社交媒體營銷論文精選(九篇)
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第1篇：社交媒體營銷論文范文
1社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展現(xiàn)狀
互聯(lián)網(wǎng)及社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展，為消費(fèi)者搜索與分享信息提供了重要手段。根據(jù)艾瑞網(wǎng)最新數(shù)據(jù)顯示，截至2014年8月，PC端社交服務(wù)月度覆蓋人數(shù)為7億人，同比增長10.7%，環(huán)比增長0.8%。在總體網(wǎng)民當(dāng)中的滲透率為96%。社交網(wǎng)絡(luò)平臺人們注冊身份的真實(shí)性，將線下的關(guān)系網(wǎng)復(fù)制到線上，利用這些關(guān)系網(wǎng)傳播信息更具有真實(shí)性，對于任何想要吸引消費(fèi)者的企業(yè)來說，了解社交網(wǎng)絡(luò)變得極為重要。同時它也促進(jìn)了品牌和消費(fèi)者之間的關(guān)系。然而現(xiàn)在對于在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下營銷信息傳播的影響因素并不完善，有待人們進(jìn)一步的研究。目前的社交網(wǎng)絡(luò)正在涵蓋以人類社交為核心的所有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)形式，成為了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個重要部分。目前社交網(wǎng)絡(luò)在世界各地均有知名的網(wǎng)站分布，如歐美的Facebook、Bebo、Xing、Myspace，亞洲的Mixi、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等等。2013年,全球社交網(wǎng)絡(luò)的普及率為17.3%,2014年將達(dá)到20.4%，社交網(wǎng)絡(luò)的登陸人數(shù)多達(dá)全球互聯(lián)網(wǎng)用戶的三分之二，超過了電子郵件，成為全球第四大受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。社交網(wǎng)絡(luò)逐漸成為網(wǎng)上信息傳播的一種重要平臺。在各大社交網(wǎng)站中還產(chǎn)生了一種類似現(xiàn)實(shí)的媒體，簡稱為社交媒體（Social-media）。這種新型社交媒體的出現(xiàn)無不對整個網(wǎng)絡(luò)信息交流起到了促進(jìn)作用?；谏缃痪W(wǎng)絡(luò)信息傳播的便捷性、實(shí)時性，越來越多的企業(yè)開始重視社交網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用。
2社交網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀
社交網(wǎng)絡(luò)以其普遍性、其用戶的數(shù)量和信息的傳播速度等特點(diǎn)成為互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展迅速的一大網(wǎng)絡(luò)平臺。正是由于這些特點(diǎn)，伴隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，出現(xiàn)了一種新的營銷模式，社交網(wǎng)絡(luò)營銷。社交網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生具有其必然性，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，信息的不斷傳播，使得社交網(wǎng)絡(luò)成為信息交流的聚集地。因?yàn)樯缃坏闹攸c(diǎn)在于建立關(guān)系，任何用戶之間都可能存在一張或大或小的關(guān)系網(wǎng)。而整個社交網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大關(guān)系網(wǎng)便能支持營銷者們業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上用戶的聚集地，在整個社區(qū)中聚集著互聯(lián)網(wǎng)上大部分的用戶。通過分析發(fā)現(xiàn)，在社交網(wǎng)絡(luò)中他們是直接面對消費(fèi)人群，并且人群集中、宣傳直接、可信度高，相對于現(xiàn)實(shí)來說更有利。在社交網(wǎng)絡(luò)中，營銷者完全可以組織特殊人去對其進(jìn)行重點(diǎn)和特定目標(biāo)進(jìn)行關(guān)注。
二、社交網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展存在的問題
本研究在研讀社交網(wǎng)絡(luò)及社交網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)歸納出社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下營銷信息傳播的影響因素，提出研究假設(shè)，并且在此基礎(chǔ)上對各個研究假設(shè)進(jìn)行了實(shí)證分析。本研究主要解決以下一些問題：（1）社交網(wǎng)絡(luò)用戶聯(lián)系時間不確定性已成為信息傳播的一大障礙，這使得信息的傳播出現(xiàn)斷續(xù)性，容易導(dǎo)致營銷信息被淹沒，傳播過程過早終止。（2）社交網(wǎng)絡(luò)中信息的傳播依賴于用戶的個人喜好。雖然它的信息傳播速度快，但受用戶的選擇而限制。（3）社交網(wǎng)絡(luò)營銷信息的內(nèi)容有沒有趣，營銷信息內(nèi)容的專業(yè)性的強(qiáng)弱，都會影響傳播者對信息的傳播。（4）對于傳播者而言，傳播者口碑的好壞也會影響下一個傳播者對信息的傳播，所以這需要建立人與人之間的相互信任，才更有利于信息的傳播與擴(kuò)散。通過上述分析發(fā)現(xiàn)，存在一些影響企業(yè)營銷信息擴(kuò)散的因素。所以要使企業(yè)能夠更好的利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行營銷，我們就需要解決社交網(wǎng)絡(luò)用戶傳播信息的動機(jī)和影響社交網(wǎng)絡(luò)用戶對營銷信息的傳播意愿。根據(jù)關(guān)系營銷和在線消費(fèi)者行為理論，本文以信任-承諾模型為核心，整合個人聲望因素，建立面向社交平臺用戶的企業(yè)營銷信息傳播意愿模型，針對各大社交網(wǎng)站，研究用戶傳播企業(yè)營銷信息的動機(jī)，并確定不同因素對信息傳播的影響程度，為營銷者深入了解消費(fèi)者傳播信息的內(nèi)在動機(jī)，有針對性地制定和調(diào)整營銷策略提供依據(jù)。
三、營銷信息傳播意愿的影響因素
1感知有用性
感知有用性是指使用者感覺到使用一種特定的技術(shù)會增加工作績效提高作業(yè)程度。1989年，技術(shù)接受模型是Davis1運(yùn)用理理論研究用戶對信息系統(tǒng)接受時所提出的一個模型，提出技術(shù)接受模型最初的目的是對計算機(jī)廣泛接受的決定性因素做一個解釋說明。技術(shù)接受模型提出了兩個主要的決定因素：①感知的有用性(perceivedusefulness)，反映一個人認(rèn)為使用一個具體的系統(tǒng)對他工作業(yè)績提高的程度；②感知的易用性(perceivedeaseofuse)，反映一個人認(rèn)為容易使用一個具體的系統(tǒng)的程度。Davis（1989）認(rèn)為感知有用性會影響技術(shù)使用者想要采用某項技術(shù)的意愿。
2社會影響
社交網(wǎng)絡(luò)用戶在對營銷信息傳播的時候，會受到周圍人的影響，他會很在意他的親朋好友、同事、上級的看法和意見。如果對其重要或是有一定影響的人，會促使用戶把營銷信息傳播下去，傳播時，會對社交網(wǎng)絡(luò)用戶產(chǎn)生影響，若社會影響越大，用戶傳播意愿越強(qiáng)，越能促使?fàn)I銷信息傳播行為。
3感知易用性
感知易用性被定義為使用者利用新系統(tǒng)、新技術(shù)需要努力的程度或者期望使用該系統(tǒng)的容易程度。這個變量在本論文中主要是指用戶使用社交網(wǎng)絡(luò)的方便程度。使用社交網(wǎng)絡(luò)很方便，以百度貼吧為例，使用百度貼吧最重要的特點(diǎn)就在于，他利用自己在搜索引擎領(lǐng)域的知名度與地位，通過關(guān)鍵字查找同道者，通過簡短的文字就可以進(jìn)行交流，而且在移動客戶端都可以進(jìn)行，所以用戶的感知有用性越強(qiáng)，社交網(wǎng)絡(luò)用戶的傳播意愿越強(qiáng)。
4傳播信息的交互性
所謂信息交互是指自然與社會各方面情報、資料、數(shù)據(jù)、技術(shù)知識的傳遞與交流活動。本論文將交互性定義通過互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，基于百貼吧使用者與參與者之間進(jìn)行的雙向信息互動的程度。在百度貼吧上進(jìn)行各個主題的相互討論，可以通過在線發(fā)言、評論還有回復(fù)等方便地表達(dá)意見并與他人交流。百度貼吧使用者可以在線與企業(yè)工作人員進(jìn)行互動溝通，使用者能夠更加了解企業(yè)以及對企業(yè)的信息進(jìn)行及時反饋，和大眾進(jìn)行互動，借助社交網(wǎng)絡(luò)這個平臺，使消費(fèi)者能夠迅速鎖定目標(biāo)企業(yè)的商品信息，節(jié)省消費(fèi)者的精力時間，降低獲取信息的搜索成本，更能促進(jìn)使用者積極傳播營銷信息的積極性，所以營銷信息的交互性越強(qiáng)，社交網(wǎng)絡(luò)傳播信息的動機(jī)就越大。
5滿意度
通過對國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的研究，顧客滿意度反應(yīng)的是顧客的一種心理狀態(tài)。顧客的滿意度，是指顧客對消費(fèi)經(jīng)歷的滿意程度。在本論文中滿意度是指用戶對他所使用的百度貼吧這個經(jīng)歷的滿意程度。滿意度的高低會影響使用者的傳播意愿，從而影響對營銷信息的傳播行為。因此使用者對網(wǎng)站及傳播的信息越滿意，對信息的傳播意愿就越強(qiáng)，對網(wǎng)站的歸屬感越強(qiáng)，傳播頻率就會增加，從而形成傳播行為。
四、意見與建議
1營銷信息設(shè)計
內(nèi)容方面為了達(dá)到社交網(wǎng)絡(luò)用戶的期望的體驗(yàn)，即滿足社交網(wǎng)絡(luò)用戶對營銷信息傳播意愿，企業(yè)營銷信息在內(nèi)容上應(yīng)簡潔易懂的同時要保證內(nèi)容對用戶來說是有用的信息，保證信息的實(shí)用性、可靠性、權(quán)威性；以便能夠提升用戶的歸屬感，所以企業(yè)在設(shè)計營銷信息時，可以以別出心裁的形式來表現(xiàn)信息的內(nèi)容，比如微電影、圖片、名人語錄、音樂等等來表現(xiàn)。使用戶在使用信息的時候會產(chǎn)生視覺與心理的享受與沖擊，增加用戶的粘性，使用戶產(chǎn)生傳播信息的動機(jī)，另外就是利用現(xiàn)當(dāng)代的主題與焦點(diǎn)和結(jié)合流行元素創(chuàng)造出來的營銷信息的內(nèi)容更加貼近用戶的心理感受，使用戶的社會認(rèn)同度增加，從而增加轉(zhuǎn)化率。
2營銷信息的投放
平臺方面企業(yè)在投放營銷信息的時候要重視對社交網(wǎng)絡(luò)平臺的選擇?？诒己煤陀脩艋钴S度高的社交網(wǎng)絡(luò)平臺對于企業(yè)的營銷信息傳播頗為有利，更加能促進(jìn)用戶對信息的傳播。
