企業(yè)研究論文精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)研究論文范文

（1）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的自由化動態(tài)化程度也越來越高。企業(yè)的三大核心資源：財務(wù)資源、人力資源、技術(shù)資源也越來越不可確定。比如財務(wù)資源受金融市場的影響越來越大，職員每天面臨網(wǎng)絡(luò)、報紙、獵頭公司、中介機(jī)構(gòu)等提供的強(qiáng)大誘惑，在越來越豐富的社會的傳播手段影響下員工的個性越來越強(qiáng)。盡管企業(yè)對外部信息的處理能力也可能隨之增強(qiáng)。但是高層管理者則根本不可能對每一條信息都及時做出反應(yīng)。

（2）商業(yè)活動日趨全球化?？鐕唐放c服務(wù)交易及國際資本流動規(guī)模和形式的增加，技術(shù)的廣泛迅速傳播使世界各國經(jīng)濟(jì)的相互依賴性增強(qiáng)。商業(yè)活動全球化是指世界各國的經(jīng)濟(jì)在生產(chǎn)、分配、消費各個領(lǐng)域所發(fā)生的一體化趨勢。從當(dāng)前情況看，其進(jìn)程進(jìn)一步加快，主要表現(xiàn)在：世界統(tǒng)一大市場加速形成、生產(chǎn)全球化日益加深、生產(chǎn)要素全球化在迅速擴(kuò)展等。

（3）消費者消費需求變化加快和購買行為呈高維的非線性。這使得企業(yè)采用的營銷組合策略所產(chǎn)生的效果并不是能準(zhǔn)確預(yù)測的。消費者群體是個典型的非線性系統(tǒng)。這種非線性表現(xiàn)在生理、心理、物質(zhì)、精神、關(guān)系等方面。這些方面常常會表現(xiàn)出隨機(jī)性與分散，比如無理性的沖動購買。但大部分程度上，人們的購買行為更表現(xiàn)出混沌性，這可以從無論什么檔次與質(zhì)量的產(chǎn)品都有其購買者看出。

（4）速度日益成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。產(chǎn)品生命周期縮短，新技術(shù)層出不窮，技術(shù)創(chuàng)新呈現(xiàn)連續(xù)中斷(continuousdiscontinuity)而導(dǎo)致產(chǎn)品市場可能很快出現(xiàn)和消失，競爭規(guī)則發(fā)生變化，大規(guī)模定制等不確定性變化的特點。能否準(zhǔn)確的、迅速的進(jìn)行復(fù)雜問題的判斷考驗了一個企業(yè)的反應(yīng)能力，而知識管理便是在全局角度提供復(fù)雜決策的一個體系。同樣用來提高企業(yè)的反應(yīng)速度，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程帶給企業(yè)的是更強(qiáng)的競爭條件，在企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)層面，這是行之有效的信息系統(tǒng)工具，而知識管理能讓企業(yè)聰明地贏得戰(zhàn)略的勝利。

（5）營銷環(huán)境復(fù)雜程度大大加深，可測度大為下降。現(xiàn)代企業(yè)的營銷環(huán)境變得日趨復(fù)雜，其中各個因素不但在持續(xù)變化，而且它們之間的相互作用也在不斷變化著，形成了一個混沌復(fù)雜的系統(tǒng)。企業(yè)與政府、員工、顧客、供應(yīng)方、競爭者、公眾等利益相關(guān)者之間以及上述各因素之間都在進(jìn)行著復(fù)雜的互動作用。在技術(shù)進(jìn)步速度加快的情況下，試圖從上述復(fù)雜過程中識別出對企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素是比較困難的。不但營銷環(huán)境會影響企業(yè)行為，企業(yè)也能夠改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及競爭格局，在這個混沌系統(tǒng)中，原因與結(jié)果之間的關(guān)系是非線性的。

（6）技術(shù)對企業(yè)營銷環(huán)境的影響越來越強(qiáng)?？茖W(xué)技術(shù)對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的作用日益顯著，當(dāng)今世界，企業(yè)營銷環(huán)境的變化與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展有非常大的關(guān)系，特別是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，兩者之間的聯(lián)系更為密切。在信息等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中，教育水平的差異是影響需求和用戶規(guī)模的重要因素，已被提到企業(yè)戰(zhàn)略制定的議事日程上來。

企業(yè)實際所處的營銷環(huán)境往往是模糊而難以分辨的，這需要企業(yè)決策層有正確而統(tǒng)一的判斷。同時，隨著時間的變化，企業(yè)環(huán)境可能處于不斷變化之中，而且最難以判斷的是，當(dāng)某種外部環(huán)境要素發(fā)生變化時，由環(huán)境系統(tǒng)本身具有的要素相關(guān)性和復(fù)雜混沌性決定的其它環(huán)境要素往往隨著發(fā)生程度和方向均難以預(yù)料的變化。這些情況大大加劇了企業(yè)環(huán)境動態(tài)變化的程度，增加了環(huán)境管理的難度。

2基于混沌系統(tǒng)的企業(yè)復(fù)雜營銷環(huán)境的對策

（1）企業(yè)的營銷活動并不是純隨機(jī)的行動,它是在企業(yè)吸引——營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的吸引下,在科技進(jìn)步、市場競爭、顧客需求等多種因素的驅(qū)動下發(fā)生的一種行為。它雖然受營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的吸引,但卻不可能精確地實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),而總是在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的吸引域內(nèi)活動，是有邊界而又不可重復(fù)的行為過程。

（2）企業(yè)應(yīng)制定長期的營銷戰(zhàn)略計劃。企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)、外部存在著許多隨機(jī)的、不確定的因素,使得系統(tǒng)內(nèi)部和系統(tǒng)之間、人與人之間、系統(tǒng)與環(huán)境之間的相互作用非常復(fù)雜,對企業(yè)系統(tǒng)輸入初值的微小差別，將導(dǎo)致輸出的巨大差別，因此預(yù)測的結(jié)果常常是不確定的。基于“因果失聯(lián)”的思想，企業(yè)作長期計劃不應(yīng)過分注重預(yù)測結(jié)果的精確程度，而應(yīng)注重對未來可能出現(xiàn)的各種情境的分析，減少營銷戰(zhàn)略的剛性和被動適應(yīng)性、縮短戰(zhàn)略規(guī)劃長度，增加戰(zhàn)略的柔性、增強(qiáng)戰(zhàn)略的靈活性和敏捷性，以應(yīng)對不斷變化的環(huán)境。

（3）企業(yè)應(yīng)提高系統(tǒng)的自組織協(xié)同能力。自然系統(tǒng)在遠(yuǎn)離平衡態(tài)而進(jìn)入混沌后能夠產(chǎn)生新的有序行為，它們產(chǎn)生過程的方法同樣可“移植”到企業(yè)系統(tǒng)的混沌管理。企業(yè)系統(tǒng)混沌發(fā)生的內(nèi)因是企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)(或要素)之間及內(nèi)部子系統(tǒng)(或要素)和外部要素之間的非線性相互作用機(jī)制，外因則是其周圍的環(huán)境條件。按照“混沌運動背后隱藏著確定秩序”的觀點，企業(yè)系統(tǒng)可以通過誘導(dǎo)隨機(jī)性“漲落”即混沌的產(chǎn)生,為企業(yè)產(chǎn)生有序結(jié)構(gòu)提供新的契機(jī)；另一方面由于混沌系統(tǒng)能夠迅速地在許多不同的行為方式之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換，在企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部可用一個混沌子系統(tǒng)來擾動其它子系統(tǒng),以使它們產(chǎn)生協(xié)同現(xiàn)象,就顯得特別靈活。如可以通過企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組等方法，使企業(yè)系統(tǒng)中的各個子系統(tǒng)為了適應(yīng)奇異、不確定事件的發(fā)生,形成一種有序的結(jié)構(gòu)和狀態(tài)，即“通過漲落達(dá)到有序”。

（4）企業(yè)要建立柔性化的組織結(jié)構(gòu)。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理系統(tǒng)中，在組織形式上呈現(xiàn)為“金字塔”式的層次型結(jié)構(gòu)。為了在混沌的環(huán)境中生存與發(fā)展，管理者應(yīng)將注意點轉(zhuǎn)移到“適應(yīng)、調(diào)整、變革”上來。通過在企業(yè)內(nèi)部各子系統(tǒng)(各部門)之間通過建立“網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)”的柔性組織形式，消除企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部不同層次之間的邊界，使得企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部各個部門之間的關(guān)系富有“彈性”,各不同層次都能等同地面對環(huán)境，相互并行地協(xié)同并適應(yīng)環(huán)境變動中出現(xiàn)的各種情境,則能增加企業(yè)系統(tǒng)的開放度，提高企業(yè)系統(tǒng)適應(yīng)系統(tǒng)環(huán)境變化的能力。

最后，需要指出的是并非營銷環(huán)境有關(guān)的所有對象都是混沌的，它是在特定的時空條件下才是混沌的。但是混沌理論能幫助我們更好地理解日益變化的營銷環(huán)境。，因為根據(jù)混沌理論，理性決策模式在較短的時間內(nèi)是正確的、可預(yù)測的，但在長時間內(nèi)則存在隨機(jī)性。正如美國的混沌學(xué)家福特所說的，面對混沌系統(tǒng)的預(yù)測應(yīng)該是“用混沌預(yù)測混沌”。實踐證明，美國、日本一些大公司的高層主管在面對復(fù)雜的營銷環(huán)境決策時采用的混沌決策方式往往是非常有效的。

參考文獻(xiàn)

［1］張治，韓國照著．市場營銷的方法論問題［M］．北京：中國經(jīng)濟(jì)出版社，2006，（2）.

［2］趙錫斌．混沌系統(tǒng)、企業(yè)環(huán)境與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展［J］．中國人口，2006，（2）.

第2篇：企業(yè)研究論文范文

關(guān)鍵詞：外資企業(yè)；跨文化管理溝通

一、跨文化管理溝通概述

1、管理溝通的概念。管理溝通是指在各種管理活動和商務(wù)活動中，溝通主體（溝通者）基于一定的溝通背景，為達(dá)到一定的溝通目標(biāo)，在分析溝通客體（溝通對象）的基礎(chǔ)上，將特定的信息或思想、觀點、態(tài)度傳遞給客體，以期獲得預(yù)期反應(yīng)效果的全過程。

2、從管理溝通的概念表述可以看出，管理溝通與其它溝通相比，具有以下幾個特征：

（1）溝通的主體是人或社會組織。與人—機(jī)溝通和機(jī)—機(jī)溝通這兩類溝通活動更本質(zhì)的區(qū)別在于管理溝通的主、客體均是人，因而，它屬于一種綜合性的溝通，即不僅是信息的單純傳遞，還包括思想、觀點、態(tài)度的交流。在某種場合下，情感交流直接制約和影響著管理溝通的效率和效益。

（2）溝通發(fā)生在管理和商務(wù)活動中。并非所有的人與人之間的溝通都屬于管理溝通。在日常生活中，人們都有交流信息、思想和情感的要求，所以也需要溝通的區(qū)別在于溝通的背景是明確的、特定的，即一定是發(fā)生在管理活動或商務(wù)活動中。因而溝通的目的性更明確，對對方的反饋期待更高。

（3）管理溝通是有溝通媒介的溝通行為。管理溝通的高目標(biāo)性，決定了管理溝通是發(fā)生在有著直接或間接利益關(guān)系的主體之間的溝通行為。

3、跨文化管理溝通。跨文化管理溝通是處于兩種不同社會文化背景下的企業(yè)內(nèi)部或外部人員間進(jìn)行的管理性質(zhì)的信息溝通。對外資企業(yè)而言，溝通能力非常關(guān)鍵，它要讓全體員工不僅要意識到國家間的差異，同時還要用一種共同的語言交流，在承認(rèn)差異和要求一致之間不斷保持平衡，需要員工不只簡單地從單一的世界觀出發(fā)處理事情，而是能理解不同的思想，并在它們之間架起橋梁。

二、外資企業(yè)跨文化管理溝通的主客體策略

1、溝通主體策略。在溝通中，要使溝通雙方最終達(dá)到“雙贏”的結(jié)果，這得從認(rèn)識自己開始，溝通者首先必須要客觀地認(rèn)知自己，界定自身的溝通地位，依據(jù)溝通目標(biāo)，選擇有效的溝通渠道和策略。

