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論企業(yè)管理創(chuàng)新論文

第1篇：論企業(yè)管理創(chuàng)新論文范文

近二十年來(lái)，中國(guó)電力的迅猛發(fā)展，從1979年的全國(guó)裝機(jī)6300萬(wàn)KW展到2002年的35300萬(wàn)KW。隨著電網(wǎng)規(guī)模規(guī)模越來(lái)越大，具有壟斷性質(zhì)的電網(wǎng)公司的運(yùn)營(yíng)管理也暴露出管理方面的局限性。

1.電網(wǎng)企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題

績(jī)效管理是人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系的中樞和關(guān)鍵，但目前我國(guó)電網(wǎng)企業(yè)績(jī)效管理中存在著以下問(wèn)題：企業(yè)績(jī)效管理與戰(zhàn)略實(shí)施相脫節(jié)，戰(zhàn)略目標(biāo)沒(méi)有被層層分解到所有員工，員工出現(xiàn)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相背離的行為；企業(yè)績(jī)效管理僅僅被視為一種專(zhuān)業(yè)的人力資源技術(shù)，沒(méi)有與人力資源系統(tǒng)中的其他業(yè)務(wù)板塊協(xié)同發(fā)揮作用；績(jī)效管理被認(rèn)為是人力資源部門(mén)的工作，各級(jí)管理者沒(méi)有在績(jī)效管理中承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任等。這些問(wèn)題的存在說(shuō)明電網(wǎng)企業(yè)對(duì)績(jī)效管理的目標(biāo)的不明確。

2.電網(wǎng)企業(yè)電力物流存在的問(wèn)題

電網(wǎng)企業(yè)從對(duì)實(shí)物物料的需求、采購(gòu)決策、合同簽訂履行、績(jī)效評(píng)價(jià)等形成的在企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈鏈條。隨著電網(wǎng)企業(yè)的規(guī)模的擴(kuò)大，電力企業(yè)內(nèi)部一體化尚未完成，信息缺乏共享；電力物流的概念也尚未深入電力企業(yè)職工的心里；

3.安全生產(chǎn)方面的局限性

電網(wǎng)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)只是國(guó)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有借鑒國(guó)際一流電網(wǎng)公司的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，與國(guó)際接軌不足。

4.企業(yè)文化的局限性

目前電網(wǎng)企業(yè)標(biāo)志能涵蓋企業(yè)全部物態(tài)內(nèi)容，對(duì)于員工還是單純以問(wèn)題活動(dòng)為企業(yè)文化。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代明顯是管理不創(chuàng)新。

二、電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新的具體方面

電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新的目的不是為創(chuàng)新而創(chuàng)新,而是要建立起更加主動(dòng)的以客戶(hù)為中心、讓政府滿意的服務(wù)型電網(wǎng)企業(yè),要建立起員工素質(zhì)高、物流效率高、安全生產(chǎn)水平高、供電可靠率高和供電成本低的經(jīng)營(yíng)型電網(wǎng)企業(yè),管理創(chuàng)新的具體方面如下：

1.人力資源方面創(chuàng)新

成立人力資源管理委員會(huì)，推進(jìn)人力資源管理變革；改革管理模式，建立適應(yīng)電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源管理新框架；規(guī)范組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，為人力資源合理配置提供基礎(chǔ)平臺(tái)；完善績(jī)效管理體系。

2.物流管理創(chuàng)新

建立省市兩級(jí)物流，省級(jí)物流主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)有：統(tǒng)一供應(yīng)商的選擇和評(píng)價(jià)體系；建立全省的物資信息共享；建立省級(jí)電力物流配送中心；建立實(shí)施網(wǎng)上采購(gòu)，降低時(shí)間成本。實(shí)際物流管理創(chuàng)主要是運(yùn)用具體的物流管理系統(tǒng)進(jìn)行電子化統(tǒng)一管理。

3.安全生產(chǎn)管理創(chuàng)新

電網(wǎng)企業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)積極借鑒國(guó)際一流電網(wǎng)公司的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn),采取同業(yè)對(duì)標(biāo)、推行規(guī)范化檢修等方式方法,導(dǎo)入電網(wǎng)安全健康環(huán)境體系等。在此基礎(chǔ)上,電網(wǎng)企業(yè)還要充分利用高科技手段,構(gòu)建數(shù)字化電網(wǎng)。

4.企業(yè)文化創(chuàng)新

電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)、定位、使命,進(jìn)行企業(yè)文化的定位、文化表述和文化闡釋,創(chuàng)新具有企業(yè)自身特點(diǎn)、又具有時(shí)代特征的企業(yè)文化。

第2篇：論企業(yè)管理創(chuàng)新論文范文

目前，低碳經(jīng)濟(jì)已經(jīng)得到了廣泛認(rèn)同。石油企業(yè)作為高碳基能源行業(yè)，在生產(chǎn)儲(chǔ)運(yùn)、銷(xiāo)售使用的過(guò)程中，更要加強(qiáng)管理創(chuàng)新，推行低碳經(jīng)濟(jì)，降低碳排放量。

1．1發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)是企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要

現(xiàn)在的低碳經(jīng)濟(jì)已經(jīng)不再只是一個(gè)道德約束，而是一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式、一種企業(yè)文化、一種法律責(zé)任，低碳是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)必須考慮的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題，這從我國(guó)各大輿論媒介對(duì)“碳排放稅”、“碳排放配額”的概念的熱議中可見(jiàn)一斑。由此可見(jiàn)，社會(huì)期待著企業(yè)承擔(dān)低碳環(huán)保的社會(huì)責(zé)任，如果企業(yè)不重視消費(fèi)者的需求，那么在市場(chǎng)上很難打動(dòng)消費(fèi)者；如果企業(yè)不重視自身低碳環(huán)保理念的建設(shè)和宣傳，那么消費(fèi)者肯定會(huì)轉(zhuǎn)向他們認(rèn)可的、更加低碳環(huán)保的企業(yè)。因此，只有重視消費(fèi)者訴求、重視低碳環(huán)保，才能在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀得生存發(fā)展。

1．2發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)是企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展戰(zhàn)略的需要

企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略必須適應(yīng)行業(yè)和市場(chǎng)需求的變化，石油企業(yè)是傳統(tǒng)能源企業(yè)，因此低碳指標(biāo)的制定和相關(guān)政策的產(chǎn)生，將對(duì)石油企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要影響，甚至對(duì)石油行業(yè)格局、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式產(chǎn)生根本影響。因此，石油企業(yè)必須重視低碳環(huán)保，不斷調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，走低碳環(huán)保的可持續(xù)發(fā)展之路。

1．3發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)是轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展方式的需要

低碳經(jīng)濟(jì)對(duì)于企業(yè)發(fā)展方式的影響深刻，給一些原本效益不好但是碳排放量低的企業(yè)帶來(lái)了相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于碳排放量大的企業(yè)，必須做出發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整，實(shí)行技術(shù)改造升級(jí)等方式來(lái)轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展方式，最終適應(yīng)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。可見(jiàn)，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)了企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，提高了企業(yè)淘汰落后產(chǎn)能、降低碳排放量的主動(dòng)性。

1．4發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)是企業(yè)提升環(huán)境管理能力的需要

低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)行環(huán)境管理是對(duì)傳統(tǒng)環(huán)境管理的拓展，低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代的環(huán)境保護(hù)不再是被動(dòng)適應(yīng)法律法規(guī)規(guī)定，而是主動(dòng)采取措施降低碳排放量，降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成本，提高企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展水平。通過(guò)這種形式的提升，可以調(diào)動(dòng)企業(yè)全程參與低碳生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，把低碳融入到企業(yè)的方方面面，變成企業(yè)的一種潛意識(shí)動(dòng)作，一種自覺(jué)的和必須的動(dòng)作。因此，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，是石油企業(yè)提高自身環(huán)境管理水平、降低環(huán)境成本的需要。

2低碳背景下我國(guó)石油企業(yè)管理創(chuàng)新的途徑

低碳經(jīng)濟(jì)背景下的石油企業(yè)應(yīng)該改變被動(dòng)承擔(dān)低碳責(zé)任的態(tài)度，應(yīng)該主動(dòng)適應(yīng)低碳經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)需求和政策要求，將低碳作為一種戰(zhàn)略機(jī)遇、將低碳作為一種經(jīng)營(yíng)理念、將低碳融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方方面面。石油企業(yè)只有走低碳環(huán)保的道路，才能抓住戰(zhàn)略機(jī)遇、順應(yīng)局勢(shì)，才能提高企業(yè)在市場(chǎng)上的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。具體來(lái)說(shuō)，石油企業(yè)應(yīng)該在企業(yè)形象、管理理念、發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新等宏觀方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，也應(yīng)該在風(fēng)險(xiǎn)控制、安全生產(chǎn)、人力資源、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈管理等細(xì)節(jié)方面進(jìn)行管理創(chuàng)新。

2．1樹(shù)立低碳創(chuàng)新的企業(yè)形象

企業(yè)形象在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的作用越來(lái)越重要，積極、穩(wěn)健、負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象有利于提高員工的集體歸屬感和價(jià)值感，激勵(lì)企業(yè)員工的工作熱情，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的效率，同時(shí)，良好的企業(yè)形象更有利于提高社會(huì)認(rèn)知和消費(fèi)者的接納程度，從而提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。因此，在低碳環(huán)保趨勢(shì)下，石油企業(yè)更應(yīng)該自上而下樹(shù)立環(huán)保意識(shí)，建立低碳環(huán)保的企業(yè)形象，以便降低人們對(duì)于石化能源的高碳基的排斥意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者更加理性地看待石化能源和石油企業(yè)，引導(dǎo)全社會(huì)從身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、細(xì)枝末節(jié)做起，從細(xì)微處減輕碳排放，在現(xiàn)有能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整的過(guò)程中，理性地追求低碳環(huán)保。

2．2轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理理念

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的理念是企業(yè)發(fā)展的重要指導(dǎo)思想，決定了一個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向，為企業(yè)發(fā)展提供了動(dòng)力。因此管理理念的創(chuàng)新對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，石油企業(yè)要想獲得良性發(fā)展，必須降低傳統(tǒng)生產(chǎn)管理方式的路徑依賴(lài)，在生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)重視低碳理念的宣傳和執(zhí)行，將低碳作為企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向和目標(biāo)。在具體做法方面，可以嘗試建立低碳獎(jiǎng)懲規(guī)章制度，降低碳節(jié)能指標(biāo)量化分解到每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，對(duì)每個(gè)崗位都設(shè)定低碳節(jié)能任務(wù)，將崗位職責(zé)、薪金待遇跟碳排放結(jié)合起來(lái)，對(duì)于考核不達(dá)標(biāo)的崗位責(zé)任人，給予一定的處罰，以便帶動(dòng)各級(jí)員工的參與度，激發(fā)員工的低碳環(huán)保熱情，建設(shè)全員參與、量化評(píng)估的低碳管理模式。

2．3提高石油企業(yè)環(huán)保管理理念

環(huán)保是每一個(gè)企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，也是每一位企業(yè)員工、每一個(gè)人應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。石油企業(yè)是能源行業(yè)的代表，在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、消費(fèi)的過(guò)程中對(duì)環(huán)境的污染影響非常大，所以，石油企業(yè)及其員工更應(yīng)該樹(shù)立環(huán)保理念，將低碳環(huán)保貫穿在每一個(gè)生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)。在具體措施上，石油企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)環(huán)保投入、淘汰落后產(chǎn)能、推行清潔生產(chǎn)、建立健全環(huán)保管理量化評(píng)價(jià)制度，在環(huán)保管理方面不斷探索，積極承擔(dān)起低碳環(huán)保的社會(huì)責(zé)任。

2．4推行低碳發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了企業(yè)發(fā)展方向，影響著企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。石油企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略的過(guò)程中，必須重視環(huán)境保護(hù)和社會(huì)責(zé)任，將低碳環(huán)保思想融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定、執(zhí)行、監(jiān)督的全過(guò)程中，既要重視企業(yè)眼前的經(jīng)濟(jì)利益，也要注重協(xié)調(diào)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益，處理好短期經(jīng)濟(jì)利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)環(huán)保利益之間的關(guān)系，從戰(zhàn)略層面考慮短期策略的合理性和科學(xué)性，將低碳環(huán)保理念貫穿在生產(chǎn)管理和銷(xiāo)售的全過(guò)程中，在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，做到節(jié)能減排、低碳環(huán)保。從而使石油企業(yè)順利應(yīng)對(duì)環(huán)境危機(jī)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，應(yīng)對(duì)低碳能源和綠色能源帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。

2．5加強(qiáng)技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力。石油企業(yè)應(yīng)該采用低碳環(huán)保的技術(shù)設(shè)備和工藝流程，對(duì)節(jié)能綠色環(huán)保的項(xiàng)目要優(yōu)先考慮、重點(diǎn)支持。在生產(chǎn)過(guò)程中更要注意改進(jìn)生產(chǎn)工藝，采用清潔生產(chǎn)的低碳技術(shù)，把碳排放指標(biāo)分解落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)，降低碳排放量。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該重視低碳環(huán)保技術(shù)的開(kāi)發(fā)，積極參與到國(guó)內(nèi)外科研環(huán)保機(jī)構(gòu)組織的技術(shù)研究，掌握節(jié)能減排、綠色環(huán)保的核心技術(shù)，降本增效，提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力。在研制新技術(shù)的成本較高、長(zhǎng)遠(yuǎn)效益不佳的情況下，可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)引進(jìn)低碳節(jié)能技術(shù)或者通過(guò)與國(guó)內(nèi)外科研機(jī)構(gòu)開(kāi)展低碳技術(shù)合作來(lái)聯(lián)合開(kāi)發(fā)新技術(shù)、新方法。

