移動(dòng)商務(wù)論文精選(九篇)

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第1篇：移動(dòng)商務(wù)論文范文

關(guān)鍵字移動(dòng)商務(wù)移動(dòng)應(yīng)用個(gè)性化服務(wù)成功因素

1移動(dòng)商務(wù)的驅(qū)動(dòng)因素

1.1社會(huì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)

移動(dòng)商務(wù)是基于Evernet理念的應(yīng)用，使隨時(shí)隨地進(jìn)行商務(wù)及秘密通信成為可能。盡管傳統(tǒng)的通信覆蓋了社會(huì)的各個(gè)層面，然而在不久的將來(lái)，市場(chǎng)細(xì)分和顧客細(xì)分將不斷增長(zhǎng)。而移動(dòng)通信界面的個(gè)性化設(shè)計(jì)為用戶(hù)簡(jiǎn)化了服務(wù)與信息的接入，從而滿(mǎn)足了社會(huì)發(fā)展的需要。

1.2技術(shù)進(jìn)步的推動(dòng)

我們不僅經(jīng)歷了比固定線(xiàn)路質(zhì)量更好的語(yǔ)音傳輸，同時(shí)也將把移動(dòng)接入Internet和其他基于協(xié)議的服務(wù)與應(yīng)用中。第三代網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了帶寬的激增，藍(lán)牙技術(shù)使個(gè)性化的帶寬分配極為高效，多媒體網(wǎng)絡(luò)的融合使各種通信十分便利。

1.3經(jīng)濟(jì)的需求

良好的外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、引人注目的內(nèi)容、低廉的成本、合理的移動(dòng)服務(wù)價(jià)格以及其它因素正在潛移默化地推動(dòng)市場(chǎng)的增長(zhǎng)。鑒于UMTS服務(wù)在價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)容量及傳送速度上的優(yōu)勢(shì)，在一定程度上，固定線(xiàn)路連接正在被移動(dòng)連接所替代。同時(shí)，人們也期望移動(dòng)電話(huà)供應(yīng)商低額定價(jià)法的采用能夠產(chǎn)生更強(qiáng)的替代作用。

基于這些驅(qū)動(dòng)因素，移動(dòng)環(huán)境有望成為下一代的市場(chǎng)，吸引全球各個(gè)領(lǐng)域的人們都參與其中。

2移動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn)

2.1無(wú)處不在

由于移動(dòng)電話(huà)天生的設(shè)計(jì)特性，便于人們攜帶，可隨時(shí)與人們相伴。這將使得用戶(hù)更有效地利用空余時(shí)間間隙來(lái)從事商業(yè)活動(dòng)。如用戶(hù)可在旅行途中利用可上網(wǎng)的移動(dòng)設(shè)備來(lái)從事商業(yè)交互活動(dòng)，如商務(wù)洽談、下訂單等。

2.2以定位為中心

不僅移動(dòng)電話(huà)可到任一處，GPS也可以識(shí)別電話(huà)的所在地，從而為用戶(hù)提供相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)。知道因特網(wǎng)用戶(hù)的地理位置，給移動(dòng)商務(wù)帶來(lái)有線(xiàn)電子商務(wù)無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。利用這項(xiàng)技術(shù)，移動(dòng)商務(wù)提供商將能夠更好地與一特定地理位置上的用戶(hù)進(jìn)行信息的交互。

2.3便利性

人們?cè)诮尤腚娮由虅?wù)活動(dòng)時(shí)，不再受時(shí)間及地理位置的限制。然而，移動(dòng)商務(wù)的接入方式更具便利性，使人們免受日常繁瑣事務(wù)的困擾。例如，消費(fèi)者在排隊(duì)或陷于交通阻塞時(shí)，可以進(jìn)行網(wǎng)上娛樂(lè)或通過(guò)移動(dòng)商務(wù)來(lái)處理一些日常事務(wù)。消費(fèi)者的舒適體驗(yàn)將帶來(lái)生活質(zhì)量的提高。移動(dòng)服務(wù)的便利性使顧客更忠誠(chéng)。因此，移動(dòng)商務(wù)中的通信設(shè)施是傳送便利的關(guān)鍵應(yīng)用。

2.4定制化

由于移動(dòng)電話(huà)具有比PC機(jī)更高的貫穿力，因此移動(dòng)商務(wù)的生產(chǎn)者可以更好地發(fā)揮主動(dòng)性，為不同顧客提供定制化的服務(wù)。例如，跟傳統(tǒng)媒介類(lèi)似的，開(kāi)展具有個(gè)性化的短信息服務(wù)活動(dòng)，要依賴(lài)于包含大量活躍客戶(hù)和潛在客戶(hù)信息的數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)通常包含了客戶(hù)的個(gè)人信息，如喜愛(ài)的體育活動(dòng)、喜歡聽(tīng)的歌曲、生日信息、社會(huì)地位、收入狀況、前期購(gòu)買(mǎi)行為等。利用無(wú)線(xiàn)服務(wù)提供商提供的人口統(tǒng)計(jì)信息和基于移動(dòng)用戶(hù)當(dāng)前位置的信息，商家可以通過(guò)具有個(gè)性化的短信息服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行更有針對(duì)性的廣告宣傳，從而滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

2.5可識(shí)別性

與PC機(jī)的匿名接入不同地是，移動(dòng)電話(huà)利用內(nèi)置的ID來(lái)支持安全交易。移動(dòng)設(shè)備通常由單獨(dú)的個(gè)體使用，這使得商家基于個(gè)體的目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)更易實(shí)現(xiàn)。通過(guò)GPS技術(shù)，服務(wù)提供商可以十分準(zhǔn)確地識(shí)別用戶(hù)。隨著時(shí)間和地理位置的變更而進(jìn)行語(yǔ)言、視頻的變換，移動(dòng)提供了為不同的細(xì)分市場(chǎng)發(fā)送個(gè)性化信息的機(jī)會(huì)。

移動(dòng)電話(huà)的使用讓電子商務(wù)的開(kāi)展擺脫了地理位置的限制，使商家對(duì)客戶(hù)的服務(wù)無(wú)處不在。在預(yù)先定位的基礎(chǔ)上，廣告商可以選擇用戶(hù)感興趣的或能滿(mǎn)足用戶(hù)當(dāng)前需要的信息，確保消費(fèi)者所接受的就是他所想要的。通過(guò)對(duì)廣告的成功定位，廣告商可以獲得較高的廣告閱讀率。同時(shí)，商家可以通過(guò)基于地理位置的服務(wù)產(chǎn)生或鞏固虛擬社區(qū)，以滿(mǎn)足客戶(hù)進(jìn)行社交、與人溝通的需求。

3移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的形式

3.1內(nèi)容傳送

在內(nèi)容傳送模式中，移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)用于通知和報(bào)告重要的信息內(nèi)容，如體育新聞、個(gè)性化的財(cái)經(jīng)報(bào)道、有獎(jiǎng)品派送的游戲以及移動(dòng)賀卡等。所有的內(nèi)容提供商必須確保他們提供的服務(wù)是對(duì)移動(dòng)渠道的最優(yōu)化，真正達(dá)到質(zhì)量可靠及可用性的最高層次。

3.2進(jìn)行交易

在交易模式中，公司用無(wú)線(xiàn)因特網(wǎng)來(lái)運(yùn)行商業(yè)交易。移動(dòng)商務(wù)的顧客可以通過(guò)產(chǎn)品目錄及在線(xiàn)訂購(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)交易。盡管這依然有一些潛在的障礙，如交易的安全性、速度、易用性等。但通過(guò)無(wú)線(xiàn)因特網(wǎng)，大多數(shù)的公司能直接從交易中獲益，尤其對(duì)于中小型企業(yè)。事實(shí)上，有很多成功的案例。包括On-payMCS，它能勝任與外部在線(xiàn)商人進(jìn)行交易，包括購(gòu)買(mǎi)機(jī)械、訂票等業(yè)務(wù)。

移動(dòng)商務(wù)為因特網(wǎng)增加了移動(dòng)性及便利性，從而帶來(lái)了一系列全新的機(jī)遇。移動(dòng)設(shè)備的易攜帶性突破了固定范圍內(nèi)的、基于臺(tái)式機(jī)的因特網(wǎng)服務(wù)，提供了全新的商務(wù)應(yīng)用。然而，由于移動(dòng)商務(wù)目前還處于不成熟階段，移動(dòng)應(yīng)用還不能得到移動(dòng)用戶(hù)地廣泛實(shí)施及采用。

4運(yùn)用移動(dòng)服務(wù)的關(guān)鍵成功因素

4.1確?？煽康膫魉退俣?/p>

從因特網(wǎng)誕生開(kāi)始，數(shù)據(jù)包的傳送速度就成為一個(gè)關(guān)鍵因素。隨著用戶(hù)的增加，傳送速度變得更為重要。在移動(dòng)通信中，對(duì)于需額外交費(fèi)的服務(wù)，傳送速度必須是可靠的。假如用戶(hù)通過(guò)固定線(xiàn)路可以定制的服務(wù)比通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)更快捷、方便，那么移動(dòng)應(yīng)用的存在也就無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。在不久的將來(lái)，會(huì)存在一定程度的網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)化，例如，視頻點(diǎn)播或網(wǎng)上沖浪將通過(guò)固定網(wǎng)絡(luò)，而地區(qū)交通信息或交通新聞的發(fā)送將會(huì)成為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的專(zhuān)利。

4.2提供個(gè)性化服務(wù)

內(nèi)容傳送模式的關(guān)鍵之處在于個(gè)性化的信息。與個(gè)性化相關(guān)的因素有：用戶(hù)的前期交易或偏好，與交互的時(shí)間及地點(diǎn)相關(guān)的當(dāng)前選擇。例如，促進(jìn)一位顧客進(jìn)行在線(xiàn)預(yù)訂餐廳的可能是一個(gè)移動(dòng)引導(dǎo)地圖或吃飯前的一件事。所有這些都基于顧客的前期行為。然而，個(gè)性化將意味著顧客暴露自己的偏好及行為。如果對(duì)自己有利，顧客是十分愿意向公司提供個(gè)人信息的。因此，公司要明確強(qiáng)迫顧客接受與對(duì)顧客有用之間的界限。

定制化戰(zhàn)略可用于緩解移動(dòng)交易中對(duì)安全及隱私問(wèn)題的擔(dān)憂(yōu)。如消費(fèi)者可以通過(guò)改變安全及隱私的設(shè)定來(lái)滿(mǎn)足他們的個(gè)人口味及關(guān)注。這種功能與在電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)中設(shè)定Cookies是類(lèi)似的。