3企業(yè)自身發(fā)展方面
第2篇：社交媒體營銷論文范文
社交網(wǎng)絡(luò)是人的對象化活動的產(chǎn)物，同現(xiàn)實(shí)社會一樣，人與人之間的關(guān)系牽扯著人無法脫離這個社會，所以社交網(wǎng)絡(luò)的越來越關(guān)系化，讓用戶對社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生依賴性。只有以用戶為中心，當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)他需要什么，社交網(wǎng)絡(luò)就能提供什么時，自然而然會把社交網(wǎng)絡(luò)作為生活的一部分，就像現(xiàn)實(shí)生活一樣。
當(dāng)今社會正處于一個信息爆炸的時代，隨著網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生了大量的信息，表現(xiàn)為海量統(tǒng)計數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)大多以表格的形式存放在數(shù)據(jù)庫內(nèi)既枯燥又難于理解，如何才能將這些數(shù)據(jù)有效的展示出來，幫助用戶理解數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)潛在的規(guī)律，是亟待解決的問題。SPSS分析能夠?qū)⒊橄蟮臄?shù)據(jù)表示成為可見的圖形或圖像，顯示數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)、比較、走勢關(guān)系，有效揭示出數(shù)據(jù)的變化趨勢，從而為理解那些大量復(fù)雜的抽象數(shù)據(jù)信息，為企業(yè)決策支持提供幫助探索人類的各種行為的統(tǒng)計特性，是探索自然界、認(rèn)知人類自身的一個重要方面，對于研究經(jīng)濟(jì)、心理和眾多社會學(xué)類學(xué)科有著重要的意義。
一、研究目的及方法
1. 研究目的
本論文的研究工作的目的就是嘗試將SNS高效率的社會化互動傳播方式應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷，SNS的口碑傳播對營銷信息流的傳播將會起到很大的促進(jìn)作用。在更加開放和寬廣的社會化網(wǎng)絡(luò)中，銷售僅僅是商務(wù)的結(jié)果。為了實(shí)現(xiàn)銷售，消費(fèi)者之間有價值的信息流傳遞就是傳統(tǒng)營銷所沒有解決好的問題，也是將SNS與營銷更好結(jié)合在一起的目的，對于最終促進(jìn)商務(wù)銷售的結(jié)果也將有實(shí)際的意義，也是對現(xiàn)有社會化商務(wù)的理論的有益補(bǔ)充和實(shí)踐。
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為公司的主要營銷策略之一，很多大公司的微博、人人等社交網(wǎng)絡(luò)賬號隨處可見。那么如何有效的增加公司人氣，成功的在社交網(wǎng)絡(luò)中把自己推銷出去，成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的一個瓶頸。
2.研究方法
本文以人人網(wǎng)為研究對象，選取任一用戶進(jìn)行三層滾雪球抽樣，任意抽樣的基本理論依據(jù)是，認(rèn)為被調(diào)查總體的每個單位都是相同的，因此把誰選為樣本進(jìn)行調(diào)查，其調(diào)查結(jié)果都是一樣的。在考察社交網(wǎng)絡(luò)用戶間的關(guān)系時，每個用戶都是同質(zhì)的，因此適合用任意抽樣來獲取樣本。具體來說，選取了某一微群，獲取全體1009名成員間的基本信息，包括：訪問量，狀態(tài)數(shù)，日志數(shù)，相冊數(shù)，留言數(shù)，好友數(shù)，分享數(shù)， 性別。
本文主要通過變量統(tǒng)計分析的方法進(jìn)行模型假設(shè)驗(yàn)證，具體假設(shè)如下：H1：社交網(wǎng)絡(luò)用戶狀態(tài)數(shù)與用戶訪問量正相關(guān)；H2：社交網(wǎng)絡(luò)用戶日志數(shù)與用戶訪問量正相關(guān)；H3：社交網(wǎng)絡(luò)用戶相冊數(shù)與用戶訪問量正相關(guān)；H4：社交網(wǎng)絡(luò)用戶留言數(shù)與用戶訪問量正相關(guān)；H5：社交網(wǎng)絡(luò)用戶好友數(shù)與用戶訪問量正相關(guān)；H6：社交網(wǎng)絡(luò)用戶分享數(shù)與用戶訪問量正相關(guān)；H7：社交網(wǎng)絡(luò)用戶性別與用戶訪問量相關(guān)。
在SNS網(wǎng)站中用戶通過發(fā)表狀態(tài)、寫日志、上傳照片、分享內(nèi)容來提高自己的活躍度，贏得好友的關(guān)注，使得用戶在好友中建立穩(wěn)固的話語權(quán)。本文使用訪問量作為衡量人氣的因變量。下面通過統(tǒng)計分析的方法進(jìn)行驗(yàn)證。
二、人氣影響因素分析
1.相關(guān)性分析
下面從理論框架出發(fā)，分析訪問量同其他自變量之間的相關(guān)關(guān)系，發(fā)現(xiàn)用戶發(fā)表狀態(tài)數(shù)、日志數(shù)、留言數(shù)、好友數(shù)同用戶的訪問量正相關(guān)，假設(shè)H1，H2，H4，H5成立。即若用戶發(fā)表狀態(tài)、日志越多，那么用戶的訪問量越高；若用戶的好友越多，得到的留言越多，那么用戶的訪問量越高。也就是說用戶可以通過增加狀態(tài)、日志發(fā)表數(shù)量，添加好友，并獲得更多留言來增加自己的訪問量，進(jìn)而提升人氣。
2.變量分類――因子分析
從自變量特征上我們可以發(fā)現(xiàn)，有些變量是相似的，因此可能會有共線性的干擾，下面通過因子分析法從變量群中提取共性因子，提取重點(diǎn)變量，歸類相似變量。
首先通過相關(guān)系數(shù)矩陣、KMO檢驗(yàn)等方法確定樣本數(shù)據(jù)是否存在共線干擾，結(jié)果發(fā)現(xiàn)樣本數(shù)據(jù)適合做因子分析，然后觀察樣本數(shù)據(jù)的旋轉(zhuǎn)負(fù)荷矩陣，顯示每個因子主要有哪些變量提供信息。發(fā)現(xiàn)這里狀態(tài)數(shù)、日志數(shù)、好友數(shù)對第一個主成分貢獻(xiàn)都很大，相冊數(shù)和留言數(shù)的貢獻(xiàn)較小；第二個成分中性別貢獻(xiàn)較大，分享數(shù)的貢獻(xiàn)較小。所以如果提取主要信息代替原變量進(jìn)行分析，可以避開原變量的共線性問題。如狀態(tài)數(shù)、日志數(shù)和好友數(shù)可以歸納為用戶的活躍度；而性別和分享數(shù)可以歸納為用戶的特征情況（包括個人信息及偏好）。
三、研究意義
綜合考慮以上的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，我們可以歸納進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時應(yīng)注意下列事項，以便提高人氣：
（1）首要選擇的策略是：盡可能多的發(fā)表狀態(tài)，也要盡可能多的發(fā)表日志，增加好友數(shù)等。
（2）進(jìn)行營銷人員選擇時，可以不考慮性別因素，男女性的活躍程度沒有顯著差異。
（3）狀態(tài)數(shù)、日志數(shù)和好友數(shù)可以歸納為用戶的活躍度；而性別和分享數(shù)可以歸納為用戶的特征情況（包括個人信息及偏好）。
SNS這種新興的網(wǎng)絡(luò)傳播媒體已然成為網(wǎng)絡(luò)營銷的新戰(zhàn)場，用戶的互動不僅包括好友評論，還包括用戶的分享，即用戶可以把營銷信息分享給自己的好友，促進(jìn)信息的傳播。社交網(wǎng)絡(luò)的用戶互動創(chuàng)造了一個更加廣泛、自由的信息傳播平臺，有利于企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品營銷和客戶關(guān)系營銷。
人類的行為常常受到社會關(guān)系的影響，而且人類行為也會反過來直接影響到其社會關(guān)系，在這里人的個性特征、社會性普遍行為特性和社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等多種因素交織在一起，造成了相當(dāng)?shù)难芯坷щy性。盡管在這方面已經(jīng)進(jìn)行了相當(dāng)深入的實(shí)證和理論模型的研究，但是所獲得的成果距離真正認(rèn)識這個問題本身還很遠(yuǎn)；因此，當(dāng)前對各類社會交互行為的實(shí)證研究，和通過理論模型的手段來有效探討社會關(guān)系與人的個體行為之間的相互作用，是當(dāng)前研究的一個重點(diǎn)問題。
參 考 文 獻(xiàn)
[1] 王亮. SNS社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢[J]. 現(xiàn)代電信科技. 2009，6：9-13
第3篇：社交媒體營銷論文范文
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；社交網(wǎng)絡(luò)；廣告
Web2.0革命已經(jīng)成為了網(wǎng)絡(luò)時代的重要社會動力，如果仍舊停留在廣告1.0時代的營銷人將面臨被淘汰的風(fēng)險，此類的廣告營銷特點(diǎn)在于一年進(jìn)行幾次回顧，將銷量與幾十個變量關(guān)聯(lián)到一起，但是這種營銷手段作為一種陳舊的商業(yè)模式，正在被粉碎和瓦解。
根據(jù)市場2.0的特點(diǎn)，《社交網(wǎng)絡(luò)改變世界》一書為其做出以下定義：“第一，這一價值鏈當(dāng)中的傳統(tǒng)把關(guān)人的脫媒現(xiàn)象；第二，從消費(fèi)者到生產(chǎn)者的轉(zhuǎn)變，通過用戶產(chǎn)生內(nèi)容創(chuàng)造出新的增值業(yè)務(wù)模型”，隨著市場特點(diǎn)的變化， 廣告2.0時代，整合了大數(shù)據(jù)分析、云計算和新型分析模型等等，在廣告市場回報方面為公司提供了全新的視角。從MySpace和Facebook到Flicker和Twitter，社交網(wǎng)絡(luò)正在一步一步滲入我們的生活，用戶通過分享等來刺激銷售。隨之而來的是廣告投入方式的巨大變革。
一、大數(shù)據(jù)時代廣告的精準(zhǔn)投放
大數(shù)據(jù)（big data），或稱巨量資料，指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法透過目前主流軟件工具，在合理時間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策更積極目的的資訊。大數(shù)據(jù)的4V特點(diǎn)：數(shù)據(jù)量（volume）、時效性（velocity）、多樣性（variety）、可疑性（veracity）。
Web2.0 時代的來臨導(dǎo)致廣告營銷環(huán)境出現(xiàn)兩個深刻的變化： 一是受眾接觸信息的行為發(fā)生了變化； 二是廣告媒體的商業(yè)模式也在悄然變動。受眾接觸信息行為的變化表現(xiàn)在 Web2.0 更新了受眾的信息接收方式和身份。一方面受眾信息接收方式從選擇不同媒體以接收信息， 變成了可以直接選擇想要的信息； 另一方面受眾的身份不再固定不變傳播和接受信息幾乎可以同時完成， 一個人可以既是傳播者， 又是受眾。受眾不再是一味被動地接受信息， 而是能夠主動地掌握和控制信息、甚至參與信息的傳播了。廣告營銷媒體商業(yè)模式轉(zhuǎn)變表現(xiàn)在由以傳統(tǒng)大眾媒體為主逐漸向互聯(lián)網(wǎng)等媒體融合或轉(zhuǎn)移。這兩大變化要求廣告營銷人員放棄傳統(tǒng)的媒介模式， 對于新媒體時代下的廣告市場作出新的思考和運(yùn)作。
