè)提供文化理念和價(jià)值取向的企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略密切相關(guān),在一定意義上決定著企業(yè)戰(zhàn)略的成敗。企業(yè)文化建設(shè)必須要有戰(zhàn)略性思維,緊扣企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
三、中小企業(yè)文化建設(shè)的措施
中小企業(yè)只有建設(shè)和發(fā)展具有時(shí)代特征和企業(yè)特色的企業(yè)文化,用先進(jìn)的文化促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。搞好中小企業(yè)文化建設(shè)的措施和途徑主要:
3.1中小企業(yè)文化建設(shè)必須要充分發(fā)揮管理者的表率作用。企業(yè)的管理者,特別是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)文化的形成與發(fā)展有著不可替代的示范效應(yīng),提高管理者的素質(zhì),對(duì)于形成企業(yè)文化非常重要。管理者的素質(zhì)好,威望高,才能帶出好的團(tuán)隊(duì)。對(duì)中小企業(yè)而言,規(guī)模小,員工少,管理社會(huì)化水平比較低,在企業(yè)文化建設(shè)中,每一個(gè)管理者要身體力行,向員工言傳身教,作出企業(yè)文化理念、經(jīng)營(yíng)思想和工作作風(fēng)上的表率,從而激勵(lì)企業(yè)員工為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和企業(yè)目標(biāo)而不斷進(jìn)取,進(jìn)而在企業(yè)內(nèi)部形成一種共識(shí)、一種文化力、一種凝聚力,把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起,使每名職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感,從而更快更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
3.2中小企業(yè)文化建設(shè)必須全力依靠員工的主體力量。企業(yè)文化建設(shè)的主要著眼點(diǎn)在于“人”,在于人與人、人與組織之間的協(xié)調(diào)等等。企業(yè)員工是企業(yè)文化的基本載體,是推動(dòng)企業(yè)文化發(fā)展的主體力量。因此,在中小企業(yè)文化建設(shè)中要全心全意依靠全體員工,不斷提高員工的政治素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能,注意調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造精神,使每個(gè)員工都有權(quán)利參與企業(yè)的決策、管理、經(jīng)營(yíng)活動(dòng),這樣做有助于使全體員工認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)中的重要性,有助于把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工的努力方向和自覺(jué)的行為取向,有助于激發(fā)員工的想象力、創(chuàng)造力和聰明才智,使員工產(chǎn)生歸屬感和自豪感,自覺(jué)與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn),榮辱與共風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān),使企業(yè)的凝聚力大大增強(qiáng)。
3.3中小企業(yè)文化建設(shè)必須要以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心。任何企業(yè)都是以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心的。中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)也是圍繞這個(gè)中心的。中小企業(yè)要通過(guò)企業(yè)文化建設(shè),轉(zhuǎn)變員工的思想觀(guān)念,引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和榮辱觀(guān),充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,提高工作效率,使企業(yè)的產(chǎn)品和企業(yè)的服務(wù)滿(mǎn)足社會(huì)需求,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的自身價(jià)值,從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
3.4中小企業(yè)文化建設(shè)必須要以培育企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念為核心。建設(shè)良好的企業(yè)文化,需要培養(yǎng)員工樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀(guān)、價(jià)值觀(guān),把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道轉(zhuǎn)化為全體員工的理想追求、奮斗目標(biāo)和精神動(dòng)力以及自覺(jué)遵循的行為道德規(guī)范,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和驅(qū)動(dòng)力,推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。建立起自身特色的企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
3.5中小企業(yè)文化建設(shè)必須要以創(chuàng)新為動(dòng)力。由于中小企業(yè)是處在一個(gè)不斷變化的環(huán)境中,企業(yè)不能固守一種固定文化表現(xiàn)形式,它既要保持其文化的本質(zhì)不變,又要不斷創(chuàng)新它的表現(xiàn)形式,增添新的文化內(nèi)容,中小企業(yè)在建設(shè)自己企業(yè)文化時(shí),應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況的變化而進(jìn)行不斷地去創(chuàng)新,把創(chuàng)新作為中小企業(yè)文化建設(shè)的永恒動(dòng)力,全方位融入企業(yè)文化諸多要素和建設(shè)企業(yè)文化的全過(guò)程,最大限度的發(fā)揮企業(yè)文化的推動(dòng)作用。:
總之,中小企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的生存和發(fā)展息息攸關(guān),是中小企業(yè)發(fā)展的永恒主題。只要我們每一個(gè)企業(yè)都能結(jié)合自身實(shí)際和特點(diǎn),積極探索,大膽實(shí)踐,把建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的一件大事來(lái)抓,就一定能促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)、高效、快速和全面發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]羅長(zhǎng)海.企業(yè)文化學(xué)[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社.2006.5.
1.1以人為本的文化理念