4.3尊重消費(fèi)者隱私

由于移動(dòng)電話(huà)具有內(nèi)置的ID，在增加交易安全性的同時(shí)，也增加了消費(fèi)者對(duì)隱私保護(hù)問(wèn)題的關(guān)注。為了防止宣傳活動(dòng)在第一聲手機(jī)鈴聲響起之前就被搞砸，商家必須強(qiáng)調(diào)保護(hù)消費(fèi)者的隱私，要有配套的、詳盡的自愿選擇加入郵件列表計(jì)劃。同時(shí)，為了發(fā)送定制化的信息，商家需要收集數(shù)據(jù)，這也會(huì)涉及到消費(fèi)者的隱私問(wèn)題。因此，商家要在實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和尊重消費(fèi)者隱私之間進(jìn)行權(quán)衡。

4.4提供友好的用戶(hù)界面

時(shí)間敏感性及使用的簡(jiǎn)單性是交易模式的關(guān)鍵成功要素。為了使消費(fèi)者享受更方便快捷的服務(wù)，體驗(yàn)移動(dòng)交易的魅力，移動(dòng)服務(wù)提供商可從以下方面努力：只設(shè)定肯定及否定選項(xiàng)；為顧客自動(dòng)地提供無(wú)處不在的計(jì)費(fèi)交易服務(wù)；在出售機(jī)器、票務(wù)、汽車(chē)時(shí)，利用小額支付技術(shù)；提供實(shí)時(shí)的無(wú)處不在的在線(xiàn)拍賣(mài)活動(dòng)；為移動(dòng)游戲、娛樂(lè)等找零錢(qián)；在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)提供實(shí)時(shí)交易的便利性。

參考文獻(xiàn)

1FranzBuellingen,MartinWoerter．Developmentperspectives,firmstrategiesandapplicationsinmobilecommerce[J]．JournalofBusinessResearch,2004(57)

第2篇：移動(dòng)商務(wù)論文范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)安全解決之策

一移動(dòng)電子商務(wù)存在的安全問(wèn)題分析

移動(dòng)電子商務(wù)由于利用了很多新興的設(shè)備和技術(shù)，因此帶來(lái)了很多新的安全問(wèn)題。在傳統(tǒng)電子商務(wù)中，很多顧客和企業(yè)由于擔(dān)心因安全問(wèn)題蒙受損失而一直對(duì)這種高效便捷的商務(wù)方式持觀(guān)望態(tài)度。而移動(dòng)電子商務(wù)除包含大部分傳統(tǒng)電子商務(wù)所面臨的各種安全問(wèn)題外，由于自身的移動(dòng)性所帶來(lái)的一些相關(guān)特性又產(chǎn)生了大量全新的安全問(wèn)題?？偟膩?lái)說(shuō)，移動(dòng)電子商務(wù)的安全面臨著技術(shù)、管理和法律幾個(gè)方面的挑戰(zhàn)，與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，其安全問(wèn)題更加復(fù)雜，解決起來(lái)難度更大。

1.無(wú)線(xiàn)竊聽(tīng)

傳統(tǒng)的有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)是利用通信電纜作為傳播介質(zhì)，這些介質(zhì)大部分處于地下等一些比較安全的場(chǎng)所，因此中間的傳輸區(qū)域相對(duì)是受控制的。而在無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)中，所有的通信內(nèi)容（如移動(dòng)用戶(hù)的通話(huà)信息、身份信息、位置信息、數(shù)據(jù)信息等）都是通過(guò)無(wú)線(xiàn)信道傳送的，無(wú)線(xiàn)信道是一個(gè)開(kāi)放性信道，是利用無(wú)線(xiàn)電波進(jìn)行傳播的，在無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的信號(hào)很容易受到攔截并被解碼，只要具有適當(dāng)?shù)臒o(wú)線(xiàn)接收設(shè)備就可以很容易實(shí)現(xiàn)無(wú)線(xiàn)監(jiān)聽(tīng)，而且很難被發(fā)現(xiàn)。

2.非授權(quán)訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)

非授權(quán)訪(fǎng)問(wèn)是指未經(jīng)授權(quán)的主體獲得了訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源的機(jī)會(huì)，并有可能篡改信息資源。攻擊者能在服務(wù)網(wǎng)內(nèi)竊聽(tīng)、非授權(quán)訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)的敏感數(shù)據(jù)。這種訪(fǎng)問(wèn)通常是通過(guò)在不安全信道上截取正在傳輸?shù)男畔⒒蛘呃眉夹g(shù)及產(chǎn)品中固有的弱點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

3.假冒攻擊

在無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)中，移動(dòng)站必須通過(guò)無(wú)線(xiàn)信道傳送其身份信息，以便于網(wǎng)絡(luò)控制中心以及其他移動(dòng)站能夠正確鑒別它的身份。由于無(wú)線(xiàn)信道傳送的任何信息都可能被竊聽(tīng)，當(dāng)攻擊者截獲到一個(gè)合法用戶(hù)的身份信息時(shí)，他就可以利用這個(gè)身份信息來(lái)假冒該合法用戶(hù)，這就是所謂的身份假冒攻擊。另外，主動(dòng)攻擊者還可以假冒網(wǎng)絡(luò)控制中心。如在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)中，主動(dòng)攻擊者可能假冒網(wǎng)絡(luò)基站來(lái)欺騙移動(dòng)用戶(hù)，以此手段獲得移動(dòng)用戶(hù)的身份信息，從而假冒該移動(dòng)用戶(hù)身份。

4.移動(dòng)終端的安全管理問(wèn)題

很多用戶(hù)容易將比較機(jī)密的個(gè)人資料或商業(yè)信息存儲(chǔ)在移動(dòng)設(shè)備當(dāng)中，如PIN碼、銀行帳號(hào)甚至密碼等，原因是這些移動(dòng)設(shè)備可以隨身攜帶，數(shù)據(jù)和信息便于查找。但是由于移動(dòng)設(shè)備體積較小，而且沒(méi)有建筑、門(mén)鎖和看管保證的物理邊界安全，因此很容易丟失和被竊。很多用戶(hù)對(duì)他們的移動(dòng)設(shè)備沒(méi)有設(shè)置密碼保護(hù)，對(duì)存儲(chǔ)信息沒(méi)有備份，在這種情況下丟失數(shù)據(jù)或被他人惡意盜用，都將會(huì)造成很大的損失。

二電子商務(wù)安全管理的解決之策

1.身份認(rèn)證技術(shù)

信息安全的一個(gè)重要方面是保證通信雙方身份的真實(shí)性，即防止攻擊者對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行主動(dòng)攻擊，如假冒用戶(hù)等。身份認(rèn)證是防止攻擊者主動(dòng)攻擊的一個(gè)重要技術(shù)，它對(duì)于開(kāi)放環(huán)境別是無(wú)線(xiàn)通信中各種信息的安全有重要作用。認(rèn)證的主要目的，第一驗(yàn)證消息發(fā)送者和接收者的真?zhèn)?，第二?yàn)證消息的完整性，驗(yàn)證消息在傳送或存儲(chǔ)過(guò)程中是否被篡改、重放或延遲等?？诹钍亲詈?jiǎn)單的身份認(rèn)證技術(shù)，安全性較差，因此有一次性口令等多種技術(shù)來(lái)提高它的安全性。利用密碼技術(shù)，特別是公鑰密碼技術(shù)可以獲得安全性較高的身份認(rèn)證功能。保密和認(rèn)證是信息系統(tǒng)安全的兩個(gè)重要方面，它們是兩個(gè)不同屬性的問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)，認(rèn)證不能自動(dòng)提供保密，保密不能自然地提供認(rèn)證功能。

2.WPKI技術(shù)

在有線(xiàn)通信中，電子商務(wù)交易的一個(gè)重要安全保障是PKI。PKI的系統(tǒng)概念、安全操作流程、密鑰、證書(shū)等同樣也適用于解決移動(dòng)電子商務(wù)交易的安全問(wèn)題，但在應(yīng)用PKI的同時(shí)要考慮到移動(dòng)通信環(huán)境的特點(diǎn)，并據(jù)此對(duì)PKI技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)。

3.安全管理模型的建立及實(shí)施

對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)的管理過(guò)程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程，是一個(gè)循環(huán)反復(fù)、螺旋上升的過(guò)程，論文嘗試建立一個(gè)“閉環(huán)”管理模型，將安全管理的各個(gè)階段融入于模型之中，然后不斷連續(xù)審查整個(gè)過(guò)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)更新，及時(shí)解決，以便形成越來(lái)越完善的安全系統(tǒng)。

制定一套完整的安全方案一套完整的安全方案是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)安全的有力保障，移動(dòng)服務(wù)提供商應(yīng)結(jié)合自己實(shí)際狀況，從人力、物力、財(cái)力等各方面做好部署與配置。由于

安全方案涉及到了安全理論、安全產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)等多方面專(zhuān)業(yè)技能，并且要求有較高的認(rèn)知能力，因此可以聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)安全顧問(wèn)公司來(lái)完成，大多安全顧問(wèn)公司在做安全方案方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠制定出符合需要的合理的安全方案來(lái)。

4.制定并貫徹安全管理制度

在對(duì)系統(tǒng)安全方案和系統(tǒng)安全處理的同時(shí)，還必須制定出一套完整的安全管理制度，如外來(lái)人員網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)制度、服務(wù)器機(jī)房出入管理制度、管理員網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理制度等等。以此來(lái)約束普通用戶(hù)等網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)者，督促管理員很好地完成自身的工作，增強(qiáng)大家的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，防止因粗心大意或不貫徹制度而導(dǎo)致安全事故。尤其要注意制度的監(jiān)督貫徹執(zhí)行，否則就形同虛設(shè)。

第3篇：移動(dòng)商務(wù)論文范文

關(guān)鍵詞：價(jià)值網(wǎng)；移動(dòng)商務(wù)；產(chǎn)業(yè)鏈

一、引言

移動(dòng)通信技術(shù)與其他技術(shù)的完美組合創(chuàng)造了移動(dòng)商務(wù)，而移動(dòng)性與因特網(wǎng)的融合為人們的工作和生活帶來(lái)更高的效率和更多的選擇，超過(guò)傳統(tǒng)有線(xiàn)因特網(wǎng)電子商務(wù)的能力。因此一個(gè)以整合通信、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的“移動(dòng)互聯(lián)新生態(tài)”正在世界范圍內(nèi)迅速發(fā)展，并醞釀著新一輪的商務(wù)革新。如何點(diǎn)燃移動(dòng)商務(wù)這個(gè)市場(chǎng)引爆點(diǎn)，并使移動(dòng)商務(wù)能夠蓬勃發(fā)展起來(lái)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家越來(lái)越關(guān)注的課題。國(guó)內(nèi)外移動(dòng)商務(wù)研究者和實(shí)踐者也都對(duì)移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式問(wèn)題給予了較多的關(guān)注和研究。Laaksonen討論了從應(yīng)用想法形成到最后移動(dòng)商務(wù)模式產(chǎn)生的過(guò)程，并且用一個(gè)移動(dòng)游戲商務(wù)模式產(chǎn)生和創(chuàng)新過(guò)程的實(shí)證分析來(lái)詳細(xì)分析不同階段的情況，給出了不同階段的建議。袁雨飛等人認(rèn)為：“移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式就是指在移動(dòng)技術(shù)條件下，相關(guān)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體是如何通過(guò)一定的商務(wù)活動(dòng)創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)價(jià)值，并獲得利潤(rùn)”。其他一些學(xué)者則討論了更加寬泛的模型，包括從概念定義到商業(yè)計(jì)劃在內(nèi)的商務(wù)模式構(gòu)建和采用的全過(guò)程。