2．6創(chuàng)新外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管理

企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨眾多外部風(fēng)險(xiǎn)，特別是加入WTO以來(lái)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響越來(lái)越重。石油企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境在國(guó)際油價(jià)跌跌漲漲的起伏變動(dòng)中遇到很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。不同國(guó)家地域政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變動(dòng)對(duì)于石油企業(yè)的影響也很大，像烏俄危機(jī)、盧布貶值等因素對(duì)國(guó)際油價(jià)和我國(guó)石油企業(yè)的影響就非常大。對(duì)此，石油企業(yè)應(yīng)該建立外部風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別控制體系，組建熟悉國(guó)際經(jīng)濟(jì)政治環(huán)境和經(jīng)貿(mào)政策的專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，在對(duì)國(guó)際環(huán)境進(jìn)行宏觀分析預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確地鑒別評(píng)估可能的外部風(fēng)險(xiǎn)，盡可能降低外部環(huán)境變動(dòng)帶來(lái)的可能風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，也要盡可能掌握國(guó)際、國(guó)內(nèi)環(huán)保規(guī)定、碳排放規(guī)定、碳交易規(guī)則，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，探索低碳環(huán)保的新的發(fā)展模式，在國(guó)內(nèi)外低碳經(jīng)濟(jì)中掌握主動(dòng)地位。

2．7提高安全生產(chǎn)管理

安全生產(chǎn)歷來(lái)都是企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，對(duì)企業(yè)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。而安全事故的發(fā)生對(duì)于企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)、當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)都有非常重要的影響。尤其是石化能源企業(yè)，石化能源具有易燃易爆特性，因此一旦發(fā)生安全生產(chǎn)事故或者儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)發(fā)生危險(xiǎn)，對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境破壞和人財(cái)物損壞都是非常嚴(yán)重的。對(duì)此，石油企業(yè)應(yīng)該以貫徹宣傳低碳環(huán)保理念為契機(jī)，強(qiáng)化員工在生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的安全意識(shí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)不同環(huán)節(jié)和不同崗位的安全隱患，做到能辨識(shí)、能預(yù)防、能逃生、能在力所能及的范圍內(nèi)降低危害造成的損害，在安全隱患的識(shí)別、處理上進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，從而降低安全事故發(fā)生的可能性。當(dāng)然，在培訓(xùn)人員的同時(shí)，石油企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)科學(xué)預(yù)警機(jī)制和預(yù)警系統(tǒng)的建設(shè)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制部門(mén)的職能，從生產(chǎn)、銷(xiāo)售、儲(chǔ)運(yùn)等各個(gè)流程進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)警，及時(shí)將危機(jī)信號(hào)傳遞到風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控部門(mén)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全危險(xiǎn)信息的動(dòng)態(tài)、全程監(jiān)督控制，提高整個(gè)企業(yè)的安全風(fēng)險(xiǎn)控制水平。

2．8創(chuàng)新人力資源管理

人力資源管理制度反映了一個(gè)企業(yè)選拔、使用、培養(yǎng)員工的方式。在低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)該采取科學(xué)的方法、規(guī)范的制度，對(duì)員工進(jìn)行招聘和管理，在員工薪資待遇、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)方面進(jìn)行有效的上層設(shè)計(jì)，以便激勵(lì)員工深刻認(rèn)識(shí)、高效執(zhí)行企業(yè)的低碳環(huán)保理念方針，致力于實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。具體措施上，石油企業(yè)應(yīng)該著眼于不同崗位、不同工種的職責(zé)，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度，以低碳環(huán)保為最終目標(biāo)，完善員工激勵(lì)制度和考評(píng)制度，培養(yǎng)員工低碳環(huán)保的意識(shí)，同時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行全面考察和培養(yǎng)，把認(rèn)同并且愿意貫徹低碳理念的人才留下、用好，爭(zhēng)取做到人盡其才，物盡其用。

2．9創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理

低碳經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生重要影響，在成本核算和利潤(rùn)分配的過(guò)程中要注重社會(huì)、環(huán)境因素，對(duì)于石油企業(yè)來(lái)說(shuō)則更應(yīng)該重視環(huán)境成本的核算，對(duì)于環(huán)境成本低的綠色低碳項(xiàng)目要給予更多的資金支持。財(cái)務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的另一個(gè)主要作用是通過(guò)投融資來(lái)獲取資源、優(yōu)化配置資源，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的資金壓力和風(fēng)險(xiǎn)，最終促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。石油企業(yè)的財(cái)務(wù)管理在低碳環(huán)保經(jīng)濟(jì)下可以采取集中核算、全面預(yù)算的方式，對(duì)資金進(jìn)行統(tǒng)一管理，節(jié)約資金管理成本，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)石油企業(yè)低碳策略的落實(shí)和執(zhí)行。

2．10創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理涉及到企業(yè)與上下游企業(yè)的配合，因此，石油企業(yè)應(yīng)該將自己的低碳理念融入到供應(yīng)鏈管理中，通過(guò)自身的示范帶動(dòng)作用，促使上下游企業(yè)認(rèn)識(shí)了解低碳環(huán)保給企業(yè)帶來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益，對(duì)環(huán)境保護(hù)帶來(lái)的有利作用，努力建設(shè)一條低碳環(huán)保的供應(yīng)鏈。石油企業(yè)在與上下游企業(yè)的合作中，應(yīng)該不斷修改完善采購(gòu)和銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)，與上下游企業(yè)密切合作，嚴(yán)控低碳標(biāo)準(zhǔn)，共同推進(jìn)低碳環(huán)保理念的執(zhí)行和落實(shí)。

3總結(jié)

第3篇：論企業(yè)管理創(chuàng)新論文范文

影響企業(yè)管理決策的約束條件變得復(fù)雜多變，使決策變得越來(lái)越困難。這就對(duì)決策管理方法提出了更高要求，決策的科學(xué)化除了要有規(guī)范的決策程序，科學(xué)的決策方法外，很重要的基礎(chǔ)條件是決策所依據(jù)的數(shù)據(jù)資料要能及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地提供給企業(yè)管理層．ERP系統(tǒng)作為一個(gè)整合企業(yè)內(nèi)外資源的集成化管理信息系統(tǒng)，不僅能夠?qū)崟r(shí)動(dòng)態(tài)提供企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等各個(gè)方面的信息，而且其集成的各種現(xiàn)代化管理工具，幫助管理者進(jìn)行決策支持，解決綜合性問(wèn)題的管理方法創(chuàng)新將增多。ERP提供了跨地域、部門(mén)，響應(yīng)快速的聯(lián)機(jī)服務(wù)、系統(tǒng)集成等易于共享思想與創(chuàng)意的體系，促進(jìn)了一系列的員工行為和思想的根本性變革，從而使其成為了企業(yè)在不同管理層次實(shí)現(xiàn)內(nèi)部革新的驅(qū)動(dòng)力。

二、ERP環(huán)境下的企業(yè)管理創(chuàng)新與應(yīng)用

以ERP為核心的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)平臺(tái)在企業(yè)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同、系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)等方面都為企業(yè)提供了創(chuàng)新可能，整合了企業(yè)現(xiàn)有的管理和生產(chǎn)方面的信息系統(tǒng)，有效支撐了企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)用與發(fā)展。

1.財(cái)務(wù)管理

根據(jù)企業(yè)管理多庫(kù)存地的特點(diǎn)，將成本核算單元由過(guò)去的企業(yè)層面進(jìn)一步細(xì)化到倉(cāng)庫(kù)層面，提高了成本核算的精細(xì)度，對(duì)不同類(lèi)型的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)進(jìn)行獨(dú)立的收入、成本、利潤(rùn)分析，通過(guò)對(duì)比分析為業(yè)務(wù)決策提供幫助；促使財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)由傳統(tǒng)的核算會(huì)計(jì)逐步轉(zhuǎn)向管理會(huì)計(jì)，由成本計(jì)算轉(zhuǎn)向成本分析、成本管理；統(tǒng)一了會(huì)計(jì)科目，規(guī)范會(huì)計(jì)核算，實(shí)現(xiàn)多維度的收入成本分析；通過(guò)系統(tǒng)集成的優(yōu)勢(shì)，財(cái)務(wù)平均的月結(jié)時(shí)間由過(guò)去的5~8天，縮短至2~3天，大大提高了財(cái)務(wù)月結(jié)的效率和數(shù)據(jù)質(zhì)量。

2.銷(xiāo)售管理

規(guī)范整合了客戶(hù)數(shù)據(jù)，對(duì)客戶(hù)渠道、性質(zhì)進(jìn)行了有效的統(tǒng)一管理，銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)共享同一套客戶(hù)主數(shù)據(jù)；在客戶(hù)統(tǒng)一管控的基礎(chǔ)上，將銷(xiāo)售業(yè)務(wù)與客戶(hù)信息進(jìn)行了有效匯總，按銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售收入、客戶(hù)排名以及批發(fā)、零售等多維度報(bào)表對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的精細(xì)化管理。實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信用額度的統(tǒng)一管理，信貸管理人員結(jié)合銷(xiāo)售分銷(xiāo)模塊的業(yè)務(wù)流程，按照銷(xiāo)售企業(yè)的信用額度管理規(guī)定，由總部統(tǒng)一維護(hù)客戶(hù)的信用額度、風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別及有關(guān)控制參數(shù)，利用系統(tǒng)實(shí)時(shí)預(yù)警功能進(jìn)行客戶(hù)信用檢查，對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，有效防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。并在所有權(quán)發(fā)生改變時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)與出庫(kù)物資數(shù)量相符的銷(xiāo)售成本，自動(dòng)更新物資庫(kù)存和總賬會(huì)計(jì)，生成物料憑證和會(huì)計(jì)憑證；開(kāi)具銷(xiāo)售開(kāi)票后，系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生收入會(huì)計(jì)憑證等，大大提高了工作效率。

3.物流協(xié)同管理

在同一系統(tǒng)平臺(tái)下，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的主數(shù)據(jù)編碼，為企業(yè)業(yè)務(wù)信息的共享奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。計(jì)劃、采購(gòu)和庫(kù)存的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化管理大大提高了業(yè)務(wù)管理水平，同時(shí)也減少了冗余繁雜數(shù)據(jù)帶來(lái)的浪費(fèi)現(xiàn)象。通過(guò)系統(tǒng)集成的功能，實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)與銷(xiāo)售的單據(jù)自動(dòng)對(duì)應(yīng)，通過(guò)系統(tǒng)監(jiān)控業(yè)務(wù)的執(zhí)行狀態(tài)；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（數(shù)量、庫(kù)存地、客戶(hù)等）多層次共享，避免重復(fù)操作，提高運(yùn)行效率。

4.人力資源管理

第4篇：論企業(yè)管理創(chuàng)新論文范文

從管理創(chuàng)新的基本理論上看，會(huì)理電力公司在企業(yè)本性論中，連續(xù)三年經(jīng)營(yíng)虧損，具備了企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新首要的和基本的理論依據(jù)。在管理本性論中，在現(xiàn)有技術(shù)、設(shè)備以及管理的條件下，失去了保障會(huì)理縣工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活的電力供應(yīng)的目的，具備了企業(yè)管理創(chuàng)新的又一依據(jù)。在員工本性論中，由于職工收入低，積極性無(wú)從調(diào)動(dòng)，失去了企業(yè)活力的源泉所在。在國(guó)企特性論中，會(huì)理電力公司是國(guó)家國(guó)有資產(chǎn)的一個(gè)運(yùn)營(yíng)載體，肩負(fù)著服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的社會(huì)責(zé)任，屬于保障民生的壟斷性行業(yè)，是一種“特殊”的企業(yè)，始終要履行承擔(dān)社會(huì)目標(biāo)的職能。通過(guò)分析，會(huì)理電力公司進(jìn)行管理創(chuàng)新已水到渠成。

二、管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容

根據(jù)管理創(chuàng)新的三個(gè)階段來(lái)分析，會(huì)理地方電力公司因無(wú)力確保電力的供應(yīng)，無(wú)資金加大對(duì)電力建設(shè)投入，引起了當(dāng)?shù)卣蛷V大用戶(hù)的不滿，具備了管理創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)；而電力行業(yè)的資本密集、資金密集、技術(shù)密集的特性，靠當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)自身無(wú)力解決根本性的問(wèn)題，只能尋求外部先進(jìn)的資源，作為世界500強(qiáng)的國(guó)家電網(wǎng)公司為會(huì)理電力管理創(chuàng)新具備了外部靈感。2007年4月，會(huì)理縣委、縣政府為整合電力資源，通過(guò)引進(jìn)國(guó)家電網(wǎng)公司，對(duì)會(huì)理縣電力有限責(zé)任公司發(fā)電資產(chǎn)進(jìn)行剝離后組建了四川會(huì)理供電有限責(zé)任公司，通過(guò)幾年的努力，會(huì)理電力的創(chuàng)新在實(shí)踐中得到了肯定和認(rèn)可，具體從以下幾個(gè)方面展述。

（一）學(xué)習(xí)優(yōu)秀管理模式，加強(qiáng)地方電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理

供電公司成立后，在管理模式上從地方管理轉(zhuǎn)為行業(yè)管理，公司的經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，企業(yè)的管理重心進(jìn)行了調(diào)整，四川省電力公司按照“四統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)（管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、工作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一）對(duì)供電公司進(jìn)行管理。