可以有效提升企業(yè)的凝聚力在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建以人為本的文化理念,能夠充分站在企業(yè)員工的角度,以員工的需求作為出發(fā)點(diǎn),進(jìn)行管理決策,對(duì)員工高度負(fù)責(zé),關(guān)心員工各方面的需求,通過(guò)情感與物質(zhì)的雙重關(guān)懷,能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)員工與企業(yè)成為目標(biāo)一致的整體,在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建融洽的氛圍,不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
1.2以人為本的文化理念
是企業(yè)品牌形象塑造的基本要求在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素就是技術(shù)知識(shí)與品牌,以人為本的企業(yè)文化理念,由于在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造了和諧寬松的工作環(huán)境,因而能夠吸引人才,也可以在社會(huì)上塑造良好的品牌形象,吸引市場(chǎng)客戶(hù)的關(guān)注,可以有效提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2以人為本的企業(yè)文化理念構(gòu)建措施
2.1以我國(guó)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為指導(dǎo)
進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)我國(guó)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的中心就是堅(jiān)持以人為本,對(duì)于企業(yè)的以人為本的文化理念的塑造,同樣應(yīng)該基于社會(huì)主義核心價(jià)值體系來(lái)對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行武裝,以社會(huì)主義核心價(jià)值體系中的道德準(zhǔn)則、精神風(fēng)貌、責(zé)任意識(shí)、民族自豪感等為主體,形成具有我國(guó)社會(huì)主義特色的企業(yè)文化構(gòu)建的指導(dǎo)思想。首先,按照社會(huì)主義核心價(jià)值要求,對(duì)員工的職業(yè)道德進(jìn)行培養(yǎng),提高員工對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感,注重思想意識(shí)水平的提升。其次,引導(dǎo)員工正確處理個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系,讓企業(yè)的員工充分認(rèn)識(shí)到兩者之間的關(guān)系是有機(jī)一體,企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工,員工的成長(zhǎng)離不開(kāi)企業(yè)。通過(guò)社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人三者之間的有機(jī)聯(lián)系,真正形成以人為本的企業(yè)特色文化理念。
2.2結(jié)合企業(yè)與員工的目標(biāo)需求
形成良好的激勵(lì)成長(zhǎng)體系現(xiàn)階段,我國(guó)一些家族企業(yè)以及權(quán)力高度集中的企業(yè),人才流失嚴(yán)重的主要原因是內(nèi)部缺乏公平合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化,就必須充分考慮到員工進(jìn)步成長(zhǎng)的需求,在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造公平民主的晉升機(jī)制與考核激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于員工的公平晉升機(jī)制,重點(diǎn)要遵循公平民主的原則,同時(shí)結(jié)合不同員工的實(shí)際特點(diǎn)制定符合其自身發(fā)展的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,確保每一位員工在生活上有保障、有提高,工作上都能有希望、有目標(biāo)。其次,在企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)考核制度的設(shè)計(jì)上,應(yīng)該綜合考慮到不同工種以及崗位技能的要求,合理制定考核體系,除采取物質(zhì)激勵(lì)外,還應(yīng)結(jié)合員工的心理特點(diǎn)以及精神需求,豐富激勵(lì)考核手段,通過(guò)這些方式,逐步地增強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的吸引力。
2.3為企業(yè)員工技能與素養(yǎng)的提升
提供各種機(jī)會(huì)由于企業(yè)員工的職業(yè)生涯很大程度上取決于員工自身的知識(shí)技能水平,而且現(xiàn)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下企業(yè)生存動(dòng)力也主要源自于人才的技術(shù)知識(shí)水平。因此,企業(yè)在以人為本的文化氛圍塑造上,應(yīng)該為員工提供多種內(nèi)部交流、外部考察等學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓企業(yè)內(nèi)部的員工能夠按照自身職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的實(shí)際需求不斷提升知識(shí)結(jié)構(gòu)層次與崗位技能。同時(shí),也可以采取員工之間技能評(píng)比、成立學(xué)習(xí)小組等方式,在企業(yè)內(nèi)部形成一種善于學(xué)習(xí)的氛圍,不斷地提高企業(yè)全體員工的知識(shí)水平和精神生活水平,推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
3結(jié)語(yǔ)
1忽視企業(yè)文化建設(shè)的作用
在企業(yè)文化建設(shè)上重視不夠的主要原因,是目前組織核心成員對(duì)企業(yè)文化建設(shè)理解的僵化。根據(jù)與大多數(shù)人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的交流得知,除去企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)不談,企業(yè)的廣大中層管理人員與基層員工都對(duì)企業(yè)文化建設(shè)缺乏足夠的重視,幾乎都抱著“凡事只需要聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的指示就好”的想法,沒(méi)有組織公民意識(shí),也沒(méi)有肩負(fù)著企業(yè)文化建設(shè)責(zé)任的意識(shí)。這恰恰又是和企業(yè)高層管理人員沒(méi)有理解并落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)有很大的關(guān)系。也正是因?yàn)檎麄€(gè)企業(yè)缺乏對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí),才凸顯了企業(yè)培訓(xùn)工作的一大不足。
2企業(yè)文化建設(shè)重形式而輕內(nèi)涵