關(guān)于移動(dòng)商務(wù)價(jià)值網(wǎng)，Lehner和Watson(2001)提出了移動(dòng)商務(wù)價(jià)值網(wǎng)中六類(lèi)利益相關(guān)者交互模型，并對(duì)各類(lèi)利益相關(guān)者的驅(qū)動(dòng)力進(jìn)行研究。MacDonald(2003)曾提出參與者之間相互交織的關(guān)系使得移動(dòng)商務(wù)的價(jià)值鏈逐步發(fā)展成一個(gè)價(jià)值網(wǎng)，而不是簡(jiǎn)單的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)。張向國(guó)和吳應(yīng)良曾提出，價(jià)值網(wǎng)的源頭是客戶(hù)，即客戶(hù)的需求是激活整張網(wǎng)的觸發(fā)器；環(huán)繞在客戶(hù)之外的是核心企業(yè)及其業(yè)務(wù)合作伙伴，控制著與客戶(hù)問(wèn)的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系；最外圈則是供應(yīng)商，它們與內(nèi)圈的公司構(gòu)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，協(xié)同展開(kāi)運(yùn)作。

綜合分析國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)移動(dòng)商務(wù)的研究發(fā)現(xiàn)，以往研究的視野大多注重對(duì)移動(dòng)商務(wù)的局部特征的研究，很少?gòu)暮暧^(guān)產(chǎn)業(yè)的角度對(duì)其進(jìn)行分析。一是局限于商業(yè)模式設(shè)計(jì)本身，缺少與價(jià)值機(jī)理相互作用的研究；二是較少?gòu)恼麄€(gè)價(jià)值網(wǎng)創(chuàng)新的角度來(lái)分析當(dāng)下的商業(yè)模式問(wèn)題，難以完全認(rèn)清移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的根源；三是缺乏對(duì)移動(dòng)商務(wù)核心內(nèi)容和層次結(jié)構(gòu)及其與業(yè)務(wù)模式關(guān)系因素的系統(tǒng)研究。大多是從經(jīng)驗(yàn)、主觀(guān)評(píng)判和數(shù)據(jù)分析角度進(jìn)行的，很少運(yùn)用現(xiàn)代商業(yè)模式理論以及現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理論來(lái)研究和討論。

筆者首先通過(guò)對(duì)商業(yè)模式的深入研究、移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈以及我國(guó)未來(lái)移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)分析，提出在我國(guó)發(fā)展移動(dòng)商務(wù)必須要整合移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上各方主體形成價(jià)值網(wǎng)體系，基于價(jià)值網(wǎng)的角度探討移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式。同時(shí)，通過(guò)深入分析現(xiàn)代價(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)理論以及商業(yè)模式理論，將它們綜合應(yīng)用到移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式研究中，基于移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建移動(dòng)商務(wù)價(jià)值網(wǎng)，進(jìn)而構(gòu)造適合我國(guó)發(fā)展的移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式，并對(duì)其特點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明。

二、商業(yè)模式理論及移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式的內(nèi)容

一個(gè)清晰的商業(yè)模式不但可以描述企業(yè)的經(jīng)濟(jì)模式、運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)及戰(zhàn)略方向，更能夠?qū)ζ髽I(yè)商業(yè)系統(tǒng)如何很好運(yùn)行進(jìn)行本質(zhì)的描述，是對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)模式、運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略方向的整合和提升。因此，研究移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式對(duì)發(fā)展移動(dòng)商務(wù)有著尤為重要的作用。

(一)商業(yè)模式的定義

關(guān)于商業(yè)模式的研究早在1957年就已經(jīng)出現(xiàn)在論文正文中，1999年以后商業(yè)模式正式作為一個(gè)獨(dú)立的研究領(lǐng)域。從2003年至今商業(yè)模式的研究取得了較大的進(jìn)步。目前國(guó)外專(zhuān)家對(duì)商業(yè)模式的定義總體上涵蓋四個(gè)方面，經(jīng)濟(jì)類(lèi)側(cè)重于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)模式，本質(zhì)為企業(yè)獲取利潤(rùn)的邏輯；運(yùn)營(yíng)類(lèi)重點(diǎn)說(shuō)明企業(yè)通過(guò)何種內(nèi)部流程和基本構(gòu)造設(shè)計(jì)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值；戰(zhàn)略類(lèi)側(cè)重對(duì)不同企業(yè)戰(zhàn)略方向的總體考察，涉及市場(chǎng)主張、組織行為、增長(zhǎng)機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)性等；整合類(lèi)側(cè)重對(duì)企業(yè)商業(yè)系統(tǒng)如何很好運(yùn)行的本質(zhì)描述。根據(jù)呂延杰教授對(duì)商業(yè)模式研究理論的綜述，商業(yè)模式的含義大致分為三類(lèi)：即盈利模式理論，說(shuō)明企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式、盈利模式；價(jià)值創(chuàng)造理論，說(shuō)明企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的模式；體系論，說(shuō)明一個(gè)有很多因素構(gòu)成的系統(tǒng)，是一個(gè)體系或集合，強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式的綜合性，研究視角更寬泛、更全面，能夠從各個(gè)維度更系統(tǒng)地詮釋商業(yè)模式的實(shí)質(zhì)。

通過(guò)對(duì)商業(yè)模式的研究總結(jié)，可以看出所有的商業(yè)模式定義都是基于對(duì)企業(yè)研究的基礎(chǔ)上。然而，由于移動(dòng)商務(wù)具有其自己的價(jià)值鏈體系，涉及到移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、中間服務(wù)商以及技術(shù)支持商等多個(gè)行業(yè)，雖然可以界定某一個(gè)從事移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)的商業(yè)模式，但是移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展絕不是某一類(lèi)企業(yè)或某一個(gè)行業(yè)就能夠完全推動(dòng)它的發(fā)展，必須將價(jià)值鏈上的各方主體作為一個(gè)整個(gè)的系統(tǒng)，集各方之力才能夠使我國(guó)的移動(dòng)商務(wù)蓬勃發(fā)展。因此，將移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈上的各方主體作為一個(gè)完整的體系來(lái)研究其商業(yè)模式。對(duì)于移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式筆者更傾向于以體系論的商業(yè)模式進(jìn)行研究，即商業(yè)模式可以概括為一個(gè)系統(tǒng)，它由不同部分、各部分之間的聯(lián)系及其互動(dòng)機(jī)制組成；它是指企業(yè)能為客戶(hù)提供價(jià)值，同時(shí)企業(yè)和其他參與者又能分享利益的有機(jī)體系；它包括產(chǎn)品及服務(wù)流、信息流和資金流的結(jié)構(gòu)，包括對(duì)不同商業(yè)參與者收益及其角色的描述，還包括不同商業(yè)參與者收益及其分配的劃分。

(二)移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式的內(nèi)容

PaulTimmers(1998)認(rèn)為商業(yè)模式要指明各參與者及其角色、潛在利益和收入來(lái)源。阿福亞赫和圖西(2000)認(rèn)為，商業(yè)模式必須明確向顧客提供什么樣的價(jià)值，向哪些客戶(hù)提供價(jià)值，如何為提供的價(jià)值定價(jià)，如何提供價(jià)值以及如何在提供的價(jià)值中保持優(yōu)勢(shì)。Chesbrough和Rosenbloom(2002)則認(rèn)為商務(wù)模式是連接技術(shù)開(kāi)發(fā)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造的媒介。他們認(rèn)為商業(yè)模式的功能包括：明確價(jià)值主張；確定市場(chǎng)分割；定義價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)；估計(jì)成本結(jié)構(gòu)和利潤(rùn)潛力；描述其在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的位置；闡明競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。商業(yè)模式調(diào)和價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的構(gòu)造。

因此，筆者認(rèn)為移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式是連接移動(dòng)終端用戶(hù)(即包括個(gè)人及企業(yè)的手機(jī)用戶(hù))和信息服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的媒介。其內(nèi)容必須明確客戶(hù)類(lèi)別，針對(duì)不同類(lèi)別的客戶(hù)提供的服務(wù)內(nèi)容，各類(lèi)服務(wù)內(nèi)容的服務(wù)流程，以及如何在各種服務(wù)中獲取價(jià)值，成本的均攤以及利潤(rùn)的分配，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等。

三、移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈及價(jià)值網(wǎng)研究

目前對(duì)移動(dòng)商務(wù)價(jià)值生成過(guò)程的研究主要包括兩方面：一是對(duì)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的研究，二是移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值網(wǎng)的研究。然而，雖然不同學(xué)者對(duì)移動(dòng)商務(wù)價(jià)值生成過(guò)程的觀(guān)點(diǎn)有所不同，但是不同學(xué)者對(duì)移動(dòng)商務(wù)價(jià)值生成過(guò)程中的組成部分的認(rèn)識(shí)具有一定的相似性(即都包括產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成環(huán)節(jié)的必要參與者)，因此可以從移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)構(gòu)成的角度來(lái)分析移動(dòng)商務(wù)的價(jià)值生成過(guò)程。

(一)移動(dòng)商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈

移動(dòng)商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈，是指在移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的不同企業(yè)承擔(dān)不同的價(jià)值創(chuàng)造職能，產(chǎn)業(yè)上下游多個(gè)企業(yè)共同向最終消費(fèi)者提供信息服務(wù)時(shí)形成的分工合作關(guān)系或網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合眾多研究移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈及價(jià)值網(wǎng)的學(xué)者們的文獻(xiàn)，當(dāng)前學(xué)者們對(duì)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈及價(jià)值網(wǎng)的研究都是在移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上展開(kāi)的。

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家學(xué)者對(duì)移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈及價(jià)值網(wǎng)的研究，發(fā)現(xiàn)盡管各學(xué)者在闡述移商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈及價(jià)值網(wǎng)時(shí)所定義的產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)點(diǎn)內(nèi)容不甚相同，但是幾乎所有的專(zhuān)家在研究中都會(huì)涉及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商、應(yīng)用服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及軟件提供商、終端設(shè)備提供商。隨著移動(dòng)通信技術(shù)及移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容的不斷發(fā)展，移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈也在不斷擴(kuò)充細(xì)分，移動(dòng)門(mén)戶(hù)、移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商、咨詢(xún)服務(wù)商、金融機(jī)構(gòu)等正逐步融入移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。因此，結(jié)合目前我國(guó)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。筆者認(rèn)為移動(dòng)商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈目前應(yīng)該包括以下環(huán)節(jié)，即移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備及系統(tǒng)提供商、軟件及業(yè)務(wù)平臺(tái)提供商、終端設(shè)備廠(chǎng)商、咨詢(xún)服務(wù)商、商戶(hù)聯(lián)盟、金融機(jī)構(gòu)以及物流企業(yè)。