1.建立健全規(guī)章制度

以制度來(lái)管理企業(yè)，以制度來(lái)規(guī)范員工，以制度來(lái)促進(jìn)發(fā)展，建立涵蓋法人治理、經(jīng)營(yíng)管理、安全生產(chǎn)、運(yùn)行等方面規(guī)章制度100余個(gè)，強(qiáng)調(diào)制度的執(zhí)行力，定期召開(kāi)工作質(zhì)量考核會(huì)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，提高了工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了員工行為。

2.實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物集約化管理

增強(qiáng)對(duì)人力、財(cái)務(wù)、物資的管控能力，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和效益，窺避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，建立完善基礎(chǔ)信息，啟用了ERP軟件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了國(guó)家電網(wǎng)公司全系統(tǒng)EPP軟件的全面上線。

3.狠抓基礎(chǔ)管理，提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)水平

實(shí)現(xiàn)了國(guó)網(wǎng)公司“SG186工程”營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作系統(tǒng)上線，通過(guò)軟件信息系統(tǒng)規(guī)范用電業(yè)務(wù)流程，建立健全用電業(yè)務(wù)會(huì)簽、審批制度，加強(qiáng)了電費(fèi)抄核收工作，使用電業(yè)務(wù)各流程環(huán)環(huán)相扣、責(zé)任落實(shí)、管理有序。

4.細(xì)化安全管理，落實(shí)安全責(zé)任

改制后的供電公司始終把安全生產(chǎn)放在第一位，層層簽訂安全責(zé)任書(shū)，建立生產(chǎn)安全全員保證金制度；嚴(yán)格執(zhí)行到崗到位制度和現(xiàn)場(chǎng)巡查制度，強(qiáng)化了現(xiàn)場(chǎng)管理制度的執(zhí)行和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理力度。

（二）加大資金投入，電網(wǎng)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了歷史性跨越

公司成立后，依據(jù)《出資協(xié)議書(shū)》擁有了第一座110千伏白塔變電站；隨后又建設(shè)投運(yùn)了一座220kV會(huì)理變電站，三座110kV黎溪、樂(lè)寨、小黑箐變電站，這標(biāo)志著會(huì)理電網(wǎng)主骨架網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了由35kV電壓等級(jí)向220kV電壓等級(jí)的巨大轉(zhuǎn)變。公司成立至今電網(wǎng)建設(shè)投資累計(jì)達(dá)6億余元，電網(wǎng)質(zhì)量得到了較大改善，供電能力得到了大幅提升。公司現(xiàn)有110kV變電站4座，主變?nèi)萘?6.5MVA；35kV變電站9座，主變?nèi)萘?7.45MVA；輸配電線路2491公里。

（三）適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代的要求，進(jìn)行電力企業(yè)的制度創(chuàng)新

按照省公司標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化管理要求，公司完成了組織機(jī)構(gòu)和定崗定員設(shè)置工作，出臺(tái)了《員工競(jìng)聘上崗管理辦法》并推行實(shí)施，通過(guò)雙向選擇，公開(kāi)競(jìng)聘了25個(gè)班組長(zhǎng)，半月內(nèi)完成了296個(gè)崗位的全員競(jìng)聘上崗工作。推行了以崗定級(jí)、一崗多薪、點(diǎn)值浮動(dòng)、考核易薪的《崗位薪點(diǎn)工資制實(shí)施辦法》，體現(xiàn)了勞動(dòng)、資本、技術(shù)、管理等要素按貢獻(xiàn)參與分配的原則。

（四）采取多形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)水平

第5篇：論企業(yè)管理創(chuàng)新論文范文

中國(guó)企業(yè)的發(fā)展面臨著更多的機(jī)遇，也面對(duì)著更多的挑戰(zhàn)。目前，中國(guó)的發(fā)展需要可持續(xù)，無(wú)論是從哪個(gè)方面來(lái)講，都要以可持續(xù)發(fā)展為總體的指導(dǎo)方向，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)也不例外，如何在新的環(huán)境下面對(duì)挑戰(zhàn)，創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的策略，是當(dāng)前中國(guó)企業(yè)發(fā)展所面臨的一個(gè)重要問(wèn)題，本文將從可持續(xù)發(fā)展的背景下出發(fā)，研究企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新的原則及策略，為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新做出更好地指導(dǎo)。

2企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新的原則

所謂企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，就是要從營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境出發(fā)，在企業(yè)面對(duì)一些困難時(shí)，根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)實(shí)力以及可利用的資源條件，在營(yíng)銷(xiāo)要素的某一方面取得突破，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)變革的過(guò)程。我國(guó)企業(yè)要想在不斷發(fā)展中緊跟世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，在充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際環(huán)境中求得生存與發(fā)展，就必然要尋求營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。但是在新形勢(shì)下，可持續(xù)發(fā)展背景下的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新也有著自己的創(chuàng)新原則。

2.1正確的創(chuàng)新觀念

創(chuàng)新觀念是在不斷變化的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中形成的一種創(chuàng)新意識(shí)。對(duì)于整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新而言，創(chuàng)新觀念就像靈魂一樣，貫穿于營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的整個(gè)過(guò)程，如果沒(méi)有正確的創(chuàng)新觀念的指導(dǎo)，那么企業(yè)就不可能形成具有優(yōu)勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新策略，也就使得企業(yè)在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，沒(méi)有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于正確的創(chuàng)新觀念指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的案例有很多，如眾所周知的海爾的斜坡理論，海爾以這個(gè)理論為指導(dǎo)，進(jìn)行各方面的營(yíng)銷(xiāo)工作，滿足了可持續(xù)發(fā)展的要求，逐步形成具有品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)管理策略。還有就是比較有名的SOHO現(xiàn)代城的案例，SOHO現(xiàn)代城是潘石屹在北京CBD的第一個(gè)SOHO建筑，它的成功運(yùn)作充分體現(xiàn)了在可持續(xù)發(fā)展條件下，面對(duì)激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展生存的重要性，只有創(chuàng)新才能塑造自己的企業(yè)品牌，也才能幫助企業(yè)培養(yǎng)足夠強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2活躍的營(yíng)銷(xiāo)思維

只有通過(guò)正確的思維活動(dòng)，企業(yè)人員才能根據(jù)實(shí)際情況做出正確的營(yíng)銷(xiāo)管理策略，所以說(shuō)思維是人們對(duì)事物一般屬性和內(nèi)在活動(dòng)的間接反映?，F(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)告訴我們，只有具備好的營(yíng)銷(xiāo)思維才能制定好的營(yíng)銷(xiāo)策略。要從人們的實(shí)際生活切入營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的理念，就是要在實(shí)際的生活環(huán)境中建立起營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)思維，使他們時(shí)刻保持這種工作狀態(tài)。

2.3規(guī)范化的營(yíng)銷(xiāo)制度

營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的規(guī)范化主要在企業(yè)的制度方面，無(wú)規(guī)矩不成方圓，規(guī)范化的制度才能使企業(yè)的人員工作起來(lái)有章可循，形成一個(gè)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，充滿活力的團(tuán)隊(duì)。因此，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的制度化與規(guī)范化也是一個(gè)企業(yè)凝聚力的體現(xiàn)。企業(yè)的凝聚力強(qiáng)，使企業(yè)形成良好的企業(yè)文化，這樣才能保障營(yíng)銷(xiāo)人員具有良好的創(chuàng)新觀念與精神，激發(fā)他們的活力，使他們?cè)谛滦蝿?shì)下，做好企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作。

3企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的對(duì)策

3.1增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，樹(shù)立正確的創(chuàng)新觀念

在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，就必須增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，根本的目的是追求企業(yè)的利潤(rùn)最大化，但是利潤(rùn)最大化的前提是保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，如果企業(yè)不能正常的生存下去，只是追求短暫的利潤(rùn)最大化是沒(méi)有意義的，因此在企業(yè)這個(gè)生生不息的系統(tǒng)中，首先要在可持續(xù)發(fā)展的前提下保證利潤(rùn)的最大化，改革開(kāi)放之初我們模仿了西方的很多經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，但是現(xiàn)代市場(chǎng)條件下，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要把握好創(chuàng)新意識(shí)，敢于創(chuàng)新，破除舊的發(fā)展模式，為企業(yè)的發(fā)展不斷注入新的創(chuàng)新理念，引導(dǎo)企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展的良性道路。

3.2提升員工素質(zhì)，培養(yǎng)活躍的營(yíng)銷(xiāo)思維

企業(yè)是一個(gè)群體組成的系統(tǒng)，它的生存發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要有大局意識(shí)，要把培養(yǎng)員工的營(yíng)銷(xiāo)思維作為重點(diǎn)的工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新，特別是在當(dāng)前的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，企業(yè)更應(yīng)該尊重每一個(gè)員工，注重于員工整體素質(zhì)的提高。團(tuán)體的力量是強(qiáng)大的，每一位營(yíng)銷(xiāo)人員都有著自己的營(yíng)銷(xiāo)思維，特別是對(duì)于一些年輕的員工而言，他們的思維是很活躍的，他們有著積極的創(chuàng)造性，對(duì)于企業(yè)而言，這是非常有利的，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)就是要積極引導(dǎo)員工的這些良好思維，使企業(yè)形成良好的積極向上的整體文化范圍，幫助企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的道路上樹(shù)立正確營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新管理理念。

3.3強(qiáng)化科技創(chuàng)新，樹(shù)立規(guī)范化的制度

21世紀(jì)是科技不斷創(chuàng)新的世紀(jì)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的世紀(jì)，科技對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。譬如營(yíng)銷(xiāo)模式，已經(jīng)由起初的單一化向著現(xiàn)在的多元化發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中扮演著非常重要的角色。對(duì)于客戶(hù)關(guān)系的管理，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該注重培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度，因?yàn)榭蛻?hù)關(guān)系管理是一種基于數(shù)據(jù)庫(kù)的管理系統(tǒng)，在企業(yè)的內(nèi)部企業(yè)人員要建立健全公司的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，實(shí)施新型的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)管理模式。要推動(dòng)企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展背景下，完成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新，就必須注重企業(yè)管理制度的創(chuàng)新，樹(shù)立規(guī)范化的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理制度，這就要求企業(yè)首先要做好營(yíng)銷(xiāo)人員的進(jìn)出機(jī)制，保持營(yíng)銷(xiāo)人員的相對(duì)穩(wěn)定性，制定有章可循的營(yíng)銷(xiāo)人員管理制度;其次要不斷完善對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作積極性;最后要樹(shù)立使用與培養(yǎng)相結(jié)合的長(zhǎng)期發(fā)展思想。

4結(jié)語(yǔ)

第6篇：論企業(yè)管理創(chuàng)新論文范文

美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特（JosephSchumpeter）認(rèn)為，資本主義經(jīng)濟(jì)的最本質(zhì)特征就是創(chuàng)新，資本主義不斷突破自身的各種局限性和經(jīng)常發(fā)生的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，其最主要原因就是資本主義經(jīng)濟(jì)的自發(fā)創(chuàng)新的機(jī)制。

縱觀當(dāng)代企業(yè)，只有不斷創(chuàng)新，才能在競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)，立于不敗之地。許多企業(yè)之所以失敗，就是因?yàn)樗麄冏霾坏竭@一點(diǎn)。

現(xiàn)代信息技術(shù)（IT）是企業(yè)創(chuàng)新的助推劑。從1954年美國(guó)通用電器公司運(yùn)用計(jì)算機(jī)來(lái)計(jì)算工資，到數(shù)據(jù)庫(kù)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)，無(wú)一不是IT技術(shù)的功勞。

所以，創(chuàng)新是企業(yè)的生命。也有人將創(chuàng)新比喻成帶有氧氣的新鮮血液。

國(guó)外有關(guān)專(zhuān)家在舉辦的培訓(xùn)班上曾經(jīng)做了這樣的游戲：主講人手上有一個(gè)白色信封，里面可能是50元錢(qián)，也可能是一張罰款單，也可能是別的懲罰。你有三種選擇：（1）可以打開(kāi)信封，但必須遵從信封里的要求，（2）也可以不打開(kāi)信封，（3）還可以傳給同伴，讓同伴打開(kāi)。究竟作何選擇？

不打開(kāi)信封，就意味著一切在停滯不前。這樣盡管無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，可是機(jī)會(huì)會(huì)悄然滑過(guò)。原地踏步實(shí)際上是一種變相的倒退。發(fā)展的內(nèi)涵是很豐富的。我們把發(fā)展看成是現(xiàn)實(shí)的突破，好比那個(gè)信封，撕開(kāi)它就意味著對(duì)現(xiàn)狀的突破。要發(fā)展就必須創(chuàng)新。

什么是創(chuàng)新

創(chuàng)新，也叫創(chuàng)造。創(chuàng)造是個(gè)體根據(jù)一定目的和任務(wù)，運(yùn)用一切已知的條件，產(chǎn)生出新穎、有價(jià)值的成果（精神的、社會(huì)的、物質(zhì)的）的認(rèn)知和行為活動(dòng)。

按照管理大師熊彼特的理論，創(chuàng)新是生產(chǎn)要素的重新組合，包括5個(gè)方面內(nèi)容：（1）引進(jìn)一種新產(chǎn)品（2）采用新的生產(chǎn)方式，（3）開(kāi)辟新的市場(chǎng)（4）開(kāi)辟和利用新的原材料，（5）采用新的組織形式。

其實(shí)，還應(yīng)包括觀念和思維的創(chuàng)新。這是最重要的。中央黨校有位教授在總結(jié)深圳特區(qū)之所以能取得今天的成績(jī)首先歸功于制度的創(chuàng)新。如果沒(méi)有特區(qū)拓荒者的觀念創(chuàng)新，就不可能有制度的創(chuàng)新，更談不上深圳的驚人成就。