（1）我們在管理溝通中通常是通過優(yōu)勢給對方以“我是對你有幫助的”和“我是有價值的”心理暗示，從而贏得對方的肯定，使得溝通順利開展。認(rèn)識自己的優(yōu)勢就是為了更好把握溝通的機(jī)會和展開溝通。

（2）弱勢通常是我們在管理溝通中導(dǎo)致失敗的致命因素。這里的弱勢是指文化風(fēng)險，也就是是指因文化差異及其組織間的缺乏了解而對文化整合和正常業(yè)務(wù)經(jīng)營構(gòu)成的威脅。所以我們在管理溝通中一方面要較好的發(fā)揮優(yōu)勢，一方面我們還要不斷的規(guī)避弱勢和克服弱勢，把弱勢淡化或轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢。

（3）人的成功主要由知識、技巧、機(jī)遇三大因素決定?！皺C(jī)會只給予那些有準(zhǔn)備的人。”所以我們除了具備過硬和更多的知識，擅于把握有效溝通等技巧，還要能夠發(fā)現(xiàn)機(jī)會和把握機(jī)會。

2、溝通客體策略。制定溝通客體策略是溝通的第二個重要環(huán)節(jié)，溝通中的障礙一方面來自信息發(fā)送者，另外一方面也來自于信息接收者。因此，在制定溝通主體策略的同時，客體策略的制定也同樣重要。成功管理溝通的本質(zhì)是換位思考。如果說主體溝通策略主要是解決“知已”與“自控”的問題，那么，溝通客體策略要解決的是“知彼”和“激發(fā)”的問題。

三、外資企業(yè)跨文化管理溝通策略

隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，跨文化的溝通顯得越來越重要。每一個溝通策略的制定包括以上論述過的溝通主體策略、客體策略、渠道策略均要受到文化因素的影響。因此在制定具體的溝通策略時，都必須考慮國家、地區(qū)、行業(yè)、組織、性別、民族、團(tuán)隊之間的不同文化背景的影響。組織要想從跨文化的交流中獲益，就需要解放思想，正視不同的文化和價值觀。進(jìn)行跨文化管理溝通的策略主要有：

1、正視差異，。大多數(shù)研究者認(rèn)為跨文化沖突的存在是不可避免的，關(guān)鍵在于如何在跨文化沖突的背景下以積極心態(tài)來尋求發(fā)展。沖突往往帶給人不適的心理感覺，因此人們往往不愿正視沖突，甚至逃避沖突。其結(jié)果不但沖突得不到解決，而且個人目標(biāo)也難以實現(xiàn)。應(yīng)對跨文化溝通，我們要正視文化沖突的客觀存在，以“”的理念去解決沖突問題。隨著國際經(jīng)營環(huán)境的變化以及勞動力多樣化的發(fā)展，要做到，首先要能準(zhǔn)確地判斷文化沖突產(chǎn)生的原因；其次，要洞悉文化的差異及文化多樣性所帶來的沖突的表現(xiàn)形態(tài)：其三，在明確沖突源、個人偏好和環(huán)境的前提下，管理必須能夠選擇合適的跨文化溝通的方法和途徑。

2、取長補(bǔ)短，兼收并蓄。根據(jù)不同文化相容的程度又可以細(xì)分為以下兩個不同層次：

（1）文化的平行相容策略。這是文化相容的最高形式，習(xí)慣上稱之為“文化互補(bǔ)”，就是在跨國公司的子公司中并不以母國的文化或是開發(fā)國的文化作為子公司的主體文化。

（2）隱去兩者的主體文化，和平相容策略。就是雖然跨國公司中的母國文化和東道國文化之間存在著巨大的文化差異，而兩者文化的巨大不同也很容易在子公司的日常運作中產(chǎn)生“文化磨擦”，但是管理者在經(jīng)營活動中卻刻意模糊這種文化差異，隱去兩者文化中最容易導(dǎo)致沖突的主體文化，保存兩者文化中比較平淡和微不足道的部分。

在進(jìn)行跨文化管理溝通的活動中，由于文化的多元化，會導(dǎo)致方法和途徑的多樣化。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加快，文化多元化現(xiàn)象也越來越明顯。在同一企業(yè)內(nèi)部，可能有來自世界各地的員工，在國際商務(wù)活動中，一個企業(yè)可能會同時與不同國家的外商打交道。在這樣的背景下，差別化管理將是跨文化溝通中一個有效的途徑。差別化管理首先要求管理者為所有不同文化背景的雇員、客戶、合作者提供平等的機(jī)會和公平的意愿，而不考慮他們在性別、種族、年齡和其他特征方面的差異：其次要注意遵守法律和制度，按照既定的、為大家所公認(rèn)的規(guī)則行事、避免因疏忽法律規(guī)定而出現(xiàn)投訴行為和相關(guān)損失；第三，也是最重要的，要根據(jù)工作地所處的社會主流和非主流文化的特點，考慮雙方的文化偏好，選擇相應(yīng)的溝通方式和方法。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：企業(yè)研究論文范文

關(guān)鍵詞：組織再造電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)虛擬企業(yè)

面對電子商務(wù)環(huán)境，傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不能夠適應(yīng)急劇變化的環(huán)境、激烈的市場競爭和多變的顧客要求。因此，企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。而信息技術(shù)的發(fā)展為新模式的誕生提供了極為有利的軟硬環(huán)境，新的組織模式將在這種背景下孕育而生。信息技術(shù)促進(jìn)著組織創(chuàng)新的進(jìn)行，而組織又不斷進(jìn)行著自身的改造與創(chuàng)新，去適應(yīng)電子商務(wù)的經(jīng)營環(huán)境，在這種良性的雙向互動中企業(yè)的發(fā)展被推向新的高度。

創(chuàng)建面向市場的組織

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)競爭的中心已向服務(wù)競爭轉(zhuǎn)移，優(yōu)質(zhì)的、個性化的服務(wù)成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)樹立新的企業(yè)營銷觀念，創(chuàng)建面向市場的組織。信息技術(shù)為創(chuàng)建面向市場的組織提供了條件。企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)使企業(yè)的各子系統(tǒng)活動都緊緊圍繞市場，以市場的需求與企業(yè)的目標(biāo)來協(xié)調(diào)與規(guī)范組織的各項活動。

在電子商務(wù)的環(huán)境下，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用首先使內(nèi)部組織的有效市場化成為可能，它打破了的官本位，破除了傳統(tǒng)組織信息溝通不暢的弊端，使結(jié)構(gòu)更加精簡、扁平，但這種組織結(jié)構(gòu)不是一般意義上的扁平化，而是根據(jù)企業(yè)再造的思想將企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計與整合。

企業(yè)內(nèi)部組織的整合創(chuàng)新

在進(jìn)行企業(yè)再造的過程中，企業(yè)的各子系統(tǒng)如生產(chǎn)、營銷、研發(fā)、財務(wù)、后勤服務(wù)等業(yè)務(wù)部門的功能將重新調(diào)整，它們之間的關(guān)系也將因此而改變。

傳統(tǒng)組織基本上是按照管理職能的專業(yè)分工而進(jìn)行部門化設(shè)計和職能部門設(shè)置。進(jìn)入信息時代，企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)能智能化地實現(xiàn)大部分的組織管理職能—計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，因此組織內(nèi)部的分工方式將發(fā)生革命性的變化，由職能分工型的組織結(jié)構(gòu)向任務(wù)分工型的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。企業(yè)組織將是由價值鏈上的若干“任務(wù)系統(tǒng)”集成的組織系統(tǒng)，即每一任務(wù)系統(tǒng)功能是實現(xiàn)市場價值的一部分。企業(yè)的主要任務(wù)系統(tǒng)包括：營銷系統(tǒng)、開發(fā)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等。

從組織結(jié)構(gòu)看，組織按業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計，打破了傳統(tǒng)的多層次、官本位式的等級組織模式，大部分中層管理機(jī)構(gòu)將被分解到各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，徹底地改變了組織的活動流程。通過建立起包括從市場研究、開發(fā)與設(shè)計、供應(yīng)、生產(chǎn)到銷售等業(yè)務(wù)流程的面向用戶的快速反應(yīng)組織系統(tǒng)，滿足了激烈競爭下的市場需求多元化的需要。

（一）加強(qiáng)企業(yè)營銷組織建設(shè)

在電子商務(wù)時代，企業(yè)將面向國際化的大市場進(jìn)行營銷管理。由于互聯(lián)網(wǎng)的存在，中間商將逐步向物流機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變，對于大多數(shù)的企業(yè)來說，營銷系統(tǒng)的職能已由大力構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷。通過建立網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)，利用電子商務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)可以在Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）上迅速進(jìn)行市場信息交換、跟蹤定單。市場營銷人員在世界的任何地方可以訪問公司負(fù)責(zé)維護(hù)的最新客戶資料庫。另外通過與客戶在網(wǎng)絡(luò)上的直接交流，企業(yè)能夠?qū)蛻粜枨笞鞒隹焖夙憫?yīng)，并可以為客戶提供高質(zhì)量的個性化服務(wù)。顧客在與企業(yè)雙向互動的溝通中得到了最大的程度滿意，而企業(yè)也可根據(jù)市場信息隨時調(diào)整自己的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。

（二）創(chuàng)新企業(yè)的研發(fā)系統(tǒng)

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)不僅為研發(fā)系統(tǒng)提供了市場信息、需求信息，而且提供國內(nèi)外科技方面與新產(chǎn)品方面的資訊，進(jìn)而為確定研發(fā)方向、科研規(guī)劃、新產(chǎn)品上市計劃提供幫助。研發(fā)系統(tǒng)的組織可建立以核心能力與科研人員為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)化科研隊伍，實施國際化的研發(fā)戰(zhàn)略和技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)的研發(fā)系統(tǒng)通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與營銷系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)緊密關(guān)聯(lián)，使?fàn)I銷、開發(fā)、生產(chǎn)成為一體化的流程組織，避免了傳統(tǒng)組織難以協(xié)調(diào)與資源浪費的現(xiàn)象。

（三）轉(zhuǎn)變企業(yè)生產(chǎn)運作方式

在生產(chǎn)系統(tǒng)方面，企業(yè)的生產(chǎn)運作方式將由原來的存貨生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變?yōu)橛嗀浬a(chǎn)方式。通過因特網(wǎng)消費者可以直接參與自己所需產(chǎn)品的設(shè)計，廠家也可以利用三維動畫的方式向用戶展示自己現(xiàn)有的商品，使用戶真正實現(xiàn)足不出戶的網(wǎng)上購物。一般意義的電子商務(wù)與ERP等的緊密結(jié)合構(gòu)成企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)，它的內(nèi)端使生產(chǎn)計劃、控制等生產(chǎn)管理活動全都在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上實現(xiàn)，管理人員可通過采集各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)對生產(chǎn)能力及生產(chǎn)狀態(tài)進(jìn)行實時分析，對生產(chǎn)過程進(jìn)行實時管理。

此外，在電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)的財務(wù)部門和新興的信息中心將從企業(yè)的一般職能部門晉升到企業(yè)的戰(zhàn)略決策層。信息技術(shù)的發(fā)展使傳統(tǒng)的財務(wù)核算功能逐步由電子會計取代，而財務(wù)管理的負(fù)責(zé)人將更多地在決策層從事企業(yè)投資、融資等分析與資本運作活動。信息管理負(fù)責(zé)人則扮演愈來愈重要的角色，不但對外界信息進(jìn)行收集，處理、分析、整合后提供給CEO作決策參考，而且使決策信息暢通無阻地傳達(dá)到各環(huán)節(jié)員工，并進(jìn)行雙向溝通，使信息這一戰(zhàn)略資源發(fā)揮其應(yīng)有作用。企業(yè)組織的外部創(chuàng)新

虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟等組織形式和概念的出現(xiàn)。超越了傳統(tǒng)企業(yè)的邊界，使企業(yè)在利用品牌、網(wǎng)絡(luò)和資本優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，充分整合社會資源。在降低交易費用的同時，取得超常的發(fā)展。