企業(yè)文化作為企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中形成的基本價(jià)值觀(guān),是概括性和抽象性的。要想將這些價(jià)值觀(guān)具體落實(shí)在人才培養(yǎng)工作或是其他職能工作中,就必須結(jié)合企業(yè)實(shí)際,立足企業(yè)文化建設(shè),制定相應(yīng)的職能工作理念。企業(yè)文化在建設(shè)過(guò)程中最突出的問(wèn)題就是,太過(guò)于關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)的形式,而忽略了企業(yè)文化的深層次建設(shè)。在企業(yè)的人才培養(yǎng)工作中,如果在人才培養(yǎng)理念的樹(shù)立上只是形式上與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配,而未表現(xiàn)其獨(dú)特的內(nèi)在價(jià)值與理念,這樣的企業(yè)文化建設(shè)是不完善并難以持續(xù)的,從而使企業(yè)戰(zhàn)略不能形成文化推動(dòng)力,對(duì)企業(yè)人才培養(yǎng)工作的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。
3文化建設(shè)與人才培養(yǎng)工作的結(jié)合度低
具體來(lái)說(shuō),沒(méi)有設(shè)置較科學(xué)的培訓(xùn)項(xiàng)目,導(dǎo)致新價(jià)值理念在提出后,新老員工都沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸和理解,從而導(dǎo)致在變革時(shí)期企業(yè)文化沒(méi)有在員工中形成足夠的影響力。
二、企業(yè)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀
1人才培養(yǎng)理念缺失
人才培養(yǎng)理念是企業(yè)文化精神層的一部分,從屬于組織人力資源管理戰(zhàn)略,為企業(yè)特定的人力資源開(kāi)發(fā)工作方針。人才培養(yǎng)理念的設(shè)計(jì)、宣傳是企業(yè)文化建設(shè)的一部分。人才培養(yǎng)理念可以理解為企業(yè)開(kāi)展人才培養(yǎng)工作的核心價(jià)值理念,從組織的內(nèi)部環(huán)境講,代表了組織人才培養(yǎng)工作的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn);對(duì)于企業(yè)外部來(lái)講,則代表了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于組織人力資源開(kāi)發(fā)工作、對(duì)于組織重要性的理解,會(huì)相應(yīng)地拓展表現(xiàn)出企業(yè)的人才價(jià)值觀(guān)。許多企業(yè)提出了相關(guān)的人才戰(zhàn)略,但是,沒(méi)有細(xì)分出落實(shí)在相應(yīng)人才培養(yǎng)工作中的人才理念。特別是因?yàn)樵摾砟畹哪:瑢?dǎo)致了人才培訓(xùn)體制建立的滯后,反過(guò)來(lái)體制的缺失進(jìn)一步阻礙了良好的人才培訓(xùn)理念形成。
2培訓(xùn)人員專(zhuān)業(yè)性不足
從專(zhuān)業(yè)性上講,許多企業(yè)人力資源管理人員沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)規(guī)范的專(zhuān)業(yè)教育,人力資源管理人員整體素質(zhì)偏低,對(duì)于員工的培訓(xùn)疏于計(jì)劃,多忙于事務(wù)性的管理之中。而且對(duì)培訓(xùn)部門(mén)所承擔(dān)的企業(yè)文化建設(shè)責(zé)任沒(méi)有充分重視,甚至忽略了利用培訓(xùn)來(lái)促進(jìn)新員工組織社會(huì)化進(jìn)程的契機(jī)。這樣一來(lái),培訓(xùn)部門(mén)的管理人員就難以適應(yīng)新形勢(shì)下的職位工作要求。
3培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置不科學(xué)
據(jù)調(diào)查資料顯示,近四成的企業(yè)中層管理人員認(rèn)為企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值精神關(guān)系不密切。因?yàn)槿狈?duì)企業(yè)文化的重視,沒(méi)有把宣講和傳承企業(yè)精神作為企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容,而是單純按照上級(jí)的要求設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容,沒(méi)有考慮到結(jié)合具體情況而進(jìn)行調(diào)整,并向新員工很好地傳遞企業(yè)的精神和個(gè)性,導(dǎo)致新員工缺乏對(duì)企業(yè)的價(jià)值認(rèn)同,阻礙新員工的組織社會(huì)化進(jìn)程。
三、企業(yè)文化建設(shè)與人才培養(yǎng)的調(diào)整建議
1企業(yè)文化建設(shè)的原則和措施
1.1企業(yè)文化建設(shè)的原則。
在組織進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí),應(yīng)遵循以下原則:一是以人為本原則。即必須明確人是文化生成與承載的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者,也體現(xiàn)于企業(yè)的全體職工。以組織全員為培訓(xùn)主體的思想應(yīng)作為人才培養(yǎng)理念的核心價(jià)值觀(guān),并集中反映在企業(yè)的人才培養(yǎng)理念中;二是表里一致原則。形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化,而且是對(duì)企業(yè)文化概念的歪曲。建設(shè)企業(yè)文化必須落到實(shí)處,通過(guò)開(kāi)設(shè)有效的培訓(xùn)項(xiàng)目向員工傳達(dá)企業(yè)精神和企業(yè)形象,防止文化建設(shè)工作的形式主義;三是差異性原則。教育培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)在確立培訓(xùn)理念前做好培訓(xùn)需求信息收集分析工作,與其他部門(mén)的管理者和員工積極溝通,共同研究和決定未來(lái)的培訓(xùn)方向。
1.2企業(yè)文化建設(shè)變革措施。
一是總結(jié)人才培養(yǎng)工作的精神內(nèi)核。樹(shù)立人才培養(yǎng)理念是企業(yè)文化建設(shè)在人才培養(yǎng)工作中的重要方面,應(yīng)樹(shù)立該理念對(duì)組織的人才培養(yǎng)工作進(jìn)行定位,明確人才培養(yǎng)目標(biāo);二是加大新理念宣傳力度。企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型期的培訓(xùn)理念建設(shè),可以通過(guò)開(kāi)會(huì)、研討、咨詢(xún)等方式加以推行。首先,要對(duì)中高層管理人員傳輸全新的人才培養(yǎng)理念,轉(zhuǎn)變思想,明確企業(yè)的細(xì)分人才培養(yǎng)指導(dǎo)方針。其次,要注意基層管理人員的思想也應(yīng)轉(zhuǎn)變與更新。特別要注意的是,教育培訓(xùn)部門(mén)人員對(duì)新的人才培養(yǎng)理念的理解,因?yàn)樗麄兪桥嘤?xùn)開(kāi)發(fā)工作變革的最終實(shí)施者,理解和認(rèn)可企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)理念,才能跟上企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要。
2人才培養(yǎng)制度的變革原則和改進(jìn)措施
2.1人才培養(yǎng)制度變革原則。