創(chuàng)新的特點(diǎn)

創(chuàng)新的最主要特點(diǎn)是新穎性和具有價(jià)值。

1、新穎性。新穎性包括三個(gè)層次：（1）世界新穎性或絕對(duì)新穎性（2）局部新穎性（3）主觀新穎性，即只是對(duì)創(chuàng)造者個(gè)人來(lái)說(shuō)是前所未有的。

2、具有價(jià)值。這個(gè)特點(diǎn)與新穎性密切相關(guān)，世界新穎性的價(jià)值層次最高，局部新穎性次之，主觀新穎性更次之。

大衛(wèi).史密斯發(fā)明了"郵包炸彈"梅利莎病毒，到案發(fā)時(shí)已使100萬(wàn)臺(tái)電腦癱瘓，造成8000萬(wàn)美元的經(jīng)濟(jì)損失。

這不是創(chuàng)造價(jià)值，而是價(jià)值大破壞。

創(chuàng)新的分類(lèi)

提起創(chuàng)新，人們往往聯(lián)想到技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。其實(shí)創(chuàng)新的種類(lèi)遠(yuǎn)不止這些。創(chuàng)新主要有七種：（1）思維創(chuàng)新，（2）產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新，（3）技術(shù)創(chuàng)新，（4）組織與制度創(chuàng)新，（5）管理創(chuàng)新，（6）營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，（7）文化創(chuàng)新。下面逐一介紹。

思維創(chuàng)新

這是一切創(chuàng)新的前提。任何人都不要封閉自己的思維。西方有人召開(kāi)頭腦風(fēng)暴會(huì)，就某一問(wèn)題提出解決辦法（注意），定的目標(biāo)是1小時(shí)內(nèi)想出100個(gè)。原來(lái)以為至多能想出50個(gè)，結(jié)果卻是103個(gè)。

若思維成定勢(shì)，就會(huì)嚴(yán)重阻礙創(chuàng)新。有些政府部門(mén)或國(guó)營(yíng)企業(yè)提出，不換腦筋就換人。就是這個(gè)道理。有的公司不斷招募新的人才，重要原因之一就是期望其帶來(lái)新觀念、新思維，不斷創(chuàng)新。國(guó)外近年來(lái)還出現(xiàn)了"思維空間站"，其目的就是進(jìn)行思維創(chuàng)新訓(xùn)練。97年麥肯錫幫助平安進(jìn)行改革時(shí)震動(dòng)很大。當(dāng)時(shí)遇到的困難主要是思維方面的。下面的案例對(duì)我們頗有啟發(fā)。

誰(shuí)接董事長(zhǎng)的班？

董事長(zhǎng)年事已高，想找人接班，可又拿不定是讓位給大兒子還是二兒子。

董事長(zhǎng)突然有了主意，他告訴兩個(gè)兒子：前邊有兩匹馬，黑的是大兒子的,白的是二兒子的，誰(shuí)的馬最后到達(dá)終點(diǎn)，就由誰(shuí)來(lái)接班。大兒子聽(tīng)后在考慮如何比慢，而二兒子卻飛身跨上黑馬，迅速趕往終點(diǎn)。結(jié)果是二兒子最終接了班。

產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新

對(duì)于工業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是產(chǎn)品創(chuàng)新。對(duì)于金融服務(wù)而言，主要服務(wù)創(chuàng)新。手機(jī)在短短的幾年時(shí)間已從模擬機(jī)數(shù)字機(jī)可視數(shù)字機(jī)可以上網(wǎng)的手機(jī)。手機(jī)的更新演變生動(dòng)地告訴我們產(chǎn)品的創(chuàng)新是多么迅速而高級(jí)。英國(guó)70年代首創(chuàng)傳統(tǒng)型分紅保單。平安保險(xiǎn)在大陸率先推出"世紀(jì)理財(cái)投資連結(jié)產(chǎn)品"(unit-link)?，F(xiàn)在平安正在著手籌建callcenter，這在大陸也是創(chuàng)新。麥考密克(CyrusMcCormick)的收割機(jī)和Intel的微處理器是創(chuàng)新的典范。

技術(shù)創(chuàng)新

就一個(gè)企業(yè)而言，技術(shù)創(chuàng)新不僅指商業(yè)性地應(yīng)用自主創(chuàng)新的技術(shù)，還可以是創(chuàng)新地應(yīng)用合法取得的他方開(kāi)發(fā)的新技術(shù)或已進(jìn)入公有領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)造市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。人們把軍事上核技術(shù)轉(zhuǎn)移到核電站建造上；平安保險(xiǎn)總精算師StephenMeldrum制定的標(biāo)準(zhǔn)被采納為英國(guó)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等等皆是創(chuàng)新，舉不勝舉。不過(guò)，我們?cè)诖撕芟虢榻B一下世界最大零售企業(yè)沃爾瑪(Wal-mart)的技術(shù)創(chuàng)新。沃爾瑪1985年啟用HughesNetworkSystems六頻道人造衛(wèi)星。老板SamWalton通過(guò)錄像帶可以同時(shí)對(duì)所有員工講話作培訓(xùn)，每一家分店都與阿肯色Bentonville總部相連，分店的溫度、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、顧客的停留時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)行為模式等信息統(tǒng)統(tǒng)匯集到總部。沃爾瑪還是世界上第一家試用條形碼即通用產(chǎn)品碼(UPC)技術(shù)的折扣零售商。1980年試用，結(jié)果收銀員效率提高50%，故所有Wal-mart分店改用條形碼系統(tǒng)。

組織與制度創(chuàng)新

組織變革和創(chuàng)新的理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)理論、情景理論和行為理論。系統(tǒng)理論--組織是一個(gè)開(kāi)放、有機(jī)和動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，由三個(gè)子系統(tǒng)組成，即技術(shù)系統(tǒng)、管理和行政系統(tǒng)、文化系統(tǒng)。其特點(diǎn)是相互聯(lián)系，一處改變，其他會(huì)跟著改變。典型的組織變革和創(chuàng)新是通過(guò)員工態(tài)度、價(jià)值觀和信息交流，使他們認(rèn)識(shí)和實(shí)現(xiàn)組織的變革與創(chuàng)新。情景理論--在企業(yè)中沒(méi)有一個(gè)一成不變、普遍適用的最好管理理論和方法。行為理論--企業(yè)中人的行為是組織與個(gè)人相互作用的結(jié)果。通過(guò)企業(yè)的組織變革和創(chuàng)新，改變?nèi)说男袨轱L(fēng)格、價(jià)值觀念、熟練程度，同時(shí)能改變管理人員的認(rèn)識(shí)方式。

組織與制度創(chuàng)新主要有三種：

1、以組織結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)的變革和創(chuàng)新，如重新劃分或合并部門(mén)，流程改造，改變崗位及崗位職責(zé)。調(diào)整管理幅度。

2．以人為重點(diǎn)的變革和創(chuàng)新，即改變員工的觀念和態(tài)度，知識(shí)的變革、態(tài)度的變革、個(gè)人行為乃至整個(gè)群體行為的變革。GE總裁韋爾奇執(zhí)政后采取一系列措施來(lái)改革GE這部老機(jī)器。有一個(gè)部門(mén)主管工作很得力，所在部門(mén)連續(xù)幾年盈利，但韋爾奇認(rèn)為可以干的更好。這位主管不理解，韋爾奇建議其休假一個(gè)月：放下一切，等你再回來(lái)時(shí)，變得就像剛接下這個(gè)職位，而不是已經(jīng)做了4年。休假之后，這位主管果然調(diào)整了心態(tài)，象換了個(gè)人似的。

3．以任務(wù)和技術(shù)為重點(diǎn)，任務(wù)重新組合分配，更新設(shè)備、技術(shù)創(chuàng)新，達(dá)到組織創(chuàng)新的目的。

管理創(chuàng)新

前面提到，世上沒(méi)有一個(gè)一成不變、最好的管理理論和方法。環(huán)境情境作為自變量，管理作為因變量。Intel總裁葛洛夫(AndrewGrove)的管理創(chuàng)新：（1）產(chǎn)出導(dǎo)向管理--產(chǎn)出不限于工程師和工廠工人，也適用于行政人員及管理人員；（2）在Intel，工作人員不只對(duì)上司負(fù)責(zé)，也對(duì)同事負(fù)責(zé)：打破障礙，培養(yǎng)主管與員工的親密關(guān)系。有人把管理創(chuàng)新劃入組織與制度創(chuàng)新之中。

營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是指營(yíng)銷(xiāo)策略、渠道、方法、廣告促銷(xiāo)策劃等方面的創(chuàng)新。馬總的報(bào)告《平安新價(jià)值管理文化--以?xún)r(jià)值最大化為導(dǎo)向完善平安企業(yè)文化》中提到的彼得·沃首創(chuàng)保險(xiǎn)電話直銷(xiāo)。上海壽險(xiǎn)提出"營(yíng)銷(xiāo)文化"的概念。重慶產(chǎn)、壽、證聯(lián)袂進(jìn)行交叉銷(xiāo)售，并創(chuàng)辦客戶(hù)學(xué)校，為客戶(hù)和準(zhǔn)客戶(hù)提供綜合服務(wù)。通過(guò)文化促銷(xiāo)，重慶產(chǎn)險(xiǎn)獲承保一家美資電廠。Avon的直銷(xiāo)和Amway的傳銷(xiāo)皆是營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。

文化創(chuàng)新

文化創(chuàng)新是指企業(yè)文化的創(chuàng)新。以?xún)r(jià)值最大化為導(dǎo)向的平安新價(jià)值管理文化就是創(chuàng)新。平安廈門(mén)分公司（壽險(xiǎn)）傳經(jīng)送寶，幫助廈門(mén)地稅部門(mén)創(chuàng)建稅務(wù)文化。

什么是創(chuàng)新管理

創(chuàng)新管理是什么？創(chuàng)新管理有三種互有聯(lián)系的不同含義：1、管理的創(chuàng)新，2、對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的管理，3、創(chuàng)新型管理。創(chuàng)新型管理不同于守舊型管理。它把創(chuàng)新體現(xiàn)在管理過(guò)程中，而且要求整個(gè)組織和成員是創(chuàng)新型的。

當(dāng)今的趨勢(shì)是由單項(xiàng)創(chuàng)新到綜合創(chuàng)新（全方位創(chuàng)新），個(gè)人創(chuàng)新轉(zhuǎn)向群體創(chuàng)新。

如何創(chuàng)新

首先，樹(shù)立全方位創(chuàng)新理念，建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。前面介紹的七種創(chuàng)新，缺一不可，是企業(yè)發(fā)展壯大的強(qiáng)大動(dòng)力，不可偏廢。創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制至關(guān)重要。

任何工作崗位都需要?jiǎng)?chuàng)新，也存在創(chuàng)新的可能，不管該崗位是多么平凡。請(qǐng)看下面的案例：

德國(guó)農(nóng)民賣(mài)土豆時(shí)把土豆分成大中小三類(lèi)，這樣賣(mài)比混著賣(mài)能賺更多的錢(qián)，但分土豆工作量大，卻不是一件容易的事。漢斯家賣(mài)土豆時(shí)從不分撿，但也能賣(mài)好價(jià)錢(qián)。奧秘何在？原來(lái)他們先把土豆裝進(jìn)麻袋，然后再選顛簸不平的山路走，等到城里時(shí)，小的落在下面，大的在麻袋的上面。道理就這么簡(jiǎn)單。

平安將創(chuàng)新作為企業(yè)價(jià)值觀之一，平安團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀--"團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)、活力、創(chuàng)新"；平安經(jīng)營(yíng)理念--人無(wú)我有、人有我專(zhuān)、人專(zhuān)我新、人新我恒。

其次，企業(yè)具備鼓勵(lì)創(chuàng)新的開(kāi)放系統(tǒng)，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)和提升個(gè)人工作技能。營(yíng)造集思廣益的氛圍，中高層以上管理人員鼓勵(lì)并善于采納下屬意見(jiàn)，員工普遍習(xí)慣于采納同事的意見(jiàn)。許多跨國(guó)公司都建立合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)制度。

第三，公司在資源配置上要傾斜。創(chuàng)造本身需要投入，產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新更需要大投入，國(guó)外公司的產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用每年動(dòng)輒數(shù)億，數(shù)十億美金。為了開(kāi)發(fā)unit-link，平安專(zhuān)門(mén)成立了項(xiàng)目小組，先后花巨資聘請(qǐng)國(guó)外精算師和咨詢(xún)公司參與。巨人集團(tuán)的腦黃金生物制品的失敗在很大程度上是由于其投入不足。建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制也需要投入。比如為訓(xùn)練員工創(chuàng)造力所花的費(fèi)用。

最后，加強(qiáng)創(chuàng)新方面的訓(xùn)練，提升創(chuàng)新技能

創(chuàng)新能力并不是天生的，在很大程度上取決于后天的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

若干重要?jiǎng)?chuàng)新工具和方法

1、頭腦風(fēng)暴會(huì)系列(A·奧斯本所創(chuàng))

規(guī)則：5-10人，其中一人為主持人，1-2名記錄員（最好不是正式參加會(huì)議的人員），人人參與；會(huì)議時(shí)間為1小時(shí)之間，地點(diǎn)不受外界干擾，自由奔放，嚴(yán)禁批判（延遲評(píng)價(jià)原則），求數(shù)量，善于利用別人的想法開(kāi)拓自己的思路。試驗(yàn)：在1000多公里外的電話線被霧淞所損害，無(wú)法進(jìn)行遠(yuǎn)距離通訊聯(lián)絡(luò)，怎樣在最短時(shí)間內(nèi)修復(fù)。參與者為飛行員，他們想到第36個(gè)主意才是使用直升機(jī)。