虛擬企業(yè)是以核心企業(yè)為龍頭，為實現(xiàn)某種市場機(jī)會，將擁有實現(xiàn)該機(jī)會所需資源的若干企業(yè)集結(jié)而成的一種網(wǎng)絡(luò)化的動態(tài)組織。當(dāng)市場機(jī)會不存在時，虛擬企業(yè)則自行解體。虛擬公司的主要特征是：信息高速公路網(wǎng)絡(luò)連接；成員間的相互信任與合作；成員企業(yè)具有核心能力；隨市場機(jī)遇而存在；無嚴(yán)格的公司邊界。這種企業(yè)形式充分整合了面向Intranet的全球資源，達(dá)到了及時滿足顧客需求的目的但又未改變原成員企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)。

戰(zhàn)略聯(lián)盟是指多個具有對等經(jīng)營實力的企業(yè)，為達(dá)到共同擁有市場、共同利用資源等戰(zhàn)略目標(biāo)，通過各種協(xié)議、契約而形成的優(yōu)勢互長、風(fēng)險共控的網(wǎng)絡(luò)組織。與虛擬企業(yè)相比，它更強(qiáng)調(diào)一種行業(yè)的戰(zhàn)略性，著眼于長期的合作與發(fā)展，并非某個短期的市場機(jī)會；他們可以避免兩敗俱傷的對抗性競爭，達(dá)到動態(tài)博棄的協(xié)同合作的雙贏結(jié)果。這樣使得每個聯(lián)盟企業(yè)專注于自己的核心能力的發(fā)展，共享各自的資源，鞏固自己的市場地位。

柔性化組織結(jié)構(gòu)模式將是21世紀(jì)企業(yè)組織的主流。柔性化組織模式則是一個超越組織邊界的概念，它是圍繞核心企業(yè)，融合虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)化組織的基本組織方式，通過對信息流、物流、資金流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的、動態(tài)的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，以適應(yīng)復(fù)雜性、動態(tài)性、交叉性的經(jīng)營環(huán)境，更好地滿足用戶需求。

企業(yè)組織創(chuàng)新中需解決的問題

企業(yè)要用現(xiàn)代的經(jīng)營理念對員工實現(xiàn)觀念重建。將現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營思想、價值觀、信念、精神等通過各種方法移植于員工的腦海中，培養(yǎng)員工對組織目標(biāo)的認(rèn)同，增加對組織創(chuàng)新的認(rèn)識。在此基礎(chǔ)上，在總體系統(tǒng)思想指導(dǎo)下進(jìn)行流程重組，這也是組織再造的核心過程。最后完成組織重建，以達(dá)到對組織單元、組織結(jié)構(gòu)、員工角色轉(zhuǎn)換的組織創(chuàng)新的最終目的。

在企業(yè)電子商務(wù)平臺上的組織創(chuàng)新需要信息管理技術(shù)的支持。企業(yè)應(yīng)建立用于幫助在新型組織中承擔(dān)新任務(wù)的管理人員的決策支持系統(tǒng)，如基于Intranet的MIS、DSS和EIS；用于支持組織單元決策自動化的信息系統(tǒng)，如專家系統(tǒng)（ES）；利用數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的管理軟件；組織之間以及組織間的通信與協(xié)調(diào)機(jī)制等。

企業(yè)文化創(chuàng)新。放在社會的大背景中，企業(yè)文化的改革和完善是社會整體改革的前奏和量化積累。就企業(yè)本身而言，企業(yè)文化是以企業(yè)家精神為核心的獨特的思維方式、行為方式和企業(yè)形象。是在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的并為全體員工遵守和奉行的價值觀念、行為準(zhǔn)則和審美理念的集合反映。因此，企業(yè)實施組織創(chuàng)新之際，應(yīng)重視組織文化的建設(shè)，打破原有的保護(hù)帶，建立與新的組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的保護(hù)帶，使得組織的歷史文化不會成為企業(yè)組織創(chuàng)新的阻礙，而成為企業(yè)組織創(chuàng)新的強(qiáng)大推動力。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：企業(yè)研究論文范文

[關(guān)鍵詞]:品牌品牌戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略對策

一、企業(yè)品牌戰(zhàn)略及其重要意義

1、品牌的含義

在通常的意義上來說，品牌就是商品的標(biāo)志。品牌是一種產(chǎn)品外顯形態(tài)與內(nèi)在質(zhì)量相統(tǒng)一的名稱、標(biāo)記或符號，籍以區(qū)分不同企業(yè)或競爭對手。因此，有時我們說，品牌就是注冊商標(biāo)。

但是，從品牌的本質(zhì)意義上來說，品牌決不僅僅是一個商標(biāo)。當(dāng)要求我們定義一個品牌時，我們的定義通常是：“品牌是消費者對產(chǎn)品的感受”。一種商品或服務(wù)要想成為品牌，必須具備兩個條件：第一，要獲得國家政府部門或權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，如我國的馳名商標(biāo)；第二，必須得到消費者的認(rèn)可。

2、品牌的作用

從一般意義上來說，品牌具有下述作用：（1）區(qū)分出產(chǎn)品與服務(wù)，并由消費者來指定、拒絕或推薦。（2）傳遞信息給消費者。在承擔(dān)這一作用時，品牌可以是一個明顯的傳達(dá)者，它也可以是一個潛意識的傳達(dá)者。（3）起著一種特殊的、制造商可以對其進(jìn)行明智投資的、合法資產(chǎn)的作用，并受法律保護(hù)不受競爭者的進(jìn)攻或侵犯。

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，品牌已經(jīng)成為企業(yè)的一種無形資產(chǎn)。這不單是從品牌商品具有穩(wěn)定的市場來說，而且品牌本身已經(jīng)擁有了自己的價值。

3、企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略的重要意義

品牌戰(zhàn)略是企業(yè)進(jìn)行無形資產(chǎn)投入、積累和運營的一種重要方式。實施品牌戰(zhàn)略，積極開發(fā)優(yōu)勢產(chǎn)品是企業(yè)實現(xiàn)資本要素形態(tài)轉(zhuǎn)化的一條途徑，是企業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營向更高水平發(fā)展的現(xiàn)實需要，是應(yīng)對WTO的必然手段。

[

隨著世界競爭的日益深化，沒有屬于自己品牌的企業(yè)現(xiàn)在已很難立足。從國內(nèi)外市場上看，最為行銷的產(chǎn)品是名牌產(chǎn)品，效益最好的企業(yè)是生產(chǎn)名牌的企業(yè)。品牌幫助商品在用戶心中樹立高質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和可信性的形象是非常重要的。也就是說，對于受顧客青睞的商品。它的品牌已為顧客們提供了一系列必要的信息，省去了顧客分析、衡量這一復(fù)雜的過程，受到了用戶的好評。因此，發(fā)展著名品牌既對企業(yè)有利，又對消費者有利。對于企業(yè)來說，好的品牌可以提高重復(fù)購買率和品牌的可信度，對于消費者來說，可以使得購物變得輕松簡便。

所以，我國企業(yè)要想求得生存和發(fā)展，要想走向世界，必須在品牌的競爭方面多下功夫。我們應(yīng)根據(jù)國際國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展競爭的情況，針對我國企業(yè)自身實際情況，制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略和對策，創(chuàng)品牌，求生存，求發(fā)展。

二、企業(yè)的品牌戰(zhàn)略對策

我國企業(yè)應(yīng)如何創(chuàng)建自己的品牌？如何打好品牌管理之戰(zhàn)呢？我認(rèn)為應(yīng)該在品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌策劃設(shè)計、品牌創(chuàng)建、品牌傳播、品牌管理及維護(hù)以及企業(yè)如何做好自己的品牌等諸方面進(jìn)行探討努力。

1、要努力創(chuàng)建自己的品牌。

要創(chuàng)建好自己的品牌，首先就得做好市場調(diào)查、品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、設(shè)計等等，創(chuàng)建適合市場需要的產(chǎn)品，創(chuàng)建生命力的品牌。什么樣的品牌有生命力？廠家和消費者一致認(rèn)同的品牌就有生命力，廠家供應(yīng)的品牌和消費者需要的品牌不一致時，生命力就不會長久。市場就是品牌。要牢牢盯緊消費者、買家和市場，消費者要的是直截了當(dāng)、淺顯易懂的東西。因此，品牌戰(zhàn)略最重要的是企業(yè)家自己去研究判斷，企業(yè)家只能針對自己企業(yè)的情況做決策，根據(jù)市場和消費者去確定創(chuàng)建什么樣的品牌。

其次，在創(chuàng)建品牌的時候，要重視品牌的文化底蘊(yùn)。今天，品牌本身已不單純是指它的名字，而更重要的是其有著深厚的文化底蘊(yùn)，在各類有關(guān)企業(yè)爭創(chuàng)名牌的書籍中，品牌的文化傳統(tǒng)和價值取向已成為當(dāng)今研究品牌競爭戰(zhàn)略不可缺少的要素。因為：首先，傳統(tǒng)文化是品牌塑造的，內(nèi)在動力。未來經(jīng)濟(jì)社會，市場競爭的主要形式是品牌競爭，而塑造品牌的根本是文化因素，即品牌所蘊(yùn)含的文化傳統(tǒng)和價值取向，它是決定品牌能否持久占據(jù)市場的關(guān)鍵。美國斯坦福大學(xué)商學(xué)研究院列舉出世界百家最知名的品牌，在這些品牌中，有一個共同的特點就是其品牌創(chuàng)立的歷史較長，有一半以上在百年左右。如寶潔、強(qiáng)生、IBM、可口可樂等，這些品牌的影響幾乎到達(dá)地球的每個角落。諸如中國的同仁堂、全聚德等老字號，在中國人心目中的形象也是歷久彌堅?？梢姡放圃诤艽蟪潭壬鲜且环N文化傳統(tǒng)的時間沉淀過程。因此，品牌中沉淀的文化傳統(tǒng)成分，是品牌中最寶貴的無形資產(chǎn)，是品牌的內(nèi)在動力。其次，文化是品牌塑造的外在推動力。傳統(tǒng)文化中積極的價值取向通過品牌的塑造，最終滲透到企業(yè)的發(fā)展模式中和職工的行為方式中，它對品牌塑造成有激勵作用和推動作用。第三，融合文化為未來品牌注入新的內(nèi)涵。其內(nèi)涵一是指品牌有選擇性地與文化傳統(tǒng)的一些價值（如真善美等）進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合；其內(nèi)涵二是指融合文化后的品牌與消費者的文化心理和價值取向有機(jī)結(jié)合。二十一世紀(jì)的產(chǎn)品市場競爭，主要是品牌間競爭，二十一世紀(jì)的品牌戰(zhàn)，也就是文化戰(zhàn)，這是文化本身接受市場的競爭與挑戰(zhàn)，也是傳統(tǒng)本身融入產(chǎn)品，被市場接納的創(chuàng)新過程。

另外，要注意產(chǎn)品的外觀形象。同時，還需要注意產(chǎn)品的標(biāo)識。標(biāo)識是企業(yè)的臉面，無論是門店設(shè)計、燈箱廣告，還是戶外設(shè)置、櫥窗展示，全都代表企業(yè)的產(chǎn)品特性、文化特征，甚至蘊(yùn)含著企業(yè)所要表示的意念，是品牌的重要組成部分。

企業(yè)創(chuàng)建品牌，還有很重要的一點，就是要使品牌具有鮮明的個性特征。現(xiàn)代創(chuàng)意學(xué)大師——大衛(wèi)·奧格威說：“一個偉大的創(chuàng)意是美麗而且高度智慧與瘋狂的結(jié)合，一個偉大的創(chuàng)意能改變我們的語言，使默默無名的品牌一夜之間聞名全球。”從某種意義上說，品牌之所以成為品牌，一定具有極其鮮明的“個性