一是系統(tǒng)性原則。企業(yè)文化的制度層是一個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),不同的職能會(huì)相互影響。在進(jìn)行企業(yè)人才制度變革時(shí),應(yīng)注意與其他相關(guān)制度的相應(yīng)調(diào)整與配合,如果人才培養(yǎng)制度沒(méi)有和其他工作結(jié)合起來(lái),將會(huì)產(chǎn)生組織內(nèi)耗,妨害長(zhǎng)效人才培養(yǎng)理念的形成;二是持久性原則。企業(yè)在進(jìn)行制度變革時(shí),應(yīng)考慮到制度建設(shè)具有的穩(wěn)定性,因?yàn)橹贫纫坏┲贫▽?shí)施,就不便隨意調(diào)整更改,否則會(huì)損害企業(yè)制度的權(quán)威性。同時(shí),制度的變革不能操之過(guò)急,應(yīng)結(jié)合企業(yè)的人才培養(yǎng)理念循序漸進(jìn),不斷反饋糾偏;三是與人才培養(yǎng)理念相結(jié)合原則。企業(yè)的人才培養(yǎng)制度必須緊密結(jié)合經(jīng)由企業(yè)文化建設(shè)而樹(shù)立起來(lái)的人才培養(yǎng)理念,圍繞企業(yè)人才培養(yǎng)理念的核心價(jià)值進(jìn)行制度設(shè)計(jì)與變革。只有這樣,才能保證企業(yè)的制度變革不會(huì)偏離企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,不會(huì)浪費(fèi)因培訓(xùn)而投入的人力、物力、財(cái)力。
2.2人才培養(yǎng)制度的改進(jìn)措施。
一是組織新員工培訓(xùn),加強(qiáng)企業(yè)文化精神宣講。新員工面對(duì)的一個(gè)重要障礙是如何找到“融入組織”的方法。組織文化的相關(guān)培訓(xùn)會(huì)讓員工更系統(tǒng)地了解組織的價(jià)值觀(guān)。通過(guò)組織新員工培訓(xùn),幫助新員工意識(shí)到他們是企業(yè)的一分子,激發(fā)他們的主人翁意識(shí),同時(shí),向他們傳遞企業(yè)的人才培養(yǎng)理念,在新員工中倡導(dǎo)不斷學(xué)習(xí)和提高的風(fēng)氣,并配合企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目,幫助員工成長(zhǎng);二是健全溝通反饋機(jī)制。轉(zhuǎn)型期培訓(xùn)體系的實(shí)施應(yīng)建立健全溝通與反饋機(jī)制,在培訓(xùn)實(shí)施前、實(shí)施中、實(shí)施結(jié)束后都要進(jìn)行實(shí)時(shí)的溝通,以便及時(shí)反饋企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)情況,不斷進(jìn)行調(diào)整和糾偏。培訓(xùn)管理者之間的溝通,培訓(xùn)管理者與學(xué)員之間的溝通,是溝通的兩個(gè)主要方面。應(yīng)科學(xué)地收集學(xué)員反饋的建議,使得培訓(xùn)體系在實(shí)踐中不斷尋求更好的方法,不斷對(duì)培訓(xùn)制度細(xì)節(jié)進(jìn)行完善;三是培訓(xùn)與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合。將培訓(xùn)與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合,可以很好地強(qiáng)化企業(yè)人才培養(yǎng)理念的公信力,為企業(yè)文化建設(shè)帶來(lái)更深刻的影響力,促進(jìn)企業(yè)良好學(xué)習(xí)氛圍的形成。
四、結(jié)論
(一)國(guó)有企業(yè)文化概念
要分析國(guó)有企業(yè)文化,除了要了解“企業(yè)文化”的概念,還要看到國(guó)有企業(yè)的特殊性在哪里,從而理解國(guó)有企業(yè)文化特殊于一般企業(yè)文化之處。我國(guó)憲法第七條對(duì)國(guó)有經(jīng)濟(jì)的概念和重要性作了說(shuō)明,從而也知道國(guó)有企業(yè)是生產(chǎn)資料歸全民所有的企業(yè)。毫無(wú)疑問(wèn),國(guó)有企業(yè)是企業(yè)而不是政府,是特殊的企業(yè)之一,因此也有企業(yè)的基本特征:“這是從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),它是由許多組織;建立依法,法律確認(rèn)其特定的權(quán)利和義務(wù)?!澳敲?國(guó)有企業(yè)在企業(yè)文化的建設(shè)與創(chuàng)新必須清楚地定位自己,同時(shí)不能把國(guó)有企業(yè)文化與社會(huì)文化和一般的企業(yè)文化,不能等同于國(guó)有企業(yè)的思想政治工作或管理的概念。
(二)國(guó)有企業(yè)文化的作用
國(guó)有企業(yè)離不開(kāi)企業(yè)的大環(huán)境,國(guó)有企業(yè)文化同樣具有著一般企業(yè)文化的功能和作用。企業(yè)文化畢竟不同于企業(yè)管理思想、管理方法和管理模式,具有企業(yè)管理理念所不可比擬的系統(tǒng)性和優(yōu)越性,并作為一種理論廣泛地傳播而發(fā)揮著其獨(dú)特功能和作用。不可否認(rèn),國(guó)有企業(yè)文化各要素之間能相互整合、作用,對(duì)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生潛移默化的影響,最終獲得1+1牀2的整體效果:
1、提高國(guó)有企業(yè)的管理水平。企業(yè)管理理論在企業(yè)的變革發(fā)展過(guò)程中興起、發(fā)展和完善,而國(guó)有企業(yè)文化作為企業(yè)文化中較為特殊的一種,更需要對(duì)原有的企業(yè)管理理論進(jìn)行特殊化的適用。通過(guò)國(guó)有企業(yè)文化的運(yùn)用,使國(guó)有企業(yè)管理更富有人情味,緊跟時(shí)代和國(guó)企改革的步伐,使國(guó)有企業(yè)的運(yùn)作更加科學(xué)高效和富有生命力。推動(dòng)國(guó)有企業(yè)踐行以人為本的管理理念,理順人與人、人與制度及企業(yè)內(nèi)部各制度之間的關(guān)系,通過(guò)對(duì)國(guó)有企業(yè)的軟管理帶動(dòng)毫無(wú)人文性的硬管理,不偏不倚,雙管齊下,極大提高企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性,不斷增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí),最大發(fā)揮企業(yè)員工的才能,使其各司其職、各盡其能,使國(guó)有企業(yè)更加具有活力。
2、增強(qiáng)國(guó)有企業(yè)的內(nèi)部凝聚力。無(wú)論在何種體制中,心理的力量而非外在的強(qiáng)制性力量才能將散著的個(gè)體凝聚成一個(gè)整體。企業(yè)文化就是通過(guò)感染人內(nèi)心的情感方式來(lái)管理企業(yè)員工,在“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的滋養(yǎng)中,使員工在日常工作中認(rèn)識(shí)到自己是企業(yè)的一份子,進(jìn)而身體力行企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值理念。國(guó)有企業(yè)文化就是在尊重員工的個(gè)性發(fā)展和需求的同時(shí),用企業(yè)共同的信念和共同的價(jià)值觀(guān)形成一股向心力,引領(lǐng)員工齊頭并進(jìn),從而在企業(yè)中形成一個(gè)團(tuán)結(jié)共進(jìn)、和諧高效的氛圍。這也往往是一個(gè)企業(yè)是否能網(wǎng)羅人才、留住人才,是否能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的衡量標(biāo)準(zhǔn)。今天,人才們并不單純以金錢(qián)作為選擇用人企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),選擇怎樣的“東家”,往往就選擇了怎樣的生活方式,這其中,正是企業(yè)文化潛移默化地影響著他們。
3、增加國(guó)有企業(yè)的社會(huì)效應(yīng)。成功的國(guó)有企業(yè)文化不僅可以影響企業(yè)的員工,還可以通過(guò)國(guó)有企業(yè)的社會(huì)活動(dòng)產(chǎn)生積極的社會(huì)效應(yīng),比如如果在企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)互助互愛(ài),員工受到影響后也會(huì)在生活中與朋友鄰里之間體現(xiàn)助人為樂(lè)的精神,將企業(yè)的文化向社會(huì)進(jìn)行輻射,同時(shí)于無(wú)形中以自身的形象不自覺(jué)地提升了企業(yè)的社會(huì)形象。