(二)移動(dòng)商務(wù)價(jià)值網(wǎng)

移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的不斷擴(kuò)充細(xì)分，以及移動(dòng)商務(wù)各種業(yè)務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，使得傳統(tǒng)的價(jià)值鏈的研究視角已經(jīng)不能很好地解釋移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值增值過(guò)程。價(jià)值鏈的觀(guān)點(diǎn)是一種線(xiàn)性思維，無(wú)論企業(yè)在價(jià)值鏈中完成多少環(huán)節(jié)的工作，它都是在對(duì)上、下游可選擇企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性分析的基礎(chǔ)上開(kāi)展業(yè)務(wù)。在傳統(tǒng)行業(yè)，環(huán)境變化速度不快，且業(yè)務(wù)模式比較固定的行業(yè)，應(yīng)用價(jià)值鏈理論可以很好地解釋競(jìng)爭(zhēng)及企業(yè)獲利的途徑。然而，當(dāng)環(huán)境變化快，業(yè)務(wù)模式十分不穩(wěn)定，產(chǎn)業(yè)鏈上的任何一方主體都可能成為強(qiáng)勢(shì)主體的情況下，價(jià)值鏈理論的思維方式就不能適應(yīng)這種情況。移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)是一種產(chǎn)業(yè)上、下游企業(yè)不固定，技術(shù)及商業(yè)環(huán)境變化快的行業(yè)。近年來(lái)各種移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù)模式層出不窮，從最初的基礎(chǔ)語(yǔ)音業(yè)務(wù)發(fā)展到目前的各類(lèi)移動(dòng)增值服務(wù)、移動(dòng)支付、企業(yè)短信以及移動(dòng)政務(wù)等等，移動(dòng)商務(wù)正在廣泛地應(yīng)用到社會(huì)的各個(gè)角落，每一種應(yīng)用都可以創(chuàng)造一種新的業(yè)務(wù)模式，移動(dòng)商務(wù)的業(yè)務(wù)模式似乎存在無(wú)限種可能。同時(shí)，隨著應(yīng)用領(lǐng)域的不斷深入業(yè)務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，傳統(tǒng)的由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的價(jià)值鏈模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，產(chǎn)業(yè)鏈上的任何一方主體憑借其特殊的社會(huì)資源都可能成為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值增值的強(qiáng)勢(shì)主體。

價(jià)值網(wǎng)是對(duì)價(jià)值鏈的集成，它是信息技術(shù)飛速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)全球化和專(zhuān)業(yè)化分工日益發(fā)展的產(chǎn)物。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的思想打破了傳統(tǒng)價(jià)值鏈的線(xiàn)性思維和價(jià)值活動(dòng)順序分離的機(jī)械模式。它圍繞顧客價(jià)值重構(gòu)原有的價(jià)值鏈，使價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)不同的主體按照整個(gè)價(jià)值最優(yōu)的原則相互銜接、融合、動(dòng)態(tài)互動(dòng)。利益主體在關(guān)注自身價(jià)值的同時(shí)更加關(guān)注價(jià)值網(wǎng)絡(luò)上各節(jié)點(diǎn)的聯(lián)系，提高網(wǎng)絡(luò)在主體之間相互作用及其對(duì)價(jià)值創(chuàng)造的推動(dòng)作用。價(jià)值網(wǎng)日益成為企業(yè)價(jià)值鏈在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中參與競(jìng)爭(zhēng)的載體，而價(jià)值網(wǎng)中的企業(yè)成為價(jià)值網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)。產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值是由每個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的成員創(chuàng)造并由價(jià)值網(wǎng)絡(luò)整合而成的。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是由利益相關(guān)者之間相互影響而形成的價(jià)值生成、分配、轉(zhuǎn)移和使用的關(guān)系及其結(jié)構(gòu)。

因此，對(duì)于目前以及未來(lái)移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展，筆者采用價(jià)值網(wǎng)的視角對(duì)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的增值過(guò)程進(jìn)行研究。參考大衛(wèi)·波維特的價(jià)值網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖，根據(jù)價(jià)值網(wǎng)理論，一個(gè)典型的價(jià)值網(wǎng)由組織者、其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)成員、客戶(hù)、電子市場(chǎng)平臺(tái)和穩(wěn)定的聯(lián)系與合約等組成，提出移動(dòng)商務(wù)價(jià)值網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖。

其中：客戶(hù)是價(jià)值網(wǎng)的源頭，是價(jià)值網(wǎng)創(chuàng)造價(jià)值的源泉，即價(jià)值網(wǎng)由客戶(hù)激活。客戶(hù)反映了對(duì)信息服務(wù)的需求，信息服務(wù)是提供給滿(mǎn)足需求和愿望的價(jià)值。

價(jià)值網(wǎng)組織者是價(jià)值網(wǎng)的架構(gòu)中心，是價(jià)值網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者、集成者和中介商，具有兩個(gè)關(guān)鍵作用：創(chuàng)建持久和忠誠(chéng)的客戶(hù)關(guān)系，培育、組織和維持價(jià)值網(wǎng)內(nèi)部關(guān)系。由于客戶(hù)是創(chuàng)造價(jià)值的源泉，在眾多的價(jià)值網(wǎng)節(jié)點(diǎn)中誰(shuí)擁有掌握客戶(hù)的主動(dòng)權(quán)，誰(shuí)就可能成為價(jià)值網(wǎng)的組織者。

電子市場(chǎng)平臺(tái)是移動(dòng)商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息通信技術(shù)，通過(guò)信息的逐級(jí)傳遞來(lái)完成最終服務(wù)的方式。價(jià)值網(wǎng)組織者根據(jù)客戶(hù)選擇的產(chǎn)品和服務(wù)選擇能夠?yàn)槠涮峁┵Y源及技術(shù)支持的合作節(jié)點(diǎn)企業(yè)，構(gòu)建業(yè)務(wù)模式，通過(guò)電子市場(chǎng)平成業(yè)務(wù)服務(wù)。

穩(wěn)定的聯(lián)系與合約是價(jià)值網(wǎng)組織者通過(guò)價(jià)值網(wǎng)將與其業(yè)務(wù)相關(guān)的節(jié)點(diǎn)企業(yè)排列為完全垂直集成時(shí)，構(gòu)建的一些關(guān)系模型，在松散的聯(lián)合協(xié)議中簽訂框架協(xié)議合同。如在由內(nèi)容提供商擔(dān)當(dāng)價(jià)值網(wǎng)組織者時(shí)，它將根據(jù)客戶(hù)的需求利用咨詢(xún)服務(wù)商提供的信息，制作滿(mǎn)足客戶(hù)需求的電信增值業(yè)務(wù)內(nèi)容，與內(nèi)容服務(wù)商合作通過(guò)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的通信網(wǎng)絡(luò)為客戶(hù)提供信息服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值。

四、基于價(jià)值網(wǎng)的移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式內(nèi)容

移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式涉及到產(chǎn)業(yè)鏈條的各個(gè)環(huán)節(jié)，如移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備及系統(tǒng)提供商、軟件及業(yè)務(wù)平臺(tái)提供商、終端設(shè)備廠(chǎng)商，等等。從移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)整體角度出發(fā)，基于價(jià)值網(wǎng)的角度研究移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式，能夠在理論上更加清晰地描述移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式，提供一種給客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值的新途徑。

首先，在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值網(wǎng)中客戶(hù)是價(jià)值網(wǎng)的戰(zhàn)略核心，也是價(jià)值網(wǎng)創(chuàng)造價(jià)值的源泉。顧客的需要類(lèi)型及其價(jià)值實(shí)現(xiàn)的方式、內(nèi)容決定了價(jià)值網(wǎng)中核心能力的種類(lèi)及價(jià)值網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)企業(yè)掌握各自?xún)?yōu)勢(shì)的核心能力是最有效地實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的必要條件。同時(shí)，顧客需要還決定著網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)企業(yè)核心能力的組合方式。

其次，在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值網(wǎng)中，通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)節(jié)點(diǎn)核心能力的提取發(fā)現(xiàn)價(jià)值網(wǎng)組織者不是唯一的。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商、內(nèi)容服務(wù)商以及金融機(jī)構(gòu)他們均具有領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值網(wǎng)的能力。由此可以預(yù)見(jiàn)，根據(jù)他們各自所具有的特定客戶(hù)資源及行業(yè)優(yōu)勢(shì)，不同的客戶(hù)類(lèi)別及業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容必將引發(fā)相應(yīng)的最具有優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)核心能力節(jié)點(diǎn)成為價(jià)值網(wǎng)組織者。由客戶(hù)類(lèi)別所選擇的服務(wù)內(nèi)容所決定的價(jià)值網(wǎng)組織者，將根據(jù)其為用戶(hù)提供的服務(wù)內(nèi)容，合理組織價(jià)值網(wǎng)上能夠?yàn)槠涮峁I(yè)務(wù)內(nèi)容及技術(shù)支持的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)企業(yè)，即選擇價(jià)值創(chuàng)造成員，通過(guò)與其建立的聯(lián)系與合約獲得相關(guān)資源為客戶(hù)提供相應(yīng)服務(wù)，完成一個(gè)完整的客戶(hù)服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)價(jià)值獲取。相應(yīng)的，在客戶(hù)價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，資金流統(tǒng)一由客戶(hù)流向價(jià)值網(wǎng)組織者，為了保持價(jià)值網(wǎng)的生命力及持續(xù)服務(wù)能力，提高整體的競(jìng)爭(zhēng)能力，價(jià)值網(wǎng)組織者必須以合作共贏(yíng)、合理有效的方式與價(jià)值定位各不同的節(jié)點(diǎn)企業(yè)利益共享、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)。

最后，移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)從價(jià)值網(wǎng)的角度不但要根據(jù)其整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，同時(shí)作為價(jià)值網(wǎng)節(jié)點(diǎn)上的各個(gè)企業(yè)必須根據(jù)其在價(jià)值網(wǎng)中承擔(dān)的不同角色制定多種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，以保證能夠在價(jià)值網(wǎng)中最大化地實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，獲取利潤(rùn)。

第4篇：移動(dòng)商務(wù)論文范文

1.1農(nóng)村電子商務(wù)越來(lái)越受到人們的重視近幾年，我國(guó)電子商務(wù)在迅猛的發(fā)展。2012年初，我國(guó)的《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，指出了未來(lái)五年，我國(guó)電子商務(wù)交易總額將超過(guò)18萬(wàn)億元，移動(dòng)電子商務(wù)的交易額，使用用戶(hù)數(shù)將以倍數(shù)增加。現(xiàn)今，我國(guó)農(nóng)村地區(qū)的電子商務(wù)活動(dòng)越來(lái)越頻繁，比如山東農(nóng)民銷(xiāo)售石材，四川農(nóng)民銷(xiāo)售辣椒，云南花農(nóng)銷(xiāo)售鮮花等，都是利用網(wǎng)絡(luò)零售的成功案例，他們也引領(lǐng)者廣大農(nóng)民開(kāi)展各種形式的電子商務(wù)活動(dòng)，尤其是移動(dòng)電子商務(wù)。