2、頭腦風(fēng)暴會(huì)的幾種變異形式：

A、默寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴法（西德人魯爾巴赫所創(chuàng))6(人)3（個(gè)主意）5（分鐘）法（用卡片）

B、卡片式頭腦風(fēng)暴法

(1)CBS法（日本人創(chuàng)）--最初10分鐘，各人在卡片上寫(xiě)設(shè)想，接下去30分鐘，輪流發(fā)表設(shè)想，余下20分鐘，與會(huì)者相互交流探討，以誘發(fā)新設(shè)想。(2)NBD法--5-8人參加，每人提5個(gè)以上設(shè)想，一張卡片上寫(xiě)著一個(gè)設(shè)想。會(huì)議開(kāi)始后，各人出示自己卡片，并說(shuō)明。若有新設(shè)想立即寫(xiě)下來(lái)。將所有卡片集中分類(lèi)，并加標(biāo)題，然后再討論。分項(xiàng)檢查法3、多路思維方法，一個(gè)方面一個(gè)方面地想問(wèn)題，WhyWhereWhoWhomWhatHow，二戰(zhàn)中，美軍使用這種方法改善了許多兵工廠的工作。有無(wú)其他用途，加減，綜合（組合）。例如，改變光線波長(zhǎng)，發(fā)明了紫外線燈、紅外線加熱燈、滅菌燈。

4、類(lèi)比、聯(lián)想創(chuàng)新法（略）

5、信息交合法

我們通過(guò)案例來(lái)說(shuō)明信息交合法。

曲別針有300000種用途。

1993年夏，世界創(chuàng)造學(xué)會(huì)研討會(huì)上，日本專(zhuān)家村上幸雄說(shuō)，請(qǐng)諸位動(dòng)動(dòng)腦筋，說(shuō)出曲別針的各種用途，看誰(shuí)說(shuō)得多而奇特！與會(huì)者大約說(shuō)了20來(lái)種。有位先生遞條子說(shuō)有3萬(wàn)種。其他人不信。第二天這位先生寫(xiě)上"曲別針用途求解"，講四字概括：勾、掛、別、聯(lián)。要突破這種格局，創(chuàng)造性地講出曲別針的千萬(wàn)種用途，可用信息標(biāo)與信息反應(yīng)場(chǎng)。"曲別--總體信息分解成材質(zhì)、重量、體積、長(zhǎng)、截面、顏色、彈性、硬度、直邊、弧10要素，把這些要素用直線連成信息標(biāo)--X軸、再把有關(guān)人類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行分解，連成信息標(biāo)Y軸。兩者垂直相交，構(gòu)成信息反應(yīng)場(chǎng)。

每軸各點(diǎn)上的信息依次與別軸各點(diǎn)上的信息相交合。奇跡產(chǎn)生：Y軸的數(shù)標(biāo)與X軸上的"弧"的要素交合，曲雖針可彎成1、2、3、4、……、9等數(shù)字，也可變成+、-、×、÷等。

Y軸"電"標(biāo)與X軸"直邊"或"弧"相交合，曲別線價(jià)導(dǎo)線或線圈。

信息交合法的三條原則：

(1)整體分解按序列得出要素；

第7篇：論企業(yè)管理創(chuàng)新論文范文

【摘要題】電子商務(wù)

【英文摘要】Therepaiddevelopmentofelectroniccommercerevealsthatourdomesticlogisticpracticeisstillinabackwardstate.Logisticshasbeenaproblemthatneedstoresolveassoonaspossible.Thisarticletriestoanalyzethelogisticsmanagementwithelectroniccommerceanddiscusshowtochooseafittmodeloflogistics.

【關(guān)鍵詞】物流模式/電子商務(wù)/經(jīng)濟(jì)管理

logisticsmodel/electroniccommerce/elecnomicsmanagement

電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心必須以物流管理為基礎(chǔ)。電子商務(wù)活動(dòng)中任何一筆交易，都是由四種基本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流所組成。物流過(guò)程具體包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)確及時(shí)監(jiān)控物流的運(yùn)動(dòng)。當(dāng)前制約電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸是物流管理滯后，主要表現(xiàn)在物流的支付系統(tǒng)、配送系統(tǒng)和安全系統(tǒng)三個(gè)方面。電子商務(wù)推動(dòng)下的物流管理是以物流信息化為基礎(chǔ)的，這種新型的物流配送使商品流轉(zhuǎn)較傳統(tǒng)方式更加信息化、自動(dòng)化、現(xiàn)代化和社會(huì)化，既減少庫(kù)存和資金積壓，又降低了物流成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。電子商務(wù)為物流企業(yè)提供了技術(shù)條件和市場(chǎng)環(huán)境，為物流功能集成和物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)創(chuàng)造了有利的條件。因而分析電子商務(wù)支持下的企業(yè)物流特點(diǎn)，以及建立宏觀和微觀雙控型的電子商務(wù)物流管理模式，就成為企業(yè)面對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。

一、我國(guó)物流業(yè)與國(guó)際物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

國(guó)務(wù)院于1991年5月12日批準(zhǔn)建立天津港保稅區(qū)。天津港保稅區(qū)瞄準(zhǔn)了與國(guó)際物流服務(wù)貿(mào)易接軌的方向，使其成為中國(guó)北方國(guó)際物流的最佳通道。天津港保稅區(qū)實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、展銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、電子信息網(wǎng)絡(luò)化、交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)化，同世界上100多個(gè)國(guó)家建立了進(jìn)出口貿(mào)易聯(lián)系。天津港保稅區(qū)按照建設(shè)國(guó)際物流運(yùn)作區(qū)的目標(biāo)，初步形成了三大功能體系，即國(guó)際物流的集散、分撥、配送體系，成為我國(guó)北方最大的國(guó)際物流中心。現(xiàn)在已經(jīng)建立了國(guó)際物流分撥中心，開(kāi)通了連接全國(guó)干線的鐵路轉(zhuǎn)運(yùn)站，建立了國(guó)際物流公共信息平臺(tái)，啟動(dòng)了國(guó)際物流示范基地和空港國(guó)際物流區(qū)的建設(shè)。保稅區(qū)內(nèi)現(xiàn)有94個(gè)國(guó)家和地區(qū)的3000多家企業(yè)。2000多種進(jìn)出口貨物在保稅區(qū)得到分撥配送，保稅區(qū)10年累計(jì)完成進(jìn)出口貨物總值292億美元。天津保稅區(qū)吸引了日本住友公司、韓國(guó)三星集團(tuán)、美國(guó)德納公司等一批國(guó)際知名的物流企業(yè)，進(jìn)一步提升了保稅區(qū)作為國(guó)際商品集散、分撥、配送中心的功能。

世界著名物流企業(yè)美國(guó)的“聯(lián)邦快遞公司”，對(duì)貨物配置通過(guò)電子信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤和信息自動(dòng)處理。美國(guó)摩托羅拉實(shí)行24小時(shí)全天候物流管理，實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售收入20億美元，約占本市電子信息業(yè)銷(xiāo)售收入的一半，年利潤(rùn)6億美元，占該全球公司利潤(rùn)的45％，這是該公司成功實(shí)現(xiàn)“物流”管理的必然。

隨著上海APEC通關(guān)系示范系統(tǒng)工程的建立，全球四大物流快遞企業(yè)，聯(lián)邦快遞（FEDX），中外運(yùn)敦豪（DHL）、聯(lián)合包裹（UPS）、荷蘭天地快運(yùn)（TNT）入主聯(lián)合快遞中，加速了向中國(guó)物流市場(chǎng)的擴(kuò)張。據(jù)了解，四大外資國(guó)際快遞價(jià)格均低于中國(guó)郵政EMS的10％～15％。這四家國(guó)際物流企業(yè)先后在上海的APEC通關(guān)系統(tǒng)工程采用的高科技快遞工具DIAD（速遞資料收集器），是業(yè)內(nèi)第一個(gè)可將貨件簽收人的簽名數(shù)字化的便捷式高科技設(shè)備，收貨公司只要用它掃描包裹上的條碼，便完成快遞記錄。高科技成為現(xiàn)代國(guó)際物流發(fā)展的重要推動(dòng)力。

我國(guó)于1997年，國(guó)家批準(zhǔn)建立全國(guó)庫(kù)存商品調(diào)劑網(wǎng)絡(luò)中心，目前擁有83家分支機(jī)構(gòu)，123家會(huì)員企業(yè)。該中心推出七大電子設(shè)備模式，形成電子商務(wù)的物流配送系統(tǒng)。這是中國(guó)目前最大的庫(kù)存商品在線交易專(zhuān)網(wǎng)。“全庫(kù)網(wǎng)”采用的是B2B電子商務(wù)模式。雖然物流業(yè)有了一定的發(fā)展，但是，當(dāng)前我國(guó)物流業(yè)發(fā)展總體滯后，具體說(shuō)存在以下問(wèn)題：

1.物流觀念陳舊，缺乏現(xiàn)代物流理念。對(duì)現(xiàn)代物流在提升運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)水平、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和增加經(jīng)濟(jì)效益方面作用認(rèn)識(shí)不足。

2.商業(yè)環(huán)境相對(duì)落后，造成物流布局不合理，專(zhuān)業(yè)化服務(wù)程度低，自營(yíng)物流比例過(guò)大，專(zhuān)業(yè)物流服務(wù)得不到充分利用；同時(shí)條塊分割的管理體制也制約著物流管理的發(fā)展。

3.我國(guó)物流信息服務(wù)體系和網(wǎng)絡(luò)體系的落后也制約著物流業(yè)的發(fā)展，制約著物流產(chǎn)業(yè)向?qū)I(yè)化、一體化方面的發(fā)展。

4.物流產(chǎn)業(yè)目前發(fā)展的制度環(huán)境有待完善。物流發(fā)展要跨越地區(qū)和部門(mén)的限制，需要統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化。我國(guó)目前還沒(méi)有一部完備的物流法規(guī)，因而制約了我國(guó)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)集約化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。

5.物流方面專(zhuān)業(yè)人才缺乏，我國(guó)高等院校中設(shè)置物流專(zhuān)業(yè)和課程的很少。物流在職人員的總體水平較低制約了我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展。

二、信息化是電子商務(wù)條件下企業(yè)物流發(fā)展的基礎(chǔ)

以信息為導(dǎo)向，以電子商務(wù)為手段，開(kāi)創(chuàng)現(xiàn)代物流管理的新模式是物流管理的重要命題。通過(guò)發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)推動(dòng)電子商務(wù)下物流管理的模式創(chuàng)新，合理高效配制物流資源，推動(dòng)我國(guó)信息流、物流、商流合理組合。利用信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展三大規(guī)律：（1）信息技術(shù)功能價(jià)格比的摩爾定律（Moore''''sLaw）；（2）信息網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張效應(yīng)的梅特卡夫法則（MetcalfeLaw）；（3）信息活動(dòng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)反差強(qiáng)烈的馬太效應(yīng)（MatthewsEffect）。通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化和信息化，開(kāi)創(chuàng)新型物流產(chǎn)業(yè)。

信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)電子商務(wù)下物流新技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵是：擁有高素質(zhì)的人才；利用已有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，建立能同國(guó)內(nèi)和國(guó)際物流網(wǎng)相連結(jié)的物流配置中心；實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)物流配送專(zhuān)業(yè)化管理；物流信息處理現(xiàn)代化管理；建立和強(qiáng)化有關(guān)電子商務(wù)物流管理的相關(guān)法規(guī)。物流信息化管理政策和措施如下：

1.運(yùn)用新的信息技術(shù)，建設(shè)寬帶網(wǎng)域，提升完善信息交換平臺(tái)，聯(lián)合構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)，大力實(shí)施“1221”工程，即一個(gè)寬帶網(wǎng)，兩個(gè)平臺(tái)（市級(jí)電子商務(wù)平臺(tái)以及企業(yè)級(jí)電子商務(wù)平臺(tái)）；21項(xiàng)信息系統(tǒng)工程。逐漸改變企業(yè)商貿(mào)運(yùn)行模式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)物流信息化包括商品代碼、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和運(yùn)輸銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)電子化管理。

2.建立電子商務(wù)物流信息控制中心，實(shí)現(xiàn)物流管理的低成本、高效益，提高信息化物流管理水平?？刂浦行陌韵鹿δ苣K：（1）集中控制功能；（2）運(yùn)輸流程管理功能；（3）車(chē)、貨高度管理功能；（4）倉(cāng)儲(chǔ)管理功能；（5）統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理功能；（6）財(cái)務(wù)管理功能；（7）客戶(hù)管理功能；（8）客戶(hù)查詢(xún)功能。

3.以天津保稅區(qū)為基地，把天津建成中國(guó)北方重要物流配置基地，利用電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)（天津電子信息產(chǎn)業(yè)10年來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)80億元，占全國(guó)信息產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)的16.4％，居全國(guó)第二位），建立起以港口集裝箱運(yùn)輸為特色的天津物流配送新模式。在實(shí)施推廣EDI技術(shù)的同時(shí)，建立起港口物流供應(yīng)鏈管理模式；在實(shí)施條碼技術(shù)和GIS技術(shù)的同時(shí)，建立起天津企業(yè)物流管理模式；在實(shí)施GPS技術(shù)同時(shí)，實(shí)施天津加入WTO后國(guó)際化物流管理模式。