二、國(guó)有企業(yè)文化發(fā)展誤區(qū)
(一)企業(yè)文化建設(shè)缺乏有效的組織手段和實(shí)踐渠道
負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的許多國(guó)有企業(yè)缺乏的特殊部門(mén)和專(zhuān)業(yè)人員,對(duì)企業(yè)文化建設(shè)缺乏宏觀(guān)布局和統(tǒng)籌規(guī)劃,系統(tǒng),不清楚、不完整。國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)的理論成果和先進(jìn)的思想不能真正滲透到企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中,以直觀(guān)的形式,而是零碎的、感性的表面。所以,不能充分發(fā)揮國(guó)有企業(yè)文化的作用,不能實(shí)現(xiàn)其真正的價(jià)值,導(dǎo)致管理者主觀(guān)不重視企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展。
(二)國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)具有雷同性
不僅表現(xiàn)在對(duì)國(guó)外優(yōu)秀的企業(yè)文化照抄照搬,同時(shí),單一性的特點(diǎn)和圖案。雖然國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)也應(yīng)該必須反映了常見(jiàn)的并發(fā)癥,但由于國(guó)有企業(yè)本身建立背景、環(huán)境、發(fā)展階段、等不同面向領(lǐng)域的各個(gè)方面,因此,對(duì)于國(guó)有企業(yè)的發(fā)展,根據(jù)自己的條件來(lái)建立對(duì)應(yīng)自己的企業(yè)文化。同時(shí),國(guó)有企業(yè)文化不能一成不變,隨著社會(huì)環(huán)境的發(fā)展變化,企業(yè)自身積極的創(chuàng)新。
三、關(guān)于加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)的思考和建議
(一)樹(shù)立“以人為本”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)
企業(yè)文化建設(shè)離不開(kāi)人。我們需要優(yōu)質(zhì)的員工來(lái)維護(hù)和建立起較為完善的企業(yè)文化體系,另外,我們的企業(yè)文化直接影響和服務(wù)的受眾也是人。提高員工的管理水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng),并最終變成一股強(qiáng)大的力量,促進(jìn)企業(yè)科學(xué)的發(fā)展。因此,加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)必須堅(jiān)持以人為本的鍵值概念,依靠企業(yè)員工促進(jìn)企業(yè)文化的科學(xué)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)的和諧發(fā)展。
(二)加強(qiáng)制度文化建設(shè),提高國(guó)有企業(yè)管理機(jī)制
制度文化是企業(yè)在操作的過(guò)程中,根據(jù)企業(yè)理念的價(jià)值,維護(hù)企業(yè)的訂單、制定和實(shí)施一系列的規(guī)章制度。不僅是企業(yè)為了確保正常生產(chǎn)活動(dòng)和管理風(fēng)格,也體現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值的概念和企業(yè)的精神。制度文化建設(shè)是一個(gè)重要的企業(yè)文化建設(shè)的水平,不僅是企業(yè)理念的產(chǎn)物,也是企業(yè)理念的載體。英國(guó)學(xué)者卡爾·波普爾認(rèn)為,\”的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)不僅包含重要的個(gè)性,甚至最好的系統(tǒng)……它的功能往往很大程度上取決于相關(guān)的人。系統(tǒng)就像一個(gè)城堡,他們必須精心設(shè)計(jì)和操作的人。
(三)加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè),建立良好的企業(yè)形象
1.1增強(qiáng)認(rèn)知自覺(jué)。
文化的最大特質(zhì),就是具有極強(qiáng)的滲透性、持久性。企業(yè)文化作為企業(yè)干部員工自主創(chuàng)造、長(zhǎng)期積累的獨(dú)特性資源,對(duì)企業(yè)改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型發(fā)展發(fā)揮著不可替代的作用。企業(yè)文化建設(shè)雖然不能代替各項(xiàng)具體工作,但企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和各項(xiàng)管理工作都離不開(kāi)文化的引領(lǐng)和推動(dòng)。勝利油田的企業(yè)文化之所以能夠薪火相傳,不僅是因?yàn)橛吞锏母黜?xiàng)工作與文化融合越來(lái)越深,更重要的是油田干部員工的文化自覺(jué)越來(lái)越強(qiáng)。這種文化自覺(jué)集中體現(xiàn)在油田領(lǐng)導(dǎo)不斷適時(shí)提出文化新戰(zhàn)略,特別是根據(jù)黨的十“扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)”的戰(zhàn)略部署,對(duì)勝利文化進(jìn)行整合創(chuàng)新,提出“培育凝心聚力、積極向上、崇德向善的企業(yè)文化”,豐富了勝利文化內(nèi)涵,賦予了文化建設(shè)新使命。
1.2培育先進(jìn)文化理念。
有先進(jìn)的價(jià)值理念,才有創(chuàng)新的企業(yè)文化。而要保持理念領(lǐng)先,須克服認(rèn)知障礙,以先進(jìn)理念豐富企業(yè)文化核心價(jià)值體系。勝利油田堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值體系和中國(guó)石化核心價(jià)值理念為指導(dǎo),繼承發(fā)揚(yáng)“大慶精神”、“鐵人精神”、“三老四嚴(yán)、四個(gè)一樣”等石油石化優(yōu)良傳統(tǒng),凝練形成了“從創(chuàng)業(yè)走向創(chuàng)新,從勝利走向勝利”、“百年創(chuàng)新,百年勝利”、“共創(chuàng)百年勝利,共建和諧油田,共享美好生活”、“打造世界一流,實(shí)現(xiàn)率先發(fā)展”和“想勝利油田好,為勝利油田好”等核心文化理念,成為勝利人的思想基因和主流價(jià)值。
1.3打造“文化動(dòng)車(chē)組”。
企業(yè)文化建設(shè)需要協(xié)調(diào)各方面的力量,發(fā)揮各方面的積極性。首先是調(diào)動(dòng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的積極性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要把企業(yè)文化作為信念和追求,身體力行、率先垂范,發(fā)揮主導(dǎo)帶動(dòng)作用。其次是發(fā)揮職能部門(mén)的積極性。職能部門(mén)把企業(yè)文化思想變成可操作的具體方案,進(jìn)行組織、綜合、協(xié)調(diào)和指導(dǎo),發(fā)揮好承啟上下、聯(lián)動(dòng)左右的樞紐作用。第三是激發(fā)員工群眾的積極性。增強(qiáng)文化的認(rèn)同感和吸引力,發(fā)揮首創(chuàng)精神,創(chuàng)造基層文化。從而形成“文化動(dòng)車(chē)組”,力量組合到一起,組成一個(gè)動(dòng)力系統(tǒng),齊心協(xié)力朝著一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。