1.2農(nóng)村移動(dòng)電子商務(wù)有巨大的市場(chǎng)潛力隨著基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，我國(guó)廣大農(nóng)村利用臺(tái)式機(jī)上網(wǎng)的人數(shù)雖然在增加，但是由于其成本較高，所以導(dǎo)致人數(shù)增長(zhǎng)緩慢。但手機(jī)或其他智能終端卻能很好解決這個(gè)問(wèn)題，它由于上網(wǎng)方便，資費(fèi)便宜，速度快，效率高，使農(nóng)民感到非常方便，所以得到迅速普及。智能手機(jī)非常適合經(jīng)常在田間地頭工作的農(nóng)民使用，已經(jīng)成為農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的主要載體了。如今，一些青年農(nóng)民使用智能移動(dòng)媒體終端的人數(shù)正在迅速增加，是我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)的巨大潛在客戶(hù)?；谝苿?dòng)電子商務(wù)的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)策略研究文／李海平1.3具備強(qiáng)大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息支持農(nóng)民在移動(dòng)終端可以獲取到各種高效、有用的市場(chǎng)信息，主要是依托強(qiáng)大的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。這些信息包括農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)信息，需求信息，農(nóng)業(yè)技術(shù)信息，價(jià)格信息等，農(nóng)民也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)訂制農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)信息。他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的這些信息去正確決策來(lái)年所要種植的農(nóng)產(chǎn)品品種和數(shù)量，用來(lái)指導(dǎo)他們的生產(chǎn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)收益的最大化。

1.4移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)使用門(mén)檻在逐步降低傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)中，農(nóng)產(chǎn)品交易門(mén)檻較高，包括硬件和軟件，而且農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站信息更新比較慢，交易雙方?jīng)]有及時(shí)在線(xiàn)而中止交易等現(xiàn)象也使得傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易發(fā)展陷入困境。但是，移動(dòng)電子商務(wù)逐步得到了廣大農(nóng)民的廣泛認(rèn)可，加之移動(dòng)終端比如手機(jī)、平板電腦燈設(shè)備的價(jià)格進(jìn)一步降低，加上各個(gè)運(yùn)營(yíng)商推出的各種促銷(xiāo)，優(yōu)惠活動(dòng)，讓農(nóng)民有能力享受移動(dòng)商務(wù)帶來(lái)的好處，并且他們也從便捷的移動(dòng)商務(wù)中嘗到了甜頭，所以這就加速了移動(dòng)電子商務(wù)想農(nóng)村、農(nóng)民的迅速滲透，形成了一個(gè)良性的循環(huán)。

2移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的影響

2.1拓寬了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息的來(lái)源渠道傳統(tǒng)的生產(chǎn)中，農(nóng)民和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)總是處于信息通道末端，農(nóng)民往往都是依靠經(jīng)驗(yàn)，盲目進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，農(nóng)民對(duì)信息客觀(guān)認(rèn)識(shí)不足。移動(dòng)電子商務(wù)的迅速普及和快速發(fā)展，在移動(dòng)信息商務(wù)平臺(tái)上，農(nóng)民既可以有效地獲得農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)需求，也可以獲得銷(xiāo)售信息，同時(shí)也拓寬了獲取信息的渠道。

2.2促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化在農(nóng)民掌握了生產(chǎn)和需求信息后，農(nóng)民就可以將農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化布局，讓周?chē)乃修r(nóng)民都進(jìn)行生產(chǎn)某種產(chǎn)品，逐漸會(huì)形成一定的規(guī)模。當(dāng)這些規(guī)模形成后，產(chǎn)品生產(chǎn)和質(zhì)量檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化隨即產(chǎn)生。由于有了標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)業(yè)化的生產(chǎn)，便形成了良性發(fā)展，農(nóng)民的生產(chǎn)積極性也得到了提高。

2.3降低了農(nóng)產(chǎn)品的流通成本同傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道不同，移動(dòng)電子商務(wù)可以同時(shí)滿(mǎn)足農(nóng)民、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、物流公司等諸多的供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)在其平臺(tái)上采購(gòu)、招標(biāo)信息，農(nóng)業(yè)合作社也可以進(jìn)行投標(biāo)，這樣大大節(jié)省了農(nóng)產(chǎn)品的交易成本，并且擴(kuò)大了農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)范圍，為供應(yīng)鏈各方帶來(lái)實(shí)惠。

2.4打破農(nóng)產(chǎn)品交易時(shí)空限制原來(lái)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售僅僅是針對(duì)本地或者本省，隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)、物流業(yè)的發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售范圍也越來(lái)越大，尤其是移動(dòng)電子商務(wù)的出現(xiàn)，使得大多數(shù)農(nóng)民加入到了移動(dòng)商務(wù)的行列，農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售就不局限于本地或本省了，而是針對(duì)全國(guó)或者全球。而且，由于互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的特點(diǎn)，加之新媒體比如微信、QQ等即時(shí)聊天工具的出現(xiàn)，農(nóng)民銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品時(shí)完全可以在自己家里24小時(shí)接受訂單，不需要去批發(fā)市場(chǎng)，大大節(jié)約了農(nóng)民的時(shí)間和工作量，也提高了效率。

3農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展策略

3.1進(jìn)一步打造和完善農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)建立農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)是讓農(nóng)民從傳統(tǒng)市場(chǎng)進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)的基礎(chǔ)，沒(méi)有這樣的平臺(tái)，農(nóng)民網(wǎng)上沒(méi)有交易的場(chǎng)所，所以，建立這樣的綜合平臺(tái)尤為重要，這就要求政府和相關(guān)部門(mén)去搭建這樣的服務(wù)平臺(tái)，讓廣大農(nóng)民、農(nóng)業(yè)企業(yè)、物流企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、大型的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)以及城市的商場(chǎng)、超市都加入這個(gè)平臺(tái)。并且加強(qiáng)與傳統(tǒng)媒體的合作，大力宣傳并推廣這個(gè)平臺(tái)，使各方都了解并有強(qiáng)烈的意愿使用，能從中獲得利益，這個(gè)平臺(tái)才算是成功的。

第5篇：移動(dòng)商務(wù)論文范文

論文摘要： 本文簡(jiǎn)單介紹移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)存在的問(wèn)題以及發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的建議跟對(duì)策。 

 

0引言 

移動(dòng)電子商務(wù)(m-commerce)是指手機(jī)、傳呼機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系。相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，移動(dòng)電子商務(wù)可以真正使任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)得到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的信息和服務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)因其靈活、簡(jiǎn)單和方便等優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的新方向。但現(xiàn)階段，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)還存在一些問(wèn)題，如:安全問(wèn)題、無(wú)線(xiàn)信道資源短缺和質(zhì)量問(wèn)題、移動(dòng)終端設(shè)計(jì)問(wèn)題等。要促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展，必須采取改進(jìn)移動(dòng)終端的設(shè)計(jì)、完善支付和安全認(rèn)證體系、擴(kuò)大應(yīng)用范圍和豐富服務(wù)內(nèi)容等措施。 

1目前移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)存在的問(wèn)題 

1.1 安全問(wèn)題用戶(hù)身份認(rèn)證、安全及隱私保護(hù)這些敏感問(wèn)題目前并沒(méi)有完全標(biāo)準(zhǔn)化、法律化，安全問(wèn)題應(yīng)當(dāng)是最先考慮和始終保證的一個(gè)問(wèn)題。移動(dòng)設(shè)備特有的威脅就是容易丟失和被竊，而丟失意味著別人將會(huì)看到電話(huà)、數(shù)字證書(shū)等重要數(shù)據(jù)，拿到無(wú)線(xiàn)設(shè)備的人就可以進(jìn)行移動(dòng)支付、訪(fǎng)問(wèn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和文件系統(tǒng)；無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)開(kāi)放性的信道，它給無(wú)線(xiàn)用戶(hù)帶來(lái)通信自由和靈活性的同時(shí)，也帶來(lái)了諸多不安全因素，如通信內(nèi)容容易被竊聽(tīng)威脅、網(wǎng)路漫游的威脅、針對(duì)無(wú)線(xiàn)通信標(biāo)準(zhǔn)的攻擊、竊取用戶(hù)的合法身份、對(duì)數(shù)據(jù)完整性的威脅、通信雙方的身份容易被假冒以及通信內(nèi)容被篡改等。 

1.2 無(wú)線(xiàn)信道資源短缺和質(zhì)量問(wèn)題我們知道，在802.11b/g情況下，可用信道在頻率上都會(huì)重疊交錯(cuò)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)覆蓋的服務(wù)區(qū)只有三條非重疊的信道可以使用，結(jié)果這個(gè)服務(wù)區(qū)的用戶(hù)只能共享這三條信道的數(shù)據(jù)帶寬。這三條信道還會(huì)受到其它無(wú)線(xiàn)電信號(hào)源的干擾，因?yàn)?02.11b/g wlan標(biāo)準(zhǔn)采用了最常用的2.4 ghz無(wú)線(xiàn)電頻段。而這個(gè)頻段還被用于各種應(yīng)用，如藍(lán)牙無(wú)線(xiàn)連接、手機(jī)甚至微波爐，這些應(yīng)用在這個(gè)頻段產(chǎn)生的干擾可能會(huì)進(jìn)一步限制wlan用戶(hù)的可用帶寬。 

1.3 移動(dòng)終端設(shè)計(jì)問(wèn)題目前，我國(guó)的移動(dòng)設(shè)備在內(nèi)存、總存儲(chǔ)量和屏幕的尺寸以及電池（用于無(wú)線(xiàn)傳輸）方面都是有限的，而且要支持種類(lèi)繁多的設(shè)備，加之，很小的顯示屏以及既不方便又復(fù)雜的數(shù)據(jù)輸入的方法仍然是約束移動(dòng)因特網(wǎng)在容易使用以及其功能方面的重要障礙。 

1.4 面向客戶(hù)的業(yè)務(wù)問(wèn)題當(dāng)前，移動(dòng)電子商務(wù)絕大部分應(yīng)用在交易相對(duì)頻繁以及價(jià)格較低的（例如交電話(huà)費(fèi)、水電費(fèi)等）業(yè)務(wù)方面，各個(gè)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)的手機(jī)服務(wù)也基本相同，通常由于其在服務(wù)內(nèi)容方面的單一性使得此種業(yè)務(wù)只是當(dāng)前多種支付途徑的一種補(bǔ)充。尤其是現(xiàn)在大部分手機(jī)使用者有的還不習(xí)慣或者不認(rèn)可任移動(dòng)電子商務(wù)的狀況下，如果想大范圍的推行手機(jī)支付相對(duì)來(lái)說(shuō)是很不容易的。 