二、Google等國外搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)廣告投放
Google的收益來源主要來自兩個板塊：搜索技術(shù)授權(quán)和網(wǎng)絡(luò)廣告。
目前，google的2/3收入來自廣告，google的網(wǎng)絡(luò)廣告主要分為AdWords和AdSense。AdWords即廣告客戶在google上注冊關(guān)鍵字，企業(yè)網(wǎng)站鏈接廣告將出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面的右側(cè)，收費(fèi)原則是點(diǎn)擊收費(fèi)，不點(diǎn)擊不付費(fèi)，默認(rèn)點(diǎn)擊在中國和波蘭最低0.15元/次，在全球其他區(qū)域是最低5美分/次。
Ask Jeeves，，Inktomi，Looksmart和雅虎等搜索引擎的收費(fèi)方式還有兩種：其一是列表付費(fèi)，客戶需要付費(fèi)才能把自己公司的名字加到列表中去；另一種是位次收費(fèi)，客戶需要付費(fèi)才能讓自己公司的名次靠前。
三、我國網(wǎng)絡(luò)廣告的精準(zhǔn)投放
目前活躍在我國網(wǎng)絡(luò)上的精準(zhǔn)廣告的多種多樣， 包括“搜索引擎廣告”、“窄告”、“富媒體廣告”、“分類廣告”， “博客廣告”、“話告”等。搜索引擎廣告是指廣告主只需輸入一個目標(biāo)關(guān)鍵詞， 例如“洗衣機(jī)”， 便可以在消費(fèi)者查詢“洗衣機(jī)”的結(jié)果頁排個好位置， 以此吸引目標(biāo)受眾的關(guān)注。據(jù)艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示， 2005 年我國搜索引擎運(yùn)營商收入規(guī)模達(dá)10. 4 億元， 同比增長了 81. 9%。搜索引擎的收入來源是網(wǎng)絡(luò)競價排名。而誕生于 2004 年的我國十大廣告媒體之一的“窄告”， 迄今為止， 已覆蓋新浪、網(wǎng)易、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等4000 家強(qiáng)勢媒體， 并以按效果付費(fèi)、每點(diǎn)擊最低 0. 2 元的價格策略， 吸引了眾廣告主特別是中小企業(yè)的關(guān)注。
四、從大數(shù)據(jù)時代走向社交網(wǎng)絡(luò)
大數(shù)據(jù)時代的到來，為精準(zhǔn)廣告提供了發(fā)展機(jī)遇，但是僅僅把精準(zhǔn)作為其帶給網(wǎng)絡(luò)廣告的全部，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?；ヂ?lián)網(wǎng)將從空間模式轉(zhuǎn)向時間模式：互聯(lián)網(wǎng)上的所有信息很快都將變成基于時間的結(jié)構(gòu)，從靜態(tài)到動態(tài)的，一直在流動。
大數(shù)據(jù)時代我們可以根據(jù)cookies等用戶的上網(wǎng)痕跡推測用戶的喜好，從而進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告投放，但是隨著社交網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代的廣告投入方式受到了前所未有的沖擊。Facebook 今已發(fā)展成為全球最大的 SNS 社交網(wǎng)站。國內(nèi)的微博的建立，曾被認(rèn)為是中國的 Myspace 模式佼佼者。社交網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑サ膬?yōu)勢主要有：1、社交網(wǎng)絡(luò)信息傳播方式層面的價值優(yōu)勢。2、社交網(wǎng)絡(luò)信息傳播的受眾層面的價值優(yōu)勢。
五、占據(jù)社交網(wǎng)絡(luò)廣告投放的制高點(diǎn)
（一）植入隱性廣告
植入隱性廣告的方式有很多，比如企業(yè)直接注冊社交網(wǎng)絡(luò)賬號，主動融入目標(biāo)受眾的網(wǎng)絡(luò)人際圈建立品牌效應(yīng)。這需要進(jìn)行社交網(wǎng)絡(luò)的注冊，并通過一定的高點(diǎn)擊率的信息來吸引社交網(wǎng)絡(luò)中的用戶注意，從而建立起社交網(wǎng)絡(luò)中的社交關(guān)系網(wǎng)，來輻射出更大的信息傳播范圍。
（二）整合營銷
國際公關(guān)公司顧問袁東來指出，線上虛擬世界的趣味游戲和線下具體產(chǎn)物的銷售相滲透才是數(shù)碼平臺營銷的未來演進(jìn)趨勢，但這一演進(jìn)漫長而復(fù)雜。例如，在麥當(dāng)勞和人人網(wǎng)推出的“老朋友見面吧”主題活動中，所有邀請好友見面的用戶都可以下載麥當(dāng)勞優(yōu)惠券以及限時半價優(yōu)惠，促使消費(fèi)者到店消費(fèi)。據(jù)尼爾森的跟蹤調(diào)研報告，人人網(wǎng)上參與麥當(dāng)勞“見面吧”活動的用戶中有超過50%的人到麥當(dāng)勞店內(nèi)進(jìn)行了消費(fèi)，直接參與活動的用戶對麥當(dāng)勞品牌好感度提升了33%。這次嘗試，將成為社交網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑サ陌l(fā)展趨勢，讓網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)更加緊密的結(jié)合，使得廣告的單向傳遞更好地轉(zhuǎn)換為受眾的互動。
（三）口碑傳播模式
現(xiàn)在的消費(fèi)者變得越來越理智且精明，對廣告反感、對促銷不盲從，取而代之的是開始依賴親朋好友的推薦、利用豐富的網(wǎng)絡(luò)信息來支持自己的購買決策。根據(jù)尼爾森最新研究報告結(jié)果，全球有高達(dá)九成以上的消費(fèi)者信任口碑及家人朋友的建議，高于其他所有廣告形式。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》中稱，48%的受訪者稱與電視相比，他們更相信在線獲得的信息。當(dāng)越來越多的消費(fèi)者開始在做出購買決策之前參考他人的意見，社交網(wǎng)絡(luò)渠道就會在產(chǎn)品的成功銷售中扮演更重要的角色，將給廣告主帶來更好的投放效果。
（四）精準(zhǔn)定位模式
社交網(wǎng)絡(luò)另一個突出的傳播特性是真實(shí)性，這種真實(shí)性建立在用戶注冊的真實(shí)性，也建立在用戶關(guān)系的真實(shí)性。在現(xiàn)有的豆瓣網(wǎng)中已經(jīng)較為成功地運(yùn)用了聚合群體，有效地增強(qiáng)了社交網(wǎng)絡(luò)的互動性。一方面可以更大程度上增加社交網(wǎng)絡(luò)用戶間的交互性，另一方面，可以便于社交網(wǎng)絡(luò)廣告的精準(zhǔn)定位，使得廣告主可以在最短的時間找到最精準(zhǔn)的目標(biāo)人群。真正地做到廣告投放的目的、目標(biāo)范圍、產(chǎn)品理念等與用戶的特征、需求喜好、價值取向等相結(jié)合。
六、未來廣告投放的兵家必爭之地
伴隨谷歌公司即將的智能眼鏡 Google glass，由蘋果和三星研發(fā)的智能手表、智能手環(huán)等可穿戴設(shè)備應(yīng)聲而起，一場由智能消費(fèi)終端引發(fā)的物聯(lián)網(wǎng)變革正在醞釀。
2013年5月由《華爾街日報》旗下媒體所舉辦的D11數(shù)字峰會中，可穿戴設(shè)備成為熱點(diǎn)。 瑞士信貸發(fā)表報告預(yù)測稱，在蘋果和Google拉動下，未來2～3年，可穿戴技術(shù)市場規(guī)模將由目前的30億-50億美元增長至300億-500億美元。2013年7月15日在webofscience數(shù)據(jù)庫中，以“可穿戴”為主題詞檢索得到5852條結(jié)果。其中，美國發(fā)表的論文最多，占29.8%，其次為日本，中國已躋身世界5強(qiáng)。
如果說在大數(shù)據(jù)時代和網(wǎng)絡(luò)時代更加注重廣告的傳播方式和用戶，而未來的廣告的投放對于媒介以及設(shè)備的關(guān)注度將會不斷地提高。隨著廣告與人們的聯(lián)系越來越密切，如何保護(hù)人們的隱私？如何提高廣告的真實(shí)性？將成為又一個要攻克的難題。
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第4篇：社交媒體營銷論文范文
[關(guān)鍵詞] 中小外貿(mào)企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)整合；營銷對策
[中圖分類號] F830 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] B
一、網(wǎng)絡(luò)整合營銷簡介
傳統(tǒng)營銷方式是多渠道的，報刊、電視廣告，體育賽事贊助等都可以成為企業(yè)營銷途徑。全球買家采購行為和習(xí)慣正在發(fā)生變化，研究數(shù)據(jù)顯示全球68%以上的買家把互聯(lián)網(wǎng)作為尋找供應(yīng)商的首選，因此中小外貿(mào)企業(yè)必須利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行整合營銷。
網(wǎng)絡(luò)整合營銷是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域整合多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段達(dá)到最優(yōu)效果，其中包括：搜索引擎優(yōu)化、B2B平臺提交、互聯(lián)網(wǎng)廣告投放、郵件和數(shù)據(jù)庫營銷，黃頁、行業(yè)目錄提交，論壇、博客、圖片營銷等。
中小外貿(mào)企業(yè)可以建立一個以網(wǎng)絡(luò)營銷型網(wǎng)站為核心的平臺，以國外買家的需求和習(xí)慣為基準(zhǔn)進(jìn)行營銷渠道整合，保證國外買家能夠從多途徑獲得準(zhǔn)確而一致的企業(yè)以及產(chǎn)品服務(wù)信息，從而獲得國外買家的認(rèn)可和信賴。具體來說就是以企業(yè)營銷型站點(diǎn)為核心，將許可B2B營銷、搜索引擎營銷、電子郵件營銷和分類目錄等營銷渠道整合起來。
二、網(wǎng)絡(luò)整合營銷現(xiàn)狀
不同規(guī)模的企業(yè)和處在不同階段的外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用的營銷模式都是不一樣的。郵件營銷在外貿(mào)企業(yè)中是運(yùn)用最為廣泛的一種營銷手段，因?yàn)槠涑杀镜汀⒉僮骱唵?。對很多處于初?chuàng)期的外貿(mào)企業(yè)來說，免費(fèi)的B2B平臺也是不錯選擇，零成本創(chuàng)造效益，只是B2B平臺效果越來越不理想，想從這個渠道獲得收益難度較高。如果企業(yè)有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，則可以成為這個B2B平臺的付費(fèi)會員，這樣可以相對提升效果，但也是有限的。對很多中小型外貿(mào)企業(yè)來所，他們愿意把一部分資金投入到展會中去，因?yàn)檎箷喜少徤滔鄬?，而且面對面的交流更容易讓海外買家對外貿(mào)供應(yīng)商信任，只是展會營銷的費(fèi)用已經(jīng)足以讓很多外貿(mào)企業(yè)望而卻步。隨著互聯(lián)網(wǎng)及全球搜索引擎的發(fā)展，很多外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)意識到了搜索引擎在外貿(mào)營銷中的作用，這是一個可以讓外貿(mào)企業(yè)用較小投入獲得豐厚訂單回報的渠道。