”，這種獨特的“個性”，牢牢地把消費者吸引，使人過目不忘、印象深刻，品牌因此大行其道。如何塑造品牌的“個性”呢？首先，呈現(xiàn)方式要別具一格。品牌必須有與眾不同而且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某尸F(xiàn)方式，它的呈現(xiàn)方式一定要貫徹一致，品牌必須看起來、感覺起來有一致性，并且描繪出一個符合定位的視覺風(fēng)格。要讓品牌呈現(xiàn)方式別具一格，必須充分了解消費者購買心理，把握好他們消費動機(jī)、需求、行為模式、消費決策模式，使產(chǎn)品在他們心目中達(dá)到感性形象，才能誘發(fā)他們的欲求和聯(lián)想。其次，品牌要獨特，離不開準(zhǔn)確無誤的定位，這個“位置”占不下來，品牌肯定會在市場中淹沒。品牌必須針對精確描繪的消費對象作清晰的定位。誰是我們最期待的購買者？他們是什么樣的人？不僅僅是收入和人口統(tǒng)計的資料，更是他們的生活形態(tài)和特征，從這個定位過程里可以簡潔地看到我們想要在市場上擁有的位置，這指引了我們該做出什么樣的主張或承諾。

2、要努力做好品牌的宣傳推廣

現(xiàn)在，人們都已經(jīng)了解了廣告在品牌宣傳推廣中的重要作用，已經(jīng)很注重對廣告的投入。但廣告只是冰山的一角，而品牌可以接觸到消費者的任何一個地方，都必須被視為做品牌的機(jī)會。在陳列室里展示出來的樣子，網(wǎng)站，對服務(wù)的感受，電話銷售，年報，呈現(xiàn)的新聞，信紙，送貨車，每一項都要求極度重視，因為對于消費者而言，這些部分疊加起來構(gòu)成他們對品牌的總體印象——這就是我們所說的360度品牌。美國西北大學(xué)教授舒爾茨在《整合行銷傳播》一書中指出：20世紀(jì)90年代，在同質(zhì)化的市場中，惟有傳播能創(chuàng)造出差異化的品牌競爭優(yōu)勢。這種傳播，以消費者的欲求為“軸心”，從產(chǎn)品概念的開發(fā)到產(chǎn)品包裝設(shè)計以及公關(guān)、廣告、促銷等營銷推廣工具的綜合運用，始終圍繞這個“軸心”轉(zhuǎn)。當(dāng)企業(yè)為產(chǎn)品塑造出一個特別之處時，就已經(jīng)向成功邁出了可喜的一步。這種獨特的個性，會通過各種方式傳遞給消費者，這有待需要一整套環(huán)環(huán)相扣的傳播管理機(jī)制、嚴(yán)密的媒介計劃及策略實施等方面的配合。

另外，適當(dāng)?shù)拇黉N活動是對市場的一種拉動和刺激，有助于開拓更廣闊的市場。這里強(qiáng)調(diào)的是其對品牌創(chuàng)新的意義，適當(dāng)?shù)拇黉N活動是在告訴消費者：我還在領(lǐng)導(dǎo)這個市場，一直在為消費者提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)，請大家不要忘記我。愛熱鬧是人的天性，在市場方面企業(yè)也應(yīng)認(rèn)識到這一點，應(yīng)當(dāng)多通過促銷或其它形式讓自己的“攤”熱鬧起來。即便是一個知名度很高的品牌，如果長時間在市場上不做聲，消費者也會很

快把你忘記，即使是你的忠誠消費者也會被競爭對手的“熱鬧”吸引走，而你的品牌也會一不小心掉進(jìn)“墓地”而不得翻身。

3、重視品牌管理

產(chǎn)品和品牌競爭日趨激烈，眾多新品牌不斷涌現(xiàn)，企業(yè)必須重視品牌管理。企業(yè)的品牌管理，是“一條龍”作業(yè)，從市場目標(biāo)、品牌競爭策略、品牌延伸思路等諸方面的設(shè)定，到營銷戰(zhàn)略的制訂、流通渠道的開拓、廣告制作、媒體服務(wù)，乃至出現(xiàn)不利形勢時的危機(jī)公關(guān)，都必須精心策劃，細(xì)心思量，引進(jìn)科學(xué)的管理體系必不可少，使經(jīng)營行為規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。

加入WTO后，我國企業(yè)的生存，外受洋品牌的威脅，內(nèi)受價格戰(zhàn)的掣肘。我國企業(yè)必須創(chuàng)出自己的品牌，并管理呵護(hù)好自己的品牌，以在市場的大潮中求得生存和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

1王革非主編《戰(zhàn)略管理方法》，經(jīng)濟(jì)管理出版社，2002年版

第5篇：企業(yè)研究論文范文

論文關(guān)鍵詞:檔案管理現(xiàn)代化;管理體制;多媒體;檔案數(shù)字化

論文摘要:新形勢下,轉(zhuǎn)換觀念,更新設(shè)施,培養(yǎng)新型的檔案人才,加強(qiáng)企業(yè)檔案利用,讓檔案為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤,是實現(xiàn)企業(yè)檔案管理現(xiàn)代化的重要途徑。

經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌、現(xiàn)代企業(yè)制度的建立與信息技術(shù)的發(fā)展和普及,使我們見證了一個經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政治等全面發(fā)展與改革的時代。從歷史看,變革不僅會引發(fā)社會生產(chǎn)方式、管理方式的轉(zhuǎn)型,同時也會引起政府治理方式的變化,在一種新的市場環(huán)境與政治環(huán)境中,深化企業(yè)檔案工作改革,探索企業(yè)檔案工作現(xiàn)代化發(fā)展之路顯得尤為重要。

一、當(dāng)前企業(yè)檔案管理工作中存在的問題

1.企業(yè)檔案工作管理體制尚未完全符合現(xiàn)代企業(yè)制度的要求。隨著中央和地方專業(yè)主管機(jī)關(guān)的撤并與改組,很多企業(yè)不再具有對應(yīng)的專業(yè)主管機(jī)關(guān),這必然會使部分企業(yè)檔案工作的管理出現(xiàn)某種真空地帶。其次,由于企業(yè)正逐步走向“自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧”的市場主體,檔案行政管理部門在企業(yè)檔案工作管理中也遇到不少問題。一方面,檔案行政管理部門疲于進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)督指導(dǎo)及一些具體的業(yè)務(wù)工作,無法集中力量進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法律、法規(guī)等的制定;另一方面,企業(yè),尤其是非國有企業(yè),可能會反感檔案行政管理部門對其具體檔案業(yè)務(wù)的干預(yù),不予積極配合等等。

2.部分企業(yè)重利潤輕投入,造成企業(yè)檔案管理的滯后。當(dāng)前形勢下,企業(yè)檔案作為企業(yè)資產(chǎn),它的管理工作的優(yōu)劣完全由企業(yè)自身重視程度決定?，F(xiàn)代企業(yè)制度更要求企業(yè)能最大限度地節(jié)約成本,提高效益,企業(yè)檔案管理工作是一項需要投入人力、物力與財力等成本的工作,企業(yè)必然要求其檔案工作適應(yīng)生產(chǎn)、經(jīng)營的需要,必須符合效益原則。當(dāng)企業(yè)檔案工作不能為企業(yè)帶來相當(dāng)于或者大于其成本的效益時,其日益萎縮將成為不可避免的事實。

二、存在問題的原因

撇開外部因素,僅從檔案工作自身來看,筆者認(rèn)為造成企業(yè)檔案工作遭受冷遇的原因有三:首先,現(xiàn)行企業(yè)檔案工作微觀管理方式植根于計劃經(jīng)濟(jì)體制,計劃經(jīng)濟(jì)體制下的高成本、低效益始終影響著目前的企業(yè)檔案工作,并與現(xiàn)代企業(yè)制度的效益原則產(chǎn)生摩擦。這是導(dǎo)致企業(yè)檔案工作處于劣勢最根本的原因。其次,企業(yè)檔案工作自身在很大程度上仍沿襲了原有的工作思維與方式,未能跟上企業(yè)改革步伐,積極服務(wù)于企業(yè)。這是造成企業(yè)檔案工作現(xiàn)狀最直接的原因。再次,企業(yè)檔案本身所能產(chǎn)生的效益的隱蔽性使其計量化難度較大,這是造成企業(yè)管理層忽略檔案工作的間接原因。為保障企業(yè)檔案工作的可持續(xù)發(fā)展,深化企業(yè)檔案工作改革,實現(xiàn)企業(yè)檔案管理現(xiàn)代化已成為企業(yè)檔案工作自身發(fā)展的迫切需要。

三、實現(xiàn)企業(yè)檔案管理現(xiàn)代化的幾點意見

第一,更新觀念,增強(qiáng)企業(yè)檔案管理現(xiàn)代化意識。要實現(xiàn)企業(yè)檔案管理現(xiàn)代化,首先要進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各級文件精神,不斷強(qiáng)化檔案管理現(xiàn)代化意識,大膽探索符合檔案工作自身特點的規(guī)律,能夠有效為當(dāng)代中國經(jīng)濟(jì)、政治、文化建設(shè)服務(wù)的檔案工作理論與方法,建立和完善中國特色的檔案管理現(xiàn)代化體系,堅持一切從我國的基本國情出發(fā),從企業(yè)的實際出發(fā),制訂檔案工作目標(biāo)、任務(wù)、方針、政策,創(chuàng)造性地開展計算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用,要拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提高質(zhì)量,增強(qiáng)企業(yè)檔案工作的生機(jī)與活力。

第二,更新設(shè)備,充分利用現(xiàn)代化技術(shù)。隨著社會的發(fā)展,工作的深入,各行各業(yè)的檔案數(shù)量逐步增加,依靠人工手段進(jìn)行檔案管理已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)發(fā)展的需要,所以采取現(xiàn)代化手段進(jìn)行檔案管理工作勢在必行。計算機(jī)、多媒體計算機(jī)、特別是超媒體的出現(xiàn),為解決這一矛盾展示了光明的前景。這就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及檔案管理人員,從思想觀念上對新技術(shù)給予足夠的重視,用新的觀念看待事物,引進(jìn)使用現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備,以促進(jìn)檔案管理工作的健康發(fā)展。使用計算機(jī)系統(tǒng)管理,可對檔案資料進(jìn)行復(fù)制、掃描、取樣,實現(xiàn)企業(yè)檔案數(shù)字化。通過人機(jī)結(jié)合的方式,檢索者只要在屏幕上指出自己所需要的計算機(jī)管理程序,就可以將所需的檔案目錄摘要等顯示出來,大大提高了工作效率。

第三,合理用人,培養(yǎng)新型的檔案人才。要理解、尊重人才,關(guān)心、愛護(hù)人才,要努力創(chuàng)造一個尊重知識、尊重人才的良好氛圍。根據(jù)企業(yè)檔案工作的特點,要合理用人、留人。知識結(jié)構(gòu)要高、中、低配備,年齡結(jié)構(gòu)要老、中、青結(jié)合。要擴(kuò)大選人用人視野,要選擇有真才實學(xué)、有實干精神而又坐得住的人做檔案管理工作?？缡兰o(jì)企業(yè)檔案工作者不僅要有一定的政治理論水平、業(yè)務(wù)水平,還要有廣博的知識,強(qiáng)烈的開拓、進(jìn)取意識,尤其要一專多能,既要能熟知檔案管理法規(guī)和基本的檔案管理業(yè)務(wù)知識、技能,還要熟練掌握計算機(jī)管理知識和操作技能,盡快實現(xiàn)企業(yè)檔案數(shù)字化。

第6篇：企業(yè)研究論文范文

精準(zhǔn)營銷就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個性化的顧客溝通服務(wù)體系，實現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路。它的核心思想是：

精準(zhǔn)營銷就是通過可量化的精確的市場定位技術(shù)突破傳統(tǒng)營銷定位只能定性的局限。

精準(zhǔn)營銷借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)及現(xiàn)代高度分散物流等手段保障了企業(yè)和顧客的長期個性化溝通，使?fàn)I銷達(dá)到可度量、可調(diào)控等精準(zhǔn)要求。擺脫了傳統(tǒng)廣告溝通的高成本束縛，使企業(yè)低成本快速增長成為可能。

精準(zhǔn)營銷的系統(tǒng)性保持了企業(yè)和客戶的密切互動溝通，從而不斷滿足客戶個性化需求，易于為企業(yè)建立穩(wěn)定的忠實顧客群，實現(xiàn)客戶鏈?zhǔn)椒磻?yīng)增值，從而達(dá)到企業(yè)的長期穩(wěn)定高速發(fā)展的需求。