4.培養(yǎng)一支專(zhuān)門(mén)從事電子商務(wù)物流信息管理的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍。在天津高等院校要開(kāi)設(shè)相關(guān)的電子商務(wù)物流管理專(zhuān)業(yè)，長(zhǎng)期有計(jì)劃的培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。同時(shí)要調(diào)整現(xiàn)有物流管理人員結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，對(duì)現(xiàn)有人員在天津市物流管理中心進(jìn)行定期培訓(xùn)，要求從事專(zhuān)業(yè)物流管理人員必須具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具有4級(jí)以上外語(yǔ)水平和3級(jí)以上計(jì)算機(jī)水平，要求必須持證上崗。只有建立一支專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍，才能保證天津市物流信息管理專(zhuān)業(yè)化、現(xiàn)代化、高科技化發(fā)展。

5.要通過(guò)現(xiàn)代化信息建立起天津市電子商務(wù)物流管理的良好外部環(huán)境和條件，實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)，運(yùn)送方式，裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送一體化，降低物流配送成本和風(fēng)險(xiǎn)，提高物流配送的效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)零庫(kù)存、無(wú)積壓、無(wú)等待、全天候24小時(shí)，快速有效的物流配置體系。要建立一定的鐵路、公路以及倉(cāng)儲(chǔ)物流配置的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一接受天津市物流控制中心的領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確、無(wú)差錯(cuò)、高效益?zhèn)鬟f的物流配置。與此同時(shí)，天津地區(qū)物流管理政策與措施，要同國(guó)家宏觀調(diào)控措施保持一致，要同國(guó)際先進(jìn)物流配置網(wǎng)接軌，做到四化：

（1）物流運(yùn)作系統(tǒng)化

企業(yè)物流是一種系統(tǒng)性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。主要通過(guò)物流目標(biāo)合理化，物流作業(yè)規(guī)范化，物流功能集成化，物流技術(shù)一體化來(lái)實(shí)現(xiàn)。

（2）物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化

電子商務(wù)發(fā)展要求企業(yè)物流不僅以較低的成本提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，而且還要求物流服務(wù)向多樣化、綜合化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的物流增值，企業(yè)必須重新設(shè)計(jì)適合電子商務(wù)發(fā)展的物流渠道，減少物流環(huán)節(jié)，提高物流服務(wù)系統(tǒng)的快速反應(yīng)性能，實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和系統(tǒng)性。

（3）物流管理信息化

物流現(xiàn)代管理最重要的是通過(guò)信息管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的。應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)改變傳統(tǒng)企業(yè)物流管理，實(shí)現(xiàn)物流管理信息化。利用低成本物流信息交換平臺(tái)，拓展業(yè)務(wù)和市場(chǎng)，大幅度降低企業(yè)生產(chǎn)成本。

（4）物流經(jīng)營(yíng)全球化

由于電子商務(wù)的發(fā)展提高了全球商務(wù)信息交換能力，促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程，企業(yè)要在全球化物流經(jīng)營(yíng)上進(jìn)行戰(zhàn)略定位，建立以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的國(guó)際化物流新觀念，實(shí)現(xiàn)物流經(jīng)營(yíng)資源的全球化配置。要建立按照國(guó)際化慣例進(jìn)行物流經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)物流經(jīng)營(yíng)的規(guī)模化發(fā)展。

三、我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)物流管理中模式創(chuàng)新

通過(guò)電子商務(wù)最新現(xiàn)代技術(shù)實(shí)現(xiàn)物流管理信息化。物流信息化表現(xiàn)為物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化；物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化。因此要用電子商務(wù)推廣物流管理的四大新技術(shù)：條碼技術(shù)（通過(guò)掃描對(duì)信息實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制技術(shù)）、EDI技術(shù)（電子數(shù)據(jù)的交換和自動(dòng)處理）、GIS技術(shù)（通過(guò)地理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物流配送的最佳模型）、GPS技術(shù)（通過(guò)全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物流配置國(guó)際化）。以上四大新技術(shù)的結(jié)合，將在物流供應(yīng)鏈上建立一個(gè)高新的供應(yīng)鏈集成系統(tǒng)。物流信息能在開(kāi)放供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)物流的及時(shí)、準(zhǔn)確的配置。

EDI技術(shù)即電子數(shù)據(jù)技術(shù)交換，1994年，聯(lián)合國(guó)在日內(nèi)瓦舉行的第四十屆會(huì)議上通過(guò)的權(quán)威性定義：EDI是使用一種商定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)處理所涉及交易或電文數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)、商業(yè)或行政交易事項(xiàng)，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳遞。EDI具有快速、精確等傳統(tǒng)信息傳遞方式無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)，能夠降低成本，高效、快速、準(zhǔn)確地傳遞物流信息。尤其是條碼技術(shù)的實(shí)施和采用，為電子商務(wù)推動(dòng)物流發(fā)展奠定了重要的基礎(chǔ)；物流條碼技術(shù)是物流過(guò)程中用于識(shí)別的一種特殊代碼，它可以自動(dòng)識(shí)別、自動(dòng)完成數(shù)據(jù)的采集，運(yùn)用物流條碼可以實(shí)現(xiàn)以最小的投入獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。1991年4月，中國(guó)物品編碼中心代表我國(guó)加入國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)，為在我國(guó)開(kāi)展條碼工作創(chuàng)造了有利的條件。國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局從1998年12月1日起實(shí)施《商品條碼管理辦法》，這是我國(guó)第一部關(guān)于商品條碼的具有法律效力的規(guī)章。到2000年，中國(guó)商品編碼系統(tǒng)的成員數(shù)量已增加到3萬(wàn)多家。GIS技術(shù)即地理信息系統(tǒng)，是地理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、測(cè)繪遙感學(xué)、城市科學(xué)、環(huán)境科學(xué)、信息科學(xué)、空間科學(xué)、管理科學(xué)和信息科學(xué)融為一體的新興學(xué)科。實(shí)現(xiàn)了各種信息的數(shù)字化處理，為系統(tǒng)地進(jìn)行預(yù)測(cè)、監(jiān)測(cè)、規(guī)劃管理和決策提供科學(xué)依據(jù)。GIS在物流領(lǐng)域應(yīng)用便于合理調(diào)配和使用各種資源，提高經(jīng)濟(jì)效益。GIS最明顯的作用就是能夠把數(shù)據(jù)以地圖的方式表現(xiàn)出來(lái)，把空間要素和相應(yīng)的屬性信息組合起來(lái)就可以制作出各種類(lèi)型的信息地圖。專(zhuān)題地圖的制作從原理上講并沒(méi)有超出傳統(tǒng)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的功能范圍，但把空間要素和屬性信息聯(lián)系起來(lái)后的應(yīng)用功能大大增強(qiáng)了，應(yīng)用范圍也擴(kuò)展了。GIS在物流領(lǐng)域中的應(yīng)用主要是指利用GIS強(qiáng)大的地理數(shù)據(jù)功能來(lái)完善物流分析技術(shù)，提高物流業(yè)的效率。目前，已開(kāi)發(fā)出了專(zhuān)門(mén)的物流分析軟件用于物流分析。完整的GIS物流分析軟件集合了車(chē)輛路線模型、最短路徑模型、網(wǎng)絡(luò)物流模型、分配集合模型和設(shè)施定位模型。GPS技術(shù)由三大子系統(tǒng)構(gòu)成：空間衛(wèi)星系統(tǒng)、地面監(jiān)控系統(tǒng)、信號(hào)接收系統(tǒng)。空間衛(wèi)星系統(tǒng)均勻分布在6個(gè)平面上的24顆高軌道工作衛(wèi)星所構(gòu)成，可在地球的任意地點(diǎn)、任一時(shí)間向使用者提供4顆以上可視衛(wèi)星。地面監(jiān)控系統(tǒng)是由5個(gè)監(jiān)測(cè)站構(gòu)成的。其作用是對(duì)空間衛(wèi)星系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)、控制，并向每顆衛(wèi)星注入更新的導(dǎo)航電文。信號(hào)接收系統(tǒng)是由GPS衛(wèi)星接收機(jī)和GPS數(shù)據(jù)處理軟件所構(gòu)成的。GPS技術(shù)可以提高鐵路、公路等物流路網(wǎng)建設(shè)的質(zhì)量和速度。目前，國(guó)內(nèi)已逐步采用GPS技術(shù)建立高精度控制網(wǎng)，如滬寧、滬杭高速公路的上海段就是利用GPS建立了首級(jí)控制網(wǎng)，然后用常規(guī)方法布設(shè)導(dǎo)線加密。實(shí)踐證明，在幾十公里范圍內(nèi)的點(diǎn)位誤差只有2cm左右，達(dá)到了常規(guī)方法難以實(shí)現(xiàn)的精度，同時(shí)也大大提前了工期。GPS技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)貨物跟蹤，實(shí)現(xiàn)有效物流配送方式，建立電子商務(wù)在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部物流管理的新模式：

1.電子商務(wù)在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)流程再造”（注：“業(yè)務(wù)流程再造”是指通過(guò)企業(yè)對(duì)現(xiàn)有流程的重新分析，改進(jìn)和設(shè)計(jì)組織流程，以使這些流程的增值內(nèi)容最大化，其他非增值內(nèi)容最小化，從而有效地改善組織的績(jī)效，以相對(duì)更低的成本實(shí)現(xiàn)或增加產(chǎn)品對(duì)顧客的價(jià)值。流程是一系列跨越時(shí)間、占有空間的連續(xù)有規(guī)律的活動(dòng)，各個(gè)基本活動(dòng)應(yīng)緊密銜接，保證物流和信息流的順暢通過(guò)，每項(xiàng)活動(dòng)的銜接都應(yīng)強(qiáng)調(diào)對(duì)價(jià)值的增殖作用。流程可分為核心作業(yè)流程和支持作業(yè)流程。核心作業(yè)流程包括企業(yè)的各項(xiàng)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的作業(yè)活動(dòng)，以確保企業(yè)作業(yè)流程以最小成本及時(shí)、準(zhǔn)確運(yùn)行的管理活動(dòng)，以及提供必要的信息技術(shù)以確保作業(yè)活動(dòng)和管理活動(dòng)的完成。支持作業(yè)流程主要包括設(shè)施、人員培訓(xùn)、后勤資金等，以支持和保證核心流程的正常運(yùn)作。要實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)流程最優(yōu)，而不是個(gè)別最優(yōu)?！霸僭臁钡挠^點(diǎn)即打破舊有模式，建立新的管理程序，實(shí)現(xiàn)管理理論的重大突破。經(jīng)過(guò)綜合評(píng)價(jià)篩選出最基本的、關(guān)鍵的功能，并將其優(yōu)化組合，形成企業(yè)新的運(yùn)行系統(tǒng)。實(shí)施“業(yè)務(wù)流程再造”模式將使企業(yè)發(fā)生根本性的變革，增強(qiáng)企業(yè)活力，使企業(yè)將生產(chǎn)成本降低，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提高，使企業(yè)更貼近市場(chǎng)，這種物流管理模式將給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。）物流管理模式，適合于在大中型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部，通過(guò)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化實(shí)現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化，推動(dòng)我國(guó)企業(yè)內(nèi)部物流管理水平的提高，建立起高新的微觀物流配置模式。

2.電子商務(wù)在企業(yè)外部建立起最佳“企業(yè)物流管理模式”（注：“企業(yè)物流管理模式”是指物流管理社會(huì)化的物流一體化管理模式。電子商務(wù)的發(fā)展為實(shí)現(xiàn)物流管理專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化管理創(chuàng)造了條件。提高物流管理的宏觀社會(huì)效益是保證企業(yè)微觀“業(yè)務(wù)流程再造”模式正常運(yùn)作的重要外部條件。不同企業(yè)之間的物流運(yùn)作可以由供方和需方以外的第三方完成，實(shí)現(xiàn)了物流管理的高級(jí)化和社會(huì)化管理的目標(biāo)。這將是信息化時(shí)代的一種新興產(chǎn)業(yè)。這種以企業(yè)物流管理為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化物流管理體制模式是物流管理高級(jí)化發(fā)展的標(biāo)志。它將促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)以“物流戰(zhàn)略”為紐帶的“企業(yè)聯(lián)盟”的形成，使物流從企業(yè)專(zhuān)業(yè)化管理中獲得宏觀規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。因而也代表著一國(guó)的物流管理水平，整體規(guī)劃水平和現(xiàn)代管理能力水平。我國(guó)目前在“綜合物流”領(lǐng)域仍是一個(gè)空白，因此是低成本高擴(kuò)張發(fā)展宏觀物流產(chǎn)業(yè)的大好時(shí)機(jī)。國(guó)內(nèi)“物流管理模式”的發(fā)展，為中國(guó)入世后進(jìn)入國(guó)際物流產(chǎn)業(yè)打下了重要基礎(chǔ)。）。根據(jù)這一模式建立起現(xiàn)代化的“物流配置中心”，實(shí)現(xiàn)地區(qū)物流合理配置和提高物流業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，突破區(qū)域的局限性，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)物流與國(guó)際物流高新配置，建立起有效的宏觀物流配置模式。

四、完善電子商務(wù)物流管理的相關(guān)法規(guī)

聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)于1996年通過(guò)《電子商務(wù)示范法》，主要包括“電子合同法規(guī)”，“電子商務(wù)稅收法規(guī)”，“電子商務(wù)物流管理法規(guī)”。我國(guó)目前還沒(méi)有一部完整的電子商務(wù)物流管理法規(guī)，相關(guān)法規(guī)的建立是物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。我們需要建立符合我國(guó)國(guó)情的中國(guó)物流法規(guī)，即包括“法律法規(guī)”，“行政法規(guī)”和“部門(mén)法規(guī)”的中國(guó)電子商務(wù)物流管理法規(guī)，以推動(dòng)我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)健康、快速發(fā)展，盡快使我國(guó)物流業(yè)適應(yīng)中國(guó)入世后國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