2指令性與指導(dǎo)性的統(tǒng)一
企業(yè)文化建設(shè)的指令性,一般是指上級(jí)部門(mén)對(duì)文化工作的部署規(guī)劃和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求,帶有強(qiáng)制性。指導(dǎo)性是一種領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方式,體現(xiàn)著機(jī)關(guān)部門(mén)的職能責(zé)任和工作作風(fēng)。指令性與指導(dǎo)性的統(tǒng)一,也是統(tǒng)籌策劃與執(zhí)行落實(shí)的統(tǒng)一,是對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下服務(wù)的統(tǒng)一,既要強(qiáng)化指令性部署的主導(dǎo)性和權(quán)威性,又要增強(qiáng)指導(dǎo)性工作的協(xié)調(diào)性和服務(wù)性。
2.1科學(xué)決策號(hào)令暢行。
科學(xué)決策要有正確的指導(dǎo)思想,既順乎時(shí)代潮流、把握發(fā)展大勢(shì),又要尊重企業(yè)歷史、傳承文化傳統(tǒng),出臺(tái)的文件規(guī)定令行禁止,發(fā)出的領(lǐng)導(dǎo)號(hào)令擲地有聲,給下級(jí)下屬的指令清晰明白、準(zhǔn)確無(wú)誤,執(zhí)行起來(lái)才會(huì)“不動(dòng)搖、不變通、不走樣”。2005年國(guó)務(wù)院國(guó)資委下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》,要求中央企業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)。中國(guó)石化集團(tuán)公司于2009年底出臺(tái)了企業(yè)文化建設(shè)綱要,黨組領(lǐng)導(dǎo)對(duì)加強(qiáng)和推進(jìn)中國(guó)石化企業(yè)文化建設(shè)也多次提出明確要求。油田歷任領(lǐng)導(dǎo)都很重視勝利文化建設(shè)工作,在每年的油田黨委擴(kuò)大會(huì)和職代會(huì)上都對(duì)文化建設(shè)做出部署安排,2014年油田領(lǐng)導(dǎo)要求“突出抓好觀(guān)念引導(dǎo)”、“加強(qiáng)制度文化建設(shè)”、“著力維護(hù)企業(yè)形象”,對(duì)此職能部門(mén)和各單位認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì),強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,確保政令暢通和執(zhí)行的有效性。
2.2注重策劃加強(qiáng)協(xié)調(diào)。
職能部門(mén)應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變工作方式,實(shí)現(xiàn)從事務(wù)主義向更加注重整體策劃、組織協(xié)調(diào)和方法指導(dǎo)上轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)從“辦文化到管文化”的轉(zhuǎn)變。企業(yè)文化建設(shè)參與者眾、涉及面廣,牽頭部門(mén)重在搞好策劃設(shè)計(jì),組織開(kāi)展企業(yè)文化創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng),籌劃舉辦培訓(xùn)研討和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),推進(jìn)廉潔文化、質(zhì)量文化、安全文化、社區(qū)文化等專(zhuān)項(xiàng)文化研究和建設(shè),提高各項(xiàng)工作的文化含量,推進(jìn)企業(yè)文化與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的深度融合。協(xié)調(diào)抓好EAP員工幫助計(jì)劃的推廣應(yīng)用,使之成為宣傳思想文化工作的創(chuàng)新平臺(tái)和有效載體。
2.3指導(dǎo)創(chuàng)建特色文化。
一些大中型企業(yè)下屬單位眾多,情況千差萬(wàn)別,企業(yè)文化也往往呈現(xiàn)出多層次和多樣化的特點(diǎn)。因此,必須尊重差異、多為下屬單位提供指導(dǎo)服務(wù),總結(jié)宣傳特色文化創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)。如勝利油田黃河鉆井五公司的“鉆頭文化”,河口采油四礦的“大北文化”,都是干部員工自主創(chuàng)造、長(zhǎng)期積淀形成的特色文化,都是提升油田文化軟實(shí)力的重要因素。基層文化是企業(yè)文化的源頭活水。上級(jí)部門(mén)要深入基層、深入群眾,真正了解、洞悉員工群眾的文化需求,保護(hù)和激發(fā)基層干部員工的參與熱情和積極性,充分尊重干部員工的文化創(chuàng)造精神,針對(duì)各業(yè)務(wù)板塊和行業(yè)隊(duì)種的不同情況,指導(dǎo)創(chuàng)建模塊化的文化樣式。
3規(guī)范性與示范性的統(tǒng)一
規(guī)范性是企業(yè)文化建設(shè)工作實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、走向制度化的必然要求;示范性是企業(yè)文化建設(shè)有典型亮點(diǎn)和標(biāo)桿模板的集中體現(xiàn)。規(guī)范性與示范性的統(tǒng)一,也是標(biāo)準(zhǔn)化與差異化的統(tǒng)一,是日常工作與重點(diǎn)工作的統(tǒng)一。其要旨,是要突出工作重點(diǎn),實(shí)施典型帶動(dòng),把標(biāo)桿變成標(biāo)準(zhǔn),把示范變成規(guī)范,形成點(diǎn)高面廣格局,推動(dòng)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
3.1統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求。
一個(gè)企業(yè)只能有一個(gè)主流文化,因此在企業(yè)文化的頂層設(shè)計(jì)中,必須明確提出統(tǒng)一性的規(guī)范要求。中國(guó)石化集團(tuán)公司正從規(guī)范使用企業(yè)標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一企業(yè)形象入手,建立完善核心價(jià)值理念體系。勝利油田作為集團(tuán)公司的下屬企業(yè),必須和集團(tuán)公司保持高度一致,在中國(guó)石化企業(yè)文化的總體框架下加強(qiáng)勝利文化的規(guī)劃建設(shè)。特別是在深化改革創(chuàng)新、持續(xù)專(zhuān)業(yè)重組、推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新形勢(shì)下,要發(fā)揮主流文化的規(guī)范和整合功能,增強(qiáng)勝利文化的凝聚力和感召力。進(jìn)一步抓好中國(guó)石化標(biāo)識(shí)的規(guī)范使用,持續(xù)推進(jìn)油氣生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),形成具有勝利特色的形象標(biāo)準(zhǔn)體系。
3.2張揚(yáng)個(gè)性、豐富共性。