精準(zhǔn)營銷借助現(xiàn)代高效分散物流使企業(yè)擺脫繁雜的中間渠道、環(huán)節(jié)及對傳統(tǒng)營銷模塊式營銷組織機(jī)構(gòu)的依賴，實現(xiàn)了個性關(guān)懷，極大降低了營銷成本。本文主要研究基于精準(zhǔn)營銷理論下，中小企業(yè)如何開展精準(zhǔn)、個性、可度量以及低成本的網(wǎng)站推廣活動。

2基于精準(zhǔn)營銷的中小企業(yè)網(wǎng)站推廣活動分析

2.1精準(zhǔn)中小企業(yè)網(wǎng)站定位——小而精

作為資金短缺的中小企業(yè)來說，好鋼要用到刀刃上，必須做到有的放矢，走精準(zhǔn)營銷之路，中小企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷，首先必須有明確的市場定位。中小企業(yè)網(wǎng)站定位的原則應(yīng)是小而精。如“麗華快餐”網(wǎng)站的定位就是網(wǎng)上快速訂餐，他的定位“小”在于他只限于餐飲中的快餐行業(yè)，他的“精”在于一個“快”字，互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個快魚吃慢魚的地方，憑借一個“快”字，麗華快餐不但規(guī)避了餐飲行業(yè)網(wǎng)站的競爭，并且一舉成為了餐飲行業(yè)的老大。又如“翰音網(wǎng)”，他的定位是中國原創(chuàng)音樂門戶網(wǎng)站，“原創(chuàng)”就是他的定位精準(zhǔn)所在，該網(wǎng)站在浩瀚的音樂網(wǎng)站中脫穎而出。由此可見，中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身資源、優(yōu)勢，將企業(yè)網(wǎng)站定位“小而精”，來突出自身優(yōu)勢。

2.2中小企業(yè)網(wǎng)站精準(zhǔn)目標(biāo)客戶及其競爭對手分析

網(wǎng)站推廣不能盲目，必須針對目標(biāo)客戶群，明確了企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的對象是哪些人，中小企業(yè)網(wǎng)站推廣的有效性就成功了一半。精準(zhǔn)中小企業(yè)的目標(biāo)客戶群可以從以下幾方面來確定：中小企業(yè)網(wǎng)站的目標(biāo)客戶群是終端消費者、加盟商還是采購商等；推廣區(qū)域是國外還是國內(nèi)，本地還是外地等；中小企業(yè)所處行業(yè)的客戶人群分析；根據(jù)中小企業(yè)在該行業(yè)中所處的地位以及優(yōu)劣勢選擇合適的目標(biāo)客戶；目標(biāo)客戶的收入水平、年齡分布、地域分布、文化水平、性別以及偏好等。中小企業(yè)要精準(zhǔn)目標(biāo)客戶群，對其進(jìn)行可度量的低成本的有效率的推廣活動。例如目標(biāo)客戶是企業(yè)，則需按地域、行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)信用等來定位目標(biāo)客戶群，然后針對目標(biāo)客戶群，進(jìn)行有針對性的網(wǎng)絡(luò)廣告投放、關(guān)鍵字廣告、SEO等網(wǎng)站推廣方法。

中小企業(yè)網(wǎng)站推廣要實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，除了精準(zhǔn)其目標(biāo)客戶外，還需對其主要競爭者進(jìn)行識別、分析，來對自己的網(wǎng)站以及網(wǎng)站推廣方案進(jìn)行改進(jìn)。現(xiàn)有識別競爭者的方法主要有：在搜索引擎中輸入關(guān)鍵字，排名前10-20的企業(yè)站點為主要競爭者；通過貿(mào)易協(xié)會或行業(yè)組織來了解競爭對手信息，選取目標(biāo)客戶相同并且規(guī)模相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)作為主要競爭者；其他途徑。識別主要競爭者后，要對其加以評估。如訪問其站點，以消費者的角色去瀏覽分析競爭者的全部信息，對其網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，導(dǎo)航設(shè)置、關(guān)鍵字選擇、網(wǎng)站排名等進(jìn)行分析研究，觀察自然排名靠前的主要競爭者的優(yōu)勢在哪里，吸其精華，對自己網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計，并且進(jìn)行有效的網(wǎng)站推廣活動。

2.3精準(zhǔn)化網(wǎng)站營銷手段分析

2.3.1精準(zhǔn)化的搜索引擎營銷

主要是指關(guān)鍵字的精準(zhǔn)化，關(guān)鍵字應(yīng)根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)、競爭對手、目標(biāo)客戶群體等而設(shè)定，關(guān)鍵字的長尾效應(yīng)更是一個很好的精準(zhǔn)營銷形式，比如你是一家書籍版權(quán)服務(wù)公司，那么你如果把關(guān)鍵詞設(shè)定為“書籍版權(quán)服務(wù)”而不是為了追求熱門關(guān)鍵字而設(shè)置為“版權(quán)服務(wù)”，這樣不僅避免熱門關(guān)鍵詞的競爭，而且客戶轉(zhuǎn)化率是一個較高的數(shù)字。

2.3.2精準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)廣告投放

企業(yè)投放網(wǎng)絡(luò)廣告的目的無外乎如下四種：品牌廣告、產(chǎn)品廣告、促銷廣告以及活動信息告知。中小企業(yè)投放網(wǎng)絡(luò)廣告，首先要明確廣告的目標(biāo)，之后為網(wǎng)絡(luò)廣告的投放設(shè)定一個目標(biāo)效果，依據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)、目標(biāo)客戶群等來選擇最合適的網(wǎng)絡(luò)廣告平臺。例如，企業(yè)若經(jīng)營的是面向青年消費者的數(shù)碼類產(chǎn)品，選擇娛樂性更強(qiáng)的網(wǎng)站投放廣告顯然比在政經(jīng)新聞類網(wǎng)站上效果更為明顯，即使后者的瀏覽量通常比前者高。

2.3.3精準(zhǔn)化的論壇營銷

這里所說的論壇營銷是企業(yè)選擇一個與產(chǎn)品相關(guān)的論壇或者論壇版塊，以論壇為媒介，參與論壇討論，一些專業(yè)性的文章以及幫助他人解決問題的留言，建立自己的知名度和權(quán)威度，并順帶著推廣自己的產(chǎn)品或服務(wù)，其中文章不能是廣告意圖明顯的。如一家經(jīng)營電動車的企業(yè)，可以去各大電動車論壇里查找合適的論壇，申請賬號，發(fā)有價值的帖子，在回帖的過程中加入企業(yè)網(wǎng)站的鏈接，或者發(fā)表一些產(chǎn)品知識類的文章，方便網(wǎng)民解決常見的電動車問題。盡快使自己具備簽名檔功能，把企業(yè)的名稱和網(wǎng)站放在簽名檔里面，回帖就可以給企業(yè)網(wǎng)站做推廣。

2.3.4其他

如交換鏈接，中小企業(yè)應(yīng)選擇資源互補(bǔ)型的網(wǎng)站進(jìn)行交換鏈接，如一個婚紗攝影公司的網(wǎng)站，它除了和行業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行鏈接外，還可以和酒店婚宴、婚慶、婚戒、裝修、櫥柜、門、床上用品、家具、家用電器等等進(jìn)行鏈接。又如電子郵件營銷，可以使用郵件搜索工具將本地門戶、論壇、社區(qū)的郵件搜集起來，然后進(jìn)行廣泛群發(fā)，這也是會有一定效果的。

3結(jié)束語

開展精準(zhǔn)化的網(wǎng)站推廣活動，首先要精準(zhǔn)網(wǎng)站定位，其次要精準(zhǔn)其目標(biāo)客戶和主要競爭者，然后采用精準(zhǔn)化的網(wǎng)站營銷手段來推廣。舉例來說，天津天天婚慶公司，它的定位是“天津首家先服務(wù)后收費的婚慶公司”，它的目標(biāo)客戶是天津市內(nèi)六區(qū)追求性價比的客戶，它的主要競爭對手通過關(guān)鍵字排名等手段可知有天津玉媛鮮花婚慶公司、天津市金百?；槎Y策劃顧問公司、天津市美麗新娘婚慶婚紗禮儀有限公司等，它的精準(zhǔn)營銷手段有搜索引擎營銷，有百度、谷歌、奇虎等，論壇營銷如百度貼吧、婚慶論壇等，在行業(yè)門戶網(wǎng)站和黃頁上婚慶消息和廣告等，以及其他的網(wǎng)站推廣手段。

在企業(yè)電子化的今天，開展精準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)營銷，進(jìn)行精準(zhǔn)化的網(wǎng)站推廣活動，可以幫中小企業(yè)開拓市場、獲得訂單、節(jié)約成本，從而從根本上走出經(jīng)濟(jì)危機(jī)的困境。

【摘要】經(jīng)濟(jì)危機(jī)使中小企業(yè)面臨嚴(yán)峻的生存考驗，而精準(zhǔn)化的網(wǎng)站營銷能幫中小企業(yè)度過寒冬。本文就精準(zhǔn)營銷以及中小企業(yè)如何基于精準(zhǔn)營銷開展網(wǎng)站推廣活動進(jìn)行了研究。

【關(guān)鍵詞】精準(zhǔn)營銷中小企業(yè)網(wǎng)站推廣

2008年，因資金鏈的斷裂和市場訂單的萎縮導(dǎo)致我國部分中小企業(yè)倒閉。在企業(yè)電子化的今天，中小企業(yè)只有積極利用電子商務(wù)拓展市場，采用精準(zhǔn)營銷理論進(jìn)行中小企業(yè)網(wǎng)站推廣活動，才能從根本上走出困境，實現(xiàn)自救。

參考文獻(xiàn)：

[1]李祺.我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷研究[D].湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)，2007.

[2]夏青.淺談網(wǎng)站推廣策略[J].經(jīng)濟(jì)師，2007，(03).

[3][美]安德森著，喬江濤譯.長尾理論[M].北京：中信出版社，2006.

第7篇：企業(yè)研究論文范文

［論文摘要]本文根據(jù)前景理論及邊際效用遞減規(guī)律，得出一定數(shù)量的獎金，在目標(biāo)難度一定下對于普通員工的激勵作用高于高層人員。提出以獎金為激勵，對普通員工更有效率。同時根據(jù)ADAMS的公平理論，提出實際獎金應(yīng)該扣除同行業(yè)同層次同地區(qū)人員薪水平均增漲的數(shù)量。最后提出對于高層人員更有效的激勵機(jī)制為股權(quán)期權(quán)激勵機(jī)制。

獎金不僅能激勵員工提高生產(chǎn)效率，還能作為成本的一部分在繳納公司所得稅時抵減一部分稅款，所以不少公司不惜以降低公司的EPS（每股盈利率）為代價保證員工的獎金。但是獎金畢竟是有限的，如何讓有限的獎金發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效率，成了值得每個企業(yè)重視的問題。獎金的激勵效率不僅取決于絕對數(shù)量，還取決于與自己過去（縱向）比較和同同行業(yè)（橫向）比較的相對數(shù)量。

1.縱向比較：一定數(shù)量的獎金對低層人員的激勵作用大于高層人員。

因提出前景理論(prospecttheory)被授予2002年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎心理學(xué)家DanielKahneman做過一個實驗。

他讓2組不同的被試分別回答下列2組問題。

第一組：假設(shè)你現(xiàn)在已經(jīng)有1000美元，除了你所擁有的之外，現(xiàn)在你可以在下面兩項中選擇一項。

A：必定獲得500美元；B：50%的可能獲得1000美元，50%一無所得。

第二組：假設(shè)你現(xiàn)在已經(jīng)有2000美元，除了你所擁有的之外，現(xiàn)在你可以在下面兩項中選擇一項。

A：必定獲得500美元；B：50%的可能獲得1000美元，50%一無所得。

在第一組中84%的被試選A。第二組中69%的被試選B。

對于被試可以獲得的凈收益來說，2個問題都是一樣的。然而由于2個組被試的參照點不同，被試的選擇卻不同。這說明人們對凈收益的敏感取決于參照點。這便是前景理論的參照依賴(referencedependence)。企業(yè)中各個層次的工作人員參照點不同，因而對于同樣數(shù)量的獎酬敏感也是不同的。100元獎金對于領(lǐng)一千圓的畢業(yè)生的效用很大。然而對于月收入逾萬的高層領(lǐng)導(dǎo)來說，這一百圓的效用微乎其微?；蛘哒f，由于邊際效用遞減，同樣數(shù)量的獎金對于低收入者效用更大。