雖然很多外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)意識到通過購買數(shù)據(jù)庫來推進(jìn)外貿(mào)營銷的進(jìn)度，但這仍不夠，其一，很多權(quán)威機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)庫大多比較昂貴，其二，這批數(shù)據(jù)庫畢竟是從外部采購而來，就是說這批數(shù)據(jù)庫中的客戶并非主動希望了解產(chǎn)品信息，使用這樣的數(shù)據(jù)庫反而極容易造成海外買家對國內(nèi)供應(yīng)商的不滿，正確的推進(jìn)數(shù)據(jù)庫營銷，應(yīng)該是建立一個屬于企業(yè)自身的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。
如何建立外貿(mào)企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)整合營銷是有效的重要途徑，網(wǎng)絡(luò)整合營銷就是外貿(mào)企業(yè)建立一個以自身營銷型站點(diǎn)為核心的平臺，配合之前提到的任何一種可以被企業(yè)利用的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道而進(jìn)行的推廣，這個過程中，即可以幫助外貿(mào)企業(yè)建立自身的營銷數(shù)據(jù)庫，這個是一個長期但非常有必要的過程。
三、網(wǎng)絡(luò)整合營銷的優(yōu)勢
中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該結(jié)合實(shí)際，選擇最適合的營銷手段，合理分配費(fèi)用投入，使企業(yè)營銷達(dá)到最好的效果。網(wǎng)絡(luò)整合營銷是可以給中小外貿(mào)企業(yè)的投入帶來最大的回報的重要途徑，它具有以下優(yōu)勢：（1）最大化的降低了國際推廣、開發(fā)市場、開發(fā)客戶的成本。（2）能以最快的速度將產(chǎn)品和品牌推向全球。（3）全年365天，每天都能讓買家以最快速度，隨時隨地的找到企業(yè)。（4）每天都能收到全球各地買家的詢盤。
四、中小外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)整合營銷對策
網(wǎng)絡(luò)整合營銷是一種根據(jù)市場環(huán)境進(jìn)行即時性動態(tài)修正，通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段和工具的系統(tǒng)綜合運(yùn)用，使交換雙方都實(shí)現(xiàn)價值增值的營銷理念。網(wǎng)絡(luò)整合營銷是整合企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)信息資源，從而針對性的開展網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，以達(dá)到低成本、高回報的商業(yè)目的，可以更好的幫助企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷。
1.建立網(wǎng)絡(luò)整合營銷型的網(wǎng)站
通過注冊國際.com域名，租用海外網(wǎng)站主機(jī)，采用簡潔、成熟、大氣風(fēng)格設(shè)計建立純外語網(wǎng)站；設(shè)立企業(yè)官方博客，開設(shè)海外郵箱；增加外部鏈接等方式建設(shè)整合網(wǎng)絡(luò)營銷型的網(wǎng)站。以體現(xiàn)中小外貿(mào)企業(yè)國際形象；滿足國外買家對網(wǎng)站各方面需求；強(qiáng)化用戶體驗(yàn)、優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容，從而達(dá)到方便買家、方便企業(yè)和方便搜索并快速傳播企業(yè)信息的目的。
對中小外貿(mào)企業(yè)而言，應(yīng)重視和加強(qiáng)自身的網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)，充分考慮客戶瀏覽習(xí)慣，人性化地進(jìn)行網(wǎng)站布局，注重網(wǎng)站互動功能的完善，實(shí)現(xiàn)真正意義上的在線咨詢，對客戶的留言和電子郵件及時處理和反饋，最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)直接高效的溝通。
2.關(guān)鍵詞和搜索引擎的整合優(yōu)化
對于中小外貿(mào)企業(yè)而言，可以通過購買搜索引擎關(guān)鍵詞來吸引本企業(yè)的國際潛在客戶。根據(jù)公司需求，分析、選擇本企業(yè)高度相關(guān)的具體的關(guān)鍵詞，在有限的字?jǐn)?shù)中盡量的突出產(chǎn)品和服務(wù)，體現(xiàn)出來產(chǎn)品的賣點(diǎn)，提高客戶的關(guān)注度。關(guān)鍵詞廣告按照點(diǎn)擊次數(shù)付費(fèi)，如果點(diǎn)擊率不能較快提高，客戶轉(zhuǎn)化率沒有明顯變化，企業(yè)的廣告支出就沒有效果。因此，中小外貿(mào)企業(yè)也可以采取搜索引擎的優(yōu)化（SEO）配合關(guān)鍵詞廣告推廣。
搜索引擎的優(yōu)化（SEO）可以增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站的能見度，進(jìn)而增加銷售的機(jī)會。中小外貿(mào)企業(yè)可以有針對性的對用戶體驗(yàn)、網(wǎng)站和搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化。在網(wǎng)站建設(shè)過程中，充分考慮用戶的體驗(yàn)，進(jìn)行合理的內(nèi)部鏈接建設(shè)；在針對整個網(wǎng)站進(jìn)行推廣的過程中，做好外部鏈接的優(yōu)化；在進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù)時不斷完善網(wǎng)站上面原創(chuàng)性的有價值的內(nèi)容，穩(wěn)定提升網(wǎng)站整體的PR值，從而提高整個企業(yè)SEO的效果。如果需要也可以與專業(yè)的服務(wù)商合作，進(jìn)行搜索引擎的優(yōu)化工作。
3.重視使用維護(hù)B2B平臺
B2B電子商務(wù)平臺是一個貿(mào)易信息與管理的平臺，對于中小外貿(mào)企業(yè)，借助B2B平臺可以快速將產(chǎn)品信息和公司信息到全球，因此B2B平臺非常適合中小外貿(mào)企業(yè)做網(wǎng)上推廣。它一方面擴(kuò)大中小外貿(mào)企業(yè)信息的展示范圍，另一方面則是爭取在搜索引擎相關(guān)關(guān)鍵詞上擁有一個好的排名，從而為企業(yè)網(wǎng)站導(dǎo)人更多的有效的流量。在B2B平臺使用的過程中，要做好產(chǎn)品名稱、關(guān)鍵詞和類目的優(yōu)化方案，在關(guān)鍵的產(chǎn)品描述的部分，突出企業(yè)產(chǎn)品區(qū)別與競爭對手的特性，將產(chǎn)品核心優(yōu)勢和特征提煉；在填寫產(chǎn)品的簡要描述時注意分行有標(biāo)號且有核心詞的寫法，便于買家快速閱；背景簡單、主體突出的產(chǎn)品圖片也是必不可少的因素。
4.充分利用網(wǎng)絡(luò)社交媒體推廣
中小外貿(mào)企業(yè)可以充分利用社交媒體進(jìn)行品牌營銷。比如在Facebook上建立企業(yè)專頁，行業(yè)信息，進(jìn)行企業(yè)宣傳及產(chǎn)品的展示，使用Twitter發(fā)表推文進(jìn)行有計劃的推廣活動，并與目標(biāo)客戶進(jìn)行積極的互動，在Linkedin上尋找業(yè)內(nèi)的合作伙伴開展貿(mào)易活動，選擇Youtube視頻網(wǎng)站展示企業(yè)形象的視頻，在各大行業(yè)論壇、博客各類軟文，提高公司影響力與知名度。通過社交媒體的推廣，增加企業(yè)或品牌的曝光數(shù)、增加流量和提升搜索排名。
5.繼續(xù)開展許可電子郵件營銷
基于用戶許可的電子郵件郵件營銷與濫發(fā)郵件不同，許可電子郵件營銷比未經(jīng)許可的郵件營銷具有明顯的優(yōu)勢，它可以有針對性地發(fā)送電子郵件，以避免糾紛，減少客戶的反感，增加網(wǎng)絡(luò)營銷的有效性。在用戶自愿加入郵件列表的前提下，獲得足夠多的用戶電子郵件地址資源，是電子郵件營銷發(fā)揮作用的必要條件。從技術(shù)上要保證用戶加入、退出郵件列表，并實(shí)現(xiàn)對用戶資料的管理以及郵件收發(fā)和效果跟蹤等功能。國外客戶大多習(xí)慣使用電子郵件進(jìn)行商務(wù)交流，這種低成本高效率的工具對中小外貿(mào)企業(yè)來說是不可或缺的。
對于中小外貿(mào)企業(yè)來說，為了更好的開拓國際市場，網(wǎng)絡(luò)整合營銷是務(wù)必采取的對策。它以整合營銷型網(wǎng)站為基礎(chǔ)，多平臺互補(bǔ)發(fā)展，多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的共同實(shí)施；重視B2B平臺的使用和維護(hù)；充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)社交媒體的推廣，增強(qiáng)中小外貿(mào)企業(yè)的國際競爭力，在激烈的國際競爭中獲得可持續(xù)發(fā)展。
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第5篇：社交媒體營銷論文范文
論文摘要:高職市場營銷專業(yè)人才存在供需矛盾。分析了高職市場營銷課程教學(xué)的現(xiàn)狀，提出有針對性的解決辦法。探索適合實(shí)際需求的高職院校市場營銷專業(yè)課程教學(xué)模式的基本模塊和任務(wù)
一、高職市場營銷專業(yè)人才的供需矛盾
高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)面臨的最大問題是供需之間的矛盾，也就是學(xué)校培養(yǎng)出來的市場營銷專業(yè)畢業(yè)生與企業(yè)對市場營銷人才的要求之間存在明顯差距。隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展與市場競爭激烈程度的不斷加深，企業(yè)越來越深刻地意識到，僅僅能夠生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有把產(chǎn)品銷售出去，真正滿足顧客的需要，企業(yè)才能順利實(shí)現(xiàn)利潤目標(biāo)并得到發(fā)展壯大。因此，企業(yè)對市場營銷人才的需求一直處于十分旺盛的態(tài)勢。從全國各地人才市場需求信息看，近年來市場營銷類人才，一方面社會對市場營銷專業(yè)人才存在著大量需求，而另一方面市場營銷專業(yè)畢業(yè)生卻不能順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)。高職市場營銷專業(yè)人才存在供需矛盾。
二、高職市場營銷課程教學(xué)的現(xiàn)狀
(一)傳統(tǒng)的教學(xué)模式仍占主流