共性文化體現(xiàn)戰(zhàn)略性、主導(dǎo)性和整合性,個(gè)性文化體現(xiàn)差異性、創(chuàng)造性和多樣性。共性規(guī)范個(gè)性,個(gè)性豐富共性。集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)基本原則就是“突出共性,兼容個(gè)性”,即堅(jiān)持集團(tuán)公司企業(yè)文化的統(tǒng)一性,尊重不同企業(yè)的差異性,培育和塑造符合企業(yè)實(shí)際的單位文化,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司共性文化與企業(yè)個(gè)性文化的有機(jī)融合、相得益彰。勝利油田總結(jié)歸納的文化建設(shè)“四個(gè)要素”(共同的愿景目標(biāo),共同的價(jià)值追求,共同的制度規(guī)范,共同的行為習(xí)慣),在2008年10月集團(tuán)公司“三基”工作座談會(huì)上,被提升為中國(guó)石化基層文化建設(shè)的重要內(nèi)容;勝利文化的發(fā)展導(dǎo)向,如“文化向戰(zhàn)略層面提升”、“文化向企業(yè)管理滲透”、“文化向班組崗位下沉”,在2012年3月集團(tuán)公司黨建工作會(huì)議上,被提升為中國(guó)石化企業(yè)文化建設(shè)的重要思路。在勝利油田內(nèi)部,堅(jiān)持統(tǒng)一性與多樣性相結(jié)合,許多二級(jí)和基層單位在勝利文化的框架下創(chuàng)建個(gè)性張揚(yáng)、特色鮮明的基層文化?;鶎痈刹繂T工總結(jié)提煉的“咱們工人有技術(shù)才更有力量”“為油井負(fù)責(zé)一輩子”等很多格言文化,被提升為勝利文化新理念。實(shí)踐證明,只有尊重基層干部員工的文化創(chuàng)造并吸收基層文化的豐厚養(yǎng)料,勝利文化建設(shè)才能保持生機(jī)活力。
3.3抓點(diǎn)帶面、整體推進(jìn)。
企業(yè)文化建設(shè)有典型才會(huì)呈亮點(diǎn),有先進(jìn)才能樹(shù)標(biāo)桿。企業(yè)的先進(jìn)群體和典型人物都是企業(yè)精神的化身,都是企業(yè)文化的人格化體現(xiàn),對(duì)于干部員工具有最切身的感召力和影響力。勝利油田的文化沃土使典型噴涌、英雄輩出,如中國(guó)工程院院士顧心懌、鐵人式的好工人王為民、新時(shí)期石油工人的楷模代旭升等重大先進(jìn)典型,已成為鐫刻在勝利豐碑上的文化符號(hào);“勝利井下”、“勝利設(shè)計(jì)”等專(zhuān)業(yè)品牌和系列技術(shù)品牌,以及華八井、營(yíng)二井、孤東海堤、墾東12、老168海油陸采平臺(tái)等文化窗口陣地,也已成為展示實(shí)力形象的勝利名片。在賦予老典型新內(nèi)涵的同時(shí),要更多地發(fā)現(xiàn)、培育新典型、新亮點(diǎn),通過(guò)抓點(diǎn)帶面,提高整體水平。
4直接性與間接性的統(tǒng)一
企業(yè)文化建設(shè)的直接性,是每時(shí)每刻的言談舉止,是立竿見(jiàn)影的即時(shí)感受,是現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的氛圍營(yíng)造。企業(yè)文化建設(shè)的間接性,是春風(fēng)化雨的潤(rùn)物無(wú)聲,是久久為功的韌性堅(jiān)守,是潛移默化的習(xí)慣養(yǎng)成。直接性與間接性的統(tǒng)一,也是有形化與無(wú)形化的統(tǒng)一,是階段性與長(zhǎng)期性的統(tǒng)一。
4.1強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)感受。
文化氛圍的現(xiàn)場(chǎng)感受往往通過(guò)一些細(xì)節(jié)或情節(jié)直接反映出來(lái)。文化儀式作為企業(yè)文化的重要傳承手段,具有突出的象征性和感染力。如勝利井下作業(yè)公司,從1993年就打入蒙古國(guó)、土庫(kù)曼斯坦等外部市場(chǎng),每次將士出征,公司都舉行隆重的歡送和授旗儀式,每當(dāng)將士凱旋,公司領(lǐng)導(dǎo)都高接遠(yuǎn)迎,舉行慶功儀式,使公司上下受到感染和激勵(lì),成為井下鐵軍隊(duì)伍的集結(jié)號(hào)。有些單位設(shè)計(jì)制作的文化吉祥物,如勝利發(fā)電廠(chǎng)的小鹿亮亮,可觸摸擁抱,增強(qiáng)了親和力。
4.2注重潛在習(xí)慣養(yǎng)成。
中國(guó)石化《員工守則》、《安全生產(chǎn)令》要求的基本從業(yè)行為的養(yǎng)成,勝利油田倡導(dǎo)的“人人遵章守紀(jì),事事講求精細(xì),時(shí)時(shí)注重創(chuàng)新,處處體現(xiàn)和諧”共同行為規(guī)范的踐行,都需要這樣的“韌性戰(zhàn)斗”和鐵杵磨針之功。特別是對(duì)企業(yè)主流價(jià)值觀(guān)的培育,要通過(guò)教育引導(dǎo)、輿論宣傳、文化熏陶、實(shí)踐養(yǎng)成,使其內(nèi)化為員工的精神追求,外化為員工的自覺(jué)行動(dòng)。
4.3立足眼前著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)。
企業(yè)文化建設(shè)既要腳踏實(shí)地,也要仰望星空。要做好眼前的事情,把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的部署要求認(rèn)真貫徹好、切實(shí)執(zhí)行好,立竿見(jiàn)影取得階段性的成果和榮譽(yù),讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意更加重視,員工信服積極參與。取得眼前的階段性成果,可使企業(yè)文化建設(shè)工作有一個(gè)立足點(diǎn)、附著點(diǎn)和支撐點(diǎn),為長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃布局和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。勝利油田堅(jiān)持“立足眼前出成果,著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)抓規(guī)劃”,從2003年起制定實(shí)施了四個(gè)勝利文化建設(shè)三年規(guī)劃,明確指導(dǎo)思想,把握正確導(dǎo)向,把長(zhǎng)期目標(biāo)任務(wù)和階段性具體工作結(jié)合起來(lái),開(kāi)展豐富多彩的文化創(chuàng)建活動(dòng),推動(dòng)勝利文化建設(shè)扎實(shí)有效運(yùn)行。企業(yè)文化建設(shè)的間接性和長(zhǎng)期性,要求不能急功近利一蹴而就,而是要知常守道,執(zhí)著堅(jiān)守。
5實(shí)踐性與實(shí)效性的統(tǒng)一
企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐性是把抽象變具體、把精神變物質(zhì)的本質(zhì)要求。企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)效性是把文化做實(shí)管用的成果檢驗(yàn)。實(shí)踐性與實(shí)效性的統(tǒng)一,也是目的性與可行性的統(tǒng)一,是過(guò)程與結(jié)果的統(tǒng)一。
5.1豐富文化創(chuàng)建載體。
勝利油田不斷加強(qiáng)文化載體陣地建設(shè),創(chuàng)新運(yùn)用了長(zhǎng)廊文化、車(chē)廂文化、公寓文化、食堂文化等多種文化樣式,編輯出版了《勝利文化建設(shè)讀本》《勝利文化手冊(cè)》等一批文化叢書(shū),打造形成了一批文化活動(dòng)品牌并創(chuàng)新和豐富了文化新載體,鞏固和拓展網(wǎng)絡(luò)媒體新陣地,試點(diǎn)和推廣應(yīng)用EAP(員工幫助計(jì)劃)新工具,形成優(yōu)化集成、同臺(tái)共建的新格局。
5.2促進(jìn)文化優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化。