第8篇：論企業(yè)管理創(chuàng)新論文范文

隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，人力資源管理對(duì)高科技企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越重要。現(xiàn)在，制約我國(guó)高科技企業(yè)發(fā)展的主要因素和滯留不前的正是企業(yè)的人力資源問(wèn)題，因此，不斷地開(kāi)發(fā)人力資源管理方式，探索出一個(gè)符合我國(guó)當(dāng)前國(guó)情的高科技企業(yè)人力資源管理模式是很有必要的。

2高科技技術(shù)企業(yè)

2.1高科技技術(shù)企業(yè)的概念高科技技術(shù)企業(yè)在研究方面投入比較高，科學(xué)研究人員比重較大，生產(chǎn)規(guī)模比較小，民營(yíng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展快，對(duì)其他領(lǐng)域滲透能力強(qiáng)、聯(lián)系比較密切的企業(yè)。當(dāng)前人們認(rèn)定的高新技術(shù)中民營(yíng)企業(yè)所占的比例較多，并相對(duì)集中在計(jì)算機(jī)、電子信息，電子通訊設(shè)備、新材料的研發(fā)，生物醫(yī)藥工程等領(lǐng)域，信息所占的比重越來(lái)越大。

2.2高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)

2.2.1高新技術(shù)企業(yè)是發(fā)展在各種資源的快速流動(dòng)、結(jié)合。效率是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的生命。只有當(dāng)各種資源要素不斷進(jìn)行優(yōu)化，不斷快速組合，才能夠使高科技技術(shù)成為高效益的產(chǎn)品。

2.2.2高科技技術(shù)企業(yè)發(fā)展的重要要素是智力資源的支持而不是固定產(chǎn)值。要發(fā)揮智力資源的創(chuàng)造性，就需要科學(xué)的制度安排和有效的管理機(jī)制，保證高科技人才擁有一個(gè)健康舒適的工作、生活和文化環(huán)境。

2.2.3高科技技術(shù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力在于加強(qiáng)技術(shù)的研發(fā)和不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，加強(qiáng)科學(xué)產(chǎn)值投入，不斷鼓勵(lì)員工是高科技企業(yè)發(fā)展的依靠。

2.2.4高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境是產(chǎn)業(yè)群體。高科技技術(shù)企業(yè)的發(fā)展與大企業(yè)不同，它們的資源規(guī)模小、運(yùn)作資源能力小，創(chuàng)新能力對(duì)高新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。

3高科技技術(shù)企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀

3.1存在的問(wèn)題

3.1.1對(duì)員工重使用、輕開(kāi)發(fā)。有些企業(yè)為了追求短期內(nèi)的高利潤(rùn)，大量削減員工的組織學(xué)習(xí)費(fèi)用，對(duì)員工只重視使用，培養(yǎng)學(xué)習(xí)次數(shù)較少。但在高科技技術(shù)領(lǐng)域中知識(shí)更新速度驚人，科學(xué)技術(shù)人員的知識(shí)技能只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，不斷的實(shí)踐，然后在學(xué)習(xí)再實(shí)踐才能跟夠得上科學(xué)的發(fā)展和時(shí)代進(jìn)步的步伐。

3.1.2企業(yè)部門(mén)安排不合理。多數(shù)企業(yè)不重視人力資源管理，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法適應(yīng)高科技技術(shù)發(fā)展的要求，人力資源管理部門(mén)在行使相關(guān)職能時(shí)會(huì)出現(xiàn)停滯不前。同時(shí)，各部門(mén)無(wú)法將部門(mén)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，受職權(quán)限制，人力資源管理部門(mén)與其他部門(mén)缺乏更為深入的交流，人事部門(mén)的工作會(huì)停留在底層，造成考核體系不完善、激勵(lì)機(jī)制不健全、計(jì)劃不完整的問(wèn)題，高科技企業(yè)只注重效益的表層，對(duì)人力資源管理重要性的認(rèn)識(shí)不夠等。

3.1.3員工之間重競(jìng)爭(zhēng)、輕合作。高科技技術(shù)企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)擴(kuò)大等方面缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神，從而影響整體質(zhì)量，這就需要企業(yè)重視人員的重新組合及搭配。21世紀(jì)需要的不僅僅是競(jìng)爭(zhēng)力，而是各種資源的綜合力，特別是企業(yè)在對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)以及技術(shù)的創(chuàng)新力和創(chuàng)造性?，F(xiàn)代化信息設(shè)備的設(shè)計(jì)和制造，企業(yè)的人力資源管理方面能夠正確的組合人才，不斷發(fā)揮技術(shù)人才的集體智慧，提高工作的質(zhì)量和效率。

3.2導(dǎo)致上述問(wèn)題出現(xiàn)的原因人力資源管理的觀念落后于人力資源管理的方式，企業(yè)管理者缺乏科學(xué)有效的管理方式，一直強(qiáng)調(diào)提高企業(yè)的效率和對(duì)員工的使用，忽視其培養(yǎng)：對(duì)于員工的任用缺乏科學(xué)的選擇方法，以至于導(dǎo)致人才的流失。

4高科技技術(shù)企業(yè)的人力資源管理必須走創(chuàng)新之路

目前處于一個(gè)智力資源與生產(chǎn)分配使用為主的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著相當(dāng)重要的作用。在當(dāng)前的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，人才成為企業(yè)中的生命力所在，只有合理有效的管理體制才能夠使企業(yè)更有發(fā)展?jié)摿?，使才能夠使的企業(yè)不斷地走向強(qiáng)大。高新技術(shù)企業(yè)人力資源管理要走創(chuàng)新之路就要：

4.1建立積極有效的人力資源管理模式合理有效運(yùn)用人力資源的開(kāi)發(fā)與管理，必須不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，為解決各方面的問(wèn)題做好準(zhǔn)備。實(shí)行積極的人力資源管理戰(zhàn)略，在企業(yè)層次上的資源管理需要人力資源部門(mén)積極參與，重視人力資源的規(guī)劃與人力資源的開(kāi)發(fā)，正確處理好發(fā)展與生產(chǎn)的關(guān)系。

4.2完善業(yè)績(jī)考核，建立激勵(lì)制度對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，能夠提高團(tuán)隊(duì)的整體效績(jī)和提高企業(yè)的服務(wù)管理水平，在提高服務(wù)管理的基礎(chǔ)上必須建立相關(guān)激勵(lì)制度，他們不僅需要更好的薪金，不斷進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)教育，不斷進(jìn)行知識(shí)的更新，而且他們還注重精神上的滿足。因此，在企業(yè)中民主比薪金更加重要。

5高新技術(shù)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)

據(jù)有關(guān)權(quán)威部門(mén)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)企業(yè)家能勝任的高級(jí)管理人員及應(yīng)對(duì)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)能力和素質(zhì)排名是倒數(shù)的。這樣的管理者隊(duì)伍是不能夠領(lǐng)導(dǎo)我國(guó)的高科技企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)重要位置的。高科技企業(yè)的高層管理者是企業(yè)的主心骨和靈魂，高層領(lǐng)導(dǎo)者能力的高低決定著企業(yè)成敗的關(guān)鍵。對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)者的開(kāi)發(fā)管理和對(duì)員工的開(kāi)發(fā)管理。對(duì)高新技術(shù)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)就要做到：樹(shù)立“以人為本”的管理理念；其次，采用科學(xué)有效的技術(shù)測(cè)評(píng)方法，評(píng)估綜合素質(zhì)，培養(yǎng)和挖掘其潛能；引進(jìn)新型的競(jìng)爭(zhēng)方式，考核其績(jī)效，優(yōu)勝劣汰；按照市場(chǎng)的價(jià)值和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況確定其應(yīng)當(dāng)享受的工薪報(bào)酬。做好企業(yè)高層管理人員的開(kāi)發(fā)管理工作應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)管理的重點(diǎn)，也是企業(yè)走向強(qiáng)盛，立于不敗之地的希望所在。必須深刻認(rèn)識(shí)人力資源開(kāi)發(fā)管理同傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別和聯(lián)系；必須牢固地樹(shù)立“以人為本”的管理思想，充分認(rèn)識(shí)人力資源在生產(chǎn)中的地位和作用，充分認(rèn)識(shí)人力資源開(kāi)發(fā)與管理在企業(yè)管理中的地位和作用，通過(guò)不斷地閱讀和比較相關(guān)的著作，認(rèn)識(shí)到了人力資源管理是企業(yè)能夠保持健康平穩(wěn)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

第9篇：論企業(yè)管理創(chuàng)新論文范文

1.創(chuàng)新型物業(yè)管理人才匱乏的現(xiàn)狀

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新型物業(yè)管理人才在做好基礎(chǔ)和基本的物業(yè)管理服務(wù)和經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí)，必須在思維、意識(shí)、觀念、方法、行為等方面有別于一般人才，具有強(qiáng)大、持續(xù)而突出的創(chuàng)新性；必須想別人想不到的、做別人做不到的，從常規(guī)中發(fā)現(xiàn)新意新奇、從日常中做到新穎別致、從簡(jiǎn)單中悟到新法新意、從平凡中趨新趨高。但是，由于現(xiàn)階段的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的起點(diǎn)較低、制度不完善、競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序化，在許多“先天不足”、“后天不規(guī)范”限制下，導(dǎo)致企業(yè)專(zhuān)業(yè)性、高素質(zhì)的從業(yè)者嚴(yán)重缺乏，中高層管理人員相對(duì)短缺，優(yōu)秀人力資源兩極分化較嚴(yán)重，創(chuàng)新型人才明顯不夠。

2.創(chuàng)新型物業(yè)管理人才素質(zhì)的現(xiàn)狀

因物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教育的滯后和遲緩，物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立之初的從業(yè)者大多從房管局或房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)轉(zhuǎn)行而來(lái)，還有許多與物業(yè)管理毫不沾邊的其他行業(yè)人員也從事物業(yè)管理。這些人員不僅專(zhuān)業(yè)知識(shí)和崗位知識(shí)欠缺，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和態(tài)勢(shì)也不清楚；缺乏基本的職業(yè)化素養(yǎng)、技能和能力，只想管理而不會(huì)管理、只為經(jīng)營(yíng)而不會(huì)經(jīng)營(yíng)、只說(shuō)服務(wù)而不做服務(wù)，更別說(shuō)創(chuàng)新型管理人才所需要的特質(zhì)和特能了。即使是后續(xù)進(jìn)入企業(yè)的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的中專(zhuān)生、高職生、大學(xué)生，他們雖然知曉物業(yè)管理是什么、為什么、做什么，熟悉一般的物業(yè)管理模式和規(guī)程，清楚物業(yè)管理的基本運(yùn)行規(guī)律和操作方法，初步可勝任物業(yè)管理服務(wù)的日常工作、簡(jiǎn)單服務(wù)，但是由于他們的理論與實(shí)際的脫節(jié)、認(rèn)識(shí)與實(shí)踐的偏離，往往使他們?nèi)狈氖聦?zhuān)業(yè)工作、履行崗位職責(zé)所需的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力，在工作中常常處于被動(dòng)地位，只能按指令按部就班行事，達(dá)不到創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的標(biāo)準(zhǔn)和要求。雖然一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)者參加并通過(guò)了物業(yè)管理員上崗證、物業(yè)管理部門(mén)經(jīng)理、物業(yè)管理師等資格培訓(xùn)和認(rèn)證，但是由于社會(huì)機(jī)構(gòu)和社會(huì)力量培訓(xùn)時(shí)完全是應(yīng)付國(guó)家的要求、企業(yè)的期望和從業(yè)者的需要，因此培訓(xùn)的質(zhì)量和效果仍然達(dá)不到創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求。

二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新型物業(yè)管理人才不足不強(qiáng)的原因分析

物業(yè)服務(wù)企業(yè)缺乏創(chuàng)新型物業(yè)管理人才是普遍現(xiàn)象和共同問(wèn)題，既有外部原因也有內(nèi)部原因；既有體制和機(jī)制的原因，也有認(rèn)識(shí)和觀念的原因。具體包括以下幾方面：

1.從業(yè)者轉(zhuǎn)型太慢

物業(yè)管理在緊跟房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的30多年中，雖然成就巨大、業(yè)績(jī)顯著，但是由于物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)者激勵(lì)機(jī)制尚未真正建立、物業(yè)管理市場(chǎng)職業(yè)經(jīng)理制度仍然處于真空，以及從業(yè)者專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)缺乏、興趣不濃等原因的大量存在，使得從業(yè)者的素質(zhì)、能力和創(chuàng)新性并未得到相應(yīng)的提升，原來(lái)“半路出家”的仍在半路上奔波而未到“家”，原來(lái)轉(zhuǎn)行轉(zhuǎn)崗的還在“行”外打轉(zhuǎn)、在“崗”外轉(zhuǎn)悠，未真正成為行家里手。

2.社會(huì)供應(yīng)偏向

目前，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)已深入職業(yè)教育和普通教育學(xué)校，社會(huì)機(jī)構(gòu)和社會(huì)力量也舉辦了物業(yè)管理培訓(xùn)，應(yīng)該說(shuō)是可以滿足物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理人員的需求的。但事實(shí)并非如此，大部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)仍然存在“招人難”、“空位多”問(wèn)題，仍然只能?chē)F(xiàn)有從業(yè)者的內(nèi)部培訓(xùn)打轉(zhuǎn)。其原因在于：學(xué)校培養(yǎng)的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生大多無(wú)意從事本專(zhuān)業(yè)，即使暫時(shí)以此為業(yè)，也不安心工作，最終都會(huì)“跳槽”；更何況現(xiàn)在開(kāi)設(shè)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)歷教育尤其是高學(xué)歷教育的學(xué)校還不多，招生數(shù)量也很少；社會(huì)機(jī)構(gòu)和社會(huì)力量培養(yǎng)的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員，大多是現(xiàn)在從事本專(zhuān)業(yè)工作的，即使有一些新加入者也是為了找一份工、混一碗飯，因而要想這些學(xué)員有大的改觀和提高，是不現(xiàn)實(shí)、不可能的。