1.5 內(nèi)容缺乏問(wèn)題根據(jù)有關(guān)研究機(jī)構(gòu)調(diào)查，多數(shù)移動(dòng)商務(wù)用戶(hù)最不滿(mǎn)意的是內(nèi)容服務(wù)，因?yàn)橛脩?hù)往往花了錢(qián)卻找不到自己需要的真正有價(jià)值的信息。用這種先進(jìn)方式獲得的只是新聞、天氣預(yù)報(bào)、購(gòu)物信息，難以對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力。從wap網(wǎng)站的內(nèi)容來(lái)看，其所提供的內(nèi)容完全可以通過(guò)其他渠道免費(fèi)得到。較高的費(fèi)用也影響了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展速度；有關(guān)研究機(jī)構(gòu)調(diào)查，87%的用戶(hù)關(guān)心手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)用，69%的用戶(hù)關(guān)心網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容豐富程度。 

1.6 用戶(hù)觀(guān)念問(wèn)題、資費(fèi)問(wèn)題目前我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)普及不足，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者和企業(yè)對(duì)移動(dòng)商務(wù)的認(rèn)知程度還比較低，不知道通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)他們能得到哪些益處。企業(yè)采用移動(dòng)電子商務(wù)過(guò)于謹(jǐn)慎，用戶(hù)也不敢“貿(mào)然”嘗試，主體參與熱情與普遍看好的移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)之間存在著明顯的矛盾。目前，在利用手機(jī)開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，采用短消息傳遞業(yè)務(wù)信息是一條很重要的傳輸途徑，交易成本相對(duì)較低，但一些業(yè)務(wù)品種（如購(gòu)物等）無(wú)法利用短消息來(lái)實(shí)現(xiàn)，如果采取語(yǔ)音方式，又會(huì)產(chǎn)生通話(huà)費(fèi)用，導(dǎo)致交易成本增加。在這種情況下，用戶(hù)使用移動(dòng)支付方式要比傳統(tǒng)支付方式花費(fèi)多一些。 

2發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的建議和對(duì)策 

2.1 開(kāi)發(fā)輕便高效的安全協(xié)議相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，移動(dòng)電子商務(wù)的安全性更加薄弱。因而保護(hù)用戶(hù)的合法信息不受侵犯，是目前急需解決的問(wèn)題。如何保護(hù)用戶(hù)的合法信息(賬戶(hù)、密碼等)不受侵犯，是一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題。除此之外，目前我國(guó)還應(yīng)解決好電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等安全問(wèn)題。為了解決這個(gè)問(wèn)題，可以采取的方法有吸收傳統(tǒng)電子商務(wù)的安全防范措施，使用常用的加密技術(shù)，如私密密鑰加密技術(shù)、公開(kāi)密鑰加密技術(shù)、數(shù)字信封技術(shù)和數(shù)字簽名技術(shù)等。 

2.2 提高無(wú)線(xiàn)信道資源質(zhì)量服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬的使用，同時(shí)增加網(wǎng)絡(luò)容量，以提供更加可靠的服務(wù)。隨著移動(dòng)電話(huà)與internet的結(jié)合，無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)已經(jīng)成為新的發(fā)展趨勢(shì)，idc最新研究表明，全球無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)超過(guò)有線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。通過(guò)第三代移動(dòng)通信(3g)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)終端可以應(yīng)用最高2mbps的帶寬進(jìn)行通信，為移動(dòng)電子商務(wù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。應(yīng)加快3g的普及與推廣力度，逐步降低手機(jī)通話(huà)資費(fèi)和上網(wǎng)資費(fèi)。 

2.3 改進(jìn)移動(dòng)終端的設(shè)備為了能夠吸引更多的人參與移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)，必須提供方便可靠的移動(dòng)設(shè)備。無(wú)線(xiàn)設(shè)備采用wap后，僅允許提高較小的成本。在移動(dòng)終端設(shè)計(jì)方面：為了吸引更多的人參與到移動(dòng)電子商務(wù)中，企業(yè)應(yīng)改進(jìn)現(xiàn)有移動(dòng)終端的設(shè)計(jì)，同時(shí)還應(yīng)開(kāi)發(fā)具備多種功能的移動(dòng)設(shè)備，采用易于操作的wap無(wú)線(xiàn)設(shè)備，從而提供方便快捷的移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)。 

2.4 擴(kuò)大移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用范圍移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展將使普通的消費(fèi)者在預(yù)訂門(mén)票、支付費(fèi)用、股票交易以及財(cái)務(wù)辦理上受益。移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用范圍還應(yīng)包括機(jī)場(chǎng)自助檢票、娛樂(lè)場(chǎng)所門(mén)票、交通支付等，用戶(hù)可在手機(jī)上查看余額、銀行轉(zhuǎn)帳，通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)充值等。 

2.5 豐富移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)內(nèi)容作為對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的進(jìn)一步擴(kuò)展和功能提升，移動(dòng)電子商務(wù)在內(nèi)容上也應(yīng)該更加豐富，諸如為用戶(hù)提供多媒體、咨詢(xún)、廣告、購(gòu)物、競(jìng)猜、新聞等業(yè)務(wù)。在人們對(duì)手機(jī)服務(wù)需求的日益提高下，服務(wù)內(nèi)容也將由圖鈴游戲、搜索導(dǎo)航、手機(jī)閱讀等幾個(gè)方面向多元化轉(zhuǎn)變，同時(shí)，也要豐富這些服務(wù)的內(nèi)容，避免造成用戶(hù)付了費(fèi)卻得不到需要的信息，這就需要加強(qiáng)電信運(yùn)營(yíng)商與內(nèi)容提供商的合作，即使是最受歡迎的網(wǎng)站也可在主頁(yè)上允許這些內(nèi)容提供商作離線(xiàn)廣告。 

參考文獻(xiàn)： 

第6篇：移動(dòng)商務(wù)論文范文

    關(guān)鍵詞:中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù);現(xiàn)狀;問(wèn)題及對(duì)策;趨勢(shì)

    移動(dòng)電子商務(wù)是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)在移動(dòng)領(lǐng)域的延伸和發(fā)展,是指通過(guò)手機(jī)、PDA、筆記本電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與因特網(wǎng)結(jié)合進(jìn)行信息查詢(xún)、商務(wù)交易及對(duì)信息、服務(wù)和商品的價(jià)值交換等電子商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程和行為。隨著移動(dòng)通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息處理技術(shù)的快速發(fā)展,人們已經(jīng)不再滿(mǎn)足于傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng),而是希望隨時(shí)隨地進(jìn)行收發(fā)電郵、移動(dòng)支付、定購(gòu)各種商品等商務(wù)活動(dòng),所以移動(dòng)電子商務(wù)成為人們關(guān)注和研究的熱點(diǎn)。與傳統(tǒng)通過(guò)臺(tái)式電腦平臺(tái)開(kāi)展的電子商務(wù)相比,移動(dòng)電子商務(wù)擁有更為廣泛的用戶(hù)基礎(chǔ),因此,也具有更為廣闊的應(yīng)用前景,特別是在當(dāng)前3G背景下,移動(dòng)電子商務(wù)正逐漸憑借技術(shù)和應(yīng)用上的優(yōu)越性,顯示出強(qiáng)大的生命力。

    一、中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀

    迄今為止,我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一個(gè)階段是以短訊為基礎(chǔ)的技術(shù);第二個(gè)階段的移動(dòng)電子商務(wù)采用基于WAP技術(shù)的方式;第三個(gè)階段是以2009年發(fā)放牌照為標(biāo)志、能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)縫漫游和移動(dòng)寬帶的3G時(shí)代。3G背景下,無(wú)線(xiàn)通信產(chǎn)品能夠?yàn)槿藗兲峁┧俣雀哌_(dá)2Mb/s的寬帶多媒體業(yè)務(wù),支持高質(zhì)量的語(yǔ)音分組交換數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務(wù)和多用戶(hù)速率通信。

    (一)移動(dòng)客戶(hù)群龐大

    根據(jù)工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示,2009年中國(guó)手機(jī)終端的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到7.74億,接近上網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量的3倍,而來(lái)自CNNIC的數(shù)據(jù)顯示,2009年底中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民的數(shù)量已突破2.33億,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模呈現(xiàn)迅速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。這表明我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展具有巨大的潛力。艾瑞咨詢(xún)預(yù)計(jì),2011年移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)收規(guī)模將達(dá)到1.7億元。

    (二)國(guó)家政策支持

    包括移動(dòng)電子商務(wù)在內(nèi)的電子商務(wù)被列入了2006年3月頒布的《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展信息化“十一五”規(guī)劃》。2007年6月,發(fā)改委與原國(guó)務(wù)院信息辦又專(zhuān)門(mén)出臺(tái)了《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》,其中移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)工程作為六大重點(diǎn)引導(dǎo)工程之一。規(guī)劃中明確指出“鼓勵(lì)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商、電信增值業(yè)務(wù)服務(wù)商、內(nèi)容服務(wù)提供商和金融服務(wù)機(jī)構(gòu)相互協(xié)作,建設(shè)移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)”、“發(fā)展小額支付服務(wù)、便民服務(wù)和商務(wù)信息服務(wù),探索面向不同層次消費(fèi)者的新型服務(wù)模式”,并確定了轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、方便百姓生活和帶動(dòng)戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大目標(biāo),三大目標(biāo)正在逐步實(shí)現(xiàn),初步顯現(xiàn)了移動(dòng)電子商務(wù)巨大的效益和潛力。

    (三)無(wú)線(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)迅速

    近年來(lái),政府加大了對(duì)電信基礎(chǔ)建設(shè)的投資力度,中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通三大電信運(yùn)營(yíng)商在2009年8月前完成了其3G網(wǎng)絡(luò)的第一階段部署工作。基于CDMA的3G服務(wù),即中國(guó)電信的CDMA2000和中國(guó)聯(lián)通的WCDMA,發(fā)展迅速。相比之下,中國(guó)移動(dòng)的TD-SCDMA3G技術(shù)的商業(yè)化進(jìn)程比預(yù)期緩慢。在網(wǎng)絡(luò)部署方面,中國(guó)電信在3G領(lǐng)域方面動(dòng)作最快,預(yù)計(jì)它將發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)以吸引更多的用戶(hù)。3G網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè),加速了我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

    二、目前中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)所面臨的問(wèn)題及對(duì)策

    (一)理論研究欠缺

    綜觀(guān)近年來(lái)研究移動(dòng)電子商務(wù)的學(xué)術(shù)論文,雖然論文的數(shù)量呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì),但是研究?jī)?nèi)容大都是“移動(dòng)安全”和“無(wú)線(xiàn)移動(dòng)通信系統(tǒng)”方面的論文,而且研究方法僅僅停留在非實(shí)證研究的層次上,研究深度不夠,顯示出移動(dòng)電子商務(wù)新應(yīng)用研究創(chuàng)新的不足。應(yīng)根據(jù)我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展,采取實(shí)證的方法,加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)行為、模式、安全和跨文化等方面的研究。

第7篇：移動(dòng)商務(wù)論文范文

關(guān)鍵詞:中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù);現(xiàn)狀;問(wèn)題及對(duì)策;趨勢(shì)