勝利文化特色鮮明,獨(dú)樹(shù)一幟,其對(duì)石油石化優(yōu)良傳統(tǒng)的創(chuàng)新性繼承,對(duì)本體文化豐富提升的內(nèi)生性發(fā)展,對(duì)外來(lái)優(yōu)秀文化卓有成效的本土化改造,成為勝利油田改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型發(fā)展的精神財(cái)富和動(dòng)力源泉。要策劃設(shè)計(jì)和推進(jìn)實(shí)施文化優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化工程,培植豐厚肥沃的文化土壤,堅(jiān)守堅(jiān)如磐石的價(jià)值信念,建強(qiáng)精干擔(dān)當(dāng)?shù)娜瞬抨?duì)伍,優(yōu)化創(chuàng)建活動(dòng)的組織運(yùn)行,促進(jìn)文化優(yōu)勢(shì)有效轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
5.3建立文化考評(píng)機(jī)制。
不久前,福建省發(fā)展高速公路股份有限公司為做好本系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)管理工作,提高本系統(tǒng)隊(duì)伍的整體素質(zhì),下發(fā)了《福建省高速公路企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要》,在本系統(tǒng)單位進(jìn)行“企業(yè)文化診斷與提升”建設(shè),明確了企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù),指出了福建高速公路公司企業(yè)文化建設(shè)的方向。這說(shuō)明企業(yè)文化建設(shè)工作已在福建省高速公路系統(tǒng)全面鋪開(kāi),今后的企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)的自發(fā)行為,更是一項(xiàng)必須完成的艱巨任務(wù)。應(yīng)該說(shuō),高速公路征收管理都有著其嚴(yán)格的規(guī)章制度,有嚴(yán)密的監(jiān)控系統(tǒng)和操作程序,員工都有嚴(yán)格的約束規(guī)范,然而工作的效果卻不相同,而且應(yīng)該說(shuō),很多問(wèn)題是無(wú)法用約束來(lái)解決的。舉個(gè)簡(jiǎn)單例子,當(dāng)收費(fèi)員入口刷卡,因磁卡機(jī)出現(xiàn)故障,連續(xù)換刷卡,都無(wú)法成功,司機(jī)非常焦急,連按喇叭催促,這時(shí)收費(fèi)員一般有三種反應(yīng)。第一,沉默不語(yǔ),等機(jī)修維修;第二,對(duì)司機(jī)嚷:“不要噪,你沒(méi)看到磁卡機(jī)壞了。”第三,對(duì)司機(jī)解釋?zhuān)?ldquo;磁卡機(jī)壞了,請(qǐng)稍等一下,馬上就修好。”再如,在收費(fèi)過(guò)程中,我們會(huì)經(jīng)常遇到這樣的情況,有的收費(fèi)員面帶微笑,有的冷若冰霜;有的語(yǔ)言文明,有的惡語(yǔ)傷人;有的碰到和司機(jī)有矛盾能曉之以理,大事化??;有的則故意生事,小事鬧大;碰到司機(jī)問(wèn)路有的熱情幫助,有的拒人于千里。由此可見(jiàn),不同企業(yè),不同員工,工作表現(xiàn)是不同的。而且也說(shuō)明,在我們的管理過(guò)程中,很多行為不是能用制度和紀(jì)律約束的,而是靠企業(yè)文化,靠一種無(wú)形的力量,去規(guī)范他們的行為。企業(yè)文化是全體員工在工作過(guò)程中培養(yǎng)形成并共同遵守的最高目標(biāo),價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),基本信念和行為規(guī)范,這是“以人為中心的管理思想而誕生的新的管理”論,它主要包括企業(yè)精神,企業(yè)道德,企業(yè)制度,企業(yè)風(fēng)俗,企業(yè)面貌等,如果一個(gè)企業(yè)有了合適的企業(yè)文化,就能使員工在潛移默化中接受共同的價(jià)值觀(guān),對(duì)企業(yè)有歸屬感,跟企業(yè)同呼吸共命運(yùn),發(fā)揮其主人翁精神,為企業(yè)著想,增創(chuàng)效益。我省高速公路企業(yè)大多數(shù)是大型的合資企業(yè),收費(fèi)具有事業(yè)性和服務(wù)性,投資線(xiàn)路長(zhǎng),收費(fèi)所分布廣泛,員工實(shí)行招聘,且來(lái)自四面八方。
二、完善企業(yè)文化的發(fā)展對(duì)策
(一)創(chuàng)造良好的企業(yè)風(fēng)氣
企業(yè)管理者(特別是高層管理者)作為企業(yè)文化的塑造者和倡導(dǎo)者,必須具有高尚的道德品質(zhì)和管理才能。有了良好的道德品質(zhì),才能自覺(jué)地以身作則,才會(huì)真正的關(guān)心、信任、尊重員工;這樣才會(huì)得到員工的尊重和支持,員工才會(huì)心甘情愿地接受你的領(lǐng)導(dǎo);你倡導(dǎo)什么,反對(duì)什么,員工一般都會(huì)全力支持;這樣便會(huì)逐步形成管理者所預(yù)期的企業(yè)文化,員工上下團(tuán)結(jié)一致,同心合力,目標(biāo)統(tǒng)一,企業(yè)才有希望,員工才有盼頭,企業(yè)良好之風(fēng)才能逐步形成,員工精神面貌才會(huì)煥然一新。
(二)給員工以歸屬感
這是激發(fā)員工積極性的重要因素。要給員工有歸屬感,最重要的是給員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境(這里不是指諸如上班夏天有冷氣等舒適的工作環(huán)境,而是指員工對(duì)工作環(huán)境的感情)這個(gè)問(wèn)題看似簡(jiǎn)單,但許多企業(yè)卻未能做好。許多高速公路收費(fèi)所的員工都是實(shí)行招聘的合同工,這雖然能給員工一些壓力和動(dòng)力,但實(shí)際上也存在得過(guò)且過(guò)的思想,短期行為相當(dāng)嚴(yán)重。所以企業(yè)在用工制度,工資待遇等,應(yīng)慎重考慮這一點(diǎn),盡量做到合情、合理、合法,增強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的吸引力和凝聚力;這樣員工才能對(duì)企業(yè)有信心,樹(shù)立他們一心一意對(duì)公司服務(wù)的思想。另外,高速公路許多收費(fèi)站場(chǎng)都分布在沒(méi)有人煙的田野上或山嶺旁邊,工作又比較乏味,特別是許多駐勤式高速公路,適當(dāng)設(shè)置一些娛樂(lè)設(shè)施,開(kāi)展一些有益的文娛活動(dòng),這能增強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)和友誼,提高員工的工作熱情。而公司的管理者應(yīng)不時(shí)到一線(xiàn)收費(fèi)所了解員工的工作情況,和員工談心,關(guān)心員工生活。所有這些,會(huì)使員工逐步對(duì)企業(yè)產(chǎn)生如“家”的感覺(jué),并油然而生眷戀之情,形成工作的動(dòng)力。
(三)確立企業(yè)最高目標(biāo),樹(shù)立企業(yè)良好形象
一個(gè)企業(yè)必須有自己崇高的目標(biāo),這樣員工才有了努力的方向,并在平時(shí)各方面的工作中朝著目標(biāo)方向努力,從而樹(shù)立起企業(yè)的良好形象,并產(chǎn)生良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。這樣員工也會(huì)產(chǎn)生一種榮譽(yù)感,并形成一種工作壓力和動(dòng)力,從而調(diào)動(dòng)員工積極性。福建高速經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展,已經(jīng)有了豐富的文化積淀,逐步形成并樹(shù)立了“修路架橋、造福人民”、“修一條道路,樹(shù)一座豐碑”的奉獻(xiàn)精神、“一條更比一條好”精品意識(shí)、“有困難找路政”施救理念、“宗旨記心中、崗位作奉獻(xiàn)”的服務(wù)精神、“把簡(jiǎn)單的工作做好就是不簡(jiǎn)單”座右銘等等為代表的企業(yè)文化準(zhǔn)則,使企業(yè)上下員工在養(yǎng)護(hù)管理,路政管理,收費(fèi)管理等方面的工作都朝著這個(gè)方向努力,并已取得了初步成果。
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