3.思想認(rèn)識(shí)誤區(qū)

當(dāng)前，包括政府官員在內(nèi)的整個(gè)社會(huì)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)管理從業(yè)者的認(rèn)識(shí)都存在著很大的偏差和誤區(qū)。比如，認(rèn)為物業(yè)管理行業(yè)低人一等，物業(yè)服務(wù)企業(yè)只是勞動(dòng)密集型企業(yè)，物業(yè)管理從業(yè)者是“上輩子做了孽這輩子才做物業(yè)”；認(rèn)為物業(yè)管理是“管家”，“管家”就該無(wú)條件服務(wù)、無(wú)條件聽(tīng)話、無(wú)條件滿足；認(rèn)為物業(yè)管理就是搞點(diǎn)兒衛(wèi)生、收點(diǎn)兒費(fèi)用、護(hù)點(diǎn)兒秩序、修點(diǎn)兒故障、幫點(diǎn)兒小忙，有沒(méi)有無(wú)所謂、在不在不緊要。因此，現(xiàn)實(shí)中對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)者來(lái)說(shuō)，“打板子”的事情要受得、挨“耳刮子”的事情要忍得、“傷面子”的事情要兜得，好事不沾邊、壞事粘身邊、惡事傳天邊。這些錯(cuò)誤的思想認(rèn)識(shí)，將物業(yè)管理行業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)管理從業(yè)者深深地打上了“低人一等”的烙印，使他們?cè)诤荛L(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)都處于一個(gè)低下甚至低劣的位置，致使很多人不愿加入這個(gè)隊(duì)伍，創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的出現(xiàn)更無(wú)從談起。

4.收入待遇偏低

物業(yè)管理發(fā)展的“先天不足”和“后天乏力”，以及被社會(huì)誤解和不看好，使得物業(yè)服務(wù)企業(yè)在夾縫中艱難生存的情況下，是不可能提供優(yōu)厚的薪酬福利的。加之國(guó)家規(guī)定從事單純的物業(yè)管理只能是微利（企業(yè)雖可通過(guò)多種經(jīng)營(yíng)而多利），物業(yè)服務(wù)企業(yè)是服務(wù)企業(yè)且大多是民營(yíng)企業(yè)，這對(duì)處于初級(jí)階段而又不太懂服務(wù)、只想盈利的大部分企業(yè)創(chuàng)辦者來(lái)說(shuō)，不可能拿出更多的薪酬待遇支付給從業(yè)者。同時(shí)，由于物業(yè)管理用房和相關(guān)附屬設(shè)施設(shè)備在物業(yè)接管時(shí)未達(dá)到或不符合一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)所需的場(chǎng)地、環(huán)境和條件的要求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在創(chuàng)辦后承接的管理區(qū)域或項(xiàng)目時(shí)，必須進(jìn)行方便其管理服務(wù)所需的相應(yīng)配套投入，這無(wú)疑增加了本來(lái)就實(shí)力不雄厚的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資金壓力，也對(duì)企業(yè)從業(yè)者的薪酬待遇產(chǎn)生了較大的不利影響。

5.企業(yè)人力資源投資較少

人力資源投資，是指企業(yè)為了提高從業(yè)者的素質(zhì)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、技術(shù)，確保從業(yè)者健康、安全，給予從業(yè)者良好的工作環(huán)境和成長(zhǎng)條件，在教育、培訓(xùn)、薪酬待遇等方面所進(jìn)行的資金、實(shí)物、勞務(wù)、服務(wù)的投入，是企業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的投資。物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源投資表現(xiàn)為：人力資源管理上的投入，包括人才引進(jìn)、穩(wěn)定、管理、激勵(lì)、培養(yǎng)等方面的投入；人力資源本身的投入，包括對(duì)人才的腦力和體力開(kāi)發(fā)、健康和安全保障、思維能力創(chuàng)新、成長(zhǎng)進(jìn)步等方面的投入。當(dāng)前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人力資源投資的問(wèn)題主要有：

（1）意愿性不強(qiáng)。

企業(yè)要么對(duì)人力資源投資的全面性、全員性、全程性、全新性認(rèn)識(shí)不足，缺乏意愿性或意愿性不強(qiáng)；要么因企業(yè)規(guī)模小、實(shí)力弱、從業(yè)者流動(dòng)性大而不敢或不愿進(jìn)行人力資源投資；要么思想上很重視，但行動(dòng)性意愿不強(qiáng)；要么只有培訓(xùn)員工的投資意愿，沒(méi)有提高員工的福利待遇、優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)化管理等方面的投資意愿。

（2）方式和內(nèi)容單一。

主要是人力資源管理方面的一些簡(jiǎn)單投資，對(duì)人力資源方面的投資較少，或不太注重。在人力資源管理投入方面，基本上是內(nèi)部培訓(xùn)，沒(méi)有或很少有脫產(chǎn)進(jìn)修、出國(guó)考察、異地交流、帶薪休假等人力資源投資方式的混合使用、靈活應(yīng)用。而內(nèi)部培訓(xùn)也大多是上對(duì)下式的指令性、任務(wù)性訓(xùn)話，很少開(kāi)展“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去”的培訓(xùn)。即或有“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”式的培訓(xùn)，也主要是針對(duì)某一主題或?qū)ｎ}，培訓(xùn)時(shí)間只有一兩個(gè)小時(shí)；有的企業(yè)雖然也“送出去”，但是只是參加一些會(huì)議，時(shí)間半天或一天。

（3）對(duì)象和時(shí)間受限。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)雖有脫產(chǎn)進(jìn)修、出國(guó)考察、異地交流、帶薪休假等人力資源投資方式，但參與對(duì)象大多是企業(yè)“老總”，有的放寬到“副總”，時(shí)間多為一個(gè)月左右。企業(yè)經(jīng)常采用的內(nèi)部培訓(xùn)方式，往往是對(duì)員工進(jìn)行臨時(shí)性的短期培訓(xùn)，企業(yè)不愿或無(wú)力進(jìn)行大量的長(zhǎng)時(shí)間的投入；而且參加培訓(xùn)的只是高層領(lǐng)導(dǎo)者、表現(xiàn)突出者、中層管理者，一般員工尤其是基層員工根本無(wú)緣接受培訓(xùn)。

三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新型物業(yè)管理人才培養(yǎng)策略

對(duì)創(chuàng)新型物業(yè)管理人才數(shù)量不多、質(zhì)量不高的問(wèn)題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)有針對(duì)性地采取對(duì)策，從企業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的可持續(xù)性著手，從人才的內(nèi)部挖掘和培養(yǎng)、外部引進(jìn)和留用著力，增加對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)和人力資源管理的投入，加快從業(yè)者轉(zhuǎn)型的步伐、克服社會(huì)供應(yīng)偏向和思想認(rèn)識(shí)誤區(qū)的弊端，以高投入、高收入、好福利、好待遇的企業(yè)環(huán)境，吸引各類(lèi)人才迅速加入，使創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的選擇、培育、增加有著更大的空間。

1.加大與企業(yè)有關(guān)各方合作培養(yǎng)創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的力度和強(qiáng)度

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，與政府部門(mén)、房地產(chǎn)企業(yè)、教育系統(tǒng)、社區(qū)組織、社會(huì)機(jī)構(gòu)等有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，需要相應(yīng)的創(chuàng)新型人才適應(yīng)與其有關(guān)各方的關(guān)系穩(wěn)定和發(fā)展。因此，在物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身有許多困難或限制的情況下，加大與這些有關(guān)各方合作培養(yǎng)創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的力度和強(qiáng)度，既必然也必要。企校合作、企社合作、企企合作、企政合作、產(chǎn)學(xué)研合作、工學(xué)合作，都是值得嘗試的培育人才的模式。這些合作可采用戰(zhàn)略聯(lián)盟、項(xiàng)目對(duì)接、科研平臺(tái)、培訓(xùn)基地等方式，旨在實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才尤其是創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的共同培養(yǎng)、交互利用。這方面亟需企業(yè)下工夫，增強(qiáng)主動(dòng)性和積極性，不能還是處于被動(dòng)地接受學(xué)校、社區(qū)等派人派工的狀態(tài)，不能還是以“只為利、不為人”的合作態(tài)度消極接招、被動(dòng)接手，不能還是嫌麻煩、不愿接受學(xué)生學(xué)員的進(jìn)入、項(xiàng)目課題的流入、機(jī)構(gòu)組織的介入。

2.建立健全創(chuàng)新型物業(yè)管理人才快速成長(zhǎng)的制度體系

物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)和成長(zhǎng)需要有一套嚴(yán)密科學(xué)的制度體系。按照制度經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)制度區(qū)分為正式制度和非正式的觀點(diǎn)，創(chuàng)新型物業(yè)管理人才培養(yǎng)和成長(zhǎng)的制度體系建設(shè)需要在兩方面下工夫：

（1）非正式制度體系。

非正式制度是指價(jià)值信念、倫理規(guī)范、道德觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、意識(shí)形態(tài)等。培養(yǎng)創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的非正式制度體系，應(yīng)包括非正式制度認(rèn)知、接受、體驗(yàn)、應(yīng)用、升華等方面的文件規(guī)定和實(shí)施安排。創(chuàng)新型物業(yè)管理人才只有對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)乃至物業(yè)服務(wù)行業(yè)的價(jià)值觀念、精神文化、道德習(xí)慣、作風(fēng)規(guī)范、愿景信念等做到了然于胸、有所感悟、運(yùn)用自如，才能與企業(yè)結(jié)成命運(yùn)共同體、發(fā)展生命體，才能以高度的主人翁精神和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度融入企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、助推企業(yè)。比如，一些企業(yè)的崗位培訓(xùn)、職務(wù)培訓(xùn)、升職培訓(xùn)等升級(jí)版或高級(jí)版，就是一種較好的非正式制度建設(shè)舉措，對(duì)創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的培養(yǎng)和成長(zhǎng)是必不可少的。

（2）正式制度體系。

這方面可參照或借鑒的經(jīng)驗(yàn)較多，在此不贅述。但筆者認(rèn)為應(yīng)強(qiáng)化三點(diǎn)：一是創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的發(fā)掘、開(kāi)發(fā)與任用制度。這是重要的一步，因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)企業(yè)要在眾多普通員工中找準(zhǔn)具有可培性、可塑性的創(chuàng)新型人才，除了這些人才自身的諸多表現(xiàn)標(biāo)新立異、獨(dú)具特色外，領(lǐng)導(dǎo)者的慧眼、慧智、慧思甚為關(guān)鍵。對(duì)所找到的準(zhǔn)創(chuàng)新型物業(yè)管理人才，還需經(jīng)過(guò)一定的印證、打磨，發(fā)現(xiàn)其新其異，然后才能放心、放膽、放手使用。當(dāng)然，這些都需要制度做保障。二是創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的培養(yǎng)、保留和成器制度。與一般員工不同，創(chuàng)新型物業(yè)管理人才在任用過(guò)程中，需要更多的培養(yǎng)機(jī)會(huì)、訓(xùn)練平臺(tái)，使他們充分發(fā)揮出管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新性，以及思維、方法、技能、手段、觀念等的創(chuàng)新性，讓他們的聰明才智、知識(shí)技藝、能力素質(zhì)在不斷創(chuàng)新中得到升華和彰顯，最終成大器、成好器。而貫穿于這個(gè)過(guò)程中的各環(huán)節(jié)、各方面都離不開(kāi)制度的規(guī)范和引導(dǎo)。當(dāng)前,企業(yè)人才流失是個(gè)普遍現(xiàn)象，是人力資源學(xué)家、組織行為學(xué)家、心理學(xué)家等長(zhǎng)期關(guān)注和研究的問(wèn)題。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定有效的制度、營(yíng)造良好的環(huán)境，防止創(chuàng)新型物業(yè)管理人才流失。按照法約爾在其《一般工業(yè)管理》（1916年）中提出的“任用期穩(wěn)定”原則，留住現(xiàn)有的創(chuàng)新型物業(yè)管理人才。三是創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的聲譽(yù)、形象和競(jìng)爭(zhēng)制度。創(chuàng)新型物業(yè)管理人才對(duì)一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是一種名片或標(biāo)志，他們的培養(yǎng)和成長(zhǎng)過(guò)程就是一個(gè)聲譽(yù)塑造、形象設(shè)計(jì)的過(guò)程。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)的聲譽(yù)影響和維護(hù)機(jī)制、形象設(shè)計(jì)和宣傳機(jī)制，以使所培養(yǎng)出的創(chuàng)新型物業(yè)管理人才符合企業(yè)發(fā)展的聲譽(yù)、形象需要。同時(shí)，對(duì)不符合企業(yè)聲譽(yù)、形象要求的創(chuàng)新型物業(yè)管理人才，甚至對(duì)企業(yè)聲譽(yù)、形象產(chǎn)生嚴(yán)重影響的創(chuàng)新型物業(yè)管理人才，企業(yè)應(yīng)建立配套的懲處和淘汰制度，以形成人才正當(dāng)、良性競(jìng)爭(zhēng)的局面，維護(hù)企業(yè)和員工的合法權(quán)益、既有利益。

四、結(jié)語(yǔ)