移動(dòng)電子商務(wù)是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)在移動(dòng)領(lǐng)域的延伸和發(fā)展,是指通過(guò)手機(jī)、PDA、筆記本電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與因特網(wǎng)結(jié)合進(jìn)行信息查詢(xún)、商務(wù)交易及對(duì)信息、服務(wù)和商品的價(jià)值交換等電子商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程和行為。隨著移動(dòng)通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息處理技術(shù)的快速發(fā)展,人們已經(jīng)不再滿(mǎn)足于傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng),而是希望隨時(shí)隨地進(jìn)行收發(fā)電郵、移動(dòng)支付、定購(gòu)各種商品等商務(wù)活動(dòng),所以移動(dòng)電子商務(wù)成為人們關(guān)注和研究的熱點(diǎn)。與傳統(tǒng)通過(guò)臺(tái)式電腦平臺(tái)開(kāi)展的電子商務(wù)相比,移動(dòng)電子商務(wù)擁有更為廣泛的用戶(hù)基礎(chǔ),因此,也具有更為廣闊的應(yīng)用前景,特別是在當(dāng)前3G背景下,移動(dòng)電子商務(wù)正逐漸憑借技術(shù)和應(yīng)用上的優(yōu)越性,顯示出強(qiáng)大的生命力。

一、中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀

迄今為止,我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一個(gè)階段是以短訊為基礎(chǔ)的技術(shù);第二個(gè)階段的移動(dòng)電子商務(wù)采用基于WAP技術(shù)的方式;第三個(gè)階段是以2009年發(fā)放牌照為標(biāo)志、能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)縫漫游和移動(dòng)寬帶的3G時(shí)代。3G背景下,無(wú)線(xiàn)通信產(chǎn)品能夠?yàn)槿藗兲峁┧俣雀哌_(dá)2Mb/s的寬帶多媒體業(yè)務(wù),支持高質(zhì)量的語(yǔ)音分組交換數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務(wù)和多用戶(hù)速率通信。

(一)移動(dòng)客戶(hù)群龐大

根據(jù)工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示,2009年中國(guó)手機(jī)終端的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到7.74億,接近上網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量的3倍,而來(lái)自CNNIC的數(shù)據(jù)顯示,2009年底中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民的數(shù)量已突破2.33億,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模呈現(xiàn)迅速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。這表明我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展具有巨大的潛力。艾瑞咨詢(xún)預(yù)計(jì),2011年移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)收規(guī)模將達(dá)到1.7億元。

(二)國(guó)家政策支持

包括移動(dòng)電子商務(wù)在內(nèi)的電子商務(wù)被列入了2006年3月頒布的《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展信息化“十一五”規(guī)劃》。2007年6月,發(fā)改委與原國(guó)務(wù)院信息辦又專(zhuān)門(mén)出臺(tái)了《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》,其中移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)工程作為六大重點(diǎn)引導(dǎo)工程之一。規(guī)劃中明確指出“鼓勵(lì)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商、電信增值業(yè)務(wù)服務(wù)商、內(nèi)容服務(wù)提供商和金融服務(wù)機(jī)構(gòu)相互協(xié)作,建設(shè)移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)”、“發(fā)展小額支付服務(wù)、便民服務(wù)和商務(wù)信息服務(wù),探索面向不同層次消費(fèi)者的新型服務(wù)模式”,并確定了轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、方便百姓生活和帶動(dòng)戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大目標(biāo),三大目標(biāo)正在逐步實(shí)現(xiàn),初步顯現(xiàn)了移動(dòng)電子商務(wù)巨大的效益和潛力。

(三)無(wú)線(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)迅速

近年來(lái),政府加大了對(duì)電信基礎(chǔ)建設(shè)的投資力度,中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通三大電信運(yùn)營(yíng)商在2009年8月前完成了其3G網(wǎng)絡(luò)的第一階段部署工作。基于CDMA的3G服務(wù),即中國(guó)電信的CDMA2000和中國(guó)聯(lián)通的WCDMA,發(fā)展迅速。相比之下,中國(guó)移動(dòng)的TD-SCDMA3G技術(shù)的商業(yè)化進(jìn)程比預(yù)期緩慢。在網(wǎng)絡(luò)部署方面,中國(guó)電信在3G領(lǐng)域方面動(dòng)作最快,預(yù)計(jì)它將發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)以吸引更多的用戶(hù)。3G網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè),加速了我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

二、目前中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)所面臨的問(wèn)題及對(duì)策

(一)理論研究欠缺

綜觀(guān)近年來(lái)研究移動(dòng)電子商務(wù)的學(xué)術(shù)論文,雖然論文的數(shù)量呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì),但是研究?jī)?nèi)容大都是“移動(dòng)安全”和“無(wú)線(xiàn)移動(dòng)通信系統(tǒng)”方面的論文,而且研究方法僅僅停留在非實(shí)證研究的層次上,研究深度不夠,顯示出移動(dòng)電子商務(wù)新應(yīng)用研究創(chuàng)新的不足。應(yīng)根據(jù)我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展,采取實(shí)證的方法,加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)行為、模式、安全和跨文化等方面的研究。

(二)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)機(jī)制需要逐漸完善

作為嶄新的商務(wù)活動(dòng)模式,國(guó)內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)才剛剛起步,沒(méi)有自己的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu),而且市場(chǎng)機(jī)制還不夠規(guī)范和完善,不可避免地出現(xiàn)一些經(jīng)濟(jì)糾紛和法律問(wèn)題。雖然我國(guó)已于2005年頒布了《中華人民共和國(guó)電子簽名法》,中國(guó)人民銀行制定了《電子支付指引(第一號(hào))》,但是盡快制定出豐富完善的法律、法規(guī)是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

(三)安全性有待提高

移動(dòng)電子商務(wù)安全面臨著技術(shù)、管理和法律等幾個(gè)方面的挑戰(zhàn),主要包括終端竊取和假冒、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)的竊聽(tīng)、重傳交易信息、中間人攻擊、拒絕服務(wù)、交易抵賴(lài)、移動(dòng)終端遺失、設(shè)備差異和設(shè)備的不安全等。解決移動(dòng)電子商務(wù)安全性問(wèn)題主要有端到端策略、加密技術(shù)、防火墻、嚴(yán)格的用戶(hù)鑒權(quán)、單一登入、無(wú)線(xiàn)PKI技術(shù)、授權(quán)和安全交易流程等策略。

(四)交易成本過(guò)高

由于無(wú)線(xiàn)帶寬不足和物流配送系統(tǒng)不成熟等,導(dǎo)致交易成本高。因此,發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)就要想方設(shè)法降低各種成本費(fèi)用:一是努力降低生產(chǎn)成本;二是不斷降低交易成本;三是力爭(zhēng)關(guān)鍵技術(shù)革新;四是認(rèn)準(zhǔn)特有優(yōu)勢(shì);五是強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)模式。

三、中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)入快速增長(zhǎng)期,預(yù)計(jì)到2010年底移動(dòng)電子商務(wù)用戶(hù)規(guī)模將達(dá)到7375.4萬(wàn),而到2012年,移動(dòng)電子商務(wù)用戶(hù)規(guī)模將達(dá)到24957.2萬(wàn),所以完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)機(jī)制和安全機(jī)制是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。2010年全球互 聯(lián)網(wǎng)大會(huì)、2010中國(guó)移動(dòng)支付論壇、2010中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)和國(guó)家工商總局《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》中國(guó)網(wǎng)店實(shí)名制政策的出臺(tái),使得中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)不斷規(guī)范和完善。另外一個(gè)顯著的發(fā)展趨勢(shì)是中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用正在從單個(gè)環(huán)節(jié)向行業(yè)解決方案深化,如移動(dòng)支付解決方案、移動(dòng)娛樂(lè)解決方案、移動(dòng)物流解決方案和移動(dòng)醫(yī)療解決方案等。

四、總結(jié)

中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)群龐大,移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展迅猛、潛力巨大,但由于國(guó)家相關(guān)政策、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、銀行、商戶(hù)和消費(fèi)者等因素的限制,我國(guó)還處于移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的初級(jí)階段,其交易安全、商業(yè)模式和消費(fèi)者接納等問(wèn)題亟待解決。政府和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們必須加緊聯(lián)系與配合,共同研發(fā)出一套從技術(shù)、管理和法律上都嚴(yán)密的安全策略以解決安全問(wèn)題及威脅,進(jìn)一步構(gòu)建適宜移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)的環(huán)境,促使移動(dòng)電子商務(wù)高速發(fā)展。今后,還需要對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)模式、物流配送和交易支付等方面加強(qiáng)監(jiān)管、深化改革,中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展雖然任重道遠(yuǎn),但是前景光明。

參考文獻(xiàn):

1、林立鑫,龔慧華.淺談移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展[J].經(jīng)營(yíng)管理者,2009(11).

2、張敏鋒,顏展眉.3G時(shí)代我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展策略[J].通信管理與技術(shù),2009(3).

3、陳海挺.中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)研究現(xiàn)狀綜述與發(fā)展趨勢(shì)[J].硅谷,2010(16).

第8篇：移動(dòng)商務(wù)論文范文

馬化騰在談到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)表示，“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才是真正的互聯(lián)網(wǎng)。它的使用時(shí)長(zhǎng)、流量會(huì)比PC有10倍以上的增長(zhǎng)?！敝?cái)經(jīng)作家吳曉波也指出，下一波40億50億網(wǎng)民的到來(lái)一定是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，這是中國(guó)能有更多創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的重要條件。他說(shuō)，“未來(lái)5到10年中，市值10億、50億、甚至100億的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司中會(huì)有很多國(guó)際化的團(tuán)隊(duì)，也會(huì)有更多的優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者，這是一個(gè)創(chuàng)業(yè)的好時(shí)代?！?/p>

對(duì)此，專(zhuān)業(yè)第三方電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融研究機(jī)構(gòu)與國(guó)內(nèi)最大媒體服務(wù)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)研究中心正式推出“中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”(100ec.cn/zt/mobileinternet/)，打造國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)互聯(lián)資訊信息與研究的網(wǎng)站，旨在為用戶(hù)提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最新信息輸送與研究引導(dǎo)。

“中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”內(nèi)容涵蓋了移動(dòng)電商、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)理財(cái)、移動(dòng)支付、移動(dòng)搜索、移動(dòng)醫(yī)療、移動(dòng)餐飲等行業(yè)的最新資訊和干貨，監(jiān)測(cè)阿里、百度、騰訊、淘寶、京東、小米、大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、去哪兒、攜程、藝龍、同程、谷歌、雅虎、微軟等企業(yè)的新聞資訊。產(chǎn)品篇包括了微信、微博、手機(jī)QQ、line、陌陌、Snapchat、今日頭條、百度直達(dá)號(hào)、高德地圖、Uber、快的、滴滴、支付寶錢(qián)包、手機(jī)錢(qián)包、財(cái)付通等移動(dòng)產(chǎn)品。還檢測(cè)了英國(guó)、美國(guó)、德國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)，是廣大用戶(hù)了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一選擇。