在當(dāng)今教育界提倡利用現(xiàn)代教育技術(shù)和多媒體進(jìn)行教學(xué)的形勢下，很多高職高專類院校因?yàn)橘Y金的不足，難以引進(jìn)多媒體教學(xué)設(shè)備，因此，市場營銷課的教學(xué)只能在黑板、粉筆加彩圖演示的傳統(tǒng)模式中進(jìn)行。在課堂上，大部分時間是教師講解、分析基本理論、基本原理等，學(xué)生被動地理解，看案例，無法通過多媒體感受市場營銷中對商戰(zhàn)案例的實(shí)際體驗(yàn)。因此，面對著單調(diào)、枯燥、被動的教學(xué)模式，基礎(chǔ)普遍較弱的高職學(xué)生無疑對這些市場營銷的枯燥理論提不起興趣，從而使市場營銷課程的應(yīng)用性、實(shí)踐性的本質(zhì)特征無法實(shí)現(xiàn)。
(二)缺少良好的教學(xué)環(huán)境與條件
教學(xué)模式的改進(jìn)與推廣需要發(fā)展的良好環(huán)境，但是當(dāng)前高職院校的市場營銷課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)得不到應(yīng)有的重視，擁有市場營銷課程專用實(shí)驗(yàn)室的院校還屬于少數(shù)，而在當(dāng)前的專業(yè)實(shí)驗(yàn)室中，要么設(shè)備和軟件配置落后，要么在實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的設(shè)置上忽視實(shí)際的教學(xué)效果，形同虛設(shè)。即便是有較為完善的軟硬件和教學(xué)環(huán)境，由于信息技術(shù)支持需要付出較多的運(yùn)行費(fèi)用、損耗等形式的成本，再加上學(xué)校與企業(yè)之間尚未形成完善的校企合作渠道，按照企業(yè)的專業(yè)要求進(jìn)行人才培養(yǎng)所需的交互式信息基礎(chǔ)尚不具備，因此很難保證教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)模式的標(biāo)準(zhǔn)化。
三、高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)策略
(一)課程設(shè)置
基于整體素質(zhì)對學(xué)生個人發(fā)展的重要性，完善知識結(jié)構(gòu)，提升職業(yè)能力，這一切源于合理的課程設(shè)置。首先，合理設(shè)置人文素質(zhì)課程，增加課時和增加屬于人文精神的課程內(nèi)容如文學(xué)、美學(xué)、哲學(xué)、社會情感與價值衡量和商業(yè)文化等知識內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的誠信、敬業(yè)和團(tuán)隊意識。其次，注重專業(yè)基礎(chǔ)課在內(nèi)容上的整合與更新。市場營銷專業(yè)與社會接觸密切，所以像社交禮儀、商務(wù)禮儀、營銷禮儀這些課程進(jìn)行整合，避免在內(nèi)容上重復(fù);同時，適應(yīng)市場需求的變化要及時更新專業(yè)知識內(nèi)容，如數(shù)據(jù)庫營銷知識適當(dāng)增加，豐富學(xué)生的市場營銷知識。同時注意與專業(yè)技能課程的對接。突出高職教育的職業(yè)性、實(shí)踐性、針對性。工具性較強(qiáng)的課程如心理學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、公共關(guān)系、外語等，突出他們的實(shí)踐性;最后，專業(yè)技能課是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的關(guān)鍵因素，所以實(shí)訓(xùn)場地的建設(shè)有待加強(qiáng)，工學(xué)結(jié)合落實(shí)到位，真正為學(xué)生職業(yè)能力的提升創(chuàng)建一個良好的平臺。
(二)實(shí)踐性教學(xué)
1.注重“綜合實(shí)踐技能”和“專項職業(yè)崗位技能”兩個教學(xué)重點(diǎn)
以真實(shí)項目為載體，加強(qiáng)與企業(yè)分工協(xié)作，以企業(yè)為主培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐技能，以學(xué)校為主培養(yǎng)學(xué)生的專項職業(yè)崗位技能，校企緊密合作。理論教學(xué)主要采取核心理論知識講授、案例教學(xué)、管理游戲等教學(xué)方法。技能養(yǎng)成課聘請來自企業(yè)的專業(yè)人士主講，主要在工作現(xiàn)場完成。實(shí)訓(xùn)課程安排到企業(yè)和市場一線，通過學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，師傅(主要指有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的老師和企業(yè)專業(yè)人士擔(dān)任)指導(dǎo)幫帶的方式進(jìn)行。如:在企業(yè)現(xiàn)場或者調(diào)查現(xiàn)場進(jìn)行市場調(diào)查，教師與企業(yè)經(jīng)理一起指導(dǎo)學(xué)生做達(dá)到“融教、學(xué)、作為一體”;廣告策劃與創(chuàng)意及品牌經(jīng)營學(xué)的策劃以真實(shí)項目導(dǎo)入課堂，策劃案是學(xué)生在企業(yè)會議室進(jìn)行現(xiàn)場提案，由企業(yè)經(jīng)理和教師做點(diǎn)評，學(xué)生現(xiàn)場改方案的方式達(dá)到“融教、學(xué)、作為一體”。如:廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院開展了鄧?yán)蠜霾璧膭?chuàng)業(yè)拓展課，將自負(fù)盈虧的企業(yè)實(shí)體導(dǎo)入校園，跨越了模擬仿真的局限性，使學(xué)生在真實(shí)的項目中形成職業(yè)能力。
2.加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，充分利用社會資源，拓展實(shí)踐教學(xué)渠道
高職教育在辦學(xué)機(jī)制上與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著直接的、緊密的聯(lián)系，培養(yǎng)目標(biāo)上為社會各行各業(yè)輸送應(yīng)用型專門人才，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)結(jié)合有著便利的條件。高職教育實(shí)踐性教學(xué)改革要求學(xué)校有較完備的校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，在實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)中，要立足于自身的特點(diǎn)，加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，充分利用企業(yè)的資源優(yōu)勢，校企聯(lián)合建立實(shí)踐教學(xué)基地，使學(xué)生盡早接觸社會，了解生產(chǎn)實(shí)際情況。教師要積極進(jìn)行科學(xué)研究和科研成果產(chǎn)業(yè)化，并在此過程中培養(yǎng)出社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展迫切需要的創(chuàng)新人才。同時，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，讓行業(yè)參與教學(xué)過程，有效指導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)，拓展實(shí)踐教學(xué)渠道，提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。
在市場營銷專業(yè)的教學(xué)改革中，應(yīng)重視“職業(yè)能力”的培養(yǎng)和提高。一方面，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，學(xué)生必須親身投入學(xué)習(xí)，操作和完成每項教學(xué)內(nèi)容，并且在學(xué)習(xí)完成后，組織學(xué)生總結(jié)并交流學(xué)習(xí)收獲，自我提升，在這個過程中學(xué)生能夠體驗(yàn)到自身的價值并獲得自我滿足。另一方面，教師在教學(xué)過程中，必須注重交互性，注重與學(xué)生的協(xié)作與交流，在教學(xué)實(shí)踐中通過教師講授、學(xué)生模擬、團(tuán)隊協(xié)作、整體演練等方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生形成學(xué)習(xí)動機(jī)，提高學(xué)生的認(rèn)知能力，并且通過設(shè)計符合教學(xué)內(nèi)容的情景，幫助學(xué)生理解和應(yīng)用理論知識，在學(xué)生之間、師生之間開展討論和交流。(作者單位:湖北黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院)
參考文獻(xiàn)
[1]邱訓(xùn)榮.以就業(yè)為導(dǎo)向改革高職市場營銷人才培養(yǎng)模式職業(yè)教育研究[J].職業(yè)教育研究，2007(05).
第6篇：社交媒體營銷論文范文
關(guān)鍵詞：市場營銷；新媒體；營銷策略；營銷管理
市場營銷是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤的基本方法，根據(jù)企業(yè)市場環(huán)境的特征和消費(fèi)者的需要，各行各業(yè)都形成了獨(dú)特的市場營銷方式，隨著信息科技的不斷進(jìn)步，目前市場營銷從整體上面臨著一個共同的環(huán)境，即網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，由網(wǎng)絡(luò)環(huán)境催生出的新媒體會給市場營銷帶來怎樣的變化，值得我們進(jìn)行探討。
1.新媒體環(huán)境與市場營銷
1.1新媒體環(huán)境的特點(diǎn)
媒體是傳播媒介的簡稱，是普遍意義上的大眾傳媒，電視、廣播、報紙、書籍等是傳統(tǒng)媒體的主要組成成分，在信息科技的帶動下，21世紀(jì)的媒體逐漸走向了“網(wǎng)絡(luò)傳媒”的方向，門戶網(wǎng)站、各種交流平臺都成為傳播媒介，表現(xiàn)出傳播途徑更多、傳播范圍更廣、二次傳播影響力更大等特點(diǎn)。
1.2新媒體環(huán)境的優(yōu)勢
新媒體環(huán)境的優(yōu)勢在于傳媒方式的改變使信息傳播更快、更廣、影響力更大。與傳統(tǒng)媒體相比，基于網(wǎng)絡(luò)的新媒體環(huán)境提供了大量的資料，無論是論壇上熱議的話題還是播客里的新奇視頻，都能夠成為信息制作和傳播的原型。新媒體環(huán)境使傳統(tǒng)傳媒的形式和內(nèi)容得以擴(kuò)展，實(shí)際上是媒體環(huán)境變化帶來的文化宣傳內(nèi)容上的擴(kuò)大。
1.3 新媒體環(huán)境對市場營銷的影響
新媒體環(huán)境的強(qiáng)大傳播能力和便捷的傳播形式給市場營銷帶來以下三點(diǎn)影響：第一，新媒體為產(chǎn)品宣傳開辟了新的窗口，如廣告軟文的流行；第二，新媒體的發(fā)展更新了銷售模式，如“嘿客”店鋪的涌現(xiàn)；第三，新媒體為企業(yè)掌握客戶資源提供平臺，如淘寶網(wǎng)、天貓和京東等網(wǎng)絡(luò)交易平臺通過交易記錄整理提供的大量客戶需求資料。