由此可見，一定量的獎金對于低層人員的激勵效用高于高層人員。所以，以獎金為激勵手段對低層員工的效率更大。

2.橫向比較：注意區(qū)別名義獎金與實際獎金

在現(xiàn)實生活中，時時有高層人員的獎金的增長高于低層人員，這有悖于經(jīng)濟(jì)效率嗎？正如收入我們要區(qū)別名義與實際收入（即名義收入減通貨膨脹因素），獎金我們也應(yīng)區(qū)別名義與實際。不過由于有行業(yè)結(jié)構(gòu)的存在，人們由于地域、教育背景的差異，不能在行業(yè)間，地域間自由流動，獎金的“通貨膨脹因素”要復(fù)雜些，要在同行業(yè)、同地域、同職位水平間比較。美國行為科學(xué)家亞當(dāng)斯（J.S.Adams）提出的公平理論認(rèn)為。人們會將自己獲得的”報償”（包括金錢、工作安排以及獲得的賞識等）與自己的”投入”（包括教育程度、所作努力、用于工作的時間、精力和其他無形損耗等）的比值與同行業(yè)內(nèi)其他人作社會比較，只有相等時他才認(rèn)為公平，如下式所示OP/Ip=OC/IC其中Op表示自己對所獲報酬的感覺；OC表示自己對他人所獲報酬的感覺；IP表示自己對個人所作投入的感覺；IC表示自己對他人所作投入的感覺。

由于各個行業(yè)，甚至各個層次的人員的工資受該行業(yè)的供求關(guān)系影響。每類人員感到“公平”的工資數(shù)（包括各種福利、保險、養(yǎng)老金等）也不同。如美國由于護(hù)士人員奇缺，其工資被驚為天價。而MBA一度由于人才泛濫，遭遇貶值。

當(dāng)然從長期看，由于工資的價格機(jī)制，各個行業(yè)的工資會與”投入”（包括教育程度、所作努力、用于工作的時間、精力和其它無形損耗等）相匹配。因為工資高于“投入’的行業(yè)會吸引大量的人員。人才供應(yīng)增加，人才需求不變，那么該行業(yè)人員的工資會降低到正常水平（即沒有超額利潤）。反之亦然。但是在短期，各個行業(yè)的供求不斷波動，其“公平”的工資數(shù)也不斷波動。

所以獎金的“通貨膨脹因素”正是這個不斷波動的“公平”工資數(shù)，實際獎金＝發(fā)放的工資獎金的總數(shù)－公平工資數(shù)。

例如，在某個時期某個公司的CEO的獎金漲了2000元，而普通員工的獎金只上漲了100元，但是，在同地域、同行業(yè)CEO的獎金平均漲2020元，而普通員工平均漲80元的話，那么這家公司的CEO獎金實際損失20元，而普通員工獎金實際增長20元。

所以，更完善的說法是，“實際”獎金的激勵效率，低層的比高層的高。特別需要注意的是，根據(jù)前景理論，人們對于損失的敏感高于對于收益的敏感，如果用充足的資金，要首先盡量保證“實際”獎金不減，即達(dá)到同行業(yè)同地域的平均增長水平，再考慮實際獎金的增加。

3.對高層員工，采取股權(quán)期權(quán)激勵。

獎金僅僅是激勵機(jī)制的方面。既然獎金對于高層管理者并不是有效率的激勵措施，什么更有效呢？

對于高層管理者，最重要的是問題(agencyproblem),即公司管理者非公司所有者，管理者的或許會由于個人利益而犧牲公司利益。采用股權(quán)，期權(quán)機(jī)制，便是高層人員利益與公司利益統(tǒng)一的手段，這才是對高層員工激勵的出路。

綜上所述，對于低層員工獎金激勵更有效，對于高層員工，更有效的是股權(quán)、期權(quán)激勵。

參考文獻(xiàn):

第8篇：企業(yè)研究論文范文

本文首先從ERP的概念、管理思想等方面闡述了ERP的基本原理，在詳細(xì)介紹CRM的概念、功能特點和管理思想的基礎(chǔ)上，分析了CRM和ERP的關(guān)系，研究并提出CRM和ERP的集成內(nèi)容和方法。

關(guān)鍵詞：企業(yè)資源計劃客戶關(guān)系管理集成

一．企業(yè)資源計劃（ERP）

在市場競爭的驅(qū)動和信息技術(shù)的支持下，ERP的開發(fā)與應(yīng)用在零售業(yè)中取得了很大發(fā)展。企業(yè)資源計劃(EnterpriseResourcePlanning,ERP)是對企業(yè)所擁有各種資源進(jìn)行綜合規(guī)劃和優(yōu)化管理，用以降低成本，提高效率，增加利潤。ERP起源于20世紀(jì)80年代中期，其實質(zhì)是對企業(yè)供應(yīng)鏈、價值鏈及信息鏈上的所有資源進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和使用。通過實施ERP，企業(yè)可以把過去相對獨立的資源，如業(yè)務(wù)部門、營運流程、內(nèi)部信息進(jìn)行整合，加強(qiáng)協(xié)作，提高效率。從90年起，全球500強(qiáng)幾乎都投入大量人力、物力進(jìn)行ERP的實施，以期提高競爭力。

在國內(nèi)，越來越多的企業(yè)，尤其是規(guī)模大和管理層次較高的企業(yè)，如聯(lián)想、海爾、中化、長虹、康佳、華為、科龍、小天鵝和美的等在近幾年內(nèi)也大規(guī)模實施ERP。由于ERP全方位地整合了企業(yè)的內(nèi)部資源，使這些企業(yè)可以較大幅度地提高內(nèi)部運作效率，從而更快更好地應(yīng)對市場變化，同時也增強(qiáng)了企業(yè)員工的管理意識和水平。

二．客戶關(guān)系管理（CRM）理論

客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)是旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，包括一個組織機(jī)構(gòu)判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶所要實施的全部商業(yè)過程。CRM通過大量收集客戶信息并利用各種數(shù)據(jù)分析、挖掘方法和技術(shù)了解客戶的真正需求，對其進(jìn)行針對性營銷，提高客戶忠誠度，并挖掘其潛在價值。但如果不能將客戶信息與企業(yè)內(nèi)部信息整合，不能及時有效調(diào)配各種資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，CRM就只能成為記錄客戶信息的工具。

CRM系統(tǒng)通過與客戶互動的方式實時采集客戶信息，并加入到ERP系統(tǒng)中，利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部信息和客戶信息進(jìn)行綜合匯總和抽象分析，從而對企業(yè)的人(包括客戶、供應(yīng)商及合作伙伴)、財、物等資源進(jìn)行有效調(diào)配，對客戶消費行為進(jìn)行分析預(yù)測，挖掘隱藏在客戶數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中的內(nèi)在規(guī)律，及時捕捉信息，把握業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，對業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行前瞻性分析預(yù)測以制定相應(yīng)的市場策略，對商機(jī)做出及時、靈活的反應(yīng)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，開發(fā)新的營銷組合，充分滿足客戶需求，實現(xiàn)一對一個性化服務(wù)，達(dá)到企業(yè)和客戶的雙贏。

三．ERP與CRM管理的集成研究

（一）ERP與CRM的關(guān)系

傳統(tǒng)的ERP重點解決的是企業(yè)內(nèi)部資源整合和業(yè)務(wù)管理問題，主要包含銷售管理、倉庫管理、生產(chǎn)計劃、質(zhì)量管理和采購管理等。CRM則側(cè)重于企業(yè)對客戶資源的有效發(fā)掘和利用，解決客戶個性化需求的滿足和市場營銷方面的業(yè)務(wù)管理問題，主要包括市場營銷、客戶關(guān)系、知識、服務(wù)和支持等項管理和商業(yè)智能等。不過，ERP與CRM之間存在著相互支持和依賴的關(guān)系。

首先，ERP系統(tǒng)為CRM中的數(shù)據(jù)倉庫提供了豐富的數(shù)據(jù)；而CRM的分析結(jié)果和對市場發(fā)展的預(yù)測又給ERP系統(tǒng)提供了決策數(shù)據(jù)；CRM是從改善客戶關(guān)系的角度，而ERP是從優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)流程的角度來提高企業(yè)的競爭力和利潤。其次，CRM側(cè)重于管理企業(yè)的客戶，它們是企業(yè)最重要的資源；ERP作為企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，也必須對企業(yè)的客戶進(jìn)行較全面的管理，這點在ERP的分銷系統(tǒng)和應(yīng)收賬模塊等中都有一些體現(xiàn)。所以，從這種角度分析，也可以認(rèn)為CRM系統(tǒng)是ERP系統(tǒng)中銷售管理的延伸。

（二）ERP與CRM的集成

企業(yè)要想在瞬息萬變的市場環(huán)境中立于不敗之地，必須依托現(xiàn)代化管理的思想和手段，有效地對企業(yè)的內(nèi)部和外部資源進(jìn)行整合。如果單獨使用CRM，則缺乏來自企業(yè)后臺的動態(tài)信息，無法實時更新，使業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)流方面存在斷層，客戶交易信息很難做到實時響應(yīng);如果單獨使用ERP，則沒有順暢的銷售和服務(wù)支持網(wǎng)絡(luò)。因此，為了更加有效地管理企業(yè)的內(nèi)部和外部資源，ERP與CRM必須進(jìn)行集成。

1.ERP與CRM集成的內(nèi)容

與CRM相比，ERP沒有CRM的部分功能模塊，需要增加；有部分模塊重疊，但是功能沒有CRM強(qiáng)大，需要將其擴(kuò)展和加強(qiáng)。以下是ERP與CRM需要集成的內(nèi)容:（1）客戶管理。CRM與ERP系統(tǒng)中都要用到客戶的一些基本信息;同時ERP系統(tǒng)需要查詢客戶信用、客戶同企業(yè)的交往史等。（2）產(chǎn)品管理。CRM與ERP系統(tǒng)中都要用到產(chǎn)品的基本信息、產(chǎn)品的BOM表、產(chǎn)品的客戶化配置和報價等。（3）工作流管理。CRM與ERP系統(tǒng)中都有工作流管理，實際兩者的工作方式是一樣的。（4）工作人員管理。CRM與ERP系統(tǒng)都要涉及到企業(yè)的員工(作為系統(tǒng)的操作者、執(zhí)行者、決策者等)的基本情況和工作安排情況。但ERP系統(tǒng)中對人力資源有一個全面的管理。（5）營銷管理。ERP的營銷主要是簡單地提供一些市場資料和營銷資料相對來講比較簡單。而CRM則提供了相當(dāng)完善的營銷管理功能，特別是強(qiáng)調(diào)一對的營銷思想。（6）銷售管理。CRM系統(tǒng)在銷售管理方面強(qiáng)調(diào)的是過程，講究機(jī)會、時間和聯(lián)系人等項管理;而ERP系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果，講究銷售的計劃和成績等;兩者互為因果關(guān)系。（7）客戶服務(wù)和支持。ERP系統(tǒng)只提供了簡單的客戶投訴記錄、問題解決情況，而沒有對客戶服務(wù)和支持進(jìn)行全面的管理。而CRM則實現(xiàn)了這種全面管理，尤其強(qiáng)調(diào)客戶關(guān)懷，同時還要做質(zhì)量管理方面的一些工作。（8）訂單管理。ERP和CRM都具有訂單管理系統(tǒng)，兩者可以說是完全重疊的。但這種重疊是建立在企業(yè)的ERP之上的?！耙驗橛唵喂芾碇羞€涉及到財務(wù)、運輸、生產(chǎn)等多個系統(tǒng)。（9）信息交流。信息交流如一般的報表，CRM與ERP系統(tǒng)的很多使用者都需要查詢對方系統(tǒng)中的一般信息。（10）決策支持。CRM和ERP系統(tǒng)中，都使用了數(shù)據(jù)倉庫DW和聯(lián)機(jī)分析處理OLAP功能，從而實現(xiàn)商業(yè)智能和決策支持。所使用的技術(shù)相差不大，只是數(shù)據(jù)對象有所不同。