“中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”全面關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)和規(guī)律，在干貨篇中集合了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的盤(pán)點(diǎn)、信息圖、報(bào)告、PPT、案例、論文、數(shù)據(jù)等實(shí)用干貨。

此外，“中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”還匯聚了李彥宏、馬化騰、馬云、劉強(qiáng)東、張小龍、雷軍、俞永福、于剛、李國(guó)慶、梁建章等電商大佬對(duì)于移動(dòng)產(chǎn)業(yè)的獨(dú)到觀(guān)點(diǎn)。

第9篇：移動(dòng)商務(wù)論文范文

論文首先對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式和價(jià)值鏈進(jìn)行了文獻(xiàn)回顧，分析了基于價(jià)值鏈的移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式，并且總結(jié)出了價(jià)值鏈中三種不同的參與者主導(dǎo)的商業(yè)模式，然后對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式和傳統(tǒng)電子商務(wù)商業(yè)模式進(jìn)行了對(duì)比分析。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù);商業(yè)模式;價(jià)值鏈

一、前言

移動(dòng)電子商務(wù)（M-commerce）是指通過(guò)手機(jī)、掌上電腦等移動(dòng)終端進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，它將因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)等完美的結(jié)合，讓人們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行各類(lèi)商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)時(shí)間和空間無(wú)限制的線(xiàn)上線(xiàn)下交易活動(dòng)等。與傳統(tǒng)的電子商務(wù)比較，移動(dòng)電子商務(wù)讓人們?cè)谌魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn)獲取整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的信息和服務(wù)都成為可能。這一應(yīng)用形式的誕生徹底改變了傳統(tǒng)的商務(wù)模式和人們的生活方式。

據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)，截至2015年10月，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)總數(shù)達(dá)9.5億戶(hù)，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入全民時(shí)代。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2014年，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額為8956.85億元，年增長(zhǎng)率達(dá)到234.3%。智能終端上網(wǎng)成為互聯(lián)網(wǎng)全新的發(fā)展動(dòng)力，推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)，為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)業(yè)務(wù)提供了新的商業(yè)模式和發(fā)展空間。

二、移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式

近年來(lái)，由于科技的發(fā)展，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)發(fā)展迅猛，同時(shí)移動(dòng)終端設(shè)備越來(lái)越智能化，移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式也應(yīng)運(yùn)而生。這種嶄新的商業(yè)模式吸引了大批學(xué)者的研究。Jukka Kallio在分析了美國(guó)、日本等國(guó)以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式后，認(rèn)為移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式的影響因素包括內(nèi)部和外部因素。他認(rèn)為內(nèi)部因素可以很快地被模仿和復(fù)制，而外部因素對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的成功有顯著影響。Zott 和 Amit通過(guò)實(shí)證研究表明公司市場(chǎng)發(fā)展的兩個(gè)重要因素包括產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略和商業(yè)模式，并且這兩個(gè)因素對(duì)于公司的市場(chǎng)盈利、市場(chǎng)價(jià)值、市場(chǎng)績(jī)效有顯著影響，二者是相互補(bǔ)充相互依存的。Sang Myung Lee以共同制造的潛力和交易的特征兩個(gè)維度，提出了績(jī)效分析的模型，并且認(rèn)為二者對(duì)企業(yè)績(jī)效均有正向影響。Wirtz提出了4C商務(wù)模型：以?xún)?nèi)容、商業(yè)、情景和聯(lián)系分別為導(dǎo)向的商業(yè)模式，并且將商業(yè)模式進(jìn)行重構(gòu)，認(rèn)為大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是以多種商業(yè)模式來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。Aphrodite Tsalgatidou認(rèn)為移動(dòng)終端、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用場(chǎng)景、核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等因素都會(huì)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式有所影響，并且提出了內(nèi)容提供商、移動(dòng)門(mén)戶(hù)、WAP 網(wǎng)關(guān)提供商、服務(wù)提供商的移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式。Leif B對(duì)移動(dòng)商業(yè)模式選擇與顧客服務(wù)價(jià)值之間的關(guān)系進(jìn)行研究，并得出商業(yè)模式的選擇與績(jī)效之間存在密切關(guān)系的結(jié)論。Anders Henten將歐洲、日韓等國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式進(jìn)行了比較分析，指出移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式的成功不是依靠?jī)r(jià)值鏈環(huán)節(jié)某一方，而是靠移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容提供商等緊密合作，并且他認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)電子商務(wù)中起到核心作用。Ian M.指出新的移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式的出現(xiàn)是由于新的移動(dòng)通信工具出現(xiàn)而產(chǎn)生的。Campanovo and Pigneur通過(guò)分析移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，將移動(dòng)電子商務(wù)成員分成三類(lèi)：技術(shù)、服務(wù)、通訊。Faber基于移動(dòng) ICT 服務(wù)對(duì)企業(yè)商業(yè)模式進(jìn)行了設(shè)計(jì)，主要從四個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)：服務(wù)設(shè)計(jì)、組織設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)設(shè)計(jì)。Bouwman將商業(yè)模式理論應(yīng)用于移動(dòng)電子商務(wù)，指出商業(yè)模式的績(jī)效主要與四個(gè)因素有關(guān)：顧客價(jià)值、價(jià)值網(wǎng)結(jié)構(gòu)、技術(shù)、財(cái)務(wù)。Choon Seong Leem提出基于目標(biāo)顧客將移動(dòng)電子商務(wù)分為B2C和B2B/B2E 兩種類(lèi)型，并運(yùn)用到移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中。

王燕，高玉飛分別從價(jià)值鏈和商業(yè)模式兩個(gè)方面探討了移動(dòng)電子商務(wù)的五種商業(yè)模式：通訊模式、信息服務(wù)模式、廣告模式、銷(xiāo)售模式、移動(dòng)工作者支持服務(wù)模式。葉郁，吳清烈將基于價(jià)值鏈將移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式分為四種：內(nèi)容提供商、移動(dòng)接入商、WAP 網(wǎng)關(guān)提供商、服務(wù)提供商。劉迷，楊毅認(rèn)為移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式是由移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈中某幾個(gè)參與方合作的盈利模式，從移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈中參與方的角度將移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式分為六種。李建平，劉鶯以移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為背景，基于商業(yè)模式的理論對(duì)商業(yè)模式與客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)感知和期望價(jià)值之間的關(guān)系進(jìn)行研究，提出商業(yè)模式的三個(gè)維度：收入模式維度，基礎(chǔ)組織架構(gòu)維度，產(chǎn)品創(chuàng)新和客戶(hù)關(guān)系維度。

三、移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈

國(guó)內(nèi)外學(xué)者根據(jù)自己對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的研究，提出了很多種電子商務(wù)價(jià)值鏈模型。Ruke認(rèn)為移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈伴隨著移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展經(jīng)過(guò)了3次重要的階段。Morna S.Y.Lee從功能的角度將移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈分為三個(gè)層次：網(wǎng)絡(luò)層、內(nèi)容層和界面層。Polyzos & al指出移動(dòng)電子商務(wù)的價(jià)值鏈模型包括 5個(gè)重要的參與者：內(nèi)容和應(yīng)用提供商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商（ISP）、交付平臺(tái)和應(yīng)用提供商、內(nèi)容服務(wù)提供商、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。Carleen F.Maitlang認(rèn)為在2G 環(huán)境下，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商作為核心并沒(méi)有向客戶(hù)提供直接的服務(wù)，只是提供網(wǎng)絡(luò)支持和運(yùn)營(yíng)。Kuo認(rèn)為移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈成員主要包括移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)提供商、內(nèi)容提供商、軟件及業(yè)務(wù)平臺(tái)提供商、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備及系統(tǒng)提供商、終端設(shè)備廠(chǎng)商、移動(dòng)終端銷(xiāo)售商和最終用戶(hù)等。Philli Polla基于前人的基礎(chǔ)上提出了更全面的價(jià)值鏈模型，包括價(jià)值傾向、客戶(hù)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵成功因素、關(guān)系管理、運(yùn)作結(jié)構(gòu)和管理等多方面。Franz Buellingen從功能和體制價(jià)值鏈兩個(gè)角度分析了移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈的構(gòu)成。Stuart J.Barnes認(rèn)為移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈基本模型包括內(nèi)容層、基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層兩個(gè)層面。

陳致豫通過(guò)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈上各參與方的關(guān)系建立、維護(hù)、發(fā)展構(gòu)建了模型，并提出了移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容提供商的關(guān)系滿(mǎn)意模型。吳曉波從移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)構(gòu)成的角度，提出了移動(dòng)電子商務(wù)層次模型。梁益琳提出未來(lái)移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈包括七個(gè)成員，分別是內(nèi)容提供者、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提供者、應(yīng)用開(kāi)發(fā)及其軟件提供者、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商、內(nèi)容和應(yīng)用的聚集者和分發(fā)者、終端設(shè)備制造商和咨詢(xún)服務(wù)者。李娜提出把移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈分成5個(gè)環(huán)節(jié)，即內(nèi)容提供商、門(mén)戶(hù)和接入服務(wù)提供商、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、支持提供商和終端平臺(tái)和應(yīng)用程序提供商。梅軍提出電子商務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)怯呻娦胚\(yùn)營(yíng)商為核心，由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商、電信運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商（SP）、系統(tǒng)集成商、終端制造商、應(yīng)用開(kāi)發(fā)商、軟件開(kāi)發(fā)商、用戶(hù)等多方面節(jié)點(diǎn)共同作用形成的。劉道斌提出了一種新型的移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈模型，即基于個(gè)人的移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈模型。

四、價(jià)值鏈不同參與方所主導(dǎo)的三種商業(yè)模式

（一）以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的商業(yè)模式。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商指提供數(shù)據(jù)服務(wù)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，我國(guó)主要有移動(dòng)、聯(lián)通和電信三家，及近年來(lái)新發(fā)牌照的虛擬運(yùn)營(yíng)商。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的商業(yè)模式，主要是建立移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商與商業(yè)客戶(hù)或者用戶(hù)之間直接的聯(lián)系，在商業(yè)客戶(hù)端布放支持非接觸交易的 POS 機(jī)，在移動(dòng)用戶(hù)終端中采用特制的SIM卡。

（二）以服務(wù)提供商主導(dǎo)的商業(yè)模式。當(dāng)移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)

值鏈發(fā)展到后期，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展以及用戶(hù)需求的多樣化將使得價(jià)值鏈的最增值環(huán)節(jié)向移動(dòng)服務(wù)提供商轉(zhuǎn)移，技術(shù)推動(dòng)以及需求拉動(dòng)都使得服務(wù)提供商與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的力量對(duì)比發(fā)生顯著變化，當(dāng)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用服務(wù)成為整個(gè)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的主要收入來(lái)源時(shí)，服務(wù)提供商將掌握用戶(hù)資源，并因此可能替代移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)整個(gè)移動(dòng)商務(wù)價(jià)值。