由此可見，現(xiàn)代市場營銷想要取得成功，就應(yīng)該對新媒體加以利用，下面我們將探討在市場營銷中應(yīng)用新媒體的方法。
2.市場營銷中的新媒體應(yīng)用
2.1利用各種新媒體形式進(jìn)行人性化營銷
新媒體環(huán)境下的宣傳方式帶有隨意性、隱形性等特點(diǎn)，營銷軟文的出現(xiàn)證明了這一點(diǎn)，而消費(fèi)者能夠根據(jù)各種信息判斷商家的宣傳策略和商家提供的產(chǎn)品的實(shí)際價值，因此，在進(jìn)行市場營銷時可以應(yīng)用新媒體的特點(diǎn)和消費(fèi)者對新媒體的反應(yīng)進(jìn)行人性化營銷。在價格策略制定方面，應(yīng)充分考慮每個消費(fèi)者對商品的認(rèn)知，為消費(fèi)者提供可查詢價格的方法，使消費(fèi)者能夠客觀、準(zhǔn)確地對同類產(chǎn)品進(jìn)行對比，如開發(fā)自動調(diào)價和智能議價系統(tǒng)，使價格商定也能夠通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)；在論壇等網(wǎng)絡(luò)空間里設(shè)定價格討論區(qū)，使消費(fèi)者的反饋則能夠?yàn)閮r格決策提供幫助。在銷售過程中和售后服務(wù)方面，企業(yè)應(yīng)認(rèn)識到市場營銷需要滿足的不僅僅是消費(fèi)者對產(chǎn)品的需要，還包括消費(fèi)者對產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸和維修等服務(wù)的需要，因?yàn)檫@些內(nèi)容都可以通過新媒體直接被消費(fèi)者所了解，因此，在營銷過程中所要進(jìn)行的溝通就不止是“客戶”一個單一的群體。因此市場營銷是一個與消費(fèi)者、競爭者、供應(yīng)者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會組織發(fā)生互動作用的過程，應(yīng)該以企業(yè)為中樞，將與產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)相關(guān)的各個社會組織進(jìn)行整合，例如以“產(chǎn)品論壇”等方式實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和生產(chǎn)者的直接溝通，以實(shí)現(xiàn)“尊重消費(fèi)者知情權(quán)”的銷售服務(wù)。
2.2基于新媒體環(huán)境的營銷模式轉(zhuǎn)變
經(jīng)典營銷的4S理論認(rèn)為產(chǎn)品是營銷的第一要素，但新媒體的出現(xiàn)給營銷力以新的定義，例如，湖南電視臺在2013年推出《爸爸去哪兒》一檔節(jié)目，帶動了一股營銷熱潮。這檔節(jié)目所提供的營銷產(chǎn)品在表面上看是有形的――服裝、玩具、生活用品、食物，都是有形的，這些產(chǎn)品在節(jié)目開播之前就已經(jīng)存在，但消費(fèi)熱潮的引爆卻與節(jié)目和節(jié)目在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)的各種“熱議”極其相關(guān)。對大眾來說，《爸爸去哪兒》所提供的營銷產(chǎn)品實(shí)際上是無形的“親情”。除了節(jié)目本身帶有的娛樂性質(zhì)之外，此檔節(jié)目實(shí)際上引發(fā)了中國家庭對“親子關(guān)系”、“父子感情”的思考，正是這種思考的結(jié)果賦予了《爸爸去哪兒》強(qiáng)大的營銷?？梢姡谛旅襟w環(huán)境中，營銷的重點(diǎn)從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品背后的“意義”上來，而營銷模式也應(yīng)該由此發(fā)生變化。新媒體環(huán)境的利用使企業(yè)更加重視商品銷售之后的客戶反饋對銷售的影響，因此，采用體驗(yàn)式營銷的模式，將營銷過程和消費(fèi)者體驗(yàn)感受作為產(chǎn)品宣傳的“話題”，利用新媒體環(huán)境對產(chǎn)品進(jìn)行“討論”和“思考”，在這個過程中實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品的再次營銷，是利用新媒體環(huán)境轉(zhuǎn)變營銷模式的主要方法。
2.3利用新媒體實(shí)現(xiàn)銷售策略的創(chuàng)新
營銷中的“促銷策略”始終是市場營銷取得成功的關(guān)鍵，如何“做廣告”是各個類型的市場營銷中的重點(diǎn)。仍以《爸爸去哪兒》為例，這檔節(jié)目的廣告中心圍繞著節(jié)目的嘉賓――五組各具特點(diǎn)的親子組合，組合中的父親們都是明星，這些明星父親和自己的孩子的“親密接觸”比普通家庭節(jié)目中的嘉賓對觀眾的感召力更強(qiáng)，沒有孩子的80后小夫妻、處于空巢期的中老年人也關(guān)注這個節(jié)目并成為消費(fèi)潮中的一員，“明星效應(yīng)”才是此檔節(jié)目真正的“廣告”。這就意味著，新媒體環(huán)境中的營銷策略的改變在于利用“軟廣告”，信息爆炸式的廣告宣傳在新媒體環(huán)境中不適用，企業(yè)可以將促銷策略定位在新媒體可能引起的“蝴蝶效應(yīng)”上，通過具有社會影響力的名人的一條微博的轉(zhuǎn)發(fā)和熱議，通過“男神”或“女神”們一條朋友圈的“集贊”，使產(chǎn)品受到更多人的關(guān)注，不僅可以完美的達(dá)到產(chǎn)品宣傳的效果，還能精簡大量的廣告費(fèi)用。
2.4實(shí)現(xiàn)新媒體環(huán)境下的營銷管理的變革
營銷策略的形成和實(shí)施，與企業(yè)的組織管理直接相關(guān)，銷售部門是否能夠?qū)I銷員工的銷售業(yè)績進(jìn)行總體的掌控、能否使生產(chǎn)和銷售的頻率一致、能否對產(chǎn)品的宣傳及運(yùn)輸?shù)刃袨檫M(jìn)行有力的控制、能否以科學(xué)的核算方式去計算產(chǎn)品的成本和利潤，為營銷策略的形成提供建議，都會對營銷策略產(chǎn)生影響，而這些影響因素實(shí)際上就是企業(yè)對新媒體能否有效利用的關(guān)鍵點(diǎn)。首先，企業(yè)應(yīng)該確定營銷管理的網(wǎng)絡(luò)化，即利用新媒體的一切條件實(shí)現(xiàn)對營銷策略和銷售人員管理的精細(xì)化，如建立企業(yè)微信群，同時隨時銷售人員的業(yè)績，將以往“一日一結(jié)”的銷售業(yè)績總結(jié)變更為動態(tài)性的銷售業(yè)績展示，使銷售人員之間能夠互相鼓勵，在工作中更有動力；建立企業(yè)微信訂閱號，銷售界最新的銷售技巧和成功銷售案例，供銷售人員參考和學(xué)習(xí)；另外，企業(yè)還可以利用新媒體中的龐大資源體系，通過facebook和微博平臺為銷售人員贏得與國際頂尖銷售大師學(xué)習(xí)與交流的機(jī)會?？傊?，新媒體的使用將對市場營銷管理方式產(chǎn)生影響，市場營銷策略也會因此日趨完美。
3.在市場營銷中使用新媒體應(yīng)注意的問題
3.1保證營銷手段的合法性
新媒體具有和傳統(tǒng)媒體一樣的公權(quán)力，因此需要對社會精神文明發(fā)展負(fù)起導(dǎo)向性的責(zé)任，重視新媒體環(huán)境中的信息的可信性、科學(xué)性，是利用新媒體進(jìn)行營銷時必須注意的問題。市場營銷在使用新媒體消息的過程中，消息需要被法律和道德的雙重過濾網(wǎng)所“過濾”，因此企業(yè)在選擇營銷策略時首先應(yīng)從道德角度上考慮營銷信息所具有的社會屬性，然后從法律角度判定消息是否適合傳播，保證所的信息和所使用的營銷策略不會帶來不良的社會影響，避免過分夸大的營銷為企業(yè)帶來負(fù)面效應(yīng)，是在新媒體環(huán)境中進(jìn)行市場營銷的根本原則。
3.2重視信息化人才的聘任和使用
要使市場營銷能夠乘上“新媒體”這班快車，就要求營銷團(tuán)隊不僅要有高級的管理人才，還需要有高級的信息技術(shù)人才，并使這兩類人才能夠在工作上達(dá)到質(zhì)的結(jié)合。因此，企業(yè)必須重視信息化管理人才的培養(yǎng)和使用。首先，企業(yè)對于參與營銷的員工要大力的進(jìn)行挖掘培養(yǎng)，使得每個員工都能熟悉新媒體對營銷的影響作用，并能使他們參與到新媒體的應(yīng)用當(dāng)中來；其次，企業(yè)應(yīng)注意吸收外部人才，如果企業(yè)的內(nèi)部的人才不能滿足新媒體環(huán)境下的市場營銷的需求，那么企業(yè)就應(yīng)該借助外來人才來提升市場營銷能力。最后，企業(yè)還應(yīng)該要制定相應(yīng)合理的考評制度，使這些人才能夠感受到工作分配的公平性，使他們能夠安心工作，使市場營銷在新媒體環(huán)境中走得更遠(yuǎn)。
3.3跟進(jìn)新媒體發(fā)展趨勢
新媒體是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展起來的社會信息交流平臺，博客、微博、論壇、門戶網(wǎng)站都是新媒體的表現(xiàn)形式，隨著網(wǎng)絡(luò)社會的不斷發(fā)展和進(jìn)步，新媒體的形式也在不斷更新，而不斷接受新事物的消費(fèi)者永遠(yuǎn)都在追隨著新媒體的發(fā)展腳步。企業(yè)要想有效利用新媒體，也必須按照新媒體的發(fā)展趨勢去選擇營銷環(huán)境，而企業(yè)需要做到的，就是跟進(jìn)新媒體的發(fā)展趨勢，使自己的營銷策略能夠站在營銷浪潮的“浪尖”之上。
結(jié)語
綜上所述，新媒體環(huán)境的發(fā)展給市場營銷帶來更多機(jī)遇，企業(yè)可以在市場營銷目的、市場營銷模式、市場營銷策略和影響管理方面利用新媒體的優(yōu)勢。在新媒體環(huán)境下發(fā)展起來的市場營銷將更適合于目前人們的生活習(xí)慣，必將會為企業(yè)利益的達(dá)成做出貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
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第7篇：社交媒體營銷論文范文
在信息社會之中，人們?nèi)匀恍枰ㄟ^閱讀，特別是文字閱讀獲得資訊。電視、收音機(jī)、新聞?wù)军c(diǎn)，這些新舊媒體提供的海量信息是否能夠真正增進(jìn)人們對于世界的了解？
莫提默·J·艾德勒和查爾斯·范多倫在那本1940年初版的暢銷名作《如何閱讀一本書》中說到，“太多的資訊就如同太少的資訊一樣，都是一種對理解力的阻礙。換句話說，現(xiàn)代的媒體正以壓倒性的泛濫資訊阻礙了我們的理解力”。人們對于媒體技術(shù)和形式的過度追求，有可能讓有價值的思想失去一部分市場。社會化閱讀的現(xiàn)象帶給我們的思考，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過關(guān)于閱讀本身的討論。
社會化閱讀的技術(shù)路徑
伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，個人化閱讀工具最早引起人們的關(guān)注并催生了一系列科技公司的出現(xiàn)。2005年，隨著博客的興起，人們的閱讀來源開始從門戶新聞向博客轉(zhuǎn)移，RSS閱讀器成為獲取博客更新的理想工具，這種訂閱工具幫助用戶實(shí)現(xiàn)個人化的選擇。2005年前后，從瀏覽器到搜索引擎，RSS著實(shí)風(fēng)光了一陣，后來漸漸淡出人們的視線。到了2010年，以Flipboard為代表的應(yīng)用掀起了新一輪個人化定制閱讀的熱潮，它為讀者帶來雜志翻閱的流暢體驗(yàn)，圖文并茂。Flipboard能夠通過自己的算法對個人信息流進(jìn)行再篩選和排序。加上同時期微博的興起，閱讀行為在社交媒體和閱讀平臺之間，甚至和搜索引擎之間的產(chǎn)業(yè)鏈條已經(jīng)初步建立。在用戶喜愛的內(nèi)容和移動終端之間，讀者數(shù)據(jù)被多次分析、傳遞和增值。