2．ERP與CRM集成的方法

緊密關(guān)聯(lián)的企業(yè)內(nèi)、外部資源決定了CRM與ERP是相輔相成不可分割的，二者在數(shù)據(jù)信息傳遞上存在著相互支持、相互依賴的關(guān)系。整合企業(yè)內(nèi)外部資源，實現(xiàn)信息流的融通，才是企業(yè)實施CRM與ERP的正確之路。但傳統(tǒng)企業(yè)ERP，僅實現(xiàn)了企業(yè)資金流、物流與信息流一體化管理，缺乏直接面向顧客的功能，沒能實現(xiàn)以顧客為導(dǎo)向的內(nèi)外部資源整合的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。

對于已經(jīng)采用了不同廠商開發(fā)的CRM與ERP系統(tǒng)的企業(yè)，提供標(biāo)準(zhǔn)的中間件即業(yè)務(wù)應(yīng)用程序接口BAN、便可以實現(xiàn)兩系統(tǒng)的集成，保護(hù)企業(yè)的有效投資。對于正在實施ERP項目的企業(yè)，可將CRM集成到ERP的有關(guān)模塊中，或者說擴(kuò)充和加強(qiáng)ERP系統(tǒng)中相應(yīng)模塊的功能。采用第二種集成方式企業(yè)的實施成本增幅不大，但功能明顯加強(qiáng)，能為企業(yè)帶來更為可觀的效益，作者在開發(fā)ERP銷售管理系統(tǒng)時采用了這種集成方式。

四．ERP與CRM系統(tǒng)無縫集成的意義

第9篇：企業(yè)研究論文范文

關(guān)鍵詞:確定繳費型，確定收益型，企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險計劃，模式選擇

2005年，《企業(yè)年金試行辦法》和《企業(yè)年金基金管理試行辦法》相繼面世，標(biāo)志著我國確定繳費型(DefinedContributionPlan，簡稱DC)的企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險拉開帷幕。此時，國外正經(jīng)歷著一場對DC計劃的反思浪潮，曾備受贊譽(yù)的DC計劃暴露出了難以掩飾的問題。這對我國企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險的模式選擇有不少啟示。

一、DC計劃存在的問題及產(chǎn)生原因

國際通行的養(yǎng)老金計劃，主要為確定收益型(DefinedBenefitPlan，簡稱DB)和DC計劃，同時還存在混合型等其他多種計劃。國外對DC計劃的反思通常都與DB計劃相聯(lián)系，在比較二者之后得出結(jié)論。

(一)DC計劃存在的問題

1.運營效率低下。與DB計劃相比，DC計劃運營費用過高、投資收益偏低，嚴(yán)重影響了企業(yè)職工的養(yǎng)老保障水平。在運營費用方面，DC計劃的運營費率為2.25%，DB計劃僅為0.44%(Louis，1999)。單就投資費用來講，DC計劃需0.56%，DB計劃需0.28%(John&Stewart，2001)。在投資收益方面，DC計劃平均為6%-7%，而DB計劃則達(dá)到11%(CPERS，2005)；一般來講，DC計劃的年均收益要低于DB計劃2%(Barclay''''sGlobalInvestors，2000)。一名職工30歲工作，起薪25000美元，假定年工資增長率5%，兩種計劃的投資收益率都為8%，繳費比率同為工資的10%，那么，在他60歲退休時，DC計劃賬戶余額僅為DB計劃的68%。若DC計劃投資收益率比DB計劃低一個點，即7%的話，則驟降至DB計劃的58%(PPP，2004)。

2.存在償付能力風(fēng)險。DC計劃沒有償付能力問題被認(rèn)為是不同于傳統(tǒng)DB計劃的重要特征，也是近年來DC計劃風(fēng)靡全球的決定性因素之一。但歐盟的職業(yè)養(yǎng)老金調(diào)查(Ryck，etc.，1999)卻表明，DC計劃僅在理論上沒有償付能力問題，現(xiàn)實中，DC計劃受到多種因素影響，將產(chǎn)生償付能力問題。智利曾被認(rèn)為是成功的DC計劃代表，但嚴(yán)重的償付能力問題使智利政府背上了沉重的財政負(fù)擔(dān)(L.JacoboRodriguez，1999；DimitriVittas，1996)。

3.降低養(yǎng)老計劃的覆蓋率。據(jù)美國勞動部公布的結(jié)果(DOL，1998)，許多人在轉(zhuǎn)換工作時沒有將DC計劃賬戶余額轉(zhuǎn)入新公司，卻選擇提取現(xiàn)金用于當(dāng)前消費，這使得DC計劃的長期退休保障變得有名無實。1／4的人選擇不參加DC計劃，55%轉(zhuǎn)換工作的人都會將賬戶余額提現(xiàn)，而賬戶價值在5000美元以下變現(xiàn)的比率竟高達(dá)87%(Alicia&Annika,2004)。21%的人只把DC計劃看成現(xiàn)金賬戶，而將DB計劃稱作養(yǎng)老金賬戶(FRB，2001)。

4.加劇養(yǎng)老收入分配差距。首先，DC計劃使稅收優(yōu)惠政策成為劫貧濟(jì)富的工具。在享受稅優(yōu)的DC計劃中，足額繳費的多是富人，低收入職工為應(yīng)付當(dāng)前生活壓力，難于及時足額繳費，減少了享受稅優(yōu)的空間，加劇了貧富分化(CII，2006)。其次，DC計劃造成低收入人群賬戶積累不足。因風(fēng)險抵抗能力較差，低收入人群通常只能被動選擇穩(wěn)定但收益偏低的投資方式，降低了投資選擇空間，最終造成退休賬戶出現(xiàn)大額不足(Jayne，2001)。根據(jù)美國經(jīng)濟(jì)政策研究院的報告(Lee，2005)，DC計劃對退休收入影響的基尼系數(shù)比DB計劃高出0.097。

(二)DC計劃出現(xiàn)問題的根源

1.多頭委托的運作模式是運營費用過高的根源。DC計劃過高的運營費用，產(chǎn)生于多頭委托的運營模式。通常來講，在DC計劃中，從計劃設(shè)立、繳費、投資到給付這個完整的業(yè)務(wù)鏈條，要分成若干個環(huán)節(jié)，分別委托給獨立的服務(wù)機(jī)構(gòu)。每多一個服務(wù)提供者參與，就必然造成運營費用的一份提高。而DB計劃中，通常由保險公司等單一金融機(jī)構(gòu)整合了養(yǎng)老計劃的全部業(yè)務(wù)，形成了綜合服務(wù)的規(guī)模優(yōu)勢，大幅節(jié)省了運營費用。根據(jù)美國勞動部雇員福利安全署的測算(EBSA,2006)，退休計劃運營費用提高1%，退休資產(chǎn)數(shù)額將下降28%。

2.養(yǎng)老金風(fēng)險責(zé)任的轉(zhuǎn)移是DC計劃出現(xiàn)問題的根本原因。在DB模式下，通常由企業(yè)承擔(dān)養(yǎng)老金風(fēng)險，職工只需根據(jù)勞動合同，到期獲得確定的養(yǎng)老收入，本身并不承擔(dān)風(fēng)險責(zé)任。在DC模式下，企業(yè)對職工的退休福利水平不做承諾，基金運營的風(fēng)險主要由職工個人承擔(dān)。因此，DB計劃向DC計劃的轉(zhuǎn)變，本質(zhì)上是養(yǎng)老金風(fēng)險責(zé)任由企業(yè)向職工的轉(zhuǎn)移。這產(chǎn)生了兩個問題：

(1)降低了長期養(yǎng)老儲蓄水平。DB計劃轉(zhuǎn)向DC計劃之后，職工失去了可預(yù)期的養(yǎng)老保障，不得不主要依靠個人完成對養(yǎng)老保障的規(guī)劃。這時，職工不但要具有維持長期儲蓄的主觀愿望和現(xiàn)實可能性，而且還要具備長期理財能力。這兩個在DB計劃中都不需要的條件，在DC計劃中卻都成了大問題。首先，單憑職工個人維持長期儲蓄并不容易。特別對收入偏低、年齡較輕的職工，由于婚姻、購房、生育等階段性需求，直接導(dǎo)致了許多DC計劃在建立初期就遭到提現(xiàn)，嚴(yán)重加劇了長期養(yǎng)老儲蓄水平的下降。其次，職工缺少必要的理財能力。從DC計劃多年的實踐來看，多數(shù)職工缺乏投資興趣和必要知識，通常會根據(jù)“最小障礙路徑”，選擇最為保守的投資計劃，造成了巨大的機(jī)會成本，嚴(yán)重影響了DC賬戶的積累水平(Choi，Laibson，Madrian&Metrick，2004)。許多國家要求企業(yè)斥重資開展職工理財培訓(xùn)，提高投資收益。但從實際效果看，培訓(xùn)作用甚微，因為受訓(xùn)職工通常僅口頭表示改善投資，但很少行動(Colleen，2003)。與之相比，DB計劃的養(yǎng)老金投資由專業(yè)投資機(jī)構(gòu)進(jìn)行，通常會全面考慮投資回報、風(fēng)險水平、期限結(jié)構(gòu)等因素，保證了穩(wěn)定收益。

(2)導(dǎo)致了低效率的養(yǎng)老金治理結(jié)構(gòu)。在養(yǎng)老金基金積累制度下，企業(yè)多以職工利益為目的將養(yǎng)老金交由金融機(jī)構(gòu)來運營，從而造成養(yǎng)老金的所有者、經(jīng)營者和受益者分離，形成了委托與受托，或債權(quán)與債務(wù)的關(guān)系。由于信息不對稱等原因，對養(yǎng)老金的運營監(jiān)督和權(quán)利請求機(jī)制成為養(yǎng)老金治理結(jié)構(gòu)中的核心問題。由誰對養(yǎng)老金運營實施監(jiān)督，誰來擁有對養(yǎng)老金權(quán)益的請求權(quán)，直接影響到養(yǎng)老金運營的安全和效率。按照法律經(jīng)濟(jì)分析的觀點，制度的設(shè)計，應(yīng)盡量保證社會成本最小或收益最大。為此，應(yīng)把監(jiān)督和權(quán)利請求職能賦予更具實施條件和能力的主體，從而在治理結(jié)構(gòu)上確保安全性和高效率。金融機(jī)構(gòu)與作為自然人的職工相比，法人企業(yè)當(dāng)然具有更多的資源和更強(qiáng)的談判能力，更有條件對養(yǎng)老基金運營進(jìn)行監(jiān)督，并對金融機(jī)構(gòu)的違法違約行為提訟。因此，把養(yǎng)老金的風(fēng)險責(zé)任賦予企業(yè)，會比賦予職工具有更高的社會效率。DB計劃正是依據(jù)這個原則，由企業(yè)來承擔(dān)養(yǎng)老金的風(fēng)險責(zé)任。而DC計劃則與此背離，將風(fēng)險責(zé)任轉(zhuǎn)移至相對弱勢的職工個人。這種治理結(jié)構(gòu)的不經(jīng)濟(jì)設(shè)計，削弱了養(yǎng)老金運營效率，帶來了安全隱患。日本在DC計劃實施一年后，隨即推出了《確定收益型企業(yè)年金法》，其中道出了出臺DB計劃的原因，即DC計劃“不能完全保障公民年金領(lǐng)取權(quán)”。