關(guān)于社會化閱讀的理解在國內(nèi)有泛化的趨勢，分享、互動、傳播、社交，這些詞匯廣泛出現(xiàn)在許多文章之中。國外討論社會化閱讀時，一般圍繞書籍、文章和電子書閱讀器展開，而國內(nèi)常見的提法似乎將新聞、微博、報紙、雜志、圖片，甚至視頻都涵蓋進(jìn)去，這使得問題容易糾纏不清。社會化閱讀不等同于數(shù)字出版或數(shù)字閱讀，它們是不同的概念。與幾年前流行的個人化新聞資訊訂閱和博客訂閱相比，社會化閱讀剛剛露出新的一角，那就是電子書，而亞馬遜和蘋果公司兩個產(chǎn)業(yè)巨頭在閱讀產(chǎn)品與服務(wù)上的競爭則剛剛拉開帷幕。
社會化閱讀至少可以從工具和認(rèn)知兩種角度來分析，從RSS訂閱到電子書閱讀器都屬于工具的發(fā)展；從獲得資訊、娛樂，到獲得理解，促進(jìn)思想交流和對話，則屬于個體與個體、個體與組織、個體與社會之間在認(rèn)知方面的增進(jìn)。社會化閱讀帶來的變革，將打破地域、國家、語言、種族之間在文化交流上的障礙，促進(jìn)人類文化的相互理解和認(rèn)同。社會化閱讀對于人類的教育也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，指導(dǎo)性的學(xué)習(xí)與自我發(fā)現(xiàn)的學(xué)習(xí)是貫穿人一生的兩種主要的學(xué)習(xí)方式。任何學(xué)習(xí)都應(yīng)該具有活力，思考是主動閱讀的一部分，閱讀中我們還會運(yùn)用感覺和想像力，而這些都需要社會化閱讀平臺或工具的進(jìn)一步創(chuàng)新，才能滿足讀者需求。
社會化閱讀促使人們建立對話
雖然閱讀本身帶來的經(jīng)常是一個較為獨(dú)立的體驗(yàn)，但是從廣義來看，閱讀仍然可以被視為一種具有社會化特征的活動。從讀書俱樂部分享觀點(diǎn)到學(xué)校課堂上討論作者的動機(jī)，閱讀往往涵蓋某些重要的社會組成部分。此外，即使讀者沒有這樣明確的行為，他們往往也會就閱讀的文字與作品本身展開對話，如質(zhì)疑作者的觀點(diǎn)或者對作品觀念發(fā)表看法。從某種意義上說，在傳統(tǒng)閱讀行為中出現(xiàn)的讀者加在書上的注釋，可以視為閱讀交互行為的一種標(biāo)簽。
這類注釋在2005年之前通常保持著私有狀態(tài)，許多在意書籍保存的讀者會在購買的副本上勾畫和書寫。亞馬遜閱讀器Kindle具有公共筆記的功能，支持用戶與朋友分享筆記。出版社基于蘋果公司iPad推出的多媒體教科書，已經(jīng)開始在美國眾多小學(xué)和中學(xué)快速推廣。印刷時代數(shù)字化的最后堡壘——讀者數(shù)據(jù)，正隨著數(shù)字出版業(yè)的轉(zhuǎn)型，被越來越多的用戶和科技公司所重視。
紐約大學(xué)媒體文化研究領(lǐng)域的副教授史蒂芬專注于文化領(lǐng)域研究，他在組織常規(guī)的專題論文計劃時，決定做一個旨在展望未來的實(shí)驗(yàn)?！拔磥硪槐緯鴮兂墒裁礃樱渴裁磿r候它不再只是兩頁紙的結(jié)合或者只是紙上的文字？”史蒂芬的研究項目基于互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)運(yùn)行，名叫“開放烏托邦”，任何人都可以瀏覽并注釋。該項目可以作為社會化閱讀的一個例子，其理念是“一本書不應(yīng)只是靜止的文本”。今天，一本書可以成為一個集合的社區(qū)，一個分享的平臺，一本書可以記錄用戶反應(yīng)及對話。讀者與讀者之間，讀者與作品之間的交互最終都會融入這本書，成為一種“放大”的旁白。
圍繞社會化閱讀出現(xiàn)了一些像史蒂芬這樣的先鋒人物，也產(chǎn)生了一些社會閱讀組織。他們的觀念都是基于“促使人們相互間建立對話”而展開?！伴_放烏托邦”項目在創(chuàng)作共用協(xié)議下了首個版本，站點(diǎn)聲明為：“開放閱讀，開放復(fù)制，開放修正”。塔拉熱萊娜是紐約大學(xué)嘉樂廷學(xué)院倡導(dǎo)個性化研究學(xué)習(xí)的英語副教授，她認(rèn)為社會化閱讀工具可以幫助解決一些實(shí)際問題，因?yàn)樵谖谋局車Ａ粲懻搩?nèi)容總是很困難，尤其對于那些需要表達(dá)自己獨(dú)特觀點(diǎn)的人們。通過一個開放的分享閱讀平臺，討論內(nèi)容會逐漸演變?yōu)槲恼碌囊徊糠?，這也會幫助學(xué)生保持對于這篇文章的關(guān)注。卡羅爾哥德史密斯是一位教授當(dāng)作的詩人，他在賓夕法尼亞大學(xué)進(jìn)行的“無創(chuàng)造性寫作”課堂中解讀羅蘭巴特的《作家之死》。哥德史密斯在課堂中要求每個人都作出評論?！斑@個工具產(chǎn)生了大量的討論”，“每個人都會在他們閱讀的時候作評論，這真是太令人激動了?！?/p>
版權(quán)問題限制了社會化閱讀的發(fā)展，出版商不愿意將有著作權(quán)的作品公開于網(wǎng)上。雖然針對社會化閱讀存在許多批判之聲，但是在移動終端和網(wǎng)絡(luò)平臺上，學(xué)生們確實(shí)在增加閱讀。閱讀的時候與人交流，這無法說是好事還是壞事，取決于讀者的閱讀習(xí)慣和每個人的進(jìn)一步選擇。
鏈接
這種以讀者為核心，強(qiáng)調(diào)分享、互動、傳播和社交的全新閱讀模式，我們稱之為“社會化閱讀”，它是相對于傳統(tǒng)以書為核心，以內(nèi)容為主的閱讀模式提出來的，它更加注重人，注重閱讀的社交（關(guān)系），倡導(dǎo)UGC、共同傳播和共同盈利，在多方位的互動基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)閱讀價值的無限放大。
第8篇：社交媒體營銷論文范文
[關(guān)鍵詞]客戶關(guān)系；管理；公司；經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)
中圖分類號：S361文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-914X（2018）24-0123-01
一、介紹
通過問卷調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)允許的受訪者對三要素進(jìn)行分析認(rèn)知評價：管理職位的CRM系統(tǒng)實(shí)施[1]、應(yīng)用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)SCRM[2]和新的SM技術(shù)的使用的轉(zhuǎn)變[3]、以及使用社交平臺SCRM系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)。
二、受訪者簡介
針對實(shí)際情況設(shè)計了調(diào)查表，以便提供有關(guān)被調(diào)查對象的信息以及使用方法。因此，作為調(diào)查問卷的第一部分，目的是在雇員年齡上完成數(shù)據(jù)，性別，雇用公司的法律地位，企業(yè)資本類型，活動部門，我們在下面總結(jié)這些信息概述了受訪者的概況。對受試者的性別進(jìn)行抽樣分析，其中大部分是女性為65.37%，男性以34.63%的比例代表。
參與研究的大多數(shù)受試者都是有在組織層面上處理業(yè)務(wù)層面的職能。這是一個積極的情況，因?yàn)橥ㄟ^分析員工在這個層面上的反應(yīng)。捕獲特定的現(xiàn)象到客戶關(guān)系，甚至在形成工作團(tuán)隊的員工中，直接受到公司有關(guān)這些關(guān)系的政策和實(shí)踐的影響。此外，媒體的雇員和執(zhí)行管理層提供關(guān)于他們?nèi)绾胃兄蛻絷P(guān)系的有價值的信息。在研究中需要根據(jù)受試者的水平，對被調(diào)查者的答案的動態(tài)進(jìn)行深入分析。
三、感知客戶關(guān)系管理的定量結(jié)果
為了評估被稱為“實(shí)施CRM系統(tǒng)的管理位置”的變量，總共使用了六個問題，這些問題主要集中在受訪者對該管理系統(tǒng)的看法上。根據(jù)387名受訪對象的回答，從研究問題得出的結(jié)果中得出以下結(jié)論：
1、所有接受調(diào)查的公司都向客戶提供與公司聯(lián)系的具體方式，但也有一些方法在客戶中不太受歡迎。這一結(jié)果表明，無論是中小企業(yè)還是大公司，在便利客戶與他們的溝通方面應(yīng)給予注意。
2、所有研究公司管理的具體程序，客戶投訴，及所有那些被在極短的時間內(nèi)處理并消除的事件中，將近37%的受訪者表示了意見甚至實(shí)施了對這些投訴的管理，并與合作不斷改進(jìn)。
3、有些公司（約10%）不檢查客戶滿意度，結(jié)果他們收到投訴后的回答使這種滿意度沒有任何量化方法。
4、并非所有與客戶聯(lián)系的公司都以任何方式量化他們的滿意度，因此無法實(shí)施改善活動的具體措施。
5、值得注意的是，40%的被調(diào)查公司提到他們的定期測量，顧客滿意度這些調(diào)查幫助他們實(shí)施改善活動的措施。
6、超過一半的公司經(jīng)理，包括中層管理人員和高層管理人員，都應(yīng)該參與進(jìn)來，與公司客戶個人聯(lián)系。在這里大約有20%的受訪者提到了這一點(diǎn)。他們只是偶爾與客戶發(fā)生接觸，沒有顯著的改善客戶的結(jié)果關(guān)系。此外，大約10%的受訪對象對他們的回答作出了回應(yīng)，而管理人員根本不與顧客接觸。
7、公司仍然需要多樣化的適當(dāng)方式與客戶聯(lián)系。
8、根據(jù)他們的顧客數(shù)量，在商店和辦公室里用各種方法吸引他們。成為增加其數(shù)量的主要措施。下一步可以采取的措施來增加顧客根據(jù)受訪者選擇的百分比，定期給予產(chǎn)品或服務(wù)折扣。23.83%的受訪者選擇了這個備選方案。不幸的是，在線吸引顧客和增加顧客數(shù)量的方法在較小程度上引起了人們的注意。
使用六個問題的得分和百分比來評估變量的“管理位置”。
四、觀念SM的定量結(jié)果
影響公司執(zhí)行能力的一個重要方面是員工對他們的看法，從而實(shí)施必要的戰(zhàn)略。在這項研究中，使用新的SM技術(shù)及應(yīng)用CRM系統(tǒng)是通過對參與本研究的公司員工感知的14個問題進(jìn)行評估的，一般使用新的SM平臺和技術(shù)以便在公司中實(shí)施CRM系統(tǒng)。
結(jié)果反映如下：
1、60%的受訪者提到，公司沒有執(zhí)行有關(guān)使用SM的所有規(guī)則或政策。保持與客戶的聯(lián)系是公司使用SM工具（大約31%的受訪者）的主要原因。
2，只有大約一半的公司意識到SM平臺對專業(yè)活動非常重要（51%的受訪者）。
3、SM工具在職業(yè)活動中獲得績效有點(diǎn)不重要。
4、受訪者對SM活動的滿意度平均滿意，滿意的結(jié)果僅占回應(yīng)公司的39%左右。
5、只有一小部分企業(yè)（約38%）采用了關(guān)于SM使用的行之有效的規(guī)則。
6、SM平臺使用率很低是由于員工傾向于將這些平臺用于個人目的。
7、如果被調(diào)查者在有組織的框架中使用SM平臺，則受規(guī)則和政策的約束，公司在這方面施加的壓力會大大提高公司的業(yè)績。
根據(jù)得到的結(jié)果可以得出，這種潛在的SM對公司的發(fā)展出現(xiàn)一個明顯的現(xiàn)象，其中指出有15.2%，即所有類別的員工使用各種在線應(yīng)用每周超過40小時的代表，而相反的對于在線應(yīng)用程序使用的是最高管理層的員工。
五、在SCRM感知的定量結(jié)果
分析在何種程度的公司在與客戶的溝通使用SM的平臺，由調(diào)查問卷中的若干問題表示，在世界上最常用的六個平臺：Facebook，Twitter，LinkedIn，F(xiàn)orsquare，GoogleplusandPinterest.