3.養(yǎng)老保障的需求剛性是造成DC計劃償付能力不足的原因。職工對養(yǎng)老金收入水平，會根據(jù)退休前的社會地位、收入水平等，存在一個基本數(shù)額的需求或需求預(yù)期。雖然DC計劃對退休福利沒有承諾，不像DB計劃中有明確的支付水平，但也要滿足這個基本需求。由于高額的運營費用和較低的投資回報，DC計劃的賬戶價值常常無法滿足基本需求，出現(xiàn)實際償付能力不足。此外，出于競爭壓力，許多DC計劃會承諾收益保證，無論這種承諾是明示還是暗示，都會使DC計劃具有類似DB計劃的特征，產(chǎn)生剛性債務(wù)。DC計劃的給付方式也會造成養(yǎng)老資金不足的問題。對于一次性給付，若在退休后未能再次投資，將要產(chǎn)生高昂的機(jī)會成本，威脅職工老年保障。對于年金給付，則存在長壽風(fēng)險，即個人賬戶余額無法負(fù)擔(dān)受益人長壽時的養(yǎng)老保障；以及逆選擇風(fēng)險，即健康狀況不好的年金受益人更傾向于選擇年金給付，造成賬戶資金不足。

二、國外的對策

基于對DC計劃的深刻反思，各國的通行做法是兩種計劃同時發(fā)展，根據(jù)各自情況實施改進(jìn)，綜合二者優(yōu)勢，探索適合企業(yè)特點的養(yǎng)老模式。

(一)鼓勵兩種模式共同發(fā)展

國外對于養(yǎng)老金模式的選擇，大多采取兼容并包的原則，針對不同模式，分別出臺相關(guān)政策，允許企業(yè)自主選擇。近年來，美國、加拿大等國家又開始重視DB計劃，出現(xiàn)了向DB計劃回歸的傾向(SARE，2003；Stephen，2006)。美國戰(zhàn)略與國際研究中心在“21世紀(jì)的退休保障計劃”的報告(CSIS，1999)中提出，必須鼓勵建立“具有成本效率的DB計劃”。同年，對于同時提供DB和DC兩種養(yǎng)老計劃的企業(yè)，美國國會撤銷了在稅法415(e)項下(DR計劃)限制繳費和積累金額享受遞延稅收優(yōu)惠比例的限制，鼓勵企業(yè)設(shè)立DB計劃(NASRA，2005)。加拿大也采取了多項措施，鼓勵發(fā)展DB計劃(Jim&Jack，2005)。加拿大公司職工紛紛要求重返DB計劃，表現(xiàn)出“令人難以置信的強(qiáng)烈愿望”(Buzz，2006)。

(二)分別對兩種計劃進(jìn)行改進(jìn)

養(yǎng)老計劃的歷史表明，DB、DC計劃都有各自的優(yōu)勢和不足，因此各國都采取了許多具有針對性的改進(jìn)措施。為防范DB計劃出現(xiàn)償付能力危機(jī)，2005年美國政府改進(jìn)了DB繳費制度等規(guī)定(GAO，2005)，加拿大也要求對DB計劃盈余計提風(fēng)險準(zhǔn)備金，加強(qiáng)了DB計劃的風(fēng)險管理，降低了破產(chǎn)的可能性(Jim&Jack，2005)。早在1986年，美國的《稅收改革法》就降低了DB計劃受益權(quán)的獲取年限，到1989年，大部分DB計劃的年限都已降到了5年(Olivia，2002)；2001年美國頒布了《經(jīng)濟(jì)增長與稅收減免協(xié)調(diào)法案》(EconomicGrowthandTaxReliefReconciliationAct)，允許DB計劃接受DC計劃資金，并增加了DB計劃的便攜性(CPERS，2005)。對于DC計劃造成人員過度流動的問題，開始適當(dāng)控制DC計劃的流動性，同時鼓勵低收入人群增加繳費比率，以減少DC計劃拉大收入差距的影響(Stephen，2006)。

(三)綜合使用兩種計劃

綜合使用兩種計劃，能夠改善投資收益，提高低收入人群的退休保障(Cori，2000)。根據(jù)Hewitt的調(diào)查，2005年，在美國100個提供DC計劃的企業(yè)中，同時提供DB計劃的有72個(Amy，2005)。全美州立退休管理人協(xié)會主張，要建立以DB計劃為主，DC計劃為輔的養(yǎng)老金制度(NASRA，2005)。加拿大允許兩種計劃互相轉(zhuǎn)換，企業(yè)可以選擇先建立一種計劃，然后在合適的條件下轉(zhuǎn)化成另一種計劃(Jim&Jack，2005)。

三、我國企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險的模式選擇

(一)模式選擇影響因素的比較分析

從國外對DC計劃的反思中可以看出，以下6個因素對企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險的模式選擇具有決定性影響，我們將據(jù)此對DB和DC兩種計劃進(jìn)行比較分析。

1.治理結(jié)構(gòu)。養(yǎng)老計劃的安全性，是決定企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險模式選擇的首要因素。上海社保案的發(fā)生，更強(qiáng)化了安全問題的重要性。良好的治理結(jié)構(gòu)，是養(yǎng)老金運營安全的首要條件。從國際經(jīng)驗來看，由企業(yè)對職工養(yǎng)老保障做出承諾，并承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險責(zé)任，是具有社會效率的養(yǎng)老金模式，尤其對安全性問題，更具有至關(guān)重要的意義。DB計劃的治理結(jié)構(gòu)，遵循的正是這樣的制度安排。在DC計劃中，由于企業(yè)在繳費后便不再為職工利益對養(yǎng)老金承擔(dān)責(zé)任，獨立于企業(yè)資產(chǎn)、缺少利益相關(guān)人監(jiān)督的養(yǎng)老金信托財產(chǎn)，便成為可供漁利的目標(biāo)。在這種情況下，出現(xiàn)類似于上海社保案中侵害養(yǎng)老金財產(chǎn)的事件，便不難想象。

2.償付能力風(fēng)險。償付能力風(fēng)險問題，曾是許多人拒絕建立DB計劃的重要原因。但隨著實踐的發(fā)展，人們開始發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實中DC和DB兩種計劃都存在償付能力風(fēng)險，二者差別僅在于是否明確承諾。防范償付能力風(fēng)險，提高風(fēng)險管理水平，是兩種計劃都要關(guān)注的重大問題。而且，從計劃安排上看，DB計劃本身并非是造成破產(chǎn)的原因。2005年美國政府向國會提交報告(GAO，2005)，認(rèn)為DB計劃本身沒有問題，企業(yè)未按期繳費，刻意低估負(fù)債水平才是養(yǎng)老計劃破產(chǎn)的罪魁禍?zhǔn)?。這個問題，在美國已通過新法案得到了糾正。另外，DB計劃福利水平較高，不但包括養(yǎng)老保障，而且還常包括職工在職期間的死亡和傷殘保障，DC計劃中則沒有后者。高福利當(dāng)然需要高繳費，許多企業(yè)放棄DB計劃而選擇DC計劃，并非無力繳費，僅是不愿承擔(dān)較高的福利費用。因此，從上面的情況看，償付能力風(fēng)險不應(yīng)成為拒絕DB計劃的理由。

3.成本效率。養(yǎng)老計劃的成本效率既是財務(wù)問題，也是安全問題。從短期看，它關(guān)系企業(yè)財務(wù)負(fù)擔(dān)，影響企業(yè)競爭力；從長期看，它關(guān)系養(yǎng)老計劃的資金充足性，影響?zhàn)B老保障的安全性。選擇養(yǎng)老金計劃模式，就是選擇將有限的養(yǎng)老資源，投入到何種效率模式當(dāng)中去。不同的效率模式，經(jīng)過長期的積累，將產(chǎn)生巨大的保障差異。這個差異，乘以我國龐大的企業(yè)職工人數(shù)，將是一個天文數(shù)字。事實證明，無論在運營費用上，還是投資收益上，DB計劃都比DC計劃具有明顯的效率優(yōu)勢。國外對DC計劃積累不足的問題，常用的解決辦法就是推遲職工退休年齡。但我國就業(yè)壓力巨大，為創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，我國實行統(tǒng)一的退休年齡制度，職工難于推遲退休。在這種情況下，DB計劃就成為了必然的選擇。

4.計劃流動性。人才流動是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的一個重要特點。傳統(tǒng)DB計劃將退休福利與退休前的工資掛鉤，并在退休或工作多年后才賦予職工受益權(quán)(Vesting)，使職工變更工作的成本很大，限制了企業(yè)人員的流動。DC計劃中企業(yè)繳費的受益權(quán)賦予時限較短，職工在轉(zhuǎn)換工作時較少受到養(yǎng)老金受益權(quán)賦予時限的限制，有利于企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)周期調(diào)節(jié)人力資源。我國許多企業(yè)生命周期較短，高新技術(shù)等行業(yè)人員流動頻繁，農(nóng)民工等高流動人口數(shù)量龐大，十分需要DC計劃。不過，在發(fā)展成熟的行業(yè)里，DB計劃具有穩(wěn)定員工隊伍的優(yōu)勢，DC計劃有時也會因頻繁的人員流動，加大企業(yè)管理成本。因此，選擇哪種計劃，要視企業(yè)發(fā)展的具體需求確定。

5.資本市場發(fā)展。養(yǎng)老金是資本市場的重要資金來源。就資本市場提供直接投融資活動的功能來講，促進(jìn)資本市場發(fā)展，應(yīng)主要包括擴(kuò)大市場容量，增加資金供求的效率。與DC計劃相比，DB計劃運營費用較低，對于同樣金額的養(yǎng)老金繳費，可以使更高比例的資金進(jìn)入投資積累；在投資效率上，由于DB計劃比DC計劃具有更高的成本效率，更有利于改善資本市場的資源配置功能。

6.養(yǎng)老收入分配。收入分配差距加大，是我國面臨的一個重要問題。為全體居民，特別是低收入人群提供公平的養(yǎng)老保障，減少收入分配差距，既是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，拉動內(nèi)需的經(jīng)濟(jì)舉措，也是緩解社會矛盾，使全體人民共享經(jīng)濟(jì)增長成果的政治舉措。從國際經(jīng)驗看，在這方面，DB計劃比DC計劃具有優(yōu)勢。在我國，企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險至今沒有獲得充分的稅收政策支持，一個很重要的原因，就是對加劇收入分配差距的擔(dān)心。DC計劃的超前發(fā)展，加重了這份擔(dān)心。

除了以上因素外，企業(yè)養(yǎng)老金的“歷史債務(wù)”也是一個非常現(xiàn)實的問題。計劃體制下形成的養(yǎng)老負(fù)擔(dān)十分沉重，大批職工行將退休。企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險向DC計劃轉(zhuǎn)型，對中老年職工來講，必然出現(xiàn)賬戶余額積累不足，無法獲得足額保障的問題。而對于“歷史債務(wù)”，DB計劃具有天然的優(yōu)勢，可以很方便地找到解決辦法。

(二)相關(guān)建議

我國企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險模式的選擇，應(yīng)破除先人為主的思想，在全面認(rèn)識兩種模式特點的基礎(chǔ)上，實事求是地看待它們對我國的適用情況。由于養(yǎng)老金計劃具有長期性特征，其優(yōu)劣利弊很可能在幾十年后才能充分顯現(xiàn)，一旦設(shè)計出現(xiàn)紕漏，隱患將長期潛伏，待出現(xiàn)嚴(yán)重后果時再行補(bǔ)救，則可能積重難返。DB計劃歷經(jīng)數(shù)百年發(fā)展，計劃特點和利弊后果已為世人熟知。自20世紀(jì)80年代美國率先推行DC計劃以來，至今才有30余年的歷史，美國第一批參加DC計劃的嬰兒潮職工才將退休，DC計劃優(yōu)劣特征初現(xiàn)端倪，保障效果尚未可知。因此，我們要認(rèn)真研究國外關(guān)于養(yǎng)老計劃發(fā)展的經(jīng)驗和教訓(xùn)，高度重視國外對養(yǎng)老計劃的反思，以謹(jǐn)慎的態(tài)度確立我國的企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險模式。

1.建立以DB計劃為主、DC計劃為輔的企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險模式，允許不同行業(yè)、不同類型的企業(yè)，根據(jù)具體狀況，自主選擇企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險計劃，解決我國特有的問題，不搞一刀切，大一統(tǒng)。

2.DB模式的引進(jìn)，應(yīng)立足我國國情，充分借鑒國際經(jīng)驗，摒棄傳統(tǒng)模式的不利因素，并結(jié)合既有的團(tuán)體保險發(fā)展經(jīng)驗，靈活設(shè)計制度框架。