收到答復(fù)的分析結(jié)果再次證實(shí)，公司在利用新媒體技術(shù)方面表現(xiàn)不佳，這樣不便提高業(yè)績：
1、21%的被調(diào)查者認(rèn)為SM在營銷部門與顧客溝通的其他方法上的效果不如其他方法，而只有9%的受訪者認(rèn)為SM工具比同一領(lǐng)域的其他CRM方法更有效。
2，只有2.84%的受訪者認(rèn)為，為了增加銷售，使用SM與客戶溝通更為有效。
3、有些公司從不通過社交網(wǎng)絡(luò)與合作者（合作伙伴、客戶、供應(yīng)商）保持聯(lián)系。
4、管理層的信任度隨著管理水平的降低而下降，高層管理人員的信任度比管理部門的信任度低五倍左右。
六、結(jié)論
綜上可知，媒體是公眾輿論的主要訓(xùn)練者之一，如果不是主要的話，那就是控制公共領(lǐng)域。謹(jǐn)慎地傳達(dá)信息，也要控制和引導(dǎo)輿論。因此，SM可以形成媒體危機(jī)很快降低某些公司或政治家的公眾好感度[4]。
因此，通過使用特定的SM工具，如用于評論、論壇、在線調(diào)查、提供評級等的盒子，公司可以獲得評估消費(fèi)者滿意度的關(guān)鍵信息，傳統(tǒng)上更難獲得的信息。他們可以觀察到，通過SM平臺如Facebook，Twitter，Linkedin，F(xiàn)orsquar等和用于評估客戶滿意度。
在數(shù)百萬人受益于互聯(lián)網(wǎng)連接的時代，企業(yè)忽視這種建立持久關(guān)系和提高品牌忠誠度的機(jī)會是不可理解的。
參考文獻(xiàn)
[1] 張向陽，劉詠梅.CRM系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵成功因素[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2004，23（9）：22-24.
[2] 周欣.Web數(shù)據(jù)挖掘在SCRM中的應(yīng)用——以社交媒體用戶數(shù)據(jù)收集為例[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2015，36（19）：62-63.
[3] 施寒瀟.中小企業(yè)利用SM技術(shù)實(shí)現(xiàn)商務(wù)信息管理的研究[C]//2006中國控制與決策學(xué)術(shù)年會論文集.2006.
第9篇：社交媒體營銷論文范文
實(shí)用性強(qiáng)，社會化媒體受青睞
社會化媒體從出現(xiàn)到廣泛使用，花費(fèi)的時間并不長。新浪微博成立僅3年時間，就有3億注冊用戶，人均在線時長為60分鐘。②社會化媒體的出現(xiàn)給人們的工作生活帶來了一定的影響：
首先，社會化媒體提供了一個相對平等的平臺。社會化媒體出現(xiàn)之前，廣播、報紙、電視等傳統(tǒng)媒體所提供的信息是單方面的，是一種上傳下達(dá)的形式，大眾并不能參與其中。社會化媒體出現(xiàn)之后，網(wǎng)民可以參與信息的、政策的討論以及對時事的評價，網(wǎng)民不再只是被動地接受信息，也可以信息。
其次，社會化媒體提供了一個“人以群分”的平臺。社會化媒體有各種小組或是社區(qū)的形式，網(wǎng)民可以和有共同興趣愛好的人分享感興趣的話題。相當(dāng)于把現(xiàn)實(shí)生活中的研討會、高峰論壇搬到了網(wǎng)上，與會者不需要出門就可以感受到“志同道合”的。
再次，社會化媒體提供了一個“自由創(chuàng)作”的平臺。UGC在當(dāng)下很流行，就是用戶自創(chuàng)內(nèi)容。人人網(wǎng)、QQ空間、博客和豆瓣空間等，都是網(wǎng)民對外展現(xiàn)自己的平臺，空間如何設(shè)計、什么樣的內(nèi)容、上傳什么照片以及分享哪類視頻，全部由用戶自己決定，用戶在社會化媒體平臺上可以“八仙過海，各顯神通”。
漏洞多，個人數(shù)據(jù)頻遭泄露
社會化媒體在廣泛應(yīng)用于人們生活工作中的同時，也帶來了一個不容忽視的問題――個人數(shù)據(jù)的泄露。
《論語》云：“君子坦蕩蕩，小人長戚戚?！眹藢τ陔[私的保護(hù)意識不是很強(qiáng)，總覺得隱私就像是一些不可告人的秘密一樣需要隱瞞。其實(shí)隱私的概念有很長的歷史，在19世紀(jì)末開始盛行，在美國的法律學(xué)術(shù)文獻(xiàn)中也被多次使用，這個概念在法律和社會中的新含義被多次用于科幻作品的比喻中。③1995年歐盟通過了《個人數(shù)據(jù)保護(hù)指令》，指出個人數(shù)據(jù)為：“與特定或可特定的自然人相關(guān)的所有信息，不限種類及形式?！雹芄P者認(rèn)為，個人數(shù)據(jù)為可用于識別自然人的任何數(shù)據(jù)資料。
如今網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的工具，但同時也成了泄露個人信息的主要渠道之一，而社會化媒體更是成了別有用心之人的偷窺利器。
隱私泄露的途徑主要有以下幾個方面：
首先，網(wǎng)站技術(shù)如Cookie等。其實(shí)Cookie已經(jīng)被各大網(wǎng)站普遍使用，Cookie可以為用戶的使用提供方便，同時也方便了網(wǎng)站收集用戶的個人數(shù)據(jù)。我們每次打開瀏覽器，瀏覽器都會顯示“最近常去的網(wǎng)站”，這就是Cookie技術(shù)在發(fā)揮作用。這就意味著，只要我們上網(wǎng)，個人數(shù)據(jù)隱私權(quán)就有遭到侵犯的危險。
其次，社會化媒體注冊。例如“人人網(wǎng)”的注冊，一定要實(shí)名制，且必須填寫相關(guān)認(rèn)證郵箱、所在地、家鄉(xiāng)、畢業(yè)學(xué)校。在填寫完這些“必填項”以后，就會出來老鄉(xiāng)、校友等“可能認(rèn)識的人”。
人人網(wǎng)的口號是“找到老同學(xué)，老同事，結(jié)識新朋友”，而實(shí)名制確實(shí)能為大家尋找老同學(xué)、老同事帶來便利。但是注冊時需要詳細(xì)的信息，而且只要注冊用戶填寫了相關(guān)信息，就會出來“可能認(rèn)識的人”，這些“可能認(rèn)識的人”并不知道自己會被推送出去，也并不一定都愿意被推送出去。人人網(wǎng)能否為這2億多用戶的個人數(shù)據(jù)隱私保駕護(hù)航？2011年年底，由于CSDN數(shù)據(jù)庫被黑，引發(fā)了國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)史上最大規(guī)模的用戶信息泄露事件，人人網(wǎng)泄露共計約500萬個賬號。
再次，在社會化媒體上信息。如前面所提及的那樣，社會化媒體是一個相對平等、分享興趣以及自由創(chuàng)作的平臺，網(wǎng)民的生活已經(jīng)離不開他們常用的社會化媒體。社會化媒體的一大特點(diǎn)是貼近網(wǎng)民生活，網(wǎng)民的間接成了自己報道自己每日的信息，個人信息暴露無遺。
2013年1月16日，微博上一條消息引得眾網(wǎng)友關(guān)注：深圳寶安職業(yè)技術(shù)學(xué)校一女生被害，疑微博拍照定位泄露信息所致。該女生生前常在微博上自拍照和定位，一石激起千層浪，新浪微博網(wǎng)友紛紛表示，玩微博要慎重。無獨(dú)有偶，現(xiàn)在一些年輕的父母喜歡在微博上“曬”寶貝的照片，記錄孩子成長的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，但這恰巧給人販子提供了機(jī)會。通過四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)，人販子可以很輕松地在這些社會化媒體上了解孩子及家長的行蹤，比在大街上跟蹤要方便得多。
完善制度，提高自我保護(hù)意識
社會化媒體成了泄露個人數(shù)據(jù)的渠道之一，歸根結(jié)底有兩大主要原因：隱私權(quán)法律制度不完善和用戶自我保護(hù)意識不強(qiáng)。2013年1月16日，人民日報公布了一項最新調(diào)查――花50元買軟件可偷看他人聊天記錄，記者購買使用后也大為震驚，公民的個人數(shù)據(jù)隱私權(quán)嚴(yán)重受到侵犯。這些軟件能夠盛行，根源在于隱私權(quán)法律制度不完善。而用戶自身保護(hù)意識不強(qiáng)，則無異于為別有用心之人打開了防盜門，危險將如影隨形。
對此，網(wǎng)民提高個人數(shù)據(jù)隱私權(quán)保護(hù)意識是根本，內(nèi)因是事物變化的根本。網(wǎng)民要有保護(hù)個人數(shù)據(jù)隱私權(quán)的意識，不要在互聯(lián)網(wǎng)上太多個人生活的狀態(tài)，個人基本資料如生日、住址等要設(shè)置訪問權(quán)限，不要讓陌生人看見。
當(dāng)然，外因是事物變化的條件。個人自我保護(hù)意識再強(qiáng)，也無法與強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相抗衡，無法解決網(wǎng)站Cookie技術(shù)侵犯個人數(shù)據(jù)隱私權(quán)的行為，無法清除企業(yè)之間為了營銷而銷售個人數(shù)據(jù)信息的行為……目前我國雖然已經(jīng)建立了互聯(lián)網(wǎng)規(guī)范管理的立法保護(hù)框架，卻跟不上我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的步伐。所以，完善隱私權(quán)法律制度是很重要的一步。雖然要在一個人口大國推行一項新制度不是一朝一夕可以完成的，但只要努力邁出每一小步，網(wǎng)民通過法律保護(hù)個人數(shù)據(jù)隱私權(quán)就會越來越有保障。
注釋：
①何峰：《全球社交網(wǎng)站排名：QQ空間第五 Twitter增長最快》，http：///20130127/n364728848.shtml，2013年1月27日
②《新浪微博與騰訊微信未來誰是霸主》，
http：///article/20121205/476117.shtml，2012年12月5日
③Jo Pierson， Rob Heyman ：Social media and cookies： challenges for online privacy[J]，Emerald，2012，13（6）
